11 idei pentru imbunatatirea sistemului de

sanatate din Romania – fara bani

Dr. Stefan Cristian Stanel

Cu totii vrem un sistem medical mai bun, ce ar fi sa incepem sa schimbam in fiecare zi macar
lucrurile care sunt sub controlul nostru?
Sigur, guvernul, politica pot influenta lucrurile care necesita bani, insa felul in care ne facem zi de
zi treaba nu este responsabilitatea politicienilor, este responsabilitatea fiecaruia dintre noi. Cu
totii putem sa facem niste lucruri care au impact, care nu costa nimic si care vor creste aprecierea
profesiei noastre. Vrem sa fie respectata profesia de medic? Haideti sa incercam sa castigam
acest respect. Sa facem primul pas. Si la sfarsitul acestor eforturi, daca tot nu merg lucurile bine
macar vom avea satisfactia ca am facut tot ce ne-a stat in putere. In fond, nu ne va costa nimic
mai mult decat sa fim mai buni, mai umani, mai intelegatori.
Eu sunt convins ca daca aplicam in mod constient macar o parte dintre ideile de mai jos vom
castiga respectul pacientilor. Si daca avem pacientii de partea noastra, politica va trebui sa faca
sa se intample lucrurile de care avem nevoie in sanatate. Nu putem fi singuri in lupta cu managerii
de spital, cu consiliul local, casa de asigurari, guvernul. Sa fim reprezentantii pacientilor nostri cei
mai vulnerabili, sa ii ajutam cum putem si impreuna cu ei sa punem presiunea necesara pe cei
care au puterea de a decide cati bani vin in sanatate. Impreuna cu pacientii vom vedea care sunt
intr-adevar ariile prioritare si vom putea sa schimbam cu adevarat ceva.
Va ofer cateva idei mai jos, lista zice 11, dar probabil se poate prelungi. Lucrurile cu impact major
sunt uneori gratuite, dar adesea uitam de lucrurile simple si asteptam noi dotari, curatenie,
medicamente noi, salarii mari inainte de a incepe sa fim integri. Eu zic sa nu mai asteptam sa vina
ziua in care sistemul va fi perfect. Sa nu uitam pentru cine facem aceasta meserie! E pentru
pacienti, pentru copii bolnavi, pentru parinti infricosati, pentru tineri bolnavi care nu pot munci,
pentru batranii fragili care au nevoie de intelegere si rabdare, pentru toti cei care trec pragul
cabinetului sau spitalului intr-un moment de vulnerabilitate maxima. Sa nu uitam ca toti vom fi
pacienti, toti suntem in acest sistem impreuna. Suntem multi, nu doar medici impotriva tuturor.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: Intro
https://www.youtube.com/watch?v=BEE3uL_H900

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

 1. Consimtamant informat

Foaia aia pe care o atasam la foaia de observatie si pe care o semneaza pacientul fara sa o citeasca
nu este consimtamant informat. Cand cineva intra intr-o operatie sau este supus unei proceduri
si asistenta sau rezidentul repede ii da un formular sa semneze nu e consimtamant informat.
Cand pacientul e trezit si i se cere sa intinda mana sa i se ia sange fara sa se explice de ce, fara sa
i se ofere posibilitatea sa refuze, din nou nu e consimtamant informat. Cand la o consultatie ne
repezim cu stetoscopul si incepem sa examinam fara sa cerem macar o permisiune verbala, nu e
consimtamant.
Subiectul acesta este extrem de important si extrem de complex. Nimeni nu este pregatit adecvat
in Romania sa efectueze un consimtamant informat asa cum ar trebui. Nu costa nimic in afara de
a schimba niste obiceiuri si a lasa un pic de timp suplimentar pentru explicatii. Da, se poate, si nu
dureaza mult.
Simplul gest de a cere permisiunea pentru orice act medical va aduce foarte multa apreciere din
partea pacientilor. Pentru ca nimeni nu face asta in Romania. Sa ne punem putin in pielea
pacientului, daca am fi noi pacienti? Nu am vrea sa stim de ce asistenta vrea sa ne ia sange? Nu
avem oare dreptul sa refuzam? Nu avem dreptul sa stim la ce riscuri ne supunem cand suntem
operati? Nu avem oare dreptul sa facem chiar si o decizie neinteleapta daca asta este dorinta
noastra? Exemplele sunt mii…
Simplul fapt ca se cere consimtamantul face o diferenta uriasa in modul in care este livrat actul
medical. Dar consimtamantul se obtine prin explicatii, nu prin intimidare si constrangere. Si
oricand ne putem razgandi.
Si in alte tari se fac toate procedurile/operatiile care se fac si la noi, chiar mai multe poate. Acolo
insa se obtine consimtamantul informat. Foarte putini pacienti refuza actul medical. Simplul fapt
de a explica si a raspunde la intrebari asigura un climat de respect si intelegere chiar si atunci
cand lucrurile nu merg bine.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 1/11 Consimtamant informat
https://www.youtube.com/watch?v=pV1X-KgzPxk

2. Nu tipa, explica

De ce sa tipi la pacienti? Ca nu fac ce vrei tu sa faca? Sunt oameni in fond, nu trebuie sa ii

controlam noi din postura de medici. Tu daca ai merge la medic si ai fi bolnav, ai vrea sa se tipe
la tine? Sau ai vrea sa dai peste o persoana care iti explica de ce trebuie facute anumite lucruri,

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

de ce exista intarzieri la coada de la cabinet, de ce trebuie sa iti iei pastilele intr-un anumit mod?
Din nou, exemple pot fi mii…
Mi se pare absolut condamnabil sa tipi la un pacient. Nu vei obtine decat in prima instanta o
satisfactie, se va intampla ceva pe moment, dar pe termen lung te-ai compromis ca medic, ca
om. Ai tipat la un om bolnav, acel om te va tine minte toata viata pentru modul in care te-ai
purtat. Respectul va disparea, vei fi mai pasibil sa fi dat in judecata, sa apari in presa etc.
In schimb daca explici, castigi colaborarea pacientului, care sigur va fi mai intelegator, va respecta
indicatiile, te va recomanda prietenilor si familiei sale, te va respecta pentru ca ai fost intai de
toate om! Toata lumea castiga.
Din nou, nu dureaza mult, trebuie doar un pic de deschidere.
Exemplu ideal: ai o coada mare de pacienti la cabinet, incerci sa rezolvi pe toata lumea cat mai
repede. Prescrii un medicament nou pacientului Popescu – Dl. Popescu nu intelege de ce trebuie
sa mai ia inca o pastila si ca trebuie sa o ia dimineata pe stomacul gol. Rogi asistenta sa anunte
pe hol pe dl. Ionescu care asteapta la rand ca medicul ofera niste explicatii suplimentare
pacientului de dinainte si ca il va vedea cat se poate de repede. Dl. Ionescu intelege ca este
aglomerat, a fost bagat in seama si nu a fost uitat in sala de asteptare si poate in sufletul lui se
gandeste ca medicul asta chiar isi da interesul. Intre timp, dl. Popescu din cabinet intelege mult
mai bine necesitatea tratamentului si ii multumeste medicului ca i-a explicat. Intra si pacientul
Ionescu, medicul zice intai de toate scuze pentru asteptare si apoi incepe consultatia. Discutia
incepe evident mult mai productiv. Popescu si Ionescu pleaca de la respectivul medic mult mai
fericiti, pentru ca au fost in primul rand tratati cu respect. Popescu ajunge acasa si ii spune sotiei
ca a fost la un medic bun care i-a dat un medicament nou si ii explica si ei de ce are nevoie de
pastila asta. Si sotia domnului Popescu este mai fericita pentru ca a fost ingrijorata toata ziua
pentru sotul ei care era la doctor. Domnul Ionescu intre timp se intalneste cu prietenii lui. Le
povesteste ca a fost la un medic care i-a vorbit tare frumos. Doi dintre prieteni se simt incurajati
si ii zic ca se vor programa si ei la o consultatie.
Intelege ce vrei din exemplul de mai sus, dar eu sunt convins ca in realitate cam asa se intampla
lucrurile cand explicatiile se ofera cu respect si rabdare. Cand nu tipa nimeni. Imagineaza-ti cum
ar fi fost situatia de mai sus daca medicul se punea pe racnit.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 2/11 Nu tipa, explica!
https://www.youtube.com/watch?v=3DTTgXoAqoU

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

 3. Respecta dreptul la intimitate

Cand consultam, exista de multe ori tentatia sa ne grabim, sa ascultam repede plamanii, sa
palpam abdomenul – probabil pentru a rezolva lucrurile cat mai repede. Uneori suntem tentati
sa examinam in locuri aglomerate, in spatii complet inadecvate pentru o consultatie. Stilul acesta
de a consulta il scuzam apoi spunand ca suntem grabiti, ca nu avem timp, ca exista foarte multe
alte lucruri de facut in ziua respectiva.
STOP.
Tu ai vrea sa fii dezbracat(a) in public? Chiar si daca ai fi mai in varsta. Pun pariu ca nu ti-ai dori
sa fii examinat de fata cu 20 de studenti. Sau macar daca trebuie sa se desfasoare astfel lucrurile,
macar sa ti se ceara permisiunea. Cred ca si pacientii merita acest respect, merita sa asiguram
toate conditiile posibile ca actul medical sa se desfasoare in conditii adecvate. Si nu, nu exista
scuze ca nu se poate asa ceva in spitalele din Romania. Paravane exista. Dar de multe ori uitam
ca sunt acolo, sau sunt frumos stranse undeva langa perete. Folositi-le dragi colegi, ca nu costa
nimic. Intrebati pacientul daca este de acord sa fie consultat de fata cu alte persoane. Explicati
de ce studentii trebuie sa ii vada in aceasta ipostaza extrem de vulnerabila. Nu costa si veti castiga
extrem de mult respect.
Sa va dau un exemplu horror din studentia mea. La chirurgie, asistentul de grupa ne arata cum
se face un tuseu rectal. Toata grupa era in sala de consultatii. Cel putin 5 studenti au facut tuseu
rectal doamnei respective. Explicatia oferita pacientei s-a rezumat la ceva de genul: “vor face si
ei, ca sunt studenti”. Doamna respectiva ce putea sa mai zica… Mi se pare absolut groaznic.
Haideti sa evoluam putin, pentru ca astfel de situatii se intampla zi de zi in spitalele din Romania.
Si ne miram de ce profesia noastra este balacarita prin presa. Costa ceva sa ne punem putin in
pielea pacientului din fata noastra? Un om bolnav care sufera, nu trebuie sa treaca prin astfel de
situatii.
Intimitatea pacientului este la fel de importanta precum intimitatea ta. Ofera un dram de respect.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 3/11 Intimitate
https://www.youtube.com/watch?v=XVzu0dDFiOs

4. Confidentialitate

Intr-adevar, saloanele sunt mari. Exista multi pacienti la un loc si poate uneori trebuie sa dam
niste explicatii destul de dificile, sa vorbim despre subiecte sensibile, uneori rusinoase. Trebuie
sa vorbim despre moarte, despre dorintele pacientului. Poate pacientul respectiv nu vrea ca

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

aceste informatii sa fie cunoscute de colegii de salon. Sau poate nu vrea ca anumiti membri ai
familiei sa stie detaliile cazului. Sau poate nu vrea ca tot spitalul sa stie ce problema rusinoasa a
suferit.
Tu nu ai fi la fel? Nu ti-ai dori daca ai fi pacient ca discutia dintre tine si medic sa ramana acolo,
iar informatiile sa fie divulgate numai cu permisiunea ta?
Sa asiguram un grad mai mare de confidentialitate nu costa nimic in plus. Trebuie doar sa
constientizam ce vorbim, cine este de fata, cu cine impartasim informatiile. Stiu ca este greu in
camere de consultatii aglomerate cand lumea intra si iese permanent sa asiguram un grad de
intimitate, insa din nou, putem sa ne deplasam cu pacientul mai intr-un colt daca trebuie sa
discutam niste lucruri sensibile. Sau sa fim dupa un paravan. Da, poate discutia se va auzi, dar va
fi mai greu de a asocia persoana respectiva cu informatiile. Plus ca pacientul se va simti mult mai
confortabil si cine stie, poate ne va oferi mai multe informatii decat in mod normal.
Atentie mare si cu rudele. Ideal ar trebui sa intrebam pacientul cu cine din familie am putea
discuta. Poate exista conflicte in familia sa, poate exista lupte pentru mostenire etc. Daca cineva
cere informatii prin telefon, poate e bine sa confirmam cine este persoana respectiva inainte de
a dezvalui detalii medicale. Putem sa ii rugam sa lase un numar de telefon si sa ii sunam inapoi
ulterior, dupa ce clarificam ce vrea pacientul. Lucrurile acestea chiar nu costa si sunt foarte
importante. Din pacate am vazut foarte multi medici care mai degraba discuta cu familia decat
cu pacientul care are boala (in special cand este vorba despre cancer). Deseori aceste discutii se
desfasoara pe holurile spitalului, in vazul (si auzul) tuturor.
Nu costa sa pastram confidentialitatea, chiar nu costa nimic. Din nou, tu daca ai fi pacient, cat ai
vrea sa se stie despre boala ta?
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 4/11 Confidentialitate
https://www.youtube.com/watch?v=fkQH7TQDA5s

5. Respecta-ti colegii medici

Suntem poate cea mai individualista profesie din tara asta. Si e ciudat, pentru ca medicina nu poti
face de unul singur, oricat de genial esti. Incet, incet apar semne ca ne dorim cu totii sa avem
colaborari mai bune intre specialitati, insa suntem foarte departe de cum ar trebui sa fie.
In special in Romania, sistemul de sanatate este hiper-specializat. Asta se vede cand lucrezi in
afara si iti dai seama ca notiunile generale de medicina sunt mult mai bine cunoscute de catre
toti specialistii. Din cauza formatului de pregatire in rezidentiat, in Romania ne definim foarte
mult ca fiind medici de o anumita specialitate si avem notiuni relativ limitate din alte domenii.

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

In aceste conditii, cum putem face mai mult pentru pacient fara sa cheltuim bani? Putem sa
incercam sa comunicam mai mult intre noi, intre specialisti din diferite domenii. Aceasta
comunicare se bazeaza pe respect reciproc.
Va propun sa raspundem cu mai multa deschidere colegilor din alte specialitati in momentul in
care ne adreseaza intrebari. Sa ii ascultam mai cu atentie cand ne dau un sfat. Sa punem mana
pe telefon cand nu suntem siguri de ceva si sa cerem sfatul unui coleg care poate stie mult mai
bine lucrurile care tin de specialitatea sa. Un coleg te poate ajuta sa faci un plan terapeutic mai
bun, cere-i sfatul – nu costa nimic! Si daca cineva iti cere tie sfatul, fii intelegator, ajuta cum poti!
Intr-o zi vei avea si tu nevoie de ajutor.
Cel mai frumos lucru gratuit care s-ar putea intampla pentru sistemul de sanatate ar fi sa facem
mai multe intalniri multidisciplinare (“MDT”). Acestea nu trebuie sa fie musai ceva formal, pot fi
doar intalniri zilnice in care medicii dintr-un spital se intalnesc sa discute planul terapeutic optim
pentru cazurile mai complicate. Nu costa nimic sa stai jumatate de ora la o masa cu colegii, sa bei
o cafea si sa le ceri parerea. In acest mod se formeaza echipe, lumea incepe sa aiba mai multa
incredere in colegi si capata obiceiul de a cere si oferi parerea. Sunt convins ca astfel de discutii,
purtate intr-un cadru informal, prietenos, pot duce la rezultate mult mai bune pentru pacienti.
Vei castiga mult respect si pacientul va simti ca este ingrijit de intreaga echipa medicala. Zilele in
care fiecare doctor avea “pacientii sai” au apus. Nu vor mai reveni niciodata.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 5/11 Respecta colegii
https://www.youtube.com/watch?v=iupknSWhlco

6. Fiecare membru al echipei medicale este important

“Asistenta aia e proasta” , “rezidentii astia nu stiu nimic”, “hai sa trimitem infirmiera la chiosc sa
cumpere niste covrigi” etc.
Ati auzit din astea prin spitale? Eu da. In fiecare zi.
Cum putem sa avem un sistem de sanatate “sanatos” daca ne purtam urat cu colegii nostri? Si
da, infirmiera, asistentul, bucatareasa sunt colegii tai! Toti fac ceva ca sa poti trata tu pacientul.
Fara ei esti mort. Oare cati doctori “mari” din Romania stiu sa puna branule si sa ia sange? Sau sa
faca rapid dilutii de medicamente cand este nevoie de administrat un tratament in urgenta? Cati
medici sunt dispusi sa ajute un pacient sa mearga la baie, sa se spele, sa se schimbe? Cati iau un
mop si spala o podea plina de sange?

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

Persoanele care fac aceste job-uri in spital sunt colegii tai. Respecta-le munca, in special daca nu
esti dispus sa o faci tu. Nu costa nimic sa te opresti din aroganta si indoctrinare pentru un moment
si sa iti dai seama ca cineva trebuie sa faca aceste lucruri pentru ca spitalul sa functioneze. Si da,
poate restul personalului medical nu stie medicina din carti, dar sigur stie alte lucruri. Faptul ca
cineva nu stie ceva pentru care nu s-a pregatit nu il face prost.
Incearca sa vorbesti frumos cu toata lumea cu care lucrezi. Nu trimite oamenii sa faca lucruri pe
care le-ai putea face singur, in special daca asta inseamna ca persoana respectiva isi paraseste
postul ca sa iti rezolve o problema personala. Sunt colegii tai, nu servitorii tai. Sa oferi respect e
gratis.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 6/11 Fiecare membru al echipei conteaza
https://www.youtube.com/watch?v=2i9wBpFS_VY

7. Lucreaza in limitele competentei

Zilele in care medicul era un zeu s-au terminat. Nu ne vom mai intoarce niciodata la acele vremuri.
Si toata nostalgia trecutului nu inseamna de fapt nimic, pentru ca in acele vremuri rezultatele in
medicina erau mult mai proaste. Procedurile cu risc mare trebuie facute de persoane care cu
adevarat se pricep la ele.
Daca nu esti sigur ca ceea ce faci este bine pentru pacient, probabil e mai bine sa te mai consulti
cu cineva. Nu uita ca te joci cu viata unui om. E usor pentru unii medici sa faca vrute si nevrute in
spital, insa doar pentru ca ai avut noroc pana acum nu inseamna ca riscul nu te va ajunge intr-o
zi din urma.
Daca nu esti sigur de ceea ce faci, in special daca nu cunosti riscurile si nu le poti explica
pacientului si nu stii cum sa rezolvi complicatii posibile, cel mai prudent este sa te opresti si sa
ceri ajutorul unui coleg mai experimentat. Roaga-l sa te invete, ca sa stii data viitoare.
Pacientul nu te va ierta daca ai facut o greseala care putea fi evitata. Si pe buna dreptate. Tu daca
ai fi pacient ai vrea ca doctorul tau sa iti faca lucruri la care nu se pricepe? Sa se joace cu corpul
tau?
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 7/11 Lucreaza in limitele competentei
https://www.youtube.com/watch?v=TkFbxGQXa2I

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

 8. Ofera ajutor, invata pe altii

Cand stii ceva cu adevarat este simplu sa explici altora. Si este gratis. Nu o sa iti fure nimeni
painea. Gandeste-te, nu ai vrea ca toti colegii tai sa fie buni la ceea ce fac? In felul acesta poti sa
te duci linistit in concediu stiind ca pacientii de care te ocupi sunt bine ingrijiti. Asta este esenta
muncii in echipa, toti membrii echipei sa fie bine pregatiti.
Cand te-ai pregatit sa devii medic, nu ai respectat foarte mult profesorii care au fost abordabili si
dornici sa iti explice ceva? Fii acea persoana de neuitat care incearca sa ii ajute pe ceilalti.
Persoanele pe care le ajuti fara sa pretinzi ceva in schimb te vor tine minte toata viata. Te vei
simti si tu mai implinit pentru ca vei juca rolul de expert. Niciodata nu esti fraier daca ajuti.
Daca vei adopta identitatea de medic inabordabil care tine totul pentru el, incet vei pierde
respectul tuturor si nimeni nu va mai dori sa lucreze cu tine. Unii medici poate asta isi doresc, dar
nu e mai bine oare sa te duci la servici cu placere, sa ai colegi care te respecta, sa fie o atmosfera
prietenoasa?
Ajutorul nu trebuie sa fie neaparat ceva foarte complicat. Chiar si un pacient ratacit pe holurile
spitalului care cauta sa ajunga undeva are nevoie de un mic ajutor. Dureaza 10 secunde sa ii zici
unde este Radiologia de exemplu si te va tine minte, se va simti ca a ajuns intr-un spital unde
lumea este prietenoasa. Oferi respect, castigi respect.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 8/11 Invata si pe altii!
https://www.youtube.com/watch?v=dBBm2AlCJrk

9. Lupta contra prejudecatilor si rasismului

Oricat de buna parere am avea noi despre noi, romanii, adevarul este ca suntem destul de rasisti
si xenofobi. Ca cineva este tigan, moldovean, arab, oltean, de pe strada, de la tara, sarac nu
conteaza, ideea e ca ai in fata un om. Daca esti plin de prejudecati nu vei oferi un tratament asa
cum trebuie. Adica da, poate vei scrie aceeasi reteta, dar vei oferi mai putine explicatii, vei vorbi
mai urat si te vei pune de fapt pe tine intr-o lumina proasta.
Omul din fata ta, indiferent ce statut social sau etnie are, este un om. Vine la tine pentru ca are
nevoie de ajutor, nu ca sa fie umilit. Cand adopti identitatea aia de medic superior, care se uita
in jos la cei saraci si cu probleme, devii un doctor slab. Nu iti vei mai face meseria la capacitate
maxima, vei omite anumite explicatii, vei trage concluzii false.

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

Atentie ca de multe ori cel mai mare impact in medicina il vei avea tocmai asupra persoanelor
care au multe probleme sociale sau de integrare. Poti cu adevarat sa schimbi ceva in viata unei
intregi comunitati daca iti dai putin interesul. Nu uita ca pacientii, indiferent din ce mediu social
provin, vorbesc intre ei. Daca faci o impresie buna, vei castiga respect si ti se va oferi in schimb
mai mult respect. Nu te costa nimic sa incerci.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 9/11 STOP prejudecati!
https://www.youtube.com/watch?v=jP9bOBXhVZQ

10. Spala-te pe maini, poarta haine curate, dezinfecteaza

Ceva simplu si aproape gratuit. Chiuvete in spital sunt, sapunul lichid daca nu este, costa atat de
putin incat este jenant sa nu te speli pe maini intre pacienti. Serios… dureaza 1 minut, este
aproape gratuit si face o diferenta foarte mare. Plus ca daca pacientii vad ca te speli pe maini,
considera ca “medicului asta chiar ii pasa”. Castigi respect.
Halatul poate fi spalat o data pe saptamana sau ori de cate ori se murdareste. Multe spitale iti
spala gratuit halatul daca il lasi la spalatorie. Daca nu, poti sa il pui la 90 grade acasa in masina de
spalat. Oare e asa de greu sa avem demnitatea de a purta haine curate si de a fi spalati pe maini?
Suntem medici totusi.
Dezinfecteaza obiectele medicale pe care le folosesti. Nu e ok sa ai un stetoscop jegos care a atins
sute de pacienti si sa il folosesti ca si cum ar fi steril. Nu costa aproape nimic ca inainte sa iti incepi
consultatia sa iei un tampon cu spirt si sa iti stergi instrumentele de fata cu pacientul. Impresia
pe care o vei da este de medic caruia ii pasa, care incearca sa faca lucurile sa fie mai bune.
Sunt sigur ca exista multe alte exemple.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 10/11 Spala-te pe maini!
https://www.youtube.com/watch?v=zp_IpQ24Byk

11. Asuma-ti responsabilitatea cand gresesti

Aici e greu. Este punctul culminant al integritatii unei persoane. Orice medic in cariera sa va gresi,
va face ceva nasol, fie o greseala medicala, fie in relatia cu pacientul, fie fata de colegii sai.

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro

Singura metoda de a scapa cu reputatia curata dintr-o greseala este sa ti-o asumi imediat. Fara
minciuni, fara sa acoperi faptele. Sa iti ceri scuze imediat persoanei fata de care ai gresit si sa
incerci sa oferi o solutie daca este posibil. Uneori greseala este atat de mare incat nu mai este
nimic de rezolvat, dar chiar si atunci trebuie sa ti-o asumi.
Incearca sa inveti din greselile pe care inevitabil le vei face. Incearca sa te opresti o clipa si sa te
intrebi daca ai fi putut sa faci ceva diferit. Vorbeste cu colegii tai, cere-le sfatul. Uneori vei gasi
mai multa intelegere decat te-ai astepta si poate impreuna veti gasi o metoda sa preveniti pe
viitor greseli similare.
Asa evolueaza majoritatea sistemelor medicale. Nu ne trezim noi destepti deodata si stim ce sa
facem. Si in vest e la fel, se invata din greseli. Se fac intalniri in care se discuta de ce lucrurile au
mers prost si ce masuri de limitare a riscului se pot lua. Dar asta se face intr-un mediu prietenos,
in care lumea este libera sa se exprime.
E tare usor sa arati cu degetul si sa dai vina pe cineva. Poate totusi a existat un motiv pentru care
persoana respectiva a gresit: era prea obosit, avea probleme acasa, nu a gasit materialul sanitar
necesar, organizarea unitatii sanitare a favorizat greseala, avea nevoie de mai multa pregatire
etc. Sa adoptam o atitudine mai constructiva fata de greseli, sa nu le lasam sa se repete. Sa fim
responsabili. Nu costa nimic, dar e greu deoarece avem inca aceasta cultura invechita in care
aratam cu degetul tapul ispasitor. Si ne miram apoi de ce intre medici nu exista unitate si nu se
schimba nimic.
Trebuie sa incercam sa facem un front comun, sa fim uniti in dorinta de a oferi un serviciu medical
mai bun. Uneori intentiile bune sunt mai importante decat banii. Daca suntem uniti, daca prin
respect atragem pacientii de partea noastra, lucrurile se vor schimba. In bine. Pentru ca suntem
foarte multi. Dar e momentul sa facem primul pas.
VIDEO:
Sistem de sanatate mai bun: 11/11 Despre greseli
https://www.youtube.com/watch?v=RE8x6X6lqVY

Stefan Cristian Stanel Medstory.ro