!

ROLUL
COMUNICĂRII
ÎNTRE MEDIC ȘI
PACIENT!
 Comunicarea
 Comunicarea reprezintă în fapt o
tranzacţie între locuitori: emiţătorul şi
receptorul sunt simultane, emiţătorul
fiind în acelaşi timp, emiţător şi
receptor, apoi receptor .Aşadar,
comunicarea reprezintă un act social,
deliberat sau involuntar, conştient sau
nu.
 Comunicărea medic-pacient este
importantă pentru că duce la:
 * Obținerea unor rezultate mai bune
și creșterea aderenței la tratament;
* Creșterea satisfacției pacienților;
* Creșterea satisfacției
profesioniștilor;
* Reducerea numărul neînțelegerilor
și chiar al plângerilor.
 O comunicare buna intre medic si pacient nu creste
doar nivelul de satisfactie al pacientului in ceea ce
priveste actul medical, dar influenteaza si o serie
de indicatori ai starii de sanatate printre care
durerile cronice de cap si nivelul de zahar din
sange in cazul persoanelor cu diabet. Exista insa
momente cand pacientul se simte intimidat in
discutiile cu medicul si se jeneaza sa ofere
informatii despre simptomele si problemele de
sanatate pe care le are sau cand medicul este
presat de timp si nu ofera pacientului informatii
complete.
 Cum sa comunici cu un
pacient?
 Trateaza-ti pacientii cu respect. E mult mai probabil ca pacientii
tratati cu respect sa urmeze intocmai indicatiile medicului curant.
Intr-un sondaj national realizat in SUA, pacientii care au fost tratati
cu respect au raportat un grad ridicat de satisfactie in ceea ce
priveste actul medical si au urmat indicatiile terapeutice.
 Exprima-te pe intelesul pacientului. Chiar daca folosesti termeni
medical, acestia trebuie insotiti si de o explicatie pentru ca
pacientul sa inteleaga mai bine cu ce se confrunta.
 Ofera informatii complete si clare. Nu toti pacientii cu acelasi
diagnostic vor aceleasi informatii cu privire la starea lor de
sanatate sau tratament. Studiile au aratat ca 
exista diferite tipuri de pacienti, pornind de la cei care doresc
putine informatii de la medic, pana la cei cei care vor informatii
extrem de detaliate. Explica-i pacientului diagnosticul si tratamentul
in functie de asteptarile acestuia si de capacitatea sa de intelegere.
 Nu intrerupe pacientii. Un studiu a aratat ca 
doctorii asteapta 23 de secunde, apoi isi intrerup
pacientii. O intrerupere prematura a conversatiei
duce la imposibilitatea de a strange date relevante
despre pacienti.
 La final, explica-i pacientului care vor fi urmatorii
pasi si la ce rezultate sa se astepte.
 In ceea ce priveste asteptarile pacientilor cu privire
la cum ar trebui sa fie medicul curant, Clinica Mayo
a realizat un studiu care arata ca recuperarea unui
pacient este afectata de competentele medicului
care il trateaza. Autorii cercetarii au ajuns la
concluzia ca medicul ideal ar trebui sa fie printre
altele: increzator, empatic, sincer, respectuos si
riguros.
Cum sa comunici cu medicul?
 Pentru a folosi timpul de consultatie eficient, trebuie sa te
pregatesti pentru vizita la medic, sa-ti stabilesti cu claritate
scopul si asteptarile.
 Trece in revista simptomele pe care le ai si gandeste-te la
cauza care le-ar fi putut declansa ( o schimbare in alimentatie,
un accident de munca, un eveniment stresant).
 Pregateste-ti istoricul medical (de ce boli ai suferit in trecut, ce
medicamente ai luat, ce vaccinuri ai facut, daca ai fost supus
unei interventii chirurgicale, daca ai alergii la medicamente
sau anumite alimente).
 Trebuie sa ai o atitudine pro-activa, sa te implici in discutiile
despre diagnostic, schema de tratament, perioada de
recuperare, efectele medicamentelor.
 Informeaza-te inainte de pe site-urile medicale specializate.
 Vizita la medic are o durata de 8-10 de minute sau 16-
20 de minute, in functie de specializare, daca te
consulta un medic primar sau specialist. Din acest
motiv, concentreaza-te pe informatii esentiale pentru a
te incadra in timpul alocat vizitei, dar si pentru a-i da
medicului posibilitatea de a raspunde la cat mai multe
intrebari.
 Daca nu intelegi un termen medical, este bine sa
intrebi medicul pentru a fi informat corect despre
diagnostic.
 Dupa vizita la medic, daca medicamentul prescris duce
la efecte adverse, trebuie sa vorbesti cu medicul
despre acestea, chiar daca nu te simiti confortabil.
 Daca tratamentul pe care il faci nu are efecte,
adreseaza-te din nou medicului pentru a-ti prescrie un
tratament alternativ.
 Concluzie
 În concluzie,pot spune ca , orice
comunicare este o interacţiune atunci
când ea se prezintă ca un fenomen
dinamic care implică o transformare,
apărând un proces de influenţă între
actorii sociali – interacţiune – doi
interlocutori.
 Bibliografie
 http://bjmures.ro/bd/P/001/12/P00112.pd
f
 https://ro.scribd.com/doc/124330206/Rel
atia-Medic-Pacient
 https://www.medlife.ro/articole-medicale/
de-ce-este-importanta-comunicarea-dint
re-doctor-si-pacient.html
 https://www.google.com/search?q=comu
nicarea+dintre+medic+si+pacient&rlz=1
C1CHBD_roMD893MD893&source=lnm
s&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjoipifr
7PoAhVxs4sKHavoCPQQ_AUoAXoEC