UNIVERSITATEA „PETROL-GAZE”, PLOIEŞTI

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE

SPECIALIZAREA AAIPG (MASTERAT II)

Grupa: 51702

PLANUL DE AFACERI- INSTRUMENT

DE IMPLEMENTARE A STRATEGIILOR
ECONOMICE DIN INDUSTRIA DE
PETROL ŞI GAZE
STUDIU DE CAZ REALIZAT LA S.C. DALKIA TERMO-PRAHOVA S.R.L.

Coordonator : Realizatori:

Conf. univ. dr. ing. ec. Buzoianu Daniela Angela Duţu Marina

Duţu Raluca Andreea

Stroe Alina

Stroescu Mădălina Georgiana

Tudorache Maria-Mirabela
 CAPITOLUL 1. PREZENTAREA SOCIETĂŢII
1.1.Scurt istoric1
Veolia Environnement este lider mondial în domeniul serviciilor legate de mediul înconjurător, cu filiale
în 84 de ţări din întreaga lume.

Fiind singura companie activă pe întreg lanţul serviciilor legate de mediu, Veolia Environnement
oferă clienţilor săi soluţii integrate care reprezintă răspunsuri cuprinzătoare şi personalizate pentru orice problemă
care priveşte mediul înconjurător, prin intermediul capacităţilor tehnice ale filialelor sale: Veolia Energie
(Dalkia), Veolia Salubritate, Veolia Transporturi şi Veolia Apă (ApaNova).

Prezentă în România încă din 1992, Dalkia s-a angajat, încă de la apariţie, să rămână fidelă acestor
principii ale Grupului Veolia Environnement prin filialele Dalkia Termo Prahova , Dalkia Alba-Iulia şi Dalkia
Tulcea. Pentru ca Dalkia să poata oferi cele mai bune soluţii clienţilor săi, Veolia Environnement s-a alăturat
EDF (Electricité de France), lider mondial în ceea ce priveşte electricitatea.

Angajamentul asumat de Dalkia în cele 36 de ţări unde este prezentă, acela de a răspunde aşteptărilor
clienţilor săi în domeniul energiei, a dus la dezvoltarea unei game largi de servicii integrate, care au ca principal
scop îmbunătăţirea şi optimizarea echipamentelor şi proprietăţii clienţilor.

Societatea, care a luat fiinţă în mai 2004, este rezultatul unui parteneriat între Dalkia România,
Consiliul Local al Municipiului Ploieşti şi Consiliul Judetean Prahova, realizat pentru delegarea prin
concesiune a gestiunii serviciului public al judeţului Prahova de alimentare cu energie termică produsă
în mod centralizat în sistem de producţie - transport - distribuţie. Societatea produce energie electrică
şi termică în regim de cogenerare la centrala termoelectrică de la Brazi, fiind unicul furnizor de apă
caldă şi caldură pentru locuitorii orasului Ploieşti.

Alimentează cca. 58 300 apartamente din Ploieşti, pe lângă instituţiile publice (grădiniţe, şcoli, licee,
spitale, etc.) şi societăţile particulare pe care le are clienti: OMV - Petrom (Sucursala Petrobrazi), Upetrom,
Timken, ICERP (Institut de Proiectare), Romtelecom, BCR, BRD, Apele Române, Apa Nova, PECO, etc.

Structura portofoliului de clienţi:

1
http://www.veolia.ro/ro, Despre Dalkia
1
  Asociaţii de proprietari: 1 525 contracte

 Institutii publice: 32

 Agenţi economici: 727

Dalkia Termo Prahova a demarat un intens program de investiţii şi reparaţii atât la unităţile de producţie, cât şi pe
reţelele de transport şi distribuţie, pentru a asigura în permanenţă clienţilor săi servicii la cei mai înalţi parametri
calitativi, respectând în acelaşi timp mediul înconjurător.

Fig. 1 Imagini Dalkia

În numai şase ani de la înfiinţare, au reuşit să crească gradul de continuitate în furnizare de la 94,92% la

99,8%, să readucă în sistem consumatori pierduţi în trecut şi să racordeze la sistem noi consumatori (ex. -
Colegiul Naţional Mihai Viteazul, Spitalul de Boli Infecţioase Movila, Administratia Finantelor Publice Ploiesti,
Palatul Copiilor, Scoala Ion Creanga, Directia ADPP Primaria, Policlinica de Copii, Teatrul „Toma Caragiu”

2
Ploiesti, Unitatea de Primiri Urgente Ploiesti, SC Po-Lari SRL - sediu, Motel Aleea Ciucului, Spitalul de Pediatrie,
Scoala Sf Vasile, Liceul A.I.Cuza, Liceul de Arta, Gradinita Crai Nou, Camine Colegiu V. Magearu, Scoala 4
Elena Doamna, Gradinita 2, Centrele de Informare Cetateni Vest si Malu Rosu, Sediul I.T.M., Anexa Finante
Publice Locale, Complex Confectia Cioceanu, Sediu caldire birouri CJP - CMZ, CONPET - Baza Sportiva Vointa,
Sala de Spectacole a Cinematograful Patria, Hotel Brazi Pikanore, Supermarket Plus Discount, Imobil Aurel Vlaicu
nr.17, Spitalul de Obstetrica si Ginecologie Ploieşti, Blocul Urban, Cladire Birouri Mitu, Showroom Autokat,
Banca Transilvania - unitate Vest, Colegiul National I.L.Caragiale, Scoala Radu Stanian, Bloc Eurocastel, Imobil
str. Paris 5, Cladire Birouri Miu, Complex Confectia Cina, Case Particulare Cartier Locomotiva, Mall Valdor,
Farmaciile Sensiblu, Banca Cyprus, Banca Millenium, Banca Romaneasca, Alpha Bank Agentii Republicii si Vest,
Palatul Culturii, Sediu Birouri Notariale Minea Octavian, Pub Doroftei, Cladire Birouri IFCA, Imobil PF Nicolae
Florin, Imobil PF Ionita Gheorghe, Cartier Blocuri ANL 9 Mai, Bloc 33U2, Bloc 33U1, Pub Mercury Planet, Bloc
L3 - Gatedoor, Imobil Firme str.Constantei nr.2, SC Liberty Trading Vest + Malu Rosu, Raiffeisen Bank, Fabrica
de Mobila Cafisad, etc.)

Filialele firmei

Dalkia Termo Prahova

O producţie în cogenerare:
Putere instalată:

 centrala electrică de termoficare de la Brazi = 576 MW termici

 Punctele Termice din Ploieşti = 475 MW termici

Combustibil: gaz, păcură

Echipamentele principale: turbine şi cazane de apă fierbinte
Lungimea reţelei: 157,5 km, adică 452 km de conducte:

 reţeaua de transport = 66 km, adică 132 km de conducte

 reţeaua de distribuţie = 91,5 km, adică 320 km de conducte

Locuinţe alimentate: 60 000

Persoane cărora le furnizează energie termică: 151 000

Fig.2 Centrala electrică de termoficare de la Brazi

3
 Dalkia Tulcea

Putere instalată: 45 MW termici

Combustibil: gaz, combustibil lichid uşor
Echipamentele principale: 14 centrale de cartier
Lungimea reţelei: 9,575 km
Locuinţe alimentate: 4 350
Persoane cărora le furnizează energie termică: 10 800

Dalkia Alba Iulia

Putere instalată: 66,45 MW termici

Combustibil: gaz
Echipamentele principale: 12 centrale de cartier
Lungimea reţelei: 9,25 km
Locuinţe alimentate: 1 200
Persoane cărora le furnizează energie termică: 3 500

4
 1.2. Obiectul de activitate2
Principalul obiectiv al Veolia la Ploiești este să ofere clienților săi un serviciu public la un înalt
grad de calitate și continuitate, și la un preț corect.

Domeniul principal de activitate:

COD CAEN 403 - Producţia şi distribuţia energiei termice şi a apei calde, respectiv
producţia, transportul, distribuţia şi furnizarea energiei termice.

Activitatea principala:

COD CAEN 4531 - Producţia şi distribuţia energiei termice şi a apei calde

Societatea produce energie electrică şi termică în regim de cogenerare la centrala

termoelectrică de la Brazi, fiind unicul furnizor de apă caldă şi caldură pentru locuitorii oraşului
Ploieşti, oferind cel mai ecologic, sigur, ieftin şi performant sistem de încălzire a locuinţei.

Centrala electrică de termoficare de la Brazi, o centrală în cogenerare, produce eficient

energie termică şi energie electrică, asigurând astfel un echilibru esenţial atât în ceea ce priveşte
costurile de producţie, cât şi protecţia mediului înconjurator. Astfel energia termică furnizată este
cu circa 30% mai ieftină decât cea furnizată de sisteme individuale de încălzire.

 Apă caldă şi încălzire

Oferă cel mai ecologic, sigur, ieftin şi performant sistem de încălzire a locuinţei. Centrala electrică de
termoficare de la Brazi, o centrală în cogenerare, produce eficient energie termică şi energie electrică, asigurând
astfel un echilibru esenţial atât în ceea ce priveşte costurile de producţie, cât şi protecţia mediului înconjurător.
Energia termică furnizată de noi este cu 30% mai ieftină decât cea furnizată de sisteme individuale
de încălzire. Calitatea serviciilor pe care le oferă este demonstrată de gradul de continuitate în furnizare pe care l-a
atins în doar 2 ani de activitate: 99,80%.

 Servicii „dupa contor”

În urma experienţei specialiştilor Dalkia, dar şi a sondajului anual de monitorizare a satisfacţiei

consumatorilor, a fost identificată principala sursă de nemulţumire a clienţilor, aceasta fiind reprezentată de
problemele de la instalaţiile interioare de încălzire. Conform Contractului - cadru de furnizare a energiei termice,

2
http://www.veolia.ro/ro, Servicii
5
responsabilitatea operatorului se opreşte la contorul de branşament. Însa Dalkia a decis să meargă dincolo de
această limită contractuală - orice problemă a consumatorilor devine problema celor de la Dalkia, şi încearcă de
fiecare dată să găsească soluţii personalizate.

Asociaţiile care au încheiat şi contract de service cu S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L.
beneficiază de reducerea cu 50% a manoperei pentru lucrările executate cu echipele companiei.

1.3. Resursele întreprinderii

Resursele firmei se concretizează în potenţialul uman, financiar şi materiale de care aceasta

dispune la un anumit moment şi sunt reprezentate de :

1.3.1. Resursele umane3

Omul reprezintă resursa cea mai importantă a unei organizaţii, fiind singura resursă care îşi poate
cunoaşte şi învinge propriile limite, constituindu-se de cele mai multe ori într-un potenţial neexploatat.
Monitorizarea corespunzatoare a acestui tip de resurse, de la stabilirea necesarului de personal şi recrutarea
acestuia până la motivarea şi păstrarea lui în firmă, este vitală pentru avantajul concurential pe care
întreprinderea îl are pe piaţă. Realizarea obiectivelor firmei se poate face doar prin activităţi de muncă organizate
şi orientate ale resurselor umane.

Din anul 2002 resursele umane au trecut printr-un proces destul de amplu de dezvoltare şi îmbunătăţire
a performanţelor, realizat prin programe de instruire şi diverse activităţi, printre care şi crearea unui
climat/cultură de învaţare, în scopul îmbunătăţirii utilizării lor în cadrul societăţii, pentru a contribui la
îndeplinirea obiectivelor.

Tot începând din acest an SC Dalkia Termo Prahova SRL a trecut prin două etape de restructurare, având
loc două serii de concedieri colective. Principalul obiectiv a fost atât reorganizarea societăţii cât şi păstrarea forţei
de muncă formată din persoane tinere şi cu pregătire superioară sau medie.

Pentru ca impactul să nu fie prea mare s-a avut în vedere sprijinirea şomerilor atât prin includerea
acestora în programe de reconversie profesională cât şi prin găsirea de locuri de munca unde aceştia să fie
reintegraţi.

3
www.regielife.ro, Întreprinderea în mediul competitiv, studiu de caz realizat la S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L

6
 În prezent, în cadrul SC Dalkia Termo Prahova SRL resursele umane sunt reprezentate de un
număr de 505 angajaţi repartizaţi pe direcţii de activitate astfel :

1.Direcţia Producţie

2.Direcţia Distribuţie

3.Direcţia Financiară

4.Direcţia Comercială

5.Direcţia Marketing

6.Direcţia Resurse Umane

7.Direcţia Achiziţii

8.Direcţia Protecţia Muncii.

1.3.2. Resursele financiare4

Resursele financiare înglobează potenţialul firmei sub forma mijloacelor băneşti.

Finanţarea activităţii, reprezentată de totalitatea mecanismelor, tehnicilor şi a instrumentelor prin

care sunt procurate mijloacele băneşti necesare pentru realizarea şi dezvoltarea activităţilor se face prin:

 surse proprii - autofinanţare prin utilizarea capitalului propriu,

reinvestirea profitului, amortizarea capitalului fix;
 surse atrase - împrumuturi contractate din anumite surse şi
majorarea capitalului social prin suplimentarea acestuia.

SC Dalkia Termo Prahova este, conform statutului, societate comerciala cu capital mixt.

Forma juridică de organizare şi funcţionare: SOCIETATE CU RĂSPUNDERE LIMITATĂ.

Este senmatara contractului de Contractul de delegare prin concesiune a gestiunii serviciului

public al judetului Prahova de alimentare cu energie termica produsa in mod centralizat in sistem de
productie-transport-distributie pentru municipiul Ploiesti.

4
www.regielife.ro, Întreprinderea în mediul competitiv, studiu de caz realizat la S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L

7
 Asociaţii societăţii:

1.Judeţul Prahova - reprezentat prin Consiliul Judeţean

2.Municipiul Ploieşti - reprezentat prin Consiliul Local

3.S.C. Dalkia Romania S.R.L.

Capitalul social iniţial al S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L. Ploieşti în valoare de
33.000.000.000 lei şi împărţit în 330.000 părţi sociale, constituit din :

1.3.300.000.000lei (33.000 parti sociale) - participarea Judeţului Prahova / reprezentand 10% din
capitalul social al Societăţii.

2.3.300.000.000lei (33.000parti sociale) - participarea Municipiului Ploieşti / reprezentând 10% din

capitalul social al Societăţii.

3.26.400.000.000 lei (264.000 parti sociale) - participarea S.C. Dalkia Romania S.R.L. /
reprezentând 80% din capitalul social al Societăţii.

Pentru realizarea proiectului de reabilitare a reţelelor de termoficare, la nivelul Oraşului

Ploieşti sursa de finanţare a fost un împrumut BERD, pe termen lung.

Pe termen scurt a fost contractat un împrumut la Banca BRD - Groupe Societe Generale
pentru finanţarea lucrărilor de modernizare şi ecologizare a centralei termice Brazi.

1.3.3. Resursele materiale5

Sunt reprezentate de componentele fizice ale capitalului societatii şi cuprind la rândul lor clădirile,
utilajele şi echipamentele de producţie, materiile prime şi materialele şi resursele energetice.

Instalaţii de producere şi auxiliare

· Echipamente de bază

5
www.regielife.ro, Întreprinderea în mediul competitiv, Studiu de caz realizat la S.C. DALKIA TERMO PRAHOVA S.R.L
8
 - 3 cazane de abur energetic, 420 t/h (nr. 5, 6 tip TGM 84 B ; nr. 7 tip
C4/PG). Cazanele de abur sunt cu circulaţie naturală, acvatubulare, cu un singur tambur,
având suprafeţele de schimb de căldură dispuse în (PIF 1971 - 1973, respectiv 1978).

- 3 turbogeneratoare : 2 de 105 MW cu condensaţie şi prize de termoficare şi

1 de 50 MW cu contrapresiune de 7 - 18 bar. Turbogeneratoarele TA5, TA6 (2 x 105 MW)
sunt turbine cu abur T-100/120-130-2, cu un singur ax şi cu 3 corpuri. La trecerea din
corpul de medie presiune în corpul de joasă presiune sunt prevăzute 2 prize reglabile care
asigură preluarea aburului în doua boilere destinate producerii apei fierbinti. TA 7
(1x50MW) este o turbină cu abur tip R50-130-1 cu contrapresiune, cu un singur corp (PIF
1971 - 1973, respectiv 1978).

Generatoarele nr. 5, 6 (2x105MW) debiteaza energie electrica in sistem prin intermediul

transformatoarelor de bloc de 160 MVA, 10,5/110 kV.

Generatorul nr. 7 debitează energie electrică în sistem prin intermediul transformatorului de bloc de
80 MVA, 10,5/110 kV.

Legătura cu Sistemul Energetic Naţional este realizată prin Staţia de 110 kV CET Brazi la care
sunt racordate cele trei blocuri.

Consumatorii de servicii proprii ai blocurilor nr. 5, 6, 7 sunt alimentaţi din staţiile de 6 kV si 0,4
kV ai acestor blocuri.

Alimentarea de lucru a serviciilor proprii ale blocurilor nr. 5, 6 si 7 este realizata printr-un
transformator coborator de 16 MVA 10,5/6,3 kV, racordat la sistemul de bare capsulate de 10,5 kV care
face legatura intre generator si transformatorul de bloc.

Staţiile de servcii proprii bloc au câte două secţii de bare. Pe fiecare secţie de bare sunt
distribuiţi consumatorii aferenţi cazanului, turbinei şi generatorului care se rezolvă tehnologic cu
tranformatoarele 6/0,4 kV şi motoare de 6 kV, respectiv 0,4 kV.

Pornirea blocurilor şi alimentarea de rezervă a fiecărei staţii de 6 kV este asigurată de la staţia de

rezervă RA+RB.

Staţia RA+RA este alimentată din Sistemul Energetic Naţional prin intermediul
transformatoarelor de rezerva şi pornire T101, T102 si T103 de 25 Mva, 110/6, 3 kV, racordate la staţia de
110 kV.

9
 Alimentarea consumatorilor de curent continuu se face din tablourile de 220 V si 24 V curent
continuu, bloc 5-6 si tabl 313b17d oul de 220 kV curent continuu, bloc 7, precum şi din tabloul de 220 V
curent continuu al staţiei de 110 kV.

Tablourile de curent continuu cuprind câte doua secţii de bare amplasate în aceleaşi panouri.

Staţia de 110 kV este o staţie de conexiune de tip exterior, cu celule amplasate faţă în faţă cu două
sisteme de bare principale (un sistem este secţionat) şi bara de transfer.

Comanda instalaţiilor din sistemul electric se face centralizat din următoarele camere de comandă:

- camera de comanda electrică a staţiei de 110 kV;

- camera de comandă tehnologică bloc 5-6 ;

- camera de comandă tehnologică bloc 7.

· Echipamente auxiliare

- Degazor 1,2 ata (nr. 4), degazor 6 ata (nr. 1, 2, 3) - pentru asigurarea
degazării în treptele I, II a apei de adaos în circuitul termic al turboagregatelor nr. 5, 6, 7;

- Preîncălzitoarele de apă demineralizată (nr. 1, 2) - pentru preîncalzirea apei

demineralizate de la 20 0C la 70 - 80 0C ;

- Electropompe de apă de alimentare pentru turboagregatele nr. 5, 6, 7 - la

turboagregatele nr. 5, 6 sunt 2 electropompe de alimentare in functiune si una rezerva, iar la
turboagregatul nr. 7 o electropompa în funcţiune şi una rezervă ;

- Electropompe apa de transvazare ;

- Staţii de reducere - răcire ;

- Expandoare de purja continua şi de avarie ;

- Boilere baza, boilere vârf, electropompe condens boiler baza.

· Echipamente de vârf

10
 - 3 cazane de apă fierbinte (tip CAF-4), 100 t/h (nr. 1, 2, 6). În perioada de
iarnă, pentru preluarea a 165 Gcal/h este necesară încărcarea a trei cazane de apă fierbinte
pentru un debit de 2115 t/h şi un ecart de temperatură de 124/150 0C (PIF 1969 - 1970) ;

- 2 cazane de abur (13 ata) industrial (CAI), 105 t/h (nr. 5, 6). Cazanele
asigură aburul necesar : pornirii cazanelor de 420 t/h, consumului intern şi la boilere în
situaţia opririi grupurilor de termoficare (PIF 1979 - 1984).

· Instalatia de tratare a apei include urmatoarele instalatii : instalatia de dedurizare

(pentru un debit de 300 - 400 m3/h apa dedurizata, 2 filtre in functiune si 1 filtru rezerva /
regenerare), instalatia de demineralizare totala (pentru un debit de 300 m3/h apa demineralizata, cate
4 -5 filtre din fiecare treapta de tratare in functiune, 4 filtre rezerva, 1 filtru regenerare, schema de
functionare H0+H1+A1+Degazor+H2+A2PM, 2 filtre pat mixt in functiune, 1 rezerva), instalatia de
neutralizare.

Reţelele de transport a energiei termice - agentul termic primar

Transportul energiei termice - apa fierbinte între CET Brazi şi punctele termice se realizează
printr-un circuit primar de tip bitubular închis cu conducte de ducere şi întoarcere avand diametre identice
ce pot funcţiona în sistem radial sau buclat, în lungime totală de aprox. 152 km, cu amplasarea de cca. 40 %
aerian si 60 % subteran.

-10-

Sistemul de tarnsport al energie termice are în componenţa sa :

- magistrale transport CET Brazi - Platforma F-25 (4 conducte - 2 tur +

2retur, Dn 800 - Dn 100, L 4150 m) ;

- magistrala I Vest - Nord (Dn 200 -Dn 900, L 6450 m) ;

- magistrala II Sud (Dn 500 - Dn 900, L 3800 m) ;

- magistrala III malu Rosu (Dn 500 - Dn 600, L 4200 m) ;

- magistrala IV Centru (Dn 400 - Dn 500, L 3900 m) ;

- magistrala V Mihai Bravu (Dn 350, L 1800 m - investiţie 2002 conducta

preizolată) ;

- magistrala VI Vest (Dn 600, L 2600 m) ;

11
 - ramificaţii şi racorduri puncte termice Dn 50 - Dn 300.

Sistemul de reţele de transport energie termică a fost realizat şi pus în funcţie eşalonat în
perioada 1963 - 1988 utilizându-se soluţii clasice de execuţie cu izolaţie termică de vată minerală protejată
mecanic cu tablă galvanizată.

La sistemul de transport al energiei termice sunt racordate cele 88 puncte termice prin care se
efectuează distribuţia energiei termice şi alte 34 de puncte termice racordate direct la sistemul de transport
prin care sunt alimentaţi cei 32 de consumatori de tip industrial şi urban (din care : 4 unităţi de învăţămant,
3 unităţi militare, 2 spitale şi 1 asociaţie de proprietari).

Sistemul de distribuţie a energiei termice

· 88 de puncte termice, situate pe teritoriul Municipiului Ploiesti, se prepara agent termic pentru
încalzire cu parametrii nominali 90/700C şi apă caldă de consum de 500C +/- 50C şi se distribuie la
consumatori prin reţele secundare (sistem de 4 conducte) cu o lungime de traseu 91,2 km. Puterea instalată
în punctele termice este de 408,47 Gcal/h ;

· două centrale de cartier - CT Bucov şi CT 23 August - amplasate izolat, la distanţe relativ mari
de reţelele existente de apă fierbinte, au puterea instalată de 3,40 Gcal/h şi lungime traseu secundar de 0,5
km.

· CT Bucov şi CT 23 August sunt modernizate şi au în componenţa lor următoarele :

ocazane pentru apă caldă 90/70 0C, funcţionând pe gaze naturale drept combustibil ;

o schimbătoare de călduă cu plăci de oţel inox ;

· vas de expansiune a apei, vas închis cu membrana şi perna de azot, fără contact între agentul
termic şi aer, soluţia ducând la diminuarea proceselor de coroziune ;

· pompe cu protecţie electronică (inclusiv pentru funcţionarea în 2 faze).

· construcţii şi instalaţii auxiliare;

· parc de maşini.

1.4. Organizarea firmei

1.4.1. Prezentarea structurii organizatorice funcţionale (de management)

12
 Societatea este persoană juridică română, constituită sub forma unei societăţi comerciale cu
răspundere limitata. Forma societatii poate fi schimbata prin hotararea Adunarii Generale a
Asociatilor si este o filiala a grupului Veolia, cu personalitate juridica.

Societatea isi desfasoara activitatea in conformitate cu legile romane in vigoare si cu

prevederile prezentului Act Constitutiv, in vederea realizarii obiectivelor stabilite prin prezentul Act
Constitutiv.

La nivel de ţara este condusa de un Director General, celelalte functii care vin dupa aceasta
sunt:

Director de Operatiuni, Director Comercial Tara, Director Tehnic Exploatare Operatiuni,

Director Piete Energie-Reglementatre, Director Administrativ & Financiar, Director Resurse
Umane, Manager Comercial, Manager Exploatare.

Atributiile si competentele Directorului Comercial Dalkia Romania

Este responsabil cu implementarea politicii comerciale la nivelul tarii, cu masurarea

rezultatelor si impartasirea experientelor pentru a permita comercialilor din toate entitatile sa
creasca PAO si MBA pentru activitatile in Romania,

Realizeaza activitati de lobbying pe langa reprezentatii ministerelor si autoritatilor

Urmareste evolutiile legislative si de reglementare

Asigura participarea la reuniunile asociatiilor profesionale

Valideaza propunerile de preturi / tarifele reglementate la caldura si electricitate

Obtine acorduri, avize, autorizatii necesare dezvoltarii Dalkia in Romania

Asigura contactele in domeniul sau cu serviciile suport Corporate

Analizeaza pietele de energie si supravegheaza concurenta

Dezvolta expertizele noastre la nivelul noilor instrumente ale pietei (Permis de emisie si
CO2, certificate verzi, mix combustibili etc.)

Asista echipa comercial in elaborarea ofertelor

13
 Participa la montajul dosarelor de finantare a proiectelor prin atragerea subventiilor
nationale si europene

Dezvolta si gestioneaza contrateca (baza contracte-tip)

Piloteaza dreptul comercial

Asigura analiza post - semnare a contractelor pentru preluarea elementelor de progres

Atributiile si competentele Directiei de Resurse Umane

Asigura relatia cu serviciile suport Corporate si transmite mai departe informatiile relevante

Gestiunea Personalului si a Relatiilor Sociale: (gestiunea personalului, plata, dreptul muncii,

relatiile sociale cu institutiile reprezentative, indicatori sociali, studii sociale, anticipare)

Dezvoltarea si competentele: recrutarea si integrarea, mobilitatea, gestiunea carierelor,

gestiunea competentelor si a formarii profesionale

Ingineria si Performantele sociale: Remuneratii si avantaje sociale, inginerie sociala,

implementarea planului de progres RH, Sistem de Informatii RH

Atributiile si competentele Directiei Administrativ si Financiar

Contribuie la pilotajul rezultatelor operationale si financiare

Corespondent al Directiilor Administrative si Financiare « Support » nationale

Raspunde de securizarea informatiilor financiare de la centru

Asigura asistenta pentru management-ul operational al centrului de profit

Asigura asistenta pentru comerciali pe proiecte

Atributiile si competentele Directiei Comerciale

Asigura pilotajul rezultatelor comerciale ale Centrului de profit

Asigura corespondenta Directiilor « Support » nationale

14
 Asigura forta de dezvoltare si de perenizare a portofoliului

Asigura forta pentru propuneri in materie contractuala « oferte noi »

Detinator al relatiei cu « clientii » in cadrul perimetrului de interventie.

1.4.2. Prezentarea structurii organizatorice operaţionale (de producţie, concept)

Structura operationala reprezinta acea componenta a structurii organizatorice definita prin

numarul si componenta unitatilor de productie, prin marimea si modul amplasarii spatiale a
acestora, modul de organizare interna, precum si prin relatiile de cooperare ce se stabilesc intre
acestea in vederea realizarii directe a obiectului de activitate al intreprinderii.

Verigile structurale integrate in structura de productie si conceptie sunt: sectii de productie,

locuri de munca.

Veriga structurala de productie de baza o constituie sectia de productie, care reprezinta o

unitate de productie bine determinata sub aspect administrativ, in cadrul careia se produce aburul
tehnologic, energia electrica si energia termica.

Astfel in aceasta categorie intra urmatoarele compartimente:

Atributiile si competentele Directiei Piete Energie

În misiunea sa principala contribuie proactiv la dezvoltarea business modelelor

DALKIA in Romania

Armonizrea si formalizarea procedurilor contabile si financiare utilizate in toate

filialele Dalkia

Valorizarea competentelor interne;

Identificarea nevoilor si cautarea competentelor externe pentru domeniile pe care nu le

putem acoperi singuri

Minimizarea costurilor, nu neaparat in bani, dar cu siguranta minimizarea efortului

de munca pentru a raspunde tuturor solicitarilor Grupulu si autoritatilor locale

Utilizarea resurselor financiare ale societatii in mod profesional, pentru a obtine un

maximum de rezultate (trezorerie, investitii)
15
 Cautarea solutiilor pentru imbunatatirea rezultatului

O mai buna cunoastere a reglementarilor si a constrangerilor locale si cautarea de solutii

respectand normele, in beneficiul societatii

Tinerea sub control a riscurilor financiare si nu numai, politica provizioanelor

Asigurarea suportului pentru entitatile operationale si pentru celelalte directii ale Tarii;
Proiectarea serviciilor partajate

Atributiile si competentele Directiei Tehnica a Exploatarilor si Operatiunilor

Responsabil cu realizrea eficientei tehnice, cu tinerea sub control a marimilor fizice si

financiare ale preturilor noastre, cu securizarea aprovizionarii la cel mai bun nivel calitate / pret.

Atributiile si competentele Directiei Productie

Crearea sectiilor de Exploatare si Mentenanta :

Responsabil cu starea instalatiilor

Responsabil cu oamenii

Responsabil cu bugetul

Participa la conceptia / viziunea pe termen mediu

Crearea sectiei Productie pentru gestiunea timpului real

Conduce echipele pe schimburi / ture in timp real

Definirea indicatorilor de performanta la nivelul schimburilor / turelor

Sectiile (Sefii si adjunctii) assurent toutes les missions: tehnica, organizationala si

administrativa (urmarirea pontajelor, solicitari de achizitii, urmarirea contractelor cu tertii).
Folosirea instrumentelor de gestiune

Atributiile si competentele Directiei QHSE Dalkia Romania

16
 Responsabil cu urmarirea si calitatea auditurilor QHSE, cu planul de productie al cotelor de
CO2 (auditabile), cu implementarea planurilor privind legionella si mediul, cu gestiunea tuturor
riscurilor de mediu, cu securitatea, frecventa si analiza indicatorilor QHSE la nivelul Romaniei.

Atributiile si competentele Directiei Exploatare Dalkia Romania

Asigura continuarea organizarii pe sectoare Dalkia

Sarcini administrative impartite intre (Sector si asistenta)

Sectorul (Seful si adjunctul) asigura toate misiunile: tehnica, organizationala si

administrativa (urmarirea pontajelor, solicitari de achizitii, urmarirea contractelor cu tertii, devize
simple). Folosirea instrumentelor de gestiune

Structura este un suport pentru sectoare (devize si lucrari P6, lucrari P3)

Un responsabil metrologie si un responsabil P1 (urmaresc aspectele de metrologie si

consolideaza rezultatele P1 ale contoarelor).

1.4.3. Prezentarea organigramei

Organigrama, ca formă de organizare generala se prezinta:

Fisa postului
Fiecare post are stabilite obligatiile, indatoririle, pentru a optimiza desfasurarea activitatii.

In cadrul Directiei Comerciale, fisa postului agentului comercial cuprinde:

Rolul postului :

 Realizeaza facturarea tehnica;

 Asigura actualizarea portofoliului existent

Responsabilitati :

 Gestioneaza consumurile de energie termica

 Preia indexurile echipamentelor de masurare si stabileste corect si la

termen cantitatile de energie ce se factureaza clientilor .

17
  Analizeaza consumurile si sesizeaza anomaliile generate de citiri
incorecte, echipamente defecte sau suspecte de inregistrari eronate ;

 Construieste corect bugetul anual de vanzari de energie termica, baza a

bugetului general al organizatiei ;

 Trateaza solicitarile/reclamatiile scrise ale clientilor privind modificarea

contractelor, informatii privind contractul si legislatia in materie, functionarea
echipamentelor de decontare si stabilirea cantitatilor de energie termica facturate ;

 Culege informatii din zona de responsabilitate privind asteptarile si

tendintele consumatorilor existenti, precum si potentialii clienti si transmiterea
operativa a acestora la superiorul ierarhic in scopul cresterii volumului vanzarilor si
cresterea satisfactiei consumatorilor;

 Stabileste cantitatile de gaze naturale consumate si perfecteaza procesele

verbale cu reprezentantii furnizorilor de utilitati ;

 Realizeaza demersuri pe langa clienti pentru recuperarea creantelor ;

 Gestioneaza comportamentul contractual al clientului (modificari de

putere termica prin debransari/rebransari/modificari SET, instalarea de repartitoare
de costuri, instalarea de surse alternative);

 Asigura documente in vederea intocmirii tuturor contractelor

 Asigura documente in vederea actualizarii si modificarii contractelor de

furnizare ;

 Urmareste incheierea si derularea contractelor

 Asigura actualizarea potofoliului

 Gestioneaza procedurile pentru acordare ajutor incalzire

 Realizeaza numarul de vizite la consumatori stabilit prin graficul de

vizite

18
  Analizeaza portofoliul de clienti existenti cu scopul de a stabili clientii
care trebuie vizitati

 Planifica si organizeaza vizitele

 Întocmeste rapoarte periodice

 Actiuni de dezvoltare a portofoliului existent

 Actiuni care sa conduca la imbunatatirea relatiilor cu clientii existenti

 Comunica sefului ierarhic informatiile si documentele de care ia

cunostinta si le considera importante si in interesul societatii.

 Raspunde de indeplinirea tuturor sarcinilor si atributiilor ce-i revin

 Raspunde de modul cum pastreaza secretul de serviciu, de circulatia,

pastrarea si asigurarea actelor si documentelor cu care opereaza.

 Respecta programul de lucru, regulamentul de organizare si functionare

si celelalte reglementari interne ale societatii

 Prin actiunile pe care le intreprinde si prin tinuta si comportament fata de

client (respect si amabilitate), este responsabil de mentinerea si imbunatatirea
imaginii societatii

 Indeplinirea altor sarcini la solicitarea superiorului ierahic.

19
1.5. Obiectivele economice ale firmei în condiţiile pieţei

Dalkia Termo Prahova si-a propus sa fidelizeze clientii existenti si sa-si mareasca portofoliul
de contracte, dezvoltand servicii "dupa contor". Solutia aleasa a fost una proactiva : o actiune
comerciala structurata, sustinuta de o comunicare permanenta si directa cu toti clientii.

Se fac demersuri constructive de identificare si anticipare a nevoilor clientilor existenti si

potentiali, pentru a le oferi acestora solutii personalizate adecvate. de achizitie, Ÿ

Se urmareste luarea unor decizii rapide In sensul realizarii investitiilor de

mentenanta sau remedierii defectiunilor, pentru a obtine cat mai repede cresterea eficientei, sa
asigure calitatea serviciului prestat, deoarece pierderea clientilor inseamna de fapt pierderea
contractului.

Totodata SC Dalkia Termo Prahova a demarat un intens program de investitii si reparatii

atat la unitatile de productie, cat si pe retelele de transport si distributie, pentru a asigura in
permanenta servicii la cei mai inalti parametri calitativi, respectand in acelasi timp mediul
inconjurator.

În numai doi ani de la infiintare, s-a reusit cresterea gradului de continuitate in furnizare de
la 94,92 % la 99,8 %.

Strategia de dezvoltare comerciala a Dalkia in Romania are in centrul sau atentia sporita
pentru societatile private. Pe langa furnizarea de incalzire si apa calda, se intentioneaza dezvoltarea
unei game de servicii care sa se adreseze exclusiv societatilor ce activeaza In domeniul industrial si
tertiar.

O serie de obiective care sa vina in sprijinul sustinerii si dezvoltarii activitatii sunt :

 Protectia mediului, conservarea resurselor naturale si favorizarea biodiversitatii.

 Organizarea unui Sistem de Management al Calitatii care sa permita identificarea

obiectivelor, punerea in practica a planurilor de actiune si urmarirea progreselor realizate.

 Supravegherea conformitatii instalatiilor noastre si a prestarilor cu reglementarile

aplicabile, tinand cont de normele In curs de elaborare.

 Privilegierea, dincolo de cerintele legale, a imbunatatirii sigurantei si a protectiei

sanitare a persoanelor.
20
  Accentuarea eforturilor de cercetare, de dezvoltare si de inovatie pentru a creste
capacitatea de a raspunde provocarilor In ceea ce priveste mediul.

 Dezvoltarea competentelor salariatilor, favorizarea autonomiei lor si promovarea

inovarii sociale.

 Castigarea adeziunii partenerilor, subantreprenorilor si a furnizorilor In ceea ce priveste

angajamentele In materie de dezvoltare durabila.

 Anticiparea nevoilor si asteptarilor populatiei In domeniul serviciilor privind mediul.

 Contributia la dezvoltarea sociala a comunitatilor unde se afla centralele noastre.

1.6.Prezentarea relaţiei întreprindere-piaţă

Relatiile de piata ale firmei au ca drept obiect principal vanzarea de agent termic
primar, secundar, energie electrica, servicii si cumpararea de tehnologie, echipamente, utilaje sau
servicii, atragerea de resurse financiare suplimentare, angajarea de forta de munca.

Aceste relatii vizeaza toate cele trei componente ale pietei, si anume:

 piata marfurilor (a bunurilor materiale si a serviciilor), unde intreprinderea apare in

dubla ipostaza, de cumparator si vanzator;

 piata capitalurilor, in care intreprinderea apare in calitate de solicitant;

 piata fortei de munca, in care intreprinderea intervine in postura de "cumparator", de

solicitant al fortei de munca necesara organizarii si desfasurarii activitatii.

Amploarea si caracteristicile relatiilor de piata ale firmei depind de o serie de factori:

generali si specifici, obiectivi sau subiectivi, interni sau externi firmei, grupati in cadrul
micromediului dar mai ales in cadrul macromediului.

Calitatea serviciilor si prestatiilor efectuate catre beneficiari, calitate care s-a ridicat din ce in
ce mai mult in ultimii doi ani, a constituit un factor determinant al nevoii de stabilire a unor legaturi
de parteneriat stabile cu furnizorii.

Sunt furnizori traditionali, strategici ( gaze, energie electrica, apa potabila ) dar si furnizori
noi care se bucura de renume pe segmentul lor de piata ( echipamente, tehnologie, servicii ).

21
 Pentru mentinerea costurilor scazute de productie si incadrarea in normele europene de
mediu se impune folosirea tehnologiilor, echipamentelor si serviciilor de inalta performanta.
Relatiile cu furnizorii sunt de natura contractuala avand castigate dreptul de preemptiune datorat
atat specificului domeniului de activitate al SC Dalkia Termo Prahova SRL, cat si a perioadelor
lungi de timp.

Pe piata de capital SC Dalkia Termo Prahova SRL apare ca solicitant. Astfel pentru
investitii mari, care au vizat modernizarea retelor primare, secundare, montarea de echipamente noi,
s-au solicitat si obtinut imprumuturi BERD.

În ceea ce priveste piata fortei de munca nu putem spune ca reprezinta un "cumparator"

important. Politica privind aceasta "marfa" fiind una de redistribuire si perfectionare a actualilor
angajati, dupa o serie de concedieri.

22
 CAPITOLUL 2. PLAN DE AFACERI – INSTRUMENT DE
IMPLEMENTARE A STRATEGIEI ECONOMICE

Prin strategie economică de dezvoltare se intelege acel tip de strategie care defineste
obiectivele de dezvoltare viitoare a intreprinderii, modul de alocare a resurselor si actiunile ce
trebuie intreprinse pe orizonturi de timp bine precizate, tinand seama de accentuarea competitiei pe
diferitele piete si de cerintele asigurarii unei anumite rentabilitati pentru activitatile
desfasurate.Elaborarea unei strategii economice de dezvoltare reprezintă rezultatul unui proces de
conducere strategică la nivelul întreprinderii.

Prin proces de conducere strategica se intelege un ansamblu de activitati desfasurate la

nivelul conducerii superioare a intreprinderii, ce are ca obiectiv adoptarea unui set de decizii si
prevederea unor operatiuni pe un orizont mai mare de timp prin care sa se asigure stabilirea misiunii
intreprinderii, a obiectivelor de realizat, elaborarea strategiilor de dezvoltare, in raport cu procesul
evolutiv pr care il inregistreaza activitatea intreprinderii.

2.1. Importanţa strategiilor economice pentru activitatea firmei

Importanta si necesitatea crescanda a adoptarii unei strategii economice este determinata de
actiunea puternica a unor factori dintre care cei mai importanti sunt:

 accentuarea competitiei intre firme pe pietele interne si externe, competitie in care

intra si firme apartinand tarilor in curs de dezvoltare;
 aparitia si extinderea unor tehnologii moderne cum sunt sistemele flexibile si
robotizarea sistemelor tehnologice care au dus la cresterea calitatii produselor,
reducerea costurilor si la scurtarea termenelor de punere pe piata a unor noi
produse;
 cresterea considerabila a calitatii produselor oferite pentru piata, ceea ce a condus
la ridicarea exigentelor consumatorilor in ceea ce priveste calitatea;
 aplicarea de catre unele intreprinderi a unor strategii avansate de prelucrare, ceea
ce a condus la cresterea productivitatii muncii si la reducerea costurilor;
 extinderea folosirii calculatoarelor in cadrul managementului productiei, ceea ce a
dus la optimizarea deciziilor si la cresterea performantelor pe plan economic si
tehnic.

Tinand seama de actiunea tot mai puternica a acestor factori, o strategie economica are rolul dfe
a defini prin obiective cat mai precise, directiile de desfasurare a activitatii firmei, astfel incat
aceasta sa realizeze o crestere a competitivitatii.

2.2. Elaborarea strategiilor firmei

23
 Elaborarea unei strategii economice reprezinta un proces complex si dinamic ce necesita
numeroase analize cu caracter cantitativ si calitativ, o foarte buna cunoastere a factorilor cu caracter
intern si extern ce pot influenta activitatea întreprinderii.

Ea presupune studierea evolutiei viitoare a cerintelor pe diferitele piete si o buna

documentare privind prognoza evolutiilor tehnologiilor, a produselor, a vietii economice, politice şi
sociale.

Elaborarea unei strategii economice se face prin parcurgerea a 4 etape la care se adauga
activitatea finala de evaluare si control a strategiei:

 prima etapa - analiza situatiei curente necesita o identificare a misiunii intreprinderii

iar iIn raport cu aceasta o identificare a strategiei trecute si prezente. Prin
identificarea strategiei trecute si prezente trebuie sa se constate daca acestea au fost
aplicate corect si daca au corespuns sau nu obiectivelor stabilite;
 examinarea perspectivelor pentru viitor, prin care se stabilesc obiectivele pe termen
lung ale intreprinderii. In acest scop se analizeaza factorii din mediul inconjurator si
situatia interna care sa ofere informatiile necesare si sa se asigure pe aceasta baza
stabilirea obiectivelor pe termen lung;
 elaborarea unui set de alternative strategice pentru viitor si alegerea strategiei de
urmat. Consta in elaborarea unui set de alternative strategice posibile, compararea lor
cu obiectivele prioritare fixate si adoptarea pe aceasta baza a strategiei economice de
aplicat;
 punerea in practica a strategiei economice adoptate necesita stabilirea strategiilor
functionale ce urmeaza a fi adoptate si precizarea masurilor prin care sa se actioneze
asupra factorilor de natura organizatorica pentru a se crea conditiile cele mai bune si
punerea in functiune a strategiei adoptate. Un rol important in aplicarea cu succes a
strategiei economice adoptate il are activitatea de evaluare si de control a strategiei.

Evaluarea strategiei trebuie se face pe baza unor criterii obiective prin care se stabilesc
compatibilitatea, consonanta, avantajul aplicarii, fezabilitatea.

Controlul aplicarii strategiei economice se efectueze cu regularitate si are rolul de a evidentia:

lipsurile existente in aplicarea ei si adoptarea de masuri pentru redresarea situaţiei.

Strategia de costuri reduse orientează prioritar toate eforturile întreprinderii spre obiectivul de
minimizare a costurilor de producţie şi de distribuţie la niveluri sub cele ale concurenţilor. Promovarea
acestei strategii impune eficientizarea cheltuielilor , accesul preferenţial la resurse de intrare cu costuri
reduse, restrângerea cheltuielilor pentru unele departamente (cercetare-dezvoltare, publicitate, vânzări etc.).

Strategia de focalizare presupune concentrarea asupra unui criteriu de focalizare: fie prin
diferenţiere, fie prin costuri reduse.

În general, pentru a opta pentru una dintre strategiile susmenţionate, managementul trebuie să
evalueze fezabilitatea lor, în termenii "punctelor tari" şi "punctelor slabe".

24
2.2.1. Elaborarea strategiei firmei la nivelul de top management (organizaţional)

Înainte de toate, pentru a putea desfăşura o activitate eficientă orice firmă trebuie să-şi organizeze
activitatea. Organizarea activităţii firmei este deosebit de important a se efectua după principii ştiinţifice
pentru că ea atrage după sine un întreg arsenal de fenomene şi procese specifice cu implicaţii majore asupra
rezultatului final.

Performanta climatului organizational este în stransă legatura cu atentia pe care Top Management-
ul unei companii o acorda pentru dezvoltarea, optimizarea si construirea acestuia, sinergie definita ca si
climat de performanţă.

Dalkia Prahova oferă suport de la faza de proiectare până la implementarea soluțiilor care să
răspundă nevoilor și așteptărilor clienților.

2.2.2. Elaborarea strategiei de afaceri

Pentru lumea reala a afacerilor nici o strategie nu este perfecta.

In aceasta lume ceea ce conteaza nu este performanta in termeni absoluti, ci performanta in raport cu
concurenta.

Performanta in termeni absoluti se realizeaza prin marirea profitabilitatii, perfectionarea pregatirii

personalului, perfectionarea organizarii, imbogatirea managementului. Performanta fata de concurenti
presupune un excedent fata de aceştia.

La elaborarea unei strategii de afaceri trebuie avuti in vedere trei jucatori principali:

 Firma - Pentru a beneficia de un avantaj strategic in raport cu concurentii, o firma

trebuie sa segmenteze piata (in sensul ca trebuie sa identifice unul sau mai multe grupe de clienti şi
sa-şi concentreze eforturile pentru satisfacerea nevoilor acestora).
 Clientii - În cadrul segmentarii pietei, efortul trebuie indreptat spre cunoaşterea
obiectivelor urmarite de diverse subgrupuri şi a diferentelor existente intre aceste obiective, astfel
incat sa avem garantia ca ofertele de produse şi servicii ale firmei (sau ale concurentilor) işi vor
atinge tinta. Fiecare segment trebuie sa aiba obiective diferite care sa poata fi reflectate in modul in
care firma abordeaza piata. Daca firma reuşeşte sa-şi serveasca mai eficient clientii decat o fac
concurentii, va putea sa obtina profitul pe care şi-l doreşte.
 Concurentii - Spre deosebire de strategia bazata pe clienti, strategia bazata pe firme
este una functionala, in sensul ca urmareşte sa maximizeze atuurile firmei in raport cu concurentii
în domeniile functionale esentiale pentru obtinerea succesului.

25
 2.2.3. Elaborarea strategiei şi politicii de mediu
Protejarea mediului este fundamentală în zilele noastre. Trebuie să ne gândim atât la noi, cât şi la nevoile
viitoarelor generaţii.Dacă nu schimbăm comportamentul acum, viitorul nostru va fi mai puţin sigur şi tot mai mulţi
oameni se vor lupta pentru resurse naturale din ce în ce mai reduse.Va trebui să schimbăm modul în care
consumăm resursele natural și să recurgem la un consum rațional.

S.C. DALKIA S.R.L. este producător, furnizor și distribuitor de energie termică și funcționează pe baza
principiilor Veolia Environment care încearcă să ofere răspunsuri cuprinzătoare pentru orice problemă cu privire la
mediul înconjurător.

Compania încearcă să protejeze mediul înconjurător și să ia măsurile necesare pentru îmbunătățirea calității
vieții, dar și pregătirea și instruirea personalului. Oferă cel mai ecologic, sigur, ieftin și performant sistem de
încălzire a locuinței.

Dalkia respectă cu strictețe reglementările naționale și internaționale și are ca obiective principale

următoarele:

 Protecţia mediului, conservarea resurselor naturale şi favorizarea biodiversităţii;

 Supravegherea conformităţii instalaţiilor noastre şi a prestărilor cu reglementările aplicabile, ţinând
cont de normele în curs de elaborare;
 Accentuarea eforturilor noastre de cercetare, de dezvoltare şi de inovaţie pentru a ne creşte
capacitatea de a răspunde provocărilor în ceea ce priveşte mediul;
 Anticiparea nevoilor şi aşteptărilor populaţiei în domeniul serviciilor privind mediul;
 Contribuţia la dezvoltarea socială a comunităţilor unde se află centralele Dalkia ;
 Optimizarea consumului de energie și reducerea semnificativa a impactul de emisii asupra mediului;

 Generarea de căldură şi de energie electrică în cogenerare;

 Îmbunătăţirea, modernizarea şi inovarea permanentă a instalaţiilor energetice.

Veolia Energie România a obținut, la începutul lunii decembrie 2015, certificarea Sistemului de
Management al Mediului conform standardului ISO 14001:2005, ceea ce demonstrează o preocupare
constantă și dedicată pentru protejarea mediului înconjurător.

Veolia contribuie la reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră (GES).

În cadrul Programului de compensare a amprentei de carbon, în anul 2013 a avut loc o campanie de
împădurire la care au participat salariați voluntari, însoțiți de familii. Au fost plantați 3.000 de puieți de
stejar, tei și frasin, care la maturitate vor avea capacitatea de a absorbi 18 tone de CO2/an.

S.C Dalkia Termo Prahova S.R.L., membră a Grupului Veolia Environnement - Numărul 1 în Europa pe piaţa
serviciilor energetice - a decis prin managementul de vârf proiectarea, implementarea, funcţionarea şi certificarea unui
26
sistem de management de mediu, având ca referenţial standardul SR EN ISO 14001:2005 pentru activitatea de
producere a energiei electrice şi termice. Prin intermediul acestui sistem şi plecând de la premisa că „Protejând
mediul înconjurător, ne protejăm pe noi înşine”, S. C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. se angajează în vederea:

 funcţionării în conformitate cu cerinţele legale şi alte cerinţe aplicabile pentru aspectele noastre de
mediu: evacuări de poluanţi în aer, apă, deşeuri solide, evenimente cu potenţial de poluare accidental
astfel încât să putem demonstra că ne desfăşurăm activitatea în spiritul prevenirii poluării;
 utilizării eficiente a resurselor naturale implicate în realizarea activităţilor noastre;
 sensibilizării personalului propriu şi a celui care lucrează în numele organizaţiei şi o bună comunicare
orientată spre asigurarea unei participări active la realizarea programului de management de mediu.

Se angajează să asigure resursele necesare pentru documentarea, implementarea şi îmbunătăţirea continuă a

Sistemului de Management de Mediu şi sa delege autoritatea pentru implementarea şi menţinerea acestui sistem
reprezentantului managementului pentru mediu. Toţi angajaţii sunt raspunzători să îşi asume în mod activ realizarea
strategiei şi politicii noastre de mediu.

2.3. Elaborarea planului de afaceri al firmei

DefinePlanul de afaceri este un instrument decizional, dinamic, destinat cresterii eficientei activitatii
întreprinderii ca si prezentarii perspectivelor de dezvoltare ale intreprinderii tuturor celor interesati.
Într-o prima faza planul de afaceri este un document intern al intreprinderii, ulterior putand sa
devina prin dezvoltare si actualizare un document extern de prezentare destinat potentialilor parteneri.
Scopul elaborarii unui plan de afaceri difera in functie de tipul planului.
În cazul planurilor destinate informarii conducerii intreprinderii se va urmari:
 definirea pozitiei intreprinderii pe piata specifica si in raport cu concurenta ;
 stabilirea unor obiective realiste pentru afaceri;
 identificarea riscurilor si a dificultatilor de functionare pentru a elabora strategia de
gestionare a acestora;
 dimensionarea si alocarea de resurse financiare, materiale si umane pentru a obtine o
eficienta maxima;
 monitorizarea realizarii performantelor planificate ale intreprinderii;
 interventia prin masuri de corectare in cazul constatarii unor abateri semnificative.

În cazul unui plan de afaceri destinat unor potentiali parteneri:

 se se obtina dovada capacitatii conducerii intreprinderii de a evalua riscurile si de a face fata
si de a diagnostica cu exactitate mediul economic extern, fixandu-se obiectivele pentru
dezvoltarea acestuia (intreprinderea in acest mediu);
 punerea in evidenta a principalilor parametrii ce determina dezvoltarea viitoare si
rentabilitatea.

27
Destinatia planului de afaceri se poate adresa conducerii intreprinderii sau bancilor (de la care intreprinderea
solicita credite), investitorilor (care vor sa cumpere intreprinderea), partenerilor de afaceri (in cazul asocierii
in societati mixte), actionarii firmei, mass media, clientilor, furnizorilor e.t.c.

Datorita acestei diversitati a destinatarilor, planul de afaceri poate avea mai multe versiuni: o versiune
confidentiala pentru conducerea intreprinderii, una partiala cu accentul pus pe indicatorii economico;
financiari destinat potentialilor investitori sau finantatori, sau o versiune de uz public.

Obiectivele planului de afaceri reprezinta tinte care trebuie atinse de intreprindere iar pentru a fi utile
planurile de afaceri trebuie sa indeplineasca unele conditii:
 sa fie cuantificabile;
 sa fie realiste, fundamentate, compatibile intre ele;
 consecvente (sa nu se modifice tot timpul).

Informatiile necesare intocmirii unui plan de afaceri in functie de sursa obtinerilor pot fi interne sau
externe intreprinderilor, care la randul lor pot fi tipice sau atipice.

Informatiile interne tipice sunt situatii financiare, situatii privind consumurile, aprovizionarea, resursele
umane, vanzarile e.t.c.

Informatiile interne atipice pot fi cele despre noutati tehnologice, riscuri, oportunitati deosebite e.t.c.

Informatiile externe tipice sunt cele referitoare la nivelul preturilor, ratele dobanzii, impozite, taxe e.t.c.

Informţiile externe atipice sunt cele despre tehnologiile concurente, riscurile economico; sociale, miscari
sociale e.t.c., in general, accentul punandu-se pe strategiile si obiectivele intreprinderii. Se va pune accentul
si pe structura organizatorica, pe necesarul de forta de munca, pe cerintele de calificare, pe modalitatile de
selectie a fortei de munca si pe estimarea costurilor anuale cu forta de muncă.

28
 CAPITOLUL 3. CONCLUZII ŞI PROPUNERI
3.1. Concluzii
Prin realizarea lucrărilor de investiţii propuse, sunt îndeplinite urmatoarele obiective:

 Îmbunatatirea impactului asupra mediului prin reducerea emisiilor poluante de NOx si incadrarea in
normele actualei legislatii de mediu din Romania (H.G.R. 541/2003 - privind stabilirea unor masuri pentru
limitarea emisiilor de NOx in aer provenite din instalatiile mari de ardere; O.U.G. 34/2001 - privind prevenirea,
reducerea, si controlul integrat al poluarii; L 655/2001 - aproba O.U.G. 243/2000 - privind protectia atmosferei),
respectiv indeplinirea conditiilor de protectie a mediului la nivelul conditiilor impuse de UE, Directiva
2001/80/EC;
 Îmbunatatirea procesului de ardere si a controlului acestuia;
 Îmbunatatirea transferului de căldură;
 Asigurarea functionarii de durata a CAF-ului;
 Cresterea economicitatii In functionare a CAF-ului.

Efectele economice scontate sunt urmatoarele:

 cresterea productiei anuale cu cca 75%;

 reducerea consumului specific de energie electrica servicii cazan cu
0,000389MWh/Gcal;
 reducerea consumului de gaze naturale cu 0,0089 mii Nm3/Gcal.

3.2. Propuneri
Dalkia Termo Prahova s-a angajat înca de la înfiinţare într-o politică de îmbunătăţire constantă în ceea ce
priveşte derularea tuturor activităţilor din cadrul societăţii, dar mai ales a celor care au în centru clientul, pe baza
unor procese şi proceduri concrete, a căror evoluţie poate fi măsurată şi analizată cu ajutorul indicatorilor stabiliţi
pentru fiecare dintre ele.

Această activitate zilnică bazată pe procese măsurabile şi, prin urmare, uşor de îmbunătăţit, a făcut obiectul
certificării pentru distribuţie şi furnizare energie termică obtinuţa în luna iulie 2006 din partea Lloyd’s Quality
Register România.

S.C. Dalkia Termo Prahova S.R.L. se angajează pentru o dezvoltare durabilă, în spiritul angajamentelor
asumate de Veolia Environnement. -28-

Se au în vedere următoarele propuneri:

 sporirea cât se poate de mult a încrederii clienţilor, salariaţilor, asociaţilor, furnizorilor şi

partenerilor firmei;

29
 folosirea politicii prin convingere referitoare la promovarea tehnologiei ecologice şi a cercetării şi
a utilizării mecanismelor de piaţă;
 satisfacţia clienţilor prin: o mai bună identificare şi înţelegere a nevoilor acestora şi prin
profesionalismul de care dă dovadă firma atunci când răspunde cerinţelor venite din partea lor;
 îmbunătăţirea managementului integrant, prin asumarea comună a mizelor cu ajutorul
comunicării interne şi prin motivarea colaboratorilor companiei prin obiectivele pe care ş-i le
propune, precum şi responsabilizarea acestora în mod individual;
 respectarea eticii, prin aplicarea unei politici de igienă, de securitate şi sănătate ocupaţională şi de
mediu, dar şi punerea în practică fără excepţie a reglementărilor;
 dezvoltarea individuală a angajaţilor noştri, prin o politică de gestiune a competenţelor dar şi,
recunoaşterea contribuţiei fiecăruia la efortul colectiv.

30
 BIBLIOGRAFIE

1. Buzoianu, D. A., Strategii şi politici economice de combatere a poluării în industria de petrol,

Editura Universităţii Petrol-Gaze din Ploieşti, 2012;
2. http://www.veolia.ro/ro;
3. http://www.regielife.ro;
4. http://www.referate.ro;
5. http://inventica.usm.md/wp-content/uploads/2014/12/MAnagement-strategic.pdf;
6. http://www.scritube/com;
7. http://arpee.org.ro/wp-content/uploads/2014/10/1-Veolia-Romania-ARPEE-_-9-10-2014_a.pdf;
8. http://www.veolia.ro/ro/despre-noi/despre-noi/responsabilitate-corporativa/responsabilitate-fata-
de-mediul-inconjurator;
9. http://www.preferatele.com/docs/economie/12/elaborarea-strategii22.php;
10. https://ro.scribd.com/doc/16595784/Strategii-in-Protectia-Mediului ;

31