ROMANII SI BANCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID - 19 - Sondaj - Mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE
pe durata pandemiei de COVID - 19
Sondaj de opinie, Mai 2020

METODOLOGIE
ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

METODOLOGIE
Volumul eșantionului: 1.033 subiecți 18+
Tipul eșantionului: Simplu, aleatoriu
Reprezentativitate: Eroare maximă tolerată ±3,1%
Metoda: CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
Perioadă de desfășurare: 20-21 mai 2020
3
COMPORTAMENT
FINANCIAR ȘI RELAȚIA
CU BĂNCILE

ECONOMIILE ROMÂNILOR 5
Dumneavoastră aveți economii? Dumneavoastră aveți cont de economii la o

bancă?
Întrebare filtrată – respondenți care declară că au economii – 41% din total
0% 10% 20% 30% 40% 50%

1%
Da, am cont de economii 41%
Nu, dar îmi țin banii

41%
economisiți într-un alt tip de 19%
cont bancar
58%
Nu îmi țin economiile în
Da
bancă/ Nu am cont
38%
Nu
Nu răspund
Nu răspund 2%

ECONOMIILE ROMÂNILOR / Analize statistice 6
Gen Vârsta Școlaritate

18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 Stud. Stud. Stud.
Masculin Feminin
ani ani ani de ani elem. medii sup.
Da 46.4% 36.5% 61.8% 42.1% 25.3% 32.6% 27.4% 42.9% 69.9%
Dumneavoastră aveți economii? Nu 53.1% 62.2% 37.9% 57.6% 73.7% 65.1% 71.4% 56.5% 28.7%
Nu răspund .5% 1.3% .3% .3% 1.0% 2.4% 1.2% .5% 1.4%
Da, am cont de economii 42.1% 39.7% 41.6% 29.9% 48.8% 52.2% 36.1% 36.5% 54.5%
Nu, dar îmi țin banii economisiți într-un alt
18.6% 19.2% 28.1% 12.8% 13.6% 12.4% 15.4% 18.9% 22.1%
Dumneavoastră aveți un cont de tip de cont bancar
economii la o bancă?
Nu îmi țin economiile în bancă/ Nu am cont 37.3% 39.7% 30.3% 54.4% 34.2% 33.0% 48.6% 41.6% 22.5%
Nu răspund 2.0% 1.4% 0.0% 2.8% 3.4% 2.4% 0.0% 3.0% .9%
Care este venitul total obținut de dumneavoastră

Mediu de
personal luna trecută? (incluzând salarii, pensii, Regiunea
rezidență
dividende, chirii etc.)
Sud+
Fără 1500 lei 1501- 2501- Peste Transilvania
NR Urban Rural București+ Moldova
venit și sub 2500 lei 4000 lei 4000 lei + Banat
Dobrogea
Da 41.6% 24.3% 41.5% 56.7% 83.6% 37.3% 46.3% 35.5% 43.2% 40.0% 41.1%
Dumneavoastră aveți
Nu 58.4% 75.5% 56.1% 43.3% 16.4% 56.4% 52.0% 64.5% 55.5% 59.0% 58.9%
economii?
Nu răspund 0.0% .3% 2.4% 0.0% 0.0% 6.3% 1.7% 0.0% 1.4% 1.0% 0.0%
Da, am cont de economii 26.5% 33.8% 44.1% 44.8% 47.4% 69.9% 42.9% 38.0% 35.9% 44.7% 41.9%
Nu, dar îmi țin banii economisiți într-un alt tip de

Dumneavoastră aveți un cont cont bancar 20.1% 22.9% 10.3% 18.8% 24.7% 11.5% 20.2% 16.9% 21.2% 23.4% 5.3%
de economii la o bancă?
Nu îmi țin economiile în bancă/ Nu am cont 53.4% 41.6% 42.5% 34.3% 26.6% 16.6% 34.4% 44.5% 40.8% 30.1% 51.7%
Nu răspund 0.0% 1.6% 3.0% 2.2% 1.2% 2.0% 2.5% .5% 2.0% 1.8% 1.1%

ECONOMIILE ROMÂNILOR / Analize statistice 7

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 41.6% 24.3% 41.5% 56.7% 83.6% 37.3% 46.3% 35.5% 43.2% 40.0% 41.1%
Dumneavoastră aveți
Nu 58.4% 75.5% 56.1% 43.3% 16.4% 56.4% 52.0% 64.5% 55.5% 59.0% 58.9%
economii?
Nu răspund 0.0% .3% 2.4% 0.0% 0.0% 6.3% 1.7% 0.0% 1.4% 1.0% 0.0%
Da, am cont de economii 26.5% 33.8% 44.1% 44.8% 47.4% 69.9% 42.9% 38.0% 35.9% 44.7% 41.9%
Nu, dar îmi țin banii economisiți într-un alt tip de

20.1% 22.9% 10.3% 18.8% 24.7% 11.5% 20.2% 16.9% 21.2% 23.4% 5.3%
Dumneavoastră aveți un cont cont bancar
de economii la o bancă?
Nu îmi țin economiile în bancă/ Nu am cont 53.4% 41.6% 42.5% 34.3% 26.6% 16.6% 34.4% 44.5% 40.8% 30.1% 51.7%
Nu răspund 0.0% 1.6% 3.0% 2.2% 1.2% 2.0% 2.5% .5% 2.0% 1.8% 1.1%

În perioada stării de urgență sau de alertă, ați apelat la economiile pe care le
8
aveați?
Întrebare filtrată – respondenți care declară că au economii – 41% din total eșantion
37%
63%
Da
Nu

În perioada stării de urgență sau de alertă, ați apelat la economiile pe care le
9
aveați? / Analize statistice

Masculin Feminin
Da 39.7% 33.1% 40.4% 42.8% 26.0% 26.5% 40.5% 39.6% 27.6%

În perioada stării de urgență sau de alertă, ați apelat
la economiile pe care le aveați?
Nu 60.3% 66.9% 59.6% 57.2% 74.0% 73.5% 59.5% 60.4% 72.4%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 50.0% 35.6% 44.7% 29.8% 29.3% 10.2% 39.3% 32.8% 34.6% 33.3% 47.6%
În perioada stării de urgență sau de alertă,

Nu 50.0% 64.4% 55.3% 70.2% 70.7% 89.8% 60.7% 67.2% 65.4% 66.7% 52.4%
ați apelat la economiile pe care le aveați?
Nu răspund 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

În perioada stării de urgență sau de alertă, ați utilizat, prin orice modalitate, serviciile
unei bănci inclusiv prin efectuarea de plăți cu cardul, folosirea bancomatului sau a 10
serviciilor de on-line și mobile banking?
44%
56%
Da
Nu

În perioada stării de urgență sau de la alertă, ați utilizat, prin orice modalitate, serviciile
unei bănci inclusiv prin efectuarea de plăți cu cardul, folosirea bancomatului sau a 11
serviciilor de on-line și mobile banking? / Analize statistice

Masculin Feminin
În perioada stării de urgență sau de alertă, ați utilizat servicii Da 43.6% 44.4% 61.7% 49.2% 37.6% 21.9% 27.7% 43.9% 83.6%
bancare , prin orice modalitate, inclusiv prin efectuarea de plăți
cu cardul, folosirea bancomatului sau a serviciilor de on-line și
mobile banking? Nu 56.4% 55.6% 38.3% 50.8% 62.4% 78.1% 72.3% 56.1% 16.4%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
În perioada stării de urgență sau de alertă,
ați utilizat servicii bancare , prin orice Da 33.6% 28.1% 49.6% 70.7% 73.4% 40.6% 51.1% 35.7% 47.7% 44.3% 37.0%
modalitate, inclusiv prin efectuarea de plăți
cu cardul, folosirea bancomatului sau a Nu 66.4% 71.9% 50.4% 29.3% 26.6% 59.4% 48.9% 64.3% 52.3% 55.7% 63.0%
serviciilor de on-line și mobile banking?

În ce moduri ați utilizat servicii bancare în acea perioadă? 12
Întrebare filtrată – respondenți care au folosit servicii bancare de la începerea stării de urgență – 44% din total eșantion
Nu Da
Am fost la bancomat -23% 77%
Am plătit cu cardul la comercianți în magazine

-29% 71%
fizice
Online banking -43% 57%
Am plătit cu cardul online -44% 56%
Mobile banking (aplicație pe smartphone) -54% 46%
Am fost la sediu/ sucursală -60% 40%
Telefonic -76% 24%
Alt răspuns -100% 0.2%

În ce scopuri ați utilizat servicii bancare în acea perioadă? 13
Nu Da
Efectuare plăți -20% 80%
Extragere bani -26% 74%
Depunere bani -73% 27%
Deschidere cont / Contractare credit /

Achiziționare de noi produse sau servicii din -92% 8%
partea băncii
Alt răspuns -99% 1%
Nu răspund -99% 1%

Cât de mulțumit/ă sunteți de funcționarea serviciilor bancare în perioada
14
crizei generate de pandemia de COVID-19?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Foarte mulțumit/ă 40%
Destul de mulțumit/ă 51%
Destul de nemulțumit/ă 3%
Foarte nemulțumit/ă 4%
Nu știu/ Nu răspund 2%

Cât de mulțumit/ă sunteți de funcționarea serviciilor bancare în perioada
15
crizei generate de pandemia de COVID-19? / Analize statistice

Masculin Feminin
Foarte mulțumit/ă 38.4% 40.4% 49.8% 36.7% 29.9% 29.8% 32.1% 39.1% 46.0%
Destul de mulțumit/ă 56.3% 46.4% 48.3% 53.8% 53.9% 48.5% 50.3% 52.7% 49.5%
Cât de mulțumit/ă sunteți de funcționarea serviciilor bancare în

Destul de nemulțumit/ă 2.9% 3.7% 1.0% 3.0% 7.8% 3.3% 3.2% 3.4% 3.0%
perioada crizei generate de pandemia de COVID-19?
Foarte nemulțumit/ă .2% 7.6% 0.0% 5.6% 2.6% 16.0% 14.4% 1.0% .7%
Nu știu/ Nu răspund 2.2% 1.9% .9% .9% 5.8% 2.5% 0.0% 3.8% .7%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Foarte mulțumit/ă 20.4% 44.7% 34.3% 41.1% 54.1% 28.8% 38.5% 41.1% 44.4% 31.0% 50.9%
Destul de mulțumit/ă 69.4% 37.3% 57.4% 53.1% 42.4% 66.3% 54.2% 46.2% 48.7% 58.7% 36.9%
Cât de mulțumit/ă sunteți de funcționarea
serviciilor bancare în perioada crizei Destul de nemulțumit/ă 2.1% 4.4% 3.6% 2.5% 2.6% 4.8% 2.9% 3.9% 3.4% 4.0% 1.2%
generate de pandemia de COVID-19?
Foarte nemulțumit/ă 8.2% 10.8% 1.7% .8% 0.0% 0.0% 2.5% 6.5% 2.6% 3.4% 8.9%
Nu știu/ Nu răspund 0.0% 2.8% 3.1% 2.5% .9% 0.0% 1.8% 2.4% .9% 2.9% 2.1%

Dumneavoastră folosiți, în general, nu doar în ultima perioadă, servicii de
16
banking online, în afară de mobile banking?
1%
21%
Da
Nu
Nu răspund 78%

17
banking pe smartphone, mobile banking? / Analize statistice
18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 de
Masculin Feminin Stud. elem. Stud. medii Stud. sup.
ani ani ani ani
Da 24.6% 18.8% 39.8% 22.5% 15.1% 5.0% 7.1% 23.0% 52.3%

Dumneavoastră folosiți, în general, nu doar în ultima
perioadă, servicii de banking online, în afară de mobile Nu 74.7% 80.5% 59.3% 76.2% 84.4% 95.0% 91.8% 76.3% 47.7%
banking?
Nu răspund .7% .7% .9% 1.3% .5% 0.0% 1.0% .7% 0.0%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 19.4% 7.1% 20.9% 29.8% 61.1% 36.5% 30.3% 11.5% 26.4% 21.7% 13.6%
Dumneavoastră folosiți, în general, nu doar în
ultima perioadă, servicii de banking online, în Nu 76.6% 92.9% 79.1% 69.2% 38.9% 63.5% 69.0% 87.7% 73.6% 77.8% 84.0%
afară de mobile banking?
Nu răspund 4.0% 0.0% 0.0% 1.0% 0.0% 0.0% .7% .8% 0.0% .5% 2.4%

Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în viitor? 18
Întrebare filtrată – respondenți care nu folosesc servicii de banking online în prezent – 78% din total eșantion
4%
28%
Da
Nu 68%
Nu răspund

Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în viitor? / Analize statistice 19
18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 de
ani ani ani ani
Da 33.3% 23.7% 56.3% 33.5% 20.5% 8.2% 18.5% 34.1% 43.2%
Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în viitor? Nu 61.3% 74.2% 38.9% 59.7% 77.9% 90.5% 78.4% 61.3% 55.5%
Nu răspund 5.4% 2.1% 4.8% 6.7% 1.6% 1.3% 3.1% 4.5% 1.3%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 47.8% 16.7% 28.9% 43.0% 34.0% 25.5% 31.4% 25.3% 28.7% 26.6% 30.8%
Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în

Nu 50.3% 79.2% 67.5% 56.5% 58.4% 65.2% 64.0% 72.0% 64.4% 72.6% 64.7%
viitor?
Nu răspund 1.9% 4.0% 3.6% .5% 7.5% 9.3% 4.6% 2.7% 6.9% .8% 4.5%

De ce nu doriți să utilizați servicii de banking online? 20
Întrebare filtrată – respondenți care nu doresc să folosească servicii de banking online în viitor – 53% din total eșantion
Întrebare deschisă
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Nu mă pricep să le utilizez/ Sunt prea în vârstă 43%
Nu am nevoie/ Nu doresc 26%
Nu am încredere 11%
Nu am internet/ device-uri 6%
Nu am un motiv anume 1%
Alt răspuns 1%

21
banking pe smartphone, mobile banking?
1%
28%
71%
Da Nu Nu răspund

22
banking pe smartphone, mobile banking? / Analize statistice
18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 de
ani ani ani ani
Da 31.5% 25.1% 64.9% 23.5% 16.1% 2.4% 9.9% 31.5% 62.1%
Dar servicii de banking pe smartphone, mobile banking,

Nu 68.2% 74.2% 35.1% 74.8% 83.6% 97.6% 89.0% 68.3% 37.7%
utilizați?
Nu răspund .3% .7% 0.0% 1.7% .3% 0.0% 1.0% .3% .2%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 34.0% 9.4% 27.4% 40.4% 69.9% 34.3% 38.1% 16.6% 29.5% 28.6% 25.2%
Dar servicii de banking pe smartphone, mobile

Nu 63.6% 90.6% 72.6% 59.6% 29.7% 62.7% 61.8% 82.3% 70.1% 71.3% 72.9%
banking, utilizați?
Nu răspund 2.4% 0.0% 0.0% 0.0% .4% 3.0% .1% 1.1% .4% .1% 1.8%

Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în viitor? 23
Întrebare filtrată – respondenți care nu folosesc servicii de banking online în prezent – 71% din total eșantion
4%
27%
Da
Nu 69%
Nu răspund

Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în viitor? / Analize statistice 24
18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 de
ani ani ani ani
Da 31.2% 22.9% 55.5% 36.3% 20.5% 10.0% 15.1% 35.6% 42.1%
Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în viitor? Nu 66.7% 71.8% 42.5% 61.4% 75.2% 84.3% 80.3% 61.3% 54.6%
Nu răspund 2.1% 5.4% 2.0% 2.3% 4.3% 5.7% 4.7% 3.1% 3.3%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 34.6% 18.8% 30.4% 38.7% 43.5% 22.2% 24.9% 28.4% 26.7% 30.5% 18.9%
Aveți de gând să utilizați un astfel de serviciu în

Nu 61.7% 77.9% 64.2% 59.5% 50.9% 74.8% 70.0% 68.9% 68.3% 67.3% 75.7%
viitor?
Nu răspund 3.7% 3.3% 5.4% 1.9% 5.6% 3.0% 5.1% 2.6% 5.0% 2.2% 5.4%

De ce nu doriți să utilizați servicii de mobile banking în viitor? 25
Întrebare filtrată – respondenți care nu doresc să folosească servicii de mobile banking în viitor – 50% din total eșantion
Întrebare deschisă
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Nu mă pricep să le utilizez/ Sunt prea în vârstă 40%
Nu am nevoie/ Nu doresc 27%
Nu am încredere 12%
Nu am internet/ device-uri 8%
Alt răspuns 1%

În acest moment, aveți vreo datorie la bancă sau vreun credit? 26
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Nu am datorii sau credit/e 72%
Am credit/e 22%
Am doar altfel de datorii (overdraft etc.) 3%

28%
Am atât credit/e, cât și alte datorii 3%
Nu răspund 1%

În acest moment, aveți vreo datorie la bancă sau vreun credit? / Analize
27
statistice

18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 de Stud. Stud. Stud.
Masculin Feminin
ani ani ani ani elem. medii sup.
Am credit/e 27.0% 16.9% 24.6% 33.2% 17.4% 7.9% 12.7% 23.4% 39.0%
Am doar altfel de datorii (overdraft etc.) 3.1% 1.9% 2.9% 2.7% 3.3% .9% 0.0% 4.3% 2.8%
În acest moment, aveți vreo
datorie la bancă sau vreun Am atât credit/e, cât și alte datorii 2.5% 2.9% 4.3% 3.9% 1.8% .1% 0.0% 4.0% 5.2%
credit?
Nu am datorii sau credit/e 66.1% 78.1% 67.0% 59.4% 76.9% 91.0% 87.3% 67.2% 52.1%
Nu răspund 1.3% .2% 1.2% .8% .6% 0.0% 0.0% 1.2% .8%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Am credit/e 9.2% 14.0% 25.4% 44.6% 38.8% 13.3% 23.8% 19.6% 19.6% 28.0% 12.4%
Am doar altfel de datorii (overdraft etc.) 1.8% 1.7% 3.0% 6.1% 1.0% 3.0% 3.5% 1.4% 1.7% 2.3% 4.3%
În acest moment, aveți vreo datorie

Am atât credit/e, cât și alte datorii .8% 1.0% 4.3% 3.9% 6.7% 2.2% 3.4% 1.9% .5% 3.5% 4.5%
la bancă sau vreun credit?
Nu am datorii sau credit/e 86.6% 83.1% 67.1% 44.8% 53.5% 74.6% 68.5% 76.6% 77.2% 65.4% 78.7%
Nu răspund 1.5% .2% .2% .6% 0.0% 7.0% .8% .6% 1.1% .7% 0.0%

Ce tip/uri de credite/datorii la bănci aveți? 28
Întrebare filtrată – respondenți care au credite bancare sau datorii – 28% din total eșantion
Nu Da
Credit pentru nevoi personale/de consum -31% 69%
Credit imobiliar/ipotecar -71% 29%
Credit auto/leasing -96% 4%
Alt tip - descoperire card, card cumpărături -97% 3%
Nu răspund -99% 1%

Ce tip/uri de credite aveți? / Analize statistice 29
18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 de Stud. Stud. Stud.

Masculin Feminin
ani ani ani ani elem. medii sup.
Nu 66.9% 76.6% 53.0% 75.6% 80.6% 94.3% 63.5% 79.9% 56.1%

[Credit imobiliar/ipotecar] Ce tip/uri de credite/datorii la bănci aveți?
Da 33.1% 23.4% 47.0% 24.4% 19.4% 5.7% 36.5% 20.1% 43.9%
Nu 32.0% 30.1% 37.4% 23.7% 36.0% 36.3% 25.0% 26.6% 45.3%

[Credit pentru nevoi personale/de consum] Ce tip/uri de credite
/datorii la bănci aveți?
Da 68.0% 69.9% 62.6% 76.3% 64.0% 63.7% 75.0% 73.4% 54.7%
Nu 95.1% 97.7% 98.4% 97.3% 90.7% 94.6% 100.0% 95.5% 95.0%

[Credit auto/leasing] Ce tip/uri de credite /datorii la bănci aveți?
Da 4.9% 2.3% 1.6% 2.7% 9.3% 5.4% 0.0% 4.5% 5.0%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Nu 35.4% 95.0% 73.7% 72.6% 46.5% 81.6% 68.0% 75.4% 76.5% 69.0% 67.8%
[Credit imobiliar/ipotecar ] Ce tip/uri de credite aveți?
Da 64.6% 5.0% 26.3% 27.4% 53.5% 18.4% 32.0% 24.6% 23.5% 31.0% 32.2%
Nu 18.3% 19.8% 33.8% 30.7% 46.4% 32.8% 39.6% 18.1% 27.1% 30.4% 40.9%
[Credit pentru nevoi personale/de consum ] Ce tip/uri de credite aveți?
Da 81.7% 80.2% 66.2% 69.3% 53.6% 67.2% 60.4% 81.9% 72.9% 69.6% 59.1%
Nu 100.0% 97.3% 97.3% 97.2% 91.9% 84.2% 96.2% 96.0% 94.0% 97.1% 96.8%
[Credit auto/leasing ] Ce tip/uri de credite aveți?
Da 0.0% 2.7% 2.7% 2.8% 8.1% 15.8% 3.8% 4.0% 6.0% 2.9% 3.2%

Ați avut dificultăți în rambursarea unor sume către bancă în perioada crizei
30
generate de COVID-19?
15%
Da
Nu 85%

Ați avut dificultăți în rambursarea unor sume către bancă în perioada crizei
31
generate de COVID-19? / Analize statistice
Peste 65 de
Masculin Feminin 18 - 35 ani 36 - 50 ani 51 - 65 ani Stud. elem. Stud. medii Stud. sup.
ani
Da 10.9% 20.1% 17.4% 8.3% 17.8% 32.3% 16.6% 14.9% 13.0%

Ați avut dificultăți în rambursarea unor sume
către bancă în perioada crizei generate de Nu 88.4% 79.9% 82.6% 91.7% 80.0% 67.7% 83.4% 84.4% 87.0%
COVID-19?
Nu răspund .7% 0.0% 0.0% 0.0% 2.2% 0.0% 0.0% .8% 0.0%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 9.7% 30.3% 15.9% 8.8% 5.4% 0.0% 16.6% 11.7% 20.2% 10.9% 18.5%
Ați avut dificultăți în rambursarea unor sume
către bancă în perioada crizei generate de Nu 90.3% 69.7% 82.5% 91.2% 94.6% 100.0% 82.7% 88.3% 79.8% 89.1% 78.8%
COVID-19?
Nu răspund 0.0% 0.0% 1.6% 0.0% 0.0% 0.0% .7% 0.0% 0.0% 0.0% 2.6%

Ați solicitat reeșalonarea datoriilor către bancă? 32
Întrebare filtrată – respondenți care avut dificultăți în rambursarea unor sume către bancă (15%) ceea ce reprezintă
4% din eșantionul total al studiului
44%
56%
Da
Nu

Ați solicitat reeșalonarea datoriilor către bancă? / Analize statistice 33
Întrebare filtrată – respondenți care avut dificultăți în rambursarea unor sume către bancă (15%) ceea ce reprezintă
4% din eșantionul total al studiului
Peste 65 de
ani
Da 65.4% 26.2% 70.1% 45.1% 15.0% 25.6% 0.0% 50.1% 66.6%

Ați solicitat reeșalonarea datoriilor către
bancă?
Nu 34.6% 73.8% 29.9% 54.9% 85.0% 74.4% 100.0% 49.9% 33.4%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 36.1% 35.3% 46.6% 56.2% 73.3% 0.0% 47.1% 36.4% 35.9% 37.1% 71.2%
Ați solicitat reeșalonarea datoriilor către bancă?
Nu 63.9% 64.7% 53.4% 43.8% 26.7% 0.0% 52.9% 63.6% 64.1% 62.9% 28.8%

Dar în viitor, vă așteptați să întâmpinați probleme? 34
2%
28%
Da
Nu 70%
Nu răspund

Dar în viitor, vă așteptați să întâmpinați probleme? / Analize statistice 35
Peste 65 de
ani
Da 28.4% 27.3% 41.4% 22.7% 15.4% 34.9% 37.9% 28.5% 20.4%
Dar în viitor, vă așteptați să întâmpinați

Nu 69.8% 71.4% 56.8% 76.8% 80.2% 65.1% 62.1% 69.5% 78.1%
probleme?
Nu răspund 1.8% 1.3% 1.8% .4% 4.3% 0.0% 0.0% 2.1% 1.5%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 69.6% 40.9% 24.5% 14.1% 19.9% 23.3% 24.9% 32.8% 24.1% 28.1% 34.0%
Dar în viitor, vă așteptați să întâmpinați

Nu 30.4% 58.1% 73.9% 82.7% 78.9% 76.7% 73.9% 65.1% 75.1% 70.6% 62.1%
probleme?
Nu răspund 0.0% .9% 1.6% 3.2% 1.2% 0.0% 1.2% 2.1% .8% 1.3% 3.9%

Credeți că veți fi în situația de a cere o reeșalonare a plăților către bancă? 36
4% 1%
14%
Da
Nu
Am cerut deja
Nu răspund
81%

Credeți că veți fi în situația de a cere o reeșalonare a plăților către bancă? /
37
Analize statistice
Peste 65 de
ani
Da 11.4% 18.7% 18.8% 11.6% 9.5% 25.3% 16.9% 15.8% 9.7%
Nu 84.4% 74.8% 75.3% 84.6% 85.7% 64.3% 83.1% 78.3% 83.4%

Credeți că veți fi în situația de a cere o
reeșalonare a plăților către bancă?
Am cerut deja 2.4% 5.4% 5.9% 1.9% 1.4% 10.4% 0.0% 3.7% 5.9%
Nu răspund 1.8% 1.0% 0.0% 1.9% 3.4% 0.0% 0.0% 2.2% .9%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Da 13.2% 18.1% 15.3% 15.0% 10.0% 3.7% 13.2% 16.2% 13.7% 14.8% 14.2%
Nu 83.2% 74.1% 80.2% 80.6% 87.1% 83.5% 81.0% 79.8% 83.5% 81.0% 73.7%
Credeți că veți fi în situația de a cere o
reeșalonare a plăților către bancă?
Am cerut deja 3.5% 6.7% 1.8% 4.0% 2.9% 0.0% 4.2% 2.8% 1.5% 3.0% 9.5%
Nu răspund 0.0% 1.1% 2.7% .5% 0.0% 12.8% 1.6% 1.2% 1.2% 1.2% 2.6%

În următorul an, aveți de gând să luați un credit? 38
1%
11%
Da
Nu
Nu răspund 88%

Ce tip/uri de credite intenționați să luați? 39
Întrebare filtrată – respondenți care intenționează să ia un credit în următorul an – 11% din total eșantion
Nu Da
Credit pentru nevoi personale/de consum -36% 64%
Credit imobiliar/ipotecar -47% 53%
Credit auto/leasing -89% 11%
Alt răspuns -98% 2%

Ce tip/uri de credite intenționați să luați? / Analize statistice 40
Peste 65 de
ani
Da 11.8% 9.5% 13.5% 18.8% 4.2% 3.2% 6.8% 12.1% 15.4%
În următorul an, aveți de gând să luați un

Nu 85.5% 90.1% 86.1% 77.7% 94.6% 96.5% 91.2% 86.8% 83.2%
credit?
NR 2.6% .3% .3% 3.5% 1.2% .3% 2.0% 1.1% 1.3%
Nu 33.5% 63.8% 28.8% 51.0% 70.7% 82.7% 39.8% 54.1% 38.5%

[Credit imobiliar/ipotecar] Ce tip/uri de
credite intenționați să luați?
Da 66.5% 36.2% 71.2% 49.0% 29.3% 17.3% 60.2% 45.9% 61.5%
Nu 41.2% 31.3% 43.2% 39.5% 20.5% 2.6% 42.5% 26.0% 57.2%

[Credit pentru nevoi personale/de consum]
Ce tip/uri de credite intenționați să luați?
Da 58.8% 68.7% 56.8% 60.5% 79.5% 97.4% 57.5% 74.0% 42.8%
Nu 86.8% 92.3% 92.1% 85.5% 92.9% 100.0% 100.0% 86.5% 85.1%

[Credit auto/leasing ] Ce tip/uri de credite
intenționați să luați?
Da 13.2% 7.7% 7.9% 14.5% 7.1% 0.0% 0.0% 13.5% 14.9%

Ce tip/uri de credite intenționați să luați? / Analize statistice 41
Care este venitul total obținut de dumneavoastră personal luna trecută?

Mediu de rezidență Regiunea
(incluzând salarii, pensii, dividende, chirii etc.)
Sud+
1500 lei și 1501-2500 2501-4000 Peste 4000 Nu Transilvania
Fără venit Urban Rural București+ Moldova
sub lei lei lei răspund + Banat
Dobrogea
Da 4.5% 6.7% 19.2% 10.7% 15.4% 9.1% 12.3% 8.7% 10.1% 11.7% 9.1%
În următorul an, aveți de gând să

Nu 94.1% 90.8% 80.1% 88.8% 84.3% 88.9% 85.4% 90.8% 88.8% 86.0% 90.5%
luați un credit?
NR 1.3% 2.5% .8% .5% .4% 2.0% 2.3% .5% 1.0% 2.3% .3%
Nu 50.7% 78.5% 40.4% 40.3% 22.8% 54.2% 36.9% 64.6% 36.5% 47.2% 67.8%
[Credit imobiliar/ipotecar] Ce tip/uri
de credite intenționați să luați?
Da 49.3% 21.5% 59.6% 59.7% 77.2% 45.8% 63.1% 35.4% 63.5% 52.8% 32.2%
[Credit pentru nevoi personale/de Nu 49.3% 17.0% 37.8% 53.3% 48.1% 21.5% 45.3% 22.6% 42.3% 41.9% 11.7%
consum] Ce tip/uri de credite
intenționați să luați? Da 50.7% 83.0% 62.2% 46.7% 51.9% 78.5% 54.7% 77.4% 57.7% 58.1% 88.3%
Nu 62.2% 93.9% 97.1% 81.0% 83.6% 72.6% 86.5% 93.9% 94.6% 85.0% 91.7%
[Credit auto/leasing ] Ce tip/uri de
credite intenționați să luați?
Da 37.8% 6.1% 2.9% 19.0% 16.4% 27.4% 13.5% 6.1% 5.4% 15.0% 8.3%

Ați primit în ultima perioadă, de la declanșarea stării de urgență, vreun mesaj de la banca
dumneavoastră, indiferent de modalitatea prin care a fost transmis? 42
1%
17%
31%
Da
Nu
Nu folosesc servicii bancare
Nu răspund
51%

Ce tip de mesaje din partea băncii ați primit? 43
Întrebare filtrată – respondenți care au primit mesaje din partea băncii – 31% din total
Nu Da
Informații utile privind relația cu banca -15% 85%
Privind programul de funcționare și activitatea

-41% 59%
băncii
Mesaje publicitare/ oferte de servicii -61% 39%
Privind posibilitatea de reeșalonare a ratelor -65% 35%
Nu răspund -98% 2%

COMPORTAMENT
ANTREPRENORIAL

Gândindu-vă la momentul când lucrurile vor reveni la normal în societate, v-ați
45
gândit, în ultima perioadă, să începeți o afacere?
20%
Da
Nu
80%

Gândindu-vă la momentul când lucrurile vor reveni la normal în societate, v-ați
46
gândit, în ultima perioadă, să începeți o afacere? / Analize statistice
Peste 65 de Stud. Stud. Stud.

Masculin Feminin 18 - 35 ani 36 - 50 ani 51 - 65 ani
ani elem. medii sup.
Gândindu-vă la momentul când lucrurile vor Da 26.9% 12.6% 35.5% 24.0% 10.3% 4.1% 14.6% 20.2% 29.7%
reveni la normal în societate, v-ați gândit în
ultima perioadă să începeți o afacere? Nu 73.1% 87.4% 64.5% 76.0% 89.7% 95.9% 85.4% 79.8% 70.3%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Gândindu-vă la momentul când Da 22.2% 12.2% 22.2% 22.0% 29.6% 26.9% 22.0% 16.8% 19.3% 21.3% 16.5%
lucrurile vor reveni la normal în
societate, v-ați gândit în ultima
perioadă să începeți o afacere? Nu 77.8% 87.8% 77.8% 78.0% 70.4% 73.1% 78.0% 83.2% 80.7% 78.7% 83.5%

Ați auzit de programul economic IMM Invest, lansat de Guvernul României, prin
intermediul cărora întreprinderile mici și mijlocii vor beneficia de sprijin pentru acces la
finanțare, prin garantarea de către stat a 50% din creditele pentru investiții și/sau a 47
liniilor de creditare pentru finanțarea capitalului de lucru?
1%
47%
Da Nu Nu răspund
52%

Ați auzit de programul economic IMM Invest, lansat de Guvernul României, prin
intermediul cărora întreprinderile mici și mijlocii vor beneficia de sprijin pentru acces la
finanțare, prin garantarea de către stat a 50% din creditele pentru investiții și/sau a 48
liniilor de creditare pentru finanțarea capitalului de lucru? / Analize statistice
Peste 65 de Stud. Stud.

Masculin Feminin 18 - 35 ani 36 - 50 ani 51 - 65 ani Stud. sup.
ani elem. medii
Ați auzit de programul economic IMM Invest, lansat Da 50.2% 43.2% 38.0% 48.0% 54.8% 46.4% 27.2% 53.2% 72.4%
de Guvernul României, prin intermediul cărora
întreprinderile mici și mijlocii vor beneficia de Nu 49.8% 55.1% 62.0% 51.9% 45.2% 49.5% 70.4% 46.8% 27.4%
sprijin pentru acces la finanțare, prin garantarea
de către stat a 50% din creditele pentru investiț Nu răspund 0.0% 1.8% 0.0% .1% 0.0% 4.1% 2.4% 0.0% .2%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Ați auzit de programul economic IMM
Invest, lansat de Guvernul României, Da 30.5% 38.3% 49.8% 68.4% 69.0% 45.6% 54.2% 37.8% 43.6% 51.7% 40.6%
prin intermediul cărora întreprinderile
mici și mijlocii vor beneficia de sprijin Nu 69.5% 60.5% 48.3% 31.6% 30.8% 54.4% 44.2% 62.2% 55.0% 47.3% 59.4%
pentru acces la finanțare, prin
garantarea de către stat a 50% din Nu răspund 0.0% 1.2% 1.9% 0.0% .3% 0.0% 1.7% 0.0% 1.4% 1.0% 0.0%
creditele pentru investiț

Care dintre următoarele afirmații vi se potrivesc dumneavoastră, cu privire la
49
programul IMM Invest?
Întrebare filtrată – respondenți care au auzit de program – 47% din total
Nu Da
Nu mi se adresează, nu am o afacere/ IMM -19% 81%
Cunosc pe cineva care a aplicat -87% 13%
Sunt eligibil, dar nu m-am gândit să aplic -92% 8%
M-am gândit să aplic, dar nu am făcut-o -94% 6%
Am aplicat la acest program -98% 2%
Nu răspund -95% 5%

Ce părere aveți despre programul economic IMM Invest? 50
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Foarte bună 19%
Bună 59%
Proastă 7%
Foarte proastă 6%

Ce părere aveți despre programul economic IMM Invest? / Analize statistice 51

ani elem. medii
Foarte bună 18.7% 17.9% 18.5% 15.4% 16.9% 24.3% 13.2% 20.5% 18.2%
Bună 54.5% 64.6% 67.6% 62.3% 59.1% 43.1% 70.9% 54.8% 57.8%
Ce părere aveți despre acest program? Proastă 9.3% 5.0% 6.0% 6.6% 8.7% 8.5% 0.0% 9.7% 8.8%
Foarte proastă 6.5% 5.9% 2.3% 6.1% 5.5% 12.4% 8.2% 6.0% 4.8%
Nu știu/ Nu răspund 11.1% 6.6% 5.6% 9.6% 9.7% 11.7% 7.8% 8.9% 10.4%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
Foarte bună 14.1% 18.8% 19.8% 18.4% 18.6% 16.8% 20.9% 14.1% 19.8% 17.6% 17.9%
Bună 77.1% 58.7% 56.7% 58.7% 56.3% 37.9% 55.3% 65.6% 59.4% 57.4% 63.2%
Ce părere aveți despre acest program? Proastă 0.0% 4.4% 10.2% 10.0% 8.8% 13.0% 7.1% 7.7% 5.8% 9.2% 4.9%
Foarte proastă 5.7% 7.2% 4.1% 4.1% 9.5% 10.3% 6.8% 5.1% 5.4% 7.3% 4.9%
Nu știu/ Nu răspund 3.1% 10.8% 9.2% 8.8% 6.9% 22.1% 9.9% 7.6% 9.7% 8.6% 9.0%

Din câte cunoașteți despre acest program, în ce măsură credeți că
52
funcționează?
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
În foarte mare măsură 4%
În mare măsură 25%
În mică măsură 39%
În foarte mică măsură/ Deloc 17%
Nu răspund 15%

Din câte cunoașteți despre acest program, în ce măsură credeți că
53
funcționează? / Analize statistice

ani elem. medii
În foarte mare măsură 3.0% 5.6% 2.4% 9.5% 2.5% 1.0% 6.9% 4.1% 2.3%
În mare măsură 23.3% 26.5% 32.7% 21.1% 18.7% 29.9% 19.8% 24.8% 29.5%
Din câte cunoașteți despre acest program, în ce

În mică măsură 38.5% 38.7% 42.3% 34.5% 47.1% 29.5% 53.6% 34.0% 35.8%
măsură credeți că funcționează?
În foarte mică măsură/ Deloc 19.1% 14.3% 11.7% 18.3% 14.9% 22.6% 11.9% 18.8% 16.7%
Nu răspund 16.0% 14.9% 10.7% 16.6% 16.8% 16.9% 7.8% 18.3% 15.8%

Mediu de
rezidență
Sud+
Dobrogea
În foarte mare măsură 2.2% 5.0% 4.8% 3.7% 5.0% 0.0% 3.6% 5.4% 3.3% 4.9% 4.3%
În mare măsură 26.7% 28.7% 18.0% 23.3% 28.6% 24.7% 26.8% 21.5% 29.8% 19.3% 31.2%
Din câte cunoașteți despre acest
program, în ce măsură credeți că În mică măsură 56.3% 39.6% 34.4% 41.1% 33.0% 23.5% 35.3% 44.2% 35.9% 40.7% 37.6%
funcționează?
În foarte mică măsură/ Deloc 1.3% 13.5% 22.9% 15.5% 23.2% 25.2% 17.4% 16.0% 11.9% 21.2% 13.7%
Nu răspund 13.4% 13.2% 19.8% 16.4% 10.2% 26.5% 17.0% 12.9% 19.0% 13.9% 13.3%

ROMANII SI BANCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID - 19 - Sondaj - Mai 2020

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ROMANII SI BANCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID - 19 - Sondaj - Mai 2020

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ROMÂNII ȘI BĂNCILE

pe durata pandemiei de COVID - 19

Sondaj de opinie, Mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Tipul eșantionului: Simplu, aleatoriu

Reprezentativitate: Eroare maximă tolerată ±3,1%

Metoda: CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

Perioadă de desfășurare: 20-21 mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Dumneavoastră aveți economii? Dumneavoastră aveți cont de economii la o

Întrebare filtrată – respondenți care declară că au economii – 41% din total

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Nu, dar îmi țin banii

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Gen Vârsta Școlaritate

Care este venitul total obținut de dumneavoastră

Nu, dar îmi țin banii economisiți într-un alt tip de

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Care este venitul total obținut de dumneavoastră

Nu, dar îmi țin banii economisiți într-un alt tip de

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Gen Vârsta Școlaritate

18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 Stud. Stud. Stud.

Da 39.7% 33.1% 40.4% 42.8% 26.0% 26.5% 40.5% 39.6% 27.6%

Care este venitul total obținut de dumneavoastră

În perioada stării de urgență sau de alertă,

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Gen Vârsta Școlaritate

18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 Stud. Stud. Stud.

Care este venitul total obținut de dumneavoastră

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Am fost la bancomat -23% 77%

Am plătit cu cardul la comercianți în magazine

Online banking -43% 57%

Am plătit cu cardul online -44% 56%

Mobile banking (aplicație pe smartphone) -54% 46%

Am fost la sediu/ sucursală -60% 40%

Telefonic -76% 24%

Alt răspuns -100% 0.2%

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Efectuare plăți -20% 80%

Extragere bani -26% 74%

Depunere bani -73% 27%

Deschidere cont / Contractare credit /

Alt răspuns -99% 1%

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Foarte mulțumit/ă 40%

Destul de mulțumit/ă 51%

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Gen Vârsta Școlaritate

18 - 35 36 - 50 51 - 65 Peste 65 Stud. Stud. Stud.

Cât de mulțumit/ă sunteți de funcționarea serviciilor bancare în

Care este venitul total obținut de dumneavoastră

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

Gen Vârsta Școlaritate

Da 24.6% 18.8% 39.8% 22.5% 15.1% 5.0% 7.1% 23.0% 52.3%

Care este venitul total obținut de dumneavoastră

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020

ROMÂNII ȘI BĂNCILE PE DURATA PANDEMIEI DE COVID-19 - Sondaj de opinie, Mai 2020