Metode calitative, anul I, 2010/2011
ANEXA LA CURSUL 6 – Interviul calitativ (II)
Exemplu de GHID cu ÎNTREBĂRI formulate - pentru un interviu semistructurat
Din ce e format ghidul
SCOPUL acestui studiu:
identificarea și evaluarea
consecințelor economice și
sociale pe care le-a avut asupra
ONG-urilor implicarea acestora
în proiecte de asistență socială.
Precizarea criteriilor de Subiecţi: Reprezentanţi (directori sau membri) ai organizaţiilor ce
selectare a subiecților pe teren. derulează proiecte de servicii sociale pentru comunitate
INTRODUCEREA
convorbirii
CORPUL GHIDULUI
Ghidul se poate organiza pe
secțiuni tematice - o secțiune
este o listă de întrebări
principale care au ceva în
comun
Intervenție de deschidere a
Sociologie, Resurse umane, UBB
Ce conține un ghid de interviu
GHID DE INTERVIU
Obiectiv: Evaluarea efectelor instituţionale produse de implementarea
proiectelor de servicii de îngrijire a bătrânilor la domiciliu asupra
organizaţiilor non-guvernamentale titulare de proiecte (beneficiare de
bani publici).
Introducere: Bună ziua! Numele meu este... şi sunt cercetător la [denumire]
Institutul de Studii Sociale din Cluj. Fac parte dintr-o echipă de cercetători
care realizează un studiu de teren asupra [tema cercetării] efectelor
instituţionale ale desfăşurării proiectelor de servicii sociale asupra
organizaţiilor care derulează asemenea proiecte. Beneficiarul studiului
nostru este [nume beneficiar] Agenţia X. Instituţia dvs. a avut un proiect de
îngrijire la domiciliu a vârstnicilor, sprijinit de Agenţia X, de aceea dvs. aţi
fost ales pentru a ne împărtăşi din experienţa prin care aţi trecut pe
parcursul punerii în practică a acestui proiect. Orice informaţie din partea
dvs. ne va fi de mare folos pentru a înţelege ... problemele care apar în
derularea proiectelor de servicii sociale şi pentru găsi soluţii la aceste
probleme.
De aceea, vă rog să acceptaţi să discutăm vreme de aprox. 30 de min. despre
aceste lucruri. De asemenea, vă rog să acceptaţi să înregistrez pe casetă
audio discuţia noastră, deoarece astfel e sigur că nu voi uita nimic din ceea
ce veţi spune. Vă asigur că nimeni în afara celor care facem acest studiu
nu va avea acces la înregistrarea discuţiei noastre de astăzi, iar ceea ce
vom discuta nu va fi folosit decât exclusiv pentru... a identifica problemele
cu care se confruntă organizaţiile precum cea pe care o reprezentaţi.
Secţiunea A. Înainte de desfăşurarea proiectului
În urmă cu câtva timp, organizaţia dvs. a primit de la Agenţia X.
1
Metode calitative, anul I, 2010/2011 Sociologie, Resurse umane, UBB

secțiunii: fonduri pentru îngrijirea bătrânilor la domiciliu în cadrul proiectului

[precizează numele proiectului!].

Întrebare principală (consemn) 1. După părerea dvs., ce importanţă avea rezolvarea acestei probleme
pentru vârstnicii care benficiază de aceste servicii de îngrijire?

Întrebări secundare de  Căror nevoi ale vîrstnicilor răspunde proiectul dvs.?

aprofundare  Care era situația vîrstnicilor din comunitate înainte de a pune
în practică acest proiect [precizează numele proiectului!]

Întrebare-filtru 2. Înaintea obţinerii acestor fonduri, aţi mai avut încercări de

rezolvare a problemei vârstnicilor care au nevoie de îngrijire la
domiciliu?
Întrebare principală (consemn) 2.1. [Dacă da] Relansare: Cum ați încercat să rezolvați
problema înainte?
Întrebare principală (consemn) 2.2. [Dacă nu] Relansare: Care au fost împrejurările în care
v-a venit ideea de a aplica pentru acest proiect?

Întrebare principală (consemn) 3. Înaintea realizării [precizează numele proiectului!], ce alte tipuri
de servicii sociale a mai oferit organizaţia dvs. unor grupuri
dezavantajate din comunitate?

Întrebare principală 4. Ce parteneri aţi avut în aceste proiecte?

Întrebări secundare de  Cum au participat autorităţile locale?

explorare și completare
 Dar cele județene?
 Dar instituţiile guvernamentale descentralizate (de ex.,
direcțiile de asistență socială, de sănătate publică etc.)?
 Ce parteneri neguvernamentali ați avut?
 Cum au participat ONG-urile partenere?Dar ceilalți
finanţatori sau sponsori?

Secţiunea B. Participarea la proiect

Intervenție de deschidere a
secțiunii: În continuare, vă rog să-mi povestiţi, pe scurt, despre cum a început şi
cum s-a desfăşurat acest proiect.

Întrebare principală 5. Cum a apărut iniţiativa/ ideea acestui proiect?

Întrebare secundară de  Relansare: Aţi avut o cerere din partea unei alte instituţii,
clarificare organizaţii, grup de persoane? Care a fost motivul cererii?

Întrebare principală 6. Cine (ce instituţii, persoane sau grupuri) v-au ajutat în faza de
desfăşurare efectivă a proiectului?

Întrebări secundare de  Cum s-au implicat Primăria şi Consiliul local în activităţile

explorare și completare desfăşurate pentru îngrijirea bătrânilor la domiciliu?
 Dar Consiliul Judeţean?
 Dar serviciile guvernamentale descentralizate (de ex.
direcţiile de asistenţă socială, de sănătate publică sau
asistenţă medicală)?
 Dar ONG-urile din localitate?
 Dar biserica/ preotul?

2
Metode calitative, anul I, 2010/2011 Sociologie, Resurse umane, UBB

Întrebare principală 7. Care au fost principalele probleme apărute pe parcursul realizării

[precizează numele proiectului]? Cum au foste ele rezolvate?

Întrebări secundare de Relansare: În completarea celor spuse de dvs., ce probleme au

aprofundare apărut în:
 relaţia cu autorităţile locale;
 relaţia cu serviciile publice de protecţie socială
 relaţia cu alţi parteneri din proiect (asociaţii sau organizaţii
implicate)
 relaţia cu beneficiarii direcţi/ vârstnicii care au beneficiat
de serviciile dvs. (în termeni de: încredere/neîncredere,
entuziasm/indiferenţă, participare/neimplicare);
 relaţia cu finanţatorul.

Întrebare principală 8. După părerea dvs., care este cel mai important succes al
proiectului?

Întrebare principală 9. Dar principalul său insucces?

Secţiunea C. Impactului implementării proiectului, în termenii

formării de competenţe

Să discutăm acum despre influenţa acestui proiect asupra dvs. şi a

beneficiarilor dvs.

10. Care au fost cele mai importante lucruri pe care le-aţi învăţat din
participarea la acest proiect?

 Care consideraţi că este cel mai mare câştig pentru

experienţa dvs. (profesională sau organizatorică) pe care
vi l-a adus acest proiect? Din ce motive spuneți că este un
câștig?
 Ce anume din experienţa dobândită în proiect consideraţi
că vă va fi folositor pe viitor?

11. Cum a influenţat derularea acestui proiect organizaţia dvs.?

11.1. Care sunt aspectele pozitive privitoare la...?

11.2. Dar aspectele negative privind...?
Subteme de urmărit:
 structura şi mărimea organizaţiei,
 bugetul,
 portofoliul de parteneri,
 strategia de fund-raising,
 capacitatea de scriere de proiecte

12. După încheierea proiectului, organizaţia dvs. a mai aplicat şi

pentru alte proiecte de finanţare de servicii comunitare?

12.1. [Dacă da] Ce fel de proiecte? Vă rog să le enumerați pe

scurt.
12.2. Ce anume din experienţa acumulată v-a folosit pentru
pregătirea şi/ sau punerea în practică a respectivului
proiect?

3
Metode calitative, anul I, 2010/2011 Sociologie, Resurse umane, UBB

12.3. [Daca nu] Care sunt motivele pentru care nu ați mai
aplicat pentru a obține proiecte finanțate?

13. Aceasta a fost ceea ce am ne-am propus să discutăm. Dacă dvs.

doriţi să mai adăugaţi ceva la ceea ce am discutat deja, vă rog să faceţi
acest lucru.

ÎNCHEIEREA convorbirii: Vă mulţumesc pentru timpul acordat şi pentru informaţiile folositoare

pe care mi le-aţi împărtăşit! Vă asigur din nou că nimeni în afara
celor care se ocupă de această cercetare nu va avea acces la
înregistrarea discuţiei noastre de astăzi, iar ceea ce mi-aţi spus nu va
fi folosit decât exclusiv pentru a identifica problemele cu care se
confruntă organizaţiile precum cea pe care o reprezentaţi.

INSTRUCȚIUNI de utilizare Instrucţiuni de utilizare a ghidului

Strategiile de intervenție Întrebările principale (consemnele), numerotate, care formulează

temele particulare de interes pentru interviu, se adresează subiectului
într-o formă cât mai apropiată de cea din ghid, după care se aşteaptă
răspunsul acestuia.

După primirea răspunsului, acesta se aprofundează prin întrebările

secundare din ghid (marcate cu bullet (pătrățele)), într-un mod cât
mai adecvat conversației.

 În cazul în care subiectul nu înţelege o întrebare, aceasta se

reformulează.
 În cazul în care un răspuns este vag sau neclar, în afara temei
sau incomplet (nu se referă la toate aspectele prevăzute în
întrebările secundare), se relansează discuţia prin adresarea
întrebărilor secundare, marcate cu bullet (pătrățele).
Întrebările secundare se formulează fie așa cum sunt înscrise în
ghid, fie într-un mod potrivit/adecvat conversației, ca o
continuare a ceea ce spune subiectul la un moment dat (ca
relansări).

Folosirea relansărilor spontane: se pot folosi întrebări suplimentare

(legate de cele din ghid sau în afara celor din ghid) prin care se cer
informaţii de clarificare, de detaliere sau de completare a celor spuse
anterior de subiect. Adresarea şi reformularea lor se face exclusiv în
funcţie de formulările utilizate de persoana intervievată şi la momentul
oportun.

Instrucțiuni tehnice Textele scrise cu italice în ghid se adresează exclusiv intervievatorului

şi reprezintă instrucţiuni referitoare la precizări care cer atenţie sporită
[dacă se află între paranteze drepte] sau la sensul întrebării (dacă se
află între paranteze rotunde).