Analiza posturilor și proiectarea fișelor de post

Curs 1
Analiza muncii
Analiza muncii (AM) este procedura prin care sunt stabilite sarcinile inglobate in cadrul
fiecarui post si caracteristicile individuale necesare angajatilor pentru a indeplini aceste sarcini
(Clifford, 1994, apud Bogáthy, 2004).
Analiza postului (job analysis) este un proces de identificare a sarcinilor si
comportamentelor necesare pentru a indeplini cu succes cerintele unui loc de munca (Smither,
2004, apud Popa, 2008).
AM este un proces sistematic prin care se descopera natura unei activitati de munca, prin
descompunerea ei in unitati mai mici (Brannick & Levine, 2002, apud Popa, 2008).
AM – activitatea sistematica, organizata de culegere de informatii despre post si detinatorul
postului.
Literatura de specialitate americană desemnează în mod tradiţional acest concept prin
sintagma „job analysis”. În limba română, în literatura psihologică de specialitate, termenul uzitat
este „analiza muncii”, în timp ce în literatura economică se utilizează preponderent „analiza
postului”. Aceste diferenţe terminologice sugerează schimbări în modul de abordare a muncii, care
este privită acum mai puţin din perspectiva îngustă a unui post de muncă şi mai degrabă din
perspectiva modului în care facilitează eficienţa organizaţională.
Termenul de “munca”, prea general, poate fi operationalizat prin termeni care divid aceasta
realitate in componente mai specifice si mai delimitate:
 Loc de munca (job): activitatile desfasurate de cei care realizeaza aceeasi activitate (de ex.
Postul de psiholog clinician presupune aceleasi activitati pentru cei care ocupa acest post);
Job-ul inseamna “obligatiile contractuale de serviciu ale unei persoane si include toate
sarcinile pe care le are de realizat” (Patrick, 1991, apud Iosif, 2001).
 Responsabilitatea/indatorirea: un grup de sarcini orientate spre atingerea obiectivului
general al postului (de ex. Pentru psihologul clinician, responsabilitati ar fi realizarea
psihodiagnosticului, proiectarea interventiei etc.);
 Sarcina: element constitutiv al responsabilitatii (de ex. Pentru psihologul clinician, pentru
responsabilitatea „realizarea psihodiagnosticului”, sarcini ar fi: „stabileste scopul
evaluarii”, „alege metodele de culegere a datelor” etc.);
 Actiuni: mai multe actiuni formeaza o sarcina (de ex. Pentru sarcina „stabileste scopul
evaluarii’, actiuni ar putea fi: „discuta cu clientul”, „identifica nevoile clientului” etc.);
1
  Elemente: cea mai mica unitate de munca; mai multe elemente formeaza o actiune; vizeaza
acte elementare, precis identificabile (de ex: pentru psihologul clinician, „numara
raspunsurile corecte ale clientului la un test de atentie”).
Analiza muncii implica patru aspecte majore (Levine, 1983, apud Sanchez & Levine, 2005), ce
difera in functie de scopul in care se face analiza muncii:
 Tipul de informatii ce vor fi colectate,
 Sursa informatiilor (ocupantii postului, sefii lor directi, clienti),
 Metoda de culegere a informatiilor,
 Nivelul de analiza sau de detaliere la care se va realiza analiza muncii (de ex. daca scopul
analizei muncii este unul de cercetare, putem descrie munca la cel mai particular nivel.
Daca scopul este de a realiza fisa postului, putem ramane la un nivel mai mare de
generalitate, de ex. responsabilitati si sarcini).
Analiza muncii ofera informatii in legatura cu posturile de munca, referitoare la:
1. activitatile de munca: sarcini, obligatii, responsabilitati;
2. comportamentul uman impus de post: comunicare, luare de decizii, intelegere,
solicitari fizice;
3. masinile, uneltele, echipamentele, materialele, cunostintele, procedurile utilizate;
4. standardele de performanta: calitate, cantitate, viteza etc., in functie de care angajatul
este evaluat;
5. conditiile de lucru: conditii fizice de munca (temparatura, zgomot, presiune etc),
program de lucru, locul de desfasurare a activitatii (in subteran, la inaltime, la birou);
6. caracteristicile individuale: cunostinte, abilitati, aptitudini, trasaturi de personalitate,
caracteristici bioconstitutionale, experienta in munca etc.
Consecutiv celor doua realitati de natura diferita (tehnica si umana) pe care le implica
activitatea de munca, se disting doua abordari interdependente de analiza a muncii:
1. analiza muncii orientata pe postul de munca (job description- descrierea postului);
2. analiza muncii orientata pe detinatorul postului de munca (job specifications- specificaţiile
postului).
Analiza muncii orientata pe postul de munca (job description) presupune colectarea de
informatii cu privire la natura sarcinilor, indatoririlor sau responsabilitatilor ce trebuie indeplinite
in contextul unui anumit loc de munca. Aceasta analiza orientata pe sarcini include informatii
despre obiectivele de indeplinit si particularitati ale mediului muncii (echipamente, instructiuni
tehnice etc.).
2
 Descrierea sarcinilor de munca se regaseste in Fisa postului de munca. In cazul fiselor de post,
descrierea postului de munca se realizeaza printr-o enumerare pe puncte.
Analiza muncii surprinde o ierarhizare a sarcinilor de munca in functie de importanta lor, iar
descrierea sarcinilor de munca ne informeaza asupra a ceea ce fac detinatorii unui post de munca.
Smith si Roberson (1993, apud Pitariu, 2006) stabilesc sase pasi in realizarea unei analize a
sarcinilor de munca:
1. colectarea si analiza documentelor privitoare la postul de munca analizat (manuale de
instructiuni, fise tehnice, fisa postului etc.);
2. interpelarea managerilor avizati despre specificul postului respectiv (obiectivele
postului, activitatile pe care le presupune, relatiile detinatorului postului vizat cu alti
angajati);
3. interpelarea detinatorilor postului de munca si a sefilor directi;
4. observarea detinatorului postului, a modului in care lucreaza si inregistrarea
evenimentelor mai importante. Observatiile dureaza mai multe zile si pot face apel la
tehnici sofisticate de inregistrare (aparatura video, cronometrarea secventelor de
munca);
5. incercarea de a presta activitatea de munca impusa de postul respectiv. In cazul
activitatilor cu risc crescut, se poate utiliza tehnica invatarii mentale a activitatilor de
munca.
6. redactarea descrierii activitatilor de munca implicate de postul respectiv (fisa postului).

Bibliografie
Bogáthy, Z. (2004). Analiza muncii. In Bogáthy, Z. (coord.) Manual de tehnici şi metode în psihologia muncii şi
organizaţională (pp. 53-72). Iaşi: Polirom.
Constantin, T. (2004). Evaluarea psihologică a personalului. Iaşi: Polirom.
Iosif, Gh. (2001). Managementul resurselor umane – Psihologia personalului. Bucureşti: VICTOR.
Pitariu, H. D. (2006). Proiectarea fişelor de post, evaluarea posturilor de muncă şi a personalului. Un ghid practic
pentru manageri (ed. a II-a). Bucureşti: Irecson.
Popa, M. (2008). Introducere în psihologia muncii. Iaşi: Polirom.
Sanchez, J. & Levine, E. (2005). The analysis of work in the 20th and 21st centuries. In Anderson, N., Ones, D.S.,
Sinangil, H.K., & Viswesvaran, C. (eds.). Handbook of industrial, work and organizational psychology.
Personnel psychology (Vol. 1, pp. 71-89). Thousand Oaks: Sage.