Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cuprins.1
Introducere...2
Capitolul 1 Analiza si descrierea posturilor. Aspecte theoretice.3
1. 1. Definirea posturilor 3
1.2. Analiza postului 3
1.2.1. Pregatirea analizei postului .4
1.2.2. Colectarea datelor ....4
1.2.2.1. Identificarea posturilor de analiza...4
1.2.2.2 . Elaborarea chestionarului de analiza..5
1.2.2.3. Colec tarea datelor..6
1.2.3. Prelucrarea datelor si utilizarea.6
1.2.3.1. Descrierea posturilor ..6
1.2.3.2. Specificatia postului ..7
1.2.3.3.Standarde de performanta ale postului. ...7
Capitolul 2. Analiza si descrierea posturilor in cadrul firmei ..8
2.1. Descrierea firmei ....8
2.2. Analiza si descrierea posturilor 8
2.2.1. Cerintele analistului de resurse umane .9
2.2.2. Etape in activitatea de cercetare a analistului de resurse umane .10
2.2.3.Metoda de analiza a posturilor. Chestionarul10
2.2.4. Terminarea procedurii de analiza a posturilor..13
2.2.5. Fisele de post15
Concluzii....27
Bibliografie...........................................................................................................................................28
Introducere
1
Analiza, proiectarea sau reproiectarea posturilor reprezint unele dintre cele mai importante
si, totodat, deosebit de complexe activitti ale managementului resurselor umane. Aplicarea
principiului omul potrivit la locul potrivit presupune, n primul rnd, cunoasterea cerintelor sau
exigentelor fiecrui post, pentru ca acesta, la rndul su, s poata fi comparat cu posibilitatile,
capacitatile sau trsturile multidimensionale ale omului.
Desi n general necesit mult timp si un efort nsemnat, activittile de analiz si
proiectare a posturilor trebuie realizate cu mult grij si profesionalism, deoarece de rezultatele
obtinute depinde, n primul rnd, evaluarea corespunztoare a performantelor organizationale n
general si a celor individuale n special.
De asemenea, fara o cunoastere ct mai exact a cerintelor sau exigentelor fiecrui post, nu pot
fi dezvoltate eficient nici celelalte activitti din domeniul managementului resurselor umane. Se mai
poate constata ca posturile sunt deosebit de importante att pentru indivizi sau angajati, ct si pentru
organizatie. Pentru indivizi, posturile permit determinarea statutului acestora, a standardului de viat
sau a experientei lor profesionale, pot aduce venituri sau chiar sensul unor valori, ca, de exemplu :
sentimentul realizrii, respectul de sine, stima etc.
Pentru organizatie, posturile sunt, dupa cum mentioneaz si G.A.Cole, elemente fundamentale
ale organizatiei, reprezentnd principalele instrumente pentru repartizarea sarcinilor, obligatiilor si
rolurilor care revin diverselor categorii de personal. Posturile sunt componente primare ale structurii
organizatorice, iar atentia sporita care li se acord se explic prin multiplele implicatii pe care le au,
n primul rnd, asupra functionalittii si eficientei structurii organizatorice, precum si asupra realizrii
obiectivelor organizationale. Din acest punct de vedere, fiecare organizatie trebuie s ofere
angajatilor si posturi ct mai adecvate si s se asigure c posturile respective sunt astfel definite sau
proiectate, nct nu permite ndeplinirea obiectivelor stabilite.
Prin urmare, modul n care este definit postul, ca element de baz al structurii organizatorice,
are consecinte directe nu numai asupra nivelului realizrii obiectivelor individuale si organizationale,
cit si asupra satisfactiei individului si a calittii vietii profesionale.
I.
principale.
De
exemplu,
funciei
de
economist,
Analiza postului
Analiza postului se refer la coninutul i cerinele postului existent, i
trebuie,
ca
pe
lng
pregtirea
lor
de
baz
(psiholog,
candidai
care
dein
cunotinele,
deprinderile
abilitile
necesare
atunci
cnd
chestionarul
se
adreseaz
posturilor
de
management .
c) Caracteristici umane
Pe lng informaiile despre atribuii, analitii au nevoie de date despre
calificrile
cerute
pentru
ndeplinirea
atribuiilor.
Aceast
seciune
Indiferent
de
tehnicile
de
colectare
folosite,
informaiile
brute,
fa
de
angajatul
care
ocup;
deci,
este
un
profil
al
etape, in cadrul carora se folosesc mai multe metode, ne ajuta in procesul de recrutare si selectie
sa stabilim cerintele posturilor, sa elaboram criteriile pe baza carora se va selectiona si angaja
personalul, sa realizam un sistem de salarizare adecvat, sa stabilim criteriile de performanta.
Prin analiza si descrierea fielor de post, organizatia are o structura bine definita a
pozitiei personalului sau si a functiilor sale de rol in cadrul unitatii. Fisele de post, prin faptul ca
tin o evidenta clara a unitatilor elementare din cadrul organizatiei (adica a posturilor), sunt
esentiale in procesele de recrutare si selectie a personalului. Revizuirea si elaborarea fisei
postului este un proces anterior dispunerii noilor angajati pe posturile vacante din cadrul
organizatiei.
Intr-o prima faza, organizatia desemneaza un responsabil al analizei de descriere.
Delegatul (de obicei analistul de resurse umane), dupa identificarea postului ce necesita
revizuire (se apreciaza denumirea compartimentului si codul de recunoastere al postului), incepe
pregatirea activitatii de cercetare , stabilind metodele de informare ce vor fi utilizate in program.
capacitati analitice;
chestionarelor;
pe post;
11
RELATII IERARHICE
1.
Prin natura postului dumneavoastra, activitatile desfasurate sunt controlate de catre
(denumire post, departament) .
2.
Mentionati posturile cu care luati contact in desfasurarea activitatilor. Oferiti
informatii pe scurt despre natura si scopul contactului.
CONTACT
SCOPUL COMUNICARII
FRECVENTA
RESPONSABILITATI
1.
Care este obiectivul principal al postului dumneavoastra? (Explicati de ce exista
postul dumneavoastra punand in evidenta scopul sau principal).
2.
Enumerati responsabilitatile pe care le aveti pentru a indeplini obiectivul principal al
postului dumneavoastra.
3.
4.
5.
Cate cazuri de nemultumiri ale clientilor au fost in ultimul an? Daca nu a fost nici un caz,
explicati de ce ar fi posibila aparitia unei reclamatii.
6.
Ce influenta poate avea lipsa unei atentii normale in realizarea sarcinilor dumneavoastra
asupra altor operatii?
12
7.
Indatoririle postului dumneavoastra cer sa munciti:
a)
Independent
b)
Ca parte componenta a unui grup/ echipe
c)
Asistand pe altii
8.
In cazul in care controlati munca altora, cati oameni sunt indrumati si ce procent din
timpul normal de lucru e necesar pentru indrumarea si pentru repartizarea lucrului altor
persoane?
CONDITII DE LUCRU
1.
Prin natura postului dumneavoastra, sunteti expus unor riscuri de accidente? Ce
verificari/garantii stiti ca exista?
2.
3.
Cum ati caracteriza mediul in care lucrati? (ex. zgomot, vibratii, noxe, umiditate).
4.
Programul dumneavostra de lucru este fix sau flexibil? Intre ce ore se dasfasoara
programul?
5.
2.
Cate cazuri de pagube de echipament au fost produse, din vina operatorului, anul trecut?
Daca nu au fost cazuri, explicati in ce conditii e posibila aparitia acestor pagube.
13
CARACTERISTICI PERSONALE
Ce caracteristici personale considerati ca va ajuta in desfasurarea activitatilor
dumneavoastra? (de ex. inteligenta, ambitie, rapiditate, atentie, incredre in sine, creativitate,
vivacitate).
Profilul ocupational
In urma strangerii si selectiei informatiilor prevazute in identificarea si specificarea
postului, analistul de resurse umane realizeaza profilul ocupational. Acesta reprezinta
documentul ce reuneste continuturile celor doua etape si de aceea este considerat ca document de
referinta in procesul de analiza si descriere a posturilor.2
Structura profilului occupational se face pe urmatoarele compartimente:
1. Descrierea ocupatiei, continutul muncii;
2. Obiectivul principal;
3. Pozitionarea in structura organizatorica (relatii ierarhice, relatii functionale)
4. Sarcini si atributii;
5. Cerinte educationale si experienta (pregatirea necesara, experienta);
6. Competentele postului de munca (cunostinte, cerinte aptitudinale, abilitati si
deprinderi, alte particularitati);
7. Conditiile materiale de munca;
8. Responsabilitati;
9. Mediu de activitate (program de lucru, caracteristicile muncii, particularitatile mediului
1
Cf., Paul Marinescu, Managementul institutiilor publice, cap.V: Motivarea si definirea posturilor in institutia
publica (web site)
2
Cf., www teraplast.ro , Metodologie pentru proiectarea , reproiectarea si analiza posturilor in cadrul companiilor
excelente
15
fizic).
Pe baza profilului ocupational, analistul de resurse umane stabileste gradul de
compatibilitate dintre angajat si postul pe care acesta il ocupa. Odata ce informatiile din
compartimentele/capitolele profilului ocupational sunt stabilite, analistul de resurse umane
realizeaza o prima varianta a fisei de descriere a postului. Acesta transmite apoi documentul
persoanei care ocupa postul respectiv si managerului de post pentru analiza si observatii. In cazul
in care se impun anumite modificari, analistul de resurse umane trebuie sa execute operarea
acestora. Daca se constata ca documentul este bine intocmit, acesta se da spre redactarea
variantei finale.
FISA POSTULUI 1
Denumirea postului: Casier
Departamentul: Vanzari
o Obiectivul principal al postului de munca:
o
relatii functionale:
o manager de post, lucrator comercial
o Exprimare verbala
o Rationament matematic si numeric
o Capacitatea de a grupa informatii
o Atentie, concentrare
o Rapiditate
o Aspect fizic placut
o Disponibilitate catre client
Responsabilitati:
o Raspunde de tinerea corecta si la zi a evidentei primare privind activitatile de incasari
si plati prin casierie
o Raspunde de depunerea integrala a numeralului incasat in fiecare zi la banca, in
contul unitatii
o Raspunde de exactitatea calculelor din documentele intocmite
o Are obligatia de a permite efectuarea controlului si a pune la dispozitia organului de
control a tuturor documenetelor contabile
o Respecta conditiile conducerii in ceea ce priveste conditiile de livrare
o Raspunde material si disciplinar pentru pagubele produse daca prin fapta si in legaura
cu munca a cauzat pagube materiale societatii
o Respecta cu strictete procedurile de lucru
o Are obligatia sa raporteze in scris conducerii direct si in timp util orice nereguli pe
care le observa in modul de executare a sarcinilor ce revin oricarui angajat al
societatii, indiferent de functia pe care o detine, daca din cauza acestor nereguli s-ar
putea crea prejudicii firmei
Conditiile de munca:
programul de lucru:
o norma intreaga: o tura (10:00-18:00, 14:00-22:00) cu posibilitati de prelungire
carecteristicile muncii:
o lucru in picioare pentru perioade lungi de timp
o pozitii dificile, munca in conditii de temperature scazuta
18
Salarizare:
o Negociabil la incheierea contractului de munca
o Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale organizatiei
o Salariul de baza este remuneratia primita pentru realizarea de standarde superioare de
calitate a tuturor sarcinilor ce-i revin
o Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidential; orice abatere va fi
sanctionata conform Regulamentului Intern
Posibilitati de promovare:
o Transferal pe o pozitie ierarhica superioara sau in cadrul unui alt department este
conditionat de nevoile organizatiei si/dar si de achizitia de noi abilitati/deprinderi din
domeniul respectiv
FISA POSTULUI 2
Denumirea postului: Lucrator comercial
Departamentul: vanzari
o Obiectivul principal al postului de munca:
o
Indruma clienti
relatii functionale:
o casieri, manager de magazin
Responsabilitati:
o Raspunde de asigurarea volumului de marfa corespunzator in rafturi
o Raspunde de raportarea pierderilor de orice fel (rebuturi, furturi)
o Raspunde de conditiile de igiena a marfii
o Raspunde de informarea clientilor
o Asigura satisfacerea cerintelor clientului
o Raspunde de supravegherea raioanelor
o Informeaza superiorii cu privire la vanzarile din raioane
o Identifica produsele care nu se vand si raporteaza managerului de magazine pentru
masuri adecvate
o Informeaza superiorii cu privire la lipsa stocurilor de produse
Conditiile de munca:
programul de lucru:
o norma intreaga: o tura(10:00-18:00, 14:00-22:00)
carecteristicile muncii:
o lucrul in picioare pe perioade lungi de timp; transport material greu; pozitii dificile;
munca in conditii de temperature scazuta.
Salarizare:
o Negociabil la incheierea contractului de munca
o Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale organizatiei
o Salariul de baza este remuneratia primita pentru realizarea de standarde superioare de
calitate a tuturor sarcinilor ce-i revin
o Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidential; orice abatere va fi
sanctionata conform Regulamentului Intern
Posibilitati de promovare:
21
o Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau in cadrul unui alt department este
conditionat de nevoile organizatiei si/dar si de achizitia de noi abilitati/deprinderi din
domeniul respectiv
FISA POSTULUI 3
Denumirea postului: Sofer
Departamentul: logistica
o Obiectivul principal al postului de munca:
o
Transportul marfii
relatii functionale:
o director logistica
22
23
Responsabilitati:
o Integritatea autovehicolului pe care il are in primire
o Integritatea marfurilor transportate
o Cheltuirea judicioasa a sumelor primite ca avans de deplasare
o Intretinerea autovehicolului prin: efectuarea la timp a reviziilor, schimburilor de ulei
si filter, gresarea elementelor ce necesita aceasta operatiune
o Exploatarea autovehicolului in conformitate cu instructiunile prevazute in cartea
tehnica a acestuia
o Raspunderea personala in fata organelor in drept (politie, vama) de marfurile
transportate si netrecute in documentele de transport
o Soferul raspunde in fata legii pentru pagubele cauzate firmei din vina sa si va avea
contractul de munca desfacut potrivit art. 130 litera i din Codul Muncii
Conditiile de munca:
programul de lucru:
o flexibil, in functie de necesitate
caracteristicile muncii:
o active, presupunind deplasari pe distante mari
Salarizare:
o Negociabil la incheierea contractului de munca
o Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale organizatiei
o Salariul de baza este remuneratia primita pentru realizarea de standarde superioare de
calitate a tuturor sarcinilor ce-i revin
o Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidential; orice abatere va fi
sanctionata conform Regulamentului Intern
Posibilitati de promovare:
o Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau in cadrul unui alt department este
conditionat de nevoile organizatiei si/dar si de achizitia de noi abilitati/deprinderi din
domeniul respectiv
24
FISA POSTULUI 4
Denumirea postului: Manager de magazin
Departamentul: vanzari
o Obiectivul principal al postului de munca:
o
relatii functionale:
o manager general, managerii departamentelor vecine, casier, lucrator comercial
Responsabilitati:
o Optimizarea relatiei firma-client
o Utilizarea responsabila a aparaturii din dotare, fara abuzuri
o Constiinciozitate, vis--vis de sarcinile pe care le are de indeplinit
26
Conditiile de munca:
programul de lucru:
o flexibil, nenormat in ore de munca pe zi, in functie de obectivele indeplinite
caracteristicile muncii:
o individuala cat si de echipa
Salarizare:
o Negociabil la incheierea contractului de munca
o Salarizarea este in conformitate cu normele interne ale organizatiei
o Salariul de baza este remuneratia primita pentru realizarea de standarde superioare de
calitate a tuturor sarcinilor ce-i revin
o Conform Codului Muncii nivelul de salarizare este confidential; orice abatere va fi
sanctionata conform Regulamentului Intern
Posibilitati de promovare:
o Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau in cadrul unui alt department este
conditionat de nevoile organizatiei si/dar si de achizitia de noi abilitati/deprinderi din
domeniul respectiv.
27
Concluzii
Programul de analiza si descriere a posturilor in cadrul firmei S.C.
AsortMedia S.R.L. constituie o suma de beneficii atat pentru organizatie, cat si pentru angajat,
dupa cum urmeaza:
Beneficiile organizatiei:
pe baza analizei si descrierii se pot stabili indicatorii de performanta pentru fiecare post;
asume;
postului detinut;
BIBLIOGRAFIE
1.
2.
Edit Lukacs
Paul Marinescu,
3. A.Rotaru, A.Prodan:
4.
29