Analiza muncii

Forme Metode Rezultate

Analiza muncii
= proces de colectare sistematic de date care descriu sarcinile aferente unui post de munc, precum i cunotinele, deprinderile, aptitudinile i alte particulariti ale muncii, care atribuie unei persoane calitatea de a ndeplini sarcinile impuse de acesta = procesul prin intermediul cruia sunt studiate posturile de munc dintr-o organizaie cu scopul identificrii elementelor componente specifice ale acestora (ndatoririle angajatului, responsabilitile fa de produsele create, rezultatele ateptate, sarcinile majore, relaiile postului de munc cu alte posturi) (Cole, 1997).

 Analiza posturilor de munc poate fi privit dintr-o perspectiv funcional ca fiind o precondiie pentru numeroase activiti specifice managementului resurselor umane Lees & Cordery, 2000:

Controlul administrativ

Administrarea personalului

Proiectarea muncii echipamentului Proiectarea inginereas-c

Alte utilizri i

Organizarea resurselor umane Planificarea forei de munc

Evaluarea muncii

Orientarea profesional i n carier Consiliere pe probleme de recuperare profesional Sisteme de clasificare a profesiilor Cercetri de personal

Recrutarea de personal

Proiectarea locului de munc

Definirea rolurilor n organizaie

Selecia personalului Repartiia personalului Instruirea profesional Aprecierea profesional Promovri i transfer Planificarea evoluiei carierei Relaiile de munc

Optimizarea metodelor de munc Sigurana muncii

Particulariti
tehnic de investigare obiectiv efectuat cu instrumente i dup o metodologie bine precizat descompunere i traducere artificial a operaiilor de munc in aptitudini sau prelucrarea simpl de interviuri ! coninutului informaional al muncii i al limbajelor de comunicare

Dou orientri majore n analiza muncii: (1) Analiza muncii orientat pe postul de munc (Job description) (2) Analiza muncii orientat pe deintorul postului de munc (Job specifications)

Analiza muncii orientat pe postul de munc

Postul poate fi definit ca: grup de activiti creia i sunt asociate ndatoriri, sarcini i responsabiliti de ndeplinit ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autoritii i responsabilitilor care revin spre exercitare, n mod permanent unei persoane din cadrul unei instituii
Analiza de post este un proces de identificare sistematic a sarcinilor, ndatoririlor, i responsabilitilor postului, precum i a calificrii necesare titularului pentru a fi performant.

Analiza muncii orientat pe postul de munc

activitate de colectare de informaii cu privire la natura sarcinilor i ndatoririlor sau responsabilitilor care trebuiesc ndeplinite n contextul unui anumit post de munc. Este o ncercare de a defini munca la nivelul a trei elemente fundamentale: 1. obiective de ndeplinit, 2. particulariti ale mediului muncii 3. exigene privind particularitile individuale ale operatorului.

Analiza muncii orientat pe postul de munc

(Smith & Robertson, 1993): 1. Colectarea i analiza documentelor privitor la postul de munc analizat (manuale de instruciuni i instruire, fie tehnice etc.) 2. Intervievarea managerilor avizai despre specificul postului de munc respectiv (obiectivele postului de munc, activitile pe care le presupune acesta, relaiile deintorilor postului cu ali angajai pe alte posturi de munc) 3. Interpelarea deintorilor postului de munc. Uneori se procedeaz la obinerea de la deintorii posturilor a unor nregistrri detaliate n scris a activitilor prestate o anumit perioad de timp.

Analiza muncii orientat pe postul de munc

4. Observarea deintorilor postului, a modului n care lucreaz i nregistrarea informaiilor (cteva zile la rnd, nregistrare precis: camer video, tehnici de fotografiere a zilei de munc, cronometrarea secvenelor de munc etc.). 5. ncercarea de a presta activitatea de munc impus de postul de munc respectiv 6. Redactarea descrierilor activitilor de munc specifice postului respectiv (Fia postului de munc)

Analiza muncii orientat pe deintor

Fiecare post de munc deine un set de exigene care ii sunt solicitate deintorului postului respectiv de munc. determinarea cerinelor psihologice ale muncii (Job specifications) - cunotine, deprinderi, aptitudini i ali indicatori personali sau de personalitate implicai mijlocit sau nemijlocit in practicarea unei profesii
Importana acordat exigenelor psihologice depinde ins i de complexitatea muncii, cu cat aceasta este mai dificil, cu atat ponderea implicaiilor psihologice crete

Analiza muncii orientat pe deintor

analiza i consemnarea atributelor sau particularitilor individuale care trebuie s caracterizeze deintorul unui post de munc profilul psihologic al postului de munc Analiza postului de munc duce la formularea cerinelor comportamentale fa de deintorul postului de munc i a determinrii calitilor psihologice fizice i fiziologice necesare obinerii unor performane ridicate pe post.

Cele apte puncte ale sitemului propus de A. Roger (Smith & Robertson, 1993)

1. Caliti fizice

Include sntatea, fora fizic, energie, aspectul fizic extern, exprimarea verbal. de Pregtirea colar i profesional, experien profesional, cursuri de instruire absolvite, diplome, membru al unor asociaii profesionale, membru al unor cluburi i societi, succese n competiii, ruta profesional (cariera).

2.

Nivelul realizare individual

3. general

Inteligena Capacitatea de identificare a aspectelor cheie legate de rezolvarea unor probleme, stabilirea unor conexiuni ntre acestea i utilizarea lor n inferene predictive logice. Este important s se fac distincie ntre nivelul inteligenei unui individ i ct din acesta este utilizat. Include diferite forme de raionament matematic, raionament verbal sau spaial, mecanic, mnezic, aptitudinile muzicale, artistice, dexteritatea manual. Mecanice, tiinifice, artistice, literare, practice, intelectuale etc., care ar putea influena pozitiv munca. Integrare social, temperament stabil, echilibrat, asertivitate, capacitatea de operare n situaii de tensiune (dificile), independen, orientarea pe experimentare etc.

4. Aptitudini speciale

5. Domenii de interes

6. Personalitatea

7. Alte circumstane Condiiile familiale, mobilitate facilitat de de interes familie, suportul familial, oportunitatea de a efectua ore de munc suplimentare.

Analiza muncii orientat pe deintor

variant sintetic de prezentare a specificaiilor:
Cunotine (Kowledge): fapte i informaii discrete achizitionate prin sistemul de educaie formal sau instruiri specializate ori acumulate in baza experienei. Sunt cunotinele pe care deintorul unui post de munc trebuie s le posede pentru a se achita de sarcinile pe care le are. Deprinderi (Skills): moduri de aciune care au devenit prin exerciiu componente automatizate ale activitii Se refer la ceea ce o persoan trebuie s fac in postul de munc. Aptitudini (Abilities): Insuiri psihice i fizice relativ stabile care-i permit unei persoane s efectueze cu succes anumite forme de activitate. capacitatea unei persoane de a fi performant in realizarea unei sarcini de munc, la potenialitile de a inva i dezvolta unele caliti impuse de realizarea unor performane i structurarea unor deprinderi specifice activitii respective de munc. Alte particulariti individuale (Other personal characteristics): orice particulariti individuale relevante care nu sunt cuprinse in celelalte trei componente menionate.

Analiza muncii orientat pe deintor

Aplicaie: Postul....... Cunotine ? Deprinderi ? Aptitudini ? Alte particulariti individuale?

Metode i tehnici de analiza muncii

depind de natura postului/ profesiei analizate se recomand utilizarea a mai mult de o metod (observaia, interviul, chestionarul) nicio metod nu este superioar alteia (adecvarea depinde de scopul pentru care se face analiza muncii)

Chestionarul
Variante: - date personale i despre munca prestat, descrieri scurte folosindu-se propriul limbaj - rspunsuri deschise - se consum mult timp cu prelucrarea i analiza datelor - chestionarele standardizate (check-list) - constau n marcarea unor itemi care se refer la munca analizat - n evaluarea itemilor se are n vedere importana, frecvena de apariie, durata sau relaia cu performana global pentru munca n cauz

Chestionarul

Date de identificare a postului Obiectivul postului Descrie, pe scurt, scopul acestui post, ce este de fcut i cum se face? Responsabiliti, sarcini Enumer principalele sarcini la locul de munc i ct timp i ocup. Cum tii c ai ndeplinit bine sarcinile? Ce fel de pregtire este necesar pentru a ndeplini aceste sarcini?

ACTIVITATEA PRESTAT

IMPOR FRECVEN TANA A

39. 55.

Transport persoanele rnite Oprete vehiculele pentru investigarea, citarea sau arestarea ocupanilor Redacteaz rapoarte

114.

Chestionarul

Caracteristici ale ocupantului postului Din urmtoarele caracteristici, care sunt necesare n munca ta? Luarea deciziei Asumarea riscului Atenie concentrat Iniiativ Ce caracteristici fizice sunt necesare pentru a ndeplini sarcinile? Pentru a ndeplini munca, experiena este: a. Lipsit de importan b. Important Experiena n acest post poate fi nlocuit de educaie (instruire)? a. Nu De ce? b. Da De ce?

Chestionarul
Condiiile de munc Descrie spaiul n care munceti. Ce condiii specifice ale acestui post l fac unic?
Riscuri Ce echipamente folosesti? Ai putea s i ndeplineti sarcinile fr utilizarea echipamentelor? Standarde de performan Cum este evaluat munca ta?

Interviul
Cu deintorul postului Cu alte persoane

Structurate Nestructurate Semi-structurate

Interviul
Proveniena informaiilor (semnale, documente, reglementri, instruciuni), cum ajung la deintorul postului i la care dintre ele trebuie dat un rspuns? Cui se transmit informaiile primite sau prelucrate? Cu ce alte posturi de munc schimb informaii? In ce constau operaiile din postul investigat (sarcinile de munc i responsabilitile) care sunt acestea, ponderea fiecreia in volumul de munc, in timp i in dificultate?

Observaia

Metoda incidentelor critice

colectarea de evenimentedesprinse din observarea comportamentului in situaii care reclamau rezolvarea unor probleme practice Prin incident critic se inelege orice aciune uman observabil, care este suficient de complet pentru a permite efectuarea de inferene i predicii privitor la o anumit activitate. Un incident critic trebuie s rspund la patru criterii: (1) activitatea uman observat s fie distinct, izolat, constituind in povestire un caz aparte; (2) situaia definit s permit studierea cauzelor i efectelor, permiand desprinderea a ceea ce este semnificativ in activitate; (3) situaia s fie relatat clar; (4) incidentele relatate trebuie s reprezinte cazuri extreme de comportament (pozitiv sau negativ).

 Exemplu:
Relatai cate un caz in legtur cu un agent de vanzri care a avut succes/insucces prin recurgerea la o metod care s-a dovedit a fi eficient/ineficient.

Fia postului
1. Date generale despre postul de munc Denumirea (COR, 2006) Poziia n COR Obiectivul principal Integrarea n structura organizatoric 2. Responsabiliti, sarcini, activiti, operaiuni

resposabilitate

sarcin

Grup de sarcini, ndatoriri, orientate nspre atingerea unui obiectiv specific locului de munc Exemplu: Fia de post a salvamontistului Responsabilitate: s rspund la cerinele/ solicitrile/ nevoilor turitilor care se confrunt cu diferite evenimente n excursie montan Sarcini?

activitate
Activiti?

aciune Aciuni?

 Verbe specifice pe categorii de posturi (Cole, 1997)

Manager Planific Dirijeaz Decide Implementeaz Realizeaz Asigur Menine Stabilete Analizeaz Specialist intr-un post superior Analizeaz Propune Interpreteaz Consiliaz Apreciaz Recomand Elaboreaz Funcionar Verific Pune la dispoziie Efectueaz Furnizeaz ine evidena Inainteaz Prezint

 3. competenele postului de munc Seturi de comportamente cu rol instrumental n obinerea rezultatelor dorite: cunotine n legtur cu domeniul muncii (obinute prin instruire), cunotine despre modul de execuie (cunotine contextualizate, implicite), experiena,

 Cerinele psihologice ale postului de munc Cunotine (altele dect cele dobndite prin educaie formal sau experien) Deprinderi Aptitudini (cognitive,fizice) Particulariti individuale: interese, valori, trsturi de personalitate

 4. contextul muncii Set de varibile moderatoare care pot afecta sau altera comportamentului deintorului locului de munc i care implic adaptarea la mediul muncii Poate influena starea de sntate i confortul angajatului Evaluarea contextului muncii poate conduce la stabilirea compensaiilor n cazul muncilor n condiii de hazard

 Contextul muncii: Condiii fizice ale muncii: orarul de munc, particularitile mediului fizic (noxe, umiditate, temperatur, etc.) Relaiile interpersonale: relaiile de munc existente (posturile de munc cu care se stabilesc relaii i natura acestor relaii) Caracteristici structurale: rutina, ritmul de munc, gradul de autonomie, libertatea decizional

 Pregtirea necesar postului demunc Salariul i promovarea

Precauii n analiza muncii

Surse diferite de informaii pot conduce la inferene eronate Nu toate informaiile colectate sunt relevante sau constituie un predictor relevant Este tipic despcritiv, nu prescriptiv Nicio metod de analiz a muncii nu este superioar alteia