Student: Iovan Ionut Dumitru

Anlu III, IFR

Disciplina: Psihologia Muncii
Evaluare 2, Sem.1

Tema

Va rugam sa elaborati un ghid de interviu pentru selectia unui agent de vânzări al

unei firme de distribuție pentru produse hi-tech.

Interviul de angajare este metoda de selectie cea mai folosită, dar si cea mai criticată.
Acesta are ca scop să informeze candidatul cu privire la organizația sau instituția unde exista
postul vacant și despre cerințele postului. Totodată are ca scop cunoașterea candidatului, a
trecutului său profesional, aptitudinilor și a altor cerințe legate de angajar, care sunt impuse de
post sau managementul firmei.

Etapa1- se referă la modul în care se prezintă persoana care vine la interviu (aspect fizic,
atitudine, ținută)
Intervievatorul se prezinta (nume, functia, rolul in procesul de selectie) și îi prezintă pe
ceilalți membri. Este amintit numele postului care este vizat de candidat și e prezentat postul în
câteva cuvinte.
Etapa 2- pregatirea.
În această etapă candidatului i se vor pune întrebări:
-Spuneți câteva lucruri despre dvs. (candidatul va fi lăsat inițial să vorbească liber)
-Ce studii ați absolvit (facultate, curs specializare vânzari)?
-Ce știti despre firma noastră?
-Cunoasteți câteva produse din portofoliul firmei noastre ?
Imi puteți explica succint pe ce tehnologii se bazează funcționarea acestor produse?
-Sunteți la curent cu noile tendințe în domeniu ? Ce surse de informare folosiți ?
-Care dintre firmele ce activează pe piața din România s-ar putea încadra ca fiind competitorii
noștri direcți ? Cum vă sustineți această încadrare ?
-Care sunt elementele importante ale unui instrument de plată ? Argumentați

Etapa3-Experiența profesională
-Unde ați mai lucrat și ce atctivități ați desfășurat?
-La ce folosește un program CRM (Custom Relationship Management)?
-Care sunt punctele forte ale unui program CRM ? Care sunt punctele slabe ?
-Da-ți exemplu de situație în care a trebuit să alegeți cea mai bună soluție pentru a câștiga sau a
nu pierde un client.
- Proba practica -pentru folosirea tehnologiilor moderne de comunicare și promovare în mediul
on-line.
-Care este cea mai importantă realizare a dvs. de până acum? Argumentați.

Etapa 4-Motivații și interese

-Ce v-a determinat să aplicați pentru acest post?
-Ce vă motivează la un loc de muncă?
-Ce vă face să credeți că sunteți potrivit pentru acest post? Aveți la dispoziție cinci minute să ne
convingeți că sunteți cel mai potrivit pentru ocuparea acestui post.
-Ce hobbyuri aveți?
-Ce disponibilitate de timp aveți?
-Care sunt planurile dvs. de viitor?
- Ce apreciați cel mai mult în viață? Care este sistemul dvs. de valori?

Etapa 5-Adaptabilitate emoțională

Observație directa: îmbrăcăminte, conduită, respectarea orei interviului, dacă persoana are
asupra ei instrumente de scris, fluența verbală, comunicarea, cum reacționează la întrebări, etc
- Cum vă autocaracterizați? Care sunt trăsăturile de personalitate ce va definesc?
-Ati fost pus vreo data intr-o situatie conflictuala? Cum ați reacționat?
-Cum reacționați în cazul în care vă sună un client nemulțumit și vi se adresează injurios?

Incheierea interviului
Daca aveți întrebări…