Descrierea organizatiei

Infiintata in 2006 firma particulara, patriarhala ( de familie) Un punct de lucru : Fagaras, Judetul Brasov 7 angajati 3 departamente cu 2 compartimente: economic ( contabilitate, resurse umane); tehnic (proiectari, executii) si administrator. Media de varsta aproximativ 27- 50 de ani Domenii de activitate: de proeicatarea , executii si instalatii de gaze naturale

Ghid Pentru Analiza Muncii

1. Definirea postului de munca: a) Denumirea oficiala : instalator autorizat de executie si proiectare b) Sarcina de baza: intocmeste schitele preliminare executiilor gaz metan , intocmeste deviziu estimativ, intocmeste oferta fianala in urma colaborarii cu proiectantul sef, coordoneaza lucrarile de executie. c) Cadrul organizational: compartimentul de instalatii de utilizare gaze naturale; este o interprindere particulara , organizatie patriarhala(de familie; este formata din administrator , departamentul economic format din compartimentul de contabilitate, compartimentul de resurse umane si departamentul tehnic format din compartimentul proiectari si compartimentul executii.

2. Conditiile materiale ale muncii: a) masina de serviciu , biax, menghina, tevi , scule,2 calculatoare,2 imprimante, 2 birouri b) materiale : coli de hartie, dosare, pixuri, registre, chitantiere, penrtu executie: tevi, menghina 3. Descrierea muncii: - Importanta operatiei -7 este foarte importanta deoarece trebuie sa intocmeasca schitele preliminare ale lucrarilor de excecutie a gazelor naturale la timp pentru a fi realizata operatia de executie. - 2-3 h de cate ori clientii solicita intocmirea de proiecte de gaz metan - Este controlata de catre directorul general , autocontrolul de carte instalatorul autorizat - Munca este dinamica deoarece mai intai se merge pe teren pentru masuratori , penrtu a vedea cate ochiuri exista, unde sunta amplasate,iar apoi este realizat proiectul - Exista , stres , neintelegere cu clientul - Munca creativa
2

Munca variata Exista dependenta in luarea deciziilor daca se cere initiative Munca este individuala, se colabireaza cu alti lucratori si alte compartimente Angajatul raspunde de bunurile folosite

4. Mediul fizic: Mediul de lucru ofera un ambiant modern , confortabil si placut care sa favorizeze activitatea profesionala, este iluminat. In departamentul de executie sunt zgomote ale tevilor, Programul de lucru: cu norma intreaga 2 ore efectiv pe zi 8 ore pe zi 40 de ore pe saptamana 10 ore pe saptamana exista pause de masa la pranz 5. Mediul psihosocial : se solicita un comportament adecvat , amabil si colegial cu persoanele cu care au relatii de colaborare. Furnizeaza de informatii de care au nevoie clientii sa le obtina. Insa uneori exista conflicte intre directorul general si executanti Statutul postului potrivit

6. Retributie , prestatii sociale (prime, concedii, asigurari soaciale, alte benficii). Promovari Concediu platit pentri evenimente familial deosebite. Pntru evenimentele deosebite , salariatii au dreptul la zile de concediu platite dupa cum urmeaza:casatoria salariatului- 5 zile; casatoria uni copil 2 zile, nasterea unui copil 2 zile, decesul sotului, parintilor, copiilor, socrilor 3 zile; decesul bunicilor , fratilor, surorilor-1 zi; donator de sange conform legii. 30 de zile de concediu fara plata acordat o singura data , penrtu pregatirea si sustinerea lucarilor de diploma in invatamantul superior, seral sau fara frecventa; la schimbarea locului de munca, in cadrul aceleasi unitati, cu mutarea domicilului in alta localitate- 5 zile; concediul fara plata pentru rezolvarea unor situatii personale salariatii au dreptul la concedii fara plata de maximum 30 de zile pe an; concediul de odihna anual- salariatii au dreptul in fiecare an calendaristic , la un concediu minim , platit de minim 21 de zile lucratoare. Salariatii cu vechime mare de 15 ani, vor beneficia de un concediu maxim, platit de 25 de zile lucratoare. Pe durata concediuli de odihna salariatii au dreptula la o indemnizatie care nu este mai mica decat salariul de baza si indemnizatia penrtu finctia de conducere ,

coprespunzatoare lunii in care se efectueaza concediul proportional cu durata acestuia. Timp de odihna se mai acorda in sarbatorile legale si religioase precum: 1si 2 ianuarie Prima si a doua zi de Pasti 1 mai\\ Prima si a doua zi de Rusalii Prima si a doua zi de Craciun

6. Pregatirea profesionala : diploma bacalureat, curs instalator, autorizatie individuala obtinuta de ANRE 7. Cerinte profesionale: operare PC, experinete minime 8. Cerinte fizice: a) Aptitundini : orinetare in saptiu, intelegerea limbajului scris/ oral; exprimare orala, exprimarea in scris, dexteritate manuala, rapiditatea miscarii membrelor, atentie selective, atentei distributive.

Fisa Postului dupa Horia Pitariu

Date despre postul de munca : Denumirea postului instalator autorizat executie si proiecatre a gazelor naturale Nr persoanelor angajate pe postul respective : 2 persoane Obiectul principal al postului de munca: Intocmirea schitelor preliminare ale ;ucrarilor executiilor gazelor naturale. Integrarea postului de munca in structura organizational: o Pozitia postului : este pe pozitia a treia o Se suborduneaza: directorului general o Sudordoneaza: instalatori executati si sudori

Responsabiliti, Sarcini, Activiti, Aciuni/Elemente: Intocmeste deviziu estimativ Intocmeste oferta finala in urma colaborarii cu proiectantul sef Coordoneaza lucrarile de executie (necesar materiale, transport materiale, testeaza calitatea materiala) aflate pe piata Competenele postului de munc: Diploma bacalureat Curs instalator Operare PC Permis de conducere categoria B Autorizatie individuala obtinuta de ANRE gradul I sau II

Atribuiile postului de munc: Coordonarea lucararilor de executie Realizarea in timp eficient a schitelor Mresul la masuratori Promtitudine Seriozitate Pinctualitate Corectitudine Conditiile materile ale muncii:

Masina de serviciu Computer Imprimanta Dosare Coli Xerox Papetarie

Relatiile cu alti angajati: Colaboreaza direct cu proiectantul sef Colaboreaza direct cu instalatorii executanti si sudori Intretine relatii cu GDF Gaz de France Fagaras , Judetul Brasov Condiiile de munc: cu norma intreaga 2 ore efectiv pe zi 8 ore pe zi 40 de ore pe saptamana 10 ore pe saptamana exista pause de masa la pranz

Pregtirea necesar postului de munc : Diploma bacalaureat Permis de conducere Autorizatie individuala ptinuta de ANRE Curs instalator Salariul i condiiile de promovare: salariu minim pe economie in functie de acticitatea realizata, prime , vor fi promovati cand competemtele lor vor fi peste postul ocupat.

Grila de observatie

Categoria

Dimensiuni

Scale de evaluare 1 2 3 4 5 6 7 8 10

Gandire logica Evoca, date, nume, locuri si cifre, x raspunde organizat la un subiecte complexe , inrelege repde sensul intrebarii.

. Exprimare clara si precisa. Raspunde prcis la intrebare , dupa un discurs mai lung , rezuma, formeaza fraze complexe dar usor comprehensibile Maturitate. Convingeri personale solide, descrie experienta trecuta cu claritate, precizie, face distinctie intre dorinte, imaginatie, si realitate, se asigura ca a fost bine inteles, ca a inteles bine intrebarea x x

Aptitudini calitati

Motivatie realista si ambitioasa. Motivare de ceea ce face/ va face viziune pe termen lung si nu limiteaza aici si acum. Optimism fara naivitate, tonus pozitiv. Iubeste viata sub toate aspectele ei, x activitatile, riscul ca are o incredere rationalain sine si in ceea ce il inconjoara.

Capacitate de initiative. Capacitatea de a avea 7

Initiative, de a lucra singur, fara suport, fara incurajari constante . Copmparare si non- confidentialitate Aptitudine de comparare cu cailati , de a lucre in echipa, cuplata de tolerant scazuta, capacitatea de a se face inteles.

Independenta Este indepenedent si prefera o munca in care sa-si asume intreaga responsabilitate si sa primeasca ordine, este dominator.

Convingere - arugemtare Este convigator, inlatuire cu amabilitate argumentele fara a o face ostentativ , poate prezenta un defect ca pe o calitate etc. Este capabil sa zambeasca sau chiar sa rada in timpul interviului comportamente Se exprima clar , cu incredere asupra viitorului,a mbitiilor, salariilor Vorbeste despre problem , dificultati , conflicte, nintelegeri(scorare inversa) Este direct , sincer, de incredere, : nu pare sa acunda numic important, loial x Alte observatii, comentarii x

x X

Ghid de Interviu Semi- Structurat

Buna Ziua!Ma numesc A. si doresc sa obtin ccateva informatii despre postul de instalator autorizat de executie si proiectare, Va rog sa imi permiteti sa va adresez cateva intrebari, daca nu va deranjez. Da se poate, fara deranj. Cum va auto-caracterizati ? Care sunt trasaturile de personalitate care va definesc? Pai, seriozitatea, punctualitatea, promtitudinea, sociabilitate Studiile candidatului: Va rugam vrobiti-ne putin mai detaliat despre anii dvs de studii(universitare).? Pai am urmat facultatea de matematica-informatica din cadrul Universitatii Transilvania Brasov. A fost ce mai frumosa preioada din viata mea in care am legat frumose prietenii. De ce ati ales aceasta facultate/ profesie ? Am ales aceasta facultate pentru ca imi place matematica si informatica, pentru ce imi place sa lucrez pe calculator (computer). La ce materii reusita era cea mai mare? La informatica si analiza matematica La ce materii ati avut rezultate mai bune? La geometrie. Ati putea sa vorbiti despre alte activitati desfasurate de dvs in acea perioada? Pai in acea perioada a am jucat fotbal la echipa Nitramonia din Fagaras. Am urmat un curs de instalator.

Exprienta profesionala si activitatea actuala. Care este experinta dvs profesionala?

9

Pai am lucrat ca profesor de informatica la cercul militar, am relizat instalatii gaze naturale Care este ocupatia dvs actuala? Acum lucrez ca instalator autorizat de excutie si proiectare. Descrieti o zi obisnuita de lucru de-a dvs? Pai merg la serviciu unde intocmesc schitele preliminare a lucrarilor de executie gaze natural, coordonez lucrarile de executie , intocmesc oferta finala in urma colaborarii cu proiectantul sef.

Caracteristici personale. Ce va motiveaza in muca? Faptul ca imi place ceea ce fac , dorinta de a avea activitate, nevoia de banii, Care sunt punctele forteale personalitatii dvs? Promtitudine, sinceritate in munca. Care sunt punctele slabeale personalitatii dvs? In unele cazuri sinceritatea este un punct slab pentru mine. Care este cea mai importanta realizare pana acum? Proiectarea de instalatie de gaze industrial la un consum de gaze naturale cu un consum foarte mare la o statie de asfaltare. Care sunt planurie dvs de viitor? Sa imi ajut fratele sa isi dezvolte afacerea (firma) , sa creeze noi locuri de munca, sa fac ca mai multe proiecte, instalatii. Ce apreciati mai mult in viata? Corectitudinea Acum, aveti intrebari, va ro sa le puneti. Nu nu mai am , mi-a facut placere . Bine, va multumesc pentru colaborare si ca va-am furat din timpul dvs .

10

Checklist

Comportament teoretic present Zambeste fiecarui client care intra in sucursala Intocmeste diferite oferte de asigurare Foloseste un limbaj adecvat in conversatiile cu clientii Clarifica problemele ridicate de clienti si le explica in cazul in care sunt neintelegeri Detine o mare capacitate de coordonarea lucartorilor de executiepropriilor colaboratori Detine o dexteritate vizuala foarte buna in operarea cu computerul Detine o abilitate de negociere foarte mare cu clientii sai Detine un nivel foarte mare de responsabilitate in intocmirea a schitelor preliminare a lucrarilor executiilor gazelor natural

Acord puternic X

Acord

Indecis

Dezacord

Dezacord puternic

X X

X X

11

Are un limbaj X verbal clar, concis, adecvat Se prezinta intotdeauna la locul de munca la timp Detine abilitatea de X atentie concentrata la realizarea schitelor pe calculator Mentine contactul vizual cu clientii Nu este monoton si X plictisitor Se asigura ca a X transmis toate informatiile importante superiorilor Are o atitudine pozitiva in relatie cu clientii

12

Grila de observatie dupa Horia Pitariu

I.

IDENTIFICAREA I DEFINIREA POSTULUI DE MUNC

- Denumirea postului : instalator autorizat de executie si proiectare a gazelor naturale - ntreprinderea/Compania : SC SORINSTAL SRL - Serviciul de care aparine postul de munc : Instalatii de utilizare gaze naturale - Postul de munc imediat superior :Proiectant autorizat instalatii gaz metan - Postul de munc imediat inferior :instalatori executanti - Descrierea pe scurt a postului de munc (amplasare, ce se face n postul respectiv, ce se vinde etc.). Acest post face parte din departamentul tehnic compartimentul de proiectare . Se realizeaza proiecte de gaze naturale si executia lor ...., .... ... - Interfaa cu alte posturi, prin ce sau cine o face?Interferenta se face cu proiectantul sef. .. .. .. .

II. ACTIVITI, SARCINI I OPERAII SPECIFICE POSTULUI. In acest post se intocmeste schitele preliminare ale lucrarilor executiiilor gazelor naturale , intocmeste deviziu estimativ , intocmeste oferta finala in urma colaborarii cu proiectantul sef , coordoneaza lucarile de executie .

13

Definiia sarcinii utilizate

RI

FC

Mijlo ace

Legend : P=sarcina trasat din timp i continuu; L=liber (la discreia operatorului pentru execuie); RI=responsabilitate i iniiativa luat; F=frecvena i periodicitatea sarcinii; C=sarcin controlat; FC=frecvena controlului; D=durata sarcinii n minute.

III.

CONSECINE

- Rezultatul concret al activitii postului. Ce devine munca prestat ?realizarea unui proiect ale gazelor naturale . - Consecinele eventualelor erori n ce privete produsul sau serviciul ? conflicte cu clientii, clientii nu vor putea sa puna incalzirea centrala., caracteristici de identificare contradictorii... - Consecinele erorilor legate de deintorul postului de munc ? Riscuri de sancionare ?advertismentul scris- consta intr-o prevenire in cris a salariatului prin care i se pune in vedere faptul ca in cazul savarsirii de noi abateri ii va fi aplicata alta sanctiune mai grava. Sanctiunea se aplica salariatului care a savarsit cu intentie sau din culpa o fapta care nu a produs prejudicii societatii....

IV.

ACCESUL LA POSTUL DE MUNC (modaliti de angajare)

- Maniera obinuit de angajare n postul de munc respectiv:prin Cv, selectare de personal, interviu, perioada de proba .. - Maniera obinuit de formare profesional sau de calificare:prin cursuri de instalator proiectare gaze naturale

14

- Formarea profesional i calificarea titularui prezent:prin obtinerea unei autoriztii obtinuta de ANRE .

V.

METODE DE MUNC

- Exist tot ceea ce i trebuie unui post de munc (instruciuni, reguli de operare, prescripii etc.)?da exista instructiuni, reguli de operare. - Cum sunt prezentate modelele de munc (scris, oral, odat pentru totdeauna etc.)?modelele de munca sun prezentate oral.. - Cu ce grad de precizie sunt prezentate metodele de munc?sunt prezentate cu un grad mare de precizie. .. - Cum sunt prezentate metodele de munc? Metodele de munca cu multa atentie, explicatia este realizata cu precizie pentru a putea fi inteleasa. .. - Ce marj de iniiativ i este lsat titularului postului?Are initiativa de a coordona instalatorii executanti si sudori , de a avea opinii in realizarea schitelor ,de a expilca ceea ce nu intelege clientul, de a merge si el la masuratori. ..

VI.

CONTROLUL

- Cine controleaz?inspectori ANRE, proiectantul sef .. .. Cnd?odata pe luna . - Unde?la sediul firmei, la client unde poate sa vada daca schita corespunde cu instalatia realizata de catre instalatorii executanti si sudori.

15

 . - Cum?Prin deplasarea la client acasa , prin verificare realizata de carte proiectantul sef. .. - Cu ce drepturi de sancionare?prin venirea cu un adevrtisment ...

VII.

CONDIIILE FIZICE I FIZIOLOGICE DE MUNC.

- Particularitile locului de munc (schimburi)Prin faptul ; ca este o firma privata o organizatie patriarhala muncase realizeaza la diretorul sef acasa unde intro camera (birou) alocat. .. - Orarul de munctimpul de lucru este de 8 ore/zi, 40 de ore pe saptamana sau 2 ore efectiv pe zi si 10 ore pe saptamana dupa caz. .. - Factorii fizici ai muncii:zgomot, de la imprimata, computer, zogmot facut de alte persoana. iluminat, Se incerca sa se creeze un mediu ambiant modern. . Zgomot Iluminat Umiditate Vibraii Praf Ali factori

- Riscuri vizavi de condiiile fizice de muncdistragerea atentie de la munca .. - Factori fiziologici implicai n munca prestat:

16

Ritmul de munc (solicitarea) Poziii posturale factori fiziologici

Oboseala

Efort Ali

VIII.

CONDIIILE PSIHOSOCIALE ALE MUNCII

- Relaii interpersonale funcionale:bune, foarte bune de colaborare eficeinta - Existena sau nu a unui grup (echop de munc):exista 2 echipe de muncaaceea de proiecatre si executie, de executie realizarea instaltiilor - Condiiile psihologice de munc (n ce constau): Stilul de conducere al efilor : stil mediu oscilant Gradul de suplee al instruciunilor si orarelor : rigurozitate si respectate Relaile cu alte echipe : bune de colaborare Relaiile cu superiorii : sa fie respectati, Relaiile cu colegii : respectare principiului egalitatii Relaiile cu subordonaii : respectarea demnitatii si a constiintei sale fara dicriminare

- Condiiile sociale ale muncii: Cum este privit de alii postul respectiv de munc Statutul postului de munc (ierarhia n organizaie) : Societatea incurajeaza relatiile ierarhice bazate pe efortul coomun orientat catre realizarea obiectivelo sale. Sefii de servicii , birouri compartimente etc. poatra raspunderea penrtu buna desfasurare a activitatii din sectorul pe care il coordoneaza Avantajele postului de munc : dreptul la salarizare penrtu munca depusa, dreptul la pauza de masa , repausul zilic, saptamanal, dreptul de egalitate de sanse si de tratament, acces la formarea profesionala, promovari, socializare, participare la actiuni colective organizate inconditii legale.

17

Salarizarea ; minim pe economie, sunt oferite si prime in fuctie de munca prestata Posibiliti de promovare : atunci cand sunt depasite competentele postului. - Tipul responsabilitilor titularului postului n raport cu instrumente i maini :este responabil in raport cu instrumentele si masinile utilizate n raport cu produsele muncii n raport cu securitatea muncii : responsabilitate mare in raport cu produsele si securitatea muncii n raport cu alii : responsabilitatea de ai respecta pe ceilalti angajati n raport cu perfecionarea profesional : angajatul trebuie sa atinga un nicel de perfectionare bun, penrtu realizarea eficeinta si calitativa a muncii.

18

Job Description dupa Levin

Responsabilitate/indatorire 1. Intocmeste schitele preliminare ale lucarilor, executiilor gazelor naturale.

Sarcina Deplasarea la client pentru a lua masuratori in vederea realizarii schitelor.

Activitate

Actiuni / elemente Scrie, tasteaza la Foloseste calculator, porneste programul de calculatorul operare PC Autocad pentru a Conduce masina realiza schitele

2. intocmeste oferta finala in urma Promoveaza firma colaborari cu proiectantul sef 3. Coordoneaza lucrarile executie Face necesarul de de materiale Testeaza calitatea, transporta material Indruma Verifica/ instalatorii executanti si sudorii

Ofera, Colaboreaza Publica

Colaboreaza, vorbeste, negocieaza

Planifica sarcinile instalatorilor executanti si sudori Tine evidenta materialeor Conduce masina

Porneste si opreste masina, scrie matreialele intr-un registru, comunica/ vorebeste cu instalatorii.

Job Specification dupa KSAO

Cunostinte

KASO Operare Pc Cursuri de instalator Proiectarea de schite

Deprinderi

Responsabilitati Intocmeste schite preliminare ale lucarilor executiilor gazelor naturale Intocmeste oferta finala in urma colaborarii cu proiectantu sef Coorderneaza lucrarile de executie Sa stie cum se realizeaza Redacteaza schitele
19

Aptitudini

Calitati personale

schitele Utilizeaza soft de realizarea schitelor in Sa stie cu ce program de Autocad realizeaza schitele Foloseste imprimanta, aprinderea, pornirea computer-ului De finalizare a sarcinilor in Promoveaza imaginea firmei care este implicat De comunicare cu persoanele Comunica cu colegii, superiorii si clientii in cu care este in contact vederea realizarii unor actiuni. Aptitudinea numerica Capacitatea de a efectua corect cele patru operatii aritmetice. Ordonarea informatiei Capacitatea de a ordona anumite elemente obiecte, personae) potrivit unor criterii sau reguli dinainte stabilite si folosite Reprezentari spatiale Capacitatea de a-si reperzenta anumite miscari sau transformari ale unor figuri sau corpuri saptiale de a-si imagina cum ar arata acestea in urma unor schimbari determinate. Atentie selectiva Capacitatea de a-si concentra atentia asupra sarcinii de indeplinit in prezenta unor stimuli perturbatori sau in conditiile monotoniei Capacitatea de a recepta in acelsi timp Atentia distributiva informatii provenind din doua sau mai multe surse pri deplasarea continua a atentiei de la o sursa la alta . Inteligenta sociala Organizeaza actiuni de promovare a imaginii firmei Comparare si non- Atitudine de cooperare cu ceilalti , de a lucra confidentaialitate in echipa cuplata de tolranta crescuta , capacitatea de a se face inteles Responsabilitatate si Coodoneaza lucrarile de executie autocontrol comportamental Corectitudine Capacitatea de a fi cinstit cu superiorii, inferorii si clientii

20

BIBLIOGRAFIE

1. Horia Pitariu. Proiectarea fiselor de post. Evaluarea personalului. Editura. Irecson,2006, Bucuresti. 2. Ticu Constantin (2004), Evaluarea psihologie a personalului, Editura Polirom, Iasi; 3. Zoltan Boghaty(2004), Manual de tehnici si metode in psihologia muncii si organizationala, Ed Polirom, Iasi;

21

22