PLAN DE AFACERI

HOUSE CLEAN S.R.L.

Deviza:,,Cu noi lumea devine mai curată,,

Adresa juridica: Str.Alexandru cel Bun 31,Ialoveni ,Moldova

Telefon,fax,e-mail:069605789/02251256/1clean@mail.ru
Directorul:Țenu Igor
Data intocmiri planului:10.10.2018

Elaborat:Țenu Igor ,Victoria Tacu

Grupa:FA1606G

Planul este confidential

Chisinau 2018
 Sumar
Suntem cu toţii de acord cu deja devenitul cliseu –„Nu ne mai ajunge timpul.” Şi poate că
majoritatea se confruntă cu această lipsă de timp.
Pentru uşurarea vieţii clienţilor noştri şi pentru creşterea timpului liber, sau pentru folosirea
acestuia în alte scopuri, ne-am gândit să le oferim un serviciu extrem de folositor- curaţenia la
domiciliu.
„House Clean S.R.L.” îşi va desfaşura activitatea initial în Raionul Ialoveni, tot acolo
având şi sediul.
Afacerea se adresează unei pieţe cu concurenţă, deoarece piaţa este destul de restransă. Se
mizează pe intrarea pe piaţă cu o strategie care va creşte afacerea şi va avea grijă la nevoile
specifice ale consumatorilor.
„House Clean S.R.L.” v-a oferi servicii diversificate, pentru a-şi asigura stabilitatea
veniturilor, dar şi pentru satisfacerea nevoilor clienţilor.
Am considerat că acest segment de piaţă, al serviciilor de curaţenie, permite o îmbunătăţire
considerabilă şi prin urmare, putem intra pe piaţă cu preţuri avantajoase pentru clienţi, cu servicii
de o calitate superioară şi ireproşabilă. Aceşti factori au menirea în acest proiect de a atrage o
clientelă cât mai diversificată, care să capete încredere în serviciile oferite de firma noastră.
 Capitolul I . Descrierea afacerii

Întreprinderea ,,HOUSE CLEAN ”S.R.L a fost înregistrată la Camera Înregistrării de Stat la data
de 15.10.2018 cu numărul de înregistrare 203249953 ca Societate cu Răspundere Limitata în
domeniul serviciilor de curățenie. Adresa juridică a întreprinderii - strada Str.Alexandru cel Bun
31,Ialoveni ,Moldova.

Cei doi fondatori :Țenu Igor și Victoria Tacu au un aport egal de 50% la întreprindere formând
capitalul statutar : 200000 lei care sunt divizați astfel:

-Țenu Igor a contribuit cu 100000 lei.

-Victoria Tacu a contribuit cu 100000 lei.

Întreprinderea ,,HOUSE CLEAN ”S.R.L. v-a oferi o gamă larga de servicii de curățire a
caselor , apartamentelor cât și a spațiilor comerciale , sediilor și evenimentelor. Astfel,
întreprinderea se adresează persoanelor individuale, familiilor, firmelor ale căror sedii trebuie
supuse proceselor de curăţenie.

Misiunea noastră este de a oferi clienților noștri o gamă largă de servicii calitative de curăţorie a
caselor şi oficiilor, accesibile și scăparea lor de executarea obositoare a acțiunilor de curățire a
spațiului, tot odată oferindule timp pentru a îl cheltui în alte scopuri mai productive.

Obiectivele noastre sunt:

1. Formarea unei clientele fidele , mulțumite de serviciile noastre.

2. Adaptarea oferta de servcii de curățenie după cererea clienților în permanență

Analiza S.W.O.T.

PUNCTE FORTE PUNCTE SLABE

1. Servicii de curгюenie complete єi 1. Entitatea este nou оnfiinюatг єi nu este
flexibile recunoscutг pe piaюг.
2. Personal bine instruit,amabil 2. Resurse limitate
3. Utilaje performante,gamг largг de 3. Lipsa utilajelor оn prima perioadг.
detergenюi.
OPORTUNITГȚI RISCURI
1. Extinderea pe plan national. 1. Sceptismul persoanelor.
2. Contracte cu firme. 2. Concurența neloialг.
3. Cercetarea veniturilor populaюiei din 3. Instabilitatea politicii fiscale.
Ialoveni. 4. Creșterea șomajului.
5. Lipsa muncitorilor
 Capitolul II.Serviciile și planul de activare.

Ca în orice domeniu, şi curăţenia are micile ei secrete şi reguli nescrise, informaţii pe care
majoritatea oamenilor nu le cunosc, însă de care specialiştii ţin cont. De exemplu, un studiu
recent relevă faptul că pe robinetul de la bucătărie se află mai multe bacterii decât pe capacul de
la toaletă, iar ”campionul” absolut este frigiderul. Atunci când faci curat ţii cont de aceste detalii?
Probabil că nu, însă poţi fi sigur că o companie specializată va face curăţenie ”ca la carte”,
eliminând potenţialele ameninţări pentru sănătatea ta şi a familiei tale.

Nu ai timp să acorzi curaţeniei atenţia cuvenită? Asta ne-am gandit şi noi şi am iniţiat un
mod prin care să putem sări în ajutor persoanelor ocupate care vor ca timpul liber să şi-l petreacă
altfel decât să facă curaţenie, dar şi firmelor, companiilor ce au nevoie de ajutor specializat în
acest domeniu, al curăţeniei..

Se oferă, bineînteles, servicii la domiciliu, în zilele şi la orele stabilite de clienţi.

Iar în cazul lipsei acestora de la reşedinţa ce urmează a fi curaţată, se poate completa un
formular in plus, pentru bonusul de încredere în cazul persoanelor sceptice.
Punctele forte ale afacerii sunt ilustrate de preţurile avantajoase cu care am hotărât să intram
pe piaţă, de aparatura cu care ne vom pune in practica serviciile, aparatura clasică, dar şi
inovatoare.
În acest sens, firma noastră dispune de urmatoarele dotări : aspiratoare cu filtrare prin apă
pentru serviciile de curăţenie, detergenti profesionali, ecologici.
Personalul este ales chiar de către fondatorii firmei, în urma interviului şi a unei atente
selecţionări așa ca să îndeplinească condițiile motto-ului nostrum ,, nu există pată care nu iese,,.

Din punct de vedere competitiv, avantajul este dat de numarul redus de firme ce actionează
în domeniu în Raionul Ialoveni dar mai ales de grija pe care o acordăm mediului înconjurator
prin gama de produse utilizate, testate în condiţii de laborator, fapt ce asigură siguranţa
persoanelor care intră în contact cu detergenţii , de multitudinea serviciilor oferite. Deşi firmele
concurente oferă aceleaşi servicii la preţuri relativ scazute, acest avantaj poate fi diminuat de
discount-urile acordate în cazul contractelor cu firme pe termen lung. O bună colaborare cu
aceste firme poate aduce o publicitate pozitivă necesară lansării cu succes pe piaţă a serviciilor
noastre.
Întreprinderea poate funcționa fără un sediu arătos deoarece toate contractele cu clienții se
pot face telefonic , urmând și discuția propriu zisă la fața locului
 Lista prețurilor la serviciile noastre:

Dorim să venim în atentia potenţialilor clienţi cu urmatoarele servicii :

1. Curaţenie înainte şi după mutarea birourilor, Tarif: 20 lei/m²

- Ştergerea geamurilor, ramelor şi tâmplăriei aferente

- Ştergerea uşilor şi a ramelor
- Ştergerea întrerupătoarelor, prizelor, tablourilor, lustrelor
- Curăţarea detaliată a bucătariei şi a camerelor
- Curăţarea şi tratarea tuturor suprafeţelor din lemn şi obiectelor de mobilier
- Spălarea faianţei din baie şi bucătarie
- Spalarea chiuvetelor, vasului de toaleta şi a căzii din baie
- Aspirarea tuturor pardoselilor, inclusiv scările
- Îndepărtarea petelor persistente
- Spălarea pardoselilor dure, inclusiv a scărilor
- Ştergerea detaliată de praf a locuinţei, inclusiv în locurile greu accesibile
- Strangerea şi aruncarea gunoiului în locurile special amenajate
2. Curaţenie post constructor, tarif 35 lei/m²
- curăţarea pardoselilor dure şi eliminarea resturilor de var, ciment sau vopsea
- îndepărtarea reziduurilor mari
- curaţarea şi dezinfectarea grupurilor sanitare şi oficiilor
- curaţarea de resturi de vopsea şi ciment a suprafeţelor vitrate şi tocurilor
- curatarea altor suprafeţe: calorifere, ferestre, uşi, pereţi
3. Curaţenie generală, 25 lei/m²
- spalarea geamurilor pe interior şi pe exterior, a celor accesibile;
- spălarea tocariei;
- ştergerea uşilor cu soluţii speciale;
- ştergerea prafului din dulapuri, fişete ;
- ştergerea şi aspirarea prafului de pe pereţi ;
- spălarea faianţei verticale din grupurile sanitare şi din oficii ;
- aspirarea prafului de pe jaluzele ;
- curăţarea aparatelor de aparatul de aer condiţionat (daca exista);
- curăţarea caloriferelor;
- curaţarea prizelor, întrerupătoarelor;
- curaţarea corpurilor de iluminat;
4. Curaţenie de întreşinere periodică, 20lei/m²
5. Curăţare mochete şi covoare, 20 lei/m²
- aspirarea suprafeţelor
- îndepărtarea prafului
- spălarea folosind echipamente şi produse speciale
6. Curăţare tapiţerie scaune şi canapele, tarif 500 lei/canapeaua din piele şi 350
lei/canapea din material textil
 Capitolul III. Planul de marketing.

Potenţialii clienţi a ,,House Clean,,S.R.L. este populația de 102.6 mii persoane a orașului
Ialoveni.

În ciuda faptului că piaţa este una medie, se mizează pe faptul că oraşul in care se va
desfaşura afacerea este unul modern, activ, iar locuitorii sunt deschişi la nou. Prin strategia de
marketing, oamenii işi vor da seama că un astfel de serviciu este extrem de folositor şi binevenit
în viaţa lor.
Populaţia activă ocupată a oraşului este de aproximativ 52.3 mii persoane, dintre aceştia
făcând parte clienţii noştri ţintă. Bineînteles, aceştia se vor diferenţia în functie de statutul social
şi de venit. Pe de altă parte, în oraş există aproximtiv 2.021 întreprinderi active, acestea putând
deveni cumpărători ai serviciilor noastre.
Piaţa vizată se segmentează astfel, deoarece vom avea pe de-o parte persoanele fizice care
vor beneficia de o categorie a serviciilor noastre, iar pe de altă parte persoanele juridice
(companii, firme, spaţii comerciale, şcoli, grădiniţe,cabinete), care au alte nevoi.

Strategia de marketing adoptată este reprezentată de ansamblul obiectivelor concrete care

trebuie înfăptuite într- o perioadă de timp, a mijloacelor și metodelor prin care acestea se
transpun în practică, exprimând tendințele și exigențele ce se impun pentru atingerea
performanțelor stabilite, a căror nivel se măsoară cu ajutorul unor indicatori economici, cum ar
fi: volumul activității, cota de piață, profit etc.

Canale de marketing. Pentru a atrage clienții vizați ne vom folosi de: pliante, carți poștale,
marketing prin e-mail, liste de noutați, site-uri Web.
Din strategia noastră de marketing va face parte și focalizarea pe un anumit segment de
piață, mai exact pe încheierea contractelor cu firme, care solicită ajutor specializat în ceea ce
privește curățenia sediului lor.

Pentru promovare vom utiliza panouri publicitare și flaiere care vor fi răspândite înaintea
deschiderii interprinderii. Ne vom crea o pagină pe Facebook, unde vom organiza diferite
concursuri.

În Raionul Ialoveni suntem unicii care prestăm așa gen de servicii ceia ce presupune o rată
mare a pieței.Mizând pe professionalism, politica promoțională bine formată ,atenția sporită la
toți factorii pieței și oferirea unor servicii de calitate superioară sperăm la acapararea încrederii
clienților în timp minim.

Luând în considerație cele spuse mai sus sperăm la un start efficient al întreprinderii ,
obținerea unei clientele fidele și mulțumite , precum și obținerea unei profit în timp minim.
 Capitolul 4. Managementul și personalul executiv.

Director General

Contabil

Administrator

Șofer Deredicători

Tot personalul v-a fi bine selecționat de fondatori .Datorită acestui fapt v-om fi siguri în personal
și serviciile acordate de ei. Personalul presupune :Directorul general funcția executată de unul
din fondatori –Victoria Tacu, un contabil, un manager , un șofer și 5 muncitori.

Post ocupat Nr. de muncitori Salariul

Directorul general 1 7000
Contabil 1 5000
Administrator 1 4500
Șofer 1 3500
Muncitor 3 Salariu în acord

Salariul muncitorilor v-a consta din cantitatea de lucrări executate într-o unitate de timp și de
tariful la acest serviciu.
 Capitolul 5. Planul Finciar.

Cheltuieri de lansare a afecerii(iniţierea afacerii)

Cheltuieli Suma,lei

Cheltuieli pentru înregistrare 700

Cheltuieli pentru angajarea personalului 500

Cheltuieli pentru arenda imobilului(prima 4000

lună)

Cheltuieli de promovare a întreprinderii 4500

Cheltuieli de achitare a salariului(prima lună) 20000

Cheltuieli pentru procurarea materiei prime 10000

Cheltuieli de procurre a utilajului 25000

Total 64700