Cunosc și respect drepturile și responsabilitatile consumatorului

Consumatorul are potrivit Autorității Naționale de Protecția a Consumatorului o serie de

drepturi și responsabilități.
Printre principalele drepturi ale consumatorilor se număra dreptul:
-de a fi protejati împotriva riscului de a achiziționa sau a primi un serviciu care ar putea sa le
prejudicieze viața,sanatatea sau integritatea ori sa le aducă atingere drepturilor și intereselor
legitime;
-de a fi informați complet,corect și precis asupra principalelor caracteristicilor esentiale ale
bunurilor și serviciilor precum și de a fi educati în calitate de consumator;
-de a avea acces la o gama variata de produse și servicii de calitate;
-de a se organiza în asociatii ale consumatorilor,in scopul apărării drepturilor și intereselor lor;
-de a fi despagubiti pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor și
serviciilor folosind mijloacele prevazute de lege;
-de a refuza incheierea contractelor care cuprind clauze abuzive conform prevederilor legale în
vigoare;
-de a nu se interzice de către un agent economic sa obțină un beneficiu prevăzut în mod expres de
către lege.
În ce privește responsabilitatile consumatorului printre acestea se număra obligatia:
-sa plătească prețul produsului sau serviciului;
-sa verifice integritatea și calitatea produsului sau serviciului
Un consumator nemultumit poate face la comisariatul judetean de protecția a consumatorului o
sesizare scrisa insotita de toate documentele necesare:factura fiscala,bon fiscal sau
chitanta,contract,certificat de garantie sau alte documente după caz.