Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Citește cu atenție!
CUPRINS
1. Îndatoririle operatorului
2. Call to action
3. Jurnalul - Logbook-ul
4. Copiere și lipire
5. Poze
6. Ortografie
7. Interziceri
8. Intâlnirile
9. Poke
10. Flirturi - Favorite - Match-uri – Mesaje oprite
11. Sfaturi și trucuri
12. Cele mai importante 10 reguli
13. Întrebări bune VS întrebări proaste
1. Îndatoririle operatorului:
2. Citește Logbook-urile.
De cele mai multe ori vei intra într-o conversație care a început deja. Este foarte
IMPORTANT să citești mesajele anterioare pentru a ști despre ce este vorba în
conversație. Acesta este cel mai simplu mod de a continua conversația. Poate fi foarte
util să citești Logbook-ul (locul unde salvăm informații importante pe care target-ul ni le
comunică sau pe care le comunicăm noi). Target-ului nu îi place să fie întrebat aceleași
lucruri, mereu.
Dacă un target îți spune că, caută sex, este bine să începi o conversație erotică.
Încearcă întotdeauna să pui întrebări care se potrivesc conversației. Evită să discuți
despre sex imediat, dacă target-ul nu îți cere, poate caută ceva mai serios.
Dacă target-ul se numește Petru1980, nu-l întreba care este numele lui, spune-i direct
Petru. Daca ăsta nu este prenumele lui real poate, mai târziu, îți va spune adevăratul
său nume.
4.1 Începe să folosești expresii de afecțiune atunci când există deja încredere. Nu o
face imediat.
Când un target îți trimite un mesaj lung, el se așteaptă să faci același lucru. Este
frustrant pentru el să intre în detalii într-o conversație și apoi să primească un răspuns
sec. Cel mai important lucru este să răspunzi strict la toate întrebările și comentariile pe
care le face. Dacă target-ul se deschide față de tine, spunându-ți lucruri personale și/
sau emoționante, acordă-i atenția pe care o merită. Se întâmplă adesea ca target-ul să
fie frustrat atunci când simte că nu este ascultat. Dacă tratezi target-ul cu grijă și
atenție, cu siguranță nu va înceta să îți scrie!
În calitate de operator, rolul tău este să fii actriță/actor digital care joacă rolul
femeii de la profil, pe care o numim Player. Un bun operator trebuie să se schimbe și să
se adapteze foarte ușor la utilizarea limbajului și a expresiilor sale, coincizând cu profilul
utilizat. O femeie de 50 de ani se exprimă diferit față de o fată de 19 ani.
2. Call to action
Când discuți cu un target, este important să-l motivezi, astfel încât acesta să
răspundă la mesajele tale. Acest lucru se va întâmpla numai dacă ții cu adevărat la
target. Majoritatea oamenilor adora să vorbească despre ei înșiși, deci este important
să le pui întrebări și să manifești interes.
Ultima propoziție a unui mesaj conține cele mai importante cuvinte și va depinde,
mai ales de tine, dacă target-ul va răspunde sau nu.
Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să termini întotdeauna cu o întrebare, dar ar trebui
să oferi target-ului un motiv pentru a răspunde la mesajul tău.
1. Exemplu
Target:
“Fac un fel de mâncare specială, apoi ies cu niște prieteni de-ai mei la o bere sau la un
film... dacă ai fi aici cu mine, aș avea pe cineva să mă îmbrățișeze, aș găti pentru
amândoi și aș anula și întâlnirea cu prietenii mei. Poate cândva se va întâmpla....”
2. Player:
“Ce frumos! Pentru cine gătești? Mă pui pe primul loc? Prietenii sunt foarte importanți
pentru tine și sunt flatată de ceea ce-mi spui. Sunt fericită că vrei să petreci ceva timp
liber cu mine. “
3. Jurnalul – Logbook
important, astfel încât operatorii să cunoască informațiile sau datele personale pe care
target-ul le-a primit sau le-a trimis anterior în timpul conversației.
Informațiile salvate trebuie să fie simple și scurte. NU copiem conversații
complete în logbook-uri. Informațiile trebuie salvate sub forma unor cuvinte cheie sau
informații foarte specifice.
Informațiile salvate despre player vor apărea în toate conversațiile, cu toate
target-urile, deci trebuie să citești și să utilizezi aceleași informații, indiferent de target-ul
căruia îi scrii. Numai pentru orașe, dacă nu este specificat în profilul player-ului, putem
folosi informații diferite, dar despre asta vom vorbi mai târziu.
Logbook-ul target-ului împreună cu informațiile salvate în el, cel din partea
dreaptă a ecranului, se va schimba de la target la target, astfel încât să știi în orice
moment, ce informații a dat target-ul acestui player specific. Acest lucru se datorează
faptului că același target poate comunica informații diferite fiecărui player și este
important să știi ce le-a spus fiecăruia.
Informații suplimentare
Confidențialitatea este foarte importantă! NU salva niciodată o adresă completă,
un număr de telefon, un nume sau un e-mail în Logbook. Scrie doar „A scris numărul de
telefon”, “A lăsat ID de Facebook”, “A lăsat adresă de e-mail”. NU furniza niciodată unui
target informațiile de contact ale player-ului, cum ar fi numele de familie, numele
companiei la care lucrează sau alte informații care ar putea fi utilizate pentru a fi
localizată. Nu uita să utilizezi Logbook-ul Player-ului, cel din partea stângă a ecranului,
pentru a salva informațiile importante pe care le-ai comunicat target-ului respectiv!
• Oraș sau țară. Nu înregistra niciodată o adresă completă. Poți folosi „i-a scris
adresa”.
NOTĂ: Uneori, player-ul nu are locul de reședință în profil. În aceste cazuri, în funcție
de target-ul cu care vorbești, poți schimba orașul în funcție de nevoile tale. Dacă player-
ul îi spune target-ului numit „Andrei56”, că locuiește în Iași, va fi salvat astfel: Iași
(Andrei56). Punem de fiecare dată numele de utilizator între paranteze ca sa știm că i-
am spus lui Andrei56 că acest player locuiește în Iași. Dacă salvăm „București
(Ionel18)”, știm că i-am spus lui Ionel18 că player-ul trăiește în București.
• E-mail și telefon
• Informații de contact. E-mail și numere de telefon. Nu înregistra niciodată un
număr sau un e-mail, scrie doar „A trimis numărul / e-mailul”! Acest lucru este
valabil și pentru Skype, Facebook, Whatsapp și orice alte informații de contact.
Salvează doar „a trimis Facebook” etc.
- Nu spune niciodată target-ului că vezi *** (asteriscuri în loc de număr. Sistemul
protejează automat datele numerelor și e-mail-urilor), prefă-te că poți vedea informațiile
de contact.
• Vârstă
• Vârsta target-ului sau a player-ului.
• Poze
• Toate fotografiile trimise de target trebuie incluse în Logbook. Salvează imaginile
făcând o mică descriere. De exemplu, „partea superioară a corpului” sau „selfie
în oglindă”. Pozele trimise de player către target se scriu sub forma - poza 1
(andrei123).
• Hobby-uri
• Fotbal, mers pe jos, timbre, sală, cărți de lectură (tip de carte), etc.
• Informații personale
• Informații obiective despre target și player. Experiențe din copilărie, locuiește
singur, obiceiuri, plăceri, lucruri preferate, ce informații caută pe web etc.
• Transport
• Nume
• Playerii au mereu un nume în profil. În acest caz, nu îl poți schimba. Deși numele
target-ului face parte din numele de utilizator, trebuie să-l înregistrezi doar atunci
când ți-l comunică în text, confirmând că acesta este numele real. NU introduce
niciodată numele de familie.
• Preferințe sexuale
• S/M (sadomaso), mai tinere, mai în vârstă, BDSM, sex în 3, în public, etc.
• Profesie
• Player-ul poate avea un singur loc de muncă, același pentru toate target-urile cu
care vorbește. Doar atunci când este studentă, este posibil ca și ea să aibă un
loc de muncă cu jumătate de normă, în plus față de studii. Acesta poate fi ceva
diferit în fiecare conversație, cu condiția să salvezi în logbook-ul player-ului,
serviciul pe care I l-ai atribuit cât și numele target-ului în paranteză.
• De asemenea, salvează și ce muncește target-ul.
• Relație
• Familie (surori, frați, părinți), căsătorit, divorțat, iubită, copii (vârstă dacă știm),
animale de companie.
• Sănătate
• Boală, handicap, dacă fumează sau consumă alcool, sau orice altă informație
legată de sănătate.
• Vacanță
• Călătorie sau vacanță. Indică dacă target-ul este aici în vacanță, în cazul în care
locuiește în alt oraș.
4. Copiere si lipire
Este important ca fiecare mesaj să fie unic. Fii creativ și evită să folosești
aceleași fraze sau cuvinte.
Evită să începi sau să termini fiecare mesaj cu „dragoste”, „salut”, „dragă”,
„sărutări”, „bună”, „te pup”, „în curând "etc. Nu este permisă repetarea acelorași
cuvinte.
De ce este atât de important acest lucru?
Dacă un target vorbește cu diferiți playeri și toată lumea răspunde în același
mod, target-ul poate suspecta că îi răspund niște simpli roboți.
Exemplu
Target 1:
“Sunt Roberto. Sunt divorțat și am 3 copii. Copiii mei sunt căsătoriți și locuiesc departe.
Eu locuiesc la Cluj. Creditele mi se par prea scumpe, de aceea îți dau numărul meu de
telefon 07 **** 1667 și e-mail-ul meu roberto*****@gmail.com. Hobby-urile mele sunt să
joc fotbal și îmi place să vizitez muzee.”
Player:
“Îmi pare rău să aud asta! Îi vezi des sau nu? Mai am nevoie de ceva timp pentru a te
contacta prin telefon sau e-mail, dar o sa îmi salvez numărul și adresa de e-mail. Joci
fotbal cu prietenii? Îmi place să merg la sală din când în când. Ti-ar placea sa vizitam un
anumit muzeu impreuna?”
Target 2:
“Părinții mei au murit când aveam 10 ani. Îmi este atât de dor de ei, dar viața merge
înainte. Ai frați sau surori?”
Player:
Îmi pare foarte rău să citesc aceste lucruri. Îmi poți spune ce s-a întamplat? Da, am un
frate. El este mai în vârstă decât mine. Ne vedem foarte des. Tu ai frati sau surori?”
5. Poze
Pe platforma noastră, este posibil ca target-ul să trimită fotografii. Când un
target îți trimite o fotografie, o poți vedea într-o pictogramă care apare în partea dreaptă
a mesajului tău. Când faci clic pe ea, va apărea imaginea.
Target-ul așteaptă, uneori, să trimită o fotografie și este mândru de ceea ce ți-a
trimis. Răspunsul pozitiv și entuziasmat este esențial. În calitate de operator, poți trimite
și fotografii ale player-ului către target. Reține că nu toate profilurile au fotografii
disponibile. Dacă acestea sunt disponibile, vei găsi un buton sub câmpul în care scrii
mesajul numit * Adăugă o fotografie *. Aici poți selecta o fotografie pe care să o trimiți
target-ului. Nu uita să înregistrezi de fiecare dată, poza pe care i-ai trimis-o target-ului,
în logbook. (cu numele target-ului în paranteză).
Nu este permis să promiți lucruri pe care nu le poți îndeplini, cum ar fi trimiterea
unei fotografii dacă player-ul nu are. Dacă nu există fotografii disponibile, inventează o
scuză. Fotografiile sunt un mod foarte puternic de a menține conversația. Folosește-le
pentru a prelungi conversația cu target-ul. De asemenea, evita sa trimiti fotografii la
inceputul unei conversatii. Acestea sunt limitate si trebuiesc folosite doar atunci cand
este necesar (recuperarea conversatiei sau atunci cand un client cere in mod insistent).
Exemplu:
Target:
“Știu că nu mai ai alte fotografii pe care să mi le trimiți, dar nu poți să îți faci una acum?”
Player:
“Ce zici dacă îmi trimiți tu una și ne cunoaștem puțin mai bine?”
6. Ortografie
Pentru a ne asigura că mesajele sunt calitative, fiecare operator trebuie să scrie
corect gramatical!
7. Interdicții
Asigură-te că niciuna dintre aceste reguli nu este încălcată:
• Phishing (infracțiune pe internet constând în copierea și furtul de date sensibile ale
clienților)
• Orice fel de abuz
• Furnizarea informațiilor confidențiale
• Să contactezi prin e-mail, telefon, WhatsApp, Facebook sau orice alt tip de
comunicare, clientul, în afara platformei noastre.
• Să propui o întâlnire reală.
• Să participi la discuții cu minori. (sub 18 ani)
• Să participi la conversații care includ violență fizică sau acte de sinucidere.
• Să participi la conversații despre consumul de droguri și alte lucruri asemănătoare.
Minorii.
Nu este permis să ai contact cu minori. Dacă un minor îți trimite un mesaj, atunci
trebuie să raportezi conversația unui Coach și să trimiți următorul mesaj: „Trebuie să
ieși din site pentru că ești prea tânăr ”. Chiar dacă răspunde, nu-i poți răspunde din nou,
trimite-i în continuare acest mesaj.
8. Întâlnirile
Una dintre cele mai importante reguli este că: Întâlnirile fizice sunt STRICT
INTERZISE!
Nu poți spune niciodată „da” target-ului. Poți folosi fraze precum „ar fi frumos”
sau „eu mi-aș ar dori", evitând întotdeauna să stabilești o dată fixă, locuri, zile,
weekend, ore etc.
Trebuie să anulezi întotdeauna o întâlnire dacă a fost stabilită de cineva din
greșeală!
Nici măcar „Mâine” sau „săptămâna viitoare” nu sunt permise. În schimb, poți
utiliza „mai târziu” sau „în viitor vom vedea”.
Exemplu
Target:
“Îmi placi foarte mult. Pari o fată bună și sunt sigur că ești sexy! Vreau să ne întâlnim
mâine. Unde ne întalnim? Pupici, Paul.”
Player:
“Bună Paul. Mulțumesc mult pentru complimente. Nu crezi că e cam devreme să ne
întâlnim? Chiar nu știu nimic despre tine. Spune-mi, ești singur?”
9. Pokes.
Mesajul numit Poke este primul mesaj pe care un player îl trimite către un target.
Acesta este trimis automat. Acestea sunt programate pentru a permite target-ului să se
conecteze. Poke-ul poate conține o cerere de întâlnire pentru a incita clientul să
răspundă.
Ca operator nu este permis să propui întâlniri, ar trebui să încerci întotdeauna să
continui conversația într-un alt mod, de exemplu cu întrebări personale. Aceste tipuri de
întrebări sunt foarte ușor de pus, mai ales dacă respectiva conversație, tocmai a
început.
Nu uita, daca esti primul operator dupa un mesaj poke, ai obligatia de a introduce
informatiile importante din acel poke, in Logbook-ul Player-ului.
Exemplu
Poke:
“Bună ziua (numele de utilizator al target-ului), mâine sunt în cartier și aș vrea să beau
o cafea cu tine. Vrei sa vii la mine? Pupici, Maria”
Target:
“Bună Maria, pentru mine este perfect! Când și unde ne întâlnim? Marius.”
Player:
“Bună Marius, mă bucur că ai răspuns atât de repede. Deci, presupun că ești
singur, nu? Cauți mai mult decât o singură întâlnire? Ce te-a atras la mine de mi-ai
raspuns?.”
datorează faptului că, atunci cand te deconectezi, un alt operator va continua aceeași
conversație, pretinzând că este același player.
Nu răspunde niciodată dacă target-ul te întreabă câte credite ai. Clienții îți vor
cere, de asemenea, să ii contactatezi în afara platformei și, bineînțeles, să vă întâlniți,
mai ales dacă au credite reduse. Evită să răspunzi despre credite și schimbă subiectul
sau pune întrebări. De asemenea, nu poți întreba clientul câte credite are si nici nu ai
voie sa ii comunici ca vezi cate credite mai are.
12.1. Nu furniza niciodată o adresă sau un nume real atunci când trimiți mesaje
text.
12.2. Nu accepta și nu propune să contactezi clientul în alt mod decât pe
platforma noastră. (Facebook, Skype, Snapchat sau altele interzise)
Când un client îți solicită o altă formă de contact, trebuie să schimbi subiectul sau
să le spui politicos că este prea curând. De exemplu, poți spune că nu ești pregătit să
schimbi acest tip de informații sau că, crezi că este mai bine să vorbiți aici cu discreție și
seriozitate, deoarece amândoi plătiți pentru chat, arătând un interes real.
Fii întotdeauna plăcut cu clientul pentru a-l face să răspundă. Arată interes și
acordă atenție.
12.3. Nu întreba niciodată și nu accepta niciodată bani sau alte metode de plată.
12.4. Nu întreba și nu accepta niciodată să vă vedeți personal!
În 7 din 10 mesaje, clientul îți va cere să vă vedeți. Depinde de tine să alegi o
scuză bună pentru a devia conversația. Îi poți spune că vrei să-l cunoști mai bine.
• Să răspunzi „Abia aștept” când clientul îți cere să vă întâlniți vinerea viitoare.
12.5. Nu copia sau lipi niciodată mesaje, fraze sau părți ale mesajelor.
Mesajele trebuie să fie unice și nu pot fi (parțial) identice.
Când trimiți în mod repetat un mesaj de genul „Îți mulțumesc că m-ai adăugat la
favorite” sau „ iți mulțumesc că ai acceptat propunerea mea", sistemul îți va închide
contul automat.
12.8. Nu-i spune niciodată unui client că poți vedea câte credite are.
Target: “Poza ta este foarte sexy, îți trimit și eu una - poză trimisă”
Întrebare proastă: Nu sunt sexy, dar mulțumesc, le-o spui tuturor?
Întrebare bună: Îți mulțumesc că mi-ai trimis poza, mi-a plăcut! Ai făcut-o
recent?
Îți place? - Redundant. Când este folosită într-o conversație sexuală, este o întrebare
inutilă.
Note finale
Citește întotdeauna ce scrie clientul. Răspunde la mesajul lui, nu trimite o
propoziție aleatorie cu o întrebare aleatorie.
Urmărește conversația!
Dacă clientul ți-a trimis o fotografie, complimentează-l comentând
fotografia pe care ți-a trimis-o, așa va fi sigur că ai văzut-o.
NU copia aceste întrebări pentru mesajele tale. Încearcă să te inspiri atunci
când nu găsești o întrebare bună.
În orice caz, NU ignora NICIODATĂ întrebările clienților! Nu există nimic
mai rău decât să te simți ignorat într-o conversație.
Sfaturi adiționale
Încearcă să eviți erorile de tastare. Citește încă o dată mesajul înainte de a-l trimite.
Nu uita, nu este permis să trimiți un mesaj care conține sub 150 de caractere. Numarul
caracterelor este calculat in automat de sistem si iti poate inchide contul in mod
definitiv!
Nu ai voie să acceptați sau să propui o întâlnire (să nu lași loc de interpretare, clientul
trebuie să înțeleagă că pentru moment, o întâlnire nu este posibilă), să spui că ești
operator, sau să dai date personale, locații exacte de întâlnire sau să înjuri/jignești
vreun client.
Decât să comiți o greșeală, acolo unde nu ești sigur, este mai bine să întrebi un Coach.