Decalogul formulării unor intrebari utile

Cum să punem întrebări © www.ioana-consult.ro

Atunci când pun o întrebare nu caut un răspuns perfect sau predeterminat,

ci vreau să știu cum gândești și ce simți.

Nu este un test, este o discuție.

1. Stabilește contextul Spre exemplu, dacă a avut loc un accident, înainte să pui direct
întrebarea: cum s-a întâmplat?, stabilește mai întâi contextul: ”este foarte important să
analizăm fiecare accident astfel încât să prevenim accidente similare pe viitor”. Odată ce este
stabilit cadrul concentrarea poate să cadă pe viitor și prevenire, după care poți pune
întrebarea: - Cum s-a întâmplat?

2. Întreabă-te mai întâi pe tine: de ce? Ce? Cum? Când? Atunci când adresezi o întrebare,
pentru ca ea să fie eficientă și să-și atingă scopul, pe cine crezi că trebuie să întrebi mai întâi?
Pe tine însuți.

Orice întrebare trebuie să răspundă la la următoarele întrebări:

1. De ce? (de ce adresez această întrebare?)

2. Ce? ( ce vreau să aflu?)

3. Cum? (cum adresez întrebarea astfel încât să primesc cel mai bun răspuns?)

4. Când? (când este cel mai bun moment să adresez întrebarea?)

Timpul este foarte important, fiindcă dacă punem întrebarea prea repede s-ar putea să nu
existe suficiente date să ne răspundă celălalt, sau să nu fie pregătit să răspundă sau deschis,
iar dacă o punem prea târziu s-ar putea să nu ne mai ajute răspunsul.

3. Alege felul întrebării ex: vei adresa o întrebare deschisă sau una închisă?

4. Argumentează întrebarea Ceva foarte util în cadrul artei de a întreba este sa argumentezi
întrebarea. Este important să îi spunem celuilalt motivul pentru care punem sau formulăm
întrebarea. Receptorul nostru se va simți mai motivat pentru a evalua posibilitatea de a ne
răspunde cu adevărul, deși, nu ne asigură că face acest lucru sau că este obligat să o facă.

Exemplu: - Vreau să te întreb cum faci să obții timpi așa de buni la alergat? Motivul pentru
care te întreb asta se datorează faptului că și eu vreau să mă înscriu la maraton și vreau să
învăț de la cineva ca tine

5. Pune întrebări încurajatoare;

6. Pune întrebări deschise;

7. Vorbește pe limba celuilalt: formulează întrebarea astfel încât să te înțeleagă;

8. Ai grijă la comunicarea non-verbală, la tonalitatea vocii și la atitudine: adoptă o atitudine

deschisă;

9. Ascultă activ după ce pui întrebarea – lasă-i celuilalt timp să reflecteze la întrebare, lasă-i
celuilalt timp de gândire; 10. Încurajează răspunsul – prin întrebări adiționale, etc.

11. Clarifică răspunsul;

12. Când pui mai multe întrebări și primești răspunsuri tot mai scurte și mai expeditive,
renunță un moment.