MANUALUL OPERATORULUI DE CHAT

Citește cu atenție!
1. Funcția operator chat
2. Apel la acțiune
3. Logbook
4. Copiere și lipire
5. Poze
6. Ortografie
7. Interziceri
8. Programări
9. Poke
10. Flirturi - Favorite - Match-uri - Oprit mesaje
11. Sfaturi și trucuri
12. Cele mai importante 10 reguli
13. Întrebări bune VS întrebări proaste
Funcțiile operatorului:

În calitate de operator, ești responsabil pentru răspunsul mesajelor de chat. Există mai multe
puncte de luat în considerare (enumerate mai jos) atunci când răspunzi la mesaje. În calitate de
operator, poți răspunde la câte mesaje dorești. Misiunea ta este să răspunzi la mesaje cu o
calitate cât mai înaltă și cât mai repede posibil. Calitatea mesajului este foarte importantă pentru
noi, dar și pentru tine, deoarece cu cât primești mai multe răspunsuri ale clienților, cu atât poți
câștiga mai mult.

Poți câștiga mai mult cu o calitate mai bună a mesajelor.

Când ai o conversație bună cu un client, sistemul nostru se asigură că mesajele noi de la acest
client (denumite în continuare „target”) îți vor reveni. Asta înseamnă că poți lucra mai repede și
poți răspunde la mai multe mesaje, deoarece nu este nevoie să recitești conversația și o poți
continua cu ușurință.

Cum pot îmbunătăți calitatea mesajelor mele?

Când primești un mesaj de la un client, pe care îl numim target, ai un singur scop: ca target-ul
să îți răspundă la mesaj. Deci, asigură-te că oferi îi target-ului un motiv bun pentru a răspunde.
Iată câteva sfaturi despre cum poți obține un răspuns din partea target-ului.

1. Arată interes și folosește informații despre profilul target-ului.

Target-ul trebuie să aibă sentimentul că îți pasă cu adevărat și că vrei să iei legătura cu el.
Pune multe întrebări și folosește informațiile despre profilul său, care se află în partea dreaptă a
ecranului. Nu pune întrebări la care știi deja răspunsul.

2. Citește Logbook-urile.

De cele mai multe ori vei intra într-o conversație care a început deja. Este foarte important să
citești mesajele anterioare pentru a ști despre ce este vorba. Acesta este cel mai simplu mod de
a continua conversația. Poate fi foarte util să citești Logbook-ul (unde salvăm informații
importante pe care target-ul ni le scrie sau pe care le scriem noi).
Target-ului nu îi place să fie întrebat aceleași lucruri mereu.

3. Pune întrebări originale, nu pune întrebări standard sau plictisitoare.

Dacă un target îți spune că, caută sex, este bine să începi o conversație erotică. Încearcă
întotdeauna să pui întrebări care se potrivesc conversației. Evită să vorbiți despre sex imediat
dacă target-ul nu îți cere, poate căutați ceva mai serios.

4. Scrie mesaje personale.

Dacă targhet-ul se numește Petru1980, nu-l întreba numele, numește-l direct Petru.
Poate mai târziu îți va spune adevăratul său nume

1. Începe să folosești expresii de afecțiune când ai deja încredere. Nu o face imediat.

Folosirea expresiilor de dragoste pentru a face ca target-ul să se simtă confortabilă este o idee
bună, dar ar trebui să începi să le utilizezi după ce ai vorbit cu target-ul suficient de mult timp
pentru a face să pară natural. Nimeni nu ar începe să te numească „iubire” în primul mesaj, nu
pare credibil. Fă acest lucru atunci când target-ul se simte confortabil cu tine. Poți începe
conversația întrebând unde locuiește sau orice alte întrebări din profilul lui. După un timp, poți
începe să folosești cuvinte care indică afecțiunea.

2. Răspunde la toate întrebările în detaliu.

Când un target îți trimite un mesaj lung, el se așteaptă să faci același lucru. Este frustrant
pentru el să intre în detalii într-o conversație și apoi să primească un răspuns sec. Cel mai
important lucru este să răspunzi strict la toate întrebările și comentariile pe care le face. Dacă
țarget-ul se deschide cu tine, spunându-ți lucruri personale și / sau emoționante, acorda-i
atenția pe care o merită. Se întâmplă adesea ca target-ul să fie frustrat atunci când simte că nu
este ascultat. Dacă tratezi target-ul cu grijă și atenție, cu siguranță nu va înceta să îți scrie!

3. Joacă un rol, ești actor!

În calitate de operator, rolul tău este să fii actriță / actor digital care joacă rolul „actorului”, pe
care îl numim Player. Un bun operator trebuie să se schimbe și să se adapteze foarte ușor la
utilizarea limbajului și a expresiilor sale, coincizând cu profilul utilizat. O femeie de 50 de ani se
exprimă diferit față de o fată de 19 ani.

2. Chemarea la acțiune.
Când discuți cu un target, este important să motivezi clientul, astfel încât acesta să răspundă la
mesajele tale. Acest lucru se va întâmpla numai dacă ții cu adevărat la target. Majorității
oamenilor le place să vorbească despre ei înșiși, deci este important să le pui întrebări și să
manifești interes.
Ultima propoziție a unui mesaj conține cele mai importante cuvinte și va depinde mai ales de
tine dacă target-ul va răspunde sau nu.
Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să termini întotdeauna cu o întrebare, dar ar trebui să oferi
target-ului un motiv pentru a răspunde la mesajul tău.

1. Exemplu

Target:
Fac un fel de mâncare specială, apoi ies cu niște prieteni de-ai mei la o bere sau la un film...
dacă ai fi aici cu mine, aș avea pe cineva să mă îmbrățișeze, aș gătit pentru amândoi și aș
anula și întâlnirea cu prietenii mei. Poate cândva se va întâmpla....
2. Player:
Ce frumos! Pentru cine gătești? Mă pui pe primul loc? Prietenii sunt foarte importanți pentru tine
și sunt flatată de ceea ce-mi spui... Sunt fericită că vrei să petreci ceva timp liber cu mine. :)

3. Jurnalul - Logbook
În sistemul nostru, atât player-ul, cât și target-ul au un jurnal, numit Logbook. Aici salvăm
informații importante, reale și obiective. Aceasta pentru a evita adresarea de întrebări către
target la care a răspuns deja. Logbook-ul player-ului este, de asemenea, foarte important, astfel
încât operatorii să cunoască informațiile sau datele personale pe care target-ul le-a primit sau
le-a trimis anterior în timpul conversației.

Informațiile salvate trebuie să fie simple și scurte. Nu copiem conversații complete în logbook-
uri. Acestea sunt cuvinte cheie sau informații foarte specifice.

Informațiile salvate despre player vor apărea în toate conversațiile, cu toate target-urile, deci
trebuie să citești și să utilizezi aceleași informații, indiferent de target-ul căruia îi scrii. Numai
pentru orașe, dacă nu este specificat în profilul player-ului, putem folosi informații diferite, dar
despre asta vom vorbi mai târziu.
Informațiile salvate despre target se vor schimba de la target la target, astfel încât să știi în orice
moment ce informații a dat target-ul acestui player specific. Acest lucru se datorează faptului că
același target poate scrie lucruri diferite fiecărui player și este important să știi ce le-a spus
fiecăruia dintre ei.

Informații suplimentare
Confidențialitatea este foarte importantă! Nu salva niciodată o adresă completă, un număr de
telefon, un nume sau un e-mail în Logbook. Scrie doar „A scris numărul de telefon”. Nu furniza
niciodată unui target informațiile de contact ale player-ului, cum ar fi numele de familie, numele
companiei la care lucrează sau alte informații care ar putea fi utilizate pentru a fi localizate. Nu
uita să utilizezi Logbook-ul Player-ului pentru informații importante!

Ce informații sunt salvate în Logbook-uri?

• Altele
- Informații actuale, cum ar fi atunci când un target spune că va merge la sală în seara asta.
Acest tip de informații despre player este, de asemenea, important, astfel încât să poată fi
salvate și utilizate cu toate target-urile. Informațiile din această categorie vor fi șterse după 14
zile.
• Aspect fizic
- Tatuaje, piercing-uri, chel, slab.
• Oraș

 Oraș sau țară. Nu înregistra niciodată o adresă completă. Poți folosi „i-a scris adresa”.
NOTĂ: Uneori player-ul nu are locul de reședință în profil. În aceste cazuri, în funcție de target-
ul cu care vorbești, poți schimba orașul în funcție de nevoile tale. Dacă player-ul îi spune target-
ului numit „Andrei56” care locuiește în Iași, va fi
salvat astfel: Iași (Andrei56). Punând numele de utilizator între paranteze știm că i-am spus lui
Andrei56 că locuiește în Iași.
Dacă salvăm „București (Ionel18)”, știm că i-am spus lui Ionel18 că trăiește în București.
• E-mail și telefon

 Informații de contact. E-mail și numere de telefon. Nu înregistra niciodată un număr sau

un e-mail, scrie doar „A trimis numărul / e-mailul”! Acest lucru este valabil și pentru
Skype, Facebook, Whatsapp și orice alte informații de contact. Salvează doar „a trimis
Facebook” etc.
- Nu spune niciodată target-ului că vezi *** (asteriscuri în loc de număr. Sistemul
protejează automat datele numerelor și e-mail-urilor), prefă-te că poți vedea informațiile de
contact.

• Vârstă

 Vârsta target-ului sau al player-ului.

• Fotografii

 Toate fotografiile trimise de target trebuie incluse în Logbook. Salvează imaginile făcând
o mică descriere. De exemplu, „partea superioară a corpului” sau „selfie”.

• Hobby-uri

 Fotbal, animale de companie, mers pe jos, timbre, sal, cărți de lectură (tip de carte).

• Informații personale

 Informații obiective despre target și player. Experiențe din copilărie, locuiește singur,
obiceiuri, ce caută pe web etc.

• Transport

 Mașină, motocicletă, bicicletă, autobuz, tren.

• Nume

 Playerii au de obicei deja un nume în profil. În acest caz, nu îl poți schimba. Deși numele
target-ului face parte din numele de utilizator, trebuie să-l înregistrezi atunci când îl
 utilizeziîn text, confirmând că acesta este numele real. Nu introdu niciodată numele de
familie.

• Preferințe sexuale

 S / M (sadomaso), mai tinere, mai în vârstă, BDSM, sex în 3, etc.

• Profesie

 Player-ul poate avea un singur loc de muncă, același pentru toate target-urile cu care
vorbește. Doar atunci când este studentă, este posibil ca și ea să aibă un loc de muncă
cu jumătate de normă, în plus față de studii. De asemenea, salvează și ce muncește
target-ul.

• Relații

 Familie (surori, frați, părinți), căsătorit, divorțat, iubită, copii (vârstă dacă știm).

• Sănătate

 Boală, handicap, fumător sau orice altă informație legată de sănătate.

• Vacanță

 Călătorie sau vacanță. Indică dacă target-ul este aici în vacanță, în cazul în care
locuiește în alt oraș.

4. Copy-Paste
Este important ca fiecare mesaj să fie unic. Fii creativ și evită să folosești aceleași fraze sau
cuvinte.
Evită să începi sau să termini fiecare mesaj cu „dragoste”, „salut”, „dragă”, „sărutări”, „în
curând "etc. Nu este permisă repetarea acelorași cuvinte.
De ce este atât de important acest lucru?
Dacă un target vorbește cu diferiți playeri și toată lumea răspunde în același mod, target-ul
poate suspecta că sunt profile false.

Mesajele trebuie să fie unice și nu pot fi (parțial) identice.

Exemple
Target 1:
Sunt Roberto. Divorțat și am 3 copii. Copiii mei sunt căsătoriți și locuiesc departe. Locuiesc la
Cluj. Creditele mi se par prea scumpe, de aceea îți dau numărul meu de telefon 07 **** 1667 și
e-mail-ul meu roberto*****@gmail.com. Hobby-urile mele sunt să joc
fotbal și îmi place să vizitez muzee...
Player:
Îmi pare rău să aud asta!
Îi vezi des sau nu? Mai am nevoie de ceva timp pentru a te contacta prin telefon sau e-mail., dar
o sa îmi salvez numărul și adresa de e-mail.
Joci fotba cu prietenii? Îmi place să merg la sală din când în când.

Vorbim în curând!

Target 2:
Părinții mei au murit când aveam 10 ani. Îmi este atât de dor de ei, dar viața merge înainte.
Ai frați sau surori?
Player:
Îmi pare foarte rău să citesc aceste lucruri.
Îmi poți spune ce s-a intamplat? Da, am un frate.
El este mai in varsta decât mine. Ne vedem foarte des.
Vorbim curand!

Mesajele trebuie să fie unice și personalizate, nu pot fi (parțial) identice.

Dacă utilizezi aceleași fraze, o parte din ele sau modele recunoscute, sistemul le va
detecta și îți va dezactiva contul imediat. Nu încerca să înșeli sistemul!

5. Fotografii
Pe platformele noastre, este posibil ca țarget-ul să trimită fotografii. Când un target îți trimite
o fotografie, o poți vedea într-o pictogramă care apare în partea dreaptă a mesajului tău.
Când faci clic pe ea, va apărea imaginea.
Target-ul așteaptă uneori să trimită o fotografie și este mândru de ceea ce ți-a
trimis. Răspunsul pozitiv și entuziast este esențial. În calitate de
operator, poți trimite și fotografii ale player-ului către target. Reține că nu
toate profilurile au fotografii disponibile.
Dacă acestea sunt disponibile, vei găsi un buton sub câmpul în care scrii mesajul numit
* Adăugă o fotografie *. Aici poți selecta o fotografie pe care să o trimiți target-ului.
Nu este permis să promiți lucruri pe care nu le poți îndeplini, cum ar fi trimiterea
unei fotografii dacă player-ul nu are. Dacă nu există fotografii disponibile,
inventează o scuză.
Fotografiile sunt un mod foarte puternic de a menține conversația. Folosește-le pentru a
prelungi conversația cu target-ul.
Exemplu:
Target:
Știu că nu mai ai alte fotografii pe care să mi le trimiți, dar nu poți să îți faci una acum?
Player:
Ce zici dacă îmi trimiți tu una și ne cunoaștem puțin mai bine?

6. Ortografie
Pentru a ne asigura că mesajele sunt ok, fiecare operator trebuie să scrie corect gramatical.
De asemenea, trebuie să utilizezi litera majusculă la începutul fiecărei propoziții și să folosești
punctuația corectă. Este foarte important!

7. Interdicții
Asigură-te că niciuna dintre aceste reguli nu este încălcată:
• Phishing (infracțiune pe internet constând în copierea și furtul de date sensibile ale
clienților)
• Orice fel de abuz
• Furnizarea informațiilor confidențiale
• Să contactezi prin e-mail, telefon, WhatsApp, Facebook sau orice alt tip de comunicare clientul
în afara platformei noastre.
• Să propui o întâlnire reală.
• Să participi la discuții cu minori. (sub 18 ani)
• Să participi la conversații care includ violență fizică sau acte de sinucidere.
• Să participi la conversații despre consumul de droguri și alte lucru asemănătoare.

Sex cu copii, familie sau animale

Aceste tipuri de conversații sunt strict interzise. Dacă vorbești cu un target
propunând așa ceva, trebuie să raportezi imediat folosind butonul „Report abuse”.

Minorii.
Nu este permis să ai contact cu minori. Dacă un minor îți trimite un mesaj, atunci
trebuie să raportezi conversația și să trimiți următorul mesaj: „Trebuie să ieși din site
pentru că ești prea tânăr ”. Chiar dacă răspunde, nu-i poți răspunde din nou,
trimite-i în continuare acest mesaj.

8. Întâlniri.
Una dintre cele mai importante reguli este că: Întâlnirile fizice sunt strict interzise!
Nu poți spune niciodată „da” target-ului. Poți folosi fraze precum „ar fi frumos” sau „eu mi-aș ar
dori ", evitând întotdeauna să stabilești o dată fixă, locuri, zile, weekend, ore etc.

Trebuie să anulezi întotdeauna o întâlnire dacă a fost stabilită de cineva din greșeală!

Nici măcar „Mâine” sau „săptămâna viitoare” nu sunt permise. În schimb, poți utiliza
„mai târziu” sau „în viitor vom vedea”.

Exemplu
Target:
îmi placi foarte mult. Pari o fată bună și sunt sigur că ești sexy! Vreau să ne întâlnim mâine.
Unde ne intalnim? Pupici, Paul.
Player:
Bună Paul. Mulțumesc mult pentru complimente. Nu crezi că e cam devreme să ne întâlnim?

Chiar nu știu nimic despre tine. Spune-mi, ești singur?

9. Pokes.
Mesajul numit Poke este primul mesaj pe care un player îl trimite către un target.
Acesta este trimis automat. Acestea sunt programate cu o zi înainte pentru a
permite target-ului să se conecteze. Poke-ul poate conține o cerere de
întâlnire pentru a incita clientul să răspundă.
Ca operator nu este permis să propui întâlniri, ar trebui să încercu întotdeauna să
continui conversația într-un alt mod, de exemplu cu întrebări personale. Aceste
tipuri de întrebări sunt foarte ușor de pus, mai ales dacă conversația
tocmai a început.

exemplu
Poke:
Bună ziua (numele de utilizator al target-ului), mâine sunt în cartier și aș vrea să beau o cafea
cu tine. Vrei?

acasa? Pupici, Maria

Target:
Bună Maria, pentru mine este perfect! Când și unde ne întâlnim? Marius.

Player:
Bună Marius, mă bucur că ai răspuns atât de repede. Deci, presupun că ești
singur, nu? Cauți mai mult decât o singură întâlnire? Spune-mi mai multe despre tine.

10. Flirt - Favorite - Potriviri (Match) - Mesaje Oprite.

Un FLIRT de obicei este reprezentat cu imaginea unei inimi. Îi poți mulțumi
target-ului pentru că a flirtat cu tine și îi poți pune o întrebare. Fii original pentru a evita copy-
paste-ul.
Un FAVOURITE îl recunoști imediat: „*** te-a adăugat la favorite.”
Mulțumește-i target-ului și trimite-i un mesaj suficient de sugestiv și de invitant
pentru ca acesta să răspundă.

Un target folosește un MATCH pentru a spune unui player că este interesat de ea. De
asemenea sistemul poate,trimite un MATCH către target. Răspunde cerând target-ului
informații. Convinge-l să îți răspundă, făcându-l să știe că îți pasă și că s-ar putea naște
ceva între voi.

MESAJELE OPRITE sunt mesaje în care target-ul nu a răspuns de 7 zile. Mai ai

o ocazie să-l faci să răspundă. Profită de ea! Ca întotdeauna, fii creativ și unic!

Mesajele trebuie să fie unice și nu pot fi (parțial) identice.

11. Sfaturi și trucuri.

Folosește frecvent numele clientului, crează o legătură.
Nu folosi un client nou cu cuvinte precum „dragă”, „scumpule”... Nu-l cunoști și
în viața reală nu ai vorbi cu un străin așa.
Un player nu poate propune niciodată să încheie conversația spunând că este obosit și
vrea să se culce. Numai target-ul poate spune „noapte bună”. Acest lucru se datorează faptului
că, dacă te deconectezi, un alt operator va continua aceeași conversație, pretinzând că este
același player.
Nu răspunde niciodată dacă target-ul te întreabă câte credite ai. Clienții îți vor cere, de
asemenea, să fii contactat în afara platformei și, bineînțeles, să vă întâlniți, mai ales dacă au
credite reduse. Evită să răspunzi despre credite și schimbă subiectul sau pune întrebări. Nu poți
întreba clientul câte credite are.
12. Cele mai importante 10 reguli!
1. Nu furniza niciodată o adresă sau un nume real atunci când trimiți mesaje text.
2. Nu accepta și nu propune să contactezi clientul în alt mod decât pe platforma noastră.
(Facebook, Skype, Snapchat sau altele interzise)
Când un client îți solicită o altă formă de contact, trebuie să schimbi subiectul sau
să le spui politicos că este prea curând. De exemplu, poți spune că nu ești pregătit să schimbi
acest tip de informații sau că, crezi că este mai bine să vorbiți aici cu
discreție și seriozitate, deoarece amândoi plătiți pentru chat, arătând un interes real.
Fii întotdeauna plăcut cu clientul pentru a-l face să răspundă. Arată interes și
acordă atenție.

3. Nu întreba niciodată și nu accepta niciodată bani sau alte metode de plată.

4. Nu întreba și nu accepta niciodată să vă vedeți personal!

În 7 din 10 mesaje, clientul îți va cere să vă vedeți. Depinde de tine să alegi o
scuză bună pentru a devia conversația. Îi poți spune că vrei să-l cunoști mai bine.
Ce nu poți spune sau face despre întâlniri?
Nu este permis:
• Să te referi la un moment al zilei.
• Să spui o dată sau un loc.
• Să spui da când ți se cere astăzi, mâine, săptămâna viitoare, ...
• Să spui da, că vrei să vezi clientul.
• Să răspunzi „Abia aștept” când clientul îți cere să vă întâlniți vinerea viitoare.

5. Nu copia sau lipi niciodată mesaje, fraze sau părți ale mesajelor.
Mesajele trebuie să fie unice și nu pot fi (parțial) identice.
Când trimiți în mod repetat un mesaj de genul „Îți mulțumesc că m-ai adăugat la favorite
"sau" Îți mulțumesc că ai acceptat propunerea mea "sistemul îți va închide contul
automat.
6. Folosește Logbook-ul
Când clientul trimite un mesaj cu informații importante care nu sunt deja
prezent în profilul său din Logbook, trebuie să le salvezi. Trebuie să faci același lucru și în
logbook-ul player-ului, când se trimiți informații noi clientului.

7. Nu termina niciodată un mesaj care spunând, de exemplu, că mergi la culcare.

8. Nu spune niciodată unui client că poți vedea câte credite are.

9. Nu solicitați niciodată clientului informații financiare, cum ar fi un contul bancar sau un

număr de card de credit.

10. Adaugă întotdeauna ceva mesajelor tale caresă stimuleze target-urile să îți răspundă.
Încearcă întotdeauna să-i pui o întrebare bună.

12. Întrebări bune VS întrebări proaste

Target: Mi-ar plăcea să o fac cu tine cu tine.
Întrebare proastă: Într-adevăr? Aș vrea să o fac și eu cu tine
Întrebare bună: ai făcut-o vreodată într-un loc public?

Target: Locuiesc într-o casă din București, este frumoasă și primitoare.

Întrebare proastă: ce frumos, eu am o vedere incredibilă, și tu, nu?
Întrebare bună: este plăcut să știu că trăiești singur, cum este vederea de la balconul tău?
Target: poza ta este foarte sexy, îți trimit și eu una - poză trimisă
Întrebare proastă: Nu sunt sexy, dar mulțumesc, le-o spui tuturor?
Întrebare bună: Îți mulțumesc că mi-ai trimis poza, mi-a plăcut! Ai făcut-o
recent?

'Într-adevăr?' - Nu este considerată o întrebare. Este folosit prea mult și nu inspiră pe nimeni
să răspundă.

"Iti place?" - Redundant. Când este folosit într-o conversație sexuală, este o întrebare inutilă.

'Corect?' - Nu este considerată o întrebare. Originalitatea este cheia.

Exemple pentru a schimba subiectul - Întrebări

Spune-mi, cred că îți place înghețata, care este aroma ta preferată?
Care este cel mai transgresiv lucru pe care l-ai făcut vreodată?
Ce-ți place să faci pentru a te relaxa în weekend?
Care este mâncarea ta preferată?
Ești singur și pregatit pentru o relație?
Îți place să gătești sau preferi să ieși să mănânci?
Care este sezonul tău preferat al anului?
Ai un loc special în care îți place să pleci în vacanță?
Ai primit vreodată un masaj senzual?
Îți place să fii activ când ai timp liber? Practici vreun sport?
Ai copii? Dacă da, povestește-mi puțin despre ei.
Preferi frigul sau căldura?
Ai fost vreodată la un bar doar pentru a merge acasă însoțit?
Ai avut vreodată o aventura de o noapte?
Dacă ai fi un supererou, ce fel de putere ai avea?
Îți amintești ce ai visat când te trezești?
Ești mai liber în timpul săptămânii sau în weekend?
Care este cel mai bun lucru care ți s-a întâmplat luna aceasta?
Folosești întotdeauna prezervativul sau ai încredere în cealaltă persoană?
Ești mai mult pentru cur sau pentru țâțe?

Și multe alte întrebări. Fii creativ și original! ;)

Note finale
Citește întotdeauna ce scrie clientul. Răspunde la mesajul lui, nu trimite o propoziție
aleatorie cu o întrebare aleatorie.

Urmărește conversația!

Dacă clientul ți-a trimis o fotografie, complimentează-l comentând fotografia pe care ți-a
trimis-o, așa va fi sigur că ai văzut-o.

NU copia aceste întrebări pentru mesajele tale. Încearcă să te inspiri atunci când nu
găsești o întrebare bună.

În orice caz, NU ignora NICIODATĂ întrebările clienților! Nu există nimic mai rău decât să
te simți ignorat într-o conversație.