Studiu de caz_Director de vânzări

Psihologii disting, de asemenea, trei tipuri cele mai comune: interpersonal, conflict între
un individ și un grup și conflict între două grupuri. Un conflict se observă adesea între
noul lider și grup, unde începe confruntarea dintre noul venit și „bă trâ nii”. Orice abatere de
la normele acceptate anterior este privită de grup ca o manifestare negativă și apare un
conflict. Al treilea tip de conflict este unul dintre cele mai dificil de rezolvat, deoarece
există , după cum se spune, o coliziune „perete cu perete”. Într-o astfel de confruntare pot fi
incluși aproape toți angajații. Totul este adesea pompat de disponibiliză ri în masă „din
propria lor voință ”.
„Nu mi-e rușine de asta. În ciuda faptului că acest cuvâ nt este considerat aproape abuziv de
unii, m-am stră duit întotdeauna să fiu primul și am reușit acest lucru. A studiat bine la
școală , a primit o diplomă roșie la Universitate. S-a angajat într-o companie mică și în doar
trei ani a obținut succes acolo - a devenit director de vâ nză ri. Întregul profit al companiei a
depins de munca mea de succes, nu mă voi ascunde, m-am bucurat că autorită țile mă
prețuiau și se temeau să nu mă piardă . Totuși, în al patrulea an de muncă , mi-am dat seama
că nu există unde să cresc aici, așa că a trebuit să -mi schimb locul de muncă . Am obținut un
loc de muncă într-o companie cunoscută angajată în furnizarea de produse metalice
laminate. Am fost numit șef al unui departament în care a fost întotdeauna o cifră de afaceri
relativ mică și unde s-a dezvoltat un fel de „familie” cu motto-ul „Unul pentru toți și toți
pentru unul”. Și această „familie” a refuzat să mă accepte ca lider. Au simțit că sunt prea
tâ nă r și fă ră experiență , că le ofer idei care nu ar funcționa. Relația noastră s-a îmbună tă țit
abia după un an și jumă tate din munca mea, câ nd toată lumea și-a dat seama că proiectele
mele aduc profit real companiei. (Vladislav)