3.

Analiza SWOT

Reprezintă un instrument managerial, folosit în mediul de afaceri  pentru a ajuta la

proiectarea unei viziuni de ansamblu asupra firmei. Funcționează ca o radiografie a firmei sau a ideii
de afaceri și evaluează în același timp factorii de influență din mediul intern sau extern al firmei,
precum și poziția acesteia pe piață sau în raport cu ceilalți concurenți, cu scopul de a identifica
punctele tari și slabe ale unei firme, în relație cu oportunitățile și amenințările existente la un
moment dat pe piață.

Aceste patru aspecte( punctele tari, slabe, oportunitățile și amenințările) sunt sintetizate într-
un tabel cu patru cadrane, și în funcție de aspectele relevante ale analizei se stabilește strategia cea
mai adecvată.

Orice proiect trebuie să aibă la bază o astfel de analiză pentru a i se putea stabili gradul de
oportunitate și de fezabilitate.

Scopul analizei SWOT este de a realiza un plan strategic în vederea soluționării problemelor
existente în activitatea firmei, luând în considerare factorii interni și externi ai firmei.

În cadrul analizei SWOT se va avea în vedere faptul că:

▪ Punctele tari și punctele slabe se identifică prin analiza mediului intern al firmei într-o perioadă
determinată de timp ;

▪ Oportunitățile și amenințările se indentifică prin analiza mediului extern al firmei și au în vedere

viitorul, ele reprezentând “ceea ce va fi’’.

Punctele tari: reprezintă caracteristici sau competențe distinctive ale unei firme, pe care
aceasta le are la un nivel superior față de concurență.

Punctele slabe: reprezintă caracteristici ale unei firme care îi determină acesteia un nivel al
performanțelor inferior față de concurență.

Oportunitățile: sunt reprezentate de factori din mediul extern, pozitivi pentru firmă, care îi
oferă șanse pentru reconfigurarea strategiei, în scopul utilizării la maximum a atuurilor ei.

Amenințările: sunt reprezentate de factori din mediul extern, negativi pentru firmă, adică
situații, evenimente sau tendințe din mediul extern care pot afecta în mod negativ capacitatea firmei
de a face față provocărilor.

Pe baza sintetizării celor patru aspecte de mai sus, în cadrul analizei SWOT se formulează
decizii în urma confruntării lor după cum urmează: puncte tari- oportunități,

puncte tari-amenințări, puncte slabe-oportunități, puncte slabe-amenințări.

Tabel 3.1. Analiza SWOT

Puncte tari
- Forța de muncă calificată(specialişti bine
pregătiţi în domeniul telecomunicaţiilor);
- Arie largă de acoperire, precum şi oferte
avantajoase;
- Diversitatea tipurilor de abonamente și
extraopțiunilor;
- Nivel tehnologic ridicat.
Oportunități
- Posibilităţi de realizare a unor alianţe
strategice, sau a unor acorduri avantajoase;
- Posibilităţi de lărgire a gamei de produse
pentru a satisface nevoile în creștere ale
clienţilor;
- Apariția unor perioade favorabile ale
ciclurilor economice;
- Perioada sărbătorilor.
Puncte slabe
- Reacții lente la schimbările pieței, privind
procesele de luare a deciziei ;
- Existenţa unor anumite dificultăţi în ceea ce
priveşte contactarea serviciului de relaţii cu
clienţii;
- Tarife mari în comparație cu cele ale unor
competitori ;
- Imposibilitatea rețelei de a face față unui
număr mare de solicitări în orele de vârf și în
perioada sărbătorilor.
Amenințări
- modificări în ceea ce privește nevoile și
preferințele consumatorilor ;
- Concurența ;
- Scăderea nivelului de trai ;
- Creșterea puterii de negociere a clienților.