COMPETITIVITATEA ÎN MEDIUL DE

AFACERI

Marketingul este, aşa cum afirmă Kotler, arta de a crea şi

satisface cererea într-un mod profitabil. Marile firme şi
grupuri industriale practică un marketing profesionist,
fastuos, cu bugete foarte mari, dar profitabil în ultimă
instanţă. Firmele mici, fără bani, practică un alt marketing –
spontan, intuitiv, simplu, imediat, . Toate, însă, şi firmele mari
şi firmele mici folosesc „trucuri”, arme prin care ne sunt
induse trebuinţe, dorinţe, prin care suntem atraşi spre un
consum la care de multe ori nu ne-am gândit.
 CAPITOLUL I
Competitivitatea firmelor în economie
 
Contextul actual, marcat de globalizarea fenomenelor şi
recunoaşterea tot mai largă a interdependenţelor, a impus noi reguli
de joc: prosperitatea naţiunilor presupunând competitivitate pe
pieţele internaţionale iar cea a întreprinderilor integrarea în lanţurile
de valori mondiale.
Ca urmare problema competitivităţii a devenit o temă fierbinte la
nivelul fiecărui factor al economiei, de la cel al regiunilor economice
până la cel al oricărei organizaţii.Totodată se constată şi o evoluţie a
conceptului de competitivitate în sensul trecerii de la competitivitatea
statică în care avantajul competitiv era dat de înzestrarea cu factori
tehnici, la cea dinamică, ai căror factori motori sunt: progresul
tehnic, sporirea salariilor şi metodele moderne de management, ceea
ce a făcut ca avantajul competitiv să depăşească dimensiunea
economică: creşterea puterii financiare şi productive a ţării, educaţia,
siguranţa, calitatea vieţii fiind toate componente ale conceptului.
 Concurenţa tot mai aspră obligă firmele implicate să caute
strategii şi mijloace care să le permită atragerea clienţilor şi
satisfacerea exigenţelor acestora mai bine decât rivalii. Clienţii
de pe piaţa internaţională, au , la rândul lor, exigenţe tot mai
mari, mai diverse şi mai rafinate. Faptul că, datorita imbogăţiri
şi creşterii şi creşterii calităţii ofertei, au o libertate tot mai
mare de opţiune îi face pe clienţi să fie tot mai greu de
satisfacut. Astazi nu este suficient să fii bun în domeniul tău
de activitate, trebuie să fii superior concurenţilor tăi, cu alte
cuvinte, să fii competitiv
 .
Dacă, competitivitatea bazată pe preţ ramâne o
miză importantă, ea nu este suficientă pentru a
asigura succesul. Trebuie deci, să aibă în vedere
în acelaşi timp, competitivitatea prin calitate şi
competitivitatea prin factorul “timp”, asigurând
reânnoirea produselor şi serviciilor lor prin
inovare. Noul context tehnico-economic implică o
competitivitate multidimensională, care să includă
toate funcţiile şi toate domeniile de acţiune ale
întreprinderii
Elementele competitivităţii:
Analiza microeconomică pune în relaţie factorii de influenţă ai competitivităţii unei
întreprinderi cu ansamblul funcţiunilor sale, cu creşterea sa(care se traduce prin cifra de
afaceri, valoare adaugată etc) prin rentabilitatea, finanţarea, gestiunea şi echilibrul său
financiar.
La nivelul mediului extern al intreprinderii intervine acţiunea unor factori ca:

•evoluţia pieţelor
•dezvoltarea concurenţei
•contextul macroeconomic
Câţiva factori cheie par a explica mai bine competitivitatea firmelor :
•rolul proprietarului manager sau al conducerii in general
•capacitatea de obţinere şi de utilizare a informaţiei ştiinţifice şi tehnologice
corespunzătoare
•calitatea organizarii intreprinderii
•investiţii materiale bazate pe tehnologii corespunzătoare
•flexibilitatea
orientarea strategică spre piaţă
         Mediului concurenţial. Factori de influenţă
 
Mediul concurenţial al firmei include industria de profil,
furnizorii, cumpărătorii, potenţialii noi veniţi,
CAP
bunurile/serviciile de substituţie şi competitorii importanţi.
Aceste componente le-am analizat anterior ca forţe ale
mediului concurenţial, şi în continuare vom vedea cum
toate acestea acţionează sub impactul unor factori care
le modifică intensitatea în funcţie de manifestările lor.
Adaptarea la mediul concurenţial – din ce în ce mai
turbulent – necesită, în prezent, mult mai multă
flexibilitate din partea managerilor .
Piaţa forţei de muncă
Cea mai importantă componentă a
produsului turistic este elementul uman, cel ce
organizează şi execută programele turistice.
Performanţa economică a firmei turistice depinde
în mare masură de pregătirea profesională a
personalului angajat în activitatea turistică, de
spiritul lui de ospitalitate, de conştiinciozitatea şi
promptitudinea cu care reacţionează la exigenţele
turiştilor, pe scurt, de calitatea serviciilor prestate
 IV -ANALIZA SWOT :
 
Dacă ne referim la analiza concretă a unei firme din domeniul turismului ,dacă la
asta ne-am referit până în prezent, una din cele mai utilizate metode de analiză ar
fi :ANALIZA SWOT – aspecte teoretice
SWOT reprezintă acronimul pentru cuvintele englezeşti „Strengthts”
(Forţe, Puncte forte), „Weaknesses” (Slăbiciuni, Puncte slabe), „Opportunities”
(Oportunităţi, Şanse) şi „Threats” (Ameninţări). Primele două privesc firma şi
reflectă situaţia acesteia, iar următoarele două privesc mediul şi oglindesc
impactul acestuia asupra activităţii firmei.
. Punctele forte ale firmei sunt caracteristici sau competenţe distinctive pe
care aceasta le posedă la un nivel superior în comparaţie cu alte firme, îndeosebi
concurente, ceea ce îi asigură un anumit avantaj în faţa lor. Altfel prezentat,
punctele forte, reprezintă activităţi pe care firma le realizează mai bine decât
firmele concurente, sau resurse pe care le posedă şi care depăşesc pe cele ale
altor firme.
Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care îi determină un nivel
de performanţe inferior celor ale firmelor concurente. Punctele slabe reprezintă
activităţi pe care firma nu le realizează la nivelul propriu celorlalte firme
concurente sau resurse de care are nevoie dar nu le posedă.
„Oportunităţile” reprezintă factori de mediu externi pozitivi pentru firmă, altfel
spus şanse oferite de mediu, firmei, pentru a-şi stabili o nouă strategie sau a-şi
reconsidera strategia existentă în scopul exploatării profitabile a oportunităţilor
apărute. „Oportunităţi” există pentru fiecare firmă şi trebuie identificate pentru a
se stabili la timp strategia necesară fructificării lor sau pot fi create, îndeosebi
pe baza unor rezultate spectaculoase ale activităţilor de cercetare-dezvoltare,
adică a unor inovări de anvergură care pot genera chiar noi industrii sau
domenii adiţionale pentru producţia şi comercializarea de bunuri si servicii.
„Ameninţările” sunt factori de mediu externi negativi pentru firmă, cu alte
cuvinte situaţii sau evenimente care pot afecta nefavorabil, în măsură
semnificativă, capacitatea firmei de a-şi realiza integral obiectivele stabilite,
determinând reducerea performanţelor ei economico-financiare. Ca şi în cazul
oportunităţilor, „ameninţări” de diverse naturi şi cauze pândesc permanent
firma, anticiparea sau sesizarea lor la timp permiţând firmei să-şi reconsidere
planurile strategice astfel încât să le evite sau să le minimalizeze impactul. Mai
mult, atunci când o ameninţare iminentă este sesizată la timp, prin măsuri
adecvate ea poate fi transformată în oportunitate.
A. Cu privire la „Punctele forte” esenţiale:
- suficienţa resurselor financiare disponibile;
- existenţa unei competenţe distinctive pe unul sau mai multe din
planurile:
       managerial;
       organizatoric;
       cercetare-dezvoltare;
       calităţii produselor şi/sau serviciilor;
       pregătirii personalului,
       costurilor;
       comercial, etc.
- posedarea unor brevete de invenţii de produse şi /sau tehnologii care
conferă firmei avantaj competitiv;
- posedarea unor abilităţi deosebite în materie de inovare a produselor
şi/sau tehnologiilor;
- deţinerea poziţiei de lider sau de vârf de piaţă;
- posedarea unor abilităţi comerciale deosebite;
- existenţa unei imagini favorabile despre firmă;
- posibilitatea de a practica economia de scară;
- existenţa unui sistem bine organizat şi eficace de planificare strategică;
- viteza de reacţie decizională la modificările produse în mediul intern
sau extern,
- calitatea culturii de întreprindere
 B. Cu privire la „Punctele slabe” potenţiale:
- inexistenţa unei direcţii strategice clare;
- lipsa unor abilităţi sau competenţe deosebite;
- existenţa unei infrastructuri neadecvate, uzate fizic sau
moral;
- lipsa competenţei manageriale;
- deteriorarea continuă a poziţiei competitive;
- erodarea imaginii firmei în percepţia deţinătorilor de interese;
- vulnerabilitatea la presiunile concurenţei;
- reducerea ponderii pe piaţă;
- existenţa unor dezavantaje competitive (handicap tehnologic,
costuri ridicate);
- menţinerea unui nomenclator inadecvat de produse şi/sau
servicii (prea larg sau prea îngust);
- atenţie precumpănitoare dată problemelor curente în
detrimentul celor de perspectivă
 Definind Concurenţa în mediul de afaceri  ,ea reprezintă totalitatea relaţiilor
dintre cei care acţionează pe aceeaşi piaţă pentru realizarea propriilor
interese în condiţii de libertate economică.
Concurentul este persoana (fizică sau juridică) ce concurează cu o alta (sau
altele) în vederea atingerii aceloraşi obiective de afaceri.
Concurenţa loială are loc în condiţiile respectării de către concurenţi a normelor
şi mijloacelor considerate corecte şi recunoscute ca atare prin
reglementările în vigoare din fiecare ţară.
Concurenţa neloială este orice fapt sau act contrar uzanţelor
cinstite în activitatea comercială. Acest tip de concurenţă este reglementat
prin diverse tratate internaţionale, precum şi de legislaţia naţională din
România.
O altă clasificare a concurenţei, ar fii aceea care face distincţia între
concurenţa directă, indirectă şi potenţială.
Concurenţii direcţi sunt aceia care oferă produse şi servicii similar.
Aceştia pot fi primari (cei mai puternici) sau secundari (care nu exercită o
presiune considerabilă asupra afacerii ).
Identificarea concurenţilor, aceasta presupune următoarele
categorii de concurenţi şi anume:
•Concurenţi vizibili şi concurenţi invizibili;
•Concurenţi principali şi concurenţi relevanţi;
•Concurenţi actuali şi concurenţi potenţiali;
•Concurenţi direcţi şi concurenţi indirecţi;
•Concurenţi la nivel de produs (serviciu), gamă de produs (serviciu)
sau marcă ;
Potrivit acesteia se pot pune următoarele întrebări:
Noi concurenţi intră pe piaţă. De unde?
• Principalele surse de provenienţă ale noilor concurenţi sunt:
–Segmentele de piaţă neabordate sau neacoperite de către
organizaţie;
–Concurenţii indirecţi (la nivel de produs sau de gamă de produs) ;
–Clienţii actuali ai organizaţiei,
–Furnizorii actuali ai organizaţiei;
Pieţele externe
Intrările pe pieţe ale noilor concurenţi generează efecte
semnificative asupra:
o       vânzărilor organizaţiei;
o       cotelor de piaţă ale organizaţiei;
o       profiturilor organizaţiei;
o       imaginii organizaţiei;
o       aşteptărilor şi satisfacţiei clienţilor;
Principalele elemente vizate:
   -cât de intensă (puternică) este concurenţa pe piaţă?
  -Care sunt costurile implicate de prezenţa pe piaţă a
organizaţiei?

C - care sunt principalele atuuri dar şi principalele slăbiciuni ale

organizaţiei care îi susţin sau îi afectează prezenţa pe piaţă şi,
mai ales, competitivitatea?
Legat de concurenţă există anumite forţe ce acţionează asupra acesteia pe
piaţă şi anume:
 
1.Puterea furnizorilor: - concentrarea puterii de negociere a furnizorilor;
- volumul producţiei furnizorilor;
- diferenţele dintre produse etc.
2. Puterea cumpărătorilor: - concentrarea puterii de negociere a
cumpărătorilor;
- gradul de informare al cumpărătorilor;
- produsele substituente etc.
3. Gradul de rivalitate: - identitatea mărcii;
- concurenţii diverşi;
- barierele la părăsirea pieţei etc.
4. Barierele la intrarea pe piaţă: - economiile de scară;
- capitalurile necesare;
- politicile guvernamentale etc.
5. Ameninţările substituenţilor:
• numărul alternativelor
• eficienţa economică la preţ a clienţilor;
•sensibilitatea la preţ a clienţilor etc
 Prezentarea societăţii : S.C. SHALOME ECOHOUSE SRL : ,având ca
obiect de activitate turismul, mai exact agroturismul montan .
Fondatorul societăţii este domnul :Nistor Emil ,născut la data de
21.04.1986 în oraş Năsăud ,jud Bistriţa-Năsăud .
Acesta este asociat unic în cadrul firmei noastre ,are domiciliul în com.
Şanţ, nr. 706 ,jud. Bistriţa-Năsăud.
Sediul societăţii se află în ,sat Valea Mare , com. Şanţ,nr. 50/3, cam 5-6 ,
jud. Bistriţa-Năsăud.
Obiectul de activitate :
Domeniul de activitate principal:
412-Lucrări de construcţii a clădirilor rezidenţiale şi nerezidenţiale
Activitatea principală :
4120- Lucrări de construcţii a clădirilor rezidenţiale şi nerezidenţiale
Însă mai are şi alte obiecte de activitate secundare care sunt prezentate în
statutul societăţii , dintre care unul ar fi practicarea activităţilor legate de baruri
şi restaurante
Date de identificare pentru SHALOM ECOHOUSE S.R.L
Cod unic de identificare 24665265 , Capital social 1.116.200 RON
Activitatea SHALOM ECOHOUSE S.R.L.
Cod CAEN principal 4120 - Lucrări de construcţii a clădirilor rezidenţiale şi nerezidenţiale
Cifra de afaceri 6.419.722 RON
Număr de angajaţi 36
 Date financiare pentru SHALOM ECOHOUSE S.R.L.
Active imobilizate total 4.700.733,00
Active circulate total 1.150.446,00
Stocuri 179.172,00
Casa şi conturi 46.269,00
Creanţe 925.005,00
Cheltuieli în avans 6.465,0
Capitaluri total 4.649.127,00
Capital social 1.116.200,00
Datorii total 1.208.517,00
Cifra de afaceri 6.419.722,00
Venituri totale 7.400.694,00
Cheltuieli totale 6.789.355,00
Profitul brut 611.339,00
Profitul net
590.148,00
PRODUSE ŞI SERVICII OFERITE:
TARIFE :
 - CAMERE SI APARTAMENTE tarife cu mic dejun inclus
 TARIFE CAZARE 
- cazare regim single - 55 lei/cam /noapte
- cameră cu un pat dublu - 110 lei/ cam/noapte
- cameră cu un pat dublu si unul simplu - 135 lei/ cam/noapte
- cameră cu 2 paturi duble - 160 lei/ cam/noapte
- cameră tip apartament - 200 lei/ cam/noapte
- cazare în camere cu baie comună - 40 lei/ pers/noapte
  AGREMENT
  paintball - 25 lei 50 bile (în dotare echipament, măşti protecţie)
- traseu cu ghid la Vf. Omul 1935 m -5 lei/pers
- curs de frânghii -10 lei/pers
- panou de căţărări - 5 lei/pers
- teren sport -10 lei /ora
- foc de tabără - 50 lei
- ştrand - 10 lei ,cu reduceri pentru elevi şi studenţi sau grupuri organizate
Evaluarea ofertei de produse şi servicii a
principalului concurent, prin cota de piaţă
 
Formula cotei de piaţă: Cpx = Vx *100
  Vt
unde: cota de piaţă a firmei X
volumul vânzărilot firmei X
volumul total al vânzărilor pe piaţă
 
   Cota de piaţă a firmei SHALOME ECOHOUSE SRL., în
perioada T0 (respectiv anul 2010):
Cp = (34.443 / 326.805) x 100 = 10,53%
Cota de piaţă , în perioada T1( respectiv anul 2011):
Cp = (22.072 / 331.428) x 100 = 6,65%
 
Interpretarea rezultatelor:
Cota de piaţă a firmei SHALOME ECOHOSE SRL. în
perioada T1 a scăzut cu 3,88 puncte procentuale faţă de
perioada T0, din cauza concurenţilor care au apărut pe
piaţă dar şi datorită scăderii drastice a cifrei de afaceri în
anul 2011 cu 12.371 lei , faţă de anul 2010
1.      Cota de piaţă a firmei SHALOME ECOHOUSE SRL., în
perioada T0 ( respectiv anul 2010):
Cp = (21.233 / 326.805) x 100 = 6,49%
Cota de piaţă , în perioada T1( respectiv anul 2011):
Cp = (30.519 / 331.428) x 100 = 9,20%
 
S.C. ,, SHALOME ECOHOUSE ” fiind firma ,ce are ca obiect
de activitate agroturismul montan , lucru ce este destul de rar
întalnât, deoarece aproape toate prudusele pe care le
comercializează sunt în primul rand ecologice şi în plus sunt
produse pe care firma ,, le produce " in regie proprie.
Analiza swot:
Puncte tari: nu mai sunt alţi agenţi cu acelaşi obiect de
activitate în judet, gamă variată de preparate culinare, oferă
transport gratuit la domiciliul clienţilor, se bucură de un
renume, produse proaspete, ecologice, şi naturale,
promptitudine în ceea ce priveşte onorarea comenzilor, cerere
mare, mijloc de transport al firmei, facilităţi monetare oferite
de stat.
Puncte slabe: preţurile sunt mari, publicitatea s-a facut într-un
ziar,la un post local de radio şi televiziune.
Oportunităţi: reducerea impozitului pe profit, creşterea puterii
de cumpărăre. Ameninţări: se va deschide o nouă firmă cu
acelaşi obiect de activitate care şi-a facut publicitate la toate
canalele media din zonă, au scăzut vânzările.
Calculul cotei relative de piaţă în anul 2010.

Cr = 34.443/ 21.233 = 1,62

Calculul cotei relative de piaţă în anul 2011.
Cr.= 30.519 / 22.072 = 1,38
Potrivit unei teorii din marketing, cu cât cota relativă de
piaţă este mai apropiată de 1 cu atât firma are o poziţie
mai bună pe piaţă, în cazul nostru amândouă firmele se
află într-o poziţie favorabilă.
 Ţinând cont de analiza SWOT , COMPARATIV CU PRINCIPALUL
CONCURENT, SHALOME ECOHOUSE PREZINTĂ URMATOARELE
ELEMENTE:
„Punctele forte” ale firmei SHALOME ECOHOUSE ar fi:
- suficienţa resurselor financiare disponibile;
- existenţa unei competenţe distinctive pe piată ;     
- calitatea produselor şi/sau serviciilor;    
- deţinerea poziţiei de lider sau de vârf de piaţă; în anul 2010
- existenţa unei imagini favorabile despre firmă;
- existenţa unui sistem bine organizat şi eficace de planificare strategică;
- viteza de reacţie decizională la modificările produse în mediul intern
sau extern,
PUNCTELE FORTE ale firmei ALPINA BLAZNA se regăsesc în cele
enumerate
la ,, SHALOME ECOHOUSE " în plus aceasta din urmă oferă şi alte servicii în
plus deţinând un bazin acoperit şi încălzit de înot şi o sală în care pune la
dispoziţie orice tip de sport practicat în sală şi de asemenea o sală specială de
sport cu aparatură de ultima generaţie , ,,o sala de forţă " .
 În urma diagnosticării pe baza analizei SWOT, se formulează
recomandări de eliminare sau diminuare a aspectelor negative
şi de valorificare a celor pozitive.În acest sens se recomandă
diversificarea serviciilor şi a produselor oferite de către firma
SHALOME ECOHOUSE , pentru a nu da posibilitatea firmelor
concurente de a atrage de partea lor clienţii sau o parte din
clienţii firmei noastre.
Se recomandă de asemenea perfecţionarea rapidă a
personalului dar şi tehnologizarea liniei de producţie şi a
serviciilor recomandarea facându-se departamentului
Cercetare -dezvoltare.
Nu în cele din urmă se recomandă diversificarea continuă a
paletei produselor oferite şi chiar crearea unor pachete sau
oferte sezoniere, oferte pentru weekenduri sau pentru tineri şi
în special pentru grupuri
ACUM ,VĂ ROG SĂ MĂ DIAGNOSTICAŢI DUMNEAVOASTRĂ
PE MINE…………………… MULŢUMESC! , ANTICIPAT