Lupan Nicolae

Gherasim Dora
 CUPRINS

1. Descrierea produselor și serviciilor și problemele pe care le rezolvă

2. Descrierea societății, a scopului și obiectivelor acesteia
3. Pachetul de „valoare” propus pentru clienți
4.

Descrierea produselor și serviciilor și problemele pe care le rezolvă

CE SE CERE Dovada REALIZĂRII

1. Descrieți PRODUSELE - Listă de Bunuri și / sau servicii pe care le vindeți

oferite de firma Dvs. – - Prezentarea succinta a acestora
concret și specific – ca - Explicații suplimentare acolo unde este cazul
și cum l-ați prezenta - Fiți concret și foarte specific.
cuiva care nu cunoaște
nimic despre afacerea
Dvs.

2. Aranjați Bunurile / (vezi cuprins). -specificul

vânzărilor Aranjați lista de bunuri și/sau servicii în categorii
serviciile în ie „GENERICE”. Acestea reprezintă câte o categorie distinctăa de
previzionare
CATEGORII produs și/sau serviciu;- Lista prezentată va finivelului
utilizată ulterior
pentru a produs generic
Denumire
GENERICE și
DECIDE
Stabiliți pentru
FIECARE % estimat Nr. - Pentru FIECARE produs sau serviciu, % estimat din totalul
din cifra de afaceri Crit. vânzărilor, organizației Dvs. .
1
2 Preț Procent
3 vânzări
4
5
…

TOTAL 100%

3. Este disponibil pentru Produsul Gradul de Sarcini ce trebuie Data până

vânzare? (Există un / dezvoltare 1 realizate la care
„prototip” funcțional?) serviciul vor fi
Dacă nu, ce trebuie finalizate
 făcut , cât va costa și
cât timp este necesar?

4. Aveți sau plănuiți să vă - Pentru produsele din listă, aveți deja mecanismele legale de a vă proteja
protejați ideile (cum proprietatea intelectuală, brevete de invenții etc.? Dacă da, explicați.
sunt brevetele de
invenții)? Dacă da,
explică ce ai întreprins
până acum pentru a-ți
stabili și proteja
drepturile?

5. Prin ce se deosebește 2
produsul sau serviciul
tău de cele existente
deja pe piață?
- Identificați acele produse sau servicii care credeți că se vor afla în competiție cu
al Dvs. Similare sau substitute ȘI realizați o comparație cu p/s Dvs.
- CONCLUZII: dacă p/s Dvs. poate să concureze eficace, explicați de ce. Dacă
nu, precizați ce acțiuni vor fi întreprinse

6. Elementele care vor influența decizia Nr Precizați segmentul de Ce avantaje/

de achiziție a clienților și care vor clienți și elementul care va beneficii oferă p/s
diferenția în mod favorabil firma de influența decizia de Dvs.?
competitorii săi pe piață cumpărare

E1 Segmentul -
Influența -

E2 Segmentul -
Influența -

E3 Segmentul -
Influența -

7. Vei oferi certificate de calitate ,

3
- Dacă da, descrieți domeniul în care acordați aceste certificate de
garanții sau servicii post vânzare? calitate sau garanții, cât ar putea să coste, beneficiile pe
care le așteptați în urma acestora și modul în care credeți că
sistemul va funcționa în realitate.

8. Există posibilitatea dezvoltării de noi - Dacă produsul sau serviciul deschide noi oportunități, care
produse sau servicii complementare implică doar schimbări minore, prezentați o descrieți succintă a
celor descrise anterior? acestora.
 Descrierea societății, a scopului și obiectivelor acesteia

CE SE CERE Dovada REALIZĂRII

1. Precizați numele și sigla firmei

4
- Numele firmei Dvs. ar trebui să:
Dvs. • sugereze: cine sunteți, ce faceți și eventual cum faceți;
• vă diferențieze de competitori;
• fie ușor de reținut.
- Explicarea alegerii numelui afacerii tale
- Numele și sigla firmei trebuie să reflecte identitatea sa
- Pe siglă nu trebuie să existe mai mult de șapte cuvinte

2. Specificați forma de proprietate a - Firmele pot avea diverse forme de proprietate:

firmei Dvs. • pe acțiuni;
• cu răspundere limitată;
• în nume colectiv;
• în comandită simplă.

3. Identificați tipul activității - Tipurile de activități pe care le poate desfășura o firmă sunt:
desfășurate • de producție;
• de comerț;
• de prestări servicii.

4. Precizați scopul afacerii Dvs. 5

- Specificați:
• ce anume permite dezvoltarea firmei și valorificarea
potențialului său • în ce domeniu de activitate se încadrează
afacerea și care este intenția sa

5. Care este misiunea și viziunea - Declarația misiunii și viziunii pentru firmă. Misiunea va trebui să
firmei Dvs.? exprime rațiunea existenței firmei.
• Viziunea va trebui să exprime ceea ce dorește firma să devină în
viitor
 6. Care sunt obiectivele pe care ați - Identificarea mărimii totale a pieței urmărite
dori ca firma Dvs. să le atingă?6
- Includerea în obiectivele alese a unei referiri privitoare la mărimea
la care vreți să ajungă afacerea, respectiv cota de piață urmărită
- Pe ce se bazează posibilitatea de a ajunge la finalitatea propusă -
Estimarea fondurilor necesare pentru finanțarea afacerii respective
(eventual) și ce se vrea realizat în următoarea perioadă

7 Exercițiu de promovare a afacerii
Dvs. în 30 de secunde
- Prezentați câteva fraze, în maxim 30 de secunde care sa reprezinte o
sinteză a concluziilor Dvs. care să indice elementele distinctive și
unice a ceea ce vindeți și beneficiile percepute de clienții Dvs.
Recomandări de realizare
- Să aibă maxim 3 propoziții (pentru a nu plictisi interlocutorul Dvs.) -
Să prezinte simplu și clar ce face și/sau ce oferă organizația. Astfel,
Dvs. ar trebui să oferiți răspunsuri la următoarele întrebări:
1. Cui se adresează p/s Dvs., fără a intra în detalii
2. În ce sector industrial sunteți, cât de mare este piața vizată 3. Cum
vă așteptați să câștigați bani?
4. Cine sunteți Dvs., ce realizări aveți și cine sunt partenerii Dvs. cu
care colaborați
5. Cine sunt principalii competitori și ce realizări au obținut.
6. Care este avantajul competițional al firmei Dvs. față de aceștia? -
Fără să fie o reclamă la p/s oferite, trebuie totuși să conțină și o
încurajare subtilă pentru ca interlocutorul să devină client(ă)
- Să fie formulată astfel încât cel care ascultă să vă solicite informații
suplimentare

Pachetul de „valoare” propus pentru clienți

Profilul clientului

Profilul clienților care cumpără flori poate varia considerabil, dar în general, aceștia pot include:

Persoane romantice: Clienții care cumpără flori pentru a le oferi persoanelor iubite sau pentru a
celebra evenimente romantice, cum ar fi aniversări sau Ziua Îndrăgostiților.
Persoane care sărbătoresc: Oamenii care cumpără flori pentru a marca diverse ocazii speciale,
cum ar fi aniversări de nunți, botezuri sau aniversări de naștere.
Oameni care doresc să transmită sentimente: Florile sunt adesea folosite pentru a exprima
emoții, cum ar fi mulțumirea, scuzele sau simpatia, astfel că clienții pot cumpăra flori în astfel de
scopuri.
Persoane care doresc să-și îmbunătățească ambientul: Florile pot fi cumpărate pentru a decora
casele sau spațiile de lucru, contribuind astfel la crearea unui mediu plăcut.
Profilul clienților care cumpără flori poate varia în funcție de locație, cultură și preferințe
personale, astfel că există o diversitate mare de motive și grupuri țintă care achiziționează flori.

3.1. Studiu de caz – buchete de flori

3.2. Patru categorii de activități pe care clientul dorește să le realizeze

3.3.1. Activități funcționale

Activități FUNCȚIONALE- atunci când clienții doresc sa-si decoreze casele sau combinatiiinedite de
arome, parfumuri si texturi

3.3.2. Activități sociale

Activități SOCIALE – atunci cand clientii doresc sa impresioneze personae, iubita, o persoana superioare
lor la locul de munca, etc..

3.3.3. Activități personale/ emoționale Activități

PERSONALE / EMOȚIONALE- pentru momente speciale, aniversari, zile onomastice, anuntarea unor vesti
surprinzatoare, etc..

3.3.4. Activități support

Activități SUPORT – achizitionarea de aranjamente floralecu scopul de uz propiu

Achiziție de valoare – compararea unor oferte, noi am intervenit pe o piata monopolizata si una in care s-
a realizat aproapetot ce se putea cu un podus unic, in acest caz comparatia inca nu exista, decizia de
achiziție, este impinsa de unicitatea produsului, si experienta oferita de acesta, finalizarea comenzii,
primirea produselor sau serviciilor livrate.

CO-CREARE de valoare- avand in vedere faplul ca lucram cu unele din cele mai sensibile materiale si de
inalta calitate, dar avem si variante de personalizare, eliminarea sau adaugarea unei arome

TRANSFER de valoare – unele poduse au o durabilitate de viata mai mare decat cea a florilor, de ex
foitele de tutun , sau cele de povenienta lemnoasa, moscul si santalul, ornamentele achizitionate
anterior so pot recila iar clientul poate revenii cu materialele inca folosibile iar el va primi accesi
experienta in schimbul unui peret mai mic.