Analiza competiției

- Micromediu & Macromediu – Dive deep!

- Pentru proiect avem doar macromediul de analizat
- Trebuie sa ne orientam spre analiza celui mai tare concurent
- In cazul in care faci ceva ce nu mai exista, trebuie sa gasesti competitori indirecti
- In cazul meu, concurentul principal sa fie in randul liceenilor
- De cautat o firma care sa fie pe piata liceenilor
- Pentru interviul clientilor, cauta persoane care apeleaza la servicii similare
- Identificarea concurentului principal:
1.Denumire – cum il cheama
Sa fie denumirea lui juridica
2. J – Număr de ordine la registrul comerțului
Constituirea J-ului – J22(Indicativul judetului), nr firmei /.../, anul firmei /2022
4. CUI – Cod Unic de Inregistrare
Atribuit de registrul comerțului
Daca are RO in fata inseamna ca e firma platitoare de TVA, daca nu are inseamna ca este
colectoare de TVA
5. Adresa sediului social
6. Telefonul
7. FAX-ul
8. E-mail
9. Website
10. CAEN-ul principal

-De ce trebuie analizata cea mai tare firma din domeniu?

La capitolul Definirea avantajului competitional, vom scrie in functie de competitorul principal.

Analiza de macromediu

RESURSE:

- Umane
-Nivelul de pregatire al trainer-ului
- Thenico-materiale
-Nivelul de calitate al materialelor folosite
- Financiare
-Excedent de lichiditate
- Existenta unor abonamente la anumite platforme cu plata ( in cazul meu)
- !! In baza acestei structuri putem afla punctele tari si punctele slabe ale competitorului principal

ELEMENTELE MIX-ului de marketing

- Produs – satisfactie
- De recomandat sa se sparga satisfactia in bucati ( ex: Durabilitate, calitate, etc.)
 - Pret
– a meritat? – raport pret calitate
- Plasare
– disponibilitatea produsului
- acesibilitatea
- Promovare
-Lasa notorietate
-Lasa imagine
-Lasa un anumit nivel de fidelitate
- Clientul va fi cel care ofera un feedback al eficientei mix-ului de marketing

MACROMEDIU

- Mediu Economic
- Mediu Socio-cultural
- Mediu demografic
-Nivelul de trai – modul in care evolueaza acum (BancaMondiala)
- Mediu tehnologic
- Mediu Politico juridic
- Mediu Natural=-

! Factori relevanti – Ce factori din mediul respectiv atunci cand evolueaza, cand cresc sau scad, au un
impact asupra business-ului meu. Acestia se pot obtine direct de la jucatorii din piata
Acestia trebuie identificati trebuie catalogati drept ca fiind oportunitati sau amenintari.

Intrebari Macromediu

- Care este cea mai mare temere a dvs in legatura cu businessul vostru?

Alte forme de invatamant necesita acreditare (in romania) 8559 – invatamantul care nu poate fi
incadrat intr-un din clasele CAEN

Listafirme.ro

La nivel de UE CAEN-urile sunt conectate intre ele.

Eastern Marketing Insights – firma profului

Sectiunea de planificare

O planificare strategica pentru o firma presupune mai multe nivele

Cel mai important este planificarea de marketing – combinatia piata tinta si mixul de marketing
Punctul 6 pana la 11 reprezinta sectiunea de planificare

6. Segmentarea

Este posibil ca piata noastra sa nu fie omogena, de aceea trebuie realizata o segmentare.
Cele mai multe diferente in piata tinta, apar la decizia de cumparare, la criteriile pe baza carora
consumatorii cumpara serviciul/produsul respectiv.
Unele persoane aleg sa-si satisfac nevoile in mod diferit.

In acest capitol trebuie sa studiem daca exista astfel de segmente in cadrul pietei noastre.

Descriere de profil:
-Varsta
-Studii
-Functii
-Venituri
-Mediu de provenienta

Mixul de marketing este instrumentul nostru principal.

One-To-One marketing inseamna sa tratezi fiecare cetatean ca pe un segment in sine.

14.04.2022

Mix-ul de marketing

- Calea de urmat pentru a ne atinge obiectivele de marketing.

- Sunt toate elementele care pleaca din firma si se intalnesc cu clientul.
- Aceste elemente creeaza o atitudine, un anumit comportament al clientilor
- Pentru servicii:
Serviciul este intangibil, este inseperabil de cel care il presteaza.
Este inconsistent si nu se poate depozita.
1. Intangibilitate
2. Inseparabil
3. Incosistent
4. Nu se poate depozita
Acest fapt are anumite consecinte:
Faptul ca un serviciu este intangibil aduce mai departe in sfera mea de construire in strategia de
marketing elementul de `loc in care se presteaza serviciul`. Localizarea serviciului nu poate fi
lasata de izbeliste. Toate elementele ce tin de mediul fizic, in care se presteaza serviciul, spun
ceva despre calitatea serviciului.
Process-ul compenseaza dificultatea standardizarii. Oricarei serviciu, pentru acordarea de
consistenta, trebuie acordata anumite proceduri. Ex: Pasi procedurali pentru asigurarea unui
flux de desfasurare.
Faptul ca serviciul este inseparabil de persoana care il presteaza, face ca `people` sa fie un
element la mix-ului de marketing al serviciilor. Ex: Cum vorbeste, cum se imbraca.
Pentru servicii avem si punctule 11. B. C. D. De facut.
11. a.
Product item – versiune de produs/servicii – EX: Marker cu cap rotund cu anumite elemente
distincte
Product line – linie de produse/servicii – Grupul de produse/servicii asemanatoare cu
produsul/serviciul nostru
Product mix- Portofoliu de produse/servicii –
Product wide lenght - Cate linii de produse/servicii avem.
Product line lenght- Numarul de produse/servicii dintr-o linie
Product line depth –
Pentru portofoliu, vezi powerpoint PRODUCT MIX
11. a. Ii
Modelul de marketing al produsului/serviciului principal
Un produs/serviciu inseamna un set de functii.
`Nu cumpar un compus chimic colorat, ci pentru a avea urme pe tabla` - marker
Trebuie compusa o lista de functii. Trebuie sa se lege de elemente gasite in sectiunea de analiza.
Trebuie adaugat un element de masurare. Ex: `Sa nu cantareasca mai mult de jumatate de kg`
`Sa fie naturalete` - Clientul este cel care imi spune.
Putem lucra cu perceptiile clientilor. `As vrea ca pe o scala de la 1 la 10 sa fiu perceput la nota 8
de catre clienti. Raportandu-ne la competitorul principal.
Niciun client nu va spune vreodata ca el cumpara produse slab calitative. Deoarece oamenii isi
pot traduce calitatea in mod diferit.
Intrebare de adresat consumatorilor: Ce inseamna calitate pentru dvs?
Vakog – Vaz, Auz, Kinsetezic, Olfactiv, Gustativ. VAKOG-ul se foloseste doar in cazul produselor.
Nucleul produsului il reprezinta functiile lui, dar pana la nucleu, clientul intra in contact cu
invelisul sau, in cazul nostru, caracteristicile produsului. Acestea il ajuta sa isi contureze o
impresie in ceea ce priveste produsul/serviciul.
Ex: Functia cautata: Clientul cauta un restaurant in care sa se simta ca un rege.
Pentru asta restaurantul trebuie sa aiba pereti de sticla (element vizual)
Cei care au servicii, sar peste punctul a. Si trec la b.c.d.
Sistemul suport este format din pilonii pe care se situeaza invelisul si nucleul
produsului/serviciului.
Sunt elemente care ajuta produsul/serviciul sa se vanda. Acestea trebuie sa fie legate de
produs/serviciu.
Pentru a construi acest suport trebuie:
Alcatuita o lista cu riscuri: Care sunt riscurile percepute de client in perspectiva
produsului/serviciului respectiv.

11. e.i Alege strategia de pret

Strategia de stratificare – se pleaca de sus cu pretul, dupa care coboara. Este pliabila pentru
produse premium, produse diferentiate.
Status quo pricing – ne uitam la preturile de pe piata si nu declansam un razboi pe piata. Este
recomandat pentru nise.

11. e.ii. Alege pretul de baza

11. e.iii. Foloseste o tactica a pretului (daca este cazul)
11. E.iii. Value price – Pretul psihologic, optim, din perspectiva clientului
De obicei se pun doua intrebari:
Care este prexul maxim pe care il considerati dvs potrivit pentru produsul/serviciul ideal?
Care este nivelul de pret sub care nu mai cumparati considerand ca produsul/serviciul respectiv
probabil nu este un produs de calitate?
Din raspunsurile care urmeaza din cele doua intrebari, se poate calcula pentru fiecare nivel de
pret, care este cota/procentul de cumparatori.