ANTREPRENORIAT 101

RESURSE PENTRU INITIEREA, ADMINISTRAREA SI DEZVOLTAREA UNEI AFACERI

Cum Sa Stabilesti Profilul Concurentei?

Competitor_1 Competitor_2 Competitor_3
I.Cine sunt competitorii tai?
Orice afacere are competitie. Daca esti un magazin alimentar de cartier trebuie sa faci fata concurentei
magazinelor similare din mall-uri, supermarketuri, piete sau alte afaceri similare unde clientii tai potentiali isi
pot cheltui banii. Odata cu utilizarea intensiva a internetului si a aparitiei magazinelor on-line, afacerea ta
trebuie sa faca fata si presiunii concurentei facuta de magazinele on-line care distribuie produse similare, care
pot activa in tara, dar si peste granitele tarii tale.
Informatii despre competitori poti gasi in directoarele de afaceri, la targuri si expozitii, la camere de comert,
direct de la clienti, reclame, articole din ziar, internet etc
1. Numele competitorilor
2.Unde sunt localizati fata de afacerea ta?
3.Cum clasifici locatia lor (din punct de vedere al fluxului
de clienti, trafic, vizibilitate, acces, locuri de parcare etc)
4. Cati clienți au într-o anumita perioada de timp?
5. Cati angajati au?
6. Cat de eficienti sunt angajatii lor?
7. Au prezenta on-line (de ex. site-ul web, social media)?
8. Care este avantajul lor competitiv?
II. Ce trebuie sa stii despre competitorii tai?
Monitorizeaza modul in care competitorii tai fac afaceri:
1. Ce produse sau servicii ofera?
2. Ce canale de distributie utilizeaza?
3.Ce preturi practica?
4.Ce politica de retur au?
5.Ce tip de clienti urmaresc?
6. Cum se promoveaza?
III. Invata cat mai multe despre competitorii tai
Incearca sa aflii cat mai multe informatii despre competitorii tai.
• Citesti articole si anunturi din publicatiile de profil. Daca este posibil, citeste rapoartele anuale ale
acestora sau informeaza-te despre rezultatelor lor financiare de pe web site-ul Ministerului de
Finante.
• Mergi la targuri si expoziții si verifica in ce mod se prezinta competitorii tai. Uitat-te la standurile lor si
observa cum isi fac reclama, cati vizitatori au si care este profilul lor.
• Verifica si web site-ul concurentei. Incearca sa intelegi cum se diferentiaza acestea de site-ul tau si vezi
daca poti sa introduci si tu informatii similare care sa-ti aduca un real avantaj. In general, firmele ofera
pe web site-ul lor informatii pe care in mod normal nu le fac publice. Astfel, acestea publica pe pagina
lor informatii despre fondatori, echipa de conducere, date financiare etc. Verificand site-urile iti poti
face o idee despre Concurenta ta chiar la nivel global.
• Asculta-ti clientii. Profita la maxim de contactul cu clientii. Pe langa informatiile despre propria afacere,
puneti intrebari si despre competitori (de unde mai cumpara clientii dumneavoastra, de ce prefera sa
cumpere anumite produse de la competitie etc).
• Intalnirile cu furnizorii pot fi o buna sursa de informatii despre concurenta ta. Poate ca acestia nu vor
fi dispusi sa raspunda tuturor intrebarilor tale, dar chiar si asa, poti afla informatii valoroase.
In orice caz, pe langa informatiile pe care le obtii din diverse surse, incerca sa iei decizii numai dupa ce ai
cantarit fiecare situatie in parte, luand in considerare toti factorii care te pot ajuta in hotararea ta. De exemplu,
daca un client iti spune ca ai preturile prea mari, nu schimba preturile in primul rand ci incerca sa pui cap la
cap toate informatiile despre piata, concurenta, produs si numai dupa ce ai imaginea corecta si de ansamblu a
situatiei poti lua o decizie in sensul scaderii sau nu a preturilor pe care le practici. Poti sa te gandesti ca acel
client incearca pur si simplu sa negocieze preturi mai bune.

Copyright 2016| Share Management SRL

 ANTREPRENORIAT 101
RESURSE PENTRU INITIEREA, ADMINISTRAREA SI DEZVOLTAREA UNEI AFACERI

IV. Cum sa utilizezi informatiile despre concurenta

Informatiile pe care le ai despre competitori iti pot arata nisele din piata pe care le poate exploata afacerea ta.
In acelasi timp, poti intelege daca exista prea multi jucatori pe un anumit segment al pietei, fapt ce iti poate
indica sa incerci sa te concentrezi pe segmentele mai putin competitive ale industriei.
Intocmeste o lista impartita pe categorii, in care sa mentionezi toate informatiile pe care le-ai obtinut despre
concurenta, indiferent cat de nesemnificativ poate parea:
1. Ce face concurenta similar cu afacerea ta? Analizeaza acele aspecte care sunt comune cu
concurenta si verifica daca tu actionezi corect. Chiar
daca afacerea ta este pozitionata corect, nu astepta
ca avantajul concurential pe care il ai la un moment
dat sa fie erodat de faptul ca si concurenta urmareste
sa isi imbunatateasca activitatea si sa se pozitioneze
superior pe piata.
2. Ce face concurenta mai rau in comparatie cu Chiar daca ai observat ca afacerea ta este mai buna in
afacerea ta? diferite arii de activitate in comparatie cu concurenta
(preturi, calitatea produselor/seviciilor, distributie
etc) nu astepta ca aceste avantaje sa se diminueze.
Considera ca asa cum tu iti evaluezi concurenta
periodic, acelasi lucru il fac si ei, astfel incat te poti
afla in situatia in care concurenta sa identifice un atuu
al afacerii tale, sa-l preia si sa-l imbunanteasca. Astfel
de situatii nu sunt rare si pot scoate o afacere din
piata.
Actioneaza repede si daca ai identificat nise pe care
le poti exploata, fa-o! Avantajul competitiv este dat
de multe ori de viteza de reactie.
3. Ce poti sa inveti de la concurenta si sa faci mai bine? Daca ai sesizat aspecte pe care concurenta le face mai
bine decat tine, trebuie sa incerci sa faci ceva
schimbari. Acestea pot avea in vedere aspecte legate
de modul in care iti servesti clientii, ce produse oferi,
ce preturi practici, cum te faci cunoscut, prezenta on-
line, furnizorii etc. Pentru a avea o valoare adaugata
mai mare asupra produselor si serviciilor oferite, nu
imita ci incearca sa inovezi, astfel incat afacerea ta sa
se evidentieze printr-un element special care sa o
poata pozitiona in fata concurentei.

Copyright 2016| Share Management SRL