25/02/2024, 22:39 Locatarul Misterios

Locatarul Misterios

Programul "Locatarul Misterios" - O Inițiativă pentru Îmbunătățirea Serviciilor de Curățenie

Programul "Locatarul Misterios" reprezintă o inițiativă menită să aducă îmbunătățiri în ceea ce privește calitatea
serviciilor de curățenie în blocul dumneavoastra. Lunar, un locatar sau mai mulți locatari sunt invitați să participe
în calitate de "Locatari Misterioși", având rolul de a oferi feedback anonim și obiectiv cu privire la serviciile de
curățenie.

În cadrul acestui program, participanții au posibilitatea să completeze un formular de evaluare online, în care sunt
invitați să își exprime opiniile cu privire la starea curățeniei în diferite zone ale clădirii: la intrare, pe palier, în
zona scării și în lift (dacă există). Feedback-ul colectat este apoi folosit pentru identificarea atât a punctelor forte,
cât și a aspectelor care necesită îmbunătățiri în cadrul serviciilor de curățenie.

Participarea în calitate de "Locatar Misterios" este esențială pentru asigurarea unui mediu locativ curat și plăcut
pentru toți locatarii. Apreciem profund contribuția fiecărui participant în această inițiativă.

Servico SRL

Locatarul misterios / Locatarii misteriosi

https://docs.google.com/forms/d/1bDZZamkPjNb8osQUmRzm89-AOqoQcRunUBzz5U_s6aw/edit#responses 1/6
25/02/2024, 22:39 Locatarul Misterios

Servico SRL

Informatii Personale si GDPR

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ne angajăm să protejăm și să

respectăm confidențialitatea datelor tale personale. Informațiile pe care le furnizezi în acest formular vor fi
utilizate exclusiv în scopul colectării feedback-ului pentru evaluarea serviciilor de curățenie.

Ce date sunt colectate?GDPR: Protecția Datelor Personale

Numele și prenumele (opțional)

Adresa de email (opțional)

Cum vor fi utilizate datele tale?

Datele personale furnizate vor fi utilizate exclusiv în scopul colectării feedback-ului și vor fi tratate cu
confidențialitate și respect.
Nu vom partaja informațiile tale cu terțe părți fără consimțământul tău prealabil.

Consentimentul tău:

Prin completarea acestui formular și furnizarea datelor tale personale, îți exprimi consimțământul
pentru utilizarea acestora în conformitate cu politica noastră de confidențialitate.

Drepturile tale:

Ai dreptul să ceri o copie a datelor tale personale pe care le deținem.

Poți solicita actualizarea sau ștergerea datelor tale personale în orice moment prin contactarea
echipei noastre.

Te rugăm să citești cu atenție politica noastră de confidențialitate pentru mai multe informații despre modul
în care protejăm și gestionăm datele tale personale.

https://docs.google.com/forms/d/1bDZZamkPjNb8osQUmRzm89-AOqoQcRunUBzz5U_s6aw/edit#responses 2/6
25/02/2024, 22:39 Locatarul Misterios

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, te rugăm să ne contactezi la adresa de email:
office@servico-srl.com /contact. 0734290728

Data si Ora Inspectiei :

DD MM YYYY Time

25 / 02 / 2024 22 : 24

Nume :

Prenume:

Dragos

Adresă completă a blocului:

Bl b 14

Numărul apartamentului:

89

Evaluare Experiență:

Această secțiune va oferă posibilitatea să va exprimimati experiența și opiniile cu privire la serviciile de curățenie
în blocul Dvs.Va rugăm să acordati câteva momente pentru a evalua diferite aspecte ale curățeniei și interacțiunii
cu personalul de curățenie, astfel încât să putem îmbunătăți continuu serviciile noastre.

Va rugam sa completati cu sinceritate și să oferiti cât mai multe detalii posibile pentru fiecare întrebare. Feedback-
ul Dvs. este extrem de valoros pentru noi și ne va ajuta să asigurăm un mediu curat și plăcut pentru toți locatarii
din Bloc.

Mulțumim pentru implicarea Dvs. și pentru ajutorul oferit în îmbunătățirea serviciilor noastre de curățenie!

https://docs.google.com/forms/d/1bDZZamkPjNb8osQUmRzm89-AOqoQcRunUBzz5U_s6aw/edit#responses 3/6
25/02/2024, 22:39 Locatarul Misterios

Cum ai evalua curățenia la intrarea în Bloc? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Foarte nesatisfacator Foarte satisfacator

Adaugă o poză pentru a ilustra curățenia la intrarea în bloc:

Cum ai evalua curățenia pe palierul tău? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Foarte nesatisfacator Foarte satisfacator

Adaugă o poză pentru a ilustra curățenia pe palierul tău:

Cum ai evalua curățenia în zona scării? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Foarte nesatisfacator Foarte satisfacator

Adaugă o poză pentru a ilustra curățenia în zona scării:

https://docs.google.com/forms/d/1bDZZamkPjNb8osQUmRzm89-AOqoQcRunUBzz5U_s6aw/edit#responses 4/6
25/02/2024, 22:39 Locatarul Misterios

Cum ai evalua curățenia în Lift? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Foarte nesatisfacator Foarte satisfacator

Adaugă o poză pentru a ilustra curățenia în lift:

Cum ai evalua interacțiunea cu personalul de curățenie (dacă a existat)? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Foarte nesatisfacator Foarte satisfacator

Cât de mult ai apreciat atenția la detalii și meticulozitatea în curățenia efectuată? *

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Foarte nesatisfacator Foarte satisfacator

Observații suplimentare:

Vă rugăm să oferiți orice observații sau sugestii suplimentare pentru îmbunătățirea serviciilor noastre:

Observații suplimentare: *

Nu sa făcut curățenie pe palier la etajul 4, personalul foarte nepoliticos și Nr pregătit ar trebui mai multa
instruire ,

Vă mulțumim pentru participare!

https://docs.google.com/forms/d/1bDZZamkPjNb8osQUmRzm89-AOqoQcRunUBzz5U_s6aw/edit#responses 5/6
25/02/2024, 22:39 Locatarul Misterios

Vă mulțumim pentru că v-ați implicat în Programul "Locatarul Misterios" și că ați dedicat timp pentru a oferi
feedbackul dvs. valoros. Opiniile și observațiile dvs. ne sunt extrem de utile în îmbunătățirea continuă a serviciilor
noastre de curățenie.

Echipa noastră va analiza cu atenție toate răspunsurile primite și va lua în considerare fiecare sugestie în vederea
asigurării unui mediu locativ curat și plăcut pentru toți locatarii.

Dacă aveți întrebări suplimentare sau alte observații pe care doriți să le împărtășiți, vă rugăm să ne contactați la
adresa de email office@servico-srl.com sau la numărul de telefon 0734290728

Cu respect,

Proca Dragos Stelian

Director General si Administrator

SERVICO SRL

This form was created inside Servico S.R.L.

Forms
https://docs.google.com/forms/d/1bDZZamkPjNb8osQUmRzm89-AOqoQcRunUBzz5U_s6aw/edit#responses 6/6