MRUmaster 2011 Partea 1

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE Carmen Lungu,Sebastian Uriesi,Adriana Prodan pada@uaic.
ro
10/23/2011
@Adriana Prodan-curs MRU 2011
n compania mea, cea mai preioas resurs coboar zilnic cu liftul.

Bill Gates
10/23/2011
Funky Business Kjell A. Nordstrom & Jonas Ridderstrale
Talentul face capitalul sa danseze Mai multa arta, mai putina tehnologie
10/23/2011
METOD I EVALUARE
Dezbatere, jocuri, experiente Evaluare finala MRU: 50 %teste grila 50 % Seminar EVP100% nu exista reexaminari
10/23/2011 @Adriana Prodan-curs MRU 2011
Pregtire pentru evaluare
Citim temele anunate din diferite surse Gsim exemple pentru a face legtura cu practica Pregtim ntrebri i subiecte de discuii legate de teme sau context
10/23/2011
TEME pentru cursul de MRU
Introducere n MRU:activitati si practici.Tendinte 2020. Piata muncii. MRU strategic. Planificarea RU .Analiza si descrierea posturilor si rolurilor Recrutarea si selectia resurselor umane Interviurile si testele de selectie. Integrarea , concedierea, pensionarea angajatilor Angajarea resurselor umane:Romania si alte tari. Motivarea angajatilor. Managementul sistemelor de recompensare. Evaluarea performantelor si competentelor. Instruirea si dezvoltarea angajatilor. Cum nvatam? Cariera si dezvoltarea ei. Disciplina muncii si sanatatea angajatilor. Informatizarea sistemului de resurse umane.
Evaluare-23 noiembrie Test 1 18 ianuarie 2012 Test 2.

10/23/2011
Further Readings
***CODUL MUNCII DIN ROMNIA, 2005 +adaug Legea 40/2011 www.resurseumane.net www.markmedia.ro www.cariereonline.ro www.harzing.com www.hr-club.ro www.pwc.com- Institut Saratoga http://portal.feaa.uaic.ro/Docs/Adriana.Prodan/ www.Eurostat.eu ; www.euroactiv.ro International Journal of HRM
10/23/2011
RESURSE
Armstrong, Michael-Managementul resurselor
umane, manual de practic, CODECS, 2003 Cole, G. A. -Managementul personalului, CODECS, 2000 Kjell A. Nordstrom & Jonas Ridderstrale -Funky Business,Publica,2008 Martin+Jackson- Practica de personal, ed. CODECS,2008 Prodan Adriana Managementul resurselor umane;Suport de curs, 2011 Adam Smith-Avutia Natiunolor, Publica, 2011 Filme:Inside Job, Up in the Air, ......
CONTEXT

Politic Economic Social Tehnologic Legislatie Ecologic Schimbarea este invitabila si permanenta= ANTICIPARE+Raspuns
10/23/2011
Obiectivele MRU
Faciliteaza eficacitatea organizationala Creste productivitatea Si calitatea
MRU in organizatiile actuale

Gestioneaza obligatiile legale si sociale Promoveaza Dezvoltarea individuala
10/23/2011
MRU 2020
1.Modelele de afaceri se vor schimba dramatic.Tehnologia, globalizarea, demografia si alti factori vor influena structurile organizationale si culturile. corporatiile foarte mari se vor transforma n ministate si vor avea un rol esential n societate; specializarea creeaz nevoia reelelor colaborative; agenda de mediu va fora fundamental schimbrile strategiei de afaceri
10/23/2011
MRU 2020
2.MRU va fi marea provocare a afacerilor. Afacerile curente folosesc competene limitate, schimbarea i inovarea fiind principalele atuuri. Pn n 2020 schimbrile vor fi:
Grania dintre munc i viaa privat va dispare, astfel c firma va avea o mare responsabilitate privind bunstarea social a angajailor Vor fi dezvoltate tehnicile de msurare pentru un mai bun control al productivitii i performanei Va crete importana capitalului social i relaional ca instrumente ale succesului n afaceri
10/23/2011
Companiile albastreREGE
Resurse& succesiune
Companiile verziMEDIU
Compania abordat holistic n planul de
Companiile orange MICI

Cariere pe termen scurt. Multe tipuri de contracte. HR focalizat pe acoperirea posturilor pe termen scurt Joaca rol minimal la intern dar are rol crucial in legaturile externe
Domin planificarea carierei i planul de succesiune
RU
Management talente
Concentrarea pe performante la toate nivelurile. Talentele au agenti personali.
Definirea generala a talentului. Focalizare pe competente.
Implicarea angajatilor
Implicarea are loc dac duce la performane. Promovarea greoaie a culturii i comportamentelor dorite.
Implicarea graviteaz n jurul balanei viamunc i responsabilitate social
Implicarea n proiecte pe termen scurt
10/23/2011
Recompense i performane
Recompensa se leag puternic de performan i de rol. ncepe la coal.Focalizare pe msurarea competenelor pentru un job.
Focalizare pe ctig total i nu pe cariera pe via
Plat pe proiect.Individul rmne n proiect ct exist contractul. Furnizarea minim in house. Trainingul abilitilor prin intermediul artizanatului (hand-made)
Pregtire i dezvoltare
Abordare Holistic a nvrii, realizat mai mult acasa. Perioda de studiu pltit va deveni o practic comun
10/23/2011
Tendine n MRU-2012
Jaffee, 2001 Building on the work
Mutaii rapide ale resurselor financiare i productive peste granie (globalizare???) Utilizarea resurselor Just in Time Flexibilitatea procedurilor de angajare Organizaia virtual locaii?, termene?granie? Proiecte vs. cariere Diminuarea personalului de birou Practicarea manag.incertitudii vs.eliminarea lui Roluri individuale mai puin solide i mai adaptabile Multitudine de perspective,experiene,roluri
Procesul de MRU
Perspectiva Strategica de RU
Mediul legal Mediul global
Planificarea RU
Recrutarea RU Recompense si beneficii
Selectia si plasarea RU
Managementul performantei Training si dezvoltare
Compensatii dupa merit Planificarea carierei si dezvoltare
Relatii de munca
Mediul de munca
Diversitatea RU
Noii veniti
Practici eficace si eficiente de RU pentru atingerea obiectivelor organizatiei 10/23/2011 @Adriana Prodan-curs MRU 2011
Activitile de MRU in proces
Analiza RU Planificarea Politici i implementare
Staffing Recrutare Plasare nregistrare Statistici
nvare Instruire Evaluare
Motivare i Contracte
Cultur organizaional
Organizaia angajeaz oameni Macro Mezo Micro Meta

Serviciul/departamentul MRU ntr-o firm multinationala

Manager de Resurse Umane
Strategie, politic extern/intern, Standarde, calitatea serviciilor, nvare organizaional
Director de personal
Manager de dezvoltare a personalului
Servicii de sntate
& alte servicii sociale
Manager de relaii de munc
Recrutare Manageri Operaional Technicl Colaboratori Absolveni Vnztori
Mangementul dezvoltrii Training operativ

Nevoi Design Realizare Evaluare Evaluarea personalului Consiliere carier
Centru medical Igien Sntate& securitate Consiliere n ajutoare

Clubul firmei Sigurana localului
Politica de recompensare Sindicate i reprezentanii salriailor Contracte Disciplin

Adaptare legislativ Managementul conflictelor
Date personale Statistici Oportuniti egale Comunicare Catering?
Investiii n oameni Instruire tehnic
Servicii de mediere ntre companie i personal
Legislaia angajrilor
10/23/2011
Evoluii n MRU
Etapa 3
Manager strateg
Avantaj competitiv
ETAPA 2
Manager contracte de munc
Gestionare i reglementare
ETAPA 1
Manager de serviciu administrativ

Rezolvarea problemelor, putere i inovare
nregistrri i administrare
10/23/2011
Evoluii MRU (2)

Dispersat, reea, flexibil, organizaie de succes
Competitiv, global, calitate, model, firme de nalt tehnologie

Birocraie reglementat din exterior, firm eficient
Modern, birocratic, org.eficient, reguli interne

Angajare personal, interveii ntmpltoare, relaiile sunt importante
Control managerial: Valori i ipoteze

Diversitate de organizaii
Activiti centralizate. Comparai cu:
Vnzarea cu amnuntul Firme de consultan Firme de soft

Firme europene, internaionale Firme din industria turistic Organizaii educaionale ONG Primria/prefectura Organizaii de cercetare
Competene minimale pentru secolul XXI
Competene de baz: citit, scris, analiz, rezolvare probleme, gramatic, lingvistic. Competene pentru utilizare computer: scris (35 de cuvinte/minut), utilizare word+, redactare documente Competene interpersonale : vorbire i ascultare, serviabilitate fa de clieni.
Competene analitice.
Flexibilitate i adaptabilitate
10/23/2011
Comportamentul uman

Diferene individuale Personalitate Atitudini Atribuiri Orientare Roluri
10/23/2011
Diferene individuale
Capacitatea :verbal, numeric, memorie, raionament,orientare n spaiu, percepii, dexteritate, cognitiv(nelegere i nvare), aptitudini sociale(integrare i relaionare). Inteligena:raionament abstract+deducii+adaptare intelectual
10/23/2011
PERSONALITATE
Toate trsturile relativ stabile i durabile care deosebesc o persoan de alt persoan( big five) : nevrozism (dispoziia ctre anxietate i vinovie mai curnd dect bun-dispoziie i ncredere n sine) extraversiune (tendina de a fi expansiv, sociabil i pozitiv) deschiderea la experiene ( tendina de a fi imaginativ, sincer i curios intelectual) agreabilitatea (tendina de a fi altruist, corect,tandru i modest) contiinciozitatea (tendina de a urmri scopul, autodisciplinat i atent la detalii)
1.
2.
3.
4.
5.
10/23/2011
Caracterul
atribute durabile care diferentiaza o persoana sau care compun identitatea acelei persoane.Este responsabil de comportamentul etic.Are radacini in cultura familiei si in educatia primara
Powell, 1996
10/23/2011
Diferene individuale 2
Cultura trecut i prezent. Prejudeci
Diferene de valori Diferen de ras, religie, sex, handicap
10/23/2011
Valori de baza
SCHWARTZ-1992
Putere, Achizitie, Placere, Supravietuire, Auto-directionare, Universalism, Umanism, Respectare traditie, Conformitate, 10/23/2011 @Adriana Prodan-curs MRU 2011 Securitate
Atitudini

mi place jobul deci. m implic Evaluare afectiv determinat de experiene; nu au stabilitatea trsturilor de personalitate i se pot modifica n funcie de:cultur, leadership, grup etc
10/23/2011
Comportamentul la locul de munc
Atribuirea stabilirea cauzelor care determin efecte sau evenimente.Putem atribui un comportament unei persoane dac: Este deosebit de comportamentul celorlali n situaii similare Exist consens de opinii Se repet n timp i ca modalitate.
10/23/2011
Orientare n munc
1.
2. 3.
4. 5.
.d sens vieiisalarii distracie. Remunerare Sigurana locului de munc Colegii de munc Satisfacia intrinsec a muncii Autonomia
10/23/2011
Roluri
Combinarea situaiei cu aptitudinile, competenele, atitudinile i personalitatea. Disfuncii: Ambiguitatea rolului Incompatibilitate de percepie Conflict de roluri
1. 2.
3.
10/23/2011
Implicaii n MRU

Definirea posturilor Formare Evaluare Consiliere Disciplin Evitarea clieelor Abordare diferit
10/23/2011
Piaa muncii i MRU
10/23/2011
10/23/2011
Ce inseamna?
Tarile nu realizeaza in acelasi mod MRU: Olanda, de ex este diferita! (www.ilo.org;www.harzing.com) Abordarea in fiecare caz este distincta Academic, abordarea contextuala in explicarea HRM Practic, CGlobale inteleg ca ceea ce merge intr-o tara, in alta poate sa nu mearga;se pot baza pe principii dar mai putin pe practici, procese sau sisteme.
10/23/2011
World Federation of Personnel Management Association (WFMPA) tendinte
managementul schimbarii,
dezvoltarea leadership-ului eficienta organizationala
10/23/2011
Eliza Nechifor, Manpower
serviciile de resurse umane urmeaza sa inregistreze in perioada urmatoare o scadere pe zona recrutarilor permenente si o crestere semnificativa in zona recrutarilor cu caracter temporar. Pentru a putea trece peste o astfel de perioada, o companie trebuie sa eficientizeze la maxim activitatea, iar costurile cu forta de munca sunt automat reduse
10/23/2011
Michael Potter, Managing Consultant la MPA Consultants
in Romania si in Bulgaria stabilitatea e de domeniul trecutului: organizatiile se transforma, fuzioneaza si se confrunta cu schimbari radicale. Cand organizatiile sufera schimbari si oamenii trebuie sa se schimbe", spune Potter. A doua provocare pentru companii este criza de leadership la nivelul de middle management.
10/23/2011
Madalina Uceanu director executiv la AIMS Human Capital Romania

CERERE "Nevoia crescuta de evaluare de noi oportunitati de produse, de noi piete a dus la o crestere a cererii de profesionisti in domeniul dezvoltarii afacerii (business development managers), una dintre principalele atributii ale acestora fiind legata de capacitatea de a gandi strategic"
10/23/2011
Catalin Micu, senior associate al casei de avocatura ZRP
Outsourcing-ul, leasing-ul de personal, subcontractarea sau disponibilizarile de personal reprezinta cele mai eficiente metode de scadere a costurilor cu personalul, adoptate de companiile romanesti in criza economica.
10/23/2011
country manager Adecco Romania
Desi la prima vedere pare un serviciu mai scump, o analiza economica a costurilor pentru o activitate similara efectuata prin forte proprii in comparatie cu externalizarea acestui serviciu indica leasingul de personal ca fiind o alternativa eficienta. Societatea nu inregistreaza costuri suplimentare cu personalul dedicate recrutarii, anunturilor mass-media, evaluarii personalului. De asemenea, companiile sunt scutite de costurile inregistrarii si colectarii documentelor la angajare si incheierea relatiilor de munca, calcul salarial, plata salariilor si a taxelor lunare
10/23/2011
Minerva Cernea Country Manager la Pedersen & Partners
CALITATI "Profilul candidatului ideal depinde de companie, dar daca as incerca sa selectez cateva trasaturi de personalitate care se cer tot mai mult, m-as opri la: determinare, entuziasm, o gandire orientata pe gasirea de solutii si realizarea obiectivelor la timp"
10/23/2011
Segmentarea pieei muncii?

-Intern (n firm) -Extern (piee) -Ocupaional: categorii de angajai pe profesii/competene -Local, regional, naional, transnaional, virtual (Internet recruitment & teleworking) -Piee pe termen lung, Piaa liber sau intervenii temporare, conjuncturale ale guv? -Debutani-pensionai,activi-inactivi 10/23/2011 @Adriana Prodan-curs MRU 2011
Tendine n MRU-2012
Jaffee, 2001 Building on the work
Mutaii rapide ale resurselor financiare i productive peste granie (globalizare???) Utilizarea resurselor Just in Time Flexibilitatea procedurilor de angajare Organizaia virtual locaii?, termene?granie? Proiecte vs. cariere Diminuarea personalului de birou Practicarea manag.incertitudii vs.eliminarea lui Roluri individuale mai puin solide i mai adaptabile Multitudine de perspective,experiene,roluri
10/23/2011
CURS 3 MRU
OBIECTIVE:
1.
2.
3.
Planificarea RU.Strategia RU. Analiza posturilor Descrierea posturilor i rolurilor
10/23/2011
Planificare RU
Obiectivele firmei? CERERE Prognoze Analize Cantitative Calitative

Oameni potrivii, la locul potrivit, la timpul potrivit, la un cost corect, cu mentalitatea potrivit
Posturi, contracte, capabiliti, realaionare
OFERT Intern i Extern de resurse umane
Afaceri, servicii, inovare, evoluii ale populaiei

Introducerea Tehnologiilor moderne
Planificarea RU-detalii
extern
investigare surse aciuni guv educaie migraie
prognoze
intern
Analiz flux Analiz cant promovri Competene
organizaie
recompense metode flexibilitate loial & cult
comercial
vnzri/profit producie/serv calit/avantaje
ofert
balan?
cerere
planuri i date despre planificare

recrutare, instruire, promovare, reorientri, concedieri, salarii, costuri, productivitate, condiii de munc, integrare, cariere, fuziuni, externalizri , creteri, contractri,evaluri
feedback
10/23/2011
Evaluarea personalului
Monitorizare i Calcul
Statistici: vrst, gen, etnie, grade/salarii, competene, productivitate Vnzri/profit pe angajat Baze de competene, experiene Nr.plecri n 2010 Analize Nr.mediu angajai
X 100 = %
Fluctuaie Stabilitatea
Nr. de angajai> de 1 an vechime X 100 = % Nr.mediu angajai 2010

10/23/2011
MRU i stadiul de dezvoltare a afacerii

Maturitate
Cretere
Profit
Dezvoltare sau declin
Start
Pierderi
Implicaii pentru
Timp
10/23/2011
Recrutare? Salarii? Training & Dezvoltare? Relaii de munc? Dezvoltare organizaional?
Standard Corporate Planning Picture
SWOT Internal & external analysis
Corporate strategy develop a plan of policies, allocations, programmes to maximise long-run value

10/23/2011
Concentrate Diversify Globalize Vertically Integrate Down-size Flexible firm

Grow Stabilize Retrench React/Panic
Pai n procesul strategic al firmei

Organizaia Misiune i obiective
(Definirea afacerii)
Analiza Strategic
(situaia curent, programe i performane)
Raional, logic versus interpretare & politic
Alegere strategic
(raionalitatea granielor, caracterizarea mediului)
Implementarea strategiei
(programe, resurse & responsabiliti)
10/23/2011
Planning Levels
CEO Corporate Level Corporate
Business Level
Aviation
Heating
Trucks
Plastics Consultancy
Functional Level
10/23/2011
Manufacturing Marketing
Accounting
R&D
Michael Porter Analiza Valorii adugate

Activiti suport
Dezvoltare tehnologic
Achiziiit
Activiti primare
Logistic intern
Operaii
Logistic extern
Marketing Service post i vnzri vnzare
Activiti suport
MRU Infrastructura firmei

10/23/2011
RO
Contractul colectiv de munca prevede ca salariul minim brut negociat pentru un program complet de lucru de 170 de ore este de 670 de lei, respectiv 3,94 de lei/ora, incepand cu 1 ianuarie 2011
Sursa: http://www.wall-street.ro
UK
Sursa: National Minimum Wage Act (la 1 October 2011) 5,80 lire sterline pe ora 18 si 20 de ani : 4,83 lire sterline, in timp ce britanicii de 16 si 17 ani vor castiga 3,57 lire sterline pe oraminimum (adult)
Formularea strategiei de RU
Managerii analizeaz situaia & dezvolt strategiile pentru realizarea misiunii. Analiza OATS: Organizaional Puncte tari: producie bun, marketing Puncte slabe: fluctuaie personal, slab finanare Mediu Oportuniti: piee noi Ameninri:recesiune economic, 10/23/2011 @Adriana Prodan-curs MRU 2011 competitori
Termen lung- 5+ ani Termen mediu 1- 5 ani - Planuri ale firmei sau
afacerii
Termen scurt- mai puin de un an

- Planuri funcionale?
Cum se manifest strategia de RU?Prin politica de RU

Meninere Stabilirea planurilor(decizii programate) Politici, reguli,i proceduri standard de operare Ghiduri speciale i generale de aciune
Stabilirea de programe i alocri de resurse.
Inovare Noi iniiative, programe i proiecte

OUTSOURCING
Transferul unei functii a firmei catre o alta organizatie (HR) Offshore outsourcing cind aceasta firma este in afara tarii Offshoring externalizarea operatiilor in alta tara
10/23/2011
AVANTAJE

Reducere costuri Flexibilitate organizationala Rapiditatea adaptarii la operatii Permite ca firma sa se concentreze pe afacere:clienti si noi piete Aduce produse la cost mic/profit mare
10/23/2011
Avantaje in HR
Necesara cind reducem angajarile permanente Joburile de rutina si marginale pot fi eliminate /angajati fericiti Putem ajusta costurile fara sa sufere angajatii permanenti Managerii HR isi folosesc abilitatile pt probleme strategice Servicii la cost mai mic decit in casa
10/23/2011
DEZAVANTAJE
Dispar entry-level jobs si mgt carierei devine mai dificil Joburile bine platite in firma sunt inlocuite de servicii la costuri mai mici Nu putem pregati din timp inlocuitori Activitatea externalizata nu mai poate deveni un avantaj competitiv pentru firma Angajatii ramasi se vor simti amaneintati si nu vor mai avea incredere in firma lor Strategia captivitatii ind autohtona
10/23/2011
Politici de RU diferite pentru fiecare segment

Periferic (piaa intern secundar ) (part-timer, ocazional, sezonier,temporar). Dac sunt disponibili i fac treab bun atunci se investete puin n training. Ce instruim? vin gata instruii:adaptare la rutin, abiliti generale, joburi uoare ca ncredere
Politici de RU diferite pentru fiecare segment

Core staff ( f.important) Vital pentru specificul afacerii,abiliti tari Reinerea este esenial ncurajare prin recompense, metode MRU
10/23/2011
Strategia internaional de MRU www.harzing.com

Global: MRU divers pentru condiii diferite Schem standard pentru toate rile? Adaptarea i acceptarea diferenelor naionale? Valori, etic n luarea deciziilor Organizaional: Schem naional comun? Instituiile din sectorul public Pe profesii i ocupaii Sisteme de personal ale structurilor semiautonome pot beneficia de circumstane locale? 10/23/2011 @Adriana Prodan-curs MRU 2011
Planificarea resurselor umane
Selecie
Evaluarea performanelor
Analiza postului
Instruire i dezvoltare
Managementul de linie
Recompensare
10/23/2011
Office
Managerrspunde
infiintarea unei filiale/reprezentante si introducerea promovarea produselor unei firme straine pe piata romaneasca, prin stabilirea de contacte cu beneficiari si firme de publicitate, contacte cu importatori si firme de transport, dezvoltarea unei retele de distributie, urmarirea derularii contractelor. Postul era subordonat direct firmei din strainatate, fara a exista in Romania o alta structura. Fiind o activitate complexa si de raspundere, este angajata o persoana matura, cu experienta, atat pe latura comerciala, cat si pe partea logistica, financiara si administrativa a unei firme.
10/23/2011
Brand/Product Sales Manager responsabil pentru organizarea activitatilor

de vanzari pentru o marca de produs sau linie de produse in concordanta cu politica firmei.
Merchandiser = sprijina distributia in reteaua proprie de magazine sau la

angrosisti, prin asigurarea stocurilor optime a produselor companiei, preturi, vizibilitatea si asezarea produselor pe rafturi, lansarea de noi produse.
Key Account Manager dezvolta vanzarile catre clientii cheie la nivel de zona
si realizeaza obiectivele de volum al vanzarilor si de distributie. Dezvolta si mentine relatii cu clientii desemnati si identifica potentiali noi clienti.
Brand/Product Marketing Manager creeaza si propune strategia de

marketing pentru o anumita marca de produs sau linie de produse. Planifica produsul pentru anumite segmente de piata, in functie de zona si conditii. Asigura continuitatea si profitabilitatea.
Customer Service Manager asigura cresterea satisfactiei clientilor.

Realizeaza mentinerea unei permanente comunicari cu clientii prin furnizarea de informatii, solutionarea reclamatiilor, redactarea contractelor.
Credit Controller urmareste si face analiza rau platnicilor. Researcher Human Resources este de obicei angajat in cadrul
agentiilor de recrutare si este responsabil cu gasirea candidatilor.
Public Relations Officer = este responsabil de planificarea si

dezvoltarea programului de promovare a imaginii firmei in piata. Se ocupa de mentinerea in piata a profilului firmei. Se ocupa cu publicitatea firmei, a documentelor ce pot fi facute publice si reprezinta compania in diverse evenimente. Implementeaza politica de promovare si dezvoltare a imaginii firmei in piata. Organizeaza evenimente speciale, conferinte de presa etc.
10/23/2011
Logistics Manager = conduce intreaga logistica a companiei. Asigura ca

activitati precum transportul, procurarea de piese de schimb, aprovizionarea etc. sa se desfasoare in conditii optime pentru acoperirea nevoilor de productie.
Maintenance Manager = responsabil pentru activitatile de intretinere si

reparatii ale echipamentului productiv si neproductiv necesar pentru a asigura continuitatea productiei, productivitate inalta si maxima calitate, in concordanta cu regulile de securitate, si costuri minime
Financial Reporting = asigura raportarea financiara in sistemele IAS/US GAAP

catre sediul central al firmei. Financial Controller = supervizeaza si analizeaza toate problemele financiare. Este responsabil, de asemenea, cu efectuarea bugetelor, previziunilor financiare pe termen scurt si mediu. Face recomandari pentru imbunatatirea cash flow-ului firmei.
10/23/2011
Site Facilities Manager = este o persoana cu pregatire tehnica,

responsabila de intretinerea, repararea, modernizarea si optimizarea functionarii echipamentelor adiacente (a celor indirect productive).
Car Fleet Manager = este absolvent al facultatii de transporturi,

responsabil de intretinerea parcului de masini.
Personnel Development Manager = raspunde de evaluarea

personalului si de efectuarea programelor speciale de instruire pentru specialistii foarte cautati pe piata fortei de munca.
Compensation and Benefits Manager = planifica,

proiecteaza si coordoneaza toate elementele pachetelor de remunerare ale firmei. Dezvolta politicile de compensare care sunt in acord cu strategia firmei, pentru toti angajatii.
Pai n analiza postului

1. 2.
3.
Determinm informaiile utile Determinm metodele pentru obinerea informaiilor Stabilim cine colecteaz informaiile
10/23/2011
Informaii utile legate de job, context, organizaie
Descrierea sarcinilor alocate Interfaa cu alte joburi i echipamente Procedurile utilizate n job Comportamente cerute de post Cerine fizice i psihice Maini i echipamente Condiii de munc Mediu intern, extern Program Cerine privind educaia, experiena, aptitudini
10/23/2011
Metode de analiz a posturilor
10/23/2011
Analize narative- depind de abilitile de scriere ale analistului. Metod ieftin. Sistemul Fleishman sunt descrise 52 de abiliti care acoper toate dimensiunile muncii (cognitive, psihomotorii i senzoriale).Ex: scris (neles i exprimare), vorbit (neles i exprimare), fluiditatea ideilor, profunzimea percepiei, atenia auditiv, claritatea vorbirii. Fiecare abilitate este descris i evaluat pe o scar de 7 puncte Inventarul sarcinilor cu timpi, frecven, de realizare, importana relativ, dificultatea sarcinii i timpul de nvare a sarcinii.
Metode de A.P. 2
Analiza funcional a postului se refer la oameni, informaii i lucruri implicate n munc
Chestionare ce evideniaz:input informaional, procese mentale, relaionare, contextul, alte caracteristici Incidente critice-performane extreme care sunt luate n considerare mai ales la evaluarea performanelor.
10/23/2011
Obiective ale postului (SMART)
Rezultate (date, informaii care pot fi controlate)
standarde de performa n
Rezultate cheie i sarcini importante.Acestea trebuie scrise n stilul S.M.A.R.T. (specific, measureable, attainable, realistic, time-related) avnd n vedere obiectivele postului. -standarde de performan pentru fiecare sarcin. -informaii i date care s monitorizeze dac rezultatele cheie pot fi atinse -probleme care ar determina ca titularul 2011 postului s nu-i 10/23/201 @Adriana Prodan-curs MRU ating obiectivele. 1
EXEMPLU FIA DE POST

NUMIREA POSTULUI: MERCHANDISER DEP.:SALES&DISTRIBUTION LOCALITATEA: IASI SUBORDONARE:KEY ACCOUNT MANAGER COD: 231459 OBIECTIVUL POSTULUI: Asigur n permanen prezena produselor companiei n magazine, n cel mai bun spatiu pe raft si respect politica de preuri a companiei. DIMENSIUNI: Nr. de magazine vizitate / zi : 7.
Verific ca produsele aflate pe raft n magazin s fie n cea mai bun stare (nedeteriorate, neprafuite) , n caz contrar nlocuindu-le. Negociaz cu efii de magazine cu privire la spaiul de raft alocat firmei. Verific ca produsele s nu aib depait termenul de expirare.
LIMITE DE AUTORITATE: Poate decide cu privire la aranjarea mrfurilor pe raft Poate decide schimbarea planogramei cu privire la dispunerea mrfurilor in magazin. Poate crete spaiul alocat
CUNOTINE i ABILITI NECESARE (cerinele postului): Studii : liceul Engleza : nivel minim Experiena anterioar n acelai post reprezint un avantaj. Persoana echilibrat, calm Fire energic Bun negociator Sim artistic, bun gust Elaborat de: Data:
10/23/2011
RESPONSABILITI: Menine n permanen produsele companiei n spatiul alocat din magazine i ncearc permanent creterea acestui spatiu. Viziteaz magazinele pentru a verifica preurile afiate pe raft, n concordan cu politica de vnzri a companiei. Aranjeaz mrfurile pe raft respectnd planograma primit de la departamentul promovare sau de la furnizori . Aplic stickere referitoare la promotii, gratuiti si materiale de reclam. Verific ca mrfurile de pe raft s aib trecute termenul de garanie i informaiile n limba romna. Strnge date referitoare la concuren : produse, preuri, promotii.
EXERCITII

Considerati piata muncii pentru hotelul Unirea sau pentru magazinul Moldova. Ce posturi pot fi disponibile? Cine alearga dupa aceste posturi? Ce publicitate poate fi facuta pentru astfel de posturi? Ce cautam la astfel de angajati si ce fel de teste sunt necesare? "
Cautarea pe internet: Poate oferi posibilitatea de publicitate si FP si CV on-line; nregistrarea n baze ale ageniilor de cutare; Comunicarea cu agentii si angajatori:mailuri si videoconferinte pentru interviuri initiale.
10/23/2011

MRUmaster 2011 Partea 1

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MRUmaster 2011 Partea 1

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE Carmen Lungu,Sebastian Uriesi,Adriana Prodan pada@uaic.

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

n compania mea, cea mai preioas resurs coboar zilnic cu liftul.

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Funky Business Kjell A. Nordstrom & Jonas Ridderstrale

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Pregtire pentru evaluare

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

TEME pentru cursul de MRU

Evaluare-23 noiembrie Test 1 18 ianuarie 2012 Test 2.

MRU in organizatiile actuale

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Companiile orange MICI

Domin planificarea carierei i planul de succesiune

Concentrarea pe performante la toate nivelurile. Talentele au agenti personali.

Definirea generala a talentului. Focalizare pe competente.

Implicarea graviteaz n jurul balanei viamunc i responsabilitate social

Implicarea n proiecte pe termen scurt

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Focalizare pe ctig total i nu pe cariera pe via

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Managementul performantei Training si dezvoltare

Compensatii dupa merit Planificarea carierei si dezvoltare

Activitile de MRU in proces

Analiza RU Planificarea Politici i implementare

Staffing Recrutare Plasare nregistrare Statistici

nvare Instruire Evaluare

Organizaia angajeaz oameni Macro Mezo Micro Meta

Serviciul/departamentul MRU ntr-o firm multinationala

Strategie, politic extern/intern, Standarde, calitatea serviciilor, nvare organizaional

Manager de dezvoltare a personalului

& alte servicii sociale

Manager de relaii de munc

Recrutare Manageri Operaional Technicl Colaboratori Absolveni Vnztori

Mangementul dezvoltrii Training operativ

Centru medical Igien Sntate& securitate Consiliere n ajutoare

Politica de recompensare Sindicate i reprezentanii salriailor Contracte Disciplin

Date personale Statistici Oportuniti egale Comunicare Catering?

Investiii n oameni Instruire tehnic

Servicii de mediere ntre companie i personal

Manager contracte de munc

Manager de serviciu administrativ

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Evoluii MRU (2)

Competitiv, global, calitate, model, firme de nalt tehnologie

Modern, birocratic, org.eficient, reguli interne

Control managerial: Valori i ipoteze

Vnzarea cu amnuntul Firme de consultan Firme de soft

Competene minimale pentru secolul XXI

Diferene individuale Personalitate Atitudini Atribuiri Orientare Roluri

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Cultura trecut i prezent. Prejudeci

Diferene de valori Diferen de ras, religie, sex, handicap

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Comportamentul la locul de munc

@Adriana Prodan-curs MRU 2011

Piaa muncii i MRU

@Adriana Prodan-curs MRU 2011