Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ascultarea CA Factor de Succes Al Comunicării
Ascultarea CA Factor de Succes Al Comunicării
succes al comunicrii
Ascultarea
Muli
Atitudinea
de
ascultare
(atent,
cald,
participativ i profund) confer oersoanei un
sentiment de ajutor psihologic, de valorizare,
ncredere, siguran, suport, apropiere.
Nevoia de a fi ascultai este poate cea mai mare
nevoie a oamenilor.
Ascultarea activ
Aceasta se realizeaz n vederea informrii. Poate
Ascultarea critic
Presupune
desprinderea
ideii
pricipale
i
identificarea materialului de susinere printr-un alt
mod de raportare a asculttorului la informaiile
pe care le recepioneaz.
Ascultarea critic este mai bun decat ascultarea
n vederea informrii deoarece are i caracteristici
n plus, cum ar fi:
- stabilirea motivelor vorbitorului;
- manifestarea unor ndoieli referitoare la
autenticitatea informaiilor transmise;
- realizarea unei disocieri ntre fapte i opinii;
- recunoaterea nclinaiilor personale:
Ascultarea empatic
Este o modalitate utilizat n mprtirea sentimentelor
Bibliografie
1.