CHESTIONAR ASCULTARE – sursa, www.mindtools.

com

INTODEAUNA UNEORI RAR/NICIODATA

1.Mentin contactul vizual cu
interlocutorul.
2.Incurajez interlocutorul
prin expresiile mele faciale
si prin aprobare.
3. Nu pretind ca sunt
interesat de subiect- sunt cu
adevarat interesat.
4. Adopt o atitudine
deschisa in timp ce ascult.
5. Ofer sansa
interlocutorului sa se
exprime si nu intrerup
6. Ascult activ
interlocutorul chiar daca nu
sunt de acord.
7. Ignor « bruiajele »
externe (telefoane, alte
conversatii etc.) in timp ce
ascult.
8. Fac un rezumat a ceea ce
s-a discutat pentru a
verifica nivelul de
intelegere.
9.Sunt atent la limbajul
corporal al interlocutorului
cand ascult.
10.Sunt atent la emotiile
interlocutorului.
11.Sesizez schimbarile din
tonalitatea interlocutorului
cand topicul se schimba.
12.Pun intrebari pentru a
verifica intelegerea.
13.Ofer spatiu
interlocutorului de a se
exprima si gandi.
14.Stiu cand sa vorbesc si
cand sa asult.
15.Nu sunt un visator sau
sunt pierdut in gandurile
mele cand ascult pe cineva.
16.Nu pregatesc mental
replica in timp ce
interlocutorul vorbeste.

1
 17.Ma concentrez din greu
cand trebuie sa ascult pe
cineva.
18.Nu incerc sa schimb
subiectul cand se discuta
ceva cu care nu sunt de
acord sau nu vreau sa aud.
19.Invat intodeauna de la
persoanele cu care vorbesc.
20. Ascult punctul de vedre
al interlocutorului chiar
daca este diferit de al meu.
TOTAL COLOANE
A B C

Capacitatea de a asculta presupune nu doar recepţionarea corectă a mesajelor, ea are în

vedere şi următoarele aspecte, prezentate de Stanton N., (1995, pp.18-19):
 Incurajarea celorlalţi- când ascultăm cu bunăvoinţă, ceilalţi renunţă la tendinţa lor
defensivă, încercând să ne înţeleagă mai bine.
 Obţinerea întregii informaţii- atenţia încurajează vorbitorul să continue discuţia şi
să furnizeze cât mai multe date.
 Ameliorarea relaţiilor cu ceilalţi – ascultarea oferă vorbitorului posibilitatea
eliberării de fapte, idei şi sentimente reprimate. Se realizează o interacţiune
empatică pozitivă.
 Rezolvarea problemelor – neînţelegerile şi problemele pot fi rezolvate când
indivizii se ascultă cu atenţie unii pe alţii. De asemenea, ascultarea ne ajută să
vedem propriile probleme mult mai clar.
 Mai bună înţelegere a oamenilor – ascultând cu atenţie o altă persoană, ea îţi va
arăta cum gândeşte, ce gândeşte, ce simte şi care este scopul mesajului său.
 Nevoia de a asculta – există câteva domenii unde ascultarea este principalul atribut
al comunicării : psihiatria, consilierea de cuplu, instruirea medicală etc.