Serviciul Social „Echipă Mobilă

Chișinău”
Direcția Municipală pentru Protecția Drepturilor Copilului

În activitatea Serviciului Social „Echipă

Mobilă” Chișinău este asigurarea
principiului egalității șanselor, astfel încît
copii și tinerii cu dizabilități să beneficieze
de aceleași condiții de viață ca și ale
semenilor săi.
Istoric
Serviciul Social „Echipă Mobilă” şi-a început
activitatea în luna iunie 2011, în cadrul Centrului
Comunitar pentru Copii şi Tineri cu dizabilităţi,
subdiviziune a Direcţiei Municipale pentru Protecţia
Drepturilor Copilului, or. Chişinău.
Serviciul respectiv a funcţionat până în prezent în
cadrul proiectului „Comunitate Incluzivă – Moldova”,
din luna mai anul curent urmează a fi gestionat de
către Direcţia Municipală pentru Protecţia Drepturilor
Copilului şi Primăria Municipiului Chişinău.
Ce este Echipa Mobilă?
Echipa Mobilă este un serviciu specializat, destinat
copiilor cu dizabiliăți, care oferă asistență socială și suport
specializat la domiciliul beneficiarilor, în baza nevoilor
identificate ale acestora, precum și consiliere și suport
persoanelor implicate în pocesul de incluziune ale acestora.
Serviciile prestate de către Echipa Mobilă sunt servicii cu
caracter social, medical, psihologic și alte tipuri de servicii
specializate. Serviciile Echipei Mobile sunt prestate la domiciliu cu
implicare activă prin capacitarea familiei beneficiarului.
Echipa Mobilă complimentează serviciile primare existente în
comunitate și oferă servicii individualizate la domiciliu în baza
nevoilor identificate, dezvoltînd capacitățile părinților sau
reprezentanților legali de a asigura durabilitatea serviciului prestat în
parteneriat.
 Scop și Obiective
Scopul Serviciului este îmbunătăţirea calităţii vieţii beneficiarului
prin servicii de consiliere, recuperare şi reabilitarea psihosocială,
în vederea creşterii gradului de autonomie personală, de
prevenire a instituţionalizării şi incluziune socială.
Obiectivele Serviciului sînt următoarele:
 dezvoltarea abilităţilor beneficiarilor pentru o viaţă independentă
în comunitate;
 dezvoltarea abilităţilor de îngrijire şi suport acordat persoanelor
implicate în procesul de incluziune socială a beneficiarului;
 asigurarea socializării beneficiarilor, dezvoltarea relaţiilor cu
comunitatea şi accesul la resursele şi serviciile existente în
comunitate.
Principiile de activitate ale Echipei Mobile
 principiul respectului necondiţionat al demnităţii şi integrităţii
personale;
 principiul prestării serviciilor doar în folosul beneficiarului;
 principiul abordării multidisciplinare în procesul de îngrijire şi
în realizarea incluziunii sociale a persoanei cu dizabilităţi;
 principiul promovării rolurilor sociale valorizate şi a imaginii
pozitive a persoanelor cu dizabilităţi;
 principiul legăturii indispensabile cu familia, reţeaua socială şi
comunitatea;
 principiul participării beneficiarului sau a reprezentantului legal
al acestuia în procesul de planificare şi prestare a serviciilor;
Principiile de activitate ale Echipei Mobile
 principiul adaptării Serviciului la necesităţile individuale ale
beneficiarului;
 principiul incluziunii comunitare și reintegrării familiale;
 principiul asigurării confidenţialităţii datelor cu caracter
personal ale beneficiarului, obţinute în procesul de prestare
a serviciilor;
 principiul planificării activităţii Serviciului centrat pe
persoană;
 principiul parteneriatului public privat în dezvoltarea
Serviciului;
 principiul transparenţei şi deschiderii spre comunitate;
 principiul durabilităţii şi continuităţii Serviciului.
Grupul ţintă şi criterii de admitere
 copiii cu dizabilităţi, cu vîrsta cuprinsă între 5 și 18 ani;
 posesia unui grad de dizabilitate accentuată sau severă, în
baza certificatului eliberat de instituţia responsabilă de
stabilirea dizabilităţii la copii;
 riscul înalt de abandon şi instituţionalizare, confirmat prin
formularul unificat de evaluare complexă;
 existenţa acordului scris al părinților sau al reprezentantului
legal al beneficiarului cu referinţă la prestarea de servicii în
cadrul Serviciului social „Echipă Mobilă”
 documentarea de către asistentul social comunitar a
profilului beneficiarului, în conformitate cu Managementul de
caz.
 Admiterea beneficiarului în cadrul
Serviciului

2.Evaluare inițială 3.Evaluarea

Șeful DMPDC
Asistentul social complexă
comunitar Asistentul social
comunitar și Echipa
multidisciplinară din
1.Cerere scrisă de comunitate
admitere în
serviciu
4.Referirea cazului
de către asistentul
social comunitar
către DMPDC
Prestator privat
pentru acordarea
unui serviciu
specializat
Serviciile prestate de către Echipa Mobilă

Kinetoterapie Consiliere și
Asistență socială
mediere

Serviciile prestate de Terapie

Asistență psihologică către Echipa Mobilă ocupațională

Reabilitare și
Asistență logopedică recuperare la
Informare
domiciliu
 Personalul angajat în cadrul serviciului
social Echipă Mobilă

Manager
Zubco Luminița

Asistent Social Psiholog Kinetoterapeut Logoped

Zubco Luminița Negara Victoria Ivanova Lidia Doțen Natalia
 ROLUL ASISTENTULUI SOCIAL ÎN
CADRUL ECHIPEI MOBILE
Obiectivele Asistenței Sociale în cadrul serviciului:
 identificarea şi evaluarea situaţiei beneficiarului şi a familiei lui;
 formularea problemelor cu care se confruntă beneficiarul şi stabilirea nevoiei de
suport;
 elaborarea şi implementarea planurilor individualizate de asistenţă cu participarea
beneficiarului, familiei lui şi a actorilor principali din comunitate;
 completarea dosarului beneficiarului, respectând confidenţialitatea informaţiilor;
 satisfacerea necesităţilor de asistenţă şi suport a beneficiarului;
 asistenţa beneficiarului pentru a accesa şi valorifica resursele şi facilităţile
comunităţii;
 crearea de grupuri de suport pentru beneficiar la nivel de comunitate;
 optimizarea relaţiilor dintre beneficiarii şi familia acestuia şi relaţiile lui cu
comunitatea;
 instruirea iniţială a persoanelor care îl îngrijesc pe beneficiarul serviciului referitor la
asistenţa şi îngrijirea acestuia şi includerea lui în societate;
 sprijinul şi asistenţa pentru rezolvarea unor situaţii de criză ale beneficiarilor;
 referirea beneficiarului către alte servicii.
Metode și tehnici de lucru aplicate de Asistentul
Social
Luare de decizii cu privire la:
 faptul dacă cazul dat ţine de domeniul asistenţei sociale sau solicită alte tipuri de servicii;
 necesitatea intervenţiei la nivelul serviciilor sociale primare;
 recomandările şi acţiunile incluse în planul individualizat de asistenţă a beneficiarului;
 recomandarea şi referirea cazului beneficiarului spre serviciile sociale specializate;
 închiderea cazului beneficiarului;
 redeschiderea cazului atunci cînd situaţia beneficiarului se înrăutăţeşte;
Mediere și negociere cu actorii sociali cu privire la:
 incluziunea socială a copiilor cu dizabilități;
 facilitarea accesului la prestații sociale și la diverse servicii sociale;
Consilierea familiei – presupune construirea unei relații, explorarea in profunzime a
problemelor și identificarea unei soluții;
Terapie ocupațională:
 formarea deprinderilor de viaţă cotidiană – autoîngrijire (spălat, îmbrăcat, mâncat, gătit,
curăţenie);
 cultivarea capacităţilor şi aptitudinilor pentru muncă (scris, citit, cumpărături);

Asistență Socială
 ROLUL PSIHOLOGULUI ÎN CADRUL
ECHIPEI MOBILE
Obiectivele programului psihologic în cadrul serviciului:
 Evaluarea stării psihologice a beneficiarilor;
 Elaborarea un plan de intervenţie şi recuperare psihologică;
 Identificarea nevoilor afective;
 Depistarea situaţiile conflictuale generate de prezenţa beneficiarului în familie;
 Organizarea de activităţi de consiliere a familiei pentru reducerea riscului de
abandon şi instituţionalizare şi implicarea familiei în programul de recuperare;
 Optimizarea şi armonizarea relaţiilor dintre beneficiarii şi familia acestuia şi a
relaţiilor acestuia cu comunitatea;
 Efectuarea observaţiilor psihologice asupra mediului social şi familial al
beneficiarilor serviciului;
 Elaborarea de teste, chestionare pentru beneficiar şi familia acestuia, precum şi
pentru alte persoane care îl îngrijesc pe beneficiar;
 Dezvoltarea programelor de instruire şi moderarea de traininguri, mese
rotunde, seminare.
Metode și tehnici de lucru aplicate de
Psiholog
Consilierea copilului şi a membrilor familiei;

Terapie ocupaţională:
- Ergoterapia – terapia prin muncă;
- Ludoterapia – terapia prin joc;
- Artterapia – terapia prin artă;
- Activităţi de viaţă cotidiană, etc.

Terapie comportamentală (ABBA)

Asistența Psihologică
ROLUL KINETOTERAPEUTULUI ÎN CADRUL ECHIPEI
MOBILE
Obiectivele programului kinetoterapeutic
 Prevenirea apariţiei şi formării tulburărilor
posturale, a contracturilor musculare;
 Obţinerea, menţinerea şi organizarea posturilor;
 Reorganizarea tonusului muscular şi obţinerea
miscărilor active;
 Educarea stabilităţii posturale şi a echilibrului;
 Reeducarea mersului;
 Formarea abilitatilor de autonomie personală.
Metode și tehnici de lucru aplicate de
Kinetoterapeut
 Metoda individuală - este aplicată în cazul stărilor dificile ale copiilor, ale
căror capacităţi fizice sunt reduse;
 Metoda consultativă - prin această metodă, copilul efectuiază sarcinile
recomandate de sine-stătător la domiciliu sub supravegherea sau împreună
cu părintele;
 Metoda gimnasticii – include exerciţii de gimnastică;
 Metoda jocului – este aplicată pe larg în practica noastră de zi cu zi și
completează metoda gimnasticii;
 Automobilizarea – se aplică la dereglările coloanei vertebrale;
 Metoda izotonică – presupune exerciţii cu contra-acţiune rezistenţei, când
persoana efectuează o anumită mişcare, împotriva rezistenţei maxime;
 Hidrokinetoterapia – este o metodă efectivă de tratare în apă, care permite
perfecţionarea rezultatelor funcţionale de profil traumatologic şi ortopedic.
Metode și tehnici de lucru aplicate de
Kinetoterapeut
Instruire cu privire la tehnica corectă de
manevrare a cadrului de mers şi a scaunului
rulant.
Asigurarea poziţiei corecte şi confortabile
Permiterea mişcărilor la nivelul articulaţiei
Direcționarea corectă a mișcărilor
Evitarea escarelor datorate presiunilor prelungite
pe aceleaşi zone (fese, sacru, spate, călcâi).
Asistența Kinetoterapeutică
 ROLUL LOGOPEDULUI ÎN CADRUL
ECHIPEI MOBILE
Logopedul echipei mobile este responsabil de:
 depistarea, evaluarea complexă şi identificarea tulburărilor de limbaj şi
de comunicare la copiii preşcolari cuprinşi sau nu în grădiniţe şi la
şcolarii mici;
 asigurarea caracterului preventiv al activităţii de terapie logopedică, prin
acordarea unei atenţii prioritare copiilor preşcolari cu tulburări de
limbaj, în scopul prevenirii instalării dificultăţilor de învăţare a scris-
cititului la vârsta şcolară;
 orientarea terapiei logopedice spre corectare, recuperare, compensare,
adaptare şi integrare şcolar şi socială;
 corectarea tulburărilor de limbaj şi comunicare în vederea diminuării
riscului de eşec şcolar.
 elaborează complexul de măsuri curativ-profilactice;
 oferirea de consultanţă şi şedinţe logopedice;

Rezultate obţinute: indicatori cantitativi
pentru perioada iunie 2011 – aprilie 2013
 Numărul total de beneficiari recomandaţi pentru
serviciile echipei mobile:
- DMPDC – 121 cazuri;
- AO „Keystone Moldova” – 3 cazuri;
- CCF – Moldova – 1 caz;
- Asistenţi sociali din comunitate sau iniţiativă proprie
beneficiar – 18 cazuri.
Rezultate obţinute: indicatori cantitativi
pentru perioada iunie 2011 – aprilie 2013
Pe parcursul perioadei de activitate a serviciului, au fost
asistați 29 de beneficiari, dintre care:
 85% prezintă dizabilităţi severe (gradul I), iar 15% prezintă
dizabilităţi accentuate (gradul II);
 Persoanele asistate au avut vîrsta cuprinsă între 2 și 29 ani;
 Distribuția după sexe este de 36% gen feminin și 64 % gen
masculin;
 Numărul total de beneficiari sau reprezentanţi legali ai
beneficiarilor care au refuzat serviciile echipei mobile - 1;
 În prezent numărul cazurilor în asistenţă și monitorizare a
echipei mobile este – 23 cazuri;
Rezultate obţinute: indicatori cantitativi
pentru perioada iunie 2011 – aprilie 2013
 Planuri individualizate de asistenţă implementate - 29;

 Numărul total de beneficiari integraţi:

- 2 în grădiniţă;
- 2 în şcoală.
 Numărul de beneficiari referiţi la alte servicii
specializate – 1;
 Numărul total de hărţi sociale elaborate – 8 hărţi
sociale;
 Numărul total de evaluări iniţiale completate – 53;
 Numărul de intervenţii realizate de către echipa de
specialişti – 2573;
 Rezultate obţinute: indicatori cantitativi
pentru perioada iunie 2011 – aprilie 2013
In perioada de raportare SEMC a organizat 6 seminare pentru părinții
beneficiarilor SEMC și 1 training de orientare profesională pentru
beneficiarii SEMC:
 Seminar de cunoaștere între părinți, copiii cărora beneficiază de
SEMC;
 Seminar de cunoaștere a Serviciului social „Echipă Mobilă”.
 Seminar pentru părinți cu tema „Specificul lucrului cu copii cu
dizabilități din perspectiva terapiei cognitiv-comportamentalistă”
 Seminar pentru părinți cu tema „Incluziunea socială a persoanelor cu
dizabilități – Valorizarea Rolului Social”
 Seminar pentru părinți cu tema „Strategii de comunicare alternativă”;
 Seminar „Întâlnire de suflet”
 Trening de orientare profesională pentru copii de vârstă școlară – 4
ședințe.
Rezultate obţinute: indicatori cantitativi pentru perioada iunie
2011 – aprilie 2013
Impactul SSEMC asupra beneficiarilor şi asupra comunităţii:
 34 % din beneficiari erau cu risc sporit de instituționalizare;
 80% de cazuri din cele cu risc de instituţionalizare s-a prevenit
instituţionalizarea;
 95% de beneficiari au un grup de suport la nivel de comunitate
(rude, prieteni, reprezentanţi ai instituţiilor: şcoală, primărie, centrul
medicilor de familie, ONG etc.);
 95% accesează prestaţii sociale şi 5% sunt în proces de obţinere;
 100% beneficiari ai Serviciului accesează servicii medicale, din care
34% au accesat serviciile respective în urma intervenţiei echipei
mobile;
 34% beneficiari ai serviciului accesează servicii educaţionale, din
care cu 45% din numărul total s-a lucrat pentru integrarea lor în
serviciile educaţionale, iar 7% sunt în proces de integrare școlară;
 28% beneficiari ai Serviciului accesează servicii sociale, din care
30% au accesat serviciile respective în urma intervenţiei Echipei
Rezultate obţinute: indicatori cantitativi pentru perioada iunie 2011
– aprilie 2013
Acoperire geografică pe oraşul Chişinău şi suburbii:
 C. Bacioi - 2 beneficiar;
 Or.Cricova - 1 beneficiar;
 S. Hulboaca, c. Gratieşti - 1 beneficiari;
 C.Gratieşt - 2 beneficiar;
 S. Revaca,o. Singera - 1 beneficiar;
 O. Singera -1 beneficiar;
 C.Truşeni - 1 beneficiar;
 C.Tohatin - 2 beneficiari;
 C. Bubuieci – 1 beneficiar;
 Or.Chişinau:
 Sect. Centru - 4 beneficiari;
 Sect. Botanica - 7 beneficiari;
 Sect. Rîşcani - 3 beneficiar;
 Sect. Buiucani -1 beneficiar;
 Sect. Ciocana - 2 beneficiar;
 Situaţii cu care ne-am confruntat
 Deseori familiile luate în asistență, așteaptă ajutoare materiale
sau bănești, cu toate că li se atenționează din start, că SEMC
este un serviciu social, care are ca scop îmbunătăţirea calităţii
vieţii beneficiarului prin servicii de consiliere, recuperare şi
reabilitarea psihosocială, în vederea creşterii gradului de
autonomie personală şi incluziunii sociale, ceea ce va ușura
considerabil viața îngrijitorilor și-l va face pe copil să se simtă
valoros în ochii celorlalți, unii părinți continuă să ceară ajutoare
materiale, evitând să se ocupe cu copilul în vederea dezvoltării
obiectivelor propuse în planul individualizat de dezvoltare.
 Datorită faptului că transportul este împărțit la trei servicii
sociale, avem posibilitatea de a merge tot mai rar la intervenții
în comunități și în sectoarele mai îndepărtate de oficiul
SSEMC.
Lucrul cu agenţii economici:
 21 pachete alimentare;
 21 pachete igienice;
 2 blendere;
 1 cadru de mers;
 1 mașină de cusut + pînză;
 3 paturi;
 4 saltele;
 32 cutii scutece;
 400 articole vestimentare – second hand;
 21 articole de lenjerie de pat;
 25 cadouri crăciun.
Planificări
pentru următoarea perioadă:
Asistarea beneficiarilor în asistență, conform
Planurilor Individualizate de Asistență și a Planurilor
Individualizate de Dezvoltare.
Efectuare seminare cu asistenții sociali comunitari
pentru a-i informa despre specificul serviciului și
mecanismul de referire a beneficiarilor către serviciu.
Efectuare Planuri Individualizate de Asistență repetate
la beneficiarii care au împlinit un an de asistență și
trecerea acestora în monitorizare.
Instruirea continuă a specialiștilor SEMC.
Organizaţiile de implementare a Serviciului
social “Echipă Mobilă”
Suport financiar a Serviciului social
“Echipă Mobilă”:
 Moto:
„Există şi o parte bună în tot
ce se întâmplă, la fel şi în
orice persoană: străduieşte-te
să o găseşti şi viaţa ţi se va
părea mai frumoasă.”

Marié Fontaine