10

Cuvinte cheie: nivel estetic, indicatori estetici, standardizarea indicatorilor estetici. Aprecierea calitii mrfurilor, n faza de concepere, deci testarea soluiilor preconizate, dar i dup lansarea n producie i pe pia, reprezint o necesitate i o obligaie. Aprecierea calitii mrfurilor se cere fcut astzi ntr-un context mai amplu, prin investigarea condiiilor n care aceasta poate rspunde i nevoilor i exigenelor de ordin estetic. Indicatorii de calitate decurg din necesitatea de evaluare a gradului de acoperire a: cerinelor productorului: uurina fabricaiei, tehnicitate, productivitate n fabricaie, rentabilitate, cost; cerinelor procesului de desfacere: pstrarea calitii n timpul transportului i a depozitrii, pretabilitatea la etalare, facilitatea la vnzare etc.; cerinelor consumatorilor: utilitate, comoditate i nsuiri informaional-estetice, care s creeze senzaia de frumos, de plcut i de siguran n ceea ce privete calitatea. Calitatea mrfurilor se manifest i, n consecin, se constat n etapele logistice ce intervin i anume : calitatea concepiei, care se refer la nivelul performanelor stabilite prin procesul de evaluare, proiectare i verificare prin testrile fcute pe produsele realizate n staiile pilot sau n seriile experimentale i testate prin expoziii, magazine speciale i altele; pe acest baz se determin indicatorii de calitate pe care urmeaz s-i aib produsul; calitatea fabricaiei, care arat nivelul calitativ obinut prin producie curent;

Evaluarea nsuirilor estetice ale mrfurilor

calitatea de utilizare, care relev nsuirile pe care produsul le posed n momentul utilizrii. O soluionare corespunztoare a calitii se obine n situaia n care ntre cele trei etape de manifestare i evaluare nu exist diferene. 10.1 Oferta i standardizarea mrfurilor din perspectiva esteticii n producie i pe pia se nregistreaz o adevrat explozie de produse noi realizate ntr-o bun msur prin aportul esteticii, ceea ce influeneaz asupra unor elemente determinante ale activitii ntreprinderii. Inovarea devine un ingredient vital pentru succesul unei afaceri. n ultimii ani presiunile spre inovare au fost n cretere, stimulate de faptul c produsele de manufactur au devenit globale, iar durata medie de via a unui produs are tendina de a scdea rapid. Astfel, consumatorii pot s aleag din mai multe produse i s-i schimbe nevoile mai des, fiind stimulai de produsele introduse recent pe pia. ntr-un univers dinamic toate ntreprinderile doresc s-i menin sau s-i amelioreze poziia. Designul este modul prin care produsele se schimb; cu ct produsele se schimb mai des, cu att va fi nevoie de mai mult design. Dar, n general, din zece idei de produs nou, doar trei vor fi dezvoltate, una trei vor fi lansate i numai una va fi profitabil. Dezvoltarea ofertei de mrfuri nu este niciodat simpl sau direct; ea necesit o cercetare atent, planificare corespunztoare, control meticulos, deci o abordare multidisciplinar mprumutnd metode de marketing, de inginerie i de design industrial. mbinarea tiinelor sociale, a tehnologiei i artei aplicate nu va fi niciodat uoar, dar trebuie realizat pentru a satisface cererea. n opinia unor autori orice produs oferit consumatorilor poate fi definit n funcie de trei niveluri(fig.57): produsul de baz reprezentat de serviciile sau avantajele principale pe care le caut consumatorii cnd achiziioneaz produsul; produsul efectiv reprezentat de urmtoarele trsturi principale: clas de calitate (nivel calitativ), caracteristici de calitate, stil, nume de marc (etichet), ambalaj; produsul mbuntit, reprezentat de produsul ce ofer avantaje noi i servicii suplimentare, care devin o parte important a produsului total. Indiferent de criteriile de clasificare a mrfurilor, n funcie de: origine, gradul prelucrrii tehnologice, destinaie, scop, durabilitate, tangibilitate, modul n care particip la procesul de producie i valoarea lor, obiceiuri de cumprare, designul reprezint cel mai puternic instrument de difereniere. Designul confer dimensiunea estetic a calitii mrfurilor n perfect armonie cu dimensiunea

Design i estetica mrfurilor

tehnico-funcional, ergonomic, tehnologic i, nu n ultimul rnd, de protecie a mediului.

Fig. 57 Reaciile consumatorului generate de tipul produsului

Ca urmare, de orice natur ar fi produsul, el trebuie s fie proiectat ct mai judicios, ct mai eficace. S fie confortabil, ieftin, sigur, uor de folosit i reparat, simplu, economic de produs i distribuit, oferind un puternic avantaj concurenial pe piaa vizat. O companie adopt decizii de management, de marketing, comerciale, pe baza nevoilor consumatorilor, a nevoilor companiei i a intereselor de perspectiv ale societii n ansamblu. Este deosebit de interesant, n acest sens, modalitatea de percepere a atractivitii produsului de ctre consumatori. Exist mai multe ci n acest sens: Cunotinele anterioare despre atractivitate; dac produsul sufer doar o mbuntire din punct de vedere al designului, este important s se pstreze identitatea vizual a predecesorului, o eventual nereuit putnd pune n pericol fidelitatea consumatorilor fa de acesta; dac produsul este unic sau complet schimbat, consumatorii trebuie s fie capabili s-i recunoasc destinaia, prin simpla sa apariie vizual; dac produsul este un nou sortiment al unei grupe sau este vndut sub o alt denumire comercial sau sub numele altei mrci, este important s fie informai consumatorii n legtur cu acest lucru. Atractivitatea funcional ; pentru consumatorii care nu au cunotine anterioare despre produs, apariia vizual a acestuia trebuie s le inspire ncredere i posibilitatea de a-l testa temeinic nainte de a-l cumpra, performanele lui convingndu-i asupra siguranei, uurinei n funcionare, fiabilitii .a. Atractivitatea simbolic; imaginea produsului trebuie s fie definit ca tot ceea ce-i permite acestuia comunicarea prin ansamblul caracteristicilor sale i modul de satisfacere a necesitilor i a ateptrilor utilizatorului; imaginea de

Evaluarea nsuirilor estetice ale mrfurilor

produs trebuie s fie strns legat de imaginea de firm. ncrederea n produs este determinat chiar de msura n care acesta reflect imaginea nsi a consumatorului i statutul pe care dorete s l capete n ochii celorlali. Produsul apeleaz la valorile personale i sociale ale consumatorului. Inerenta atractivitate a formei vizuale; la originea apariiei vizuale a unui produs de orice fel st calitatea sa inefabil i intangibil: elegana, frumuseea, armonia, apariia sa estetic intrinsec. Aceasta este ntruchiparea determinrilor perceptuale, sociale i culturale ale atractivitii produselor prezentat mai sus. Dimensiunea estetic a produsului nu este un element injectat la un anumit moment al creaiei, nici ceva adugat la sfritul procesului de realizare. Aceasta se realizeaz pe toat durata procesului de design. Se confirm, astfel, c designul i estetica produselor semnific un proces, o modalitate de a multiplica numrul produselor i de a stimula vnzrile, rezolv probleme i exprim, comunic mesaje. ncearc astzi s rezolve i probleme legate de salvarea mediului nconjurtor: programarea reciclrii obiectelor ieite din uz, gsirea unor metode de cretere a duratei de via a produselor mpreun cu simplificarea lor structural etc. Convingerea tuturor este c obiectele afective i ecologice reprezint rspunsul corect la o probabil epuizare a resurselor. Problema epuizrii resurselor nu se reduce doar la o substituire a materialului cu imaterialul. Transformarea obiectelor n servicii reprezint un aspect important. innd cont c producia de obiecte fizice va continua n viitorul apropiat, designul va trebui s plece de la acuratee n individualizarea materialelor i a tehnologiilor prezente n produs, att la folosire ct i la refolosire trebuind s adere total la ideea eliminrii pieselor i formelor inutile. n acest context, a produce i a consuma sunt receptate ca activiti al cror rezultat l reprezint produse oferite i achiziionate mai mult pe baza a ceea ce semnific dect pe baza principiului funcional sau materialului din care sunt fcute. Schimbarea modelului de dezvoltare semnific producerea de noi valori i noi criterii de calitate, implic gsirea unor noi forme de economie i producie, comport schimbri majore n stilurile de via i n comportamentele cotidiene ale fiecruia dintre noi. Designerii pot juca un rol important dnd form unei lumi ce se schimb i oferind oportuniti noilor comportamente. Noul design nu se ocup doar cu proiectarea obiectelor de producie n serie, aa cum fcea designul clasic, ci se ocup cu crearea unui nou raport ntre om i lumea artificial, o lume format dintr-un amalgam de tehnologie, informaii, servicii, att de apropiate de om nct devin o a doua natur. Cmpul de aplicaii al designului i esteticii (mrfurilor) s-a articulat pe diverse teritorii pe care se verific cele mai variate combinaii ale componentelor materiale, virtuale i relaionale, pe diverse niveluri, pe diverse forme de relaii cu societatea de la cele tradiionale (exprimate cu ajutorul produsului) la cele bazate pe rolul de operator cultural (fig. 58).

Design i estetica mrfurilor

Fig. 58 Cmpul de aplicaie a postulatelor estetice n oferta de mrfuri

Fenomenul mondializrii pieei atrage dup sine creterea numrului produselor i serviciilor mondiale corespunztor creterii numrului ntreprinderilor mondiale i al mrcilor mondiale. Acest fenomen atinge foarte multe sectoare, iar actualii consumatori utilizeaz produse mondiale de la vrste foarte fragede (scutece Pampers, jocurile Fisher Price, ppuile Barbie etc.). Numrul mrcilor mondiale cunoscute de public, susceptibile de a genera cumprarea produselor respective, este n cretere. Printre mrcile cunoscute de-a lungul anilor, chiar de decenii, putem cita: Coca-Cola, Pepsi-Cola, IBM, Ford, Kodak, Xerox, Shell, Levis, Mc Donalds, Gilette, Chanel etc. Mai recent, publicul mondial a ajuns s cunoasc mrci care circulau deja pe anumite piee de mai mult timp, cum sunt: Laura Ashley, Benetton, Adidas, Nike, Apple, Toyota, Honda, Nissan, Fuji, Connex, Orange. O dat cu proliferarea pe pia a unui numr tot mai mare de produse i mrci mondiale care trebuiau identificate cu uurin de consumatori , a aprut i ideea de a nsoi un produs mondial de o comunicare standardizat sau omogen sau un mesaj de identificare comun, universal. Exemplul cel mai faimos, fr

Evaluarea nsuirilor estetice ale mrfurilor

ndoial United Colors of Benetton, prezint mai multe rase de oameni pe acelai afi, ceea ce permite utilizarea n majoritatea rilor. Cnd vorbim despre mondializare facem referire, cu precdere, la produsele materiale, bunurile de consum, caracterizate prin tangibilitate, vizibilitate, obiectivitate, cum sunt de exemplu: walkman-urile Sony, pantofii Adidas, aparatele foto Canon. Mondializarea economiei atrage dup sine i apariia segmentelor de clientel transnaional, respectiv mondializarea gusturilor consumatorilor, care devin mai exigeni, mai rafinai, mai selectivi i interesai de achiziiile efectuate. O cerin de maxim necesitate impus de mondializare deriv din obligativitatea reglementrii calitii produselor i serviciilor mondiale, prin documente normative, standarde cu caracter universal, din ce n ce mai exigente, ntruct ele prescriu calitatea, securitatea, durabilitatea, fiabilitatea, accesibilitatea, controlul calitii. Standardizarea este un mijloc activ pentru organizarea complex a mediului. Industriile moderne, ce se dezvolt pe baza unui necontenit progres tehnic, impun perfecionarea i aplicarea consecvent a standardizrii. Despre frumuseea real a unui lucru se poate vorbi numai n cazul n care forma produsului rspunde funciei sociale (destinaiei) i construciei, cnd el este legat organic de om i mediul nconjurtor. n acelai timp, produsul trebuie s fie estetic i folositor (fig. 59). S aib o tectonic expresiv, o construcie ritmic, o gam de culori agreabile, adic s se bazeze pe legitile estetice. Se pune ntrebarea: aceste legiti trebuie s fie luate n consideraie n procesul folosirii normativelor tehnice?

Design i estetica mrfurilor

Fig. 59 Prescripiile tehnico-estetice ale produselor industriale (dup C. Fornoga Mircea)

Dup prerea noastr standardizarea este posibil, uneori chiar necesar. Dar n contextul unei economii concureniale i innd cont de subiectivismul proprietilor estetice n receptarea i evaluarea calitii estetice, e puin probabil s fie nscrii n standarde cel puin anumii indicatori estetici, cu att mai mult cu ct lupta ntre productori se d pe acest plan, al atractivitii produselor. Acest fapt nu intr n contradicie cu interesul public, dac sunt respectate elementele fundamentale de protecie fizic i biologic a consumatorului. Este exact cmpul de desfurare a fanteziei creatoare, care ofer un diapazon foarte larg de soluii care pot potena deosebit de puternic nivelul calitativ de ansamblu. Dac se pune problema standardizrii, atunci se va stabili pragul de limit pentru acele caracteristici care repezint componente ale calitii estetice. O asemenea caracteristic, ce constituie de altfel condiia conturrii unei forme frumoase, o reprezint proporionalitatea, deoarece unificarea i

Evaluarea nsuirilor estetice ale mrfurilor

coordonarea de module ale principalilor parametri i mrimi ale produselor se poate face pe baza unor legiti armonice i matematice. n acelai timp, cu ajutorul proporiilor se poate stabili mai uor interdependena ntre diferitele mijloace de compoziie, deoarece proporiile sintetizeaz ntreaga bogie a principalelor ei categorii. Proporiile trebuie s reflecte n primul rnd logica constructiv a produsului. n afar de aceasta, proporiile produsului trebuie s fie corelate cu dimensiunile omului i cu particularitile vzului i de interpretare vizual a produsului. Cu ajutorul sistemului proporiilor se poate asigura standardizarea formei (i n acelai timp a componentelor sale). Standardizarea poate interveni i n domeniul folosirii culorilor innd cont de urmtoarele cerine: sistemul normrii culorii ntr-un mediu de producie trebuie s fie n concordan cu normativele culorii din alte ramuri i, nainte de toate, cu scara gradaiei comune a culorilor sau sistemului etaloanelor de culori. normarea trebuie s se sprijine pe ultimele succese psiho-fiziologice ale vederii cromatice. Normnd culoarea, se normeaz parametrii influenei sale asupra psihicului i fiziologiei omului. Diferite standarde asupra culorii trebuie s cuprind n acelai timp i standardizarea vopsirii. Pe plan internaional exist adoptat un cod al culorilor pentru conducte i instalaii. De exemplu, conductele de ap se vopsesc n gri sau n negru, cele de gaze i lichide cu nocivitate chimic n galben, cele cu gaze explozive n rou, iar cele cu combustibil lichid n albastru. Aceast simbolizare are rolul de a menaja concentrarea, memoria i atenia muncitorilor i a mpiedica accidentele ce s-ar putea produce prin manevrarea greit a vanelor sau pompelor. Tot astfel, se folosesc game standard de culori pentru identificarea srmelor, a cablurilor i a conductelor petroliere. n concluzie, putem afirma c, datorit sistemului nostru perceptual, preferinele fa de latura estetic a produsului sunt adesea dominate de influene sociale, culturale sau economice. Tendinele sociale, cum ar fi acelea care domin industria modei, pot schimba preferinele noastre referitoare la stil de la un an la altul. Mediul cultural n care trim ne afecteaz valorile personale i sociale, iar prin acestea se modific tipurile de simboluri vizuale pe care le agreem sau nu. Schimbarea are loc, n general, pe perioade de timp de ordinul deceniilor sau secolelor. Decizia economic luat de managerii companiilor productoare poate ndrepta designul i estetica produsului ctre teme particulare ale vizualizrii.

Design i estetica mrfurilor

10.2 Analiza nivelului estetic al mrfurilor Analiza nivelului estetic al produselor prezint o serie de dificulti, datorit criteriilor i punctelor de vedere destul de eterogene dup care se fac aprecierile de marea mas a consumatorilor. La analiza nivelului estetic se folosesc metode de punctaj, pentru a cror aplicare se face apel la specialiti cu o bun pregtire n domeniul respectiv. Din punct de vedere organizatoric, aplicarea metodelor de apreciere a esteticii produselor se prezint n mai multe variante, dintre care cele mai importante sunt: prin aprecierea global de ctre grupul de specialiti a valorii estetice a produselor pe baza crora se face ponderarea rezultatelor (fig. 60a); metoda este indicat numai pentru acele sortimente care posed un numr redus de componente; prin descompunerea valorii estetice n elementele componente (de exemplu: form, culoare, grafic) i aprecierea de ctre specialiti a fiecreia dintre acestea; punctajul individual acordat este sintetizat i ponderat mai nti distinct, pe fiecare element estetic component, iar apoi se face media general i se obine concluzia aprecierii calitii estetice (fig. 60b); pentru cazurile n care un element estetic al produsului poate fi analizat din mai multe puncte de vedere, ceea ce ar conduce la punctaje diferite, n funcie de importana arbitrar dat de fiecare specialist, se practic descompunerea lui n aspectele principale ce-l formeaz i aprecierea distinct a fiecruia (fig. 60c); prelucrarea datelor se face prin stabilirea mediilor succesive pentru fiecare din aspectele elementului estetic complex, apoi a mediilor distincte pe fiecare element estetic i, n final, se determin media general a aprecierii calitii estetice. Pentru ca aprecierea valorii estetice s se fac ct mai obiectiv, este important ca specialitilor ce particip la efectuarea ei s li se furnizeze o serie de informaii privind elementele estetice ce prezint importan, soluii i aprecieri primite de alte produse similare, preferine i obinuine pe care le manifest consumatorii crora le sunt destinate produsele. Unii autori apreciaz chiar c cercetarea calitii din punct de vedere estetic const n faptul c locul instrumentului de msurat este luat de experiena i simurile omului (ale expertului).

Evaluarea nsuirilor estetice ale mrfurilor

Fig. 60 Aprecierea nivelului estetic al produselor pe baz de punctaj (dup N. Niculescu)

Procesul de apreciere a nivelului estetic pe baza metodei expertizei poate fi mprit convenional n trei etape: pregtitoare, principal sau de apreciere propriu-zis i de ncheiere. Sarcina de baz a experilor n prima etap este s aeze produsele similare n serie, dup nivelul carecteristicilor lor de valoare social i al perfeciunii estetice, deci s alctuiasc o serie etalon (produse foarte bune, bune, satisfctoare i slabe).

Design i estetica mrfurilor

Scopul aprecierii pe baza seriei etalon este crearea unui principiu unic pentru analiza particularitilor estetice ale genului de produse respective. Etapa principal este aprecierea propriu-zis i comport dou faze: expertul stabilete gradul de perfeciune al formei, folosind sistemul de punctaj i l ncadreaz ntr-un anumit loc pe scar (tabelul 4). Rezultatul obinut este aprecierea generalizat a formei produsului analizat - indicatorul F. Sistemul de punctaj pentru aprecierea calitii estetice a formei Tabelul 4 Locul produsului analizat n seria etalon a produselor similare Aprecierea prin puncte 5 mai sus de nivelul grupei produselor foarte bune 4 la nivelul grupei produselor foarte bune 3 la nivelul grupei produselor bune 2 la nivelul grupei produselor satisfctoare 1 la nivelul grupei produselor slabe 0 sub nivelul grupei produselor slabe Pornind de la principiul c forma produsului exprim o anumit valoare social, expertul compar valoarea obinut prin aprecierea formei cu nivelul valorii sociale reale a produsului, stabilit prin aprecierea complex a parametrilor si tehnico-economici i de exploatare. n urma acestor comparaii, se determin nivelul estetic - indicatorul Pest. Pest = F (F= aprecierea generalizat a formei produsului analizat) = un coeficient de corecie adimensional considerat de expert ntre 0,70,9; acest coeficient depinde de gradul de neconcordan ntre aprecierile formei produselor i nivelul valorii sociale reale a acestora, precum i de ponderea nsuirilor estetice n structura calitii produselor respective. Aprecierea total (rezultant) se obine ca medie aritmetic a aprecierilor individuale ale experilor i se calculeaz cu formula: P est i P est =

= nr. de membri ai comisiei de experi

Aceast metod poate fi aplicat la aprecierea difereniat a caracteristicilor estetice, dar, pe lng avantajele pe care le prezint, nregistreaz i insuficiene: nu atinge totdeauna gradul de reproductibilitate dorit; exist o difereniere ntre aprecierile fcute de diferii experi; practica a artat c numrul experilor nu poate fi mai mic de zece, n caz contrar se poate obine o dispersare prea mare a evalurii (aceasta

Evaluarea nsuirilor estetice ale mrfurilor

n schimb nglobeaz o cheltuial mare de munc a specialitilor cu o calificare nalt). Se pune problema posibilitii de aplicare a unor astfel de metode ale evalurii complexe a calitii estetice a diferitelor produse (n special a caracteristicilor estetice care sunt legate, de exemplu, de aprecierea culorii), n care s fie folosite toate laturile pozitive ale metodei de expertiz. Aceast posibilitate exist n condiiile aplicrii metodei identificrii modelelor. Evaluarea practic a indicatorului estetic generalizat Kest decurge n patru etape: n prima etap se separ proprietile diferite a cror totalitate (i=1,2,3,...n) determin calitatea estetic a produselor. Printre aceste proprieti se iau n considerare, n mod obinuit, proporionalitatea elementelor componente, contrastul de nuan, coreciile optice, gama de culori, natura suprafeei etc. Stabilirea de n proprieti determinate de ctre specialitii cercettori rmne, de regul, neschimbat i se aplic pentru aprecierea tuturor tipurilor de modele realizate de producie. n a doua etap, pentru fiecare i calitate se stabilete pe cale experimental masa Mi, folosindu-se formula:

Mi = 1
i =1

n etapa a treia, pe cale experimental are loc evaluarea nelimitat (n puncte, procente, uniti) a calitii Ki , la nivelul fiecrei i proprieti. Aceast apreciere, pentru fiecare exemplu, poate fi diferit. Astfel, forma corpului la un anumit tip de televizor se va aprecia cu indicele Ki =0,5, la altul Ki =0,7 .a.m.d. n aceast etap este necesar un efort mai mare din partea experilor (de exemplu, la maini de splat se stabilesc n proprieti i, timp de 10 ani, n diferite ri, vor fi date pe pia aproximativ 1000 de modificri). n etapa a patra evaluarea calitii estetice a produsului Kest se stabilete prin expresia:

Kest = f ( Ki Mi )

unde n calitate de funcie f se folosete mult mai des media aritmetic (mai rar media geometric). Astfel, aprecierea complex Kest se calculeaz dup formula:

Kest = Ki Mi , unde 0 Ki 1
i =1

Trebuie subliniat c evaluarea indicatorului estetic cu ajutorul unei medii (aritmetice, geometrice) nu rezolv n totalitate problema evalurii estetice a produselor (frumuseea, atractivitatea). Indicatorul estetic complex caracterizeaz sistemul n general i nu calitile estetice separate, nsuirea estetic concludent depinznd de aciunea reciproc complex a proprietilor de coninut diferit.