Tabloul de bord echilibrat(TBE) Axe Importana axei Indicatori Ponder e analitic 1.

.Axa Clieni 300 Gradul de meninere a clienilor Gradul de satisfacie Promovarea produselor Total 1 2.Axa Financiar 200 Atragerea de noi clieni Cifra de afaceri Nivelul profitului Nivelul veniturilor Nivelul cheltuielilor Gradul de ndatorare Total 2 3.Axa Proceselor interne 250 Performana sistemului informaional Cota de pia Comunicarea ascendent i descendent Mediul de lucru Total 3 4.Axa nvaredezvoltare 250 Gradul de inovare Experiena n domeniu Tehnologia folosit Gradul de calificare al Total 4 Total general 1000 personalului 1.000 250 300 250 300 1.000 20 50 20 50 3 5 3 5 4 5 4 5 1.005 60 250 60 250 620 3.550 150 65.5 5 5 355 300 300 45 22.5 5 2 5 3 355 45 250 200 250 1.000 250 150 150 150 200 1.000 250 50 65.5 45 45 45 15 15 50 65.5 3 4 5 4 4 2 2 3 4 4 5 5 4 5 3 3 4 4 200 250 355 1105 250 250 80 80 160 820 250 300 65.5 2002 4 2012 4 2002 300 Ierarhie Scor

Pu