Metodologii Manageriale - C3 06.03.

2023

Diagnosticarea poate fi abordată ca:

• metodă generală de managementului;
• important fundament al elaborării strategiei;
• etapă de debut în procesul complex al schimbării organizaționale;

Etapele diagnosticării:
1. Pregătirea analizei diagnosticare
2. Investigarea și analiza
3. Elaborarea recomandărilor
4. Post-diagnostic

Etapa a 2-a Investigația și analiza

2.1 Culegerea și sistematizarea datelor
Dacă se va realiza o analiză diagnostic generală, datele vor fi culese și sistematizate pe domenii:

1. Domeniul financiari
1. Se vor colecta
1. Indicatori cantitativi (de volum):
1. de eforturi;
2. de efecte / rezultate (Cifra de afaceri, etc.)
2. indicatori calitativi (de eficiență).
Analiza acestor indicatori trebuie să se facă din trei perspective:
1. Statică
2. Dinamică
3. comparativă cu diferite norme sau standarde de performanță, precum și cu media pe
ramură
ICA > IFS > INS (unde CA = cifra de afaceri, FS = fond de salarii, NS = număr de
salariati)
Puncte tari
◦ creșterea permanentă a CA
◦ creșterea permanentă a fondului de salarii
Puncte slabe
◦ creșterea mai rapidă a fondului de salarii decât a CA în perioada T-2/T-3 și T/T-1
2. Exemple:
1. Profitul brut – indicatori de efect
2. Profitul net– indicatori de efect
3. Rata profitului– indicatori de eficiență
4. Randamentul activelor totale

1/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

5. Rata rentabilității capitalului propriu

6. Indicele de creștere a cifrei de afacerii
7. Indicele de creștere a profitului brut
8. Indicele dividendelor pe acțiune

Pentru evidențierea

Indicatori UM T-3 T-2 T-1 T

CA UV 15M 16M 20M 21M
FS UV 5M 8M 8,1M 12M
NS Nr 180 180 180 180

Indici T-2 / T-3 T-1 / T-2 T / T-1

ICA 1,07 1,25 1,05
IFS 1,60 1,01 1,48
INS 1,00 1,00 1,00

ICA > IFS > INS

Puncte forte:
• creșterea permanentăa CA;
• Creșterea permanantăa FS;

Puncte slabe:
• Creșterea rapidă a FS;

2. Domeniul comercial
• nivelul producției livrate;
• nivelul stocurilor de produse și materii prime;
• informații referitoare la clienți, competitori, furnizori;
• forme de depozitare, de promovare a produselor, etc.

3. Domeniul producției

2/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

• gradul de utilizare a capacității de producție;

• stocurile de producție neterminată;
• raționalizarea fluxurilor de fabricație;
• organizarea întreținerii și reparării utilajelor;
• eficacitatea transportului intern, etc.

4. Domeniul resurselor umane

• nivelul productivității muncii;
• numărul de personal de total și pe structură;
• nivelul câștigului mediu pe persoană;
• fluctuația forței de muncă;
• raportul dintre categoria de lucrări și nivelul de calificare;
• condițiile de muncă;
• promovarea și motivarea personalului, etc.;

5. Domeniul cercetare-dezvoltare
• ponderea produselor noi și modernizate în total;
• ponderea tehnologiilor noi în total;
• numărul de investiții, inovații și modernizări;
• ponderea personalului care a realizat invenții și inovări
• sursele de informare în domeniul noului
• nivelul tehnic și tehnologic al competitorilor

6. Domeniul managerial:
• exercitarea funcțiilor managementului;
• strategia organizației;
• organizarea structurală;
• sistemul informațional;
• sistemul decizional;
• sisteme, metode și tehnici de management utilizate, etc.

2.2 Evidențierea simptomelor semnificative (5-10 la număr)

• Simptome pozitive
◦ Tendința de creștere a valorii acțiunilor;
◦ Preocuparea managementului organizației pentru reinvestirea profitului;
◦ Atenție acordată de către managementul întreprinderii, creșterii productivității muncii
• Simptome negative

3/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

◦ Oscilații în realizarea profitului brut de către întreprindere

◦ Susținerea unor cheltuieli nejustificate ca urmare a creșterii stocurilor de materii prime și
materiale
◦ Tendința de creștere a datoriilor întreprinderii, cu efecte nefavorabile, inclusiv asupra
imaginii acesteia
◦ Calitatea mai slabă a produselor întreprinderii față de cele ale concurenței

Evidențierea punctelor forte și slabe; analiză de tip cauză-efect

Plecând de de la simptome putem identifica punctele forte și punctele slabe împreună cu cauzele și
efectele acestora – analiză „de tip cauză-efect”.
Pentru stabilirea tuturor legăturilor de tip cauză-efect”, care generează puncte forte, punctele slabe și
simptomele semnificative, poate fi folosit „arborele conexiunilor cauză-efect”.
Simptom semnificativ: Oscilații în realizarea profitului brut
• Punct slab: Creșterea mai rapidă a FS, decât a CA în perioada de la T-2/T-3 și T/T-1
◦ Cauze intermediare:
▪ Creșterea salariului minim pe economie;
▪ diminuarea vânzărilor de produse finite;
▪ presiunea salariaților pentru creșterea salariilor
• Cauze primare:
◦ Calificare necorespunzătoare a personalului
◦ Folosirea unor tehnologii învechite
◦ Disfuncționalități în aprovizionarea cu materii prime
▪ Nu am reușit să vindem cât am produs
• Cauze primare:
◦ avem un nou competitor sau
◦ nivelul de calitate al produselor a scăzut sau
◦ creșterea taxelor și a impozitelor sau
◦ furnizorii de materii prime nu și-au respectat contractele sau
◦ materiile prime nu au fost de calitate
• Punct slab:...

Etapa a 3-a Elaborarea recomandărilor

Nr. Recomandarea Cauze vizate Efecte Resurse Grad de Obs.

crt. urgență
1. Identificarea unor noi Disfuncționali • Creșterea Personalul din 4

4/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

furnizori de materii tăți în vânzătilor compartimentul

prime aprovizionare • Creșterea de
a cu materii profitului aprovizionare
prime

Etapa a 4-a Postdiagnosticul

• redactarea studiului
• difuzarea studiului către organismele de management participativ al organizației, către
compartimentele implicate
• discutarea și definitivarea recomandărilor posibil de aplicat
• întocmirea programului de implementare a schimbărilor care se impun, cu precizarea
termenelor și stabilirea competențelor;

2.3 Metode de colectare și analiză a informațiilor

• chestionarul
• interviul
• observările directe
• consultarea documentelor
• analiza câmpului de forțe
• metoda ORTID
•
Meotoda ORTID (Obiective, Resurse, Transformare, Integrare, Dezvoltare). Pe baza criteriilor
menționate în paranteză se ierarhizează problemele care urmează să fie analizate în cadrul organizatiei.

Criteriul Problema (recomandarea)

Creșterea Reducerea Creșterea Ident10ificarea de
productiei vândute costurilor de productivității noi fur25nizori
productie muncii
Obiective 35 25 25 15
Resurse 20 25 30 25
Transformări 30 35 25 10
Identificare 35 30 20 15
Dezvoltare 40 25 25 10
Punctaj total 160 140 125 75

5/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

Acordarea punctajului

• În cadrul fiecărui criteriu, totalul de 100 de puncte se va repartiza pe probleme (recomandări);

• direct proporțional cu nivelul obiectivelor, cu posibilitățile de integrare și cu aportul la
dezvoltare și
• invers proporțional cu necesarul de resurse și necesarul de transformări
• Făcând suma punctajului pentru fiecare problemă, se ajunge la o ierarhizare a acestora care va
desemna ordinea în care acestea pot fi abordate.

Prin folosirea acestei metode se poate orienta efortul spre problemele principale ale organizației.

Capitolul III (cap. 6 manual)

Elaborarea Strategiei Organizației

I. Fundamentarea strategiei
II. Elaborarea strategiei
III. Implementarea strategiei

3.1 Necesitatea schimbării strategiei

Dependența organizației față de mediu și necesitatea unei strategii este maximă atunci când:
• informațiile din mediu prezintă un mare grad de incertitudine și
• activitatea acesteia este foarte dependentă de resursele de mediului

Dependența de resurse
Mică Mare
Constrângeri de mediu Constrângeri și
și nevoi de adaptare răspunsuri din mediu
Mică
MINIME MODERATE
Incertitudinea Constrângeri din mediu
informațiilor Constrângeri și
și o nevoie acută de
răspunsuri la
adaptare prin opțiuni
Mare modificările din mediu
strategice
MODERATE
MAXIME

6/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

Etapele de elaborare a strategiei

• diagnosticarea mediului intern
• evaluarea mediului extern al organizației
• evaluarea răspunsurilor
• organizației la mediul extern
◦ stabilirea unui scenariu realist pentru mediu și organizației
◦ crearea unui scenariu ideal dorit al mediului și organizației
▪ compararea celor 2 scenarii de mai sus și elaborarea unui plan de reducere a diferențelor
• stabilirea opțiunilor strategice în corelație cu
• stabilirea opțiunilor strategice în corelație cu
• stabilirea termenelor în corelație cu
• alocarea resurselor în corelație cu
• stabilirea avantajului competitiv
◦ stabilirea misiunii organizației
▪ Formularea obiectivelor strategice
• obiectivele din scenariul realist

I. Fundamentarea strategiei
II. Elaborarea strategiei
III. Implementarea strategiei

Fundamentarea strategiei:

Diagnosticarea mediului intern

Diagnosticarea organizației conduce la o caracterizare prin prisma factorilor cheie interni (matricea de
evaluare a factorilor interni)

Etape:
• întocmirea unei liste a principalelor 10-20 de puncte forte și puncte slabe rezultate din analiza
diagnostic;
• stabilirea pentru fiecare factor a câte unui coeficient de importanță;
• atribuirea fiecărui factor a unui coeficient, cu o valoare cuprinsă între 1 și 4 cupă cum factorul
respectiv reprezintă un punct foarte slab (1), slab (2), bun (3) su forte (4)
• determinarea pentru fiecare factor a unui punctaj ponderat;
• calculul și interpretarea punctajuui total ponderat pe organizație (cu valori între 1 și 4);
•

7/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

Factori cheie interni Coeficient de Coeficient care Punctaj

importanță indică punct forte ponderat
(4) sau slab (1)
Prețul produselor a crescut 0,20 1 0,20
Calitatea produselor a crescut 0,15 4 0,60
Cantitatea critică a scăzut 0,15 4 0,60
Productivitatea muncii a crescut 0,05 3 0,15
Ponderea exportului este mică 0,15 2 0,30
Cheltuielile de cercetare au crescut 0,05 2 0,10
Datoriile firmei au crescut
...
Total

Matricea de evaluare a oportunităților și pericolelor

Factori cheie externi Coeficient de Coeficientul capacității Punctaj ponderat
impoprtanță al de răspuns a
factorului întreprinderii
Diminuarea ratei 0,15 4 0,60
dobânzii
Intrarea pe piață a unor 0,2 1 0,2
noi concurenți
Costul învățării relativ
redus

Diagnosticarea mediului extern

O analiză a mediului extern al organizației presupune în general 4 tipuri de diagnostic:

• Analiza componentelor mediului extern – metoda PEST(LE);
• Analiza situației ramurii:
◦ Harta grupurilor strategice

8/9
Metodologii Manageriale - C3 06.03.2023

◦ Modelul M. Porter
• Analiza situației competitivității
• Analiza poziției competitive a organizației - Matricea profilului competitiv al organizației

Evaluarea oportunităților și pericolelor

Matricea de evaluare a oportunităților și pericolelor

Analiza profilului competitiv al organizației.
Matricea profilului competitiv al organizației

Pentru o corectă evaluare a răspunsurilor organizației la constrângerile de mediu, se vor strânge

informații despre principalii competitori ai organizației, referitoare la variabilele prin care se
caracterizează principalele oportunități și pericole și punctele forte și slabe.

Cu aceste informații se va întocmi matricea profilului competitiv al organizației,

9/9