Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
1
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
Figura 1. BAP
Sursa: Applied BA, N. Lin, Pearson Ed. Ltd., USA, 2015
Etapele BAP:
Etapa 1: Definirea obiectivelor afacerii. În această etapă trebuie descrise problemele importante
de afaceri şi sunt definite rezultatele aşteptate. Liderii cheie din analitici şi afaceri ar trebui să
definească împreună aceste obiective.
Etapa 2: Inventarierea datelor. O dată obiectivele definite, echipa de analişti cu experienţă ar
trebui să stabilească de ce date este nevoie pentru modelele potenţiale şi să efectueze un audit al
datelor pentru a stabili disponibilitatea datelor necesare în infrastructura existentă de date. Dacă
există probleme cu calitatea sau cantitatea datelor, echipa se va reîntoarce la prima etapă pentru a
stabili împreună cu echipa de lideri de afacere cum să modifice obiectivele sau să colecteze mai
multe date. Această revenire constituie bucla feedback 1.
Etapa 3: Pregătirea datelor. O dată stabilit că datele sunt în cantitate şi calitate adecvată, trebuie
pregătite în formate ce pot fi folosite în modelele ce vor fi construite.
Etapa 4: Modelarea analitică. Etapa de modelare (din CRISP-DM) este subdivizată în BAP în 3
subetape:
4.1. Alinierea scopurilor afacerii cu BA: Înainte de orice parte de modelare, obiectivele
afacerii trebuie „traduse” într-o serie de obiective de modelare analitică. Pentru aceasta, trebuie să
existe un responsabil care să posede atât cunoştinţe din modelare cât şi de strategiile de afaceri.
Din nefericire, prea puţine persoane, la nivel de companie, sunt capabile de această aliniere,
deoarece, iniţiatorii şi proprietarii afacerii lasă întreg procesul de descoperire a cunoştinţelor în
mâinile echipei de modelare, aceasta având rezultate negative: 1) timp pierdut; echipei de analişti
i-a luat prea mult să găsească soluţii; 2) au fost găsite soluţii care nu pot fi implementate datorită
lipsei de cunoştinţe de business operaţional a echipei de analişti; 3) au fost pierdute oportunităţi
deoarece, deşi concluziile ar putea avea un impact major asupra afacerii, rezultatele nu prezintă
rigoare sau eleganţă analitică.
4.2. Construirea modelului: După alinierea cu afacerea, pot fi transpuse scopurile
modelării în modelare efectivă. Pot fi utilizate diferite modele pentru a rezolva aceeaşi problemă
analitică, acestea având tendinţa de a genera rezultate şi concluzii la diferite niveluri şi
2
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
3
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
Multe proiecte analitice de afaceri implică BAP cel puţin o dată şi atunci când obiectivele
de afaceri sunt pentru prima dată definite, multe aspecte rămân necunoscute. De cele mai multe
ori, condiţiile ca astfel de proiecte să aibă succes sunt agilitatea, controlul costurilor, ajustări
constante, robusteţe, prototipuri de încredere ce pot fi ajustate pentru a forma nucleul
implementării. Ideile fundamentale în crearea unui astfel de prototip în BA sunt definite astfel:
- proiectele analitice se confruntă cu necesităţi şi rezultate incerte;
- sunt necesare iteraţii şi ajustări constante;
- agilitatea şi viteza sunt cruciale pentru succesul proiectelor analitice. Iteraţiile ar
trebui să dureze minute şi nu luni sau zile;
- evoluţie rapidă: soluţia trebuie să evolueze în timp real, în timpul utilizării ei în
mediul real;
- soluţia constituie nucleul sistemului final de implementare.
O astfel de prototipizare necesită o echipă potrivită, cu oameni antrenaţi, care lucrează
într-un mediu specific, Analytics Sandbox.
4
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
Decidenții Analitici
Astfel de analişti sunt greu de găsit şi de păstrat; cea mai bună strategie de a-i păstra este
de a-i recunoaşte din timp şi recompensa în timp. Pot fi recunoscuţi prin următoarele aspecte şi
interese:
- hibrizi: sunt cel mai probabil policalificaţi în matematici, cu backgrounduri diverse şi
care pot lucra confortabil în diferite arii de expertiză. Este greu de a-i numi decidenţi analitici şi
să îi plasăm într-un departament organizaţional sau funcţional specific;
- curioşi despre orice;
- buni povestitori: pot comunica uşor şi adoră să povestească despre tehnologie şi afaceri.
Dacă răspunsurile la o problemă bine precizată par a fi prea complexe şi dificil de explicat, atunci
acestea indică faptul că adevăratul răspuns nu a fost găsit. Atunci când ai găsit soluţia optimă în
BA, este simplu de înţeles şi uşor de explicat şi executat;
- antrenaţi: decidenţii analitici îşi iau energia creativă din antrenamentele/experienţele de
modelare analitică. Ca rezultat, ei nu încetează să producă analitici, chiar şi când ajung CEO.
5
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
6
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
7
Analitica Afacerilor. Curs 4 18 mai 2018
organizația pe piață. Măsurile nefinanciare pot fi legate de sustenabilitate (de ex. poluare,
deșeuri) sau nr de noi produse, angajări etc, iar măsurile externe pot fi climatul economic, mediul
economic al pieței, competitori și furnizori.
3. BA trebuie să fie relevante, de încredere și actuale în generarea de soluții și luarea
deciziilor.
Pentru a fi de folos, informațiile furnizate de BA predictive ar trebui concepute exact pentru
destinatarii vizați, furnizate în forma și contextul care descriu rezultatele, cauzele și consecințele
deciziilor și acțiunilor asociate cu condițiile viitoare ale mediului afacerii. Informația ar trebui
prezentată concis (mesaje cheie), într-o manieră clară, în formate grafice și intuitive.
Soluțiile trebuie să fie de actualitate astfel încât să permită predicția rezultatelor. De ex., o
informație veche de 6 luni ar putea să nu mai fie utilă utilizatorului, dar nici nu este necesară o
actualizare zilnică a soluțiilor.
BA ar trebui să fie capabile să furnizeze executivului/managerilor soluții atunci când, unde și
cum au nevoie. Cu alte cuvinte, “să se potrivească scopului”.
4. BA să asigure integritatea datelor: definirea standardelor în lucrul cu date, definirea de
bune practici privind securitatea și confidențialitatea datelor.
Integritatea datelor constituie o obligație a organizației de a face eforturi în a stabili standarde
de lucru cu date și practici de calitate. Integritatea datelor vizează abilitatea de a ne baza pe datele
respective. Fără date “de încredere” și cel mai consistent proces va produce rezultate proaste
(vezi curs 2).
5. Accesibilitate și o bună organizare.
La niveluri diferite ale organizației, diferiți utilizatori privesc (percep diferit) informațiile
venite de la manageri și măsurile predictive “cu alți ochi”. În acest sens, accesibilitatea
instrumentelor contribuie la o mai mare transparență.
Pentru a contribui la deciziile și acțiunile managementului, BA predictive trebuie să
folosească instrumente și tehnologii ușor accesibile, user-friendly și organizate astfel încât să
reflecte modelul de afacere.
6. BA să fie integrate în procesul de management.
Măsurile de performanță generate de BA ar trebui legate de rezultatele și performanțele
activităților de operare/curente ale organizației și să constituie o parte integrantă a procesului de
management.
Pentru a fi un input de încredere în procesul de luare a deciziei, măsurile de performanță
viitoare ar trebui corelate cu promoții sau recompense, implicând stabilirea rolurilor și
responsabilităților pentru fiecare etapă a procesului.
7. BA să genereze comportamente și rezultate.
Pentru a obține rezultatele dorite pot fi folosite recompense și alte modalități de recunoaștere
a meritelor. BA ar trebui să evidențieze acele măsuri care generează comportamentul dorit în
organizație ca inovații, lucrul în echipă, colaborări, asumarea riscurilor, o cultură organizațională
etc.