Cercetare de pia INTERSPORT

Coordonator:
Prep. Drd. Iuliana Claudia Boblc

Masteranzi:
Chebac Ionut Dscalescu Alexandru Dolhscu Daniel Filipovici Tiberiu Prisecaru Razvan

Despre Intersport...
Intersport este primul magazin multibrand de articole i echipamente sportive de o asemenea mrime i concept, care s-a deschis n Romania.Filozofia noastr este simpl! Cu ct i place s faci ceva, cu att mai mult l vei face. Astfel, te ajutm s-i alegi echipamentul care s i ofere maximum de comfort i plcere.n acest mod, INTERSPORT aduce sportul aproape de oameni SPORT TO THE PEOPLE.Articole i echipament sportiv de la cele mai renumite i cunoscute mrci de profil din lume (Adidas, Nike, Puma, Reebok, Asics, Arena, Speedo, Wilson, Babolat, Spalding etc.), precum i de la mrcile proprii (McKinley, Firefly, Tecno Pro, Etirel, Energetics, Pro Touch).Nr. 1 n lume n vnzarea de articole sportive, cu peste 5300 de retaileri afiliai, n 40 de ri. Am ales sa realizam cercetarea de piata la magazinul Intersport, din complexul Carrefour Felicia, in perioada 22.10.2012-26.10.2012. 1. Scopul cercetarii Scopul cercetarii il reprezinta studiul comportamentului angajatilor firmei Intersport in relatia cu clientii pasionati de articole sportive . 2. Stabilirea obiectivelor Studierea si identificarea principalelor caracteristici ale angajatilor; Studierea tinutei angajatilor; Influenta locatiei asupra deciziei de cumparare ; Identificarea elementelor verbale; 3. Instrumentul de cercetare Toate datele au fost colectate prin instrumentul Observatie - reprezinta o metoda de baza, o modalitate de studiu, care sta la baza oricarui tip de cercetare. 4. Echipa/Esantionul Echipa care a contribuit la realizarea acestei cercetari de piata a fost formata din masteranzii Chebac Alexandru-Ionut, Dascalescu Alexandru, Dolhascu Daniel, Filipovici Tiberiu-Robert, Prisecaru Razvan. Acestia au activat, pe rand, in perioada 22.10.2012-26.10.2012, in intervalul 10:00-18:00. 5. Plan al observarii

6. Realizarea fisei

Fia de observaie
Tema cercetarii:
Realizarea unei cercetari de tip mistery shopping in magazinul Intersport, din complexul comercial Carrefour Felicia. 1. 2. 3. 4. Data: Ziua: Ora: Evaluarea locatie: Aspectul: a) modesta b) medie c) peste medie Prezentarea: a) insatisfacatoare b) buna c) foarte buna Alegerea locatiei: a) slaba b) buna c) excelenta d) vizibil din strada e) nu este vizibil din strada * vanzator * casier

Prezentarea produselor: a) la exterior b) la interior c) ambele 5. Categoria de personal analizata: 6. Elemente statice: Uniforma: impusa : a) da Ecuson: a) da Tinuta: a) ingrijita 7. Gesturi: Fata: Maini: Corp: 8. Elemente verbale: Formule de salut si politete: Informatii oferite : b)nu b) neingrijita b)nu

a) da a) da

b) nu b) nu

Tonul vocii: Amabil: Interes la locul de munca:

a) slab a) da a) inexistent

b) moderat b) nu b) moderat

c) ridicat

c) ridicat

Capacitatea de a se face inteles , de a comunica cu clientii: a) nedezvoltata b) medie Formule de salut la iesirea din companie: a) da b) nu c) dezvoltata