CONSILIERE - Curs I

1. Definitii 2. Relatia consiliere psihoterapie - educatie dupa Tomsa, G. (2003) Consilierea si orientarea scolara

1. Asistena psihopedagogic n coal Termenul de asisten desemneaz situaia de a fi permanent alturi de cineva, iar conceptul de asisten implic aciunea individualizat bazat pe cunoaterea obiectiv a cazului i pe posibilitatea de a interveni eficient. Din punct de vedere etimologic cuvntul asisten provine din verbele latine assisto-ere i adsisto-ere care nseamna a veni lng, a sta lng, a fi lng. n sens larg termenul de asisten reprezint ansamblul aciunilor organizate pe plan social cu scopul de a se asigura condiii optime pentru individ sau de a preveni i nltura situaiile de suferin din viaa persoanei. n funcie de specificul obiectivelor urmrite i de situaia vizat s-au conturat mai multe tipuri de asisten : A. Asistena medical care include ansamblul msurilor i ndrumrilor ce se refer la dezvoltarea biofiziologic, la starea, de sntate la condiiile i regimul de via precum i la deciyiile dependente de aceti factori. Asistena medical este oferit de ctre medic i personalul din sistemul sanitar. B. Asistena social se acord atunci cnd este vorba de probleme n legtur cu nelegerea transformrilor care au loc n societate, de probleme de natur material sau cultural, de modul de via al familiei individului, de problemele de socioterapie, etc. C. Asistena psihologic se acord atunci cnd exist probleme ce in de caracteristicile de personalitate, de prevenirea sau de dezvoltarea unor situaii stresante i nlturarea consecinelor acestora, de nelegerea structurii psihologice a individului, de deciziile ce trebuie luate n funcie de aptitudinile sau de dominantele personalitii. Dup M. Golu asistena psihologic trebuie s fie unitatea a 3 secene operaionale : diagnosticconstatativ, formativ-profilactic i terapeutic-recuperatorie. D. Asistena pedagogic se acord atunci cnd se ridic probleme ce in de educaie i instruire, de regimul educativ, de tratarea difereniat a unor cazuri date , de stabilirea nivelului de pregtire al elevilor, etc. Aciunile de asisten psihopedagogic pot fi exercitate n mod direct, prin contactul nemijlocit dintre specialist (consilierul colar, profesorul) i persoana 1

asupra creia se exercit, fie n mod indirect prin intermediul altor persoane.Eficiena acestor aciuni depinde n foarte mare msur de nivelul de colaborare dintre instituiile implicate (grdini, familie, coal, centre de asisten psihopedagogic, etc). Obiectivele fundamentale ale asistenei psihopedagogice vizeaz: consolidarea strii de sntate fizice i psihice ale fiecrui elev facilitarea procesului de adaptarea social i colar i ameliorarea relaiilor copilului cu coala, familia i societatea crearea condiiilor psiholgice de accesibilitate pentru diferitele aciuni formative desfurate la nivel general sprijinirea elevului n procesul orientrii sale colare i profesionale

Instituiile care realizeaz aceste obiective sunt Centrle Judeene de Asisten Psihopedagogic (C.J.A.P.) care desfoar urmtoarele tipuri de activiti : consilierea elevilor, prinilor i a cadrelor didactice n probleme ce in de orientarea colar i profesional organizarea i realizarea programului pentru orientarea carierei elevilor, inclusiv pentru copii din mediul rural i pentru cei dezavantajai din punct de vedere material sau cultural strngerea datelor ce privesc dinamica profesiilor la nivel de jude i folosirea acestora n munca de consiliere i orientare Importana deosebit pe care o prezint aciunile de sistan psihopedagogiec este determinat de valoarea pe care o are pentru coal procesul de adaptare a copilului la complexitatea activitii instructiv educative.

2. Relaia dintre consiliere, psihoterapie i educaie n sens larg consilierea este aciunea psihopedagogic de ajutor n viaa i dezvoltarea omului, alturi de psihoterapie i educaie. Toate aceste 3 forme de sprijin l ajut pe individ s nvee cum s i modifice sentimentele, atitudinile, gndurile i comportamentele pentru a avea o via psihic echilibrat i, prin urmare o existen mai bun. n esen consilierea este att o activitate distinct, ct i o profesiune emergent acesteia. Consilierea este vzut ca un serviciu adus oamenilor aflai ntr-un anumit grad de confuzie sau intr-o stare de stres care doresc s discute s rezolve acest problem. Consilierea se bazeaz pe persuasiune i pe respectarea libertii de opiune a celui consiliat. 2.1 Relaia dintre consiliere i psihoterapie Anumii autori printre care i C. Rogers susin c termenii de consiliere i psihoterapie sunt mai mult sau mai puin sinonimi deoarece se refer la aceiai metod fundamental : o serie de contacte indirecte cu individul care ncearc s l ajute s i modifice atitudinile i conduita. 2

Dintr-o astfel de perspectiv C. Rogers spune c termenii de consiliere i psihoterapie sunt echivaleni sau aproape echivaleni. n schimb, ali autori ncearc s diferenieze consilierea de psihoterapie prin compararea definiiilor. Analiznd definiiile C.H. Patterson discut asemnrile i deosebirile prin prisma a 4 criterii : A. Severitatea problemei - muli autori consider consilierea o activitate care i ajut pe indivizii normali s depeasc obstacolele aprute n calea dezvoltrii personalitii lor iar psihoterapia este o activitate de sprijin pentru persoane cu probleme mult mai grave, persoane a cror dezvoltare emoinal a fosta grav afectat. O astfel de distincie a fost susinut teoretic de M.E. Hahn i acceptat n 1956 de ctre Asociaia Psihologilor Americani. Dup opinia celor doi autori consilierea vizeaz oamenii normali, iar psihoterapia pe cei care deviaz de la normalitate. B. Natura problemei acestuia natura problemei poate s ne spun dac ceea ce se face n mod practic este consiliere sau psihoterapie, din aceast perspectiv consilierea se ocup n principal de probleme orientate spre realitate, de probleme ale mediului i, deci, de natur situaional, n timp ce psihopterapia are ca obiect sentimentele i diversele stri emoionale ale persoanei, atitudinile acesteia. Aadar, consilierea este centrat pe probleme cognitive, iar psihoterapia este centrat pe probleme afective ale persoanei, dar aceast distincie nu este solid deoarece nu toate problemele orientate spre realitate sunt de natur cognitiv. C. Scopurile urmrite n cadrul celor dou activiti unii autori consider c problematica scopurilor celor dou activiti este relativ confuz, n timp ce L.E. Tyler ncearc s demonstreze c psihoterapia este direcionat spre o schimbare de personalitate iar consilierea urmrete s l fac pe individ s foloseasc ansele pe care le are pentru a face fa problemelor vieii. D. Metodele i tehnicile utilizate majoritatea specialitilor susin c nu exist tehnici utilizate numai de consilieri sau numai de psihoterapeui ci ambele apeleaz la metode i tehnici similare. n concluzie, dei exist numeroase asemnri ntre consiliere i psihoterapie cele dou activiti nu pot fi confundate. Consilierea este un proces diferit i nu un caz limitat al psihoterapiei, cei care susin acest lucru reduc consilierea la dimensiunea sa pur psihologic. n realitate, consilierea i psihoterapia au att asemnri ct i deosebiri dup : finalitate, adresabilitate i metodologie. Sub aspectul finalitii cele dou activiti urmresc s ajute prin mijloace psihologice i pedagogie o persoan n rezolvarea unor probleme critice.Cnd problema este de dificultate mare accentul se pune pe psihoterapie, iar cnd problema este de dificultate mai redus se va apela la consiliere. ns ambele activiti au la baz stailirea unei relaii interpersonale ntre cel 3

care solicit asisten psihologic i cel care o ofer. De obicei consilierea urmrete rezolvarea unor probleme specifice care nu pot fi ncadrate ntr-o unitate nosologic anume, cum ar fi nlturarea unor atitudini i sentimente negative. Psihoterapia intervine n rezolvarea unor probleme de mai mare profunzime i amploare, cum ar fi: ntrirea personalitii la indivizii anxioi, angoasai i hipersesnibili; ntrirea contiinei prin dezvoltare sentimentului de bine n caz de boal; dezvoltarea sferei afective n nevroze i bolile somatice. Din punct de vedere al adresabilitii i consilierea i psihoterapia se adreseaz niveluilui contient al organizrii psihice i se preocup de problemele actuale ale persoanei. Totui unele modele psihotarapeutice cum ar fi cele de tip psihanalitic merg mai n adncime efectund sondaje n trecutul i incontientul individului. Din punct de vedere al metodologiei utilizeaz modaliti asemntoare uneori chiar identice cum ar fi comunicarea verbal, persuasiunea i convingerea, cooperarea,precum i majoritatea tehnicilor specifice celor trei abordri generale ale consilierii i psihoterapiei: psihodinamic, comportamental i umanist. Totui n unele cazuri psihoterapia are coordinate metodologice mai riguroase spre deosebire de consiliere care are un caracter mai liber deoarece este de cele mai multe ori situaional. 2.2 Relaia dintre consiliere i educaie Consilerea este o funcie esenial a ntregului proces de educaie, practica colar arat faptul c relaiile educatorului cu copilul se pot modifica radical i pot intensifica educaia pe o anumit direcie sau se pot axa pe o problem determinat de educaie. n multe privine educaia este centrul actvitii de consiliere uneori identificndu-se cu consilierea. ns, educaia are n vedere viitorul celui educat, iar consilierea are n vedere mai ales prezentul acestuia drept urmare educaia nu se identific cu consilierea. Relaia dintre educatorul matur i copilul sau adolescentul constituie baza relaiei pedagogice n timp ce consilierea se desfoar n contextul relaiei de consiliere. Aceast relaie este empatic, bazat pe cooperare i pe cutarea mpreun a soluiei la problemele clientului. Sub aspect diferenial consilierea este o activitate dezvoltat n direcia care acord prioritate recuperrii problemelor i conflictelor, iar pedagogia ofer ajutor dezvoltrii copilului aflat ntr-o stare psihic normal. 2.3 Diferenele tipice dintre consiliere psioterapie i educaie Exist 6 criterii de difereniere a celor trei modaliti de sprijin : 1. Motivele care stau la baza celor trei activiti, celei educative rezid n stadiul n stadiul unei persoane aflate ntr-un moment temporal al procesului evolutiv i n nevoia de a reduce distana dintre aceast situaie real i cea ideal a unui stadiu superior de dezvoltare aciune realizat prin nvare. Consilierea este necesar n situaii de dificultate i n problemele acute simite n 4

plan subiectiv de ctre elev ca o povar sau ca ceva ce presupune soluii dificile (situaia n care se afl la rscruce de drumuri, alegerea este dificil ; situaia n care a ales un drum greit i nu este capabil s l treac singur ; situaia n care comportamentul elevului d natere la conflicte. Psihoterapia devine necesar atunci cnd dificultile i problemele produc stri de criz. 2. Persoanele implicate n cele trei activiti de sprijin. Educaia se desfoar intensiv n primii ani de via i dezvolt la copii i adolesceni personalitatea n conformitate cu idealul pedagogic al comunitii sociale.Consilierea se centreaz pe problemele care pornesc de la dificultiile de alegerea pn la diverse forme de comportament deviant, iar psihoterapia se adreseaz persoanelor ajunse n stare de criz personal i existenial. 3. Din perspectiva scopurilor urmrite, educaia vizeaz formarea i dezvoltarea personalitii copilului n plan cognitiv afectiv i psihomotor. Consilierea vizeaz sprijinirea subiectului pentru ca acesta s i rezolve singur problemele cu care se confrunt iar scopul psihoterapiei este restructurarea personalitii individului pornind de la o situaie de tulburare grav, generalizat. 4. Sub aspectul timpului caracteristic, educaia este un proces relativ continuu desfurat intens n primele decenii de via i prelungit apoi sub forma educaiei permanente. Consilierea este un proces discontinuu i relativ scurt iar psihoterapia este, de asemenea, discontinu n comparaie cu educaia dar durata ei este de obicei mai lung dect cea a consilierii. 5. n ceea ce privete mjloacele utilizate, mijloacele educaiei reprezint ajutoare pentru dezvoltarea personalitii copilului i adolescentului, consilierea recurge la mijloace de incitare i de sprijin iar psihoterapia realizeaz mai nti o munc de nlturare a obstacolelor pentru a putea folosi ulterior alte forme de sprijin. 6. n ceea ce privete rolurile jucate de persoanele implicate, n relaia educaional (educatoreducat), n relaia de consiliere (consilier-client), relaia psihoterapeutic (psihoterapeutpacient). n relaia de consiliere este vorba de ampatie, este o relaie de roluri sensibil egale, n cadrul creia subiectul consiliat poate decide cu mai mult libertate i spontaneitate n vederea rezolvrii problemelor. n concluzie, poziia consilierii n contextul activitilor de sprijin psihopedagogic este una intermediar, ntre educaie i psihoterapie.Din aceast poziie consilierea se poate apropia uneori de educaie i alteori de psihoterapie, fapt pentru care n domeniul consilierii se vorbete de dou variante, una mai educativ i alta mai terapeutic, carianta educativ a fost mult vreme marginalizat dar n ultimul timp a ctigat teren mai ales n spaiul colar,iar varianta terapeutic a consilierii s-a afirmat destul de puternic n plan tiinific i instituional.

CONSILIERE - Curs II
3. Principiile si scopurile consilierii 4. Etapele unui demers de consiliere 5. Deschiderea i nchiderea interviului sau a edinei de consiliere dupa Tomsa, G. (2003) Consilierea si orientarea scolara n realizarea consilierii psihopedagogice se are n vedere analiza abordrilor i concepiilor generale ale consilierii punndu-se accentul pe factorii cognitivi i de gndire, pe experien i sentimente sau pe aciune i comportament . Practicienii din domeniul consilierii trebuie s acorde atenie la ceea ce subiectul gndete , simte i face , motiv pentru care majoritatea consilierilor contemporani adopt abordri i modele de consiliere care provin din mai multe modele de consiliere , abordarea eclectic ( eclectic = extras din mai multe surse ). Aadar persoana care realizeaz consilierea psihologic n coal trebuie s aib drept obiectiv principal sprijinirea subiectului ( elev, profesor, printe ) s se integreze eficient n viaa cotidian i s promoveze relaii pozitive cu cei din jurul su . Procesul de consiliere psihopedagogic vizeaz dezvoltarea la subiect a unui sistem coerent de scopuri in via i ntrirea comportamentului intenional, o persoan orientat spre scop este capabil s pun n aciune modele alternative de comportament, s abordeze probleme de via din perspective diferite fr a se bloca n anumite situaii .

1. Principiile i scopurile consilierii psihopedagogice n coal 1.1 Principiile consilierii Pentru ca relaia dintre consilier i elev s fi eficient consilierul trebuie s respecte n activitatea sa de consiliere colar cteva principii fundamentale : A. Responsabilitatea pentru dezvoltarea clientului i revine acestuia i nu consilierului. nc de la nceput consilierul trebuie s manifest respect pentru clientul su, s-l accepte ca pe un individ unic, cu calitile i defectele sale, s respecte dac clientul va avea succes sau va eua n activitatea de consiliere. Consilierul trebuie s informeze clientul c activitatea de consiliere poate avea rezultate pozitive numai n condiiile n care clientul seva implica activ n propria sa dezvoltare. n cazul unui eec consilierul evit s se autoblameze deoarece de multe ori eecul poate fi generat de cauze de ordin social ( familia, grupul colar etc ) . B. Relaia de consiliere este permisiv. Permisivitatea relaiei const n acordarea libertii propriilor sale idei i concepte, opinii i convingeri de ctre consilier clientului, n caz contrar relaia de consiliere dobndete dimensiuni coercitive. 6

C.

Consilierul trebuie s gndeasc problemele clientului mpreun cu acesta. Consilierul trebuie s fac distincia ntre a gndi cu , a gndi despre , a gndi pentru cineva adic consilierul trebuie s gndeasc mpreun cu clientul problemele acestuia. Datoria consilierului este de a evita pe ct posibil s gndesc despre client.

D. Aplicarea consecvent a tuturor principiilor i regulilor n conformitate cu idealurile i valorile democratice. Conform acestui principiu consilierul trebuie s accepte clientul aa cum este el n realitate, cu calitile i defectele sale, de asemenea el va manifesta un respect real pentru drepturile clientului.

1.2 Scopurile consilierii psihopedagogice n coal Consilierea are un rol proactiv i ncearc : 1. S previn situaiile de criz personal sau educaional n coal. 2. Urmrete dezvoltarea personal, educaional i social a elevilor. 3. Urmrete dezvoltarea mental a elevului i nelegerea c acest lucru este jalonul su principal de atins. Scopurile pot fi grupate i descrise pe 4 nivele relativ distincte : a) Scopurile fundamentale au aplicabilitate global pentru toi elevii aflai n consiliere i pe tot parcursul unui ciclu de colaritate consilierul va permite elevului s i recunoasc forele i capacitiile sale, limitele, s aib o atitudine pozitiv fa de situaia sa real, s se adapteze la mediul n care triete, s i exprime opiunile sale n concordan cu ceea ce vrea, poate i trebuie s fac. b) Scopurile formulate de prini bazate pe comportamentele curente ale copilului i pe rezultatele sale colare deoarece prinii doresc pentru copii lor ca ntotdeauna s nvee mai bine. c) Scopurile stabilite de consilier, apar, de regul, ca o consecin a ipotezelor consilierului ipoteze ce privesc cauzele pentru care elevul manifest anumite atitudini i comportamente indezirabile. Deoarece, uneori, ipotezele consilierului n procesul de consiliere pot fi greite se impune ca n permanen scopurile stabilite de consilier s fie reactualizate. d) Scopurile elevului apar n timpul unor edine de consiliere, este voba despre scopuri proprii copilului, generate de materialul cognitiv i afectiv adus de el n edina de consiliere. Scopurile elevului vor avea ntotdeauna prioritate fa de scopurile consilierului i cele ale prinilor. Stabilirea scopurilor n cadrul activitii de consiliere este de dorit s fie un proces consultativ i interactiv, cu participarea elevilor i prinilor acestora.

2. Stabilirea scopurilor n procesul de consiliere 7

nc de la debutul procesului de consiliere, consilierul trebuie s nceap, mpreun cu clientul, formularea scopurilor care urmeaz s fie atinse. Scopurile iniiale pot fi modificate n cursul procesului de consiliere n urma nelegerii mai profunde a problemei, precum i a dezvltrii unor atitudini i comportamente noi care vor elimina treptat respectiva problem cu care se confrunt clientul. Scopurile care pot fi formulate n procesul consilierii pot fi grupate n 2 categorii : 1. Scopuri proces, care in de competenele i responsabilitatea consilierului i sunt legate de asigurarea condiiilor educaionale i terapeutice necesare pentru schimbarea atitudinal i comportamental a clientului. Ex. Stabilirea relaiei cu clientul, crearea unui cadru adecvat consilierii, crearea unei empatii pentru client. 2. Scopurile - rezultat, sunt legate direct de motivele pentru care clientul are nevoie de consiliere. Ele pot fi vagi i imprecise sau specifice i precise. Procesul de exminare de nelegere a problemei poate fi concretizat n , identificarea condiiilor n care a aprut problema i identificare evenimentelor situaionale care pot fi modificate pentru a produce consecine diferite pentru client. Participarea clientului la stabilirea scopului este o aciune personal care necesit un efort total din partea clientului. Uneori, clientul manifest rezistan la stabilirea scopurilor, respingnd ideea stabilirii unui scop. Consilierul trebuie s plece de la premisa c ntotdeauna comportamentul omului are un scop, ca urmare putem descoperi c clientul care respinge stabilirea scopului i protejeaz, de fapt, comportamentul su. Consilierul trebuie mai nti s neleag natura problemei clientului dup care s treac la transformarea acestuia ntr-un scops au mai multe scopuri specifice. n ncercarea de a defini scopurile clientului consilierii trebuie s depeasc mai multe obstacole : clientul privete problema lui ca fiind comportamentul altcuiva clientul i exprim problema ca pe un sentiment problema clientului este absena unui scop problema este c, uneori, comportamentul dorit de client este indezirabil problema este c clientul nu tie c manifestarea lui comportamental este nepotrivit problema clientului este un conflict de alegere problema clientului este interesul de a nu identifica nicio problem

Ct mai repede posibil, consilierul i clientul trebuie s identifice scopuri precise i comportamentale.

3. Etapele unui demers de consiliere 8

1. Stabilirea relatiei si cadrului in care are loc consilierea -

presupune crearea unei

atmosfere de acceptanta, deschidere, empatie, securitate emotionala care invita clientul sa se deschida si sa comunice. In prima sedinta se discuta contractul de consiliere care ofera un cadru de desfasurare si o structura procesului consilierii. Discutarea contractului inlcude aspecte legate de timp, spatiu, definirea rolului consilierului, stabilirea unor scopuri initiale, deontologie profesionala (confidentialitate) si aspecte financiare. 2. Culegerea de informatii, definirea problemei in etapele initiale ale unui proces de consiliere se impune un demers de evaluare a clientului si situatiei sale in scopul clarificarii dificultatilor cu care se confrunta. Evaluarea se poate realiza prin metode diferite : fie pe baza de convorbire, anamneza, interviu, observatie care furnizeaza informatiile necesare clarificarii problemelor, fie pot fi adaugate probe de evaluare psihologica a personalitatii clientului. 3. Definirea obiectivelor consilierii, a rezultatelor dorite se bazeaza pe informatiile si rezultatele evaluarii, intrucat clarificarea problemelor ajuta la clarificarea scopurilor; structureaza procesul consilierii si a sedintelor care urmeaza si ajuta la alegerea strategiilor de lucru in consiliere. 4. Interventia propriu-zisa consta in demersul de consiliere si strategiile folosite care trebuie adaptate clientului (ex. varstei, tipului de personalitate) si rezultatelor urmarite (ex. depasirea unei crizei existentiale, cresterea stimei de sine etc.). Interventia este etapa cea mai lunga si consistenta a procesului de consiliere. Durata ei variaza foarte mult in functie de cele 3 variabile implicate in procesul consilierii : clientul - consilierul - problema de rezolvat.

5. Monitorizarea evolutiei clientului, evaluari intermediare si redefinirea scopurilor monitorizarea este un proces continuu de raportare a evolutiei clientului si procesului consilierii la scopurile si obiectivele inital formulate ; informatiile noi, reiesite pe parcurs, permit re-definirea scopurilor initiale in acord cu schimbarile, transformarile care au avut loc pana la momentul re-evaluarii situatiei. 6. Evaluarea finala si incheierea. Generalizarea si transferul invatarii monitorizarea continua ne indica momentul la care sunt atinse obiectivele propuse in consiliere si /sau este indicate incheierea consilierii. In acest stadiu clientul este capabil sa transfere si generalizeze aspectele invatate in procesul consilierii si comportamentele adaptative dobandite in viata sa. Incheierea relatiei de consiliere este un moment important care are nevoie de o atentie si focalizare speciala, ca o ultima etapa a consilierii in care se dizolva transferurile, are loc separarea si individuarea clientului. In functie de caz, incheierii i se poate aloca una sau mai multe sedinte de consiliere. 9

Abilitatea de structurare a unei edine n 5 stadii Cel mai eficient cadru este organizarea edinei n 5 stadii sau etape : 1. Primul stadiu const n stabilirea relaiei de consiliere i structurarea edinei. Tot aici se vor preciza i scopurile-proces care in de competena i responsabilitatea consilierului. 2. Al doilea stadiu presupune obinerea de informaii, definirea problemei i identificarea prilor pozitive ale clientului. 3. Al treilea stadiu l constituie determinarea rezultatelor dorite. Este vorba aici de scopurile-rezultat, care sunt direct legate de motivele pentru care clientul are nevoie de consiliere. Pe msur ce consilierul i clientul exploareaz natura unei anumite probleme, scopul problemei trebuie s devin tot mai clar. 4. Al oatrulea stadiu const n ezplicarea alternativelor i gsirea soluiilor. Scopurile sale in de elaborarea unei liste cu posibiliti de rezolvare avndu-se n vedere i stabilirea anumtor prioriti. Aici deprinderea cea mai util o reprezint ncurajarea minimal bazat pe tehnica ntrebrilor. 5. Ultimul stadiu l constituie generalizarea i transferul nvrii. Scopul principal este de a ne asigura c s-a produs o schimbare n conduita clinetului i c el va aciona pe baza celor nvate. n cazul consilierii de grup sau familie se vor ine cont de particularitiile celor 5 stadii : stabilirea relaiei i structurarea, consilierul trebuie s stabileasc relaii ntre el i fiecare membru al familiei, se va privi att ca membru al familiei ct i ca observator definirea problemei, consilierul va cere fiecrui membru al familiei s definesc problema din punctul lui de vedere, dup care va sumariza diferitele puncte de vedere i va reformula problemele individuale ca o problem a ntregii familii. Accentul trece de la individ la interaciunea familiei. stabilirea scopurilor, consilierul stabilete scopurile comune familei explorarea de alternative, consilierul va asculta cu atenie i se va concentra asupra familiei n ansamblul su, iar familia i va gsi singur soluiile la problemele ei generalizarea, de obicei familile pot avea teme concrete pentru a putea pune n practic i a aplica acas situaiile discutate

4. Deschiderea i nchiderea edinei de consiliere Consilierul ar trebui s in cont de urmtoarele operai i aciuni : s reduc anxietatea iniial a clientului pn la un nivel care s permit clientului s vorbeasc despre el nsui 10

s fie reinut n a vorbi excesiv s asculte cu atenie ceea ce spune clientul i s ncerce reconstruirea imaginii lumii aa cum o descrie el

s fie contient de faptul c alegerea unor anumite subiecte de client i ofer o viziune asupra scrii de prioriti a clientului su

Consilierul trebuie s fie punctual,momentul de ncepere poate fi marcat de un simplu zmbet asociat cu o micare a minii ca o invitaie de a lua loc. Urmeaz formula introductiv de salut cum ar fi : Bun ziua ! V rog luai loc !. Consilierul trebuie s lase clientului o mic pauz dndu-i ansa de a vorbi iar dac trec mai mute secunde i clientul nu are de gnd s vorbeasc atunci consilierul trebuie s iniieze o anumit form de comunicare. In prima edin de consiliere este foarte util s se creeze o structur minimal a procesului de consiliere, aceast structur include comentarii despre limitele de timp i despre confidenialitate, precum i unele observaii despre procedurile i tehnicile care vor fi utilizate. Lucru care reduce ntro mare msur nelinitea sau anxietatea clientului. Formulele uzuale de salut recunosc dificultiile nceputuli dar ofer totui o sugestie verbal. n permanen, consilierul trebuie s fie pregtit pentru scurte conversaii banale, colaterale problemelor propriu-zise. ncheierea edinei reprezint acceptarea unor limite de timp foarte importante. De obicei consilierul nceptor este nesigur asupra momentului n care trebuie s ncheie edina. n general, durata eficient a unei edine de consiliere este de 45-50 de minute, maximum admis este de 1 h dup care apare saturaia. Clientul trebuie s fie contient de faptul c sedina s-a ncheiat, ncheierea se refer la ceea ce a avut deja loc i niciun material nou nu mai trebuie discutat. Excepie se face n cazul n care clientul prezint o problem care este extrem de urgent pentru el iar el singur se consider incapabil s o rezolve . Consilierul poate folosi unele fraze scurte i explicite la ncheierea unei edine, cum ar fi : Se pare c timpul nostru s-a terminat pentru astzi, Ei bine, cred c e timpul s ne oprim aici pentru astzi. Un alt mod de ncheiere a edinei l constituie l constituie fie concluzia tras de client fie folosirea rezumrii de consilier. O alt strategie de ncheiere a edinei o constituie feedback-ul reciproc. Aceast strategie i implic pe ambii termeni ai relaiei de consiliere, consilier-client.

11

CONSILIERE - Curs III

6. 7. 8. Abilitile de baz ale consilierului Deprinderile fundamentale de asistare sau ascultare Deprinderile fundamentale de influenare dupa Tomsa, G. (2003) Consilierea si orientarea scolara

ABILITILE DE BAZ ALE CONSILIERULUI n primul rand consilierul trebuie s aib capacitatea de a construi i menine relaii umane pozitive cu cei din jur. Acest lucru presupune : s fie capabil s-i rezolve problemele i s-i coordoneze viaa s se identifice cu persoanele i nu cu lucrurile s fie confidenial i sincer stilul lui de via s oglindeasc principiile i credinele lui, ceea ce susine teoretic s aplice i n practic s fie contient de tendina fiecrui om de a transfera propriile sale nevoi, probleme i sentimente asupra celorlali s nu trag concluzii bazate pe zvonuri i nici s nu dea rspunsuri superficiale problemelor complexe s fie flexibil i adaptabil la experiene noi s ii asume responsabilitatea ntr-o relaie, cum este cea de consilier-consiliat el ia decizii i formuleaz concluzii bazate pe cunotinele actuale i niciodat bazate pe convingerile din trecut empatizeaz, vorbete cu clientul i nu vorbete clientului el trebuie s asculte nu numai cu urechile ci cu toate simurile consilierul nu ncearc s se ascund sub faada autoritii i nu dovedete valoare poziiei lui n virtutea unor succese deosebite pe care le-a avut el este receptiv la critic i poate critica n mod constructiv pe ceilali fr s i jigneasc el respect autonomia, independena i nevoile celorlali de a-i pstra individualitatea acord oricrei persoane dreptul de a-i pstra propriile convingeri meninnd n acelai timp acest drept i pentru el nsui consider valoroas reciprocitatea ntr-o relaie, o interaciune mutual n care indivizii se satisfac reciproc 12

el accept c uneori poi s pierzi n ciuda faptului c face eforturi i investete emoional ntr-o relaie dei cellalt nu rspunde la fel

nu este suspicios, distant, autoritar, el este democrat i nu autocrat, nclinat s puncteze pozitivul

Abilitile necesare n procesul de consiliere psihopedagogic sunt : deprinderi de ascultare, de comunicare eficient i de influenare a atitudinilor, sentimentelor i comportamentului persoanei consiliate. Acestea pot fi grupate n dou categorii : deprinderi fundamentale de ascultare sau asistare ; deprinderi fundamentale de influenare. Deprinderi fundamentale de ascultare sau asistare, acestea au la baz cteva principii : a) Necesitatea de a asculta nainte de a aciona i de a da sfaturi b) Clientul va vorbi despre subiecte pe care consilierul este capabil i doritor s le asculte c) Consilierul trebuie s se focalizeze pe aspectele pozitive d) Consilierul poate fi eficient dac este sincer cu el nsui i ncearc s-i defineasc stilul prpiu de consiliere e) Consilierul trebuie s ctige ncrederea clientului pentru a putea s asculte eficient

DEPRINDERILE FUNDAMENTALE DE ASISTARE SAU ASCULTARE

1.

Comportamentul de asistare sau deprinderea de a-l asculta pe client Acest comportament include 4 dimensiuni principale : contactul vizual - atunci cnd vorbim cu cineva trebuie s ne uitm la el, dar nu s-l privim fix. limbajul corporal atenional n procesul consilierii i nu numai, 85% din comunicarea noastr este non-verbal stiluri de vorbire ( vocea ) - fluxul vorbirii , volumul i tonul vocii indic deseori interes sau dezinteres comportamentul verbal consilierul nu trebuie s introduc n discuie un subiect nou, el trebuie s revin la cele comunicate de client n edina de consiliere i s raspund acestui lucru ntr-un mod natural.

( ASCULTAREA ).

Consilierul trebuie s rein faptul c stilul comportamentului de asistare difer n plan cultural i individual. Exemplu : islamicii stau mai aproape unii de alii, fa de americani i europeni ;

13

contactul vizual la locuitorii din sud estul SUA poate reprezenta un act ostil ; tonul vocii standard al englezilor poate fi plictisitor pentru cei de origine latin. Aadar comportamentul de asistare este un fenomen cultural universal, deprinderile de asistare se manifest diferit la persoanele aparinnd unor culturi diferite. Scopul consilierului pe parcursul unei edine de consiliere este de a fi un bun asculttor. n realizarea acestui scop consilierul trebuie : s utilizeze un contact vizual variat pentru a comunica cu clientul s menin o postur atenional, folosind gesturile i poziia relaxat, utiliznd corpul pentru a comunica implicarea s foloseasc un ton vocal natural, n ideea c vocea lui comunic emoiile s pstreze subiectul abordat i s nu ntrerup clientul, s extrag din spusele clientului rspunsurile pe care trebuie s i le dea n consilierea de grup sau n cea de familie se are n vedere cteva elemente eseniale : echilibrarea asistrii acordate, consilierul trebuie s ia n considerare pe toi membrii grupului sau familiei particularitile comportamentului de asistare, consilierul constat c unii membri ai grupului sunt considerai lideri pentru anumite teme puse n discuie, persoanele care sunt n conflict exprim acest lucru prin evitarea contactului vizual i prin manifestarea unor semne de tensiune corporal existena problemelor multiculturale, consilierul trebuie s cunoasc problemele culturale specifice membrilor grupului de consiliere asistarea grupului sau familiei ca ntreg, cosilierul trebuie s foloseasc n mod deliberat propoziii care s conin cuvintele grup sau familie O regul general pentru consilierea de grup este ca o treime din timp s fie dedicat activitii cu ntreg grupul, o treime din timp s fie dedicat persoanelor individuale cu comportamentele, gndurile i sentimentele lor, o treime din timp s fie acordat problemelor speciale ale grupului.

2. Deprinderea de a utiliza ntrebrile sau invitaia deschis de a vorbi ( NTREBRILE, DESCHIDEREA ) n general clientul vine la consilier pentru c are o anumit problem sau o anumit preocupare. Sarcina consilierului este s asculte ceea ce spune client ul i chiar s l invite deschis la discuie, invitaie care se realizeaz prin intermediul ntrebrilor. Consilierul poate utiliza dou tipuri de ntrebri : ntrebri nchise care pun accentul pe fapte concrete cum ar fi de exemplu

14

 ce vrst au fetele , utilizarea frecvent a acestor ntrebri poate demonstra o lips de interes din partea consilierului ntrebrle deschise ofer clientului un spaiu mai larg de exprimare a propriilor opinii, aceste ntrebri ncep cu cum , ai putea , ce . ntrebrile deschise sunt foarte utile n diverse situaii, ele l ajut pe consilier n deschiderea edinei de consiliere ( ai putea s mi spui despre ce ai dori s vorbim azi ? ), l ajut pe client s discute despre o anumit problem ( cum v-ai simit cnd s-a ntmplat acest lucru ? ), ajut la exemplificarea unor comportamente specifice ( ai putea s mi dai un exemplu concret ?), ajut clientul s-i focalizeze atenia asupra sentimentelor sale ( cum te simi cnd mi spui toate acestea ? ), l ajut pe consilier s descopere modele de gndire ale clientului, care nu sunt observabile la prima vedere ( la ce v gndeai cnd ai spus asta efului dumneavoastr ?). n fazele iniiale al procesului de consiliere este indicat s existe un echilibru ntre ntrebrile nchise i deschise. Mai trziu ntrebrile deschise ofer cea mai bun perspectiv asupra situaiei.

3.ncurajarea minimal Scopul acestei deprinderi const n ajutarea clientului s i exploreze n profunzime problemelor puse n discuie. Exist mai multe modaliti de ncurajare minimal : ncurajarea minimal non-verbal este o elaborarea a comportamentului atenional, spre exemplu clientul va vorbi mult mai uor dac vom menine un contact vizual adecvat ncurajrile minimale verbale sunt rostiri scurte uneori monosilabice prin care consilierul i determin clientul s continue discuia, spre exemplu da ?, deci ? , apoi ? tcerea consilierul trebuie s i dea clientului timp pentru a rspunde sau pentru a continua relatarea refolosirea cuvintelor cheie cosnt n repetarea a unu sau dou cuvinte cheie sau o fraz scurt spus de client dar exact cu cuvintele lui

4. Parafrazarea Aceasta faciliteaz acurateaea nelegerii i indic faptul c clientul este ascultat, ea este un tip special de asistare prin carea consilierul i demonstreaz abilitatea de a arta clientului c a ascultat ceea cei i s-a spus. n structura parafrazrii pott intra elemente ca : numele clientului, cuvinte cheie din relatarea clientului, o fraz prescurtat a consilierului care s surprind esena celor comunicate de client.

15

Parafrazarea nu trebuie confundat cu interpretarea, deoarece aceasta din urm reprezint punctul de vedere al consilierului. Teoriile consilierii au demonstrat c este ideal ca clientul s ajung singur la interpretare fr ca aceasta s i se ofere. Parafrazarea ndeplinete 3 scopuri : exprim clientului faptul c consilierul ncearc s neleag ceea ce clientul spune face mai concis comentariul clientului i direcioneaz astfel interviul ofer posibilitatea de verificare a acurateei percepiei consilierului

Parafrazarea i ncurajarea minimal pot fi folosite ca modaliti de clarificare a subiectului n ceea ce privete problemele cu care se confrunt.

5. Reflectarea sentimentelor Aceasta este o abilitate prin care consilierul poate ajuta clientul n autoacceptarea i autonelegerea de sine. Cel mai important lucru este ca consilierul s rspund la sentimentele exprimate de client ci nu la coninutul comunicat. n procesul de refecatre a sentimentelor consilierul trebuie s parcurg urmtorii pai : identificarea sau denumirea sentimentelor, lucru care poate fi fcut prin cuvintele afective folosite de cleint, prin metaforele sau comunicarea nonverbal folosit de acesta parafrazarea contextului este folosit pentru a obine o clarificare adiional (Prei ca sunteideoarece) valorificarea percepiei consilierului cu privire la emoia respectiv. Acest lucru l poate ajuta pe client s-i exploreze mai adnc i mai corect sentimentele respective. Identificarea sentimentelor poate fi fcut prin recunoaterea cuvintelor afective din relatarea clientului. Mesajele afective desprinse din relatarea clientului includ triri i sentimente care aparin unuia dintre urmtoarele 3 domenii : sentimentele de afeciune sunt stri i triri pozitive ce se refer la propria persoan i la ceilali. Aceste cuvinte afcetive se grupeaz n 5 categorii : bucuria, competena , dragostea, fericirea i sperana. Sentimentele de suprare sunt revocate de diveri stimuli printre care frustrarea i ameninarea. Cuvintele afective carea exprim suprarea pot fi grupate n 4 categorii : atacul, respingerea, aprarea i cearta Sentimente de team sau fric, reprezint reacia unei persoane pentru a evita un pericol. Cuvintele afective carea exprim sentimentele de team pot fi grupate n 5 categorii : teama, ndoiala, tristeea, durerea i evitarea. Deseori clienii pot prezenta sentimente confuze sau amestecate. De exemplu, ei pot fi ndrgostii dar nesiguri de relaia lor, n astfel de situaii departajarea sentimentelor mixte este o parte important a consilierii. Consilierul trebuie s fie atent la unele sentimente care pot exprimate prin 16

metafore, sarcina consilierului este s descopere ceea ce se afl ascuns n spatele acestor metafore i trebuie s cear clientului s i imagineze ceea ce simte i s descrie ce nseamn aste pentru el. De asemenea consilierul trebuie s tie c observarea limbajului corporal al clientului poate oferi adesea indicii mult mai multe i mai bune referitoare la ceea ce se petrece cu el. Reflectarea sentimentelor este de fapt o parafrazare de ctre client a poriunii afective din relatarea clientului i se poate aplica i n consilierea de grup.

6. Sumarizarea sau integrarea comportamentelor, gndurilor i sentimentelor Scopurile consilierului sunt : s-i ajute clientul s se organizeze s-i clarifice gndurile i sentimentele s se priveasc pe sine ntr-un mod mai clar

Sumarizarea este o deprindere relativ uoar dar punerea n practic este destul de dificil, este asemntoare cu parafrazare dar presupune o concentrare mai ampl asupra afirmaiilor fcute de client i sintetizarea unui numr de afirmaii ntr-un tot unitar. Scopul principal al sumarizrii este de a-l ajuta pe client s-i integreze comportamentele, gndurile i sentmentele. Utilizarea sumarizrii n consiliere presupune i luarea n considerare a urmtoarelor comportamente i idei : observarea i identificarea comportamentelor, gndurilor i sentimentelor din edinna de consiliere. Cutarea modelelor care se repet, a discrepanelor dintre sentimente i fapte folosirea ntrebrilor i a ncurajrilor minimale pentru a arta clientului c i acordm atenie acordarea unei atenii speciale principalelor informaii din edina de consiliere n diferite momente ale edinei consilierul trebuie s sumarizeze i pentru client ceea ce a relatat pn atunci utilizarea ntrebrilor de verificare pentru a verifica modul n care consilierul a neles problema clientului Sumarizarea poate fi folosit de ctre consilier n diverse situaii: nceperea unei edine de consiliere (Spunei c vrei s m vedei n legtur cu ) clarificarea a ceea ce se ntmpl mai ales cnd este vorba de o problem complex (Am putea s ne oprim un moment pentru a vedea unde ne aflm acum ?) trecerea mai uoar de la o tem la alta pe parcursul unei edine (pn acum ai spus c) pentru a aduna la un loc tot ceea ce s-a spus pe parcursul edinei (Astzi am vorbit despre) pentru a aduna la un loc cele discutate pe parcursul mai multor edine (Sptmna trecut spuneai ci astzi spunei c) 17

n concluzie sumarizarea difer de reflectarea sentimentelor prin faptul c acoper o perioad mai ndelungat de timp i implic un evantai mai larg de sentimente exprimate de client. Scopul principal al sumarizrii sentimentelor i coninutului este integrarea gndurilor, sentimentelor i comportamentelor clientului.

18

CONSILIERE - Curs IV
1. Abilitile de baz ale consilierului : Deprinderile fundamentale de influenare dupa Tomsa, G. (2003) Consilierea si orientarea scolara

DEPRINDERILE FUNDAMENTALE DE INFLUENTARE Deprinderile fundamentale de influenare presupune cunoaterea i utilizarea n prealabil deprinderilor fundamentale de asistare. Pentru a nelege viziunea clientului consilierul trebuie s cunoasc faptele circumstanei, sentimentele clientului i organizarea pe care o d clientul despre situaie. Dup opinia lui C.Rogers respectul pentru client i orientarea spre pozitiv sunt elemente eseniale pentru dezvoltarea acestuia. O modalitatea de cutare a aspectelor pozitive const n evidenierea momentelor n care nu se manifest problema.

1.Focalizarea relatrii clientului Este o deprindere fundamental, scopul acesteia este s ajute clientul s vad aceiai situaie din perspective diferite : focalizarea pe client, presupune ascultarea relatrii clientului din perspectiva sa focalizarea pe consilier, consilierul i autodezvlui unele reacii i eperiene pe care le-a avut n momentul lurii unei decizii focalizarea pe alte persoane, se refer la punctarea prerii celorlali depre problema clientului focalizarea pe problema sau subiect focalizarea pe familie, consilierul trebuie s ncurajeze clientul s-i prezinte propriile idei despre familie, viaa individului fiind profund afectat de familie focalizarea pe contextul cultural sau de mediu, uneori cauzele problemei clientului pot fi generate de mediul socio-cultural sau de situaia socio-contextual

2. Confruntarea Este o deprindere de influenare prin care clientul este ndemnat : s-i ndrepte atenia spre sine s sesizeze discrepanele i incongruenele vieii sale

Confruntarea trebuie s fie realizat deschis, fr moralizarea sau judecarea celui din faa noastr. Exist 2 modaliti de realizare a confruntrii n procesul de consiliere: 19

A. mprtirea de ctre consilier a unei experiene personale sau a unei povestiri metaforice care s aib legtura cu experiena i povestea clientului. B. Fragmentarea coninutului relatrii clientului. Consilierul sumarizeaz discrepana existent dup care clientul lucreaz pentru lmurirea discrepaniei. n consiliere pot fi folosite 3 tipuri de confruntri : A. Confruntri focalizate pe client B. Confruntri focalizate pe consilier C. Confruntri dual focalizate Confruntarea const n punctarea discrepanelor dintre atitudinile, gndurile i comportamentele clientulului, astfel clienii sunt pui direct n faa faptului c spun cu totul altceva dact gndesc sau fac, sau fac cu totul altceva dact spun.

3. Directivara sau impunerea propriilor idei Consilierul comunic pentru a influena clientul i pentru a produce o schimbare n planul atudinilor, sentimentelor, gndurilor i comportamentelor sale. Deprinderea de influenare are 3 dimensiuni principale : comportamentul de exprimare const ntr-un comportament verbal i nonverbal care s susin directiva sau indicaia dat concretizarea cons n specificarea verbal a instruciunii date clientului verificarea presupune stabilirea faptului dac individul sau grupul a neles instruciunile primite

4. Feedback-ul din partea consilierului Feedback-ul este deprinderea prin care se comunic clientuluil modul n care el i aciunile sale sunt vzute de ceilali. Feedback-ul este o deprindere de influenare important i puternic dar folosit n exces poate afecta negativ conceptual de sine i sentimentul de valoare al clientului. Utilizarea eficient a feedback-ului presupune respectarea unor principii : consiliereul trebuie s fie concret i specific n rspunsurile sale consilierul nu trebuie s judece clientul focalizarea trebuie axat pe competene i nu pe slbiciunile clientului consilierul trebuie s sublinieze faptele i nu impresiile consilierul trebuie s verifice modul n care a fost recepionat feedback-ul

5. Destinuirea

20

Aceasta este o deprindere de influenare care const n mprtirea datelor i experienelor personale de ctre consilier clientului su. Nu trebuie s se confunde autodezvluirea cu exprimarea confesiv sau cu presiunea pe care propriile valori, creadine i convingeri ar putea s o exercite asupra clientului. Utilizarea destinuirii depinde de respectarea ctorva condiii eseniale: sinceritatea consilierului relevana celor destinuite efectuarea destinuirii la timpul trezent utilizare verificrii

6. Interpretarea sau reformularea Interpretarea const n restructurarea realitii existente dintr-o nou perspectiv. n cazul reformulrii sunt folosite alte cuvinte dect cele folosite de ctre client pentru a revrsa mai mult lumin asupra problemelor cu care acesta se confrunt. Reformularea prezint 2 variante de aciune: I. Reformularea pozitiv, consilierul gsete ceva pozitiv n relatarea clientului i se axeaz pe acel ceva. II. Utilizarea focalizrii pentru a genera gndirea din mai multe perspective. Ariile de focalizare pot fi folosite pentru a ajuta clientul s vad problema i din alte puncte de vedere. Exist cteva modaliti de focalizare descrise la deprinderea fundamental de influenarefocalizare : focalizarea pe client, consilierul trebuie s se conving de faptul c propoziiile clientului sunt de tipul Eu focalizarea pe consilier, consilierul folosete propriu cadru de referin pentru a interpreta sau reformula problema focalizarea pe alte persoane, consilierul i ncurajeaz clientul s relateze ntmplrile aa cum le-ar fi perceput altcineva focalizarea pe problem, poate ajuta clientul s priveasc situaia sa din exteriorul ei focalizarea pe familie, reprezint un mod specific de a exterioriza problema, clientul este ajutat de faptul c poate vedea cum problema sa a fost generat n contextul familiei focalizarea pe conteztul cultural i de mediu, este un lat mod de exteriorizare concentrat pe focalizarea pe stilul cultural, etnic sau religios pe care l are clientul Exist 2 modaliti principale de reformulare i interpretare : I. Reformularea direcionat spre client ajut clientul s gndeasc mai creativ situaia respectiv. Reformularea presupune 3 pai : a. utilizarea de ctre consilier a secvenei de ascultare i sumarizare; 21

b. iniierea unei conversaii care s i sugereze cleintului c ar fi de mare utilitate o nou perspectiv ; c. punerea de ntrebri i ndrumare discuiei prin utilizarea urmtoarelor modaliti: numirea, consilierul continu edina folosind ascultarea dup care ntreab Cum ai numi sau ai vorbi sepre aceste lucruri ntr-o nou modalitate?; - reformularea pozitiv, are loc atunci cnd consilierul pune ntrebri depre competenele clientului; reformularea focalizat, aici clientul este rugat s priveasc problema din perspective consilierului a altor persoane, a problemei, a familiei i contextului sau mediului cultural II. Reformularea facilitat de consilier, consilierul este mai activ n mprtirea propriilor sale idei i percepii asupra situaiei. Primii 2 pai sunt la fel ca i la reformularea direcionat de client, dup care urmeaz, ultimul pas const n utilizarea ctorva metode e consiliere pentru a-i mprti noua perspectiv asupra problemei clientului ; numirea const n stabilirea unui nume nou pentru problem, exprimat printr-un cuvnt sau o fraz scurt reformularea pozitiv, consilierul este nevoit s evidenieze calitiile pe ca clienii le dein iar uneori poate fi att de copleit de problem nct va accepta uor viziunea mai pozitiv a consilierului reformularea focalizat, ajut clientul s relateze problema pe care nu este capabil s o prezinte n edina de consiliere reformularea teoretic const n sprijinirea clientului n a-i reformula ideile din perspectiva mai multor orientri teoretice. n cazul utilizrii interpretrii un rol esenial l are verificarea n care consilierul trebuie s verifice modul n care clientul a recepionat fiecare reformulare sau interpretare, lucru care pstreaz deschis conversaia.

22

CONSILIERE - Curs V
1. Modul n care trebuie s rspund consilierul la coninuturile cognitive i afective exprimate de client dupa Tomsa, G. (2003) Consilierea si orientarea scolara

Modul n care trebuie s rspund verbal i nonverbal consilierul la coninuturile cognitive i afective exprimate de client Un efect deosebit de important al rspunsurilor date de consilier l constituie schimabrea modelului de comportament verbal al clientului. Coninuturile cognitive se refer la evenimente, oameni i lucruri. Rspunsul consilierului la astfel de coninuturi se refer la alternative i alegeri contiente pe care el trebuie s le fac n cadrul edinei de consiliere. Odat alegerea fcut, efectul alegerii respective va deveni baza pentru alte alternative posibile, aadar fiecare relatare a clientului prezint alternative pentru consilier n ceea ce privete coninutul la care el rspunde. Practica activitii de consiliere demonstreaz c, n situaia n care consilierul are mai multe alternative de rspuns, el are tendina de a rspunde la componenta final a relatrii clientului. n mod normal ns, el trebuie s rspund la ideea care o mai mare relevan pentru preocuprile clientului. Consilierul trebuie s se asigure c alegerea alternativei de discuie reflect o decizie referitoare la nevoile clientului i nu la nevoile sale. Cele mai eficiente tehnici i procedee de lucru ale consilierului pentru a rspunde la coninuturile cognitive ale comunicrii clientului sunt : tcerea, stimulii verbali minimali, repetarea i ntrebrile. Tcerea poate fi folosit de consilier att ca tehnic de consiliere ct i ca tip de rspuns. Consilierul poate comunica clientului dorina de a-i transfera posibilitatea alegerii temei de discutat, astfel clientul are ocazia s prezinte informaiile considerate de acesta ca fiind cele mai importante. Stimulii verbali minimali este vorba despre acele verbalizri i vocalizri pe care oamenii le folosesc atunci cnd i ascult vorbind pe alii, de exemplu, mmmda, ooo..neleg. Astfel de stimuli au valoare de ntrire a celor spuse de client. Repetarea poate fi definit ca o propoziie simpl, complex sau un fragment de propoziie emis de ctre consilier cu scopul reflectrii afirmaiei anterioare a clientului i evidenierii rolului activ al consilierului. Repetarea trebuie folosit prin asociere cu alte tipuri de rspuns din partea consilierului, altfel poate produce un efect de papagal cu consicine negative asupra clientului. ntrebrile sunt folosite pentru a rspunde la coninuturile cognitive exprimate de client. 23

Impactul general al mesajului clientului asupra consilierului include att elemente verbale ct i non-verbale. Elementele verbale (substantive, adjective, verbe i adverbe) exprim sentimentele clientului fa de ceva sau fa de cineva. Indiciile non-verbale ale emoiilor i sentimentelor rezult dintr-o serie de elemente ale comunicrii sale : micarea capului, poziia corpului, mimica i gesturile, calitatea vocii, etc. De obicei elementele non-verbale transmit informaii despre natura i intenaitatea emoiilor cu mai mult acuratee dect elementele verbale. Mesajele afective ce pot fi desprinse din relatarea clientului includ diverse triri i sentimente : Sentimentele de afeciune, reflect nite stri pozitive referitoare la propria persoan i la ceilali. Acestea pot fi identificate prin cuvintele afective sesizate n relatarea clientului (bucuria, competena, dragostea, fericirea i sperana) Sentimentele de suprare, sunt provocate de diversi stimuli printer care frustrarea i ameninarea. Uneori suprarea const n atitudini i sentimente negative fa de propria persoan sau fa de alii, iar alteori frica este ascuns printr-o izbucnire de mnire. Suprarea mai poate reprezenta i o form de acoperire pentru durere. Indiciile verbale care sugereaz sentimentele de suprare po fi grupate n 4 categorii : atacul, respingerea, aprarea i cearta. Teama , este reacia unei persoane pentru a evita un pericol sau mi poate fi descris ca fiind un set de sentimente negative fa de ceva sau cineva al crui rezultat este nevoia subiectului de a se proteja. Elementele verbale care indic sentimentele de team sunt reprezentate de o serie de cuvinte negative : teama, ndoiala, tristeea, durerea, evitarea. Sentimentele de team se asociaz n mod frecvent i cu unele elemente ale comunicrii non-verbale, prin apariia indicilor faciali ( dilatarea ochilor, evitarea privirii directe

spre consilier, clientul rmne cu gura deschis ca ntr-o stare de oc ).

Contientizarea de ctre consilier a diverselor cuvinte afective i elemente non-verbale care exprim sentimentele de afeciune, suprare i team ale clientului l va ajuta s identifice cu acuratee starea general i componentele afective ale mesajului acestuia. Consilierul trebuie s se asigure c deine atitudine empatic, consideraie pozitiv i o serie de tehnici de comunicare verbal care s faciliteze relaia consilier-client. Consilierul poate utiliza dou modaliti de rspuns verbal la mesajele afective comunicate de client : reflectarea sentimentelor ( reprezint o oglindire a sentimentelor sau a emoiilor prezentate n mesajul subiectului consiliat) i rezumarea sentimentelor ( este o extensie a reflectrii sentimentului exprimat 24

de ctre client ). Reflectarea sentimentului rspunde doar la una din prile din care este compus mesajul clientului, n timp ce rezumarea sentimentului este o integrare a mai multor componente afective ale clientului.

25

CONSILIERE - Curs VI
1. Strategii de identificare a comportamentelor indizerabile sau inadecvate 2. Strategii de schimbare a sentimentelor indezirabile sau neadecvate dupa Tomsa, G. (2003) Consilierea si orientarea scolara

STRATEGIILE UTILIZATE N PROCESUL CONSILIERII Consilierul scolar trebuie sa posede o gama variata de strategii de lucru prin care sa il ajute pe clientul sau pentru a-si atinge scopurile propuse. Strategiile consilierii pot fi grupate in patru mari categorii:

STRATEGII DE ABORDARE A ATITUDINILOR SI SENTIMENTELOR NEGATIVE 1 Strategiile de identificare a atitudinilor si sentimentelor negative

De cele mai multe ori clientul nu este capabil sa-si identifice si sa-si exprime sentimentele si atitudinile care ii provoaca starea de disconfort psihocomportamental. Astfel rolul consilierului este de a gasi modalitati prin care sa il ajute pe client sa se examineze si sa se exprime pentru ca mai apoi sa ajunga la o schimbare pozitiva. 1.1. Clarificarea si reflectarea sentimentelor clientului. Examinarea si intelegerea propriilor sentimente apare in situatia in care consilierul clarifica si reflecta atitudinile si sentimentele clientului asa cum acesta le expune in cadrul sedintei de consiliere. Clarficarea si reflectarea sentimentelor este foarte utila atunci cand sentimentele foarte puternice il impiedica pe client sa ia masuri in vederea atingerii scopului sau. In general daca sentimentele de jignire sau suparare nu sunt clarificate,exprimate si reduse in intensitate indivizii ii invinovatesc pe altii de problemele lor 1.2. Modelarea sentimentelor de catre consilier Aceasta este una dintre cele mai eficiente modalitati de a-l ajuta pe client. Consilierul poate sa arate cum s-ar simti el daca ar fi fost in locul clientului sau. Aceasta strategie este utila in cazul clientilor care sunt incapabili din motive diferite sa aiba un raspuns emotional adecvat.

1.3. Strategia cercurilor concentrice

26

Aceasta strategie este utilizata pentru a provoca sentimente clientului si se foloseste indeosebi in cazul clientilor care refuza sa-si dezvaluie sentimentele. Consilierul deseneaza cinci cercuri concentrice pe care le noteaza cu litere din interior spre exterior, fiecare cerc reprezentand nivelurile de profunzime ale sentimentelor clientului. 1.4. Confruntarea si intalnirea sentimentelor Pentru unele persoane exprimarea sentimentelor pozitive de afectiune este cea mai dificila operatie, in timp ce pentru altele exprimarea sentimentelor negative, de iritare si suparare este un lucru riscant. Atunci cand consilierul sesizeaza anumite comportamente sau sentimente despre care clientul nu pare a fi constient el trebuie sa prezinte observatiile sale clientului sau. Treaba consilierului este de a identifica sentimentele clientului si de a incuraja exprimarea lor sistematica pe masura ce ele cresc in intensitate. Procesul de confruntare si cel de intalnire a sentimentelor sugereaza faptul ca consilierul est capabil sa accepte sentimentele pozitive si cele negative ale clientului. Astfel clientul afla ca exprimarea sentimentelor nu are ca rezultat automat consecinte negative. 1.5. Cautarea gandurilor ascunse sau neexprimate Unii clienti evita sa se angajeze in comportamentele dorite de ei datorita consecintelor pe care ei isi imagineaza ca le-ar avea actiunile intreprinse. In astfel de cazuri este recomandata examinarea gandurilor nexeprimate sau ascunse ale clientului. In timpul acestei examinari consilierul constata ca clientul sau are anumite temeri ce au legatur cu rezultatele la care se poate ajunge, temeri irationale simulate de o gndire ilogica. 1.6. Confruntarea clientului cu imaginea de sine In unele cazuri clientul poate sa nu fie capabil sa se comporte intr-o anumita maniera din cauza modului in care el gandeste despre sine. In asemenea situatii este indicata strategia confruntarii clientului cu imaginea de sine, adica consilierul il determina pe client sa se cnfrunte cu imaginea de sine distorsionata pentru a inlocui cu una mai realista. Prin confruntarea cu imaginea de sine consilierul il ajuta pe client sa vada care este discrepanta sau contradictia dintre sentimentele lui despre sine si comportamentul pe care il manifesta. 1.7. Dialogarea si inversarea rolurilor Clientul poate prezenta conflicte intre propriile sale sentimente si ganduri sau in relatiile cu alte personae, situatie in care strategia dialogarii si inversarii rolurilor este recomandata a se utiliza. Consilierul ii cere clientiului sa interpreteze conflictul respectiv printr-un dialog imaginar, dialog care are loc la timpul present si continua pana in momentul in care una din parti castiga in raport cu 27

cealalta. Acest mod de dialogare serveste nu numai pentru ca clientul sa isi exprime sentimentele si opiniile sale ci ofera si o baza realista pentru raspunsurile probabiliste ale celeilalte parti din conflict.

2. Strategii de schimbare a atitudinilor si sentimentelor Practica propriu-zis din domeniul consilierii au demonstrat c simpla exprimare a sentimentelor i atitudinilor n cadrul edinelor de consiliere nu duce n mod automat la schimbarea acestora. Consilierul trebuie s implementeze o serie de strategii prin care s-i ajute clientul pentru ca acesta s-i schimbe atitudinile i sentimentele indizerabile. 2.1 Aproximarea succesiv a sentimentelor In cadrul acestei tehnici consilierul ntocmete mpreun cu clientul o list cu situaiile care ar produce rezultate satisfctoare pentru client. Pe msur ce clientul va ndeplini activitiile respective, sentimentele sale se vor apropia din ce n ce mai mult de starea de fericire. n funcie de tema specificat , consilierul i poate cere clientului s repete sarcina respectiv n cadrul edinelor de consiliere, lucru care i permite consilierului s i ofere clientului su un feedback i s i fac sugestii care l vor ajuta s-i asigure succesul n afara edinelor de consiliere. 2.2 Tehnicile de stopare a gndirii Tehnicile de stopare a gndirii sunt utile mai ales n cazul contientizrii de ctre client a gndirii sale ilogice dar acesta nu ia masuri n cederea schimbrii comportamentului su. Mai nti clientului i se sugereaz situaia care produce secvena de gndire iraional, dup care i se cere s verbalizeze gndurile care apar, n timp ce el i imagineaz scena. n momentul n care gndul iraional apare intervine consilierul i ntrerupe brusc gndul respective i I se cere clientului s-i schimbe ordinea gndurilor. Acest proces este repetet i continuat cu vizualizarea diverselor situaii pn n

momentul n care clientul i poate schimba cu uurin, la comand direcia gndurilor. Clientul va trebui s repete tehnica de stopare a gndirii si n afara sedinei de consiliere.Aceast strategie elimin gndirea negativ i o nlocuiete cu idei constructive, orientate spre realitate. 2.3 Strategia de identificare a rolului Aceast strategie se folosete n cazul n care clientul are un comportament duntor, fie pentru el nsui, fie pentru ceilali. Clientul este pus n situaia de a se identifica cu inta propriului su comportament.

STRATEGII DE ABORDARE A COMPORTAMENTELOR INDEZIRABILE

28

1. Strategii de identificare a comportamentelor indizerabile sau inadecvate Psihopedagogic, comportamentul se refer la totalitatea reacilor i aciunilor (motorii, verbale, cognitive i afective) prin care individul sau grupul rspunde la anumite imbolduri interne sau la solicitri ale lumii externe. Comportamentul exprim atitudini multiple, el fiind rezultatul

configuraiei totale a atitudinilor. De asemenea, n comportament mai sunt implicate i motivele, cu rol de support energetic, i scopurile ca medele care prefigureaz i orienteaz anticipat comportamentul. 1.1 Vizualizarea rolului n cazul utilizrii acestei strategii consilierul i cere clientului sa se gndeacs la o persoan pe care o cunoate, o admir i o respect , adic la o persoan care reprezint descrierea modului n care iar plcea lui s fie. Pe urm i se cere s fac o list cu lucrurile pe care persoana respectiv este capabil s le fac i cu tipurile de aciuni pe care aceast persoan le-a fcut n situaii diferite. Dupa care i se spune clientului s se vizualizeze pe sine ca fiind persoana respectiv. Este isntruit s descrie modul n care se simte i s specifice comportamentele pe care le are n timpul procesului de vizualizare. Clientul este ncurajat s ncerce aceste comportamente att n timpul edinelor de consiliere, ct i n afara lor. 1.2 Descrierea i inventarierea comportamentului Este una dintre cele mai eficiente strategii prin care poate fi ajutat clientul s-i identifice comportamentele. Aceast strategie const n a-i solicita clientului s descrie lucrurile pe care le face ntr-o situaie dat iar clientul trebuie s prezinte aciuni precise, nu generaliti. O alt modalitate de a abine acelai gen de informaii const n a-i cere clientului s fac inventarul unei zile obinuite din viaa sa. Aceast strategie l va ajuta pe client s vad mai clar modul n care aciunile sale contribuie la rezultatele nedorite. 1.3 Strategia dialogrii i inversrii rolului Aceast strategie este utilizat n vederea identificrii comportamentelor neadecvate i permite clientului s identifice ntr-o manier mai obiectiv att comportamentele sale adecvate ct i pe cele neadecvate. 2. Strategii de schimbare a sentimentelor indezirabile sau neadecvate Atunci cnd consilierul dorete s schimbe i s elimine un comportament indizerabil la elev, el trebuie s ntreptind cteva aciuni eseniale: s analizeze dimensiunile problemei 29

s analizeze evoluia ontogenetic i social a copilului s precizeze finalitiile schimbrii comportamentale s identifice strategia de corectare

Prin realizarea acestor aciuni consilierul poate stabili structura i dinamica tulburrii comportamentale i cauzele interne i externe ale comportamentului. 2.1 Aproximarea succesiv a comportamentului Schimbarea comportamentului nu se poate realiza de la o edin la alta, clientul trebuie s fie ncurajat de ctre consilier s fac pai mruni care duc la progres treptat spre scopul final. Important este ca fiecare pas fcut de fcut de client s fie ncununat de succes. 2.2 Strategia contractelor comportamentale i procedeelor de ntrire Una dintre strategiile cele mai eficiente pentru ctigarea cooperrii i angajamentului din partea clientului este strategia contractului comportamental. Contractul trebuie s fie unul scris , n care se specific aciunile cu care este de acord clientul ca s le desfoare pentru atingerea scopului dorit. Contractele comportamentale au mai mult succes dac sunt nsoite de modaliti de ntrire a comportamentului , adic dac clientul va obine o recompens care s rezulte din ndeplinirea termenilor contractului. Practica din domeniul consilierii a demonstrat c de cele mai multe ori contractele comportamentale au mai mult succesatunci cnd sunt msoite de modaliti de ntrire a comportamentului. Astfel consilierul i ncurajeaz clientul s-i ofere propria ntrire. Recompensa devine efectiv dup ndeplinirea de ctre client a termenilor contractului. Consilierul poate asigura ntrirea comportamentului pozitiv al clientului prin rspunsuri verbale de aprobaresau prin recunoaterea progresului clientului. ntrirea trebuie s urmeze imediat dup ce sa derulat comportamentul dorit. Frecvena ntririlor este un alt factor care influeneaz succesul aciunii. Aceasta are loc atunci cnd clientul nva un nou comportament i trebuie s fie continu.

2.3 Strategia practicii negative Una dintre cele mai simple strategii pentru tratarea fricii este practica negativ. Consilierul i cere clientului s practice comportamentul care l deranjeaz cel mai mult. Este indicat ca clientul s practice activitatea respectiv pn la epuizare. Consilierul trebuie s i precizeze clientului c

30

rspunsul teama.

de anxietate va persista atta vrem ct se va menine evitarea situaiei care provoac

2.4 Strategiile operante de ntrire Condiionarea operant demonstrea c posibilitatea apariiei rspunsului unui individ este direct legat de consecinele acelui rspuns sau ale unui rspuns similar din trecut. Condiionarea operant const n ntrirea sistematic a comportamentelor dorite de clieni i ignorarea celor de nedorit. Consilierul trebuie s ajute la sensibilizarea proofesorului i a prinilor pentru detectarea celor mai mici progrese comportamentale la copil, care pot recompensate. 2.5 Strategia contractului de lucru Contractul cu grupul se bazeaz peprincipiul care spune c dac desfori o activitate mai puin preferat dup ce ai primit o recompens, activitatea mai puin preferat are anse mari de a fi realizat. n strategia contractului de grup sunt implicai att consilierul ct i clientul. Conductorul grupului precizeaz comportamentele adecvate i neadecvate, prcum i recompensele acordate pentru cele adecvate. 2.6 Strategia modelrii indirecte n abordrile indirecte consilierul l ajut pe client s-i schimbe comportamentul prin observarea comportamentului pozitiv prezentat de alte persoane. Avantajul const n faptul c elevul, nefiind n situaia respectiv are un grad mic de anxietate. O strategie de modelare indirect este biblioterapia, aceasta implic prezentarea unui material de citit clientului astfel cleintul nva din experienele altora i din consecinele lor. Succesul acestei strategii depinde i de respectarea urmtoarelor principii i reguli de lucru: A. Modelarea are un impact mai mare atunci cnd ea e precedat de instruciuni detaliate. B. n selectarea modelelor vii consilierul trebuie s ia n considerarea sentimentele clientului pentru persoana respectiv, sentimente care trebuie obligatoriu s fie positive. Aceast strategie s-a dovedit a fi eficient n formarea unor deprinderi corecte i civilizate de conduit. 2.7 Strategia automonitorizrii sau autocontrolului Automonitoruzarea presupune contabilizarea i reglarea sistematic de ctre client a unei deprinderi, obinuine,idei sau sentimente. Procedeele i tehnicile de autocontrol sunt considerate drept cele mai eficiente strategii de schimbare comportamental. Una dintre aceste proceduri este autopedepsirea 31

care este destinat slbirii unui anumit rspuns. Cercetri recente sugereaz c autopedepsirea i autorecompensa pot fi mai eficiente atunci cand sunt folosite ca procedee separate. Primul pas n automonitorizare este numrarea comportamentelor, iar al doileapas este listarea comportamentelor pe o durat mai mare de timp; lucru ce prmite clientului s observe comportamente care nu sunt vizibile pe alte ci. 2.8 Strategia antrenamentului asertiv Aceast strategie este una prin care individul caut s se impun i poate fi utilizat att ca modalitate de sensibilizare a copilului ct i ca modalitate de formare i dezvoltare a abilitiilor de a face fa diverselor situaii de via. Staregia este cunoscut i sub numele de antrenament asertiv, n care consilierul ncepe prin a-i cere clientului s identifice o situaie n care el dorete s-i exprime ideile sau opiniile. Situaia respectiv este interpretat pe roluri n cadrul edinelor de consiliere pn cnd clientul poate fi comunicativ fr niciun fel de team.

32