CONSILIEREA PSIHOPEDAGOGICA

Suport de curs

1. CE ESTE CONSILIEREA? DELIMITRI CONCEPTUALE

Trim sub semnul acceleraiei istoriei, dup cum plastic se exprima, acum cteva decenii, filosoful francez Gaston Berger. Omul contemporan trebuie s fie i, n mod real, este ntr-o continu alert, prevztor, temtor dar niciodat pe deplin pregtit pentru via, pentru surprizele ei. Evenimentele l preced mai mult dect oricnd i, cu toat precauia cu care a fost narmat, omul zilelor noastre nu este pregtit s i ntmpine destinul social. Iat de ce, din ce n ce mai mult, se discut astzi despre consiliere psihologic, educaional, vocaional ca modalitate de sprijin a persoanei care ntmpin dificulti n existena sa, ca suport afectiv i moral pentru cei care nu pot relaiona optim, pentru cei care nu pot comunica sau nu vor s o fac, negsindu-i sensul. Cu alte cuvinte, consilierea, ca i psihoterapia, de altfel, este neleas din ce n ce mai mult ca suport pentru cei nstrinai de lume, de via i chiar de sine.

1.1.

Consiliere - Psihoterapie

Exist, de multe ori, confuzii ntre ceea ce nseamn consiliere i ceea ce nseamn psihoterapie. Manualele destinate practicienilor din aceste domenii utilizeaz ntr-o manier generic eticheta de consiliere i psihoterapie, arat I. Dafinoiu n lucrarea Elemente de psihoterapie integrativ (2000). Pe de alt parte, se susine dihotomia consiliere-psihoterapie. Consilierea este centrat pe ceea ce aparine prezentului, acum i aici, n timp ce psihoterapia privete prezentul ca expresie a unei istorii care se repet ntr-un context mereu schimbat. Pentru o mai clar viziune asupra celor dou domenii se impune, ns, delimitarea conceptelor. Consilierea Termenul de consiliere descrie relaia interuman de ajutor dintre o persoan specializat, consilierul, i persoana sau grupul care solicit asisten de specialitate, clientul. Relaia dintre consilier i persoana consiliat este una de alian, de participare i colaborare reciproc, ceea ce face posibil exprimarea ideilor i sentimentelor n legtur cu o problem, oferind, totodat, sprijin n clarificarea sensurilor fundamentale, n identificarea unor patternuri valorice pe baza crora se pot formula soluii. The British Association for Counselling, fondat n 1977, definete consilierea ca fiind utilizarea priceput i principial a relaiei interpersonale pentru a facilita autocunoaterea, acceptarea emoional i maturizarea, dezvoltarea optim a resurselor personale. Scopul general este acela de a
1

furniza ocazia de a lucra n direcia unei viei mai satisfctoare i plin de resurse. Relaiile de consiliere variaz n funcie de cerere, dar pot fi centrate pe aspecte ale dezvoltrii, pe formularea i rezolvarea unor probleme specifice, luarea de decizii, controlul strilor de criz, dezvoltarea unui insight personal, pe lucrul asupra tririlor afective sau a conflictelor interne, ori pe mbuntirea relaiilor cu ceilali. Consilierea este o tehnic de informare i evaluare, un mijloc de a modifica comportamentul, o experien de comunicare, o cutare n comun a sensului n viaa omului. Aspectul esenial al consilierii este confidenialitatea i ncrederea reciproc. Conform acestor definiii, consilierea poate fi considerat ca fiind centrat pe schimbare evolutiv, pe contientizarea gndurilor, a tririlor emoionale, a conduitelor care asigur ansele unui nivel optim de dezvoltare a resurselor personale. Consilierea faciliteaz, prin demersurile pe care le presupune, ca persoana s fac fa m ai eficient stresorilor i sarcinilor vieii cotidiene i astfel s contribuie la mbuntirea calitii vieii. O caracteristic important a consilierii este preocuparea pentru prevenia problemelor ce pot mpiedica dezvoltarea i funcionarea normal a persoanei. Strategia de prevenie const n identificarea situaiilor i grupurilor de risc i n aciunea asupra lor nainte ca acestea s aib un impact negativ i s declaneze crize personale sau de grup. Psihoterapia Norbert Sillamy definete psihoterapia ca aplicare metodic a unor tehnici psihologice determinate, pentru restabilirea echilibrului afectiv al unei persoane. Walton definete psihoterapia ca procedur de tratament, mediat printr-un schimb verbal ntre pacient i terapeut, al crui scop este ameliorarea simptomelor i mbuntirea adaptrii sociale. Abordnd o perspectiv descriptiv-comprehensiv, G. Ionescu consider psihoterapia o form de tratament psihologic structurat n tehnici i metode, aplicat n mod deliberat, n grup sau individualizat, de ctre un terapeut specializat, omului sntos aflat n dificultate, cruia i confer confort moral i o mai bun sntate i pe care l ajut spre o mai bun integrare; celui cu dificulti de relaionare; celui suferind somatic, pe care l conduce spre alinare; celui alienat, cruia i dezvolt capacitatea de orientare n via i de resocializare .

Relaia consiliere-psihoterapie Abordarea psihologic a primelor dou categorii de persoane din definiia dat de G. Ionescu psihoterapiei intr, dup opinia multor autori, n domeniul consilierii, centrat pe schimbare evolutiv ,
2

pe dezvoltare i maturizare. Psihoterapia vizeaz schimbare revolutiv, presupune modificri structurale mai profunde. n formarea consilierilor este mai important antrenamentul n sarcini centrate pe scop, educative, pe cnd formarea capacitii de diagnostic al tulburrilor psihice este prevzut n programul de formare al psihoterapeuilor. Dei diferena pare minim, consilierii, de cele mai multe ori, asist persoane n gsirea unor soluii la diferite probleme sau n controlul unor situaii de criz, iar psihoterapeuii i propun

modificri mai profunde, dezvoltarea unor noi modaliti de rezolvare a problemelor care pot fi ulterior generalizate la noi situaii. n faa persoanei care solicit ajutor, ns, tehnicile i metodele de intervenie utilizate se nscriu pe un continuum n care, practic, este greu s difereniezi ntre psihoterapie i consiliere . n favoarea acestei idei, I. Dafinoiu prezint cteva argumente: n domeniul manifestrilor psihice i comportamentale exist un standard unanim acceptat al normalitii, iar atunci cnd se opereaz cu dihotomia normal/patologic, grania dintre acestea este un fir sinuos care traverseaz, de multe ori, te ritorii disputate de ambele instane; n foarte multe cazuri, consilierii i psihoterapeuii utilizeaz tehnici i modele ale schimbrii asemntoare (de exemplu, nondirectivismul considerat principiu fundamental al consilierii este utilizat n grade diferite i de psihoterapeui). apariia psihoterapiilor scurte, centrate n mod deosebit pe prezent, face inoperant criteriul perspectivei istorice propus de Lougley pentru a diferenia ntre consiliere i psihoterapie.

1.2.

Consiliere psihologic Consiliere educaional Consilierea psihologic, cu un spectru larg de aciune, integreaz perspectiva umanist

dezvoltat de Carl Rogers. Problemele psihice nu mai sunt vzute n mod obligatoriu n termeni de tulburare i deficien, ci n parametrii nevoii de autocunoatere, de ntrire a Eu-lui, de dezvoltare personal i de adaptare. A ajuta i a credita persoana ca fiind capabil s i asume propria dezvoltare personal, s previn diverse tulburri i disfuncii, s gseasc soluii la problemele cu care se confrunt, s se simt bine cu sine, cu ceilali i cu lumea n care triete, reprezint valorile umaniste ale consilierii psihologice .

Consilierea educaional poate fi definit ca o relaie interuman de asisten i suport dintre persoana specializat n psihologia i consilierea educaional (profesorul-consilier) i grupul de elevi, n scopul dezvoltrii personale i preveniei situaiilor de criz. Trsturile definitorii ale consilierii educaionale sunt urmtoarele (P.M. Sanborn): este un proces de dezvoltare: prin activitatea de consiliere se iniiaz un program care are ca finalitate dezvoltarea personal, profesional i social a persoanei; are un rol proactiv : ofer soluii, construiete proiecte de dezvoltare personal sau socio profesional; implic responsabilitatea consilierului att fa de cel consiliat ct i fa de coal, oferind soluii care s conduc la optimizarea relaiei elev -coal.

Diferene ntre consilierea educaional i consilierea psihologic (Adriana Bban)

Consiliere educaional CINE ? Profesorul abilitat pentru activitile de consiliere i orientare UNDE ? GRUP INT OBIECTIVE n cadrul orelor de consiliere i orientare i dirigenie Clasa de elevi, prini Dezvoltare personal Promovarea sntii i strii de bine Prevenie Consiliere psihologic Psihologul colar n cabinetul de consiliere Persoana (elev, printe, profesor) Dezvoltare personal Promovarea sntii i strii de bine Prevenie Remediere Evaluare psihologic Consiliere n probleme: emoionale (anxietate, depresie), comportamentale (agresivitate, hiperactivitate), de nvare (eec colar, abandon colar) Terapie individual i de grup Intervenie n situaii de criz (divor, boal, decesul printelui) Consiliere vocaional Informarea i formarea profesorilor i prinilor pe teme de psihologie educaional i promovarea sntii Materiale informative pentru massmedia Cercetare n domeniul consilierii etc.

TEMATIC

Cunoatere i imagine de sine Dezvoltarea unor abiliti de comunicare i management al conflictelor Dezvoltarea abilitilor sociale-asertivitate Dezvoltarea abilitilor de prevenire a consumului de alcool, tutun, droguri Dezvoltarea unei psihosexualiti sntoase Prevenire HIV, SIDA, sarcini nedorite Dezvoltarea abilitilor de prevenire a anxietii, depresiei, agresivitii, suicid Consiliere vocaional Controlul stresului Responsabilitate social Rezolvare de probleme Decizii responsabile Tehnici de nvare eficient Managementul timpului Dezvoltarea creativitii Informarea privind resursele de consilierecabinete colare,cabinete de consiliere privind cariera,organizatii non-guvernamentale

Nu exist o delimitare strict ntre consilierea psihologic i consilierea educaional.

4

Consilierea educaional presupune elemente de consiliere suportiv, de dezvoltare, vocaional, informaional dar profesorul consilier nu deine competene n ceea ce numim consiliere de criz domeniu de intervenie ce ine strict de competena psihologului i care implic cunotine, metode i tehnici de intervenie de specialitate. A ncerca s asistm ca i profesor-consilier i s remediem posibile situaii de criz psihologic ale unor elevi (stri depresive sau de anxietate, ideaie suicidar, reacii de doliu, comportamente compulsive, consum de droguri sau dependen de alcool) este deosebit de riscant , arat Adriana Bban . De asemenea, profesorul-consilier nu are ca obiectiv i competen evaluarea psihologic a elevului. Utilizarea testelor psihologice presupune vaste cunotine de psihodiagnoz. Rezultatul n sine la un test, exprimat numeric, poate s nu aib nici o relevan dac este rupt de un context anume. Interpretarea calitativ a multiplelor valene i relaii pe care le implic orice rezultat la un test poate fi realizat doar de ctre psiholog. n caz contrar, evaluarea psihologic poate avea efecte negative asupra persoanei evaluate.

1.3.

Consiliere individual Consiliere de grup Divizarea procesului de consiliere i orientare n componente structurale sau direcii princi pale

de aciune (cunoaterea, informarea i consilierea/ndrumarea) este convenional. n practica consilierii i orientrii aceste componente se ntreptrund i se intercondiioneaz, iar consilierea sau ndrumarea se constituie ca un corolar, ca o rezultant a ntregului proces. Consilierea individual se definete prin relaia consilier-client, n cadrul creia consilierul asist clientul n rezolvarea problemelor mentale, emoionale sau socio/profesionale. Programul de consiliere individual se desfoar n sesiuni (edine) terapeutice care confer clientului maxim confidenialitate, ceea ce permite explorarea ideilor, sentimentelor sau atitudinilor problematice. Patsula i Conger consider c paii procesului de consiliere individual sunt: Precizarea scopului interviului/ntrevederii/edinelor de consiliere; Iniierea unei relaii de colaborare i respect mutual; Asigurarea implicrii clientului pentru obinerea unor rezultate viabile la care s adere i s se simt coparticipant; Asistarea clientului n analiza i clarificarea problemelor sale; Asistarea clientului n evaluarea problemelor, obstacolelor, barierelor i constrngerilor obiective sau subiective pe care acesta le resimte, a importanei i influenei acestora (prin analiz, raionalizare etc.);
5

Sprijinirea clientului n (auto)evaluarea i interpretarea rezultatelor i analiza compatibilitii acestora cu obiectivele personale cu privire la carier, viaa personal etc. Transformarea concluziilor n pai ai unui plan realist de aciune.

Gysbers propune dou etape de baz n derularea procesului de consiliere individual: Identificarea scopurilor clientului, clarificarea problemelor : 1. identificarea iniial a problemelor i scopurilor clientului; 2. ascultarea prerilor, gndurilor, sentimentelor i raionamentelor clientului; 3. stabilirea naturii relaiei consilier-client i precizarea responsabilitilor prilor; 4. culegerea de informaii despre client, prin utilizarea instrumentelor i tehnicilor de evaluare. Rezolvarea problemelor i atingerea obiectivelor fixate de client: 5. asistarea clientului n ndeplinirea elurilor sale cu luarea n considerare a tuturor datelor obinute despre acesta; 6. dezvoltarea n comun a unui plan realist de aciune; 7. evaluarea rezultatelor i ncheierea relaiei cu clientul, dac scopurile acestuia au fost atinse. Janis i Mann propun un model al consilierii i orientrii n vederea alegerii profesiei care s urmeze urmtoarele secvene: inventarierea posibilelor alternative ale opiunilor clientului; identificarea obiectivelor personale de atins i a valorilor implicate n alegeri; autoevaluarea personal, inventarierea sinelui, a aptitudinilor i achiziiilor n planul educaiei i formrii profesionale; evaluarea riscurilor, a costurilor sau consecinelor negative i pozitive cu probabilitate maxim de a se produce; cutarea de informaii suplimentare care s faciliteze opiunea, cu asumarea de riscuri i/sau compromisuri minime; reanalizarea consecinelor opiunii i eliminarea secvenial a acelor ci profesion ale indezirabile sau de neatins n circumstanele date; luarea deciziei i punerea n practic a alegerii fcute.

Majoritatea specialitilor n domeniu arat c cel mai dificil de realizat este primul contact dintre cel care solicit consilierea i consilier.
6

Prima edin trebuie s se desfoare ntr-un loc special ales (cabinetul de consiliere); ncperea trebuie s asigure intimitate i securitate ; consilierul i clientul trebuie s aib o poziie care s le permit contactul vizual direct (de preferat ca ntre cei doi s nu existe mobilier-barier, fiind recomandat amplasamentul n colul unei mese sau n fotolii fa n fa); punctualitatea trebuie impus ca o prim regul. Conversaia introductiv (spargerea gheii) se poate realiza prin abordarea unor subiecte mrunte, aparent fr legtur cu problema concret. Consilierul poate ncepe prin a povesti o ntmplare recent, o a experien personal pentru a da impresia celui consiliat c toat lumea poate s aib diferite probleme i c el, clientul, nu este singurul care ntmpin dificulti. De asemenea, comportamentul nonverbal al consilierului trebuie s ncurajeze exprimarea celui consiliat: un zmbet, o privire blnd, o strngere de mn etc. Consilierul trebuie s precizeze, nc de la nceput, caracterul confidenial al ntlnirii, s i delimiteze competenele (asistare i sprijin) i s se asigure de colaborarea clientului. n cazul n care conversaia debuteaz dificil se pot adresa ntrebri-invitaii, de genul: Poi s-mi spui ce te preocup ? ; Crezi c am putea aborda mpreun problema ta ? ; Eu te ascult etc. Informaiile parvenite vor fi consemnate imediat sau nregistrate (reportofon, camer video etc.), cu acordul prealabil al celui consiliat, reconfirmnd caracterul strict conf idenial. Aadar, prima edin de consiliere are ca obiectiv principal stabilirea relaiei de consiliere i identificarea problemei. Durata eficient a unei edine de consiliere este ntre 40 -60 minute. ncheierea edinei este un alt moment dificil. Este recomandabil ca limita de timp s fie stabilit la nceputul ntrevederii. Sublinierea ncheierii edinei se poate face fie printr -o propoziie direct, Timpul nostru s-a terminat !, fie prin rezumarea celor discutate. Se stabilete urmtoarea ntln ire, de comun acord (Crezi c ne mai putem vedea ?) ; nu se admite impunerea ei de ctre consilier. Obiectivul imediat al urmtoarei edine de consiliere trebuie considerat a fi identificarea problemei i a soluiilor acesteia. n identificarea problemei trebuie s se aib n vedere faptul c orice relatare are un coninut cognitiv, fcnd referire la evenimente, persoane, lucruri, dar i un coninut afectiv, exprimat verbal/nonverbal. Acest coninut afectiv este cel care genereaz, de fapt, dificultile de identificare a problemei. Pentru clarificri se folosesc parafrazrile, rezumrile, ntrebri ct mai variate. Un model de fi a edinelor de consiliere poate avea urmtoarea structur: 1. conversaia introductiv;
7

2. elaborarea schiei cazului: formularea problemei, stabilirea cauzelor posibile, a factorilor determinani ; ntocmirea unei scurte caracterizri/descrieri a problemei/cazului pe baza informaiilor obinute ; realizarea unui plan de intervenie sau a unui contract scris ce se realizeaz mpreun, ce face clientul, cum se va evalua periodic evoluia situatiei etc. 3. punerea n aplicare a planului rezolvarea problemei cu ajutorul unor tehnici specifice de intervenie pentru care consilierul opteaz, n funcie de caracteristicile clientului. ncheierea/terminarea edinelor de consiliere este, de asemenea, un moment delicat ; se cere mult tact, nelegere i abilitate din partea consilierului. Aceast etap este necesar s se desfoare din urmtoarele motive: au fost atinse obiectivele propuse; clientul nu colaboreaz sau nu se mai prezint la edine; clientul nu trece la aciune; lipsa de profunzime sau de semnificaie a edinelor, datorit confuziei, nehotrrii sau sub motivrii clientului pentru rezolvarea situaiei cu privire la carier. Uneori, ncheierea edinelor de consiliere aparine clientului. n aceste situaii, motivele pot fi: credina clientului c i-a atins scopurile; teama clientului c ar putea fi descoperite, n procesul consilierii, anumite aspecte sau puncte slabe ale vieii sale pe care dorete s le ascund; eecul consilierului de a rspunde ateptrilor clientului; lipsa de implicare a clientului i renunarea voluntar la consiliere.

Sub anumite faete, consilierea individual se aseamn cu psihoterapia, sub alte aspecte, activitile cu scop terapeutic sunt total absente. Procesul de consiliere este i prilej de nvare, de transfer de experien de la un mentor la un discipol, este procesul dezvoltrii individuale sub aspectele utile siei, dar i societii. Din aceast perspectiv, obiectivele principale ale consilierii individuale sunt: modificarea comportamentelor indezirabile: identificarea comportamentelor tipice ale persoanei, evaluarea eficienei i impactului acestor comportamente n situaii concrete de via, schimbarea comportamentelor (se propun altele, n acord cu dorinele clientului, considerate, n comun, dezirabile i aductoare de succes, ncepand cu modul de a saluta, zmbi, mulumi, solicita etc.);
8

stimularea capacitii de a aciona raional presupune parcurgerea ctorva pai: analiza acelor experiene trite care sunt sau au fost sursa unor suferine, decepii, regrete, frustrri, stri de anxietate; evidenierea imaginii sau credinei (iraionale, nejustificate) pe care o are persoana despre cauzele acestor triri cu efecte negative n plan emoional; punerea n lumin a consecinelor acestor situaii de disconfort personal, a dificultilor de relaionare normal cu alii; demolarea imaginii sau credinei pe care persoana o apr cu argumente logice, raional-emoionale; negocierea unui mod nou de a aciona n situaii similare celor care au declanat starea respectiv.

stimularea capacitii de a aciona n consens cu realitatea ; centrarea actului consilierii pe problema clientului.

Sarcina consilierului este aceea de a selecta ct mai riguros i n concordan cu personalitatea clientului, vrsta, educaia i nivelul de cultur al acestuia, metodele i tehnicile cele mai potrivite pentru soluionarea problemelor cu care clientul se confrunt. n acest sens nu exist un reetar specific, dect unele indicaii n legatur cu rolul fiecrei metode i tehnici n parte. Consilierea individual apare ca o form particular de nvare, cu scop adaptativ la realitatea social, cultural, profesional. Rolul cel mai important al consilierii individuale este acela de a ajuta la cristalizarea unei imagini de sine pozitive i reale, puternice i generatoare de energie i resurse pentru aciune, care s confere prestigiu, o real mndrie de sine, satisfacie i succes social prin performanele obinute. Consilierea de grup este dat de procesul de relaionare a consilierului cu un grup ai crui membri au o problem comun. Scopul general pentru care se deruleaz consilierea n grup este acela de a facilita i ntri nvarea, a practica i exersa acele comportamente sociale dezirabile, favorabile dezvoltrii personalitii, inseriei socio-profesionale reuite, planificrii i punerii n practic a unui proiect cu privire la carier etc. Prin prezentarea propriilor experiene (pozitive i negative), grupul conduce la cristalizarea unui sentiment de comunitate, avnd la baz nevoia de afiliere, apartenen, se clarific dorine, nevoi i opiuni, iar autorealizarea pozitiv a fiecrui membru este raportat la dinamica grupului. Se creeaz, astfel, un mediu care dezvolt participanilor capacitatea de a obine informaii i abiliti, de a -i forma
9

atitudini constructive. n interiorul grupului, subiecii nva c nu sunt singurii care ntmpin dificulti, care au griji i temeri. Aadar, obiectivele consilierii de grup sunt considerate a fi urmtoarele: sprijinirea fiecrui membru al grupului n dezvoltarea propriei individualiti; asistarea n procesul de autocunoatere; dezvoltarea unei imagini de sine pozitive; dezvoltarea abilitilor sociale de interaciune cu ceilali i de adaptare la sarcinile din aria social; formarea abilitilor de rezolvare a problemelor i de luare a deciziilor, transferarea acestor abiliti n mediul social cotidian; dezvoltarea sensibilitii pentru nevoile celorlali i a abilitilor empatice; sprijinirea fiecrui membru n formularea de scopuri specifice, observabile i msurabile.

Grupurile constituite n vederea derulrii activitii de consiliere i orientare fac parte din categoria celor care au un scop i o durat anterior precizate. Mrimea grupului poate varia de la 5 -6 persoane pn la maxim 20, astfel nct s permit interaciuni optime ntre participani. Este de dorit ca mrimea grupului s fie pstrat pe toat durata programului. Un grup deschis, dei mai flexibil, este mai greu de asistat de ctre consilier ; apar noi patternuri de comportament, probabil i noi atitudini, iar echilibrul grupului este greu de meninut. Grupurile nchise, pe termen scurt, cu sc opuri precise, sunt, n general, mai eficiente n programele de consiliere colar. Ct despre locul de desfurare a edinelor de consiliere, este bine s existe o sal special amenajat n acest scop, ferit de zgomote i cu dotrile necesare. n ceea ce privete etapele pe care consilierea de grup le parcurge n procesul de rezolvare a problemelor cu care membrii grupului se confrunt, acestea sunt urmtoarele: Stadiul iniial

n primele ntlniri/edine de consiliere de grup se urmrete realizarea unei ct mai bune cunoateri interpersonale ntre membrii grupului si ntre acetia i consilier. n acest scop, se recomand exerciiile de auto/prezentare. Acestea se pot desfura prin prezentare individual fiecare i spune numele, nsoit de o scurt autocaracterizare (preferine, aspiraii, interese, trsturi de personalitate etc.) - , prezentare n perechi participanii sunt grupai 2 cte 2 i se prezint unul celuilalt, dup care fiecare din ei l prezint pe partenerul su grupului etc. De asemenea, tot n prima edin de consiliere de grup, se vor stabili, de comun acord, regulile dup care va funciona grupul (exemplu : punctualitatea, respectul reciproc, respectarea varietii opiniilor etc.).
10

Consilierul are obligaia ca, la nceputul fiecrei edine de consiliere s prezinte tema i obiectivele urmrite. Temele puse n discuie pot fi propuse de consilier i oferite grupului sau pot fi propuse de membrii grupului (exemplu : comunicarea, succesul personal, stilul de nvare, timpul liber, cariera personal, viaa sexual, prevenia consumului de droguri etc.). Discuiile vor fi abordate ntr -o manier empatic, consilierul ncercnd s comunice cu grupul fr a lasa impresia c este atottiutor i, mai ales, evitnd tendina de a domina grupul de pe poziia de adult. Este foarte important i contactul vizual ntre participani (dispoziia n cerc/semicerc se consider a fi cea mai propice) ; se recomand folosirea unor exerciii de relaxare, precum i crearea unei ambiane adecvate teme i alese. Stadiul intermediar

Pe masur ce grupul se dezvolt apar probleme care solicit atenia consilierului. Un aspect important se refer la observarea comportamentului verbal/nonverbal, acesta din urm furniznd informaii deosebit de importante despre nivelul de interaciune i comunicare ntre membrii grupului. O alt problem este meninerea unui nivel optim de control asupra grupului n sensul focalizrii discuiilor pe tema aleas i crerii unui climat de securitate pentru membrii mai puin aser tivi. Stadiul final

n aceast etap nivelul mare de coeziune a grupului reflect convergena dintre membrii si ; domin componenta emoional, favoriznd receptarea influenei exercitate de ctre grup; subiecii tind s arate interes pentru gndurile i preocuparile celorlali; unii dintre ei vor exprima regrete n legtur cu finalizarea edinelor de consiliere, ceea ce indic preocuparea pentru pierderea supor tului oferit de grup. Pe parcursul ultimelor edine de consiliere este util ca membrii grupului s recapituleze ceea ce au nvat n timpul activitii n grup, s evalueze ctigurile pe planul dezvoltrii unor strategii de rezolvare a problemelor cu care se pot confrunta n mediul extern grupului. Sfaturi utile n edina de consiliere, att individual, ct i de grup (Adriana Rotaru): ncepei cu discuii mrunte, aparent nesemnificative, pentru spargerea gheii. Folosii ventilarea, procedeul prin care se exprim, se discut sentimentele i atitudinile care tensioneaz clientul/grupul, pentru aducerea lor la suprafa. Oferii suport celui consiliat, ncurajai-l, aprai-l (de el nsui). Fii realiti, nu vindei iluzii. Avei curajul confruntrii, urmat de un plan de rezolvare adecvat i oportun. nvai-i s valorifice toate situaiile ntlnite, chiar i conflictul. Accentuai ceea ce este general n experiena uman, pentru a permite evaluari comparative.
11

1.4.

Scopurile i obiectivele consilierii

Scopul fundamental al consilierii este funcionarea psihosocial optim a persoanei/grupului . Acest scop poate fi atins prin promovarea sntii i a strii de bine. Ce reprezint starea de bine ? Aa cum o definete Organizaia Mondial a Sntii, sntatea nu este condiionat doar de absena bolii i disfunciei, ci se refer la un proces complex i multidimensional, n care starea subiectiv de bine este un element fundamental. Componentele strii de bine ar fi urmtoarele: *Acceptarea de sine atitudine pozitiv fa de propria persoan, acceptarea calitilor i defectelor personale, percepia pozitiv a experienelor trecute i a viitorului. *Relaii pozitive cu ceilali: ncredere n oameni, sociabilitate, intimitate, nevoia de a da i de a primi afeciune, atitudine empatic i deschis. *Autonomie: independen, hotrre, subiectul rezist presiunilor exercitate de grup, se evalueaz pe sine dup standardele personale, nu este excesiv de preocupat de expectaiile i evalurile celorlali. *Control: sentiment de competen i control personal asupra sarcinilor, creeaz oportuniti pentru valorizarea nevoilor personale, face opiuni conforme cu valorile proprii. *Sens i scop n via : subiectul este direcionat de scopuri de durat medie i lung, de experiena pozitiv a trecutului, de bucuria prezentului i relevana viitorului, de convingerea c merit s te implici. Starea de bine nu este condiionat de parcurgerea unui proces psihoterapeutic complex. Familia i coala joac un rol esenial n dezvoltarea i meninerea strii de bine. Din pcate, se constat, arat Adriana Bban, c tocmai aceste instituii sunt cele care genereaz, de multe ori, condiii ce submineaz ncrederea n sine, ngrdesc autonomia i independena, abloneaz individualitile, nu stimuleaz spiritul de colaborare i cooperare, induc percepii amenintoare asupra lumii i vieii etc. Focalizarea exclusiv a colii pe latura intelectual a elevilor i pe performanele lor colare, ignornd nevoile lor emoionale i sociale, sunt ci sigure de diminuare a strii de bine i de cretere a riscului pentru disfuncii fizice i psihice. Aadar, activitile de consiliere psihopedagogic se realizeaz predominant pe trei direcii: 2. Programe de informare i prevenie a tulburrilor emoionale i de comportament; 3. Intervenie n criz, remediere; 4. Programe de dezvoltare personal.
12

2. ABILITILE CONSILIERULUI
Pe tot parcursul procesului de consiliere sunt absolut necesare anumite abilit i fundamentale (capaciti) care permit desfsurarea cu succes a activitilor si duc la efectele pozitive scontate. Abilitile necesare consilierului pentru desfsurarea activitilor de consiliere sunt prezentate mai jos. Abilitile de baz n consiliere ascultarea activ observarea adresarea ntrebrilor oferirea de feed-back furnizarea de informaii parafrazarea sumarizarea reflectarea

2.1 Ascultarea activ Ascultarea activ este abilitatea de baz n consiliere ce ofer suportul unei bune comunicri ntre consilier si elevi. Ascultarea activ este cea care ncurajeaz elevii s vorbeasc deschis si liber. Prin ascultare activ se comunic respect pentru ceea ce gndeste sau simte interlocutorul si se transmite mesajul nonverbal c este neles. Factori care susin procesul de ascultare activ: comunicarea nonverbal (tonul si intensitatea vocii, mimica, gestica) s fie adecvat coninutului si strii afective a interlocutorului; contact vizual cu interlocutorul, fr ns a-l fixa cu privirea; asigurai-v c ai neles corect ceea ce v-a comunicat interlocutorul prin formule de genul Ceea ce vrei tu s mi spui este c ; ascultai interlocutorul fr a fi preocupat de rspunsurile pe care dorii s le dai; putei apela la afirmaii de genul hmm, da, neleg; nu vorbii continuu, dai interlocutorului ocazia s vorbeasc si s pun ntrebri; ascultarea s fie autentic consilierul s fie sincer interesat de problema/subiectul abordat;

13

 ascultarea s nu fie evaluativ nu facei judeci de valoare n funcie de propriile atitudini si convingeri, n termeni de bine sau ru, acceptabil sau neacceptabil, potrivit sau nepotrivit, interesant sau neinteresant; nu filtrai informaiile n funcie de interesele si convingerile dvs. personale; nu utilizai etichete din dorina de a integra interlocutorul ntr-o categorie; ascultarea s nu se centreze numai pe mesajul verbal - cele mai multe informaii le obinem din mesajele non-verbale pe care le transmite persoana: reacii vegetative (paloarea sau roseaa feei), tonul vocii, gestica etc. Deprinderi care trebuie evitate n procesul de ascultare activ: a fi neatent, a nu urmri ceea ce spune elevul; ascultarea de suprafa, superficial, cnd profesorul consilier pare doar c urmreste conversaia, fr s fie ns atent la ceea ce se spune; a asculta fr a nelege mesajul si a nu cere precizri suplimentare; a repeta n minte care va fi urmtoarea ntrebare; a ntrerupe elevul n mijlocul frazei; a asculta din conversaie doar ceea ce asteapt profesorul consilier s aud; a se simi ameninat, jignit pentru faptul c elevii au valori diferite de cele ale profesorului; a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii a profesorului.

2.2. Observarea Abilitile de observare ii permit consilieruluio nelegere mai real a mesajului transmis, a strii afective a interlocutorului sau. Observarea are doi indicatori importan i: comportamentul nonverbal (mimic, gestic, voce, modificri vegetative) si comportamentul verbal (coninutul mesajelor). Observarea discrepanei dintre cele dou componente ofer de multe ori informaii suplimentare despre persoana/situaia n cauz. Dificultile n procesul de observare apar atunci cnd se trece de la simpla observare a unor comportamente la interpretri personale ale acestora cu scopul de a face inferene asupra personalitii elevilor. Efectul acestei abordri gresite este pierderea relaiei de ncredere cu elevii si a autenticitii ei. Obiectivul sedintelor de consiliere nu este o ncercare din partea consilierului de a ncadra si eticheta elevii n categorii, ci de a le oferi cadrul n care ei s se cunoasc mai bine, s se dezvolte personal, s se respecte pe sine si s i respecte pe ceilali, s nvee s ia decizii responsabile.
14

2.3. Adresarea ntrebrilor Interogarea este o metod invaziv si, ca urmare, trebuie utilizat cu precauie n cadrul sedintelor de consiliere. Consilierul adreseaz ntrebri elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acestia n clarificarea sentimentelor, convingerilor, atitudinilor si valorilor personale. ntrebrile pot fi: ntrebri nchise, justificative, ipotetice si ntrebri deschise. ntrebrile nchise sunt acele ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni de da sau nu. Aceste ntrebri duc de cele mai multe ori la ntreruperea comunicrii. Exist ns si circumstane n care putem utiliza aceste ntrebri pentru clarificarea unei informaii concrete. Avantajul major al acestor ntrebri este de a focaliza discuia si de a obine informaii exacte despre un anumit aspect. De exemplu: Locuiesti cu familia? sau Care este jucria ta preferat?. ntrebrile justificative (de ce) sunt ntrebri inutile n consiliere, pentru c ndeamn interlocutorul s identifice cauze sau motive si nu acesta este scopul consilierii. Acest tip de ntrebri sunt asociate cu sentimentul de vin. ntrebarea De ce ai fcut asa sau de ce ai luat decizia X? este asociat n mintea unui elev cu De ce ai fcut un lucru asa de prostesc?. ntrebrile de ce? i fac pe cei interogai s fie defensivi si s nu mai comunice; n situaiile n care suntem ntrebai de ce am reacionat asa ne simim obligai s gsim explicaii logice sau scuze pentru comportamentul nostru. n loc de a folosi ntrebarea de ce? se recomand folosirea ntrebrilor deschise de genul Ai putea smi descrii situaia X ?. De cele mai multe ori e mult mai greu s afli de ce ai fcut un anumit lucru dect s rspunzi la ntrebarea Ce s-a ntmplat?. Aceast ntrebare se focalizeaz pe comportamentul prezent si permite elevului si consilierului s analizeze ceea ce se ntmpl n momentul de fa. ntrebrile ipotetice sunt utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive sau negative ale unor aciuni si pentru luarea n considerare a unor alternative diferite de ac iune (ex. n planificarea vieii si a carierei). ntrebri de genul Cum ai vrea s fii peste 5 ani?, Dac ai fi o floare, ce ai fi?, Dac clasa ta ar fi un instrument muzical, care ar fi acela? sunt utile n abordarea de nceput a unor teme ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor. Ele asigur elevilor o stare de confort prin abordarea ipotetic a problemei si nu prin focalizri specifice sau individuale. ntrebrile deschise sunt acele ntrebri care comunic interlocutorului c este ascultat si consilierul este interesat de informaiile pe care le aude. Aceste ntrebri l ajut pe interlocutor s-si exprime atitudinile, valorile, sentimentele si opiunile asupra unei probleme abordate. Prin urmare, este indicat s se utilizeze n cea mai mare msur ntrebrile deschise. ntrebrile deschise faciliteaz

15

procesul de comunicare prin invitaia de a descriere situaia: Ai putea s-mi spui mai multe despre ?, Poi s descrii situaia X ?. Sugestii pentru folosirea corect a ntrebrilor adresate celor consiliati: Folosii ntrebri care nu conin fraze lungi. Folosii cuvintele pe care le prefer elevul. Nu repetai ntrebrile pe care copiii nu le-au neles pentru c pot induce sentimentul c au fcut o greseal; reformulai ntrebarea. Nu reacionai la fiecare rspuns cu o nou ntrebare.

2.4. Oferirea de feed-back Oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care susine comunicarea dintre profesor si elev. Recomandri pentru oferirea de feed-back eficient: Feed-back-ul se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fie constructiv si nudistructiv. Scopul este de a-l susine si ajuta pe elev si nu de a-l evalua sau judeca. Feed-back-ul trebuie s fie specific si concret, focalizat pe un comportament specific si nu pe unul general. Exprimrile vagi sau referirile indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu l ajut pe elev. Feed-back-ul trebuie s fie descriptiv, si nu evaluativ sau critic. Se recomand evitarea cuvintelor bun sau ru si a cuvintelor care deriv din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul specific pe care trebuie s si-l dezvolte. Feed-back-ul trebuie oferit pentru acele comportamente si atitudini care pot fi schimbate. Feed-back-ul trebuie s ofere alternative comportamentale; dac se ofer feed-back pentru acele aspecte care nu pot fi schimbate, consecin a imediat va fi o stare de conflict si tensiune emoional trite de elev. Feed-back-ul trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentului si nu dup o perioad de timp. Feed-back-ul trebuie s se adrese comportamentului persoanei si nu persoanei n general.

2.5.

Furnizarea de informaii

Consilier identific pe parcursul sedintelor de consiliere care sunt cunostinele, atitudinile i abilitile pe care le au elevii. n funcie de acurateea informaiilor dobndite, consilierul ofer informaii noi, corecte adolescentului (de exemplu, informaii despre droguri, boli cu transmitere
16

sexual). Informaiile trebuie transmise ntr-o manier care duce la nelegerea acestora. Atunci cnd se constat lacune informaionale este important pentru consilier s nu ofere un feed-back negativ elevilor n legtur cu aceste omisiuni sau distorsiuni, s nu critice persoana care le-a exprimat. Acest comportament ar duce automat la blocarea comunicrii si astfel consilierul nu mai are posibilitatea de a ncuraja atitudinea de curiozitate si nevoia de cunoastere din partea elevilor. Nu procesul de evaluare a cunostinelor este important n consiliere. Important este mai ales cadrul si maniera interactiv de a furniza informaiile necesare, astfel incat elevul s poat lua decizii responsabile legat de propria-i viata. Recomandri cu privire la furnizarea informaiilor de catre consilier: limbaj comun cu cel al elevului. informaii care sunt corecte. explorai mpreun alternativele unei teme, fr a le oferi ca fiind singurele soluii pentru acea problem; elevul trebuie invatat s caute singur informaii si s le evalueze critic. analizai si modificai mpreun cu elevii informaiile incorecte pe care acestia le dein, oferind argumente pe care le neleg si le accept. oferii informaii suficiente pentru decizii responsabile.

2.6.

Parafrazarea

Parafrazarea este abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esen ial n mesaj. Are ca obiectiv clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n discuie. Parafrazarea se realizeaz prin utilizarea unor fraze care comunic elevilor c mesajul a fost neles: Ceea ce spui tu se refer la , Cu alte cuvinte . Parafrazarea permite totodat si consilierului s si clarifice dac a neles corect mesajul transmis de elevi. Este important ca el s nu utilizeze alte cuvinte sau informaii, pe care elevii nu le-au transmis n mesaj, pentru a nu da o interpretare personal a mesajului si pentru a nu influena direcia comunicrii. Recomandri pentru utilizarea parafrazrii de catre consilier: Evitai s definii problemele n locul elevilor. Nu judecai si nu minimalizai ceea ce v comunic elevii. Nu utilizai sarcasmul sau ironia n feed-back-ul pe care l oferii. Nu evaluai sau interpretai ceea ce au spus elevii. Fii sinceri si nu pretindei c ai neles ceva, dac de fapt nu ai neles sau nu suntei sigur c ceea ce ai neles este ceea ce vroiau elevii s v comunice.
17

 Utilizai si comportamentul nonverbal pentru a comunica acceptarea.

2.7.

Sumarizarea

Sumarizarea este o modalitate de a concentra ntr-o manier organizat cele mai importante aspecte ale discursului interlocutorului. Scopurile sumariz rii sunt de a recapitula coninutul unui discurs sau de ncheiere a discuiei. Sumarizarea se utilizeaz si pentru stabilirea prioritilor si alternativelor de abordare a unei teme sau subiect sau pentru clarificarea perspectivelor elevilor asupra alternativelor de abordare a acelui subiect. Sumarizarea este util i ca form de deschidere a unei noi etape a discuiei pe tema stabilit, reamintind astfel concluziile etapelor anterioare. Sumarizarea se realizeaz mpreun cu elevii si se clarific n aceast faz subiectele care necesit o abordare ulterioar si cele care au fost deja identificate si clarificate.

2.8.

Reflectarea

Reflectarea este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului informaional ct si a strii emoionale transmise de elev. Uneori este mai relevant reflectarea emoiilor dect a coninutului. Reflectarea d elevului sentimentul c este ascultat si c ceea ce exprim sau trieste este important. Scopul fundamental al reflectrii este mai ales cel de validare a tririlor emoionale ale elevilor. Scopurile reflectrii: s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor; s i comunice interlocutorului nelegerea si acceptarea necondiionat; s stabileasc o relaie bazat pe ncredere.

3. SPECIFICUL CONSILIERII LA COPII I ADOLESCEN I

3.1. Consilierea copilului Este un lucru foarte evident, chiar i pentru persoane ce n-au fost niciodat implicate n consilierea copiilor, c nu putem consilia copiii n acelai fel cum procedm cu adulii. i consiliem pe aduli stnd pe scaun la fel ca i ei i invitndu-i s vorbeasc cu noi. Dac am folosi o asemenea strategie cu copiii, este puin probabil c ei ne vor spune ceva important. Ei vor deveni n curnd plictisii de conversaie sau se vor retrage ntr-o tcere. Oricum, chiar dac vor vorbi cu noi, vor devia probabil de la orice problem important.

18

Dac vom atrage copiii astfel nct ei s vorbeasc liber despre problemele dureroase, atunci avem nevoie s folosim abilitile de consiliere verbal combinate cu alte strat egii. De exemplu, l putem implica pe copil n joc, sau n folosirea altor metode cum ar fi animalele miniaturale, lut sau diferite forme de art. De asemenea, l putem implica pe copil n a spune poveti sau s -l purtm ntr-o cltorie imaginar. Prin combinarea abilitilor de comunicare verbal cu folosirea altor strateg ii, suntem capabili s creem o ocazie pentru copil s ni se asocieze ntr-un proces de consiliere folositor din punct de vedere terapeutic. Noi i creem copilului mediul n care s poat beneficia de schimbarea terapeutic. Relaia copil consilier va fi legtura ntre lumea copilului i cea a consil ierului Relaia privind conectarea cu copilul i rmnerea la percepiile copilului este principal. Copilul poate vedea mediul n care triete cu totul diferit de felul n care prinii vd acest mediu. Treab a consilierului este s se asocieze cu copilul i s lucreze n cadrul propus de copil. Este important ca subiectul s rmn n propriile valori, credine, atitudini mai curnd dect s fie influenat de valorile, credinele i atitudinile consilierului. Relaia copil consilier va fi exclusiv Consilierul are nevoie s stabileasc i s menin un bun raport cu copilul astfel nct s se poat dezvolta ncrederea. Pentru copil relaia ar avea o amprent de exclusivitate dac el va tri o relaie unic cu consilierul care nu este compromis de intrusiuni neateptate ale altora, ca prini sau frai. Relaia copil consilier va fi sigur Consilierul trebuie s creeze un mediu permisiv n care copilul s se simt liber s acioneze i s nvee s-i stpneasc sentimentele sale n siguran. Copilul se va simi n siguran pentru a face dezvluiri cu ncredere ceea ce nu va avea repercursiuni sau consecine care pot fi emoional nocive sau ofensatoare. Relaia copil consilier va fi autentic Pentru ca relaia s fie autentic trebuie s fie o relaie veritabil i cinstit n care interaciunea s aib loc ntre dou persoane reale. ntreaga relaie trebuie tot timpul s fie potrivit cu persoana real care este consilierul i copilul ca i copil adevrat ce este. Aceasta nu poate fi superficial sau o relaie n care consilierul s pretind a fi cineva care nu este. Relaia autentic permite copilului oportunitatea de a renuna la pretenia de a fi cineva care nu este i permite ca eul adevrat s fie expus. Aceasta conduce la un nivel mai adnc de ncredere i nelegere. Relaia copil consilier va fi confidenial Cnd lucreaz cu copiii consilierul ncearc s creeze un mediu n care copilul s se simt n siguran deplin pentru a mprti gnduri i sentimente foarte intime. Pentru ca un copil s se simt
19

n siguran este indicat un anumit nivel de confidenialitate. Aceast confidenialitate i limitele ei, au nevoie s fie discutate iniial cu subiectul n procesul de construire a relaiei. Relaia copil consilier va fi non-intrusiv Cnd lucreaz cu copiii consilierul are nevoie s creeze o legtur ntre el i copil, confortabil pentru copil. Unii consilieri cred c ntrebnd copilul i interesndu-se de familia lui procedeaz bine ca s-l cunoasc pe copil i lumea sa. Dei suntem de acord c aceast abordare poate fi valabil, e nevoie s fie folosit cu grij, altfel va fi nepotrivit. Este un pericol s pui prea multe ntrebri, deoarece copilului i este fric s dezvolte informaiile personale. Dac se ntmpl aceasta copilul se va simi deranjat i va dori s se retrag n tcere sau se va angaja ntr-un comportament distractiv. Similar, putem risca folosind informaiile despre copil pe care consilierul le-a obinut deja de la prini, ngrijitori etc.. Cnd copilul descoper c informaiile importante au fost date consilierului fr consimmntul propriu sau fr s ia la cunotin, se poate simi ameninat, expus, vulnerabil, nesigur i dezamgit. Intrnd n acest mod n universul copilului vom contribui probabil la anxietile sale privind relaia de consiliere. Relaia copil consilier va avea un scop/ va fi premeditat Copiii care intr n procesul terapeutic sunt mai dispui i mai ncreztori dac tiu exact de ce vin la consiliere. Ei au nevoie de timp pentru a se pregti ei nii pentru consiliere i doresc de obicei s fac n aa fel nct s li se dea un termen potrivit i s li se spun motivul pentru care sunt adui la consiliere. Din cauza anxietii, prinii ateapt uneori pn n ultimul moment nainte de a le spune c vor merge la un consilier i nainte de a le spune la ce s se atepte. Dac copilul nelege clar motivele pentru care a venit la consiliere atunci relaia consilier copil va avea un scop. Obiective i strategii de aciune. Ateptrile n stabilirea obiectivelor consilierii in seama de ceea ce pot face copiii la vrsta i nivelul dezvoltrii lor. Intervenia este adecvat vrstei, jocul, desenul, povetile fiind modaliti de comunicare cu precolarii n consiliere. La copiii precolari, o edin dureaz 20 30 de minute. Pe parcursul edinei, discuiile alterneaz cu activitile de joc. Copiilor li se explic pe nelesul lor, sub form de poveste, de ce vin la consiliere i c tot ceea ce se ntmpl la cabinet este confidenial. De asemenea, sunt asigurai c dac vin la cabinetul de consiliere, nu nseamn c sunt ri. Copiii au nevo ie s li se capteze interesul, ncrederea astfel nct s se simt confortabil la cabinet. n consilierea copiilor ne propunem: formarea unor abiliti de iniiere, meninere i mbuntire a relaiilor cu ali copii sau aduli, formarea unei imagini de s ine pozitive, formarea unor atitudini pozitive fa de ceilali, nelegerea propriilor emoii i nvarea unor strategii de a face fa
20

emoiilor negative, dezvoltarea responsabilitii pentru propriile aciuni i decizii, exersarea alegerilor i deciziei, nvarea unor abiliti de imitare pentru a face fa ct mai bine problemelor cotidien e, adaptarea la cerinele unitii de nvmnt. Specialitii se confrunt cu diferite dificulti n consilierea copiilor. Enumerm: nu pot comunica precis, n cuvinte, ceea ce simt sau care este problema. De multe ori, consilierul este acela care formuleaz n cuvinte, gndurile pe care copiii ar vrea s le exprime. Recomandm i consilierului s nu i impun opinia sau percepiile proprii. Copiii nu au discernmnt, nu pot lua propriile decizii i pot fi influenai de consilier. Ei depind de disponibilitatea adulilor de a-i aduce la consiliere i pot deveni anxioi pentru c nu tiu la ce s se atepte. ntlnirea cu consilierul este ceva nou. Le poate fi team s spun anumite lucruri n situaia n care au fost admonestai de prini sau de alte persoane s nu spun ceva anume. Prinii au o influen puternic asupra copiilor. De multe ori, efortul pentru schimbare este contracarat de aciunile prinilor, care nu sunt de acord cu procesul de consiliere sau care au ateptri nerealiste i ateapt rezultate miraculoase. n consilierea copiilor, n programele de prevenie i intervenie, predominant este jocul. Acesta este utilizat de ctre copii pentru a-i dezvolta realitatea proprie care este n conformitate cu viziunea lor asupra lumii. n urmtoarea etap, copiii ncep s foloseasc jocul n scopul comunicrii gndurilor, fanteziilor, imaginilor i ideilor proprii. Treptat, ele sunt tot mai apropiate de realitate. Consilierul selecteaz o serie de materiale, suport pentru succesul edinelor de consiliere. Acestea constituie o punte de comunicare n dez voltarea relaiei cu copilul. Specialitii spun c sunt necesare o serie de condiii, pentru ca acestea s-i dovedeasc utilitatea: S fie rezistente, s nu se strice sau s se deterioreze uor, s fie atractive pentru copii, sugestive, s faciliteze exprimarea emoiilor fr a face apel la limbajul verbal. S ofere copilului posibiliti de explorare a situaiilor reale sau imaginare din timpul jocului. S permit testarea limitelor, consilierul putnd n aceste situaii s redirecioneze copilul spre comportamente adecvate pentru dezvoltarea autocontrolului i a responsabilitii ( este cazul jucriilor care predispun la violen). Printre jucriile i materiale folosite n consilierea copiilor enumerm: Jucrii inspirate din realitate care s redea contextul n care triete copilul: ppui ( bebelu, adult, copil, fete, biei), csu, mobilier, mbrcminte, obiecte din buctrie, cas, diferite instrumente muzicale etc.

21

 Jucrii care stimuleaz creativitatea i exprimarea liber: marionete pentru exprimarea indirect a gndurilor i emoiilor proprii, mti pe care copiii le pot decora, colora, personaliza, o biecte pentru desfurarea jocurilor de rol, cri de poveti utilizate n scop terapeutic, cu imagini de colorat, coli colorate, lipici, culori, markere, plastilin, lut, nisip, semine, ap etc. Jucrii care faciliteaz exprimarea emoiilor, agresivitii: animale fioroase ( montri, erpi), soldai, ciocane, alte tipuri de jucrii zgomotoase pe care s le foloseasc att pentru atac ct i pentru aprare. Copiii i pot exprima temerile sau nevoia de protecie fa de anumite lucruri. Foarte important! Dac folosim jucrii prin care urmrim exprimarea agresivitii, amintim copilului c nu lovim oamenii. Jucriile mecanice sau jocurile foarte structurate n consilierea copiilor sub 3 ani deoarece mpiedic exprimarea creativitii i a emoiilor. n activitatea de consiliere a copiilor, stilul consilierului, care face diferena, const n abilitatea, creativitatea i deschiderea cu care utilizeaz diferitele materiale, jocuri i jucrii. Jucriile care reprezint animale pot fi folosite pentru nelegerea modului de percepie a relaiilor copilului cu membrii familiei sau cu diferite alte persoane din mediul lui, pentru explorarea problemelor existente n aceste relaii, pentru gsirea unor strategii de rezolvare a problemelor i conflictelor din relaii, prin intermediul jocului. Le utilizm n timp ce copilul se joac liber, focalizm pe o anumit problem. Copilul poate alege de la nceput personajele care exist n mediul lui ( mama, tata, copilul). Nu vom face referire la persoanele din realitate cu care sunt identificate personajele din jucrii. Construciile n nisip ar putea viza facilitarea comunicrii prin intermediul jocului i a al simbolurilor, explorarea relaiilor i evenimentelor din trecut, nelegerea unor elemente ale realitii cu care se confrunt copilul i proiectarea n viitor, prin intermediul unor strategii noi de abordare a realitii. Activitatea se poate desfura ntr-o manier nondirectiv: copilul aleg singur imaginea pe care o va proiecta cu ajutorul materialelor pe care le are la dispoziie. Se poate desfura i ntr-o manier directiv: cerem copilului s realizeze o construcie despre prieteni, despre grdini sau despre familie etc. Astfel vom observa relaiile dintre persoanele simbolizate prin jucrii, distana dintre acestea, limitele dintre ele etc. Un alt tip de activitate ar putea fi realizarea unei imagini cu lucrurile care l sperie pe copil. Astfel vor identifica aspectele simbolice, care reflect aciunilor copilului: A! Acum l ascunzi, s nu se vad! Vom afla de la copil care este semnificaia simbolurilor utilizate. Nisipul nu este prea curat, deci trebuie s fie splat nainte de a -l pune la dispoziia copilului. Se poate folosi i ap, pentru a construi diferite forme ( castele, dealuri, tuneluri) sau se ad uc diferite materiale adiionale cu valoare simbolic ( figurine, maini).
22

Desenul liber, colajele i modelajul pot fi folosite pentru facilitarea exprimrii emoionale sau a unor preocupri ale copilului i pentru susinerea copilului n gsirea resurselo r spre a rezolva problemele cu care se confrunt. Foarte important! Modalitile de exprimare prin art, ca i cele de joc nu permit interpretarea direct a simbolurilor utilizate de copil. Nu este indicat folosirea desenului sau a celorlalte mijloace de exprimare prin art n vederea diagnosticului, dac specialistul n consiliere nu are pregtirea i acreditarea necesar. Interpretarea se bazeaz pe comunicarea cu copilul i are ca scop ncurajarea exprimrii emoionale, gsirea unor strategii de rezolvare a problemelor. Povetile/ povestirile/ poeziile pot fi folosite pentru facilitarea identificrii copilului cu personajele din povestire, contientizarea posibilitilor de utilizare a unor strategii de adaptare mai eficiente. Formulm ntrebri i cerine care s-l implice activ pe copil n construirea povetii i n asimilarea unor principii pe care le poate aplica n diferite situaii. Introducem marionete, ppui pentru a crete participarea copilului n aciunea povestirii i implicarea emoional. De asemenea, se faciliteaz identificarea problemelor copilului i sugestiilor vizate de consilier. Foarte important! inem seama de natura dual a jocului copiilor i de faptul c, uneori, introduc n joc elemente imaginare. De aceea, nainte de a trage o concluzie cu privire la ceea ce a spus sau a fcut un copil, verificm n ce msur este real informaia.

3.2. Consilierea adolescentului Se spune c atunci cnd ntr-o familie exist adolesceni, toat familia traverseaz perioada de adolescen. Numitorul comun al familiilor cu adolesceni care vin la consiliere este blocarea ntr -un stadiu anterior al ciclului vieii familiale. n aceste condiii rolul consilierului poate fi privit din trei perspective: a) Unii specialiti spun c rolul consilierului ar fi s orienteze procesul spre ncurajarea individurii i separrii adolescentului; b) Alii spun c rolul consilierului este de a direciona procesul spre rentrirea poziiei de autoritatea a prinilor; c) Alii spun c rolul consilierului este de fapt de a orienta procesul spre ntrirea calitii relaiei familiale i activarea resurselor parentale utile pentru dezvoltarea personal a adolescentului.
23

Un set de recomandri ale consilierului orientat spre optimizarea relaiilor adolesceni prini: Intercomunicarea va fi mai eficient dac adultul va ocupa poziia alturi de adolescent". Relaiile de colaborare trebuie s predomine n familie, deoarece ele nlesnesc formarea sistemului de reprezentri si comportamentul sociocentric al prinilor si al adolescenilor. E necesar s aplicm consecvent n activitatea si viaa familiei formulele de tipul: Noi facem", Noi decidem", Noi dorim", Noi asteptm", Noi realizm", Noi credem", Noi tindem", Noi continum", Noi ambii nu avem dreptate", Noi planificm" etc. n intensificarea autocontrolului si combaterea ferm a emoiilor si sentimentelor astenice cu caracter distructiv (n primul rnd, eliminarea sau transformarea celor mai periculoase emoii: invidia, rzbunarea si gelozia) s-au dovedit a fi eficiente urmtoarele remedii: a) afirmaiile pozitive (autosugestiile) de tipul: Eu snt bun, calm, obiectiv", Eu m respect, fiindc nu doresc s fac nimnui nici un ru", Eu vreau ca toi s fie fericii", Eu snt mrinimos", Eu snt atent", Eu snt n stare s fac multe lucruri bune", Consider rzbunarea drept act impulsiv, negndit si nu rspund la el", Nu snt gelos(-oas), deoarece prietenul meu este generos, nelept si confirm aceasta numai prin fapte frumoase" etc.; b) dezvoltarea capacitii de control si autocontrol prin nsusirea exerciiului stop-aciune", ce const n stoparea mintal" a lanului de evenimente, aciuni n corelaie cu sine, estimarea lor minuioas prin intermediul autochestionrii (adic ne punem singuri un sir de ntrebri) de tipul: Ce faci?", Cum faci?", De ce?", Faci bine?", Esti satisfcut?", Cum reacioneaz cei din jurul tu?", Nu i-e rusine pentru vorbele sau faptele tale?", "Cum ar proceda o alt persoan n locul tu?", Ce simte partenerul? etc.; c) formarea capacitii de a te privi de la o parte, cu ochi strini", n scopul autodeterminrii n aciuni si comportament. nsusirea cilor psihofiziologice de canalizare a strii de tensionare afectiv prin intermediul culturii fizice (antrenamentului fizic): alergri usoare, plimbri, jocuri n grup sau n perechi: ping-pong, fotbal, volei etc. Este necesar s stim c miscarea, activitatea fizic nu numai c este fundamentul sntii somatice, ci si contribuie la relaxarea emoional. Sub influena exerciiilor fizice si miscrii active se produce n creier o anumit cantitate de substan ce acioneaz asupra tonusului vital, fcndu-ne calmi, vioi, energici, rezisteni, si, prin urmare, canalizndu-ne iritarea. Totodat, trebuie s reinem c iritarea nu poate fi depsit doar prin
24

intermediul autoreglrii fiziologice, cum cred acei care si concentreaz forele asupra perfecionrii fizice. Cultivarea sentimentului de empatie, orientat spre formarea unui climat familial cordial, binevoitor si stabil. Studierea literaturii de specialitate pentru acumularea cunostinelor respective. Organizarea raional si interesant a vieii de familie, ce include urmtoarele exigene (foarte concis): stima si ajutorul reciproc, repartizarea obligaiunilor (innd cont de starea sntii, vrst, gen, ocupaii, interese si aspiraii ale membrilor familiei), organizarea srbtorilor, cltoriilor cu familia (n snul naturii, la teatru, expoziii etc.), relaxarea emoional prin intermediul exteriorizrii emoiilor si sentimentelor stenice (zmbet, bucurie, umor, veselie etc.) n baza procedeelor cunoscute: glume, bancuri, scamatorii (uneori), diminuri sau exagerri intenionate, formarea atitudinii pozitive fa de via. Diferenierea situaiei de conflict, ce const n necoordonarea sau necoincidena intereselor, de conflictul propriu-zis, care conine reprosuri, ofense, ceart etc. Cunoasterea si constientizarea structurii si mecanismului de declansare a conflictelor. De reinut c iniiatorul concilierii este persoana care posed brbie si curaj si acela la care sistemul reprezentri sociocentrice deja funcioneaz, exteriorizndu-se ntr-un comportament sociocentric, constructiv, socio-afectiv. Dezvai-v s cutai" vinovatul n situaiile dificile, de intercomunicare si n alte aciuni si evenimente familiale. Concilierea poate avea loc pe dou ci: a) direct - presupune o discuie deschis, sincer; b) indirect - prin utilizarea diverselor pretexte (ntrebri cu caracter practic, invitaie). De reinut c egalitatea n familie este ntotdeauna relativ , deoarece omul este o fiin biopsihosocial, cu particulariti respective, care-i centreaz funciile si activitatea. Cminul familial si colaborarea adevrat se poate realiza numai datorit eforturilor tuturor membrilor familiei. Evitarea diferitelor structuri de gndire distorsionat , privitoare la exercitarea rolului de printe de tipul: totul sau nimic", cnd lucrurile sunt vzute n categoria alb-negru". Dac scopul aciunii nu este atins n totalitate, exist tendina de a considera aciunea unui esec total.

25

 Evitarea generalizrilor exagerate: tendina de a vedea un singur eveniment negativ ca fiind reprezentativ pentru ntreg comportamentul individului. Accentuarea elementelor pozitive, evitnd subestimarea individului si a comportamentului acestuia. Evitarea salturilor" directe spre concluzii, evitarea interpretrilor negative, chiar dac nu exist fapte sigure care s susin convingtor o anumit concluzie sau decizie. Evitarea etichetrii si etichetrii eronate, care este o form extrem de generalizri exagerate. n locul explicaiei propriei erori se ataseaz o etichet negativa de tipul: Sunt un ratat", Snt un fricos", Snt un nvins" etc. Este necesar ca si prinii, si adolescenii s rein: comportamentul este orientat spre un scop, este motivat si trebuie s fie nelesn contextul su social; apartenena la grupurile sociale este o necesitate a individului, att a adolescenilor, ct si a prinilor, care trebuie s fie respectat; adolescenii si dezvolt un plan al vieii care ghideaz deciziile lor comportamentale si care deseori nu corespunde cu viziunea prinilor. De reinut: comportamentul negativ si conflictele pot fi manipulate mai eficient discutnd

problema, ceea ce presupune familiarizarea adolescenilor si prinilor cu un ansamblu de cunostine ce vizeaz cultura intercomunicrii. Analiza relaiilor adolesceni-prini au permis depistarea a trei aspecte importante ce trebuie reinute: a) att prinii, ct si adolescenii nu posed cultura discuiei si nu delimiteaz hotarul dintre discuie si ceart; b) fiecare parte se consider nevinovat n declansarea conflictului; c) la baza conflictelor familiale se observ unul si acelasi mecanism, pe care l-am numit generalizarea si reactualizarea trecutului, care nu este constientizat la timp de ambele pri. Primul aspect ne oblig s difereniem discuia de ceart. Discuia este un schimb reciproc constructiv de informaii, impresii, opinii, aprecieri critice, propuneri orientate spre realizarea unui scop. Deci, discuia vizeaz procedeele de atingere a unui scop comun pentru prini si adolesceni, constituind un detaliu al intercomunicrii. Este o modalitate eficient de a influena gndurile, atitudinile si conduita partenerilor.

26

Cearta constituie o ciocnire a scopurilor, intereselor, valorilor si calitilor unor persoane. Discuia evit aprecierile negative, pe cnd cearta presupune acuzarea, desconsiderarea si chiar njosirea persoanei. Cultivarea abilitilor si deprinderilor de comunicare ncepe n familie. Analiza unor discuii nregistrate ne demonstreaz c schimbul reciproc de opinii si convingeri se desfsoar ntr-o form amabil, chiar si n cazul prezenei controverselor. Cearta denot o contestare a motivelor, scopurilor, valorilor partenerului, n situaiile tensionate, nsoite de izbucniri ale emoiilor egocentrice, oamenii si concentreaz atenia asupra lor, uitnd de partener. Nici prinii si nici adolescenii, n astfel de situaii, nu fac excepii. n situaiile conflictuale ambele pri se gndesc numai la sine, in cont doar de propriile dificulti, nu iau n seam starea si emoiile partenerului. Adulii (pedagogii si prinii) trebuie s in minte c forma, stilul si coninutul raporturilor familiale determin formarea unor trsturi de caracter la copii. Cercetrile efectuate, sinteza observaiilor permite s menionm c att prinii, ct si adolescenii percep acut necesitatea de a cunoaste arta comunicrii, de a se antrena n dialoguri si discuii. Ambele pri neleg c: - capacitatea de a se menine n limitele discuiei nu poate substitui structura complex a culturii comunicrii si c adevrata art psihologic a intercomunicrii presupune susinerea partenerului n vederea respectrii acestor limite; - spiritul de observaie, atenia, reinerea si tactul reprezint calitile umane ce determin eficiena si controlul comunicrii, constituind si baza psihoprofilaxiei conflictelor; - este necesar de constientizat mecanismul conflictului n scopul dirijrii lui (evitrii, soluionrii si transformrii caracterului distructiv al acestuia n unul constructiv); - simetria relaiilor interpersonale diminueaz simitor capacitatea partenerilor de a asculta, de a se auzi si de a se nelege reciproc; - procedeul cedrilor se bazeaz pe un sistem de imagini monocentrice si nu duce la rezultate stabile, fiindc partea care cedeaz consider c a fcut totul pentru a evita conflictul si nu nva a nelege partenerul, iar partea care se foloseste de cedare se obisnuieste a ine cont numai de emoiile si sentimentele proprii; - relaiile afective, mecanismul si scenariul situaiilor conflictuale se repet si se consolideaz pe parcursul anilor. Asadar, prinii si adolescenii obin rezultate pozitive n cultura comunicrii numai dac neleg si constientizeaz necesitatea de a refuza elementele, mecanismul si scenariul conflictelor, de a cunoaste si a practica un nou stil de comunicare, bazat pe stim reciproc si empatie.
27

4. STRUCTURA PROCESULUI DE CONSILIERE

4.1. Primul telefon Scopul primului contact este de a obine o cantitate minim de informaii i de a aranja o ntlnire pentru persoanele care solicit consiliere. Ascultai cu atenie descrierea problemei de ctre persoana care sun i apoi identificai toi membrii gospodriei i alii care ar putea fi implicai (inc lusiv sursa de referin i ali ageni). Apoi aranjai primul interviu, specificnd cine va lua parte, data, timpul i locul. Motivul pentru care trebuie s se evite o conversaie foarte lung telefonic, este evitarea faptului de a fi prins n punctul de vedere al persoanei care a telefonat asupra problemei n discuie ( care de regul poate fi liniar i nvinuitor). n cele mai multe cazuri, cei care sun se gndesc i concep numai o persoan ca fiind problema i se ateapt ca intervenia s fie focalizat pe acea persoan. Chiar dac scopul primului telefon este n primul rnd a aranja o ntlnire fa n fa cu clienii, consilierul trebuie s afle dac exist cumva circumstane care l-ar putea mpiedica s lucreze cu persoanele respective. Chiar dac tinerii consilieri sunt experi n orice caz imaginabil n egal msur, consilierii mai experimentai tiu c nu sunt bine echipai s se descurce cu anumite probleme, cum ar fi tulburri severe de hrnire sau alcoolism activ ori abuzul de droguri. 4.2. Primul Interviu Scopul primului interviu este de a cldi o alian cu clienii i de a dezvolta o ipotez despre aspectele care menin problema curent. Este o idee bun a ncerca s prezentm o ipotez ( n termeni clinici presimire hunch) chiar dup primul telefon i apoi s ncercm s o testm n primul interviu. Pentru a evita impunerea unor teorii favorabile asupra clienilor, recrendu-le prin prisma propriei subiectiviti, este bine s ne meninem deschii pentru a refuza acele ipoteze, i nu numai pentru a le confirma. Ideea nu este de a ne grbi s tragem concluzii, ci s de a ncepe s gndim n mod activ. Primul obiectiv al consultanei este stabilirea contactului i raportarea la consilier a clienilor care vin. n cazurile n care lucrm cu familii, spre deosebire de oamenii care solicit psihoterapie individual, membrii familiei de regul se gndesc c ei nii nu fac parte din problem. Muli dintre ei nici nu vor s fie acolo. Cheia construirii unei aliane este acceptarea fiecruia pe poziia n care se vede, ascultarea cu respect a fiecrui punct de vedere i aprecierea / estimarea atitudinilor lor. Foarte puini oameni vor accepta ncercarea cuiva de a-i schimba, dac nu simt c acel cineva l nelege i accept aa cum sunt.

28

Prezentai-v persoanei de contact i apoi tuturor celorlali prezeni (dac e cazul). n cazul n care lucrai cu familii, cerei prinilor s-i prezinte copii. Dezvluii i explicai clienilor camera de consiliere ( de exemplu, oglinzi de observaie, nregistrarea video, jucrii pentru copii) i formatul sesiunii ( ct va dura i scopul). Repetai pe scurt ( ntr-o propoziie sau dou) ceea ce ai aflat de la persoana care a telefonat n timpul convorbirii telefonice ( att nct s nu -i lsai pe ceilali s ntrebe prea mult), i apoi solicitai-le s detalieze problema. Odat ce ai auzit i dup ce redai pentru verificare o anumit opinie a unei persoane ( Deci ceea ce spunei este?), ntrebai pe fiecare dintre cei prezeni (dac e cazul) punctul lor de vedere. n aceast etap, obiectivul este de a auzi de la fiecare persoan pe rnd propriile opinii, de aceea argumentrile sau ntreruperile trebuie politicos sau ferm blocate ( Scuzai-m da nu pot auzi exact ce vrea s spun / ce spune X). Prin ascultarea perspectivelor asupra problemei a tuturor celor prezeni, consilierul adun informaii i stabilete raportul. n vreme ce sesiunea trebuie s se desfoare n jur ul discutrii problemei majore a clienilor, acest focus negativ poate avea un efect descurajator i deprimant, prin urmare timpul dedicat explorrii intereselor, realizrilor i punctelor forte ale clienilor nu este niciodat pierdut n zadar i cteodat schimb energia emoional a sesiunii n mod dramatic. Strduii-v s stabilii un echilibru ntre cldur i profesionalism. A fi prietenos i a accepta pe ceilali nu nseamn a petrece mult timp fcnd conversaii banale, ca i cnd aceasta ar fi fost o vizit social. Manifestarea interesului plin de respect fa de problemele clienilor i fa de punctele de vedere ale acestora n parte este cel mai bun mod de construire a ncrederii. Pentru adunarea de informaii, unii consilieri consider folositor s fac o istorie a familiei, i muli folosesc genogramele pentru a face o diagram a relaiei familiei extinse. Alii consider c orice fapte i evenimente eseniale existente vor aprea pe parcursul evenimentelor i prefer s se concentreze pe preocuprile prezentate de clieni i pe circumstanele care le nconjoar. Exist dou tipuri de informaii care sunt importante. Un loc special l ocup soluiile ncercate i care nu au reuit . Dac orice au ncercat clienii s rezolve problema nu a mers, atunci s-ar putea ca acele ncercri s fac chiar parte din problem. Un exemplu tipic pentru acest caz este un printe super implicat care ncearc s-i ajute copilul timid s-i fac prieteni prin petrecerea unei mari cantiti de timp convingnd, criticnd sau controlnd copilul. Cteodat membrii familiei vor spune c au ncercat totul pentru a rezolva probleme lor i apoi vor ncepe s enumere o list ntreag de posibile rspunsuri. n acest caz, problema s-ar putea s fie inconsecvena. Au ncercat totul dar au renunat prea repede n faa obstacolelor sau opoziiilor.
29

n ciuda tendinei naturale de a se focaliza numai pe probleme i ceea ce le cauzeaz, o consiliere de succes se bazeaz pe punctele tari ale clienilor i nu pe slbiciunile acestora, i acele puncte tari sunt importante. De aceea consilierul trebuie s se focalizeze pe rezistena i elasticitatea clienilor, accentund aspectele pozitive i sperana. Care sunt lucrurile pe care aceti oameni le -au fcut bine? Cum s-au descurcat cu succes n trecut cnd au avut probleme? Cum ar trebui s arate un viitor plin de sperane? Chiar i cei mai descurajai clieni au anumite momente de succes, chiar dac aceste episoade pozitive sunt umbrite de frustrri. Prin simplele ntrebri despre aceste succese i despre ceea ce a fost diferit n acele situaii, consilierii vor descoperi cum clienii lor au mai multe resurse dect ei nsui cred. Ideea consilierii de succes nu este gsirea punctelor care nu sunt n regul ci descoperirea i desctuarea potenialului uman nefolosit. Chiar dac este ntotdeauna imediat vizibil, majoritatea clienilor caut consilierea deoarece au euat s se adapteze la circumstane care s-au schimbat. Dac un so i o soie au probleme la cteva luni de la naterea unui copil atunci aceasta ar putea fi pentru c acel cuplu nu a fcut trecerea n mod eficient de la o entitate de 2 membri la una de 3. O mam tnr ar putea fi n depresie pentru c nu are suficient sprijin ( din partea soului, sau a familiei extinse sau a prietenilor) pentru a putea face fa exigenelor sarcinii de a avea grij de copil. Un tat tnr s -ar putea simi neglijat, gelos pentru c tot timpul i toat atenia soiei se ndreapt ctre copil i rnit pentru c ea pare prea obosit s i acorde atenie i lui, mcar cteodat. n momentul n care s-au ntlnit cu clienii, au aflat problema care i aduce la consilere , au fcut un efort de nelegere a contextului problemei i au dezvoltat o anumit conjunctur despre ceea ce trebuie fcut pentru rezolvarea ei,consilierii ar trebui s fac o recomandare acestora. Aceasta ar putea include consultarea unui alt profesionist ( un psihoterapeut care este specializat n problema prezentat de clieni, un expert n tulburri de nvare, un medic, un avocat) sau chiar sugestia c poate clienii nu au nevoie, sau nu par s fie gata nc de a profita de pe urma unui proces de consiliere. Foarte frecvent, ns, recomandarea este ca acetia s urmeze un proces de consiliere. Chiar dac majoritatea consilierilor ncearc s fac o recomandare la sfritul unui interviu, acest lucru ar putea fi un pic grbit. Dac v ia dou sesiuni de a v conecta cu clienii, de a le nelege situaia, de a afla ce poate funciona n cazul lor, nu v grbii i permitei dou ntlniri. Dac considerai c putei ajuta clienii s-i rezolve problemele, propunei-le un contract de consiliere. Menionai de ce au intrat n consiliere, spunei-le c a fost o idee bun i c i putei ajuta. Apoi negociai n jurul urmtoarelor: un orar de ntlniri regulate, frecvena i durata sesiunilor, cine va participa la aceste sesiuni, prezena observatorilor sau folosirea unei camere video, taxa (dac este
30

cazul) i cum se va proceda cu asigurarea medical. Amintii-v c rezistena clienilor nu dispare n mod miraculos dup prima (sau a paisprezecea) sesiune: deci accentuai importana ntlnirilor regulate i nevoia ca ei s participe. n final nu uitai s subliniai scopurile pe care vi le-ai propus mpreun cu clienii i punctele lor tari, aa cum le-ai observat la persoanele pe care le-ai ntlnit. Lista de verificare dup prima sesiune: 1. Stabilii contactul cu clienii i recunoatei i admitei punctele lor de vedere asupra problemei i sentimentele cu care au venit la consiliere; 2. Stabilii conducerea prin controlul structurii i ritmului edinei; 3. Dezvoltai o alian de lucru cu clienii prin stabilirea unui echilibru ntre cldur i profesionalism; 4. Complimentai clienii n legtur cu aciunile lor pozitive i punctele tar i; 5. Meninei relaii empatice cu indivizii i respectai felul lor de a face lucrurile; 6. Focalizai-v pe probleme specifice i pe soluiile ncercate; 7. Dezvoltai ipoteze despre interaciunile care nu ajut i sunt impedimente pentru rezolvarea problemelor. Fii curioi cu privire la cauzele i motivele pentru care acestea au persistat; 8. Nu ignorai posibila implicare a membrilor familiei, prietenilor sau a altor ajutoare care nu sunt prezente; 9. Negociai un contract de consiliere n care specificai scopurile procesului de consiliere i cadrul de structurare al acestuia de ctre terapeut; 10. ntrebai clienii dac au vreo ntrebare.

4.3. Prima faz a consilierii Prima faz a consilierii este dedicat rafinrii ipotezei consilierului ntr-o formulare clar a factorilor care menin problema i nceperii rezolvrii ei. Acum strategia se schimb de la ncercarea de a construi o alian cu clienii, la provocarea acestora de a produce o schimbare. Majoritatea consilierilor sunt n stare s-i dea seama ce trebuie schimbat. n momentul n care clienii detaliaz problemele, felul n care s-au mpotmolit n respectivele probleme sunt uor de observat, sunt vizibile. Partea dificil este a ti cum s provoci o schimbare. Ceea ce evideniaz i caracterizeaz n mod specific pe consilierii buni este capacitatea lor de a pune sub presiune clienii aa nct s-i determine s ias din perspectiva care-i menine blocai. Oricum,

31

povara schimbrii nu st pe umerii consilierului. n vreme ce consilierul poate provoca, convi nge sau inspira ncredere, numai clienii pot aciona pentru a-i schimba propria via. Unii consilieri prefer s evite confruntarea i consider c este mai eficient a se lucra indirect. n orice caz, indiferent dac lucreaz n mod direct (i cteodat folosesc confruntarea), sau indirect (evitnd confruntarea) consilierii buni sunt cei care finalizeaz cu succes. Strategiile i tehnicile variaz, dar ceea ce particularizeaz consilierii buni separndu-i de rest, este angajamentul lor de a ndruma clienii spre rezolvarea problemelor lor. Chiar dac consilierul i testeaz supoziiile, el trebuie s continue s asculte sentimentele clienilor i punctele lor de vedere. Unii consilieri nu ascult atunci cnd sunt prea anxioi s intervin, s i exprime prerile de dezacord sau s dea sfaturi. Amintii-v c nu este posibil s-i faci pe oameni s se schimbe sau mcar s-i reconsidere prerile dac nu le dai sentimentul c sunt ascultai i nelei. Temele pentru acas sunt folosite pentru a testa flexibilitatea (nsui simplul fapt de a vedea dac au fost realizate msoar voina lor de a se schimba), sau pentru a -i face pe clieni s-i dea seama de problemele lor (a spune oamenilor s observe ceva, fr a sugera neaprat o ncercare de a schimba acel fapt, este foarte instructiv), i pentru a sugera noi modaliti de relaionare. Temele tipice pentru acas sunt, de exemplu: a sugera prinilor exagerat de implicai i preocupai de copiii lor s angajeze o persoan care s aib grij de copii pentru ca ei s poat iei n ora, a cere persoanelor care sunt foarte dependente de ceilali s ncerce s petreac mai mult timp singuri (sau cu altcineva n afara persoanei de care sunt dependeni), i de a face lucruri numai pentru ele nsele. Temele pentru acas care ar avea potenial de a genera conflicte, cum ar fi negocierea regulilor casei cu adolescenii, trebuie evitate. Discuiile serioase i dificile trebuie pstrate pentru momentele n care consilierul poate fi prezent ca arbitru. Lista de verificare pentru prima faz a consilierii: 1. Identificarea conflictelor majore i aducerea lor n cabinetul de consiliere; 2. Dezvoltarea unei strategii i rafinarea ei ntr-o formulare despre factorii care contribuie la perpetuarea sau eecul n rezolvarea problemei r espective. Aceste formulri ar trebui s conin procese, structuri, reguli familiale, triunghiuri, granie, etc.; 3. Pstrai focusul consilierii pe problemele primare i pe condiiile interpersonale care le susin; 4. Temele pentru acas ar trebui s se adreseze problemelor i s evidenieze condiiile care le susin;

32

5. Provocai clienii s-i vad propriul comportament, propriul rol n problemele care i deranjeaz; 6. mpingei clienii ctre schimbare n sesiunile de consiliere; 7. Avei n vedere o folosire eficient a supervizrii i consultaiilor cu colegii pentru a testa validitatea formulrilor i eficiena interveniilor.

4.4. Faza de mijloc a consilierii Atunci cnd consilierea nu este scurt i focalizat pe problem, o mare parte din faza de mijloc este dedicat ajutrii clienilor n a se exprima i a nelege ceea ce li se ntmpl. Dac consilierul joac un rol activ n acest proces filtrnd toate conversaiile prin intermediul propriei persoane, clienii nu vor nva s se descurce singuri i vor supravieui atta timp ct vor rmne n consiliere. Din aceast cauz, consilierul, n aceast faz de mijloc, adopt un rol mai puin activ, se retrage i observ procesul, iar cnd acesta se mpotmolete consilierul va indica ceea ce nu a funcionat n mod optim. Prin urmare, n faza de mijloc, consilierul adopt un rol mai puin directiv i ncurajeaz clienii s nceap s se bazeze pe propriile lor resurse i s -i vad propriul rol n paternurile neproductive de interaciune. Lista de verificare dup faza de mijloc a consilierii 1. Insistai n provocarea clienilor (sau folosii ingenuitatea pentru a le nvinge rezistena, ori empatia pentru a le penetra defensiva); 2. Evitai s fii prea direci i s controlai prea mult astfel nct s i mpiedicai pe clieni s nvee, s se bazeze pe propriile resurse i s-i mbunteasc modalitile de relaionare; 3. Cultivai responsabilitatea individual i nelegerea reciproc; 4. Fii siguri c eforturile de mbunti situaia au un efect pozitiv asupra plngerii prezentate iniial; 5. Chiar dac v ntlnii cu un singur individ nu neglijai relaiile pe care acesta le are, n special nu pe acelea dificile pe care suntem att de tentai s le evitm; 6. Fii ateni la urmtoarele aspecte: S-a plafonat consilierea la un anumit nivel? Au devenit sesiunile foarte asemntoare i predictibile? A devenit consilierul mult prea activ n alegerea subiectelor de discuie? i-a asumat consilierul un rol care substituie o funcia care lipsete din relaiile clientului (a devenit o figur parental pentru copil)?

33

4.5.

Sfritul consilierii

Sfritul consilierii se petrece, pentru consilierea scurt, n momentul n care problema este rezolvat. Unii specialiti vd consilierea i ca pe un proces lung de nvare care poate s continue pe perioada unui an sau mai mult. Pentru majoritatea consilierilor terminarea procesului are loc undeva ntre aceste dou extreme, atunci cnd clientul simte c a ctigat sau a atins ceea ce a dorit s obin i atunci cnd consilierul simte c procesul a atins un punct dincolo de care nu mai e prea mult de oferit. Un indiciu al faptului c procesul de consiliere a atins punctul final este atunci cnd clientul nu are altceva de spus dect s se angajeze n conversaii banale (presupunnd desigur c acetia nu evit de fapt conflictele prin aceast strategie). n consilierea individual, cnd relaia cu consilierul este vehiculul principal de schimbare, terminarea se focalizeaz pe revizuirea relaiei i luarea de la revedere. n consilierea de familie focusul este asupra a ceea ce a fcut familia i nu a mers. Terminarea este prin urmare un moment potrivit de revizuire i consolidare a ceea ce s-a nvat. Ar putea fi folositor ca n aceast faz s se solicite clienilor s anticipeze unele schimbri ulterioare sau ncercri care le -ar putea provoca o tragere napoi i s discute cum ar putea face fa acestor ncercri. n acest context se pune ntrebarea Cum vei ti c lucrurile o iau pe o cale greit din nou i cum vei proceda atunci?. E bine s li se aminteasc clienilor c armonia respectiv din relaiile lor nu va dura o perioad infinit i c oamenii au tendina de a reaciona exagerat la primul semn de revenire la vechile probleme, ceea ce ar putea genera un ntreg cerc vicios. Pentru a-l parafraza pe Zorba Grecul Viaa este o problem. A fi n via nseamn a ntlni tot felul de dificulti. Adevratul test este cum ne descurcm cu ele. Chiar dac sunt cazuri n care, clientul, foarte probabil, va avea de -a face cu mai multe probleme i c va avea nevoie de susinere adiional, n faza de terminare ar fi cel mai bine s se admit faptul c relaia prezent se ncheie aici i s se exprime ncrederea n punctele tari ale clienilor i n abilitile lor de a se descurca de acum nainte. n final, chiar dac n consiliere lipsa vetilor nseamn veti bune, se poate verifica, printr-o scurt scrisoare, un telefon sau o scurt sesiune de rentlnire, cum se descurc clienii la cteva luni dup terminare. Clienii vor aprecia interesul i preocuparea consilierului iar consilierul va avea un sentiment de finisare a cazului. Lista de verificare dup faza de terminare: 1. S-a rezolvat problema prezentat iniial sau s-a mbuntit n mare msur? 2. Este clientul mulumit pentru c cptat ceea ce a dorit s obin?
34

3. A neles clientul care erau lucrurile care l mpiedicau nainte i cum s evite apariia unor probleme similare n viitor? Decizia de terminare a edinelor de consiliere poate fi uneori una dificil pentru consilier. Odat ce clientul a ajuns pe punctul de rezolvare, atunci nu va mai avea nevoie s recurg la consiliere. n practic decizia nu este aa de uor de luat. Poate cauza probleme: Regresia, clientul recade ntr-un comportament anterior, este comun la cei care sunt anxioi n privina terminrii relaiei terapeutice. Pe msur ce se apropie de sfritul consilierii, clientului i pot apare probleme noi i diferite. Consilierul poate deveni dependent de relaia de consiliere. Clientul poate prea s ajung la o faz de platou n procesul terapeutic.

Dei un numr mic de copii pot solicita terapia pe termen lung, credem c n general copiii nu vor fi angajai ntr-un proces de consiliere pentru o perioad lung de timp. Adulii sunt diferii. i ei pot avea acumulate de muli ani probleme nerezolvate. Datorit experienei lor de via mai limitate, copiii n general nu par s acumuleze aceeai complexitate de comportamente nevrotice sau dezadaptative. Consilierul va urmri progresul procesului controlnd dac au fost atinse scopurile i dac s-a ntmplat aceasta, procesul de consiliere se sfrete. Bineneles, exceptnd cazurile neobinuite, dac un copil continu s vin la consiliere peste o perioad de cteva luni, atunci consilierul va revedea cazul, revizuind scopurile i ncercnd s apropie terapia de sfrit. n general lucrm cu copiii, timp de 2-3 luni.

5. TEHNICI FOLOSITE N CONSILIERE

5.1. Tehnica genogramei Genograma sau diagrama familiei este un instrument de studiu al membrilor familiei i al relaiilor dintre ei pe parcursul mai multor generaii. Ea poate fi folosit foarte eficient ca modalitate de nregistrare i organizare a datelor despre istoricul clienilor dar i ca baz n construirea ipotezelor despre cazuri. Genograma conine simboluri care decriu apartenena la familie i structura acesteia, modele de interacionre familial, date despre istoricul medical i alte informaii importante cum ar fi apartenena religioas a clienilor, ocupaia, educaia, consumul de alcool sau droguri, etc. 5.2. Tehnica externalizrii Tehnica externalizrii este foarte subtil, bazndu-se pe principiul Problema e problema, nu persoana e problema.
35

Internalizare Persoana = Problema (problema se afl n interiorul persoanei) Cutm defectul/vina individului

Externalizare Problema = Problema (problema se afl n exteriorul persoanei) Lucrurile exterioare sunt vinovate (lum povara de pe umerii indiviului) Se fac vizibile alte practici sociale i tradiii

Practicile sociale sunt invizibile

5.3. Tehnica ntrebrii miracol Originea ntrebrii-miracol i este atribuit lui Steve de Shazer i soiei sale Insoo Kim Berg. ntrebarea miracol poate fi formulat n multe feluri, de exemplu a a: "S presupunem c ntlnirea noastr s-a terminat, mergi acas i faci n continuare ceea ce i-ai planificat pentru astzi. Iar apoi, desear vei adormi. Undeva in mijlocul nopii se ntampl un miracol i toate problemele care te-au adus astzi aici dispar pur i simplu. ns datorit faptului c miracolul s-a ntamplat noaptea nu ii va spune nimeni c s-a ntmplat un miracol. Cnd te vei trezi de diminea cum vei recunoaste faptul ca s-a ntamplat un miracol? Ce anume vei observa?" ntrebarea miracol poate fi util pentru a scoate la suprafa credinele clientului n legatur cu problema sa, cu cauzele problemei, cu posibilele soluii. Rspunsul clientului con ine indicii importante despre soluiile care i s-ar potrivi i care ar putea fi integrate n obiectivele i strategiile de consiliere . 5.4. Tehnica ntrebrii excepie Excepie este considerat orice situaie n care problema nu s -a manifestat sau s-a manifestat mai puin. Excepiile pot fi reale sau ipotetice. Dac excepiile sunt reale investigm ce anume a adus excepia n viaa clientului, care au fost factorii care au prov ocat-o, iar dac sunt ipotetice investigm um ar fi existena lui fr problem. 5.5. Tehnica scalrii

Problema este situat pe o scal ntre un minim i un maxim prin acordarea unei valori cifrice. mpreun cu clientul se investigheaz cifrele vecine valorii acordate, motivele care fac ca problema s nu aib o valoare mai mare i factorii care ar putea favoriza retragerea ei ctre o valoare mai mic.

36

ANEXA CODUL DEONTOLOGIC AL PROFESIUNII DE CONSILIER COLAR

Ca orice profesiune, i cea de consilier dispune de un cod deontologic, adic de un ansamblu de norme care stabilesc cadrul moral de exercitare a profesiunii de consilier . Aceste exigene capt forma unor reguli de conduit profesional. Codul deontologic cuprinde (cf. M. Zlate, 2000, pp. 64-65) : constrngeri de conduit moral; prescripii referitoare la pstrarea secretului profesional; indicaii cu privire la respectul fa de cellalt; recomandri viznd creterea gradului de calificare profesional; norme referitoare la autonomia tehnic i independena profesional etc.

Acestea au menirea s-i asigure pe consilieri, psihoterapeui c procedeaz corect din punct de vedere profesional i c respect, n orice situaie, interesul, demnitatea i unicitatea clienilor. Iat cteva principii de natur etic promovate de AIOSP i recomandate membrilor i practicienilor din domeniul consilierii i orientrii colare i profesionale: Consilierul va aciona ntotdeauna n interesul clienilor, n deplin confidenialiatate, asumndu-i consecinele activitii sale profesionale. Respectul pentru client i dreptul lui la autodirijare, autonomie n procesul de alegere i luare a deciziei. Consilierul va respecta deciziile asumate de clieni n ceea ce privete traseul de formare profesional i viitorul carierei lor. Consilierul nu va adopta o atitudine de superioritate i nu va ncerca s preia controlul, ci va asigura un echilibru ntre stimulare i reflectare. Consilierul va furniza servicii clienilor fr a face nici o discriminare datorit ge nului, vrstei, etniei, credinelor religioase, handicapului etc. Consilierul va fi sensibil la solicitrile clienilor i va coopera cu ali specialiti, dac situaia sau rezolvarea unor probleme o cer. Informaiile oferite persoanei consiliate trebuie s fie corecte i actuale. Consilierul va informa clientul despre criteriile, metodele i tehnicile utilizate, eventualele limite ale acestora, prevederile de natur legal, restriciile existente i rezultatele ateptate. De asemenea, consilierul va informa clientul i asupra experienei sale profesionale, serviciile oferite, drepturile i responsabilitile clientului.
37

Consilierul va utiliza n scop tiinific sau de cercetare anumite date confideniale despre clienii lor, doar cu acordul explicit al acestora; Consilierul nu va ncerca n nici o situaie s influeneze, s manipuleze sau s mpiedice alegerile clienilor si; consilierul este neutru i independent, el are n vedere numai interesele clientului.

Consilierul se va informa i perfeciona continuu n domeniul su de activitate, pentru a oferi clienilor servicii de calitate, fiabile, pertinente, profesioniste.

Asociaia Consilierilor colari i a Consilierilor din SUA (ASCA i ACA) au stabilit, de asemenea, n mod oficial, standarde etice de exercitare a profesiei de consilier (cf. M. Jigu, 2001, pp. 341-342). De la nceput, este precizat scopul activitii consilierului : a asista creterea i dezvoltarea fiecrui individ, pornind de la cteva teze de baz care susin c fiecare persoan are dreptul: la respect i demnitate ca fiin uman; la autonomie i autodezvoltare; la liber alegere a carierei sale; la respectarea vieii sale private;

Se consider c practicile etice sunt cele care aduc beneficii clientului; practicile considerate ca nefiind etice sunt acelea care aduc beneficii consilierului, terapeutului fr a aduce beneficii clientului. Exemple: practici care implic sexul: raporturi sexuale cu clientul ; aciuni cu caracter erotic etc.; practici legate de aspecte economice: afaceri cu clientul, mprumutul de bani de la client; acceptarea de bani pentru a face o recomandare clientului; practici ce privesc confidenialitatea: dezvluirea neintenionat sau intenionat a unor informaii confideniale, fr acordul clientului; discuii cu teri despre un client, folosind numele acestuia; practici ce vizeaz competena i atitudinile, comportamentul consilierului: participarea la relaia terapeutic sub influena alcoolului; utilizarea de droguri n cadrul terapiei; diagnostic imprecis; atacarea fizic a unui client ca parte a terapiei; neaderarea la un cod etic profesional recunoscut oficial ; nerespectarea contractului ncheiat cu clientul etc. Consilierul trebuie s fie un adevrat model pentru clienii si. El trebuie s fie preocupat n permanen de a rspunde la ntrebri precum: Ce m face s cred c am dreptul s-l consiliez pe cellalt ? Ce pot s ofer clientului ? Fac n propria mea via ceea ce-i ncurajez pe clienii mei s fac ? etc.
38

Consilierul trebuie s fie propriul su client n continu formare !!!