Sunteți pe pagina 1din 53

MINISTERUL EDUCAIEI CERCETRII I TINERETULUI

Proiectul Phare TVET RO 2005/017-553.04.01.02.04.01.03

MEdCTCNDIPT / UIP

AUXILIAR CURRICULAR PENTRU

PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE


DOMENIUL: SERVICII
CALIFICAREA: Tehnician n activiti de pot
NIVELUL: 3

Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de Dezvoltare instituional
a sistemului de nvmnt profesional i tehnic

Noiembrie 2008

AUTORI:

Corlade Ionu, profesor, coala Colegiul tehnic de comunicaii N.V. Karpen

COORDONATOR:

Tanislav Cristina, expert local

CONSULTAN:

IVAN MYKYTYN, expert WYG International

Mihaela Stefanescu, expert CNDIPT

Cuprins
INTRODUCERE.............................................................................................................................4
COMPETENE...............................................................................................................................5
OBIECTIVE....................................................................................................................................6
INFORMAII PENTRU PROFESORI.........................................................................................7
FI DE REZUMAT......................................................................................................................9
CUVINTE CHEIE/GLOSAR.......................................................................................................10
MIXUL DE MARKETING REPREZINT INSTRUMENTELE CU CARE POATE
ACIONA O FIRM PE PIA PRECUM I DOZAJUL ACESTORA. ACESTE
INSTRUMENTE SUNT : PRODUS, PRE, DISTRIBUIE (PLASARE), PROMOVARE. .10
INFORMAII PENTRU ELEVI.................................................................................................11
ACTIVITI DE NVARE....................................................................................................12
COMPETENA 1 APLICAREA POLITICILOR I STRATEGIILOR DE MARKETING N DOMENIUL
SERVICIILOR....................................................................................................................................12
1.MIXUL DE MARKETING REPREZINT NUCLEUL POLITICII DE MARKETING.
COMPLETAI SCHEMA DE MAI JOS CU COMPONENTELE MIXULUI DE
MARKETING CARE LIPSESC..................................................................................................12
ACTIVITATEA 1.2.......................................................................................................................14
II. SE PREZINT URMTOARELE DATE............................................................................................23
I S SE PREZINTE INFORMAIILE OBLIGATORII PE CARE EXPEDITORUL TREBUIE S LE NSCRIE PE
ETICHET........................................................................................................................................24
I S SE COMPLETEZE DEFINIIA SISTEMULUI T P...........................................................................25
SOLUIONAREA ACTIVITILOR.....................................................................................................26
COMPETENA 1...............................................................................................................................26
ACTIVITATEA 1.2.......................................................................................................................26
I .....................................................................................................................................................33
BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................................35
ANEXE...........................................................................................................................................37
STRATEGIA DE PIA..............................................................................................................37
TIPOLOGIA STRATEGIILOR DE PIA..............................................................................................38
TOATE ACESTE TRIMITERI A CAROR CONTINUT ESTE TIPARIT SAU REPRODUS CIRCULA DE LA
PREZENTARE PANA LA DISTRIBUIRE IN AMBALAJE CE PERMIT VERIFICAREA CONTINUTULUI FARA
A FI DETERIORATE..........................................................................................................................44

Introducere
Materialele de nvare sunt destinate elevilor de clasa a XII-a, care se pregtesc
s devin tehnician n activiti de pot, calificri de nivel 3, precum i profesorilor
implicai n pregtirea acestora.
Acest material a fost elaborat pe baza unitilor de competene i a competenelor
prevzute n S.P.P., innd cont de coninuturile tematice din curricul.
Materialul cuprinde coninuturi ce vizeaz aceleai competene, iar profesorii le pot
adapta i dezvolta, n funcie de resursele de care dispun.
Materialele de nvare au urmtoarea componen:
1. Competene sunt detaliate competenele ce vor fi dezvoltate de ctre modul;
2. Obiectivele sunt detaliate prin descrierea modului n care acestea au
legtur cu competenele modulului;
3. Informaii pentru profesori:

Descrierea relaiei dintre competene obiective activiti de nvare

Sugestii metodologice;

ndrumri cu privire la posibilitatea de adaptare a materialelor pentru elevii


cu nevoi educaionale speciale;

Sugestii pentru activiti de urmrire i remediere a procesului de nvare.

4. Fiele de rezumat ofer cadrelor didactice i elevilor mijloace de nregistrare


a progresului colar al elevilor
5. Glosar de termeni cuprinde cuvintele cheie utilizate n cadrul modulului.
6. Informaii pentru elevi:

Scopurile i obiectivele urmrite;

Criterii de evaluare;

Asigurarea feed-back-ului;

Modaliti de planificare i evaluare a nvrii.

7. Activiti de nvare
8. Soluionarea activitilor
9. Bibliografie.

Competene
Lista unitilor de competen relevante pentru modul

Uniti de competene
UC 19: Promovarea serviciilor potale

Competente individuale
C1. Aplic politicile i
strategiile de marketing n
domeniul serviciilor
C.2 Utilizeaz normele
pentru serviciile de
marketing direct
C3.Efectueaz operaiuni
specifice serviciilor de
curierat rapid
C4.Efectueaz prestaii
potale n condiii specifice
impuse de clieni

Obiective

S identifice elementele conceptului de serviciu total.

S descrie alternativele strategiei de pre.

S aplice variantele strategiei de distribuie.

S identifice tehnicile de comunicare promoionale.

S identifice principalele servicii de marketing direct.

S descrie etapele procesului tehnologic pentru serviciile de marketing direct

S ntocmeasc documentele specifice serviciilor de marketing direct.

S utilizeze instruciunile de exploatare a serviciilor de marketing direct.

S identifice principalele servicii de curierat rapid.

S efectueze operaiunile specifice etapelor procesului tehnologic pentru serviciile


de curierat rapid

S ntocmeasc documentele specifice serviciilor de curierat rapid.

S descrie principalelor tipuri de servicii publicitare.

S ntocmeasc documentele specifice la efectuarea serviciilor publicitare

S ntocmeasc documentele specifice la efectuarea serviciului Postdata

Informaii pentru profesori


Competene

Obiective

C1. Aplic politicile i


strategiile de marketing
n domeniul serviciilor

serviciu total: ambian, elemente materiale,

C.2 Utilizeaz normele


pentru serviciile de

Identificarea elementelor conceptului de


personal de deservire

Descrierea alternativelor strategiei de pre n

marketing direct

funcie de diferite criterii: rentabilitate, cerere,

C3.Efectueaz

concurena

operaiuni specifice

Aplicarea variantelor strategiei de distribuie:

serviciilor de curierat

gama serviciilor prestate, tipul canalului de

rapid

distribuie, structura cererii

C4.Efectueaz prestaii

Identificarea tehnicilor de comunicare

potale n condiii

promoionale: publicitate, promovarea

specifice impuse de

vnzrilor, relaiile cu publicul, utilizarea

clieni

mrcilor.

Identificarea principalelor servicii de marketing


direct: Infadres, Postmesager, Postmesager
Plus, Coresponden Rspuns, Coresponden
Comercial Rspuns Internaional, Promoplic,
Postafi, Postamp

Descrierea etapelor procesului tehnologic


pentru serviciile de marketing direct:
prezentarea, prelucrarea la sosire, prelucrarea
n vederea distribuirii, distibuirea

ntocmirea documentelor specifice serviciilor


de marketing direct: registre chitaniere,
borderouri, liste de prezentare, liste de predare,
situaii centralizatoare, contracte i convenii

Utilizarea instruciunilor de exploatare a


serviciilor de marketing direct: Legislaie,
norme, metodologii, ghiduri privind

organizarea, funcionarea i modificarea


activitii potale.

Identificarea principalelor servicii de curierat


rapid: Prioripost, Ultrapost, Total Expres, E.M.S

Efectuarea operaiunilor specifice fiecrei


etape a procesului tehnologic pentru serviciile
de curierat rapid: prezentarea, prelucrarea la
sosire, prelucrarea n vederea distribuirii,
distibuirea

ntocmirea documentelor specifice serviciilor


de curierat rapid: registre chitaniere,
borderouri, liste de prezentare, liste de predare,
situaii centralizatoare, contracte i convenii.

Descrierea principalelor servicii publicitare:


Postafi, Postamp, Promoplic

ntocmirea documentelor specifice serviciilor


publicitare: Registre chitaniere, borderouri,
liste de prezentare, liste de predare, situaii
centralizatoare, contracte i convenii.

Utilizarea instruciunilor de exploatare a


serviciului: Postdata: Legislaie, norme,
metodologii, timpi de circulaie a trimiterilor
potale, ghiduri privind organizarea,
funcionarea i modificarea activitii potale

Fi de rezumat
Exemplu de copert de fi de rezumat
Promovarea serviciilor potale
Numele
elevului:
Data nceperii:

Data finalizrii:

Competene

Activitate de nvare

Data ndeplinirii

Verificat

Competena 1

Denumirea sau alt


precizare referitoare la
activitatea de nvare

Data la care obiectivul


nvrii a fost ndeplinit

Semntura
profesorului

Aplic politicile
i strategiile de
marketing n
domeniul
serviciilor
Competena 2

Utilizeaz
normele pentru
serviciile de
marketing
direct

S se stabileasc politica i
strategiile de marketing
S se defineasc mix-ul de
marketing

Elaborarea strategiei de
pre
Elaborarea strategiei de
distribuie

Cuvinte cheie/Glosar
Politica de marketing desemneaz modul (stilul, maniera) n care firma concepe
dezvoltarea activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice viznd
valorificarea potenialului su n concordan cu cerinele pieei.
Strategia de marketing desemneaz liniile definitorii ale conduitei i atitudinii
ntreprinderii n vederea atingerii unor obiective
Mixul de marketing reprezint instrumentele cu care poate aciona o firm pe
pia precum i dozajul acestora. Aceste instrumente sunt : produs, pre, distribuie
(plasare), promovare
Politica de produs se refer la conduita pe care o adopt firma n legtur cu
dimensiunea,structura i evoluia gamei de produse n raport de cerere i concuren
Politica
de pre e o component a ansamblului politicii de marketing,
concretizndu-se n strategii i practici, preul fiind component a mixului
Canalul de distribuie este definit ca fiind o combinaie de utiliti i funciuni
asigurate de organizaie ce constituie itinerariul deplasrii produselor de la productor la
consumator.
Postmesager:-este serviciul care ofer posibilitatea distribuirii de imprimate,
pliante, cri, publicaii periodice, cataloage sau alte materiale publicitare i de reclam la
orice adres din ar.
PostmesagerPlus:-asigur distribuirea materialului promoional anumitor
segmente de clieni, Pota Romn oferind informaii generale (numr, structur etc.).
Postrspuns:- este serviciul care asigur primirea de rspunsuri la corespondena
expediat cu ncasarea taxelor la destinaie.
Postafis:- permite efectuarea de reclam n oficiile potale, prin expunerea de
afie cu mesaj publicitar sau panouri cu afiaj electronic.

10

Informaii pentru elevi


Informaii de sprijin i asisten pentru elevi cuprind:

Informaii clar prezentate ntr-un limbaj simplu;

Criterii de evaluare:

Feedback:

comentarii scrise ataate lucrrilor pe care le predau

Planificarea i evaluarea nvrii acestora:

stabilirea obiectivelor de nvare mpreun cu profesorul;

ntlniri cu profesorul acestora pentru a revizui aceste obiective ( discuii regulate


cu profesorul atunci cnd completeaz fia de rezumat a activitii acestora).
Pe baza fielor de documentare prezentate s-au elaborat modele de fie de lucru,

teme, fie de observare, exerciii, simulri, pe care le gsii la Activiti de nvare.


Folosind aceste modele, putei crea propriile fie de lucru i pentru coninuturile ce nu au
putut fi atinse n acest material.
Fiele se vor introduce n mapa de lucru a elevilor.

11

Activiti de nvare
Competena 1 Aplicarea politicilor i strategiilor de marketing n domeniul
serviciilor
Activitatea 1.1

Denumirea activitii: stabilii politica de promovare a serviciilor

Denumirea modulului i orice alte referine administrative: Promovarea serviciilor


potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute

Obiectivul activitii: s determine strategiile de marketing ale unitii potale

Numele elevului: X

Data:
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 1

1. Mixul de marketing reprezint nucleul politicii de marketing. Completai schema


de mai jos cu componentele mixului de marketing care lipsesc.

12

Plasamentul

(Distribuia)

mixul de
marketing

2. Definii gama de produse


3 Completai urmtoarele spaii
Aplicarea tipurile de strategii de produs se aplic n funcie de:
gradul de ...........a...... a produselor
........b........ i .........c....... gamei de produse
nivelul ....d........ al produselor

13

ACTIVITATEA 1.2.

Denumirea activitii: stabilii politica de promovare a serviciilor

Denumirea modulului i orice alte referine administrative: Promovarea serviciilor


potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute

Obiectivul activitii: s determine strategiile de marketing ale unitii potale

Numele elevului: X

Data:
FI DE DOCUMENTARE: Anexa 1

Stabilii urmtoarele corespondene aferente mix-ului de marketing:


1) are importan din dubl perspectiv. Pe de o
parte, mrimea sa i raportul cu costurile
organizaiei influeneaz direct eficiena
financiar a activitii, respectiv profiturile
obinute. Pe de alt parte nivelul preurilor
influeneaz atractivitatea ofertei i poate
facilita achiziia (sau stopa acest proces, dac
este prea mare pentru public).
a) Produsul
b) Preul
c) Plasamentul (Distribuia)

d) Promovarea

2) este de asemenea o component care face


oferta accesibil. Dac aceasta nu ar fi
distribuit ctre clienii vizai, publicul nu ar
putea avea acces fizic la aceasta, sau ar trebui
s fac un efort deosebit pentru a achiziiona.
Distribuia faciliteaz n primul rnd accesul la
ofert, aducnd-o aproape de clieni. Fr
aceast component a mixului de marketing,
activitatea organizaiei nu s-ar putea finaliza,
respectiv rezultatele obinute nu ar fi conforme
cu potenialul.
3) are menirea de a informa publicul cu privire la
organizaie i oferta sa, de a le prezenta ntr-o
manier atractiv, care s stimuleze interesul
i chiar s creasc vnzrile. Chiar dac un
produs
este
foarte
bun,
preul
de
comercializare este atractiv i mijloacele de
distribuire sunt adecvate, el poate s nu atrag
atenia asupra sa i s se piard n marea
mas de produse din categoria respectiv

14

existente simultan pe pia. Mai nou


promovarea are i un rol foarte important n
stabilirea i dezvoltarea de relaii avantajoase
ntre organizaie i diferite grupuri interne i
externe, persoane care pot influena direct
i/sau indirect performanele organizaiei,
succes su n ndeplinirea misiunii.
4) oferit de o organizaie. care const n utilitatea
acestuia; prin calitile sale el satisface n
primul rnd nevoile i dorinele consumatorilor.
n prezent ns modul de abordare al
marketingului s-a schimbat de la a vinde
clienilor, la a-i servi eficient. Drept urmare se
pune un accent tot mai mare pe elementele
adiacente ale acestuia, cum ar fi diferite
servicii (montare, garanii, service), ambalajul,
preul

II
1) se refer la proiectarea poziiei pe
pia a organizaiei
a) obiective de pia
b) obiective de poziionare
c) obiective asociate mixului
de marketing

2) sunt n general obiective de mai mic


amploare, fixate pe termen mediu i scurt
pe cele 4 direcii asociate mixului de
marketing.
3) n general sunt vizate pe o perioad
lung de timp i sunt legate de situaia
pieei, de segmentele de pia vizate

III
S se completeze urmtoarele definiie
Promovarea are menirea de a .......A...... publicul cu privire la organizaie i oferta
sa, de a le............B........ ntr-o manier atractiv, care s stimuleze ......C......i chiar s
creasc ...........D...........

Politica de marketing implic..........E......., proiectarea, ......F........, controlul i


........G....... unui ansamblu de aciuni specifice menite s .......H...........la atingerea unor
obiective fixate pe termen lung, n legtur direct cu ......I...........organizaiei.
Strategia definete ..............J........de atingere a obiectivelor de..........K...........,
arat ...........L...... de realizare a funciilor marketingului, ...........M..........n condiii optime
15

a misiunii specifice.

ACTIVITATEA 1.3

Denumirea activitii: stabilii politica de promovare a serviciilor

Denumirea modulului i orice alte referine administrative: Promovarea serviciilor


potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute

Obiectivul activitii: s determine strategiile de marketing ale unitii potale

Numele elevului: X

Data:
FI DE DOCUMENTARE: Anexa 1

I.
S se stabileasc valoarea de adevr a urmtoarelor afirmaii:
a) Sfera de produse oferite i tipologia pieelor abordate reprezint o
component a strategiei de marketng
b) Definirea domeniului de activitate i de expertiz al organizaiei reprezint o
etap a politicii de marketing
c) Analiza i previzionarea pieei reprezint o component a strategiei de
marketng
d) Distribuie este o component a mix-ului de marketing
e) Preul reprezint o component a strategiei de marketng
f) Formularea
marketing

unor obiective pe termen lung este o etap a politicii de

II. Completai formula privind relaia ntre rentabilitate i preuri

R = ........... x Q ............ x Q
unde: R rentabilitatea;
P preul;
C costul unitar;
Q cantitatea vndut.

16

Competena 2 Utilizeaz normele pentru serviciile de marketing


direct
Activitatea 2.1

Denumirea activitii: Elaborarea strategiei de pre

Denumirea modulului i orice alte referine administrative: Promovarea serviciilor


potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s determine strategia de pre

Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 2

I. S se completeze graficul de mai jos reprezentnd etapele strategiilor de pre

Analiza reaciei
concurenei

Stabilirea obiectivelor
de pre

a)

Stabilirea
preului final

b)

II. S se completeze urmtoarele obiective de pre:


maximizarea .......1..........
realizarea unui indice de randament al ...........2.....
obtinerea unei ........3...anume de pia.
........4.........preturilor
descurajarea ........5.....

17

Activitatea 2.2

Denumirea activitii: Elaborarea strategiei de distribuie

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s determine strategia de distribuie

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 2

I. S se completeze definiia canalului de distribuie:


Canalul de distribuie ........1...........combinaie de utiliti i ..........2.........asigurate
de organizaie ce constituie itinerariul .............3..........produselor de la productor
la................4.....

II. S se clasifice strategiile de distribuie dup urmtoarele criterii:


a) dup dimensiunile canalului :

b) dup amploarea (limea)

18

c) gradul de participare a firmei

Activitatea 2.3

Denumirea activitii: Identificarea tehnicilor de comunicare promoionale

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s determine tehnicile de comunicare promoionale

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 3

I S se clasifice mijloacele de promovare


a) dup modalitate, promovarea poate fi:

b) promovarea indirect

II. Enumerai elementele unui mesaj publicitar

19

III. Completai structura unui anun publicitar

Avantajul
promis
(titlul)
anun
publicitar

Detalierea povetii

20

C3.Efectueaz operaiuni specifice serviciilor de curierat rapid


Activitatea .3.1

Denumirea activitii: Identificarea principalelor servicii de marketing direct

Denumirea modulului i orice alte referine administrative: Promovarea serviciilor


potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s determine servicii de marketing direct

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 4

I Completai urmtoarele definiii:


Infadres:- este serviciul care asigur .ade imprimate, pliante publicitare,
cataloage la .bstabilite de clieni.
Postmesager:- este serviciul care ofer posibilitatea distribuirii de .cpliante, cri,
publicaii periodice, cataloage sau alte materiale publicitare i de reclam la orice
d.din ar.
PostmesagerPlus :-asigur distribuirea materialului promoional anumitor ede
clieni, Pota Romn oferind informaii ..f.(numr, structur etc.).
C.C.R.I./I.B.R.S. (Coresponden comercial rspuns internaional): - este ..g.
prin care persoanele fizice sau juridice pot lansa la nivel ..hsondaje de pia la care
solicit rspuns.
Mandat on-line: - permite transferul rapid al unor .I..nelimitate de bani, care vor
ajunge la ..jn maximum 30 minute de la depunerea sumei, cu condiia ca acesta s
se afle la ghieul oficiului de destinaie. Serviciul este accesibil i util n egal msur
persoanelor fizice i juridice.

II prezentai obligaiunile oficiantului

ndrum expeditorul ......................


Preia trimiterea de la expeditor i ........................
nregistreaz................. dac este cazul i .................. expeditorului o
dovad n acest sens (chitan sau tichet).

21

Activitatea .3.2

Denumirea activitii: Identificarea etapelor procesului tehnologic postal

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s determine servicii de marketing direct

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 5

I.

S se defineasc procesul tehnologic potal

II.

Enumerai etapele procesului tehnologic potal

III.

Completai urmtoarea etap a procesului tehnologic:

Etapa de distribuire - cuprinde toate ................... care se desfoar n vederea predrii


trimiterilor ctre ..............

22

Activitatea .3.3

Denumirea activitii: Identificarea serviciului Infadres

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s stabileasc condiiile serviciului Infadres

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 5

I. S se prezinte condiiile n care sunt realizate serviciile infadres:

Se admit la prezentare - in plic nchis,

II. Se prezint urmtoarele date


Budriga Larisa , Str.Milcov Bl.67,Sc A,Ap.12 ,Bacau,Jud.Bacau
103/DEP/4060
ROMN
S se completeze urmtoarea banderol infadres

PEDIGREE
T.P.
POTA
.................
NR........
Valabil 2005-2007

PUBLICITATE INFADRES

Dest:.

23

Activitatea 3.4

Denumirea activitii: Identificarea serviciului Post Mesager

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s stabileasc condiiile serviciului PostMesager

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 5

I S se prezinte informaiile obligatorii pe care expeditorul trebuie s le nscrie pe etichet


II S se completeze urmtoarea etichet PostMesager datele urmtoare
Bacu nr.1

Postmesager-neadresate 35 buc
clientilor de la ghiseul postal
Budriga Larisa

ETICHETA ADRESA

Destinatie:Of.Postal Bc.1
Continut:
Se distribuie
Intocmit de:
(nume,prenume)
Semnatura

24

C4.Efectueaz prestaii potale n condiii specifice impuse de clieni


Activitatea 4.1

Denumirea activitii: Descrierea sistemuluiT P

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

Timpul alocat efecturii activitii: 40 minute.

Obiectivul activitii: s defineasc i s stabileasc condiiile sistemului TP

Numele elevului: X

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 7

I S se completeze definiia sistemului T P


Sistemul TP este un mod de lucru i de tarifare specific serviciului de a..potal
i se adreseaz prin ...b.......oferite, n principal, clienilor care prezint un volum
..c.de trimiteri la o expediie. Sistemul const n .......d......la prezentare
prelucrare i distribuire a unor categorii de obiecte de ....e........confecionate de beneficiari
sau publicaii autocolectate de edituri, trimiteri care circul...f....., taxele aferente fiind
ncasate ......gpentru ntreaga expediie.
A coresponden b facilitai c semnificativ, d admiterea, e coresponden, f netimbrate g
global
II. Precizai

elementele ce trebuie s fie tiprite pe banderol, ambalaj sau pe faa

imprimatului urmtoarele elemente:

caseta special cu meniunea TP, numrul aprobrii C.N.P.R./D.R.P. i


termenul de valabilitate al acesteia (anul); pentru aprobrile eliberate de
C.N.P.R numrul este de forma 10.3/DO/nnn/1999;

meniunea specific tipului de trimitere ( INFADRES, PUBLICATII, P.M.);

denumirea i adresa expeditorului;

denumirea i adresa destinatarului.

Dac ambalarea se face n plastic transparent, aceste date se vor nscrie pe o


etichet introdus sau nu n interiorul ambalajului, beneficiarului i asum riscul de a nu
beneficia de motivarea potal n cazul napoierii trimiterii.

25

Soluionarea activitilor
Competena 1
Activitatea 1.1

Denumirea activitii: stabilii politica de promovare a serviciilor

Denumirea modulului i orice alte referine administrative: Promovarea serviciilor


potale

1
de pre
promoional
de produs
de distribuie

2 Gama de produse reprezint ansamblul produselor pe care o organizaie le ofer pe


pia indiferent dac este productor sau distribuitor. El formeaz mixul de produs i este
alctuit din: articole i liniide produse ce se caracterizeaz prin lime, adncime i
lungime.
3. a- noirea
b- dimensiunile
c- structura
d- calitativ

ACTIVITATEA 1.2.

Denumirea activitii: stabilii politica de promovare a serviciilor

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea serviciilor


potale

I
1 b, 2- c, 3-d, 4-a
II
1 b, 2- c, 3-a
III
A Informa, B Prezenta,C Interesul, D Vnzrile E Definirea, F aplicarea, G evaluarea, H
contribuie, I misiunea ( j Modalitate, k marketing, l calea, M de atingere

26

Competena 2
Activitatea 2.1

Denumirea activitii: Elaborarea strategiei de pre

Denumirea modulului i orice alte referene administrative:


Promovarea serviciilor potale

I.
a) Strategia markeringului mix
b) Strategii i politici de pre

II.
1)profiturilor,
2) investiiilor,
3) cote,
4) stabilizarea i
5) concurentei

27

Activitatea 2.2

Denumirea activitii: Elaborarea strategiei de distribuie

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

I.

1) reprezint,
2) funciuni
3) deplasrii
4) consumator

II.
a) distribuie direct,
distribuie prin canale scurte,
distribuie prin canale lungi i foarte lungi
b) distribuie extensiv,
distribuie intensiv i
distribuie selectiv
c) distribuie prin aparat propriu,
distribuie prin intermediari i
distribuie mixt

28

Activitatea 2.3

Denumirea activitii: Identificarea tehnicilor de comunicare promoionale

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

1 a) direct(personal) i indirect(mass-media)
b) presa, .radio, televiziunea
2 elementele unei mesaj publicitar
Strategia bine conceput
Ideea exprimnd un avantaj promis consumatorului s fie simpl i clar
Mesajul s fie memorabil
Mesajul s transmit o promisiune relevant din perspectiva publicului-int
Ideea s poat fi dezvoltat ntr-o campanie de comunicare integrat
3) Structura unui anun publicitar
Avantajul promis (titlul)
Expunerea promisiunii (subtitlul, opional)
Detalierea povetii (dac este necesar)
Justificarea promisiunii (dac este necesar)
Aciunea care trebuie ntreprins (dac nu este evident)

29

C3.Efectueaz operaiuni specifice serviciilor de curierat rapid


Activitatea .3.1

Denumirea activitii: Identificarea principalelor servicii de marketing direct

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

a) distribuirea,
b adresele,
c) imprimate,
d) adres,
e) segmente
f) generale,
g) serviciul
h) internaional,
i) sume
j) destinatar
II
Oficiantul are urmtoarele obligaiuni:

ndrum expeditorul n vederea ambalrii corecte i a redactrii adresei


corecte.

Preia trimiterea de la expeditor i verific dac sunt indeplinite condiiile


de trimitere la prezentare.

nregistreaz trimiterea dac este cazul i elibereaz expeditorului o


dovad n acest sens (chitan sau tichet).

30

Activitatea .3.2

Denumirea activitii: Identificarea etapelor procesului tehnologic postal

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

I. Procesul tehnologic reprezint totalitatea operaiunilor efectuate asupra unei


trimiteri potale pe parcursul acesteia de la expeditor la destinatar.
II
Etapa de preluare n vederea expedierii Etapa de transport
Etapa de prelucrare n vederea distribuirii
Etapa de distribuire
III
Etapa de distribuire - cuprinde toate formalitile dare se desfoar n vederea predrii
trimiterilor

ctre destinatar. Fiecare oficiu potal are o anumit zon de desfurare a

activitii. Zona sau raza de activitate a unui oficiu este mprit n distane de distribuire.
Fiecare distan de distribuire este deservit de catre un factor potal. Factorul potal
parcurge distana de distribuire intr-o anumita ordineprevzut n planul de distribuire
prednd astfel trimiterile ctre destinatar.

31

Activitatea .3.3

Denumirea activitii: Identificarea serviciului Infadres

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

I.
- plic nchis tiat la un col,

PEDIGREE

T.P.
POTA
ROMN
NR.103/DEP/4060
Valabil INFADRES
2005-2007
PUBLICITATE

Dest:Budriga Larisa
Str.Milcov Bl.67.
Sc A,Ap.12 ,Bacau
Jud.Bacau

- pliate in 2 sau 3.ambalate in plastic transparent,


se admit sub banderola.
II.

32

Activitatea 3.4

Denumirea activitii: Identificarea serviciului Post Mesager

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

FI DE DOCUMENTARE:: anexa 8

I
Informatiile obligatorii pe care expeditorul trebuie sa le inscrie pe eticheta adresa

postpachetului cu trimiteri P.M(postmesager)

Se inscrie denumirea de destinatie si judetul.

Se inscrie modalitatea de distribuire, -din casa in casa, la toate cutiile postale, la

toti agentii economici,la ghisee postale.


II

33

ETICHETA ADRESA

Destinatie:Of.Postal Bc.1
Continut:Postmesager-neadresate 35 buc
Se distribuie clientilor de la ghiseul postal
Intocmit de: Budriga Larisa
(nume,prenume)

B.Larisa
Semnatura

C4.Efectueaz prestaii potale n condiii specifice impuse de clieni


Activitatea 4.1

Denumirea activitii: Descrierea sistemuluiT P

Denumirea modulului i orice alte referene administrative: Promovarea


serviciilor potale

I
A coresponden b facilitai c semnificativ, d admiterea, e coresponden, f netimbrate g

global

II.

caseta special cu meniunea TP, numrul aprobrii C.N.P.R./D.R.P. i


termenul de valabilitate al acesteia (anul); pentru aprobrile eliberate de

34

C.N.P.R numrul este de forma 10.3/DO/nnn/1999;

meniunea specific tipului de trimitere ( INFADRES, PUBLICATII, P.M.);

denumirea i adresa expeditorului;

denumirea i adresa destinatarului.

Dac ambalarea se face n plastic transparent, aceste date se vor nscrie pe o


etichet introdus sau nu n interiorul ambalajului, beneficiarului i asum riscul de a nu
beneficia de motivarea potal n cazul napoierii trimiterii.

Bibliografie

Balaure, V. (coordonator): Marketing, Editura Uranus, Bucureti, 2000

Baker, M. J.:

Marketing, Societatea tiin i Tehnic S.A., Bucureti, 1996

Demetrescu, M. C.:

Metode de analiz n marketing, Editura Teora,Bucureti, 2000

Florescu, C.:

Marketing, Editura Independent Economic, Bucureti, 1997

Gherasim, T., Maxim, M.:

Bazele marketingului, Editura Sedcom Libris, Iai, 1997

Gherasim, T., Gherasim, A.: Cercetri de marketing, Editura Economic, Bucureti, 2003
Gherasim, A.
Kotler, Ph.:

Studiul pieei, Editura Economic, Bucureti, 2005


Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997

35

Kotler, Ph, Amstrong, Saunders,G. J.,Wong, V.: Principiile marketingului, Editura


Teora , Bucuresti, 1998

Maxim, E., Gherasim, T.:

Marketing, Editura Economic, Bucureti 2 000

Pop, N. Al. (coordonator):

Marketing strategic, Editura Economic, Bucureti, 2000

36

Anexe
Anexa 1
Politica de marketing

Firmele i desfoar activitatea ntr-un mediu tot mai turbulent, fiind necesar
adaptarea acestora. Toate activitile desfurate n mod curent de o firm trebuie astfel
derulate nct s duc la atingerea unor obiective strategice (viziune de perspectiv).
O asemenea viziune se numete viziune strategic, ceea ce a dus la apariia
noiunii de marketing strategic.
Politica de marketing este alctuit din strategii i tactici si are 5 zone :
1.strategia de pia
2.politica de pre
3.politica promoional
4.politica de produs
5.politica de distribuie
n mod curent strategia de marketing desemneaz liniile definitorii ale conduitei i
atitudinii ntreprinderii n vederea atingerii unor obiective.
Tactica reprezint mijloacele,modalitile de realizare a strategiilor OBS. Trebuie
s existe corespondene ntre tactici i strategie.
Politica de marketing desemneaz modul (stilul, maniera) n care firma concepe
dezvoltarea activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice viznd
valorificarea potenialului su n concordan cu cerinele pieei.
Elaborarea strategiei de marketing este un proces iterativ (presupune parcurgerea
unor etape) : etape de informare, evaluare i stabilire a obiectivului.
Strategia de marketing este n esen rezultatul unei opiuni dintre mai multe
variante, alegndu-se n funcie de potenial i situaia mediului extern.
O ntreprindere trebuie s-i stabileasc un loc al produselor sale pe pia pentru a
putea fi distinse de clieni fa de concuren.Aceast poziionare trebuie gndit foarte
amplu,pn la firm.
Odat poziionat produsul, firma trebuie s identifice posibilele avantaje
competitive fa de concuren. Astfel, strategiile de marketing vor defini calea prin care
se pot atinge obiectivele.
Etapele poziionrii:
-identificarea trsturilor cheie
-ntocmirea unei hri a percepiei
-alegerea strategiei concureniale
-proiectarea atributelor produsului i a simbolisticii asociate acestuia
-susinerea avantajelor produsului fa de cele concureniale
Misiunea reprezint obiectivul general, scopul iniial pe care l poate face public.
Misiunea trebuie transpus n obiective strategice.
Strategia de pia
-reprezint nucleul politicii de marketing (cea mai important zon)
-ncorporeaz cele 3 elemente ale unei strategii complete:
-strategie de aciune
-strategie de rezultat
37

-strategie a angajrii
-strategia de pia are legturi directe cu cele 4 politici (4P)
Tipologia strategiilor de pia
a)poziia ntreprinderii fa de dinamica potenialului pieei
b)gradul de segmentare a pieei (structura pieei)
c)ritmul schimbrilor pieei
d)exigenele pieei
e)nivelul competiiei
a)astfel se contureaz: strategia creterii, strategia meninerii i strategia restrngerii (de
supravieuire)
b)avem:
-strategia nedifereniat (produsul se adreseaz pieei n mod global)
Marketing nesegmentat
-strategia difereniat Marketing segmentat
-strategia concentrat (se selecteaz un singur segment,care este cel mai profitabil)
Marketing selectiv
-este cea mai tipic strategie n ceea ce privete poziionarea
c)avem:
-strategia activ (ntreprinderi puternice)
-strategia adaptiv (ntreprinderile in pasul cu schimbrile pieei)
-strategia pasiv (ntreprinderi cu potenial redus)
-strategia exigenei ridicate (firme de prestigiu)
-strategia exigenei medii (firme mai modeste)
-strategia exigenei reduse (firme aflate n penurie)
avem :
-strategia ofensiv i uneori agresiv (firme puternice ce urmresc creterea cotei de
pia)
-strategia defensiv
OBS : sinergie=totalitatea forelor motrice interne ale firmei: potenial, resurse,
organizare funcional, capacitatea conducerii, etc.
-nivelul dorit al cererii criteriu modern(Ph. Kotler)
S-a evideniat :
-strategia de conversiune
-strategia de dezvoltare
-strategia de remarketing
-strategia de sincromarketing
-strategia de ntreinere
-strategia de demarketing
-strategia de anti-marketing
-strategia de conversiune se poate adopta n cazul unei cereri negative
-strategia de stimulare este adaptat cnd cererea este inexistent, rolul marketingului
fiind cel de creare a cererii marketing stimulativ
-strategia de dezvoltare se adopt n cazul unei cereri latente,urmrind dezvoltarea
cererii
-strategia de remarketing se adopt n cazul unei cereri n declin
-strategia de sincromarketing se recomand cnd firma este mulumit de nivelul cererii,

38

dar nu i a ealonrii acesteia n timp


-strategia de ntreinere solicit doar eforturi de pstrare a nivelului cererii
-strategia de demarketing se adopt cnd cererea este prea mare i stoparea cererii (pe
termen scurt) prin dou moduri:
-reducere general a cererii la toate segmentele de pia (raii)
-reducere selectiv a cererii pentru anumite segmente (ex : ridicarea preului)
-strategia de anti-marketing urmrete desfinarea total a unei cereri indizerabile (rolul
ageniilor guvernamentale : igri,droguri,etc.)

39

Anexa nr.2

Canalul de distribuie reprezint o combinaie de utiliti i funciuni asigurate de


organizaie ce constituie itinerariul deplasrii produselor de la productor la consumator.
Alegerea mixului de distribuie se bazeaz pe urmtoarele considerente:
- meninerea unei poziii puternice pe pia prin atragerea i meninerea unei baze mari i
profitabile de clieni
- introducerea unor noi canale de distribuie care s degreveze sucursalele clasice de
unele activiti i de unele costuri
- construirea unui mix de distribuie care s fie flexibil la dorinele pieei i la mutrile
fcute de ctre bncile concurente
Strategiile pe care trebuie s le urmeze ntreprinderea pot fi sintetizate astfel:
1
pstrarea bazei de clieni i atragerea unor clieni noi;
2
vnzarea de produse i servicii personalizate pentru fiecare
segment de clieni n parte;
3
realizarea eficienei costurilor;
4
obinerea de profit;
5
introducerea de noi canale de distribuie pentru a mri oferta de
produse i servicii i pentru a crete numrul de clieni ;
6
dezvoltarea vnzrii ncruciate.
7
Strategii de distribuie
A dup dimensiunile canalului
-distribuie direct
-distribuie prin canale scurte
-distribuie prin canale lungi i foarte lungi
B. dup amploarea (limea)
-distribuie extensiv
-distribuie intensiv
-distribuie selectiv
C.gradul de participare a firmei
-distribuie prin aparat propriu
-distribuie prin intermediari
-distribuie mixt
D.gradul de control
-distribuie cu control total
-distribuie cu control ridicat
-distribuie cu control mediu
-distribuie cu control sczut
-distribuie cu control inexistent

40

Anexa nr. 3

Mijloacele de comunicare n mas(mass-media)


-promovarea poate fi:direct(personal) i indirect(mass-media)
-promovarea direct poate fi fcut cu : fora vnzrii sau tehnicile marketingului direct
-fora vnzrii reprezint un grup de persoane (reprezentani ai unei firme) cu
pregtire complex i specializat care caut clieni
-promovarea prin apelarea la marketingul direct reprezint un grup de tehnici de
promovare direct(teleshopping)
-mijloacele de comunicare n mas n cazul promovrii indirecte:
1.presa
a.cotidiene
-este foarte puin costisitoare;costul se calculeaz pe cm2 n cazul fiecrui anun
publicitar; mesajul se perimeaz (e bun doar 1 zi); de obicei sunt prezentate alb-negru
b.reviste
-mesajul este mai lung (1 sptmn, 1 lun), se poate alege mai uor segmentulint, se poate prezenta n culori
c.altele(cataloage, afie, pliante)
2.radio
-nchirierea spaiului publicitar este ieftin
-sloganul este un anun lapidar(scurt i la obiect)
-mesajul nu este vizualizat,putnd fi doar auzit
3.televiziunea
-mesajul este prezentat pe 3 planuri:audio, vizual i micare
-este foarte costisitoare
-aici intr i internetul
exist variate modaliti de comunicare promoional
-n funcie de natura i rolul lor n sistemul comunicaional exist:
-publicitatea,promovarea vnzrilor, relaii publice, utilizarea mrcilor, manifestri
promoionale,forele de vnzare
a.Publicitatea este cea mai utilizat,fiind de 2 feluri:pltit (reclam), gratuit
-este o variabil calitativ,de natur psihologic,cu aciune pe termen lung i efecte
greu de msurat cantitativ
-publicitatea poate fi : local,regional,naional,internaional
-publicitatea poate fi adresat consumatorului final, utilizatorilor industriali, i
intermediare
-publicitatea poate fi : factual i emoional
-publicitatea poate fi : cu aciune imediat i cu aciune ntrziat
-publicitatea poate fi : a productorilor,a intermediarilor, n cooperare i a altor ageni
economici
-publicitatea poate fi : cererea primar, cererea selectiv
Mesajul publicitar este foarte variat; exist mesaje : funcionale, de relaie, de
evideniere a mrcii, de implicare social, narcisiste, fantastice i chiar mitice

41

Anexa nr.4
Postmesager:-este serviciul care ofer posibilitatea distribuirii de imprimate, pliante, cri,
publicaii periodice, cataloage sau alte materiale publicitare i de reclam la orice adres
din ar.
PostmesagerPlus:-asigur distribuirea materialului promoional anumitor segmente de
clieni, Pota Romn oferind informaii generale (numr, structur etc.).
Postrspuns:- este serviciul care asigur primirea de rspunsuri la corespondena
expediat cu ncasarea taxelor la destinaie. n trimiterile pe care beneficiarii serviciului
Postrspuns le adreseaz diferiilor destinatari, taxate corespunztor i care au n coninut
oferte de servicii, reclam, sondaje de opinie, prospecte, se introduce un plic sau o carte
potal de rspuns pentru care se vor plti taxele la ridicarea trimiterilor.
Infadres:- este serviciul care asigur distribuirea de imprimate, pliante publicitare,
cataloage la adresele stabilite de clieni.
Postafis:- permite efectuarea de reclam n oficiile potale, prin expunerea de afie cu
mesaj publicitar sau panouri cu afiaj electronic.
C.C.R.I./I.B.R.S. (Coresponden comercial rspuns internaional):-este serviciul prin
care persoanele fizice sau juridice pot lansa la nivel internaional sondaje de pia la care
solicit rspuns.
3. Postfax: - serviciu de expediere a mesajelor facsimil din oficiile potale. Mesajele fax
pot fi distribuite la ghieu sau la domiciliul destinatarului.
4. Mandat on-line: - permite transferul rapid al unor sume nelimitate de bani, care vor
ajunge la destinatar n maximum 30 minute de la depunerea sumei, cu condiia ca acesta
s se afle la ghieul oficiului de destinaie. Serviciul este accesibil i util n egal msur
persoanelor fizice i juridice.
5. Serviciu de copiere: - serviciul care ofer posibilitatea de a multiplica documente pentru
clieni cu aparate de xerocopiere ale subunitii potale.
6. Cecuri potale: - sunt titluri de valoare internaional care pot fi eliberate titularilor de
conturi curente i sunt pltibile la vedere de ctre oficiile potale ale rilor participante la
acest serviciu (Frana, Belgia, Elveia). Ofer posibilitatea titularilor de cecuri potale de a
obine repede i sub form de numerar sume de bani n moneda naional a rii care
efectueaz plata lor.
7. Postdata: - asigur distribuirea de trimiteri potale denumite trimiteri postdata, ctre
destinatari la dat i ora fix, conform opiunii expeditorului n momentul prezentrii
trimiterilor.

Anexa 5

42

Procesul tehnologic potal

Procesul tehnologic reprezint totalitatea operaiunilor efectuate asupra unei


trimiteri potale pe parcursul acesteia de la expeditor la destinatar.
Etapele procesului tehnologic sunt:
Etapa de prezentare cuprinde totalitatea operaiunilor care se efectueaz n momentul
trimiterii de ctre client pentru a fi emis destinatarului. Prezentarea trimiterilor se poate
face prin depunerea la cutia potal, la ghieul oficiului potal sau prin predarea trimiterii
facorului potal.
La prezentarea trimiterilor potale au atribuiuni att expeditorul ct i lucrtorul potal.
Oficiantul are urmtoarele obligaiuni:

ndrum expeditorul n vederea ambalrii corecte i a redactrii adresei


corecte.
Preia trimiterea de la expeditor i verific dac sunt indeplinite condiiile
de trimitere la prezentare.
nregistreaz trimiterea dac este cazul i elibereaz expeditorului o
dovad n acest sens (chitan sau tichet).

Etapa de preluare n vederea expedierii - conine operaiuni de verificare a trimiterilor


prezentate, cutarea trimiterilor n funcie de destinaie, nlocuirea expediiilor potale i
predarea acestora ctre cursa potal. Activitatea de prelucrare este efectuat de colective
specializate n cazul unitilor potale cu volum mare de activitate sau personalul de la
prezentare n cazul unitilor potale mici.

Etapa de transport - se desfoar cu mijloace de transport proprii.

Etapa de prelucrare n vederea distribuirii - operaiunile se desfoar la sediul unitilor


potale de destinaie i const n:

prelucrarea trimiterilor de la cursa potal


desfacerea expediiilor potale, verificarea trimiterilor i sortarea n
funcie de distribuire (la sediul oficiului sau la domiciliul destinatarului).

Etapa de distribuire - cuprinde toate formalitile dare se desfoar n vederea predrii


trimiterilor ctre destinatar. Fiecare oficiu potal are o anumit zon de desfurare a
activitii. Zona sau raza de activitate a unui oficiu este mprit n distane de distribuire.
Fiecare distan de distribuire este deservit de catre un factor potal. Factorul potal
parcurge distana de distribuire intr-o anumita ordineprevzut n planul de distribuire
prednd astfel trimiterile ctre destinatar.

43

Anexa 6
TRIMITERILE INFADRES

Sunt trimiteri de publicitate adresate (cu precizarea numelui+adresa dest).In


aceasta categorie intra: - pliante comerciale,afiele, fluturasii.liste de preturi,cataloage,etc.
Toate aceste trimiteri a caror continut este tiparit sau reprodus circula de la prezentare
pana la distribuire in ambalaje ce permit verificarea continutului fara a fi deteriorate.
Se admit la prezentare in plic nchis, plic nchis tiat la un col, pliate in 2 sau
3.ambalate in plastic transparent, se admit sub banderola.
Pe eticheta plic,banderola se menioneaz INFADRES,de obicei sub caseta TP(taxe
platite).

P EDIGREE
T.P.
POTA
ROMN
NR.103/DEP/4060

PUBLICITATE INFADRES

Dest:Budriga Larisa
Str.Milcov Bl.67.
Sc A,Ap.12 ,Bacau
Jud.Bacau
.

Timpi de circulatie (zile lucratoare):


Z+5 - 91.

44

Anexa 7

TAXE PLTITE

Sistemul TP (taxe pltite) este un mod de lucru i de tarifare specific serviciului de


coresponden potal i se adreseaz prin facilitai oferite n principal clienilor care
prezint un volum semnificativ de trimiteri la o expediie. Sistemul const n admiterea la
prezentare prelucrare i distribuire a unor categorii de obiecte de coresponden
confecionate de beneficiari sau publicaii autocolectate de edituri, trimiteri care circul
netimbrate, taxele aferente fiind ncasate global pentru ntreaga expediie.
Pe faa fiecrui exemplar, banderol sau ambalaj trebuie tiprit nsemnul TP,
numrul aprobrii C.N.P.R., termenul de valabilitate al acesteia i categoria de trimiteri.
Sistemul se aplic numai pe trimiteri interne, prezentate de beneficiari cu sediul in
Romnia.
Fiecare Direcie Regional de Pot va avea la serviciul Exploatare Potala, lista
cu beneficiarii serviciului TP din judeele subordonate. Lista va conine informaiile
precizate n aprobare: numrul de aprobare, data aprobrii, termen de valabilitate,
denumirea clientului, oficiul potal de prezentare, modalitate de plat, categoria trimiterii.
Prelucrarea, circulaia i distribuirea trimiterilor TP se va executa similar obiectelor de
coresponden nregistrate sau nenregistrate, n funcie de tipul trimiterii i indicaia
special solicitat.
Obinerea aprobrii TP
Pentru ca un client s obin aprobare de a expedia trimiteri n sistemul TP va
proceda astfel :
- se va adresa n scris C.N.P.R. S.A. - departamentul de Exploatare Potal
(pentru trimiteri care circula numai n interiorul regiunii), menionnd : felul trimiterii,
numrul de trimiteri minim prezentate la o expediie, periodicitatea prezentrilor,
modalitate de plat (numerar, cont - avans, ordin de plat), precum i oficiul potal la care
va face prezentarea.
Va anexa la adres dou exemplare de tipul trimiterii:

un exemplar rmne la C.N.P.R. S.A. sau la D.R.P. anexat la dosarul cu


aprobri;
al doilea exemplar va fi expediat prin D.P.R., oficiul de prezentare.

Se va angaja ca n cazul expedierii trimiterilor cu destinatari n mai multe judee, s le


prezinte grupate pe judee.
Dup obinerea aprobrii, beneficiarul va face prezentarea trimiterilor n sistemul
TP numai la oficiul potal stabilit n aprobare. Aprobarea este valabil pe perioada anului
calendaristic pentru care a fost solicitat, excepie de la aceast regul fcnd aprobrile
acordate pentru expedierea actelor de procedur emise de unitile Ministerului de
Justiie. Pentru aceste trimiteri aprobrile au valabilitate nelimitat.
Pentru a continua colaborarea cu unitile potale n folosirea acestui serviciu,
este necesar ca n luna decembrie a fiecrui an, beneficiarul trebuie s solicite o aprobare
pentru anul urmtor, urmnd a i se atribui un nou numr.
45

A. Servicii de publicitate i marketing prin pot.

1. Infadres: n aceast categorie de trimiteri sunt cuprinse: afie, reclame, fluturai sau
pliante comerciale, liste de preturi, prospecte.
Toate aceste trimiteri al cror coninut este tiprit sau reprodus circul de la prezentare i
pn la distribuire n ambalaje ce permit verificarea coninutului, fr a fi deteriorate.
Se admit la prezentare:

n plic nenchis;
n plic nchis tiat la un col ;
pliate n dou sau n trei;
ambalate n plic transparente;
sub banderol.

Pe anvelop, banderol, etichet sau pe faa imprimatelor se tiprete sub caseta


special TP, meniunea Infadres.
Tarifele sunt cele prevzute n tariful serviciilor potale interne.
Orice trimitere TP - Infadres prezentat n anvelop nchis care nu permite verificarea
coninutului respectiv, caracterul de imprimat, va fi taxat la tariful pentru scrisori.
2. Publicaii (ziare i reviste, numai cele publicate n Romnia)
Se admit la prezentare sub banderol, n plic cu colul tiat sau ambalate n plastic
transparent.
3. Ziare i reviste-editate n strintate.
Se admit la prezentare sub banderol sau ambalate n plastic transparent.
4. Probe de mrfuri (PM).
n aceast categorie sunt introduse trimiteri care conin probe sau eantioane de mrfuri
fr valoare comercial. Se admit la prezentare n ambalaj nchis (plic nchis netiat la
col, folie de plastic).

B. Obiecte de coresponden

1. Scrisorile se admit la prezentare n anvelop nchis iar la solicitarea expeditorului i


cu indicaii speciale: R, AR, PC, Expres, Post - Restant. Dac se dorete expedierea
trimiterilor Recomandat, acestea se prezint bucat cu bucat n borderoul f 103. Se
taxeaz ca scrisori, eventual cu indicaii speciale.
2. Crile potale: crile potale cu indicaia Recomandat se taxeaz ca cri potale cu
indicaia Recomandat.
3. Facturi: se admit la prezentare introduse n plic sau neintroduse n plic (gen factur
pentru plata energiei electrice) cu urmtoarele meniuni:

dimensiunea minim i maxim pentru obiecte de corespondent;

46

s aib n partea de sus spaii pentru nscrierea indicaiilor speciale,


aplicarea tampilelor de zi i nscrierea casetei TP.
confirmarea potal de primire poate fi editat pe tehnica de calcul cu
respectarea exact a rubricilor formularului f 119 .

Formularul AR poate fi anexat la trimitere sau poate face corp comun cu aceasta, caz n
care va fi detaat de lucrtorul potal la distribuirea trimiterii.
De regul, facturile circul numai n interiorul judeului n care are sediul clientul care a
solicitat aprobarea. Aprobarea TP se va acorda de ctre Direcia Regional de Pot n
raza cruia solicitantul are sediul.
Facturile introduse n plic se taxeaz ca scrisori, eventual cu alte indicaii speciale iar cele
neintroduse n plic se taxeaz ca scrisori Recomandat eventual cu alte indicaii speciale.
4. Acte de procedur
Se admit la prezentare ca trimiteri potale deschise, indiferent de numrul lor, avnd n
vedere specificul i importana activitii desfurate de instanele judectoreti (tribunale
i judectorii) precum i faptul c prezentarea trimiterilor are o periodicitate zilnic.
Se prezint nregistrate bucat cu bucat n borderoul f 103.
Se taxeaz prin aplicarea tarifului unic prevzut pentru acte de procedur, iar la
solicitarea expeditorului, se va ncasa i tariful pentru serviciul suplimentar Expres.
Aceeai derogare privind numrul minim de trimiteri la o prezentare se acord instanelor
judectoreti i pentru expedierea corespondenei lor scrisori Recomandat. Pe anvelopa
acestora se va tipri aceeai caset TP ca la actele de procedur i indicaia AR.
Taxarea se face corespunztor tarifului potal n vigoare.
Numrul de aprobare acordat instanelor judectoreti este format din patru cifre, cu
urmtoarea semnificaie: prima cifra 5, urmtoarele dou cifre reprezint numrul de
ordine al fiecrui jude n ordine alfabetic iar ultima cifr tipul instanei (tribunal,
judectorie). Valabilitatea aprobrii este nelimitat.
n cazul n care una dintre pri solicit renunarea, acesta se va face cu o avizare
prealabila de 30 de zile.

Condiii de prezentare

Beneficiarii serviciului TP trebuie s asigure expedierea numrului minim de


trimiteri stabilit la o expediie. n cazul n care nu se respect aceasta prevedere, se va
comunica beneficiarilor c CNPR SA i rezerv dreptul de a anula aprobarea dat.
Banderola sau ambalajul sub care circul trimiterile trebuie s permit uor
verificarea coninutului, astfel nct acestea s intre n categoria coresponden cu
caracter personal (excepie face categoria de trimiteri-scrisori).
Pe banderol, ambalaj sau pe faa imprimatului trebuie s fie tiprite urmtoarele
elemente:

caseta special cu meniunea TP, numrul aprobrii C.N.P.R./D.R.P. i


termenul de valabilitate al acesteia (anul); pentru aprobrile eliberate de

47

C.N.P.R numrul este de forma 10.3/DO/nnn/1999;


meniunea specific tipului de trimitere ( INFADRES, PUBLICATII, P.M.);
denumirea i adresa expeditorului;
denumirea i adresa destinatarului.

Dac ambalarea se face n plastic transparent, aceste date se vor nscrie pe o


etichet introdus sau nu n interiorul ambalajului, beneficiarului i asum riscul de a nu
beneficia de motivarea potal n cazul napoierii trimiterii.
Eticheta va avea dimensiunea adecvat formatului i lizibilitatea corespunztoare
pentru a uura procesul de cartare.

T.P.
POTA
ROMN
NR.103/DEP/4060
Valabil 2005-2007

INFADRES

48

Modulul: Promovarea serviciilor potale

Modaliti de plat

n scopul unei corecte tarifri precum i pentru efectuarea unor controale ncruciate viznd
corectitudinea datelor nregistrate/raportate, urmeaz ca fiecare expediie cu trimiteri TP s fie nsoit
de borderou din partea expeditorului.
Pentru trimiterile din categoria obiecte de coresponden, plata taxelor potale se efectueaz
numai n sistem cont avans; se elibereaz chitana f 47, iar sumele se nregistreaz la rndul 4 din
contul bnesc.
Pentru trimiterile din categoria Imprimate cu adres - INFADRES, PUBLICAII I PROBE
MRFURI (P.M.) plata taxelor potale se poate face prin numerar, ordin de plat sau cont-avans;
se elibereaz chitana f 47, iar sumele se nregistreaz la rndul 17 din decontul bnesc.

Prezentarea trimiterilor TP

1. Trimiteri TP din categoria Servicii de publicitate i marketing prin pot Imprimate cu adres
Dup primirea aprobrii, clientul se va prezenta la oficiul potal de prezentare stabilit, oficiu
care are urmtoarele obligaii:

verific existena aprobrii TP;


verific dac clientul a respectat condiiile impuse prin aprobare;
calculeaz taxele aferente i le ncaseaz;
face legturi distincte pentru fiecare jude;
carteaz judeele pe regiuni potale;
nscrie datele pe etichet adresa sacului cu trimiteri TP i aplic tampila de zi pe
aceasta;
n sac se va introducere o not de inventar privind numrul de trimiteri expediate pentru
fiecare jude n parte;
expediaz sacii la Centru de Tranzit Regional, nscriind n lista de predare: numrul de
saci pentru fiecare regiune potal, precum i greutatea fiecrui sac.

2. Trimiterile TP din categoria de coresponden

Pentru aceste trimiteri, oficiul potal de prezentare va efectua toate operaiile specifice acestei
categorii de trimiteri potale conform prevederilor Instruciunilor pentru executarea serviciului de
coresponden intern. n vederea respectrii timpilor de control pentru obiecte de coresponden,
pe eticheta - adres a sacului se va specifica coninutul sacului cu trimiteri din categoria obiectelor de
coresponden, i anume TP - Coresponden.

Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale

Modulul: Promovarea serviciilor potale

Anexa 8

1. SERVICIU DE PUBLICITATE POST MESAGER


Postmesager - asigura distribuirea unor imprimate de tipul: foi volante, brosuri, afise, reclame,
pliante, cataloage sau alte materiale publicitare si de reclama, fara ca expeditorul sa mentioneze
adresa destinatarilor acestor trimiteri
Permite selectarea destinatarilor pliantelor pe criterii regionale, geo-demografice, etc.
La solicitarea clientului CNPR poate asigura CONTRACOST att tiprirea cat si pregtirea trimiterilor
in vedere expedierii.

Conditii pentru admiterea la prezentare a trimiterilor Postmesager (dimensiuni):


dimensiuni
minime:
90
X
140
mm;
dimensiuni
maxime:
305
X
381
mm;
- greutate maxima: 2 kg.
Trimiterile trebuie sa fie nchise de ctre expeditor intr-un ambalaj care sa corespunda greutii,
formei si naturii coninutului ct si modului a duratiei transportului(Z+6).Ele circula ambalate in plic
sau material plastic transparent sau opac. Pot circula si neambalate in ambalaje deschise,respectiv
capsate si pliate;ambalate sub banderola.

Interdictii

Este interzisa introducerea n trimiterile P.M, a materialelor si obiectelor prevzute in lista


materialelor si obiectelor interzise la expediere.Sunt excluse de la colectare, selectare,transport si
livrare trimiterile al caror ambalaj prezinta inscriptii care contravin ordinii publice sau bunelor
moravuri precum si cele care prin continutul lor pot aduce daune CNPR-ului.
Distributia trimiterilor se poate face la nivel national, zonal, local: din casa in casa; la toate casutele
postale; la ghiseele oficiilor postale oricarei persoane care se prezinta la acestea; catre toti agentii
economici
Trimiterile sunt conditionate de catre client in postpachete formate din trimiteri de aceeasi
dimensiune si greutate.Post pachetele trebuie sa fie astfel conditionate incat sa fie protejate,trimiterile
sa nu poata fi deteriorate prin manipulari succesivesi sa se amestece cu continutul altor trimiteri
postale
Informatiile obligatorii pe care exped. trebuie sa le inscrie pe eticheta adresa a postpachetului cu
trimiteri P.M(postmesager)

Se inscrie denumirea de destinatie si judetul.


Se inscrie modalitatea de distribuire,

-din casa in casa, la toate cutiile postale, la toti agentii economici,la ghisee postale.

Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale

Modulul: Promovarea serviciilor potale

ETICHETA ADRESA

Destinatie:Of.Postal Bc.1
Continut:Postmesager-neadresate 35 buc
Se distribuie clientilor de la ghiseul postal
Intocmit de: Budriga Larisa
(nume,prenume)

B.Larisa
Semnatura

Anexa nr.9
Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale

Modulul: Promovarea serviciilor potale

SERVICIU DE PUBLICITATE POST MESAGER PLUS


Prin serviciu post mesager plus(P.M.P) trimiterile sunt distribuite unui anumit segment de
piata selectat de client sau oferit de CNPR Acestea sunt trimiteri adresate.
Continutul acestor trimiteri sunt:foi volante,brosuri,pliante,afise, cataloage publicitare,eantioane
comerciale. Acestea pot fi distribuite la solicitarea clientului intr-un unu sau mai multe exemplare
aceluiasi destinatar si contin mesaje identice
Conditiile pentru admiterea la prezentare a trimiterilor Postmesager Plus sunt identice cu cele pentru
trimiterile Postmesager
Clienii care utilizeaz PMP pot beneficia de servicii suplimentare corespondenta rspuns(CR ) in
baza contractului ncheiat in acest sens
Informaiile obligatorii pe care expeditorul trebuie sa le nscrie pe eticheta adresa
postpachetului specifica serviciului P.M.P

Sunt menionate date privind distribuirea segmentului de piata:farmacii,restaurante,hoteluri

Clientul prezint post etichetele cartate pe jude si nscrie intr-un borderou de prezentare
ntocmit in 2 exemplare.
Salariatul potal la prezentarea trimiterii efectueaz urmtoarele operaiuni:
verifica prin sondaj unul sau mai multe post pachete pentru a verifica treapta de greutate in
care se ncadreaz trimiterea.
cantareste separat post pachetul care se distribuie la nivel naional.
calculeaz tarifele postale conform tarifului in vigoare
certifica borderoulde prezentare inmanand clientului al doilea exemplar.
ncaseaz tariful conform moadalitatii de plata stipulata in contract registru chitantierF47 sau
factura fiscala
nscrie numele, prenumele aplica stampila.
carteaza post pachetu pe centre regionale de tranzit de destinatie formand saci distincti,pentru
fiecare C.R.T.inscriind pe eticheta sacului P.M.P+ Gr .respectiva.

ETICHETA ADRESA

Destinatie: OPDC Cluj-Napoca


Continut:PostMesager Plus-semiadresate 60 buc
Se distribuie agentului economic-profil alimentar
Intocmit de: Mazilu Ioana
(nume, prenume)

Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale

M.Ioana
Semnatura

Modulul: Promovarea serviciilor potale

INDICATII SPECIALE:

(Publicitate prin posta Infadres)


Sunt servicii suplimentare solicitate de expeditor cu plata taxelor prevazute in tarif.
INDICATIA AR (confirmare de primire)
Se admite pentru obiectele de corespondenta cu indicatia recomandata(numai pentru acestea ).
formular F-119.Dupa predarea trimiterii formularu F119 semnat de destinatar se inapoiaza
expeditorulu.
INDICATIA POST RESTANT
Se admit pentru obiectele de corespondenta indifferent daca sunt inregistrate sau simple,indiferentde
localitatea de destinatie, in care exista unitate postal.Trimiterile cu aceasta indicatie sunt pastrate la
sediul of.postal in asteptarea de destinatar

Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale