Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MEdCTCNDIPT / UIP
Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de Dezvoltare instituional
a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
Noiembrie 2008
AUTORI:
COORDONATOR:
CONSULTAN:
Cuprins
INTRODUCERE.............................................................................................................................4
COMPETENE...............................................................................................................................5
OBIECTIVE....................................................................................................................................6
INFORMAII PENTRU PROFESORI.........................................................................................7
FI DE REZUMAT......................................................................................................................9
CUVINTE CHEIE/GLOSAR.......................................................................................................10
MIXUL DE MARKETING REPREZINT INSTRUMENTELE CU CARE POATE
ACIONA O FIRM PE PIA PRECUM I DOZAJUL ACESTORA. ACESTE
INSTRUMENTE SUNT : PRODUS, PRE, DISTRIBUIE (PLASARE), PROMOVARE. .10
INFORMAII PENTRU ELEVI.................................................................................................11
ACTIVITI DE NVARE....................................................................................................12
COMPETENA 1 APLICAREA POLITICILOR I STRATEGIILOR DE MARKETING N DOMENIUL
SERVICIILOR....................................................................................................................................12
1.MIXUL DE MARKETING REPREZINT NUCLEUL POLITICII DE MARKETING.
COMPLETAI SCHEMA DE MAI JOS CU COMPONENTELE MIXULUI DE
MARKETING CARE LIPSESC..................................................................................................12
ACTIVITATEA 1.2.......................................................................................................................14
II. SE PREZINT URMTOARELE DATE............................................................................................23
I S SE PREZINTE INFORMAIILE OBLIGATORII PE CARE EXPEDITORUL TREBUIE S LE NSCRIE PE
ETICHET........................................................................................................................................24
I S SE COMPLETEZE DEFINIIA SISTEMULUI T P...........................................................................25
SOLUIONAREA ACTIVITILOR.....................................................................................................26
COMPETENA 1...............................................................................................................................26
ACTIVITATEA 1.2.......................................................................................................................26
I .....................................................................................................................................................33
BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................................35
ANEXE...........................................................................................................................................37
STRATEGIA DE PIA..............................................................................................................37
TIPOLOGIA STRATEGIILOR DE PIA..............................................................................................38
TOATE ACESTE TRIMITERI A CAROR CONTINUT ESTE TIPARIT SAU REPRODUS CIRCULA DE LA
PREZENTARE PANA LA DISTRIBUIRE IN AMBALAJE CE PERMIT VERIFICAREA CONTINUTULUI FARA
A FI DETERIORATE..........................................................................................................................44
Introducere
Materialele de nvare sunt destinate elevilor de clasa a XII-a, care se pregtesc
s devin tehnician n activiti de pot, calificri de nivel 3, precum i profesorilor
implicai n pregtirea acestora.
Acest material a fost elaborat pe baza unitilor de competene i a competenelor
prevzute n S.P.P., innd cont de coninuturile tematice din curricul.
Materialul cuprinde coninuturi ce vizeaz aceleai competene, iar profesorii le pot
adapta i dezvolta, n funcie de resursele de care dispun.
Materialele de nvare au urmtoarea componen:
1. Competene sunt detaliate competenele ce vor fi dezvoltate de ctre modul;
2. Obiectivele sunt detaliate prin descrierea modului n care acestea au
legtur cu competenele modulului;
3. Informaii pentru profesori:
Sugestii metodologice;
Criterii de evaluare;
Asigurarea feed-back-ului;
7. Activiti de nvare
8. Soluionarea activitilor
9. Bibliografie.
Competene
Lista unitilor de competen relevante pentru modul
Uniti de competene
UC 19: Promovarea serviciilor potale
Competente individuale
C1. Aplic politicile i
strategiile de marketing n
domeniul serviciilor
C.2 Utilizeaz normele
pentru serviciile de
marketing direct
C3.Efectueaz operaiuni
specifice serviciilor de
curierat rapid
C4.Efectueaz prestaii
potale n condiii specifice
impuse de clieni
Obiective
Obiective
marketing direct
C3.Efectueaz
concurena
operaiuni specifice
serviciilor de curierat
rapid
C4.Efectueaz prestaii
potale n condiii
specifice impuse de
clieni
mrcilor.
Fi de rezumat
Exemplu de copert de fi de rezumat
Promovarea serviciilor potale
Numele
elevului:
Data nceperii:
Data finalizrii:
Competene
Activitate de nvare
Data ndeplinirii
Verificat
Competena 1
Semntura
profesorului
Aplic politicile
i strategiile de
marketing n
domeniul
serviciilor
Competena 2
Utilizeaz
normele pentru
serviciile de
marketing
direct
S se stabileasc politica i
strategiile de marketing
S se defineasc mix-ul de
marketing
Elaborarea strategiei de
pre
Elaborarea strategiei de
distribuie
Cuvinte cheie/Glosar
Politica de marketing desemneaz modul (stilul, maniera) n care firma concepe
dezvoltarea activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice viznd
valorificarea potenialului su n concordan cu cerinele pieei.
Strategia de marketing desemneaz liniile definitorii ale conduitei i atitudinii
ntreprinderii n vederea atingerii unor obiective
Mixul de marketing reprezint instrumentele cu care poate aciona o firm pe
pia precum i dozajul acestora. Aceste instrumente sunt : produs, pre, distribuie
(plasare), promovare
Politica de produs se refer la conduita pe care o adopt firma n legtur cu
dimensiunea,structura i evoluia gamei de produse n raport de cerere i concuren
Politica
de pre e o component a ansamblului politicii de marketing,
concretizndu-se n strategii i practici, preul fiind component a mixului
Canalul de distribuie este definit ca fiind o combinaie de utiliti i funciuni
asigurate de organizaie ce constituie itinerariul deplasrii produselor de la productor la
consumator.
Postmesager:-este serviciul care ofer posibilitatea distribuirii de imprimate,
pliante, cri, publicaii periodice, cataloage sau alte materiale publicitare i de reclam la
orice adres din ar.
PostmesagerPlus:-asigur distribuirea materialului promoional anumitor
segmente de clieni, Pota Romn oferind informaii generale (numr, structur etc.).
Postrspuns:- este serviciul care asigur primirea de rspunsuri la corespondena
expediat cu ncasarea taxelor la destinaie.
Postafis:- permite efectuarea de reclam n oficiile potale, prin expunerea de
afie cu mesaj publicitar sau panouri cu afiaj electronic.
10
Criterii de evaluare:
Feedback:
11
Activiti de nvare
Competena 1 Aplicarea politicilor i strategiilor de marketing n domeniul
serviciilor
Activitatea 1.1
Numele elevului: X
Data:
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 1
12
Plasamentul
(Distribuia)
mixul de
marketing
13
ACTIVITATEA 1.2.
Numele elevului: X
Data:
FI DE DOCUMENTARE: Anexa 1
d) Promovarea
14
II
1) se refer la proiectarea poziiei pe
pia a organizaiei
a) obiective de pia
b) obiective de poziionare
c) obiective asociate mixului
de marketing
III
S se completeze urmtoarele definiie
Promovarea are menirea de a .......A...... publicul cu privire la organizaie i oferta
sa, de a le............B........ ntr-o manier atractiv, care s stimuleze ......C......i chiar s
creasc ...........D...........
a misiunii specifice.
ACTIVITATEA 1.3
Numele elevului: X
Data:
FI DE DOCUMENTARE: Anexa 1
I.
S se stabileasc valoarea de adevr a urmtoarelor afirmaii:
a) Sfera de produse oferite i tipologia pieelor abordate reprezint o
component a strategiei de marketng
b) Definirea domeniului de activitate i de expertiz al organizaiei reprezint o
etap a politicii de marketing
c) Analiza i previzionarea pieei reprezint o component a strategiei de
marketng
d) Distribuie este o component a mix-ului de marketing
e) Preul reprezint o component a strategiei de marketng
f) Formularea
marketing
R = ........... x Q ............ x Q
unde: R rentabilitatea;
P preul;
C costul unitar;
Q cantitatea vndut.
16
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 2
Analiza reaciei
concurenei
Stabilirea obiectivelor
de pre
a)
Stabilirea
preului final
b)
17
Activitatea 2.2
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 2
18
Activitatea 2.3
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 3
b) promovarea indirect
19
Avantajul
promis
(titlul)
anun
publicitar
Detalierea povetii
20
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 4
21
Activitatea .3.2
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 5
I.
II.
III.
22
Activitatea .3.3
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 5
PEDIGREE
T.P.
POTA
.................
NR........
Valabil 2005-2007
PUBLICITATE INFADRES
Dest:.
23
Activitatea 3.4
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 5
Postmesager-neadresate 35 buc
clientilor de la ghiseul postal
Budriga Larisa
ETICHETA ADRESA
Destinatie:Of.Postal Bc.1
Continut:
Se distribuie
Intocmit de:
(nume,prenume)
Semnatura
24
Numele elevului: X
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 7
25
Soluionarea activitilor
Competena 1
Activitatea 1.1
1
de pre
promoional
de produs
de distribuie
ACTIVITATEA 1.2.
I
1 b, 2- c, 3-d, 4-a
II
1 b, 2- c, 3-a
III
A Informa, B Prezenta,C Interesul, D Vnzrile E Definirea, F aplicarea, G evaluarea, H
contribuie, I misiunea ( j Modalitate, k marketing, l calea, M de atingere
26
Competena 2
Activitatea 2.1
I.
a) Strategia markeringului mix
b) Strategii i politici de pre
II.
1)profiturilor,
2) investiiilor,
3) cote,
4) stabilizarea i
5) concurentei
27
Activitatea 2.2
I.
1) reprezint,
2) funciuni
3) deplasrii
4) consumator
II.
a) distribuie direct,
distribuie prin canale scurte,
distribuie prin canale lungi i foarte lungi
b) distribuie extensiv,
distribuie intensiv i
distribuie selectiv
c) distribuie prin aparat propriu,
distribuie prin intermediari i
distribuie mixt
28
Activitatea 2.3
1 a) direct(personal) i indirect(mass-media)
b) presa, .radio, televiziunea
2 elementele unei mesaj publicitar
Strategia bine conceput
Ideea exprimnd un avantaj promis consumatorului s fie simpl i clar
Mesajul s fie memorabil
Mesajul s transmit o promisiune relevant din perspectiva publicului-int
Ideea s poat fi dezvoltat ntr-o campanie de comunicare integrat
3) Structura unui anun publicitar
Avantajul promis (titlul)
Expunerea promisiunii (subtitlul, opional)
Detalierea povetii (dac este necesar)
Justificarea promisiunii (dac este necesar)
Aciunea care trebuie ntreprins (dac nu este evident)
29
a) distribuirea,
b adresele,
c) imprimate,
d) adres,
e) segmente
f) generale,
g) serviciul
h) internaional,
i) sume
j) destinatar
II
Oficiantul are urmtoarele obligaiuni:
30
Activitatea .3.2
activitii. Zona sau raza de activitate a unui oficiu este mprit n distane de distribuire.
Fiecare distan de distribuire este deservit de catre un factor potal. Factorul potal
parcurge distana de distribuire intr-o anumita ordineprevzut n planul de distribuire
prednd astfel trimiterile ctre destinatar.
31
Activitatea .3.3
I.
- plic nchis tiat la un col,
PEDIGREE
T.P.
POTA
ROMN
NR.103/DEP/4060
Valabil INFADRES
2005-2007
PUBLICITATE
Dest:Budriga Larisa
Str.Milcov Bl.67.
Sc A,Ap.12 ,Bacau
Jud.Bacau
32
Activitatea 3.4
FI DE DOCUMENTARE:: anexa 8
I
Informatiile obligatorii pe care expeditorul trebuie sa le inscrie pe eticheta adresa
33
ETICHETA ADRESA
Destinatie:Of.Postal Bc.1
Continut:Postmesager-neadresate 35 buc
Se distribuie clientilor de la ghiseul postal
Intocmit de: Budriga Larisa
(nume,prenume)
B.Larisa
Semnatura
I
A coresponden b facilitai c semnificativ, d admiterea, e coresponden, f netimbrate g
global
II.
34
Bibliografie
Baker, M. J.:
Demetrescu, M. C.:
Florescu, C.:
Gherasim, T., Gherasim, A.: Cercetri de marketing, Editura Economic, Bucureti, 2003
Gherasim, A.
Kotler, Ph.:
35
36
Anexe
Anexa 1
Politica de marketing
Firmele i desfoar activitatea ntr-un mediu tot mai turbulent, fiind necesar
adaptarea acestora. Toate activitile desfurate n mod curent de o firm trebuie astfel
derulate nct s duc la atingerea unor obiective strategice (viziune de perspectiv).
O asemenea viziune se numete viziune strategic, ceea ce a dus la apariia
noiunii de marketing strategic.
Politica de marketing este alctuit din strategii i tactici si are 5 zone :
1.strategia de pia
2.politica de pre
3.politica promoional
4.politica de produs
5.politica de distribuie
n mod curent strategia de marketing desemneaz liniile definitorii ale conduitei i
atitudinii ntreprinderii n vederea atingerii unor obiective.
Tactica reprezint mijloacele,modalitile de realizare a strategiilor OBS. Trebuie
s existe corespondene ntre tactici i strategie.
Politica de marketing desemneaz modul (stilul, maniera) n care firma concepe
dezvoltarea activitii sale, direciile de perspectiv i aciunile practice viznd
valorificarea potenialului su n concordan cu cerinele pieei.
Elaborarea strategiei de marketing este un proces iterativ (presupune parcurgerea
unor etape) : etape de informare, evaluare i stabilire a obiectivului.
Strategia de marketing este n esen rezultatul unei opiuni dintre mai multe
variante, alegndu-se n funcie de potenial i situaia mediului extern.
O ntreprindere trebuie s-i stabileasc un loc al produselor sale pe pia pentru a
putea fi distinse de clieni fa de concuren.Aceast poziionare trebuie gndit foarte
amplu,pn la firm.
Odat poziionat produsul, firma trebuie s identifice posibilele avantaje
competitive fa de concuren. Astfel, strategiile de marketing vor defini calea prin care
se pot atinge obiectivele.
Etapele poziionrii:
-identificarea trsturilor cheie
-ntocmirea unei hri a percepiei
-alegerea strategiei concureniale
-proiectarea atributelor produsului i a simbolisticii asociate acestuia
-susinerea avantajelor produsului fa de cele concureniale
Misiunea reprezint obiectivul general, scopul iniial pe care l poate face public.
Misiunea trebuie transpus n obiective strategice.
Strategia de pia
-reprezint nucleul politicii de marketing (cea mai important zon)
-ncorporeaz cele 3 elemente ale unei strategii complete:
-strategie de aciune
-strategie de rezultat
37
-strategie a angajrii
-strategia de pia are legturi directe cu cele 4 politici (4P)
Tipologia strategiilor de pia
a)poziia ntreprinderii fa de dinamica potenialului pieei
b)gradul de segmentare a pieei (structura pieei)
c)ritmul schimbrilor pieei
d)exigenele pieei
e)nivelul competiiei
a)astfel se contureaz: strategia creterii, strategia meninerii i strategia restrngerii (de
supravieuire)
b)avem:
-strategia nedifereniat (produsul se adreseaz pieei n mod global)
Marketing nesegmentat
-strategia difereniat Marketing segmentat
-strategia concentrat (se selecteaz un singur segment,care este cel mai profitabil)
Marketing selectiv
-este cea mai tipic strategie n ceea ce privete poziionarea
c)avem:
-strategia activ (ntreprinderi puternice)
-strategia adaptiv (ntreprinderile in pasul cu schimbrile pieei)
-strategia pasiv (ntreprinderi cu potenial redus)
-strategia exigenei ridicate (firme de prestigiu)
-strategia exigenei medii (firme mai modeste)
-strategia exigenei reduse (firme aflate n penurie)
avem :
-strategia ofensiv i uneori agresiv (firme puternice ce urmresc creterea cotei de
pia)
-strategia defensiv
OBS : sinergie=totalitatea forelor motrice interne ale firmei: potenial, resurse,
organizare funcional, capacitatea conducerii, etc.
-nivelul dorit al cererii criteriu modern(Ph. Kotler)
S-a evideniat :
-strategia de conversiune
-strategia de dezvoltare
-strategia de remarketing
-strategia de sincromarketing
-strategia de ntreinere
-strategia de demarketing
-strategia de anti-marketing
-strategia de conversiune se poate adopta n cazul unei cereri negative
-strategia de stimulare este adaptat cnd cererea este inexistent, rolul marketingului
fiind cel de creare a cererii marketing stimulativ
-strategia de dezvoltare se adopt n cazul unei cereri latente,urmrind dezvoltarea
cererii
-strategia de remarketing se adopt n cazul unei cereri n declin
-strategia de sincromarketing se recomand cnd firma este mulumit de nivelul cererii,
38
39
Anexa nr.2
40
Anexa nr. 3
41
Anexa nr.4
Postmesager:-este serviciul care ofer posibilitatea distribuirii de imprimate, pliante, cri,
publicaii periodice, cataloage sau alte materiale publicitare i de reclam la orice adres
din ar.
PostmesagerPlus:-asigur distribuirea materialului promoional anumitor segmente de
clieni, Pota Romn oferind informaii generale (numr, structur etc.).
Postrspuns:- este serviciul care asigur primirea de rspunsuri la corespondena
expediat cu ncasarea taxelor la destinaie. n trimiterile pe care beneficiarii serviciului
Postrspuns le adreseaz diferiilor destinatari, taxate corespunztor i care au n coninut
oferte de servicii, reclam, sondaje de opinie, prospecte, se introduce un plic sau o carte
potal de rspuns pentru care se vor plti taxele la ridicarea trimiterilor.
Infadres:- este serviciul care asigur distribuirea de imprimate, pliante publicitare,
cataloage la adresele stabilite de clieni.
Postafis:- permite efectuarea de reclam n oficiile potale, prin expunerea de afie cu
mesaj publicitar sau panouri cu afiaj electronic.
C.C.R.I./I.B.R.S. (Coresponden comercial rspuns internaional):-este serviciul prin
care persoanele fizice sau juridice pot lansa la nivel internaional sondaje de pia la care
solicit rspuns.
3. Postfax: - serviciu de expediere a mesajelor facsimil din oficiile potale. Mesajele fax
pot fi distribuite la ghieu sau la domiciliul destinatarului.
4. Mandat on-line: - permite transferul rapid al unor sume nelimitate de bani, care vor
ajunge la destinatar n maximum 30 minute de la depunerea sumei, cu condiia ca acesta
s se afle la ghieul oficiului de destinaie. Serviciul este accesibil i util n egal msur
persoanelor fizice i juridice.
5. Serviciu de copiere: - serviciul care ofer posibilitatea de a multiplica documente pentru
clieni cu aparate de xerocopiere ale subunitii potale.
6. Cecuri potale: - sunt titluri de valoare internaional care pot fi eliberate titularilor de
conturi curente i sunt pltibile la vedere de ctre oficiile potale ale rilor participante la
acest serviciu (Frana, Belgia, Elveia). Ofer posibilitatea titularilor de cecuri potale de a
obine repede i sub form de numerar sume de bani n moneda naional a rii care
efectueaz plata lor.
7. Postdata: - asigur distribuirea de trimiteri potale denumite trimiteri postdata, ctre
destinatari la dat i ora fix, conform opiunii expeditorului n momentul prezentrii
trimiterilor.
Anexa 5
42
43
Anexa 6
TRIMITERILE INFADRES
P EDIGREE
T.P.
POTA
ROMN
NR.103/DEP/4060
PUBLICITATE INFADRES
Dest:Budriga Larisa
Str.Milcov Bl.67.
Sc A,Ap.12 ,Bacau
Jud.Bacau
.
44
Anexa 7
TAXE PLTITE
1. Infadres: n aceast categorie de trimiteri sunt cuprinse: afie, reclame, fluturai sau
pliante comerciale, liste de preturi, prospecte.
Toate aceste trimiteri al cror coninut este tiprit sau reprodus circul de la prezentare i
pn la distribuire n ambalaje ce permit verificarea coninutului, fr a fi deteriorate.
Se admit la prezentare:
n plic nenchis;
n plic nchis tiat la un col ;
pliate n dou sau n trei;
ambalate n plic transparente;
sub banderol.
B. Obiecte de coresponden
46
Formularul AR poate fi anexat la trimitere sau poate face corp comun cu aceasta, caz n
care va fi detaat de lucrtorul potal la distribuirea trimiterii.
De regul, facturile circul numai n interiorul judeului n care are sediul clientul care a
solicitat aprobarea. Aprobarea TP se va acorda de ctre Direcia Regional de Pot n
raza cruia solicitantul are sediul.
Facturile introduse n plic se taxeaz ca scrisori, eventual cu alte indicaii speciale iar cele
neintroduse n plic se taxeaz ca scrisori Recomandat eventual cu alte indicaii speciale.
4. Acte de procedur
Se admit la prezentare ca trimiteri potale deschise, indiferent de numrul lor, avnd n
vedere specificul i importana activitii desfurate de instanele judectoreti (tribunale
i judectorii) precum i faptul c prezentarea trimiterilor are o periodicitate zilnic.
Se prezint nregistrate bucat cu bucat n borderoul f 103.
Se taxeaz prin aplicarea tarifului unic prevzut pentru acte de procedur, iar la
solicitarea expeditorului, se va ncasa i tariful pentru serviciul suplimentar Expres.
Aceeai derogare privind numrul minim de trimiteri la o prezentare se acord instanelor
judectoreti i pentru expedierea corespondenei lor scrisori Recomandat. Pe anvelopa
acestora se va tipri aceeai caset TP ca la actele de procedur i indicaia AR.
Taxarea se face corespunztor tarifului potal n vigoare.
Numrul de aprobare acordat instanelor judectoreti este format din patru cifre, cu
urmtoarea semnificaie: prima cifra 5, urmtoarele dou cifre reprezint numrul de
ordine al fiecrui jude n ordine alfabetic iar ultima cifr tipul instanei (tribunal,
judectorie). Valabilitatea aprobrii este nelimitat.
n cazul n care una dintre pri solicit renunarea, acesta se va face cu o avizare
prealabila de 30 de zile.
Condiii de prezentare
47
T.P.
POTA
ROMN
NR.103/DEP/4060
Valabil 2005-2007
INFADRES
48
Modaliti de plat
n scopul unei corecte tarifri precum i pentru efectuarea unor controale ncruciate viznd
corectitudinea datelor nregistrate/raportate, urmeaz ca fiecare expediie cu trimiteri TP s fie nsoit
de borderou din partea expeditorului.
Pentru trimiterile din categoria obiecte de coresponden, plata taxelor potale se efectueaz
numai n sistem cont avans; se elibereaz chitana f 47, iar sumele se nregistreaz la rndul 4 din
contul bnesc.
Pentru trimiterile din categoria Imprimate cu adres - INFADRES, PUBLICAII I PROBE
MRFURI (P.M.) plata taxelor potale se poate face prin numerar, ordin de plat sau cont-avans;
se elibereaz chitana f 47, iar sumele se nregistreaz la rndul 17 din decontul bnesc.
Prezentarea trimiterilor TP
1. Trimiteri TP din categoria Servicii de publicitate i marketing prin pot Imprimate cu adres
Dup primirea aprobrii, clientul se va prezenta la oficiul potal de prezentare stabilit, oficiu
care are urmtoarele obligaii:
Pentru aceste trimiteri, oficiul potal de prezentare va efectua toate operaiile specifice acestei
categorii de trimiteri potale conform prevederilor Instruciunilor pentru executarea serviciului de
coresponden intern. n vederea respectrii timpilor de control pentru obiecte de coresponden,
pe eticheta - adres a sacului se va specifica coninutul sacului cu trimiteri din categoria obiectelor de
coresponden, i anume TP - Coresponden.
Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale
Anexa 8
Interdictii
-din casa in casa, la toate cutiile postale, la toti agentii economici,la ghisee postale.
Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale
ETICHETA ADRESA
Destinatie:Of.Postal Bc.1
Continut:Postmesager-neadresate 35 buc
Se distribuie clientilor de la ghiseul postal
Intocmit de: Budriga Larisa
(nume,prenume)
B.Larisa
Semnatura
Anexa nr.9
Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale
Clientul prezint post etichetele cartate pe jude si nscrie intr-un borderou de prezentare
ntocmit in 2 exemplare.
Salariatul potal la prezentarea trimiterii efectueaz urmtoarele operaiuni:
verifica prin sondaj unul sau mai multe post pachete pentru a verifica treapta de greutate in
care se ncadreaz trimiterea.
cantareste separat post pachetul care se distribuie la nivel naional.
calculeaz tarifele postale conform tarifului in vigoare
certifica borderoulde prezentare inmanand clientului al doilea exemplar.
ncaseaz tariful conform moadalitatii de plata stipulata in contract registru chitantierF47 sau
factura fiscala
nscrie numele, prenumele aplica stampila.
carteaza post pachetu pe centre regionale de tranzit de destinatie formand saci distincti,pentru
fiecare C.R.T.inscriind pe eticheta sacului P.M.P+ Gr .respectiva.
ETICHETA ADRESA
Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale
M.Ioana
Semnatura
INDICATII SPECIALE:
Domeniul: servicii
Calificarea: tehnician activiti potale