Managementul Serviciilor Postale

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII
Proiectul Phare TVET RO 2006/018-147.04.01.02.01.03.01
MECICNDIPT / UIP
AUXILIAR CURRICULAR
CLASA a XII -a
MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

DOMENIU: ECONOMIC, SERVICII, POT NIVEL: 3 CALIFICARE: TEHNICIAN N ACTIVITI DE POT
2 2009
AUTORI:
Constantin Gheorghe Constantin Gherghina
prof. gr.I Colegiul Tehnic Pot i Telecomunicaii Gheorghe Airinei Bucureti prof. gr.I Colegiul Tehnic Pot i Telecomunicaii Gheorghe Airinei Bucureti
2
Acest material a fost elaborat prin finanare Phare n proiectul de Dezvoltare instituional a sistemului de nvmnt profesional i tehnic
- MODUL DE PRACTIC
1. Introducere 2. Competene 3. Activiti de nvare: 4. Informaii despre specificul agenilor economici 5. Modaliti de organizare a practicii 6. Recomandri privind respectarea normelor de sntate i securitate a muncii potrivit modulului 7. Instrumente de lucru necesare desfurrii practicii Jurnalul de activitate al elevului pentru stagiile de pregtire practic Activitatea 1 - Fi de lucru Activitatea 2 Fi de evaluare Activitatea 3 Fi de observaie Activitatea 4 Fi de lucru Activitatea 5 Fi tehnologic Activitatea 6 Studiu de caz Activitatea 7 Fi de observa Activitatea 8 Fi de lucru Activitatea 9 Studiu de caz Activitatea 10 Fi de observaie Activitatea 11 Fi tehnologic Activitatea 12 - Proiect 8. Modaliti de evaluare Fie de evaluare 9. Anexe Anexa 1 - Procesul tehnologic pentru Obiectele de coresponden Anexa 2 - Managementul unui operator potal Anexa 3 - Conceptul privind finanele intreprinderii Anexa 4 - Formulare financiare utilizate de agenii potali Anexa 5 Formulare cu regim special i decontarea ncasrilor Anexa 6 Exercitarea controlului de exploatare i ntocmirea actelor de nereguli Anexa 7 Schema tehnologic de organizare a controlului activitii de exploatare potal Anexa 8 Buletinul de Verificare f.30 Anexa 9 Procesul Verbal f.31 Anexa 10 Schema procesului de exploatare la mandatele potale Anexa 11 Obiectele de mesagerii Reguli generale Anexa 12 Obiectele de coresponden Reguli generale 10. Bibliografie
CUPRINS
4 6 8 9 12 13 16 18 23 24 25 26 27 28 29 30 32 33 34 35 36 39 48 51 52 53 58 61 68 71 73 76 81 88 102 104
3
- MODUL DE PRACTIC
1. INTRODUCERE
Acest ghid este destinat pregtirii elevilor din clasa a XII-a, liceu tehnologic, specializarea Tehnician n activiti de pot. Modulul Managementul serviciilor potale face parte din Stagiile de pregtire practic i se desfoar pe durata anului colar astfel:
30 ore pregtire practic 30 ore laborator tehnologic Coninuturile incluse n structura acestui modul ofer elevilor cunotine care le permit
dezvoltarea abilitilor practice pentru controlul proceselor financiare i de exploatare care se desfoar n activitatea curent intr-un oficiu potal de execuie. Pentru atingerea competenelor leciile se desfoar att n sala de clas, ct i la agentul economic sub ndrumarea profesorului de specialitate. Sunt recomandate leciile vizit la diveri ageni economici ce au ca obiect de activitate servicii de pot. Vor fi promovate situaiile din viaa real i se va urmri aplicarea cunotinelor la probleme reale, pentru a se ine cont n msur mai mare de nevoile elevilor, ale angajailor i ale societii. Repartizarea numrului de ore pe coninuturi tematice se realizeaz n funcie de ritmul de nvare al elevilor i de complexitatea coninutului. Ca metode de nvare se recomand: prezentrile pentru colegi, proiecte, munca n grup, vizite, jocuri de rol, studii de caz i scenarii reale, portofolii. Criteriile specifice de evaluare vor fi preluate din Standardul de Pregtire Profesional de ctre profesor i prezentate elevului. Elevul poate fi integrat n evaluarea activitilor sale, consolidnd astfel, capacitatea de a se autoevalua i mrind gradul de transparen a acordrii notelor. Evaluarea final a competenelor trebuie realizat n concordan cu precizrile incluse n Standardul de Pregtire Profesional. Evaluarea pe parcursul anului se realizeaz prin diverse tipuri de probe de evaluare (orale, scrise, practice), n funcie de specificul competenei. Promovarea modulului este demonstrat prin atingerea tuturor competenelor specificate n tabelul de corelare a competenelor cu coninuturile.
4
- MODUL DE PRACTIC
Alegerea activitilor de nvare s-a fcut innd seama de nivelul de cunotine al elevilor de clasa a XII-a, informaiile fiind formulate ntr-un limbaj adecvat, accesibil i susinut prin exemple sugestive i imagini. S-au utilizat schemele i structurarea sistematizat cu gradarea sarcinilor de la simplu spre complex. Evaluarea rezultatelor activitilor elevilor este atat formativ, continu, dup secvene de nvare, ct i evaluare sumativ, prin teste finale. O competen se evalueaz o singur dat, iar elevii vor fi evaluai numai n ceea ce privete dobndirea competenelor specificate n tabelele de corelare ale competenelor cu coninuturile. Rezultatele activitilor desfurate i ale evalurilor, colectate de elev, trebuie strnse i organizate astfel nct informaiile s poat fi regsite cu uurin: Elevilor le pot fi necesare pentru actualizarea cunotinelor, pentru reluarea unor secvene la care nu au obinut feed-back pozitiv
Precizm c auxiliarul nu acoper toate cerinele si Standardul de Pregtire Profesional. Obinerea certificatului de atestare profesional, presupune validarea tuturor competenelor conform criteriilor de performan si a probelor de evaluare din SPP.
2. COMPETENE
Unitatea de competen: MANAGEMENTUL CALITII SERVICIILOR POTALE Competena 1 Aplic legislaia n vigoare cu privire la obligaiile i rspunderile personalului cu sarcini de gestiune i a conductorilor de colective de lucru;
5
- MODUL DE PRACTIC
Competena 2
Analizeaz modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal Analizeaz modul de organizare a controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii
Competena 3
Tabelul de corelare a competenelor i coninuturilor:
Unitate de competen
Competene individuale Aplic legislaia n vigoare cu privire la obligaiile i rspunderile personalului cu sarcini de gestiune i a conductorilor de colective de lucru
Coninuturi tematice
Rolul managementului financiar n activitatea unui operator potal n scopul desfurrii unei activiti eficiente; Analiza financiar, Planificarea financiar, Gestiunea financiar pe termen scurt: Strategia financiar
Managementul serviciilor potale
Legislaia specific gestionarului n sectorul potal. Legea gestionarului i a depunerii de garanii
Analizeaz modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal
Controlul periodic al registrelor cu regim special; Registru chitanier f.5 pe o perioad determinat, registrul f1, f4, f.47
Controlul periodic al situaiilor financiar contabile din ghieu (foile de vrsmnt) specifice operatorului potal
Controlul periodic al operaiunilor financiare simple efectuate n ghieu: Nota de constatare pentru o posibil eroare financiar.
6
- MODUL DE PRACTIC
Unitate de competen
Competene individuale
Coninuturi tematice
Controlul prelucrrii trimiterilor potale la cabina deschidere/ nchidere; utiliznd Condica f 20, Buletinul de verificare f. 30
Analizeaz modul de organizare controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii
Controlul periodic al mesageriilor n magazia unitii utiliznd Lista de predare f.16a special, Procesul Verbal f.31
Respectarea timpilor de execuie pentru prestaiile potale utiliznd Itinerariile CPA, tampila de zi
3. ACTIVITI DE NVARE
7
- MODUL DE PRACTIC
Competena
Obiective
Activitatea de nvare
MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE C1 Analizeaz modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal S cunoasc rolul managementului financiar n activitatea unui operator potal S aplice legislaia specific gestionarului n sectorul potal S i asume rolurile care i revin n echip; S colaboreze cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor; S aplice legislaia i regulamentrile privind securitatea si sntatea la locul de munc, prevenirea i stingerea incendiilor. S efectueze controlului periodic la registrele cu regim special S organizeze controlul periodic al situaiilor financiar-contabile din ghieu (foile de vrsmnt) specifice operatorului potal S organizeze controlul periodic al operaiunilor financiare simple efectuate n ghieu; S i asume rolurile care i revin n echip; S colaboreze cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor; S aplice legislaia i regulamentrile privind securitatea si sntatea la locul de munc, prevenirea i stingerea incendiilor. S efectueze controlului la prelucrarea trimiterilor potale la cabina deschidere/nchidere; S organizeze controlul periodic al mesageriilor n magazia unitii S verifice timpii de execuie pentru prestaiile potale S remedieze defeciunile respectnd normele potale specifice; S i asume rolurile care i revin n echip; S colaboreze cu membrii echipei pentru ndeplinirea sarcinilor; S aplice legislaia i regulamentrile privind securitatea si sntatea la locul de munc, prevenirea i stingerea incendiilor.
C2 Analizeaz modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal
C3 Analizeaz modul de organizare controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii
8
- MODUL DE PRACTIC
9
- MODUL DE PRACTIC
4. INFORMATII DESPRE SPECIFICUL AGENTILOR ECONOMICI

Aceste date se vor completa sub ndrumarea cadrului didactic responsabil cu activitatea de instruire practic, conform conveniei ncheiate ntre coal i agentul economic de profil fie de stat sau privat conform conveniilor incheiate cu acestia pentru instruirea practic.
Descrierea activitilor desfurate de agentul economic1
Descrierea locaiei unde i desfoar activitatea agentul economic 2
Departamentele n care se poate efectua practica:
Informaii privind plata i obligaiile sociale conform conveniei cadru semnate:
Facilitile pe care le ofer agentul economic elevilor aflai n practic:

De ex: C.N.Pota Romn operator naional de stat sau HIT MAIL, FAN COURRIER, DHL...- operatori potali privai 2 De ex: Oficii potale urbane, OPRM, CRT, CFG......
1
10
- MODUL DE PRACTIC
Obligaiile elevului practicant fa de agentul economic3
Conform Conveniei cadru ncheiate ntre unitatea de nvmnt i furnizorul de practic-
11
- MODUL DE PRACTIC
5. MODALITI DE ORGANIZARE A PRACTICII4

Cadrul didactic responsabil cu urmrirea derulrii practicii
Nr.crt.
Perioada
Agentul economic
Tutore
Mod de organizare
1. 2. 3.
______________________________________________________________________________
4
Pentru fiecare perioad de practic vei indica modul de organizare a practicii (de ex. pe grupe, individual,etc.), cadrul didactic responsabil cu urmrirea derulrii practicii i tutorele.
12
- MODUL DE PRACTIC
6. RECOMANDRI PRIVIND RESPECTAREA NORMELOR DE SSM POTRIVIT MODULULUI

Securitatea i sntatea n munc. nvei azi s te pzeti o via!
RESPECTAREA REGLEMENTRILOR LEGALE REFERITOARE LA SECURITATEA I SNTATEA N MUNC A ELEVILOR I STUDENILOR N PERIOADA EFECTURII PRACTICII PROFESIONALE Protecia muncii n unitile colare are ca scop asigurarea celor mai bune condiii de munc, prevenirea accidentelor i a mbolnvirilor profesionale n rndul elevilor, cadrelor didactice, nedidactice i inerea pasului cu progresul tiinei i tehnicii. In ara noastr protecia muncii constituie o problem de stat i este reglementat prin Constituia Romniei (art. 41), Codul muncii (Titlul V), Legea proteciei muncii Nr. 90 / 1996 republicat, precum i prin alte acte normative. In conformitate cu aceste reglementri, obligaia de a asigura securitatea i sntatea, n toate aspectele referitoare la munc, revine conductorului unitii iar obligaiile angajailor i elevilor nu afecteaz principiul responsabilitii angajatorului. Msurile cuprinse n normele generale de protecie a muncii conin cadrul general de securitate a muncii pe baza crora se stabilesc normele specifice de protecia muncii, obligatorii pentru toate persoanele juridice i fizice, inclusiv pentru instituiile de nvmnt. Obiectivele securitii i sntii n unitile de nvmnt sunt: - cunoaterea i respectarea normelor de securitate i sntate a muncii n amenajarea, dotarea i folosirea spaiilor didactice de instruire n scopul evitrii producerii accidentelor de munca si a mbolnvirilor profesionale ; - pregtirea sistematic a elevilor urmrind ca, odat cu nsuirea viitoarei profesiuni, acetia sa-i formeze deprinderile necesare exercitrii corecte a oricror operaii din domeniul specialitii, n deplin securitate a muncii; - aplicarea unor msuri specifice de protecie a muncii i de prevenire a accidentelor de munc i mbolnvirilor profesionale cu prilejul organizrii unor activiti colare i extracolare, cu precdere in timpul efecturii practicii de producie n coal sau direct n unitile economice industriale.
13
- MODUL DE PRACTIC
Toi participanii la o activitate desfurat la un agent economic trebuie s posede cunotinele generale cu privire la lucrul n condiii de securitate a muncii precum i cele specifice lucrrilor ce urmeaz a le executa. Obligaia efecturii instructajului de protecie a muncii o au cei ce organizeaz, controleaz i conduc procesul de munc. Instructajul de protecie a muncii se efectueaz tuturor persoanelor care depun o activitate cu caracter direct productiv, de manipulare i transport, de ntreinere, de reparaii i alte asemntoare, precum i celor care prin natura obligaiilor profesionale conduc aceste activiti sau au acces liber n seciile, sectoarele, incintele unde se desfoar. Instructajul de protecie a muncii va cuprinde: a) Instructajul introductiv general care se efectueaz: - noilor ncadrai n munc; - celor transferai de la o unitate la alta; - celor revenii n unitate ca detaai; - ucenicilor, elevilor i studenilor la efectuarea practicii profesionale. b) Instructajul la locul de munc se efectueaz la locul unde a fost repartizat persoana nou ncadrat n unitate de ctre conductorul desemnat s conduc procesul de munc unde i va desfura activitatea persoana respectiv. S-au stabilit o serie de ndatoriri generale, ntre care: - toi oamenii muncii trebuie s-i nsueasc normele de protecie a muncii i s le aplice cu strictee; - trebuie s semnaleze toate defectele instalaiilor sau apariia de situaii periculoase; - s foloseasc n timpul lucrului echipamentul de protecie prevzut n normativ, precum i echipamentul de lucru; - s cunoasc msurile de prim ajutor ce trebuie luate n caz de accidentri sau mbolnviri profesionale; - s respecte disciplina la locul de munc, evitnd orice aciune care ar duce la accidentri sau pericole; - agentul economic trebuie s asigure aplicarea msurilor de protecie a muncii pentru toi angajaii lor, inclusiv pentru studeni, elevi i ucenicii aflai n practica de producie;
Care sunt sarcinile angajailor din punct de vedere al proteciei muncii (art. 12 din NGPM/2002)? Angajaii i ucenicii, elevii i/sau studenii n practic trebuie: s-i nsueasc i s respecte normele i instruciunile de protecie a muncii i msurile de aplicare a acestora; s utilizeze corect echipamentele tehnice, substanele periculoase i celelalte mijloace de producie; 14
- MODUL DE PRACTIC
s nu procedeze la deconectarea, schimbarea sau mutarea arbitrar a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor tehnice i ale cldirilor, precum i s utilizeze corect aceste dispozitive; s aduc la cunotina conductorului locului de munc orice defeciune tehnic sau alt situaie care constituie un pericol de accidentare sau mbolnvire profesional; s aduc la cunotina conductorului locului de munc n cel mai scurt timp posibil accidentele de munc suferite de persoana proprie, de ali angajai sau de ucenicii, elevii i/sau studenii n practic; s opreasc lucrul la apariia unui pericol iminent de producere a unui accident i s informeze de ndat conductorul locului de munc; s refuze ntemeiat executarea unei sarcini de munc dac aceasta ar pune n pericol de accidentare sau mbolnvire profesional persoana sa sau a celorlali participani la procesul de munc; s utilizeze echipamentul individual de protecie din dotare, corespunztor scopului pentru care a fost acordat; s coopereze cu angajatorul i/sau cu angajaii cu atribuii specifice n domeniul securitii i sntii n munc, atta timp ct este necesar, pentru a da angajatorului posibilitatea s se asigure c toate condiiile de munc sunt corespunztoare i nu prezint riscuri pentru securitate i sntate la locul su de munc; s dea relaii din proprie iniiativ sau la solicitarea organelor de control i de cercetare n domeniul proteciei muncii.
Angajaii din sectorul de pot trebuie s aplice de asemenea Normele de Prevenirea i Stingerea Incendiilor, din care se menioneaz: - formarea de grupe de intervenie i grupe de salvare i evacuare; - pstrarea cu deosebit atenie i numai n locurile permise a materialelor inflamabile; - interzicerea fumatului n afara locului special marcate; - cunoaterea mnuirii i specificului stingtoarelor de incendii i a celorlalte mijloace de stingere; - verificarea periodic a instalaiilor electrice, evitarea improvizaiilor i siguranelor necalibrate; - evitarea lucrului cu flacr deschis fr supravegherea atent i numai n locurile admise. Unde se pot gsi informaii utile pe Internet? http://www.inspectmun.ro http://protectiamuncii.ro http://europa.eu.int/comm/education/copenhagen/resolution_en.pdf 15
- MODUL DE PRACTIC
http://europa.ei.int/comm/educationn/policy_en.html http://europe.osha.eu.int/good_practice/sector/education http://www.deni.gov.uk http://leonardo.cec.eu.int http://europe.osha.eu.int/good_practice/sector/osheducation/rome.stm\ www.ilpi.com/msds/index.html www.toxnet.nih.gov/cgi-bin/sis/htmlgen?CCRIS
Protejeaz-te tu nsui! Faci parte din generaia care va lucra n Uniunea European unde securitatea i sntatea n munc constituie un criteriu de profesionalism. Prin urmare, ai mai multe anse n via, dac:
i nsueti i respeci responsabilitile privind protecia muncii; pui ntrebri; participi activ la instructajul de protecia muncii; respeci procedurile corecte de lucru i instruciunile de protecie a muncii.
AM LUAT LA CUNOTIN,
Numele si prenumele elevului: Semntura elevului:
16
- MODUL DE PRACTIC
7. INSTRUMENTE DE LUCRU NECESARE DESFURRII PRACTICII

n perioadele de practic vei completa mai multe tipuri de fie. La sfritul stagiului de practic vei prezenta un portofoliu care va cuprinde: 1. jurnalul de practic 2. fie de documentare 3. fie tehnologice 4. fie de lucru 5. diferite materiale referitoare la agentul economic (prospecte, materiale promoionale) 6. fotografii / filme de la locul de munc 7. proiect /miniproiect 8. studiu de caz 9. alte activiti
17
- MODUL DE PRACTIC
JURNALUL DE ACTIVITATE AL ELEVULUI Pentru stagiile de pregtire practic JURNAL DE PRACTIC Clasa: Elev: Perioada: Locaie (Agent economic i departament): Modul: Tema/Teme: Sarcini de lucru (optional, in functie de specificul modulului): n jurnalul de practic, elevul va completa urmtoarele informaii: 1. Care sunt principalele activiti relevante pentru modulul de practic pe care le-ai observat sau le-ai desfurat? Activiti observate Activiti desfurate
2. Ce ai nvat sa faci pentru atingerea competentei?
18
- MODUL DE PRACTIC
3. Care au fost activitatile practice care v-au plcut? Motivai.
4. Ce activitati practice nu v-au plcut? Motivai.
19
- MODUL DE PRACTIC
Numele elevului
Specializarea
Clasa
Denumirea agentului economic
Perioada de stagiu
Nr. conveniei de practic
Cadrul didactic responsabil cu urmrirea derulrii stagiului de pregtire practic din partea organizatorului de practic
Tutorele (persoana care va avea responsabilitatea din partea partenerului de practic)
Observaii
Data
Interval orar
Loc de munc
Sarcini realizate
Resurse utilizate
Mod de organizare al activitilor 20
- MODUL DE PRACTIC
21
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 1 -- FIA DE LUCRU 1 LUCRAI INDIVIDUAL!
Legislaia suport care este utilizata n managementul financiar al operatorilor potali Exerciiul 1
Timp de lucru 15 minute.

n coloana A sunt enumerate norme privind desfurarea activitii financiare, iar n coloana B caracteristici ale acestora. Asociai n mod corespunztor cifrele din coloana A cu literele din coloana B. A 1. Legea 31/1990 B
a) Instructiuni privind angajarea

gestionarilor, constituirea de garantii si raspunderea in legatura cu gestionarea bunurilor Companiei Nationale Posta Romana - S.A
2. Ordin nr. 235/2008
b) Codul fiscal 2007 - noul cod fiscal

(forma aplicabila din 1 ianuarie 2007)
3.
4.
Legea nr. 571/2003 actualizata pana la 7 sept.2006 LEGEA Nr. 22/18.11.1969
c) Legea privind registrul comertului

d) Normele metodologice reglementeaza modul de tinere a registrului comertului si de efectuare a inregistrarilor e) HG privind serviciile potale, aprobat, cu modificri i completri, prin Legea nr.642/2002 f) angajarea gestionarilor, constituirea de garantii si raspunderea in legatura cu gestionarea bunurilor g) Legea societatilor comerciale (actualizare 2009)
5. NORME METODOLOGICE Nr.P/608-773 6. Ordonana Guvernului nr.31/2002
7. Legea nr.26/1990
Exerciiul 2 Timp de lucru 10 minute. Precizai ce norme, din cele enumerate la exerciiul nr.1, sunt aplicabile la ambele tipuri de operatori potali. Operator potal De stat privat Coninutul Corect Incorect
22
- MODUL DE PRACTIC
-- FIA DE EVALUARE 1 ACTIVITATEA 2 LUCRAI INDIVIDUAL
Efectuai operaiile de completare a datelor n CONTRACTUL DE GARANTIE IN NUMERAR
COMPANIA NATIONALA "POSTA ROMNA" - S.A. Numar matricol ............................. Sucursala ............................... Cod numeric personal ....................... Adresa .................................. Nr. ................ .................... Data .................................... CONTRACT DE GARANTIE IN NUMERAR 1. Intre Compania Nationala "Posta Romana" - S.A Sucursala ......................................................, reprezentata prin ........................, in calitate de director, si salariatul .............................., domiciliat in ............................................. ......................................, posesor al actului de identitate seria ........ nr. ........., eliberat de ........................ la data de .............................., nascut in ............................. la data de ......................., prenumele tatalui ...................................., al mamei ................................, incadrat la Sucursala ......................................................, cu locul de munca la ............................................., s-a incheiat prezentul contract de garantie in numerar privind incadrarea gestionarilor, constituirea de garantii si raspunderea in legatura cu gestionarea bunurilor operatorilor economici. 2. Subsemnatul ........................................., avand in vedere ca indeplinesc functia de .................................., declar ca, pentru garantarea acoperirii eventualelor pagube constatate in gestiunea ce mi-a fost incredintata, constitui o garantie in numerar de ................. lei, reprezentand contravaloarea a .............. salarii de baza brute lunare. Consimt la actualizarea garantiei ori de cate ori va interveni o modificare asupra salariului meu de baza brut lunar. Constituirea garantiei se va face prin retineri lunare reprezentand 1/10 din salariul meu de baza brut. Daca din cauza altor retineri ratele in contul garantiei in numerar nu pot fi retinute, ma oblig a le depune in numerar la casieria unitatii, in ziua platii chenzinei a II-a. 3. Sucursala .......................................................... se obliga sa consemneze la ............................................., pe numele gestionarului, sumele depuse drept garantie in numerar. Prezentul contract s-a incheiat in 3 exemplare, azi, ......................, in localitatea ................................, dintre care un exemplar i-a fost inmanat doamnei/domnului ..................................................
23
- MODUL DE PRACTIC
------------------------ACTIVITATEA 3
Unitatea de nvare:
Tema: Data: Durata activitii: Numele elevului:
Obiectiv: Prin aceast activitate vei recunoate formularele financiare cu regim special utilizate n activitatea financiar potal
Fi de observaie 1. n cadrul orelor de laborator tehnologic/practic, alegei din formularele potale puse la dispoziie pe cele financiare cu regim special 2. La ncheierea activitii, completai tabelul de mai jos:
Formularele financiare cu regim special Elemente specifice acestei categorii a) de coninut: Observaii asupra rezultatelor obinute Observaii cu privire la normele de utilizare Concluzii
b) de forma:
c) de tip:
Observaii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practic :
24
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 4
Unitatea de nvare:
Tema: Obiectiv: Prin aceast activitate vei: Data: Durata activitii: Numele elevului:
a) Identifica tipurile de formulare utilizate n procesul de exploatare potal,;

b) Stabili dac sunt cu regim special sau nu i rolul lor n activitatea potal,
Fi de lucru 1 Formularule de mai jos sunt utilizate la prezentarea unei categorii de trimiteri Fig 1
Fig 2
Nr. Se cere: Crt. 1 Recunoatei tipul formularului 2 3 4 5 6 Specificai prestaia la care este utilizat Precizai modul de completare ( nr. exemplare , rubrici, modaliti) Determinai rolul lui n controlul financiar Completai corect cte un formular pentru bucat cu bucat Completai corect cte un formular pentru trimiteri serii
Fig.1
Fig.2
Oservaii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practic :
25
- MODUL DE PRACTIC
26
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 5
Unitatea de nvare:
Obiectiv: Prin aceast activitate vei verifica corecta completare i corelare cu Decontul bnesc a Foii de vrsmnt ntr-un oficiu potal
Fi tehnologic 1. Completai o foaie de vrsmnt pentru prestaiile de pot tradiional 2. Adugai sumele la Decontul bnesc din ziua respectiv urmarind corelarea cu sumele primite sau vrsate la caseria oficiului.
Nr. crt. Operaii (faze) tehnologice Sumele nregistrate Evaluare Corect Incorect
Completarea Foii de vrsmnt

1 2 3 4 Coresponden Mandate interne potale i n format electronic Mesagerii Mandate Internaionale
nregistrarea operaiilor n Decontul Bnesc al Oficiului

1 2 3 4
27
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 6
Unitatea de nvare:
Obiective: Prin aceast activitate: a) vei recunoate tipurile de acte de nereguli utilizate n activitatea potal b) vei nregistra actele de nereguli n Condica f.13 Condica de nereguli. Studiu de caz 1) Studiai cu atenie imaginile de mai jos:
2) Identificai prestaiile la care se utilizeaz fiecare; 3) Precizai neregulile la care sunt utilizate; 4) Completai cte un exemplar pentru nereguli de exploatare minore; 5) Prezentai colegilor concluziile la care ai ajuns i analizai-le mpreun. Oservaii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practic :
28
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 7
Unitatea de nvare:
Tema: Nereguli nregistrate n Numele si prenumele : Data:
activitatea de exploatare potal

Clasa: Obiectiv: Prin aceast activitate vei identifica abaterile de la Instruciunile potale.
Fi de observaie 1. Supunei ateniei tipurile de nereguli ce pot aprea la agentul economic/ oficiul potal unde v desfurai stagiul de practic. 2. Dup ncheierea activitii de observare, completai fia de mai jos:
Nr. crt. Nereguli nregistrate Natura neregulii Cauze Remedierea neregulilor
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Obervaii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practic :
ACTIVITATEA 8
29
- MODUL DE PRACTIC
Unitatea de nvare:
Tema: Achitarea mandatelor prin Numele si prenumele : Clasa: Data:
Proces Verbal f.31 Obiectiv: Prin aceast activitate vei achita prin utilizarea PV f.31 a mandatelor potale deteriorate, distruse, pierdute sau achitate prin semntur n fals
Fi de lucru
1. Mandatele potale interne:
MANDATE POTALE INTERNE
Nr. Crt. 1 2 3 4 5
Neregula
PV f.31
Observaii
2. Modalitatea de rezolvare a neregulii:
30
- MODUL DE PRACTIC
Se va completa cte un Proces Verbal PV f.31 pentru fiecare din cele 5 cazuri de achitare efectuat conform Instruciunilor Potale pentru Mandate
3. Raportarea neregulii la DJP / CFG Se va meniona particularitatea fiecarui caz specificndu-se numrul de copii PV f.31 i Departamentele unde vor fi trimise copii, inclusiv organele judiciare dac este cazul
Obervaii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practic :
31
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 9
Unitatea de nvare:
Obiectiv: Prin aceast activitate vei verifica controlul de exploatare pe o recomandata.
Studiu de caz La prezentarea unei corespondene cu indicaia special RECOMANDAT oficiantul superior verifica condiiile de admitere la prezentare conform instruciunilor potale.
Destinatar: ION C. ION Strada Florilor, Nr. 30, Sector 5 Bucureti
Enumerai operaiile pe care le efectueaz oficiantul la recomandata de mai jos.

Timp de o sptmn observai n oficiul unde v desfurai stagiul de practic la agentul economic ce defeciuni se pot nregistra la recomandatele n tranzit. 1)Notai n fiecare zi observaiile fcute innd cont de:
Condiiile de coninut i de greutate; Condiia de francare; Respectarea timpilor de execuie,.
2)ntocmii o prezentare pentru colegii votri; 3)Prezentai lucrarea Obsevaii ale maistrului sau tutorelui de practic:
32
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 10
Unitatea de nvare: Tema: Operaiunile de control al exploatrii la mandatele electronice

Data: Durata activitii: Numele elevului:
Obiectiv: Prin aceast activitate vei demonstra c suntei capabili s precizai operaiunile de control al exploatrii efectuate de dirigintele oficiului pe mandatele potale Fi de observaie 1) n cadrul orelor de practic n oficiul potal, observai i memorai verificrile efectuate de diriginte pe un mandat n format electronic 2) La ncheierea activitii, completai tabelul de mai jos:
Verificrile efectuate pe formularul de mandat Confirmarea sumelor expediate prin mandatul n format electronic prin confruntarea cu registrul chitanier Observaii asupra rezultatelor obinute Concluzii
33
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 11
Unitatea de nvare: Tema: Controlul de exploatare la obiectele de mesagerii Numele elevului: Data: Durata activitii:
Fi de observaie 1. n cadrul orelor de practic n oficiul potal, observai verificrile efectuate de diriginte pe un obiect de mesagerie privind legarea i sigilarea. 2. La ncheierea activitii, completai registrul chitanier cerut de condiiile de admitere la prezentare cu specificarea condiiilor ce au cerut acest tip de formular: 34
- MODUL DE PRACTIC
Chitane f.4 pentru mesagerii prezentate la factorii rurali i agenii potale
Registru chitanier f.1 pentru mesagerii prezentate la oficiile potale
35
- MODUL DE PRACTIC
ACTIVITATEA 12
PROIECT
Realizai un proiect cu tema UTILIZAREA REGISTRELOR CHITANIERE CU REGIM SPECIAL , care s conin urmtoarele capitole :
CUPRINS ARGUMENT ISTORIA POSTEI DISPOZITII GENERALE REGISTRE CHITANTIERE FOLOSITE OBLIGATIILE ANGAJATILOR POSTALI CARE FOLOSESC ACESTE REGISTRE FOLOSIREA, EVIDENTA SI JUSTIFICAREA REGISTRELOR SI FORMULARELOR CU REGIM SPECIAL OBLIGATIILE CONDUCATORILOR SUBUNITATILOR CAZURI IN CARE SE PIERD FORMULARE CU REGIM SPECIAL BIBLIOGRAFIE
36
- MODUL DE PRACTIC
8. MODALITI DE EVALUARE
ETAPELE DEMERSULUI EVALUATIV: DEMARAREA ACIUNII URMRIREA I MSUARAREA PERFORMANEI COMPARAREA I MSURAREA SCOPUL SAU COMPORTAMENTUL DORIT ACIUNEA CORECTIV REVIZUIREA OBIECTIVELOR (dac performana este mai mare dect ateptrile) MBUNTIREA PERFORMANELOR (dac performana este mai mic dect ateptrile) VARIAIEI NTRE: PERFORMANA OBINUT
Evaluarea participanilor la formare este o este o problem foarte delicat. Ea nu trebuie s se bazeze pe instrumente unice, fiind preferabil constituirea unui portofoliu, ct mai complex, din care nu trebuie s lipseasc: modele de autoevaluare (pe diferite dimensiuni); diferite fie de apreciere; ghiduri pentru observaie n timpul activitilor de formare; forme de urmrire a interaciunilor i a comunicrii n grupurile de formare; modele de rapoarte scrise; rapoarte din partea altor persoane.
37
- MODUL DE PRACTIC
STRUCTURA EVALURII 1. FUNCII: de constatare i explicare a rezultatelor; de diagnosticare prin analiza factorilor; de predicie, prin anticiparea rezultatelor i a strategiei de realizare; de apreciere calitativ i cantitativ; de ierarhizare a elevilor.
2. CONINUT: cunotine acumulate (volum, nivel, structurare, durabilitate, concizie, etc); capaciti intelectuale, strategii de cunoatere; deprinderi intelectuale i aplicative; trsturi de personalitate (motive, interese, atitudini, aptitudini); 3. TIPURI: iniial: la nceputul unui program, pentru obiectivele generale i specifice noului proiect de instruire; continu: dup secvene de nvare pentru obiective operaionale; determin adaptarea desfurrii instruirii concrete; are valoare formativ, prin corectarea la momentul oportun; sumativ: prin evaluri finale, pentru obiective generale i specifice, pentru toate tipurile de rezultate, cu aprecieri de bilan, permite clasificarea elevilor. verificarea, controlul realizrii obiectivelor specifice i operaionale; msurarea rezultatelor; aprecierea, formularea judecilor de valoare; conturarea diferitelor direcii de aciune ameliorativ sau de dezvoltare.
4. ETAPE:
5. OPTIMIZAREA EVALURII: mbinarea formei evalurii; raportarea echilibrat la toate tipurile de obiective; raportarea la norme stabilite, la nivelul de referin i la posibilitile elevilor; combinarea mai multor procedee i metode; evitarea erorilor de apreciere a rezultatelor; antrenarea mai multor corectori, inclusiv elevii, prin autoevaluare, corectare reciproc sau externi. 6. TEHNICI DE EVALUARE: tehnica alegerii multiple: se realizeaz prin alegerea rspunsului corect dintr-o list de rspunsuri posibile; 38
- MODUL DE PRACTIC
*caz particular- tehnica alegerii duale:solicit asocierea unuia sau mai multor enunuri cu una dintre alternative; corect-greit, adevrat-fals, da-nu tehnica rspunsului scurt: impune elaborarea de cel evaluat a unui rspuns i obiectivarea acestuia; tehnica perechilor: solicit realizarea unor corespondene ntre cuvinte, simboluri convenionale, limbaj grafic convenional, diagrame, etc. dispuse pe dou coloane; tehnica ntrebrilor structurate: const ntr-o succesiune de ntrebri, ierarhizate ca dificultate, dar bazate pe acelai material stimul; tehnica eseului structurat: solicit elevului realizarea unei sarcini de lucru pe baza unor criterii bine stabilite, furnizate de ctre profesor. 7. INSTRUMENTE DE EVALUARE TRADIIONALE: probe scrise; probe orale; probe practice; teme pentru acas; 8. INSTRUMENTE DE EVALUARE COMPLEMENTAR: observarea sistematic a comportamentului elevului (n timpul ndeplinirii unei sarcini de lucru) prin: fie de evaluare; scri de clasificare; liste de control; chestionarul; referatul; proiectul; autoevaluarea; portofoliul.
MODELE DE FIE DE EVALUARE 39

- MODUL DE PRACTIC
FI DE OBSERVARE A ELEVULUI (MODEL 1) ELEV....................................................... CLASA..............................
1. Abilitate de relaionare i comunicare ................................................... 2. Logica exprimrii 3. Depirea barierelor de comunicare 5. Continciozitate i responsabilitate 6. Interesul n rezolvarea sarcinii 7. Rezolvarea calitativ a sarcinii 8. Iniiativ 9. Spirit de colaborare 10. ............................ 11. ................ 12. ................ 13. 14.Stabilitate emoional Spirit organizatoric .................................................... .................................................... Agresivitate .................................... Autocontrol .................................... .................................................... .................................................... ................................................... .................................................... .................................................... .................................................... .................................................... Autoritate ........................
4. Detensionarea situaiilor conflictuale ....................................................
NOT Observai elevul evaluat pe durata desfurrii activitii i acordai note de la 0 la 10!
40
- MODUL DE PRACTIC
FI DE APRECIERE A ELEVULUI (MODEL 2) NUME I PRENUME: CLASA: NOTA OBINUT: NR. CRT 1. 2. Identificarea i exploatarea informare surselor de CRITERIUL DE EVALUARE PUNCTAJ PROPUS 10p 10p PUNCTAJ ACORDAT
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
Interpretarea, ordonarea i valorificarea informaiei coninut de cataloagele de produse, normative, reglementri, manuale de utilizare, respectnd cerinele tehnologice de exploatare a unui echipament, aparat, proces tehnologic Gndirea divergent, pentru a gsi mai multe soluii la o problem Interpretarea i prelucrarea datelor obinute Prezentarea informaiilor i folosirea limbajului adecvat (calitatea exprimrii) Logica exprimrii Acoperirea elementelor majore de coninut Calitatea materialelor grafice Inteligen i creativitate ncorporate n produs; originalitatea lucrrii TOTAL PUNCTE
10p 10p 10p 10p 10p 10p 10p 90puncte
NOT: Nota obinut va fi calculat prin nsumarea punctelor obinute i mprirea prin 10.
41
- MODUL DE PRACTIC
FI DE OBSERVARE A ELEVULUI (MODEL 3) L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L1

0
L1
1
L1
2
L1
3
L1
4
NR. CR 1.
CRITERIUL DE REALIZARE Modul de stabilire a necesarului de materiale Modul de verificare a cantitii i calitii materialelor, corelat cu tipul de lucrare Interpretarea infor-maiei coninut de cataloagele de pro-duse, normative, reglementri, manuale de utilizare Abilitatea n utilizarea sculelor i instrumentelor Modul de alegere a aparatului de msur corelat cu tipul de lucrare Eficiena i efica-citatea n utilizarea corect a aparatelor de msur i control Acurateea citirii indicaiilor aparatelor de msur i control
PUNCTA J
2.
3.
4.
5.
6.
7.
42
- MODUL DE PRACTIC
8. 9.
10.
11. 12. 13. 14.
Interpretarea i prelucrarea datelor obinute Modul de organizare a locului de munc Modul n care aplic normele de protecie a muncii Spirit organizatoric Spirit de colaborare Logica exprimrii Interesul n rezolvarea sarcinii TOTAL PUNCTENOTA OBINUT
NOT: Observai elevul pe durata desfurrii activitii i acordai note de la 0 la 10!
43
- MODUL DE PRACTIC
FI DE EVALUARE A ELEVULUI (MODEL 4) IDENTIFICAREA ASPECTELOR CRITICE
Listai aspectele critice care trebuie avute n vedere, corespunztoare unitii sau grupului de uniti pentru care se efectueaz evaluarea I. ORGANIZAREA ACTIVITILOR OFICIULUI POTAL N ASOCIERE CU: ANTRENAREA PERSONALULUI I APLICAREA NPM I PSI Identific elementele structurii organizatorice a oficiului potal, respectnd n adresarea solicitrilor/ informaiilor raporturile funcionale/ierarhice specifice activitii potale ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Stabilete criteriile pe baza crora se face repartizarea sarcinilor n oficiu, n conformitate cu pregtirea profesional a personalului i prevederile legale ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Stabilete necesarul de materiale n conformitate cu prevederile instrucionale, cu natura i volumul activitilor derulate n oficiu ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, proiecte, simulare i demonstraie structurat Stabilete prioritile n rezolvarea problemelor interne ale unui oficiu, repartiznd sarcinile pe persoane n funcie de activiti, conform prevederilor instrucionale specifice activitii potale ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Stabilete politica de personal n funcie de necesitatea imediat i de perspectiv pentru a evita disfuncionalitile n funcionarea oficiului potal i o prestaie de calitate ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Identific metodele prin care poate motiva personalul din subordine pentru desfurarea unei activiti eficiente, n concordan cu prevederile legale ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Identific cu promptitudine posibilele pericole care apar la locul de munc i raporteaz n timp util persoanelor competente din Oficiul teritorial ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Intervine prompt n cazul identificrii unor situaii neconforme cu prevederile N.P.M. i P.S.I., n vederea prevenirii accidentelor de muncntrebri orale, teste scrise,rapoarte Desfoar activitatea n condiii de siguran, n acord cu specificul activitii i cu prevederile N.P.M. i P.S.I. n vigoare n activitatea de pot ntrebri orale, teste scrise, rapoarte Verific prin metode adecvate starea echipamentelor de Competent nc nu competent
44
- MODUL DE PRACTIC
mecanizare i automatizare potal utilizate n oficiu n activitatea de exploatare ntrebri orale, teste scrise, rapoarte Utilizeaz echipamentele potale de mecanizare i automatizare potal n condiii de siguran, n conformitate cu normele tehnice i de calitate pentru echipamente de lucru n sectorul potal ntrebri orale, teste scrise, rapoarte Verific i utilizeaz echipamentul de protecie a muncii i PSI, raportnd persoanelor din serviciile abilitate, conform procedurii specifice locului de munc, orice situaie neconform cu NPM i PSI ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Acord cu promptitudine primul ajutor, n conformitate cu tipul accidentului ntrebri orale, teste scrise,rapoarte II.PLANIFICAREA ACTIVITII OFICIULUI POTAL N ASOCIERE CU URMTOARELE PROMOVAREA SERVICIILOR POTALE I ASIGURAREA PREGTIRII PROFESIONALE A SALARIAILOR Stabilete locurile oficianilor la ghieu i repartizarea pe ture n funcie de obiective, n vederea realizrii lucrrilor la parametrii de calitate normai ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Analizeaz corect i n timp util sarcinile de serviciu, planificnd activitatea astfel nct s fie evitai timpii mori sau suprancrcrile ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Stabilete, de comun acord cu graficul C.P.A., orele efecturii schimburilor de expediii pentru a evita disfuncionalitile n oficiul potal i o prestaie de calitate ntrebri orale, teste scrise,rapoarte simulare i demonstraie structurat Asigur un plan de perspectiv privind aprovizionarea cu timbre, efecte potale i alte consumabile pentru oficiul potal pentru a evita disfuncionalitile i o prestaie de calitate ntrebri orale, teste scrise, rapoarte Planific micarea resursei umane (concedii, concedii medicale etc.) n aa fel nct s existe continuitate n activitatea oficiului ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Asigur promovarea serviciilor potale printr-o deservire impecabil a clienilor, conform Codului de conduit al angajailor Potei Romne i respectnd condiiile din contracte, convenii sau instruciuni ntrebri orale, teste scrise, rapoarte Asigur promovarea activitilor din oficiu printr-un afiaj conform standardelor instrucionale ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Asigur o strategie promoional att a serviciilor tradiionale ct i a serviciilor potale noi, evalund obiectiv rezultatele aplicrii metodelor de promovare ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Identific obiectiv necesarul de instruire a salariailor din
Competent
nc nu competent
45
- MODUL DE PRACTIC
subordine, propunnd pachete de formare, n funcie de cerinele locului de munc i de oferta de cursuri de formare continu a personalului (n unitate sau n uniti specializate) ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Asigur transmiterea cunotinelor proprii salariailor din subordine, folosind n exprimare termenii adecvai i exprimndu-se clar i concis ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Cunoate modificrile instruciunilor potale existente, ale instruciunilor pentru serviciile noi, precum i ale tarifelor potale n raport cu oficiul concurenei ntrebri orale, teste scrise, rapoarte, simulare i demonstraie structurat III. COORDONAREA I CONDUCEREA OFICIULUI POTAL N ASOCIERE CU: DEZVOLTAREA PROFESIONAL PROPRIE I COMUNICAREA INTERACTIV LA LOCUL DE MUNC Stabilete punctele cheie n conducerea activitii de exploatare din oficiu, n conformitate cu normele de lucru i de securitate ntrebri orale, teste scrise, simulare i demonstraie structurat, rapoarte Verific lucrrile executate de oficiani i factori, la toate tipurile de prestaii ( coresponden,mandate, mesagerii, servicii noi) i rezolv orice problem intervenit n procesul de exploatare potal, n conformitate cu instruciunile de exploatare i a prevederilor Legii serviciilor potale n oficiul potal ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Cunoate instruciunile de lucru i modul de aplicare a acestora, respectnd cerinele normelor de securitate n oficiul potal i de asigurare a secretului de serviciu ntrebri orale, teste scrise, simulare i demonstraie structurat ,rapoarte Manifest deschidere ctre nou i i dezvolt pregtirea profesional proprie, identificnd cu obiectivitate necesarul propriu de formare ntrebri orale, teste scrise simulare i demonstraie structurat ,rapoarte i asum responsabilitatea de conductor n cadrul echipei, acceptnd i respectnd soluiile de rezolvare a sarcinilor de lucru n timpul afectat conform instruciunilor potalentrebri orale, teste scrise, simulare i demonstraie structurat, rapoarte Manifest stabilitate emoional i autocontrol pe parcursul derulrii activitii ntrebri orale, rapoarte, simulare i demonstraie structurat Coordoneaz activitatea din oficiu i ndrum eficient oficianii din subordine, n vederea realizrii lucrrilor la parametrii de calitate normai ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Cunoate n profunzime procesele de exploatare att la trimiterile tradiionale (coresponden, mandate, mesagerii) ct i la serviciile de reclam marketing direct oferite de Pota Romn,
Competent
nc nu competent
46
- MODUL DE PRACTIC
n conformitate cu modificrile intervenite n reeaua potal i ia deciziile necesare n reorganizarea activitii n oficiul potal ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demonstraie structurat Cunoate modalitile de asigurare i verificare a securitii trimiterilor, valorilor gestionate i a ncperilor din oficiul potal, n conformitate cu instruciunile de funcionare n vigoare ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Verific corectitudinea nregistrrilor de date din documentele de eviden primar, financiar- contabil, n conformitate cu instruciunile de lucru n vigoare ntrebri orale, teste scrise, simulare i demonstraie structurat ,rapoarte Cunoate i verific modul de exploatare a mijloacelor fixe i a obiectelor de inventar n conformitate cu prevederile manualelor de utilizare i instruciunile n vigoare ntrebri orale, teste scrise, simulare i demonstraie structurat rapoarte Comunic eficient, utiliznd corect terminologia potal specific, adecvnd tehnicile de comunicare la activitatea grupului de munc ntrebri orale, teste scrise, simulare i demonstraie structurat ,rapoarte IV.RAPORTAREA ACTIVITII OFICIULUI POTAL N ASOCIERE CU URMTOARELE UNITI DE COMPETEN: CONTROLUL I EVALUAREA ACTIVITII OFICIULUI POTAL I SOLUIONAREA CERERILOR, RECLAMAIILOR, SESIZRILOR Identific corect documentele de eviden i raportare, utiliznd n exprimare termenii specifici adecvai sarcinilor de lucru (documente statistice, financiare etc.) ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demnostraie structurat Completeaz corect, n timp corespunztor, n conformitate cu notele interne i instruciunile de serviciu, documentele pe care are dreptul s le completeze ntrebri orale, teste scrise,rapoarte, simulare i demnostraie structurat Identific persoanele autorizate n vederea raportrii, n conformitate cu prevederile instrucionale ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Utilizeaz mijloacele adecvate de comunicare, n vederea raportrii la timp, persoanelor autorizate n cazul situaiilor care-i depesc atribuiile de serviciu ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Completeaz corect, Decontul Bnesc i Caseta statistic din componena acestuia, conform normelor ntrebri orale, teste scrise, rapoarte,simulare i demnostraie structurat Efectueaz corect controlul de exploatare, semnnd documentele care solicit acest lucru ntrebri orale, teste scrise, rapoarte, simulare i demonstraie structurat 47
Competent
nc nu competent
- MODUL DE PRACTIC
Verific prin controlul documentelor adecvate dac salariaii din oficiul potal i efectueaz autocontrolul ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Propune msuri de sancionare a defeciunilor financiare i de exploatare, conform legislaiei potale n vigoare i a Statutului disciplianr al Personalului din pot ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Stabilete modalitatea de soluionare a cererilor, reclamaiilor i sesizrilor n conformitate cu instruciunile potale i conform Legii serviciilor potale nr. 83/1996 ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Propune msurile adecvate de despgubire n conformitate cu instruciunile potale i conform Legii serviciilor potale nr. 83/1996 ntrebri orale, teste scrise,rapoarte Cunoate sistemul de solicitare a relaiilor cu oficiile cu care colaboreaz pentru o rezolvare operativ a reclamaiilor ntrebri orale, teste scrise,rapoarte
48
- MODUL DE PRACTIC
9. ANEXE
Anexe (exemple si indicatii pentru modalitatea de completare si utilizare a instrumentelor de lucru);
INFORMAII DESPRE SPECIFICUL AGENILOR ECONOMICI:

Descrierea activitilor desfurate de agentul economic: - Servicii complete exploatare potal att la Operatorul de stat CN POTA ROMANA ct i la Operatorii privai Coresponden, mandate potale i n format electronic, obiecte de mesagerii / servicii potale tradiionale; Servicii de mailing; Servicii de curierat rapid; Servicii de marketing direct; Descrierea locaiei unde i desfoar activitatea agentul economic: - Spaiu de lucru Oficii potale urbane. OPRM, CRT, CFG, Oficii specializate ; Showroomuri de prezentare Departamentele n care se poate efectua practica: - CNPR- DRPB , Prezentare, Cartare, Distribuire, Control Informaii privind plata i obligaiile sociale conform conveniei cadru semnate: - nu se efectueaz n cadrul unui contract de munc - n cadrul angajrii ulterioare, perioada stagiului nu va fi considerat ca vechime n munc
Facilitile pe care le ofer agentul economic elevilor aflai n practic: - va stabili un tutore pentru stagiul de practic, selectat dintre salariaii proprii - va instrui practicantul, nainte de nceperea stagiului de practic, cu privire la normele de securitate i sntate n munc n conformitate cu legislaia n vigoare - va lua msurile necesare pentru securitatea i sntatea n muncn munc a practicanilor - va pune la dispoziia practicantului toate mijloacele necesare pentru dobndirea competenelor aferente modului de practic - asigur practicanilor accesul liber la serviciul de medicina muncii, pe durata derulrii pregtirii practice
49
- MODUL DE PRACTIC
Obligaiile elevului practicant fa de agentul economic: - pe durata derulrii stagiului de pregtire practic, elevul practicant va respecta programul de lucru stabilit i va executa activitile solicitate de tutore dup o prealabil instruire. n cayul nerespectrii obligaiilor se aplic sanciunile conform Regulamentului de organizare i funcionare al unitii de nvmnt - pe durata stagiului de pregtire practic, elevul va respecta regulamentul de ordine interioar al partenerului de practic - va respecta normele de securitate i sntate n munc pe care i le-a nsuit de la reprezentantul partenerului de practic nainte de nceperea stagiului de practic - se angajeaz s nu foloseasc informaiile la care are acces n timpul stagiului despre partenerul de practic sau clienii si, pentru a le comunica unui ter sau pentru a le publica, chiar dup terminarea stagiului.
50
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 1 PROCESUL TEHNOLOGIC PENTRU OBIECTELE DE CORESPONDEN Schematic, fazele procesului tehnologic pentru obiectele de coresponden se prezint astfel: Faza I Depunerea la cutia de scrisori: ghieul oficiului potal; agentul sau factorul potal; Faza II Condiionarea n sac potal, dup ce s-au verificat: integritatea trimiterii; taxarea; redactarea adresei; Faza III Colectarea prin: mijloc de transport auto; factor potal; Predarea sacului la mijlocul de transport (curs potal auto); Faza IV Cartarea pe destinaii: loco; alte localiti; Cartarea pe centre/puncte de tranzit, oficii de distribuire i distane de distribuire; Condiionarea n saci potali i cartarea pe curse potale auto; Faza V Predarea /primirea sacilor cu coresponden la/de la mijloacele de transport; Faza VI Cartarea pe distane de distribuire; Aranjarea n ordinea de parcurs a distanei de ctre factorul potal; Faza VII Predarea la destinatar prin depunere la cutia de scrisori sau pe baz de semntur; Faza VIII Verificarea: integritii trimiterii i recondiionarea acesteia, dac s-a deteriorat n timpul transportului; francrii; ndrumrii; timpilor de circulaie; 51
- MODUL DE PRACTIC
Msuri: ntocmirea actelor de nereguli; stabilirea responsabilitii lucrtorilor vinovai; despgubirea expeditorului n caz de pierdere, sustragere sau predare greit.
52
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 2 MANAGEMENTUL UNEI COMPANII POTALE Consiliu de Administratie
Consilieri
Presedinte Marketing Director General Financiar Tehnic Administrativ Vanzari Resurse Umane Recrutare Evaluare Salarizare
Legal
Achizitii
Proiecte
Contabilitate
Proiectare Dezvoltare Retea Account management
Formare Perfectionare
Achizitii
Contabilitate Financiar
Facturare
Administrare WAN Ofertare / Contractare IT
Analiza Economico Financiara
Customer Care
Administrativ
Auto
53
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 3 CONCEPTUL PRIVIND FINANTELE INTREPRINDERII, FUNCTIONAREA SI GESTIUNEA FINANCIARA A INTREPRINDERII 1. Conceptul privind finanele intreprinderii Procese de formare, repartizare si utilizare a fondurilor bnesti au loc nu numai la nivelul statului ca autoritate publica ci si ntreprinderile organisme bancare si financiare de asigurri sociale si de asigurri de bunuri si rspunderi civile. De fapt finanele intreprinderii reprezint veriga de baza a ntregului sistem financiar si de credit. Aceasta afirmaie se bazeaz pe faptul ca majoritatea fondurilor bnesti ce se formeaz la diferite nivele ale sistemului financiar si de credit i au izvorul in venituri create in intreprinderile privata si publice. Fenomenul finanelor isi are originea in relaiile pe care ntreprinderea le are cu toi agenii economici si financiari, cu statul si alte organisme financiare. ntreprinderea este de fapt o combinaie de factori materiali ( capital), umani si evolueaz intr-un mediu complex format din 4 universuri interdependente si anume: a) Universul economic b) Universul financiar c) Universul social d) Universul statal Ca agent economic ntreprinderea intra in relaii cu ali ageni economici pe pieele de aprovizionare si desfacere. Cantitatea de mrfuri si servicii oferite si solicitate precum si preturile de uz sunt variabile, negociabile, ceea ce influeneaz echilibrul financiar al intreprinderii. Astfel ca ntreprinderea trebuie sa se adapteze legilor economice ale economiei de piaa. Aceste schimburi dau natere universului financiar care apare simultan cu universul economiei de piaa prin care se schimba active financiare si moneda intre ntreprindere si ali ageni economici. Aceti ageni economici pot fi grupai astfel: Furnizori pe care ntreprinderea i ntlnete pe piaa de materii prime si servicii; Clieni pe care ntreprinderea i ntlnete pe piaa de desfacere de produse si servicii; Salariai si manageri pe care ntreprinderea i ntlnete pe piaa muncii; Acionari sau asociai mprumuttori si intermediari financiari pe care ntreprinderea i gsete pe piaa financiara. De asemenea intreprinderea are raporturi cu diferite organe statale care se concretizeaz in piaa impozitelor si taxelor sau primirea de subvenii si alocaii bugetare de ctre ntreprinztorii publici (companii naionale, agenii naionale sau Regii autonome) cu societi de asigurare ctre care intreprinderea achita prime de asigurare si de la care va beneficia in cazuri de pagube de plata unor despgubiri, cu organe de asigurare sociala fata de care intreprinderea trebuie sa verse la Bugetul 54
- MODUL DE PRACTIC
Asigurrilor Sociale si la Fondul de Sntate anumite sume de bani in conformitate cu legislaia in vigoare. Totalitatea raporturilor generate de formarea, repartizarea si utilizarea fondurilor necesare realizrii variatelor activiti economice, sociale, culturale este la nivel de intreprinderea esena finanelor a acesteia. In plan suprastructural finanele intreprinderii se prezint ca o ramura a tiinei finanelor care analizeaz mecanismele si metodele de procurare si gestionare a resurselor financiare. Intr-o ntreprindere se pot crea numeroase fonduri bnesti: Fondul pentru investiii pentru procurarea de active corporale si necorporale ; Fondul de rulment; Fondul de rezerva; Fondul de cercetare tiinifica si dezvoltare; Fondul pentru aciuni sociale; Fondul pentru recalificare si de participare a salariailor la profit; Principalele metode utilizate in cercetarea fondurilor sunt:
Aportul asociailor sau acionarilor la formarea fondurilor bnesti iniiale; Autofinanarea; Creditarea de ctre bnci si organisme financiare specializate pe domenii de investiii; Metoda excepionala: finanarea bugetara. innd cont de stadiul actual de dezvoltare al economiei romaneti se impune a se lua masuri de perfecionare a finanelor intreprinderii si anume: Instituirea si perfecionarea unor prghii financiare in vederea stimulrii unor procese economice si sociale din diferitele ramuri de economie naional. mbuntirea unor mecanisme de formare si gestionare a capitalurilor proprii si mprumutate a metodelor de previziune si prognoza financiara si accelerarea
FUNCIILE FINANELOR NTREPRINDERII Ca i finanele publice, finanele ntreprinderilor ndeplinesc funcia de repartiie i funcia de control. n condiiile economiei de piaa, FUNCIA DE REPARTIIE a finanelor intreprinderii are cu totul alte valene ce sunt exprimate de formele de proprietate, autonomia intreprinderii, strategii de dezvoltare i alte management (etc) care influeneaz formarea i creterea fondurilor proprii sau mprumutate, asupra raionamentului cheltuielilor i plailor, asupra ntregii activiti. n plan general funcia de repartiie consta n promovarea capitalurilor, alocarea i folosirea lor n scopul realizrii obiectivului propus de ntreprindere. Pe plan analitic, funcia de repartizare reflecta urmtoarele: corelarea capitalurilor (K2) iniiale din diferite surse, criteriul i destinaia acestora; utilizarea i constituirea lor; 55
- MODUL DE PRACTIC
modificarea proporiilor fondurilor prin reinerea de resurse financiare ce se degaja din capacitatea de autofinanare i atragerea unor surse externe (aporturi noi de K i mprumuturi ) n esena, functia de repartiie se concentreaz n constituirea K-lor proprii i mprumutate, alocarea i folosirea lor potrivit nevoilor, ciclurilor de exploatare i de investiii, formarea i repartizarea profitului, restituirea mprumuturilor i achitarea obligaiilor financiare ale intreprinderii. Prin functia de repartiie a finanelor intreprinderii se formeaz i utilizeaz o gama variata de fonduri pt. satisfacerea nevoilor proprii ale ntreprinderilor, ale asociailor sau acionarilor, ale salariailor i ale unor nevoi generale ale societatii. Spre deosebire de companiile naionale, R.A., intreprinderile cu K majoritar de stat, care pe lng K-uri proprii i mprumutate i mai creeaz o serie de fonduri din profit ca: fonduri de rezerva, fond de investiii, fond de participare la profit al angajailor, etc. SC pe aciuni i procura K social iniial din vnzarea de aciuni sau din aportul asociailor, iar pe parcursul evoluiei ulterioare acest capital va putea fi majorat i prin autofinanare. Repartizarea rezultatelor financiare intre acionari se face n funcie de portofoliul de aciuni deinut de fiecare. Companiile naionale, R.A fiind ntreprinderi de stat vor beneficia i de subvenii sau alocaii de la bugetul statului. Particularitatea este ca aceste ntreprinderi vor vars la bugetul statului att impozitul pe profit cat i sumele care rmn din profit dup reinerile ce se fac la dispoziia lor pt. constituirea fondurilor legale. SC pe aciuni vars la organele de stat impozitul pe profit, pe dividende, iar o buna parte din profit se repartizeaz acionarilor i nu la bugetul de stat. La SC pe aciuni dezvoltarea capitalului poate s aib loc pe calea emiterii de aciuni suplimentare i obligaiuni cu posibilitatea negocierii lor la bursa de valori. Aciunea de negociere realizeaz o redistribuire reala a capitalurilor intre ntreprinderi, subramuri ale economiei naionale, n condiii de stricta economicitate i eficienta. ntr-o societate mixta se formeaz K fix i K mprumutat care pe plan economic le corespunde K fix i K circulant. K fix se formeaz la nfiinare din aportul asociailor sub forma de utilaje, instalaii, cldiri, etc. iar pe parcursul activitii procurarea lor se face din profit, fondul de amortizare, fond de rezerva i creditele bancare pe termen mediu i lung. K circulant se poate constitui din fonduri proprii ca aport n natura i bani, adus, la nfiinare de ctre asociai din profit i din cel cuvenit asociailor, fondul de amortizare, fond de rezerva i credite pe termen scurt. Intreprinderile private i formeaz i alte fonduri proprii din aportul personal al patronului (profit, alte surse i fonduri mprumutate). n concluzie, funcia de repartizare a finanelor intreprinderii uzeaz toate fluxurile financiare din ntreprindere, intrri i ieiri de fonduri determinate de investiiile ce au 56
- MODUL DE PRACTIC
loc n patrimoniul intreprinderii, de procesele i fenomenele economice ce au loc n cadrul circuitului economic. FUNCTIA DE CONTROL : - consta n aceea ca n economia de piaa controlul se deplaseaz la nivelul firmelor, ntreprinderilor. Ea are 2 laturi: una constatativa i alta corectiv. Aceste 2 laturi se mpletesc organic, ageniile economice avnd competenta nelimitata n procedurile manageriale, luarea masurilor corective de prevenire i nlturarea aspectelor negative ale activitii economice. Funcia de control nu trebuie s se rezume doar la latura constatativa, de fotografiere a elementelor negative, rolul ei fiind n special de a interveni cu aciuni de corecie care s contribuie la optimizarea activitilor. Controlul prin intermediul finanelor intreprinderii presupune un cadru organizat i masuri n vederea prevenirii abaterilor de la disciplina financiara pentru creterea eficientei i rentabilitii, aprarea integritii i utilizarea raionala a K, respectarea legislaiei economico-financiare i fiscale, a regulilor i proteciei financiare. Funcia de control are o sfera larga de aciune, mbrieaz toate fazele i laturile economice i financiare ale circuitului economic al intreprinderii, toi indirect prevzui i efectivi din programele economice i din bugetele de venituri i cheltuieli ceea ce impune, organizarea unei evidente corecte i reale, tehnico-operativa, statistica i contabila precum i a unei previziuni fundamentale. Controlul trebuie s asigure ncasarea la timp a tuturor drepturilor bnesti ale intreprinderii i achitarea obligaiilor financiare fata de stat, finanarea oportuna i raionala a elementelor, identificarea i imobilizarea tuturor rezervelor interne, asigurarea echilibrului financiar, creterea veniturilor i eficientei. Controlul se executa prin diferite prghii economico-financiare cum sunt costurile, preturile, profitul, impozitul i taxele, credite bancare, etc. Controlul poate fi preventiv, concomitent i post-operativ (postum) Funcia de control a finanelor intreprinderii se executa prin anumite organisme care difer de la o ntreprindere la alta n funcie de forma de proprietate. Astfel exista: - un control financiar propriu (autocontrol) fiind un control de gestiune care se face de contabilul sef. - control intern - revizri de gestiune, comisiile de cenzori care vizeaz urmtoarele obiective: respectarea regulilor financiare, contabile i fiscale asigura utilizarea eficienta a K economic i a fondurilor bnesti ale intreprinderii, urmrirea i asigurarea eficientei n fundamentarea programului de producie (Q), investiii i finanrii prevenirea, descoperirea i recuperarea pagubelor tragerea la rspundere a celor vinovai de nclcarea disciplinei economico-financiare. Intreprinderile pot alege n executarea actului de control i unele organe specializate din afara intreprinderii care pot analiza i expertiza anumite domenii ale activitii sau ntreaga activitate economico-financiara. Sub anumite aspecte, activitatea ntreprinderilor poate fi analizata i de bnci n ceea ce privete aportul de lichiditate, solvabilitate i rentabilitate n vederea acordrii creditelor: 57
- MODUL DE PRACTIC
respectarea regimului documentelor, a formelor i instrumentelor de plata volumul creditelor solicitate, destinaia i garania acestora, plata dobnzilor, rambursarea la timp a K mprumutat. Activitatea ntreprinderilor este controlata i de organisme financiare centrale i locale cum sunt : Ministerul Finanelor Publice prin Garda Financiara, direcii generale ale controlului judeene i a mun. Bucureti, direciile centrale ale Finanelor Publice i Curtea de Conturi. Aceste organisme verifica n special aplicarea legilor la timp a impozitelor, taxelor i altor obligaii financiare ale ntreprinderilor.
FLUXURILE FINANCIARE DIN NTREPRINDERE Prin mecanisme financiare ale intreprinderii nelegem metode, prghii , instrumente i proceduri de formare, corectare i gestionare a K2 . Mecanismele financiare sunt foarte diversificate i numeroase printre care: mecanismele privind autofinanarea, creditarea i finanarea bugetara. - Mecanismul amortizrii A2 corp. - Mecanismul echilibrrii K - Mecanismul de desfacere a fluxurilor financiare - Mecanismul formarii i utilizrii surplusului de monetar Cantitile de bunuri sau moneda transferate ntr-o anumita perioada intre agenii economici se numete flux. Fluxurile pot fi : - fluxuri reale sau fizice de bunuri i servicii i fluxuri financiare de moneda sau alte instrumente de ncasri sau plti: cecuri, cambii, etc. - cantitatea de bunuri sau moneda existenta la un moment dat se numete stoc. Relaiile dintre flux financiar i stocuri stau la baza mecanismelor financiare. Mecanismele financiare pot fi : 1. de contrapartida (cumprri plti, vnzri ncasri), deci apar fluxuri n cadrul achiziionrii unui bun cu plata imediata n numerar 2. finanri decalate - apar n cazul n care fluxurilor fizice nu le corespund imediat nite fluxuri financiare, astfel ca echilibrul stocurilor este rupt i se restabilete prin apariia unui activ financiar. Activul financiar se materializeaz ntr-o creana la furnizor. Aceste fluxuri se nasc n cazurile operaiunilor comerciale nsoite de credite. Creana i respectiv datoria se vor stinge la o data ulterioara. 3. fluxurile multiple pentru a compensa efectele decalajelor dintre fluxurile fizice i cele de mai sus, intreprinderea i poate schimba creana pe moneda apelnd la un ter care este de obicei un intermediar financiar. 4. fluxurile financiare autonome se degaj din operaiuni financiare privind acordarea sau primirea de mprumuturi cnd au loc transferuri de moned de la o persoan la alta juridic sau fizic. Aceste fluxuri dau natere la activiti financiare, creane i datori. ntr-o ntreprindere apar 3 cicluri financiare principale: a. ciclul investiii amortizare b. ciclul de exploatare c. ciclul operaiunilor financiare 58
- MODUL DE PRACTIC
a. ciclul investiii amortizare Prin investiii se creeaz un capital de producie de la care ntreprinderea ateapt nite venituri pe mai multe perioade de gestiune. Investiia este o cheltuial care se materializeaz n transformarea monedei n active fizice, ce au o durat ndelungat de funcionare, deci acest capital de producie ncepe s se deprecieze fizic i moral. Mecanismele i sistemele de amortizare au ca scop s evalueze i s recupereze aceast depreciere i care se adaug la costul produselor i serviciilor. Suma de bani se reconstituie progresiv iar valoarea activelor din bilan se micoreaz cu uzura. Astfel la sfritul perioadei de serviciu s existe o echivalen a fluxurilor financiare respective. b. ciclul de exploatare reprezint ansamblul operaiunilor desfurate de ntreprindere pentru a-i atinge obiectivul stabilit prin programul de activitate. El cuprinde achiziionarea de bunuri i servicii, transformarea acestora n produse finite i vnzarea lor. n fazele ciclului de exploatare, capitalul mbrac diferite forme, circulnd i transformndu-se n mod permanent. Fluxurilor reale le corespund o serie de fluxuri financiare, creane i datori. c. ciclul operaiunilor financiare privete operaiunile i procedurile de acordare sau luare de mprumuturi precum i achiziiile de titluri de participare. Toate aceste operaiuni dau natere la fluxuri financiare de intrri i ieiri din ntreprindere. ntre aceste fluxuri financiare nu exist echivalen datorit dobnzilor achitate.
ANEXA 4 FORMULARE FINANCIARE UTILIZATE DE AGENII POTALI
59
- MODUL DE PRACTIC
Lei 2500,00 doua mii cinci sute aproba (in cifre si litere) Diriginte, CHITANTA DE CREDIT Nr. .......................... Data ...................................................................... (ziua, luna, anul)
Se L.S.
Subsemnatul (a) ..................................................... am primit de la casieria (depozitul de timbre) oficiul postal ..................................................................... timbre si efecte pentru vnzare, astfel: Valoarea Felul creditului Timbre si efecte postale in cifre 2000,00 in litere doua mii lei
conf. specificatiei pe verso Efecte telegrafice 500,00 cinci sute lei
conf. specificatiei pe verso
Total
2500,00
doua mii cinci sute lei
Ma oblig ca pe masura vnzarii, sa completez zilnic creditul acordat si imi asum raspunderea materiala a intregii valori. Am predat, Semnatura ............................... Semnatura, ...................... Am primit,
60
- MODUL DE PRACTIC
stampila de zi data ................................................................................(ziua, luna, anul OFICIUL POSTAL Judetul PROCES VERBAL Ziua luna anul ora
Subsemnatii,..................................................... oficiant 1 / gestionarul depozitului de marci si accesorii filatelice al oficiului postal............................... si ........................................ Oficiant I vnzator la ghiseul (magazinul) filatelic nr............................................................. al oficiului postal ..........................., am procedat, primul la predarea si secundul la primirea marcilor si accesoriilor filatelice, mentionate mai jos: 1)marci filatelice Nr . crt . 1 2 3 4 Pozitii lista 895 900 901 908 Emisiunea Reproduceri arta Fauna Aniversari Sporturi nautice Total Nr. valori Pret serie 10 7 10 12 Nr. serii 100 100 200 50 Valoarea totala 1000 700 2000 600 4300
6 4 6 8 -
adica patru mii trei sute lei. 2)aceesorii filatelice Nr . crt . 1 2 3 Denumirea Clasoare Pensete F.D.C. Olimpiada Mexic Total Pret buc. 57 10 6 Bucati (seturi) 20 50 100 Valoarea totala 1140 500 600 2240 61
- MODUL DE PRACTIC
adica doua mii doua sute patru zeci lei. TOTAL GENERAL .........................................................6540 adica sase mii cinci sute patruzeci lei. Am predat, primit, Gestionar, Vnzator, Am
Model de predare a incasarilor prin foaia de varsamant sau caietul de varsamant Numerar 35.000 350 250 Instrumente 10.000 100 -
Mandate depuneri Mandate taxe Mesagerii taxe TOTAL
-------------------------------------35.600 10.100 Monetar
Numerar 350 x 100 = 35.000 10 x 25 = 250 20 x 10 = 200 30 x 5= 150 -----------------------TOTAL 35.600 Predat Oficiant,
Instrumente Disp. nr.75 = 5.000 Disp. nr. 110 = 5.000 Disp. nr. 89 = 100 ---------------------------TOTAL = 10.100 Primit Casier,
62
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 5 FORMULARE CU REGIM SPECIAL SI DECONTAREA INCASARILOR NORME DIN INSTRUCIUNEA COMUNA CNPR
A. DISPOZITII GENERALE
162.In executarea serviciilor postale se folosesc registre chitantiere cu regim special pentru inregistrarea diferitelor prestatii la prezentare sau sosire, specifice sectorului postal, dupa cum urmeaza(Anexele 19-21): - registrul chitantier pentru mandate prezentate interne si internationale (form.5) - registrul chitantier pentru obiecte de mesagerii prezentate (form 1): - registrul chitantier pentru colete externe sosite: - registrul chitantier pentru trimiteri prezentate la factorii rurali, agentii postale, ghisee exterioare si pichete postale rurale (form. 4): - registrul chitantier pentru incasarea diferitelor taxe postale (form.47): - registrul chitantier pentru incasarea taxelor de abonament tv. Formularele mentionate mai sus au imprimat pe ele din tipografie cuvintele regim special Formularele cu regim special specifice sectorului postal se tiparesc prin grija bazei de aprovizionare si desfacere in conditiile stabilitae de legislatia in vigoare . 163.Pe coperta fiecarui registru chitantier inainte de a fi predat angajatului postal, in mod obligatoriu se inscriu urmatoarele date: - denumirea directiei judetene de posta : - denumirea subunitatii postale care il foloseste: - denumirea prestatiei; -numarul volumului(I,II,III etc.) - primul si ultimul nr . de chitanta folosit: - data folosirii: luna ,anul. Pentru registrul chitantier f.5 , pe langa datele de mai sus se aplica si sigiliul cu nr de control pentru mandate. In cazul cand acelasi registru este folosit in luni diferite, pana la epuizarea totala, se noteaza pe coperta atat lunile de folosire cat si numerele de ordine (tabelul 6).
63
- MODUL DE PRACTIC
Tabelul 6 - Coperta registrului de mandate prezentate folosit in luni diferite Dir.Posta................................. Oficiul Postal.................. MANDATE PREZENTATE ....................................................................................................... (luna,anul) Vol...................................................... de la nr................................la nr.................................................... Sigiliul control mandate ...................................................................................................... (luna,anul) Vol.................................................... de la nr...............................la nr...................................................
164.Numerotarea fiecarui registru chitantier se face incepand cu nr.1 a fiecarei luni si se continua pana la finele lunii, independent de seria imprimata mecanic pe fiecare chitanta. Aceasta numerotare reprezinta numarul de ordine care se inscrie si pe trimiterea admis la prezentare si care circula sub acel numar de prezentare pana la inmanarea catre destinatar. La oficiile postale unde prezentarea trimiterilor se asigura prin ghisee ,sau acolo unde volumul prestatiilor este mare se lucreaza cu mai multe registre-chitantiere pentru aceeasi prestatie.In acest caz numerotatrea se face pe grupe de sute sau grupe de 64
- MODUL DE PRACTIC
mii .Exemplu : La oficiul Brasov 1 primul ghiseu lucreaza la mandate cu un registru numerotat de la nr.1- 1000, al doilea de la 1001-2000 etc. Pentru mandatele postale internationale prezentate se foloseste un registru f.5 separat, a carui numerotare incepe cu cifra 0.Exemplu: 01,02,03 etc. 165.Pentru fiecare categorie de prestatie se completeaza chitanta din registrul corespunzator cu ajutorul indigoului in doua sau trei exemplare conform indicatiilor din instructiunilor de exploare pe ramura. Chitantele originale, duplicatele si eventual triplicatele ii care s-au strecurat erori la completare sau din tiparire se anuleaza crucis, se semneaza si astfel anulate raman nedetasate la registrul chitantier respectiv. Numarul curent al chitantei anulate se da chitantei imediat urmatoare, pastrandu-se astfel continuitatea in numerotare. 166.Angajatii subunitatilor si locurilor de munca ce folosesc registre cu regim special au urmatoarele obligatii: - verifica existenta chitantierelor ramase nefolosite in registrul chitantier - verifica corecta schimbare a stampilei de zi (ziua,luna,anul,ora) - aplica in mod clar stampila de zi pe copiile primei chitante din filele folosite in cursul unei zile de lucru. - alica in registrul chitantier f.4 stampila de zi si pe copia primei chitante emise din registrul adus de la verificare ,sau se inscrie data de mana; - aplica in mod clar pe registrul f.5 in partea de sus a fiecarei file duplicat si triplicat sigiliul de control mandate ; - inscrie zilnic cu litere de tipar, numele si prenumele sau pe copiile primei chitante; 167.In scopul inlaturarii posibilitatilor de ultilizare ilegala a unor formulare specifice postale, acestea sunt supuse unui regim special de pastrare si folosire conform normelor metodologice nr.1520/1973 ale M.F.si D.C.S. Sunt considerate formulare cu regim special acele formulare comune generale si specifice care servesc la evidenta si gestionarea valorilor materiale si banesti, la livrarea sau transferul acestora si carora li se asigura un regim special de tiparire, completare , circulatie , pastrare si arhivare. Aceste formulare se stabilesc prin dispozitii date de catre Directia de Posta . Formularele cu regim special se impart in doua categorii: - formulare a caror numerotare ,inscriere etc. se face in momentul tiparirii; - formulare a caror numerotare ,inscriere etc. se face de catre Directia de Posta ,inainte de darea lor in folosinta. In cadrul Directiilor judetene si al Oficiilor Municipale bilantiere se organizeaza o singura gestiune a formularelor curegim specialpentru toate sectoarele, categoriile si felurile de formulare. Angajatii care gestioneaza depozitul formularelor cu regim special au obligatia sa cunoascaa si sa respecte reglementarile legale in vigoare. Aceleasi obligatii revin angajatilor care folosesc asemenea registre, cei care conduc unitatile si subunitatile postale si cei ce executa operatiuni de control exploatare. 65
- MODUL DE PRACTIC
B. FOLOSIREA EVIDENTA SI JUSTIFICAREA REGISTRELOR SI FORMULARELOR CU REGIM SPECIAL 168. Directiile judetene si Directia de Posta a municipiului Bucuresti au obligatia sa asigure conditii pentru depozitarea in perfecta securitate, evidenta si folosirea corespunzatoare a registrelor si formularelor cu regim special precum si aprovizionarea depozitului cu cantitatile necesare consumului mediu lunar, cu respectarea stocului normal. Aprovizionarea,evidenta si depozitarea registrelor si formularelor cu regim special se face potrivit actelor normative in vigoare. Compartimentul de exploatare postala transmite necesarul de registre si formulare cu regim special la compartimentul de aprovizionare care asigura centralizarea pe total directie, emite comanda, asigura evidenta, depozitarea si transmiterea acestora la subunitati. 169.Gestionarul depozitului de registre si formulare cu regim special executa urmatoarele: - verifica integritatea tuturor registrelor, carnetelor sau filelor primite confruntand cu documentele in care au fost inscrise cantitativ si calitativ. - inregistreaza in evidenta cantitatile primite din fiecare sortiment pe baza documentelor de livrare insotitoare. Pentru cazurile de nereguli ca de exemplu: file rupte imprimate necorespunzator sau lipsa ,numere de serii omise etc. se intocmeste nota de receptie si constatare diferente in trei exemplare in asistenta unui angajat imputernicit. Originalul si o copie se inainteaza la baza de aprovizionare si despfacere care transmite copiile mai departe la organizatia furnizoare de la care s-au primit formularele in vederea clarificarea situatiei. Un exemplar ramane la depozitul care a constatat neregula. 170.Formularele cu regim special se depoziteaza in magazii amenajate corespunzator,cu rafturi,in conditii de securitate,pe categorii si pe sortimente. Formularele care au seria imprimata, dupa verificare se sigileaza si se certifica. Certificarea contine numarul filelor cu indicarea primului si ultimului numar de serie semnaturile angajatilor autorizati si sigiliul unitatii. Formularele fara seria imprimata ,se numeroteaza in cadrul depozitului de formulare cu regim special , nefiind admis a se da in folosinta fara numar de serie. Numerotarea se face cu ajutorul masinilor de numerotat , cu tus negru pe fiecare din chitante sau formulare . 171. Evidenta formularelor cu regim special se tine astfel : - prin fisa formularelor cu regim special,de catre Oficiile Judetene(Anexa 22); -prin fisa formularului cu regim special sau prin condica de evidenta a formularelor de regim special de catre subunitatile postale .
66
- MODUL DE PRACTIC
172. Darea in consum a formularelor cu regim special se face pe baza comenzilor intocmite de fiecare oficiu postal pe bonul de predare ,transfer,restituire , simbol 2-02 folosit numai pentru asemenea imprimate , care se completeaza in trei exemplare . La eliberarea formularelor , gestionarul depozitului inscrie pe bon , pe langa datele uzuale ,numerele si seriile fiecaruia din imprimatele eliberate . Formularele cu regim special se trimit subunitatilor sau locurilor de munca prin colet de serviciu cu valoare , insotite de exemplarul 2 si 3 al bonului intocmit . Dupa semnarea acestora de catre subunitatea primitoare exemplarul 3 se restituie depozitului expeditor , acesta servind ca document de inregistrarea consumului in evidenta contabila. Subunitatilor postale din aceeasi localitate cu Directia Regionala , predarea se poate face delegatului imputernicit , care va semna toate exemplarele bonului si dupa ce gestionarul va nota datele de legitimare si retine imputernicirea , va elibera formularele cu regim special impreuna cu exemplarul 2 al bonului. 173. La subunitatile operative de executie formularele cu regim special sunt primite pastrate si date in folosinta de conducatorul subunitatii, sau imputernicitul sau, carora le revine urmatoarele obligatii : - verifica integritatea tuturor formularelor primite , confruntandu-le cu inscrierile din copia bonului pe care le-a primit , din punct de vedere cantitativ si al numerelor de serii ; - verifica existenta tuturor filelor si chitantelor din formularele primite , confruntand cu datele din certificare ;
CHITANIERE CU REGIM SPECIAL UTILIZATE N PROCESUL DE EXPLOATARE POTAL 1. Model chitanta f1
67
- MODUL DE PRACTIC
Va multumim! PASTRATI CHITANTA! Reclamatiile se primesc in termen de sase luni de la data prezentarii trimiterii, dupa expirarea caruia expeditorul pierde dreptul la despagubire. Aprobat de D.G.A.M.C. mun. Bucuresti si jud. Ilfov cu nr. ______________
2. Model chitanta f47

Unitatea: C.N. Posta Romana S.A. Nr. de ordinen Registrul comerului/anul: J/40/8636/1998 Cod Unic deInregistrare: 427410 Atribut fiscal: R Sediul social: Bucuresti, sector 4 str. Splaiul Unirii nr. 6, Bloc B3A C.S.S.V.: Valoare CHITANA Seria ________ Nr. _____________ Data prezentarii ________________ S-a primit de la ______________________________________________________ (inclusiv TVA) TALE LEI din care valoare TVA: TAXE POSTALE LEI Contul: Banca: Judetul: D.R.P.: Oficiul postal:
3. Model chitanta f5 REGISTRU CHITANIER f. 5-pentru un mandat CHITANTA Nr1498..indA.R Seria H NR. 2778951 Destinatar.Georgescu Ion Depuneri mandate-lei . Taxe lei
68
- MODUL DE PRACTIC
Localitatea.Buzu . Jud.Buzu
1 0 0 0 0 0 0 2 1 4 0 0
Numele si adresa completa a expeditorului Constantin Dan , Str.Florilor,Nr. 20, Sector 5, Bucureti
Semnatura Vasilescu..
4. Model chitanta f5- SERII REGISTRU CHITANIER f. 5- pentru o serie de 15 mandate CHITANTA Nr14-30..indOrdin de Seria H NR. 2778951 plat nr 21611 Destinatar.CU Depuneri mandate-lei BORDEROU. Taxe lei Localitatea.BUCI 15. Jud. 1 Numele si adresa completa a expeditorului 0 0 0 0 0 0 2 1 4 0 0
Constantin Dan , Str.Florilor,Nr. 20, Sector 5, Bucureti
Semnatura Vasilescu..
Regim special 69
Regim special
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 6 EXERCITAREA CONTROLULUI DE EXPLOATARE POSTALA SI INTOCMIREA ACTELOR DE NEREGULI 254. In activitatea de control asupra modului de lucru al angajatilor din subunitatea respectiva , se verifica : a) respectarea conditiilor de admitere la prezentare a tuturor categoriilor de trimiteri postale inainte de a fi expediate din subunitate , verificare care se exercita astfel: prin autocontrol de catre angajatii care primesc trimiterile la ghiseele subunitatii ; prin angajatii formatiunii de lucru de la inchidere deschidere sau cartare din subunitatile postale , pentru obiectele de corespondenta simpla colectate de la cutiile postale de scrisori ; - de catre conducatorul subunitatii postale sau imputernicitul sau , pentru toate obiectele de mesagerii si mandate prezentate , iar prin sondaj , la obiectele de corespondenta . Verificarea se efectueaza si asupra trimiterilor cuprinse in autocontrol ; b) pregatirea trimiterilor prezentate in vederea expedierii si efectuarea schimbului de expeditii ; c) corecta prelucrare a trimiterilor in subunitatile postale , in oficii postale de tranzit si pe mijloacele de transport , precum si efectuarea schimburilor de expeditii postale ; d) corecta preluare a expeditiilor postale de la mijloacele de transport ; e) corecta prelucrare a trimiterilor sosite pe locuri de munca si a operatiunilor executate de angajat inainte de a fi predate spre distribuire ; f) respectarea timpilor de distribuire si a instructiunilor privind lichidarea curselor de distribuire ; g) respectarea conditiilor la trimiterile postale ce se inapoiaza , reexpediaza si trimite la pastrare , pentru a se constata : daca sunt motivate , daca motivarea este corecta , daca s-a respectat termenul de pastrare , daca au fost avizate si reavizate in termen , daca au fost evidentiate corect in evidente etc. De asemenea se va verifica daca la trimiterile postale distribuite , indicatiile speciale au fost efectuate .
70
- MODUL DE PRACTIC
255. In activitatea de control asupra modului de lucru al angajatilor din alte subunitati, se verifica : a) respectarea conditiilor de admitere la prezentare a trimiterilor sosite privind : conditionarea , redactarea adresei , francarea , stampilarea etc. Controlul se executa integral la obiectele de mesagerii sosite de catre conducatorul subunitatii postale sau imputernicitul sau . La mandatele sosite controlul se executa integral de conducatorul subunitatii postale , de imputernicitul sau sau salariatul cu activitati de verificare care semneaza si pe verso-ul mandatelor la locul indicat a se achita . La obiectele de corespondenta , verificarea se efectueaza partial . Taxarea obiectelor de corespondenta se verifica de regula de catre angajatul distribuitor , iar ca actiune generala numai in zilele de stabilire a volumului de prestatii (statistica ) conform normelor in vigoare; b) identificarea erorilor de cartare asupra obiectelor de corespondenta , mandate si obiecte de mesagerii sosite ; c) verificarea respectarii timpilor de circulatie dupa datele imprimate de stampila de zi ( de la prezentare si sosire ) . Verificarea se face periodic sau la datele stabilite prin ordine speciale . De asemenea , Directia Transporturi Postale Bucuresti verifica periodic respectarea timpilor de control stabiliti prin ciclograma intocmita de Directiile de Posta pentru circulatia obiectelor de corespondenta . Pentru deficientele mentionate mai sus se intocmesc acte de nereguli in sarcina subunitatii vinovate ( buletin de verificare sau proces-verbal ) . 256. Neregulile de exploatare sunt evidentiate in urmatoarele documente : condica de nereguli , denumita si condica pe partizi ; condica de inregistrare a actelor de nereguli ( f.13 ) ; buletin de verificare ( f.30 ) ; proces verbal ( f. 31) ; nota de constatare , intocmita de colectivul de verificare control ulterior 257. Condica de nereguli ( pe partizi ) se intocmeste de fiecare subunitate postala dupa modelul redat in Anexa 33 . Condica se numeroteaza , sigileaza si parafeaza de conducatorul subunitatii . Se poate intocmi condica de nereguli si pe compartimente de lucru . In condica se trec toate deficientele sesizate de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , cu ocazia verificarii efectuate asupra modului de lucru al angajatilor din subordinea sa ( vezi sarcinile din Anexa 32 ) . De asemenea se trec toate deficientele semnalate in sarcina angajatilor prin buletine de verificare , procese verbale sau alte documente de control primite de subunitatea respectiva. Deficientele se trec la partida angajatului si ca urmare , in condica se repartizeaza un numar de file pentru fiecare angajat , completindu-se toate rubricile prevazute de evidenta (Anexa 33 ) . Angajatul in sarcina caruia s-au constatat nereguli ia cunostinta si semneaza . Nu se inscriu in condica deficientele sesizate de angajat in cadrul exercitarii 71
- MODUL DE PRACTIC
autocontrolului , cit si neregulile pentru prestatiile sau operatiunile constatate , dupa ce au fost verificate de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau . Actele de nereguli sosite pentru prestatiile sau operatiunile verificate de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , se retin in sarcina organului care a efectuat controlul . Condica de nereguli se arhiveaza dupa regulile generale stabilite pentru documentele de exploatare postala . 258. Condica de inregistrarea actelor de nereguli ( f. 13 ) buletine de verificare si procese verbale se intocmeste de fiecare subunitate postala dupa modelul redat in Anexa 34. In condica de nereguli se inregistreaza toate buletinele de verificare si procesele verbale sosite in sarcina subunitatii postale complectandu-se toate datele prevazute de aceasta evidenta . De asemenea se inregistreaza si procesele verbale intocmite de subunitate impotriva altei subunitati vinovate pentru producerea neregulii . Acolo unde volumul unor astfel de acte de nereguli este mare , sau organizarea procesului tehnologic impune , se poate intocmi condica de nereguli f. 13 separat pentru actele sosite si separat pentru cele intocmite de subunitatea respectiva .
CONDICA DE NEREGULI f.13 f.13

Actul Nr crt Felul (p.v. b.v.) ntoc mit Nr. Unitatea creia i s-a trimis actul sau care a ntocmit actul sosit Felul si datele de prezentare a trimiterii pentru care s-a ntocmit actul Numele angajatilor vinovati sau data primirii rspunsului pentru actele ntocmite
0.
1.
2.
3.
4.
5.
72
- MODUL DE PRACTIC
73
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 7 SCHEMA TEHNOLOGIC DE ORGANIZARE A CONTROLULUI ACTIVITII DE EXPLOATARE POTAL

Nr. crt. 0 I Etapele de verificare 1 Verificarea modului de lucru al angajatilor din unitatea respectiva (neregulile se inscriu in condica de partizi) Ce operatiuni se controleaza si problemele supuse verificarii 2 a) Respectarea conditiilor de admitere la prezentare a tuturor categoriilor de trimiteri postale, inainte de a fi expediate din unitate Cine executa controlul 3 - autocontrolul de catre angajatul de la ghiseu; - prin angajatii locului de munca pentru ob. de corespondenta simpla colectate de la cutii; - conducatorul unitatii sau imputernicitul pentru ob. de mesagerii si mandate prezentate in totalitate si prin sondaj la corespondenta; Controlul se executa si asupra trimiterilor la care s-a executat autocontrolul - de angajat prin autocontrol si de conducatorul unitatii sau imputernicit - idem
b) Pregatirea trimiterilor prezentate in vederea expedierii si efectuarea schimbului de expeditii postale c) Corecta prelucrarea a trimiterilor in unitatile postale de tranzit sI pe mijloacele de transport, precum si efectuarea schimbului de expeditii postale d) Corecta prelucrare a expeditiilor postale de la mijl. de transport e) Corecta prelucrare a trimiterilor sosite pe locul de munca si a operatiunilor executate de angajat inainte de a fi predate spre distribuire
- idem - idem
74
- MODUL DE PRACTIC
2 f) Respectarea timpilor de distribuire si lichidarea curselor de distribuire
3 - idem - controlul se executa integral asupra ob. de mesagerii si mandate sosite, de catre conducatorul unitatii sau imputernicit; - la ob. de corespondenta, controlul se efectueaza partial; - controlul se executa integral de conducatorul unitatii sau imputernicit; - periodic sau la datele fixate; - DTPB verifica periodic respectarea timpilor inscrisi in ciclograma; - salariatii ce sunt incadrati in cadrul colectivului de control ulterior; 75
II
Verificarea modului de lucru al angajatilor din alte unitati (se intocmesc acte de neregului respectiv f. 30 sau f. 31)
a) Respectarea conditiilor de admitere la prezentare a trimiterilor sosite privind: conditionarea, redactarea adresei, francarea, stampilarea etc.
b) Identificarea erorilor de cartare asupra ob. de corespondenta, mandate si ob. de mesagerii c) Verificarea respectarii timpului de circulatie
III
Verificarea actelor si documentelor sn cadrul colectivului operativ de exploatare (control ulterior) pentru care se intocmesc note de constatare.
a) Aplicarea corecta a regulilor de exploatare postala prevazute in instructiuni b) Depunerea integrala si la timp a sumelor sncasate, rezultate din prestatiile efectuate c) Justificarea integrala a sumelor platite d) Justificarea integrala a imprimatelor cu regim special e) Rezolvarea actelor de nereguli de exploatare (buletine de verificare si procese verbale), analiza cauzelor si stabilirea de masuri
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 8
BULETINUL DE VERIFICARE f.30

DIRECTIA REGIONALA DE POST _________ OFICIUL POSTAL ______________________ BULETIN DE VERIFICARE Pentru nereguli constatate n Oficiul ___________ Judetul ______________ Trimiterea sau expeditia sosit _______________________________________ _______________________________________ Descrierea neregulii: _____________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ Nr. art. nerespectate ______________________ _______________________________________ Documente anexate: Lucrtor verificator: _______________________ (Semntura) Lucrtor asistent: _________________________ (Semntura) St. de zi a unittii constatatoare C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2 C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2 Rezultatul cercetrilor: _______________________________________ (Lucrtor vinovat si _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ DIRIGINTE, L.S. _________________ Semntura
REGIONALA DE POST _______ OFICIUL POSTAL ____________________ BULETIN DE VERIFICARE Nr. ...... Nr. ...... Pentru nereguli constatate n sarcina: sarcina: Oficiul ___________ Judetul _______________ Trimiterea sau expeditia sosit n neregul: n neregul: _______________________________________ _______________________________________ Descrierea neregulii: _____________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ Nr. art. nerespectate ______________________ _______________________________________ Documente anexate: _______________________ _______________________ Lucrtor verificator: _______________________ (Semntura) Lucrtor asistent: _________________________ (Semntura) St. de zi a unittii constatatoare
Rezultatul cercetrilor: _______________________________________ (Lucrtor vinovat si msurile luate) msurile luate) _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ DIRIGINTE, L.S. _________________ Semntura
76
- MODUL DE PRACTIC
C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2
C.N.P.R. 29-1-40 A6 T2
77
- MODUL DE PRACTIC
BULETINUL DE VERIFICARE f.30 INSTRUCIUNEA COMUN CNPR 259. Buletinul de verificare ( f. 30 ) este actul de constatare a unei nereguli in sarcina altei subunitati decit cea de sosire a trimiterii si se intocmeste in toate cazurile cand se constata abateri provocate din nerespectarea instructiunilor de exploatare , care nu atrag raspunderea subunitatilor postale fata de expeditori sau destinatari ( Anexa 35 ) . Buletinul de verificare se intocmeste atunci cand se constata nereguli de exploatare ca de exemplu : - cartarea eronata a unor obiecte de corespondenta ( cu exceptia legaturilor cu corespondenta directe ) ; - inchiderea nereglementara a sacilor cu trimiteri ; - intocmirea etichetei adresa ( la saci si legaturi ) contrar instructiunilor ;- nemotivarea trimiterilor inapoiate sau inscrierea necorect a motivarii ; - taxarea trimiterilor necorespunzator tarifului; - nerespectarea timpilor de control stabiliti ; -nerespectarea altor reguli de serviciu prevazute de instructiuni sau alte acte normative prin care se reglementeaza folosirea buletinelor de verificare pentru semnalarea deficientei . In buletinele de verificare se mentioneaza : a) datele pe baza carora sa se poata identifica trimiterea la care s-a constatat defectiunea ( oficiul de prezentare , data prezentarii , numarul de inregistrare etc. ) b) natura deficientelor constatate si dispozitiile care nu au fost respectate ; pentru cartarile eronate de obiecte de corespondenta se indica si destinatia ; pentru taxarile eronate se inscrie si taxa incasata , taxa ce trebuie incasata si valoarea erorii de taxare . Buletinul de verificare se semneaza de angajatul locului de munca si de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , dupa care se aplica stampila de zi Buletinele de verificare se intocmesc in 3 exemplare care se transmit : originalul impreuna cu eventualele documente care confirma neregula se transmit subunitatii postale care a produs-o ; duplicatul se transmite la OFICIUL ZONAL de SECTOR de care apartine subunitatea care a produs neregula; triplicatul se pastreaza la unitatea constatatoare aranjate in ordinea numerotarii. In cazurile cand intr-o legatura se constata 4 srisori cartate eronat adresate pentru doua destinatii , buletinul de verificare se intocmeste in 5 exemplare din care : originalul impreuna cu eticheta legaturii se trimite subunitatii vinovate , duplicatul la Directia de Posta , triplicatul la subunitatea constatatoare , iar al 4-lea si al 5-lea exemplar insotesc trimiterile cartate eronat pana la destinatie , dupa care acesta le indrumeaza oficiului vinovat cu certificarea prevazuta de formular Pentru neregulile constatate , subunitatea postala este obligata sa anexeze la buletinul de verificare documentele de atestare a deficientei , respectiv : etichetaadresa , limba sacului , invelisul (plicul) obiectului de corespondenta etc. La cartile postale , mandate si buletine de expeditie nu se anexeaza documentele care sa confirme neregula constatata asupra trimiterii respective , descriindu-se toate detaliile referitoare la neregula . 78
- MODUL DE PRACTIC
Buletinele de verificare se numeroteaza anual in ordinea intocmirii , fara a se inregistra de subunitatea constatatoare . La primirea buletinului de verificare , conducatorul subunitatii postale identifica angajatul vinovat , stabileste cauza care a provocat-o , explica vinovatului modul cum trebuie sa lucreze , ia masuri de preintampinarea unor cazuri asemanatoare , precum si masuri de sanctionare dupa gravitatea neregulii. In cazul buletinelor de verificare intocmite pentru taxari insuficiente , suma incasata in minus se imputa angajatului vinovat pentru aceasta suma aplicandu-se timbre postale pe adresa de raspuns . Timbrele aplicate se anuleaza cu stampila de zi a subunitatii postale care le-a aplicat . In cazurile cand buletinele de verificare semnaleaza lipsa oricaror date in legatura cu trimiterea , subunitatiile postale , in sarcina carora s-au incheiat asemenea acte de nereguli sunt obligate sa comunice datele in termen de 24 ore prin corespondenta de serviciu . In cazul cand neregula semnalata prin buletinul de verificare f. 30 nu apartine subunitatii postale care l-a primit , buletinul de verificare este incomplet si nu se poate identifica trimiterea , precum si in cazul cand nu s-a anexat la buletinul de verificare eticheta legaturii sau limba sacului etc. , acestea se inapoiaza cu observatiile necesare subunitatii postale care le-a intocmit ,in termen de 24 ore . Defectiunile semnalate prin buletine de verificare se inscriu in condica de nereguli pe partizi. Buletinele de verificare f.30 se aranjeaza in ordinea intocmirii sau a inscrierii in condica f, 13 si se pastreaza in acte intocmite lunar , impreuna cu intreaga corespondenta purtata in legatura cu neregulile respective , atat la subunitatile postale care le-au intocmit , cat si la cele in sarcina carora s-au intocmit .
ANEXA
79
- MODUL DE PRACTIC
PROCESUL VERBAL F.31 INSTRUCIUNEA COMUNA CNPR 260.Procesul verbal f.31 se intocmeste in toate cazurile in care se constata abateri grave sau nereguli care pot atrage raspunderea subunitatilor postale fata de expeditori sau destinatari ( Anexa 36 ) . Abateri sau nereguli de acest fel pot fi considerate urmatoarele : nepotrivire intre greutatea inscrisa pe trimiteri sau documente si greutatea reala ; deschiderea precum si reconditionarea trimiterilor si sacilor achitari de mandate cu diferente in plus sau in minus fata de valoarea reala a mandatului ; neachitarea mandatelor catre destinatari sau expeditori ; deschiderea trimiterilor a caror verificare este rezervata organelor postale ; indrumari eronate de legaturi cu corespondenta sau de expeditii; predari in plus sau in minus de trimiteri sau expeditii ; constatarea altor nereguli care pot provoca pagube subunitatilor postale intocmirea nereglementara a documentelor specifice activitatii de radio- televizor radioficare etc. In procesele verbale f.31, pe langa datele prevazute de formular se mentioneaza : a) datele pe baza carora sa se poata identifica trimiterea la care s-a constatat defectiunea , ca : numarul , data si oficiul de prezentare , numele si adresele complete ale expeditorului si destinatarului , subunitatea de destinatie etc. b)deschiderea amanuntita - cand este cazul a starii exterioare a trimiterii , legaturilor , sigiliilor , sacului etc. ; c) greutatea reala a trimiterii cand este cazul si diferenta care rezulta fata de greutatea inscrisa pe trimitere sau documente ; d) in cazul deschiderii trimiterilor , se descrie amanuntit fiecare obiect in parte , specificandu-se dimensiunile , greutatea , materialul, culoarea , starea in care se afla , precum si orice alte amanunte care sa conduca la reconstituirea continutului .In aceste situatii se cantareste separat ambalajul trimiterii si separat continutul , specificandu-se greutatea fiecaruia ; e) neregulile constatate si eventualele masuri luate in legatura cu trimiterea ; f)numarul de exemplare in care s-a intocmit procesul-verbal si indrumarea data acestora . Procesele verbale se semneaza de angajatul intocmitor , angajatul care a asistat la verificare si se certifica de conducatorul subunitatii sau imputernicitul sau , dupa care se aplica stampila de zi . In cazul cand constatarea se face de conducatorul subunitatii , procesul-verbal se semneaza de acesta si de angajatul care a asistat la verificare . Procesele verbale se intocmesc in 4 exemplare si se transmit astfel : - originalul impreuna cu eventualele documente care confirma neregula se transmit unitatii care a produs-o ; - prima copie se transmite OFICIULUI ZONAL de SECTOR de care apartine subunitatea care a produs neregula ; -a doua copie se pastreaza la acta de oficiul intocmitor ; -a treia copie se anexeaza la trimiterea in cauza sau la documentele care o insotesc 80
- MODUL DE PRACTIC
La primirea procesului-verbal , conducatorul subunitatii postale in sarcina caruia s-a constatat neregula , il inregistreaza in condica f.13 si cerceteaza imediat cazul semnalat , stabilind angajatii vinovati . Raspunsul prin care se comunica rezultatul cercetarilor se intocmeste in 3 exemplare in termen de 48 ore. Originalul se trimite subunitatii postale de la care s-a primit procesulverbal , prima copie se trimite Directiei de Posta de care apartine subunitatea care intocmeste raspunsul , iar a 2-a copie se anexeaza la procesul-verbal primit. In raspuns se arata numele angajatului vinovat , pagubele constatate , masurile disciplinare , materiale si penale ( dupa caz ) aplicate acestuia , precum si masurile luate pentru preantampinarea unor cazuri asemanatoare . In cazul cand in urma cercetarilor rezulta comiterea unei infractiuni , se instinteaza de indata conducerea Directiei de Posta in vederea sesizarii organelor in drept . 261. Intr-un act de nereguli f.30 sau f.31 se pot inscrie pentru aceeasi subunitate una sau mai multe nereguli . Fiecare act primit se inregistreaza in condica f.13 iar deficienta in partida angajatului vinovat din condica de nereguli. Daca intr-un act de nereguli se consemneaza mai multe deficiente , se inscrie numarul total de nereguli si nu numai numarul actului. 262.Predarea trimiterilor postale sosite cu proces-verbal f.31 sau intocmite in cadrul subunitatii , se face astfel: a) obiectele de corespondenta cu indicatia recomandat sosite cu ambalajul deteriorat sau reconditionat in timpul transportului se predau destinatarului numai la unitatea postala , in care sens acestia se avizeaza . Predarea se face prin deschiderea de catre destinatar a trimiterii , in asistenta conducatorului sau imputernicitului sau si a angajatului postal , dupa regulile descrise la lit. c de mai jos ; b) achitarea mandatelor pe baza de proces-verbal f.31 se face potrivit reglementarilor stabilite prin instructiunea de mandate ; c) obiectele de mesagerii sosite cu P.V. f.31 se deschid in fata destinatarului sau de destinatar in fata angajatului postal , in urmatoarele cazuri: -ambalajele , legaturile sau sigiliile sunt deteriorate sau lasa posibilitatea sa se umble la continut ; -au o lipsa din greutate care provoaca indoieli asupra integritatii continutului; -scurgerii sau alterarii continutului. Deschiderea se face numai cu dispozitia personala si in asistenta conducatorului subunitatii sau a imputernicitului sau. Deschiderea se face incheindu-se proces-verbal in 4 exemplare in care se iventariaza continutul si se precizeaza ambalajul asa cum se arata la art. 260 . Originalul procesului-verbal impreuna cu eventualele piese care confirma neregula serveste la efectuarea cercetarilor si stabilirea raspunderilor , prima copie se trimite la Directia de Posta de care apartine subunitatea care a produs neregula , a doua copie se pastreaza la oficiul intocmitor , iar a treia copie se preda destinatarului odata cu trimiterea .
81
- MODUL DE PRACTIC
In cazul cand destinatarul refuza sa primeasca obiectul de mesagerii pentru care s-a incheiat proces-verbal, trimiterea se inapoiaza expeditorului insotita de ultima copie a procesului-verbal Asemenea trimiteri se predau numai la sediul oficiului postal . Deschiderea trebuie facuta astfel incat ambalajul trimiterii sa se pastreze in starea in care s-a primit , dandu-se o atentie deosebita la pastrarea cusaturilor , sigiliilor si legaturilor , ca dovada materiala despre starea acestora in momentul primirii . Dupa deschiderea si iventarierea continutului , in procesul-verbal se mentioneaza ce s-a facut sau ce destinatie s-a dat continutului trimiterii. In cazul cand trimiterea se reconditioneaza , in incheierea procesului-verbal se mentioneaza ce sigiliu s-a folosit pentru asigurarea continutului. In cazul cand la reconditionarea ambalajului trimiterii este in masura sa asigure continutul , aceasta se expediaza la destinatie in ambalajul propriu pe care se inscrie mentiunea reconditionat . In cazul cand ambalajul propriu nu permite asigurarea continutului , trimiterea se introduce in alt ambalaj ( sac, cutie metalica, pli etc. ), insciindu-se pe langa datele de pe ambalajul original al trimiterii- si mentiunea reambalat. In cazul reconditionarii sacilor ce contin obiecte de mesagerii , pe factura introdusa in sac se noteaza subunitatea care l-a sigilat dupa reconditionare . Aceasta subunitate intocmeste o noua eticheta -adresa , iar vechea eticheta o anexeaza la procesul-verbal care se introduce in sac . La deschiderea scrisorilor cu valoare , verificarea continutului se face dupa nota de iventar-pentru scrisorile deschise cu valoare , iar la cele inchise , dupa documentul de insotire introdus in scrisoare. Dupa verificarea si intocmirea procesului-verbal , continutul se inchide in alt plic pe care se inscriu toate datele de prezentare si mentiunea reambalat . Scrisoarea se sigileaza de subunitatea postala care a reambalat-o si se expediaza la destinatie cu un exemplar din procesul-verbal . La deschiderea coletelor din al caror continut s-a scurs, sau al caror continut este alterat , partea stricata sau alterata se distruge . Partea din continut ramasa buna se reambaleaza si se expediaza la destinatie impreuna cu un exemplar din procesul-verbal , spre a fi predata destinatarului , sau se preda la magazia subunitatii postale pentru distribuire. Un exemplar din procesul-verbal de distribuire partiala sau totala a continutului se trimite subunitatii postale de prezentare a trimiterii , pentru a fi adus la cunostinta expeditorului. 263.In legatura cu tratarea si rezolvarea actelor de nereguli f.30 si f.31 intocmite in sarcina subunitatilor postale din subordine , Directiile de Posta , Directia de Posta a municipiului Bucuresti , precum si alte unitati in care se executa proces de exploatare au obligatia sa ia urmatoarele masuri : -sa analizeze cauzele care au provocat neregulile semnalate ; -sa urmareasca respectarea termenelor de rezolvare si raspuns ; -sa analizeze raspunsurile daca sunt corespunzatoare ; 82
- MODUL DE PRACTIC
-daca subunitatea respectiva a luat masuri pentru ca neregulile semnalate sa nu se mai repete ; -periodic , sa organizeze o analiza a neregulilor pe intreaga unitate si a stabilii masuri la nivel de directie care sa conduca la diminuarea accentuata a neregulilor in vederea imbunatatiriisubstantiale a procesului de munca si a respectarii instructiunilor de exploatare .
PROCESUL VERBAL F.31

Directia Regionala de Posta .............................. Oficiul postal ..................................................... f.31
PROCES VERBAL Nr. ............................................... (din condica f 13 sau f 56) ntocmit de .................................................................................. (denumirea unitatii postale) la expeditia primita de la ................................................................................. (denumirea unitatii) la data ............................... adresata ................................................................ (denumirea unitatii) la ..................................................................................................................... (felul trimiterii, numarul, data si unitatea de prezentare, valoare, ......................................................................................................................... ramburs greutate etc.) expeditor ............................................................................................................. (numele, prenumele si adresa completa) ............................................................................................................................ destinatar ............................................................................................................ (numele, prenumele si adresa completa) ............................................................................................................................ s-au constatat urmatoarele : ............................................................................. ............................................................................................................................ ............................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ ........................................................................................................................ .......................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ..................................................................................................................... C.N.P.R. 29-1-41 A5 T
83
- MODUL DE PRACTIC
VERSO
............................................................................................................................... .................................................................................. .............................................................................................................................. ............................................................................................................................. .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. .......................................................................................................................... .............................................................................................................................. .............................................................................................................................. ............................................................................................................................. .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... ... __________________________________________________________________ Procesul verbal s-a ntocmit n .............................................. exemplare astfel: originalul ........................................................................................................ prima copie ..................................................................................................... a doua copie .................................................................................................... a treia copie ......................................................................................... Verificator ............................................................................. Asistent ................................................................................. St.de zi a unitatii constatatoare Seful unitatii .............................................................................................. C.N.P.R. 29-1-41 A5 T2
ANEXA 10 84
- MODUL DE PRACTIC
SCHEMA PROCESULUI TEHNOLOGIC DE EXPLOATARE LA MANDATELE POTALE Procesul tehnologic de exploatare la mandatele potale se desfoar pe operaiuni i etape succesive de lucru ncepnd cu depunerea acestora la subunitile potale i pn la achitarea ctre destinatar,iar dac nu este posibil acest lucru (i au fost epuizate toate posibilitile de achitare), pn n momentul n care mandatul este trimis la pstrare. I.PREZENTAREA 1. Depunerea:-la subunitile potale (oficii, agenii, ghiee exterioare, factori rurali) 2. ncheierea operaiunilor de prezentare: a) verificarea mandatelor prezentate (de diriginte sau mputernicit); b) predarea la locurile de prelucrare; c) prelucrarea ,mpreun cu obiectele de coresponden (dup aceleai criterii). 3. nchiderea expediiei:la un loc i dup aceleai criterii ca la obiectele de coresponden 4. Efectuarea schimbului de expediie. II.TRANSPORTUL: circulaia ntre oficiul de prezentare, centrul de tranzit i oficiul de destinaie, la un loc cu obiectele de coresponden. III.ACHITAREA: 1 .Efectuarea schimbului cu mijlocul de transport, la oficiul de destinaie. 2. Deschiderea expediiei: mpreun cu obiectele de coresponden 3. Prelucrarea: a) deschiderea legturilor i separarea -mandate ce se achit la domiciliu sau oficiu -mandate ce se achit prin agenii i circumscripii potale rurale b) tampilarea pentru sosire c) predarea mandatelor pentru verificare ctre salariatul cu astfel de atribuii d) reinerea celor cu defeciuni pentru solicitarea confirmrilor 4. Operaiuni preliminare achitrii: - separarea pe achitri:- la domiciliu - la oficiu - prin banc - nregistrarea mandatelor n condica F.55 5.Achitarea -cu numerar -la oficii(csu, Post-Restant, pe baz de Proces Verbal f.31, cu delegaie procur, mputernicire)
85
- MODUL DE PRACTIC
FORMULAR DE MANDAT ON LINE
FORMULAR DE E -MANDAT 86
- MODUL DE PRACTIC
FORMULAR DE MANDAT WESTERN UNION
FORMULAR DE MANDATE POTAL F.112 PENTRU PERSONE FIZICE 87

- MODUL DE PRACTIC
88
- MODUL DE PRACTIC
FORMULAR DE MANDATE POTAL F.112 PENTRU PERSONE JURIDICE
89
- MODUL DE PRACTIC
FORMULAR DE MANDAT POTAL INTERNAIONAL
90
- MODUL DE PRACTIC
FORMULAR DE MANDAT EUROGIRO
91
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 11
OBIECTE DE MESAGERIE
OBIECTE DE MESAGERIE. REGULI GENERALE Prevederile cuprinse n instruciuni CNPR - S.A. sunt obligatorii pentru executarea acestui serviciu. Obiectele de mesagerii se admit la prezentare cu acceptarea de ctre expeditor a condiiilor prevzute n instruciunile potale. Obiectele de mesagerii sunt asigurate n condiiile OG nr.31/2002 i prevederilor Legii 642/2002 Taxele serviciilor potale pentru obiectele de mesagerii sunt cele stabilite prin tarifelen vigoare, cu excepia obiectelor de mesagerii de serviciu, care sunt scutite de taxe. n sensul instruciunilor potale, completarea documentelor i nscrierea datelor pe obiectele de mesagerii se face clar, cite i complet, cu creion chimic, past, cerneal, tampil sau printr-un procedeu mecanic, fr corecturi, tersturi sau adugiri. DEFINIIE Obiectele de mesagerie sunt trimiteri potale prin care se trimit la destinaie diverse bunuri. Ele conin documente, valori, acte, numerar, bunuri materiale, etc, care sunt transportate i remise la destinaie.

n categoria obiectelor de mesagerie intr urmtoarele : colete; scrisori sau cutii cu valoare declarat; gropuri, casete, geni valutare; saci i pachete cu pres;
Coletele sunt trimiteri potale prin care se pot expedia bunuri materiale cu excepia celor prevzute n LISTA OBIECTELOR INTERZISE i care se prezint cu sau fr valoare declarat potrivit dorinelor expeditorului. Scrisorile sau cutiile cu valoare declarat sunt trimiteri prin care se expediaz documente, acte, fotografii, timbre filatelice, valut, bijuterii, precum i alte obiecte mici de valoare. Se admit la prezentare deschise sau nchise. Instituiile i ntreprinderile pot prezenta scrisori sau cutii nchise sau deschise cu valoare declarat. Persoanele particulare prezint numai scrisori sau cutii deschise cu valoare declarat. Prin gropuri, casete, geni colectoare se pot expedia moned metalic, timbre, bacnote, acte de manipulatie, efecte potale. 92
- MODUL DE PRACTIC
Prin pachete i saci cu pres se expediaz ziare, reviste, diverse tiprituri.
CONINUT - DIMENSIUNI - GREUTATE - AMBALARE Obiectele de mesagerii se prezint n ambalaje propii sau tip potal. Acestea pot fi din : hrtie sau pnz rezistent; saci din hrtie, pnz fr petice, material plastic sau muama; cutii din carton, placaj, lemn sau tabl, couri sau mpletituri de rchit; valize, containere. Ambalarea obiectelor de mesagerii se face n funcie de coninut, dimensiuni, greutate i valoare, astfel nct s asigure stabilitatea i integritatea coninutului n prelucrare, transport i distribuire. Ambalajele folosite trebuie s fie n bun stare, din material rezistent i confecionate corespunztor, fr crpturi, rupturi, s nu prezinte cuie ieite n afar, pri tioase sau ascuite, precum i legturi cu srm sau platband metalic, care s constituie pericol de accidentare. S fie n forme uor de mnuit. Cutiile de carton, cu excepia celor de tip potale, se admit numai mpachetate n hrtie sau alt material protector. Coletele cu valoare declarat peste 2 000.000 lei se admit condiionate n ambalaj interior de protecie (hrtie, pnz, saci, cutii) i ambalaj exterior de asigurare a coninutului (pnz, saci din pnz, material plastic sau cutii cu sistem special de nchidere). Sacii i cutiile metalice trebuie s fie prevzute cu sisteme de nchidere i sigilare. Custurile ambalajelor vor fi fcute n interior, exceptndu-se partea rezervat introducerii coninutului care se coase n exterior. Custurile s fie uniforme, cu a rezistent de aceeai calitate i culoare fr noduri. n tabelul 1 sunt prezentate obiecte de mesagerii, limitate de dimensiuni i greutate.
Dimensiuni (n mm) Trimiterea Minime maxime
Greutate 15 kg colete obinuite
Observatii
Colete
100/100/50
700/700/700
20 kg cu coninut de serviciu
Atunci cnd coninutul este indivizibil iar o latur depete 700 mm se admite dac aceasta adunat cu suma celorlalte laturi nu depete 3000 mm cu indicaia speciala VOLUMINOS
93
- MODUL DE PRACTIC
Plic Scrisori cu valoare declarata
90/140
324/458
D 35 Sul Cuti i L 100 100/50/20
D 100 L 800 250/250/250
2 KG
Este interzis introducerea comunicrilor cu caracter personal. Se admite introducerea cererilor de nscriere la coli i faculti precum i comunicri privind foloirea actelor trimise la ntreprinderi i instituii
Gropuri
200/200/x
700/700/700
20 KG
Saci i pachete cu pres
10 KG
GREUTATEA ADMIS: 1. 2. 3. 4. colete - maxim 15 kg scrisori i cutii cu valoare declarat 2 kg gropuri, casete, geni colectoare - maxim 20 kg saci, pachete cu pres - maxim 10kg
AMBALAREA OBIECTELOR DE MESAGERII: Coletele (ca principiu): ambalarea se face n funcie de natura coninutului, valoarea, i volumul acestuia. Se admit ambalaje tip "pot" sau propii ale expeditorului. Ambalajul prezentat de expeditor trebuie s fie: din pnz rezistent; hrtie rezistent; saci (hrtie, pnz, plastic) fr petice din acelai material i culoare; cutii (carton, placaj, lemn, tabl); couri, valize, containere. Coletele cu valoare mare vor avea n interior un ambalaj de protecie (hrtie, pnz, saci, cutii) i altul n exterior de aigurarea conintului (sac, pnz sau material plastic). Ambalajul cutiilor va avea custurile n interior, cu excepia prii rezervate introducerii coninutului, care se coase la exterior. Custurile se igileaz cu cear. Scrisorile (cutiile) cu valoare declarat : se ambaleaz n hrtie rezistent sau pnzat sau plicuri rezistente sau pnzate. Cutii din carton, lemn, metal, apoi cu nveli din pnz rezistent din acelai material. Dac cutiile sunt metalice i nchiztor special, nu se bag n 94
- MODUL DE PRACTIC
ambalaj din pnz - ele ns se sigileaz. Nu se prezint scrisorile i cutiile cu valore la factorii rurali, dect cele care conin documente. Gropurile, casetele, genile colectoare: se ambaleaz n pnz groas, deas. Casetele sunt din lemn sau metal, ele ns se sigileaz.
Sacii i pachetele cu pres: - se ambaleaz n hrtie sau saci din hrtie, pnz sau plastic. Excepii de la regulile generale de ambalare a obiectelor de mesagerii: planetele, sniuele, crucioarele, tricicletele pentru copii, obiectele dintr-o ingur bucat se primesc fr ambalaj; la obiectele cu pri tioase nu se ambaleaz dect partea tioas pentru evitarea accidentelor (coase, cazmale, topoare); fructele se ambaleaz n couri sau lzi cu orificii pentru aerisire; fina, seminele se vor ambala dublu n alt ambalaj din pnz, plastic, sac. Sacii din hrtie sunt introdui n alt ambalaj din pnz, sac sau pung din plastic; psrile n colivii sau cuti; puii de o zi se admit n couri cu aerisire, astfel ca de la prezentare pn la eliberare s nu depeasc 72 ore; organele i prile anatomice de animale, n cutii metalice ermetic nchise, introduse apoi n lzi din lemn, cu material absorbant (vat, rumegu, tala); filmele n cutii metalice; aparatele radio, tv, de precizie, electronice, n ambalaj cu amortizoare mpotriva ocurilor. LISTA OBIECTELOR ADMISE LA EXPEDIERE PE RISCUL EXPEDITORILOR Se admit la expediere pe riscul expeditorului urmtoarele : Alimente alterabile (carne, pete, produse lactate, fructe); Albine vii, psri mici cnttoare, pui de o zi; Obiecte fragile protejate necorespunztor n interior i care nu le asigur integritatea n timpul manipulrii. Salariaii i subunitile potale sunt absolvii de rspunderi materiale n cazul deteriorrii acestor obiecte, dac au asigurat prelucrarea n timpii de control stabilii, iar manipularea s-a fcut cu respectarea obligaiunilor instrucionale. LISTA OBIECTELOR INTERZISE LA EXPEDIERE : Sunt interzise la expediere urmtoarele: obiectele care prin natura lor pericliteaz viaa sau sntatea salariailor potali, distrug sau deterioreaz instalaiile sau alte trimiteri; alimente, psri, insecte vii cu excepia celor prevzute la paragraful Expedieri pe riscul expeditorului; arme, materiale explozive, inflamabile sau alte materiale periculoase; 95
- MODUL DE PRACTIC
obiecte obscene sau imorale; otrvuri; substane chimice care degradeaz obiectele cu care intr n contact sau eman mirosuri neplcute; stupefiante, droguri; moned cu excepia cazurilor autorizate; coresponden cu caracter personal introdus n trimiteri (colete, scrisori cu valoare declarat, cutii cu valoare declarat) biciclete, butelii de aragaz, capsule ifon, chibrituri
AMBALAREA I LEGAREA OBIECTELOR DE MESAGERIE Coletele, cu sau fr valoare declarat, condiionate n hrtie, saci din hrtie sau din pnz, cutii din carton etc. al cror coninut implic msuri de asigurare, se admit numai legate cu sfoar, dintr-o singur bucat, de ctre expeditori. Legarea se face strns, cruci sau n reea,n funcie de volum, coninut i greutate, cu nod la fiecare ntretiere i cu nod dublu sau triplu la ncheierea legturii ( fig.1 ). Cele ambalate n hrtie vor fi legate cu sfoar numai n reea. Scrisorile cu valoare declarat, ambalate n plicuri sau hrtie cu greutatea de
peste 0,500 kg, se leag cruci de ctre expeditor, cu sfoar rezistent dintr-o singur bucat. Coletele prezentate fr valoare sau cu valoare pn la 2 000.000 lei inclusiv nu se sigileaz. R.A.P.R. 103/526/24.04.1997 ). Figura 1 Modele de ambalare i legare a) Colet potal ambalat n pnz legat cu sfoar n reea 96
- MODUL DE PRACTIC
b) c) d) e)
Colet pota ln cutie de carton cu ambalaj exterior din hrtie Colet potal n cutie de lemn balotat Colet potal cu ambalaj tip Colet potal cu ambalaj cu sistem special de nchidere (de tabl)
97
- MODUL DE PRACTIC
98
- MODUL DE PRACTIC
Sigilarea obiectelor de mesagerie
99
- MODUL DE PRACTIC
100
- MODUL DE PRACTIC
Modele de sigilare a) Sigilarea unui colet potal cu ambalajul exterior din pnz b) Scrisoare cu valoare declarat, ambalat n plic ce conine documente, acte, etc sigilat prin aplicarea tampilei cu stem pentru tu c) Scrisoare cu valoare declarat ambalat n plic, ce conine documente, acte, etc cu greutate peste 0,500 kg sigilat prin aplicarea tampilei cu stem pentru tu d) Scrisoare cu valoare declarat ambalat n plic sigilat cu cear e) Cutie cu valoare declarat ambalat n cutie introdus n pnz sigilat cu cear
101
- MODUL DE PRACTIC
Nr. anex ei 1 2 3
4 5
9 10 11 12
13
TABEL CUPRINZND FORMULARELE SPECIFICE UTILIZATE N SERVICIUL DE MESAGERII INTERNE Simbol Denumirea formularului Cod Formatul Calitatea Alte M.T.Tc. de hrtie meniu ni F. 116 Buletin de expediie A 6 carton pentru obiectele de mesagerii f. 117 Buletin de expediie 00023A6 carton pentru obiectele de 36 mesagerii de serviciu f. 107 Not inventar de coninul 00023A6 concept Bloc scrisorii sau cutiei 37 100 file deschise cu valoare declarat f. 103-b Borderou de mesagerii A4 Bloc prezentaten serie A3 Bloc f. 1 Registru chitanier pentru 00023-3 1/2A4 ziar Registr obiectele de mesagerii u 100 prezentate file ( 25 x4) f. 4 Registru chitanier pentru 00023-5 X5 ziar Registr trimiterile potale u 100 prezentate la agenii file potale, factorii i ghiee ( 50x2) comune f. 16 Factura obiectelor de 00023A5 Ziar Coal mesagerii 41 A4 ziar Coal 0002342 f. 16-a Lista de predare 00023A5 Ziar Coal 46 A4 ziar Coal 0002347 Autorizaie pentru 00023carton foaie efectuarea schimbului de 48 expediie Lista de predare a Se folosete de pachetelor cu pres ctre unitile militar militate f.40Lista de predare a 00023A5 ziar Bloc pres pachetelor cu ziare 283 100 file mputernicire pentru Se folosete de primirea trimiterilor de unitile militare pot adresate unitilor militare Borderou de napoiere a Se folosete de trimiterilor potale de ctre unitile ctre unitatea militar militare oficiului potal
102
- MODUL DE PRACTIC
14 15
f. 47 -
Registru pentru ncasarea diferitelor taxe potale Etichete serviciul interne folosite n de mesagerii
00023-6 -
1/2A4 -
ziar -
Reg. 100 file ( 50X3)
103
- MODUL DE PRACTIC
Formulare tip f.107 Nota inventar pentru scrisorile deschise cu valoare declarat
NOTA INVENTAR de coninutul scrisorii ( cutiei ) cu valoare declarat
NOTA INVENTAR De coninutul scrisorii ( cutiei ) cu valoare Nr. ....................................................................... Destinatar ....................................................................................................................... .......... Localitatea ......................................... Str. ....................................................... Nr................... Etaj ............... Ap. .............. Nr. obiectelor Denumirea obiectelor Valoarea declarat Lei
TOTAL Lei (n litere ) (n cifre ) Expeditor ................................................................................... ( nume, prenume i semntur ) tampila cu data prezentrii Localitatea ................................... Str. ....................................... Nr. ................... Etaj ............................. Ap. ................. Verificat ....................................................................... ( semntura salariatului potal primitor )
104
- MODUL DE PRACTIC
105
- MODUL DE PRACTIC
Buletin de expediie pentru persoane fizice i juridice F.116 - faa
106
- MODUL DE PRACTIC
verso
107
- MODUL DE PRACTIC
ANEXA 12
CONDITII DE ADMITERE A TRIMITERILOR IN SERVICIUL POSTAL

Conditii de forma, dimensiuni si greutate Trimiterile postale care fac parte din categoria servicii de baza trebuie sa fie inchise de catre expeditor intr-un ambalaj care sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului. Ambalajul si inchiderea trimiterii postale trebuie sa protejeze continutul acesteia in asa fel incat acesta sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau prin manipulari succesive si sa se amestece cu continutul altor trimiteri postale, iar accesul la continut sa fie imposibil fara a lasa o urma clara de spoliere. Agrafele metalice care servesc la inchiderea trimiterilor nu trebuie sa fie taioase si nici sa impiedice executarea serviciului postal. Nu se vor utiliza ambalaje deja folosite. Este interzis sa se aplice pe trimiterile postale alte etichete decat cele care se raporteaza la serviciul postal. TRIMITERI DE CORESPONDENTA: FORMAT STANDARD (plic sau carte postala/carton adresat, de forma dreptunghiulara, dintr-o singura bucata a carui lungime este cel putin egala cu latimea multiplicata cu 1.41, aerograma): dimensiuni minime: 90 x 140 mm, cu o toleranta de 2 mm, dimensiuni maxime: 120 x 235 mm, cu o toleranta de 2 mm, greutate maxima: 20 g; grosime maxima: 5 mm. Conditii speciale pentru trimiterile de corespondenta format standard 1. Plicurile trebuie sa fie inchise prin lipirea continua a clapei de inchidere a plicului, iar inscrisurile trebuie sa fie realizate pe partea simpla a plicului, care nu este prevazuta cu clapa de inchidere. 2. Inscrisurile trebuie sa fie realizate in zona dreptunghiulara situata la o distanta minima de 40 mm fata de marginea superioara a plicului (toleranta de 2 mm), 15 mm fata de marginea laterala dreapta si 15 mm fata de marginea inferioara. 3. Pe partea inscrisurilor, o zona dreptunghiulara de 40 mm inaltime incepand de la marginea superioara si 74 mm lungime incepand de la marginea din dreapta este rezervata francarii si amprentelor de obliterare. In interiorul acestei zone, timbrele postale sau amprentele de obliterare trebuie sa fie aplicate in unghiul superior drept. 4. Nici o mentiune sau insemn grafic parazit nu trebuie sa apara: sub adresa; 108
- MODUL DE PRACTIC
la dreapta adresei, incepand de la zona francarii si obliterarii pana la marginea inferioara a trimiterii; la stanga adresei, intr-o zona de cel putin 15 mm, mergand de la primul rand al adresei pana la marginea inferioara a trimiterii; intr-o zona de 15 mm inaltime incepand de la marginea inferioara a trimiterii si 140 mm lungime incepand de la marginea din partea dreapta a trimiterii; aceasta zona poate sa se confunde in parte cu cele definite mai sus. 5. Trimiterile sub forma de carti postale care ajung la un format de 120 x 235 mm pot fi admise ca trimiteri standard, cu conditia ca acestea sa fie confectionate din hartie carton de un gramaj care sa ofere rigiditate suficienta pentru a permite o prelucrare fara dificultate. 6. Nu fac parte din categoria standard: cartile postale pliate; trimiterile care sunt inchise cu agrafe, orificii metalice sau crosete indoite; trimiterile al caror plic este confectionat dintr-un material care poseda proprietati fundamental diferite de cele ale hartiei (exceptie facand materialul utilizat pentru confectionarea spatiilor transparente la plicurile cu fereastra); trimiterile pliate expediate deschis (fara plic), care nu sunt inchise pe toate partile si care nu prezinta o rigiditate suficienta pentru a permite o prelucrare mecanica. 7.Trimiterile care nu se incadreaza in formatul standard, sunt incadrate in formatul plicuri plate.
EXEMPLU DE POZITIONARE A INSCRISURILOR PE O TRIMITERE POSTALA
Spatiu pentru inscrierea adresei expeditorului
Spatiu rezervat francarii si stampilarii
Mentiuni si etichete de serviciu
Spatiu pentru inscrierea adresei destinatarului
109
- MODUL DE PRACTIC
10. BIBLIOGRAFIE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. serviciului de corespenden internBucureti - 1974 Regulamentul de aplicare a Conveniei Potale Universale - Beijing 1999 Raportul anual al C.N. Pota Romn - S.A. pe anii 1998, 1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008 Instruciunile pentru executarea serviciului de mandate potale - 1973 Instruciunile pentru executarea serviciului de mesagerii interne - 1973 Instruciunileprivind tratarea problemelor comune ale serviciilor potale interne 1977 Instruciunile pentru Mandatele ON LINE - 2000 Instruciunile pentru Mandatele E - MANDAT 2003 Ghid pentru factorii potali 1977 Ordonana de guvernnr. 31 / 2002 Legea nr.642/2002 privind serviciile potale Ziarul POTAUL al Companiei Naionale Pota Romn S.A. Manualul de EXPLOATAREA SERVICIILOR POTALE , Editura Academos, 2007,autori: Constantin Gheorghe, Constantin Gherghina, Trifu Adriana, Seefeld Radu Ghid metodic pentru maitri instructori, Editura Economic, Autor Trifu Adriana SPP pentru Tehnician n activiti de pot ,MECT 2006 Curriculum pentru Tehnician n activiti de pot, MECT 2006 Instruciunile pentru executarea
110
- MODUL DE PRACTIC
111

Managementul Serviciilor Postale

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Managementul Serviciilor Postale

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

MINISTERUL EDUCAIEI, CERCETRII I INOVRII

Proiectul Phare TVET RO 2006/018-147.04.01.02.01.03.01

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Constantin Gheorghe Constantin Gherghina

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Tabelul de corelare a competenelor i coninuturilor:

Managementul serviciilor potale

Legislaia specific gestionarului n sectorul potal. Legea gestionarului i a depunerii de garanii

Analizeaz modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Analizeaz modul de organizare controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

C2 Analizeaz modul de organizare a controlului financiar intern la operatorul potal

C3 Analizeaz modul de organizare controlului de exploatare la colectivele de lucru i pe tipuri de prestaii

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

4. INFORMATII DESPRE SPECIFICUL AGENTILOR ECONOMICI

Descrierea activitilor desfurate de agentul economic1

Descrierea locaiei unde i desfoar activitatea agentul economic 2

Departamentele n care se poate efectua practica:

Informaii privind plata i obligaiile sociale conform conveniei cadru semnate:

Facilitile pe care le ofer agentul economic elevilor aflai n practic:

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Obligaiile elevului practicant fa de agentul economic3

Conform Conveniei cadru ncheiate ntre unitatea de nvmnt i furnizorul de practic-

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

5. MODALITI DE ORGANIZARE A PRACTICII4

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

6. RECOMANDRI PRIVIND RESPECTAREA NORMELOR DE SSM POTRIVIT MODULULUI

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Numele si prenumele elevului: Semntura elevului:

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

7. INSTRUMENTE DE LUCRU NECESARE DESFURRII PRACTICII

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

2. Ce ai nvat sa faci pentru atingerea competentei?

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

3. Care au fost activitatile practice care v-au plcut? Motivai.

4. Ce activitati practice nu v-au plcut? Motivai.

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Denumirea agentului economic

Nr. conveniei de practic

Tutorele (persoana care va avea responsabilitatea din partea partenerului de practic)

Mod de organizare al activitilor 20

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

ACTIVITATEA 1 -- FIA DE LUCRU 1 LUCRAI INDIVIDUAL!

Timp de lucru 15 minute.

a) Instructiuni privind angajarea

2. Ordin nr. 235/2008

b) Codul fiscal 2007 - noul cod fiscal

Legea nr. 571/2003 actualizata pana la 7 sept.2006 LEGEA Nr. 22/18.11.1969

c) Legea privind registrul comertului

5. NORME METODOLOGICE Nr.P/608-773 6. Ordonana Guvernului nr.31/2002

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

-- FIA DE EVALUARE 1 ACTIVITATEA 2 LUCRAI INDIVIDUAL

Efectuai operaiile de completare a datelor n CONTRACTUL DE GARANTIE IN NUMERAR

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE

Observaii ale cadrului didactic/maistrului instructor/tutorelui de practic :

MODULUL: MANAGEMENTUL SERVICIILOR POTALE