CAPITOLUL 2 NCREDEREA N SINE I COMUNICAREA EFICACE

Lipsa ncre d e rii n sine poat e fi o piedic foart e import a n t n cale a com u nic rii interp e r s o n a l e . Acest capitol exa mi n e a z import a n a ncre d e rii n sine i mod ul n care ace a s t a poat e fi dezvolt a t .

2. 1 . Imp ort a n a %"c a c

ncr ! r ""

#"n

p ntr$

co m $ n " c a r a

Pentru a put e a stabili relaii interp e r s o n a l e de calitat e , baza t e pe o comu nic ar e eficac e est e nec e s a r s poi fi deschis, s- i dezv lui senti m e n t e l e , motivele, opiniile, s fii rece p tiv la feed b a c ul oferit de ceilali. !oat e aces t e a solicit ncred e r e n sine. "u c#t o pers o a n i spor e t e ncred e r e a n sine cu at# t ace a s t a est e mai dispus s- i asu m e riscurile asociat e auto e x p u n e rii i expu n e rii la opiniile celorlali. $e ce est e at# t de dificil s- i exprimi deschis senti m e n t e l e i ideile i s acce p i o comu nic ar e deschis din part e a celorlali % & consid e r m de exe m pl u relaia ef - subord o n a t . $ac subor d o n a t ul i dezv luie ad ev r a t el e senti m e n t e i se poat e cere s acion ez e n confor mit a t e cu aces t e a , asu m # n d u - i mai mult respo n s a bilita t e . 'l se poat e te m e c nu va fi cap a bil s fac fa aces t ei resp o n s a bilit i sporite, cee a ce se va concr e tiza ntr- un e ec pers o n al. Pe de alt part e, dac subord o n a ii i spore s c (rad ul de auto n o mi e , asu m # n d u - i iniiative i res po n s a bilit i sporit e, eful treb uie s- i modifice comp o r t a m e n t u l pentr u a spri)ini schimb a r e a ce se petr e c e cu subor d o n a ii si. Pe ms u r ce aces t a devin e tot mai mult un e(al al subor d o n a ilor si, prin dele( a r e a respo n s a bilit ilor, va primi tot mai puin recu no a t e r e a stat u t ul ui su din part e a ace s t o r a , cee a ce i poat e afect a ncre d e r e a n sine. Astfel, at# t pentr u ef c#t i pentr u subor d o n a i exist ten din a de a reve ni la tipul de relaii tradiion al, n care subord o n a ii treb ui e s fac cee a ce le spun e eful i, n schimb, resp o n s a bilita t e a i revin e aces t ui a din urm . $ezvolt ar e a comp e t e n e l o r n comu nic ar e i n stabilire a de relaii interp e r s o n al e de calitat e , ca i sporire a pe ace a s t baz a (rad ului de auto n o mi e a subor d o n a ilor i obiner e a de perfor m a n e individu al e i or(a niza ion al e sup e rio a r e , nec e sit ncre d e r e n sine. !rebuie s ai ncre d e r e n tine pentr u a acce p t a riscurile pe care le implic o relaie desc his i sincer . 2. 2 . D & ' o ( t a r a ncr ! r "" n #"n *ncred e r e a n sine nu est e un scop n sine. $e altfel, consid er m c num ai o ncre d e r e n sine mod e r a t , baz a t pe autoc u n o a t e r e , pe recu n o a t e r e a at# t a calitilor c#t i a limitelor proprii poat e fi eficac e. &upra e v al u a r e a pote n i alului propriu, ca i sub e v al u a r e a aces t ui a vor cond uc e la e ec.

*n

&porire a ncred e rii n sine est e un proce s ciclic +vezi fi(ura ,-. opinia noas tr paii nec e s a ri sunt urm t o rii. recun o a t e r e a anxiet ii identificar e a mec a nis m e l o r defen siv e proc e s ul de schimb a r e prin folosire a comp o r t a m e n t e l o r comp e n s a t o rii ad ecv a t e

D o r"n a ! a cr + t n c r ! r a n # "n

Co n + t " n t "& a r a c o m p o rt a m n t (o r ! % n # "'

R !$c r a c o m p o rt a m n t (o r ! % n # "'

Cr + t r a a n , " t - ""

S p o r"r a n c r ! r"" n # "n

R !$c r a a n , " t - ""

Co m p o rt a m nt com p n# ato r"$ a ! c ' a t

F")$r a nr. *. C"c($( cr + t r " " ncr ! r "" n #"n R c $ n o a + t r a an ," t - " " Primul pas n cre t e r e a ncre d e rii n sine l constituti e recun o a t e r e a situa iilor cror a le sunt asociat e senti m e n t e de anxiet a t e . Anxiet a t e a est e o emo ie ne( a tiv care se ma nifes t atu nci c#nd o pers o a n est e nesi(ur n cee a ce prive t e cap a cit a t e a sa de a evita durer e a fizic sau psiholo(ic . Anxiet a t e a se caract e riz e a z prin n(ri)orar e per m a n e n t , irascibilitat e , dureri de cap frecve n t e , lipsa ener (i ei n faa dificultilor i cap a cit a t e redus de rsp u n s n situa iile tension a t e . Ades e a i se asociaz i senti m e n t ul de inad e c v a r e datorit faptului c individul se perc e p e ca fiind incap a bil s fac fa unei multitu dini de situa ii. M can"# m ( ! % n #"' /ecanis m el e defe n siv e sunt me t o d e de a evita sau reduc e anxiet a t e a fr a face fa de fapt situa i ei care o produc e . 'le prot e) e a z individul dar nu construi e s c senti m e n t ul de ad ecv a r e . $e exe m pl u, tea m a de a vorbi n public poat e fi redus prin evitar e a aces t or situa ii. $eoar e c e comp or t a m e n t e l e defe n siv e reduc anxiet a t e a , ele devin prin rep e t a r e obinuin e put er nic e, extr e m de rezist e n t e la schimb a r e . "ontie n tiz ar e a mec a nis m e l o r defe n siv e pe care le utiliz m est e un pas import a n t n sporire a stimei fa de sine i n perfec ion a r e a mod ului n care comu nic m . "ele mai frecv e n t utilizat e mec a nis m e defe n siv e sunt. E'"tar a . $e exe m pl u, un ma n a ( e r nou pro mo v a t poat e utiliza o part e dispro p or ion a t din timp ul su pentr u activit i ce ine a u de vechiul su post, n loc s se ocup e de proble m el e mai puin familiare i n cons e cin mai dificile ale noului su post. R pr" m a r a . Aceas t a est e utilizat pentr u a mpiedic a con tie n tiz ar e a motivelor i senti m e n t e l o r consid e r a t e nep e r mi s e sau nedorit e. $e exe m pl u, un ma n a ( e r i poat e reprim a sup r a r e a fa de eful su deo a r e c e expri m a r e a aces t ei a nu est e, n (en e r al, socialm e n t e acce p t a t n cadrul

or(a niza iilor. Aceas t a l poat e face s se simt depri m a t , s fie ne)us tificat de dur fa de subor d o n a ii si sau s ne(li)eze s furnizez e anu mit e inform a ii unui cole(. Pro" c " a . Acest mec a ni s m defen siv cons t n transf er a r e a surs ei de anxiet a t e de la individ la me diu. Astfel, un ma n a ( e r poat e simi c eful su, cole(ii, subor d o n a ii sunt sup r a i pe el, n loc s con tie n tiz ez e c de fapt el est e cel sup r a t . $ac ceilali sunt ostili, atu nci desi(ur, a(r e sivita t e a sa est e )ustificat ca o reacie de auto a p r a r e . R )r # " a . Aceas t a const n recur ( e r e a la un comp or t a m e n t care asi(ur satisfac e r e a unor nevoi de nivel inferior atu nci c#nd individul se confrun t cu o situa i e care i provo a c anxiet a t e . 0e(re si a se poat e ma nife s t a la un ma n a ( e r care, pus n faa unei situ a ii dificile, ncep e s se preocu p e de dime n si u nile biroului su sau de (rosim e a covorului. Ra"o n a ( " & a r a . 'ste cel mai utilizat mec a ni s m defen siv. 1am e nii i inven t e a z ad e s e a scuz e pentr u act el e lor sau explicaii ale frustr a iilor. $e exe m pl u, un ma n a ( e r care nu a fost pro mo v a t poat e (#ndi c ace a s t a nu are nici o le(t ur cu abilitile sale ma n a ( e ri al e, ci est e efect ul faptului c nu a )ucat tenis cu eful su, a a cum au fcut ali cole(i. Proc # $ ( ! #c . " m / a r $up ce o pers o a n recu n o a t e situa iile care i provo a c anxiet a t e i senti m e n t e de inad e cv a r e precu m i comp or t a m e n t e l e defen siv e pe care le utilizeaz , urm t o r ul pas est e cel de limitar e a folosirii ace s t o r comp o r t a m e n t e . $ar ace s t lucru spore t e anxiet a t e a . *n ace a s t situa i e se utilizeaz co m p o r t a m n t ( co m p n # a t o r " " . Acest e a sunt folosite te m p o r a r, discon tinu u, p#n c#nd tensiu n e a se reduc e . "#tev a dintre cele mai utilizat e comp o r t a m e n t e comp e n s a t o rii sunt. comp or t a m e n t e l e orale, cum sunt fuma t ul i in(es tia de alime n t e cons u m ul de but uri alcoolice somn ul discut a r e a proble m el o r cu o pers o a n emp a tic exerciiile fizice retra ( e r e a n fant ezi e etc. 2umai discut a r e a proble m el o r i exerciiile fizice par a fi le(a t e de cre t e r e a ncre d e rii n sine. $iscut ar e a proble m e l or poat e duc e la desco p e rir e a unor alte pers p e c tiv e asu pr a lor care pot (en e r a comp o r t a m e n t e care s spore a s c senti m e n t ul de adecv a r e , iar exerciiile fizice pot construi o pr er e mai bun des pr e propriul corp, care e str# n s le(a t de conc e p t ul de sine. *n confrun t a r e a cu anxiet a t e a care nso e t e utilizar e a comp o r t a m e n t e l o r defe n siv e est e import a n t s crezi c poi face fa situa iilor de care te te mi, c poi fi adecv a t . *n locul te m e rilor treb ui e pus e planuri realiza bile. *ncearc s vizualizezi proc e s ul schimb rii i nu ncerc a s evalu ezi imedia t rezult a t ul eforturilor tale. *n loc s te ntrebi dac ceilali vor rsp u n d e favor a bil la

aciunile tale, nce arc s te bucuri de cee a ce faci. $ac i va plac e cee a ce faci, vei fi mai puin preoc u p a t de efect e . *n timp, aces t e a vor fi cele pe care le dore ti. 2. * . D & ' o ( t a r a ncr ! r "" n #"n a #$ / o r ! o n a " ( o r

*ncred e r e a n sine a subord o n a ilor poat e fi dezvolt a t prin cre ar e a simult a n a trei condiii. /anifes t a r e a de ctr e ma n a ( e r a pr o c $ p - r "" +" at n " " %a ! n ' o "( #$ / o r ! o n a " ( o r D %"n"r a +" nt-r"r a $n or ("m"t c(ar de aciun e i respo n s a bilita t e pentr u subord o n a i. /ana( e r ul treb ui e s comu nic e subor d o n a ilor ce se at e a p t de la ei, care est e atitudin e a lui fa de rolul i munc a sa, ce simt e n le( t u r cu pro(r e s el e pe care le nre(is tr e a z subor d o n a ii, etc. R # p c t a r a "n""a t" ' ( o r #$ / o r ! o n a " ( o r de ctr e ma n a ( e r , adic ncura) ar e a asu m rii de iniiative i respo n s a bilit i n cadrul limitelor sta bilite. "rear e a ace s t o r condiii pres u p u n e ca ma n a ( e r ul s acce p t e c subor d o n a ii vor comit e (re eli, cel puin la ncep u t , dar num ai prin nfrunt a r e a i dep ir e a dificult ilor ace ti a i vor sporii ncre d e r e a n sine. Prin ncur a) ar e a iniiativei individu al e de ctr e ma n a ( e r subor d o n a ii i vor put e a atribui succe s el e (rupului, cee a ce le va spori ncre d e r e a n sine. Pe de alt part e, pentr u ca aces t proce s s aib loc, treb ui e definite adecv a t limitele n care iniiativa se poat e ma nife s t a , astfel nc#t s nu exist e neclarit i n definire a succe s ul ui.

St$ ! " $ ! ca&0 OLTC1IM S.A. 3onu 4ri(ore s c u est e cont a bil ef la 1L!"53/ &.A. $ei are 67 de ani el s- a cs t o rit de cur# n d , pentr u prima dat . 'ste foart e muncitor, rm # n e ad e s e a pes t e pro(r a m , chiar fr plat , doar ca s se asi(ur e c tre a b a est e bine fcut . 8nul dintr e subor d o n a ii si, "ristian Popa, dei est e foart e inteli(e n t , inova tiv i face su( e s tii care s- au dove dit ade s e a utile pentr u firm, are un comp o r t a m e n t exce n t ric. "ristian face rem a r ci ironice la adr e s a lui 3onu i a celorlali cole(i n faa clienilor i a celor din afar a comp a r ti m e n t ul ui, refuz s poart e crav a t chiar dac 3onu i-a su( er a t c ace a s t a i-ar mbu n t i relaiile cu ma n a ( e m e n t u l sup erior al firmei. 3onu l-a ncura) a t pe "ristian s candid e z e pentr u obin er e a unor post uri mai bine pltit e n cadrul firmei sau n afar a aces t ei a, dar "ristian i-a spus c i plac e cee a ce face i c nu vre a s plec e. ntr / - r" p n t r $ !"# c $ " 9. "e poat e face 3onu pentr u a- l a)uta pe "ristian % :ucai rolurile celor doi pe per ec hi form a t e n cadrul (rupului.

,. "e poat e face eful lui "ristian pentr u a- l a)uta pe aces t a % :ucai rolurile celor doi pe pere c hi forma t e n cadrul (rupului. ;. "um poat e fi abord a t ace a s t situ a ie dac "ristian i<sau 3onu nu vor s discut e %