Marketing

CERCETRI DE MARKETING

Lect. univ. dr. Mihaela Constantinescu

Rolul cercetrilor de marketing

Produs

CERCETRI DE MARKETING

Pre CLIENTUL Distribuie

Promovare

Tipologia cercetrilor de marketing

CERCETRI DE MARKETING

CERCETRI DIN SURSE SECUNDARE

CERCETRI DIRECTE

Cercetri calitative

Cercetri cantitative

Focus-grup

Interviu n profunzime

Sondaj

Observare

Cercetarea calitativ versus cercetarea cantitativ

CANTITATIV
Obiectivul cercetrii Numrul de participani Rezultatele cercetrii Durata discuiilor Gradul de detaliere Interaciunea cu participanii Interaciune ntre participani Cuantificarea datelor i generalizarea la nivelul populaiei Mare Reprezentative statistic Mic Mic Limitat de formatul structurat al instrumentului de culegere a informaiilor Inexistent, nedorit

CALITATIV
nelegerea calitativ a fenomenului, identificarea motivaiilor Mic Reprezentativitatea nu este vizat Mare Mare Interaciune la nivel nalt pe baza rspunsurilor anterioare Vizat de moderator, duce la obinerea unor informaii suplimentare

Metode de cercetri cantitative

1. Sondajul
Metod de culegere de date primare prin intermediul unui chestionar administrat unui eantion reprezentativ de respondeni.

2. Observarea
Metod de culegere de date primare n cazul creia cercettorul nu interacioneaz sau nu comunic direct cu subiecii.

Tipuri de sondaje n funcie de modul de comunicare cu respondentul

Sondaje personale Sondaje telefonice

Sondaje clasice

Sondaje prin pot Sondaje prin chestionare autoadresate

TIPOLOGIE
Sondaje asistate de calculator

Sondaje personale asistate de calculator Sondaje telefonice asistate de calculator Sondaje telefonice cu voce computerizat

Sondaje online

Tipuri de sondaje clasice personale

Sondaje la domiciliu
Sondaje prin interceptare n spaii comerciale

SONDAJE PERSONALE

Sondaje n zone publice

Sondaje prin interceptare pe strad

Sondaje prin interceptare n alte zone publice

Sondaje n companii

Recomandri pentru ordinea ntrebrilor ntr-un chestionar

Mergi de la general spre particular Mergi de la uor spre dificil Mergi de la real spre abstract (ipotetic) ncepi cu ntrebri nchise

ncepi cu ntrebrile relevante pentru cercetare

Nu ncepe cu ntrebrile demografice

Observarea
Studiul comportamentului de cumprare

Coul de cumprturi
Traseul cumprtorului Studiul comportamentului de consum Mystery shopping