NICULINA VRGOLICI

REDACTARE I CORESPONDEN

1

2
N I C U L I N A V R G O L I C I
E d i t u r a U n i v e r s i t i i d i n ! u " u r e # t i
$ % & & ' $

3
Re(ereni #tiini(i"i: Conf. dr. Ionel ENACHE
Conf. dr. Elena TRZIMAN
Editura Univerit!"ii din #u$ure%ti
&o. 'anduri( )*+)2( #u$ure%ti , *-*..3/ Telefon01a2: 31*.23.43
E+5ail: editura6uni7u$.ro
Internet: 888.editura.uni7u$.ro
Te9noreda$tare $o5:uteri;at!: Meri '<=<NARIU
Des"rierea CIP a !i)*i+te"ii Nai+na*e a R+,-niei
VRGOLICI. NICULINA
Reda"tare #i C+res/+nden0Ni$ulina >?r@oli$i , #u$ure%ti:
Editura Univerit!"ii din #u$ure%ti( 2**)
#i7lio@rafie
IA#N )B3+-B-+42*+2
.-1.B

3
CAPITOLUL I
CORESPONDENA O1ICIAL
1.1. IMPORTAN I CLASIFICARE
n era noilor te9nolo@ii infor5a"ionale %i $o5uni$a"ionale CTICD( $o5uni$area
$ri! devine tot 5ai i5:ortant! En rela"iile :rofeionale.
n $o5uni$are( indiferent de u:ortul utili;at( e2it! re@uli tri$te $are tre7uie
$uno$ute( re:e$tate %i a:re$iate de noi to"i.
'entru a $?%ti@a ti5: %i :entru a fi $?t 5ai 7ine En"ele%i( tre7uie ! reda$t!5
$?t 5ai $ore$t $riorile( fie $! ete vor7a de $ore:onden"a :rivat!( fie de $ea
$o5er$ial! au de afa$eri. A$riorile e2it! En via"a noatr! %i unt ne$eare En toate
itua"iile. Arta de a reda$ta $ore$t ori$e ti: de $rioare( :entru $el $are o :oed!(
re:re;int! un avantaF 5aFor En via"a a o$ial! %i :rofeional!.
No"iunea de $ore:onden"! in$lude for5a $ri! :e $are o iau rela"iile dintre
dou! au 5ai 5ulte :eroane. n fun$"ie de detina"ia $riorilor( ele fa$ o7ie$tul
$ore:onden"ei ofi$iale au :rivate.
Ca di$i:lin! de tudiu( $ore:onden"a are $a o7ie$tiv Enu%irea( de $!tre $ei
$are E%i vor def!%ura a$tivitatea En intitu"iile de tat au :rivate( a :rin$i:iilor(
re@ulilor( 5etodelor %i for5elor :e 7a;a $!rora e reda$tea;!( e :re;int! %i e
foloe$ $riorile %i a$tele ofi$iale( Enu%irea ter5inolo@iei de :e$ialitate( :e$ifi$!
fie$!rui ti: de $ore:onden"!( :re$u5 %i utili;area $al$ulatorului :entru
te9noreda$tarea $ore:onden"ei.
Corespondena oficial $u:rinde totalitatea $riorilor %i a$telor $are $ir$ul!
Entre :eroane Furidi$e au Entre o :eroan! fi;i$! %i o :eroan! Furidi$!( En $o:ul
ta7ilirii unor rela"ii Entre ele. A$tele e5ie de o autoritate C:eroan! Furidi$!D unt
$oniderate a$te ofi$iale.
ntre $rioare %i a$t e2it! ur5!toarele deoe7iri:
G $rioarea ete o $o5uni$are adreat! En $ri unei :eroane/ a$tul ete o
dovad! $ri! :rin $are e $ontat! un fa:t( e re@le5entea;! o o7li@a"ie
et$.
G a$tul are titlu( $riori :urt!toare de titlu e Ent?lne$ 5ai rar/
G a$tul are :e$ifi$at En $u:rinul !u titularul En foloul $!ruia e fa$e
$ontatarea/
G 5aForitatea a$telor unt ti:i;ate/ En $a;ul $riorilor( ti:i;area ete 5ai
rar Ent?lnit!/

-
G $riorile unt Enre@itrate En Re@itrul de intrare+ie%ire/ a$tele au nu5ere
:ro:rii de ordine( :e 7a;a $!rora e "ine eviden"a e5iterii %i $ir$ula"iei lor
CEn Re@itrul de intrare+ie%ire unt Enre@itrate $riorile Eno"itoare ale
a$telorD/
G $riorile :ot fi reda$tate %i e5nate de ori$e fun$"ionar $u dele@a"ie de
$ore:ondent/ a$tele nu :ot fi Ento$5ite %i e5nate de$?t de fun$"ionari
inveti"i :rintr+o di:o;i"ie e2:re! $u a$et dre:t/
G a$tul $ir$ul!( de la autor la 7enefi$iar( Eno"it de o $rioare/ En $a;ul En
$are nu e foloe%te $rioarea Eno"itoare( a$tul ete En5?nat doar :e
7a;! de e5n!tur! de :ri5ire.
Cae!orii de ace oficiale: $laifi$area a$telor ofi$iale e fa$e En fun$"ie de 5ai
5ulte $riterii %i anu5e:
Din /un"tu* de vedere a* naturii 2uridi"e:
G a$te $u $ara$ter nor5ativ( $are re@le5entea;! $u :utere o7li@atorie
:rin$i:alele rela"ii o$iale. Ae $ara$teri;ea;! :rin a:li$a7ilitatea lor re:etat!(
iar Ende:linirea lor ete ai@urat! :rin for"a $oer$itiv! a tatului Cde e2e5:lu(
le@ile( ordonan"ele %i 9ot!r?rile nor5ative ale =uvernului au ale or@anelor
lo$aleD/
G a$te nenor5ative , unt a$te $e nu :rev!d atri7u"ii a $!ror Ende:linire ete
ai@urat! :rin for"! :u7li$!.
Din /un"tu* de vedere a* e(e"tu*ui /e "are 3* /r+du":
G a$te :rodu$!toare de efe$te Furidi$e Cde e2e5:lu( toate a$tele e5ie de
or@anele tatului( fie nor5ative( fie nenor5ativeD/
G a$te $are nu :rodu$ efe$te Furidi$e Ca$te $u $ara$ter or@ani;atori$( te9ni$o+
fun$"ional et$D.
Din /un"tu* de vedere a* ra4ei terit+ria*e /e "are 3#i /r+du" e(e"tu*:
G a$te $u $ara$ter @eneral , al $!ror efe$t e :rodu$e :e Entre@ teritoriul "!rii
Cde e2e5:lu: a$te e5ie de 'arla5ent( de 're%edintele Ro5?niei %i de
=uvernD/
G a$te ale or@anelor lo$ale ale ad5initra"iei :u7li$e , efe$tele lor unt
li5itate la o anu5it! unitate ad5initrativ+teritorial! Cde e2e5:lu( a$tele
Coniliilor lo$ale( ale :refe$"ilor %i :ri5arilorD.
Din /un"tu* de vedere a* +r5anu*ui e,itent:
, a$te e5ie de or@anele re:re;entative ale :uterii de tat C'arla5ent(
're%edintele Ro5?niei et$.D/
G a$te e5ie de or@anele ad5initra"iei :u7li$e $entrale %i lo$ale C=uvern(
5initere %i alte autorit!"i ale ad5initra"iei $entrale( :refe$turi( :ri5!riiD/
G a$te e5ie de a@en"ii e$ono5i$i %i $elelalte or@ani;a"ii %i intitu"ii.
Parla"en#l
$
ete or@anul re:re;entataiv u:re5 al :o:orului ro5?n %i uni$a
autoritate le@iuitoare a "!rii. El ete al$!tuit din Ca5era de:uta"ilor %i Aenat.
1
>e;i Contitu"ia Ro5?niei( 1))1

.
'arla5entul are $a ar$in! ado:tarea de le@i. He@ile unt a$te nor"ai%e :rodu$!toare
de efe$te Furidi$e( $are e refer! la ori$e ti: de rela"ie o$ial!. 'arla5entul ado:t!:
le!i consi#ionale :rin $are e revi;uie unele :revederi ale Contitu"iei/ e ado:t! $u
o 5aForitate de $el :u"in dou! trei5i din nu5!rul 5e57rilor fie$!rei Ca5ere a
'arla5entului/ e a:ro7! :rin referendu5/ le!i or!anice :rin $are e re@le5entea;!
rela"iile o$iale din do5eniile e2:re 5en"ionate En Contitu"ie Cite5ul ele$toral(
or@ani;area %i fun$"ionarea :artidelor :oliti$e( or@ani;area %i fun$"ionarea :artidelor
:oliti$e( a Coniliului Au:erior al Ma@itraturii( a intan"elor Fude$!tore%ti et$D/ e
do:t! $u votul 5aForit!"ii 5e57rilor fie$!rei Ca5ere/ %i le!i ordinare $are
re@le5entea;! rela"iile o$iale din $elelalte do5enii $are nu unt re@le5entate :rin
le@i or@ani$e. Ae ado:t! $u votul 5aForit!"ii 5e57rilor :re;en"i din fie$are Ca5er!.
'arla5entul 5ai ado:t! 9ot!r?ri %i 5o"iuni $are :rodu$ efe$te Furidi$e( dar $are( En
@eneral( nu au $ara$ter nor5ativ( $i e2:ri5! :o;i"ia( :un$tul de vedere al :arla5entului
En le@!tur! $u unele :ro7le5e %i eveni5ente interne au e2terne.
Pre&edinele Ro"'niei( En e2er$itarea atri7u"iilor ale( e5ite de$rete $are e
:u7li$! En Monitorul <fi$ial al Ro5?niei( :ro5ul@! le@ile ado:tate de 'arla5ent(
adreea;! 'arla5entului 5eaFe $u :rivire la :rin$i:alele :ro7le5e :oliti$e ale
na"iuni %i En$9eie tratate interna"ionale En nu5ele Ro5aniei( ne@o$iate de =uvern %i
le u:une :re ratifi$are 'arla5entului. Ie$retele 're%edintelui :rodu$ efe$te
Furidi$e( dar( En $ea 5ai 5are :arte( ele au $ara$ter individual( nu re@le5entea;!
do5enii $are unt de $o5:eten"a 'arla5entului( iar En alte do5enii ale
ad5initra"iei :u7li$e( de$retele e5ie de 're%edintele Ro5?niei( En e2er$itarea
atri7u"iilor( tre7uie $ontrae5nate de $!tre 'ri5ul+Minitru.
Consili#l local( En e2er$itarea atri7u"iilor $e+i revin( ado:t! 9ot!r?ri e5nate
de :re%edintele %edin"ei re:e$tive. Coniliul are ini"iativ! %i 9ot!r!%te( $u
re:e$tarea le@ii( En :ro7le5ele de intere lo$al( $u e2$e:"ia $elor $are unt date :rin
le@e En $o5:eten"a altor autorit!"i :u7li$e. Hot!r?rile Coniliilor lo$ale :rodu$
efe$te Furidi$e %i au $ara$ter nor5ativ au nenor5ativ CindividualD. Hot!r?rile $u
:rivire la :eroane e ado:t! nu5ai :rin vot e$ret.
Or!anele ad"inisraiei p#)lice C$entrale au lo$aleD( invetite $onfor5 le@ii
$u $o5:eten"! derivat!( e5it :e 7a;a %i En vederea e2e$ut!rii le@ii a$te
ad5initrative.
Ac#l ad"inisrai% ete o for5! Furidi$! de reali;are a a$tivit!"ii e2e$utive %i
de di:o;i"ie a or@anelor ad5initra"iei :u7li$e. Ete un a$t Furidi$/ e2:ri5a o
5anifetare de voin"! a or@anelor ad5initra"iei :u7li$e( re;ult?nd dre:turi %i
o7li@a"ii/ are caracer nor"ai%( ta7ilind re@uli de $onduit! o7li@atorii :entru
or@ani;a"ii( intitu"ii au $et!"eni( au caracer indi%id#al Cnenor5ativD.

B
*#%ern#l Ro"'niei( $onfor5 :ro@ra5ului !u de @uvernare( a$$e:tat de
'arla5ent( ai@ur! reali;area :oliti$ii interne %i e2terne a "!rii %i e2er$it! $ondu$erea
@eneral! a ad5initra"iei :u7li$e.
=uvernul ela7orea;! :roie$te de le@i :e $are le Enaintea;! 'arla5entului(
devenind le@i du:! de;7aterea %i ado:tarea lor.
n e2er$itarea atri7u"iilor ale( =uvernul ado:t! 9ot!r?ri %i ordonan"e.
Hot!r?rile e e5it :entru or@ani;area e2e$ut!rii le@ilor %i( de$i( nu :ot ! $ontravin!
a$etora. Ele :ot avea $ara$ter nor5ativ au indvidual. <rdonan"ele e e5it En
$a;urile de dele@are le@ilativ!( En te5eiul unei le@i :e$iale de a7ilitare( En li5itele
%i En $ondi"iile :rev!;ute de a$eata. 'arala5entul :oate ado:ta o le@e :e$ial! de
a7ilitare a =uvernului :entru $a a$eta ! :oat! e5ite ordonan"e En do5enii $are nu
fa$ o7ie$tul le@ilor or@ani$e. He@ea de a7ilitare va ta7ili( En 5od o7li@atoriu(
do5eniul %i data :?n! la $are e :ot e5ite ordonan"e. Ia$! le@ea de a7ilitare o $ere(
ordonan"ele e u:un a:ro7!rii 'arla5entului( :otrivit :ro$edurii le@ilative( :?n! la
E5:linirea ter5enului de a7ilitare. Nere:e$tarea ter5enului atra@e En$etarea
efe$telor ordona"ei. n $a;uri e2$e:"ionale( =uvernul :oate ado:ta ordonan"e de
ur@en"!. A$etea intr! En vi@oare nu5ai du:! de:unerea lor :re a:ro7are la
'arla5ent. A:ro7area au re:in@erea ordonan"elor e fa$e :rintr+o le@e. Hot!r?rile
%i ordonan"ele ado:tate de @uvern e e5nea;! de 'ri5ul+Minitru( e
$ontrae5nea;! de 5ini%trii $are au o7li@a"ia :unerii lor En e2e$utare %i e :u7li$!
En Monitorul <fi$ial al Ro5aniei. Ne:u7li$area atra@e ine2iten"a 9ort!r?rii au a
ordonan"ei. Hot!r?rile $u $ara$ter 5ilitar e $o5uni$! nu5ai intitu"iilor intereate.
Ad"inisraia p#)lic cenral de specialiae ete $ontituit! din 5initere
$are fun$"ionea;!( :rin le@e( nu5ai En u7ordinea =uvernului( :re$u5 %i din alte
or@ane de :e$ialitate $are fun$"ionea;! fie En u7ordinea =uvernului( a
5initerelor( fie $a autorit!"i ad5initrative autono5e. =uvernul %i 5initerele :ot
Enfiin"a or@ane de :e$ialitate( En u7ordinea lor( $u avi;ul Cur"ii de Conturi %i
nu5ai da$! le@ea le re$unoa%te a$eat! $o5:eten"!. Autorit!"ile ad5initrative
autono5e e :ot Enfiin"a :rin le@e or@ani$!.
n e2er$itarea atri7u"iilor lor( 5initerele %i $elelalte or@ane de :e$ialitate
$entrale e5it ordine $are :rodu$ efe$te Furidi$e %i $are :ot fi nor"ai%e(
re@le5ent?nd a$tivitatea din ra5ura :e $are o $oordonea;! au nenor"ai%e :rin
$are e re;olv!( En 5od o7i%nuit( anu5ite :ro7le5e $on$rete.
Ad"inisraia p#)lic local e Ente5eia;! :e :rin$i:iile autono5iei lo$ale(
al de$entrali;!rii ervi$iilor :u7li$e( eli@i7ilit!"ii %i $onult!rii $et!"enilor En
:ro7le5ele lo$ale de intere deoe7it. Autorit!"ile ad5initra"iei :u7li$e( :rin $are
e reali;ea;! autono5ia lo$al! En $o5une %i ora%e( unt Coniliile lo$ale $a
autorit!"i deli7erative %i :ri5arii $a autorit!"i e2e$utive.
Consili#l local or@ani;ea;!( la nivelul $o5unei au al ora%ului( ervi$ii
:u7li$e En :rin$i:alele do5enii de a$tivitate( :otrivit :e$ifi$ului %i nevoilor lo$ale.
Coniliul lo$al :oate ado:ta 9ot!r?ri( in$luiv $u $ara$ter nor5ativ( iar :ri5arii( En

4
e2er$itarea atri7u"iilor lor( e5it di:o;i"ii( avi;e( a$orduri %i autori;a"ii $u $ara$ter
individual.
Ace e"ise de a!enii econo"ici( or!ani+aii &i insi#ii,
Ha nivelul or@ani;a"iilor %i intitu"iilor( En fun$"ie de :rofilul :e$ifi$ %i
$o5:le2itatea ar$inilor( e Ento$5e$ re@ula5ente de or@ani;are %i fun$"ionare(
re@ula5ente de ordine interioar! %i $ontra$te $ole$tive de 5un$!( :rin $are
$ondu$erile ad5initrative E5:reun! $u indi$atele ta7ile$( En $onfor5itate $u
le@ile %i $elelalte a$te nor5ative e5ie de or@anele u:erioare( $ondi"iile $on$rete
de or@ani;are %i def!%urare a a$tivit!"ii( :re$u5 %i $o5:orta5entul En $adrul
unit!"ii re:e$tive.
Ie ae5enea( intitu"iile ela7orea;! nu5eroae a$te te9ni$e $are unt
intru5ente de lu$ru :entru 7una def!%urare a a$tivit!"ii lor. 'entru def!%urarea
a$tivit!"ii finan$iare %i 7an$are( de e2e5:lu( e ela7orea;! a$tele finan$iare %i
7an$are En $are e $one5nea;! %i e Futifi$! En$a!ri %i :l!"i de u5e de 7ani.
'entru eviden"a def!%ur!rii unor lu$r!ri te9ni$e( e$ono5i$e et$.( e Ento$5e$
referate( ra:oarte( :ro$ee+ver7ale( e e5it di:o;i"ii( de$i;ii et$.
Acele do%edioare unt a$tele e5ie de intitu"ii( $are e eli7erea;! la $erera
unor :eoane fi;i$e au Furidi$e Cadeverin"a( $ertifi$atul( $9itan"a et$.D.
I"porana &i rol#l corespondenei
< 5are :arte din ti5:ul aitent 5ana@erului( al $ondu$!torului unei fir5e(
ete afe$tat! re;olv!rii $ore:onden"ei ;ilni$e. 'ra$ti$( ete i5:oi7il a Entre:rinde o
afa$ere f!r! a a:ela la 9?rtii. Iei@ur( a re;olva $ore:onden"a nu Enea5n! nu5ai a
Enre@itra au a $iti $ore:onden"a :ro:riu+;i!( $i %i a da o re;olu"ie $ore:un;!toare(
a ur5!ri $ir$uitul a$eteia( Enea5n! a reda$ta diferite ti:uri de $riori et$.
'ro7le5ati$a $ore:onden"ei ofi$iale ete detul de variat!( ea $u:rin;?nd
:ro7le5e $u $on"inut e$ono5i$( Furidi$( ad5initrativ( di:lo5ati$ et$. Ie re5ar$at(
$on"inutul :redo5inant e$ono5i$( $a ur5are a unei e$ono5ii diverifi$ate %i En
$ontinu! de;voltare.
'entru a intra En $onta$t unii $u al"ii( oa5enii de afa$eri au 5ai 5ulte
:oi7ilit!"i. nt?lnirea ((fa"! En fa"!JJ( 5ai 5ult de$?t alte 5iFloa$e( :er5ite oa5enilor
de afa$eri ! intervin! efi$ient %i ra:id Entr+o anu5it! itua"ie( ! o7"in! i5ediat
feed7eK+ul. Iar( Ent?lnirea dire$t! devine 5ai difi$il!( atun$i $?nd tran;a$"iile unt tot
5ai nu5eroae( $?nd ele i5:un un rit5 5ai ra:id %i $?nd e derulea;! la ditan"e
5ari. Iitan"ele dintre :artenerii de afa$eri( :ro7le5ele $are a:ar ulterior En$9eierii
tran;a$"iilor( fa$ ne$ear! $o5uni$area :rin inter5ediul $ore:onden"ei C$lai$! au
ele$troni$!D.
Iin :un$t de vedere $o5er$ial( $riorile de afa$eri re:re;int! :entru fir5a
re:e$tiv! un 5od de :u7li$itate dire$t!. Ie a$eea( at?t 5ana@erii $?t %i an@aFa"ii

)
tre7uie ! a$orde o aten"ie :orit! nu nu5ai $on"inutului( $i %i for5ei de :re;entare(
a:e$tului eteti$ al $riorilor.
Iin :un$t de vedere Furidi$( $rioarea de afa$eri re:re;int! un do$u5ent
i5:ortant: $u aFutorul ei un $o5er$iant fa$e $uno$ut :artenerului !u toate
ele5entele unei tran;a$"ii( in$luiv o7li@a"iile $are nu tre7uie i@norate de ni$io :arte.
n $a;ul En $are Entre $ontra$tan"i a:ar liti@ii( $rioare ete ad5i! $a :ro7! En Futi"ie.
Ie ae5enea( $ore:onden"a :oate fi :entru ao$ia"i %i a$"ionari un i5:ortant
5iFlo$ de $ontrol al evolu"iei intitu"iei re:e$tive( $ontituind un ele5ent de
Enre@itr!ri $onta7ile. He@al( ori$e $o5er$iant tre7uie ! :!tre;e $ore:onden"a
:ri5it! %i $o:ii du:! $ore:onden"a tri5i!. Ete $uno$ut fa:tul $!( Entre oa5enii de
afa$eri C$are $ola7orea;! de 5ult! vre5eD( un a$ord ver7al are a$eea%i valoare $a %i
$el $ri. Iar( $u5 ori$e aranaFa5ent ver7al :oate fa$e o7ie$tul unor $onteta"ii( ete
indi$at ! e :re$i;e;e $lau;ele En"ele@erii %i :e 9?rtie. Ie a$eea( ori$e de$i;ie luat! En
ur5a unei Ent?lniri dire$te au :rin telefon tre7uie $onfir5at! En $ri.
Core:onden"a ete un ele5ent de 7a;! :entru ta7ilirea rela"iilor Entre
intitu"ii( Entre :eroanele fi;i$e %i Furidi$e( $are unt o7li@ate !+%i re;olve anu5ite
:ro7le5e En $o5un/ ofer! :oi7ilitatea $one5n!rii $ri:ti$e a unei a$tivit!"i/
:er5ite( :rin aa57larea $riorilor $are tratea;! o anu5it! :ro7le5!( $ontituirea
unui $i$lu de $ore:onden"! $e dovede%te a:ari"ia( 5odifi$area au tin@erea unor
rela"ii Entre :eroane Furidi$e au Entre :eroane fi;i$e %i :eroane Furidi$e/ devine o
7o@at! ur! de do$u5entare :rin $ontituirea unui fond ar9iviti$( red?nd tadiul
evolu"iei ra:orturilor e$ono5i$e( :re$u5 %i al evolu"iei vo$a7ularului din do5enii
diferite de a$tivitate.
Clasificarea corespondenei
Core:onden"a ofi$ial! e :oate $laifi$a du:! 5ai 5ulte $riterii:
a) dup criteriul de circumscriere-
corespondena inern CEntre $o5:arti5ente au re:ona7ili ai
a$elea%i or@ani;a"iiD/
corespondena e.ern C$!tre au de la o intitu"ie au :eroane fi;i$e
din afar!D.
b) dup domeniul de actiitate:
corespondena /#ridic C$onteta"ia( Ent?5:inarea( notifi$area(
:l?n@erea( $ererea de $9e5are En Fude$ata et$.D/
corespondena ad"inisrai% Creferatul( ra:ortul( darea de ea5!(
:ro$eul+ ver7al( de$i;ia( ordinul( di:o;i"ia( re:arti"iile et$D/

1*
corespondena proocolar Cinvita"ii( $riori de feli$itare( feli$it!ri
ti:!rite( $ore:onden"a te9ni$a a de:arta5entelor de :roto$ol et$.D/
corespondena co"ercial C$ererea de ofert!( oferta( $o5anda(
re$la5a"ia e$ono5i$!( avi;ul de Eno"ire a 5!rfii( $rioarea de
@aran"ie et$.D/
corespondena diplo"aic Cnota di:lo5ati$!( $riorile de a$reditare(
:rotetul di:lo5ati$( 5inuta di:lo5ati$!( nota ver7ala et$.D.
c) dup scopul ei!
corespondena de soliciare C$ererea e$ono5i$!( Furidi$! et$.D/
corespondena de infor"are Coferta( re$la5a( ra:ortul( darea de
ea5a et$.D/
corespondena de consaare C:ro$eul +ver7al et$.D/
corespondena de deci+ie( 0ndr#"are( conrol Cordinul( de$i;ia et$D/
corespondena de recla"aie Cre$la5a"ia e$ono5i$!( Furidi$!D/
corespondena 0nsoioare de ace.
d) dup criteriul accesibilit"ii!
corespondena secre Ctran5i! :rin 5iFloa$e :e$iale( or@ani;ate
En ite5ul intitu"ionali;at C#irou Io$u5ente Ae$rete , #IAD/
corespondena desc1is Ctran5i! :e $ale o7i%nuit! %i $are :oate lua
toate for5ele 5ateriale ale $ore:onden"ei , $rioarea( fa2ul( e+5ail(
tele@ra5a et$.D.
e) dup ini"iatia trimiterii scrisorii!
scrisoarea iniial2
de rsp#ns2
de re%enire,
#) dup criteriul suportului!
corespondena clasic , $rioarea/
corespondena ele!rafic , tele@ra5a( tele2ul/
corespondena elecronic , e+5ail+ul.
$) dup modul de %ntocmire:
doc#"ene ipi+ae2
doc#"ene neipi+ae,
&) dup natura 'i destina"ia e(emplarelor :
ori!inal#l C:ri5ul e2e5:lar $are e tri5ite detinataruluiD/
copia si"pl Cde ar9iv! au de doarD e $rie odat! $u ori@inalul/

11
d#plica#l ori!inal#l#i pierd# e eli7erea;! nu5ai du:! :u7li$area
:ierderii ori@inalului En Monitorul <fi$ial. Iu:li$atul ete eli7erat tot
de unitatea $are a eli7erat %i ori@inalul. 'e a$tul eli7erat e
5en"ionea;! Ldu:li$atM %i are valoarea ori@inalului/
copia d#p ori!inal , e $o:ia;! e2a$t te2tul de :e ori@inal/ e $rie
L$o:ieM( Llo$ul i@iliuluiM CHAD %i L+a e5natM CAAD. Ea :oate fi :
copia cerifica , are $onfir5area $! ete vala7il!/ e e5nea;!
%i e eli7erea;! de e$retariatul unit!"ii $are :!trea;! ori@inalul.
Iu:! $ola"ionare e $rie L$onfor5 $u ori@inalulM( L:entru
$onfor5itateM. Co:ia tre7uie ! $on"in! e5n!tura %i %ta5:ila/
copia le!ali+a e eli7erea;! de notariat. Ete da$tilo@rafiat! En
%ir indian au 2ero2at!. Ea $on"ine re:rodu$erea e2a$t! a
$on"inutului a$tului( En$9eierea de le@ali;are u7 e5n!tura
notarului %i %ta5:ila 7iroului notarial. Io$u5entele le@ali;ate e
En$riu Entru+un re@itru :e$ial.
foocopia , are valoare nu5ai En $a;ul le@ali;!rii de notariat/
e.ras#l , $ontituie $o:ia unei :!r"i( a unui :aaF dintr+un a$t de
di5eniuni 5ai 5ari.
>ala7ilitatea lui ete $ondi"ionat! de $ertifi$are.
$,3, CIRC4LAIA CORESPON5ENEI
Cir$ula"ia $ore:onden"ei at?t En interiorul unei intitu"ii( $?t %i En afara ei(
are o deoe7it! i5:ortan"! :entru a$tivitatea ori$!rei intitu"ii. A$rioarea :oate
$ir$ula atfel:
, En :li$ En$9i( i@ilat %i tran5i :rin :o%t! au $urier/
, tran5i! $a atare :rin inter5ediul $urierului au :redat!+:reluat!
:eronal. Nu ete i@ilat! En :li$ Ce e2$lud din a$eat! $ate@orie
$riorile $u re@i5 :e$ial de $onfiden"ialitateD/
, $rioarea de:u! la ervi$iul de re@itratur! au e$retariat al
detinatarului %i :ri5irea unui 7on $u nu5!rul de Enre@itrare. Ae
utili;ea;! fre$vent En 5odul de lu$ru al autorit!"ilor :u7li$e $u $et!"enii/
, tran5i! :rin inter5ediul unei alte :eroane $a 5ea@er :eronal
Citua"ie ditin$t! de $urieratD.
Corespondena pri"i
ntr+o intitu"ie( En fie$are ;i %i $9iar de 5ai 5ulte ori :e ;i( vin infor5a"ii
$rie. Ie a$eea( un ite5 ri@uro de Enre@itrare a $ir$ula"iei $ore:onden"ei ete

12
i5:u de ne$eitatea $unoa%terii En ori$e 5o5ent a lo$ului unde e @!e$
do$u5entele( a :eroanelor $are le de"in( :re$u5 %i a 5odului de re;olvare a lor.
n a$et $o:( e foloe$:
, re@itrele %i fi%ele de $ore:onden"!( $are ofer! infor5a"ii $u :rivirea la
identifi$area( $on"inutul( 5i%$area %i detina"ia a$telor %i do$u5ntelor Ce
Enre@itrea;! at?t $ore:onden"a :ri5it!( $?t %i $ea e2:ediat!D/
, doarele( $laoarele %i 7i7liorafturile En $are e :!trea;! %i e $laea;!
a$tele E5:reun! $u $ore:onden"a $o5:arti5entelor fun$"ionale/
, $ondi$ile de :redare+:ri5ire a $ore:onden"ei/
, 7orderourile de e2:edi"ie et$.
Core:onden"a :!trunde Entr+o intitu"ie :rin ((Re@itratur!JJ au( En $a;ul
fir5elor 5i$i( :rin Ae$retariat. Ha Re@itratur0Ae$retariat au lo$ ur5!toarele
o:era"ii :
, verifi$area $or:onden"ei :ri5ite , :entru a vedea da$! $riorile au fot
7ine Endru5ate :e nu5ele %i adrea intitu"iei re:e$tive/
, de$9iderea :li$urilor C:li$urile :e $are $rie ((:eronalM au (($onfiden"ialM
nu e de$9idD/ :li$urile nu e arun$!( $i e :rind E5:reun! $u $rioarea
En ur5!toarele itua"ii:
- da$! $rioarea nu $on"ine adrea e2:editorului( dar a$eata fi@urea;!
:e :li$/
- da$! adrea e2:editorului de :e :li$ nu ete identi$! $u $ea din
$rioare/
- da$! e5n!turile nu unt $ite"e( dar nu5ele e2:editorului fi@urea;!
:e :li$ /
- da$! ti5:ul $ur Entre data oirii %i data e2:edierii $riorii ete
:rea 5are :entru a e :utea $ontata da$! vina ete a :o%tei au a
e2:editorului/
- da$! li:e%te o ane2!/
- da$! $rioarea $on"ine o ofert! au un a$ord :entru $are data :o%tei
ete un :un$t de :le$are au :entru $are e2it! o dat! li5it!/
- da$! $rioarea a fot @re%it adreat!( Entru$?t :li$ul Futifi$!
Ent?r;ierea r!:unului CEn $a;ul En $are $rioarea a aFun la
detinatar $u Ent?r;iereD.
, ortarea $ore:onden"ei/
, Enre@itrarea %i datarea $ore:onden"ei/
, Ento$5irea unei $ondi$i interne de ditri7u"ie/
, :redarea $ore:onden"ei la de:arta5ente( iar $ea :entru $ondu$ere ete
:redat! e$retarei Caitentei 5ana@erD.
Ha :ri5irea $ore:onden"ei( e$retara e5nea;! En $ondi$!( verifi$!
$ore:onden"a( o ortea;! C$riori $are ne$eit! aten"ia $ondu$erii %i $riori $are

13
ne$eit! aten"ia eiD. A$riorile unt introdue a:oi( En ordinea ur@en"ei( En 5a:a de
$ore:onden"! :entru $ondu$ere. Condu$erea va nota :e fie$are $rioare o
re;olu"ie C:eroana au de:arta5entul $are o va :ri5i :re re;olvare( ter5enul %i(
eventual( 5odalitatea de re;olvareD. Iu:! $e :ri5e%te $ore:onden"a de la
$ondu$ere C$u re;olu"ia :e eaD( e$retara o Enre@itrea;! Entr+un $aiet C$ondi$!D %i o
va re:arti;a :eroanelor au de:arta5entelor :e 7a;! de e5n!tur!.
Ia$! una dintre $riorile :ri5ite $on"ine un nu5!r de :ro7le5e $e ne$eit!
aten"ia 5ai 5ultor de:arta5ente au :eroane( e va :ro$eda En a%a fel En$?t fie$are
de:arta5ent 0:eroan! ! fie :u! la $urent $u :ro7le5a $are El :rive%te. E2it!
$?teva 5odalit!"i de a fa$e a$et lu$ru :
, e ata%ea;! la $rioare o noti"! En $are unt enu5erate toate
de:arta5entele0:eroanele intereate %i a:oi $rioarea ete tri5i! :e
r?nd la fie$are/ :e 5!ur! $e un de:arta5ent0:eroan! E%i Ende:line%te
ar$ina 7ifea;! nu5ele :e noti"! %i o tri5ite 5ai de:arte/
, $rioarea e ditri7uie de:arta5entului $are e o$u:! de 5aForitatea
:ro7le5elor $u:rine En ea( revenindu+i a:oi ar$ina de a o tri5ite 5ai
de:arte $elorlalte de:arta5e5nte0:eroane/
, e fa$ $o:ii %i e tri5ite $Ete una fie$!rui de:arta5ent intereat. A$eat!
5odalitate ete $ea 5ai indi$at! C$rioarea ori@inal! r!5?ne la
de:arta5entul au :eroana $are $oordonea;! re;olvarea :ro7le5elor
re:e$tiveD.
Atun$i $?nd :ri5e%te $ore:onden"a( e$retara0aitenta tre7uie ! $itea$!
toate infor5a"iile :entru a le ele$ta( inteti;a( difu;a( $laa et$. n a$et $a;
te9ni$ile de le$turare ra:id! unt foarte utile. n $e $ontau ele N Ie:rinderea de a
$iti foarte re:ede e datorea;!( de e2e5:lu( %i e2er$i"iilor fi;i$e :entru l!r@irea
$?5:ului vi;ual.
Coresponden"a e(pediat de o intitu"ie $u:rinde r!:unuri la $riorile
:ri5ite au $riori $are ini"ia;! un $i$lu de $ore:onden"! $u alte intitu"ii
C$riori ((ini"ialeM au din ((ofi$iuMD. A$riorile de r!:un e reda$tea;! fie de
e$retar!( ur5?nd indi$a"iile $ondu$erii( fie de $el $!ruia i+a fot re:arti;at! a$eat!
ar$in!. Iu:! reda$tarea %i da$tilo@rafierea lor( $riorile unt :re;entate $ondu$erii
E5:reun! $u 5aterialul de 7a;!. Iu:! e5nare( e$retara le verifi$! En$! o dat!
Cda$! au fot toate e5nate( da$! unt toate ane2ele et$D %i a:li$! %ta5:ila :e
e5n!tura $ondu$erii. Ia$! $riorile unt e2:ediate de e$retariat( ele vor fi
Enre@itrate Cdata %i nu5!rD %i a:oi e2:ediate. <:era"iile ulterioarea unt :
, ortarea $o:iilor %i a 5aterialelor de 7a;! %i re5iterea lor erevi$iilor de
reort /

13
, $laarea $or:onden"ei En doare C$o:iileD( du:! una din 5etodele:
alfa7eti$( nu5eri$( $ronolo@i$( @eo@rafi$ et$.
$,3, SISTEME 5E 6NRE*ISTRARE A CORESPON5ENEI PRIMITE I
E7PE5IATE
n vederea :!tr!rii unei eviden"e $lare a $ore:onden"ei $are intr! Entr+o
intitu"ie( :re$u5 %i a $elei e5ie( e$retariatul Enre@itrea;! fie$are do$u5ent Entr+
un re@itru de $ore:onden"! CEn intitu"iile 5ari( re@itrul de $ore:onden"! e afl!
la Re@itratura @eneral!( iar e$retariatele $o5:arti5entelor au %i ele $?te un
re@itru En $are e :!trea;! eviden"a $ore:onden"ei $e :rive%te do5eniul
re:e$tivD. Ae :ra$ti$! dou! 5odalit!"i de Enre@itrare: o 5odalitate e refer! la
re@itru uni$ de intrare+ie%ire( iar $ealalt! e refer! la re@itre e:arate :entru intr!ri %i
ie%iri C5ai :u"in foloiteD.
n re@itrul uni$ de $ore:onden"!( $ele dou! foi a%e;ate fa"! En fa"! erve$
:entru Enre@itrarea $ore:onden"ei Ct?n@aD %i a $ore:onde"ei e2:ediate Cdrea:taD.
A$et ti: de re@itru ete foarte :ra$ti$( Entru$?t ofer! :oi7ilitatea infor5!rii
i5ediate %i $on$o5itente au:ra $ore:onden"ei :ri5ite %i e2:ediate.
n ru7ri$i e:arate e En$riu: nu5!rul de Enre@itrare al $riorii $are intr! En
unitate( data Enre@itr!rii( lo$ul de :rovenien"! Cdenu5irea e2:editorului %i adreaD(
$on"inutul :e $urt( ervi$iul $!ruia i e re:arti;ea;!( indi$atorul doarului de $laare.
n $a;ul En $are e e2:edia;! r!:unul la o $rioare intrat!( :e a$ela%i r?nd
$u Enre@itrarea a$eteia CEn :artea t?n@!D e eviden"ia;!( En :artea drea:t!( 5odul
En $are +a re;olvat( data la $are e e2:edia;!( denu5irea detinatarului. A$rioarea
de r!:un :ri5e%te a$ela%i nu5!r $u $are a fot Enre@itrat! la intrare $rioarea
$!reia i+a fot e2:ediat r!:unul. A$eta e tre$e la ru7ri$a ((nu5!r de $one2areM.
n lo$ul a$etui nu5!r( :entru $riorile e2:ediate ((din ofi$iuM( e tre$e nu5!rul
nou( $are e d! $riorii e5ie de unitate.
E2e5:lu :
Re@itrul de intrare+ie%ire
Inrare

Nr6
3nre7
5istrare
Data E8/edit+r
Nr6 3nre7
5istrare a*
e8edit+ru*ui
Nr6
Ane8e
C+ninut Destinatar O)s6
%9: 22 5ai
2**4
M.E.C.
Iir. Inv!".
Au:erior
B*3 2 Co5:onen"a
Co5iiilor
de do$torat
Re$torat <ri@inal
Ar9iv!
Ae$retariat.
Afi%are
$atedre
B e2.

1-
%99
%9; 22 5ai
2**4
M.E.N.
Ca7inet
5initru
1*23 , Aitua"ia
:oturilor
va$ante din
I.A.I.M. la
1- iulie a.$.
Re$torar Aerv.
:eronal
%9< 23 5ai
2**4
'o:e$u
Maria
, 1 Cerere
retra@ere de
la tudii :e
5otive
5edi$ale
Re$torat Ane2!
Adeverin"!
5edi$al!
Re@itrul de intrare , ie%ire
Ie&ire
Nr6 3nre7
5istrare
="+ne8are>
Data E8/edit+r
Nr6
ane8e
C+ninut Destinatar O)s6
%9:
%99 22 5ai
2**4
IAIM
Ae$retatiat
, Adeverin"!
alariat
'o:e$u M.
A57aada
1ran"ei
,
%9; 23 5ai
2**4
I.A.I.M.
Aervi$iul
:eronl
B Aitua"ia
:oturilor
va$ante din
intitut la 1-
iulie a.$.
M.E.T.
Ca7inet
5initru
Curier
%9<
n intitu"iile $u volu5 5i$ de $ore:onden"!( Enre@itrarea e fa$e la
Re@itratur! au Ae$retariat Entr+un in@ur re@itru de intrare+ie%ire( eventual En 5ai
5ulte volu5e/ En intitu"iile $u un volu5 5are de $riori %i do$u5ente( Enre@itrarea
e fa$e la Re@itratur!( $on$o5itent( En dou! au :atru re@itre de intrare+ie%ire( $u o"
%i f!r! o"( $u 5ai 5ulte volu5e fie$are.
Ha f?r%itul fie$!rui an( du:! ter5inarea unui volu5 de re@itru de intrare+
ie%ire au $9iar da$! volu5ul nu ete $o5:let( e Ento$5e%te un :ro$e+ver7al de
En$9eiere %i :redare a re@itrului re:e$tiv.
'R<CEA+>ER#AH
CdataOOOD
Au7e5na"iiOOOOOOOOO %eful ervi$iului Ae$retariat %i OOOOOOO..(
re@itrator din OOOOO.. CunitateaD a5 En$9eiat re@itru at!;i( data de 5ai u.

1.
Re@itrul $u:rinde Enre@itr!rile de la nrOO dataOO la nrOO. dataO..(
totali;?ndOOO file $ri.
CAe5n!turileD
Re@itrele :ot fi ti:i;ate( reali;ate la $o5and! au :re@!tite de $!tre
:eroana re:ona7il! din $adrul $o5:arti5entului re:e$tiv. Re@itrele au un
du7lu rol: :e de o :arte unt $ataloa@e de En$riere a $ir$ula"iei do$u5entelor( fiind
un 5artor o7ie$tiv Cau valoare Furidi$!D( iar :e de alt! :arte re:re;int! un ordonator(
un adev!rat @9id En $!utarea ori$!rui do$u5ent.
C?nd e Enre@itrea;! do$u5entele En re@itru( tre7uie ! e "in! ea5a de
ur5!toarele a:e$te :
, Enre@itrarea e fa$e de $!tre o in@ur! :eroan!/ En $a;ul a7en"ei( ea va
fi Enlo$uit! 5ereu de a$eea%i :eroan! /
, En$rierea ete olo@raf!/
, nu e :!trea;! ni$i un r?nd li7er , En $a;ul En $are e2it! :a"ii li7ere :e
o :a@in!( a$etea e 7area;! vi;i7il.
Nu e Enre@itrea;!: d!rile de ea5! :eriodi$e( a$tele e2:ediate $are au
nu5!r :ro:riu de ordine( $riorile %i a$tele de $ore:onden"! intern! %i ni$i $o:iile
du:! $riorile %i a$tele $are e tran5it de la un ervi$iu la altul C:entru
$ore:onden"a intern! fie$are de:arta5ent "ine eviden"a aD( i5:ri5atele au
for5ularele :ri5ite( re@itrele au $ondi$ile( revitele( ;iarele %i alte :u7li$a"ii
Ceviden"a a$etora ete "inut! la 5a@a;ie au 7i7liote$!( du:! $a;D.
n $a;ul e2:edierii $ore:onden"ei :rin :o%t!( fie$are $rioare e En$rie(
no5inali;at $u datele ei de identifi$are( Entr+un )ordero# de e.pediie. #orderoul e
Ento$5e%te e:arat :entru $riorile i5:le %i re$o5andate.
'entru $riorile difu;ate :rin $urier( e Ento$5e%te + "+ndi" de e8/ediie
En $are e tre$ datele i5:ortante: ;iua( luna( anul( nu5!rul lu$r!rii( detinatarul(
e5n!tura.
Ie ae5enea( $ore:onden"a $are e re:arti;ea;! $o5:arti5entelor din
interiorul intitu"iei e Enre@itrea;! Entr+o condic inern de disri)#ie $u a$elea%i
ru7ri$i $a %i $ondi$a de e2:edi"ie.
<dat! $u a:ari"ia $al$ulatorului( tot 5ai 5ulte intitu"ii $are au un volu5
5are de $ore:onden"! Enre@itrea;! toat! $ore:onden"a :e $al$ulator. A$et ite5
de or@ani;are :reu:une e2iten"a unui $o5:arti5ent :e$ial $reat :entru :reluarea
Entre@ii $ore:onde"e Ce2$e:"ie fa$ do$u5entele $u $ara$ter $onfiden"ialD %i a $?te
unui o:erator o5olo@ En fie$are dintre $o5:arti5entele :rev!;ute En or@ani@ra5!.
#a;a a$etor re@itraturi @enerale ete re:re;entat! de un oft ade$vat %i o re"ea de
$al$ulatoare :rev!;ute $u nivele diferite de a$$e.
2

2
>i$tor( Alitar/ Ion( 'o:e$u( Al!ni$eanu. Poocol Coresponden Secrearia 0n Ad"inisraia
P#)lic( #u$ure%ti: Editura Hu5ina He2( 2**1( :. 2*4.

1B
Modul de fun$"ionare: e2it! un $o5:arti5ent tru$turat :e $riterii te5ati$e
:entru fie$are $ore:onden"!( for5a :ra$ti$! fiind @9i%eele. Cet!"eanul e :re;int!
la @9i%eu %i de:une lu$rarea. <:eratorul Enre@itrea;! do$u5entul( El $atalo@9ea;!(
verifi$! $riteriile $are fa$ :oi7il! Enre@itrarea %i e5ite un 7on de re@itratur! $u
toate datele $are unt En$rie %i En 7a;a de date: nu5ele de:un!torului( nu5!rul %i
data de Enre@itrare( :ro7le5ati$a $ore:onden"ei( $o5:arti5entul unde ete
dire$"ionat! :re re;olvare( ter5enul de r!:un( indi$ativul $elui $are a f!$ut
Enre@itrarea. Aite5ul infor5ati$ :er5ite $a de la 5ai 5ulte :oturi ! e fa$!
Enre@itr!ri( iar $al$ulatorul va ordona in@ur nu5erele En $?teva e$unde/ e va
alva Enre@itrarea %i e va e5ite 7onul. <:eratorul :oate introdu$e date( dar nu %i
5odifi$a. Ire:tul de 5odifi$are au $ore$tur! El are nu5ai %eful $o5:arti5entului
de re@itratur!.
n ulti5ul ti5:( tot 5ai 5ulte intitu"ii Enre@itrea;! %i to$9ea;! do$u5entele
En for5at ele$troni$( $eea $e :er5ite:
- ad!u@area( 5odifi$area( tranferul( o:erarea unui do$u5ent/
- afi%area traeulului $ir$ula"iei do$u5entului( atfel En$?t En ori$e 5o5ent
e %tie unde e afl! do$u5entul re:e$tiv/
- eviden"a tadiului de :ro$eare al unui anu5it do$u5ent/
- afi%area litei do$u5entelor( ele$tarea du:! 5ai 5ulte $riterii: do$u5ente
En lu$ru( ur@ente( e2:irate( do$u5ente de e2:ediat/
- afi%area re@itrului @eneral inde2at( $u toate do$u5entele din anul $urent
au un an anterior/
- lo$ali;area ra:id! a unui do$u5ente :rin uneltele de $!utare( du:! divere
$riterii/
Io$u5entele ele$troni$e unt ar9ivate %i :roteFate E5:otriva :ierderilor au
ditru@erii a$$identale.
$,8, CERINE ACT4ALE FA 5E CORESPON5EN OFICIAL
Eti$9eta 3n a(a"eri #i diversitatea inter"u*tura* au devenit e*e,ente
esenia*e nu d+ar /entru /ers+ane*e "are (a" /arte din e8e"utiv. "i #i /entru
an5a2ai6 A(a"eri*e 5*+)a*e #i transnai+na*e au adus +a,enii ,ai a/r+a/e. dar
au s"+s 3n eviden #i di(erene de va*+ri. +)i"eiuri %i "+,/+rta,ente6 Reda$tarea
$ore$t! a $riorilor ofi$ialae d! :oi7ilitatea $unoa%terii $elorlal"i %i a
auto$unoa%terii( fiind :oarta de a$$e :re o $o5uni$are efi$ient!. C+,uni"area
s"ris. "a #i "ea ver)a*. e u:une unor re@uli la fel de tri$te: tot $eea $e ete $ri
r!5?ne.
Ae i5:une( din a$eat! $au;!( din :artea $elor $are Ento$5e$ $ore:onden"a
$unoa%terea %i re:e$tarea unor :rin$i:ii $are tau la 7a;a $ore:onden"ei. Iintre
a$etea a5inti5:

14
Pro"pi#dinea rsp#ns#rile + i5:li$! o:erativitate En re;olvarea :ro7le5elor
$are fa$ o7ie$tul $ore:onden"ei. <ri$e $rioare tre7uie ! :ri5ea$! un r!:un.
Ia$! r!:unul la o oli$itare vine :ro5:t C$9iar da$! ete ne@ativD( i5:reia :e $are
ne+o fa$e5 de:re :eroana au intitu"ia re:e$tiv! ete $! %tie !+%i or@ani;e;e
a$tivitatea( $! ete efi$ient! %i $! ne re:e$t!.
Ela)orarea corespondenei la cos#ri a%ana/oase. Coturile unei $riori
unt adeea u7eti5ate. Cotul real al unei $riori in$lude nu nu5ai :a:et!ria %i
ti57rele( $i %i $otul 5anevr!rii $riorii :rin ite5ul :o%tal au alte 5iFloa$e de
tran5itere( o$u:?nd ti5:( ne$eit?nd e$9i:a5ente. Ie ae5enea( nu tre7uie !
uit!5 alariul $elor $are $riu $riori( al da$tilo@rafei0o:eratorului $are :ro$eea;!
$uvintele :e $al$ulator. Ie a$eea( ete foarte i5:ortant ! ta7ili5( Enainte de toate(
da$! ale@e5 $rioarea $a 5iFlo$ de $o5uni$are au alt 5iFlo$ 5ai :u"in $otiitor.
'entru redu$erea $oturilor( tre7uie ! ave5 En vedere:
, :ro:o;i"ii $urte %i $lare/
, foloirea 5odelelor de $riori( 5odelelor de te2te C%a7loaneleD(
atfel de a$$e!ri fiind 5ult u%urate de $al$ulator/
, reda$tarea $ore$t! %i $o5:let! a $riorilor( evit?nd neEn"ele@erile %i(
i5:li$it( revenirile.
, utili;area :li$urilor $u @reutate redu!( $eea $e Enea5n! 5ai :u"ine
$9eltuieli :o%tale
Sa)ilirea o)ieci%#l#i) Ete i5:ortant ! ta7ili5 de la En$e:ut o7ie$tivul
$riorii( $eea $e dori5 ! $o5uni$!5( deoare$e En fun$"ie de a$eta a7ordarea va fi
diferit!/
Adec%area la ni%el#l ierar1ic :reu:une diferen"ierea $ore:onden"ei En
fun$"ie de detinatar( atfel:
aD $ore:onden"a de la un nivel ierar9i$ u:erior la unul inferior ete $el 5ai
:u"in retri$tiv!( En $eea $e :rive%te $ondi"iile de adreare. Iin a$eat! $ate@orie fa$
:arte: ordinul( de$i;ia( a$te nor5ative %i re@ula5ente( $ir$ulare et$. 'entru
reda$tarea a$etor $riori( tre7uie ! ave5 En vedere ur5!toarele:
+ di:lo5a"ie :orit! En intera$"iunea $u u7alternul Ci5:olite"ea(
inti5idare( aro@an"a tind ! redu$! efi$ien"a $o5uni$!riiD/
+ $laritatea $o:ului , 5eaFul tre7uie ! $on"in! toate ele5entele
e2:li$ative de $are u7ordonatul are nevoie/
+ 5otivarea , o di:o;i"ie tre7uie e2:li$at! %i( En a$ela%i ti5:(
eviden"iate avantaFele $are re;ult! din a:li$area ei.
7D $ore:onden"a de la nivelul ierar9i$ inferior la unul u:erior $u:rinde
ur5!toarele @enuri de $ore:onden"!: ra:ortul( darea de ea5!( referatul et$.(
$ore:onden"a :roto$olar!: feli$it!rile e adreea;! Entotdeauna de la un nivel $el
5ult e@al la unul u:erior %i nu inver. CE2$e:"ie de la re@ul!: e o7i%nuie%te $a
'ri5+Minitrul ! feli$ite 5e57ri $a7inetului $u o$a;ia !r7!torilor reli@ioae au

1)
ono5ati$e. n ulti5ul ti5:( $9iar an@aFa"ii unor fir5e :ri5e$ feli$it!ri din :artea
5ana@erilorD. n a$et ti: de $o5uni$are Cde Fo En uD unt foarte i5:ortante
ur5!toarele a:e$te:
+ ta$tul , $on%tienti;area :o;i"iei ierar9i$e %i ada:tarea tonului :otrivit/
+ nivelul de detaliu , e refer! la nevoia de a furni;a ((%efuluiJJ
ufi$iente detalii %i de a Futifi$a $on$lu;iile. 're;entarea de detalii ne:relu$rate
dovede%te li:a de :rofeionali5/
+ e2:ri5area de o:inii , tre7uie f!$ut! o deli5itare unde e ter5in!
fa:tele %i unde En$e: o:iniile $elui $are $rie/
+ atitudinea ado:tat! , atitudinile de ervili5( de tea5!( de
a:!rare En fa"a :uterii :ot du$e la nei@uran"! au e2a@erare En e2:ri5area ideilor.
$D $ore:onden"a Entre nivele ierar9i$e e@ale:
+ En rela"iile interna"ionale( la nivel Enalt( invita"iile( feli$it!rile e
tran5it Entre o5olo@i/
+ $9i57ul de infor5a"ii are lo$ Entre intitu"ii %i :eroane de ran@ e@al.
Eficien &i credi)iliae,
Efi$ien"a $ore:onden"ei e refer! la:
:ro5:titudine Ctran5iterea la ti5: a infor5a"iilorD/
:re$i;ia %i $ara$terul $o5:let al infor5a"iilor/
infor5area :er5anent! a :artenerilor Cde:re noile :rodue %i
ervi$iiD.
Credi)iliaea infor"aiilor rans"ise , re:re;int! o $ondi"ie een"ial! En
En$9eierea unui :arteneriat de afa$eri. n anu5ite ti:uri de $riori( En :e$ial En
re$la5e %i En r!:unuile la re$la5a"ii( unt unele ele5ente $are au $a efe$t o do;!
de neEn$redere din :artea detinatarului( de e2e5:lu:
re$la5a trident! , :ro5iiunile e2a@erate/
infor5a"iile nefondate %i neverifi$a7ile/
:rete2tele , for5ul!rile :reten"ioae En $are vina ete dat! :e al"ii au
:e for"a 5aFor!.
Coreci#dinea &i aspec#l plc#-
5e$ani$a te2tului C:un$tua"ia %i @ra5ati$aD tre7uie ! fie $ore$t!. <
@re%eal! de orto@rafie Lvor7e%teM de:re nivelul de :rofeionali5 al
$elui $are $rie/
ale@erea tilului $ore:un;!tor/
ai@urarea for5atului ade$vat Ce refer! la $u5 arat! :a@ina $ri! %i
da$! re:e$t! anu5ite re@uliD. n @eneral( $riorile 7ine :re;entate
vi;ual $?%ti@! deFa de la :ri5a i5:reie/ ete 5o5entul En $are
detinatarul de$ide da$! ! $itea$! au nu $rioarea.

2*
Efec#l psi1olo!ic. Te2tul tre7uie ! re:e$te re@ulile de 7a;! ale
:i9olo@iei( ! fie atfel for5ulat En$?t detinatarul ! rea$"ione;e En enul dorit de
e2:editor C$a;ul ideal , 5otivare %i nu 5ani:ulareD.
3

Ai#dinea &i e.pri"area po+ii%
*
. Atitudinea :o;itiv! :reu:une o @?ndire
:o;itiv!( enti5ente :o;itive %i tendin"a de a a$"iona En 5od :o;itiv. E2it! 5ai
5ulte 5odalit!"i de a ai@ura atitudinea :o;itiv! :rin $riere. n 5are :arte( a$ete
5odalit!"i E%i @!e$ e2:reia :rin inter5ediul li57aFului non+ver7al al 5eaFului
$ri. Ie e2e5:lu( pro"pi#dinea ri"ierii rsp#ns#l#i Cele5ent al atitudinii
:o;itiveD $o5uni$! :olite"e %i $onidera"ie( :rin inter5ediul li57aFului ti5:ului.
Atitudinea :o;itiv! En $riere "ine de :olite"e( $onidera"ie( $on$i;ie( 5od de
or@ani;are a 5eaFului.
E.pri"area po+ii%6 Un ton :o;itiv :oate @enera En$redere detinatarului $!
e2:editorul va re;olva :ro7le5ele. C9iar %i un 5eaF ne!ai% poae fi e.pri"a 0nr9
#n "od po+ii%. Ie e2e5:lu( 5eaFul ne@ativ LNu :ute5 ! v! atifa$e5 $ererea(
deoare$e fondurile :e anul a$eta au fot foloiteM :oate fi Enlo$uit $u e2:ri5area
:o;itiv!: L$ererea du5neavoatr! va fi re;olvat! i5ediat $e vo5 :ri5i fondurile :e
anul viitorM au LNe :are r!u $! nu :ute5 ! v! :l!ti5 $e$ul la data deO 0 $e$ul
du5neavoatr! va fi a$9itat la data deO. M.
Ie ae5enea( da$! detinatarul e fa$e vinovat de $eva( ete total
ne:rodu$tiv !+l ad5onet!5 au !+l fa$e5 ! e i5t! vinovat. Ete 5ult 5ai 7ine
! ne :!tr!5 atitudinea :o;itiv! %i ! ne $on$entr!5 aten"ia au:ra re;olv!rii
:ro7le5ei.
3
Mar@it( =atFen+Reuter/ Claudia( #e9ren. Man#al de secrearia &i asisen "ana!erial(
#u$ure%ti: Editura Te9ni$!( 2**1( :. 33.
3
Rodi$a( C?ndea/ Ian C?ndea. Co"#nicarea "ana!erial( #u$ure%ti: Editura E2:ert( 1)).

21
CAPITOLUL II
STILUL CORESPONDENEI O1ICIALE
3,$, PARTIC4LARITILE STIL4L4I
Eti5olo@i$( $uv?ntul til vine din latine$u ((tPluJJ $are Enea5n!
(($ondeiJJCadi$! tiletul( 7e"i%orul $u $are e $ria En anti$9itate :e t!7li"ele de $ear!D.
Atilul( :une Antoine Al7alat CArt dJe$rire( 'ari( Ar5and Colin( 1))2( :.1-D ((ete
e2:reia( arta de a $rie( $are fa$e eni7ile ideile %i enti5entele noatre/ ete
5iFlo$ul de $o5uni$are Entre :irite. Nu ete nu5ai darul de a e2:ri5a @?ndurile( $i
arta de a le adu$e En :re;ent( de a le fa$e ! e na$!( de a vedea le@!turile dintre ele(
de a le fa$e vi;i7ileJJ. A do7?ndi o ae5enea $a:a$itate :reu:une: un vo$a7ular
:re$i( ada:tat itua"iei de $o5uni$are( de$i f!r! re:eti"ii( fra;e $ore$t $ontruite(
re:e$t?nd re@ulile inta$ti$e. Iar tilul nu e redu$e nu5ai la Ende:!rtarea @re%elilor
de @ra5ati$! au de li57aF( $i el :reu:une %i o anu5it! or@inalitate( o 5anier!
:ro:rie.
n li57a ro5?n!( tilul e define%te :rin totalitatea :arti$ularit!"ilor le2i$ale(
5orfolo@i$e( inta$ti$e( to:i$e %i foneti$e( :re$u5 %i :rin :ro$edeele $ara$teriti$e
5odului de e2:ri5are al unui individ Ctil individualD( al unei $ate@orii au al unei
$ole$tivit!"i de vor7itori Ctiluri de @ru:( $ole$tive au u:raindividualeD.
Sti*uri*e (un"i+na*e0*i,)a2e*e (un"i+na*e + unt variante :e$iali;ate ale
li57ii literare( u:raindividuale( $are ai@ur! $o5uni$area En fere de a$tivitate
:e$ifi$e.
Atilurile fun$"ionale non+artiti$e 5ai unt nu5ite %i li57aFe de :e$ialitate
au e$toriale.
n 5od tradi"ional( En li57a ro5?n! unt re$uno$ute &ape sil#ri f#ncionale :
te9ni$o+%tiin"ifi$( Furidi$o+ad5initrativ( :u7li$iti$( 7eletriti$( $olo$vial( oratori$(
e:itolar. Atilul oratori$ ete ai5ilat $elui Furidi$o+ad5initrativ( iar $el e:itolar
inte@rat fie tilului $ore:onden"ei ofi$iale( fie $elui $olo$vial. Caracerisicile
fiecr#i til fun$"ional unt deter5inate de :e$ifi$itatea itua"iei %i a ele5entelor de
$o5uni$are( de fun$"iile %i finalit!"ile 5eaFului $ri au oral.
Atilul $ore:onden"ei ofi$iale are $ara$teriti$ile tilului ofi$ial+ad5initrativ
CFuridi$o+ad5initrativD %i e Ent?lne%te En te2tele %i a$tivit!"ile ad5initrative( Furidi$e(

22
di:lo5ati$e %i e$ono5i$e6 Ete tilul rela"iilor %i $ore:onden"ei ofi$iale( al
ne@o$ierilor. Contituit( 5ai ale( odat! $u a:ari"ia :ri5elor te2te Furidi$e En e$. al
Q>II+lea C'ravila de la =ovora( 1.3*( 'ravila lui >aile Hu:u( 1.3.( ndre:tarea
le@ii( 1.-2D( tilul Furidi$o+ad5initrativ ete $el 5ai $onervator %i 5ai En$9i la
influen"e En ra:ort $u $elelalte tiluri( ervind $a ur! de E5:ru5ut tilului
:u7li$iti$. Ete reali;at Endeoe7i En for5a $ri! 5onolo@at!( dar :oate lua %i
for5a dialo@ului CEn $ore:onden"a ofi$ial!( En ne@o$ieri( En ra:orturile $et!"enilor $u
autorit!"ile au En a$"iunile Fudi$iare/ e def!%oar! Entr+un $adru intitu"ional( lo$al %i
te5:oral( :re$i. 1or5ele ale te2tuale :ot fi: nor5ative Cle@i( de$rete( 9ot!r?ri(
ordonan"e( intru$"iuni( $ir$ulare et$D( de do$u5entare C:ro$eul+ver7al( 5e5oriul(
:roto$olul( re;olu"ia( $ontra$tul et$.D( de infor5are Canun"ul( de$lara"ia( En%tiin"area(
notifi$area( for5ularul de En$riere( tele@ra5a( $urri$ulu5 vitaeD( de ervi$iu Cta7elul
no5inal( inventarul( fa$tura( di:lo5aD( de $ore:onden"! C$rioarea( oferta et$D.
A%a $u5 a5 :u( tilul Furidi$o+ad5initrativ ete 5ai :u"in diverifi$at
de$?t alte tiluri( av?nd $?teva variate interne
-
: li57aFul /#ridic le!islai%
C$onervator( nediferen"iatD( li57aFul /#ridic oraoric C$ara$ter oral( de$9i a:ari"iei
tilurilor individualeD %i li57aFul ad"inisrai% :diverifi$are ter5inolo@i$! :e
do5enii( ierar9i;are En $eea $e :rive%te :uritatea En fun$"ie de itua"ie au de
detinatar( :ut?nd :er5ite unele ele5ente tiliti$e individualeD.
1un$"iile do5inante unt: $ea deno5inativ+referen"ial!( infor5ativ! %i $ea
:eruaiv! Cdetinatarul fiind avut :er5anent En vedere En for5ularea $o5uni$!rilor
:e$ifi$eD
.
. Ie ae5enea( fun$"ia 5etalin@viti$! intervine fre$vent( :rin definirea
ter5enilor ad5initrativi %i Furidi$i.
1or5ele ale orale unt: toatul( di$urul( interven"ia( alo$u"iunea.
Ete un til o7ie$tiv( neutru( i5:eronal( $lar( :re$i. Te2tele reda$tate En til
ofi$ial a7und! En for5ule( $li%ee( ti:are inta$ti$e( ofi$iali;ate :rin u;.
>o5 a5inti $?teva :arti$ularit!"i le2i$ale( 5orfolo@i$e( inta$ti$e %i tiliti$e
ale tilului $ore:onden"ei ofi$iale:
Particularit"i le(icale
Atilul $riorilor ofi$iale re:re;int! for5a :e$ifi$! de e2:ri5are a ideilor(
5odul En $are le2i$ul ete foloit En $o5uni$area @?ndurilor.
Una dintre $ondi"iile i5:ortante( :entru $a o $rioare ofi$ial! ! fie 7ine
En"elea!( ete ale@erea unui vo$a7ular :otrivit $u no"iunile( ideile( fa:tele au
:ro7le5ele tratate. Atfel( e ale@ din vol$a7ularul @eneral nu5ai $uvintele %i
e2:reiile :otrivite $u fondul de no"iuni %i idei al $riorii re:e$tive( evit?ndu+e
utili;area $uvinelor %i e2:reiilor ar9ai$e( re@ionale( de ar@ou %i Far@on. Cuvintele
-
Ion( To5a/ Ioana( Iin$!. Li")a Ro"'n( Silisic &i Co"po+iie( #u$ure%ti: Editura Ni$ule$u( 1))4(
:. 1B.
.
Ide5( :. 14.

23
tre7uie foloite $ore$t( iar autorul $riorii tre7uie ! $unoa$! foarte 7ine at?t
for5a( $?t %i enul lor. C!utarea $uv?ntului ((:otrivitJJ nu ete un e2er$i"iu de
:rio. Ri@oarea ete o e2i@en"! o7li@atorie.
Ae va a$orda aten"ie deoe7it! $uvintelor polise"anice ; $uvinte $u for5!
identi$!( dar $are :re;int! diferen"e de en. Ie e2e5:lu( $uv?ntul adres are , En
li57aFul ad5initrativ , dou! enuri: indicaie C:e $riori %i $oleteD( $u:rin;?nd
nu5ele %i do5i$iliul e2a$t al detinatarului %i co"#nicare 0n scris C$rioare
adreat! unei or@ani;a"ii au unei :eroane fi;i$eD. n fran$e;!( ((e$retaireJJ
dee5nea;! totodat! fun$"ionara $are e o$u:! de anu5ite :ro7le5e ad5initrative(
dar %i 5o7ila $u ertare( av?nd :u:itru :entru $ri. Conte2tul ete $el $are fa$e
diferen"a.
Ie ae5enea( tre7uie ! fi5 aten"i la foloirea $ore$t! a $uvintelor paroni"e
:$uvinte $u for5! onor! ae5!n!toare( dar $u En"ele $o5:let diferitD. Ie e2e5:lu:
ori!inal Ca$tD %i ori!inar Clo$ de ori@ineD au alocaie CaFutor En 7ani :entru $o:iiD %i
aloc#ie < aloc#i#ne Cdi$urD/ a$$e:tare Ca$ord( $oni5"!5?ntD , a$$e:"ie Cen(
En"ele al unui $uv?nd( e5nifi$a"ieD/ $oli;iune C%o$ Entre $or:uri $are e Ent?lne$D ,
$olu;iune CEn"ele@ere e$ret!( $?rd!%ieD/ En$linare Ca:le$are( :ant!D , En$lina"ie
C:redi:o;i"ie( atra$"ieD.
Cel $e $rie o $rioare au un a$t tre7uie ! alea@! dintr+o erie sinoni"ic
C$uvinte diferite $a for5!( dar ae5!n!toare $a enD a$el $uv?nt $are e2:ri5! $el 5ai
7ine enul dorit. Ie e2e5:lu( Entre )a+( f#nda"en( e"elie e ale@e $uv?ntul )a+
:entru inta@5a )a+ "aerial/ dintre $uvintele operare( prel#crare( procesare e
ale@e $uv?ntul procesare( En enul /r+"esare de te8t.
Eroarea de e2:ri5are $ont?nd En al!turarea a dou! inoni5e e define%te
:rin :leona5. Ie evitat e2:reii $a : ((v! rea5inti5 En$! o dat!M( +a reEntor din
nou / e auto$o5:!ti5e%te in@ur! et$.
n $eea $e :rive%te foloirea neolo!is"elor( de%i li57a ro5?n! :er5ite o
e2:ri5are :re$i! %i nuan"at!( atun$i $?nd nu @!i5 $ore:onden"e En li57! :entru
anu5i"i ter5eni( e i5:une Entre7uin"area lor Cde e2e5:lu( unt ad5i%i ter5enii:
9ard+diK( $o5:uter oft( 5arKetin@( dei@n et$. Ie evitat( En $riorile de afa$eri(
foloirea $uvintelor %i a e2:reiilor ((la 5od!JJ.
1oloirea er"inolo!iei de specialiae din do5eniul re:e$tiv d! te2telor
$on$i;ie. Un ter5en de :e$ialitate :oate e2:ri5a $el 5ai e2a$t %i $on$i no"iunea
au itua"ia tratat! %i :oate e2:ri5a ideea unei :ro:o;i"ii Entre@i. Ie e2e5:lu(
:entru a denu5i 5odalitatea de :lata :?n! la 7ordul unui va( e foloe%te e2:reia
, Lfranco9)ord#l %as#l#iM / de ae5enea( foloi5 ter5enul de or!ani!ra" En lo$
de ((re:re;entare $9e5ati$!( au @rafi$! a tru$turii or@ani;atori$e a unei
intre:rinderi au intitu"ii( a u7ordon!rii $o5:arti5entelor a$etora( a ti:urilor de
le@!turi Entre a$ete $o5:arti5enteJJ.

23
A5inti5 %i al"i ter5eni de :e$ialitate foloi"i En :ra$ti$a lu$r!rilor de
e$retariat %i $ore:onden"!: antet( adre!( adeverin"!( alineat( ane2e( ar9ivare(
7orderou( $laare( $urri$ulu5 vitae( doar( devi;( indi$ativ( Endoariere( 5andat(
:araf!( :ro$ur!( :ro$eare( re;olu"ie( re;olvarea $ore:onden"ei( %nuruire et$.
Ale@erea $uvintelor $u un @rad $ore$t de :e$ifi$itate %i :re$i;ie fa$e
$rierea 5ai $onvin@!toare %i 5ai $lar!. 1oloirea $uvintelor a7tra$te e datorea;!(
En 5are :arte( unor fa$tori $a: nei@uran"!( $o5oditate( li:a de infor5a"ie( :re$u5
%i diferi"ilor fa$tori de tea5! Cde a nu o5ite $eva( de a nu divul@a $eva et$.D. Cei $e
utili;ea;! $uvinte :reten"ioae %i avante $red( En 5od @re%it( $! a$eata Ene5n! a
$rie 7ine.
Ie ae5enea( $ei $are reda$tea;! $ore:onden"a tre7uie ! ai7! $uno%tin"e
ade$vate or@ani;!rii %i $ondu$erii intitu"iilor C5ana@e5entD( ! $onulte di$"ionarele
de :e$ialitate et$.
Particularit"i mor#olo$ice
Core:onden"a ofi$ial! tre7uie ! re:e$t! for5ele @ra5ati$ale $erute de
@ra5ati$a li57ii ro5?ne( dar unt %i anu5ite :arti$ularit!"i:
, foloirea :luralului En lo$ de in@ular la :er. I ( ne$on$ordan"a dintre
nu5!rul real %i $el @ra5ati$al Ce nu5e%te :luralul autorit!"iiD: L>! ru@!5 !OM(
LConfir5!5 :ri5irea ofertei dvO.M/ se"naar#l repre+en'nd o a#oriae. Ha
:eroana a II+a e utili;ea;! for5ele de :olite"e ale :ronu5elui :eronal
Ldu5neavoatr!M( $are e a$ord! $u :redi$atul la :lural: LIv. ve"i :ri5iM( iar En
$a;ul :redi$atului no5inal( $u ver7ul $o:ulativ la :lural( dar $u nu5ele :redi$ativ
la in@ular: Ldv. unte"i re:re;entantul fir5eiM.
, foloirea ne$on$ordan"ei Entre ti5:ul real %i $el @ra5ati$al( En unele
itua"ii( :rin foloirea ver7ului refle2iv la :re;ent En lo$ de viitor( $u $o:ul de a da
i5:reia de i@uran"! %i nu de eventualitate. Ie e2.: L5arfa e livrea;! la data OM En
lo$ de ((O e va livraM au :entru nu5irea En fun$"ie: ((e nu5e%te En fun$"ia de O M
En lo$ de (( e va nu5i En fun$"ia de OM.
, foloirea refle2ivului :aiv En lo$ul diate;ei :aive: ((e2:o;i"ia +a
de$9i...M En lo$ de ((e2:o;i"ia a fot de$9i!M/ refle2ivul i5:eronal Enlo$uie%te
diate;a a$tiv!: ((e $ertifi$! ve$9i5ea En fun$"ie ...MC(($ertifi$!5 ve$9i5ea...JJD( ((e
a:li$! re@ula5entul ...M( ((e infir5! i:ote;aJJ et$. A$ete e2:ri5!ri :re$i;ea;! $!
fa:ta au a$tul re:e$tiv unt :rodue de o autoritate( nefiind vor7a de o i5:li$are
:eronal!.
+ foloirea @erun;iului la En$e:ut de fra;! Cde evitat( atun$i $?nd ete
:oi7il / :oate :rodu$e a57i@uitateD: a$eta la :re;ent au la tre$ut e ra:ortea;!
Entotdeauna la u7ie$tul :ro:o;i"iei :rin$i:ale. Atfel( for5ularea :MM#l#"ind#9%
penr# scrisoare( pri"ii( 5o"n#le( asi!#rarea 0nalei "ele consideraii== , ete

2-
@re%it!. 'arti$i:iul :re;ent El i5:li$! :e autorul $riorii( En ti5: $e i5:erativul e
adreea;! detinatarului. A$ea! li:! de $oeren"! va fi evitat! ale@?nd for5ula:
MM#l#"ind#9% penr# scrisoarea d%,( % ro! s pri"ii ,,,>
, evitarea foloirii i5:erativului %i a e2:reiilor i5:erative. n $riorile de
Endru5are %i $ontrol e foloe%te infinitivul au indi$ativul viitor $u valoare de
i5:erativ: ((a e ur5!ri Ende:linirea for5alit!"ilorM ((Aervi$iul 'eronal va adu$e la
Ende:linire ...M( ((>or fi an$"iona"i OM et$.
, a7unden"a $ontru$"iilor $u @enitivul %i dativul Ca:li$area :revederilor( En
$ondi"iile le@ii( $onfor5 de$i;iei( En $o:ul o7"ineriiD/
, fre$ven"a 5are a u7tantivelor( 5ai ale a $elor :rovenite din infinitive
lun@i Cre+ol%are( sol#ionare( re!le"enare et$.D( a :ronu5elor ne:eronale
Coricine( oi( fiecare et$D( a :re:o;i"iilor %i $onFun$"iilor/ neutrali;area o:o;i"iei de
@en la unele u7tantive ((:eronaleM Cinc#lpa( in%in#i( donaor( conri)#a)il(
peen et$D %i :redo5inarea in@ularului C6n%in#i#l( Propriear#l( Repre+enan#l
are drep#lOD
B
/
+ foloirea :ronu5elui :eronal. El tre7uie ! e a$orde En @en %i nu5!r $u
$uv?ntul al $!rui u7titut ete. Ie e2e5:lu( e2:ri5area : 'u7li$ul a a:re$iat
interven"ia a? la f?r%itul $onferin"ei( ei au a:laudat :uterni$ , ete @re%it!? 1or5a
$ore$t! ete@ Pu)*i"u* a a:re$iat interven"ia a/ la f?r%itul $onferin"ei( e* a a:laudat
:uterni$.
Particularit"i de ordin sintactic
n $riorile %i a$tele ofi$iale( ete i5:ortant ! e re:e$te inta2a li57ii
ro5?ne( :entru a evita @re%eli de inter:retare. n"ele@erea 5eaFului $are tre7uie
tran5i ete influen"at! de ti:ul fra;ei( de ordinea $uvintelor( :re$u5 %i de
ai@urarea unor le@!turi lo@i$e Entre $on$e:te %i idei. Iat! $?teva :arti$ularit!"i
:e$ifi$e tilului ofi$ial+d5initrativ :
- foloirea ordinii dire$te En :ro:o;i"ie %i fra;! Cu7ie$t %i deter5inan"ii
!i( :redi$atul %i deter5inan"ii !iD/ ordinea inver! ete :referat! de
tilul literar( itori$/
- $ontruirea de :ro:o;i"ii %i fra;e $urte. 1ra;ele lun@i( to:i$a inverat!
dau na%tere la $onfu;ii( :rodu$?nd difi$ult!"i de Entele@ere/
- Enlo$uirea u7ordonatelor $u :!r"i de :ro:o;i"ie $ore:un;!toare( $?nd
a$et 5od de $ontru$"ie $urtea;a te2tul( 5!rind :re$i;ia e2:ri5!rii. n
lo$ de ((Marfa $o5andat! de dv.( :e $are a5 livrat+o la data de OM vo5
:une ((Marfa din $o5anda dv. nr. ...( livrat! la data de OM/
- evitarea $ontru$"iilor infinitivale au a $ontru$"iilor $are e2:ri5!
@enerali;are au eventualitate/
B
Ion( To5a/ Ioana( Iin$!, Op,ci.( :. 1).

2.
- introdu$erea unor for5a"iuni le2i$o+inta$ti$e tereoti:e $are e2:ri5!
$au;a C((din $au;a ...MD au $one$in"a C((de unde re;ult! $! ...MD( a unor
e2:reii :re$u5 ((a5 En$9eiat :re;entul :ro$eul+ver7al EnO.e2e5:lareM(
((En 5od ne5iFlo$it..M( ((En 5od o7li@atoriu ...M CEn lo$ de ((ne5iFlo$itM(
((o7li@atoriuMD.
Particularit"i stilistice
'rin$i:alele $ara$teriti$i ale tilului $or:onden"ei ofi$iale unt: $laritatea(
$ore$titudinea( $on$i;ia( :re$i;ia( o7rietatea %i ofi$ialitatea( :olite"ea %i de5nitatea(
naturale"ea %i i5:litatea.
C+re"titudinea , i5:une re:e$tarea Ento$5ai a nor5elor( for5elor %i
re@ulilor @ra5ati$ale( orto@rafi$e( de :un$tua"ie( de foneti$!. n $ore:onden"!(
$ore$titudinea tilului ete ur5arit! %i :entru e2i@en"e :e$iale. A$rierea $ore$t! a
unei $riori e2:ri5! En 5are 5!ura re:e$tul :e $are El datorea;! %i El 5anifet!
e2:editorul fa"! de detinatar. Core$titudinea En $ore:onden"! $ontri7uie la evitarea
$onfu;iilor %i inter:ret!rilor @re%ite. Ete ufi$ient! :laarea in$ore$t! a unei
vir@ule( :entru a $9i57a Entre@ul en al fra;ei. 1oloirea :er5anent! a
ndre:tarului <rto@rafi$( <rtoe:i$ %i de 'un$tua"ie( a altor 5anuale( nu ete o
dovad! de in$ultur!( $i( di5:otriv!( de $unoa%tere %i dorin"! de :erfe$"ionare. Hi:a
$ore$titudinii du$e la @re%eli de li57! $a: ana$olutul Cdi$ontinuitate inta$ti$!
@enerat! de Entreru:erea unei $ontru$"ii ini"iale %i $ontinuarea $u o alt!
$ontru$"ieD( solecis"#l Cnere:e$tarea a$ordului inta$ti$( a re@i5ului :re:o;i"iilor %i
$onFun$"iilorD.
C?nd ne referi5 la $ore$titudine( ave5 En vedere nu nu5ai a:e$tele
@ra5ati$ale( $i %i :e $ele le@ate de $on"inutul :ro:riu+;i al 5eaFului C$ifre( date(
$ota"ii et$.D/ $rioarea ete foloit! adeea $a do$u5ent En rela"iile dintre :arteneri.
C*aritatea , ete o :arti$ularitate $o5un! ori$arui til( dar En $ore:onden"!(
En $rierea do$u5entelor( ete ur5!rit! $u 5ulta @riF!( Entru$?t ete vor7a de fa:te(
feno5ene( itua"ii( dre:turi( o7li@a"ii( r!:underi( $are da$! nu unt :re;entate $lar(
:rodu$ :reFudi$ii :!r"ilor. Claritatea e ai@ur! :rin evitarea tuturor $uvintelor(
e2:reiilor %i a for5elor @ra5ati$ale $are nu au $ir$ula"ie @eneral! au $are e2:ri5!
a:ro2i5a"ii( nei@uran"!( En"eleuri alternative. Claritatea ete dat! :e de o :arte de
$laritatea ideilor %i( :e de alt! :arte( de $laritatea li57aFului. Clariaea ete $alitatea
funda5ental! a tilului. Ea ne d! :oi7ilitatea ! En"ele@e5 f!r! :rea 5ult efort
@?ndirea e2:ri5at! En $ri. Lipsa clariii !enerea+ - o)sc#riaea( nonsens#l(
parado.#l,
C+n"i4ia , ete o $ondi"ie :e$ifi$! tilului $ore:onden"ei( Entru$?t $rierea(
5ulti:li$area( le$tura et$. ne$eit! $9eltuieli 5ateriale %i de ti5:. A$eat! tr!!tur!
tiliti$! e :oate reali;a :rin fi2area ideilor En :ro:o;i"ii $urte( @ru:ate lo@i$ En
:ara@rafe( evitarea re:eti"iilor( lun@irea inutil! a fra;elor( evitarea infor5a"iilor $are

2B
nu unt ne$eare %i :rin foloirea ter5inolo@iei de :e$ialitate Catun$i $?nd
$riorile unt adreate unor :eroane fa5iliari;ate $u ter5inolo@ia re:e$tiv!D.
Ae vor eli5ina anu5ite $uvinte $are nu adu$ un :lu de En"ele Cde e2e5:lu(
vo5 :une ((di:o;itivul ete :rodu$tivM En lo$ de Ldi:o;itivul ete 7un En $eea $e
:rive%te :rodu$tivitateaM au ((A$et $al$ulator ete foarte :erfor5antM En lo$ de
((a$et $al$ulator ete de foarte 7un! $alitate %i de a$eea :re;int! :erfor5an"e foarte
7uneM au.((Un :ara@raf 7ine $ri ete unitar( $oerent( analiti$JJ En lo$ de ((Un
:ara@raf 7ine $ri ete un :ara@raf $are are ur5!toarele tr!!turi: ete unitar( ete
$oerent( ete analiti$JJD. n a$ela%i ti5:( o $rioare tre7uie ! fie $o5:let!. Ni5i$
din $eea $e :oate du$e la elu$idarea :ro7le5elor tratate En $rioare nu tre7uie o5i.
<ri$e o5iiune Enea5n! $riori u:li5entare.
Pre"i4ia , e ai@ur! :rin utili;area ter5inolo@iei de :e$ialitate( :rin
foloirea o7li@atorie a unit!"ilor de 5!ura ofi$iale( :rin e2:ri5area En litere( al!turi
de e2:ri5area $ifri$! ori de $?te ori ete vor7a de u5e( $antit!"i et$.
S+)rietatea #i +(i"ia*itatea , ete i5:u! de fa:tul $! a$tele ofi$iale tre7uie
! ai7! un $ara$ter o7ie$tiv( i5:eronal. Ao7rietatea ete Enrudit! $u $on$i;ia( dar En
:lu( ea e a:ro:ie de a:e$tul ofi$ial( :e $are tre7uie !+l ofere $ertifi$!rile %i toate
relat!rile $are e fa$ En $ore:onden"!. Co5uni$area En a$tele ofi$iale tre7uie ! fie
li:it! de En$!r$!tur! afe$tiv!.
P+*iteea #i de,nitatea , tilul $ore:onden"ei ofi$iale tre7uie ! fie :rin
defini"ie un til al :olite"ii %i de5nit!"ii. <ri$e $rioare tre7uie ! fie e2:reia unei
atitudini de :olite"e fa"! de detinatar. 'olite"ea ete $eva ele5entar( $eva $e t! En
firea ori$!rui o5 $ivili;at. Nu $ot!( dar :oate adu$e :rofit %i alte 7enefi$ii. A :une
((5ul"u5e$M( ((va ro@M( ((a:re$ie;M( ((unt re$uno$!torM et$. unt for5ul!ri $are
tre7uie ! fie :re;ente En ori$e $rioare. n $or:onden"! nu e ad5it( u7 ni$i o
for5!( :ole5i$a %i li57aFul de indi@nare( $9iar %i atun$i $?nd e5itentul $riorii a
uferit din :artea $ore:ondentului anu5ite :reFudi$ii. 1oloirea :lurarului
autorita"ii( al :ronu5elor de :olite"e ai@ur! a$ete $erinte.
Natura*eea #i si,/*itatea. n 7a;a a$etor $ondi"ii( tilul $ore:onden"ei
ete %i tre7uie ! fie dire$t %i fire$( nefor"at/ e i5:une foloirea $uvintelor i5:le(
ne:reten"ioae. Tre7uie ! $rie5 :entru a e2:ri5a %i nu :entru a i5:reiona C:rin
$uvintele foloiteD.
n $on$lu;ie( :ute5 :une $! tilul( En $rierea 5eaFelor( ete u7ordonat
unui $o: :re$i( $ontrolea;! un anu5it i5:a$t %i ton %i ete definit de a$ea ale@ere
a $uvintelor( :ro:o;i"iilor %i for5atului :ara@rafelor( $are :rin $alitatea de a fi
:otrivit! itua"iei( $onte2tului %i detinatarului :rodu$e rea$"ia %i re;ultatul dorit.
Tonul unui 5eaF ete definit de :er$e:"ia detinatarului( de $eea $e $ite%te el
((:rintre r?nduriM %i En :atele $uvintelor( :er$e:"ie $are ete tri$t individual!.
Tonul re:re;int! 5odul En $are e :une $eva( re:re;int! atitudinea autorului
fa"! de u7ie$t( refle$tat! En felul de a :re;enta ideile. Cu alte $uvinte ((tonul fa$e

24
5u;i$aJJ.Tonul e define%te %i :rin $a:a$itatea :e $are o are tilul unei $riori de a
:rodu$e anu5ite rea$"ii $ititorului CdetinataruluiD.
3,3, A?RE@IERI FOLOSITE 6N CORESPON5ENA OFICIAL
1oloirea a7revierilor :re;int! un tri:lu avantaF: economie de timp En $e
:rive%te reda$tarea( $itirea( da$tilo@rafierea do$u5entelor/ economie de spa"iu En
:a@in! %i economie de materiale C9?rtie( :an@li$! , En $a;ul foloirii 5a%inii de
$ri( $artu% 7 En $a;ul foloirii i5:ri5antei.
Ieoe7it de i5:ortant! ete foloirea $ore$t! a a7revierilor at?t din :un$t de
vedere al $rierii lor( $?t %i al :o;i"ion!rii En fra;!.
Ae re$o5and! utili;area ra"ional! a a7revierilor( En enul de a nu fa$e a7u;
de a7revieri En te2t( $eea $e ar $ondu$e at?t la En@reunarea $itirii( En"ele@erii
$uvintelor %i e2:reiilor :e $are le re:re;int!( $?t %i la $oniderarea $riorii $a o
li:! de :olite"e fa"! de detinatar.
n $ore:onden"a ofi$ial! e ad5it( En @eneral( nu5ai:
G a7revieri :rev!;ute de ndre:tarul <rto@rafi$ al A$ade5iei Ro5?ne(
:entru $uvinte %i e2:reii din vo$a7ularul o7i%nuit/
G a7revieri $ona$rate de %tiin"ele teoreti$e %i a:li$ate En fie$are do5eniu
de a$tivitate :e$iali;at C7an$ar( finan$iar( $onta7il et$.D/
G a7revieri $ona$rate En u;an"a lu$r!rilor de e$retariat %i $ore:onden"! din
"ara noatr!( :entru $riori Ento$5ite En li57a ro5?n!/
G a7revieri $ona$rate En $ore:onden"a interna"ional!( $?nd $riorile unt
adreate :artenerilor e2terni.
Nu e vor foloi a7revieri En titulaturi Ce $rie LIo5nule Iire$torM %i nu LIl
Iire$torM/ L<rdinul nr.M %i nu L<rd. nr.MD.
2.3. 'UNCTUARIA
'un$tua"ia ete o $o5:onent! a $rierii $ontituit! dintr+un ana57lu de
e5ne $onven"ionale $are ofer! indi$ii de tru$turare @rafi$! a unui te2t :otrivit $u
$on"inutul lui %i $u inten"iile vor7itoruli( En vederea reda$t!rii $rie $ore:un;u!toare
%i a $itirii $ore$te.
4

Ae5nele de :un$tua"ie Ci57oluri @rafi$e $are 5ar$9ea;! o itua"ie de
:un$tua"ieD foloite En $rierea li57ii ro5?ne unt: :un$tul( e5nul Entre7!rii( e5nul
e2$la5arii( :un$tele de u:enie( dou! :un$te( vir@ula( linia de :au;!( :un$tul %i
4
#elde$u( =.( P#nc#aia 0n li")a ro"'n( Editura =ra5ar( #u$ure%ti( 2**3( :.-

2)
vir@ula( :arante;ele( @9ili5elele( $rati5a( 7ara o7li$! %i linia de dialo@ Co5o@raf! $u
linia de dialo@D.
Iat! $?teva a:e$te le@ate de :un$tua"ie( $e nu tre7uie ne@liFate En
$ore:onden"a ofi$ial!. Un te2t $u o :un$tua"ie in$ore$t! fa$e $a 5eaFul ! fie
inefi$ient( ino:erant. 'un$tua"ia :oate u%ura En"ele@erea $on"inutului unei $riori :rin
Enl!n"uirea lo@i$! Entre diferite :ro:o;i"ii. Ie a$eea( ete ne$ear ! e re:e$te $u
tri$te"e re@ulile de orto@rafie %i de :un$tua"ie ale li57ii ro5?ne.
P#nc#l ete e5nul de :un$tua"ie final! $are 5ar$9ea;! En $ri f?r%itul
unui enun" de$larativ( nee2$la5ativ %i ete $el 5ai de foloit. 'un$tul 5ar$9ea;!
f?r%itul ori$!rei :ro:o;i"ii inde:endente au fra;e enun"iative( indiferent de tr$tura
lor( indiferent de tru$tura lor( de $on"inutul lor e5anti$ %i de a:e$tul lor :o;itiv au
ne@ativ. Ae foloe%te %i :entru :re$urtarea unui $uv?nt. Titlurile i;olate( nu5ele
:roie$telor au al o$iet!"ilor nu ne$eit! :un$t final. A7revieri $a dl( dr( dna e $riu
f!r! :un$t.
@ir!#la ete $el 5ai foloit e5n de :un$tua"ie interioar!. Iat! doar $?teva
e2e5:le En $are e foloe%te vir@ula: du:! enu5er!ri( a:o;i"ie C=ri@ore$u( noul
notruO.( va oiOD( du:! atri7utiv! inter$alat! CIl =ri@ore$u( :e $are l+a"i $9e5at(
va veniOD/ du:! nu5ele lo$ului de e2:edi"ie C'ari( OD/ vo$ativul e de:arte :rin
vir@ul! de retul $o5uni$!rii: @ ro! s pri"ii( do"n#le<do"nilor( o"a!i#l cel#i
"ai prof#nd respec.
NU e :une vir@ul! Entre u7ie$t %i :redi$at Cda$! u7ie$tul ete Eno"it au nu
de deter5in!ri nei;olateD/ nu e i;olea;! :rin vir@ul! ter5eni $oordona"i , :!r"i de
:ro:o;i"ie au :ro:o;i"ii , En ur5!toarele itua"ii:
aD $?nd ter5enii unt le@a"i :rin &i $o:ulativ Cu7ie$te( adFe$tive( :ro:o;i"ii
:rin$i:ale( :ro:o;i"ii u7ordonate/ Totu%i( En a$elea%i $ondi"ion!ri @ra5ti$ale( Enainte
de &i $o:ulativ( vir@ula ete i5:u! de ne$iit!"i tru$turale Cun vo$ativ( o interFe$"ie(
o $ontru$"ie in$ident!( un atri7ut i;olat( o :ro:o;i"ie atri7utiv! e2:li$ativ!( o
o:o;i"ie( o :ro:o;i"ie a:o;itiv!/ Ae :une vir@ul! Enainte de &i $?nd a$eta are: valoare
narativ!( u@er?nd Enl!n"uirea neEntreru:t! a t!rilor %i a$"iunilor/ valoare de
intenifi$are/ valoare adver7ial! %i de $orelativ( valoare du7l!( $onFun$"ional! %i
adver7ial!/
7D $?nd ter5enii $oordona"i unt le@a"i :rintr+o $onFun$"ie diFun$tiv!( foloit!
la un in@ur ter5en C$onFu$"ia sa# la un nu5e :redi$ativ $oordonat( $onFun$"ia ori la
o :ro:o;i"ie :rin$i:al! $oordonat!D

3*
P#nc#l &i %ir!#la e:ar! dou! :ro:o;i"ii inde:endente din p#nc de %edere al
sr#c#rii lor( dar $are au le@!tur! de en. Tre7uie foloite $?t 5ai :u"in( :entru a
evita fra;ele :rea lun@i.
Io# p#nce ete e5nul de :un$tua"ie $are :re$ede vor7irea dire$t!( o
enu5erare( o e2:li$a"ie( o $on$lu;ie %i 5ar$9ea;! totodat! o :au;!( En @eneral 5ai
5i$! de$?t $ea indi$at! :rin :un$t. Ie ae5enea( e :un dou! :un$te %i du:! o
:ro:o;i"ie inde:endent! au fra;! $are anun"! un te2t $itat( un :rover7( un :rin$i:iu.
*1ili"ele 9 e5n de :un$tua"ie En for5! de dou! 5i$i un@9iuri au de dou!
5i$i vir@ule di:ue :aralel( $are En$9id Entre ele un $itat( o vor7ire dire$t!( titluri de
o:ere au nu5e de intitu"ii( $uvinte $!rora li e d! un en Ctiliti$D :e$ial au
au:ra $!rora vor7itorul vrea ! inite( tradu$erea ori enul unui $uv?nt.
Se"n#l 0nre)rii $a e5n de :un$tua"ie final! 5ar$9ea;! f?r%itul ori$!rei
:ro:o;i"ii inde:endente au fra;e intero@ative dire$te( indiferent de natura Entre7!rii
:e $are o e2:ri5! ele Ctotal! au :ar"ial!( :ro:riu+;i! au retori$!D. C'o"i ! vii la
%$oal! ND. NU e foloe%te du:! o Entre7are indire$t! CEl a Entre7at unde ete
$rioareD( du:! o Entre7are de $o5:le;en"! CTe ro@ ! 5! la%i ! aflu $?t 5ai $ur?nd
:oi7ilD.
Se"n#l e.cla"rii $a e5n de :un$tua"ie final! 5ar$9ea;! f?r%itul ori$!rei
:ro:o;i"ii inde:endente au fra;e e2$la5antive( indiferent de tru$tura lor( de
$on"inutul lor e5anti$ ori de a:e$tul lor :o;itiv au ne@ativ.
Parane+ele i;olea;! o infor5a"ie u:li5entar! En interiorul unei fra;e( un
@ru: de $uvinte( dar nu e En$adrea;! :rin vir@ule.
P#ncele de s#spensie sa# p#nce 9 p#nce 9 u@erea;! o Entrere:ere En %irul
@?ndirii( al a$"iunii au o o5iiune dintr+un te2t re:rodu. ntr+o $rioare de afa$eri
ete 7ine ! le evit!5. Ia$! e $rie ((et$.JJ( nu e 5ai adau@! :un$tele de u:enie.
Tre7uie ! a5inti5 %i fa:tul $! En $riorile de afa$eri nu e foloe%te e5nul
e2$la5!rii. Ie ae5enea( e la! :a"iu du:! e5nele de :un$tua"ie %i nu Enaintea lor.

31
CAPITOLUL III
ELA!ORAREA AESABULUI SCRIS
'entru o 5ai 7un! $o5uni$are %i o:ti5i;are a rela"iilor $u $lien"ii %i furni;orii(
intitu"iile di:un de nu5eroae intru5ente %i te9ni$i 5oderne de reda$tare %i
tran5itere a infor5a"iilor. Ie;voltarea ra:id! a te9ni$ii En e:o$a noatr! %i a:li$area
ei tot 5ai 5ult En do5eniul tran;a$"iilor $o5er$iale au $a efe$t 5odifi$area $o5:let!
a fa$torului te9ni$ En ela7orarea 5eaFelor de afa$eri. n :lu( te9ni$ile de
$o5uni$a"ie 5oderne( interna"ionali;area %i @lo7ali;area ra:id! a 7uine+ului au
deter5inat $9i57!ri 5aFore En $eea $e :rive%te reda$tarea $ore:onden"ei de afa$eri6
Me$ani5ele( 5etodele ra"ionale %i ra:ide de Ento$5ire %i tran5itere a
$ore:onden"ei unt $ara$teriti$e tuturor ervi$iilor de $ore:onden"!( or@ani;ate
du:! $on$e:"ii 5oderne.
Au$$eul unor $riori ofi$iale nu ete Ent?5:l!tor( el ete re;ultatul unei
5un$i %i e2:erien"e Endelun@ate. Cei $e $riu tre7uie:
G ! "in! ea5a de ter5enii de :e$ialitate ade$va"i/
G ! $ontruia$! $ore$t fra;ele din :un$t de vedere @ra5ati$al/
G ! ai7! un til a@rea7il %i :oliti$o/
G ! $unoa$! %i ! re:e$te anu5ite nor5e %i tandarde de $riere/
G ! "in! $ont de :iritul %i $ultura fir5ei.
Ie$iive :entru reu%ita unei $riori unt nu nu5ai $analele de tran5itere %i
tilul( $i %i for5a( tru$tura %i( 5ai ale $on"inutul. Un $on"inut neade$vat( erorile de
adreare( @re%elile @ra5ati$ale( tonul( i5:a$tul unt doar $?teva dintre ele5entele
$are :ot $rea o i5a@ine nefavora7il! at?t $elui $are $rie $rioarea. $?t %i fir5ei :e
$are o re:re;int!.
< $rioare 7ine reda$tat! :oate adu$e 5ari ervi$ii: ne re:re;int! Entr+un lo$
unde nu :ute5 :arti$i:a( ne a:!r! intereele atun$i $?nd( din 5otive o7ie$tive( nu o
:ute5 fa$e :eronal. Infor5a"iile :e $are le tran5ite5 $!tre :arteneri vor avea un
:oten"ial 5a2i5 de $onvin@ere( da$! unt :ue $u5 %i $?nd tre7uie.

32
Rolul unei $riori ete de a e2:ri5a un enti5ent( o dorin"! et$./ :rin ea
:ute5 infor5a de:re un lu$ru( :ute5 oli$ita $eva( :ute5 da r!:unul la o Entre7are
au feli$ita( :ute5 5ul"u5i. Indiferent $! $rie5 din o7li@a"ie C$riorile de afa$eriD
au din :l!$ere Co $rioare de dra@ote( de :rietenie et$.D( tuturor $riorilor tre7uie
! le a$ord!5 o aten"ie deoe7it!. C9iar da$!( a:arent( $riorile de afa$eri Cun
$ontra$t( o fa$tur!( $riorile $e "in de $9i57urile de 7unuri %i ervi$iiD unt li:ite de
enti5ent( la reda$tarea lor fa$torul u5an nu tre7uie ne@liFat. < $rioare de afa$eri
tre7uie ! fie Entotdeauna re:e$tuoa!( a5a7il!( f!r! a fi En! fa5iliar!. A de;volta
un ra:ort 5ini5 u5an ete un 5otiv :entru 7una derulare a tran;a$"iilor
)
.
n :ri5ul r?nd( ete ne$ear ! %ti5 $ui ne adre!5. Tre7uie ! evit!5
tri5iterea unei $riori $!tre o fir5! f!r! $a ea ! fie detinat! unei :eroane. n
fun$"ie de a$eat! :eroan! %i de identitatea ei( tre7uie ! ne ada:t!5 tilul( :entru a fi
$onvin@!tori( tre7uie !+i $a:t!5 En$rederea %i !+i u$it!5 intereul. A En"ele@e %i a
r!:unde nevoilor %i 5otiva"iilor :artenerului notru ete een"ial( 5ai ale da$!
unte5 la :ri5a En$9eiere a unei afa$eri. Ete nevoie de fle2i7ilitate( f!r! a :ierde din
vedere intereul :ro:riei noatre fir5e.
Ie ae5enea( tre7uie ! a5inti5 $alit!"ile re$uno$ute :artenerului notru de
afa$eri( !+l feli$it!5 %i !+l u"ine5 da$! a o7"inut un u$$e au %i+a 5oderni;at
fir5a et$.( a%a En$?t el va avea en;a"ia $! %ti5 $ui ne adre!5 %i va fi En$?ntat !
En$9eie o afa$ere $u noi.
Ia$! rela"iile unt 5ai En$ordate( datorate unor liti@ii( a$u;a"iile( a5enin"!rile(
:urt?nd e5n!tura noatr!( ne :ot adu$e En fa"a tri7unalului. n atfel de itua"ii
tre7uie ! fi5 fer5i %i foarte $lari( dar En ter5enii 7unelor 5aniere. Ie ae5enea(
da$! lan!5 o ofert! En $are $ere5 un anu5it :re"( nu tre7uie ! foloi5 $a ar@u5ent
ofertele :ri5ite de la alte fir5e
1*
.
Reda$tarea $riorilor de afa$eri $ontituie un ele5ent een"ial En $adrul unei
tran;a$"ii( iar 5odialit!"ile de reali;are a a$etora +au E57un!t!"it %i a5:lifi$at de+a
lun@ul anilor( devenind du:! unii autori( a:roa:e o %tiin"!.
11

Multe $riori de afa$eri e di$tea;! au e $riu dire$t( f!r! :rea 5ulte
:re@!tiri. E2:erien"a Endelun@at! fa$e( adeea( inutile :roie$tarea %i $on$e:erea
$riorilor. 'entru r!:unurile la $riorile de rutin!( vo5 nota :e 5ar@inea au u7
te2tul e2:editorului indi$a"iile ne$eare. 'entru a $?%ti@a ti5:( :ute5 foloi $a
5odel $o:iile altor $riori tri5ie.
'entru $riorile 5ai i5:ortante %i 5ai $o5:li$ate( ete ne$ear! o :re@atire
te5eini$a a a$etora. Nu ne lan!5 En reda$tarea unei atfel de $riori f!r! o
)
Al7ert( H/ Ie5arai( #/ =orla(T/ <JAullivan( M. Le !rand li%re de %ore correspondance( 'ari:
Edi#ra 5e @ecc1i S,A( $AAB( p,CC
1*
Sa5e( Claude/ 'aul( Iu$o55un. Correspondance co""ericale francaise( Hauanne: Editura
'aPot( 1))1( :. 11.
11
Adriana( C9iria$e$u/ Haura( Mure%an( >ir@inia #ar@9iel/ Ale2ander Hollin@er. Corespondena de
afaceri 0n li")ile ro"'n &i en!le+( #u$ure%ti: Editura Teora( 1))-( :. 1).

33
:re@!tire :reala7il!. A En$e:e din ti5: ! adun!5 a$ele idei referitoare la un anu5e
u7ie$t( ele$tarea( :relu$rarea ele5entelor i5:ortante C$ifre au alte dateD( Enainte !
le introdu$e5 En $rioare( $ontituie o eta:! :reli5inar! een"ial!. Ie ae5enea(
:entru a o7"ine un i5:a$t 5a2i5( nu tre7uie a7ordate 5ai 5ulte u7ie$te En a$eea%i
$rioare. A$et lu$ru :oate du$e la $onfu;ie au la :ierderea unei idei( iar
r!:un;!tor :entru itua"ia $reat! va fi e2:editorul.
n $ate@oria $riorilor ofi$iale intr! %i $riorile adreate unor :eronalit!"i
C:re%edintele tatului( 5initru( enator( de:utat( :ro$uror et$.D din :artea unei
:eoane fi;i$e au din :artea unei intitu"ii. A$ete :eroane :e $are oa5enii i+au ale
unt $a to"i $eilal"i %i vor7e$ a$eea%i li57! $a %i noi. Ter5enii foloi"i vor fi
:oliti$o%i( tilul va fi i5:lu %i o7ru( iar tonul re:e$tuo. C9iar da$! nu ave5
a$elea%i o:inii :oliti$e( tre7uie ! re:e$t!5 fun$"ia %i titlul ale. Ie ae5enea(
tre7uie ! %ti5 $!( de $ele 5ai 5ulte ori( $rioarea noatr! nu va aFun@e dire$t la
5initru0:re%edinte( de e2e5:lu( $i la un $ola7orator al !u( $are e va o$u:a de
$rioare. Ata nu Enea5n! $! tre7uie ! a$ord!5 $riorii re:e$tive 5ai :u"in!
aten"ie.
Nu tre7uie :ierdut din vedere fa:tul $!( datorit! te9ni$ilor de $o5uni$are :e
de o :arte( $?t %i a5:lifi$!rii $9i57urilor la nivel 5ondial( :e de alt! :arte( au
a:!rut %i 5odalit!"i noi %i ra:ide de tran5itere a 5eaFelor( dar En $iuda e2iten"ei
telefonului( a fa2ului( a :o%tei ele$troni$e( $riorile ofi$iale $ontinu! !+%i :atre;e
lo$ul %i i5:ortan"a lor.
n fa:t( a7tra$"ie fa$?nd de $otul ridi$at al 5iFloa$elor 5oderne de
$o5uni$are( 5aForitatea 5eaFelor tran5ie :rin telefon tre7uie $onfir5ate En $ri/
En :lu( $9iar reda$tarea au de$odifi$area unei tele@ra5e au a unui tele2 :reu:une
din :artea e2:editorului %i a detinatarului $uno%tin"e $are unt in$lue En te9ni$ile
de reda$tare a $ore:onden"ei En for5a a $lai$!.
D,$, ETAPELE 6NTOCMIRII 4NEI SCRISORI
Eta:ele Ento$5irii unei $riori unt:
1D Sta)i*irea s"+/u*ui C$e dori5 $u a$eat! $rioareD. n a$eat! eta:! vo5
ta7ili $e infor5a"ie tre7uie in$lu! En te2t %i $u5 va fi ea :re;entat! :entru a avea
efe$tul 5a2i5 au:ra detinatarului. A$o:ul unei $riori :oate fi:
, ! infor5!5 au ! afl!5 $eva/
, ! 5otiv!5 au ! influen"!5/
, ! ne $u;!5/
, ! oli$it!5 au ! oferi5 $eva/
, ! a$$e:t!5 au ! refu;!5/
, ! 5ul"u5i5 /

33
, ! feli$it!5 et$.
2D D+"u,entarea $ont! En $ule@erea infor5a"iilor ne$eare :entru tratarea
u7ie$tului/ infor5a"iile e :ot o7"ine :rin:
G tudiere $ore:onden"ei deFa e2itente/
G foloirea do$u5enta"iei interne %i e2terne/
G $onultarea a$telor nor5ative $are re@le5entea;! :ro7le5e de ti:ul $elor
$are fa$ o7ie$tul 5eaFului re:e$tiv/
G foloirea Furnalului au a a@endei.
A$ete infor5a"i nu unt introdue $a atare En te2t( $i unt u:ue unui
:ro$e de ele$"ie( 5odifi$are( :relu$rare :rin o:era"iile de anali;!( inte;! et$.
3D Siste,ati4area ,ateria*u*ui deFa $ule u7 for5a unei $9i"e $are :oate
fi i5:l! au de;voltat!/
3D S"rierea "i+rnei. Uneori :ot fi $rie 5ai 5ulte $iorne :?n! la o7"inerea
for5ei finale. Ete o eta:! de $larifi$are( En $are ideile tind !+%i @!ea$! lo$ul En
ana57lu. Ete lo$ul unde unele idei e enu5er!( altele unt doar $9i"ate( altele
unt de;voltate.
12
n a$eat! eta:! e a$ord! aten"ie deoe7it! inrod#cerii C$are $ontituie
$artea de vi;it! a te2tuluiD c#prins#l#i C$are tre7uie ! e derule;e lo@i$D %i
0nc1eierii C$are inteti;ea;! 5eaFul te2tului( re:re;ent?nd Lulti5a i5:reieM $u
$are r!5?ne detinatarulD.
-D Revi4uirea #i "+re"tarea $ nu re:re;int! o eta:! for5al!. Te2tul ete $itit
de 5ai 5ulte ori din :er:e$tiva ana57lului %i :e fra@5ente 5ai 5ari au 5ai
5i$i( verifi$?nd or@ani;area te2tului Ctru$tura( ierar9i;area %i redarea ideilorD(
$ontrol?nd %i $ore$t?nd @re%elile @ra5ati$ale( de :un$tua"ie %i t?n@!$iile
lin@viti$e.
.D Da"ti*+5ra(ierea , $rierea $u aFutorul $al$ulatorului au a 5a%inii de
$ri. Ur5ea;! (+r,atarea =ta7ilirea 5ar@inilor( aranFarea En :a@in!( 5!ri5ea
fontului et$> %i editarea C$oaterea la i5:ri5ant!D.
D,3, FORMA *RAFIC I ESTETIC A SCRISORILOR
<ri$e $rioare e$9ivalea;! $u o L$arte de vi;it!M a $elui $are o e2:edia;!(
av?nd o deoe7it! i5:ortan"! :entru $ore:onden"a de afa$eri. MeaFul $ri :oate fi
$oniderat dre:t ((re:re;entantJJ al fir5ei $are+l tri5ite( un 5ea@er intereat En
$rearea $li5atului favora7il :entru 7una def!%urare a unei tran;a$"ii. Ie a$eea( are
i5:ortan"! nu nu5ai $ore$titudinea reda$t!rii te2tului( $i %i :re;entarea lui din
:un$t de vedere @rafi$ %i eteti$. A:re$ierea unei $riori En$e:e $u i5:reia :e $are o
$reea;! de la En$e:ut( :rin di:unerea En :a@in!( :rin @rafie( a$urate"e( :rin 9?rtia
foloit!. < $rioare $u un a:e$t En@riFit $?%ti@! 7un!voin"a $ititorului $are va fi 5ai
12
Andra( &er7!ne$u. C#" se scrie #n e.( #u$ure%ti: Editura 'oliro5( 2**-( :.BB

3-
re$e:tiv fa"! de $on"inut( @ata ! a$$e:te o ofert!( ! :ri5ea$! o vete au :ur %i
i5:lu ! e @?ndea$! $u :l!$ere la e2:editor.
Ae i5:une ! a5inti5 fa:tul $! foloirea :e $ar! tot 5ai lar@! a $al$ulatorului
fa$e( uneori( $a for5a ! :redo5ine au:ra $on"inutului. Noile :oi7ilit!"i de
$on$e:"ie Coferite de $al$ulatorulD adu$ $u ele %i tenta"ia de a :re;enta o:ere de art!
En lo$ de i5:le $riori.
n $eea $e :rive%te for5a eteti$! de :re;entare a $riorilor( tre7uie
re:e$tate ur5!toarele $erin"e:
, :laarea e$9ili7rat! a te2tului da$tilo@rafiat :e $oala de 9?rtie En fun$"ie
de a$eta/
, :!trarea unei 5ar@ini fi2e En :artea t?n@! a $olii de 9?rtie C3+3(-D %i
alinierea $a:etelor de r?nd En :artea drea:t!( $?t 5ai unifor5 :oi7il C2+
2(-D/
'e l?n@! 5otiva"ia de ordin eteti$( 5ar@inile ofer! $ititorului un 5o5ent de
re:iro. Ievine o7oitor un te2t $are u5:le toat! :a@ina $a %i $u5 a5 dori ! fa$e5
e$ono5ie de 9?rtie. Ie ae5enea( 5ar@inile unt ne$eare :entru detinatar $are
:oate fa$e adnot!ri au :entru Endoariere.
, evitarea de:!r"irii $uvintelor En ila7e la $a:!tul r?ndului C:e $?t :oi7ilD/
, di:unerea te2tului En :ara@rafe( l!?nd Entre a$etea un interval
u:li5entar fa"! de ditan"a dintre r?nduri( da$! te2tul ete $ri la un
r?nd/
, $ontinuarea te2tului :e o fil! nou! nu5ai da$! a$eta $on"ine 5ini5u5
trei+:atru r?nduri/
, ditan"a dintre r?nduri tre7uie ! "in! $ont at?t de $antitatea de te2t $are
tre7uie ! intre :e :a@ina re:e$tiv!( $?t %i de $o:ul $riorii/
, ale@erea din 5ultitudinea de fonturi :e $ele $ore:un;!toare $u $o:ul
$riorii. 'entru $ore:onden"a de afa$eri( e re$o5and! fonturi $u
5!ri5e de 12+13/
, $rierea $u $ara$tere ialice( )+*duit au u7liniere :entru $oaterea En
eviden"! a unor $uvinte au :or"iuni de te2t/
, tru$turarea enu5er!rilor( ale@?nd una din variantele:
, :rin liniu"e/
:rin :un$te de enu5erare C$u a$eea%i 5!ri5e de font $a %i te2tulD/
1. :rin $ifre/
aD :rin litere 5i$i/
, te2tul tre7uie ! fie aeriit %i 5ar$at :rin introdu$erea ta7elelor(
@rafi$elor( fi@urilor Cda$! ete $a;ulD/
, eventuala ata%are la $rioare a diverelor do$u5ente Lane2eM Clite de
:re"uri( 7ro%uri( :liante et$.D $u 5en"ionarea lor En te2tul $riorii %i En
:ara@raful $ore:onden"ei CEn :artea t?n@! FoD/

3.
, evitarea '.A. C:ot+$ri:tu5D $are :oate $rea detinatarului i5:reia unei
ne@liFen"e din :artea e2:editorului.
n u;an"a interna"ional! e2it! dou! for5e de aranFare a te2tului En :a@in!:
, for5a 7lo$ , :referat! de fir5ele a5eri$ane/
, for5a dantelat! + foloit! En :e$ial de fir5ele euro:ene( iar $a variante
ale lor: for5a e5i+7lo$ %i for5a 7lo$ 5odifi$at!.
6n for"a )loc toate ele5entele $riorii En$e: de la linia 5ar@inal! t?n@a.
ntre :ara@rafe e la! :a"iu du7lu fa"! de :a"iul dintre r?nduri. 'ara@rafele nu unt
indentate.
6n for"a danela Cnu5it! %i for5a indentat!D( :ri5ul r?nd al fie$!rui
:ara@raf nou va fi retra $u 4+1* intervale de la linia 5ar@inal! t?n@!( iar r?ndurile
$ontituind adrea interioar!( for5ula de En$9eiere %i e5n!tura e vor da$tilo@rafia
retrae $u 3+3 intervale fa"! de r?ndul u:erior.
For"a se"i9)loc , te2tul :ro:riu+;i al $riorii e da$tilo@rafia;! En for5a
dantelat!( iar r?ndurile $ontituind adrea interioar! unt :laate En t?n@a/ for5ula
de En$9eiere %i e5n!tura :laate la drea:ta( e $riu En for5a 7lo$.
n for5a )loc "odifica te2tul e da$tilo@rafia;! inte@ral En for5a 7lo$( iar
data %i r?ndurile $e $ontituie for5ula de En$9eiere %i e5n!tura unt de:laate la
drea:ta.
Ni$i una din for5ele de di:unere a te2tului En :a@in! nu are $ara$ter
i5:erativ( fie$are fir5! E%i :oate ale@e for5a de :re;entare :e $are o $onider! $ea
5ai :otrivit!.
1or5ele de :re;entare @rafi$! a do$u5entelor %i $riorilor $ontituie
ele5ente de eviden"iere %i diferen"iere a ideilor :rin$i:ale de alte idei %i aFut! la
En"ele@erea $u u%urin"! a te2tului de $!tre $el $!ruia Ei ete detinat. n a$et en( la
:re;entarea te2telor e utili;ea;! :
, for5e :e$ifi$e de :re;entrare a a$telor de Entindere 5are %i $u $on"inut
7o@at %i diver Cordine( de$i;ii( ra:oarte et$D/
, for5e $o5une de eviden"iere a $ore:onden"ei.
+orme speci#ice de pre,entare6 'entru a$tele %i do$u5entele de di5eniuni
5ari( $u $on"inut 7o@at %i variat( e foloe$: E5:!r"irea te2tului En $a:itole %i
u7$a:itole( av?nd titluri %i u7titluri ditin$te/ foloirea :ara@rafelor( a $itatelor(
a ((tri5iterilorM $u note de u7ol( :re;entarea 7i7lio@rafiilor,
6"prirea e.#l#i 0n capiole &i s#)capiole,
Ca:itolele %i u7$a:itolele au titluri( re:e$tiv u7titluri( inde2ate $u $ifre
au litere. Titlurile %i u7titlurile re;u5! Entr+un $uv?nd( :ro:o;i"ie au fra;! $urt!(
$on"inutul :or"iunii de te2t $e ur5ea;!. Titlurile %i u7titlurile u%urea;! le$tura %i
En"ele@erea te2tului.
Titlurile %i u7titlurile aferente $a:itolelor tre7uie ! fie( de ae5enea(
e$9ili7rate( $ele de a$eea%i i5:ortan"! ! fie :re;entate En a$ela%i fel.

3B
Folosirea para!rafelor, 'ara@rafele unt :!r"i de te2t de:!r"ite :rintr+un
alineat nou. 'ri5ul $uv?nt al :ara@rafului e $rie la o ditan"! oare$are , :re
drea:ta , de 5ar@inea t?n@! a te2tului. Iin Enl!n"uirea :ara@rafelor re;ult! :!r"ile
$o5:onente ale $riorii Cintrodu$erea( $u:rinul( En$9eiereaD. 1ie$are :ara@raf
Enea5n! tre$erea la o nou! idee. 'ara@raful tre7uie ! fie ufi$ient de lun@ :entru
a+i :er5ite e2:editorului de;voltarea unei idei( iar detinatarului , En"ele@erea ei.
Un te2t $u :ara@rafe 5ulte %i $urte denot! o @?ndire fra@5entar!( li:it! de fluen"!.
Totodat!( :ara@rafele tre7uie ! fie ufi$ient de $urte :entru a nu+l o7oi :e $ititor(
:entru a nu :ierde aten"ia au:ra Entre@ului.
Un :rar@raf 7ine $ri ete unitar( $oerent %i analiti$
13
: ete #niar atun$i
$?nd de;7ate o :ro7le5!( o idee( f!r! a e a7ate de la ea $u detalii nee5nifi$tive
:entru ideea :ara@rafului/ ete coeren atun$i $?nd autorul %tie ! El fa$! :e $ititor !
vad! le@!tura dintre idei %i $?nd deli5itea;! foarte $lar lo$ul fie$!rei idei En $adrul
Entre@ului/ ete analiic $?nd e2:ri5! $o5:let o idee %i adu$e ufi$iente detalii. 'rea
5ult! infor5a"ie Entr+un in@ur :ara@raf fa$e $a $ititorul ! nu :oat! ur5!ri te2tul.
Folosirea ciaelor, Uneori( En $adrul te2telor( e fa$e a:el la re:rodu$erea
unei :!r"i de te2t din alte lu$r!ri. Citatele e ditin@ de retul te2tului :rin foloirea
@9ili5elelor. A$etea e a5:laea;! fie la En$e:utul %i f?r%itul te2tului re:rodu( fie
la En$e:utul fie$!rui r?nd al $itatului. 'entru un $itat re:rodu En $u:rinul te2tului(
e foloe%te :ri5a olu"ie( iar $?nd $itatul ete :re;entat $a alineat e:arat( e
foloe%te( En @eneral( a doua olu"ie.
Citatele tre7uie ! fie foarte e2a$te. Referin"ele la $itate e :laea;! fie la
f?r%itul $itatului( fie $a o ((tri5itereM la o not! En u7olul :a@inii. Ie o7i$ei(
((tri5itereaM e foloe%te $?nd referin"a la $itat tre7uie ! fie detaliat!( adi$! !
indi$e ura: autorul( lu$rara( editura( iar En unele $a;uri( $9iar alineatul din $are +a
$itat. n $a;ul En $are din $itat li:e%te o :arte din te2t + nefiind util! $o:ului $it!rii
+ atun$i En lo$ul lui e introdu$e un nu5!r de :un$te. Ie e2e5:lu :
'otrivit atri7u"iilor :rin$i:ale( ta7ilite de art. 2 din He@ea nr. 3- din 2**3(
:rivind ad5initra"ia :u7li$! lo$al!( Coniliul lo$al ((ai@ur! $ondi"iile ne$eare
7unei fun$"ion!ri a intitu"iilor lo$ale de Env!"!5?ntOO. de u7 autoritatea aM.
Folosirea ri"ierilor, n $u:rinul unor te2te a:are uneori ne$eitatea
introdu$erii unor e2:li$a"ii u:li5entare. n a$et en( En $u:rinul te2tului( la lo$ul
unde ete ne$ear! e2:li$a"ia( e introdu$e un indi$ativ( ateri$ Ctelu"!D au nu5!r(
$e $ore:unde unei note $are e $rie En u7olul :a@inii( u7 o linie ori;ontal! Cla
$al$ulator a$eata e fa$e auto5at( :rin $o5anda ((note de u7olMD( :entru a
de:!r"i te2tul de not!. Notele e $riu $u intervale i5:le( $9iar da$! te2tul ete
$ri $u intervale du7le %i $u $ara$tere 5ai 5i$i. Nota ete tre$ut! :e a$eea%i :a@in!
au la f?r%itul te2tului.
Pre+enarea )i)lio!rafiilor, n $a;ul En $are o lu$rare de :ro:or"ii e
funda5entea;! :e un 5aterial do$u5entar 5ai a5:lu( la f?r%itul lu$r!rii tre7uie
13
Andra( &er7!ne$u. Op,ci,( p, 141

34
:re;entat! 7i7lio@rafia( :entru a e fa$e $uno$ute urele do$u5entare foloite. Ha
7i7lio@rafie( autorii e En%iruie En ordine alfa7eti$!. E2it! 5ai 5ulte variante de a
$rie 7i7lio@rafia. <7li@atoriu e va nota: nu5ele autorului( :renu5ele( de:!r"ite
:rin vir@ul!/ titlul lu$r!rii( lo$alitatea( editura( anul a:ari"iei. E2e5:lu :
HARRIA<N( So9n. C#rs de secrearia( #u$ure%ti: Editura All( 1)).
sau
HARRIA<N( So9n( C#rs de secrearia( Editura All( #u$ure%ti( 1))..
Ta)elele %i !raficele re:re;int! o for5! de :re;entare ite5ati$!( $on$i!(
inteti;at! a unor date $u $ara$teriti$i $o5une. Ta7elul are u5!toarele :!r"i: titlul(
$a:ul ta7elului %i $or:ul ta7elului.
Iiferitele ele5ente :re;entate En ta7el unt de:!"ite :rin linii ori;ontale %i
verti$ale. Hiniile verti$ale e:ar! (($oloaneleM ta7elului. Ti#l#l a)el#l#i e $rie
deau:ra liniei ori;ontale $are En$adrea;! ta7elul En :artea de u %i e2:ri5!
re;u5ativ( $on$i( $on"inutul ta7elului. Cap#l a)el#l#i ete :artea de u a a$etuia
%i $u:rinde e2:li$itarea $on"inutului $oloanelor. Uneori( En $adrul $a:ului ta7elului(
5ai 5ulte $oloane e :ot @ru:a u7 o e2:li$itare $o5un!. Ave5( En a$et $a;( de+a
fa$e $u o :re;entare ((etaFat!M a $a:ului de ta7elul. Te2tul $are e2:ri5! e2:li$itarea
$oloanei :oate fi :re;entat :a"iat au $ri :e 5ai 5ulte r?nduri( En fun$"ie de
lun@i5ea te2tului %i l!"i5ea afe$tat! $oloanei.
Au7 te2tele $are e2:ri5! $on"inutul $oloanelor( de$i u7 $a:ul ta7elului( e
tra@e o linie ori;ontal! $ontinu!. Au7 a$eat! linie $ontinu! e $riu nu5erele
$oloanelor de la t?n@a :re drea:ta( En ordinea natural! a nu5erelor( En$e:?nd $u
$ifra ;ero.
n $a;ul En $are un ta7el ete 5ai lun@ de$?t :oate $u:rinde o :a@in!( el e
$ontinu! :e :a@ina au :a@inile ur5!toare( re:et?ndu+e $a:ul ta7elului au $el
:u"in nu5erotarea $oloanelor de u7 $a:ul ta7elului. Ete o7li@atoriu $a :e :a@inile
ur5!toare ! e :!tre;e a$eea%i l!"i5e :entru $oloanele $ore:un;!toare.
Ta7elele e $rea;! $u u%urin"! $u aFutorul $al$ulatorului( u7 ite5ul de
o:erare TINI<TA( fie $u aFutorul :ro@ra5ului :e$iali;at EQCEH( fie En :ro@ra5ul
T<RI.
EQCEH :er5ite $rearea unor ta7ele 5ai $o5:li$ate , de :ild!( vi;uali;area
dina5i$ii volu5ului de v?n;!ri( $a; En $are e foloe$ for5ule %i adnot!ri. <dat!
$reat un ta7el En EQCEH( e :oate reali;a ra:id @rafi$ul aferent. Un alt avantaF El
$ontituie :oi7ilitatea ((e2:ort!riiM CtranferuluiD ta7elului En T<RI En $adrul unui
te2t.
Ta7elele $reate En T<RI unt 5ai i5:le( de ti: lite de adree( itua"ii et$.
E2it! dou! :oi7lilit!"i de a $rea un ta7el: fie :rin utili;area :i$to@ra5ei din 5eniul
:rin$i:al TA#HE( fie :rin $o5anda INAERT TA#HE din 5eniul TA#HE. Ta7elul
ete $onturat :e e$ran i5ediat du:! ta7ilirera nu5!rului de $oloane %i de r?nduri.

3)
n final( e $o5:letea;! $oloanele. Ta7elele tre7uie :re;entate eteti$( i5etri$(
ordonat( $lar. n a$et $o:( tre7uie re:e$tate ur5!toarele re@uli:
G lun@i5ea tuturor $oloanelor tre7uie ! fie a$eea%i/
G l!"i5ea $oloanelor e ta7ile%te: :entru o $oloan! $u te2t du:! $uv?ntul
au :ro:o;i"ia $ea 5ai lun@!( iar :entru $oloanele $u $ifre du:! nu5!rul
$u $ele 5ai 5ulte $ifre.
Ia$! di5eniunile ta7elului unt 5ai 5ari de$?t $ele ale do$u5entului( atun$i
el e $ontituie $a o ane2! la te2t( f!$?ndu+e referire la el Cve;i ta7elul nrO.D. C?nd
ta7elul nu ete 5ai 5are de$?t :a@ina C33 de linii %i intervaleD e foloe%te :a@ina En
l!"i5e( o7"in?ndu+e atfel un ta7el $u 5ai 5ulte $oloane.
Te2tul din $adrul $oloanelor e $rie $?t 5ai $lar $u :utin"!( $u intervale
i5:le au e5iintervale:
, :ro7le5ele diferite e e:ar! :rin $el :u"in dou! intervale /
, :re$urt!rile nu tre7uie ! du$! la $onfu;ii/
, titlul ta7elului e $rie En $entru( $u $ara$tere 5ai 5ari( :entru a+l $oate
En eviden"!/
, $a:etele $oloanelor tre7uie ! fie e:arate de te2t :rin intervale vi;i7ile/
, :a@ina"ia( En$e:?nd $u :a@ina a doua( e a5:laea;! En lo$ul o7i%nuit.
Gra(i"ul ete un deen En $are re:re;ent!rile e fa$ $u linii dre:te( $ur7e(
:un$te au fi@uri @eo5etri$e. Ca re@ul! @eneral!( li57aFul @rafi$ tre7uie foloit doar
atun$i $?nd are relevan"! %i utilitate En $onte2tul @eneral al 5eaFului.
Folosirea c#lorii 0n "esa/#l !rafic , tre7uie ! fie fun$"ional!( nu de$orativ!.
A$o:ul foloirii $ulorii tre7uie ! fie a$ela de a Ent!ri 5eaFul %i a+l fa$e 5ai u%or de
En"ele. Ca intru5ent En $o5uni$are( $uloarea aFut! la $on$entrarea aten"iei %i la
e2:li$area $orela"iilor.
Toate a$ete o:era"ii %i 5ulte altele unt u%or de e2e$utat $u aFutorul
$al$ulatorului.
+orme comune de eiden"iere
S#)linierea $ont! En traarea u7 $uvinte( fra;e au :!r"i de te2t( $e tre7uie
eviden"iate( a unor linii. A7u;ul de u7linieri nu ete re$o5andat( deoare$e fa$e !
e :iard! efe$tul de eviden"iere. Ae u7linia;! $?teva $uvine( o fra;!( o :or"ine de
te2t.
Folosirea "a/#sc#lelor $ontituie o for5! :re@nant! de eviden"iere. Cont!
En $rierea :!r"ii $e tre7uie eviden"iat! $u litere 5ari.
Spaierea lierelor $ont! En $rierea $uvintelor te2tului $e ur5ea;! a fi
eviden"iat( l!?ndu+e Entre litere :a"ii 5ai 5ari de$?t $ele nor5ale.
A"plasarea #nei fra+e 0n cenr#l pa!inii $ont! En $rierea fra;ei re:e$tive
la un nu5!r $onvena7il de :a"ii de:!rtate de 5ar@inile te2tului.

3*
Rera!erea #nei pri din te2t de la 5ar@inea te2tului ete foloit! 5ai ale
la enu5er!ri( :entru $! En a$et fel toate :un$tele :ot fi eviden"iate. Ha aranFarea En
:a@in! $u retra@eri ete o7li@atoriu $a toate :un$tele enu5er!rii( av?nd a$eea%i
valoare( ! En$ea:! din :un$t de vedere @ra5ati$al $u a$eea%i :arte de $uv?nt( fie
:rintr+un ver7( fie :rintr+un u7tantiv et$.
Aran/area 0n acolad $ont! En :re;entarea unor divi;iuni %i u7divi;iuni(
:ronind de la @eneral $!tre :arti$ular( $u aFutorul e5nelor de :arante;!( @ru:ate En
a$olade.
Aran/area 0n sc1e"e $ont! En :re;entarea unor divi;iuni %i u7divi;iuni En
$!u"e le@ate Entre ele :rin linii. Ca %i la a$olade( e :orne%te de la @eneral la
:arti$ular( de la ana57lu :re detaliu.
Ie ae5enea( u:ortul $riorii( C-rtia. dar %i /*i"u* unt ele5ente $are nu
tre7uie ne@liFate. < 9?rtie de $alitate( a@rea7il! la atin@ere %i $are En$?nt! o$9iul(
$ontituie un :ri5 5od de a $a:ta aten"ia $elui $are $ite%te $rioarea. Ete un e5n al
@riFei fa"! de $ore:onden"a noatr! %i al aten"iei a$ordate interlo$utorului notru. Ea
poar pese o i"a!inea "rcii fir"ei respeci%e, < 9?rtie :rea fin!( a:r! au
%tear! nu va fa$e o i5:reie 7un!.
'entru $riorile ofi$iale Cde afa$eriD e foloe$ $oli de 9?rtie $u di5eniuni
tandardi;ate A3 C21 $5.2 2)(B $5.D( altfel ri$!5 ! ne :ierde5 $redi7ilitatea.
1or5atul A3 ete foarte 5ult foloit( fiind foarte :ra$ti$( u%or de $laat En doare(
$laoare et$.( iar foto$o:iatoarele au fot ada:tate :entru a$et for5at univeral. Ae
5ai $o5er$iali;ea;!: 9?rtia A3 C32 $5 2 -)(3 $5D %i A- C13(4 $5 2 21 $5D.
ntotdeauna vo5 foloi 9?rtia de $uloare al7! C9?rtia $olorat! e foloe%te
uneori :entru $o:ii En interiorul fir5ei( dar %i :entru $ore:onden"a $u $ara$ter
:u7li$itarD. 1ir5ele de :e$ialitate ofer! o @a5! lar@! de orti5ente de 9?rtie: de la
9?rtia i5:l!( re$i$la7il! :?n! la 9?rtia atinat!( 5ar5orat! au lu$rat! 5anual. Ha
ale@erea 9?rtiei tre7uie ! "ine5 ea5a( de e2e5:lu( de fa:tul $! 9?rtia lu$ioa! ete
foarte @reu En$!r$at! de i5:ri5ante/ a$ela%i lu$ru ete vala7il %i :entru @reutatea
9?rtiei. Unele i5:ri5ante( En :e$ial $ele $u laer( En$ar$! nu5ai 9?rtia :?n! la 1**@r.
Ie ae5enea( ! nu uit!5 $! 'o%ta Ro5?n! :er$e:e ta2! :entru @reutatea $riorii.
Intitu"iile foloe$( de re@ul!( 9?rtia :rei5:ri5at!( $eea $e Enea5n! $?%ti@ de ti5: %i
o :re;entare foarte En@riFit!.
Re:e$tarea anu5itor :o;i"ii :e 9?rtia de $ore:onden"! ete 5ai 5ult de$?t
ne$ear!( 5ai ale En $a;ul foloirii :li$urilor $u fereatr!.
'li$ul + $a %i 9?rtia( tre7uie ! r!:und! unor e2i@en"e de $alitate %i eteti$!. El
tre7uie ! fie de $uloare al7!( ! e de$9id! u%or/ :oate fi $u au f!r! fereatr!. 'li$ul
foloit :entru e2:edierea $ore:onden"ei tre7uie ! fie $onfe$"ionat dintr+o 9?rtie de
7un! $alitate( iar ele5entele 5en"ionate :e :li$ tre7uie ! fie li;i7lil $rie :entru a
u%ura identifi$area detinatarului.
E2it! 5ai 5ulte ti:uri de :li$uri:

31
, :li$uri tandard de $ore:onde"! , :li$uri ada:tate :entru $oli A3
E5:!turite En dou!/
, :li$uri de $a7inet , :li$uri lun@i :entru $oli E5:!turite :e lun@/
, :li$uri doar , :entru $oli A3 neE5:!turite.
'li$urile unt diferite $a 5!ri5e( @reutate %i $uloare. Unele au i@la fir5ei
Cintitu"ieiD i5:ri5ate. Cele 5ai foloite unt $ele $u Lfereatr!M :rin $are e v!d
nu5ele %i adrea detinatarului( $rie En interiorul $riorii. 'e :li$ e fa$
ur5!toarele 5en"iuni:
, adrea detinatarului $are $oin$ide $u adrea interioar!. A$eata tre7uie
! fie $o5:let! Cnu5ele :eroanei %i0au al fir5ei( trada( lo$alitatea(
$odul :o%tal( eventual "ara( Catun$i $?nd $ore:onden"a e e2:edia;! En
alte "!riD. 'ot e2ita $a %i En $rioare( indi$a"ii de tran5itere a
$ore:onden"ei $!tre un anu5it ervi$iu au :eroan!. E2: Ln
aten"iaOO.M/ Adrea detinatarului va fi tre$ut! :e :li$ doar En $a;ul En
$are nu foloi5 un :li$ $u ((fereatr!JJ.
, adrea e2:editorului , :oate fi :laat! En $ol"ul din t?n@a u au :e
vero. Unele fir5e e2:editoare au deFa antetul ti:!rit :e :li$/
, indi$a"ii :e$iale de aten"ionare Ce refer! la $ara$terul $ore:onden"eiD:
:eronal( $onfiden"ial( ur@ent et$.( $are e $riu En $ol"ul din t?n@a u
CEn $a;ul En $are adrea e2:editorului e afl! :e veroD au En t?n@a Fo/
, indi$a"ii :entru :o%t! Ce refer! la $ate@oria au tariful :o%tal( fie la
5odul de tri5itere a $ore:onden"eiD. 'ute5 Ent?lni una din 5en"iunile:
:ar+avion( :rin $urier( re$o5andat!( :ot+retant et$. Ca$etea unt $rie
fie de e2:editor( fie de $!tre ervi$iile :o%tale( *a "ererea e2:editoruluiD.
D,D, ELEMENTELE COMPONENTE ALE SCRISORII
Confor5 u;an"elor interne %i interna"ionale( $rioarea ofi$ial! tre7uie ! fie
$lar!( o7r!( aerat!( dar ! $u:rind! toate infor5a"iile ne$eare. Ea are ur5!toarea
tru$tur!:
antet/
nu5!rul %i data/
referin"ele/
adrea detinatarului/
o7ie$tul $riorii/
for5ula de adreare0a:elare/
$on"inutul/
for5ula de En$9eiere0de :olite"e/
e5n!tura/
ane2e %i referiri.

32
ANTETUL
n @eneral( 9?rtia foloit! :entru $ore:onden"! are antetul ti:!rit au @ravat(
:laat En :artea u:erioar! :e 5iFlo$ au En :artea t?n@! a :a@inii. Uneori a:ar
$o5:let!ri ale antetului En u7olul :a@inii. n li:a unui antet ti:!rit a$eta ete
da$tilo@rafiat.
1or5a %i @rafi$a antetului ete e2tre5 de variat!( dar el tre7uie ! fie i5:lu
%i $u a:e$t :l!$ut( f!r! ele5ente orna5entale inutile( Ende:linind( :e l?n@! fun$"ia
de idenificare 0infor5are %i :e $ea p#)liciar.
Antetul $u:rinde:
, denu5irea o$iet!"ii/
, for5a a Furidi$!. n Ro5?nia e2it! 5ai 5ulte for5e de or@ani;are:
ARH( AA( Re@ie Autono5! ....et$. /
, adrea %i ediul $entral Ce indi$! trada( nu5!rul( lo$alitatea( $odul
:o%tal( "araD/
, nu5!rul de Enre@itrare la Re@itrul Co5er"ului/
, $odul fi$al/
, $ontul 7an$ar %i 7an$a unde o$ietatea are de$9i $ontul re:e$tiv/
, nu5!rul de telefon( :re$edat de :refi2ul ora%ului %i al "!rii CEn $a;ul
$ore:onden"ei $u :artenerii tr!iniD/
, nu5!rul de fa2/
, e+5ail+ul.
Iin antet nu va li:i ele5entul @rafi$ Ci@la au lo@o+ul. Nu5ai :entru
intitu"iilor $entrale de tat unt foloite En antet tri$olorul %i te5a "!rii.D/
Un antet $on"in?nd toate infor5a"iile de la adre! :?n! la $ontul 7an$ar nu
ete indi$at En ori$e itua"ie. Ie e2e5:lu( :entru $ore:onden"a :roto$olar!
Cinvita"ii( feli$it!riD e re$o5and! $rearea unui alt 5odel de antet C$u nu5ele fir5ei
%i eventual nu5ele $elui $are e5nea;!D.
Ie ae5enea( :entru fir5ele $are au rela"ii de afa$eri $u "!ri din :a"iul
vor7itor de li57! en@le;!( adrea din antet tre7uie ! fie a:roa:e identi$! $u $ea
$are e $ere En Ro5?nia din :un$t de vedere :o%tal Cete i5:ortant $a :o%ta%ul !
En"elea@! unde ! du$! $ore:onden"aD.
n $a;ul En $are nu di:une5 de 9?rtie ofi$ial! de $ore:onde"! Cun $et!"ean
$are e adreea;! unei autorit!"i :u7li$eD( infor5a"iile referitoare la autorul $riorii(
titlul %i adrea a vor fi 5en"ionate u En :artea drea:t! au du:! e5n!tur!. Nu
tre7uie ! ne d!5 noi En%ine un titlu de :olite"e: LIo5nulM au LIoa5naM.
E2e5:lu de antet:

33

A.C. IEAIN= ARH
Mi9ai #ravu nr. 2( #u$ure%ti( Ae$tor 1
Nr. Enre@itrare la Re@itrul Co5er"ului S0-*4201))1
Cod fi$al ' 1-33-21
Cont -3232B.42 #CR+e$tor 1
Tel01a2: 233BBBB( e+5ail: dein@6f2.ro
E2e5:lu de adre! interna"ional! a unei fir5e ro5?ne%ti de e2:ort:
IM'EQ ARH
Atr. 'rieteniei 3-
#u$ure%ti B***
R<MUNIA
Tele:9one: C**3*1D , .3BB33*
1a$i5ile: C**3*1D , BBBBBB-
NUARUL I DATA
Nu5!rul %i data Enre@itr!rii unei $riori unt ele5ente de 5are i5:ortan"!.
Ele deter5in! identitatea $riorii( 5o5entul de la $are $ur@ o7li@a"iile Cde a
r!:unde la o $rioare( de a e2e$uta o lu$rare( de a :une En a:li$are un ordin et$.D %i
t! la 7a;a $la!rii nu5eri$e %i $ronolo@i$e.
Nu5!rul %i data e $riu( de re@ul!( u7 antet $a %i $u5 ar fa$e :arte din
a$eta au En drea:ta lu$r!rii( En :artea o:u! antetului( En dre:tul r?ndului al doilea
al a$etuia. Ienu5irea lunii e $rie En litere C22 o$to57rie 2**4D. 'entru a evita
$onfu;iile( tre7uie ! "ine5 ea5a $! data e $rie diferit En alte li57i. 1or5a
7ritani$! ete ae5!n!toare $elei ro5?ne%ti: 5ai Ent?i ;iua %i a:oi luna C1.
t9
FanuarPD. n AUA %i En unele :!r"i ale Aiei e $rie 5ai Ent?i luna %i a:oi ;iua
CFanuarP 1.( 2**4D.
Ie ae5enea( En $a;ul unor $riori( :e l?n@! dat!( e indi$! %i lo$ul e5iterii
a$etora C?#c#re&i( 33 fe)r#arie 3EEAD. Ho$ul de e5itere e :laea;! Enaintea datei(
data e:ar?ndu+e de nu5ele lo$alit!"ii :rin vir@ul!. Nu5ele lo$ului de e2:edi"ie
ete( de o7i$ei( nu5ele din antetul ti:!rit. E2$e:"ie fa$( de e2e5:lu( $a;urile En $are
$riorile e e2:edia;! de la un de:arta5ent al fir5ei( $are e afl! En alt ora%. n
a$ete $ondi"ii( :re$i;area lo$ului de e2:edi"ie %i data devin o7li@atorii.
RE1ERINELE


33
Referin"ele e $riu fie En :artea t?n@! a $olii de 9?rtie( fie En :artea drea:t!(
En fun$"ie de for5a de aranFare En :a@in! alea!. Referin"ele unt in$lue $u $o:ul
de a identifi$a %i de a re@!i u%or $riorile. Referin"a e notea;! :rin a7revierea
LRef.M %i in$lude in"ialele an@aFatului $are a reda$tat $rioarea C:eroana $are e
o$u:! de :ro7le5a $are fa$e o7ie$tul $rioriiD( :re$u5 %i diferite nu5ere de ordine
e5ie de e$retariat au re@itratur!( nu5!rul de doar al $ontra$tului et$.
E2e5:lu:
Ref.: >N042201.Q.2**4
E2it! u;an"a in$luderii En $rioare at?t a referin"elor fir5ei e2:editoare( $?t
%i ale fir5ei detinatare( En $o:ul identifi$!rii $u u%urin"! a $ore:onde"ei
anterioare.
ADRESA DESTINATARULUI

Adrea detinatarului e :laea;! fie En :artea t?n@! a $olii de 9?rtie C:entru
for5a 7lo$D( fie En :artea drea:t! C:entru for5a e5i+7lo$D %i e $rie du:! ite5ul
7lo$.
Adrea detinatarului tre7uie ! fie $o5:let! %i $u:rinde:
G denu5irea intitu"iei Cin$luiv 7iroul( dire$"ia $!reia Ei ete detinat!
$rioareD/
G adrea Clo$alitatea :re$edat! de $odul :o%tal( tr. %i nr.( Fude"ul( e$torul
C:entru #u$ure%tiD( "ara C:entru tr!in!tateD. Adrea :oate fi :re$edat! de
$uv?ntul L$!treM Cdu/ "are nu ur,ea4 vir5u*aD.
Iat! $?teva itua"ii:
1D unei :eroane din fir5! au intitu"ie ne adre!5 $u nu5ele !u $o5:let.
Nu5ele va fi :re$edat de for5ula de :olite"e LIo5nuluiM( LIoa5neiM
:re$u5 %i de fun$"iile ofi$iale au onorifi$e ale :eroanei re:e$tive.
E2e5:lu: Io5nului in@. Mi9ai 'o:e$u , Iire$tor AAIR<M A.A.
2D unui fun$"ionar al $!rui nu5e nu+l $unoa%te5 au unui ervi$iu dintr+o
intitu"ie( ne adre!5 denu5ind fun$"ia a$etuia au ervi$iul. A$eat!
indi$a"ie :oate fi $ri! %i la f?r%itul adreei interioare $u dou! r?nduri
5ai Fo( :re$edat! de $uvintele:
Ln aten"ia Iire$torului =eneral0 Aervi$iului I5:ort , E2:ortM/
3D unei intitu"ii au fir5e ne :ute5 adrea 5en"ion?nd doar nu5ele
a$eteia.
Iat! dou! e2e5:le de Ent?lnite En $ore:onden"!:
D+,nu*ui Ni"+*ae Ni"es"u. Aana5er
SC DISING SRL
+s6 AiCai !ravu 9;
!u"ure#ti. R+,-nia
Aau

3-
S,C, 5ISIN* SRL
os, Mi1ai ?ra%# 8B( secor D
?#c#re&i( Ro"'nia
6n aenia 5irecor#l#i *eneral sa#
6n aenia Ser%ici#l#i E.por
O!IECTUL SCRISORII
<7ie$tul $riorii e $rie Enaintea fo5ulei de adreare0a:elare( ete :re$edat
de $uvintele LReferitor la OM au LRef.:M %i :re;int! :e $urt :ro7le5a tratat! En
$rioarea re:e$tiv!. Ete un re;u5at En $?teva $uvinte al $on"inutului $riorii.
E2e5:lu : Re(6@ "+ntra"tu* n+stru nr . ...... Ce :oate u7liniaD. A$o:ul ete de a
u%ura o:era"ia de Endru5are( $!utare %i de $laare a $ore:onden"ei. In$luderea
o7ie$tului $riorii nu ete o7li@atorie( dar En a$et $a; :ro7le5a tratat! En $rioare
ete :re;entat! En :ri5ul :ara@raf al ei.
1ORAULA DE ADRESARE0APELARE
'laat! de la 5ar@ine au de la alineat( for5ula de adreare e $rie :e r?nd
e:arat. Cu $?t autoritatea $!reia Ei ete detinat! $rioarea e afl! 5ai u :e $ara
ierar9i$!( $u at?t a$eat! in$ri:"ie va fi 5ai evident! fa"! de adre!.
Ae :laea;! a:ro2i5ativ la trei :a"ii u7 adrea detinatarului. Iu:!
for5ula de a:elare ur5ea;! vir@ula. Nu e a7revia;! $uvintelor din for5ula de
adreare. Modul En $are o e2:ri5!5 de:inde de for5ula :e $are a5 foloit+o
anterior.
1or5ula $ea 5ai u;itat! ete LIo5nule OM au LIoa5n! OM( da$!
detinatarul e2er$it! o re:ona7ilitate vo5 ad!u@a: LIo5nule 'ri5arM( LIo5nule
Iire$torM( LIo5nule MinitruM et$. E2it! fun$"ii $are $er un alt a:elativ( de
e2e5:lu LAireM au LMaFetateM.
1or5ula de :olite"e $u:lat! $u titlul fun$"iei nu tre7uie ur5at! %i de nu5e.
'ri5arului unui ora% nu ne adre!5: LIo5nule 'ri5ar 'o:e$uM( $i LIo5nule
'ri5arM/ o :eronalitate :oate a$u5ula 5ai 5ulte re:ona7ilit!"i $are Ei $onfer! tot
at?tea titluri. 'oate de"ine( de ae5enea( diferite @rade univeritare au onorifi$e. Ce
vo5 ale@eN He vo5 foloi :e $ele $are Futifi$! $rioarea. Atun$i $?nd ne adre!5
Re$torului unei Univerit!"i( $are :re;idea;! o $a5:anie de finan"are :entru un
or@ani5 de EntraFutorare %i $ore:onden"a e refer! la a$et! $a5:anie( titlul de
:re%edinte El va e$li:a :e $el de re$tor( iar detinatarul va En"ele@e natura te2tului
:e $are El va $iti.

3.
n $ore:onden"! dintre dou! :eroane e@ale din :un$t de vedere ierar9i$(
$are e $uno$ foarte 7ine( e :oate ad!u@a la a:elativul :ro:riu+;i %i Lti5ate
$ole@M CLIo5nule Re$tor %i ti5ate $ole@MD.
Alte for5ule foloite LAti5ate Io5nule OM au LAti5at! Ioa5n!M Cur5ate
fie de nu5ele lor( fie de fun$"ie( du:! $a;D.
E2it! $uvinte a $!ror for5! de fe5inin ete 5ar$at! doar :rin titluri de
:olite"e: LIoa5na MinitruM( LIoa5na Sude$!torM( dar :ute5 :une 5oa"na
5irecoare( 5oa"na Profesoar et$. Caten"ie la for5a de fe5inin atun$i $?nd
tri5ite5 o $rioare En 1ran"a( An@lia au AUAD. 'olite"ea ne o7li@! ! re:e$t!5
$utu5ele fie$!rei "!ri.
Ae va 5en"iona Entotdeauna titlul C$ri $u 5aFu$ul!D :eroanei $!reia Ei
$rie5( $9iar da$! %ti5 $! nu ea va $iti $rioarea noatr!: Io5nule 'ro$uror(
Io5nule =eneral( Io5nule Co5andant( Io5nule Conilier( Io5nule 'rofeor
et$. 1un$"iile ad5initrative unt :re$i;ate En fun$"ie de @radul de re:ona7iliteate.
CNu vo5 $rie ni$iodat! ((Ati5ant! Ae$retar! a OOD.
Ia$! ne adre!5 unei fir5e au intitu"ii En @eneral( for5ula de adreare va
fi LAti5a"i Io5niM( LAti5ate Ioa5neM C:entru fir5ele de:re $are e %tie $! unt
$ondue de fe5eiD. 1or5ulele ((Io5nilorJJ au ((Ioa5nelorJJ nu unt re$o5andate.
'entru o fe5eie( da$! ete $!!torit! au nu( vo5 foloi $uv?ntul ((doa5n!JJ.
1or5ula de a:elare e va $rie de la alineat au :e 5iFlo$ul :a@inii( En fun"ie de
:o;i"ia ierar9i$! :e $are o o$u:! :eroana $!reia ne adre!5.
n $ore:onden"a reda$tat! de intitu"iile au fir5ele din A.U.A( for5ula de
alut ete LIo5nilorM , ur5at! de dou! :un$te CL:MD.
CONINUTUL SAU TEDTUL PROPRIU7EIS AL SCRISORII
Te2tul au $on"inutul ete :artea een"ial! a $riorii %i de a$eea tre7uie
reda$tat! $u deoe7it! aten"ie. Te2tul :ro:riu+;i $u:rinde:
- :ara@raful de introdu$ere/
- 5eaFul
- En$9eierea/
Cele trei :!r"i e $riu $u aliniat %i e e:ar!( eventual( :rintr+un :a"iu du7lu
fa"! de ditan"a dintre r?nduri la $are ete $ri te2tul.
INTRO54CEREA
Introdu$erea ete t?n le@at! de o7ie$tul $riorii la $are fa$e referire au :e
$are El $on"ine. Ie e2e5:lu: $onfir5area :ri5irii unor $riori au do$u5ente( a unor
5!rfuri( for5ularea unui r!:un la o $rioare anterioar! et$.

3B
n $ore:onden"a $o5er$ial!( introdu$erea $ont! En for5ule ti: $are nu
tre7uie ! fie li:ite de :olite"e %i de un anu5it $ara$ter :eronal CEn fun$"ie de
detinatarD.
E2e5:le:
1D 'entru $riorile ini"iale:
FPrin pre+ena % infor"" c GG>
% ad#ce" la c#no&in c G
FA%e" plcerea de a % infor"a c G>
de a % ad#ce la c#no&in c G>
FS#ne" 0nc'nai<)#c#ro&i<fericii s % infor"" c G>
FNe folosi" de aces prile/ penr# G>
FO)iec#l scrisorii noasre ese-
s % infor"" despre G
s % an#n" G
s % a%eri+" de G
s % ara!e" aenia 0n le!#r c# G
(( @ ri"ie" ane.a #n plian c# #li"ele noasre prod#seGG
2D 'entru $riorile de r!:un :
FCa rsp#ns la scrisoare d#"nea%oasr nr, G din daa de G>
FNe9a fc# plcere s pri"i" scrisoarea d#"nea%oas din G>
FReferior la scrisoarea d#"nea%oasr nr, G din daa de G>
FFolosi" aces prile/ penr# a % "#l#"i penr# scrisoarea d#"nea%oasr nr, G
din daa de G>
((Confir"" pri"irea scrisorii d#"nea%oasr nr,,,,din,,,,,
((Ca #r"are a con%or)irii noasre elefonice,,,,,,,,
((Ca #r"are a adresei<scrisorii d#"nea%oasr nrG,dinGG :ese o for"#l
criica)il( dar ad"is,,
((@ "#l#"i" penr# scrisoarea d#"nea%oasr nrGdinG&i % infor"" cG,,
3D 'entru $riorile de revenire :
FRe%eni" la scrisoarea noasr nr, G din daa de G>
F6nr#c' nici p'n as+i n# a" pri"i rsp#ns la scrisoarea noasr nr, G,>
MESAH4L
MeaFul :ro:ri+;i $on"ine :un$tul de vedere al e2:editorului fa"! de
:ro7le5ele tratate. Ie a$eea( ideile 5eaFului tre7uie e2:ri5ate $?t 5ai $lar( Entr+o

34
Enl!n"uire lo@i$!( foloind un vo$a7ular ade$vat %i un ton $ore:un;!tor. Ae
re$o5and! fra;ele $urte( fie$are idee ditin$t! f!$?nd o7ie$tul unui :ara@raf e:arat.
MeaFul :oate ! $u:rind! o 5otivare %i o $on$lu;ie. Ia$! :ro7le5a
$u:rin! En $rioare nu ne$eit! e2:li$a"ii C5otivareD( $on"inutul $riorii e
$on$reti;ea;! En $9iar $on$lu;ia a$eteia.
E2e5:lu:
FPrin pre+ena se 0"p#ernice&e 5o"n#l G penr# conracarea fond#l#i de "arf pe
se"esr#l II ; 3EEC &i concilierea resanelor 0n li%rri,>
n reda$tarea 5eaFului :ro:riu+;i e :oate foloi una din $ele dou! 5etode:
5etoda indire$t! , 5otivare , $on$lu;ie
L6nr#c' "rf#rile n# coresp#nd caliai%( n# le p#e" recepionaM
5etoda dire$t! , $on$lu;ie , 5otivare
LN# p#e" recepiona "rf#rile( 0nr#c' n# coresp#nd caliai%M
Metoda dire$t! ete $oniderat! %i 5etoda 5odern!. AvantaFul a$etei
5etode $ont! En fa:tul $! detinatarul $unoa%te de la En$e:ut o7ie$tul $riorii( $eea
$e El deter5in! ! anali;e;e En ti5:ul $itirii 5ai atent 5otivarea Cete $a;ul
$riorilor de an@aFareD.
Ie ae5enea( or@ani;area dire$t! a 5eaFelor ete indi$at!( din :un$tul de
vedere al tilului Cton %i i5:a$tD( :entru:
5aForitatea $riorilor neutre Cr!:unul la $ereri de infor5a"ii( $riori
$e $ur:ind intru$"iuni %i e2:li$a"iiD /
5eaFele $are $on"in ve%ti 7une Ca:ro7area unor oli$it!ri au $ereri(
anun"area :ro5ov!rii et$.D/
5eaFul $are e2:ri5! 7un!voin"! Cfeli$it!ri( a:re$ieri :o;itive et$.D.
Nu ete En! :otrivit! :entru anu5ite itua"ii En $are 5eaFul ete de
$onvin@ere au $on"ine ele5ente $e vin En $ontradi$"ie $u intereele detinatarului
Cr!:un nefavora7il la o oli$itare au $erere( refu;area unei $onven"ii et$.D .
n $a;ul unor 5eaFe ne@ative( e ado:t! 5etoda indire$t!. A$eata
:reu:une :re@!tirea detinatarului :entru vetea :roat! :rintr+o ar@u5entare 5ai
a5:l!.
6NCIEIEREA
n$9eierea 5eaFului tre7uie ! re:re;inte $on$lu;ia lo@i$! a :un$tului de
vedere $u:rin En 5eaF. Ea e :oate 5ateriali;a En e2:ri5area unei :ro5iiuni au
unor $u;e :entru unele erori( En e2:ri5area dorin"ei de $ontinuare au Ent!rire a
rela"iilor de $ola7orare $u :artenerul et$.
E2e5:lu:
FA&ep" c# ner)dare<ineres rsp#ns#l<confir"area( 1or'rea d#"nea%oasr,>
F@ "#l#"i" penr# 0ncrederea <spri/in#l acorda>

3)
F@ r#!" s pri"ii<accepai sc#+ele noasre>
F5ori" s &i" care ese opinia d#"nea%oasr 0n le!#r c# prop#nerea fc# "ai s#s
&i sper" c aceas re!rea)il eroare n# %a afeca )#na noasr cooperare,>
((@9a" fi 0ndaorai( dac a" pri"i #n rsp#ns #r!en==
((Sper" 0nr9o cola)orare 0ndel#n!a &i a%ana/oas penr# a")ele pri==
((6n sperana c %ei !si ofera noasr fa%ora)ilGG==
((Sper" s pri"i" #n rsp#ns fa%ora)il de la d#"nea%oasrG,
((6n sperana #n#i rsp#ns po+ii%G,,
Ie ae5enea( tot En a$eat! :arte a $riorii e fa$e referire %i la do$u5entele
$are e ane2ea;!:
FAne." acesei scrisori GGGG>
1ORAULA DE FNCGEIERE0POLITEE
n $ore:onden"a de afa$eri %i ad5initrativ!( for5ula de En$9eiere0:olite"e
e :laea;! la 2+3 r?nduri u7 te2t( Enaintea e5!turii au $a ulti5 alineat al
$riorii. 1or5ulele de En$9eiere unt o7li@atorii( ele 5ar$?nd aten"ia :e $are
e2:editorul $riorii o :oart! detinatarului C$lien"i( furni;ori( :arteneri de afa$eri
et$.D. A$ete for5ule( de%i unt tereoti:e( :ot oferi 5ulte nuan"e( individuali;?nd
$riorile $o5er$iale. E2it! 5ulte $uvinte $lare %i fra;e ti: $are :ot fi ada:tate En
fun$"ie de detinatarul $riorii. Iat! $?"iva ter5eni foloi"i En for5ulele de
En$9eiere0:olite"e.
a accepa( a a!rea( a pri"i unt ver7e foarte de foloite En for5ulele de
:olite"e ((>! ro@ ! a$$e:ta"i0a@rea"i....JJ
Sal#ri ; ese #n er"en care i"p#ne respec( dar "ai p#in disan &i
i"personal 2
Asi!#rarea( e.presia( consideraia ; unt ter5eni de foloi"i En rela"ia $u
fun$"ionarii %i de5nitarii tatului au En rela"ia $u un u:erior ierar9i$.
Seni"ene( !'nd#ri , ter5en $are 5ar$9ea;! in$eritate( $onfiden"ialitate(
Entotdeauna a:re$iate( dar utili;at 5ai 5ult En rela"iile de la e@al la e@al %i Entre
:eroane a:ro:iate. Ter5enul :oate fi foloit En e2:reii $a : seni"ene cordiale(
cele "ai )#ne seni"ene( c# cele "ai )#ne<alese !'nd#ri et$.CIe evitat En rela"ia
dintre un 7!r7at %i o fe5eie / :oate :rodu$e a57i@uitateD.
O"a!ii , n rela"iile ofi$iale( o fe5eie nu tri5ite ni$iodat! o5a@ii( ete un
:rivile@iu re;ervat doar :ri5irii.
Respec( prof#nd respec ; ter5eni foloi"i :entru a ne adrea unui u:erior
au unei :eroane :e $are o ti5!5 En :arti$ular,
A"iciie( si"paie ; er"eni folosii 0n relaiile personale( 0nre pareneri de
afaceri care se c#nosc de"#l &i care a# de%eni )#ni prieeni,
Ie re@ul!( En for5ula de En$9eiere e re@!e%te for5ula de adreare0a:elare
de la En$e:ut( :laat! Entre vir@ule. Ete $a;ul $riorilor detinate unor ofi$ialit!"i

-*
F@ ro! s a!reai<accepai( 5o"n#le Minisr#( e.presia 0nalei "ele consideraii,>
F@ ro! s pri"ii( 5o"n#le Proc#ror( cele "ai respec#oase sal#ri>
F@ ro! s a!reai<accepai5o"n#le Pre&edine( o"a!i#l cel#i "ai prof#nd
respec,>:e.presia cel#i "ai prof#nd respec==( da$! $rioare ete e5nat! de o fe5eieD
F@ ro! s pri"ii( 5o"n#le A")asador( E.celena @oasr( asi!#rarea 0nre!ii noasre
si"e<consideraii,>
((@ ro! s pri"ii( 5oa"n Minisr#( asi!#rarea 0nalei "ele consideraii==
Alte for5ule foloite:
FC# si">( FC# respec==(C# deose)i si"==( C# deose)i respec== ; s#n cele "ai
#+iae,
n $ore:onde"a :roto$olar! %i di:lo5ati$! for5ula de :olite"e ete
o7li@atorie. 1or5ula final! au de $urtoa;ie $ontituie ulti5ul :ara@raf. Ea e2:ri5!
En :u"ine $uvinte enti5entele de a:re$iere au de deferen"! ale e5natarului.
SEANTURA
Ae5n!tura $ontituie un ele5ent i5:ortant al $riorii( Entru$?t ea ete $ea
$are d! autenti$itate $riorii.
n @eneral( $rioarea $u:rinde dou! e5n!turi: a $ondu$!torului unit!"ii %i a
%efului $o5:arti5entului $are a ela7orat $rioarea.
Ae5n!tura e da$tilo@rafia;! la o ditan"! de trei r?nduri fa"! de te2t. Ae $rie
fun$"ia e5natarului( ur5at! de vir@ul!. Ae la! un :a"iu :entru e5n!tura
olo@raf!( a:oi e da$tilo@rafia;! nu5ele %i :renu5ele $elui $are va e5na.
TAAPILA
&ta5:ila e a:li$! :e e5n!tura $ondu$!torului. n do$u5entele ti:i;ate e
a:li$! :e lo$ul 5ar$at $u ini"ialele HA.
Ele5entele o$a;ionale unt:
Meni#nea Fane.e> , a:are atun$i $?nd $rioarea ete Eno"it! de ane2e/
a$eata e $rie u7 nu5ele e2:editorului :rin$i:al( En t?n@a.
Iniialele $elor $are au reda$tat %i da$tilo@rafiat $rioarea( En $olu"ul din
t?n@a Fo( de:!r"ite :rin 7ara o7li$!.
D,D, Scrisoarea 0n "edi#l inernaional
$8
13
>e;i Rodi$a( C?ndea/ Ian(. C?ndea( o:.$it.

-1
'entru un o5 de afa$eri vor7itor al li57ii ro5?ne( $are derulea;! afa$eri de
e2:ort En AUA au Entr+o alt! "ar!( en@le;a ete vital! En $o5uni$area $u :artenerii
tr!ini. At!;i( li57a en@le;! a devenit li57a afa$erilor interna"ionale.
Cuno%tin"ele de li57! en@le;! $are unt ufi$iente En vor7irea oral! :entru a
ne de$ur$a( En $iuda t!:?nirii nu to$5ai :erfe$te a li57ii( :ot avea ur5!ri ne:l!$ute
En $ore:onden"a $ri!. Ai$i for5ul!rile ne$lare au a57i@ue :ot E5:iedi$a 7una
def!%urare a unei afa$eri au $9iar En$9eierea unui $ontra$t i5:ortant. Ie ae5enea(
5ai ete %i :ro7le5a interlo$utorului $are( de%i vor7e%te a$eea%i li57! tr!in!( :oate
! nu o $unoa$! la fel de 7ine au( datorit! diferen"elor $ulturale( ! nu En"elea@!
a$ela%i lu$ru :rin a$elea%i $uvinte. Co5uni$area En $ri( ne7enefi$iind de avantaFele
li57aFelor non+ver7ale %i de $el al feed7a$K+ului i5ediat( ete 5ult 5ai u$e:ti7il!
de efe$te ne@ative. Ie a$eea( $el $e $rie En li57a en@le;! %i0au Entr+o alt! li57!
tr!in! tre7uie ! ai7! En vedere dou! a:e$te: diferen"ele de li57! %i diferen"ele
$ulturale. Iiferen"ele $ulturale e refle$t! En $riere u7 5ai 5ulte a:e$te. Iat! $?teva
dintre $ele $are "in de for5!: fran$e;ii foloe$ for5atul $u :ara@rafe indentate %i
foarte rar for5a 7lo$. Adrea interioar! o $riu En :artea drea:t!( ur5at! CuneoriD de
ini"ialele e$retarei %i ale $elui $are a $on$e:ut $rioarea Cla a5eri$ani %i 7ritani$i
a$ete ini"iale a:ar la f?r%itul $riorii/ la noi la felD. Modul de a $rie data: a5eri$anii
$riu luna0;iua0anul( euro:enii: ;iua0luna0 anul. E2it! diferen"e de $riere a orei( a
nu5erelor( :re$u5 %i a unor unit!"i de 5!ur! Entre A.U.A %i Euro:a. Ie ae5enea(
5odul de adreare %i for5ula de En$9eiere Entr+o $rioare unt 5ult 5ai for5ale la
Fa:one;i( @er5ani au fran$e;i de$?t la a5eri$ani. Iu:! for5ula de adreare la
fran$e;i ur5ea;! vir@ula C$a %i la noiD( iar a5eri$ani ur5ea;! dou! :un$te.
In $eea $e :rive%te tilul( $riorile de afa$eri $rie de a5eri$ani unt 5ai
:u"in for5ale $u 5ai :u"ine Enflorituri %i $u un $ara$ter 5ai :eronal. Cele $rie de
euro:eni unt 5ai :u"in :eronale( 5ai :line de $urtoa;ie. In $o5:ara"ie $u
a5eri$anii $are foloe$ un til $on$ret $u 5ulte e2e5:le( fran$e;ii foloe$ un
li57aF a7tra$t( ei :refer?nd teorie %i e2:li$a"ii teoreti$e. In @eneral( fran$e;ii
favori;ea;! foloirea e2$luiv! a li57ii lor.
'entru a evita ne$itirea au En"ele@erea @re%it! a 5eaFului $ri( atun$i $?nd
ete :oi7il( vo5 ata%a o tradu$ere a 5eaFului En li57a 5atern! a detinatarului. Ete
un e5n de :olite"e %i :rofeionali5.

-2
CAPITOLUL IV
AUTOAATIEAREA UNOR OPERAII DE
FNTOCAIRE A CORESPONDENEI
3.16 CORESPON5ENA ELECTRONIC :POTA ELECTRONIC>
Core:onden"a ele$troni$! E%i :ro:une ! fie o alternativ! la $ea $lai$! C:e
9?rtieD $u toate avantaFele %i de;avantaFele tran5iterii unor infor5a"ii ele$troni$.
Aervi$iul de :o%t! ele$troni$!( $uno$ut 5ai ale u7 nu5ele de ((e+5ailJJ( ete at!;i
$el 5ai utili;at ervi$iu Internet. E+5ail+ul a a:!rut %i +a i5:u $a 5iFlo$ de
$o5uni$are ele$troni$ i5:lu( ra:id %i ieftin. Iatorit! lui a evoluat at?t de :e$ta$ulo
Internetul. E+5ail+ul :re;int! 5arele avantaF $! 5eaFul ete tran5i a:roa:e
intantaneu :rin inter5ediul Internet+ului En toate $ol"urile lu5ii. Ia$! detinatarul nu
ete di:oni7il $?nd are lo$ e2:edierea( 5eaFul r!5?ne En $utia :o%tal! a
detinatarului CIn7o2D.Unul dintre :rin$i:alele 5otive :entru $are :o%ta ele$troni$! a
devenit at?t de :o:ular! ete a$ela $! 5eaFele unt u%or de tri5i( de $itit %i de
r!:un la ele.
< alt! fa$ilitate i5:ortant!( oferit! de e+5ail( ete a$eea $! la 5eaFe :ute5
ata%a fi%iere de diferite ti:uri Cte2t( @rafi$e au unetD. Atun$i $?nd detinatarul
:ri5e%te 5eaFul( ata%area a:are $a o :i$to@ra5! :e $are a$eta :oate ! o $o:ie;e En
$al$ulatorul !u %i ! o de$9id! $?nd $ite%te 5eaFul. 1un$"iile :ar"iale ale ite5ului
de :o%t! ele$troni$! unt: :ri5irea $ore:onden"ei( tri5iterea de 5eaFe( $onfir5area
auto5at! a oirii $ore:onden"ei( 5e5orarea de do$u5ente %i de 5eaFe( $o5:ilarea
%i editarea Cre:relu$rareaD 5eaFelor detinate tran5iterii( ditri7uirea $ore:onden"ei
ele$troni$e( ar9ivarea 5eaFelor :ri5ite au tran5ie. 1un$"ia copJ :ccK :er5ite
tran5iterea $o:iilor unui 5eaF 5ai 5ultor :eroane. Un 5eaF :ri5it :oate fi
tran5i altei :eroane En for5a re$e:"ionat! au :oate fi 5odifi$at( Eno"it de
$o5entarii. 'entru a tri5ite o $o:ie a 5eaFului ori@inal( a:!!5 7utonul

-3
((redire$"ionareJJC1or8ardD( introdu$e5 adrea %i a:!!5 ((e tri5iteJJCAendD. Ia$!
5eaFul :ri5it de noi a fot tri5i 5ai 5ultor detinatari( :ute5 r!:unde tuturor
$li$?nd :e ((r!:un tuturorJJ CRe:lP to AllD.
'ri5a %i una dintre $ele 5ai i5:ortante $o5:onente ale e+5ail+ului ete
adrea. Adreele au a$eea%i tru$tur! :entru to"i utili;atorii de Internet( de e2e5:lu:
Ai57olul 6 din 5iFlo$ul adreei o de:arte En dou!: la t?n@a e afl! nu5ele
utili;atorului( iar la drea:ta nu5ele do5eniului( ervi$iului on+line Ca$et nu5e de
do5eniu ete atri7uit unui anu5it $al$ulator din re"eaua InternetD. Re"eaua Internet
anali;ea;! denu5irea do5eniului( @!e%te nu5!rul ao$iat $u ea Cadrea
$al$ulatorului $are tran5ite 5eaFele :rin :o%t!D %i foloe%te nu5!rul re:e$tiv
:entru a tri5ite 5eaFul En lo$ul $ore$t. E2e5:lu de adre! de e+5ail
itenni6Pa9oo.$o5
Ase"nri &i deose)iri fa de po&a clasic &i con%or)irea direc-
'rin vite;a :orit! %i :rin :oi7ilitatea de vi;ionare a 5eaFelor :e 5onitorul
unui $o5:uter( e+5ail+ul difer! u7tan"ial de $riorile $lai$e. El ea5!n! 5ai 5ult
$u o $onvera"ie de$?t $u o $rioare( deoare$e detinatarul :oate :ri5i 5eaFul ra:id
%i :oate r!:unde la fel de re:ede. Ie ae5enea( En $a;ul unei $riori $lai$e ete
i5:ortant $a ea ! fie $lar! %i f!r! a57i@uit!"i( deoare$e detinatarul nu are
:oi7ilitatea ! $ear! e2:li$a"ii :e 5o5ent. 'rin e+5ail En! e :ot $ere l!5uriri
i5ediat( $eea $e fa$e $a :o%ta ele$troni$! ! e5ene 5ai 5ult $u vor7irea dire$t!.
Ie%i e a:ro:ie de vor7irea dire$t!( e+5ail+ul nu ete un inoni5 al a$eteia. Hi:a
infle2iunilor vo$ale( a @eturilor( au a a57ian"ei fa$e $a :ro$eul de $o5uni$are !
nu fie at?t de :rofund u5an :e $?t ete o $onvera"ie :ro:riu+;i! au o $onvor7ire
telefoni$!. Iin a$ete 5otive :o%ta ele$troni$! ete diferit! at?t de $rioarea $lai$!(
$?t %i de vor7irea dire$t!.
Ase"nrile c# po&a clasic:
at?t En $a;ul e+5ail+ului( $?t %i al :o%tei $lai$e( ete ne$ear! o adre!/
:ri5irea 5eaFului nu ete @arantat!/
$o5uni$area nu ete :roteFat! C5eaFele :ot fi $itite %i de al"iiD/
5iferenele s#n:
e+5ail+ul ete 5ai ra:id C:ute5 $o5uni$a :e Entre@ @lo7ul :!5?nte$ En doar
$?teva e$undeD/
$ot! 5ai :u"in C5ai ieftin de$?t tri5iterea unui 5eaF :rin :o%t! %i adeea 5ai
ieftin de$?t o di$u"ie telefoni$!D/
ete 5ai $o5od. Ae :ot for5a @ru:uri de utili;atori( $eea $e :er5ite $rierea
unui 5eaF %i tran5iterea lui tuturor :eroanelor @ru:ului.
A%a $u5 $rioarea En for5a a $lai$! re:re;int! (($artea de vi;it!JJ a $elui $are
o $rie( tot a%a %i 5eaFele tran5ie :rin e+5ail :ot deter5ina u$$eul au
inu$$eul unei afa$eri. Ie%i re$uno$ 5i;a 5eaFelor e+5ail( unt 5ul"i utili;atori

-3
$are nu %tiu ! le $rie( nu $uno$ a$el $od ne$ri al 7unelor 5aniere %i a7ia du:! $e
au tatat ((endJJ E%i dau ea5a de ur5!ri. Hu$rurile unt $u at?t 5ai @rave En $a;ul
$o5uni$!rii Entre :eroane $are a:ar"in unor $ulturi diferite. Cei 5ai 5ul"i 5ana@eri
%tiu $! e+5ail+urile de afa$eri fa$ :arte din identitatea fir5ei lor( al!turi de $alitatea
:roduelor au ervi$iilor oferite( de 5iiunea %i valorile :e $are le re:re;int!. Ie
fa:t( :entru $ei $are nu au o7i%nuin"a $riului( e+5ail+ul :oate fi un $9in( iar :entru
$ei $are o au re:re;int! o :rovo$are( deoare$e ei tre7uie ! redea :rin $uvinte( Entr+un
til :eronal( toat! $o5:le2itatea unei $o5uni$!ri ((fa"! En fa"!JJ.
Ce ar tre7ui ! $on"in! a$et $odN Iat! $?teva re@uli:
+ tri5iterea de 5eaFe $lare %i $on$ie( $ore$te din :un$t de vedere @ra5ati$al.
Ie $ele 5ai 5ulte ori tandardul de $riere a 5eaFelor :oate deter5ina :er$e:"ia
$lien"ilor au:ra :roduelor %i ervi$iilor oferite/
+ foloirea de fra;e $urte( $uvinte i5:le( dar $u un 5are i5:a$t au:ra
detinatarului/ :ute5 ! ne :arti$ulari;!5 En 5od efi$ient 5aniera de editare a
5eaFelor( in$luiv En foloirea for5ulelor de alut( %a7loanelor( e5n!turilor %i a
altor lu$ruri ae5!n!toare.
+ re$itirea e+5ail+urile/
+ e+5ail+ul nu ete f!$ut :entru un anu5it ti: de u5or( ar$a5( ironie au
$riti$!/
+ Enainte de a a:!a ((endJJ( tre7uie ! ne Entre7!5: ((A% vrea ! :ri5e$ un
atfel de 5eaFNJJ.
+ verifi$!5 de dou! ori da$! detinatarul ete $el $!ruia $9iar vre5 !+i
tri5ite5 5eaFul/ $?nd tri5ite5 un te2t ata%at( verifi$!5 da$! el e2it!.
+ nu foloi5 adrea de e+5ail a $o5:aniei :entru a :ri5i %i tri5ite 5eaFe
((:eronaleJJ. Confor5 unui tudiu :u7li$at En Ziarul 1inan$iar( din 3* noie57rie
2**-( un fert dintre e+5ail+urile $or:orate unt :eronale( iar .2V dintre an@aFa"i
tri5it e+5ail+uri 7uine din $onturi :eronale. C?nd an@aFa"ii tri5it e+5ail+uri de
ervi$iu din $onturile :eronale( a$e%tia :ot e2:une $o5:aniile unor ri$uri. Ie%i
5otivele :entru $are fa$ a$et lu$ru ar :utea fi nevinovate( $o5:aniile nu :ot
5onitori;a ae5enea 5eaFe e+5ail( iar an@aFa"ii :ot tri5ite En e2terior e$rete
$o5er$iale.
+ nu foloi5 e+5ail+ul :entru a tri5ite infor5a"ii tri$t $onfiden"iale CEn a$et
$a;( foloi5 telefonul au Ent?lnirea ((fa"! En fa"!JJD/ din @re%eal! :oate aFun@e la
:eroane r!u inten"ionate/
+ nu $rie5 un 5eaF $?nd unte5 nervo%i( un e+5ail e2:ediat la nervi ete
li:it de :olite"e %i :oate ! ne afe$te;e $arierea/ a%te:t!5 ! trea$! 23 de ore Enainte
! a:!!5 Send/ Cvo5 Enlo$ui 5eaFul ne:oliti$o $u unul :rofeionitD/
+ nu $rie5 $u 5aFu$ule C5eaFele $rie $u 5aFu$ule unt @reu de $itit %i e
:ot inter:reta $a un tri@!t de aFutorD/
+ nu ata%!5 5eaFelor tri5ie fi%iere :rea 5ari /
+ nu foloi5 e2$eiv a7revieri( iar $ele foloite ! fie $uno$ute de detinatar/

--
+ nu tri5ite5 e+5ailuri neoli$itate/
+ En 5eaFele de afa$eri nu foloi5 i$onuri /
+ e5n!5 5eaFele( $9iar da$! adrea noatr! a:are detinatarului/
+ nu tri5ite5 5ai de:arte 5eaFele :ri5ite de la :eroane ne$uno$ute C:ot fi
viruateD/
+ nu foloi5 e+5ailul :entru a tran5ite $ondolean"e au $o5:aiune $uiva /
+ nu uit!5 de for5ulele de adreare %i de En$9eiere( $are :ot fi 5ai 5ult au
5ai :u"in for5ale( En fun$"ie de :eroana $!reia ne adre!5/
+ nu ne adre!5 la :eroana a II+a in@ular( de$?t da$! detinatarul ne+a
:er5i a$et lu$ru au da$! ete o :eroan! $uno$ut! nou!/
+ ale@e5 $u @riF! titlul. Un 5eaF $u titlul ((#un!JJ au ((Cite%te ataJJ nu va fi
i5ediat $itit( En $9i57 un 5eaF $u titlul ((MeaF din :artea $elor de la $onta7ilitateJJ
va fi :rioritar /
+ tri5ite5 e+5ail+uri $?t 5ai i5:le. Nu a7u;!5 de :oi7ilit!"ile 5ulti:le de
for5atare( :e $are ni le ofer! $al$ulatorul /
+ nu utili;!5 e+5ail+ul doar :entru $! nu ave5 $uraFul ! $o5uni$!5 $u o
:eroan! ((fa"! En fa"!JJCAunt an@aFa"i $are au $erut o 5!rire de alariu( :ri5e au
de5iia :rin e+5ailD/
+ da$! tri5ite5 o invita"ie la un eveni5ent foloind e+5ail+ul( ne adre!5
dire$t :eroanei invitate/ da$! tre7uie ! tri5ite5 a$eea%i invita"ie 5ai 5ultor
:eronane( nu foloi5 CCo:P Car7on au #lind Co:P Car7onD/ ete o @re%eal! %i o
dovad! de i5:olite"e 5ai ale En do5eniul afa$erilor.
Conider!5 $! at!;i $unoa%terea %i re:e$tarea unor re@uli de eti$9et! En
$rierea e+5ail+urilor Enea5n! 5ai 5ult de$?t i5:la evitare a 5eaFelor lun@i %i a
5aFu$ulelor. 'oate fa$e diferen"a Entre :rofit %i :ierdere.
1oloirea tot 5ai fre$vent! a u:ortului ele$troni$ En lu5ea afa$erilor( i5:une
e2iten"a a$eluia%i enti5ent de En$redere %i e$uritate din :artea :artenerilor $a %i En
$a;ul derul!rii (($lai$eJJ a unei afa$eri. A$et a:e$t %i+a @!it re;olvarea :rin
introdu$erea e5n!turii di@itale. Ea ai@ur! identifi$area e5natarului( ete uni$! %i
ete $reat! :rin 5iFloa$e e2$luiv $ontrolate de e5natar( a%a En$?t ori$e 5odifi$are
ulterioar! ete identifi$a7il!. Io$u5entele $are :oart! e5n!tura ele$troni$! au
vala7ilitate Furidi$! %i :ot fi foloite $a :ro7! En intan"! $a %i do$u5entul :e u:ort
de 9?rtie. Ete foarte util! 5ai ale $?nd $ei doi :arteneri de afa$eri e afl! la 5are
ditan"!.
< e5n!tura di@ital! , :un :e$iali%tii En IT , ofer! un @rad 5ai 5are de
e$uri;are de$?t e5n!tura olo@raf!( deoare$e detinatarul 5eaFului e5nat di@ital
:oate verifi$a da$! 5eaFul ori@inal a:ar"ine :eroanei a $!rei e5n!tur! a fot ata%at!
%i da$! 5eaFul a fot 5odifi$at( inten"ionat au a$$idental( de la data e5n!rii lui.
Mai 5ult( e5n!tura di@ital! nu :oate fi ne@atat!( iar e5natarul do$u5entului nu e
:oate di$ul:a 5ai t?r;iu invo$?nd fa:tul $! a fot falifi$at!.

-.
n Ro5?nia e2it! o oare$are reti$en"! din :artea 5ana@erilor En foloirea
e5n!turii ele$troni$e( En ti5: $e euro:enii( a5eri$anii o foloe$ En 5od $urent.
A$eat! reti$en"! a 5ana@erilor ro5?ni :oate fi $au;at! %i de fa:tul $! e5n!tura
di@ital! nu ai@ur! $onfiden"ialitatea do$u5entului.
I5:a$tul utili;!rii $o5uni$a"iilor ele$troni$e tre$e din$olo de a:e$tele de
5ana@e5ent %i e$uri;are a infor5a"iilor: $o5uni$a"iile ele$troni$e :ot $ontitui
:ro7e $e :ot fi tri5ie unui ar7itru au unei intan"e Fude$!tore%ti. 'rin utili;area
e5n!turii di@itale( :oi7ile $enarii din :artea ne@o$iatorilor referitoare la
falifi$area unui e+5ail( a unei infor5a"ii $ontra$tuale et$. unt :u"in :ro7a7ile.
Ie ae5enea( e5n!tura di@ital! $onfer! o 5ai 5are @reutate do$u5entelor
ele$troni$e En fa"a or@ani5elor de re;olvare a liti@iilor. n Ro5?nia( ite5ul Furidi$
$lai$ nu ete En$! ada:tat dina5i$ii $o5er"ului ele$troni$( iar $oturile utili;!rii
a$etuia unt uneori :rea 5ari En ra:ort $u valoarea re$o5:enelor $erute.
Utili;area :o%tei ele$troni$e :er5ite nu nu5ai :ri5irea( tri5iterea(
redire$"ionarea $ore:onden"ei( @ru:area( to$area $ore:onden"ei En foldere(
vi;uali;area( dar %i ur5!rirea 5eaFelor( @!irea ra:id! a lor et$.
&ti5 $u to"ii $! $ele 5ai 5ulte fir5e foloe$ e+5ail+ul $a 5iFlo$ de
$o5uni$are intern!. Atfel( da$! unte5 $one$ta"i la re"eaua intern! a or@ani;a"iei(
$ore:onden"a intern! :oate fi :ri5it! dire$t En In7o2. n $a;ul En $are dori5 ! %ti5
da$! 5eaFul notru a fot :ri5it %i $itit( :ute5 a$tiva o:"iunile de ur5!rire. Aetarea
o:"iunilor de ur5!rire:
1. Cre!5 5eaFul %i a$"ion!5 7utonul Opi#ni :OpionsK2
2. >alid!5 $aeta Se solici o confir"are de li%rare penr# aces "esa/ :Tell
"e L1en 1is "essa!e 1as )een deli%eredD( :entru a :ri5i o $onfir5are a livr!rii.
3. >alid!5 $aeta Se solici o confir"are de ciire penr# aces "esa/ :Tell
"e L1en 1is "essa!e 1as )een readK( :entru a :ri5i o $onfir5are a $itirii.
3. Tri5ite5 5eaFul. n In7o2( vo5 :ri5i o $onfir5are $! unul din a$ete
eveni5ente a avut lo$.
=!irea ra:id! a unui do$u5ent( atun$i $?nd ave5 nevoie( ete un alt avantaF
al :o%tei ele$troni$e: <utlooK :oate @!i un 5eaF En $?teva e$unde: $li$ :e *sire
C1ind Ite5D de :e 7ara de intru5ente Atandard %i introdu$e5 $riteriile $!utate En
$aeta de dialo@ *sire ele"ene :1indK,
3.2. 4TILIMAREA A?LOANELOR 6N PRO*RAM4L NOR5
A$tivitatea de $ore:onden"! ete 5ult u%urat! de o:ortunit!"ile :e $are le
ofer! $unoa%terea $al$ulatorului. Atfel( do$u5entele a:ar"in?nd $ore:onden"ei au(
En @eneral( anu5ite ;one tandard C$o5uneD $are e re:et! de la un do$u5ent la
altul( dar En a$ela%i ti5: tre7uie ! :er5it! $o5:letarea %i ada:tarea $on"inutului
fie$!rui do$u5ent $o:ului :entru $are a$eta a fot Ento$5it.

Toate a$ete e :ot

-B
reali;a foloind %a7lonul. n $ate@oria %a7loanelor :ot fi in$lue: :a@ina $u antet(
fa2ul( 5e5o( divere ti:uri de $riori( for5ule de :olite"e et$.
Crearea &i sal%area #n#i &a)lon
'ri5ul :a En $rearea unui 5eaF reutili;a7il ete introdu$erea %i for5atarea
te2tului tandar: :or"iunea $are r!5?ne ne$9i57at!. Iu:! $e a5 $reat 5eaFul
tandard( ur5!5 $o5en;ile:
, e ele$tea;! din 7ara de 5eniu $o5en;ile 1i*e =1i#ier> Save As
=S*avare Ca>. :entru a de$9ide $aeta de dialo@ Save As CSa*vare "aD/
, En $aeta de te2t $ore:un;!toare 1ILENAAE =Nu,e (i#ier> e
tatea;! nu5ele u7 $are e dore%te alvat %a7lonul/
, e afi%ea;! $on"inutul $aetei te2t Save As TH/e CTi/ (i#ierD%i e
ele$tea;! din lita autoderulant! Te,/*ate =a)*+n>?
, En $aeta te2t SAVE IN va a:are auto5at nu5ele folder+ului En $are e
va fa$e alvarea: Te5:late( iar u7 el lita nu5elor tuturor u7+folder+
elor :e $are le $on"ine. n fun$"ie de ti:ul %a7lonului $reat Cfa2( 5e5o(
antet de :a@in!D e ale@e :rin du7lu $li$ :e nu5ele !u( folder+ul
$ore:un;!tor: Ae,+s. LettersI1a8es(O..
, e $li$9ea;! 7utonul SAVE Cdo$u5entul $reat va fi alvat u7 for5a
unui %a7lon Cte5:lateD/
, :entru En$9idere( e ele$tea;! din 7ara de 5eniu 1ILECLOSE.
4ili+area &a)lon#l#i penr# crearea #n#i doc#"en
<dat! $e %a7lonul a fot $reat( e :ot :roie$ta noi do$u5ente( av?nd la 7a;a
te2tul %i for5atarea :reta7ilit!. &a7lonul :oate fi foloit ori de $?te ori ete nevoie(
atfel:
, e ele$tea;! din 5eniul 1ILENEJ C1i@. 1D/ En $aeta de dialo@
NEJ e $li$9ea;! En fun$"ie de lo$ul unde a fot anterior alvat %a7lonul(
:e ta7+ul Ae,+s( LettersI1a8esO. n a$et 5o5ent nu5ele %a7lonului
va a:!rea En $aeta de dialo@/
, e $li$9ea;! de dou! ori :e nu5ele %a7lonului/ :e e$ran va a:!rea un nou
do$u5ent $are $on"ine te2tul %i for5atarea :reta7ilite En %a7lon/
, e $o5:letea;! do$u5entul $u retul infor5a"iilor/
, e ele$tea;! din 5eniu 1ILESAVE %i e alvea;! do$u5entul $a un
fi%ier e:arat/
, %a7lonul ori@inal nu va fi afe$tat de 5odifi$!rile %i ad!u@irile f!$ute En
a$et do$u5ent.

-4

Fi!, $, 1ereatra NeK =n+u>
Crearea s#)sol#l#i de pa!in
, e ele$tea;! din 5eniul: >IET+ HEAIER ANI 1<<TER /
, e fa$e :o;i"ionarea En ;ona de u7ol/
, e a:a! de dou! ori :e tata TA#( du:! $are :
e tatea;! Pa!e/
e $li$9ea;! 7otonul Inser Pa!e N#")er( din $aeta de dialo@
HEAIER ANI 1<<TER/
e tatea;! <f /
e $li$9ea;! 7utonul Inser N#")er of Pa!e( din $aeta de dialo@
HEAIER ANI 1<<TER.
, Ae $li$9ea;! 7utonul Close( din casea de dialo! IEA5ER AN5
FOOTER,
'entru introdu$erea denu5irii o$iet!"ii %i a i@lei e utili;ea;! :ro:rietatea
de inerare a i5a@inilor CInert+'i$ture+Cli: ArtD %i foloirea $aetelor te2t CInert+
Te2t #o2D.
Inrod#cerea il#l#i pa!inii de fa.-
, se plasea+ c#rsor#l 0n p#nc#l 0n care se dore&e inrod#cerea il#l#i &i
se selecea+ din "eni#- IN-.RT/PICTUR./0OR1ART2
, se ale!e "odel#l de scriere( d#p care se asea+- Fa. Co%er S1ee, Se
apas asa OO2
, e :o;i"ionea;! te2tul( :rin alune$are $u 5oue+ul( En ;ona de %a7lon
dorit!/
, se selecea+ prin "eni#l TA2L./IN-.RT TA2L., 6n casea de dialo!
apr# se preci+ea+ n#"r#l de coloane( 8 &i n#"r#l de linii B(
penr# +ona de infor"aii de idenificare a e"ien#l#i &i rcepor#l#i de

-)
fa., Se $o5:letea;! $oloana 1 $u: T<( C<M'ANW( 1AQ( IATE(
'A=EA %i $oloana 3 $u 1R<M( 1AQ( 'H<NE. n $oloana 2( e :laea;!
5oue+ul En linia $e $on"ine IATE %i e ele$tea;! din 5eniu INAERT+
IATE ANI TIME( iar din $aeta de dialo@ a:!rut! e ele$tea;! ti:ul de
dat! %i e a$tivea;! :ro:rietatea U:date auto5ati$allP/
, e for5atea;!( du:! dorin"!( infor5a"iile $on"inute En ta7el. Tre7uie avut
En vedere $a ta7elul ! nu fie En$adrat En $9enar.
4ili+area &a)lon#l#i Fa. Ni+ard
Una din fa$ilit!"ile oferite de $al$ulator ete $! :ute5 tri5ite un fa2 f!r! a ne
ridi$a de la 7irou( dar :entru a$eata tre7uie ! ave5 un 5ode5 $one$tat la
$al$ulator %i o linie de telefon.
'entru a de$9ide 1a8 Ji4ard ale@e5: 1i*e7NeK7LetterI1a8es71a8
Ji4ard C1i@. 2D. n a$et 5o5ent nu5ele %a7lonului va a:!rea En $aeta de dialo@.
Ae $li$9ea;! de dou! ori :e nu5ele %a7lonului. 'e e$ran va a:!rea un nou
do$u5ent( $on"in?nd En! te2tul %i for5atarea :reta7ilite En %a7lon. Ae $o5:letea;!
do$u5entul tat?nd retul infor5a"iilor. Ae ele$tea;! a:oi din 5eniu: 1IHE+AA>E
%i e alvea;! do$u5entul $a un fi%ier e:arat.
Ia$! deFa a5 $o5:letat do$u5entul :e $are vre5 !+l tri5ite5( :ute5
de$9ide fereatra 1a8 Ji4ard. ale@?nd $o5anda 1i*e7Send T+71a8 Re"i/ient
C1i@. 3D.
Fi!, 3, 1ereatra S"ris+ri #i d+"u,ente (a8

.*
Fi!, D. 1ereatra Tri,itere (a8 "treL
8,D, 5OC4MENTE MAIL MER*E

'entru fa$ilitarea $rierii $or:onden"ei :eronali;ate C$riori( for5ulare(
:li$uri et$D $are ! ai7! a$ela%i $on"inut( dar ! fie adreat! :eronal fi$!rui
detinatar En :arte( e foloe%te o:"iunea Mail Mer!e C1u;iunea $ore:onden"eiD.
<:era"iunea Mail Mer@e $ont! En ta7iliere unei le@!turi Entre fi%ierul En
$are e introdu$ datele detinatarului Cnu5e( :renu5e( adre!( alte $oordonate ale
fir5eiD adi$! $riorea :ro:riu+;i!( nu5it! do$u5ent :rin$i:al CMain 5oc#"enD %i
fi%ierul ur! $are $on"ine a$ete date nu5it fi%ier ur! de date C5aa So#rceD.
'a%ii ne$eari reali;!rii unei a:li$a"ii unt:
l. Crearea 3editarea documentului principal 4scrisori #ormatateD:
, e de$9ide do$u5entul $are e dore%te foloit dre:t do$u5ent
:rin$i:al/
, e ale@ea o:"iunea Mail Mer@e CI57inare $ore:onden"!OD/

.1
, En e$"iunea Main do$u5et Cdo$u5ent :rin$i:alD e a$"ionea;!
7utonul Creae %i e ale@e ti:ul de do$u5ent En $are vor fi introdue
Enre@itr!rile din 7a;a de date( For" Leers CA$riori ti:...D/
, e ale@e 7utonul Aci%e NindoL2
, e ale@e din fereatra :rin$i:al!( 7utonul Edi( iar din lisa care
apare( For" Leer( 5oc#"en 2
, e tatea;! a:oi te2tul $are a:are En fie$are $rioare for5atat!(
l!?nd lo$ :entru infor5a"iile $are varia;! de la un do$u5ent la altul
din :un$t de vedere al $on"inutului.
2. Crearea unei noi surse de date 455ba,a de date6)!
, e ele$tea;! o:"iunea Mail Mer!e din 5eniul Tool/
, e ale@e 7utonul *e 5aa C'reluare dateD din e$"iunea 5aa So#rce
Cura de dateD $are $on"ine o"iuni referitoare la fi%ierul $are va
$ontitui 7a;a de date :entru do$u5entul :rin$i:al/
, e a$"ionea;! 7utonul Creae 5aa So#rce :Creare s#rs de daeK2
, e ta7ile%te tru$tura urei de date( fie foloind $?5:urile e2itente
%i Enl!tur?ndu+le :e $ele En :lu Ce ele$tea;! $?5:ul %i e a$"ionea;!
Re"o%e Field Na"eD( fie Enl!tur?nd $?5:urile %i ad!u@?ndu+le :e
$ele noi Ce tatea;! $?5:ul %i e a$"ionea;! Add Field Na"eK2
, e En$9eie ta7ilirea tru$turii( ale@?nd 7utonul <X/
, e va :re$i;a En $!u"a de dialo@ Sa%e 5aa So#rce( En fanta File
Na"e( nu5ele u7 $are e dore%te alvat! tru$tura urei de date(
du:! $are e ale@e <X/
, e ale@e din $!u"a de dialo@ 7utonul Edi 5aa So#rce(
introdu$?ndu+e En $ontinuare( $on"inutul infor5a"iei( $are difer! de
la o $rioare la alta. Iu:! fie$are @ru: de infora5"ii e ale@e 7utonul
Add Ne8( iar la f?r%it 7utonul <X.
Ie 5en"ionat( $! Entr+o a:li$a"ie( tru$tura urei de date :oate fi: 5odul de
adreare( nu5ele( :renu5ele( fun$"ia( lo$alitatea( adrea et$.
3. Completarea documentului principal-
, e :o;i"ionea;! $urorul a$olo unde e dore%te introdu$erea
infor5a"iilor din ura de date/
, e a$"ioneda;! 7utonul Inse Mer!e Field din 7ara de intru5ente
aferent! o:era"iei Mail Mer!e( du:! $are e $li$9ea;! $?5:ul $are e
dore%te inerat/ Ie e2e5:lu( da$! for5ula de introdu$ere a $riorii
ete ((Ati5ate do5nuleOM ( e $rie ((Ai5ate do5nuleM( e a$"ionea;!
Inert Mer@e 1ield %i e ale@e $?5:ul Na5e. 'e e$ran va fi afi%at( :e
fond @ri( nu5ele $?5:ului ele$tat. n 5od i5ilar e $o5:letea;!
toat! $rioarea %i e inerea;! toate $?5:urile urei/

.2
, e dau $?5:urilor inerate di"ensi#nea( for"a( aparena &i alinierea
$are e dore%te ! a:ar! En for5a final! a $riorii/
, e alvea;! for5a final! a $riorii.
3. Interclasarea in#orma"iilor din sursa de date cu documentul
principal!
, e $li$9ea;! 7utonul Vie7 8er$ed 1ata5 av?nd $rioarea for5atat!
En fereatra do$u5ent. Tord va afi%a infor5a"ia din :ri5a
Enre@itrare a urei de date( :laat! En $?5:urile do$u5entului
:rin$i:al/
, e ale@e una din ur5!toarele $o5en;i din 7ara de intru5ente
aferente o:era"iei ((MailM:
1. Mer!e o NeL 5oc#"en ; da$! e dore%te $a $riorile ! fie
:laate Entr+un nou do$u5ent/
2. Mer!e To Priner ; da$! e dore%te $a $riorile ! fie ti:!rite/
3. Mail Mer!e ; da$! nu5ai anu5ite Enre@itr!ri vor fi i5:li$ate
En :ro$eul de inter$laare.
8,8, TIPRIREA 4N4I PLIC

Ti:!rirea unui :li$ e fa$e foloind $o5anda ENVELOPES AND LA!ELS
din 5eniul TOOLS6
Penr# a ipri #n sin!#r plic( se efec#ea+ #r"orii pa&i-
, e de$9ide do$u5entul re:e$tiv( da$! adrea de detina"ie ete deFa
$ri! Entr+un do$u5ent
, e ale@e ENVELOPES AND LA!ELS din 5eniul T++*s %i e e2e$ut!
$li$ :e eti$9eta ENVELOPES C1i@. 3D din $aeta de dialo@
ENVELOPES AND LA!ELS?

.3
Fi!, 8, 1ereatra P*i"uri
, e $rie adrea detinatarului En $aeta De*iverH Address. Ia$! Tord
@!e%te o adre! En do$u5ent( ea va fi in$lu! En $aeta De*iverH
Address/
, da$! e dore%te ti:!rirea unei adree de retur( a$eata e $rie En $aeta
Return Address/
, da$! +au introdu adree Entr+o a@end! de adree au En doarul Out*++M
C+nta"ts( e :oate foloi 7utonul Adress !++M de deau:ra $aetei
De*iverH Address au de deau:ra $aetei Return Address :entru a
ele$ta o adre!( En lo$ ! e $rie dire$t/
, da$! tre7uie 5odifi$at! una din o:"iunile :entru ti:!rirea :li$ului( e
e2e$ut! $li$ :e 7utonul OPTIONS din eti$9eta ENVELOPES. Ae
de$9ide $aeta de dialo@ ENVELOPES OPTIONS/ Eti$9eta
ENVELOPES OPTIONS :er5ite for5atarea te2tului tuturor adreelor
detinatarilor. 'entru for5atarea $ara$terelor e ale@e una din $o5an;ile
Ctr*N!. Ctr*NI. Ctr*NU :entru $rierea 7olduit( itali$ au u7liniat.
, :entru a En$9eia ti:!rirea :li$ului( e introdu$e :li$ul En i5:ri5ant! %i e
e2e$ut! $li$ :e 7utonul PRINT. 'li$ul tre7uie introdu En a%a fel En$?t !
$ore:und! orient!rii indi$ate En e$"iunea 1eed din $ol"ul din drea:ta Fo
al $aetei de dialo@ ENVELOPES AND LA!ELS.

.3
CAPITOLUL V
TIPURI DE CORESPONDEN
B,$, TIP4RI 5E SCRISORI
n $ore:onden"a dintre :artenerii de afa$eri %i din :un$t de vedere al
ini"iativei tri5iterii $riorilor( e ditin@ ur5!toarele ti:uri de $riori:
+ $riori ini"iale Cdin :ro:rie ini"iativ!D/
+ $riori de r!:un/
+ $riori de revenire.
-crisoarea ini"ial =din /r+/ria iniiativ> ete :ri5a $rioare din $i$lul
de $ore:onden"! Entre dou! fir5e. A$etui ti: de $rioare Ei unt :e$ifi$e anu5ite
for5ule de introdu$ere( ada:tate o$a;iei $u $are e tri5it a$ete $riori. Ie
e2e5:lu:
+ <7ie$tul $riorii noatre ete:
o s % infor"" despreG
o s % an#n" cG
o s % co"#nic" G,,
+ 'rin :re;enta:
o % infor"" c, ,,
o % co"#nic" c , G2
o % ad#ce" la c#no&in cG
o % sp#ne" cG
+ Ave5 :l!$erea :
o de a % infor"a cG
o de a % ad#ce la c#no&in c, G
+ 'entru infor5area dv.( v! $o5uni$!5 $!. . . .
-crisoarea de rspuns) 'otrivit nor5elor de :olite"e( ori$e $ore:ondent
ete o7li@at ! r!:und! o:erativ la $riorile :ri5ite. A$riorile de r!:un devin
ne$eare %i o7li@atorii En $a;ul intitu"iilor %i fir5elor( din ur5!toarele 5otive:
+ intereul fie$!rei fir5e ete ! e re;olve la ti5: %i En 7une $ondi"ii
an@aFa5entele Cre$i:ro$eD $u :artenerii !i( $uno$?nd $! altfel :oate
$au;a :reFudi$ii/
+ Entr+o erie de $a;uri( le@ea o7li@! unit!"ile ! r!:und! la $riorile
:ri5ite En anu5ite ter5ene %i En $ondi"ii le@ale. n $a;ul En $are a$etea
nu r!:und la $riorile adreate lor de $!tre intitu"iile 7an$are %i de

.-
$redit( de or@anele u:erioare $are e2er$it! atri7u"ii de $ontrol(
$oordonare et$. au $?nd nu r!:und la $ererile( re$la5a"iile %i ei;!rile
$et!"enilor( e a:li$! an$"iuni $elor $are aveau o7li@a"ia ! r!:und! En
7a;a unui a$t nor5ativ( a $ontra$tului de 5un$!( a re@ula5entului de
ordine interioar! et$.
Aunt $a;uri $?nd r!:unul la o $rioare nu :oate fi tri5i la ti5: din
5otive o7ie$tive. n a$et $a;( e tri5ite o $rioare En $are e e2:li$! 5otivele
Ent?r;ierii.
n $eea $e :rive%te $riorile :roto$olare Cinvita"ii( $riori de feli$itare(
adreate unor fir5e din "ar! au tr!in!tateD( ele tre7uie e2:ediate la ti5:( :entru a
nu+%i :ierde vala7ilitatea %i i5:li$it efe$tul dorit.
n introdu$erea $riorilor de r!:un a:ar for5ul!ri $a:
+ Ca rsp#ns la scrisoarea d%,nrG dinOO(
+ Aunte5 En$?nta"i :
o c a" pri"iG,
o s fi" 0n posesia scrisorii d% nrGG din G,,
+ Ne9a fc# plcere s pri"i" scrisoarea d%, ,( dinG
+ Ca ur5are a :
o scrisorii<fa.##il d%, dinG
o con%or)irii noasre elefonice dinG,
o solicirilor d%GGG,,
9 @ "#l#"i" penr# scrisoarea d%, nrG,dinG &i % infor"" cGG,
+ Folosi" aces prile/ penr# a % "#l#"i penr# scrisoarea d%,,nrG din GG,
+ @ "#l#"i" penr# in%iaia laG,
+ Ne :are r!u0re@ret!5 $!:
o n# a" p## rsp#nde la i"p scrisorii d%Gdin daa,,,,penr# care %
"#l#"i"G,,
o scrisoarea d%, :#lerioarK n# a sosi la i"p,
-crisoarea de reenire , $ontituie o re:etare a unei $riori ini"iale( :entru
un anu5it 5otiv %i Entr+o for5! oare$u5 diferit!( En fun$"ie de 5otivul $are a
deter5inat+o. n :rin$i:iu( $riorile de revenire nu unt indi$ate( deoare$e
$ontituie rii:! de ti5: %i $9eltuieli 5ateriale inutile( iar uneori :rodu$ :ertur7!ri
En re;olvarea :ro7le5elor.
Revenirile :ot fi:
G din $au;a CvinaD e2:editorului: e2:editorul ete nevoit ! revin! au:ra
$riorii ale ini"iale $?nd a$eata $on"ine @re%eli au o5iiuni $e tre7uie
re$tifi$ate au $o5:letate au $?nd din ne:ri$e:ere a Ento$5it o $rioare
ne$lar! $are a :rodu $onfu;ii/
G din vina detinatarului: En 5ulte $a;uri( autorul $riorii ini"iale ete
nevoit ! revin! au:ra ei din vina detinatarului( $?nd a$eta Ent?r;ie
r!:unul( refu;! ! r!:und!( d! un r!:un @re%it( $onfu;( d! dovad! de
reavoin"!/

..
G din $au;e o7ie$tive: uneori autorul $riorii ete nevoit ! revin! au:ra
a$eteia din $au;e o7ie$tive. Ie e2e5:lu.( $?nd a intervenit o di:o;i"ie
le@al! nou!( $are $9i57! ra:orturile dintre $ore:onden"i( au 5odul de
re;olvare a :ro7le5elor( $?nd au a:!rut itua"ii au fa:te noi( $are
$9i57! datele :ro7le5ei la $are tre7uia ! r!:und! e2:editorul( $?nd
au a:!rut 5otive de anti$i:are au Ent?r;iere a r!:unului oli$itat(
a%te:tat.
n $eea $e :rive%te introdu$erea( toate $riorile de revenire e reda$tea;!
i5ilar( :rintr+o for5ul! din $are tre7uie ! re;ulte ideea de revenire. E2.:
((Re%eni" la scrisoarea noasr nrG, dinGG> sa# (( Ne per"ie" s re%eni" la scrisoarea
noasr nr, ,,dinG>2 sa# ((6nr#c' nici p'n as+i n# a" pri"i rsp#ns la scrisoarea noasr nr, ,,
dinG>
n toate $riorile de revenire( tilul %i li57aFul tre7uie ! fie :oliti$o( dar
fer5. C?nd ete $a;ul( e :ot foloi for5ule au a:eluri de averti;are :entru intrarea
En le@alitate.
B,3, CERERILE OFICIALE I PERSONALE
Cererea ete o $rioare de ini"iativ!( :rin $are e oli$it! un dre:t le@al.
Cererea :oate fi adreat! at?t de :eoane Furidi$e( $?t %i de :eroane fi;i$e. n
fun$"ie de a$eata( ditin@?ndu+e cererea oficial &i cererea pesonal,
Cererea o#icial ; ete $rioarea :rin $are o intitu"ie oli$it! altei intitu"ii un
dre:t $e i e $uvine %i de $are de:inde re;olvarea unor a$tivit!"i.
Iat! $?teva e2e5:le de $ereri ofi$iale adreate ad5initra"iei :u7li$e: $ererea
de a:ro7are %i autori;a"ii( $ererea de avi;are( de re5itere de a$te et$. Tot $ereri
ofi$iale unt %i $ele de $9e5are En Fude$at! au de e2e$utare ilit!( $ererea de
ar7itrare et$.
Caracerisicile de redacare a cererii oficiale: fiind vor7a de o $rioare de
ini"iativ!( a$eata Entrune%te toate $ara$teriti$ile $riorii de ini"iativ! $a tru$tur! %i
for5ule $ara$teriti$e. Ie e2e5:lu: ((>! ru@!5 a avi;aO.M/ 'rin :re;enta v!
u:une5 :re a:ro7areOM/ ((>! ru@!5 ! di:une"iOM/ n $onfor5itate $uO ( v!
ru@!5 !OM et$.
Tratarea :ro7le5ei e fa$e :rin 5etoda dire$t!( En$e:?nd $u $on$lu;ia
CEntru$?t e oli$it! un anu5it lu$ruD %i $ontinu?nd $u 5otivarea. Ha anu5ite $ereri(
$u5 unt $ele adreate or@anelor Fude$!tore%ti au altor or@ane de tat( ete ne$ear!
o 5otivare de;voltat! au ane2area unui 5e5oriu. n $a;urile En $are e oli$it!( de
e2e5:lu( eli7erarea unor a$te :eronale( ori@inale au $o:ii le@ali;ate( 5otivarea nu
ete Entotdeauna ne$ear!.

.B
're$i;area de la En$e:ut a $on$lu;iei Ei ete de aFutor nu nu5ai :eroanei
$are tre7uie ! re;olve $ererea( dar %i $o5:arti5entului de re@itratur!0e$retariat
$are va %ti( f!r! ! 5ai $itea$! tot $on"inutul( $ui ! ditri7uie $rioarea.
Cererea tre7uie ! fie $lar!( 7ine do$u5entat! %i :re$i!. Iin $on$lu;ie
tre7uie ! reia! $e e $ere( iar din 5otivare :e $e 7a;! e $ere un anu5it lu$ru.
Cererea personal ; ete o $rioare :rin $are o :eroan! fi;i$!( En $alitate
de $et!"ean au alariat( oli$it! or@ani;a"iei unde lu$rea;! au intitu"iilor :u7li$e
anu5ite dre:turi :rev!;ute de le@e.
Cererea :eronal! e 5ai nu5e%te %i :eti"ie( iar $el $are o adreea;!
:eti"ionar. iar dre:tul( :rev!;ut de le@e( dre:t de :eti"ionare. Ire:tul de :eti"ionare
ete re@le5entat :rin le@e $are :revede at?t 5odalit!"ile de e2er$itare $?t %i
an$"iunile :entru unit!"ile au alaria"ii $are neo$ote$ a$et dre:t.
'ro7le5ati$a $ererilor :eronale ete foarte variat!:
, En ra:orturile dintre alaria"i %i unit!"ile En $are lu$rea;! intervin $ereri de
eli7er!ri au $ertifi$!ri de a$te( adeverin"e( $ereri de $on$ediu( de tranfer( de
tre$ere la o alt! $ate@orie de retri7u"ie( $ereri referitoare la :lata alo$a"iei :entru
$o:ii au a altor dre:turi 7!ne%ti( $ereri de re$o5andare :entru a ur5a au a fi
En$ri Entr+o for5! de Env!"!5?nt et$./
, En $a;ul En $are un $et!"ean dore%te ! lu$re;e au ! a$tive;e Entr+o
intitu"ie intervin $ererile de an@aFare( de En$riere Entr+o for5! de Env!"!5?nt au la
$ururi or@ani;ate( de En$riere Entr+o ao$ia"ie de :rofil et$./
, En $a;ul En $are o :eroan! dore%te ! o7"in! un a$t ad5initrativ $are !+i
$onfere un $o5:le2 de dre:turi %i o7li@a"ii( intervin $ererile de :enionare( $ereri
:entru o7"inerea $arnetelor auto( :entru eli7erarea di:lo5elor %$olare et$. Atfel de
$ereri :reu:un( En!( dre:tul :eroanelor de a le o7"ine( :e 7a;a def!%ur!rii unei
a$tivit!"i anterioare: e2er$itarea unei 5eerii au :rofeii Entr+o unitate :e o
:erioad! $ore:un;?nd $erin"elor le@ii( fre$ventarea unei %$oli de $ondu$ere auto(
a7olvirea unui $i$lu de Env!"!5?nt et$./
, En $a;ul En $are $et!"enii dore$ ! li e ta7ilea$! dre:turi au o7li@a"ii
deter5inate de $!tre ad5initra"ia :u7li$!( intervin $ererile :entru ta7ilirea :l!"i
i5:o;itele :e venit( $ereri :entru $u5:!rarea de lo$uin"e au 5iFloa$e de tran:ort
:eronale/ $ereri :entru atri7uirea a unui teren En vederea $ontruirii unei lo$uin"e
:ro:rietate :eronal!( $ereri :entru o7"inerea unei autori;a"ii( $ereri :entru
$ertifi$area unei anu5ite 5eerii/
, En $a;ul En $are $et!"enii dore$ ! o7"in! anu5ite dre:turi( intervin
$ererile :entru :ri5irea $o:iilor En $!5ine %i $re%e( $ereri :entru :ri5irea unor
v?rtni$i En $!5ine( $ereri de aFutor o$ial( $ereri de ta7ilire a unei u$$eiuni et$./
, En $a;ul En $are o :eroan! e $onider! le;at! En dre:turi( $ontat! o
En$!l$are a le@ii( intervin $ererile adreate or@anelor de Futi"ie %i :ar$9etului.

.4
Caracerisicile de redacare a cererilor personale: $a tru$tur! e
deoe7e%te de $ererea ofi$ial!:
, for"#la de apel Cde adreareD 5en"ionea;! fun$"ia $ondu$!torului
unit!"ii $!reia i e adreea;! $ererea( Eno"it! de $uv?ntul ((Io5nuleO.M
, e.#l scrisorii C$ereriiD e a5:laea;! En $entrul :a@inii( En ra:ort $u
$elelalte ele5ente. Reda$tarea te2tului tre7uie ! "in! ea5a de anu5ite
re@uli de aranFare a ele5entelor Entr+o ordine :reta7ilit!. Atfel:
inrod#cerea En$e:e $u e2:reia ((Au7e5natulCaDM ur5at! de nu5ele(
:renu5ele( lo$ul de 5un$!( $alitatea( adrea :eti"ionarului/ concl#+ia
ete al doilea ele5ent al te2tului $ererii %i $ontituie o7ie$tul a$eteia. n
5ulte $a;uri( ea ete ur5at! de o 5otivare funda5entat!/ a$eata :oate
li:i En! En $a;ul $ererilor i5:le Cle@ali;!ri de a$te( adeverin"e et$/
, 0nc1eierea ete un ele5ent fa$ultativ( $ontituit dintr+o for5ul! de
re:e$t( de 5ul"u5ire au de alut/
, se"n#ra oli$itantului e a5:laea;! u7 te2t( En :artea drea:t!/
, adresarea scrisorii e fa$e En u7olul :a@inii( reali;at! :rin $o5:letarea
for5ulei ini"iale $u denu5irea unit!"ii CIo5nului Iire$tor =eneral al
Intitutului de Infor5ati$! #u$ure%tiD.
n $ererile da$tilo@rafiate( for5ula de adreare final! e $rie $a %i $eae
ini"ial! $u 5aFu$ule %i f!r! :re$urt!ri/
, daa e a5:laea;! En :artea t?n@a( u7 te2t. Iin :un$t de vedere le@al(
la $ererile :re;entate :eronal( data $ererii ete $oniderat! data la $are a
fot Enre@itrat! la unitatea detinatar!.
'entru $ereri e foloe$ $oli A3. Cererile :eronale :ot fi Eno"ite de un
5e5oriu( En $are e detalia;! 5otivarea $ererii. n unele $a;uri( $ererea :oate fi
$9iar u7 for5a unui 5e5oriu.
Me"ori#l Ento$5it de o :eroan! fi;i$! ete un do$u5ent :rin $are a$eata
e2:une do$u5entat o :ro7le5! au eveni5ente le@ate de :eroana a %i $are e2:li$!
o7ie$tul $ererii.
Me"ori#l de aci%iae :de i#lar sa# de l#crareD ; erve%te :entru
:ro5ovarea au o7"inerea unor @rada"ii la lo$ul de 5un$!.
Me"ori#l /#sificai% ete foloit :entru a $ertifi$a %i 5otiva o anu5it!
a$"iune !v?r%it! $a ur5are a unei di:o;i"ii au ar$ini de ervi$iu. 1!r! ! fie o
$erere :ro:ri+;i!( enul 5e5oriului Futifi$ativ ete funda5entarea Cu7En"elea!D
unei $ereri de a :ri5i a:ro7area forului ierar9i$ u:erior au a altui for :entru o
anu5it! a$"iune Cfoloirea unor 5ateriale( $9eltuirea unor u5e de 7ani( re:ararea
unor fonduri fi2e et$D. Ie e2e5:lu( :entru $ontruirea unei $l!diri e Ento$5e%te un
devi; $are e :re;int! $ondu$erii( Eno"it de $9i"a de a:laare %i de 5e5oriul
Futifi$ativ $are de5ontrea;! utilitatea $ontru$"iei( 'entru a$eata e Ento$5e%te un
devi;( $are e :re;int! $ondu$erii Eno"it de $9i"a de :lan %i de 5e5oriul
Futifi$ativ $are de5ontrea;! utilitatea $ontru$"iei( efi$ien"a e$ono5i$!(

.)
funda5entarea a5:la!rii $ontru$"iei Entru+un anu5it lo$( ter5enul de e2e$u"ie et$.
%i( En final( e $ere a:ro7area :entru e2e$utarea $ontru$"iei.
B,D, CORESPON5ENA COMERCIAL :5E AFACERIK
Ti/uri de s"ris+ri
Cererea de +(ert
Cererea de ofert! ete o $rioare ini"ial!( e5i! de o fir5! $u $o:ul de a
:ro$ura :rodue au de a o7"ine e2e$utarea unor lu$r!ri au :ret!ri de ervi$ii.
Cererea de ofert! ete un do$u5ent :rin $are e de$lan%ea;! efe$tiv dialo@ul
:re$ontra$tual Entre doi :arteneri.
Ca 5iFloa$ele de infor5are a5inti5:
1D calea p#)liciar $u aFutorul $ataloa@elor( :ro:e$telor( ;iarelor %i
revitelor( Internetului( 5a+5edia/
2D calea disc#iilor direce Entre :arteneri/
3D calea co"#nicrilor elefonice/
3D calea scrisorilor C$ereri de ofert!D/
Cererea de oferta :oate fi tran5i! ver7al( telefoni$( dar $el 5ai de e
tran5ite :rin fa2( e+5ail au $rioare.
ntr+o $erere de ofert! e :oate oli$ita :oten"ialului :artener:
aD tri5iterea de $ataloa@e( 5otre( 5odele( 7ro%uri( :ro:e$te au
:e$ifi$a"ii ale 5!rfurilor/
7D o $ota"ie au o ofert! $o5:let!( detalii $u :rivire la :re"( $ondi"ii de
:lat! %i livrare/
n :ri5ul $a;( $ererea de ofert! :oate fi $urt!( iar En al doile $a; e
Ento$5e%te o $erere de ofert! 5ai a5:l!( $are ! indi$e $ara$teriti$ile 5!rfurilor
dorite( $antitatea ne$ear!( detalii de:re livrare %i a57alaF( $ondi"ii de :lat! et$.
Cererea de ofert! :oate fi:
1D Cerere de +(ert "ir"u*ar , e adreea;! 5ai 5ultor ofertan"i( En
vederea o7"inerii unor $ondi"ii 5ai avantaFoae. Ie e2e5:lu( $ererea de
ofert! adreat! 5ai 5ultor :rodu$!tori de 5o7il! de 7irou. < atfel de
$erere are $ara$ter de ondaF.
2D Cererea de +(ert 5enera* , e adreea;! unui in@ur detinatar( dar
f!r! o7ie$t :re$i.
3D Cererea de +(ert s/e"ia* , e adreea;! unui in@ur detinatar $u
o7ie$t :re$i.

B*
Cererea de ofert! tre7uie atfel $on$e:ut! En$?t detinatarul ! nu ai7!
i5:reia $! afa$erea a fot $?%ti@at! En favoarea lui. n a$et $a;( el nu ar 5ai avea
ni$iun 5otiv ! fa$! un efort :eronal :entru @!irea $lien"ilor.
Ia$! oli$itantul dore%te o7"inerea unor $ondi"ii avantaFoae de :lat! au
a$ordarea unor ra7aturi( $ererea de ofert! va $on"ine for5ul!ri 5enite !+i dea un
$ara$ter 5ai atra$tiv :entru ofertant. 1or5ul!rile foloite :ot e2:ri5a :eran"a de a
:laa $o5en;i 5ari %i re:etate( :ot u@era :er:e$tiva unei :ie"e noi %i :er5anente
au a unor rela"ii $o5er$iale de lun@! durat!.
Ia$! :oten"ialul ofertant ete o fir5! $u $are nu au 5ai e2itat rela"ii
$o5er$iale anterioare( e2:editorul $ererii de ofert! tre7uie !+%i :re;inte fir5a
Cdo5eniul de a$tivitate %i :rofilulD( ! e2:li$e $u5 +a aFun la :artenerul :oten"ial
Cun anun"( o re$la5!( o e2:o;i"ie( o alt! fir5! $are l+a re$o5andat au alte ureD.
n "!ri $u tradi"ie En e$ono5ia de :ia"!( En 5arile fir5e %i $o5:anii e2it!
ervi$ii de do$u5entare CEn :rivin"a furni;orilorD( $are e o$u:! e2$luiv de
:ro:e$tarea :ie"ei %i ale@erea furni;orilor $are unt $el 5ai 7ine :laa"i :e :ia"!.
A$o:ul $ererii de ofert! tre7uie enun"at $?t 5ai :re$i %i $on$i( iar fra;a
final! tre7uie ! invite ofertantul ! a$"ione;e $?t 5ai ra:id.
R!:unul la $ererea de ofert! tre7uie tri5i i5ediat. Ia$! $ei doi :arteneri
$o5er$iali e $uno$ deFa( $rioare de r!:un va En$e:e $u o for5ul! de
5ul"u5Fire %i eventual e e2:ri5! atifa$"ia :entru noua $erere de ofert!.
Ia$! :arteneii nu e $uno$( e foloe$ for5ult!ri $are ! e2:ri5e
atifa$"ia de a En$9eia o tran;a$"ie %i :eran"a $! rela"iile de afa$eri vor fi de lun@!
durat!.
n $a;ul En $are $ererea de ofert! nu :oate :ri5i o re;olvare i5ediat!(
oli$itantul va fi infor5at En $ri( :e$ifi$?ndu+e 5otivul a5?n!rii tri5iterii
$atalo@ului au ofertei.
Ia$! $ererea ete refu;at!( En $rioare e vor foloi for5ul!ri $are !
e2:ri5e re@retul de a nu :utea tri5ite oferta %i e2:li$a"iile ade$vate.
For"#lri specifice cererii de ofer:
A6 1or5ul!ri introdu$tive
$K FS#ne" #n#l din cei "ai "ari i"poraori ; e.poraori &i disri)#iori ai
ind#sriei de )i/#eriiG,,,>
3K FFir"a noasr i"por &i disri)#ie o !a" lar! de ec1ipa"ene fri!orifice
penr# ind#sria din ara noasr,>
DK F5aor" n#"ele &i adresa d#"nea%oasr do"n#l#iGG, GGG>
8K FA" afla de la fir"a ?oss PARA c e.porai "a&ini9#nele,,,>
BK FA" cii an#n#l d#"nea%oasr 0n +iar#l G,==,
PK FS#ne" 0n c#area #nor sca#ne er!ono"ice de )iro# penr# care se con#rea+
o cerere o "ai "are>,

B1
!. 1or5ul!ri de En$9eiere
1D L@ "#l#"i" &i a&ep" #n rsp#ns fa%ora)il>,
3K F@9a" fi rec#noscori penr# #n rsp#ns pro"p>,
DK FA&ep" c# ner)dare lisele d#"nea%oasr de pre#ri>,
C6 1or5ul!ri foloite En r!:unul la $ererea de ofert!
$K F@ "#l#"i" penr# cererea d#"nea%oasr de ofer &i % ri"ie" ane.a
caalo!#l nosr# il#sra,,==
3K FCererea de ofer ese 0n cenr#l aeniei noasre &i sper" s % ri"ie" c#r'nd
lisele noasre de pre#ri>,
DK FC# re!re % infor"" c 0n pre+en n# p#e" oferi sper %'n+are "rf#rile
soliciae de d#"nea%oasr,>
8K FNe e.pri"" re!re#l c n# p#e" accepa li%rri 0n perioada solicia de
d#"nea%oasr>,
<1ERTA
<ferta ete $rioarea de ini"iativ! au de r!:un la o $erere de ofert!( :rin
$are ofertantul fa$e $uno$ut unor :oten"iali $lien"i C:eroane fi;i$e au Furidi$eD $!
:une la di:o;i"ia a$etora 5!rfuri au ervi$ii En anu5ite $ondi"ii. <ferta ete a
doua $rioare $o5er$ial! i5:ortant! %i( al!turi de $ererea de ofert!( ete foarte
fre$vent! En rela"iile interne %i e2terne.
n 5od o7i%nuit( ofertele e tran5it :rin :o%t!( fa2( e+5ail( En $adrul
re$la5ei $o5er$iale :rin :re!( radio( televi;iune( afi%aF( :rin re:re;entan"i au :e
$ale telefoni$! Cda$! En :reala7il e reali;ea;! o En"ele@ere :e 7a;a unor di$u"ii
Entre dele@a"i( ete 7ine ! fie $onfir5at! letri$D.
A:arent( doar 5eaFele $are :rovin :e a$ete $!i :ot $ontitui oferte. n
realitate( ofertarea unui :rodu au ervi$iu :oate avea Enf!"i%!ri dintre $ele 5ai
nea%te:tate.
Ie e2e5:lu( intalarea unui auto5at :entru 7!uturi r!$oritoare( $afea et$.
Entr+un lo$ :u7li$ re:re;int! un 5od de a fa$e o ofert!. <ri$!rui tre$!tor i e ofer!
un :rodu 7ine deter5inat En $9i57ul unei anu5ite u5e de 7ani. Ia$! tre$!torul
introdu$e En auto5at u5a :re$i;at!( el ete Endre:t!"it ! :ri5ea$! e2a$t :roduul
de$ri( En $antitatea 5en"ionat!. Ie ae5enea( ori$e $9io%$ $are :une En v?n;are
7ilete :entru 5iFloa$ele de tran:ort En $o5un fa$e $eea $e e $9ea5! o ofert!:
:entru fie$are 7ilet v?ndut( $ontra unei u5e de 7ani( e va ai@ura $u5:!r!torului o
$!l!torie :e unul din traeele e2itente.
Cu $?t oferta $u:rinde 5ai 5ulte ele5ente %i a$etea unt 5ai :re$i
for5ulate( $u at?t o7li@a"iile :e $are %i le au5! ofertantul unt 5ai nu5eroae %i
5ai tri$te. n "!rile o$$identale( ni$i nu ete nevoie de o de$riere En $ele 5ai 5i$i

B2
a5!nunte a :roduului au ervi$iului oferit( :entru $! e2it! tandarde 5ini5e de
$alitate %i re@uli de $o5er" $ona$rate( e2it! le@i :entru :rote$"ia $onu5atorului
et$. n Ro5?nia( le@ila"ia ete En$! la7 re:re;entat! En a$eat! :rivin"!.
< ofert! $o5er$ial! nu ete nea:!rat o ofert! $ri!. 'ute5 vor7i de:re
oferte $rie au ver7ale( $a %i de oferte e2:li$ite au ta$ite. MeaFele ta$ite :ot fi( En
anu5ite $ondi"ii( %i 5eaFele :u7li$itare lanate :e $analele 5a+5edia. E2it! un
$riteriu ufi$ient de i5:lu %i de $lar( $are ne arat! $u5 ! deoe7i5 o re$la5! de o
ofert!. Ie e2e5:lu( $?nd un :rodu$!tor de auto5o7ile :re;int! un nou 5odel Entr+
un :ot :u7li$itar televi;at f!r! indi$a"ii de :re" au alte :re$i;!ri $are ! deter5ine
o7li@a"ii( nu :oate fi vor7a de o ofert! En en Furidi$. Atun$i $?nd un ditri7uitor de
$o5:utere 5en"ionea;! Entr+o $rioare de re$la5! date :re$ie le@ate de :re"(
$ondi"ii de livrare( de :lat! et$.( el nu fa$e doar :ro5ovarea :roduului( $i %i o
ofert! $are El an@aFea;! din :un$t de vedere Furidi$.
Tip#ri de ofer
Iin :un$t de vedere $o5er$ial( deoe7i5 :atru $ate@orii de oferte %i anu5e:
1D ofera nesolicia , ete o $rioare tri5i! de ofertant din :ro:rie
ini"iativ! %i e adreea;! unor $lien"i $uno$u"i au ne$uno$u"i/
2D ofer solicia , ete r!:unul la o $erere de ofert!/
3D ofera repea , En itua"ia $?nd ete reEnoit o 5ai ve$9e ofert! au e
tran5ite o variant! a a$eteia/
3D ofera la conraofer , e :ra$ti$! atun$i $?nd $lientul r!:unde la o
ofert! anterioar! :rintr+o $ontraoferta En $are el a$$e:t! doar o :arte din
5arfa oferit! au din $ondi"iile 5en"ionate.
Din /un"t de vedere 2uridi". res/e"tiv a* +)*i5aii*+r /e "are #i *e asu,
+(ertantu*. distin5e, ,ai ,u*te ti/uri de +(erte@
1D ofera fer" , ete oferta au:ra $!reia v?n;!torul nu 5ai :oate reveni.
n $a;ul En $are detinatarul a a$$e:tat o ofert! fer5!( a$eata devine
o7li@atorie :entru a57ele :!r"i. n a$et! itua"ie nu ete ne$ear!
e5narea $ontra$tului Entre :!r"i( $o5en;ile f!$?ndu+e :e 7a;a ofertei
fer5e.
2D ofera fr cla#+e speciale , $9iar da$! nu unt in$lue :re$i;!ri :rivind
o anu5it! dat! :entru :ri5irea $o5en;ii au alte Endatoriri deoe7ite %i
a$et ti: de ofert! @enerea;! o7li@a"ii :entru a57ele :!r"i:
aD atun$i $?nd oferta ete :re;entat! dire$t unei :eroane( a$eta tre7uie
! o a$$e:te i5ediat au ! o de$line. n $a; $ontrar( oferta e tin@e.
7D re@ula de 5ai u ete vala7il! %i :entru $a;ul En $are oferta ete
:re;entat! telefoni$ au :rin fa2.
$D oferta :re;entat! :rintr+o $rioare ete $oniderat! vala7il! un
interval de ti5: ufi$ient :entru a e tri5ite o $o5and! au ori$e alt

B3
ti: de r!:un. n $a;ul $ore:onden"ei :o%tale( a$et interval ete de
B+13 ;ile.
3D ofera c# er"en , ete :ra$ti$at! En itua"ia En $are ofertantul nu are
$ertitudinea $! :oate ai@ura a$elea%i $ondi"ii din$olo de o anu5it! li5it!
de ti5:. n a$et $a;( e 5en"ionea;! o dat! :?n! la $are oferta r!5?ne
vala7il!.
Ie e2e5:lu:.
FPre#rile s#n %ala)ile p'n la $ "arie 3EEC incl#si%,>
FOfera noasr ese %ala)il p'n la G>
FRed#cerea de pre ese %ala)il p'n la G>
3D ofera necondiiona , a$et ti: de ofert! evit! au5area ori$!ror
an@aFa5ente( 5en"ion?ndu+e En 5od e2:li$it $lau;a de neo7li@ativitate.
Ie e2e5:lu:
F@ oferi"( fr !aranie G>
FGGGG,,la pre#l +ilei G>
FGGGG,0n li"ia soc#l#i disponi)il G>
Evident( f!$?nd ae5enea 5en"iuni( $a:a$itatea $o5er$iantului de a atra@e
$lien"i ete redu!.
Condi"iile :e $are tre7uie ! le Ende:linea$! o ofert! :entru a :rodu$e efe$te
Furidi$e unt ur5!toarele:
, ! fie $o5:let! C! $on"in! toate datele een"iale ale viitoarei En"ele@eri:
o7ie$tul( referiri la $antitate %i $alitate( :re" et$D/
, ! fie fer5!/
, ! fie nee$9ivo$! Ctre7uie ! e2:ri5e $lar( f!r! du7iu voin"a ofertantului
de a En$9eia $ontra$tul( En eventualitatea a$$e:t!rii oferteiD ! fie
e2:ri5at! En $ri au ver7al Ce re$o5and! $a ofertele e2:ri5ate ver7al
! fie du7late de o ofert! $ri!/ atfel( va e2ita un do$u5ent de
referin"!( En $a; de liti@iuD.
n $on$lu;ie( :ute5 :une $! e $ontituie En ofert!:
, un do$u5ent $ri $are Ende:line%te $ondi"iile de 5ai u( e2:ediat :rin
:o%t!( fa2( e+5ail et$/
, un anun" :u7li$itar $are 5en"ionea;! toate datele ne$eare efe$tu!rii
tran;a$"iei/
, un :rodu etalat En raftul unui 5a@a;in( :re"ul a$etuia fiind afi%at au
$o5uni$at ver7al de v?n;!tor.
<ferta 5ai :oate fi: ofert! 5enera* =e adreea;! unui 7enefi$iar f!r! o7ie$t
:re$i %i o(erta s/e"ia* =are o7ie$tul 7ine :re$i;atD. Ea e tran5ite unui in@ur
7enefi$iar %i $on"ine o de$riere a5!nun"it! a :roduelor( ter5enele de livrare(
:re"ul et$.
'entru o infor5are 5ai $o5:let! a :artenerilor de afa$eri( furni;orii :ot
ane2a la oferte %i $ataloa@e( :ro:e$te( 5otre.

B3
Ele5entele tru$turale ale unei oferte unt $ele ale $riorilor de ini"iativ!
au de r!:un.
<ferta tre7uie ! $on"in!:
ele5entele de identifi$are a ofertantului/
denu5irea e2a$t! a :roduelor/
de$rierea detaliat! a 5!rfii( $ara$teriti$i Ce tri5it( eventual( 5otreD/
$alitatea :roduelor/
$antitatea $e :oate fi livrat!( @reutatea/
:re"ul( $u 5en"iunea da$! $9eltuielile de tran:ort %i a57alaF unt
in$lue En :re"/ e :oate indi$a :re"ul total au :re"ul En detaliu :entru
anu5ite $antit!"i. Tot le@at de :re"( e :ot a$orda $lien"ilor divere
redu$eri de :re": ra)atu* Cre:re;int! o redu$ere de :re" a$ordat! :entru
a$$e:tarea unei anu5ite $antit!"i de 5arf!D Ra7atul e a$ord! fie
$lien"ilor fideli Cra7atul de fidelitateD( fie ditri7uitorilor Cra7atul
$o5er$ialD( fie En le@!tur! $u divere :rileFuri Cra7atul :e$ialD/
)+nusu* $ re:re;int! un ra7at a$ordat ulterior reali;!rii tran;a$"iei( En
:e$ial la f?r%it de an. A$ordarea lui de:in;?nd de atin@erea unui
anu5it nivel al v?n;!rilor. Dis"+untu* $ re:re;int! redu$erea u5ei
de7itoare $u un anu5it :ro$ent( $a ti5ulent :entru efe$tuarea :l!"ii
Entr+un anu5it ter5en.
$ondi"iile de livrare/
ter5enul de livrare/
$ondi"iile de :lat!/
:re$i;!ri referitoare la lo$ul livr!rii( ai@ur!ri/
durata de vala7ilitate a ofertei , ete indi$at! $u :re$i;ie/
a57alaFul/
data Ento$5irii ofertei/
e5n!tura E5:uterni$itului fir5ei.
Anularea ofertei :oate interveni Entr+una din ur5!toarele itua"ii:
, oferta ete revo$at! Enainte de a aFun@e la detinatar/
, detinatarul nu a$$e:t! unul au 5ai 5ul"i ter5eni ai ofertei/
, ofertantul intr! En in$a:a$itatea de :lat!/
, detinatarul nu e e2:ri5! Enainte de e2:irarea ter5enului de a$$e:tare/
Li")a/#l &i for"a scrisorii de ofer
<ferta tre7uie ! fie reda$tat! $lar %i a5!nun"it( a%a En$?t ! :revin!
eventualele Entre7!ri ale $lientului. Indiferent de ti:ul de ofert! e2it! o tru$tur!
$o5:o;i"ional! $are e re@!e%te( En linii 5ari( En 5aForitatea ofertelor. n :artea
introdu$tiv! e fa$e referire la $ererea de ofert! au la $ondi"iile En $are +a o7"inut
adrea detinatarului %i e e2:ri5! atifa$"ia de a ta7ilii rela"ii $o5er$iale $u fir5a
re:e$tiv!. Tot En :ara@raful introdu$tiv ete $u:rin! %i 5otivarea e2:edierii

B-
ofertei. 1a"! de $ererea de ofert!( ele5entul $o5:o;i"ional nou a:!rut El $ontituie
:ara@raful :u7li$itar
1-
. El nu e re@!e%te En toate ofertele( En! a$olo unde ete
:re;ent $onfer! te2tului o $alitate En :lu( tre;ind intereul $elui $!ruia Ei ete
adreat! oferta/ $u:rinde infor5a"ii u:li5entare referitoare la :roduele0ervi$iile
oferite. n En$9eiere re@!i5 $a %i la $ererea de ofert! e2:ri5area :eran"ei de a
:ri5i un r!:un( En $a;ul de fa"!( o $o5and! %i de a e aFun@e la En$9eierea
$ontra$tului.
n $eea $e :rive%te for5a( :entru oferte nu e2it! re@uli :e$iale. Tre7uie
for5ulate( :e $?t :oi7il( :ro:o;i"ii $urte %i $lare. Ia$! tre7uie ! reda$t!5 de
oferte %i da$! ele unt deoe7it de lun@i Cde 5ai 5ulte :a@iniD( ete 7ine ! reali;!5
ni%te for5ulare ti: au ! introdu$e5 $o5:onentele de 7a;! ale te2tului En $o5:uter
C%a7loaneleD. Atfel de for5ulare au :a@ini+5odel tre7uie ! $on"in! ur5!toarele:
, titlul , ofert!/
, nu5!rul $lientului 0 nu5!rul ofertei/
, adre! $lient 0 adre! detinatar/
, for5ula de adreare/
, o introdu$ere @eneral vala7il! , :entru oferta oli$itat!: FNe )#c#r" de
ineres#l d#"nea%oasr penr# prod#sele noasre>2
, de$rierea @eneral! a o7ie$tului( date de:re :rodu$!tor( de:re 5odel
et$./
, En le@!tur! $u $on"inutul ofertei( e va al$!tui o lit! ufi$ient de
$u:rin;!toare $u ur5!toarele ele5ente: :o;i"ia( nu5!rul de 7u$!"i(
nu5!rul arti$olului( de$rierea lui et$/
, indi$a"ii :re$ie de:re $ondi"iile de livrare( de :lat!/
, 5ul"u5iri :entru oli$itarea ofertei/
, e5n!tura/
, eventual( un for5ular $are ! :oat! fi $o5:letat de detinatar $u titlul de
$o5and!.
n $a;ul ofertelor 5ai lun@i( e re$o5and! foloirea unei $o57ina"ii de
@enul: o $rioare $urt!( :eronal! %i un for5ular $are ! $on"in! ele5entele
:ro:riu+;ie $are $o5:un oferta detaliat!.
Ofera c# en p#)liciar
Uneori no"iunile de recla" %i ofer E%i u:ra:un En"eleurile. Cine
reda$tea;! o ofert! :entru a r!:unde unei oli$it!ri fa$e re$la5!( 5ai 5ult au 5ai
:u"in evident( :entru fir5a a %i :entru :roduele ale. Ca %i fir5ele( 7!n$ile ofer!
ervi$iile lor :u7li$ului. Ele foloe$( :entru a+%i fa$e :u7li$itate( ;iarele %i revitele
$!rora le tri5it $riori :u7li$itare. n a$et 5od( ele fa$ $uno$ute :u7li$ului
diverele a:e$te ale a$tivit!"ii lor( dar %i avantaFele 5ulti:le de $are 7enefi$ia;! $ei
1-
Adriana( C9iria$e$u/ Haura( Mure%an/ >ir@inia #ar@9iel/ Ale2ander( Hollin@er, Op, ci.( :. .2.

B.
$e li e adreea;!. A$rioarea :u7li$itar! a unei 7!n$i are la 7a;! a$elea%i :rin$i:ii
de reda$tare $a %i o $rioare de v?n;are a unui $o5er$iant( dar ete 5ult 5ai
re;ervat!.
<fertele neoli$itate( deeori( nu unt alt$eva de$?t $riori de re$la5!( $are
$u:rind o ofert!.
Indiferent( En!( da$! e tri5it oferte oli$itate au neoli$itate de $lien"i(
te9ni$ile utili;ate :entru a fa$e re$la5! a$un! unt :ra$ti$ a$elea%i:
1D de$rierea a5!nun"it! a :roduelor %i ervi$iilor :e $are le ofer!( foloind
f!r! re"inere un til :u7li$itar a@reiv.
2D e d! $ur oli$it!rii $lientului( dar i e ofer! %i alternative Cdu:! $e e
:re;ent! oferta $erut!( e :re;int! $lientului %i o alt! o:"iuneD. C9iar da$!
va $ontata $! i+ar :l!$ea 5ai 5ult $eea $e E%i dorie ini"ial( $lientul va fi
En$?ntat $! a avut de ale %i va a:re$ia a$et lu$ru.
3D ad!u@area de $ataloa@e( 7ro%uri( :liante de:re fir5! %i de:re reali;!rile
ei. Ete un 5od fa$il de a tran5ite infor5a"ii %i date En $o: :u7li$itar.
Cu toate avantaFele :e $are le :oate oferi o atfel de $rioare reda$tat! En til
:u7li$itar( nu tre7uie En! e2a@erat. n $a;ul $riorilor e2:ediate $lien"ilor 5ai
ve$9i( $are unt deFa $onvin%i de $alitatea 5!rfurilor %i a ervi$iilor( ele5entul
:u7li$itar nu tre7uie ! fie e2$eiv. A! nu uit!5 $! a$el $lient $are a :u o Entre7are
$on$ret! dore%te un r!:un $?t 5ai $on$i. n $a; $ontrar( oferta ri$! ! aFun@! En
$o%ul de 9?rtii al detinatarului %i ! :ierde5 un $lient.
For"#le specifice oferei-
$K For"#le inrod#ci%e penr#-
aD oferta oli$itat!:
F@ "#l#"esc penr#-
- cererea d#"nea%oasr de ofer din G
- scrisoarea d#"nea%oasr din G
- ineres#l d#"nea%oasr c# pri%ire la prod#sele
noasre,>
FS#ne" 0nc'nai s pri"i" cererea d#"nea%oasr de ofer din daa de G>
FConfir"" pri"irea scrisorii<ele.#l#i<cererii de ofer din G>
FCa rsp#ns la
- cererea d#"nea%oasr de ofer din G>
- scrisoarea d#"nea%oasr din daa de G>
7D oferta neoli$itat!:
FA%e" plcerea s G>
9S#ne" 0nc'nai s G>
FPrin pre+ena a%e" plcerea de a % infor"aG,,G>
F@ei fi ineresai s aflai G>

BB
For"#le de 0nc1eiere
FS#ne" con%in&i c ofera noasr %a saisface cerinele d#"nea%oasr<%a pre+ena
ineres penr# d#"nea%oasr>,
FSper"<s#ne" con%in&i c-
- %ei accepa ofera noasr
- ne %ei rans"ie co"anda d#"nea%oasr>
FA&ep" co"anda d#"nea%oasr G>
F5eoarece e.ec#" co"en+i 0n ordinea pri"irii( % s#!er" s ne rans"iei co"anda
d#"nea%oasr c' "ai c#r'nd posi)il>
A$$e:tarea ofertei tre7uie ! fie e2:ri5at! En $ri au ver7al( e2:li$it au
i5:li$it Cta$itD( Entr+o for5! din $are ! de$ur@! $oni5"!5?ntul En ra:ort $u oferta.
A$$e:tarea e2:li$it! $ontituie $o5uni$area En $ri au ver7al( a unei
$onfir5!ri adreate ofertantului( f!$?ndu+e referire @lo7al! la Fofera care ne9a
par%eni prin adresa d#"nea%oasr n#"r#l G din daa de G> au :un$t $u :un$t(
5en"ion?ndu+e a$elea%i date de identifi$are a ofertei.
A$$e:tarea i5:li$it! Enea5n! e2:edierea unei $o5en;i :e adrea
ofertantului( En ter5enii :ro:u%i de a$eta.
Re(u4u* *a +(ert
<ri$e ofert! :ri5it! :rin :o%t! au fa2 5erit! ! fie $itit!. Ia$! oferta nu
intereea;!( ner!:un;?nd la ea( i5:li$it Enea5n! refu;ul. A nu r!:unde ete
5odalitatea $ea 5ai $o5od! de a refu;a o ofert!( dar uneori 5erit! ! ne fa$e5
ti5: :entru a $rie $9iar %i un refu;. A r!:unde unei oferte( $9iar %i En itua"ia de
refu;( ete un a$t de :olite"e. Nu ne $ot! :rea 5ult El nu ete $otiitor( 5ai ale
$?nd e2it! deFa un r!:un ti: En $al$ulator. Ia$! o ofert! ete refu;at! :rin telefon(
de 5ulte ori ofertantul nu :oate ! ofere dire$t $ondi"ii 5ai 7une/ el tre7uie !+%i
$al$ule;e En lini%te $?%ti@ul. n afa$eri e2it! $el :u"in dou! itua"ii En $are
re$o5and!5 for5ularea r!:unului En $ri:
1D atun$i $?nd oferta intereea;!( dar nu $onve :re"ul %i e2it! :oi7ilitatea
$a ofertantul ! revin! $u o nou! ofert! 5ai $onvena7il!/
2D atun$i $?nd e $onider! $! ofertantul ete o fir5! intereant! %i e2it!
:oi7ilitatea $a En viitor ofertele lui ! ne fie de folo.
Refu;ul En $ri are( Enainte de toate( $o:ul de a "ine de$9i! ((u%aM :entru
afa$erile viitoare.
-tructura scrisorii de re#u,
1D Referina ; $on"ine nu5!rul ofertei %i data ofertei , nu5ai a%a refu;ul
:oate fi $lar lo$ali;at,

B4
OO(erta du,neav+astr nu,ru* L din LP
2D Inrod#cerea ; e 5ul"u5e%te ofertantului :entru ofert!.
F@ "#l#"i" c ne9ai ri"is ofera d#"nea%oasr( penr# c faiana ese #n prod#s
care ne ineresea+,>
3D Respin!erea. Motivarea , de $e nu ete a$$e:tat! oferta Cun :re" :rea
5are( ter5en de livrare ina$$e:ta7il( $alitatea nu $ore:unde et$.D.
F5in pcae( condiiile n# s#n con%ena)ile-
aK pre#ri prea "ari(
)K iner%al#l de i"p prea "are 0nre co"and &i li%rare, F
3D ansa penr# o co"and #lerioar,
((6n ri"esr#l al I@9lea al an#l#i 3EEC %o" a%ea ne%oie de o caniae "are
de faian, 6n acese condiii( % r#!" s re%enii c# o no# ofer care s in
sea"a de o)ieciile noasre>,
-D 6nc1eierea , ai@urarea ofertantului $! :oate reveni $u alte oferte.

F6nr#c' ne9ar face plcere s cola)or" c# d#"nea%oasr( % r#!" s ne rans"iei
o no# ofer p'n la daa de 3 sepe")rie a, c,>
.D For"#la de sal#,:C# si"( C# deose)i respec ecK,
BD Se"n#ra,
Comanda
n ur5a a$$e:t!rii ofertei au du:! En$9eierea $ontra$tului( $u5:!r!torul
tran5ite ofertantului $o5anda de 5!rfuri au ervi$ii :rin:
, for5ular de $o5and! ti:/
, $rioare de $o5and! Enre@itrat! au re$o5andat!/
, a57ele( $a; En $are $rioare are dre:t $o: :re$i;area anu5itor detalii
ale $o5en;ii au intru$"iuni ale $u5:!r!torului/
, returnarea ofertei au a fa$turii :rofor5a $ontrae5nat! de $u5:!r!tor/
, tele2 au fa2.
Mai rar( $o5anda e tran5ite tele@rafi$( telefoni$ au ver7al CEn a$et $a;
va e2ita %i o $onfir5are letri$!D.
Co5anda nu ete :re$edat! totdeauna de o ofert!. n a$et $a;( $lientul fa$e
$uno$ut v?n;!torului E5:reFur!rile $are l+au $ondu ! oli$ite ervi$iile re:e$tive.
n @eneral( el va ad!u@a referin"ele :rivind olva7ilitatea a( da$! el ete un
ne$uno$ut :entru furni;or %i da$! fa$e o $o5and! fer5!( $er?nd En a$ela%i ti5:
fa$ilit!"i de :lat!.

B)
Co5anda ete o7li@atorie din :un$t de vedere le@al( de a$eea tre7uie s
a$ord!5 aten"ie deoe7it! $larit!"ii %i :re$i;iei for5ul!rii ei. A$rioarea de $o5and!
$u:rinde toate ele5entele unei $riori ofi$iale: antet( nu5ele %i adrea
detinatarului( nu5!r de ordine du:! :e$ifi$a"ia a$tului C$o5anda nu5!rul O data
OD.
Te2tul $o5en;ii ete $o5:u din enu5erarea :roduelor $e ur5ea;! a fi
livrate( i57olul a$etora( unitatea de 5!ur!( $antitatea( :re"ul unitar( valoarea
total!( ter5enul de livrare( 5odul de :lat!( 5od de e2:ediere et$. CCalitatea de 7a;!
a $o5en;ii ete :re$i;ia( de a$eea $rioarea tre7uie ! $u:rind! toate datele
ne$eare identifi$!rii :roduuluiD.
Co5anda 5ai $u:rinde o for5ul! de introdu$ere C((v! ru@!5 ! ne livra"i
5aterialele 5ai Fo 5en"ionateOM( au (( Confir5!5 :ri5irea ofertei dv. :entru O. %i dori5 !
$o5and!5 O( du:! $u5 ur5ea;!O..MD.
n $a;ul En $are $o5anda "ine lo$ de $ontra$t Cde e2e5:lu( :entru 5!rfurile
au ervi$iile de 5i$! valoareD( ea va $u:rinde toate ele5entele $ontra$tului.
n 5ulte $a;uri( :entru Ento$5irea $o5en;ii( 7enefi$iarul oli$it! date
u:li5entare fa"! de $ele $u:rine En ofert!. Ie ae5enea( furni;orul $o5uni$!
eventualele 5odifi$!ri ale ofertei( fa$e :re$i;!ri $are nu au fot $u:rine En ofert!.
Con#irmarea comen,ii
I5ediat $e furni;orul a :ri5it $o5anda( el tre7uie ! $onfir5e a$et lu$ru
7enefi$iarului. E2it! 5ai 5ulte :oi7ilit!"i de a r!:unde unei $o5en;i:
+ furni;orul ete de a$ord ! e2e$ute $o5anda inte@ral( de$i a$$e:t!
$o5anda f!r! re;erve Cnu are ni$i un fel de 5odifi$!ri au:ra $on"inutului
$o5en;iiD/ n a$et $a;( r!:unul tre7uie: ! e tran5it! i5ediat $e e :ri5e%te
$o5anda/ ! e2:ri5e 5ul"u5iri :entru $o5and!/ ! :e$ifi$e data au0%i nu5!rul
$o5en;ii/ ! re:ete ele5entele een"iale ale $o5en;ii( :entru a evita ori$e
neEn"ele@ere/ ! ai@ure $u5:!r!torul de re:e$tarea tuturor indi$a"iilor ale $u
:rivire la derularea $o5en;ii %i ! :e$ifi$e data e2:edierii.
- furni;orul nu :oate a$$e:ta $o5anda f!r! re;erve. Ie e2e5:lu:
aD arti$olul $erut +a e:ui;at( v?n;!torul :ro:un?nd un Enlo$uitor/ da$! ete
$a;ul( el $ere 7enefi$iarului un r!@a; :entru rea:rovi;ionare/
7D $ondi"iile de v?n;are oli$itate de $u5:!r!tor nu unt $ele :e $are
furni;orul le+a fi2at/
$D $lientul :are a fi inolva7il( fiind $uno$ut de furni;ori $a ..r!u :latni$JJ/
dD $o5anda ete ne$lar!. 1urni;orul Ei tri5ite $lientului toate :re$i;!rile
utile( $er?ndu+i !+%i fa$! $lar $uno$ute inten"iile( anun"?ndu+l $!( En
a$et $a;( ete En itua"ia de a Ent?r;ia efe$tuarea livr!rii %i de a $re%te
$oturile( dar nu din vina a. CL>! 5ul"u5i5 :entru $o5anda du5neavoatr!
nu5!rul O din data de.. O. n $o:ul onor!rii $o5en;ii( v! ru@!5 ! :re$i;a"i $ulorile

4*
%i 5!ri5ile :entru tri$otaFele $o5andate. Ter5enul de livrare va fi a5?nat En fun$"ie de
data :ri5irii r!:unului dvO.MD.
, furni;orul refu;! $o5anda din ur5!toarele 5otive:
aD nu de"ine arti$olul $erut/
7D to$ul +a e:ui;at %i nu e :oate rea:rovi;iona En ti5: util/
$D nu ete En 5!ur! ! livre;e 5arfa En ti5:ul $erut de $lient/
dD Entre :re"ul !u %i $el :ro:u de $u5:!r!tor ete o diferen"! foarte 5are(
atfel En$?t En"ele@ere Ca$ordulD de la En$e:ut ete anulat!/
eD En $a;ul En $are $o5anda vine du:! $e a e2:irat ti5:ul ta7ilit En ofert!.
n toate a$ete itua"ii( $rioarea va fi a5a7il! %i :oliti$oa!( furni;orul
e2:ri5?ndu+%i re@retul $! nu :oate onora $o5anda( 5otiv?nd En a$ela%i
ti5: refu;ul. C((C# re!re % infor"" c n# p#e" accepa co"anda d%,( din ca#+a
condiiilor pe care d%, ni le i"p#neiOJJ
Contractul
Contra$tul ete un a$ord de voin"! Entre dou! au 5ai 5ulte :eroane( ta7ilit
En $ondi"ii le@ale. A$ordul :rodu$e efe$te Furidi$e( $ont?nd En dre:turi %i o7li@a"ii
$ontra$tuale ale :!r"ilor. Ca for5!( $ontra$tul e :re;int! $a o u$$eiune de $lau;e
Entr+o ordine au:ra $!reia :!r"ile e5natare au $onvenit. Ete de :referat $a a$eat!
u$$eiune ! ur5!rea$! derularea En :ra$ti$! a o:era"iunilor $o5er$iale
1.
.
'entru $a un $ontra$t ! fie vala7il %i ! :oat! :rodu$e efe$te Furidi$e
Cdre:turi %i o7li@a"iiD tre7uie ! Ende:linea$! o erie de $ondi"ii( %i anu5e:
, $a:a$itatea :!r"ilor de a $ontra$ta/
, $oni5"!5?ntul vala7il al :!r"ilor $e e o7li@!/
, un o7ie$t deter5inat/
, o $au;! li$it! Co 5otiva"ie( un intere( un dre:t :e $are le@ea le
re$unoa%te En 5od e2:re au le tolerea;!D.
Contra$tele ta7ilite Entre :!r"i :rin li7erul $oni5"!5?nt unt:
5#p for": (+r,a*e C$u $on"inut tandardD #i ne(+r,a*e C$lau;ele fiind En
a$et $a; ta7ilite( En 5od $onven"ional( :rin a$ordul :!r"ilor %i $u re:e$tarea
$ondi"iilor de validitate.
5#p "od#l de e.pri"are a consi""'n#l#i@ s"rise CEn $are a$ordul ete
$one5nat En 5od e2:re En $ri( fie :rintr+un $ontra$t :ro:riu+;i( a%a ;iul
((En$ri uni$M( fie :rin tran5iterea de do$u5enteD #i nes"rise CEn$9eiate ver7al(
telefoni$( :rintr+o tr?n@ere de 5?n! et$.D.
5#p "od#l de paricipare a conracanilor la 0nc1eierea 0nele!erii :
$onven"ii En $are :!r"ile e afl! En "+nta"t ne,i2*+"it %i $onven"ii En $are a$ordul
intervine /rin "+res/+nden.
5#p o)iec#l conrac#l#i- varietatea $onven"iilor ete e2tre5 de 5are: de
la $ontra$te de En$9iriere( leain@ %i arendare la $ele de v?n;are+$u5:!rare( de
1.
Adriana( =9iria$e$u/ Haura( Mure%an/ >ir@inia( #ar@9iel/ Ale2ander( Hollin@er( Opera ci.( :. 123

41
dona"ie au de E5:ru5ut( de la $ontra$tele de @aF %i i:ote$! la $ele de :ret!ri
ervi$ii( de la $ontra$tele de 5un$! au de 5ana@e5ent la $ele de o$ietate et$.
Cea 5ai efi$a$e 5odalitate de En$9eiere a unei $onven"ii ete $ontra$tul u7
for5! de En$ri uni$( En :re;en"a %i u7 e5n!turile a57elor :!r"i. n a$eat!
for5ul! :ot fi ta7ilite( f!r! vreo ur5! de du7iu( toate o7li@a"iile %i dre:turile
$ontra$tuale( le@ate de $ele 5ai 5i$i detalii $are :ot avea e5nifi$a"ie En $onte2tul
En"ele@erii intervenite.
Atru$tura unui $ontra$t $u:rinde:
, ideniaea prilor conracane. U;an"ele re$o5and! $a :artea
introdu$tiv! a $ontra$tului ! e 5en"ione;e $lar denu5irea %i
$oordonatele :eoanelor $ontra$tante %i a o$iet!"ilor :e $are a$etea le
re:re;int!. Ae :re$i;ea;! nu5ele %i $alitatea :eroanelor o$iet!"ilor
$ontra$tante( ediile %i alte ele5ente $are ! Enl!ture ori$e $onfu;ie:
adre!( telefon( fa2( nr. de En5atri$ulare En Re@itrul Co5er"ului(
nu5!rul $ontului %i 7an$a la $are ete de$9i et$ E2e5:lu: (( Pre+en#l
conrac ese 0nc1eia as+iGG,,0nre-
1. Socieaea co"ercial G,,,,,,,,,,( c# sedi#l 0nG,,( srGGGG,(
nG,( 0nre!isra la Re!isr#l Co"er#l#i GGG( a%'nd
con#l nrGG( desc1is la ?ancaGGGG( repre+ena le!al
de dl :dnaKGG,, de ceenieGG,,( posesor al ac#l#i de
ideniaeGGGseriaG,,nrGG( 0n caliae de GG..%i
3, Socieaea co"ercialGG( c# sedi#l 0nGG srGG,, nrG,,(
0nre!isra s#) nrGG,,la Re!isr#l Co"er#l#iG,,( a%'nd
con#l nrGG,,( desc1is laGG( repre+ena le!al de dl :dnaK
GGG( 0n caliae de GGGGGGG
, o)iec#l conrac#l#i , $u:rinde :reta"ia la $are e o7li@! :!r"ile au
nu5ai una dintre ele. Cau;a $ontra$tului ete $o:ul $are deter5in!
:!r"ile !+%i au5e o7li@a"ii. A ne@o$ia o7ie$tul %i $au;a $ontra$tului
Enea5n! a o7"ine un $onen din :artea :!r"ilor referitor la: denu5irea(
$antitatea( $alitatea %i $ara$teriti$ile te9ni$e ale :roduului( a57alaF(
livrare( tran:ort( :lat! et$.( $are tre7uie de$rie En detaliu. Contra$tul e
:oate ne@o$ia $lau;! $u $lau;!( :e @ru:e de $lau;e et$.
1B
, d#raa conrac#l#i , ete i5:ortant! atun$i $?nd e refer! la o rela"ie
$urent!( :er5anent! au :eriodi$! Ce2. $ontra$tul de :ret!ri ervi$ii
:entru Entre"inerea re"elei de ele$tri$itateD/
, o)li!aiile oferan#l#i Cv?n;!toruluiD , En $a;ul unui $ontra$t de
v?n;are+$u5:!rare $are ete $el 5ai fre$vent utili;at( o7li@a"iile
v?n;!torului unt( En :rin$i:al( ur5!toarele: ! tran5it! $u5:!r!torului
dre:tul de :ro:rietate au:ra 5!rfurilor v?ndute Cla livrare au En
1B
=9eor@9e( Me$u/ Ira@o%( Me$u. Ne!ocierea afacerilor 0n econo"ia de pia f#ncional( #u$ure%ti:
Editura Eri$on( 2**3( :.1.3

42
5o5entul a$9it!rii :re"uluiD( ! livre;e $u5:!r!torului 5!rfurile la lo$ul(
la ter5enul %i En $ondi"iile de $alitate %i de e$uritate :rev!;ute En
$ontra$t( ! @arante;e $alitatea 5!rfurilor( En $a; $ontrar va Enlo$ui
5arfa( va retitui :re"ul :l!tit( va re5edia vi$iile a:!rute au va u:orta
$9eltuielile f!$ute de $u5:!r!tor $u re5edierea lor.
, o)li!aiile c#"pror#l#i: ! a$9ite :re"ul 5!rfii $u5:!rate la data(
lo$ul %i En $ondi"iile ti:ulate En $ontra$t( En $a; $ontrar( v?n;!torul :oate
:retinde ta2a de de:o;itare/
, "odalii de pla Cter5ene de :lat!( 7an$a En $ontul $!reia va fi virat!
u5a/ da$! :lata ete e%alonat!( e vor 5en"iona ter5enele ratelor
$adenteD/
, condiii de li%rare: ter5enele de livrare( a57alaF( 5ar$aF( e2:ediere %i
tran:ort( re$e:"ia 5!rfii( 5ontaF( :ro7e( :unere En fun$"iune( aiten"a
te9ni$!( %$olari;are :eroane et$/
, cla#+a penal: vi;ea;! neEnde:linirea o7li@a"iilor la ter5ene de $!tre una
din :!r"ile $ontra$tante %i a$o:erirea :reFudi$iilor de $!tre :artea
re:ona7il!/
, pre%ederi di%erse/
, dispo+iii finale/
, ane.e2
, daa &i se"n#rile,
R.CLA8A:IA
n$9eind un $ontra$t de v?n;are+$u5:!rare( :artenerii ur5!re$ o finalitate
:re$i! %i anu5e: livrarea %i :ri5irea 5!rfurilor $ontra$tate :e de o :arte %i :lata
a$etora( :e de alt! :arte. A$eat! finalitate i5:une :artenerilor e2e$utarea Ento$5ai
a o7li@a"iilor au5ate %i $rearea $adrului ne$ear derul!rii $ontra$tului En 7une
$ondi"ii. n :ra$ti$!( En!( a:ar o erie de difi$ult!"i $are :ot $ontitui $au;a :ri5irii
au Enaint!rii unor re$la5a"ii. <ri$e En$!l$are a :revedrilor $ontra$tuale( a le@ilor En
vi@oare( a nor5elor interna"ionale a$$e:tate :rin $ontra$t( :a@u7e 5ateriale( erori
au Ent?r;ieri et$. :ot :rovo$a ne5ul"u5ire %i :ot du$e la re$la5a"ii.
< $rioare de re$la5a"ie tre7uie:
, ! fie Enaintat! i5ediat $e a a:!rut itua"ia de re$la5at/
, ! :re;inte :oliti$o( $lar %i $on$i itua"ia a:!rut!( d?nd date %i
infor5a"ii :re$ie $u :rivire la 5arfa re$la5at!/
, ! $ear! En 5od fer5( dar :oliti$o ! e $er$ete;e :ro7le5a $u aten"ie %i
! e olu"ione;e re$la5a"ia( $onfor5 :revederilor $ontra$tuale %i
u;an"elor $o5er$iale/

43
, ! :re;inte :reten"ia re$la5antului %i ! :ro:un! $!i de olu"ionare a
re$la5a"iei( :ut?nd $9iar indi$a an$"iunile :ro:riu+;ie/
, ! e2:ri5e En$rederea $! re$la5a"ia e va re;olva En 5od atif!$!tor
:entru a57ele :!r"i. n $a;ul unor fre$vente au re:etate erori( Ent?r;ieri
et$( e :oate aFun@e la re;ilierea $ontra$tului/
, ! e2:ri5e a:re$ierea fa"! de ervi$iile oferite de :artener :?n! la ivirea
itua"iei de re$la5at/
, ! fie $ri! :e un ton i5:eronal %i $ontru$tiv( ! evite tonul a$u;ator(
"in?nd ea5a $! :artenerul ete $ointereat En alvarea $ontra$tului/
, ! indi$e 7a;a le@al! a re$la5a"iei/
, ! indi$e do$u5entul :e $are e funda5entea;! re$la5a"ia/
, ! indi$e ter5enele de e2e$utare a re:ar!rii :reFudi$iilor au :lata
de:!@u7irilor/
, ! indi$e $ontul e5itentului( :entru :ri5irea $ontravalorii de:!@u7irii
au a diferen"elor de :re".
Ha $rioare e ata%ea;! a$tele de $ontatare.
n @eneral( re$la5a"iile :ot fi @enerate din:
, $ul:aCvinaD v?n;!torului/
, vina $u5:!r!torului/
, vina a57elor :!r"i/
, vina unei ter"e :eroane C$?nd tran:ortul ete reali;at de o ter"!
:eroan!D/
, $au;e de for"! 5aFor!.
Re$la5a"iile $u5:!r!torului :ot avea ur5!toarele $au;e: defi$ien"e $u
:rivire la 5arf!: $antitate( $alitate( defi$ien"e En ervi$iile :retate de v?n;!tor(
Ent?r;ieri En livrare( a57alaF defe$tuo au ne$ore:un;!tor( 5!rfuri avariate(
do$u5ente $u erori( nere:e$tarea indi$a"iilor $u5:!r!torului En $eea $e :rive%te
tran:ortul( a57alaFul( 5ar$aFul( de:o;itarea et$.
Re$la5a"iile v?n;!torului :ot avea ur5!toarele $au;e: nere:e$tarea de $!tre
$u5:!r!tor a $ondi"iilor de :lat!( Ent?r;ierea :l!"ii( ne:lata $ontravalorii 5!rfurilor(
nede$9iderea a$reditivului $onfor5 :revederilor $ontra$tuale( ne:unerea
5iFlo$ului de tran:ort la di:o;i"ia v?n;!torului Cda$! a$et lu$ru a fot :rev!;ut En
$ontra$tD.
n @eneral( toate $au;ele re$la5a"iilor :ot fi :revenite %i evitate $u e2$e:"ia
$au;elor de for"! 5aFor!.
Ie ae5enea( re$la5a"iile :ot fi reale au fale( Ente5eiate au neEnte5eiate.
R!:unul la re$la5a"ie tre7uie ! fie :ro5:t %i reda$tat :e un ton $?t 5ai
$al5 %i :oliti$o. R!:unul :oate fi de a$$e:tare au de refu; a re$la5a"iei.
R!:unul de a$$e:tarea a re$la5a"iei tre7uie:
, ! :re;inte $u;e %i re@retul :entru :reFudi$iul $au;at/

43
, ! :re;inte o $urt! e2:li$a"ie En le@!tura $u defi$ien"ele a:!rute %i !
oli$ite ti5: :entru tudierea $au;elor Cda$! ete $a;ulD/
, ! :re;inte 5odalitatea au $!ile de olu"ionare a re$la5a"iei( ! :e$ifi$e
$o5:ena"ia oferit!/
, ! e En$9eie $u o e2:reie de 7un!voin"! %i de En$redere En :oi7ilitatea
reta7ilirii 7unelor rela"ii $u :artenerul.
Refu;ul de a$$e:tare a re$la5a"iei tre7uie:
, ! $u:rind! 5otivele :e $are e Ente5eia;! refu;ul( 5otive 7a;ate :e
fa:te verifi$a7ile( :e do$u5ente( :e di:o;i"ii le@ale En vi@oare/
, ! ai7! un til 5oderat %i :oliti$o/
, ! e2:ri5e( En En$9eiere( En$! o dat! re@retul( dar %i dorin"a de a $ontinua
7unele rela"ii.
AVI;UL 1. IN-O:IR. A 8<R+II

Ete un a$t $u $ara$ter $onta7il( $are :re;int! %i ele5ente de $ore:onden"!(
el fiind totodat! %i un r!:un la nota de $o5and!. Avi;ul de Eno"ire a 5!rfii ete
ti:i;at %i $u:rinde datele de identifi$are fi$al! at?t ale furni;orului( $?t %i ale
7enefi$iarului( :re" unitar0total( e5n!tura dele@atului %i a :ri5itorului.
-CRI-OAR.A 1. GARAN:I. 2ANCAR<
Re:re;int! unul din $ele 5ai u;itate ele5ente ale $ore:onden"ei $o5er$iale
%i are $ara$ter Furidi$ de a$o:erire a eventualelor $rean"e Entre $reditor %i de7itor.
A$rioarea de @aran"ie 7an$ar! ete un intru5ent de @arantare a o7li@a"iilor
$ontra$tuale %i una dintre $ele 5ai efi$iente for5e de ai@urare. 'rin a$et
do$u5ent( o 7an$! a@reat! de :artener @arantea;! :l!"ile a$etuia. Ia$! :artenerul
nu re:e$t! $aden"a( $rean"a ete e2e$utat! auto5at( u5a datorat! fiind tranferat!
En $ontul $reditorului din $ontul de7itorului. Atfel e eli5in! $9eltuielile :entru
ad5initrarea o5a"iilor( :ierderile( ri$ul inolva7ilit!"ii $lientului et$. Utili;area
$riorilor de @arantie 7an$ara redu$e ri$urile le@ate de tran;a$tiile internationale(
o:ti5i;ea;! flu2ul de nu5erar C:entru e2:ortator :re;int! ur5!toarele avantaFe:
redu$e ri$ul le@at de neEn$aarea e2:ortului( :oate o7"ine un avan Enaintea livr!rii(
fa$ilitarea $ontra$t!rii unui $redit( iar :entru i5:ortator: redu$e ri$ul de :ierdere a
avanului( de nee2e$utare au e2e$utare defe$tuoa! a $ontra$tului de $!tre :artenerul
de afa$eriD.
1or5a $riorii de @aran"ie ete tandard %i $u:rinde ur5!toarele ele5ente:
datele de identifi$are :o%tal! %i $o5uni$a"ional! ale e2:editorului( $u:rine En antet(
:re$u5 %i datele de identifi$are fi$al!( titlul ((A$rioare de @aran"ieM( datele
detinatarului( o7ie$tul @aran"iei( 5otivul e5iterii $riorii( fun$"ia( nu5ele(
e5n!tura olo@raf! %i %ta5:ila re:re;entantului e2:editorului.

4-

-O8A:IIL.
n 5ana@e5entul rela"iilor $u $lien"ii( uneori %i $u furni;orii( un :a"iu
ditin$t El o$u:! $o5uni$area $ri! %i telefoni$! :urtat! En $o:ul re$u:er!rii
$rean"elor C:l!"i retante( fa$turi nea$9itateD au al onor!rii unor o7li@a"ii de alt!
natur! Clivr!ri neefe$tuate la ter5en( ervi$ii ne:retateD.
< :or$edur! $lar! %i ite5ati$! de ur5!rire( averti;are %i e2e$u"ie En
intan"! a datorni$ilor :oate fi util! :entru e:ararea $lien"ilor En 7uni :latni$i( %i r!i
:latni$i. < :ro$edur! efi$a$e de averti;are %i o5are ai@ur! :!trarea $ontrolului
rela"iilor $u $lien"ii %i redu$erea :ierderilor.
Tre7uie e2$lu! de la En$e:ut uto:ia $! ar :utea e2ita undeva En lu5e un
5ediu de afa$eri En $are o:era"iunile $o5er$iale +ar def!%ura la fel de ri@uro(
:re$i %i rit5i$ $a 5e$ani5ul unui $eaorni$.
Ete $oniderat! nor5al! e2iten"a livr!rilor En avan C:e $reditD( $a %i a unor
itua"ii de $ri;! au indi:oni7ilit!"i te5:orare de :lat! %i de onorare a unor o7li@a"ii
de natur! $o5er$ial!. Un anu5it @rad de toleran"!( En$redere %i $oo:erare Entre
:artenerii de afa$eri ete indi:ena7il( da$! e dore$ rela"ii de afa$eri dura7ile.
'ro7le5a $are r!5?ne de re;olvat ete( En fa:t( ta7ilirea li5itelor de
toleran"! %i a :ro$edurilor @raduale $are ! ai@ure 5en"inerea $rean"elor la $ote
re;ona7ile %i e2e$utarea ilit!( atun$i $?nd li5itele unt de:!%ite.
Teoreti$( :lata ar tre7ui efe$tuat! i5ultan $u au i5ediat du:! livrarea
:roduelor au :retarea ervi$iilor. 'ra$ti$( a$et lu$ru ete i5:oi7il( $9iar %i En
$a;ul rela"iilor $o5er$iale $urente( $u :arteneri $are e $uno$ de 5ult! vre5e.
'entru a e evita un trafi$ foarte inten %i inutil de $e$uri( ordine de :l!"i( $9iatan"e
et$( ete :referat ite5ul de$ont!rilor :eriodi$e Clunare( de e2e5:luD( a$etea fiind
$oniderate :l!"i $a9.
n 5od nor5al( Entr+un ae5enea ite5 de :l!"i( e renun"! la ideea ori$!rei
do7?n;i %i e au5! En $9i57 ri$ul unor $rean"e. < a$u5ulare :rea 5are de
$rean"e neEn$ate :oate :laa $o5:ania Entr+o itua"ie finan$iar! :re$ar!( :?n! la
$oaterea a din $ir$uitul $o5er$ial. Ie a$eea( $o5:ania nu :oate a%te:ta :aiv $a
de7itorii !+%i onore;e o7li@a"iile. Ea tre7uie ! intervin! $u Endr!;neal!( dar $u
di:lo5a"ie( :entru aten"ionarea( o5area %i( la nevoie( e2e$utarea de7itorilor( En
enul refa$erii $a:a$it!"ii ale de :lat!.
n lu5ea afa$erilor( de re@ul!( e $riu 5ai 5ulte $riori de o5a"ie :?n! e
aFun@e En fa"a intan"ei.
CA82IA 4TRATA)

4.
Ca57ia ete unul dintre $ele 5ai ve$9i intru5ente finan$iare( $uno$ut %i
u7 denu5irea de ((trataJJ au ((:oli"!JJ. Ete un titlu de $redit :e ter5en $urt(
utili;at $a intru5ent de :lat!( :rin $are $reditorul d! di:o;i"ie de7itorului !
:l!tea$! o anu5it! u5! de 7ani unei ter"e :eroane( la o anu5it! $aden"! %i Entr+
un anu5it lo$. AvantaFul $a57iei $ont! En fa:trul $! :oate fi tran5i! au $ontat!
la o 7an$!( de$i valorifi$at! $9iar Enainte de $aden"!. Ca57ia ete un in$ri $e
$ontine un ordin ne$onditionat dat de $atre o :eroana Ctra@atorD unei alte :eroane
CtraD( :entru a :l!ti o anu5it! u5! de 7ani la vedere au la o anu5ita $aden"! %i
Entr+un anu5it lo$ unei ter"e :eroane C7enefi$iarD
In $o5er" $a57ia ete foloit!( a%a $u5 a5 5ai :u( $a 5iFlo$ de :lata( de
@arantie( de $reditare( avand unele ele5ente o7li@atorii En $on"inut En fun$"ie de ti:.
Tre7uie ! $on"in! denu5irea de (($a57iaJJ En li57a En $are a fot reda$tat En$riul(
ordinul ne$ondi"ionat de :lat! au de a :l!ti o u5! deter5inat!( e2:ri5t! En $ifre %i
litere. Ie ae5enea( tre7uie a a:ar! En do$u5ent %i nu5ele traului( data $adent! $e
:oate fi e2:ri5ata $a data $alendariti$a fi2a la un anu5it nu5ar de ;ile de la data
e5iterii $a57iei. n En$ri ete ne$ear ! a:ar! %i ti:ul de $a57ie dorit( lo$ul
efe$tu!rii :l!"ii( nu5ele %i adrea 7enefi$iarului( data %i lo$ul e5iterii( nu5ele %i
adrea traului( iar En final e5n!tura olo@raf! a tr!@!torului. 'lata :rin trata nu ete
una :erfe$t!( deoare$e a$et intru5ent nu inlo$uie%te 7anii :ro:riu+;i%i. <7li@a"iile
unt tine :rin trata nu5ai te5:orar( u7 re;erva En$aarii $a57iei la $aden"! de
$!tre ulti5ul 7enefi$iar.
B,8, CORESPON5ENA PROTOCOLAR
n $onte2tul rela"iilor de afa$eri :rintre Endatoririle aitentului 5ana@er %i ale
5ana@erului( o7li@a"i :rin natura fun$"iei lor ! $ontri7uie la ta7ilirea unor rela"ii
inter:eronale( e nu5!r! $unoa%terea( En"ele@erea %i re:e$tarea unor re@uli de
:roto$ol( la $are e adau@! $ele de $o5:orta5ent %i $onduit! u;ual!. A:li$area lor
$ore$t! En anu5ite itua"ii Ei va $uti de @re%eli %i @afe.
At!;i( $?nd auto5ati;area a devenit :arte inte@rant! din via"a noatr!( $?nd
7!r7a"ii %i fe5eile au devenit $ole@i Ctot 5ai 5ulte fe5ei unt En :oturi de de$i;ieD(
$?nd 5ul"i tineri( oa5eni de afa$eri( 5!n?n$! la fat+food( a$ete $erin"e de
$o5:orta5ent :ot :!rea de5odate( dar ar fi o 5are @re%eal! ! nu le a$ord!5 aten"ia
$uvenit!. Inten"ia de a adu$e En aten"Ya 5ana@erilor %i aitent+5ana@erilor re@uli %i
re$o5and!ri En :riFinul unui $o5:orta5ent or@ani;a"ional a@rea7il( :re$u5 %i a unei
$o5uni$!ri or@ani;a"ionale efi$iente( a a:!rut $on$o5itent $u e2tinderea :ro$eului
de @lo7ali;are. A+au Entre:!trun $ulturile( ori +a renun"at la nor5e $ulturale
tradi"ionale. Ae vor7e%te tot 5ai 5ult de 7unele 5aniere En $ore:onden"!( iar rela"iile
$ivili;ate dintre doi :arteneri de afa$eri deter5in! un anu5it ti: de $riori
o$a;ionate de divere :rileFuri. Core:onden"a :roto$olar! e refer! la invita"ii(

4B
feli$it!ri( $riorile de feli$itare( $riori de 5ul"u5ire( dar %i la diferite ti:uri de
$riori tran5ie de Ie:arta5entul de :roto$ol al unei intitu"ii.
INVITA:IIL.
< 5are :arte din ti5:ul unei :eroane :u7li$e ete detinat :arti$i:!rii la o
erie de a$"iuni( re:e$tiv onorarea unor invita"ii au or@ani;area unor eveni5ente.
&i ai$i :ute5 vor7i de o adev!rat! ((art!JJ( de o di:lo5a"ie a invita"iei $are tre7uie
$uno$ut! %i Enu%it! de o5ul de afa$eri au de $ondu$!torul unei or@ani;a"ii( de o
:eroan! :u7li$!.
Invita"iile :rive$ En :e$ial $o$tailurile( deFunurile( re$e:"iile( $onferin"ele
au alte eveni5ente or@ani;ate de fir5e au intitu"ii. Tran5iterea invita"iilor
re:re;int! :ri5ul $onta$t al or@ani;atorului eveni5entului $u $el invitat( a%a En$?t
reu%ita a$"iunii va de:inde %i de a$et 5o5ent. Tran5iterea invita"iilor e fa$e du:!
$e( En :reala7il( :eroanele $are ur5ea;! a fi invitate au fot $onultate au:ra datei %i
:oi7ilit!"ii de :arti$i:are.
Cu toate $! telefonul Enlo$uie%te at!;i o 5are :arte din $o5uni$area $ri!(
invita"iile e tran5it En for5a ti:!rit!. Invita"ia $ri! ete un 5od de :re;entarea a
@a;dei %i a eveni5entului( dar ea infor5ea;! %i de:re lo$ul( data( 5otivul
def!%ur!rii re:e$tivului eveni5ent.
Invita"a re:re;int! nu nu5ai 7iletul de intrare la un eveni5ent( $i %i $artea de
vi;it! a @a;dei. < invita"ie de afa$eri nu tre7uie doar !+l fa$! :e detinatar !
a%te:te $u ner!7dare :arti$i:area la :etre$ere Ceveni5entD( $i ea tre7uie ! fie %i un
5iFlo$ de a fa$e re$la5! :o;itiv! e2:editorului. Ie a$eea( Entre $on"inut( for5a de
:re;entare( $uloare( @rafi$! tre7uie ! e2ite o ar5onie :erfe$t!( :entru a o7"ine
efe$tul dorit. Individualitatea %i $reativitatea for5ul!rii :ot influen"a valoarea %i
atra$tivitatea eveni5entului.
Atru$tura unei invita"ii $u:rinde ur5!toarele ele5ente:
, denu5irea %i i@la fir5ei/
, nu5ele %i( eventual( fun$"ia $elui $are lanea;! invita"ia/
, for5ularea invita"iei/
, eveni5entul :ro:riu+;i C@enul de :etre$ereD/
, $o:ul Ent?lnirii Ceveni5entuluiD/
, data( ora/
, lo$ul/
, intru$"iuni :e$iale/
, unde e :oate r!:unde Ca$ordul au refu;ul $elui invitatD.
Invita"ia ofi$ial! $u:rinde titlul @a;dei f!r! nu5e( dar ad!u@area nu5elui nu
re:re;int! o @re%eal!. E2e5:lu:
Pre&edinele F#ndaiei GG,,

44
Sa#
Pre&edinele F#ndaieiGGG
5o"n#l @iorel Ionesc#
Ie ae5enea( o invita"ie :oate fi tran5i! En nu5ele unui individ au al
unui @ru::
Pre&edinele F#ndaiei , , , , , ,
5o"n#l @iorel Ionesc#
i
Me")rii Consili#l#i de Ad"inisraieG,
n afar! de nu5ele @a;dei( :e invita"ie 5ai :oate fi tre$ut nu5ele unei
:eronalit!"i de al $!rei :reti@iu 7enefi$ia;! eveni5entul. nainte de a+i i5:ri5a
nu5ele( ne vo5 ai@ura $! a$eat! :eroan! ete de a$ord( :re;ent?ndu+i :roie$tul
te2tului. E2e5:lu:
S#) parona/#l
Pre&edinel#i Cr#cii Ro&ii
5o"n#l GGG,,
< invita"ie :oate fi no5inal! au neno5inal!. < invita"ie ete no5inal!( da$!
En te2t ete tre$ut C$el 5ai indi$at de 5?n!D nu5ele invitatului C:e invita"ie e va
$rie fie titlul invitatului( fie nu5ele %i titlul( fie doar nu5eleD. 'e invita"ia
neno5inal! nu ete $ri nu5ele invitatului.
1or5ulele $ele 5ai u;itate unt:
(( are plcerea de a % in%ia la G,,>
(( % roa! s 0i facei onoarea de a parricipa :de a asisaK la G>
((% roa! s onorai c# pre+ena d#"nea%oasr O..M
'entru a indi$a $o:ul C5otivulD invita"ie( @a;da tre7uie ! alea@! $uvintele(
for5ula $ea 5ai :otrivit!.
1or5ule foloite:
((la de/#n#l 0n onoareaGG,>
((la cina oferi c# oca+ia , G,,>
((la se"narea acord#l#i 0nre , , , Q>
((la ina#!#rarea pa%ilion#l#i GG,>
((la %ernisa/#lGG,,>
((la o recepie c# oca+ia %i+iei dele!aiei , OOM
n $eea $e :rive%te daa &i ora( a$etea tre7uie :re$i;ate $u 5are e2a$titate.
CC?nd e ta7ile%te data e "ine $ont de di:oni7ilitatea invita"ilorD. Ie e2e5:lu( En
$a;ul unei invita"ii la $in!( vo5 $rie ora 1)
**
%i nu En$e:?nd $u ora 1)
**
. Ete 7ine
! e indi$e %i o or! li5it!/ En a$et $a;( $uno$?nd dinainte durata a$tivit!"ii(
invita"ii E%i :ot or@ani;a 5ai 7ine ti5:ul. E2e5:lu:
Hoi( DE sepe")rie 3EED( 0nre orele $A
EE
&i 3$
EE
Ia$! e $ere :un$tualitate( a$eata tre7uie 5otivat!. E2e5:lu:
((5eoarece e%eni"en#l ese ele%i+a( % r#!" s n# 0n'r+iai>.

4)
Loc#l , $u:rinde adrea e2a$t! Ceventual e tri5ite %i o $9i"!D. < adre!
$u:rinde nu5ele $l!dirii Cda$! are nu5eD( nu5ele !lii( trada %i nu5!rul Ca$ete
detalii vor evita 5ulte telefoane inutileD. E2e5:lu:
Ha Ioel A")asador
Salon#l Ro&#
?#le%ard#l Ma!1er# nr, 3( secor $( ?#c#re&i
n finalul invita"iei detinatarul ete ru@at ! $onfir5e :arti$i:area. Ae
5en"ionea;! un nu5!r de telefon unde e vor :ri5i $onfir5!rile( o :eroan! de
$ontra$t %i o dat! li5it!.
n ulti5ul ti5:( En lo$ de ((>! ru@!5 ! $onfir5a"i :arti$i:area dv. :?n! $el 5ai t?r;iu
:e 1*.*) 2**4 Ctel.: .3B.3B.3B( doa5na Ali$e ManuDM( e foloe%te din $e En $e 5ai de
for5ula R.A.>.'.( o a7reviere a for5ulei din li57a fran$e;! LRe:onde; Jil vou :laEtM
, LR!:unde"i v! ru@!5M( ur5at! de un nu5!r de telefon( fa2 au e+5ail. Ie ae5enea(
e :oate ad!u@a: ((Enainte deOM.
E2e5:lu:
R.A.>.'. Enainte de O..CdataD
Tel.0fa2: .3B3B3B
Insr#ci#ni speciale
Ete i5:ortant( da$! eveni5entul o $ere( :e$ifi$area :e invita"ie a "inutei:
((in#a de searM au ((in# de +iM. A$eat! indi$a"ie va aFuta $a fie$are invitat ! e
i5t! 7ine/ e vor indi$a %i alte infor5a"ii( :entru a+i aFuta :e invita"i Cde e2e5:lu:
((parcare special 0n spaele 1oel#l#iM au ((0n ca+ de ploaie se a"'n O. au se %a desf&#raOM
*rafica ete :entru u:ortul 5aterial $eea $e tilul ete :entru te2t: un
5iFlo$ de e2:ri5are En luF7a 5eaFului $are tre7uie tran5i. Invita"ia $ri!
tre7uie ! re"in! aten"ia $elor $are o :ri5e$. Ie a$eea( reurele @rafi$e unt foarte
i5:ortante. Tre7uie ! "ine5 $ont de di5eniunea $ara$terelor :entru anu5ite
$uvinte au @ru:uri de $uvinte( de a:"iul dintre ele et$. Reurele @rafi$e $ontri7uie
En e@al! 5!ur! %i la re;olvarea :ro7le5elor de ierar9ie Entre diferite :eronalit!"i.
Atfel( :re%edintele unei ao$ia"ii( dire$torul unui 5u;eu et$. vor avea @riF! $a
nu5ele au titlul 5initrului $are :re;idea;! eveni5entul( ! fie $ri $u $ara$tere
5ai 5ari de$?t $ele utili;ate :entru ei. 'entru litere( ne@rul ete $uloarea ad5i!
14
.
Invita"iile tre7uie tri5ie din ti5:( :entru $a $ei inivita"i !+%i :oat! re;erva
ti5:ul ne$ear. Confor5 u;an"elor :roto$olare( ori$e invita"ie tre7uie ! :ri5ea$!
un r!:un :ro5:t. R!:unul de $onfir5are au refu; e :oate reali;a :rintr+o
$rioare au telefoni$. E2e5:lu: Fir"aGGO."#l#"e&e dl#i Pre&edine &i
Co"ie#l#i socieiiGGpenr# a"a)ila in%iaie la dine#l ce %a a%ea loc la
Pri"ria ora&#l#i,,, 0n +i#a deGG( la oraGG&i accep c# "are plcere,== sau
Fir"aGGG"#l#"e&e dl#i Pre&edine &i Co"ie#l#i socieiiGGpenr# a"a)ila
in%iaie la dine#l ce %a a%ea loc la Pri"ria ora&#l#i,,, 0n +i#a deGG( la oraGG,
14
Houi( Iuault. Proocol ; insr#"en de co"#nicare( #u$ure%ti: Editura =ala2ia( 1)).( :. 4.

)*
C# prere de r#( % an#n" c( daori #n#i an!a/a"en anerior de afaceri 0n
Spania( s#ne" ne%oii s ref#+" in%iaia d%,
Ref#+#l in%iaiilor de afaceri , iat! o te5! eni7il! din $el :u"in dou!
5otive:
Q6 Entre :artenerii de afa$eri nu e2it! de re@ul! o rela"ie a%a tr?n! $a Entre
:rieteni/ invita"iile unt 5ai rare %i de a$eea au o i5:ortan"! 5ai 5are/
%6 invita"iile din :artea :artenerilor de afa$eri au ale $lien"ilor au a:roa:e
Entotdeauna o i5:ortan"! :entru afa$eri: e Entre"in rela"iile e2itente au
e Ente5eia;! altele noi. n unele $a;uri( e aFun@e $9iar la ne@o$ieri %i la
En$9eierea unor $ontra$te. Ie a$eea( En do5eniul afa$erilor( $9iar En
$iuda unor :ro7le5e( ete 5ai 7ine $a invitatul ! a$$e:te :arti$i:area la
eveni5ent( de$?t ! refu;e dintr+un 5otiv au altul. Ia$! totu%i nu :oate
da $ur invita"iei( el tre7uie ! tri5it! o $rioare En $are ! 5en"ione;e
5otivul au 5otivele refu;ului( ! 5ul"u5ea$! :entru invita"ie( ! ure;e
@a;dei u$$e la fetivitatea or@ani;at! %i eventual ! fi2e2e o alt!
Ent?lnire. Ia$! rela"ia de afa$eri :er5ite( invitatul :oate :ro:une un
((Enlo$uitorM( a%a En$?t va l!a i5:reia $! eveni5entul :re;int! intere
:entru el %i fir5a a. Ete ne:oliti$o ! tri5it! :e alt$ineva f!r! a avea
a$$e:tul @a;dei.
Scrisoarea de in%iaie la ni%el 0nal: ete i5:ortant de %tiut $! $rioarea de
invita"ie ete adreat! de o5olo@ul $elui invitat. E$9ivalen"a ran@ului e ta7ile%te la
nivelul $ondu$!torului dele@a"iei invitate. Ete totdeauna ti:!rit!/ :oate fi :re$edat!
de un fa2 :entru o:erativitate( En! tri5iterea :rin $urier a invita"iei ori@inale ete
o7li@atorie
1)
. Are antetul intitu"iei Cte5a( alte Ene5ne au ele5ente ditin$tive(
nu5ele intitu"iei $elui $are invit!D.
A$rioarea de invita"ie En$e:e $u o fra;! de :olite"e $are ! e2:ri5e 7u$uria
de a $o5uni$a. n $a;ul En $are( de e2e5:lu( ete :ri5ul $onta$t du:! nu5irea En
fun$"ie e adreea;! feli$it!ri C$9iar da$! a$etea au fot tran5ie la invetitur! :rin
inter5ediul a57aadeiD/ Ie ae5enea( e fa$e o re5e5orare a ulti5elor $onta$te.
Conin##l propri#9+is ; $u:rinde invita"ia $on$ret!( :re$i;?ndu+e :erioada
%i lo$ul. Ae va $larifi$a $ara$terul vi;itei Cinvita"ieiD: de $urtoa;ie( de lu$ru au vi;it!
ofi$ial!. Iu:! definirea @eneri$! a $o:ului( e fa$e o u$$int! :ro:unere de a@end!
a Ent?lnirii. A@enda Ent?lnirii nu e ta7ile%te $on$ret En $rioarea de invita"ie(
a$eata ete ta7ilit! ulterior de e2:er"ii $elor dou! :!r"i( du:! :ri5irea $riorii de
a$$e:tare.
Final#l scrisorii de invita"ie ete o fra;! de :olite"e $are tre7uie ! e2:ri5e
re:e$tul fa"! de detinatar %i fa:tul $! e a%tea:t! un r!:un.
1)
>i$tor( Alitar/ Ion( 'o:e$u+Al!ni$eanu, Op, ci.( :. 4*.

)1
S"ris+ri*e de (e*i"itare #i (e*i"itri*e =ti/rite>
A!r7!torile tradi"ionale C'a%ti %i Cr!$iunD re:re;int! :entru $ei 5ai 5ul"i dintre
noi $ele 5ai fru5oae 5o5ente ale anului. He a%te:t!5 $u ner!7dare :entru a d!rui %i
a :ri5i $adouri( :entru a fi al!turi de $ei dra@i. C9iar da$! :entru unii( ele nu 5ai au
a$eea%i En$!r$!tur! :iritual!( :entru o$iet!"ile 5ultina"ionale( :entru fir5ele :rivate(
ele devin tot 5ai 5ult o i5:ortant! o:ortunitate de afa$eri( En $o5:eti"ia infernal!
:entru $u$erirea u:re5a"iei :e :ia"a. n $!utarea diferitelor :rileFuri de $o5uni$are(
de :ro5ovare a i5a@inii lor( $o5:aniile au En$e:ut ! a$a:are;e $9iar do5enii $e
"ineau :?n! nu de5ult de $o5uni$area inter:eronal!. Atfel( !r7!torile reli@ioae
au tradi"ionale( diverele ;ile ono5ati$e et$.( $are :?na nu de5ult erau !r7!torite
5ai de@ra7! En 5iFlo$ul fa5iliei au $u :rietenii a:ro:ia"i( au devenit %i la noi
eveni5ente $are 5ar$9ea;! tot 5ai 5ult via"a $o5:aniilor.
Ie la diverele re$la5e $u 5eaFe :e$ifi$e :erioadei :?n! la un Entre@ ite5
de e5anli;are a 5o5entului En $o5uni$area dintre $o5:anii( toate unt 5iFloa$e de
$re%tere a vi;i7ilit!"ii( $!rora or@ani;a"iile le alo$! reure din $e En $e 5ai
i5:ortante. Ie a$eea( $ele 5ai 5ulte $o5:anii E%i ti:!re$ tiraFe :e$iale de feli$it!ri
al $!ror dei@n ete $o5andat a@en"iilor de :u7li$itate( tot 5ai nu5eroae. Multe
$o5en;i :ri5e$ a$ete a@en"ii :entru feli$it!rile (($laa 7uineJJ( $are au o not!
5ai ele@ant!( finiaFe de $alitate %i un $olorit deoe7it( $eea $e le $oate din anoni5at.
A$riorile de feli$itare %i feli$it!rile i5:ri5ate :ot fi tri5ie: $ola7oratorilor(
furni;orilor( :retatorilor de ervi$ii( :oliti$ienilor( re:re;entan"ilor diverelor
intitu"ii( o5olo@ilor et$.( %i $u alte :rileFuri: nu5iri En fun$"ie( aniver!ri(
:ro5ovarea unor :rodue :e :ia"! et$. &i totu%i $ele 5ai i5:ortante o$a;ii( :entru
tri5iterea %i :ri5irea de feli$it!ri unt !r7!torile reli@ioae C'ati( Cr!$iun et$D.
A$riorile de la f?r%itul anului $on"in 5ai 5ult de$?t ur!ri. Ele au un
$ara$ter 5ai :eronal %i indi$! tadiul unei rela"ii. A$rioarea :oate fi $ri! de
5?n!( iar da$! te2tul ete $ri la 5a%in! au $al$ulator( atun$i for5ula de adreare
%i En$9eiere e va $rie de 5?n!. A$rioarea tre7uie ! fie $ri! $?t 5ai $ite" %i !
lae o 7un! i5:reie eteti$!. Ea $u:rinde ele5entele de tru$tur! ale ori$!rei
$riori. Ae5n!tura tre7uie ! fie olo@raf!.
Feliciarea ti:!rit! ete din $e En $e 5ai foloit! de fir5e. 1eli$it!rile ti:!rite
tre7uie ! :oarte e5n!tura olo@raf! a $elui $are le tri5ite %i $9iar $?teva $uvinte
$rie de 5?n!( :entru a fa$e $o5uni$area 5ai a:ro:iat! %i :entru a eli5ina en;a"ia
de erialitate/ $9iar %i adrea de :e :li$ tre7uie $ri! de 5?n!( evit?nd foloirea
eti$9etelor :rintate. 'ute5 e$ono5ii ti5:( dar %i :ierde :oten"iali :arteneri de
afa$eri. 'entru a :utea Entre"ine 7une $onta$te :rofeionale( fie$are fir5! tre7uie ! ai7!

)2
o 7a;! de date :ro:rie $u adreele $ola7oratorilor C5ereu a$tuali;at!D( lu$ru $are( de
5ulte ori( ete i@norat( dar de $are de:inde u$$eul $o5uni$!rii Entre :arteneri.
ntre7area ete: de $e 5aForitatea $o5:aniile :refer! for5ula feli$it!rilor
ti:!riteN Ha a$eat! Entre7are e2it! $el :u"in dou! r!:unuri:
n :ri5ul r?nd( nor5ele de :olite"e i5:un tran5iterea feli$it!rilor ti:!rite
:rin :o%t! au $urier( iar foloirea unor 5iFloa$e 5ai $o5ode( de e2e5:lu( e+5ail+ul
au fa2+ul ete re$e:tat! $a un i57ol al li:ei de re:e$t.
n al doilea r?nd( tran5i! En for5! fi;i$!( feli$itarea ti:!rit! devine o
5odalitate de a oferi vi;i7ilitate ele5entelor de identitate a $o5:aniei. 'urt!toare a
lo@o+ului %i a $ulorilor $o5:aniei( feli$itarea are :e l?n@! fun$"ia :roto$olar! %i
fun$"ia de a oferi un :rileF de 5e5orare au rea5intire a nu5elui 5!r$ii En ao$ieri
:o;itive $u enti5entele !r7!torii. Cu alte $uvinte( vor7i5 de fun$"ia ei de
:ro5ovare a i5a@inii $o5:aniei( $eea $e $ore:unde unei tendin"e @enerale :rin $are
feli$itarea a devenit 5ai de@ra7! un intru5ent al $o5uni$!rii de 5ar$!.( de$?t( a%a
$u5 o ar!ta itoria ei( un intru5ent al $o5uni$!rii inter:eronale.
Ie a$eea( $ele 5ai 5ulte $o5:anii E%i ti:!re$ tiraFe :e$iale de feli$it!ri al
$!ror dei@n ete $o5andat a@en"iilor de :u7li$itate( $are unt tot 5ai nu5eroae. Tot
5ai 5ulte $o5en;i :ri5e$ a$ete a@en"ii :entru feli$it!rile (($laa 7uineJJ( $are au
o not! 5ai ele@ant!( finiaFe de $alitate %i un $olorit deoe7it( $eea $e le $oate din
anoni5at.
In $eea $e :rive%te te2tul feli$it!rilor( e2it! unele fir5e %i $9iar intitu"ii $are
ado:t! o for5ul! neutr!( :entru $a diferitele @ru:uri reli@ioae ! nu fie le;ate de
$on"inutul $re%tin al feli$it!rilor. Atfel for5ula de Crci#n Ferici au Pa&i Ferici a
fot Enlo$uit! $u $ea de ((Sr)ori Fericie==. Ie ae5enea( tonul( 5odul de adreare
C:eroana a II+a in@ular au :luralul :olite"iiD foloite difer! de la un detinatar la
altul( En fun$"ie de rela"ia de afa$eri $are e2it! Entre $ei doi.
<r@ani;area :ro$eului de a$9i;i"ie %i ditri7u"ie a feli$it!rilor %i a $adourilor
$e le Eno"e$( tre7uie de5arat! $u dou! + trei luni Enainte( a$eata %i :entru $! 5ulte
dintre a@en"iile $e ofer! atfel de $adouri E%i li$9idea;! adeea to$urile $u 5ult
Enaintea !r7!torilor. Ie ae5enea( ;ilele li7ere $e 5ar$9ea;! !r7!torile reli@ioae
unt de $ele 5ai 5ulte ori 5otivul :entru $are tran5iterea feli$it!rilor tre7uie
anti$i:at! En a%a fel En$?t ele !+%i @!ea$! detinatarul Enaintea 5iniva$an"elor de
!r7!tori. Ca tendin"! @eneral! a5 :utea :une $! feli$itarea ti:arit! devine tot 5ai
5ult a:anaFul $o5uni$!rii or@ani;a"ionale( En ti5: $e veriunea ei ele$troni$! :are !
$?%ti@e teren la nivelul $o5uni$!rii inter:eonale
Tran5ie :eronal( :rin $urier au :o%t!( feli$it!rile %i $adourile $e le Eno"e$
tre7uie !+%i atin@! $o:ul :e $are :e$iali%tii En $o5uni$are %i l+au :ro:u( a$ela de a
re:re;enta $?t 5ai 7ine $o5:ania( valorile ei %i( nu En ulti5ul r?nd( de a r!:unde
@utului detinatarului. Ie ae5enea( nu tre7uie uitat fa:tul $!( re@ulile de :olite"e
i5:un $a :entru ori$e feli$itare :ri5it!( tre7uie ! 5ul"u5i5 fie En $ri( fie telefoni$.

)3
n $on$lu;ie( :ute5 :une $! feli$it!rile ti:!rite( tran5ie $u o$a;ia
!r7!torilor reli@ioae au $u alte o$a;ii( devin tot 5ai 5ult un 5od de :ro5ovare a
i5a@inii $o5:aniei( dar En a$ela%i ti5: unt %i un 5iFlo$ de $onolidare a rela"iilor
interu5ane( lor revenindu+le un rol i5:ortant( a$ela de a refle$ta enti5entele noatre
fru5oae( neu:ue e2$eiv 5oderni;!rii.
S"ris+area de ,u*u,ire6
n afa$eri( da$! $ineva E"i a$ord! 5ai 5ult de $in$i 5inute din ti5:ul !u(
tre7uie !+i tri5i"i o $rioare de 5ul"u5ire. n ulti5ul ti5:( oa5enii de afa$eri 5ai
:u"in :reo$u:a"i de $ir$u5tan"ele rela"iilor interu5ane %i 5ai 5ult de:enden"i de
u$$eul En a$tivitate( En :e$ial de $el $uantifi$a7il En ter5eni 7!ne%ti( uit! de
7enefi$iile i5ene ale unei $riori de 5ul"u5ire. Ii:lo5a"ia ete $9eia u$$eului En
afa$eri. Iat! doar $?teva itua"ii En $are ar tre7ui ! tri5ite5 o $rioare de
5ul"u5ire: du:! :arti$i:area la un eveni5ent i5:ortant( du:! :ri5irea unei
:onori;!ri( du:! :ri5irea unei $o5en;i( du:! a$$e:tarea unei Entrevederi( du:! un
interviu de an@aFare( du:! o re$o5andare favora7il!( du:! :ri5irea unei feli$it!ri et$.
< $rioare de 5ultu5ire va $onolida le@!tura afe$tiv! Entre $ei doi :arteneri
de afa$eri( le@!tur! $e e va dovedi e2tre5 de i5:ortant! En def!%urarea afa$erii.
C9iar da$! o Ent?lnire de afa$eri +a oldat $u un e%e$( ete i5:ortant !
tri5ite5 o $rioare de 5ul"u5ire $elui $are a En$er$at @!irea unor olu"ii
avantaFoae :entru a57le :!r"i. =etul de a tri5ite o $rioare de 5ul"u5ire va fi $u
at?t 5ai a:re$iat $u $?t $el $e :ri5e%te $rioarea nu e a%te:ta.
Ie ae5enea( o $rioare de 5ultu5ire :oate fi un 5otiv :entru relanarea
unei noi :rovo$ari au :entru $larifi$area unor ele5ente din $ore:onden"a anterioara.
C?teva $uvinte :e o 7u$at! de 9?rtie :oate adu$e 5ari 7enefi$ii En rela"iile de
afa$eri %i interu5ane.
((5oresc s % "#l#"esc penr# pri"irea cld#roas de care "9a" )#c#ra
la conferina or!ani+a de d#"nea%oasr &i a& dori s9"i e.pri" din no# dorina
de a consolida relaiile noasre de afaceri,
@9a& fi rec#noscor dac a& p#ea )eneficia de a/#or#l &i de co"peena
d#"nea%oasr 0n %ederea reali+rii proiecelor "ele 0n Frana,
@ "#l#"esc 0nc o da penr# pri"irea e.celen &i % ro! s pri"ii(
do"n#le GG( e.presia 0nre!ii "ele consideraii==,
C!r"ile de vi;it!
C!r"ile de vi;it! tre7uie ! $on"in! infor5a"ii i5:ortante %i anu5e: nu5ele(
:renu5ele %i fun$"ia( nu5ele $o5:let al fir5ei %i adrea :o%tal!( nu5!rul de telefon
fi2 %i 5o7ilD au fa2( adrea de e+5ail %i a :a@inii 8e7( lo@o+ul. n fun$"ie de
ervi$iile oferite de fir5a re:e$tiv!( :e $artea de vi;it! e 5ai :oate ad!u@a un
lo@an au un 5otto. Ete 7ine $a a$ete $!r"i de vi;it! ! fie $olor au ! $on"in! un

)3
ele5ent $olor Cun deen et$.D Toate a$etea :ot fa$e $!r"ile de vi;it! 5ai u%or
5e5ora7ile. Cartea de vi;it! are un du7lu rol: de infor5are %i de :u7li$itate. Ete o
5odalitate de a re"ine aten"ia oa5enilor. C!r"ile de vi;it! e :ot oferi $u divere
o$a;ii : eveni5ente( Ent?lniri de afa$eri( :ot Eno"i un $adou et$.
Ii5eniunea ideal! :entru $artea de vi;it! ete de )$5 2 -$5( iar fontul
tre7uie ! fie de $el :u"in 4. Ie ae5enea( $artonul tre7uie ! fie de 7un! $alitate.
Ia$a :atele $!r"ii de vi;ita ete al7( :ute5 ad!u@a o de$riere u$$int! a ervi$iilor
oferite de fir5a :e $are o re:re;ent!5. 'entru a da valoare $!r"ii de vi;it!( :ute5
ad!u@a ele5ente de detaliu( $are individuali;ea;a afa$erea noatr! fa"! de $elelalte
e2itente :e :ia"!. <ri$e ao$iere $u o or@ani;atie interna"ional! adau@! Z@reutateZ
$!r"ii de vi;it!. Totu%i( datele een"iale de $onta$t vor fi tre$ute :e o in@ur! :arte a
$!r"ii de vi;it!/ da$! a$eata ete :u! Entr+un doar :e$ial $u $!r"i de vi;it!( :atele
ei nu 5ai ete vi;i7il.
Ia$! ave5 $ola7oratori e2terni( toate infor5a"iile tre7uie tradue %i Entr+o
li57! de $ir$ula"ie interna"ional!.
B,B, CORESPON5ENA A5MINISTRATI@
Core:onden"a ad5initra"iei :u7li$e e diferen"ia;! $a re@i5 En fun$"ie de
ura ei de :rovenien"!. Atfel( e :oate vor7i de $ore:onden"a intern!( En $a;ul
do$u5entelor e5ie de $o5:arti5entele din interiorul unei intitu"ii %i de
$ore:onden"a e2tern!( re:re;entat! de do$u5entele $are unt e5ie de
$o5:arti5entele unei intitu"ii $!tre un detinatar din afara a$eteia( ori de a$ele
do$u5ente $are :rovin din e2terior de la :eroane Furidi$e au fi;i$e.
n :ra$ti$! a$eat! diferen"iere are efe$t au:ra 5odului de a7ordare a
fie$!rui ti: de $ore:onden"! Cintern! au e2tern!D( :re$u5 %i a 5odului de
Enre@itrare a $ir$ula"iei ei.
Noele de infor"are , re:re;int! $o5uni$atele En $adrul unei intitu"ii :e
ori;ontal! au :e verti$al!( $a; En $are e :ot ai5ila ra:oartelor. E2it! :oi7ilitatea
foloirii notelor de infor5are %i En e2teriorul unei autorit!"i :u7li$e nu5ai atun$i
$?nd ele au $a detinatar un for ierar9i$ u:erior. Con"inutul lor $ont! En
:re;entarea unei in@ure itua"ii $on$rete au a unei inte;e a o:era"iunilor au
fa:telor ad5initrative Entre:rine. Con"inutul 5ai :oate vi;a %i ei;area unor
itua"ii 5ateriale $are afe$tea;!( deter5in! au :riFin! def!%urarea $urent! a
a$tivit!"ii. Tot En $ate@oria notelor de infor5are intr! %i noele %er)ale $are au
a$eea%i for5!( En! $on"inutul e refer! la re;ultatul unor $onvor7iri au a$"iuni
:re5er@!toare $onta$telor ofi$iale ale unui de$ident. Ie e2e5:lu: infor5area unui
5initru de $!tre dire$torul !u de $a7inet :rivind $onta$tarea %i inten"ia unor
invetitori de a de5ara a$tivit!"i En do5eniul !u de $o5:eten"!. A$eat! infor5are
ete ne$ear! la ta7ilirea unor Entrevederi.

)-
P#nce de %edere sa# acord#ri de principi#
3E
A$et ti: de $ore:onde"! intern! are un $ara$ter :reala7il de$i;iei
ad5initrative au reali;!rii fa:telor de $o5:eten"! 5aterial! %i ete :re;ent $?nd(
Entr+o a$"iune( unt i5:li$ate 5ai 5ulte $o5:arti5ente.
P#nc#l de %edere ete Ent?lnit En itua"ia En $are un $o5:arti5ent de
:e$ialitate E%i e2:ri5! :o;i"ia En le@!tur! $u o:ortunitatea unei de$i;ii
ad5initrative $a ele5ent de vala7ilitate( al!turi de le@alitate.
Acord#l de principi# e e5ite En $a;ul de5ar!rii unei :ro$eduri de a$9i;i"ie
:u7li$! de $!tre un $o5:arti5ent :e$iali;at Ce2.: :entru Iire$"ia Aite5e
Infor5ati$e ete ne$ear a$ordul de :rin$i:iu al Iire$"iei de #u@et $are $onfir5!
e2iten"a urelor finan$iare %i alo$area En fila de 7u@etD.
Ca ele5ent al $ore:onden"ei interne( a$ordul de :rin$i:iu nu are o for5!
:e$ifi$!( el :ut?ndu+e 5anifeta :rin avi; favora7il :reala7il :e un referat u:u
a:ro7!rii au $a atare( :rintr+un a$t ditin$t( $are va :urta titlul de ((a$ord de
:rin$i:iuM( ori $a adre! En $are o7li@atoriu e Ent?lne%te fra;a ((ne e2:ri5!5
a$ordul de :rin$i:iu fa"! de O..M. E2it! itua"ii En $are a$ordul de :rin$i:iu u7
for5a avi;ului :reala7il ete o7li@atoriu :entru vala7ilitatea unei de$i;ii.
At?t p#nc#l de %edere( $?t %i acord#l de principi# re:re;int! de fa:t
r!:unuri la alte ele5ente ale $ore:onden"ei interne( ele ne:ut?nd fi ini"iate din
ofi$iu Ce2$e:"ie fa$e :un$tul de vedere :e 5ar@inea unor :roie$te nor5ative au
re@ula5enteD.
Scrisoarea 0nsoioare de ace , are o lar@! utili;are at?t En $ore:onden"a
intern!( $?t %i En $ea e2tern! %i ete :oate $ea 5ai $lai$! for5! de $ore:onden"!/
are un $ara$ter intern $?nd Eno"e%te lu$r!ri redire$"ionate Entre $o5:arti5entele
a$elea%i intitu"ii au En $a;ul tran5iterii de la un $o5:arti5ent la altul( En $adrul
unei :ro$eduri de avi;are En eta:e: ea :!trea;! for5a unei adree o7i%nuite( $u
5en"ionare En for5ula de introdu$ere a $au;elor $are au deter5inat tri5iterea de
a$te. Atfel e tri5it a$te
21
:
, :eriodi$ CEn $a;ul En $are e2it! un a$t nor5ativ din $are reiee
o7li@ativitateaD. E2e5:lu: Enaintarea la ter5ene dinainte ta7ilite a
itua"iilor tatiti$e( d!rile de ea5! et$D. n a$et $a; for5ula de
introdu$ere ete: (( v! Enaint!5 Ctri5ite5D al!turatOM/
, la $ererea unui or@an ierar9i$ u:erior au a unui alt or@an al ad+"iei de
tat. n a$et $a; $rioarea de tri5itere de a$te En$e:e atfel : (( $a ur5are a
$ererii Cordinului( di:o;i"iei D dv. nrO. v! Enaint!5 al!turatO.M.
2*
>i$tor( Alitar/ Ion( 'o:e$u( Al!ni$eanu. Op, ci.( :. 223.
21
A7ela( Ha$al/ Hu$re"ia( 'reoteiu. Coresponden &i Te1nica secrearia#l#( #u$ure%ti: Editura
Iida$ti$! %i 'eda@o@i$!( 1)).( :. 33.

).
A$tele tri5ie unt tre$ute En $u:rinul $riorii de Eno"ire( iar la ane2e e
5en"ionea;! nu5ai nu5!rul lor. Ea :oate lua for5a unui 7orderou( $?nd ave5 5ai
5ulte do$u5ente tran5ie En ane2!. A$rioarea Eno"itoare de a$te are nr. de
re@itratur!( datele e2:editorului( datele detinatarului( e5n!tura.
Me"o sa# noa inern ; n intitu"ii %i fir5e e :ra$ti$! fre$vent
$o5uni$area Entre $o5:arti5ente( ervi$ii( 7irouri au :eroane :rin inter5ediul
5e5o+ului au notelor interne( fiind al!turi de telefon :rin$i:alele 5odalit!"i de
$o5uni$are intern!. Nota intern!( En :lu fa"! de $o5uni$area telefoni$!( E%i
:!trea;! $ara$teriti$a de fil! de a@end! %i are %i avantaFele unei $o5uni$!ri $rie(
fiind Enre@itrat! Entr+un doar. Ete foloit! :entru tran5iterea infor5a"iilor
ur@ente( Entre7!rilor( intru$"iunilor. ntr+o for5! 5ai lun@! :oate ervi $a ra:ort.
n a$et ti: de $ore:onden"! nu e foloe$ for5ule de :olite"e la En$e:ut %i
f?r%it( a$etea fiind u7En"elee. MeaFul notei interne tre7uie ! fie $?t 5ai $urt(
$on"in?nd o in@ur! idee.
Cele 5ai 5ulte intitu"ii foloe$ :entru notele interne au 5e5o for5ulare
tandardi;ate. Ele5entele $o5:o;i"ionale unt: (( 'entruO.M Cnu5ele
detinataruluiD( .((Ie laOM Cnu5ele e2:editoruluiD. ((Iata...MC;iua( luna( anulD %i
((u7ie$tulM Co fra;! $urt!D. Mai :ot fi in$lue denu5irea de:arta5entului %i
nu5!rul de telefon al e2:editorului.
n $eea $e :rive%te li57aFul CtilulD unei note au 5e5o nu unt re@uli fi2e.
El de:inde de 5ai 5ul"i fa$tori:
, na#ra "esa/#l#i: infor5a"ii( Entre7!ri( $ereri( r!:unuri( feli$it!ri et$./
, cone.#l "esa/#l#i: rea$"iile :ro7a7ile ale $ititorului( $e +a Ent?5:lat
Enainte( $?t %tie detinatarul de:re u7ie$tul notei( ur@en"e %i :riorit!"i ,
rutin!( $ri;! , intru$"iuni de ur5at :entru tot :eronalul/
, sa##l &i personaliaea desinaar#l#i: :o;i"ia En or@ani;a"ie( nivel de
intruire( atitudinea fa"! de $o5uni$area $ri! et$./
, relaii 0nre e.pedior &i desinaar: :rietenie( indiferen"!( rela"ii for5ale
et$.
Atilurile notelor interne :ot fi diferite. Iire$tivele %i intru$"iunile unei
:eroane din $ondu$ere adreate Entre@ului :eronal :ot fi foarte 7ine $rie Entr+o
5anier! for5al!( Entr+un li57aF i5:eronal( :e $?nd un 5eaF tri5i unui $ole@
:oate fi $ri Entr+o 5anier! $onvera"ional!. Notele interne $rie $!tre u:eriori
vor fi 5ai :reten"ioae $a til de$?t $ele tri5ie u7ordona"ilor. Un u:erior E%i
:oate :er5ite un ton 5ai fa5iliar( :rietene$( atun$i $?nd $rie u7ordona"ilor( dar
e :oate i5"i ofenat da$! i e r!:unde la fel.
Tre7uie ! u7linie5 fa:tul $! En ulti5ul ti5: u:ortul C9?rtiaD a$etui
5iFlo$ de $o5uni$are a fot Enlo$uit $u $el ele$troni$ Ce+5ail+lulD.

)B
Proces#l9%er)al ; ete un do$u5ent ofi$ial En $are e Enre@itrea;! o anu5ita
$ontatare au e $one5nea;a :e $urt di$u"iile %i 9ot!r?rile unei anu5ite adun!ri.
E2it! 5ai 5ulte ti:uri:
, :ro$e+ver7al de $ontatare/
, :ro$e+ver7al de :redare+:ri5ire a unei @etiuni/
, :ro$e+ver7al de $one5nare a unei %edin"e.
Rin?nd $ont de a$eat! $laifi$are( :ro$eul+ver7al :oate avea for5! %i
$on"inut diferit.
Proces#l9%er)al de consaare e Ento$5e%te de $!tre una au 5ai 5ulte
:eroane E5:uterni$ite de un or@an al tatului Cin:e$torateD din $adrul or@anelor
$entrale au lo$ale de :e$ialitate ale ad5initra"iei :u7li$e CIn:e$toratul anitar(
In:e$toratul :entru $ontrolul $alit!"ii et$D A$etea :ot a:li$a an$"iuni
ad5initrative( En 7a;a :ro$eelor ver7ale En$9eiate. Ie re@ul!( :ro$eele ver7ale
unt ti:i;ate %i au ur5!toarea tru$tur!:
, antetul intitu"iei/
, titlu %i o7ie$tul :ro$eului ver7al C(('ro$e+ver7al de O..JJD/
, nr. de ordine %i data/
, nu5ele %i $alitatea :eroanei au :eroanelor $are au f!$ut
$ontatarea( $u indi$area a$tului de E5:uterni$ire re:e$tiv
Cle@iti5a"ie( dele@a"ie et$.D/
, $one5narea detaliat! a fa:telor( $u enu5erarea ele5entelor :e $are
e Ente5eia;! C$ontat!ri :eronale( de$lara"ii( do$u5ente et$D/
, :ro:uneri de an$"ionare a vinova"ilor/
, 5en"ionarea nu5!rului de e2e5:lare En $are a fot Ento$5it :ro$eul+
ver7al %i detina"ia fie$!rui e2e5:lar/
, e5n!turile :eroanelor $are l+au Ento$5it.
Proces#l9 %er)al de predare9pri"ire a unei @etiuni , e En$9eie En ur5a
tran5iterii dre:turilor %i o7li@a"iilor referitoare la @etiune de la $el $are :red! la
$el $are :ri5e%te. Ele5entele o7li@atorii unt:
, unitatea En $adrul $!reia e :etre$e :redarea+:ri5irea/
, titlul (('ro$e+ver7al de :redare+:ri5ireM( ur5at de ((En$9eiat at!;iO
M Cdata $o5:let!D( [(:entru :redarea @etiunii...M Co7ie$tul :red!riiD/
, te5eiul En 7a;a $!ruia e fa$e o:era"iunea:ordin( de$i;ie et$. Ae
:e$ifi$! da$! :redarea are $ara$ter te5:orar au definitiv/
, nu5ele %i $alitatea :eroanelor $are :arti$i:! la o:era"iunea de
:redare+:ri5ire/
, lita $o5:let! CEn :ro$eul+ver7al au En ane2!D a 7unurilor $are fa$
o7ie$tul :red!rii+:ri5irii. n $a;ul En $are lita o7ie$telor ete
e:arat!( En :ro$eul+ver7al e 5en"ionea;! :re;en"a ane2ei/
, e5n!turile :re$edate de $uvintele ((a5 :redatM/ ((a5 :ri5itM/ ((a5
aitatM.

)4
Proces#l9%er)al de conse"nare a #nei &edine ; e Ento$5e%te de $!tre
e$retarul %edin"ei au de o alt! :eroan! En!r$inate $u reda$tarea lui. 'rin$i:alele
ele5ente :e $are tre7uie ! le $u:rind! a$et ti: de :ro$e+ver7al unt:
, antetul do$u5entului Cnu5ele fir5ei( o$iet!"iiD/
, denu5irea do$u5entului C(('ro$e+ver7al al %edin"ei Coniliului de
Ad5initra"ieJJD/
, data CO((din - iunie 2**4MD/
, 5en"iuni :reala7ile C$o5:onen"a :re;idiului( nr. de 5e57ri :re;en"i(
a7en"ii( invita"ii( nu5ele :eroanei $are a de$9i %edin"aD/
, u7ie$tul %edin"ei: ordinea de ;i/
, $one5n!ri: e notea;! :e $urt din lu!rile de $uv?nt %i $on$lu;iile :e
:un$te din ordinea de ;i C5en"iuni $u :rivire la 9ot!r?rile luateD/
, e5n!tura $elui $are a Ento$5it :ro$eul+ver7al.
'ro$eele+ver7ale de %edin"! e En$riu Entr+un re@itru e:$ial %i e
nu5erotea;! En ordinea Ento$5irii lor.
Ca variante ale :ro$eului ver7al unt: :roto$olul( 5inuta.
Proocol#l ; ete un a$t En $are e $one5nea;! di$u"iile au En"ele@erile
intervenite Entre u7unit!"i ale a$eleia%i unit!"i( Entre :eroane fi;i$e %i Furidi$e(
antrenate En re;olvarea diverelor :ro7le5e. Atfel de En"ele@eri :ot interveni $u
:rivire la foloirea En $o5un %i En anu5ite $ondi"ii a unor 7unuri de $!tre dou! au
5ai 5ulte :eroane au unit!"i de defa$ere. 'roto$olul :oate fi Ento$5it( de
e2e5:lu( %i :entru En"ele@erile intervenite Entre unit!"ile de defa$ere a 5!rfurilor %i
o$iet!"ile de ai@urare( En vederea ai@ur!rii 7unurilor $u valori ridi$ate( :ue En
v?n;are :o:ula"iei au :entru ai@ur!ri de :eroane
22
. n a$et $onte2t( En :roto$ol
e $one5nea;! $ondi"iile En $are e fa$e ai@urarea %i v!rarea u5elor re;ultate
din :ri5e de ai@urare( :re$u5 %i $o5iionul $e revine $elui $are En$9eie
do$u5entul( En$aea;! u5ele %i le var! En $ontul o$iet!"ii de ai@urare.
Ie ae5enea( foarte fre$vent( un atfel de do$u5ent C:roto$olD e En$9eie %i
Entre indi$ate %i =uvern( Entre diferite or@ani5e interna"ionale( unde unt
$one5nate En"ele@erile la $are e aFun@ En ur5a unor di$u"ii.
Min#a , ete un do$u5ent $are $one5nea;! anu5ite En"ele@eri intervenite
Entre $el :u"in dou! :!r"i( ae5!n?ndu+e $u :ro$eul+ver7al. Ieoe7irile fa"! de
:ro$eul+ver7al unt:
- $ontat!rile f!$ute Entr+o 5inut! $u:rind o itua"ie la un 5o5ent dat( o
:ro:unere au o a$"iune Entre:rin!/
- 5inuta are un $ara$ter inter5ediar( de tre$ere de la o $ontatare la alta( de
la o eta:! la alta/
- 5inuta are un $ara$ter :ar"ial( ea u:ort?nd $o5:let!ri ulterioare.
22
Zoi$a( >l!du"/ Ana( Te5e%. Corespondena co"ercial( #u$ure%ti: Ed. Iida$ti$! %i 'eda@o@i$!(
1))2( :. )4.

))
Min#a ad"inisrai% , ete foloit! En intitu"ii( :entru re;olvarea
:ro7le5elor En ur5!toarele itua"ii: $a do$u5ent :reli5inar de En"ele@ere Entre
dele@a"ii unit!"ilor( $u o$a;ia En$er$!rii a$etora de a re;olva diferite :ro7le5e de
intere $o5un/ $a do$u5ent En$9eiat En $o:ul de a $one5na di$u"iile %i
En"ele@erile Entre dele@a"ii a@en"ilor e$ono5i$i( $u o$a;ia En$9eierii unor $ontra$te/ $a
do$u5ent En$9eiat la re$e:"ionarea :ar"ial! a unor lu$r!ri %i ervi$ii.
6nc1eierea ; ete un a$t ofi$ial( Ento$5it de un $ole$tiv de lu$ru( En $are e
$one5nea;! 9ot!r?rile finale luate En $adrul unei %edin"ei( $u o$a;ia unei
$ontat!ri. In$9eierea e ae5!n! $u :ro$eul+ver7al :rin reda$tare %i $o: %i e
deoe7e%te de :ro$eul+ver7al :rin E5:reFur!rile En $are e Ento$5e%te.
6nc1eierea ad"inisrai% , e Ento$5e%te Entre dele@a"ii :!r"ilor( $u o$a;ia
%edin"elor En $are e di$ut! $ondi"iile de En$9eiere a $ontra$telor( neEn"ele@erile
ivite Entre intitu"ii. Ae 5ai foloe%te %i En $a;ul verifi$!rilor unor lu$r!ri %i ervi$ii.
6nc1eierea de confi"are a unui :ro$e+ver7al de $ontraven"ie e Ento$5e%te
de $!tre %eful intitu"iei al $!rui E5:uterni$it a En$9eiat :ro$eul+ver7al de
$ontatare %i an$"ionare :entru $ontraven"ie.
6nc1eierea noarial , et $ertifi$area :rin $are notariatul autentifi$!
Ende:linirea unui a$t notarial. n$9eierea de le@ali;are ete o En$9eiere notarial!.
6nc1eierea /#decoreasc et Ento$5it! de or@anele de Futi"ie.
Refera#l ; ete do$u5entul $ri En $are unt unt :re;entate a:e$te
$on$rete( date i a:re$ieri in le@atura $u o anu5ita :ro7le5e( :re$u5 i :ro:uneri de
5odifi$are a ituatiei e2itente. Referatele unt :e$ifi$e $ore:onden"ei interne( ele
ne:ut?nd fi utili;ate En ra:orturile unei autorit!"i $u 5ediul e2terior/ ete $el 5ai
i5:ortant intru5ent de $ore:onden"! al ad5initra"iei :u7li$e. Iin :un$t de vedere
rela"ional( En interiorul unei autorit!"i ad5initrative( referatul fa$e le@!tura Entre
fera e2e$u"iei %i $ea a de$i;iei. Referatul e utili;ea;! En toate do5eniile de
a$tivitate.
Referatul :oate fi: de ne$eitate( de a:ro7are a $9eltuielilor( de :ro:unere a
a:li$!rii de an$"iuni di$i:linare et$. 'rin referate e :ro:un olu"ii te9ni$e %i
or@ani;atori$e 5enite ! du$! la E57un!t!"irea 5un$ii au la 7una def!%urare a
unor a$"iuni. Ele e reda$tea;! din di:o;i"ia $ondu$eri au din ofi$iu %i e :re;int!
u7 for5! $ri! ori@inal!.
Rapor#l = :re deoe7ire de referat( :oate fi utili;at %i En e2teriorul
autorit!"ii :u7li$e re:e$tive :e $ale ierar9i$!( de la nivel inferior :re nivelul
u:erior. Ae :re;int! u7 for5! $ri! %i nu ne$eit! En 5od o7li@atoriu r!:un au
a:ro7are. Cerin"a 5aFor!( :entru a e ai@ura efi$ien"a ra:oartelor( ete de a le
:re;enta Entr+o for5! $lar!( $u $on"inut edifi$ator( 7a;at :e $unoa%terea te5eini$! a
:ro7le5ei( $u $on$lu;ii $onvin@!toare( ar@u5entate.
Ra:ortul $u:rinde( de o7i$ei( o e2:unere f!$ut! de un 5e57ru al unui or@an
de $ontrol $u :rivire la Ende:linirea unei ar$ini au atri7u"ii de ervi$iu( e5nalarea
unor t!ri de lu$ruri( :re;entarea itua"iei a$tivit!"ii Entr+un $o5:arti5ent de 5un$!.

1**
Ra:oartele e fa$ din ofi$iu au $a ur5are a unei di:o;i"ii date de or@anul
$!ruia i e :re;int!( ori En te5eiul unor :revederi e2:ree ale unor a$te nor5ative.
Ele"enele o)li!aorii ale rapor#l#i &i refera#l#i s#n-
G titlu ((Ra:ort :rivind def!%urarea a$tivit!"ii de re$e:"ie $alitativ!O...M
((Referat de ne$eitateM/
G nu5!rul %i data/
G nu5ele( :renu5ele %i fun$"ia $elui $are Ento$5e%te referatul. n $a;ul
ra:ortului e :e$ifi$! %i a$tul nor5ativ :e 7a;a $!ruia a fot efe$tuat
$ontrolul( nu5ele %i $alitatea :eroanei $are l+a e5nat/
, $ontat!rile $on$rete( :re$ie( :e ,ar5inea /r+)*e,e*+r /re4entate.
3n a*ineate se/arate #i nu,er+tate?
, :ro:unerile/
, for5ula de En$9eiere CEn $a;ul ra:ortului ((:e;entul ra:ort a fot En9eiat En
OOOJJD/
, e5n!turile :re$edate de $alitatea au fun$"ia :eroanelor $are au
efe$tuat $ontrolul.
5area de sea" , ete do$u5entul $are $u:rinde e2:unerea %i anali;a
a$tivit!"ii unei intitu"ii( Entr+o anu5it! eta:!. Iarea de ea5! ete :re;entat! de
$ondu$ere En fa"a $ole$tivului de alaria"i au de a$"ionari En $adrul Adun!rii @enerale(
En %edin"ele de anali;! a 5un$ii( $are :ot avea lo$ lunar( tri5etrial au anual. Ae
Ento$5e%te :e 7a;a ra:oartelor de a$tivitate :re;entate de $o5:arti5entele u7ordonate
%i a infor5a"iilor or@anelor de $ondu$ere. 're;entarea a$tivit!"ii e fa$e En :irit $riti$
%i auto$riti$( $onfrunt?ndu+e ar$inile :rev!;ute En :lanul de a$tivitate $u datele
$on$rete ale reali;!rilor o7"inute. Ae anali;ea;! atent li:urile %i $au;ele a$etora(
:re$u5 %i @reut!"ile Ent?5:inate %i e fi2ea;! ar$ini :re$ie :entru eta:a ur5!toare.
n Adunarea @eneral!( du:! $itirea d!rii de ea5!( e fa$ $o5:let!ri. Ie
ae5enea( e di$ut! :ro7le5ele ridi$ate( e fa$ :ro:uneri( e iau 9ot!r?ri. Iarea de
ea5! e Ento$5e%te du:! un :lan %i $u:rinde:
G titlul ((Iare de ea5!M %i e :e$ifi$! a $ui a$tivitate e :re;int!D/
G :erioada :entru $are e :re;int! darea de ea5!/
G introdu$erea Ce fa$ $onidera"ii au:ra $ondi"iilor En $are e def!%oar!
a$tivitateaD/
G o7i$tivele de:rine din :lanul de a$tivitate/
G anali;a a$tivit!"ii :e :erioada dat!/
G reali;!rile/
G li:urile %i $au;ele lor/
G @reut!"ile Ent?5:inate/
G $on$lu;iile %i :ro:unerile.

1*1
Iarea de ea5! :oate fi: inern C$u:rinde anali;a a$tivit!"ii :ro:rii :e o
anu5it! :erioad!D %i e.ern :$u:rinde $entrali;area datelor unit!"ilor u7ordonateD/
de ae5enea( :oate fi: tatiti$! %i $onta7il!.
Peiiile ; unt e:e$ifi$e e2$luiv al $ore:onde"ei e2terne. Re:re;int!
$ererile :eten"ilor C:eroane fi;i$e au Furidi$eD adreate ad5initra"iei( :entru a
fa$e au a nu fa$e un anu5it lu$ru( :entru a e5ite un a$t ad5initrativ. A nu e fa$e
$onfu;ie Entre :eti"ie %i :l?n@etre. n ti5: $e :eti"ia re:re;int! o $erere adreat!
ad5initra"iei( :l?n@erea re:re;int! :re;entarea unei itua"ii de fa:t $are le;ea;!
intereele unei :eroane.
'eti"ia nu are o for5! tandard( En! tre7uie ! $u:rind! anu5ite ele5ente
o7li@atorii:
, $ui e adreea;!/
, nu5ele( adrea %i toate datele de identifi$are ale :etentului/
, :ro7le5a $on$ret! adu! En fa"a ad5initra"iei/
, 5otiva"ia oli$it!rii/
, e5n!tura %i data.
n He@ea Ad5initra"iei 'u7li$e( e :revede o7li@a"ia ad5initra"iei de a
r!:unde En ter5en de 3* de ;ile la :eti"ii( indiferent da$! r!:unul ete ne@ativ au
afir5ativ.
Rsp#ns#l la peiii nu tre7uie $onfundat $u olu"ionarea unei :eti"ii :rin
e5iterea unui a$t ad5initrativ. R!:unul la :eti"ie :oate Ene5na ori$e adre! En
aten"ia :etentului $are e2:li$! refu;ul au a$$e:tul re;olv!rii itua"iei ale au
:re$i;ea;! tadiul olu"ion!rii. Ie e2e5:lu( iat! un :oi7il r!:un din :artea
'ri5!riei la o $erere :entru o7"inerea unei lo$uin"e: (( $ererea du5neavoatr! nr. O O.din
data deOO( adreat! 'ri5!riei a fot luat! En eviden"! %i va fi olu"ionat! En 5!ura :a"iilor
di:oni7ileM au (($ererea du5neavoatr! nr. din dataOOO( adreat! 'ri5!riei a fot anali;at! En
$onfor5itate $u a$tele nor5ative %i v! $o5uni$!5 $! nu v! En$adra"i En $ate@oria 7enefi$iarilor de
lo$uin"e din fondul lo$ativ de tatM.
R!:unul la :eti"ie tre7uie ! :oarte nu5!r de Enre@itrare %i dat!( ! fa$!
referire la nu5!rul %i data Enre@itr!rii :eti"iei( ! :re$i;e;e $on$ret :o;i"ia
autorit!"ii ad5initrative( ! fie e5nat! %i %ta5:ilat!.
Adrese de redirecionare ; Ae :ra$ti$! Entre autorit!"i ad5initrative diferite.
'rin adrea de redire$"ionare o autoritate ad5initrativ! E%i de$lin! $o5:eten"a En
:rivin"a unor :eti"ii au adree @re%it adreate En favoarea altei autorit!"i( :re
(($o5:etent! olu"ionareM.
Adreele de redire$"ionare tre7uie ! $u:rind! ur5!toarele:
, antetul intitu"iei $e re5ite :eti"ia/
, autoritatea $!reia Ei ete redire$"ionat! :eti"ia/
, nu5ele %i adrea :etentului/
, :ro7le5a ridi$at!/
, nu5!rul %i data $u $are a fot Enre@itrat! :eti"ia/

1*2
, nu5!rul de :a@ini %i( da$! ete $a;ul( ane2e/
, e5n!tura %i %ata5:ila intitu"iei.
Infor"ri reciproce , unt :e$ifi$e rela"iilor de $oo:erare au :arteneriat
Entre dou! au 5ai 5ulte intitu"ii %i vi;ea;! du$erea la Ende:linire a unor a$orduri
au 5onitori;area eta:elor a$elor a$orduri.
Ie e2e5:lu( infor5!rile re$i:ro$e Entre Ca5erele de $o5er" au $ele Entre
5initere de $o5:eten"! @eneral! %i 5initere de $o5:eten"! :e$ifi$!( $u5 ar fi:
- 5initerele $u Miniterul 1inan"elor En le@!tur! $u e2e$u"ia 7u@etului au
alte a:e$te :rivind re@le5entarea re@i5ului fondurilor :u7li$e/
+ Miniterul Hu$r!rilor 'u7li$e $u alte autorit!"i :u7li$e :rivind $ontru$"iile
%i :oi7ilitatea unor 5odifi$!ri( $onolid!ri ori e2:erti;!ri. n a$et $a; infor5!rile
re$i:ro$e re:re;int! alt! $ore:onden"! de$?t $ea de avi;are.
Repariiile ; au un re@i5 :e$ial( deoare$e ele e :redau nu5ai :eronal
unei anu5ite :eroane $are are o7li@a"ia de a le foloi nu5ai :entru $o:ul En $are i+
au fot En5?nate( En :erioada de ti5: :rev!;ut!( du:! a$eea ele :ier;?ndu+%i
vala7ilitatea. Ie 5en"ionat $! a$et ti: de $ore:onden"! ete denu5it @eneri$
repariie( fie$are a$t de a$et fel av?nd o denu5ire :ro:rie %i :e$ifi$! do5eniului
de utili;are. Iat! $?teva dintre do5eniile %i $ate@oriile de re:arti"ii $are unt 5ai de
Ent?lnite:
23
n do5eniul $ontra$telor de lo$a"iune i5o7iliar!:
, re:arti"ii :entru Ento$5irea $ontra$telor de lo$uin"e o$iale au din
fondul lo$ativ de tat/
, re:arti"ii :entru :a"ii $o5er$iale detinate 7enefi$iarilor He@ii 3201))1
:rivind :rote$"ia revolu"ionarilor/
, re:arti"ii :entru :a"ii $o5er$iale detinate 7enefi$iarilor He@ii :rivind
:rote$"ia 5i$ilor 5eeria%i/
n do5eniul dre:tului :rovi;oriu de u; al :a"iului aerian %i al fre$ven"elor
radio %i tv.:
, re:arti"ii :rovi;orii :?n! la e5iterea li$en"ei( $onfor5 He@ii
Audiovi;ualului/
, ta"ii e5iie+re$e:"ie $u 5ai 5ulte :oturi C$o5:anii de ta2i5etre(
$o5:anii de interven"ie( :a;!( :rote$"ie et$D/
, re:arti;area tronoanelor de ;7or :entru $o5:aniile aeriene $e o:erea;!
:e teritoriul na"ional al Ro5?niei.
Ciaiile ; e tran5it nu5ai Entre intitu"ii diferite. Ele au un $ara$ter
i5ilar $onvo$!rilor $are unt :e$ifi$e $ore:onde"ei interne. E2e5:le de $ita"ii(
altele de$?t $ele Fude$!tore%ti:
, $ele ale Ca5erelor de $o5er" %i indutrie :entru ar7itraFe/
23
>i$tor( Alitar/ Ion( 'o:e$u+Al!ni$eanu. Op, ci.( :. 23-

1*3
, $ele ale autorit!"ilor :ortuare :entru $o5uni$area de de$i;ii $!:itanilor
navelor a$otate/
, $ele ale or@anelor de :oli"ie :entru olu"ionarea unor an$9ete Ca nu e
$onfunda $u $ita"iile e5ie de 'ar$9et au $ita"iile intan"elor En $au;e
:enaleD.
Na%eele
38
, e :re;int! u7 for5a $o5uni$!rilor Entre $o5:arti5entele
a$elea%i autorit!"i $a :ro$eduri :reala7ile ado:t!rii de$i;iei ad5initrative. E2it!
dou! $ate@orii( %i anu5e:
1. Adreele :rovenite de la $o5:arti5entele de ad5initrare a
:atri5oniului %i tran5ie de$identului Cde e2e5:lu: $o5uni$!rile de :a"ii li7ere
$u detina"ie lo$ativ! au $u alte detina"ii tran5ie de dire$"iile( re@iile au
o$iet!"ile de ad5initrare Coniliilor lo$ale au :ri5!riilor :entru e5iterea de
re:arti"iiD.
2. Co5uni$!ri Entre intitu"iile au $o5:arti5entele a$eluia%i ite5( ori
Entre o$iet!"i $u a$elea%i atri7u"ii $are iau :arte la o En"ele@ere. Atfel( a5inti5 de
navetele au $o5uni$!rile din diferite do5enii:
, tran:orturi , tran5iterea Entre re@ionalele de $ale ferat!( $o5:aniile
aeriene et$. a dia@ra5elor $u lo$urile di:oni7ile :entru re;ervarea %i
v?n;area de 7ilete/
, a$orduri de tran;itare , $o5uni$area de la autoritatea $e d! avi;ul de
tran;itare la autoritatea de @rani"!( $are $ontrolea;! a$$eul/
, tran5iterea itua"iilor :rivind de7itorii de la divere autorit!"i
ad5initrative la ad5initra"iile finan$iare ori dire$"iile de ta2e %i
i5:o;ite lo$ale :entru e2e$ut!ri.
Navetele au $ara$ter te5:orar( ele fiind vala7ile doar :entru :erioada de
ti5: :rev!;ut! En ele.
A"te de dis/+4iie #i de"i4ie
A$tivitatea de 7a;! a fie$!rei or@ani;a"ii( a$tivitate $are deriv! din le@ea lor
or@ani$!( ete adu! la Ende:linire de or@anele de $ondu$ere :rin ordine( de$i;i(
di:o;i"ii %i $are au un $ara$ter o7li@atoriu.
Ordin#l , ete un a$t :e$ifi$ 5initrului %i are vala7ilitate :entru ra5ura de
a$tivitate :e $are o $oordonea;!. Ete un a$t de di:o;i"ie( la fel $a %i de$i;ia. n
unele unit!"i e$ono5i$e CEn fun$"ie de de:enden"a lorD ordinul :ri5e%te utilitate
identi$! $u de$i;ia( iar ele5entele :e $are tre7uie ! le $u:rind! un ordin unt( de
$ele 5ai 5ulte ori( identi$e $u $ele ale de$i;iei.
n unele $a;uri( fun$"iile ordinului unt $u5ulate $u $ele ale $ir$ularei(
o7"in?nd atfel un nou ti: de do$u5ent , ordinul $ir$ular.
23
I7ide5.( :. 233.

1*3
5eci+ia , ete un a$t de di:o;i"ie $e e e5ite de $ondu$erea unei intitu"ii
:entru: i5:utarea unor li:uri( $9i57area din fun$"ie a unor :eroane $are +au
dovedit ne$ore:un;!toare( an$"ionarea unor alaria"i ( nu5iri En fun$"ie et$.
5ispo+iia ; :oate fi dat! de ori$e :eroan! $u fun$"ie.
Cara$teriti$i de reda$tare. A$ete ti:uri de a$te au o tru$tur! i5ilar! %i
$u:rind:
, denu5irea unit!"ii e5itente/
, titlul( nu5!rul %i data a$tului/
, :rea57ulul C5en"iuni :reala7ileD: :revederea le@al! $are d! dre:tul
or@anului re:e$tiv de a e5ite ae5enea a$te %i te5eiul $are Futifi$!
e5iterea( :rin for5ulele: (( av?nd En vedereOM( ((:e 7a;a OM( ((En te5eiulOM/
, for5ula de di:o;i"ie: ((e5ite ur5!torul ordin Cde$i;ie( di:o;i"ieDM(
:re$edat! de ar!tarea $alit!"ii e5itentului/
, $on"inutul( @ru:at :e :un$te nu5erotate/
, En$9eierea Cnu5erotat! En $ontinuareD( $u:rin;?nd or@anul au or@anele
Cdire$"ii( ervi$ii et$D $are ur5ea;! ! adu$! la Ende:linire a$tul En $au;!/
, e5n!tura e5itentului C:re$edat! de indi$area fun$"ieiD.
Atfel de a$te :ot e2:ri5! voin"a 5ai 5ultor or@ane( de$i( :ot fi e5ie En
$o5un de a$etea %i e5nate de $ondu$!torii fie$!ruia dintre ele.
Insr#ci#nile ; unt( En @eneral( a$te $o5:letitive( e2:li$ative( de detaliere a
unor a$te $u $ara$ter nor5ativ Cle@i( ordine et$D. Ele au a$ela%i $ara$ter nor5ativ $a
%i re@le5ent!rile :e $are le Eno"e$. Aite5ati;area intru$"iunilor e fa$e :e :!r"i(
$a:itole( arti$ole( :ara@rafe et$.
Circ#lara , ete do$u5entul :rin $are un or@an ierar9i$ u:erior( tran5ite
unit!"ilor din u7ordine( $on$o5itent %i $u a$ela%i $on"inut di:o;i"ii au Endru5!ri.
< $ara$teriti$! de da$tilo@rafiere a $riorii $ir$ulare $ont! En a$eea $! ea e $rie
En 5ai 5ulte e2e5:lare( adrea detinatarului $o5:let?ndu+e :e fie$are e2e5:lar
e:arat. Co:iile( av?nd valoarea ori@inalului( e e2:edia;! $u e5n!tura
$ondu$!torului %i %ta5:ila unit!"ii.
A$riorile de a$et ti: au un titlu C$a %i a$teleD %i un nu5!r :ro:riu de ordine
Ce2.: ((Intru$"iunea nrOM( ((Cir$ulara nrO<rdinul nr. ( Ie$i;ia nrO.MD.
Intru$"iunile %i $ir$ularele nu u:ort! r!:un. Ha detinatar ele :ri5e$
re;olu"ia (( En eviden"!M( :entru a fi avute :er5anent En vedere. Ele au o in@ur!
e5n!tur! , a $ondu$!torului.
Actele doeditoare = unt a$tele $are e eli7erea;! la $ererea :eroanelor
fi;i$e au Furidi$e( En $o:ul atet!rii unor $alit!"i au a re$unoa%terii unor dre:turi.
Ade%erina ; ete do$u5entul e5i de o intitu"ie la $ererea unei :eroane
fi;i$e :rin $are e atet! un dre:t( un fa:t( o itua"ie. Adeverin"a e eli7erea;! :e
7a;a unor a$te( do$u5ente( re@itre et$.( En $are unt $one5nate ele5entele $are
fa$ o7ie$tul adeverin"ei. Ie e2.( adeverin"a eli7erat! de $ir$a finan$iar! :e 7a;a

1*-
rolului finan$iar( :rin $are e atet! e2iten"a au ine2iten"a unui de7it/ adeverin"a
eli7erat! $elor $are fre$ventea;! o for5! de Env!"!5?nt :e 7a;a do$u5entelor
%$olare/ adeverin"a eli7erat! de unit!"i alaria"ilor $are E%i def!%oar! a$tivitatea En
$adrul a$etora ete $el 5ai fre$vent ti: de adeverin"!( eli7erat! :e 7a;a de$i;iilor
de En$adrare( a datelor En$rie En $arnetul de 5un$! et$.
Ele5entele adeverin"ei unt: antetul( nu5!rul %i data( titlul ((adeverin"!M(
atetarea dre:tului au fa:tului re:e$tiv( indi$area $o:ului C((:re;enta a fot eli7erat!
:entru a+i ervi laOMD( e5n!tura Ce5n!turileD( %ta5:ila unit!"ii e5itente. n ulti5ul
ti5: e foloe$ for5ulare ti:i;ate.
Cerifica#l , ete un do$u5ent eli7erat de un or@an de tat :e$iali;at( :rin
$are e atet! dre:turi au fa:te deoe7ite: $ertifi$at de $!!torie( de tudii( de de$e
et$.
Certifi$atele unt do$u5ente ti:i;ate( $u ru7ri$a"ie :e$ifi$! :entru fa:tele
$are e atet! %i $are unt e2trae( En @eneral( din re@itre.
5ele!aia , ete a$tul $are atet! dele@area de autoritate( En 5od e2:re( a
unei anu5ite :eroane :entru o anu5it! :ro7le5! au @ru: de :ro7le5e( :e o
:erioad! de ti5: deter5inat!.
'e 7a;a dele@!rii de autoritate u7 for5a dele@a"iei( o :eroan! El re:re;int!
:e e5itentul a$tului %i a$"ionea;! $u de:line :uteri En nu5ele a$etuia( :entru
:ro7le5ele 5en"ionate En dele@a"ie. Ete un a$t de lar@! $ir$ula"ie( :e$iali%tii din
unit!"i fiind dele@a"i :entru a :arti$i:a la %edin"e( $ontra$t!ri( re$e:"ion!ri de
:rodue au lu$r!ri( $ontroale( verifi$!ri et$.
'eronalul <fi$iului Furidi$ ete dele@at :entru a re:re;enta intereele
unit!"ii En Futi"ie.
n afara ele5entelor o7i%nuite ale ori$!rui do$u5ent ofi$ial Cantet( nr.( dat!(
e5n!tura( %ta5:il!D( $a ele5ente o7li@atorii( :e$ifi$e dele@a"iei a:ar: titlul
((dele@a"ieM( o7ie$tul dele@a"iei( a$tul de identitate al dele@atului C#.I. au C.I $u
nr.( eria %i e5itentulD( :erioada de vala7ilitate a dele@a"iei.
C1iana $ ete un En$ri :rin $are e $ertifi$! :redarea+:ri5irea unei u5e
de 7ani. Ea $u:rinde $a ele5ente o7li@atorii: titlul (($9itan"!M( data( nu5ele %i adrea
$elui $are a :redat u5a de 7ani( u5a de 7ani CEn $ifre %i litereD( e5n!tura $elui
$are a :redat %i a $elui $are a :ri5it. C9itan"a :oate fi un a$t ti:i;at( %i anu5e(
:entru :l!"ile f!$ute unor or@ane de tat C$9itan"a de :lat! a i5:o;itelor( a
a7ona5entelor RT> et$.D
B,P, CORESPON5ENA H4RI5IC
n $adrul $ore:onden"ei ofi$iale un lo$ i5:ortant El o$u:! $riorile $u
$on"inut Furidi$( fie $! ete vor7a de a:ari"ia( tin@erea au 5odifi$!ri de o7li@a"ii

1*.
Furidi$e. n def!%urarea a$tivit!"ii lor( a@en"ii e$ono5i$i intr!( En 5od inevita7il( En
rela"ii $u or@anele de Futi"ie CFude$!tori( tri7unale et$D .
Iat! $?teva ti:uri de $riori :e$ifi$e do5eniului Furidi$: $riori C$ereriD de
a$"ionare En Fude$at!( Ent?5:in!ri( $ereri de re$ur Enaintate de re$la5an"i au de
:?r?"i %i $ita"ii e5ie de or@anele Fude$!tore%ti.
Cererea de acionare 0n /#siie e for5ulea;! de re$la5ant %i e Enaintea;!
or@anului de Futi"ie( En vederea re$u:er!rii unor dre:turi $e i e $uvin din rela"iile
$ontra$tuale $u al"i a@en"i e$ono5i$i( din i5:uta"ii au din alte o:era"ii. Iei@ur $!
a$"ionarea En Fude$at! e fa$e nu5ai du:! $e au fot e:ui;ate toate :oi7ilit!"ile de
re;olvare a liti@iului :e $ale a5ia7il!.
Cererea de a$"ionare En Fude$at! tre7uie ! $u:rind!( En :rin$i:al(
ur5!toarele: date de identifi$are a re$la5antului %i a :?r?tului( oli$itarea de a
re;olva liti@iul En favoarea re$la5antului( valoarea liti@iului( 5otivele :entru
a$"ionarea En Futi"ie( 5en"iuni din $are ! re;ulte $! au fot e:ui;ate toate
:oi7lilit!"ile de re;olvare a diferendului :rin En"ele@ere Entre :!r"i.
Ie re@ul!( $ererii i e ane2ea;! %i divere do$u5ente $are :ot ! :ro7e;e En
Futi"ie $ele relatate.
n $a;ul En $are a$"iunea a fot re:in! :rin entin"a intan"ei de fond(
re$la5antul are dre:tul $a En ter5en le@al ! for5ule;e cererea de rec#rs En $are( :e
l?n@! datele @enerale( unt 5en"ionate %i 5otivele :e $are e :riFin! $ererea.
Cererea de re$ur :oate fi for5ulat!( de ae5enea( %i de $!tre :?r?t En
itua"ia En $are intan"a a ad5i a$"iunea re$la5antului( iar :?r?tul ete ne5ul"u5it
de 9ot!r?rea :ronun"at!.
1a"! de $ererea de a$"ionare En Fude$at! %i de re$ur( :?r?tul :oate !
for5ule;e ((0n'"pinare>( :e $are o de:une la or@anul Fude$!tore$. n a$eat!
((Ent?5:inareJJe 5en"ionea;! 5otivele :entru $are nu ete de a$ord $u $ererea
for5ulat! de re$la5ant. A$eat! $rioare are o for5! ti: %i $u:rinde: detinatarul
C:re%edintele intan"ei invetiteD/ datele :eronale de identifi$are En 7a;a a$tului de
identitate %i $alitatea En $are e de:une :re;enta $rioare de Ent?5:inare/ :un$tul de
vedere al autorului %i $ererea $!tre intan"! ur5at! de 5otivarea En fa:t %i En dre:t a
$ererii ale/ e En$9eie o7li@atoriu $u :re;entarea :ro7elor de $are En"ele@e ! e
foloea$!/ nu5ele %i :renu5ele En $lar %i e5n!tura olo@raf!.
'artea :?r?t! ete oli$itat! de $!tre or@anele Fude$!tore%ti ! e :re;inte En
fa"a intan"ei de Fude$at!( En vederea de;7aterii :ro7le5elor En liti@iu( :rin $ita"ia :e
$are o e5ite.
Ciaia re:re;int! invita"ia ofi$ial! $ri!( :rin $are :eroanele fi;i$e au
Furidi$e C:rin re:re;entantul le@alD unt $9e5ate ! e Enf!"i%e;e la o anu5it! dat! En
fa"a unei intan"e Fude$!tore%ti au a altei autorit!"i. 'eroanele $itate de or@anele
Fude$!tore%ti :ot avea $alitatea de :?r?te au de 5artori. Ae :re;int! u7 for5a unui
for5ular ti:i;at %i $u:rinde ur5!toarele ele5ente: autoritatea e5itent! Cintan"a(

1*B
@radul( lo$alitatea( e$"ia au $o5:letulD/ titlul ((CITARIEM( detinatarul %i datele de
identifi$are unde ur5ea;! a e Ende:lini :ro$edura/ e :re$i;ea;! o7ie$tul $ita"iei
Cnr. doar( $au;!( :!r"iD( ete datat!( e5nat! %i %ta5:ilat!.
Noificarea , are rol de En%tiin"are f!$ut! for5al( utili;ea;! at?t En rela"iile
$o5er$iale( $?t %i En $ele Furidi$e. Notifi$area e reda$tea;! En 5ai 5ulte e2e5:lare(
du:! $a;( %i $u:rinde: datele $elui $are notifi$!( nu5ele0titlul $ore:onden"ei( datele
$elor notifi$a"i( ele5entul de $on"inut al notifi$!ri( nu5!rul de e2e5:lare( efe$tele
$e deriv! din :re;enta notifi$are :entru $ei En $au;!( e5n!tura $elui $are notifi$!(
autoritatea $are a autentifi$at au le@ali;at notifi$area.
B,R, CORESPON5ENA 5IPLOMATIC
Un rol deoe7it En rela"iile interna"ionale Entre tate El o$u:! $ore:onden"a
di:lo5ati$!. Ha Ento$5irea a$eteia( e5itentul tre7uie ! :ornea$! de la ar$inile
$on$rete( o7ie$tivele :e $are le ur5!re%te :entru tran:unerea En via"! a :oliti$ii
e2terne a tatului !u. E5itentul tre7uie( de ae5enea( ! $unoa$! i5:ortan"a
:ro7le5ei :e $are vrea +o a7orde;e En do$u5entul re:e$tiv( itoria :ro7le5ei(
tadiul de olu"ionare( a:e$tele Furidi$e. n fun$"ie de a$ete $oniderente( e5itentul
de$ide au:ra @enului de do$u5ent di:lo5ati$: $rioare de a$reditare( not! ver7al!(
nota e5nat!( $rioare :eronal!( aide+5e5oire( 5e5orandu5( 5eaF de feli$itare
et$. Ele e deoe7e$ Entre ele :rin i5:ortan"!( detina"ie( for5ul!ri :roto$olare. Atilul
$ore:onden"ei di:lo5ati$e ete 5ult 5ai o7ru %i 5ai reveren"io de$?t al $elorlalte
ti:uri de $ore:onden"!. Modul de tran5itere ete( En @eneral( $urieratul %i are
Entotdeauna for5a $ri! En ori@inal %i :reu:une e5n!tura olo@raf!.
1iind vor7a de i5:li$area unui tat( u:ortul :e $are ete reda$tat!
$ore:onden"a ete foaia $u antet au fili@ranat! $u Ene5nele e2:editorului.
Ie%i( En 5od for5al( fie$are tat are dre:tul de a foloi li57a a na"ional!( En
$ore:onden"a di:lo5ati$!( av?ndu+e En vedere difi$ult!"ile $e e :ot ivi :entru
olu"ionare o:erativ! a :ro7le5elor a7ordate( e :ra$ti$! ata%area la do$u5entul e5i
En li57a na"ional! a e2:editorului %i o tradu$ere a do$u5entului En li57a
detinatarului. 'e do$u5entul tradu e $rie ((tradu$ere neofi$ial!JJ( $9iar da$! a$eta
a fot tradu de un :e$ialit.
'entru u%urarea $o5uni$!rii En $ri( unele a57aade $onvin $u Miniterul
Afa$erilor E2terne din "ara de re%edin"! $a( :e 7a;! de re$i:ro$itate( ! e
$ore:onde;e fie nu5ai En li57a na"ional!( fie nu5ai En li57a "!rii de re%edin"!.
Atun$i $?nd ete vor7a de li57i de $ir$ula"ie foarte retr?n!( e $onvine au:ra
utili;!rii unei ter"e li57i( de re@ul! de $ir$ula"ie interna"ional!.

1*4
Ti/uri de "+res/+nden di/*+,ati"
1.
Noa %er)al ; e foloe%te Entre o 5iiune di:lo5ati$! %i Miniterul
Afa$erilor E2terne au Entre Miniterele de E2terne ale $elor dou! tate. Nota ver7al!
o $o5uni$are $ri!( nee5nat!( :urt?nd doar i@iliul Minitrului Afa$erilor E2terne
au al Miiunii Ii:lo5ati$e de la $are e e5ite. Notele ver7ale re:re;int!( de re@ul!(
o i5:ortan"! di:lo5ati$! e$undar!.
Noa se"na , ete do$u5entul di:lo5ati$ ole5n $are e adreea;! de $!tre
Miniterul Afa$erilor E2terne %efului 5iiunii di:lo5ati$e au inver/ Nu tre7uie !
li:ea$! for5ulele de :olite"e.
Scrisoarea personal , e foloe%te Entre a57aador %i 5initrul afa$erilor
e2terne %i nu an@aFea;! tatele. Ete 5ai :u"in :roto$olar! %i are $ara$ter :eronal.
Noa coleci% ete 5odalitatea :rin $are 5ai 5ul"i re:re;entan"i ai tatelor
a$reditante e adreea;! unui @uvern %i e tri5ite 5initrului afa$erilor e2terne.
G notele identi$e %i notele :aralele unt note $u a$ela%i $on"inut( $are unt
:re;entate i5ultan/
G notele $ir$ulare unt utili;ate :entru a $o5uni$a infor5a"iile $urente( de
ordin :arti$ular au ad5initrativ.
Aide9"e"oire ete do$u5entul di:lo5ati$ $are re;u5! a:e$te ale rela"iilor
dintre tate %i e2:une $one$in"ele Furidi$e ale unor fa:te. Ete o not! di:lo5ati$!
En5?nat! de un a@ent di:lo5ati$ $eleilalte :!r"i( En $urul unor tratative au
$onvor7iri( $u $o:ul de a re;u5a :ro7le5a di$utat!( a :re$i;a anu5ite a:ete. Aide+
5e5oire nu $on"ine for5ule de :olite"e %i ni$i nu e e5nea;!/ e adreea;!
5initrului afa$erilor e2terne.
Me"orand#"9#l ete un aide+5e5oire 5ai $o5:let( $are( :re deoe7ire de
a$eta( :re;int! %i o itorie a :ro7le5ei a:!rute %i Futifi$! :oliti$a ur5at! de tatul
a$reditant fa"! de :ro7le5a En $au;!.
Rapoarele diplo"aice , :rive$ infor5area 5initerului de e2terne de $!tre
5iiunile di:lo5ati$e $u :rivire la Ende:linirea intru$"iunilor :ri5ite. Ra:oartele
unt :eriodi$e. Ra:ortul di:lo5ati$ :oate fi darea de ea5! de:re e2e$utarea
5iiunii En @eneral.
Scrisoarea de acrediare ete :re;entat! de re:re;entantul 5iiunii
di:lo5ati$e Ca57aadorulD :re%edintelui "!rii unde a fot a$reditat. A$rioare ete
e5nat! de :re%edintele %i 5initrul afa$erilor e2terne din "ara de unde vine
di:lo5atul.
Iat! $?teva dintre for5ulele :roto$olare utili;ate En ur5!toarele itua"ii: la
En$e:utul $riorii CID( En for5ula de adreare CIID( En for5ula final! CIIID:
1.
Ri;e$u( =9eor@9e. 5iplo"aia Parla"enar( #u$ure%ti: Editura Hu5ina He2( 2***( :. 4.+4B

1*)
'entru 're%edintele unei "!ri
I. E2$elen"ei Aale( Io5nul Cnu5eleD( 're%edinte al Cnu5ele "!rii au al
re:u7li$iiD/
Sa#
Io5nului Cnu5eleD( 're%edinte al Cnu5ele "!rii au al re:u7li$iiD.
II. Io5nule 're%edinte/
III. >! ro@ ! a@rea"i( Io5nule 're%edinte( e2:reia Enaltei 5ele $onidera"ii/
Sa#
< ro@ :e E2$elen"a >oatr! ! a@ree;e0a$$e:te e2:reia Enaltei 5ele
$onidera"ii.
1oloirea titlului de ((E2$elen"!M fa"! de un %ef de tat tr!in ete fa$ultativ!.
A$et titlu nu e foloe%te( de e2e5:lu( :entru :re%edintele Atatelor Unite( nefiind
utili;at En :roto$olul a5eri$an( de$?t En $a;ul unui a57aador tr!in.
'entru 'ri5ul+Minitru
I. Io5nului Cnu5eleD( 'ri5ul+Minitru al =uvernului Cau nu5ele "!riiD/
II. Io5nule 'ri5+Minitru(
III. >! ro@ ! a@rea"i0:ri5i"i( Io5nule 'ri5+Minitru( e2:reia Enaltei 5ele
$onidera"ii.
'entru un 5initru
I. Io5nului Cnu5eleD( Minitru al Cnu5ele 5initeruluiD/
II. Io5nule Minitru(
III. >! ro@ ! a@rea"i0:ri5i"i( Io5nule Minitru( e2:reia Enaltei 5ele
$onidera"ii.
'entru un de:utat
I. Io5nului Cnu5eleD( Ie:utat de Cnu5ele $ir$u5$ri:"ieiD
II. Io5nule Ie:utat(
III. >! ro@ ! :ri5i"i( Io5nule Ie:utat( e2:reiaOOOOO..
'entru un :ri5ar
I. Io5nului Cnu5eleD( 'ri5ar al Cnu5ele ora%uluiD/
II. Io5nule 'ri5ar(
III. >! ro@ ! a@rea"i0:ri5i"i( Io5nule 'ri5ar(OOO.
Iat! %i alte for5ule :roto$olare de inter:elare %i 5en"ionare:
+ re@ele %i re@ina CEn "!rile En $are fun$"ionea;! intitu"ia 5onar9ieiD:
:ot fi inter:ela"i $u for5ula Ma/esaea @oasr %i 5en"iona"i $u Ma/esaea Sa,
+ 'a:a de la >ati$an( En $alitatea a de uveran al #ieri$ii Catoli$e(
ete inter:elat $u Sanciaea @oasr %i ete 5en"ionat $u Sfinia Sa( Sanciaea Sa,

11*
+ 'atriar9ul #ieri$ii <rtodo2e ete inter:elat $u Preafericirea
@oasr( Prine Pariar1G %i 5en"ionat $u Preaferici#l au Preafericirea Sa(
Prinele Pariar1G==
+ Un 5itro:olit ortodo2 ee a:elat $u 6nal Prea Sfinia @oasr %i
5en"ionat $u 6nal Prea Sfini#l2
CAPITOLUL VI

111
AODELE DE SCRISORI
CURRICUHUM >ITAE
1lorentina '<'EACU
Ar. Nar$ielor( nr. 33 1<T<
#UCURE&TI( e$tor 3
Tel.: . B.B 33B

112
3* de ani( $!!torit!
l $o:il

'RE=\TIRE
1))*: Ii:lo5a 1a$ult!"ii de Surnaliti$! #u$ure%ti
EQ'ERIENR\ 'R<1EAI<NAH\
1))*+1))2: Ata@iul la ;iarul LRo5?nia Hi7er!M( la ervi$iul E2terne:
$er$et!ri do$u5entare.
1))2+2***: Ao$ietatea Euro:ree C1-* de alaria"i , $ifra de afa$eriD
Editare revite te9ni$e de $ontru$"ii.
, dire$tor de $o5uni$are la Ie:arta5entul de rela"ii :u7li$e.
A5 $reat a$et :ot( a5 du o :oliti$! de :ro5ovare dire$t! a
:u7li$a"iilor( :orind atfel tiraFul $u 2.V.
A5 or@ani;at 5ee rotunde Entre :rofeioni%tii din $ontru$"ii( $eea
$e a :er5i reda$"iei ! 5oderni;e;e revita( r!:un;?nd 5ai :re$i
$erin"elor $ititorilor.
A5 :arti$i:at din :artea o$iet!"ii la divere e2:o;i"ii( reu%ind atfel
$onta$tarea de noi $lien"i.
Iin 2***: Ao$ietatea 'etro2+Ro5?nia C:etro$9i5ie( filial! a 'etro2D( $u ediul
o$ial En Ialla( AUA( av?nd un nr. de 2B** an@aFa"i( iar $ifra de afa$eri
ete de ... 5ii lei CdolariD.

, dire$tor de $o5uni$are intern!
A5 $on$e:ut %i reali;at un fil5 de:re fir5a noatr!( fil5 :re5iat la
1etivalul interna"ional al fil5ului de fir5e.

A5 ini"iat( reda$tat %i difu;at o revit! de fir5!( $are a Enlo$uit alte
for5e de infor5are te9ni$! e2itente.

113
II>ERAE: Hi57i tr!ine $uno$ute:
En@le;a: $itit( vor7it($ri
=er5ana: $itit( vor7it( $ri.
Ho77P+uri: $ine5ato@rafia( teatru
CURRI CUHUM >I TAE

113
Nu5e: '<'EACU
'renu5e: IANIEHA AIIA
Iata %i lo$ul na%terii: 11 o$to57rie 1)4*( #u;!u
Atarea $ivil!: Ne$!!torit!
Adrea: Calea Cr?n@a%i nr. 33( #l.1.( A$.#( a:.3( #u$ure%ti
Telefon: *B22 4B* 1-B
<7ie$tiv@ O)inerea unui /+st de se"retar7da"ti*+5ra( 3n
s+"ietatea du,neav+astr
Studii@
1))3+1))4: Cole@iul Na"ional L#.'.Ha%deuM( #u;!u
l))4 %i En :re;ent: Univeritatea din #u$ure%ti( Cole@iul de #iroti$!
E8/erien@
Martie+Iunie 2***: A@en"ia de 're! LAM 'reaM #u$ure%ti
Te1noredacor
Iunie 2*** %i En :re;ent: Ca7inet de avo$atur! ((Mu%at]Ao$ia"iiM #u$ure%ti
Secrear personal
A*te in(+r,aii@ <:erare 'C , Tord( E2$el , foarte 7ine.
Ada:ta7ilitate :entru lu$rul En e$9i:!( o:erativitate(
efi$ien"!( :un$tualitate( :irit or@ani;atori$(
di:oni7ilitate :entru :ro@ra5 :relun@it( :oeoare
:er5i de $ondu$ere $ate@oria #.
Li,)i strine@ en@le;a , $ri %i vor7it , foarte 7ine
fran$e;a , vor7it
G+))H7uri@ 5u;i$a %i $!l!toriile.
A$rioare de inten"ie
=HERAAE ANA
Atr. Contru$torilor( nr. -.
Ae$tor .( # u $ u r e % t i
Tel.: .3B B3 3*
C!tre

11-
AC 1<RT ARH
Atr. Halelelor( nr.33( e$tor 1
# u $ u r e % t i
n aten"ia Io5nului Iire$tor
M! nu5e$ =9erae Ana( tudent! En ulti5ul an la Ie:arta5entul de
Aiten"! Mana@erial! %i Ae$retariat din $adrul Univerit!"ii din #u$ure%ti.
>! tri5it a$eat! $rioare de inten"ie $a de5er En e2:loatarea unei
o:ortunit!"i de an@aFare la fir5a du5neavoatr!. Conider $! :otul :e $are El oli$it
%i de:re $are a5 $itit En ((Ro5?nia li7er!M din 3 a:rilie 2**4 e :otrive%te $u
a:ira"iile 5ele :rofeionale %i En a$ela%i ti5: E5i ofer! o$a;ia de a lu$ra Entr+un
5ediu :rofeional( oferit de fir5a du5neavoatr!.
Iu:! $u5 a5 5en"ionat %i En Curri$ulu5 >itae( $onider $! a5 $uno%tin"e
de :e$ialitate olide( do7?ndite En $adrul renu5itului $a7inet de avo$atur!
MU&AT]AA<CIARII.
A$tivitatea a$tual!( :re$u5 %i $uno%tin"ele 5ele teoreti$e %i :ra$ti$e 5!
a%a;! Entr+o :o;i"ie fa5iliar! $u a$tivitatea def!%urat! de o$ietatea dv. %i unt
$onvin! $! a:titudinile %i e2:erien"a 5ea vor fi utile.
n $eea $e :rive%te oferta 5ea de $ola7orare( a$eata vi;ea;! a:titudinile %i
:erfor5an"ele 5ele :rofeionale( a$u5ulate :?n! En :re;ent: :utere de 5un$!
deoe7it!( ra:iditatea de inte@rare Entr+un 5ediu :rofeional or@ani;at( $ara$ter
autodida$t( do5inat de dorin"a de :erfe$"ionare( :utere de inte;!( a7ilit!"i de
$o5uni$are.
A:re$ie; $! :re;en"a 5ea la un interviu ar fi util! a57elor :!r"i.
n :eran"a unei a:re$ieri favora7ile inten"iilor 5ele( v! ro@ ! :ri5i"i(
Io5nule Iire$tor( e2:reia deoe7itei 5ele $onidera"ii.
=9erae Ana
IataO.
A$rioare de inten"ie:
Ale2andru '<'A
Atr. Nar$ielor 23 2* fe7ruarie 2**3
#UCURE&TI( e$tor 3

11.
AC 1<RTW ARH
Atr. Norilor 23
# u $ u r e % t i( e$tor 3
n aten"ia Io5nului dire$tor $o5er$ial
Io5nule Iire$tor(
Ion AHEQANIRU( dire$tor al A@en"iei AMIRRAQ( $!reia i+a"i En$redin"at
:u7li$itatea( 5i+a vor7it re$ent de:re dina5i5ul Entre:rinderii du5neavoatr! %i
de:re dorin"a du5neavoatr! de a de;volta o re"ea de e2:ort En =er5ania.
.
n o$ietatea la $are lu$re; a$u5( a5 Enfiin"at o re"ea de a$et ti: En Autria(
$are a :er5i( En 3 ani( $re%terea $ifrei de afa$eri a fir5ei $u 3*V.
Cunoa%terea :erfe$t! a 5entalit!"ilor( a :ie"elor %i a li57ii @er5ane E5i
:er5ite ! v! ofer o $ola7orare efi$a$e En :roie$tele du5neavoatr! de e2tindere.
C.>.+ul ane2at v! va :er5ite ! a:re$ia"i 5ai 7ine e2:erien"a 5ea.
Ia$! unte"i intereat de $o5:eten"ele 5ele( voi fi feri$it ! v! Ent?lne$
:entru a v! furni;a infor5a"ii 5ai $u:rin;!toare.
>! ro@ ! :ri5i"i( Io5nule Iire$tor( e2:reia Enaltei 5ele $onidera"ii.
Ae5n!tura
A$rioare de inten"ie

11B
Ati5a"i do5ni(
Ca ur5are a anun"ului du5neavoatr!( :u7li$at En ;iarul LRo5?nia li7er!M
din 1- de$e57rie 2**2( dore$ !+5i de:un $andidatura :entru :otul de
re:ona7il $u tudii de :ia"!.
A5 a7olvit A$ade5ia de Atudii E$ono5i$e din #u$ure%ti En e:te57rie
1))4( o7"in?nd li$en"a $u 5edia )( En :e$ialitatea 1inan"e+#!n$i. n luna iunie a
anului ur5!tor a5 o7"inut di:lo5a de la CIM. n ti5:ul fa$ult!"ii 5+a5 :e$iali;at En
do5eniul LAtudii de :ia"!M %i a5 efe$tuat un ta@iu de un an la fir5a So9non]TaPlor
din Hondra.
Ie la ter5inarea tudiile univeritare o$u: :otul de aitent En :ro7le5e de
$er$etare a :ie"ei la A@en"ia de turi5 ((Al7atroJJ. n :re;ent( unt En $!utarea unor
o:ortunit!"i de a :une En a:li$are( Entr+o Entre:rindere 5ai 5are %i 5ai 5ult
orientat! $!tre :ia"!( $uno%tin"ele %i e2:erien"a :e $are le+a5 a$u5ulat.
>! tri5it ane2at un Curri$ulu5 >itae( :re$u5 %i nu5ele a dou! :eroane
$are v! :ot oferi $riori de re$o5andare.
n :eran"a $! v+a5 re"inut aten"ia( v! 5ul"u5e$ :entru a5a7ilitatea de a da
$ur $ererii 5ele.
Ianiela 'o:
Ane2!: Curri$ulu5 >itae
Ati5a"i Io5ni(

114
Anun"ul du5neavoatr!( :u7li$at En ((Ro5?nia li7er!M din 13 5artie 2**4(
5i+a re"inut i5ediat aten"ia %i E5i :er5it !+5i de:un $andidatura :entru :otul de
e$retar!.
Iu:! $u5 :ute"i $ontata din C.>+ul ane2at( unt En$! tudent! %i nu a5 o
di:lo5! univeritar!( dar :er $a a$et lu$ru ! nu $ontituie un i5:edi5ent En
luarea En $oniderare a $andidaturii 5ele.
Conider $! li:a 5ea de e2:erien"! En do5eniul e$retariatului ete
$o5:enat! de $a:a$itatea %i :l!$erea de a Env!"a ra:id lu$ruri noi %i de fa:tul $!
unt a57i"ioa! %i foarte 5otivat!.
Ie ae5enea( unt i@ur! $!( lu$r?nd :entru du5neavoatr!( 5i e va oferi
:rileFul de a def!%ura o a$tivitate dina5i$! Entr+o $o5:anie En :lin! de;voltare.
>! tau la di:o;i"ie :entru a v! furni;a 5ai 5ulte a5!nunte En $adrul unei
di$u"ii.
n a%te:tarea r!:unului du5neavoatr!( v! ro@ ! :ri5i"i( do5nilor(
e2:reia Entre@ii 5ele $onidera"ii.
Horia Ianiela Ali$e
Ane2!: C.>.
A$rioare de re$o5andare
RAII< R<MUNIA+EUR<'A
#u$ure%ti( Atr. Nar$ielor --( e$tor 1

11)
Tel.: 333 22 23/ 1a2: 3332323
9t::00 888.radio.ro+eur.ro
REC<MANIARE
Ioa5na 'o:e$u A5elia( n!$ut! En data de 12 o$to57rie 1)B* la #ra%ov( a
lu$rat En $alitate de $ola7orator :er5anent la :otul notru de radio En :erioada 1
5artie 1)))+31 o$to57rie 2**4.
Ioa5na 'o:e$u a a$tivat( En :rin$i:al( En $adrul Reda$"iei &tiri Ho$ale(
av?nd re:ona7ilitatea :re@!tirii 5aterialelor :entru 7uletinul de %tiri. Totodat!( :e
7a;a unor u7ie$te :e $are le :ro:unea $ondu$erii reda$"iei( doa5na 'o:e$u a
reali;at !:t!5?nal $?te un interviu %i un re:ortaF de $?te 1- 5inute fie$are. 'e
l?n@! a$etea( doa5na 'o:e$u a reali;at %i o erie de 5ateriale radiofoni$e :entru
Reda$"ia $ultural!: $roni$i de teatru( relat!ri de la verniaFul unor e2:o;i"ii @!;duite
de Mu;eul de Art!( re:ortaFe :rivind 5anifet!rile 1etivalul LTudor Ar@9e;iM de la
1a$ultatea de Hitere et$.
Ioa5na 'o:e$u %i+a En$9eiat a$tivitatea la :otul de radio Ro5?nia+
Euro:a( la $ererea a( la data de 1 noie57rie 2**4( deoare$e %i+a ta7ilit do5i$iliul
En ora%ul natal.
Ave5 $onvin@erea $! doa5na 'o:e$u A5elia va reali;a En $ontinuare o
fru5oa! $arier! En do5eniul Furnaliti$ %i o re$o5and!5 $u toat! $!ldura.
Aurelian 'o:e$u
IIRECT<R =ENERAH


SC 1ISCGER INTERNATIONAL SA
Str6 !ara2u* Dunrii. nr6 :;
! u " u r e # t i. se"t+r Q
Te*601a8@ :%9 R9 &;
C!tre

12*
ESO ELECTRONICS
Aleea Trandafirilor( nr.13
# u $ u r e % t i( e$tor 2
6n aenia 5o"n#l#i Mircea Popesc#( direcor Res#rse 4"ane
Io5nule Iire$tor(
Io5ni%oara =9erae Ana a lu$rat En fir5a noatr! En :erioad! 1 ianuarie
2**. + 1 de$e57rie 2**4( o$u:?nd :otul de e$retar!.
n a$eat! :erioad!( a :re@!tit divere lu$r!ri %i do$u5ente( dovedind
di$re"ie( En$redere( reale $alit!"i :entru 5un$a de e$retariat.
n $one$in"!( o re$o5and $u En$redere :e do5ni%oara Ana =9erae :entru
:otul de aitent 5ana@er la fir5a dv.
Cu deoe7it! $onidera"ie(
I I R E C T < R(
Ion Ion
'rof.dr. Iu5itru 'o:e$u
Cole@iul de Ad5initra"ie %i Ae$retariat
Catedra de #iroti$!
Tel.: *21. .3-.3-.3-

121
REC<MANIARE
Ati5a"i Io5ni(
>! $riu En $alitate de :rofeor univeritar la $atedra de #iroti$! a Cole@iului
de Ad5initra"ie %i Ae$retariat( :entru a u"ine $andidatura fotei 5ele tudente
Ale2andra Ion( En vederea o$u:!rii :otului de aitent 5ana@er din $adrul fir5ei
du5neavoatr!.
n $ei trei ani En $are a5 :redat divere $ururi de :e$ialitate la @ru:a
Ale2andrei %i 5ai ale( En ulti5a :erioad!( En $alitate de Endru5!tor :entru lu$rarea
de li$en"!( a5 fot :l!$ut i5:reionat de erio;itatea %i te5eini$ia $uno%tin"elor
a$etei tudente.
A5 $onvin@erea $! 5aturitatea $u $are a a7ordat :re@!tirea En anii
tuden"iei( :oten"ialul ei intele$tual %i entu;ia5ul v?rtei( fa$ din Ale2andra
:eroana :otrivit! :entru :otul va$ant anun"at de fir5a dv.
n $one$in"!( o re$o5and $u toat! $!ldura :e a7olventa Ale2andra Ion
:entru o $arier! En fir5a dv.
Cu deoe7it! ti5!(
'rof.univ. dr. 'o:e$u Iu5itru
Cerere :eronal!

122
I<MNUHE IIRECT<R =ENERAH(
Au7e5nata( >aile$u Alina( an@aFat! a Autorit!"ii Aeronauti$e Civile
Ro5?ne( Ie:arta5ent Reure U5ane( En fun$"ia de da$tilo@raf!( v! ro@ a+5i
a:ro7a eli7erarea unei $o:ii du:! Cartea de 5un$!.
Aoli$it a$eata( :entru de:unerea unui doar de @irant la #.C.R.
>! 5ul"u5e$.
Iata Ae5n!tura
I<MNUHUI IIRECT<R =ENRAH AH AUT<RIT\RII AER<NAUTICE
CI>IHE R<MUNE
Cerere :ereonal!

123
I<MNUHE IIRECT<R(
Au7e5nata( Ialu I. >alentina( an@aFat! a $o5:aniei :e $are o $ondu$e"i( v!
ro@ !+5i a:ro7a"i $ererea de $on$ediu de odi9n!( En$e:?nd $u data de 1 5ai 2**4
:?n! la 2* 5ai a.$.
Aoli$it $a dre:turile 7!ne%ti aferente $on$ediului le@al de odi9n! ! le
:ri5e$ odat! $u En$aarea alariului :e luna iunie a.$.
>! 5ul"u5e$.
Iata Ae5n!tura
I<MNUHUI IIRECT<R AH C<M'ANIEI 'HIHI'A A.A
Cerere :eronal!

123
I<MNUHE 'RE&EIINTE(
Au7e5nata( Ialu >alentina( 5e57r! a Ao$ia"iei de lo$atari :e $are o
$ondu$e"i( $u ediul En Atr. A:eran"ei nr.-( 7l.13( e$tor 2( #u$ure%ti( :ro:rietara
a:arta5entului -.( etaF( 3( $. 2( v! ro@ a+5i a:ro7a u:endarea $9eltuielilor de
Entre"inere :e o :erioad! de 2 Cdou!D luni C*1.*4.2**4+*1.1*.2**4D.
Aoli$it a$eata( deoare$e( En :erioada 5ai u 5en"ionat!( voi fi :le$at! din
"ar!.
n :eran"a $! $ererea 5ea va fi onorat!( v! 5ul"u5e$.
Iata Ae5n!tura
I<MNUHUI 'RE&EIINTE AH AA<CIARIEI IE H<CATARI
Cerere ofi$ial!
A<CIETATEA C<MERCIAH\OO.. Ctran5itere doar :enionareD
Aervi$iul 'eronal( Retri7uirea Mun$ii
B4B4 #u$ure%ti( Atr. 'lo:ilor 3-( e$tor 1 NrOOO0OOO.2**3

12-
C!tre
<1ICIUH IE 'ENAII AH AECT<RUHU -
#u$ure%ti( Atr. Nar$ielor 3-
>! Enaint!5 doarul do5nuluiOOOOOO..( do5i$iliat En #u$ure%ti( tr.
'lantelor 33( e$tor .( En vederea :enion!rii :entru li5it! de v?rt!.
Io5nulOOO.lu$rea;! En o$ietatea noatr! $a referent la Ie:arta5entul
Rela"ii $u 'u7li$ul.
Ha doar e afl! ur5!toarele a$te:
- $artea de 5un$!( Aeria 1*-+1*B
- fi%a de :enie.
>! ru@!5( En $onfor5itate $u He@ea nrOO %i 5odifi$!rile ulterioare( !
u:une"i :re a:ro7are $ererea E5:reun! $u a$tele ane2ate Co5iiei :entru
tra7ilirea :eniei de li5it! de vErt!( En vererea e5iterii de$i;iei de :enionare.
Men"ion!5 $! u+nu5itul oli$it! :enionarea En$e:?nd $u data deO..
Ioarul a fot anali;at de $!tre $o5iia $ontituit! :otrivit artOOdin He@ea
nrOO En %edin"a din data de OO.( a%a $u5 re;ult! din :ro$eul+ver7al nr. - %i $are
a 9ot!r?t :enionare $u data de O. a do5nului OOOOO.
I I R E C T < R( &E1 IE'ARTAMENT(
'o: Marilena Ale2e Ioan
Cerere de :onori;are
UNIUNEA ARTI&TIH<R 'HAATICI
Atr. C!derea #atiliei( nr. -
B132 #u$ure%ti( e$tor 1
Tel.01a2: *21 323.3-.-.

12.

C!tre
=RI1X< INTERNATI<NAH
Atr. Ha$ul Tei 3-
B3-. #u$ure%ti( e$tor 2

Fn atenia D+,nu*ui Pre#edinte
Condu$erea Uniunii Arti%tilor 'lati$i v! oli$it!( :rin :re;enta( :riFinul
du5neavoatr! %i al fir5ei :e $are o re:re;enta"i En ur5!toarea :ro7le5!: uniunea
noatr! de$ernea;! anual( En$! de la Enfiin"area ei( :re5ii En do5eniul artelor
:lati$e.
nainte de 1))*( a$ete :re5ii erau u7tan"iale %i :uteau re$o5:ena
a$tivitatea e5inent! a unui artit. Iu:! a$eat! dat!( valoarea 5aterial! a a$etor
:re5ii +a di5inuat( devenind En :re;ent a:roa:e i57oli$!.
Iin neferi$ire nu :ute5 $9i57a a$eat! itua"ie %i ne+a5 @?ndit ! a:el!5
la En"ele@erea %i :riFinul o$iet!"ilor $o5er$iale de :reti@iu din Ro5?nia.
A5 fi 7u$uro%i %i re$uno$!tori da$! fir5a :e $are o $ondu$e"i ar veni En
Ent?5:inarea a$etei oli$it!ri.
Cu 5ul"u5iri(
'RE&EIINTE(
Mir$ea Ione$u
Cerere de $ola7orare
INATITUTUH IE ARHITECTUR\ ((I<N MINCUM
#u$ure%ti( Atr. A$ade5iei 3- NrOO.0OO..
Tel..33.3-.3-/ 1a2: .33......

12B
C!tre
&C<AHA AU'ERI<AR\ IE ARHITECTUR\
**3.1 C9i%in!u
Atr. Unirii( 33+34
Io5nului :rof.univ.dr. 'o:a Ion( Re$tor
Ati5ate Io5nule Re$tor(
>! adu$e5 la $uno%tin"! $! Intitutul de Ar9ite$tur! din #u$ure%ti dore%te
$ola7orarea $u intitutul dv.( En $adrul 'ro@ra5ului NET EUR<'E.
'ro@ra5ul $u:rinde $9i57uri de tuden"i %i $adre dida$ti$e Entre intitu"ii
de a$ela%i fel( av?nd En vedere toate 5arile %$oli de ar9ite$tur! din Euro:a.
Inte@rarea En a$et :ro@ra5 are dre:t $o: nu nu5ai $9i57ul de e2:erien"!(
$i %i o 5ai 7un! $unoa%tere a realit!"ilor $ultural+ar9ite$turale( 5ai ve$9i au 5ai
noi( din Euro:a.
n :eran"a unei $ola7or!ri En $adrul :ro@ra5ului 5ai u+5en"ionat(
a%te:t!5 r!:unul du5neavoatr!.
Cu deoe7it! ti5!(
R E C T < R(
'o: Ioan
Cerere de de:!@u7ire
CAR=IHH (( A=RICUHTURAM A.R.H.
Atr. =ala =ala$tion nr. .B
.B4B4 #u$ure%ti( e$tor 2
Tel.0fa2: *21 33-.-..-.

124
C!tre
A.C. AATRA A.A
Atr. >ulturilor 33
B.-. # u $ u r e % t i( e$tor 3
n aten"ia Io5nului Ailvetru
>! ru@!5 ! vira"i En $ontul unit!"ii IT# CICH<' $ontravaloarea re:ara"iilor
la auto nr.#+B4+CRE( re:re;ent?nd u5a de 2 133 lei.
Ana Matei A@aton
=ENERAH MANA=ER(

Cerere de ofert!
AUT<RITATEA AER<NAUTIC\
CI>IH\ R<MUNA
&o. #u$ure%ti+'loie%ti( K5. 2*
Tel. : C3*1D 3123-34

12)
1a2 : C3*1D 2*3 2. 2.
C!tre
A**ian4 R+,ania S6R6L6
Atr. 1lorilor 33
#u$ure%ti( e$tor 1
6n aenia 5irecor#l#i !eneral
>! ru@!5 ! ne tran5ite"i $?t 5ai $ur?nd :oi7il oferta du5neavoatr!
:rivind En$9eierea unei :oli"e0$ontra$t de ai@urare :entru aeronava de ti: #EECH
AU'ER XIN= 3-*#( En5atri$ulat! Z>+CAA( :entru e$9i:a5entele0:ieele de
$9i57( :entru :eronalul i5:li$at En e2:loatarea a$eteia( :re$u5 %i :entru
r!:underea $ivil! fa"! de ter"i.
n :eran"a unei $ola7or!ri $?t 5ai avantaFoae :entru a57ele :!r"i( v!
5ul"u5i5 anti$i:at.

IIRECT<R =ENERAH(
'o: Ale2
A<CIETATEA:
Tel.: OOO..
1a2:OOOO
'eroana de $onta$tOOOO
#AII 'R<I. A.R.H.
Iire$tor =eneral( Mariana Anton

13*
1<RMUHAR CERERE <1ERT\
Ru@!5 ! ne tran5ite"i oferta dv. de :re"( :entru ur5!toarele $ate@orii de :rodue:
A = E N I E
MATERIAHE Coli"a < 'ERA<NAHIZARE
C<'ERTA
C<I CANTITATE #AHACR<N Nr. Nr. 1olio Nr. Ae$
'a@. $ulori
CANTITATEA MINIM\ 'ERA<NAHIZAT\ 'E C<'ERT\ -* 7u$.0:rodu
CANTITATEA MINIM\ 'ERA<NAHIZAT\ 'E C<HIRA ((*M 1** 7u$.0:rodu
CAHENIARE '<HICR<MIE
C<I CANTITATE 'ERA<NAHIZARE C<I CANTITATE 'ERA<NAHIZARE
10203 CUH<RI 102030 CUH<RI
#C **) #C *13
#C *1* #C *13
#C *11 #C *1-
CANTITATEA MINIM\ 'ERA<NAHIZAT\: 1** 7u$.0:rodu , 1 $uloare
1*** 7u$.0:rodu , 3 $ulori
Ru@!5 retran5ite"i a$et for5ular $o5:letat( e5nat %i %ta5:ilat $!tre A.C. #AII
'R<I( :rin fa2( la nu5!rul: *21 3-. *)23 au la adrea: OOOO
CERERE IE <1ERT\

XRA1T SAC<#A A.A.
Ie:arta5entul 'u7li$itate
B*** #u$ure%ti( Atr. '!$ii 3(

131
Tel.01a2: 333 33 3-
C!tre
TEHE>IZIUNEA ((REAHITATEAM T>
Atr. 'a$9e 'roto:o:e$u 3-.
#u$ure%ti( e$tor 3
n aten"ia Io5nului Iire$tor =eneral( 'o:a Ioan
Si"ae do"n#le 5irecor(
Atudiile de :ia"! efe$tuate de :e$iali%ti( $oro7orate $u $ifra de afa$eri
Enre@itrat! En ulti5ul tri5etru de $o5:ania noatr!( de5ontrea;! o linie
a$endent! a $ererii :roduelor noatre.
He@!tura dintre noi %i eventualii $lien"i ete dei@ur re$la5a C((ufletul
$o5er"uluiJJD %i( :ornind de la ra"iona5entul $! televi;iunea :e $are o $ondu$e"i are
rata $ea 5ai ridi$at! de audien"!( v! ru@!5 ! ne tri5ite"i oferta du5neavoatr!
referitoare la :oturile :u7li$itare( difu;ate En ti5:ul e5iiunilor $u 5are :ri;! la
:u7li$.
n a%te:tarea unui r!:un ra:id din :artea du5neavoatr!( v! ru@!5 !
a$$e:ta"i( do5nule dire$tor( e2:reia Entre@ii noatre ti5e.
Ioana Ia$o7
IIRECT<R IE'ARTAMENT 'U#HICITATE(
R!:un la Cererea de ofert!
<ferta

132
Ati5at! doa5n!(
A5 :ri5it $rioarea du5neavoatr! din 1- 5ai( a.$. %i v! 5ul"u5i5 :entru
En$rederea :e $are ne+o ar!ta"i %i( totodat!( :entru intereul fa"! de televi;iunea
noatr!.
Noi :ro5ov!5 ideea $! :u7li$itatea nu ete o $9eltuial! Entre alte $9eltuieli(
$i o inveti"ie $are adu$e :rofit( fa:t :entru $are lan!5 o ofert! f!r! :re$edent.
LRealitatea T>M v! ofer! %ana unui anun" :ro5o"ional la in$redi7ilul :re" de
4*+)* dolari05in.( $are va fi inerat En e5iiunea de lar@! audien"! (( 1i"i $u o$9ii :e
ei^M. Anun"ul va fi reali;at de adev!ra"i :rofeioni%ti ai :u7li$it!"ii %i televi;iunii( En
$ondi"ii de $alitate ire:ro%a7il!( Entr+o :re;entare Cte2t( i5a@ine( unetD atra$tiv!(
$are va t?rni intereul tele:e$tatorilor :entru fir5a dv.
Mai 5ult de$?t at?t( :entru nu5ai 3** dolari05in.( :ute"i 7enefi$ia de un
re:ortaF :u7li$itar de 3+- 5in. Enainte de &tirile LRealitatea T>M( la o or! de 5a2i5!
audien"!. >e"i avea atfel :oi7ilitatea ! v! :re;enta"i En detaliu fir5a( :roduele %i
ervi$iile oferite %i ! v! $onvin@e"i tele:e$tatorii ! v! $aute.
n :eran"a $! v+a5 oferit de:lin! atifa$"ie %i $! En $ur?nd vo5 avea o$a;ia
! v! dovedi5 efi$ien"a ervi$iilor noatre( v! ru@!5 ! :ri5i"i( ti5at! doa5n!(
e2:reia Entre@ii noatre $onidera"ii.
Cu deoe7it! ti5!(
IIRECT<R
<1ERT\ IE 'REAT\RI IE AER>ICII
A$rioare ini"ial!
A.C. 1HAMURA A.A

133
Atr. Horia M!$elaru( nr.1*+12
!u"ure#ti. e$tor 3
Tel. : *21 233.-..4B
C!tre
A.C. ((>ICT<RIA _J A.A.
# u $ u r e % t i( e$tor 3
Atr. Nar$ielor 3-
Ref.: oferta de :rodue
'rin :re;enta v! $o5uni$!5 $! unit!"ile de :rodu$"ie ale o$iet!"ii noatre
e2e$ut! $onfe$"ii detinate ori$!rei $ate@orii de v?rt!( $u :lata :rin vira5ent.
.
Ie:arta5entul de :rodu$"ie 7enefi$ia;! de :eronal de Enalt! $alifi$are
:rofeional!( $are e2e$ut! En ter5en $urt $onfe$"ii de $alitate :entru $ele 5ai
e2i@ente @uturi.
I I R E C T < R( &E1 'R<IUCRIE(

Ion Ale2a 'o:e$u Alina
ACRIA<RI IE R\A'UNA

133
Confir5!5 :ri5irea $riorii du5neavoatr! nrOO.. din OO. %i v!
$o5uni$!5 $! a5 tran5i tuturor unit!"ile afiliate oferta du5neavoatr!(
re$o5and?ndu+le ! vi e adree;e En $el 5ai $urt ti5:.
IIRECT<R( &E1 IIATRI#URIE
Ca r!:un la adrea du5neavoatr! nr. OO din OO.( v! ru@!5 !
:re$i;a"i $ondi"iile %i tarifele de e2e$utare a $otu5elor de da5! %i 7!r7a"i.
IIRECT<R( &E1 IIATRI#URIE(
ACRIA<ARE IE RE>ENIRE
Reveni5 la $rioarea noatr! nrOO. din OOO. %i v! $o5uni$!5 $! ni$i
:?n! at!;i nu a5 :ri5it $ondi"iile %i tarifele de e2e$utare a $otu5elor de da5! %i
7!r7a"i.
n :eran"a unui r!:un $?t 5ai ra:id( v! 5ul"u5i5.
IIRECT<R( &E1 IIATRI#URIE(

13-
<1ERT\ 'U#HIC\
Ao$ietatea Co5er$ial! HERCUHEA A.R.H.( $u ediul En
tr. M?ntuleaa nr. 21( #u$ure%ti( e$torul 1( En5atri$ulat! la <fi$iul Re@itrul
Co5er"ului $u nr. 13-4301))B( vinde 5a%ini de :!lat INIEAIT( 5odel T= 332
TQ( di5eniuni -)(-24-2-1$5. Clun@i5e( En!l"i5e( ad?n$i5eD( $a:a$itate
1+- K@( la :re"ul de ).4)).*** lei :e 7u$at!.
Hivr!rile e fa$ :e 7a;! de $o5and! fer5!( En ter5en de B ;ile de la :lata
unui avan de -*V din :re" Cdiferen"a e a$9it! En ;iua livr!riiD. 're"ul in$lude T>A(
tran:ort %i 5ontarea 5a%inilor.
'lata e fa$e :rin vira5ent En $ontul notruOOOO.. de la #CR au En
nu5erar la ediul fir5ei.
're;enta ofert! ete vala7il! :?n! la 3* 5artie 2**4. Co5en;ile
Enre@itrate :?n! la 1- 5artie 7enefi$ia;! de un di$ount de -V.
Rela"ii u:li5entare :ute"i o7"ine la Ie:arta5entul $o5er$ial al fir5ei(
tel. *21+.--34B.
I I R E C T < R(
Anataia 'o:
<1ERT\ NEA<HICITAT\
&C<AHA IE C\H\RIE ((HERMEAM
3-** #re;oi( Atr. Ro;elor 33
Tel.01a2: .3B3B3B

13.
C!tre
HICEUH TE<RETIC ((I<N #AR#UM
-.** 'ite%ti(
Atr. 'lo:ilor 3( Fud. Ar@e%
n aten"ia Io5nului Iire$tor
So$ul %i :ortul unt :rintre $ele 5ai efi$iente 5iFloa$e de edu$a"ie. Ete
$eea $e dori5 ! oferi5 elevilor dv. En ta7erele or@ani;ate de &$oala de C!l!rie
HERMEA.

Cururile de $!l!rie din $adrul %$olii noatre au fot inau@urate En anul 2**-.
Intru$torii no%tri au 5ult! e2:erien"!( iar $aii au fot anu5e ele$"iona"i :entru
En$e:!tori %i $o:ii. 'ute5 :ri5i la $ururi %i :eroane ini"iate( tarifele fiind
$ore:un;!toare nivelului de intruire.

E$9i:a5entul oferit de noi ete de $alitate( fiind a$9i;i"ionat de la fir5e de
renu5e %i reEnnoit anual. A$eata( E5:reun! $u e2:erien"a intru$torilor %i 5etodele
foloite( ai@ur! de:lina e$uritate a $uran"ilor.

Ca5:uul di:une de 1* $!u"e din le5n :entru @ru:uri de 3+4 :eroane( o
7u$!t!rie $o5un! %i $or:uri anitare 5oderne. Ata"iunea #re;oi e afl! Entre Mun"ii
Hotrului %i Mun"ii C!:!"?nii( En valea <ltului. Elevii :ot vi;ita E5:reFuri5ile
deoe7it de :itore%ti.

Ra:ortul dintre :re" %i $alitatea ervi$iilor ete un ar@u5ent u:li5entar:
eFurul de B ;ile( in$luiv 2- ore de $!l!rie( $ot! nu5ai 2** lei0:er.

<ferta ete vala7il! :?n! la 3* au@ut 2**4.

>! ru@!5 ! infor5a"i :e :rofeorii %i elevii li$eului dv. de:re oferta
noatr!. n a$et $o:( ata%!5 un 5i$ :liant $are re;u5! oferta noatr!.
'entru infor5a"ii u:li5entare( una"i la tel.*33+BB..-3( Entre orele 4
**
+13
**
.

Cu ti5!(
IIRECT<R =ENERAH

13B
<1ERT\ A<HICITAT\
AHM<NI A.R.H.
Atr. Ion Ne$ul$e 4
#u$ure%ti( e$tor 3
Tel.: o1+-23 33 ))
C!tre
R<IAA TRAIIN= A.A.
Atr. Iritor -.
#u$ure%ti( e$tor 3
n aten"ia Io5nului Iire$tor =eneral
>! 5ul"u5i5 :entru $ererea dv. de ofert! nrOO dinOOO%i a5 fi
En$?nta"i $a 5a@a;inul dv. ! e nu5ere :rintre $lien"ii no%tri :er5anen"i.
<ferta( En 5o5entul de fa"!( ete ur5!toarea:
- 5!nu%i 7!r7!te%ti( :iele vi"el( E57l!nite( 5!urile 3-+3.( la :re"ul de -*
lei 7u$ata C3** 7u$!"iD/
- $!$iuli da5!( vul:e ar@intie( 5!urile 32+-*( la :re"ul de 23* lei 7u$ata
C1** 7u$.D/
- $!$iuli 7!r7!te%ti( atra9an( 5!urile 3-+-2( la :re"ul de 21* lei 7u$ata
C2** 7u$.D.
Marfa e livrea;! En $el 5ult 3 ;ile lu$r!toare de la :ri5irea $o5en;ii( iar
$ontravaloarea 5!rfii e va a$9ita En 13 ;ile de la data fa$tur!rii En $ontul notru
OOOO.de$9i la #.R.I.
'entru o $o5and! de :ete 2.-** lei oferi5 un di$ount de 3V( iar :ete
-.*** lei( .V.
'entru Ent?r;ieri la livrare au la :lat!( :ro:une5 :er$e:erea unor :enalit!"i
de *(2V :e ;i din valoarea tran;a$"iei.
>! ai@ur!5 de $alitatea %i :ro5:titudinea ervi$iilor noatre.
Cu ti5!(
I I R E C T < R(

134
E D E N S6R6L6
A"ena/ri de !rdini &i spaii na#rale
Atr. >. A. Ure$9ia( nr. 3-
B.4) =ala"i( Sud. =ala"i
Tel.: *233. 233B4.4
D+a,nei I*eana I+nes"u
Atr. 'rieteniei( nr.2.
B*** #u$ure%ti( e$tor 3
<ferta la $ererea du5neavoatr! din OOO
Ho$ul: #u$ure%ti Iata . . . . .
'roie$t: ia; de @r!din! Nr. $lientOOO.
Coordonator :roie$t: =9. Ion Nr. ofert!OO.
Mai Ent?i( v! feli$it!5 :entru ale@erea dv. Iu:! vi;ita :e $are v+a5 f!$ut+o
%i "in?nd ea5a de e2i@en"ele du5neavoatr!( v! :ro:une5 e$9i:a5entul oli$itat
:entru un ia; de @r!din! En ur5!toarele $ondi"ii:
P+4iia Cantitatea Arti"+* Pre unitar
*ei
Pre "antitate
*ei
1
+
1
+
1olie A.tare( 424 5
+
3.B**.***
+
3.B**.***
+
Total net 3.B**.***
T>A 1.***.***
Total 3.B**.***
'entru :lata En de$ur de 1* ;ile( v! oferi5 un di$ount de 1V. n $ondi"iile
a$tualului :ortofoliu de $o5en;i( a5 :utea ! En$e:e5 lu$r!rile En data . . . . . . >!
:ute"i 7i;ui :e fa:tul $! lu$r!rile e e2e$ut! $onfor5 re@le5ent!rilor En vi@oare.
Ia$! dori"i 5odifi$!ri au infor5a"ii u:li5entare( v! ru@!5 una"i+ne^
Iori"i :entru @r!din! %i o 7an$! ruti$! din le5nN 'ute"i vedea( En :ro:e$tul
ane2at( $! ave5 5odele deoe7it de intereante.
Cu ti5!(
Aa7ina ENACHE
Mana@er de :roie$t

13)
<fert! re:etat!
=HERMAN ] =HERMAN
Arti$ole de 7irou
Atr. >aile Ale$andri .B
B*** # u $ u r e % t i( e$tor 1
Tel.: *21 323 43 *-
R<M>EAT A.A
Atr. Indutriilor( nr.3*+3-
B4.) #u$ure%ti( e$tor 2
O +(ert )un nu7i ni"i+dat de /ris+sT
..=9er5an ] =9er5an , arti$ole de 7irouM ete :artenerul dv. ideal :entru
arti$olele de 7irou de ori$e ti:. >+a5 tri5i a$u5 trei !:t!5?ni ulti5ul notru
$atalo@ $u oferta Ca:roa:eD $o5:let!.
A:roa:e $o5:let!N Ia( :entru $! a$u5 oferta noatr! ete Entre@it! de dou! arti$ole
foarte utile( au:ra $!rora vre5 ! v! atra@e5 aten"ia de a$eat! dat!. Aunte5( de$i(
En 5!ur! ! v! oferi5:
, 7i7liorafturi 5ar$a AA( de $uloare verde( ro%u( al7( al7atru %i ne@ru( la
:re"ul unitar de .* lei( in$luiv T>A/
, to: de 3.*** de $oli 9?rtie :entru i5:ri5ant! CA3D( la :re"ul de 2* lei(
in$luiv T>A.
Infor5a"ii detaliate de:re :roduele noatre @!i"i En :liantul al!turat.
Ne 7u$ur!5 $! fir5a dv. e nu5!r! :rintre $lien"ii no%tri %i a%te:t!5 $o5anda dv.

Cu ti5!(
Iire$tor @eneral(
Ion =9er5an

13*
<fert! la $ontraofert!
1A#RICA IE #ICICHETE ICARUA
Atr. Muntelui -.
..3B Re@9in
Tel. *31 3*.-..B4
Aa5a4in Universa* ..COCORUU
# u $ u r e % t i( e$tor 2
Atr. Cute;!torilor 3-
D+,nu*ui Ni"+*ae Ptra#"u. Dire"t+r
Convor7irea telefoni$! din . . O..
<ferta noatr! din. OOO..
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
Aoli$itarea dv. din. OO.. ne+a :rodu o atifa$"ie a:arte. Cerere 5are de
7i$i$lete de $ure( $onfe$"ionate 5anual( ne :une En fa"a unei 5ari :rovo$!ri. Ete
un 5otiv En :lu $a inau@urarea 5a@a;inului dv. de 7i$i$lete de $ure ! $ontituie
:entru noi o :rioritate. Ie a$eea( dori5 ! v! livr!5( :?n! la OO.( -* de 5odele
5ar$a A:eed( En lo$ul $elor 2* :lanifi$ate.
>! ane2!5 %i o ofert! :e$ial! $are "ine $ont de ra:ort :re"+$alitate: la -* de
7i$i$lete de $ure :re"ul unitar va fi de 1.)2* lei( in$luiv T>A.
Ne fa$e o deoe7it! :l!$ere ! fi"i :artenerul notru de afa$eri. >! dori5
5ult u$$e %i a%te:t!5 $o5en;ile dv.
Cu ti5!(
IIRECT<R IE >UNZ\RI(
'o:e$u Mir$ea

131
Co5and!
IAC< TRAIE> A.R.H.
Atr. '!tra%$u >od! 3-
#UCURE&TI( e$tor 1
Tel.: *21+33-3-3-
1a2: *21+33B4B4B
C!tre
1IQ C<. A.R.H.
Atr. #ar7u >!$!re$u 1*2
# u $ u r e % t i( e$tor 1
>! 5ul"u5i5 :entru oferta dv. nrO..din OOO.%i v! re5ite5 o $o5and!
:entru 2- de 5a%ini e5i+auto5ate( 5odel Aonia QH( la :re"ul de 1** lei0 :e 7u$at!(
$o5and! $e dori5 ! fie onorat! :?n! la data de OOO

Iin oferta dv. a5 re"inut ur5!toarele a:e$te:
- la o $o5and! 5ai 5are de 2* 7u$. de 5a%ini de $uut( oferi"i un di$ount
de 1*V/
- :re"ul in$lude aiten"a te9ni$! :e intervalul de - ;ile( ai@urat! de
:e$ialitul du5neavoatr!/
- :lata 5!rfii e :oate fa$e En dou! rate e@ale( la 1* %i re:e$tiv 2- ;ile de
la fa$turare/
- :lata :enalit!"ilor de *(-V din valoarea tran;a$"iei :e ;i e refer! la
Ent?r;ierea e2e$ut!rii ori$!rei o7li@a"ii ti:ulate En oferta du5neavoatr!(
e:arat :entru fie$are dintre ele.
Ane2!5 for5ularele de $o5and! %i intru$"iunile de a57alare %i livrare.
>! ru@!5 ! $onfir5a"i :re;enta $o5and! En ter5en de 34 de ore de la
:ri5irea ei.
Cu re:e$t(
IIRECT<R EQECUTI>(
Ane2e: 1 for5ular $o5and!
2 :a@. intru$"iuni de a57alare %i livrare

132
C<NTW A.R.H.
.333 #u$ure%ti( Calea Ioro7an"i 3-( e$tor 1
Tel.01a2: 223.3-.3-( 2--.3..33
<11ICE 2*** A.A.
Atr.>irtu"ii( nr.-
44** Tul$ea( Sud.Tul$ea
n aten"ia dire$torului de v?n;!ri
Referitor: 1oto$o:iator $u laer 'R 3***
Ati5ate do5n(
Au tre$ut %ae luni de $?nd :urt!5 $ore:onden"! $u fir5a du5neavoatr!(
ti5: En $are a5 :ri5it 5ai 5ulte oferte de :re" :entru diferite 5odele de
foto$o:iatoare $u laer :e $are le :rodu$e"i. A5 9ot!r?t $! 5odelul $el 5ai :otrivit
nevoilor noatre ete 'R 3***.
A5 o7ervat En! $! :re"ul de 1*** lei ete :ra$ti$at la $u5:!rarea unui in@ur
a:arat. Noi a5 dori ! a$9i;i"ion!5 2* de $o:iatoare de a$ela%i 5odel %i ne+ar
interea ! afl!5 $e redu$ere :ra$ti$a"i :entru o ae5enea $o5and!.
n a$ela%i ti5:( dori5 ! $unoa%te5 ter5enele de livrare a a$etor
e$9i:a5ente %i :oi7ilitatea de livrare a foto$o:iatoarelor En dou! tran%e de $?te
;e$e. Iori5 $a :ri5a livrare ! fie :ete trei luni( iar o a doua En luna ianuarie( anul
viitor( $?nd vor fi @ata 7irourile re:re;enta"elor noatre din "ar!.
n a%te:tarea r!:unului du5neavoatr!( v! ai@ur!5 de Entrea@a noatr!
ti5!.
IIRECT<R IE >UNZ\RI(
Mi9ai <:rea

133
Co5and!
C<NTW A.R.H.
.333 #u$ure%ti( Calea Ioro7an"i 3-( e$tor 1
Tel.01a2: 223.3-.3-( 2--.3..33
<11ICE 2*** A.A.
Atr.>irtu"ii( nr.-
44** Tul$ea( Sud.Tul$ea
n aten"ia dire$torului de v?n;!ri
Ati5ate do5n(
'!tre; o a5intire :l!$ut! :re;ent!rii de :rodue :e $are a"i f!$ut+o $u dou! ;ile En
ur5! la T?r@ul de 5o7il! ((EUR<M<# 2**4M.
n di$u"ia :urtat! $u a$et :rileF( 5i+a"i :u $! ave"i En to$ ufi$iente $aune de
7irou 5odel LConfortaM( ta:i"ate $u tof! al7! C:o;i"ia 3- din $atalo@ul dv. :e anul
En $urD( atfel En$?t ne :ute"i livra En 5a2i5u5 dou! ;ile $antitatea dorit! de noi.
>! re5ite5( :rin ur5are( o $o5and! de -* de $aune 5odel ((ConfortaM( ta:i"ate
$onfor5 :o;i"iei 3- din $atalo@ul dv( la :re"ul de 4* lei07u$.( in$luiv T>A( $u
ter5en de livrare En - ;ile de la :ri5irea :re;entei.
A$$e:t!5 di$ountul dv. de 1*V :entru a$9i;i"ii $e de:!%e$ -* 5ililoane lei.
Tran:ortul e va fa$e :e $9eltuiala dv.( la ediul notru.
'lata o vo5 fa$e :rin vira5ent la #CR( atfel : -*V din :re" En 23 de ore de la
livrare( retul En ter5en de 1- ;ile de la livrare.
Ca o $onfir5are a $o5en;ii noatre( v! ru@!5 ! ne returna"i du:li$atul ane2at al
a$etei $riori C$ontrae5nat de dv.( $u 5en"iunea ((Ie a$ord $u toate $ondi"iile
5en"ionateMD En $el 5ai $urt ti5: %i ! ne $o5uni$a"i e2:edierea lui :e adrea
noatr!( $el 5ai t?r;iu 5?ine( OOOO. 2**4.
Cu deoe7it! ti5!(
IIRECT<R C<MERCIAH(
'o:e$u Ale2

133
RECHAMARIE

S6C6 AEDIATECG S6A6
Atr. Ro;elor 3-
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel.:*21.33- 3- 3-
C!tre
S6C6 TOPCON ROAANIA S6A6
# u $ u r e % t i( e$tor.2
Atr. Halelelor( 33
n aten"ia Io5nului Iire$tor( Critian 'o:e$u
>! fa$e5 $uno$ut $! En 7a;a $o5en;ii dv. nrOO..O.. din OOOO.(
o$ietatea noatr! v+a livrat la data de OOO.. $antitatea de 5!rfuri $onvenit!( En
valoare total! de OO. lei.
Ha a$eea%i dat!( v+a5 Enaintat %i fa$tura de En$aare a u5ei re:e$tive( $are(
$onfor5 $ontra$tului En$9eiat( ur5a ! ne fie virat! En ter5en de 34 de ore de la
:ri5irea 5!rfurilor En $ontul notruOOO..de la EQIM#ANX #u$ure%ti.
ntru$?t din verifi$!rile noatre la EQIM#ANX re;ult! $! :?n! En :re;ent
u5a datorat! nu a fot virat! %i( av?nd En vedere fa:tul $! ori$e Ent?r;iere afe$tea;!
:oi7ilit!"ile noatre de :lat!( v! ru@!5 ! di:une"i 5!urile ne$eare :entru
ur@entarea vir!rii En $ontul notru 5ai u+5en"ionat a u5ei de OOlei.
Ave5 $onvin@erea $! En viitor ae5enea itua"ii vor fi evitate( atfel En$?t
rela"iile noatre e$ono5i$e ! de$ur@! En $ele 5ai 7une $ondi"ii.
Cu ti5!(
IIRECT<R(

13-

R!:un la re$la5a"ie
S6C6 TOPCON ROAANIA S6A6
# u $ u r e % t i( e$tor. 2 NrOOO..0OOO..
Atr. Halelelor( 33
Tel.01a2: 323.43.*-
C ! t r e
S6C6 AEDIATECG S6A6
Atr. Ro;elor 3-
#u$ure%ti( e$tor 1
n ur5a :ri5irii re$la5a"iei du5neavoatr! dinOOO..( ne e2:ri5!5
re@retul :entru Ent?r;ierea vir!rii u5ei datorate En $ontul dv. nt?r;ierea a fot
$au;at! de $9i57!rile intervenite la Co5:arti5entul finan$iar al fir5ei noatre( :e
$are nu le+a5 :utut :revedea.
A5 di:u 5!uri ur@ente :entru o:era"ia de virare a u5ei la 7an$a
du5neavoatr! En $9iar ;iua :ri5irii re$la5a"iei.
>! ru@!5 ! :ri5i"i $u;ele noatre %i ai@urarea $! %i En viitor vo5 :utea
$ola7ora En $ele 5ai 7une $ondi"ii.
Cu 5ul"u5iri(
I I R E C T < R(

13.
Re$la5a"ie
A.C.REA\TURI A.A.
#UCURE&TI( e$tor 1
#+dul Unirii 33 NrOO.. dinOO..
Tel.: 323.43.*-
C ! t r e
A.C. TEQTIHE A.A
.
3-.B #UCURE&TI( Ae$tor 1
Atr. Nar$ielor 3-+3B
Io5nilor(
A5 :ri5it tran:ortul de "e!turi de 7u57a$ %i :olieter( $onfor5 $o5en;ii
noatre nrOO. din data OOO.. %i $u ur:rindere a5 $ontatat $! 5arfa a oit la
noi En $ele 5ai rele $ondi"ii( ea fiind @rav deteriorat!( iar a57alaFele + ru:te.
Iin a$eat! $au;!( unte5 o7li@a"i ! refu;!5 tran:ortul %i( din a$ela%i
5otiv( nu :ute5 vira $ontravaloarea a$etuia. Ie ae5enea( a%te:t!5 ! ne
$o5uni$a"i $ondi"iile de returnare a 5!rfii.
n :eran"a unei olu"ion!ri a5ia7ileOO.
I I R E C T < R(
'o: Ale2an

13B
R!:un la re$la5a"ie
A.C. TEQTIHE A.A
3-.B #UCURE&TI( Ae$tor 1 NrOOO. dinOOOO
Atr. Nar$ielor 3-+3B
Tel.: 323.43.*-
.
C ! t r e
A.C. REA\TURI A.A.
#UCURE&TI( Ae$tor 1
#+dul Unirii 33
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
n le@!tur! $u $rioarea du5neavoatr! nrOOOO din data de OOOO.
a.$.( ne e2:ri5!5 re@retul in$er :entru $ele Ent?5:late.
n ur5a $er$et!rii $au;elor in$identului( +au de$o:erit ne@liFen"e En
fun$"ionarea Ie:arta5entului $o5er$ial.
Ia$! unte"i de a$ord( v! :ute5 e2:edia un nou lot de 5!rfuri i5ediat.
A%te:t!5 r!:unul dv. %i v! $ere5 $u;e En$! o dat! :entru ne:l!$erile
$au;ate.
>! ro@ ! :ri5i"i( Io5nule Iire$tor( alut!rile noatre $ordiale.
IIRECT<R IE >UNZ\RI(
Ioan Ale2andru

134
A$rioare de aten"ionare
A.C. TEQTIHE A.A
3-.B #UCURE&TI( Ae$tor 1 NrOOO. dinOOOO
Atr. Nar$ielor 3-+3B
Tel.: 323.43.*-
.
C ! t r e
A.C. REA\TURI A.A.
#UCURE&TI( Ae$tor 1
#+dul Unirii 33
n aten"ia Io5nului Iire$tor( Ata5ate$u Ion
Ref.: fa$tura noatr! din O.( nr.de Enre@itrareOO. $u avi; de livrare
nrOO.( En valoare de OO.. lei.
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
In ur5a revi;uirii re@itrelor noatre $onta7ile( a5 o7ervat $! u5ele 5ai
u 5en"ionate nu au intrat En$! En $ontul notru. >! ru@!5 ! verifi$a"i itua"ia
:l!"ii u5elor datorate.
Ia$! de$ontarea +a f!$ut Entre ti5:( v! ru@!5 ! $onidera"i a$eat!
$rioare $a fiind li:it! de o7ie$t.
Ain$ere alut!ri(
I I R E C T < R(

13)
A$rioare :entru :ri5a o5a"ie
A.C. TEQTIHE A.A
3-.B #UCURE&TI( Ae$tor 1 NrOOO. dinOOOO
Atr. Nar$ielor 3-+3B
Tel.: 323.43.*-
.
C ! t r e
A.C. REA\TURI A.A.
#UCURE&TI( Ae$tor 1
#+dul Unirii 33
n aten"ia Io5nului Iire$tor O..
Ref.: fa$turile dinOO. %i din OO. a.$.
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
Confor5 datelor noatre( nu a5 :ri5it $onfir5area :l!"ii :entru dou! dintre
fa$turile noatre.
A$etea unt:
IX 1233- En u5! de OOOO.lei
AA .B4) En u5! de OOOO lei
n $one$in"!( v+a5 fi re$uno$!tori da$! a"i verifi$a itua"ia a$etor
de$ont!ri. n $a; $! e2it! :ro7le5e de o alt! natur!( v! ru@!5 ! ni le e5nala"i.
A5 a:re$ia En 5od deoe7it da$! u5ele 5en"ionate vor fi de7lo$ate En $urul
ur5!toarelor ;ile. n $a;ul En $are lu$rul +a %i Ent?5:lat( v! ru@!5 ! i@nora"i a$eat!
$rioare.
Cu deoe7it! $onidera"ie(
I I R E C T < R(

1-*
A$rioare :entru a doua o5a"ie
A.C. TEQTIHE A.A
3-.B #UCURE&TI( Ae$tor 1 NrOOO. dinOOOO
Atr. Nar$ielor 3-+3B
Tel.: 323.43.*-
.
C ! t r e
A.C. REA\TURI A.A.
#UCURE&TI( Ae$tor 1
#+dul Unirii 33
n aten"ia Io5nului Iire$tor O..
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
Aunt nevoit ! $ontat $! ni$i En ur5a $riorii noatre dinOO a.$.( $ontul
notru nu a uferit vreo 5odifi$are.
>! atra@ aten"ia $! atun$i $?nd a5 $onvenit au:ra unui di$ount de 12V
:entru 5!rfurile noatre( a5 ta7ilit $a :lata fa$turilor ! e fa$! $el t?r;iu :?n! la
f?r%itul lunii $urente. n a$et 5o5ent( fir5a dv. datorea;! o u5! total! de
OOO..lei C$onfor5 e2traului de $ont ane2atD( f!r! a o$oti eventuale :enalit!"i
au do7?n;i( $adente la OO a.$.
Aunte5( En $ontinuare( En a%te:tarea do$u5entelor de $onfir5are a :l!"ii.
>! ru@!5 ! ne $onta$ta"i $?t 5ai $ur?nd :oi7il( :entru $larifi$area
itua"iei.
Cu deoe7it! $onider"ie(
I I R E C T < R(

1-1
Model :entru ulti5a $rioare de o5a"ie
.C. TEQTIHE A.A
3-.B #UCURE&TI( Ae$tor 1 NrOOO. dinOOOO
Atr. Nar$ielor 3-+3B
Tel.: 323.43.*-
.
C ! t r e
A.C. REA\TURI A.A.
#UCURE&TI( Ae$tor 1
#+dul Unirii 33
n aten"ia Io5nului Iire$tor =eneral
Ref.: fa$tura noatr! dinO.( nrOO( la avi;ul de livrare nrOO( En valoare
deOO( :ri5a o5a"ie dinOO.( a doua o5a"ie dinOOO( a treia o5a"ie
dinO..
Ati5ate Io5nule Iire$tor =eneral(
Ne adre!5 dire$t dv.( Entr+o itua"ie ne:l!$ut! :entru a57ele intitu"ii. n
$iuda $elor trei o5a"ii e2:ediate de noi :?n! a$u5( fa$tura 5en"ionat! 5ai u nu a
fot a$9itat! En$!.
Iatorit! rela"iilor noatre 7une de afa$eri de :?n! a$u5( ne:lata fa$turii o
:ute5 e2:li$a doar $a o erorare de or@ani;are. Ie a$eea( v! ru@!5 initent ! v!
o$u:a"i :eronal de re;olvarea in$identului.
n $a; $ontrar( a$"ionarea En Futi"ie ar fi inevita7il!.
Cu deoe7it! $onidera"ie(
IIRECT<R =ENERAH(

1-2
Model de $ontra$t
C<NTRACT IE >UNZARE+CUM'\RARE
Nr. OOO0OOO.
6nc1eia 0nre:
A.C. ((A=RICUHTURAM A.R.H. #u$ure%ti( $u ediul En #u$ure%ti( tr. Nar$ielor
nr.2-( Enre@itrat! la Re@itrul Co5er"ului #u$ure%ti( $u nu5!rul X03*03-3-01)).(
$od fi$al nr. S)4)4)*)( $ont nr.233-.B.B.B.( de$9i la #CR #u$ure%ti(
re:re;entat! de Crite$u =a7riel( En $alitate de dire$tor $o5er$ial %i doa5na
>aili$a A:iridon( En $alitate de dire$tor e$ono5i$( denu5it! En $ontinuare
Cu,/rt+r
i
A.COOOOOOOOO.( $u ediul En #u$ure%ti( tr. 1lorilor nr. 3-( e$tor 2(
Enre@itrat! la Re@itrul Co5er"ului #u$ure%ti( $u nrOO..( $od fi$al nrOOOO(
$ont nrOOO..de$9i la OOOOOO..( re:re;entat! de do5nul OOOO.( En
$alitate de dire$tor @eneral( denu5it! En $ontinuare V-n4t+r6
Q6 Aar(a: e5in"e de floarea+oarelui.
%6 CantitateaOOOOO. tone util $u :oi7ilitate de $re%tere :?n! la
OOOtone..
:6 Ca*itatea $ 5arfa tre7uie ! fie a:t! de 5!$inat %i li7er! de 5irouri
tr!ine( ine$te vii( o7ie$te de $arantin! anitar!( u7tan"e otr!vitoare
au d!un!toare.
1loarea+oarelui va fi Enre@itrat! %i :l!tit! $onfor5 ATAA B2.0B3( avEnd
ur5!torii indi$i de $alitate:
G 5aa 9e$tolitri$! 3* K@/
G u5iditate 11V
G $or:uri tr!ine 3V
Cantitatea %i $alitatea vor fi $ele $onfr5ate la ilo; 1NC Alo7o;ia.
96 A,)a*a2u* , floarea+oarelui va fi livrat! En vra$/

1-3
;6 Preu* , :re"ul :entru floarea+oarelui va fi de OO.. lei0K@. util :lu
T>A. Cu5:!r!torul va u:orta $oturile de tran:ort de la v?n;!tor la
ilo;ul 1NC Alo7o;ia.
<6 P*ata , :lata e va efe$tua :rin ordin de :lat! $e va fi :re;entat 7!n$ii En
ter5en de 2 ;ile de la data fa$tur!rii( du:! livrarea 5!rfii.
V6 Livrare , livrarea e va fa$e lo$o v?n;!tor( $onfor5 @rafi$ului de livrare
$onvenit de :!r"i.
R6 Va*a)i*itate , :re;entul $ontra$t va intra En vi@oare i5ediat du:!
e5narea lui de $!tre :!r"i %i ete vala7il :?n! la data de OOOO..
'6 Ar)itra2 , ori$e liti@iu :rovenit din au En ur5a a$etui $ontra$t va fi
re;ovlat :e $ale a5ia7il!. n $a;ul En $are nu +a aFun la ni$i un re;ultat
a@reat de a57ele :!r"i( a$etea e vor adrea Cur"ii de Ar7itraF de :e
l?n@! Ca5era de Co5er" %i Indutrie #u$ure%ti.
Q&6 A*te "*au4e , ori$e 5odifi$!ri au $o5:let!ri adue :re;entului $onta$t
unt vala7ile doar $u a$ordul $ri al a57elor :!r"i. Ni$i una dintre :!r"i
nu :oate tranfera dre:turile %i o7li@a"iile $e re;ult! din :re;entul
$ontra$t f!r! a$ordul $ri al $eleilalte :!r"i.
're;entul $ontra$t a fot En$9eiat at!;iOOOOO..En dou! e2e5:lare
ori@inale( $?te unul :entru fie$are dintre :!r"i.
CUAPRTOR. VNETOR.

DIRECTOR GENERAL.
DIRECTOR COAERCIAL.
DIRECTOR ECONOAIC

1-3
Contra$t individual de 5un$!
C<NTRACT INII>IIUAH IE MUNC\
Contra$tul individual de 5un$! nrOO.( En$9eiat :e 7a;a $ontra$tului
$ole$tiv de 5un$! $onvenit EntreOOOOOOOOO. %i Enre@itrat u7 nrOO..(
Entre:
UnitateaOOOOOO.. $u ediul EnOOOOO.( re:re;entat!
:rinOOOO.. En $alitate de OOOOO.. %i do5nulCaD OOOOOOOO.( $u
do5i$iliul EnOOOO..( :oeor al C.I.( eriaOOOO. CN'OO..OO.( En v?rt!
de OO.. %i $u o ve$9i5e En 5un$! de OOO( av?nd :re@!tire
:rofeional!OOOOOOO( En$9eie :re;entul $ontra$t de 5un$! En ur5!toarele
$ondi"ii:
Contra$tul de 5un$! e En$9eie :e durat! nedeter5inat!( $u En$e:ere de la
data de OOOOOOO :?n! la data de OOOOOO/
`OOOOOOOOOOa
<7li@a"iile @enerale ale :!r"ilor: `OOOOO..a
're;entul $ontra$t a fot reda$tat En dou! e2e5:lare( $?te unul :entru fie$are
e5natar.
An@aFatorul( Aalariatul(

1--
M<IEHE IE 1AQ
A.C. ((A=RICUHTURAM A.A.
Atr.Nar$ielor( nr .3-
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel. *21 323.43.*-
1AD
C!tre: Ione$u 1. dire$tor @eneral
1a2 no. 223.*B.*4 Iata: 3*0*20*4
Ie la: =a7riel Critea Nr. :a@. 1
Ati5a"i do5ni(
Ca ur5are a fa2ului du5neavoatr! nr. OO.. din OO.( v! anun"!5 $!
:ute5 oferiO. tone or;( la :re"ul de OOO lei :lu T>A.
A%te:t!5 $o5entariile du5neavoatr!.
Cu deoe7it! ti5!(
=a7riel Critea(
Iire$tor $o5er$ial

1-.
2 A IEAI=N A.R.H
Atr. 'arfu5ului 3-
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel.: 21* .B .B
1AQ
C!tre: ((A@ri$ultura A.A.M Ie la: Ianiela Ion
n aten"ia: Moni$!i Mi9ai Ref.: 5a$9ete 9?rtii $u antet %i :li$uri
Nr. fa2: 223.2B.-1 Nr. fa2: 21*.-4.-B
Iata: 2).*B.2**3 nr. :a@. 1
Ati5at! doa5n!(
>! tri5it 5a$9etele :entru 9?rtii $u antet %i :li$uri. A%te:t $onfir5area dv..
Cu deoe7it! $onidera"ie(
Ianiela Ion

1-B
A.C. ((A=RICUHTURAM A.A.
Atr.Nar$ielor( nr .3-
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel. *1 323.43.*-
1AQ
C!tre: 2 A Iei@n( I+nei Ianiela Ion
1a2 nr. 223.*B.*4 Iata: 3*0*20*4
Ie la: Moni$a Mi9ai Nr. :a@. 1
MeaF:
Confir5!5 $o5anda dv. :entru ur5!toarele :rodue:
H?rtie antet( o in@ur! $uloare( 9?rtie Minolta , 1*** 7u$./
'li$uri A3 $u antet ((A@ri$ultura A.A.M( al7e( o in@ur! $uloare antetul + -** 7u$./
'li$uri A3 $u antet ((A@ri$ultura A.A.M( al7e( dou! $ulori antetul Cne@ru %i verdeD ,
1* 7u$.
'li$uri 1*-221* 55( f!r! fereatr!( al7e( dou! $ulori antetul Cne@ru %i verdeD , -**
7u$.
>! 5ul"u5i5 :entru :ro5:titudine.
Moni$a Mi9ai
Mana@er

1-4
A.C. ((A=RICUHTURAM A.A.
Atr.Nar$ielor( nr .3-
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel. *21 323.43.*-
1AQ
C!tre: #et Tetern 'ar$ Hotel
Ana Maria Cr!$iune$u
1a2 no 223.*B.*4 Iata: 3*0*20*4
Ie la: Moni$a Mi9ai Nr. :a@. 1
MeaF:
Ati5at! doa5n!(
ntru$?t fir5a noatr! $a;ea;! la du5neavoatr! un nu5!r 5are de $lien"i(
ave5 ru@!5intea de a ne tri5ite oferta de di$ount :entru 5ini5u5 -* de no:"i de
$a;are :e an.
A%te:t!5 oferta du5neavoatr! $u 5are intere.
>! 5ul"u5e$.
Moni$a Mi9ai
Aitent Mana@er

1-)
TEHN< TRAIIN= A.A
#u$ure%ti( e$torul 3
#d. Carol I( nr. B
<.'. 3B( C.'. 33
Tel. *21+ .13.-..-.( 1a2.: *21+312-..B4 #u$ure%ti( OOOO..
A#N , AMR< #anK CRo5aniaD A.A.
Trade 1inan$e Aervi$e
Ref.: =AR0IN023-0))
N# 4)4)*44))44401B.*3.2***
N# 44)*)*)*)*)*0*-.*B.2***
>! ru@!5 ! ave"i a5a7ilitatea de a infor5a #CR A.A. , Au$urala
Univeritate , $! Ie$lara"ia de En$aare valutar! eria = nr. )*)*)**** +a En$aat
En totalitate( $u ur5!toarele Note #an$are:
N# 4)4B4B4)4)4014.*3.2*** , val. 32.*4* UAb
N# )4)4)4B4B4B0*-.*B.2*** , val. 4.444 UAb
n a$et en( v! tran5ite5 al!turat e2traele de $ont $u En$a!rile 5en"ionate
5ai u.
Mul"u5i5 :entru $ola7orare.
IIRECT<R EC<N<MIC(
'o:a Ale2andru

1.*
Ane2e : $onfor5 te2t.
TEHN< TRAIIN= A.A
#u$ure%ti( e$torul 3
#d. Carol I( nr.B
<.'. 3B( C.'. 33
Tel. *21+ .13.-..-.( 1a2: *21+312-..B4 #u$ure%ti( OOOO..
#ANCA C<MERCIAH\
R<#ANX A.A.
Ie:arta5entul Interna"ional
Ref.: II> eria E( Nr. *B.4B4 , valoare 3.B2-(** UAb
Cu :rivire la II>+ul 5en"ionat 5ai u( $u ter5en de En$aare 22.*3.2**4( v!
infor5!5 ur5!toarele:
- 'iea livrat! C$ilindru $u tr!:un@ereD a fot re$la5at! de :artener(
i5ediat du:! oirea la detina"ie( $a :re;ent?nd defe$"iuni 5aFore En
e2:loatare( $onfor5 $riorii ane2ate.
- 'iea ur5ea;! ! fie returnat!( :entru a fi Enlo$uit! $u alta.
1a"! de $ele de 5ai u( :?n! la olu"ionarea :re;entei re$la5a"ii( v! ru@!5
! :relun@i"i ter5enul de En$aare al II> :?n! la 31.*).2**4.
Mul"u5i5 :entru $ola7orare.
IIRECT<R EC<N<MIC(
'o:a Ion

1.1
Ane2e: $onfor5 te2t
1eli$it!ri $u o$a;ia Cr!$iunului %i a Anului Nou
+ . L I C I T A R .
Cu +"a4ia s(inte*+r sr)t+ri de Cr"iun #i a s+sirii N+u*ui An. v ur,
din t+t su(*etu* ,u*t sntate. (eri"ire #i 3,/*iniri 3n anu* "are vine6 1ie "a
a"est an s ne (a" ,ai )uni #i ,ai 3ne*e/iT
Ha 5ul"i ani^
Iire$tor =eneral
Ion 'o:e$u

1.2
Ati5ate Io5nuleO..(
6n acese +ile de sr)oare( % asi!#r" de 0nrea!a noasr
apreciere 0n ceea ce pri%e&e relaiile noasre de afaceri( pe care dori" s
le conin#" &i 0n %iior,
E# &i cole!ii "ei % r#!" s pri"ii cele "ai )#ne #rri penr#
an#l care %ine,
Aau
Ati5ate Io5n(
C# oca+ia Crci#n#l#i &i a An#l#i No#(
% ro! s pri"ii cele "ai )#ne #rri,
Alte for5ule:
OO. v! ro@ ! :ri5i"i:
sincere #rri de fericire,
sincere #rri 0n reali+area dorinelor,
cele "ai sincere #rri,

1.3
A$riori de 5ul"u5ire :entru ur!rile de Cr!$iun %i Anul Nou.
Ati5ate Io5n(
>! 5ul"u5i5 :entru ur!rile $ordiale tran5ie %i v! ur!5 la
r?ndul notru un An No# feri$it %i :ro:er.
Sa#
Ati5ate Io5n(
>! 5ul"u5i5 :entru $rioarea Cfeli$itareaD dv.( tri5i! $u
o$a;ia Anului Nou %i v! ru@!5 ! :ri5i"i ur!rile noatre $ele 5ai
in$ere.

1.3
A$rioare de feli$itare adreat! de un %ef de de:arta5ent $ola7oratorilor
ATIHNIT A.R.H.
Atr. 'i$ului nr.B
B*** #u$ure%ti( e$tor 2
Tel.: .23.B4..B
1a2: .32.BB.BB
Ati5a"i $ola7oratori(
< fa7ri$! ale $!rei :rodue finite unt e2:ortate )*V e u:une unor $erin"e
deoe7ite. 'e :ar$urul anului a"i dovedit ini"iativ! %i r!:undere En reali;area
o7ie$tivelor( de5ontr?nd o i5:li$are deoe7it! En :lanulul $o5uni$!rii. Re5ar$!5
%i :arti$i:area dv En rela"iile $u :artenerii de afa$eri.
Condu$erea a :re@!tit at!;i( $a o re$unoa%tere a reali;!rilor noatre din anul 2**B(
o :ri5! u7tan"ial! de e$9i:!. >! ro@ ! fa$e"i :ro:uneri( da$! dori"i $a o :arte din
7ani ! Ei foloi5 :entru o 5i$! fetivitate. Iu:! un an at?t de En$!r$at( unt
7inevenite $?teva ore de rela2are.
Mul"u5indu+v! :entru reali;!rile 7une din anul $are e En$9eie( v! ro@ ! :ri5i"i
in$ere ur!ri de !n!tate %i feri$ire :entru dv. %i fa5iliile dv. A:er!5 $a %i
$ontinuare ! ne 7u$ur!5 de a$elea%i u$$e.
Cu $ele 5ai alee enti5ente(
>lad 'o:
&ef de de:arta5ent

1.-
A$rioare de feli$itare $u o$a;ia inau@ur!rii unei o$iet!"i de tran:ort
A.C. R<MC<NATRUCT
B*** #UCURE&TI( e$tor 1
Atr. Nar$ielor( nr.33
Tel. 323.43.*-
C!tre
A.C. TRANATUR A.A
#u$ure%ti( e$tor 1
Atr. Halelelor 3-
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
Ne fa$e o deoe7it! :l!$ere ! v! adre!5 feli$itari $u o$a;ia ini"ierii
a$tivit!"ii de tran:ort( at?t de ne$ear! En ora%ul notru.
E2:ri5?ndu+ne En$rederea En u$$eul afa$erilor du5neavoatr!( dori5 ! ne
nu5ara5 :rintre $ola7oratorii fir5ei du5neavoatr!.
Cu deoe7it! $onidera"ie(
I I R E C T < R(
'o: Ioan

1..
AIAC< TRAIE A.R.H.
Atr.'!tr%$u >od! 3-
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel.*21+B-..B4.
I N @ I T A I E
>! invit!5 ! lua"i :arte la Cina direcorilor( $u o$a;ia :re5ierii
ditri7uitorilor $are au devenit dire$tori En ulti5ele . luni.
Eveni5entul va avea lo$ En #u$ure%ti( la retaurantul 9otelului Iilon( la
daa de $B i#nie 3EEC( ora $C-EE,
'ute"i veni Eno"itC!D. Rinuta de ear! ete o7li@atorie.
Ia$! dori"i ! :arti$i:a"i( v! ru@!5 ! $onfir5a"i :?n! $el t?r;iu la data de 4
iunie 2**4.
Iire$tor Ad5initrativ(
Maria Ena$9e
RA>': Mariana Ione$u
Tel.: 323.43.*-
1a2:

1.B
IN>ITARIE
1UNIARIA ((MUZEUH AATUHUIM
#d. Aviatorilor 24.
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel.01a2: *21+ 3.B.4B.B4
C!tre
((AH#ATR<AM A.A
# u $ u r e % t i( e$tor 3
Atr. 1lorilor -.+-B
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
Ave5 deoe7ita :l!$ere de a v! invita ! lua"i :arte la e2:o;i"ia or@ani;at!
de funda"ia noatr!( intitulat! LSa#l ro"'nesc 0n ini"a capialei>,
Manifetarea va avea lo$ 0n +ilele de $( 3 &i D "ai 3EEC.
Invita"ia ete 5otivat! de rela"iile $ordiale dintre intitu"iile noatre( $?t %i
de u$$eul o7"inut la :ri5a a edi"ie.

>! tri5ite5 al!turat un :liant de :re;entare( $are furni;ea;! detaliile
ne$eare eveni5entului.
>! ! $onfir5a"i :arti$i:area dv.:?n! la data de 31.*3.2**4.
Cu ti5!(

Iire$tor =eneral
RA>': Mariana Ione$u
Tel. -.4.B4.)4
Ane2e: 'liant de :re;entare
Invita"ie la $are nu e a%tea:t! $onfir5area
A C A I E M I A R < M U N \

1.4
#u$ure%ti
1* iunie 2**4
I N V I T A : I .
ACAIEMIA R<MUN\ v! invit! ! :arti$i:a"i( En $adrul :ro@ra5ului
((nt?lniri a$ade5i$eM( la Conferin"a E2$elen"ei Aale( Io5nul PCi**i//e Etienne.
A57aador e2traordinar %i :leni:oten"iar al Re:u7li$ii 1ran$e;e la #u$ure%ti( $u
te5a:
ACETI ROANI CARE AU 1CUT 1RANA
Conferin"a va avea lo$ 5ar"i( 1* iunie 2**4( ora 11
**
( En Aula A$ade5iei
Ro5?ne( Calea >i$toriei nr. 12-.

1.)
INTECH C<R'<RATI<N A.A
Atr. C+tin #r?n$u%i 4)
B*** #u$ure%ti( e$tor .
Tel.: *21+323.43.*-
A#C A.A.
#u$ure%ti( e$tor 2
Atr. 'rieteniei -
Io5nului A2inte Iu5itre$u( Mana@er
Ati5ate Io5n(
Ave5 :l!$erea de a v! invita ! :arti$i:a"i la 1<RUM 2**4. Marele u$$e
de $are +a 7u$urat 1<RUM 2**B %i intereul :e $are vi l+a u$itat( au 5otivat
de$i;ia de a or@ani;a %i En a$et an o atfel de 5anifetare. n :liantul al!turat( v!
oferi5 infor5a"ii de:re :roduele noatre %i de:re :ro@ra5ul eveni5entului.
>i;ita"i+ne En :erioada .+B de$e57rie( la 9otelul A<1ITEH( unde are lo$
1<RUM 2**4. A5 invitat :e$iali%ti din do5eniu( ro5?n %i tr!ini. >! oferi5 dou!
;ile de infor5are( li:ite de treul $otidian( :re;ent?ndu+v! noile noatre :rodue %i
:lanurile $o5:aniei.
'entu a fa$e :re@!tirile ne$eare( v! ru@!5 ! tri5ite"i r!:unul dv. :?n! la
data de 2* noie57rie a.$.
Cu re:e$t(
'RE&EIINTE INTECH C<R'ATI<N(
Marin 'o:e$u
RA>': Maria Ione$u
Tel.: 323.4..)4
Ane2e: :liant

1B*
TEHN< TRAIIN= A.A
#u$ure%ti( e$torul 3
#d. Carol I( nr.B
<.'. 3B( C.'. 33
Tel. *21+ .13.-..-.( 1a2.: *21+312-..B4
1AQ
C!tre: AC EMT< IN>EATMENTA ARH
Io5nului E5ilian 'o:e$u
Nr. fa2: 21*3232 Iata: 3*.*..2**4
Ie la: <l@a <$tav 'a@. 1
MeaF:
Ati5a"i do5ni(
>! 5ul"u5i5 :entru invita"ia f!$ut!( dar din 5otive o7ie$tive nu :ute5 veni
la ediul du5neavoatr! at!;i( la ora 13
**
.
n $9i57( v! invit!5 la ediul notru 5?ine( 23 ianuarie( la ora 1*
**
( :entru a
:urta di$u"ia En $au;!.
Cu deoe7it! $onidera"ie(
<l@a <CATA>(
Mana@er

1B1
Confir5are de :arti$i:are la o $onferin"!.
R<MIEAI=N C<NATRUCT A.R.H.
#UCURE&TI( Ae$tor 1
#+dul Unirii( nr.3-
Tel.: 323.43.*-.
C!tre
CAMERA IE C<MERR &I INIUATRIE
3-.B #RA&<>
Atr. 'lo:ilor 3-
n aten"ia do5nului dire$tor R!dule$u
Ati5ate Io5nule Iire$tor(
>! 5ul"u5i5 :entru a5a7ila invita"ie de a :arti$i:a la Conferin"a (( Opor#nii de
in%esiii 0n +ona de a!re"en ?ra&o%9PredealM( $are va avea lo$ En ;ilele de -+B
iunie a.$.( la ediul Ca5erei de Co5er" %i Indutrie din #ra%ov.
A5 tudiat $u aten"ie :ro@ra5ul $onferin"ei %i a5 $ontatat $! te5ati$a :ro:u! ete
de un real intere :entru $o5:ania noatr!.
Iin :!$ate( o7li@a"ii deFa au5ate anterior 5! E5:iedi$! ! :arti$i: :eonal la
a$eat! 5anifetare. Co5:ania R<MIEAI=N C<NATRUCT ARH va fi
re:re;entat! de do5nul 'o:e$u Ale2( dire$torul notru de :ro@ra5e. Io5nia a
ete En 5!ur! ! :re;inte :oten"ialul $o5:aniei noatre de :arti$i:are la eventuale
:roie$te En a$eat! ;on!.
>+a5 fi re$uno$!tori da$! a"i re"ine dorin"a noatr! de a+l En$rie :e do5nul
'o:e$u Ale2 la e$"iunea ((Aite5ati;area ;onei de a@re5ent #ra%ov+'redealM(
:ro@ra5at! :entru ;iua de - iunie. Io5nul Iire$tor 'o:e$u va avea o interven"ie
de $$a 2* de 5inute. >! ru@!5 ! $onfir5a"i in$luderea a$etei :re;ent!ri En
:ro@r5ul e$"iunii.

1B2
Totodat!( v! ru@!5 ! ne $o5uni$a"i :?n! :e data de 24 5ai a.$.( :oi7ilit!"ile
te9ni$e de :re;entare a 5aterialului notru Cre:roie$tor( :roie$"ii video et$.D.
A5 fi interea"i( de ae5enea( ! $unoa%te5( $?t 5ai $ur?nd :oi7il( lita
:arti$i:an"ilor la $onferin"!( :entru $a do5nul 'o:e$u Ale2 !+%i :oat! $9i"a o
a@end! de $onta$te %i Ent?lniri. <ri$e alte detalii de:re $onferin"!( furni;ate En
avan( ne vor fi de un real folo.
Io5nul Iire$tor 'o:e$u va oi la #ra%ov En ;iua de 3 iunie( En Furul orei 1..**.
>! ru@!5 ! ne tran5ite"i( tot :?n! :e 24 5ai a.$.( infor5a"ii le@ate de $ondi"iile
de $a;are( :re$u5 %i o7li@a"iile $are revin $o5:aniei noatre.
Ure; u$$e lu$r!rilor $onferin"ei %i v! ro@ ! :ri5i"i( Io5nule Iire$tor( alut!rile
5ele $ordiale.
Ian 'etreanu(
=eneral Mana@er

1B3
TEHN< TRAIIN= A.A
#u$ure%ti( e$torul 3
#d. Carol I( nr.B
<.'. 3B( C.'. 33
Tel. *21+ .13.-..-.( 1a2.: *21+312-..B4
M' U T E R N I C I R E
1ir5a TEHN< TRAIIN= A.A E5:uterni$e%te :e d+ra AN=HEH I<ANA(
identifi$at! $u C.I.( eriaOO.( nrOOO..( ! efe$tue;e o:era"ia de ridi$are e2trae
de $ont %i de:unere de do$u5ente C:rin ordine de :lat!D En intereul fir5ei( :re$u5
%i o:era"iuni de ridi$are de nu5erar din $ontul notru nr. 233-.B4)4)( de$9i la
#an$a A#N AMR< #ANX( :e durata an@aF!rii ale la TEHN< TRAIIN= A.A.
IIRECT<R =ENERAH(
Ioana A5ariei

1B3
TEHN< TRAIIN= A.A
#u$ure%ti( e$torul 3
#d. Carol I( nr.B
<.'. 3B( C.'. 33
Tel. *21+ .13.-..-.( 1a2.: *21+312-..B4
IEHE=ARIE
'rin :re;enta dele@!5 :e doa5na Ene$u Car5en( do5i$iliat! En #u$ure%ti(
trada 1lorilor( nr. 1-( 7lo$ .-( a:. 33( e$tor .( :oeoare a C.I. eria 1H( nr.
33323-( eli7erat! de e$"ia 21 'oli"ie la data de 1*.*-.2**3( :entru a En$9eia( En
nu5ele fir5ei noatre( $ontra$tul de v?n;are+$u5:!rare( $?t %i En5atri$ularea unui
autoturi5 5ar$a <:el.
E5i! a;i 23. *3. 2**4 de $!tre o$ietatea noatr!.
IIRECT<R(
In@. 'o:e$u Ionel

1B-
TEHN< TRAIIN= A.A
#u$ure%ti( e$torul 3
#d. Carol I( nr.B
<.'. 3B( C.'. 33
Tel. *21+ .13.-..-.( 1a2.: *21+312-..B4
AIE>ERINR\0M'UTERNICIRE
Ae adevere%te :rin :re;enta $! do5nul Mi9ai 'o:e$u( :oeor al C.I.
eria HT( nr. 333.-2( ete an@aFatul fir5ei noatre %i ete E5:uterni$it ! e5ne;e
$u fir5a M<#IHR<M $ontra$tul :rivind a$$eul de :e telefonul 5o7il la ervi$iul
de e+5ail.
IIRECT<R EC<N<MIC(
Ione$u Ionel

1B.
HIHT<N INTERNATI<NAH
#d. 'ri5!verii -)
#u$ure%ti( e$tor 1
Tel.01a2: *21 33-..B..B
AIE>ERINR\
Ae adevere%te :rin :re;enta $! doa5na >ir@inia Craite$u ete an@aFat! a
intitu"iei noatre En $adrul Ie:arta5entului 'roto$ol( av?nd fun$"ia de referent de
:e$ialitate( $u o retri7u"ie lunar! de .......lei.
A+a eli7erat :re;enta :entru a+i ervi la Iire$"ia 1or"elor de Mun$! a
e$torului -( En $o:ul $al$ul!rii aFutorului o$ial( a$ordat :entru $on$ediul de
5aternitate.
I I R E C T < R( &E1 AER>ICIU(

1BB
'RIM\RIAOOOOO
Ie:arta5entul OOO NrOOO. din OO..
CERTI1ICAT
Ha $ererea , de$lara"ie nrOO0OO.( a a$telor de:ue %i a verifi$!rilor f!$ute
de or@anele noatre e $ertifi$!( $! do5nul Cdoa5naD OOOOOO$u do5i$iliul En
OO O( tradaOO. nrOO( 7lo$OO.( a:arta5entul OO.( fi@urea;! En eviden"! la
adrea 5ai+u 5en"ionat! $u ur5!toarele 7unuri au veniturii i5:o;a7ile:
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO...OO.
OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO...
OOOO
Iin eviden"ele noatre re;ult! $! nu are0are i5:o;ite %i ta2e ne:l!tite(
:re$u5 %i alte datorii $!tre tat %i fi@urea;!0nu fi@urea;! $u 7unuri date En $utodie(
:otrivit Ie$retului nrOOO.. 0OOO
A+a eli7erat :re;entul $ertifi$at :re a+i ervi la OOOOOOO%i ete
vala7il :?n! la OOOOOOO
INA'ECT<R &E1(
'o: Ioana

1B4
$ertifi$at
UNI>ERAITATEAOOOO..
1a$ultateaOOOOOOO..
CERTI1ICAT
de a7olvire a OOOOOO
Io5nulCaDOOOOOO.( n!$utC!D En anulOOO. lunaOOOO En
lo$alitatea OOOOO..( Fude"ulOOOOO.( a a7olvit OOOO. $u 5edia
@eneral!OOO. .
I +a eli7erat :re;entul $ertifi$at( En $onfor5itate $u <rdinul nrOO.
dinOOO( :entru a e 7u$ura de toate dre:turile a$ordate de le@ile En vi@oare.
I E C A N( AECRETR &E1(
Aurelian 'o:e$u A5elia Natae

NrOOO..
AnulOOO lunaOOO ;iuaOO.

1B)
1or5ular ti:i;at
UNITATEAOOOOOO.
Cod fi$alOOO Aeria SRIA Nr.c.-3B)
Nr. de En5atri$ulare la Re@itrul Co5er"uluiO
Aediul Clo$alitatea( tr. nrOD.
CHITANRA NROO.
IataOOOOOOO
A5 :ri5it de la OOOOOOOOOOOOOOO..
Adrea OOOOOOOOOOOOOOOOOOO.
Au5a de OOOOOOO. adi$!OOOOOOOOO
Re:re;ent?ndOOOOOOOOOOOOOOOOO

CAAIER(
Ion Ion

14*
cConfor5 H.=. nr. )3-01))4 Aite5ul unitar de En$riere %i nu5erotare ai@urat de
Miniterul 1inan"elor %i R.A. ((I5:ri5eria Na"ional!M.
1or5ular ti:i;at
1a$tura
1urni;orOOOO.. 1OOO AOOO #
Nr.ord. re@itru $o5.0anOO.. Cu5:!r!torOOO
Nr. de Enre@. fi$al!OOOOOO Nr. de Enre@. fi$al!OOO..
Ho$alitateaOOO. Ho$alitateaOOOOOOO
Sude"ulOOOOO. Sude"ulOOOOOOO
1 A C T U R \
Nr. fa$tur!OOO
Iata C;iua( luna( anulDOOO
Nr. avi; Eno"irea 5!rfiiOO..
Nr.
Crt.
Ienu5irea
:roduelor au
a ervi$iilor
U0M Cantitatea
're" unitar
Cf!r! T>AD
lei
>aloare
Total!
>aloare
T>A
lei
* 1 2 3 3 - .
Ae5n!tura %i %ta5:ila
furni;orului
Iate :rivind e2:edi"ia:
Nu5ele dele@atuluiOOOOO
MiFlo$ de tran:ortOOOOO.
NrOOO.
T<TAH.
Total de :lat! C$ol. -d$ol. .D

141
CIRCUHAR\
MINIATERUH OOOOO
Iire$"iaOOOOOOO
Cir$ulara nr. 133
din OO
1. 're%edin"ii %i vi$e:re%edin"ii $o5iiilor $on$urului de ad5itere En li$eu(
:re$u5 %i :rofeorii $ore$tori vor fi ele$"iona"i din alte unit!"i %$olare. Unul dintre
:rofeorii $ore$tori va fi din li$eu( iar altul din @i5na;iu.
2. `O..a/
3. .......
3. Ae inter;i$e intrarea En !li $u telefoane 5o7ile au $u ori$e alte
5iFloa$e de $o5uni$are $u e2teriorul.
IIRECT<R =ENERAH(
Ion Ion

142
CIRCUHAR\
MINIATERUH OOOOO
Iire$"iaOOOOOOO Nr.3-.03.*..2**4


C!tre
Ctoate unit!"ile %$olareD

Ca ur5are a <rdinului 5initerial nr. 21 din 1*.*-.2**4( v! ru@!5 !
Ento$5i"i o itua"ie :rivind foloirea 5iFloa$elor fi2e din unit!"ile dv.( $are !
$u:rind!:
1. nu5!rul total al 5iFloa$elor fi2e/
2. nu5!rul total al 5iFloa$elor fi2e intrate En foloin"! En
anul 2**B/
3. re:arti;area :e unit!"i a a$etora/
3. nu5!rul 5iFloa$elor fi2e r!5ae nefoloite/
-. nu5!rul 5iFloa$elor fi2e $aate.
IIRECT<R =ENERAH(
'o:e$u 1lorian

143
'RIM\RIA MUNICI'IUHUI #RA&<>
<RIIN CIRCUHAR
NR. 3 IIN 1B.*-.2**3
n te5eiul He@ii :rivind ad5initra"ia :u7li$! lo$al!( a Re@ula5entului de
<r@ani;are %i 1un$"ionare %i a Re@ula5entului de <rdine Interioar!( 'ri5!ria
Muni$i:iului #ra%ov e5ite :re;entul
ordin circ#lar penr# oae s#)#niile-
1. Ae vor :relu$ra $u to"i an@aFa"ii nor5ele de :rote$"ie a 5un$ii( iar a$e%tia
vor e5na fi%ele de :rote$"ie a 5un$ii( :?n! la data de OOOOO( $onfor5
avi;ului eli7erat de In:e$toratul de 'rote$"ie a Mun$ii/
2. Ae vor lua toate 5!urile ne$eare :entru re:e$tarea nor5elor 'AI( :?n!
la data de OOO( $onfor5 avi;ului eli7erat de OOO/
3. Ae vor lua toate 5!urile ne$eare :entru re:e$tarea nor5elor anitare
:?n! la data de OOO..( $onfor5 avi;ului eli7erat de In:e$toratul de 'oli"ie
Aanitar!.
' R I M A R(
'o: >an@9ele

143
<RIIN
MINIATERUH EIUCARIEI AI CERCET\RII
< R I I N

NrOOO dinOOOO
$u :rivire la En$adrarea do5nului <an$ea Ion En fun$"ia de
Iire$tor Reure U5ane
Av?nd En vedere re;ultatul $on$urului or@ani;at la data de OOO. %i
a$ordul de tranfer En intereul ervi$iului( $o5uni$at de OOO. $u adrea
nrOOOOO. dinOOOOO
n te5eiul artOO.. din le@ea nrO. :rivind En$adrarea %i :ro5ovarea
:eronalului %i art. O.. din $odul 5un$ii/
n 7a;a le@ii nr. O.. :rivind or@ani;area %i fun$"ionarea Miniterului
Edu$a"iei %i Cer$et!rii %i a Ie$retului :re;iden"ial nrO. :rivind nu5irea 5initrului.
MINIATRUH EIUCARIEI AI CERCET\RII
I I A ' U N E:
Art.1. Io5nul <an$ea Ion e nu5e%te :e data de OOOO :rin tranfer En
intereul ervi$iului( En fun$"ia de dire$tor Reure U5ane C:o;.33 din Atatul de
fun$"iiD $u un alariu lunar 7rut de OO. lei( la $are e adau@! un :or de $ondu$ere
de 2-V( re:e$tivOO. lei %i un :or de 3*V re:e$tivOOOO lei( :entru ve$9i5e
neEntreru:t! En 5un$!.
Art.2. Iire$"ia <r@ani;are( Ie;voltare %i Aalari;are E5:reun! $u Iire$"ia
#u@et( 1inan"e( Conta7ilitate vor adu$e la Ende:linire di:o;i"iile :re;entului ordin.
M I N I A T R U(

14-
'avel Ioana
EMITENT
<RIIN CIRCUHAR
NROO dinOOO..
C!tre
Toate unit!"ile din e$torul 3
n 7a;a infor5!rilor :ri5ite din :artea :eroanelor autori;ate( e $ontat! o
tare @eneral! ne$ore:un;!toare En $eea $e :rive%te :!trarea %i e2:unerea
5!rfurilor En 5a@a;ine Cin$luiv $ondi"iile de i@ien! En lo$alurile de $onu5D( iar
:entru Enl!turarea a$etor neaFunuri( Co5itetul de dire$"ie a 9ot!r?t ur5!toarele:
- %efii de 5a@a;ine %i alaria"ii a$etora vor lua toate 5!urile :entru
e2:unerea $ore:un;!toare a 5!rfurilor/
- %efii de 5a@a;ine E5:reun! $u $ei de la a:rovi;ionare vor lua 5!urile
$e e i5:un :entru ai@urarea te5:eraturilor o:ti5e En lo$aluri/
- %efii de 5a@a;ine E5:reun! $u $ei de la Ie:arta5entul ad5initrativ vor
lua toate 5!urile :entru ai@urarea 5aterialelor anitare C!:un(
deter@en"i et$.D %i e2:unerea lor la :un$tele anitare/
- :eronalul 5a@a;inului va ai@ura $ur!"enia la :le$are %i ori de $?te ori
ete ne$ear En lo$aluri( :e terae %i trotuarele din ;ona adia$ent!.
IIRECT<R(
Ion =9eor@9e

14.
'RE1ECTURA MUNICI'IUHUIOOO
< R I I NUH NrOO
din OOOO..
n te5eiul He@ii :rivind ad5initra"ia :u7li$!( a Re@ula5entului de
<r@ani;are %i 1un$"ionare %i a Re@ulan5entului de <ridne Interioar!(
E"ie pre+en#l OR5IN
penr# P#nc#l de 6nfor"are a Ceenilor din /#de#lGGGGGG-
'ro@ra5ul de lu$ru( afi%at la lo$ vi;i7il( la intrarea %i En interiorul
5a@a;inului( ete ur5!torul:
- luni + vineri: 4
**
, 1.
**
/
- ?57!t! + du5ini$!: 4
**
, 13
**
.
&eful 'un$tului de Infor5are a $et!"enilor va adu$e la Ende:linire :re;entul
ordin.
'RE1ECT(
Ion Ion

14B
MINIATERUH 1INANREH<R
< R I I N
:rivind lanarea unor e5iiuni de titluri de tat
Ainisteru* 1inae*+r.
n 7a;a Hot!r?rii =uvernului nrO.. din OO. :rivind or@ani;area %i
fun$"ionarea Miniterului 1inan"elor(
n 7a;a :revederilor artO.. din He@ea 7u@etului de tat :e anulOO..(
nrOO( ale artO. din He@ea nrOO.. :rivind datoria :u7li$!( ale Conven"iei
nrOOOO..( En$9eiat! Entre Miniterul 1inan"elor %i #an$a Na"ional! a Ro5?niei(
%i ale Re@ula5entului :rivind o:era"iuni $u titluri de tat( derulate de $!tre #an$a
Na"ional! a Ro5?niei En $alitatea a de a@ent al tatului(
EAITE URATORUL ORDIN@
Art.1. , Miniterul 1inan"elor anun"! lanarea unor e5iiuni de titluri de tat(
nu5ite $ertifi$ate de tre;orerie $u do7?nd!( eriile: `OO.a.
Art.2 `....a
OOOOO..
Art.13. , Iire$"ia @eneral! a datoriei :u7li$e va adu$e la Ende:linire
:revederile :re;entului ordin.
MINIATRUH 1INANREH<R(
Ianiel Ion$iu

144
#u$ure%ti( 1- ianuarieOO..
Nr. 3.123
= U > E R N U H R < MU N I E I

<RI<NANR\ IE UR=ENT\
:rivind re$tifi$area 7u@etului ai@ur!rilor o$iale de tat :e anul OO
n te5eiul art.113 alin.C3D din Contitu"ia Ro5?niei( al art. 2) alin. C4D din
He@ea nr. B202**. :rivind finan"ele :u7li$e %i al art. 11 din He@ea 7u@etului
ai@ur!rilor o$iale de tat :e anul 2**4( nr. B102**.(
*#%ern#l Ro"'niei e"ie #r"oarea ordonan de #r!en-
Art.1. , C1D #u@etul ai@ur!rilor o$iale de tat :e anul 2**4( a:ro7at :rin
He@ea nr.B102**.( re$tifi$at :rin <rdonan"a =uvernului nr.-.02**.( e re$tifi$!
du:! $u5 ur5ea;!:
- venituri d -**(* 5iliarde lei/
- $9eltuieli d -**(* 5iliarde lei `OOOa
Art... , Ane2ele nr.1+- fa$ :arte inte@rant! din :re;en"a ordonan"! de
ur@en"!.
'RIM+MINIATRU(
Ion =9eor@9e
Contrae5nea;!:
MINIATRUH 1INANREH<R( MINIATRUH MUNCII &I 'R<TECRIEI
A<CIAHE(

14)

Ianiel I!ianu Ale2andru Atanaiu
Intru$"iuni de ervi$iu
A. C. A INIUATRIEI IE MEIICAMENTE Nr. OOO.0OOO..
Iire$"ia te9ni$!
C!tre
1A#RICA IE ANTI#I<TICE
# u $ u r e % t i( e$tor 1
Atr. Halelelor 33
n vederea Ento$5irii d!rii de ea5! tatiti$e :rivind :unerea En fun$"iune a
noilor o7ie$tive %i intala"ii( v! ru@!5 ! ne tri5ite"i( :?n! la data de
OOOOOO.( o itua"ie $are ! $u:rind! ur5!toarele date:
- nu5!rul $urent/
+ denu5irea intala"iei au o7ie$tivului reali;at/
- valoarea inveti"iei , total , din $are $ontru$"ii+5ontaF/
- indi$atorii te9ni$o+e$ono5i$i :rev!;u"i :rin :roie$tul de e2e$u"ie %i
En 5od deoe7it $a:a$itatea intal"iei/
- $oturile :rev!;ute la 1 *** lei :rodu$"ie 5arf!/
- renta7ilit!"i/
- o7erva"ii.
Hu$rarea e va Ento$5i at?t :entru o7ie$tivele $are au fot :ue
En fun$"iune( $?t %i :entru $ele :rev!;ute a fi :ue En fun$"iune :entru anii
2**) %i 2*1*.
I I R E C T < R(

1)*
'o: Ale2andru
n$9eiere
IIRECTIA AANITAR\ A MUNICI'IUHUI #UCURE&TI
INA'ECT<RATUH AANITAR IE ATAT
Atr. #re;oianu 33
#UCURE&TI( e$tor 1 Nr. OOO..0OOOO
Tel.: 323.43.*-
INCHEIERE IE AUA'ENIARE A ACTI>IT\RII
NR. -.B
At!;i( 23 ianuarie 2**3
Au7e5natul( dr. 'o:a Marian( in:e$tor de tat al Muni$i:iului #u$ure%ti(
av?nd En vedere :ro$eul+ver7al nr. 3-.( a5 $ontatat $! unitatea de defa$ere a
:roduelor ali5entare( $u ediul En #u$ure%ti( tr. Atefan 1urtun! nr. 33( e$tor 1(
a:ar"in?nd UNI>ERAAHC<<M( fun$"ionea;! En $ondi"ii $are $ontravin nor5elor
i@ieni$o+anitare.
Ief!%urarea a$tivit!"ii a$etei unit!"i( $ontituind un :eri$ol real :entru
!n!tatea :u7li$!( En $onfor5itate $u :revederile Hot!r?rii =uvernului nrO. art. -(
al. a(
H < T \ R \ & T E:
Ae u:end! a$tivitatea a@entului e$ono5i$ de defa$ere a :roduelor
ali5entare din #u$ure%ti( tr. &tefan 1urtun!( nr. 33( e$tor 1( :entru:
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

1)1
INA'ECT<R AANITAR IE ATAT &E1(
'o:a Marian
IIRECTIA AANITAR\ A MUNICI'IUHUI #UCURE&TI
INA'ECT<RATUH AANITAR IE ATAT
Atr. #re;oianu 33
#UCURE&TI( e$tor 1 Nr. OOO..0OOOO
Tel.: 323.43.*-
C!tre
UNI>ERAAHC<<M
Atr. 'lo:ilor 3-
# u $ u r e % t i ( e$tor 1
>! tri5ite5 al!turat En$9eierea de u:endare nrOO a a$tivit!"ii :rivind
unitatea de defa$ere a :roduelor ali5entare din #u$ure%ti( tr. &tefan 1urtun! nr.
33( e$tor 1( unitate $e v! a:ar"ine( $u re$o5andarea de a lua toate 5!urile atfel
En$?t la data indi$at! a@entul $o5er$ial !+%i En$ete;e a$tivitatea.
>! fa$e5 $uno$ut $! rede$9iderea unit!"ii e va fa$e du:! re5edierea
defi$ien"elor i@ieni$o+anitare( $are au du la u:edarea a$tivit!"ii( nu5ai $u avi;ul
$ri al I.A.A.M.#.
INA'ECT<R AANITAR IE ATAT &E1(
'o:a Marian

1)2
UNI>ERAITATEA IIN #UCURE&TI
1ACUHTATEA IE HITERE AE A'R<#\(
A e $ r e t a r i a t I E C A N

RE1ERAT IE NECEAITATE
>! ru@!5 ! a:ro7a"i a$9i;i"ionarea ur5!toarelor 5ateriale ne$eare
or@ani;!rii ad5iterii 2**)+2*1*:
+ 9?rtie al7! for5at A3 1** to:uri 2 -* lei0to:/
+ 9?rtie 2ero2 1** to:uri 2 .* lei0to:/
+ 9?rtie i5:ri5ant! 1** to:uri 2 4* lei0to:.
Au5a total! ete deOOOOlei.
AECRETAR &E1(
Ioana A2inte


1)3
R E 1 E R A T
:rivind a$tivit!"ile de v?n;are a :u7li$a"iilor :re;entate la T?r@ul de Carte
din de$e57rie 2**4
Au7e5natulOOOOOOOO( referent de :e$ialitate la Editura
OOOOOOOO( anali;?nd a$tivitatea def!%urat! de :eronalul editurii(
tranferat la T?r@ul de Carte din 'avilionul E2:o;i"ieiOOOOOO.( a5 $ontatat
defi$ien"e de or@ani;are En $eea $e :rive%te eviden"a :u7li$a"iilor $u $ara$ter de
noutate.
'eroana dele@at! :entru :u7li$itate nu +a :re;entat la En!l"i5ea
a%te:t!rilor( av?nd 5o5ente $?nd a li:it de la tandul editurii.
'ro:un $a En :erioada anterioar! or@ani;!rii t?r@ului din de$e57rie 2**) !
e Ento$5ea$! un :ro@ra5 $o5:let( $are ! :revad!( En detaliu( 5odalit!"ile de
:re;entare $ele 5ai avantaFoae.
IataOOO Referent de :e$ialitate(

1)3
1IRMAOOO. Ae a:ro7! de:laarea
IE'ARTAMENTUH
IIRECT<R(
RE1ERAT IE NECEAITATE
NrOO.. dinOOO
Au7e5natul(OOOOOOOOO( av?nd fun$"ia deOOOOOO( En
$adrul Ie:arta5entuluiOOOOOOOOOOOOO..(v! ro@ !+5i a:ro7a"i
de:laarea OOOO.lo$alitateaOOOO. En :erioada O.OOOO
$u 5iFlo$ de tran:ortOOOOOOOOOOOOO.
A$o:ul de:la!riiOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO..( :entru
$are oli$it a:ro7area ur5!toarelor $9eltuieli:
Tran:ort #u$ure%tiOOO #ra%ov OO..#u$ure%ti OO..lei
Ca;areOOOOOO.0noa:teOOOO
Iiurn!OOOOOO. 0;i OOOO..
T<TAH leiOOOOO
Ae5n!tura(
&E1 IE'ARTAMENT(
'o: Alina

1)-
Ra:ort
R A ' < R T
n ur5a verifi$!rilor efe$tuate la 5a@a;ineleOOOO..de $!tre
u7e5na"ii OOOOOOO( En $alitate de OOOOOO( a" consaa
#r"oarele:

+ 5!rfurile unt Cau nu untD $ore:un;!tor de:o;itate :entru a e
evita de@rad!rile %i tri$!$iunile( iar e2:unerea En rafturi e fa$e Cnu
e fa$eD :otrivit re@ulilor $o5er"ului 5odern/
- veela nu ete Entotdeauna $ore:un;!tor :!lat! %i de;infe$tat! din
li:a deter@en"ilor %i a altor u7tan"e $9i5i$e/
- refoloirea unor :a9are din :lati$ de uni$! foloin"!/
- $!ldura En lo$alurile de $onu5 ete u7 te5:eratura nor5al!( $eea
$e :oate ! re:re;inte una din $au;ele $!derii nu5!rului de
$onu5atori/
- de%i unt ai@urate $ondi"iile de i@ien!( uneori e $ontat! a@lo5er!ri
la $9iuvete :entru :!lat :e 5?ini/
'e 7a;a $elor $ontatate( prop#ne"-
- intalarea a En$! dou! $9iuvete :entru :!lat :e 5?ini/
- 5!uri fer5e En vederea ai@ur!rii $o57uti7ilului ne$ear :rodu$erii
te5:eraturii o:ti5e En lo$alurile de $onu5/
- 5!uri fer5e :entru ai@urarea !:unului( deter@en"ilor %i a altor
u7tan"e ne$eare :!l!rii veelei %i 5?inilor/
- o ulti5! aten"ionare a tuturor unit!"ilor( din :artea $ondu$erii(
:rivind inter;i$erea refoloirii unor arti$ole de utilitate uni$!.

1).
Ho$alitatea %i data Ae5n!turile

RA'<RT IE ACTI>ITATE
Au7e5natul(OOOOOOO..( referent de :e$ialitate la Aervi$iului
Con$eiuni din $adrul 'ri5!riei Muni$i:iuluiOOOOO( 5i+a5 Ende:linit
ar$inile :rofeionale :e luna 5ai 2**4( atfel:
+ En$9eiat Cela7orat( :re;entat la e5nat :!r"ilor %i %ta5:ilat( definitivat $u
ane2eD $ontra$t de $on$eiune :entru teren ;ona A3B/
+ En$9eiat Cela7orat( :re;entat la e5nat :!r"ilor %i %ta5:ilat( difinitivat $u
ane2eD $ontra$t de $on$eiune :entru teren ;ona A34/
- En$9eiat Cela7orat( :re;entat la e5nat :!r"ilor %i %ta5:ilat( definitivat $u
ane2eD $ontr$t de $on$eiune :entru teren ;ona A3)/
- En$9eiat Cela7orat( :re;entat la e5nat :!r"ilor %i %ta5:ilat( definitivat $u
ane2eD $ontra$t de $on$eiune :entru teren ;ona I11.
'ro7le5ele invite( $are nu de:ind doar de 5ine %i :entru $are v! ro@ !
di:une"i( unt:
1. Contra$tul de $on$eiune :entru :a"iul $o5er$ial din ;ona E13 :oate fi
En$9eiat doar du:! eva$uarea $on$eionarului anterior( deoare$e $on$eionarul
a$tual( $?%ti@!tor al li$ita"iei or@ani;ate En data de OOOO.( refu;! ! e5ne;e/
2. Contra$tul de $on$eiune :entru terenul din ;ona C. :oate fi En$9eiat doar
du:! $ur!"irea terenului de @unoi %i returi 5enaFere( a$eata fiind En ar$ina
noatr!.

Iata Ae5n!tura(

1)B
N<TA IE 'REZENTARE
Au7e5natul( OOOOOOOO..( in:e$tor En $adrul Cor:ului de $ontrol
al 'ri5!riei Muni$i:iuluiOOOOOO( En ur5a a$"iunii de $ontrol :eriodi$
e2er$itat au:ra :a"iilor $o5er$iale din 'ia"a OO a Muni$i:iuluiOOOO( a5
$ontatat ur5!toarele:
- 2* K@ de 7anane alterate( $are au fot retrae de la v?n;are/
- @unoi netr?n %i netran:ortat la $ontainerele :e$iali;ate/
- @ea5uri ne:!late En :a"iilor de :re;entare.
Toate detaliile :rivind fir5ele %i :eroanele vinovate de a:e$tele 5ai u+
5en"ionate unt En$rie En :ro$eul+ver7al de $ontrol nr.33 din OOOO 2**4.
>! ro@ ! di:une"i an$"iunile $e e i5:un..
Iata Ae5n!tura

1)4
E2e5:lu de $rioare+ra:ort
IE'ARTAMENTUH IE IEZ><HATARE
Io5nule Iire$tor(
Confor5 intru$"iunilor :ri5ite( a5 vi;itat Co5:aniaOOOO( :entru a+i oli$ita
un teren En vederea $ontruirii unor lo$uri de $a;are %i a@re5ent %i v! :re;int
ra:ortul a$etei vi;ite.
Co5:aniaOOOO.. ete o Entre:rindere :onori;at! @uverna5ental( ituat! la 1*
K5 de :ortulO..( $u :oi7ilit!"i e2$elente de tran:ort. A:a( lu5ina %i reurele
interne unt ade$vate %i $o5:ara7ile $u alte ;one din "ar!.
Terenul oferit de $o5:anie ete 7ine a5enaFat %i ete ituat En a:ro:ierea dru5ului
:rin$i:al( la ditan"! de1 K5 de %oeaua :rin$i:l!.
A5 verifi$at un 5are nu5!r de $ontra$te al $l!dirilor din re@iune %i :are u%or ! le
o7"ine5. A$eat! ;on! ete Enre@itrat! de $!tre =uvern $a (( re@iune de de;voltareM.
Cererile de lo$uri de 5un$! unt foarte 5ari( iar 7iroul lo$al al Ie:arta5entului
Mun$ii vine En Ent?5:inarea a$etor $erin"e :rin Enfiin"area unei fa7ri$i %i an@aFarea
a B** de :eroane. Ca;area a$etor 5un$itori va re:re;enta o :ro7le5! erioa!.
E2it! :oi7ilitatea $ontruirii unor $l!diri+$!5ine En a:ro:ierea fa7ri$ii au $9iar a
unui 9otel.
'o;i"ia fa7ri$ii( terenul %i ;ona a$eteia :ar ! fie o olu"ie a$$e:ta7il! :entru
$erin"ele $o5:aniei noatre %i En o:inia 5ea( ar tre7ui ! e a:ro7e a$et :roie$t f!r!
Ent?r;iere.
Cu ti5!(
'aul Nitore$u
Mana@er al Ie:arta5entului de Ie;voltare

1))
E2e5:lu $9i"! de ra:ort
RA'<RT
CU 'RI>IRE HA C<NATRUCRIA OOO
I. TERMENI IE RE1ERINR\
n $on$ordan"! $u intru$"iunile Coniliului( e ra:ortea;! :oi7ilitatea de a o7"ine un
:a"iu :entru o nou! fa7ri$! de la Co5:ania O..%i anu5ite re$o5and!ri :entru a :une
En a:li$are a$et :roie$t.
II. 'R<CEIURA:
A$et ra:ort a fot Ento$5it $a ur5are a vi;itei la OO.. %i a interviurilor $u 5ana@erul
$o5:aniei( $u fir5ele de $ontru$"ii lo$ale %i $u 7iroul lo$al al Ie:arta5entului
Mun$ii.
III. HIHT<N INTERNATI<NAH , C<M'ANIA.
A. 'o;i"ie %i fa$ilit!"i.
A$eat! $o5:anie ete :onori;at! @uverna5ental %i ete ituat! la 1* K5e de
:ortul OO..( $u :oi7ilit!"i de tran:ort foarte 7une. A:a( lu5ina( for"a de 5un$!
unt ade$vate $erin"elor %i ete $o5:ara7il! $u ;onele indutriale i5ilare.
?, Po+iia prop#s,
Re@iunea C;onaD oferit! de $o5:anie ete $anali;at! %i e afl! ituat! En a:ro:ierea
%oelei( la 1 de K5 de %oeaua :rin$i:al!.
C, Cldirea &i plan#l de apro)are al consr#ciei,
Nu e2it! difi$ult!"i En o7"inerea a:ro7!rilor :entru $ontru$"ie/
Ete ne$ear un :lan a:ro7at de =uvern.
I. Mun$a.
Califica<Necalifica
Cerin"ele :entru 5un$a $alifi$at! au ne$alifi$at! unt ufi$iente %i 7iroul
Ie:arta5entului Mun$ii ai@ur! un :eronal de .** de :eoane.
Calificare<e1nicieni
Ete nevoie :entru $o5:anie un nu5!r de o:eratori %i te9ni$ieni $alifi$a"i.
Ca+area
Ca;area a$etor 5un$itori re:re;int! o :ro7le5! detul de erioa!.. Ia$! +ar $ontrui o
$l!dire :entru $a;area lor( a:roa:e de fa7ri$!( +ar re;olva a$eat neaFun.
I>. C<NCHUZII:
Zona de $ontru$"ii are:
- a$$e la %oele %i dru5uri/
- fa$ilit!"i ade$vate/
- reure interne $o5:etitive/

2**
>. REC<MANI\RI:
A$eat! $o5:anie a$$e:t! :o;i"ia %i :ro$edeul de $ontruire al fa7ri$ii.
MANA=ER(
UNI>ERAITATEA IIN #UCURE&TI
AER>ICIUH <R=ANIZARE+AAHARIZARE+'ERA<NAH
DECIEIA NR6 LL60LLL
Re$torul Univerit!"ii din #u$ure%ti( :rofOOOOO nu5it :rin <rdinul
Miniterului nv!"!5?ntului nr. OO..0OOO./
Av?nd En vedere re@le5ent!rile Atatutului :eronalului dida$ti$ %i 9ot!r?rea
Aenatului Univerit!"ii din #u$ure%ti/
n $onfor5itate $u :revederile He@ii nr. OO..0O.( He@ii nr. OO.0OO %i
He@ea nr. OO0OO.
n te5eiul di:o;i"iilor art. OO din He@ea nr. OO.0OOO
D E C I D E@
Art.1. n$e:?nd $u data de OO.do5nulCaDOOOOOOOO( av?nd nr.
5atri$olOO..( e nu5e%te :rin $on$ur En fun$"ia deOOO( laOOOOOOOO.(
:o;. OOO %i :ri5e%te un alariu 7rut inde2at de OO..lei( $ore:un;!tor tran%ei de
OOOO. ani ve$9i5e En Env!"!5?nt :lu OOV :or de ta7ilitate( :lu OOV
:or de u:raoli$itare neuro:i9i$!( :lu O..V :or de ve$9i5e.
Art.2. Aervi$iul <r@ani;are+Aalari;are %i OOOOOOOO vor adu$e la
Ende:linire :re;enta de$i;ie.
R E C T < R(
:rof. univ. A5alia Ione$u

2*1
>i;at: Aerv.<A
- e2.
IEHE=ARIA 'ERMANENT\ A C<NAIHIUHUI H<CAH
AH MUNICI'IUHUI #UCURE&TI
IECIZIA NR. 313-01).*3.2**4.
:rivind $ontituirea Co5iiei :entru o$rotirea 5inorilior de :e l?n@! Coniliul lo$al
al Muni$i:iului #u$ure%ti
Iele@a"ia :er5anent! a Coniliului lo$al al Muni$i:iului #u$ure%ti( En
e2e$utarea art. nr. 2 %i a ur5!toarelor din He@ea :rivind o$rotirea unor $ate@orii de
5inori(
I E C I I E:
Art. 1. Ae Enfiin"ea;! Co5iia :entru o$rotirea unor $ate@orii de 5inori :e
l?n@! Coniliul lo$al al 5uni$i:iului #u$ure%ti $u ur5!toarea $o5:onen"!:
1. 'o:e$u Ion( %eful Co5iiei de autoritate tutelar! , :re%edintele $o5iiei/
2. Ion A:etrei( %ef 7irou , 5e57ru/
3. Ioana A$9i5( %ef de ofi$iu , 5e57ru/
3. Cota$9e Cotel( lo$otenent 5aFor din I='M# , 5e57ru/
-. Ioni"! Marina , e$retar.
Art. 2. Ae$retarul $o5iiei ete En!r$inat $u adu$erea la Ende:linire a
:re;entei de$i;ii.
'RE&EIINTE(
'o:e$u Ion

2*2
Ii:o;i"ie
A<CIETATEA C<MERCIAH\ METAHUR=IC\ ((>ICT<RIAM A.A.
Iire$tia Co5er$ial!
IIA'<ZIRIA NR.302**4
C!tre
Servi"iu* A/r+vi4i+nare
Iire$torul Iire$"iei Co5er$iale a Ao$iet!"ii Co5er$iale Metalur@i$e
((>i$toriaM A.A.
n 7a;a Re@ula5entului de or@ani;are %i fun$"ionare a Ao$iet!"ii Co5er$iale(
e5ite :re;enta
I i : o ; i " i e:
1. n :erioada 1 fe7ruarie + 31 5artie 2**4( Aervi$iul a:rovi;ionare al
Ao$iet!"ii Co5er$iale Metalur@i$e ((>i$toriaM A.A. va efe$tua o verifi$are a 5odului
En $are +a def!%urat a$tivitatea de re$e:"ie a 5aterialelor intrate En 5a@a;iile
unit!"ii( En :erioada 1 ianuarie+31 de$e57rie 2**B.
2. '?n! la OOOOO. a.$.( e va ra:orta Iire$"iei Co5er$iale:
- nr. de loturi de 5ateriale intrate En 5a@a;iile Entre:rinderii/
- nr. de loturi ad5ie la re$e:"ie/
- nr. de loturi re:ine la re$e:"ie.
I I R E C T < R(

2*3

'o: Crita$9e
'ro$e+ver7al
'R<CEA+>ER#AH IE 'REIARE+'RIMIRE
n$9eiat a;i OOOOOOEntre
l. A.C. ((A=RICUHTURAM A.R.H.( $u ediul En Atr. 'rieteniei( nr. 2.( e$tor
1( #u$ure%ti.
&i
2. A.C. #ENE1IC )) ARH( $u ediul En Atr. Ro;elor( nr.1)( e$tor 3(
#u$ure%ti.
A.C. A=RICUHTURA ARH a :redat $!tre A.C #ENE1IC )) ARH( un nu5!r
de 3** ti$9ete de 5a! denu5ite =UAT<'AAA( fie$are $u o valoare no5inal! de 1*
lei( e5ie de $!tre A.C. A<IEQH< R<MANIA ARH.
Ti$9etele de 5a! :redate au eriile de la nr. OOO.. :?n! la nr. OOO.
A$o:ul :red!rii+:ri5irii $elor 3** ti$9ete de 5a! ete a$o:erirea :ar"ial! a
$ontravalorii ervi$iilor de $aterin@( :retate de $!tre AC #ENE1IC )) ARH En
favoarea AC A=RICUHTURA ARH( $onfor5 :revederilor He@ii nrOOO
're;entul :ro$e+ver7al a fot Ento$5it En 2 Cdou!D e2e5:lare( $?te unul
:entru fie$are :arte.
'REIAT<R( 'RIMIT<R(
A.C. ((A=RICUHTURAM ARH A.C. ((#ENE1IC ))M ARH
Critian Ione$u Hiviu 1lore$u

2*3
Antetul intitu"ie
PROCES9@ER?AL
al %edin"ei Coniliului de Ad5initra"ie din OOO.
Pre+eni-
1OOOOOO.
2OOOOOO.
3OOOOOO.
3OOOOOO..
-OOOOOO..
A)seni "oi%ai-
1OOOOOO..
2OOOOOO..
A)seni ne"oi%ai-
1OOOOOOO
2OOOOOOO
Ordinea de +i-
1OOOOOOO
2OOOOOOO
3OOOOOOO
Conse"nri din l#rile de c#%'n OOOOOOOOOO.
Concl#+ii-
Se"n#ri

2*-
A<CIETATEA C<MERCIAH\ A<CIETATEA C<MERCIAH\
((>IIT<RUHM ARH (('ACEAM ARH
Nr. OOO0OOO Nr. OOOO.0OOO..
MINUTA
'rin adrea Ao$iet!"ii Co5er$iale L>iitorulM ARH( nr. 23301-.*).2**4( e
oli$it! Ao$iet!"ii L'a$eaM ARH a$ordul de a u:orta o $ot! :arte din lu$rarea de
inveti"ii de $ontruire a unei 5a@a;ii :e Atr. 1ru5oa!( En vederea de:o;it!rii
5ateriilor :ri5e %i 5aterialelor a:ar"in?nd a57elor o$iet!"i.
n a$eat! itua"ie( Ao$ietatea Co5er$ial! L>iitorulM ARH e o7li@! !
efe$tue;e lu$rarea de inveti"ii( iar Ao$ietatea Co5er$ial! L'a$eaM ARH e o7li@! !
u:orte o $ot! de .*V din valoarea lu$r!rilor En 7a;a devi;elor( a eviden"elor %i a
$al$ulelor $e ur5ea;! a e efe$tua.
Iin :artea A.C. L>iitorulM ARH Iin :artea A.C. L'a$eaM ARH
IIRECT<R( IIRECT<R (
Ion >aile 'o: 1lorin

2*.
M I N U T A
n$9eiat! at!;iOOOO.( Entre Co5iia de re$e:"ie a 5ateriilor :ri5e
$ontituit! En $adrul Aervi$iului de 'roto$ol al 'ri55!riei Muni$i:iuluiOO%i
dele@atul furni;orului A.C. ACM ARH #u$ure%ti.
n $adrul @ru:elor de :rodue a:rovi;ionate En 7a;a avi;ului de Eno"ire
nrOO.dinOOOOOO.%i a fa$turii fi$ale nr. OOOO.din OOOOO.. a fot
@!it un lot ne$ore:un;!tor $alitativ( dre:t ur5are +a Ento$5it :ro$eul ver7al de
$utodie.
're;enta 5inut! ete :arte $o5:onent! din doarul de refu; al lotului de
:rodue( doar $e va fi Enaintat dele@atului furni;orului( En vederea a:rovi;ion!rii
ur@ente $u un lot $ore:un;!tor.
're;enta 5inut! +a En$9eiat En dou! e2e5:lare( $?te unul :entru fie$are
:arte.
AER>ICIUH 'R<T<C<H OO. A.C. ACM ARH #UCURE&TI
Co5iia de re$e:"ie( Iele@at(

2*B
'R<T<C<H
n$9eiat at!;iOOOOO( Entre 'ri5!ria Muni$i:iuluiOO.( Aervi$iul
Con$eiuni %i AC #ETA ARH OO..( :rin $are +au $one5nat ur5!toarele
En"ele@eri:
l. AC #ETA ARH OO.. va eva$ua :a"iul $o5er$ial din ;ona E13( deoare$e
$ontra$tul de $on$eionare a e2:irat( iar fir5a nu a :arti$i:at la li$ita"ia or@ani;at!
En data OOOOOOOO de $!tre Ad5initra"ia 'ie"elor %i 'ri5!ria
Muni$i:iuluiOOOOOO/
2. Eva$uarea va avea lo$ :?n! $el 5ai t?r;iu la data de OOOO/
3. n $a; de nere:e$tare a ter5enului de eva$uare( AC #ETA
ARHOOOO.. va fi eva$uat! ilitOOO.( f!r! a :utea e5ite ni$i un fel de
:reten"ii au:ra eventualelor :a@u7e $au;ate de a$eat! a$"iune/
3. Toate :un$tele de 5ai u au fot 9ot!r?te de $o5un a$ord.
're;entul :roto$ol +a En$9eiat En 2 Cdou!D e2e5:lare( $?te unul :entru
fie$are :arte.
'RIM\RIA MUNICI'IUHUI OOO. AC #ETA ARHOOO
&ef Aervi$iu Con$eiuni Iire$tor(

2*4
Model de not! intern! adreat! unui u:erior
N<T\ INTERN\
Penr#- Ionesc# Ion
Iire$tor =eneral
IataOO.0O..
5e la- 5i"a Teodor
Iire$tor :eronal
S#)iec- Pro!ra"#l de calificare
Confor5 telefonului :ri5it :rin e$retara du5neavoatr!( ane2e; o $9i"! a
:ro@ra5ului :entru C#rs#l de calificare :e $are El :ro:une5 ! e def!%oare
Entre OOOOOOOOOOO.. .
Av?nd a$ordul du5neavoatr! de a vor7i :eronalului nou an@aFat( a5 :lanifi$at
$urul( En 5od :rovi;oriu( :entru OOOO( En$e:?nd $u oraOO
ntru$?t a% dori ! finali;e; :re@!tirile $?t 5ai $ur?nd( v+a% ru@a !+5i :ro:une"i o
dat! $onvena7il! :entru dv. %i( totodat!( v! ro@ !+5i tri5ite"i $o5entariile au:ra
:ro@ra5ului :?n! laOOOO...

2*)
N<T\ INTERN\
'entru: Andreea Ionesc#
&ef Ie:arta5ent IataOO..
Ie la: Mariana Marin
Iire$tor de :eronal
Au7ie$t: Iniierea #n#i pro!ra" de pre!ire
@ rans"i #n proiec al pro!ra"#l#i c#rs#l#i prop#s( d#p c#" ai solicia,
@ an#n c &i do"n#l direcor !eneral ese disponi)il penr# "ierc#ri d#p9
a"ia+, 5e ase"enea( % ro! s9"i co"#nicai( 0n i"p #il( aprecierile &i
co"enariile d#"nea%oasr,

21*
Me5o
M E M O
CATRE: Ioa5na dire$tor e$ono5i$( Ioana 'o:e$u
IE HA: Alina Ione$u( Mana@er
IATA: 1-.*..2**4
AU#IECT: A$tivitatea :e e5etrul al II+lea
6n'lnirea penr# disc#area 0ncasrilor o)in#e de fir" pe ri", al II9lea
a,c, %a a%ea loc pe $B,ER,3EEC( de la ora $P,EE la ora $A,EE,
@ ro! s pre!ii #r"oarele "aeriale-
- 0ncasrile o)in#e pe pri"#l ri"esr#2
- 0ncasrile o)in#e pe al II9lea ri"esr#2
- 0ncasrile pre%+#e penr# ri"esr#l al III9lea2
- "s#ri de 0")#nire a aci%iii,
5ac e.is nel"#riri( % ro! s " conacai personal,

211
A.C. ((M<#IHAM A.A.
B*** #UCURE&TI( AECT<R 2 Nr. 33330OOOOO
Atr. Nar$ielor 3.+3)
Tel.: 323 43 *-
C\TRE
TRI#UNAHUH SUIEREAN CHUS
Co5:arti5entul liti@ii e$ono5i$e
33** C H U S
Atr. Nar$ielor 3-
Ao$ietatea Co5er$ial! ((M<#IHAM A.A. #u$ure%ti( $u ediul En #u$ure%ti(
tr. Nar$ielor 3.+3)( for5ulea;! :rin re:re;entan"ii !i le@ali( :re;enta
ACRIUNE:
ru@?ndu+v! $a :rin 9ot!r?rea $e ve"i :ronun"a ! o7li@a"i A.C. METAH<+CHIMICE
A.A. CluF+Na:o$a( Atr. Halelelor 32( la :lata u5ei de -..** lei $u titlul de daune(
re:re;ent?nd $ontravaloarea a57alaFelor %i -* lei ta2! de ti57ru( :entru
ur5!troarele 5otive:
n 7a;a ra:orturilor $ontra$tuale Cane2a nr.1D $u :?r?ta( a5 livrat a$eteia
5o7ilier a57alat En 5od $ore:un;!tor( $u re:e$tarea $ondi"iilor te9ni$e
nr.302**B.
'rin fa2ul nr.33- din 2*.*B.2**B Centrala 'relu$r!rii He5nului #u$ure%ti
ne+a $o5uni$at $!( En$e:?nd $u data de OOOOO.. (fa$turarea a57alaFelor ! e
efe$tue;e :otrivit :revederilor <rd. ME1MC Nr. OOO.. Cane2a 2D( En! :?r?ta
refu;! ! a$9ite $ontravaloarea a57alaFelor evaluate la a$ete :re"uri.

212
'entru En$aarea $ontravalorii 5!rfii( in$luiv $ontravaloarea a57alaFelor +
au e5i fa$turile $u:rine En itua"ia ane2! Cane2ele 3+2BD.
Ha data de OOOO. +a En$er$at( dar f!r! re;ultat( $on$ilierea dire$t! a
liti@iului Cane2a 24D.
'entru 5otivele e2:ue %i fa"! de $on"inutul a$telor ane2ate( v! ru@!5 ! ne
ad5ite"i a$"iunea a%a $u5 a fot for5ulat!( o7li@?nd :?r?ta la :lata u5ei de -..**
lei( re:re;ent?nd $ontravaloarea a57alaFelor %i -* lei ta2! de ti57ru.
Cu di:o;i"ia de :lat! nrOO. dinOOO.. vi;at! de 7an$! Cane2a 2)D fa$e5
dovada a$9it!rii ta2ei de ti57ru.
Co:ie de :e :re;enta +a $o5uni$at %i :?r?tei( $u a$ela%i nu5!r %i dat!( iar
dovada o fa$e5 $u 7orderuoul de :redare a $or:onden"ei la <fi$iul 'TTR nr. -.(
#u$ure%ti.
I I R E C T < R( C<NA I HI ER S URI II C(
'o: Ale2andru Ioana Marin

213
CERERE IE RECURA

A.C. ((M<#IHAM A.A.
B*** #UCURE&TI( AECT<R 2 Nr. 33440OOOOO
Atr. Nar$ielor 3.+3)
Tel.: 323 43 *-
TRI#UNAHUH SUIEREAN CHUS
Co5:arti5entul liti@ii e$ono5i$e
33** C H U S
Atr. Nar$ielor 3-
Referitor la doar nr. 313 C02**4( :rivind liti@iul $u A<CIETATEA
C<MERCIAH\ LMETAH<+CHIMICEM A.A. CHUS+NA'<CA.
Ao$ietatea $o5er$ial! LM<#IHAM A.A. #u$ure%ti( av?nd $alitatea de
re$la5ant En liti@iul $u A.C. LMetalo+C9i5i$eM A.A. CluF+Na:o$a( :entru u5a de
-..** lei( $u titlul de daune( re:re;ent?nd $ontravaloarea a57alaFelor refu;ate la
:lat!( :rivind Aentin"a $ivil! nrOOO..( la data de OOOOO.( for5ulea;!( :rin
re:re;entan"ii !i le@ali( :re;enta
CERERE IE RECURA
oli$it?nd defiin"area 9ot!r?rii ata$ate %i ad5iterea a$"iunii a%a $u5 a fot
for5ulat! :entru ur5!toarele
M < T I > E
'rin entin"a $ivil! 5ai u 5en"ioat! +a re:in a$"iunea for5ulat! de A.C.
LMo7ilaM A.A. #u$ure%ti( re"in?ndu+e unele :re$i;!ri din $ontra$tul e$ono5i$ :e
anul 2**B( favora7ile unit!"ii :?r?te.

213
'rin :ronun"area entin"ei de re:in@ere a a$"iunii( intan"a Fude$!torea$! nu
a avut En vedere totalitatea a$telor nor5ative $are re@le5entea;! $ir$ula"ia
5!rfurilor( a:li$a7ile En anul 2**B.
Atfel( En 2**B( a$tele nor5ative $are re@le5entau $ir$ula"ia 5!rfurilor Entre
unit!"ile noatre erau He@ea nrOO. din 1)44( Ie$retul nrOO.. din 1)44 %i
Ie$retul nr.24 din 2***( $o5:letate $u nor5ele te9ni$e nrOOOO.. din
14.*2.2**B.
'entru 5otivele e2:ue %i fa"! de $on"inutul a$telor ane2ate( ru@!5 a ni e
ad5ite :re;enta $erere de re$ur %i En $one$in"! a ad5ite a$"iunea a%a $u5 a fot
for5ulat!( o7li@?nd :?r?ta la :lata u5ei de OOO( $u titlul de daune(
re:re;ent?nd $ontravaloarea a57alaFelor refu;ate nele@al la :lat!.
I I R E C T < R( C<NA I HI ER S URI II C(

21-
nt?5:inare
A.C. ((METAH<+CHIMICEMA.A NrOO.dinOOO..
33** CHUS+ NA'<CA
Atr. Nar$ielor 33
Tel.: 3-..B4.B4.
TRI#UNAHUH SUIEREAN CHUS
Co5:arti5entul liti@ii e$ono5i$e
33** C H U S
Atr. Nar$ielor 3
Io. $ivOOO
Ter5en OOO..
Ao$ietatea Co5er$ial! :e a$"iuni ((Metalo+C9i5i$eM CluF+Na:o$a( Enfiin"at!
:rin Ie$i;a nrOO dinOOO( la re$urul for5ulat de re$la5ant!( Enaint!5
:re;enta
N T U M ' I N A R E.
'rin $are v! ru@!5 a re:in@e $a nefundat re$urul de$larat E5:otriva
Aentin"ei nrOO. dinOO.. a intan"ei de fond %i a 5en"ine entin"a ata$at! $a fiind
te5eini$! %i le@al! En 7a;a ur5!toarelor
M < T I > E
Re$la5anta , re$urent! :rin a$"iunea a :retinde o7li@area noatr! la :lata
u5ei de OOO lei( $e re:re;int! diferen"a Entre :re"ul a57alaFului En $are ne+a
fot livrat! 5o7ila En anul OO..( :rev!;ut En <rdinul nrOO.. al MCI %i din
:re"urile 5ai 5ari( :rev!;ute En <rdinul nrOO. dinOO( e5i de fotul Miniter al
E$ono5iei 1oretiere %i Materialelor de Contru$"ii( forul tutelar al re$urentului.

21.
n a$eat! itua"ie( e :une Entre7area firea$!( $are dintre $ele dou!
5initere are $alitatea( :otrivit le@ii( de a ta7ili :re"uri la a57alaFeN
n a$et en( :rvederile artO.. din He@ea nrO.. dinO.. :rivind re@i5ul
:re"urilor %i tarifelor( En vi@oare En anul OO( unt $?t e :oate de $lare( di:un?nd
$! M.C.I. ta7ile%te :re"urile de livrare a a57alaFelor $e e utili;ea;! En tran:ortul
5!rfurilor( de$i $ele :rev!;ute de <rdinul OOO dinOO.. e5i de M.C.I.
n $on$lu;ie( v! ru@!5 a re:in@e re$urul oli$itat( $a nefondat %i( :e $ale
de $one$in"!( a 5en"ine entin"a ata$at!( $a fiind te5eini$! %i le@al!.
'entru re:re;entarea noatr! %i u"inerea intereelor En fa"a intan"ei(
dele@!5 :e do5nul 'o:e$u Ion( $onilier Furidi$.
I I R E C T < R( C<NA I HI ER S URI II C(
'o: Ioan 'o:e$u Ion


21B
1or5ular ti:i;at
Cita"ie Cfa"!D
R<MUNIA
INATANRA OOOO %ta5:ila $u lo$ :entru fran$are.
data :re;ent!rii.
$u ediul EnOO..
nrOO. e5i! la OOO
CITARIE
C!tre
NEMEHE &I 'RENUMEHEOOOOOOOOOO. dinOOOOOOOOO.
OOOO.( trOOOOOO nrO.. 7lo$OOO.( $araOO.( etaFOO(
a:arta5entOOO..
Ho$alitatea:
Sude" Ce$torD:
REC<MANIAT
NrOOOO
&ta5:ila $u data oirii <fi$iul 'TTR
Cod :o%talOOOO

214
Cita"ie CveroD
R<MUNIA
INATANRA TRI#UNAHUHOO.( $u ediul EnOOO..
Ioar Civil nrOO.0din OOO.
CITARIE
nrO. e5i! laOOOO..
Nu5ele %i :renu5eleOOOO dinO.( trOOOOOO. nr. OO( 7lO.(
a:O.( e$torO.( ete $9e5at la a$eat! intan"!( $a5eraO.. :entru ;iua de O..( luna
OO( anul O..( oraO.. En $alitate de OO En :ro$e $u OOO.
:entru OOOO
5:reun! $u :re;enta v! tran5ite5 un e2e5:lar de :e a$"iune %i
ur5!toarele a$te:OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO...
n $a; de ne:re;entare a :!r"ilor( Fude$at! e fa$e En li:!( $onfor5
di:o;i"iilor :ro$edurale( En $a; de ne:re;entare a 5artorilor( e2:er"ilor au
inter:re"ilor a$e%tia vor fi an$"iona"i $u a5end!.
n :ro$eul $ivil :?r?tul ete invitat ! de:un! Ent?5:inare %i a$tele de $are
e erve%te En :ro$e $u $el :u"in - ;ile Enainte de ter5enul fi2at :entru Fude$at!.
'?n! la ter5en( unte"i o7li@at a de:une ta2a de ti57ru En u5! de OO lei(
u7 a$"iunea anul!rii $ererii.
H.A. 'RE&EIINTE( =refier(

21)
CAPITOLUL VII
TEGNOREDACTARE COAPUTERIET
Te1noredacarea re:re;int! :re@!tirea te9ni$! %i @rafi$! a unui te2t Enainte
de a En$e:e o:era"ia de ti:!rire. A$eat! :re@!tire a te2tului e refer! la a:li$area
a$elor o:era"ii de :relu$rare $are ! deter5ine( En final( o7"inerea unui do$u5ent $u:
$alit!"i @rafi$e u:erioare/
li;i7ilitate 7un!/
a:e$t :l!$ut/
o for5! de :re;entare ada:tat! $on"inutului.
Te1noredacarea e :oate fa$e at?t 5anual( :rin 5iFloa$e 5e$ani$e de
:relu$rare C5a%ina de $riD( $?t %i auto5at( $o5:uteri;at( foloindu+e $a 5iFlo$ de
:relu$rare , $al$ulatorul.
Te1noredacarea $o5:uteri;at! are o erie de avantaFe( fa"! de $ea 5anual!
%i anu5e:
e inrod#cerea e.#l#i de la asa#ra calc#laor#l#i poae fi fc# de o
persoan fr o pre!ire special2
e o pare din operaiile de r#in s#n e.ec#ae a#o"a de calc#laor2
e d#p ce doc#"en#l a fos inrod#s el poae fi pre%i+#ali+a pe ecran#l
"onior#l#i( reali+'nd#9se asfel o e%en#al corecare 0nainea
ipririi2
e po fi o)in#e doc#"ene c# calii s#perioare a' din p#nc de %edere
e1nic( c' &i eseic2
e alinierea a#o"a a e.#l#i2
e posi)iliaea ale!erii diferielor for"e &i di"ensi#ni penr# caracere2
e aran/area e.#l#i 0n pa!in2
e crearea aneelor &i a noelor de s#)sol2
e ediarea a)elelor2
e ediarea ec#aiilor,

22*
'entru a :orni editorul J+rd( e2e$ut!5 $li$ :e Start( ele$t!5 o:"iunea
Pr+5ra,s C1i@. 1D %i a:oi $!ut!5 Ai"r+s+(t J+rd :rintre a:li$a"iile intalate. Ie
ae5enea( :ute5 $rea un i$on :e DesMt+/ :entru a$et :ro@ra5.
Fi!,$, Des"Cidere /r+5ra,
Iu:! de$9iderea :ro@ra5ului( e$ranul Cfi@. 2D va ar!ta atfel:
Nu5e a:li$a"ied titlu do$u5ent 7ara de titlu 7utoane de $ontrol a:li$a"ie

221
#ar! de 5eniuri
#ara tandard #ara de for5atare
Ri@la
'un$t de inerare a te2tului
Zon! de te2t
#ar! de derulare verti$al!
#ar! de derulare ori;ontal!
7ar! :entru deen 7ar! de tare ta7ilirea li57ii
Fi!, 3, 1ereatra Ai"r+s+(t J+rd
Fi!, D. 2ara de titlu CTit*e )arD
2ara de titlu CTitle 7arD , are ur5!toarele :ro:riet!"i:
- :oi7ilitatea 5a2i5i;!rii au retaur!rii di5eniunilor feretrei En $are e
En$adrea;! a:li$a"ia :rin e2e$utarea unui du7lu+$li$ :e a$eata/
- :oi7ilitatea 5ut!rii feretrei a:li$a"iei :rin a@!"area %i de:laarea
a$eteia En :o;i"ia dorit!/
- de$9iderea 5eniului de $ontrol :rin e2e$utarea unui $li$ :e 7utonul
dre:t al 5oue+lui.
Ele"enele )arei de il# C1i@. 3D:

a. Iconia aplicaiei ete re:re;entat! En :artea t?n@! a 7arei de titlu %i
:er5ite C:rin e2e$utarea unui $li$ :e u:rafa"a a( au :rin a:!area $o57ina"iei de
tate CTRHdA'ACE #ARD de$9iderea 5eniului ite5 al a:li$a"iei.
7. Til#l aplicaiei ; $on"ine denu5irea a:li$a"iei $urente CMi$rooft TordD
%i denu5irea fi%ierului C$u e2tenia do$.D au:ra $!ruia a$"ionea;! a$eata En
5o5entul re:e$tiv.
$. ?#on#l de "ini"i+are ; 5ar$at $u un :!tr!"el :e $are e afl! o liniu"! de
u7liniere , :er5ite adu$erea feretrei de a:li$a"ie la di5eniunea unei $aete
ituat! :e 7ara de taK+uri a ite5ului de o:erare( f!r! Entreru:erea :ro$eelor $are
e def!%oar! En interiorul a$eteia.
d. ?#on#l de "a.i"i+are9resa#rare , :er5ite afi%area feretrei de a:li$a"ie
:e toat! u:rafa"a e$ranului 5onitorului C5a2i5i;areD au readu$erea a$eteia la
di5eniunile anterioare 5a2i5i;!rii CretaurareD. A$"ionarea a$etui 7uton nu
afe$tea;! def!%urarea :ro$eelor din interiorul feretrei de a:li$a"ie.
e. ?#on#l de 0nc1idere ; 5ar$at de un 7uton :e $are e afl! e5nul Q ,
:er5ite En$9iderea feretrei a:li$a"iei %i Entreru:erea :ro$eelor $are e def!%oar!
En $adrul a$eteia. E2e$utarea unui $li$K :e a$et 7uton ete e$9ivalent! $u a:!area
$o57ina"iei de tate AHTd13.

2ara de meniuri 48enu bar) Cfi@. 3D , ete un ele5ent $ara$teriti$ al
ite5ului Tindo8( dar $on"inutul ei difer! de la o o:era"ie la alta. n $a;ul
notru( a:li$a"ia Tord ete :rev!;ut! $u o 7ar! de 5eniuri( $are :oate fi foloit! ori

222
#utoane de $ontrol a:li$a"ie
de $?te ori e oli$it! a:li$area unei fun$"ii C$o5en;iD a editorului %i $on"ine
5eniurile a:li$a"iei C1ile( Edit et$.D. A:elarea a$etora e fa$e :rin e2e$utarea unui
$li$K :e nu5ele 5eniului au :rin a:!area $o57ina"iei de tate AHTdlitera
u7liniat! din nu5ele 5eniului. Meniul ete a$tivat %i e derulea;! o lit! $are
$on"ine nu5ele $o5en;ilor din 5eniul re:e$tiv. 'entru En$9iderea unui 5eniu e
e2e$ut! $li$K oriunde En afara lui.
Fi!, 8, !ara de ,eniu
Cli$ :e 5eniul File :fi&ierD %i a:are ur5!toarea fereatr! Cfi@. -D $are
$on"ine $o5en;ile:
Fi!, B, 1ereatra 1i#ier =1i*e>
- Ne8 CCtrldND , $reea;! un do$u5ent nou/
- <:en CCtrld<D, de$9iderea unui do$u5ent/
- Cloe , En$9iderea unui do$u5ent/
- Aave CCtrldAD , alvarea do$u5entului $u nu5e avut anterior/
- Aave A , alvarea do$u5entului a$tiv u7 un nou nu5e %i Entr+un
anu5it for5at/
- 'a@e Aetu: , ini"iali;area( $onfi@urarea :a@inii utili;ate Cdi5eniuni(
5ar@iniD/

223
- 'rint 'revie8 , e2a5inare Enainte de i5:ri5are( afi%area do$u5entului
En for5a En $are va fi ti:!rit/
- 'rint CCtrld'D, ti:!rirea do$u5entului/
- Hita do$u5entelor utili;ate re$ent Cla o $onfi@ura"ie tandard e afi%ea;!
nu5ele a :atru do$u5ente/
- E2it , :!r!irea :ro@ra5ului Tord.
Cli$ :e 5eniul Edit CEditareD %i a:are fereatra C1i@. ..D $are $on"ine
$o5en;ile:
Fi!, P, 1ereatr! Editare
- Undo CCtrldZD , anulea;! ulti5a $o5and!/
- Re:eat CCtrldWD , re:et! ulti5a $o5and! au a$"iune/
- Cut CCtrldQD , de$u:areCt!iereD %i inerare En $li:7oard/
- Co:P CCtrldCD, $o:iere/
- 'ate CCtrld>D , inerea;!( li:e%te o ele$"ie Ce foloe%te E5:reun! $u $ut au
$o:PD/
- 'ate A:e$ial , inerea;! $on"inutul $li:7oard+ului En do$u5entul
$urent En for5atul :e$ifi$at de utili;ator/
- 'ate a HP:erlinK , inerea;! $on"inutul $li:7oard+ului u7 for5a unei
9i:er+Enl!n"uiri %i Enlo$uie%te ori$e ele$"ie/
- Clear , %ter@e te2tul au o7ie$tul ele$tat/
- Aele$t All CCtrldAD, ele$tea;! tot do$u5entul Ctot te2tul %i toate
i5a@inile din fereatra a$tiv!D/

223
- 1iind CCtrld1D , @!irea unui te2t :e$ifi$at au a unei for5at!ri
:e$ifi$ate/
+ Re:la$e CCtrldHD , Enlo$uirea $uO
- =o To , 5utarea liniu"ei de iner"ie la un arti$ol :e$ifi$at de utili;ator/
- HinK , vi;uali;area( a$tuali;area au Ende:!rtarea Enl!n"uirilor e2itente
En do$u5entul a$tiv/
- <7Fe$t , de$9iderea o7ie$tului ele$tat En :ro@ra5ul $are a $reat
o7ie$tul re:e$tiv( En vederea edit!rii lui au 5utarea o7ie$tului ele$tat
Entr+un alt ti: de o7ie$t.
Cli$ :e 5eniul >ie8 C>i;uali;areD %i a:are fereatra Cfi@. BD $u ur5!toarele
$o5en;i:
Fi!, R, 1ereatra Vi4ua*i4are
- Nor5al , 5od nor5al de vi;uali;are/
- Te7 HaPout , a:e$t :a@in! Te7/
- 'rint HaPout , a:e$t :a@in! i5:ri5at!/
- <utline , 5odul de vi;uali;are de ti: re;u5at/
- Tool7ar , afi%area , a$underea diferitelor 7are de intru5ente/
- Ruler , afi%area , a$underea ri@lei/
- Io$u5ent Ma: , afi%area , a$underea @eo@rafiei do$u5entului C:anoul
din t?n@a do$u5entului $are re:re;int! tru$tura luiD/
- Header and 1ooter , antet %i u7ol/

22-
- 1ootnote , vi;uali;area notelor de u7ol %i de f?r%it/
- Co55ent , vi;uali;area :anoului de editare a tuturor $o5entariilor
ata%ate do$u5entului/
- 1ull A$reen , 5odul de vi;uali;are de ti: e$ran Entre@/
- Zoo5 , 5odifi$area di5eniunii feretrei de editare.
A$$e?nd 5eniul Inert CInerareD e de$9ide fereatr! Cfi@. 4D $u
ur5!toarele $o5en;i :
Fi!, C, 1ereatra Inserare
- #reaK , En lo$a"ia liniei de iner"ie e inerea;! o Entreru:ere de :a@in!
au de $oloan!/
- 'a@e Nu57er , inerare nu5ere de :a@in!/
- Iate and Ti5e , inerarea datei $alendariti$e %i a orei e2a$te/
- Auto Te2t , $rea;! au inerea;! o intrare En lita de te2te auto5ate/
- 1ield , inerarea unei intru$"iuni de $?5: la lo$a"ia a$tual! a liniei de
iner"ie/
- AP57ol , inerarea i57olurilor %i a $ara$terelor :e$iale/
- Co55ent , inerarea unui $o5entariu la lo$a"ia liniei de iner"ie/
- 1ootnote , inerarea unei note de u7ol au de f?r%it/
- Ca:tion , inerarea unei le@ende $are e ata%ea;! la o fi@ur! au ta7el/
- Cro8+referen$e , inerarea unei referin"e En$ru$i%ate :re un ele5ent
al do$u5entului/

22.
- Inde2 and Ta7le , inerarea unui indi$e de no"iuni( a unui $u:rin au a
unui ta7el/
- 'i$ture , inerea;! o i5a@ine/
- Te2t #o2 , inerarea unei $utii te2t/
- 1ile , inerarea $on"inutului unui fi%ier ele$tat/
- <7Fe$t , inerarea unui o7ie$t u7 for5! En$a:ulat! au Enl!n"uit!/
- #ooK5arK , $reare unui e5n de $arte C5ar$aF En do$u5entD/
- HP:erlinK.
Cli$ :e 5eniul 1or5at %i a:are fereatra Cfi@. )D $u ur5!toarele $o5en;i:
Fi!, A, 1ereatra 1+r,at
- 1ont , 5odifi$! fontul %i :a"ierea dintre $ara$tere/
- 'ara@ra:9 , 5odifi$! retra@erea :ara@rafelor( alinierea te2tului( :a"ierea
liniilor/
- #ullet and Nu57erin@ , tranfor5! :ara@rafe En lite 5ar$ate au
nu5erotate/
- Colu5n , 5odifi$! nu5!rul de $oloane En do$u5entul a$tiv/
- Ta7 , ta7ile%te :o;i"ia %i alinierea to:urilor ta7ulare %i deter5in! ti:ul
$ara$terului :entru fie$are to: ta7ular/
- Iro: Ca: , for5atarea :ri5ului $ara$ter al :ara@rafului au a unui te2t
ele$tat Entr+o liter! orna5ental! au te2t orna5ental/
- C9an@e Cae , 5odifi$! utili;area 5inu$ulelor05aFu$ulelor
Entru+un te2t ele$tat/

22B
- #a$K@round , afi%ea;! o fereatr! :e$iali;at! En ele$tarea $ulorii de
fond a do$u5entului/
- T9e5e , a:li$! au Ende:!rtea;! o te5! dintr+o :a@in! Te7/
- 1ra5e , $reea;! $u:rinul do$5entului En $adrul t?n@ al unei :a@ini
or@ani;ate u7 for5! de $adre/
- Auto 1or5at , anali;ea;! $on"inutul do$u5entului a$tiv du:! $are
reali;ea;! for5atarea auto5at! a do$u5entului re:e$tiv/
- AtPle , a:li$area( $rearea au 5odifi$are unui til/
- <7Fe$t , for5atarea :ro:riet!"ilor o7ie$tului ele$tat.
Cli$ :e 5eniul Tool Cintru5enteD %i a:are fereatra Cfi@.1*D $u ur5!toarele
$o5en;i:
Fi!, $E, 1ereatra Instru,ente
- A:ellin@ and =ra55ar , verifi$! @re%elile de orto@rafie %i @ra5ati$ale
din do$u5ent/
- Han@ua@e , li57a foloit!/
- Tord Count , nu5erotarea :a@inilor( $uvintelor( $ara$terelor(
:ara@rafelor %i liniilor din do$u5ent/
- Auto Au55ari;e , $rearea auto5at! a u5arului/
- Auto Corre$t , $ore$tare auto5at! a te2tului/
- Tra$K C9an@e , ur5!rirea 5odifi$!rilor En do$u5entul a$tiv( En $a;ul
:relu$r!rii En $o5un a do$u5entelor/
- Mer@e Io$u5ent , E57inare do$u5ente/

224
- 'rote$t do$u5ent , :roteFare do$u5ent/
- <nline Colla7oration , $ola7orare intera$tiv!/
- Mail Mer@e , E57inare $ore:onden"!/
- Envelo:e and Ha7el , $rearea %i ti:!rirea :li$urilor %i eti$9etelor/
- Hetter Ti;ard , E2:ert $rioare/
- Ma$ro , 5a$ro$o5and!/
- Te5:late and Add+In , %a7loane %i $o5:onente indue la $erere/
- Cuto5i;e , :arti$ulari;are editorului :rin 5odifi$area 7utoanelor
diferitelor 7are de intru5ente( a $o5en;ilor %i tatelor de :re$urt!ri/
- <:tion , o7"iuni ale editorului Ca:e$tul e2terior al e$ranului( o:"iunile
referitoare la alvare( editare( ti:!rireD.
Cli$ :e 5eniul Ta7le Cta7eleD %i a:are fereatra Cfi@.11D $u ur5!toarele
$o5en;i:
Fi!, $$, 1ereatra Ta)*e =ta)e*>
- Ira8 Ta7le , deenarea unui ta7el $u aFutorul 5oue+ului/
- Inert , Ta7el , inerarea unui ta7el/ Colu5n to t9e Heft Cinerare
$oloane En t?n@aD/ Colu5n to t9e Ri@9t Cinerare $oloane la drea:taD/
Ro8 A7ove Cinerare de r?nduri deau:ra $elor ele$tateD/ Ro8 #elo8
Cinerare r?nduri u7 $ele ele$tateD/ Cell Cinerare de $elule En
ve$in!tatea $elor ele$tateD/
- Ielete , %ter@ere ta7el( $oloane( r?nduri( $elule/
- Aele$t , ele$tare/
- Mer@e Cell , unirea $elulelor/
- A:lit Cell , fra@5entarea $elulelor/

22)
- A:lit Ta7le , fra@5entarea unui ta7el/
- Ta7le Atuo1or5at , for5atarea auto5at! a ta7elului/
- Auto1it , 5odifi$area auto5at! a l!"i5ii $oloanelor ta7elului( En fun$"ie
de $antitatea de te2t tatat!/
- Headin@ Ro8 Re:eat , re:etare r?nduri titlu/
- Convert , $onverie/
- Aort , ortarea liniilor ele$tate/
- 1or5ula , inerare for5ule En $elula $urent!/
- Hide , A9o8 =ridline , a$underea , afi%area liniilor dire$toare ale
ta7elului/
- Ta7le :ro:etie , 5odifi$area :ro:riet!"ilor ta7elului.
Aeniu* Jind+K 0 1ereastr = (i@. 12D "u/rinde@
Fi!, $3, Meniu Jind+K =1ereastr>
- Ne8 Tindo8 ,fereatr! nou!/
- Arran@e All , aranFare total!/
- A:lit , $indare/
- Hita $u nu5ele feretrei de$9ie la un 5o5ent dat.
Meniul Hel:0AFutor Cfi@.13D $u:rinde:
Fi!, $D, 1ereatra Ge*/ =A2ut+rD

23*
- Mi$rooft Tord Hel: , aFutor Mi$ooft Tord/
- A9o80Hide t9e <ffi$e , afi%are 0 a$undere aitent <fi$e/
- T9atJ T9iN , o7"inerea de infor5a"ii referitoare la $o5en;i %i 7utoane
de $o5and!/
- <ffi$e on t9e Te7 , <ffi$e :e Te7/
- Iete$t and Re:air , dete$tarea %i re:ararea auto5at! a erorilor En
:ro@ra5ul Tord 2***/
- A7out MA Tord , de:re MA.Tord
2ara de instrumente standard , $on"ine $o5en;ile utili;ate :entru $rierea
unui te2t. Toate $o5en;ile din 7ara de intru5ente a:ar %i En u75eniurile $e :ot fi
a$$eate din 7ara de 5eniuri Cde$rie 5ai uD.
Ne7 = $reea;! un nou do$u5ent Nord C$o5anda ao$iat! o:"iunii NeL din
FileD.
Open = de$9ide do$u5entele Nord e2itente CFile , OpenD.
-ae , alvea;! do$u5entul Tord $urent CFile ; Sa%eD.
Print , ti:!re%te do$u5entul Nord $urent CFile ; Prin D.
Print Preie7 = afi%ea;! do$u5entul Nord inte@ral( :entru a avea o i5a@ine
de ana57lu a a$etuia CFile ; Prin Pre%ieLD.
-pellin$ and Grammar = verifi$! $ore$titudinea orto@rafi$! %i @ra5ati$al! a
$elor $rie En do$u5entul Nord $urent CTools ; Spellin! and *ra""arD.
Cut = taie o ;on! ele$tat! a te2tului %i o tranfer! En Clip)oard CEdi ; C#D.
Cop> = $o:ia;! ;ona ele$tat! En Clip)oard CEdi ; CopJD.
Paste $ li:e%te ;ona ele$tat! din Cli:7oard En :o;i"ia $urorului C Edi ;
PaseD.
+ormat Painter = $o:ia;! for5atul unui te2t ele$tat %i El a:li$! altui te2t.

231
Undo t>pin$ = anulea;! o:era"ia e2e$utat! anterior CEdi ; 4ndo TJpin!D.
Redo t>pin$ , o:era"ia de revenire CEdi ; Redo Jpin!D.

Insert &>perlin? CInert 0HP:erlinKD.
0eb toolbar , 4Vie7 = Toolbars))
Tables and 2orders = afi%ea;! 7ara :entru ta7ele %i $9enare C>ie8 ,
Tool7arD/
Insert Table , inerea;! ta7ele CTa)le ; Inser a)leD/
Insert 8icroso#t .(cel 0or?s&eet $ inerea;! o foaie de lu$ru :e$ifi$!
a:li$a"iei E2$el.
Columns , tru$turea;! do$u5entul au o :or"iune ele$tat! a a$etuia En
$oloane CFor"a ; Col#"nsD.
1ra7in$ = afi%ea;! au a$unde 7ara de deene C>ie8 , Tool7arD.
1ocument 8ap = de$9ide En :artea t?n@a a do$u5entului o fereatr! $are
arat! tru$tura do$u5entului.
-&o7 3@ide , afi%ea;!0a$unde deli5it!rile dintre $uvinte %i :ara@rafe.
;oom = redu$e au 5!re%te 5odul de afi%are a do$u5entului C>ie8 ,
Zoo5D.
Ia$! dori5 a ad!u@!5 %i alte $o5en;i :e 7ara de intru5ente tandard(
e2e$ut!5 $li$ drea:ta :e 7ar! au En 5eniul >IET T<<H#ARA %i a:are
ur5!toarea fereatr! Cfi@. 13D:

232
Fi!, $8, 1ereatra $u !are*e de instru,ente
Cli$ :e Cuto5i;e C'arti$ulari;areD %i a:are o fereatr! $u trei u75eniuri
C)are de insr#"ene( co"en+i &i opi#niD din $are ne ale@e5 $o5en;ile dorite:


Fi!, $B, 1ereatra Parti"u*ari4are
2ara de instrumente pentru #omatarea te(tului Cfi@.1.D , :er5ite
$9i57area ra:id! a 5odului de :re;entare a $ara$terelor Cti:ul fontului( 5!ri5ea
$ara$terelor( 5odul de $riere a literelorD %i alte ele5ente de aranFare a te2tului.
Fi!, $P, !ara de instru,ente (+r,atare
Aele$t!5 un anu5it til :entru un :ara@raf ele$tat. Ete afi%at :e
e$ran au El :ute5 ele$ta din 5eniul 1or5at.
Aele$t!5 fontul $ara$terelor.
Aele$t!5 di5eniunea $ara$terelor.

233
Cli$ :e $o5en;i %i ne a:ar toate i$oni"ele
$o5en;ilor e2itente :e 7ara tandard ( $are
unt i $are nu unt vi;uali;ate
Aele$t!5 for5a $ara$terelor. #old CEn@ro%atD( itali$ C$urivD( underline
Cu7liniatD.
Ael$tare aliniere te2t Ct?n@a( $entru( drea:ta au t?n@a0drea:taD
Adau@! nu5ere au 7uline C5ar$atoriD :entru un :ara@raf ele$tat.
Ie$reae Indent %i In$reae Indent , deter5in! de:laarea :ara@rafului
ele$tat la t?n@a au la drea:ta do$u5entului.
<utide #order , En$adrea;! En $9enar au adau@! 5ar@ini Cla drea:ta au
la t?n@aD :ara@rafului ele$tat.
Hi@9li@9t , 5ar$9ea;! :ara@raful ele$tat :e un font de $uloare ale( :entru
eviden"ierea te2tului
Aele$tarea $ulorii te2tului
Au:er$ri:t %i u7$ri:t , $o5en;i de $9i57are a for5atului te2tului
ele$tat.
Ri$la C1i@. 1BD , :er5ite $9i57area ra:id! a 5odului de :re;entare a
te2tului: 5!ri5ea 5ar@inilor %i a alineatelor( l!"i5ea $oloanelor dintr+un ta7el.
Fi!, $R, Ri5*a
2arele de derulare 4-croll bar) = unt 7arele u57rite de :e 5ar@inea
drea:t! %i de :e 5ar@inea de Fo a feretrei unui do$u5ente Cve;i fi@. 2D. 'entru a
defila la o anu5it! re@iune a unui do$u5ent( e @liea;! $aeta au e a:a! :e
!@e"ile 7arei de derulare. Ele :ot fi a$une 0afi%ate din 5eniul Tool C<:tion ,
>ie8 , 9ori;ontal0verti$al $roll 7arD.
2ara de stare Cve;i fi@. 2D , ete afi%at! i5:li$it/ a$underea ei e reali;ea;!
din 5iniul Tool C<:tion , >ie8 , tatu 7arD. Ete 7ara de la 7a;a feretrei
do$u5entului $are afi%ea;! infor5a"ii de:re o $o5and! au un 7uton al unei 7are
de intru5ente( de:re o o:era"ie En def!%urare au :o;i"ia :un$tului de inerare(
nu5!rul de :a@ini( nu5!rul de r?nduri( li57a etat! :entru do$u5entul re:e$tiv.

233
'e l?n@! a$ete 7are( editorul de te2te Tord $on"ine %i alte 7are de
intru5ente $u:rin;?nd diferite fun$"ii( $u5 ar fi fun$"ia :entru reali;area unor
deene( dia@ra5e( ta7ele. 'entru a vedea $e 7are :une la di:o;i"ie Tord( e
efe$tuea;! du7lu $li$ :e $o5anda Tool7ar din 5eniul >ie8 au e :laea;!
indi$atorul 5oue+ului :e una din 7arele de intru5ente afi%ate %i e e2e$ut! $li$
foloind 7utonul dre:t al 5oue+ului.
;ona de te(t , ete ;ona En $are va fi afi%at te2tul C1i@.14D.
Fi!, $C, Pa5in te8t
Pun"tu* de inserare Cinertion :ointD , arat! lo$ul En $are va fi introdu
te2tul $?nd e En$e:e $rierea. Ia$! e dore%te %ter@erea unor $ara$tere( %ter@erea va
En$e:e din lo$ul indi$at de :un$tul de inerare C1i@.14D.
INTRODUCEREA TEDTULUI
'e e$ran vor a:!rea( de fa:t( doi indi$atori: :un$tul de inerare C$urorul
o7i%nuitD( $are arat! lo$ul unde va fi introdu te2tul %i indi$atorul 5oue+ului( $are
:er5ite foloirea $o5en;ilor editorului.
nainte de introdu$erea te2tului( tre7uie ! "ine5 $ont de fa:tul $! e2it!
anu5i"i :ara5etri defini"i $e $ara$teri;ea;! do$u5entul( :entru $!( du:! intalare(

23-
Zona de te2t
'un$t de inerare a
te2tului
editorul Tord define%te o erie de :ara5etri i5:li$i"i. Ie fie$are dat! $?nd En$e:e5
lu$rul $u un do$u5ent nou( :ara5etrii i5:li$i"i unt $onidera"i $a fiind $ei ta7ili"i
de editor. A$e%ti :ara5etri :ot fi 5odifi$a"i %i alva"i $a fiind :ara5etri i5:li$i"i.
Te2tul :oate fi introdu Entr+un fi%ier nou au Entr+unul deFa e2itent. Ia$! e
dore%te introdu$erea te2tului Entr+un fi%ier nou( vo5 lu$ra En fi%ierul @ol( nu5it
D+"u,ent Q( :e $are Tord El de$9ide auto5at. Crearea unui nou do$u5ent e
:oate reali;a( En $ondi"iile En $are lu$r!5 En 5o5entul re:e$tiv la un altul( :rin
foloirea $o5en;ii NeK din 5eniul 1i*e au din 7ara $u intru5ente tandard.
Ia$! te2tul ur5ea;! a fi introdu Entr+un fi%ier deFa e2itent( e2e$ut!5 $li$ :e
o:"iunea O/en a 5eniului 1i*e au :e 7utonul O/en din 7ara $u intru5ente
tandard. >a fi afi%at! o $aet! de dialo@ C1i@. 1)D din $are vo5 ele$ta unitatea de
di$ %i dire$torul En $are e afl! alvat re:e$tivul fi%ier CEn $aeta L++M inD.
Fi!, $A, Des"Cidere d+"u,ent e8istent
DEPLASAREA RAPID PRIN TEDT
C?nd lu$r!5 $u un editor( $el 5ai i5:ortant lu$ru ete ! %ti5 ! ne
de:la!5 :rin te2t( $9i57?nd :o;i"ia $urorului.
'entru a$eata e foloe%te @ru:ul de tate dire$"ionale Ca%a nu5itele Ltate
!@e"iMD( $are deter5in! 5odifi$area :o;i"iei $urorului. Tasele9s!ei de:laea;!
$urorul $u o :o;i"ie( atfel:

23.
'a@e
U:
-$eata spre stAn$a , de:laea;! $urorul :re t?n@a $u o :o;i"ie.
n $a;ul En $are $urorul e afl! la En$e:utul r?ndului( el e va 5uta la
f?r%itul r?ndului anterior.
-$eata spre dreapta , de:laea;! $urorul :re drea:ta $u o :o;i"ie.
n $a;ul En $are $urorul e afl! la f?r%itul r?ndului( el e va 5uta la
En$e:utul r?ndului ur5!tor.
-$eata %n Bos ; de:laea;! $urorul $u un r?nd 5ai Fo. Ia$!
fi%ierul e 5ai 5are de$?t e$ranul %i $urorul e afl! :e ulti5ul r?nd
vi;i7il( te2tul e va de:laa En u $u o linie %i :ri5ul r?nd va
di:!rea de :e e$ran.
-$eata %n sus , de:laea;! $urorul $u un r?nd 5ai u. Ia$!
fi%ierul e 5ai 5are de$?t e$ranul %i $urorul e afl! :e :ri5ul r?nd
vi;i7il( te2tul e va de:laa En Fo $u o linie %i ulti5ul r?nd va
di:!rea de :e e$ran.
Ie ae5enea( :entru de:laarea ra:id! :rin te2t( e 5ai foloe$ %i tatele:
Ho5e 'a@e U:
'a@e
End Io8n
Cu aFutorul lor e :ot reali;a ur5!toarele o:era"ii:
G+,e , 5ut! $urorul la En$e:utul liniei/
End , 5ut! $urorul la f?r%itul liniei/
Pa5e U/ , :e e$ran va a:!rea :a@ina anterioar! C:un$tul de inerare e va
de:laa En u $u o :a@in!D/

23B
Ho5e
End
Pa5e D+Kn , :e e$ran va a:!rea :a@ina ur5!toare C:un$tul de inerare e
va de:laa En Fo $u o :a@in!D.
n afar! de tatele ne$eare :entru de:laarea ra:id! :rin te2t( :ute5 foloi %i
ur5!toarele $o57ina"ii de tate:
- Ctr*NG+,e , de:laea;! $urorul la En$e:utul te2tului/
- Ctr*NEnd , de:laea;! $urorul la f?r%itul te2tului/
- Ctr*Ns5eat s/re st-n5a , de:laea;! $urorul la $uv?ntul anterior/
- Ctr*Ns5eat s/re drea/ta , de:laea;! $urorul la ur5!torul $uv?nt/
- G+ t+ au Ctr*NG , :er5ite de:laarea dire$t! la o anu5it! :a@in! au
la alte ;one :redefinite ale do$u5entului/
- Enter , :er5ite tre$erea la un nou :ara@raf/
- Ctr*NEnter , :er5ite tre$erea la o nou! :a@in!.
Ie:laarea :rin te2t e :oate fa$e( de ae5enea( %i $u aFutorul 5oue+ului(
:rin :laarea a$etuia :e 7arele de derulare( :entru ta7ilirea ;onei0:a@inii( %i
e2e$utarea unui $li$ :e 7utonul t?n@( :entru ta7ilirea lo$ului e2a$t :e
:ara@raf0r?nd au En interiorul unui $uv?nt.
TERGEREA UNUI CARACTER SAU A UNUI 1RAGAENT DE TEDT
'entru a $ore$ta te2tul( ete nevoie ! %ter@e5 un $ara$ter( un $uv?nt au
$9iar un fra@5ent de te2t. 'entru a %ter@e un $ara$ter( :ute5 foloi tatele:
Tata De*ete( %ter@e $ara$terul din drea:ta $urorului( iar te2tul de la
drea:ta $urorului e 5ut! $u un $ara$ter :re t?n@a.
Tata !a"Ms/a"e( %ter@e $ara$terul din t?n@a $urorului. Te2tul din
drea:ta $urorului e de:laea;! $u un $ara$ter :re t?n@a. Curorul
nu E%i $9i57! :o;i"ia.
Ie ae5enea:
- Ctr*N!a"Ms/a"e , %ter@e $uv?ntul din t?n@a(
- Ctr*NDe*ete , %ter@e $uv?ntul din drea:ta(
- Ctr*ND , eli5in! din do$u5ent te2tul ele$tat anterior %i El :laea;! En
5e5oria C*i/)+ard.

234
'a@e
Io8n
#a$K A:a$e
Ielete
'e l?n@! :oi7ilit!"ile de %ter@ere :rin inter5ediul tataturii( utile :entru
eli5inarea $ara$terelor %i $uvintelor( a$eat! o:era"ie 5ai :oate fi :u! En a:li$are
:rin ele$tarea $uv?ntului( r?ndului( :ara@rafului et$. $u aFutorul 5oue+ului( %i
foloirea $o5en;ii de %ter@ere din 7ara de intru5ente
1ORAATAREA TEDTULUI
1or5atarea e refer! la $9i57!rile $are e fa$ En a:e$tul do$u5entului.
Au7linierea $uvintelor( alinierea :ara@rafelor( $rearea unei lite nu5erotate( etarea
5ar@inilor :a@inii et$( re:re;int! for5at!ri ale do$u5entului.
'entru a 5odifi$a un $uv?nt au o :or"iune de te2t( a$eta tre7uie 5ai Ent?i
ele$tat. 'entru ele$tare( :ute5 ale@e una din ur5!toarele variante:
C) -electarea unui cuAnt
e :laea;! indi$atorul 5oue+ului :e $uv?ntul re:e$tiv %i e e2e$ut!
du7lu $li$ foloind 7utonul t?n@ al 5oue+ului/
e :o;i"ionea;! $urorul En fa"a $uv?ntului :e $are dori5 !+l
ele$t!5( "inerea tatei SCi(t a:!at! %i a:!area u$$eiv! a tatei
dire$"ionale orientate :re drea:ta( :?n! $?nd $uv?ntul re:e$tiv va fi
5ar$at En Entre@i5e.
D) -electarea unui rAnd
e :laea;! indi$atorul 5oue+ului En t?n@a feretrei do$u5entului( En
dre:tul r?ndului re:e$tiv( %i e e2e$ut! du7lu $li$ foloind 7utonul
t?n@ al 5oue+ului/
e adu$e $urorul En :ri5a :o;i"ie din t?n@a r?ndului( e "ine
tata SCi(t a:!at! %i e a:a! tata dire$"ional! orientat! En Fo o
in@ur! dat!.
E) -electarea mai multor rAnduri
e :laea;! indi$atorul 5oue+ului En t?n@a feretrei do$u5entului( En
dre:tul :ri5ului r?nd de ele$tat( e a:a! 7utonul t?n@ al 5oue+ului(
e de:laea;! indi$atorul :?n! En dre:tul ulti5ului r?nd de ele$tat %i
a:oi e eli7erea;! 7utonul 5oue+ului/
e adu$e $urorul En :ri5a :o;i"ie din t?n@a :ri5ului r?nd al te2tului
$e e ele$tea;!( e a:a! $ontinuu tata SCi(t %i %i e a:!! u$$eiv
tata dire$"ional! orientat! En Fo( fie$are a:!are fiind e$9ivalent! $u
ele$tarea unui r?nd.
*) -electarea unui para$ra#

23)
e :laea;! indi$atorul 5oue+ului En interiorul :ara@rafului %i e a:a!
de 3 ori 7utonul t?n@ al 5oue+ului.
F) -electarea %ntre$ului te(t
e :laea;! indi$atorul 5oue+ului En t?n@a feretrei %i e a:a!
7utonul 5oue+ului de 3 ori/
:rin a:!area $on$o5itent a tatelor Ctr*NA/
e :oate foloi %i $o5anda Se*e"t A** din 5eniul Edit.
'entru a anula ele$tarea unui $uv?nt au a unei :or"iuni de te2t ete ufi$ient
! e2e$ut!5 $li$ oriunde En te2tul re:e$tiv( foloind 7utonul t?n@ al 5oue+ului.
1or5atarea te2tului e fa$e En :rin$i:al $u aFutorul 7arei de intru5ente.
A$eata ofer! $ele 5ai ra:ide olu"ii de $9i57are a :ara5etrilor :rin$i:ali ai
te2tului.
1or5atarea unui te2t in$lude for5atarea $ara$terelor %i for5atarea
:ara@rafelor. n afar! de a$etea( di5eniunile 5ar@inilor( 5!ri5ea :a@inii %i
orientarea a$eteia :ot influen"a a:e$tul te2tului re:e$tiv.
1or5atarea $ara$terelor $ont! En definirea a:e$tului a$etora %i e refer! la
ti:ul %i 5!ri5ea fontului utili;at( :re$u5 %i la tilul lor CEn@ro%at( u7liniat( $uriv(
$ara$ter ti: e2:onent( $ara$ter ti: indi$e et$.D.
1or5atarea unui :ara@raf $ont! En ta7ilirea CetareaD :ara5etrilor Entre@ului
:ara@raf.
Un :ara@raf :oate fi $entrat( aliniat la 5ar@inea din drea:ta( indentat fa"! de
5ar@inea din t?n@a au din drea:ta Cadi$! :laat la o anu5it! ditan"! fa"! de
5ar@inile :a@iniiD au :oate fi indentat nu5ai :ri5ul r?nd al :ara@rafului re:e$tiv.
Ie ae5enea( e :oate ta7ili o anu5it! ditan"! Entre r?ndurile unui :ara@raf.
'entru a $9i57a for5atul unui te2t( e ele$tea;! fra@5entul de te2t dorit %i
e 5odifi$! for5atul a$etuia , ale@?nd dintre fun$"iile di:oni7ile :e 7ara de
intru5ente( :entru for5atarea te2tului( :e $ea ne$ear!.
Un te2t :oate fi for5atat %i En alte 5oduri:
:rin inter5ediul o:"iunilor 5eniului ra:id( afi%at $a ur5are a unui $li$
drea:ta $u 5oue+ul :e :ara@raful ele$tat/
$u aFutorul $o5en;ilor ra:ide de tatatur!( de e2e5:lu:
Ctr*NC , Co:P/
Ctr*ND , Cut/
Ctr*NV , :ate/
Ctr*NE %i Ctr*NW , anulea;! %i reia ulti5a o:era"ie/
Ctr*N!. Ctr*NI. Ctr*NU , En@roa%!( $rie $uriv( u7linia;! te2tul
ele$tat/
Ctr*NN , de$9ide un nou do$u5ent.

23*
$u aFutorul $o5en;ilor :e$ifi$e din 5eniuri: :entru for5atarea
:ara@rafelor e foloe%te $o5anda Para5ra/C din 5eniul 1+r,at( iar
:entru for5atarea $ara$terelor e foloe%te $o5anda 1+nt( aflat! tot En
5eniul 1+r,at. n $aetele de dialo@ afi%ate $a ur5are a ele$"iei a$etor
$o5en;i e re@!e$ o erie de fun$"ii u:li5entare de for5atare a te2tului
Creferitoare la :a"iul dintre $ara$tere( la 5odul de ani5are a $ara$terelor(
la :a"ierea :ara@rafelor et$.D
C#" s ad#!" arificiiN
Unul din :rin$i:alele avantaFe ale foloirii a:li$a"iilor Tindo8 ete u%urin"a
$u $are :ute5 $onferi do$u5entelor noatre un a:e$t :rofeional( foloind
$o57ina"ia :otrivit! de fonturi( tiluri( di5eniuni et$.
1+nturi #i Sti*uri de (+nturi
Ale@erea fontului :otrivit :oate fa$e diferen"a dintre un do$u5ent $u a:e$t
:rofeional %i $rea"ia :li$tiitoare a unui a5ator. 1onturile unt $ontrolate de
Tindo8( $eea $e Enea5n! $! un font ete di:oni7il En toate a:li$a"iile Tindo8.
'ute5 a$$ea fonturile %i 5ulte din atri7utele lor dire$t din 7ara de intru5ente
1+r,attin5 C1or5atareD au :rin ele$tarea din 7ara de 5eniu 1<RMAT1<NT.
'entru a $9i57a fontul( d!5 $li$ :e !@eata din dre:tul nu5elui de fond.
Toate fonturile unt $ala7ile( $eea $e Enea5n! $! le :ute5 da ori$e di5eniune(
introdu$?nd+o :e $ea dorit! En $aeta de dialo@ 1+nt Si4e CIi5eniunea 1ontuluiD.
Iei@ur( :ute5 ele$ta di5eniunile %i din litele autoderulante. 'entru a $oate En
evidenta un $uv?nt au o :or"iune de te2t( :ute5 foloi tiluri Cfor5ateD diferite ale
$ara$terelor. In Tord unt 5ai 5ulte tiluri: 7old CaldinD( itali$ C$urivD underline
Cu7liniereD( u:er$ri:t Ce2:onentD au u7$ri:t Cindi$eD. Ie ae5enea( Tord i
'o8er 'oint au efe$te :re$u5 u57ra C9ado8D i En relief Ce57oD.
'entru tilurile !+*d CAldinD( Ita*i" CCurivD au Under*ine CAu7liniereD(
e2e$ut!5 $li$ :e 7utonul $ore:un;!tor de :e 7ara de intru5ente. Tre7uie ! "ine5
5inte ! ele$t!5 te2tul C:oate fi %i o liter!D Enainte de a :utea $9i57a fontul au
tilul fontului.
Cele 5ai 5ulte 5odifi$!ri ale $ara$terelor e :ot reali;a din 5eniul ii
1<RMAT1<NT $are :une la di:o;i"ie trei eti$9ete de dialo@:
:ri5a $aet! , 1+nt C1i@.2*D , afi%ea;!( :e l?n@! :oi7ilit!"ile oferite de
7ara de intru5ente :entru for5atarea te2tului( 5ai 5ulte ti:uri de

231
u7linieri %i efe$tele :rin $are :ot fi eviden"iate anu5ite $ara$tere..
A$eat! $aet! :er5ite ta7ilirea ur5!toarelor o:"iuni: 1ontul( tilul
fontului( di5eniunea fontului( $uloare font( til u7liniere. Efe$te $u
o:"iunile: t!ierea te2tului $u o linie( $u o linie du7l!( e2:onent( indi$e( u57r!(
$ontur( En relief( @ravat( 5aFu$ule redue( doar 5aFu$ule( a$un.
'rin inter5ediul afi%!rii din :artea de Fo a feretrei CPreviKD( e :oate
verifi$a efe$tul o:"iunilor ta7ilite Enaintea a:li$!rii a$etora.
Fi!, 3E, 1ereatra 1+nt
$ea de+a doua $aet! C1i@. 21D , CCara"ter S/a"in5 C:a"iere $ara$tereD
:er5ite ale@erea unui anu5it :a"iu Entre $ara$tere %i a :o;i"iei
$ara$terelor En ra:ort $u r?ndul. 'er5ite vi;uali;area o7"iunilor f!$ute.
CE2a5inareD.

232
Fi!, 3$. 1ereatra S/aiere "ara"tere
$aeta Ani,ati+n0e(e"te te8t =fi@.22> fa$ilitea;! %i 5ai 5ult eviden"ierea
$ara$terelor( :rin a:li$area unor efe$te de ani5a"ie. 'entru a eli5ina un
efe$t ani5at( e ale@e $o5anda N+ne. Efe$tele de te2t ani5at a:ar :e
e$ran( dar nu e i5:ri5!. Ie ae5enea( :ute5 vi;uali;a o:"iunile f!$ute.
Fi!, 33. 1ereatra E(e"te te8t

233
Indentri #i s/aiere
Ia$! dori5 ! alinie5 unele :ara@rafe altfel de$?t retul te2tului( :ute5 fa$e
a$et lu$ru foloind tatele S/a"e and Ta). 'rin a:!area u$$eiv! a tatei S/a"e e
$reea;! at?tea :a"ii $?te unt ne$eare. Ha a:!area tatei Ta)( :un$tul de inerare e
de:laea;! :?n! la ur5!torul ta7 to: C:un$tul de o:rire :entru ta7uriD. Ta7 to:+urile
unt :laate la intervale re@ulate C1(2-$5D. Utili;atorul :oate $9i57a :o;i"ia
:un$telor de o:rire au :oate introdu$e unele noi Co:"iunea Ta)s =ta)u*at+ri> din
5eniul 1+r,atD. 'o;i"iile En $are e afl! ta7 to:+urile unt 5ar$ate :e ri@l!.
Alinierea te2tului e :oate fa$e 5ai i5:lu foloind for5atul de te2t :otrivit.
Editorul Tord ne :une la di:o;i"ie :atru ti:uri de aliniere $are e re@!e$ En 7ara de
intru5ente :entru for5atarea te2tului: aliniere la t?n@a( la $entru( la drea:ta(
t?n@a0drea:ta.
'entru a $9i57a alinierea unui te2t tre7uie ! ele$t!5 5ai Ent?i :ara@rafele
re:e$tive.
'entru a $9i57a %i alte et!ri $are e refer! la for5atul unui :ara@raf( foloi5
$o5anda Para!rap1 Indens and Spacin! CIndent!ri %i A:a"iereD din 5eniul
For"a/ :e e$ran a:are fereatra Cfi@. 23D $u ur5!toarele $o5en;i:
Fi!, 3D, 1ereatra Indentri #i s/aiere


233
Caet! :entru aliniere
Caet! :entru
indentare
Caet! :entru
:a"iere
:revi;uali;are
Caeta Ali!n"en :aliniere> :er5ite ta7ilirea 5odului de aliniere a
:ara@rafului: la t?n@a( $entrat( la drea:ta( t?n@a+drea:ta. A$ete $o5en;i e @!e$
%i :e 7ara de for5atare.
Un te2t :oate fi aranaFat 5odifi$?nd( En afara 5odului de aliniere( :a"iul
dintre :ara@rafe( :a"iul dintre liniile unui :ara@raf( :re$u5 %i indentarea. <
5odalitate i5:l! de indentare ete $ea a foloirii 7utoanelor De"rease Indent %i
In"rease Indent din 7ara de for5atare. I!5 un $li$ oriunde En :ara@raful :e $are
dori5 !+l indent!5 au ele$t!5 5ai 5ulte :ara@rafe( %i a:oi a:!!5 7utonul
De"rease Indent CMi$%orare indentD :entru a redu$e indentarea la t?n@a. A:!!5
7utonul In"rease Indent CM!rire indentD :entru a e2tinde indentarea la drea:ta.
Iar o for5atare 5ai $o5:let! e reali;ea;! $9i57?nd valorile :ara5etrilor
din $aeta Indents and S/a"in5. Ca %i la for5atarea fonturilor( fereatra Para5ra/C
$on"ine o $aet! PreviK En $are :oate fi v!;ut re;ultatul 5odifi$!rilor f!$ute( Enainte
de a le a:li$a Entre@ului te2t.
Indentarea unui te2t $ont! En definirea lo$ului En $are va fi a5:laat te2tul
re:e$tiv( En fun$"ie de 5ar@inea din t?n@a %i din drea:ta.
J+rd ofer! trei 5odalit!"i de a$$eare a $o5en;ilor de indentare a
:ara@rafelor: 7ara de intru5ente( ri@la %i $aeta de dialo@ Para5ra/C de :e 7ara de
5eniu C1+r,at>.
n $aeta Indenaion CindentareD :ot fi ele$tate ur5!toarele o:"iuni:
Lef Ct?n@aD , define%te indentarea En fun$"ie de 5ar@inea din t?n@a Ce
:e$ifi$! ditan"a la $are dori5 ! fie l!at te2tul re:e$tiv fa"! de 5ar@inea din
t?n@aD.
Ri!1 Cdrea:taD , define%te indentarea En fun$"ie de 5ar@inea din drea:ta Ce
:e$ifi$! ditan"a la $are dori5 ! fie :laat te2tul re:e$tiv fa"! de 5ar@inea din
drea:taD.
Special , :une la di:o;i"ie 5ai 5ulte indent!ri :e$iale Ce refer! nu5ai la
indentarea la t?n@aD:
4noneK , toate r?ndurile :ara@rafului unt aliniate la a$eea%i ditan"! fa"!
de 5ar@inea din t?n@a Cditan"a deFa ta7ilit! En $aeta HeftD/
#irst line C:ri5ul r?ndD :ri5ul r?nd ete indentat la ditan"a :e$ifi$at! En
$aeta Ai;e. A$eat! valoare e adun! la valoarea din $aeta Heft/
&an$in$ Cu:endatD fa$e $a toate r?ndurile unui :ara@raf( $u e2$e:"ia
:ri5ului r?nd( ! fie indentate $u valoarea din $aeta Ai;e. A$et ti: de
for5atare ete foarte util la enu5erarea $ara$teriti$ilor unui o7ie$t( atun$i
$?nd fie$are $ara$teriti$! ete Eno"it! de o $urt! de$riere.
Lef &i Ri!1 unt o:"iuni de :re$i;ie.
'rin inter5ediul $aetei Spacin! :spaiereK e define%te ditan"a dintre
r?ndurile unui :ara@raf( :re$u5 %i ditan"a dintre :ara@rafe. <:"iunile di:oni7ile
unt:

23-
?efore :EnainteD , ete foloit :entru ta7ilirea di5eniunii :a"iului li7er
$are va fi l!at Enaintea unui :ara@raf/
Afer Cdu:!D ete foloit :entru ta7ilirea di5eniunii :a"iului li7er $are
va fi l!at du:! un :ara@raf/
Line Spacin! C:a"iul dintre r?nduriD ete foloit :entru a :e$ifi$a ditan"a
dintre r?ndurile unui :ara@raf. Ha derularea a$etei lite vor a:!rea
ur5!toarele o:"iuni:
- -in$le $ :a"iul dintre r?nduri ete e@al $u di5eniunea unui r?nd(
la $are e adau@! %i un 5i$ a"iu varia7il. Te2tul va fi $ri la un
r?nd/
- C5F lines , :a"iul dintre r?nduri ete e@al $u di5eniunea unui
r?nd %i Fu5!tate Cte2tul ete $ri la un r?nd %i Fu5!tateD/
- double $ :a"iul dintre r?nduri ete a:ro2i5ativ e@al $u
di5eniunea a dou! r?nduri Cte2tul ete $ri la dou! r?nduriD/
- at least , ta7ile%te un :a"iu 5ini5 Entre r?nduri/ la nevoie a$eat!
valoare va fi 5!rit!/
- e(actl> , ta7ile%te ditan"a e2a$t! dintre r?nduri( ditan"a $are nu
:oate fi 5odifi$at! de editor/
- multipl> , :er5ite ta7ilirea 5!ri5ii :a"iului $a 5ulti:lu de
di5eniunile unui r?nd.

Crearea indenturi*+r (+*+sind ri5*a
A doua 5etod! de indentare a :ara@rafelor , foloind ri@la C1i@. 23D , :oate
ne$eita 5ai 5ult! 5un$!( dar :rin ea e :ot vedea indentul s'n!a(
dreapa( ((a!a== sa# d#al. 'ute5 foloi ri@la :entru a ta7ili ta7ulatorii( indenturile(
5ar@inile din drea:ta %i t?n@a En 5odul de vi;uali;are Pa5e LaH+ut CA:e$t :a@in!
i5:ri5at!D.
E2it! :atru ti:uri de indenturi :e ri@l!:
1. 1irst *ine indent CIndent :ri5a linieD/ are a$ela%i efe$t $u a:!area tatei
Ta)?
2. Gan5in5 Indent CIndent a@!"atD/ La@a"!M $elelalte r?nduri ale :ara@rafului
En :artea drea:t! a :ri5ului r?nd( atun$i $?nd indentul a@?"at ete
:o;i"ionat En drea:ta indentului :entru :ri5a linie/
3. Le(t Indent CIndent t?n@aD/ e:ar! :ara@raful de retul te2tului aliniind
toate r?ndurile En :artea t?n@!/
3. Ri5Ct Indent CIndent drea:taD/ alinia;! te2tul En :artea drea:t! %i de
o7i$ei ete $o57inat $u un indent t?n@a :entru a for5a un indent dual.
A$etea unt foloite de o7i$ei :entru a $oate En eviden"! $itatele.

23.
'entru a $9i57a indenturile te2tului e2itent( ele$t!5 :ara@raful au
:ara@rafele :e $are dori5 ! le indent!5 %i de:la!5 indentul :e ri@l! En lo$a"ia
dorit!. Ie:laarea Inden#l#i pri"a linie au a Inden#l#i ((a!a> indentea;! au
La@a"!M :ri5ul r?nd al fie$!rui :ara@raf. Ie:laarea Inden#l#i s'n!a au a
Inden#l#i dreapa indentea;! toate r?ndurile :ara@rafului.
Fi!, 38. Indentare "u a2ut+ru* Ri5*ei
Ia$! Ri5*a nu ete vi;i7il! e2e$ut!5 :e 7utonul VieK C>i;uali;areD
Ru*er CRi@l!D.
Aar"at+ri #i Nu,er+tare =!u**ets and Nu,)erin5>
Unele te2te $u:rind lite( enu5er!ri de ele5ente $e tre7uie :re$edate de
i57oluri @rafi$e :entru a e eviden"ia $a atare.
'entru a$eata( editorul Tord :une la di:o;i"ie intru5ente :e$iale $e
:er5it $rearea unei lite au tranfor5area 5ai 5ultor :ara@rafe u$$eive Entr+o lit!
nu5erotat! CNu,)erin5D au Entr+o lit! En $are fie$are ele5ent ete 5ar$at $u un
$ara$ter @rafi$( de e2e5:lu $u 5ar$atori C!u**etsD. Ae ele$tea;! :ara@rafele $are e
dore$ 5ar$ate %i e $li$9ea;! :e unul din 7utoanele Nu,)erin5 au !u**ets
e2itente En 7ara de intru5ente :entru for5atarea te2tului. Co5en;ile !u**ets and
Nu,)erin5 5ai :ot fi a$$eate din 5eniul 1+r,at $ !u**ets and Nu,)erin5( au
din 5eniul $onte2tual afi%at $a ur5are a unui $li$ drea:ta.
1ereatra !u**ets and Nu,)erin5 =1i@. 2-> $u:rinde trei o:"iuni: lite
5ar$ate C!u**etedD( nu5erotate CNu,)eredD %i ierar9i;ate( u7lite COut*ine
Nu,)eredD.

23B
Mar@inea din t?n@a
Arat! 5!ri5ea indent!rilor la t?n@a
ale unui :ara@raf
Curorul :entru indentarea :ri5ei
linii Cindentarea la t?n@aD Curorul :entru
indentare la drea:ta Mar@inea din
drea:ta
Fi!, 3B. 1ereatra Aar"at+ri #i nu,er+tare
Lisele "arcae , unt utili;ate :entru infor5a"ii le@ate Entre ele( dar $are nu
au o ordine :reta7ilit!/
Lisele n#"eroae , unt utili;ate :entru infor5a"ii $are tre7uie :ar$ure Entr+
o anu5it! ordine :reta7ilit!/
Lisele ierar1i+ae , unt o $o57ina"ie Entre 5ai 5ulte lite0u7lite %i unt
utili;ate :entru infor5a"ii $are tre7uie ! fie :rev!;ute $u 5ai 5ulte nivele/ diferitele
nivele unt eviden"iate :rin retra@eri ale liniilor/ atfel de lite unt foloite la
re;u5ate au do$u5entele te9ni$e.
Tierea ="ut>. C+/ierea ="+/H> #i Inserearea =/aste> te8tu*ui
Co5anda Cut( taie te2tul ele$tat %i El 5ut! din lo$a"ia lui $urent! %i El
$o:ia;! En Cli:7oard. Co5anda ete di:oni7il! nu5ai du:! ele$tarea
te2tului.
Co5anda C+/H :une fra@5entul ele$tat En $li:7oard( f!r! a+l %ter@e din
te2t. Co5anda ete di:oni7il! nu5ai du:! ele$tarea te2tului.
Co5anda Paste inerea;! infor5a"iile din $li:7oard En te2t( a$olo unde
ete :laat :un$tul de inerare. Co5anda nu ete di:oni7il! da$!
$li:7oard+ul ete @ol.
Toate te9ni$ile de 5utare %i $o:iere fun$"ionea;! %i $u i5a@ini au o7ie$te.

234
Co5en;ile Cut( C+/H %i Paste unt fun$"ii tandard En Tindo8( de a$eea ele
au tate de $o5en;i ra:ide $ore:un;!toare :e $are le :ute5 foloi $9iar da$!
o:"iunile nu e afl! :e 7arele de 5eniu au de intru5ente. Aele$t!5 te2tul au
o7ie$tul %i a:!!5:
Ctr*ND , :entru de$u:are(
Ctr*NC , :entru $o:iere(
Ctr*NV , :entru inerare.
Editorul Tord( foloe%te clip)oard9#l C5e5oria te5:orar!D :entru
o:era"iile $are ne$eit! to$area te5:orar! a datelor Cde e2e5:lu 5utarea
fra@5entelor de te2tD. Clip)oard9#l ete un ele5ent $ara$teriti$
ite5ului Tindo8( $are :oate fi foloit de ori$e a:li$a"ie Tindo8( :rin
ur5are %i de editorul Tord.
Clip)oard9#l re:re;int! o ;on! En $are :ot fi to$ate diferite date au
o7ie$te. C?nd foloi5 clip)oard9#l( nu tre7uie ! ne fa$e5 @riFi $!
infor5a"iile :e $are dori5 ! le :la!5 a$olo unt :rea 5ari. 'ute5
introdu$e de la un $ara$ter :?n! la te2te foarte lun@i. Clip)oard9#l e
foloe%te nu5ai :entru $o5en;ile: Cut( C+/H %i Paste. A$ete trei
$o5en;i le @!i5 :e 7ara de intru5ente tandard( En 5eniul Edit au $li$
drea:ta :e te2tul ele$tat.
Nu,er+tarea /a5ini*+r
Atun$i $?nd dori5 ! nu5erot!5 :a@inile do$u5entului notru( foloi5
$o5anda Pa5e Nu,)ers =Nu,ere de /a5in> din 5eniul Insert Inserare>. 'e e$ran
e va de$9ide o fereatr! C1i@. 2.D $are $u:rinde $o5en;ile:
P+siti+n =P+4iie> , a$eat! $o5and! ne ofer! :oi7ilitatea de a :e$ifi$a
lo$ul En $are dori5 ! fie i5:ri5at nu5!rul :a@inii. <:"iunile di:oni7ile
unt:
T+/ +( Pa5e , En :artea de u a :a@inii/
!+tt+, +( Pa5e CEn :artea de Fo a :a@iniiD.
A*i5n,ent =A*iniere> $ ai$i :ute5 :e$ifi$a $u5 vre5 ! alinie5
nu5erele :a@inilor:
Le(t $ alinia;! toate nu5erele En t?n@a :a@inii/
Center $ alinia;! toate nu5erele En $entrul :a@inii/
Ri5Ct $ alinia;! toate nu5erele la 5ar@inea drea:t! a :a@inii/
Inside $ fie$are nu5!r ete :o;i"ionat l?n@! 5ar@inea interioar! a
do$u5entului( adi$! En t?n@a :e :a@inile i5:are %i En drea:ta :e $ele
:are/

23)
Outside $ fie$are nu5!r ete :o;i"ionat l?n@! 5ar@inea e2terioar! a
do$u5entului( adi$! En drea:ta :e 5ar@inile i5:are %i En t?n@a :e $ele
:are.
SC+K Nu,)er +n 1irst Pa5e Cafi%are nu5!r :e :ri5a :a@in!D , ai$i :ute5
:e$ifi$a( :rin 7ifare( da$! dori5 ! i5:ri5!5 nu5!rul de :a@in! En$e:?nd
$9iar $u :ri5a :a@in!.
Fi!, 3P. 'a@e Nu57er CNu,ere de /a5inD
E2e$ut?nd $li$ :e 1+r,at( $aeta de dialo@ Pa5e Nu,)er 1+r,at C1i@. 2BD va
fi afi%at! :e e$ran %i $u aFutorul ei :ute5 ale@e for5atul de nu5erotare a :a@inilor.
Fi!, 3R, 1ereatra 1+r,atare nu,ere /a5in

n :artea de Fo a $aetei de dialo@ a:are $o5anda Start at En $are :ute5
introdu$e nu5!rul de la $are dori5 ! En$ea:! nu5erotarea.
Crearea antete*+r #i su)s+*uri*+r
Antetul0Au7olul re:re;int! infor5a"ii indenti$e :entru 5ai 5ulte :a@ini(
ti:!rite la En$e:utul( re:e$tiv f?r%itul fie$!rei :a@ini. 'entru a$eata foloi5

2-*
$o5anda Geader and 1++ter CAntet %i u7olD din 5eniul >ie8 C>i;uali;areD(
1i@. 24.
Fi!, 3C, Fereasra Vi4ua*i4are Antet #i Su)s+*
Caetele a:!rute( En$onFurate $u linii :un$tate( vor fi $o5:letate $u
infor5a"iile dorite( re:e$t?nd re@ulile de introdu$ere a unui te2t. 'entru revenirea En
;ona do$u5entului( e $li$9ea;! 7utonul CH<AE.
'entru revenirea En ;ona de antet e $li$9ea;! de dou! ori $u 5oue+ul :e
te2tul antetului.
Indiferent da$! ale@e5 ! iner!5 antet( u7ol( au a57ele( :ro$eul ete
a$ela%i. >o5 utili;a 7utoanele SKit"C )etKeen Geader and 1++ter CA$9i57! Entre
antet %i u7olD %i SC+K Previ+us0SC+K Ne8t CAfi%are anterior0Afi%are ur5!torD
:entru a :utea navi@a Entre antet %i u7ol En fie$are e$"iune a do$u5entului.
'entru %ter@erea unui antet0u7ol e :o;i"ionea;! $urorul En e$"iunea $are
$on"ine antetul( re:e$tiv u7olul/ e ale@e $o5anda Header and 1ooter din 5eniul
>ie8 %i e ele$tea;! infor5a"ia/ e a:a! tata IEHET.
I5:li$it( ete foloit a$ela%i antet %i a$ela%i u7ol En tot do$u5entul. E2it!
En! %i :oi7ilitatea de a $rea antete %i u7oluri $are varia;! atfel:
1. #n ane<s#)sol penr# pri"a pa!in a doc#"en#l#i &i al#l diferi penr#
res#l pa!inilor: din 7ara de intru5ente :entru antete %i u7oluri e ale@e
$o5anda 'a@e Aetu: CIni"iali;are :a@in!D %i e ele$tea;! fereatra HaPout
CA:e$tD/ din u7fereatra Header and 1ooter CAntet %i Au7olD e
a$tivea;! $o5anda Iiferent firt :a@e C'ri5a :a@in! diferit!D/
2. #n an#"i ane<s#)sol penr# pa!inile pare &i al#l diferi penr# pa!inile
i"pare- din fereatra Header and 1ooter CAntet %i Au7olD e a$tivea;!
$o5anda Iiferent odd and even C'a@ina i5:ar! difer! de $ea :ar!.
N+te de su)s+* #i de s(-r#it

2-1
Notele de u7ol unt :laate de o7i$ei En 5ar@inea inferioar! a :a@inii( iar
notele de f?r%it unt :laate la f?r%itul do$u5entului.
'entru inerarea unei note e :ro$edea;! atfel:
- e :o;i"ione;! $urorul a$olo unde e dore%te inerarea notei/
- e de$9ide 5eniul Inert 0Inerare Cfi@. 2)D.
Fi!, 3A
- e $li$9ea;! :e no de s#)sol %i e va de$9ide fereatr! Cfi@. 3*D $u dou!
u7feretre: Inser CInerareD :entru 1ootnote CNote de u7olD %i Endnote
CNot! de f!r%itD &i N#")erin! CNu5erotareD $u $ele dou! o:"iuni
Cnu5erotare auto5at! %i 5ar$aF :arti$ulari;atD %i $are ne :er5ite ale@erea
5odului de nu5erotare a notelor.
Fi!, DE. 1ereatra n+te de su)s+*
Ca re;ultat al a$etor $o5en;i( En lo$ul unde e afla $urorul a:are nu5!rul
notei( iar En Foul :a@inii au la f?r%it a:are nota de u7ol( re:e$tiv de f?r%it.
Co:ierea au 5utarea unei note e reali;ea;! du:! ele$tarea 5!r$ii de referint! C$ifra
de nu5erotareD( at?t :rin $o57ina"ii de tate %i $u 5oue+ul( $?t %i $u aFutorul
$o5en;ilor C#( CopJ &i Pase. 'entru %ter@erea unei note e ele$tea;! 5ar$a
referin"ei $are tre7uie %tear! %i e a:a! tata 5elee au ?acSspace

2-2
Fntreru/eri de /a5in
Ha introdu$erea unui te2t( utili;atorul nu tre7uie ! ai7! @riF! de E5:!r"irea
te2tului En :a@ini. C?nd e aFun@e la f?r%itul unei :a@ini( :ro$eorul tre$e auto5at
te2tul $are ur5ea;! :e :a@ina ur5!toare.
'entru a tre$e for"at la o :a@in! nou! e2it! dou! 5etode:
1. e :o;i"ionea;! $urorul En lo$ul En $are e dore%te Entreru:erea :a@inii/ En
$o5anda !reaM CIntreru:ereD din 5eniul Inert CInerareD e ele$tea;!
$o5anda Pa5e !reaM CIntreru:ere :a@in!D/
2. :rin $o57ina"ia de tate Ctr*NEnter.
Alte elemente de de#inire a aspectului pa$inii
S"Ci,)area /ara,etri*+r ,ar5ini*+r /a5inii
A:e$tul unei :a@ini ete influen"at %i de 5!ri5ea 5ar@inilor. 'entru a
5odifi$a :ara5etrii 5ar@inilor( e ele$tea;! din 5eniul 1i*e =1i#ier> o:"iunea Pa5e
Setu/ =Iniia*i4are /a5in> Aar5ins. sau :ute5 da du7lu $li$ :e ri@l!( u7
5ar$aFul 5ar@inii din drea:ta.
$aeta Aar5ins Cfi@. 31D , :er5ite definirea :ara5etrilor 5ar@inilor
:a@inii %i $on"ine ur5!toarele $o5en;i:

Fi!, D$. 1ereatra Setare Aar5ins =Aar5ini>
T+/ CuD , :e$ifi$! di5eniunile 5ar@inii de u a :a@inii.

2-3
!+tt+, CFoD , :e$ifi$! di5eniunile 5ar@inii de Fo a :a@inii.
Le(t Ct?n@aD , :e$ifi$! di5eniunile din t?n@a :a@inii.
Ri5Ct Cdrea:taD , :e$ifi$! di5eniunile din drea:ta :a@inii.
Gutter CindoireaD , :e$ifi$! di5eniunea :a"iului u:li5entar $are va fi
ad!u@at 5ar@inii( En $o:ul Endoarierii.
Airr+r ,ar5ins C5ar@ini En o@lind!D , aFutea;! 5ar@inile din t?n@a %i
din drea:ta En a%a fel En$?t( atun$i $?nd te2tul ete i5:ri5at :e a57ele fe"e
ale foii de 9?rtie( 5ar@inile interioare %i e2terioare ale :a@inilor o:ue !
fie de a$eea%i l!"i5e.
n $utiile+te2t Ieader and Fooer CAntet %i Au7olD e introdu$ 5!ur!torile
referitoare la :o;i"ia antetului au a u7olului fa"! de 5ar@inea u:erioar!( re:e$tiv
$ea inferioar! a :a@inii C1i@. 31D.
Di,ensiunea C-rtiei #i +rientarea /a5inii
Ii5eniunea 9?rtiei %i orientarea :a@inii e :ot 5odifi$a din 5eniul 1ile
C1i%ierD( $o5anda Pa!e Se#p ; Paper Si+e :Ii5eniune 9?rtieD %i :e e$ran a:are
ur5!toarea fereatr! Cfi@. 32D.
Fi!, D3. Pa/er Si4e =Ari,e /a5in>
Iin lita 'a:er i;e e ale@e o di5eniune :redefinit! Ce2e5:lu: A3D au e
ale@e varianta Cuto5 Ai;e Cdi5eniune :arti$ulari;at!..D
Orienarea pa!inii
n e$"iunea <rientation Cfi@. 32D unt :re;entate dou! o:"iuni: P+rtrait
Corientare veriti$al!D %i Lands"a/e Corientare ori;ontal!D.

2-3

'ute5 ale@e atfel orientarea :a@inii( adi$! 5odul En $are ete a%e;at te2tul
:e :a@in!. <:"iunea P+rtrait fa$e $a En!l"i5ea ! fie 5ai 5are $a l!"i5ea. A$eata
ete oreintarea tandard foloit! la ti:!rire. <:"iunea Lands"a/e fa$e $a l!"i5ea ! fie
5ai 5are $a En!l"i5ea( te2tul fiind rotit $u )*
*
. 7ineEn"ele $!( En ti5:ul introdu$erii(
te2tul nu ete $ri la )*
*
. A$et lu$ru ar fa$e $itirea %i ur5!rirea te2tului foarte
anevoioae. Editorul Tord :er5ite introdu$erea unui te2t Entr+o :a@in! $are a:are
r!turnat! En 5e5orie. Adev!rata rotire a te2tului are lo$( de fa:t( En ti5:ul
i5:ri5!rii te2tului
Iin lita A::lP to CAe a:li$! :entruOD e ale@ variantele dorite: N1ole
5oc#"en C:entru do$u5ent Entre@D au T1is Secion C:entru a$eat! e$"iuneD.
Sta)i*irea #i veri(i"area *i,)ii (+*+site
Intru5entele de verifi$are din Mi$rooft Tord :er5it $ore$tarea orto@rafiei
%i E57un!t!"irea a:e$tului do$u5entelor $reate. Tord are intru5ente de verifi$are
$e :ot fi foloite En ti5:ul $rierii unui te2t Crutine :entru verifi$area En ti5:ul $rierii
a orto@rafiei %i a inta2ei( :re$u5 %i un di$"ionar de inoni5eD.
-tabilirea limbii #olosite
n :ro@ra5ul Tord $o5er$iali;at En AUA( te2tul Entre@ ete 5ar$at ini"ial $a
fiind En@li9 CUAD( adi$! En en@le;a a5eri$an!. Ia$! tot te2tul din do$u5ent au
nu5ai o :arte din el ete $ri Entr+o alt! li57! %i e dore%te verifi$area( e :ro$edea;!
atfel:
G se selecea+ e.#l care n# ese scris 0n en!le+a a"erican2
G se ale!e Lan!#a!e :Li")aK din "eni#l Tools :Insr#"eneK &i apoi
opi#nea Se Lan!#a!e :Sa)ilire li")K din s#)"eni#l afi&a( penr# a
desc1ide casea de dialo! Lan!#a!e2
G se selecea+ din lis( li")a folosi 0n e.#l seleca :%e+i Ro"anianK2
G se clic1ea+ )#on#l OO,

2--
Ti: :ortret
Ti: vedere
Mar$area te2tului $a fiind Entr+o anu5it! li57! le :er5ite intru5entelor de
verifi$are din Tord ! $aute di$"ionarul $ore:un;!tor $?nd e foloe$ intru5entele
re:e$tive :entru a verifi$a te2tul En $au;!.
Ia$! e dore%te $a anu5ite :!r"i din te2t ! fie e2$lue de la verifi$are( e
:ro$edea;! atfel:
G se selecea+ e.#l e.cl#s de la %erificare2
G se ale!e Lan!#a!e din "eni#l Tools &i apoi opi#nea Se Lan!#a!e din
s#)"eni#l afi&a penr# a desc1ide casea de dialo! Lan!#a!e2
G 0n casea de dialo! Lan!#a!e( se selecea+ opi#nea 5o no c1ecS
spellin! or !ra""ar :n# se selecea+ corecarea oro!rafic sa#
!ra"aicalK,
Ia$! e e2e$ut! $li$ :e 7utonul 5efa#lGdin $aeta de dialo@ Lan!#a!e(
Tord va ad!u@a li57a ele$tat! En tilul Nor5al al do$u5entului.
'entru verifi$area auto5at! a orto@rafiei En ti5:ul $rierii( e :ro$edea;!
atfel:
G se ale!e Opions din "eni#l Tools &i apoi se e.ec# clic pe eic1ea
Spelin!T*ra""ar2
G se selecea+ opi#nea C1ecS spellin! as Jo# Jpe :%erificarea oro!rafiei
0n i"p#l asriiK( 0n seci#nea Spellin!,
Nord %a %erifica oro!rafia e.#l#i inrod#s de/a &i %a conin#a s %erifice
fiecare c#%'n scris, 5ac 0n'lne&e #n c#%'n pe care 0l consider !re&i :adic #n
c#%'n pe care n#9l !se&e 0n dicionarK( 0l %a "arca c# o linie ro&ie ond#la,
Previ4ua*i4area te8tu*ui
Iu:! 5odifi$area %i $ore$tarea unui do$u5ent( ur5ea;! :revi;uali;area
a$etuia En vederea :rint!rii au eventual a alv!rii En 5e5oria $al$ulatorului au :e
di$9et!. 'entru a vedea Enainte de ti:!rire $u5 va ar!ta :a@ina( d!5 $li$ :e $o5anda
'rint 'revie8 Ce2a5inare Enaintea i5:ri5!riiD aflat! :e 7ara de intru5ente au din
5eniul 1i*e =1i#ier>.

n :artea de u a e$ranului va a:!rea 7ara de 5eniuri a editorului( :re$u5 %i o
7ar! de intru5ente( nu5it! Print PrevieK.
Iu:! afi%area do$u5entului( editorul afi%ea;! auto5at Entrea@a :a@in!. C?nd
indi$atorul 5oue+ului e de:laea;! :rin do$u5ent( el ete re:re;entat :rintr+o lu:!
En $are ete En$adrat e5nul :lu Cda$! i5a@inea ete 5!rit!D( au e5nul 5inu Cda$!

2-.
i5a@inea ete 5i$%orat!D/ e $li$9ea;! :e ;ona de do$u5ent $e e dore%te 5!rit! au
5i$%orat!.
'entru o :revi;uali;are i5ultan! a 5ai 5ultor :a@ini( e $li$9ea;! En 7ara de
intru5ente a feretrei de :revi;uali;are :e 7utonul pa!ini "#liple( ele$t?ndu+e
a:oi( :rin alune$are( nu5!rul de :a@ini dorit.
'entru editarea do$u5entului En fereatra de :revi;uali;are( e $li$9ea;!( En
7ara de intru5ente a feretrei de :revi;uali;are( :e 7utonul i"pri"are,
Sa*varea unui (i#ier
Atun$i $?nd a5 ter5inat lu$rul $u un do$u5ent au a5 introdu o anu5it!
$antitate de infor5a"ii %i dori5 ! o to$!5 Enainte de a $ontinua( ale@e5 1i*e
C1i%ierD , Save CAalvareD din 7ara de 5eniuri au d!5 $li$ :e $o5anda Save CAalvareD
de :e 7ara de intru5ente Atandard. Tot din File :ute5 de$9ide %i $aeta de dialo@
Save asO CAalvare $a OD
Caeta de dialo@ de$9ide dire$torul CdoarulD i5:li$it( dar un $li$ :e $aeta
Save In CAalvare EnD de$9ide o lit! autoderulant! Cfi@. 33D $u unit!"ile a$$ei7ile En
$are vre5 a alv!5 do$u5entul notru C1lo::P( MP Io$u5ent et$D/ ele$t!5 o
unitate %i atfel dire$toarele vor fi afi%ate En ;ona de u7 lit!.
Un du7lu $li$ :e ori$e dire$tor( El de$9ide atfel En$?t :ute5 vedea fi%ierele %i
dire$toarele $on"inute. Atun$i $?nd a5 lo$ali;at unitatea %i dire$torul dorit(
introdu$e5 un nu5e de fi%ier En $aeta 1i*e Na,e CNu5e fi%ierD din :artea de Fo a
$aetei de dialo@. Ne ai@ur!5 $! nu5ele unit!"ii au al dire$torului $urent e afl! En
$aeta Save in %i a:oi efe$tu!5 $li$ :e 7utonul Save :entru a alva fi%ierul.


2-B
Fi!, DD. Lista aut+deru*ant
Ia$! o5ite5 ! alv!5 do$u5entul %i En$er$!5 !+l En$9ide5( Tord ne
aten"ionea;! $! nu a5 alvat ulti5ele 5odifi$!ri. 'e e$ran va a:!rea ur5!toarea
fereatr!:
'entru alvare( e2e$ut!5 $li$ :e LWeM.
Ti/rirea d+"u,entu*ui
Atun$i $?nd vre5 ! ti:!ri5 un do$u5ent( foloi5 $o5anda Print
=I,/ri,are> a $!rei i$oni"! e afl! :e 7ara tandard. Editorul va :rinta auto5at
do$u5entul. Ia$! dori5 ! :rint!5 5ai 5ulte $o:ii ale a$eluia%i do$u5ent au
nu5ai anu5ite :a@ini( a$$e!5 $o5anda Print din 5eniul 1i*e6 A$$e?nd a$eat!
$o5and!( ni e va de$9ide o fereatr! Cfi@. 33D En $are :ute5 da $o5en;ile dorite.
Fi!, D8. 1ereatra Print =Printare>
Au7fereatra Priner :I5:ri5ant!D $on"ine infor5a"ii le@ate de i5:ri5ant!.

2-4
Au7fereatra Pa!e Ran!e C&ir de :a@iniD $on"ine un nu5!r de $o5en;i :rin
$are e :oate :e$ifi$a ;ona de :a@ini $are va fi ti:!rit!! All CToate :a@inileD( C#rren
Pa!e :'a@ina $urent!D( Pa!es C'a@inileOD. 'entru varianta 'a@e e va $rie
intervalul de :a@ini.
Co5anda Prin N1a CIe i5:ri5at.D :er5ite ele$tarea ti:ului de infor5a"ie
$are ur5ea;! a fi ti:!rit!. >alorile unt: 5oc#"en CIo$u5entD , va ti:!ri
do$u5entul Entre@/ 5oc#"en Properies C'ro:riet!"ile do$u5entuluiD/ Co"ens
CCo5entariiD( SJles CAtiluriD( A#o Te. Enries CIntr!ri Auto Te2tD( OeJ Assi!n"ens
CAtri7uiri tateD.
Co5ada Prin :PrinareK :er5ite ele$tarea ordinii En $are vor fi ti:!rite
:a@inile: All Pa!es in Ran!e CToate :a@inile din intervalD( Odd pa!es C'a@inile
i5:areD( E%en pa!es C:a@inile :areD. A$eat! lit! ete a$$ei7il! nu5ai atun$i $?nd
din lita 'rint T9at a fot alea! varianta 5oc#"en,
Au7fereatra Copies :Co:iiD $on"ine ur5!toarele $o5en;i:
N#")er of Copies Cnu5!rul de $o:iiD , ele$tea;! nu5!rul de $o:ii $are
vor fi ti:!rite/
Collae :Asa")lareD , or@ani;ea;! :a@inile $are e ti:!re$ En 5ai 5ulte
e2e5:lare.
Au7fereatra Pre%ieL C'anora5areD $u:rinde $o5en;ile:
Pa!es per s1ee C'a@ini :er foaieD , :er5ite ele$tarea nu5!rului de
:a@ini $are vor fi ti:!rite :e fie$are foaie de 9?rtie/
Scale o paper si+e CA$alare la di5eniunea 9?rtieiD :er5ite ele$tarea
di5eniunii 9?rtiei :e $are e va ti:!ri.
#utonul de $o5and! Opions C<:"iuniD :er5ite ele$tarea o:"iunilor
adi"ionale de ti:!rire,
Fn"Ciderea d+"u,entu*ui
Ia$! a5 ter5inat lu$rul la un te2t( ave5 dou! :oi7ilit!"i( En fun$"ie de
dorin"a de a 5ai foloi editorul du:! a$eea au nu. Ia$! a5 ter5inat lu$rul la te2tul
$urent( dar nu dori5 ! de$9ide5 altul( ale@e5 o:"iunea E8it din 5eniul 1i*e.
Io$u5entul va fi En$9i %i vo5 :!r!i editorul. Ia$! a5 ter5inat lu$rul la
do$u5entul $urent( dar dori5 ! de$9ide5 altul( ale@e5 o:"iunea C*+se din 5eniul
1i*e. Io$u5entul va fi En$9i( dar nu vo5 :utea ie%i din editor.

2-)
!I!LIOGRA1IE
1. AHIATAR( >i$tor/ '<'EACU( AH\NICEANU( Ion. Proocol( Coresponden( Secrearia 0n
Ad"inisraia P#)lic( #u$ure%ti: Editura Hu5ina He2( 2**1.
2. Al7ert( H. Ie5arai( #./=orla(T./ <JAullivan( M. Le !rand li%re de correspondance( 'ari:
Edition Ie >e$$9i A.A.( 1))-/
3. #AHIRI=E( Heti"ia. Cod#l "anierelor 0n afaceri( #u$ure%ti: Editura #uine
Te$9+Interna"ional( 1))3.
3. #AATICC<( A. Scrisori de afaceri( #u$ure%ti: Editura Te9ni$!( 1))4.
-. #EHIEACU(=. P#nc#aia 0n Li")a ro"'n( #u$ure%ti: Editura =ra5ar( 2**3/
.. CUNIEA Rodi$a./ CUNIEA Ian. Co"#nicare Mana!erial( #u$ure%ti: Editura E2:ert( 1)).
B. CHIRIACEACU( Adriana/ MURE&AN( Haura/ #AR=HIEH( >ir@inia/ H<HHIN=ER( Ale2ander.
Corespondena 0n afaceri 0n li")ile ro"'n &i en!le+( #u$ure%ti: Editura Teora( 1))-/
4. CHAUIE( Sa5e/ IUC<MMUN( 'aul. Correspondance co""erciale francaise( Hauanne::
Edition 'aPot( 1))1
). IUAAAUHT( Houi. Proocol ; insr#"en de co"#nicare( #u$ure%ti: Editura =ala2ia( 1))..
1*. =ATSENA( Reuter( Mar@it/ #EHRENA( Claudia. Man#al de secrearia &i asisen "ana!erial(
#u$ure%ti: Editura Te9ni$!( 2**1.
11. =URU( Atelian. Sise"e infor"aice 0n ad"inisraie( #u$ure%ti: Editura Atiin"ifi$! %i
En$i$lo:edi$!( 1))4.
12. HAACAH( A7ela/ 'RE<TEAIU( Hu$re"ia. Coresponden &i e1nica secrearia#l#i( #u$ure%ti:
Editura Iida$ti$! %i 'eda@o@i$!( 1))2.
13. HE #RAA( 1loren$e. Secreele #n#i )#n C#rric#l#" @iae( #u$ure%ti: Editura>re5ea( 1))).

2.*
13. MAQIM( Cornelia/ HAZEA( Her5iona. Secrearia &i coresponden insi#ional( #u$ur%ti:
Editura ANA'A( 2**1.
1-. Microsof Office 3EEE S"ail ?#siness( #u$ure%ti: Editura Teora( 2***.
1.. Microsof Office AR Profesional( #u$ure%ti: Editura Teora( 1))).
1B. ATANT<N( Ni$Ki. Co"#nicarea( #u$ure%ti: Editura Atiin"! %i Te9ni$!( 1))-.
14. AURCERH( T./ A<1R<NE =9./ 'REIA At. NordPerfec penr# secrearia &i corespondena de
afaceri( #u$ure%ti: Editura Cali:o( 2***.
1). &ER#\NEACU( ANIRA. C#" se scrie #n e.( #u$ure%ti: Editura 'oliro5( 2**-/
2*. T<MA( Ion/ IINC\( Ioana. Silisic &i co"po+iie( #u$ure%ti: Editura Ni$ule$u( 1))4.
21. >H\IUR( Zoi$a/ TEME&( Ana. Corespondena co"ercial( #u$ure%ti: Editura Iida$ti$! %i
'eda@o@i$!( 1))2.
CUPRI NS
Ca/it+*u* I
CORESPON5ENA OFICIAL ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, B
1.1. I5:ortan"! %i $laifi$are ................................................................ -
1.2. Cir$ula"ia $ore:onden"ei.............................................................. 11
1.3. Aite5e de Enre@itrare a $ore:onden"ei :ri5ite %i e2:ediate ..... 13
1.3. Cerin"e a$tuale fa"! de $ore:onden"a ofi$ial! ............................. 1B
Ca/it+*u* II
STIL4L CORESPON5ENEI OFICIALE,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3$
2.1. 'arti$ularit!"ile tilului .................................................................. 21
2.2. A7revieri foloite En $ore:onden"a ofi$ial! ................................. 2.
2.3. 'un$tua"ia......................................................................................
Ca/it+*u* III
ELA?ORAREA MESAH4L4I SCRIS ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3C
3.1. Eta:ele Ento$5irii unei $riori ..................................................... 2)

2.1
3.2. 1or5a @rafi$! %i eteti$! a $riorilor ........................................... 2)
3.3. Ele5entele $o5:onente ale $riorii ............................................ 3.
A$rioarea En 5ediul interna"ional ................................................................... 33
Ca/it+*u* IV
A4TOMATIMAREA 4NOR OPERAII 5E 6NTOCMIRE
A CORESPON5ENEI GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG
3.1. 'o%ta ele$troni$! Ce+5ail+ulDOOOOOOOOOOOO.
3.2. Utili;area %a7loanelor En :ro@ra5ul Tord ..............................................
3.3. Io$u5ente Mail Mer@e ............................................................................ -
3.3. Ti:!rirea unui :li$ ..................................................................................... -2
Ca/it+*u* V
TIP4RI 5E CORESPON5EN ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, --
-.1. Ti:uri de $riori ........................................................................... --
-.2. Cererile ofi$iale %i :eronale ........................................................ -B
-.3. Core:onden"a $o5er$ial! Cde afa$eriD ......................................... .*
-.3. Core:onden"a :roto$olar! ........................................................... B.
-.-. Core:onden"a ad5initrativ! ...................................................... 41
-... Core:onden"a Furidi$! ................................................................. )2
-.B. Core:onden"a di:lo5ati$! .......................................................... )3
Ca/it+*u* VI
MO5ELE 5E SCRISORI ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, )B
Ca/it+*u* VII
TEINORE5ACTARE COMP4TERIMAT ..................................................... 211
!I!LIOGRA1IE 66666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666 %;Q

2.2


2.3
Ti:arul +a e2e$utat u7 $+da nr. 11*302**3
la Ti:o@rafia Editurii Univerit!"ii din #u$ure%ti

2.3