CODUL DE PRACTICA IN PUBLICITATE

PREAMBUL

Codul de practica in publicitate (numit in continuare "Cod/ul") elaborat de RAC, reprezinta
un set de reguli etice ce trebuie respectate de toti cei implicati in domeniul publicitatii si in
orice forma de comunicare comerciala, pentru a asigura o comunicare corecta, cinstita si
decenta in respectul legii si al principiilor de practica in publicitate si comunicare comerciala
formulate de Camera Internationala de Comert (ICC), recunoscute la nivel international atat
in forma, cat si in continut.

Consiliul Roman pentru Publicitate/Romanian Advertising Council (RAC) este un organism
de autoreglementare in domeniul publicitatii, constituit cu scopul autoreglementarii si
dezvoltarii activitatii publicitare in Romania, care sa asigure o concurenta loiala, protectia
consumatorilor si interesul public general impotriva eventualelor consecinte negative ale
publicitatii, in spiritul articolului 21 din Legea nr 148/2000 privind publicitatea.
Membrii RAC recunosc Codul, intelegand prin aceasta sa respecte normele etice de
autoreglementare impuse prin Cod si sa nu accepte nicio comunicare comerciala care incalca
prevederile acestuia; in acelasi timp, sunt de acord sa opreasca sau sa modifice o comunicare
comerciala in situatia in care Comitetul Etic decide ca acea comunicare incalca regulile
Codului.

Membrii RAC vor face tot posibilul pentru a-i determina si pe ceilalti subiecti care actioneaza
in domeniul publicitatii din Romania sa respecte obiectivele si prevederile specifice ale
Codului.

DEFINITII

AGENTIE DE PUBLICITATE: persoana juridica ce ofera servicii in diferite aspecte ale
comunicarii comerciale (creatie, planificare/achizitie media, cercetare, consultanta etc.).

ANUNTATOR: persoana fizica sau juridica ce isi promoveaza direct sau indirect produse,
servicii, drepturi, obligatii, firme, marci, embleme ori altele asemenea.

COMITET ETIC: structura organizatorica functionand in interiorul RAC, avand ca atributii
evaluarea conformitatii comunicarilor comerciale cu prevederile Codului.

COMITET TEHNIC: structura organizatorica functionand in interiorul RAC ale carei
componenta, responsabilitati si atributii sunt definite in articolul 43 din Codul RAC.

COMUNICARE COMERCIALA (denumita in continuare si COMUNICARE): publicitatea
sau alta modalitate de transmitere de informatii utilizata de anuntator cu scopul de a informa
sau a influenta comportamentul consumatorului, indiferent de mediul de difuzare folosit,
inclusiv promotiile, sponsorizarile, vanzarile directe si prezentarea la punctul de desfacere.

COMUNICAREA CU CARACTER SOCIAL: mesajul menit sa enunte valori morale si
sociale, sa comunice atitudini responsabile in raport cu normele sociale general acceptate, sa
indemne cetatenii la actiuni cu impact in comunitate prin initiative destinate sa trezeasca
interesul si constiinta publicului, sa solicite, direct sau indirect, o contributie voluntara in bani,
bunuri sau servicii de orice fel.

CONFLICT DE INTERESE: situatie in care persoana din componenta Comitetului Etic
reprezinta entitati care fabrica, distribuie si/sau reprezinta produse din categorii identice sau
similare celor ce fac obiectul sesizarii sau are un interes de natura patrimoniala sau care ar
putea influenta indeplinirea cu obiectivitate a atributiilor care ii revin.

CONSUMATOR: orice persoana fizica sau juridica ce este expusa la o forma de comunicare
comerciala.
CONSUMATOR MEDIU: consumatorul considerat ca fiind rezonabil informat, atent si
precaut, tinand seama de factorii sociali, culturali si lingvistici.
COPII: In sensul prezentului Cod, orice persoana in varsta de pana la 12 ani.

COPY ADVICE: opinia consultativa si confidentiala emisa de Consiliul Roman pentru
Publicitate (RAC), la cererea unei parti interesate, inaintea difuzarii publice a unei
comunicari comerciale, opinie care confirma sau infirma faptul ca acea comunicare
comerciala este in acord cu prevederile si spiritul Codului.

MASS - MEDIA: totalitatea mijloacelor tehnice de comunicare in masa a informatiilor.

MEDIA DIGITALE: orice canal de comunicare electronic, printre care: email, banner,
display-ads, text-ads, inserturi platite, virale generate de anuntator, publicitate in cadrul
jocurilor online, MMS/SMS, DVD/CD Rom, digital outdoor, pagini web care contin claim-uri
(implicite, directe, scrise, spuse, vizuale).

PUBLICITATE: acea forma de comunicare comerciala ce este adusa la cunostinta
consumatorilor de catre anuntator prin intermediul mass-media, de regula in schimbul unei
plati.

TESTIMONIALE: comunicari care contin referiri la persoane, la viata personala, promovand
produsul prin trimiteri la uzul si experienta personala.

SESIZARE: document formal scris, plangere sau solicitare care se refera la orice forma de
comunicare comerciala.

STARE DE CONCURENTA: situatie in care un membru RAC are in portofoliul national sau
european o categorie de produse similara sau substituibila celei vizate de sesizare; are in
portofoliu national sau european produse din aceeasi categorie ca una dintre cele doua parti
implicate intr-un caz; are in portofoliul national sau european un produs sau o categorie de
produse cu potential de substitutie cu unul dintre produsele detinute la nivel national sau
european de una dintre parti; are o relatie contractuala activa cu una dintre cele doua parti
implicate in caz. Fac exceptie reprezentantii membrilor din media in cazul contractelor
incheiate pentru difuzarea de publicitate.

OFERTA SPECIALA: orice tip de vanzare cu pret redus, vanzari promotionale, loterii
publicitare, vanzare cu premii sau alte forme de vanzare in conditii si termeni diferiti de o
vanzare normala.

OPERATOR: orice persoana, firma sau companie, alta decat anuntatorul, care ofera un
serviciu de marketing direct pentru sau in numele anuntatorului.

PRODUS: orice se constituie in subiect al comunicarii comerciale, inclusiv servicii, metode,
tratamente si altele asemenea.

SECRETARIAT: personalul executiv permanent al RAC.

SUBSTANTIERE: dovada care vine in sprijinul afirmatiilor cuprinse in comunicarea
comerciala.

Orice alta definitie folosita in interpretarea prezentului Cod va fi in acord cu practicile
industriei si reglementarile legale.


REGULI GENERALE

a) Aplicabilitatea Codului

(1) Prezentul Cod se va aplica:
comunicarilor realizate prin mijloace audiovizuale, inclusiv cinema si video;
comunicarilor realizate prin materiale tiparite de tip ziare, reviste, brosuri, pliante, postere,
circulare, cataloage sau altele asemenea;
comunicarilor realizate prin alte medii afisate in public, incluzand imaginile in miscare;
comunicarilor cu caracter publicitar de pe ambalaje, precum si altor materiale promotionale;
comunicarilor realizate prin mijloace electronice de prelucrare si transmitere a informatiei,
incluzand telefonia fixa si mobila;
comunicarilor online (de tip email, banner, pop-up si alte elemente asimilate acestora);
comunicarilor cu caracter social.

(2) Prezentul Cod nu se va aplica:
comunicarilor referitoare la produse medicale si tratamente atunci cand acestea sunt
destinate profesionistilor (medici, veterinari etc);
continutului editorial;
comunicarilor efectuate de catre organele publice ale Statului;
operelor de arta expuse in cadru public sau privat;
comunicarilor cu caracter politic, asa cum acestea sunt referite la Articolul 15 din Cod.

b) Scopul Codului

Obiectivele principale ale Codului sunt:
protejarea intereselor consumatorului;
protejarea interesului public general impotriva eventualelor consecinte negative ale
comunicarii;
asigurarea cadrului necesar unei concurente loiale pe piata.

Regulile Codului constituie baza autoreglementarii in comunicare.

c) Subiectii comunicarii

Subiectii acestui Cod sunt anuntatorii, agentiile de publicitate si entitatile mass-media.

Subiectii comunicarii trebuie sa respecte legislatia in vigoare in materie de comunicare,
precum si prevederile prezentului Cod.

d) Obligatiile membrilor

Membrii RAC accepta Codul in integralitatea sa, actioneaza in conformitate cu prevederile si
spiritul acestuia, il respecta si sunt in totalitate responsabili pentru actiunile lor, potrivit
prevederilor Codului.

Asociatiile membre RAC se angajeaza sa promoveze Codul in randul propriilor membri si sa
recomande acestora sa actioneze in conformitate cu Codul.

e) Clauza de acceptare

Daca sponsorii sau beneficiarii unei sponsorizari comerciale sunt membri RAC,
responsabilitatea respectarii Codului revine atat sponsorului, cat si beneficiarului.

f) Criterii de interpretare

In interpretarea Codului se vor aplica urmatoarele criterii:
Codul RAC se interpreteaza atat in litera, cat si in spiritul sau;
Codul RAC se interpreteaza luand in considerare comunicarea comerciala in intregul sau,
inclusiv textele si cifrele scrise sau rostite, aparitiile vizuale, muzica si efectele de sunet;
Codul RAC se interpreteaza luand in considerare impactul comunicarii comerciale asupra
unui consumator mediu, ce are cunostintele, experienta si abilitatile consumatorului tipic
caruia ii este adresata respectiva comunicare comerciala;
interpretarea RAC asupra Codului este finala;
Codul este indivizibil, interpretarea sa facandu-se luand in considerare tot continutul
Codului; nicio corespondenta scrisa sau verbala a membrilor sau non-membrilor cu RAC
nu va putea fi interpretata drept asistenta juridica sau tine locul acesteia;
Codul nu va fi interpretat sau folosit intr-un mod in care sa se aduca atingere dreptului la
libera exprimare;
un mesaj care este acceptabil pentru un anumit mijloc de informare sau pentru un anumit
produs nu este, in mod obligatoriu, general acceptabil, avand in vedere caracteristicile
diferite ale mijloacelor de promovare a comunicarii si marea varietate de produse.

CAPITOLUL I REGULI DE CONDUITA

Art.1 - Principii de baza in comunicare

1.1 - Comunicarea trebuie sa fie onesta, adevarata, clara si decenta. Comunicarea trebuie sa
evite orice element care ar fi in masura sa diminueze increderea consumatorilor in comunicare
in general.

1.2 - Comunicarea trebuie sa nu exploateze credulitatea, lipsa de experienta sau lipsa de
cunostinte a consumatorilor.

1.3 - Comunicarea trebuie sa evite orice afirmatie sau reprezentare care ar putea insela
consumatorii, inclusiv prin omisiune, sugerare, ambiguitate ori exagerare, in special in ceea ce
priveste:
a) caracteristicile sau efectele unui produs, cum ar fi: natura sa, compozitia, metoda si data
fabricatiei, modul de executie, domeniul de utilizare, eficienta si performanta, cantitatea,
originea geografica sau comerciala, disponibilitatea, destinatia, parametrii tehnico-functionali,
rezultatele asteptate ca urmare a utilizarii acestuia ori rezultatele si caracteristicile esentiale
ale testelor sau ale controalelor efectuate asupra sa, daca produsul corespunde scopului sau
etc;
b) valoarea produsului si pretul total platit de consummator, precum si modalitatea de calcul
al pretului;
c) termenii si conditiile de livrare, schimbare, returnare, reparatie si intretinere ale produsului;
d) conditiile de garantie;
e) identitatea anuntatorului;
f) drepturile de proprietate industriala si intelectuala, cum ar fi: patente, marci inregistrate,
desene si modele, denumiri comerciale etc;
g) conformitatea cu standardele;
h) aspecte sau beneficii legate de mediu ale produsului sau in ceea ce priveste actiunile
intreprinse de anuntator in favoarea mediului;
i) recunoasterea sau aprobarea oficiala, recompensele precum medalii, premii si diplome;
j) contributia in sustinerea unei actiuni caritabile, sociale, culturale etc.

1.4 - Designul si prezentarea comunicarii trebuie sa permita acesteia sa fie usor de perceput
vizual si auditiv de catre consumator. Cand sunt folosite note de subsol, acestea trebuie sa
aiba o marime suficienta, sa fie usor lizibile si sa aiba o durata care permite citirea.

1.5 - Comunicarea trebuie sa evite orice mesaj care poate fi considerat indecent, vulgar sau
respingator din punct de vedere al bunului-simt si al sensibilitatii consumatorilor.

1.6 - Comunicarea trebuie sa nu fie mascata sau subliminala.

1.7 - Comunicarea pentru un anumit produs trebuie sa nu sugereze sau sa nu instige
consumatorul la renuntarea la alte produse similare ori asemntoare, pe motivul c acestea
din urm devin inutile sau improprii folosinei.

1.8 - Subiectii comunicarii trebuie sa se asigure ca mesajele publicitare sunt concepute si
prezentate astfel incat sa poata fi recunoscute ca atare.

Art.2 - Terminologie, citate, teste tehnice si stiintifice, date statistice

Comunicarea trebuie:
a) sa foloseasca termenii, citatele si referirile la testele tehnice si stiintifice intr-o maniera
corespunzatoare si corecta, care sa poata fi demonstrata si substantiata pe toata perioada
comunicarii;
b) sa prezinte datele statistice fara a exagera validitatea afirmatiilor privind produsul;
c) sa foloseasca vocabularul si terminologia stiintifica in asa fel incat sa nu sugereze in mod
fals ca afirmatia privind produsul are sustinere stiintifica.

Art.3 -Testimoniale

3.1 - Comunicarea trebuie sa nu contina sau sa se refere la testimoniale, recunoasteri sau
documentatii de sustinere, decat daca sunt autentice, verificabile si relevante.

3.2 - In comunicarea comerciala, testimonialele si recunoasterile utilizate care au devenit
depasite sau induc in eroare din cauza trecerii timpului nu trebuie folosite.

Art.4 - Garantii

Comunicarea trebuie sa nu afirme sau sa sugereze in mod fals ca garantia sau orice alta
expresie cu acelasi sens ofera consumatorilor drepturi suplimentare celor prevazute de lege.

Art.5 - Substantiere

5.1 - Anuntatorul trebuie sa fie in masura sa probeze veridicitatea datelor, descrierilor,
afirmatiilor, ilustrarilor si testimonialelor folosite in publicitate. Probele trebuie sa fie actuale,
relevante si documentate.

5.2 - La cerere, aceste informatii trebuie puse la dispozitia RAC fara intarziere.

Art.6 - Responsabilitatea sociala

6.1 - Comunicarea trebuie sa nu contina nicio forma de discriminare sau ofensa pe criterii
sociale, politice, de rasa, nationalitate, sex, varsta, religie, origine, etnie, dizabilitate sau
orientare sexuala etc.

6.2 - Comunicarea trebuie sa respecte demnitatea umana sub toate aspectele.

6.3 - Comunicarea trebuie sa nu contina afirmatii sau reprezentari care sa incite la violenta
verbala, psihica sau fizica.

6.4 - Comunicarea trebuie sa evite exploatarea fricii, suferintei si a superstitiei, cu exceptia
cazurilor in care acest lucru se justifica.

6.5. - Comunicarea trebuie sa nu incite si nici nu trebuie sa para a sustine si a incuraja la
nerespectarea legii sau a bunelor moravuri.

Art.7 - Comunicarea destinata copiilor

7.1 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu exploateze credulitatea si lipsa de
experienta a acestora.

7.2 - Comunicarea destintata copiilor trebuie sa nu minimizeze informatiile referitoare la
nivelul abilitatilor sau varsta necesara folosirii unui produs sau ale beneficiilor acestuia.

7.3 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu exagereze adevarata dimensiune, valoare,
natura, fiabilitate sau performanta a produsului.

7.4 - In comunicarea destinata copiilor un produs care este parte a unui ansamblu trebuie
semnalat in mod clar ca atare, ca si mijloacele prin care se pot obtine celelalte elemente ale
ansamblului.

7.5 - Indicatiile de pret trebuie sa nu induca copiilor o perceptie eronata a valorii reale a
produsului (ca de exemplu numai).

7.6 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu contina nicio afirmatie sau reprezentare
care sa riste sa cauzeze acestora vreun prejudiciu de natura fizica sau morala.

7.7 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu prezinte copii in situatii periculoase sau
angajati in activitati daunatoare lor sau altora.

7.8 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu ii incurajeze sa desfasoare activitati
periculoase, riscante sau sa le induca un comportament antisocial.

7.9 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu submineze autoritatea, responsabilitatea sau
valorile social-culturale ale familiei sau educatorilor.

7.10 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu-i indemne pe acestia sa-si convinga
parintii sau alti adulti sa le cumpere produse.

7.11 - Comunicarea destinata copiilor care invita la contactarea directa a anuntatorului trebuie
sa contina explicit recomandarea de a obtine acordul parintelui sau a altui adult responsabil.

7.12 - Comunicarea destinata copiilor trebuie sa nu sugereze ca detinerea sau folosirea unui
produs va oferi copilului un avantaj fizic, moral sau social asupra celorlalti copii sau ca lipsa
acelui produs va avea efect opus.

Art.8 - Siguranta

8.1 - Comunicarea trebuie, cu exceptia cazurilor justificate de motive educationale sau
sociale, sa nu contina descrieri sau reprezentari ale unor situatii posibil periculoase, riscante
sau care arata neglijarea masurilor de siguranta sau sanatate publica.

8.2 - Instructiunile de folosire trebuie sa includa avertizari de siguranta precum si informatii
suplimentare acolo unde este cazul.

8.3 - In comunicare, copiii trebuie reprezentati sub supravegherea adultului atunci cand un
produs sau o activitate implica un risc de siguranta.

Art.9 - Reproducerea, confuzia si exploatarea

9.1 - Comunicarea trebuie sa nu reproduca in tot sau in parte sau sa imite in mod evident si
deliberat o alta comunicare apartinand altui anuntator.

9.2 - Comunicarea trebuie sa nu incalce drepturile de proprietate industriala si intelectuala,
cum ar fi: patente, marci verbale sau combinate, sloganuri comerciale, desene si modele
industriale, denumiri comerciale, drepturi de autor, numele ori campania de comunicare a altei
firme, companii sau institutii etc, si nici sa foloseasca elemente care identifica in mod explicit
alte marci sau produse.

9.3 - Daca in comunicarea realizata de un anuntator se foloseste un produs, o marca sau un alt
element de comunicare identificabil ca fiind al unui tert, este necesara o intelegere prealabila
intre aceste parti, respectiv cu titularul marcii.

9.4 - Nu se considera incalcari ale Art. 9.2 si 9.3 cazurile in care se folosesc produse, marci
sau alte elemente identificabile ca fiind ale unui tert in cadrul comunicarii comparative, asa
cum este definita la Art. 10 din Cod.

Art.10 - Comparatia

Comparatia in comunicare este permisa in cazul in care indeplineste urmatoarele conditii:
a) nu este inselatoare, potrivit dispozitiilor Articolului 1.3 din Codul RAC
b) compara bunuri sau servicii care raspund acelorasi nevoi ori sunt destinate acelorasi
scopuri;
c) compara, in mod obiectiv, una sau mai multe caracteristici esentiale, relevante, verificabile
si reprezentative ale respectivelor bunuri ori servicii, care pot include si pretul;
d) nu discrediteaza sau denigreaza marcile, denumirile comerciale, alte semne distinctive,
bunuri, servicii, activitati ori situatia unui concurent;
e) in cazul produselor cu denumire de origine se refera, in fiecare caz, la produse cu aceeasi
denumire;
f) nu profita in mod neloial de reputatia unei marci, a unei denumiri comerciale sau a altor
semne distinctive ale unui concurent ori a denumirii de origine a produselor concurente;
g) nu prezinta bunuri sau servicii ca imitatii ori reproduceri ale bunurilor sau serviciilor
purtand o marca ori o denumire comerciala protejata;
h) nu creeaza confuzie intre comercianti, intre cel care isi face publicitate si un concurent sau
intre marci, denumiri comerciale, alte semne distinctive, bunuri ori servicii ale celui care isi
face publicitate si cele ale unui concurent.

Art.11 - Denigrarea

Denigrarea persoanelor, organizatiilor, companiilor, activitatilor comerciale si industriale,
profesiilor, a produselor, elementelor de marketing sau a altor elemente asociate acestora,
chiar fara a fi mentionate explicit, este interzisa.

Art.12 - Protejarea intimitatii

12.1 - Publicitatea trebuie sa nu infatiseze persoane private sau publice ori sa faca referire
la acestea fara acordul lor.

12.2 - Publicitatea trebuie sa nu faca referire la elementele de patrimoniu apartinand unei
persoane fizice sau juridice fara permisiunea sa.

Art.13 Identitatea si Identificarea

13.1 - Identitatea anuntatorului sau a produsului trebuie sa fie evidenta. Acest lucru nu se
aplica comunicarilor care au ca scop atragerea atentiei asupra unor comunicari ulterioare, de
tip teaser.

13.2 - Cand este relevant, comunicarea trebuie sa includa datele de contact ale anuntatorului.

13.3 - Comunicarea comerciala trebuie sa fie clar diferentiata, indiferent de forma sau mediul
in care e folosita.

13.4 - Cand o comunicare apare intr-un mijloc de informare in masa cu continut editorial sau
de stiri, aceasta trebuie sa fie reprezentata astfel incat sa poata fi recunoscuta ca atare.

13.5 - Comunicarea comerciala trebuie sa nu fie disimulata in cercetare de marketing, studiu
de piata, studiu de consumator etc.

Art.14 - Respectarea mediului inconjurator

14. 1 - Comunicarea trebuie sa nu incurajeze actiuni impotriva legii sau a normelor general
admise de respectare a mediului inconjurator.

14.2 - Semnele sau simbolurile referitoare la protectia mediului sau la sisteme de colectare,
precum si mesajele avand ca subiect mediul inconjurator si reducerea poluarii pot fi folosite in
comunicare numai daca sursa acestora este clar indicata sau identificabila, nu exista riscul
confuziei privind sensul acestora si pot fi substantiate de catre anuntator. Aceste semne si
simboluri nu trebuie folosite astfel incat sa sugereze aprobarea oficiala sau certificarea de
catre terti, daca aceasta aprobare sau certificare nu exista.

14.3 - Intr-o comunicare afirmatiile legate de mediu nu trebuie sa sugereze ca se refera la mai
multe stadii din ciclul de viata al unui produs sau la mai multe din proprietatile produsului
decat poate fi sustinut prin dovezi. Anuntatorul trebuie sa specifice clar la care dintre stadii
sau proprietati face referire in comunicare.

14.4 - Cand o afirmatie se refera la reducerea unor componente sau elemente care au impact
asupra mediului, anuntatorul trebuie sa specifice clar care componente sau care elemente au
fost reduse.

Art.15 - Comunicare politica

Prezentul Cod nu se aplica comunicarii ce are scopul de a informa sau influenta electoratul in
procesul electoral sau in referendumuri.

CAPITOLUL II REGULI SPECIALE
A) SISTEME DE VANZARI

Art.16 - Preturi

16.1 - Daca pretul este mentionat intr-o comunicare, acesta trebuie sa se refere strict la
produsul descris sau promovat prin comunicarea respectiva.

16.2 - Daca durata unei oferte de pret nu este precizata, atunci pretul trebuie mentinut pe
toata durata comunicarii.

16.3 - Indiferent daca plata pentru o oferta se face integral sau in rate, pretul si termenii de
plata trebuie sa fie clar specificati in oferta, impreuna cu mentionarea oricaror taxe
suplimentare (cum ar fi taxele postale, de livrare etc) si, atunci cand este posibil, valoarea
acestor taxe.

Art.17 - Oferte gratuite

17.1 - O oferta poate fi descrisa ca fiind gratuita numai atunci cand consumatorul, in cazul
participarii la campania promotionala anuntata, plateste cel mult:
a) costul participarii la promotie (ca de ex: taxa postala curenta, taxa unui apel telefonic cu
tarif normal, costul normal aferent trimiterii unui email, daca este cazul, sau tariful normal al
unui SMS);
b) costul, incluzand si cheltuielile accidentale, ale oricarei calatorii a consumatorului, daca
acesta ridica produsul oferit gratuit.

17.2 - Termenii gratis/gratuit, cadou, fara costuri sau altii asemenea pot fi folositi
doar daca:
a) oferta nu implica nicio obligatie sau
b) singura obligatie de plata o reprezinta costurile mentionate la Articolul 17.1 sau
c) in combinatie cu achizitionarea altui produs nu implica marirea pretului produsului
respectiv ca sa includa total sau partial costul ofertei.

17.3 - Costurile care ii revin consumatorului, altele decat cele indicate mai sus in mod expres,
pentru oferta gratuita, trebuie sa fie specificate in mod clar si sa includa si eventualele
cheltuieli aditionale de livrare, ambalare si manipulare.

17.4 - In cazul in care o oferta se face pe un produs si, pentru a beneficia de aceasta, trebuie
achizitionat un anumit numar de produse, aceasta informatie trebuie clar indicata.

17.5 - Daca o oferta se refera la doua sau mai multe produse, din care doar unul este gratuit,
trebuie sa se indice clar consumatorului care este gratuit si care trebuie platit.

17.6 - O testare de proba nu trebuie descrisa ca fiind gratuita daca consumatorul trebuie sa
plateasca costul returnarii produselor, cu exceptia cazului in care aceasta informatie este
specificata in mod clar in oferta facuta consumatorului.

17.7 - Daca in cadrul unei promotii sunt distribuite nesolicitat esantioane de produse sau
cadouri, trebuie specificat clar consumatorului ca nu are nicio obligatie sa le plateasca sau sa
le returneze.

Art.18 - Disponibilitatea produselor

Atunci cand disponibilitatea unora sau a tuturor produselor promovate este limitata, acest
lucru trebuie mentionat in respectiva comunicare.

Art.19 - Vanzarea pe credit

19.1 - Comunicarea ce are ca subiect vanzarea pe credit trebuie sa indice cu buna intentie si in
mod clar termenii si conditiile de creditare.

19.2 - Orice informatie necesara consumatorului pentru a putea intelege costul total, dobanda
si termenii oricarei alte forme de credit trebuie furnizate fie in oferta, fie atunci cand este
realizata creditarea.

Art. 20 - Vanzarea la distanta

20.1 - Comunicarea pentru vanzarile la distanta trebuie sa contina clar numele intreg si adresa
completa ale anuntatorului (si ale furnizorului, daca acesta este diferit).

20.2 - Comunicarea pentru vanzarile la distanta care solicita plata inainte ca produsul sa fie
primit si care contine mecanisme de raspuns in scris trebuie sa contina, de asemenea, adresa
completa a anuntatorului (si a furnizorului, daca acesta este diferit). Comunicarea ce contine
numai mecanisme de raspuns telefonic si/sau prin email trebuie sa contina si numarul de
telefon si/sau adresa de email a anuntatorului (si al furnizorului, daca acesta este diferit). In
conditiile in care plata se face electronic este necesara mentionarea conditiilor de securitate a
platii.

20.3 - Publicitatea prin fax sau apeluri automate trebuie sa contina numele intreg si adresa
valabila sau un numar de telefon gratuit sau cu tarif normal al anuntatorului la care
consumatorul sa poata trimite /comunica cererea de a fi sters din baza de date.

20.4 - Folosirea telefonului in comunicarea comerciala:
a) Apel telefonic primit operatorul care suna un consumator trebuie sa:
a.1) specifice imediat numele anuntatorului pe care il reprezinta;
a. 2) specifice clar scopul convorbirii;
a. 3) termine convorbirea intr-un mod politicos atunci cand devine evident ca interlocutorul
nu mai este competent sau nu doreste sa accepte convorbirea sau este un copil (exceptie cazul
in care operatorul primeste acceptul unui adult pentru a continua convorbirea);
Exceptand cazul in care corespondentul a cerut expres altceva, aceste convorbiri trebuie
facute pe parcursul orelor care sunt in general considerate ca rezonabile pentru destinatar.
b) Daca un operator suna un consumator care poseda un aparat telefonic care permite
identificarea apelantului, consumatorul trebuie sa poata identifica numarul care il suna;
c) Pentru toate apelurile telefonice inainte ca operatorul sa incheie convorbirea acesta
trebuie sa se asigure ca interlocutorul este informat si in cunostinta de cauza cu natura
intelegerii incheiate si cu orice actiune care va urma dupa terminarea convorbirii;
d) In cazul in care convorbirea nu duce la o vanzare imediata, ci la un contact viitor cu
anuntatorul sau prelucrarea unor date cu caracter personal ale acestuia, atunci operatorul
trebuie sa-l informeze pe consumator de acest lucru;
e) Daca informatia furnizata de consumator va fi folosita pentru orice scopuri non-evidente
(un scop care nu este dezvaluit) atunci operatorul trebuie sa explice acest scop
consumatorului in concordanta cu reglementarile privind protectia datelor personale;
f) Daca in urma unei convorbiri rezulta o comanda, anuntatorul este obligat sa il infomeze pe
consumator ca are dreptul sa primeasca o confirmare in format scris sau pe suport durabil a
termenilor contractului in timp util, nu mai tarziu de data livrarii produsului sau a datei de
incepere a prestarii serviciului. Confirmarea trebuie sa includa toate informatiile specificate
privind dreptul la retragere, identitatea vanzatorului si dupa caz orice alta informatie relevanta
pentru o vanzare la distanta;
g) Monitorizarea si inregistrarea convorbitilor telefonice facute in scopuri comerciale trebuie
sa fie efectuate cu masuri corespunzatoare de siguranta pentru a putea verifica continutul
convorbirii, pentru a confirma o tranzactie comerciala, pentru scopuri de instruire si controlul
calitatii. Operatorii si consumatorii trebuie informati de posibilitatea monitorizarii de la
inceperea convorbirii. Nicio inregistrare nu se va face publica fara acceptul prealabil al
ambilor interlocutori;
h) Nu este permisa contactarea telefonica in scopuri comerciale a persoanelor ale caror
numere de telefon nu sunt publice, cu exceptia cazului in care consumatorul a furnizat
numarul anuntatorului sau operatorului respectiv in acest scop.

Art. 21 - Comunicarea transmisa prin media digitale

21.1 - Comunicarea comerciala transmisa prin email trebuie sa fie clar identificata ca atare,
prin subiect, fara a fi nevoie ca mesajul sa fie deschis. Subiectul mesajului trebuie sa nu fie
inselator, iar natura comerciala a mesajului nu trebuie sa fie ascunsa.

21.2 - Atunci cand o comunicare transmisa prin media digitale are un caracter publicitar, nu
poate fi folosita nicio tehnica in masura de a ascunde factorii ce ar putea influenta decizia
consumatorului (ex: pretul, termeni si conditii de vanzare etc).

21.3 - Pasii premergatori lansarii unei comenzi de achizitie, semnarii unui contract sau unui
angajament trebuie sa contina informatii complete si corecte privind termenii tranzactiei. In
cazul in care i se cer date pentru completarea unui ordin de comanda, consumatorul trebuie sa
aiba posibilitatea de a verifica acuratetea datelor introduse inainte de a lansa, efectiv,
comanda.

21.4 - Comunicarea comerciala trimisa prin media digitale trebuie sa includa un mecanism
clar si transparent care sa permita consumatorului sa isi exprime optiunea de a nu mai primi
astfel de mesaje in viitor. Aceste mecanisme de dezabonare trebuie sa fie usor de identificat,
usor de inteles, usor de folosit si sa permita dezabonarea rapida.

21.5 - Comunicarea comerciala prin email sau telefon mobil trebuie sa contina numele intreg
si adresa valabila (de exemplu, o adresa de email) ale expeditorului, unde consumatorul sa
poata trimite cererea de a iesi din baza de date.

21.6 - Comunicarea comerciala transmisa prin media online de tip pop-up trebuie sa permita
consumatorului inchiderea mesajului de o maniera facila din punct de vedere vizual si
temporal, astfel incat sa nu interfereze cu continutul editorial al paginii vizitate.

Art.22 - Distribuirea nesolicitata de bunuri

22.1 - Comunicarea comerciala asociata cu practica trimiterii de produse nesolicitate
consumatorilor pentru care se solicita ulterior plata (vanzarea inertiala), inclusiv afirmatiile
sau sugestiile prin care destinatarilor li se cere sa accepte si sa plateasca pentru astfel de
produse trebuie evitata.

22.2 - Comunicarea comerciala ce solicita un raspuns care consta intr-o comanda ce va
implica o plata (de exemplu: aparitia intr-o publicatie), trebuie sa fie clar exprimata.

22.3 - Comunicarea comerciala ce solicita o comanda trebuie sa nu fie prezentata intr-o forma
care poate fi confundata cu o factura, sau altfel spus care sugereaza fals o plata scadenta.

Art.23 - Comunicarea ofertelor speciale

23.1 - Comunicarea care se refera la oferte speciale trebuie sa precizeze clar si accesibil in ce
consta avantajul acelei achizitii, conditiile de participare (daca este cazul), ca si termenul de
expirare a ofertei. Nu este necesara mentionarea acestor precizari in cazul comunicarii de pe
ambalajele produselor participante in respectiva oferta speciala.

23.2 - Comunicarea care se refera la vanzarile de o singura zi, oportunitatile de afaceri si
altele asemenea trebuie sa contina numele intreg si adresa locului de desfasurare a vanzarii
promotionale.

23.3 - Anuntatorul trebuie sa informeze consumatorul asupra modului de accesare a
regulamentului loteriei publicitare si a conditiilor de acordare a premiilor, precum si asupra
mijloacelor de informare in masa sau locului in care urmeaza sa fie anuntate rezultatele.

23.4 - Costurile care ii revin consumatorului pentru premiu trebuie sa fie specificate in mod
clar si sa includa si eventualele cheltuieli aditionale de livrare, ambalare si manipulare.

Art.24 - Plasarea de produse

24.1 - In practica plasarii de produse sunt recunoscute si acceptate urmatoarele modalitati de
utilizare a produsului: manuire (actorul atinge produsul), expunere implicita (actorul foloseste
produsul), expunere statica (produsul exista in cadru), garderoba (actorul poarta produsul),
verbalizare (actorul mentioneaza produsul sau marca), verbalizare si manuire (actorul
mentioneaza si atinge produsul).

24.2 - Plasarea de produse trebuie sa nu incurajeze in mod direct cumprarea sau nchirierea
de produse, mai ales prin meniuni exprese cu caracter promoional la produsele respective.
Plasarea de produse trebuie sa nu scoata in evidenta in mod exagerat produsele in cauza.

B) CATEGORII DE PRODUSE

Art.25 - Bauturi alcoolice

25.1 - Comunicarea pentru bauturile alcoolice nu trebuie sa intre in contradictie cu nevoia
societatii de a reprezenta modele de consum care incurajeaza consumul moderat si responsabil
al unor astfel de produse.

25. 2 - Comunicarea la bauturile alcoolice trebuie:
a) sa nu incurajeze consumul exagerat sau abuzul de bauturi alcoolice;
b) sa nu sugereze ca bauturile alcoolice sunt dotate cu proprietati terapeutice sau ca au un
efect stimulativ, sedativ; prevederea nu se aplica produselor cu o concentratie alcoolica de
maximum 1,2%.
c) sa nu sugereze ca bauturile alcoolice pot rezolva probleme personale;
d) sa nu infatiseze minori sau femei insarcinate consumand bauturi alcoolice;
e) sa nu prezinte situatii de dependenta de alcool;
f) sa nu prezinte in mod pozitiv dependenta de alcool sau sa nu prezinte o imagine negativa
despre abstinenta;
g) sa nu faca asocierea intre consumul de bauturi alcoolice si conducerea oricaror
autovehicule sau manuirea unor unelte ce necesita o manipulare atenta, activitati riscante sau
indemanare profesionala;
h) sa nu prezinte procentul de alcool continut, in sine, drept o calitate favorabila a produsului;
i) sa nu creeze confuzie asupra procentului de alcool continut de produs;
j) sa nu sugereze ca un procent scazut de alcool continut inseamna un risc diminuat al
efectelor negative ale consumului;
k) sa nu creeze publicului convingerea ca faptul de a consuma bauturi alcoolice ar duce la
imbunatatirea performantelor fizice si/sau intelectuale sau ca lipsa de consum al acestor
produse ar provoca o inferioritate fizica si/sau intelectuala;
l) sa nu creeze publicului convingerea ca exista o legatura intre consumul de bauturi alcoolice
si succesul social, sexual sau profesional.

25.3 - Este interzisa comunicarea pentru bauturile alcoolice in care se prezinta comportamente
sau atitudini violente, agresive ori antisociale.

25.4 - Comunicarea pentru bauturile alcoolice nu va prezenta persoane consumand alcool
daca acestea nu sunt, actioneaza si par, in limite rezonabile, a avea varsta de peste 25 de ani.

25.5 - In cazul publicitatii pentru bere, prevederile prezentului articol se completeaza cu
prevederile din Anexa 1.

Art.26 - Produse cosmetice si de igiena personala

26.1 - Comunicarea referitoare la produsele cosmetice si de igiena personala trebuie sa nu-l
faca pe consumator sa creada ca respectivele produse au alte utilizari dacat acelea de a fi
folosite in scopul pentru care au fost create.

26.2 - Comunicarea poate prezenta aceste produse ca avand caracteristici suplimentare care
contribuie la prevenirea anumitor conditii patologice, cu conditia ca produsele sa fie special
formulate in acest sens.

26.3 - Sub nicio forma comunicarea nu trebuie sa ii faca pe consumatori sa creada ca pot
inlocui medicamentele, asistenta medicala sau tratamentele cu produsele cosmetice sau de
igiena personala.

Art.27 - Produsele dietetice

Comunicarea la produsele dietetice trebuie realizata intr-o maniera care sa nu impinga
consumatorul catre o greseala nutritionala si trebuie sa evite referintele la recomandari de
natura medicala.

Art.28 - Comunicarea pentru medicamente, suplimente alimentare, tratamente curative
si metode alternative de vindecare

28.1 - Comunicarea pentru medicamentele si tratamentele medicale comercializate in baza
unei prescriptii medicale este interzisa.

28.2 - Comunicarea pentru medicamente trebuie s susin folosirea raional a acestora, s le
prezinte n mod obiectiv, fr a le exagera calitile terapeutice. Comunicarea trebuie sa nu sa
sugereze ca un medicament sau ingredient activ are vreun merit, calitate sau proprietate
speciala, daca acest lucru nu poate fi dovedit stiintific.

28.3 - Comunicarea pentru medicamentele care nu necesita prescriptie medicala (OTC),
pentru suplimentele alimentare, tratamentele curative si metodele alternative de vindecare
trebuie :
a) sa nu sugereze ca produsul nu determina efecte secundare;
b) sa nu sugereze ca produsul nu prezinta riscuri de toxicitate sau riscuri de dependenta;
c) sa nu sugereze ca efectele unui produs sunt mai bune sau echivalente cu acelea ale altui
medicament sau tratament medical identificabil;
d) sa nu sugereze ca siguranta sau eficacitatea produsului respectiv se datoreaza faptului ca ar
fi un produs natural;
e) sa nu sugereze ca o consultatie medicala sau o interventie chirurgicala nu sunt necesare sau
sa nu incite la o eventuala autodiagnosticare gresita;
f) sa nu sugereze ca efectul tratamentului cu produsul respectiv este garantat;
g) sa nu sugereze ca starea normala de sanatate a subiectului poate fi imbunatatita prin
utilizarea produsului respectiv;
h) sa nu sugereze ca sanatatea consumatorului poate fi afectata in lipsa administrarii acelui
produs; exceptie face comunicarea la campanile de vaccinare;
i) sa nu se adreseze direct minorilor;
j) sa nu se foloseasca de recomandarile oamenilor de stiinta, ale profesionistilor in domeniul
medical sau ale persoanelor publice, precum si de faptul ca un produs a primit autorizatie de
vanzare;
k) sa nu faca referire la modalitatile de vindecare intr-o maniera necorespunzatoare,
inselatoare;
l) sa nu compare medicamentele cu produse alimentare, cosmetice sau alte produse de
consum;
m) sa nu foloseasca reprezentari necorespunzatoare, inselatoare sau impresionante ale
schimbarilor suferite de corpul uman cauzate de boli, raniri sau de actiunea unui produs
medicamentos, supliment alimentar, tratament curativ sau metoda alternativa de vindecare.

28.4 - Comunicarea pentru suplimente alimentare, tratamente curative si metode alternative de
vindecare trebuie sa includa frazele de risc recomandate de reglementarile specifice in
vigoare.

28.5 - Nu se vor atribui suplimentelor alimentare proprietati de prevenire, tratare sau de
vindecare a bolilor si nu se vor face referiri la astfel de proprietati. Nu se vor atribui
suplimentelor alimentare proprietati pe care acestea nu le poseda.

28.6 - Publicitatea la suplimente alimentare trebuie sa nu includa afirmatii directe sau care sa
induca ideea ca un regim alimentar variat si echilibrat nu poate asigura cantitati adecvate de
nutrienti in general.

Art.29 - Cursuri de instruire, oferte de angajare sau de colaborare in afaceri si metode
de predare sau studiu

29.1 - Comunicarea trebuie realizata astfel incat sa nu creeze confuzie intre ofertele de
angajare, ofertele de colaborare in afaceri, cursurile de instruire si metodele de predare sau de
studiu.

29.2 - Comunicarea legata de cursurile de instruire si metodele de predare sau studiu trebuie
sa includa sau sa faca trimitere clara la conditiile de inscriere, participare sau absolvire.

29.3 - Comunicarea legata de cursurile de instruire si metodele de predare sau studiu trebuie
sa nu contina promisiuni pentru un loc de munca decat daca acesta este garantat in mod ferm
si nici sa exagereze oportunitatile de angajare sau de salarizare pentru persoanele care
urmeaza respectivele cursuri sau adopta metodele propuse.

Art.30 - Tranzactii financiare si imobiliare

30.1 - Comunicarea menita a solicita sau a promova tranzactiile financiare, imobiliare si, in
special, tranzactiile pentru economisirea si investirea in proprietati mobiliare sau imobiliare
trebuie sa furnizeze informatii clare si complete pentru a nu induce in eroare publicul, astfel
incat cel care percepe mesajul, in pofida eventualei lipse de experienta, sa poata face o alegere
in cunostinta de cauza pentru utilizarea propriilor resurse.

30.2 - Comunicarea pentru tranzactiile financiare si imobiliare trebuie sa specifice clar ca
valoarea investitiei este variabila si daca nu este garantata poate sa creasca sau sa scada. Daca
valoarea investitiei este garantata, detaliile trebuie incluse in comunicarea comerciala.

30.3 - Prevederile acestor articole se aplica si comunicarii pentru servicii bancare, servicii
financiare non-bancare, servicii ale burselor de valori, fonduri de pensii si fonduri de
asigurari; pentru acestea din urma, daca este cazul, trebuie precizat ca este vorba despre o
investitie.

Art.31 - Pachete de servicii turistice

Comunicarea pentru pachetele de servicii turistice trebuie sa ofere informatii suficiente,
complete, corecte si usor de inteles pentru un consumator mediu si sa indice sursa
suplimentara de informare, mai ales in cazul informatiilor legate de serviciile si/sau produsele
incluse in tariful comunicat.

Art.32 - Jocuri, jucarii si produse educative pentru copii

32.1 - Comunicarea aferenta jocurilor, jucariilor si produselor educative pentru copii trebuie
sa nu induca in eroare asupra:
a) naturii, caracteristicilor, performantelor si dimensiunilor produsului;
b) gradului de abilitate necesar pentru a folosi produsul;
c) sumei ce trebuie cheltuita, mai ales cand este vorba despre cumpararea de produse
complementare pentru a face produsul sa functioneze.

32.2 - In nici un caz aceasta comunicare nu trebuie sa minimizeze pretul produsului sau sa
sugereze ca achizitionarea acestuia este, in mod normal, accesibila bugetului oricarei familii.

Art.33 - Comunicarea cu caracter social

33.1 - Pentru o intelegere clara si o identificare usoara, comunicarea cu caracter social
(inclusiv publicitatea apel) trebuie sa cuprinda numele anuntatorului, cat si obiectivul social
care trebuie atins.

33.2 - In cazul comunicarii sociale care este legata de o initiativa de promovare comerciala, se
va preciza suma sau procentajul destinat scopului social.

33.3 - In orice caz, comunicarea cu caracter social nu poate:
a) sa aiba un scop comercial;
b) sa exploateze suferinta umana, aducand astfel atingere demnitatii oamenilor;
c) sa recurga la fapte socante, de natura sa justifice solicitari exagerate sau sa induca
sentimente de teama sau anxietate;
d) sa ii faca pe cei care nu sunt de acord cu apelul sa se simta vinovati sau datori;
e) sa prezinte exagerat gradul si natura problemei sociale pentru care este realizat apelul;
f) sa supraestimeze valoarea exacta sau potentiala a contributiei populatiei la acea initiativa;
g) sa ceara bani de la minori.

CAPITOLUL III IMPLEMENTAREA CODULUI

Art.34 - Functionarea Comitetului Etic

34.1 - Evaluarea corecta a aplicarii si respectarii Codului de Practica in Publicitate este
atributia Comitetului Etic.

34.2 - Comitetul Etic se reuneste ori de cate ori este necesar.

34.3 - Comitetul Etic este compus din 5 membri.

34.4 - In componenta Comitetului Etic pot intra persoane independente, ca membri
permanenti in comitet, votate de catre Adunarea Generala a membrilor RAC.

34.5 - Comitetul Etic adopta decizii prin vot majoritar.

34.6 - Exprimarea votului in cadrul Comitetului Etic se face in mod deschis.

34.7 - Fiecare membru are dreptul la un vot si obligatia sa se exprime pro sau contra.

34.8 - Dezbaterile Comitetului Etic sunt strict confidentiale.

34.9 - Membrii Comitetului Etic isi indeplinesc obligatiile in baza propriilor convingeri si nu
in baza reprezentarii intereselor membrilor RAC care au acceptat acest Cod.

Art.35 - Secretariatul

35.1 - Secretariatul RAC deserveste si Comitetul Etic.

35.2 - Secretariatul este reprezentat la reuniunile Comitetului Etic de Secretarul Executiv
si/sau Directorul Executiv.

35.3 - Secretariatul este obligat sa pastreze confidentialitatea materialelor, dezbaterilor si
votului individual.

Art.36 - Initierea si inregistratrea unei sesizari

36.1 - Orice persoana fizica sau juridica sau orice organism de stat poate sesiza RAC.

36.2 - Sesizarile depuse la RAC trebuie sa fie in forma scrisa si pot fi trimise inclusiv prin fax,
posta sau email.

36.3 - Se recomanda ca sesizarile sa fie detaliate si argumentate (conform modelului publicat
pe site-ul RAC).

36.4 - Secretariatul inregistreaza sesizarile la data primirii acestora.

36.5 - In termen de 24 de ore de la inregistrarea sesizarii:
a) Consiliul Director este informat in legatura cu acest fapt;
b) este contactata partea vizata de sesizare, careia i se transmit textul sesizarii si documentatia
insotitoare si careia i se solicita sa precizeze, in termen de 48 de ore de la data solicitarii
punctului de vedere, pozitia oficiala in respectivul caz;
c) RAC recomanda solutionarea cazului pe cale amiabila.

36.6 - Orice membru al RAC poate initia autosesizarea RAC cu privire la o comunicare
comerciala. Sesizarea este adusa la cunostinta Secretariatului care va informa imediat
Consiliul Director cu privire la caz. Consiliul Director va decide, prin vot, daca se va organiza
Comitet Etic care sa analizeze respectiva comunicare.

36.7 - In situatia in care RAC se autosesizeaza, organizarea Comitetului Etic si analiza
comunicarii comerciale respective se fac conform aceleiasi proceduri.

Art.37 - Constituirea Comitetului Etic

37.1 - In termen de 24 de ore de la inregistrarea sesizarii:
a) Secretariatul informeaza Consiliul Director asupra inregistrarii sesizarii;
b) Secretarul Executiv transmite solicitarea de participare la sedinta Comitetului Etic;
c) Comitetul Etic se completeaza in ordinea primirii confirmarii de participare a membrilor
RAC.
d) daca in termen de 24 de ore de la trimiterea mesajului de convocare nu se intruneste
Comitetul Etic, Secretariatul RAC va proceda la tragerea la sorti a membrilor care vor
completa Comitetul Etic, asigurandu-se ca nu exista situatii de conflict de interese.

37.2 - In termen de 48 de ore de la inregistrarea sesizarii:
a) Membrii Comitetului Etic isi afirma disponibilitatea/indisponibilitatea de a intra in
componenta Comitetului Etic respectiv; membrii Comitetului Etic au obligatia morala de a se
abtine in cazul unui eventual conflict de interese;
b) Secretariatul informeaza membrii RAC asupra componentei finale a Comitetului Etic;
c) in momentul stabilirii Comitetului Etic partile sunt informate asupra componentei acestuia
si sunt invitate sa participe la sedinta; partile nu sunt obligate sa dea curs invitatiei de a
participa la sedinta Comitetului Etic;
d) organizarea Comitetului Etic nu este conditionata de prezenta partilor la sedinta;
e) in cazul in care una dintre parti/partile considera ca un membru al Comitetului Etic se afla
in conflict de interese, la momentul anuntarii componentei Comitetului Etic aceasta/acestea
pot cere recuzarea membrului respectiv, insotind solicitarea de o argumentatie;
f) conflictul de interese poate fi invocat intr-una din urmatoarele situatii: persoana reprezinta
un membru RAC parte implicata in caz sau persoana reprezinta un membru RAC care se afla
in stare de concurenta cu una dintre partile implicate in caz;
g) cererea de recuzare este transmisa catre RAC si este adresata Consiliului Director;
h) pe baza analizei argumentatiei transmise, Consiliul Director va decide aprobarea sau
respingerea cererii de recuzare a respectivului membru al Comitetului Etic;
i) in cazul recuzarii unui membru al Comitetului Etic, Secretariatul RAC va contacta ceilalti
membri in vederea completarii acestuia;
j) se stabileste data reuniunii Comitetului Etic, care nu poate depasi patru zile de la data
inregistrarii sesizarii.

Art.38 - Documentarea cazurilor

38.1 - In termen de 24 de ore de la data inregistrarii sesizarii Secretariatul contacteaza partea
vizata de sesizare careia ii transmite textul sesizarii si documentatia primite si careia ii solicita
pozitia oficiala in legatura cu sesizarea respectiva in termen de 48 de ore de la data trimiterii
solicitarii.

38.2 - In momentul stabilirii Comitetului Etic, membrii acestuia primesc intreaga
documentatie disponibila la acel moment. Ulterior, Secretariatul va transmite acestora si
pozitia oficiala a partii vizate de sesizare, precum si eventuale documente suplimentare.

38.3 - Secretariatul va transmite sesizarea si intreaga documentatie existenta membrilor
Comitetului Etic si numai acestora.

38.4 - Membrii Comitetului Etic primesc intreaga documentatie existenta referitoare la speta
in cauza si au obligatia de a pastra confidentialitatea materialelor, dezbaterilor si votului
individual.

38.5 - Daca este necesara culegerea de dovezi suplimentare, Comitetul Etic se va adresa
Secretariatului care va actiona imediat si fara formalitati pentru obtinerea de dovezi si
documente suplimentare. Odata aceasta operatie realizata, Secretariatul va pune materialul la
dispozitia Comitetului Etic.

38.6 - In orice moment, Comitetul Etic poate solicita anuntatorului documente de natura sa
sustina veridicitatea datelor, descrierilor, declaratiilor, ilustratiilor si testimonialelor dintr-o
comunicare. Anuntatorul va pune la dispozitia RAC informatia si documentele solicitate in
termenul stabilit de Comitetul Etic.

38.7 - a) Comitetul Etic poate apela la persoane de specialitate independente pentru evaluarea
documentelor prezentate sau pentru audierea partilor;
b) Persoana de specialitate este propusa de Secretariat, parti sau membrii Comitetului Etic si
agreata/validata de ambele parti implicate; daca partile nu cad de comun acord asupra unei
persoane de specialitate, atunci aceasta va fi numita si aprobata de Comitetul Etic, evitandu-se
conflictul de interese;
c) Persoana de specialitate evalueaza informatiile prezentate, intocmeste un raport pe care-l
inainteza Comitetului Etic si/sau participa, daca este cazul, la reuniunea Comitetului Etic
pentru a oferi suport tehnic, fara a avea drept de vot;
d) Persoana de specialitate trebuie sa pastreze confidentialitatea informatiilor obtinute in
acesta calitate. Indeplinirea acestei obligatii va fi asigurata prin semnarea unui acord de
confidentialitate.

Art.39 - Sedinta Comitetului Etic

39.1 - In termen de 48 de ore de la data inregistrarii sesizarii Secretariatul fixeaza data
sedintei Comitetului Etic, nu mai tarziu de 4 zile de la data inregistrarii sesizarii.

39.2 - In termen de maximum 4 zile de la data inregistrarii sesizarii, Secretariatul organizeaza
sedinta Comitetului Etic, asigurand prezenta celor cinci membri, si, dupa caz, a celor doua
parti implicate in caz si a persoanelor de specialitate mentionate la Art. 38.7.

39.3 - a) La sedinta Comitetului Etic sunt prezenti membrii Comitetului Etic si Secretarul
Executiv al RAC si/sau Directorul Executiv al RAC;
b) In cazul in care s-a solicitat unei persoane de specialitate evaluarea documentatiei, conform
Art.38.7, aceasta poate fi invitata la sedinta Comitetului Etic pentru a expune raportul
intocmit. Aceasta nu participa la dezbaterile Comitetului Etic;
c) In cazul audierii partilor de catre Comitetul Etic, reprezentantii acestora sunt invitati pe
rand sa-si expuna argumentatia. Ei nu participa la dezbaterile si la votul Comitetului Etic;
d) De asemenea, la sedinta Comitetului Etic poate participa orice alta persoana solicitata de
Comitetul Etic, cu conditia respectarii confidentialitatii sedintei si a neparticiparii la
momentul votarii/luarii deciziei.

39.4 - Comitetul Etic analizeaza comunicarea comerciala in integralitatea ei.

39.5 - In cazul in care Comitetul Etic va considera ca anumite aspecte, altele decat cele
semnalate in sesizare, pot incalca Codul, la cererea partii vizate si numai daca este cazul,
Comitetul Etic poate acorda acesteia un termen de 24 de ore in vederea sustinerii cu
documente tehnice a veridicitatii afirmatiilor cuprinse in comunicare ce nu au fost vizate de
sesizare. Aceasta documentatie tehnica suplimentara va fi transmisa Secretariatului RAC care
o va pune imediat la dispozitia Comitetului Etic. Comitetul Etic va analiza documentatia
suplimentara si isi va putea exprima votul si prin email.

39.6 - In cazul unei sesizari care vizeaza o comunicare comerciala modificata in baza unei
decizii RAC, analiza acestor modificari este preferabil sa fie facuta de catre acelasi Comitet
Etic, care se poate pronunta si prin email.

Art.40 - Decizia Comitetului Etic

40.1 - a) In termen de 24 de ore de la adoptarea deciziei de catre Comitetul Etic, Secretariatul
transmite in scris decizia partilor implicate.
b) Atunci cand, conform deciziei Comitetului Etic, comunicarea contravine regulilor Codului,
Comitetul Etic invita partea vizata sa ia masuri pentru ca acea comunicare sa respecte
prevederile prezentului Cod;
c) Termenul de implementare a deciziei RAC este de cinci zile;

40.2 - a) Deciziile Comitetului Etic trebuie sa contina urmatoarele informatii:
sursa sesizarii;
obiectul sesizarii;
data inregistrarii;
structura care analizeaza sesizarea (Comitetul Etic)
data intrunirii Comitetului Etic;
hotararea Comitetului Etic cu motivarea acesteia, acolo unde este cazul;
prevederile Codului de Practica in Publicitate in baza carora s-a decis;
termenul de implementare a deciziei.
b) Termenul de implementare de urgenta: Comitetul Etic poate solicita implementarea de
urgenta a deciziei sale in mai putin de 5 zile de la data comunicarii deciziei atunci cand
prejudiciile aduse de respectiva publicitate consumatorilor sunt majore;
c) Comitetul Etic poate prelungi termenul de implementare la solicitarea partii vizate de
decizia RAC si numai din motive de natura logistica.

40.3 - In cazul unei solutionari pe cale amiabila, initiatorul sesizarii trebuie sa informeze RAC
in scris asupra stingerii cazului.

40.4 - Partile implicate nu pot folosi deciziile Comitetului Etic in scop publicitar.

40.5 - Secretariatul va indosaria si arhiva la sediul RAC deciziile Comitetului Etic, insotite de
intreaga documentatie existenta.

40.6 - Secretariatul asigura transmiterea, la cerere si cu aprobarea Consiliului Director, a
comunicatelor de presa referitoare la cazurile analizate de Comitetul Etic.

Art.41 - Termene

In sensul prezentului Cod, termenele stabilite incep sa curga de la ora 00:00 a zilei urmatoare
celei in care a fost efectuat actul de procedura. Zilele de sarbatoare legala si de repaus
saptamanal sunt interuptive in ceea ce priveste termenele din prezentul Cod, in sensul ca un
termen inceteaza a mai curge incepand cu ora 00:00 a zilei de sarbatoare legala sau a zilei de
repaus saptamanal si reincepe a curge de la momentul la care a fost intrerupt de la ora 00:00 a
zilei lucratoare urmatoare.

CAPITOLUL IV DIVERSE

Art.42 - Codul devine subiect al modificarilor la recomandarea membrilor, cu aprobarea
Adunarii Generale si, in principiu, la intervale de cel putin 2 ani.

Art.43 - Comitetul Tehnic al RAC supravegheaza procedurile de modificare a Codului si
elaboreaza forma finala a acestuia, coroborand toate eventualele sugestii de modificare
aprobate de Adunarea Generala a RAC.