UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR

Facultatea de Management Turistic i Comercial

Domeniul: Administrarea afacerilor
Specializarea: Economia comerului, turismului i serviciilor
Durata programului de studiu: 2 ani
Forma de nvmnt: ZI
Anul universitar: 2009 - 2011
PROGRAMA ANALITIC
Denumirea disciplinei
Codul disciplinei

MARKETING TURISTIC
N 210

Semestrul

Facultatea

Management Turistic i Comercial

Domeniul

Administrarea afacerilor
Economia comerului, turismului i serviciilor

Specializarea

II

Numrul de credite

Categoria formativ a disciplinei

DA - aprofundare, DS - sintez
Categoria de optionalitate a discipline: DI-impus, DO-optional, DL-liber aleas (facultativ)
Discipline anterioare

Obiective

Competente generale i specifice

4
Numrul orelor pe semestru / activiti

Total

28

14

14

SI
24

DA
DI

Economia Turismului; Economia Serviciilor; Resurse i

Destinaii Turistice; Turism Internaional
Recomandate
Marketingul serviciilor; Politici macroeconomice n
turism; politici de marketing i turism
Cunoaterea coninutului i funciilor marketingului turistic
Cunoaterea particularitilor pieei-turistice (cererea i oferta intern i internaional)
Valorificarea resurselor naturale i antropice n condiiile dezvoltrii durabile i obinerea unei eficiene
economico-sociale optime
Studierea pieei turistice, a strategiei de pia i a previziunilor de marketing
Cunoaterea politicilor de marketing (produs, pre, distribuie, comunicare i promovare)
Cunoatere i nelegere (cunoaterea i utilizarea adecvat a noiunilor specifice disciplinei)

Obligatorii

 identificarea de termeni, relaii, procese, perceperea i nelegerea adecvat a noiunilor specifice marketingului turistic
utilizarea corect a termenilor de specialitate din domeniul marketingului turistic

Definirea/nominalizarea de concepte ce apar n activitatea de turism i de marketing specific turismului

Capacitatea de adaptare la noi situaii aprute pe piaa turistic intern i internaional
Explicare i interpretare (explicarea i interpretarea unor idei, proiecte, procese,precum i a coninuturilor teoretice i
practice ale disciplinei)
generalizarea, particularizarea, integrarea unor domenii economice n activitatea turistic
realizarea de conexiuni ntre componentele ofertei i cererii turistice
argumentarea unor enunuri pentru consumatorii /utilizatorii serviciilor turistice;
capacitatea de organizare i planificare a activitii de marketing specific turismului
realizarea de conexiuni ntre elementele mixului de marketing
capacitatea de analiz i sintez a fenomenelor generale de activitatea de marketing turistic i de interconexiune
dintre piaa intern i internaional
Instrumental aplicative (proiectarea, conducerea i evaluarea activitilor practice specifice; utilizarea unor metode tehnici
i instrumente de investigare i de aplicare)
relaionri ntre elementele ce caracterizeaz activitile de marketing turistic
descrierea unor stri, sisteme, procese, fenomene specifice turismului
capacitatea de a transpune n practic cunotinele dobndite n cadrul cursurilor, a dezbaterilor i a studiilor de
caz/proiectelor prezentate
abiliti de cercetare, creativitate n sfera activitii
capacitatea de a concepe proiecte i de a le derula privind piaa turistic intern i internaional, programe de
marketing n profil teritorial sau la nivel de campanie/lan hotelier, elaborarea strategii de pia
capacitatea de a soluiona eventuale disfuncionaliti n desfurarea activitii de marketing turistic
Atitudinale (manifestarea unor atitudini pozitive i responsabile fa de domeniul tiinific/cultivarea unui mediu tiinific
centrat pe valori i relaii democratice/promovarea unui sistem de valori culturale, morale i civice/valorificarea optim i
creativ a propriului potenial n activitile tiinifice/implicarea n dezvoltarea instituional i n promovarea inovaiilor
tiinifice/angajarea n relaii de parteneriat cu alte persoane/instituii cu responsabiliti similare/participarea la propria
dezvoltare profesional)
reacia pozitiv la sugestii, cerine, sarcini didactice, satisfacia de a rspunde la ntrebrile

clienilor
implicarea n activiti tiinifice n legtur cu disciplina marketing turistic
acceptarea unei valori atribuite unui obiect, fenomen, comportament etc. conform legislaiei
n vigoare, a mrimii unor indicatori calculai pentru caracterizarea fenomenelor de pia sau a
activitii de marketing turistic desfurate ntr-o ntreprindere/companie
capacitatea de a avea un comportament etic n faa turitilor, angajailor i a partenerilor de
afaceri
abilitatea de a colabora cu specialiti din alte domenii
TEMA

Coninut tematic al cursului

TOTAL
ORE
2

CURS

SEMINAR

CAPITOLUL 2: PIAA TURISTIC

2.1. Factorii pieei turistice
2.2. Oferta i cererea turistic
2.3. Piaa ntreprinderii de turism: dimensiuni i dinamic
2.4. Relaiile ntreprinderii de turism cu piaa
2.5. Segmentarea pieei turistice
2.6. Metode i tehnici de studiere a pieei turistice

CAPITOLUL 3: PREVIZIUNI DE MARKETING I STRATEGII

DE PIA
3.1 Coninutul i rolul previziunilor de marketing
3.2. Clasificarea metodelor de previziune n marketing
3.3. Metode cantitative i calitative de previziune

CAPITOLUL 1: CONINUTUL I FUNCIILE

MARKETINGULUI TURISTIC. MEDIUL DE MARKETING AL
NTREPRINDERII DE TURISM
1.1. Conceptul modern de marketing
1.2. Coninutul, rolul i funciile marketingului turistic
1.3. Funciile marketingului turistic
1.4. Particularitile aplicrii marketingului n domeniul turistic
1.5. Micromediul i macromediul ntreprinderii de turism

3.4. Coninutul i locul strategiei de pia

3.5. Tipuri de strategii de pia
CAPITOLUL 4: MARKETINGUL - MIX. POLITICA DE
PRODUS PE PIAA TURISTIC
4.1. Conceptul de marketing - mix
4.2. Conceptul de produs i coninutul politicii de produs
4.3. Ciclul de via al produsului turistic
4.4. Dezvoltarea i lansarea pe pia a noilor produse turistice
4.5. Strategii n politica de produs

CAPITOLUL 5: MARKETINGUL-MIX. POLITICA DE PRE

5.1. Preul variabil complex a mixului de marketing
5.2. Elaborarea i fundamentarea politic de pre
5.3. Diversitatea preurilor n turism
5.4. Alternative strategice n politica de pre
5.5. Evaluarea politicii de pre

CAPITOLUL 6: MARKETINGUL MIX. POLITICA DE

DISTRIBUIE (COMERCIALIZARE) A PRODUSELOR
TURISTICE
6.1. Coninutul distribuiei n turism
6.2. Mixul distribuiei n domeniul turismului
6.3. Participanii la procesul de distribuie a produselor i
serviciilor turistice
6.4. Strategia de distribuie

CAPITOLUL 7: MARKETINGUL MIX. POLITICA DE

COMUNICARE I PROMOVARE N TURISM
7.1. Sistemul de comunicare de marketing n turism. Mixul
promoional
7.2. Structura activitii de comunicare de marketing

Teste i teme de control

7.3. Strategii de comunicare ale organizaiei turistice

Tematica seminariilor:
2
1.
a) Coninutul i rolul marketingului n activitatea de turism a
ntreprinderii.
b) Particulariti ale aplicrii marketingului n domeniul turistic
2
2.
a) Micromediul i macromediul ntreprinderii de turism
b) Piaa ntreprinderii de turism: dimensiuni, structur, dinamic,
profil, capacitate. Relaiile ntreprinderii de turism cu piaa
2
3.
a) Determinanii comportamentului consumatorului de produse
turistice
b) Coninutul, rolul i criteriile de segmentare a pieei turistice
c) Coninutul programului cercetrilor de marketing n turism
2
4.
a) Studierea pieei i cercetarea factorilor pieei (piaa intern i
internaional)
b) Metode cantitative i calitative de previziune n marketingul turistic
2
5.
a) Conceptul de marketing mix n turism
b) politica de produs la Societatea Comercial X
2
6.
a) Politica de preuri/tarife la Societatea Comercial X
b) politica de distribuie/comercializare la Societatea Comercial X
2
7.
a) Politica de comunicare i promovare la Societatea Comercial X
b) Planificarea strategic n marketingul turistic
Referat cu tema Politica de marketing la Societatea de turism X; Agenia de turism Y.
marketing n structura organizatoric a Societii X, Ageniei Y.

Rolul i locul departamentului

Teme de proiect:
1. Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din staiunea montan X

2. Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din staiunea balnear Y
3. Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din staiunea de litoral Z
4. Program de marketing pentru valorificarea optim a potenialului turistic din judeul W
Structura cadru a proiectului:
- consideraii privind utilizarea concepiei de marketing n valorificarea resurselor turistice;
- prezentarea cadrului general al staiunii .......... sau judeului ..........;
- prezentarea ofertei turistice din staiunea .......... judeul .........(resursele naturale, cultural-istorice-religioase, tehnico-economice
i umane);
- baza tehnico-material turistic structur i dinamic, grad de valorificare n perioada 2000 2008;
- produse turistice oferite pe piaa intern internaional etc.;
- prezentarea unor aspecte privind cererea turistic din Staiunea ........ judeul ........ (dinamic 2000 2008, structur
intern/internaional, motivaii de cltorie, comportament de consum, structura consumului etc. )
- propuneri privind politicile de produs pre distribuie i promovare: studiu de caz o societate reprezentativ de turism din
Staiunea ........ Judeul ........
- evaluarea aplicrii politicilor de marketing (Orizont 2015)
Forma de evaluare (E-examen, C-colocviu/test final, LP-lucrri de control
Stabilirea notei finale (procentaje)
- rspunsurile la examen/colocviu/lucrri practice

- activitii aplicative atestate/laborator/lucrri practice/proiect etc.

- teste pe parcursul semestrului
- teme de control
- activiti tiinifice
Cerine minime pentru nota 5

Cerine minime pentru nota 10

Bibliografia

Ex.

70%
20%
10%

1. Studentul cunoate care sunt principalele concepte, le recunoate i le definete corect;

2. Limbajul de specialitate este simplu, dar corect utilizat;
3. Minim nota 5 la seminar;
4. S rezolve bine un subiect
1. Studentul cunoate i folosete corect noiunile i conceptele studiate;
2. Rezolv corect problemele cu grad ridicat de dificultate, bazate pe corelaii i conexiuni;
3. A parcurs att bibliografia obligatorie, ct i cea suplimentar recomandat la cursuri i seminarii;
4. Are un limbaj de specialitate complex, prin care dovedete o bun capacitate de exprimare, coeren, capacitate de
argumentare i originalitate;
5. Minim nota 8 la seminar conform punctajului prezentat.

1. Balaure Virgil i colectiv, Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005

2. Nicolescu Eugeniu, Marketingul n turism, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1975

3. Blanca Garcia Henche, Marketing n turismul rural, Ed. Irecsen, Bucureti, 2004
4. Mariana Bucur-Sabo, Marketing turistic, Ed. Irecsen, Bucureti, 2006
5. Aurelia Felicia Stncioiu i colectiv Planificarea de marketing n turism, Ed. Economic, Bucureti, 2005
6. Alexandru Nedelea, Politici de marketing n turism, Ed. Economic, Bucureti, 2003
7. Brtucu G., Dima D., Marketing n turism, Psihomedia, Sibiu, 2002
8. Gherasim T., Gherasim D., Marketing turistic, Ed. Economic, Bucureti, 1999
9. Holloway J. C., Plant R. V., Marketing for Tourism, Pitman, Londen, 1992
10. Holloway J. C., Robinson C., Marketing for Tourism, Longman, New York, 1995
11. Krippendorf J., Marketing et tourisme, Herbert Lang & Peter Lang, Berne, 1971
12. Kotler Ph., Markens J., Marketing for Hospitality Tourism, Prentice Hall, 1996
13. Lanquar R., Le marketing touristique, Presses Universitaires de France, Paris, 1981
14. Lanquar R., Sociologie du tourisme et des voyages, P.U.F., Paris, 1996
15. Laws E., Tourism marketing, Service and Quality, london, 1991
16. Lickorish A., Marketing Tourism, Longwan, Harlow, 1988
17. Marcon C., Marketing du tourisme, Universite du Poitiers, 1998
18.Middleton V.T.C., Marketing in Travel and Tourism, Butterwoorth Heinemann, Oxford, 1997.
19. N. Neacu, P. Baron, O. Snak, Economia Turismului, Ed. Pro-Universitaria, Bucureti, 2006
20. N. Neacu i colectiv, Resurse i destinaii turistice, Ed. Universitar, Bucureti, 2009.
21. Neagu V., Managementul turistic i al serviciilor turistice, Ed. Sylvi, Bucureti, 2000
22. Neagu V., Servicii i turism, Ed. Expert, Bucureti, 2000
23.Olteanu V., Marketingul serviciilor, Ed. Uranus, Bucureti, 1999
24. W.T.T.C. Romnia Impactul turismului i cltoriilor asupra locurilor de munc i economiei Orizont
2016
www.mturism.ro/fileadmi/mturism/studii naionale/ studii W.T.T.C. pdf).
25. O.M.T. Master Planul pentru dezvoltarea Turismului naional 2007 -2026 (www.mturism.ro)
26. Balaure V. i colab., Marketing, ediia a II-a, Ed. Uranus, Bucureti, 2002
27. Kotler Ph., Managementul marketingului, (traducere), Ed. Teora, Bucureti, 1998
28. Ctoiu I., Blan C., Metode i tehnici utilizate n cercetrile de marketing, Ed. Uranus, Bucureti, 1999
29. Ctoiu I. i colectiv, Cercetri de marketing, Ed. Uranus, Bucureti, 2003
30. Witt S.F. Moutinho L., Tourism Marketing and Management Handbook, Student Edition Prentice Hall, London,
1995
31. Goadall B., Ashworth G., Marketing in the Tourism Industry, London, 1995

32.
33.
34.
35.
36.
Lista materialelor didactice necesare

Titular de disciplin

Morrison Alastair M., Hospitality and Travel Marketing, Delmar Publishers Inc, Albany, 1989
http:/www.mturism.ro
http:/www.world-tourism.org
www.worldspan.com
Anuare statistice, ghiduri turistice etc.
Balaure Virgil i colectiv, Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005
Politici de marketing n turism, Alexandru Nedelea, Ed. Economic, Bucureti, 2003
Planificarea de marketing n turism, Aurelia Felicia Stncioiu i colectiv, Ed. Economic, Bucureti, 2005
Marketing turistic, Mariana Bucur Sabo, Ed. Irecsen, Bucureti, 2006
Marketing n turismul rural, Blanca Garcia Henche, Ed. Irecsen, Bucureti, 2004
Marketingul n turism, Eugeniu Nicolescu, Ed. Sport-Turism, Bucureti, 1975

Grad didactic, titlu, prenume, nume

Prof. univ. dr. Nicolae Neacsu
Legenda: C curs, S seminar, L activitti de laborator, P proiect sau lucrri practice, SI- studiu individual

Semntura