Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Magazin online
Clienii
Clienii prefer s cumpere online din mai multe motive:
Doresc ca produsele s le fie livrate la domiciliu;
Pot comanda la orice or;
Ctig timp;
Gsesc preuri mai mici deoarece vnztorii de pe internet i permit s ofere un pre
mai mic dect un magazin tradiional pentru c elimin din start cheltuielile cu chiria i
utilitile unui spaiu comercial. Totodat, numrul de angajai este mult mai mic, n
cazul afacerilor online mici fiind nevoie de o singur persoan care s administreze
afacerea.
www.plandeafacere.ro
Concurena
Afacerile pe internet din Romnia au cunoscut o extindere exponenial n ultimii ani din
perspective cifrei de afaceri. Trebuie menionat c n comerul online concurena nu este
deloc neglijabil, dar cu toate acestea se pot aduce o serie de mbuntiri produselor sau
serviciilor care se comercializeaz n magazinele virtuale. Totodat, se pot pune n practic
idei de afaceri din diverse domenii precum magazinele de reduceri, servicii imobiliare sau
asisten online.
Pentru a face o mai buna analiza a concurentei, utilizati template-urile: Matricea de analiza
comparativa a concurentilor si Analiza competitivitatii.
Promovarea unui magazine online
n funcie de profilul magazinului online, planul de marketing al acestei idei de afaceri ar
trebui s cuprind:
Google Adsense program prin care se afieaz reclame n portalul de cutare
Google i pe site-urile partenere. Este un program CPC (cost per click) adic suntei
taxat doar cnd utilizatorul efectueaz un click pe reclama dumneavoastr. n funcie
de nia aleas, costul pe click poate varia de la civa zeci de bani pn la civa lei
n funcie de concurena de pe aceast ni;
Reclam online prin afiarea de bannere o alt metod de promovare foarte des
folosit, care presupune afiarea de bannere pe alte site-uri de review-uri, bloguri sau
informaii despre nia aleas. Preul pentru aceste bannere se negociaz n funcie
de ncrederea i numrul de vizitatori ale site-ului partener;
Programe de afiliere presupun intrarea ntr-un program de afiliere cum ar fi 2parale
sau Piaa Digital. Astfel afiliaii care vnd produsele dumneavoastr pe portalurile
lor, primesc un comision procentual din valoarea vnzrii;
Reclam n mass-media local, n situaia n care profilul magazinului online se
adreseaz ctre clienii dintr-o anumit zon geografic.
Costuri de nceput
Pentru a porni o astfel de afacere, costurile de nceput sunt de minim 5.000 de euro. Aceast
sum poate urca n funcie de complexitatea magazinului, numrul de produse sau servicii
care se ofer spre vnzare i nu n ultimul rnd, bugetul alocat promovrii.
Pentru o mai buna centralizare a acestor costuri, utilizati template-ul Costuri Start-up.
Etapele care trebuie urmate
n vederea deschiderii unui magazine online, trebuie puse la punct urmtoarele aspecte:
1.
www.plandeafacere.ro
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
www.plandeafacere.ro
Securitatea magazinului. Aa cum tim cu toii, tranzaciile online de multe ori sunt
interceptate de aa-ziii hackeri, care prin metode de tip phishing intr n posesia
datelor bancare ale cumprtorului. Trebuie s apelai din nou la o firm specializat,
care s v ofere tranzacii 100% sigure pentru clienii magazinului dumneavoastr.
Modalitile de plat. Este bine s oferii modaliti de plat variate aa cum au fost
enumerate anterior, n funcie de valoarea produselor pe care intenionai s le
vindei. Pentru valori de pn la 15 euro, se pot folosi servicii de plat prin SMS care
sunt foarte sigure i simple pentru utilizator dar care n acelai timp se taxeaz cu
comisioane mari percepute vnztorului de ctre operatorii de telefonie mobil i
intermediarii care promoveaz aceste servicii.
Transportul. Pentru atragerea clienilor se poate oferi transportul gratuit al produselor.
Bineneles, costurile de transport vor mai mri cu un anumit procent preul de list al
unui produs sau serviciu.
Ulterior start-up-ului trebuie analizate urmtoarele componente:
Conversiile i mrirea proporiei dintre numrul clienilor care intr pe site raportat la
numrul celor care efectueaz o tranzacie;
Creterea valorii medii a cumprturilor;
Designul. Sunt situaii n care un design profesionist ajut foarte mult la mrirea cifrei
de afaceri;
Promovarea n cadrul reelelor de social media;
Realizarea unui plan de marketing cu ajutorul comunicrilor prin e-mail;
Micorarea costurilor cu publicitatea.
Cadrul Legal
Cadrul legislativ al comerului electronic este reprezentat de legea 365/2002 cu modificrile
i completrile ulterioare care prevede o serie de obligaii ale comerciantului online, cum ar
fi:
Afiarea datelor de identificare ale societii comerciale (nume, adres, codul unic de
nregistrare fiscal)
Tarifele de vnzare care pot include sau nu preul transportului;
Modalitatea de trimitere a corespondenei prin e-mail i evitarea spam-ului;
Detalii privind stocarea temporar a informaiilor utilizatorului (cookies);
Rspunderea privind instrumentele de cutare ale informaiilor;
Rspunderea privind transmiterea informaiilor utilizatorului ctre tere pri;
Soluionarea litigiilor;
Infraciuni i contravenii la regimul comerului electronic.
www.plandeafacere.ro
Informaii suplimentare
Toate afacerile pe internet, cu toate c necesit diverse cheltuieli de administrare, sunt,
conform statisticilor, afaceri profitabile. Orice antreprenor poate pune n practic un
magazin online, avnd nevoie de mult perseveren, cteva cunotine de IT, experien
minim n vnzri i n contabilitatea primar.
Vezi mai multe idei de afaceri pe Enciclopedia Afacerilor!
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor
www.plandeafacere.ro informatii cu privire la realizarea unui plan de afacere
www.finantare.ro informatii cu privire la surse de finantare
www.intreprinzatori.ro idei de afaceri si modele de reusita
www.managementulproiectelor.ro informatii si instrumente cu privire la managementul
proiectelor
www.plandeafacere.ro