Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PRELIMINARII
la
presiunile
competiionale
la
pretenile
altora.
oameni doar pentru c fac parte dintr-o anumit categorie social stigmatizat
etc.
2. La ntrebarea Etica este legat de credina religioas? rspunsul
literaturii de specialitate filosofice susine c etica nu se afl ntr-o relaie
necesar cu religia, dei majoritatea religiilor susin standarde etice nalte. Dar
dac etica ar apaine doar religiei, ea nu ar fi valabil dect pentru persoanele
religioase. Dar etica se adreseaz n egal msur ateilor ct i celor religioi,
astfel nct nu poate fi confundat cu religia sau pe deplin subordonat ei.
1. Gndii rspunsuri argumentate la ntrebarea Etica presupune
respectarea legii?
2. Gndii rspunsuri argumentate la ntrebarea Etica reprezint modelele
de comportament acceptate n societate?
S ne reamintim... DEFINIII I CONCEPTE
Termenul de moral parvine de la latini i semnific aproape acelai
lucru ca i termenul de etic.
Societile comerciale sunt deseori puse n situaia de a alege ntre dou
variante opuse din punct de vedere etic: fie s mearg pe calea onorabil i s ia
decizia decent, fie s mearg pe calea dezonoarei i s nele ncrederea
partenerilor sociali.
Etica poate fi definit ca abilitatea persoanelor fizice de a distinge ntre
bine i ru i promisiunea de a face bine.
Normele morale au n componen dou elemente: un element calitativ
i un element imperativ.
Normele morale pot fi divizate n: norme etice generale sau universale,
norme etice particulare i norme etice speciale.
1.3. Conceptul de etic a afacerilor
orice fel. ncrederea determin o mai mare eficien n timp, a schimbului, iar
relaiile de schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l
trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat.
ncrederea n relaiile cu consumatorii: un vnztor ctig ncrederea
clientului su atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului
i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de calitatea
promis, precum i informaii reale, pertinente.
ncrederea n relaiile cu angajaii: ncrederea trebuie acordat att
managerilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun
comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la reducerea
conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile de munc etc.
Etica n afaceri se poate afirma pe baza unor principii practice. n
viziunea unor autori acestea sunt:
Respect fa de normele juridice n vigoare la nivel naional,
comunitar i global.
Respectarea confidenialitii informaiilor n interiorul a trei relaii:
de ctre salariat fa de societatea comercial, de ctre furnizor fa de clieni,
de ctre negociator fa de exterior.
Sensibilitate fa de conflictele de interese. Aceasta presupune
transparen i apelarea la arbitrii neutri pentru rezolvarea acestor conflicte.
Contiin profesional, avnd n vedere exercitarea profesiunii cu
contiin i pruden, cultivarea competenei profesionale, limitarea deciziilor
i aciunilor la competena profesional.
Loialitate i bun credin, avndu-se n vedere obligaiile morale de a
nu nela, de a-i ine cuvntul, de a fi echitabil.
Simul
consecinelor
responsabiliti.
responsabilitii,
practice
ale
presupnd
deciziilor,
luarea
precum
considerare
asumarea
propriei
societate
comercial,
cumprtorii,
vnztorii,
productorii,
imoral n afaceri, dup cum o fac n orice alt sfer a activitii umane i c nu
exist nici o dovad care s ateste faptul c indivizii sunt mai imorali n afaceri
dect n viaa privat.
Se consider c ntre profitabilitatea unei societi comerciale i valorile
sale morale exist o relaie direct i reciproc: o societate comercial care
promoveaz valorile morale i se ghideaz dup norme etice de comportament
va fi bine perceput de public i va nregistra profituri.
O abordare, care leag normele vieii de zi cu zi de cele din domeniul
afacerilor, este teoria contractului social, o teorie normativ, realistic i
comprehensiv, elaborat de autori americani a crui coninut se poate
desprinde din figura urmtoare:
HIPERNORME (UNIVERSALE)
1. Libertatea personal
2. Securitatea fizic i bunul trai
3. Participarea politic
4. Dreptul de a fi informat
5. Dreptul de proprietate
6. Demnitate egal pentru fiecare persoan
CONTRACTUL MACRO-SOCIAL (GLOBAL)
1. Spaiu moral liber
2. Consimmnt liber asupra normelor
3. Compatibilitate cu hipenormele
CONTRACTUL MICRO-SOCIAL (GLOBAL)
1. S nu mini la negocieri
2. S onorezi toate contractele
3. S acorzi prioritate la angajare
localnicilor
4. S oferi locuri de munc sigure
5. S-i plteti obligaiile fiscale
6. S protejezi mediul natural etc.
CAPITOLUL 2
NORMELE MORALE
2.1. Ce sunt normele?
O norm este un model de aciune, care trebuie aplicat n anumite
mprejurri. Fiecare norm ofer un tipar comportamental abstract, ideal
pentru un gen specific de aciune, care las deoparte aspectele accidentale i
nesemnificative ale contextului social, reliefnd lucrurile importante care
trebuie nfptuite sau evitate
n primul rnd, chiar dac aplicarea unei norme vreme ndelungat
duce la formarea unor deprinderi, un model normativ trebuie s fie asumat
de ctre individ n mod contient. Din acest motiv, reflexele automate,
stereotipurile i orice tip de obinuin bun sau rea care au fost
dobndite fr voie i pe nesimite de ctre subiect nu aparin domeniului
normativ.
n al doilea rnd, o norm este un model de comportament individual,
ce are ns o semnificaie i o valabilitate supraindividual. S spunem c
un ins ia pentru sine hotrrea de a nu mai bea niciodat vin rou, deoarece
i poate agrava o afeciune cardio-vascular. Altul nu ntreprinde niciodat
ceva important n zilele de mari, deoarece e superstiios, temndu-se de cele
trei ceasuri rele. Un al treilea are obiceiul de a juca tenis de trei ori pe
sptmn, pentru a se menine n form. Fiecare individ are propriile sale
reguli de comportament, dar nici una dintre aceste reguli personale nu este o
norm, deoarece ele nu conteaz ca modele sociale de comportament,
adoptate i respectate de ctre un mare numr de oameni.
n sfrit, individul se poate conforma n mod contient unei norme
numai dac aceasta este enunat explicit ca model supraindividual de
comportament. Simpla uniformitate statistic a stereotipiilor sociale,
realizat spontan prin imitaie sau dresaj social nu are nimic comun cu
aciunea normativ.
Rezumnd: o norm este o regul de comportament, avnd o
valabilitate supraindividual, explicit enunat la nivelul contiinei
colective ca standard de conduit, deliberat acceptat i respectat de
ctre indivizi.
2.2. Norme i libertate
2.
3.
4.
ceea ce place sau displace unora nu coincide ctui de puin cu ceea ce place
sau displace altora. Un sado-masochist ador s chinuie i s fie chinuit, dar
este ndoielnic c muli ar fi ncntai s fie tratai aa cum ar dori s fie
tratat persoana n cauz. Un om care ador puterea sau faima, bogia sau
contemplaia teoretic, frumosul sau distracia, cu greu ar putea s acioneze
de fiecare dat moral, cluzit fiind exclusiv de acest principiu al
reciprocitii. Cu unele amendamente ns, Regula de aur poate fi ridicat la
rangul unui principiu moral rezistent la o astfel de obiecie. n Capitolul 4
vom trece n revist i alte principii morale, roade ale strduinelor marilor
filosofi de a gsi acea cluz sigur prin labirintul vieii.
CAPITOLUL 3.
VALORILE MORALE
Ce sunt valorile? iat o ntrebare la care nu este prea uor de rspuns,
dei avem de-a face cu un cuvnt destul de frecvent utilizat n vocabularul
vieii cotidiene. (Nici la ntrebarea Ce sunt culorile? nu este prea uor de
rspuns, chiar dac nu avem nici o dificultate n a distinge corect diferitele
culori.) n prim instan, valorile ne apar drept atribute ale persoanelor,
ideilor, faptelor, instituiilor sau lucrurilor care sunt importante, vrednice de
respect i preuire, despre care oamenii cred c merit strduina de a le vedea
nfptuite ct mai deplin. Pe scurt, valoarea este ceva important i vrednic de
respect. Important pentru cine i de ce? La aceste ntrebri s-au conturat, de-a
lungul vremii, cteva rspunsuri diferite, fiecare din ele avnd, deopotriv
puncte tari i puncte slabe.
3.1. Subiectivismul
Cel mai facil i, de aceea, cel mai frecvent rspuns la ntrebarea ce se
nelege prin valoare? este acela pe care-l dau concepiile subiectiviste:
valoare nseamn preferin individual, iar criteriul de baz al preferinei
este plcerea. Are valoare, pentru mine, ceea ce mi place mie acum, n
situaia de moment n care m aflu. Lucrurile, n sine, sunt lipsite de orice
valoare; ele exist ca atare, pur i simplu.
Valoarea o primesc numai din partea unui subiect care are nevoie i
care se bucur de ele. n aceast viziune judecata de valoare X este bun
echivaleaz cu judecata de gust mi place X. Drept urmare, fiecare individ
are valorile sale personale, ceea ce conduce la un relativism total. Domnul
Popescu ador jazzul, Gelu e topit dup manele; doamna Ionescu e mare
amatoare de tenis, Geta ar juca zile i nopi n ir 66; domnul Cataram e
un mare fan al jocului de golf, Gigi Becali e un mare protector i promotor
al jocului de fotbal; unul nu se mai satur de ngheat, altul viseaz i n
somn fasole cu ciolan; fiecare cu plcerile i preferinele sale.
Sub deviza multiculturalismului de tip american, lumea pestri,
dinamic i variat n care trim, ncurajeaz acest tip de nelegere
subiectivist a valorilor, arbitrate de ctre fiecare individ n funcie de
plcerile sale. Nimeni nu contest rolul i importana preferinelor
Capitolul 4
TEORII ETICE STANDARD
Spuneam n capitolele precedente c morala ni se nfieaz ca un
sistem de norme sau reguli de bun purtare n societate. Multe dintre
aceste reguli nu aparin ns exclusiv moralei, ci se regsesc i ca obiceiuri
tradiionale, porunci religioase sau reglementri juridice. Din acest motiv,
trebuie s ne ntrebm cnd, n ce situaii i datorit cror caracteristici
definitorii o anumit regul de comportament precum S nu furi!, S
nu mini!, S nu ucizi! etc. este o norm moral i nu o cutum sau o
prevedere legal. Am considerat c normele morale se disting prin faptul c
sunt liber asumate ca norme cu vocaie universal de ctre judecata raional
a fiecrui individ, ntruct acesta se ridic pn la orizontul unei contiine
obiective. Normele morale sunt liber asumate de ctre individ ntruct
acestea sunt n acord cu valorile sale. Pentru c reprezint ceva important i
vrednic de preuire, valorile sunt intrinsec normative. Nici o persoan
raional n-ar putea s accepte o regul universal de aciune, care s fie n
conflict cu ceea ce el nsui recunoate ca fiind demn de respect, sau care s
cear tuturor s acioneze n vederea a ceea ce contiina sa consider a fi
duntor sau detestabil.
Rezult c moralitatea, la cotele ei cele mai nalte, nu este prea uor de
atins, ns nu este nici imposibil. Dar de ce merit s ne strduim spre o
moralitate ct mai deplin? De ce am fi mai degrab morali dect amorali
sau imorali de-a dreptul? i ce nseamn s fim morali? Aparent, rspunsul e
ct se poate de simplu. Ca s fim morali n tot ceea ce facem nu se cer
ndeplinite dect dou condiii: n primul rnd, s tim ce trebuie s facem
sau, altfel spus, s avem discernmntul necesar spre a deosebi fr gre
binele de ru; n al doilea rnd, trebuie s vrem i s putem aciona n
conformitate cu ideile pe care ni le facem despre bine i ru.
Puini gnditori s-au ndoit de faptul c binele este valoarea cardinal a
eticului sau de faptul c nfptuirea practic a binelui presupune a urmri
ntruparea ct mai deplin a unor valori ca dreptatea, curajul, sinceritatea,
prietenia, mrinimia, altruismul etc. Cu toate acestea, gnditorii s-au mprit
n tabere opuse atunci cnd au ncercat s rspund la ntrebri precum: ce
sunt binele i rul? ce nseamn dreptatea? ce este curajul? dar onestitatea?
cnd i fa de cine se cer cultivate prietenia, mrinimia sau intransingena?
PARTEA A II A
Cap. 5: INTERESUL RAIONAL
AFACERILE N PERSPECTIV
MICROECONOMIC
Rspunsul la ntrebarea Ce rspunderi morale trebuie s i asume un
om de afaceri? depinde, n mod decisiv, de modul n care se definete
conceptul de afacere. Dar nu este foarte clar pentru toat lumea ce
nseamn afacerile? Unele aspecte sunt ntr-adevr limpezi i cvasiunanim
acceptate; altele sunt ns obiect de disput, iar divergenele n ceea ce
privete conceptul de business au consecine directe i foarte importante
asupra modului n care sunt formulate rspunderile morale ale oamenilor de
afaceri.
Ce nu este o afacere
Trebuie spus de la bun nceput c termenul romnesc de afacere, de
sorginte francez, este o traducere destul de imperfect i aproximativ a
termenului englezesc business, care la noi a ptruns doar n forma alterat de
bini, ceea ce este simptomatic pentru modul n care s-a manifestat la noi,
sub regimul comunist, cu viguroase prelungiri i n prezent, spiritul
ntreprinztor capitalist. n romnete, cuvntul afacere acoper o gam
foarte variat de activiti sociale de interes public, fie c e vorba de afaceri
juridice, afaceri interne sau externe, afaceri mediatice etc., iar, din punct de
vedere economic, afacere nseamn mai degrab tranzacie comercial. n
acest sens, se poate spune c am fcut o afacere atunci cnd am cumprat
sau am vndut ceva la un pre avantajos ori c un ntreprinztor face afaceri
cu statul sau cu primria. Termenul anglo-american de business s-ar traduce
mult mai bine n romnete prin ntreprindere comercial privat; n acest
sens, afacere nu mai nseamn tranzacie comercial, ci o unitate
economic, aflat n proprietate privat (individual sau colectiv, pe baz de
acionariat), care produce anumite bunuri sau presteaz anumite servicii
oferite pe piaa liber. A face afaceri presupune a avea o afacere. n cele
ce urmeaz, vom folosi termenul afacere numai n sensul anglo-american
de business.
Interesul raional
Acestea sunt premisele teoretice pe baza crora Elaine Sternberg
definete rspunderile i obligaiile morale ale oamenilor de afaceri exclusiv
din perspectiva egoismului luminat sau a interesului raional . Totul este de
o simplitate dezarmant, aproape geometric. Omul de afaceri nu urmrete
dect s ctige ct mai mult, pe termen lung; aceasta este datoria lui n
calitate de businessman. Dac ar fi n interesul lui s fac acest lucru, n
limitele legii, fr s-i pese de nimeni altcineva, totul ar fi perfect. Din
pcate, orice afacere depinde n diversele ei activiti de numeroase alte
grupuri de oameni, avnd i acetia interesele lor. Ignorarea sau nesocotirea
acestor interese ale diferitelor categorii de stakeholders ar putea fi, uneori,
profitabil pe termen scurt, ns pe termen lung s-ar dovedi dezastruoas.
Din acest motiv i numai din acest motiv un om de afaceri chibzuit,
care i cunoate i i servete bine, eficient, propriul interes este nevoit s
ia n calcul i intereselor celor de care depinde afacerea lui. Aceasta este
esena egoismului luminat sau a interesului raional, pe care Sternberg o
rezum astfel: Dei rspunderile lor fa de stakeholders sunt limitate,
afacerile nu-i pot permite s ignore preocuprile nici unei categorii de
participani care ar putea s afecteze valoarea pe termen lung a
proprietarilor. Afacerile pot fi afectate nu numai de reaciile proprietarilor, ci
i de reaciile salariailor i ale clienilor, furnizorilor sau creditorilor.
Gusturile i preferinele lor, inclusiv preferinele morale vor influena
dorina lor de a face afaceri cu o anumit firm, drept pentru care trebuie
avute n vedere n estimarea valorii pe termen lung a proprietarilor. Este
important s fii corect att fa de furnizori, ct i fa de acionari, i s fii
cinstit n relaiile cu salariaii sau clienii .
Corectitudinea trebuie s fie reciproc ntre patronat i angajai, ntre
productori i consumato-ri sau ntre creditori i debitori. Iat de ce se confirm,
cu argumente teoretice, ideea de baz a eticii n afaceri: good ethics is good
business, pe cnd bad ethics is bad business. Aparent, Sternberg propune o
viziune de-a dreptul cinic despre rspunderile i datoriile morale ale oamenilor
de afaceri: acetia trebuie s in seama i de interesele altora doar n msura n
avea obligaii morale; iar dac pot avea astfel de obligaii, care sunt acestea?
Este evident pentru oricine c organizaiile comerciale nu sunt identice cu
indivizii; or, tot ceea ce se tie n materie de etic se refer la criteriile
decizionale ale agenilor individuali, orientai de valorile i normele lor
morale. nainte de a nirui, mai mult sau mai puin revendicativ, obligaiile
morale pe care unul sau altul crede c trebuie s i le asume corporaiile,
trebuie s vedem dac acestea pot avea astfel de obligaii.
Firma ncorporat este, de departe, forma dominant de entitate
organizaional n economia de pia modern. Chiar dac nu toate afacerile
au statut de corporaie (micile firme de familie sau liber profesionitii) i
chiar dac multe corporaii sunt societi non - profit (organizaii caritabile,
universiti sau cluburi sportive), afacerile care domin economia de pia i
care sunt cel mai adesea inta atacurilor i criticilor vehemente privind
pretinsa lor imoralitate sunt societile pe aciuni. Dar poate avea obligaii
morale o organizaie anonim sau discuia privete exclusiv comportamentul
i deciziile indivizilor care fac parte dintr-o anumit organizaie? Ca s
putem rspunde, trebuie s stabilim care sunt trsturile eseniale ale unei
corporaii.
Trsturi definitorii ale unei corporaii
Iat cum definesc noiunea de corporaie Crane i Matten: O
corporaie este, definit n esen, n termeni de statut legal i de proprietate
asupra bunurilor . Din punct de vedere legal, o corporaie are personalitate
juridic, fiind considerat drept o entitate independent fa de indivizii care
lucreaz n cadrul ei, care o conduc, care investesc n ea sau care primesc
din partea ei anumite produse i servicii. Din acest motiv, o corporaie se
bucur de succesiune perpetu; cu alte cuvinte, este o entitate ce poate
supravieui dup dispariia oricrui investitor, salariat sau consumator
individual, cu condiia s i gseasc ali investitori, salariai sau
consumatori. Implicaiile acestei stri de fapt sunt deosebit de semnificative
n nelegerea rspunderilor ce revin corporaiilor:
n calitate de persoane juridice, corporaiile au anumite drepturi i
obligaii n societate, la fel ca i cetenii unui stat.
Nominal, corporaiile se afl n proprietatea acionarilor, dar exist
independent fa de acetia. Corporaia posed bunurile sale, iar
acionarii nu sunt rspunztori de datoriile sau daunele provocate
de corporaie (ei au rspundere limitat).
Managerii i directorii au rspunderea fiduciar de a proteja
investiiile acionarilor. Aceasta nseamn c se ateapt din partea
managementului s pstreze investiiile acionarilor n siguran i
s acioneze spre a le satisface ct mai bine interesele.
BP
Carlsberg
Nokia
Shell
Volvo
PARTEA A III A
ETICA I AFACERILE
AFACERI I ACIONARI
n aceast ultim seciune vom ncerca s privim ceva mai ndeaproape
unele dintre problemele specifice de etica afacerilor, probleme legate de
responsabilitile i drepturile morale ale unor anumite categorii de
stakeholders. De ndat vom sesiza faptul c diferenele de opinii privind
natura i scopul intrinsec al afacerilor, pe care am ncercat s le analizm n
seciunea precedent, i pun amprenta asupra modului de problematizare i
soluionare a chestiunilor mai intens focalizate.
Numrul acionarilor este extrem de restrns, grupnd civa asociai,
de multe ori nrudii ndeaproape, cu un acionar principal care deine o
supremaie zdrobitoare asupra celorlali unii dintre acetia avnd o
participaie mai degrab simbolic. Totodat, acionarul principal deine i
funcii executive la cel mai nalt nivel, fiind, deopotriv, patron, manager i
director general.
napoierea investitorilor romni n comparaie cu cei din rile cu
adevrat capitaliste dezvoltate se vede n mod izbitor pe piaa de capital. n
vreme ce marile corporaii cotate la marile burse din lume sunt capitalizate
prin participarea unui numr imens de mari i mici investitori, ale cror
milioane de tranzacii zilnice fac ca proprietatea asupra acestor corporaii s
fie fluid i difuz, fiind direct corelat cu performanele lor economice, n
Romnia sunt, deocamdat, cotate la o burs ridicol de anemic i de
amorit doar cteva companii de oarecare interes pentru un numr infim de
investitori privai sau instituionali.
Cu gndul la un viitor dezirabil, dei nc incert, i cu sperana c acest
viitor nu va ntrzia prea mult s devin vizibil i n economia romneasc,
voi da i eu Cezarului ce este al Cezarului n etica afacerilor i m voi referi
AFACERI I CONSUMATORI
Afacerile au nevoie de consumatori. Ce sens ar avea fabricarea unui
produs dac nu ar avea cine s l cumpere? Sau prestarea unui serviciu de
care nimeni nu ar fi interesat? Afacerile i consumatorii sau clienii coexist
ntr-o relaie simbiotic: publicul depinde de oferta de bunuri i servicii
necesare traiului, cu care firmele de tot felul alimenteaz n continuu piaa;
la rndul lor, ntreprinztorii depind de cererea nentrerupt de bunuri i
AFACERI I ANGAJAI
Comparativ cu economia centralizat, consumatorii se gsesc ntr-o
poziie mult mai avantajoas n economia de pia. Este un fapt indiscutabil
i majoritatea concetenilor notri admit c numai dezvoltarea
capitalismului n Romnia poate s asigure n cele mai bune condiii
satisfacerea nevoilor i dorinelor lor n calitate de consumatori. Cnd vine
vorba ns despre relaiile dintre angajatori i angajai, opiunea pentru
capitalism a multora dintre romni apare ntr-o lumin diferit. De ce? n
primul rnd, relaia dintre angajatori i angajai este mult mai complex