Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PSIHOLOGIE SOCIAL
CURS
- SEMESTRUL I -
I. Informaii generale
1.1.Date de identificare a cursului
Date de contact ale titularului de curs:
Nume: Prof. univ. dr. Petru Lucian Cureu
Birou: sediul Facultii de Psihologie i
tiinele Educaiei, str. Republicii 37
Telefon: 0264-590967
Fax: 0264-590967
E-mail: socialatutor@yahoo.com
Consultaii: programrile se fac pe adresa
socialatutor@yahoo.com
E-mail: socialatutor@yahoo.com
1.2.Descrierea cursului
Cursul de Psihologie Social face parte din pachetul de discipline fundamentale ale
specializrii psihologie, nivel licen, din cadrul Facultii de Psihologie i tiine ale Educaiei a
Universitii Babe-Bolyai din Cluj-Napoca. Disciplina continu familiarizarea studenilor cu
problematica psihologiei umane situndu-se ntr-o prelungire fireasc a cursului de Psihologie
General i ntr-o relaie strns cu cursurile de Psihologie Cognitiv, Psihologia Personalitii
respectiv cu cel de Sociologie.
Focusul capitolelor reunite n cursul de psihologie social este asupra naturii sociale a
fiinei umane. Importana acestei abordri rezid n simplul fapt al comunalitii contactului
social. Cotidianul n care trim ne oblig la multiple interaciuni cu ali actori sociali fie pentru a
ne atinge obiectivele, fie pentru a cuta acea companie social de care avem nevoie.
Interaciunea cu alte persoane reprezint un punct central al existenei noastre ca i fiine
cum am menionat anterior, scopul acestora este de a sprijini studentul n procesul de nvare al
acestei discipline, oferind explicaii suplimentare, punnd n discuie aplicaii practice, precum i
soluionnd nelmuririle de coninut sau cele privind sarcinile semestriale. Tutorii acestei
discipline vor oferi sprijin punctual studenilor care vor solicita ghidaj fundamentat n realizarea
sarcinilor semestriale.
Pentru a valorifica la maxim aceste ntlniri, se recomand ca pentru prima consultaie
din cadrul fiecrui semestru s fie parcurse primele dou module, din materialul de studiu aferent
semestrului I, respectiv II; iar pentru cea de a doua ntlnire din cadrul celor dou semestre se
recomand lectura atent a ultimelor module.
1.9. Politica de evaluare i notare
Nota final se compune din: a. punctajul obinut la un examen scris susinut la final de
semestru, n proporie de 70% (7 puncte); i b. evaluarea proiectului de semestru predat la
termenul stabilit, n proporie de 30% (3 puncte).
Condiiile pentru promovarea examenului la Psihologie Social sunt: realizarea a minim
50% din punctaj pentru componenta examen (3.5 puncte din 7), iar punctajul cumulat la examen
+ proiect s totalizeze cel puin 4.5 puncte.
Informaiile necesare pentru realizarea sarcinii semestriale, att pentru semestrul I, ct i
pentru semestrul II, vor fi transmise studenilor cu cel puin 30 de zile nainte de timpul limit de
predare. Pentru ca lucrrile realizate s fie luate n considerare este necesar predarea lor la data
stabilit i n modalitatea comunicat din timp (electronic sau scriptic) ctre titularul sau tutorii
acestei discipline. Pentru a obine punctajul maxim este necesar soluionarea tuturor cerinelor
menionate n enunul sarcinii, la un nivel calitativ ridicat.
Lucrrile predate dup termenul limit menionat nu vor fi luate n considerare. V
rugm, deci, s organizai din timp predarea acestora.
Studentul poate solicita feedback privind punctajul obinut prin contactarea titularului sau
a tutorilor prin email.
1.10. Elemente de deontologie academic
Se vor avea n vedere urmtoarele detalii de natur organizatoric:
- Orice material elaborat de ctre studeni pe parcursul activitilor va face dovada originalitii.
Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu vor fi acceptate spre notare.
- Orice tentativ de fraud va fi sancionat prin acordrea notei minime sau prin exmatriculare.
- Rezultatele finale vor fi puse la dispoziia studenilor prin afiaj electronic.
- Contestaiile pot fi adresate n maxim 24 de ore de la afiarea rezultatelor, iar soluionarea lor
nu va depi 48 de ore de la momentul depunerii.
MODULUL 1
TEMATICA I ISTORICUL PSIHOLOGIEI SOCIALE
Scopul modulului:
prezentarea modului n care a aprut i a evoluat domeniul psihologiei sociale.
Obiectivele modulului:
La finalul acestui modul, studenii trebuie:
S descrie modul n care a aprut psihologia social ca
tiin
S numeasc i s caracterizeze principalele etape ale
evoluiei domeniului
S explice modul n care principalele tipuri de teorii din
psihologia social se raporteaz la comportamentul social
Primele lucrri de sistematizare n psihologia social apar n 1908 prin dou titluri: Social
Psychology- scris de sociologul american E.A. Ross, i Introduction to Social Psychologysemnat de W. McDougall, psiholog englez stabilit ulterior n SUA. Dei cele dou lucrri sunt
citate n manualele curente ca nceput al psihologiei sociale, ele prezint astzi mai mult un
interes istoric.
Dac se ia terminologia drept criteriu, atunci se poate spune c psihologia social a aprut
mai curnd. n 1860, filosoful german M.Lazarus i lingvistul H. Steinthal au fondat Revista de
psihologia popoarelor i lingvistica (Zeitschrift fr Vlkerpsychologie und Sprachwissenchaft),
care a aprut timp de peste 20 de ani. De asemenea, n Frana, G. Tarde care se autodefinea ca
sociolog public n 1898 Studii de psihologie social (tudes de Psychologie Sociale).
Evident, nu se poate fixa o dat precis pentru apariia unei tiine. Termenul de psihologie
social este oricum mai vechi dect primele lucrri sistematice n domeniu.
Revenind la primele lucrri de sistematizare n domeniu, cartea lui E.A. Ross vine dinspre
sociologie i trateaz probleme ca: sugestibilitatea, imitaia, moda, datina, starea de mulime,
spiritul de grup, etc. Cea de-a doua lucrare vine dinspre psihologie i constituie o tentativ de a
explica faptul social i relaiile interpersonale recurgnd la noiunea de instinct. n termenii lui
McDougall, instinctul este o dispoziie psihofizic ereditar sau nnscut, care l determin pe
posesorul ei s perceap i s dea atenie unei categorii de obiecte, s ncerce o excitaie
emoional de o anume calitate atunci cnd percepe un atare obiect i s acioneze n raport
cu aceasta ntr-un mod particular sau, n fine, s fie supus unui impuls spre o asemenea aciune.
Prin urmare instinctul sau propensiunea prezint trei segmente: cognitiv, afectiv i conativ, ca
orice modalitate de comportament. Natura uman se compune dup McDougall, dintr-un numr
de instincte primare i tendine derivate din ele: instinctul fricii, instinctul combativ, al achiziiei,
impulsul curiozitii, instinctul patern, propensiunea sexual, instinctul gregar, etc. Acestea sunt
propensiuni sau dispoziii subliniaz autorul i nu formaiuni gata constituite la natere.
Propensiunea sexual i cea patern ar sta la baza familiei, impulsul gregar ar explica viata n
grup, instinctul achiziiei ar motiva acumularea de bunuri .a.m.d. Dei cartea lui McDougall a
avut destul de mare rsunet n epoc, din polemica ei cu micarea behaviorist a ctigat cea din
urm.
Firete, tentativa lui McDougall de a explica faptul social prin instincte sau propensiuni
native este apreciat astzi dac nu ca fiind eronat cel puin ca fiind naiv i simplist.
Demersul su explicativ va fi reiterat ns i de ali autori n versiuni modificate. Considernd
diversitatea conduitelor umane i punnd ntrebarea apropo de fiecare comportament de ce
anume cltorim, de ce citim ziarul, de ce ne constituim n grupuri etc. se ajunge din rspuns n
rspuns la cteva motive primare. n spatele acestor termeni (finali) ai analizei se postuleaz apoi
un substrat biologic, fie acesta o energie de baz a organismului, fie perechi de gene ca n
versiunile mai recente. Demersul acesta explicativ, pe care-l regsim n filigran i n studii
actuale, rmne n esen de aceeai factur.
Am punctat nceputurile psihologiei sociale pentru a remarca faptul c disciplina s-a nscut
la intersecia dintre sociologie i psihologie, fiind iniial o tiin de grani. Exist, ntr-adevr o
clas ntreag de fenomene care sunt simultan i indivizibil psihice i sociale.
De exemplu, prietenia este un fenomen psihosocial, adic o relaie afectiv ntre persoane
care nu constituie nc un fenomen social propriu-zis, dar nu este pur psihologic, ci prezint o
fizionomie proprie care mbin trsturi psihologice i sociale. Mai exact, prietenia ca relaie
ntre dou sau mai multe persoane, include viaa lor psihic (atitudini, sentimente, valori),
desfurat n planul asociaiei, al afilierii, deci ntr-un plan social, dincolo de un singur individ,
dar presupune un fenomen psihic solidar, asemntor sau complementar la un alt individ care
este co-subiectul relaiei (cf. Herseni,1969).
Tem de reflecie 2: Dai exemple de alte fenomene psihosociale i explicai
pe scurt modul n care intervin factorii psihologici i sociali n conturarea lor.
Domeniul de cercetare
Publicaia
Gordon Allport
Solomon Asch
Percepia persoanei
Leon Festinger
Fritz Heider
Carl Hovland
John
Thibaut
Harold Kelley
Prima surs de conflict (cea conceptual) duce la distilarea a dou orientri teoretice majore
n abordarea comportamentului n situaii sociale. Una dintre ele recurge la explicarea
comportamentului social prin intermediul unor factori proximali (motivaie, cogniie, afecte,
percepie etc.), iar cealalt recurge la explicarea comportamentului social prin intermediul unor
factori distali (presiunea de a se conforma grupului, interaciunea cu ceilali, influena social
etc.).
Cea de-a doua surs de conflict (cea metodologic) duce la distilarea a dou abordri de
cercetare a comportamentului social. Una dintre ele se centreaz pe experimentele de laborator,
iar cealalt pe studiile de teren, studiile de caz, deci n general a studiilor realizate n medii
ecologice.
Tem de reflecie 5: Dorii s investigai modul n care oamenii reacioneaz
la presiunea grupului de care aparin. Ce fel de metod de cercetare preferai
(metoda experimental sau o metod ecologic) i de ce? Ce fel de informaii
credei c ai putea obine folosind metoda experimental respectiv metode
ecologice?
altruismul e explicat prin prisma valorii adaptative a acestuia, cei altruiti avnd anse mai mari
de supravieuire, prin urmare transmind aceste gene mai departe. Nici aceast teorie ns nu
ofer predicii testabile.
Cu toate c este clar importana genelor n dezvoltarea speciei umane (i implicit a
comportamentelor sociale), cercettorii sunt de acord asupra faptului c, comportamentul social
nu este rigid i predeterminat de factori genetici.
Un alt subiect asupra crora sociobiologii au ncercat s ofere o explicaie e discriminarea
rasial. Explicaia e oferit prin prisma funciei unui astfel de comportament din punct de vedere
evoluionist/biologic (o atitudine vis-a-vis de cercetarea tiinific): atacarea/discriminarea celor
ce nu fac parte din propriul grup servete ntririi propriului grup, eliminnd competitorii i
oferind propriului grup anse sporite de supravieuire (n termeni evoluioniti). O astfel de
ipotez (se pstreaz i se transmite comportamentul cu cea mai mare funcie adaptativ), dei
speculativ i netestabil, este n acord cu asumpiile sociobiologiei.
social
nu este
Aceast teorie postuleaz faptul c de-a lungul vieii unei persoane se dezvolt roluri
diferite, permind dezvoltarea unei varieti de comportamente n situaiile sociale (Sarbin &
Allen, 1968; Biddle & Thomas, 1966). Allen & Feldman, (1973) consider c schimbnd rolurile
sociale pe care le ndeplinete un individ, se schimb modul n care el percepe lumea, modul n
care el i explic i structureaz reprezentrile despre lume.
Rezumat
Dei preocupri n domeniu au existat nc din secolul al XIX lea, primele
lucrri de sistematizare n psihologia social - Social Psychology- scris de
sociologul american E.A. Ross, i Introduction to Social Psychology- semnat de W.
McDougall -, apar n 1908. Prima lucrare abordeaz fenomenele sociale din perspectiva
sociologiei, iar lucrarea lui McDougall ncearc s explice comportamentul social i
relaiile interpersonale prin prisma noiunii de instinct.
Prima etap n dezvoltarea psihologiei sociale ca tiin etapa
preparadigmatic -
MODULUL 2
GRUPUL MIC
Scopul modulului:
Obiectivele modulului:
Pentru nceput vom defini grupul mic enunnd condiiile pe care o asociere de persoane
trebuie s le ndeplineasc pentru a forma un grup. Vor fi prezentate apoi motivele constituirii
grupurilor formale i informale iar n urmtorul subcapitol vor fi redate etapele dezvoltrii
grupurilor din perspectiva a dou teorii teoria lui Burton (1989) i teoria lui Tuckman (1965).
Vom trece apoi la detalierea caracteristicilor grupului, faz la care vor fi discutate aspecte cum
sunt coeziunea grupului, sistemul normativ i rolurile ndeplinite de membrii grupurilor. Relaia
dintre caracteristicile grupului i performan va fi pe larg abordat n continuare, insistndu-se
pe cazul grupurilor formale. n final, va fi propus un model integrativ ce cuprinde influena
diferiilor factori ce in de context, grup sau sarcin asupra performanei.
1. Definirea grupului
Grupul mic este unul din nivelurile n care concluziile simului comun i cele date de
demersul tiinific difer substanial. Analizei simului comun i scap procesualitatea i
dinamica de grup, acesta nu contientizeaz grupul n ansamblul su (Kelly, 1992). Atunci cnd
vorbim despre grup, nu ne limitm la o simpl asociere de persoane, ci trebuie s inem seama de
o serie de caracteristici ale acestei asocieri. Richard Cherrington enumer aceste caracteristici:
1. Atingerea unor scopuri complexe, realizarea unor sarcini dificile, imposibile pentru
membrii grupului luai separat.
Urmnd acestui motiv de structurare a grupurilor, apar grupurile de munc, grupurile
centrate pe rezolvarea unui set de probleme, grupurile legislative.
Exemplu:
Unul din studiile ce susine formarea grupurilor n vederea atingerii unui scop comun este
cel realizat de Sherif (1966). A fost un experiment de teren, realizat ntr-o tabr de var n care
subiecii au fost biei cu vrste cuprinse ntre 11-12 ani. Iniial, grupurile erau independente,
membrii unuia dintre acestea nu tiau de existena celorlali. Pentru a stimula dezvoltarea
grupurilor, experimentatorii le-au cerut subiecilor din cele dou grupuri s realizeze sarcini
dificile, care puteau fi realizate doar de grup s transporte obiecte grele (ex. o canoe la ap), s
curee i s amenajeze plaja pentru a putea fi folosit.
Foarte curnd, fiecare grup i-a ales un nume, au evoluat spre ceea ce putem numi un
grup. i-au dezvoltat roluri, norme, paternuri de comportament specifice fiecrui grup.
Odat grupurile stabilite, experimentatorii le-au pus n contact unul cu cellalt i le-au
implicat n diverse forme de competiie (turnee de jocuri care se finalizau prin acordarea de
premii pentru nvingtori). Subiecii nu numai c s-au angajat n aceste forme de competiie, dar
curnd conflictul s-a extins n afara acestor competiii (turnee organizate). Subiecii se angajau n
altercaii, fceau incursiuni distructive unul n tabra celuilalt. Autorii descriu comportamentul
grupurilor n acest punct ca fiind similar unor bande de cartier.
Au fost fcute mai multe ncercri de a reduce conflictul dintre grupuri, subiecii fiind
implicai n activiti comune: excursii, urmrirea unor filme, participarea la dezbateri pe teme
religioase/morale, a fost introdus un al treilea grup, prezentat ca inamic comun al celor dou
grupuri. Aceste strategii s-au dovedit ns a fi ineficiente, conflictele continund s se manifeste.
Autorii au descoperit ns i strategia eficient, prin introducerea unui scop/obiectiv comun de
importan major: ei au aranjat o serie de urgene pentru ambele grupuri (ex. s-au terminat
rezervele de ap), n care bieii trebuiau s munceasc cot la cot pentru a rezolva aceste situaii.
2. Atracia interpersonal
Variabile precum similaritatea dintre membrii grupului, atractivitatea fizic, proximitatea
fizic pot duce att la constituirea grupului, ct i la dezvoltarea lui.
Conform lui Cartwright i Zander (1968), grupurile care se formeaz avnd la baz atracia
interpersonal dintre membrii acestora, foarte frecvent se formeaz spontan (ex. grupurile de
prieteni, bandele de strad, cluburile sociale).
Exemplu:
Unul din exemplele cele mai clare referitoare la formarea grupurilor pe baza atraciei
interpersonale este studiul lui Festinger, Schachter i Back (1950). Autorii au demonstrat c
particularitile arhitectonice ale caselor (plasarea fa de strad, poziia pe laturi, poziia fa de
cutiile potale) au un rol determinant n stabilirea relaiilor interpersonale. Odat ce se ncheag
prietenii, grupurile emerg spontan i se formeaz pornind de la persoane atrase una de cealalt.
Unul din studiile ce confirm aceast prezumie a fost realizat cu studenii de la MIT
implicai ntr-un proiect de construire de locuine pentru studenii cstorii (subiecii primeau
locuine pe parcursul studiilor). n urma analizei felului n care acetia legau prietenii, s-au putut
trage dou concluzii: cei care se nvecinau legau mai frecvent prietenii (mai degrab cei aflai la
o u distan dect cu cei aflai la distane mai mari) i cei care locuiau mai aproape de scri sau
cei care locuiau mai aproape de cutiile potale se asociau mai frecvent.
3. Stadiile de dezvoltare
Formarea i funcionarea unui grup e un proces stadial. Dou din cele mai citate clasificri
ale etapelor de formare a grupurilor sunt propuse de Burton (1989) i Tuckman (1965).
Burton (1989) identific 4 etape principale n formarea grupurilor:
1. Acceptarea mutual care presupune cunoaterea interpersonal, mprtirea de
informaii, discutarea unor subiecte nerelaionate cu sarcina pe care grupul o are de
ndeplinit, testarea reciproc a reaciilor, cunotinelor i experienei pe care o au membrii
grupului.
2. Comunicarea i actele decizionale care presupun expunerea atitudinilor relaionate unei
probleme, stabilirea normelor, scopurilor i discutarea sarcinilor pe care grupul le are de
ndeplinit.
3. Motivaia i productivitatea care presupun cooperarea i munca n echip pentru
ndeplinirea scopului comun.
4. Controlul i organizarea care implic munca independent a membrilor grupului n
concordan cu propriile abiliti i aptitudini.
Cele mai multe publicaii ns invoc pentru explicarea procesului de formare a grupului
modelul elaborat n 1965 de Bruce W. Tuckman. Conform acestui model, grupurile se formeaz
pe parcursul a 5 etape:
1. Formarea (forming) Este primul stadiu al constituirii grupului, cnd membrii grupului
ncep s se cunoasc, fac schimb de informaii i n acelai timp se testeaz reciproc. De
obicei n acest stadiu membrii grupului sunt anxioi i nesiguri n legtur cu rolurile pe
care le au, cu cine i va conduce i coordona. Dac liderul formal nu i va asuma n
aceast etap conducerea grupului, de obicei se va detaa un lider informal, satisfcnd
nevoia membrilor de a fi ghidai. Este ns posibil i o alt situaie, i anume aceea n
care liderul formal numit de organizaie se impune autoritar i utilizeaz aceast perioad
de nceput ca un mandat pentru controlul total al membrilor grupului. De obicei ns toate
aceste distincii sunt corectate prin modificarea stilului de conducere pe parcurs.
2. Tranziia (storming) Este o etap n care membrii grupului testeaz cunotinele
conductorului, strategiile lui de control i conducere. De obicei acest al doilea pas se
cristalizeaz ca o perioad conflictual intens, n care fiecare membru al grupului
ncearc s ocupe o poziie privilegiat i s participe semnificativ la construirea
sistemului normativ al grupului. Este posibil s se constituie sub-grupuri i s apar
semne de rebeliune, ceea ce duce n multe cazuri la dezintegrarea grupului nc din
aceasta etap.
3. Normarea (norming). De cele mai mute ori grupurile trec peste etapa a doua propunndui s rezolve deschis conflictele care se ivesc. ncepe s se dezvolte un sim al
individualitii i apare nevoia stabilirii unui set de reguli de comportament care n timp
se cristalizeaz n norme. Cel mai important produs structural al stadiului trei este
coeziunea grupului, care se dezvolt n strns dependen cu sistemul normativ al
grupului.
4. Performana (performing). Grupul ncepe s rezolve probleme cheie n acest stadiu. De
obicei membrii grupului interacioneaz optim i se susin reciproc pentru ndeplinirea
scopului comun, conflictele sunt rezolvate constructiv.
5. Destrmarea (adjourning). membrii grupului se distaneaz unii de alii i reduc
activitile din cadrul grupului. Aceast etap are loc atunci cnd ei consider ca
beneficiile de a rmne n grup sunt mai mici dect costurile.
Dei acest model prezint o succesiune coerent de etape n dezvoltarea unui grup, nu toate
grupurile trec cu necesitate prin toate aceste etape. Este mai degrab un model general care arat
care sunt procesele prin care un grup se dezvolt pe parcursul timpului.
Tem de reflecie 3: Gndii-v de aceast dat la un grup din care facei sau
ai fcut parte i ncercai s identificai etapele dezvoltrii lui. Putei folosi
ambele modele.
4.Tipuri de grup
Un prim criteriu de clasificare poate fi obiectivul vizat de constituirea grupului (din
Kreitner & al, 1999; Steers & al, 1994; Burton, 1989).
O persoan se afiliaz unui grup fie din dorin proprie, fie este introdus ntr-un anumit
grup al crui scop este bine stabilit i este mprtit de toi membrii si. Lund n considerare
aceste dou strategii de formare a grupurilor rezult dou tipuri de grup: grupurile formale,
alctuite de un manager sau coordonator pentru a realiza anumite obiective organizaionale i
grupurile informale constituite din persoane apropiate al cror principal scop este prietenia.
n organizaii ns, este posibil ca grupurile formale i cele informale s se suprapun. O
echip de sudori care dup orele de serviciu desfoar mpreun o serie de activiti de recreere
sau divertisment se constituie n acelai timp ntr-un grup informal. Suprapunerea grupurilor
informale peste cele formale ntr-o organizaie este o problem asupra creia opiniile sunt
mprite. Unii manageri prefer ca grupurile pe care le conduc n organizaie s fie ntrite i de
relaii informale, considernd c acest lucru favorizeaz performana, n timp ce ali manageri
prefer i chiar impun ca grupul s rmn unit doar pentru ndeplinirea scopului impus de
organizaie.
Grupurile formale Orice organizaie se confrunt cu o serie de probleme specifice i
genereaz output-uri operaionalizabile n produse, prestri servicii, informaii, etc. Pentru a
opera aceste transformri, organizaiile i dezvolt structuri, care rezolv fragmentar aceste
sarcini specifice. ntr-o prim etap are loc o descompunere a sarcinii globale i fiecare unitate
funcional a organizaiei va primi spre realizare o astfel de sub-sarcin. Grupurile formale sau
grupurile de munc sunt acele uniti instituite de organizaii, cum ar fi departamentele, seciile
sau echipele de munc. Ele sunt constituite fie pentru o perioad scurt de timp (n special cele
care au ca scop ndeplinirea unei sarcini int), fie permanent (cum sunt spre exemplu grupurile
de comand sau alte grupuri cu un statut funcional bine stabilit n organizaie). Un exemplu de
grup formal permanent ar putea fi Catedra de Psihologie a Facultii de Psihologie i tiine ale
Educaiei, iar un grup formal temporar poate fi considerat comisia de evaluare la un examen de
licen. Primul grup are un caracter permanent deoarece ocup un loc bine stabilit n organizaie
(Universitatea Babe-Bolyai), n timp ce al doilea grup are un caracter temporar, fiind instituit
pentru ndeplinirea unei sarcini bine precizate, dup care acesta se dizolv, iar membrii grupului
sunt redistribuii n alte grupuri temporare (comisia de evaluare pentru examenul de admitere la
facultate) sau rmn n cadrul grupului permanent.
Grupurile formale permanente sunt specifice organizaiilor cu structur fix. Ele sunt
compuse n general din persoane care realizeaz diverse activiti n vederea ndeplinirii unor
sarcini comune impuse de organizaie i sunt conduse de un lider. Este posibil ca n aceste
grupuri formale s fie incluse persoane care au acelai statut n organizaie (consiliul de directori
al unei firme). Pornind de la aceast descriere a grupurilor formale, unele organizaii pot fi
conceptualizate ca un set de grupuri formale permanente care interacioneaz. Persoanele care
stabilesc legtura dintre diferitele niveluri ierarhice ale organizaiei sunt n acelai timp
coordonatori i subordonai. Dac aceast reprezentare formal a organizaiei este mprtit de
coordonatorii diferitelor grupuri organizaionale, eficiena comunicrii ntre aceste grupuri crete
semnificativ. Liderii care se percep i ca subordonai, nu-i vor conduce propriile echipe izolat, ci
ntr-o strns relaie de comunicare cu restul grupurilor din organizaia respectiv .
Fig. 2.1 O reprezentare formal a unei organizaii
DG
Consiliul de directori
D
E
D
T
Dept. economic
Dept. tehnic
Serviciul
contabilitate
Casieria
Biroul
comercial
Biroul
producie
Sectoare de
producie
Serviciul de paz
Totui n organizaiile mai mici care trebuie s se adapteze mereu unor schimbri radicale
survenite n mediul extern, grupurile formale permanente nu permit o adaptare flexibil
suficient i mpiedic performana organizaiei. De obicei aceste organizaii sunt structurate n
grupuri formale temporare sau grupuri orientate spre rezolvarea unor sarcini specifice. Aceste
grupuri se dizolv odat cu ndeplinirea sarcinii, iar membrii acestora sunt redistribuii n alte
grupuri formale temporare. Aceste organizaii se pot confrunta cu o problem extrem de
important privind structurarea grupurilor i anume cu abilitatea persoanelor de a se adapta
mereu n situaii noi de munc. Aceste abiliti personale influeneaz ntr-o mare msur
dinamica, maturizarea i performana grupului.
Un tip particular de grup formal care se poate dezvolta ntr-o organizaie este echipa. n
principiu, echipa, poate fi definit ca un grup formal temporar sau permanent orientat spre
ndeplinirea unei sarcini specifice. Vorbim despre o echip permanent atunci cnd avem de-a
face cu un grup de persoane cu o poziie clar stabilit ntr-o organizaie cu structur fix i care
ndeplinesc sarcini precise. De exemplu ntr-o organizaie industrial care produce echipament
electronic, grupul care realizeaz controlul tehnic al calitii rezistenelor electrice este o astfel de
echip permanent. Are o poziie clar stabilit n organizaie (parte a departamentului de control
tehnic al calitii produselor) i ndeplinete o sarcin precis care nu se modific substanial n
timp.
n general grupurile formale ndeplinesc dou funcii principale: una organizaional i
una individual. Particulariti ale acestor funcii sunt listate n tabelul de mai jos :
FUNCIA ORGANIZAIONAL
FUNCIA INDIVIDUAL
3.
Coordonarea
activitii
departamentale.
realitatea sociala.
4.
Suport
pentru
rezolvarea
necesare
mecanisme
multiple
si
informaii variate
5. Implementarea unor decizii complexe
5.
Suport
pentru
rezolvarea
unor
antrenarea noilor
angajai ai organizaiei
Tabel 2.1 - Funciile grupurilor formale (Kreitner; Kinicki si Buelens, 1999)
Grupurile informale Grupurile informale nu sunt exclusiv un fenomen organizaional,
ele se formeaz i evolueaz ntr-o manier natural, dincolo de interesele comunitii sau ale
organizaiei. Chiar n condiiile n care aceste grupuri informale se dezvolt n cadrul unei
organizaii, ele nu sunt obiectul designului organizaional. Oamenii se organizeaz n grupuri
informale datorit intereselor i preocuprilor comune, a nevoilor sociale sau pur i simplu din
prietenie.
n funcie de mobilul constituirii i durata lor, grupurile informale sunt fie grupuri de
prieteni (compuse din persoane apropiate care mprtesc dorina de a petrece timp mpreun,
mprtesc preocupri comune, etc.), fie grupuri de interes care de obicei se dizolv atunci cnd
interesele se schimb.
Grupurile informale intervin n dinamica organizaiei fie potennd performana, fie
diminund-o. Ca i n cazul coeziunii, impactul grupurilor informale asupra organizaiei este
puternic mediat de relaia dintre interesul organizaiei i scopul comun mprtit de membrii
grupului. Dac acestea sunt concordante, grupul informal are un impact pozitiv asupra
organizaiei.
Funciile individuale ale grupurilor informale sunt mult mai evidente dect cele
organizaionale, care dup cum am artat mai sus sunt context specifice. n mediul organizaional
exist cel puin 5 funcii mari pe care le ndeplinesc grupurile pentru indivizi:
1. Satisfac nevoia de protecie mpotriva ameninrilor externe (posibilitatea de a fi
concediat, ameninrile venite de la superiori etc.). Grupurile informale sunt principala
sursa de securitate n faa acestor ameninri (confirmnd asumpia : fora si sigurana
stau ntotdeauna n numr!).
2. Satisfac nevoia de interaciune i apartenena (i n general nevoile sociale care au un
rol cheie n adaptarea individual).
3. Confer suport, dezvolt i menin un nivel adecvat al stimei de sine (se tie ct de
important este mndria de a fi membru al unui grup prestigios).
4. Faciliteaz satisfacerea intereselor financiare individuale. n acest sens se cunoate
eficiena i importana grupurilor de presiune i a sindicatelor.
5. Satisfacerea intereselor comune fie c ele sunt legate de petrecerea timpului liber,
divertisment, fie c vizeaz poziia n organizaie, salariile sau alte aspecte.
Referindu-ne la o taxonomie a grupurilor n mediul organizaional putem lua n discuie
dou dimensiuni mai importante: modul i scopul de constituire a grupului, pe de o parte i
durata existenei sale, pe de alt parte.
Grupuri
Relativ permanente
Temporare
Formale
orientat
pe
Grupuri de prieteni
Coeziunea
Coeziunea grupului este o trstur care influeneaz direct performana i eficiena
grupurilor formale din organizaii. Coeziunea grupului se refer la dorina membrilor grupului de
a fi mpreun.
Exist mai muli factori care contribuie la dezvoltarea coeziunii unui grup. Acetia pot fi
grupai n dou categorii: factori interni i factori externi. Unul dintre factorii interni este, dup
cum am artat, sistemul normativ al grupului. Cu ct normele sunt mai clare i mai puternic
susinute de membrii grupului, cu att coeziunea acestuia va fi mai mare (Cherrington, 1994).
Similaritatea dintre membrii grupului este un alt factor intern care contribuie la creterea
coeziunii grupului, deoarece poteneaz comunicarea i interaciunea dintre membrii grupului
(Zander, 1977). Mrimea grupului este cel de-al treilea factor intern care influeneaz coeziunea
acestuia. n general, grupurile mici au un grad mai ridicat de coeziune, deoarece interaciunile
dintre indivizi sunt mai facile, iar consensul asupra normelor se atinge mai rapid. De asemenea
grupurile mici accept mult mai greu membri noi i odat constituite sunt foarte rezistente la
schimbare (Cherrington, 1994). Dintre factorii externi care influeneaz coeziunea grupului, cel
mai important este sistemul de recompens i remunerare. Un sistem de recompens orientat
preponderent spre grup i nu spre individ va spori coeziunea grupului (Dorfman & Stephen,
1984). Ali factori externi ce influeneaz coeziunea grupului sunt ameninrile sau provocrile
la care este expus grupul. De obicei cnd un grup este atacat sau ameninat, gradul su de
coeziune de obicei crete.
Tem de reflecie 5: Lund n considerare factorii care influeneaz coeziunea,
ce ar putea face un manager pentru a crete nivelul coeziunii n cadrul unui grup
din subordinea sa? Dar pentru a slbi aceast coeziune?
Rolurile
Rolul este comportamentul ateptat de la o persoan ce ocup o poziie bine stabilit n
grup sau organizaie. Ateptrile grupului referitoare la un rol sunt de obicei transmise de o
persoan din grup ca emitor n cadrul unei interaciuni cu persoana int. De obicei acest gen de
interaciuni sunt pri ale procesului de socializare organizaional. n grupurile organizaionale
formale persoana care transmite expectanele grupului relativ la un rol este de obicei liderul sau
supervizorul grupului. Dar n realitate fiecare membru al grupului particip la acest proces de
transmitere a expectanelor ctre persoana int. Acest proces are chiar i o direcionare invers,
adesea subordonaii transmind superiorilor ateptrile lor n legtur cu rolul de lider. Persoana
care transmite expectanele, comunic doar o mic parte a ceea ce grupul ateapt de la persoana
int. Anumite expectane sunt evidente i nu mai trebuie comunicate (ex. s rspund la telefon
atunci cnd acesta sun), n timp ce alte expectane sunt nc ambigue i nu sunt comunicate
datorit nesiguranei celui ce trebuie s le transmit (ex. daca liderul ar trebui s abordeze
problema membrilor din grup care pariaz la cursele de cai).
Persoana int poate rspunde optim la mesajul transmis de grup, dar se pot ivi i
probleme de comunicare i discrepane ntre mesajul transmis i mesajul recepionat de persoana
int. Chiar n condiiile n care persoana int recepioneaz corect mesajul ea poate s nu
rspund adecvat expectanelor comunicate, fie din lipsa motivaiei fie din lipsa de abiliti. De
obicei exist o conexiune invers dinspre persoana int spre transmitor, i se creeaz astfel o
bucl de comunicare care transform acest episod ntr-un proces continuu.
Transmitorul de rol
Expectanele n
legtur cu rolul
Persoana int
Mesajul
transmis
Mesajul
recepionat
Ambiguitatea de rol
Comportamentul
de rol
Conflictul de rol
Cele mai frecvente consecine ale ambiguitii de rol sunt frustrarea, insatisfacia i un
nivel ridicat de stres. Ambiguitatea de rol dus la extrem, poate crea insatisfacii i fluctuaii
nsemnate de personal, afectnd puternic performana organizaiei.
Cu toate acestea un nivel moderat al ambiguitii de rol poate fi dezirabil n condiiile n
care anumii angajai doresc s-i structureze independent modul de munc i strategiile de
aciune.
Conflictul de rol apare atunci cnd exist discrepane vdite ntre expectanele
recepionate n relaie cu rolul i comportamentul de rol efectiv.
1). O cauz, pe care deja am amintit-o, este pregtirea specific inadecvat a persoanei
int. Ea poate determina incongruene ntre mesajul recepionat i comportamentul
efectiv al persoanei int.
2). n condiiile n care cel ce transmite expectanele relative la rol comunic expectane
incompatibile, se poate ajunge de asemenea la o situaie de conflict. S presupunem c
managerul i comunica persoanei int c va trebui s evalueze intransigent activitatea
celorlali membrii ai echipei, s-i propun pentru concediere pe cei incompeteni, s
reduc recompensele celor cu performane reduse i n acelai timp s coopereze optim cu
ei, acesta cu certitudine va avea un conflict de rol.
3). Mai este posibil ca acest gen de incongruene s apar datorit mesajelor discordante
provenite din dou surse diferite. Aceast situaie este frecvent ntlnit la managerii de
nivel mediu de la care supervizorii ateapt creterea productivitii, eliminarea erorilor,
eliminarea timpilor mori, n timp ce subordonaii lor ateapt ca acetia s fie mai puin
interesai de productivitate, performan, erori, s.a.m.d. O alt categorie mai expus
acestui gen de conflict sunt persoanele de la grania organizaiilor, aflate la interfaa
dintre organizaie i mediul extern (furnizori sau clieni). Pentru cei de la serviciul
aprovizionare, furnizorii pot solicita prelungirea termenelor de livrare, n timp ce
grupurile din cadrul organizaiei solicit produsele ct mai rapid. Pentru cei de la
departamentul de vnzri clienii vor solicita preuri ct mai reduse i calitate ct mai
bun, n timp ce membrii organizaiei vor milita dimpotriv pentru preturi mari pe
produse medii din punct de vedere calitativ.
4). Conflictul de rol mai poate fi cauzat i de incongruenele care pot s apar ntre
expectanele relative la rol i valorile i concepiile persoanei int. Un raport care trebuie
completat urgent i necesit munc peste program poate genera astfel de incongruene
pentru o persoan ataat de valorile familiale i care dorete s petreac ct mai mult
timp cu membrii familiei sale. Unele persoane experimenteaz conflictul de rol atunci
cnd li se cere s fac lucruri ilegale sau neetice (s falsifice documente sau s-i mint
clienii).
5). O alt cauz a conflictului de rol poate fi incongruena dintre rolurile multiple pe care
le are o persoan att n cadrul organizaiei ct i n viaa de zi cu zi. Aceast cauz
genereaz un gen particular de conflict numit i suprancrcarea rolului. Un director de
personal poate experienia aceast situaie n condiiile n care el trebuie s supravegheze
respectarea normelor de protecia muncii, s supravegheze dinamica personalului, s
conlucreze cu cei din departamentul de CTC, s se implice n organizarea i dezvoltarea
programelor de dezvoltare vocaional i a carierei. Aceste roluri multiple conin conflicte
referitoare la timp, interese, loialitate, deoarece ele nu pot fi toate ndeplinite simultan n
acelai grup.
Tem de reflecie 7: V-ai confruntat cu situaii de ambiguitate sau conflict
de rol? Care credei c au fost cauzele i care au fost efectele? Cum s-a
rezolvat pn la urm situaia?
grupului este un factor care poteneaz performana acestuia. Acest lucru se ntmpl deoarece
grupul ofer sprijin i suport emoional n vederea confruntrii cu diferii stresori, lucru evident
n special n situaiile n care organizaia traverseaz o situaie de criz. Dimpotriv ns, n cazul
n care un grup informal i dezvolt o serie de obiective i strategii de autoprotecie care
contravin scopurilor organizaiei, coeziunea n cadrul grupului devine o arm redutabil
mpotriva organizaiei (Cherrington, 1994).
Relaia dintre structura grupului i performan
n organizaii un grup omogen este mai productiv n situaii n care sarcina grupului este
simpl, este nevoie de cooperare pentru ndeplinirea ei sau n situaia n care grupul trebuie s
ndeplineasc o sarcin secvenial sau s realizeze rapid diferite aciuni. Performana unui grup
omogen va fi mai bun n astfel de situaii deoarece ntr-un astfel de grup conflictele i
diferenele de opinie sunt rare, cooperarea se atinge rapid datorit interaciunilor optime dintre
membrii grupului. Dimpotriv un grup eterogen poate fi mai productiv n situaia n care sarcinile
sunt complexe i necesit un efort colectiv intens, fiecare membru asumndu-i o responsabilitate
diferit, care se vor nsuma n performana grupului. De asemenea un grup eterogen este mai
productiv pentru organizaie n condiiile n care sarcinile solicitate necesit un grad ridicat de
creativitate i nu trebuie ndeplinite sub presiunea timpului.
Referitor la structura demografic a grupurilor (vrst i sex) exist de asemenea studii
care evideniaz diferene de performan. n grupurile eterogene sub aspectul vrstei spre
exemplu, absenteismul este semnificativ mai ridicat dect n grupurile omogene sub acest aspect.
Aceste rezultate au fost explicate prin faptul c n grupurile eterogene sub aspectul vrstei, strile
conflictuale sunt mai frecvente. Exist divergene de opinii, de experien, de expertiz, ceea ce
duce la crearea unor stri de tensiune care se pot concretiza n demotivarea membrilor grupului i
absenteism (Pfefer, 1983; Wagner, 1984). n grupurile omogene sub aspectul structurii pe sexe se
nregistreaz de asemenea performane mai ridicate dect n cele eterogene. Sintetiznd
cercetrile ce vizeaz diferenele de performan ntre femei i brbai, Wood (1985) arat c n
general grupurile de brbai sunt mai eficiente i au performane mai ridicate dect cele de femei.
Diferenele au fost ns explicate prin atribuirea unor roluri diferite celor dou tipuri de grup
(Wood, 1985).
Tem de reflecie 8: Un grup formal din cadrul unei organizaii trebuie s
elaboreze o nou strategie de marketing pentru promovarea produselor. Ce fel
de structur ar trebui s aib grupul respectiv pentru a fi mai eficient?
Particularitile sarcinii
Caracteristicile grupului
Mrimea grupului
Compoziia
Gradul de coeziune
Sistemul normativ
Organizarea grupului (sistemul de
conducere i relaiile de comunicare)
Resurse materiale
Resurse tehnice
Resurse informaionale
Resurse financiare
Procese critice
Efort i motivaie
Dezvoltarea de abiliti
Dezvoltarea de strategii
Spijin extern
Consiliere
Relaia cu alte grupuri
PERFORMANA
GRUPULUI
Rezumat:
Pentru a se constitui ntr-un grup, o asociere de persoane trebuie s ndeplineasc anumite
caracteristici: membrii grupului se angajeaz n interaciuni frecvente, se percep i sunt percepui
de ceilali ca membri ai grupului, se supun unui sistem de norme mprtite, sunt parte a unui
sistem de roluri aflate n interaciune, acioneaz ntr-o manier unitar n raport cu anumite
scopuri comune. Motivele pentru care se constituie grupurile sunt diverse: atingerea unui scop
comun, ce nu poate fi ndeplinit individual, atracia interpersonal, nevoia de apartenen.
Formarea unui grup este un proces stadial, dezvoltarea lui realizndu-se n etape. Dou teorii
relevante n acest sens sunt cele elaborate de Burton (1989) i Tuckman (1965). n principiu,
putem vorbi de dou categorii mari de grupuri: grupurile formale -
alctuite n cadrul
Bibliografie minimal:
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Group processes. In Social Psychology Sixth
Edition. Houghton Mifflin Company: NY.
Cureu, P.L: (2007). Cap. 1 Grupurile organizaionale. Definire, tipologii i evoluie. n
Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 4 Structura i dinamica grupurilor organizaionale. n
Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 5 Compoziia grupurilor organizaionale. n Grupurile n
organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu,
P.L:
(2006).
Group
Composition:
Theoretical
and
Methodological
MODUL 3
INDIVID I GRUP: PERFORMAN I INFLUEN SOCIAL
Scopul modulului:
prezentarea fenomenelor legate de influena social i de performana individual n
context social
Obiectivele modulului:
La finalul acestui modul, studenii trebuie:
S defineasc cele trei forme de influen social
S descrie teoriile care explic fenomenele de influen
social
S descrie demersurile experimentale care au dus la
obinerea datelor
S defineasc i s compare teoria facilitrii sociale i
teoria inhibiiei sociale
S explice influena pe care prezena celorlali o are asupra
performanei lund n calcul datele ambelor teorii
1. INFLUENA SOCIAL
Influena social se definete ca modul n care comportamentul individual este influenat de
prezena real sau imaginar a altor persoane.
Cele mai multe studii iau n discuie trei tipuri de influen social:
Conformitate vs. Independen o persoan se poate conforma normelor grupului sau
i poate pstra independena (comportndu-se independent de acestea).
Complian vs. Asertivitate o persoan poate fi compliant la solicitrile pe care
ceilali i le fac sau poate s fie asertiv (s le refuze ntr-o manier asertiv).
Obedien vs. Sfidare o persoan poate s se supun autoritii celorlali (sau a
grupului) sau s o sfideze.
Influena social poate fi manifestat de o instituie, un grup sau o persoan. Modul n care
indivizii reacioneaz la fenomenele de influen social poate fi reprezentat sub forma unui
continuum:
Accept influena social
Supunere
Complian
Conformitate
Independen
Asertivitate
Sfidare
Conformitatea
Conformitatea reflect tendina de a ne schimba opiniile, percepiile i comportamentul sub
influena normelor grupului din care facem parte.
Opiniile cercettorilor n legtur cu conformitatea sunt divergente. Unii susin faptul c
conformitatea este esenial pentru existena grupului. Este esenial pentru existena speciei ca
oamenii s se conformeze, s respecte anumite norme comune (normele etice i de conduit n
situaii sociale). Ali autori ns susin faptul c conformitatea poate avea consecine nefaste (ex.,
consumul de alcool n situaii sociale).
LECTUR OBLIGATORIE
nainte de a trece mai departe citii studiile asupra conformitii realizate de ctre Sherif (1936) i
Asch (1951).
Putei lectura aceste studii n subcapitolele 1.1. Studiul lui Sherif (p. 37-40) i 2.2 Experimentul
lui Asch: cnd opinia majoritar este absurd (p.51-54) din cartea Drozda-Senkowska, E.
(2000). Influena social, Polirom: Iai.
Ambele studii demonstreaz faptul c experienele perceptive pot fi puternic influenate
de prezena altor persoane i de opiniile exprimate ale acestora.
n studiul lui Sherif subiecii erau efectiv n ntuneric, mediul experimentului era
ambiguu, deci ei s-au orientat spre ceilali, fiind nesiguri n legtur cu propriile judeci
(estimri). n acest caz, ceilali sunt utilizai ca o surs valoroas de informaii. Orientndu-se
spre ceilali, persoanele ncearc s dezambiguizeze situaiile incerte cu care se confrunt. Astfel,
se negociaz o interpretare colectiv a realitii nestructurate.
n experimentul lui Asch, sarcinile experimentale sunt simple, subiecii vd cu proprii lor
ochi faptul c liniile sunt inegale. Muli dintre subiecii care nu s-au conformat grupului spuneau
c se simt ciudat, sunt suspicioi, iar cei care s-au conformat susin c dei au mprtit opinia
majoritii nu sunt convini de corectitudinea acesteia. Cei 60% de subieci care s-au conformat
cel puin o dat au fost ns influenai de mecanisme diferite n rspunsul pe care l-au dat: unii
au ajuns efectiv s vad linia greit ca fiind corect, aa cum susineau restul membrilor
grupului (distorsiune perceptiv), alii au vzut corect, dar se ndoiau de propria lor judecat i au
decis c e mai bine s aib mai mult ncredere n opinia majoritii (distorsiune de judecat), n
timp ce o a treia categorie a preferat s se conformeze doar la nivelul aciunii, contieni fiind c
dau rspunsul greit (distorsiune a aciunii).
Se desprind aadar dou tipuri de influen: influena informaional i influena
normativ. Influena informaional apare atunci cnd oamenii se conformeaz deoarece doresc
s ofere rspunsuri corecte i sper c rspunsul cu cel mai nalt grad de acord social este cel
corect. n acest caz, cauza conformismului este dat de un conflict informaional, care duce la o
distorsiune a judecii (care distorsiune reprezint mecanismul de producere a influenei
informaionale). Influena normativ se refer la faptul c persoanele se conformeaz deoarece se
tem de consecinele negative pe care le-ar putea avea deviana lor de la grup. Ea este dat de un
conflict motivaional care duce la distorsiunea aciunii mecanismul de producere a influenei
normative.
Compliana
Compliana reflect tendina de a ne schimba comportamentele la cerina direct a
membrilor grupului. Dac prin conformitate individul se raliaz la normele implicite ale
grupului, prin complian individul satisface solicitri explicite ale acestuia.
Cialdini (1994) enumer ase principii ce stau la baza complianei. Acestea sunt:
Autoritatea (expertiza)
Vom ilustra n continuare unul din aceste principii (norma reciprocitii) i una dintre
Obediena
Obediena reflect acceptarea necondiionat a solicitrilor sau comenzilor directe
realizate de o autoritate sau o persoan cu influen. Dac n cazul conformismului individul nu
i pierde autonomia, atunci cnd vorbim de obedien, el trece ntr-o stare agentic, adic se
consider agentul exclusiv al unei voine care l depete. El nu se mai consider responsabil de
actele sale.
Bickman (1974) a realizat un studiu n care experimentatorul oprea trectori i artnd
spre o pung de hrtie aruncat pe jos, el spunea: Ridic hrtia de jos. O treime din subieci se
supuneau acestei cereri. Cnd experimentatorul fcea acelai lucru mbrcat n poliist, 90%
dintre subieci se supuneau cererii.
Cele mai celebre experimente asupra obedienei au fost realizate de Stanley Milgram
ntre 1961 i 1974 i publicate n Obedience to authority: An experimental view (1974). n aceste
studii erau implicai experimentatorul, complicele acestuia (dl. Wallace, o persoan uor
supraponderal) i cte un subiect naiv. Subiecilor li se spunea c este vorba despre un studiu
asupra memoriei, sarcina fiind aceea de a vedea influena pedepselor asupra procesului de
memorare. Complicele i subiectul naiv intrau deodat n sala de experimente i li se mpreau
rolurile. Bileelele erau ns msluite i dl. Wallace primea ntotdeauna rolul elevului, iar
subiectul naiv cel al profesorului. ntr-o camer separat, dl. Wallace este conectat la un electrod
care genereaz ocuri electrice, subiectului naiv aplicndu-i-se ca test un oc de intensitate slab.
Subiectul citete o list de cuvinte, apoi pune o serie de ntrebri. Sarcina lui este de a aplica un
oc electric ori de cte ori subiectul face cte o greeal. ocul trebuie s creasc n intensitate cu
15 voli la fiecare greeal, pn ce se ajunge la 450 V.
Designul experimentului prevedea urmtoarele reacii standard ale domnului Wallace:
75-105V geme
Nr. Subieci
Procentajul
300
12,5%
315
10%
330
5%
345
2,5%
360
2,5%
375-435
2,5%
450
26
65%
Dup cum se poate observa, 65% dintre subieci au administrat ocurile pn cnd
experimentul a fost oprit, dei majoritatea au manifestat un nivel crescut de distres. Estimrile
anterioare realizate de psihologi propuneau un procentaj mult mai mic n jur de 1,2% - pentru
persoanele care se vor supune solicitrilor experimentatorului pn la capt. Experimentul
realizat de Milgram a strnit numeroase reacii att datorit rezultatelor obinute ct i datorit
metodei considerate de unii autorii ca fiind neetic. Milgram a realizat replicri ale acestui
experiment n 19 variante, ceea ce a permis surprinderea unor factori ce influeneaz fenomenul
obedienei.
Printre factorii ce influeneaz obediena se numr:
contestatarii autoritii
Facilitarea social
Primele studii riguroase au fost realizate de Norman Triplett n 1898-1897. Acesta
studiaz timpii realizai de cicliti n dou condiii: (1) ciclitii realizeaz cursa singuri sau (2)
realizeaz cursa n cadrul unei competiii. Rezultatul a fost c n cea de-a doua situaie
performana a fost semnificativ mai ridicat. Explicaia lui Triplett este c prezena celorlali
activeaz un instinct al competiiei care are ca efect creterea energiei nervoase i sporirea
performanei. Rezultatele ulterioare sunt ns inconsistente.
Zajonc (1965) propune teoria arousalului, care afirm c, creterea nivelului difuz de
activare (arousalul) are ca efect tendina individului de a realiza un rspuns/reacie dominant
supranvat. Dat fiind c pentru sarcini simple rspunsul dominant este corect, creterea
arousalului va duce la creterea performanei, n timp ce pentru sarcini complexe rspunsul
dominant este incorect, deci creterea arousalului va duce la scderea performanei. Schematic,
acest mecanism ar putea fi reprezentat n felul urmtor:
Rspunsul dominant e
potrivit n acea situaie
Prezena
altora
(audieni sau
co-actori)
Crete
arousalul
Performan
superioar
Apare tendina de a da
rspunsurile dominante
Rspunsul dominant e
incorect n acea situaie
Performan
inferioar
Cercetrile lui Zajonc susin aceast ipotez: prezena membrilor din aceeai specie crete
arousalul i influeneaz difereniat performana. Pentru a demonstra acest lucru, unul dintre
experimente a fost realizat pe gndacii de buctrie. Acetia erau pui ntr-un labirint i se
aprindea o lumin, tiut fiind faptul c ei fug de sursa de lumin. Gndacii puteau fugi pe dou
tipuri de culoare (V1): n linie dreapt sau n labirint. De asemenea, ei erau pui s fug sau
individual sau cu un alt gndac (V2). Rezultatele obinute sunt redate n urmtorul tabel.
Linie dreapt
Labirint
40 sec
100 sec
30 sec
120 sec
Se observ c ntr-un labirint complex, gndacii obin un timp mai bun atunci cnd fug
singuri dect n perechi, n timp ce n linie dreapt e preferabil situaia de fug n perechi.
Simplitatea acestor studii, precum i subiecii (sic!) lor i-a fcut pe cercettori s se
ntrebe dac simpla prezen a altor con-specifici e suficient pentru a afecta performana cuiva.
Teoria preocuprii pentru evaluare (evaluation apprehension) (Cottrell, 1968; Henchy & Glass,
1968; Jones & Gerard, 1967) susine c prezena celorlali afecteaz performana doar n
condiiile n care ei o pot evalua.
ntr-un studiu, Cottrell (1968) cere unor atlei s fug n diferite condiii: cnd sunt de
fa colegi care i priveau; cnd sunt de fa colegi care desfoar o alt activitate; cnd nu e
altcineva de fa. ntr-un studiu similar, subiecilor li se cerea s rezolve o anumit sarcin n
prezena altor subieci despre care li se spunea c sunt orbi, n prezena altor subieci care i
privesc i singuri. Rezultatele obinute de aceste studii sunt n acord cu asumpia acestei teorii, i
anume c facilitarea social apare doar n condiiile n care te tii observat, nu i dac ceilali
(observatorii) sunt orbi sau dezinteresai.
Disputa s-a desfurat n continuare n jurul gndacilor de buctrie, care infirmau
asumpiile teoriei preocuprii fa de evaluare prin faptul c n sarcini simple gndacii aveau
performane superioare n prezena altor gndaci, chiar dac acetia nu-i evaluau.
Teoria distragerii atenionale (Baron, 1986) vine s mpace cele dou categorii de
rezultate obinute pn n acel punct. Integrarea oferit de aceast teorie e redat n cele ce
urmeaz:
Tendina de a fi atent
la ceilali
Prezena
altora
(audieni sau
co-actori)
Arousal
crescut
Facilitare
social
pentru
rspunsurile
dominante
Tendina de a fi atent
la sarcin
Prin conceptualizarea ei, aceast teorie explic att mecanismele care stau la baza
facilitrii sociale (mai mult dect face Zajonc), ct i rezultatele obinute pe studii att cu oameni,
ct i pe animale (ceea ce teoria lui Cottrell nu reuete). Ea postuleaz c audiena duce la
facilitare social numai cnd a-i acorda acesteia atenie interfereaz cu concentrarea asupra
sarcinii.
Tem de reflecie 4: Gndii-v la situaia unui examen. Considerai c
prezena celorlali mbuntete performana sau dimpotriv? n ce condiii
prezena celorlali va stimula performana n sarcin?
Cercetrile n aceast ramur au fost iniiate de Max Ringelmann. ntre 1880-1890, studii
publicate n 1913. Concluzia sa este c performana individual scade n prezena celorlali, iar
una dintre explicaiile avansate este c ntr-o astfel de sarcin nu se poate face evaluarea
persoanei. n studiul su, sarcina subiecilor era tractarea unei greuti ataat la o frnghie.
Subiecii ridicau n medie 63 kg cnd erau singuri, 53 kg/persoan cnd ridicau cte doi, i 31
kg/persoan cnd opt persoane trgeau de frnghie.
Aceste concluzii sunt confirmate de ctre Latane (1979), care demonstreaz ntr-un
studiu c studenii care bat din palme i ovaioneaz au o performan individual mai sczut n
prezena celorlali (zgomotul produs de fiecare individ n prezena celorlali fiind cu pn la 60%
mai redus dect atunci cnd ovaionau de unii siguri). Latane explic aceste rezultate prin difuzia
responsabilitii n grup.
Un model care explic comprehensiv acest fenomen este propus de Karau i Williams
(1993). Acest model, numit modelul efortului colectiv, susine c inhibiia social se datoreaz
faptului c legturile percepute ntre efortul individual i rezultatele lui sunt mai slabe n cazul
muncii n grup. Acest model pornete de la teoria expectan-valen, care afirm c indivizii vor
lucra mai bine dac:
cred c a depune un efort mai mare duce la o performan mai bun (expectana)
(este slbit expectana) i c recompensele sunt mprite ntre membrii grupului, fr ca fiecare
s primeasc proporional cu efortul depus (slbind astfel instrumentalitatea).
Pornind de la acest model Karau i Williams realizeaz o metaanaliz a studiilor de
inhibiie social i concluzioneaz c inhibiia social este mai redus dac:
sarcina e personal relevant (Brickner, 1986), atrgtoare (Zaccaro, 1984) sau interesant
(Haskins & Petty, 1982).
psihologiei sociale au dat natere, dup cum am vzut, unor multiple modele explicative. Harkins
i Szymonski (1987) propun o integrare a rezultatelor obinute de cele dou tradiii de cercetare.
Astfel, cei doi autori susin c atunci cnd contribuia personal poate fi identificat
(evaluat), performana crete n sarcini simple i scade n sarcini complexe (aspect consistent cu
rezultatele din facilitarea social). Atunci cnd contribuia personal nu poate fi identificat
(evaluat), performana scade n sarcini simple (apare plictiseala, demotivare) i crete n sarcini
complexe, deoarece dispare teama de a fi blamat pentru eec i crete motivaia.
Sarcin simpl
Sarcin complex
Performan identificabil
Performan neidentificabil
Performana crete
(facilitare social 1)
Performana scade
Performana crete
(facilitare social 2)
(siguran social)
n tabelul redat se observ pe prima coloan cele dou situaii prezentate de teoria
facilitrii sociale, prima, n care activarea rspunsului dominant duce la creterea performanei, i
a doua, n care activarea rspunsului dominant atrage dup sine scderea performanei. Rezultate
asemntoare sunt obinute i la nivel individual n cazul creterii motivaiei (vezi legea YerkesDodson). n cea de-a doua coloan avem situaia inhibiiei sociale, cnd lipsa unei evaluri atrage
scderea motivaiei i a efortului depus n sarcini simple, dar aceeai demotivare reduce de fapt
anxietatea de performan n sarcini complexe, ducnd la o performan superioar.
Tem de reflecie 5: Trebuie s realizai un proiect de grup la psihologie
social. Cum credei c va fi performana dumneavoastr n aceast situaie?
Vei elabora un material mai bun dect dac ar fi fost doar proiectul
dumneavoastr sau dimpotriv? Ce fel de factori ar putea interveni?
Rezumat
Influena social poate fi definit ca modul n care comportamentul individual este
influenat de prezena real sau imaginar a altor persoane. n literatura de specialitate
sunt tratate cu precdere trei forme de influen social: conformitatea, compliana i
obediena. Conformitatea se refer la tendina de a ne schimba opiniile, percepiile i
comportamentul sub influena normelor grupului din care facem parte. Studiile realizate
de Sherif i Asch au artat faptul c oamenii tind s se conformeze atunci cnd situaia
este ambigu, dar i atunci cnd adopt un comportament doar pentru a rmne n
asentimentul grupului; astfel au fost desprinse dou tipuri de influen: influena
informaional i influena normativ. Anumii factori ce in de persoan (de exemplu,
statutul persoanei n cadrul grupului) i de situaie (de exemplu, mrimea grupului,
dezirabilitatea apartenenei la grup, condiiile n care se ofer rspunsul - public vs
privat, etc) influeneaz msura n care indivizii tind s se conformeze grupului. n timp
ce conformitatea reflect supunerea la normele implicite ale grupului, compliana denot
Bibliografie minimal
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Doing Social Psychology Research. In Social
Psychology Sixth Edition. Houghton Mifflin Company: NY.
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Conformity. In Social Psychology Sixth Edition.
Houghton Mifflin Company: NY.
Drozda-Senkowska, E. (2000). Influena social, Polirom: Iai
Radu. I (1994). Factorii activitii n grup; legitile performanei colective. n Psihologie
social, EXE: Cluj-Napoca
MODULUL 4
FENOMENUL CONDUCERII LEADERSHIP
Scopul modulului:
prezentarea fenomenului conducerii din perspectiva principalelor teorii n domeniu.
Obiectivele modulului:
Vom ncepe acest modul cu prezentarea ctorva idei legate de modul n care fenomenul
conducerii a fost privit de-a lungul timpului iar apoi vom defini conducerea i vom schia
principalele sale caracteristici, aa cum au fost acestea surprinse n literatura de specialitate. Va fi
apoi analizat distincia dintre lider i manager, insistnd att asupra diferenelor luate n
considerare de diveri autori ct i asupra elementelor comune. n continuare vor fi prezentate
principalele idei i studii din literatur referitoare la trsturile liderilor i influena pe care
acestea o au ntr-un proces eficient de conducere. n legtur cu acest aspect va fi introdus
conceptul de lider charismatic i vor fi analizate cele mai importante teorii ce au investigat
aceast problematic: teoria lui House (1977), teoria lui Bass (1985) i teoria elaborat de Conger
Fenomenul de conducere a fost nc din cele mai vechi timpuri un punct important de
cercetare al civilizaiilor de pe glob. Prin eseuri, parabole i scrieri epice, autorii i poeii au
sftuit oamenii cum s fie lideri eficieni. De exemplu, n Europa, Machiavelli (1977) a scris
Principele; n China, Cofucius a scris eseuri (The sayings of Confucius, 1955); i n Iran
Unsurul-Maali (1963) a scris Qabus-Nameh. Este bine cunoscut importana fenomenului de
conducere n cldirea i meninerea unei civilizaii. Totui, de-a lungul secolelor i n diferite
pri ale lumii, modul de nelegere al acestui fenomen a variat foarte mult. De exemplu, n a
doua jumtate a secolului al-XIX-lea, n Germania, Karl Marx a explicat fenomenul de
conducere subliniind faptul c a fi lider necesit a fi n locul potrivit la timpul potrivit.
Aproximativ n aceeai perioad n Anglia, Thomas Carlyle aborda fenomenul de conducere din
prisma teoriei persoanei excepionale, subliniind faptul c numai caracteristicile individuale
pot face o persoan s devin lider, adic mprtea ideea liderului nscut.
Tem de reflecie 1: nainte de a parcurge acest modul, gndii-v la civa
lideri cunoscui din istorie. Ce fel de persoane credei c au fost? Ce
caracteristici i difereniau de ceilali?
managerului aa cum sunt ele vzute de Benis, sunt s planifice, s organizeze, s direcioneze i
s controleze. Un manager de succes este acela care obine rezultatele dorite urmnd activitile
prescrise i meninnd comportamentele membrilor organizaiei i produsele acesteia ntre
anumite limite. Un lider eficient este acela care i inspir, influeneaz i i motiveaz pe membrii
organizaiei. Liderii eficieni i determin pe cei pe care i conduc s treac dincolo de solicitrile
imediate ale sarcinilor de serviciu, i ndrum s ating excelena n ceea ce fac (Benis, 1989).
Aceast distincie este ns aa cum arta i Cherrington (1994) puin forat deoarece liderii
trebuie s ndeplineasc i funciile de baz ale managerilor (s planifice, s organizeze, s
direcioneze i s controleze) n timp ce managerii la rndul lor i pot conduce i inspira pe cei pe
care i au n subordine. n fapt la marile figuri care s-au impus ca lideri, aceste funcii sunt perfect
superpozabile (Cherrington, 1994).
O alt abordare teoretic care face distincia ntre manageri i lideri este cea a lui John
Kotter. El consider c managerii se centreaz asupra controlului complexitii, punnd ordine n
organizaie, rezolvnd probleme i asigurnd consistena intern a organizaiei. Liderii
dimpotriv se centreaz asupra schimbrii, recunosc cerinele unui mediu n schimbare, simt
oportunitile de dezvoltare a organizaiei i comunic celorlali strategii de dezvoltare i
schimbare organizaional. Kotter merge chiar mai departe i consider c liderii i managerii
sunt diferii pn i sub aspectul personalitii lor. Att liderul ct i managerul sunt ns n egal
msur necesari organizaiei (de Vries, 2000). Cu toate acestea, analiznd mai ndeaproape
aceast distincie, se pot sesiza o serie de suprapuneri. Este evident c n elaborarea politicilor
organizaionale managerii vor trebui s se centreze asupra schimbrii organizaionale, asupra
adaptrii acesteia la mediul n schimbare, s sesizeze posibilitile de dezvoltare organizaional
i nu n ultimul rnd s comunice o viziune, o strategie de schimbare i s-i conving pe ceilali
s-i urmeze. Tot att de evident este i faptul c liderii prin calitile lor menin consistena
intern a organizaiei prin atenuarea conflictelor, orientarea grupului spre un scop comun cu cel
al organizaiei i nu n ultimul rnd prin rezolvarea problemelor cu care se confrunt grupul.
La o analiz mai atent a acestor abordri teoretice diferenele dintre lideri i manageri nu
sunt diferene de profunzime, structurale, ci mai degrab diferene de suprafa. Diferena const
mai degrab ntr-un aspect strict formal impus de segmentarea sarcinilor n organizaie care cere
orientarea preponderent a liderilor de la nivelele superioare ale organizaiei spre probleme mai
complexe, respectiv spre a influena stri de lucruri mai degrab dect oameni, dar aceasta nu
justific o detaare clar de liderii de nivel mediu din organizaii.
Trsturi de personalitate
Abiliti
Deprinderi sociale
-adaptabilitatea
-inteligena
-flexibilitatea
-judecata i luarea
-abilitile administrative
-agresivitatea i asertivitatea
deciziilor
-cooperarea
-dominana
-cunotiinele
-popularitatea i prestigiul
-controlul i echilibrul
-fluena vorbirii
-sociabilitatea (abiliti
emoional
interpersonale)
-independena
-participarea social
(nonconformismul)
-tactul i diplomaia
-originalitatea i
creativitatea
-integritatea personal
(conduita etic)
-ncrederea n sine
Tabelul 3.1 -Trsturile de personalitate, abilitile i deprinderile sociale cele mai frecvent
ntlnite la un lider eficient (Stogdill, 1974)
Aceast abordare, care presupunea c fenomenul de conducere i eficiena sa sunt legate
doar de trsturile liderului, este evident simplist. n acelai timp, probabil ca i o reacie la
studiul lui Stodgill (1948), muli au tras concluzia c ntre trsturile, caracteristicile personale i
eficiena liderului nu ar fi nici o relaie, iar dac ar exista vreuna aceasta ar fi cu siguran
nesemnificativ. Ambele poziii extreme sunt simpliste i incomplete. Aa cum este clar c doar
trsturile liderului, singure, nu pot explica eficiena fenomenului de conducere, tot aa este clar
i c aceste trsturi nu sunt irelevante.
Unii cercettori au considerat studiul lui Stogdill (prin lipsa de specificitate pe care
acesta o scotea n eviden) ca o lovitur decisiv dat abordrilor psihometrice ale fenomenului
conducerii. Totui concluziile lui Stogdill trebuie interpretate cu atenie deoarece 92 din cele 124
de studii luate n discuie erau realizate cu elevi i mai mult de jumtate dintre ele se bazau pe
date culese din anturajul liderilor.
Aceast lips de specificitate evideniat de studiul lui Stogdill se poate datora unor
diferene de metodologie i design experimental n studiile asupra trsturilor distinctive ale
liderilor. Unele dintre studii compar liderii eficieni cu liderii ineficieni n timp ce alte studii i
compar pe lideri cu alte persoane din grup. Este o diferen ntre a identifica indicatorii
eficienei n conducere i a identifica caracteristicile distinctive ale liderilor. Dei este evident c
pot exista suprapuneri ntre rezultatele oferite de aceste studii, totui este greit s considerm
rezultatele echivalente i s le introducem ntr-o metaanaliz fie ea i calitativ (de Vries, 2000).
O alt inconsecven const n modul de evaluare a trsturilor. Unele dintre studii se bazeaz pe
evaluri psihometrice directe, n timp ce n altele, datele referitoare la lideri sunt culese din
anturajul acestora (Cherington, 1994). n final inconsecvene se identific i n modul n care au
fost selecionai liderii pentru aceste studii. Au fost utilizate mai multe metode de selecie n
aceste studii: fie liderii au fost selecionai de observatori externi, fie au fost alei prin vot de
membrii grupului, fie au fost selecionai de profesori sau ali observatori calificai sau pentru c
acetia ocupau efectiv poziii de lider n cadrul grupurilor formale (de Vries, 2000).
Dou lucruri sunt importante de subliniat n urma trecerii n revist realizate de Stogdill.
n primul rnd interesul cercetrii s-a mutat de pe identificarea trsturilor care difereniaz
liderii de nonlideri, pe cercetarea acelora care ar diferenia liderii eficieni de cei ineficieni. n al
doilea rnd, cercetarea a fost condus de un grup de psihologi interesai n special de predicia
eficienei liderilor aflai n poziiile manageriale ale organizaiilor. Acest lucru a reprezentat
ngustarea cmpului de interes fa de primele cercetri care studiau fenomenul de conducere
ntr-o multitudine de forme i situaii.
Totui studiul lui Stogdill a avut un impact uria i aceast direcie de cercetare a fost
relativ abandonat. Dup unii autori n aceast arie de cercetare s-a nregistrat o situaie similar
celei n care prin evaluarea inteligenei generale se ncerca predicia performanei rezolutive n
probleme specifice. A fost bineneles un eec, dovedindu-se c abilitile rezolutive sunt context
specifice (Cherrington, 1994). Situaia ns la o analiz mai atent nu este tocmai similar,
deoarece abilitile de conducere nu sunt (cu toate disensiunile conceptuale din teoriile
conducerii) abiliti generale ci apar mai degrab ca abiliti speciale. Comportamentele specifice
de a influena, organiza, direciona i controla un grup de persoane presupun o serie de
particulariti cognitive i de personalitate care-i disting pe lideri de nonlideri. De altfel dup
1977 interesul pentru teoriile trsturilor n conducere a crescut din nou. Aceste abordri converg
spre ceea ce vom numi lider charismatic.
Pe scurt, abordarea lui House se centreaz pe ideea c liderul charismatic este urmat cu
ncredere i loialitate de grup datorit comportamentelor sale specifice.
Teoria lui Bass (1985) face distincie ntre liderul transformaional i liderul
tranzacional. Aceast distincie ns apare pentru prima dat la Burns n 1978. Acesta consider
Liderul transformaional
grupului,
articuleaz
strategii
Orienteaz
procesele de producie.
funcie
performan.
stimuleaz
intelectual
subordonaii,
Multifactor
Leadership
Questionnaire
(MLQ).
Acest
chestionar
evalueaz
Liderul tranzacional
Este liderul prin excelen pasiv, uneori absent din cadrul grupului.
Intervenia n dinamica grupului este evitat, se amn deciziile, nu
se recurge la controlul operant al performanei grupului i nu se
ncearc n nici un fel motivarea subalternilor. n concepia lui Bass
aceast form de conducere este cea mai contraproductiv pentru
organizaie.
Tabelul 3. 3 Exemple de itemi din MLQ
n urma acestei evaluri, n cea de-a doua etap, liderul elaboreaz o strategie de
schimbare, construiete o viziune. Pentru a avea succes, aceast strategie trebuie s fie logic,
concis i persuasiv. De cele mai multe ori aceast prezentare cuprinde:
Al treilea aspect discutat de cei doi autori este modul n care pentru a convinge i a
ctiga ncrederea membrilor grupului, liderul charismatic adopt un model comportamental
exemplar pentru a implementa strategia de schimbare. Se implic n aciuni cu un grad ridicat de
risc, de obicei sunt aciuni care trec peste sistemul normativ al grupului, implicare ce va fi
perceput de ceilali membrii ai grupului ca o atitudine altruist fa de scopurile comune i care
va spori ncrederea i devotamentul n lider. Acest model difer pe cel puin dou dimensiuni de
modelele discutate anterior:
Pentru a se impune, liderii trebuie s-i asume comportamente cu un nalt grad de risc
personal prin care sporesc ataamentul i ncrederea grupului n ei.
Tem de reflecie 4: Dai exemple de astfel de comportamente de risc pe care
liderii i le asum pentru a-i inspira pe cei pe care i conduc. Imaginai-v o
situaie concret i specificai ce comportamente ar trebui s adopte liderul
pentru a fi un exemplu pentru ceilali.
Aceast abordare teoretic preia i dezvolt ideea emis de House n 1977 c pentru a fi
eficient, un lider trebuie s fie recunoscut de membrii grupului, iar mesajul su s fie acceptat i
urmat. Autorii dezvolt ideea acestei reacii la conducerea charismatic i n 2000 propun chiar i
un model de evaluare a acestei reacii a subalternilor. Astfel ei identific 6 dimensiuni ale acestei
reacii:
1. devotamentul fa de lider (ideea c liderul este extraordinar, i are caliti excepionale);
2. ncrederea n lider;
3. satisfacia fa de relaia cu liderul;
Comportamente
House
Bass
Conger &
Sashkin
Shamir
Westley
De
1977
1985
Kanungo,
1988
1991
1991
Vries
1987
Elaboreaz
strategie
2000
nalte
exemplu
de
vizionar de schimbare
Inspir ncredere i respect
membrilor grupului
Stabilete
expectane
prin
ncredere
forele proprii
Construiete
un
climat
suportiv
consideraie
X
X
arat
membrilor
grupului
Este versatil
Este sensibil la schimbrile
mediului organizaional
i stimuleaz intelectual pe
membrii grupului
Studiile referitoare la prerechizitele unui lider charismatic eficient au vizat mai multe atribute,
pornind de la calitile fizice, pn la abilitile cognitive i trsturile de personalitate.
Calitile fizice
ntr-o analiz comprehensiv realizat de Cherrington (1994) sunt citate cteva caliti fizice.
Astfel autorul citeaz studii n care se arat c n general liderii sunt mai nali dect ceilali
membrii ai grupului i de asemenea sunt mai atractivi din punct de vedere fizic (Cherington,
1994). Totui acest tip de date nu sunt pe deplin consistente i nu ofer un sprijin real atunci cnd
este vorba de predicie. Aceste rezultate ofer mai degrab informaii despre stereotipurile
culturale relaionate cu conducerea i nu despre particulariti distinctive ale liderilor.
Istoricul personal
n ncercarea de a determina n ce msur calitile de lider sunt motenite sau nu, o serie de
studii au identificat o sum de factori relevani care in de antecedentele personale ale liderilor.
Aceti factori sunt:
Sunt educai s-i controleze reaciile emoionale i s-i rezolve eficient conflictele.
orientarea personal spre ndeplinirea unor scopuri nalte sunt menionai ca predictori ai
eficienei liderului. De asemenea asumarea unor riscuri personale majore n vederea ndeplinirii
unui obiectiv ce vizeaz binele comun este o caracteristic de baz a liderilor charismatici. Acest
tip comportamental este relaionat cu constructe ca
nonconformismul social. Alte constructe critice sunt sensibilitatea la nevoile celorlali, empatia,
iniiativa i deschiderea spre experiene sociale asociate cu abilitile optime de negociere,
comunicare i persuasiune (Conger, Kunango & Menon, 2000; Crant & Bateman, 2000).
Desigur c aceste abordri au fost ndelung criticate de adepii teoriilor situaionale
asupra fenomenului conducerii. Aceste teorii susin c n determinarea eficienei liderului cel mai
important rol l au factorii situaionali (contextul organizaional). Contextul organizaional este
un termen ce nglobeaz o varietate de situaii i de factori. Caracteristicile subalternilor, tipul de
relaii dintre subalterni i lider, caracteristicile grupului, ale sarcinii specifice ale acestuia i ale
organizaiei n ansamblu, sunt factori care influeneaz major eficiena liderului ntr-o
organizaie. Pentru un anumit tip de context organizaional exist un anumit tip de lider eficient,
odat cu schimbarea acestui context fiind necesar i schimbarea stilului de conducere, dac
scopul final este eficiena (de Vries, 2000).
Tem de reflecie 6. Gndii-v la factorii contextuali ce caracterizeaz grupul
dumneavoastr studenii Facultii de Psihologie, anul II. Cum ar trebuie s
fie un lider (ex. un profesor) eficient n aceste condiii? Ce anume ar trebui s
fac?
Factori de dezvoltare
Mediu familial suportiv,
antecedente familiale n activiti
de conducere
Factori cognitivi
Inteligena general.
Creativitatea.
Perspicacitatea.
Inteligena verbal.
Performana colar ridicat
Factori de personalitate
Autoeficacitate perceput
Locus de control intern
Dominana;
Empatia i sensibilitatea la nevoile
celorlali.
Propensiunea pentru risc.
Nonconformismul social.
Eficacitatea liderului
(Comportamente specifice)
Elaboreaz o strategie vizionar de
schimbare organizaional
Inspir ncredere i respect
membrilor grupului
Stabilete expectane nalte pentru
membrii grupului
Stimuleaz prin exemplu personal
(are un comportament exemplar)
Demonstreaz ncredere n forele
proprii
Construiete
un
climat
de
ncredere i siguran n grup
Demonstreaz competen
i asum riscuri
Este suportiv i arat consideraie
membrilor grupului
Este versatil
Este sensibil la schimbrile
mediului organizaional
Rezumat
Fenomenul conducerii a fost privit cu mare interes de-a lungul timpului, att din perspectiv
politic sau filozofic ct i din perspectiva psihologiei. Concepia care a dominat, cel puin la
nceput, abordarea psihologic a fenomenului conducerii a fost ideea c liderul este o persoan
special, cu anumite caliti care l fac diferit de ceilali oameni, caliti care sunt necesare pentru
a-i conduce pe ceilali. Cercetarea s-a axat astfel pe identificarea acelor trsturi care i
caracterizeaz pe lideri n general iar apoi au fost luate n considerare acele caracteristici ce i
difereniaz pe liderii eficieni de cei mai puin eficieni. Concluziile cercetrilor n acest sens au
fost sumarizate de Stogdill (1974) care a realizat un profil al liderului eficient. Pornind de la tipul
liderului charismatic au fost ulterior formulate mai multe teorii ce operaionalizeaz diferit
conceptul de charism. Cele mai influente sunt: teoria lui House (1977), teoria lui Bass
(1985) liderul transformaional versus tranzacional-, i teoria elaborat de
Kanungo (1987). Datele ulterioare i
Conger i
demonstrat ns faptul c centrarea doar pe trsturile liderului nu poate explica tot ce trebuie s
tim despre conducerea eficient, c n cadrul procesului de conducere intervin i anumii factori
contextuali. Totui, aceste trsturi nu sunt deloc irelevante n nelegerea acestui proces
(Stogdill, 1974). Se poate considera c o parte nsemnat din caracteristicile organizaionale se
afl n abilitatea liderului de a mbunti sau mpiedica satisfacia i performana subordonailor
(Kerr i Jermier, 1978). Ca urmare un echilibru i o nelegere complet a eficienei fenomenului
de conducere n organizaii trebuie s ia n considerare i aceste trsturi i abiliti ale liderului.
Lund n considerare toate aceste teorii precum i cele referitoare la stilul de conducere
charismatic propunem un model integrator care surprinde ntr-o manier comprehensiv att
influena factorilor de dezvoltare, factorilor cognitivi i de personalitate ai liderului ct i efectul
moderator ai factorilor situaionali asupra eficienei stilului de conducere charismatic.
Exerciii:
1. Lund n considerare marile figuri de lider din istorie, la ce fel de concluzie ai ajunge
liderii sunt persoane speciale nzestrate cu trsturi excepionale sau rolul cel mai
important este jucat de factorii contextuali?
2. Artai, pe marginea unui exemplu, cum funcioneaz stilul de conducere al liderului
tranzacional
respectiv
transformaional.
Ce
comportamente
adopt
liderii
MODUL 5
DECIZIA DE GRUP
Scopul modulului:
prezentarea principalelor modele prescriptive i descriptive ale lurii deciziilor n grupuri
Obiectivele modulului:
La finalul acestui modul, studenii trebuie:
S cunoasc principalele modele prescriptive ale lurii deciziilor
n grup
S cunoasc principalele modele descriptive ale lurii deciziilor n
grup
Probabil cea mai potrivit modalitate de a ncepe tratarea unei astfel de teme este
definirea unei decizii optime. Doar n relaie cu o decizie bun se pot discuta factorii sociali sau
cognitivi care pot afecta procesul decizional. Pentru a rspunde la ntrebarea Ce nseamn o
decizie bun? trebuie s ne ndreptm atenia spre teoriile normative ale deciziei.
Teorii de inspiraie economic, acestea au la baz raionalitatea decidentului. O descriere
generic a unei decizii optime este oferit de Hastie (2001). Astfel, o decizie normativ corect1
este o acea decizie n care decidentul, un agent raional, analizeaz acurat toat informaia
relaionat cu situaia decizional n cauz i identific aciunile care pot maximiza rezultatele
dezirabile ce decurg din alegerea unei alternative, respectiv le pot minimiza pe cele indezirabile
(Hastie, 2001). Situaia la care se refer Hastie (2001) este ns una idealizat. O serie de factori
ce in de disponibilitatea informaiei, de particularitile cognitive ale individului, precum i de
contextul social n care se ia decizia, afecteaz ntregul demers de analiz a situaiei decizionale.
Tem de reflecie 1: Cnd s-a ntmplat ultima dat s luai o decizie
optim? Cum ai fcut s ajungei la aceasta?
Decizia normativ corect, optim = decizia n care decidentul raional analizeaz acurat toat informia relaionat
cu situaia decizional n cauz i identific aciunile care pot maximiza rezultatele dezirabile i minimiza pe cele
indezirabile
Dup cum am menionat mai sus, teoriile prescriptive sunt n principal preocupate n a
gsi o modalitate prin care o situaie decizional poate fi formalizat i modul n care se poate
rezolva acea formalizare astfel nct s se obin varianta decizional optim. Asumpiile
raionalitii decidentului (fie ca el este un individ sau un grup) nu sunt ns ndeplinite n
realitate. Pe de o parte, nu numai ca decidenii nu dein toat informaia disponibil la un moment
dat cu privire la o situaie decizional, dar nici nu caut s acumuleze toat aceast informaie.
Resursele limitate de timp, accesul relativ limitat la informaie precum i resursele
computaionale limitate sunt factori care determin grupul s utilizeze n deciziile pe care le ia
doar un volum relativ mic de informaii. Studii din domeniul deciziei de grup au demonstrat c
factori precum gradul de distribuie a informaiei ntre membrii grupului determin volumul de
informaii care va fi discutat de grup si volumul de informaii pe baza crora grupul va ajunge la
decizia final.
Pe de alt parte asumpia conform creia, ntr-o situaie decizional dat dou grupuri ce
dein aceleai informaii se vor comporta identic si vor alege alternativesimilare este cel puin
discutabil. Confruntate cu acelai aparat conceptual, grupuri diferite i construiesc reprezentri
diferite n relaie cu acesta. Lund n considerare faptul c performana grupului i prestaia
acestuia n sarcini decizionale este determinat mai degrab de reprezentrile pe care le deine
grupul i nu de realitatea n relaie cu care aceste reprezentri sunt construite, putem infera ca
grupuri diferite, aflate n aceiai situaie decizional i avnd la dispoziie aceleai cunotine vor
decide n conformitate cu tipurile de reprezentri pe care i le formuleaz n relaie cu
informaiile disponibile (referitoare la particularitile sarcinii i alternativele disponibile).
Mai mult, toate aceste teorii normative au la baza algoritmi matematici care prescriu
modalitile de combinare a informaiilor disponibile. Studiile n domeniul deciziei individuale
(Tverski & Kahneman, 1974, Slovic, etc) au demonstrat faptul ca indivizii sunt departe de a se
comporta precum statisticienii. O serie de studii recente ne dau motive sa credem c aceste
observaii se pot extinde i la nivelul grupurilor. Desigur, putem construi un model formal pentru
o situaie decizional despre care avem suficient de multe informaii, dar acest model nu este
extensibil transituaional (nu poate descrie modul in care decidentul se va comporta intr-o alta
situaie) i nici nu se poate aplica cu certitudine unui alt decident (grup sau individ) pus ntr-o
situaie similara. Dac ns lum n considerare modul n care grupul i reprezint informaia
referitoare la sarcin se poate postula c n situaia n care dou grupuri i reprezint informaia
referitoare la sarcin ntr-o manier similar, ele vor prefera aceiai alternativ. Vom verifica
validitatea acestei asumpii ntr-unul dintre studiile pe care le vom prezenta n acest capitol.
ipotetice de rspndire. Printr-o simpl cutare prin cuvinte cheie (groupthink), maini virtuale
precum Google raporteaz peste 17300 de site-uri gasite n mai puin de 25 de secunde. Desigur
exist i analize mai pertinente dect o scanare a internetului. n 1998, numerele 2 i 3 din
volumul 73 al jurnalului Organizationa Behavior and Human Decision Processes sunt dedicate
analizei acestui model. Dup cum menionau Turner i Pratkanis n editorialul acestor numere,
fenomenul groupthink este cu sigurana cea mai influent teorie din domeniul deciziei de grup
(Turner & Pratkanis, 1998).
Efectul groupthink a fost descris de I. Janis (1977) pornind de la o serie de studii de caz
retrospective. Autorul analizeaz cteva episoade semnificative din istoria contemporan a SUA,
sprijinindu-se pe documente publicate, interviuri, lucrri de istorie militar precum i
stenogramele audierilor i dezbaterilor din Congresul american. n descrierea mai amnunit a
fenomenului realizat n 1972, Janis analizeaz patru cazuri de decizii politice ce s-au finalizat
dezastruos pentru USA. Primul caz se refer la decizia amiralului Kimmel i a cosilierilor si de
a se centra asupra antrenamentului i instruciei soldailor mai degrab dect asupra sporirii
msurilor de securitate n Pearl Harbour i acest lucru n condiiile n care existaser avertismente
cu privire la iminena unui atac japonez asupra acestui port. Aceast decizie avea s se finalizeze
cu unul dintre cele mai mari (i cu certitudine unul dintre primele) dezastre militare din istoria
USA. Cel dea-al doilea caz luat n discuie de Janis a fost escaladarea conflictului din Korea care
a urmat deciziei luat n 1950 de consliliul condus de preedintele Truman de ordona trupelor
americane s traverseze paralela 38 i s nainteze n spatiul nord-coreean. Al treilea caz se
refer la decizia din 1960 a consiliului aflat sub conducerea preedintelui Kennedy de a ordona
invazia Cubei i debarcarea trupelor americane fr suport logistic n Bay of Pigs. Ultimul caz
prezentat n aceast lucrare se refer la analiza unor decizii luate ntre 1964 i 1967 de consiliul
condus de preedintele Johnson de a escalada conflictul din Vietnam. Ultimele trei decizii
amintite s-au finalizat i ele n eecuri militare nregistrate de USA.
Janis compar aceste decizii eronate cu alte situaii n care deciziile s-au dovedit a
avea urmri strlucite. Janis amintete dou astfel de cazuri n lucrarea sa din 1972. Primul se
refer la planul Marshal de restructurare, refacere i dezvoltare economic a rilor din Europa de
vest dup terminarea celui de-al doilea
dezamorsarea crizei determinate de trimiterea spre Cuba din USSR a unor rachete nucleare. De
fapt Janis realizeaz o analiz secvenial a deciziei din 1960 luate de consiliul condus de
preedintele Kennedy de a stabili o blocad pentru navele ce se ndreptau spre Cuba. Dup cum
amintete Janis, ntr-o prim etap, decizia consiliului a fost aceea de a declara rzboi USSR, i
abia ntr-o a doua etap s-a revenit i s-a decis instaurarea blocadei i mediatizarea inteniilor
aceste blocade. n urma analizei comparative a celor dou tipuri de situaii, Janis extrage o serie
de antecedente, simptome i consecine ale fenomenului pe care l denumete groupthink.
Ulterior att Janis ct i ali autori au analizat i alte episoade semnificative scandalul
Watergate care a dus la cderea presedintelui Nixon, eecul recuperrii ostatecilor americani de
la Teheran, ca i accidentul navetei spaiale Challenger n care s-au identificat simptome tipice
efectului groupthink.
Tem de reflecie 3: Identificai din experiena Dvs. un exemplu de situaie n
care recunoatei fenomenul de groupthink. Cum a aprut acesta? Ce trebuia
schimbat pentru a nu se produce?
Atenia autorului s-a concentrat mai ales pe eecuri pentru a extrage elementele ce le
disting de situaiile n care decizia nu a fost biasat. Toate deciziile care au nsemnat un
fiasco sunt marcate de efectul groupthink. Secvena etapelor n fenomenul groupthink s-a
schimbat n timp. Am decis s prelum o reprezentare grafic mai recent n care Janis prezint
antecedentele, simptomele i consecinele efectului groupthink.
Dintre antecedente sunt de reinut trei condiii:
n continuare se enumer opt simptome ale efectului groupthink, ntre care se pot
recunoate anumite mecanisme defensive care ne amintesc de termenii psihanalizei:
programarea dup decizie a unei noi reuniuni dedicate celei de-a doua anse.
Pentru conciliere este preconizat reducerea gradual a tensiunii, tactica pailor mici (Janis i
Mann, 1977).
Modelul propus de Janis (1971 i 1972) a fost preluat n mod diferit n literatura de
specialitate. O parte dintre studii au optat pentru o interpretare strict a fenomenului considernd
c acesta apare doar n condiiile n care sunt prezente toate antecedentele. Alte studii au optat
pentru o interpretare aditiv, considernd c fenomenul este cu att mai intens cu ct sunt
prezente mai multe antecedente n conjuncie. n fine, o ultim interpretare oarecum mai liberal
consider c simptomele fenomenului depind de particularitile situaiei n care se afl grupul
decizional i de antecedentele care pot determina fenomenul si care apar n acea situatie
particular (Turner & Pratkanis, 1998).
Un studiu recent de metaanaliz (Aldag & Fuller, 1993) subliniaz validitatea limitat a
modelului groupthink, conotaia sa pur negativ, explicaia incomplet a faptelor,
imposibilitatea de a discerne clar ntre situaii pozitive i negative. Multe grupuri coezive cu
lideri puternici au ajuns la decizii excelente; n alte cazuri grupuri inteligente i rezonabile iau
hotrri apreciate retrospectiv ca dezastre. Sursa nu rezid doar ntr-un fenomen subiectiv,
modelul groupthink are o valoare explicativ parial, limitat. ns acest fenomen are nc o
mare putere Aldag i Fuler (1993) menionnd 700 de citri ale fenomenului groupthink ntre
1989 i 1991, n timp ce Esser (1998) menioneaz c n deceniul nou pe parcursul fiecrui an se
nregistreay mai mult de 100 de citri ale fenomenului groupthink n Social Sciences Citation
Index (Aldag & Fuller, 1993; Fuller & Aldag, 1998; Esser, 1998).
fenomenului groupthink (cele care au invalidat modelul, cele care l-au reformulat i cele care au
continuat sa utilizeze modelul original) (Turner & Pratkanis, 1998):
a. prim direcie este dat de cercetri care resping n totalitate modelul propus
de Janis. Relevante n acest sens sunt analizele realizate de Aldag i Fuller care invoc lipsa de
validitate a modelului ca limit fundamental. Modelul este considerat invalid i prin urmare
inutil att ca interes pentru cercetarea fundamental ct i ca posibile aplicaii (argumentele
acestei abordri au fost prezentate mai sus) (Fuller & Aldag, 1993 si 1998).
b. a doua direcie este compus din studii care au reformulat asumpiile centrale
ale modelului propus de Janis, au redefinit conceptele i au rafinat relaiile dintre ele. Whyte
(1998) propune un model n care substituie prin termenul de autoeficacitate a grupului pe acela
de coeziune. Ideea central este aceea c n condiiile n care sentimentul de autoeficacitate
perceput este foarte ridicat, iar informaia este prezentat ntr-un framing negativ, grupul este
inclinat spre a lua decizii cu un grad ridicat de risc (datorit polarizrii opiunilor iniiale ale
membrilor grupului) si foarte probabil eronate (Whyte, 1998). Studiul realizat de Kramer (1998)
sugereaz c motivaia meninerii puterii politice st la baza acestui fenomen i acesta este
motivul pentru care acest fenomen a fost identificat cu preponderen n deciziile politice
(Kramer, 1998). Turner i Pratkanis ofer o reinterpretare a fenomenului groupthink utiliznd
conceptul de identitate social. n conformitate cu acest model, fenomenul groupthink este o
ncercare de a menine o imagine de sine pozitiv a membrilor grupului. n acest sens, membrii
grupului trebuie s mprteasc o imagine pozitiv referitoare la grup n ansamblul su,
iamgine care este periclitat la un moment dat de o amenintare extern. n conformitate cu acest
model, dou antecedente sunt importante n determinarea fenomenului de groupthink. Primul este
coeziunea care este redefinit prin prisma teoriei identitii sociale ca o imagine pozitiv despre
propriul grup mptit ntre membrii grupului, iar cel de-al doilea este pericolul extern care
amenint aceast imagine pozitiv relativ la grupul de apartenen (Turner & Pratkanis, 1998).
c. Cea de-a treia directie n care au evoluat abordrile fenomenului groupthink
este cea impus iniial de Janis. Cercettori precum tHart si Esser au reluat modelul propus de
Janis fr a face modificri (Turner & Pratkanis, 1998).
Davis a considerat prima acceptiune mult prea laborioas i a optat pentru a studia
modele matematice care sa-i permit integrarea preferinelor initiale ale membrilor grupului ntro decizie final. Teoria pe care Davis a dezvoltat-o pornind de la aceast asumpie s-a bucurat de
o amploare extraordinar. De altfel, n 1999, jurnalul Organizationa Behavior and Human
Decision Processes dedic un numr special acestui model (numrul 1 din volumul 80).
Analiznd dezvoltarea teoriei nu putem s nu ne referim la cariera celui care a introduso. Este o de fapt povestea unei asocieri interesante ntre viaa unui cercettor i teoria pe care a
dezvoltat-o. Potrivit lui Levine (1999), ntreaga via a lui Davis a fost dedicat rspunsului la o
singur ntrebare: Cum se combin caracteristicile, opiniile i preferinele individuale ale
membrilor grupului pentru a genera performana colectiv a acestuia?.
Cele mai cunoscute aplicaii ale acestui model sunt n deciziile jurailor. n aceast
situaie particular, modelul permite integrarea opiniilor iniiale ale jurailor n decizia final a
juriului. n condiiile n care avem un grup compus din R membrii care trebuie s aleag ntre
n alternative, distribuia preferinelor ntre membrii grupului poate fi formalizat ca (R1, R2,
..., Rn), unde Rj se refer la numrul de membrii care prefer alternativa j. nainte de discuia de
grup, preferinele individuale ale membrilor grupului pentru alternative se pot distribui n m
n1 Guilty
n2 Non guilty
n3 Hung
(6, 0)
1.0
0.0
0.0
(5, 1)
1.0
0.0
0.0
(4, 2)
0.6
0.1
0.3
(3, 3)
0.0
0.5
0.5
(2, 4)
0.0
0.9
0.1
(1, 5)
0.0
1.0
0.0
(0, 6)
0.0
1.0
0.0
individuale ale membrilor grupului pentru a genera decizia final a acestuia poart numele de
schem decizional social (Levine, 1973; Stasser, 1999; Levine, 1999).
Prin urmare conform modelului SDS, probabilitatea ca decizia final a grupului s
favorizeze o anumit alternativ (P) poate fi calculat prin formula: P= D (Stasser, 1999).
Dup cum reiese din prezentarea succint a modelului SDS pe care am realizat-o mai sus,
asumpiile acestuia au o evident tent normativ. Astfel conform modelului se poate calcula
probabilitatea ca un grup de persoane cu o anumit compoziie i cu o anumit distribuie a
preferinelor individuale iniiale s ajung la o anumit decizie. Astfel putem spune ca ntr-un
juriu de 12 persoane, pentru a avea certitudinea c grupul de jurai l va declara nevinovat pe
inculpat, avocatul acestuia trebuie s se asigure ca a convins cel puin 9 membrii ai grupului de
neviovia acestuia. Modelul ns nu permite specificarea proceselor desfurate n cadrul
grupului i care i-au determinat pe ceilali trei membri ai grupului s-i schimbe poziia iniial.
Un studiu care demonstreaz ns aplicabilitatea modelului SDS ntr-un cadru mai
descriptiv este cel realizat de Parks i Nelson (1999). Astfel autorii propun integrarea modelului
SDS cu acela al efectului distribuirii informaiei ntre membrii grupului. Studiul realizat de
acetia a relevat faptul c distribuirea iniial a preferinelor decizionale ntre membrii grupului
determin coninutul discuiei de grup. Autorii au utilizat trei condiii experimentale:
n cea de-a doua, majoritatea membrilor grupului preferau una din cele dou
alternative,
iar n cea de-a treia situaie experimental, toi membrii grupului favorizau o
singur alternativ. Analiza
discuiilor de grup au relevat faptul c n situaia in care membrii grupului prefer alternative
diferite, n etapele iniiale ale discuiei sunt combinate informaiile diferite pe care le dein
membrii grupului i abia spre finalul discuiilor se repet faptele deja amintite i argumentele
asociate acestora (argumente ce favorizeaz alternativa care va fi aleas).
n situaia n care majoritatea membrilor grupului prefer o anumit alternativ, iniial de
repet informaiile relaionate cu aceast alternativ i abia n final cei ce compun minoritatea
aduc n discuie informaii care le susin alegerea. Explicaia adus de autori acestui rezultat este
aceea c iniial membrii majoritari ncearc s-i influeneze pe ceilali i expun repetat aceleai
informaii, iar n cazul n care nu reuesc, spre finalul discuiei sporete diversitatea faptelor
discutate de grup.
n fine n situaia n care membrii grupului prefer unanim o anumit alternativ autorii
nu au remarcat nicio regularitate n ceea ce privete faptele discutate n timpul dezbaterilor de
grup (Parks & Nelson, 1999). Acest studiu menionat anterior introduce o modalitate de a extinde
cadrul teoretic normativ al modelului SDS la o analiz descriptiv a dinamicii grupurilor
decizionale.
O a doua limit a modelului SDS este aceea c n varianta iniial propus de Davis
(1973), modelul se adresa doar unor situaii decizionale n care membrii grupului trebuiau s
decid ntre alternative discrete. Este posibil s se elaboreze un model matematic care s
integreze preferinele iniiale ale membrilor grupului n condiiile n care acestea sunt exprimate
ca variabile discrete (discrete variables) (guilty or not guilty). Dac ns grupul trebuie s aleag
o alternativ dintr-un numr mai mare de alternative disponibile, modelul matematic devine mult
prea complicat si practic modelarea acestor situaii decizionale particulare prin modelul iniial
propus de Davis devine imposibil.
Datorit acestei limite, Hinsz (1999) propune o variant modificat a modelului SDS care
poate realiza formalizarea deciziei de grup n situaia n care grupul are la dispoziie un numr
mai mare de alternative. Menionm faptul c modelul propus de cei doi autori se adreseaz
acestei situaii particulare (decizii de grup n care membrii grupului au la dispoziie un numr mai
mare de alternative) i nu deciziei ce implic alternative exprimate ca variabile continue aa cum
susine autorul. O s argumentm poziia noastr.
Argumentul de la care pornete Hinsz n criticarea modelului clasic SDS, este acela c n
funcie de modul n care sunt exprimate alternativele ntre care trebuie s aleag membrii
grupului se pot distinge dou situaii decizionale.
Prima n care alternativele sunt formulate ca variabile discrete i membrii grupului trebuie
s aleag una dintre aceste variabile discrete. Ilustrativ pentru aceast situaie decizional este
cazul jurailor care trebuie s aleag ntre trei alternative disponibile (guilty, not guilty or
hung).
Cea de-a doua situaie este aceea n care alternativele disponibile membrilor grupului sunt
formulate ca variabile continue. Un caz ilustrativ pentru aceast a doua situaie invocat de autori
este alocarea de resurse. n condiiile n care spre exemplu un grup trebuie s ia o decizie
referitoare la o sum de bani care va fi investit ntr-un anumit domeniu, alternativele sunt
formulate ca variabile continue (teoretic grupul are la disponibilitate o infinitate de alternative n
intervalul definit). Autorul adncete aceast diferen. Menionnd c grupul realizeaz o
sarcin de decizie doar atunci cnd alternativele sunt formulate ca variabile discrete, iar n
situaia n care acestea sunt formulate ca variabile continue, grupul realizeaz de fapt o sarcin
de judecat.
Este o difereniere care mai apare i la Gigone i Hastie (1993). n conformitate cu aceti
autori (Gigone & Hastie, 1993; Hinsz, 1999), realizarea celor dou tipuri de sarcini implic
procese diferite de interacine ntre membrii grupului. Astfel n situaia n care membrii grupului
trebuie s aleag ntre dou sau trei alternative discrete, procesul de alegere const n atingerea
consensului n legtur cu alternativa preferat de membrii grupului. Prin urmare, o parte dintre
membrii grupului i vor schimba opiniile iniiale i vor adopta o alt opinie mai bine
argumentat sau mai viabil. n aceast situaie, 1) influena social i 2) presiunea de a se
conforma grupului sunt procesele cele mai pregnate. n situaia n care grupul trebuie s decid n
legtur cu alternative care sunt formulate ca variabile continue, toi membrii grupului i vor
modifica uor poziia adoptat iniial. Decizia grupului va fi n aceast situaie mai intens marcat
de compromisul realizat ntre membrii grupului (Gigone & Hastie, 1993; Hinsz, 1999). Cu toate
c n argumetarea studiului Hinsz folosete n mod clar distincia ntre variabilele continue i
cele discrete, ntr-o seciune ulterioar a articolului specific faptul c modelul pe care l propune
se adreseaz situaiei n care grupul are la dispoziie un numr mai mare de alternative (p. 33).
Faptul c alternativele de care dispune grupul sunt exprimate sub forma unei variabile
continue implic faptul c grupul poate alege teoretic ntre o infinitate de alternative, aspect care
nu este echivalent cu situaia n care grupul poate sa aleag ntre un numr mai mare dect 3
alternative distincte.
Chiar i n situaia n care aceast distincie nu este cu totul relevant, critica pe care o
aducem abordrii propuse de Hinsz este aceea c n situaii decizionale, cu certitudine, decidenii
(fie c ei sunt indivizi sau grupuri) nu se comport raional. Mitul statisticianului decident a fost
demontat de o serie de studii inteligent concepute (Tverky & Kahneman, 1983; 1987). Prin
urmare, a realiza o distincie ntre dou situaii n care alternativele decidentului sunt exprimate
ca variabile continue i respectiv discrete este inutil atta timp ct acesta (decidentul) va opera
doar cu reprezentri ce au n mod evident o form discret.
S lum ca exemplu o situaie pe care am mai amintit-o, i anume o problem de alocare
de resurse. Teoretic, ntr-adevr decidentul (fie c este grup sau individ) trebuie s decid
alocarea unei sume dintr-un interval dat i prin urmare are la dispoziie o infinitate de alternative.
Reprezentrile cu care opereaz decidenii n momentul deciziei au ns un caracter discret.
Decidentul aloc semnificaii cifrelor (ca variabil continu) i le transform n reprezentri
(variabile discrete). Atunci cnd dou grupuri de politicieni i disput 2% din bugetul naional,
deciziile lor implic variabile discrete. Nu se discut modificarea bugetului alocat educaiei de la
Studiul pe care l-am prezentat n primul capitol al lucrrii (i care folosea o sarcin
asemntoare celei utilizate de Hinsz ca exemplu alegere ntre alternative ce provin dintr-o
variabil continu) ne ofer chiar un contraexemplu. Solicitarea pe care am fcut-o participanilor
la studiul respectiv a fost aceea de a aprecia funcionarea grupului pe mai multe dimensiuni.
Fiecare item supus discuiei era cotat pe o scal cu 7 trepte (deci teoretic o variabl continu),
specificndu-li-se participanilor c pot folosi zecimale n evalurile pe care le realizeaz. Sarcina
utilizat de Hinsz const n a solicita membrilor grupului s-i stabileasc obiective privind
performana ntr-o sarcin simpl, obiective ce luau o form numeric (Hinsz, 1999). Analiza
interaciunilor de grup a scos n eviden, pentru studiul realizat de noi, faptul c rareori membrii
grupului i propun ca strategie decizional realizarea unei medii a opiniilor individuale. Dintre
72 de grupuri luate n studiu abia 10 (13,89%) au menionat aceast strategie decizional. Ce este
ns i mai curios este faptul c dei au nceput prin a colecta opiniile individuale ale membrilor
grupului, n final strategia nu a fost aceea a integrrii statistice a rspunsurilor individuale ci a
fost aceea a atingerii unui consens referitor la una dintre valorile discrete propuse i susinute de
unul sau mai muli membri ai grupului.
Concluzia pe care o extragem din aceast observaie este aceea c i n condiiile n care
membrii grupului i propun s decid utiliznd o integrare statistic a opiniilor individuale, ei
eueaz lamentabil n a realiza acest lucru. Cifrele cu care operm n situaiile cotidiene au
semnificaii aparte i prin urmare sunt reprezentri discrete n sistemul nostru cognitiv.
Combinarea lor nu se produce ntr-o manier statistic ci ca un proces de combinare i
recombinare a unor semnificaii (reprezentri). n momentul cnd unul dintre membrii grupului
renun la poziia lor iniial nu renun la trei zecimi din acea poziie ci la semnificaia pe care
au alocat-o acestei poziii.
Cercetri precum cele realizate de Hunt i Rowe (1960) au scos n eviden faptul
c opiniile i preferinele individuale iniiale devin mai conservatoare n urma
unei discuii de grup.
Aceste rezultate divergente au strnit o aprig disput n acea perioad, cu att mai mult
cu ct ncepnd cu finele deceniului 7 unii cercettori au demonstrat c cele dou fenomene pot
s apar mpreun (Doise, 1969; Moscovici & Zavalloni, 1969). n 1976, Lamm propune o
abordare integrativ (oarecum firesc) a acestor descoperiri. El introduce n 1976 conceptul de
polarizare a deciziei de grup. Conform acestei abordri teoretice, n urma discuiilor de grup,
deciziile luate sunt mai extermiste (polarizate) dect media judecilor individuale exprimate
iniial.
Teoria propus de Lamm (1976) i reluat de Lamm (1978) are n centu asumpia c
polarizarea deciziei finale a grupului depinde de poziia iniial a membrilor grupului.
Dac dimpotriv, deciziile iniiale ale membrilor grupului sunt mai nclinate spre
asumarea de riscuri, aceast tendin se va accentua pe parcursul discuiei de grup
i n acest caz vom vorbi despre risky shift (risc) (Lamm, 1976 i 1978).
Tem de reflecie 5: Identificai din experiena Dvs. situaii n care s-a produs
polarizarea deciziei de grup. De ce s-a ajuns la acest lucru? Ce ar fi trebuit s se
ntmple pentru a nu se ajunge la polarizare?
3. O a treia perspectiv care are din punctul nostru de vedere mai degrab o validitate
prescripticv este modelul SDS (Davis, 1973). Conform acestei perspective, decizia final a
grupului este determinat de:
de compoziia grupului i
Aceti factori pot fi formalizai i implementati ntr-un algoritm algebric care permite
realizarea unor predicii fidele referitoare la decizia final a grupului. Modelul SDS ofer o
n ceea ce privete grupul, sunt invocate o varietate de explicaii. Dup cum deja am
amintit, o parte dintre explicaiile amplificrii fenomenului EC n cazul grupurilor sunt de fapt
Stasser i Titus (1987) au propus chiar un model matematic prin care formalizeaz
impactul pe care l are gradul de distribuire a informaiei ntre membrii grupului asupra deciziei
finale a acestuia. Conform acestui model, probabilitatea unui item informaional de a fi discutat
pe parcursul dezbaterilor de grup poate fi calculat prin formula: p(D) = [1-(1-p(M)], unde p(D)
este probabilitatea unui item de a apare n discuia de grup, p(M) este probabilitatea ca cel puin
un membru al grupului s-i aminteasc i s menioneze itemul respectiv, iar a este numrul de
membrii ai grupului care cunosc respectivul item (prin urmare pot teoretic s-l aduc n discuia
grupului). Spre exemplu n cazul unui grup de trei persoane (N=3) n care considerm
probabilitatea de menionare a unui item 0,60 adic p(M)=0,60, probabilitatea acestui item de a fi
menionat pe parcursul discuiei de grup este 0,94 n condiiile n care respectivul item este
cunoscut tuturor membrilor grupului (a=3) fa de doar 0,60 n condiiile n care doar unul dintre
membrii grupului cunoate respectivul item (a=1). Modelul are la baz cteva asumpii:
1. toi itemii sunt egal accesibili si memorabili pentru membrii grupului;
2. membrii grupului au aceeai abilitate de memorare i reactualizare a informaiei
disponibile;
3. membrii grupului reactualizeaz informaiile ntr-o manier independent
(Stasser & Titus, 1987; Stewart & Stasser, 1998).
Tem de reflecie 7: Aducei argumente pro i contra faptului c deciziile luate n
grup sunt superioare celor indivifuale.
Pentru evidenierea rolului pe care gradul de distribuire a informaiei l are asupra deciziei
de grup au fost utilizate mai multe tipuri de sarcini experimentale. O s descriem succint dou
astfel de sarcini. Ambele tipuri de sarcini creau un asa-numit hidden-profile. Alternativa corect
putea fi aleas n condiiile n care membrii grupului discutau un anumit numr de itemi ce
puteau fi cunoscui de ctre toi membrii grupului sau distribuii ntre ei. n cea de-a doua situaie
n care itemii critici erau distribuii ntre membrii grupului, se creea aa-numitul hidden profile
(Stasser & Titus, 1987; Stasser, 1992).
Primul tip de sarcin era alegerea celei mai potrivite persoane pentru postul de
presedinte al unei asociaii studeneti. Se descriau doi candidai, unul dintre acetia (l notm cu
A) fiind descris prin 4 atribute pozitive, iar cellalt (l notm cu B) prin trei astfel de atribute. n
condiiile n care informaia era mprtit ntre membrii grupului, toi membrii grupului
primeau cei 7 itemi de informaie disponibili. n condiiile n care informaia era distribuit, toi
membrii grupului primeau toi cei 3 itemi ce descriau unul dintre candidai (candidatul B) i cte
2 itemi din informaia ce descria cellalt candidat (candidatul A). Se construia astfel un hidden
profile pentru subiectul descris de 4 caracteristici. Modelul acestui hidden profile este prezentat
n tabelul:
Group member
Information supporting A
Information supporting B
Member 1
A1 + Ax
B1 + B2 + B3
Member 2
A1 + Ay
B1 + B2 + B3
Member 3
A1 + Az
B1 + B2 + B3
Group decision
Ideea studiului este aceea c n condiiile n care subiecii reueau s nsumeze informaia
disponibil, grupul realiza superioritatea candidatului A i prin urmare decizia era cea corect. n
studiul lui Stasser i Titus (1987) rezultatele au demonstrat c n situaia n care informaia pentru
candidatul A este distribuit ntre membrii grupului, doar 23% dintre deciziile grupurilor l
favorizeaz pe candidatul A comparativ cu un procent de 67% n situaia n care informaia este
mprtit ntre membrii grupului (Titus & Stasser, 1987; Stasser, 1992). Variante ale acestei
ssarcini au fost utilizate n mai multe studii. Astfel unele au utilizat un numr variabil de atribute
pentru fiecare candidat (Stasser, 2000), un numr mai mare de candidai (Cruz, Boster &
Rodriguez, 1997), precum i atribute cu valene diferite n descrierea candidailor (atribute
pozitive, negative i neutre) (Cruz, Boster & Rodriuez, 1997; Stasser, 2000).
Cel de-al doilea tip de sarcin n care se utiliza un hidden profile este aa-numita sarcin
a murder mistery. Sarcina subiecilor era aceea de a decide care este fptaul ce a svrit o crim
n condiiile n care existau trei suspeci (A, B and C). Pentru suspectul A existau n total 6 itemi
incriminatori fr nici un alibi, n timp ce subiecii B i C aveau cate trei 6 itemi incriminatori i
cte trei alibiuri. n total, informaia critic era compus deci din 24 de itemi de informaie pe
care subiecii i puteau extrage n urma lecturii unui material narativ expus pe 27 de pagini. n
situaia n care informaia disponibil era distribuit ntre membrii grupului, fiecare dintre cei trei
membrii ai grupului primea cte un alibi pentru suspecii B i C. Astfel n condiia n care toi
itemii de informaie distribuii ntre membrii grupului sunt adui n discuie exist argumente care
i exclud pe sspecii B i C, incriminndu-l pe A. Rezultatele experimentale demonstreaz ns
faptul c impactul itemilor nemprtii asupra deciziei finale a grupului este semnificativ mai
redus comparativ cu impactul itemilor mprtii (Gruenfeld, Mannix, Williamson & Neale,
1996; Stewart & Stasser, 1998).
Modelul matematic propus iniial de Stasser i Titus (1987) a fost criticat i completat n
mai multe rnduri. Analiznd validitatea ecologic a modelului propus observm c grupurile
lucreaz n medii variate. Cea mai frecvent variabil luat n discuie este timpul (constrngerile
de timp). O alt surs de variabilitate este dimensiunea social (aspecte legate de structura i
dinamica grupului). n fine, grupul este supus i variabilitii sarcinilor pe care le realizeaz.
Aceste surse de variaie au un impact puternic asupra modului n care grupul utilizeaz
informaiile de care dispun membrii si .
Mai ntotdeauna exist anumite limite de timp implicite pentru discuii, grupul
nediscutnd o idee la infinit i nelund n considerare toate informaiile disponibile nainte de
terminarea discuiilor. Mai mult, n situaii reale durata discuiilor poate fi scurtat de presiunile
mediului i dinamica social. Anumite evenimente neprevzute pot cere decizii rapide, membri
pot avea anumite cerine privind durata programului de lucru sau consensul poate emerge
timpuriu. Oricare ar fi motivul este clar c n discuiile scurte grupurile beneficiaz de mai puine
informaii dect n discuiile mai lungi. Ceea ce intereseaz este modul n care coninutul
discuiilor difer calitativ ntre discuiile lungi i cele scurte. Staw, Sandelands i Dutton (1981)
sugereaz c grupurile, asemeni indivizilor pot s-i restricioneze atenia asupra informaiilor i
s devin mai rigide n abordarea problemelor sub presiunea sever a timpului. Implicaiile sunt
urmtoarele:
1) presiunea timpului poate promova discutarea informaiilor foarte cunoscute,
izbitoare, impresionante i pe larg mprtite, n timp ce se descurajeaz
introducerea ideilor noi;
2) grupurile pot determina rapid perspectiva/ tema de discuie dominant n grup i
apoi centrarea timpului rmas pe poziia cea mai popular.
Larson, Foster-Fishman i Keys (1994) susin c exist un anumit pattern temporal
sistematic n combinarea informaiilor mprtite i nemprtite introduse n discuie. Acetia
au extins modelul CIS pentru a captura efectul temporal al combinrii informaiilor pe parcursul
discuiilor. Larson i colaboratorii (1994) susin c exist o tendin marcant de a procesa
informaia mprtit dar nu i pe cea nemprtit n cazul discuiilor scurte i a poriunilor
timpurii n discuiile lungi. Informaiile nemprtite pot domina n etapele terminale ale
discuiilor lungi. Wyer (1988) afirm c informaiile discutate timpuriu au un impact mai mare
asupra judecilor, opiniilor i preferinelor dect informaiile de mai trziu.
Una dintre cele mai des citate replici la teoriile normative ale deciziei este prospect
theory propus de Tversky and Kahneman (1979), teorie inspirat din abordarea mai larg viznd
raionalitatea limitat a decidentului propus de Simon, 1960. Dup cum am mai amintit,
asumpia de baz a acestei teori este aceea c datorit posibilitilor limitate de reprezentare a
cunotinelor n sistemul cognitiv, i resurselor computaionale limitate decidenii nu
analizeaz raional i extensiv informaia disponibil n vederea lurii unei decizii.
n primul rnd se definete a value function over the gains, funcie ce are o form
similar cu funciile propuse n modelele utilitii ateptate.
efectul de framing i
Una dintre cele mai discutate biasri este cea a accesibilitii alternativelor. Aceast
biasare const n faptul c decidenii proceseaz inacurat informaia statistic de care dispun.
Judecile pe care le fac i deciziile pe care le iau se bazeaz pe analizarea cu preponderen doar
a informaiei bazale de care dispun. Aceast biasare a fost identificat iniial de ctre Kahneman
and Tversky (1972). Sarcina decizional utilizat de cei doi consta n a solicita subiecilor s
estimeze probabilitatea unui eveniment n condiiile n care le erau oferite mai multe date
statistice ce descriau evenimentul respectiv. Se descria situaia unui ora n care existau dou
compani de taximetre. Una dintre ele avea mainile vopsite n verde iar cealalt n galben. Se
cunoate procentul de taximetre din ora (15% verzi i 85% galbene). Se descrie un accident
petrecut n timpul nopii. Acurateea recunoaterii culorilor pe timpul nopii este de 80% pentru
ambele culori (verde i galben). Un martor ocular declar c maina implicat n accident este
verde. Subiecii trebuiau s estimeze probabilitatea ca acest rspuns s fie corect. Calculul
probabilistic estimeaz probabilitatea la valoarea de 0.41 n timp ce media estimrilor individuale
realizate de subieci este 0.80. Aceast estimare eronat se datoreaz faptului c subiecii nu
integreaz ntr-o manier statistic informaiile disponibile. Ei utilizeaz doar informaia
disponibil pentru cazul luat n discuie (acurateea recunoaterii culorilor pe timp de noapte) i
nu utilizeaz informaia statistic de baz referitoare la proporia taximetrelor n ora. Prin
urmare acest tip de rezultate care au fost replicate de numeroase studii si se bucur de un suport
empiric robust demonstreaz lipsa de fiabilitate a judecilor statistice pe care le realizeaz
decidenii (Tindale, 1993).
O biasare care susine raionalitatea limitat este eroarea combinrii probabilitilor.
Sarcina n care a fost evideniat aceast biasare este o sarcin ce presupune combinarea
probabilistic a probalilitilor de apariia a dou evenimente n conjuncie. Din punct de vedere
logic, probabilitatea de apariie a dou evenimente n conjuncie este cu necesitate mai mic
dect probabilitatea de apariie a fiecruia. O sarcin tipic pentru evidenierea acestui tip de
efect este aceea n care subiecii citesc o poveste sau o descriere a unei persoane i apoi sunt
solicitai s estimeze probabilitatea ca persoana respectiv s aparin unei anume categorii
(muzician, intelectual, etc.). O alt sarcin era aceea de a exprima probabilitatea ca o persoan
aparinnd unei categorii s sufere un atac de cord (o persoan, un fumtor, o persoan peste 50
de ani, un fumtor peste 50 de ani). Biasarea descris mai sus era evideniat prin faptul c
persoanele au tendina de a acorda probabiliti mai mari pentru conjuncia evenimentelor dect
pentru evenimentele luate individual (exist spre exemplu c cea mai mare probabilitate de a
suferi un atac de cord o are un fumtor peste 50 de ani cu toate c n aceast situaie este vorba de
o conjuncie de 3 evenimente o persoan & fumtor & peste 50 de ani) (Tindale, 1993; Miclea,
1999).
A treia biasare despre care vom vorbi este efectul de framing. Acest fenomen a fost
descris n relaie cu nclinaia decidentului de a adopta o alternativ mai riscant sau mai
conservatoare. n cercetrile iniiale, Tversky si Kahneman au utilizat o situaie decizional
n care subiecii erau informai c dein 1000 de dolari i c sunt pui n situaia de a alege ntre a
juca la loterie unde exisst probabilitatea de 50% de a ctiga 1000 de dolari i a ntre a primi o
recompens de 500 de dolari. Teoretic cele dou alternative sunt echivalente, i cu toate acestea
subiecii au optat pentru varianta sigura de ctig, manifestnd un comportament aversiv fa de
risc. Unui alt lot de subieci li se ddea instruciunea ca dein 2000 de dolari si trebuie sa aleag
ntre a pierde cu certitudine 500 de dolari si a juca la loterie n condiiile n care se cunoate ca au
50% anse sa piard 1000 de dolari. Cele doua alternative sunt si de aceast data identice, doar c
n aceast situaie cei mai muli subieci au ales varianta mai riscanta (loteria).
Rezultatele expuse ulterior de Tverky i Kahneman (1981) au scos n eviden faptul c
alegerea alternativei este determinat de modul n care decidentul o percepe i implicit i-o
reprezint. Astfel decideni au tendina de a alege alternative mai conservatoare i de a evita
asumarea de riscuri n condiia n care alternativele sunt percepute n termeni negativi.
Alternativele cu un grad mai ridicat de risc sunt alese atunci cnd ele sunt formulate ca
oportuniti (Tversy & Kahneman, 1981; Paese, Bieser & Tubbs, 1993).
Studiile empirice care au ncercat replicarea n diferite forme a studiului iniial realizat de
Tversky si Kahneman (1981) au scos n eviden rezultate diferite, n special n ceea ce privete
amplitudinea efectului evideniat iniial de Tversky si Kahneman pentru faimoasa de acum asian
disease decision problem (Levin, Schneider & Gaeth, 1998; Druckman, 2001; Levin, Gaeth &
Schreiber, 2002). Cea mai pertinent explicaie este cea oferit de Levin, Schneider si Gaeth
pentru prima data n studiul din 1998, iar apoi n cel din 2002 (care de fapt ofer suport empiric
pentru modelul prezentat n 1998). Cei trei autori identific n urma analizei literaturii de
specialitate, trei tipuri distincte de framing. Rezultatele care au scos n eviden amplitudini
diferite ale fenomenului de framing sunt explicate de cei trei autori prin prisma faptului c cele
trei tipuri de framing sunt independente si manipularea lor poate duce la rezultate diferite (Levin,
Gaeth & Schneider, 2002).
Rezumat
Teoriile descriptive ale deciziei colective
GROUPTHINK MODEL, Janis, 1971. Modelul propus n 1971 de Janis nu mai este
doar o abordare tiinific a unui fenomen social ci este el nsui un fenomen, datorit n special
rspndirii i notorietii pe care le-a ctigat n mai bine de trei decenii de existen. Efectul
groupthink a fost descris de I. Janis (1977) pornind de la o serie de studii de caz retrospective:
cazul Pearl Harbour, conflictul din Korea, invazia Cubei, Vietnam. Atenia autorului s-a
concentrat mai ales pe eecuri pentru a extrage elementele ce le disting de situaiile n care
decizia nu a fost biasat. Toate deciziile care au nsemnat un fiasco sunt marcate de efectul
groupthink. Acest fenomen cunoate urmtoarele limite: este un fenomen subiectiv, are o
valoare explicativ limitat, antecedentele sunt operaionalizate n mod diferit, lipsa congruenei
dovezilor empirice, este un model liniar.
SOCIAL DECISION SCHEME MODEL, Davis, 1973. SDS propune un model formal
de integrare a preferinelor individuale ntr-o decizie unitar. Cele mai cunoscute aplicaii ale
acestui model sunt n deciziile jurailor. Conform modelului se poate calcula probabilitatea ca un
grup de persoane cu o anumit compoziie i cu o
anumit distribuie a preferinelor individuale iniiale s ajung la o anumit decizie.
Hinsz (1999) propune o variant modificat a modelului SDS care poate realiza formalizarea
deciziei de grup n situaia n care grupul are la dispoziie un numr mai mare de alternative.
GROUP POLARIZATION MODEL, Lamm, 1976. Cercetrile privind polarizarea
decizie n grup au debutat cu mai bine de un deceniu nainte ca Lamm (1976) s integreze toate
rezultatele empirice ntr-o teorie coerent. Teoria propus de Lamm reunete de fapt dou
categorii de cercetri aparent distincte. Cercetri precum cele realizate de Hunt i Rowe (1960)
au scos n eviden faptul c opiniile i preferinele individuale iniiale devin mai conservatoare
n urma unei discuii de grup. Dimpotriv, cercetri precum cele realizate de Stoner (1961),
Wallach, Kogan i Bem (1962) au demonstrat c preferinele individuale devin mai riscante n
urma dezbaterii de grup. Teoria propus de Lamm (1976) i reluat de Lamm (1978) are n centu
asumpia c polarizarea deciziei finale a grupului depinde de poziia iniial a membrilor
grupului. n literatura de specialitate au fost propuse mai multe abordri explicative ale
polarizrii deciziei n urma discuiilor de grup: teoria comparaiei sociale, theory of persuasive
arguments i o validitate prescripticv este modelul SDS
La nivel individual, efectul EC a fost explicat pe baza teoriei disonanei cognitive (Festinger,
1957) i a teoriei self-justification (Aronson, 1972).
MODELUL EANTIONRII INFORMAIEI (INFORMATION SAMPLING
MODEL) (STASSER & TITUS, 1985). Una dintre primele ipoteze avansate n studiile privind
decizia de grup, a fost aceea c deciziile luate de grupuri sunt superioare celor individuale
deoarece grupul ia n considerare un volum semnificativ mai mare de informaii deoarece fiecare
membru al grupului poate contribui cu informaiile pe care le deine pentru a sprijini decizia
grupului. O prim dovad empiric a faptului c n deciziile de grup nu se reflect cu necesitate
toate informaiile de care dispun membrii grupului este oferit de studiul lui Stasser i Titus
(1985). Studiul a constituit nceputul unei lungi serii de cercetri care au demonstrat n mod
repetat c gradul de distribuire a informaiei ntre membrii grupului determin calitatea deciziei
pe care o va lua grupul.
GROUP LEVEL COGNITIVE HEURISTICS MODEL (TINDALE, 1993). Una
dintre cele mai des citate replici la teoriile normative ale deciziei este prospect theory propus de
Tversky and Kahneman (1979), teorie inspirat din abordarea mai larg viznd raionalitatea
limitat a decidentului propus de Simon, 1960. Dup cum am mai amintit, asumpia de baz a
acestei teori este aceea c datorit posibilitilor limitate de reprezentare a cunotinelor n
sistemul cognitiv, i resurselor computaionale limitate decidenii nu analizeaz raional i
extensiv informaia disponibil n vederea lurii unei decizii. Exist o serie de biasri i euristici
care conduc procesarea informaional n situaii decizionale. Cele mai cunoscute euristici i
biasri din aceast categorie sunt: eroarea combinrii probabilitilor, efectul de framing i
accesibilitatea alternativelor. Aceste aspecte au fost propuse iniial pentru a explica erorile
decizionale individual i au fost extinse doar recent la situaiile decizionale de grup (Tindale,
1993; Paese, Bieser & Tubs, 1993).
Bibliografie minimal obligatorie
Cureu, P.L: (2007). Cap. 9 Decizia in grupurile organizaionale. n Grupurile n organizaii,
Editura Polirom: Iai
III. ANEXE:
3.1 Bibliografie obligatorie
Avolio, B.J., Walumbwa, F.O. & Weber, T.J. (2009). Leadership: Current Theories, Research,
and Future Directions. Annual Review of Psychology 60, 421-449
Burke S, Stagl K, Klein C, et al. (2006) What types of leadership behaviour are functional in
teams? A metaanalysis
Cureu, P.L: (2007). Cap. 1 Grupurile organiztionale. Definire, tipologii i evolutie. n
Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 2 Teorii fundamentale i perspective teoretice n studiul grupurilor
organizaionale. n Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 3 Metode de cercetare tiinific a grupurilor organizaionale. n
Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 4 Structura i dinamica grupurilor organizaionale. n Grupurile n
organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 9 Decizia in grupurile organizaionale. n Grupurile n organizaii,
Editura Polirom: Iai
Drozda-Senkowska, E. (2000). Influena social, Polirom: Iai
Greenberg, J., & Arndt, J. (2011). Terror management theory. In A. W. Kruglanski, P. A. M. Van
Lange, & E. T. Higgins (Eds.), Handbook of theories of social psychology (Vol. 1, pp.
399-415). New York: Sage.
Jetten, J. & Hornsey, M.J. (2013). Deviance and Dissent in Groups. Annual Review of
Psychology, 2014, 65, 2.
Kassin, S., Fein, F. & Markus (2011). Social Psychology Eight Edition. Houghton Mifflin
Company: NY.
Marks, A., Mathieu, J.E., Zaccaro, S. J. (2001). A temporally based framework and taxonomy of team
processes, Academy of Management. The Academy of Management Review,; 26, 3.
Reicher, S. & Haslam, A. (2006). Rethinking the psychology of tyranny: The BBC prison Study. British
Journal of Social Psychology, 45, 1-40.
Reicher, S. & Haslam, A. (2006). Response Debating the psychology of tyranny: Fundamental issues of
theory, perspective and science. British Journal of Social Psychology, 45, 55-63
Zimbardo, P (2006). Commentary-On rethinking the psychology of tyranny: The BBC prison study.
British Journal of Social Psychology, 45, 47-53
Zimbardo, P., Maslach, C., Haney, C. (2000) Chapter 11: Reflections on the Stanford Prison Experiment:
Genesis, Transformations, Consequences