Stimate domnule Director al Comisiei de Supraveghere a Asiguratorilor din Romania,

Ma numesc Penciulescu Georgeta si cu neplacere va aduc la cunostiinta urmatoarele: In data de 13/0602011,mergeam pe DN1A,dinspre Ploiesti spre Brasov,conducand auto marca Renault Twingo cu nr. de inmatriculare B-69-GPG.La circa 5-6 km de la iesirea din localitatea Cheia,am oprit pe dreapta,deoarece soseaua era blocata de un copac cazut pe carosabil si am asteptat eliberarea acestuia,pentru a-mi continua drumul. In acest timp,autoutilitara Renault Kerax cu nr.de inmatriculare B-58-HCU,condus de domnul Curca Ion,m-a acrosat din partea stanga a masinii si m-a izbit cu partea dreapta de crengile copacului aflate in dreapta soselei,producandu-mi urmatoarele avarii:spart lampa stop stanga spate,zgariat si infundat tabla stanga,zgariat portiera stg.,spart oglinda stg.,fisurat parbriz,indoit capota,rupt colt bara stg.,deteriorat carcasa filtru aer,zgariat portiera dreapta. Conducatorul autoutilitarei,nu a dorit sa vada avariile provocate de dansul,aruncandu-mi o copie a asigurarii obligatorie a masinii pe care o conducea,dupa lungi insistente si parasind locul incidentului. Am sunat la 112 si am intrebat cui sa ma adresez in astfel de situatii,fiind primul eveniment de acest gen,in care sunt implicata. Am aflat ca trebuie sa ma prezint la sediul Politiei DN1A,din Valenii de Munte,ceea ce am si facut. Ajunsa aici,am luat legatura cu agentul constatator domnul Bobeica,care dealtfel a si constatat cele relatate de mine in urma telefonului dat in prealabil(legatura prin 112) si mi-a eliberat autorizatia de reparatie seriaCR,nr 1628142,urmand sa ma prezint a doua zi,respectiv pe 14/06/2011,pt. a-mi elibera si procesul-verbal incheiat domnului Curca Ion,soferul vinovat de incident,sofer care nu a putut fi gasit in acea zi. M-am prezentat conf. intelegerii pe data de 14/06/2011,data la care era prezent si soferul respectiv,sofer care insista sa nu-i fac rau,deoarece isi pierde painea,respectiv serviciul. Fiind o persoana de buna credinta am acceptat sa mergem la sediul societatii UNIQA,din Ploiesti,pt.a ni se face o constatare amiabila de accident. Aici am fost preluati de dl.Moise Ionel,inspector daune,am completat formularul de constatare amiabila,formular in care dl.Curca si-a recunoscut vina si a semnat(acest formular se afla in posesia mea). Au fost facute fotografii cu tel. mobil de catre dl. Moise,urmand sa ma prezint a doua zi in Bucuresti,la sediul din strada Unirii,la omologul sau,pt. deschiderea dosarului. Pe data de 15/06/2011 m-am prezentat la sediul Uniqa,din Bucuresti-departament daune,unde am fost preluata dupa 1/2h,de un domn care nu-si termina-se cafeaua,si care ,dupa ce a vazut masina mi-a adus la cunostiinta ca ,nu-mi poate deschide dosarul ,deoarece are dubii in privinta micilor avarii din partea dreapta a masinii si a fisurarii parbrizului . I-am spus acestui domn inspector ,ca am si autorizatie de reparatii emisa de Politia DN1A din Valenii de Munte,in urma celor constatate si acesta mi-a spus ca trebuie sa ma reintorc in Valenii de Munte pt. a intra in posesia procesului-verbal care trebuia atasat autorizatiei de reparatii. L-am contactat pe domnul Moise si acesta mi-a spus sa vin cu acest proces verbal la dansul pt. a-mi deschide dosarul de despagubire. In final am ajuns la acesta,mi-a mai facut un set de poze cu un aparat foto si la randul sau mi-a spus ca nu-mi poate deschide dosarul,deoarece din procesul verbal emis de politie,reiese ca soferul vinovat

m-a acrosat in timpul manevrelor de eliberare a carosabilului,lucru complet neadevarat si ca astfel de incidente nu sunt despagubite de firma dvs. Mi-a adus la cunostiinta ca va trimite nota politiei pt. clarificarea acestui lucru si voi primi raspuns in cateva zile. Mi-a deschis dosarul,insa cu mentiuneaplateste clientul,mentiune pe care nu am acceptato,semnand in acest sens. Conform cu cele promise de dl. Moise am fost anuntata ca dosarul a fost aprobat ,mai putin zgarieturile din partea dreapta si ma pot prezenta in service,pt. Reparatii. In data de 22/0602011,am ajuns in service-ul Casa AutoAliantz Tiriac,pt.programarea reparatiei si am incercat sa i-au legatura cu dl.Moise,pt. A-i confirma agentului din service,verbal sau prin e-mail,ca firma dvs. plateste reparatia masinii mele. Domnul Moise nu a putut fi contactat de catre mine si am plecat suparata din service ca sunt pusa pe drumuri degeaba,lucru pe care i l-am adus la cunostiinta,domnului inspector,cand intr-un final am reusit sa-l contactez. Acest lucru s-a intamplat cand eram deja in drum spre Ploiesti,intentionand sa iau legatura cu un director de-al dansului,pt. rezolvarea problemei pe care o aveam Domnul Moise mi-a raspuns in cel mai ironic mod posibil ,ca si-a permis sa-si faca un control oftalmologic La cateva ore dupa aceasta conversatie telefonica,am fost sunata de acest domn,care foarte indignat m-a intrebat daca imi bat joc de dansul,intrebare la care am ramas stupefiata nestiind care este rolul acesteia Mi-a spus ca sunt diferente intre cele doua seturi de poze si ca apar niste urme de cauciuc,deci in concluzie nu imi mai aproba dosarul,ba chiar il trimite la departamentul anti-frauda,pt alte investigatii. . I-am raspuns la aceste acuzatii,mentionand ca imi parchez masina pe trotuarul din fata casei si nu o pazesc,deci este posibil sa ma fi atins cineva cu o bicicleta sau altceva si sa prezinte setul de poze facute in prima zi dupa acest incident. M-am lovit de un refuz categoric,in cele din urma spunandu-mi ca voi primi acasa incetarea despagubirii pana la finalizarea investigatiilor,lucru care s-a intamplat in data de 27/06/2011. Nr. De inregistrare al acestei adrese de suspendare este 1896/24/06/2011 la plata dosar daune nr.17993/13/06/2011. Concluzionand:traiesc cu senzatia ca eu,ca si victima a acestui incident,deci nevinovata fiind,pt.ca eram oprita regulamentar,stau la capriciile unui angajat al firmei dvs. Masina mea era intr-o stare impecabila nimeni nu a venit la fata locului sa constate ce s-a intamplat,dar toata lumea isi da cu parerea,cel vinovat isi vede de viata lui bine-mersi,iar eu alerg de la o institutie la alta pt. a-mi rezolva problema,problema care consta in repararea masinii si atat Rugamintea mea este ca dvs sa luati masurile legale ce se impun, asa incat Societatea de Asigurari UNIQA SA sa aprobe dosarul de dauna pentru a-mi repara masina. Multumesc pentru intelegere, Penciulescu G.. . Data, 04/07/2011