Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Trasaturi ,premise caracteristici ale liderilor

Obiectivele capitolului: Dupa studierea urmatoarele:
1.

si

acestui

capitol

,deprinderile

vor

fi

Identificarea trasaturilor generale de personalitate si a celor relationate unor sarcini ale unui lider,care contribuie la eficienta conducerii. Identificarea premiselor cheie care contribuie la eficienta conducerii.
2.

3. Descrierea factorilor cognitivi asociati unei conduceri eficiente ,si rezumarea punctelor cheie ale teoriei resurselor cognitive. Explicarea relatiei dintre conducere(leadership) si factorii de baza si cei fizici.
4.

5. Dezbaterea problemei ereditatii vs mediu in relatie cu eficienta conducerii. Rezumarea punctelor tari si slabe ale trasaturilor in vederea intelegerii conducerii (leadership-ului).
6.

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

In timp ce isi urma cursurile din colegiu, Len Calcone a lucrat cu jumatate de norma si in timpul verii pentru Ryder, firma de inchiriat camioane. Cand absolvirea studiilor se apropia, Len nu a trebuit sa inceapa sa isi caute de lucru. In schimb i s-a oferit un post de assistant manager la aceeasi sucursala Ryder. Lui Len I s-a spus: Am urmarit indeaproape din ultimii doi ani. Tu ai ceea ce este necesar pentru a deveni un manager al firmei Ryder. Ne place atitudinea ta responsabila , si felul in care te comportii cu oamenii. Noi te vedem ca ai un potential de lider.

Acest incident descris anterior ilustreaza o realitate a locului de munca. Cand oamenii sunt alesi pentru o pozitie de conducere , sau cand liderii sunt evaluati, trasaturile lor personale si caracteristicile acestora sunt cercetate. Camd o persoana este considerate ca fiind un bun candidat pentru o anumita pozitie , sau a avut rezultate anterioare bune, aceasta persoana este descrisa de adjective cum ar fi: milos (tolerant) ,onest,responsabil si responsabil.Multi oameni cred intuitiv ca caracteristicile personale influenteaza puternic eficacitatea liderilor. Aceasta ipoteza ca anumite caracteristici personale si indemanari contribuie la eficacitatea unui lider in majoritatea situatiilor este teoria universala a conducerii. Conform acestei teorii, anumite trasaturi ale unui lider sunt esentialeacest lucru aplicandu-se in toate situatile. Acest capitol cat si urmatorul se concentreaza asupra aspectului caracteristicilor personale ale teoriei universale a lidershipului; Capitolul 4 descrie comportamentul si indemanarile continute in aceasta teorie. Oricum, se admite, ca anumite caracteristici personale sunt asociate indeaproape cu comportamentul si indemanarile liderilor. De exemplu, abilitatea unei gandiri
2

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

creative (o caracteristica) ajuta un lider sa formuleze o gandire inovatoare (un comportament de lider). Eseul Lider in actiune ce va fi prezentat (pg.30) , prezinta un caz concret al ipotezei ca un lider poate fi eficient in diferite situatii de conducere. Caracteristicile asociate unui lider pot fi clasificate in patru mari categorii: trasaturi ale personalitatii, motivatii, factori cognitivi, si factori fizici si de baza (de fond). Aceste categorii de comportament servesc ca un ghid ajutator dar nu sunt definitorii. Un aspect convingator poate fi adesea facut ca un anumit aspect ale unui lider plasat intr-o anumita categorie poate fi plasat si in alta categorie. Totusi, oricum sunt clasificate caracteristicile personale, ele indica catre concluzia ca liderii eficientii sunt facuti din material bun. O LIDER cercetare despre trasaturi (a unor personalitati marcante) la IN trecerea dintre veacuri spune ca o lista completa a tuturor caracteristicilor apersonale presedintele unor lideri eficace ar G. Stern fost recent asociate si CEO al Northern Telecom, ACTIUN Paul cateva telecomunicatiilor cu capital canadian. sunt incluse un ocupa gigant al sute de pagini. Deci, aici Compania isi E desfasoara 76 de procente din afacere international. Vanzarile din principalele si cele mai consistente caracteristici gasite, Statele Unite sunt duble decat cele din Canada. relationate eficientei in conducere.
Stern s-a nascut in Cehia si a crescut in Mexico City. Dupa absolvirea colegiuluiDE in Statele Unite, el a obtinut un doctorat in TRASATURILE PERSONALITATE ALE fizica solidelor in cadrul Universitatii din Manchester in Anglia. Dupa absolvire, s-a angajat LIDERILOR EFICACEin cadrul IBM in cercetare, dar repede s-a reprofilat catre management. Stern a fost promovat de cinci ori in timpul celor sapte ani petrecuti la IBM, si specialisti in resurse Observatiile facute de catre manageriplecand ca vicepresedinte. Stern a plecat pentru a se angaja in cadrul companiei Braun, umane, cat si o multitudine de studii de devenit rapid indica cercetare, CEO. compania germana de electrocasnice, unde a faptul ca liderii impecabila i-a adus porecla de Germanul American. Germana sa au anumite trasaturi de personalitate. Aceste

caracteristici contribuie in multe situatii la eficienta Dupa patru ani la Braun, Stern a renuntat pentru a deveni conducerii atat Burroughs Corp. Cand Burroughs potriveste relativ presedintele timp cat stilul liedrului se a fuzionat cu Sperry binepentru a forma Unisys, Stern Paul Stern, primul CEOal(Chief situatiei. De exemplu, a devenit primul presedinte acestei noi companii. A avut o nepotrivire de personalitate cu CEO W. Executive Officer) la Northern Telecom,s-a descurcat Michael Blumenthal, si a renuntat la pozitia sa pentru a se intoarce admirabil in pozitia sa martie 1989, Stern a fost numit CEO al in la Northern Telecom. In de lider in companii implicate
Northern Telecom. Dupa cinci ani profitabili, Northern Telecom a anuntat prima pierdere in al doilea sfert al anului 1993. Atunci Stern si-a dat demisia brusc si a devenit un investitor bancar. Paul Stern si-a format reputatia de un executiv profesionist 3 care are mari pretentii de la oameni totusi insa inspirandu-i catre o performanta ridicata. Vanatorii de trofee (angajatorii de executivi) il clasifica pe Stern ca un executiv necesar pentru diferite industrii.

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

diferite aspecte ale telecomunicatiilor si cu o variatie larga a culturii organizationale.

Starul tehnologiei de varf Paul G. Stern

Totusi, Stern s-ar putea sa nu se descurce foarte bine ca un leader in relatia directa cu muncitorii; stilul sau intelectual il face sa fie o potrivire destul de nereusita in relatia cu
4

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

muncitorii din productie. Trasaturile de personalitate ale liderilor pot fi impartite in doua grupuri : trasaturi generale, cum ar fi increderea si onestitatea, si trasaturi relationate sarcinilor, cum ar fi autocontrolul.

Trasaturi de personalitate generale

Definim o trasatura generala de personalitate ca o trasatura care este observabila atat in contextul muncii cat si in afara acestui context. Adica aceleasi trasaturi generale sunt relationate succesului si satisfactiilor atat in viata personala cat si in cariera. Figura 2-1 prezinta trasaturile de personalitate generale care contribuie la succesul unui lider.

Increderea in sine. In general este important ca un lider sa fie increzator intr-un mod realist. Un lider care este sigur pe sine fara sa fie exagerat sau arogant inculca incredere membrilor unei echipe. Increderea in sine este una din primele trasaturi identificate de catre cercetatori. Cercetarile recente cu lideri in mai multe situatii au continuat sa sublinieze importanta acestei trasaturi. Pe langa a fi increzator in sine, un lider trebuie sa transmita aceasta trasatura grupului. Destul de des el sau ea pot face una ca asta folosind formulari inechivoce, mentinand o pozitie buna, si facand gesturi cuvenite, ca indreptrea degetului aratator catre exterior. Increderea in sine nu este doar o trasatura de personalitate; se refera deasemenea la comportamentul unei persoane expusa in diverse situatii. Este asemanator cu a fi calm in situatiile tensionate. Putem concluziona ca o persoana este un lider increzator cand isi controleaza stapanirea pe sine in timpul unei situatii dificile. Bernadine Healy, directorul
5

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Institutului National de Sanatate, exemplifica un lider increzator. Un decan asociat acesteia la scoala medicala Johans Hopkins, unde Healy a fost cercetatoare si administrator, spunea Stiai ca ea va fi prima femeie decan la o scoala medicala importanta sau conducatorul Agentiei Nationale pentru Cercetare Medicala.

Constientizare si obiectivitate a

sinelui

Incredere in sine

Sinceritate, integritate si credibilitate

Tolerant la frustrari

Dominanta Extravertire

Afectiune Insistenta Simtul umorului

Stabilitate emotionala

Entuziasm

FIGURA 2-1
Trasaturile de personaliate ale unui lider eficient

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Sinceritate, integritate si credibilitate. Membrii unui grup considera important ca un lider sa prezinte sinceritate, integritate si credibilitate. Insasi liderii cred ca sinceritatea face diferenta in eficacitatea lor. Cercetatorii si observatorii exteriori sunt de aceeasi parere. Warren G. Bennis, o autoritate recunoscuta in lidership, a intervievat mai mult de 100 lideri de corporatii si 50 de lideri din sectorul privat in timpul unei perioade de 13 ani. Una din trasaturile comune gasite la acesti lideri a fost capacitatea acestora de a genera si mentine increderea. Bennis asociaza termenului de incredere termeni ca competenta, prudenta, temeinicie, previzibilitate si integritate. El a observat o consistenta in ceea ce liderii gandesc, simt si fac. Bennis spune ca oamenii sunt scosi din minti cand sefii vorbesc si nu actioneaza. Potrivit lui James M. Kouzes si Barry Z. Posner , lidershipul este ochiul celui ce executa (in ceea ce priveste membrii unui grup). De aceea onestitatea, integritatea si credibilitatea sunt asa de importante. Kouzes si Posner au interogat mai mult de 7500 managerii din organizatiile publice si private sa indice ce cauta sau ce admira la lideri. Optzeci si sapte la suta dintre cei intervievati au ales onestitatea ca o caracteristica cheie a lidershipului. De fapt in toate cazurile acestei intervievari, onestitatea a fost cea mai aleasa caracteristica a lidershipului. Referitor la observatia lui Bennis, mnagerii participanti in intervievarea Kouzes-Posner au fost de parere ca onestitatea liderilor este asociata comportamentului lor:

Liderii sunt considerati ca avand onestitatea in consistenta atunci cand ei fac ceea ce au spus ca urmeaza sa faca. Intelegerile care nu sunt duse la bun sfarsit, musamalizarile, inconsistenta intre vorbe si fapte sunt toti indicatori ai unei lipse de onestitate. Daca totusi un lider se comporta intr-un mod
7

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

consecvent cu valorile si pincipiile sale declarate, atunci noi credem ca putem sa ne incredintam acestei persoane carierele noastre, siguranta, chiar si viata noastra.

Importanta onestitatii reiese deasemenea dintr-un studiu al Centrului de Lidership Creativ. Cercetarea a aratat ca managerii care devin lideri executivi sunt predispusi sa afirme urmatorul lucru: O sa fac exact ceea ce am spus ca o sa fac. Daca o sa ma razgandesc, sa sa va spun in avans ca sa nu fiti afectati de deciziile mele.

Dominanta. O persoana dominanta isi impune dorinta sa asupra celorlalti. Ca o consecventa, un lider dominant este adesea vazut ca impunatorul sau boss-ul. Pe cand dominanta a fost considerata aproape sinonima cu lidershipul la inceputul cercetarii lidershipului, punctul de vedere mai modern al acestui concept accepta ca mult mai multe caracteristici sunt implicate in acesta.

Extraversiune. Extraversiunea a fost recunoscuta pentru contributia sa in eficacitatea lidershipului pentru ca este ajutatoare liderilor in multe situatii cand trebuie sa fii comunicativ si deschis. Deasemenea extravertitii sunt mai probabil doritori sa isi asume un rol de lider si sa participe la activitati de grup. Desi gandim ca este logic ca extraversiunea este relationata lidershipului, multi dintre liderii eficienti sunt retinuti sau chiar introvertiti. Spre exemplu Bob Allen executiv la AT&T este tacut si rezervat.

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Elocventa (Caracter afirmativ). In ultimii ani mai multa atentie a fost acordata extraversiunii decat elocventei in ceea ce priveste trasaturile lidershipului. Elocventa se refera la a fi direct in exprimarea dorintelor, opiniilor , sentimentelor, si atitudinii. Elocventa ajuta liderii sa indeplineasc multe sarcini si sa atinga multe scopuri propuse. Printre ele enumeram : confruntarea cu membrii grupului in legatura cu greselile acestora, cererea unor performante ridicate, impunerea unor asteptari ridicate, si cererea de drepturi legitime managementului superior. A fi elocvent difera substantial de a fi agresiv sau pasiv in exprimare. Oamenii agresivi isi exprima pretentiile intr-un mod impunator, dezagreabil, si intr-o maniera abraziva; cei pasivi isi suprima ideile proprii, atitudinile, ceea ce simt, si gandurile daca ar fi probabil sa intre in contradictoriu. Ca o consecinta a unei firi pasive, aceasta persoana nu va fi recomandata pentru o crestere semnficativa de salar, nu va avea o desemnare buna sau nu va fi promovata. Pentru a determina cat de elocventi sunteti, faceti urmatorul exercitiu de autodeterminare a elocventei. LIDERSHIP AUTOEVALUA RE EXERCITIUL 2-1

Scara elocventei

Instructiuni: indicati care dintre urmatoarele afirmatii in care v-ati incadra este in general adevarata sau falsa. Daca aveti ceva indoieli despre comportamentul dumneavoastra intr-o anumita situatie, ganditi cum ar fi reactia dumneavoastra in general.
In general adevara t In general fals

1. 2.

Imi este foarte dificil sa refuz un agent de vanzari atunci cand el sau ea este o persoana draguta. Imi exprim critica usor

____ ____

____ ____
9

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9
____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

Daca o alta persoana este foarte incorecta, ii atrag atentia. Locul de munca nu este un loc unde poti exprima ceea ce simti Nu este necesar sa ceri favoruri, in general primesti ceea ce meriti. Afacerile nu sunt un loc pentru retineri; spune ceea ce gandesti. Daca o persoana pare a fi grabita, las aceasta persoana sa treaca in fata mea la o coada intr-un supermarket. O slabiciune de-a mea este ca sunt prea amabil cu unele persoane Daca nota mea de plata este chiar si cu 50 de centi mai mult decat ar trebui, cer ca aceasta greseala sa fie corectata Daca imi vine sa rad in hohote, faca asta chiar daca sunt in public Oamenii ma descriu ca fiind sincer. Sunt dispus sa cer unui magazin inapoierea unei piese de mobilier care a fost zgariata in timpul livrarii. Imi este oroare sa imi exprim furia catre un coleg de munca. Oamenii imi spun adesea ca sunt prea rezervat si controlat din punct de vedere emotional. Oamenii draguti nu au succes in afacere. Ma lupt pentru drepturile mele pana la ultimul detaliu. Nu am nici o indoiala daca trebuie sa returnez o haina care nu imi vine bine. Dupa ce am avut o disputa cu o persoana incerc sa o evit. Insist ca sotul/sotia (sau partenerul sau colegul de camera) sa isi faca partea lui de atributiuni. Imi este dificil sa privesc direct la o alta persoana cand avem o neintelegere de disputat. Am plans de fata cu prietenii mei mai mult de o data. Daca cineva de langa mine vorbeste cu o alta persoana in timpul unui film, ii cer sa se opreasca. Sunt dispus sa intrerup o relatie sociala cu o persoana care nu ma intereseaza prea mult. Este inadecvat sa spui ceea ce simti cu adevarat despre un alt individ. Cateodata imi arat furia injurand sau jignind o alta persoana. Nu sunt de acord sa vorbesc in timpul unei sedinte.

____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

10

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9
____ ____ ____ ____ ____ ____ ____ ____

27. 28. 29. 30

Mi se pare relativ usor sa cer mici favoruri prietenilor, cum ar fi sa ma duca pana la lucru in timp ce masina mea este in reparatii. Daca o persoana vorbeste foarte tare intr-un restaurant si ma deranjeaza, o sa o anunt. Deseori le termin propozitiile altora . Este relativ usor pentru mine sa imi exprim afectiunea si dragostea fata de o persoana.

Punctaj
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 1 0.
In general fals In general adevarat In general adevarat In general fals In general fals In general adevarat In general fals In general fals In general adevarat In general adevarat

Interpretare : pentru fiecare raspuns dat corespunde grilei de mai sus veti primi un punct. 0-15 puncte 16-24 puncte 25+ nu sunteti elocvent(a) sunteti elocvent(a) sunteti agresiv(a)

1 1. 1 2. 1 3. 1 4. 1 5. 1 6. 1 7. 1 8. 1 9. 2 0.

In general adevarat In general adevarat In general fals In general fals In general adevarat In general adevarat In general adevarat In general fals In general adevarat In general fals

2 1. 2 2. 2 3. 2 4. 2 5. 2 6. 2 7. 2 8. 2 9. 3 0.

In general adevarat In general adevarat In general adevarat In general fals In general adevarat In general fals In general adevarat In general adevarat In general adevarat In general adevarat

ce

Faceti acest exercitiu din nou in aproximativ 30 de zile pentru a vreifica stabilitatea raspunsurilor dumneavoastra. Puteti deasemenea sa discutati asta si cu un prieten apropiat

11

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9
perceptie despre

sa vedeti daca acesta are capacitatea ta de a fi elocvent.

aceasi

Stabilitatea emotionala. Oricine a lucrat vreodata pentru un sef nestabil va sustine importanta stabilitatii emotionale ca si caracteristica a lidershipului. Stabilitatea emotionala se refera la abilitatea de a-ti controla emotiile pana la punctul in care iti poti forma sentimentele in functie de ocazie. Emotiile asociate cu o instabilitate emotionala includ anxietate, depresie, ura, rusine, si griji. Stabilitatea emotionala este o trasatura importanta a unui lider pentru ca membri de grup asteapta si au nevoie de consistenta in felul in care sunt tratati. Un manager pe vanzari a spus urmatorul lucru despre seful ei, vicepresedintele de marketing: A fost dificil sa stiu cand sa aduc in atentia lui Larry problemele cu care ma confruntam. In unele zile el ma complimenta pentru seriozitatea cu care tratam problemele clientilor. Altadata se rastea si batea campii in legatura cu ineficienta departamentului de vanzari. Cu totii ne facem griji daca performantele noastre sunt apreciate in una din zilele nebunesti ale lui Larry. Un studiu reflecta ca liderii executivi care sunt instabili emotional si lipsiti de stapanire de sine sunt predispusi sa deraieze, adica sa faca fata cu greu presiunii si sa treaca intr-o stare de indispunere, sa izbucnesca de furie, si as aibe un comportament inconsistent. Aceasta inconsistenta determina relatiile lor cu colegii fie ca sunt subordonati, superiori sau de acelasi rang. In contrast, liderii eficienti sunt in general calmi, increzatori, si previzibili pe parcursul unei situatii dificile.
12

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Entuziasm. In aproape toate situatiile de lidership este de dorit ca liderul sa fie entuziast. Subordonatii tind sa aibe o reactie pozitiva la entuziasm, deoarece entuziasmul poate fi perceput partial ca o recompensa la un comportament constructiv. Entuziasmul este deasemenea o caracteristica dorita la un lider deoarece ajuta la construirea de relatii bune cu membrii echipei. Un lider isi poase exprima entuziasmul atat verbal ( Ai facut treaba buna; Imi place ) si non verbal (facand un gest de bate palma). Un executiv la o revista a facut un comentariu entuziast despre entuziasm ca si o trasatura de lider: Oamenii cauta la tine entuziasm pentru a-i inspira. Este cea mai buna unealta pentru motivarea altora si pentru a duce lucrurile la bun sfarsit. Ca si lider trebuie sa fi deasupra celorlalti. Chiar si cel mai entusiast angajat este retinut sa isi manifeste entuziasmul mai mult decat seful sau o face. Daca nu afisezi o atitudine entuziasta, si toti ceilalti si-o vor retine. Urmatorul exemplu de Lider in actiune prezinta portretul unei lidere cunoscuta pentru entuziasmul sau. Fi atent deasemenea si pentru alte trasaturi de lider pe care aceasta femeie le poseda.

Simtul umorului. Unii vad simtul umoruli ca o trasatura, iar altii ca pe un comportament. Oricum il clasifici, folosirea efectiva a umorului este considerata o parte importanta a rolului de lider. Umorul serveste unele functii la locul de munca cum ar fi eliberarea tensiunilor si inlaturarea plictiselii si a ostilitatii. Deoarece umorul ajuta un lider sa faca aceste lucruri il mai ajuta sa isi exercite puterea asupra grupului.
13

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Psihologul Barbara Mackoff sustine umorul este cea mai inovativa unealta puterii intr-un loc de munca. Abtinerea de la ras cand spui o gluma este alegerea comedienilor si a liderilor de organizatii care obisnuiesc asta. Facand asta liderul isi exprima punctul de vedere fara sa jicneasca sau sa desconsidere pe cineva. Un vicepresedinte de marketing la Sun Microsystems a spus: Vreau sa proiectati o statie de lucru asa de necomplicata astfel incat si managerii de nivelul meu sa poata invata sa o foloseasca.

Afectiune. Sa fi o persoana afectiva si sa transmiti aceasta caldura contribuie la un lidership eficace in mai multe feluri. In primul rand, afectiunea faciliteaza stabilirea legaturilor cu membri grupului. In cel de-al doilea rand transmiterea acesteia este o componenta cheie a carismei. In cel de-al treilea rand, afectiunea este o caracteristica care faciliteaza furnizarea suportului emotional grupului tau. Putand da un asa suport este un important comportament al unui lider. In al patrulea rand, din cuvintele lui Kogan Page, afectiunea vine cu teritoriul. Un peste rece nu face lideri buni pentru ca alunga oamenii.

Toleranta la frustrari. Chris Piotrowski si Terry R. Armstrong au luat o postura creativa de a studia caracteristicile de personalitate ale CEO (chief executive officer). Ei au analizat un continut de date de la interviuri televizate si efectuate de catre sefii executivi (ceo) la Cable Network News. Multe din trasaturile de personalitate descoperi in acest studiu sunt asemenea celorlalte mentionate in acest capitol. Cercetatorii au descoperit deasemenea ca majoritatea dintre cei treizeci de lideri ale caror interviuri au
14

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

fost analizate au prezentat o toleranta ridicata la frustrari sau la abilitatea de a face fata blocajelor obtinerii unui scop. Aceasta caracateristica este importanta deoarece un lider intalneste un numar ridicat de frustrari. LIDER IN ACTIUN E

Marcia Ann Gillespie, Ms. Cand Marcia Ann Gillespie a fost numita editor sef la revista Editor

MS. In 1933 a declarat: Vreau articole care sa prezinte fapte extraordinare ale femeii obisnuite. Vreau sa le vad fetele sis a le cant pretuirea. Influentata de catre parintii sai, Gillespie a crescut cu un sens al posibilitatilor oferite de viata. La varsta de 27 de ani ea a devenit editorul sef la Essence, prima revista nationala destinata femeilor de culoare. A intrat in echipa Ms. In 1980 ca editor contributiv, si a fost numita editor executive in 1988. Gillespie se vede ca o persoana cu o misiune. Redactorul sef si seful executive de la Essence spune ca Gillespie a dat suflet si sustinerea revistei in primii ani ai sai. In expunerea planurilor sale pentru MS., ea spune: Sunt determinate sa vad inainte sa mor ca, cuvantul feminista nu este un cuvant urat. Ea vede revista aceasta ca pe casa marii ginti a feministelor, semnaland ca nu toate feministele gandesc la fel. O colega redactor spune ca vesela este cuvantul folosit cel mai frecvent pent u a o descrie pe Gollespie. Desi nu este exuberanta si spumoasa , ea vede in viata sa de feminista ca fiind o bucurie si nu o povara. Gillespie spera ca, culoarea pielii sale sa trimita urmatorul mesaj catre femeile de culoare este loc si pentru voi aici, fetelor.

15

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Constientizare si obiectivitate a sinelui. Liderii eficienti sunt constienti de puterile si limiterile lor. Aceasta constienta le permite sa isi foloseasca calitatile si sa isi intareasca slaviciunile. Un lider poate sa realizeze, de exemplu, daca este suspicos din fire fata de altii. Constientizarea acestei probleme il avertizeaza pe lider sa nu suspecteze pe ceilalti fara un motiv intemeiat. Constientizare si obiectivitate a sinelui vor fi descrise mai mult in capitolul 15.

Trasaturi sarcinilor

de

personalitate

relationate

Cu siguranta trasaturile de personalitate ale liderilor eficienti sunt asociate indeaproape cu indeplinirea sarcinilor chiar daca ele par sa fie mai apropiate de categoria trasaturilor decat in categoria comportamentelor. Trasaturile de personalitate telationate sarcinilor sunt descrise in figura 2-2 de mai jos.

Initiativa

Sensitivitate si empatie

Tenacitate

Flexibilitate si adaptabilitate

Curaj

Cugetare

16

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Initiativa. Exercitarea initiativei, sau sa fi cineva care incepe ceva, se refera la a lua actiune fara a avea un suport sau o stimulare din partea altora. O persoana care aspira la statutul de lider ar trebui sa recunoasca ca initiativa este o caracteristica de personalitate vazuta in liderii potentiali. Initiativa este deasemenea relationata cu abilitatea de a gasi problemele- trebuie sa iti exersezi initiativa de a cauta probleme care merita atentia. Un exemplu extraordinar il reprezinta John Sculley, seful comitetului executiv de la Apple Computer. El a luat initiativa de a impulsiona compania sa sa dezvolte produse in afara de computere ,cum ar si agendele digitale. Initiativa lui Sculley cu privire la noua linie de productie isi are originea din abilitatea sa de a recunoaste noi oportunitati potentiale in mediul extern. Cum a fost conceptualizata de Kirkpatrick si Locke, initiativa se refera la latura dinamica a lidershipului. Decat sa reactioneze doar la evenimente, liderii eficienti iau decizii si actioneaza care conduc la schimbari. Noul presedinte al unei companii de aprovizinare cu materiale de constructii exemplifica aceasta latura dinamica a lidershipului. El a fost numit presedinte dupa ce o companie mai mare a cumparat compania de aprovizionare, permitand fostului proprietar sa se pensioneze. Dupa patru saptamani de la numire, noul presedinte a facut cateva schimbari importante:
Compania pe care pe care am fost invitat sa o conduc se descurca destul de bine. Dar nu eram acolo de mai mult de zece zile cand am aflat ca multi bani sunt aruncati pe fereastra. Au fost deasemenea multe oportunitati bune care nu meritau neglijate. Cel mai rau lucru era ca fostul presedinte avea doua rude care erau platite managerial pentru nimic practic. Un tip era numit coordonator de relatii cu clientii si facea practic nimic in afara de a merge la masa si de a juca golf cu clientii. O femeie numita

17

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

manager de inventar prezida peste un depozit de marfuri practic inutilizabile. Le-am oferit la amandoi locuri de munca oneste dar la salarii mult mai reduse. Am aflat deasemenea ca nimeni din departamentul de marketing investea in clientela noua. Personalul de la vanzari statea in confortabilele lor relatii cu clientii fideli. Noua dezvoltare a afacerii era tradusa in a astepta telefonul sa sune. Am lucrat impreuna cu cei de la marketing pentru a impune noi cote ridicate in gasirea unor noi piste pentru afacere. La inceput schimbarile mele nu mi-au adus simpatie si admiratie. Totusi dupa un timp multi dintre angajati au admis ca shimbarile pe care le-am facut au fost necesare. Dupa ce profituri mai mari au inceput sa apara, am deveni mult mai popular.

Sensitivitate si empatie. In efortul de a influenta pe altii, este instrumental pentru un lider sa inteleaga membrii unui grup, interesele lor si atitudinea acestora ,si cum sa ii abordeze. Potrivit lui Jeffrey Pfeffer, acest tip de sensitivitate asupra altora inseamna a intelege cine sunt, care este pozitia lor asupra problemelor, si care este cea mai buna metoda de comunicare pentru a-i influenta. Pentru a avea aceasta calitate trebuie sa ai si empatie, abilitatea de a te pune in pantofii altei persoane. Sa nu fi sensitiv fata de ceilalti inseamna sa risti sa esuezi in a deveni un lider bun. Cercetatorii McCall si Lombardo au comparat executivii care au esuat in cariera cu cei care au progresat in pozitii de seniori in management. Majoritatea din categoria celor care au esuat au fost insensibili fata de altii, caracterizati preintr-un stil abraziv, intimidant,brutal. Insensitivitatea fata de oameni este in particularitate scuzabila in cazul firmelor mari si birocratice deoarece aceste subliniaza politetea. Te poti gandi la un

18

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

tiran, care totusi este un lider puternic. Este important sa realizezi, ca acesti tirani sunt exceptii. Sensitivitatea fata de altii este o trasatura importanta a lidershipului deasemenea, pentru ca intensifica eficacitatea de a negocia. Liderii sensitivi pot citi pe ceilalti cu acuratete, astfel facand o treaba mai buna in rolul de negociator.

Flexibilitate si adaptabilitate. Un lider este o persoana care faciliteaza schimbarea. Asadar un un lider trebuie sa fie suficient de flexibil si adaptabil pentru a face fata schimbarii. Liderii de corporatii trebuie sa fie in stare sa se adapteze schimbarilor cum ar fi:
Tehnologia productiei. sofisticata avanseaza face posibil accelerarea

Noi servicii sunt in permanenta oferite si dezvoltate pentru atragerea si fidelizarea clientilor Clientii cer cele mai noi produse intr-un timp cat mai scurt.

Flexibilitatea, sau abilitatea de a te ajusta in diferite situatii,a fost recunoscuta de foarte multe ori ca o importanta caracteristica a lidershipului. Liderii care sunt flexibili sunt in stare sa se ajusteze cererii in situatii diferite, la fel cum o cutie de viteza ajuta un autoturism sa se adapteze schimbarilor de pe sosea. Fara trasatura fundamentala- flexibilitate, o persoana poate fi un lider eficient doar intr-una sau doua situatii. Paul Stern, seful comitetului executiv al Telecom, si-a expus flexibilitatea de a furniza un lidership atat in companiile sistematizate si cele nesistematizate.

19

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Cugetare (constientizare)-locul intern al controlului. Se spune ca in spatele evenimentelor importante primele miscari sunt facute de oamenii care cugeta. Deci a cugeta ajuta un lider in rolul unei persoane responsabile pentru ca liderul are incredere fundamentala in capacitatea inascuta lui sau a sa de a fi raspunzator. A cugeta poate fi relationat cu incerederea in sine. O capacitate ridicata de a cugeta duce la incerederea in sine deoarece acea persoana observa ca poate controla circumstantele suficient cat sa faca o treaba buna. Liderii ce supravegheaza activitatea cu aceasta caracteristica sunt favorizati de catre membri de grup. Un motiv ar fi acela ca o persoana interna este vazuta ca fiind mult mai puternica decat o persoana exterioara pentru ca isi asuma responsabilitatea unor evenimente. Decana unui colegiu de arta liberala ofera un exemplu cum aceasta trasatura contribuie la eficienta lidershipului. Dupa ce i-a fost prezentata cifrele in scadere ale inscrisilor la acest colegiu, si pericolul unor reduceri drastice la colegiul sau decana a spus:

Intradevar numarul celor inscrisi a scazut. Exista totusi alte colegii de arte la care numarul celor inscrisi este stabil. Chiar si mai bine altele se extind intr-o era a scaderii inscrierilor. Motivul pentru care aceste colegii au succes este acela ca ofera ceea ce vrea lumea. Ori au o reputatie asa de stralucitoare incat o diploma de la ei isi merita banii, ori ofera o diploma foarte folositoare si vandabila. Nu putem inbunatati prestigiul in urmatorul an, dar putem pune la punct un program care sa fie rezistent acestei crize.

20

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Discursul plin de vigoare al decanei, impreuna cu atitudinea sa responsabila, reflecta firea sa calculata si conduce la o schimbare constructiva. Colegiul a dezvoltat un program de studii postuniversitare in psihologie scolara care a atins un nivel de cereri suficient sa stabilizeze numarul de inscrieri si sa elimine criza cu care se confrunta.

Curajul. Liderii au nevoie de curaj pentru a face fata provocarilor si pentru asumarea unor riscuri prudente si luarea initiativei in general. Ei trebuie sa faca fata responsabilitatii si sa fie dispusi sa isi puna reputatia in joc. Un lider are nevoie de curaj pentru a face promisiuni pentru ca daca nu se poate tine de ele, liderul este vazut ca si cum ar esua. Cu cat oamenii se bazeaza mai mult pe puterea liderilor de a creea ceva, cu atat mai mult ii invinovatesc atunci cant rezultatele sunt nefavorabile. In afara acestui motiv al importantei curajului, Peter Koestenbaum subliniaza: Tine de latura personala a lidershipului- in sensul maretiei si inspiratiei, atentiei asupra oamenilor, scopurilor lor, sufletelor si inimilor lor, destinelor lorurmatorul progres in afacerice va urma .

Tenacitate. O importanta observatie despre liderii eficienti, la fel si despre manageri in general, este ca sunt elastic- ei reactioneaza rapid la situatii dificile cum ar fi o reducere de buget, intarzieri, si cand sunt concediati. Un studiu intensiv despre liderii executivi arata ca ei nici macar nu se gandesc la nereusita; de fapt, ei nici nu folosesc acest cuvant. De fapt ei folosesc sinonime cum ar fi greseala, incurcatura,pana, intarziere. In practica asta inseamna ca un lider impune un exemplu pentru membrii echipei prin faptul ca nu se pierd cu

21

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

firea cand ceva merge prost. In schimb liderii incearca sa conduca afacerea ca de obicei.

PREMISELE LEADERSHIPULUI
Liderii efectivi, in opozitie cu neliderii si la fel cu liderii mai putini eficienti, au fost adesea distinsi de catre premisele si nevoile acestora. In general, liderii au o dorinta aprinsa de a ocupa o pozitie de responsabilitate fata de ceilalti si de a-i controla. Figura 2-3 subliniaza patru premise specifice lidershipului sau nevoi: premisa puterii, premisa de a conduce si de a realiza, constiinciozitate si tenacitate. Toate aceste premise pot fi considerare relationate sarcinilor. Premisa puterii

Tenacitat e

Premisa de a conduce si de a realiza

Constiinciozit ate

Figura 2-3 Premisele lidershipului

Premisa puterii

22

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Liderii eficienti simt o puternica atractie in controlarea resurselor. Liderii cu dorinta mare de putere au trei caracteristici dominante: (1) se comporta energic si cu determinare pentru as-i exercita puterea; (2) ei investesc mult timp gandindu-se la posibilitatile corijarii fata de comportamentul si gandirea altora; (3) le pasa de postura in care se afla fata de ceilalti din jurul lor. Premisa puterii este importanta deoarece reprezinta faptul ca liderii sunt interesati in procesul de influentare a celorlalti; fara putere, fiind mai dificil sa influentezi pe ceilalti. Puterea nu este buna sau rea; ea poate fi utilizata in folosul detinatorului ei ( premisa personalizata a puterii ), sau pentru a ajuta pe ceilalti ( premisa sociala a puterii ).

Premisa personalizata a puterii. Liderii cu o premisa personalizata a puterii cauta puterea in principal pentru a-si urmari propriile interese. Ei ravnesc la delicile oferite de putere cum ar fi statutul, luxul, si banii. In ultimii ani unii lideri si-au achizitionat barci puternice sau barci de mare viteza pentru curse. Cand a fost intrebat cum ii place experinta sa cu barca de curse un lider a raspuns : Este placut insa pretul de pornire este de aproximativ 350.000 dolari " . Donald Trump este vazut ca un lider cu o puternica premisa personalizata a puterii datorita afinitatii sale pentru delicile puterii. El are o inclinatie pentru numirea iahturilor, a hotelurilor si a cladirilor de birouri dupa numele sau. Nu in ultimul rand, el ofera managerilor sai financiari posibiliatatea conducerii imperiului. Multe dintre probleme financiare pe care organizatia Trump le-a avut au fost la un moment dat atribuite partial mortii sefilor departamentului financiar, morti in accidente de elicopter. Contrar lui Trump unii lideri cu o
23

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

puternica premisa personalizata a puterii prefera doar dominarea celorlalti. Nevoia lor pentru dominare poate conduce la subordonati lingusitori ce sunt in mod frecvent adeptii expresiei : Da sefu.

Premisa sociala a puterii. Liderii cu asemenea premisa folosesc puterea in principal pentru a atinge un scop al organizatiei sau o viziune. In acest context, termenul social inseamna ca liderul foloseste puterea in principal pentru a-i ajuta pe ceilalti. Ca si rezultat el este probabil sa furnizeze un leadership mai eficient. Liderii cu o premisa sociala a puterii, spre deosebire de liderii cu o premisa personalizata a puterii tind sa fie mult mai maturi d.p.d.v emotional. De asemenea, ei isi exercita puterea mai mult pentru beneficiul intregii organizatii si este putin probabil sa-i manipuleze pe ceilalti prin folosirea puterii. Liderii cu aceasta premisa sunt mai putin defensivi, fiind mai dispusi sa accepte sfatul unui expert. Concluzionam ca ei au o perspectiva mai indelugata. Este important sa nu trasezi o dihotomie rigida inte liderii cu o premisa personalizata a puterii si cei cu o premisa sociala a puterii. Diferenta dintre a faca bine pentru ceilalti si de a face bine pentru tine insuti este adesea facuta printr-un criteriu foarte subiectiv. Un caz asemanator este H.Ross Perot, intemeietorul unui business de mare succes, activist social, si un fost candidat pentru postul de presedinte al S.U.A. sustinatorii lui Perot atesta dorinta sa de a creea o viata mai buna pentru ceilalti si de a-i servi. Opozantii sai il privesc oricum ca un lider obsedat de putere de propria importanta.

Premisa de a conduce si de a realiza

24

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

LIDERSHIP AUTOEVALUARE EXERCITIUL 2-1

200 9

Liderii sunt recunoscuti pentru efortul pe care il fac in atingerea scopurilor muncii. Importanta unei motivari puternice pentru leadership este si ea bine acceptata. A conduce se refera la tendinta de a atinge a patra treapta a vitezei in indeplinirea sarcinilor si de a insista in aplicarea acesteia. A conduce inseamna de asemenea a atinge telul, de a te bucuri de realizari . managerii antreprenoriali si de nivel inalt au de obicei motivatii puternice in atingerea scopurilor. O persoana ce are o motivatie puternica in atingerea scopurilor are si o dorinta consistenta de a :

1.Sa reuseasca prin propriile eforturi si sa-si asume responsabilitatea in cazul unui succes sau al unui insecces; 2.Sa-si asume riscuri moderate care sa poata fi controlate de propriile eforturi; 3.Sa-si primeasca performanta; feedback-ul asupra nivelului de

4.Sa introduca solutii noi, inovative si creative; 5.Sa planifice si sa stabileasca sarcinile. Pentru a personaliza informatia prezentata anterior despre premisa de a realiza, faceti urmatorul exercitiu. Cat de puternica iti este premisa de a realiza?
Instructiuni. Raspunde la urmatoarele intrebari cu da sau nu pentru a compara trasaturile tale cu cele ale celor care au motivatia realizarii puternic dezvoltata. _____ 1. Sunt suficient de flexibil sa imi scot din cap munca in timpul meu liber. _____ 2. Imi plac foarte mult pariurile, cursele, loteriile si asa mai departe.
25

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

_____ 3. Nu imi place sa vad cum se risipeste apa sau combustibil. _____ 4. Respect oameni aflati intr-o pozitie superioara mie. _____ 5. Prefer sa lucrez cu o persoana mai placuta dar intr-un fel incompetenta decat cu una care este difucila dar foarte competenta. _____ 6. Prefer sa nu las pe maine ce pot face azi. _____ 7. Imi manifest un interes puternic in ceea ce priveste viata oamenilor de succes. _____ 8. Ma simt in pielea mea cand cheltui bani fara sa imi fac griji pentru viitor. Explicatii. Pentru fiecate raspuns corect va acordati cate un punct.
1. Nu. Chiar daca judecati ca este bine sau rau, cei care se

straduiesc au un grad mare de implicare si continua sa insiste aspupra problemelor de la locul de munca mult dupa terminarea acesteia.
2. Nu. Cei care au mari asteptari rareori se antrneaza in gandirea

magica, ca succesul vine prin cai exterioare.

3. Da. Cei ce interprind detesta sub orice forma risipa si incearca sa

evite cheltuielile inutile.

4. Da. Cei cu care simt nevoia de a realiza ceva isi iau ca model

personalitati de succes. Daca o persoana nu respecta pe cei care au avut succes, atunci se poate spune despre acea persoana ca are o atitudine de autoaparare.
5. Nu. Multi din oamenii interprinzatori nu sunt de acord cu aceasta

afirmatie. Ei prefera sa sacrifice admosfera placuta de la lucru pentru parteneri care ii pot propulsa in varf.
6. Da. Interprinzatorii au un simt al urgentarii treburilor. Ei reusesc

sa isi indeplineasca sarcinile inainte de timp.

7. Da.(idem 4) 8. Nu. Cei mai multi dintre cei care au realizat ceva sunt buni

planificatori. Ei folosesc banii in acelasi fel in care isi folosesc propriile resurse.

26

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Interpretare
7-8 puncte o motivare puternica de realizare. Gandesti si te comporti ca un straduitor. 4-6 puncte motivarea pentru realizari este comuna. 0-3puncte motivare pentru realizari scazuta.

Daca ai avut un punctaj mic, aminteste-ti ca realizarea este un termen relativ. Am discutat pana acum in detaliu succesul de la locul de munca, simtul tau de succes putand sa il gasesti altundeva.

Constiinciozitate
Liderii eficienti cred in constiinciozitate, o credinta ferma in demnitatea muncii. Oamenii constiinciosi sunt puternic motivati deoarece pretuiesc munca grea ; a nu lucra inseamna a nu se incadra in valorile lor. Constinciozitatea ajuta un lider organizational in asimilarea ideei ca sarcinile grupului sunt bine meritate. De exemplu, lumea ar putea sa gandeasca ca o fabrica pentru prepararea furajelor animalelor nu e asa importanta, insa un lider eficient de la cresacatoria de gaini Frank Perdue spune: Toata lumea munceste din greu aici si eu am fost exemplul. Noi facem posibil pentru mii de familii sa manace sanatos ". Prezenta constinciozitatii este sustinuta de catre Piotrovski si Armstrong in studiul caractaristicilor unor executivi in afaceri bazat pe interviul din televiziune. O explicatie data constinciozitatii este ca constinciozitatea si perseverenta la locul de munca duce la ore prelungite de calitate petrecute acasa.

27

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Tenacitate
O observatie finala referitoare la caracteristicile motivationale ale liderilor organizatiei este tenacitatea. Liderii sunt mai buni la depasirea obstacolelor (cum a fost mentionat si anterior) decat nonliderii. Tenacitatea este multiplicata d.p.d.v al importantei pentru liderii organizatiei deoarece dureaza foarte mult implementarea unui nou program. Multi executivi care au fost responsabili de imbunatatirea calitatii au descoperit ca asemenea schimbari se deruleaza incet. Un manager plasa sa conduca un program al muncii fara erori spune:
Am crezut ca putem face foarte multe progrese in imbunatatirea calitatii imediate. Angajatii au terminat programul de training fiind foarte pregatiti sa devina ucenici ai managementul calitatii totale. Putin dupa aceea cand progresul era lent am stiut ca va trebui sa ma lupt pentru imbunatatirea calitatii in fiecare zi. Multi muncitori s-au intors la vechile lor metode de a rezolva lucrurile. Facem progrese, insa ele imi consuma mult din energie.

Studiul lui Bennis, a celor 150 de lideri intareste legatura dintre tenacitatea si eficienta leadershipului. Toti intervievatii intruchipeaza un puternic simt al atingerii scopului si al dorintelor de realizare a ceea ce-si propun. Fara aceasta spune Bennis, organizatiile si indivizii nu sunt puternice. Ingredientul esential al puterii este scopul.

FACTORII COGNITIVI SI LEADERSHIPUL

Abilitatea mentala la fel ca si personalitatea este importanta in succesul leadreshipului. Pentru inspirarea oamenilor pregateste schimbari constrctive, si rezolva problemele intr28

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

un mod creativ , pentru asta liderii trebuind astfel sa detina o minte ascutita. Capacitatea de rezolvare a problemelor cat si inscusinta intelectuala se refera in general la factorii cognitivi ce se referamai exact la un proces al mintii prin care constiinta este stocata. Vom incepe discutia noastra despre factorii cognitivi si leadership pornind de la o descriere a abilitatilor mentale si cu teoria resurselor cognitive. Apoi vom descrie factorii cognitivi specifici prezentati in fig 2-4: cunoasterea afacerii, intuirea unor persoane sau situatii, clarviziune si deschidere catre experienta.
Inteligenta (teoria resurselor cognitive)

Deschidere catre experienta

Clarviziune

Creativitate

Intuirea oamenilor si a situatiilor

Cunoasterea afacerii

Abilitatea cognitive

mentala

si

teoria

resurselor

O teorie curenta a lidershipului sustine ceea ce s-a stiut de foarte multi ani: liderii eficienti au o buna abilitate de a
29

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

rezolva problemele. Teoria resurselor cognitive se bazeaza pe doua presupuneri importante: (1) Liderii inteligenti si competenti planifica, iau decizii, si fac strategii intr-un mod mult mai eficient decat liderii care sunt mai putin inteligenti sau competenti. (2) Liderii unor grupuri isi comunica planurile, deciziile in principal intr-un mod directiv. Teoria resurselor cognitive este bazata pe cateva ipoteze care se concentreaza pe abilitatea mentala:
1.

Daca un lider este stresat , abilitatile sale intelectuale vor fi deviate de la sarcini. Ca rezultat , masura inteligentei si competentei unui lider nu va fi corelata cu performanta grupului cand liderul va fi stresat. Abilitatile intelectuale ale liderilor directivi vor fi corelate mai bine cu performanta grupului decat abilitatile intelectuale ale unui lider nedirectiv.

2.

3. Abilitatile intelectuale ale liderilor vor fi corelate performantei grupului in masura in care sarcinile care trebuiesc indeplinite de grup necesita abilitatile acestora. Veridicitatea teoriei resurselor cognitive este plauzibila, si sublineaza importanta inteligentei in multe dintre situatiile de leadership. Robert P. Vecchio a examinat detaliat aceasta teorie si a gasit suport pentru ce-a de-a doua ipoteza. Inteligenta este mai importanta pentru liderii directivi deoarece acestia gasesc mult mai multe sugestii in rezolvarea problemei decat liderii nedirectivi. Spre exemplu un grup de membri pot intreba un lider directiv la ce proiecte vom lucra in anul urmator?, liderul directiv poate raspunde : Uite la ce as dori sa lucrati. Va voi pregati o lista imediat, iar un lider nedirectiv ar putea raspunde : La ce proiecte ati crede ca puteti lucra ?.

30

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

O abilitate puternica de rezolvare a problemelor este de pretuit la lideri deoarece ei trebuie sa colecteze, sa integreze si sa interpreteze o cantitate enorma de date. Liderii manageriali au de asemenea nevoie de inteligenta in folosirea programelor de calculator. Urmatorul eseu Lider in actiune va prezenta necesitatile cognitive ale unui lider. In ciuda importantei abilitatii de a rezolva probleme a leadershipului, o capacitate avansata pentru rezolvarea problemelor abstracte si un stil prea intelectual poate crea probleme. Un leader cu o inclinatie prea dezvoltata in adunarea si analizarea informatiilor poate suferi de paralizie de aprofundare. Leaderul ar putea sa continue sa analizeze problemele in detrimentul luarii unie decizii active.

Cunoasterea afacerii
A avea abilitati intelectuale este intr-o stransa legatura cu a avea cunostinte despre afaceri. Un leader eficient trebuie sa fie competent d.p.d.v tehnic si profesional in unlele discilpline, mai ales cand conduce un grup de specialisti. Este dificil pentru un leader sa stabileasca legaturi cu membrii unui grup atunci cand el sau ea nu stiu ceea ce fac ei iar grupul nu respecta indemanarea sau cunostintele tehnice ale leaderului. Liderul trebuie sa aiba o cunoastinta cel putin minimala despre chestiunile tehnice. Importanta cunoasterii afacerii este intr-o continua crestere recunoscuta ca un atribut al unui lider executiv. John Breen of Sherwin Williams este un bun exemplu. O importanta parte a contributiei sale de lider in organizatie costa in formularea unei strategii de castig. Xerox Corp. folosesc un formular de evaluare a managementului planificarii resurselor, pe care fiecare manager din acest
31

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

proces se autoevalueaza. O importanta categorie este cunoasterea in domeniu care se defineste in cele ce urmeaza :
Un caracter fundamental in intelegerea ideilor, tehnicilor, a descoperirilor (atat in interiorul cat si in exteriorul companiei) ce caracterizeaza responsabilitatile locului de munca; cautarea si intelegerea rapida a noilor dezvoltari.

LIDER IN ACTIUN E

John Breen of SherwinJohn G. Breen, puternicul sef al comitetului executiv al Williams Shervin-Williams, si-a dezvoltat reputatia unui bun strateg in timpul perioadelor dificile. Dupa multi ani de experienta ca executive in productie, el el s-a angajat la Shervin-Williams ca sef al comitetului executive.
In anii 80, Breen a decis sa extinda piata deoarece industria vopselelor nu putea oferi o crestere substantiala. Modalitaea sa de gandire a fost urmatoarea: In felul in care se prezinta nu exista o alata modalitate de crestere a vanzarilor si a profitului . Pentru a-si implementa strategia, el a fost creditat cu cateva miscari de marketing inteligente. Cel mai important, produsele Sherwin Williams au tintit piete specific cu preturi competitive. Pe parcursul celor 5 ani de conducere Breen a dublat bugetul companiei. O alta mutare inteligenta a fost marirea numarului de magazine unde isi vindeau propriile branduri faimose de la 1829 la 1981. Compania a reusit sa diferentieze cu success produsul Dutch Boy de alte branduri de vopsire a caselor. Ca si motto au folosit Look-ul care iti creeaza un look. Acest motto a fost diferit de reclamele tipice pentru vopsele iar punctele forte ale produsului au fost durabilitatea si lavabilitatea. Strategia lui Breen a fost castigatoare, cota de piata a companiei crescand de la 13% in 1986 la 18% sau chiar mai mult in prezent. Breen a imprumutat de asemenea gandirea sa la mai multe firme unde era membru al consiliului, incluzand si Mead Corp.. El a locuit in Shaker Heights, o suburbie a Cleveland-ului si s-a bazat pe patinajul pe gheata in scopul intretinerii si a relaxarii.

32

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Creativitatea
Multi lideri eficienti sunt creativi in sensul ca vin cu solutii originale la problemele complexe. Unii lideri sunt considerati mai creativi decat altii, continuitatea putandu-se masura pe o axa. La un capat ala acestei axe regasim liderii de afaceri care se gandesc la produse si servicii inovative. Doua exemple sunt date de Steven Jobs de la NeXT si Michael Eisner un senior executiv a carui datorie a fost sa conduca imperiul Disney creativ. La mijlocul axei creativitatii sunt liderii care isi exploreaza imaginatia explicativa insa nu trec de ea pentru a gasi solutii in problemele afacerii. La calalalt capat al axei creativitatii se afla liderii care-si inspira si sfatuiesc subordonatii sa foloseasca solutiile standard pentru problemele organizationale. Un exemplu de lider creativ in afaceri este August A. Busch al 4-lea, managerul de brand al Budveiser. Unul dintre rolurile principale ale lui a fost sa aduca sugestii pentru campaniile publicitare si sa accepte campaniile dezvoltate de catre agentiile de publicitate. Busch a participat si el cand avea varsta aproape de 30 de ani la dezvoltarea unor campanii de atragere a tinerilor bautori de bere. Succesul creativitatii sale a fost orientarea campaniei in planul sexual. Creativitatea are un rol important in misiunea unui lider intr-o organizatie moderna incat dezvoltarea unei rezolvari

33

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

creative a problemelor va primi atentia unui intreg capitol (capitolul 11).

Intuirea oamenilor si a situatilor

O alta caracteristica cognitiva importanta a unui lider este intuitia punctului culminant al intelegerii care necesita o intuitie si un simt comun considerabil. Intiutia este asadar relationata creativitatii datorita componentelor sale intuitive. Intuitia oamenilor si a situatiilor implica cunoasterea indivizilor si e o caracteristica esentiala a unui lider managerial. Un manager cu o intuitie dezvoltata poate lua o decizie buna in alegerea oamenilor pentru indeplinirea sarcinilor. Aprofundand, intuitia ofera posibilitatea unui manager sa faca desemnari si sa faca astef o treaba mai buna in antrenare si dezvoltarea membrilor echipei. Motivul este acela ca asemenea manageri fac desemnarile cu grija functie de punctele tari si punctele slabe ale membrului unei echipe. Un alt avantaj major in a fi intuitiv este ca un lider poate estima o situatie si sa adapteze deadershipul comform unei abordari corecte. De exemplu, intr-o situatie de criza subordonatii imbratiseaza un leadership directi si decisiv. Intuitia ajuta deasemenea un lider sa rezolve preoblemele afacerii si sa faca observatii pe care altii nu lear putea face. De exemplu distribuitorii de bere s-au indoit de propunere lui August Busch IV prin care acesta excludea femeile din consumatorii de bere, dar intuitia i-a spus ca aceasta campanie publicitara va avea priza la publicul tanar. Iti poti masura intuitia facand un grafic cu curatetea cu care poti prezice situatiile in care sunt implicati oameni sau
34

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

afaceri. De exemplu, evalueaza un coleg nou sau un manager cat poti de bine. Inregistreaza-ti aceste evaluari si comparale cu comportamentul acelui coleg peste cateva luni. Feedback-ul din acest tip de exercitiu iti contureaza intuitia.

Clarviziunea
Pentru a dezvolta viziunea si strategia unei corporatii, un lider are nevoie de clarviziune, abilitatea de a intelege implicatiile pe termen lung. Ray J. Friant Jr. , printre multi alti critici, este ingrijorat ca prea multi dintre liderii de afaceri nu au o perspectiva a lucrurilor. De exemplu, filozofia de a te imbogatii rapid a multor executivi din afaceri sau investitori din domeniul bancar a lasat multe companii cu o povara mare de datorii. Friant recomanda ca pentru a te dezvolta ca un viitor lider in afacere, liderilor incepatori ar trebui sa li se dea sarcini pe termen lung care sa fie planificate si implementate pe o durata lunga. In acelasi timp ei ar trebui sa treaca prin cursul normal al dezvoltarii si sa primeasca sarcini, de durata intermediara, in marketing si in productie. In completare, ei ar trebui sa isi petreaca cel putin cinci ani facand proiecte care sa schimbacaracterul afacerii. Asemenea desemnari ar ajuta liderii viitori in afaceri sa inteleaga nevoia si dificultatea de a balansa rezultatele pe termen lung si scurt.

Deschiderea catre experienta (asimilare)

35

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

O alta caracteristica cognitiva importantaa liderilor este deschiderea acestora catre experienta, sau orientarea acestora spre asimilare. Oamenii care isi manifesta un interes pentru asimilare au un intelect bine dezvoltat. Trasaturile comune asociate acestei caracteristici a intelectului includ curiozitatea, gradul de cultura, imaginatie, originalitate, inteligenta, sensitivitate artistica. Propunem urmatorul exercitiu pentru a putea personaliza trasaturi esentiale ale lidershipului prezentate pana acum. Dezvoltare a Lidershipul ui Exercitiul 2-1
Feedback-ul grupului asupra trasaturilor de lidership
Instructorul vostru va organiza in grupuri de aproximativ sapte personae. Un voluntar va sta in mijlocul fiecarui grup. Fiecare din membri grupului va privi direct care cel din centru si ii va spune ce calitate, trasatura sau premisa cred ca detine. Va ajuta daca aceste afirmatii vor fi justificate. De exemplu, unui participant caruia i s-a spus ca este confidant i se mai poate spune am observat ce confident ai fost cand ai povestit colegilor despre jobul tau. Urmatorul grup va trece la urmatoarea persoana si asa mai departe. (presupunem ca ai avut posibilitatea sa iti cunosti colegii inainte de a face acest exercitiu). Fiecare membru primesteastfel un feedback pozitiv referitor la trasaturile si caracteristicile de leadreship de la ceilalti membrii ai grupului. Dupa ce toti membrii au fost pusi in discutie si au primit un feedback, discutati cu grupul despre valoarea acestui exercitiu.

36

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

FACTORII FIZICI SI DE FOND

O alta perspectiva in intelegerea calitatilor personala ale liderilor efectivi este examinarea caracteristicilor sale fizice si factorii de fond biografici. O impostanta limitare a acestei abordari e aceea ca este bazata pe stereotipuri culturale si fizice care se schimba intr-un mod asemanator castigarii puterii de catre oameni. Factorii fizici de fond amintiti aici sunt energia si rezistenta fizica, inaltimea si factorii biografici.

Energia si rezistenta fizica

A fi un lider organizational eficient inseamna a avea o energie si o rezistenta fizica considerabila. Printre provocarile fizice cu care un lider se va confrunta enumeram multe ore de munca, calatorii frecvente si prezentari catre numerosi constituenti. Multi executivi in afaceri si in guvernare lucreaza intre 60-65 ore pe saptamana. De asemenea ei ajung adesea la lucru inainte cu doua ore pentru a avea grija de documentatie inaintea inceperii sedintelor. Rezistenta fizica ajuta atat in inspirarea subordonatilor cat si in sustinerea unor niveluri inalte in productivitate. Cum Jeffrey Pfeffer a observat la lideri fara anduranta si abilitate de a persevera, alte aptitudini si atribute nu valoreaza prea mult.

Inaltimea
Intamplarea face ca liderii sa fie mai inalti decat nonliderii, iar sa fii inalt este considerat un avantaj in atragerea
37

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

respectului si atentiei celorlalti. Desi media inaltimii liderilor poate fi mai mare decat a nonliderilor, exista si exceptii. Multi dintre liderii executivi de top sunt sub inaltimea medie. Printre ei se numara H. Ross Perot de la Electronic Data System, Al Neuharth de la Gannett Corp. si T.Roggers de la Cypress Semiconductor. Robert Reich, secretarul din domeniul muncii din administratia Clinton are sub 1,5 m. Cum tot mai multe femei si asiatici sunt promovati in pozitii cheie in coorporatiile americane si canadiene, media inaltimii liderilor va continua sa scada.

Factori de fond
Revista Business Week ilustreaza factorii biografici de fond a primilor 1000 lideri executivi clasati in coorporatile americane. Enumeram :
1.

Educatia. 916 dintre ei au absolvit o scoala superioara, restul au urmat unele colegii. Mai mult de jumatate au o diploma tehnica, majoritatea dintre ei in afacere sau intr-un domeniu apropiat, peste o jumatate dintre sefii comitetelor executive au urmat doctorate in Stiinte, studii de Drept si MBA.

2. Scoli urmate. Yale este capul de lista fiind scoala cu cei mai multi executivi de top (37) fiind urmata de Princeton (31) si Harvard (29). La scolile Ivy League au studiat 159 de sefi ai comitetelor executive, iar 63 au urmat scoala Big Ten. In total ei au urmat 312 colegii. Harvard a fost cel mai frecventat avand 98 dintre executivi de top studiind scoala de Business sau de Drept.

38

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

3.

Vechimea in munca. A sta intr-o firma pentru un timp indelungat este un avantaj un executiv de top. Perioada medie de stat intr-o firma a unui sef de comitet executiv este de 22.5 ani. Printre numitii recenti in a fi sefi ai comitetului executiv presiunea detinerii unui post a fost mai mica de 17 ani.

Factorii de fond au o contributie importanta in intelegerea lidershipului ca o extindere a celorlalte caracteristici, trasaturi si indemanari. De exemplu, oamenii care au primit diplome de un nivel ridicat pot avea o sete de cunoastere si de o buna rezolvare a problemelor. Oamenii care au urmat scoli cunoscute isi pot folosi contactele formate acolo.

INFLUENTA EREDITATII SI A MEDIULUI ASUPRA LEADERSHIPULUI

Contribuie ereditatea si mediul asupra eficientei leadershipului ? Sunt liderii nascuti sau formati ? Trebuie sa ai ceea ce-ti trebuie ca sa devii un lider ? Multi oameni cugeta aceste probleme acum cand stusiul leadreshipului e mai in voga ca niciodata. Cel mai sensibil raspuns este ca trasaturile, motivatiile si caracateristicile necesare unui leadership eficient sunt combinatii ale ereditatii si mediului. Trasaturile de personalitate si abilitatile mentale bazate pe anumite predispozitii si aptitudini mostenite care necesita oportunitatea de a se dezvolta. Abilitate mentala e un bun exemplu. Noi mostenim o capacitate de baza care limiteaza puterea noastra de a gandi. Exista oamenii au nevoie de oportunitati pentru a-si dezvolta abilitatile mentale, astfel incat sa se poata comporta suficient de stralucitor incat sa fie alesi pentru o pozitie de lider.
39

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Factorul fizic al energiei are un impact de asemenea si asupra inzestrarii. Unii oameni sunt nascuti cu o tendinta biologica de a fi mult mai energici decat altii. Daca totusi aceasta energie nu e canalizata cum trebuie, ea nu va ajuta o persoana sa devina un lider eficient. Problema inzestrarii contureaza relatia caracteristicilor de creativitate si inovatie ale leadershipului. Cei inzestrati cu aceste caracteristici sunt cei care au o putere mare de concentrare si o mare expresivitate emotionala. Totusi aceste trasaturi au nevoie si de un mediu propice pentru a fi exploatate. Acest mediu ar include incurajarea de la ceilalti si ample oportunitati de a-ti pune in practica ideile.

PUTEREA SI LIMITAREA TRASATURILOR IN CORELATIE CU LEADERSHIPUL

Un argument riguros in corelarea trasaturilor cu leadershipul este dovada covingatoare ca liderii detin caracteristici personale care difera de cele ale nonliderilor. Bazata pe studiul lor mentionat in acest capitol, Kirkpatrik si Locke au concluzionat : Liderii nu trebuie sa fie personalitati marcante prin a fi genii intelectuale sau profeti omniscienti pentru a avea succes. Dar ei trebuie sa fie facuti din material bun si acest material nu e prezent in toti oamenii. Intelegerea acestor trasaturi ale eficientei liderilor servesc ca un important ghid in selectia lidershipului. Daca suntem convinsi ca onestitate si integritatea, creativitatea si imaginatia sunt trasaturi esentiale ale unui lider, atunci ne putem concentra in selectionarea liderilor dupa acele caracteristici. Un alt punct tare al corelare atrasaturilor cu

40

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

lidershipul este ca poate ajuta oamenii sa se pregateasca responsabil in a devenire unui lider. O persoana poate cauta o dezvoltare a experientei care ii va permite sa isi dezvolte caracteristici cum ar fi increderea in sine, abilitatea rezolvarii problemelor si elocventa. O limitare a acestei aborbari este aceea ca nu ne poate spune care sunt caracateristicile esentiale in fiecare situatie in parte. Deasemenea nu stim cat din fiecare caracteristica, trasatura sau motivatie este cantitatea ideala. De exemplu, unii lider depasesc limitele eticii si legale deoarece ii permite ambitiei lor sa treaca granita spre lacomie. Prea multa concentrare catre abordarea unei trasaturi poate duce la o conceptie elitista a leadershipului. Oamenii care nu exceleaza in trasaturi si caracteristici cheie ale leadershipului pot fi descurajati in cautarea unei pozitii de lider. O perspectiva echilibrata in abordarea trasaturilor este ca anumite trasaturi, motivatii si caracteristici cresc probabilitatea ca un lider sa fie eficient. Totusi ele nu garanteaza eficienta, situatiile de lidersheap adesea influenteaza care trasatura va fi dominanta.

REZUMAT
O teorie universala a leadersheapului sustine ca anumite caracteristici si indemanari personale contribuie la eficienta acestuia in multe situatii. Abordarea trasaturilor leadershipului studiaza trasaturile, premisele si alte caracteristici ale liderilor. Trasaturile de personalitate generale asociate unui leadersheapului eficient includ urmatoarele :

41

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

1. confidenta, 2. onestitate, integritate si credibilitate, 3. dominanta si extrovertire, 4. elocventa, 5. stabilitate emotionala, 6. entuziasm, 7. simtul umorului, 8. afectiune, 9. toleranta in fata frustrarilor. Unele trasaturi de personalitate a liderilor eficienti sunt asociate indeaproape cu indeplinirea sarcinilor. Printre ele sunt : 1. initiativa, 2. 3. 4. 5. 6. sensibilitate fata de ceilalti, flexibilitate si adaptabilitate, constientizare si autocontrol, curaj, tenacitate.

Anumite premisa si nevoi asociate cu un leadersheap eficient sunt de asemenea relationate indeaproape cu indeplinirea sarcinilor. Printre ele, amintim: 1. premisa puterii fie personalizata fie sociala, 2. premisa de a conduce si de a realiza,

42

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

3. constiinciozitate, 4. tenacitate. Factorii cognitivi sunt de asemenea importanti pentru un leadersheap de succes. Teoria resurselor cognitive subliniaza contributia inteligentei in planificare si in luarea deciziilor. Aceasta teorie evidentiaza de asemenea ca planurile, deciziile si actiunile trabuie sa fie comunicate printr-un caracter directiv. Abilitatea de a rezolva probleme reprezinta un avantaj deoarece liderii trebuie sa colecteze, sa integreze si sa interpreteze cantitati uriase de date. Abilitatile intelectuale sunt relationate indeaproape cu nevoile unui lider de a cunoaste afacerea in care presteaza si de a fi competent d.p.d.v tehnologic. Creativitatea este o alta aptitudine cognitiva importanta pentru lideri, dar liderii efectiv variaza prin contributile lor creative. Intuirea oamenilor si a situatiilor, impreuna cu abilitatea de a face un rationament efectiv despre o oportunitate in afacere, contribuie de asemenea la eficienta leadersheapului. Abilitatea cognitiva de clarviziune ajuta liderii sa inteleaga implicatile pe termen lung ale actiunilor si politicilor lor. Caracteristicile fizice si factorii de fond sunt de asemenea relationate cu pozitiile ocupate de lideri. Energia si rezistenta fizica aduc o contributie importanta in atingerea cerintelor fizice ale unui job de lider. Inaltimea este slab relationata leadersheapului, existand multi oameni sub media inaltimii ce ocupa pozitii cheie. Factorii de fond cum ar fi educatia obtinuta la o anumita scoala sunt asociate cu detinerea unor posturi executive. Totusi factorii de fond contribuie mult la intelegerea leadersheapului pentru extinderea reflectarii lor asupra atributilor personalului subordonat.

43

Trasaturi ,premise si caracteristici ale liderilor

200 9

Discutiile referitoare la intrebarea daca un lider este innascut sau s-a fosmat pe parcursul carierei ies adesea la suprafata. Un posibil raspuns la aceasta incertitudine este ca, caracteristicile, premisele, si trasaturile necesare unui leadersheap eficient sunt combinatii ale ereditatii si ale mediului. Trasatura dominanta a leadersheapului sustine ca un lider este diferit de un nonlider si ca un lider eficient difera de un lider mai putin eficient.Nu in ultimul rand, aceasta trasatura nu ne poate spune care sunt trasaturile cele mai importante intr-o situatie specifica si nivelul pe care aceasta trasatura trebuie sa-l atinga.

44