Programa de Pregatire

PROGRAMA DE PREGATIRE
LUCRATOR IN COMERT
C.N. 5220.1.1
Disciplina 1: Comunicare in limba romana
Durata (in ore de pregatire): 6 ore , din care 6 ore de teorie si 0 ore de practica
Obiective generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantii vor fi capabili sa foloseasca limbajul de specialitate pentru a
putea transmite si prelua informatiile din cadrul diferitelor posturi de lucru.
Nr.
crt.
Obiective de referinta
Continut tematic
Metode / forme
de activitate
1.
Sa comunice in scris
Idei principale intr-un

document.
Structura mesajului care
trebuie transmis in scris.
Expresii adecvate.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
- aplicatii practice
-suport de curs
-videoproiector
- capacitatea de a
structura un mesaj
care trebuie
transmis in scris
(verbala - prelegere
- studiu individual
o tema - lucru in echipa
- studiu de caz
a unei - aplicatii practice
folosind
-suport de curs
-videoproiector
- capacitatea de a
prezenta clar si
precis o situatie
data folosind
limbajul de
specialitate
Sa comunice oral
2.
Tipuri de comunicare
si non verbala)
Descriere simpla pe
data.
Prezentarea orala
activitati sau situatii
limbaj de specialitate.
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
Criterii de evaluare
Disciplina 2: Comunicare in limba engleza

Obiective generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantul va fi capabil sa cunoasca la un nivel minim cuvinte si expresii in
limba engleza.
Nr.
crt.
1.
2.
Continut tematic
Metode / forme
de activitate
Sa comunice in scris in
limba engleza
Scrierea unor cuvinte uzuale

in limba engleza.
Reguli de gramatica minime
de baza in limba engleza.
Sa comunice oral intr-o

limba straina
Expresii specifice ocupatiei in

limba engleza.
Prezentarea unei activitati - prelegere
- studiu individual
simple in limba engleza.
- lucru in echipa
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
-suport de curs
-videoproiector
- capacitatea de a
scrie un text intr-o
limba straina
-suport de curs
-videoproiector
- capacitatea de a
conversa intr-o
limba straina pe o
tema data
Disciplina 3 : Competente de baza in matematica, stiinta, tehnologie

Obiective generale : Dupa parcurgerea acestui capitol cursantii vor fi capabil sa efectueze in mod corect calcule matematice
simple, avand la baza numere intregi sau fractii si vor folosi un limbaj de specialitate in tehnologia meseriei invatate.
Nr.
crt.
1.
2.
3.
Sa aplice cele patru

operatii de baza la
numere intregi
Sa efectueze calcule
matematice simple cu
fractii ordinare si
zecimale
Sa se familiarizeze cu
competentele de baza in
stiinta si tehnologie
Continut tematic
1. Utilizarea operatiilor
matematice de baza:
adunarea, scaderea,
inmultirea si impartirea;
2. Verificarea rezultatelor prin
folosirea operatiei inverse
aceleia cerute de enuntul
exercitiului.
1.Folosirea operatiilor
aritmetice de baza pentru
efectuarea calculelor simple
cu fractii
2. Prezentarea fractiilor
zecimale;
3. Prezentarea fractiilor
ordinare;
4.Transformarea din fractii
ordinare in fractii zecimale.
1.Competente de baza in
stiinta
2. Competente de baza in
tehnologie
Metode/forme de
activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
- explicatie
- studiu individual
- lucru in echipa
-suport de curs
-videoproiector
- explicatie
- studiu individual
- lucru in echipa
-suport de curs
-videoproiector
- Capacitatea de a
diferentia fractiile
ordinare de fractiile
zecimale
-suport de curs
-videoproiector
- Capacitatea de a
folosi corect un
limbaj de
specialitate
- explicatie
- studiu individual
- lucru in echipa
- Capacitatea de a
efectua corect
calcule simple
Disciplina: 4. Competente informatice

Durata (in ore de pregatire): 28 ore, din care 12 ore teorie si 16 ore de practica
Obiectivele generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantul va fi capabil sa utilizeze functiile de baza ale unui calculator.
Nr.
crt. Obiective de
referinta
Continut tematic
Metode/forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
1.
Sa utilizeze notiuni
de baza ale
tehnologiei
informatiei
Tipuri de calculatoare. Utilizare.

Sistem de operare. Aplicatii soft.
Retele.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-echipament IT
-consumabile
- capacitatea de a
utiliza corect partile
principale si functiile
calculatorului, sistemul
de operare si aplicatiile
soft
2.
Sa utilizeze
functiile da baza ale
unui calculator
personal
Pictograme. Ferestre de aplicatie.

Fisiere si directoare ; organizare.
Tiparire.
Foaie de lucru Excel .
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-echipament IT
-consumabile
- capacitatea de
folosire si interpretare
corecta a
pictogramelor
- capacitatea de a
efectua corect operatii
cu fisiere si directoare
- notiuni da baza,
calcule simple in Excel
Disciplina: 5. Competenta de a invata

Obiectivele generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantul va cunoaste metode de invatare.
Nr.
crt. Obiective de
referinta
Continut tematic
Metode/forme de
activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
1.
Sa defineasca
metodele si
stilurile de
invatare
Metode si stiluri de invatare (active,

reflexive, teoretizant, pragmatic).
Tipuri de memorii (auditiva, vizuala)
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
- cunoasterea
metodelor si a stilurilor
de invatare
2.
Sa aplice
invatarea in
procesul de
dezvoltare
profesionala
Planul de dezvoltare personala.

Metode si mijloace utilizate pe
parcursul traseului profesional.
Surse de informare necesare.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
- capacitatea de a
intocmi un plan
personal de dezvoltare
profesionala
Disciplina: 6. Competente sociale si civice

Obiectivele generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantul va fi capabil sa manifeste spirit civic si social.
Nr.
crt. Obiective de
referinta
1.
Sa manifeste spirit
civic
Continut tematic
Rolul in cadrul unei echipe.

Integrarea in cadrul grupului.
Conflicte. Detensionarea conflictelor.
Metode/forme
de activitate
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
-capacitatea de a
cunoaste importanta
integrarii intr-un grup
-capacitatea de a
detensiona un conflict
initiat
Disciplina: 7. Competente antreprenoriale

Obiectivele generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantul va avea cunostinte antreprenoriale.
Nr.
crt. Obiective de
referinta
Continut tematic
Metode/forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
1.
Sa deschida o mica
afacere
Antreprenoriatul.
Motive pentru a deveni antreprenor.
Abilitatile unui antreprenor.
Riscurile antreprenoriatului
Fezabilitatea ideii de afaceri
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
-cunoasterea riscurilor
ce apar in cazul
derularii unei afaceri
fara un plan
2.
Sa elaboreze un
plan de afaceri
Planul de afaceri. Importanta, structura.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
-cunoasterea structurii
unui plan de afaceri
Disciplina: 8. Competente de exprimare culturala

Obiectivele generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantul va fi capabil sa se exprime artistic, raportand propriile idei la
opiniile din jur.
Nr.
crt. Obiective de
referinta
Continut tematic
Metode/forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
1.
Sa se exprime
artistic
Aprecierea si delectarea cu ajutorul

operelor de arta.
Exprimarea de sine
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
-cunoasterea
mostenirii culturale la
nivel national
-capacitatea de a
raporta propriile puncte
de vedere la alte opinii
2.
Sa utilizeze
oportunitatile
economice in
cadrul activitatilor
culturale
Oportunitati sociale si economice in - prelegere

activitatea culturala.
- studiu individual
Opinii.
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-consumabile
-capacitatea de a
raporta propriile puncte
de vedere la alte opinii
Disciplina: 9. Asigurarea calitatii
Obiectivele generale : Dupa parcurgerea acestui capitol, cursantii vor fi capabili sa scunoasca si sa aplice corect normele de
calitate in domeniul sau de activitate si sa utilizeze metode standardizate de asigurare a calitatii.
Nr.
crt. Obiective de
referinta
Continut tematic
Metode/forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
1.
Sa aplice normele
de calitate in
domeniul sau de
activitate
1.Norme de calitate specifice

domeniului propriu de activitate
(instructiuni de lucru, caiet de sarcini,
norme interne, indicatori si criteria
nationale, europene si international,
etc.
Legislatie specifica. Aplicare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
-capacitatea de a
identifica prompt si
corect normele de
calitate specifice
domeniului propriu de
activitate
-capacitatea de a
aplica atent si
responsabil normele
de calitate specifice
domeniului propriu de
activitate
2.
Sa utilizeze metode
standardizate de
asigurare a calitatii
1.Metode standardizate de asigurare a

calitatii utilizare in conformitate cu
legislatai specifica in domeniul calitatii.
2.Modelul de management al calitatii
specific
3.Proceduri
specifice
metodelor
standardizate de asigurare a calitatii ;
utilizare (etape si actiuni de evaluare,
autoevaluare si control, etc)
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
-capacitatea de a
utiliza corect, atent si
eficient metodele
standardizate de
asigurare a calitatii
precum si a
procedurilor specifice
acestora
Disciplina : 10. Aplicarea normelor de sanatate si securitate in munca
Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa cunoasca si sa aplice corect normele de
sanatate si securitate in munca.
Nr.
crt.
1.
2.
3.
Obiectivele de
referinta
Sa identifice riscurile
in munca
Sa aplice prevederile
legale referitoare la
securitatea si
sanatatea in munca
Sa raporteze
pericolele care apar
la locul de munca
Sa intervina in caz de
urgenta.
4.
Continut tematic
1.Identificarea riscurilor in munca
- specificul locului de munca
- prevederile producatorului
Metode/ forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
1.Prevederi legale referitoare la

securitatea si sanatatea in munca
Cunoastere. Aplicare
2.Reglementari in vigoare.
3.Echipament de lucru si de
protectie
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
1.Pericole ce pot aparea la locul

de munca.
-Identificare;
-Raportare; Proceduri de
raportare specifice locului de
munca
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
1. Reglementari in vigoare privind

cazurile de urgenta. Proceduri
specifice
2. Masuri de urgenta si evacuare.
3. Primul ajutor in caz de accident
4.Plan de evacuare a puctului de
vanzare in caz de urgenta
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
-capacitatea de a
identifica riscurile in
munca in mod operativ,
responsabil si cu
promptitudine
-capacitatea de a aplica
prevedrile legale privind
securitatea si sanatatea
in munca in mod corect,
cu responsabilitate,
operativ si cu grija
-capacitatea de a
raporta prompt si corect
pericolele ce apar la
locul de munca
-capacitatea de a
cunoaste minime notiuni
de acordare a primului
ajutor in caz de accident
la locul de munca
Disciplina : 11. Aplicarea normelor de igiena, sanitar-veterinare si de protectie a mediului

Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa cunoasca si sa aplice corect normele de
igiena personala si la locul de munca, normele sanitar veterinare si de protectie a mediului.
Nr.
crt.
1.
Obiectivele de
referinta
Sa mentina igiena
personala
Sa mentina igiena la
locul de munca
2.
3.
Sa aplice normele
sanitar-veterinare la
locul de munca
Continut tematic
1.Igiena personala.Norme
specifice si reglemantari interne
2.Mentinerea si verificarea
periodica a starii de sanatate.
Metode/ forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
- prelegere
- studiu individual
1.Igienizare si curatenie la locul de - lucru in echipa
munca. Echipament de protectie
- studiu de caz
2.Tipuri de materiale si utilaje de
igienizare.
3.Metode si tehnici de igienizare a
echipamentelor de protectie
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
1.Norme sanitar-veterinare
specific e locului de munca.
Legislatie specifica
2.Deficiente aparute; remedieri pe
loc a acestora sau raportarea lor
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
1.Identificarea surselor de
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-capacitatea de a utiliza
pe toata durata activitatii
un echipament de
protectie in stare curata
-capacitatea de a
cunoaste si aplica in
mod corect tratamente
specifice de curatare
(spalare, fierbere, albire,
dezinfectare, calcare
etc)
-cunoasterea si
utilizarea corecta a
materialelor de
igieniozare specifice
-cunoasterea
modalitatilor de a
actiona in cazul
constatarii de deficiente
in aplicarea normelor
sanitar-veterinare la
locului de munca
4.
Sa aplice normele de
protectie a mediului
la locul de munca.
- prelegere
poluare. Masuri impotriva acestora - studiu individual
2.Circuitul deseurilor si
- lucru in echipa
reziduurilor; legislatie specifica si
- studiu de caz
reglementari interne
3.Tipuri de deseuri si reziduuri
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
-cunoasterea tipurilor de
surse de poluare
-capacitatea de a aplica
atent si responsabil
normele de protectie a
mediului la locul de
munca.
Disciplina : 12. Asigurarea cadrului general de desfasurare a activitatii punctului de vanzare
Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa asigure cadrul general pentru inceperea,
desfasurarea si apoi inchiderea activitatii punctului de lucru, mentinand permanent aspectul estetic al punctului de lucru si
promovand imaginea acestuia.
Nr.
crt.
Obiectivele de
referinta
1.
Sa efectueze lucrari
de curatenie si
intretinere in vederea
inceperii activitatii
Continut tematic
1.Lucrari de curatenie si
intretinere. Particularitati.
Modalitati de curatenie si
intretinere a mobilierului, utilajelor
si obiectelor de inventar
2.Materiale si echipament tehnic
pentru curatenie si intretinere.
Metode/ forme
de activitate
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
-suport de curs
-videoproiector
-materiale de
curatenie si
igienizare
-utilaje de curatenie
(aspirator)
-consumabile
-cunoasterea normelor
de igienizare si
curatenie a locului de
munca
-cunoasterea si
folosirea corecta a
tipurilor de materiale si
echipament tehnic
pentru curatenie si
intretinere
2.
Sa pregateasca
echipamentele,
marfurile si
documentele in
vederea desfasurarii
activitatii
1.Pregatirea si aranjarea
marfurilor pentru vanzare in
locurile special destinate
(verificarea aspectului, integritatii,
elemente de identificare a
acestora, etc)
2.Tipuri de locuri destinate
aranjarii marfurilor: rafturi, vitrine,
dulapuri, vitrine frigorifice , cuiere,
standere suspendate, paleti, boxpaleti, recipient, platform de
gheata, etc
3.Pregatirea echipamentelor
(conform cu normele interne si
indicatiile producatorului).
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-modele de
documente
financiar-contabile
-consumabile
-capacitatea de a
aranja corect si cu
profesionalism
marfurile pe tipuri de
locuri destinate
-cunoasterea
modalitatilor de
pregatire a marfii
pentru vanzare
3.
4.
5.
4.Pregatirea documentelor
financiar-contabile: facturi,
chitante, avize de expeditie, etc
(legislatie, norme interne).
1.Plasarea marfurilor ramase
nevandute..
2.Efectuarea operatiunilor de
curatenie si intretinere a spatiilor,
Sa pregateasca
mobilierului, utilajelor, obiectelor
punctul de vanzare in de inventar etc
vederea inchiderii
3.Controlul functionarii aparatelor
activitatii.
si utilajelor conectate la sursa de
curent electric si a sistemelor de
inchidere si siguranta (aparate de
marcat electronice fiscal, cititoare
de coduri, aparate de incasare
prin card, utilaje frigorifice, de
incalzit, ventilat, utilaje de feliat,
cantare electronice si tip balanta,
etc)
Sa mentina aspectul
estetic al punctului
de vanzare.
Sa promoveze
imaginea punctului
de vanzare.
1.Norme interne si reguli de

comert in scopul stimularii
atragerii clientilor
2.Valorificarea caracteristicilor
produselor ce stau la baza
imbunatatirii si mentinerii
aspectului estetic
1.Metode specifice de promovare
a imaginii punctului de vanzare
(verbal, material promotionale)
Politica interne (ale organizatiei).
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-materiale de
curatenie si
igienizare
-utilaje de curatenie
(aspirator)
-consumabile
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
-capacitatea de a
interveni prompt si
eficient pentru
remedierea urgenta a
deficientelor aparute in
aspectul estetic al
punctului de vanzare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
-cunoasterea si
metodelor specifice de
promovare a imaginii
punctului de lucru
Disciplina : 13. Prezentarea produselor si serviciilor aferente vanzarii
-cunoasterea etapelor
si a modalitatilor de
pregatire a punctului
de vanzare pentru
inchiderea
de pastrare a
produselor alterabile
Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa intampine clientii, sa identifice cerintele
acestora si sa furnizeze informatiile despre produse precum si serviciile aferente vanzarii.
Nr.
crt.
Obiectivele de
referinta
1.
Sa intampine clientii
2.
Sa identifice
cerintele clientilor
Continut tematic
1.Reguli si uzante comerciale de
intampinare a clientilor.
2.Norme interne de
comportament in relatiile cu
clientii.
1.Identificarea cerintelor clientilor.
2.Tipuri de metode specifice de
identificare a solicitarilor clientilor
(verbal-intrebari politicoase, in
scris, telephonic, posta
electronica, etc)
3.Utilizarea unui limbaj de
specialitate, adaptat
Metode/ forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
-cunoasterea si
aplicarea in practica a
identificare a
solicitarilor clientilor,
utilizand un limbaj de
specialitate adecvat.
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
-cunoasterea si
adaptarea tipurilor de
informatii relevante
-cunoasterea tipurilor
de informatii
suplimentare si
acestora
3.
Sa furnizeze
informatii.
1.Tipuri de informatii relevante:

produsul solicitat, caracteristicle
acestuia (marime, culoare, date
tehnice, etc), cantitate, pret, etc.
2.Tipuri de informatii
suplimentare: sortiment de culori
si marimi, compozitia
materialului, modul de intretinere,
modalitati de mintaj si instalare,
domenii de utilizare, accesorii cu
care se poate asorta, produse cu
care se poate combina,
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-cunoasterea si
aplicarea regulilor si
uzantelor comerciale
de intampinare a
clientilor
caracteristici, date tehnice,

garantie etc
Sa prezinte oferta
generala de produse
si servicii aferente
vanzarii.
4.
5.
Sa prezine, la cererea
clientului, produsele
si serviciile aferente
vanzarii.
Sa comunice pretul
produselor si
serviciilor aferente
vanzarii.
6.
1.Prezentarea ofertei generale de

produse si servicii folosind forme
de comunicare specifice ,
adaptate sitiuatiilor: verbal, scris
(pliante, oferte), telephonic, SMS,
e-mail, etc
2.Atribute de calitate ale
produselor: gust, miros, aspect,
aroma, continut de substante
nutritive, culoare, rezistenta,
fiabilitate, precizie, siguranta,
putere caloric, etc
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
1.Metode specifice de identificare

a produselor si serviciilor
solicitate de client
2.Forme de comunicare la
prezentarea produselor si
serviciilor solicitate de client
(adaptate situatiei).
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
1.Tipuri de preturi ale

produselor / serviciilor (fara TVA,
inclusive TVA, pret pe bucata, pe
unitate de ambalaj, cu / fara
accesorii, cu / fara rezerva, pe
cantitate, etc
2.Comunicarea pretului
produselor si serviciilor.
3.Tipuri de forma de plata: pe loc,
cu card, cec, bilet la ordin, etc
-capacitatea de a
prezenta oferta
generala de produse si
servicii cu
profesionalism si
amabilitate.
-cunoasterea
modalitatilor specifice
de prezentare a
produselor si serviciilor
solicitate, in scopul
satisfacerii necesitatilor
clientului
-cunoasterea tipurilor
de preturi ale
-cunoasterea
modalitatilor de plata a
Disciplina : 14. Realizarea vanzarii

Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa vanda produsele si serviciile cu
includerea ambalarii si livrarii produselor., completand formele de plata si incasand valoarea produselor vandute.
Nr.
crt.
Obiectivele de
referinta
Sa vanda produsele /
serviciile
1.
Sa ambaleze
produsele
2.
Continut tematic
Metode/ forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
1.Notiuni de merceologie si
tehnica vanzarii.
2.Metode specifice de
dimensionare cantitativa a
produselor in prezenta clientului
(numarare, masurare, cantarire,
etc.
3.Certificatul de garantie;
completare
Norme interne
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-certificat de
garantie (model)
-consumabile
1.Ambalarea produselor. Notiuni

de tehnica ambalarii
2.Conditii calitative specifice ale
ambalarii produselor (asigurarea
integritatii, pastrarea reperelor
calitative, evitarea contaminarii
cu substante periculoase,
aspectul esthetic, etc
3.Tipuri de material specifice de
ambalat; hartie, carton, cutii si
lazi, folie PVC, pungi si sacose,
saci, folie aluminiu, folie
transparenta, sfoara, banda
adeziva, etc
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-diverse materiale
de ambalat
-consumabile
-cunoasterea
dimensionare
cantitativa a produselor
ce se vand
-capacitatea de a
completa corect un
certificat de garantie
-cunoasterea si
respectarea conditiilor
calitative ale ambalarii
produselor
-cunoasterea si
folosirea corecta a
materialelor specifice
de ambalat
Sa livreze produsele.
3.
4.
Sa completeze
formele de plata.
1.Documente specifice pentru

livrare: factura, chitanta, aviz de
expeditie, bon fiscal, etc
2.Norme de intocmire a
documentelor de livrare
3.Forme specifice de livrare:
vanzare si livrare din magazin,
vanzare din magazin si livrare din
deposit, vanzare din magazine si
livrare la domiciliu, etc.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-documente
specifice pentru
livrare (modele)
-consumabile
1.Forme de plata. Notiuni de

intocmire a documentelor de
plata
2.Tipuri de documente de plata
(facture, chitanta, aviz de
expeditie, dispozitie de livrare,
bon fiscal de casa de marcat, bon
fiscal pentru plata cu card, etc.
3.Tipuri de alte forme de plata:
cec, bilet la ordin, in rate, avans
si restul la termen, etc
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-documente de
plata
-consumabile
1.Moduri de incasare: la
lucratorul commercial, la casierie,
la livrare, etc.
2.Modalitati specific e de
numarare a banilor: manual, cu
aparate electronice de numarat
3.Tipuri de bancnote si monezi in
circulatie. Starea banilor:
corespunzatoare, bani falsi,
deteriorate, etc.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
5.
Sa incaseze valoarea
produselor vandute.
-cunoasterea si
intocmirea corecta a
documentelor de
livrare
-cunoasterea si
aplicarea corecta a
formelor specifice de
livrare.
-cunoasterea,
completarea si
documentelor de plata
-cunoasterea si
aplicarea in practica a
modurilor de incasare
a valorii produselor
vandute
-capacitatea de a
verifica atent starea
banilor
4.Compartimente specifice pentru

urmarirea incasarii (contabilitate,
birou calcul facturi, etc)
Disciplina : 15. Intocmire situatiei vanzarilor si raportarea acestora

Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa identifice documentele specifice activitatii
de vanzare, sa completeze situatia vanzarilor si sa o raporteze.
Nr.
crt.
1.
Obiectivele de
referinta
Sa identifice
documentele
specifice activitatii
de vanzare
2.
Sa completeze
situatia vanzarilor
3.
Sa selecteze
informatiile de
raportat privind
vanzarile.
Continut tematic
Metode/ forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-documente
specifice vanzarii
(modele)
-consumabile
1.Metode specifice de completare

a situatiei vanzarilor
2.Documente specific privind
situatia vanzarilor: borderou
vanzari, raport de casa de
marcat, etc.
3.Termene de intocmire a situatiei
vanzarilor: la sfarsitul turei de
lucru, zilnic, decadal, lunar,
trimestrial, semestrial, annual.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-documente
specifice privind
situatia vanzarilor
(modele)
-consumabile
1.Tipuri de informatii folosite la

raportare.
2.Modalitati de selectare a
informatiilor privind vanzarile si
corelarea acestora cu stocurile.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-consumabile
1.Identificarea documentelor
specifice activitatii de vanzare:
facturi, chitante, bonuri fiscale,
avize de expeditie, dispozitii de
livrare, etc.
Legislatie specifica. Norme
interne
-capacitatea de a
identifica atent si
responsabil
documentele specifice
activitatii de vanzare.
-capacitatea de a
completa situatia
vanzarilor cu
profesionalism si la
termenele stabilite
-capacitatea de a
selecta corect
informatiile de raportat
privind vanzarile
4.
Sa raporteze situatia
vanzarilor.
1.Forme de comunicare utilizate

pentru raportarea informatiilor
(verbal, telefonic, in scris, pe cale
electronica, etc.)
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
-capacitatea de a
raporta situatia
vanzarilor corect,
prompt si integral
-capacitatea de a
utiliza formele de
comunicare specifice
adecvata pentru
raportarea situatiei
vanzarilor
Disciplina : 16. Actualizarea stocurilor de produse

Obiectivele generale : dupa parcurgerea acestui capitol cursantii trebuie sa fie capabili sa verifice permanent stocurile de produse
si starea produselor din stoc, asigurand stocul de rezerva si mentinand produsele din stoc in termenul de garantie / valabilitate.
Nr.
crt.
Obiectivele de
referinta
Sa verifice stocurile
de produse
1.
2.
Sa asigure stocul de
rezerva
Continut tematic
1.Verificarea si inregistrarea
stocurilor de produse. Norme
interne si prevederi legale.
2.Modificari in stocurile de
produse (aprovizionari, vanzari)
Tipuri de operatiuni de intrare /
iesire a produselor din stoc
1.Stocul de rezerva. Completarea

cu produse necesare. Modalitati
de intocmire a necesarului de
produse.
2.Mentinerea stocului de rezerva;
Cerintele specifice ale clientilor:
sortimentul produsului, marime,
culoare, caracteristici tehnice,
capacitatea ambalajului, etc.
Metode/ forme
de activitate
Mijloace de
instruire,
materiale de
invatare
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
-suport de curs
-capacitatea de a verifica
stocurile de produse cu
atentie si
responsabilitate
-cunoasterea
prevederilor legale
privind modalitatea de a
comunica modificarile
intervenite in stocurile de
produse
-cunoasterea
modalitatilor de a intocmi
necesarul de produse
-cunoasterea si
aplicarea criteriilor ce
stau la baza asigurarii
stocului de rezerva
3.
Sa verifice starea
produselor din stoc.
1.Norme interne si specifice de

verificare a starii produselor din
stoc.
2.NSSM aplicabilela depozitarea
si pastrarea stocurilor. Evitarea
accidentelor ce pot aparea
desfasurand activitatea de
verificare a starii produselor din
stoc.
3.Tipuri de conditii de depozitare
si pastrare a produselor in stoc:
in spatii deschise, in spatii
inchise, normale, cu temperature
controlata, cu umiditate
controlata, etc.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
1.Termene de garantie /
valabilitate a produselor.
Identificarea si controlarea
produselor din stoc privind
termenul de garantie /
valabilitate.
2.Efecte negative in ce priveste
valabilitate: depasirea termenului,
alterarea produselor, pierderi
financiare, poluarea mediului,
intoxicatii, etc.
- prelegere
- studiu individual
- lucru in echipa
- studiu de caz
-suport de curs
-videoproiector
-acte normative
specifice
-echipament IT
-consumabile
4.
Sa mentina
produsele din stoc in
termenul de
garantie /
valabilitate..
specifice de verificare a
produselor din stoc
-cunoasterea si
aplicarea corecta a
NSSM la depozitarea si
pastrarea stocurilor.
-cunoasterea tipurilor de
conditii de depozitare si
pastrare a produselor in
stoc
-capacitatea de a
controla si identifica
atent si responsabil
produsele din stoc
privind termenul de
garantie / valabilitate
-cunoasterea
modalitatilor de
returanare a produselor
expirate
-cunoasterea efectelor
negative in ce priveste
valabilitate
3.Modalitati de a efectua rulajul

produselor din stoc si de
eliminare a produselor expirate
(returnare la producator, predare
la procesatori specializati,
distrugere, etc.).
DIRECTOR EXECUTIV,
Daniel CHIRILA
Intocmit,
Elena FILIP

Programa de Pregatire

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Programa de Pregatire

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PROGRAMA DE PREGATIRE

Idei principale intr-un

Disciplina 2: Comunicare in limba engleza

Scrierea unor cuvinte uzuale

Sa comunice oral intr-o

Expresii specifice ocupatiei in

Disciplina 3 : Competente de baza in matematica, stiinta, tehnologie

Sa aplice cele patru

Disciplina: 4. Competente informatice

Tipuri de calculatoare. Utilizare.

Pictograme. Ferestre de aplicatie.

Disciplina: 5. Competenta de a invata

Metode si stiluri de invatare (active,

Planul de dezvoltare personala.

Disciplina: 6. Competente sociale si civice

Rolul in cadrul unei echipe.

Disciplina: 7. Competente antreprenoriale

Planul de afaceri. Importanta, structura.

Disciplina: 8. Competente de exprimare culturala

Aprecierea si delectarea cu ajutorul

Oportunitati sociale si economice in - prelegere

Disciplina: 9. Asigurarea calitatii

1.Norme de calitate specifice

1.Metode standardizate de asigurare a

Disciplina : 10. Aplicarea normelor de sanatate si securitate in munca

1.Prevederi legale referitoare la

1.Pericole ce pot aparea la locul

1. Reglementari in vigoare privind

Disciplina : 11. Aplicarea normelor de igiena, sanitar-veterinare si de protectie a mediului

Disciplina : 12. Asigurarea cadrului general de desfasurare a activitatii punctului de vanzare

1.Norme interne si reguli de

Disciplina : 13. Prezentarea produselor si serviciilor aferente vanzarii

1.Tipuri de informatii relevante:

caracteristici, date tehnice,

1.Prezentarea ofertei generale de

1.Metode specifice de identificare

1.Tipuri de preturi ale

Disciplina : 14. Realizarea vanzarii

1.Ambalarea produselor. Notiuni

1.Documente specifice pentru

1.Forme de plata. Notiuni de

4.Compartimente specifice pentru

Disciplina : 15. Intocmire situatiei vanzarilor si raportarea acestora

1.Metode specifice de completare

1.Tipuri de informatii folosite la

1.Forme de comunicare utilizate

Disciplina : 16. Actualizarea stocurilor de produse

1.Stocul de rezerva. Completarea

1.Norme interne si specifice de

3.Modalitati de a efectua rulajul

S-ar putea să vă placă și