Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
O abordare
contextual a individului ca
actor social
SALOMEA POPOVICIU
Cuprins
Prefa
Cuvnt nainte
13
15
19
23
27
31
35
37
40
54
65
84
Capitolul 2. Atitudinile
Formarea, meninerea i msurarea atitudinilor
Schimbarea atitudinilor prin persuasiune
Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv
Concluzii
87
89
99
115
124
127
128
134
146
149
153
155
165
182
194
197
200
231
246
249
249
270
281
285
289
Bibliografie
297
Prefa
De ce este psihologia social un curs atractiv pentru studeni?
Pentru cineva avizat, ntrebarea din titlu este retoric, ntruct, dac rsfoim
un curs de psihologie social cum este cel de fa, observm c analizeaz
teme de interes major apropiate vieii noastre de zi cu zi, preocupri constante centrate pe relaia dintre noi i mediul nconjurtor. Aceste probleme
primesc explicaii convingtoare prin argumente teoretice serioase propuse
de tiinele socio-umane aprute la sfritul secolului al XIX-lea.
n postura de disciplin didactic, psihologia social ofer studenilor posibilitatea de a integra informaiile tiinifice despre modul n care persoana
gndete, simte, se comport, acioneaz i interrelaioneaz n anumite contexte situaionale concrete, ca rspuns la stimulii exteriori de via, dar i la
cei interiori. Psihologia social explic de ce oamenii gndesc i se comport diferit n aceleai situaii de via, de ce mediul exterior poate influena
mai mult sau mai puin persoanele n deciziile i aciunile lor sau de ce indivizii pot interveni n sau schimba mediul n care triesc. Psihologia social
explic tiinific atitudinile, sentimentele/tririle, procesele cognitivemoional-afective i de comunicare de la baza comportamentului uman n
legtura lui activ cu multiplele situaii contextuale de via. Totodat, aceste explicaii vor fi repere pentru analiza corect a comportamentului i
aciunilor proprii i ale celorlali, protejndu-ne de dezamgiri, eecuri, deziluzii frecvente n relaiile interpersonale, la nivelul unei nelegeri proprii
cunoaterii comune.
ntruct apar multiple posibiliti de analiz a modului n care oamenii
gndesc, simt, se comport i acioneaz, perspectiva teoretic deschis de
psihologia social n explicarea individului ca fiin complex bio-psihosocio-cultural se va plasa mereu numai ntr-un cadru concret situaional.
Cu ajutorul unor instrumente proprii de cunoatere calitativ i cantitativ
(ipoteze, observaii structurate, studii de caz, anchete, interviuri, experimente de laborator, chestionare etc.), psihologia social i definete identitatea
fa de disciplinele nrudite, prin accentul pus pe aspectele psiho-sociale ale
individului n relaia cu mediul n care triete. n acest sens, psihologia social se deosebete de psihologie, care analizeaz omul ca personalitate
strict individual, de sociologie, care studiaz preponderent procesele sociale i de grup, de antropologia cultural, care accentueaz modelele de nelegere a normelor culturale att n societile moderne, ct i n cele arhaice,
Prefa
i de filozofie, a crei specificitate este definirea esenei/naturii umane. n ce
privete disciplinele socio-umane amintite, la care se pot aduga altele precum politologia, etnologia, biologia, economia sau tiinele comunicrii,
psihologia social colaboreaz i se sprijin pe rezultatele lor. Se evideniaz astfel relevana disciplinelor socio-umane pentru nelegerea complexitii omului n contextul su bio-psiho-socio-cultural. De aceea, perspectiva
pluridisciplinar este cerut de psihologia social, de necesitatea explicrii
cauzelor comportamentului uman, precum i a proceselor psiho-afective care-l nsoesc.
Persoana, n contextul su social, reprezint cheia nelegerii proceselor
majore referitoare la influena social, la relaiile interpersonale, la comportamentul individual i comportamentul de grup, la atracie i respingere,
persuasiune i manipulare, ipocrizie individual i ipocrizie social, conflict
i mediere etc.
Pe baza cunoaterii teoriilor psiho-sociale n dinamica lor, psihologia social propune explicaii pentru procesele fundamentale privind relaia dintre
individ i mediul su de via, de genul celor referitoare la:
integrarea/funcionarea individului n mediul su de via i nelegerea identitii de sine i a celorlali;
sinele individual i sinele social;
compararea social i autoprezentarea;
comportamentul prosocial i procesele empatice;
relaia dintre atitudini i comportament;
tipuri de schimbare a comportamentului n grup;
gndirea de grup i normele comportamentale de grup;
schimbarea comportamentului i atitudinii n raport cu factorii de mediu psiho-socio-culturali de via;
modele ale relaiilor interpersonale i rolul lor n climatul organizaional i al grupurilor informale;
fericirea i calitatea vieii;
puterea i patologiile puterii;
dinamica de grup i influena proceselor de grup asupra comportamentului;
conflict i cooperare;
tehnici de mediere i negociere etc.
nelegerea de ctre studeni a teoriilor de baz i a metodelor fundamentale
ale psihologiei sociale, cu aplicabilitate direct n practica cunoaterii com8
Prefa
portamentului i aciunii umane, este o datorie pe linia autocunoaterii, dar
i o responsabilitate fa de cunoaterea celuilalt.
Pornind de la premisa bine cunoscut n epistemologie c o tiin este
pierdut dac-i uit ntemeitorii, o incursiune n istoria psihologiei sociale
se impune de fiecare dat la ntlnirea cu studenii, aa cum i cursul de
fa o face cu mult pricepere profesional i acuratee tiinific. De aceea
nu m voi opri aici la lista contribuiilor din psihologia social, care este de
amploare avnd n vedere problemele multiple cu care ne confruntm zilnic
i care niciodat nu vor fi blocate.
M simt datoare s adaug doar cteva gnduri legate de primele preocupri de psihologie social din Romnia. mi amintesc c prima lucrare ce
puncta un interes manifest pentru teorii i probleme de psihologie social a
aprut n anul 1969, la Editura Politic, sub coordonarea profesorilor Petru
Berar i Petru Pnzaru. Acest volum, ce fcea parte din seria Teorie i Metod n tiinele Sociale, publica studii ale unor cercettori motivai de dezvoltarea teoriilor psiho-sociologice aplicate la analiza particular a unor fenomene sociale precum educaia, economia, munca etc. Personal am fost
interesat, i chiar impresionat la acel moment, de aplicaiile n viaa cotidian ale unei teorii de psiho-sociologie referitoare la cadrul de referin. Aceast teorie, de altfel la mod n literatura de specialitate a anilor 60,
cu aplicabilitate n special la procesele de evaluare i autoevaluare, explic
raporturile/relaiile individului n i cu grupul. Pe baza acestor relaii,
individul poate asimila norme de gndire, de trire, de comportare la nivelul
interrelaiilor de grup, modaliti de impunere a acestor norme, repercusiuni
ale respectrii sau nerespectrii lor n practica comportamental. n ultimul
caz, prin nerespectarea normelor de grup, individul poate ajunge la un comportament deviant n procesul de socializare.
Dincolo de introducerea/impunerea unor teorii de psihologie social n
contextul realitilor de la noi expuse n respectivul volum colectiv, acesta a
sporit interesul pentru domeniul psihologiei sociale, promovat apoi cu perseveren n Romnia de sociologi, psihologi, antropologi culturali i filozofi. Dorina acestora, explicit mrturisit, a fost de a introduce psihologia
social ca specializare distinct n formarea universitar. Este semnificativ,
i poate nu ntmpltor, c interesul fa de ea aprea ntr-un moment n care
tiinele socio-umane erau scoase pe rnd din programele universitare, fiind
marginalizate n procesul educaional. Ele erau vdit indezirabile pentru factorii politici decizionali, mai mult, unele au fost eliminate total din programele de studii, fiind asociate cu domenii periculoase pentru ideologia comunist. n ciuda acestor msuri frecvente dup anii 60, ntr-o perioad de
autoritarism politic, iniiativele de ncurajare a unor teme de cercetare, studii, cri, volume colective de psihologie social s-au meninut, avnd ca
9
Prefa
funcie pstrarea i continuitatea preocuprilor pentru domeniul psihologiei
sociale. Au aprut, astfel, cri cu teme centrale ca psihologia umanist i
noul su model uman, fericirea i indicatori de satisfacie cu viaa, modele
ale relaiilor interpersonale, dinamica de grup i teoria cmpului psihologic
etc.
Este greu de fcut o list complet a celor ce au promovat introducerea
domeniului psihologiei sociale ca disciplin principal n curricula universitar dup 1990 n Romnia, sau a celor ce au iniiat-o i susinut-o n regimul comunist. Un lucru este cert: ei sunt numeroi i-i putem gsi n multe
universiti din ar. n orice caz, la catedra pe care o conduceam nc din
1990 i-am ales denumirea, n 1994, de Asisten Social i Psihologie Social Aplicat. Imediat dup Revoluie, din 1990 am introdus un curs de baz la
Facultatea de Sociologie, Psihologie i Asisten Social a Universitii din
Bucureti pentru studenii la asisten social, cu o tematic specializat de
psihologie social aplicat. De fapt, tematica reprezenta fundamentele teoretice ale asistenei sociale. Efortul personal de a dezvolta un curs principal n
problemele psihologiei sociale aplicate a fost susinut cu pasiune de profesorul Septimiu Chelcea, care a iniiat n cadrul facultii, pentru doctoranzi i
studeni, i un laborator de psihologie social. Prin eforturi constante, cumulate n timp, cursul a crescut rapid i a fost introdus, pentru profilul asisten
social, ca un curs de baz la toate specializrile de asisten social din ar, la Universitatea din Timioara (Viorel Prelici), la Universitatea din Cluj
(Petru Ilu), la Universitatea din Iai (Adrian Neculau), la Universitatea din
Petroani (aici, chiar mai mult, s-a introdus psihologia social ca specializare la nivel de facultate, prin efortul intelectual remarcabil al profesorului
Septimiu Kraus), la Universitatea de Stat din Oradea (Floare Chipea, George
Dejeu, Ionu Oprea, Monica Secui), la Universitatea Emanuel din Oradea
(Salomea Popoviciu) etc. Desigur, n acest context nu pot s nu menionez
meritul celor tineri motivai de cercetarea i dezvoltarea tiinelor socioumane n prezent. Avnd o pregtire profesional solid, responsabil, serioas, acetia susin funciile formative ale tiinelor socio-umane n nvmntul superior actual. Aa se face c acest nou curs pe care-l avem n fa,
elaborat de Dr. Salomea Popoviciu, este modern, de tip inovator didactic
att prin prezentare, ct i prin coninut, cu multe puncte noi, originale,
atractive pentru studeni i colegi. Este scris cu mult profesionalism, pasiune
tiinific i mult druire pedagogic, ntr-un stil elegant i atractiv. Autoarea, cu o cultur a domeniului de excepie, a inut nc din primul an dup
absolvire, ca preparator, seminarii de psihologie social bine documentate
tiinific, bazate pe o bogat literatur de specialitate. Dumneaei a reuit cu
mult pricepere i competen s extrag cele mai interesante teorii psihosociale i aplicaii ale lor pentru a explica procesele sociale i umane ale lu10
Prefa
mii moderne, de mare interes pentru echilibrul individual, social i comunitar. A ncercat s fac i mai atractiv tematica psihologiei sociale utiliznd
accentuat o metod a pedagogiei moderne dat de puterea teoriei de a fi
aplicat exemplar la fenomene sensibil apropiate de viaa cotidian. Aici se
potrivete i se valideaz ceea ce psihosociologul Kurt Lewin spunea despre
relaia teorie-practic: nimic nu este mai practic dect o bun teorie. Selecia
tematic propus de cursul de fa este una dintre cele mai reuite i relevante pentru psihologia social modern, rspunznd cu mult pricepere i
promptitudine solicitrilor i provocrilor lumii moderne n toat complexitatea i aspectele contradictorii ce o caracterizeaz.
Originalitatea cursului propus este dat de acurateea, claritatea exemplelor/modelelor utilizate din psihologia social, de comunicarea interactiv cu
actorii de pe scena social, de modalitatea proprie de a analiza procesele
psiho-sociale care las mereu un final deschis, ca ntr-o pies literar bun,
cu posibile i multiple interpretri (scenarii), precum i cu soluii pragmatice
necesare. Cursul ne atrage i prin puterea sa de a ne conecta activ la explicaiile teoretice bine argumentate tiinific din perspectiva psihologiei sociale
moderne, referitoare la relaia noastr cu mediul n care trim. Din perspectiva tiinei, aceste explicaii ne dau posibilitatea detarii de rspunsurile
construite dup ureche, de tip lutresc, pe care de cele mai multe ori le
auzim n limbajul comun. Prin numeroase exemple i modele de referin
bine lefuite de autoare, cursul are i funcia reabilitrii Sinelui individual prin creterea stimei de sine i ncrederii n capacitatea noastr de a cunoate lumea prin ochii tiinei.
De aceea nchei cu ndemnul foarte cunoscut, de altfel, dar sincer: citii-l i v vei convinge singuri.
Elena Zamfir
Institutul de Cercetare A Calitii Vieii
Academia Romn, 24 octombrie 2012
11
Cuvnt nainte
A ncepe s scrii un manual de specialitate nu este un lucru uor. De fapt
poate fi un lucru destul de complicat, n mod special pentru o tnr autoare
contient de faptul c exist deja pe pia o serie de volume destinate psihologiei sociale elaborate de autori cu renume att pe plan naional, ct i
internaional. Acest fapt m face s m ntreb: de ce am scris aceast carte?
Bun ntrebare! De fapt, volumul de fa i are originile ntr-un suport de
curs de aproximativ 40 de pagini conceput n urm cu mai bine de zece ani
i folosit la clas. Suportul de curs a fost revizuit n fiecare an, n funcie de
sugestiile i nevoile studenilor i, desigur, de timpul avut la dispoziie. n
civa ani, ns, informaiile s-au acumulat i ncet-ncet a luat form manualul pe care l avei acum n fa.
Informaiile cuprinse n acest volum sunt culese din mai multe surse. n
primul rnd, profesorii mei de psihologie social din facultate mi-au trezit
interesul pentru acest domeniu, psihologia social fiind una dintre materiile
mele preferate din anii studeniei (alturi de cursul de etic). Cei care mi-au
fost dascli au pus temelia dezvoltrii mele academice i m-au ncurajat s
fac totul n conformitate cu principiile universitii n care am studiat, anume integritate i excelen. Multe din ce cunosc astzi despre psihologia
social se datoreaz celor care au avut rbdarea i pasiunea de a m nva i
ndruma.
n al doilea rnd, am nceput s m delectez n timpul liber citind cri i
studii de psihologie social, ceea ce a avut un dublu efect asupra mea. Pe de
o parte am experimentat prezena a ceea ce familia mea numete efectul
Pringles (sloganul original folosit n strategiile de marketing al acestor cipsuri era: once you pop, you cant stop). Cu ct citeam mai multe lucrri de
psihologie social, cu att dorina de a cunoate mai multe despre acest domeniu cretea. Studiile de psihologie social m-au ajutat s neleg i s privesc n mod nou lumea din jur i s neleg mai bine att interaciunea uman, ct i procesele interioare ale actorilor sociali (din care, evident, fac parte). n alt ordine de idei, curiozitatea de a afla ct mai multe despre gndurile, sentimentele i aciunile actorului social m-a introdus treptat n domeniul fascinant al cercetrii tiinifice. Dac la nceput dorisem doar s cunosc
ct mai multe, n ultimii ani am nceput s caut ca, pe lng mbogirea
propriilor cunotine, s contribui la dezvoltarea cunoaterii tiinifice n
domeniul tiinelor socio-umane. Astfel, am fcut parte din mai multe echi-
SALOMEA POPOVICIU
14
SALOMEA POPOVICIU
16
Psihologie social
Aronson (2004: 1-4) ofer, de asemenea, mai multe exemple concrete, din
care redm cteva:
Un student pe nume Sam, mpreun cu patru prieteni, privesc la televizor n
timp ce un candidat prezidenial i prezint discursul politic. Sam este impresionat; el prefer acest candidat datorit sinceritii de care d dovad. Dup ascultarea discursului, una dintre studente spune c nu i-a plcut candidatul, considerndu-l prefcut, i c prefer candidatul oponent. Toi ceilali se grbesc
s-i dea dreptate. Sam se arat confuz i puin deprimat. n final, cu glas slab, le
spune prietenilor: Cred c nu a prut att de sincer cum a fi sperat.
(...)
Un bieel de 4 ani primete de ziua lui o tob de jucrie. Dup ce se joac cu ea
cteva minute, o pune de-o parte, ignornd-o cu struin cteva sptmni. ntro zi, un prieten care a venit s-l viziteze ridic toba de pe jos hotrt s se joace
cu ea. Dintr-o dat, tnrul posesor smulge toba din minile prietenului i ncepe s se joace cu ea, ca i cum ar fi fost dintotdeauna jucria sa preferat.
(...)
Un patron de prvlie care a trit toat viaa ntr-un orel din Montana, nu a intrat niciodat n contact cu indivizi negri, dar el tie c acetia sunt neghiobi,
lenei i obsedai sexual.
(...)
Charlie, tnr licean, s-a mutat recent n alt ora. Era considerat destul de popular, dar lucrurile s-au schimbat. Chiar dac colegii de coal se poart politicos,
nu se arat prea prietenoi. Se simte singur, nesigur pe el i respins. ntr-o zi, n
timpul pauzei de mas, se trezete cu dou dintre colegele lui. Una este afectuoas, atractiv, genial i vioaie; de un timp o admir i viseaz deseori la ea.
De cteva sptmni tot sper s se iveasc ocazia s vorbeasc cu ea. Cealalt
tnr nu este nici pe departe att de atrgtoare. Charlie ignor tnra vioaie a
visurilor lui i ncepe o conversaie serioas cu cealalt.
Exemplele de mai sus ofer ilustraii concrete ale unor situaii psihosociale
care au ceva n comun, anume influena social. Prerea lui Sam despre
candidatul prezidenial (sau cel puin exprimarea public a atitudinii sale) a
fost influenat de poziia prietenilor si. Bieelul de 4 ani i-a vzut toba
de jucrie ntr-o lumin nou dup ce a observat interesul prietenului pentru
ea. Paul a fost convins s-i mnnce sandviul de ctre o persoan pe care a
perceput-o ca fiind asemntoare luidoar un alt copil i putea oferi infor17
SALOMEA POPOVICIU
maia cea mai relevant despre ce poate sau trebuie s fac. Stereotipurile
negative fa de persoanele de culoare ale patronului prvliei din Montana
sau ale omului politic italian fa de romi au fost preluate (nu s-au nscut cu
ele, deci cumva i cndva le-au adoptat). Charlie a ignorat tnra admirat n
secret, de team c va fi respins, team hrnit de imaginea negativ de sine,
astfel nct a ales soluia mai sigur, socotind c ansele s fie respins de
tnra mai puin atractiv sunt mici. Violena ndreptat mpotriva protestatarilor din timpul mineriadelor are a face cu anonimitatea mulimilor, poziia
de autoritate asumat de mineri (ierarhia dominrii) i lozincile care au creat
cadrul conceptual pentru reaciile ieite din comun ndreptate mpotriva extremitilor periculoi ce trebuia oprii, fr a se lsa loc proceselor de negociere i reconciliere.
n mod similar, comportamentul imoral sau ilegal al profesionitilor care
ajung s abuzeze de cei pe care ar trebui s-i protejeze poate fi neles prin
suprasolicitarea emoional i profesional (burnout) a celor ce lucreaz
ntr-un mediu n care epuizarea, cinismul i ineficiena sunt la ele acas. Un
astfel de mediu este caracterizat de: prea puine resurse pentru ndeplinirea
nevoilor tuturor celor implicai; pierderea controlului asupra situaiei; lipsa
unei comuniti de specialiti i apariia unui conflict valoric ntre comportamentul profesionistului (care consider c nu are alt opiune) i responsabilitile sale morale. Toate acestea duc la ceea ce Maslach i Leiter (1997)
numesc depersonalizarea individului, adic distrugerea valorilor, demnitii, spiritului i voinei practicianului, care, detandu-se emoional, poate
ajunge distant sau chiar apatic n faa suferinei semenilor (Maslach & Leiter, 1997: 17).
Cele mai multe studii de psihologie social pornesc de la dorina de a nelege i explica evenimente din viaa cotidian precum cele descrise mai
sus. Psihologii sociali i pun o serie de ntrebri, precum: Care sunt procesele prin care oamenii sunt influenai de ceilali? De ce accept oamenii s
fie influenai? Exist beneficii ale influenei sociale? Are influena social
efect de lung durat? Care sunt variabilele ce duc la creterea sau descreterea puterii influenei sociale? Se pot aplica aceleai principii de psihologie
social pentru a explica atitudinea unui copil fa de jucria sa i atitudinea
unui adult fa de o populaie minoritar?
Oamenii sunt interesai de rspunsurile la astfel de ntrebri. Deoarece
mare parte a existenei noastre o petrecem fiind influenai de ceilali i influenndu-i la rndul nostru, fiind amuzai, dezamgii, surprini, iritai sau
impresionai de cei din jur, este de la sine neles c vom ncerca s formulm ipoteze cu privire la comportamentele sociale. Totui, dac aceste ipoteze nu sunt testate tiinific, pot oferi informaii contradictorii. De exemplu, o
vorb din btrni spune: Cine se aseamn, se adun, dar o alt vorb, la
18
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
21
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
unele dintre cele mai faimoase i controversate cercetri din istoria psihologiei sociale. Milgram, la fel ca marea majoritate a oamenilor, i-a pus ntrebri cu privire la modul n care nazitii au fost dispui s ucid milioane de
evrei n lagrele de concentrare.
Cnd suntem confruntai cu un comportament distructiv ieit din comun,
cei mai muli l explicm apelnd la argumente dispoziionale, etichetnd
individul ca fiind sadic, nebun, corupt sau crud i excluzndu-l din
categoria oamenilor buni din care facem parte noi, restul. Aceast explicaie simplist ignor puterea presiunilor sociale intense ce pot influena
i chiar transforma comportamentul uman. Desigur, nu toi oamenii reacioneaz la fel ntr-o situaie dat: oamenii nu doar rspund la contextul creat,
ci i aduc contribuia personal printr-o serie de variabile individuale (vrst, educaie, personalitate, valori etc.). Totui, exist anumite variabile situaionale sub care un numr mare de oameni normali pot adopta un comportament anormal.
Specialitii n psihologie social consider, pe de o parte, c Al Doilea
Rzboi Mondial a avut impact imens asupra dezvoltrii psihologiei sociale
ca disciplin aplicativ la problemele percepute n contextul social dat, iar
pe de alt parte c psihologia social clasic este n ntregime american
(Boncu, 1999). Acest ultim aspect se datoreaz n mare parte finanrii i
ncurajrii cercetrii tiinifice n SUA.
Naterea psihologiei sociale europene a avut loc n Europa de Vest abia
dup Al Doilea Rzboi Mondial, mai exact dup 1961, Serge Moscovici i
Henry Tajfel fiind considerai principalii contributori la aceast tiin pe
btrnul continent.
Psihologia social romneasc
n Romnia, psihosociologiiprecum Ana Tucicov Bogdan (1984), Septimiu Chelcea (1998), Pantelimon Golu (2000), Adrian Neculau (1996), Elena Zamfir (1997), tefan Boncu (2002) i Dumitru Cristea (2000), pentru a
meniona doar civaobserv c psihologia social romneasc a parcurs
etape similare ca evoluie cu cele din Europa de Vest sau SUA. De exemplu,
exist i n Romnia o perioad de preistorie a psihologiei sociale, unde
putem aminti operele cronicarilor Grigore Ureche, Miron Costin sau Ion
Neculce, care conin numeroase subiecte de psihologie social.
23
SALOMEA POPOVICIU
Caseta 2. Exemple de abordri psihosociale din perioada de preistorie a psihologiei sociale romneti
Grigore Ureche (1590-1647) ofer cea mai veche scriere din Moldova n
limba romn, anume Letopiseul rii Moldovei. n aceast oper se gsesc
analize de psihologie social a personalitii prin tehnica portretelor. De
exemplu, cronicarul Ureche l descrie pe Bogdan Vod n urmtorii termeni:
Nu n beii, nici n ospee petrecea, ci ca un stejar n toate prile priveghea
s nu se tirbeasc ara (Letopiseul rii Moldovei). Ureche, analiznd
personalitile celor mari i puternici, propune un model de nvare social adaptat, desigur, timpului n care tria.
Miron Costin (1633-1691), dorind s extind naraiunea cronicarului Ureche, scrie Letopiseul rii Moldovei de la Aron-Vod ncoace, poemul filosofic Viaa lumii, precum i lucrarea De neamul moldovenilor. Acest cronicar folosete, de asemenea, tehnica portretului psihosociologic, oferind spre
exemplu portretul lui Mihail Basarab, om fericit peste toate domniile
acelei ri, nemndru, blnd, drept om de ar, harnic la rzboaie, aa nenfrnt i nespimat c poi s-1 asemeni cu marii oteni ai lumii. ndemnurile cronicarului sunt n favoarea conformrii la normele sociale n funcie
de rangul boieresc (statusul social). De asemenea, de la Miron Costin ne-a
rmas sentina viznd determinarea social: Nu vremile sunt subt om, ci
bietul om subt vremi.
Nicolae Milescu (1636-1708) este considerat una dintre cele mai semnificative personaliti ale psihologiei sociale romneti. Descrierile fcute de el
obiceiurilor i comportamentelor chinezilor n lucrarea Jurnal de cltorie
n China i n Descrierea Chinei (1678) l propun ca ntemeietor al psihologiei popoarelor. Autorul menioneaz calitile psihomorale ale chinezilor,
precum: hrnicia, modestia, cinstea, ndemnarea i statornicia.
Ion Neculce (1672-1745) este autorul Letopiseului rii Moldovei de la
Dabija-Vod pn la Ioan-Vod Movrocordat i al culegerii de legende O
sam de cuvinte. Avnd funcia de mare hatman (un fel de Ministru al Aprrii Naionale astzi) n timpul domniei lui Dimitrie Cantemir, a cunoscut
din experien proprie valoarea evenimentelor cruciale i a relaiilor interpersonale. Neculce a continuat tradiia tehnicilor portretelor psihosociologice, scriind, de pild, despre Petru cel Mare al Rusiei: Era mai nalt dect
toi oamenii, iar nu gras, rtund la fa i cam smad, oache i cam arunca
24
Psihologie social
cteodat din cap, fluturnd, i nu cu mrire i fal, ca ali monarhi, ce umbla fiecum, prost la haine...
Un loc aparte n evoluia psihologiei sociale romneti l ocup Dimitrie
Cantemir (1673-1723), crturar umanist i domn al Moldovei (1693,
1710/1711). n lucrrile sale Descriptio Moldaviae (1714-1716), Divanul
sau Glceava neleptului cu lumea i Istoria ieroglific (1703-1705) se gsesc nu doar cunotine de geografie, istorie, etnografie sau sociologie, ci i
reflecii psihosociologice. Astfel avem descrieri ale nravurilor moldovenilor i ale comportamentelor i trsturilor lor psihomorale, precum: cutezan, semeie, trufie, ospitalitate, spirit deschis, dar i lipsa msurii. Autorul
ofer, de asemenea, sentenii privind rolul relaiilor afective n procesul
conducerii, influena social sau relaiile interpersonale. Cantemir accept
faptul c elementele de psihologie social sunt explicite.
Sursa: Chelcea, S. (2002). Un secol de cercetri psihosociologice. Iai: Polirom, cap. 2.
n Romnia, primele articole de psihologie social propriu-zise au fost publicate de profesorul Constantin Dumitrescu-Iai ncepnd cu anul 1898,
avnd tematici precum nevoia de ideal sau fericirea de a tri. O parte a studiilor sale au fost editate postum n volumul intitulat Studii de psihologie
social (1927). Primul psiholog social romn care a adoptat metoda experimental a fost Nicolae Vaschide, care, alturi de Alfred Binet, a lucrat n
laboratorul de psihologie de la Sorbona. Este considerat printre cele mai remarcabile personaliti romneti care s-a impus pe plan internaional n
domeniul psihologiei sociale din acea perioad. Vaschide a publicat numeroase studii, tratnd problematici precum semnificaia imitaiei n viaa social, rolul inovaiei i interaciunea dintre individ i societate ca surs a variaiei n procesul de imitaie. Un alt psiholog social romn care trebuie amintit
este Constantin Rdulescu-Motru, care a publicat studiul devenit clasic despre psihologia poporului romn, Cultura romn i politicianismul (1904).
Acest savant romn consider c degradarea politicii apare ca reacie la nepotrivirea dintre mecanismul vieii politice i fondul sufletesc al poporului,
iar suprema int a politicianismului este s plac Europei.
Cel care a iniiat nvmntul psihosociologic universitar n Romnia,
chiar dac a lucrat n nvmnt doar pentru o perioad scurt, a fost Dimitrie Drghicescu, autorul lucrrii Din psihologia poporului romn. Subiectul
psihologiei poporului romn a fost dezbtut i de Mihai Ralea, care a enumerat dificultile, dar i posibilitile de determinare a sufletului naional.
25
SALOMEA POPOVICIU
26
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
29
SALOMEA POPOVICIU
30
Psihologie social
fenomenele studiate de psihologii sociali sunt constituite prin interaciune social, i n special prin intermediul interaciunilor discursive.
O mare parte a rezultatelor acestor studii pot fi gsite pe paginile web: Pozitive Psychology Center: http://www.ppc.sas.upenn.edu/index.html, i Authentic Happiness:
http://www.authentichappiness. sas.upenn.edu/default.aspx.
31
SALOMEA POPOVICIU
Detalii despre rezultatele acestor studii se gsesc pe pagina web a Pozitive Psychology Center: http:// www.ppc.sas.upenn.edu/faqs.htm.
32
Psihologie social
care timpul parc i fuge printre degete, const n nsi angajarea n respectiva activitate. ntr-o astfel de activitate, concentrarea este profund, contiina de sine dispare i simul timpului este distorsionat (Csikszentmihalyi,
1990).
Oamenii care i exprim frecvent mulumirea sunt mai sntoi din punct
de vedere fizic, sunt mai optimiti, i ndeplinesc mai uor obiectivele, se
simt mai bine i i ajut mai des semenii (Emmons & Crumpler, 2000).
ncercarea de a-i maximaliza fericirea duce la nefericire (Schwartz et al.,
2002).
Oamenii care i observ pe alii fcnd o fapt bun experimenteaz o emoie nltoare (elevation) care i motiveaz spre fapte bune (Haidt, 2000).
Optimismul poate proteja individul de boala fizic i psihic (Taylor et al.,
2000).
Oamenii optimiti sau fericii au performane mai bune la locul de munc, la
coal sau n activitile sportive, sunt mai puin deprimai, au mai puine
probleme de sntate i au relaii mai bune cu ali oameni. Mai mult, optimismul poate fi msurat i se poate nva (Seligman, 1991; Lyubomirsky,
King & Diener, 2005).
Oamenii care susin c au experimentat mai multe emoii pozitive n tineree
triesc mai mult i sunt mai sntoi (Danner, Snowdon, & Friesen, 2001).
Medicii care experimenteaz emoii pozitive sunt diagnosticieni mai buni
(Isen, 1993).
Individul se poate dezvolta sntos chiar i n condiii adverse datorit unui
proces de rezisten (resilience) care este comun tuturor oamenilor (Masten,
2001).
Compunerea de dezvluire (disclosive writing) este benefic. Indivizii care
i pun n scris tririle din timpul evenimentelor traumatice sunt mai sntoi
din punct de vedere fizic dect cei din grupul de control (King & Miner,
2000)
Oamenii nu prezic corect pentru ct timp vor fi fericii sau triti n urma
unui eveniment important (Gilbert et al., 1998; Wilson, Meyers, & Gilbert,
2001). Cercetrile arat c oamenii sunt predispui s supraestimeze pentru
ct timp vor suferi dup un eveniment neplcut (e.g. precum desprirea de
un partener), i totui nu nva din experiene repetate faptul c nu sunt buni
prezictori.
Abordrile pozitive n psihologie nu constituie un domeniu nou de analiz,
ci, din contr, cldesc pe teoriile filosofice din cele mai vechi timpuri. Subiectul fericirii a fost tratat de filosofi precum Socrate, Platon i Aristotel cu
33
SALOMEA POPOVICIU
mult timp nainte de publicarea crii lui Daniel Gilbert, n cutarea fericirii
(2008). Contribuia psihologiei pozitive const n argumentarea explicit a
nevoii de a studia tiinific ceea ce d valoare vieii i propunerea unui
concept noucel de psihologie pozitivcare s unifice cercetrile i teoriile ce au ca subiect promovarea bunstrii umane.
Caseta 4. Activitate
Pornind de la definiia dat de Allport (1968) psihologiei sociale, ncercai
s explicai modul n care gndurile, sentimentele i comportamentele dvs.
fa de o categorie de persoane ale cror trsturi le considerai radical diferite de ale dvs. sunt influenate de cadrul dvs. situaional.
Cadrul situaional include mediul geografic, cultural, stilul de via, grupul
de apartenen etc.
Pentru a descrie gndurile dvs. fa de aceast categorie de persoane, folosii
adjective-trsturi, precum: curai, buni, ri, harnici, puternici, slabi, altruiti, ambiioi, superficiali, murdari, individualiti, culi, lenei, inculi, curajoi, egoiti, fricoi, ngrijii, cooperani, delstori, dependeni, descurcrei
etc.
Pentru a descrie sentimentele dvs. cnd v gndii la, observai sau interacionai cu persoane din aceast categorie, completai propoziia: M
simt________, utiliznd cuvinte precum: binevoitor, tulburat, irascibil,
trist, bucuros, anxios, plin de ur, calm, nelegtor, plin de dragoste etc.
Pentru a descrie comportamentul pe care l adoptai cnd interacionai cu
persoane din aceast categorie, folosii cuvinte sau expresii precum: m ncrunt, mgulesc, zmbesc, m arat interesat, jignesc, sunt politicos, ignor,
fac glume, etichetez, laud etc.
34
Capitolul 1
Influena social
Eu sunt eu i circumstanele mele.
Ortega y Gasset, Meditaciones del Quijote, 1914
Astzi, dup mai bine de 80 de ani de cnd Ortega a scris cuvintele de mai
sus, suntem confruntai cu aceeai realitate. La o analiz mai atent, observ
tefan Boncu (2002), autonomia se dovedete a fi doar o iluzie: cu toii cerem sfaturi, aderm la opiniile prietenilor, cumprm produsele crora li se
face reclam i ne supunem autoritii. Influena social este resimit la toate nivelele vieii sociale, avnd ca efect o stare de tensiune ntre valorile
asociate individualitii i valorile asociate conformismului. Pe de-o parte,
n cultura noastr cu orientare individualist a fi etichetat drept conformist
este neplcut, invocnd o imagine a unor indivizi tcui, cu unghii tiate, n
costume gri, cu gulere impecabile, cu obrajii proaspt brbierii i care nu
ridic niciodat voceanite birocrai veritabili. Pe de alt parte, nonconformitii, chiar dac sunt pui la mare cinste n literatur, istorie i cinematografie, nu sunt prea agreai de oamenii de rnd care se laud c triesc
ntr-o cultur individualist.
Spre exemplu, ntr-un studiu condus de Stanley Schachter (1951) nite
studeni aveau sarcina de a stabili pedeapsa potrivit pentru un delincvent
juvenil pe nume Johnny Rocco. Decizia trebuia luat n grupuri de cte nou
SALOMEA POPOVICIU
participani, dintre care trei erau complici la cercetare. Aceti complici erau
instruii s adopte una dintre cele trei poziii: poziia modalcomplicele se
conforma prerii majoritare, poziia deviantcomplicele adopta poziia
opus majoritii, i poziia de glisor (slider)complicele adopta o poziie
similar cu cea a deviantului, dar apoi, ca rezultat al discuiei de grup, trecea la poziia majoritii. Rezultatele cercetrii arat c persoana cea mai
apreciat dintre cele trei era cea care se conforma normei de grup, iar persoana cel mai puin apreciat era persoana care ndeplinea rolul deviantului.
n cadrul grupurilor sociale conformistul este apreciat, pe cnd nonconformistul nu.
Desigur, exist situaii n care conformismul este att dezirabil, ct i necesar, contribuind la coeziunea societiispre exemplu, persoana care
conduce regulamentar. De asemenea, o persoan poate adopta un comportament distructiv doar de dragul de a fi altfel. Spre exemplu, adolescentul
rebel, care se drogheaz, ascult muzic dat la maximum i petrece pn
noaptea trziu doar pentru a-i irita prinii, este mai degrab anticonformist dect independent. De aceea e important s difereniem nonconformismul de anti-conformism, fiindc uneori oamenii nu dau dovad de
judecat critic specific non-conformismului, ci doar acioneaz mpotriva
dorinelor sau ateptrilor celorlali, cu alte cuvinte sunt doar anticonformiti. Considerai, spre exemplu, mrturia fcut de o tnr psihologului social Robert Cialdini (2001:317):
Crciunul trecut am ntlnit un brbat de 27 de ani. Eu aveam 19. Cu toate c nu
era deloc genul meu, am ieit cu elprobabil pentru c era o chestiune de statut
s iei cu cineva mai n vrst. ns nu am devenit interesat de el cu adevrat
dect atunci cnd prinii mei s-au artat ngrijorai de vrsta lui. Cu ct m presau mai mult cu aceast poveste, cu att m ndrgosteam mai tare. Relaia nu a
durat dect cteva luni, adic cu vreo patru mai mult dect ar fi durat dac prinii nu spuneau nimic.
Tnra din exemplul de mai sus nu a dat dovad de independen, ct a reacionat fa de restricionarea libertii ei. Intensitatea sentimentelor ei a
fost cauzat de perceperea barierelor ridicate de familie, iar n psihologia
social acest lucru este numit efectul Romeo i Julieta. Acest efect explic
modul n care cuplurile de adolesceni care percep o interferen parental
reacioneaz printr-un angajament mai puternic fa de relaia lor. Studiile
de specialitate arat c acest efect este mai puternic n cadrul unei relaii de
cuplu n care exist probleme precum angajarea n comportamente negative
sau percepia critic a unuia asupra celuilalt. Aceste aspecte negative sunt
ignorate de tineri pe msur ce se intensific interferena parental, iar cnd
36
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
n ultimii ani, o serie de studii care au ca subieci o populaie drgla, au artat c n primele 79 de ore de la natere, bebeluii nu doar c se uit la chipurile
celor din jur, dar, spre ncntarea prinilor de peste tot din lume, adesea imit
gesturi cum ar fi micarea capului, ondularea buzelor i scoaterea limbii (Gopnik, Meltzoff & Kuhl, 1999).
Chartrand i Bargh (1999) au observat c, n timpul interaciunilor de grup,
comportamentele adoptate de un complice, anume ducerea frecvent a minii la
frunte sau scuturarea frecvent a piciorului, influena comportamentul participanilor la cercetare. Cadrele filmate arat c, fr s i dea seama, participanii
preluau aceste comportamente.
Un lot de subieci au fost rugai de Milgram i Toch (1969) s se opreasc pe o
strad aglomerat din New York i s priveasc insistent timp de un minut la
geamul de la etajul ase al unei cldiri de peste drum. Postai n apropiere, experimentatorii fac fotografii pentru a putea determina cu precizie ci trectori se
opresc lng participani i ci se uit la rndul lor n sus, realiznd o aciune
imitativ complet. Rezultatele acestui studiu amuzant, dar riguros din punct de
vedere tiinific, dovedesc puterea influenei exercitat de numrul participanilor: un participant determin 4% dintre trectori s se opreasc i 42% s
scruteze ndelung n aceeai direcie; 15 participani determin 40% dintre trectori s se opreasc i 86% s priveasc ndelung n aceeai direcie.
Exemplele de mai sus au n comun stabilirea corespondenei dintre comportamentul subiecilor i al complicilor. Imitarea comportamentului poart
numele de efectul cameleon (the chameleon effect) (Chartrand & Bargh,
1999). Imitaia este larg rspndit, avnd rol important n adaptare. Chartrand i Bargh observ c interaciunea social este mai favorabil n situaia
comportamentelor sincronizate dect n situaia n care comportamentele
sunt nesincronizate. n ultimul exemplu, corespondena dintre comportamentul trectorilor i al complicelui este un indiciu clar de imitaie. Totui,
n situaia cu 15 participani, Boicu (2002) explic c se poate trece spre influena exercitat de conformism dac: (1) modelele de comportament au
fost preluate n urma perceperii unei norme de grup, i (2) subiecii i percep
pe cei ce privesc n sus ca pe nite membri ai grupului intern.
38
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
milia de ruine sau de a le ngdui s ncaseze poliele de asigurare, nu doresc s par c i-au luat singuri viaa, ci prefer s lase impresia unui accident. Astfel, cu intenia de a-i lua viaa, ei creeaz scenariul accidentului de
main sau de avion pe care le conduc, iar acestea apar n zonele n care ziarele au relatat sinuciderea imitat.
Chiar dac aceste ipoteze par de-a dreptul fanteziste, cercettorul american
aduce numeroase dovezi n sprijinul lor, unele foarte greu de nlturat. De
pild, accidentele de main petrecute n zilele de dup sinuciderea relatat
pe prima pagin a ziarelor au ca efect un numr preponderent de decese.
Acest procentaj mai ridicat al deceselor fa de accidentele obinuite soldate
doar cu rnii poate fi explicat prin intenia de sinucidere a actorilor implicai.
De asemenea, Phillips (1980) a descoperit c media celor ucii n accidente
de avion a fost de trei ori mai mare dac accidentul s-a produs la o sptmn dup publicarea pe prima pagin a unei sinucideri, dect dac accidentul
s-a produs cu o sptmn nainte de relatare. Aceast tendin este similar
i n statisticile accidentelor de main, unde numrul victimelor este de pn la patru ori mai mare dup publicarea articolului din ziar dect nainte.
Aceste tipuri de accidente nu sunt dect sinucideri imitative mascate, iar
imitatorii tind s copieze sinuciderile unor persoane similare cel puin n ce
privete vrsta. Astfel, dac sinucigaul era o persoan tnr, cei decedai
erau tot tineri, iar dac relatarea se referea la o persoan mai n vrst, victimele accidentelor erau mai n vrst. n ce privete intervalul de timp n
care se manifest efectul Werther, Phillips a ajuns la concluzia c acesta nu
depete zece zile de la mediatizarea evenimentului.
Surse: Phillips, D. P. (1974). The influence of suggestion on suicide: Substantive and theoretical implications of the Werther effect, American Sociological Review 39: 340-354; Phillips, D. P. (1978). Airplane accident fatalities increase just after stories about murder and suicide. Science 201: 748750; Phillips, D. P. (1980). Airplane accidents, murder and mass media:
Towards a thory of imitation and suggestion. Social Forces 58: 1001-1024.
Conformismul
Este foarte greu de gsit un comportament care s nu fie afectat de interaciunea cu ceilali. Cnd vorbesc despre conformism, psihologii sociali se refer specific la tendina oamenilor de a-i schimba percepiile, opiniile, ati40
Psihologie social
tudinile i comportamentul astfel nct s le aduc n concordan cu normele i modelele grupului intern. Ceea ce se observ este c oamenilor le este
greu s nu respecte normele sociale. De exemplu, ntr-un studiu, Milgram i
Sabini (1978) i-au rugat pe civa asisteni ai lor s le cear pasagerilor
dintr-un metrou din New York s le cedeze locul pe scaun: o evident violare a normelor unei conduite acceptabile. Rezultatul studiului a fost c muli
dintre asisteni nu au fost n stare s duc misiunea la bun sfrit, iar civa
care au ncercat s-au simit att de jenai, nct s-au prefcut a fi bolnavi,
spernd c astfel cererea lor va fi mai puin obraznic.
n mod ironic, dei conformismul este att de rspndit, participanii la
diverse cercetri, care au fost manipulai s se conformeze normelor grupului, de obicei refuz s admit acest lucru, ncercnd fie s-i raionalizeze
comportamentul, fie s dea o reinterpretare sarcinii (Buehler & Griffin,
1994). Aa cum am menionat, aceast atitudine ambigu fa de conformism este fireasc. De exemplu, puini oameni ar fi invidioi pe Mersault,
protagonistul solitar al romanului Strinul. Camus ilustreaz destinul acestui
individ care sfideaz toate formele de loialitate i empatie necesare vieii
sociale. Refuznd participarea social, el renun la conveniile care l-ar proteja n cadrul societii. Astfel, combinaia dintre libertatea i detaarea sa
indiferent l face un strin n sensul cel mai radical al termenului. Unii ar
spune c este, de fapt, un monstru. Astfel, pe de-o parte conformismul este
necesar pentru coexistena panic a indivizilor n societate, dar pe de alt
parte conformismul poate avea consecine negative (e.g. un individ spune
glume jignitoare la adresa unor comuniti etnice pentru c i ceilali fac la
fel). Scopul psihologului social este de a nelege condiiile care favorizeaz
conformarea i motivele comportamentului conformist.
Cercetrile lui Sherif i Asch asupra conformismului i
normelor de grup
Muzafer Sherif a publicat primul studiu experimental asupra influenei reciproce a membrilor grupului n formarea normei de grup. Sherif, recent emigrat n Statele Unite ale Americii, a considerat c americanii pun accent pe
conveniile mprtite mutual, astfel c cercettorul a pornit de la ipoteza c
normele sociale se formeaz cu scopul de a ghida comportamentul. El a
conceput un mijloc nou i neobinuit de a studia conformarea indivizilor la
standarde de grup ntr-un cadru inedit. Sherif a modelat n 1935 constituirea
normelor de grup n laborator, iar studiul a fost publicat n 1936. Metoda lui
Sherif a fost ingenioas, iar pregtirea studiului empiric i-a luat doi ani i
jumtate. El i-a dat seama c explorarea procesului care-l interesa ar fi fost
prea costisitoare n afara laboratorului, i n plus avea i riscul unor rezultate
nensemnate. Aprofundnd analiza efectuat de sociologul Emile Durkheim,
41
SALOMEA POPOVICIU
Sherif a preluat ideea c interaciunea dintre persoane aflate n situaii extraordinare duce la formarea normelor sociale. Astfel i vine ideea de a crea un
climat de incertitudine, i anume un context lipsit de structur obiectiv. n
continuare vom prezenta pe scurt studiul su.
Subiecii (59 de studeni, dar nu la psihologie, i toi de gen masculin),
creznd c particip la un studiu asupra perceperii vizuale, au privit (n prima faz individual, iar apoi n grupuri mici) prezentri succesive ale unui
spot luminos imobil de la o oarecare distan, pe ntuneric deplin. Datorit
efectului autokinetic, subiecii au perceput spotul ca micndu-se haotic.
Primii care s-au confruntat cu acest efect autokinetic au fost astronomii, dat
fiind c atrii pot crea uneori impresia subiectiv de micare. Ambiguitatea
situaiei, pe care Sherif inteniona s o creeze, presupunea absena unui cadru de referin, astfel efectul autokinetic a fost ideal pentru operaionalizarea ambiguitii: n ntuneric absolut, spotul luminos nu poate fi localizat cu
precizie, i dat fiind lipsa reperelor sau standardelor de comparaie, subiecii vd de fiecare dat punctul luminos aprnd n locuri diferite i deplasndu-se n direcii diferite.
n prima faz a experimentului, subiectul naiv se afla aezat la o mas, la
captul opus al laboratorului n raport cu experimentatorul, care sttea
aproape de aparatul ce producea punctul luminos. Distana dintre subiect i
aparat era de cinci metri. Pe masa subiectului se afla un ntreruptor pe care,
odat ce considera c are o percepie autokinetic, subiectul l apsa, iar spotul luminos disprea dup exact dou secunde, Sherif controlnd riguros durata expunerii.
Ipoteza lui Sherif a fost c, ntr-o astfel de situaie ambigu, n care stimulul pare s se mite haotic oferind o multitudine de informaii lipsite de
simetrie, subiecii i vor stabili un interval n care cele mai multe dintre
evaluri vor cdea. Cu alte cuvinte, fiecare participant urma s-i construiasc un cadru de referin intern, formndu-i o norm individual i reducnd din variabilitatea judecilor.
n total aveau loc o sut de astfel de evaluri. Aa cum a anticipat cercettorul, subiecii au ncercat s introduc stabilitate i constan n aprecierile lor. Ei ncercau s fixexe fluctuaia stimulului n jurul unor valori modale,
iar pe msur ce emiteau judeci, restrngeau variaia, formndu-i o marj
de evaluare ce includea un punct de referinn general cuprins ntre 2
cm i 25 cm. Astfel, subiecii reacionau la o situaie ambigu, formndu-i
o norm personal care apoi le regla percepiile asupra realitii fizice date,
ajutndu-i s dobndeasc o consisten intern. n aceast situaie incert
cauzat de lipsa reperelor, un subiect i s-a adresat experimentatorului astfel:
Dac mi-ai spune mcar o dat cu ct m nel, toate judecile mele ar fi
mai exacte (Sherif, 1966:101, citat de Boicu, 2002:96).
42
Psihologie social
Ca psiholog social, Sherif a fost interesat de faza a doua a experimentului, anume faza de interaciune. Au existat dou condiii de interaciune: (1)
indivizii intrau din nou n laborator dup ce i formaser norme individuale
i (2) indivizii debutau cu sesiunile de grup i apoi intrau individual. n
aceast faz, subiecii nu se cunoteau dinainte i aveau aproximativ aceeai
vrst i acelai statut social. Sherif a fost interesat de diferenele date de
mrimea grupurilor, astfel nct a repartizat n fiecare condiie patru grupuri
a doi indivizi fiecare i patru grupuri a trei indivizi. Rezultatele sunt urmtoarele: (1) subiecii care-i formaser norme individuale n prealabil, n sesiunea de grup, au cedat ncetul cu ncetul n faa celorlali (celuilalt, n grupurile de cte doi), iar n acest proces s-a conturat o norm de grup; (2) subiecii care au nceput n sesiunea de grup, i-au construit un cadru de referin al grupului i au negociat astfel normele de grup; convergena dintre
judecile lor s-a produs mai uor dect n cazul celor ce-i formaser o
norm individual; (3) subiecii care-i formaser o norm de grup, au respectat-o n situaia individual, indiferent dac au avut sau nu prilejul s-i
formeze n prealabil norme personale. Sherif a verificat puterea de conservare a normei de grup, observnd c dup o sptmn ea era nc respectat
de membrii grupurilor.
Ceea ce nu a controlat Sherif n experimentul su este vocaia de lideri ai
unora dintre participani. n unele grupuri au existat indivizi mai influeni
dect ceilali, care aveau tendina de a-i domina pe ceilali. Aceti lideri reueau n oarecare msur s-i impun prerea asupra celorlali, dar i ei la
rndul lor erau influenai de ceilali indivizi din grup. De asemenea, odat
format norma de grup, liderii nu mai aveau puterea de a o schimba, ci i ei i
se supuneau (Sherif, 1966). Astfel, norma nu este aceeai cu judecata iniial
a individului, dar nu este nici media judecilor membrilor grupului.
La cincisprezece ani dup studiul lui Sherif, Solomon Asch (1951) a elaborat o alt cercetare, al crei obiectiv a fost testarea modului n care normele de grup pot influena comportamentul individului. Asch a pornit de la ipoteza c americanii sunt mai independeni dect sugerase lucrarea lui Sherif.
Problema cu design-ul cercetrii lui Sherif, considera Asch, este c era ambigu i fr nici un cadru de referin. Astfel, sub influena percepiei alternative a grupului, individul nu a avut un ataament real fa de estimrile
sale originale, fiind uor influenat de prerea grupului. Adevrata conformitate, argumenteaz Asch, este ca individul s-i pun la ndoial percepia i
credinele individuale ntr-o situaie n care este clar c judecata grupului
este eronat.
n experimentul realizat de Asch, discrepana dintre individ i grup este
riguros controlat, iar variabila dependent este tocmai reacia individului n
faa acestei discrepane. Un grup de ase participani, dintre care cinci com43
SALOMEA POPOVICIU
44
Psihologie social
Orwell descrie sub forma unei fabule satirice revoluia comunist din Rusia,
accentund, printre altele, i modul n care presiunile sociale conduc frecvent spre alinierea judecilor individuale la cele ale grupului. n acelai fel,
analiznd cele dou cercetri clasice asupra influenei sociale conduse de
Sherif i Asch, observm c atitudinile declarate pot fi puternic influenate
de interaciunea cu ceilali. ntrebarea care se pune este dac exist diferene
de motivaie ntre conformitatea manifestat de participanii la studiul lui
Sherif i participanii la studiul lui Asch?
n cercetarea lui Sherif, pentru c se aflau literalmente n ntuneric, participanii au cerut prerile celorlai pentru ndrumare. Cnd realitatea fizic
este ambigu, iar indivizii nesiguri cu privire la corectitudinea propriilor
percepii, ceilali devin o surs valoroas de informare (Festinger, 1954).
Participanii la experimentul lui Asch s-au aflat ntr-o poziie mai incomod.
Sarcina lor era complet nonambigu, simpl i, totui, n repetate rnduri
urmau exemplul eronat al majoritii. La finalul experimentului, muli dintre
participanii lui Asch au afirmat c s-au conformat majoritii fiindc s-au
simit penibil cnd opinia lor era n total contradicie cu a grupului. Comparabil cu oile din fabula lui Orwel, care confruntate cu inconsecvena dintre
valorile date de Precepte i comportamentul conductorilor, att din obinuin, ct i din teama de consecine au ales s urmeze spiritul turmei, i participanii la experimentul lui Asch au urmat turma din sentimentul de jen
ce nsoete, de obicei, comportamentul deviant. Totui, toi cei care au cedat au subestimat msura n care se conformaser, amintindu-i c au cedat
mai puin la presiunea grupului dect au fcut-o n realitate. Cu alte cuvinte,
ei au rmas independenin minile, dar nu i n aciunile lor (Zimbardo,
2009: 398).
Studiile lui Sherif i Asch demonstreaz c oamenii se conformeaz din
dou motive diferite. Pe de-o parte oamenii au trebuine informaionale, iar
pe de alt parte oamenii au i trebuine normative (Deutsch & Gerald, 1955).
n cazul trebuinelor informaionale, oamenii se conformeaz pentru c
doresc s judece corect, i astfel n situaii deosebite presupun c patru sau
ase ochi vd mai bine dect doi. Noi adesea ne orientm mai bine n lumea
noastr, mai ales cnd ne aflm pe un teritoriu strin, privind spre ideile,
perspectivele i cunotinele celorlali. n cazul trebuinelor normative,
oamenii se conformeaz fiindc le este team s par deviani, fiind mnai
de o puternic nevoie de a aparine grupului i de a nlocui diferenele cu
similaritile.
Cele dou tipuri de trebuine ne ajut s nelegem i cele dou tipuri corespondente de conformism, anume conformismul privat i conformismul
public (Allen, 1965). Conformismul privat, numit i acceptare, convertire
sau interiorizare, se refer la situaiile n care ceilali ne fac s ne modificm
45
SALOMEA POPOVICIU
46
Psihologie social
Mrimea grupului
Intuitiv credem c un grup mai numeros are un impact mai mare asupra unui
singur individ. Totui, cercetarea n psihologie social infirm din nou simul comun. Bibb Latan (1981) compar puterea influenei sociale cu puterea unor becuri de a ilumina o ncpere. Cnd ntr-o ncpere este aprins un
bec, dup care se mai aprinde unul, efectul este pregnant. Cnd ns se
aprinde i al zecelea bec, efectul abia dac mai este sesizabil (Latan &
Wolf, 1981). Aplicnd aceast ilustraie influenei sociale, conformarea este
mai accentuat cnd, aa cum noteaz David Wilder (1977), oamenii sunt
confruntai cu prerea membrilor a dou grupuri de cte trei sau a trei grupuri de cte doi, dect cu prerea unui grup de ase membri. Cnd suntem
confruntai cu o opinie majoritar, nu ne rezumm la numrarea capetelor
care ne nconjoar, ci urmrim s identificm numrul minilor independente care gndesc altfel dect noi.
Dar poate o minoritate s determine majoritatea s creeze norme noi? O
echip format din psihologi francezi a transformat aceast ntrebare ntr-un
studiu tiinific, pornind de la rezultatele studiului lui Levine (1989), care
arat c o minoritate deviant, dar perseverent, chiar dac deranjeaz majoritatea, este vzut ca fiind competent i onest. Moscovici i Faucheux
(1972) lanseaz ipoteza c majoritile sunt puternice datorit numerelor, iar
minoritile au putere datorit stilului adoptat. Autorii noteaz c acest stil
de comportament, care este cel mai important determinant al influenei minoritare, const n organizarea opiniilor i comportamentelor, n nlnuirea
lor i intensitatea exprimrii lor: pe scurt n retorica lor (Moscovici & Faucheux, 1972). Pentru a-i exercita influena, cei aflai n minoritate trebuie s
fie convingtori, persisteni i de neclintit n convingeri.
Tot pentru a-i testa ipoteza, Moscovici, Lage i Naffrechoux (1969) au
reluat experimentul lui Asch, dar de data aceasta subiecii au fost confruntai
cu o minoritate deviant. n grupuri de cte ase, subiecii, creznd c particip la un studiu de percepie a culorilor, au privit mai multe benzi de hrtie
albastr, dar de nuane i intensiti diferite. La vederea fiecrei benzi, participanii numeau cu glas tare culoarea perceput. Sarcina a fost simpl i
complet neambigu. Dou studente complice au numit consecvent culoarea
albastr ca fiind verde, iar aproape o treime din majoritatea naiv a sfrit
prin a le urma exemplul.
Confruntai cu o astfel de opoziie, membrii majoritii sunt luai prin
surprindere i uneori vor adopta poziia minoritar. ntrebarea este: De
ce? O posibilitate este c perseverena minoritii atrage atenia majoritii,
iar aceasta constituie un prim pas necesar pentru influena social. O alt
posibilitate este c semnalele de consecven sugereaz faptul c este puin
probabil ca minoritatea s se plieze pe comportamentul majoritar, situaie
47
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
gnduri i sentimente. Oamenii nu sunt influenai doar de existena normelor sociale, ci i de percepiile lor cu privire la aceste norme.
Acest fapt este clar demonstrat de o serie de studii efectuate asupra cureniei n locurile publice. n primul studiu, realizat de Robert Cialdini i colegii si (1990), o serie de complici au mprit fluturai cu anunuri comerciale vizitatorilor dintr-un parc de distracii. n parc existau zone mai ngrijite i zone mai puin ngrijite, cu gunoaie pe jos (o indicaie a felului n care
ceilali se comportaser n acea zon). Rezultatul: cu ct erau mai multe gunoaie pe jos, cu att erau mai muli vizitatorii care aruncau fluturaii pe jos.
n al doilea studiu, aceeai echip a observat c trectorii sunt influenai
n mai mare msur de comportamentul anterior al celorlali dac li se atrage
atenia asupra normei existente. De aceast dat, subiecii au fost observai
n dou garaje subterane (unul foarte curat, cellalt foarte murdar: plin de
mucuri de igri, ambalaje de dulciuri, pahare de plastic etc.). n jumtate
din cazuri, norma deja instituit (curaenia sau mizeria), a fost semnalat
subiecilor cu ajutorul unui complice care, trecnd pe lng ei, arunca o hrtie pe jos. n cealalt jumtate din cazuri, complicele trecea pe lng subieci
fr s arunce nimic pe jos. Cnd subiecii ajungeau la mainile lor gseau
sub tergtorul de parbriz un flutura pe care scria Conducei cu atenie.
Rezultatul: probabilitatea de conformare era mai mare dac subiecii observau complicele aruncnd hrtia pe jos, indiferent de gradul de curenie a
garajului. Astfel, norma social trebuie activat pentru a influena comportamentul.
n al treilea studiu, efectuat ntr-o parcare curat sau murdar, unele persoane observau un complice aruncnd pe jos o pung de hrtie de la un fastfood din apropiere, iar alii vedeau complicele ridicnd punga de hrtie i
aruncnd-o la gunoi; acte de natur s atrag atenia asupra normelor existente. Rezultatul: cea de-a doua situaie a influenat mai mult comportamentul subiecilor, indiferent de starea de curenie a parcrii. Cnd complicele
a aruncat punga pe jos, oamenilor li s-a atras atenia asupra normei descriptive; cnd, ns, complicele a curat mizeria lsat de alii, subiecilor li s-a
semnalat existena normei executorii, anume modul n care toi oamenii ar
trebui s se comporte. Subiecii, fcnd legtura dintre comportament i
aprobarea social, au decis s nu arunce nimic pe jos.
Prezena unui aliat, diferenele de vrst i diferene culturale
n replicarea studiului su, Asch a descoperit c prezena unui singur complice care este de acord cu subiectul duce la scderea conformismului cu
pn la 80%. ntrebarea este: Oare influena majoritii a sczut datorit
faptului c acest complice a fost de acord cu subiectul sau pentru c a fost n
dezacord cu majoritatea? Cu alte cuvinte, opiniile participanilor au fost
49
SALOMEA POPOVICIU
ntrite de faptul c unul dintre complici a oferit informaii care s-i susin,
ori de faptul c dizidena ca atare a redus presiunea normativ? Cercetrile
ofer dou rspunsuri: (1) unui individ i este mai greu s-i susin convingerile de unul singur mpotriva tuturor, dect s fac parte dintr-o minoritate,
orict de firav; i (2) orice diziden, fie c susine sau nu opiniile individului, poate diminua influena majoritii absolute, atenund presiunea normativ de conformare (Allen & Levine, 1969, 1971).
Diferenele de vrst sunt de asemenea importante n determinarea nivelului de conformism. Cercetrile dovedesc ceea ce prinii de pretutindeni
au constatat de mult, anume c adolescenii se conformeaz mai des dect
copiii i adulii. Thomas Berndt (1979) i-a ntrebat pe elevii din clasele a
treia, a asea, a noua i a doisprezecea care ar fi reacia lor dac prietenii ar
ncerca s-i conving s vizioneze un film plictisitor, s ajute un copil nou
venit n cartier sau s copieze la un extemporal. Berndt a constatat c exist
o cretere a conformismului, care atinge apogeul n clasa a noua, iar apoi
descrete constant pn n ultimul an de liceu.
n general, coformismul este mai temperat cnd majoritatea preseaz
adolescentul n direcia comiterii unor acte ilegale sau imorale, dar riscurile
sunt considerabile pentru adolescenii care au o motivaie puternic de a se
integra n grupul lor de vrst, de a intra n cerc (Brown, Clasen & Eicher,
1986; Gavin & Furman, 1989). C. S. Lewis, romancierul i autorul recunoscut pentru Cronicile din Narnia i crile de moral i religie cretin (dintre
care cea mai cunoscut este Scrisorile lui Zgndril), prezint n prelegerea aniversar susinut n faa studenilor de la Kings College din Londra,
n anul 1944, fora exercitat de dorina de a fi nuntrul cercului i nu n
afara lui. Cercul interior poate fi un grup special sau o asociaie privilegiat care confer un anumit statut tnrului. Atracia acceptrii cuplat cu
ameninarea respingerii este extrem de puternic, putndu-l face pe un tnr
oarecare un ticlos. O parte din prelegerea lui Lewis este redat mai jos:
Pentru nou din zece oameni ca tine, alegerea care poate duce la ticloire va
veni n culori nu foarte dramatice (...), deghizat n banalitate i strecurat ntre
dou glume, de pe buzele unei persoane pe care de curnd ai nceput s-o cunoti
destul de bine i pe care speri c o vei cunoate i mai binechiar n momentul
n care te temi cel mai mult s nu pari naiv, netiutor sau scorosincitarea va
veni. Va fi incitarea de a face ceva care nu este tocmai n acord cu regulile tehnice de fair play, ceva pe care publicul, romanticul i ignorantul public nu-l va
nelege niciodat. Ceva (...) despre care prietenul tu spune c noii la cuvntul noi ncerci s nu roeti din pur plcere, noi facem ntotdeauna.
i vei fi atras nuntru (...), deoarece n acel moment, cnd paharul era att de
aproape de buzele tale, nu ai suportat s fii mpins napoi n lumea exterioar i
rece. Ar fi fost ngrozitor s vezi faa celuilalt omacel chip plcut, confideni-
50
Psihologie social
al, delicios de sofisticatafind dintr-o dat rceal i dipre, s tii c ai fost
evaluat ca s intri n cercul interior i ai fost respins. i apoi, dac eti atras nuntru, sptmna viitoare va fi vorba despre ceva puin mai ndeprtat de reguli,
iar anul viitor de ceva i mai ndeprtat de ele, i totul n cel mai jovial i mai
prietenos spirit. Se poate termina cu o prbuire, un scandal, o condamnare penal; se poate termina cu milioane, un rang nobiliar i cu onoarea de a decerna
distincii la vechea ta coal. Dar vei fi un ticlos.1
Chiar dac tentaia cercului interior este mai mare n tineree, ea nu ocolete
nici persoanele de vrst mijlocie. Totui, Laura Carstensen mpreun cu
colegii ei (1999) noteaz c persoanele de vrsta a treia sunt mai rezistente
n faa presiunilor exercitate de trebuinele normative, fiind n general motivate s-i petreac timpul liber alturi de un grup restrns de prieteni i
membrii familiei. Astfel, se observ schimbarea prioritilor, care are ca i
consecin scderea gradului de conformitate. ntr-o adaptare a experimentului condus de Asch, Pasupathi (1999) observa c persoanele de vrsta a
treia (ntre 63 i 85 ani) nu s-au conformat majoritii.
nelegerea adecvat a diferenelor culturale este, de asemenea, important n evaluarea influenei sociale. Brehm, Kassin & Fein (2002) remarc faptul c aprecierea greit a diversitii de norme sociale poate genera nenelegeri i chiar conflict. De exemplu, pe 31 octombrie 1999, dup ce un aparat Boeing 767 aparinnd companiei Egyptair s-a prbuit n largul coastelor Statelor Unite, ducnd la moartea tuturor celor 217 pasageri, autoritile
americane au speculat public c ar putea fi vorba de un atentat terorist. Motivul era c Gameel el-Batouty, copilotul aeronavei, a fost nregistrat repetnd n arab de mai multe ori nainte de a muri: Tawkalt ala Allah, care
tradus nseamn mi ncredinez soarta n mna lui Allah. Instantaneu,
egiptenii au reacionat cu indignare la cele ntmplate, explicnd c aceste
cuvinte fac parte din shihada, o rugciune cunoscut, pe care musulmanii o
rostesc zilnic, repetnd-o n situaii de criz. Cauza prbuirii avionului a
rmas necunoscut, dar autoritile americane, nefiind informate cu privire
la aceast aspect cultural, au contribuit la amplificarea nenelegerilor i conflictelor deja existente ntre cele dou culturi.
Psihologii sociali clasific culturile n funcie de dou mari orientri: individualismul i colectivismul. Ele sunt de timpuriu asimilate de copiii care
se nasc fie ntr-o ar individualist, fie ntr-una colectivist, pe msur ce
stilul de via ncurajat prin povetile, proverbele i maximele culturale sunt
1
51
SALOMEA POPOVICIU
52
Psihologie social
53
SALOMEA POPOVICIU
n traducerea conceptelor din textele americane am optat pentru precizie, uneori sacrificnd elegana exprimrii n limba romn.
54
Psihologie social
turile noastre de personalitate; (4) cultura noastr i (5) natura cererii pe care
o facem (Holtgraves & Yang, 1992).
O mare parte a informaiilor pe care psihologii sociali le au cu privire la
tehnicile de complian au fost dobndite pe baza observaiilor efectuate
asupra maetrilor n influen social: agenii comerciali, politicienii, colectorii de fonduri i oamenii de afaceri. Ceea ce este comun n toate tehnicile
de influen interpersonal folosite de acetia n dobndirea complezenei
este: punerea de capcane ingenioase.
Tehnici de influen interpersonal
O regul simpl, dar autoritar a influenei sociale, cunoscut sub denumirea
de norma reciprocitii ne impune s-i tratm pe ceilali aa cum ne trateaz ei pe noi (Gouldner, 1960). Astfel, dac cineva ne trimite un cadou cu
ocazia zilei de natere, trebuie s procedm la fel la aniversarea respectivei
persoane; dac cineva ne face un favor, trebuie s-i facem i nou unul la
rndul nostru; iar dac cineva ne invit la mas, pe viitor trebuie s rspltim gestul respectiv. Cu alte cuvinte, cnd primim cadouri, invitaii i mostre gratuite, de obicei ne dm tot interesul s ntoarcem favorul.
Regula reciprocitii este foarte rspndit n culturile umane (Gouldner,
1960), fiind considerat de antropologi un mecanism de adaptare unic fiinei
umane, care permite schimbul de bunuri i servicii, crearea relaiei de interdependen ntre indivizi i diviziunea muncii (Ridley, 1997). n cadrul
acestei reguli a reciprocitii, un rol critic este jucat de sentimentul obligaiei, Cialdini (2001: 38) notnd c ndatorarea reciproc a ajuns moned curent, ntr-att nct n mai toate limbile mulumesc a ajuns sinonim cu
rmn dator.
Dennis Regan (1971) a analizat norma reciprocitii, creia i se asociaz
sentimentul obligaiei, n urmtorul studiu: mai muli subieci naivi au rmas, n mod individual, cu un complice ateptnd nceperea unui experiment. n unele situaii, complicele le-a oferit subiecilor o sticl de CocaCola. Apoi, complicele le-a spus tuturor subiecilor c are nite bilete de
tombol de vnzare la 25 de ceni bucata. Subiecilor crora le-a oferit Coca-Cola mai devreme au cheltuit aproximativ 43 de ceni pe bilete de tombol, pe cnd ceilali s-au artat neinteresai. n 1971 o sticl de Coca-Cola
costa mai puin de 25 de ceni, astfel complicele a rmas cu un profit destul
de mare n urma investiiei.
Este clar c norma reciprocitii poate fi folosit ca o capcan menit s
duc la complian. Dar ct de mult dureaz efectul ei? Cu alte cuvinte, odat ce ni s-a fcut o favoare rmnem ndatorai pe termen nedefinit sau numai pentru o vreme? ntr-un experiment menit s rspund la aceast ntrebare, Jerry Burger mpreun cu colegii si (1997) au folosit tehnica lui Re55
SALOMEA POPOVICIU
gan, variind ns timpul scurs de la favoar pn la solicitare. n jumtate dintre cazuri, complicele a cerut banii de tombol imediat dup favoare, iar n
cealalt jumtate la o sptmn dup. Rezultatul a fost c subiecii au rspuns prin complian doar la solicitarea care urma ndeaproape favoarea.
Aadar, oamenii se pot simi obligai s se revaneze, dar efectul, cel puin
n cazul micilor favoruri, este de scurt durat.
Colectorii de fonduri sau cei care triesc din comisioane tiu c e nevoie
de mai mult dect de o singur ncercare pentru a convinge un donator sau
un client. Este nevoie de mult ingeniozitate i prezen de spirit pentru a
nfrnge rezistena mecanismelor de aprare prin care oamenii i protejeaz
intimitatea i interesele. Psihologii sociali care au studiat tehnicile de influen social, au observat c cele mai eficiente cerine urmeaz o succesiune
bisecvenial. Robert Cialdini (2001) descrie o parte a acestor cerine succesive bisecveniale n cartea intitulat Influence: Science and Practice. Aceste tehnici sunt prezentate n paginile care urmeaz.
Tehnica piciorul-n-prag
nelepciunea din popor spune c pentru a obine mult de la o persoan, e
bine s ncepi prin a cere puin, iar apoi, treptat, s ceri tot mai mult. Tehnica piciorului-n-prag3 (foot-in-the-door technique) nseamn a oferi intei o
propunere iniial minor cu care probabil va fi de acord. Odat ce a fost
obinut prima acceptare, sunt anse sporite s se accepte i cerina a doua.
Jonathan Freedman i Scott Fraser (1966) au testat impactul acestei tehnici
ntr-o serie de experimente. ntr-unul din ele, un complice, prezentndu-se
drept angajatul unei asociaii de protecie a consumatorilor, a dat telefon
unor gospodine din Palo Alto, California, rugndu-le s rspund la cteva
ntrebri privind produsele de uz casnic. Celor are au acceptat, li s-au pus
cteva ntrebri inofensive, dup care li s-a mulumit pentru colaborare.
Dup trei zile, complicele a sunat din nou, i de data aceasta a cerut ceva
aproape scandalos: permisiunea de a veni cu cteva persoane la adresa gospodinei i vreo dou ore s i scotoceasc prin toate dulapurile i sertarele n
scopul de a face un inventar complet al produselor casnice.
Tehnica piciorului-n-prag s-a dovedit extrem de eficient: 53% dintre
cele care au fost abordate cu cerine succesive bisecveniale au fost de acord
3
56
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
eri, agentul de vnzri i ofer un pre foarte bun pentru maina aleas. Dup
ce bat palma, agentul de vnzri merge s fac hrtiile. ntre timp, probabil, individul ncepe s se simt emoionat la gndul c va fi proprietarul
acestei maini, se felicit pentru oferta care a primit-o i i imagineaz deja
cum i va sta la volan. Agentul de vnzri, ns, ntrerupe irul plcut al
acestei fantezii spunnd: mi pare ru, eful nu a fost de acord cu preul pe
care vi l-am oferit... mai trebuie s dai nc 450 de dolari. Mi-e team c
asta-i tot ce v pot oferi. n calitate de victim a acestei capcane des folosite n vnzri, numit de americani low-balling (termen sugestiv pentru cunosctorii jocului de baseball: juctorul la btaie este surprins de adversarul
care arunc mingea prea jos pentru a mai putea fi returnat), individul e pus
n faa unei decizii dificile. Pe de o parte i place maina i s-a ataat emoional de decizia de a o cumpra, iar pe de alt parte oferta nu mai este att de
bun cum a sperat.
Vnztorii care folosesc tactica utului-cu-efect mizeaz pe faptul c oamenii, n general, vor cdea de acord n ciuda preului mai ridicat, iar cercetrile dovedesc c acetia au dreptate (Cialdini et al., 1978). Deoarece intenia acestei tehnici este de a determina pe cineva s rmn consecvent alegerii iniiale, chiar dac circumstanele se schimb, ar trebui s funcioneze
att n situaia n care a fost nlturat aspectul pozitiv, ct i n situaia n care se adaug unul negativ. Pentru a testa aceast ipotez, Cialdini mpreun
cu colegii si (1978) au pus la cale un experiment prin care i-au propus s
ncerce s conving un grup de studeni s accepte un lucru neplcut: s se
trezeasc dimineaa devreme pentru a fi prezeni la ora apte la un seminar
facultativ de psihologie denumit Procese ale gndirii. O parte dintre studeni au fost informai direct c seminarul va ncepe la ora apte dimineaa.
Dintre acetia, doar 24% i-au manifestat dorina de a participa. Ceilali studeni au fost ntrebai nti dac ar dori s participe la seminarul respectiv, i
doar dup ce 56% s-au artat interesai, s-a menionat ora de ncepere. Chiar
dac acestor studeni li s-a dat posibilitatea s se rzgndeasc, nici mcar
unul nu a fcut-o. Mai mult, 95% dintre studenii pclii prin tehnica utului-cu-efect i-au fcut apariia a doua zi dimineaa la ora 7 la seminar.
Evident, dup ce s-a folosit tehnica amorsajului, persoanele suspecteaz
c a fost vorba de o capcan, dar totui rspund prin complian. De ce?
Rspunsul se pare este oferit de psihologia angajamentului descris de Kiesler (1971), anume: odat ce oamenii au luat o decizie, caut s se justifice
gndidu-se la toate avantajele. Cu ct se ataaz emoional de o decizie, cu
att le este mai greu s se rzgndeasc, chiar dac motivele iniiale nu mai
sunt valabile. Pentru client autoconsolarea, precum i o serie ntreag de
motive care susin alegerea fcut, atenueaz pierderea, ajungnd s fie chi58
Psihologie social
Dup ce a reflectat la cele ntmplate, Cialdini i-a dat seama c a fost victima unei capcane ce poart numele ua-n-fa (door-in-the-face technique). Aceast tehnic este la fel de simpl precum sun. Prima cerin este
att de exagerat nct este aproape ntotdeauna respins; apoi se prezint o
a doua cerin, care prin comparaie este mult mai rezonabil. Compliana se
obine printr-un proces de respingere-repliere.
Cialdini i echipa (1975) au evaluat tehnica uii-n-fa abordnd mai
muli studeni din campus cu ntrebarea dac nu ar dori s se implice ca voluntari la Programul Regional de Consiliere a Tinerilor. Prima propunere
solicita un angajament att de exagerat nct, aproape fr excepie, toi cei
abordai i-au trntit experimentatorului ua-n-fa. Propunerea era ca ei s
petreac dou ore pe sptmn pe post de consilieri pentru delincvenii juvenili pe o perioad de minimum doi ani. Dup ce a fost refuzat, Cialdini a
venit cu o solicitare mai acceptabil: s nsoeasc un grup de delincveni
juvenili de vrste nespecificate la grdina zoologic, timp de vreo dou ore.
Rezultatul a fost c 50% dintre cei ce au refuzat prima cerin au acceptat-o
pe a doua, pe cnd doar 17% dintre cei abordai direct cu a doua cerin au
rspuns complezent. Trebuie menionat c tehnica uii-n-fa nu se soldeaz
doar cu angajamente formale: majoritatea participanilor i-au respectat ulterior angajamentul.
De ce este aceast tehnnic att de eficient? Exist dou rspunsuri (Cialdini et al., 1975): (1) datorit contrastului perceptiv i (2) datorit concesiilor reciproce. n primul rnd, contrastul perceptiv explic faptul c, dup
ce suntem expui unui stimul, cel de-al doilea va prea deosebit n funcie de
59
SALOMEA POPOVICIU
Cialdini observ c, dei Sharon a czut la istorie, a luat un zece la psihologie. n al doilea rnd, concesiile reciproce se refer la faptul c, atunci cnd
cel cu care interacionm i retrage o propunere de mare amplitudine, avansnd o propunere mai modest, simim c retragerea este o concesie la care
se cade s rspundem prin complian. Astfel, regula general dat de norma reciprocitii spune c, atunci cnd cineva se comport cu noi ntr-un
anume fel, trebuie s rspundem similar: n cazul favorurilor rspltim serviciul, iar n cazul concesiilor rspundem la fel.
60
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
doar la a doua.
Sursa: adaptare dup Brehm, Kassin & Fein (2002: 239)
Rspunsul asertiv n faa complianei
Robert Cialdini i ncepe cartea Influence: Science and Practice (2001: 9)
cu urmtoarea mrturisire:
Acum pot recunoate deschis: toat viaa am fost un naiv. De cnd m tiu am
fost o int uoar pentru agenii de vnzri de tot felul i pentru colectorii de
fonduri. Desigur, doar o parte dintre ei au interese ascunse. Ceilali, reprezentnd de exemplu fonduri de caritate, au cele mai bune intenii. Oricum, nu conteaz. Cu o frecven care, personal, m nelinitete, sunt asaltat de tot felul de
reviste nedorite sau de bilete i invitaii gratuite la manifestri care nu m intereseaz.
62
Psihologie social
s admit c, rspunzndu-i la ntrebri, am cam tras de pr adevrul doar pentru
a-i face o impresie ct mai bun. Conversaia noastr a fost urmtoarea:
Tnra uluitoare: Bun ziua! Fac un sondaj privind obiceiurile de a petrece
timpul liber i v-a ruga s-mi rspundei la cteva ntrebri.
Cialdini: Intrai!
Tnra uluitoare: Mulumesc, pot s stau i aici. De cte ori pe sptmn ieii
s mncai n ora?
Cialdini: Oh, probabil de vreo trei sau patru ori. De cte ori pot. mi plac restaurantele bune.
Tnra uluitoare: (...) Dar la film mergei?
Cialdini: La film? Nu m satur de filme bune. mi plac n mod special acelea sofisticate (...) Dar dumneavoastr? V plac filmele?
Tnra uluitoare: Pi... da. mi plac. S revenim ns la chestionar (...) n ce
privete turneele companiilor de teatru sau balet, mergei s le vedei cnd se
afl n oraul dumneavoastr?
Cialdini: Ah! Baletul, micarea, graia, formele, l ador. Marcai acolo iubitor de
balet. Merg cu orice ocazie.
Tnra uluitoare: Minunat. Dai-mi voie, v rog, doar s-mi verific datele,
domnule Cialdini.
Cialdini: De fapt, Doctor Cialdini. Sun ns prea formal. De ce nu-mi spui
Bob?
Tnra uluitoare: Bine, Bob. Din informaiile pe care mi le-ai dat reiese c poi
face o economie de $1.200 pe an dac te nscrii la Clubamerica! O mic cotizaie i d dreptul la preuri reduse la toate activitile pe care le-ai menionat. Cu
siguran c cineva att de viguros pe plan social va dori s profite de excepionala reducere pe care o ofer compania mea la toate acele activiti despre care
mi-ai vorbit.
Cialdini: (prins n cuc ca un oarece) Pi... ... eu... cred c da.
Dndu-i seama c dac ar refuza oferta, s-ar afla ntre dou alternative nefavorabile, adic fie pare mincinos, recunoscnd c nu e genul de om pe care l-a descris, fie un nepriceput care refuz o economie de $1.200 pe an,
Cialdini a czut n plas. Autorul, ns, mrturisete c ncepnd din acea zi
a nvat s asculte de semnalele oferite de stomac, descoperind c cea mai
bun modalitate de contraatac este s spun lucrurilor pe nume. Astfel, dac
ar mai fi vreodat pus fa n fa cu situaia descris mai sus, n loc s fie
prins n capcan, ar spune:
Cialdini: (...) Mi-am dat seama despre ce e vorba. tiu c povestea ta cu sondajul nu e dect un pretext pentru a face oamenii s-i spun ct de des ies n ora
i astfel, firesc, s exagereze puin. Personal, refuz s intru ntr-o secven automat de angajament i conformare, tiind c este ru ntenionat. Automatismele nu merg cu mine (...). S-i explic: (1) ar fi o prostie din partea mea s
63
SALOMEA POPOVICIU
cheltuiesc bani pe ceva ce nu-mi trebuie; (2) stomacul mi spune c nu m intereseaz oferta ta; (3) dac nc i nchipui c o s cumpr ceva de la tine, nseamn c tot mai crezi n basme. Sunt sigur c o persoan att de inteligent ca
tine va nelege ce am spus.
Tnra uluitoare: (derutat ca un oricel neexperimentat). Pi... ... cred c
da.
64
Psihologie social
65
SALOMEA POPOVICIU
al Congresului SUA, care la insistenele unor rudenii ngrijorate de soarta
adepilor, a mers mpreun cu reprezentai ai mass-media n junglele Guyanei
pentru a inspecta complexul. Jim Jones a comandat asasinarea lor la plecare, iar
apoi, convins c va fi arestat, iar Templul Poporului desfiinat, a hotrt s pun
capt micrii. A reuit s conving mai mult de nou sute de discipoli s se
sinucid n mas sau s se lase ucii de rudele i prietenii lor. Din cele 910 persoane care au murit acolo, majoritatea au but de bun voie i ntr-o manier ordonat din butoiul cu otravKool Aid cu cianur i arom de cpun
administrnd doze i copiilor, care au murit n convulsii n cteva minute. Jones,
un egomaniac, i-a nregistrat toate cuvntrile publice i o parte a edinelor de
tortur administrate celor ce nclcau vreuna dintre numeroasele sale reguli. Jones a nregistrat inclusiv sinuciderea n mas. n ultima sa cuvntare distorsioneaz realitatea, minte, pledeaz, face analogii i apeleaz la ideologie, insistnd
ca ordinele sale s fie urmate de credincioii crora li s-a promis o via viitoare
transcendent.4
n lucrarea devenit clasic Eichmann la Ierusalim: Raport asupra banalitii
rului, Hannah Arendt declar c lucrul cel mai surprinztor cu privire la Eichmann, om care a trimis milioane de brbai, femei i copii la moarte cu cel mai
mare zel i cea mai meticuloas grij, este c ase psihiatri l-au declarat normal
(...) ntregul su profil psihologic, atitudinile fa de soia i copiii si, mama i
ttl su, fraii, surorile i prietenii si erau nu doar normale, ci i dintre cele
mai dezirabile. Arendt ajunge la concluzia c problema lui Eichmann nu este
c ar fi fost pervers sau sadic, ci c, la fel ca muli alii, era ngrozitor i terifiant de normal. Arendt noteaz: normalitatea lui era mult mai terifiant dect
toate atrocitile laolalt, pentru c arta c acest nou tip de criminal comite
crimele n circumstane ce fac aproape imposibil ca el s simt sau s tie c face un lucru ru.
Ultimul discurs al lui Jones, Death tape, poate fi accesat online la: http://jones
town.sdsu.edu/AboutJonestown/Tapes/Tapes/DeathTape/Q042.html
66
Psihologie social
Termenul bias din limba englez este, n general, tradus n limba romn ca eroare,
dei probabil termenii care ar exprima mai bine nelesul sunt prtinire sau deformare. n literatura psihologic romneasc, unii autori pledeaz pentru transferarea cuvntului bias cu pstrarea pronuniei englezeti.
67
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
trebuia s apese butonul unui generator de ocuri, aparat cu aspect impresionant, conceput special pentru a pedepsi erorile.
Subiectul, nsoit de domnul Wallace, este condus ntr-o alt ncpere,
unde experimentatorul l leag pe domnul Wallace de un scaun, i unge braele cu o crem special pentru a preveni arsurile i i aplic nite electrozi.
Subiectul naiv aude cnd domnul Wallace l informeaz pe experimentator
c sufer de o boal de inim. n aceste situaii, experimentatorul, cu atitudine distant, i rspunde c ocurile electrice nu vor cauza daune permanente esuturilor.
Apoi subiectul primete un exemplu de oc de 45 voli, nivelul 3, o durere uoar, pentru a avea o idee despre nivelurile de oc. Generatorul de ocuri avea treizeci de comutatoare ncepnd cu 15 voli (cotat ca oc uor),
crescnd cu cte 15 voli la fiecare nivel superior i ajungnd la 150 voli
(cotat oc puternic, 255 voli (cotat oc intens), 375 de voli (cotat pericol, oc grav) i 450 de voli (cotat XXXdenumit de unii psihologi
pornografia durerii i puterii supreme).
n camera alturat subiectul era instruit s nceap s citeasc, n faa
unui microfon, lista cuvintelor-cheie. Aflat n camera alturat i neputnd
comunica verbal, domnul Wallace transmite rspunsul prin apsarea unuia
dintre cele patru butoane de pe pupitrul din faa sa. Prin acionarea acestor
butoane se aprindeau patru becuri corespunztoare deasupra generatorului
de ocuri, astfel nct profesorul putea lua la cunotin rspunsul elevului.
Potrivit instruciunilor, la fiecare nou greeal a studentului profesorul trebuia s-i aplice un oc electric superior ca intensitate cu 15 voli. V amintii
c, n timpul experimentului, subiectul naiv nu tie c domnul Wallace este
complice i c, de fapt, nu primete nici un oc electric. Subiectul crede c
administreaz cte un oc electric de fiecare dat cnd apas un comutator.
Pe msur ce nainteaz experimentul, elevul face din ce n ce mai multe
greeli, iar ocurile pe care le administreaz subiectului se ridic la 75...,
90..., 105 voli. La 150 voli, elevul ncepe s protesteze strignd: Experimentatorule, gata! Scoate-m de aici! ncepe s m deranjeze inima. Refuz
s continuu! Gemetele pline de agonie continu pn la 300 de voli, dup
care elevul nu mai scoate nici un sunet. Mai devreme sau mai trziu, fiecare
participant la acest studiu (iniial n numr de 40) se ntoarce spre experimentator ca s-l direcioneze. Ce ar trebui s fac? S m opresc? sau Nu
ar trebui s mergem s vedem dac domnul Wallace este n regul? Unii
subieci l-au confruntat pe experimentator ameninnd c vor pleca din camer. Din momentul n care subiectul manifest prima dat dorina de a renuna, experimentatorul i spune pe un ton ferm i plin de autoritate (n
aceast ordine):
69
SALOMEA POPOVICIU
1.
2.
3.
4.
V rog s continuai.
Experimentul v cere s continuai.
Este esenial s continuai.
Nu avei de ales, trebuie s continuai.
70
Psihologie social
Subiectul obedient
Milgram a variat acest prim experiment, iar n decursul unui an a realizat
nousprezece experimente similare. Fiecare experiment a fost o variant a
paradigmei de baz: experimentator/profesor/elev/sarcin/erori pedepsite cu
ocuri electrice. ntr-un studiu a inclus femei; n altul a variat proximitatea
fizic dintre experimentator i profesor sau profesor i elev; n altul a inclus
doi colegi voluntari care s se revolte etc.
Datele arat clar gradul extrem de complian a naturii umane. Aproape
toi s-au supus presiunilor din partea autoritii, iar diferenele nu au constat
att n variabilele ce ineau de personalitatea subiecilor ct n variabilele
situaionale. Milgram a observat c toi subiecii, inclusiv cei care au administrat ocurile cele mai severe, au fost bulversai de experiena prin care au
trecut. Muli dintre ei au implorat experimentatorul s-i lase s se opreasc.
Cnd acesta a refuzat, subiecii au continuat, dar ntre timp au nceput s
tremure, s transpire, s se blbie, s-i mute buzele pn la snge, s
geam, s-i in capul n mini i s-i nfig unghiile n carne. Un semn de
tensiune l-a constituit apariia repetat a unor accese de rs nervos. Rsul
prea complet deplasat, iar ntr-unul dintre cazuri a fost att de violent i
convulsiv, nct a trebuit oprit experimentul. Cu toate acestea, subiecii continuau s apese pe butoanele generatorului de oc.
Rezultatele lui Milgram au fost verificate att n Statele Unite ale Americii, ct i n rile europene, africane i asiatice. Subiecii au fost selectai
din toate categoriile sociale i, totui, nivelul de complian a rmas constant
indiferent de zona geografic sau de particularitile lor culturale (Blass,
1991, 1992, 2004). Chiar dac experimentul a urmrit un singur aspect esenial, anume prezena sau absena obedienei, rezultatele trebuie plasate n
perspectiv. Spre exemplu, fiecare participant la cercetare a adus o contribuie individual contextului creat, precum emoiile i atitudinile sale, ct i
stilul personal de adaptare la o situaie inedit. Aceste variabile nu pot fi
controlate n laborator. Spre exemplu, un individ putea fi un zidar needucat,
timid i uor impresionabil n prezena unui om de tiin, pe cnd un altul
putea fi un om de afaceri sigur pe sine i cu o atitudine de superioritate fa
de experimentator.
Persoanele care au participat la cercetare au oferit o dimensiune personal experimentului, iar analiza reaciilor lor ne ajut s nelegem mai bine
procesul implicat n obedien. Astfel vom lua ca exemplu dou cazuri: o
persoan care a sfidat autoritatea i alta care i s-a supus. n orice analiz psihologic afirmaiile individului trebuie ascultate ndeaproape i luate n considerare, dar cercettorul matur tie c subiectul nu are cum s perceap totalitatea factorilor care au contribuit la declanarea comportamentului su.
Se remarc nevoia de a delimita spaiul dintre afirmaiile subiectului i ima71
SALOMEA POPOVICIU
ginea de ansamblu. Orice individ se afl sub controlul unor fore situaionale
care-i depesc nelegerea, iar anumite structuri implicite i regleaz comportamentul fr ca el s devin contient de ele. n laborator, cercettorul
are un avantaj semnificativ asupra participantului: el poate controla anumite
variabile contextuale, notnd importana lor asupra comportamentului subiectului naiv. Subiectul este cel ce triete experiena, dar numai cercettorul
poate nelege imaginea de ansamblu.
Caseta 1.4. Dou rspunsuri n faa obedienei
Un profesor de Vechiul Testament
Un brbat sfrijit, care amintete puin de un pustnic, intr n laborator. Participnd la condiia de proximitate i aranjeaz scaunul astfel nct s-l poat
privi pe elev n fa n timp ce-i citete cuvintele-perechi. Citete rar, apsat,
exagernd pronunia fiecrei silabe. Cnd elevul ofer un rspuns corect, i
spune pe scurt i pe un ton insinuat Corect. La fiecare greeal, brbatul
pare s-l pedepseasc pe elev pentru neatenie, ncruntndu-se i uitndu-se
aspru la el. Este un brbat capricios, care-i controleaz cu mult grij fiecare micare.
Dup ce administreaz ocul de 150 de voli, refuz s continue:
Experimentatorul: Este absolut esenial pentru experiment s continum.
Subiectul: neleg ce spunei, dar nu neleg de ce interesele experimentului sunt plasate deasupra vieii acestei persoane.
Experimentatorul: Nu vor exista daune permanente ale esuturilor.
Subiectul: Pi, asta e prerea dumneavoastr. Dac el nu dorete s continue, eu ascult de el.
Experimentatorul: Nu avei de ales, domnule, trebuie s continuai.
Subiectul: Dac am fi n Rusia, poate, dar nu i n America. (experimentul este ncheiat)
n timpul acestei discuii, subiectul nu pare deloc intimidat de statutul experimentatorului; din contr, pare s-l priveasc ca pe un tehnician insipid care
nu nelege implicaiile faptelor sale. Cnd experimentatorul l asigur de
sigurana generatorului de ocuri, subiectul exasperat spune:
Subiectul (spontan): Desigur, v-ai gndit i la aspectul etic al acestui lucru (foarte agitat). Uite, el nu vrea s continue, iar dumneavoastr
considerai c experimentul este de importan superioar? L-ai exa72
Psihologie social
minat? tii n ce stare fizic este? Vedei, omul acesta are probleme
cu inima (cu voce tremurnd).
Experimentatorul: Noi cunoatem aparatul, domnule.
Subiectul: Dar nu cunoatei omul pe care experimentai... Asta e foarte
riscant (nghiind n sec i tremurnd). Ce s mai zic de frica pe care o
simte acest om? Este imposibil ca dumneavoastr s putei hotr ce
efect are acest lucru asupra lui... frica pe care o genereaz... Dar haidei, punei-mi dumneavoastr mie ntrebri; eu nu sunt aici s v iau
la ntrebri.
Subiectul pare s-l considere pe experimentator prea rigid i limitat de rolul
su ca tehnician pentru a-l angaja ntr-un dialog inteligent. De asemenea,
menionarea neateptat i n manier didactic a problemelor etice deriv
din poziia profesional ocupat de acest brbat, care este profesor de religie.
Este notabil faptul c justificarea pentru ncheierea experimentului nu const
n afirmarea independenei n faa autoritii, ci n nlocuirea autoritii experimentatorului cu autoritatea victimei.
Dup ce i s-a explicat adevratul obiectiv al cercetrii, experimentatorul i-a
pus urmtoarea ntrebare: Care credei dumneavoastr c este cea mai eficient modalitate de a ntri rezistena cuiva n fa autoritii inumane?
Subiectul rspunde: Cnd autoritatea final a cuiva este Dumnezeu, autoritatea uman este trivializat. Din nou observm c, pentru acest brbat, puterea de a rezista n faa unei autoriti distructive nu const n repudierea
autoritii, ci mai degrab n nlocuirea acesteia cu o autoritate superioar,
anume autoritatea divin.
Morris Braverman, asistent social
Acest brbat cu nceput de chelie i purtare serioas pare mai n vrst dect
cei 39 de ani ai si. St ncruntat i arat de parc toate problemele lumii i se
oglindesc pe fa. Pare un tip inteligent i preocupat, iar impresia general
este cea a unui brbat care ncearc s rmn detaat i s-i nbue reaciile emoionale. Vorbete ntr-o manier impresionant, dar afectat. Pe msur ce experimentul continu, acest domn ncepe s aib accese de rs nervos. La nceput, brbatul ncearc s se controleze, dar n scurt timp accesele devin tot mai insistente i perturbatoare, prnd s fie declanate de strigtele elevului. Cnd experimentatorul i spune s trateze lipsa unui rspuns
ca pe un rspuns greit, profesorul accept fr ovial instruciunea.
nainte de a administra ocul de 315 de voli, i spune neoficial victimei:
73
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
Puterea autoritii se resimte nu doar n msura n care aceasta poate determina un grup de indivizi s-i urmeze regulile, ci i n gradul n care reuete s redefineasc realitatea perceput de anumite persoane dup propria
sa agend. Spre exemplu, o nvtoare la clasa a treia dintr-un orel din
Iowa, Stalele Unite ale Americii, pe nume Jane Elliott, a hotrt s conduc
la clas un experiment mai deosebit (Peters, 1971, 1985). ntr-o zi a desemnat o jumtate din clas ca fiind superioar celeilalte jumti, criteriul de
selecie fiind culoarea ochilor. Astfel, cei cu ochi albatri au fost informai
c sunt superiori celor cu ochi cprui, care au fost etichetai drept inferiori. Cei cu ochi albatri au fost privilegiai n acea zi, avnd acces la mai
multe jucrii, iar cei cu ochi cprui au fost obligai s se supun unor reguli
care s-i ajute s-i nsueasc statutul inferior, precum purtarea unui guler
de culoare nchis. n scurt timp, n pauze au nceput certuri; cei cu ochi albatri au refuzat s se joace cu copiii cu ochi cprui i s-a rspndit brfa
dup care cpruii sunt hoi. ntr-o singur zi, copiii cu ochi cprui au nceput s obin rezultate colare mai slabe, s se simt triti, deprimai,
ri i proti.
A doua zi, Elliott a schimbat regulile jocului. De aceast dat i-a informat
pe copii c a fcut o greeal i c, de fapt, copiii cu ochi cprui sunt superiori celor cu ochi albatri. ntr-o clipit, cei ce cu o zi nainte se consideraser
triti i ri, astzi se simeau veseli i inteligeni, tratndu-i pe superiorii lor de adineaori cu aceeai rutate cu care fuseser i ei tratai.6
Culoarea ochilor nu este singurul criteriu care poate fi folosit pentru justificarea superioritii unui grup social fa de altul. Un alt profesor, de aceast dat de la Universitatea din Hawaii, a anunat cinci sute aptezeci de studeni c societatea este ameninat de creterea numrului de persoane cu
dizabiliti fizice sau psihice. Le-a propus studenilor un proiect tiinific
susinut de comunitatea academic, pentru gsirea procedurilor celor mai
eficiente de a elimina indivizii care stau n calea progresului umanitii. Profesorul a solicitat prerile studenilor ntr-un chestionar cu apte ntrebri.
Studenii au fost convini c participau la trasarea soluiilor pentru o problem de o importan major, iar prerea lor conteaz, fiindc sunt inteligeni, educai i cu valori morale nalte.
Rezultatele acestui studiu arat c: 91% dintre respondeni au fost de
acord c n condiii extreme este justificat s-i elimini pe cei despre care se
consider c pun n pericol binele comun; 89% ar fi dorit s participe la
adoptarea deciziei, dac legea le-ar fi cerut-o; 89% credeau c administrarea
6
Documentarul produs de PBS Frontline A Class Divided este disponibil online la:
www.pbs.org/wgbh/ pages/frontline/shows/divided/etc/view.html.
77
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
79
SALOMEA POPOVICIU
lunar pentru familia lor. Fotografia lor este tiprit strlucitor pe postere care
vor fi expuse pretutindeni n comunitate n momentul n care misiunea va reuipentru a deveni modele care s inspire generaia urmtoare de teroriti sinucigai. Pentru a le nbui temerile legate de rnile produse de schijele bombei
pe care o poart, recruii sunt asigurai c nainte ca prima lor pictur de snge
s ating pmntul, vor sta deja alturi de Allah fr durere, cababili s simt
numai plcerea. Zarurile sunt aruncate, minile le-au fost pregtite cu grij pentru a face ceea ce de obicei este de neconceput.
80
Psihologie social
Sumariznd leciile pe care le putem nva despre cum se creeaz capcane prin care oameni normali ajung s se poarte anormal, notm urmtoarele aspecte decisive (Zimbardo, 2009: 412-414):
Stabilirea unei forme de obligaie contractual, verbal sau scris.
Distribuirea participanilor n roluri semnificative, care poart cu ele valori
pozitive nvate anterior i care activeaz automat scenarii de rspuns.
Prezentarea regulilor de baz, care nainte de a intra n uz au sens pentru cei
n cauz. Sistemul care urmeaz s controleze persoanele poate s schimbe
pe parcurs regulile, continund, ns, s insiste c regulile sunt reguli i trebuie respectate.
Modificarea semanticii actului, de la a face ru semenilor la susinerea
unei cauze superioare. Astfel, realitatea neplcut este nlocuit cu o retoric dezirabil.
Crearea ocaziilor pentru difuziunea responsabilitiialii vor fi responsabili, sau nu este evident faptul c individul n cauz va fi vreodat tras la rspundere.
Iniierea drumului spre actul de rutate suprem printr-un pas mic, nesemnificativ, tehnica simpl a piciorului-n-prag care deschide calea unui ru
mai mare. Rul ncepe cu doar 15 voli.
Parcurgerea unor pai graduali, astfel c diferena dintre ei este aproape imperceptibil fa de aciunea anterioar: nc puin.
Schimbarea gradual a naturii figurii autoritare: de la un individ drept i
raional la nedrept i iraional. Aceast tactic suscit iniial complian, iar apoi confuzie, iar elementul de surpriz aduce cu sine obediena oarb.
Ridicarea costurilor de retragere i ngreunarea posibilitii de retragere, ngduindu-se forme obinuite de dezacord verbal, n timp ce se insist pe
complian la nivel comportamental. Dezacordul verbal ngduit i face pe
oameni s se simt mai bine cu privire la ei nii: mi-am spus prerea,
mpingndu-i mai tare pe panta alunecoas a rului.
Oferirea unei ideologii pentru a justifica folosirea oricror mijloace pentru a
ajunge la scopul esenial i dezirabil. Acest scenariu de acoperire este deseori folosit pentru a justifica aciunile inumane, folosindu-se lozinci i expresii precum: aprarea demnitii, aprarea tradiiilor printeti, suprimarea opoziiei sau ameninri la securitatea grupului.
81
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
fiinei umane, indiferent de beneficiul care ar putea sau care va exista cu siguran pentru societatea n ansamblu.
Milgram (1974: 194-195) explic, ns, c excitarea temporar nu trebuie
confundat cu vtmarea psihic pe termen lung. Spre exemplu, unii specialiti sunt ngrijorai de faptul c persoanele care au participat la astfel de
cercetri trebuie s triasc cu povara psihologic de a fi fost n stare s fac
lucruri pe care n mod normal le-ar fi considerat de neconceput. Totui, Milgram (1974: 195) explic:
n cea mai mare parte, lucrurile nu funcioneaz aa. Aceleai mecanisme care-i
ngduie subiectului s se angajeze n acel comportament, s asculte n loc s
sfideze experimentatorul, depesc barierele momentului respectiv i continu
s-i justifice comportamentul [i pe viitor]. Aceeai perspectiv pe care subiectul o adopt cnd acioneaz, rmne valabil i cnd i amintete de comportamentul su, anume perspectiva c am ndeplinit sarcina cerut de o persoan
n autoritate. Pentru c ideea de a administra ocuri electrice unei victime este
inadmisibil, cei ce vd acest studiu tind s spun c oamenii nu vor face aa
ceva. Cnd rezultatele sunt fcute publice, atitudinea lor este c, n cazul n
care ei ar face aa ceva, n-ar mai putea tri cu ei nii dup aceea. Aceste dou
modaliti de a nega constatrile experimentale sunt dou interpretri necorespunztoare ale comportamentului social uman. Muli dintre subieci se supun
pn la capt, dar nu exist vreun indiciu al unor efecte prejudiciabile.
SALOMEA POPOVICIU
la cercetri. Chiar i copiii din clasa lui Elliott au considerat c, datorit experienei trite, au nvat s fie mai tolerani cu persoanele din grupurile
minoritare i s nu-i judece pe ceilali pe baza unor detalii nesemnificative,
cum ar fi culoarea ochilor sau a pielii. De asemenea, ca aduli, acetia continu s in legtura cu fosta lor nvtoare i sunt recunosctori pentru leciile de via nvate la clas.7
n concluzie, o cercetare etic trebuie s ndeplineasc cteva criterii:
participanii trebuie s se ofere voluntar i s-i dea acordul informat pentru
toate demersurile experimentale; la finalul experimentului subiecii trebuie
informai cu privire la obiectivele reale ale studiului i s li se explice iluziile tehnice folosite n timpul cercetrii, ct i rolul acestora; participanii trebuie s-i considere experiena valoroas; efectele pozitive trebuie s fie clar
dovedite de cercettor, iar efectele negative ale studiului trebuie limitate la
acea perioad i n acel scenariu.
Concluzii
n acest capitol am analizat procesele de influen social. Dup cum am
stabilit, influena social se refer la orice schimbare pe care relaiile persoanei cu alii o produce asupra activitilor intelectuale, emoiilor sau atitudinilor acesteia. n acest sens am studiat trei forme de influen social: conformismul, compliana i obediena. n primul rnd am descris att condiiile
care favorizeaz conformitatea, ct i motivele pentru adoptarea unui conformism public sau privat, subliniind c un anumit grad de conformism este
necesar coexistenei sociale. n al doilea rnd am analizat compliana, care
se refer la o form explicit de influen social ce are loc cnd cineva accept o cerere, rugminte sau sugestie, n condiiile n care refuzul este posibil i nesancionat n mod direct. n acest sens am notat cele mai des ntlnite tehnici de influen interpersonal, precum: norma reciprocitii, picioruln-prag, ua-n-fa, amorsajul i asta-nu-i-tot. n ultimul rnd am tratat
subiectul obedienei ca form aparte de complian, care reprezint acceptarea necritic a influenei exercitate de o persoan aflat n poziie de autoritate.
Interviul luat de PBS Frontline A Class Divided este disponibil online la:
www.pbs.org/wgbh/ pages/frontline/shows/divided/etc/view.html.
84
Psihologie social
ua-n-fa.
asta-nu-i-tot.
norma reciprocitii.
piciorul-n prag.
niciuna dintre variantele de mai sus.
SALOMEA POPOVICIU
86
Capitolul 2
Atitudinile
Sus, dominnd oraul, pe un soclu nalt se afla statuia Prinului Fericit. Era
placat din cap pn-n picioare cu foie subiri de aur fin; drept ochi avea dou
safire sclipitoare, iar un rubin mare, rou, scnteia pe mnerul spadei sale. Era,
ntr-adevr, foarte admirat. E la fel de frumos ca i cocoii de pe acoperiuri,
care arat direcia vntului, gri unul dintre edilii urbei, care dorea s dobndeasc reputaia de om cu gusturi artistice. Doar c nu e prea folositor, adug
el, temndu-se ca nu cumva lumea s-1 socoteasc lipsit de sim practic, ceea ce
nu era cazul. De ce nu poi s fii ca Prinul Fericit? l dojenea o mam cu bunsim pe bieelul care plngea dup luna de pe cer. Prinul Fericit nici mcar nu
viseaz s plng vreodat. M bucur c exist cineva fericit pe lume, murmur un om dezamgit, uitndu-se lung la minunata statuie. Parc-i un nger!
ziser copiii de la orfelinat, cnd ieir din catedral n pelerine stacojii i cu
orulee imaculate. De unde tii? interveni profesorul de matematic. Doar
nu ai vzut niciunul vreodat. Oh, ba da, rspunser copiii. n visele noastre!
Profesorul de matematic se ncrunt cu severitate, cci nu le ngduia s viseze
Oscar Wilde, Prinul Fericit, 1888
La fel ca personajele din povestea lui Oscar Wilde, cu toii avem atitudini i
opinii fa de o multitudine de obiecte, evenimente, idei i persoane. Atitudinile sunt sentimente adnc nrdcinate, ce iau forma unor reacii pozitive
sau negative fa de tot ce ne nconjoar. Moscovici (1979: 498) reamintete
c aceast organizare psihic cu orientare pozitiv sau negativ fa de un
obiect1 poate aprea fie printr-un comportament global, fie printr-o serie de
reacii comune. Cei ce cltoresc frecvent cu trenul probabil au observat c
majoritatea oamenilor au atitudini puternice fa de evenimentele din sport,
politic i sntate. Pentru a ilustra, luai n considerare urmtorele exemple
larg mediatizate n Romnia i n strintate:
n definiia dat de Moscovici, termenul de obiect este neles ca incluznd evenimentele, ideile i persoanele care devin subiectele-int ale evalurilor noastre.
SALOMEA POPOVICIU
Dup ce Federaia Englez de Fotbal (FA) l-a acuzat pe atacantul romn de la
Chelsea Londra, Adrian Mutu, de dopaj, acesta a primit o suspendare de apte
luni i o amend de 20,000. La scurt timp, Mutu, cunoscut i sub numele sugestiv Briliantul, a fost concediat pentru comportament inadecvat, iar FIFA
a decis c acesta trebuie s plteasc fostului su club daune n valoare de aproximativ 17 milioane de euro, sum pe care sportivul nu o deine. Spre exemplu,
n anul 2009 averea pe care o deinea Mutu era estimat la 14 milioane de euro.
Mutu a depus apel i a contestat fr succes n diverse tribunale aceast decizie,
susinnd c nu este corect. Amenda de 17 milioane de euro este cea mai mare
sum cerut pn la acel moment de FIFA.
Aciunile militare de execuie a manifestanilor care au participat la Revoluia
din decembrie 1989 din Timioara i Bucureti s-au ncheiat cu mpucarea cuplului ceauist. Reaciile romnilor sunt mprite cu privire la acest eveniment.
Majoritatea susin c fostul cuplu prezidenial comunist ar fi trebuit s aib un
proces n condiii normale, numind execuia nefireasc , de nenchipuit sau
i-au ucis ca pe nite animale. Civa, ns, susin c decizia ar trebui neleas
n contextul n care a avut loc, adic situaia a cerut organizarea unui proces n
condiii excepionalecare a durat doar cteva minutepentru prevenirea uciderii altor oameni de ctre forele armate. Astfel, cei din urm consider c execuia, chiar dac nu a fost corect, a fost necesar.
Sebastian Lungu s-a nscut aproape sufocat, cu cordonul ombilical nfurat n
jurul gtului, n consecin cu numeroase probleme neurologice. Prinii copilului au depus plngere pentru malpraxis, susinnd c personalul medical nu s-a
simit compensat ndeajuns i de aceea s-a ajuns la aceast situaie. Mama copilului arta c a pltit 255 de dolari medicului, 32 de dolari anestezistului i 13
dolari asistentelor medicale. Totui, cnd a ajuns la spital, doctorul nu a venit,
iar ea susine c a rmas singur n timpul travaliului timp de 12 ore. Cnd, ntrun final, ajunge i un medic, cordonul ombilical era de dou ori n jurul gtului
copilului. Acesta s-a nscut cu deficiene de vedere, auz i probleme neurologice. Colegiul Medicilor a sancionat doi doctori cu interdicie n exercitarea profesiei: unul pentru un an, iar cellalt pentru ase luni.
Cu siguran c avei o reacie fa de evenimentele descrise mai sus, o reacie care poate fi pozitiv, negativ sau mixt. Psihologii numesc acest tip de
rspuns atitudine. n acest capitol vom expune organizarea psihic prin care
se formeaz, se menin i se schimb atitudinile. Vom prezenta principalele
modaliti de abordare i msurare a atitudinilor i vom analiza procesele
prin care atitudinile influeneaz i sunt la rndul lor influenate de comportament. De asemenea, vom studia rolul mesajului persuasiv n adoptarea sau
schimbarea atitudinii i vom prezenta teoria disonanei cognitive ca mijloc
88
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
una folositoare este esenial pentru supravieuire (Maio & Olson, 2000). n
procesul de formare a atitudinilor cu privire la ce este duntor sau folositor,
bine sau ru, pot aprea bias-uri care apoi blocheaz interpretarea corect a
noilor informaii. Aadar, un individ poate considera c orice persoan de
etnie rom este periculoas, evitnd astfel compania acestora. O asemenea
atitudine negativ este rezistent la schimbare, fiind ntrit cu ajutorul cadrelor sociale, culturale i epistemice prestabilite n care se afl individul.
Totui, trebuie menionat c un comportament nu este urmarea necesar
i imediat a unei atitudini, fiindc uneori oamenii nu tiu ce gndesc i nu
acioneaz n funcie de ceea ce cred. n acelai timp, ns, o atitudine ale
crei aspecte afective, cognitive i motivaionale sunt congruente, este mai
rezistent la schimbare i se coreleaz mai puternic cu un comportament ulterior (Chaiken & Yates, 1985). De exemplu, ntr-un anumit studiu (Prez,
Sanchez-Mazas & Mugni, 1993 citai de Neculau, 1996: 76-77), unui lot
compus din 271 de studeni li s-a msurat atitudinea fa de propriul grup i
atitudinea acestora fa de romi. Subiecilor li s-a prezentat o list de 20 de
trsturi aranjate aparent aleatoriu, dar care erau organizate n funcie de
urmtoarea distribuie: cinci pozitive specifice propriului grup, cinci negative specifice propriului grup, cinci pozitive specifice romilor i cinci negative specifice romilor. Studenilor li s-a cerut s indice nti trsturile pozitive i negative care aparin doar propriului grup i apoi trsturile pozitive i
negative care aparin doar grupului de romi.
Cercettorii au observat c subiecii au atribuit mai multe trsturi propriului grup i au evitat s atribuie trsturi negative romilor (efect denumit
discriminarea invers). Studiul a msurat att atitudinile manifeste, ct i
cele latente fa de romi. Itemii prin care se msurau atitudinile manifeste
erau prezentai sub forma: sunt necesare mai multe intervenii politice i
sociale pentru a ameliora viaa romilor, iar itemii prin care se msurau atitudinile latente luau forma unor simple descrieri ale unor fapte (i nu valorizri) ale populaiei minoritare, precum: romii sunt mai puin preocupai de
viaa politic n comparaie cu grupul majoritar.
Rezultatele studiului arat c atitudinea manifest fa de romi nu se coreleaz semnificativ cu atitudinile stereotipizate pozitive sau negative aplicate romilor, dar depinde de nivelul de valorificare a propriului grup: cu ct
propriul grup este mai valorificat, cu att atitudinile fa de romi sunt mai
defavorabile, efect numit n psihologie social, favoritismul fa de grupul
intern (in-group favoritism). n ceea ce privete atitudinile latente, acestea
se coreleaz cu stereotipul negativ fa de romi, iar cu ct acest stereotip este
mai negativ, cu att atitudinile latente sunt mai defavorabile. Cercettorii
concluzioneaz observnd c lipsa unei relaii ntre stereotipul negativ i
90
Psihologie social
atitudinile la nivel manifest ine de cadrele sociale i culturale care cenzureaz manifestarea rasismului.
Meninerea atitudinilor: atitudini i comportament
n general, oamenii se ateapt ca atitudinile s corespund comportamentului. Cu alte cuvinte, simul comun sugereaz c ceea ce crede o persoan ar
trebui s fie identic cu ceea ce face ea. Astfel, dac un individ afirm cu
convingere c prefer un anumit candidat politic, n ziua alegerilor am fi
surprini s aflm c a votat pentru un alt candidat; sau dac cineva spune c
a nceput o diet, ne-am mira s-l vedem la urmtoarea mas cum se servete i cu a treia cltit cu ciocolat. Totui, deseori oamenii adopt un comportament opus atitudinilor declarate.
Sociologul Richard LaPiere (1934) a fost primul care a analizat aceast
discrepan dintre comportament i atitudini. n anii 1930, LaPiere mpreun
cu un cuplu de tineri chinezi-americani a pornit ntr-o cltorie de trei luni
cu automobilul, pe o distan de 16.000 de kilometri, vizitnd 250 de hoteluri, restaurante i moteluri de-a lungul Statelor Unite. Dei, n acea perioad, prejudecile cu privire la asiatici erau destul de rspndite, cuplului nu
le-au fost refuzate serviciile dect o singur dat. Totui, cnd LaPierre a
trimis scrisori ctre toate localurile vizitate ntrebnd angajaii dac ar fi de
acord s lucreze sub conducerea unui patron chinez, peste 90% au afirmat c
nu ar accepta, menionnd i c de obicei nici mcar nu servesc clieni chinezi. LaPierre a conchis c atitudinile declarate nu corespund comportamentului.
Pe lng aspectele pozitive ale acestui studiu, el prezint i cteva neajunsuri: (1) a doua msurtoare a atitudinilor a avut loc la cteva luni dup
cltorie, rstimp n care atitudinile se puteau schimba; (2) LaPierre nu putea verifica dac cei care au rspuns scrisorii sale au fost aceiai indivizi care au deservit clieni chinezi; (3) cuplul ar fi putut fi tratat cu amabilitate
doar datorit prezenei lui LaPierre i (4) exist o diferen semnificativ
ntre un client chinez i un patron chinez.
Totui, studiul lui LaPierre a primit numeroase confirmri ulterioare.
Spre exemplu, Allan Wicker (1969) a analizat n profunzime un numr de
peste 40 de studii publicate pe aceast tem, concluzionnd c relaia dintre
atitudini i comportament este foarte slab corelat. Acest lucru pare s contrazic att bunul sim, ct i dovezile furnizate prin observaiile zilnice, iar
meta-analize mai recente, precum cea condus de Stephen Kraus (1995: 58),
ajung la o concluzie opus: atitudinile prezic n mod semnificativ i substanial comportamentul. De fapt, Kraus a calculat c ar trebui s se fac
60.983 de studii noi care s evidenieze lipsa corelaiei! Din pricina rezultatelor contradictorii ale studiilor cu privire la relaia dintre atitudini i com91
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
ii au fost contactai dup o sptmn i rugai s specifice frecvena folosirii unui produs de protecie solar n sptmna de dup expunerea la mesajul persuasiv.
Studiul arat c n mod special informaiile furnizate de cortexul prefrontal median pot fi folosite eficient pentru a prezice schimbarea atitudinii n
urma expunerii la un mesaj persuasiv. Mai mult, aceast prezicere poate fi
fcut pentru o perioad de pn la dou saptmni i este mai corect cu
25% dect auto-prezicerile subiecilor. Rezultatele acestui studiu aduc o nou perspectiv asupra schimbrii atitudinilor i asupra capacitii umane limitate de a-i prezice comportamentul. Astfel, specialitii discut tot mai
mult despre opiunile nlocuirii focus-grupurilor n marketing cu neurofocus-grupuri i grupuri de consultan n neuro-marketing.2
Cnd este vorba despre msurtori indirecte, o teorie nou susine c oamenii dein un set de atitudini latente sau implicite (implicit attitudes) care influeneaz comportamentul, dar care opereaz la nivel incontient. O
persoan ar putea avea, de exemplu, prejudeci latente fa de un grup minoritar, care s o influeneze la nivel comportamental, dar nu i la nivel declarativ. Anthony Greenwald i colegii si (1998) au dezvoltat Testul Asocierilor Implicite (TAI)3, care msoar nivelul la care oamenii asociaz
mental dou concepte. Psihologii neleg c, de obicei, oamenii nu declar
ceea ce gndesc fie pentru c nu doresc, fie pentru c nu pot. Astfel, TAI
pornete de la convingerea c diferena dintre a nu putea i a nu dori un lucru este, de asemenea, diferena dintre a ascunde n mod contient un lucru
de privirile celorlali i a nu dezvlui un lucru care este incontient ascuns
de privirile noastre. TAI ofer posibilitatea de a ptrunde dincolo de aceste
bariere, msurnd atitudinile i opiniile pe care oamenii nu pot sau nu doresc s le relateze.
Iniial acest test a fost elaborat ca instrument de investigare a gndurilor
i sentimentelor incontiente, dar pe pagina web a acestui test li se ofer celor interesai posibilitatea s-i contientizeze att preferinele, ct i atitudinile implicite. Studiile arat, spre exemplu, c exist o prejudecat implicit
fa de persoanele obeze cnd un subiect este mai rapid n a grupa chipuri de
persoane obeze cu termeni negativi (scrbos, diabolic, groaznic) i chipuri
de persoane slabe cu termeni pozitivi (fericire, pace, plcere). Oamenii difer n scorurile obinute la test, dar aceste scoruri rmn constante de la o se2
3
Pentru mai multe detalii se poate accesa pagina web a NeuroFocus: A Nielsen Company online la: http://www.neurofocus.com/company.htm.
O variant n limba romn a testului TAI poate fi accesat online la:
https://implicit.harvard.edu/ implicit/romania/background/posttestinfo.html.
98
Psihologie social
siune de teste la alta. Totui, nu exist nc date suficiente cu privire la modul n care testul prezice felul n care oamenii vor gndi, vor simi i se vor
comporta n situaii sociale concrete.
Schimbarea atitudinilor prin persuasiune
Persuasiunea este un act de comunicare ce are ca scop modificarea comportamentului individului prin schimbarea setului su mental, deosebindu-se de
alte forme de influen social prin faptul c: (1) individul are impresia c
are libertate total de alegere i (2) mesajul comunicat este interiorizat i
adoptat de individ. Acest mesaj interiorizat ia forma unei atitudini, care este
unul dintre factorii determinani ai comportamentului. Astfel, prinii care
i educ copiii spunndu-le ce este bine i ce este ru, oamenii politici care
propun noi modele de intervenie social sau agenii publicitari care prescriu
un comportament pentru a fi adoptat, doresc s modifice o atitudine i un
comportament ntr-un context n care inta pstreaz sau crede c pstreaz
o anumit libertate.
Cele dou rute ale persuasiunii
Richard Petty i John Cacioppo (1986) au propus o abordare dual a prelucrrii informaiei persuasive, denumit modelul probabilitii de elaborare (elaboration-likelihood model), conform cruia oamenii nu proceseaz
informaia i nu elaboreaz rspunsurile cognitive n acelai fel. Astfel, cnd
oamenii acord atenie coninutului mesajului, adopt o rut central a persuasiunii, fiind influenai de puterea i calitatea argumentelor, iar cnd se
concentreaz asupra altor indicatori n afara coninutului mesajului, adopt o
rut periferic a persuasiunii, fiind influenai de euristici cognitive, erori
de atribuire i procese de grup. Ruta aleas depinde de msura n care persoana dispune de capaciti cognitive necesare i/ sau este motivat s examineze atent coninutul mesajului.
Ruta central a persuasiunii
n prima ncercare sistematic de a studia persuasiunea, Carl Hovland i colegii si (1949, 1953) au iniiat Programul de Schimbare a Atitudinilor i de
Comunicare Yale. Acetia au sugerat c, pentru ca un mesaj persuasiv s
aib influen, recipienii mesajului trebuie s-i nvee coninutul i s fie
motivai s-l accepte. Conform acestui punct de vedere, oamenii pot fi convini s adopte o atitudine numai n faa unui argument la care ader, l
neleg i-l rein, iar aceste cerine rmn valabile indiferent dac mesajul
apare sub forma unei rugmini, unui articol de ziar, unei reclame TV sau
unui anun publicitar (Hovland, Lumsdaine & Sheffield, 1949; Hovland,
Janis & Kelley, 1953).
99
SALOMEA POPOVICIU
Civa ani mai trziu, William McGuire (1969) a propus o nou teorie,
conform creia ntre recepia mesajului i acceptarea mesajului intervin o
serie de procese mediatoare, anume atenia, comprehensiunea i acordul.
McGuire (1968) a folosit aceast teorie pentru a explica modul n care inteligena poate influena persuasiunea prin mediatori diferii. Un individ mai
inteligent va fi mai persuadat de un mesaj bine argumentat i complex (procesul mediator fiind comprehensiunea), pe cnd un individ mai puin inteligent va fi mai uor convins de mesaje simple i repetitive (procesul mediator fiind acordul). Totui, aici intervin i alte procese psihologice, astfel nct individul inteligent (avnd n general i o stim de sine pozitiv) este
capabil s nvee i s neleag un mesaj, dar rmne reticent la a-i schimba atitudinile; iar individul mai puin inteligent (avnd n general o stim de
sine negativ) este motivat s accepte mesajul, dar ntmpin dificulti n
nvarea i reinerea coninutului su. Aadar, punnd toate lucrurile n balan observm c nici un grup nu este mai vulnerabil dect cellalt n faa
unui mesaj persuasiv.
Anthony Greenwald mpreun cu colegii si (1968) au argumentat c
persuasiunea are nevoie de un al treilea pas intermediar: elaborarea. Cnd
oamenii ntmpin un mesaj care are semnificaie personal, nu ascult doar
de dragul de a colecta informaii, ci i examineaz atent coninutul. Eficiena
mesajului depinde att de calitatea argumentelor, ct i de distragerea ateniei i generarea gndurilor favorabile sau nefavorabile. Astfel, Petty, Welles
i Brock (1976) observ c distragerea ateniei mpiedic formarea rspunsurilor cognitive dominante, astfel nct: (1) dac mesajul este calitativ superior, genereaz gnduri favorabile, iar distragerea ateniei inhib aceste
gnduri oprind persuasiunea; (2) dac mesajul este calitativ inferior, genereaz gnduri nefavorabile, iar distragerea ateniei inhib aceste gnduri favoriznd persuasiunea.
Ideea principal a rutei centrale a modelului probabilitii de elaborare
este c recipienii apelurilor persuasive sunt ateni, activi, critici i preocupai de problema n cauz. Aceast presupunere este corect doar n anumite
situaii. Uneori argumentele puternice sunt persuasive, iar argumentele slabe
nu, iar pe ruta central a persuasiunii procesul este dirijat de gndire i intelect. Important de reinut este faptul c a examina cu atenie coninutul unui
mesaj nu presupune nici obiectivitate i nici pretenia de adevr. Cercetrile
conduse de Johnson i Eagly (1989, 1990) dovedesc c modelul probabilitii de elaborare nu poate fi aplicat unor subieci care nu doresc s-i schimbe
atitudinile, iar Giero i Doosje (citai de Dafinoiu, 1996: 301) noteaz c
modelul ar putea fi valabil doar dac coninutul mesajului persuasiv se afl
n arealul de atitudini acceptate de subiect.
100
Psihologie social
Ruta periferic
Ruta periferic a modelului probabilitii de evaluare include att mecanisme cognitive (i.e. euristici cognitive i atribuiri), ct i mecanisme afective
(i.e. relaionare social). Oamenii vor alege aceast rut periferic atunci
cnd nu au motivaia sau capacitatea de a elabora mesajul. Ei nu vor analiza
mesajul i nu vor ncerca s-l nvee, ci vor apela la o serie de indici superficiali, intuitivi n evaluarea i, ulterior, n acceptarea mesajului persuasiv. De
exemplu, se vor utiliza anumite reguli de decizie simple pentru evaluarea
valabilitii mesajului, precum: statisticile nu mint, experii sunt competeni, un mesaj susinut de majoritate este adevrat, cine vorbete bine
are dreptate etc. Pe ruta periferic, un individ poate accepta un mesaj pe
baza unor factori precum: reputaia sursei, carisma sursei, lungimea mesajului, familiaritatea argumentelor, suportul majoritii (Ginner-Sorolla &
Chaiken, 1997; Priester & Petty, 1995) i perceperea propriului comportament (Bem, 1972). De exemplu, ntr-un studiu participanii rugai s i mite capul n sus i jos (micarea specific aprobrii) n timp ce ascultau un
discurs au fost ulterior, ntr-o mai mare msur, de acord cu argumentele
ascultate dect cei rugai s i mite capetele dintr-o parte ntr-alta (micarea specific dezaprobrii) (Wells & Petty, 1980).
Oamenii pot alege fie ruta central, fie cea periferic a persuasiunii, iar
alegerea ine n mod special de abilitate i motivaie. Pentru a nelege condiiile care i determin pe oameni s aleag o rut sau alta, notm c evaluarea unui mesaj persuasiv este influenat de trei factori: o surs (cine?), un
mesaj (ce spune? i n ce context?) i o int (cui?).
Influena sursei asupra persuasiunii
Cercetrile din psihologia social sugereaz c acelai mesaj poate exercita
influen mai mare sau mai mic n funcie de sursa mesajului. n mod special, pe ruta periferic de persuasiune receptorii sunt puternic influenai de
caracteristicile sursei. Astfel, spre exemplu, Hovland i Weiss (1951) au observat c un mesaj care ncurajeaz dezvoltarea armelor nucleare are anse
mai mari de a fi aprobat, dac este comunicat de un eminent fizician american dect dac apare scris n ziarul sovietic Pravda. Care sunt acele caracteristici ale sursei ce pot duce la acceptarea unui mesaj pe ruta periferic a
persuasiunii? Cercetrile ne sugereaz c trsturile cele mai importante ale
sursei, n scopul schimbrii atitudinilor, sunt credibilitatea i atractivitatea.
Credibilitatea sursei
Credibilitatea sursei depinde de dou caracteristici distincte: (1) competena
(expertiza) i (2) ncrederea inspirat. O persoan cu abiliti sociale i recunoscut ca expert ntr-un domeniu este n general considerat o surs credi101
SALOMEA POPOVICIU
bil (Hass, 1981). Un expert poate avea efect dezarmant asupra unui public
care alege o rut periferic a persuasiunii, fiindc se presupune c are informaii corecte, astfel se aprob mai uor poziia expus. Totui, uneori
suntem confruntai cu mesajul unei surse competente pe care, ns, nu-l
aprobm. Expertiza sursei nu constituie o cauz suficient pentru aprobarea
unui mesaj. Dac, ns, expertiza este nsoit i de ncrederea inspirat, ansele ca mesajul s fie acceptat sunt mai mari. Un expert care inspir ncredere publicului este mai eficient n schimbarea atitudinii dect un expert care
nu inspir ncredere.
Pentru a decide dac un expert este de ncredere, oamenii ncearc s
evalueze, n mod special, onestitatea acestuia. De exemplu, ne lsm influenai mai uor de un expert care manifest imparialitate dect de unul care
ar avea ceva de ctigat dac ne convinge (Eagly, Wood & Chaiken, 1978).
Astfel, deseori pn nu sunt convini de faptul c un expert transmite fidel
realitatea, oamenii nu accept mesajul.
Exist o tehnic folosit de profesionitii persuasiunii pentru a deveni
mai credibili, deci mai persuasivi n prezentarea unui mesaj. Spre exemplu,
acetia pot meniona un neajuns al produsului sau al poziiei adoptate, neajuns care, desigur, va fi pe deplin compensat de avantaje mult mai semnificative (e.g. Scump, dar merit!) (Hunt, Domzal & Kernan, 1981). Robert
Cialdini (2001: 296-297) descrie o situaie n care a observat ndeaproape
aceast tehnic. Este vorba despre un restaurant de elit, unde un chelner pe
nume Vincent reuea s-i determine pe clieni s comande mai mult i s
plteasc baciuri mai grase adoptnd rolul de expert de ncredere:
n ce privete trucul cu afirmaiile mpotriva propriilor interese, acesta era rezervat petrecerilor mai mari, de circa 8-12 persoane. Tehnica lui [Vincent] era
de-a dreptul genial. ncepea odat cu luarea comenzii primei persoane, de obicei o femeie. Indiferent ce ar fi ales aceasta, reacia lui Vincent era mereu aceeai: cu sprncenele uor ncruntate, cu mna plutind deasupra carnetului de
comenzi i privind rapid n jur, parc pentru a se feri de eful de sal, el se apleca cu un aer conspirativ peste mas i declara cu o voce suficient de tare pentru
a putea fi auzit de toi comesenii: M tem c n aceast sear nu este la fel de
bun ca de obicei. A putea s v recomand n loc cutare sau cutare?n acest
moment Vincent sugereaz dou preparate din meniu, puin mai ieftine dect
alegerea iniial a clientuluiAmbele sunt foarte reuite [explic el].
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Uneori atractivitatea sursei este evaluat nu doar n funcie de aspectul fizic, ci i n funcie de gradul de similaritate cu inta. Byrne (1971) noteaz
c tuturor ne plac persoanele asemntoare nou, indiferent dac asemnarea se manifest la nivelul opiniilor, al trsturilor de caracter sau al stilului
de via. De exemplu, Diane Mackie (1990) a avut ideea de a analiza importana similitudinii asupra persuasiunii. Un lot de subieci, toi studeni ai
Universitii din Santa Barbara, au citit fie un articol slab argumentat, fie
unul bine argumentat, ambele plednd mpotriva utilizrii rezultatelor SAT
(echivalentul american al bacalaureatului) drept criteriu de admitere la acea
universitate. Participanii au fost mprii n dou grupe: unui grup i s-a
comunicat c autorul articolului este un student cunoscut i apreciat pentru
rezultatele colare din aceeai universitate, iar celui de-al doilea grup i s-a
comunicat c articolul a fost scris de un student la o alt universitate. Foarte
puini studeni au fost convini de argumentele slabe, indiferent de autorul
presupus al articolului. n schimb, cei ce au citit articolul bine argumentat au
aprobat mesajul doar dac au crezut c sursa acestuia este colegul lor. Detalii precum mbrcmintea (Suedfeld, Bochner & Matas, 1971), preocuprile
comune (Byrne, 1971), vrsta similar, aceleai preri religioase i opiuni
politice (Evans, 1963) influeneaz un rspuns pozitiv din partea celuilalt.
Dac v mai amintii de exemplul din introducerea acestui manual, putem
nelege de ce fiul meu, Paul, a fost convins s-i mnnce sandviul de ctre o coleg de grdini, similar lui, dar nicidecum de mama sau educatoarea sa.
Influena mesajului asupra persuasiunii
n ce privete puterea de persuasiune a sursei, exist dou condiii cnd mesajul devine mai important dect sursa n schimbarea atitudinilor, anume:
(1) mesajul relevant i (2) influena amnat.
n primul rnd, cnd mesajul nu este relevant, dac sursa este credibil,
de obicei informaia este aprobat fr a fi analizat critic. Dac, ns, mesajul este important pentru int, aceasta acord o mai mare atenie argumentelor prezentate i posibilelor implicaii n urma aprobrii mesajului. De
exemplu, Petty i Cacioppo (1981) au rugat un lot de studeni s asculte un
mesaj nregistrat la o conferin unde vorbitorul argumenta c elevii din anii
terminali ar trebui s susin nainte de absolvire un examen de diplom.
Petty i Cacioppo au introdus trei variabile. n prima faz, participanii au
crezut c vorbitorul era fie un profesor de la Universitatea Priceton (surs
credibil), fie un student de liceu (surs mai puin credibil). n a doua faz,
studenii au auzit fie un mesaj bine argumentat, fie un mesaj slab argumentat. n a treia faz, participanilor li s-a comunicat fie c examenul de diplom ar putea fi introdus n anul viitor, fie peste vreo zece ani. Dup cum ne104
Psihologie social
am atepta, relevana mesajului pentru int a avut importana cea mai mare
pentru aprobarea sau dezaprobarea argumentelor. Dac mesajul nu era relevant pentru participani (Examenul se va introduce peste 10 ani. Pe-atunci
noi terminm!), atitudinile exprimate variau n funcie de credibilitatea sursei: profesorul era convingtor, pe cnd elevul nu. Dac, ns, mesajul era
relevant (Poate dm examen de diplom la anul!), atitudinile exprimate
variau n funcie de calitatea mesajului: argumentele bune erau convingtoare, pe cnd argumentele slabe nu.
n al doilea rnd, o surs cu credibilitate redus ar putea exercita influen amnat (sleeper effect) asupra intei. Hovland i Weiss (1951) au variat
nivelul credibilitii sursei i au descoperit c o surs credibil are efect
semnificativ, care se activeaz imediat dup expunerea la mesaj. Totui,
efectul dispare dup patru sptmni, activndu-se influena amnat a sursei mai puin credibile. Pentru a explica rezultatul neateptat, Pratkanis mpreun cu colegii si (1988) au propus o nou ipotez, anume: oamenii resping iniial argumentele susinute de surse cu grad sczut de credibilitate,
dar cu trecerea timpului mesajul rmne n memorie, nu i credibilitatea sursei. Pentru a examina rolul memoriei n acest proces, Kelman i Hovland
(1953) au reamintit unui grup de participani identitatea sursei nainte de a le
reanaliza atitudinile. Dac influena amnat a fost cauzat de erori ale memoriei, prin reamintire ar trebui s apar reinstalarea legturii dintre surs i
mesaj. Ipoteza a fost confirmat: cei crora li s-a amintit de sursa mesajului
nu au semnalat influena amnat a sursei mai puin credibile; celor care nu
li s-a amintit de sursa mesajului au suferit influena amnat a sursei mai
puin credibile. Studiile mai recente confirm c, de obicei, oamenii uit
sursa unui mesaj, dar i amintesc mesajul, i datorit euristicii disponibilitii aprob mesajul (Underwood & Pezdek, 1998).
Influena amnat a unui mesaj a generat o serie de controverse. Pe de o
parte este clar c impactul unei surse credibile i pierde din intensitate cu
trecerea timpului, dar, pe de alt parte, nu este att de evident motivul pentru
care influena exercitat de o surs lipsit de ncredere crete cu trecerea
timpului. Pratkanis mpreun cu colegii si (1988) sugereaz c influena
amnat a unei surse mai puin credibile apare n mod special cnd participanii nti aud mesajul, i abia apoi afl sursa mesajului.
De exemplu, dac un student citete n ziarul local un mesaj ce recomand un nou volum de psihologie social, nainte de a observa c ceea ce prea
o recenzie este de fapt o reclam, s-ar putea ca pe moment s resping mesajul (surs cu nivel sczut de credibilitate), dar peste cteva sptmni, vznd noul volum ntr-o librrie, s-l cumpere, amintindu-i doar c a citit o
recenzie care recomand manualul, dar uitnd c mesajul citit a fost de fapt
o reclam. Prima lectur a unui mesaj (articol, carte, reclam, manifest poli105
SALOMEA POPOVICIU
tic etc.) produce asupra noastr un efect semnificativ, care poate sfri prin a
ne schimba modul de gndire, opiniile, atitudinile i uneori chiar comportamentul printr-o influen amnat, care scap de sub controlul contiinei.
Mesajul influeneaz procesul persuasiunii n funcie de: (1) structura
mesajului, anume modul n care este alctuit i ordonat mesajul; i (2)
coninutul mesajului, anume aspecte legate de argumentele i trucurile psihologice la care recurge sursa.
Structura mesajului
Structura mesajului se refer la modul n care este alctuit un mesaj i efectul pe care ordonarea ideilor l are n facilitarea unui impact ct mai mare. n
alctuirea mesajului se iau decizii cu privire la lungimea lui i la ordinea de
prezentare a argumentelor.
n ce privete lungimea mesajului, dac publicul prefer ruta periferic,
va apela la o euristic simplist: cu ct mesajul este mai lung, cu att trebuie
s fie mai corect. n acest caz, abundena verbal creeaz aparena superficial de suport factual, indiferent de calitatea argumentelor (Petty &
Cacipppo, 1984; Wood, Kallgren & Preisler, 1985). De aici i concluzia lui
David Ogilvy (1985: 88): Cu ct mai lungi prezentrile, cu att mai mari
vnzrile (The more facts you tell, the more you sell). Dac publicul alege
ruta central a persuasiunii, lungimea mesajului trebuie corelat cu relevana
i calitatea mesajului pentru ca acesta s aib impact (Harkins & Petty,
1981). Un public atent nu va fi pclit de lungimea mesajului, dac argumentele sunt slabe sau dac datele sunt reduntante (Harkins & Petty, 1987).
Pe lng lungimea mesajului, ordinea de prezentare a argumentelor este,
de asemenea, un factor relevant. Simul comun sugereaz dou alternative
opuse: pe de o parte, primele impresii sunt importante; dar pe de alt parte,
datorit particularitilor memoriei, adesea ultimele argumente auzite sunt
cele mai relevante n luarea deciziei. Norman Miller i Donald Campbell
(1959) au descoperit c exist dou efecte ale ordinii de prezentare a argumentelor: (1) argumentele prezentate iniial au efectul informaiei primare
(primacy effect) i (2) argumentele prezentate la final au efectul informaiei recente (recency effect).
Miller i Campbell (1959) noteaz c eficiena mesajului persuasiv, n
lumina celor dou efecte, depinde de timpul scurs ntre expunerea la argumente i timpul scurs ntre expunerea la argumente i decizie. Simulnd un
proces cu jurai, cercettorii au rugat participanii la cercetare: (1) s citeasc un rezumat al acuzrii, (2) s citeasc un rezumat al aprrii i (3) s ia o
decizie. Cercettorii au introdus ca variabil, n prima faz a experimentului,
timpul dintre cele dou mesaje; iar apoi, n a doua faz a experimentului,
timpul scurs de la ultimul mesaj auzit i pn la decizie. n situaia n care
106
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
litate ntre mesajele subliminale i comportament. Pe de o parte, unele cercetri precum a lui Timothy Moore (1982) concluzioneaz: Ce vezi, aceea
primetiadic nimic. Chiar i incidentul cu Coca-Cola i popcorn s-a
dovedit ulterior o fars publicitar.
Pe de alt parte, ns, North, Hargreaves & McKendrick (1999) au difuzat timp de dou sptmni, ntr-o vinotec, muzic alternnd cntece tradiionale germane i cntece tradiionale franceze, fapt ce a influenat vnzrile de vin: difuzarea cntecelor germane s-a asociat cu un procent de 83%
vnzri de vin de origine german, iar difuzarea cntecelor franceze s-a asociat cu un procent de 65% vnzri de vin de origine francez. Desigur, cumprtorii fiind ulterior ntrebai de motivele alegerii vinului, nu au menionat
factorul muzical ca fiind decisiv, ci au sugerat alte explicaii, precum costul,
calitatea etc. Totui, n acest ultim caz nu se poate vorbi despre mesaje subliminale n sens strict tiinific. Un mesaj subliminal este un stimul imperceptibil, a crui lungime face imposibil contientizarea lui de ctre subiect.
Or n cazul cntecelor difuzate la vinotec, chiar dac receptorii nu au dat
importan stimulului, el rmne totui supraliminal, nu subliminal.
Pot ntr-adevr mesajele subliminale s ne conving s bem Coca-Cola,
s mncm popcorn, s cumprm un anumit produs, s slbim sau s ne
odihnim mai bine noaptea? Companiile care produc i distribuie CD-uri ce
conin mesaje subliminale promit rezultate uimitoare, de la mbuntirea
imaginii de sine la dobndirea de influen i creterea coeficientului de inteligen. Exist vreo dovad care s susin promisiunea influenelor terapeutice implicite? Anthony Greenwald mpreun cu colegii si (1991) au
cerut unor participani s asculte n fiecare zi, timp de cinci sptmni,
benzi nregistrate cu muzic, n care erau inserate mesaje subliminale, unele
destinate mbuntirii memoriei (e.g. capacitatea mea de memorare crete
zilnic), iar altele destinate mbuntirii imaginii de sine (e.g. sunt valoros). Pentru jumtate dintre participani, benzile au fost etichetate corect,
iar pentru cealalt jumtate etichetele au fost inversate. Acetia au fost testai att nainte, ct i dup perioada experimentului. De asemenea, la final li
s-a cerut prerea cu privire la beneficiile ascultrii benzilor. Studiul are dou
rezultate semnificative: (1) testele obiective de evaluare a memoriei i a stimei de sine nu au semnalat nici o mbuntire n urma experimentului; (2)
participanii au perceput o ameliorare a memoriei sau stimei de sine n
funcie de eticheta benzii nregistrate, dar nu i n funcie de mesajul subliminal real. Cu alte cuvinte, participanii au fost convini de influena mesajului subliminal, dar mesajul nsui nu a avut efect real. Alte cercetri dovedesc rezultate similare i n cazul mesajelor subliminale presupuse s ajute
la slbit (Merikle & Skanes, 1992).
110
Psihologie social
n concluzie, dac lucrurile ar fi chiar att de simple i dac fora malefic a mesajelor subliminale ar fi att de puternic, toi agenii de publicitate
ar fi peste msur de bogai, ceea ce nu este nici pe departe cazul. Totui,
studiile de specialitate din domeniul stereotipurilor i prejudecii arat c
mesajele subliminale pot declana anumite rspunsuri automate stereotipizate (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul Stereotipurile: un proces automat sau intenionat?).
Influena receptorului asupra persuasiunii
Dei factorii care in de surs i de mesaj sunt importani, comunicatorul
dibaci trebuie s in cont i de auditoriu. n aceast seciune vom studia doi
factori care influeneaz evaluarea mesajului persuasiv, anume: personalitatea receptorului i ateptrile sale.
Personalitatea receptorului.
Psihologii sociali au ncercat s identifice tipurile de oameni care sunt mai
mult sau mai puin vulnerabili la mesajele persuasive. Constatarea lor este,
ns, c foarte puini indivizi sunt n mod consecvent uor sau greu de convins. Pornind de la ipoteza c orice individ va fi vulnerabil n faa unor categorii de mesaje persuasive, cercettorii au cutat s stabileasc legtura cauzal dintre caracteristicile mesajului i personalitatea receptorului.
Petty i Cacioppo (1981) au observat c, dac mesajul este important
pentru receptor, acesta va procesa informaia cu mai mult atenie i va depune mai mult efort cognitiv pentru nelegerea argumentelor; cu alte cuvinte, va alege ruta central a persuasiunii. Implicarea din partea receptorului
poate fi determinat de doi factori: (1) relevana mesajului i (2) personalitatea receptorului.
Cacioppo i Petty (1982) au constatat c exist diferene ntre receptori
cu privire la ruta persuasiunii preferat. Mai specific, autorii noteaz c
exist diferene de personalitate ntre receptori cu privire la nevoia de cogniie. Exist oameni cu o puternic nevoie de cogniie, crora le face plcere
s rezolve probleme, s caute indicii i s analizeze n profunzime o gam
larg de situaii. Aceast nevoie de cogniie are implicaii att asupra performanei colare (Gulgoz, 2001), ct i asupra satisfaciei generale cu privire la calitatea vieii studenilor (Coutinho & Woolery, 2004; Dwyer, 2008).
Nevoia de cogniie reflect motivaia cognitiv i nu abilitatea intelectual,
sugernd doar diferenele individuale n ce privete motivaia intrinsec de
implicare n procese cognitive care necesit efort (Dwyer, 2008: 12).
Studiile conduse de Cacioppo i colegii si (1996) sugereaz c nu exist
diferene ntre scorul obinut la Scala Nevoii de Cogniie (SNC) n funcie
de gen, dar scorul se coreleaz negativ cu: dogmatismul, atenia fa de
111
SALOMEA POPOVICIU
comparaiile sociale i tendina de valorificare a unor factori periferici, precum atracia fizic i popularitatea, i pozitiv cu: dobndirea informaiilor,
rezolvarea de probleme, formularea unor atribuiri complexe, luarea deciziilor pe baza dovezilor empirice i consideraiilor raionale, interesul fa de
(i timpul petrecut n) activiti cognitive, inteligena verbal (dar nu i cea
abstract) i preocuparea fa de evenimentele sociale actuale.
Tabelul 2.1. Exemple de afirmaii din Scala nevoii de cogniie
Indicai msura n care suntei sau nu de acord cu afirmaiile de mai jos
1-Extrem de necaracteristic mie; 2-Parial necaracteristic mie;
4-Parial caracteristic mie; 5-Extrem de caracteristic mie
1. Prefer problemele complexe n locul celor simple.
2. mi place s am responsabilitatea de a face fa unei situaii care necesit
mult gndire.
3. A prefera s fac ceva care cere puin gndire dect ceva care cu siguran mi va provoca abilitile de gndire.
4. ncerc s anticipez i s evit situaiile n care exist ansa de a fi nevoit s
gndesc n profunzime asupra unui lucru.
5. Gsesc satisfacie n gndirea ndelungat, de mai multe ore.
6. mi plac sarcinile care necesit puin gndire odat ce le-am nvat.
7. M provoac ideea de a m baza pe gndire pentru a-mi cldi drumul spre
succes.
8. nvarea unor tehnici/metode noi de gndire nu m ncnt foarte mult.
9. De obicei sfresc prin a reflecta asupra unor probleme, chiar dac nu m
afecteaz personal.
10. mi este suficient s tiu c ceva funcioneaz. Nu mi pas cum sau de
ce funcioneaz.
Dac considerai c afirmaiile 1, 2, 5, 7 i 9 v sunt caracteristice, iar afirmaiile 3, 4, 6, 8 i 10 nu, avei nevoie ridicat de cogniie.
Sursa: Cacioppo, J. T., R. E. Petty & C. F. Kao. (1984). The efficient assessment of need for cognition. Journal of Personality Assessment 48.3: 306307.
Persoanele care obin scor mare la SNC sunt motivate intrinsec s nvee,
obin performane academice mai ridicate dect media (Sadowski, & Gulgoz, 1996), au ncredere n abilitile lor de a face fa sarcinilor intelectuale
dificile (Gulgoz, 2001) i sunt mai mulumite de propria via n timpul studeniei (Coutinho & Woolery, 2004). Totui, aceti indivizi au un scor mai
sczut la abiliti practice (Espejo, Day & Scott, 2005).
112
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
de a ne apra libertatea de alegere este mai puternic dect dorina de a susine o anumit atitudine.
Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv
Teoria disonanei cognitive este considerat astzi ca fiind una dintre teoriile
de referin ale psihologiei sociale. Deja de prin anii 80 existau peste 1000
de articole pe aceast tem, publicate n reviste de specialitate i demonstrnd numrul mare de lucrri suscitate de aceast teorie. Totul a nceput
odat cu publicarea lucrrii Cnd o profeie nu se mplinete (Festinger, Riecken i Schacher, 1956). n aceast tez se gsesc observaiile unor psihologi sociali care s-au infiltrat ntr-un grup de credincioi reunii n jurul unei
gospodine-profet pe nume Keech i a unui doctor pe nume Armstrong.
Acetia susineau c nite extrateretrinumii Gardieniii-au revelat
doamnei Keech faptul c n dimineaa zilei de 21 decembrie, continentul
american va fi distrus de un potop. Ea i-a anunat toate cunotinele i, n
scurt timp, i s-a alturat i un grup de studeni interesai de misticism i spiritualitate. Cei mai muli membri ai noului cult i-au abandonat toate bunurile i au renunat la coal sau la serviciu. Grupul avea dimensiuni reduse,
nedepind 30 de membri.
Pe msur ce se apropia ziua cataclismului anunat, grupul devenea tot
mai secret i, pentru c nu fceau prozelitism, nu prea au atras atenia publicului. n seara de 20 decembrie, o parte a membrilor s-a reunit i tensiunea a
nceput s creasc cu primele ore ale zilei de 21 decembrie. Cu toii ateptau
s vin nite astronaui care s-i ia n farfurii zburtoare, punndu-i la adpost pe o alt planet. Credincioii s-au pregtit pentru aceast operaiune de
salvare, repetnd o serie de parole i ndeprtndu-i toate obiectele de metal
de pe corp sau de pe mbrcminte. Au dat jos toate fermoarele, capsele i
alte obiecte asemntoare.
Cercettorii care au fost de fa relateaz evenimentele petrecute n acel
moment (Festinger, Riecken & Schachter, 1956: 162-170). Ei spun c ultimele zece minute au fost cele mai tensionate: nimeni nu ndrznea s se
mite, toi ateptau n tcere cu pardesiurile n brae, iar n aceast linite
tensionat se auzeau dou ceasuri ticind cu zgomot. n momentul n care
unul dintre ceasuri a btut ora dousprezece i cinci minute, un credincios a
remarcat, iar un cor de voci a srit s-i explice c ceasul merge cu aproape
zece minute nainte. Cnd pendula celuilalt ceas a sunat dousprezece,
... fiecare lovitur a sa a rezonat dureros de limpede n linitea ateptrii. Credincioii stteau nemicai. Ne-am fi putut atepta la o reacie vizibil. A trecut
ns miezul nopii i nu s-a petrecut absolut nimic (...) n reaciile celor aflai n
ncpere nu se putea citi nimic. Nu se vorbea i nu se scotea nici un sunet. Oa-
115
SALOMEA POPOVICIU
menii erau ncremenii, feele lor lipsite de expresie preau ngheate (...) nu lsau s rzbat nimic la suprafa, cu toate c era limpede c fuseser afectai
foarte mult... Treptat, dureros, peste grup s-a aternut o atmosfer de dezndejde
i confuzie (...) La un moment dat, doamna Keech a cedat nervos i a nceput s
plng cu amrciune. tia, a suspinat ea, c exist unii care ncep s se ndoiasc, ns grupul trebuie s stea mpreun i s-i lumineaze pe cei care au nevoie. Au nceput i ceilali s-i piard calmul. Cu toii erau vizibil ocai i muli
au nceput s lcrimeze. Dei era aproape ora patru i jumtate dimineaa, nc
nu se gsise o cale de a rezolva inadvertena.
116
Psihologie social
ales pentru propagarea credinei lor? Rspunsul este oferit de teoria disonanei cognitive.
Teoria disonanei cognitive explic modul n care o credin contrazis
de informaiile ulterioare poate deveni mai puternic, dnd natere la un
comportament prin care se caut noi elemente consonante precum, n cazul
sus menionat, ncercarea de a face noi adepi.
Astfel, noua atitudine nu este determinat de sentimentul de certitudine,
ci tocmai de sentimentul de nesiguran ce a urmat eecului. Datorit faptului c ar fi fost mult prea dureros s admit c au gndit greit, cei adunai n
camera de zi a doamnei Keech au preferat s aleag o alt metod de a dovedi validitatea credinei lor, anume validarea public. Nu uitai c au riscat
mult pentru credina lor: i-au cheltuit toi banii, i-au prsit serviciul, au
renunat la coal, au rupt toate legturile sau, n cuvintele unui membru,
Am ntors spatele lumii. Nu mi pot permite s am dubii. Trebuie s cred.
Nimic altceva nu mai exist.
Sarcina credincioilor era de a-i dovedi, n primul rnd, lor nii c credina lor nu este fals i, fiindc realitatea concret nu putea fi schimbat
potopul nu a venit, au nfruntat riscul de a fi ridiculizai, dorind cu ardoare
s schimbe percepia social asupra celor ntmplate. Atragerea de noi
adepi, convingerea scepticilor i punerea la curent a celor neinformai a rmas singura lor speran. n cele din urm, ns, nereuind s converteasc
pe nimeni, la mai puin de trei sptmni gruparea s-a dezintegrat.
Jocul de rol i nevoia de consisten cognitiv n
teoria disonanei cognitive
Conform lui Irving Janis (1968), schimbarea de atitudine persist mai mult
cnd este inspirat de propriul nostru comportament dect ca rezultat al expunerii pasive la o comunicare persuasiv. Studentul care citete un discurs
al crui mesaj este contrar propriilor atitudini este mai puternic influenat de
argumentele persuasive dect studentul care doar ascult un discurs opus
credinelor sale (Ianis, 1968). Adoptarea unui comportament contrar convingerilor personale poart denumirea de joc de rol. Janis noteaz c oamenii i schimb destul de uor atitudinile prin adoptarea unui rol, reinnd
mai uor argumentele pe care le afirm verbal dect argumentele pe care
doar le aud sau le citesc.
Studiile de psihologie social dovedesc c una dintre cele mai puternice
motivaii ale oamenilor este dorina de consisten cognitiv, acea stare de
spirit n care credinele, atitudinile i comportamentul sunt compatibile
(Abelson et al, 1968). Leon Festinger (1957) susine c teoria disonanei
cognitive arat cum un motiv puternic pentru a menine consistena cognitiv poate da natere unui comportament iraional i dezadaptat. Conform lui
117
SALOMEA POPOVICIU
Festinger, credinele noastre cu privile la propria persoan (conceptul de sine) i la lumea nconjurtoare (scenariile sociale) conin tot ce cunoatem
despre propriile noastre credine, atitudini i comportamente. Dei, n general, aceste cogniii sunt compatibile ntre ele, uneori intr n relaii conflictuale. De exemplu, un tnr care ine regim i totui mnnc de patru ori pe
sptmn o prjitur imens cu ciocolat i fric, comite un act care vine
n dezacord cu atitudinile sale.
n anumite condiii, asemenea discrepane pot provoca o stare tensionat,
penibil, cunoscut sub numele de disonan cognitiv. Nu orice persoan
este la fel de vulnerabil n a-i schimba atitudinile ntr-o situaie de disonan, ci doar cele care au o nevoie mai ridicat de consisten cognitiv
(Cialdini, Trost i Newsom, 1995). De asemenea, nu orice discrepan produce disonan. De pild, dac tnrul din exemplul precedent i ntrerupe
regimul n timpul srbtorilor, comportamentul nu produce starea specific
disonanei.
Psihologie social
Aadar, totul se rezum la justificarea aciunilor pentru diminuarea disonanei cognitive. n cazul celor ce au nelat pentru a primi o not mare, cogniia: Tocmai am comis un act imoral este disonant cogniiei: Eu sunt o
persoan decent i moral. De asemenea, n cazul celor ce nu au triat,
cogniia: Doresc o not mare este disonant cogniiei: Am decis s nu m
angajez ntr-o aciune care-mi facilita obinerea unei note mari. n fiecare
dintre aceste situaii, elevii au pornit la drum cu atitudini similare; doar dup
ce au acionat, atitudinile lor au luat direcii opuse. Pentru reducerea disonanei, fiecare s-a angajat ntr-un proces de justificare: unii n aprarea aciunii imorale, alii n aprarea celei morale.
Lecia pe care o putem nva din acest studiu subliniaz c o modalitate de
a ntri atitudinile morale ale unui individ este a-l ispitidar nu att de puternic nct s cedeze. Apoi doar trebuie lsat s-i justifice alegerea. Probabil va deveni un aprtor ndrjit al principiilor morale n cauz. Nu degeaba
a rezistat cnd a fost att de aproape de a clca strmb...
Sursa: Mills, J. (1958). Changes in moral attitudes following temptation.
Journal of Personality 26: 517-531.
Pentru a se instala i a se reduce disonana este nevoie de un proces n patru
etape (Fazio & Copper, 1983). n primul rnd, comportamentul discrepant
fa de atitudine trebuie s aib consecine nedorite. n al doilea rnd, procesul este nsoit de sentimentul de rspundere personal pentru consecinele
nedorite ale comportamentului. Rspunderea personal const n reunirea a
doi factori: (1) libertatea de alegere i (2) consecinele previzibile. Disonana nsoete doar un comportament liber ales, ale crui rezultate pot fi anticipate n mod real (Goethals, Cooper & Naficy, 1979). n al treilea rnd, comportamentul trebuie s produc o stare penibil de disconfort psihic sau fizic
(Croyle & Cooper, 1983). n ultimul rnd, starea penibil trebuie s fie atribuit personal pentru a se instala disonana. Atribuirea situaional blocheaz procesul necesar disonanei cognitive.
Cnd sunt ndeplinite aceste patru condiii, disonana cognitiv s-a instalat, iar persoana devine motivat s reduc disonana. Cea mai uoar cale
de a reduce disonana cognitiv este schimbarea atitudinii, care poate lua
forma schimbrii percepiei comportamentului: De fapt, nu e nevoie s in
regim, sau apelul la cogniii consonante suplimentare: Prjiturile cu ciocolat sunt hrnitoare. Nu-mi va mai fi foame azi, sau Nu-mi pas dac
m ngra. Oricum, viaa e scurt. O alt cale de a reduce disonana cognitiv este minimalizarea importanei conflictului prin reducerea libertii
119
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
tndu-i nega comportamentul (ceea ce, de obicei, nu este posibil), s-au simit presai s-i schimbe atitudinea fa de sarcin: Nu a fost chiar att de
plictisitoare problema experimental. De fapt, dac m gndesc bine, a fost
chiar interesant.
Exist dou aspecte specifice ale acestei cercetri clasice: (1) se demonstreaz fenomenul auto-persuasiunii i (2) s-a infirmat credina comun cu
privire la legtura cauzal dintre recompense mari i schimbri atitudinale
profunde. n realitate, recompensele mici favorizeaz schimbarea atitudinilor.
ntocmai cum recompensa mic ofer o justificare insuficient pentru un
comportament discrepant, pedeapsa blnd este o inhibiie insuficient pentru lipsa unui comportament discrepant. n cercetarea condus de Aronson i
Carlsmith (1963) li s-a cerut subiecilor (toi copii de grdini) s pun n
ordinea preferinelor mai multe jucrii. Odat terminat sarcina, experimentatorul punea toate jucriile pe jos i ieea pentru 10 minute din ncpere,
dar nu nainte de a-i spune unui copil: Poi s stai aici i s te joci cu jucriile astea. Ct nu sunt aici, poi s te joci cu asta, cu asta..., dar nu cu asta,
artndu-i o jucrie pe care iniial copilul a plasat-o n topul preferinelor (pe
locul doi). Experimentatorul i-a nsoit ordinul fie de o ameninare mic:
Dac te joci cu ea, am s m supr, fie de una mare: Dac te joci cu ea,
am s m nfurii, am s iau toate jucriile cu mine i nu mai vin niciodat.
Dup 10 minute experimentatorul revenea, lsndu-i pe copii s se joace cu
toate jucriile, inclusiv cu cea supus interdiciei. n ultima faz a experimentului i se cerea copilului s fac din nou clasamentul jucriilor n ordinea preferinelor. Rezultatele arat c ameninarea mic duce la deprecierea
jucriei interzise (8 din 22 de copii au plasat jucria interzis mai jos de locul doi), pe cnd ameninarea mare nu (toi copiii au poziionat jucria tot pe
locul doi). nc o dat, teoria disonanei cognitive a contrazis cunoterea intuitiv sau simul comun, care sugereaz c pedeapsa mare favorizeaz
schimbarea profund a atitudinilor.
Adulii care au n vedere experiena creterii unui copil pot nva o lecie
valoroas din aceste studii. Spre exemplu, s presupunem c un cuplu dorete s-i conving copilul s nu-i mai loveasc sora mai mic. O ameninare
precum: Dac o mai loveti nc o dat pe sor-ta nu mai ai voie s te uii
la televizor o sptmn i nici nu te mai duc n parc n timpul acesta, s-ar
putea s fie eficient doar ct timp copilul crede c ar putea fi descoperit.
Dar copilul nu se va abine de la a-i lovi sora, fiindc el consider c acest
lucru nu este bun. Pentru a obine o schimbare de atitudine, i nu doar de
comportament, este necesar o abordare diferit. Pentru acest lucru, copilul
are nevoie de un motiv suficient de puternic nct s nu-i mai loveasc sora,
dar nu att de puternic nct s-l perceap ca ultimatum, iar acest motiv dife121
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
tic. n cuvintele autorului, fericirea natural este ceea ce simim cnd obinem ce vrem, iar fericirea sintetic este ceea ce facem cnd nu obinem ce
vrem.4
Studiile de psihologie social arat c pierderea sau ctigarea alegerilor,
pierderea sau ctigarea unui partener romantic, obinerea sau pierderea unei
promovri sau trecerea sau cderea unui examen la facultate au mai puin
impact i sunt de mai scurt durat dect se ateapt oamenii i, cu cteva
excepii, nu au nici un efect asupra gradului general de fericire personal
(Gilbert et al., 2008; Gilbert et al., 2004; Wilson, Meyers & Gilbert, 2001).
Gilbert (2006) explic faptul c acest lucru se datoreaz sistemului imunitar al psihicului, format din procese cognitive, n mare parte noncontiente, care-i ajut pe oameni s-i modifice percepia asupra realitii,
pentru a se simi mai bine n lumea n care triesc.
ntr-un studiu condus de Lieberman i colegii si (2001) s-a testat paradigma liberei alegeri (Brehm, 1956) pe un grup de pacieni care aveau amnezie anterograd, numit i anmezie de fixare. Cei care sufer de aceast
boal sunt incapabili s stocheze n memorie evenimentele recente, dar i
reamintesc cu uurin evenimentele din trecutul ndeprtat. Lor li s-a cerut
s aeze n funcie de ordinea preferinelor o serie de afie cu Monet. Apoi,
pacienilor li s-a spus c-i pot alege un afi dintre cele de pe locul 3 i 4, cei
mai muli alegnd afiul numrul 3. Revenind n salon dup o jumtate de
or, pacienii au fost rugai s claseze din nou afiele n ordinea preferinelor. Pentru a se asigura c subiecii sunt cu adevrat amnezici, cercettorii iau rugat s indice afiul ales nainte, dar subiecii nu i-au amintit nici de
afie i nici de procedura experimental.
Rezultatele acestui studiu arat c persoanele amnezice, la fel ca participantele la studiul lui Brehm, sintetizeaz fericirea. Acestora le-a plcut mai
mult afiul pe care l-au ales, chiar dac nu-i aminteau alegerea fcut. Astfel i-au schimbat n mod real reaciile afective i estetice cu privire la acel
afi. Gilbert (2006) explic faptul c anumite situaii sunt mai favorabile
sintetizrii fericirii, anume situaiile n care omul nu are libertatea de a se
hotr sau de a se rzgndi. Libertatea de alegere este, spune Gilbert,
prietenul fericirii naturale, fiindc i permite s alegi dintre toate acele delicioase viitoruri i s-l gseti pe cel de care te bucuri cel mai mult. Dar libertatea de
a alegede a te rzgndi i a te hotreste inamicul fericirii sintetice (...) Sis-
Gilbert, D. (2006) Ted Talk: Why are we happy? Online la: http://www.ted.com/talks/dan_gilbert _asks_why_are_we_happy.html (accesat n iulie 2011).
123
SALOMEA POPOVICIU
temul imun al psihicului acioneaz cel mai bine cnd ne-am nfundat complet,
cnd suntem n capcan.5
Concluzii
n acest capitol am constatat c atitudinile i schimbarea de atitudini sunt o
parte important a vieii sociale. Persuasiunea poate fi obinut fie prin expunerea la anumite mesaje persuasive, fie prin adoptarea unui rol contrar
convingerilor personale. n primul rnd, noi suntem zilnic expui la diferite
mesaje persuasive: editoriale, articole, spoturi publicitare etc., iar pentru
evaluarea acestora alegem una dintre cele dou rute ale persuasiunii. Pe ruta
5
Gilbert, D. (2006) Ted Talk: Why are we happy? Online la: http://www.ted.com/talks/dan_gilbert _asks_why_are_we_happy.html (accesat n iulie 2011).
124
Psihologie social
central, atitudinea se schimb datorit puterii de convingere a argumentelor, iar pe ruta periferic persuasiunea depinde de indici superficiali, ca, de
pild, reputaia vorbitorului. n al doilea rnd, atitudinile noastre pot fi
schimbate i n urma unui joc de rol. Adoptnd un comportament, oamenii
adesea i schimb atitudinile pentru a le aduce n acord cu actul nfptuit.
Intenia
Motivaia intrinsec
Accesibilitatea atitudinii
Niciuna dintre variantele de mai sus
SALOMEA POPOVICIU
Care este modalitatea cea mai uoar (rapid) de reducere a disonanei cognitive?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
126
Capitolul 3
Formarea impresiilor
Cu voia Maiestii Voastre mai sunt nc mrturii de examinat, sri cu mare
grab Iepurele Alb. Chiar acum se va gsi aceast hrtie. Ce e n ea? ntreb regina. nc n-am deschis-o, spuse Iepurele Alb, dar pare s fie o scrisoare pe care
deinutul a scris-o cuiva. Asta trebuie s fie, spuse Regele, afar doar dac n-o fi
scris-o nimnui, ceea ce tim c nu prea se obinuiete. Cui i este adresat? ntreb unul dintre jurai. Nu e adresat deloc, spuse Iepurele alb; pe partea din
afar nu scrie nimic (...) E scrisul acuzatului? ntreb un alt jurat. Nu, zise Iepurele alb, i tocmai asta-i cel mai curios! (Juraii rmaser toi foarte consternai).
Se vede c-o fi imitat scrisul altcuiva, spuse Regele. (Juraii se luminar la fa).
V rog, Maiestate, spuse Fantele, n-am scris eu hrtia asta i nu se poate dovedi
c-am scris-o, fiindc nu e nici o isclitur la urm. Dac n-ai isclit, spuse Regele, cazul este i mai grav. Sigur c ai scris-o cu gnd ru, altfel te iscleai, ca un
om de treab. La aceste cuvinte izbucnir aplauze unanime n sal, fiindc era
prima oar n aceast zi cnd Regele se artase cu adevrat iste.
Lewis Carroll, Alice n ara Minunilor, 1865
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
jitsunt percepui ca oameni calzi, sufletiti, naivi, sinceri i asculttorischeme activate de includerea lor n categoria copil. Spre deosebire de ei, adulii care au trsturi matureochi mici, sprncene joase,
frunte ngust, piele aspr i brbie unghiularsunt percepui ca fiind
dominatori, puternici i competenischeme activate de includerea
lor n categoria adult. De asemenea, se pare c membrii juriului sunt mai
ngduitori cu un inculpat care are trsturi de copil i este acuzat de nclcarea intenionat a legii, dar acelai inculpat este judecat mai aspru dac
este acuzat de neglijarea legii (Zebrowitz-McArthur & McDonald, 1991).
Schemele sunt instrumente cognitive utile percepiei i interpretrii noilor
informaii, dar acest proces de categorisire social nu se produce fr bias. A
depinde de aceste scheme n orice situaie poate duce la persistena stereotipurilor sociale. Pendry, Macrae i Hewtone (1998: 153) descriu reacia
obinuit fa de o imagine dat publicitii de un cotidian britanic, care
ilustreaz perfect acest punct de vedere:
Un tnr vagabond, ras n cap (skinhead), era gata s alerge spre un om de afaceri mbrcat elegant, aflat n faa unui antier de construcii. Omul de afaceri i
inea servieta n sus, iar acel skinhead se ndrepta vizibil spre el. Spectatorii au
fost informai c dac vor s tie ce s-a ntmplat n cele din urm, va trebui s
cumpere ziarul de-a doua zi. Surpriza a fost destul de mare: dat fiind stereotipul
negativ notoriu de skinheads din Marea Britanie, se ateptau ca scena urmtoare
s arate agresarea brbatului bine mbrcat. Dar scena arta cu totul altceva.
Remarcnd c brbatul trecea pe sub o grmad de crmizi gata s se prbueasc, skinhead s-a ndreptat spre el pentru a-l feri i a-l pune n afara pericolului.
Aceast ntmplare este un exemplu al modului n care schemele pot provoca bias-uri n codificarea informaiilor sociale. Schema este neltoare,
spun autorii, dac duce la o interpretare afectat de bias i incorect a situaiei. Indivizii care percep, deseori se las dominai de grupele lor de biasuri chiar la nceputul procesului de formare a impresiilor.
Cnd se formeaz o impresie despre cellalt, unele informaii corespund
realitii, dar altele nu, iar uneori percepia este influenat de detalii aparent
nesemnificative, precum ordinea de prezentare a informaiei. Asch (1946:
258) nota c o privire sau cteva cuvinte sunt suficiente pentru a ne forma
imediat o anumit impresie despre personalitatea celui observat. Aceast
impresie depinde de influena unor trsturi care par centrale n perceperea
celuilalt. Asch le-a oferit subiecilor si dou liste de trsturi caracteristice
unei persoane. Ambele liste cuprindeau aceeai informaie, dar ordinea de
prezentare era diferit. De exemplu:
129
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
132
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
134
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
de care variaz. n acest sens exist trei criterii de validare a atribuirii: consensul, specificitatea i constana.
Pentru a ilustra aceste concepte, Brehm, Kassin i Fein (2002:104) descriu urmtorul scenariu: ntr-o dup-mas canicular, un tnr iese dintr-un
cinematograf rcoros exclamnd: Excepional film! S presupunem c un
observator, care nu este familiar cu filmul difuzat, vrea s neleag mai bine
recomandarea strinului. A fost comportamentul (i.e. remarca entuziasmat) cauzat de: (a). caracteristicile dispoziionale ale tnrului; (b). stimul
(i.e. filmul) sau (c) circumstane (i.e. cinematograful rcoros)?
Observatorul s-ar putea s caute informaii legate de consens pentru a verifica modul n care i alte persoane reacioneaz la acelai stimul. Cu alte
cuvinte, care este prerea celorlali tineri despre filmul respectiv? Dac i
ceilali spectatori sunt entuziasmai la ieirea din cinematograf, comportamentul strinului este n consens i atribuit stimulului. Dac ceilali critic
filmul, comportamentul strinului nu este n consens, considerndu-se astfel
c se datoreaz unor trsturi specifice tnrului. De asemenea, observatorul s-ar putea s doreasc s obin informaii despre specificitatea informaiei, adic despre modul n care aceeai persoan reacioneaz la stimuli
diferii. Cu alte cuvinte, cum reacioneaz acest tnr la alte filme? Dac, n
general, are o abordare critic, atunci comportamentul su este specific i
atribuit stimulului. Dac, ns, se entuziasmeaz uor, comportamentul actual nu este specific stimulului, fiind astfel atribuit personal. n cele din urm
s-ar putea verifica constana informaiei pentru a se analiza comportamentul
n alte circumstane, controlndu-se persoana i stimulul. De exemplu, ce
prere ar avea acest tnr despre film cu alte ocazii? Dac ar fi ncntat de
film i dac l-ar viziona la televizor, comportamentul su este constant; dac, ns, filmul ar fi fost apreciat doar n contextul cinematografului, comportamentul nu este constant.
Kelley (1967) explic faptul c un comportament constant este atribuit
stimulului cnd sunt prezente consensul i specificitatea; un comportament
constant este atribuit persoanei cnd consensul i specificitatea sunt absente.
De asemenea, comportamentul care nu este constant este atribuit circumstanelor trectoare (e.g. contextul dat).
SALOMEA POPOVICIU
138
Psihologie social
cele primit din partea unui profesor strict la notare va genera un efect mai
bun. Elevii care au o stim de sine pozitiv i o performan colar nalt,
tind s atribuie succesul unor factori interni, stabili i necontrolabili precum
abilitatea, iar eecul fie unor factori interni, instabili i controlabili precum
efortul, fie unor factori externi i necontrolabili precum dificultatea sarcinii.
Erorile i bias-urile de atribuire
Att consensul academic, ct i simul comun susin c oamenii sunt capabili s abordeze cunoaterea n mod complex, ajungnd s formuleze diferite
raionamente sociale pe baza modelelor atribuirii. De exemplu, cercetrile
arat c subiecii care sunt instruii s emit atribuiri pentru diverse evenimente urmeaz, n general, logica teoriilor de atribuire (Cheng & Norvick,
1990). Totui, n viaa de zi cu zi o persoan nu are nici timpul i nici motivaia necesar pentru a interpreta cantitatea enorm de informaii ntr-un
mod att de structurat. Desigur, dac o persoan este important pentru individ, dac, de pild, performana sa depinde de ea, atunci va fi mai atent cu
ea (Jones & De Charms, 1957). Dac inta, ns, nu prezint interes major,
de exemplu o persoan oarecare ntlnit pe o strad aglomerat, atunci evalurile rezultante vor fi scurtcircuitate, iar subiectul observator va fi dominat
de grupele sale de bias-uri. Pentru c fiecare persoan este asaltat zilnic de
numeroase evenimente care necesit explicaii, se remarc nevoia de a apela
la cogniii scurtcircuitate (mental shortcuts). Problema care apare, ns,
este c aceste explicaii rapide sunt supuse bias-urilor i astfel se nasc erorile de atribuire.
Eroarea fundamental a atribuirii
Dac o persoan este obligat s ndeplineasc o activitate, simul comun
sugereaz c un observator va atribui comportamentul acesteia extern, i nu
intern. Totui, n realitate lucrurile sunt ceva mai complicate. De exemplu, o
modalitate eficient de alterare a auto-percepiei este de a aciona n mod
opus propriilor convingeri (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv). Chinezii au experimentat acest lucru n lagrele de prizonieri, unde un mod de a le stimula reacia era scrisul. Nu era suficient s
consimt verbal, ci erau forai s scrie ntrebrile i rspunsurile procomuniste. Dac un prizonier refuza s scrie de bunvoie, i se cerea s transcrie dup un model (Schein, 1956). Aceste declaraii scrise prezint mai
multe avantaje: n primul rnd, odat ce exist o mrturie scris, prizonierul
nu-i mai poate nega fapta, n consecin, dat fiind disonana cognitiv, ar
putea fi determinat s-i ajusteze imaginea de sine astfel nct s fie consistent cu aciunea sa; n al doilea rnd, o mrturie scris poate fi artat i
139
SALOMEA POPOVICIU
altora pentru a-i convinge s-i schimbe propriile atitudini; iar n al treilea
rnd, ceilali pot fi convini c autorul crede cu adevrat n ceea ce a scris.
Jones i Harris (1967) sunt primii care au testat aceast ipotez ntr-o serie de experimente, ale cror rezultate sunt surprinztoare. Pornind de la
modelul inferenelor corespondente al lui Jones i Davis (1965), cercettorii
au dorit s testeze dou ipoteze: (1) comportamentele liber alese vor fi atribuite factorilor dispoziionali, iar (2) comportamentele impuse vor fi atribuite factorilor situaionali. Prima ipotez s-a dovedit adevrat (vezi subcapitolul Modelul inferenelor corespondente al lui Jones i Davis), dar a doua
a fost infirmat.
Aa cum ne-am atepta, subiecii care au inferat atitudinile pro sau contra
lui Fidel Castro, au considerat c persoana care alege liber o poziie pro Fidel Castro are o atitudine pozitiv fa de ea. n acelai timp, ns, subiecii
care au estimat atitudinile celui cruia i se ceruse s scrie acel tip de text (rol
desemnat), au considerat c acesta are o atitudine mai bun fa de Castro
dect cel cruia i s-a desemnat poziia anti-castrist. Cu alte cuvinte, subiecii au ignorat influena factorilor situaionali asupra comportamentelor manifeste ale celor observai. Acest rezultat sugereaz c atribuirile n privina
celuilalt sunt realizate, nainte de toate, n funcie de factorii dispoziionali.
La civa ani dup acest experiment, Lee Ross (1977) a publicat o lucrare
n care a numit acest fenomen eroarea fundamental a atribuirii. Termenul a fost preluat de majoritatea psihologilor2 i analizat n numeroase studii
ulterioare. Acestea arat c oamenii cad prad erorii fundamentale de atribuire chiar i cnd sunt pe deplin contieni de impactul situaiei asupra comportamentului (Gilbert & Jones, 1986). ntrebarea este de ce? Daniel Gilbert
i Patrick Malone (1995) susin c problema apare din cauza modului n care
emitem atribuiri. Iniial, pe baza modelului propus de Heider (1958), se credea c oamenii analizeaz toate dovezile comportamentale i apoi decid fie
n favoarea atribuirii personale, fie n favoarea atribuirii situaionale. n realitate, ns, formarea impresiilor implic un proces n doi pai. n primul
2
140
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Efectul actor-observator
Efectul actor-observator este o alt eroare de atribuire des ntlnit, care se
refer la tendina oamenilor de a-i atribui propriul comportament cauzelor
situaionale, iar comportamentul celorlali factorilor dispoziionali. Ipoteza
asimetriei dintre actor i observator a luat natere ca urmare a interesului
pentru mecanismele cognitive ale atribuirilor, n urma publicrii crii The
Psychology of Interpersonal Relations de ctre Heider (1958). Efectul actorobservator a fost testat pentru prima dat de Jones i Nisbet (1971), care au
conchis c o aciune personal este, n general, explicat n funcie de contextul social (e.g. nv pentru c urmeaz s dau un examen dificil); iar
aceeai aciune este explicat de un observator pe baza atribuirilor situaionale (e.g. nva fiindc este o persoan ambiioas i harnic).
Efectul actor-observator a fost demonstrat n numeroase studii, spre
exemplu cel condus de Saulnier i Perlman (1981). Un grup de 60 de deinui a fost rugat s descrie motivele pentru care au svrit infraciunea n
urma creia au fost condamnai la nchisoare. Pe lng explicaiile oferite de
ei, au fost colectate i inferenele fcute de consilierii lor. Conform ateptrilor, majoritatea deinuilor i-au explicat comportamentul apelnd la cauze
situaionale, iar consilierii au apelat la atribuiri dispoziionale.
Euristicile cognitive
Studiile conduse de Kahneman i Tversky (1982) arat c, deseori, oamenii
emit atribuiri i evaluri sociale pe baza euristicilor cognitive (cognitve
heuristics). Acestea se refer la reguli de procesare a informaiilor bazate pe
estimare, care ne ajut s gndim rapid i uor. O regul a estimrii cu aplicabilitate n atribuire este euristica accesibilitii. Aceasta descrie tendina
uman de a estima ansele ca un eveniment s aib loc dup ct de uor este
s gsim dovezi sau exemple de astfel de evenimente n imaginaia noastr.
Aparent, estimrile de probabilitate pe care le facem sunt influenate de evenimente care sunt prompt disponibile n memorie (MacLeod & Campbell,
1992).
Brehm, Kassin i Stein (2002: 104-107) explic faptul c euristica accesibilitii este supus bias-urilor n dou moduri. n primul rnd, aceasta are
ca i consecin faptul c percepiile sociale sunt influenate mai mult de o
naraiune dect de o statistic. Eroarea de statistic (base-rate fallacy) se
refer la faptul c oamenii sunt mai puin influenai de datele statistice, fiind marcai, ns, de evenimente dramatice. Astfel, se produc bias-uri cu
privire la percepia anselor sau a riscurilor: experiena celui care a ctigat
la loterie poate ncuraja un observator naiv s cread c i lui i poate
zmbi norocul, i astfel s nceap s cheltuiasc sume semnificative de
bani pe bilete de tombol; sau, n cazul unei alte persoane, imaginea trupuri142
Psihologie social
lor nensufleite n urma unui accident aviatic poate declana o team excesiv de zbor. ntr-adevr, studiile arat c oamenii (cel puin cei din culturi
individualiste) supraestimeaz numrul celor care mor mpucai, n incendii, inundaii i atacuri teroriste, i subestimeaz numrul celor care mor n
urma unui atac de cord, atac cerebral, diabet sau accidente domestice sau la
locul de munc (Slovic, Fischhoff & Lichtenstein, 1982). Desigur, din punct
de vedere raional tim c statisticile care sumarizeaz experienele multor
oameni sunt mai informative dect un singur caz, poate atipic, dar din punct
de vedere emoional, atta timp ct o naraiune este relevant (Schwarz et
al., 1991) i sursa credibil (Hinsz et al., 1988), o imagine descriptiv valoreaz ct o mie de cuvintecare iau forma datelor statistice.
n al doilea rnd, euristica accesibilitii cauzeaz efectul falsului consens (false-consensus effect), anume tendina oamenilor de a supraestima
msura n care ceilali le mprtesc opiniile, calitile i comportamentele
(Ross, Greene & House, 1977). Astfel, cnd oamenilor li se cere s prezic
atitudinile celorlali cu privire la diverse aspecte (e.g. tipuri de muzic, norme de comportament, articole legislative etc.), exagereaz procentul celor ce
le sunt similari att n opinii i atitudini, ct i n comportament. Gross i
Miller (1997) susin c acest proces este cu att mai evident, cu ct procentul real este mai mic. Explicaia acestui fenomen este c oamenii interacioneaz i se asociaz cu cei ce le sunt similari, prin urmare n memoria lor
sunt stocate mai multe exemple de atitudini, opinii i comportamente similare.
Oamenii pot, de asemenea, s fie influenai de propria imaginaie cu privire la evenimente care nu s-au ntmplat. Foarte uor i pot imagina un
trecut alternativ care ia forma rspunsurilor date la ntrebri precum: Ce-ar
fi fost dac a fi procedat altfel? sau Cum ar fi fost dac situaia s-ar fi
terminat altfel? Daniel Kahneman i Dale Miller (1986) susin c reaciile
emoionale n faa evenimentelor reale sunt adesea influenate de gndirea
contrafactual (counterfactual thinking), tendina de a ne imagina alternative care ar fi putut fi, dar care nu au fost. Evident, oamenii nu gndesc
contrafactual dup orice experien. Cercetrile arat c suntem mai predispui s ne gndim la ce ar fi putut fi dup ce am acionat, prin urmare am
reuit sau am euat (Kahneman & Tvesky, 1982). Aa cum observ Brehm,
Kassin i Fein (2002: 107), comerciantul care vinde 100 de aciuni nainte
ca bursa s urce cu cinci puncte (e.g. A fi putut ctiga $500 dac nu vindeam) va fi mai afectat dect cel care nu vinde cele 100 de aciuni nainte
ca bursa s scad cu cinci puncte (e.g. A fi economisit $500 dac a fi
vndut).
De asemenea, Victoria Medvec i Kenneth Savitsky (1997) consider c
anumite situaii, precum a te afla la limita dintre un rezultat bun i unul ru,
143
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
cina: (1) creterii fiscalitii, care demotiveaz investiiile i acioneaz negativ asupra economiei, i (2) demotivaiei efortului individual prin beneficiile generoase oferite, crendu-se o cultur a dependenei i reducndu-se
responsabilitatea familiei, comunitilor locale, astfel iniiativa voluntar a
societii civile este paralizat. Aceast teorie, care a devenit suportul politicii conservatoare din domeniul social a lui Reagan n SUA i Thatcher n
Anglia (cunoscut sub denumirea de Noua dreapt), nu se bucur de suportul
comunitii academice, fiind, noteaz Zamfir, mbriat de puini sociologi.
Cteva bias-uri de confirmare a impresiilor formate
Actorul social nu este un observator pasiv al persoanelor i scenariilor sociale, ci, dup cum am vzut, i organizeaz i clasific mental refleciile asupra sa i asupra celorlali, ncercnd s pun n ordine multitudinea de informaii categorisind i atribuind ceea ce-i atrage atenia. n acest proces,
subiecii sociali nu sunt meticuloi i nu efectueaz un tratament precis al
informaiei, ci, din contr, indivizii trateaz informaia pe baza schemelor i
stereotipurilor, o compar cu scenariile pe care le cunosc i o atribuie dispoziional sau situaional, n funcie de caz. Consecina este c ne formm impresii care deviaz mai mult sau mai puin de la realitate. ntrebarea este
Cum procedm cnd suntem confruntai cu noi informaii, care discrediteaz o impresie format? Pentru a rspunde vom prezenta trei bias-uri de
confirmare a impresiilor formate: profeia auto-realizatoare (self-fulfilling
prophecy), perseverena convingerilor (perseverance of beliefs) i testarea
confirmatorie a ipotezelor (confirmatory hypothesis testing). Bias-ul de
confirmare se refer la tendina oamenilor de a prefera, cuta i aminti informaiile care le confirm preconcepiile, indiferent c acestea sunt adevrate sau false. Aceast dispoziie fireasc este mai proeminent n cazul atitudinilor, datorit componentei lor afective.
Profeia auto-realizatoare
Sociologul Robert K. Merton (1968) a propus conceptul de profeie autorealizatoare (self-fulfilling prophecy), intuind c uneori o profeie fals
poate da natere unui comportament care s duc la realizarea sa. Aceast
validare ulterioar creeaz un cerc vicios al erorii, fiindc profetul va folosi
evenimentele rezultate ca dovad a validitii profeiei sale. n psihologia
social, ipoteza conform creia ateptrile unui observator pot duce la
schimbarea comportamentului celui observat a fost testat de Robert Rosenthal i Lenore Jacobson (1968), iar rezultatele cercetrii au fost publicate n
lucrarea devenit clasic, Pygmalion in the Classroom: Teachers expectation and pupils intellectual development.
146
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
151
Capitolul 4
Stereotipuri, prejudeci i
relaii intergrupuri
Dup ce dm la o parte toate vorbele, toat propaganda, rmne un singur criteriu, anume culoarea pielii. Experiena mea a demonstrat-o. Nu m-au judecat n
funcie de caliti. Pielea mea era neagr.
John Howard Griffin, Black Like Me, 1961.
Citatul de mai sus nu aparine unui negru, ci unui jurnalist caucazian care ia schimbat temporar culoarea pielii prin tratament dermatologic, pentru a
tri experiena unui brbat de culoare din anii 90 din Sudul Statelor Unite.
n timpul celor ase sptmni n care a vizitat statele Louisiana, Mississippi, Alabama i Georgia, Griffin a decis s nu-i schimbe identitatea, dezvluindu-i numele i profesia tuturor celor interesai. Acest brbat educat,
mbrcat bine i nstrit, a fost ns tratat cu indiferen (n cel mai fericit
caz) i, deseori, cu ostilitate de populaia majoritar, experimentnd pe pielea lui privirile pline de ur (hate stares) ale celor care, fiind albi, se credeau superiori. Griffin noteaz n jurnalul su de cltorie prima dat cnd a
experimentat aceast privire plin de ur:
Nu exist cuvinte care s descrie oroarea cumplit a acestui fapt. Te simi
pierdut, cu inima ndurerat n faa acestei uri nemascate, i nu doar fiindc eti
ameninat ca om, ci n mod special fiindc i arat fiinele umane ntr-o lumin
att de inuman. Observi un fel de nebunie, ceva att de obscen nct tocmai
aceast obscenitate (mai degrab dect ameninarea ei) te nspimnt. Totul a
fost att de nou pentru mine, nct nu-mi puteam lua ochii de la faa acelui brbat. mi venea s-i spun: Pentru numele lui Dumnezeu, nu-i dai seama ce-i
faci?
Odat interiorizat ura de membrii societii, istoria ne arat c mai este dect un pas pn la dorina de segregare, torturare i chiar ucidere. Zimbardo
(2007: 32-33) spune c imaginaia ostil este o construcie psihologic
implantat adnc n minile oamenilor de o propagand care-i transform pe
ceilali n dumani. Aceast imagine este cea mai puternic motivaie a
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
Acest dialog ilustreaz natura insidioas a prejudecii: domnul X distorsioneaz orice informaie cu privire la evrei, astfel nct stereotipurile la care
evident ine mult s rmn intacte. Cei care sunt inta prejudecilor se simt
umilii, descumpnii sau, n cuvintele psihiatrului de culoare Alvin Francis
Poussaint (1971), castrai din punct de vedere psihologic. Sentimentele de
neputin care, de cele mai multe ori, duc la scderea stimei de sine, sunt
servite la ordinea zilei de cei oprimai i exploatai. De exemplu, un studiu
arat c nc de la vrsta de trei ani copiii afro-americani resping ppuile de
culoare neagr, considernd c cele albe sunt mai frumoase i mai bune
(Clark & Clark, 1947). ntr-o analiz mai recent, Elena Zamfir i Ctlin
Zamfir (1993) noteaz c n Romnia se remarc o tendin a romilor care
doresc s triasc la nivelul societii moderne de a se desolidariza cultural
de comunitatea etnic din care provin. Autorii au sesizat situaii frecvente n
care romii, identificai ca atare de cei din jur, au declarat categoric: eu sunt
romn, considernd c a fi rom e ceva ruinos. Aceeai tendin de diminuare a stimei de sine o ntlnim ntr-un alt grup social: genului feminin. Goldberg (1968) a demonstrat c femeile au fost nvate s se considere inferioare brbailor din punct de vedere intelectual. n experimentul su, participantele la cercetare (toate studente) au evaluat o serie de articole tiinifice
mult mai favorabil cnd credeau c autorul este de gen masculin. Acelai
articol, sub semntura unei autoare (i nu autor), era cotat inferior. Astfel, n
mod similar cu copiii negri care considerau ppuile negre inferioare celor
albe, sau cu romii care ar dori s treac drept romni, aceste tinere au perceput munca intelectual a unui brbat ca fiind superioar fa de a unei femei.
n acest capitol vom analiza, nti, stereotipurile, definite ca fiind atribuiri ale unor trsturi identice tuturor membrilor unui grup, apoi vom studia
fenomenul prejudecii, definit ca atitudine negativ sau ostil cu privire la
un grup, din pricina generalizrii unor informaii incomplete sau incorecte,
iar n final vom prezenta cteva perspective oferite de psihologii sociali asupra performanei n grup i deciziilor de grup.
Stereotipurile
Dac ar fi s listm stereotipurile comune, probabil am obine un document
impresionant. Vom lua n considerare doar cteva exemple: moldovenii
sunt afemeiai, oltenii sunt przari, ardelenii sunt ncei la minte, bnenii sunt zgrcii, bucuretenii sunt mecheri, romii sunt hoi, ungurii sunt mndri musulmanii sunt teroriti, femeile sunt blnde. Aplicarea noiunii de stereotip n domeniul socio-psihologic i revine lui Walter Lippmann, care a preluat termenul rezervat aciunii de turnare a plumbului ntr-o form destinat clieului tipografic i l-a aplicat imaginilor
mentale indispensabile n procesarea informaiilor emise de mediul social
155
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
ie material identificat cu Harvardul (Kunda, Miller & Claire, citai n Corneille & Leyens, 1997:39).
Procesele de categorisire social sunt facilitate de saliena similitudinilor
superficiale, precum culoarea pielii sau vorbirea unei anumite limbi, dar
acestea implic i o explicaie de esen (e.g. genetic, ras, cultur, istorie
etc.), care le d sens i determin o diferen categorial mai mare ntre
noi i ei.
Stereotipizarea nu are, n mod necesar, motivaie negativ. Din contr,
categorisirea care st la baza ei este necesar att pentru nvare, ct i pentru adaptare. Avnd n vedere multitudinea de lucruri care ne atrag atenia
zilnic, putem economisi timp i efort cognitiv folosind calitatea de membru
ntr-un grup ca indice pentru atribuirile pe care le facem privind comportamentele celorlali (Sherman, 2001). Stereotipurile nu sunt utilizate pur i
simplu din lene cognitiv, ci mai degrab pot servi ca mijloc de prezervare a
unor resurse cognitive ce pot fi consacrate altor sarcini. Aadar, n msura n
care stereotipurile sunt fundamentate n experien i au corespondent n
realitate, ele sunt adaptative i benefice.
Problema apare, ns, cnd se ignor diferenele dintre indivizii plasai
mecanic n cadrul aceleiai categorii. Prin emiterea de inferene corespondente cu privire la persoane datorit calitii lor de membre ntr-un anume
grup, vom supraestima diferenele dintre grupuri i vom subestima diferenele dintre membrii aceluiai grup (Stangor & Lange, 1994). De exemplu,
ntr-un studiu condus de Charles Bond (1988) au fost comparate comportamentele angajailor unui spital de psihiatrie (toi de culoare alb) fa de pacienii de culoare alb i neagr. Rezultatele arat c, ntr-o perioad de 85
de zile, metoda de disciplinare a comportamentului violent n cazul pacienilor de culoare neagr era mai aspr (e.g. folosirea cmii de for concomitent cu administrarea sedativelor) dect n cazul albilor (e.g. trimii ntr-o
alt ncpere pentru a se linititime-out). Mai mult, cercettorii au notat c
nu existau diferene ntre numrul de incidente violente n funcie de culoare, ci, din contr, caucazienii au fost, n medie, diagnosticai cu tendine
comportamentale mai violente dect afro-americanii. Dat fiind stereotipul cu
privire la violena negrilor, membrii staff-ului au tratat iniial pacienii de
culoare neagr mai aspru, dar pe msur ce gradul de familiaritate dintre
angajai i pacieni cretea (prin contactul inter-rasial prelungit), comportamentul prejudiciar s-a redus.
Ca regul general, judecile despre un stimul sunt influenate de discrepana dintre stimulul respectiv i ateptrile individului. Dac un stimul difer n mod minim fa de ateptri, diferena nu este observat, ns dac un
stimul variaz semnificativ, diferena perceptiv este amplificat datorit
efectului de contrast. Precum Guliver care prea un uria n Liliput, dar un
157
SALOMEA POPOVICIU
158
Psihologie social
unei cabane din Munii Alpi. Cuplul austriac are i doi copii: un biat i o
fat, desigur.
Cum se transmit aceste categorii sociale? n mod special, atributele alese
n descrierea celorlali sunt influenate de contextul socio-cultural al individului. Modul n care prinii, prietenii, colegii, profesorii i mass-media
promoveaz anumite metode de clasificare a oamenilor va fi decisiv pentru
categoriile folosite de membrii comunitii. Dac, de exemplu, n pres oamenii sunt deseori clasificai n funcie de etnie sau dac prinii i avertizeaz copiii cu privire la cei ce aparin altei etnii, atunci categoria etnie
devine important n perceperea realitii (Schaller & Conway, 1999). Oamenii nva stereotipurile i prejudecile prevalente n contextul lor social
(Guimond, 2000). Aadar, tindem s acceptm mesajele la care suntem expui frecvent deoarece acele informaii sunt stocate, iar apoi devin accesibile
memoriei. De asemenea, este dificil (dac nu chiar imposibil) ca n judecile noastre s lum n considerare aspecte care nu ne sunt reprezentate. De
aceea, factorii contextului nostru social joac un rol att de important pentru
stereotipurile i prejudecile acceptate i promovate de noi.
Efectele stereotipizrii asupra percepiei
Stereotipizarea constituie o form aparte de atribuire, deci ne influeneaz
percepia despre ceilali. Pentru a ilustra, imaginai-v urmtoarele dou
scenarii descrise de Brehm, Kassin & Fein (2002: 136): (1) o mam ridic
vocea la fiica ei de 14 ani; un avocat se poart agresiv i un tnr cerceta ia
de bra o btrnic care trece strada; sau (2) un muncitor n construcii ridic
vocea la o fat de 14 ani; un fost deinut se poart agresiv; i un skinhead ia
de bra o btrnic care trece strada. Dac ai fi rugat s explicai comportamentele prezentate n cele dou tipuri de scenarii, probabil ai atribui diferit
aciunile scenariului 1 fa de cele din scenariul 2.
Nevoia de a descoperi cauzele comportamentelor face parte din tendina
uman de a interpreta o situaie, dincolo de informaiile concrete. De exemplu, Aronson (2004: 248-249) descrie o persoan care de puin timp i-a mutat domiciliul ntr-un alt ora i, simindu-se singur, se bucur de vizita vecinului. Cei doi se angajeaz ntr-o discuie amical, se simt bine, iar vecinul
las impresia unui individ cumsecade i prietenos. Totui, pregtindu-se s
plece acas, acesta se ntoarce spre noul venit adugnd: Apropo, dac ai
nevoie vreodat de asigurare, eu lucrez n domeniu i mi-ar face plcere s
discutm despre opiunile tale. Care a fost motivul vizitei? A fost o vizit
amical sau de afaceri? Desigur, nu avem de unde ti cu siguran, dar putem bnui, iar acest lucru presupune o interpretare a situaiei care trece dincolo de informaiile direct perceptibile. Astfel, atribuirile pot fi corecte sau
incorecte, funcionale sau disfuncionale.
159
SALOMEA POPOVICIU
ntr-o situaie ambigu, cei mai muli atribuie comportamentul astfel nct explicaia dat s fie consecvent cu prejudecile lor. Observatorii reduc
ambiguitatea situaiei, interpretnd comportamentul ca fiind compatibil stereotipului accesibil (Dunning & Sherman, 1997). De exemplu, ntr-un studiu, unor biei de clasa a asea (de culoare alb i neagr) li s-au artat o
serie de fotografii i li s-a dat s citeasc nite descrieri ale unor posibile
comportamente agresive (e.g. un copil lovindu-se n fug de un coleg). Att
copiii de culoare alb, ct i cei de culoare neagr au apreciat comportamentele ca avnd potenial agresiv mai mare dac fptaul era de culoare neagr
(Sagar & Schofield, 1980). De asemenea, ntr-un studiu asemntor, Jeff
Stone i colegii lui (1997) le-au cerut unor studeni s asculte un meci de
baschet. Unora li s-a spus c un anumit juctor era de culoare alb, iar altora
c era de culoare neagr. Dup ce au ascultat jocul, toi studenii au fost rugai s aprecieze performana juctorului. Conform ateptrilor, studenii
care au crezut c juctorul este de culoare neagr au afirmat c e un juctor
foarte bun, spontan i atletic, iar studenii care au crezut c juctorul este
de culoare alb au spus c juctorul este inteligent, tehnic i bine antrenat.
Efectele stereotipizrii asupra percepiei nu se limiteaz la stereotipurile
rasiale. Shirley Feldman-Summers i Sara Kiesler (1974) au remarcat c
participanii la cercetare au considerat un medic ca fiind mai competent dac
era de gen masculin dect feminin. Alte studii arat c succesul ntr-o sarcin complex este atribuit abilitii dac persoana care l-a obinut este de gen
masculin, i ansei n cazul celor de gen feminin, iar aceast atribuire stereotipizat este fcut att de brbai, ct i de femei (Deaux & Emsweiler,
1974). Cealalt fa a monedei este c eecul celor de gen masculin este
atribuit ansei (e.g. a avut ghinion) sau efortului sczut (e.g. nu i-a dat
tot interesul), iar eecul celor de gen feminin este atribuit lipsei abilitii
(e.g. a fost prea dificil pentru ea) (Swim & Sanna, 1996).
Pe lng interpretarea informaiei n manier stereotipizat, observatorii
adesea caut informaii care s le confirme stereotipurile, cznd prad bias-ului denumit testarea confirmatorie a ipotezelor (confirmatory hypothesis testing) (vezi seciunea: Cteva bias-uri de confirmare a impresiilor
formate; subcapitolul Testarea confirmatorie a ipotezelor). De exemplu,
ntr-un studiu condus de Yaacov Trope i Erik Thompson (1997), subiecii
au fost rugai s ia un interviu unei persoane cu scopul de a-i afla atitudinile:
cnd subiecii au crezut c persoana aparinea unui grup stereotipizat, au
ales ntrebri care s induc anumite rspunsuri, iar apoi au folosit rspunsurile pentru a-i ntri atitudinile stereotipizate fa de grupul respectiv.
Studiile lui David Hamilton (1981) asupra stereotipurilor arat c oamenii nu doar caut informaii care s le confirme impresiile formate, ci percep
corelri iluzorii. Efectul iluziei corelrii (illusory correlation) a fost testat
160
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
mass-media. Stereotipurile sunt activate automat n momentul n care o persoan ce a fost expus mesajelor stereotipizate promovate social interacioneaz cu un individ care aparine unui grup stereotipizat. Prevenirea acestui
proces este dificil, fiindc de cele mai multe ori nu suntem contieni c un
anumit stereotip a fost activat. Astfel, stereotipul influeneaz chiar i atitudinile celor ce au cele mai nobile intenii.
Devine (1989) a demonstrat c toi subiecii, indiferent de gradul de prejudeci, erau la curent cu coninutul stereotipurilor culturale. Cercettoarea
le-a cerut subiecilor albi rasiti i nerasiti s descrie n mod anonim tot cei amintesc despre stereotipurile culturale mprtite cu privire la afroamericani. Rspunsurile celor dou grupuri nu au prezentat diferene, ceea
ce confirm c oamenii cunosc la fel de bine stereotipurile culturale, indiferent c sunt sau nu de acord cu ele. Ipoteza autoarei a fost c acceptarea unui
stereotip este declanat de cunoaterea sa. Devine (1989) a expus cele dou
grupuri la o serie de prezentri subliminale pe un monitor de computer. Pentru primul grup, aceste prezentri au constat n cuvinte asociate categoriei
negrilor (e.g. ghetou, ajutor social, sclavie, jazz sau baschet). Fiind influenai de aceste mesaje subliminale, subiecii primului grup au activat stereotipurile culturale, lucru evident n atribuirile pe care le-au fcut
ulterior cu privire la comportamentul unor afro-americani. Rspunsurile nuanate de prejudeci au aprut i la subiecii care aveau un grad de prejudecat sczut i afirmau c nu sunt de acord cu stereotipul n cauz. Cel de-al
doilea grup nu a fost expus la cuvinte sau expresii stereotipizate, astfel nu a
fost influenat de acestea n atribuirile ulterioare.
Dar ce se ntmpl dac oamenii sunt determinai s se gndeasc doar la
categorii sociale precum rom sau omer, fr s se gndeasc i la coninutul acestor categorii, precum murdar sau srac? Ar fi aceste categorii suficiente pentru a activa stereotipurile? n unele cazuri se pare c da, dar
totul depinde de gradul de prejudecat al observatorului. Devine a remarcat
c subiecii cu grad sczut de prejudeci au reuit s-i inhibe gndurile
conforme stereotipurilor activate automat, nlocuindu-le cu cogniii care reflectau convingerile personale; doar cei cu grad ridicat de prejudeci continuau s enumere etichetri referitoare la grupul social minoritar, n acest caz
afro-americanii. De asemenea, Lepore i Brown (1997) au remarcat c subiecii expui unor categorii sociale precum negrii sau indienii, dar nu i
coninutului stereotipic, au activat stereotipurile doar dac aveau prejudeci
personale la nivel mediu sau mare cu privire la acetia. Simpla expunere la
diferite categorii sociale nu este suficient pentru a activa un rspuns stereotipizat. Pentru un rspuns stereotipizat automat este necesar aducerea n
memorie a coninutului specific acelei categorii (Kawakami, Dion & Dovidio, 1998) precum murdar, srac, violent, incapabil etc. Concluzia
164
Psihologie social
esenial este, aa cum noteaz Devine, c subiecii nu sunt toi supui prejudecilor, dar c toi subiecii sunt la bunul plac al propriilor capaciti
de tratament limitate (Devine, 1989, citat de Pendry, Macrae & Hewstone,
1998: 166). Rspunsurile lipsite de prejudeci sunt posibile, dar ele necesit
timp, atenie i efort.
n aceast lucrare, termenul ras este folosit pentru a descrie aceast problem
social, i nu pentru a diviza specia uman n rase. Ideea c specia uman poate fi
divizat n rase n funcie de caracteristici fizice ereditare, precum culoarea pielii,
a fost pe larg contestat de cercettorii din domeniul geneticii, care au constatat c
diferenele genetice dintre indivizii care aparin aceleiai rase sunt mai numeroase
i mai semnificative dect pretinsele diferene observate n gruparea oamenilor pe
baza raselor. Cercettorii au conchis c termenul ras nu poate fi aplicat pentru
a clasifica i asocia fiinele umane n categorii biologice n funcie de pigmentarea
pielii i fenotipuri (vezi, de exemplu, lucrrile lui Rushton, 1988, i Stringer, 1997).
165
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
universal denumit sociocentrism, care este descris att n termeni de autostereotip, ct i de hetero-stereotip (vezi tabelul 4.1.). Sociocentrismul se
refer la o distorsiune sistematic introdus n evaluarea caracteristicilor
grupului intern i extern, caracterizat de un bias pronunat n favoarea grupului extern.
Tabelul 4.1. Afirmaii specifice sociocentrismului
Auto-stereotip
Hetero-stereotip
Noi suntem mndri i respectm tra- Ei sunt egoiti i egocentrici. Se iudiiile prinilor notri.
besc pe ei nii mai mult dect pe
noi.
Noi suntem loiali.
Ei sunt interesai doar de propriile
scopuri i sunt exclusiviti.
Noi suntem cinstii i nu ne lsm Ei nal ori de cte ori au ocazia.
pclii de strini.
Nu sunt cinstii n afacerile pe care
le fac cu noi.
Noi suntem curajoi i ne apram Ei sunt agresivi i sunt gata s ne
drepturile i proprietile. Noi nu ne calce n picioare pentru a merge nalsm clcai n picioare.
inte.
Noi suntem panici i prietenoi i Ei sunt ostili i ne detest.
nu ne urm dect dumanii.
Noi suntem morali i curai.
Ei sunt imorali i murdari.
Sursa: Levine, R. i D. Campbell. (1972). Ethnocentrism: Theories of conflict, ethnic attitudes and group behavior. New York: Wiley.
Cteva exemple de conflicte bazate pe raiuni obiective sunt: disputele dintre partidele politice n timpul perioadei de campanie electoral, confruntrile dintre reprezentanii muncitorilor i cei ai patronilor n timpul negocierilor pentru rennoirea contractelor i rzboaiele declanate din cauze economice, teritoriale sau ideologice. Notai, de exemplu, observaiile lui Jonathan Swift cnd Gulliver i povestete unui houyhnhnm de rang nalt cauzele
rzboaielor declanate de yahooii (termen folosit de houyhnhnm pentru fiinele umane) din Europa:
Cteodat era ambiia unor regi care se gndesc c nu au destul pmnt i destui
supui de condus. Alteori era corupia unor minitri care-i determin pe stpnii
lor s porneasc rzboi pemtru a abate atenia publicului de la afacerile lor necurate. La fel, diferenele de opinie au costat viaa multor oameni, de exemplu
dac pinea este carne sau carnea este pine, dac sucul anumitor fructe este
snge sau vin, dac a fluiera este un viciu sau o virtute, dac este mai bine s srui un stlp sau s-l arunci n foc, care este cea mai potrivit culoare pentru o
168
Psihologie social
hain, negru, alb, rou sau gri, dac haina trebuie s fie lung sau scurt, strns
pe trup sau larg, curat sau murdar i multe altele. Nici un rzboi nu este mai
cumplit i mai sngeros sau mai ndelungat dect acelea care au izbucnit din cauza diferenelor de opinie, mai ales dac este vorba de lucruri de mic nsemntate (...) Cteodat rzboiul ncepe pentru c dumanul este prea slab sau, dimpotriv, pentru c este prea puternic. Alt dat vecinii notri vor ceva ce avem i
noi, sau ei au ceva ce vrem i noi, i ne luptm pn ei iau ce e al nostru sau noi
lum ce e al lor (...) Este justificabil s porneti rzboi mpotriva celui mai
aproape aliat, cnd unul dintre oraele lui sau un teritoriu ar ntregi i completa
moiile noastre. Dac un rege trimite armat ntr-un teritoriu unde oamenii sunt
sraci i netiutori poate, pe temeiuri legale, s omoare jumtate dintre ei i s-i
nrobeasc pe ceilali, cu scopul de a-i civiliza i de a-i scoate din modul lor
barbar de via (...) Popoarele srace sunt nfometate, iar cele bogate mndre.
Iar mndria i foamea vor fi ntotdeauna n dumnie.
SALOMEA POPOVICIU
mai cuprinztor, ar putea duce la abandonarea caracteristicilor eseniale pentru definirea grupurilor cu o lung istorie, precum cele religioase sau naionale, i ar putea fi perceput ca ameninare la adresa identitii colective a
membrilor grupului original. n acest sens, unii cercettori au propus distingerea i specificarea clar a rolurilor grupurilor n faza de cooperare, pentru
a facilita pstrarea propriei identiti (Brown & Wade, 1987; Deschamps &
Brown, 1983).
Teoria identitii sociale
n anii 1970, psihologul social britanic Henri Tajfel a elaborat o teorie general a comportamentului social manifestat n raporturile intergrupale. Primele sale lucrri au tratat problema stereotipurilor (Tajfel, Sheikh & Gardener,
1964; Tajfel, 1959; Tajfel & Wilkes, 1963); teoria identitii sociale fiind
n mare msur influenat de cercetrile pe tema condiiilor minimale de
discriminare inter-grupal. Tajfel considera c introducerea unui context
competitiv, precum n studiul lui Sherif (1966), nu este o condiie necesar
pentru ca membrii grupului intern s-i supraestimeze propriile abiliti, n
defavoarea grupului extern. Autorul a studiat problema condiiilor minimale
de discriminare intergrupal, construind un model original cunoscut sub
numele de paradigma grupurilor minimale (minimum group paradigm)
(Tajfel et al., 1971).
Pe baza acestei paradigme, Tajfel mpreun cu colegii si au repartizat
arbitrar subiecii n dou grupuri. Acetia (nite biei din Bristol) nu cunoteau membrii in-group-ului sau out-group-ului, iar pentru a evita apariia
conflictelor cercettorii au eliminat orice ocazie de interaciune interpersonal. Singura variabil independent a experimentului a fost distincia creat
ntre noi i ei, aceasta conducnd la crearea unei identiti sociale minimale. Bieii tiau c aparin unui grup, dar acesta era minimal definit. De
exemplu, cercettorii i-au mprit pe biei n grupul iubitor de picturi
Klee i grupul iubitor de picturi Kandinsky, n funcie de atitudinile manifestate fa de opere de art necunoscute n prealabil; grupul X i Y, fr
nici o explicaie, sau grupul supraestimatorilor i grupul subestimatorilor, pe baza estimrilor numrului de puncte dintr-o serie de imagini prezentate ntr-o succesiune rapid.
Bieii au fost rugai s aloce, la liber alegere, o sum de bani unuia dintre doi indivizi anonimi identificai doar printr-un numr, dintre care unul
era membrul grupului intern, iar altul al grupului extern. Fiindc participanii la cercetare nu aveau voie s se recompenseze pe ei nii, cercettorii au
exclus ca opiunea lor s fie influenat de vreun profit personal. Rezultatele
arat c subiecii aloc mai muli bani membrilor in-group-ului dect membrilor out-grup-ului, recurgnd astfel la alegeri discriminatorii. Acest model
170
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
nea, Jeffrey Noel i colegii si (1995) au descoperit c oamenii sunt cel mai
intens motivai s apeleze la cogniii discriminatorii fa de cei din grupul
extern, cnd: (1) statutul lor n in-group este marginal (e.g. noul venit) i (2)
ali membri ai in-group-ului sunt prezeni (e.g. un individ i desconsider n
public pe cei din grupul extern n scopul de a ctiga aprecierea membrilor
grupului intern).
Caseta 4.2. Individul cu prejudeci
Theodor Adorno mpreun cu colegii si (1950) consider c exist diferene individuale n ce privete predispoziia de a-i trata cu dumnie pe cei ce
nu aparin grupului intern. Aceast predispoziie spre prejudecat este ntlnit, n mod special, la persoanele care obin scor ridicat pe scala F (F de la
fascism). Aceast scal msoar att aderena rigid la valorile convenionale, ct i atitudinile submisive i necritice fa de autoritate. Persoanele care
obin scor ridicat au ceea ce autorii numesc o personalitate autoritar i se
disting prin urmtoarele caracteristici: dau dovad de rigiditate n convingeri
i credine; ader la valorile convenionale; nu tolereaz slbiciunile personale sau ale celorlali; tind s fie represivi; sunt suspicioi i au respect exagerat fa de autoritate.
Indivizii care obin scor ridicat la scala F a autoritarismului manifest consecven n stereotipurile i prejudecile fa de toate grupurile minoritare.
Adorno (1950) consider c aceste atitudini ostile au fost nvate de la o
vrst fraged de ctre cei ce au crescut cu prini aspri i amenintori. Mai
mult, interviurile clinice luate indivizilor cu personaliti autoritare au artat
c, n copilrie, acetia au fost nesiguri pe ei nii i dependeni emoional
de prinii care, deseori, obineau obediena prin retragerea afeciunii.
Copiii rspund acestui mediu familial att cu team, ct i cu ostilitate, iar
aceast combinaie contribuie la formarea unui adult mnios, care din pricina sentimentelor de team i nesiguran i ndreapt agresivitatea ctre
membrii grupurilor minoritare, n acelai timp, ns, manifestnd grad ridicat de respect fa de autoritate. Cei cu personalitate autoritar simt nevoia
s adere n mod rigid la valorile tradiionale ale culturii lor, nevoie cuplat
cu suspiciunea fa de ideile sau persoanele diferite. Acest proces este parte
a tendinei generale de reprimare a impulsurilor inacceptabile, dnd natere
unui ansamblu de convingeri iraionale. Rolul prejudecilor este de a proteja individul mpotriva aspectelor negative ale sinelui i ale realitii sociale.
172
Psihologie social
173
SALOMEA POPOVICIU
Persoanele care aparin de grupuri care nu sunt valorizate sau apreciate social experimenteaz o stare de indispoziie i suferin, aspirnd s-i modifice
situaia. Identitatea social este nesatisfctoare cnd in-group-ul este considerat inferior n aspecte importante precum puterea, bunstarea sau gradul
de dezvoltare socio-economic. Indivizii care se afl ntr-o astfel de situaie
pot alege dou strategii de ameliorare a stimei de sine, n funcie de percepia contextului dat. Dac persoana consider c nu exist obstacole subiective care s-i stea n cale, va abandona grupul intern dezavantajat i va ptrunde ntr-un grup extern avantajat (Tajfel, 1981). Pentru a ilustra acest
proces, considerai observaiile sociologice ale Elenei i Ctlin Zamfir
(1993 :37-45) cu privire la populaia romilor din Romnia:
Exist deja o mulime de romi care au adoptat un mod modern de via i care
pot stabili o anumit exemplaritate (...) Stigma social asociat cu apartenena la
comunitatea de romi, mai puin important pentru romii care adopt modul tradiional de via, poate deveni mult mai dificil de suportat pentru cei care vor s
se integreze ntr-un mod de via modern (...) [Acetia] sunt tentai mai degrab
s ias din cultura rom, asimilnd pattern-urile culturale i modul de via al
comunitii majoritare, desolidarizndu-se cultural de comunitatea etnic din care provin. i, ntr-adevr, comunitatea romilor cunoate un anumit proces de disipare n populaia majoritar. n cercetarea noastr au fost frecvente situaii n
care romii, identificai ca atare de cei din jur, s-au declarat romni sau, n unele
zone cu populaie maghiar majoritar, maghiari. Afirmaia eu sunt romn este cel mai adesea fcut ca gest de desolidarizare de un mod de via considerat
ntr-o mare msur ruinos. n Romnia sunt muli specialiti cu nalt calificare, intelectuali de prestigiu provenii din familii de romi. Cel mai adesea ei nu se
definesc pe ei nii ca romi.
Romii care consider dezavantajul grupului intern legitim i stabil i rezolv problemele materiale i psihologice, integrndu-se, individual sau cu familiile lor, n grupul majoritar. Tentativa de a adopta stilul de via modern demonstreaz clar dorina lor de a fi asimilai. Spre deosebire de ei
exist persoane care consider c frontierele intergrupale sunt impermeabile,
percepnd numeroase obstacole n calea abandonrii grupului intern inferior i ptrunderii n grupul extern superior. Strategia adoptat de aceti
indivizi are ca scop ameliorarea stimei de sine fie prin creterea identitii
sociale, fie prin creterea identitii personale (Tajfel, 1981). Strategiile colective sau individuale adoptate pentru scderea dezavantajelor in-groupului apar n mod special cnd sunt vzute ca ilegitime sau instabile. De
exemplu, se pot redefini termenii comparaiei care a dus la perceperea inferioritii grupului, astfel nct membrii acestuia s se poat considera superiori. n Italia anilor 70, dup ce tinerii au contestat valorile societii
174
Psihologie social
industriale i ale crizei economice din Nord, meridionalii au considerat inferioritatea lor nedreapt i instabil. Astfel au aprut condiiile de valorizare a
grupului intern i intentitii personale prin redefinirea termenilor. Stereotipul negativ al caracterului pasional a fost reinterpretat ca fiind acum ideal.
Nordicii au reacionat, exagernd diferenierea dintre noi i ei apelnd
la bias-ul n favoarea grupului extern (Capozza, Bonaldo & Di Maggio,
1982).
n cazul comunitilor tradiionale de romi, se remarc dorina de meninere a separrii de colectivitatea majoritar i promovarea unor forme de
solidaritate de grup i autoritate difuz colectiv (Zamfir & Zamfir, 1993).
De exemplu, anumite comuniti de romi din Romnia prefer modul propriu, tradiional, de a judeca delictele n cadrul comunitii, pe baza aanumitelor klisuri, fr a recurge la instanele statale, percepute ca strine i
ostile. De asemenea, uneori strategiile adoptate pentru a face fa situaiei de
marginalizare au fost redefinite ca ilustrnd spiritul de inventivitate i ntreprinztor al iganului liber i fericit. Desigur, populaia majoritar rspunde acestei tendine, etichetnd romii ca fiind strini, cu un mod de via ciudat, trind la marginea societii i avnd statut social inferior.
Rolul decisiv al puterii, statutului i numrului asupra discriminrii
Teoria conflictelor reale (Sherif, 1966) i a identitii sociale (Tajfel, 1978)
explic originile prejudecilor i discriminrilor n mod pertinent, dar ignor un aspect deosebit de important n producerea discriminrii. Istoria st
mrturie a faptului c, n majoritatea conflictelor intergrupale, exist o asimetrie de statut, putere i numr. Raporturile dintre cei dominani i cei dominai depind de prestigiul social i de statutul majoritar sau minoritar, care
sunt percepute ca fiind mai mult sau mai puin legitime. Att n studiile de
laborator asupra grupurilor minimale, ct i n studiile lui Sherif, puterea,
statutul i ponderea numeric a grupurilor erau egale.
Semnalnd aceast lacun, Sachdev i Bourhis (1991) au studiat problema discriminrii manipulnd sistematic puterea, statutul i ponderea numeric a unor grupuri compuse ad hoc din studeni. n aceste serii de experimente, puterea social a fost definit ca desemnnd gradul de control al unui
grup asupra propriului destin i asupra destinului grupului extern; statutul
social reflect poziia relativ a unui grup n raport cu altul, pe o dimensiune
de comparaie important pentru membri; iar ponderea numeric a fost manipulat pentru a se crea un grup majoritar i unul minoritar. Prin tragere la
sori s-a indus percepia unei relaii de putere arbitrar, n cadrul creia un
grup a obinut puterea absolut asupra celuilalt n distribuia recompenselor
individuale pentru completarea unei sarcini creative. Pe baza rezultatelor la
un alt test de creativitate, indivizii erau plasai fie n grupul cu statut superi175
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
munitate, n scopul promovrii desegregrii i integrrii susinute prin eforturi comunitare integrate.
Studiile de specialitate din SUA indic un factor adiional care contribuie
la aceast discrepan n performanele academice dintre membrii unui grup
majoritar avantajat fa de unul minoritar dezavantajat, denumit ameninarea stereotipului (stereotype threat). Steele i Aronson (1994) au observat
c aprehensiunea creat de contextul educaional competitiv duce la scderea performanelor colare n cazul elevilor contieni de stereotipul inferioritii academice. ntr-un experiment remarcabil, cercettorii au dat, n
mod individual, o sarcin verbal dificil unor studeni caucazieni i afroamericani. Jumtate dintre participani au fost informai c testul msoar
abilitatea intelectual, iar celorlali li s-a spus c cercettorii vor ca ei s
evalueze sarcina verbal. Rezultatele cercetrii arat c studenii albi au avut
performane similare att n situaia de testare a abilitilor intelectuale, ct
i n cea de testare a sarcinii; studenii negri, ns, ar fi avut performane de
dou ori mai bune dac nu li s-ar fi comunicat c sarcina le msoar abilitile intelectuale. n mod ironic, aceti studeni au obinut rezultate mai mici,
tocmai pentru c le-a fost team c vor confirma stereotipul negativ cu privire la abilitile lor intelectuale.
Aronson (2003: 247-248) noteaz c efectele ameninrii stereotipului nu
se limiteaz la grupul de afro-americani. Datorit stereotipurilor cu privire la
abilitile inferioare la matematic ale femeilor i ale latino-americanilor la
sarcinile verbale, acetia au obinut rezultate similare cu afro-americanii din
studiul lui Steele i Aronson. Cercettorii au concluzionat susinnd c orice
grup social cu reputaie de inferioritate fa de un alt grup va experimenta
efectele ameninrii stereotipului. Acest efect poate aprea i la un grup care, din punct de vedere obiectiv, exceleaz n domeniul respectiv. Aronson
mpreun cu colegii si (1999) au administrat un test dificil de matematic
unui grup de ingineri care au absolviser cu scoruri maxime la matematic.
nainte de test, tuturor li s-a comunicat c experimentul le va testa abilitile
academice; jumtate, ns, au fost confruntai i cu ameninarea stereotipului, aflnd c cercettorii vor s neleag de ce asiaticii au abiliti superioare la aceast materie. Conform ateptrilor, cei din urm au avut performane semnificativ mai sczute. Aceste rezultate ar trebui s fie un semnal de
alarm pentru cel care, cu naivitate, presupune existena unei cauzaliti ntre abilitate i performan n cazul unui grup stereotipizat pe motiv de ras,
etnie sau gen. De asemenea, aceste cercetri aduc i o not de speran, datorit faptului c procesele de la baza ameninrii stereotipului pot fi reduse
prin schimbarea elementelor contextuale, astfel decalajul dintre performana
colar a grupului minoritar i majoritar putnd fi diminuat considerabil.
178
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Aadar, cum pot fi controlate sau prevenite stereotipurile care duc la instalarea prejudecii? n primul rnd este important s observm c tinerii
(Von Hippel, Silver & Lynch, 2000) pot suprima cu succes, pe termen scurt
stereotipurile, dac sunt motivai i dac au resursele cognitive necesare
(Wenger, 1997). n al doilea rnd, activarea impresiilor pozitive cu privire la
indivizi specifici dintr-un grup stereotipizat are efecte benefice. Cercetrile
sugereaz c oamenii pot nva s dezautomatizeze activarea stereotipului
prin acelai proces prin care se dezva toate celelalte obiceiuri rele: consecven i exerciiu (Galinsky & Gordon, 2000). Pentru reducerea stereotipurilor sunt necesari urmtorii patru factori:
1. Cantitatea de informaii personale de care dispunem cu privire la o
persoan i atenuarea bias-ului de favoritism al grupului intern prin
individuaie (individualization). Odat aceste informaii disponibile,
stereotipurile i prejudecile i pierd relevana i impactul. Favoritismul fa de grupul intern se estompeaz cnd membrii grupului extern se redefinesc ca indivizi cu trsturi i opinii individuale, prin
procesul denumit individuaie (Wilder, 1986).
2. Abilitatea de a ne concentra asupra unui membru individual al unui
grup stereotipizat. Stereotipurile activate sunt greu de controlat i probabil vor prejudicia impresiile observatorului, n mod special dac
acesta este ocupat, presat de timp sau nu este dispus s analizeze cu
atenie atributele unice ale unui individ (Gilbert & Hixon, 1991). De
asemenea, oamenii sunt mai predispui la prejudeci dup ce consum alcool (Von Hippel, Sekaquaptewa & Vargas, 1995) sau intervine
o emoie puternic (pozitiv sau negativ) (Lambert et al., 1997). Persoanele obosite, n stare de ebrietate, grbite, distrase sau preocupate
nu au energia congnitiv necesar pentru a-i forma impresii corecte
cu privire la ceilali, astfel recurg rapid la metode empirice naive.
3. Motivaia de a ne forma o impresie corect despre cineva. Dac dorim, de cele mai multe ori reuim s ne formm o prere adecvat despre cei din jur (Fiske, 2000).
Pentru a elimina prejudecile, discriminarea i conflictele intergrupuri, una
dintre cele mai eficiente msuri este distribuirea resurselor n mod echitabil
(Austin, 1986). Conform teoriei conflictelor reale (Sherif, 1966), cnd partajul echitabil al resurselor elimin o parte a competiiei intergrupale, justiia social devine soluia pertinent pentru reducerea ostilitii. Totodat,
inegalitile de puterea, statut i pondere numeric constituie o realitate care
caracterizeaz relaiile dintre grupuri. De asemenea, studiile conduse de
Tajfel i Turner (1986) demonstreaz c i n lipsa unui conflict real dintre
180
Psihologie social
dou grupuri sociale, categorisirea social noi i ei este suficient pentru a declana prejudeci i discriminri n distribuirea resurselor. Pentru a
se diminua efectele prejudecilor i discriminrilor, psihologii sociali propun trei abordri:
1. Contactul intergrupal orientat pentru atingerea unui scop comun, susinut cu sprijinul oficial al autoritilor (Allport, 1954). Un contact intergrupal fr un scop aparent nu va schimba atitudinile membrilor
grupurilor. Aadar, n cazul unei societi pluraliste, o politic oficial
de integrare cultural i etnic ce permite procesele de contact dintre
grupuri cu statut i puteri egale are anse s fie eficient n diminuarea
prejudecilor i discriminrii. Allport (1954) accentueaz importana
statutului i puterilor egale; n lipsa lor, atitudinile i comportamentele
negative fa de out-group doar se vor amplifica. Un alt aspect important este faptul c multe dintre contactele intergrupale se desfoar
ntre persoane ce se definesc ca indivizi, nu ca membri ai unui grup
(Tajfel, 1978). Astfel, atitudinile pozitive care apar n urma acestor
contacte nu sunt generalizate la toi membrii out-group-ului, oamenii
avnd tendina s interpreteze contactele pozitive ca excepii de la regul, introducndu-le ntr-o subcategorie special (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul Efectele stereotipizrii asupra percepiei).
Pornind de la aceast constatare, Pettigrew (1986) recomand ca toate
contactele intergrupale s aib loc ntr-un context n care se accentueaz i nu se atenueaz apartenena de grup a fiecrui individ.
2. Crearea unui context de cooperare. Cercetrile au evideniat c sarcinile de cooperare pentru soluionarea problemelor comune au efect
remarcabil n diminuarea conflictelor i prejudecilor dintre grupuri
(Sherif, 1966) att n coliprin introducerea slilor de clas de tip
mozaic (vezi seciunea: Conceptul de sine; subcapitolul Conceptul de
sine academic i performana colar)ct i n comunitate (Allport,
1954). Pentru ca aceast abordare s funcioneze este nevoie, ns, s
se evalueze ansele de succes ale colaborrii (Worchel, 1986). n cazul
n care colaborarea intergrupal se soldeaz cu eec, bias-ul de favorizare a in-group-ului se accentueaz, iar din cauza nvinuirii out-groupului pentru rezultatul nesatisfctor, tensiunile se amplific. Doar colaborarea soldat cu succes comun provoac mbuntirea categoric
a percepiilor intergrupale.
3. Categorisirile ncruciate. Teoria identitii sociale susine c procesele de difereniere social determin indivizii s se identifice mai puternic cu grupul lor intern (Tajfel & Turner, 1986), iar oamenii sunt
rareori gata s-i sacrifice identitatea social proprie n favoarea iden181
SALOMEA POPOVICIU
titii sociale colective. O soluie ar fi evidenierea categorisirilor ncruciate, capabile s descrie apartenena noastr simultan la mai
multe categorii sociale (Deschamps & Doise, 1978). De pild, prejudecile unui francez din mica burghezie fa de emigranii arabi ar
putea fi atenuate, dac francezul i-ar percepe pe cei din urm ca
membri ntr-o categorie social comun cu el, anume mica burghezie. Succesul acestei categorisiri ncruciate depinde de caracterul salient al importanei celor dou categorii pentru membrii grupurilor sociale n cauz. Aceast opiune poate fi pus n practic n contexte
sociale unde se remarc multiple categorii sociale care se suprapun
parial i care au importan egal pentru un numr mare de grupuri
sociale ce interacioneaz regulat. Efectul negativ al apartenenei simultane la mai multe categorii apare cnd dou categorii care disting
un membru de un altul se suprapun, fiind vorba de o dubl categorisire: francezul este un mic burghez, iar emigrantul, un arab proletar
(Deschamps & Doise, 1978).
Performana i deciziile n grup
Grupurile interactive pot fi definite n funcie de trei componente: roluri,
norme i coeziune (Levine & Moreland, 1990). Rolurile se refer la funciile
deinute de un individ n cadrul grupului de apartenen, iar ele pot fi formale (i.e. profesor, student, vice-preedinte, preedinte executiv etc.) sau informale (i.e. instrumental, expresiv etc.). Normele sau regulile de comportament pot, de asemenea, s fie formale (i.e. regulile oficiale) sau informale
(e.g. Cu ce s m mbrac?, Oare s-i sun eu?, Cine pltete?), iar coeziunea,
anume forele exercitate asupra grupului care duc la apropierea emoional a
membrilor, poate fi pozitiv (i.e. recompensele obinute n grup) sau negativ (i.e. costurile presupuse de prsirea grupului). Factorii care contribuie la
coeziunea grupului sunt: atracia fa de membrii grupului, angajamentul
fa de sarcina grupului i mndria grupului, iar dintre acetia angajamentul
fa de sarcin are cel mai mare efect asupra performanei grupului. Odat
format grupul, avnd rolurile, normele i gradul de coeziune stabilite, membrii grupului ncep s acioneze i s ia decizii. n urmtoarea seciune vom
analiza cteva dintre perspectivele oferite de psihologii sociali asupra performanei i deciziilor de grup.
Teoria facilitrii sociale a lui Zajonc i frnarea
social n sarcinile de grup
Norman Triplett (1897) a nceput cercetrile n psihologie social analiznd
recordurile oficiale omologate de Liga American de Ciclism din anul 1897.
Acesta a observat c ciclitii care concurau unii cu alii aveau rezultate mai
182
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Expresia social loafing a mai fost tradus i prin inactivitate social sau chiul
social.
184
Psihologie social
185
SALOMEA POPOVICIU
Astfel, pe de o parte, identificarea contribuiilor duce la creterea aprehensiunii datorate anselor ridicate de evaluare, iar performana va fi influenat
diferit n funcie de dificultatea sarcinii: sarcina uoar va fi mbuntit, pe
cnd cea dificil ngreunat. Pe de alt parte, sarcinile ale cror rezultate
sunt comune au anse mai mici de evaluare a efortului individual, performana fiind mbuntit doar n cazul sarcinilor dificile, datorit nivelului
sczut de stres.
Bias-ul eantionrii
Grupurile interactive sunt, deseori, puse n situaia de a lua decizii, iar uneori diseminarea informaiei cunoscute de fiecare membru al grupului este
decisiv pentru performana grupului. Imaginai-v, de exemplu, un grup
care dezbate alegerea unui candidat ca lider al grupului. n acest context, s
presupunem c un membru al grupului afl anumite informaii compromitoare despre unul dintre ei. Simul comun ar sugera c acest individ va fi
motivat s dezvluie grupului noua informaie, dar n realitate lucrurile nu
sunt att de simple. ntr-un studiu clasic, Garold Stasser (1992) creeaz
aceast situaie n condiii de laborator, descoperind c n timpul dezbaterilor indivizii petrec cea mai mare parte a timpului aducnd n discuie informaiile comune, cunoscute de toi membrii grupului, iar informaiile rare
sunt pstrate secret. Autorul denumete aceast tendin bias-ul eantionrii (biased sampling).
n cadrul experimentului, participanilor la cercetare (studeni universitari), mprii n grupuri de cte patru, li s-au difuzat informaii despre doi
candidai la funcia de ef de grup. Candidatul A era cel mai potrivit, avnd
opt caracteristici pozitive i doar patru negative. n situaia de decizie individual, subiecii care au cunoscut informaia complet au ales candidatul A
n 67% dintre cazuri. De asemenea, subiecii care au avut informaii pariale,
anume: candidatul A are dou caracteristici pozitive i patru negative, iar
canditatul B patru pozitive i doar una negativ, i-au format o impresie greit, alegndn situaia de decizie individualacest candidat n doar 23%
dintre cazuri.
Rezultatul surprinztor este c, n situaia de decizie de grup, cnd doar
doi subieci aveau toate datele, informaia rar nu a fost adus n discuie,
astfel profilul adevrat al candidatului A a rmas ascuns. n consecin, din
cauza informaiei diseminate eronat, doar 18% au ales candidatul A. Stasser
explic acest rezultat notnd c indivizii care au informaii suplimentare,
presupun c i ceilali sunt la curent cu toate detaliile, iar dac n timpul discuiilor de grup nimeni nu le pomenete, presupoziia subiectului este c
acele informaii nu sunt relevante, concluzionnd astfel c nu este cazul
186
Psihologie social
ca tocmai el s le menioneze. n consecin, informaiile comune sunt dezbtute pe larg, iar cele rare sunt, de obicei, pstrate n secret.
Gndirea n grup
Complexitatea deciziilor cunoate o cretere cnd necesit acordul mai multor persoane. De multe ori, n cazul discuiilor colective mai muli indivizi
i expun prerile, atitudinile, iar n luarea deciziei ncearc s cad de
acord. n situaia n care n grup exist divergene i prevalene de valori,
simpla introducere n coresponden a rspunsurilor individuale este, deseori, imposibil.
n celebra sa lucrare, Irving Janis (1972) analizeaz modul n care unele
comisii de experi din SUA au luat decizii eronate n situaii istorice dramatice, precum: nceputul celui de-Al Doilea Rzboi Mondial, n timpul rzboiului din Coreea, la pregtirea unei invazii n Cuba sau n faa ameninrii
unui atac japonez. De exemplu, analizai circumstanele urmtoarelor dou
hotrri:
Spre finele anului 1941, o flot compus din 6 portavioane japoneze a plecat
spre o zon de la nord-vest de Hawaii. Spionii armatei americane precizau n
rapoartele lor c japonezii planific un atac asupra Statelor Unite ale Americii
undeva n zona Pacificului. De asemenea, nainte de atacul de la Pearl Harbor,
serviciile de contrainformaii militare au anunat c navele japoneze se ndreapt
spre aceast zon, dar membrii consiliului de aprare nu au luat n seam rapoartele, subestimndu-i adversarii i supraestimnd propria capacitate defensiv. Acea baz naval important a rmas total nepregtit i vulnerabil. n
dimineaa zilei de 7 decembrie 1941, japonezii au atacat, iar rezultatul s-a dovedit dezastruos pentru Statele Unite, soldndu-se cu mii de mori i cu distrugerea unei pri importante a arsenalului naval i aerian al armatei americane.
La doar dou zile dup instalarea sa la preedinie, John Kennedy preia planurile de invazie a Cubei pregtite de predecesorul su, Eisenhower, antrennd n
acest scop refugiai cubanezi anti-castriti. Invazia urma s declaneze o insurecie care s-l rstoarne pe Fidel Castro, al crui regim comunist era considerat
o ameninare la interesele SUA din regiune. Aciunea din 16 aprilie 1961, cunoscut sub denumirea de Invazia din Golful Porcilor, a fost ns un dezastru
pentru Statele Unite. n doar trei zile, ntreaga brigad a fost scoas din lupt.
Responsabili guvernamentali de la Washington, reunii ntr-un comitet format
din aproximativ zece experi, au subestimat capacitatea de rspuns a armatei cubaneze, supraestimnd primirea favorabil a brigadei de exilai de ctre opozanii lui Fidel Castro.
SALOMEA POPOVICIU
experi care n alte situaii au luat decizii pertinente. Janis (1982) analizeaz
astfel de decizii, precum: elaborarea primului plan de reconstrucie economic conceput de SUA i destinat aliailor europeni din Al Doilea Rzboi
Mondial, sau Planul Marshall, evitarea unei escaladri militare de ctre
administraia Kennedy n timpul crizei proiectilelor cubaneze, cnd Rzboiul Rece era gata s devin rzboi nuclear (Al Treilea Rzboi Mondial).
Aceste exemple sunt cu att mai utile cu ct membrii grupurilor de decizie
erau, n anumite situaii, aceiai cu cei care au acionat eronat nainte.
De ce uneori oameni inteligeni iau decizii cu consecine devastatoare?
Rspunsul dat de Janis n cartea sa ne ndreapt atenia spre caracteristicile
procedurilor de luare a deciziilor. Aceste proceduri implic o dinamic social caracteristice gndirii n grup (groupthink). Gndirea n grup descrie o
tendin excesiv de cutare a acordului tuturor membrilor grupului. Tendina se ivete n situaia n care nevoia de a ajunge la un acord devine mai
important dect motivaia de a obine informaii corecte, care s reflecte
realitatea social. Janis noteaz c exist trei caracteristici ale grupului care
contribuie la declanarea gndirii n grup:
1. Gradul nalt de coeziune se coreleaz gndirii n grup, pentru c n
grupurile coezive membrii deviani sunt respini.
2. Structura grupului. Grupurile vulnerabile gndirii n grup sunt: (1)
grupurile compuse din indivizi cu trecut similar; (2) grupurile care se
izoleaz; (3) grupurile conduse de un lider puternic i (4) grupurile care nu dein proceduri sistematice de luare i evaluare a deciziilor.
3. Situaiile stresante creeaz un context favorabil pentru manifestarea
gndirii n grup. Indivizii aflai ntr-o situaie stresant, remarc faptul
c dorina de a lua o decizie rapid pare mai important dect cea de a
lua o decizie corect. De asemenea, susinerea emoional din partea
celorlali membri ai grupului devine necesar ntr-o astfel de situaie,
iar grupul n general nu susine emoional membrii care adopt o poziie advers majoritii.
mpiedicnd analizarea imparial a tuturor alternativelor, simptomele comportamentale ale gndirii n grup rezid n luarea deficitar a deciziilor. Procesul lurii deficitare a deciziilor duce, la rndul su, la creterea anselor de
luare a unor decizii greite, iar consecinele pot fi devastatoare (vezi tabelul
4.2).
188
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Totui, organele de decizie nu sunt n mod necesar victimele acestor dinamici. Janis (1982) consider c nsi cunoaterea acestei tendine de abatere
spre o gndire cu caracter gregar le va permite celor responsabili de luarea
deciziilor s-i ia msurile de precauie necesare.
Luarea deciziilor riscante n grup
Indiferent de problem, atitudinile membrilor grupului influeneaz decizia
final. ntrebrile ar fi: Care credei c ar trebui s fie rezultatul unei discuii de grup, n care punctele de vedere sunt diferite? sau Ce sfaturi credei c ar da un grup unei persoane care trebuie s aleag ntre o posibilitate
sigur, dar nu prea mbietoare, i alta mai atractiv, dar care aduce cu sine
riscuri de eec? Sunt grupurile tentate, n astfel de situaii, s opteze pentru
un comportament riscant sau pentru unul prudent? Luai ca exemplu urmtoarea ilustraie:
M.A. este inginer electrician, cstorit, i lucreaz de cinci ani de zile ntr-o
uzin electronic. Slujba este asigurat pe via, ofer un salariu modest, dar suficient, i o pensie decent. Pe de alt parte, M.A. nu este prea sigur c salariul
va mai crete pn la pensie. n timpul unui congres i se ofer o slujb ntr-o
companie mic, fondat recent, dar cu un viitor incert. Noua munc presupune
un salariu de nceput mai mare i posibilitatea de a deine o parte din aciunile
companiei, dac aceasta supravieuiete concurenei firmelor mai mari.
Psihologie social
rent. De asemenea, rezultatele din laborator erau considerate contraintuitive, pentru c, n general, se admitea c indivizii n situaia de grup ncearc s-i rezolve problemele moderndu-i poziiile individuale i adoptnd o poziie de compromis corespunztor unei soluii medii.
n studiile de specialitate, creterea riscului era observat doar n contextul discuiilor urmate de reformularea opiniei iniiale, specific deciziilor
unanime. Dac subiecii ajungeau la consens prin vot, fr nici o discuie, nu
sporea riscul (Kogan & Wallace, 1965). De asemenea, riscul sporea cu ct
ct divergena iniial dintre poziiile individuale era mai accentuat. Explicaiile fenomenului lurii deciziilor riscante sunt, n general, formulate n
termenii valorizrii riscului n societile individualiste (Brown, 1965).
Acest lucru are dou efecte n timpul interaciunilor de grup: (1) sunt avansate mai multe argumente n favoarea deciziei riscante i (2) indivizii mai
prudeni sunt (indirect) informai de faptul c grupul nu le valorizeaz poziia, iar datorit influenei majoritii (vezi seciunea: Conformismul; subcapitolul Influena majoritii i influena minoritii) tind s-i modifice
poziia cel puin la nivel declarativ.
ns ntmplarea nu se sfrete aici. Nite studii ulterioare dovedesc c,
n anumite situaii, deciziile de grup sunt mai prudente dect media poziiilor individuale (Knox & Stafford, 1976). Problema asumrii riscurilor trebuie pus n contextul mai larg al teoriei polarizrii colective: decizia grupului accentueaz nclinaiile iniiale ale membrilor lui (Moscovici & Zavalloni, 1969). Aadar, dac n anumite situaii, indivizii aflai sub influena
retoricii riscului din societile individualiste prefer deciziile riscante, n
urma discuiei de grup opiniile grupului se vor polariza n sensul ncurajrii
riscului. Pe de alt parte, dac n anumite situaii membrii grupului prefer
deciziile precaute, n urma discuiei de grup polarizarea va fi n direcia prudenei. De exemplu, elevii unui liceu au rspuns unui chestionar iniial, pe
baza cruia au fost grupai n: (1) indivizi cu prejudeci rasiale accentuate;
(2) indivizi cu prejudeci rasiale medii i (3) indivizi cu prejudeci rasiale
sczute. Aceste trei grupuri s-au ntlnit pentru a dezbate probleme legate de
prejudecile rasiale. Polarizarea de grup a fost dramatic: n urma discuiilor de grup, elevii cu puine prejudeci rasiale au manifestat i mai puine
prejudeci, iar elevii cu grad mediu sau ridicat de prejudeci rasiale i-au
ntrit prejudecile n urma discuiei de grup (Kerr, 1992).
Fenomenul polarizrii grupului poate fi explicat cu ajutorul urmtoarelor
patru procese: argumentele persuasive, angajarea n interaciune, comparaia
social i categorisirea social. n primul rnd, potrivit teoriei argumentelor
persuasive, cu ct este mai mare numrul argumentelor persuasive la care
sunt expui membrii grupului, cu att mai extreme devin atitudinile lor (Vinokur & Burnstein, 1974). De exemplu, dac majoritatea membrilor unui
191
SALOMEA POPOVICIU
grup sunt n favoarea unei decizii prudente, cele mai multe argumente prezentate grupului vor ncuraja prudena, astfel opiniile iniiale ale indivizilor
vor fi ntrite. Totodat, membrii grupului vor nelege c i ceilali sunt n
favoarea deciziei prudente, n consecin, datorit bias-ului eantionrii
(vezi subcapitolul Bias-ul eantionrii), vor prezenta doar argumentele
adiionale pentru poziiile asumate de grup (Pravitt, 1994). Simplul fapt de
a-i auzi pe ceilali repetnd propriile noastre argumente, chiar i fr adugarea de elemente noi, ne poate valida opiniile, dndu-ne mai mult ncredere. Astfel, n scurt timp ceea ce ar fi putut fi doar o nclinaie devine o atitudine (Baron et al., 1996).
n al doilea rnd, polarizarea colectiv rezult i din angajarea membrilor unui grup n interaciune. Moscovici i Lecuyer (1972) au manipulat
angajarea n interaciune, crend o condiie a subiecilor aezai n jurul unei
mese ptrate (condiia ptrat) i o alta n care subiecii erau aezai n ir,
unii lng alii (condiia linie). Rezultatele dovedesc c grupurile se ndeprteaz mai puin de poziia medie n situaia linie, fiindc interaciunea
este mai formal i mai puin intens n aceste condiii. n situaia ptrat,
grupurile se manifest mai extrem, angajndu-se n discuii, iar n aceste
grupuri exist o divergen iniial mai puternic i rspunsuri polarizate n
direcia deciziilor riscante. De asemenea, grupurile n care se fac aluzii cu
privire la limitarea timpului i la procedura care trebuie urmat tind s se
limiteze la obinerea unui compromis, angajndu-se superficial n interaciune, neabordnd divergenele de opinie i nedeviind prea mult de la media
opiniilor individuale (Moscovici, Doise & Dulong, 1972).
n al treilea rnd, polarizarea de grup se formeaz prin discuii, fiindc
acestea dezvluie grupului opiniile indivizilor membri. n acest sens intervin
procese specifice comparaiei sociale. Festinger (1954) a argumentat c,
atunci cnd oamenii sunt nesiguri de abilitile sau opiniile lor, de pild
cnd informaia obiectiv nu este promt disponibil, ei evalueaz realitatea
n funcie de reaciile comportamentale ale celor din jur (vezi seciunea:
Conceptul de sine; subcapitolul Influena celorlali asupra conceptului de
sine). n mod similar, construcia n grup a realitii are loc printr-un proces
cu dou etape: (1) oamenii descoper c au un sprijin mult mai mare pentru
opinia lor dect anticipaser; i (2) aceast descoperire instituie o nou norm, mai autoritar, motivnd membrii grupului s mearg dincolo de limitele normei. Dac se apreciaz c X este bun, atunci XX este i mai bun.
Adoptnd o poziie atitudinal mai extrem, indivizii se remarc n grup
ntr-o manier aprobat de grup (Lamm & Myers, 1978).
n ultimul rnd, polarizarea grupului este influenat i de categorisirea
social, anume: tendina oamenilor de a se auto-clasifica i de a-i clasifica
pe alii, pe baza unor scheme (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul
192
Psihologie social
Formarea stereotipurilor). Datorit categorizrii sociale, indivizii sunt motivai s diferenieze ntre noi i ei, supraestimnd poziia propriului grup i
distanndu-se de poziia grupului extern (McGarty et al., 1992).
Rolul conflictelor n deciziile de grup
n funcie de natura interaciunii, conflictul poate juca un rol creator n deciziile de grup. ntr-un experiment condus de Hall i Watson (1970), 148 de
subieci repartizai n grupuri de 4-6 membri au avut de rezolvat urmtoarea
problem:
Echipajul unei nave spaiale care se prbuete pe Lun trebuie s parcurg peste 300 de km pentru a ajunge la un punct de ntlnire cu alt echipaj. nainte de a
se lansa n aceast aciune periculoas, membrii echipajului trebuie s decid
care dintre cele 15 obiecte necesare supravieuirii (e.g. rezervoare de oxigen,
hran, semnalizatoare de ajutor) le vor lua cu ei.
SALOMEA POPOVICIU
duri aparente; verificai dac oamenii au ajuns la aceleai soluii din motive
identice, sau din raiuni complementare nainte de a prelua o soluie de grup.
Sursa: Hall, J. & W. H. Watson. (1970). The effects of a normative intervention on group decision-making performance. Human Relations 23: 304.
Astfel, n ajungerea la consens grupul din situaia de conflict trebuie s
clarifice, nti, divergenele i s elucideze conflictul. Ipotezele cercettorilor au fost c n situaia de conflict grupul: (1) va produce soluii calitativ
superioare; (2) va folosi mai mult resursele membrilor individuali ai grupului; (3) va propune mai multe soluii noi i (4) va depi nivelul celui mai
calificat membru al grupului.
Rezultatele studiului arat c toate ipotezele, mai puin a doua, au fost
confirmate. Soluiile grupului din condiia de conflict au fost mai multe,
mai bune i mai creative. Autorii au explicat neconfirmarea celei de-a doua
ipoteze, notnd c aceste grupuri nu au prea utilizat resursele iniiale ale
membrilor, fiindc au inovat mai mult n comparaie cu grupurile de control.
Prin urmare nu s-au semnalat probleme n raport cu prediciile teoretice ale
cercettorilor.
Concluzii
n acest capitol am studiat dou aspecte legate de interaciunile interpersonale i intergrupale. n primul rnd am analizat stereotipurile i prejudecile.
Am remarcat c stereotipurile, fiind n mare parte activate automat, ne ofer
o cale rapid de a ne forma impresii despre ceilali, dar n acelai timp ne fac
vulnerabili n faa bias-urilor. Aadar, oamenii i amintesc mai bine comportamentele conforme stereotipurilor, le atribuie situaional sau le includ
ntr-o subcateogorie special, totul pentru a-i menine stereotipurile. De
cele mai multe ori, stereotipizarea are efect negativ asupra membrilor grupului-int, afectndu-le att percepia fa de propriul eu, ct i comportamentul i performana. De asemenea am remarcat c, datorit generalizrii
informaiilor incomplete sau deformate prin stereotipizare, oamenii ajung s
aib prejudeci fa de membrii out-group-urilor. Chiar dac anumii indivizi cu personalitate autoritar au predispoziie spre prejudeci, acestea apar
adesea n contexte de competiie pentru resurse limitate. Totodat, competiia nu este o condiie necesar a prejudecii: fiindc oamenii i organizeaz
realitatea incluzndu-se pe ei nii i pe ceilali n categorii sociale, delimitnd grupul nostru de al lor, chiar i n condiii minimale se activeaz
bias-ul de favorizare a in-group-ului n defavoarea out-group-ului. Activarea stereotipurilor poate fi controlat; rspunsurile lipsite de prejudeci i
194
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
196
Capitolul 5
Agresivitatea i comportamentul
prosocial
Capacitatea noastr de a cupla i decupla selectiv standardele morale ne ajut
s explicm de ce oamenii pot fi barbar de cruzi ntr-un moment i plini de
compasiune n momentul urmtor.
Albert Bandura, 2006
SALOMEA POPOVICIU
53, iar numrul celor rnii s-a ridicat la doar cteva zeci de persoane. Exist,
ns, i date mai controversate, conform crora numrul real a fost de pn la
200 de mori. Aceste aciuni antisemite au avut loc nainte ca Romnia s intre
n cel de-Al Doilea Rzboi Mondial, nainte s devin aliatul Germaniei i nainte ca armata german s intre n ar. Pogromul a avut loc n condiiile retragerii fr lupt din teritoriile pierdute ale Bucovinei de Nord, Herei i Basarabiei n favoarea URSS. Romnia, izolat politic i militar, s-a vzut obligat s
respecte cererile formulate de sovietici, care au aplicat tactici agresive i au pus
trupele romneti n situaii periculoase. La acestea s-au adugat dificultile
evacurii desfurate n absena msurilor de pregtire, perioada de evacuare
foarte scurt, umilinele ndurate de armata romn, puternicul resentiment la
adresa regimului lui Carol al II-lea i demoralizarea i nelinitea populaiei.
Pentru a se atenua starea de spirit general i a se distrage atenia de la adevratele cauze ale dezastrului naional, s-a pus n aciune o campanie antisemit intensificat n decursul evenimentelor. Confruntai cu o criz naional grav, care amenina supravieuirea regimului, autoritile au transformat evreii n api
ispitori, canaliznd valul nemulumirilor ctre aceast minoritate. Accentuarea prejudecilor antisemite comune, cum ar fi invazia evreilor care acapareaz poziiile importante ale comunitii, a stimulat persecuiile fa de evrei.
Valul de violene nu a fost ordonat de autoritile superioare, ci iniiativele au
pornit de la grupurile de militari care se retrgeau ntr-un haos generalizat. Nemulumirile fa de umilinele ndurate, mpreun cu psihoza atisemit inoculat
n timpul regimului carlist i sindromul apului ispitor, au dus la plnuirea
rzbunrii mpotriva evreilor. n 30 iunie 1940, romnii au pus icoane n geam,
i-au pus steaguri romneti la intrare, au desenat cruci pe pereii caselor sau au
scris cu litere mari AICI LOCUIESC ROMNI. S-a rspndit zvonul c armata va da o lecie evreilor localnici i c a primit permisiunea de a aciona
timp de 24 de ore mpotriva celor prezentai drept principalii vinovai de pierderile teritoriale, de umilina armatei romne i de haosul retragerii. Atacurile mpotriva evreilor din Dorohoi din 1 iulie1940 au nceput cu asasinarea unui grup
de soldai evrei care participau la funeraliile din cimitirul evreiesc ale unui osta
romn de confesiune mozaic. Acetia au fost dezbrcai de uniforme, aliniai la
zidul din spatele cimitirului i mpucai. Dup moarte s-a pus n minile sergentului-major evreu o mitralier, mrturie c a tras n soldaii romni. Apoi
ali evrei, printre care femei, copii i btrni, au fost obligai s intre ntr-un an
de lng cimitir, unde au fost asasinai. Soldaii romni au ptrus pe strzile
principale ale oraului, unde au devastat locuinele i prvliile evreieti, btnd
fr mil orice evreu care le ieea n cale i omornd cu bestialitate oameni lipsii de aprare. Dintre martorii romni, cei mai muli s-au ascus n case, unii i-au
nsoit pe soldai artndu-le unde se ascund evreii, iar cei din administraia local s-au artat indifereni. O minoritate a reacionat eroic, ascunznd evrei n
propriile case i nfruntnd situaii periculoase pentru a salva viei. Pogromul a
fost oprit de autoriti, s-au ntreprins anchete, dar nici unul dintre cei nvinuii
198
Psihologie social
nu a fost trimis spre judecat la Curtea Marial. Ofierii i soldaii implicai au
primit pedepse administrative.
Titlul articolului scris de Martin Gansberg pentru ziarul The New York Times pe
data de 27 martie este: Cei treizeci i opt de martori ai crimei nu sun la poliie.
Titlul nu este tocmai corect, fiindc n realitate nici unul dintre cei 38 de martori nu a vzut desfurarea complet a evenimentului, iar unii nu au vzut nimic, ci doar au auzit o parte din cele ntmplate. Totui, detaliile cazului ilustreaz modul n care aglomeraia, specific metropolelor precum Londra, Tokyo
sau New York, duce la o nstrinare i pasivitate ce pot fi manifestate de martori
care nu sar n ajutor cnd cineva are mare nevoie de ei. Gansberg descrie cum
timp de mai bine de o jumtate de or, treizeci i opt de ceteni au rmas pasivi
n timp ce un criminal a pndit i ucis o femeie din Queens, n trei atacuri distincte. La orele 3:20, n data de 13 martie, Kitty Genovese se ntorcea acas de
la barul unde lucra. La fel ca ceilali locuitori din zon, i-a lsat maina ntr-o
parcare de lng staia de tren. n drum spre cas, un brbat a urmrit-o, iar pn
s ajung la apartamentul ei, care se afla la distan de aproximativ 50 de metri
de parcare, a ajuns-o din urm i a njunghiat-o pe la spate. Aprinderea brusc a
luminilor din apartamentele din jur i vocile brute l-au ntrerupt i speriat pe
criminalul care, fugind, a lsat-o pe Kitty n snge pe trotuar. Dup ce becurile
s-au stins, iar pe strad s-a lsat din nou linitea, agresorul s-a ntors i a njunghiat-o a doua oar. Femeia a strigat dup ajutor, becurile s-au aprins din nou,
geamurile s-au deschis, iar brbatul s-a speriat, s-a urcat n main i a plecat. n
urmtoarele minute, un autobus a trecut pe lng Kitty, care, trndu-se, ncerca
s ajung acas. Agresorul s-a ntors, a gsit-o n faa uii de la intrare i a junghiat-o pentru ultima dat. De data aceasta, Kitty a murit. Dup aceea, un martor a chemat poliia, care a ajuns la locul crimei n doar dou minute. Oamenii
au nceput s ias din apartamente i s vorbeasc cu poliia. Din detaliile acestui caz reiese c nu toi martorii au neles cu adevrat ce se ntmpla, muli
erau n vrst, iar majoritatea se treziser brusc n miez de noapte. Totui, au
fost locuitori ai acestui cartier bine ntreinut, respectabil i linitit, care au auzit
strigtele de ajutor i nu au fcut nimic, iar Kitty a murit singur, pe o scar de
bloc.
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
201
SALOMEA POPOVICIU
cnd citim n ziar sau n crile de istorie despre atrocitile svrite de om mpotriva omului, tim n inima noastr c fiecare dintre noi nutrete n sine aceleai impulsuri slbatice care duc la crim, tortur i rzboi.
Psihologie social
progreseaz societatea? Datorit instinctului agresiv. De unde tim c agresivitatea este instinctual? Pentru c societatea progreseaz. Argumentarea
circular nu poate fi susinut nici din punctul de vedere al logicii i nici al
metodei tiinifice (Brehm, Kassin & Fein: 399). De asemenea, majoritatea
rezultatelor provin din observaiile i studiile ai cror subieci au fost (i
sunt) diverse specii de animale, dar nu i fiina uman. n ce-i privete pe cei
din urm, a afirma c agresivitatea apare ca rspuns programat genetic de
aprare a teritoriului, hranei i partenerei este, n cel mai fericit caz, o simplificare exagerat a rezultatelor.
O alt teorie similar acesteia este teoria sociobiologic a agresivitii.
Sociobiologia se refer la aplicarea biologiei evoluioniste pentru nelegerea
dezvoltrii comportamentului social, accentund nu att supravieuirea individual, ct supravieuirea genetic. De exemplu, conform acestei teorii,
evoluia favorizeaz inhibiia agresivitii fa de rudele genetice i totodat
declanarea agresivitii fa de cei percepui ca punnd n pericol sigurana
personal sau a rudelor biologice. De asemenea, anumite studii arat c ansele de abuz asupra copiilor adoptai sunt semnificativ mai mari dect asupra celor ce triesc cu prinii, i n special cu taii biologici (Dali & Wilson,
1994). Totodat, sociobiologia explic diferenele dintre agresivitatea masculin i feminin. Cercetrile recente ofer dou rezultate cu privire la diferenele de gen n agresivitate: (1) indiferent de cultur (colectivist sau individualist), brbaii sunt mai agresivi din punct de vedere fizic dect femeile, n mod special dac-i simt ameninate puterea, statutul sau relaiile intime (Buss, 1999; Wilson & Dali, 1996); i (2) femeile sunt mai agresive dect brbaii n ce privete agresivitatea indirect (e.g. manipularea social
sau brfa) (Crick et al., 1997; Galen & Underwood, 1997). Aceste diferene
semnalate n copilrie au fost studiate n diferite zone geografice, precum
Finlanda, Argentina, Italia, Australia i Statele Unite ale Americii
(Bjrkqvist, sterman & Daukiainen, 1992; Crick et al., 1997; Galen & Underwood, 1997).
Care sunt explicaiile acestor rezultate? Studiile ofer trei rspunsuri posibile, toate trei fundamentate pe relaia cauzal dintre nivelul de testosteron
i agresivitate. n primul rnd, nivelul de testosteron ar putea fi un factor
cauzator de agresivitate. Chiar dac hormonul masculin este prezent la ambele sexe, brbaii au un nivel mai ridicat de testosteron dect femeile, iar
dac testosteronul se coreleaz cu comportamentul agresiv, cu siguran
exist legtur ntre agresivitate i gen (Orengo et al., 1997; Thomson,
Dabbs & Frady, 1990). Aceste rezultate prezint interes, dar din cauza naturii corelaionale nu pot fi interpretate ca dovezi ale unei relaii cauzale ntre
hormoni i agresivitate (Brehm, Kassin & Fein, 2002: 401). n al doilea
rnd, agresivitatea ar putea fi factorul declanator al creterii nivelului de
203
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
sac de box, n timp ce era ncurajat s se gndeasc la studentul care l-a agasat; (2) subiectului i se cerea s interpreteze activitatea cu sacul de box ca
exerciiu fizic; (3) subiectul era rugat s stea nemicat pentru cteva minute.
La finalul experimentului, cine credei c s-a simit cel mai mnios? Rezultatele arat c studenii din prima condiie au experimentat nivelul cel mai
ridicat de mnie, iar cei din a treia condiie nivelul cel mai sczut. ntr-un
experiment ulterior, Bushman le-a dat participanilor ocazia s-i exprime
agresivitatea mpotriva complicelui expunndu-l pe acesta la un sunet dureros de puternic i neateptat. Subiecii care au dat cu pumnii n sacul de box,
gndindu-se la cel care i-a jignit, au fost cei mai agresivi. Spre deosebire de
acetia, subiecii care au avut ocazia s se liniteasc stnd nemicai, au fost
cel mai puin agresivi. De asemenea, Dolf Zillmann (1979) a condus un studiu n cadrul cruia mai muli subieci (toi de gen masculin) au fost incitai
de un complice, iar apoi o parte dintre ei au avut ocazia s se angajeze ntrun program scurt de exerciii fizice (3 minute de pedalare intensiv pe o biciclet de camer). n faza a doua a experimentului toi subiecii au participat la un exerciiu cu opiunea de a administra ocuri electice unui complice
(altul!) pentru un presupus studiu asupra nvrii. Rezultatele arat c subiecii care au fcut sport n prima faz a experimentului au administrat ocuri
de o intensitate mai mare dect cei ce nu au fcut sport. Recompensele dobndite azi prin agresivitate vor cauza creterea nivelului agresivitii de
mine.
Recompensele pot lua dou forme: ntrirea pozitiv, anume obinerea
consecinelor dorite, i ntrirea negativ, anume prevenirea consecinelor
nedorite. Copilul care primete o jucrie luptndu-se pentru ea va lupta i
data viitoare, iar copilul care reuete cu pumnii s-l opreasc pe cel ce-i
bate joc de el astzi, va lovi i mine (Boldizar, Perry & Perry, 1989). Agresivitatea nu depinde doar de ceea ce simte un individ (i.e. tensiunea nervoas), ci i de ceea ce crede el. Aciunea agresiv iniial aduce cu sine nevoia
de justificare. De ce? Cnd o persoan provoac durere alteia, se activeaz
procesul cognitiv de justificare a comportamentului agresiv, din pricina disonanei cognitive create (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv). Cogniia I-am produs acestui individ durere este disonant cogniiei Eu sunt un om bun, rezonabil, care nu provoac durere celorlali. De aceea trebuie s m conving c am motive ntemeiate pentru
ceea ce am fcut. O soluie este s percep individul ca pe cineva care merit
s fie agresat. Aceast justificare reduce disonana, dar pregtete scena pentru creterea agresivitii ndreptate spre persoana (sau grupul) n cauz. De
asemenea, cu ct este mai mare discrepana dintre aciunea fptaului i msurile de represalii alese, cu att este mai mare disonana. n mod ironic,
tocmai n situaia n care victima este inocent, agresorul o picteaz n culo206
Psihologie social
rile cele mai sumbre (Davis & Jones, 1960). Dac minoritatea rom este
marginalizat, iar copiilor le este ngreunat accesul la o educaie decent,
populaia majoritar va fi cu att mai convins c acetia nu pot fi educai
i nici nu-i doresc s se integreze, ignornd efectele stereotipurilor, prejudecilor, discriminrilor, profeiei mplinite de sine sau erorilor de atribuire.
Teoria apului ispitor
Dollard i colegii si (1939) au propus n lucrarea Frustrare i Agresivitate
una dintre cele mai complexe explicaii a cauzelor agresivitii. Autorii nainteaz ipoteza frustrare-agresivitate, considernd c frustrarea este o
condiie necesar i suficient a declanrii agresivitii. Dac energia psihic mobilizat pentru a atinge un scop clar definit este inhibat, se creeaz o
stare de tensiune numit instigare la agresiune. Scopul instigrii este suprimarea cauzei frustrrii, iar dac aceasta nu poate fi ndreptat asupra
agentului cauzal, agresivitatea este ndreptat spre o alt int care ndeplinete rolul de ap ispitor. Termenul este preluat din Scriptur, anume
din istorisirea prezentat n Levitic 16, unde Aaron aduce un ap ca jertf de
ispire n faa lui Dumnezeu, iar un altul este lsat viu, dar, lund asupra sa
pcatele copiilor lui Israel, este trimis s moar n slbticie.
Pentru a ilustra efectul apului ispitor, Aronson (2004: 217) ofer urmtoarea ilustraie:
Imaginai-v c trebuie s mergei cu maina pn n cellalt capt al oraului
pentru un interviu important pentru viitoarea slujb. Mergnd spre parcare vedei c timpul este naintat, astfel c grbii paii. Ajungnd la main observai
cu spaim c avei o roat spart. Bun, voi ntrzia douzeci de minute; nu-i
chiar att de ru, spunei cu voce tare, n timp ce scoatei coarba i cricul din
portbagaj. Dup mai multe ncercri n care ai nvrtit coarba i ai tras de prezoane, reuii s scoatei roata dezumflat i s-o nlocuii cu cea de rezerv, nfiletnd la loc toate uruburilei iat c roata de rezerv este i ea spart! Clocotind de frustrare nvlii n cminul studenesc. Colegul de camer v privete
cum stai n prag cu CV-ul n mn, transpirat, murdar i ifonat. Analiznd rapid situaia v ntreab cu umor: Cum a mers interviul? Nu-i aa c ar fi trebuit s se fereasc?
ntr-un studiu devenit clasic, un grup de cercettori au frustrat o serie de copii, artndu-le o ncpere plin cu jucrii atractive, dar nelsndu-i s intre
i s se joace. Copiii erau aezai n faa unui paravan de sticl i lsai s
atepte. Dup o perioad lung de ateptare, li s-a dat voie s intre i s se
joace. Rezultatele acestui studiu arat c frustrarea a dus la agresivitate: copiii s-au jucat, dar s-au jucat agresiv, lovind, aruncnd i clcnd n picioare
207
SALOMEA POPOVICIU
jucriile. Spre deosebire de ei, copiii care nu au fost frustrai, adic cei dui
direct la jucrii, s-au jucat frumos i linitit (Barker, Dembo & Lewin,
1941).
n situaii de criz social i recensiune economic, n general membrii
grupurilor externe devin intele agresiunilor, pentru c provoac frustrare n
rndul populaiei majoritare. ntorcndu-ne la exemplul descris la nceputul
capitolului, anume Pogromul de la Dorohoi, observm c apariia antisemitismului poate fi interpretat ca deplasare nspre grupul evreilor a agresivitii cauzate de frustrrile experimentate de soldaii romni. Dollard i colegii si argumenteaz c antisemitismul german a fost tot o canalizare a
agresivitii nspre acest grup, din pricina frustrrilor economice rezultate n
urma Tratatului de la Versailles.
Aceste exemple sugereaz c oamenii nu sunt frustrai de lipsa resurselor.
Din contr, frustrarea apare n mod special la cei cu ateptri nalte sau la
cei ce consider c sunt tratai nedrept. Copiii care nu au jucrii nu sunt
frustrai, dect dac sunt pui n situaia n care jucriile sunt att de aproape
i, totui, nu sunt ale lor. Privarea n sine nu produce frustrare, dar privarea
relativ da.
Aciunile colective i teoria privrii relative
Micrile, crizele i revoltele sociale exercit interes deosebit att pentru
experii din psihologie, sociologie i tiinele politice, ct i pentru publicul
larg. Ce anume le face posibile? De ce unii indivizi se angajeaz n aciuni
colective, n timp ce alii, aflai n aceleai circumstane, nu fac nimic? Assad Azzi (1997: 223) noteaz c, situate n contextul lor istoric, aciunile
colective sunt asociate apariiei unor organizaii sociale i politice n care
controlul suprem al resurselor economice i politice este concentrat ntr-o
administraie centralizat. n apariia conflictelor intergrupale, distribuia
resurselor limitate ocup locul central. Acestea pot consta n remunerarea
sau promovarea profesional, dar i n distribuia statutului social sau reputaiei. Totui, egalitatea dintre grupuri nu implic n mod necesar perceperea
distribuiei ca fiind just. De asemenea, compararea beneficiilor primite de
grupuri nu este suficient pentru a determina percepia justiiei. Un rol important pentru aceast percepie este standardul sau regula de justiie, anume
echitatea.
Sentimentul inechitii produce un disconfort psihologic simit de individ
ca resentiment fa de grupul avantajat. De exemplu, dac o persoan consider c in-group-ul a prestat o munc de mai bun calitate dect out-groupul, dar cel din urm a primit recompensa mai mare, se produc resentimente
care incit la aciuni menite s restabileasc echitatea. n aceste situaii,
membrii grupului avantajat pot, de asemenea, s experimenteze un discon208
Psihologie social
fort psihologic, anume vinovia. n general, cei din urm restabilesc echitatea printr-o distorsiune cognitiv care reduce valoarea contribuiei grupului
dezavantajat sau a recompensei primite (e.g. Au fcut ei o treab bun, dar
ce am fcut noi este mai important sau Recompensa noastr nu e chiar att
de mare i, n fond, nici nu era potrivit pentru ei). Membrii grupului dezavantajat, ns, tind s restabileasc echitatea, solicitnd compensri din partea grupului avantajat. Conflictul intergrupal apare cnd membrii grupului
dezavantajat percep distribuia ca fiind injust sau cnd grupurile nu cad de
acord asupra regulii de aplicare a distribuiei (Adams, 1965; Walster, Berscheid & Walster, 1973). De asemenea, revolta apare doar odat cu tentaia
schimbrii, cnd indivizii au sperana de a-i mbunti situaia.
Sentimentul de nemulumire sau frustrare depinde de anumite comparaii
sociale (nu doar de reflectarea condiiilor obiective) i predispune indivizii
la revolt (Cook, Crosby & Henningan, 1977; Martin & Murray, 1984).
Modul n care aceste principii funcioneaz n cadrul aciunilor colective
constituie domeniul de analiz al teoriei privrii relative. Aceast teorie
sugereaz c oamenii nu protesteaz cnd sunt privai obiectiv, ci cnd se
simt privai n comparaie cu ceilali. Aa cum observa i Rousseau, singurele bunuri de care putem fi privai sunt cele la care credem c avem dreptul.
La originea lucrrilor despre privarea relativ se afl analiza lui Alexis de
Tocqueville (1856) asupra Revoluiei Franceze. n aceast carte, Tocqueville indentific urmtorul paradox: pe msur ce soarta oamenilor se mbuntete, devin tot mai nemulumii, considerndu-i condiia cu att mai insuportabil cu ct devine mai bun. De multe ori, revoluiile nu rezult din
srcia economic sau din degradarea condiiilor economice. Din contr,
exist popoare care suport legile cele mai intolerabile, i totui nu se angajeaz n aciuni de respingere violent. Dar, cnd povara ncepe se micoreaz i condiiile de via se amelioreaz, oamenii ncep s aib ateptri i
aspiraii mai nalte. Din cauza discrepanei dintre dorine i condiiile obiective de via, sentimentul de nemulumire crete, devine intens, se generalizeaz n societate i i gsete forma n manifestri violente colective (Davies, 1971; Gurr, 1970, 1971). De ce? Tocqueville explic (1956, citat de
Guimond & Tougas: 168): Rul pe care l suportm cu rbdare cnd e inevitabil, pare de netolerat de ndat ce inventm o modalitate de a i ne sustrage.
Revoltele rasiale din Statele Unite ale Americii au fost deseori explicate
prin teoria privrii relative. Berkowitz (1972) noteaz c, atunci cnd situaia economic a afro-americanilor s-a mbuntit, ateptrile le-au fost stimulate nerealist, iar ca rspuns s-au revoltat. Abeles (1976) observ c, n
termeni obiectivi, poziia economic a afro-americanilor s-a ameliorat con209
SALOMEA POPOVICIU
stant ntre 1947 i 1969. De asemenea, nu sracii sau omerii au fost cei mai
activi n cadrul acestor revolte, ci negrii educai, fiindc educaia contribuie
la trezirea apetitului pentru o via mai bun i mrete sperana de a o dobndi. Negrii cei mai educai sunt, probabil, cei mai nemulumii, nu pentru
c au ambiii personale mai nalte, ci pentru c sunt mai contieni de inegalitile intergrupale i de nedreptile sociale (Guimond & Tougas, 1997:
169). De asemenea, analiza nu se aplic doar relaiilor intergrupale din Statele Unite ale Americii, ci lucrri ale specialitilor au explicat i alte revolte,
ca micrile naionaliste din Qubec (Dub & Guimond, 1986), explicndule tot n termenii privrii relative. Cnd, grupul dezavantajat ncepe s aib
speran, imposibilitatea de a-i satisface dorinele constituie o frustrare, iar
de la frustrare la agresivitate este doar un pas (Berkowitz, 1972).
Expunerea la stimuli perturbatori
Tendina uman de a rspunde agresiv la frustrare poate cunoate o cretere
dac experiena frustrrii este nsoit de anumii stimuli perturbatori. De
exemplu, uneori un individ frustrat reacioneaz la mnie n urma unei simple expuneri la un stimul asociat provocrii. ntre frustrare i comportament
exist o verig intermediar, i anume condiiile de mediu adecvate pentru
agresiune. Frustrarea nu evoc imediat agresivitate, ci genereaz n individ o
stare de excitaie emoional, adic furie. Furia este o stare premergtoare
pentru comportamentul agresiv, care va fi efectuat doar dac n contextul
respectiv exist indici asociai furiei. Berkowitz (2003) susine c stimulii
ajung s funcioneze ca indici de agresivitate prin condiionare clasic, astfel
orice persoan sau obiect poate deveni un astfel de indice.
n experimentul lor clasic, Berkowitz i LePage (1967) au rugat o serie
de studeni, toi de gen masculin, s execute o sarcin n prezena unui complice cu rol de evaluator. Evaluarea, ce consta n aplicarea unor ocuri electrice, nu inea seama de performana real a subiecilor, ci avea rolul de a
provoca grade diferite de furie: subiecii care primeau mai multe ocuri electrice pe nedrept erau mai furioi dect cei ce primeau doar unul. n a doua
faz a experimentului, toi subiecii aveau ocazia s evalueze similar performana complicelui. n aceast etap a experimentului, n funcie de condiie, se introduceau n ncpere diferii indici de agresivitate sau obiecte neutre. n prima condiie, pe mas se afla o arm de foc, iar subiectului i se spunea s o ignore, fiindc aparine complicelui (asocierea cu oponentul); n a
doua condiie, arma de foc era vizibil, dar neasociat complicelui; n a treia
condiie, de control, nu se prezenta nici un obiect, iar n a patra condiie, suplimentar de control, pe mas era aezat o rachet de badminton (obiect
neutru din punctul de vedere al agresivitii). Rezultatele studiului sunt urmtoarele: (1) subiecii mnioi aplic mai multe ocuri electrice complice210
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
lena att pe termen scurt, ct i pe termen lung. De exemplu, copiii care sau uitat frecvent la imagini violente sunt semnificativ mai agresivi n adolescen dect cei care au vzut programe non-violente (Eron et al., 1972;
Turner, Heese & Peterson-Lewis, 1986). Desigur, aceste date sunt corelaionale, astfel c se poate argumenta c aceti copii aveau tendine nnscute
spre agresivitate, care s-a manifestat att prin angajarea n aciuni violente,
ct i prin plcerea de a privi un material violent. Totui, studiile arat c
frecvena angajrii n aciuni agresive crete n urma vizionrii repetate a
materialelor violente, tendin care se remarc i la copiii care nu au avut
nclinaii agresive (Eron et al., 1972; Josephson, 1982; Parke et al., 1977).
Impactul expunerii la violen se acumuleaz n timp, devenind tot mai
pregnant. Chiar dac expunerea izolat la o emisiune violent nu duce la
comportament agresiv (Josephson, 1982), ingerarea repetat i pe termen
lung a materialelor violente determin creterea potenialului agresiv.
Un alt efect al expunerii repetate la violen este desensibilizarea progresiv. Un studiu arat c adulii care au privit un serial poliist saturat de
secvene violente, au avut un rspuns emoional mult mai sczut cnd, la
scurt timp dup vizionarea serialului, au observat o interaciune agresiv
ntre doi copii de grdini. Expunerea la violen a desensibilizat aceti
aduli, care au rspuns cu indiferen fa de un copil ce era evident victima
unei agresiuni (Thomas et al., 1977).
De ce expunerea la violena din mass-media influeneaz nivelul de agresivitate a spectatorilor? Aronson (2004: 227) ofer patru motive:
1. Dac ei pot, i eu pot. Cnd oamenii privesc personajele TV angajndu-se n diverse forme de violen, inhibiiile lor fa de comportamentele violente scad.
2. Deci aa se face! Perceperea unei aciuni violente poate duce la imitarea ei, oferindu-le oamenilor idei despre manifestarea agresivitii.
3. Cred c ceea ce simt este agresivitate. Vizionarea materialelor violente favorizeaz accesibilitatea sentimentelor de mnie, ducnd la creterea anselor de a se declana un rspuns agresiv. De exemplu, un individ ar putea s-i interpreteze eronat o stare de iritabilitate medie ca
mnie, n consecin s se auto-aprind.
4. Hmm, din nou o ncierare brutal; oare ce se difuzeaz pe celelalte
canale? Expunerea repetat la aciuni violente duce la scderea att a
repulsiei fa de violen n general, ct i a simpatiei fa de victime.
Prin urmare ne este mai uor s trim ntr-o societate violent i s ne
comportm mai violent.
212
Psihologie social
Un alt stimul care desensibilizeaz individul n faa agresivitii este alcoolul. Consumul de alcool duce la creterea agresivitii, care se semnaleaz
chiar i n rndul indivizilor ce nu sunt de obicei agresivi (Quigley & Leonard, 2000). De asemenea, abstinena din trecut nu ajut: cei care nu sunt
consumatori de alcool, devin i mai vulnerabili n faa efectelor buturii dup doar cteva pahare. Consumul de alcool cauzeaz comportament agresiv
din pricina perturbrii metodelor cognitive adecvate de procesare a informaiei. De exemplu, ne ateptm ca un individ s rspund diferit cnd este
clcat pe picior din greeal, fa de situaia n care cineva l calc intenionat. Simul comun sugereaz c doar n situaia din urm va fi tentat s rspund agresiv. Acest aspect a fost demonstrat ntr-un studiu n cadrul cruia
subiecilor, dintre care jumtate aflai n stare de ebrietate, li s-a comunicat
c un complice intenioneaz s-i agreseze. Dup cteva minute, ns, li s-a
spus c intenia nu va fi dus la ndeplinire. Rezultatele studiului arat c cei
care nu s-au aflat sub influena alcoolui i-au redus rapid comportamenul
agresiv, pe cnd ceilali au continuat s agreseze complicele (Steele & Josephs, 1990). Aceste rezultate sunt cu att mai nsemnate cu ct studiile remarc faptul c tiparele consumului de alcool pot fi influenate de mecanismele nvrii sociale (Collins, Parks & Marlatt, 1985).
Dezumanizarea
Un aspect remarcabil al teoriei nvrii sociale este c, prin nvare, majoritatea oamenilor reuesc s-i inhibe reaciile agresive i s-i asume responsabilitatea aciunilor proprii. Totui, exist situaii n care sentimentul
responsabilitii este diminuat, iar oamenii sunt tentai s-i suprime temporal pricipiile morale, angajndu-se n aciuni agresive i inumane. Albert
Bandura (1986, 1999, 2004) a studiat ndelung condiiile n care oamenii
obinuii pot fi determinai s-i suspende angajamentul moral i s se angajeze n comportamente agresive. ntr-un experiment sugestiv, Bandura i
studenii si au testat puterea etichetelor de a facilita agresivitatea (Bandura, Underwood & Fromson, 1975). Participanii la cercetare au fost mprii
n grupe de ctre trei membri, a cror sarcin era s supravegheze i s pedepseasc deciziile inadecvate ale unor studeni care, desigur, erau complici.
De fiecare dat, supraveghetorilor li se ddeau informaii pe care le foloseau
n evaluarea deciziei, iar dac decizia era considerat inadecvat, trebuia s
pedepseasc eroarea adminstrnd un oc electric de o intensitate ce varia de
la oc blnd (1) la oc maxim (10). La nceputul experimentului, fiecare
grup de participani credea c trage cu urechea la un schimb de replici ntre
cercettori: n prima condiie experimental, studenii erau etichetai ca
gloat de animale; n a dou condiie ca oameni perceptivi i nelegtori, iar n a treia condiie, fiind de control, nu s-au fcut referiri evaluative.
213
SALOMEA POPOVICIU
214
Psihologie social
Zimbardo (2009: 471) exemplific, notnd c ntr-un interviu televizat fostul secretar de stat al Statelor Unite ale Americii, Condoleezza Rice, ntrebat dac politica extern a Statelor Unite nu cumva promoveaz terorismul n
loc s-l elimine, a susinut un punct de vedere dogmatic, simplist i dispoziional, afirmnd: Cnd vom nceta s le mai gsim scuze teroritilor, spunnd c altcineva i determin s fac ceea ce fac? Nu, ei sunt pur i simplu
oameni ri, care vor s ucid (...) i cred c problemele noastre vor continua
pn cnd toi vom spune rului pe nume, pn cnd toi vom nceta s le
gsim scuze.
Uneori aciunile agresive apar ca rezultat al dezumanizrii omului de ctre om, ns alteori mecanismele dezumanizrii sunt dezvoltate de state pentru a-i incita propriii ceteni. ndeosebi prin propagand se realizeaz condiionarea cognitiv, prin care ceilali sunt portretizai ca dumani i strini. Imaginile propagandei vizuale creeaz paranoia consensual la nivelul
societii, creia i se induce frica de a nu fi dominat de dumanii ce ar face
ru femeilor, copiilor, caselor de rugciune, distrugnd credinele i valorile
tradiionale. Istoria st mrturie a faptului c o astfel de propagand s-a
practicat pe toat faa pmntului.
Dezindividualizarea
n romanul mpratul Mutelor, William Golding prezint povestea unui
grup de copii care ajung pe o insul de corali din mijlocul Pacificului, din
cauza unui cataclism atomic. Ajuni ntr-un paradis din care lipseau adulii,
ei ncearc s recreeze regulile societii n care au trit mai nainte. n scurt
timp, ns, bieii cumsecade, care n Anglia cntau n cor, s-au tranformat
ntr-o hoard slbatic. Cnd, n frunte cu Jack, coritii i-au pictat feele, a
avut loc o transformare profund, care i-a eliberat de ruine i de contiina
de sine. Slbaticii cu mti inexpresive au fost gata s njunghie nti ...
scroafa. Taie-i grumazul! S curg snge!, iar apoi ... fiara! Taie-i gruma215
SALOMEA POPOVICIU
zul! S curg snge! njunghiai-o! Din pcate, ns, fiara era un alt copil,
coleg al lor, dar schimbarea aspectului exterior le-a dat legitimitatea s se
dezlnuie, simindu-se liberi i puternici, iar n acest iad att porcii, ct i
copiii condui de Ralph, care doreau s triasc raional i dup reguli, sunt
vnai i ucii ntr-un ritual slbatic.
Antropologul R. J. Watson, Jr. (1973), examinnd diferenele dintre societile n care tinerii care merg la rzboi se deghizeaz prin pictarea feei, a
corpului sau prin folosirea mtilor, i cele n care rzboinicii nu-i schimb
nfiarea, a descoperit c n 90% dintre cazurile n care victimele btliei
erau ucise, torturate sau mutilate, autorii erau rzboinici care i-au schimbat
nfiarea i s-au dezindividualizat. De remarcat este faptul c, dup ctigarea rzboiului, aceti tineri se ntorc acas, iar scondu-i mtile, uniformele i splndu-i feele se metamorfozeaz n indivizi identificabili,
cumsecade, deceni i panici.
Pornind de la intuiia lui Golding, Zimbardo (1970) i-a propus s verifice dac exist vreo valabilitate psihologic a ideii c deghizarea i schimbarea aspectului exterior afecteaz drastic comportamentul. ntr-un experiment, o serie de studente au fost fcute s cread c administreaz ocuri
electrice dureroase altor dou studente, pe care le vedeau i le auzeau din
spatele unei oglinzi ecranate. Jumtate dintre participante au fost plasate n
condiia de dezindividualizare (anonimat), iar cealalt jumtate n condiia
de individualizare (identitate accentuat). n condiia de dezindividualizare,
studentele erau deghizate cu glugi i halate de laborator supradimensionate,
iar n loc de nume aveau legitimaii cu numere. De asemenea, experimentatorul le trata ca grup, nu individual. Studentele din grupul individualizat au
primit legitimaii cu numele lor, dar n rest procedura a fost identic n cele
dou condiii. ntr-o sarcin despre creativitatea n condiii de stres, studentelor li s-a cerut s administreze ocuri repetate fiecreia dintre cele dou
femei complice. Astfel, participantele la cercetare trebuia s streseze victimele, administrndu-le ocuri electrice dureroase, n timp ce experimentatorul administra testul de creativitate n camera alturat. n acest context,
una dintre tinerele complice a fost caracterizat ca simpatic, iar cealalt
rutcioas.
Spre deosebire de experimentul lui Milgram asupra obedienei (vezi seciunea: Obediena; subcapitolul Cercetarea lui Milgram: Forele distructive
n faa obedienei), n aceast situaie nu exista o autoritate care s exercite
presiune direct asupra participantelor. De asemenea, a nu administra un oc
nu nsemna nesupunere sau rebeliune, fiecare participant avnd opiunea s
participe pasiv la ocurile administrate de colegele de echip sau s se angajeze activ n aceast aciune. Totui, nici o participant nu a ales s nu apese
216
Psihologie social
butonul. Cercettorul a fost interesat de durata administrrii ocurilor, anume ct timp ine fiecare student butonul de oc apsat.
Rezultatele studiului dovedesc c, n condiia de dezindividualizare, participantele le-au administrat ambelor victime de dou ori mai multe ocuri
dect cele din condiia individualizrii. De asemenea, n condiia de anonimat nu au fost diferene ntre ocurile administrate tinerei etichetat ca
simpatic fa de cea etichetat ca rutcioas, iar ocurile au devenit
tot mai puternice, participantele innd degetul pe butonul de oc cu att mai
mult cu ct victimele se contorsionau i gemeau mai mult n faa lor. Avnd
ocazia s fac ru i s se simt n control, tinerele anonime au ignorat simpatia sau antipatia fa de intele ocurilor electrice. Schimbarea aspectului
exterior i deghizarea au declanat o schimbare dramatic n mentalitatea
participantelor. Zimbardo arat c la nivelul experienei personale tinerele
nu au avut o motivaie sadic intrinsec, ci comportamentul a fost energizat
de senzaia momentan de control i dominaie asupra semenilor.
Intuiia lui Golding despre anonimat i agresivitate este valid din punct
de vedere psihologic. Orice element sau situaie care-i face pe oameni s se
simt anonimi, le reduce sentimentul de responsabilitate, crend potenialul
pentru dezvoltarea de aciuni violente. Mai mult, dac situaia le permite s
se angajeze n aciuni antisociale, oamenii sunt gata s agreseze. Prezena
ntr-o mulime accentueaz anonimitatea i, n acelai timp, poate favoriza
diminuarea contiinei de sine. Probabil acesta este unul dintre motivele
pentru care grupurile mai mari sunt asociate cu o violen mai mare. De
exemplu, analiza lui Brian Mullen (1986) asupra unui numr de 60 de cazuri
relatate n ziare despre linarea unor negri americani n perioada 1899-1946,
dovedete c mrimea gloatei este proporional cu numrul de victime i cu
brutalitatea linajului (Mullen, 1986).
Totui, mulimile nu pot fi etichetate ca iraionale sau criminale, fiindc uneori pot fi raionale sau eroice. Le Bon (1895) consider c particularitatea mulimilor este fuziunea indivizilor ntr-o stare emotiv i o
contiin comun. Mulimea poate cuprinde pe oricine, odat ce oamenii se
unesc. Pentru c nu este o manifestare tranzitorie, rezervat unei singure
seciuni a societii, precum vagabonzii, huliganii, opozanii legii, omerii,
cei care triesc la limita reelei sociale, mulimea poate cuprinde i elita
social, precum aristocraia sau intelectualitatea. Le Bon arat c delincvena natural a mulimilor este o iluzie, fiindc deseori indivizii nu ar ndrzni
s comit vreunul dintre actele abominabile pe care mulimea le svrete
aparent cu uurin. Mulimile sunt compuse din oameni normali i stabili,
oameni obinuii ca noi; diferena este c aceti oameni, odat ce formeaz o
mulime, simt, gndesc i se comport diferit. Moscovici (1996 401-402)
noteaz c mulimea
217
SALOMEA POPOVICIU
se mic ntr-un univers mental diferit, ce are propria sa logic. Numai c o astfel de diferen nu ne ndreptete s-o diagnosticm drept nebunie colectiv,
isterie n mas sau, strict vorbind, ceva patologic. Etichetele sunt neltoare, iar
a clasifica un astfel de comportament drept excepional nu are nici o garanie
(...) Dac spm suficient de adnc n societate, descoperim mulimea, aa cum
dac spm suficient de adnc n om, gsim fiara.
218
Psihologie social
un nou rol. ntrebarea cercetrii a fost: Este posibil ca n doar dou sptmni un individ s-i asume o nou identitate, diferit de sinele obinuit?
Pentru a nelege mai bine structura profund a relaiei deinut-gardian s-a
recreat mediul psihologic al nchisorii, iar cercettorii au observat, nregistrat i documentat ntreg procesul de ndoctrinare cu setul mental al deinutului i gardianului. Pentru acest experiment au fost selectai cu grij 24 de
studeni, tineri care preau normali, sntoi i corespunztori mediei la toate dimensiunile psihologice msurate. Dintre acetia, 18 au participat la experiment mprii aleatoriu: nou n rolul de gardieni i nou ca deinui. O
diferen fundamental ntre nchisoarea Stanford i cele adevrate a fost
genul de deinui i gardieni: ntr-o nchisoare real deinuii sunt, de obicei,
indivizi care au nclcat legea i au svrit acte de violen i criminalitate,
pe cnd n nchisoarea Stanford au fost studeni obinuii. ntr-o nchisoare
real, cnd se observ un eveniment agresiv, ca de exemplu un deinut care
njunghie un coleg sau un gardian care bate un deinut, nu se poate determina msura n care persoana sau situaia respectiv este responsabil de aciunea respectiv. Desigur, exist deinui sociopai violeni i gardieni sadici,
dar n orice context trebuie luat n considerare i situaia creat. Experimentul Stanford a analizat tocmai aceast difereniere ntre ceea ce aduc
oamenii ntr-o situaie de nchisoare i ceea ce situaia le confer oamenilor
care sunt acolo. Prin preselecie, subiecii erau reprezentativi pentru tinerii
educai din clasa de mijloc, fiind un grup omogen de studeni asemntori
ntre ei n multe privine. Desemnndu-i arbitrar n dou roluri diferite s-a
nceput cu deinui i gardieni comparabili i interanjabili. Deinuii nu
erau mai violeni, ostili sau mai rebeli dect gardienii, iar cei din urm nu
aveau personaliti autoritare care s caute puterea. Oare ce s-a ntmplat
cnd aceti oameni buni au fost pui ntr-o situaie rea?
Pentru ca experimentul s par ct mai credibil, cei nou desemnai n rolul de prizonieri au fost adui la sediul nchisorii improvizate la Stanford de
poliie, care a acceptat s colaboreze n acest sens cu echipa de cercettori.
Acetia nu tiau c vor fi arestai ca parte a experimentului, astfel duminica
dimineaa s-au trezit cu poliia n faa casei, acuzndu-i de furt i jaf armat.
Li s-a comunicat doar s fie disponibili pentru participarea la experiment.
Astfel au putut presupune c arestarea era parte a cercetrii, din moment ce
tiau c nu au comis infraciunile de care au fost acuzai. Ofierii de poliie
care i-au arestat au fost instruii s nu menioneze nimic despre experiment i s-i fac treaba ca i cum ar fi o arestare real, ignornd toate ntrebrile i protestele deinuilor. Cu alte cuvinte, arestarea, ca tot ceea ce au
trit participanii la experimentul Stanford, a ajutat la combinarea realitii i
iluziei, a jocului de rol i a identitii personale. Cum au decurs arestrile?
S-l lsm pe Zimbardo (2009: 66-67) s ne povesteasc n cuvintele lui:
219
SALOMEA POPOVICIU
Chiar nainte ca Joe s porneasc sirena mainii albe de poliie, i-a pus ochelarii de soaregenul de ochelari pe care-i poart gardienii n filmul Luke mn
rece, n spatele crora nu se pot vedea ochii. Am rnjit, ca i Craig, tiind c toi
gardienii notri vor purta acelai tip de ochelari care asigur anonimatul, ca parte a ncercrii de a crea senzaia dezindividualizrii. Arta, viaa i cercetarea ncepeau s se contopeasc. Mam, mam, e un poliist la u i-l va aresta pe
Hubbie, a ipat fetia familiei Wittlow (...). Hubbie Whittlow, eti arestat pentru
nclcarea articolului 459 din Codul Penal, furt din avutul privat. Te vom duce
la sediul poliiei pentru nregistrare. nainte de a te percheziiona i a-i pune ctuele i voi citi drepturile de cetean. (Atent la camera care-l filma, nregistrnd pentru posteritate aceast arestare clasic, Joe era un superpoliist). S-i
fie clare cteva lucruri: ai dreptul s taci i s nu rspunzi la ntrebri. Orice spui
poate i va fi folosit mpotriva ta la proces. Ai dreptul s consuli un avocat nainte de a rspunde la orice ntrebare, iar un avocat va fi prezent n timpul interogatoriului. Dac nu-i permii un avocat, i se va atribui unul din oficiu, care te
va reprezenta n toate etapele procedurale. nelegi aceste drepturi? Bine. (...)
Acum vino n linite la maina de poliie. Doamna Whittlow era uluit s-i vad fiul percheziionat, cu ctue i ntins pe maina poliiei ca un criminal de
rnd, ca la televizor. Adunndu-se, a ntrebat politicos: Despre ce este vorba,
domnule ofier? Doamn, am instruciuni s-l arestez pe Hubbie Whittlow sub
acuzaia de furt, el... (...). Mam, nu nelegi, asta face parte din... Domnule
ofier, Hubbie e biat bun. Tatl lui i cu mine vom fi bucuroi s pltim costurile nlocuirii obiectelor distruse. A fost doar o fars, nimic serios. Deja se
adunaser civa vecini la o distan respectabil, atrai de deliciul ameninrii
securitii sau siguranei cuiva. Doamna Whittlow fcea eforturi s nu-i observe,
pentru a nu fi distras de la sarcina pe care i-o asumase, de a impresiona poliistul pentru ca acesta s fie mai drgu cu fiul ei (...). Mam, tati tie tot, ntreab-l, el a semnat contractul, este n regul, nu te ngrijora, face parte din...
Sirena mainii i luminile ei au adus i mai muli vecini curioi pentru a o consola pe doamna Whittlow, al crei fiu prea un biat att de bun. Pentru prima
oar Hubbie nu era n largul lui, vzndu-i mama suprat i simindu-se vinovat, aa cum sttea pe bancheta din spate a mainii, cu ctue la mini. Deci
aa se simte un criminal, se gndea, cnd deodat obrajii i se nroir de ruine
cnd vecinul Palmer a artat spre el, spunndu-i fiicei sale: Ce s-a ales de lumea asta? Tnrul Whittlow a comis o infraciune!
Dup ce toi cei nou deinui au fost dui la nchisoarea improvizat n aceeai manier, au fost dezbrcai, percheziionai i dai cu un pulverizator
deparazitant, aa cum se ntmpl cu prizonierii reali. Ca uniform au primit
o cma lung, un numr de identificare, pe cap li s-a pus un ciorap de nailon (ca alternativ la raderea prului, care face parte din ritualul de bun venit n unele nchisori) i li s-a legat un lan de glezna dreapt ca o amintire
constant a faptului c sunt ncarcerai. nchisoarea a fost organizat pe trei
celule, fiecare avnd trei prizonieri.
220
Psihologie social
221
SALOMEA POPOVICIU
Ca rspuns la comportamentul abuziv al gardienilor din timpul nopii, deinuii din celula 1 ncep o revolt, baricadndu-se n celul i refuznd s ias. i-au mpins paturile lng ua celulei, acoperindu-i deschiztura cu pturi i stingnd lumina. Pentru a nbui revolta, gardienii decid s apeleze
la for: folosesc un extinctor mare, mprocnd cu dioxid de carbon rece ca
gheaa n celul i forndu-i pe deinui s se retrag. Au dus paturile n
Curte i i-au dezbrcat pe deinuii dezorientai: ne-au luat hainele i paturile! Este incredibil! Ne-au luat hainele i paturile. Nu se face aa ceva n nchisorile adevrate. n mod curios, un deinut rspunde: Ba da, iar gardienii
izbucnesc n rs. Deinuii rebeli au fost aruncai n Gaur (carcera, care
consta ntr-o debara mic folosit la depozitare, cutiile cu dosare ocupnd
aproape un metru ptrat din spaiul liber). Gardienii au stpnit n cele din
urm revolta i au folosit-o pentru a-i dovedi dominaia i controlul asupra
deinuilor, devenii acum periculoi.
n urma acestui eveniment, gardienii le-au oferit privilegii celor ce nu sau implicat n revolt, dar n acelai timp au impus un control mai strict al
deinuilor. Ca rspuns, cei din urm au nceput s aib comportamente manifeste de dispre i ur fa de gardieni. La mai puin de treizeci i ase de
ore de la nceputul experimentului, deinutul 8612 a intrat n stare de instabilitate emoional acut, ipnd necontrolat, avnd accese de furie i manifestnd o gndire dezorganizat, ceea ce a condus n final la eliberarea lui. Totui, cercettorii au fost la nceput sceptici, creznd c deinutul ncearc s-i
pcleasc. Dup ce au ajuns la concluzia c tnrul a cedat nervos, s-au
aflat n poziia incomod de a explica reacia extrem aprut att de curnd
la un individ ale crui rezultate psihologice nu au revelat indicii de instabilitate psihic. Explicaia final a fost c tulburarea emoional a lui 8612 a
fost cauzat de personalitatea sa sensibil. Angajndu-se ntr-o gndire de
grup (vezi seciunea: Performana i deciziile de grup; subcapitolul Gndirea de grup), cercettorii au avansat ideea c trebuie s fi existat o greeal
n procesul de selecie, care a permis ca o persoan bolnav s scape scanrii psihologice i s fie selectat ca participant la cercetare. Cercettorii
conduceau un studiu creat pentru a demonstra puterea forelor situaionale
asupra tendinelor dispoziionale, i totui au fcut o atribuire dispoziional! Doar mai trziu au apreciat ironia evident de a recurge tocmai la modul
de gndire pe care doreau s-l pun la ndoial i s-l critice.
Zimbardo a invitat un preot s fac o vizit pentru a stabili msura n care
deinuii i-au intrat n rol. Preotul s-a dovedit, ns, depit de situaie,
ajungnd n urma discuiilor cu deinuii s promit implicare i sprijin pentru eliberarea acestora, chiar dac tia c asist la un experiment psihologic i nu la o situaie de ncarcerare real. De asemenea, dup plecarea deinutului 8612, cercettorii l-au nlocuit cu alt tnr, care urma s fie informa222
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
A asea zi: Experimentul s-a terminat. M simt uurat, dar sunt ocat s
aflu c unii dintre gardieni sunt cumva dezamgii de pierderea banilor [participanii au fost pltii cu $15 pe zi, echivalentul a $80 n 2010], iar alii
fiindc se simeau bine.
Dup cteva sptmni: Cruzimea absolut a acestei ntmplri [decizia
unui gardian de a-l lsa pe deinutul 416 n Gaur toat noaptea] nu mi se
reveleaz dect dup cteva sptmni, dar Phil [Zimbardo] trebuie s-i fi
dat seama de ea, i de alte lucruri, n acel moment [cnd a decis s ncheie
experimentul].
Sursa: Zimbaro, P. (2009). Efectul Lucifer. De la experimentul concentaionar Stanford la Abu Ghraib. Traducere de R. Melniciu & D. Verescu. Bucureti: Nemira, 290-292.
Care sunt mesajele i semnificaia experimentului Stanford? Zimbardo
(2009) consider c experimentul este o ilustraie puternic a impactului potenial toxic al sistemelor i situaiilor nocive de a determina oameni normali, obinuii i sntoi s se poarte ntr-un mod patologic i necaracteristic lor. Oricine poate fi corupt de fore sociale, aa cum au fost cei mai muli
dintre participanii la experimentul Stanford. Mediul de detenie care creeaz constrngeri psihologice, genereaz reacii intense i deseori patologice
n rndul celor mai muli. Dezumanizarea prin pierderea identitii personale, privarea de intimitate, de somn i supunerea comportamentului la control
arbitrar i continuu genereaz pasivitate, dependen i deprimareceea ce
psihologii numesc neajutorare nvat (learned helplesness) (Seligman,
1975). Neajutorarea nvat este un concept care explic experiena resemnrii pasive i a depresiei care urmeaz unor eecuri repetate sau unor pedepse, n mod special dac acestea sunt percepute de subiect ca arbitrare.
n experimentul Stanford, jumtate dintre deinui au fost eliberai mai
devreme ca urmare a tulburrilor emoionale i cognitive severe care, dei sau dovedit tranzitorii, au fost extrem de intense la momentul respectiv. Deinuii care au rezistat, au devenit iraional supui, cednd n faa puterii tot
mai mari a gardienilor. n minoritate s-au aflat gardienii buni, care nu-i
pedepseau pe prizonieri i le fceau mici favoruri, i deinuii deviani,
care s-au purtat uneori eroic, innd piept dominrii gardienilor. Acetia,
ns, n loc s fie susinui de colegii lor, au fost hruii i etichetai ca
problematici sau scandalagii.
La finalul unei sptmni, grupul omogen de indivizi care nu au deviat de
la media normal a populaiei educate, de clas mijlocie, a fost complet se225
SALOMEA POPOVICIU
parat n funcie de rolul jucat: gardian sau deinut. n lumina acestor descoperiri, Zimbardo (2009: 299) susine c:
Este rezonabil (...) s conchidem c aceste patologii au fost trezite de un set de
fore situaionale care au acionat constant asupra lor n nchisoarea simulat.
Mai mult, situaia a fost confirmat i meninut de un sistem de fond la crearea
cruia am ajutat (...) Nici gardienii i nici deinuii n-au putut fi considerai mere putrede nainte de momentul n care au fost afectai att de puternic de faptul
c fuseser pui ntr-un co stricat. Complexul de trsturi din acel co constituie forele situaionale care opereaz n acest context comportamental
rolurile, regulile, normele, anonimatul persoanelor i al locului, procesele de dezumanizare, presiunea de a se conforma, identitatea de grup i multe altele.
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
n consecin, aproape pe nesimite individul care tria ntr-o societate totalitar, de teama de a nu-i pierde locul de munc, casa, ansa de a nva,
de a publica sau libertatea, i pierdea individualitatea, era depersonalizat i,
n final, era mutilat (reeducat) dup tiparul comun oferit de ideologia comunist. Standardele comportamentale promovate au atras un mod de gndire dogmatic, iraional i mitologic. Conformismul dictat de regimul totalitar
aduce o form de colectivism cruia i sunt extirpate trsturi importante
precum: cooperarea, tolerana pentru stiluri de gndire sau comportamente
diferite, solidaritatea uman. Unica norm promovat este atitudinea de
supunere fa de voina majoritii, impus artificial de cei muli, care
erau de fapt doar civa care controlau mulimea.
Dup Revoluia din decembrie 1989, romnii s-au trezit din visul care
promitea utopia miraculoas i mitic a unei lumi occidentale superbogate i
superdezvoltate, unde toi au ansa s-i satisfac toate dorinele, la realitatea care nu oferea nimic pe msura visului (Neculau, 2002):
...a renviat Visul cel Frumos. Toi au crezut n ansele unei lumi noi, frumoase,
curate. i, deodat, ne-am vzut confruntai cu o realitate murdar, rudimentar, grosier, deloc poetic. Perioada postrevoluionar, prin caracterul su realist-crud, contravenea acelui imaginar obsesiv care alimenta nevoia de altceva,
care funciona ca supap pentru a elibera tensiunea diurn. Cnd aceast proiecie s-a demitizat, cnd i-a pierdut misterul, aureola, cnd abstractul ateptrii sa confruntat cu realitatea, aceast realitate a aprut cu att mai brutal, mai violent. i s-a instalat refuzul: Nu asta am vrut, nu aa ceva ne-am dorit. O construcie fantastic, plsmuit de fiecare n diferite chipuri, dar simboliznd o fecioar neprihnit n straie trandafirii, care este deodat agresat, violat de nite oameni lipsii de idealuri i maniere, deczui. Nu sunt ei forele rului, care vor s transforme ntr-o prostituat o fecioar att de greu crescut i protejat? Cine vrea s ne fure metafora?
230
Psihologie social
lor n care este plasat individul. Se soldeaz adesea cu tensiune, anxietate, uneori cu nostalgia fa de trecut.
SALOMEA POPOVICIU
tor. n continuare vom analiza cteva dintre variabilele dispoziionale i contextuale care influeneaz att pozitiv, ct i negativ comportamentul prosocial.
Psihologie social
tuaii, psihologii sociali pot emite predicii despre ceea ce vor face majoritatea oamenilor, fr s tie nimic despre indivizii care vor fi cuprini n grup,
ci cunoscnd doar natura contextului lor comportamental.
Majoritatea cercettorilor au abandonat ncercarea de a gsi prototipul
individului altruist, ncercnd, n schimb, s descopere trsturile de personalitate care prezic comportamentul prosocial n anumite situaii. Rezultatele, n acest sens, sunt mai concludente. De exemplu, studiul condus de Wilson (1976) arat c oamenii cu scor ridicat la scalele de msurare a ncrederii n sine i independenei sunt mai predispui s intervin pentru a-i ajuta
semenii n situaii de criz, dar n general rspund negativ la solicitrile de a
dona bani organizaiilor caritabile.
Studiile de specialitate arat c exist dou trsturi de personalitate importante pentru comportamentul prosocial n situaii specifice, anume: empatia (Batson, 1998; Eisenberg, 2000) i raionamentul moral sau aderarea la
un set de standarde morale indiferent de particularitile situaionale (Krebs
& Rosenwald, 1994; Miller et al., 1996). Cei ce dau dovad de altruism i
raionament moral sunt mai predispui s ia n considerare nevoile celorlali
n alegerea opiunii comportamentale. Partea pozitiv a acestor rezultate este
c att capacitatea de a fi empatic, ct i cea de a raiona moral pot fi nvate nc din copilrie (Hoffman, 1994; McGath, Wilson & Frassetto, 1995).
Alte trsturi de personalitate corelate comportamentului prosocial n situaii specifice includ: locus of control intern, orientarea cultural colectivist, extraversiunea i deschiderea fa de experiene noi (Bierhoff, Klein &
Kramp, 1991; Kosek, 1995). De asemenea, cnd oamenii sunt etichetai ca
altruiti (indiferent dac eticheta corespunde sau nu realitii), devin motivai s se angajeze n comportamente prosociale pentru a-i menine imaginea de sine consecvent (Strenta & DeJong, 1981).
Ct de grbit este samariteanul milostiv?
n majoritatea societilor nu exist riscul ca oamenii s fie prea altruiti, ci,
din contr, pericolul este s fie prea egoiti. Psihologii sociali i-au pus ntrebri precum: Sunt majoritatea oamenilor egoiti?, De ce sunt oamenii
indifereni la suferin i trec nepstori pe lng aproapele care are nevoie
de ei? Cu alte cuvinte, aa cum ntreab i Moscovici (1998: 63), De ce
suntem ri samariteni i cum putem deveni buni samariteni?
Aceast ntrebare a stat la baza studiului condus de Darley i Batson
(1973), care au dorit s explice generozitatea bunului samaritean, raportndu-se la marile orae. Ei au demonstrat c neacordarea de ajutor unor strini
aflai n situaii dificile este mai degrab determinat de variabilele situaionale dect de cele dispoziionale. Cercettorii au pornit n analiza lor de la
pilda lui Isus despre samariteanul milostiv, prezentat n Luca 10: 30-35:
233
SALOMEA POPOVICIU
Isus a luat din nou cuvntul i a zis: Un om se cobora din Ierusalim la Ierihon.
A czut ntre nite tlhari, care l-au dezbrcat, l-au jfuit de tot, l-au btut zdravn, au plecat i l-au lsat aproape mort. Din ntmplare, se cobora pe acelai
drum un preot i, cnd l-a vzut pe omul acesta, a trecut nainte pe alturi. Un
levit trecea i el prin locul acela i, cnd l-a vzut, a trecut nainte pe alturi. Dar
un samaritean, care era n cltorie, a venit n locul unde era el i, cnd l-a vzut, i s-a fcut mil de el. S-a apropiat de i-a legat rnile i a turnat peste ele untdelemn i vin; apoi l-a pus pe dobitocul lui, l-a dus la un han i a ngrijit de el.
A doua zi, cnd a pornit la drum, a scos doi lei, i-a dat hangiului i i-a zis: Ai
grij de el, i orice vei mai cheltui i voi da napoi la ntoarcere.
Psihologie social
lng victim nu au fost nici mai insensibili, nici mai cinici i nici mai indifereni fa de media populaieidoar se grbeau mai tare. Darley i Batson
(1973) susin c lecia pe care o putem nva din aceast cercetare este s
nu ne ntrebm doar cine sunt cei ce ofer ajutor, ci i unde (n ce context)
se afl ei!
Modelul cognitiv al interveniei martorului al lui Latan i Darley
Bibb Latan i John Darley au fost profesori universitari n New York cnd
a avut loc asasinarea lui Kitty Genoveseeveniment descris la nceputul
acestui capitol. Ca urmare a faptului c erau psihologi sociali, au respins explicaiile dispoziionale legate de neintervenia martorilor, ncercnd s analizeze, n schimb, variabilele situaionale care au inhibat aciunile prosociale
ale unor oameni obinuii. Studiile lor au fost efectuate att n locuri publice
din New York, precum staii de metrou sau coluri de strad, ct i n laborator (Latan & Darley, 1968, 1970). Rezultatele cercetrilor arat c ansele
ca un martor s ofere ajutor scad cu ct numrul martorilor crete. Individul
care face parte dintr-un grup de observatori pasivi presupune c nu este responsabil s ajute, fiindc sunt multe alte persoane care ar putea face acest
lucru. Astfel, cnd sunt mai multe persoane prezente, fiecare suntem tentai
s presupunem c altcineva va face primul pas, iar noi nu trebuie s ne asumm vreun risc personal. Lipsa interveniei nu este cauzat de nepsare sau
de trsturi deficitare de personalitate, ci mai degrab de teama pentru propria siguran (e.g. n cazul unui scenariu violent) sau de frica de a nu face
ceva nepotrivit. De asemenea, pentru fiecare persoan simpla prezen a altora duce la difuziea responsabilitii, care se refer la faptul c responsabilitatea de a ajuta este mprit (sau difuz) ntre toi martorii prezeni. Ca
urmare se formeaz o norm provizorie de grup, care recomand inaciunea
pasiv.
Pe baza cercetrilor de teren, Latan i Darley (1970) au dezvoltat un
model cognitiv al interveniei martorului (bystander intervention model),
conform cruia oamenii decid s ofere (sau nu) ajutor unei persoane aflate
ntr-o situaie de urgen printr-un proces care cuprinde cinci pai consecutivi:
1. Individul observ evenimentul doar dac atenia nu-i este distras de
ali stimuli externi sau de alte posibile responsabiliti (e.g. se grbete
la o ntlnire important). Dup perceperea situaiei de urgen, individul trece la al doilea pas al modelului, dac nu este blocat de urmtoarele trei obstacole: (1) ambiguitatea situaiei (e.g. i este ru sau
doar se odihnete pe banca din parc?); (2) relaia dintre victim i
235
SALOMEA POPOVICIU
2.
3.
4.
5.
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
... situaiile sociale sunt create de oameni i pot fi modificate de ei. Nu suntem
roboi care acioneaz la programe situaionale, ci putem schimba orice programare prin aciunile noastre creative i constructive. Problema este c prea des
acceptm definiiile pe care alii le dau situaiei i normelor lor, n loc s fim
dispui s riscm s adresm o provocare normei i s deschidem noi canale de
opiuni comportamentale.
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
240
Psihologie social
Tabelul 5.3. Factorii situaionali care declaneaz sindromul suprasolicitrii sau implicarea la locul de munc
Factori favorizani pentru apariia Factori favorizani pentru implisindromului suprasolicitrii
carea la locul de munc
O ncrctur prea mare pe persoan O ncrctur mic pe persoan (e.g.
(e.g. prea muli beneficiari, pacieni un numr adecvat de beneficiari, pasau elevi).
cieni sau elevi).
Exprimarea nemulumirii din partea ncurajarea unui feed-back pozitiv
beneficiarilor, pacienilor sau elevidin partea beneficiarilor, pacienilor
lor.
sau elevilor.
Presiunea timpului.
Managamentul eficient al timpului.
Deficit de resurse att n ce privete Suportul emoional din partea supersuportul social (n special din partea vizorilor. Resurse materiale suficiensupervizorilor), ct i resursele mate- te.
riale.
Ambiguitatea rolului (nu exist sufi- Clarificarea ateptrilor supervizoriciente informaii despre ateptrile
lor cu privire la rolurile i responsasupervizorilor fa de munca solicibilitile personale la locul de muntat).
c.
Gradul de severitate sau numrul de Promovarea valorilor i deontologiei
probleme ale pacienilor, beneficiari- profesionale.
lor sau elevilor. Cu ct problemele
sunt mai grave i mai multe, cu att
ansele declanrii sindromului suprasolicitrii sunt mai mari.
Lipsa autonomiei i puterii de luare
Promovarea autonomiei i implicrii
a deciziilor sau participrii la proce- n procesul de luare a deciziilor.
sul de luare a deciziilor.
Sursa: Maslach, C., W. B. Schaufeli & M. P. Leiter. (2001). Job Burnout.
Annual Review of Psychology 52: 397-422.
n condiia uman exist o dualitate de baz: detaare sau implicare; suspiciune cinic sau angajament. Detaarea de semeni este o poziie defensiv
extrem, care apare din cauza stresului i temei c ceilali ne vor nela, rni
sau vor profita de noi. Pe de alt parte, implicarea alturi ce ceilali, deschis
i entuziast, este esenial pentru mplinirea uman. Provocarea este de a
gsi echilibrul ntre imersiunea complet i distanarea potrivit. n acest
sens, ntr-o analiz aprofundat asupra a dou instituii de sntate, Maslach
i Leiter (1997) dovedesc c schimbarea pozitiv a factorilor situaionali se
coreleaz cu implicarea la locul de muncopusul suprasolicitrii. Facto241
SALOMEA POPOVICIU
242
Psihologie social
Autorul propune cursuri prin care tinerii sunt nvai cum s acioneze moral i eroic n situaii de criz, oferind strategii care ncurajeaz curajul i
lupta mpotriva presiunilor sociale, indiferenei i comportamentului distructiv al celor din jur i nlocuirea lor cu programe care favorizeaz i ntresc
cultura integritii.
Eroismul i statutul eroic sunt atribuiri sociale: cei din jurul actorului social sunt cei ce-i confer titlul onorific de erou. De asemenea, definiiile
eroismului sunt dependente de cultur i perioad: de exemplu, un atentator
sinuciga va fi considerat erou de grupul su social, dar crud de cei din
grupul victimelor nevinovate. De obicei, actele eroice cunoscute sunt cele
nregistrate i pstrate de cei care au puterea s scrie istoria. n consecin,
pentru c actele de compasiune i caritate nu sunt mediatizate cu aceeai
frecven precum cele negative (e.g. omucidere, rata criminalitii, nivelurile
srciei, sinuciderile, furturile sunt subiectele obinuite tratate de massmedia), ajungem s credem c actele eroice sunt rare, iar eroii excepionali.
ns acest lucru este doar parial adevrat. Luai n considerare urmtoarele
exemple:
Ahile, conductorul grecilor n rzboiul troian, este cunoscut pentru actele eroice i angajamentul fa de un cod militar care definea aciunile sale ndrznee.
El a fost motivat de cutarea gloriei i a fost gata s sacrifice totul pentru a scpa de soarta uitrii. Dorina lui de a-i risca sigurana fizic n schimbul recunoaterii de-a lungul generaiilor st la baza arhetipului eroului de rzboi.
Socrate a fost judecat i condamnat la moarte pentru c a refuzat s renune la
opiniile sale. nvtura lui era considerat amenintoare de autoritile din
Atena i el a devenit inta cenzurii. Socrate este considerat un erou care a fost
gata s-i dea viaa pentru idealurile sale.
Imaginea tnrului student care n 5 iunie, 1989 a sfidat o coloan lung de
aptesprezece tancuri care se ndreptau spre el i aveau misiunea de a dispersa
adunarea pentru libertate a Micrii Democratice din China, n Piaa Tian an
Men, a fost transmis n toat lumea, fcnd din el un erou universal. Acest rebel necunoscut a oprit pentru treizeci de minute naintarea tancurilor, rmnnd n memoria noastr ca simbol internaional al rezistenei: anonimul din faa tancului. Cu onoare i curaj a sfidat puterea distructiv, iar n aprilie 1998 a
fost inclus n lista celor o sut cei mai influeni oameni ai secolului XX alctuit
de revista Time.
Maica Tereza a dat dovad de numeroase acte eroice de-a lungul mai multor decenii. Eforturile ei de a le oferi sracilor o via mai demn s-au fundamentat pe
principiile cretine ale dragostei i compasiunii. Ea a druit tot ce avea n favoarea celorlali.
243
SALOMEA POPOVICIU
Un grup de pasageri ai zborului 93 al United Airlines, deturnat de teroriti pe 11
septembrie, 2001, care au fost alertai de apeluri primite pe celular despre prbuirea altor avioane peste turnurile gemene de la World Trade Center i Pentagon, au plnuit s preia controlul cabinei. Datorit aciunilor lor colective, avionul nu a atins inta plnuit de teroriti, anume Casa Alb sau Capitoliul, ci s-a
prbuit pe un cmp din apropierea oraului Pittsburgh, Pennsylvania. Acel
cmp este marcat ca monument al eroismului colectiv.
n timpul Holocaustului s-au remarcat mai muli eroi care nu i-au pierdut reperele morale i au fcut tot ce le-a stat n putin pentru a salva vieile celor din
jur. Un romn, care concureaz n ce privete curajul i dedicarea cu germanul
Oskar Schindler, este Traian Popovici, primarul romn al oraului Cernui.
Acesta a nfruntat att ostracizrile tacite, ct i pe cele formale, afirmnd n faa autoritilor vremii c oraul nu poate funciona fr specialitii evrei. Popovici relateaz n cartea sa: Am cerut graie pentru cei druii bisericii prin botez, artnd c furm temeiurile ei, misionarismul fiind cheia de bolt a cretinismului. Am cerut cruarea pentru cei juruii culturii profunde i artelor frumoase. Am cerut recompens pentru cei care au binemeritat recunotina de la
neam, pensionari, ofieri, invalizi. Am cerut pstrarea maietrilor n toate ramurile industriei. Am cerut n slujba umanitii exceptarea medicilor. Am cerut
pentru opera de reconstrucie ingineri i arhiteci. Am cerut pentru cinstirea intelectului i civilizaiei magistraii i avocaii. Strdania sa a fost ncununat cu
succes, autoritile ordonnd exceptarea de la evacuare a unui numr de 20.000
de evrei bucovineni, unde au intrat categoriile asupra crora eroul romn a atras
atenia.
Psihologie social
245
SALOMEA POPOVICIU
Aceast percepie sugereaz c fiecare dintre noi poate deveni la fel de uor
erou sau fpta al rului, n funcie de modul n care ne vor influena forele
contextuale. De aceea este important s tim s limitm i s controlm forele sistemice care acioneaz asupra noastr. Eroismul const, ntr-o anumit msur, tocmai n abilitatea de a rezista, de a fi deviant cnd cei mai muli
cad n capcan. Oare personalitatea celor care decid s se angajeze eroic difer de a celor care decid s se conformeze normei de grup ce promoveaz
inaciunea? Deocamdat nu exist studii de specialitate care s aduc o raz
de lumin asupra proceselor decizionale ale eroilor n momentul n care aleg
s se angajeze n astfel de aciuni.
Comportamentul eroic nu este uor de msurat prin evalurile psihologice ale personalitii, dar din motive pe care nc psihologii sociali nu le neleg complet este evident c oamenii se comport eroic n anumite circumstane. Perspectiva oferit de Zimbardo (2009: 734-735) este c eroismul
implic o decizie, i nu o trstur de personalitate. Prin urmare, un Domn
Oarecare sau o Doamn Oarecare, ca mine sau ca dumneavoastr, ar putea
la un moment dat s nfrunte rul fcnd ceva extraordinar.
Concluzii
n acest capitol am analizat dou aspecte ale comportamentului social. n
primul rnd am studiat dimensiunea agresiv a comportamenului social att
din perspectiva teoriilor care accentueaz partea instinctual a agresivitii,
ct i din perspectiva teoriilor sociale. Am remarcat c, dei exist dovezi n
favoarea potenialului agresiv ereditar, este evident c agresivitatea nu este
cauzat doar instinctual. Factori situaionali i sociali precum: frustrarea,
sentimentul de privare relativ, factorii nocivi din mediu, modelele agresive
i procesele de dezindividualizare i dezumanizare au puterea de a declana
un rspuns agresiv att la nivel individual, ct i de grup. De aceea comportamentul agresiv poate fi redus prin modificarea factorilor contextuali.
n al doilea rnd am abordat problema aciunilor prosociale, altruiste i
eroice. Chiar dac studiile de specialitate noteaz prezena unor trsturi de
personalitate precum empatia sau raionamentul moral, care se coreleaz cu
iniiativa de angajare n situaii specifice de comportament prosocial, o
abordare situaional este mult mai concludent. De aceea analiza factorilor
situaionali, printre care putem aminti: presiunea timpului, modelele sociale,
normele de grup i indicii favorabili ai mediului nconjurtor, ne ajut s
nelegem puterea situaional asupra comportamentului, pentru a putea controla i n acest sens promova comportamentul prosocial, altruismul i chiar
eroismul.
246
Psihologie social
247
Capitolul 6
Sinele: un construct social
Nimeni nu este o insul; fiecare suntem un fragment dintr-un continent, o parte
integrant dintr-un ansamblu.
John Donne, Meditaia XVII, 1962
Sinele individual se construiete prin relaiile dintre eul propriu i eurile celorlali, fiecare om (contient de sine) comparnd i confruntnd rolurile pe
care le adopt n diverse situaii sociale cu imaginile reflectate de ceilali
despre el. Aa cum nota Neculau (1996: 157), imaginea de sine se construiete lund n considerare i construciile altora, inclusiv imaginea lor despre
mine. Din perspectiva psihologiei sociale, sinele este un construct social,
astfel c persoana nu este neleas doar abstract, ci ntr-un context anume
persoana n situaie.
Acest capitol prezint trei aspecte cu privire la sinele social. n primul
rnd vom analiza conceptul de sine, anume modul n care oamenii ajung si neleag propriile reacii, emoii i motivaii. n al doilea rnd vom studia
stima de sine, anume modul n care oamenii se auto-evalueaz i i protejeaz imaginea cu privire la propria persoan, iar n al treilea rnd vom
aborda tendinele de auto-prezentare, anume rolurile pe care individul le
manifest pe scena vieii.
Conceptul de sine
Conceptul de sine (self-concept) este o component cognitiv a sinelui, referindu-se la suma total a credinelor, informaiilor i atitudinilor unui individ cu privire la propria-i persoan. Potrivit lui Hazel Markus (1977), conceptul de sine este alctuit din scheme ale sinelui (self-schemas) care ghideaz i prelucreaz informaia relevant cu privire la sine.
Schema, la modul general, este neleas ca structur cognitiv, reprezentnd un domeniu de stimuli. Modul n care informaia va fi tratat presupune
formarea sau activarea schemei, integrarea noii informaii i revizuirea
schemelor trecute pentru a include schema nou. Psihologii sociali consider
c, pentru a nelege comportamentul unui individ, trebuie s tim cum
anume i prezint i organizeaz el mental lumea, una dintre premizele de
SALOMEA POPOVICIU
baz fiind c fiina uman i construiete activ imaginea despre lumea nconjurtoare. Omul percepe i caut informaii n mediu, proceseaz sau i
reprezint mental aceste informaii, i abia apoi se angajeaz n comportamente potrivit reprezentrii interne a informaiei.
Schemele sinelui se refer la sistemul de cunotine despre sine. nsi
denumirea lor presupune c informaiile sunt structurate n memorie, iar
acest ansamblu de scheme sunt exemplare pentru organizarea funcionrii
cognitive. Markus (1977) arat schemele sinelui reprezint, pentru conceptul
total de sine al individului, ceea ce sunt ipotezele pentru o teorie sau crile
pentru o bibliotec. n viziunea cercettoarei americane, un individ se poate
percepe ca fiind masculin sau feminin, independent sau dependent, liberal
sau conservator, introvert sau extravert n funcie de aceste scheme ale sinelui.
Conceptul de sine este astfel un ntreg sistem de cunotine despre propria persoan, folosite pentru a recunoate i interpreta stimulii relevani
pentru individ (Monteil & Martinot, 1991). Aceast structur a sinelui sau
ierarhia cunotinelor despre sine funcioneaz ca parte a sistemului de prelucrare a informaiei, activndu-se n situaiile sociale considerate de individ
importante pentru propria persoan. Aceste scheme ale sinelui sunt stocate
n memorie astfel nct individul s se poat servi uor de informaiile respective, fiind astfel contient de sine (self-aware).
Primele dovezi cu privire la existena contiinei de sine sunt abilitatea de
autorecunoatere i capacitatea de a comunica. Desigur, studiile arat c
doar n cazul fiinelor umane se poate vorbi despre contiina de sine (selfawareness). Totui, sunt studii care arat c anumite specii au un nceput de
contiin de sine, dnd dovad de capacitate de autorecunoatere. ntr-o serie de studii, Gordon Gallup (1977) a observat comportamentul mai multor
specii de animale n timp ce se aflau ntr-o ncpere dotat cu o oglind mare. La nceput, animalele i-au ntmpinat propriile reflecii cu zgomote,
gesturi i alte rspunsuri sociale. Dup cteva zile, ns, speciile mai mari de
maimuebonobo, cimpanzei, urangutani i goriledar nu i celelate specii de animaleau nceput s foloseasc oglinda pentru a-i cura dantura,
pentru a se aranja sau pentru propriul amuzament. Apoi, n cadrul altor experimente, cu ajutorul unei vopsele roii, fiecrui animal (anesteziat) i s-a
aplicat o bulin roie pe frunte. Dintre toate animalele, speciile mai mari de
maimue s-au folosit de oglind pentru a se cura, dovedind astfel c sunt
capabile de autorecunoatere. n alte experimente, animalele care au trecut
testul oglinzii au fost afalinii (delfinii cu bot de sticlbottlenose) (Marten
& Psarakos 1995), elefanii (Plotnik, De Waal & Reiss, 2006), orca (balena
uciga) (Delfour & Marten, 2001) i coofanele (Prior et al., 2008).
250
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
ta fiind att motivul pentru care greim, ct i sursa creativitii i productivitii noastre.
Ceea ce trebuie menionat, ns, este c oamenii pot reflecta asupra propriului comportament, concentrndu-se fie asupra motivelor din spatele unei
aciuni, fie asupra sentimentelor. Introspecia poate fi benefic n funcie de
factorii care stau la baza comportamentului. Dac comportamentul este cauzat de factori cognitivi, ca de exemplu o investiie financiar, analiza clar a
motivelor s-ar putea s duc la creterea auto-cunoaterii. Subliniem s-ar
putea, fiindc pn i n urma unei deliberri ndelungate i atente fiina
uman rmne vulnerabil la bias-urile cognitive (cognitive biases). Pentru
comportamente determinate afectiv, ca de exemplu afeciunea pentru un prieten sau admiraia fa de o oper de art, concentrarea asupra propriilor
sentimente este mai benefic dect ncercarea de a descoperi cauzele comportamentului prin introspecie.
Bias-urile cognitive
Bias-urile cognitive n funcionarea cognitiv (cognitive biases) produse de
sine sunt, n general, obinute din dorina de a percepe sinele ca stabil. Spre
exemplu, Ross i Conway (1986) au observat c informaia despre sine este
actualizat selectiv n memorie, iar conceptul de sine influeneaz funcionarea memoriei. Spre exemplu, subiecii care-i schimb atitudinea fa de un
obiect, neag ulterior c au avut vreodat o atitudine diferit de cea prezent. Exist dou explicaii pentru acest lucru: pe de o parte, fiindc de obicei
omului nu-i place s admit c a greit, s-ar putea s nege doar la nivel declarativ c n trecut a crezut altceva dect n prezent. Pe de alt parte s-ar
putea ca ntr-adevr individul s experimenteze o uitare selectiv, fabricndu-i i revizuindu-i trecutul propriu (Greenwald, 1980). Greenwald explic faptul c toate erorile cognitive pot fi incluse n trei categorii: egocentrarea (egocentricity), beneficiena (beneffectance) i conservatorismul cognitiv (conservatism).
Egocentrarea se refer la tendina individului de a se percepe pe sine n
centrul evenimentelor mai mult dect este n realitate, vzndu-se ca actor
principal n dramele vieii, asumndu-i iluzia controlului, prin care percepe
aciunile celorlali ca rspunsuri i reacii la propriile aciuni. De asemenea,
eul presupune c are control asupra lucrurilor care, n realitate, au cauzalitate extern, iar n activiti de grup eul i atribuie mai mult responsabilitate
personal dect i atribuie ceilali membri ai grupuluicare probabil se afl
sub influena acelorai erori cognitive prin care se percep pe ei nii ca personaje centrale (Ross & Sicoly, 1979).
Beneficiena descrie o tendin uman pe larg studiat n psihologia social, anume propensiunea de a atribui succesul intern i eecul extern. Spre
253
SALOMEA POPOVICIU
254
Psihologie social
Iar Plrierul nebun are dreptate, fiindc uneori oamenii nu tiu ce gndesc,
iar alteori ajung s gndeasc ceea ce spun. Daryl Bem (1972) consider c
oamenii pot nva despre ei nii n acelai fel n care nva despre cei din
jurprin observarea comportamentului. Avnd n vedere c studiile lui
Nisbett i Wilson ne-au artat c introspecia nu ofer ntotdeauna informaii
corespunztoare realitii, strile interioare fiind dificil de interpretat, o alternativ este explicaia c oamenii deduc ceea ce gndesc sau simt prin
adoptarea rolului de auto-observatorn cuvintele lui Alice, gndesc ce
spun. Psihologul romn Neculau (1996: 156) surprinde aceast capacitate a
omului n urmtoarele rnduri:
Ca auto-observator, individul actor trebuie s dobndeasc acea capacitate de a
se vedea cu ochii altora, de a se recunoate ca individ distinct i de a se observa. Nu suntem numai contieni c alii gndesc despre noi, suntem chiar n stare s ne formm o impresie despre ceea ce gndesc despre noi, despre imaginea
lor legat de persoana noastr. n centrul concepiei despre personalitate ca i
construcie social st competena omului de a se vedea aa cum l vd alii.
Primul pas e dobndirea capacitii de a se ntoarce spre sine, de a se observa
(...) Al doilea: recunoaterea acestei competene la ceilali, contientizarea contiinei de sine a celuilalt.
SALOMEA POPOVICIU
acest ultim exemplu este c doar individul are acces la strile sale interne i
este greu pentru ceilali s determine ntr-adevr dac i d fiori. Uneori,
ns, un comportament ascuns este nsoit de un comportament evident, cruia i se pot atribui descriptori: cogniia are deseori aceast proprietate (miam spus c...). Alteori, un comportament ascuns este nsoit de gndire metaforic sau generalizarea unui stimul (mi s-a luat o piatr de pe inim).
Totui, acestea sunt cazuri izolate, iar de cele mai multe ori un copil trebuie
nvat termenii prin care s-i descrie diversele stri interioare (internal states). Spre exemplu, descriptorul doare poate deveni parte a vocabularului
copilului cnd un adult i spune nu plnge, tiu c doare cnd te loveti la
cap. Un rspuns observabil (plnsul) i o variabil observabil (copilul s-a
lovit la cap) i d observatorului informaiile necesare pentru a infera c pe
acel copil l doare. Descriptorul doare este apoi nvat de copil, devenind parte a vocabularului su. Fiina uman nva s-i explice strile interioare prin nsuirea limbajului, iar strile pentru care nu are descriptori rmn necunoscute. Spre exemplu, doctorul n-o s v ntrebe: splina sau ficatul v deranjeaz?, fiindc doctorul presupune c nu avei cum s difereniai ntre durerea produs de splin i cea de ficat, iar asta, ar spune Skinner
(1953), pentru c nimeni nu v-a nvat descriptorii necesari.
Teoria perceperii propriului comportament postuleaz faptul c oamenii
ajung s-i cunoasc propriile atitudini, emoii i alte stri interioare prin
deducerea lor n funcie de auto-observarea comportamentului. Astfel, afirmaii precum ce foame mi-a fost! probabil au fost cauzate de terminarea
supei n timp record.
Bineneles, sunt anumite limite n ce privete perceperea eului. Bem
(1972) explic faptul c oamenii nu-i deduc propriile stri interioare observnd un comportament care a aprut n prezena unor presiuni situaionale,
precum recompensa sau pedeapsa. Cu alte cuvinte, oamenii nva despre ei
nii prin autopercepie numai dac situaia n sine pare insuficient pentru
a fi cauza comportamentul lor.
Autoperceperea emoiilor
Din perspectiva teoriei autoperceperii, ipoteza feedback-ului facial afirm
c modificrile expresiei faciale pot determina schimbri corespunztoare n
experiena subiectiv a emoiei. n primul test al acestei ipoteze, James Laird (1974) a informat subiecii c participau la un experiment asupra activitii muchilor faciali. Dup ce o serie de electrozi au fost ataai pe feelor
lor, subiecilor li s-au artat mai multe plane desenate. naintea fiecrui desen, participanii erau instruii s contracteze muchii feei n aa fel nct s
schieze ori un zmbet ori o privire ncruntat. Aa cum a prevzut Laird,
participanii au apreciat ceea ce au vzut ca fiind amuzant dac zmbeau,
256
Psihologie social
dar neamuzant dac erau ncruntai. Specialitii ne spun c faa uman are
43 de muchi responsabili pentru expresiile faciale. Este, oare, posibil ca
fiinele umane s-i explice emoiile prin observarea propriului comportament? Altfel spus, nu este omul sigur c ceva e sau nu hazliu pn se autoobserv zmbind? i iari, este posibil ca fiinele umane s-i modifice
emoiile n funcie de expresia facial adoptat?
Laird argumenteaz c expresiile faciale afecteaz emoiile printr-un proces de autopercepie: Dac zmbesc, nseamn c sunt fericit. Ali cercettori, ns, susin c micrile faciale provoac emoii prin producerea unor
schimbri fiziologice la nivelul creierului. De exemplu, Robert Zajonc
(1993) argumenteaz c zmbetul, datorit categoriilor de muchi faciali
ncordai, duce la creterea circulaiei sngelui spre creier, proces care produce o stare plcut, scznd temperatura creierului. Spre deosebire de acest
proces, o privire ncruntat duce la scderea circulaiei sngelui, producnd
o stare neplcut prin creterea temperaturii creierului.
Alte comportamente, precum postura corpului, pot aduce i ele un feedback senzorial i influena modul n care ne simim. Pe de o parte, cnd persoana se simte ncreztoare, st drept, cu umerii ridicai i capul sus. Pe de
alt parte, dac persoana se simte descurajat, se las moale, cu umerii czui i capul n jos. n mod clar postura furnizeaz date cu privire la starea
emoional. Dar este posibil ca aceast postur s afecteze, la rndul ei, starea emoional? Sabine Stepper i Fritz Strack (1993) au condus un experiment n care subiecii erau instruii s scrie la un birou, fiind obligai de nlimea mesei i a scaunului s stea fie n poziie aplecat, fie dreapt. Dup
cum au prezis cercettorii, cei aflai n poziia drept au afirmat c s-au
simit mai ncreztori la finalul activitii dect cei aezai n poziie aplecat.
Autoperceperea motivaiei
Exist o diferen fundamental ntre motivaia intrinsec i cea extrinsec.
Motivaia intrinsec i are originea n factori interni. Se spune c oamenii
sunt motivai intrinsec cnd se implic ntr-o activitate doar de dragul activitii. A lua o mas bun, a asculta muzic de calitate sau a petrece timp cu
prietenii sunt deseori amintite ca activiti n care oamenii se angajeaz
dintr-o motivaie intrinsec. Spre deosebire de ea, motivaia extrinsec i
are originea n factori externi. tim c oamenii sunt motivai extrinsec cnd
consider c o anumit activitate este un mijloc pentru atingerea unui scop.
De exemplu, o activitate poate fi un mijloc pentru ndeplinirea obligaiilor,
evitarea unei pedepse sau dobndirea de bunuri materiale, apreciere sau faim. Aa cum a afirmat dintotdeauna psihologia behaviorist, oamenii sunt
257
SALOMEA POPOVICIU
motivai de recompens. ntrebarea este: ce se ntmpl cu motivaia intrinsec n momentul n care recompensa nu mai este disponibil?
Studiile din psihologie social arat c este posibil ca un comportament
s fie supracompensat. De exemplu, dac cineva este recompensat pentru c
ascult o muzic preferat, joac un joc interesant sau savureaz o mncare
gustoas, comportamentul, fiind supracompensat, poate fi atribuit att motivelor extrinseci, ct i celor intrinseci. Efectul supracompensrii poate fi
o sabie cu dou tiuri. Cercetrile arat c atunci cnd oamenii sunt
pltii pentru o activitate n care deja gsesc satisfacie, i pot pierde interesul pentru acea activitate.
ntr-un studiu tiinific pe acest fenomen, o echip de specialiti condus
de Mark Lepper (1973) le-a oferit unor precolari oportunitatea de a desena
cu creioane colorateoportunitate creia muli n-au putut s-i reziste. Observnd durata n timp pe care copiii au petrecut-o n acea activitate, cercettorii au cuantificat nivelul motivaiei intrinseci. Dou sptmni mai trziu, copiii au fost mprii n trei grupuri aproximativ egale din punctul de
vedere al nivelului motivaiei intrinseci. Unui grup i s-a cerut doar s deseneze. Copiilor din al doilea grup li s-a spus c, dac vor desena, vor primi o
diplom special mpodobit cu o stelu aurie i o fund roie. Copiilor din
al treilea grup nu li s-a oferit nici o recompens pentru desenarea imaginilor,
darprecum cei din al doilea grupau primit o recompens cnd au terminat. Dup o sptmn s-au aezat din nou creioane colorate i coli albe pe
mese, timp n care cercettorii observau comportamentul copiilor. Din moment ce de data aceasta nici unui grup nu i s-a oferit recompens, durata n
timp petrecut desennd ilustra nivelul motivaiei intrinseci. Ipoteza cercettorilor a fost confirmat: copiii care s-au ateptat la recompens pentru efortul depus nu mai erau la fel de interesai ca nainte. Copiii care nu se ateptau la rsplat (chiar i cei ce n trecut au primit o rsplat neateptat) au
dat dovad de acelai nivel motivaional. Recompensarea unei activiti plcute are efect negativ asupra calitii performanei, fapt observat i de Mark
Twain n cartea sa Aventurile lui Tom Sawyer:
Sunt n Anglia oameni bogai care mn diligene cu patru cai treizeci, pn la
cincizeci de kilometri pe zi, n mijlocul verii, fiindc acest privilegiu i cost
muli bani pe oamenii de rnd, dar dac li s-ar oferi o leaf pentru asta, toat
treaba s-ar transforma n munc i i-ar da repede demisia.
Dac beneficiile extrinseci ajung s submineze motivaia intrinsec, ar trebui ca profesorii i prinii s nu ofere recompense? Oare sunt programele
de stimulare a angajailor att de des utilizate n afaceri destinate s falimenteze? Alfie Kohn, autorul crii Punished by rewards, ar rspunde afirmativ.
258
Psihologie social
Rspunsul oferit de psihologia social este c totul depinde de: (1) recompens i de (2) felul n care este perceput recompensa. Dac o recompens
ia forma unei laude sau unui bonus special pentru o performan special,
motivaia intrinsec este ajutat prin furnizarea unui feedback pozitv cu privire la competena celui n cauz. Acelai lucru este valabil i n situaii precum ctigarea unei competiii, burse sau aprecierea din partea unor persoane respectate (Convington, 2000).
Influena celorlali asupra conceptului de sine
Leon Festinger (1954) argumenta c, atunci cnd oamenii sunt nesiguri de
abilitile sau opiniile lor (e.g. cnd informaia obiectiv nu este promt disponibil), se evalueaz comparndu-se cu cei din jur aflai ntr-o situaie similar. Psihologii sociali au testat teoria comparaiei sociale concentrnduse asupra a dou aspecte-cheie, anume cnd i cu cine ne comparm. n primul rnd, oamenii se compar cu cei din jur cnd se afl ntr-o stare de incertitudine, n care metodele obiective de autoevaluare nu sunt disponibile.
De exemplu, William Klein (1997) le-a cerut unor studeni s evalueze critic
o serie de lucrri de art. Dndu-le rezultatele n mod arbitrar, Klein le-a
spus c performana lor este corect n procent de 60% sau 40%. De asemenea, Klein a adugat c acest scor personal este cu 20% sub sau peste media
clasei. Cnd studenii i-au autoevaluat abilitile de critici de art, au fost
influenai de poziia n care se aflau n relaie cu colegii lor, i nu de scorurile lor absolute. Astfel, studenii se autoevaluau favorabil dac aveau un
scor de 40%, dar care era cu 20% deasupra mediei clasei, dect dac scorul
era de 60%, dar cu 20% sub media clasei.
n al doilea rnd, cnd ne evalum propriile abiliti, valori sau talente, ne
comparm cu cei ce ne sunt asemntori (Gilbert & Morris, 1995). n situaiile n care nu suntem siguri ce ar trebui s gndim, cum ar trebui s ne
comportm sau ce ar trebui s simim, ceilali care ne sunt asemenea ne ofer o surs important de informaie.
Stanley Schachter a fost interesat de modul n care oamenii i explic
strile interne, fiziologice, ntr-un anumit context. Mai specific, autorul a
vrut s analizeze influena celorlali asupra perceperii i explicrii propriilor
noastre emoii. Autorul arat c sunt necesari doi factori pentru a simi o
emoie specific, formulnd astfel teoria bifactorial a emoiei. n primul
rnd, persoana trebuie s experimenteze o nelinite fiziologic: creterea
frecvenei btilor inimii, transpiraie, respiraie sacadat, senzaie de gol n
stomac. n al doilea rnd, persoana trebuie s dea o interpretare cognitiv
acestei stri interne. Ipoteza cercettorului a fost c, n acest ultim pas, oamenii i interpreteaz emoiile prin prisma informaiilor transmise de reaciile celor din jur.
259
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
262
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
petrecut la teme, nivelul academic din trecut sau mediul socioeconomic familial (Marsh, 1991a).
Nivelul academic al prinilor influeneaz conceptul de sine
academic al copiilor. De asemenea, implicarea prinilor n
educaia copiilor din clasele primare i gimnaziale (dar nu de
liceu) se coreleaz cu o performan academic mai bun
(Bornholt & Goodnow, 1999b).
Factorii
familiali
Factorii
colegiali
Elevii i formeaz o imagine despre propriile abiliti academice n funcie de colegii cu care se comparefect cunoscut
sub numele de pete-mare-ntr-o-balt-mic (big-fish-littlepond-effect). Conceptul de sine academic odat format cu ajutorul acestui efect, rmne stabil cel puin patru ani dup terminarea liceului (Marsh et al., 2007).
Mediul colar bun, n mod special ncurajarea i respectul
primite din partea profesorilor i colegilor, creeaz contextul
pentru creterea nivelului perceput de auto-eficacitate a eleviFactorii de lor la toate materiile colare (Cosden & McNamara, 1997).
mediu coMediul colar care pune accent pe cooperare i nu pe competilar
ie, se coreleaz cu nivele mai ridicate ale conceptelor de sine
academice ale elevilor (Aronson et al., 1978; Finn & Voelkl,
1993).
267
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
gerea aduce cu sine abilitatea de a se identifica afectiv cu cei observai, abilitate care poart denumirea de empatie i are rol esenial n mbuntirea
relaiilor dintre persoane, grupuri i comuniti.
Dac este s ne amintim exemplul din capitolul introductiv despre stereotipurile negative ale unui om politic i ale unui sistem legal implicnd persoanele de naionalitate rom, dar i realitatea din slile de clas din Romnia, unde cei mai muli elevi de naionalitate rom se simt marginalizai i se
auto-marginalizeaz, observm c prezena suspiciunilor i lipsa empatiei
dintre grupul majoritar i cel minoritar sunt evidente. Chiar dac legislaia
interzice segregarea colar a copiilor romi, n multe grdinie i coli exist
nc reticene n ce privete aplicarea legii: elevii romi sunt deseori plasai n
coli cu nivel sub standard sau n clase pentru copii cu probleme mentale.
De exemplu, potrivit Amnesty International, romii reprezentau n anii 20092010 pn la 80% dintre elevii din colile pentru copii cu probleme mintale.
Dup cum s-a dovedit n repetate rnduri, sistemul educaional, fiind birocratic, este destul de rezistent la schimbare.
Totui, semnalndu-se nevoia acut de schimbare a mentalitiicare
deseori are loc prin schimbarea comportamentului (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv)s-ar putea ca experiena nvrii
prin cooperare n sli de clas de tip mozaic s fie o soluie viabil pentru
ncurajarea interaciunilor pozitive dintre elevi, soluie care s depeasc
barierele etnice. John McConahay, expert n materie de relaii inter-rasiale i
inter-etnice, a numit nvarea prin cooperare cea mai eficient metod de
mbuntire a relaiilor din colile de curnd desegregate (McConahay citat n Aronson, 2004: 286).
Stima de sine
Stima de sine este o component afectiv a conceptului de sine i se refer la
autoevalurile pozitive sau negative ale cuiva cu privire la sine. Unii indivizi
au o stim de sine mai bun dect alii, iar acest atribut are impact profund
asupra felului n care oamenii simt, gndesc i se comport. Este important
s reinem, ns, c, n ciuda faptului c unii au o stim de sine mai bun
dect alii, sentimentul valorii de sine nu este o trstur de personalitate
constant. Mai degrab este o stare de spirit ce variaz n funcie de performan (succes, eec, interaciuni sociale etc.). De asemenea, conceptul de
sine fiind format din diferite scheme ale sinelui, diferii indivizi percep diferit aceste scheme. Astfel, anumite trsturi sunt percepute favorabil sau mai
importante dect altele de ctre un individ, dar nu i de altul. De asemenea,
unii oameni se raporteaz la sine n mod liniar (constant), iar alii par s
fluctueze n aprecierea sinelui n funcie de experienele zilnice (Schimel et
al., 2001).
270
Psihologie social
Stima de sine are influen semnificativ asupra unei game variate de experiene i triri afective. De exemplu, oamenii cu imagine de sine pozitiv
sunt mai fericii, mai sntoi, mai competitivi i mai de succes dect cei cu
stim de sine negativ. De asemenea, cei cu stim de sine pozitiv sunt mai
ncreztori i optimiti, se odihnesc mai bine noaptea, persist asupra unei
sarcini dificile, sunt mai independeni i nu cedeaz uor presiunii de grup
(peer pressure) (Lucas, Diener & Suh, 1996; Lyubomirsky, Tkach & DiMatteo, 2006). Spre deosebire de ei, cei cu imagine de sine negativ sunt
mai depresivi, mai pesimiti cu privire la viitor i mai predispui eecului
(Neff & Vonk, 2009). Lipsindu-le ncrederea de sine, cei din urm abordeaz sarcinile noi cu atitudine negativ, fapt ce determin producerea unui cerc
vicios al auto-nfrngerii. Considerai, spre exemplu, urmtoarea ilustraie
din ndrgita carte pentru copii Minunata cltorie a lui Nils Holgersson
prin Suedia, a autoarei Selma Lagerlf (1907):
Spre amiaz, ns, o gsc slbatic trecu n zbor jos, pe sub crengile dese ale
pdurii. Se uit ovitoare printre trunchiuri i ramuri, zburnd ncet de tot.
Cum o zri, vulpoiul i prsi locul de pnd de sub fagul cel tnr i se furi
spre ea. Gsca nu se feri deloc, ci zbur foarte aproape de vulpoi. Jupnul fcu o
sritur mare, cu gnd s-o nface, dar nu izbuti, iar gsca i urm zborul pe lac.
Trecu ce mai trecu i iar se ivi o gsc slbatic n zbor. inea aceeai cale ca i
cea dinainte, dar zbura i mai jos i mai ncet... i aceasta trecu pe lng vulpoi.
Jupnul sri s-o prind, dar, ca un fcut, i atinse numai labele cu urechile...
Gsca scp teafr i, linitit ca o umbr, i vzu mai departe de drum ndreptndu-se spre lac. i iar trecu ce mai trecu i se ivi din nou o gsc slbatic.
Aceasta zbur mult mai jos i mult mai ncet dect celelalte dou i i fcu i
mai anevoie cale printre trunchiurile de fag. De ast dat, jupnul vulpoi Smirre
fcu o sritur grozav, gata-gata s pun laba pe pasre, dar ea scp ca prin
urechile acului. Dup ce se fcu nevzut, se ivi a patra gsc slbatic. Cu toate c zbura nespus de ncet i de stngaci, nct nu ncpea ndoial c-o s-o poat
prinde fr mult greutate, jupnul Smirre o ls s treac prin faa lui fr s-o
ating, de team s nu dea iari gre.
De multe ori, oamenii, la fel ca vulpoiul Smirre, devin anxioi de teama eecului, depun mai puin efort i renun mai repede la provocri. n urma eecului, cei cu stim de sine sczut se autoblameaz, simindu-se incompeteni i ntrind astfel comportamentul de auto-nfrngere (Brown & Dutton,
1995). Stima de sine sczut poate duce, de asemenea, la mbolnviri, unele
cercetri artnd c atunci cnd o persoan devine contient de propriile
neajunsuri, sistemul su imunitar nu mai funcioneaz la nivel optim (Strauman, Lemieux & Coe, 1993).
271
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
spre alte activiti zilnice n care erau implicai subiecii. De asemenea, participanii la cercetare au recunoscut c n momentele n care se gndeau la
propria persoan, simeau cum le scade stima de sine, ca urmare se angajau
repede ntr-o alt activitate (Csikszentmihalyi & Fifurski, 1982). Studiul a
abordat teoria contiinei de sine (self-awareness theory), care poate fi
abordat din dou puncte de vedere: situaii care duc la auto-preocupare i
persoane care sunt predispuse la auto-preocupare.
Situaii care duc la auto-preocupare
Teoria contiinei de sine susine c oamenii nu petrec foarte mult timp fiind
preocupai de propria persoan, dar exist contexte care n mod predictibil i
determin s devin obiecte ale auto-analizei. De exemplu, cnd ne analizm ntr-o nregistrare video, vorbim despre noi nine, ne uitm n oglind,
stm n faa unui auditoriu sau a unui aparat de filmat, suntem tentai s ne
analizm comportamentul n funcie de anumite standarde. De cele mai multe ori, aceast comparaie duce la discrepane ntre eul real i standardele
personale, astfel asistm la reducerea (temporar) a stimei de sine. De aceea
muli oameni experimenteaz scderea stimei de sine cnd sunt aezai n
faa unei oglinzi. De fapt, cu ct sunt mai predispui la auto-preocupare,2
cu att mai mult tind s aib stim de sine negativ. Adolescena este perioada caracterizat de o preocupare crescut pentru propria persoan, iar persoanele care sunt cronic preocupate de sine, sunt de obicei introverte sau
timide (Crozier, 2000: 71).
Indivizii sunt motivai s compenseze scderea stimei de sine, aprut n
urma preocuprii fa de sine, prin modaliti de ntrire a unor dimensiuni
specifice eului. Compensarea se poate produce fie pe dimensiunea ameninat (ex. tnrul care a fost ridiculizat de colegi din pricina nfirii fizice
compenseaz devenid halterofil), fie pe o alt dimensiune (ex. o tnr ridiculizat din pricina aspectului fizic poate compensa studiind cu contiinciozitate i devenind o specialist recunoscut la nivel internaional). Charles
Carver i Michael Scheier (1981) consider c soluia aleas depinde de
convingerea persoanei cu privire la reducerea discrepanei imediat dup alegerea fcutdac sunt mulumii de progresul fcut, ele vor continua s
compenseze pe dimensiunea aleas, dac nu, vor cuta s compenseze pe o
alt dimensiune.
Preocuparea de sine (self-consciousness) se difereniaz de contiina de sine (selfawareness) prin faptul c se refer la interesul deosebit fa de propria persoan, i
nu la starea filosofic de a fi contient de existena propriei persoane (self-aware).
273
SALOMEA POPOVICIU
Studiile arat c, atunci cnd sunt preocupai de propria persoan, comportamentul oamenilor se modific fie n funcie de eul cuvenit sau eul
ideal, fie n funcie de valorile promovate social. n studiul condus de Beabam i colegii si (1979) de srbtoarea Halloween, copiii, mascai i costumai, erau lsai singuri s se serveasc dintr-o cutie cu bomboane pe care
era notat cu majuscule: Luai o singur bomboan. Rezultatele arat c
pentru 34% dintre ei tentaia a fost prea mare, astfel c au luat cte bomboane le-au ncput n pumni. Totui, cnd n spatele cutiei cu bomboane a fost
plasat o oglind mare, numrul pofticioilor care au ignorat cerina a sczut
la 12%. Se pare c oglinda i-a forat pe copii s se preocupe de propria persoan, determinndu-i s se comporte n funcie de standardele sociale ale
bunelor maniere.
Teoria contiinei de sine afirm c, dac reducerea discrepanei de sine
nu pare s aib succes, indivizii vor urma o alt cale: evitarea auto-evalurii.
Roy Baumeister (1991) presupune c abuzul de droguri, bulimia/anorexia i
chiar sinuciderea servesc aceast funcie.
Persoane predispuse la auto-preocupare
n acelai fel n care anumite situaii determin auto-preocuparea, exist o
categorie de indivizi care, n mod intrinsec, sunt mai predispui la autopreocupare. Cercetrile arat c exist o diferen semnificativ ntre preocuparea de sine privat (tendina de introspecie) i preocuparea de sine
public (tendina de autoprezentare).
Tabelul 6.2. prezint cteva afirmaii folosite pentru a msura aceste caracteristici. Cei ce obin un scor mai ridicat la preocuparea de sine privat
dau dovad de urmtoarele caracteristici: (a) completeaz o propoziie folosind pronumele personal, (b) sunt gata oricnd s formuleze afirmaii autodescriptive i (c) sunt foarte contieni de schimbrile care au loc n interiorul organismului. Cei care obin scor mai ridicat la preocuparea de sine public dau dovad de urmtoarele caracteristici: (a) sunt contieni de ateptrile sociale cu privire la ei, (b) tiu s lase o impresie bun i (c) sunt preocupai de nfiarea lor fizic.
Tabelul 6.2. Msurarea preocuprii de sine
Urmtoarele afirmaii sunt preluate din Scala Preocuprii de Sine (SelfConsciousness scale)
ntodeauna ncerc s m neleg.
Afirmaii care
De multe ori reflectez asupra mea.
msoar preocuparea de
Adesea sunt subiectul fanteziilor mele.
sine privat
mi examinez constant motivaiile.
274
Psihologie social
Niciodat nu m examinez.
n general sunt atent la sentimentele mele interioare.
Uneori am impresia c sunt detaat de mine i m
privesc din afar.
mi observ repede schimbrile de dispoziie.
Sunt contient de felul n care lucreaz mintea mea
cnd rezolv o problem.
n general nu sunt foarte preocupat de propria mea
persoan.
Afirmaii care
M preocup stilul n care fac lucrurile.
msoar pre M preocup felul n care m prezint n faa celorocuparea de
lai.
sine public
M preocup nfiarea mea fizic.
De obicei m strduiesc s las o impresie bun.
Unul dintre ultimele lucruri pe care le fac nainte
de a pleca de acas este s m uit n oglind.
De obicei sunt contient de cum art.
Afirmaii care
mi ia timp s-mi depesc timiditatea n situaii
msoar nivenoi.
lul anxietii
Mi-e greu s lucrez cnd cineva m privete.
sociale
Foarte uor m pot simi stnjenit.
Nu mi-e greu s vorbesc cu strinii.
Grupurile mari m fac s m simt emoionat.
Sursa: Fenigstein, A, M. F. Scheier i A. H. Buss (1975). Public and private
self consciousness: Assessment and Theory. Journal of Consulting and Clinical Psychology 43: 522-527.
Modul n care o persoan compenseaz discrepanele eului depinde de scorul obinut la scala preocuprii de sine. Orice individ este motivat s aib un
comportament care corespunde fie standardelor personale (eul cuvenit i eul
ideal), fie standardelor sociale. Astfel, o persoan cu un scor mai ridicat al
preocuprii de sine private va ncerca s reduc discrepanele eului n
funcie de standardele personale, iar persoana cu scor mai ridicat al preocuprii de sine publice va ncerca s-i schimbe comportamentul n funcie de
normele sociale acceptate. Scorul obinut la subscala anxietatea social
ilustreaz reaciile pe care un individ cu preocupare de sine public le va
manifesta ntr-un context social. Pentru a se produce ns o anxietate social
nu este suficient ca individul s fie preocupat de sinele su public; acesta
275
SALOMEA POPOVICIU
trebuie s aib un sentiment de aprehensiune cu privire la faptul c este evaluat de cei din jur (Fenigstein, Scheier & Buss, 1975).
Mecanisme cognitive de mbuntire a imaginii de sine
Pentru c o imagine negativ despre sine este neplcut, oamenii se simt
motivai att s compenseze, ct i s se protejeze de atacurile aduse eului.
n aceast seciune vom examina patru metode prin care oamenii i mbuntesc imaginea de sine: scuzele, auto-handicaparea, identificarea cu succesele altora i comparaia cu cei neajutorati.
Cnd James Shepperd (1993b) a chestionat un grup de elevi despre performana lor la Testul de Evaluare colar (SAT), a descoperit dou tipare
interesante. n primul rnd, studenii i-au supraapreciat rezultatul cu aproximativ 17 sutimi. Supraestimarea fost mai pronunat printre aceia care au
obinut not mai mic i a continuat s persiste n cazul elevilor care tiau c
experimentatorul urma s le verifice dosarele academice. n al doilea rnd,
majoritatea subiecilor cu rezultate mici au susinut c nota nu este corect i
c testul n general nu ilustreaz nivelul personal de cunotine. Totui, n
realitate rezultatele la acel examen au putere de prezicere a mediei de absolvire pentru ntregul grup.
Observm un fenomen remarcabil: studenii care sunt mulumii de rezultate i consider meritat succesul, pe cnd cei ce iau note mici se plng de
profesor i de examen; cercettorul al crui articol este acceptat pentru publicare, i laud calitatea muncii, iar cnd articolul este respins, blameaz
procedura de recenzare; individul care ctig un pariu se crede abil, iar
cnd pierde se plnge de nenoroc.
Fie c oamenii au stim de sine pozitiv sau negativ, fie c-i explic
rezultatele public sau personal, fie c ncearc s fie oneti sau s lase o impresie bun, n mod inevitabil intervine urmtorul bias: consider c succesul este meritat i eecul nu. Cogniiile auto-gratificante (self-serving cognitions) sunt ncercri de a reduce legtura dintre subiect i eveniment n caz
de eec. O percepie de sine convenabil este aceea care ofer persoanei protecie complet, atribuind eecul unor cauze externe, neintenionate i necontrolate.
Uneori, oamenii se scuz pentru performanele trecute. Alteori chiar fabuleaz scuze, anticipnd un anumit eec n viitor. Studiile arat c atunci
cnd se tem c vor eua ntr-o situaie important, oamenii folosesc boala,
timiditatea, anxietatea, durerea, trauma sau alte reclamaii pentru a pune un
obstacol n cale i a atenua implicaiile evaluative ale performanei (Berglas
& Jones, 1978), cu alte cuvinte se auto-handicapeaz (self-hadicapping).
Motivul pentru care oamenii fac acest lucru este simplu: recunoscnd o limitare fizic sau mental, i pot proteja stima de sine de cea mai dureroas
276
Psihologie social
explicaie, anume lipsa abilitii. Eventualul eec poate fi explicat dnd vina
pe obstacol, i nu pe componentele centrale ale conceptului de sine. De
asemenea, eventualul succes este i mai rsuntor, fiindc s-a produs n
condiiile n care individul a avut de nfruntat i un obstacol! O form de
auto-handicapare frecvent folosit este amnarea (ntrzierea intenionat a
nceperii sau completrii unei sarcini), iar motivul este ntotdeauna acelai:
individul nu este sigur de succes ntr-o sarcin care are relevan pentru
conceptul de sine, astfel formuleaz o scuz anticipativ.
Uneori oamenii chiar i saboteaz performana. n anumite situaii se seteaz intenionat pentru eec, pentru a-i pstra intact stima de sine. ntr-un
studiu care demonstreaz acest aspect mai radical al autohandicaprii, Berglas i Jones (1978) le-au comunicat participanilor la cercetare c s-au nscris la un studiu care dorete s msoare efectele unor substane medicamentoase asupra performanei intelectuale. Toi subiecii au efectuat un test
de analogii cu douzeci de itemi i li s-a comunicat c au obinut un scor
bun. Apoi ateptau s primeasc un alt test, similar. Pentru primul grup testul a fost uor, ndemnndu-i s se atepte la nc un succes dup al doilea
test. Pentru cel de-al doilea grup, problemele primului test au fost extrem de
dificile, fapt ce a produs un anumit grad de anxietate printre participani cu
privire la rezultatele anticipate la al doilea test.
nainte de a ncepe s rezolve problemele celui de-al doilea test, subiecilor li s-a dat posibilitatea s aleag ntre dou narcotice: Actavil, care, li s-a
comunicat, le va mbunti performana, i Pandocrin, despre care li s-a
spus c va reduce performana. Dei n realitate toi subiecii au primit un
placebo (medicament sau preparat inactiv, prescris n scopuri experimentale), majoritatea subiecilor din primul grup (care erau ncreztori cu privire
la rezultatele testului) au ales Actavil (de mbuntire a performanei). Brbaii din al doilea grup (dar nu i femeile), pentru c erau anxioi cu privire
la capacitatea de a rezolva problemele celui de-al doilea test, au ales Pandocrin (de reducere a performanei). Prin auto-handicapare, aceti brbai tocmai au fcut rost de o scuz convenabil pentru eecul anticipat: Nu eu
sunt de vin c n-am tiut la test; medicamentul este cauza reducerii performanei.
Indiferent de obiective se pare c auto-handicaparea este o strategie ingenioas: ansele de succes fiind mici, stima de sine este protejat n caz de
eec, dar mbuntit n caz de succes. Ducnd la scderea stresului i anxietii, care apar cnd exist dorina de succes, auto-handicaparea ne poate
ajuta s ne bucurm de ceea ce facem fr a ne ngrijora prea mult de rezultate (fiindc deja avem pregtit o scuz bun n caz de eec!). Desigur,
aceast strategie are i un cost: punerea unui obstacol n calea propriei per277
SALOMEA POPOVICIU
formane prin lipsa practicii, simularea unei boli sau stabilirea unor obiective prea nalte pot duce la creterea real a anselor de eec.
ntr-o anumit msur, stima de sine este influenat de persoanele sau de
grupurile cu care ne identificm. Robert Cialdini (1976) consider c deseori oamenii se identific cu succesul altora (basking in the reflected glory). Echipa de cercettori condus de Cialdini a observat acest fenomen n
mai multe universiti din Statele Unite ale Americii. Cercettorii au numrat tricourile echipei universitare purtate de studeni n dimineaa zilei de
luni (dup meciurile de fotbal), observnd c numrul era mai mare dac
echipa ctiga. De fapt, cu ct a fost mai mare victoria, cu att s-au numrat
mai multe tricouri. Pentru a evalua efectele identificrii cu succesele altora
asupra stimei de sine, Cialdini le-a dat studenilor un test de cunotine generale, notndu-le arbitrar, astfel nct jumtate dintre subieci au obinut
scor mare i jumtate scor mic. Apoi studenii au fost rugai s descrie n
cuvintele lor rezultatul unui meci de fotbal recent ncheiat. n aceste descrieri, studenii care au crezut c tocmai au luat not mic la test erau mai tentai s se identifice cu victoria echipei lor, exclamnd noi am ctigat, i
s se distaneze de nfrngere, plngndu-se c ei au pierdut.
Oamenii nu recurg la comparaii din nevoia de a avea informaii obiective despre. Comparaiile sociale sunt deseori de natur defensiv sau de protejare a stimei de sine. Cnd stima de sine este pus n pericol, acea persoan beneficiaz prin recurgerea la anumite comparaii cu cei crora le este
mai greu (downward social comparisons), comparaii cu cei ce au mai
puin succes, sunt mai nefericii sau mai puin norocoi. Cnd cei ce au o
stim de sine negativ sufer eec, comparaiile cu cei crora le este i mai
greu i ajut s aib o dispoziie mai bun i s fie mai optimiti cu privire la
viitor (Aspinwall & Taylor, 1993).
Comparaiile sociale, indiferent c sunt cu cei care au succes sau cu cei
neajutorai, au implicaii asupra comportamentului uman. De exemplu, persoanele care trec prin evenimente tragice (accident, boal sau moartea cuiva
drag), se asociaz cu cei care s-au adaptat bine ntr-o situaie asemntoare
(modele care ofer speran i ndrumare), dar n acelai timp se compar cu
ceia crora le este i mai greu (modele care apr sinele de auto-comptimire) (Taylor & Lobel, 1989).
Importana (ndoielnic a) stimei de sine
Intuitiv, majoritatea oamenilor din culturile occidentale consider c stima
de sine este important, ca urmare asistm la reputaia crescnd n rndul
publicului larg a teoriilor de psihologie popular i lecturilor practice care
descriu mecanismele motivaionale de mbuntire a stimei de sine. Cercettorii, ns, nu sunt convini de beneficiile preocuprii excesive pentru sti278
Psihologie social
ma de sine. Spre exemplu, Albert Ellis (1994), promotorul terapiei raionalemotive i comportamentale, consider c stima de sine este cea mai grav
boal a umanitii, pentru c este dependent de succes sau eec. Autorul
susine c oamenii ar fi mult mai sntoi din punct de vedere psihic dac nu
ar ncerca s se auto-conving c sunt valoroi.
Fiindc nivelul stimei de sine depinde de rezultatele sau consecinele
unei aciuni, orice eveniment perceput n termeni negativi de individ l va
face vulnerabil la depresie i anxietate. De asemenea, sentimentele intense
cu privire la propria persoan ale cuiva care se confrunt cu imaginea propriilor limitri i greuti, l conduc spre auto-identificarea cu gndurile i
sentimentele negative att fa de propria persoan, ct i fa de situaia n
care se afl. n ultima vreme, tot mai muli psihologi argumenteaz c o
concentrare asupra auto-evalurilor n termeni pozitivi sau negativi i ncercarea de a mbunti stima de sine duc la dezvoltarea: narcismului, egoismului (Damon, 1995; Seligman, 1995), informaiilor eronate despre sine
(Sedikkides, 1993), prejudecilor asupra grupurilor externe (Aberson,
Healy & Romero, 2000) i agresivitii fa de cei percepui ca ameninndu-ne propriul ego (Baumeister, Smart & Boden, 1996).
Caseta 6.2. Auto-compasiunea: o alternativ de conceptualizare a perceperii sinelui
Kristin Neff (2003a; 2003b), cercettoare la Universitatea din Austin, Texas,
propune o nou abordare a perceperii sinelui, care nu implic judeci asupra propriei valori. Aceast alternativ poart denumirea de autocompasiune (self-compassion). Auto-compasiunea, concept preluat din
psihologia budist, este neleas n termenii celor trei componente constitutive: buntatea fa de sine (self-kindness), simul apartenenei la o umanitate comun (a sense of common humanity) i atenia (mindfulness) n examinarea propriilor slbiciuni sau greuti.
Compasiunea de sine implic sentimente de buntate fa de sine n faa
unui eec personal sau unor greuti din viaa zilnic. De asemenea, persoanele care au compasiune de sine sunt contiente c a aparine rasei umane
nseamn a fi imperfect i supus greelilor, astfel abordarea gndurilor i
emoiilor negative se face prin adoptarea unei poziii de acceptare a experienei prezente.
Deoarece sentimentul de compasiune fa de sine este corelat cu sentimentul
de compasiune fa de alii, a avea compasiune fa de propria persoan nu
279
SALOMEA POPOVICIU
nseamn a fi egoist sau centrat pe propriile nevoi. Din contr, autoarea arat
c auto-compasiunea presupune contientizarea faptului c eecurile, suferina i nemplinirile sunt comune tuturor oamenilor, astfel orice individ (inclusiv eul) este vrednic s primeasc compasiune.
Auto-compasiunea se difereniaz de mila de sine. Persoanele care-i plng
de mil se distaneaz de semeni i se concentreaz excesiv asupra propriilor
neajunsuri i probleme, pe cnd persoanele care dau dovad de autocompasiune sunt empatice, identificnd experiene similare ale sinelui la
ceilali.
Auto-compasiunea transform judecile negative despre sine care apar n
urma unei experiene neplcute (e.g. am czut un examen; nu sunt bun de
nimic) n judeci pozitive despre (e.g. am czut un examen; se mai ntmpl, e parte din experiena studeneasc). Acest concept aduce o contribuie valoroas n abordrile pozitive din psihologie, datorit faptului c
analizeaz aspecte pozitive ale fiinei umane, precum capacitatea de a dezvolta emoii pozitive fa de sine, fr a sacrifica sentimentul de apartenen
la o umanitate comun.
Urmtoarele afirmaii sunt exemple din Scala Auto-Compasiunii conceput
de Neff (2003a):
Cnd simt c nu sunt cababil() ntr-un fel sau altul, ncerc s-mi
amintesc c sentimentele de imperfeciune sunt mprtite de majoritatea oamenilor.
Sunt intolerant() i nerbdtor(are) fa de acele aspecte ale personalitii mele care nu-mi plac.
Cnd euez la ceva important pentru mine, m consum cu sentimente
de imperfeciune.
Cnd m simt apsat(), tind s cred c majoritatea celorlali sunt probabil mai fericii dect mine.
Cnd se ntmpl ceva dureros, ncerc s privesc situaia n mod echilibrat.
Cnd trec prin greuti, mi ofer grija i blndeea de care am nevoie.
ncerc s-mi percep limitrile ca fcnd parte din condiia uman.
Sursa: Neff, K. D. (2003a). The development and validation of a scale to
measure self-compassion. Self and Identity 2: 223250; Neff, K. D. (2003b).
280
Psihologie social
Self-compassion: An alternative conceptualization of a healthy attitude toward oneself. Self and Identity 2: 85102.
Studiile de specialitate arat c nivelul ridicat de auto-compasiune se coreleaz cu nivelul mai ridicat de satisfacie cu privire la propria via, inteligen emoional, sentimente de legtur sufleteasc cu ceilali i cu nivele
mai sczute de auto-critic, depresie, anxietate i perfecionism (Leary et al.,
2007; Neff, 2003a; Neff, Hseih & Dejitthirat, 2005; Neff, Kirkpatrick &
Rude, 2007).
Tendine de auto-prezentare
Orice om sntos i auto-regleaz comportamentul n anumite situaii. Pentru a ilustra capacitatea uman de auto-reglare (self-regulation) (Carver &
Scheier, 1998) a comportamentului, gndii-v la urmtoarele situaii: un
student care se scoal la ora ase dimineaa pentru a ajunge la un curs, chiar
dac nu are nici un chef, un angajat care rmne mai trziu la servici pentru a termina un dosar, chiar dac este obosit, sau o tnr care nu mnnc
prjitura cu ciocolat pe care o poftete, pentru a nu se ngra. n fiecare
caz, persoana n cauz i-a exercitat auto-controlul pentru a se angaja (sau a
nu se angaja) ntr-un comportament, n ciuda unei indispoziii naturale. Auto-reglarea este necesar adaptrii umane, dar cunoate i anumite limitri.
Muraven i Baumeister (2000) explic faptul c auto-reglarea este o resurs
limitat care, odat folosit, are nevoie de timp pentru a-i ncrca bateriile. De exemplu, s-ar putea ca angajatul care-i auto-regleaz comportamentul rmnnd peste program la servici, venind acas s nu-i poat stpni
dorina de a se uita la televizor toat seara. De asemenea, tnra care-i
exercit auto-controlul necednd n faa ispitei prjiturii cu ciocolat, s-ar
putea s ntmpine dificulti n a-i controla iritabilitatea cnd cineva sau
ceva o deranjeaz, sau chiar s cedeze la urmtoarea ocazie, mncnd trei
prjituri.
n studiul lor, Kathleen Vohs i Todd Heatherton (2000) au rugat mai
multe participante la cercetare s vizioneze un documentar plictisitor, dar
scurt. Jumtate dintre participante erau extrem de preocupate de greutatea
corporal. n camera de proiecii, cercettorii au pus pe o msu, uneori la
mic distan (tentaie mare), alteori la mai mare distan (tentaie mic), un
bol plin cu ciocolat i alte bunti. Dup vizionarea documentarului, toate
participantele au fost conduse ntr-o alt ncpere, unde li s-a oferit ngheat
sub pretextul unui studiu de degustare a ngheatei. Ct ngheat credei c
au consumat? Cercettorii au observat c tinerele care erau la diet i care
au dat, iniial, dovad de grad mai ridicat de auto-controladic nu s-au
281
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
fiind maleabili, dar au fost considerai dominani, au adoptat un comportament i mai maleabil pentru a dovedi contrariul.
Consistena de sine este un fenomen dovedit tiinific, dar se pune ntrebarea: doresc oamenii cu stim de sine negativ s fie percepui ca atare?
Doresc cei ce se consider timizi, nendemnatici sau nesiguri pe sine ca i
ceilali s le observe slbiciunile? Ce se ntmpl cnd dorina de consisten a sinelui se suprapune nevoii noastre de auto-glorificare?
ncercnd s rspund acestei ntrebri, Swann (1992) le-a cerut unor subieci s completeze un chestionar privind conceptul de sine i apoi s aleag un partener de lucru dintre ali doi participani. Unul dintre participani a
evaluat favorabil subiectul, pe cnd cellalt nu. Rezultatul studiului este c
subiecii cu stim de sine pozitiv au ales partenerul care i-a evaluat favorabil, dar majoritatea celor cu stim de sine negativ au preferat partenerul
care le-a confirmat perspectivele sumbre despre propria persoan. Psihologia social arat c uneori persoanele i asum eecul, iar apoi caut informaii diagnostice care s le confirme imaginea negativ de sine.
Dac oamenii doresc s fie apreciai corect de un coleg de lucru, este posibil s doreasc acelai lucru de la partenerul de via? Participanii la o
cercetare, cupluri cstorite, au rspuns individual la o serie de ntrebri care
msurau (a) conceptul de sine, (b) percepia sinelui partenerului i (c) dedicarea n csnicie. Rezultatele studiului arat c persoanele cu stim de sine
pozitiv sunt mai dedicate partenerilor care-i apreciaz favorabil, iar persoanele cu stim de sine negativ sunt mai dedicate partenerilor care-i apreciaz
nefavorabil (Swann, Stein-Seroussi & Geisler, 1991).
Unul dintre aspectele controversate ale acestei teorii este c pare s intre
n conflict cu mecanismele cognitive de mbuntire a stimei de sine. Totui, Swann arat c acest lucru poate fi explicat n trei moduri: (1) consecvena sinelui apare doar la indivizii care nu sunt tocmai siguri de credinele
lor despre sine (cei mai muli oameni au prere bun despre sine, iar cnd au
o credin negativ, o fac cu certitudine redus); (2) consecvena sinelui se
aplic unor trsturi specifice, i nu globale; (3) o persoan cu stim de sine
negativ se bucur cnd primete o evaluare pozitiv (reacie afectiv dat
de principiile auto-glorificrii), dar respinge din punct de vedere cognitiv
aceast evaluare ca incorect (reacie afectiv guvernat de principiile consistenei sinelui) (Swann, Hixon & De La Ronde, 1992).
Diferene individuale n auto-monitorizare
Fiecare persoan folosete strategii de auto-prezentare, dar ele pot diferi
considerabil de la un individ la altul. Unii oameni sunt mult mai preocupai
de imaginea lor public dect alii. De asemenea, unii indivizi sunt mai predispui spre auto-glorificare, pe cnd alii prefer s-i pstreze intact con283
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
11. Rd mai mult la o comedie n prezena celorlali dect dac sunt singur.
12. n grupuri rareori sunt n centrul ateniei.
13. n situaii diferite i cu oameni diferii m port foarte diferit.
14. Nu sunt foarte talentat s-i fac pe ceilali s m plac.
15. Chiar dac nu m distrez prea bine, de multe ori m prefac c m simt
excelent.
16. Nu sunt ntotdeauna ceea ce par.
17. Nu mi-a schimba opiniile (sau felul n care fac lucrurile) doar pentru a
fi plcut cuiva sau a ctiga favoruri.
18. M-am gndit uneori s devin o persoan de scen.
19. Pentru a m nelege cu ceilali i pentru a fi plcut tind s fiu ceea ce
oamenii doresc s fiu, i nu altceva.
20. Nu m-am descurcat niciodat n jocuri ca mima sau interpretarea unui
rol improvizat.
21. Am probleme cnd trebuie s-mi schimb comportamentul n funcie de
oameni sau situaie.
22. La o petrecere i las pe ceilali s glumeasc i s povesteasc.
23. M simt puin jenat n compania altora i nu las o impresie prea bun.
24. Pot privi n ochi pe oricine i s mint cu faa senin (dac este pentru o
cauz bun).
25. S-ar putea s-i nel pe oamenii care-mi displac prin felul meu prietenos
de a fi.
Scorul: Se ofer 1p pentru rspunsul adevrat la ntrebrile: 5, 6, 7, 8, 10,
11, 13, 15, 16, 18, 19, 24 i 25. De asemenea se acord 1p pentru rspunsul
fals la ntrebrile: 1, 2, 3, 4, 9, 12, 14, 17, 20, 21, 22 i 23.
Un scor ntre 0-8 indic un nivel mic de auto-monitorizare, un scor ntre 914 indic un nivel mediu de auto-monitorizare, iar un scor ntre 15-25 indic
un nivel ridicat de auto-monitorizare.
Sursa: Snyder, M. (1974). The self-monitorig of expressive behavior. Journal of personality and social psychology 30: 526-537.
Cunoaterea intuitiv ar putea sugera c cei ce obin scor mai ridicat la testul
de auto-monitorizare sunt mai adaptabili. Totui, studiile arat c indiferent
de scorul obinut, oamenii difer doar n msura n care i schimb comportamentul pentru a se conforma situaiei de fa, dar nici un stil nu este inerent mai adaptabil sau dezadaptabil (Brehm, Kassin & Fein, 2002: 86-88).
285
SALOMEA POPOVICIU
Concluzii
n acest capitol am prezentat trei aspecte ale sinelui social. n primul rnd
am analizat conceptul de sine, anume modul n care oamenii ajung s-i
neleag propriile reacii, emoii i motivaii, folosind scheme ale sinelui
pentru a prelucra i actualiza informaia relevant cu privire la eu. n al doilea rnd am studiat stima de sine, anume modul n care oamenii se autoevalueaz i i protejeaz imaginea despre propria persoan. n acest sens
am prezentat att mecanismele cognitive comune pentru protejarea imaginii
de sine, ct i auto-compasiunea ca alternativ de conceptualizare a perceperii sinelui. n al treilea rnd am abordat tendinele de auto-prezentare, anume
rolurile pe care individul le manifest ca actor pe o scen social att datorit dorinei de auto-glorificare, ct i din nevoia de consisten a sinelui.
Psihologie social
introspeciei
comparaiei sociale
perceperii propriului comportament
niciuna dintre variantele de mai sus
supracompensrii
motivaiei extrinseci
introspeciei
niciuna dintre variantele de mai sus
Dorina este deosebit de timid, retras i tcut. i-ar dori, ns, s fie dezinvolt, curajoas i apreciat de cei din jur datorit abilitilor sale sociale.
Conform teoriei discrepanei eului descris de Higgins, dezacordul dintre
sinele actual i standardele ei personale va produce:
a.
b.
c.
d.
auto-handicapare
stim de sine negativ
nevoia de cunoatere a sinelui
niciuna dintre variantele de mai sus
287
ua-n-fa
asta-nu-i-tot
norma reciprocitii
piciorul-n-prag
niciuna dintre variantele de mai sus
SALOMEA POPOVICIU
Caseta 2.1.
Care este unul dintre cei mai importani factori n determinarea corespondenei dintre atitudine i comportament?
a. Intenia.
b. Motivaia intrinsec.
290
Psihologie social
c. Accesibilitatea atitudinii.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele dou rute ale persuasiunii? Explicai. Cele dou rute ale
persuasiunii sunt: ruta central i ruta periferic. Ruta central presupune procesarea atent i critic a mesajului, auditoriul fiind influenat
de puterea argumentelor. Ruta periferic se refer la procesarea superficial a informaiei, auditoriul fiind influenat de indici periferici precum reputaia sursei, acordul majoritii etc.
Cum influeneaz relevana mesajului ruta persuasiunii aleas? Dac mesajul este relevant, publicul alege de obicei ruta central a persuasiunii,
analiznd atent calitatea argumentelor, iar dac mesajul nu este relevant, publicul alege, de obicei, ruta periferic a persuasiunii, fiind influenat de indici superficiali precum reputaia sursei.
Care a fost concluzia lui Festinger din lucrarea Cnd o profeie nu se mplinete?
a. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate deveni mai
puternic printr-un proces numit disonan cognitiv.
b. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate duce la pierderea
credinei dat fiind influena informaional.
c. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate deveni mai puternic datorit proceselor de influen inter-grupale.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele patru condiii necesare pentru producerea disonanei cognitive? n primul rnd, comportamentul discrepant fa de atitudine trebuie s aib consecine nedorite. n al doilea rnd, procesul trebuie s fie
nsoit de un sentiment de rspundere personal (libertate de alegere i
consecinecel puin n parteprevizibile) n al treilea rnd, comportamentul trebuie s produc o stare penibil de disconfort psihic sau fizic. n ultimul rnd, starea penibil trebuie s fie atribuit personal pentru a se instala disonana.
Care este modalitatea cea mai uoar (rapid) de reducere a disonanei cognitive? Modalitatea cea mai uoar de reducere a disonanei cognitive
este schimbarea atitudinii.
291
SALOMEA POPOVICIU
Caseta 3.3.
Formarea impresiilor descrie procesul prin care oamenii i organizeaz
mental observaiile sociale pentru a reui s clasifice reaciile i comportamentele celor din jur.
n ciuda faptului c statisticile, sumariznd experienele multor oameni, sunt
mai informative dect un singur caz, poate atipic, eroarea de statistic explic faptul c atta timp ct o povestire personal este considerat relevant
i sursa credibil, o imagine descriptiv valoreaz ct o mie de cuvinte.
a. Adevrat.
b. Fals.
n timpul Jocurilor Olimpice din vara anului 1996, compania Nike a rspndit urmtoarea reclam controversat: Nu vei ctiga argint, vei pierde aurul. Aceast reclam face apel la:
a.
b.
c.
d.
292
Psihologie social
Caseta 4.3.
Definii stereotipul, prejudecata i discriminarea. Stereotipul este definit ca
atribuire a unor trsturi identice tuturor membrilor unui grup. Prejudecata este definit ca atitudine negativ sau ostil fa de grup, prin
generalizarea unor informaii incomplete sau incorecte. Discriminarea
este definit drept comportament ndreptat mpotriva membrilor unui
grup prin interiorizarea stereotipurilor i prejudecilor fa de acetia.
La ce se refer efectul omogenitii grupului extern? Efectul omogenitii grupului extern se refer la faptul c observatorii presupun c exist
similaritate mai pronunat ntre membrii grupului extern dect ntre
membrii grupului intern.
Dac un individ admir cteva persoane care aparin unui grup stereotipizat,
cum i poate menine impresia negativ general despre acel grup? Impresia negativ general poate fi meninut prin includerea persoanelor
admirate ntr-o subcategorie.
Rezultatele studiului condus de Sherif susin c un conflict intergrupal are
drept cauz competiia pentru resurse limitate.
Care este condiia minimal pentru declanarea unui bias n favoarea grupului intern? Condiia minimal este categorisirea social a realitii ntre
noi i ei.
Conceptul gndirii de grup se refer la:
a. tendina membrilor grupului de a nu disemina eficient informaiile cunoscute individual.
b. motivaia grupului de a obine informaii corecte n situaii de stres.
c. tendina membrilor grupului de a cuta excesiv acordul tuturor
membrilor grupului.
Teoria facilitrii sociale propus de Zajonc explic influena exercitat de
ceilali asupra performanei, astfel:
a. prezena celorlali duce la excitabilitate nervoas, care determin
un rspuns dominant a crui calitate depinde de dificultatea sarcinii.
293
SALOMEA POPOVICIU
b. prezena celorlali duce la un rspuns dominant care, n cazul sarcinilor dificile, este corect datorit unui proces denumit frnare social.
c. prezena celorlali duce la excitabilitate nervoas, care determin un
rspuns dominant greit n cazul sarcinilor uoare, din pricina lipsei
motivaiei.
d. niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele dou completri aduse teoriei facilitrii sociale propus de
Zajonc? Cele dou completri sunt: teoria distragerii conflictuale a
ateniei i teoria evalurii aprehensiunii.
n ce context se remarc frnarea social n performana grupului? Frnarea social apare cnd performana individual n cadrul unei sarcini
uoare de grup nu poate fi evaluat.
Care sunt cteva caracteristici ale deciziilor luate n grupuri unde se gestioneaz, i nu se evit, conflictul? Deciziile sunt mai numeroase, mai bune
i mai creative, chiar dac nu se valorific la nivel ridicat resursele iniiale ale membrilor grupului.
Caseta 5.3.
Definii agresivitatea. Agresivitatea este o form a unui comportament
intenionat de a aduce daune materiale, morale, psihologice sau mixte
unor obiecte, persoane, sau ambelor.
Ideea c energia agresiv acumulat trebuie eliberat poart denumirea de
catharsis. Este aceast tehnic eficient n scderea potenialului agresiv?
Acest tehnic duce la creterea, nu la diminuarea potenialului agresiv.
Care este ipoteza teoriei privrii relative? Aceast teorie sugereaz c oamenii nu protesteaz cnd sunt privai obiectiv, ci cnd se simt
privai n comparaie cu ceilali.
Cum se numete starea psihologic declanat de anonimat? Starea psihologic declanat de anonimat este dezindividualizarea.
294
Psihologie social
Ce ar putea face un individ care se afl ntr-o situaie de urgen, pentru a-i
spori ansele de a primi ajutor de la un strin? O soluie eficient ar fi s
cear ajutorul strinului.
De ce funcioneaz modelele sociale att n declanarea comportamentelor
agresive, ct i a celor prosociale? Modelele sociale funcioneaz datorit
faptului c orice comportament uman este sub influena proceselor de
conformism.
Caseta 6.3.
Potrivit lui Markus, conceptul de sine este alctuit din scheme ale sinelui.
Cum definete Higgins stima de sine? Higgins definete stima de sine ca
discrepan ntre eul real i standardele personale: eul cuvenit i eul
ideal.
Cele dou modaliti prin care dobndim informaii despre conceptul nostru
de sine sunt:
a.
b.
c.
d.
295
SALOMEA POPOVICIU
Introspeciei.
comparaiei sociale.
perceperii propriului comportament.
niciuna dintre variantele de mai sus.
supracompensrii.
motivaiei extrinseci.
introspeciei.
niciuna dintre variantele de mai sus.
Dorina este deosebit de timid, retras i tcut. i-ar dori, ns, s fie dezinvolt, curajoas i apreciat de cei din jur datorit abilitilor sale sociale.
Conform teoriei discrepanei eului descris de Higgins, dezacordul dintre
sinele actual i standardele ei personale va produce:
a.
b.
c.
d.
auto-handicapare.
stim de sine negativ.
nevoia de cunoatere a sinelui.
niciuna dintre variantele de mai sus.
296
Bibliografie
Abeles, R. P. (1979). Relative deprivation, rising expectations and Black
militancy. Journal of Social Issues 32: 119-137.
Abelson, R., et al., eds. (1968). Theories of cognitive consistency: A sourcebook. Chicago: Rand McNally.
Aberson, C. L., M. Healy & V. Romero. (2000). Ingroup bias and selfesteem: A meta-analysis. Personality & Social Psychology Review 4:
157173.
Abrams, D. & M. A. Hogg. (1990). Social identification, self-categorization
and social-influence. n M. Hewstone & W. Stroebe, eds., European Review of Social Psychology 1: 195
Abrams, D., G. T. Viki, B. Masser & G. Bohner. (2003). Perceptions of
stranger and acquaintance rape: the role of benevolent and hostile sexism
in victim blame and rape proclivity. Journal of Personality and Social
Psychology 84: 111-125.
Ackerman, J. M., C. C. Nocera & J. A. Bargh. (2010). Incidental haptic sensations influence social judgments and decisions. Science 328: 17121715.
Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. n L. Berkowitz, ed., Advances in Experimental Social Psychology. New York: Academic Press.
Aderman, D. (1972). Elation, depression, and helping behavior. Journal of
Personality and Social Psychology 24: 91-101.
Ajzen, I. & M. Fishbein. (1977). Attitude-behavior relations: A theoretical
analysis and review of empirical research. Psychological Bulletin 84:
888-918.
Ajzen, I. & T. Madden. (1986). Prediction of goal-directed behavior: Attitudes, intentions and perceived behavior control. Journal of Experimental
Social Psychology 22: 453-444.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior
and Human Decision Processes 50: 179-211.
Allen, V. L. & J. M. Levine. (1971). Social support and conformity: The
role of independent assessment of reality. Journal of Experimental Social
Psychology 7: 48-58.
Allen, V. L. (1965). Situational factors in conformity. n L. Berkowitz, ed.,
Advances in Experimental Social Psychology 2: 133-175.
SALOMEA POPOVICIU
298
Psihologie social
Aronson, J., et al. (1999). When white men cant do math: Necessary and
sufficient factors in stereotype threat. Journal of Experimental Social
Psychology 35: 29-46.
Asch, S. E. (1946). Forming impressions of personality. Journal of Abnormal and Social Psychology 41: 258-290.
Asch, S. E. (1951). Effects of group pressure upon the modifications and
distortion of judgment. n H. Duetzkow, ed., Groups, leadership and
men. Pittsburg, PA: Carnegie Press.
Asch, S. E. (1956). Studies of independence and conformity: A minority of
one against a unanimous majority. Psychological Monographs 70: 416.
Aspinwall, L. G. & S. E. Taylor. (1993). The effects of social comparison
direction, threat, and self-esteem on affect, self-evaluation and expected
success. Journal of Personality and Social Psychology 64: 708-722.
Austin, W. (1986). Justice in intergroup conflict. n S. Worchel & G. Austin, eds., Psychology of intergroup relations. Chicago: Nelson-Hall Publishers.
Azrin, N. H. (1967, mai). Pain and aggression. Psychology Today 27-33.
Azzi, A. (1997). Dinamica conflictelor intergrupuri i modurile de rezolvare
a conflictelor. n R. Y. Bourhis & J. F. Leyens, eds., Stereotipuri, discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom, 223-243.
Bandura, A. (1999). Moral disengagement in the perpetration of inhumanities. Personality and Social Psychology Review 3: 193-209.
Bandura, A. (1977). Social learning theory. Englewood Cliffs, NJ: PrenticeHall.
Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A socialcognitive theory. Englewood Cliffs, NJ.: Prentice Hall.
Bandura, A. (1990). Mechanisms of moral disengagement. n W. Reich, ed.,
Origins of terrorism: Psychologies, ideologies, theologies, states of mind.
Cambridge: Cambridge University Press, 161-191.
Bandura, A. (2004). The role of selective moral disengagement in terrorism. n F. M. Mogahaddam & A. J. Marsella, eds., Psychological aspects of terrorism: Issues, concepts and directions. Washington, D.C.:
American Psychological Association Press.
Bandura, A., D. Ross & S. Ross. (1963a). Imitation of film-mediated
aggressive models. Journal of Abnormal and Social Psychology 66: 3-11.
Bandura, A., D. Ross & S. Ross. (1963b). Vicarious reinforcement and imitative learning. Journal of Abnormal and Social Psychology 67: 601-607.
Bandura, A., R. Ross & S. Ross. (1961). Transmission of aggression through imitation of aggressive models. Journal of Abnormal and Social
Psychology 63: 575-582.
299
SALOMEA POPOVICIU
300
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Blass, T. (1991). Understanding behavior in the Milgram obedience experiment: The role of personality, situations and their interactions. Journal of
Personality and Social Psychology 60: 398-413.
Blass, T. (1992). The social psychology of Stanley Milgram. Advances in
Experimental Social Psychology 25: 227-329.
Bluck, S., et al. (2005). A tale of three functions: The self-reported uses of
autobiographical memory. Social Cognition 23.1: 91-117
Boldizar, J. P., D. G. Perry & L. Perry. (1989). Outcome values and aggression. Child Development 60: 571-579.
Boncu, S. (1999). Psihologie i societate. Iai: Erota.
Boncu, S. (2002). Psihologia influenei sociale. Iai: Polirom.
Bond, C. F., Jr., C. G. DiCandia & J. R. MacKinnon. (1988). Response to
violence in a psychiatric setting: The role of the patients race. Personality and Social Psychology Bulletin 14: 448-458.
Bong, M. & E. M. Skaalvik. (2003). Academic self-concept and selfefficacy: How different are they really? Educational Psychology Review
15.1: 1-40.
Boninger, D. S., J. A. Krosnick & M. K. Berent. (1995). Origins of attitude
importance: Self-interest, social identification and value relevance. Journal of Personality and Social Psychology 68: 61-80.
Borgida, E. & B. Campbell. (1982). Belief relevance and attitude-behavior
consistency: The moderating role of personal experience. Journal of Personality and Social Psychology 42: 239-247.
Bornholt, L. J. & J. J. Goodnow. (1999b). Cross-generation perceptions of
academic competence: Parental expectations and adolescent selfdisclosure. Journal of Adolescent Research 14.4: 427-447.
Boucher, H. C. & C. Maslach. (2009). Culture and individuation: The role
of norms and self-construals. Journal of Social Psychology 149: 677-693.
Brean, H. (1958). What hidden sell is all about. Life. 31 martie: 104-114.
Brehm, J. (1956). Post-decision changes in desirability of alternatives. Journal of Abnormal and Social Psychology 52: 384-389.
Brehm, J. W. (1966). A theory of psychological reactance. New York: Academic Press.
Brehm, S. & J. W. Brehm. (1981). Psychological reactance: A theory of
freedom and control. New York: Academic Press, 1981.
Brehm, S. S., S. M. Kassin & S. Fein. (2002). Social Psychology, ediia a
cincea. New York: Houghton Mifflin.
Brown, B., D. Clasen & S. Eicher. (1989). Perceptions of peer pressure, peer conformity dispositions and self-reported behavior among adolescents.
Developmental Psychology 22: 521-530.
302
Psihologie social
303
SALOMEA POPOVICIU
Byrne, B. M. (2002). Validating the measurement and structure of selfconcept: Snapshots of past, present, and future research. American Psychologist: 897-909.
Byrne, D. (1971). The attraction paradigm. New York: Academic Press.
Cacioppo, J. T., R. E. Petty & C. F. Kao. (1984). The efficient assessment of
need for cognition. Journal of Personality Assessment 48.3: 306-307.
Cacioppo, J. T. & R. E. Petty. (1981). Electromyograms as measures of extent and affectivity of information processing. American Psychologist 36:
441-456.
Cacioppo, J. T. & R. E. Petty. (1982). The need for cognition. Journal of
Personality and Social Psychology 42: 116-131.
Cacioppo, J. T., S. Crites, G. Berntson & M. Coles. (1993). If attitudes affect how stimuli are processed, should they not affect the event-related
brain potential? Psychological Science 4: 108-112.
Cacioppo, J. T., R. E. Petty & K. Morris. (1983). Effects of need for cognition on message evaluation, recall and persuasion. Journal of Personality
and Social Psychology 45: 805-818.
Cacioppo, J. T., et al. (1996). Dispositional differences in cognitive motivation: The life and times of individuals varying in need for cognition. Psychological Bulletin 119: 197-253.
Cacioppo, J. T., et al. (1997). Beyond bipolar conceptualizations and measures: The case of attitudes and evaluative space. Personality and Social
Psychology Review 1: 3-25.
Cacioppo, J. T., et al. (2003). The anatomy of loneliness, Current Directions
in Psychological Science 12.3: 71-74. DOI: 10.1111/1467-8721.01232
Campbell, J. & P. Fairey. (1989). Informational and normative routes to
conformity. Journal of Personality and Social Psychology 57: 457-468.
Capozza, D. & C. Volpato. (1997). Relaii intergrupuri: perspective clasice
i contemporane. n R. Y. Bourhis & J. F. L. Leyens, eds., Stereotipuri,
discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom.
Capozza, D., et al. (1982). Problems of identity and social conflict: Research on ethnic groups in Italy. n H. Tajfel, ed., Social Identity and Intergroup Relations. Cambridge: Cambridge University Press.
Capozza, D., et al. (2000). Individualism, collectivism and social identity
theory. n D. Capozza & R. Brown, eds., Social identity processes:
Trends in theory and research. London: Sage.
Carlsmith, J. M. & C. A. Anderson. (1979). Ambient temperature and the
occurrence of collective violence: A new analysis. Journal of Personality
and Social Psychology 37: 337-344.
Carlson, M. & N. Miller. (1987). Explanation of the relation between negative mood and helping. Psychological Bulletin 102: 91-108.
304
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
307
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
309
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
313
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Hunt, G. T. (1940). The wars of the Iroquois. Madison. IL: The University
of Wisconsin Press.
Hunt, J. M., T. J. Domzal & J. B. Kernan. (1981). Advances in consumer
research, vol. 9. Ann Arbor, MI: Association for Consumer Research.
Hutchinson, R. R. (1983) The pain-aggression relationship and its expression in naturalistic settings. Aggressive Behavior 9: 229-242.
Isen, A. M. (1984). Toward understanding the role of affect in cognition. n
R. S. Wyer & T. K. Srull, eds., Handbook of social cognition, vol. 3.
Hillsdale, NJ: Erlbaum, 179, 236.
Isen, A. M. & P. A. Levin. (1972). Effect of feeling good on helping: Cookies and kindness. Journal of Personality and Social Psychology 21: 384388.
Isen, A. M. (1993). Positive affect and decision making. n M. Lewis & J.
M. Haviland, eds., Handbook of emotions. New York: Guilford Press,
261-277.
Isen, A. M., M. Clark & M. H. Schwartz. (1976). Duration of the effect of
good mood on helping: Footprints in the sands of time. Journal of Personality and Social Psychology 34: 385-393.
Janis, I. (1968). Attitude change via role playing. n R. Abelson et al., eds.,
Theories of cognitive consistency: A sourcebook. Chicago: Rand McNally, 810-818.
Janis, I., D. Kaye & P. Kirschner. (1965). Facilitating effects of eating while reading on responsiveness to persuasive communications. Journal of
Personality and Social Psychology 1: 181-186.
Janis, I. L. (1972). Victims of Groupthink. Boston: Houghton-Mifflin.
Janis, I. L. (1982). Counteracting the adverse effects of concurrence-seeking
in policy-planning groups: theory and research perspectives. n H.
Brandstatter, J. Davis & G. Stocker-Kreichgauer, eds., Group Decision
Making. London: Academic Press.
Janis, I. L. (1982). Groupthink, ediia a doua. Boston, MA: HoughtonMifflin.
Jansari, A. & A. J. Parkin. (1996). Things that go bump in your life: Explaining the reminiscence bump in autobiographical memory. Psychological
and Aging 11: 85-91.
Johnson, B. T. & A. H. Eagly. (1989). Effects of involvement on persuasion: A meta-analysis. Psychological Bulletin 106: 290-314.
Jones, E. E. & K. E. Davis. (1965). From acts to disposition: The attribution
process in person perception. n L. Berkowitz, ed., Advances in experimental social psychology, vol. 2. New York: Academic Press, 220-266.
Jones, E. E. & R. De Charms. (1957). Changes in social perception as a
function of the personal relevance of behavior. Sociometry 20: 75-85.
316
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
development of math and English constructs. American Educational Research Journal 35: 705-738.
Marsh, H. W., R. G. Craven & A. Martin. (2006). What is the nature of selfesteem? Unidimensional and multidimensional perspectives. n M. Kernis, ed., Self-esteem: Issues and answers. New York: Psychology Press,
16-25.
Marsh, H. W., et al. (2007). The Big-Fish-Little-Pond Effect: Persistent Negative Effects of Selective High Schools on Self-Concept After Graduation. American Educational Research Journal 44.3: 631-669. DOI:
10.3102/0002831207306728
Marten, K. & S. Psarakos. (1995). Evidence of self-awareness in the bottlenose dolphin (Tursiops truncatus). n S. T Parker, R. Mitchell & M. Boccia, eds., Self-awareness in animals and humans: Developmental perspectives. Cambridge: CUP, 361337.
Martin, J. & A. Murray. (1983). Distributive injustice and unfair exchange.
n K. S. Cook & D. M. Messick, eds., Theories of equity: Psychological
and sociological perspectives. New York: Plenum.
Maslach, C. & M. Leiter. (1997). The truth about burnout. Jossey-Bass Publishers.
Maslach, C. (1976). Burned-out. Human Behavior 5: 16-22.
Maslach, C., W. B. Schaufeli & M. P. Leiter. (2001). Job Burnout. Annual
Review of Psychology 52: 397-422.
Masten, A. (2001). Ordinary magic: resilience processes in development.
American Psychologist 56: 227-238.
Masuda, T. & R. E. Nisbett. (2001). Attending holistically vs. analytically:
Comparing the context sensitivity of Japanese and Americans. Journal of
Personality and Social Psychology 81: 922-934.
McGarty, C., et al. (1992). Group polarization as conformity to the prototypical group member. British Journal of Social Psychology 31: 1-19.
McGath, M. P., S. R. Wilson & S. J. Frassetto. (1995). Why some forms of
induction are better than others at encouraging prosocial behavior. Merrill Palmer Quarterly 41: 347-360.
McGuire, W. (1969). The nature of attitudes and attitude change. n G.
Lindzey & E. Aronson, eds., Handbook of social psychology, vol. 3, ediia a doua. Reading: Addison-Wesley, 136-314.
McNatt, D. B. (2000). Ancient Pygmalion joins contemporary management:
A meta-analysis of the result. Journal of Applied Psychology 85: 314322.
Medvec, V. & K. Savitsky. (1997). When doing better means feeling worse:
The effects of categorical cutoff points on counterfactual thinking and satisfaction. Journal of Personality and Social Psychology 72: 1287-1296.
322
Psihologie social
323
SALOMEA POPOVICIU
324
Psihologie social
Neff, K. D. & R. Vonk. (2009). Self-Compassion versus Global SelfEsteem: Two different ways of relating to oneself. Journal of Personality
77.1: 23-50. DOI:10.1111/j.1467-6494.2008.00537.x
Neff, K. D. (2003a). The development and validation of a scale to measure
self-compassion. Self and Identity 2: 223-250.
Neff, K. D. (2003b). Self-compassion: An alternative conceptualization of a
healthy attitude toward oneself. Self and Identity 2: 85-102.
Neff, K. D., Y. Hseih & K. Dejitthirat. (2005). Self-compassion, achievement goals, and coping with academic failure. Self and Identity 4: 263287.
Neff, K. D., K. Kirkpatrick & S. S. Rude. (2007). Self-compassion and its
link to adaptive psychological functioning. Journal of Research in Personality 41: 908-916.
Nemeth, C. J. (1986). Differential contributions of majority and minority
influence. Psychological Review 93.1: 23-32.
Newtson, D. (1974). Dispositional inference from effects of actions: Effects
chosen and effects forgone. Journal of Experimental Social Psychology
10: 487-496.
Newtson, D., et al. (1987). The structure of action and interaction. Social
Cognition 5: 191-237.
Nisbett, R. & W. Timothy. (1977). Telling more then we can know: Verbal
reports of mental processes. Psychological Review 84: 231-259.
North, A., D. Hargreaves & J. McKendrick. (1999). The influence of instore music on wine selection. Journal of Applied Psychology 84: 271276.
Olson, J., C. Herman & M. Zanna, eds. (1986). Relative deprivation and
Social Comparison: The Ontario Symposium, vol. 4. Hillsdale: Erlbaum.
Orengo, C., et al. (1997). Correlation of testosterone with aggression in demented elderly men. Journal of Nervous and Mental Disease 185: 349351.
Packard, V. (1957). The hidden persuaders. New York: Pocket Books.
Parke, R., et al. (1977). Some effects of violent and nonviolent movies on
the behavior of juvenile delinquents. n L. Berkowitz, ed., Advances in
Experimental Social Psychology. New York: Academic Press, 135-172.
Pasupathi, M. (1999). Age differences in response to conformity pressure
for emotional and nonemotional material. Psychology and Aging 14: 170174.
Pavitt, C. (1994). Another view of group polarizing: The reasons for onesided oral argumentation. Communication Research 21: 625-642.
325
SALOMEA POPOVICIU
Pendry, L. F., C. N. Macrae & M. Hewstone. (1998). Reflecii asupra celuilalt: o abordare socio-cognitiv. n S. Moscovici, ed., Psihologia social
a relaiilor cu cellalt. Iai: Polirom, 150-170.
Prez, J. A., M. Sanchez-Mazas & G. Mugny. (1993). Racisme manifeste et
racisme latent. Psycoscope. n A. Neculau, ed. (1996), Psihologie social. Aspecte contemporane. Iai: Polirom.
Perkins, D. & R. Saris. (2001). A jigsaw classroom technique for undergraduate statistics courses. Teaching of Psychology 28: 111-113.
Peters, D. P. & S. J. Ceci. (1982). Peer-review practices of psychological
journals. The fate of published articles, submitted again. The Behavioral
and Brain Sciences 5: 187-195.
Peters, W. (1971, 1985). A class divided than and now, ediie lrgit. New
Haven, CT: Yale University Press.
Peterson, C. & R. S. Vaidya. (2003). Optimism as virtue and vice. n E. C.
Chang & L. J. Sanna, eds., Virtue, vice, and personality: The complexity
of behavior. Washington, D.C.: American Psychological Association, 2337.
Pettigrew, T. F. (1979). The ultimate attribution error: Extending Allports
cognitive analysis of prejudice. Personality and Social Psychology Bulletin 5: 461-576.
Petty, R. E, J. T. Cacioppo & R. Goldman. (1981). Personal involvement as
a determinant of argument-based persuasion. Journal of Personality and
Social Psychology 41: 847-855.
Petty, R. E. & J. T. Cacioppo. (1983). The role of bodily responses in attitudes measurement and change. n J. T. Cacioppo & R. E. Petty, eds., Social psychophysiology: A sourcebook. New York: Guilford, 51-101.
Petty, R. E & J. T. Cacioppo. (1984). The effects of involvement on response on argument quantity and quality: Central and peripheral routes to persuasion. Journal of Personality and Social Psychology 46: 69-81.
Petty, R. E & J. T. Cacioppo. (1986). Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change. New York: SpringerVerlag.
Petty, R. E., G. C. Welles & T. C. Brock. (1976). Distraction can enhance or
reduce yielding to propaganda: Thought disruption versus effort justification. Journal of Personality and Social Psychology 37: 874-884.
Phillips, D. P. (1974). The influence of suggestion on suicide: Substantive
and theoretical implications of the Werther effect. American Sociological
Review 39: 340-354.
Phillips, D. P. (1978). Airplane accident fatalities increase just after stories
about murder and suicide. Science 201: 748-750.
326
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
Sherif, M., et al. (1961, 1988). The Robbers Cave experiment: Intergroup
conflict and cooperation., Middletown, CT: Wesleyan University Press.
Sherman, J. W. (2001). The dynamic relationship between stereotype efficiency and mental representation. n G. Moskowitz, ed., The future of Social Cognition. New York: Guilford, 177-190.
Sirin, S. R. (2005). Socioeconomic status and academic achievement: a meta-analytic review of research. Review of Educational Research 75.3:
417-453.
Skaalvik, E. M. & S. Skaalvik. (2002). Internal and external frames of reference for academic self-concept. Educational Psychologist 37.4: 233244.
Skinner, B. F. (1953). Science and Human Behavior. New York: Macmillan.
Slone, A. E., et al. (2000). Social and cognitive factors affecting the ownrace bias in whites. Basic and Applied Social Psychology 22: 71-84.
Slovic, P., B. Fischhoff & S. Lichtenstein. (1982). Facts versus fears: Understanding perceived risk. n D. Kahneman, P. Slovic & A. Tversky,
eds., Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. New York:
Cambridge University Press, 463-489.
Smith, S., W. McIntosh & D. Bazzani. (1999). Are the beautiful good in
Hollywood? An investigation of the beauty-and-goodness stereotype on
film. Basic and Applied Social Psychology 21: 69-80.
Snow, R. E., L. Corno & D. Jackson. (1996). Individual differences in a affective and conative functions. n D. C. Berliner & R. C. Calfee, eds.,
Handbook of Educational Psychology. New York: Simon & Schuster,
Macmillan.
Snyder, M. & K. DeBono. (1985). Appeals to image and claims about quality: Understanding the psychology of advertising. Journal of Personality
and Social Psychology 49: 586-597.
Snyder, M. & W. J. Swann. (1978). Behavioral confirmation in social interaction: From social perception to social reality. Journal of Personality
and Social Psychology 36: 1202-1212.
Snyder, M. (1974). The self-monitoring of expressive behavior. Journal of
Personality and Social Psychology 30: 526-537.
Snyder, M. (1987). Public appearances private realities: The psychology of
self monitoring. New York: Freeman.
Spady, W. G. (1970). Lament for the Latterman: effects of peer status and
extracurricular activities on goals and achievement. American Journal of
Sociology 75.4/2: 680-702.
331
SALOMEA POPOVICIU
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
334
Psihologie social
Von Hippel, W., D. Sekaquaptewa & P. Vargas. (1995). On the role of encoding processes in stereotype maintenance. Advances in Experimental
Social Psychology 27: 177-254.
Walker, I. & M. Cronan. (1998). Academic performance, prejudice and the
Jigsaw classroom: new pieces to the puzzle. Journal of Community &
Applied Social Psychology 8: 381-393.
Wallach, M. A., N. Kogan & D. J. Bem. (1964). Diffusion of responsibility
and level of risk taking in groups. Journal of Abnormal and Social Psychology 68: 263-274.
Walster, E., E. Berscheid & G. W. Walster. (1973). New directions in equity
research. Journal of Personality and Social Psychology 35: 151-176.
Watson, R. J., Jr. (1973). Investigation into deindividualization using a
cross-cultural survey technique. Journal of Personality and Social Psychology 25: 342-345.
Webster, D. M. (1993). Motivated augmentation and reduction of the overattribution bias. Journal of Personality and Social Psychology 65: 261271.
Wegner, D. (1997). When the antidote is the poison: Ironic mental control
processes. Psychological Science 8: 148-153.
Weiner, B. (1974). Achievement motivation and attribution theory. Morristown, NJ: General Learning Press.
Weiner, B. (1980). Human motivation. New York: Holt, Reinehart & Winston.
Weiner, B. (1986). An attributional theory of motivation and emotion. New
York: Springer-Verlag.
Weiner, B. (1996). Searching for order in social motivation. Psychological
Inquiry 7: 199-216.
Weiner, B., et al. (1972). Perceiving the causes of success and failure. n E.
E. Jones et al., eds., Attribution: perceiving causes of behavior. Morristown, NJ: General Learning Press.
Wells, G. & R. Petty. (1980). The effects of overt head-movements on persuasion: Compatibility and incompatibility of responses. Basic and Applied Social Psychology 1: 219-230.
Whitney, K., L. M. Sagrestano & C. Maslach. (1994). Establishing the social impact of individuation. Journal of Personality and Social Psychology
66: 1140-1153.
Wicker, A. W. (1969). Attitudes versus actions: The relationship between
verbal and overt behavior responses to attitude objects. Journal of Social
Issues 25.4: 41-78.
335
SALOMEA POPOVICIU
Wigboldus, D., G. Semin & R. Spears. (2000). How to communicate stereotypes? Linguistic basis and inferential consequences. Journal of Personality and Social Psychology 78: 5-18.
Wilder, D. (1977). Perception of groups, size of opposition and social influence. Journal of Experimental Social Psychology 13: 253-268.
Wilder, D. A. (1986). Social categorization: Implications for creation and
reduction of intergroup conflict. n L. Berkowitz, ed., Advances in Experimental Social Psychology, vol. 19. San Diego, CA.: Academic Press.
Williams, H. L., M. A. Conway & G. Cohen. (2008). Autobiographical
memory. n G. Cohen & M. A. Conway, eds., Memory in the real world,
ediia a treia. Hove, UK: Psychology Press, 21-90.
Wilson, D. T. (1985). Strangers to ourselves: The origins and accuracy of
beliefs about one own mental states, n J. H. Harvey & G. Weary, eds.,
Attribution: Basic issues and applications. New York: Academic Press,
9-36.
Wilson, D. T., J. Meyers & D. T. Gilbert. (2001). Lessons from the past: Do
people learn from experience that emotional reactions are short-lived.
Journal of Personality and Social Psychology 78: 821-836.
Wilson, D. W. (1976). Motivation, modeling, and altruism: A person x situation analysis. Journal of Personality and Social Psychology 34: 10781086.
Wilson, M. I. & M. Dali. (1996). Male sexual proprietariness and violence
against wives. Current Directions in Psychological Science 5: 2-7.
Wilson, P. R. (1968). Perceptual distortion of height as a function of ascribed academic status. Journal of Social Psychology 74: 97-102.
Witte, K. (1992). Putting the fear back into fear appeals: The extended parallel process model. Communication Monographs 59: 329-349.
Wood, W. (2000). Attitude change? Persuasion and social influence. Annual
Review of Psychology 51: 539-570.
Wood, W., C. Kallgren & R. Preisler. (1985). Access to attitude-relevant
information in memory as a determinant of persuasion: the role of message attributes. Journal of Experimental Social Psychology 21: 73-85.
Wood, W., et al. (1994). Minority influence: A meta-analytic review of social influence processes. Psychological Bulletin 115: 323-345.
Worchel, S. (1986). The role of cooperation in reducing intergroup conflict.
n S. Worchel & W. G. Austin, eds., Psychology of intergroup relations.
Chicago: Nelson-Hall.
Yzerbyt, V. & G. Schadron. (1997). Stereotipuri i judecat social. n R. Y.
Bourhis & J. F. L. Leyens, eds., Stereotipuri, discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom, 97-123.
336
Psihologie social
SALOMEA POPOVICIU
338