Sunteți pe pagina 1din 341

Psihologie social.

O abordare
contextual a individului ca
actor social

EDITURA UNIVERSITII EMANUEL


CENTRUL DE CERCETARE ETIC I SOCIETATE
Str. Nufrului Nr. 87, 410597 Oradea,
Judeul Bihor, Romnia
http://www.emanuel.ro/ro.research.center
Copyright 2013 Salomea Popoviciu
Editura Universitii Emanuel din Oradea, 2013

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei


Psihologie social: o abordare contextual a individului ca actor social /
Salomea Popoviciu. - Oradea : Editura Universitii Emanuel din
Oradea, 2013
Bibliogr.
ISBN 978-606-8431-09-3
316.6

Toate drepturile pentru prezenta lucrare n limba romn aparin Editurii


Universitii Emanuel. Nici o parte a acestei lucrri nu poate fi reprodus
sau transmis prin nici un mijloc, electronic sau tiprit, de copiere, fotocopiere, multiplicare, scanare sau stocare a datelor de orice fel, fr acordul
scris al Editurii Universitii Emanuel.
Tehnoredactare: Ciprian Simu

Tiparul executat de:


S.C. Roprint S.R.L.
Str. Cernavod, Nr. 5-9,
400188 Cluj-Napoca,
Judeul Cluj, Romnia

SALOMEA POPOVICIU

Psihologie social. O abordare


contextual a individului ca
actor social

EDITURA UNIVERSITII EMANUEL


2013

Cuprins
Prefa

Cuvnt nainte

13

Introducere n psihologia social


Scurt istorie a psihologiei sociale
Psihologie social romneasc
Abordri multidisciplinare n psihologia social
Abordri pozitive n psihologia social

15
19
23
27
31

Capitolul 1. Influena social


Definirea influenei sociale
Conformismul
Compliana
Obediena
Concluzii

35
37
40
54
65
84

Capitolul 2. Atitudinile
Formarea, meninerea i msurarea atitudinilor
Schimbarea atitudinilor prin persuasiune
Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv
Concluzii

87
89
99
115
124

Capitolul 3. Formarea impresiilor


Organizarea i clasificarea refleciilor asupra celorlali
Atribuirea: Un rspuns cu privire la cauzele comportamentului
Cteva bias-uri de confirmare a impresiilor formate
Concluzii

127
128
134
146
149

Capitolul 4. Stereotipuri, prejudeci i relaii intergrupuri


Stereotipurile
Prejudecile
Performana i deciziile n grup
Concluzii

153
155
165
182
194

Capitolul 5. Agresivitatea i comportamentul prosocial


Variabile dispoziionale i contextuale n agresivitate
Variabile dispoziionale i contextuale n comportamentul prosocial
Concluzii

197
200
231
246

Capitolul 6. Sinele: un construct social


Conceptul de sine
Stima de sine
Tendine de auto-prezentare
Concluzii

249
249
270
281
285

Rspunsuri la testele de verificare

289

Bibliografie

297

Prefa
De ce este psihologia social un curs atractiv pentru studeni?
Pentru cineva avizat, ntrebarea din titlu este retoric, ntruct, dac rsfoim
un curs de psihologie social cum este cel de fa, observm c analizeaz
teme de interes major apropiate vieii noastre de zi cu zi, preocupri constante centrate pe relaia dintre noi i mediul nconjurtor. Aceste probleme
primesc explicaii convingtoare prin argumente teoretice serioase propuse
de tiinele socio-umane aprute la sfritul secolului al XIX-lea.
n postura de disciplin didactic, psihologia social ofer studenilor posibilitatea de a integra informaiile tiinifice despre modul n care persoana
gndete, simte, se comport, acioneaz i interrelaioneaz n anumite contexte situaionale concrete, ca rspuns la stimulii exteriori de via, dar i la
cei interiori. Psihologia social explic de ce oamenii gndesc i se comport diferit n aceleai situaii de via, de ce mediul exterior poate influena
mai mult sau mai puin persoanele n deciziile i aciunile lor sau de ce indivizii pot interveni n sau schimba mediul n care triesc. Psihologia social
explic tiinific atitudinile, sentimentele/tririle, procesele cognitivemoional-afective i de comunicare de la baza comportamentului uman n
legtura lui activ cu multiplele situaii contextuale de via. Totodat, aceste explicaii vor fi repere pentru analiza corect a comportamentului i
aciunilor proprii i ale celorlali, protejndu-ne de dezamgiri, eecuri, deziluzii frecvente n relaiile interpersonale, la nivelul unei nelegeri proprii
cunoaterii comune.
ntruct apar multiple posibiliti de analiz a modului n care oamenii
gndesc, simt, se comport i acioneaz, perspectiva teoretic deschis de
psihologia social n explicarea individului ca fiin complex bio-psihosocio-cultural se va plasa mereu numai ntr-un cadru concret situaional.
Cu ajutorul unor instrumente proprii de cunoatere calitativ i cantitativ
(ipoteze, observaii structurate, studii de caz, anchete, interviuri, experimente de laborator, chestionare etc.), psihologia social i definete identitatea
fa de disciplinele nrudite, prin accentul pus pe aspectele psiho-sociale ale
individului n relaia cu mediul n care triete. n acest sens, psihologia social se deosebete de psihologie, care analizeaz omul ca personalitate
strict individual, de sociologie, care studiaz preponderent procesele sociale i de grup, de antropologia cultural, care accentueaz modelele de nelegere a normelor culturale att n societile moderne, ct i n cele arhaice,

Prefa
i de filozofie, a crei specificitate este definirea esenei/naturii umane. n ce
privete disciplinele socio-umane amintite, la care se pot aduga altele precum politologia, etnologia, biologia, economia sau tiinele comunicrii,
psihologia social colaboreaz i se sprijin pe rezultatele lor. Se evideniaz astfel relevana disciplinelor socio-umane pentru nelegerea complexitii omului n contextul su bio-psiho-socio-cultural. De aceea, perspectiva
pluridisciplinar este cerut de psihologia social, de necesitatea explicrii
cauzelor comportamentului uman, precum i a proceselor psiho-afective care-l nsoesc.
Persoana, n contextul su social, reprezint cheia nelegerii proceselor
majore referitoare la influena social, la relaiile interpersonale, la comportamentul individual i comportamentul de grup, la atracie i respingere,
persuasiune i manipulare, ipocrizie individual i ipocrizie social, conflict
i mediere etc.
Pe baza cunoaterii teoriilor psiho-sociale n dinamica lor, psihologia social propune explicaii pentru procesele fundamentale privind relaia dintre
individ i mediul su de via, de genul celor referitoare la:
integrarea/funcionarea individului n mediul su de via i nelegerea identitii de sine i a celorlali;
sinele individual i sinele social;
compararea social i autoprezentarea;
comportamentul prosocial i procesele empatice;
relaia dintre atitudini i comportament;
tipuri de schimbare a comportamentului n grup;
gndirea de grup i normele comportamentale de grup;
schimbarea comportamentului i atitudinii n raport cu factorii de mediu psiho-socio-culturali de via;
modele ale relaiilor interpersonale i rolul lor n climatul organizaional i al grupurilor informale;
fericirea i calitatea vieii;
puterea i patologiile puterii;
dinamica de grup i influena proceselor de grup asupra comportamentului;
conflict i cooperare;
tehnici de mediere i negociere etc.
nelegerea de ctre studeni a teoriilor de baz i a metodelor fundamentale
ale psihologiei sociale, cu aplicabilitate direct n practica cunoaterii com8

Prefa
portamentului i aciunii umane, este o datorie pe linia autocunoaterii, dar
i o responsabilitate fa de cunoaterea celuilalt.
Pornind de la premisa bine cunoscut n epistemologie c o tiin este
pierdut dac-i uit ntemeitorii, o incursiune n istoria psihologiei sociale
se impune de fiecare dat la ntlnirea cu studenii, aa cum i cursul de
fa o face cu mult pricepere profesional i acuratee tiinific. De aceea
nu m voi opri aici la lista contribuiilor din psihologia social, care este de
amploare avnd n vedere problemele multiple cu care ne confruntm zilnic
i care niciodat nu vor fi blocate.
M simt datoare s adaug doar cteva gnduri legate de primele preocupri de psihologie social din Romnia. mi amintesc c prima lucrare ce
puncta un interes manifest pentru teorii i probleme de psihologie social a
aprut n anul 1969, la Editura Politic, sub coordonarea profesorilor Petru
Berar i Petru Pnzaru. Acest volum, ce fcea parte din seria Teorie i Metod n tiinele Sociale, publica studii ale unor cercettori motivai de dezvoltarea teoriilor psiho-sociologice aplicate la analiza particular a unor fenomene sociale precum educaia, economia, munca etc. Personal am fost
interesat, i chiar impresionat la acel moment, de aplicaiile n viaa cotidian ale unei teorii de psiho-sociologie referitoare la cadrul de referin. Aceast teorie, de altfel la mod n literatura de specialitate a anilor 60,
cu aplicabilitate n special la procesele de evaluare i autoevaluare, explic
raporturile/relaiile individului n i cu grupul. Pe baza acestor relaii,
individul poate asimila norme de gndire, de trire, de comportare la nivelul
interrelaiilor de grup, modaliti de impunere a acestor norme, repercusiuni
ale respectrii sau nerespectrii lor n practica comportamental. n ultimul
caz, prin nerespectarea normelor de grup, individul poate ajunge la un comportament deviant n procesul de socializare.
Dincolo de introducerea/impunerea unor teorii de psihologie social n
contextul realitilor de la noi expuse n respectivul volum colectiv, acesta a
sporit interesul pentru domeniul psihologiei sociale, promovat apoi cu perseveren n Romnia de sociologi, psihologi, antropologi culturali i filozofi. Dorina acestora, explicit mrturisit, a fost de a introduce psihologia
social ca specializare distinct n formarea universitar. Este semnificativ,
i poate nu ntmpltor, c interesul fa de ea aprea ntr-un moment n care
tiinele socio-umane erau scoase pe rnd din programele universitare, fiind
marginalizate n procesul educaional. Ele erau vdit indezirabile pentru factorii politici decizionali, mai mult, unele au fost eliminate total din programele de studii, fiind asociate cu domenii periculoase pentru ideologia comunist. n ciuda acestor msuri frecvente dup anii 60, ntr-o perioad de
autoritarism politic, iniiativele de ncurajare a unor teme de cercetare, studii, cri, volume colective de psihologie social s-au meninut, avnd ca
9

Prefa
funcie pstrarea i continuitatea preocuprilor pentru domeniul psihologiei
sociale. Au aprut, astfel, cri cu teme centrale ca psihologia umanist i
noul su model uman, fericirea i indicatori de satisfacie cu viaa, modele
ale relaiilor interpersonale, dinamica de grup i teoria cmpului psihologic
etc.
Este greu de fcut o list complet a celor ce au promovat introducerea
domeniului psihologiei sociale ca disciplin principal n curricula universitar dup 1990 n Romnia, sau a celor ce au iniiat-o i susinut-o n regimul comunist. Un lucru este cert: ei sunt numeroi i-i putem gsi n multe
universiti din ar. n orice caz, la catedra pe care o conduceam nc din
1990 i-am ales denumirea, n 1994, de Asisten Social i Psihologie Social Aplicat. Imediat dup Revoluie, din 1990 am introdus un curs de baz la
Facultatea de Sociologie, Psihologie i Asisten Social a Universitii din
Bucureti pentru studenii la asisten social, cu o tematic specializat de
psihologie social aplicat. De fapt, tematica reprezenta fundamentele teoretice ale asistenei sociale. Efortul personal de a dezvolta un curs principal n
problemele psihologiei sociale aplicate a fost susinut cu pasiune de profesorul Septimiu Chelcea, care a iniiat n cadrul facultii, pentru doctoranzi i
studeni, i un laborator de psihologie social. Prin eforturi constante, cumulate n timp, cursul a crescut rapid i a fost introdus, pentru profilul asisten
social, ca un curs de baz la toate specializrile de asisten social din ar, la Universitatea din Timioara (Viorel Prelici), la Universitatea din Cluj
(Petru Ilu), la Universitatea din Iai (Adrian Neculau), la Universitatea din
Petroani (aici, chiar mai mult, s-a introdus psihologia social ca specializare la nivel de facultate, prin efortul intelectual remarcabil al profesorului
Septimiu Kraus), la Universitatea de Stat din Oradea (Floare Chipea, George
Dejeu, Ionu Oprea, Monica Secui), la Universitatea Emanuel din Oradea
(Salomea Popoviciu) etc. Desigur, n acest context nu pot s nu menionez
meritul celor tineri motivai de cercetarea i dezvoltarea tiinelor socioumane n prezent. Avnd o pregtire profesional solid, responsabil, serioas, acetia susin funciile formative ale tiinelor socio-umane n nvmntul superior actual. Aa se face c acest nou curs pe care-l avem n fa,
elaborat de Dr. Salomea Popoviciu, este modern, de tip inovator didactic
att prin prezentare, ct i prin coninut, cu multe puncte noi, originale,
atractive pentru studeni i colegi. Este scris cu mult profesionalism, pasiune
tiinific i mult druire pedagogic, ntr-un stil elegant i atractiv. Autoarea, cu o cultur a domeniului de excepie, a inut nc din primul an dup
absolvire, ca preparator, seminarii de psihologie social bine documentate
tiinific, bazate pe o bogat literatur de specialitate. Dumneaei a reuit cu
mult pricepere i competen s extrag cele mai interesante teorii psihosociale i aplicaii ale lor pentru a explica procesele sociale i umane ale lu10

Prefa
mii moderne, de mare interes pentru echilibrul individual, social i comunitar. A ncercat s fac i mai atractiv tematica psihologiei sociale utiliznd
accentuat o metod a pedagogiei moderne dat de puterea teoriei de a fi
aplicat exemplar la fenomene sensibil apropiate de viaa cotidian. Aici se
potrivete i se valideaz ceea ce psihosociologul Kurt Lewin spunea despre
relaia teorie-practic: nimic nu este mai practic dect o bun teorie. Selecia
tematic propus de cursul de fa este una dintre cele mai reuite i relevante pentru psihologia social modern, rspunznd cu mult pricepere i
promptitudine solicitrilor i provocrilor lumii moderne n toat complexitatea i aspectele contradictorii ce o caracterizeaz.
Originalitatea cursului propus este dat de acurateea, claritatea exemplelor/modelelor utilizate din psihologia social, de comunicarea interactiv cu
actorii de pe scena social, de modalitatea proprie de a analiza procesele
psiho-sociale care las mereu un final deschis, ca ntr-o pies literar bun,
cu posibile i multiple interpretri (scenarii), precum i cu soluii pragmatice
necesare. Cursul ne atrage i prin puterea sa de a ne conecta activ la explicaiile teoretice bine argumentate tiinific din perspectiva psihologiei sociale
moderne, referitoare la relaia noastr cu mediul n care trim. Din perspectiva tiinei, aceste explicaii ne dau posibilitatea detarii de rspunsurile
construite dup ureche, de tip lutresc, pe care de cele mai multe ori le
auzim n limbajul comun. Prin numeroase exemple i modele de referin
bine lefuite de autoare, cursul are i funcia reabilitrii Sinelui individual prin creterea stimei de sine i ncrederii n capacitatea noastr de a cunoate lumea prin ochii tiinei.
De aceea nchei cu ndemnul foarte cunoscut, de altfel, dar sincer: citii-l i v vei convinge singuri.
Elena Zamfir
Institutul de Cercetare A Calitii Vieii
Academia Romn, 24 octombrie 2012

11

Cuvnt nainte
A ncepe s scrii un manual de specialitate nu este un lucru uor. De fapt
poate fi un lucru destul de complicat, n mod special pentru o tnr autoare
contient de faptul c exist deja pe pia o serie de volume destinate psihologiei sociale elaborate de autori cu renume att pe plan naional, ct i
internaional. Acest fapt m face s m ntreb: de ce am scris aceast carte?
Bun ntrebare! De fapt, volumul de fa i are originile ntr-un suport de
curs de aproximativ 40 de pagini conceput n urm cu mai bine de zece ani
i folosit la clas. Suportul de curs a fost revizuit n fiecare an, n funcie de
sugestiile i nevoile studenilor i, desigur, de timpul avut la dispoziie. n
civa ani, ns, informaiile s-au acumulat i ncet-ncet a luat form manualul pe care l avei acum n fa.
Informaiile cuprinse n acest volum sunt culese din mai multe surse. n
primul rnd, profesorii mei de psihologie social din facultate mi-au trezit
interesul pentru acest domeniu, psihologia social fiind una dintre materiile
mele preferate din anii studeniei (alturi de cursul de etic). Cei care mi-au
fost dascli au pus temelia dezvoltrii mele academice i m-au ncurajat s
fac totul n conformitate cu principiile universitii n care am studiat, anume integritate i excelen. Multe din ce cunosc astzi despre psihologia
social se datoreaz celor care au avut rbdarea i pasiunea de a m nva i
ndruma.
n al doilea rnd, am nceput s m delectez n timpul liber citind cri i
studii de psihologie social, ceea ce a avut un dublu efect asupra mea. Pe de
o parte am experimentat prezena a ceea ce familia mea numete efectul
Pringles (sloganul original folosit n strategiile de marketing al acestor cipsuri era: once you pop, you cant stop). Cu ct citeam mai multe lucrri de
psihologie social, cu att dorina de a cunoate mai multe despre acest domeniu cretea. Studiile de psihologie social m-au ajutat s neleg i s privesc n mod nou lumea din jur i s neleg mai bine att interaciunea uman, ct i procesele interioare ale actorilor sociali (din care, evident, fac parte). n alt ordine de idei, curiozitatea de a afla ct mai multe despre gndurile, sentimentele i aciunile actorului social m-a introdus treptat n domeniul fascinant al cercetrii tiinifice. Dac la nceput dorisem doar s cunosc
ct mai multe, n ultimii ani am nceput s caut ca, pe lng mbogirea
propriilor cunotine, s contribui la dezvoltarea cunoaterii tiinifice n
domeniul tiinelor socio-umane. Astfel, am fcut parte din mai multe echi-

SALOMEA POPOVICIU

pe de cercetare i am condus la rndul meu cercetri pe tematici precum:


influena atitudinilor asupra comportamentului n adolescen, efectul presiunii de grup asupra consumului de alcool, influena familiei de origine asupra alegerii carierei, influena implicrii parentale asupra deciziilor luate de
asistentul social n situaii de risc pentru copil i influena contextului postmodern asupra credinelor religioase.
n ultimul rnd, o surs important pentru materialul acestui volum o
constituie istorisirile gsite n literatura clasic i contemporan, interaciunea cu familia mea, cu prietenii, colegii, studenii i informaiile din massmedia. Toate acestea ofer un repertoriu bogat pentru ilustrarea conceptelor
din psihologie social.
Textul de fa este destinat n primul rnd studenilor, de aceea i propune s prezinte pe scurt orizontul psihologiei sociale, i nu s devin o enciclopedie a tuturor teoriilor i cercetrilor de psihologie social. Datorit dorinei de a pstra manualul de fa sintetic, atractiv i accesibil studenilor,
anumite lucrri i cercetri au fost ignorate, iar altele expuse doar pe scurt,
fr ns a se face concesii din punctul de vedere al rigorii tiinifice. Aa
cum nota Aronson n prefaa celei de-a noua ediii a crii sale The Social
Animal (2004), prezentarea detaliat a tuturor ideilor i poziiilor teoretice i
practice dintr-o disciplin este folositoarei uneori chiar fascinant
pentru colegii de breasl, dar deseori se ntmpl s nu strneasc interes i
chiar s nu reueasc s-i in pe studeni ateni (cum bine tiu din experien dasclii).
Subiectele tratate n acest manual reprezint tematicile principale ale psihologiei sociale, stnd mrturie a curiozitii psihologilor sociali de a nelege perspectivele actorului social asupra dramelor vieii, de a analiza modul
n care realitatea este interpretat de diferii observatori i de a explica influena mai mult sau mai puin subtil a forelor dinamice dintre culturi, situaii
sociale i indivizi. S sperm c aceast curiozitate va fi molipsitoare i l va
ndemna pe cititor s caute s neleag mai bine problemele percepute de
individul care triete n lumea social, ncurajndu-l s contribuie la trasarea unor soluii testate empiric pentru mbuntirea condiiei umane.
Salomea Popoviciu

14

Introducere n psihologia social


Asta este nvtura: nelegi dintr-o dat ceea ce ai neles toat viaa, dar ntrun mod nou.
Doris Lessing, 1919

Cnd psihologii sociali subliniaz c psihologia social este o tiin nou,


nu se refer la faptul c interesul pentru explicarea fenomenelor sociale este
un obiectiv aprut recent. Omul fiind o fiin preocupat de propria-i existen, i-a pus ntrebri profunde cu privire la lumea nconjurtoare. ntrebrile, ipotezele i explicaiile formulate fac deseori subiectul lecturilor cu care
ne delectm n timpul liber. Totui, aceste ntrebri, ipoteze i explicaii nu
au fost testate n mod riguros i tiinific pn la finele secolului XIXnceputul secolului XX.
Psihologia social s-a dezvoltat ntr-o perioad n care vechea ordine
mondial a fost decisiv rupt: marile imperii i dinastii ale lumii au fost doborte, iar lumea a fost marcat de dou rzboaie mondiale, urmate de crize
economice i sociale majore. Aceste evenimente au dus la ridicarea unor
ntrebri importante despre cauzele violenei, prejudecii, genocidului, conformismului i obedienei n faa autoritii. n acea perioad, muli psihologi sociali care triau n Europa au emigrat n SUA i n numr semnificativ au nceput s cerceteze influenele situaionale asupra modului n care
indivizii gndesc, simt i se comport n mediul social. O parte din rezultatele acestor cercetri au fost publicate n jurnale sau cri de specialitate, iar
cele mai marcante vor fi descrise i analizate n manualul de fa.
Primele studii de psihologie social au nceput prin analiza i msurarea
influenei celorlali asupra comportamentului individual de ctre psihologi
sociali importani, precum: Kurt Lewin, Floyd Allport, Norman Triplet,
William McDougall, Gustave Le Bon, Solomon Asch, Stanley Milgram,
Muzafer Sherif, Leon Festinger, Eliot Aronson, Serge Moscovici, Janis Irving, Carl Hovland, Albert Bandura i Philip Zimbardo.
Psihologia social studiaz omul n contextul su socialntr-o situaie
concreti n interaciune cu ali oameni, fenomene sau obiecte. Interaciunea poate adopta diverse forme: influena social (real sau imaginar),
interdependena social, transmiterea opiniilor i atitudinilor i confruntarea
ideilor, valorilor i percepiilor sociale. Toate aceste forme de interaciune

SALOMEA POPOVICIU

determin, modeleaz i regleaz comportamentul omului ca fiin social.


Gordon Allport definete psihologia social ca ncercare de a nelege i
explica felul n care gndurile, sentimentele i comportamentele indivizilor
sunt influenate de prezena actual, imaginar sau implicat a celorlali
(Allport, 1968: 3). Aceast definiie clasic plaseaz individul n centrul
preocuprilor sale, iar manualul de fa pstreaz concepia individului care
este modelat i uneori chiar transformat sub puterea contextului. Datorit
faptului c uneori o ilustraie este mai informativ dect o definiie, vom
reda cteva exemple concrete mai jos:
ntre 13-15 iunie 1990, la Bucureti minerii, alturi de forele de ordine, au intervenit pentru a nbui revolta din Piaa Universitii, scandnd lozinci de tipul
Moarte intelectualilor! sau Noi muncim, nu gndim!Acetia au lovit nu
doar n protestatarin mod special studeni i liberali intelectuali, care au fost
numii extremiti periculoi i fasciti fanaticici i n civili, care au fost
btui, arestai i transportai n dube ale Poliiei la o unitate militar unde au
fost interogai. Rapoartele ulterioare noteaz c n final s-au fcut 1024 de arestri ilegale, 746 de oameni au fost rnii i 3500 btui (dintre care muli profesori i studeni). nc nu exist un consens cu privire la numrul deceselor.
n 2006, un raport al specialitilor de la Mental Disability Rights International
descrie condiiile n care triau copiii instituionalizai din Romnia, care artau ca la Auschwitz, doar piele i os. Cei mai muli erau imobilizai n pat, legnndu-se dintr-o parte n alta, dnd cu capul de perete i fcnd sunetul ritmic al maxilarelor dislocate, specific copiilor care sunt inui la pat pentru perioade lungi de timp. Un reprezentant al Direciei Generale de Asisten Social
i Protecie a Copilului afirm c raportul (pe care nu l-a citit) ilustreaz doar
prerea subiectiv a unei organizaii nonguvernamentale ce a finanat cercetarea, i c acesta nu prezint date concrete despre situaia real a proteciei copilului instituionalizat din Romnia, ci doar exagereaz cteva cazuri izolate din
dou judee.
n vara anului 2008, un om politic din Italia spunea c romii trebuie expulzai,
fiindc oriunde sosesc sunt hoi. Curtea de Casaie din Italia a apreciat c aceste declaraii nu demonstreaz c acest brbat este rasist, ci doar c ar manifesta
o aversiune profund fa de romi, care nu este determinat de natura romilor
ca persoane discriminate, ci de faptul c toi romii sunt hoi.
Fiul meu, Paul, nu mnca sanviuri la grdini; acas da, dar la grdini nu am
reuit s-l conving cu nici un chip. Nici eu, nici educatoarea. Dup ce timp de
cteva sptmni nu am ajuns nicieri cu el, o feti de la grdini i-a sugerat
s-i mnnce sanviul aa cum face i ea. Paul a nceput nu doar s-i mnnce
sanviul, ci i roia sau ardeiul care-l nsoea. ntr-adevr, o realizare.

16

Psihologie social

Aronson (2004: 1-4) ofer, de asemenea, mai multe exemple concrete, din
care redm cteva:
Un student pe nume Sam, mpreun cu patru prieteni, privesc la televizor n
timp ce un candidat prezidenial i prezint discursul politic. Sam este impresionat; el prefer acest candidat datorit sinceritii de care d dovad. Dup ascultarea discursului, una dintre studente spune c nu i-a plcut candidatul, considerndu-l prefcut, i c prefer candidatul oponent. Toi ceilali se grbesc
s-i dea dreptate. Sam se arat confuz i puin deprimat. n final, cu glas slab, le
spune prietenilor: Cred c nu a prut att de sincer cum a fi sperat.
(...)
Un bieel de 4 ani primete de ziua lui o tob de jucrie. Dup ce se joac cu ea
cteva minute, o pune de-o parte, ignornd-o cu struin cteva sptmni. ntro zi, un prieten care a venit s-l viziteze ridic toba de pe jos hotrt s se joace
cu ea. Dintr-o dat, tnrul posesor smulge toba din minile prietenului i ncepe s se joace cu ea, ca i cum ar fi fost dintotdeauna jucria sa preferat.
(...)
Un patron de prvlie care a trit toat viaa ntr-un orel din Montana, nu a intrat niciodat n contact cu indivizi negri, dar el tie c acetia sunt neghiobi,
lenei i obsedai sexual.
(...)
Charlie, tnr licean, s-a mutat recent n alt ora. Era considerat destul de popular, dar lucrurile s-au schimbat. Chiar dac colegii de coal se poart politicos,
nu se arat prea prietenoi. Se simte singur, nesigur pe el i respins. ntr-o zi, n
timpul pauzei de mas, se trezete cu dou dintre colegele lui. Una este afectuoas, atractiv, genial i vioaie; de un timp o admir i viseaz deseori la ea.
De cteva sptmni tot sper s se iveasc ocazia s vorbeasc cu ea. Cealalt
tnr nu este nici pe departe att de atrgtoare. Charlie ignor tnra vioaie a
visurilor lui i ncepe o conversaie serioas cu cealalt.

Exemplele de mai sus ofer ilustraii concrete ale unor situaii psihosociale
care au ceva n comun, anume influena social. Prerea lui Sam despre
candidatul prezidenial (sau cel puin exprimarea public a atitudinii sale) a
fost influenat de poziia prietenilor si. Bieelul de 4 ani i-a vzut toba
de jucrie ntr-o lumin nou dup ce a observat interesul prietenului pentru
ea. Paul a fost convins s-i mnnce sandviul de ctre o persoan pe care a
perceput-o ca fiind asemntoare luidoar un alt copil i putea oferi infor17

SALOMEA POPOVICIU

maia cea mai relevant despre ce poate sau trebuie s fac. Stereotipurile
negative fa de persoanele de culoare ale patronului prvliei din Montana
sau ale omului politic italian fa de romi au fost preluate (nu s-au nscut cu
ele, deci cumva i cndva le-au adoptat). Charlie a ignorat tnra admirat n
secret, de team c va fi respins, team hrnit de imaginea negativ de sine,
astfel nct a ales soluia mai sigur, socotind c ansele s fie respins de
tnra mai puin atractiv sunt mici. Violena ndreptat mpotriva protestatarilor din timpul mineriadelor are a face cu anonimitatea mulimilor, poziia
de autoritate asumat de mineri (ierarhia dominrii) i lozincile care au creat
cadrul conceptual pentru reaciile ieite din comun ndreptate mpotriva extremitilor periculoi ce trebuia oprii, fr a se lsa loc proceselor de negociere i reconciliere.
n mod similar, comportamentul imoral sau ilegal al profesionitilor care
ajung s abuzeze de cei pe care ar trebui s-i protejeze poate fi neles prin
suprasolicitarea emoional i profesional (burnout) a celor ce lucreaz
ntr-un mediu n care epuizarea, cinismul i ineficiena sunt la ele acas. Un
astfel de mediu este caracterizat de: prea puine resurse pentru ndeplinirea
nevoilor tuturor celor implicai; pierderea controlului asupra situaiei; lipsa
unei comuniti de specialiti i apariia unui conflict valoric ntre comportamentul profesionistului (care consider c nu are alt opiune) i responsabilitile sale morale. Toate acestea duc la ceea ce Maslach i Leiter (1997)
numesc depersonalizarea individului, adic distrugerea valorilor, demnitii, spiritului i voinei practicianului, care, detandu-se emoional, poate
ajunge distant sau chiar apatic n faa suferinei semenilor (Maslach & Leiter, 1997: 17).
Cele mai multe studii de psihologie social pornesc de la dorina de a nelege i explica evenimente din viaa cotidian precum cele descrise mai
sus. Psihologii sociali i pun o serie de ntrebri, precum: Care sunt procesele prin care oamenii sunt influenai de ceilali? De ce accept oamenii s
fie influenai? Exist beneficii ale influenei sociale? Are influena social
efect de lung durat? Care sunt variabilele ce duc la creterea sau descreterea puterii influenei sociale? Se pot aplica aceleai principii de psihologie
social pentru a explica atitudinea unui copil fa de jucria sa i atitudinea
unui adult fa de o populaie minoritar?
Oamenii sunt interesai de rspunsurile la astfel de ntrebri. Deoarece
mare parte a existenei noastre o petrecem fiind influenai de ceilali i influenndu-i la rndul nostru, fiind amuzai, dezamgii, surprini, iritai sau
impresionai de cei din jur, este de la sine neles c vom ncerca s formulm ipoteze cu privire la comportamentele sociale. Totui, dac aceste ipoteze nu sunt testate tiinific, pot oferi informaii contradictorii. De exemplu, o
vorb din btrni spune: Cine se aseamn, se adun, dar o alt vorb, la
18

Psihologie social

fel de cunoscut i aprobat, este: Opuii se atrag. Pentru a stabili care


ipotez este adevrat e nevoie de testare empiric riguroas, iar n aceasta
const valoarea psihologiei sociale ca tiin. Klohnen i Luo (2005) au testat ambele ipoteze pe un lot de 291 de tineri cstorii, descoperind c nu
exist baz tiinific pentru ideea c opuii se atrag. Din contr, studiul
arat c oamenii tind s-i aleag un partener similar n ce privete atitudinile, religia i valorile morale, chiar dac fericirea marital se coreleaz n mai
mare msur cu similaritatea trsturilor de personalitate dect cu atitudinile
personale. Uneori rspunsurile oferite de studiile de psihologie social sunt
identice cu ceea ce marea majoritate a oamenilor deja tiu. Acest lucru nu
este surprinztor, pentru c deseori cunoaterea dobndit prin simul comun
este cldit pe observaiile perspicace care au trecut testul timpului. Alteori,
ns, lucrurile cunoscute se dovedesc false sub analiza atent a studiilor
tiinifice.
Avantajul psihologilor sociali este c nu trebuie s atepte derularea unui
eveniment n mediul su natural pentru a-l observa i a trage concluzii; psihologii sociali pot crea anumite situaii n care s pstreze constant toate
variabilele, n afara celor studiate. De exemplu, se poate organiza un context
n care anumii indivizi s fie recompensai pentru o sarcin plcut, msurndu-se atitudinea lor fa de sarcin. Simul comun ar sugera c recompensa va duce la o atitudine i mai favorabil fa de sarcin, datorit asocierii dintre sarcina plcut i recompens. Totui, studiile de psihologie social dovedesc contrariul: recompensarea angajrii ntr-o sarcin plcut duce
la descreterea interesului pentru acea sarcin. Dar s nu ne grbim. Aceste
aspecte vor fi discutate mai pe larg n capitolele care urmeaz.
Scurt istorie a psihologiei sociale
Cnd se dezbate subiectul istoriei psihologiei sociale, unii autori iau n considerare o perioad mai mare de timp ncepnd cu Antichitatea, denumit
preistoria psihologiei sociale (e.g. Chelcea, 1998; Boncu, 1999), pe cnd
alii pornesc de la constituirea psihologiei sociale ca tiin la sfritul secolului al XIX-lea (e.g. Brehm, Kassin & Fein, 2002). Desigur, contribuia filozofilor i filozofiilor la conturarea conceptelor fundamentale ale psihologiei sociale nu poate fi negat. De exemplu, aa cum nota Pantelimon Golu
(2000: 57), filozofi precum Platon, Aristotel, Kant, Hegel, Socke, Bentham,
Mill, Hobbes i Rousseau au reflectat profund i creativ la maniera n care
oamenii ajung s acioneze aa cum o fac. n acest sens, lucrrile lor au pus
temelia psihologiei sociale. Totui, din dorina de a pstra scurt aceast
seciune de trecere n revist a istoriei psihologiei sociale, vom prelua modelul oferit de Brem, Kassin & Fein (2002). Acetia ncep prin a nota c titlul
de fondator al psihologiei sociale, ca multe alte titluri de acest fel, este
19

SALOMEA POPOVICIU

greu de stabilit, ns consensul academic pare s-l propun pe psihologul


american Norman Triplett. Triplett (1897, 1898) a fost autorul primului
articol de cercetare n psihologia social, recunoscut prin faptul c adopta o
abordare tiinific pentru studierea efectelor contextului social asupra comportamentului uman. Cercetarea sa a fost inspirat de observaia cercettorului c ciclitii par s pedaleze mai repede cnd concureaz cu ali cicliti dect cnd parcurg traseul n mod individual contra cronometru. Aceast curiozitate a fost analizat n mod tiinific de Triplett, care i-a publicat rezultatele ntre anii 1897-1898.
Un alt specialist care, de asemenea, a ncurajat dezvoltarea psihologiei
sociale ca tiin este inginerul agronom francez Max Ringelmann (1913).
Cercetarea lui Ringelmann s-a desfurat n 1881, dar nu a fost publicat
dect n 1913. Ringelmann a studiat efectele prezenei celorlali asupra performanei individului. Spre deosebire de Triplett, Ringelmann a observat c
oamenii i execut mai ru, i nu mai bine, sarcinile n prezena celorlali.
Subiecii din studiul lui Ringelmann erau angajai n activiti uoare (precum o competiie ntre dou echipe ce trag o sfoar de ambele capete), pe
cnd cei din studiul lui Triplett aveau o sarcin mai dificil (ciclismul). De
asemenea, n cazul subiecilor lui Triplett contribuiile individuale (ct de
repede pedalau ciclitii) puteau fi msurate att n situaia de competiie n
prezena altor cicliti, ct i n situaia de curs individual contra cronometru. Pe de alt parte, contribuiile individuale n cazul subiecilor lui Ringelmann nu puteau fi msurate, rezultatul final fiind un produs de grup (puterea mai mare a unei echipe fa de echipa concurent). n capitolul 5 al
acestui manual vom vedea cum dificultatea sarcinii i prezena celorlali influeneaz performana individual i performana de grup.
n pofida importanei cercetrilor conduse de Triplett i Ringelmann, nici
unul nu a implementat realmente psihologia social ca domeniu distinct de
studiu. Creditul pentru aceast realizare revine autorilor primelor trei manuale de psihologie social, anume psihologul englez William McDougall
(1908) i cei doi psihologi americani, Edward Ross (1908) i Floyd Allport
(1924). Cartea lui Allport, n mod special datorit (1) accentului pus pe interaciunea dintre indivizi i contextul social i (2) folosirii experimentului i
metodei tiinifice n analizarea actorilor sociali, a stabilit psihologia social
ca nou disciplin. Aceti trei autori au anunat sosirea unei noi abordri a
aspectelor sociale ale comportamentului uman, i astfel a luat fiin psihologia social ca disciplin de studiu.
Dup cum am menionat, anii de dinainte, din timpul i de dup cel de-Al
Doilea Rzboi Mondial au marcat explozia interesului fa de psihologia
social. De exemplu, n 1936 Gordon Allport (fratele lui Floyd Allport) i
ali psihologi sociali au nfiinat The Society for the Psychological Study of
20

Psihologie social

Social Issues (Societatea Pentru Studiul Psihologic Al Problemelor Sociale).


Chiar i numele societii ilustreaz preocuparea acestor psihologi de a aduce contribuii importante i practice societii. Tot n anul 1936, psihologul
social Muzafer Sherif a publicat o cercetare devenit lucrare de referin pe
tema influenei sociale. Dup ce a emigrat n Statele Unite, Sherif a nceput
s conduc cercetri despre influena pe care procesele de grup o pot avea
asupra persoanelor membre. Cercetarea lui Sherif este de o importan deosebit pentru dezvoltarea psihologiei sociale, deoarece demonstreaz c procese sociale complexe precum conformitatea i influena social pot fi studiate la nivel tiinific. Studiile sale au pus temelia uneia dintre temele majore
ale psihologiei sociale, anume influena proceselor de grup asupra comportamentului individual, iar studiul su clasic condus la Robbers Cave este
descris i analizat n capitolul 4.
Un alt mare savant care a contribuit la dezvoltarea psihologiei sociale este Kurt Lewin (1935, 1947). Dat fiind asaltul nazist din Germania, acesta a
emigrat n Statele Unite la nceputul anilor 1930. Lewin a fost un teoretician
ndrzne i creativ, ale crui concepte au avut efecte de lung durat n domeniu. Dintre principiile fundamentale ale psihologiei sociale introduse de
el amintim:
Comportamentul uman depinde n mare msur de modul n care oamenii se percep i interpreteaz lumea nconjurtoare.
Comportamentul uman este rezultatul interaciunii dintre persoan i
mediu.
Teoriile psihologiei sociale pot fi (i trebuie s fie) aplicate problemelor practice din viaa cotidian.
Lewin a studiat o serie de probleme practice din perioada celor dou rzboaie mondiale, precum: (1) schimbarea comportamentului prin convingerea
americanilor de rnd s recicleze n scopul de a economisi bani i de a spori
efortul depus n rzboi; (2) modalitile de promovare a unui trai sntos i
economic (e.g. schimbarea dietei) i (3) analizarea proceselor de grup care
determin eficacitatea unui lider n obinerea unei munci de calitate din partea subalternilor.

21

SALOMEA POPOVICIU

Caseta 1. Lewin i modalitile de promovare a alimentaiei economice


La nceputul anilor 1940, guvernul american dorea s cunoasc modalitatea
cea mai eficient de a schimba obiceiurile alimentare ale gospodinelor, care
s nceap s gteasc i pri precum rinichii, inima de vit i mruntaiele.
Acest obiectiv era dictat n mod special de economia de rzboi.
Lewin (1947) a studiat acest aspect folosind metoda experimental. Astfel a
mprit participantele la cercetare (toate gospodine americane) n grupuri de
cte 3-6 persoane. Trei dintre grupuri au ascultat o expunere timp de 45 de
minute cu privire la aspecte ca: legtura dintre problema nutriional i efortul de rzboi, valoarea nutritiv a diferitor tipuri de carne i reete culinare
cu rinichi, inim de vit i mruntaie. Celelalte trei grupuri s-au angajat ntro discuie de grup de 45 de minute condus de un specialist, care ncepea cu
legtura dintre nutriie, efortul de rzboi i sntatea general. Apoi gospodinele au dezbtut problema identificrii i depirii obstacolelor care stau
n calea schimbrii obiceiurilor alimentare. Doar dup ce se discutau pe larg
obstacolele i modalitatea de a le depi, specialistul propunea reete culinare.
Rezultatele studiului arat c, dup o sptmn, 3% dintre gospodinele care
au ascultat prelegerile au servit la mas rinichi, inim de vit sau mruntaie,
n timp ce 34% dintre gospodinele care au participat la discuii de grup au
pregtit aceste mncruri pentru familia lor.
Aceste studii arat c o discuie bine condus, care favorizeaz implicarea
tuturor subiecilor, are ca rezultat schimbarea comportamentului n mai mare
msur dect ascultarea unei prelegeri. De asemenea, persoanele care discut despre barierele din calea schimbrii, i nu doar despre finalitatea dorit,
au anse mai mari de a-i atinge elul.
Sursa: Lewin, K. (1947). Group decision and social change. n T. M. Newcomb & E. L. Hartley, eds., Readings in social psychology. New York: Holt,
330-344.
Un alt autor cu influen semnificativ n sfera psihologiei sociale este Stanley Milgram. Experimentele lui Milgram, profesor de psihologie de origine
evreiasc (1963), descrise n capitolul 1 al acestui manual, demonstreaz
vulnerabilitatea indivizilor fa de poruncile date de autoriti, devenind
22

Psihologie social

unele dintre cele mai faimoase i controversate cercetri din istoria psihologiei sociale. Milgram, la fel ca marea majoritate a oamenilor, i-a pus ntrebri cu privire la modul n care nazitii au fost dispui s ucid milioane de
evrei n lagrele de concentrare.
Cnd suntem confruntai cu un comportament distructiv ieit din comun,
cei mai muli l explicm apelnd la argumente dispoziionale, etichetnd
individul ca fiind sadic, nebun, corupt sau crud i excluzndu-l din
categoria oamenilor buni din care facem parte noi, restul. Aceast explicaie simplist ignor puterea presiunilor sociale intense ce pot influena
i chiar transforma comportamentul uman. Desigur, nu toi oamenii reacioneaz la fel ntr-o situaie dat: oamenii nu doar rspund la contextul creat,
ci i aduc contribuia personal printr-o serie de variabile individuale (vrst, educaie, personalitate, valori etc.). Totui, exist anumite variabile situaionale sub care un numr mare de oameni normali pot adopta un comportament anormal.
Specialitii n psihologie social consider, pe de o parte, c Al Doilea
Rzboi Mondial a avut impact imens asupra dezvoltrii psihologiei sociale
ca disciplin aplicativ la problemele percepute n contextul social dat, iar
pe de alt parte c psihologia social clasic este n ntregime american
(Boncu, 1999). Acest ultim aspect se datoreaz n mare parte finanrii i
ncurajrii cercetrii tiinifice n SUA.
Naterea psihologiei sociale europene a avut loc n Europa de Vest abia
dup Al Doilea Rzboi Mondial, mai exact dup 1961, Serge Moscovici i
Henry Tajfel fiind considerai principalii contributori la aceast tiin pe
btrnul continent.
Psihologia social romneasc
n Romnia, psihosociologiiprecum Ana Tucicov Bogdan (1984), Septimiu Chelcea (1998), Pantelimon Golu (2000), Adrian Neculau (1996), Elena Zamfir (1997), tefan Boncu (2002) i Dumitru Cristea (2000), pentru a
meniona doar civaobserv c psihologia social romneasc a parcurs
etape similare ca evoluie cu cele din Europa de Vest sau SUA. De exemplu,
exist i n Romnia o perioad de preistorie a psihologiei sociale, unde
putem aminti operele cronicarilor Grigore Ureche, Miron Costin sau Ion
Neculce, care conin numeroase subiecte de psihologie social.

23

SALOMEA POPOVICIU

Caseta 2. Exemple de abordri psihosociale din perioada de preistorie a psihologiei sociale romneti
Grigore Ureche (1590-1647) ofer cea mai veche scriere din Moldova n
limba romn, anume Letopiseul rii Moldovei. n aceast oper se gsesc
analize de psihologie social a personalitii prin tehnica portretelor. De
exemplu, cronicarul Ureche l descrie pe Bogdan Vod n urmtorii termeni:
Nu n beii, nici n ospee petrecea, ci ca un stejar n toate prile priveghea
s nu se tirbeasc ara (Letopiseul rii Moldovei). Ureche, analiznd
personalitile celor mari i puternici, propune un model de nvare social adaptat, desigur, timpului n care tria.
Miron Costin (1633-1691), dorind s extind naraiunea cronicarului Ureche, scrie Letopiseul rii Moldovei de la Aron-Vod ncoace, poemul filosofic Viaa lumii, precum i lucrarea De neamul moldovenilor. Acest cronicar folosete, de asemenea, tehnica portretului psihosociologic, oferind spre
exemplu portretul lui Mihail Basarab, om fericit peste toate domniile
acelei ri, nemndru, blnd, drept om de ar, harnic la rzboaie, aa nenfrnt i nespimat c poi s-1 asemeni cu marii oteni ai lumii. ndemnurile cronicarului sunt n favoarea conformrii la normele sociale n funcie
de rangul boieresc (statusul social). De asemenea, de la Miron Costin ne-a
rmas sentina viznd determinarea social: Nu vremile sunt subt om, ci
bietul om subt vremi.
Nicolae Milescu (1636-1708) este considerat una dintre cele mai semnificative personaliti ale psihologiei sociale romneti. Descrierile fcute de el
obiceiurilor i comportamentelor chinezilor n lucrarea Jurnal de cltorie
n China i n Descrierea Chinei (1678) l propun ca ntemeietor al psihologiei popoarelor. Autorul menioneaz calitile psihomorale ale chinezilor,
precum: hrnicia, modestia, cinstea, ndemnarea i statornicia.
Ion Neculce (1672-1745) este autorul Letopiseului rii Moldovei de la
Dabija-Vod pn la Ioan-Vod Movrocordat i al culegerii de legende O
sam de cuvinte. Avnd funcia de mare hatman (un fel de Ministru al Aprrii Naionale astzi) n timpul domniei lui Dimitrie Cantemir, a cunoscut
din experien proprie valoarea evenimentelor cruciale i a relaiilor interpersonale. Neculce a continuat tradiia tehnicilor portretelor psihosociologice, scriind, de pild, despre Petru cel Mare al Rusiei: Era mai nalt dect
toi oamenii, iar nu gras, rtund la fa i cam smad, oache i cam arunca
24

Psihologie social

cteodat din cap, fluturnd, i nu cu mrire i fal, ca ali monarhi, ce umbla fiecum, prost la haine...
Un loc aparte n evoluia psihologiei sociale romneti l ocup Dimitrie
Cantemir (1673-1723), crturar umanist i domn al Moldovei (1693,
1710/1711). n lucrrile sale Descriptio Moldaviae (1714-1716), Divanul
sau Glceava neleptului cu lumea i Istoria ieroglific (1703-1705) se gsesc nu doar cunotine de geografie, istorie, etnografie sau sociologie, ci i
reflecii psihosociologice. Astfel avem descrieri ale nravurilor moldovenilor i ale comportamentelor i trsturilor lor psihomorale, precum: cutezan, semeie, trufie, ospitalitate, spirit deschis, dar i lipsa msurii. Autorul
ofer, de asemenea, sentenii privind rolul relaiilor afective n procesul
conducerii, influena social sau relaiile interpersonale. Cantemir accept
faptul c elementele de psihologie social sunt explicite.
Sursa: Chelcea, S. (2002). Un secol de cercetri psihosociologice. Iai: Polirom, cap. 2.
n Romnia, primele articole de psihologie social propriu-zise au fost publicate de profesorul Constantin Dumitrescu-Iai ncepnd cu anul 1898,
avnd tematici precum nevoia de ideal sau fericirea de a tri. O parte a studiilor sale au fost editate postum n volumul intitulat Studii de psihologie
social (1927). Primul psiholog social romn care a adoptat metoda experimental a fost Nicolae Vaschide, care, alturi de Alfred Binet, a lucrat n
laboratorul de psihologie de la Sorbona. Este considerat printre cele mai remarcabile personaliti romneti care s-a impus pe plan internaional n
domeniul psihologiei sociale din acea perioad. Vaschide a publicat numeroase studii, tratnd problematici precum semnificaia imitaiei n viaa social, rolul inovaiei i interaciunea dintre individ i societate ca surs a variaiei n procesul de imitaie. Un alt psiholog social romn care trebuie amintit
este Constantin Rdulescu-Motru, care a publicat studiul devenit clasic despre psihologia poporului romn, Cultura romn i politicianismul (1904).
Acest savant romn consider c degradarea politicii apare ca reacie la nepotrivirea dintre mecanismul vieii politice i fondul sufletesc al poporului,
iar suprema int a politicianismului este s plac Europei.
Cel care a iniiat nvmntul psihosociologic universitar n Romnia,
chiar dac a lucrat n nvmnt doar pentru o perioad scurt, a fost Dimitrie Drghicescu, autorul lucrrii Din psihologia poporului romn. Subiectul
psihologiei poporului romn a fost dezbtut i de Mihai Ralea, care a enumerat dificultile, dar i posibilitile de determinare a sufletului naional.
25

SALOMEA POPOVICIU

Ana Tucicov-Bogdan (1984) noteaz c Ralea a introdus i predat cursul de


psihologie social la Iai n perioada 1923-1939, iar apoi academicianul romn a continuat s predea diverse cursuri de psihologie la Bucureti. Lucrrile sale, precum Ipoteze i precizri n tiina sufletului: Studii de psihologie (1926), Explicarea omului (1946) sau Sociologia succesului (1962, carte
publicat n colaborare cu T. Hariton), au adus contribuii semnificative la
dezvoltarea psihologiei sociale academice. Ali profesori ce au contribuit la
dezvoltarea acestei tiine n plan universitar sunt Florian tefnescu Goang, Alexandru Roca i Vasile Pavelcu. tefnescu i Roca au aplicat psihologia social teoretic la cercetarea concret, iar Pavelcu, n pofida faptului c nu a predat un curs de psihologie social, a contribuit prin studiile sale
la concepte de psihologie social precum autoritatea, influena sau valorizarea social a creativitii oamenilor.
Din pcate, perioada clasic a acestei tiine a fost drastic redus n
Romnia, din pricina interzicerii de ctre regimul comunist a cercetrilor de
psihologie social i predrii psihologiei sociale n nvmnul superior n
perioada 1950-1965. n consecin s-a ajuns la ceea ce Chelcea (1998: 10)
numete desincronizarea i rmnerea n urm a psihologiei sociale din
Romnia. Cercetrile i cursurile de psihologie social au fost reluate n
1965, iar dup 1989 cercetrile romneti au fost readuse n prim-planul
preocuprilor psihologilor sociali romni.
Dup decembrie 1989, prin eforturile unor specialiti, printre care i
amintim pe Septimiu Chelea, Adrian Neculau, Petru Ilu, Aurora Liiceanu,
Elena Zamfir, Iolanda Mitrofan, Pantelimon Golu i Dumitru Cristea, s-au
deschis att perspectivele sincronizrii psihologiei sociale romneti la cerinele universale, ct i programele universitare de psihosociologie. Astfel,
n 1998 apare i primul numr al revistei Psihologie social sub conducerea
lui Adrian Neculau i Serge Moscovici. n perioada contemporan a psihologiei sociale romneti, Chelcea (2002: 24) remarc:
Dincoace de fosta Cortin de Fier, popoarele sunt cuprinse de o dramatic tendin de afirmare a identitii naionale i culturale. Doar cunoscnd specificul
naional vom nelege i ne vom apropia cu demnitate de celelalte popoare europene. Astfel vor fi depite -ismele. Credem cu trie c integrarea Romniei n
structurile europene i euro-atlantice constituie calea noastr fr alternativ.
Psihosociologia romneasc se orienteaz tematic n acest sens, abordnd probleme pe ct de actuale, pe att de semnificative, precum: identitatea naional
n conexiune cu identitatea european, multiculturalismul, schimbarea atitudinal, memoria social.

26

Psihologie social

n aceste condiii produse dup 1989, psihologia social romneasc ncepe


s se alinieze att la obiectivele promovate pe plan mondial, ct i european,
contribuind prin studiile concrete despre noile fenomene i procese la progresul individului i al societii romneti contemporane. n aprilie 1990 se
renfiineaz Institutul de Psihologie al Academiei Romne, iar n cadrul su
ncepe s funcioneze un Laborator de psihologie social. Primele teme de
cercetare au avut ca subiecte: schimbarea opiniilor i atitudinilor politice n
Romnia postdecembrist, manipularea comportamental i psihologia poporului romn.
Astzi, activitatea academic i de cercetare este continuat att de specialiti consacrai din domeniu (e.g. Septimiu Chelcea, Andrei Cosmovici,
Pantelimon Golu, Petru Ilu, Aurora Liiceanu, Iolanda i Nicolae Mitrofan,
Ioan Radu, Nicolae Radu, Mihaela Roco, Tatiana Slama-Cazacu, Marcus
Stroe, Ursula chiopu, Ana Tucicov-Bogdan, Elena i Ctlin Zamfir, Mielu
Zlate), ct i de o nou generaie de psihologi sociali (e.g. tefan Boncu,
Cristina Chiru, Cristian Ciuperc, Ctlin Dru, Anca Dabija-Manoliu, Alin
Gavriliuc, Mihai Dinu Gheorghiu, Cornel Havrneanu, Ruxandra Gherghinescu, Luminia M. Iacob, Ovidiu Lungu, Ctlin Mamali, Pavel Murean,
Lucian Radu-Geng, Doina Sucan, Monica Secui, Elena Stnculescu, Cristian Tileag, Mihaela Vldu .a.).
Abordri multidisciplinare n psihologia social
n ultima perioad, psihologia social este preocupat de abordri multidisciplinare deosebit de interesate de explicarea comportamentului uman cu
ajutorul unificrii paradigmelor oferite de psihologie, biologie, neurologie,
neuropsihologie, sociologie, antropologie i tehnologie. O dezvoltare recent i foarte important este oferit de neurotiina socialstudiul relaiei
dintre procesele nervoase i procesele sociale. Neurotiina social exploreaz modul n care lumea social afecteaz creierul i biologicul i vice
versa. Cercetri recente au investigat aspecte precum: relaia dintre singurtate i nivelul hormonal (Cacioppo, Howkley & Berntson, 2003) sau diferenele de gen n reactivitatea neuro-endocrin ca rspuns la stres
(Lundberg, 2002). De asemenea, progresele din genetica comportamentalramur a psihologiei ce examineaz efectele genelor asupra comportamentuluiau dat natere unor studii precum explorarea rolului geneticii n
agresivitate sau iritabilitate (Coccaro, 1997).
Tehnologia permite psihologiei sociale s-i extind cercetrile n direcii
noi i fascinante, precum folosirea noilor tehnologiiTomografia Emiterii
de Pozitroni (PET) sau Imaginile Rezonanei Magnetice Funcionale
(fRMN)pentru a studia activrile din creier ca rspuns la diferii stimuli.
Un numr tot mai mare de psihologi sociali folosesc astfel de tehnici pentru
27

SALOMEA POPOVICIU

a studia influena reciproc dintre creier, cogniii, sentimente i comportamente.


Caseta 3. Exemplu de cercetare multidisciplinar n psihologie social
ntr-un studiu recent cu implicaii importante pentru companiile de publicitate i organizaiile sanitare, un grup de neurocercettori de la UCLA din
SUA au descoperit c scanarea creierului ofer informaii care pot duce la
predicii mai corecte cu privire la comportamentul uman dect cele ale subiectului implicat. Mai specific, prezicerile cercettorilor cu privire la frecvena folosirii de ctre subieci a cremei de protecie solar n urmtoarele 7 zile, fcute pe baza imaginilor oferite de fRMN, au fost mai corecte dect prezicerile participanilor.
Ipoteza de la care a pornit studiul este c deseori oamenii nu-i prezic corect
comportamentul. Astfel se pot observa situaii n care cineva decide s se
angajeze ntr-o activitate, dar decizia nu se materializeaz n viitor. Studiul
de fa i-a propus s testeze tiinific aceast observaie a simului comun.
Subiecii studiului au fost 20 de tineri (majoritatea studeni; 10 de gen masculin i 10 de gen feminin) care nu foloseau n mod obinuit crem de protecie solar. Creierele acestora au fost scanate cu ajutorul rezonanei magnetice n timp ce erau expui la o serie de mesaje persuasive vizuale i auditive care ncurajau folosirea cremei de protecie solar. La finalul primei faze a studiului au fost rugai s prezic de cte ori vor folosi crem de protecie solar n urmtoarele 7 zile. Participanii au fost contactai dup cele 7
zile pentru a fi ntrebai de cte ori au folosit crem de protecie solar n
zilele precedente.
Rezultatele studiului arat c o cretere a activitii din regiunea creierului
numit cortexul median prefrontal n timpul vizionrii i audierii unor spoturi publicitare indic faptul c aceti indivizi sunt mai predispui s foloseac mai frecvent crema de protecie solar n urmtoarea sptmn
chiar dac nu sunt contieni de acest lucru.
Pe baza informaiilor cu privire la aceast regiune a creierului, specialitii
pot prezice cu acuratee comportamentul la aproximativ 75% dintre subieci.
Dac ar fi s se dea crezare prediciilor participanilor la cercetare cu privire
la frecvena folosirii cremei de protecie solar n viitorul apropiat, acestea
ar fi corecte n mai puin de 50% dintre cazuri.
28

Psihologie social

Chiar dac prediciile oamenilor cu privire la comportamentul viitor nu sunt


foarte corecte, acetia nu i dau seama i nici nu nva din greelile trecutului. Importana rezultatelor acestui studiu const n faptul c pentru prima
dat oamenii de tiin au descoperit c tehnologia poate fi folosit pentru
furnizarea unor informaii valoroase i corecte cu privire la comportamentul
uman din viitorul apropiatinformaii pe care persoana n cauz nu le dobndete corect prin introspecie.
De asemenea, acest studiu are implicaii asupra strategiilor care vor fi adoptate n viitor de companiile de publicitate i organizaiile sanitare. Spre
exemplu, metoda obinuit de testare a gradului de influen a unui spot publicitar este organizarea focus-grupurilor i ntrebarea participanilor cu privire la eficiena reclamei n mobilizarea unui comportament. Problema focus-grupurilor este c oamenii nu sunt foarte pricepui n a-i prezice comportamentul. Pe viitor, probabil, se vor nfiina tot mai des focus-grupuri
neuronale pentru a testa care tip de mesaj este mai eficient prin scanarea
activitii din creier a subiecilor. Astfel, n loc de a-i ntreba pe oameni ce
decizie consider c vor lua, un specialist ar putea s le analizeze activitatea
din creier pentru a cunoate mai exact n ce comportament se vor angaja.
Datorit faptului c fiecare dintre noi folosim zilnic anumite tehnici de persuasiune, influena rezultatelor acestui studiu se resimte i n alte domenii,
precum educaia sau medicina. n ce privete educaia s-ar putea studia modalitile cele mai eficiente de predare n coli, astfel nct atenia elevilor s
fie att captat, ct i susinut. De asemenea, n medicin ar fi important de
studiat modul n care un medic i poate convinge pacienii s respecte sfaturile primite.
Toate aceste posibile direcii de dezvoltare i completare a cunotinelor
noastre cu privire la noi nine sunt fascinante, ns trebuie menionat faptul
c se pot face i abuzuri, de aceea se remarc nevoia implicrii comisiilor de
etic att n cercetrile care folosesc subieci umani, ct i n organizaiile
care, dorind s-i extind sfera de influen, ar putea cdea prad dorinei de
manipulare a semenilor prin puterea mesajelor persuasive. Aceste pericole
sunt ntotdeauna presrate pe drumul celor care doresc progresul.
Sursa: Falk, E. B. et al. (2010). Predicting Persuasion-Induced Behavior
Change from the Brain. The Journal of Neuroscience 30.25: 8421-8424.

29

SALOMEA POPOVICIU

O alt dezvoltare recent o reprezint internetul i comunicaiile online. Pe


de o parte, internetul este un mijloc de cercetare cu ajutorul cruia cercettorii pot s obin acces la subieci din toat lumea, iar pe de alt parte internetul devine un subiect de cercetare a dinamicii de grup, a prejudecii, atraciei i agresivitii n spaiul virtual. Spre exemplu, Martin Seligman, fondatorul centrului de psihologie pozitiv (The Positive Psychology Center) a iniiat o serie de studii online precum: relaia dintre prietenie i bunstare, relaia dintre cogniii i sentimente sau analiza eficacitii tehnicilor de autorealizare. Pagina web a centrului1 are peste 2 milioane de utilizatori din toat
lumea, iar cercetrile conduse online au avantajul de a putea compara mediile obinute n rndul unor categorii de populaii diverse att din punct de vedere geografic, ct i socio-cultural. Acest lucru este important, n mod special datorit interesului crescnd al psihologilor sociali de a-i testa teoriile
i evalua gradul de generalizare a studiilor n diferite zone i culturi ale lumii.
Un domeniu de cercetare des abordat ndeosebi n Marea Britanie este
analiza discursului. Acest domeniu al psihologiei discursului (discursive
psychology) a fost propus n anii 1990 de ctre Jonathan Potter i Derek
Edwards. Cum sugereaz Potter (1998: 234), psihologia social discursiv
se refer la un set de idei i expuneri ale analizei discursului, la analiza
conversaiei i perspectivei retorice, aa cum au fost dezvoltate ele n ultimii ani n psihologia social. Primul articol de psihologie discursiv a fost
publicat n 1985 (Litton & Potter, 1985), dar nceputul dezvoltrii acestei
perspective n psihologia social a fost dat de publicarea crii lui Jonathan
Potter i Margaret Wetherell, Discourse and Social Psychology: Beyond Attitudes and Behaviour (1987). Psihologii care aparin acestei orientri au n
comun interesul pentru importana limbajului. Astfel, o mare parte a fenomenelor pe care psiholgii le-au considerat n mod tradiional stri interne
sunt analizate ca activiti sociale prin intermediul discursului. Unul dintre
principiile importante ale psihologiei discursului este c discursul este studiat ca entitate de-sine-stttoare. Analitii discursului nu consider discursul
ca fiind semnul unor fenomene psihologice aflate n spatele vorbirii. Din
contr, aa cum noteaz Cristian Tileag (2002),
(...) analitii discursului resping ideea folosirii discursului ca semn al unei atitudini sau emoii care ar sta la baza acestuia. Psihologia discursiv sugereaz c

Pagina web a Centrului de Psihologie Pozitiv (The Positive Psychology Center) se


gsete la: http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/default.aspx

30

Psihologie social
fenomenele studiate de psihologii sociali sunt constituite prin interaciune social, i n special prin intermediul interaciunilor discursive.

Accentul cade n mod special pe funcia limbajului, adic relatarea cuiva


depinde de funcia pe care discursul acestuia o ndeplinete. Pentru a exemplifica vom prelua un exemplu descris de Tileag:
Gndii-v c trebuie s descriei o persoan unui prieten foarte apropiat, pe de
o parte, i unuia dintre prini, pe de alt parte. Din nou, ceea ce vei include n
descriere va varia substanial de la un caz la altul. Ceea ce se ntmpl n astfel
de cazuri demonstreaz cum folosesc indivizii limbajul ca s construiasc versiuni ale socialului.

Concluzionnd, analiza discursului consider discursul n sine ca subiect de


cercetare, iar discursul poate desemna toate formele de limbaj vorbit sau
scris, fie c este vorba despre conversaii care apar n mod natural, interviuri
sau texte scrise.
Abordri pozitive n psihologia social
Dac, n mod clasic, orientarea principal a psihologiei era medical, anume
intervenia i tratarea cazurilor de psihopatologie, astzi se pune accent i pe
dezvoltarea emoiilor pozitive, a talentului i modalitilor de a face viaa
omului mai fericit i mplinit. Aceasta nu nseamn c preocuparea psihologiei de a gsi soluii la problemele umane este abandonat. Suferina uman necesit soluii testate empiric prin metode tiinifice. Dar psihologia pozitiv susine c bunstareala fel ca suferinaeste parte integrant a
condiiei umane, deci lucrurile trebuie puse n balan att prin promovarea
trsturilor umane valoroase, ct i prin soluionarea celor neplcute.
n consecin exist o serie de studii tiinifice iniiate n mod special de
Martin Seligman asupra a ceea ce nseamn o via de bucurie (pleasant life), o via de angajare (engaged life) i o via cu sens (meanigful life).2
Aceste cercetri analizeaz i propun intervenii care: (1) s maximizeze
emoiile pozitive; (2) s descopere i s foloseasc talentul i caracteristicile
pozitive ale individului n realizarea sarcinilor cotidiene i (3) s foloseasc
talentul i caracteristicile pozitive ale individului pentru a-i ajuta pe ceilali,
a participa i contribui la ceva mult mai mare i semnificativ dect propria-i

O mare parte a rezultatelor acestor studii pot fi gsite pe paginile web: Pozitive Psychology Center: http://www.ppc.sas.upenn.edu/index.html, i Authentic Happiness:
http://www.authentichappiness. sas.upenn.edu/default.aspx.

31

SALOMEA POPOVICIU

persoan (Csikszentmihalyi, 1990; Diener & Seligman, 2002; Robbins,


2008; Myers & Diener, 1995; Seligman, 1990, 2002, 2004).
nelegerea emoiilor pozitive presupune analizarea i msurarea nivelului de mulumire cu privire la trecut, fericirea din prezent i sperana pentru
viitor. Psihologia pozitiv studiaz capacitatea oamenilor de a iubi, de a da
dovad de curaj, compasiune, creativitate, rezisten, cunoatere de sine,
moderaie, autocontrol i nelepciune. Din perspectiva psihologiei sociale
se conduc studii pentru a nelege care sunt procesele prin care se pot dezvolta instituii pozitive (positive institutions) care s ncurajeze formarea
unor comuniti ce valorific justiia, responsabilitatea, educaia parental,
spiritul civic, etica muncii, spiritul de lider, munca n echip i tolerana.
Exemple de rezultate ale studiilor din psihologia pozitiv sunt descrise n
tabelul 1.3
Psihologia pozitiv studiaz mai mult dect ce anume i face pe oameni
fericii. Fericirea, definit ca stare subiectiv de bine sau ca experien plcut, este desigur abordat att pe plan internaional, ct i naional (e.g.
Zamfir, 1989), dar accentul psihologiei pozitive cade mai degrab pe studiul
calitilor i al virtuiilor ce promoveaz bunstarea uman i comunitar
(e.g. Seligman, 2002). De asemenea, psihologia pozitiv nu este sinonim
cu gndirea pozitiv. Recunoscnd avantajele gndirii pozitive, psihologii
noteaz c uneori optimismul se coreleaz cu subestimarea riscurilor (Peterson & Vaidya, 2003), astfel n anumite situaii gndirea negativ sau realist
are consecine mai benefice (Alloy, Abramson & Chiara, 2000). Evident,
nimeni nu ar dori ca medicul s gndeasc optimist cnd decide s nu-i dea
tratament, n acest context perspectiva realist fiind preferat. Totui, cnd
este vorba despre o relaie marital, gndirea pozitiv este de dorit, Benjamin Franklin avnd dreptate cnd observa c ochii trebuie bine deschii
nainte de cstorie i pe jumtate nchii dup.
Tabelul 1. Exemple de rezultate ale abordrilor pozitive n psihologia
social
Bogia se coreleaz doar ntr-o mic msur cu fericirea n naiunile unde
venitul mediu este deasupra pragului de srcie (Diener & Diener, 1996).
Activitile care i fac pe oameni fericii pe moment (e.g. cumprturile,
mncarea, banii) nu duc la mplinire pe termen lung (Myers, 2000; Ryan &
Deci, 2000).
Recompensa unei experiene care produce sentimentul fluxului (flow), n
3

Detalii despre rezultatele acestor studii se gsesc pe pagina web a Pozitive Psychology Center: http:// www.ppc.sas.upenn.edu/faqs.htm.

32

Psihologie social

care timpul parc i fuge printre degete, const n nsi angajarea n respectiva activitate. ntr-o astfel de activitate, concentrarea este profund, contiina de sine dispare i simul timpului este distorsionat (Csikszentmihalyi,
1990).
Oamenii care i exprim frecvent mulumirea sunt mai sntoi din punct
de vedere fizic, sunt mai optimiti, i ndeplinesc mai uor obiectivele, se
simt mai bine i i ajut mai des semenii (Emmons & Crumpler, 2000).
ncercarea de a-i maximaliza fericirea duce la nefericire (Schwartz et al.,
2002).
Oamenii care i observ pe alii fcnd o fapt bun experimenteaz o emoie nltoare (elevation) care i motiveaz spre fapte bune (Haidt, 2000).
Optimismul poate proteja individul de boala fizic i psihic (Taylor et al.,
2000).
Oamenii optimiti sau fericii au performane mai bune la locul de munc, la
coal sau n activitile sportive, sunt mai puin deprimai, au mai puine
probleme de sntate i au relaii mai bune cu ali oameni. Mai mult, optimismul poate fi msurat i se poate nva (Seligman, 1991; Lyubomirsky,
King & Diener, 2005).
Oamenii care susin c au experimentat mai multe emoii pozitive n tineree
triesc mai mult i sunt mai sntoi (Danner, Snowdon, & Friesen, 2001).
Medicii care experimenteaz emoii pozitive sunt diagnosticieni mai buni
(Isen, 1993).
Individul se poate dezvolta sntos chiar i n condiii adverse datorit unui
proces de rezisten (resilience) care este comun tuturor oamenilor (Masten,
2001).
Compunerea de dezvluire (disclosive writing) este benefic. Indivizii care
i pun n scris tririle din timpul evenimentelor traumatice sunt mai sntoi
din punct de vedere fizic dect cei din grupul de control (King & Miner,
2000)
Oamenii nu prezic corect pentru ct timp vor fi fericii sau triti n urma
unui eveniment important (Gilbert et al., 1998; Wilson, Meyers, & Gilbert,
2001). Cercetrile arat c oamenii sunt predispui s supraestimeze pentru
ct timp vor suferi dup un eveniment neplcut (e.g. precum desprirea de
un partener), i totui nu nva din experiene repetate faptul c nu sunt buni
prezictori.
Abordrile pozitive n psihologie nu constituie un domeniu nou de analiz,
ci, din contr, cldesc pe teoriile filosofice din cele mai vechi timpuri. Subiectul fericirii a fost tratat de filosofi precum Socrate, Platon i Aristotel cu
33

SALOMEA POPOVICIU

mult timp nainte de publicarea crii lui Daniel Gilbert, n cutarea fericirii
(2008). Contribuia psihologiei pozitive const n argumentarea explicit a
nevoii de a studia tiinific ceea ce d valoare vieii i propunerea unui
concept noucel de psihologie pozitivcare s unifice cercetrile i teoriile ce au ca subiect promovarea bunstrii umane.

Caseta 4. Activitate
Pornind de la definiia dat de Allport (1968) psihologiei sociale, ncercai
s explicai modul n care gndurile, sentimentele i comportamentele dvs.
fa de o categorie de persoane ale cror trsturi le considerai radical diferite de ale dvs. sunt influenate de cadrul dvs. situaional.
Cadrul situaional include mediul geografic, cultural, stilul de via, grupul
de apartenen etc.
Pentru a descrie gndurile dvs. fa de aceast categorie de persoane, folosii
adjective-trsturi, precum: curai, buni, ri, harnici, puternici, slabi, altruiti, ambiioi, superficiali, murdari, individualiti, culi, lenei, inculi, curajoi, egoiti, fricoi, ngrijii, cooperani, delstori, dependeni, descurcrei
etc.
Pentru a descrie sentimentele dvs. cnd v gndii la, observai sau interacionai cu persoane din aceast categorie, completai propoziia: M
simt________, utiliznd cuvinte precum: binevoitor, tulburat, irascibil,
trist, bucuros, anxios, plin de ur, calm, nelegtor, plin de dragoste etc.
Pentru a descrie comportamentul pe care l adoptai cnd interacionai cu
persoane din aceast categorie, folosii cuvinte sau expresii precum: m ncrunt, mgulesc, zmbesc, m arat interesat, jignesc, sunt politicos, ignor,
fac glume, etichetez, laud etc.

34

Capitolul 1
Influena social
Eu sunt eu i circumstanele mele.
Ortega y Gasset, Meditaciones del Quijote, 1914

n ciuda convingerii c suntem persoane independente, contextul social ne


marcheaz gndurile, sentimentele i chiar traiectoria vieii. Ortega y Gasset
(1930) nota n lucrarea Revolta maselor:
Poate c structura vieii din vremea noastr l mpiedic pe om, n cel mai nalt
grad, s triasc n calitate de individ. Privind la marile orae, astzi imensele
aglomeraii de fiine umane care vin i se duc pe strzi sau se mbulzesc la festivaluri i la manifestri publice, un gnd i face loc n minte, obsedant: mai este,
oare, posibil ca un om de douzeci de ani s-i fac un proiect de via care s
aib caracteristici individuale i care, prin urmare, s poat fi realizat prin propria sa iniiativ i prin eforturile personale?

Astzi, dup mai bine de 80 de ani de cnd Ortega a scris cuvintele de mai
sus, suntem confruntai cu aceeai realitate. La o analiz mai atent, observ
tefan Boncu (2002), autonomia se dovedete a fi doar o iluzie: cu toii cerem sfaturi, aderm la opiniile prietenilor, cumprm produsele crora li se
face reclam i ne supunem autoritii. Influena social este resimit la toate nivelele vieii sociale, avnd ca efect o stare de tensiune ntre valorile
asociate individualitii i valorile asociate conformismului. Pe de-o parte,
n cultura noastr cu orientare individualist a fi etichetat drept conformist
este neplcut, invocnd o imagine a unor indivizi tcui, cu unghii tiate, n
costume gri, cu gulere impecabile, cu obrajii proaspt brbierii i care nu
ridic niciodat voceanite birocrai veritabili. Pe de alt parte, nonconformitii, chiar dac sunt pui la mare cinste n literatur, istorie i cinematografie, nu sunt prea agreai de oamenii de rnd care se laud c triesc
ntr-o cultur individualist.
Spre exemplu, ntr-un studiu condus de Stanley Schachter (1951) nite
studeni aveau sarcina de a stabili pedeapsa potrivit pentru un delincvent
juvenil pe nume Johnny Rocco. Decizia trebuia luat n grupuri de cte nou

SALOMEA POPOVICIU

participani, dintre care trei erau complici la cercetare. Aceti complici erau
instruii s adopte una dintre cele trei poziii: poziia modalcomplicele se
conforma prerii majoritare, poziia deviantcomplicele adopta poziia
opus majoritii, i poziia de glisor (slider)complicele adopta o poziie
similar cu cea a deviantului, dar apoi, ca rezultat al discuiei de grup, trecea la poziia majoritii. Rezultatele cercetrii arat c persoana cea mai
apreciat dintre cele trei era cea care se conforma normei de grup, iar persoana cel mai puin apreciat era persoana care ndeplinea rolul deviantului.
n cadrul grupurilor sociale conformistul este apreciat, pe cnd nonconformistul nu.
Desigur, exist situaii n care conformismul este att dezirabil, ct i necesar, contribuind la coeziunea societiispre exemplu, persoana care
conduce regulamentar. De asemenea, o persoan poate adopta un comportament distructiv doar de dragul de a fi altfel. Spre exemplu, adolescentul
rebel, care se drogheaz, ascult muzic dat la maximum i petrece pn
noaptea trziu doar pentru a-i irita prinii, este mai degrab anticonformist dect independent. De aceea e important s difereniem nonconformismul de anti-conformism, fiindc uneori oamenii nu dau dovad de
judecat critic specific non-conformismului, ci doar acioneaz mpotriva
dorinelor sau ateptrilor celorlali, cu alte cuvinte sunt doar anticonformiti. Considerai, spre exemplu, mrturia fcut de o tnr psihologului social Robert Cialdini (2001:317):
Crciunul trecut am ntlnit un brbat de 27 de ani. Eu aveam 19. Cu toate c nu
era deloc genul meu, am ieit cu elprobabil pentru c era o chestiune de statut
s iei cu cineva mai n vrst. ns nu am devenit interesat de el cu adevrat
dect atunci cnd prinii mei s-au artat ngrijorai de vrsta lui. Cu ct m presau mai mult cu aceast poveste, cu att m ndrgosteam mai tare. Relaia nu a
durat dect cteva luni, adic cu vreo patru mai mult dect ar fi durat dac prinii nu spuneau nimic.

Tnra din exemplul de mai sus nu a dat dovad de independen, ct a reacionat fa de restricionarea libertii ei. Intensitatea sentimentelor ei a
fost cauzat de perceperea barierelor ridicate de familie, iar n psihologia
social acest lucru este numit efectul Romeo i Julieta. Acest efect explic
modul n care cuplurile de adolesceni care percep o interferen parental
reacioneaz printr-un angajament mai puternic fa de relaia lor. Studiile
de specialitate arat c acest efect este mai puternic n cadrul unei relaii de
cuplu n care exist probleme precum angajarea n comportamente negative
sau percepia critic a unuia asupra celuilalt. Aceste aspecte negative sunt
ignorate de tineri pe msur ce se intensific interferena parental, iar cnd
36

Psihologie social

interferena se diminueaz, sentimentele romantice urmeaz aceeai cale


(Driscoll, Davis & Lipetz, 1972).
n acest capitol vom analiza trei procese de influen social: n primul
rnd vom studia motivele pentru care oamenii se conformeaz normelor
grupului; n al doilea rnd vom descrie tehnicile de influen interpersoan,
i n al treilea rnd vom analiza cauzele i efectele supunerii n faa autoritii.
Definirea influenei sociale
Influena social formeaz nucleul disciplinei de psihologie social, fiind
responsabil pentru toate comportamentele umane care nu sunt determinate
doar biologic. Influena social este definit ca fiind orice schimbare pe
care relaiile persoanei cu alii (indivizi, grupuri, instituii ori societatea n
ansamblu) o produc asupra activitilor ei intelectuale, asupra emoiilor sau
atitudinilor ei (Abrams & Hogg, 1990). Astfel, termenul de influen social se refer la modul n care oamenii sunt afectai de presiuni reale sau
imaginare din partea altor persoane (Cialdini & Trost, 1998). Cititorul atent
i va aminti din capitolul introductiv c influena social se numr printre
subiectele primelor cercetri de psihologie social. Aici i putem aminti pe
Norman Triplett (1897-1898), care a studiat impactul co-aciunii asupra performanei, sau pe Max Ringelmann (1913), care a avut ideea de a examina
reducerea efortului individual n grup, urmai de cercettori precum Muzafer
Sherif, Solomon Asch, Kurt Lewin, Stanley Milgram i Robert Cialdini.
Tipurile de influene sociale care se rsfrng asupra individului difer
att n funcie de form, ct i n funcie de puterea exercitat. Influena social poate fi mprit n trei forme care variaz n funcie de puterea exercitat asupra individului, anume: conformitatea, compliana i obediena.
Conformitatea, complezena i obediena nu sunt tipuri de influene sociale
distincte din punct de vedere cantitativ. n toate cele trei cazuri, influena
poate fi exercitat de o persoan, un grup sau o instituie, i n fiecare situaie comportamentul adoptat poate fi adaptativ sau dezadaptativ.
Trebuie reinut faptul c oamenii nu capituleaz ntotdeauna sub presiunea social. Uneori, oamenii i afirm autonomia i nu cedeaz la presiunile
de conformitate; alteori rspund asertiv n faa cerinelor de complian; iar
cteodat un grup de indivizi se revolt n faa autoritii.
Totui, nainte de a analiza influena social a conformismului vom prezenta succint cteva exemple de imitaie, datorit faptului c aceasta st la
baza achiziionrii comportamentelor sociale, fiind principalul proces implicat n socializare (Boicu, 2002: 23-25). Dac nu este ea nsi un tip de influen, imitaia apare adesea ca element component n diferite forme de influen. n acest sens vom prezenta trei exemple:
37

SALOMEA POPOVICIU
n ultimii ani, o serie de studii care au ca subieci o populaie drgla, au artat c n primele 79 de ore de la natere, bebeluii nu doar c se uit la chipurile
celor din jur, dar, spre ncntarea prinilor de peste tot din lume, adesea imit
gesturi cum ar fi micarea capului, ondularea buzelor i scoaterea limbii (Gopnik, Meltzoff & Kuhl, 1999).
Chartrand i Bargh (1999) au observat c, n timpul interaciunilor de grup,
comportamentele adoptate de un complice, anume ducerea frecvent a minii la
frunte sau scuturarea frecvent a piciorului, influena comportamentul participanilor la cercetare. Cadrele filmate arat c, fr s i dea seama, participanii
preluau aceste comportamente.
Un lot de subieci au fost rugai de Milgram i Toch (1969) s se opreasc pe o
strad aglomerat din New York i s priveasc insistent timp de un minut la
geamul de la etajul ase al unei cldiri de peste drum. Postai n apropiere, experimentatorii fac fotografii pentru a putea determina cu precizie ci trectori se
opresc lng participani i ci se uit la rndul lor n sus, realiznd o aciune
imitativ complet. Rezultatele acestui studiu amuzant, dar riguros din punct de
vedere tiinific, dovedesc puterea influenei exercitat de numrul participanilor: un participant determin 4% dintre trectori s se opreasc i 42% s

scruteze ndelung n aceeai direcie; 15 participani determin 40% dintre trectori s se opreasc i 86% s priveasc ndelung n aceeai direcie.
Exemplele de mai sus au n comun stabilirea corespondenei dintre comportamentul subiecilor i al complicilor. Imitarea comportamentului poart
numele de efectul cameleon (the chameleon effect) (Chartrand & Bargh,
1999). Imitaia este larg rspndit, avnd rol important n adaptare. Chartrand i Bargh observ c interaciunea social este mai favorabil n situaia
comportamentelor sincronizate dect n situaia n care comportamentele
sunt nesincronizate. n ultimul exemplu, corespondena dintre comportamentul trectorilor i al complicelui este un indiciu clar de imitaie. Totui,
n situaia cu 15 participani, Boicu (2002) explic c se poate trece spre influena exercitat de conformism dac: (1) modelele de comportament au
fost preluate n urma perceperii unei norme de grup, i (2) subiecii i percep
pe cei ce privesc n sus ca pe nite membri ai grupului intern.

38

Psihologie social

Caseta 1.1. Efectul Werther: sinucideri la indigo


Psiholog i profesor de sociologie la Universitatea California din San Diego,
David Phillips (1974, 1979, 1980) a observat o tendin ngrijortoare, anume c numrul celor ce mor n accidente aviatice i rutiere crete cu 1000%
dup ce o sinucidere a fost descris pe prima pagin a ziarelor. Mai mult,
relatrile din pres ce descriu sinucigai care au murit singuri provoac o
cretere a frecvenei accidentelor singulare, iar relatrile despre incidente
care implic sinucidere i crim duc la creterea accidentelor multiple.
Creterea dramatic este semnalat doar n zonele unde actele de sinucidere
au cunoscut o publicitate intens. n alte locaii, caracterizate de aceleai
condiii social-economice, dar unde ziarele nu au publicat astfel de fapte, nu
se nregistreaz creterea ratei accidentelor.
Phillips a analizat statisticile americane de specialitate dintre anii 19471969, descoperind c ntr-un interval de dou luni de la orice relatare de
prim pagin a unei sinucideri s-au sinucis n medie 58 de persoane, care
altfel ar fi continuat s triasc. De exemplu, sinuciderea lui Marilyn Monroe din 6 august 1962 a cauzat creterea ratei normale de sinucidere cu 197
de cazuri. De asemenea, cu ct sinuciderea vedetei se relata mai mult i detaliat, cu att mai devastator era efectul. Astfel, nu sinuciderea unei persoane
cunoscute se afl la baza creterii actelor suicidale, ci publicitatea de care
are parte acest gest.
Phillips (1974) explic aceast realitate uluitoare prin ceea ce numete
Efectul Werther. Terminologia este preluat din romanul lui Goethe intitulat Suferinele tnrului Werther, n care personajul principal, Werther, se
sinucide. Aceast istorisire a provocat un val mobilizator de sinucideri n
toat Europa, efectul fiind att de mare nct n cteva ri cartea a fost interzis.
Explicaia pe care o ofer Phillips acestui fenomen este c unele persoane
prezint serioase tulburri afective, iar un articol despre o anumit sinucidere le creeaz un model de imitatun fel de moarte la indigo. Aflnd despre
sinuciderea cuiva, un numr semnificativ de oameni ar considera c aceasta
reprezint o soluie potrivit n anumite circumstane.
Unii i pun capt zilelor n manier direct, pe cnd alii sunt mai puin direci. Acetia din urm, probabil din motive precum dorina de a-i feri fa39

SALOMEA POPOVICIU

milia de ruine sau de a le ngdui s ncaseze poliele de asigurare, nu doresc s par c i-au luat singuri viaa, ci prefer s lase impresia unui accident. Astfel, cu intenia de a-i lua viaa, ei creeaz scenariul accidentului de
main sau de avion pe care le conduc, iar acestea apar n zonele n care ziarele au relatat sinuciderea imitat.
Chiar dac aceste ipoteze par de-a dreptul fanteziste, cercettorul american
aduce numeroase dovezi n sprijinul lor, unele foarte greu de nlturat. De
pild, accidentele de main petrecute n zilele de dup sinuciderea relatat
pe prima pagin a ziarelor au ca efect un numr preponderent de decese.
Acest procentaj mai ridicat al deceselor fa de accidentele obinuite soldate
doar cu rnii poate fi explicat prin intenia de sinucidere a actorilor implicai.
De asemenea, Phillips (1980) a descoperit c media celor ucii n accidente
de avion a fost de trei ori mai mare dac accidentul s-a produs la o sptmn dup publicarea pe prima pagin a unei sinucideri, dect dac accidentul
s-a produs cu o sptmn nainte de relatare. Aceast tendin este similar
i n statisticile accidentelor de main, unde numrul victimelor este de pn la patru ori mai mare dup publicarea articolului din ziar dect nainte.
Aceste tipuri de accidente nu sunt dect sinucideri imitative mascate, iar
imitatorii tind s copieze sinuciderile unor persoane similare cel puin n ce
privete vrsta. Astfel, dac sinucigaul era o persoan tnr, cei decedai
erau tot tineri, iar dac relatarea se referea la o persoan mai n vrst, victimele accidentelor erau mai n vrst. n ce privete intervalul de timp n
care se manifest efectul Werther, Phillips a ajuns la concluzia c acesta nu
depete zece zile de la mediatizarea evenimentului.
Surse: Phillips, D. P. (1974). The influence of suggestion on suicide: Substantive and theoretical implications of the Werther effect, American Sociological Review 39: 340-354; Phillips, D. P. (1978). Airplane accident fatalities increase just after stories about murder and suicide. Science 201: 748750; Phillips, D. P. (1980). Airplane accidents, murder and mass media:
Towards a thory of imitation and suggestion. Social Forces 58: 1001-1024.

Conformismul
Este foarte greu de gsit un comportament care s nu fie afectat de interaciunea cu ceilali. Cnd vorbesc despre conformism, psihologii sociali se refer specific la tendina oamenilor de a-i schimba percepiile, opiniile, ati40

Psihologie social

tudinile i comportamentul astfel nct s le aduc n concordan cu normele i modelele grupului intern. Ceea ce se observ este c oamenilor le este
greu s nu respecte normele sociale. De exemplu, ntr-un studiu, Milgram i
Sabini (1978) i-au rugat pe civa asisteni ai lor s le cear pasagerilor
dintr-un metrou din New York s le cedeze locul pe scaun: o evident violare a normelor unei conduite acceptabile. Rezultatul studiului a fost c muli
dintre asisteni nu au fost n stare s duc misiunea la bun sfrit, iar civa
care au ncercat s-au simit att de jenai, nct s-au prefcut a fi bolnavi,
spernd c astfel cererea lor va fi mai puin obraznic.
n mod ironic, dei conformismul este att de rspndit, participanii la
diverse cercetri, care au fost manipulai s se conformeze normelor grupului, de obicei refuz s admit acest lucru, ncercnd fie s-i raionalizeze
comportamentul, fie s dea o reinterpretare sarcinii (Buehler & Griffin,
1994). Aa cum am menionat, aceast atitudine ambigu fa de conformism este fireasc. De exemplu, puini oameni ar fi invidioi pe Mersault,
protagonistul solitar al romanului Strinul. Camus ilustreaz destinul acestui
individ care sfideaz toate formele de loialitate i empatie necesare vieii
sociale. Refuznd participarea social, el renun la conveniile care l-ar proteja n cadrul societii. Astfel, combinaia dintre libertatea i detaarea sa
indiferent l face un strin n sensul cel mai radical al termenului. Unii ar
spune c este, de fapt, un monstru. Astfel, pe de-o parte conformismul este
necesar pentru coexistena panic a indivizilor n societate, dar pe de alt
parte conformismul poate avea consecine negative (e.g. un individ spune
glume jignitoare la adresa unor comuniti etnice pentru c i ceilali fac la
fel). Scopul psihologului social este de a nelege condiiile care favorizeaz
conformarea i motivele comportamentului conformist.
Cercetrile lui Sherif i Asch asupra conformismului i
normelor de grup
Muzafer Sherif a publicat primul studiu experimental asupra influenei reciproce a membrilor grupului n formarea normei de grup. Sherif, recent emigrat n Statele Unite ale Americii, a considerat c americanii pun accent pe
conveniile mprtite mutual, astfel c cercettorul a pornit de la ipoteza c
normele sociale se formeaz cu scopul de a ghida comportamentul. El a
conceput un mijloc nou i neobinuit de a studia conformarea indivizilor la
standarde de grup ntr-un cadru inedit. Sherif a modelat n 1935 constituirea
normelor de grup n laborator, iar studiul a fost publicat n 1936. Metoda lui
Sherif a fost ingenioas, iar pregtirea studiului empiric i-a luat doi ani i
jumtate. El i-a dat seama c explorarea procesului care-l interesa ar fi fost
prea costisitoare n afara laboratorului, i n plus avea i riscul unor rezultate
nensemnate. Aprofundnd analiza efectuat de sociologul Emile Durkheim,
41

SALOMEA POPOVICIU

Sherif a preluat ideea c interaciunea dintre persoane aflate n situaii extraordinare duce la formarea normelor sociale. Astfel i vine ideea de a crea un
climat de incertitudine, i anume un context lipsit de structur obiectiv. n
continuare vom prezenta pe scurt studiul su.
Subiecii (59 de studeni, dar nu la psihologie, i toi de gen masculin),
creznd c particip la un studiu asupra perceperii vizuale, au privit (n prima faz individual, iar apoi n grupuri mici) prezentri succesive ale unui
spot luminos imobil de la o oarecare distan, pe ntuneric deplin. Datorit
efectului autokinetic, subiecii au perceput spotul ca micndu-se haotic.
Primii care s-au confruntat cu acest efect autokinetic au fost astronomii, dat
fiind c atrii pot crea uneori impresia subiectiv de micare. Ambiguitatea
situaiei, pe care Sherif inteniona s o creeze, presupunea absena unui cadru de referin, astfel efectul autokinetic a fost ideal pentru operaionalizarea ambiguitii: n ntuneric absolut, spotul luminos nu poate fi localizat cu
precizie, i dat fiind lipsa reperelor sau standardelor de comparaie, subiecii vd de fiecare dat punctul luminos aprnd n locuri diferite i deplasndu-se n direcii diferite.
n prima faz a experimentului, subiectul naiv se afla aezat la o mas, la
captul opus al laboratorului n raport cu experimentatorul, care sttea
aproape de aparatul ce producea punctul luminos. Distana dintre subiect i
aparat era de cinci metri. Pe masa subiectului se afla un ntreruptor pe care,
odat ce considera c are o percepie autokinetic, subiectul l apsa, iar spotul luminos disprea dup exact dou secunde, Sherif controlnd riguros durata expunerii.
Ipoteza lui Sherif a fost c, ntr-o astfel de situaie ambigu, n care stimulul pare s se mite haotic oferind o multitudine de informaii lipsite de
simetrie, subiecii i vor stabili un interval n care cele mai multe dintre
evaluri vor cdea. Cu alte cuvinte, fiecare participant urma s-i construiasc un cadru de referin intern, formndu-i o norm individual i reducnd din variabilitatea judecilor.
n total aveau loc o sut de astfel de evaluri. Aa cum a anticipat cercettorul, subiecii au ncercat s introduc stabilitate i constan n aprecierile lor. Ei ncercau s fixexe fluctuaia stimulului n jurul unor valori modale,
iar pe msur ce emiteau judeci, restrngeau variaia, formndu-i o marj
de evaluare ce includea un punct de referinn general cuprins ntre 2
cm i 25 cm. Astfel, subiecii reacionau la o situaie ambigu, formndu-i
o norm personal care apoi le regla percepiile asupra realitii fizice date,
ajutndu-i s dobndeasc o consisten intern. n aceast situaie incert
cauzat de lipsa reperelor, un subiect i s-a adresat experimentatorului astfel:
Dac mi-ai spune mcar o dat cu ct m nel, toate judecile mele ar fi
mai exacte (Sherif, 1966:101, citat de Boicu, 2002:96).
42

Psihologie social

Ca psiholog social, Sherif a fost interesat de faza a doua a experimentului, anume faza de interaciune. Au existat dou condiii de interaciune: (1)
indivizii intrau din nou n laborator dup ce i formaser norme individuale
i (2) indivizii debutau cu sesiunile de grup i apoi intrau individual. n
aceast faz, subiecii nu se cunoteau dinainte i aveau aproximativ aceeai
vrst i acelai statut social. Sherif a fost interesat de diferenele date de
mrimea grupurilor, astfel nct a repartizat n fiecare condiie patru grupuri
a doi indivizi fiecare i patru grupuri a trei indivizi. Rezultatele sunt urmtoarele: (1) subiecii care-i formaser norme individuale n prealabil, n sesiunea de grup, au cedat ncetul cu ncetul n faa celorlali (celuilalt, n grupurile de cte doi), iar n acest proces s-a conturat o norm de grup; (2) subiecii care au nceput n sesiunea de grup, i-au construit un cadru de referin al grupului i au negociat astfel normele de grup; convergena dintre
judecile lor s-a produs mai uor dect n cazul celor ce-i formaser o
norm individual; (3) subiecii care-i formaser o norm de grup, au respectat-o n situaia individual, indiferent dac au avut sau nu prilejul s-i
formeze n prealabil norme personale. Sherif a verificat puterea de conservare a normei de grup, observnd c dup o sptmn ea era nc respectat
de membrii grupurilor.
Ceea ce nu a controlat Sherif n experimentul su este vocaia de lideri ai
unora dintre participani. n unele grupuri au existat indivizi mai influeni
dect ceilali, care aveau tendina de a-i domina pe ceilali. Aceti lideri reueau n oarecare msur s-i impun prerea asupra celorlali, dar i ei la
rndul lor erau influenai de ceilali indivizi din grup. De asemenea, odat
format norma de grup, liderii nu mai aveau puterea de a o schimba, ci i ei i
se supuneau (Sherif, 1966). Astfel, norma nu este aceeai cu judecata iniial
a individului, dar nu este nici media judecilor membrilor grupului.
La cincisprezece ani dup studiul lui Sherif, Solomon Asch (1951) a elaborat o alt cercetare, al crei obiectiv a fost testarea modului n care normele de grup pot influena comportamentul individului. Asch a pornit de la ipoteza c americanii sunt mai independeni dect sugerase lucrarea lui Sherif.
Problema cu design-ul cercetrii lui Sherif, considera Asch, este c era ambigu i fr nici un cadru de referin. Astfel, sub influena percepiei alternative a grupului, individul nu a avut un ataament real fa de estimrile
sale originale, fiind uor influenat de prerea grupului. Adevrata conformitate, argumenteaz Asch, este ca individul s-i pun la ndoial percepia i
credinele individuale ntr-o situaie n care este clar c judecata grupului
este eronat.
n experimentul realizat de Asch, discrepana dintre individ i grup este
riguros controlat, iar variabila dependent este tocmai reacia individului n
faa acestei discrepane. Un grup de ase participani, dintre care cinci com43

SALOMEA POPOVICIU

plici ai experimentatorului i un subiect naiv, se reunesc ntr-o sal de clas


pentru ceea ce pare un experiment psihologic asupra judecii vizuale. Experimentatorul i informeaz pe cei ase subieci c au sarcina de a aprecia
comparativ lungimea unor linii. Pentru aceasta li se arat dou plane: pe
una este trasat o singur linie (etalonul), iar pe cealalt sunt trasate trei linii
de lungimi diferite, notate cu 1, 2 i 3. Subiecii urmeaz s stabileasc care
dintre cele trei linii este egal ca lungime cu linia etalon. Sarcina este uoar, bine structurat, iar rspunsul corect este evident.
Participanii i ncep pe rnd aprecierile, iar subiectul naiv este plasat n
aa fel nct de fiecare dat are ocazia s aud patru estimri naintea lui.
Primele ncercri se desfoar fr incidente. Linia etalon este uor de recunoscut i toate prerile sunt unanime. Dup a treia rund, primul subiect
ofer un rspuns evident greit. nainte ca subiectul naiv s poat reaciona,
urmtorii trei complici ofer aceeai estimare greit. Brusc, subiectul se
afl n nefericita situaie de a fi n opoziie cu ntregul grup. Participanii la
aceast cercetare nu aveau ndoieli cu privire la varianta corect: sarcina era
clar, dar esena procedurii lui Asch este infirmarea de ctre un grup unanim
a ceea ce subiectul naiv vede n mod evident. Ce credei c au fcut aceti
subieci? S-au conformat, desigurdar nu toi i nu ntotdeauna.
Cei 123 de participani la cercetarea lui Asch au cedat la presiunea exercitat de grup n aproximativ 70% din timpul alocat. De menionat c nu sau conformat toi: 25% dintre subieci nu s-au conformat deloc; 50% s-au
conformat la 9 din cele 18 judeci, iar restul de 25% s-au conformat ocazional. Impactul majoritii este semnificativ: susinerea unanim de ctre un
grup a unei judeci n total dezacord cu realitatea fizic l determin pe subiect s-i abandoneze propria judecat i s adere (la nivel manifest) la
norma colectiv. Acest aspect amintete de distopia lui Orwell prezentat n
Ferma animalelor (1945), unde animalele care se revolt mpotriva stpnului ce le trata cu cruzime, devenind astfel stpne pe propria soart, urmeaz cu credincioie noile Precepte ce la nevoie pot fi reduse la o singur
lozinc, anume: patru picioare bine, dou picioare ru. n acest context,
ns,
un porc mergea pe picioarele din spate () Dup alte cteva momente, pe ua
casei a ieit un lung ir de porci, toi mergnd pe picioarele dinapoi () Dar,
exact n momentul acela, ca la un semnal, toate oile au izbucnit cu o behial
asurzitoare: - Patru picioare bine, dou picioare mai bine! Patru picioare bine,
dou picioare mai bine! Timp de cinci minute, oile au inut-o aa, fr ntrerupere.

44

Psihologie social

Orwell descrie sub forma unei fabule satirice revoluia comunist din Rusia,
accentund, printre altele, i modul n care presiunile sociale conduc frecvent spre alinierea judecilor individuale la cele ale grupului. n acelai fel,
analiznd cele dou cercetri clasice asupra influenei sociale conduse de
Sherif i Asch, observm c atitudinile declarate pot fi puternic influenate
de interaciunea cu ceilali. ntrebarea care se pune este dac exist diferene
de motivaie ntre conformitatea manifestat de participanii la studiul lui
Sherif i participanii la studiul lui Asch?
n cercetarea lui Sherif, pentru c se aflau literalmente n ntuneric, participanii au cerut prerile celorlai pentru ndrumare. Cnd realitatea fizic
este ambigu, iar indivizii nesiguri cu privire la corectitudinea propriilor
percepii, ceilali devin o surs valoroas de informare (Festinger, 1954).
Participanii la experimentul lui Asch s-au aflat ntr-o poziie mai incomod.
Sarcina lor era complet nonambigu, simpl i, totui, n repetate rnduri
urmau exemplul eronat al majoritii. La finalul experimentului, muli dintre
participanii lui Asch au afirmat c s-au conformat majoritii fiindc s-au
simit penibil cnd opinia lor era n total contradicie cu a grupului. Comparabil cu oile din fabula lui Orwel, care confruntate cu inconsecvena dintre
valorile date de Precepte i comportamentul conductorilor, att din obinuin, ct i din teama de consecine au ales s urmeze spiritul turmei, i participanii la experimentul lui Asch au urmat turma din sentimentul de jen
ce nsoete, de obicei, comportamentul deviant. Totui, toi cei care au cedat au subestimat msura n care se conformaser, amintindu-i c au cedat
mai puin la presiunea grupului dect au fcut-o n realitate. Cu alte cuvinte,
ei au rmas independenin minile, dar nu i n aciunile lor (Zimbardo,
2009: 398).
Studiile lui Sherif i Asch demonstreaz c oamenii se conformeaz din
dou motive diferite. Pe de-o parte oamenii au trebuine informaionale, iar
pe de alt parte oamenii au i trebuine normative (Deutsch & Gerald, 1955).
n cazul trebuinelor informaionale, oamenii se conformeaz pentru c
doresc s judece corect, i astfel n situaii deosebite presupun c patru sau
ase ochi vd mai bine dect doi. Noi adesea ne orientm mai bine n lumea
noastr, mai ales cnd ne aflm pe un teritoriu strin, privind spre ideile,
perspectivele i cunotinele celorlali. n cazul trebuinelor normative,
oamenii se conformeaz fiindc le este team s par deviani, fiind mnai
de o puternic nevoie de a aparine grupului i de a nlocui diferenele cu
similaritile.
Cele dou tipuri de trebuine ne ajut s nelegem i cele dou tipuri corespondente de conformism, anume conformismul privat i conformismul
public (Allen, 1965). Conformismul privat, numit i acceptare, convertire
sau interiorizare, se refer la situaiile n care ceilali ne fac s ne modificm
45

SALOMEA POPOVICIU

nu doar comportamentul, ci i modul de gndire. Pentru a se conforma la


acest nivel, individul trebuie s fie ntr-adevr convins c ceilali au dreptate. Spre deosebire de acesta, conformismul public, denumit i complian
(vezi seciunea: Compliana), se refer la schimbarea superficial a comportamentului datorit dorinei de a obine beneficii sau de a evita pedepse.
Exemple de conformism public avem ori de cte ori cineva cedeaz la presiunea normativ, alegnd la nivel manifest s i arate acordul fa de poziia
grupului. n ce privete conformismul public, cercettorii observ c exist o
asemnare ntre rspunsul dat de fiinele umane i cel dat de diversele specii de animale. Spre exemplu, un oarece poate fi determinat s fug printrun labirint atta timp ct la final este ntmpinat de o bucic de cacaval.
Similar, un dictator poate obine declaraii de loialitate din partea supuilor
si prin tortur sau prin promisiunea bogiilor sau prestigiului. Totui, n
momentul n care cacavalul este scos din labirint, oarecele se oprete din
fug; iar cnd bogia, prestigiul sau ameninarea cu tortura sunt eliminate,
cetenii nu vor mai fi loiali dictatorului.
ntrebarea care se ridic n cazul psihologiei sociale este: Cum poate un
observator s decid dac un comportament este efectul conformismului public sau privat? Diferena evident este c persoana care se conformeaz
privat i interiorizeaz norma grupului, pe cnd cel ce se conformeaz public, nu. Dac analizm cele dou studii prin prisma acestei distincii, rezultatele sunt conform ateptrilor. Norma grupului a fost nsuit de subiecii
lui Sherif, care i-au adaptat estimrile n funcie de cadrul de referin al
grupului, estimri conservate att n reevalurile individuale fcute imediat
dup stabilirea normei de grup, ct i la distan de o sptmn dup experiment. Spre deosebire de acetia, subiecii lui Asch s-au conformat doar
public, n condiii individuale, notndu-se doar 0,68% rspunsuri eronate.
Influena majoritii i influena minoritii
Sesizarea c oamenii cedeaz adesea n faa presiunii de grup este numai
primul pas n nelegerea procesului de influen social. Urmtorul pas este
identificarea factorilor situaionali i individuali care produc conformismul.
De exemplu, tim c oamenii au tendina de a se conforma cnd presiunea
social este accentuat i nu sunt siguri de comportamentul corect (Campbell & Fairey, 1989). Dar ce anume determin aceste sentimente de nesiguran i presiune? n cele ce urmeaz vom analiza patru factori care influeneaz acest proces de influen social, i anume: mrimea grupului, contientizarea normelor, prezena unui aliat i caracteristicile personale ale individului, precum vrsta i cultura.

46

Psihologie social

Mrimea grupului
Intuitiv credem c un grup mai numeros are un impact mai mare asupra unui
singur individ. Totui, cercetarea n psihologie social infirm din nou simul comun. Bibb Latan (1981) compar puterea influenei sociale cu puterea unor becuri de a ilumina o ncpere. Cnd ntr-o ncpere este aprins un
bec, dup care se mai aprinde unul, efectul este pregnant. Cnd ns se
aprinde i al zecelea bec, efectul abia dac mai este sesizabil (Latan &
Wolf, 1981). Aplicnd aceast ilustraie influenei sociale, conformarea este
mai accentuat cnd, aa cum noteaz David Wilder (1977), oamenii sunt
confruntai cu prerea membrilor a dou grupuri de cte trei sau a trei grupuri de cte doi, dect cu prerea unui grup de ase membri. Cnd suntem
confruntai cu o opinie majoritar, nu ne rezumm la numrarea capetelor
care ne nconjoar, ci urmrim s identificm numrul minilor independente care gndesc altfel dect noi.
Dar poate o minoritate s determine majoritatea s creeze norme noi? O
echip format din psihologi francezi a transformat aceast ntrebare ntr-un
studiu tiinific, pornind de la rezultatele studiului lui Levine (1989), care
arat c o minoritate deviant, dar perseverent, chiar dac deranjeaz majoritatea, este vzut ca fiind competent i onest. Moscovici i Faucheux
(1972) lanseaz ipoteza c majoritile sunt puternice datorit numerelor, iar
minoritile au putere datorit stilului adoptat. Autorii noteaz c acest stil
de comportament, care este cel mai important determinant al influenei minoritare, const n organizarea opiniilor i comportamentelor, n nlnuirea
lor i intensitatea exprimrii lor: pe scurt n retorica lor (Moscovici & Faucheux, 1972). Pentru a-i exercita influena, cei aflai n minoritate trebuie s
fie convingtori, persisteni i de neclintit n convingeri.
Tot pentru a-i testa ipoteza, Moscovici, Lage i Naffrechoux (1969) au
reluat experimentul lui Asch, dar de data aceasta subiecii au fost confruntai
cu o minoritate deviant. n grupuri de cte ase, subiecii, creznd c particip la un studiu de percepie a culorilor, au privit mai multe benzi de hrtie
albastr, dar de nuane i intensiti diferite. La vederea fiecrei benzi, participanii numeau cu glas tare culoarea perceput. Sarcina a fost simpl i
complet neambigu. Dou studente complice au numit consecvent culoarea
albastr ca fiind verde, iar aproape o treime din majoritatea naiv a sfrit
prin a le urma exemplul.
Confruntai cu o astfel de opoziie, membrii majoritii sunt luai prin
surprindere i uneori vor adopta poziia minoritar. ntrebarea este: De
ce? O posibilitate este c perseverena minoritii atrage atenia majoritii,
iar aceasta constituie un prim pas necesar pentru influena social. O alt
posibilitate este c semnalele de consecven sugereaz faptul c este puin
probabil ca minoritatea s se plieze pe comportamentul majoritar, situaie
47

SALOMEA POPOVICIU

care determin majoritatea s caute un compromis. O a treia explicaie este


c, atunci cnd majoritatea se confrunt cu o minoritate ncreztoare n sine
i devotat, aceasta presupune c grupul minoritar ar avea ceva important de
spus.
Un grup confruntat cu un punct de vedere minoritar este ncurajat s se
intereseze mai mult de aspectele situaiei, s gndeasc ntr-un mod mai divergent, s descopere mai multe soluii noi i s elaboreze noi decizii. Pe
baza numeroaselor cercetri asupra influenei minoritare, Nemeth (1986: 25)
remarc faptul c, n ansamblu, soluiile sau deciziile propuse de o minoritate sunt mai corecte n sensul c reflect mai ndeaproape realitatea. n
schimb, persoanele confruntate cu poziia majoritar gndesc n manier
conformist, fiind tentate s accepte soluia propus n detrimentul unor
eventuale soluii i decizii noi. Astfel, deciziile majoritii tind s fie luate
fr angajarea gndirii critice a indivizilor din grup. Dat fiind fora normativ a grupului de a modela opiniile i atitudinile membrilor, care se conformeaz fr s gndeasc, aceste decizii sunt adesea luate superficial. Aa
cum observa psihologul social Gustave Le Bon n cartea sa Psihologia Mulimilor (1895),
Mulimile, contrar indivizilor care le compun, nu au capacitatea judecii critice.
Individul din cadrul unei mulimi nu mai este el nsui, ci un automat pe care
propria sa voin nu-l mai poate dirija. n momentul n care face parte dintr-o
mulime, un individ, chiar dac este o persoan foarte cultivat, i pierde capacitatea de a judeca critic i se comport n mod afectiv, avnd chiar manifestri
primitive i barbare. n consecin, judecile morale ale unei mase sunt independente de originea sau intelectul indivizilor care o compun.

Spre deosebire de majoritate, o minoritate perseverent i foreaz pe ceilali


s proceseze mai atent informaia relevant (Langer, 1989). Pe baza metaanalizei unui numr de 97 de cercetri asupra influenei minoritare, Wendy
Wood i colegii si (1994) au observat c exist un sprijin tiinific puternic
pentru susinerea concluziei dup care consecvena este aspectul esenial n
dobndirea influenei de ctre un grup minoritar. Trebuie menionat, ns, c
minoritatea are influen doar dac nu este perceput n termeni negativi
(e.g. un grup de obsedai, ncpnai, fanatici) (Moskowitz, 1996).
Contientizarea normelor
Normele sociale produc conformism doar dac subiectul le contientizeaz.
Acest lucru pare evident, dar de multe ori oamenii au preri diferite cu privire la ce este normativ; totodat, acest lucru devine mai pregnant n situaia n
care oamenilor le este team sau se jeneaz s-i exprime public adevratele
48

Psihologie social

gnduri i sentimente. Oamenii nu sunt influenai doar de existena normelor sociale, ci i de percepiile lor cu privire la aceste norme.
Acest fapt este clar demonstrat de o serie de studii efectuate asupra cureniei n locurile publice. n primul studiu, realizat de Robert Cialdini i colegii si (1990), o serie de complici au mprit fluturai cu anunuri comerciale vizitatorilor dintr-un parc de distracii. n parc existau zone mai ngrijite i zone mai puin ngrijite, cu gunoaie pe jos (o indicaie a felului n care
ceilali se comportaser n acea zon). Rezultatul: cu ct erau mai multe gunoaie pe jos, cu att erau mai muli vizitatorii care aruncau fluturaii pe jos.
n al doilea studiu, aceeai echip a observat c trectorii sunt influenai
n mai mare msur de comportamentul anterior al celorlali dac li se atrage
atenia asupra normei existente. De aceast dat, subiecii au fost observai
n dou garaje subterane (unul foarte curat, cellalt foarte murdar: plin de
mucuri de igri, ambalaje de dulciuri, pahare de plastic etc.). n jumtate
din cazuri, norma deja instituit (curaenia sau mizeria), a fost semnalat
subiecilor cu ajutorul unui complice care, trecnd pe lng ei, arunca o hrtie pe jos. n cealalt jumtate din cazuri, complicele trecea pe lng subieci
fr s arunce nimic pe jos. Cnd subiecii ajungeau la mainile lor gseau
sub tergtorul de parbriz un flutura pe care scria Conducei cu atenie.
Rezultatul: probabilitatea de conformare era mai mare dac subiecii observau complicele aruncnd hrtia pe jos, indiferent de gradul de curenie a
garajului. Astfel, norma social trebuie activat pentru a influena comportamentul.
n al treilea studiu, efectuat ntr-o parcare curat sau murdar, unele persoane observau un complice aruncnd pe jos o pung de hrtie de la un fastfood din apropiere, iar alii vedeau complicele ridicnd punga de hrtie i
aruncnd-o la gunoi; acte de natur s atrag atenia asupra normelor existente. Rezultatul: cea de-a doua situaie a influenat mai mult comportamentul subiecilor, indiferent de starea de curenie a parcrii. Cnd complicele
a aruncat punga pe jos, oamenilor li s-a atras atenia asupra normei descriptive; cnd, ns, complicele a curat mizeria lsat de alii, subiecilor li s-a
semnalat existena normei executorii, anume modul n care toi oamenii ar
trebui s se comporte. Subiecii, fcnd legtura dintre comportament i
aprobarea social, au decis s nu arunce nimic pe jos.
Prezena unui aliat, diferenele de vrst i diferene culturale
n replicarea studiului su, Asch a descoperit c prezena unui singur complice care este de acord cu subiectul duce la scderea conformismului cu
pn la 80%. ntrebarea este: Oare influena majoritii a sczut datorit
faptului c acest complice a fost de acord cu subiectul sau pentru c a fost n
dezacord cu majoritatea? Cu alte cuvinte, opiniile participanilor au fost
49

SALOMEA POPOVICIU

ntrite de faptul c unul dintre complici a oferit informaii care s-i susin,
ori de faptul c dizidena ca atare a redus presiunea normativ? Cercetrile
ofer dou rspunsuri: (1) unui individ i este mai greu s-i susin convingerile de unul singur mpotriva tuturor, dect s fac parte dintr-o minoritate,
orict de firav; i (2) orice diziden, fie c susine sau nu opiniile individului, poate diminua influena majoritii absolute, atenund presiunea normativ de conformare (Allen & Levine, 1969, 1971).
Diferenele de vrst sunt de asemenea importante n determinarea nivelului de conformism. Cercetrile dovedesc ceea ce prinii de pretutindeni
au constatat de mult, anume c adolescenii se conformeaz mai des dect
copiii i adulii. Thomas Berndt (1979) i-a ntrebat pe elevii din clasele a
treia, a asea, a noua i a doisprezecea care ar fi reacia lor dac prietenii ar
ncerca s-i conving s vizioneze un film plictisitor, s ajute un copil nou
venit n cartier sau s copieze la un extemporal. Berndt a constatat c exist
o cretere a conformismului, care atinge apogeul n clasa a noua, iar apoi
descrete constant pn n ultimul an de liceu.
n general, coformismul este mai temperat cnd majoritatea preseaz
adolescentul n direcia comiterii unor acte ilegale sau imorale, dar riscurile
sunt considerabile pentru adolescenii care au o motivaie puternic de a se
integra n grupul lor de vrst, de a intra n cerc (Brown, Clasen & Eicher,
1986; Gavin & Furman, 1989). C. S. Lewis, romancierul i autorul recunoscut pentru Cronicile din Narnia i crile de moral i religie cretin (dintre
care cea mai cunoscut este Scrisorile lui Zgndril), prezint n prelegerea aniversar susinut n faa studenilor de la Kings College din Londra,
n anul 1944, fora exercitat de dorina de a fi nuntrul cercului i nu n
afara lui. Cercul interior poate fi un grup special sau o asociaie privilegiat care confer un anumit statut tnrului. Atracia acceptrii cuplat cu
ameninarea respingerii este extrem de puternic, putndu-l face pe un tnr
oarecare un ticlos. O parte din prelegerea lui Lewis este redat mai jos:
Pentru nou din zece oameni ca tine, alegerea care poate duce la ticloire va
veni n culori nu foarte dramatice (...), deghizat n banalitate i strecurat ntre
dou glume, de pe buzele unei persoane pe care de curnd ai nceput s-o cunoti
destul de bine i pe care speri c o vei cunoate i mai binechiar n momentul
n care te temi cel mai mult s nu pari naiv, netiutor sau scorosincitarea va
veni. Va fi incitarea de a face ceva care nu este tocmai n acord cu regulile tehnice de fair play, ceva pe care publicul, romanticul i ignorantul public nu-l va
nelege niciodat. Ceva (...) despre care prietenul tu spune c noii la cuvntul noi ncerci s nu roeti din pur plcere, noi facem ntotdeauna.
i vei fi atras nuntru (...), deoarece n acel moment, cnd paharul era att de
aproape de buzele tale, nu ai suportat s fii mpins napoi n lumea exterioar i
rece. Ar fi fost ngrozitor s vezi faa celuilalt omacel chip plcut, confideni-

50

Psihologie social
al, delicios de sofisticatafind dintr-o dat rceal i dipre, s tii c ai fost
evaluat ca s intri n cercul interior i ai fost respins. i apoi, dac eti atras nuntru, sptmna viitoare va fi vorba despre ceva puin mai ndeprtat de reguli,
iar anul viitor de ceva i mai ndeprtat de ele, i totul n cel mai jovial i mai
prietenos spirit. Se poate termina cu o prbuire, un scandal, o condamnare penal; se poate termina cu milioane, un rang nobiliar i cu onoarea de a decerna
distincii la vechea ta coal. Dar vei fi un ticlos.1

Chiar dac tentaia cercului interior este mai mare n tineree, ea nu ocolete
nici persoanele de vrst mijlocie. Totui, Laura Carstensen mpreun cu
colegii ei (1999) noteaz c persoanele de vrsta a treia sunt mai rezistente
n faa presiunilor exercitate de trebuinele normative, fiind n general motivate s-i petreac timpul liber alturi de un grup restrns de prieteni i
membrii familiei. Astfel, se observ schimbarea prioritilor, care are ca i
consecin scderea gradului de conformitate. ntr-o adaptare a experimentului condus de Asch, Pasupathi (1999) observa c persoanele de vrsta a
treia (ntre 63 i 85 ani) nu s-au conformat majoritii.
nelegerea adecvat a diferenelor culturale este, de asemenea, important n evaluarea influenei sociale. Brehm, Kassin & Fein (2002) remarc faptul c aprecierea greit a diversitii de norme sociale poate genera nenelegeri i chiar conflict. De exemplu, pe 31 octombrie 1999, dup ce un aparat Boeing 767 aparinnd companiei Egyptair s-a prbuit n largul coastelor Statelor Unite, ducnd la moartea tuturor celor 217 pasageri, autoritile
americane au speculat public c ar putea fi vorba de un atentat terorist. Motivul era c Gameel el-Batouty, copilotul aeronavei, a fost nregistrat repetnd n arab de mai multe ori nainte de a muri: Tawkalt ala Allah, care
tradus nseamn mi ncredinez soarta n mna lui Allah. Instantaneu,
egiptenii au reacionat cu indignare la cele ntmplate, explicnd c aceste
cuvinte fac parte din shihada, o rugciune cunoscut, pe care musulmanii o
rostesc zilnic, repetnd-o n situaii de criz. Cauza prbuirii avionului a
rmas necunoscut, dar autoritile americane, nefiind informate cu privire
la aceast aspect cultural, au contribuit la amplificarea nenelegerilor i conflictelor deja existente ntre cele dou culturi.
Psihologii sociali clasific culturile n funcie de dou mari orientri: individualismul i colectivismul. Ele sunt de timpuriu asimilate de copiii care
se nasc fie ntr-o ar individualist, fie ntr-una colectivist, pe msur ce
stilul de via ncurajat prin povetile, proverbele i maximele culturale sunt
1

Prelegerea complet poate fi citit online la C. S. Lewis Society of California:


http://www.lewis society.org/innerring.php (accesat n iulie 2011). Traducerea pasajului aparine Roxanei Melniciu i Danei Verescu (Zimbardo, 2007: 392).

51

SALOMEA POPOVICIU

transmise de la prini la copii. Spre exemplu, n SUA se spune: roata care


scrie este uns (the squeaky wheel gets the greese), ncurajnd nonconformisul i propria afirmare, pe cnd n Japonia zicala este: cuiul care
iese n afar este btut la loc (the nail that stands out gets pounded down),
ncurajndu-se conformismul i aderarea la normele grupului (Triandis,
1994).
ntr-un studiu internaional asupra a 116.000 de angajai ai IBM, Geert
Hofstede (1980) a descoperit c cele mai individualiste culturi sunt: SUA,
Marea Britanie, Canada i Olandan aceast ordine. Culturile cele mai colectiviste sunt: Venezuela, Columbia, Pakistan, Peru, Taiwan i China.
Harry Triandis (1994) sugereaz c urmtorii trei factori sunt definitorii
pentru orientarea cultural:
1. Complexitatea societii. Cu ct o societate este mai complex i mai
industrializat, cu att devine mai individualist.
2. Bogia societii. Pe msur ce oamenii prosper, ctig independen financiar, ceea ce promoveaz independena, mobilitatea social i, deci, orientarea spre autorealizare.
3. Eterogenitatea societii. Societile omogene, n care membrii mprtesc aceeai limb, religie i obiceiuri sociale, sunt mai rigide i intolerante fa de cei ce se abat de la norme. Societile n care coexist
mai multe culturi sunt mai permisibile i ofer mai mult spaiu exprimrii individuale.
Caseta 1.2. Influena unei lecturi
Daniel Gilbert mpreun cu doi colegi de la Universitarea Texas din Austin
i-au pus urmtoarea ntrebare: Sunt oamenii fiine care gndesc critic n
mod natural sau sunt ei, n general, creduli? Pentru a rspunde la aceast
ntrebare cercettorii ncep descriind dou alternative pe baza a dou poziii
filosofice.
Pe de o parte, filosoful Ren Descartes argumenta c nelegerea i credina
implic dou procese mentale diferite. Astfel, oamenii nti preiau informaia, nelegnd ce li se comunic, iar apoi decid ce s fac cu aceastas o
cread sau nu. Descartes conchidea c, pentru a cunoate adevrul, un om
nu trebuie s cread un anumit fapt pn cnd nu dispune de dovezi suficiente pentru a-i justifica credina.

52

Psihologie social

Pe de alt parte, Baruch Spinoza considera c a nelege un mesaj presupune


automat a crede mesajul respectiv, astfel nct nelegerea i credina sunt
doi termeni care descriu acelai proces mental. Spinoza argumenta c un
individ i poate schimba prerea iniial n situaia n care este confruntat
cu o perspectiv diferit, dar pn s ajung acolo fiina uman crede tot ce
aude.
Astfel, din punctul de vedere al lui Spinoza, dac, spre exemplu, un individ
aude (sau citete) c toate creioanele cu plumb duneaz grav sntii, va
crede automat informaia i de abia apoi, printr-o serie de msuri active care
necesit efort cognitiv (i.e. cutarea unor informaii suplimentare cu privire
la creioanele cu plumb), poate ajunge s nu mai cread informaia. n cazul
n care contextul nu este favorabil eforturilor cognitive, persoana n cauz
va continua s cread informaia eronat.
Analiznd n manier tiinific cele dou perspective filosofice, Gilbert,
Tafarodi i Malone (1993) au cerut unui numr de 71 de participani s citeasc pe un ecran afirmaii despre dou jafuri, iar apoi s propun hoului o
sentin. Unele afirmaii aveau ca scop crearea unei imagini negative asupra
jafului (e.g. houl avea o arm), iar altele o imagine pozitivmai uman
(e.g. houl avea nevoie de bani pentru a-i hrni copiii).
Pentru a testa ipoteza conform creia nelegerea i credina implic acelai
proces mental automatizat, cercettorii au informat participanii la cercetare
c unele afirmaii sunt adevrate (cele scrise n culoarea verde), iar altele
false (cele scrise n culoarea roie). De asemenea, pentru a realiza un context nefavorabil eforturilor cognitive, jumtate dintre subiecii naivi au mai
primit o sarcin n timp ce citeau afirmaiile, anume de a apsa un buton ori
de cte ori vd cifra 5 aprnd n partea de jos a ecranului.
Rezultatele studiului arat c atunci cnd afirmaiile false ddeau senzaia
unui jaf mai grav, participanii la cercetare din contextul nefavorabilcei
care aveau o sarcin n plusofereau hoului o sentin cu aproximativ 5
ani mai lung dect atunci cnd afirmaiile false ddeau senzaia unui jaf
mai uman.
Participanii din grupul de controlcei a cror atenie nu era distras de o
alt sarcinau reuit cu succes s ignore afirmaiile false i astfel au propus sentine pe baza informaiilor adevrate.

53

SALOMEA POPOVICIU

Rezultatele studiului confirm poziia filosofic a lui Spinoza: doar cnd


oamenii se pot concentra asupra informaiilor, vor judeca veridicitatea afirmaiilor i vor aciona n cunotin de cauz. n lipsa acestui context favorabil efortului cognitiv, oamenii cred tot ce aud i vd.
Concluzia autorilor este c aceast credulitate a fiinelor umane poate avea
anumite efecte negative, precum conformismul i compliana n faa unor
mesaje eronate i duntoare, dar n acelai timp are i un rol de adaptare.
Chiar dac anumite informaii sunt false, o mare parte a mesajelor la care
suntem expui sunt adevrate, iar dac oamenii ar judeca critic toate informaiile cu care intr n contact, nu ar mai reui s produc nimic, petrecndu-i tot timpul ntr-o lume guvernat de scepticism i cinism.
Sursa: Gilbert, T. G., R. W. Tafarodi & P. S. Malone. (1993). Why you
cant not believe everything you read. Journal of Personality and Social
Psychology 65.2: 221-233.
Compliana
n situaiile de conformare, oamenii adopt normele implicite ale grupului.
Exist, ns, i o form explicit de influen social, care are loc atunci
cnd cineva accept o cerere, rugminte sau sugestie n condiiile n inta are
libertatea de a refuza. Aceast form explicit de influen social poart
denumirea de complian2 (compliance). Compliana mbrac forme variate: de la rugminea unui prieten: Pot s te rog ceva?, la promisiunea unui
agent comercial: E produsul de cea mai bun calitate. Nu-l putei refuza!
Cteodat cererea este direct: i se ofer ceea ce vezi. Alteori, ns, cererea
face parte dintr-un sistem de manipulare mult mai elaborat i subtil.
Cum reuesc unii oameni s-i determine pe ceilali s fie de acord cu solicitrile lor? De exemplu, putem ntreba: Cum i determin anchetatorii pe
suspeci s-i recunoasc infraciunile? sau Cum reuesc unii ageni comerciali s fac o avere din vnzri? De fapt?: Cum reuesc oamenii, n
general, s-i influeneze pe cei din jur? Recurg la ameninri, promisiuni,
argumente logice, mint, negociaz, fac crize de furie sau se folosesc de atributele rangului? Strategiile de complezen depind de mai muli factori,
anume: (1) ct de bine cunoatem inta; (2) rolul nostru n relaie; (3) trs-

n traducerea conceptelor din textele americane am optat pentru precizie, uneori sacrificnd elegana exprimrii n limba romn.

54

Psihologie social

turile noastre de personalitate; (4) cultura noastr i (5) natura cererii pe care
o facem (Holtgraves & Yang, 1992).
O mare parte a informaiilor pe care psihologii sociali le au cu privire la
tehnicile de complian au fost dobndite pe baza observaiilor efectuate
asupra maetrilor n influen social: agenii comerciali, politicienii, colectorii de fonduri i oamenii de afaceri. Ceea ce este comun n toate tehnicile
de influen interpersonal folosite de acetia n dobndirea complezenei
este: punerea de capcane ingenioase.
Tehnici de influen interpersonal
O regul simpl, dar autoritar a influenei sociale, cunoscut sub denumirea
de norma reciprocitii ne impune s-i tratm pe ceilali aa cum ne trateaz ei pe noi (Gouldner, 1960). Astfel, dac cineva ne trimite un cadou cu
ocazia zilei de natere, trebuie s procedm la fel la aniversarea respectivei
persoane; dac cineva ne face un favor, trebuie s-i facem i nou unul la
rndul nostru; iar dac cineva ne invit la mas, pe viitor trebuie s rspltim gestul respectiv. Cu alte cuvinte, cnd primim cadouri, invitaii i mostre gratuite, de obicei ne dm tot interesul s ntoarcem favorul.
Regula reciprocitii este foarte rspndit n culturile umane (Gouldner,
1960), fiind considerat de antropologi un mecanism de adaptare unic fiinei
umane, care permite schimbul de bunuri i servicii, crearea relaiei de interdependen ntre indivizi i diviziunea muncii (Ridley, 1997). n cadrul
acestei reguli a reciprocitii, un rol critic este jucat de sentimentul obligaiei, Cialdini (2001: 38) notnd c ndatorarea reciproc a ajuns moned curent, ntr-att nct n mai toate limbile mulumesc a ajuns sinonim cu
rmn dator.
Dennis Regan (1971) a analizat norma reciprocitii, creia i se asociaz
sentimentul obligaiei, n urmtorul studiu: mai muli subieci naivi au rmas, n mod individual, cu un complice ateptnd nceperea unui experiment. n unele situaii, complicele le-a oferit subiecilor o sticl de CocaCola. Apoi, complicele le-a spus tuturor subiecilor c are nite bilete de
tombol de vnzare la 25 de ceni bucata. Subiecilor crora le-a oferit Coca-Cola mai devreme au cheltuit aproximativ 43 de ceni pe bilete de tombol, pe cnd ceilali s-au artat neinteresai. n 1971 o sticl de Coca-Cola
costa mai puin de 25 de ceni, astfel complicele a rmas cu un profit destul
de mare n urma investiiei.
Este clar c norma reciprocitii poate fi folosit ca o capcan menit s
duc la complian. Dar ct de mult dureaz efectul ei? Cu alte cuvinte, odat ce ni s-a fcut o favoare rmnem ndatorai pe termen nedefinit sau numai pentru o vreme? ntr-un experiment menit s rspund la aceast ntrebare, Jerry Burger mpreun cu colegii si (1997) au folosit tehnica lui Re55

SALOMEA POPOVICIU

gan, variind ns timpul scurs de la favoar pn la solicitare. n jumtate dintre cazuri, complicele a cerut banii de tombol imediat dup favoare, iar n
cealalt jumtate la o sptmn dup. Rezultatul a fost c subiecii au rspuns prin complian doar la solicitarea care urma ndeaproape favoarea.
Aadar, oamenii se pot simi obligai s se revaneze, dar efectul, cel puin
n cazul micilor favoruri, este de scurt durat.
Colectorii de fonduri sau cei care triesc din comisioane tiu c e nevoie
de mai mult dect de o singur ncercare pentru a convinge un donator sau
un client. Este nevoie de mult ingeniozitate i prezen de spirit pentru a
nfrnge rezistena mecanismelor de aprare prin care oamenii i protejeaz
intimitatea i interesele. Psihologii sociali care au studiat tehnicile de influen social, au observat c cele mai eficiente cerine urmeaz o succesiune
bisecvenial. Robert Cialdini (2001) descrie o parte a acestor cerine succesive bisecveniale n cartea intitulat Influence: Science and Practice. Aceste tehnici sunt prezentate n paginile care urmeaz.
Tehnica piciorul-n-prag
nelepciunea din popor spune c pentru a obine mult de la o persoan, e
bine s ncepi prin a cere puin, iar apoi, treptat, s ceri tot mai mult. Tehnica piciorului-n-prag3 (foot-in-the-door technique) nseamn a oferi intei o
propunere iniial minor cu care probabil va fi de acord. Odat ce a fost
obinut prima acceptare, sunt anse sporite s se accepte i cerina a doua.
Jonathan Freedman i Scott Fraser (1966) au testat impactul acestei tehnici
ntr-o serie de experimente. ntr-unul din ele, un complice, prezentndu-se
drept angajatul unei asociaii de protecie a consumatorilor, a dat telefon
unor gospodine din Palo Alto, California, rugndu-le s rspund la cteva
ntrebri privind produsele de uz casnic. Celor are au acceptat, li s-au pus
cteva ntrebri inofensive, dup care li s-a mulumit pentru colaborare.
Dup trei zile, complicele a sunat din nou, i de data aceasta a cerut ceva
aproape scandalos: permisiunea de a veni cu cteva persoane la adresa gospodinei i vreo dou ore s i scotoceasc prin toate dulapurile i sertarele n
scopul de a face un inventar complet al produselor casnice.
Tehnica piciorului-n-prag s-a dovedit extrem de eficient: 53% dintre
cele care au fost abordate cu cerine succesive bisecveniale au fost de acord
3

Expresia foot-in-the-door a fost tradus n literatura de specialitate ndeosebi prin


bine-cunoscuta sintagm piciorul-n-u. Totui, datorit faptului c n traducerea
cea mai recent a crii lui Robert Cialdini, Psihologia Manipulrii (2009, traductor
Victor Godeanu)care este cel mai des citat cnd se descriu tehnicile de influen
interpersonalapare expresia piciorul-n-prag, manualul de fa opteaz pentru
aceast traducere, chiar dac este mai puin ntlnit.

56

Psihologie social

i cu a doua solicitare. Doar 22% dintre gospodinele care au fost confruntate


direct cu a doua cerere, au rspuns complezent. Zicala cui i dai un deget,
i ia toat mna ilustreaz perfect principiul tehnicii piciorului-n-prag.
Dei rezultatele sunt rar att de spectaculoase precum cel obinut de Freedman i Frazer, oamenii sunt mult mai predispui s ofere timp, bani sau s
fac tot felul de aciuni caritabile, odat ce s-a indus complezena nti n
faa unei cerine mai modeste. De exemplu, psihosociologul Elena Zamfir
(1997: 436) descrie o situaie n care a oferit o sum de bani, mai mare dect
ar fi dorit, unei ceretoare abile:
E. Z. este acostat de o iganc cu un copil n brae. Solicit ajutorul, politicos,
dar destul de insistent. i d o sut de lei. iganca mulumeste amplu. Urri de
bine. Recunotin. Hai s-i ghicesc. Mi-ai dat suficieni bani. Nu-mi trebuie
nimica. V ghicesc fr nici un ban. Acceptare. Dar ca s-i ghicesc, pune un
ban mare. Ca s mearg ghicitul. i-l dau napoi. Trebuie, ns s-l in n palm.
Primete nc o sut de lei. i-o dau napoi. Nici o grij. Ia suta i scuip pe ea.
Ca s fie cu noroc. i ca s fie cu i mai mare noroc, se terge cu ea i la fund.
E. Z., destul de previzibil, renun la bani.

Brehm, Kassin i Fein (2002) noteaz c tehnica piciorului-n-prag duce la


complian, lucru fascinant i totodat tulburtor: fascinant pentru proprietarul piciorului, dar tulburtor pentru proprietarul uii. Implicaiile practice ale
acestei tehnici sunt evidente, dar ntrebarea este: De ce funcioneaz?
Exist mai multe explicaii, dar rspunsul cel mai plauzibil se bazeaz pe
teoria perceperii propriului comportament elaborat iniial de Daryl Bem
(vezi seciunea: Conceptul de sine; subcapitolul Perceperea propriului
comportament). Conform acestei teorii, oamenii dobndesc informaii cu
privire la gndurile i atitudinile lor prin autopercepie. Analiznd tehnica
piciorului-n-prag prin prisma teoriei perceperii propriului comportament,
observm c se activeaz un proces bisecvenial. nti, prin autoperceperea
comportamentului iniial, gospodinele care au cooperat la telefon i-au format imaginea unei persoane cooperante i amabile. Apoi, gospodinele care
i-au atribuit personal comportamentul (vezi seciunea: Atribuirea: un rspuns cu privire la cauzele comportamentului), au continuat s rspund conform imaginii de sine formate. Tehnica piciorului-n-prag funcioneaz doar
n cazul n care primul rspuns complezent este atribuit intern.
Tehnica amorsajul sau utul-cu-efect
O alt tehnic a influenei interpersonale, probabil cea mai lipsit de scrupule, este de asemenea bisecvenial. Pentru a ilustra, imaginai-v un individ
care dorete s cumpere o main second-hand, i, dup mai multe negoci57

SALOMEA POPOVICIU

eri, agentul de vnzri i ofer un pre foarte bun pentru maina aleas. Dup
ce bat palma, agentul de vnzri merge s fac hrtiile. ntre timp, probabil, individul ncepe s se simt emoionat la gndul c va fi proprietarul
acestei maini, se felicit pentru oferta care a primit-o i i imagineaz deja
cum i va sta la volan. Agentul de vnzri, ns, ntrerupe irul plcut al
acestei fantezii spunnd: mi pare ru, eful nu a fost de acord cu preul pe
care vi l-am oferit... mai trebuie s dai nc 450 de dolari. Mi-e team c
asta-i tot ce v pot oferi. n calitate de victim a acestei capcane des folosite n vnzri, numit de americani low-balling (termen sugestiv pentru cunosctorii jocului de baseball: juctorul la btaie este surprins de adversarul
care arunc mingea prea jos pentru a mai putea fi returnat), individul e pus
n faa unei decizii dificile. Pe de o parte i place maina i s-a ataat emoional de decizia de a o cumpra, iar pe de alt parte oferta nu mai este att de
bun cum a sperat.
Vnztorii care folosesc tactica utului-cu-efect mizeaz pe faptul c oamenii, n general, vor cdea de acord n ciuda preului mai ridicat, iar cercetrile dovedesc c acetia au dreptate (Cialdini et al., 1978). Deoarece intenia acestei tehnici este de a determina pe cineva s rmn consecvent alegerii iniiale, chiar dac circumstanele se schimb, ar trebui s funcioneze
att n situaia n care a fost nlturat aspectul pozitiv, ct i n situaia n care se adaug unul negativ. Pentru a testa aceast ipotez, Cialdini mpreun
cu colegii si (1978) au pus la cale un experiment prin care i-au propus s
ncerce s conving un grup de studeni s accepte un lucru neplcut: s se
trezeasc dimineaa devreme pentru a fi prezeni la ora apte la un seminar
facultativ de psihologie denumit Procese ale gndirii. O parte dintre studeni au fost informai direct c seminarul va ncepe la ora apte dimineaa.
Dintre acetia, doar 24% i-au manifestat dorina de a participa. Ceilali studeni au fost ntrebai nti dac ar dori s participe la seminarul respectiv, i
doar dup ce 56% s-au artat interesai, s-a menionat ora de ncepere. Chiar
dac acestor studeni li s-a dat posibilitatea s se rzgndeasc, nici mcar
unul nu a fcut-o. Mai mult, 95% dintre studenii pclii prin tehnica utului-cu-efect i-au fcut apariia a doua zi dimineaa la ora 7 la seminar.
Evident, dup ce s-a folosit tehnica amorsajului, persoanele suspecteaz
c a fost vorba de o capcan, dar totui rspund prin complian. De ce?
Rspunsul se pare este oferit de psihologia angajamentului descris de Kiesler (1971), anume: odat ce oamenii au luat o decizie, caut s se justifice
gndidu-se la toate avantajele. Cu ct se ataaz emoional de o decizie, cu
att le este mai greu s se rzgndeasc, chiar dac motivele iniiale nu mai
sunt valabile. Pentru client autoconsolarea, precum i o serie ntreag de
motive care susin alegerea fcut, atenueaz pierderea, ajungnd s fie chi58

Psihologie social

ar fericit cu decizia luat i netrecndu-i prin minte c toate aceste lucruri nu


ar fi existat dac el nu ar fi fcut respectiva alegere.
Tehnica ua-n-fa
Trecerea de la o cerin mic la una mai mare constituie o metod eficient
n determinarea complianei. Dar trecerea de la o cerin mai mare la una
mai mic? Cialdini (2001: 61-63) descrie c ntr-o zi a fost abordat de un
copil de 11-12 ani, care a ncercat s-i vnd dou bilete la circ a cte cinci
dolari bucata. Neinteresat, Cialdini a refuzat. Atunci biatul l-a ntrebat dac
ar dori s cumpere ciocolate la un dolar bucata. Chiar dac Cialdini este expert n psihologie social, mrturisete:
Am cumprat dou, nelegnd c se ntmplase acolo ceva demn de inut minte.
n primul rnd, nu mi place ciocolata; n al doilea rnd, mi plac banii mei; n al
treilea rnd, rmsesem nepenit pe loc cu dou ciocolate n mn: n al patrulea rnd, putiul plecase cu banii mei.

Dup ce a reflectat la cele ntmplate, Cialdini i-a dat seama c a fost victima unei capcane ce poart numele ua-n-fa (door-in-the-face technique). Aceast tehnic este la fel de simpl precum sun. Prima cerin este
att de exagerat nct este aproape ntotdeauna respins; apoi se prezint o
a doua cerin, care prin comparaie este mult mai rezonabil. Compliana se
obine printr-un proces de respingere-repliere.
Cialdini i echipa (1975) au evaluat tehnica uii-n-fa abordnd mai
muli studeni din campus cu ntrebarea dac nu ar dori s se implice ca voluntari la Programul Regional de Consiliere a Tinerilor. Prima propunere
solicita un angajament att de exagerat nct, aproape fr excepie, toi cei
abordai i-au trntit experimentatorului ua-n-fa. Propunerea era ca ei s
petreac dou ore pe sptmn pe post de consilieri pentru delincvenii juvenili pe o perioad de minimum doi ani. Dup ce a fost refuzat, Cialdini a
venit cu o solicitare mai acceptabil: s nsoeasc un grup de delincveni
juvenili de vrste nespecificate la grdina zoologic, timp de vreo dou ore.
Rezultatul a fost c 50% dintre cei ce au refuzat prima cerin au acceptat-o
pe a doua, pe cnd doar 17% dintre cei abordai direct cu a doua cerin au
rspuns complezent. Trebuie menionat c tehnica uii-n-fa nu se soldeaz
doar cu angajamente formale: majoritatea participanilor i-au respectat ulterior angajamentul.
De ce este aceast tehnnic att de eficient? Exist dou rspunsuri (Cialdini et al., 1975): (1) datorit contrastului perceptiv i (2) datorit concesiilor reciproce. n primul rnd, contrastul perceptiv explic faptul c, dup
ce suntem expui unui stimul, cel de-al doilea va prea deosebit n funcie de
59

SALOMEA POPOVICIU

reacia noastr primar. Astfel, prima cerin, prin comparaie cu a doua,


pare mai mic. Pentru a ilustra, Cialdini (2009: 32) red scrisoarea unei studente ctre prini:
Drag mam i drag tat,
De cnd am plecat la facultate am scris tot mai rar i mi pare ru pentru asta.
V voi pune la curent acum. ns, mai nainte de a citi, v rog s v aezai. Nu
citii mai departe fr s stai jos, OK?
Deci, o duc destul de bine. Rana de la cap cptat cnd am srit pe geamul
de la camer, cnd aceasta a luat foc, la puin timp de la sosirea mea aici, este
aproape vindecat. Nu am stat n spital dect vreo dou sptmni i acum vd
aproape normal, iar durerile de cap nu m mai necjesc dect o dat pe zi. Din
fericire, incendiul i sritura mea pe geam au fost observate la timp de un lucrtor de la benzinria din apropiere, care a chemat imediat pompierii i salvarea.
Tot el m-a vizitat i la spital i, de vreme ce nu mai aveam unde sta din cauza
incendiului, a fost drgu i m-a invitat la el n apartament. Practic, este vorba
de o camer la subsol, dar destul de drgu. El e un biat tare bun i ne-am ndrgostit nebunete. Ne gndim s ne cstorim, chiar. nc nu am stabilit data,
ns oricum va fi nainte s nceap s se vad sarcina.
Da, mam i tat, sunt nsrcinat. tiu ct de mult v dorii s fii bunici i
tiu c v vei bucura de venirea pe lume a copilului i c i vei oferi aceeai
dragoste, druire i tandree pe care mi le-ai dat mie cnd am fost copil. Motivul pentru care ntrzie cstoria este c prietenul meu are o infecie minor care l impiedic s treac testul de snge, iar eu am luat-o din neatenie. Este un
om blnd, i, dei nu are prea mult educaie, este ambiios.
Acum, dup ce v-am pus la zi, vreau s v spun c nu a existat nici un incendiu la cmin, nu am nici o ran la cap, nu am fost n spital, nu sunt nsrcinat,
nici logodit, nu sunt infectat cu nimic i nu am nici un prieten. Totui, am
primit un 4 la istorie i un 5 la chimie i a dori s privii aceste note din perspectiva potrivit.
Fiica voastr iubitoare,
Sharon

Cialdini observ c, dei Sharon a czut la istorie, a luat un zece la psihologie. n al doilea rnd, concesiile reciproce se refer la faptul c, atunci cnd
cel cu care interacionm i retrage o propunere de mare amplitudine, avansnd o propunere mai modest, simim c retragerea este o concesie la care
se cade s rspundem prin complian. Astfel, regula general dat de norma reciprocitii spune c, atunci cnd cineva se comport cu noi ntr-un
anume fel, trebuie s rspundem similar: n cazul favorurilor rspltim serviciul, iar n cazul concesiilor rspundem la fel.
60

Psihologie social

Aceast strategie capabil s tripleze procentul de conformare poate fi


utilizat ntr-o varietate de situaii. Spre exemplu, n negocierile salariale se
folosete adesea tehnica uii-n-fa, iar Cialdini (2001) noteaz c procedeul este cu att mai eficient cu ct suma iniial este mai mare, fiindc se las
mai mult loc concesiilor, obinndu-se n final o sum rezonabil. Totui,
dac suma cerut este nerezonabil de mare, tactica eueaz, fiindc negocierea nu mai este perceput ca fiind de bun credin.
Tehnica i-asta-nu-i-tot!
Aceast tehnic de influen social const n oferirea unui produs la pre
ridicat, ca apoi, nainte ca subiectul s aib timp s reacioneze, vnztorul
s completeze: i asta nu-i tot!, oferta devenind brusc mai atractiv (fie
prin scderea preului iniial, fie prin introducerea n pre a unor premii suplimentare). Solicitarea este, aadar, bisecvenial, pornind de la o cerere
mare, nu tocmai tentant, la una mai mic i mai atrgtoare. Subiectului i
se las timp s reacioneaze doar la a doua cerin.
Jerry Burger (1986) a prezis c oamenii sunt mai predispui s cumpere
un produs dac au impresia c oferta tocmai a devenit mai bun. Pentru a
testa tehnica i-asta-nu-i tot (thats not all technique), Burger i-a amenajat
n campus o tarab cu prjituri. Unor studeni li s-a spus c prjiturile cost
75 ceni, iar altora li s-a spus c prjiturile cost un dolar, dar nainte ca
acetia s poat reaciona, preul a fost redus la 75 de ceni. Cnd studenii
au avut impresia c preul final a fost redus, vnzrile au crescut de la 44%
la 73%.
Tabelul 1.1. Rezumatul tehnicilor de interaciune interpersonal care
folosesc cerine succesive bisecveniale
Succesiunea Tehnica
Descriere
cerinelor
Se ncepe cu o cerin mic; se asigur cooPiciorul n
perarea; umeaz o solicitare distinct mai
U
mare.
De la mic la
mare
Se asigur acordul unei cerine mai mici; se
Amorsajul
amplific aceast cerin prin descoperirea
costurilor ascunse.
Se ncepe cu o cerin mare, care s fie respins; se prezint, apoi, o alt cerin mai
Ua n fa
De la mare
modest.
la mic
Se ncepe cu o cerin mare, care este prompt
Asta nu-i
redus, subiectul avnd timp s reacioneze
tot!
61

SALOMEA POPOVICIU

doar la a doua.
Sursa: adaptare dup Brehm, Kassin & Fein (2002: 239)
Rspunsul asertiv n faa complianei
Robert Cialdini i ncepe cartea Influence: Science and Practice (2001: 9)
cu urmtoarea mrturisire:
Acum pot recunoate deschis: toat viaa am fost un naiv. De cnd m tiu am
fost o int uoar pentru agenii de vnzri de tot felul i pentru colectorii de
fonduri. Desigur, doar o parte dintre ei au interese ascunse. Ceilali, reprezentnd de exemplu fonduri de caritate, au cele mai bune intenii. Oricum, nu conteaz. Cu o frecven care, personal, m nelinitete, sunt asaltat de tot felul de
reviste nedorite sau de bilete i invitaii gratuite la manifestri care nu m intereseaz.

Cialdini nu este singurul care cade n capcanele complianei. Celor mai


muli ne vine greu s fim asertivi n relaia cu cei din jur. Pui fa n fa cu
rugminile nerezonabile ale strinilor, prietenilor, cunotinelor i familiei,
nu ne este uor s-i refuzm. Cialdini (2001) consider c abilitatea de a rezista complianei const, mai presus de orice, n vigilen.
Dac un strin v ofer un cadou i apoi v asalteaz cu tot felul de oferte, trebuie s recunoatei tactica i s nu v lsai prins n capcana reciprocitii. De asemenea, dac un comis-voiajor v face o ofert tentant, dup
care i schimb condiiile, nu trebuie s evitai s renunai la trguial.
Lingueala, cadourile i alte tactici de acest fel creeaz un mediu propice
complianei; dar nu i dac sunt percepute ca atare. Capcanele cerinelor
succesive bisecveniale sunt eficiente doar dac nu percepem obiectivele lor
ascunse, iar pentru a le face fa trebuie s nvm s recunoatem semnalele care ne avertizeaz de pericol. Cialdini descrie dou semnale care pot fi
detectate n anumite pri ale corpului nostru.
Primul semnal este perceput n stomac, cnd avem impresia c suntem
forai s acceptm o ofert despre care tim c nu avem nevoie. n acele
momente simim cum ni se strnge stomacul dac nu gsim o modalitate
de a iei din impas. S-ar putea s ne aflm ntr-o situaie precum cea descris de Cialdini (2001:141-143), n care nevoia de a fi consecveni ne ncolete:
Am auzit soneria de la intrare i am deschis ua, doar pentru a vedea o tnr
uluitoare (...) [care] avea n mn un clipboard i m ntreba dac sunt de acord
s particip la un sondaj. Dorind s fac o bun impresie, am acceptat, i trebuie

62

Psihologie social
s admit c, rspunzndu-i la ntrebri, am cam tras de pr adevrul doar pentru
a-i face o impresie ct mai bun. Conversaia noastr a fost urmtoarea:
Tnra uluitoare: Bun ziua! Fac un sondaj privind obiceiurile de a petrece
timpul liber i v-a ruga s-mi rspundei la cteva ntrebri.
Cialdini: Intrai!
Tnra uluitoare: Mulumesc, pot s stau i aici. De cte ori pe sptmn ieii
s mncai n ora?
Cialdini: Oh, probabil de vreo trei sau patru ori. De cte ori pot. mi plac restaurantele bune.
Tnra uluitoare: (...) Dar la film mergei?
Cialdini: La film? Nu m satur de filme bune. mi plac n mod special acelea sofisticate (...) Dar dumneavoastr? V plac filmele?
Tnra uluitoare: Pi... da. mi plac. S revenim ns la chestionar (...) n ce
privete turneele companiilor de teatru sau balet, mergei s le vedei cnd se
afl n oraul dumneavoastr?
Cialdini: Ah! Baletul, micarea, graia, formele, l ador. Marcai acolo iubitor de
balet. Merg cu orice ocazie.
Tnra uluitoare: Minunat. Dai-mi voie, v rog, doar s-mi verific datele,
domnule Cialdini.
Cialdini: De fapt, Doctor Cialdini. Sun ns prea formal. De ce nu-mi spui
Bob?
Tnra uluitoare: Bine, Bob. Din informaiile pe care mi le-ai dat reiese c poi
face o economie de $1.200 pe an dac te nscrii la Clubamerica! O mic cotizaie i d dreptul la preuri reduse la toate activitile pe care le-ai menionat. Cu
siguran c cineva att de viguros pe plan social va dori s profite de excepionala reducere pe care o ofer compania mea la toate acele activiti despre care
mi-ai vorbit.
Cialdini: (prins n cuc ca un oarece) Pi... ... eu... cred c da.

Dndu-i seama c dac ar refuza oferta, s-ar afla ntre dou alternative nefavorabile, adic fie pare mincinos, recunoscnd c nu e genul de om pe care l-a descris, fie un nepriceput care refuz o economie de $1.200 pe an,
Cialdini a czut n plas. Autorul, ns, mrturisete c ncepnd din acea zi
a nvat s asculte de semnalele oferite de stomac, descoperind c cea mai
bun modalitate de contraatac este s spun lucrurilor pe nume. Astfel, dac
ar mai fi vreodat pus fa n fa cu situaia descris mai sus, n loc s fie
prins n capcan, ar spune:
Cialdini: (...) Mi-am dat seama despre ce e vorba. tiu c povestea ta cu sondajul nu e dect un pretext pentru a face oamenii s-i spun ct de des ies n ora
i astfel, firesc, s exagereze puin. Personal, refuz s intru ntr-o secven automat de angajament i conformare, tiind c este ru ntenionat. Automatismele nu merg cu mine (...). S-i explic: (1) ar fi o prostie din partea mea s

63

SALOMEA POPOVICIU
cheltuiesc bani pe ceva ce nu-mi trebuie; (2) stomacul mi spune c nu m intereseaz oferta ta; (3) dac nc i nchipui c o s cumpr ceva de la tine, nseamn c tot mai crezi n basme. Sunt sigur c o persoan att de inteligent ca
tine va nelege ce am spus.
Tnra uluitoare: (derutat ca un oricel neexperimentat). Pi... ... cred c
da.

Un al doilea semnal este oferit de inim. Stomacul transmite semnale cnd


este deja evident c urmeaz s fim prini n capcan, dar cnd lucrurile nu
sunt clare, semnalul vine dintr-o alt surs, numit de Cialdini adncul
inimii sau locul unde nu ne putem mini singuri. Oamenii vor s fie consecveni, de aceea, atunci cnd cred c procedeaz bine, comportamentul va
fi consecvent cogniiei. Pentru a ilustra, dac analizm cazul studenilor care
au czut n plasa tehnicii utului-cu-efect, prezentndu-se la ora apte dimineaa pentru un seminar facultativ de psihologie, putem presupune c acetia
aveau impresia c sunt consecveninu au fcut dect ce i-au propus. Mai
mult, s-ar putea ca acetia s-i explice comportamentul susinnd, spre
exemplu, c seminarul este interesant sau c deteptarea de diminea are
multe beneficii (e.g. reuesc s fac mai multe lucruri n acea zi). ntrebarea
este: Ct de mult din ceea ce gndesc ei referitor la seminar este rezultatul
ncercrii de a-i justifica angajamentul? Problema este de a stabili dac
ceea ce cred ei este doar la nivelul intelectului sau i n adncul inimii;
dac ceea ce simt este real sau rezult doar din dorina de consecven necugetat.
Studiile de psihologie arat c oamenii simt cu o fraciune de secund
mai nainte de a raiona (Murphy & Zajonc, 1993). Ipoteza lui Cialdini
(2001) este c mesajul trimis de adncul inimii este simire pur, elementar, n consecin dac ne antrenm atenia am putea nva s percepem senzaia mai nainte ca aparatul cognitiv s porneasc la lucru. Conform acestei
abordri, studenii ar putea s se ntrebe: Dac a fi tiut de la nceput c
seminarul se va ine la ora 7 dimineaa, a mai fi fost de acord s particip?
Prima scnteie de intuiie ar putea fi semnalul venit din adncul inimii, care
a trecut nedistorsionat doar cu puin naintea justificrilor cu care ne pclete cogniia.

64

Psihologie social

Caseta 1.3. Activitate


Descriei o situaie n care ai czut n capcana unei tehnici de influen interpersonal. Explicai, pe baza informaiilor din aceast seciune, care a fost
tactica folosit i din ce motive ai cedat.
innd cont de cunotinele dobndite, descriei ce ai face acum diferit dac
v-ai afla ntr-o situaie asemntoare.
Obediena
O form aparte de complian o constituie obediena, care reprezint procesul de acceptare a influenei din partea persoanelor cu status social superior
sau cu autoritate legitim (Chelcea, 1998:160). Influena autoritii este
adesea direct, iar n teorie oamenii ar putea decide s nu-l urmeze pe lider.
Totui, deseori realitatea este diferit. Luai n considerare urmtoarele
exemple:
Profesorii de farmacie Cohen i Davis (1981) descriu n lucrarea Medication
Errors: Causes and Prevention urmtorul caz: un medic a prescris nite picturi
unui pacient care avea o infecie n urechea dreapt (eng., R ear). Medicul, n
loc s indice clar locul administrrii picturilor, a folosit o prescurtare (eng. R
ear) care putea fi neleas ca fcnd trimitere la o alt zon a corpului. n consecin, asistenta medical, citind prescripia, i-a administrat pacientului cu precizie i contiinciozitate picturile n anus. Dei era evident c durerea de ureche nu se trateaz rectal, pacientul i asistenta medical nu au pus la ndoial reeta, ci fr s cugete au dat ascultare celui aflat n autoritate.
ntr-un studiu condus de Bickman (1974), un solicitant oprea trectorii cerndule s fac tot felul de lucruri neobinuite. Spre exemplu, uneori arta spre un
ambalaj de plastic aruncat pe jos, spunnd cu autoritate: Ridicai ambalajul de
pe jos!, sau alteori, stnd lng un automat de parcare: oferul acesta nu mai
are mrunt s pun n aparat. Dai-i o moned! Indiferent de solicitare, n situaiile n care complicele era mbrcat n uniforma unei firme de paz, numrul
celor ce se conformau era mult mai mare dect atunci cnd acesta era mbrcat
n haine obinuite. De asemenea, majoritatea oamenilor duceau la ndeplinire
ordinul i dup ce tnrul n uniform prsea locul.
n data de 18 noiembrie 1978, Jim Jones, conductorul organizaiei de tip religios Templul Poporului (Peoples Temple), a adunat ntreaga comunitate de la
Jamestown, Guyana, i a cerut ntr-un act unitar de autodistrugere moartea fiecruia. Evenimentul declanator al sinuciderii n mas a fost vizita unui membru

65

SALOMEA POPOVICIU
al Congresului SUA, care la insistenele unor rudenii ngrijorate de soarta
adepilor, a mers mpreun cu reprezentai ai mass-media n junglele Guyanei
pentru a inspecta complexul. Jim Jones a comandat asasinarea lor la plecare, iar
apoi, convins c va fi arestat, iar Templul Poporului desfiinat, a hotrt s pun
capt micrii. A reuit s conving mai mult de nou sute de discipoli s se
sinucid n mas sau s se lase ucii de rudele i prietenii lor. Din cele 910 persoane care au murit acolo, majoritatea au but de bun voie i ntr-o manier ordonat din butoiul cu otravKool Aid cu cianur i arom de cpun
administrnd doze i copiilor, care au murit n convulsii n cteva minute. Jones,
un egomaniac, i-a nregistrat toate cuvntrile publice i o parte a edinelor de
tortur administrate celor ce nclcau vreuna dintre numeroasele sale reguli. Jones a nregistrat inclusiv sinuciderea n mas. n ultima sa cuvntare distorsioneaz realitatea, minte, pledeaz, face analogii i apeleaz la ideologie, insistnd
ca ordinele sale s fie urmate de credincioii crora li s-a promis o via viitoare
transcendent.4
n lucrarea devenit clasic Eichmann la Ierusalim: Raport asupra banalitii
rului, Hannah Arendt declar c lucrul cel mai surprinztor cu privire la Eichmann, om care a trimis milioane de brbai, femei i copii la moarte cu cel mai
mare zel i cea mai meticuloas grij, este c ase psihiatri l-au declarat normal
(...) ntregul su profil psihologic, atitudinile fa de soia i copiii si, mama i
ttl su, fraii, surorile i prietenii si erau nu doar normale, ci i dintre cele
mai dezirabile. Arendt ajunge la concluzia c problema lui Eichmann nu este
c ar fi fost pervers sau sadic, ci c, la fel ca muli alii, era ngrozitor i terifiant de normal. Arendt noteaz: normalitatea lui era mult mai terifiant dect
toate atrocitile laolalt, pentru c arta c acest nou tip de criminal comite
crimele n circumstane ce fac aproape imposibil ca el s simt sau s tie c face un lucru ru.

Exist situaii n care autoritatea este legitim. n general reprezentanii unei


autoriti, precum medicii, judectorii, directorii sau diveri experi, i-au
ctigat poziiile prin cunoterea amnunit a unei problematici i prin judecat corect. Astfel, directivele acestora deseori constituie o autoritate legitim, iar a ncerca s nlocuim judecata unui expert cu judecata noastr ar
fi o greeal.
Problema aici este de a recunoate autoritatea nelegitim. Din pcate,
studiile de specialitate arat c deseori oamenii urmeaz ndemnurile date de
o autoritate nelegitim, de porunca nelegitim a unei autoriti sau chiar i
de simbolurile autoritii (e.g. titlurile, uniformele sau insignele), toate aces4

Ultimul discurs al lui Jones, Death tape, poate fi accesat online la: http://jones
town.sdsu.edu/AboutJonestown/Tapes/Tapes/DeathTape/Q042.html

66

Psihologie social

tea avnd puterea de a transforma oamenii obinuii n slujitori docili. Acest


proces este susinut i de faptul c, din copilrie, cei mai muli oameni sunt
nvai s respecte autoritatea prinilor, iar, crescnd, autoritatea este completat i uneori nlocuit de figurile dasclului, medicului, patronului sau
oficialului guvernamental mbrcat n uniform, ale cror prescripii devin
normative pentru subiecii obedieni.
O not de atenionare
nainte de a trece mai departe este important s menionm c fiinele umane
au tendina s nu trag concluziile corecte cu privire la informaiile ieite
din comun. Cei mai muli dintre noi ne construim bias-uri5 autogratificante
i egocentrice, cu ajutorul crora ne simim speciali i deasupra mediei.
Aceste bias-uri au rol special n mbuntirea stimei de sine i ne ajut s
ne atribuim succesele, s raionalizm eecurile i s nu ne simim responsabili de deciziile greite pe care le lum. Cu alte cuvinte, bias-urile cognitive
ne ofer o imagine distorsionat despre realitate (vezi seciunea: Stereotipul;
subcapitolul Deformarea percepiilor individuale i Seciunea: Conceptul
de sine; subcapitolul Bias-urile cognitive).
Bias-urile cognitive au un rol important n adaptarea uman, n nivelul de
mulumire personal i optimism, dar pot duce i la inadaptare. Parafrazndu-l pe Zimbardo (2009: 394), asta nseamn c eum s ne lum minime
precauii pentru a evita consecinele nedorite ale comportamentului nostru,
cu presupoziia c mie nu mi se va ntmpla. Astfel ne asumm riscuri n
trafic, riscuri n jocurile de noroc i riscuri de sntate, creznd c suntem
mai puin vulnerabili dect alii. De asemenea, citind despre comportamentul altora care au luat decizii greite sub presiunile exercitate de o persoan
n autoritate, s-ar putea s considerm c nu am fi fcut ceea ce a fcut majoritatea: c noi vom fi, cu siguran, excepia de la regul. Aceast credin este ns nerezonabil din punct de vedere statistic, de vreme ce este
mprtit de cei mai muli oameni. Consecina ns este c devenim i mai
vulnerabili la forele situaionale, tocmai pentru c le subestimm puterea i
o supraestimm pe a noastr.
Acestea fiind spuse, este potrivit s v imaginai c ceea ce a fcut majoritatea n experimentele care urmeaz este o predicie rezonabil pentru ceea ce ai fi fcut i dumneavoastr.
5

Termenul bias din limba englez este, n general, tradus n limba romn ca eroare,
dei probabil termenii care ar exprima mai bine nelesul sunt prtinire sau deformare. n literatura psihologic romneasc, unii autori pledeaz pentru transferarea cuvntului bias cu pstrarea pronuniei englezeti.

67

SALOMEA POPOVICIU

Cercetarea lui Milgram: forele distructive n faa obedienei


n timp ce Adolf Eichmann era judecat pentru crimele naziste din timpul
rzboiului, Stanley Milgram (1963) ncepea o serie de experimente dramatice care au culminat n 1974 cu scrierea crii Obedience to Authority.
Milgram, fost cercettor i asistent universitar al lui Solomon Asch, a dorit fac mai semnificativ din punct de vedere uman experimentul de conformism al lui Asch. La urma urmei, ci sunt interesai s trag nvturi
dintr-un experiment cu linii directoare? Astfel, Milgram i-a pus ntrebarea:
Ct de departe ar merge o persoan obinuit, sntoas i matur sub ordinele unei persoane n autoritate? Interesul su pentru problema obedienei a pornit de la preocupri personale profunde cu privire la modul n care
nazitii au fost gata s ucid, n mod obedient, milioane de evrei. Milgram,
profesor de psihologie de origine evreiasc, explic faptul c Holocaustul a
avut impact major asupra propriului su psihic, trezindu-i interesul pentru
obedien i modelndu-i forma particular n care o examina. n loc s caute explicaii dispoziionale n caracterul naional german, a considerat c
particularitile situaiei joac un rol esenial n obediena fa de autoritate.
Experimentul lui Milgram a avut loc n laboratorul Universitii Yale pe
un numr de 40 de brbai, toi ntre douzeci i cincizeci de ani, prestnd
profesii precum: muncitori industriali, angajai ai primriei, muncitori agricoli, frizeri, oameni de afaceri, funcionari, liber-profesioniti, telefoniti,
zidari, ageni de vnzri i gulere-albe. Testele psihologice au artt c
toi acetia erau ct se poate de normali i obinuii din punct de vedere psihic. n studiile ulterioare au fost incluse i femei. Rolul declarat al experimentului era realizarea unui studiu tiinific asupra memoriei i nvrii.
Pentru a putea nelege mai bine scenariul creat, imaginai-v urmtoarea
situaie. Un tnr face cunotin cu doi brbai: unul este experimentatorul,
brbat tnr, cu un comportament serios, o map n mna dreapt i mbrcat ntr-un halat gri de laborator, iar cellalt este un domn de vreo cincizeci
de ani pe nume Wallace, contabil obinuit, puin supraponderal i cu purtare
blnd. Dup ce experimentatorul noteaz ceva ntr-un caiet, se trage la sori
pentru a se stabili cine va juca fiecare rol n parte. Tragerea la sori este trucat, cellalt voluntardomnul Wallacefiind complicele experimentatorului, astfel c subiectul naiv nimerete ntotdeauna rolul de profesor, iar
domnul Wallace pe cel de elev.
Sarcina este simpl: profesorul urmeaz s-i citeasc elevului perechi de
cuvinte pe care acesta trebuie s le nvee. n timpul testului, profesorul
enuna fiecare cuvnt-cheie, iar elevul trebuia s rspund cu asociaia corect. Dac rspunsul era corect, elevul era recompensat verbal de profesor
cu bine sau corect. Dac rspunsul ns se dovedea greit, profesorul
68

Psihologie social

trebuia s apese butonul unui generator de ocuri, aparat cu aspect impresionant, conceput special pentru a pedepsi erorile.
Subiectul, nsoit de domnul Wallace, este condus ntr-o alt ncpere,
unde experimentatorul l leag pe domnul Wallace de un scaun, i unge braele cu o crem special pentru a preveni arsurile i i aplic nite electrozi.
Subiectul naiv aude cnd domnul Wallace l informeaz pe experimentator
c sufer de o boal de inim. n aceste situaii, experimentatorul, cu atitudine distant, i rspunde c ocurile electrice nu vor cauza daune permanente esuturilor.
Apoi subiectul primete un exemplu de oc de 45 voli, nivelul 3, o durere uoar, pentru a avea o idee despre nivelurile de oc. Generatorul de ocuri avea treizeci de comutatoare ncepnd cu 15 voli (cotat ca oc uor),
crescnd cu cte 15 voli la fiecare nivel superior i ajungnd la 150 voli
(cotat oc puternic, 255 voli (cotat oc intens), 375 de voli (cotat pericol, oc grav) i 450 de voli (cotat XXXdenumit de unii psihologi
pornografia durerii i puterii supreme).
n camera alturat subiectul era instruit s nceap s citeasc, n faa
unui microfon, lista cuvintelor-cheie. Aflat n camera alturat i neputnd
comunica verbal, domnul Wallace transmite rspunsul prin apsarea unuia
dintre cele patru butoane de pe pupitrul din faa sa. Prin acionarea acestor
butoane se aprindeau patru becuri corespunztoare deasupra generatorului
de ocuri, astfel nct profesorul putea lua la cunotin rspunsul elevului.
Potrivit instruciunilor, la fiecare nou greeal a studentului profesorul trebuia s-i aplice un oc electric superior ca intensitate cu 15 voli. V amintii
c, n timpul experimentului, subiectul naiv nu tie c domnul Wallace este
complice i c, de fapt, nu primete nici un oc electric. Subiectul crede c
administreaz cte un oc electric de fiecare dat cnd apas un comutator.
Pe msur ce nainteaz experimentul, elevul face din ce n ce mai multe
greeli, iar ocurile pe care le administreaz subiectului se ridic la 75...,
90..., 105 voli. La 150 voli, elevul ncepe s protesteze strignd: Experimentatorule, gata! Scoate-m de aici! ncepe s m deranjeze inima. Refuz
s continuu! Gemetele pline de agonie continu pn la 300 de voli, dup
care elevul nu mai scoate nici un sunet. Mai devreme sau mai trziu, fiecare
participant la acest studiu (iniial n numr de 40) se ntoarce spre experimentator ca s-l direcioneze. Ce ar trebui s fac? S m opresc? sau Nu
ar trebui s mergem s vedem dac domnul Wallace este n regul? Unii
subieci l-au confruntat pe experimentator ameninnd c vor pleca din camer. Din momentul n care subiectul manifest prima dat dorina de a renuna, experimentatorul i spune pe un ton ferm i plin de autoritate (n
aceast ordine):
69

SALOMEA POPOVICIU

1.
2.
3.
4.

V rog s continuai.
Experimentul v cere s continuai.
Este esenial s continuai.
Nu avei de ales, trebuie s continuai.

Milgram a descris procedura experimental mai multor specialiti, studeni


i aduli din clasa de mijloc, rugndu-i s estimeze cnd anume consider c
ar refuza s continue administrarea ocurilor electrice dac ar fi pui ntr-o
astfel de situaie. Majoritatea au considerat c ar renuna s urmeze ordinele
experimentatorului dup administrarea ocului de 135 de voli. Nici mcar
unul nu a crezut c ar fi n stare s apese i ultimul comutator (450 de voli).
Cnd au fost rugai s estimeze procentul celorlali care ar administra ocul
final, cei intervievai au dat estimri similare. Cei 39 de psihiatri au estimat
c doar o persoan dintr-o mie ar putea da dovad de obedien extrem
continund pn la finalul experimentului, fiindc au nvat din manualele
de specialitate c doar sadicii se pot angaja ntr-un astfel de comportament.
Astfel, au prezis c majoritatea vor prsi experimentul la nivelul 10, de 150
voli. Nu ar fi putut grei mai mult! Cu toii au ignorat puterea situaional
creat de procedura experimentului, bazndu-se exclusiv pe perspectiva dispoziional n nelegerea comportamentului neobinuit.
n studiul iniial al lui Milgram, la care au participat 40 de brbai, 26
dintre ei (65%) au administrat ultimul oc de 450 de voli. Mai mult, nici
mcar un participant nu a prsit sala nainte ca nivelul de oc s ajung la
300 de voli.
Tabelul 1.2. Rezultatele primului experiment al lui Milgram
Subiecii care s-au oprit la acest nivel
Nivelul ocului
Numrul
Procentul
(Voli)
300
5
12.5
315
4
10.0
330
2
5.0
345
1
2.5
360
1
2.5
375-435
1
2.5
450
26
65.0
Sursa: Brehm, S. S., S. M. Kassin & S. Fein, S. (2002). Social Psychology (ediia a cincea). New York: Houghton Mifflin, 244.

70

Psihologie social

Subiectul obedient
Milgram a variat acest prim experiment, iar n decursul unui an a realizat
nousprezece experimente similare. Fiecare experiment a fost o variant a
paradigmei de baz: experimentator/profesor/elev/sarcin/erori pedepsite cu
ocuri electrice. ntr-un studiu a inclus femei; n altul a variat proximitatea
fizic dintre experimentator i profesor sau profesor i elev; n altul a inclus
doi colegi voluntari care s se revolte etc.
Datele arat clar gradul extrem de complian a naturii umane. Aproape
toi s-au supus presiunilor din partea autoritii, iar diferenele nu au constat
att n variabilele ce ineau de personalitatea subiecilor ct n variabilele
situaionale. Milgram a observat c toi subiecii, inclusiv cei care au administrat ocurile cele mai severe, au fost bulversai de experiena prin care au
trecut. Muli dintre ei au implorat experimentatorul s-i lase s se opreasc.
Cnd acesta a refuzat, subiecii au continuat, dar ntre timp au nceput s
tremure, s transpire, s se blbie, s-i mute buzele pn la snge, s
geam, s-i in capul n mini i s-i nfig unghiile n carne. Un semn de
tensiune l-a constituit apariia repetat a unor accese de rs nervos. Rsul
prea complet deplasat, iar ntr-unul dintre cazuri a fost att de violent i
convulsiv, nct a trebuit oprit experimentul. Cu toate acestea, subiecii continuau s apese pe butoanele generatorului de oc.
Rezultatele lui Milgram au fost verificate att n Statele Unite ale Americii, ct i n rile europene, africane i asiatice. Subiecii au fost selectai
din toate categoriile sociale i, totui, nivelul de complian a rmas constant
indiferent de zona geografic sau de particularitile lor culturale (Blass,
1991, 1992, 2004). Chiar dac experimentul a urmrit un singur aspect esenial, anume prezena sau absena obedienei, rezultatele trebuie plasate n
perspectiv. Spre exemplu, fiecare participant la cercetare a adus o contribuie individual contextului creat, precum emoiile i atitudinile sale, ct i
stilul personal de adaptare la o situaie inedit. Aceste variabile nu pot fi
controlate n laborator. Spre exemplu, un individ putea fi un zidar needucat,
timid i uor impresionabil n prezena unui om de tiin, pe cnd un altul
putea fi un om de afaceri sigur pe sine i cu o atitudine de superioritate fa
de experimentator.
Persoanele care au participat la cercetare au oferit o dimensiune personal experimentului, iar analiza reaciilor lor ne ajut s nelegem mai bine
procesul implicat n obedien. Astfel vom lua ca exemplu dou cazuri: o
persoan care a sfidat autoritatea i alta care i s-a supus. n orice analiz psihologic afirmaiile individului trebuie ascultate ndeaproape i luate n considerare, dar cercettorul matur tie c subiectul nu are cum s perceap totalitatea factorilor care au contribuit la declanarea comportamentului su.
Se remarc nevoia de a delimita spaiul dintre afirmaiile subiectului i ima71

SALOMEA POPOVICIU

ginea de ansamblu. Orice individ se afl sub controlul unor fore situaionale
care-i depesc nelegerea, iar anumite structuri implicite i regleaz comportamentul fr ca el s devin contient de ele. n laborator, cercettorul
are un avantaj semnificativ asupra participantului: el poate controla anumite
variabile contextuale, notnd importana lor asupra comportamentului subiectului naiv. Subiectul este cel ce triete experiena, dar numai cercettorul
poate nelege imaginea de ansamblu.
Caseta 1.4. Dou rspunsuri n faa obedienei
Un profesor de Vechiul Testament
Un brbat sfrijit, care amintete puin de un pustnic, intr n laborator. Participnd la condiia de proximitate i aranjeaz scaunul astfel nct s-l poat
privi pe elev n fa n timp ce-i citete cuvintele-perechi. Citete rar, apsat,
exagernd pronunia fiecrei silabe. Cnd elevul ofer un rspuns corect, i
spune pe scurt i pe un ton insinuat Corect. La fiecare greeal, brbatul
pare s-l pedepseasc pe elev pentru neatenie, ncruntndu-se i uitndu-se
aspru la el. Este un brbat capricios, care-i controleaz cu mult grij fiecare micare.
Dup ce administreaz ocul de 150 de voli, refuz s continue:
Experimentatorul: Este absolut esenial pentru experiment s continum.
Subiectul: neleg ce spunei, dar nu neleg de ce interesele experimentului sunt plasate deasupra vieii acestei persoane.
Experimentatorul: Nu vor exista daune permanente ale esuturilor.
Subiectul: Pi, asta e prerea dumneavoastr. Dac el nu dorete s continue, eu ascult de el.
Experimentatorul: Nu avei de ales, domnule, trebuie s continuai.
Subiectul: Dac am fi n Rusia, poate, dar nu i n America. (experimentul este ncheiat)
n timpul acestei discuii, subiectul nu pare deloc intimidat de statutul experimentatorului; din contr, pare s-l priveasc ca pe un tehnician insipid care
nu nelege implicaiile faptelor sale. Cnd experimentatorul l asigur de
sigurana generatorului de ocuri, subiectul exasperat spune:
Subiectul (spontan): Desigur, v-ai gndit i la aspectul etic al acestui lucru (foarte agitat). Uite, el nu vrea s continue, iar dumneavoastr
considerai c experimentul este de importan superioar? L-ai exa72

Psihologie social

minat? tii n ce stare fizic este? Vedei, omul acesta are probleme
cu inima (cu voce tremurnd).
Experimentatorul: Noi cunoatem aparatul, domnule.
Subiectul: Dar nu cunoatei omul pe care experimentai... Asta e foarte
riscant (nghiind n sec i tremurnd). Ce s mai zic de frica pe care o
simte acest om? Este imposibil ca dumneavoastr s putei hotr ce
efect are acest lucru asupra lui... frica pe care o genereaz... Dar haidei, punei-mi dumneavoastr mie ntrebri; eu nu sunt aici s v iau
la ntrebri.
Subiectul pare s-l considere pe experimentator prea rigid i limitat de rolul
su ca tehnician pentru a-l angaja ntr-un dialog inteligent. De asemenea,
menionarea neateptat i n manier didactic a problemelor etice deriv
din poziia profesional ocupat de acest brbat, care este profesor de religie.
Este notabil faptul c justificarea pentru ncheierea experimentului nu const
n afirmarea independenei n faa autoritii, ci n nlocuirea autoritii experimentatorului cu autoritatea victimei.
Dup ce i s-a explicat adevratul obiectiv al cercetrii, experimentatorul i-a
pus urmtoarea ntrebare: Care credei dumneavoastr c este cea mai eficient modalitate de a ntri rezistena cuiva n fa autoritii inumane?
Subiectul rspunde: Cnd autoritatea final a cuiva este Dumnezeu, autoritatea uman este trivializat. Din nou observm c, pentru acest brbat, puterea de a rezista n faa unei autoriti distructive nu const n repudierea
autoritii, ci mai degrab n nlocuirea acesteia cu o autoritate superioar,
anume autoritatea divin.
Morris Braverman, asistent social
Acest brbat cu nceput de chelie i purtare serioas pare mai n vrst dect
cei 39 de ani ai si. St ncruntat i arat de parc toate problemele lumii i se
oglindesc pe fa. Pare un tip inteligent i preocupat, iar impresia general
este cea a unui brbat care ncearc s rmn detaat i s-i nbue reaciile emoionale. Vorbete ntr-o manier impresionant, dar afectat. Pe msur ce experimentul continu, acest domn ncepe s aib accese de rs nervos. La nceput, brbatul ncearc s se controleze, dar n scurt timp accesele devin tot mai insistente i perturbatoare, prnd s fie declanate de strigtele elevului. Cnd experimentatorul i spune s trateze lipsa unui rspuns
ca pe un rspuns greit, profesorul accept fr ovial instruciunea.
nainte de a administra ocul de 315 de voli, i spune neoficial victimei:
73

SALOMEA POPOVICIU

Domnule Wallace, tcerea dumneavoastr trebuie considerat ca rspuns


greit. Apoi administreaz un oc electric de o intensitate superioar. La un
moment dat se ofer, fr prea mult tragere de inim, s ia locul elevului.
Maniera sa rafinat i autoritar este perturbat de respiraia uiertoare i
de episoadele tot mai frecvente de rs nervos. Cu fiecare oc electric administrat pare tot mai aproape de a izbucni ntr-un plns necontrolat. i freac
faa cu minile pentru a-i ascunde accesele de rs pe care nu le mai poate
controla. i nfige degetele n carne i d cu pumnul n mas. Continu pn
la finalul experimentului.
n timpul interviului de dup experiment, domnul Braverman i sumarizeaz experiena cu o fluen verbal impresionant i cu remarci inteligente.
Este aproape imposibil de redat n cuvinte calmul i relaxarea de care a dat
dovad dup finalizarea experimentului. Povestea cu cea mare uurin despre tensiunea extrem pe care a simit-o, explicnd c se consider o persoan cumsecade, care n mod obinuit nu ar face ru nimnui, dar de aceast dat am fost prins n ceea ce prea o situaie scpat de sub control (...)
Reaciile mele au fost extrem de ciudate (...) Nu sunt de obicei aa. Aceasta
a fost o reacie neobinuit la o situaie imposibil.
La un an dup experiment, acest brbat afirma c a nvat o lecie important: Ceea ce m-a consternat a fost faptul c posed capacitatea de obedien i
complian fa de o idee central, precum valoarea unui experiment asupra
memoriei, chiar i dup ce a devenit evident c aderarea la aceast valoare
se soldeaz cu nclcarea unei alte valori, anume nu face ru unei persoane
neajutorate care nu i-a fcut nici un ru. Aa cum mi-a spus soia: Poi s
te numeti Eichmann. Eu sper ca pe viitor s pot face fa mai eficient unui
posibil conflict de valori.
Sursa: Milgram, S. (1974). Obedience to authority. New York: Harper Perennial, Modert Thought, capitolul 5.
Procedura experimental
Milgram a demostrat c ratele de obedien pot urca pn la 100% sau pot fi
reduse la sub 10%. Totul depinde de un singur ingredient n reeta obedienei. Astfel, dac subiectul naiv fcea parte dintr-o echip de experi n care
nu trebuia s apese direct pe butonul care administreaz ocul electric, ci
doar s asiste la procedura experimental n cadrul creia altcineva pedepsea
elevul, rata de obedien era de 100%. Ramificaiile acestei descoperiri sunt
74

Psihologie social

imense. n cele mai multe organizaii, majoritatea oamenilor ocup poziiile


de la mijlocul piramidei ierarhice. Eichmann a fost un birocrat de clas mijlocie, care primea ordine i apoi le ddea mai departe spre implementare.
Aflai ntre cei ce dau ordine i cei ce le pun n practic, ct responsabilitate i asum omul din mijloc? Pe de alt parte, cnd Milgram inversa indicaiile date elevului i cercettorului, n sensul c experimentatorul i cerea
profesorului s nceteze, n timp ce elevul insista curajos ca experimentul s
continue, 100% dintre subieci au refuzat categoric s mai administreze ocuri electrice, pe motiv c acesta este masochism, iar ei nu se considerau
sadici. Un astfel de rezultat nu putea fi posibil n cazul unor subieci cu tendine sadice sau psihotice. De asemenea, modelele sociale ale unor colegi
care s-au revoltat, prsind sala de studiu, au ncurajat participanii s fac la
fel.
Un rol important n stabilirea obedienei l-a avut prezena fizic a experimentatorului ca persoan n autoritate. Cnd Milgram a diminuat statutul
experimentatorului, mutnd laboratorul din incinta Universitii Yale ntr-un
cartier obinuit din Connecticut, rata obedienei totale a sczut la 48%. De
asemenea, cnd experimentatorul a fost nlocuit cu o persoan obinuit
(e.g. un student), apare o reducere dramatic a obedienei totale la 20%.
Milgram a observat c n cazul n care experimentatorul nu este de fa, dar
ordon subiectului prin telefon s continue, doar 21% dintre subieci se supun. De fapt, i atunci cnd experimentatorul era n aceeai ncpere, ori i
ntorcea privirea, unii subieci triau administrnd un oc de doar 15 voli.
O alt variabil semnificativ a fost dat de proximitatea elevului. Milgram a notat c lui Eichmann i se fcuse ru cnd a vzut rmiele pmnteti aflate n lagrele de concentrare naziste, dar n timpul Holocaustului
rolul su a fost doar s stea la birou i s semneze acte. n mod similar, pilotul B-29, care a lansat bomba atomic deasupra Hiroimei n timpul celui
de-Al Doilea Rzboi Mondial, a spus: Nu mi-a trecut prin minte nici un alt
gnd dect s fac ce mi s-a ordonat (Miller, 1986: 228). Aceste mrturii
sugereaz c, prin distanare fizic, oamenii i induc ideea separrii emoionale, distanndu-se de consecinele aciunilor lor. Astfel, n cercetarea lui
Milgram, cnd subiecilor li s-a cerut s administreze personal ocurile electrice, rata obedienei a sczut la 30%.
Subiecii din acest studiu au fost pui n situaia n care, pe de-o parte, li
se spunea c sunt acolo pentru a ajuta psihologia tiinific s gseasc modaliti de a mbunti memoria i nvarea prin folosirea pedepsei, iar pe
de alt parte li se crea impresia c nu sunt responsabili de bunstarea elevului. Participanii erau informai c responsabilitatea cade pe umerii experimentatorului. La fel ca Eichmann, subiecii naivi doar urmau ordinele pri75

SALOMEA POPOVICIU

mite, iar experimentatorul era considerat rspunztor de cele petrecute n


laborator.
Un ultim motiv pentru nivelul mare de obedien este legat nu doar de
supunerea oarb, ci i de faptul c profesorii nu tiau cum s ias din situaie. Cei mai muli refuzau din cnd n cnd, dar experimentatorul insista ca
ei s continue s administreze ocuri electrice pentru fiecare greeal a elevului. Oamenii sunt obinuii ca protestele lor s-i ajute s scape din situaii
neplcute, dar n acest context regulile vechi nu mai funcionau. n aceast
situaie inedit, cea mai uoar cale de ieire era apsarea butonului pentru
ultimul oc. Subiecii au nceput prin administrarea unui oc mic, de 15
voli, iar prin escaladare gradual, fiecare oc era doar cu puin mai mare
dect cel precedent. Astfel, subiectul nelege c cea mai simpl cale de a
scpa din aceast situaie neplcut, fr o confruntare direct cu persoana
n autoritate i fr s trebuiasc s repare suferina deja cauzat (nu uitai c
n primul experiment al lui Milgram toi participanii au ajuns s apese butonul de 300 de voli!), este s ajung ct mai repede s apese butonul pentru 450 de voli.
Milgram a reuit s suscite niveluri sczute, medii sau ridicate de supunere indiferent de vrsta, genul sau ocupaia subiecilor, printr-o singur modificare a contextului situaional. Dup cum observ Zimbardo, e ca i cum
Milgram apsa butoanele naturii umane din psihismul lor (Zimbardo,
2007: 411). n final, Milgram studiase obediena pe un eantion de 1000 de
subieci, toi ceteni obinuii provedind din medii att de variate, nct rezultatele acestor studii sunt printre cele mai generalizabile din toat psihologia social sau, cum prefer s explice Milgram, ei sunt noi toi.
Extinderi ale studiilor lui Milgram asupra obedienei
n studiile lui Milgram, subiecii au oferit statut de autoritate experimentatorului, care se afla n contextul insituional respectiv ca om de tiin. Oare n
ce msur raportul de autoritate bazat pe putere este valabil i n relaia dintre medici i asistentele medicale? ntr-un studiu, dintre cele douzeci i dou de asistente care au primit telefon din partea unui medic din conducere
pe care nu-l ntlniser niciodati care le cerea s administreze unui pacient doza maxim dublat a unei medicaii, douzeci i una au nceput s
prepare tratamentul. Chiar dac, n realitate, doar una a refuzat s rspund
obedient, cnd aceast dilem a fost prezentat unui numr de dousprezece
asistente angajate la acelai spital, zece dintre ele au afirmat cu convingere
c ar refuza ordinul (Hofling et al., 1966). nc o dat, acest lucru subliniaz
faptul c oamenilor le este greu s estimeze puterea forelor situaionale
cnd se gndesc la ele n afara contextului comportamental.
76

Psihologie social

Puterea autoritii se resimte nu doar n msura n care aceasta poate determina un grup de indivizi s-i urmeze regulile, ci i n gradul n care reuete s redefineasc realitatea perceput de anumite persoane dup propria
sa agend. Spre exemplu, o nvtoare la clasa a treia dintr-un orel din
Iowa, Stalele Unite ale Americii, pe nume Jane Elliott, a hotrt s conduc
la clas un experiment mai deosebit (Peters, 1971, 1985). ntr-o zi a desemnat o jumtate din clas ca fiind superioar celeilalte jumti, criteriul de
selecie fiind culoarea ochilor. Astfel, cei cu ochi albatri au fost informai
c sunt superiori celor cu ochi cprui, care au fost etichetai drept inferiori. Cei cu ochi albatri au fost privilegiai n acea zi, avnd acces la mai
multe jucrii, iar cei cu ochi cprui au fost obligai s se supun unor reguli
care s-i ajute s-i nsueasc statutul inferior, precum purtarea unui guler
de culoare nchis. n scurt timp, n pauze au nceput certuri; cei cu ochi albatri au refuzat s se joace cu copiii cu ochi cprui i s-a rspndit brfa
dup care cpruii sunt hoi. ntr-o singur zi, copiii cu ochi cprui au nceput s obin rezultate colare mai slabe, s se simt triti, deprimai,
ri i proti.
A doua zi, Elliott a schimbat regulile jocului. De aceast dat i-a informat
pe copii c a fcut o greeal i c, de fapt, copiii cu ochi cprui sunt superiori celor cu ochi albatri. ntr-o clipit, cei ce cu o zi nainte se consideraser
triti i ri, astzi se simeau veseli i inteligeni, tratndu-i pe superiorii lor de adineaori cu aceeai rutate cu care fuseser i ei tratai.6
Culoarea ochilor nu este singurul criteriu care poate fi folosit pentru justificarea superioritii unui grup social fa de altul. Un alt profesor, de aceast dat de la Universitatea din Hawaii, a anunat cinci sute aptezeci de studeni c societatea este ameninat de creterea numrului de persoane cu
dizabiliti fizice sau psihice. Le-a propus studenilor un proiect tiinific
susinut de comunitatea academic, pentru gsirea procedurilor celor mai
eficiente de a elimina indivizii care stau n calea progresului umanitii. Profesorul a solicitat prerile studenilor ntr-un chestionar cu apte ntrebri.
Studenii au fost convini c participau la trasarea soluiilor pentru o problem de o importan major, iar prerea lor conteaz, fiindc sunt inteligeni, educai i cu valori morale nalte.
Rezultatele acestui studiu arat c: 91% dintre respondeni au fost de
acord c n condiii extreme este justificat s-i elimini pe cei despre care se
consider c pun n pericol binele comun; 89% ar fi dorit s participe la
adoptarea deciziei, dac legea le-ar fi cerut-o; 89% credeau c administrarea
6

Documentarul produs de PBS Frontline A Class Divided este disponibil online la:
www.pbs.org/wgbh/ pages/frontline/shows/divided/etc/view.html.

77

SALOMEA POPOVICIU

unui tratament medicamentos nedureros ar fi cea mai eficient i uman


modalitate de a-i elimina pe incapabili; 79% au propus ca o persoan s fie
responsabil pentru ucidere i alta s execute actul n sine; 64% au preferat
ca persoana care administreaz tratamentul ce provoac moartea s rmn
anonim; 29% au fost de acord cu soluia, chiar dac ar fi trebuit aplicat
membrilor propriei lor familii, iar 9% au indicat c prefer s participe la
actul de ucidere. Doar 6% au refuzat s rspund ntrebrilor din chestionar
(Mansson, 1972).
Psihologul Ervin Stub (1989: 126-127), supravieuind ntr-o cas protejat n timpul ocupaiei naziste din Ungaria, ajunge la concluzia c rul comis
de persoane obinuite este norma, i nu excepia. Autorul subliniaz c
aceti oameni obinuii fac parte dintr-un sistem care le modeleaz opiniile,
rspltete aderena la ideologia propus i face ca devierea s fie dificil i
solicitant din punct de vedere psihologic. Persoanele obinuite care fac parte dintr-un sistem puternic de autoritate, cu justificri ideologice pentru o
soluie final i o ndoctrinare intens, dar care face trimitere la valori morale nalte precum loialitate sau datorie, pot fi determinate uor s devin
ucigai activi sau cel puin s svreasc rul reprezentat de inaciune. tiind c unui profesor i-a luat doar cteva ore s-i conving pe studeni c
uciderea celor inferiori este un obiectiv nobil, cum s ne mai surprind
actele de violen ale membrilor SS? Parafrazndu-l pe Zimbardo (2009), n
astfel de situaii putem fi ocai, dar nu surprini.
Interesai de motivaia de la baza unor comportamente sadice, precum
torturarea sistematic a semenilor lor, un grup de cercettori din Statele Unite ale Americii, Brazilia i Grecia au intervievat n profunzime mai multe
zeci de astfel de lucrtori din diverse pri ale Braziliei (Huggins, HaritosFatouros & Zimbardo, 2002). Cercettorii au vrut s identifice variabilele
situaionale, precum componentele politice, economice, sociale, istorice i
experieniale care contribuie la formarea acestor torionari.
n primul rnd au descoperit c torionarii nu se nasc, ci se educ. Instructorii lor nti elimin toi sadicii din procesul de formare, fiindc acetia
sunt greu de controlat i nu-i menin atenia asupra scopului n sine, care ar
fi obinerea mrturiilor. Munca de torionar nu este uoar: tortura implic o
relaie personal cu victima; intensitatea msurii trebuie adaptat la individprin tortur la intensitate prea mic nu se obin mrturii, iar prin tortur la intensitate prea mare victima poate deceda naintea obinerii declaraiilor ateptateiar dac torionarul nu reuete s aduc informaia dorit,
urmeaz s suporte mnia superiorilor. n al doilea rnd, cercettorii au remarcat faptul c torionarii intervievai erau indivizi obinuii care nu semnalaser nici un fel de predispoziie deviant sau patologii clinice nainte de
a intra n noul rol. n ultimul rnd, transformarea lor din oameni cumsecade
78

Psihologie social

i normali n lucrtori ai violenei poate fi explicat printr-o serie de factori


situaionali i sistemici, precum: (1) formarea pentru acest rol; (2) camaraderia de grup i caracterul secret al ndatoririlor mprtite; (3) acceptarea
ideologiei predicate; (4) sentimentul c sunt speciali i importani pentru ar; (5) convingerea c cei torturai sunt socialiti i comuniti, n
consecin dumanii lor, i (6) presiunea constant pus asupra lor de a
aduce rezultate indiferent de problemele personale.
n mod similar cu formarea acestor torionari din Brazilia, ntr-o alt parte a lumii o serie de studeni palestinieni inteligeni sunt instruii pentru a
deveni teroriti sinucigai. Un studiu condus de psihiatrul Marc Sageman
(2004), n care s-au analizat datele unui numr de 400 de teroriti, arat c
90% dintre tinerii membri Al Qaeda proveneau din familii echilibrate i bine
organizate; 73% erau cstorii, iar majoritatea aveau i copii, 63% au urmat
studii universitare, comparativ cu media de 5-6% din acea zon; majoritatea
s-au alturat Jihadului la vrsta de aproximativ 26 de ani, i nu la 14 ani,
cum deseori sugereaz mass-media. Cei mai muli erau ingineri, arhiteci
sau oameni de tiin, cunosctori a patru pn la ase limbi strine, iar n
mod surprinztor foarte puini erau religioi nainte s se alture Jihadului.
Totodat, dintre cei 400 de tineri analizai, doar 4 aveau tulburri psihologice. Astfel, comportamentul lor trebuie neles pe baza contextului situaional
n care s-a desfurat. Spre exemplu, tinerii selectai de grupurile extremiste
sunt n general persoane normale, dar mnioase i indignate de nedreptatea
social perceput. Zimbardo (2009: 440-412), citndu-l pe psihologul israelian Ariel Merari, descrie paii urmai de un tnr obinuit n drumul de a
deveni terorist sinuciga:
n primul rnd, membrii majori ai unui grup extremist identific anumii tineri
care par s aib fervoare patriotic deosebit, pe baza declaraiilor fcute la
adunri publice mpotriva Israelului sau care susin o cauz islamic sau o aciune palestinian. Apoi acetia sunt invitai s discute despre ct de puternic este iubirea lor pentru patrie i ura fa de Israel. Li se cere s-i ia angajamentul
c vor participa la antrenamente. Cei ce fac acest lucru devin parte a unei mici
celule secrete cu trei-cinci membri [v amintii de cercul interior al lui Lewis?!]. Ei nva trucurile meseriei de la cei mai mari: cum s confecioneze
bombe, cum s se deghizeze, cum s aleag intele i s pun la cale lovitura. n
final i fac public angajamentul personal printr-o nregistrare video, declarndu-se martiri n via pentru Islam (al-shahid-al-hai). ntr-o mn in Coranul,
n cealalt o puc: nsemnele de pe bandanele lor stau mrturie a noului lor statut. nregistrarea video este trimis apoi familiei lor. Recruilor li se spune i
Marea Minciun c i vor ctiga nu numai un loc alturi de Allah, ci, datorit
martirajului lor, chiar rudele lor vor avea dreptul la un loc nalt n cer. Bomboana suicidar este ndulcit cu stimulente financiare considerabile sau cu o pensie

79

SALOMEA POPOVICIU
lunar pentru familia lor. Fotografia lor este tiprit strlucitor pe postere care
vor fi expuse pretutindeni n comunitate n momentul n care misiunea va reuipentru a deveni modele care s inspire generaia urmtoare de teroriti sinucigai. Pentru a le nbui temerile legate de rnile produse de schijele bombei
pe care o poart, recruii sunt asigurai c nainte ca prima lor pictur de snge
s ating pmntul, vor sta deja alturi de Allah fr durere, cababili s simt
numai plcerea. Zarurile sunt aruncate, minile le-au fost pregtite cu grij pentru a face ceea ce de obicei este de neconceput.

Lecii din studiile asupra obedienei


Prin acelai proces prin care influena social poate duce la obedien n faa
autoritii, aceasta poate ncuraja revolta. De exemplu, prezena unor modele
care sfideaz majoritatea unanim, ofer indivizilor curajul de care au nevoie pentru a rezista conformismului i complianei. Trebuie s menionm,
ns, c grupul nu este ntotdeauna un antidot mpotriva obedienei distructive. Discipolii lui Jim Jones au fost n grup cnd i-au urmat ordinele, i totui
s-au sinucis. Exist putere n numere, dar aceast putere poate fi att constructiv, ct i distructiv. Deseori, ns, prezena i ncurajarea celor din
jur ne ofer acel dram de curaj n plus care ne ajut s rezistm presiunilor
sociale.
Influena social asupra comportamentului parcurge mai multe nivele, de
la presiunea implicit a normelor sociale la capcanele plasate prin cerine
succesive, i pn la ordinele date de cei n autoritate. n fiecare caz, oamenii aleg s rspund prin conformism sau independen, complezen sau
asertivitate, obedien sau revolt.
Bibb Latan a observat c exist o corelaie ntre diversele procese implicate n influena social. Latan (1981) a propus o teorie a impactului social, care susine c orice influen social, definit ca impact total pe care
ceilali l exercit asupra unei persoane-int, depinde de putere, proximitate
i numr.
Puterea sursei este determinat de statutul ei, abilitatea i relaia pe care
o are cu inta. Astfel, cu ct este mai puternic sursa, cu att este mai mare
influena. Proximitatea se refer la apropierea n timp i spaiu a sursei de
int, de aceea cu ct este mai aproape sursa, cu att este mai mare impactul.
n ultimul rnd, cu ct numrul surselor crete, cu att crete i influena lor
asupra intei cel puin pn la un nivel. Teoria impactului social arat condiiile n care oamenii rezist presiunilor sociale, anume: (1) rezistena maxim este atunci cnd impactul social este mprit ntre mai multe inte ndeprtate i puternice; (2) impactul este mai mic dac inta este puternic i la
distan mare, i (3) impactul este mai mare dac inta este aproape i slab.

80

Psihologie social

Sumariznd leciile pe care le putem nva despre cum se creeaz capcane prin care oameni normali ajung s se poarte anormal, notm urmtoarele aspecte decisive (Zimbardo, 2009: 412-414):
Stabilirea unei forme de obligaie contractual, verbal sau scris.
Distribuirea participanilor n roluri semnificative, care poart cu ele valori
pozitive nvate anterior i care activeaz automat scenarii de rspuns.
Prezentarea regulilor de baz, care nainte de a intra n uz au sens pentru cei
n cauz. Sistemul care urmeaz s controleze persoanele poate s schimbe
pe parcurs regulile, continund, ns, s insiste c regulile sunt reguli i trebuie respectate.
Modificarea semanticii actului, de la a face ru semenilor la susinerea
unei cauze superioare. Astfel, realitatea neplcut este nlocuit cu o retoric dezirabil.
Crearea ocaziilor pentru difuziunea responsabilitiialii vor fi responsabili, sau nu este evident faptul c individul n cauz va fi vreodat tras la rspundere.
Iniierea drumului spre actul de rutate suprem printr-un pas mic, nesemnificativ, tehnica simpl a piciorului-n-prag care deschide calea unui ru
mai mare. Rul ncepe cu doar 15 voli.
Parcurgerea unor pai graduali, astfel c diferena dintre ei este aproape imperceptibil fa de aciunea anterioar: nc puin.
Schimbarea gradual a naturii figurii autoritare: de la un individ drept i
raional la nedrept i iraional. Aceast tactic suscit iniial complian, iar apoi confuzie, iar elementul de surpriz aduce cu sine obediena oarb.
Ridicarea costurilor de retragere i ngreunarea posibilitii de retragere, ngduindu-se forme obinuite de dezacord verbal, n timp ce se insist pe
complian la nivel comportamental. Dezacordul verbal ngduit i face pe
oameni s se simt mai bine cu privire la ei nii: mi-am spus prerea,
mpingndu-i mai tare pe panta alunecoas a rului.
Oferirea unei ideologii pentru a justifica folosirea oricror mijloace pentru a
ajunge la scopul esenial i dezirabil. Acest scenariu de acoperire este deseori folosit pentru a justifica aciunile inumane, folosindu-se lozinci i expresii precum: aprarea demnitii, aprarea tradiiilor printeti, suprimarea opoziiei sau ameninri la securitatea grupului.

Fr astfel de proceduri psihologice puini oameni ar fi dispui s se supun


autoritilor pentru a face lucruri de neconceput. Dar, prin pregtire psihologic corespunztoare, marea majoritate am fi surprini de ce suntem n
stare.

81

SALOMEA POPOVICIU

Cteva observaii etice


Ocazional, din dorina de a nelege n profunzime un anumit fenomen social, cercettorii supun o serie de subieci la un grad ridicat de stres i anxietate. n acest capitol s-au descris cteva experimente n care participanii la
cercetareaduli i copiiau fost pui n situaii conflictuale; situaii care
au contribuit la intensitatea experienei trite de ei. De exemplu, unii indivizi au fost pui ntr-un context n care dovezile empirice erau contrazise de
o majoritate unanim; alii au fost n situaia n care o persoan n autoritate
le-a ordonat s administreze ocuri electrice unui om nevinovat; iar o serie
de copii s-au aflat ntr-un context n care culoarea ochilor a fost arbitrar desemnat drept criteriu de justificare a superioritii unora fa de alii.
Astfel de proceduri ridic un numr de probleme de ordin etic. n primul
rnd, cercettorii au responsabilitatea de a proteja sntatea fizic i psihic
a participanilor la cercetare. De aceea, normele etice subliniaz c la finalul
studiului fiecare persoan participant trebuie s prseasc situaia ntr-o
stare fizic i psihic cel puin la fel de bun ca aceea de dinaintea studiului.
De asemenea, orice participant la cercetare trebuie s-i dea consimmntul
informat, cu precizarea c n timpul experimentului pot aprea situaii care
s induc o stare de stres, un nivel ridicat de anxietate, invadarea intimitii
etc.
n al doilea rnd, psihologii sociali au responsabilitatea de a-i folosi abilitile de cercetare pentru a completa, corecta i testa tiinific aspecte de
importan major pentru societatea uman, precum conformismul, compliana, obediena, prejudecata, agresivitatea i comportamentul pro-social. De
asemenea, cercettorii au obligaia etic de a se angaja n activiti sociale
prin care s se asigure c rezultatele lor devin utile att n domeniul studiat,
ct i pentru dezvoltarea societii.
Exist proceduri experimentale n care inducerea unei stri de stres sau
anxietate este un efect deliberat. n studiile despre conformism, complian
i obedien ns, tensiunea psihologic experimentat de subieci a fost neprevzut. De exemplu, Milgram (1974) le-a descris colegilor si procedura
experimental nainte de-a o testa, i nici mcar unul nu a anticipat reaciile
emoionale care au avut loc n timpul desfurrii experimentelor. Cunoaterea dinainte a rezultatelor nu este niciodat un acompaniament invariabil al
metodei tiinifice. Totui, dup ce un anumit numr de subieci este testat,
faptul c unii (sau majoritatea) experimenteaz un nivel ridicat de anxietate
i stres devine un adevr evident pentru echipa de cercettori. Problema care
se pune este cnd anume ar trebui cercettorul s opreasc un experiment
din considerente etice? Deontologia postuleaz c nu exist nici o justificare
pentru un experiment care afecteaz integritatea biologic sau psihologic a
82

Psihologie social

fiinei umane, indiferent de beneficiul care ar putea sau care va exista cu siguran pentru societatea n ansamblu.
Milgram (1974: 194-195) explic, ns, c excitarea temporar nu trebuie
confundat cu vtmarea psihic pe termen lung. Spre exemplu, unii specialiti sunt ngrijorai de faptul c persoanele care au participat la astfel de
cercetri trebuie s triasc cu povara psihologic de a fi fost n stare s fac
lucruri pe care n mod normal le-ar fi considerat de neconceput. Totui, Milgram (1974: 195) explic:
n cea mai mare parte, lucrurile nu funcioneaz aa. Aceleai mecanisme care-i
ngduie subiectului s se angajeze n acel comportament, s asculte n loc s
sfideze experimentatorul, depesc barierele momentului respectiv i continu
s-i justifice comportamentul [i pe viitor]. Aceeai perspectiv pe care subiectul o adopt cnd acioneaz, rmne valabil i cnd i amintete de comportamentul su, anume perspectiva c am ndeplinit sarcina cerut de o persoan
n autoritate. Pentru c ideea de a administra ocuri electrice unei victime este
inadmisibil, cei ce vd acest studiu tind s spun c oamenii nu vor face aa
ceva. Cnd rezultatele sunt fcute publice, atitudinea lor este c, n cazul n
care ei ar face aa ceva, n-ar mai putea tri cu ei nii dup aceea. Aceste dou
modaliti de a nega constatrile experimentale sunt dou interpretri necorespunztoare ale comportamentului social uman. Muli dintre subieci se supun
pn la capt, dar nu exist vreun indiciu al unor efecte prejudiciabile.

O alt problem este legat de respectarea demnitii umane. Viaa uman


este sacr i nu trebuie nicidecum njosit, orict de neintenionat. De exemplu, s-ar putea ca anumii critici s considere c, n situaiile experimentale
create, cercettorul i-a determinat pe subieci s se angajeze n comportamente imorale. Totui, trebuie s reinem c ntre informaia transmis de
cercettor i rezultatul experimental exist o variabil de importan major,
anume: subiectul care acioneaz i care are libertatea de a alege n dreptul
su binele sau rul. ntr-adevr, studiile de psihologie social dovedesc c
majoritatea oamenilor cedeaz sub presiunile contextuale, dar n fiecare situaie a existat o minoritate deviant. nelegerea dinamicii dintre individ i
context, dinamic n cadrul creia unii se dovedesc conformiti i alii eroi,
ne ajut s nelegem mai bine influenele asupra comportamentului uman i
s gsim soluii pentru ncurajarea idealurilor umane.
Absena daunelor psihologice este o condiie etic minim a cercetrilor
tiinifice, iar n anumite situaii se semnaleaz prezena unor efecte pozitive
n urma participrii. Aceste ctiguri, ns, nu trebuie doar presupuse, ci
demonstrate empiric. Spre exemplu, subiecii care au participat la experimentele lui Asch, Milgram, Hofling i Mansson au afirmat c au nvat cel
puin o lecie important din experiena trit i c se bucur s fi participat
83

SALOMEA POPOVICIU

la cercetri. Chiar i copiii din clasa lui Elliott au considerat c, datorit experienei trite, au nvat s fie mai tolerani cu persoanele din grupurile
minoritare i s nu-i judece pe ceilali pe baza unor detalii nesemnificative,
cum ar fi culoarea ochilor sau a pielii. De asemenea, ca aduli, acetia continu s in legtura cu fosta lor nvtoare i sunt recunosctori pentru leciile de via nvate la clas.7
n concluzie, o cercetare etic trebuie s ndeplineasc cteva criterii:
participanii trebuie s se ofere voluntar i s-i dea acordul informat pentru
toate demersurile experimentale; la finalul experimentului subiecii trebuie
informai cu privire la obiectivele reale ale studiului i s li se explice iluziile tehnice folosite n timpul cercetrii, ct i rolul acestora; participanii trebuie s-i considere experiena valoroas; efectele pozitive trebuie s fie clar
dovedite de cercettor, iar efectele negative ale studiului trebuie limitate la
acea perioad i n acel scenariu.
Concluzii
n acest capitol am analizat procesele de influen social. Dup cum am
stabilit, influena social se refer la orice schimbare pe care relaiile persoanei cu alii o produce asupra activitilor intelectuale, emoiilor sau atitudinilor acesteia. n acest sens am studiat trei forme de influen social: conformismul, compliana i obediena. n primul rnd am descris att condiiile
care favorizeaz conformitatea, ct i motivele pentru adoptarea unui conformism public sau privat, subliniind c un anumit grad de conformism este
necesar coexistenei sociale. n al doilea rnd am analizat compliana, care
se refer la o form explicit de influen social ce are loc cnd cineva accept o cerere, rugminte sau sugestie, n condiiile n care refuzul este posibil i nesancionat n mod direct. n acest sens am notat cele mai des ntlnite tehnici de influen interpersonal, precum: norma reciprocitii, picioruln-prag, ua-n-fa, amorsajul i asta-nu-i-tot. n ultimul rnd am tratat
subiectul obedienei ca form aparte de complian, care reprezint acceptarea necritic a influenei exercitate de o persoan aflat n poziie de autoritate.

Interviul luat de PBS Frontline A Class Divided este disponibil online la:
www.pbs.org/wgbh/ pages/frontline/shows/divided/etc/view.html.

84

Psihologie social

Caseta 1.5. Test de verificare


Care este diferena dintre o persoan non-conformist i una anticonformist?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Burger a prezis c oamenii sunt mai predispui s cumpere ceva dac au impresia c oferta tocmai a devenit mai bun. Aceast afirmaie se bazeaz pe
tehnica:
a.
b.
c.
d.
e.

ua-n-fa.
asta-nu-i-tot.
norma reciprocitii.
piciorul-n prag.
niciuna dintre variantele de mai sus.

Cialdini consider c abilitatea de a rezista presiunilor complezenei const


n primul rnd n _________________________
n experimentele iniiale ale lui Milgram despre obedien, majoritatea:
a. a refuzat ordinele de a administra ocuri electice unei persoane inocente.
b. nu a refuzat ordinele de a administra ocuri electice unei persoane
inocente.
Care este diferena dintre trebuinele normative i trebuinele informaionale? (Menionai studiile efectuate i tipul de conformism rezultat).
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
De ce funcioneaz tehnica de influen interpersonal piciorul-n-prag?
a. Fiindc oamenii se simt datori fa de o decizie luat anterior.
b. Fiindc oamenii i percep ntr-un anumit fel comportamentul, atribuind personal cele observate, apoi comportndu-se conform imaginii de
sine formate.
c. Datorit contrastului perceptiv i normei reciprocitii.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
85

SALOMEA POPOVICIU

Rezultatele studiului lui Milgram dovedesc c exist trei factori contextuali


care influeneaz nivelul de obedien exercitat de subiecii la cercetare,
anume:
a. Autoritatea experimentatorului, proximitatea victimei i subiectul
obedient.
b. Subiectul obedient, procedura experimental a escaladrii graduale i
proximitatea victimei.
c. Procedura experimental a escaladrii graduale, autoritatea experimentatorului i subiectul obedient.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Care a fost criteriul de selecie a grupului special din experimentul la clas
al lui Elliott?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Care este una dintre leciile pe care le-ai nvat din studiile asupra obedienei?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

86

Capitolul 2
Atitudinile
Sus, dominnd oraul, pe un soclu nalt se afla statuia Prinului Fericit. Era
placat din cap pn-n picioare cu foie subiri de aur fin; drept ochi avea dou
safire sclipitoare, iar un rubin mare, rou, scnteia pe mnerul spadei sale. Era,
ntr-adevr, foarte admirat. E la fel de frumos ca i cocoii de pe acoperiuri,
care arat direcia vntului, gri unul dintre edilii urbei, care dorea s dobndeasc reputaia de om cu gusturi artistice. Doar c nu e prea folositor, adug
el, temndu-se ca nu cumva lumea s-1 socoteasc lipsit de sim practic, ceea ce
nu era cazul. De ce nu poi s fii ca Prinul Fericit? l dojenea o mam cu bunsim pe bieelul care plngea dup luna de pe cer. Prinul Fericit nici mcar nu
viseaz s plng vreodat. M bucur c exist cineva fericit pe lume, murmur un om dezamgit, uitndu-se lung la minunata statuie. Parc-i un nger!
ziser copiii de la orfelinat, cnd ieir din catedral n pelerine stacojii i cu
orulee imaculate. De unde tii? interveni profesorul de matematic. Doar
nu ai vzut niciunul vreodat. Oh, ba da, rspunser copiii. n visele noastre!
Profesorul de matematic se ncrunt cu severitate, cci nu le ngduia s viseze
Oscar Wilde, Prinul Fericit, 1888

La fel ca personajele din povestea lui Oscar Wilde, cu toii avem atitudini i
opinii fa de o multitudine de obiecte, evenimente, idei i persoane. Atitudinile sunt sentimente adnc nrdcinate, ce iau forma unor reacii pozitive
sau negative fa de tot ce ne nconjoar. Moscovici (1979: 498) reamintete
c aceast organizare psihic cu orientare pozitiv sau negativ fa de un
obiect1 poate aprea fie printr-un comportament global, fie printr-o serie de
reacii comune. Cei ce cltoresc frecvent cu trenul probabil au observat c
majoritatea oamenilor au atitudini puternice fa de evenimentele din sport,
politic i sntate. Pentru a ilustra, luai n considerare urmtorele exemple
larg mediatizate n Romnia i n strintate:

n definiia dat de Moscovici, termenul de obiect este neles ca incluznd evenimentele, ideile i persoanele care devin subiectele-int ale evalurilor noastre.

SALOMEA POPOVICIU
Dup ce Federaia Englez de Fotbal (FA) l-a acuzat pe atacantul romn de la
Chelsea Londra, Adrian Mutu, de dopaj, acesta a primit o suspendare de apte
luni i o amend de 20,000. La scurt timp, Mutu, cunoscut i sub numele sugestiv Briliantul, a fost concediat pentru comportament inadecvat, iar FIFA
a decis c acesta trebuie s plteasc fostului su club daune n valoare de aproximativ 17 milioane de euro, sum pe care sportivul nu o deine. Spre exemplu,
n anul 2009 averea pe care o deinea Mutu era estimat la 14 milioane de euro.
Mutu a depus apel i a contestat fr succes n diverse tribunale aceast decizie,
susinnd c nu este corect. Amenda de 17 milioane de euro este cea mai mare
sum cerut pn la acel moment de FIFA.
Aciunile militare de execuie a manifestanilor care au participat la Revoluia
din decembrie 1989 din Timioara i Bucureti s-au ncheiat cu mpucarea cuplului ceauist. Reaciile romnilor sunt mprite cu privire la acest eveniment.
Majoritatea susin c fostul cuplu prezidenial comunist ar fi trebuit s aib un
proces n condiii normale, numind execuia nefireasc , de nenchipuit sau
i-au ucis ca pe nite animale. Civa, ns, susin c decizia ar trebui neleas
n contextul n care a avut loc, adic situaia a cerut organizarea unui proces n
condiii excepionalecare a durat doar cteva minutepentru prevenirea uciderii altor oameni de ctre forele armate. Astfel, cei din urm consider c execuia, chiar dac nu a fost corect, a fost necesar.
Sebastian Lungu s-a nscut aproape sufocat, cu cordonul ombilical nfurat n
jurul gtului, n consecin cu numeroase probleme neurologice. Prinii copilului au depus plngere pentru malpraxis, susinnd c personalul medical nu s-a
simit compensat ndeajuns i de aceea s-a ajuns la aceast situaie. Mama copilului arta c a pltit 255 de dolari medicului, 32 de dolari anestezistului i 13
dolari asistentelor medicale. Totui, cnd a ajuns la spital, doctorul nu a venit,
iar ea susine c a rmas singur n timpul travaliului timp de 12 ore. Cnd, ntrun final, ajunge i un medic, cordonul ombilical era de dou ori n jurul gtului
copilului. Acesta s-a nscut cu deficiene de vedere, auz i probleme neurologice. Colegiul Medicilor a sancionat doi doctori cu interdicie n exercitarea profesiei: unul pentru un an, iar cellalt pentru ase luni.

Cu siguran c avei o reacie fa de evenimentele descrise mai sus, o reacie care poate fi pozitiv, negativ sau mixt. Psihologii numesc acest tip de
rspuns atitudine. n acest capitol vom expune organizarea psihic prin care
se formeaz, se menin i se schimb atitudinile. Vom prezenta principalele
modaliti de abordare i msurare a atitudinilor i vom analiza procesele
prin care atitudinile influeneaz i sunt la rndul lor influenate de comportament. De asemenea, vom studia rolul mesajului persuasiv n adoptarea sau
schimbarea atitudinii i vom prezenta teoria disonanei cognitive ca mijloc

88

Psihologie social

frecvent utilizat de individ n situaia n care i schimb atitudinea, n urma


realizrii unui comportament contrar convingerilor sale.
Formarea, meninerea i msurarea atitudinilor
Atitudinea, neleas ca evaluare pozitiv sau negativ a unei persoane, obiect, eveniment sau idee, exprimat la un anumit nivel de intensitate, cuprinde o serie de triri afective descrise de indivizi prin expresii precum: mi
place, iubesc, ursc, admir, detest, m sperie sau mi d fiori. Exemplele
de atitudini sunt numeroase. Astfel, stima de sine este o atitudine pozitiv
sau negativ cu privire la propria persoan; atracia este o atitudine pozitiv
fa de o persoan, obiect sau idee, iar prejudecata este o atitudine negativ
direcionat mpotriva unui individ datorit calitii sale de membru ntr-un
anumit grup stereotipizat. Este important s tim c atitudinile nu pot fi reprezentate de-a lungul unui continuum pozitiv-negativ. Mai degrab, atitudinile variaz n intensitate spre ambele dimensiuni, fie pozitive, fie negative, iar indivizii pot reaciona la un anumit obiect n mod pozitiv, negativ sau
ambivalent (emoii puternice, dar mixte) (Cacioppo, Gardner & Bernston,
1997).
Uneori, oamenii pot avea att reacii pozitive, ct i negative fa de acelai obiect al atitudinii fr a simi un conflict. De exemplu, o persoan care
se consider tolerant fa de anumii membri care aparin unui grup minoritar, dar care, n privat, consider c minoritile ca grup social reflect imperfeciunile sociale, frneaz progresul i genereaz instabilitate i pesimism, d dovad de atitudine ambivalent. Aceast atitudine nu genereaz
conflict pentru c persoana n cauz valorific un comportament de toleran
particular, dar care nu este nsoit de modificarea stereotipului fa de minoritate n general.
Funcia atitudinii const att n a oferi prescripii normative (e.g. cum
trebuie s m port), ct i n a regla ansamblul manifestrilor unui subiect
(e.g. cum m port n diverse situaii sociale). Unii autori sunt de prere c
studiul atitudinilorn ce const, cum se formeaz, cum pot fi msurate,
cum se schimb, cum sunt influenate de comportament i cum influeneaz
ele comportamentulse afl n centrul analizei specifice psihologiei sociale
(Bargh, Chen & Burrows, 1996; Maio & Olson, 2000; Wood, 2000).
Procesul de formare a atitudinilor este att universal, ct i automatizat
(Bargh, Chen & Borrows, 1996). n principal, atitudinile se formeaz prin
expunerea la diverse mesaje i informaii. ntrebarea este n ce scop i
formeaz oamenii atitudini? Ca rspuns, atitudinile ndeplinesc o funcie
necesar pentru adaptarea social, anume abilitatea de evaluare a mediului
nconjurtor. De exemplu, abilitatea de a distinge ntre o persoan care i
dorete binele i una care i dorete rul sau ntre o situaie duntoare i
89

SALOMEA POPOVICIU

una folositoare este esenial pentru supravieuire (Maio & Olson, 2000). n
procesul de formare a atitudinilor cu privire la ce este duntor sau folositor,
bine sau ru, pot aprea bias-uri care apoi blocheaz interpretarea corect a
noilor informaii. Aadar, un individ poate considera c orice persoan de
etnie rom este periculoas, evitnd astfel compania acestora. O asemenea
atitudine negativ este rezistent la schimbare, fiind ntrit cu ajutorul cadrelor sociale, culturale i epistemice prestabilite n care se afl individul.
Totui, trebuie menionat c un comportament nu este urmarea necesar
i imediat a unei atitudini, fiindc uneori oamenii nu tiu ce gndesc i nu
acioneaz n funcie de ceea ce cred. n acelai timp, ns, o atitudine ale
crei aspecte afective, cognitive i motivaionale sunt congruente, este mai
rezistent la schimbare i se coreleaz mai puternic cu un comportament ulterior (Chaiken & Yates, 1985). De exemplu, ntr-un anumit studiu (Prez,
Sanchez-Mazas & Mugni, 1993 citai de Neculau, 1996: 76-77), unui lot
compus din 271 de studeni li s-a msurat atitudinea fa de propriul grup i
atitudinea acestora fa de romi. Subiecilor li s-a prezentat o list de 20 de
trsturi aranjate aparent aleatoriu, dar care erau organizate n funcie de
urmtoarea distribuie: cinci pozitive specifice propriului grup, cinci negative specifice propriului grup, cinci pozitive specifice romilor i cinci negative specifice romilor. Studenilor li s-a cerut s indice nti trsturile pozitive i negative care aparin doar propriului grup i apoi trsturile pozitive i
negative care aparin doar grupului de romi.
Cercettorii au observat c subiecii au atribuit mai multe trsturi propriului grup i au evitat s atribuie trsturi negative romilor (efect denumit
discriminarea invers). Studiul a msurat att atitudinile manifeste, ct i
cele latente fa de romi. Itemii prin care se msurau atitudinile manifeste
erau prezentai sub forma: sunt necesare mai multe intervenii politice i
sociale pentru a ameliora viaa romilor, iar itemii prin care se msurau atitudinile latente luau forma unor simple descrieri ale unor fapte (i nu valorizri) ale populaiei minoritare, precum: romii sunt mai puin preocupai de
viaa politic n comparaie cu grupul majoritar.
Rezultatele studiului arat c atitudinea manifest fa de romi nu se coreleaz semnificativ cu atitudinile stereotipizate pozitive sau negative aplicate romilor, dar depinde de nivelul de valorificare a propriului grup: cu ct
propriul grup este mai valorificat, cu att atitudinile fa de romi sunt mai
defavorabile, efect numit n psihologie social, favoritismul fa de grupul
intern (in-group favoritism). n ceea ce privete atitudinile latente, acestea
se coreleaz cu stereotipul negativ fa de romi, iar cu ct acest stereotip este
mai negativ, cu att atitudinile latente sunt mai defavorabile. Cercettorii
concluzioneaz observnd c lipsa unei relaii ntre stereotipul negativ i
90

Psihologie social

atitudinile la nivel manifest ine de cadrele sociale i culturale care cenzureaz manifestarea rasismului.
Meninerea atitudinilor: atitudini i comportament
n general, oamenii se ateapt ca atitudinile s corespund comportamentului. Cu alte cuvinte, simul comun sugereaz c ceea ce crede o persoan ar
trebui s fie identic cu ceea ce face ea. Astfel, dac un individ afirm cu
convingere c prefer un anumit candidat politic, n ziua alegerilor am fi
surprini s aflm c a votat pentru un alt candidat; sau dac cineva spune c
a nceput o diet, ne-am mira s-l vedem la urmtoarea mas cum se servete i cu a treia cltit cu ciocolat. Totui, deseori oamenii adopt un comportament opus atitudinilor declarate.
Sociologul Richard LaPiere (1934) a fost primul care a analizat aceast
discrepan dintre comportament i atitudini. n anii 1930, LaPiere mpreun
cu un cuplu de tineri chinezi-americani a pornit ntr-o cltorie de trei luni
cu automobilul, pe o distan de 16.000 de kilometri, vizitnd 250 de hoteluri, restaurante i moteluri de-a lungul Statelor Unite. Dei, n acea perioad, prejudecile cu privire la asiatici erau destul de rspndite, cuplului nu
le-au fost refuzate serviciile dect o singur dat. Totui, cnd LaPierre a
trimis scrisori ctre toate localurile vizitate ntrebnd angajaii dac ar fi de
acord s lucreze sub conducerea unui patron chinez, peste 90% au afirmat c
nu ar accepta, menionnd i c de obicei nici mcar nu servesc clieni chinezi. LaPierre a conchis c atitudinile declarate nu corespund comportamentului.
Pe lng aspectele pozitive ale acestui studiu, el prezint i cteva neajunsuri: (1) a doua msurtoare a atitudinilor a avut loc la cteva luni dup
cltorie, rstimp n care atitudinile se puteau schimba; (2) LaPierre nu putea verifica dac cei care au rspuns scrisorii sale au fost aceiai indivizi care au deservit clieni chinezi; (3) cuplul ar fi putut fi tratat cu amabilitate
doar datorit prezenei lui LaPierre i (4) exist o diferen semnificativ
ntre un client chinez i un patron chinez.
Totui, studiul lui LaPierre a primit numeroase confirmri ulterioare.
Spre exemplu, Allan Wicker (1969) a analizat n profunzime un numr de
peste 40 de studii publicate pe aceast tem, concluzionnd c relaia dintre
atitudini i comportament este foarte slab corelat. Acest lucru pare s contrazic att bunul sim, ct i dovezile furnizate prin observaiile zilnice, iar
meta-analize mai recente, precum cea condus de Stephen Kraus (1995: 58),
ajung la o concluzie opus: atitudinile prezic n mod semnificativ i substanial comportamentul. De fapt, Kraus a calculat c ar trebui s se fac
60.983 de studii noi care s evidenieze lipsa corelaiei! Din pricina rezultatelor contradictorii ale studiilor cu privire la relaia dintre atitudini i com91

SALOMEA POPOVICIU

portament, psihologii sociali au iniiat o serie de cercetri pentru a identifica


exact condiiile n care atitudinile i comportamentul sunt corelate i condiiile n care apare o discrepan.
Analiznd mai mult de o sut de studii, Icek Ajzen i Martin Fishbein
(1977) au descoperit c atitudinile sunt corelate comportamentului numai
cnd msurtorile atitudinii se coreleaz cu comportamentul studiat. Legtura dintre atitudinile i aciunile noastre trebuie, de asemenea, s fie plasat
ntr-un context mai larg, fundamentat pe presupoziia c atitudinile sunt doar
unul dintre mai muli factori determinani ai comportamentului. Aceast
presupoziie a stat la baza teoriei aciunii gndite (theory of reasoned action) a lui Fishbein (1980), pe care mai apoi Ajzen (1991) a dezvoltat-o n
teoria comportamentului planificat (theory of planned behavior).
Conform acestor teorii, atitudinile noastre ne influeneaz comportamentul printr-un proces de luare a deciziilor, iar impactul lor este limitat sub patru aspecte. n primul rnd, comportamentul este influenat mai puin de atitudinile generale dect de atitudinile specifice, astfel nct atitudinea fa de
un membru specific al unui grup stereotipizat va avea o influen mai mare
asupra comportamentului dect atitudinea fa de grupul stereotipizat n general. n al doilea rnd, comportamentul este influenat nu doar de atitudini,
ci i de norme subiective (prerea noastr despre ceea ce gndesc alii c ar
trebui s facem). O persoan, poate, de exemplu, s se comporte conform
ateptrilor sociale percepute, chiar dac acestea contravin convingerilor
personale. n al treilea rnd, atitudinile cauzeaz un comportament doar dac
comportamentul este perceput ca fiind sub control personal. Dac, de exemplu, persoana care prefer un anumit produs gsete n magazin doar alte
produse similare, va alege din variantele existente fr a-i schimba ns
preferina declarat. n al patrulea rnd, dei atitudinile (mpreun cu normele subiective i controlul perceput) contribuie la intenia de a adopta un
comportament anume, adesea oamenii, fie pentru c nu vor, fie pentru c nu
pot, nu i duc la ndeplinire inteniile.
O mare parte dintre cercetri sprijin teoriile aciunii gndite i ale comportamentului planificat (Ajzen & Madden, 1986; Fishbein & Stasson,
1990; Madden, Ellen & Ajzen, 1992). ntr-adevr, aceast abordare general, care plaseaz legtura dintre atitudini i comportament ntr-un context
mai larg, a fost folosit cu succes pentru a prezice o gam larg de comportamente, precum: pierderea n greutate, donarea de snge, micarea fizic,
consumul de igri, votul, frecvena mersului la biseric, cumprturile, alegerea unei profesii i alegerea deciziilor morale i etice (Kurland, 1995;
Shepperd, Hartwick & Warshaw, 1988).
Conform teoriilor despre aciunile gndite i comportamentul planificat,
atitudinile specifice nsoite de anumii factori sociali pot determina un
92

Psihologie social

comportament. Astfel, atitudinea este doar unul dintre factorii determinai ai


comportamentului, uneori avnd o influen mai mare, iar alteori mai mic
dect ceilali factori. Studiile indic faptul c influena pe care o atitudine o
va avea asupra comportamentului se rezum la tria sau puterea atitudinii.
n acest sens putem diferenia ntre o opinie i o atitudine adoptnd distincia propus de Elliot Aronson (2004: 90), anume: opinia este ceea ce un
individ consider ca fiind un fapt adevrat, iar atitudinea este o opinie care
implic i o component emoional, evaluativ. Astfel, opinia este o credin determinat cognitiv i care, n prezena unor noi dovezi, se poate modifica destul de uor. Spre exemplu, n situaia n care o persoan care crede c
a consuma un fruct dup mncare este un obicei sntos, este informat de
ctre un specialist n nutriie (surs credibil) c fructele trebuie consumate
separat i nu n combinaie cu alte alimente, aceasta probabil ar accepta noua informaie, schimbndu-i opinia iniial. Spre deosebire, ns, de acest
individ, persoana care crede c romii comit mai multe acte de delicven
dect romnii, probabil nu-i va schimba atitudinea n urma unor studii de
specialitate care ar dovedi c actele de delincven comise de romi nu sunt
mai frecvente dect actele de delincven comise de romni. Motivul pentru
care atitudinea fa de romi este mai dificil de schimbat dect opinia cu privire la nutriie este c prima are i o component emoional, fiind o judecat de valoare (evaluativ). De aceea, atitudinile sunt ntotdeauna mai dificil
de schimbat dect opiniile.
David Boninger (1995) a identificat trei factori psihologici de care depinde puterea unei atitudini. Rezultatele cercetrii sale arat c atitudinile
rezistente la schimbare sunt cele care: (1) afecteaz direct interesele personale, (2) se suprapun valorilor psihologice, politice i religioase i (3) afecteaz direct interesele grupului propriu, precum familia sau prietenii.
n ce privete legtura dintre o atitudine puternic i comportament se pot
face trei observaii. n primul rnd, gradul de informare cu privire la un
anume subiect se coreleaz cu puterea unei atitudini, care la rndul ei se coreleaz n mai mare msur cu un comportament. Astfel, spre exemplu,
Kallgren i Wood (1986) au observat c subiecii care sunt mai bine informai cu privire la aciunile necesare pentru protejarea mediului nconjurtor
vor fi mai dispui s participe la un program de reciclare a deeurilor dect
cei care nu dispun de aceste informaii. n al doilea rnd, puterea unei atitudini nu este indicat doar de numrul mare de informaii deinute de subiect,
ci i de modul n care acea informaie a fost dobndit. Anumite cercetri
arat c atitudinile sunt mai stabile i prezic mai uor comportamentul cnd
sunt formate prin experiena personal dect atunci cnd se bazeaz pe informaii indirecte. n al treilea rnd, atitudinile puternice sunt cele accesibile
93

SALOMEA POPOVICIU

contiinei; oamenii considernd c o atitudine la care se gndesc frecvent


este, de asemenea, o atitudine valoroas i rezistent la schimbare.
Factorul accesibilitii, identificat de Russell Fazio (1990), este probabil
cel mai important n ce privete rolul determinant al atitudinii fa de comportament. Accesibilitatea atitudinii (attitude accesibility) se refer la puterea asociaiei dintre un obiect i evaluarea sa subiectiv. Spre exemplu,
cuvntul pianjen va fi asociat de unele persoane cu termeni precum periculos sau fric, iar cuvntul desert probabil c va fi asociat de cei mai
muli oameni cu termeni precum bun sau dulce. Prin acelai proces,
oamenii vor asocia numele sau chipul unei persoane cu atribute precum
prietenos, mndru, simpatic sau ticlos. Aceste atitudini sunt accesibile contiinei, astfel sunt mai puternice i rezistente la schimbare.
Nu toate atitudinile au caracteristica accesibilitii. De exemplu, probabil
unii indivizi au o prere despre poluarea din Linfen, China, dar pentru cei
mai muli aceast atitudine nu este accesibil contiinei. Mai mult, cu privire la anumite aspecte unii nu au nici o atitudine, altfel spus nu au stocat n
memorie nici o evaluare a acelui obiect. Totui, dac sunt ntrebai, cei mai
muli i dau cu prerea, iar n sondajele de opinie unii respondeni declar
atitudini cu privire la aspecte precum: o persoan public nscocit, un proiect de lege inventat sau aciuni umanitare pentru cetenii unei ri inexistente. Dup cum este de ateptat, atitudinile neaccesibile i non-atitudinile
nu influeneaz comportamentul subiecilor.
O atitudine accesibil, ns, are un rol important n interpretarea i perceperea selectiv a unei situaii complexe. De exemplu, atitudinile influeneaz procesele cognitive implicate n atribuire i n formarea impresiilor; atitudinea poate lua forma unei euristici cognitive care influeneaz interpretrile, explicaiile i evalurile unei situaii complexe. Pentru a-i forma o atitudine, oamenii folosesc aspecte precum: caracteristicile situaiei, prerea
celorlali sau prerea lor general cu privire la situaii similare. n acest proces, dac atitudinea are un grad ridicat de accesibilitate, ea deine rolul cel
mai important n evaluarea situaiei i apoi n comportamentul adoptat.
Cercetrile arat c atitudinile pot deveni accesibile printr-o serie de metode, precum: prezena unei oglinzi (Gibbons, 1978), ascultarea unui discurs
despre un subiect de interes (Borgida & Campbell, 1982) i repetarea frecvent i cu voce tare a atitudinii (Powell & Fazio, 1984). Indiferent de modul n care (sau motivul pentru care) o atitudine ne este adus n contiin,
aceasta are un rol puternic n declanarea rapid i spontan a comportamentului corespondent (Fazio & Towles-Schwen, 1999).
Pentru a rezuma, cercetrile cu privire la corespondena dintre atitudini i
comportament ne ofer urmtoarele concluzii: (1) judecile de valoare fa
de o persoan, obiect, fenomen sau idee nu corespund ntotdeauna compor94

Psihologie social

tamentului, pentru c atitudinea este doar unul dintre factorii determinani;


(2) atitudinile puternice i specifice au putere de influen mai mare asupra
comportamentului dect atitudinile neaccesibile, non-existente sau nespecifice; (3) accesibilitatea atitudinii este factorul decisiv n determinarea corespondenei dintre atitudine i comportament.
Msurtori directe i indirecte ale atitudinilor
Atitudinile unui individ pot fi msurate prin foarte multe metode, unii autori
enumernd chiar peste cinci sute de modaliti distincte de descoperire a atitudinilor deinute de un anumit subiect (Fishbein & Ajzen, 1972). n acest
capitol vom clasifica msurarea atitudinilor n: (1) msurtori directe i (2)
msurtori indirecte.
n ce privete msurtoarea direct, aceasta este cea mai simpl modalitate de a descoperi judecile de valoare ale unui individ, pentru c i se adreseaz anumite ntrebri directe. Aceast msurtoare, de obicei, ia forma
unor sondaje de opinie pe baza unor scale de atitudine (Robinson, Shaver &
Wrightsman, 1991, 1998), dintre care cea mai cunoscut este scala Likert
propus de Resis Likert (1932). Aceast scal, cunoscut i sub numele de
scal a acordului i dezacordului, const ntr-o serie de afirmaii cu privire la
anumite obiecte ale atitudinii, iar respondenii trebuie s indice gradul n
care sunt sau nu de acord cu respectiva afirmaie (e.g. total de acord, de
acord, indiferent, dezacord, total dezacord). n cazul unui enun pozitiv,
treptelor scalei li se acord un punctaj de la +2 (total de acord) la -2 (total
dezacord), iar n cazul unui enun negativ, treptele scalei se codific invers.
Scorul total al atitudinilor fiecrui respondent se calculeaz prin suma punctajelor acordate fiecrui item n parte.
Desigur, aceast scal are i o serie de limitri date de apecte precum: dorina respondenilor de a lsa o impresie bun, sau reticena lor n a-i admite eecurile, slbiciunile i prejudecile, ct i erori determinate de formularea sau succesiunea ntrebrilor. Spre exemplu, un respondent s-ar putea s
fie n mai mare msur de acord cu afirmaia orice individ are dreptul la
libera exprimare, dac afirmaia precedent este despre politica fumatului
n locurile publice dect dac este despre pornografia cu minori.
n ce privete msurtoarea indirect, aceasta presupune colectarea datelor cu privire la atitudini pe baza unor indici indireci, precum observaia.
Presupoziia de baz este c expresiile faciale, tonul vocii i limbajul trupului ofer informaii cu privire la atitudinile subiectului observat. De exemplu, studiul lui Gary Wells & Richard Petty (1980) a nregistrat cu o camer
ascuns un grup de studeni n timp ce ascultau un discurs. Cercettorii au
observat c acetia aprobau sau dezaprobau prin micri ale capului, n funcie de poziia lor fa de mesajul ascultat. Dei comportamentul ofer indicii
95

SALOMEA POPOVICIU

cu privire la atitudinile pe care le deinem, observarea lui nu constituie o


msurare prea eficient a atitudinilor: uneori aprobm pentru c suntem
realmente de acord, alteori aprobm doar pentru a fi politicoi.
Dar este posibil ca prin observarea sau msurarea reaciilor fiziologice
(care sunt dificil, dac nu chiar imposibili de controlat) s obinem date mai
clare despre atitudinile deinute de cineva? Oare trdeaz trupul nostru ceea
ce simim? Unii cercettori au ncercat s deduc atitudinile unui grup de
subieci pe baza observrii i msurrii reaciilor lor fizice involuntare, precum transpiraia, ritmul cardiac i dilatarea pupilelor. Cercettorii au concluzionat c msurarea indirect a acestor reacii fiziologice arat doar intensitatea atitudinii, nu i calitatea acesteia (dac este sau nu pozitiv). Astfel, din punctul de vedere al msurrii tiinifice dragostea i ura arat la fel
(Petty & Cacioppo, 1983).
Chiar dac prin msurarea reaciilor fiziologice nu se pot deosebi atitudinile pozitive fa de cele negative, n ultimii ani s-au descoperit cteva alternative fascinante pentru msurarea atitudinilor. Una dintre ele este oferit de
electromiografa facial (EMG). EMG-ul are ca obiectiv studierea activitii electrice a muchilor i nervilor, detectnd prezena unei anomalii a sistemului nervos periferic, localizarea i precizarea mecanismului de formare
i urmrirea evoluiei. Cercetrile arat c anumii muchi ai feei se contract cnd suntem fericii i alii cnd suntem triti, iar din moment ce unele
contracii nu pot fi vzute cu ochiul liber, se poate folosi EMG-ul. Astfel,
Cacioppo i Petty (1981) au nregistrat contraciile faciale ale unor studeni
n timp ce ascultau un mesaj cu care erau sau nu de acord. Studiul arat c
ascultarea mesajului preferat se asociaz cu creterea activitii faciale n
zona obrajilor (efect caracteristic bucuriei), iar ascultarea mesajului dezaprobat se asociaz cu creterea activitii faciale n zona sprncenelor (efect
caracteristic tristeii). Aceste reacii fiziologice nu au putut fi sesizate cu
ochiul liber.
nregistrarea activitii spontane a neuronilor poate, de asemenea, s faciliteze msurarea atitudinilor. n 1929, Hans Burger a elaborat un mecanism
care putea s detecteze, s amplifice i s nregistreze aceast activitate prin
dispunerea pe suprafaa pielii capului a unui numr de 10-20 electrozi (mici
plci metalice legate prin fire de aparatul de nregistrat). Astfel se putea msura potenialul electric detectat de fiecare electrod i se puteau compara
electrozii doi cte doi, fiecare comparaie traducndu-se printr-un traseu
numit derivaie. Reactivitatea electroencefalografic se evalueaz cu ajutorul unor probe precum: deschiderea ochilor, respiraia ampl i lent etc.
Examenul dureaz aproximativ 20 de minute i are ca scop principal diagnosticarea epilepsiei, dar i a encefalitei, meningoencefalitei sau determinarea originii metabolice. Instrumentul poart numele de electroencefalo96

Psihologie social

graf (EEG), iar traseul obinut este numit electroencefalogram. n prima


faz a unui experiment, Cacioppo mpreun cu colegii si (1993) au rugat o
serie de subieci s listeze zece itemi care le plac i zece care le displac, n
funcie de cteva categorii prestabilite, precum fructe, sport, filme, universiti etc. n a doua faz a experimentului, aceiai participani erau condui n
laborator i testai cu un EEG n timp ce li se citea o list de itemi din diferitele categorii, list care cuprindea att itemi cotai pozitiv, ct i negativ n
prima faz a experimentului. Activitatea electric nregistrat era mai mare
cnd stimulul crea o inconsecven (e.g. urma un item cotat negativ dup o
niruire mai lung de itemi pozitivi), dect atunci cnd stimulul nou era
consecvent cu precedentul (e.g. o niruire nentrerupt de itemi cotai negativ).
Aceast descoperire sugereaz c atitudinile ar putea fi msurate n
funcie de activitatea electric a neuronilor (Cacioppo et al, 1993). De asemenea, n ultimii ani neuropsihologia subliniaz modul n care tehnologia
ofer informaii atitudinale, care nu sunt accesibile nici mcar subiectului
studiat. Spre exemplu, unii cercettori au folosit imagistica prin rezonana
magnetic (IRM), cunoscut i sub numele de rezonan magnetic nuclear (RMN), pentru a determina tipul atitudinii actuale sau chiar pentru a prezice atitudinile viitoare. IRM-ul permite scanarea corpului uman prin introducerea sa n interiorul unui magnet. Aceast tehnic este o metod imagistic ce folosete proprietile protonilor de hidrogen (H+) din corp. Rezonana reprezint schimbul de energie dintre dou sisteme ce oscileaz cu
aceeai frecven. Undele utilizate sunt unde de radiofrecven (RF cu intensitate cuprins ntre 1 i 100MHz).
Emily Falk a condus primul studiu care arat c rezonana magnetic
funcional (fRMN) poate fi folosit cu succes pentru a prezice comportamentul unor subieci pe o perioad de cel puin apte zile (Falk, et al.,
2010). Studiul, care a fost descris i n introducerea acestui manual (vezi
Caseta 2), a avut un eantion de 20 de studeni (10 biei i 10 fete) cu vrsta
medie de 22,8 ani. n prima faz a studiului, subiecii au fost rugai s completeze un sondaj de opinie cu privire la atitudinea lor fa de beneficiile folosirii cremei de protecie solar n timpul verii (studiul a avut loc n California, la UCLA). n a doua faz a experimentului, n timp ce diferite zone
din creier erau scanate, participanii vizualizau texte, imagini i ascultau mesaje persuasive cu privire la utilizarea cremei de protecie solar. n urma
scanrii, subiecii au indicat din nou atitudinea fa de protecia solar, cercettorii dorind s determine gradul de schimbare a atitudinilor n urma expunerii la un mesaj persuasiv. Toi subiecii au primit cadou crem de protecie solar, pentru ca rezultatele studiului s nu fie influenate de lipsa motivaiei de a cumpra un produs nou. n a treia faz a experimentului, subiec97

SALOMEA POPOVICIU

ii au fost contactai dup o sptmn i rugai s specifice frecvena folosirii unui produs de protecie solar n sptmna de dup expunerea la mesajul persuasiv.
Studiul arat c n mod special informaiile furnizate de cortexul prefrontal median pot fi folosite eficient pentru a prezice schimbarea atitudinii n
urma expunerii la un mesaj persuasiv. Mai mult, aceast prezicere poate fi
fcut pentru o perioad de pn la dou saptmni i este mai corect cu
25% dect auto-prezicerile subiecilor. Rezultatele acestui studiu aduc o nou perspectiv asupra schimbrii atitudinilor i asupra capacitii umane limitate de a-i prezice comportamentul. Astfel, specialitii discut tot mai
mult despre opiunile nlocuirii focus-grupurilor n marketing cu neurofocus-grupuri i grupuri de consultan n neuro-marketing.2
Cnd este vorba despre msurtori indirecte, o teorie nou susine c oamenii dein un set de atitudini latente sau implicite (implicit attitudes) care influeneaz comportamentul, dar care opereaz la nivel incontient. O
persoan ar putea avea, de exemplu, prejudeci latente fa de un grup minoritar, care s o influeneze la nivel comportamental, dar nu i la nivel declarativ. Anthony Greenwald i colegii si (1998) au dezvoltat Testul Asocierilor Implicite (TAI)3, care msoar nivelul la care oamenii asociaz
mental dou concepte. Psihologii neleg c, de obicei, oamenii nu declar
ceea ce gndesc fie pentru c nu doresc, fie pentru c nu pot. Astfel, TAI
pornete de la convingerea c diferena dintre a nu putea i a nu dori un lucru este, de asemenea, diferena dintre a ascunde n mod contient un lucru
de privirile celorlali i a nu dezvlui un lucru care este incontient ascuns
de privirile noastre. TAI ofer posibilitatea de a ptrunde dincolo de aceste
bariere, msurnd atitudinile i opiniile pe care oamenii nu pot sau nu doresc s le relateze.
Iniial acest test a fost elaborat ca instrument de investigare a gndurilor
i sentimentelor incontiente, dar pe pagina web a acestui test li se ofer celor interesai posibilitatea s-i contientizeze att preferinele, ct i atitudinile implicite. Studiile arat, spre exemplu, c exist o prejudecat implicit
fa de persoanele obeze cnd un subiect este mai rapid n a grupa chipuri de
persoane obeze cu termeni negativi (scrbos, diabolic, groaznic) i chipuri
de persoane slabe cu termeni pozitivi (fericire, pace, plcere). Oamenii difer n scorurile obinute la test, dar aceste scoruri rmn constante de la o se2
3

Pentru mai multe detalii se poate accesa pagina web a NeuroFocus: A Nielsen Company online la: http://www.neurofocus.com/company.htm.
O variant n limba romn a testului TAI poate fi accesat online la:
https://implicit.harvard.edu/ implicit/romania/background/posttestinfo.html.

98

Psihologie social

siune de teste la alta. Totui, nu exist nc date suficiente cu privire la modul n care testul prezice felul n care oamenii vor gndi, vor simi i se vor
comporta n situaii sociale concrete.
Schimbarea atitudinilor prin persuasiune
Persuasiunea este un act de comunicare ce are ca scop modificarea comportamentului individului prin schimbarea setului su mental, deosebindu-se de
alte forme de influen social prin faptul c: (1) individul are impresia c
are libertate total de alegere i (2) mesajul comunicat este interiorizat i
adoptat de individ. Acest mesaj interiorizat ia forma unei atitudini, care este
unul dintre factorii determinani ai comportamentului. Astfel, prinii care
i educ copiii spunndu-le ce este bine i ce este ru, oamenii politici care
propun noi modele de intervenie social sau agenii publicitari care prescriu
un comportament pentru a fi adoptat, doresc s modifice o atitudine i un
comportament ntr-un context n care inta pstreaz sau crede c pstreaz
o anumit libertate.
Cele dou rute ale persuasiunii
Richard Petty i John Cacioppo (1986) au propus o abordare dual a prelucrrii informaiei persuasive, denumit modelul probabilitii de elaborare (elaboration-likelihood model), conform cruia oamenii nu proceseaz
informaia i nu elaboreaz rspunsurile cognitive n acelai fel. Astfel, cnd
oamenii acord atenie coninutului mesajului, adopt o rut central a persuasiunii, fiind influenai de puterea i calitatea argumentelor, iar cnd se
concentreaz asupra altor indicatori n afara coninutului mesajului, adopt o
rut periferic a persuasiunii, fiind influenai de euristici cognitive, erori
de atribuire i procese de grup. Ruta aleas depinde de msura n care persoana dispune de capaciti cognitive necesare i/ sau este motivat s examineze atent coninutul mesajului.
Ruta central a persuasiunii
n prima ncercare sistematic de a studia persuasiunea, Carl Hovland i colegii si (1949, 1953) au iniiat Programul de Schimbare a Atitudinilor i de
Comunicare Yale. Acetia au sugerat c, pentru ca un mesaj persuasiv s
aib influen, recipienii mesajului trebuie s-i nvee coninutul i s fie
motivai s-l accepte. Conform acestui punct de vedere, oamenii pot fi convini s adopte o atitudine numai n faa unui argument la care ader, l
neleg i-l rein, iar aceste cerine rmn valabile indiferent dac mesajul
apare sub forma unei rugmini, unui articol de ziar, unei reclame TV sau
unui anun publicitar (Hovland, Lumsdaine & Sheffield, 1949; Hovland,
Janis & Kelley, 1953).
99

SALOMEA POPOVICIU

Civa ani mai trziu, William McGuire (1969) a propus o nou teorie,
conform creia ntre recepia mesajului i acceptarea mesajului intervin o
serie de procese mediatoare, anume atenia, comprehensiunea i acordul.
McGuire (1968) a folosit aceast teorie pentru a explica modul n care inteligena poate influena persuasiunea prin mediatori diferii. Un individ mai
inteligent va fi mai persuadat de un mesaj bine argumentat i complex (procesul mediator fiind comprehensiunea), pe cnd un individ mai puin inteligent va fi mai uor convins de mesaje simple i repetitive (procesul mediator fiind acordul). Totui, aici intervin i alte procese psihologice, astfel nct individul inteligent (avnd n general i o stim de sine pozitiv) este
capabil s nvee i s neleag un mesaj, dar rmne reticent la a-i schimba atitudinile; iar individul mai puin inteligent (avnd n general o stim de
sine negativ) este motivat s accepte mesajul, dar ntmpin dificulti n
nvarea i reinerea coninutului su. Aadar, punnd toate lucrurile n balan observm c nici un grup nu este mai vulnerabil dect cellalt n faa
unui mesaj persuasiv.
Anthony Greenwald mpreun cu colegii si (1968) au argumentat c
persuasiunea are nevoie de un al treilea pas intermediar: elaborarea. Cnd
oamenii ntmpin un mesaj care are semnificaie personal, nu ascult doar
de dragul de a colecta informaii, ci i examineaz atent coninutul. Eficiena
mesajului depinde att de calitatea argumentelor, ct i de distragerea ateniei i generarea gndurilor favorabile sau nefavorabile. Astfel, Petty, Welles
i Brock (1976) observ c distragerea ateniei mpiedic formarea rspunsurilor cognitive dominante, astfel nct: (1) dac mesajul este calitativ superior, genereaz gnduri favorabile, iar distragerea ateniei inhib aceste
gnduri oprind persuasiunea; (2) dac mesajul este calitativ inferior, genereaz gnduri nefavorabile, iar distragerea ateniei inhib aceste gnduri favoriznd persuasiunea.
Ideea principal a rutei centrale a modelului probabilitii de elaborare
este c recipienii apelurilor persuasive sunt ateni, activi, critici i preocupai de problema n cauz. Aceast presupunere este corect doar n anumite
situaii. Uneori argumentele puternice sunt persuasive, iar argumentele slabe
nu, iar pe ruta central a persuasiunii procesul este dirijat de gndire i intelect. Important de reinut este faptul c a examina cu atenie coninutul unui
mesaj nu presupune nici obiectivitate i nici pretenia de adevr. Cercetrile
conduse de Johnson i Eagly (1989, 1990) dovedesc c modelul probabilitii de elaborare nu poate fi aplicat unor subieci care nu doresc s-i schimbe
atitudinile, iar Giero i Doosje (citai de Dafinoiu, 1996: 301) noteaz c
modelul ar putea fi valabil doar dac coninutul mesajului persuasiv se afl
n arealul de atitudini acceptate de subiect.
100

Psihologie social

Ruta periferic
Ruta periferic a modelului probabilitii de evaluare include att mecanisme cognitive (i.e. euristici cognitive i atribuiri), ct i mecanisme afective
(i.e. relaionare social). Oamenii vor alege aceast rut periferic atunci
cnd nu au motivaia sau capacitatea de a elabora mesajul. Ei nu vor analiza
mesajul i nu vor ncerca s-l nvee, ci vor apela la o serie de indici superficiali, intuitivi n evaluarea i, ulterior, n acceptarea mesajului persuasiv. De
exemplu, se vor utiliza anumite reguli de decizie simple pentru evaluarea
valabilitii mesajului, precum: statisticile nu mint, experii sunt competeni, un mesaj susinut de majoritate este adevrat, cine vorbete bine
are dreptate etc. Pe ruta periferic, un individ poate accepta un mesaj pe
baza unor factori precum: reputaia sursei, carisma sursei, lungimea mesajului, familiaritatea argumentelor, suportul majoritii (Ginner-Sorolla &
Chaiken, 1997; Priester & Petty, 1995) i perceperea propriului comportament (Bem, 1972). De exemplu, ntr-un studiu participanii rugai s i mite capul n sus i jos (micarea specific aprobrii) n timp ce ascultau un
discurs au fost ulterior, ntr-o mai mare msur, de acord cu argumentele
ascultate dect cei rugai s i mite capetele dintr-o parte ntr-alta (micarea specific dezaprobrii) (Wells & Petty, 1980).
Oamenii pot alege fie ruta central, fie cea periferic a persuasiunii, iar
alegerea ine n mod special de abilitate i motivaie. Pentru a nelege condiiile care i determin pe oameni s aleag o rut sau alta, notm c evaluarea unui mesaj persuasiv este influenat de trei factori: o surs (cine?), un
mesaj (ce spune? i n ce context?) i o int (cui?).
Influena sursei asupra persuasiunii
Cercetrile din psihologia social sugereaz c acelai mesaj poate exercita
influen mai mare sau mai mic n funcie de sursa mesajului. n mod special, pe ruta periferic de persuasiune receptorii sunt puternic influenai de
caracteristicile sursei. Astfel, spre exemplu, Hovland i Weiss (1951) au observat c un mesaj care ncurajeaz dezvoltarea armelor nucleare are anse
mai mari de a fi aprobat, dac este comunicat de un eminent fizician american dect dac apare scris n ziarul sovietic Pravda. Care sunt acele caracteristici ale sursei ce pot duce la acceptarea unui mesaj pe ruta periferic a
persuasiunii? Cercetrile ne sugereaz c trsturile cele mai importante ale
sursei, n scopul schimbrii atitudinilor, sunt credibilitatea i atractivitatea.
Credibilitatea sursei
Credibilitatea sursei depinde de dou caracteristici distincte: (1) competena
(expertiza) i (2) ncrederea inspirat. O persoan cu abiliti sociale i recunoscut ca expert ntr-un domeniu este n general considerat o surs credi101

SALOMEA POPOVICIU

bil (Hass, 1981). Un expert poate avea efect dezarmant asupra unui public
care alege o rut periferic a persuasiunii, fiindc se presupune c are informaii corecte, astfel se aprob mai uor poziia expus. Totui, uneori
suntem confruntai cu mesajul unei surse competente pe care, ns, nu-l
aprobm. Expertiza sursei nu constituie o cauz suficient pentru aprobarea
unui mesaj. Dac, ns, expertiza este nsoit i de ncrederea inspirat, ansele ca mesajul s fie acceptat sunt mai mari. Un expert care inspir ncredere publicului este mai eficient n schimbarea atitudinii dect un expert care
nu inspir ncredere.
Pentru a decide dac un expert este de ncredere, oamenii ncearc s
evalueze, n mod special, onestitatea acestuia. De exemplu, ne lsm influenai mai uor de un expert care manifest imparialitate dect de unul care
ar avea ceva de ctigat dac ne convinge (Eagly, Wood & Chaiken, 1978).
Astfel, deseori pn nu sunt convini de faptul c un expert transmite fidel
realitatea, oamenii nu accept mesajul.
Exist o tehnic folosit de profesionitii persuasiunii pentru a deveni
mai credibili, deci mai persuasivi n prezentarea unui mesaj. Spre exemplu,
acetia pot meniona un neajuns al produsului sau al poziiei adoptate, neajuns care, desigur, va fi pe deplin compensat de avantaje mult mai semnificative (e.g. Scump, dar merit!) (Hunt, Domzal & Kernan, 1981). Robert
Cialdini (2001: 296-297) descrie o situaie n care a observat ndeaproape
aceast tehnic. Este vorba despre un restaurant de elit, unde un chelner pe
nume Vincent reuea s-i determine pe clieni s comande mai mult i s
plteasc baciuri mai grase adoptnd rolul de expert de ncredere:
n ce privete trucul cu afirmaiile mpotriva propriilor interese, acesta era rezervat petrecerilor mai mari, de circa 8-12 persoane. Tehnica lui [Vincent] era
de-a dreptul genial. ncepea odat cu luarea comenzii primei persoane, de obicei o femeie. Indiferent ce ar fi ales aceasta, reacia lui Vincent era mereu aceeai: cu sprncenele uor ncruntate, cu mna plutind deasupra carnetului de
comenzi i privind rapid n jur, parc pentru a se feri de eful de sal, el se apleca cu un aer conspirativ peste mas i declara cu o voce suficient de tare pentru
a putea fi auzit de toi comesenii: M tem c n aceast sear nu este la fel de
bun ca de obicei. A putea s v recomand n loc cutare sau cutare?n acest
moment Vincent sugereaz dou preparate din meniu, puin mai ieftine dect
alegerea iniial a clientuluiAmbele sunt foarte reuite [explic el].

Folosind aceast manevr, Vincent ddea senzaia unui expert n privina


ofertei localului. Mai mult, prea onest i anume nepreocupat de propriul
buzunar, ci ndeosebi concentrat asupra interesului clienilor. Acetia, recunosctori, cdeau n capcana normei reciprocitii, de care Vincent profita
din plin. Cnd mesenii terminau de comandat, Vincent spunea: mi dai
102

Psihologie social

voie s aleg eu un vin potrivit cu comenzile dumneavoastr? Cialdini, care


a vzut scena repetat aproape sear de sear, afirm c exista o consecven remarcabil n reaciile clienilor: zmbete, negaii din cap i, de cele
mai multe ori, acceptul de a alege el. Desigur, Vincent alegea vinuri de soi
i totodat costisitoare, repetnd scenariul i cnd venea timpul pentru desert. La finalul serii, ceilali chelneri ai restauratului nu erau nici mcar peaproape n ce privete suma de baz i procentajul baciului. Aparenta atitudine dezinteresat a servit, aadar, pe deplin intereselor acestui chelner.
Atractivitatea sursei
Atractivitatea sursei depinde de doi factori: (1) similaritatea cu publicul i
(2) atracia fizic. Presupoziia din spatele campaniilor publicitare care folosesc supermodele sau celebriti cu scopul de a crete vnzrile este: O surs plcut este, de asemenea, o surs mai persuasiv. O surs poate fi plcut datorit atraciei fizice sau datorit similaritii cu publicul. n ce privete atracia fizic, studiile arat c persoanele atractive sunt mai eficiente
n schimbarea atitudinilor prin efectul de halo. De exemplu, ntr-un studiu
efectuat n Canada s-a descoperit c n timpul alegerilor federale candidaii
atrgtori au primit de dou ori i jumtate mai multe voturi dect candidaii
considerai neatrgtori (Efran & Patterson, 1976). Totui, votanii nu sunt
contieni de efectul de halo; din contr, 73% au negat vehement c votul ar
fi putut fi influenat de aparena fizic a candidatului. n mod similar, la un
interviu simultat candidatele cu aspect ngrijit au acumulat mai multe decizii
pozitive dect ar fi fost normal avnd n vedere calificarea lor profesional
(Mack & Rainey, 1990).
Un studiu arat c aspectul atrgtor poate influena chiar i tratamentul
primit n sistemul judiciar, adic brbaii mai atractivi primesc sentine n
mod semnificativ mai uoare i, n plus, au de dou ori mai multe anse de a
evita condamnarea la nchisoare (Kutzburg, Safan & Cavior, 1868). Astfel,
condamnaii dintr-o nchisoare newyorkez, cu desfigurri faciale, care au
fcut operaii estetice, au fost mai puin predispui s revin n nchisoare
dup eliberare, exceptnd cazurile dependenilor de heroin, dect cei cu
probleme estetice similare, dar care nu i-au fcut operaii estetice. De asemenea, rezultatul a fost valabil att pentru cei ce au urmat cursuri de reabilitare social, ct i pentru cei ce nu le-au urmat. Unii criminologi au concluzionat, n urma acestui studiu, c este mai eficient s se nlocuiasc programele de reabilitare cu operaiile estetice, care par la fel de eficiente i mai
puin costisitoare. Totui, Cialdini noteaz c acest argument este greit i c
transformarea estetic a infractorilor uri nu reduce ansele lor de a comite
alte infraciuni, ci doar ansele de a fi condamnai pentru ele (Cialdini,
2001: 226).
103

SALOMEA POPOVICIU

Uneori atractivitatea sursei este evaluat nu doar n funcie de aspectul fizic, ci i n funcie de gradul de similaritate cu inta. Byrne (1971) noteaz
c tuturor ne plac persoanele asemntoare nou, indiferent dac asemnarea se manifest la nivelul opiniilor, al trsturilor de caracter sau al stilului
de via. De exemplu, Diane Mackie (1990) a avut ideea de a analiza importana similitudinii asupra persuasiunii. Un lot de subieci, toi studeni ai
Universitii din Santa Barbara, au citit fie un articol slab argumentat, fie
unul bine argumentat, ambele plednd mpotriva utilizrii rezultatelor SAT
(echivalentul american al bacalaureatului) drept criteriu de admitere la acea
universitate. Participanii au fost mprii n dou grupe: unui grup i s-a
comunicat c autorul articolului este un student cunoscut i apreciat pentru
rezultatele colare din aceeai universitate, iar celui de-al doilea grup i s-a
comunicat c articolul a fost scris de un student la o alt universitate. Foarte
puini studeni au fost convini de argumentele slabe, indiferent de autorul
presupus al articolului. n schimb, cei ce au citit articolul bine argumentat au
aprobat mesajul doar dac au crezut c sursa acestuia este colegul lor. Detalii precum mbrcmintea (Suedfeld, Bochner & Matas, 1971), preocuprile
comune (Byrne, 1971), vrsta similar, aceleai preri religioase i opiuni
politice (Evans, 1963) influeneaz un rspuns pozitiv din partea celuilalt.
Dac v mai amintii de exemplul din introducerea acestui manual, putem
nelege de ce fiul meu, Paul, a fost convins s-i mnnce sandviul de ctre o coleg de grdini, similar lui, dar nicidecum de mama sau educatoarea sa.
Influena mesajului asupra persuasiunii
n ce privete puterea de persuasiune a sursei, exist dou condiii cnd mesajul devine mai important dect sursa n schimbarea atitudinilor, anume:
(1) mesajul relevant i (2) influena amnat.
n primul rnd, cnd mesajul nu este relevant, dac sursa este credibil,
de obicei informaia este aprobat fr a fi analizat critic. Dac, ns, mesajul este important pentru int, aceasta acord o mai mare atenie argumentelor prezentate i posibilelor implicaii n urma aprobrii mesajului. De
exemplu, Petty i Cacioppo (1981) au rugat un lot de studeni s asculte un
mesaj nregistrat la o conferin unde vorbitorul argumenta c elevii din anii
terminali ar trebui s susin nainte de absolvire un examen de diplom.
Petty i Cacioppo au introdus trei variabile. n prima faz, participanii au
crezut c vorbitorul era fie un profesor de la Universitatea Priceton (surs
credibil), fie un student de liceu (surs mai puin credibil). n a doua faz,
studenii au auzit fie un mesaj bine argumentat, fie un mesaj slab argumentat. n a treia faz, participanilor li s-a comunicat fie c examenul de diplom ar putea fi introdus n anul viitor, fie peste vreo zece ani. Dup cum ne104

Psihologie social

am atepta, relevana mesajului pentru int a avut importana cea mai mare
pentru aprobarea sau dezaprobarea argumentelor. Dac mesajul nu era relevant pentru participani (Examenul se va introduce peste 10 ani. Pe-atunci
noi terminm!), atitudinile exprimate variau n funcie de credibilitatea sursei: profesorul era convingtor, pe cnd elevul nu. Dac, ns, mesajul era
relevant (Poate dm examen de diplom la anul!), atitudinile exprimate
variau n funcie de calitatea mesajului: argumentele bune erau convingtoare, pe cnd argumentele slabe nu.
n al doilea rnd, o surs cu credibilitate redus ar putea exercita influen amnat (sleeper effect) asupra intei. Hovland i Weiss (1951) au variat
nivelul credibilitii sursei i au descoperit c o surs credibil are efect
semnificativ, care se activeaz imediat dup expunerea la mesaj. Totui,
efectul dispare dup patru sptmni, activndu-se influena amnat a sursei mai puin credibile. Pentru a explica rezultatul neateptat, Pratkanis mpreun cu colegii si (1988) au propus o nou ipotez, anume: oamenii resping iniial argumentele susinute de surse cu grad sczut de credibilitate,
dar cu trecerea timpului mesajul rmne n memorie, nu i credibilitatea sursei. Pentru a examina rolul memoriei n acest proces, Kelman i Hovland
(1953) au reamintit unui grup de participani identitatea sursei nainte de a le
reanaliza atitudinile. Dac influena amnat a fost cauzat de erori ale memoriei, prin reamintire ar trebui s apar reinstalarea legturii dintre surs i
mesaj. Ipoteza a fost confirmat: cei crora li s-a amintit de sursa mesajului
nu au semnalat influena amnat a sursei mai puin credibile; celor care nu
li s-a amintit de sursa mesajului au suferit influena amnat a sursei mai
puin credibile. Studiile mai recente confirm c, de obicei, oamenii uit
sursa unui mesaj, dar i amintesc mesajul, i datorit euristicii disponibilitii aprob mesajul (Underwood & Pezdek, 1998).
Influena amnat a unui mesaj a generat o serie de controverse. Pe de o
parte este clar c impactul unei surse credibile i pierde din intensitate cu
trecerea timpului, dar, pe de alt parte, nu este att de evident motivul pentru
care influena exercitat de o surs lipsit de ncredere crete cu trecerea
timpului. Pratkanis mpreun cu colegii si (1988) sugereaz c influena
amnat a unei surse mai puin credibile apare n mod special cnd participanii nti aud mesajul, i abia apoi afl sursa mesajului.
De exemplu, dac un student citete n ziarul local un mesaj ce recomand un nou volum de psihologie social, nainte de a observa c ceea ce prea
o recenzie este de fapt o reclam, s-ar putea ca pe moment s resping mesajul (surs cu nivel sczut de credibilitate), dar peste cteva sptmni, vznd noul volum ntr-o librrie, s-l cumpere, amintindu-i doar c a citit o
recenzie care recomand manualul, dar uitnd c mesajul citit a fost de fapt
o reclam. Prima lectur a unui mesaj (articol, carte, reclam, manifest poli105

SALOMEA POPOVICIU

tic etc.) produce asupra noastr un efect semnificativ, care poate sfri prin a
ne schimba modul de gndire, opiniile, atitudinile i uneori chiar comportamentul printr-o influen amnat, care scap de sub controlul contiinei.
Mesajul influeneaz procesul persuasiunii n funcie de: (1) structura
mesajului, anume modul n care este alctuit i ordonat mesajul; i (2)
coninutul mesajului, anume aspecte legate de argumentele i trucurile psihologice la care recurge sursa.
Structura mesajului
Structura mesajului se refer la modul n care este alctuit un mesaj i efectul pe care ordonarea ideilor l are n facilitarea unui impact ct mai mare. n
alctuirea mesajului se iau decizii cu privire la lungimea lui i la ordinea de
prezentare a argumentelor.
n ce privete lungimea mesajului, dac publicul prefer ruta periferic,
va apela la o euristic simplist: cu ct mesajul este mai lung, cu att trebuie
s fie mai corect. n acest caz, abundena verbal creeaz aparena superficial de suport factual, indiferent de calitatea argumentelor (Petty &
Cacipppo, 1984; Wood, Kallgren & Preisler, 1985). De aici i concluzia lui
David Ogilvy (1985: 88): Cu ct mai lungi prezentrile, cu att mai mari
vnzrile (The more facts you tell, the more you sell). Dac publicul alege
ruta central a persuasiunii, lungimea mesajului trebuie corelat cu relevana
i calitatea mesajului pentru ca acesta s aib impact (Harkins & Petty,
1981). Un public atent nu va fi pclit de lungimea mesajului, dac argumentele sunt slabe sau dac datele sunt reduntante (Harkins & Petty, 1987).
Pe lng lungimea mesajului, ordinea de prezentare a argumentelor este,
de asemenea, un factor relevant. Simul comun sugereaz dou alternative
opuse: pe de o parte, primele impresii sunt importante; dar pe de alt parte,
datorit particularitilor memoriei, adesea ultimele argumente auzite sunt
cele mai relevante n luarea deciziei. Norman Miller i Donald Campbell
(1959) au descoperit c exist dou efecte ale ordinii de prezentare a argumentelor: (1) argumentele prezentate iniial au efectul informaiei primare
(primacy effect) i (2) argumentele prezentate la final au efectul informaiei recente (recency effect).
Miller i Campbell (1959) noteaz c eficiena mesajului persuasiv, n
lumina celor dou efecte, depinde de timpul scurs ntre expunerea la argumente i timpul scurs ntre expunerea la argumente i decizie. Simulnd un
proces cu jurai, cercettorii au rugat participanii la cercetare: (1) s citeasc un rezumat al acuzrii, (2) s citeasc un rezumat al aprrii i (3) s ia o
decizie. Cercettorii au introdus ca variabil, n prima faz a experimentului,
timpul dintre cele dou mesaje; iar apoi, n a doua faz a experimentului,
timpul scurs de la ultimul mesaj auzit i pn la decizie. n situaia n care
106

Psihologie social

participanii au citit cele dou mesaje succesiv (indiferent de ordine) i au


luat decizia dup o sptmn, a prevalat efectul informaiei primare. Explicaia este c ambele mesaje s-au estompat n memorie n msur egal, astfel s-a pstrat efectul mai puternic al primei impresii. n situaia n care decizia a fost luat imediat dup ascultarea celui de-al doilea mesaj (indiferent
care), dar la o sptmn dup primul, a prevalat efectul informaiei recente.
Explicaia este c argumentul cel mai proaspt n memorie este cel mai persuasiv.
Dac mesajele sunt ascultate succesiv, iar decizia este luat imediat dup
audiere, nu se semnaleaz nici efectul informaiei recente i nici efectul informaiei primare. De asemenea, dac este prezentat primul mesaj, apoi la o
sptmn al doilea mesaj i dup nc o sptmn se ia decizia, nu se declaneaz nici efectul informaiei recente, nici efectul informaiei primare.
Coninutul mesajului
Coninutul mesajului se refer la aspecte legate de argumentele i trucurile
psihologice la care poate recurge sursa pentru a modifica atitudinile receptorilor. n acest sens ne vom referi la efectele apelurilor la emoii i la influena mesajelor subliminale.
n ce privete apelul la emoii, n mesajele persuasive se folosesc trei tehnici: (1) apelul la team, (2) apelul la emoii pozitive i (3) apelul la emoiile
declanate n urma manipulrii obiectelor. Datorit faptului c atitudinile,
fiind judeci de valoare, au o component afectiv, strategia persuasiv optim trebuie s apeleze nu doar la argumente raionale, ci i la argumente
emoionale. De exemplu, pentru a schimba atitudinile cuiva fa de un grup
minoritar nu sunt importante doar statisticile, ci i dac persoana privete
membrii din acel grup cu dispre, admiraie, fric sau curiozitate.
Apelul la team este o tehnic obinuit n persuasiune. n campaniile politice, candidaii apeleaz frecvent la descrierea n culori sumbre a adversarilor, pentru a-i speria pe alegtori de ceea ce-i ateapt dac i voteaz pe
acetia. Unele culte religioase folosesc, de asemenea, tactici nfricotoare
pentru a-i ndoctrina pe noii convertii. La fel fac i organizaiile de aprare
a sntii, care prezint ilustraii grafice ale victimelor fumatului, consumului de droguri sau ale contactului sexual neprotejat. Chiar i agenii de publicitate ncearc s-i sperie consumatorii pentru a-i vinde produsele. La
urma urmelor, noteaz Brehm, Kassin i Stein (2002: 198), cine ar vrea s
fie surprins cu mtrea, respiraie grea, mirosind a transpiraie sau purtnd
un guler murdar?
Frica duce la cretere dorinei de schimbare, dar, n final, impactul ei depinde de puterea argumentelor: mesajul este persuasiv doar dac nu provoac panic i conine sfaturi practice de evitare a pericolului (Witte, 1992).
107

SALOMEA POPOVICIU

Teama nu trebuie confundat, ns, cu repulsia, anume: mesajul nu trebuie


s-i scrbeasc pe receptori, fiindc acetia i vor transfera senzaia de dezgust asupra ntregului mesaj. De exemplu, observa un profesor de psihologie
social, o reclam care dorete s sporeasc vnzrile la o anumit marc de
ampon nu trebuie s recurg la imagini n care mtreaa se rspndete n
valuri peste cei din jur. n acest caz, mesajul poate deveni att de respingtor, nct receptorul mai degrab schimb canalul, fr s ajung s perceap
imaginea calmant a prului strlucitor i numele mrcii de ampon, capabil
de asemenea miracol.
Teama, folosit corect, ajut la inducerea persuasiunii, dar acelai efect
poate fi atins i prin apelul la emoiile pozitive. Un studiu condus de Janis,
Kaye & Kirschner (1965) arat c oamenii accept mai uor argumente controversate dac ronie alune sau beau o rcoritoare dect dac nu mnnc
i nu beau nimic. n funcie de situaie, mncarea, butura, un scaun comod,
o amintire plcut, o experien de succes sau o muzic bun induc o stare
emoional pozitiv, care, se pare, ofer decorul perfect al persuasiunii.
ntrebarea este: De ce emoiile pozitive duc la activarea rutei periferice a
persuasiunii? Alice Isen (1984) ofer trei explicaii: (1) starea emoional
pozitiv diminueaz capacitatea cognitiv de examinare critic a mesajului;
(2) individul care se simte bine evalueaz totul n jur ntr-o lumin mai favorabil, prelucrnd astfel informaia n funcie de indicii superficiali i (3)
individul fericit este motivat s nu diminueze plcerea momentului prin
efortul de a analiza critic o nou informaie.
Astfel, sentimentele pozitive activeaz ruta periferic a persuasiunii, lsnd indicii superficiali s obin un avantaj. Studii mai recente dovedesc c
atitudinile noastre sunt influenate i de emoiile declanate n urma manipulrii obiectelor. Spre exemplu, Ackerman (2010) conduce o serie de experimente care arat c proprietile obiectelor, precum textura, duritatea i greutatea, sunt asociate implicit cu trsturi precum dificultatea, fermitatea i
importana. Astfel, un posibil angajator care citete un CV va considera
candidatul mai bine pregtit (aspect legat de importan) dac CV-ul este
plasat ntr-un biblioraft mai greu dect ntr-un dosar-plic. De asemenea, o
persoan care atinge o textur mai dur (e.g. un mirghel), va evalua un necunoscut ca fiind mai aspru (aspect legat de dificultate) dect dac atinge o
textur fin (e.g. lemn finisat); iar cei ce negocieaz de pe un scaun de lemn
adopt o poziie mai ferm dect cei ce negociaz dintr-un fotoliu comod.
Studiile arat c aceste influene sunt semnificative i pot fi folosite pentru a prezice cu succes comportamente precum donarea de bani, cooperarea
cu o persoan necunoscut i evaluarea unui canditat la concursul pentru un
post. Aceste efecte, sugereaz Ackerman (2010), apar datorit nrdcinrii
conceptelor abstracte (i.e. dur, greu, aspru) n experiena empiric. Spre
108

Psihologie social

exemplu, primul sim dezvoltat de nou-nscut este atingerea, iar abilitatea de


a simi textura i temperatura ofer un cadru tangibil pentru nelegerea unor
noiuni mai complexe, precum cldura sufleteasc.
Aceast teorie poart denumirea de cogniie ntrupat (embodied cognition) i se refer la legtura dintre trsturile obiectelor manipulate i conceptele cu care se asociaz. Expresii precum: zi grea, situaie dur, om
cu inima de piatr sau bun ca pinea cald ofer indicii cu privire la
aceast asociere, iar folosirea unor asemenea tactici periferice de persuasiune va reprezenta probabil una dintre viitoarele preocupri ale cercetrilor din
domeniul psihologiei persuasiunii.

Caseta 2.1. Activitate


Concepei un mesaj persuasiv pentru schimbarea atitudinilor fa de o populaie minoritar, fcnd apel la emoiile auditoriului. Explicai ce tehnici ai
folosit pentru a crea un decor prielnic acceptrii mesajului.
Influena mesajelor subliminale asupra persuasiunii este o tem destul de
controversat. n anul 1957, Vance Packard publica broura intitulat The
Hidden Persuaders, pornind de la observaiile sale cu privire la reclamele de
pe Madison Avenue. n timp ce cartea devenea un best-seller, n rndurile
cititorilor cretea teama de a nu fi manipulai de fore vzute i nevzute.
Packard descrie cum n anii '50, n plin psihoz anti-comunist i n plin
ascensiune a muzicii rock 'n' roll, un numr de ageni de publicitate au fost
acuzai c folosesc reclame cu mesaje subliminale (mesaje care nu sunt accesibile contientului).
Totul a nceput ntr-un cinematograf drive-in din New Jersey, unde un
anume James Vicary a pretins c a proiectat pe ecran, n reprize extrem de
scurte (sub o milisecund), cuvintele bea Coca Cola (drink Coke) i mnnc popcorn (eat popcorn), i c acest experiment al su a dus la cretere
vnzrilor de Coca-Cola cu 18% i de popcorn cu 58% n decurs de 6 sptmni (Brean, 1958). Incidentul a dus la o reacie n lan, astfel c, la scurt
timp, un post de radio din Seattle a folosit mesaje inaudibile antiteleviziune, precum televizorul este plictisitor, ascult la radio, iar n magazine se difuza muzic n care erau inserate avertismente anti-furt (e.g.
Dac furi, vei fi prins).
n aceast perioad, cercetrile cu privire la influenele mesajelor subliminare erau aproape inexistente. Ulterior, ns, mai multe studii empirice i
meta-analize au ncercat s stabileasc dac exist sau nu o relaie de cauza109

SALOMEA POPOVICIU

litate ntre mesajele subliminale i comportament. Pe de o parte, unele cercetri precum a lui Timothy Moore (1982) concluzioneaz: Ce vezi, aceea
primetiadic nimic. Chiar i incidentul cu Coca-Cola i popcorn s-a
dovedit ulterior o fars publicitar.
Pe de alt parte, ns, North, Hargreaves & McKendrick (1999) au difuzat timp de dou sptmni, ntr-o vinotec, muzic alternnd cntece tradiionale germane i cntece tradiionale franceze, fapt ce a influenat vnzrile de vin: difuzarea cntecelor germane s-a asociat cu un procent de 83%
vnzri de vin de origine german, iar difuzarea cntecelor franceze s-a asociat cu un procent de 65% vnzri de vin de origine francez. Desigur, cumprtorii fiind ulterior ntrebai de motivele alegerii vinului, nu au menionat
factorul muzical ca fiind decisiv, ci au sugerat alte explicaii, precum costul,
calitatea etc. Totui, n acest ultim caz nu se poate vorbi despre mesaje subliminale n sens strict tiinific. Un mesaj subliminal este un stimul imperceptibil, a crui lungime face imposibil contientizarea lui de ctre subiect.
Or n cazul cntecelor difuzate la vinotec, chiar dac receptorii nu au dat
importan stimulului, el rmne totui supraliminal, nu subliminal.
Pot ntr-adevr mesajele subliminale s ne conving s bem Coca-Cola,
s mncm popcorn, s cumprm un anumit produs, s slbim sau s ne
odihnim mai bine noaptea? Companiile care produc i distribuie CD-uri ce
conin mesaje subliminale promit rezultate uimitoare, de la mbuntirea
imaginii de sine la dobndirea de influen i creterea coeficientului de inteligen. Exist vreo dovad care s susin promisiunea influenelor terapeutice implicite? Anthony Greenwald mpreun cu colegii si (1991) au
cerut unor participani s asculte n fiecare zi, timp de cinci sptmni,
benzi nregistrate cu muzic, n care erau inserate mesaje subliminale, unele
destinate mbuntirii memoriei (e.g. capacitatea mea de memorare crete
zilnic), iar altele destinate mbuntirii imaginii de sine (e.g. sunt valoros). Pentru jumtate dintre participani, benzile au fost etichetate corect,
iar pentru cealalt jumtate etichetele au fost inversate. Acetia au fost testai att nainte, ct i dup perioada experimentului. De asemenea, la final li
s-a cerut prerea cu privire la beneficiile ascultrii benzilor. Studiul are dou
rezultate semnificative: (1) testele obiective de evaluare a memoriei i a stimei de sine nu au semnalat nici o mbuntire n urma experimentului; (2)
participanii au perceput o ameliorare a memoriei sau stimei de sine n
funcie de eticheta benzii nregistrate, dar nu i n funcie de mesajul subliminal real. Cu alte cuvinte, participanii au fost convini de influena mesajului subliminal, dar mesajul nsui nu a avut efect real. Alte cercetri dovedesc rezultate similare i n cazul mesajelor subliminale presupuse s ajute
la slbit (Merikle & Skanes, 1992).
110

Psihologie social

n concluzie, dac lucrurile ar fi chiar att de simple i dac fora malefic a mesajelor subliminale ar fi att de puternic, toi agenii de publicitate
ar fi peste msur de bogai, ceea ce nu este nici pe departe cazul. Totui,
studiile de specialitate din domeniul stereotipurilor i prejudecii arat c
mesajele subliminale pot declana anumite rspunsuri automate stereotipizate (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul Stereotipurile: un proces automat sau intenionat?).
Influena receptorului asupra persuasiunii
Dei factorii care in de surs i de mesaj sunt importani, comunicatorul
dibaci trebuie s in cont i de auditoriu. n aceast seciune vom studia doi
factori care influeneaz evaluarea mesajului persuasiv, anume: personalitatea receptorului i ateptrile sale.
Personalitatea receptorului.
Psihologii sociali au ncercat s identifice tipurile de oameni care sunt mai
mult sau mai puin vulnerabili la mesajele persuasive. Constatarea lor este,
ns, c foarte puini indivizi sunt n mod consecvent uor sau greu de convins. Pornind de la ipoteza c orice individ va fi vulnerabil n faa unor categorii de mesaje persuasive, cercettorii au cutat s stabileasc legtura cauzal dintre caracteristicile mesajului i personalitatea receptorului.
Petty i Cacioppo (1981) au observat c, dac mesajul este important
pentru receptor, acesta va procesa informaia cu mai mult atenie i va depune mai mult efort cognitiv pentru nelegerea argumentelor; cu alte cuvinte, va alege ruta central a persuasiunii. Implicarea din partea receptorului
poate fi determinat de doi factori: (1) relevana mesajului i (2) personalitatea receptorului.
Cacioppo i Petty (1982) au constatat c exist diferene ntre receptori
cu privire la ruta persuasiunii preferat. Mai specific, autorii noteaz c
exist diferene de personalitate ntre receptori cu privire la nevoia de cogniie. Exist oameni cu o puternic nevoie de cogniie, crora le face plcere
s rezolve probleme, s caute indicii i s analizeze n profunzime o gam
larg de situaii. Aceast nevoie de cogniie are implicaii att asupra performanei colare (Gulgoz, 2001), ct i asupra satisfaciei generale cu privire la calitatea vieii studenilor (Coutinho & Woolery, 2004; Dwyer, 2008).
Nevoia de cogniie reflect motivaia cognitiv i nu abilitatea intelectual,
sugernd doar diferenele individuale n ce privete motivaia intrinsec de
implicare n procese cognitive care necesit efort (Dwyer, 2008: 12).
Studiile conduse de Cacioppo i colegii si (1996) sugereaz c nu exist
diferene ntre scorul obinut la Scala Nevoii de Cogniie (SNC) n funcie
de gen, dar scorul se coreleaz negativ cu: dogmatismul, atenia fa de
111

SALOMEA POPOVICIU

comparaiile sociale i tendina de valorificare a unor factori periferici, precum atracia fizic i popularitatea, i pozitiv cu: dobndirea informaiilor,
rezolvarea de probleme, formularea unor atribuiri complexe, luarea deciziilor pe baza dovezilor empirice i consideraiilor raionale, interesul fa de
(i timpul petrecut n) activiti cognitive, inteligena verbal (dar nu i cea
abstract) i preocuparea fa de evenimentele sociale actuale.
Tabelul 2.1. Exemple de afirmaii din Scala nevoii de cogniie
Indicai msura n care suntei sau nu de acord cu afirmaiile de mai jos
1-Extrem de necaracteristic mie; 2-Parial necaracteristic mie;
4-Parial caracteristic mie; 5-Extrem de caracteristic mie
1. Prefer problemele complexe n locul celor simple.
2. mi place s am responsabilitatea de a face fa unei situaii care necesit
mult gndire.
3. A prefera s fac ceva care cere puin gndire dect ceva care cu siguran mi va provoca abilitile de gndire.
4. ncerc s anticipez i s evit situaiile n care exist ansa de a fi nevoit s
gndesc n profunzime asupra unui lucru.
5. Gsesc satisfacie n gndirea ndelungat, de mai multe ore.
6. mi plac sarcinile care necesit puin gndire odat ce le-am nvat.
7. M provoac ideea de a m baza pe gndire pentru a-mi cldi drumul spre
succes.
8. nvarea unor tehnici/metode noi de gndire nu m ncnt foarte mult.
9. De obicei sfresc prin a reflecta asupra unor probleme, chiar dac nu m
afecteaz personal.
10. mi este suficient s tiu c ceva funcioneaz. Nu mi pas cum sau de
ce funcioneaz.
Dac considerai c afirmaiile 1, 2, 5, 7 i 9 v sunt caracteristice, iar afirmaiile 3, 4, 6, 8 i 10 nu, avei nevoie ridicat de cogniie.
Sursa: Cacioppo, J. T., R. E. Petty & C. F. Kao. (1984). The efficient assessment of need for cognition. Journal of Personality Assessment 48.3: 306307.
Persoanele care obin scor mare la SNC sunt motivate intrinsec s nvee,
obin performane academice mai ridicate dect media (Sadowski, & Gulgoz, 1996), au ncredere n abilitile lor de a face fa sarcinilor intelectuale
dificile (Gulgoz, 2001) i sunt mai mulumite de propria via n timpul studeniei (Coutinho & Woolery, 2004). Totui, aceti indivizi au un scor mai
sczut la abiliti practice (Espejo, Day & Scott, 2005).

112

Psihologie social

n elaborarea unui mesaj persuasiv, comunicatorul abil va ine cont de


nevoia de cogniie a publicului, pregtindu-i astfel discursul nct s apeleze fie la ruta central a persuasiunii, fie la ruta periferic a persuasiunii. ntrebarea este: Poate un mesaj s fie personalizat aa nct s corespund
stilului propriu de procesare a informaiei?
Cercetnd acest aspect, Cacioppo, Petty i Morris (1983) au rugat o serie
de participani s citeasc un editorial care avea fie argumente puternice, fie
argumente slabe. Dup cum au prezis cercettorii, scorul obinut la SNC se
coreleaz pozitiv cu elaborarea mesajului de ctre receptori. Astfel, receptorii cu o puternic nevoie de cogniie studiau materialul, l nvau i erau
ateni la calitatea argumentelor. Spre deosebire de ei, cei cu nevoie de cogniie sczut nu studiau materialul, nu-l nvau i erau persuadai de aspecte
ale rutei periferice precum: reputaia sursei, aspectul fizic, reaciile celorlali
din public, apelul la emoii pozitive etc.
Pe lng nevoia de cogniie, exist i o alt trstur de personalitate care
se asociaz cu stilul de procesare a informaiei: auto-monitorizarea (vezi
seciunea: Tendine de auto-prezentare, subcapitolul: Diferene individuale
n auto-monitorizare). Persoanele care obin scor mare pe scala automonitorizrii, i modeleaz comportamentul n funcie de situaie i de public, datorit dorinei de auto-glorificare. Persoanele care obin scor mai
mic, sunt mai puin preocupate de imagine i prefer s-i adapteze comportamentul n funcie de standardele personale. n ce privete influena mesajului persuasiv, cei ce obin scor ridicat de auto-monitorizare sunt mai receptivi la mesaje care promit imagini sociale dezirabile. Indiferent dac produsul const n butur, haine, automobile sau cosmetice, aceast tehnic este
frecvent folosit n publicitate, unde adesea imaginea reprezint mesajul.
n studiul lor, Mark Snyder i Kenneth DeBono (1985) au prezentat spoturi publicitare (imagini i/sau informaii) att persoanelor cu scor ridicat pe
scara auto-monitorizrii, ct i celor cu scor mai mic. Astfel, ntr-o reclam
la cafea (Irish Mocha Mint Coffee) erau descrii un brbat i o femeie relaxndu-se ntr-o camer la lumina lumnrii, fiecare cu cte o ceac de cafea cald. Versiunea orientat pe imagine promitea S transforme o noapte
rece ntr-o sear cald, n timp ce versiunea informaional oferea Un
amestec delicios de trei arome minunatecafea, ciocolat i ment. Dup
cum s-a prezis, cei cu nivel ridicat de auto-monitorizare au fost dispui s
plteasc mai mult pentru produse dac erau expui la reclamele cu imagini,
n timp ce persoanele cu nivel sczut de auto-monitorizare au fost mai degrab influenai de apelurile orientate pe informaii.
Factorii culturali au, de asemenea, un rol important n elaborarea mesajului persuasiv. Culturile sunt orientate fie spre colectivism, fie spre individualism (vezi seciunea: Conformismul; subcapitolul: Prezena unui aliat,
113

SALOMEA POPOVICIU

diferene de vrst i diferene culturale). Pornind de la aceast diferen,


Sang-Pil Han i Sharon Shavitt (1994) au comparat coninutul reclamelor
publicate n reviste din Statele Unite ale Americii, ar individualist, i Corea, ar cu orientare colectivist. Cercettorii au descoperit c reclamele
americane accentueaz avantajele personale, afirmarea individualitii i ncurajarea competiiei, pe cnd publicitatea corean face apel la integritatea,
succesul i bunstarea familiei sau a grupului intern. Astfel, pentru a fi persuasiv un mesaj trebuie, de asemenea, s se adreseze valorilor culturale ale
intei.
Ateptrile receptorului
Aa cum observ Brehm, Kassin i Stein (2002: 203), probabil cel mai greu
de convins este publicul pregtit. Cnd oamenii se ateapt la o tentativ de
persuasiune, acetia sunt motivai s reziste. n studiul lor, Jonathan Freedman i David Sears (1965) au anunat un grup de elevi din ultimul an de liceu c vor asista la o conferin n care vorbitorul urma s pledeze mpotriva
dreptului adolescenilor de a obine permisul de conducere auto (atitudine
nepopular n rndul elevilor). Cercettorii au variat timpul pe care elevii lau avut ntre avertizarea preliminar i ascultarea mesajului, astfel nct unii
au aflat de tema conferinei cu zece minute nainte, alii cu doar dou minute
nainte i alii deloc. Rezultatele cercetrii arat c cei luai prin surprindere
au fost cei ce au cedat cel mai uor n faa mesajului persuasiv, iar cei avertizai cu zece minute nainte au fost cei mai rezisteni n faa persuasiunii.
Exist dou explicaii cu privire la aceste rezultate. n primul rnd, elevii
care au fost avertizai au cunoscut n prealabil poziia vorbitorului, astfel n
funcie de timpul avut la dispoziie (zece sau dou minute) au reuit s elaboreze contra-argumente. Prin mecanismul de perseveren a convingerilor (vezi seciunea: Bias-uri n formarea impresiilor; subcapitolul Perseverena convingerilor), explicaiile (indiferent c sunt raionale sau iraionale,
complexe sau simple) sunt de-sine-stttoare i rezistente la schimbare. n al
doilea rnd, elevilor li s-a comunicat c vorbitorul are intenia de a le
schimba atitudinile. n general, cnd oamenii cred c cineva ncearc s le
schimbe atitudinile (sau s-i manipuleze), resping ncercarea dintr-un rspuns numit de psihologi reactan psihologic (psychological reactance).
Astfel, dac simim c ne pierdem libertatea, facem eforturi pentru a o
redobndi, reacionnd printr-o schimbare negativ de atitudine, anume
adoptnd direcia opus poziiei dorite de sursa mesajului (Brehm & Brehm,
1981). n mod paradoxal, aceast tendin apare ori de cte ori suntem asaltai de mesaje pe care le percepem ca fiind prea agresive, chiar dac poziia
sursei coincide cu propria noastr poziie (Brehm, 1966). Cteodat, dorina
114

Psihologie social

de a ne apra libertatea de alegere este mai puternic dect dorina de a susine o anumit atitudine.
Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv
Teoria disonanei cognitive este considerat astzi ca fiind una dintre teoriile
de referin ale psihologiei sociale. Deja de prin anii 80 existau peste 1000
de articole pe aceast tem, publicate n reviste de specialitate i demonstrnd numrul mare de lucrri suscitate de aceast teorie. Totul a nceput
odat cu publicarea lucrrii Cnd o profeie nu se mplinete (Festinger, Riecken i Schacher, 1956). n aceast tez se gsesc observaiile unor psihologi sociali care s-au infiltrat ntr-un grup de credincioi reunii n jurul unei
gospodine-profet pe nume Keech i a unui doctor pe nume Armstrong.
Acetia susineau c nite extrateretrinumii Gardieniii-au revelat
doamnei Keech faptul c n dimineaa zilei de 21 decembrie, continentul
american va fi distrus de un potop. Ea i-a anunat toate cunotinele i, n
scurt timp, i s-a alturat i un grup de studeni interesai de misticism i spiritualitate. Cei mai muli membri ai noului cult i-au abandonat toate bunurile i au renunat la coal sau la serviciu. Grupul avea dimensiuni reduse,
nedepind 30 de membri.
Pe msur ce se apropia ziua cataclismului anunat, grupul devenea tot
mai secret i, pentru c nu fceau prozelitism, nu prea au atras atenia publicului. n seara de 20 decembrie, o parte a membrilor s-a reunit i tensiunea a
nceput s creasc cu primele ore ale zilei de 21 decembrie. Cu toii ateptau
s vin nite astronaui care s-i ia n farfurii zburtoare, punndu-i la adpost pe o alt planet. Credincioii s-au pregtit pentru aceast operaiune de
salvare, repetnd o serie de parole i ndeprtndu-i toate obiectele de metal
de pe corp sau de pe mbrcminte. Au dat jos toate fermoarele, capsele i
alte obiecte asemntoare.
Cercettorii care au fost de fa relateaz evenimentele petrecute n acel
moment (Festinger, Riecken & Schachter, 1956: 162-170). Ei spun c ultimele zece minute au fost cele mai tensionate: nimeni nu ndrznea s se
mite, toi ateptau n tcere cu pardesiurile n brae, iar n aceast linite
tensionat se auzeau dou ceasuri ticind cu zgomot. n momentul n care
unul dintre ceasuri a btut ora dousprezece i cinci minute, un credincios a
remarcat, iar un cor de voci a srit s-i explice c ceasul merge cu aproape
zece minute nainte. Cnd pendula celuilalt ceas a sunat dousprezece,
... fiecare lovitur a sa a rezonat dureros de limpede n linitea ateptrii. Credincioii stteau nemicai. Ne-am fi putut atepta la o reacie vizibil. A trecut
ns miezul nopii i nu s-a petrecut absolut nimic (...) n reaciile celor aflai n
ncpere nu se putea citi nimic. Nu se vorbea i nu se scotea nici un sunet. Oa-

115

SALOMEA POPOVICIU
menii erau ncremenii, feele lor lipsite de expresie preau ngheate (...) nu lsau s rzbat nimic la suprafa, cu toate c era limpede c fuseser afectai
foarte mult... Treptat, dureros, peste grup s-a aternut o atmosfer de dezndejde
i confuzie (...) La un moment dat, doamna Keech a cedat nervos i a nceput s
plng cu amrciune. tia, a suspinat ea, c exist unii care ncep s se ndoiasc, ns grupul trebuie s stea mpreun i s-i lumineaze pe cei care au nevoie. Au nceput i ceilali s-i piard calmul. Cu toii erau vizibil ocai i muli
au nceput s lcrimeze. Dei era aproape ora patru i jumtate dimineaa, nc
nu se gsise o cale de a rezolva inadvertena.

n acest context, profeiile doamnei Keech au fost recitite i reinterpretate,


iar la un moment dat gospodina-profet a primit un nou mesaj din partea
Gardienilor, prin care se anuna c nu va mai avea loc cataclismul, pentru
c, prin credincioia lor, membrii cultului au salvat continentul american de
la distrugere. Declaraia n sine, ns, citit cu voce tare, nu i-a satisfcut pe
participani. Unul chiar s-a ridicat, i-a pus plria i haina i a prsit casa.
Pentru a readuce credina adepilor la nivelul anterior, mai trebuia ceva.
La cteva minute distan de primul mesaj, doamna Keech a primit un alt
mesaj. Acesta din urm o anuna c trebuie s fac public explicaia iniial. Femeia s-a dus la telefon i a nceput s sune la ziare. Imediat ce ea a
terminat de vorbit la telefon, ntregul grup a urmat-o, telefonnd la ziare,
agenii de tiri, radiouri i reviste pentru a rspndi rapid explicaia eecului
potopului. Brusc, credincioii au dat publicitii informaii care, cu doar cteva ore nainte, erau considerate secrete.
Membrii cultului care nu au fost n casa gospodinei-profet n noaptea de
20 decembrie (studeni, n cea mai mare parte), i-au pierdut credina i au
ncercat s ascund c i ei au crezut iniial n revelaiile doamnei Keech.
ns membrii cultului care au petrecut noaptea de dinaintea zilei profeite
mpreun, nu doar c au continuat s cread n puterea profetic a gospodinei, ci, contrar comportamentului iniial, acum s-au angajat ntr-o vast
campanie de explicare a credinelor lor, ncercnd s obin noi convertiri.
Dac nainte potenialii recrui care vizitau casa erau ignorai sau respini cu
politee, n ziua n care profeia a fost infirmat toi solicitanii au fost admii, s-a rspuns la toate ntrebrile i s-a nceput activitatea de mrturisire a
credinei pentru fiecare vizitator.
Reaciile fa de infirmarea profeiei iniiale au fost variate: unii discipoli,
n mod special cei singuri, lipsii de sprijinul grupului, i-au pierdut credina, iar alii au reinterpretat mesajele primite, dup care au ncercat s fac
noi adepi. Care este cauza schimbrii de atitudine a credincioilor? De ce
tocmai momentul aparent nepotrivit al eecului profeiei cu potopul a fost

116

Psihologie social

ales pentru propagarea credinei lor? Rspunsul este oferit de teoria disonanei cognitive.
Teoria disonanei cognitive explic modul n care o credin contrazis
de informaiile ulterioare poate deveni mai puternic, dnd natere la un
comportament prin care se caut noi elemente consonante precum, n cazul
sus menionat, ncercarea de a face noi adepi.
Astfel, noua atitudine nu este determinat de sentimentul de certitudine,
ci tocmai de sentimentul de nesiguran ce a urmat eecului. Datorit faptului c ar fi fost mult prea dureros s admit c au gndit greit, cei adunai n
camera de zi a doamnei Keech au preferat s aleag o alt metod de a dovedi validitatea credinei lor, anume validarea public. Nu uitai c au riscat
mult pentru credina lor: i-au cheltuit toi banii, i-au prsit serviciul, au
renunat la coal, au rupt toate legturile sau, n cuvintele unui membru,
Am ntors spatele lumii. Nu mi pot permite s am dubii. Trebuie s cred.
Nimic altceva nu mai exist.
Sarcina credincioilor era de a-i dovedi, n primul rnd, lor nii c credina lor nu este fals i, fiindc realitatea concret nu putea fi schimbat
potopul nu a venit, au nfruntat riscul de a fi ridiculizai, dorind cu ardoare
s schimbe percepia social asupra celor ntmplate. Atragerea de noi
adepi, convingerea scepticilor i punerea la curent a celor neinformai a rmas singura lor speran. n cele din urm, ns, nereuind s converteasc
pe nimeni, la mai puin de trei sptmni gruparea s-a dezintegrat.
Jocul de rol i nevoia de consisten cognitiv n
teoria disonanei cognitive
Conform lui Irving Janis (1968), schimbarea de atitudine persist mai mult
cnd este inspirat de propriul nostru comportament dect ca rezultat al expunerii pasive la o comunicare persuasiv. Studentul care citete un discurs
al crui mesaj este contrar propriilor atitudini este mai puternic influenat de
argumentele persuasive dect studentul care doar ascult un discurs opus
credinelor sale (Ianis, 1968). Adoptarea unui comportament contrar convingerilor personale poart denumirea de joc de rol. Janis noteaz c oamenii i schimb destul de uor atitudinile prin adoptarea unui rol, reinnd
mai uor argumentele pe care le afirm verbal dect argumentele pe care
doar le aud sau le citesc.
Studiile de psihologie social dovedesc c una dintre cele mai puternice
motivaii ale oamenilor este dorina de consisten cognitiv, acea stare de
spirit n care credinele, atitudinile i comportamentul sunt compatibile
(Abelson et al, 1968). Leon Festinger (1957) susine c teoria disonanei
cognitive arat cum un motiv puternic pentru a menine consistena cognitiv poate da natere unui comportament iraional i dezadaptat. Conform lui
117

SALOMEA POPOVICIU

Festinger, credinele noastre cu privile la propria persoan (conceptul de sine) i la lumea nconjurtoare (scenariile sociale) conin tot ce cunoatem
despre propriile noastre credine, atitudini i comportamente. Dei, n general, aceste cogniii sunt compatibile ntre ele, uneori intr n relaii conflictuale. De exemplu, un tnr care ine regim i totui mnnc de patru ori pe
sptmn o prjitur imens cu ciocolat i fric, comite un act care vine
n dezacord cu atitudinile sale.
n anumite condiii, asemenea discrepane pot provoca o stare tensionat,
penibil, cunoscut sub numele de disonan cognitiv. Nu orice persoan
este la fel de vulnerabil n a-i schimba atitudinile ntr-o situaie de disonan, ci doar cele care au o nevoie mai ridicat de consisten cognitiv
(Cialdini, Trost i Newsom, 1995). De asemenea, nu orice discrepan produce disonan. De pild, dac tnrul din exemplul precedent i ntrerupe
regimul n timpul srbtorilor, comportamentul nu produce starea specific
disonanei.

Caseta 2.2. ntrirea atitudinilor morale sau justificarea atitudinilor


imorale
Judson Mills (1958) a fost interesat de modul n care oamenii ajung fie s
apere cu neclintire anumite principii morale, fie s justifice anumite nclcri ale normelor morale. Rezultatele studiului su sugereaz c aspectul
decisiv const n rspunsul comportamental individual n faa ispitei.
n experimentul su, Mills a msurat nti atitudinile unor elevi de clasa a
asea cu privire la triat. Apoi, elevii au fost pui ntr-un context competitiv,
n cadrul cruia ctigtorii primeau diverse premii. Situaia a fost n aa fel
conceput, nct era extrem de greu ca un elev s ctige fr s trieze; de
asemenea, oportunitatea de a tria, creznd c nu va fi prins, era la ndemna
oricui.
Dup cum v ateptai, unii elevi au triat, alii nu. ntrebarea este: i-au
schimbat elevii atitudinile n funcie de decizia luat? Rezultatele studiului
arat c cei ce au triat i-au justificat comportamentul, schimbndu-i atitudinile iniiale i explicnd c acum nu mai consider triatul un lucru ru,
ci din contr, aciunea se justific n anumite situaii (precum a lor, desigur).
Spre deosebire de ei, cei ce au rezistat ispitei s-au angajat voluntar n aciuni
de promovare a adevrului i corectitudinii i de criticare aprig a neltorilor.
118

Psihologie social

Aadar, totul se rezum la justificarea aciunilor pentru diminuarea disonanei cognitive. n cazul celor ce au nelat pentru a primi o not mare, cogniia: Tocmai am comis un act imoral este disonant cogniiei: Eu sunt o
persoan decent i moral. De asemenea, n cazul celor ce nu au triat,
cogniia: Doresc o not mare este disonant cogniiei: Am decis s nu m
angajez ntr-o aciune care-mi facilita obinerea unei note mari. n fiecare
dintre aceste situaii, elevii au pornit la drum cu atitudini similare; doar dup
ce au acionat, atitudinile lor au luat direcii opuse. Pentru reducerea disonanei, fiecare s-a angajat ntr-un proces de justificare: unii n aprarea aciunii imorale, alii n aprarea celei morale.
Lecia pe care o putem nva din acest studiu subliniaz c o modalitate de
a ntri atitudinile morale ale unui individ este a-l ispitidar nu att de puternic nct s cedeze. Apoi doar trebuie lsat s-i justifice alegerea. Probabil va deveni un aprtor ndrjit al principiilor morale n cauz. Nu degeaba
a rezistat cnd a fost att de aproape de a clca strmb...
Sursa: Mills, J. (1958). Changes in moral attitudes following temptation.
Journal of Personality 26: 517-531.
Pentru a se instala i a se reduce disonana este nevoie de un proces n patru
etape (Fazio & Copper, 1983). n primul rnd, comportamentul discrepant
fa de atitudine trebuie s aib consecine nedorite. n al doilea rnd, procesul este nsoit de sentimentul de rspundere personal pentru consecinele
nedorite ale comportamentului. Rspunderea personal const n reunirea a
doi factori: (1) libertatea de alegere i (2) consecinele previzibile. Disonana nsoete doar un comportament liber ales, ale crui rezultate pot fi anticipate n mod real (Goethals, Cooper & Naficy, 1979). n al treilea rnd, comportamentul trebuie s produc o stare penibil de disconfort psihic sau fizic
(Croyle & Cooper, 1983). n ultimul rnd, starea penibil trebuie s fie atribuit personal pentru a se instala disonana. Atribuirea situaional blocheaz procesul necesar disonanei cognitive.
Cnd sunt ndeplinite aceste patru condiii, disonana cognitiv s-a instalat, iar persoana devine motivat s reduc disonana. Cea mai uoar cale
de a reduce disonana cognitiv este schimbarea atitudinii, care poate lua
forma schimbrii percepiei comportamentului: De fapt, nu e nevoie s in
regim, sau apelul la cogniii consonante suplimentare: Prjiturile cu ciocolat sunt hrnitoare. Nu-mi va mai fi foame azi, sau Nu-mi pas dac
m ngra. Oricum, viaa e scurt. O alt cale de a reduce disonana cognitiv este minimalizarea importanei conflictului prin reducerea libertii
119

SALOMEA POPOVICIU

de alegere perceput: Nu am avut de ales: prjitura a fost pregtit special


pentru aceast ocazie deosebit.
Experimente clasice i contemporane asupra
teoriei disonanei cognitive
n 1959, Festinger i Carlsmith au condus un experiment care a devenit clasic n psihologia social. La cererea experimentatorului, toi studenii erau
pui s rezolve o problem experimental extrem de plictisitoare timp de o
or. n prima jumtate de or trebuia s pun, folosind o singur mn, 12
bobine pe un platou, apoi s goleasc platoul, duc care s-l reumple, i tot
aa. n a doua jumtate de or platoul i bobinele erau nlocuite cu o plan
cu 48 de tifturi cu cap ptrat, iar subiecii (aceiai) trebuia s roteasc, tot
cu o singur mn, n sensul acelor de ceas i unul dup altul, fiecare tift cu
un sfert de rotaie, apoi cu nc un sfert de rotaie, i tot aa. La finalul acestei prime faze a experimentului subiecii erau rugai s conving un alt student s se nscrie la experiment folosind expresii precum: a fost foarte plcut, m-am distrat pe cinste, a nceput s-mi plac, a fost foarte interesant, a fost neobinuit, pasionant.
n schimbul acestor minciuni, experimentatorul oferea un dolar unora
dintre studeni, iar altora douzeci de dolari. n ultima faz a experimentului,
subiecilor le era administrat un chestionar cu mai multe ntrebri, dintre care una se referea la aprecierea problemei experimentale ca fiind interesant
sau nu. Rspunsul la aceast ntrebare era sub forma unei scale Likert cu 11
puncte, ntre -5 extrem de monoton i plictisitoare i +5 extrem de interesant i plcut.
Festinger i Carlsmith au observat c subiecii pltii cu doar un dolar
prezentau cele mai favorabile atitudini cu privire la problema experimental.
Atitudinea subiecilor pltii cu douzeci de dolari nu era diferit de atitudinea unui grup de control care a avut de prezentat problema experimental
altor studeni dup bunul (Festinger & Carlsmith 1959).
n cadrul acestui experiment, cercettorii au vrut s observe condiiile n
care se produce o stare de disonan cognitiv prin determinarea subiecilor
s adopte un comportament contrar prerilor personale: ei tiau ct de monoton i plictisitoare este problema experimental, i totui au ales s prezinte unui alt student argumente n favoarea sa. A declanat acest conflict
disonan cognitiv? Studiul dovedete c disonana cognitiv depinde de
suma primit de studeni n schimbul minciunii: studenii care au primit douzeci de dolari au considerat c sum ofer o justificare suficient pentru
explicarea comportamentului i nu au experimentat disonan; spre deosebire de ei, studenii care au fost pltii cu doar un dolar au considerat c suma
este o justificare insuficient pentru explicarea comportamentului i, nepu120

Psihologie social

tndu-i nega comportamentul (ceea ce, de obicei, nu este posibil), s-au simit presai s-i schimbe atitudinea fa de sarcin: Nu a fost chiar att de
plictisitoare problema experimental. De fapt, dac m gndesc bine, a fost
chiar interesant.
Exist dou aspecte specifice ale acestei cercetri clasice: (1) se demonstreaz fenomenul auto-persuasiunii i (2) s-a infirmat credina comun cu
privire la legtura cauzal dintre recompense mari i schimbri atitudinale
profunde. n realitate, recompensele mici favorizeaz schimbarea atitudinilor.
ntocmai cum recompensa mic ofer o justificare insuficient pentru un
comportament discrepant, pedeapsa blnd este o inhibiie insuficient pentru lipsa unui comportament discrepant. n cercetarea condus de Aronson i
Carlsmith (1963) li s-a cerut subiecilor (toi copii de grdini) s pun n
ordinea preferinelor mai multe jucrii. Odat terminat sarcina, experimentatorul punea toate jucriile pe jos i ieea pentru 10 minute din ncpere,
dar nu nainte de a-i spune unui copil: Poi s stai aici i s te joci cu jucriile astea. Ct nu sunt aici, poi s te joci cu asta, cu asta..., dar nu cu asta,
artndu-i o jucrie pe care iniial copilul a plasat-o n topul preferinelor (pe
locul doi). Experimentatorul i-a nsoit ordinul fie de o ameninare mic:
Dac te joci cu ea, am s m supr, fie de una mare: Dac te joci cu ea,
am s m nfurii, am s iau toate jucriile cu mine i nu mai vin niciodat.
Dup 10 minute experimentatorul revenea, lsndu-i pe copii s se joace cu
toate jucriile, inclusiv cu cea supus interdiciei. n ultima faz a experimentului i se cerea copilului s fac din nou clasamentul jucriilor n ordinea preferinelor. Rezultatele arat c ameninarea mic duce la deprecierea
jucriei interzise (8 din 22 de copii au plasat jucria interzis mai jos de locul doi), pe cnd ameninarea mare nu (toi copiii au poziionat jucria tot pe
locul doi). nc o dat, teoria disonanei cognitive a contrazis cunoterea intuitiv sau simul comun, care sugereaz c pedeapsa mare favorizeaz
schimbarea profund a atitudinilor.
Adulii care au n vedere experiena creterii unui copil pot nva o lecie
valoroas din aceste studii. Spre exemplu, s presupunem c un cuplu dorete s-i conving copilul s nu-i mai loveasc sora mai mic. O ameninare
precum: Dac o mai loveti nc o dat pe sor-ta nu mai ai voie s te uii
la televizor o sptmn i nici nu te mai duc n parc n timpul acesta, s-ar
putea s fie eficient doar ct timp copilul crede c ar putea fi descoperit.
Dar copilul nu se va abine de la a-i lovi sora, fiindc el consider c acest
lucru nu este bun. Pentru a obine o schimbare de atitudine, i nu doar de
comportament, este necesar o abordare diferit. Pentru acest lucru, copilul
are nevoie de un motiv suficient de puternic nct s nu-i mai loveasc sora,
dar nu att de puternic nct s-l perceap ca ultimatum, iar acest motiv dife121

SALOMEA POPOVICIU

r de la un copil la altul. Aspectul esenial este s se foloseasc un motiv


care s-l motiveze pe copil, dar s-i lase impresia c el este rspunztor pentru comportament.
n aceste dou experimente, ideile i reaciile subiecilor au fost influenate prin aceeai strategie: s-a obinut un act de supunere, n cadrul cruia
subiectului i s-a lsat libertatea (sau cel puin iluzia libertii) de alegere. n
fiecare caz, comportamentul a fost fie mpotriva convingerilor proprii (Festinger i Carlsmith, 1959), fie contrar intereselor sau motivaiilor personale
(Aronson i Carlsmith, 1963). Odat realizat actul de supunere, subiecii i
confereau valoare, adoptnd apoi idei, interese i motivaii conforme cu actul nfptuit. Psihologii sociali numesc procesul prin care se realizeaz reajustarea ideilor i reaciilor: raionalizare, iar teoria care explic acest proces este teoria disonanei cognitive.
De cele mai multe ori cnd trebuie s lum o decizie dificil (e.g. dac s
ne cstorim, ce coal s frecventm, ce slujb s acceptm etc.) avem stri
disonante. Starea disonant este dat de faptul c alternativele nostre sunt fie
la fel de dezirabile, fie la fel de nedezirabile. Odat ce oamenii au ales una
dintre alternative, i asum anumite riscuri, iar conform teoriei disonanei
cognitive vor ncerca s raionalizeze decizia.
De exemplu, Jack Brehm (1956) a rugat o serie de participante la cercetare s aprecieze calitatea diferitelor produse, aparent pentru un studiu de
marketing. Dup ce participantele au evaluat un toaster, un serviciu de cafea, un aparat radio, un cronometru i alte produse similare, li s-a comunicat
c i pot alege un produs drept cadou din partea organizatorilor. n condiia
de disonan accentuat, doamnelor li s-a dat s aleag ntre dou produse
evaluate ca fiind la fel de atractive. n condiia de disonan moderat, participantele au avut de ales ntre dou produse evaluate diferit: un produs tentant i altul mai puin ispititor. Dup alegerea produsului, n ultima faz a
experimentului participantele au reevaluat calitatea produselor. Rezultatele
ilustreaz ceea ce Brehm numete paradigma libertii de alegere (free
will paradigm): n condiia disonanei accentuate, evaluarea post-decizie a
dus la mbuntirea evalurii obiectului ales n detrimentul celui neales; n
condiia disonanei moderate, evalurile post-decizie au rmas la fel.
De asemenea, Dan Gilbert (2006) arat c aceeai capacitate de raionalizare ne poate ajuta s fim fericii indiferent de situaie. n cartea sa n cutarea fericirii (2008), autorul prezint prin exemple pline de umor capcanele
pe care experiena ni le ntinde cnd ncercm s obinem lucrurile care credem c ne fac fericii i modul n care procesele cognitive non-contiente ne
nlesnesc schimbarea propriei perspective asupra lumii, fcndu-ne s ne
simim mai fericii n situaia n care ne gsim. Aceast capacitate uman de
a interpreta favorabil o realitate impus poart denumirea de fericire sinte122

Psihologie social

tic. n cuvintele autorului, fericirea natural este ceea ce simim cnd obinem ce vrem, iar fericirea sintetic este ceea ce facem cnd nu obinem ce
vrem.4
Studiile de psihologie social arat c pierderea sau ctigarea alegerilor,
pierderea sau ctigarea unui partener romantic, obinerea sau pierderea unei
promovri sau trecerea sau cderea unui examen la facultate au mai puin
impact i sunt de mai scurt durat dect se ateapt oamenii i, cu cteva
excepii, nu au nici un efect asupra gradului general de fericire personal
(Gilbert et al., 2008; Gilbert et al., 2004; Wilson, Meyers & Gilbert, 2001).
Gilbert (2006) explic faptul c acest lucru se datoreaz sistemului imunitar al psihicului, format din procese cognitive, n mare parte noncontiente, care-i ajut pe oameni s-i modifice percepia asupra realitii,
pentru a se simi mai bine n lumea n care triesc.
ntr-un studiu condus de Lieberman i colegii si (2001) s-a testat paradigma liberei alegeri (Brehm, 1956) pe un grup de pacieni care aveau amnezie anterograd, numit i anmezie de fixare. Cei care sufer de aceast
boal sunt incapabili s stocheze n memorie evenimentele recente, dar i
reamintesc cu uurin evenimentele din trecutul ndeprtat. Lor li s-a cerut
s aeze n funcie de ordinea preferinelor o serie de afie cu Monet. Apoi,
pacienilor li s-a spus c-i pot alege un afi dintre cele de pe locul 3 i 4, cei
mai muli alegnd afiul numrul 3. Revenind n salon dup o jumtate de
or, pacienii au fost rugai s claseze din nou afiele n ordinea preferinelor. Pentru a se asigura c subiecii sunt cu adevrat amnezici, cercettorii iau rugat s indice afiul ales nainte, dar subiecii nu i-au amintit nici de
afie i nici de procedura experimental.
Rezultatele acestui studiu arat c persoanele amnezice, la fel ca participantele la studiul lui Brehm, sintetizeaz fericirea. Acestora le-a plcut mai
mult afiul pe care l-au ales, chiar dac nu-i aminteau alegerea fcut. Astfel i-au schimbat n mod real reaciile afective i estetice cu privire la acel
afi. Gilbert (2006) explic faptul c anumite situaii sunt mai favorabile
sintetizrii fericirii, anume situaiile n care omul nu are libertatea de a se
hotr sau de a se rzgndi. Libertatea de alegere este, spune Gilbert,
prietenul fericirii naturale, fiindc i permite s alegi dintre toate acele delicioase viitoruri i s-l gseti pe cel de care te bucuri cel mai mult. Dar libertatea de
a alegede a te rzgndi i a te hotreste inamicul fericirii sintetice (...) Sis-

Gilbert, D. (2006) Ted Talk: Why are we happy? Online la: http://www.ted.com/talks/dan_gilbert _asks_why_are_we_happy.html (accesat n iulie 2011).

123

SALOMEA POPOVICIU
temul imun al psihicului acioneaz cel mai bine cnd ne-am nfundat complet,
cnd suntem n capcan.5

ntr-un experiment condus la Universitatea Harvard, Gilbert mpreun cu


colegii si au creat un curs de fotografie alb-negru, iar la final studenii care
au participat la studiu au avut ocazia s decid care sunt cele mai bune dou
fotografii fcute de ei. n prima condiie a acestui experiment, studenii au
ales una dintre fotografii, spunndu-li-se ns c, n urmtoarele patru zile,
se pot rzgndi schimbnd-o cu cealalt. n a doua condiie experimental,
studenii au fost informai c fotografia la care renun va fi trimis spre
Anglia imediat dup experiment. Unei jumti dintre studenii din fiecare
condiie li s-a cerut s fac predicii despre ct de mult cred le va plcea fotografia pe care o pstreaz, ct i cea la care renun. n urmtoarele ase
zile, celorlali studeni li s-au msurat atitudinile fa de fotografii.
Rezultatele acestui experiment arat c toi studenii prezic c vor avea o
atitudine mai favorabil fa de fotografia aleas dect fa de cea la care au
renunat. n realitate ns, studenii care nu au avut posibilitatea s se rzgndeasc au ajuns s aprecieze fotografia mai mult dect cei ce au avut libertatea s-o schimbe. Cei din urm nu au fost foarte mulumii de alegerea
lor. De fapt, nici chiar dup ce a expirat oportunitatea de nlocuire, nu au
fost foarte fericii cu decizia luat. Gilbert conchide, citndu-l pe Adam
Smith:
Marea surs a suferinelor i a neornduielilor din viaa uman pare s fie supraestimarea diferenei dintre o situaie permanent i alta... Unele dintre aceste
situaii ar merita, fr ndoial, s fie preferate altora, dar niciuna nu merit s
fie urmrit cu acea pasionat nflcrare care ne face s violm regulile fie ale
prudenei, fie ale justiiei, sau s corupem pacea viitoare a minilor noastre fie
prin ruinea dat de amintirea nesbuirii noastre, fie prin remucarea pentru
oroarea nedreptii noastre.

Concluzii
n acest capitol am constatat c atitudinile i schimbarea de atitudini sunt o
parte important a vieii sociale. Persuasiunea poate fi obinut fie prin expunerea la anumite mesaje persuasive, fie prin adoptarea unui rol contrar
convingerilor personale. n primul rnd, noi suntem zilnic expui la diferite
mesaje persuasive: editoriale, articole, spoturi publicitare etc., iar pentru
evaluarea acestora alegem una dintre cele dou rute ale persuasiunii. Pe ruta
5

Gilbert, D. (2006) Ted Talk: Why are we happy? Online la: http://www.ted.com/talks/dan_gilbert _asks_why_are_we_happy.html (accesat n iulie 2011).

124

Psihologie social

central, atitudinea se schimb datorit puterii de convingere a argumentelor, iar pe ruta periferic persuasiunea depinde de indici superficiali, ca, de
pild, reputaia vorbitorului. n al doilea rnd, atitudinile noastre pot fi
schimbate i n urma unui joc de rol. Adoptnd un comportament, oamenii
adesea i schimb atitudinile pentru a le aduce n acord cu actul nfptuit.

Caseta 2.3. Test de verificare


Care este unul dintre cei mai importani factori n determinarea corespondenei dintre atitudine i comportament?
a.
b.
c.
d.

Intenia
Motivaia intrinsec
Accesibilitatea atitudinii
Niciuna dintre variantele de mai sus

Care sunt cele dou rute ale persuasiunii? Explicai.


_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Cum influeneaz relevana mesajului ruta persuasiunii aleas?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Care a fost concluzia lui Festinger n lucrarea Cnd o profeie nu se mplinete?
a. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate deveni mai puternic printr-un proces numit disonan cognitiv.
b. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate duce la pierderea
credinei din pricina influenei informaionale.
c. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate deveni mai puternic datorit proceselor de influen inter-grupale.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele patru condiii necesare pentru producerea disonanei cognitive?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
125

SALOMEA POPOVICIU

Care este modalitatea cea mai uoar (rapid) de reducere a disonanei cognitive?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

126

Capitolul 3
Formarea impresiilor
Cu voia Maiestii Voastre mai sunt nc mrturii de examinat, sri cu mare
grab Iepurele Alb. Chiar acum se va gsi aceast hrtie. Ce e n ea? ntreb regina. nc n-am deschis-o, spuse Iepurele Alb, dar pare s fie o scrisoare pe care
deinutul a scris-o cuiva. Asta trebuie s fie, spuse Regele, afar doar dac n-o fi
scris-o nimnui, ceea ce tim c nu prea se obinuiete. Cui i este adresat? ntreb unul dintre jurai. Nu e adresat deloc, spuse Iepurele alb; pe partea din
afar nu scrie nimic (...) E scrisul acuzatului? ntreb un alt jurat. Nu, zise Iepurele alb, i tocmai asta-i cel mai curios! (Juraii rmaser toi foarte consternai).
Se vede c-o fi imitat scrisul altcuiva, spuse Regele. (Juraii se luminar la fa).
V rog, Maiestate, spuse Fantele, n-am scris eu hrtia asta i nu se poate dovedi
c-am scris-o, fiindc nu e nici o isclitur la urm. Dac n-ai isclit, spuse Regele, cazul este i mai grav. Sigur c ai scris-o cu gnd ru, altfel te iscleai, ca un
om de treab. La aceste cuvinte izbucnir aplauze unanime n sal, fiindc era
prima oar n aceast zi cnd Regele se artase cu adevrat iste.
Lewis Carroll, Alice n ara Minunilor, 1865

Ca fiine sociale interacionm zilnic cu ceilali, iar n cadrul acestui proces


suntem mereu preocupai s gsim atribute i caracteristici prin care s difereniem oamenii ntre ei. Aprecierea oamenilor din jur se bazeaz pe cunotinele i deprinderile formate n experiena noastr cotidian, nregistrnd
numeroasele aciuni ale celor din jur. Andrei Cosmovici (1996: 214-215)
noteaz c fiecare copil observ zilnic sute de situaii i aciuni ale prinilor, frailor i cunoscuilor, iar el trebuie s interpreteze reaciile umane pentru a putea, la rndul su, s reacioneze adecvat n diverse contexte. Pe msur ce acesta acumuleaz experien, o mare parte a recunoterii aciunilor
observate se realizeaz intuitiv.
Formarea impresiilor, ca subiect de cercetare, face parte din domeniul
mai larg al cogniiei sociale. Cogniia social se refer la domeniul de analiz al modului n care subiecii percep i trateaz informaia social, iar formarea impresiilor descrie procesul prin care oamenii i organizeaz mental observaiile sociale pentru a reui s clasifice reaciile i comportamentele celor din jur. Acest proces complex se bazeaz pe observarea a trei indici

SALOMEA POPOVICIU

indireci, anume: persoana, contextul i comportamentul. Astfel apar o serie


de ntrebri precum: Cum i organizeaz indivizii informaiile percepute
de simurile lor? sau Ca subieci sociali, sunt oamenii meticuloi, trateaz
ei informaia n mod precis, sau au tendina s comit erori i bias-uri n
evalurile celorlali? n acest capitol vom analiza dou aspecte cu privire la
formarea impresiilor: (1) modul n care oamenii clasific aciunile sociale
observate i (2) explicaiile oferite la cauzele comportamentelor. De asemenea, vom studia erorile i bias-urile care intervin att n formarea impresiilor, ct i n procesul atribuirilor.
Organizarea i clasificarea refleciilor asupra celorlali
Prima etap n tratamentul percepiei unei anumite persoane este categorisirea social (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul Formarea stereotipurilor). Procesul de categorisire social explic modalitile, motivele i
situaiile n care subiecii care percep i clasific pe ceilali n categorii sociale semnificative, precum copil, adult, alb, rom, femeie, tocilar, nengrijit, intelectual etc. Aceast aptitudine de clasificare a persoanelor (i obiectelor) este indispensabil adaptrii, fiindc n lipsa ei fiecare persoan sau obiect ar trebui tratate separat, ca unice. Categorisirea favorizeaz simplificarea, transformnd lumea ntr-un loc mai ordonat i mai
controlabil.
Categorisirea social iniial se realizeaz automat, involuntar i fr
efort, pe baza unor indici fizici disponibili. De asemenea, categoria activat
nu indic doar apartenena unei persoane la un anumit grup, ci face apel i la
cunoaterea coninut de acele structuri, cunoscute ca scheme sau stereotipuri. Acest lucru duce la o percepie a realitii care se modific n funcie
de indici precum titlul sau trsturile faciale ale celui observat. De exemplu,
titlurile de prestigiu afecteaz percepia dimensiunilor, distorsionnd informaiile cu privire la nlime. n cadrul unui experiment efectuat n mai multe clase dintr-un colegiu australian, un individ a fost prezentat ca oaspete de
la Universitatea din Cambridge, Anglia. n fiecare dintre clase, statutul acestuia a fost modificat, astfel nct unora le-a fost prezentat ca student, altora
ca asistent universitar, apoi lector, confereniar, iar n final ca profesor. Rezultatele studiului dovedesc c, pe msur ce titlul avansa, percepia studenilor cu privire la nlimea persoanei cretea cu aproximativ un centimetru.
Acelai individ a fost vzut cu aproximativ cinci centimetri mai nalt dac
purta titlul de profesor dect de student (Wilson, 1968).
De asemenea, percepia social poate fi influenat i de trsturile faciale ale celorlali. Diane Berry i Leslie Zebrowitz-McArthur (1986) au descoperit c adulii care au trsturi faciale infantileochi mari i rotunzi,
sprncene arcuite, obraji rotunzi, frunte lat, piele catifelat i brbie rotun128

Psihologie social

jitsunt percepui ca oameni calzi, sufletiti, naivi, sinceri i asculttorischeme activate de includerea lor n categoria copil. Spre deosebire de ei, adulii care au trsturi matureochi mici, sprncene joase,
frunte ngust, piele aspr i brbie unghiularsunt percepui ca fiind
dominatori, puternici i competenischeme activate de includerea
lor n categoria adult. De asemenea, se pare c membrii juriului sunt mai
ngduitori cu un inculpat care are trsturi de copil i este acuzat de nclcarea intenionat a legii, dar acelai inculpat este judecat mai aspru dac
este acuzat de neglijarea legii (Zebrowitz-McArthur & McDonald, 1991).
Schemele sunt instrumente cognitive utile percepiei i interpretrii noilor
informaii, dar acest proces de categorisire social nu se produce fr bias. A
depinde de aceste scheme n orice situaie poate duce la persistena stereotipurilor sociale. Pendry, Macrae i Hewtone (1998: 153) descriu reacia
obinuit fa de o imagine dat publicitii de un cotidian britanic, care
ilustreaz perfect acest punct de vedere:
Un tnr vagabond, ras n cap (skinhead), era gata s alerge spre un om de afaceri mbrcat elegant, aflat n faa unui antier de construcii. Omul de afaceri i
inea servieta n sus, iar acel skinhead se ndrepta vizibil spre el. Spectatorii au
fost informai c dac vor s tie ce s-a ntmplat n cele din urm, va trebui s
cumpere ziarul de-a doua zi. Surpriza a fost destul de mare: dat fiind stereotipul
negativ notoriu de skinheads din Marea Britanie, se ateptau ca scena urmtoare
s arate agresarea brbatului bine mbrcat. Dar scena arta cu totul altceva.
Remarcnd c brbatul trecea pe sub o grmad de crmizi gata s se prbueasc, skinhead s-a ndreptat spre el pentru a-l feri i a-l pune n afara pericolului.

Aceast ntmplare este un exemplu al modului n care schemele pot provoca bias-uri n codificarea informaiilor sociale. Schema este neltoare,
spun autorii, dac duce la o interpretare afectat de bias i incorect a situaiei. Indivizii care percep, deseori se las dominai de grupele lor de biasuri chiar la nceputul procesului de formare a impresiilor.
Cnd se formeaz o impresie despre cellalt, unele informaii corespund
realitii, dar altele nu, iar uneori percepia este influenat de detalii aparent
nesemnificative, precum ordinea de prezentare a informaiei. Asch (1946:
258) nota c o privire sau cteva cuvinte sunt suficiente pentru a ne forma
imediat o anumit impresie despre personalitatea celui observat. Aceast
impresie depinde de influena unor trsturi care par centrale n perceperea
celuilalt. Asch le-a oferit subiecilor si dou liste de trsturi caracteristice
unei persoane. Ambele liste cuprindeau aceeai informaie, dar ordinea de
prezentare era diferit. De exemplu:
129

SALOMEA POPOVICIU

a. Cutare este inteligent, competent, impulsiv, cu spirit critic, ncpnat


i gelos.
b. Cutare este gelos, ncpnat, cu spirit critic, impulsiv, competent i
inteligent.
Asch a observat c subiecii crora li s-a prezentat lista n care trsturile
pozitive erau prezentate naintea celor negative, i-au format o impresie mai
bun despre persoana evaluat, datorit efectului informaiei primare
(primacy effect) (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin persuasiune;
subcapitolul Structura mesajului).
Pe lng impresiile pe care ni le formm despre cei din jur pe baza trsturilor lor psihologice, morale sau comportamentale, cu toii dispunem i de
un set de noiuni fa de anumite contexte sociale, denumite scenarii sociale
(social scripts), care ne ajut s anticipm ce se va ntmpla ntr-o anumit
situaie. Aceste scenarii sociale sunt un fel de structuri conceptuale care se
refer fie la un lan de evenimente, fie la o secven de aciune. Scenariile se
nva prin experien, oferind prescripii despre modul n care trebuie s ne
comportm n diverse situaii. Astfel, bazndu-ne pe experienele trecute ne
putem imagina cu uurin secvenele posibile ale unui eveniment, precum o
or de curs, o dup-amiaz la cumprturi sau o diminea de duminic. De
asemenea, cu ct avem mai mult experien ntr-o anumit situaie, cu att
vom avea mai multe detalii n scenariile anticipate. Ele ofer categorii predeterminate, stereotipuri, care ne ajut s acionm fr s realizm o activitate reflexiv sau de inferen.
Aceste scenarii, ns, pe lng faptul c au rol important n adaptare, sunt
predispuse i bias-urilor. La fel ca Regele din Alice n ara Minunilor, care,
fiind convins de vinovia Fantelui, cuta toate argumentele posibile care si sprijine preconcepiile despre el, i noi, cutnd s explicm comportamentul celorlali, le percepem deseori aciunile ntocmai cum ne-am ateptat.
Pentru a ilustra acest fenomen, Aronson (2003:95) descrie urmtoarea credin comun: ansele unui cuplu infertil de a avea un copil biologic sunt
mai mari dup ce acetia adopt un copil. Motivele invocate n favoarea
acestei percepii sunt: dup adopie, cuplul este mai relaxat, experimenteaz
un nivel mai mic de stres, i astfel ansele de procreare sunt mai mari. Nu
exist ns nici o baz tiinific pentru aceast credin. Din contr, Tom
Gilovich (1991) arat c ansele de a concepe un copil rmn, din punct de
vedere statistic, la acelai nivel, indiferent de adoptarea sau nu a unui copil.
Aronson ofer dou motive pentru care o serie de oameni au aceast convingere eronat: (1) cnd un gnd este plcut, oamenii vor s cread c este
i adevrat i (2) oamenii i concentreaz atenia asupra situaiilor n care
130

Psihologie social

prinii adoptivi au reuit s conceap un copil biologic, iar astfel, datorit


ateniei i memoriei selective, credina pare a fi adevrat.
Trope (1986) a analizat aceast tendin uman de a percepe realitatea
social n funcie de ateptri ntr-un studiu n care a rugat subiecii s analizeze fotografiile unor persoane cu expresii faciale ambigue. Cnd subiecilor
li s-a spus c persoana din fotografie era ameninat de un cine violent,
acetia au susinut c expresia facial era specific groazei; cnd li s-a spus
c persoana tocmai a ctigat la loterie, subiecii au interpretat aceeai expresie ca manifestare a bucuriei i surprinderii.
De asemenea, oamenii folosesc informaia pe care o au cu privire la situaiile sociale pentru a explica cauzele comportamentului uman (Trope,
1986). Identificarea i codarea comportamentului celorlali este esenial n
formarea impresiilor, iar modul n care oamenii folosesc impresiile sociale
pentru a conferi nsemntate percepiilor sociale este de a diviza succesiunea
continu a comportamentelor umane observate n uniti abstracte distincte.
De exemplu, cerndu-le subiecilor s priveasc o nregistrare video a unor
comportamente i s apese un buton ori de cte ori identific o aciune semnificativ, Darren Newtson (1987) a descoperit c anumii observatori mpart comportamentul observat ntr-un numr mare de uniti distincte, n
timp ce alii l mpart ntr-un numr redus de uniti brute.
Modul specific n care oamenii divid succesiunea comportamental le
poate influena serios impresiile, anume: cei care mpart un eveniment n
uniti distincte se implic mai mult, identific mai multe aciuni semnificative i i amintesc mai multe detalii despre comportamentele observate dect cei ce mpart evenimentele n uniti brute. Persoana care mparte comportamentul perceput n uniti distincte ajunge s se familiarizeze cu persoana observat, iar datorit faptului c familiaritatea favorizeaz instalarea
empatiei, impresia format va fi mai bun dect n cazul divizrii comportamentelor n uniti brute (Lassiter, Stone & Rogers, 1988).
n ncercarea de a nelege comportamentul uman cutm informaii i cu
privire la starea emoional a celor din jur. De exemplu, fiindc oamenii nu
spun ntotdeauna ce gndesc n interaciunile sociale, subiecii doresc s afle
cnd cineva ncearc s-i ascund dezamgirea sau se preface c e plcut
surprins sau aprob ceva doar din politee. n astfel de situaii, un bun observator apeleaz la indicii oferii de limbajul non-verbal.
O serie de studii iniiate de Paul Ekman au artat c majoritatea oamenilor, indiferent de cultur sau zon geografic (studiile au folosit subieci din
Estonia, Germania, Grecia, Hong Kong, Italia, Japonia, Scoia, Sumatra,
Turcia i Statele Unite), au capacitatea de a recunoate cu uurin cel puin
ase emoii primare: bucuria, frica, tristeea, mnia, mirarea i dezgustul
(Ekman et al., 1987). Totui, unii autori susin c rezultatele studiilor condu131

SALOMEA POPOVICIU

se de Ekman nu sunt suficiente pentru a infera universalitatea capacitii


umane de recunoatere a emoiilor faciale. Carrol i Russell (1996), de pild,
au observat c uneori oamenii deduc emoiile celorlali nu att pe baza expresiilor faciale, ci n mod special n funcie de contextul n care se afl persoana observat. Totui, nimeni nu neag c oamenii din toate culturile pot,
n general, diferenia ntre un individ care zmbete i unul care se ncrunt.
Aadar, procesul cognitiv de la baza acestui fapt este, n acest sens, de importan secundar.
Valoarea social a feei umane este important nu doar pentru interaciunea uman, ci i pentru cei ce comunic on-line. Pe msur ce oamenii transmit frecvent mesaje prin intermediul Internetului, vor s se asigure de interpretarea corect a ceea ce comunic. Acest lucru poate fi destul de dificil
n lipsa indicilor non-verbali, n mod special dac autorul dorete s fie
amuzant! Astfel s-au introdus emoticons, frecvent folosii pentru a clarifica
sensul afirmaiilor scrise (Sanderson, 1993).
Oamenii i formeaz impresii despre ceilali nu doar n funcie de indicii
oferii de expresiile faciale, ci i pe baza informaiilor deduse din limbajului trupului. Cei ce umbl legnndu-i oldurile, ndoindu-i genunchii,
ridicndu-i picioarele i micndu-i minile pe lng corp sunt percepui
ca fiind mai fericii i avnd mai mult putere de influen dect cei ce umbl ncet, fac pai mici i i trsc picioarele (Montepare & McArthur,
1988).
Caseta 3.1. Recunoaterea unui mincinos
Cu toii tim c uneori oamenii mint. De exemplu, un martor ar putea s
mint pentru a proteja pe cineva, un politician poate face o promisiune pe
care nu intenioneaz s o in, iar un prieten te poate mini pentru a te ncuraja.
Civa psihologi sociali precum Ekman, OSullivan, Zuckerman, DePaulo i
Rosenthal au analizat urmtoarele aspecte legate de capacitatea uman de a
recunoate un mincinos:
1. Sunt judecile umane cu privire la probabilitatea de decepie a unui
mesaj n general corecte sau sunt supuse erorilor?
2. Sunt diferene individuale ntre observatori cu privire la capacitatea
de a diferenia ntre un mesaj neltor i unul adevrat?

132

Psihologie social

Rezultatele cercetrilor arat c, n general, oamenii nu difereniaz corect


ntre un mesaj neadevrat i unul onest. n ciuda faptului c fiinele umane
se cred capabile n a recunoate un mincinos, acest lucru nu este susinut de
rezultatele studiilor empirice. Mai mult, rezultatele dobndite de Ekman i
OSullivan (1991) pe un eantion de 509 subieci arat c inclusiv profesionitii, de la care ne-am atepta s aib o performan mai bun n identificarea unui mincinos, sunt la fel de susceptibili erorilor ca restul populaiei. De
exemplu, dac un student apreciaz corect aproximativ 53% dintre mesajele
receptate, un angajat CIA sau FBI obine un scor de aproximativ 56%. Psihiatrii i Agenii Serviciului Secret SUA au dat dovad de abilitate mai mare
n recunoatea unui mincinos, obinnd scoruri de aproximativ 58%, respectiv 64%.
Zuckerman, DePaulo i Rosenthal au revizuit peste treizeci de studii destinate acestui subiect, conchiznd c motivul pentru care cei mai muli oameni sunt uor de nelat de un mincinos abil este c se concentreaz pe canalele informaionale nepotrivite n detectarea decepiei. Mai specific, cercettorii mpart canalele de comunicare ale unui mesaj n: cuvinte, fa, trup i
voce.
Cnd o persoan este motivat s nele, evident cuvintele nu vor constitui
un indicator demn de ncredere. Faa este, de asemenea, controlabil, iar un
mincinos dibaci va ti cum s mint cu faa senin. Totui, Ekman arat c
micro-expresiile unui individ dezvluie informaii pe care acesta ar dori s
le ascund, dar micrile faciale, care dureaz uneori doar 1/25 dintr-o secund, nu sunt detectate foarte uor. Trupul ofer informaii mult mai relevante, deoarece decepia este nsoit adesea de micri subtile ale minilor,
picioarelor i de micri agitate ale capului. n final, ns, vocea ofer indiciul cel mai potrivit i relevant n detectarea unui mincinos. Cnd un individ
minte, i n mod special cnd acesta este foarte motivat n a ascunde adevrul, timbrul vocii devine mai subire, iar frecvena ezitrilor cunoate o cretere fa de situaiile n care acesta spune adevrul. De asemenea, Anderson
i colegii si noteaz c o persoan este mai corect n evaluarea unui mesaj
dac ignor cuvintele folosite i expresiile faciale ale emitorului, concentrndu-i atenia asupra indicilor subtili ai trupului i, n mod special, asupra
timbrului vocii (Anderson et al., 1999).
Astfel, chiar dac nu vom avea cu toii capacitatea doctorului Cal Lightman
(jucat cu ndemnare de Tim Roth n seria de dram Lie to me, inspirat de
descoperirile tiinifice ale lui Ekman) de a citi indicii ncorporai n faa,
133

SALOMEA POPOVICIU

trupul i vocea uman, putem spera ca n urma acestor informaii s obinem


mcar o mbuntire n acest sens.
Surse: Ekman, P. & M. OSullivan. (1991). Who can catch a liar? American
Psychologist 46: 913-920; Zuckerman, M., B. M. DePaulo & R. Rosenthal.
(1981). Verbal and nonverbal communication of deception. n L. Berkowitz,
ed., Advances in Experimental Social Psychology, vol. 14. New York; Academic Press, 1-59; Anderson, D. E., et al. (1999). Research in the psychological laboratory: Truth or triviality? Current Directions in Psychological
Science 8 (1999): 3-9.
Atribuirea: Un rspuns cu privire la cauzele comportamentului
Oamenii ncearc s explice evenimentele n cadrul crora ocup rolurile de
actori sau observatori, ncercnd s neleag motivele pentru care att ei,
ct i ceilali simt, gndesc sau acioneaz ntr-un anumit mod. Pornind de la
informaiile la care au acces, ei deduc ceea ce nu cunosc explicnd, interpretnd i intuind realitatea pentru a o putea prezice i stpni. Suntem motivai
s explicm att comportamentul altora, ct i al nostru, datorit faptului c
dorim s ne simim n control i nu controlai de mediul social. Explicaiile
oferite fac parte din psihologia simului comun, fiind cunoscute sub denumirea de atribuiri, iar teoria care descrie acest proces se numete teoria
atribuirii.
Deschiztorul de drum al teoriei atribuirii a fost psihologul austriac Fritz
Heider (1958), care a explicat c un individ caut cauzele neobservabile ale
unui eveniment deducndu-le pe baza manifestrilor perceptibile. Oamenii
nu ncearc s explice orice, ci ntrebarea de ce? apare, n mod special, n
faa fenomenelor neateptate sau neobinuite. Cnd scenariile sociale lipsesc
sau nu corespund ateptrilor noastre, recurgem la activiti cognitive mai
sofisticate. Cnd suntem confruntai cu ceva neateptat sau, cum spune
Moscovici (1981), cnd exist un decalaj ntre ceea ce considerm c ar
trebui s fie i ceea ce este, recurgem la activitile de inferen specifice
atribuirilor.
Interpretnd cauzal lumea social, un individ observ c anumite determinisme pot fi atribuite persoanei n cauz, iar altele mediului n care triete. S presupunem c, stnd la rnd la cinematograf pentru a cumpra un
bilet, observai un individ care intr nainte decis s mearg direct la cas.
Pentru a-i explica comportamentul, Heider indic activarea unui proces n
trei pai:

134

Psihologie social

1. Ai vzut individulpercepia aciunii.


2. Considerai c individul a vrut s intre n faa rnduluideterminarea
inteniei.
3. Considerai c individul este obraznicatribuirea dispoziional.
Dup cum se observ, factorul central al cauzalitii personale este intenia.
n alte situaii, atribuirea este n termeni de cauze impersonale. De exemplu,
dac mergnd pe strad se ntmpl s v mpiedicai de o ramur czut
dintr-un arbore putred, intenia nu este determinat (e.g. ramura nu a fost
pus acolo de cineva cu rea intenie), iar atribuirea este cauzal. Argumentul
central al teoriei atribuirii este c evenimentele i conduitele sunt cauzate fie
de fore personale, fie de fore situaionale, aadar cauzalitatea este intern
sau extern.
Modelul inferenelor corespondente al lui Jones i Davis
Edward Jones i Keith Davis (1965) au preluat, dezvoltat i completat teoria
atribuirii lui Heider, considernd c problema central este atribuirea unor
dispoziii personale stabile celuilalt plecnd de la indicii observabili. Teoria
inferenelor corespondente propus de Jones i Davis afirm c oamenii
ncearc s infere dac un anumit comportament observat corespunde unei
dispoziii personale centrale a subiectului. S presupunem c tocmai ai observat un tnr care a ajutat o doamn mai n vrst s treac strada. Conform teoriei inferenelor corespondente, ca observator dorii s aflai (inferai) dac aciunea i se atribuie individului (e.g. este o persoan sufletist,
altruist etc.) sau dac respectivul comportament a fost cauzat de factori sociali (e.g. tnrul se afla cu prietena sa, care l-a rugat s-o ajute pe btrn).
Pentru a stabili dac se poate vorbi despre condiia unei inferene corespondente, oamenii se bazeaz pe trei factori (Jones, Davis & Gergen, 1961).
Primul factor este gradul de libertate personal a individului. ntr-o serie
de experimente, Jones i Haris (1967) le-au cerut subiecilor s citeasc un
text sau s asculte un discurs scris de un alt subiect despre opiniile pro sau
contra liderului comunist din Cuba, Fidel Castro. n funcie de condiiile experimentale, unor subieci li se spunea c persoana care a redactat comunicarea a fost total liber s o fac sau c i s-a cerut s scrie acest tip de text.
Rezultatele arat c atunci cnd li s-a cerut s infere adevrata atitudine a
studentului, subiecii considerau c exist o coresponden mai mare ntre
comportament (citirea eseului) i atitudine (n favoarea sau contra) cnd subiectul i-a ales poziia. n acelai timp, ns, rezultatele acestui studiu arat
c, indiferent de condiia experimental, subiecii infer atitudinile celui observat pornind de la comportamentul su manifest, anume de la opiniile afiate n textul citit sau ascultat. Acest lucru sugereaz c atribuirile compor135

SALOMEA POPOVICIU

tamentelor celorlali sunt realizate, n primul rnd, n termeni de dispoziii


personale (vezi subcapitolul Eroarea fundamental a atribuirii).
Al doilea factor care influeneaz inferena este previzibilitatea comportamentului. Jones, Davis i Gergen (1961) au artat c o conduit care se
abate de la un rol determinat furnizeaz mai multe date observatorului dect
o conduit care corespunde exigenelor date de rolul respectiv. n aceast
cercetare, subiecii ascultau un interviu pentru angajarea fie n postul de marinar, fie n cel de astronaut. n jumtate dintre cazuri, persoana intervievat
pentru aceste funcii dispunea de calitile necesare noului rol (e.g. extraversiune pentru marinarspirit de echip, cooperare etc., i introversiune pentru astronautcapacitatea de a tri singur etc.), iar n cealalt jumtate calitile personale erau contrarii exigenelor rolului. Rezultatele studiului arat
c gradul de certitudine referitoare la atribuirea extraversiunii i introversiunii era mai mare cnd calitile individului deviau de la normele impuse de
rol. Participanii la cercetare aveau tendina de a reine aspectele nonconforme i de a le atribui dispoziional. Astfel, oamenii consider c pot
infera cu mai mult precizie detalii despre un individ care se abate de la
normele presupuse dect despre unul non-deviant. De exemplu, un
skinhead, un student care vine la cursuri mbrcat ntr-un costum elegant, un
individ care nu-i pltete facturile la timp sau un tnr timid care dorete s
devin marinar vor atrage atenia, iar observatorii vor atribui aciunile observate dispoziiilor interne ale acestor subieci.
n al treilea rnd, oamenii iau n considerare efectul intenionat sau consecinele comportamentului. Faptele care produc un numr mare de rspunsuri favorabile nu ne descoper motivaiile specifice ale subiectului att de
clar, pe ct cele care produc doar o singur consecin dezirabil (Newtson,
1974). De exemplu, Brehm, Kassin i Fein (2002: 103) noteaz c nu putem
ti exact motivaia central a unei persoane care alege o slujb bine pltit i
amplasat ntr-un loc atractiv (numr mare de rspunsuri favorabile). Pe de
alt parte, putem fi mai siguri de motivaia unui individ care alege o slujb
grea, ntr-o zon poluat, dar bine pltit (o singur consecin dezirabil).
Modelul covarianei al lui Kelley
Obiectivul teoriei inferenelor corespondente este s descrie modul n care
observatorii ncearc s discearn caracteristicile centrale (i.e. trsturile de
caracter) ale unui individ pornind de la observarea comportamentului su.
ns comportamentul poate fi atribuit nu doar caracteristicilor dispoziionale, ci i factorilor situaionali. Harold Kelley (1967) a propus o teorie a atribuirii al crei scop este s explice att auto-atribuirea, ct i heteroatribuirea. Conform teoriei propuse de Kelley, oamenii emit atribuiri folosind principiul covarianei, anume efectul este produs de factorul n funcie
136

Psihologie social

de care variaz. n acest sens exist trei criterii de validare a atribuirii: consensul, specificitatea i constana.
Pentru a ilustra aceste concepte, Brehm, Kassin i Fein (2002:104) descriu urmtorul scenariu: ntr-o dup-mas canicular, un tnr iese dintr-un
cinematograf rcoros exclamnd: Excepional film! S presupunem c un
observator, care nu este familiar cu filmul difuzat, vrea s neleag mai bine
recomandarea strinului. A fost comportamentul (i.e. remarca entuziasmat) cauzat de: (a). caracteristicile dispoziionale ale tnrului; (b). stimul
(i.e. filmul) sau (c) circumstane (i.e. cinematograful rcoros)?
Observatorul s-ar putea s caute informaii legate de consens pentru a verifica modul n care i alte persoane reacioneaz la acelai stimul. Cu alte
cuvinte, care este prerea celorlali tineri despre filmul respectiv? Dac i
ceilali spectatori sunt entuziasmai la ieirea din cinematograf, comportamentul strinului este n consens i atribuit stimulului. Dac ceilali critic
filmul, comportamentul strinului nu este n consens, considerndu-se astfel
c se datoreaz unor trsturi specifice tnrului. De asemenea, observatorul s-ar putea s doreasc s obin informaii despre specificitatea informaiei, adic despre modul n care aceeai persoan reacioneaz la stimuli
diferii. Cu alte cuvinte, cum reacioneaz acest tnr la alte filme? Dac, n
general, are o abordare critic, atunci comportamentul su este specific i
atribuit stimulului. Dac, ns, se entuziasmeaz uor, comportamentul actual nu este specific stimulului, fiind astfel atribuit personal. n cele din urm
s-ar putea verifica constana informaiei pentru a se analiza comportamentul
n alte circumstane, controlndu-se persoana i stimulul. De exemplu, ce
prere ar avea acest tnr despre film cu alte ocazii? Dac ar fi ncntat de
film i dac l-ar viziona la televizor, comportamentul su este constant; dac, ns, filmul ar fi fost apreciat doar n contextul cinematografului, comportamentul nu este constant.
Kelley (1967) explic faptul c un comportament constant este atribuit
stimulului cnd sunt prezente consensul i specificitatea; un comportament
constant este atribuit persoanei cnd consensul i specificitatea sunt absente.
De asemenea, comportamentul care nu este constant este atribuit circumstanelor trectoare (e.g. contextul dat).

Caseta 3.2. Activitate


Pornind de la observarea unui actor social, ncercai s inferai cauzele unui
comportament specific folosindu-v de informaiile cu privire la consens,
specificitate i constan. Descriei paii parcuri n atribuirea comportamentului persoanei, unui stimul sau contextului dat.
137

SALOMEA POPOVICIU

Weiner i atribuirea succesului sau eecului


Bernard Weiner (1974) consider c, n procesul de atribuire, distincia dintre cauzele interne i externe este doar unul dintre aspectele care trebuie respectate, teoria sa explicnd ndeosebi procesul de atribuire a succesului i
eecului. Autorul plaseaz atribuirea n contexul realizrilor sau reuitelor
umane, argumentnd c factorii care au cel mai mare impact asupra ei sunt:
abilitatea, efortul, dificultatea sarcinii i ansa (hazardul). Weiner mpreun
cu colegii si (Weiner et al., 1972) arat c atribuirea unei cauzaliti interne
evoc referina la efortul i capacitile actorului, iar atribuirea unei cauze
externe este interpretat, de obicei, apelnd la factori precum hazardul sau
ansa. n aceast conceptualizare, Weiner propune o clasificare n funcie de
trei dimensiuni cauzale:
1. Locul controlului (locus of control)1 n funcie de cei doi poliintern
i extern.
2. Stabilitatea, anume gradul de constan a cauzelor n timp. De pild,
abilitatea poate fi clasificat ca intern i stabil, iar efortul ca intern i
instabil.
3. Controlabilitatea, anume cauzele controlabile precum efortul, i cauzele necontrolabile precum ansa sau hazardul.
n general, reuita personal este atribuit unor factori interni (e.g. Am reuit datorit competenelor mele), iar reuita celorlali este pus pe seama
unor factori externi instabili (e.g. A avut noroc). De asemenea, eecul personal este mai degrab atribuit extern (e.g. hazardul sau dificultatea sarcinii), iar eecul celorlali este atribuit ca fiind intern (e.g. lipsa competenelor
pentru acea sarcin) (Weiner, 1986).
Teoria atribuirii propus de Weiner i gsete aplicabilitatea ndeosebi n
domeniul educaional, datorit faptului c atribuirile determin reaciile
afective ale subiectului fa de succes sau eec. De exemplu, autorul (1980:
362) noteaz c un elev nu se va simi mai competent dup ce primete nota
maxim din partea unui profesor care de obicei d tuturor note mari; dar ze1

Conceptul de locus of control a fost preluat de la Rotter (1966), autor recunoscut


pentru clasificarea indivizilor n interni sau externi. Rotter consider c persoanele
care au convingerea c pentru a reui trebuie s dea dovad de motivaie, aptitudini
sau efort, evoc credine interne, iar cei ce cred c reuita depinde de noroc, destin,
hazard, condiii de munc sau interveniile celorlali, evoc credine externe. Pentru
clasificarea credinelor n funcie de controlul ntririlor, autorul a creat scala Locus
of Control, care poate fi accesat online la: http://www.psych.uncc.edu/pagoolka/Locusof Control-intro.html.

138

Psihologie social

cele primit din partea unui profesor strict la notare va genera un efect mai
bun. Elevii care au o stim de sine pozitiv i o performan colar nalt,
tind s atribuie succesul unor factori interni, stabili i necontrolabili precum
abilitatea, iar eecul fie unor factori interni, instabili i controlabili precum
efortul, fie unor factori externi i necontrolabili precum dificultatea sarcinii.
Erorile i bias-urile de atribuire
Att consensul academic, ct i simul comun susin c oamenii sunt capabili s abordeze cunoaterea n mod complex, ajungnd s formuleze diferite
raionamente sociale pe baza modelelor atribuirii. De exemplu, cercetrile
arat c subiecii care sunt instruii s emit atribuiri pentru diverse evenimente urmeaz, n general, logica teoriilor de atribuire (Cheng & Norvick,
1990). Totui, n viaa de zi cu zi o persoan nu are nici timpul i nici motivaia necesar pentru a interpreta cantitatea enorm de informaii ntr-un
mod att de structurat. Desigur, dac o persoan este important pentru individ, dac, de pild, performana sa depinde de ea, atunci va fi mai atent cu
ea (Jones & De Charms, 1957). Dac inta, ns, nu prezint interes major,
de exemplu o persoan oarecare ntlnit pe o strad aglomerat, atunci evalurile rezultante vor fi scurtcircuitate, iar subiectul observator va fi dominat
de grupele sale de bias-uri. Pentru c fiecare persoan este asaltat zilnic de
numeroase evenimente care necesit explicaii, se remarc nevoia de a apela
la cogniii scurtcircuitate (mental shortcuts). Problema care apare, ns,
este c aceste explicaii rapide sunt supuse bias-urilor i astfel se nasc erorile de atribuire.
Eroarea fundamental a atribuirii
Dac o persoan este obligat s ndeplineasc o activitate, simul comun
sugereaz c un observator va atribui comportamentul acesteia extern, i nu
intern. Totui, n realitate lucrurile sunt ceva mai complicate. De exemplu, o
modalitate eficient de alterare a auto-percepiei este de a aciona n mod
opus propriilor convingeri (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv). Chinezii au experimentat acest lucru n lagrele de prizonieri, unde un mod de a le stimula reacia era scrisul. Nu era suficient s
consimt verbal, ci erau forai s scrie ntrebrile i rspunsurile procomuniste. Dac un prizonier refuza s scrie de bunvoie, i se cerea s transcrie dup un model (Schein, 1956). Aceste declaraii scrise prezint mai
multe avantaje: n primul rnd, odat ce exist o mrturie scris, prizonierul
nu-i mai poate nega fapta, n consecin, dat fiind disonana cognitiv, ar
putea fi determinat s-i ajusteze imaginea de sine astfel nct s fie consistent cu aciunea sa; n al doilea rnd, o mrturie scris poate fi artat i
139

SALOMEA POPOVICIU

altora pentru a-i convinge s-i schimbe propriile atitudini; iar n al treilea
rnd, ceilali pot fi convini c autorul crede cu adevrat n ceea ce a scris.
Jones i Harris (1967) sunt primii care au testat aceast ipotez ntr-o serie de experimente, ale cror rezultate sunt surprinztoare. Pornind de la
modelul inferenelor corespondente al lui Jones i Davis (1965), cercettorii
au dorit s testeze dou ipoteze: (1) comportamentele liber alese vor fi atribuite factorilor dispoziionali, iar (2) comportamentele impuse vor fi atribuite factorilor situaionali. Prima ipotez s-a dovedit adevrat (vezi subcapitolul Modelul inferenelor corespondente al lui Jones i Davis), dar a doua
a fost infirmat.
Aa cum ne-am atepta, subiecii care au inferat atitudinile pro sau contra
lui Fidel Castro, au considerat c persoana care alege liber o poziie pro Fidel Castro are o atitudine pozitiv fa de ea. n acelai timp, ns, subiecii
care au estimat atitudinile celui cruia i se ceruse s scrie acel tip de text (rol
desemnat), au considerat c acesta are o atitudine mai bun fa de Castro
dect cel cruia i s-a desemnat poziia anti-castrist. Cu alte cuvinte, subiecii au ignorat influena factorilor situaionali asupra comportamentelor manifeste ale celor observai. Acest rezultat sugereaz c atribuirile n privina
celuilalt sunt realizate, nainte de toate, n funcie de factorii dispoziionali.
La civa ani dup acest experiment, Lee Ross (1977) a publicat o lucrare
n care a numit acest fenomen eroarea fundamental a atribuirii. Termenul a fost preluat de majoritatea psihologilor2 i analizat n numeroase studii
ulterioare. Acestea arat c oamenii cad prad erorii fundamentale de atribuire chiar i cnd sunt pe deplin contieni de impactul situaiei asupra comportamentului (Gilbert & Jones, 1986). ntrebarea este de ce? Daniel Gilbert
i Patrick Malone (1995) susin c problema apare din cauza modului n care
emitem atribuiri. Iniial, pe baza modelului propus de Heider (1958), se credea c oamenii analizeaz toate dovezile comportamentale i apoi decid fie
n favoarea atribuirii personale, fie n favoarea atribuirii situaionale. n realitate, ns, formarea impresiilor implic un proces n doi pai. n primul
2

Expresia eroare fundamental nu a mulumit pe toat lumea, unii considernd c


este vorba mai degrab despre un bias de coresponden dect de o eroare. Pentru
mai multe detalii se pot consulta: D. T. Gilbert & P. S. Malone (1995), The correspondence bias, Psychological Bulletin 117: 2138. Online: http://www.wjh.harvard.edu/~dtg/Gilbert%20&%20Malone%20 (CORRESPONDE-NCE%20BIAS).pdf (accesat n august 2011), i D. T. Gilbert (1998), Speeding with Ned: A personal view of the correspondence bias, n J. M. Darley & J. Cooper, eds., Attribution
and social interaction: The legacy of E. E. Jones (Washington, DC: APA Press).
Online: http://www.wjh.harvard.edu/~dtg/Speeding-withNed.pdf (accesat n august
2011).

140

Psihologie social

rnd observm comportamentul i emitem o atribuire personal (e.g. De ce


plnge cutare? Pentru c este o persoan sensibil). n al doilea rnd corectm sau ajustm acea atribuire pentru a admite i influenele situaionale
(e.g. De ce plnge cutare? Pentru c a aflat o veste trist). Primul pas
este simplu, rapid i automat (ca un reflex); al doilea solicit atenie, grij i
efort. Astfel, fr s-i dea seama, oamenii i formeaz o impresie rapid
despre alii bazat pe analiza superficial a comportamentului, susinnd c
ceea ce face persoana observat reflect cine este persoana respectiv
(Lupfer, Clark & Hutcherson, 1990).
Alte explicaii ale acestui fenomen sunt: credina ntr-o lume just
(just-world belief) i efectul de valen al actorului (salience of the actor).
Credina ntr-o lume just a fost explicat de Melvin Lerner (1977) ca fiind
convingerea faptului c oamenii primesc ce merit i merit ce primesc.
Atribuind eecul sau nenorocirea observat unor cauze dispoziionale, i nu
unora situaionale (i.e. necontrolabile), motivaia noastr de a avea control
asupra propriei existene este satisfcut. Credina ntr-o lume just aduce cu
sine perceperea unui numr mai mic de ameninri la adresa propriei existene (Burger, 1981), ofer un sentiment al securitii, ne ajut s gsim
semnificaii n circumstane ostile sau duntoare i ne aduce numeroase
beneficii psihologice (Gilbert & Malone, 1995). n acelai timp, ns, aceast credin aduce cu sine o tendin de a discredita sau blama victimele unor
accidente sau tragedii, datorit nevoii de a ne asigura de faptul c noi, restul nu vom tri astfel de experiene. Studiile arat c deseori oamenii consider c victimele violurilor (Abrams et al., 2003; Bell, Kuriloff & Lottes,
1994) sau abuzurilor domestice (Summers & Feldman, 1984) sunt, ntr-o
anumit msur, vinovate de situaia respectiv (e.g. Nu trebuia s mearg
acolo, la acea or trzie sau Trebuia s se gndeasc c aa va pi dac se
cstorete cu un brbat iute la mnie).
Efectul de valen al actorului se refer la faptul c rezultatul observat este n general atribuit unor cauze care atrag atenia. Cnd un observator atribuie cauzal o aciune, acesta are ca punct de referin persoana, situaia fiind
perceput doar ca fundal pentru desfurarea activitilor actorului principal.
Pentru c punctul focal al observaiei este individul care acioneaz, atribuirea comportamentului su este, de obicei, pus pe seama factorilor dispoziionali (Lassiter et al., 2002).
Studiile arat c oamenii sunt mai puin vulnerabili la eroarea fundamental de atribuire cnd: (a) au timp suficient pentru a se angaja n raionamente mai complexe (Burger, 1991), (b) sunt motivai s fie ateni i s aib
dreptate (Webster, 1993), (c) sunt suspicioi fa de motivaia persoanei observate (Fein, 1996) i (d) provin din culturi colectiviste (Masuda et al.,
2004; Masuda & Nisbett, 2001; Markus & Kitayama, 1991).
141

SALOMEA POPOVICIU

Efectul actor-observator
Efectul actor-observator este o alt eroare de atribuire des ntlnit, care se
refer la tendina oamenilor de a-i atribui propriul comportament cauzelor
situaionale, iar comportamentul celorlali factorilor dispoziionali. Ipoteza
asimetriei dintre actor i observator a luat natere ca urmare a interesului
pentru mecanismele cognitive ale atribuirilor, n urma publicrii crii The
Psychology of Interpersonal Relations de ctre Heider (1958). Efectul actorobservator a fost testat pentru prima dat de Jones i Nisbet (1971), care au
conchis c o aciune personal este, n general, explicat n funcie de contextul social (e.g. nv pentru c urmeaz s dau un examen dificil); iar
aceeai aciune este explicat de un observator pe baza atribuirilor situaionale (e.g. nva fiindc este o persoan ambiioas i harnic).
Efectul actor-observator a fost demonstrat n numeroase studii, spre
exemplu cel condus de Saulnier i Perlman (1981). Un grup de 60 de deinui a fost rugat s descrie motivele pentru care au svrit infraciunea n
urma creia au fost condamnai la nchisoare. Pe lng explicaiile oferite de
ei, au fost colectate i inferenele fcute de consilierii lor. Conform ateptrilor, majoritatea deinuilor i-au explicat comportamentul apelnd la cauze
situaionale, iar consilierii au apelat la atribuiri dispoziionale.
Euristicile cognitive
Studiile conduse de Kahneman i Tversky (1982) arat c, deseori, oamenii
emit atribuiri i evaluri sociale pe baza euristicilor cognitive (cognitve
heuristics). Acestea se refer la reguli de procesare a informaiilor bazate pe
estimare, care ne ajut s gndim rapid i uor. O regul a estimrii cu aplicabilitate n atribuire este euristica accesibilitii. Aceasta descrie tendina
uman de a estima ansele ca un eveniment s aib loc dup ct de uor este
s gsim dovezi sau exemple de astfel de evenimente n imaginaia noastr.
Aparent, estimrile de probabilitate pe care le facem sunt influenate de evenimente care sunt prompt disponibile n memorie (MacLeod & Campbell,
1992).
Brehm, Kassin i Stein (2002: 104-107) explic faptul c euristica accesibilitii este supus bias-urilor n dou moduri. n primul rnd, aceasta are
ca i consecin faptul c percepiile sociale sunt influenate mai mult de o
naraiune dect de o statistic. Eroarea de statistic (base-rate fallacy) se
refer la faptul c oamenii sunt mai puin influenai de datele statistice, fiind marcai, ns, de evenimente dramatice. Astfel, se produc bias-uri cu
privire la percepia anselor sau a riscurilor: experiena celui care a ctigat
la loterie poate ncuraja un observator naiv s cread c i lui i poate
zmbi norocul, i astfel s nceap s cheltuiasc sume semnificative de
bani pe bilete de tombol; sau, n cazul unei alte persoane, imaginea trupuri142

Psihologie social

lor nensufleite n urma unui accident aviatic poate declana o team excesiv de zbor. ntr-adevr, studiile arat c oamenii (cel puin cei din culturi
individualiste) supraestimeaz numrul celor care mor mpucai, n incendii, inundaii i atacuri teroriste, i subestimeaz numrul celor care mor n
urma unui atac de cord, atac cerebral, diabet sau accidente domestice sau la
locul de munc (Slovic, Fischhoff & Lichtenstein, 1982). Desigur, din punct
de vedere raional tim c statisticile care sumarizeaz experienele multor
oameni sunt mai informative dect un singur caz, poate atipic, dar din punct
de vedere emoional, atta timp ct o naraiune este relevant (Schwarz et
al., 1991) i sursa credibil (Hinsz et al., 1988), o imagine descriptiv valoreaz ct o mie de cuvintecare iau forma datelor statistice.
n al doilea rnd, euristica accesibilitii cauzeaz efectul falsului consens (false-consensus effect), anume tendina oamenilor de a supraestima
msura n care ceilali le mprtesc opiniile, calitile i comportamentele
(Ross, Greene & House, 1977). Astfel, cnd oamenilor li se cere s prezic
atitudinile celorlali cu privire la diverse aspecte (e.g. tipuri de muzic, norme de comportament, articole legislative etc.), exagereaz procentul celor ce
le sunt similari att n opinii i atitudini, ct i n comportament. Gross i
Miller (1997) susin c acest proces este cu att mai evident, cu ct procentul real este mai mic. Explicaia acestui fenomen este c oamenii interacioneaz i se asociaz cu cei ce le sunt similari, prin urmare n memoria lor
sunt stocate mai multe exemple de atitudini, opinii i comportamente similare.
Oamenii pot, de asemenea, s fie influenai de propria imaginaie cu privire la evenimente care nu s-au ntmplat. Foarte uor i pot imagina un
trecut alternativ care ia forma rspunsurilor date la ntrebri precum: Ce-ar
fi fost dac a fi procedat altfel? sau Cum ar fi fost dac situaia s-ar fi
terminat altfel? Daniel Kahneman i Dale Miller (1986) susin c reaciile
emoionale n faa evenimentelor reale sunt adesea influenate de gndirea
contrafactual (counterfactual thinking), tendina de a ne imagina alternative care ar fi putut fi, dar care nu au fost. Evident, oamenii nu gndesc
contrafactual dup orice experien. Cercetrile arat c suntem mai predispui s ne gndim la ce ar fi putut fi dup ce am acionat, prin urmare am
reuit sau am euat (Kahneman & Tvesky, 1982). Aa cum observ Brehm,
Kassin i Fein (2002: 107), comerciantul care vinde 100 de aciuni nainte
ca bursa s urce cu cinci puncte (e.g. A fi putut ctiga $500 dac nu vindeam) va fi mai afectat dect cel care nu vinde cele 100 de aciuni nainte
ca bursa s scad cu cinci puncte (e.g. A fi economisit $500 dac a fi
vndut).
De asemenea, Victoria Medvec i Kenneth Savitsky (1997) consider c
anumite situaii, precum a te afla la limita dintre un rezultat bun i unul ru,
143

SALOMEA POPOVICIU

determin instalarea gndirii contrafactuale. De exemplu, imaginai-v c ai


participat la un concurs academic i tocmai ai obinut locul doiun succes
remarcabil. Acum imaginai-v c ai luat locul treila un pas de a nu primi
nici un premiu. n care dintre cele dou situaii credei c ai fi mai fericit?
Din punct de vedere obiectiv, locul doi este mai bun dect locul trei; dar
ce se ntmpl dac se declaneaz procesul gndirii contrafactuale? Pentru
a examina acest aspect, Medvec mpreun cu colegii ei (1995) au filmat, n
vara anului 1992, un numr de 41 de participani la Jocurile Olimpice att n
momentul n care au aflat scorul i medalia ctigat (argint sau bronz), ct
i n timpul decernrii premiilor. Cercettorii au artat nregistrrile obinute, dar fr sonor, unor subieci care nu cunoteau ordinea n care au terminat sportivii. Subiecii erau rugai s estimeze strile emoionale observate
pe o scal Likert ntre dezamgire i satisfacie. Rezultatul cercetrii
arat c sportivii care au ctigat medalia de bronz preau mai fericii i
mulumii dect cei care au primit medalia de argint. Explicaia acestui fapt
este c indivizii care au primit medalia de argint i imaginau c ar fi avut
nevoie de nc puin pentru a fi pe locul nti, iar cei ce au obinut medalia
de bronz erau ncntai c au reuit s ajung pe podium. Astfel, noteaz
Medvec, Madey i Gilovich (1995), pentru aceti atlei renumii sentimentele de satisfacie erau bazate mai mult pe ceea ce ar fi putut fi dect pe
ceea ce a fost cu adevrat.
Atribuirea srciei: abordarea psihosocial a lui Zamfir
n lucrarea Srcia - o abordare psihosociologic (1996), psihosociologul
Elena Zamfir analizeaz atitudinile individuale i de grup fa de fenomenul
srciei n societile dezvoltate sau n tranziie. Autoarea definete srcia
ca stare de lips permanent a resurselor necesare pentru a asigura un mod
de via considerat decent, acceptabil la nivelul unei colectiviti date
(Zamfir, 1996: 422). De asemenea, definirea srciei acoper dou perspective: perspectiva consumului i a funcionrii sociale normale. Din perspectiva consumului, srcia este considerat ca fiind neputina de a satisface
nevoile considerate minime, iar din perspectiva funcionrii sociale, srcia
se definete n termenii unor condiii minime care s asigure persoanei participarea complet la viaa social i anse suficiente pentru dezvoltarea prin
eforturi proprii.
Pornind de la aceste definiii, Zamfir (1996) explic faptul c n teoriile
cu privire la srcie observm trei tendine principale de atribuire: srcia ca
problem moral individual, srcia ca problem de context (cultural) i
srcia ca problem sistemic. n primul rnd exist o mentalitate comun
care pune srcia n seama sracului. O asemenea atribuire dispoziional se
caracterizeaz prin tendina de a discredita sau blama victimele srciei, v144

Psihologie social

zute ca lenee, neadaptate, degradate moral i, n final, vinovate de


situaia n care se afl. Atribuirea intern a srciei a fost foarte popular n
secolul XIX, fiind descris de sociologi importani precum Herbert Spencer
i reprezentnd un factor important pentru dinamica politicilor sociale de
atunci. Desigur, cei ce consider srcia ca fiind o caracteristic moral individual, vor argumenta mpotriva interveniei de susinere a sracilor, explicnd c aceasta ar avea efecte sociale distructive, mpiedicnd funcionarea benefic a seleciei naturale i fiind responsabil de degradarea moralitii, micornd motivaia de a munci pentru restul colectivitii.
n al doilea rnd, cauzele srciei pot fi atribuite contextual. n tiinele
sociale, teoria srciei ca i caracteristic moral individual a fost practic
complet abandonat, chiar dac exist nc variante mai atenuate manifestate de ideologiile conservatoare, care caut s explice eecul sistemelor sociale plasnd vina pe indivizi. Atribuirea contextual a srciei scoate n
eviden faptul c aceasta nu este efectul unor caracteristici individuale, ci
mai degrab rezultatul unor dinamici complexe dintre familie, grup i clas.
Astfel se discut despre transmiterea cultural a srciei prin procesul socializrii, instalndu-se ceea ce Oscar Lewis numete cultura srciei, anume
rspunsul sracilor la situaia marginalizrii lor ntr-o societate nalt stratificat i individualist. Din aceast perspectiv, srcia este un mod de via
care se auto-perpetueaz, valorile i tiparele comportamentale fiind absorbite nc de la vrste fragede, acest fapt mpiedicndu-i pe sraci s fructifice
posibilitile de dezvoltare social i personal.
n al treilea rnd, o modalitate de atribuire a srciei adoptat de cei mai
muli sociologi este cea sistemic. Srcia este considerat efectul tendinelor structurale de organizare socio-economic a societii. Sracii nu sunt
percepui ca fiind responsabili de srcia lor i nici prizonieri ai unor modele
culturale auto-perpetuate, ci sunt considerai victime ale sistemului. Acordul
quasi-general este c sistemul economiei de pia este asociat inevitabil cu
distribuia inegal a resurselor. De aceea, structural se realizeaz o stratificare social care produce un segment srac al colectivitii. Economia nu poate absorbi integral oferta de munc, iar omajul apare ca o tendenial general tipic. De asemenea, datorit structurii de putere a economiei de pia,
cei cu calificri sczute sunt mai vulnerabili n negocierea condiiilor i
oportunitilor de munc, dar structura puterii politice se asociaz cu economia de pia, sracii fiind mai puin reprezentai de organizaii precum
sindicatele sau partidele politice.
O ultim explicaie a meninerii srciei n rile occidentale dezvoltate
combin o atribuire contextual (cultural) i una sistemic, considernd
statul bunstrii ca fiind cauza central a srciei. Cu alte cuvinte, sprijinul
pe care societatea l ofer sracilor devine cauza meninerii srciei, din pri145

SALOMEA POPOVICIU

cina: (1) creterii fiscalitii, care demotiveaz investiiile i acioneaz negativ asupra economiei, i (2) demotivaiei efortului individual prin beneficiile generoase oferite, crendu-se o cultur a dependenei i reducndu-se
responsabilitatea familiei, comunitilor locale, astfel iniiativa voluntar a
societii civile este paralizat. Aceast teorie, care a devenit suportul politicii conservatoare din domeniul social a lui Reagan n SUA i Thatcher n
Anglia (cunoscut sub denumirea de Noua dreapt), nu se bucur de suportul
comunitii academice, fiind, noteaz Zamfir, mbriat de puini sociologi.
Cteva bias-uri de confirmare a impresiilor formate
Actorul social nu este un observator pasiv al persoanelor i scenariilor sociale, ci, dup cum am vzut, i organizeaz i clasific mental refleciile asupra sa i asupra celorlali, ncercnd s pun n ordine multitudinea de informaii categorisind i atribuind ceea ce-i atrage atenia. n acest proces,
subiecii sociali nu sunt meticuloi i nu efectueaz un tratament precis al
informaiei, ci, din contr, indivizii trateaz informaia pe baza schemelor i
stereotipurilor, o compar cu scenariile pe care le cunosc i o atribuie dispoziional sau situaional, n funcie de caz. Consecina este c ne formm impresii care deviaz mai mult sau mai puin de la realitate. ntrebarea este
Cum procedm cnd suntem confruntai cu noi informaii, care discrediteaz o impresie format? Pentru a rspunde vom prezenta trei bias-uri de
confirmare a impresiilor formate: profeia auto-realizatoare (self-fulfilling
prophecy), perseverena convingerilor (perseverance of beliefs) i testarea
confirmatorie a ipotezelor (confirmatory hypothesis testing). Bias-ul de
confirmare se refer la tendina oamenilor de a prefera, cuta i aminti informaiile care le confirm preconcepiile, indiferent c acestea sunt adevrate sau false. Aceast dispoziie fireasc este mai proeminent n cazul atitudinilor, datorit componentei lor afective.
Profeia auto-realizatoare
Sociologul Robert K. Merton (1968) a propus conceptul de profeie autorealizatoare (self-fulfilling prophecy), intuind c uneori o profeie fals
poate da natere unui comportament care s duc la realizarea sa. Aceast
validare ulterioar creeaz un cerc vicios al erorii, fiindc profetul va folosi
evenimentele rezultate ca dovad a validitii profeiei sale. n psihologia
social, ipoteza conform creia ateptrile unui observator pot duce la
schimbarea comportamentului celui observat a fost testat de Robert Rosenthal i Lenore Jacobson (1968), iar rezultatele cercetrii au fost publicate n
lucrarea devenit clasic, Pygmalion in the Classroom: Teachers expectation and pupils intellectual development.
146

Psihologie social

Ipoteza lui Rosenthal i Jacobson (1968) a fost c o convingere eronat a


unui actor social cu privire la un anumit subiect poate deveni cu timpul realitate, n mod special dac cel dinti exercit o putere formal asupra celuilalt. Cercettorii au transmis unor profesori de la clasele primare informaia
eronat c anumii elevi se aflau la limita unui salt n dezvoltarea intelectual. Rezultatele studiului arat c, dup o perioad de opt luni, performanele
psihometrice ale acestor elevi au cunoscut o cretere semnificativ fa de
grupul de control.
Explicaia oferit de cercettori cu privire la efectul pygmalion este c
profesorii i formeaz o impresie iniial asupra elevilor pe baza unor indici
precum: aspectele fizice, mediul socio-economic i performana iniial.
Apoi se comport cu elevii conform impresiei formate, iar dac ateptrile
iniiale au fost mari, le acord mai mult atenie, i laud i le dau teme de
cas care s-i stimuleze; la rndul lor, elevii i adapteaz comportamentul la
ateptri, crescnd astfel ansele lor de succes. Ciclul auto-realizator devine,
astfel, complet, iar ateptrile profetice sunt confirmate.
Studiile de specialitate arat c profeiile auto-realizatoare funcioneaz
nu doar n sala de clas (McNatt, 2000), ci i n armat (Eden, 1990) sau
tribunal (Hart, 1995), iar procesul urmeaz ntotdeauna aceiai pai. n primul rnd se constat o legtur ntre ateptrile observatorului i comportamentul fa de subiectul observat. n al doilea rnd, subiectul nu este contient de impresia eronat a observatorului, astfel i adapteaz involuntar
comportamentul pentru a crea o coresponden ntre aciune i ateptri.
Perseverena convingerilor
Studiile de psihologie social dovedesc c primele impresii sunt de durat,
lucru datorat, printre altele, i efectului informaiei primare (primacy effect)
(vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin persuasiune; subcapitolul
Structura mesajului). ntrebarea este Ce se ntmpl dac prima noastr
impresie este discreditat? ntr-adevr, dac se dovedete ipoteza perseverenei convingerilor (perseverance of beliefs), atenionarea dat de Elisabeth domnului Darcy,n opera lui Jane Austin Mndrie i Prejudecat, este
valabil pentru noi toi: este absolut obligatoriu, pentru cei care nu-i
schimb niciodat prerile, s fie siguri c judec oamenii corect de la prima
ntlnire.
Ross i Anderson (1982) au testat ipoteza perseverenei convingerilor
ntr-un studiu n care subiecii erau rugai c evalueze performanele unor
pompieri n funcie de atitudinile manifestate fa de asumarea riscului. Informaiile fictive au fost aranjate astfel nct s demonstreze o asociere, fie
negativ, fie pozitiv, ntre asumarea riscului i succesul la locul de munc.
Dup completarea evalurilor, toi subiecii au fost informai despre caracte147

SALOMEA POPOVICIU

rul fictiv al informaiilor. Rezultatele studiului arat c, dup ce impresia


iniial a fost discreditat, credina ntr-o corelaie ntre performan i asumarea riscului s-a diminuat, dar aproximativ jumtate din efectul informaiei
iniiale s-a pstrat. Impresiile iniiale au persistat cel puin n parte, n pofida
discreditrii ulterioare, dovedindu-se c oamenilor le este mai uor s-i
formeze o impresie dect s renune la ea.
Uneori impresiile iniiale sunt puse la ndoial de informaii noi, iar alteori suntem confruntai cu faptul c anumite ateptri nu se materializeaz.
Cum percepe un observator aceast situaie? i va ajusta individul ateptrile sau va percepe realitatea prin filtrul bias-ului creat de acestea? ntr-un
studiu care analizeaz acest aspect, John Darley i Paget Gross (1983) au
cerut unor subieci s evalueze potenialul academic al unei eleve. Unui grup
i s-a spus c eleva provine dintr-un mediu socio-economic prosper (prini
intelectuali, situaie economic bun etc.), iar celuilalt grup i s-a comunicat
c provine dintr-o comunitate urban srac, cu prini din clasa muncitoare.
Subiecii primului grup au avut ateptri mai mari cu privire la performanele colare ale elevei dect cel de-al doilea grup. Rezultatele studiului arat
c ateptrile au influenat impresiile: performana elevei era n realitate
mediocr, dar cei ce au crezut c fata provine dintr-un mediu socioeconomic mai slab, au evaluat-o n termeni mai nefavorabili dect ceilali.
Aparent, deseori perceperea realitii este filtrat prin efectele prejudiciare
ale convingerilor (Darley & Gross, 1983).
Motivul pentru care asistm la fenomenul perseverenei convingerilor este c, atunci cnd oamenii elaboreaz explicaii (raionale sau iraionale,
complexe sau simple), ele devin de-sine-stttoare. Odat ce o persoan i-a
format o impresie, devine preocupat de acea prere personal, iar prin procesul de accesibilitate a atitudinii (vezi seciunea: Formarea, meninerea i
msurarea atitudinilor; subcapitolul Meninerea atitudinilor: atitudini i
comportament) impresia iniial este ntrit, devenind tot mai puternic i
rezistent la schimbare. Cercetrile arat c o modalitate eficient de a reduce (sau elimina) efectele perseverenei convingerii este a le cere oamenilor
s ia n considerare motivul pentru care o teorie alternativ ar putea fi adevrat (Anderson & Sechler, 1986).
Testarea confirmatorie a ipotezelor
Observatorii sociali nu sunt recipieni pasivi ai informaiei; din contr, ei
caut i proceseaz informaiile pentru a clasifica, organiza i nelege elementele percepiei sociale. Studiile de psihologie social arat c oamenii nu
selecteaz i prelucreaz informaia n mod obiectiv, ci deseori caut dovezile necesare doar pentru a-i justifica convingerile. ntr-un studiu care
exemplific acest bias, denumit testarea confirmatorie a ipotezelor (con148

Psihologie social

firmatory hypothesis testing), Mark Snyder i William Swann (1978) le-au


cerut unor subieci s participe la un interviu de cunoatere reciproc. Fiecare subiect primea anumite informaii preliminare, arbitrare, despre introversiunea sau extraversiunea partenerului la cercetare. Rezultatele studiului arat c subiecii au folosit informaia primit iniial pentru a-i forma o ipotez
despre personalitatea viitorului partener la cercetare, iar apoi au cutat dovezi pentru confirmarea ei.
Cei ce au crezut c intervieveaz o persoan introvert, au ales ntrebri
specifice acestei categorii (e.g. Te-ai simit vreodat exclus dintr-un grup
social?), iar cei ce au crezut c intervieveaz o persoan extravert, au ales
ntrebri specifice acestei categorii (e.g. Cum dai via unei petreceri?).
Subiecii au formulat ntrebri n funcie de ateptrile cu privire la partenerul pentru cercetare, iar acestea au fost involuntar confirmate, fapt ce a dus
la ntrirea ipotezei iniiale. Mai mult, indivizii din grupul de control, care
au urmrit nregistrrile interviurilor, i-au format o impresie eronat asupra
personalitii celor intervievai n funcie de ipoteza testat n mod confirmatoriu de subieci.
De asemenea, Peters i Ceci (1982) au realizat un studiu n care au luat
un numr de 17 articole tiinifice publicate de autori din universiti de
prestigiu, cu 18-32 de luni nainte, i le-au retrimis exact acelorai jurnale
care le-au publicat, schimbnd un singur detaliu: numele i afilierea profesional a autorilor. Nou dintre articole au trecut prin procesul de recenzare,
fiind acceptate pentru publicare, dar opt au fost respinse, chiar dac acelai
jurnal le publicase cu puin timp n urm, cnd, desigur, au fost trimise de
persoane cu o reputaie i afiliere academic mult mai importante. Observatorii pot declana cu uurin un cerc vicios: creznd un anumit lucru se angajeaz ntr-o cutare unilateral a dovezilor, prin urmare creeaz o realitate
care, n cele din urm, le susine ipoteza eronat (Zuckerman et al., 1995).
Concluzii
n acest capitol am analizat dou aspecte cu privire la formarea impresiilor,
care, nainte de toate, ne dovedesc c nelegerea celor din jur nu este tocmai
o sarcin uoar. n acest sens am descris modul n care oamenii i formeaz impresii spontane despre ceilali, clasificnd aciunile sociale observate
pe baza unor indici superficiali, precum aspectul fizic sau scenariile sociale.
Aceste impresii sunt mediate de schemele, stereotipurile i bias-urile specifice rasei umane. Procesul, ns, poate fi reluat cu mai mult atenie i corectitudine cu ajutorul pailor structurai ai atribuirilor. Desigur, oamenii sunt i
vulnerabili la bias-uri i erori n explicaiile oferite cauzelor comportamentelor, dar n funcie de factorii de motivaie, atenie i timp, fiinele umane
sunt capabile s-i formeze impresii corecte despre ceilali. S sperm c
149

SALOMEA POPOVICIU

studierea erorilor i bias-urilor care intervin att n formarea impresiilor, ct


i n procesul atribuirilor va constitui un prim pas necesar n motivaia de a
nva s depim barierele pentru a ajunge s ne cunoatem mai bine semenii.

Caseta 3.3. Test de verificare


Formarea impresiilor descrie procesul prin care
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
n ciuda faptului c statisticile sumariznd experienele multor oameni sunt
mai informative dect un singur caz, poate atipic, eroarea de statistic arat c, att timp ct o povestire personal este considerat relevant i sursa
credibil, o imagine descriptiv valoreaz ct o mie de cuvinte.
a. adevrat
b. fals
n timpul Jocurilor Olimpice din vara anului 1996, compania Nike a rspndit urmtoarea reclam controversat: Nu vei ctiga argint, vei pierde aurul. Aceast reclam face apel la:
a.
b.
c.
d.

efectul falsului consens


gndirea contrafactual
eroarea fundamental a atribuirii
niciuna dintre variantele de mai sus

Ipoteza controversat propus de Merton i dezvoltat ulterior de Rosenthal


i Jacobson susine c o profeie fals poate fi auto-realizat datorit
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Cele trei informaii ale modelului inferenelor corespondente considerate de
Jones i Davis utile n atribuirea unui comportament factorilor interni sau
externi sunt:
a. previzibilitatea comportamentului, libertatea personal i specificitatea
b. constana, efectul intenionat i previzibilitatea comportamentului
150

Psihologie social

c. efectul intenionat, consensul i libertatea personal


d. niciuna dintre variantele de mai sus

151

Capitolul 4
Stereotipuri, prejudeci i
relaii intergrupuri
Dup ce dm la o parte toate vorbele, toat propaganda, rmne un singur criteriu, anume culoarea pielii. Experiena mea a demonstrat-o. Nu m-au judecat n
funcie de caliti. Pielea mea era neagr.
John Howard Griffin, Black Like Me, 1961.

Citatul de mai sus nu aparine unui negru, ci unui jurnalist caucazian care ia schimbat temporar culoarea pielii prin tratament dermatologic, pentru a
tri experiena unui brbat de culoare din anii 90 din Sudul Statelor Unite.
n timpul celor ase sptmni n care a vizitat statele Louisiana, Mississippi, Alabama i Georgia, Griffin a decis s nu-i schimbe identitatea, dezvluindu-i numele i profesia tuturor celor interesai. Acest brbat educat,
mbrcat bine i nstrit, a fost ns tratat cu indiferen (n cel mai fericit
caz) i, deseori, cu ostilitate de populaia majoritar, experimentnd pe pielea lui privirile pline de ur (hate stares) ale celor care, fiind albi, se credeau superiori. Griffin noteaz n jurnalul su de cltorie prima dat cnd a
experimentat aceast privire plin de ur:
Nu exist cuvinte care s descrie oroarea cumplit a acestui fapt. Te simi
pierdut, cu inima ndurerat n faa acestei uri nemascate, i nu doar fiindc eti
ameninat ca om, ci n mod special fiindc i arat fiinele umane ntr-o lumin
att de inuman. Observi un fel de nebunie, ceva att de obscen nct tocmai
aceast obscenitate (mai degrab dect ameninarea ei) te nspimnt. Totul a
fost att de nou pentru mine, nct nu-mi puteam lua ochii de la faa acelui brbat. mi venea s-i spun: Pentru numele lui Dumnezeu, nu-i dai seama ce-i
faci?

Odat interiorizat ura de membrii societii, istoria ne arat c mai este dect un pas pn la dorina de segregare, torturare i chiar ucidere. Zimbardo
(2007: 32-33) spune c imaginaia ostil este o construcie psihologic
implantat adnc n minile oamenilor de o propagand care-i transform pe
ceilali n dumani. Aceast imagine este cea mai puternic motivaie a

SALOMEA POPOVICIU

soldatului care-i ncarc arma cu muniia urii i fricii, ncurajndu-i pe


prini s-i trimit fiii s apere bunstarea personal i securitatea naional. Tot acest proces ncepe cu nite concepii stereotipe asupra celuilalt:
cellalt este lipsit de valoare, cellalt este o ameninare la adresa valorilor i
credinelor noastre, cellalt este un monstru abstract. Cazul extrem al acestei
imaginaii ostile duce la genocidplanul de a-i elimina pe toi cei conceptualizai ca dumani. Propaganda iniiat de Hitler a transformat compatrioi,
vecini, colegi sau prieteni evrei n dumani care merit soluia final; n
anul 1915, turcii au mcelrit 1,5 milioane de armeni; imperiul sovietic al
lui Stalin a ucis douzeci de milioane de rui; guvernul lui Mao Zedong a
produs peste 30 de milioane de mori: n Cambodgia, regimul comunist al
khmerilor roii a ucis 1,7 milioane de oameni; partidul Baath al lui Saddam
Hussein este acuzat de uciderea a 100 de mii de kurzi n Irak, iar exemplele
pot continua. Cum putem ncepe s nelegem forele care au determinat astfel de atrociti? Jurnalistul francez Jean Hatfeld a intervievat zece dintre
membrii miliiei Hutu, care au recunoscut c au omort cu macetele mii de
civili Tutsi (Hatzfeld, 2005). S nu uitm c acetia erau, n cea mai mare
parte, fermieri, membri n bisericile locale sau profesori:
Vecinii notri Tutsitiam c ei nu sunt vinovai de nimic, dar credeam
c toi Tutsi sunt vinovai de problemele noastre. Nu-i mai priveam individual, unul cte unul, nu ne-am mai gndit la ei cum erau, nici mcar nu
i-am mai vzut ca vecini sau colegi. Au devenit o ameninare mai mare
dect trecutul nostru mpreun, mai important dect experienele noastre
comunitare. Aa am gndit i aa am ucis atunci.
Pe lng violen exist i alte modaliti mai subtile de manifestare a stereotipurilor i prejudecii. De exemplu, n lucrarea The nature of prejudice,
Gordon Allport (1954, 1980: 13) descrie urmtorul dialog:
Domnul X: Problema cu evreii este c nu le pas dect de-ai lor.
Domnul Y: Dar datele oferite de aciunile organizate de Caritatea Comunitar arat c au fost mai generoi n donaiile ctre asociaiile filantropice comunitare, relativ la numrul lor i la restul populaiei.
Domnul X: Asta ne arat c ei ntotdeauna ncearc s obin aprecierea
celorlali i s tulbure rnduielile cretine. Nu se gndesc dect la bani:
de asta sunt att de muli bancheri evrei.
Domnul Y: Dar un studiu recent arat c procentul bancherilor evrei este
neglijabil, fiind mult mai mic dect procentul bancherilor neevrei.
Domnul X: Exact, ei se feresc de afacerile respectabile; aleg afacerile de
film i conduc cluburi de noapte.
154

Psihologie social

Acest dialog ilustreaz natura insidioas a prejudecii: domnul X distorsioneaz orice informaie cu privire la evrei, astfel nct stereotipurile la care
evident ine mult s rmn intacte. Cei care sunt inta prejudecilor se simt
umilii, descumpnii sau, n cuvintele psihiatrului de culoare Alvin Francis
Poussaint (1971), castrai din punct de vedere psihologic. Sentimentele de
neputin care, de cele mai multe ori, duc la scderea stimei de sine, sunt
servite la ordinea zilei de cei oprimai i exploatai. De exemplu, un studiu
arat c nc de la vrsta de trei ani copiii afro-americani resping ppuile de
culoare neagr, considernd c cele albe sunt mai frumoase i mai bune
(Clark & Clark, 1947). ntr-o analiz mai recent, Elena Zamfir i Ctlin
Zamfir (1993) noteaz c n Romnia se remarc o tendin a romilor care
doresc s triasc la nivelul societii moderne de a se desolidariza cultural
de comunitatea etnic din care provin. Autorii au sesizat situaii frecvente n
care romii, identificai ca atare de cei din jur, au declarat categoric: eu sunt
romn, considernd c a fi rom e ceva ruinos. Aceeai tendin de diminuare a stimei de sine o ntlnim ntr-un alt grup social: genului feminin. Goldberg (1968) a demonstrat c femeile au fost nvate s se considere inferioare brbailor din punct de vedere intelectual. n experimentul su, participantele la cercetare (toate studente) au evaluat o serie de articole tiinifice
mult mai favorabil cnd credeau c autorul este de gen masculin. Acelai
articol, sub semntura unei autoare (i nu autor), era cotat inferior. Astfel, n
mod similar cu copiii negri care considerau ppuile negre inferioare celor
albe, sau cu romii care ar dori s treac drept romni, aceste tinere au perceput munca intelectual a unui brbat ca fiind superioar fa de a unei femei.
n acest capitol vom analiza, nti, stereotipurile, definite ca fiind atribuiri ale unor trsturi identice tuturor membrilor unui grup, apoi vom studia
fenomenul prejudecii, definit ca atitudine negativ sau ostil cu privire la
un grup, din pricina generalizrii unor informaii incomplete sau incorecte,
iar n final vom prezenta cteva perspective oferite de psihologii sociali asupra performanei n grup i deciziilor de grup.
Stereotipurile
Dac ar fi s listm stereotipurile comune, probabil am obine un document
impresionant. Vom lua n considerare doar cteva exemple: moldovenii
sunt afemeiai, oltenii sunt przari, ardelenii sunt ncei la minte, bnenii sunt zgrcii, bucuretenii sunt mecheri, romii sunt hoi, ungurii sunt mndri musulmanii sunt teroriti, femeile sunt blnde. Aplicarea noiunii de stereotip n domeniul socio-psihologic i revine lui Walter Lippmann, care a preluat termenul rezervat aciunii de turnare a plumbului ntr-o form destinat clieului tipografic i l-a aplicat imaginilor
mentale indispensabile n procesarea informaiilor emise de mediul social
155

SALOMEA POPOVICIU

(Lippmann citat de Yzerbyt & Schadron, 1997:99). Lippmann consider c


nu vedem realitatea nainte de a o defini, ci o definim nainte de a o vedea.
n urmtoarea seciune vom oferi cteva rspunsuri la ntrebrile: (1) cum se
formeaz stereotipurile? (2) cum ne influeneaz ele percepiile sociale i (3)
care aspecte ale stereotipizrii pot fi controlate i care aspecte sunt automate?
Formarea stereotipurilor
Formarea stereotipurilor implic un proces cognitiv denumit categorisire
social. Ca observatori, oamenii elaboreaz categorii care-i ajut s perceap realitatea, iar procesele de categorisire sunt determinate de interaciunile
dintre subiectul care percepe i obiectul perceput (Corneille & Leyens,
1997). Pe de o parte, informaiile cu privire la realitate sunt luate dintr-un
prototip sau o schem. Modelul de categorisire pe baza prototipicitii a
fost introdus de Rosch (1973), autor care explic faptul c judecile referitoare la ceilali se fac pe baza calitilor naturale ale membrilor celor mai
reprezentativi, care devin puncte de referin. Din aceast perspectiv ne
formm o imagine despre juriti, cum ar fi aceea c sunt extraveri. Aceast
imagine va dicta modul ulterior de a percepe un individ care face parte din
aceast categorie, astfel nct domnul Jurist va fi considerat mai extravert
dect dac nu i-am fi cunoscut profesia. Dac, ns, domnul Jurist este deosebit de tcut n momentul n care facem cunotin, vom atribui extern cauza comportamentului su (e.g. este concentrat datorit urmtorului su proces), astfel stereotipul cu privire la categoria juriti rmne intact
prototipul primeaz.
Pe de alt parte, ns, informaia cu privire la realitate este stocat n
memorie, iar n diverse instane comparm informaia specific de care ne
amintim, astfel ne formm categorii. Cnd facem cunotin cu domnul Jurist, l comparm mental cu ceilali domni i doamne Juriti de care ne amintim, astfel atribuim diverse atribute domnului Jurist, n funcie de exemplele
invocate. ntlnirea noastr cu un nou individ poate schimba coninutul categoriei, dar acest lucru depinde de factorii sociali, motivaionali i contextuali. Judecile noastre asupra celorlali se bazeaz pe reprezentrile unor
indivizi, iar apoi categorisirea unui individ va depinde de trsturile pe care
le are n comun cu ceilaliinstana primeaz. Criteriile de similitudine depind, desigur, de informaiile, teoriile i bias-urile individul despre lume.
Astfel putem explica, n mod creativ, asocieri aparent nepotrivite. Kunda,
Miller i Claire (1990) indic faptul c subiecii pot concepe combinaii categoriale contra-intuitive precum liceniat la Harvard i dulgher, dezvoltnd explicaii precum fostul student la Harvard a devenit dulgher n urma
radicalismului din anii 60 i a deziluziei provocate de climatul de competi156

Psihologie social

ie material identificat cu Harvardul (Kunda, Miller & Claire, citai n Corneille & Leyens, 1997:39).
Procesele de categorisire social sunt facilitate de saliena similitudinilor
superficiale, precum culoarea pielii sau vorbirea unei anumite limbi, dar
acestea implic i o explicaie de esen (e.g. genetic, ras, cultur, istorie
etc.), care le d sens i determin o diferen categorial mai mare ntre
noi i ei.
Stereotipizarea nu are, n mod necesar, motivaie negativ. Din contr,
categorisirea care st la baza ei este necesar att pentru nvare, ct i pentru adaptare. Avnd n vedere multitudinea de lucruri care ne atrag atenia
zilnic, putem economisi timp i efort cognitiv folosind calitatea de membru
ntr-un grup ca indice pentru atribuirile pe care le facem privind comportamentele celorlali (Sherman, 2001). Stereotipurile nu sunt utilizate pur i
simplu din lene cognitiv, ci mai degrab pot servi ca mijloc de prezervare a
unor resurse cognitive ce pot fi consacrate altor sarcini. Aadar, n msura n
care stereotipurile sunt fundamentate n experien i au corespondent n
realitate, ele sunt adaptative i benefice.
Problema apare, ns, cnd se ignor diferenele dintre indivizii plasai
mecanic n cadrul aceleiai categorii. Prin emiterea de inferene corespondente cu privire la persoane datorit calitii lor de membre ntr-un anume
grup, vom supraestima diferenele dintre grupuri i vom subestima diferenele dintre membrii aceluiai grup (Stangor & Lange, 1994). De exemplu,
ntr-un studiu condus de Charles Bond (1988) au fost comparate comportamentele angajailor unui spital de psihiatrie (toi de culoare alb) fa de pacienii de culoare alb i neagr. Rezultatele arat c, ntr-o perioad de 85
de zile, metoda de disciplinare a comportamentului violent n cazul pacienilor de culoare neagr era mai aspr (e.g. folosirea cmii de for concomitent cu administrarea sedativelor) dect n cazul albilor (e.g. trimii ntr-o
alt ncpere pentru a se linititime-out). Mai mult, cercettorii au notat c
nu existau diferene ntre numrul de incidente violente n funcie de culoare, ci, din contr, caucazienii au fost, n medie, diagnosticai cu tendine
comportamentale mai violente dect afro-americanii. Dat fiind stereotipul cu
privire la violena negrilor, membrii staff-ului au tratat iniial pacienii de
culoare neagr mai aspru, dar pe msur ce gradul de familiaritate dintre
angajai i pacieni cretea (prin contactul inter-rasial prelungit), comportamentul prejudiciar s-a redus.
Ca regul general, judecile despre un stimul sunt influenate de discrepana dintre stimulul respectiv i ateptrile individului. Dac un stimul difer n mod minim fa de ateptri, diferena nu este observat, ns dac un
stimul variaz semnificativ, diferena perceptiv este amplificat datorit
efectului de contrast. Precum Guliver care prea un uria n Liliput, dar un
157

SALOMEA POPOVICIU

pitic n Brobdingnag, un afro-american inteligent va prea mai ager la minte


dect un american de origine european cu maniere similare (Jussim, Coleman & Lerc, 1987). De asemenea, o femeie puternic, asertiv i de succes,
vzut prin lentilele efectului de contrast, va fi perceput ca fiind mai aspr
dect un brbat aflat n aceleai circumstane (Fiske et al., 1991).
n cadrul categorisirii sociale, observatorii sunt membri sau non-membri
ai categoriilor pe care le folosesc. Grupul cu care v identificai (ara, religia, partidul politic, chiar i echipa favorit de fotbal) poart denumirea de
grup intern (in-group), pe cnd celelalte grupuri sunt denumite grupuri
externe (out-groups).1 Tendina de a mpri lumea ntre noi i ei are
consecine importante. Cea mai cunoscut poart denumirea de efect al
omogenitii grupului extern i se refer la faptul c observatorii presupun
c exist o similaritate mai pronunat ntre membrii grupului extern dect
ntre membrii grupului intern. Cu alte cuvinte, pot exista diferene subtile
ntre noi, dar ei sunt toi la fel.
Efectele omogenitii grupului extern sunt universale (Leinville, 1998).
De exemplu, noteaz Brehm, Kassin i Fein (2002: 134), imigranii din China, Coreea, Taiwan i Vietnam se percep ca diferii, dar pentru majoriatea
celor din vest toi sunt inclui n categoria asiatici. De asemenea, studiile
de specialitate arat c oamenii ntmpin dificulti n distingerea i recunoaterea feelor membrilor unor grupuri rasiale, mai ales dac nu sunt familiarizai cu aceste grupuri externe (Slone, Brigham & Messner, 2000).
Exist dou explicaii ale tendinei de a percepe grupurile externe ca
omogene. n primul rnd nu observm diferenele subtile dintre membrii
grupurilor externe pentru c nu avem relaii personale cu ei. Gndii-v la
familia dumneavoastr sau la echipa de sport preferat, i n memorie se vor
actualiza imagini ale unor persoane specifice. Reflectai, ns, la un grup
nefamiliar (e.g. echipa de fotbal feminin din Argentina), i probabil vei
gndi n termeni abstraci despre grup ca ntreg. n al doilea rnd apelm la
imagini prototip, cu ajutorul crora membrii considerai cei mai exemplari
pentru o categorie servesc ca punct de referin n judecile noastre fa de
ceilali membri ai aceleiai categorii. Astfel, un turist care caut o felicitaresuvenir austriac probabil va alege una care s ilustreze un cuplu tnr caucazian, n port popular tirolez i servind Bratwurst mit Sauerkraut pe terasa

Termenii englezi de out-group i in-group pot fi tradui n diverse moduri, precum:


intragrup-extragrup, endogrup-exogrup, dar alegerea noastr s-a oprit la conceptele de grup intern-extern i a preluat termenii in-group i out-group datorit faptului
c se regsesc n majoritatea lucrrilor de cercetare din domeniul psihologiei sociale.

158

Psihologie social

unei cabane din Munii Alpi. Cuplul austriac are i doi copii: un biat i o
fat, desigur.
Cum se transmit aceste categorii sociale? n mod special, atributele alese
n descrierea celorlali sunt influenate de contextul socio-cultural al individului. Modul n care prinii, prietenii, colegii, profesorii i mass-media
promoveaz anumite metode de clasificare a oamenilor va fi decisiv pentru
categoriile folosite de membrii comunitii. Dac, de exemplu, n pres oamenii sunt deseori clasificai n funcie de etnie sau dac prinii i avertizeaz copiii cu privire la cei ce aparin altei etnii, atunci categoria etnie
devine important n perceperea realitii (Schaller & Conway, 1999). Oamenii nva stereotipurile i prejudecile prevalente n contextul lor social
(Guimond, 2000). Aadar, tindem s acceptm mesajele la care suntem expui frecvent deoarece acele informaii sunt stocate, iar apoi devin accesibile
memoriei. De asemenea, este dificil (dac nu chiar imposibil) ca n judecile noastre s lum n considerare aspecte care nu ne sunt reprezentate. De
aceea, factorii contextului nostru social joac un rol att de important pentru
stereotipurile i prejudecile acceptate i promovate de noi.
Efectele stereotipizrii asupra percepiei
Stereotipizarea constituie o form aparte de atribuire, deci ne influeneaz
percepia despre ceilali. Pentru a ilustra, imaginai-v urmtoarele dou
scenarii descrise de Brehm, Kassin & Fein (2002: 136): (1) o mam ridic
vocea la fiica ei de 14 ani; un avocat se poart agresiv i un tnr cerceta ia
de bra o btrnic care trece strada; sau (2) un muncitor n construcii ridic
vocea la o fat de 14 ani; un fost deinut se poart agresiv; i un skinhead ia
de bra o btrnic care trece strada. Dac ai fi rugat s explicai comportamentele prezentate n cele dou tipuri de scenarii, probabil ai atribui diferit
aciunile scenariului 1 fa de cele din scenariul 2.
Nevoia de a descoperi cauzele comportamentelor face parte din tendina
uman de a interpreta o situaie, dincolo de informaiile concrete. De exemplu, Aronson (2004: 248-249) descrie o persoan care de puin timp i-a mutat domiciliul ntr-un alt ora i, simindu-se singur, se bucur de vizita vecinului. Cei doi se angajeaz ntr-o discuie amical, se simt bine, iar vecinul
las impresia unui individ cumsecade i prietenos. Totui, pregtindu-se s
plece acas, acesta se ntoarce spre noul venit adugnd: Apropo, dac ai
nevoie vreodat de asigurare, eu lucrez n domeniu i mi-ar face plcere s
discutm despre opiunile tale. Care a fost motivul vizitei? A fost o vizit
amical sau de afaceri? Desigur, nu avem de unde ti cu siguran, dar putem bnui, iar acest lucru presupune o interpretare a situaiei care trece dincolo de informaiile direct perceptibile. Astfel, atribuirile pot fi corecte sau
incorecte, funcionale sau disfuncionale.
159

SALOMEA POPOVICIU

ntr-o situaie ambigu, cei mai muli atribuie comportamentul astfel nct explicaia dat s fie consecvent cu prejudecile lor. Observatorii reduc
ambiguitatea situaiei, interpretnd comportamentul ca fiind compatibil stereotipului accesibil (Dunning & Sherman, 1997). De exemplu, ntr-un studiu, unor biei de clasa a asea (de culoare alb i neagr) li s-au artat o
serie de fotografii i li s-a dat s citeasc nite descrieri ale unor posibile
comportamente agresive (e.g. un copil lovindu-se n fug de un coleg). Att
copiii de culoare alb, ct i cei de culoare neagr au apreciat comportamentele ca avnd potenial agresiv mai mare dac fptaul era de culoare neagr
(Sagar & Schofield, 1980). De asemenea, ntr-un studiu asemntor, Jeff
Stone i colegii lui (1997) le-au cerut unor studeni s asculte un meci de
baschet. Unora li s-a spus c un anumit juctor era de culoare alb, iar altora
c era de culoare neagr. Dup ce au ascultat jocul, toi studenii au fost rugai s aprecieze performana juctorului. Conform ateptrilor, studenii
care au crezut c juctorul este de culoare neagr au afirmat c e un juctor
foarte bun, spontan i atletic, iar studenii care au crezut c juctorul este
de culoare alb au spus c juctorul este inteligent, tehnic i bine antrenat.
Efectele stereotipizrii asupra percepiei nu se limiteaz la stereotipurile
rasiale. Shirley Feldman-Summers i Sara Kiesler (1974) au remarcat c
participanii la cercetare au considerat un medic ca fiind mai competent dac
era de gen masculin dect feminin. Alte studii arat c succesul ntr-o sarcin complex este atribuit abilitii dac persoana care l-a obinut este de gen
masculin, i ansei n cazul celor de gen feminin, iar aceast atribuire stereotipizat este fcut att de brbai, ct i de femei (Deaux & Emsweiler,
1974). Cealalt fa a monedei este c eecul celor de gen masculin este
atribuit ansei (e.g. a avut ghinion) sau efortului sczut (e.g. nu i-a dat
tot interesul), iar eecul celor de gen feminin este atribuit lipsei abilitii
(e.g. a fost prea dificil pentru ea) (Swim & Sanna, 1996).
Pe lng interpretarea informaiei n manier stereotipizat, observatorii
adesea caut informaii care s le confirme stereotipurile, cznd prad bias-ului denumit testarea confirmatorie a ipotezelor (confirmatory hypothesis testing) (vezi seciunea: Cteva bias-uri de confirmare a impresiilor
formate; subcapitolul Testarea confirmatorie a ipotezelor). De exemplu,
ntr-un studiu condus de Yaacov Trope i Erik Thompson (1997), subiecii
au fost rugai s ia un interviu unei persoane cu scopul de a-i afla atitudinile:
cnd subiecii au crezut c persoana aparinea unui grup stereotipizat, au
ales ntrebri care s induc anumite rspunsuri, iar apoi au folosit rspunsurile pentru a-i ntri atitudinile stereotipizate fa de grupul respectiv.
Studiile lui David Hamilton (1981) asupra stereotipurilor arat c oamenii nu doar caut informaii care s le confirme impresiile formate, ci percep
corelri iluzorii. Efectul iluziei corelrii (illusory correlation) a fost testat
160

Psihologie social

de Hamilton i Gifford (1976) ntr-un experiment clasic, n care subiecii au


fost expui unor fraze, fiecare specificnd un comportament al unui membru
din grupul majoritar A sau minoritar B. Majoritatea comportamentelor descrise sunt pozitive, iar n total sunt de dou ori mai multe fraze care-i vizeaz pe membrii grupului A (26) dect pe membrii grupului B (13). Totui,
proporia relativ de comportamente pozitive i negative este aceeai pentru
cele dou grupuri: 18 vs. 8 pentru grupul A i 9 vs. 4 pentru grupul B. Ipoteza autorilor, conform creia asemnarea lucrurilor saliente este una dintre
cauzele meninerii stereotipurilor, a fost confirmat. Subiecii au supraestimat frecvena comportamentelor negative ale membrilor grupului B, din cauza iluziei unei corelri dintre datele saliente: comportamentele negative
mai puine i grupul minoritar. Pentru a arta c acest proces nu depinde de
prejudecile anterioare ale subiecilor fa de minoriti, cercettorii au repetat experimentul, de data aceasta prezentnd de dou ori mai multe comportamente negative dect pozitive. Din nou, subiecii au perceput o corelaie iluzorie ntre noile date saliente: comportamentele negative mai numeroase i grupul majoritar.
Unul dintre motivele pentru care stereotipurile sunt att de rezistente la
schimbare este tendina oamenilor de a comite eroarea fundamental a
atribuirii (vezi seciunea: Atribuirea: un rspuns cu privire la cauzele comportamentului; subcapitolul Eroarea fundamental a atribuirii). Eroarea
fundamental a atribuirii explic faptul c, n general, oamenii atribuie comportamentul celorlali trsturilor dispoziionale, subestimnd impactul contextului situaional. De exemplu, discriminareadefinit ca i comportament ndreptat mpotriva membrilor unui grup din cauza interiorizrii stereotipurilor i prejudecilor cu privire la eipoate reduce performana indivizilor stereotipizai prin procesul de profeie auto-realizatoare (vezi seciunea: Cteva bias-uri de confirmare a impresiilor formate; subcapitolul Profeia auto-realizatoare), dar, din pricina erorii fundamentale de atribuire,
observatorii nu vor recunoate consecinele discriminrii, ci vor presupune
c performana sczut se datoreaz, spre exemplu, cu lipsa de perseveren
a subiectului.
Eroarea fundamental de atribuire reprezint o cale prin care observatorii
falimenteaz s ia n considerare influena situaional asupra comportamentului. Totui, n situaiile n care ateptrile observatorilor cu privire la ceilali nu sunt mplinite (e.g. o persoan dintr-un grup stereotipizat are o performan extraordinar), observatorii mai degrab atribuie comportamentul
factorilor situaionali (e.g. a avut noroc) dect s renune la stereotip. Mai
mult, oamenii prefer s explice comportamentele care-i iau prin surprindere
(i.e. comportamentele incompatibile cu stereotipul acceptat), astfel nct atitudinile lor s rmn intacte. De exemplu, n situaia n care nite studeni
161

SALOMEA POPOVICIU

afl c o coleg a lor a obinut punctajul maxim la un examen dificil, ei pot


atribui rezultatul factorilor dispoziionali (e.g. studenta este abil) sau factorilor situaionali (e.g. studenta a copiat). Studiile arat c n cazul n care
studenta aparine unui grup minoritar, subiecii sunt mai predispui s-i atribuie succesul factorilor situaionali, meninndu-i astfel, cu mult uurin,
stereotipurile negative cu privire la acel grup (Wigboldus, Semin & Spears,
2000).
Un paradox al formrii impresiilor este c, deseori, oamenii reuesc s-i
menin impresia negativ cu privire la un grup social n general, n ciuda
faptului c admir un numr, relativ mic, de indivizi care aparin acelui
grup. Astfel, stereotipurile supravieuiesc infirmrilor, iar Gordon Allport
(1954: 23) numete acest mecanism cognitiv care le permite oamenilor s-i
menin prejudecile: mecanismul admiterii excepiilor. Excluznd cteva cazuri favorizate, rubrica negativ a stereotipurilor este pstrat intact.
Aadar, oamenii, fiind confruntai cu dovezi contradictorii, refuz s-i diversifice sau s-i schimbe prerea, incluznd informaia non-consecvent
ntr-o subcategorie special. De exemplu, cnd un individ convins c romii sunt hoi ntlnete un rom care d dovad de o moralitate exemplar,
prefer s includ membrul ntr-o subcategorie special (e.g. romi educai) dect s-i schimbe prerea general. Ridicnd din umeri i afirmnd
c excepia ntrete regula, atitudinile noastre stereotipizate vor rmnea
neschimbate.
Stereotipurile ne afecteaz nu doar percepiile i interpretrile, ci i amintirile. n mod specific, ne amintim mai bine informaiile asociate stereotipurilor dect informaiile incompatibile cu aceste stereotipuri (Dijksterhuis &
van Knippenberg, 1996). ntr-o demonstraie clasic asupra efectelor zvonurilor, Gordon Allport i Leo Postman (1947) le-au artat unor subieci imaginea unui metrou plin cu pasageri. n imagine erau un brbat de culoare
neagr mbrcat n costum i un brbat de culoare alb care inea un briceag.
Un subiect a privit scena cteva clipe i apoi i-a descris-o unui alt subiect
care nu vzuse imaginea. Acesta a comunicat descrierea unui al treilea i tot
aa, pn la al aselea subiect. Rezultatul a artat c n mai mult de jumtate
de sesiuni, ultimul subiect afirma c brbatul de culoare neagr inea n mn un briceag. Mai mult, unii subieci afirmau c brbatul de culoare inea
briceagul n mod amenintor. Aadar, descrierile au fost progresiv deformate pentru a corespunde stereotipului cu privire la negrul agresiv.
Hamilton i Rose (1980) au artat c stereotipurile asociate profesiilor
pot, de asemenea, s afecteze memoria. Cercettorii le-au prezentat subiecilor mai multe descrieri de persoane cu dou trsturi de personalitate i profesia acesteia. n total au fost trei profesii prezentate de opt ori: contabili,
vnztori i medici. Fiecare trstur de personalitate era atribuit de dou
162

Psihologie social

ori fiecrei profesii: trstura timid, stereotip pentru categoria contabil,


descria doi contabili, dar i doi vnztori sau medici. Rezultatele arat c
subiecii au supraestimat frecvena prezentrii trsturilor stereotipe profesiilor, deformnd realitatea n funcie de stereotipurile cunoscute.
Stereotipurile ne ofer o perspectiv rapid i convenabil de a ne forma
impresii despre grupurile sociale. Totui, prin stereotipizare, impresiile
noastre sunt mai vulnerabile n faa bias-urilor, iar, pentru a recapitula, studiile de specialitate arat c percepiile noastre sunt influenate de stereotipuri n urmtoarele ipostaze:
1. ntr-o situaie ambigu, majoritatea oamenilor atribuie comportamentul astfel nct explicaia dat s fie consecvent cu prejudecile lor,
iar uneori chiar caut informaii care s le confirme atitudinile stereotipizate.
2. Cnd ateptrile unui observator nu sunt mplinite sau cnd este luat
prin surprindere, prefer s atribuie comportamentul perceput situaiei
dect s-i schimbe atitudinea.
3. Dac un individ admir cteva persoane care aparin unui grup stereotipizat, le include ntr-o subcategorie, meninndu-i astfel impresia
negativ general despre respectivul grup.
4. Oamenii i amintesc mai bine informaiile conforme stereotipurilor
dect cele non-conforme, i astfel atitudinile stereotipizate se autoperpetueaz.
Stereotipurile: un proces automat sau intenionat?
Studiile de psihologie social arat c stereotipurile ne prejudiciaz impresiile chiar i cnd ne considerm lipsii de prejudeci. Doar prin faptul c
suntem expui la stereotipurile specifice culturii noastre, suntem influenai,
de obicei, n mod negativ de acestea. Mai mult, studiile de specialitate arat
c stereotipurile sunt activate automat, deci opereaz la nivel implicit (Blair,
2001). Activarea automat influeneaz gndurile, sentimentele i comportamentele ulterioare, indiferent de gradul de prejudecat al celui n cauz.
De exemplu, un studiu din Anglia condus de Lorella Lepore i Rupert
Brown (1997) se remarc prin faptul c expunerea la un stereotip poate declana automat impresii stereotipizate, care, la rndul lor, pot influena impresiile i comportamentele ulterioare. Aceste rezultate au rmas constante,
indiferent de nivelul prejudecii participanilor.
Patricia Devine (1989) a studiat problema prejudecii, introducnd distincia dintre procesele automate i cele controlate implicate n stereotipizare. Autoarea argumenteaz c oamenii nva stereotipurile prin mecanisme
socio-culturale precum: socializarea, educaia sau expunerea la mesajele
163

SALOMEA POPOVICIU

mass-media. Stereotipurile sunt activate automat n momentul n care o persoan ce a fost expus mesajelor stereotipizate promovate social interacioneaz cu un individ care aparine unui grup stereotipizat. Prevenirea acestui
proces este dificil, fiindc de cele mai multe ori nu suntem contieni c un
anumit stereotip a fost activat. Astfel, stereotipul influeneaz chiar i atitudinile celor ce au cele mai nobile intenii.
Devine (1989) a demonstrat c toi subiecii, indiferent de gradul de prejudeci, erau la curent cu coninutul stereotipurilor culturale. Cercettoarea
le-a cerut subiecilor albi rasiti i nerasiti s descrie n mod anonim tot cei amintesc despre stereotipurile culturale mprtite cu privire la afroamericani. Rspunsurile celor dou grupuri nu au prezentat diferene, ceea
ce confirm c oamenii cunosc la fel de bine stereotipurile culturale, indiferent c sunt sau nu de acord cu ele. Ipoteza autoarei a fost c acceptarea unui
stereotip este declanat de cunoaterea sa. Devine (1989) a expus cele dou
grupuri la o serie de prezentri subliminale pe un monitor de computer. Pentru primul grup, aceste prezentri au constat n cuvinte asociate categoriei
negrilor (e.g. ghetou, ajutor social, sclavie, jazz sau baschet). Fiind influenai de aceste mesaje subliminale, subiecii primului grup au activat stereotipurile culturale, lucru evident n atribuirile pe care le-au fcut
ulterior cu privire la comportamentul unor afro-americani. Rspunsurile nuanate de prejudeci au aprut i la subiecii care aveau un grad de prejudecat sczut i afirmau c nu sunt de acord cu stereotipul n cauz. Cel de-al
doilea grup nu a fost expus la cuvinte sau expresii stereotipizate, astfel nu a
fost influenat de acestea n atribuirile ulterioare.
Dar ce se ntmpl dac oamenii sunt determinai s se gndeasc doar la
categorii sociale precum rom sau omer, fr s se gndeasc i la coninutul acestor categorii, precum murdar sau srac? Ar fi aceste categorii suficiente pentru a activa stereotipurile? n unele cazuri se pare c da, dar
totul depinde de gradul de prejudecat al observatorului. Devine a remarcat
c subiecii cu grad sczut de prejudeci au reuit s-i inhibe gndurile
conforme stereotipurilor activate automat, nlocuindu-le cu cogniii care reflectau convingerile personale; doar cei cu grad ridicat de prejudeci continuau s enumere etichetri referitoare la grupul social minoritar, n acest caz
afro-americanii. De asemenea, Lepore i Brown (1997) au remarcat c subiecii expui unor categorii sociale precum negrii sau indienii, dar nu i
coninutului stereotipic, au activat stereotipurile doar dac aveau prejudeci
personale la nivel mediu sau mare cu privire la acetia. Simpla expunere la
diferite categorii sociale nu este suficient pentru a activa un rspuns stereotipizat. Pentru un rspuns stereotipizat automat este necesar aducerea n
memorie a coninutului specific acelei categorii (Kawakami, Dion & Dovidio, 1998) precum murdar, srac, violent, incapabil etc. Concluzia
164

Psihologie social

esenial este, aa cum noteaz Devine, c subiecii nu sunt toi supui prejudecilor, dar c toi subiecii sunt la bunul plac al propriilor capaciti
de tratament limitate (Devine, 1989, citat de Pendry, Macrae & Hewstone,
1998: 166). Rspunsurile lipsite de prejudeci sunt posibile, dar ele necesit
timp, atenie i efort.

Caseta 4.1. Activitate


Conducei un interviu clinic cu un membru al unui grup stereotipizat, notnd
att barierele, ct i atitudinile negative pe care acesta le ntmpin n societate din partea membrilor grupului majoritar.
Prejudecile
Prejudecile sunt atitudini negative fa de un grup sau fa de membrii
acestuia, pe baza unei generalizri rigide sau eronate (Allport, 1954). Prejudecile sunt problematice fiindc impun generalizri defavorabile asupra
fiecrui individ care aparine unui grup stereotipizat, indiferent de diferena
dintre el i ceilali din grup. Prejudecile pot s apar fa de orice categorie
social vis--vis de care individul are sentimente negative sau de respingere.
Astfel, sexismul se refer la prejudecile fa de femei sau brbai, rasismul
cuprinde prejudecile fa de indivizii unei alte rase2, iar antisemitismul
desemneaz prejudecile fa de evrei. De asemenea, prejudecile pot fi
bazate i pe alte categorii sociale, precum etnie, religie, vrst, dizabilitate, iar efectele lor sunt, de obicei, negative.
Prejudecile apar la nivelul judecilor cognitive i reaciilor afective, iar
cnd reprezint un comportament se trece la discriminare. Discriminarea
reprezint un comportament ndreptat mpotriva membrilor unui grup din
pricina interiorizrii stereotipurilor i prejudecilor cu privire la ei.

n aceast lucrare, termenul ras este folosit pentru a descrie aceast problem
social, i nu pentru a diviza specia uman n rase. Ideea c specia uman poate fi
divizat n rase n funcie de caracteristici fizice ereditare, precum culoarea pielii,
a fost pe larg contestat de cercettorii din domeniul geneticii, care au constatat c
diferenele genetice dintre indivizii care aparin aceleiai rase sunt mai numeroase
i mai semnificative dect pretinsele diferene observate n gruparea oamenilor pe
baza raselor. Cercettorii au conchis c termenul ras nu poate fi aplicat pentru
a clasifica i asocia fiinele umane n categorii biologice n funcie de pigmentarea
pielii i fenotipuri (vezi, de exemplu, lucrrile lui Rushton, 1988, i Stringer, 1997).

165

SALOMEA POPOVICIU

Teoria conflictelor reale


ncepnd cu anii 1940, unii psihologi sociali au dezvoltat o perspectiv interacionist pentru a explica fenomenele de grup care favorizeaz apariia
prejudecilor. Interacionitii consider c, pentru a nelege comportamentul social, trebuie analizate aciunile indivizilor n cadrul unui grup, iar pentru a nelege grupul trebuie analizate interaciunile dintre indivizi (Capozza
& Volpato, 1997: 17, 18). Grupurile sociale sunt uniti formate pe baza interaciunilor dintre indivizii care fac parte din acelai cmp cognitiv, ce include reprezentarea structurii grupului, cunoaterea valorilor, normelor i
obiectivelor comune. Problema relaiilor dintre grupuri a fost abordat pentru prima dat de ctre Muzafer Sherif (1966) printr-o serie de studii originale, att din punct de vedere teoretic, ct i metodologic. Obiectivul lui
Sherif a fost s identifice cauzele i modalitile de rezolvare a conflictelor
intergrupale, iar studiile sale, conduse n climatul social al Rzboiului Rece,
au avut ca scop relaxarea relaiilor dintre America capitalist i Uniunea
Republicilor Socialiste Sovietice comunist.
Teoria conflictelor reale (realistic conflict theory) este prima teorie intergrupuri autentic. Aceasta explic faptul c, pentru a nelege comportamentul intergrupuri, trebuie s se analizeze relaiile funcionale care se formeaz ntre grupuri (Sherif, 1966). Conflictele nu sunt cauzate doar de interaciunile dintre indivizii aceluiai grup, ci sunt provocate i de relaiile de
competiie sau cooperare dintre grupuri. Sherif consider c motivele apariiei conflictelor i competiiei sunt obiective i declaneaz prejudeci i
bias-uri n favoarea grupului intern i n defavoarea grupului extern. Teoria
conflictelor reale a fost testat pe parcursul unor experimente de teren (Sherif et al., 1961), la care au participat biei n vrst de 12 ani aflai n tabere
de var.
n vara anului 1954, Sherif mpreun cu colegii si au selectat, cu cea mai
mare ateniepentru a se evita interferenele datorate caracteristicilor de
personalitateun grup mic de biei de 12 ani, ca participani la trei experimente. Bieii, care nu s-au cunoscut nainte de studiu, proveneau din familii ale clasei sociale de mijloc, de ras alb, religie protestant i cu echilibru psihologic bun. Acetia au ajuns pe terenul unei tabere de var de
800.000 metri ptrai din zona mpdurit Robbers Cave State Park din Oklahoma. Bieii au petrecut prima sptmn mergnd n excursii, notnd,
plimbndu-se cu barca i jucndu-se n corturi. n aceast faz s-au format
legturi bazate pe cunoatere, simpatie i prietenie.
n a doua faz a studiului, copiii i-au constituit un grup independent,
dndu-i un nume i imprimndu-l pe epci i tricouri. Iniiativele i exerciiile desfurate pe parcursul etapei au dus la dezvoltarea unei structuri interne
a grupului, organizat ierarhic i reglat printr-o serie de norme i valori
166

Psihologie social

comportamentale. Bieii nu tiau de existena unui alt grup pe terenue taberei.


n curnd, ns, pe parcursul celei de-a treia faze, cercettorii au invitat
cele dou grupuri s se ntreac ntr-o serie de jocuri competitive precum
meciuri de fotbal, cutarea comorilor sau ntreceri cu odgonul, la finalul crora un grup ctiga, iar cellalt pierdea. Astfel a nceput o perioad n care
grupurile Rattlers i Eagles au fost puse n situaia n care victoria uneia
aducea nfrngerea celeilalte. Interaciunea dintre cele dou grupuri a avut
loc n situaii de concuren, n cadrul crora, la fiecare prob, echipa ctigtoare primea puncte, iar n final echipa care aduna cele mai multe puncte
avea s ctige un trofeu, medalii i alte premii atractive pentru biei de 12
ani. Acest lucru a antrenat o serie de comportamente ostile, care au aprut
aproape peste noapte, transformnd copiii echilibrai n adversari ostili.
Competiia a produs atitudini cu un pronunat bias n favoarea grupului intern, nsoite de violen fa de grupul extern. Steagurile grupului advers
erau arse, cabanele percheziionate i o btlie cu mncare, care semna mai
degrab cu o rscoal, a izbucnit n cantin. Aceti copii obinuii s-au transformat n biei ri, dezechilibrai i brutali... (Sherif, 1966: 85). Interaciunile din interiorul grupurilor au suferit, de asemenea, transformri, coeziunea grupului crescnd, iar conducerea fiind ncredinat celor mai decii i
mai agresivi biei. Contextul n care copiii au devenit dumani a fost uor
de realizat: introducerea competiiei.
Ultima faz a studiului, anume faza de cooperare dintre grupuri, a fost
ceva mai dificil. nti, cercettorii au ncercat o campanie de propagand n
care, de pild, grupul Rattlers a aflat multe lucruri bune despre cei din grupul Eagles, dar strategia nu a fost eficient. Apoi cele dou grupuri s-au ntlnit n circumstane non-competitive, dar nici aceast strategie nu a dat
roade. Ceea ce a funcionat, ns, n cele din urm, a fost crearea unui context de cooperare prin introducerea unor scopuri supra-ordonate ce nu puteau fi rezolvate dect prin efort comun. Cercettorii au ncercat s reduc
dimensiunile conflictului prin pregtirea unor situaii de dificultate obiectiv, care nu puteau fi depite cu succes dect dac grupurile i uneau eforturile. De exemplu, camionul care livra provizii pentru tabr s-a stricat, iar
bieii din ambele grupuri au fost nevoii s lucreze mpreun pentru depanarea acestuia, sau copiii trebuia s identifice cauza unei probleme aprute
n aprovizionarea cu ap. Aceast strategie a fost extrem de eficient. La
sfritul taberei, bieii din cele dou grupuri deveniser buni prieteni, insistnd s cltoreasc spre cas n acelai autocar.
Teoria conflictelor reale ofer perspectiva conform creia competiia direct pentru resurse importante, dar limitate, d natere ostilitii dintre grupuri (Levine & Campbel, 1972). Studiile etnocentrice prezint un stereotip
167

SALOMEA POPOVICIU

universal denumit sociocentrism, care este descris att n termeni de autostereotip, ct i de hetero-stereotip (vezi tabelul 4.1.). Sociocentrismul se
refer la o distorsiune sistematic introdus n evaluarea caracteristicilor
grupului intern i extern, caracterizat de un bias pronunat n favoarea grupului extern.
Tabelul 4.1. Afirmaii specifice sociocentrismului
Auto-stereotip
Hetero-stereotip
Noi suntem mndri i respectm tra- Ei sunt egoiti i egocentrici. Se iudiiile prinilor notri.
besc pe ei nii mai mult dect pe
noi.
Noi suntem loiali.
Ei sunt interesai doar de propriile
scopuri i sunt exclusiviti.
Noi suntem cinstii i nu ne lsm Ei nal ori de cte ori au ocazia.
pclii de strini.
Nu sunt cinstii n afacerile pe care
le fac cu noi.
Noi suntem curajoi i ne apram Ei sunt agresivi i sunt gata s ne
drepturile i proprietile. Noi nu ne calce n picioare pentru a merge nalsm clcai n picioare.
inte.
Noi suntem panici i prietenoi i Ei sunt ostili i ne detest.
nu ne urm dect dumanii.
Noi suntem morali i curai.
Ei sunt imorali i murdari.
Sursa: Levine, R. i D. Campbell. (1972). Ethnocentrism: Theories of conflict, ethnic attitudes and group behavior. New York: Wiley.
Cteva exemple de conflicte bazate pe raiuni obiective sunt: disputele dintre partidele politice n timpul perioadei de campanie electoral, confruntrile dintre reprezentanii muncitorilor i cei ai patronilor n timpul negocierilor pentru rennoirea contractelor i rzboaiele declanate din cauze economice, teritoriale sau ideologice. Notai, de exemplu, observaiile lui Jonathan Swift cnd Gulliver i povestete unui houyhnhnm de rang nalt cauzele
rzboaielor declanate de yahooii (termen folosit de houyhnhnm pentru fiinele umane) din Europa:
Cteodat era ambiia unor regi care se gndesc c nu au destul pmnt i destui
supui de condus. Alteori era corupia unor minitri care-i determin pe stpnii
lor s porneasc rzboi pemtru a abate atenia publicului de la afacerile lor necurate. La fel, diferenele de opinie au costat viaa multor oameni, de exemplu
dac pinea este carne sau carnea este pine, dac sucul anumitor fructe este
snge sau vin, dac a fluiera este un viciu sau o virtute, dac este mai bine s srui un stlp sau s-l arunci n foc, care este cea mai potrivit culoare pentru o

168

Psihologie social
hain, negru, alb, rou sau gri, dac haina trebuie s fie lung sau scurt, strns
pe trup sau larg, curat sau murdar i multe altele. Nici un rzboi nu este mai
cumplit i mai sngeros sau mai ndelungat dect acelea care au izbucnit din cauza diferenelor de opinie, mai ales dac este vorba de lucruri de mic nsemntate (...) Cteodat rzboiul ncepe pentru c dumanul este prea slab sau, dimpotriv, pentru c este prea puternic. Alt dat vecinii notri vor ceva ce avem i
noi, sau ei au ceva ce vrem i noi, i ne luptm pn ei iau ce e al nostru sau noi
lum ce e al lor (...) Este justificabil s porneti rzboi mpotriva celui mai
aproape aliat, cnd unul dintre oraele lui sau un teritoriu ar ntregi i completa
moiile noastre. Dac un rege trimite armat ntr-un teritoriu unde oamenii sunt
sraci i netiutori poate, pe temeiuri legale, s omoare jumtate dintre ei i s-i
nrobeasc pe ceilali, cu scopul de a-i civiliza i de a-i scoate din modul lor
barbar de via (...) Popoarele srace sunt nfometate, iar cele bogate mndre.
Iar mndria i foamea vor fi ntotdeauna n dumnie.

n citatul de mai sus, Jonathan Swift ofer imaginea simplificat a cauzelor


conflictelor, dar ideea de baz rmne aceeai: ntotdeauna un grup va fi mai
avantajat n lupta pentru pmnt, hran sau putere i, pentru c grupul nvins
este frustrat, iar grupul ctigtor posesiv, n scurt timp se creeaz contextul
ideal pentru apariia conflictului.
Unii autori sugereaz c marea majoritate a prejudecilor au drept cauz
competiia pentru resurse limitate (Stephan, Ybarra & Bachman, 1999). De
exemplu, Struch i Schwartz (1989) au studiat inteniile agresive ale unor
evrei care aparineau unui grup religios majoritar fa de unul minoritar ultra-ortodox. Rezultatele indic faptul c percepia unui conflict de interese
declaneaz agresivitatea ntre cele dou grupuri. Acelai efect a fost demonstrat n mediile competitive din industrie (Brown et al, 1986), politica
internaional (Frank, 1967) i slile de clas (Aronson et al., 1978).
Totui, Brehm, Kassin i Fein (2002: 148-149) observ c prejudecile
implic mai mult dect competiia real. n primul rnd, competiia real
pentru resurse poate, de fapt, s fie o competiie imaginar cauzat de percepia subiectiv asupra unui conflict inexistent. n al doilea rnd, oamenii
pot avea resentimente fa de membrii altor grupuri dintr-un sentiment de
privare relativ (vezi seciunea: Variabile situaionale i contextuale n agresivitate; subcapitolul Aciunile colective i teoria privrii relative). Percepia privrii relative const n convingerea membrilor unui grup c au mai
puine resurse dect membrii altor grupuri (Olson, Herman & Zanna, 1986).
Cu alte cuvinte, ceea ce conteaz pentru proverbialul Ion nu este mrimea
casei lui, ci mrimea casei lui n comparaie cu casa vecinului. n al treilea
rnd, chiar dac o persoan nu se simte personal ameninat sau privat, dac i percepe grupul ameninat va fi vulnerabil prejudecilor (Smith,
McIntosh & Bazzani, 1999). n ultimul rnd, ptrunderea ntr-un grup nou,
169

SALOMEA POPOVICIU

mai cuprinztor, ar putea duce la abandonarea caracteristicilor eseniale pentru definirea grupurilor cu o lung istorie, precum cele religioase sau naionale, i ar putea fi perceput ca ameninare la adresa identitii colective a
membrilor grupului original. n acest sens, unii cercettori au propus distingerea i specificarea clar a rolurilor grupurilor n faza de cooperare, pentru
a facilita pstrarea propriei identiti (Brown & Wade, 1987; Deschamps &
Brown, 1983).
Teoria identitii sociale
n anii 1970, psihologul social britanic Henri Tajfel a elaborat o teorie general a comportamentului social manifestat n raporturile intergrupale. Primele sale lucrri au tratat problema stereotipurilor (Tajfel, Sheikh & Gardener,
1964; Tajfel, 1959; Tajfel & Wilkes, 1963); teoria identitii sociale fiind
n mare msur influenat de cercetrile pe tema condiiilor minimale de
discriminare inter-grupal. Tajfel considera c introducerea unui context
competitiv, precum n studiul lui Sherif (1966), nu este o condiie necesar
pentru ca membrii grupului intern s-i supraestimeze propriile abiliti, n
defavoarea grupului extern. Autorul a studiat problema condiiilor minimale
de discriminare intergrupal, construind un model original cunoscut sub
numele de paradigma grupurilor minimale (minimum group paradigm)
(Tajfel et al., 1971).
Pe baza acestei paradigme, Tajfel mpreun cu colegii si au repartizat
arbitrar subiecii n dou grupuri. Acetia (nite biei din Bristol) nu cunoteau membrii in-group-ului sau out-group-ului, iar pentru a evita apariia
conflictelor cercettorii au eliminat orice ocazie de interaciune interpersonal. Singura variabil independent a experimentului a fost distincia creat
ntre noi i ei, aceasta conducnd la crearea unei identiti sociale minimale. Bieii tiau c aparin unui grup, dar acesta era minimal definit. De
exemplu, cercettorii i-au mprit pe biei n grupul iubitor de picturi
Klee i grupul iubitor de picturi Kandinsky, n funcie de atitudinile manifestate fa de opere de art necunoscute n prealabil; grupul X i Y, fr
nici o explicaie, sau grupul supraestimatorilor i grupul subestimatorilor, pe baza estimrilor numrului de puncte dintr-o serie de imagini prezentate ntr-o succesiune rapid.
Bieii au fost rugai s aloce, la liber alegere, o sum de bani unuia dintre doi indivizi anonimi identificai doar printr-un numr, dintre care unul
era membrul grupului intern, iar altul al grupului extern. Fiindc participanii la cercetare nu aveau voie s se recompenseze pe ei nii, cercettorii au
exclus ca opiunea lor s fie influenat de vreun profit personal. Rezultatele
arat c subiecii aloc mai muli bani membrilor in-group-ului dect membrilor out-grup-ului, recurgnd astfel la alegeri discriminatorii. Acest model
170

Psihologie social

de discriminare poart denumirea de favoritism al grupului intern (ingroup favoritism).


Conform teoriei identitii sociale, indivizii organizeaz realitatea social
incluzndu-se pe ei nii i pe ceilali n categorii sociale semnificative. Fiecare dintre noi aspir la o identitate social pozitiv, dorindu-i s aparin
unor grupuri valorizate social. Criteriul de valoare nu este, ns, absolut, ci
decurge din bias-ul superioritii propriului grup i discriminarea grupului
extern. Pentru c definirea valorii grupului intern se realizeaz n comparaie
cu grupul extern, indivizii caut dovezi pentru a demonstra propria superioritate fa de grupurile externe asemntoare din punctul de vedere al statutului, competenei i atitudinilor. Aceast tendin este alimentat de dorina
de a obine o imagine favorabile despre sine (Tajfel, 1981). Oamenii i pot
mbunti stima de sine fie prin propriile realizri, fie prin afilierea cu grupurile recunoscute pentru succes. Ceea ce este interesant la nevoia de identitate social este faptul c deseori ne mbuntim sau protejm stima de sine
prin afilierea cu cei pe care-i apreciem, chiar dac nu primim nici un beneficiu direct din partea lor. n acelai timp, ns, dac cei din grupul respectiv
falimenteaz, ne distanm de ei pentru a ne proteja imaginea de sine. Acest
bias de favorizare a in-group-ului n scopul protejrii stimei de sine este,
ntr-o anumit msur, determinat social, fiind mai puin predominant n
culturile colectiviste fa de cele individualiste (Capozza, Voci & Licciardello, 2000; Gudykynst & Bond, 1997; Heine, Takata & Darrin, 1997).
Teoria identitii sociale emite dou ipoteze importante: (1) ameninrile
cu privire la stima de sine mresc nevoia de favoritism intergrupal i (2) expresiile favoritismului intergrupal mbuntesc stima de sine. De exemplu,
n studiul lor, Steven Fein i Steven Spencer (1997) au oferit unor subieci
un feedback pozitiv sau negativ al performanei lor la un test de abiliti sociale i verbale. Feedback-ul a ridicat sau a sczut temporar stima de sine a
participanilor. Apoi subiecii, mprii n dou grupe, au participat la o a
doua sarcin, n care li s-a cerut s evalueze CV-ul unei tinere necunoscute.
Toi subiecii au primit o fotografie a acesteia, mpreun cu scrisoarea de
intenie i o nregistrare video. Primului grup i s-a spus c numele tinerei
este Maria DAgostino (italianc), iar celui de-al doilea, Julie Goldberg
(evreic). n campusul unde s-a realizat studiul exista un stereotip negativ
bine cunoscut al prinesei evreice din America, care se referea la evreicele
din clasa de sus newyorkez. Conform ipotezei teoriei identitii sociale,
studiul a avut dou rezultate importante: n primul rnd, subiecii a cror
stim de sine a fost redus au evaluat-o negativ pe tnr cnd au crezut c o
chem Julie Goldberg. n al doilea rnd, subiecii care au evaluat-o negativ
pe Julie Goldberg au semnalat o cretere (temporar) a stimei de sine. Exprimarea prejudecilor restabilete imaginea de sine ameninat. De aseme171

SALOMEA POPOVICIU

nea, Jeffrey Noel i colegii si (1995) au descoperit c oamenii sunt cel mai
intens motivai s apeleze la cogniii discriminatorii fa de cei din grupul
extern, cnd: (1) statutul lor n in-group este marginal (e.g. noul venit) i (2)
ali membri ai in-group-ului sunt prezeni (e.g. un individ i desconsider n
public pe cei din grupul extern n scopul de a ctiga aprecierea membrilor
grupului intern).
Caseta 4.2. Individul cu prejudeci
Theodor Adorno mpreun cu colegii si (1950) consider c exist diferene individuale n ce privete predispoziia de a-i trata cu dumnie pe cei ce
nu aparin grupului intern. Aceast predispoziie spre prejudecat este ntlnit, n mod special, la persoanele care obin scor ridicat pe scala F (F de la
fascism). Aceast scal msoar att aderena rigid la valorile convenionale, ct i atitudinile submisive i necritice fa de autoritate. Persoanele care
obin scor ridicat au ceea ce autorii numesc o personalitate autoritar i se
disting prin urmtoarele caracteristici: dau dovad de rigiditate n convingeri
i credine; ader la valorile convenionale; nu tolereaz slbiciunile personale sau ale celorlali; tind s fie represivi; sunt suspicioi i au respect exagerat fa de autoritate.
Indivizii care obin scor ridicat la scala F a autoritarismului manifest consecven n stereotipurile i prejudecile fa de toate grupurile minoritare.
Adorno (1950) consider c aceste atitudini ostile au fost nvate de la o
vrst fraged de ctre cei ce au crescut cu prini aspri i amenintori. Mai
mult, interviurile clinice luate indivizilor cu personaliti autoritare au artat
c, n copilrie, acetia au fost nesiguri pe ei nii i dependeni emoional
de prinii care, deseori, obineau obediena prin retragerea afeciunii.
Copiii rspund acestui mediu familial att cu team, ct i cu ostilitate, iar
aceast combinaie contribuie la formarea unui adult mnios, care din pricina sentimentelor de team i nesiguran i ndreapt agresivitatea ctre
membrii grupurilor minoritare, n acelai timp, ns, manifestnd grad ridicat de respect fa de autoritate. Cei cu personalitate autoritar simt nevoia
s adere n mod rigid la valorile tradiionale ale culturii lor, nevoie cuplat
cu suspiciunea fa de ideile sau persoanele diferite. Acest proces este parte
a tendinei generale de reprimare a impulsurilor inacceptabile, dnd natere
unui ansamblu de convingeri iraionale. Rolul prejudecilor este de a proteja individul mpotriva aspectelor negative ale sinelui i ale realitii sociale.
172

Psihologie social

Agresivitatea i prile renegate ale propriei personaliti sunt proiectate


spre exterior, prin ostilitatea la adresa celor diferii i strini.
Cei care sunt n mare msur de acord cu afirmaiile de mai jos, obin scor
ridicat pe scala F :
Cele mai importante virtui pe care ar trebui s le nvee copiii sunt obediena i respectul pentru autoritate.
O persoan nepoliticoas, cu obiceiuri proaste i de spi inferioar, nu
poate spera s se neleag bine cu oamenii deceni.
Dac oamenii ar vorbi mai puin i ar lucra mai mult, tuturor ne-ar fi mai
bine.
Un om de afaceri sau un productor sunt mult mai importani pentru societate dect un artist sau un profesor.
Oamenii pot fi mprii n dou clase distincte: cei slabi i cei puternici.
Probabil, ntr-o zi, se va dovedi c astrologia poate explica multe lucruri.
Cei mai muli oameni nu neleg c mare parte din viaa noastr este controlat de uneltiri fcute n locuri secrete.
Vasta cercetare a lui Adorno i a colegilor si (1950) a reunit metode psihometrice, proiective i clinice, oferindu-ne o nelegere aprofundat asupra
personalitilor autoritare i dinamicii dintre individ, familie i societate n
ce privete prejudecata. Dei aceast cercetare a provocat obiecii de natur
teoretic i metodologic, n mod special din cauza subestimrii factorilor
situaionali i social-culturali (Martin, 2001), criticile nu au reuit s infirme
validitatea general a observaiilor. Totui, se remarc faptul c rezultatele
sunt n cea mai mare parte corelaionale, i nu cauzale. Astfel, chiar dac
majoritatea adulilor cu grad ridicat de prejudeci au crescut n familii autoritare, nu se poate stabili tiinific dac tehnicile de socializare au cauzat
dezvoltarea personalitii autoritarecare apare ca efect al ostiliti subcontiente i temerii reprimate fa de proprii prini.
Surse: Adorno, T., et al. (1950) The authoritarian personality. New York:
Harper; Christie, R. & M. Jahoda, eds. (1954). Studies in the scope and method of The Authoritarian Personality. Glencoe, IL.: Free Press; Martin, J.
L. (2001). The Authoritarian Personality, 50 Years Later: What Questions
Are There for Political Psychology? Political Psychology 22.1: 126.

173

SALOMEA POPOVICIU

Persoanele care aparin de grupuri care nu sunt valorizate sau apreciate social experimenteaz o stare de indispoziie i suferin, aspirnd s-i modifice
situaia. Identitatea social este nesatisfctoare cnd in-group-ul este considerat inferior n aspecte importante precum puterea, bunstarea sau gradul
de dezvoltare socio-economic. Indivizii care se afl ntr-o astfel de situaie
pot alege dou strategii de ameliorare a stimei de sine, n funcie de percepia contextului dat. Dac persoana consider c nu exist obstacole subiective care s-i stea n cale, va abandona grupul intern dezavantajat i va ptrunde ntr-un grup extern avantajat (Tajfel, 1981). Pentru a ilustra acest
proces, considerai observaiile sociologice ale Elenei i Ctlin Zamfir
(1993 :37-45) cu privire la populaia romilor din Romnia:
Exist deja o mulime de romi care au adoptat un mod modern de via i care
pot stabili o anumit exemplaritate (...) Stigma social asociat cu apartenena la
comunitatea de romi, mai puin important pentru romii care adopt modul tradiional de via, poate deveni mult mai dificil de suportat pentru cei care vor s
se integreze ntr-un mod de via modern (...) [Acetia] sunt tentai mai degrab
s ias din cultura rom, asimilnd pattern-urile culturale i modul de via al
comunitii majoritare, desolidarizndu-se cultural de comunitatea etnic din care provin. i, ntr-adevr, comunitatea romilor cunoate un anumit proces de disipare n populaia majoritar. n cercetarea noastr au fost frecvente situaii n
care romii, identificai ca atare de cei din jur, s-au declarat romni sau, n unele
zone cu populaie maghiar majoritar, maghiari. Afirmaia eu sunt romn este cel mai adesea fcut ca gest de desolidarizare de un mod de via considerat
ntr-o mare msur ruinos. n Romnia sunt muli specialiti cu nalt calificare, intelectuali de prestigiu provenii din familii de romi. Cel mai adesea ei nu se
definesc pe ei nii ca romi.

Romii care consider dezavantajul grupului intern legitim i stabil i rezolv problemele materiale i psihologice, integrndu-se, individual sau cu familiile lor, n grupul majoritar. Tentativa de a adopta stilul de via modern demonstreaz clar dorina lor de a fi asimilai. Spre deosebire de ei
exist persoane care consider c frontierele intergrupale sunt impermeabile,
percepnd numeroase obstacole n calea abandonrii grupului intern inferior i ptrunderii n grupul extern superior. Strategia adoptat de aceti
indivizi are ca scop ameliorarea stimei de sine fie prin creterea identitii
sociale, fie prin creterea identitii personale (Tajfel, 1981). Strategiile colective sau individuale adoptate pentru scderea dezavantajelor in-groupului apar n mod special cnd sunt vzute ca ilegitime sau instabile. De
exemplu, se pot redefini termenii comparaiei care a dus la perceperea inferioritii grupului, astfel nct membrii acestuia s se poat considera superiori. n Italia anilor 70, dup ce tinerii au contestat valorile societii
174

Psihologie social

industriale i ale crizei economice din Nord, meridionalii au considerat inferioritatea lor nedreapt i instabil. Astfel au aprut condiiile de valorizare a
grupului intern i intentitii personale prin redefinirea termenilor. Stereotipul negativ al caracterului pasional a fost reinterpretat ca fiind acum ideal.
Nordicii au reacionat, exagernd diferenierea dintre noi i ei apelnd
la bias-ul n favoarea grupului extern (Capozza, Bonaldo & Di Maggio,
1982).
n cazul comunitilor tradiionale de romi, se remarc dorina de meninere a separrii de colectivitatea majoritar i promovarea unor forme de
solidaritate de grup i autoritate difuz colectiv (Zamfir & Zamfir, 1993).
De exemplu, anumite comuniti de romi din Romnia prefer modul propriu, tradiional, de a judeca delictele n cadrul comunitii, pe baza aanumitelor klisuri, fr a recurge la instanele statale, percepute ca strine i
ostile. De asemenea, uneori strategiile adoptate pentru a face fa situaiei de
marginalizare au fost redefinite ca ilustrnd spiritul de inventivitate i ntreprinztor al iganului liber i fericit. Desigur, populaia majoritar rspunde acestei tendine, etichetnd romii ca fiind strini, cu un mod de via ciudat, trind la marginea societii i avnd statut social inferior.
Rolul decisiv al puterii, statutului i numrului asupra discriminrii
Teoria conflictelor reale (Sherif, 1966) i a identitii sociale (Tajfel, 1978)
explic originile prejudecilor i discriminrilor n mod pertinent, dar ignor un aspect deosebit de important n producerea discriminrii. Istoria st
mrturie a faptului c, n majoritatea conflictelor intergrupale, exist o asimetrie de statut, putere i numr. Raporturile dintre cei dominani i cei dominai depind de prestigiul social i de statutul majoritar sau minoritar, care
sunt percepute ca fiind mai mult sau mai puin legitime. Att n studiile de
laborator asupra grupurilor minimale, ct i n studiile lui Sherif, puterea,
statutul i ponderea numeric a grupurilor erau egale.
Semnalnd aceast lacun, Sachdev i Bourhis (1991) au studiat problema discriminrii manipulnd sistematic puterea, statutul i ponderea numeric a unor grupuri compuse ad hoc din studeni. n aceste serii de experimente, puterea social a fost definit ca desemnnd gradul de control al unui
grup asupra propriului destin i asupra destinului grupului extern; statutul
social reflect poziia relativ a unui grup n raport cu altul, pe o dimensiune
de comparaie important pentru membri; iar ponderea numeric a fost manipulat pentru a se crea un grup majoritar i unul minoritar. Prin tragere la
sori s-a indus percepia unei relaii de putere arbitrar, n cadrul creia un
grup a obinut puterea absolut asupra celuilalt n distribuia recompenselor
individuale pentru completarea unei sarcini creative. Pe baza rezultatelor la
un alt test de creativitate, indivizii erau plasai fie n grupul cu statut superi175

SALOMEA POPOVICIU

or (grupul creativ), fie n cel cu statut inferior (grupul lipsit de creativitate),


iar ponderea numeric a fost manipulat astfel nct participanii au crezut
c n urma rezultatelor testului 80% erau n grupul majoritar creativ i 20%
n grupul minoritar lipsit de creativitate. Studenii erau, aadar, repartizai
ntr-unul dintre dou grupuri, difereniate pe baza puterii (absolute/deloc),
statutului (superior/inferior) i ponderii numerice (majoritar/minoritar), crendu-se paradigma grupurilor maximale (maximal group paradigm).
Studiul a urmat metodologia propus de Tajfel (1978): studenii tiau doar
c aparin de unul dintre cele dou grupuri, K sau W, dar nu au interacionat
direct i nu s-au ntlnit cu ceilali membri ai propriului grup sau ai grupului
extern. n acest cotext, cei care aveau putere absolut distribuiau recompensele, care constituiau o resurs important pentru studeni, fiind vorba de
puncte a cror sum desemna scutirea de redactarea unei lucrri pentru
cursul de psihologie.
Rezultatele confirm bias-ul favoritismului grupului intern n ce privete
atitudinile provocate de categorisirea social: n pofida anonimitii, toi subiecii au declarat c prefer membrii grupului intern n detrimentul celor
din grupul extern, indiferent de puterea, statutul sau ponderea numeric a
propriului grup. Totui, poziia dat de puterea i statutul indivizilor a avut
efect puternic asupra comportamentului de discriminare: membrii grupului
dominant au profitat de puterea de a-i manifesta bias-ul n favoarea ingroup-ului n distribuirea resurselor. Cei din grupul fr putere au fost n
situaia de a manifesta acest bias doar la nivel declarativ (de prejudecat),
nu i la nivel comportamental. Fr putere, categorisirea social n sine nu
poate produce un comportament de discriminare fa de membrii unui outgroup, iar puterea este, de cele mai multe ori, n minile grupului majoritar.
De asemenea, membrii grupului cu statut superior (grupul creativ) au avut
un comportament mai discriminatoriu fa de cei cu statut inferior, rezultatele dovedind c statutul superior se coreleaz pozitiv cu discriminarea. Totui, n situaia n care celor cu statut inferior, indiferent de ponderea numeric, li se ddea puterea absolut, acetia erau discriminani de membrii grupului extern cu statut superior. Aceti indivizi au profitat de putere pentru ai dezavantaja pe ceilali, reuind s-i reconstruiasc o identitate social mai
bun. n final, subiecii grupului minoritar, cu statut inferior i fr putere,
au fost singurii care, din cauza identitii sociale negative, au favorizat grupul extern n distribuia resurselor.
Efectele prejudecilor i stereotipizrii asupra individului discriminat
Ce resimt victimele discriminrii i ce strategii utilizeaz pentru a-i contracara efectele negative? Dorind s rspund la aceast ntrebare, Kenneth Dion (1986) a supus un grup de femei i un grup de evrei unui tratament dis176

Psihologie social

criminatoriu de distribuie a resurselor. Grupul feminin a suferit discriminri


din partea unor brbai, iar grupul evreilor din partea unor subieci cretini.
Rezultatele studiului demonstreaz c victimele discriminrilor sunt mai
triste, stresate i agresive. De asemenea, cei ce atribuiau discriminarea extern (e.g. Ce nedrepi sunt cei ce ne trateaz aa!) au apelat la bias-ul favoritismului grupului intern, iar ca efecte s-a constatat creterea gradului de
indentificare cu in-group-ul i a stimei de sine, fa de cei care au atribuit
discriminarea defectelor personale (e.g. Din vina noastr suntem tratai astfel!).
De cele mai multe ori, stereotipizarea i prejudecile au efect negativ
asupra membrilor grupului-int. Grupurile defavorizate sunt deseori lipsite
de resursele i puterea necesar pentru a restaura echitatea i a elimina discriminarea. Pe termen lung, aceast situaie determin indivizii s-i accepte
deformrile cognitive rspndite de membrii grupului avantajat. Acceptarea
deformrilor cognitive determin oamenii s-i minimalizeze propriile contribuii, exagerndu-le pe ale grupului avantajat: Noi nu avem abilitile i
calificrile necesare i Ei sunt mai educai i mai competeni dect noi.
Prin autodepreciere, membrii grupurilor dezavantajate ajung s cread c
situaia lor este meritat i c relaia intergrupal este echitabil (Tajfel,
1984). Acest lucru le permite membrilor grupurilor dominante s justifice
discriminarea i nedreptatea social. Ei sunt motivai s ncurajeze nsuirea
deformrilor cognitive, pentru ca apoi s blameze victimele i s justifice
lipsa echitii apelnd la explicaii precum: ei sunt lenei, needucai i nemotivai s munceasc (vezi Caseta 3.3. Atribuirea srciei). Invocnd astfel de stereotipuri i apelnd la eroarea fundamental a atribuirii (vezi seciunea: Atribuirea: un rspuns cu privire la cauzele comportamentului,
subcapitolul Eroarea fundamental a atribuirii), grupurile dominante i
justific comportamentul discriminatoriu.
Autodeprecierea are efecte negative asupra performanelor membrilor
grupurilor dezavantajate. De exemplu, un raport al Open Society Institute
din 2007 constat c 25% dintre romii din Romnia nu aveau deloc educaie
colar, 27% terminaser patru clase, 33% ciclul gimnazial, iar dintre ei
13% au nvat n coli segregate. De asemenea, 95% din populaia rom nu
a absovit liceul, comparativ cu 60% din populaia majoritar. Exist discrepan nu doar n ce privete accesul la educaie i participarea colar, ci i
nivelul performanelor colare. Desigur, exist explicaii cultural-istorice cu
privire la decalajul dintre performana academic a romilor i cea a populaiei majoritare. De asemenea, din pricina corelaiei dintre succesul colar i
standardele socio-economice sczute, interveniile trebuie s fie att la nivel
legislativ, ct i la nivel de colaborare ntre copii, profesori, familie i co177

SALOMEA POPOVICIU

munitate, n scopul promovrii desegregrii i integrrii susinute prin eforturi comunitare integrate.
Studiile de specialitate din SUA indic un factor adiional care contribuie
la aceast discrepan n performanele academice dintre membrii unui grup
majoritar avantajat fa de unul minoritar dezavantajat, denumit ameninarea stereotipului (stereotype threat). Steele i Aronson (1994) au observat
c aprehensiunea creat de contextul educaional competitiv duce la scderea performanelor colare n cazul elevilor contieni de stereotipul inferioritii academice. ntr-un experiment remarcabil, cercettorii au dat, n
mod individual, o sarcin verbal dificil unor studeni caucazieni i afroamericani. Jumtate dintre participani au fost informai c testul msoar
abilitatea intelectual, iar celorlali li s-a spus c cercettorii vor ca ei s
evalueze sarcina verbal. Rezultatele cercetrii arat c studenii albi au avut
performane similare att n situaia de testare a abilitilor intelectuale, ct
i n cea de testare a sarcinii; studenii negri, ns, ar fi avut performane de
dou ori mai bune dac nu li s-ar fi comunicat c sarcina le msoar abilitile intelectuale. n mod ironic, aceti studeni au obinut rezultate mai mici,
tocmai pentru c le-a fost team c vor confirma stereotipul negativ cu privire la abilitile lor intelectuale.
Aronson (2003: 247-248) noteaz c efectele ameninrii stereotipului nu
se limiteaz la grupul de afro-americani. Datorit stereotipurilor cu privire la
abilitile inferioare la matematic ale femeilor i ale latino-americanilor la
sarcinile verbale, acetia au obinut rezultate similare cu afro-americanii din
studiul lui Steele i Aronson. Cercettorii au concluzionat susinnd c orice
grup social cu reputaie de inferioritate fa de un alt grup va experimenta
efectele ameninrii stereotipului. Acest efect poate aprea i la un grup care, din punct de vedere obiectiv, exceleaz n domeniul respectiv. Aronson
mpreun cu colegii si (1999) au administrat un test dificil de matematic
unui grup de ingineri care au absolviser cu scoruri maxime la matematic.
nainte de test, tuturor li s-a comunicat c experimentul le va testa abilitile
academice; jumtate, ns, au fost confruntai i cu ameninarea stereotipului, aflnd c cercettorii vor s neleag de ce asiaticii au abiliti superioare la aceast materie. Conform ateptrilor, cei din urm au avut performane semnificativ mai sczute. Aceste rezultate ar trebui s fie un semnal de
alarm pentru cel care, cu naivitate, presupune existena unei cauzaliti ntre abilitate i performan n cazul unui grup stereotipizat pe motiv de ras,
etnie sau gen. De asemenea, aceste cercetri aduc i o not de speran, datorit faptului c procesele de la baza ameninrii stereotipului pot fi reduse
prin schimbarea elementelor contextuale, astfel decalajul dintre performana
colar a grupului minoritar i majoritar putnd fi diminuat considerabil.
178

Psihologie social

Modaliti de reducere a stereotipurilor, prejudecilor i discriminrii


Dup cum am remarcat, activarea stereotipurilor este, n mare parte, un fenomen automat, categorisirea social ducnd la prejudeci, i prejudecile
deseori la discriminare. Cu toate acestea exist studii care arat c activarea
automat ar putea fi controlat. S-ar putea s v ntrebai: Cum poate ceva
automat s fie controlat? Brehm, Kassin i Fein (2002: 143) ilustreaz:
S lum, de pild, ofatul. Dac drumul ales v este cunoscut, o mare parte din
ceea ce facei v vine automat. Fr s v gndii prea mult, nvrtii volanul,
verificai oglinzile, apsai acceleratorul sau frna. ntr-adevr, procesul este
att de automat, nct v-ar fi greu s explicai cuiva, n detaliu, fiecare micare
pe care o facei. Totui, acest proces automat poate fi ntrerupts zicem de un
eveniment neprevzut sau de o emoie imperioas, precum teama de a face o
greeal n faa unui printe, prieten sau ofier de poliie. n mod similar, ruta
automatizat a expunerii membrului unui grup stereotipizat la activarea stereotipului poate fi deturnat, n anumite condiii.

Trebuie ns menionat c un stereotip nu poate fi controlat prin ncercarea


de a-l reprima. De exemplu, cu ct vei ncerca mai mult s nu v gndii la
pauza de prnz, cu att mai mult v vei gndi doar la pauza de prnz. Studiile de psihologie social arat c stereotipizarea urmeaz acelai tipar: cu ct
ncercm mai mult s reprimm un gnd nedorit, cu att avem mai puine
anse de reuit (Wegner, 1997).
tiind ct de dificil le este oamenilor s ignore gndurile nedorite, o serie
de cercettori au condus mai multe experimente pentru a studia contextul n
care stereotipul poate fi controlat. Macrae i colegii si (1994) au descoperit
c ncercarea de a suprima un stereotip nu este doar o metod ineficient, ci
poate duce la influena mai mare a stereotipurilor. ntr-unul dintre aceste
studii, subiecii au vzut o fotografie a unui skinhead, iar apoi au fost instruii s-l descrie ntr-un paragraf. Jumtate dintre subieci au fost avertizai c
impresiile sociale sunt adesea prejudiciate de stereotipuri i au fost sftuii
s ncerce s elimine aceast prejudecat. Dup terminarea primei sarcini,
toi subiecii au primit, spre evaluare, o a doua fotografie a unui alt
skinhead. De data aceasta, participanii la cercetare nu au primit instruciuni
speciale. A funcionat, oare, avertizarea n controlarea stereotipurilor? Rezultatele studiilor arat c evalurile subiecilor avertizai cu privire la stereotipuri au fost ntr-adevr mai obiective cu prima fotografie. ns efectul a
fost de scurt durat. Pentru a compensa efortul iniial de suprimare a stereotipurilor, aceiai subieci au folosit mai multe stereotipuri n al doilea caz
n comparaie cu subiecii neavertizai (Macrae et al., 1994; Macrae, Bodenhausen & Milne, 1998).
179

SALOMEA POPOVICIU

Aadar, cum pot fi controlate sau prevenite stereotipurile care duc la instalarea prejudecii? n primul rnd este important s observm c tinerii
(Von Hippel, Silver & Lynch, 2000) pot suprima cu succes, pe termen scurt
stereotipurile, dac sunt motivai i dac au resursele cognitive necesare
(Wenger, 1997). n al doilea rnd, activarea impresiilor pozitive cu privire la
indivizi specifici dintr-un grup stereotipizat are efecte benefice. Cercetrile
sugereaz c oamenii pot nva s dezautomatizeze activarea stereotipului
prin acelai proces prin care se dezva toate celelalte obiceiuri rele: consecven i exerciiu (Galinsky & Gordon, 2000). Pentru reducerea stereotipurilor sunt necesari urmtorii patru factori:
1. Cantitatea de informaii personale de care dispunem cu privire la o
persoan i atenuarea bias-ului de favoritism al grupului intern prin
individuaie (individualization). Odat aceste informaii disponibile,
stereotipurile i prejudecile i pierd relevana i impactul. Favoritismul fa de grupul intern se estompeaz cnd membrii grupului extern se redefinesc ca indivizi cu trsturi i opinii individuale, prin
procesul denumit individuaie (Wilder, 1986).
2. Abilitatea de a ne concentra asupra unui membru individual al unui
grup stereotipizat. Stereotipurile activate sunt greu de controlat i probabil vor prejudicia impresiile observatorului, n mod special dac
acesta este ocupat, presat de timp sau nu este dispus s analizeze cu
atenie atributele unice ale unui individ (Gilbert & Hixon, 1991). De
asemenea, oamenii sunt mai predispui la prejudeci dup ce consum alcool (Von Hippel, Sekaquaptewa & Vargas, 1995) sau intervine
o emoie puternic (pozitiv sau negativ) (Lambert et al., 1997). Persoanele obosite, n stare de ebrietate, grbite, distrase sau preocupate
nu au energia congnitiv necesar pentru a-i forma impresii corecte
cu privire la ceilali, astfel recurg rapid la metode empirice naive.
3. Motivaia de a ne forma o impresie corect despre cineva. Dac dorim, de cele mai multe ori reuim s ne formm o prere adecvat despre cei din jur (Fiske, 2000).
Pentru a elimina prejudecile, discriminarea i conflictele intergrupuri, una
dintre cele mai eficiente msuri este distribuirea resurselor n mod echitabil
(Austin, 1986). Conform teoriei conflictelor reale (Sherif, 1966), cnd partajul echitabil al resurselor elimin o parte a competiiei intergrupale, justiia social devine soluia pertinent pentru reducerea ostilitii. Totodat,
inegalitile de puterea, statut i pondere numeric constituie o realitate care
caracterizeaz relaiile dintre grupuri. De asemenea, studiile conduse de
Tajfel i Turner (1986) demonstreaz c i n lipsa unui conflict real dintre
180

Psihologie social

dou grupuri sociale, categorisirea social noi i ei este suficient pentru a declana prejudeci i discriminri n distribuirea resurselor. Pentru a
se diminua efectele prejudecilor i discriminrilor, psihologii sociali propun trei abordri:
1. Contactul intergrupal orientat pentru atingerea unui scop comun, susinut cu sprijinul oficial al autoritilor (Allport, 1954). Un contact intergrupal fr un scop aparent nu va schimba atitudinile membrilor
grupurilor. Aadar, n cazul unei societi pluraliste, o politic oficial
de integrare cultural i etnic ce permite procesele de contact dintre
grupuri cu statut i puteri egale are anse s fie eficient n diminuarea
prejudecilor i discriminrii. Allport (1954) accentueaz importana
statutului i puterilor egale; n lipsa lor, atitudinile i comportamentele
negative fa de out-group doar se vor amplifica. Un alt aspect important este faptul c multe dintre contactele intergrupale se desfoar
ntre persoane ce se definesc ca indivizi, nu ca membri ai unui grup
(Tajfel, 1978). Astfel, atitudinile pozitive care apar n urma acestor
contacte nu sunt generalizate la toi membrii out-group-ului, oamenii
avnd tendina s interpreteze contactele pozitive ca excepii de la regul, introducndu-le ntr-o subcategorie special (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul Efectele stereotipizrii asupra percepiei).
Pornind de la aceast constatare, Pettigrew (1986) recomand ca toate
contactele intergrupale s aib loc ntr-un context n care se accentueaz i nu se atenueaz apartenena de grup a fiecrui individ.
2. Crearea unui context de cooperare. Cercetrile au evideniat c sarcinile de cooperare pentru soluionarea problemelor comune au efect
remarcabil n diminuarea conflictelor i prejudecilor dintre grupuri
(Sherif, 1966) att n coliprin introducerea slilor de clas de tip
mozaic (vezi seciunea: Conceptul de sine; subcapitolul Conceptul de
sine academic i performana colar)ct i n comunitate (Allport,
1954). Pentru ca aceast abordare s funcioneze este nevoie, ns, s
se evalueze ansele de succes ale colaborrii (Worchel, 1986). n cazul
n care colaborarea intergrupal se soldeaz cu eec, bias-ul de favorizare a in-group-ului se accentueaz, iar din cauza nvinuirii out-groupului pentru rezultatul nesatisfctor, tensiunile se amplific. Doar colaborarea soldat cu succes comun provoac mbuntirea categoric
a percepiilor intergrupale.
3. Categorisirile ncruciate. Teoria identitii sociale susine c procesele de difereniere social determin indivizii s se identifice mai puternic cu grupul lor intern (Tajfel & Turner, 1986), iar oamenii sunt
rareori gata s-i sacrifice identitatea social proprie n favoarea iden181

SALOMEA POPOVICIU

titii sociale colective. O soluie ar fi evidenierea categorisirilor ncruciate, capabile s descrie apartenena noastr simultan la mai
multe categorii sociale (Deschamps & Doise, 1978). De pild, prejudecile unui francez din mica burghezie fa de emigranii arabi ar
putea fi atenuate, dac francezul i-ar percepe pe cei din urm ca
membri ntr-o categorie social comun cu el, anume mica burghezie. Succesul acestei categorisiri ncruciate depinde de caracterul salient al importanei celor dou categorii pentru membrii grupurilor sociale n cauz. Aceast opiune poate fi pus n practic n contexte
sociale unde se remarc multiple categorii sociale care se suprapun
parial i care au importan egal pentru un numr mare de grupuri
sociale ce interacioneaz regulat. Efectul negativ al apartenenei simultane la mai multe categorii apare cnd dou categorii care disting
un membru de un altul se suprapun, fiind vorba de o dubl categorisire: francezul este un mic burghez, iar emigrantul, un arab proletar
(Deschamps & Doise, 1978).
Performana i deciziile n grup
Grupurile interactive pot fi definite n funcie de trei componente: roluri,
norme i coeziune (Levine & Moreland, 1990). Rolurile se refer la funciile
deinute de un individ n cadrul grupului de apartenen, iar ele pot fi formale (i.e. profesor, student, vice-preedinte, preedinte executiv etc.) sau informale (i.e. instrumental, expresiv etc.). Normele sau regulile de comportament pot, de asemenea, s fie formale (i.e. regulile oficiale) sau informale
(e.g. Cu ce s m mbrac?, Oare s-i sun eu?, Cine pltete?), iar coeziunea,
anume forele exercitate asupra grupului care duc la apropierea emoional a
membrilor, poate fi pozitiv (i.e. recompensele obinute n grup) sau negativ (i.e. costurile presupuse de prsirea grupului). Factorii care contribuie la
coeziunea grupului sunt: atracia fa de membrii grupului, angajamentul
fa de sarcina grupului i mndria grupului, iar dintre acetia angajamentul
fa de sarcin are cel mai mare efect asupra performanei grupului. Odat
format grupul, avnd rolurile, normele i gradul de coeziune stabilite, membrii grupului ncep s acioneze i s ia decizii. n urmtoarea seciune vom
analiza cteva dintre perspectivele oferite de psihologii sociali asupra performanei i deciziilor de grup.
Teoria facilitrii sociale a lui Zajonc i frnarea
social n sarcinile de grup
Norman Triplett (1897) a nceput cercetrile n psihologie social analiznd
recordurile oficiale omologate de Liga American de Ciclism din anul 1897.
Acesta a observat c ciclitii care concurau unii cu alii aveau rezultate mai
182

Psihologie social

bune dect cei care concurau individual contra cronometru. Considernd c


teoriile din acel moment nu-i explicau eficient observaiile, Triplett a propus
o nou ipotez: prezena unui alt sportiv activeaz instinctul de competiie,
care sporete energia nervoas, n consecin crete performana. Totui,
cercetrile ulterioare nu au susinut n totalitate ipoteza lui Triplett: uneori
performana era mbuntit prin prezena celorlali, alteori ns era ngreunat. De aceea, psihologii sociali au abandonat soluia lui Triplett pn dup
Al Doilea Rzboi Mondial, cnd Robert Zajonc a gsit o modalitate de soluionare a rezultatelor aparent contradictorii privind influena exercitat de
ceilali asupra performanei. Zajonc (1969, 1980) a propus urmtoarea ipotez: prezena celorlali duce la creterea excitabilitii nervoase, care influeneaz diferit performana n funcie de obiectivele sarcinii. Zajonc susine
c drumul de la prezena celorlali la performan parcurge trei pai:
1. Prezena celorlali duce la creterea excitabilitii fiziologice nespecifice (de obicei difuz) ce energizeaz comportamentul.
2. Creterea excitabilitii favorizeaz tendina individual spre un rspuns dominant. Rspunsul dominant este cea mai simpl i mai rapid
reacie la un stimul.
3. Calitatea performanei individuale variaz n funcie de caracteristicile
sarcinii. O sarcin uoar (care presupune operaii simple, bine nvate) are, de obicei, un rspuns dominant corect. O sarcin dificil
(i.e. care presupune operaii complexe, cu care individul nu este familiarizat) are, de obicei, un rspuns dominant incorect.
Pentru a ilustra, imaginai-v c trebuie s inei un discurs bine nvat n
faa unui auditoriu. n aceast situaie, datorit perceperii unui grad sczut
de dificultate, prezena celorlali v-ar ambiiona i, probabil, ai avea o performan de succes. Dar cum v-ai estima performana dac ai fi chemat pe
neateptate s inei un discurs public? Probabil c, dac nu avei experien
n a ine discursuri, prezena celorlali ar fi un factor de stres, iar performana mai sczut. Aceste dou efecte ale prezenei celorlalimbuntirea
performanei n cazul sarcinilor uoare i nrutirea performanei n cazul
sarcinilor dificilepoart denumirea de facilitare social (social facilitation).
n ciuda puterii de prezicere a teoriei lui Zajonc exist dou aspecte ce au
fost completate prin cercetri ulterioare. n primul rnd, Zajonc susine c
facilitarea social este doar social. Totui, intervine ntrebarea: Nu se
poate ca un obiect s aib acelai efect? O completare a teoriei facilitrii
sociale este dat de teoria distragerii conflictuale a ateniei (distractionconflict theory). Dac ni se distrage atenia n timp ce suntem angajai ntr-o
183

SALOMEA POPOVICIU

sarcin, se va crea un conflict al ateniei (Sanders, 1981). Pentru c atenia


ne este simultan ndreptat att asupra sarcinii, ct i asupra stimulului disturbator, experimentm o cretere a excitabilitii, care, de obicei, afecteaz
negativ performana. Acest stimul disturbator poate fi atribuit att unor persoane, ct i unor obiecte. De pild, randamentul n completarea lucrrii la
psihologie poate fi influenat att de glgia fcut de fratele mai mic, ct i
de zgomotul unui obiect czut brusc de pe mas sau de muzica vecinului
dat la maximum.
n al doilea rnd, Zajonc considera c simpla prezen a celorlali este suficient pentru a influena performana. Unii cercettori, ns, au descoperit
c facilitarea apare doar dac ceilali se afl n poziia de evaluatori ai performanei (Cottrell, 1968; Henchy & Glass, 1968). Aadar, o alt completare a teoriei facilitrii sociale este evaluarea aprehensiunii (evaluation apprehension theory). Un individ care are de rezolvat o sarcin dificil n prezena altora, va fi influenat doar dac acetia l pot evalua. Dac, de exemplu, cei prezeni sunt legai la ochi sau preocupai cu o alt sarcin, performana subiectului nu va depinde (semnificativ) de prezena lor (Cottrell et
al., 1968). n mod similar, dac de srbtori mama logodnicului dumneavoastr insist s nvai s facei sarmale, prezena ei n buctrie v-ar ngreuna situaia dac ea ar sta pe un scaun evalundu-v cu voce tare fiecare
micare. n aceast situaie s-ar putea s observai c suntei mai nendemnatic dect de obicei. Dac, ns, ea v explic ce avei de fcut i apoi se
ntoarce cu spatele i ncepe s pregteasc legumele pentru ciorb, stresul
ar fi mai mic i ndemnarea mai mare. Desigur, performana v este influenat i de ali factori, precum: ct de mult v dorii s lsai o impresie bun, relaia personal cu mama logodnicului, experienele trecute, ansele de
a se declana ameninarea stereotipului privind tinerele din ziua de azi nepricepute n buctrie, sentimentul de abilitate personal etc.
Uneori sarcinile au rezultate individuale identificabile. Alteori, ns, rezultatele sunt comune, iar performana specific fiecrui individ nu poate fi
determinat. De exemplu, n studiile conduse de Max Ringelmann (1913) sa descoperit c, n cadrul sarcinilor uoare de grup precum mpinsul unui
vagon sau competiia cu odgonul, subiecii tind s trag chiulul. Bibb Latan
i colegii si (1979) au numit tendina de a reduce efortul individual ntr-o
sarcin uoar de grup, frnarea social3 (social loafing). Cnd unor subieci li se cere s aplaude ct de zgomotos pot, ponderea sonor produs de
fiecare individ n parte descrete pe msur ce crete grupul. Reponsabilita3

Expresia social loafing a mai fost tradus i prin inactivitate social sau chiul
social.

184

Psihologie social

tea mprit cu ceilali duce la descreterea efortului individual att n ce


privete sarcinile fizice, precum competiia ntr-o prob de tafet, ct i cele cognitive, precum evaluarea critic a unei opere de art. Frnarea social
nu este, ns, inevitabil, fiind un rspuns cognitiv dat n funcie de scopul i
valorile individului. Conform unei vaste meta-analize, Steven Karau i Kipling Williams (1993) au observat c frnarea social descrete sau se elimin n urmtoarele ipostaze:
Cnd se percep ansele evalurii propriei performane.
Dac sarcina este evaluat ca fiind important pentru toi membrii
grupului.
Dac colegii de echip sunt vzui ca incompeteni, astfel nct lenevia
individual ar putea duce la eec.
Cnd individul consider c efortul personal este decisiv pentru succes.
Dac valoarea grupului const n membrii acestuia.
Dac grupul este mic.
Dac membrii grupului sunt de gen feminin.
Dac membrii grupului provin din culturi colectiviste.
Att n procesele implicate n facilitarea social, ct i n lenevia social,
evaluarea rezultatelor joac un rol decisiv n funcie de dificultatea sarcinii
(Harkins & Szymanski, 1987; Sanna, 1992) (vezi tabelul 4.1.).
Tabelul 4.1. Performana n grup
efortului individual
Contribuiile individuale pot fi
identificate
Intervin procesele facilitrii sociale:
se pot face comparaii ntre rezultatele membrilor individuali ai grupului.
Dac sarcina este uoar: individul
este motivat, iar performana mbuntit.
Dac sarcina este dificil: individul
se simte stresat, iar performana este
mai slab.

n funcie de ansele de evaluare a


Contribuiile individuale nu pot fi
identificate
Intervin procesele lenevirii sociale:
efortul individual este nghiit de
produsul final al grupului.
Dac sarcina este uoar: individul
se simte demotivat, iar performana
este mai slab.
Dac sarcina este dificil: individul
se simte relaxat, iar performana este
mbuntit.

185

SALOMEA POPOVICIU

Astfel, pe de o parte, identificarea contribuiilor duce la creterea aprehensiunii datorate anselor ridicate de evaluare, iar performana va fi influenat
diferit n funcie de dificultatea sarcinii: sarcina uoar va fi mbuntit, pe
cnd cea dificil ngreunat. Pe de alt parte, sarcinile ale cror rezultate
sunt comune au anse mai mici de evaluare a efortului individual, performana fiind mbuntit doar n cazul sarcinilor dificile, datorit nivelului
sczut de stres.
Bias-ul eantionrii
Grupurile interactive sunt, deseori, puse n situaia de a lua decizii, iar uneori diseminarea informaiei cunoscute de fiecare membru al grupului este
decisiv pentru performana grupului. Imaginai-v, de exemplu, un grup
care dezbate alegerea unui candidat ca lider al grupului. n acest context, s
presupunem c un membru al grupului afl anumite informaii compromitoare despre unul dintre ei. Simul comun ar sugera c acest individ va fi
motivat s dezvluie grupului noua informaie, dar n realitate lucrurile nu
sunt att de simple. ntr-un studiu clasic, Garold Stasser (1992) creeaz
aceast situaie n condiii de laborator, descoperind c n timpul dezbaterilor indivizii petrec cea mai mare parte a timpului aducnd n discuie informaiile comune, cunoscute de toi membrii grupului, iar informaiile rare
sunt pstrate secret. Autorul denumete aceast tendin bias-ul eantionrii (biased sampling).
n cadrul experimentului, participanilor la cercetare (studeni universitari), mprii n grupuri de cte patru, li s-au difuzat informaii despre doi
candidai la funcia de ef de grup. Candidatul A era cel mai potrivit, avnd
opt caracteristici pozitive i doar patru negative. n situaia de decizie individual, subiecii care au cunoscut informaia complet au ales candidatul A
n 67% dintre cazuri. De asemenea, subiecii care au avut informaii pariale,
anume: candidatul A are dou caracteristici pozitive i patru negative, iar
canditatul B patru pozitive i doar una negativ, i-au format o impresie greit, alegndn situaia de decizie individualacest candidat n doar 23%
dintre cazuri.
Rezultatul surprinztor este c, n situaia de decizie de grup, cnd doar
doi subieci aveau toate datele, informaia rar nu a fost adus n discuie,
astfel profilul adevrat al candidatului A a rmas ascuns. n consecin, din
cauza informaiei diseminate eronat, doar 18% au ales candidatul A. Stasser
explic acest rezultat notnd c indivizii care au informaii suplimentare,
presupun c i ceilali sunt la curent cu toate detaliile, iar dac n timpul discuiilor de grup nimeni nu le pomenete, presupoziia subiectului este c
acele informaii nu sunt relevante, concluzionnd astfel c nu este cazul
186

Psihologie social

ca tocmai el s le menioneze. n consecin, informaiile comune sunt dezbtute pe larg, iar cele rare sunt, de obicei, pstrate n secret.
Gndirea n grup
Complexitatea deciziilor cunoate o cretere cnd necesit acordul mai multor persoane. De multe ori, n cazul discuiilor colective mai muli indivizi
i expun prerile, atitudinile, iar n luarea deciziei ncearc s cad de
acord. n situaia n care n grup exist divergene i prevalene de valori,
simpla introducere n coresponden a rspunsurilor individuale este, deseori, imposibil.
n celebra sa lucrare, Irving Janis (1972) analizeaz modul n care unele
comisii de experi din SUA au luat decizii eronate n situaii istorice dramatice, precum: nceputul celui de-Al Doilea Rzboi Mondial, n timpul rzboiului din Coreea, la pregtirea unei invazii n Cuba sau n faa ameninrii
unui atac japonez. De exemplu, analizai circumstanele urmtoarelor dou
hotrri:
Spre finele anului 1941, o flot compus din 6 portavioane japoneze a plecat
spre o zon de la nord-vest de Hawaii. Spionii armatei americane precizau n
rapoartele lor c japonezii planific un atac asupra Statelor Unite ale Americii
undeva n zona Pacificului. De asemenea, nainte de atacul de la Pearl Harbor,
serviciile de contrainformaii militare au anunat c navele japoneze se ndreapt
spre aceast zon, dar membrii consiliului de aprare nu au luat n seam rapoartele, subestimndu-i adversarii i supraestimnd propria capacitate defensiv. Acea baz naval important a rmas total nepregtit i vulnerabil. n
dimineaa zilei de 7 decembrie 1941, japonezii au atacat, iar rezultatul s-a dovedit dezastruos pentru Statele Unite, soldndu-se cu mii de mori i cu distrugerea unei pri importante a arsenalului naval i aerian al armatei americane.
La doar dou zile dup instalarea sa la preedinie, John Kennedy preia planurile de invazie a Cubei pregtite de predecesorul su, Eisenhower, antrennd n
acest scop refugiai cubanezi anti-castriti. Invazia urma s declaneze o insurecie care s-l rstoarne pe Fidel Castro, al crui regim comunist era considerat
o ameninare la interesele SUA din regiune. Aciunea din 16 aprilie 1961, cunoscut sub denumirea de Invazia din Golful Porcilor, a fost ns un dezastru
pentru Statele Unite. n doar trei zile, ntreaga brigad a fost scoas din lupt.
Responsabili guvernamentali de la Washington, reunii ntr-un comitet format
din aproximativ zece experi, au subestimat capacitatea de rspuns a armatei cubaneze, supraestimnd primirea favorabil a brigadei de exilai de ctre opozanii lui Fidel Castro.

Rezultatele acestor decizii colective au infirmat dramatic ateptrile celor


care le-au luat. S nu uitm c deciziile s-au luat n comitete formate din
187

SALOMEA POPOVICIU

experi care n alte situaii au luat decizii pertinente. Janis (1982) analizeaz
astfel de decizii, precum: elaborarea primului plan de reconstrucie economic conceput de SUA i destinat aliailor europeni din Al Doilea Rzboi
Mondial, sau Planul Marshall, evitarea unei escaladri militare de ctre
administraia Kennedy n timpul crizei proiectilelor cubaneze, cnd Rzboiul Rece era gata s devin rzboi nuclear (Al Treilea Rzboi Mondial).
Aceste exemple sunt cu att mai utile cu ct membrii grupurilor de decizie
erau, n anumite situaii, aceiai cu cei care au acionat eronat nainte.
De ce uneori oameni inteligeni iau decizii cu consecine devastatoare?
Rspunsul dat de Janis n cartea sa ne ndreapt atenia spre caracteristicile
procedurilor de luare a deciziilor. Aceste proceduri implic o dinamic social caracteristice gndirii n grup (groupthink). Gndirea n grup descrie o
tendin excesiv de cutare a acordului tuturor membrilor grupului. Tendina se ivete n situaia n care nevoia de a ajunge la un acord devine mai
important dect motivaia de a obine informaii corecte, care s reflecte
realitatea social. Janis noteaz c exist trei caracteristici ale grupului care
contribuie la declanarea gndirii n grup:
1. Gradul nalt de coeziune se coreleaz gndirii n grup, pentru c n
grupurile coezive membrii deviani sunt respini.
2. Structura grupului. Grupurile vulnerabile gndirii n grup sunt: (1)
grupurile compuse din indivizi cu trecut similar; (2) grupurile care se
izoleaz; (3) grupurile conduse de un lider puternic i (4) grupurile care nu dein proceduri sistematice de luare i evaluare a deciziilor.
3. Situaiile stresante creeaz un context favorabil pentru manifestarea
gndirii n grup. Indivizii aflai ntr-o situaie stresant, remarc faptul
c dorina de a lua o decizie rapid pare mai important dect cea de a
lua o decizie corect. De asemenea, susinerea emoional din partea
celorlali membri ai grupului devine necesar ntr-o astfel de situaie,
iar grupul n general nu susine emoional membrii care adopt o poziie advers majoritii.
mpiedicnd analizarea imparial a tuturor alternativelor, simptomele comportamentale ale gndirii n grup rezid n luarea deficitar a deciziilor. Procesul lurii deficitare a deciziilor duce, la rndul su, la creterea anselor de
luare a unor decizii greite, iar consecinele pot fi devastatoare (vezi tabelul
4.2).

188

Psihologie social

Tabelul 4.2. Caracteristici ale procedurilor lurii deciziilor n grup


Dinamici manifeste n grupurile Msuri pentru evitarea consecinale cror decizii sunt susceptibile elor negative ale gndirii n grup
capcanei gndirii n grup
Iluzia de invulnerabilitate creeaz Se discut o larg varietate de poliun sentiment excesiv de optimism.
tici alternative.
Raionalizarea deciziilor deja luate.
Se cntresc cu atenie costurile i
riscurile nesigure att pentru consecinele negative, ct i pentru cele
pozitive care pot decurge dintr-o
alegere.
Exagerarea gradului de moralitate a Se ia n considerare ansamblul varigrupului.
at al tuturor obiectivelor i valorilor
implicate ntr-o decizie.
Descrierea stereotipizat a indivizi- Se ine seama, cu meticulozitate, de
lor care aparin out-group-ului, mpi- orice informaie nou sau prere de
edicndu-se negocierile cu ei.
expert la care membrii au acces, chiar dac ele nu sunt n favoarea aciunilor preferate iniial de membrii
grupului.
Presiunea direct ndreptat mpo- Se caut, printr-un efort susinut, noi
triva oricrei disensiuni din interiorul informaii pertinente pentru evaluagrupului.
rea n profunzime a tuturor alegerilor posibile.
Autocenzura membrilor care-i igno- Se reexamineaz, nainte de luarea
r ndoielile i evit s contra- deciziei finale, posibilele consecine
argumenteze.
pozitive i negative ale tuturor alternativelor, chiar i ale celor considerate iniial inacceptabile.
Iluzia mprtit de toi membrii Se fac recomandri detaliate pentru
grupului.
adoptarea i executarea practic a
politicii alese.
Cenzura implementat de anumii Se prevd soluii alternative n cazul
membri ai grupului pentru a-i prote- materializrii diverselor riscuri cuja pe ceilali de informaiile adver- noscute.
se.
Sursa: Janis, I. L. (1982). Counteracting the adverse effects of concurrenceseeking in policy-planning groups: theory and research perspectives. n H.
Brandstatter, J. Davis & G. Stocker-Kreichgauer, eds. Group Decision
Making. London: Academic Press.
189

SALOMEA POPOVICIU

Totui, organele de decizie nu sunt n mod necesar victimele acestor dinamici. Janis (1982) consider c nsi cunoaterea acestei tendine de abatere
spre o gndire cu caracter gregar le va permite celor responsabili de luarea
deciziilor s-i ia msurile de precauie necesare.
Luarea deciziilor riscante n grup
Indiferent de problem, atitudinile membrilor grupului influeneaz decizia
final. ntrebrile ar fi: Care credei c ar trebui s fie rezultatul unei discuii de grup, n care punctele de vedere sunt diferite? sau Ce sfaturi credei c ar da un grup unei persoane care trebuie s aleag ntre o posibilitate
sigur, dar nu prea mbietoare, i alta mai atractiv, dar care aduce cu sine
riscuri de eec? Sunt grupurile tentate, n astfel de situaii, s opteze pentru
un comportament riscant sau pentru unul prudent? Luai ca exemplu urmtoarea ilustraie:
M.A. este inginer electrician, cstorit, i lucreaz de cinci ani de zile ntr-o
uzin electronic. Slujba este asigurat pe via, ofer un salariu modest, dar suficient, i o pensie decent. Pe de alt parte, M.A. nu este prea sigur c salariul
va mai crete pn la pensie. n timpul unui congres i se ofer o slujb ntr-o
companie mic, fondat recent, dar cu un viitor incert. Noua munc presupune
un salariu de nceput mai mare i posibilitatea de a deine o parte din aciunile
companiei, dac aceasta supravieuiete concurenei firmelor mai mari.

Probabil predicia cea mai rezonabil ar fi c, n urma discuiilor, decizia


grupului va consta n mediile opiniilor individuale. Fiecare membru i va
adapta prerea individual la prerile celorlali. Dar oare aa este? Kogan i
Doise (1969) au rugat o serie de subieci reunii, cel mai adesea, n grupuri
de patru persoane, s-i imagineze nti individual, iar apoi n grup, ce anume ar sftui un individ precum cel din exemplul de mai sus. Alte situaii
ipotetice includeau: alegerea studiilor sau a profesiei, investiiile monetare
sau pariuri, sntate sau supravieuire, angajarea politic sau cstorie. n
situaia de grup, subiecii erau rugai s ajung la o poziie unanim, i nu
doar s adopte decizia susinut de majoritate. Rezultatele arat c n mod
constant, n urma discuiilor de grup, deciziile cunosc o cretere semnificativ n favoarea situaiilor de risc. O asemenea cretere nu este specific subiecilor din SUA, ci se regsete i n Germania, Anglia, Canada, Frana, Israel i Noua Zeeland (Bem, Wallach & Kogan, 1965; Wallach, Kogan &
Bem, 1964, cf. Doise, 1996: 93).
Aceste cercetri demonstreaz fenomenul lurii deciziilor riscante
(risky shift), iar fiindc deciziile importante sunt, adesea, luate n comitete
sau consilii, legtura dintre cercetare i fenomenele din viaa social era apa190

Psihologie social

rent. De asemenea, rezultatele din laborator erau considerate contraintuitive, pentru c, n general, se admitea c indivizii n situaia de grup ncearc s-i rezolve problemele moderndu-i poziiile individuale i adoptnd o poziie de compromis corespunztor unei soluii medii.
n studiile de specialitate, creterea riscului era observat doar n contextul discuiilor urmate de reformularea opiniei iniiale, specific deciziilor
unanime. Dac subiecii ajungeau la consens prin vot, fr nici o discuie, nu
sporea riscul (Kogan & Wallace, 1965). De asemenea, riscul sporea cu ct
ct divergena iniial dintre poziiile individuale era mai accentuat. Explicaiile fenomenului lurii deciziilor riscante sunt, n general, formulate n
termenii valorizrii riscului n societile individualiste (Brown, 1965).
Acest lucru are dou efecte n timpul interaciunilor de grup: (1) sunt avansate mai multe argumente n favoarea deciziei riscante i (2) indivizii mai
prudeni sunt (indirect) informai de faptul c grupul nu le valorizeaz poziia, iar datorit influenei majoritii (vezi seciunea: Conformismul; subcapitolul Influena majoritii i influena minoritii) tind s-i modifice
poziia cel puin la nivel declarativ.
ns ntmplarea nu se sfrete aici. Nite studii ulterioare dovedesc c,
n anumite situaii, deciziile de grup sunt mai prudente dect media poziiilor individuale (Knox & Stafford, 1976). Problema asumrii riscurilor trebuie pus n contextul mai larg al teoriei polarizrii colective: decizia grupului accentueaz nclinaiile iniiale ale membrilor lui (Moscovici & Zavalloni, 1969). Aadar, dac n anumite situaii, indivizii aflai sub influena
retoricii riscului din societile individualiste prefer deciziile riscante, n
urma discuiei de grup opiniile grupului se vor polariza n sensul ncurajrii
riscului. Pe de alt parte, dac n anumite situaii membrii grupului prefer
deciziile precaute, n urma discuiei de grup polarizarea va fi n direcia prudenei. De exemplu, elevii unui liceu au rspuns unui chestionar iniial, pe
baza cruia au fost grupai n: (1) indivizi cu prejudeci rasiale accentuate;
(2) indivizi cu prejudeci rasiale medii i (3) indivizi cu prejudeci rasiale
sczute. Aceste trei grupuri s-au ntlnit pentru a dezbate probleme legate de
prejudecile rasiale. Polarizarea de grup a fost dramatic: n urma discuiilor de grup, elevii cu puine prejudeci rasiale au manifestat i mai puine
prejudeci, iar elevii cu grad mediu sau ridicat de prejudeci rasiale i-au
ntrit prejudecile n urma discuiei de grup (Kerr, 1992).
Fenomenul polarizrii grupului poate fi explicat cu ajutorul urmtoarelor
patru procese: argumentele persuasive, angajarea n interaciune, comparaia
social i categorisirea social. n primul rnd, potrivit teoriei argumentelor
persuasive, cu ct este mai mare numrul argumentelor persuasive la care
sunt expui membrii grupului, cu att mai extreme devin atitudinile lor (Vinokur & Burnstein, 1974). De exemplu, dac majoritatea membrilor unui
191

SALOMEA POPOVICIU

grup sunt n favoarea unei decizii prudente, cele mai multe argumente prezentate grupului vor ncuraja prudena, astfel opiniile iniiale ale indivizilor
vor fi ntrite. Totodat, membrii grupului vor nelege c i ceilali sunt n
favoarea deciziei prudente, n consecin, datorit bias-ului eantionrii
(vezi subcapitolul Bias-ul eantionrii), vor prezenta doar argumentele
adiionale pentru poziiile asumate de grup (Pravitt, 1994). Simplul fapt de
a-i auzi pe ceilali repetnd propriile noastre argumente, chiar i fr adugarea de elemente noi, ne poate valida opiniile, dndu-ne mai mult ncredere. Astfel, n scurt timp ceea ce ar fi putut fi doar o nclinaie devine o atitudine (Baron et al., 1996).
n al doilea rnd, polarizarea colectiv rezult i din angajarea membrilor unui grup n interaciune. Moscovici i Lecuyer (1972) au manipulat
angajarea n interaciune, crend o condiie a subiecilor aezai n jurul unei
mese ptrate (condiia ptrat) i o alta n care subiecii erau aezai n ir,
unii lng alii (condiia linie). Rezultatele dovedesc c grupurile se ndeprteaz mai puin de poziia medie n situaia linie, fiindc interaciunea
este mai formal i mai puin intens n aceste condiii. n situaia ptrat,
grupurile se manifest mai extrem, angajndu-se n discuii, iar n aceste
grupuri exist o divergen iniial mai puternic i rspunsuri polarizate n
direcia deciziilor riscante. De asemenea, grupurile n care se fac aluzii cu
privire la limitarea timpului i la procedura care trebuie urmat tind s se
limiteze la obinerea unui compromis, angajndu-se superficial n interaciune, neabordnd divergenele de opinie i nedeviind prea mult de la media
opiniilor individuale (Moscovici, Doise & Dulong, 1972).
n al treilea rnd, polarizarea de grup se formeaz prin discuii, fiindc
acestea dezvluie grupului opiniile indivizilor membri. n acest sens intervin
procese specifice comparaiei sociale. Festinger (1954) a argumentat c,
atunci cnd oamenii sunt nesiguri de abilitile sau opiniile lor, de pild
cnd informaia obiectiv nu este promt disponibil, ei evalueaz realitatea
n funcie de reaciile comportamentale ale celor din jur (vezi seciunea:
Conceptul de sine; subcapitolul Influena celorlali asupra conceptului de
sine). n mod similar, construcia n grup a realitii are loc printr-un proces
cu dou etape: (1) oamenii descoper c au un sprijin mult mai mare pentru
opinia lor dect anticipaser; i (2) aceast descoperire instituie o nou norm, mai autoritar, motivnd membrii grupului s mearg dincolo de limitele normei. Dac se apreciaz c X este bun, atunci XX este i mai bun.
Adoptnd o poziie atitudinal mai extrem, indivizii se remarc n grup
ntr-o manier aprobat de grup (Lamm & Myers, 1978).
n ultimul rnd, polarizarea grupului este influenat i de categorisirea
social, anume: tendina oamenilor de a se auto-clasifica i de a-i clasifica
pe alii, pe baza unor scheme (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul
192

Psihologie social

Formarea stereotipurilor). Datorit categorizrii sociale, indivizii sunt motivai s diferenieze ntre noi i ei, supraestimnd poziia propriului grup i
distanndu-se de poziia grupului extern (McGarty et al., 1992).
Rolul conflictelor n deciziile de grup
n funcie de natura interaciunii, conflictul poate juca un rol creator n deciziile de grup. ntr-un experiment condus de Hall i Watson (1970), 148 de
subieci repartizai n grupuri de 4-6 membri au avut de rezolvat urmtoarea
problem:
Echipajul unei nave spaiale care se prbuete pe Lun trebuie s parcurg peste 300 de km pentru a ajunge la un punct de ntlnire cu alt echipaj. nainte de a
se lansa n aceast aciune periculoas, membrii echipajului trebuie s decid
care dintre cele 15 obiecte necesare supravieuirii (e.g. rezervoare de oxigen,
hran, semnalizatoare de ajutor) le vor lua cu ei.

Participanii la cercetare au avut sarcina de a stabili nti individual, iar apoi


n grup, ordinea prioritii acestor obiecte. Jumtate din grup nu a primit instruciuni particulare, dar cealalt jumtate a fost instruit s evite procedurile de reducere a conflictului i s considere divergenele de opinie ca profitabile (vezi tabelul 4.3).
Tabelul 4.3. Instruciunile gestiunii conflictului n deciziile de grup
1. Prezentai poziia dumneavoastr ct mai clar i mai logic; s avei n vedere cu toat seriozitatea reaciile grupului n cazul fiecrei prezentri ulterioare a aceleiai idei.
2. Evitai orice categorisire n termeni de victorie sau nfrngere. Eliminai
ideea c cineva trebuie s ctige, iar altcineva s piard n timpul discuiei;
n caz de impas cutai cea mai apropiat soluie acceptabil pentru ambele
pri.
3. Evitai s v schimbai prerea din motive de acord i nelegere, doar
pentru a evita conflictul. Rezistai presiunilor de a ceda fr un argument
solid sau obiectiv. Nu capitulai fr mpotrivire.
4. Evitai procedurile de reducere a conflictului, precum votul majoritar, tragerea la sori etc. Tratai diferenele de opinie ca manifestare a diseminrii
incomplete a informaiei pertinente i, la nevoie, insistai s aflai ct mai
multe detalii.
5. Considerai divergenele de opinie ca naturale i profitabile, i nu jenante.
Cu ct sunt mai multe idei prezentate, cu att mai mult conflict va exista
dar, totodat, se va mbogi i gama resurselor.
6. Ferii-v s ajungei la un acord n scurt timp. Cutai motivele unor acor193

SALOMEA POPOVICIU

duri aparente; verificai dac oamenii au ajuns la aceleai soluii din motive
identice, sau din raiuni complementare nainte de a prelua o soluie de grup.
Sursa: Hall, J. & W. H. Watson. (1970). The effects of a normative intervention on group decision-making performance. Human Relations 23: 304.
Astfel, n ajungerea la consens grupul din situaia de conflict trebuie s
clarifice, nti, divergenele i s elucideze conflictul. Ipotezele cercettorilor au fost c n situaia de conflict grupul: (1) va produce soluii calitativ
superioare; (2) va folosi mai mult resursele membrilor individuali ai grupului; (3) va propune mai multe soluii noi i (4) va depi nivelul celui mai
calificat membru al grupului.
Rezultatele studiului arat c toate ipotezele, mai puin a doua, au fost
confirmate. Soluiile grupului din condiia de conflict au fost mai multe,
mai bune i mai creative. Autorii au explicat neconfirmarea celei de-a doua
ipoteze, notnd c aceste grupuri nu au prea utilizat resursele iniiale ale
membrilor, fiindc au inovat mai mult n comparaie cu grupurile de control.
Prin urmare nu s-au semnalat probleme n raport cu prediciile teoretice ale
cercettorilor.
Concluzii
n acest capitol am studiat dou aspecte legate de interaciunile interpersonale i intergrupale. n primul rnd am analizat stereotipurile i prejudecile.
Am remarcat c stereotipurile, fiind n mare parte activate automat, ne ofer
o cale rapid de a ne forma impresii despre ceilali, dar n acelai timp ne fac
vulnerabili n faa bias-urilor. Aadar, oamenii i amintesc mai bine comportamentele conforme stereotipurilor, le atribuie situaional sau le includ
ntr-o subcateogorie special, totul pentru a-i menine stereotipurile. De
cele mai multe ori, stereotipizarea are efect negativ asupra membrilor grupului-int, afectndu-le att percepia fa de propriul eu, ct i comportamentul i performana. De asemenea am remarcat c, datorit generalizrii
informaiilor incomplete sau deformate prin stereotipizare, oamenii ajung s
aib prejudeci fa de membrii out-group-urilor. Chiar dac anumii indivizi cu personalitate autoritar au predispoziie spre prejudeci, acestea apar
adesea n contexte de competiie pentru resurse limitate. Totodat, competiia nu este o condiie necesar a prejudecii: fiindc oamenii i organizeaz
realitatea incluzndu-se pe ei nii i pe ceilali n categorii sociale, delimitnd grupul nostru de al lor, chiar i n condiii minimale se activeaz
bias-ul de favorizare a in-group-ului n defavoarea out-group-ului. Activarea stereotipurilor poate fi controlat; rspunsurile lipsite de prejudeci i

194

Psihologie social

un comportament nediscriminant sunt posibile, dar toate acestea necesit


timp, atenie, efort, motivaie i un context social favorabil.
n al doilea rnd am analizat cteva dintre perspectivele oferite de psihologii sociali asupra performanei n grup i deciziilor de grup. Performana
n grup este influenat de aspecte precum prezena celorlali n calitate de
evaluatori, stimulii disturbatori i dificultatea sarcinii, iar deciziile n grup
sunt influenate de factori precum: diseminarea informaiilor cunoscute, dorina de a dobndi acordul, presiunea timpului, nivelul stresului, polarizarea
grupului i gestiunea conflictului.

Caseta 4.3. Test de verificare


Definii stereotipul, prejudecata i discriminarea.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
La ce se refer efectul omogenitii grupului extern?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Dac un individ admir cteva persoane care aparin unui grup stereotipizat,
cum i poate menine impresia negativ general despre acel grup?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Rezultatele studiului condus de Sherif susin c un conflict intergrupal are
drept cauz:_________________________________
Care este condiia minimal pentru declanarea unui bias n favoarea grupului intern?
_____________________________________________________________
Conceptul gndirii de grup se refer la:
a. tendina membrilor grupului de a nu disemina eficient informaiile cunoscute individual.
b. motivaia grupului de a obine informaii corecte n situaii de stres.
c. tendina membrilor grupului de a cuta excesiv acordul tuturor membrilor grupului.
195

SALOMEA POPOVICIU

Teoria facilitrii sociale propus de Zajonc explic influena exercitat de


ceilali asupra performanei, astfel:
a. prezena celorlali duce la excitabilitate nervoas, care determin un
rspuns dominant, a crui calitate depinde de dificultatea sarcinii.
b. prezena celorlali duce la un rspuns dominant care, n cazul sarcinilor dificile, este corect datorit unui proces numit frnare social.
c. prezena celorlali duce la excitabilitate nervoas, care determin un
rspuns dominant greit n cazul sarcinilor uoare, din cauza lipsei
motivaiei.
d. niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele dou completri aduse teoriei facilitrii sociale propuse de
Zajonc?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
n ce context se remarc frnarea social n performana grupului?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Care sunt cteva caracteristici ale deciziilor luate n grupuri n care se gestioneaz, i nu se evit, conflictul?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

196

Capitolul 5
Agresivitatea i comportamentul
prosocial
Capacitatea noastr de a cupla i decupla selectiv standardele morale ne ajut
s explicm de ce oamenii pot fi barbar de cruzi ntr-un moment i plini de
compasiune n momentul urmtor.
Albert Bandura, 2006

ntr-o definiie simpl i direct, agresivitatea poate fi considerat o form


de comportament intenionat de a aduce daune materiale, morale, psihologice sau mixte unor obiecte (e.g. main, cas etc.), persoane (e.g. indivizi,
grupuri sau colectiviti) sau ambelor (Mitrofan, 1996). Opusul agresivitii
este comportamentul prosocial care presupune forme de colaborare i toleran. Majoritatea oamenilor, prin socializare, adopt anumite standarde morale care le marcheaz educaia, iar apoi comportamentul. Aceste standarde
ale comportamentului prosocial impuse de prini, profesori i alte autoriti
sunt cu timpul interiorizate i deseori frneaz impulsurile antisociale i
agresive. Totui, n anumite condiii devine posibil ca oameni care n alte
circumstane se comport normal, corect i moral, s realizeze acte de agresivitate, cruzime distructiv sau s se fac vinovai de rul reprezentat de
inaciune. Pentru a ilustra, luai n considerare urmtoarele exemple:
Nicolae Mitrofan (1996: 436) descrie o situaie n care soul rmne infirm pe
via n urma unui act de agresiune din partea soiei. n faa instanei juridice,
soul apare n calitate de victim, i soia n calitate de infractor. Totui, cum se
ntmpl de cele mai multe ori, lucrurile sunt mai complexe. Agresivitatea femeii a avut loc n urma btilor repetate din partea soului i, mai ales, ncercrilor acestuia de a-i viola fetia n faa ei. n aceast situaie victima a provocat
contient infractorul, anterior victimizrii ei. Comportamentul agresiv a fost
stimulat, declanat i ntreinut de conduita partenerului, ce suport consecinele
agresiunii.
n data de 1 iulie 1940 a avut loc Pogromul de la Dorohoi, pregtit i executat
de ofieri i soldai romni. Oficial s-a stabilit c numrul evreilor ucii a fost de

SALOMEA POPOVICIU
53, iar numrul celor rnii s-a ridicat la doar cteva zeci de persoane. Exist,
ns, i date mai controversate, conform crora numrul real a fost de pn la
200 de mori. Aceste aciuni antisemite au avut loc nainte ca Romnia s intre
n cel de-Al Doilea Rzboi Mondial, nainte s devin aliatul Germaniei i nainte ca armata german s intre n ar. Pogromul a avut loc n condiiile retragerii fr lupt din teritoriile pierdute ale Bucovinei de Nord, Herei i Basarabiei n favoarea URSS. Romnia, izolat politic i militar, s-a vzut obligat s
respecte cererile formulate de sovietici, care au aplicat tactici agresive i au pus
trupele romneti n situaii periculoase. La acestea s-au adugat dificultile
evacurii desfurate n absena msurilor de pregtire, perioada de evacuare
foarte scurt, umilinele ndurate de armata romn, puternicul resentiment la
adresa regimului lui Carol al II-lea i demoralizarea i nelinitea populaiei.
Pentru a se atenua starea de spirit general i a se distrage atenia de la adevratele cauze ale dezastrului naional, s-a pus n aciune o campanie antisemit intensificat n decursul evenimentelor. Confruntai cu o criz naional grav, care amenina supravieuirea regimului, autoritile au transformat evreii n api
ispitori, canaliznd valul nemulumirilor ctre aceast minoritate. Accentuarea prejudecilor antisemite comune, cum ar fi invazia evreilor care acapareaz poziiile importante ale comunitii, a stimulat persecuiile fa de evrei.
Valul de violene nu a fost ordonat de autoritile superioare, ci iniiativele au
pornit de la grupurile de militari care se retrgeau ntr-un haos generalizat. Nemulumirile fa de umilinele ndurate, mpreun cu psihoza atisemit inoculat
n timpul regimului carlist i sindromul apului ispitor, au dus la plnuirea
rzbunrii mpotriva evreilor. n 30 iunie 1940, romnii au pus icoane n geam,
i-au pus steaguri romneti la intrare, au desenat cruci pe pereii caselor sau au
scris cu litere mari AICI LOCUIESC ROMNI. S-a rspndit zvonul c armata va da o lecie evreilor localnici i c a primit permisiunea de a aciona
timp de 24 de ore mpotriva celor prezentai drept principalii vinovai de pierderile teritoriale, de umilina armatei romne i de haosul retragerii. Atacurile mpotriva evreilor din Dorohoi din 1 iulie1940 au nceput cu asasinarea unui grup
de soldai evrei care participau la funeraliile din cimitirul evreiesc ale unui osta
romn de confesiune mozaic. Acetia au fost dezbrcai de uniforme, aliniai la
zidul din spatele cimitirului i mpucai. Dup moarte s-a pus n minile sergentului-major evreu o mitralier, mrturie c a tras n soldaii romni. Apoi
ali evrei, printre care femei, copii i btrni, au fost obligai s intre ntr-un an
de lng cimitir, unde au fost asasinai. Soldaii romni au ptrus pe strzile
principale ale oraului, unde au devastat locuinele i prvliile evreieti, btnd
fr mil orice evreu care le ieea n cale i omornd cu bestialitate oameni lipsii de aprare. Dintre martorii romni, cei mai muli s-au ascus n case, unii i-au
nsoit pe soldai artndu-le unde se ascund evreii, iar cei din administraia local s-au artat indifereni. O minoritate a reacionat eroic, ascunznd evrei n
propriile case i nfruntnd situaii periculoase pentru a salva viei. Pogromul a
fost oprit de autoriti, s-au ntreprins anchete, dar nici unul dintre cei nvinuii

198

Psihologie social
nu a fost trimis spre judecat la Curtea Marial. Ofierii i soldaii implicai au
primit pedepse administrative.
Titlul articolului scris de Martin Gansberg pentru ziarul The New York Times pe
data de 27 martie este: Cei treizeci i opt de martori ai crimei nu sun la poliie.
Titlul nu este tocmai corect, fiindc n realitate nici unul dintre cei 38 de martori nu a vzut desfurarea complet a evenimentului, iar unii nu au vzut nimic, ci doar au auzit o parte din cele ntmplate. Totui, detaliile cazului ilustreaz modul n care aglomeraia, specific metropolelor precum Londra, Tokyo
sau New York, duce la o nstrinare i pasivitate ce pot fi manifestate de martori
care nu sar n ajutor cnd cineva are mare nevoie de ei. Gansberg descrie cum
timp de mai bine de o jumtate de or, treizeci i opt de ceteni au rmas pasivi
n timp ce un criminal a pndit i ucis o femeie din Queens, n trei atacuri distincte. La orele 3:20, n data de 13 martie, Kitty Genovese se ntorcea acas de
la barul unde lucra. La fel ca ceilali locuitori din zon, i-a lsat maina ntr-o
parcare de lng staia de tren. n drum spre cas, un brbat a urmrit-o, iar pn
s ajung la apartamentul ei, care se afla la distan de aproximativ 50 de metri
de parcare, a ajuns-o din urm i a njunghiat-o pe la spate. Aprinderea brusc a
luminilor din apartamentele din jur i vocile brute l-au ntrerupt i speriat pe
criminalul care, fugind, a lsat-o pe Kitty n snge pe trotuar. Dup ce becurile
s-au stins, iar pe strad s-a lsat din nou linitea, agresorul s-a ntors i a njunghiat-o a doua oar. Femeia a strigat dup ajutor, becurile s-au aprins din nou,
geamurile s-au deschis, iar brbatul s-a speriat, s-a urcat n main i a plecat. n
urmtoarele minute, un autobus a trecut pe lng Kitty, care, trndu-se, ncerca
s ajung acas. Agresorul s-a ntors, a gsit-o n faa uii de la intrare i a junghiat-o pentru ultima dat. De data aceasta, Kitty a murit. Dup aceea, un martor a chemat poliia, care a ajuns la locul crimei n doar dou minute. Oamenii
au nceput s ias din apartamente i s vorbeasc cu poliia. Din detaliile acestui caz reiese c nu toi martorii au neles cu adevrat ce se ntmpla, muli
erau n vrst, iar majoritatea se treziser brusc n miez de noapte. Totui, au
fost locuitori ai acestui cartier bine ntreinut, respectabil i linitit, care au auzit
strigtele de ajutor i nu au fcut nimic, iar Kitty a murit singur, pe o scar de
bloc.

Termenul de agresivitate este familiar i face parte din vocabularul nostru


zilnic, dar conceptul de agresivitate nu este tocmai uor de definit. De
exemplu, dac Pogromul de la Dorohoi a fost o aciune agresiv, n ce categorie am plasa o ncercare ratat de a face ru unui grup minoritar? Dar un
accident? De asemenea, intr o insult verbal n categoria comportamentelor agresive? Dar martorii din cazul asasinrii lui Kitty Genovese? Refuzul
contient de a preveni o nenorocire poate fi considerat comportament agresiv? Dar soia care a reacionat cu mnie la provocrile contiente ale soului
abuziv? Rspunsul oferit ntrebrilor de mai sus duce la formularea de ntre199

SALOMEA POPOVICIU

bri ridicate de opusul agresiviti, mai exact de comportamentul prosocial,


care se refer la acele situaii n care oamenii intervin, n afara obligaiilor
profesionale, ajutnd, protejnd i sprijinind alte persoane fr a anticipa
vreo rsplat.
n urmtorul capitol vom analiza dou aspecte privind comportamentul
social. n primul rnd ne vom ndrepta atenia spre dimensiunea agresiv a
comportamenului social, analiznd att perspectivele ereditare, ct i pe cele
sociale legate de aceast manifestare. n al doilea rnd vom studia aspectele
dispoziionale i contextuale ale comportamentului prosocial i ale aciunilor altruiste i eroice.
Variabile dispoziionale i contextuale n agresivitate
Revenind la ntrebrile de mai sus, n general se accept faptul c un accident nu face parte din comportamentele agresive. De asemenea, o aciune
care nu este intenionat s rneasc pe cineva nu este agresiv. Medicul
care administreaz un tratament dureros, dar necesar, nu este agresiv. Comportamentele agresive nu trebuie confundate cu cele antisociale sau infracionale; de exemplu, performana boxerului se coreleaz cu agresivitatea sa,
dar nu i cu orientarea sa antisocial. Opusul este, de asemenea, adevrat: nu
orice comportament antisocial este agresiv. Exist i infraciune prin omisiune, precum n cazul asasinrii lui Kitty, descris mai sus, iar refuzul de a
aciona poate fi agresiv: dac tii c eful tu este ntr-o dispoziie sumbr i
nu dorete s vad pe nimeni, iar tu decizi s nu spui nimic colegei care
tocmai se pregtete s intre n birou s cear un favor, eti agresiv. Eforturile intenionate de a produce durere, indiferent c sunt sau nu duse la ndeplinire cu succes, sunt considerate agresive. Spre exemplu, individul care
trage cu puca spre o alt persoan, chiar dac nu nimerete, este agresiv.
Comportamentul agresiv poate fi orientat att n afara subiectului, ct i
asupra sinelui: suicidul sau actele comportamentale care pot periclita sntatea individual, precum consumul de droguri tari, fac parte din aciunile autodistructive. De asemenea, agresivitatea poate fi uneori individual, iar alteori colectiv.
Comportamentul agresiv poate lua mai multe forme. n funcie de mijlocul utilizat n vederea finalizrii inteniilor agresive putem diferenia ntre
agresivitatea verbal i cea fizic: att cuplul care se ceart i i arunc cuvinte jignitoare, ct i cel n care se manifest violena fizic, se comport
agresiv. De asemenea, agresivitatea poate fi direct sau indirect. Astfel, att
asasinul pltit, ct i cel care l-a angajat, sunt agresivi.
n funcie de obiective, agresivitatea poate urmri fie rnirea sau distrugerea victimei, fie obinerea de beneficii. Cnd se urmrete rnirea sau distrugerea victimei, putem vorbi despre agresivitate violent (e.g. vtmarea
200

Psihologie social

fizic) i nonviolent (e.g. otrvirea lent a unei persoane). Acest tip de


agresivitate emoional apare ca scop n sine: persoana este agresiv de dragul agresivitii. Agresivitatea emoional este, de cele mai multe ori, impulsiv i apare n momentul de criz (e.g. prietenul gelos care ucide la mnie sau grupurile rivale care se npustesc unele asupra altora). Agresivitatea
emoional poate fi, de asemenea, calm i calculat: rzbunarea este de
obicei premeditat. Deseori, agresivitatea emoional apeleaz la atitudinile
agresorului, precum mnia sau ostilitatea. Mnia este un sentiment puternic
manifestat ca rspuns la o daun perceput, iar specificul acestor sentimente
(i.e. iritaie, ur sau nervi) depinde de situaia specific. Ostilitatea este o
atitudine negativ ndreptat mpotriva unei persoane sau unui grup, dar
oamenii pot fi mnioi sau i pot trata pe alii cu ostilitate fr a le produce
vreun ru sau vreo nedreptate. Cnd se urmrete obinerea de beneficii,
agresivitatea poate avea loc n lipsa mniei sau ostilitii (e.g. un asasin pltit, care ucide un strin pentru beneficii financiare). Agresivitatea armei
pltite este un exemplu de agresivitate instrumental. Dauna constituie
doar mijlocul pentru atingerea scopului urmrit. Dac scopul ar fi putut fi
obinut altfel, probabil persoana nu ar fi recurs la agresivitate.
Una dintre dezbaterile actuale din domeniul psihologiei este dac comportamentul agresiv individual este dependent de zestrea ereditar sau de
factorii de mediu. Astfel, pe de o parte exist ncercri de a explica comportamentul apelnd la particulariti dispoziionale (e.g. Aa e el, agresiv),
iar pe de alt parte la condiiile contextuale (e.g. n situaia aceea, majoritatea oamenilor ar fi reacionat agresiv). Astfel se desprind dou teorii principale privind agresivitatea: (1) agresivitatea nnscut i (2) agresivitatea
nvat. Psihologii sociali sunt interesai n mod special de factorii sociali ai
agresivitii i se concentreaz mai ales asupra teoriilor bazate pe nvarea
acestui comportament. Totui, teoriile biologice nu pot fi ignorate, n mod
special fiindc oamenii s-au dovedit de-a lungul istoriei fiine extrem de
agresive. Pornind de la aceast observaie, autori precum Anthony Storr
(1970) au conchis c oamenii nu sunt doar agresivi n starea lor natural, ci
agresivitatea distructiv este specific speciei umane. Autorul observ c, n
general, descriem exemplele cele mai respingtoare ale cruzimii umane folosind adjective precum comportament brutal sau se poart ca o bestie,
consemnnd c astfel de aciuni caracterizeaz speciile mai puin evoluate,
i nicidecum oamenii. Totui, Storr (1970) consider c aciunile de brutalitate extrem se ntlnesc exclusiv la fiinele umane, neavnd corespondent
n lumea animal:
Adevrul sumbru este c noi suntem specia cea mai crud i nemiloas care a
umblat vreodat pe faa pmntului i, n ciuda faptului c reacionm cu groaz

201

SALOMEA POPOVICIU
cnd citim n ziar sau n crile de istorie despre atrocitile svrite de om mpotriva omului, tim n inima noastr c fiecare dintre noi nutrete n sine aceleai impulsuri slbatice care duc la crim, tortur i rzboi.

Influena factorilor ereditari n declanarea agresivitii


nainte de Storr, Thomas Hobbes (1951) scria n tratatul su Leviatanul c
oamenii, n starea lor natural, sunt egoiti i agresivi. Astfel, doar prin unirea indivizilor ntr-un grup (commonwealth) se poate produce ordinea i bunstarea social. Aceast filosofie pesimist cu privire la natura instinctual
a agresivitii a fost dezvoltat n secolul XX de Sigmund Freud, pentru care
evenimentele din timpul Primului Rzboi Mondial au marcat punctul decisiv
n formularea unei noi teorii asupra agresivitii. Refuznd versiunea clasic
a psihanalizei, Freud (1920) a propus un concept controversat: conduita
uman are la baz dou instincte fundamentale, anume instinctul vieii,
Eros, i instinctul morii, Thanatos. Freud considera c instinctul morii
contrazice existena instinctului de conservare, astfel procesul lent de degradare a organismului uman odat cu trecerea anilor este dirijat de aceast for psihic ndreptat spre auto-distrugere. Auto-distrugerea era neleas de
Freud ca proces de deteriorare treptat a celulelor organismului. De asemenea, autorul considera c agresivitatea ndreptat mpotriva celorlali constituie o victorie de moment a instinctului de via, fiindc prin agresivitate
fora instinctului morii este ndreptat spre exterior, i nu spre interior (care
este, de fapt, inta original). Teoria freudian a agresivitii este unifactorial: agresivitatea apare n mod natural, prin tensiunile fiziologice, i
se manifest pentru ca individul s se detensioneze.
La fel ca Freud, Konrad Lorenz (1966) a considerat c agresivitatea este
nnscut i motivat instinctual. Spre deosebire de Freud, care credea c
instinctul vieii i al morii sunt antagoniste, acesta argumenta c voina de a
tri i voina de a agresa sunt complet compatibile. Lorenz, ctigtor al
Premiului Nobel n 1968, este cunoscut ndeosebi pentru lucrarea On agression (1966), n care prezint o analiz a comportamentului agresiv din
perspectiva etologiei. Bazndu-i argumentele pe observaii asupra animalelor n mediul lor natural, acesta vede c agresivitatea asigur un avantaj n
lupta pentru supravieuire: animalul i apr teritoriul, accesul la hran i
partenerii dezirabili. n mod similar, Lorenz consider c individul agresiv
este avantajat n pofida celui neputincios, iar datorit seleciei naturale a celor cu potenial genetic superior, gena agresivitii este transmis urmailor.
n ciuda ateniei pe care aceste teorii le-au primit la vremea formulrii
lor, astzi nu mai au influen semnificativ asupra cercetrilor tiinifice.
Un motiv al declinului este argumentarea circular pe care se bazau: De ce
202

Psihologie social

progreseaz societatea? Datorit instinctului agresiv. De unde tim c agresivitatea este instinctual? Pentru c societatea progreseaz. Argumentarea
circular nu poate fi susinut nici din punctul de vedere al logicii i nici al
metodei tiinifice (Brehm, Kassin & Fein: 399). De asemenea, majoritatea
rezultatelor provin din observaiile i studiile ai cror subieci au fost (i
sunt) diverse specii de animale, dar nu i fiina uman. n ce-i privete pe cei
din urm, a afirma c agresivitatea apare ca rspuns programat genetic de
aprare a teritoriului, hranei i partenerei este, n cel mai fericit caz, o simplificare exagerat a rezultatelor.
O alt teorie similar acesteia este teoria sociobiologic a agresivitii.
Sociobiologia se refer la aplicarea biologiei evoluioniste pentru nelegerea
dezvoltrii comportamentului social, accentund nu att supravieuirea individual, ct supravieuirea genetic. De exemplu, conform acestei teorii,
evoluia favorizeaz inhibiia agresivitii fa de rudele genetice i totodat
declanarea agresivitii fa de cei percepui ca punnd n pericol sigurana
personal sau a rudelor biologice. De asemenea, anumite studii arat c ansele de abuz asupra copiilor adoptai sunt semnificativ mai mari dect asupra celor ce triesc cu prinii, i n special cu taii biologici (Dali & Wilson,
1994). Totodat, sociobiologia explic diferenele dintre agresivitatea masculin i feminin. Cercetrile recente ofer dou rezultate cu privire la diferenele de gen n agresivitate: (1) indiferent de cultur (colectivist sau individualist), brbaii sunt mai agresivi din punct de vedere fizic dect femeile, n mod special dac-i simt ameninate puterea, statutul sau relaiile intime (Buss, 1999; Wilson & Dali, 1996); i (2) femeile sunt mai agresive dect brbaii n ce privete agresivitatea indirect (e.g. manipularea social
sau brfa) (Crick et al., 1997; Galen & Underwood, 1997). Aceste diferene
semnalate n copilrie au fost studiate n diferite zone geografice, precum
Finlanda, Argentina, Italia, Australia i Statele Unite ale Americii
(Bjrkqvist, sterman & Daukiainen, 1992; Crick et al., 1997; Galen & Underwood, 1997).
Care sunt explicaiile acestor rezultate? Studiile ofer trei rspunsuri posibile, toate trei fundamentate pe relaia cauzal dintre nivelul de testosteron
i agresivitate. n primul rnd, nivelul de testosteron ar putea fi un factor
cauzator de agresivitate. Chiar dac hormonul masculin este prezent la ambele sexe, brbaii au un nivel mai ridicat de testosteron dect femeile, iar
dac testosteronul se coreleaz cu comportamentul agresiv, cu siguran
exist legtur ntre agresivitate i gen (Orengo et al., 1997; Thomson,
Dabbs & Frady, 1990). Aceste rezultate prezint interes, dar din cauza naturii corelaionale nu pot fi interpretate ca dovezi ale unei relaii cauzale ntre
hormoni i agresivitate (Brehm, Kassin & Fein, 2002: 401). n al doilea
rnd, agresivitatea ar putea fi factorul declanator al creterii nivelului de
203

SALOMEA POPOVICIU

testosteron. Aceast ipotez nu a primit, ns, suficient suport tiinific, iar


datorit consideraiilor etice, cercettorii nu se grbesc s manipuleze echilibrul hormonal al subiecilor. Totui, un studiu asupra adolescenilor transexuali care n mod voluntar i manipulau nivelul hormonal arat c potenialul agresiv cunoate cretere n condiiile transformrii femeie-brbat i
scdere n condiiile transformrii brbat-femeie (Cohen-Ketteinis & Van
Goozen, 1997). n al treilea rnd, stresul ar putea duce la creterea nivelului
de testosteron, astfel nct agresivitatea crescut a brbailor cu statut socioeconomic mai sczut ar putea fi explicat prin nivelul mai ridicat de stres
declanator de agresivitate (Dabbs & Morris, 1990).
Toate aceste rezultate ale studiilor din domeniul sociobiologiei sunt ns
controversate. Problema fundamental este c nu se iau n considerare influenele istorice i culturale ale agresivitii. De exemplu, Nicolae Mitrofan
(1996: 437) noteaz c, dac agresivitatea uman ar fi nnscut, ar fi de ateptat s ntlnim foarte multe asemnri ntre oameni cu privire la modul de
adoptare a comportamentului agresiv. Realitatea, ns, demostreaz c exist
diferene semnificative n manifestarea agresivitii (vezi tabelul 5.1.). De
asemenea, datorit complexitii interaciunilor sociale, o analiz contextual este important pentru nelegerea comportamentelor nnscute ce par a
fi modificabile i flexibile.
Tabelul 5.1. Rata omuciderilor exprimat la 100.000 de locuitori n perioada anilor 1970
Rata omuciRata omuciara
ara
derilor
derilor
Tailanda
>13
Italia
3
Irlanda de Nord
13
Canada
2
Statele Unite ale
9
Ghanda
2
Americii
Ungaria
4
Anglia
<1
India
3
Norvegia
>0
Sursa: Archer, D. & R. Gartner. (1984). Violence and Crime in CrossNational Perspective. New Haven, CT: Yale University Press.
Pe de o parte, n cadrul anumitor triburi primitive, precum pigmeii din
Africa Central sau arapeii din Noua Guinee, rzboiul este necunoscut, iar
agresivitatea aproape inexistent. Acetia reuesc s menin relaii cooperante att n interiorul grupului, ct i cu triburile vecine (Baron & Richardson, 1994). Pe de alt parte, n societile occidentale civilizate agresivitatea i violena sunt la ordinea zilei. De asemenea se remarc o flexibilitate
204

Psihologie social

n ce privete tendinele agresive din cadrul aceleiai culturi, n funcie de


condiiile sociale. De exemplu, indienii Iroquois au trit n pace sute de ani,
dar n secolul XVII, dat fiind competiia dintre ei i indienii Huron n negoul cu blnuri cu europenii, comunitatea panic s-a transformat ntr-o comunitate de lupttori feroce. Cauzele aciunilor violente ce au urmat nu pot
fi atribuite unor instincte agresive necontrolabile, ci mai degrab schimbrilor sociale care au dus la instalarea competiiei (Hunt, 1940). Astfel, chiar
dac exist dovezi n favoarea unui component instinctual al agresivitii,
este clar c nu este cauzat doar de instinct. Exist numeroase exemple concrete de evenimente sociale i situaionale care declaneaz comportamentul
agresiv, iar aceasta nseamn c, n cazul fiinelor umane, comportamentul
agresiv poate fi redus prin modificarea factorilor contextuali.
Influena factorilor sociali n declanarea agresivitii
Freud considera c, dac energia agresiv nu este eliberat, va fi blocat, iar
din pricina creterii presiunii nervoase fie va exploda n aciuni agresive, fie
se va manifesta simptomatologic, anume printr-o boal psihic. Conceptul
eliberrii energiei acumulate poart denumirea de catharsis. Convingerea c
instinctele agresive trebuie eliberate a fost ilustrat simpatic n filmul Naul
Stresat (titlul original, Analyze That), unde psihiatrului Ben Sobel (jucat de
Billy Cristal) i este impus s-l consilieze pe marele mafiot Paul Vitti (jucat
de Robert De Niro), care sufer de hipertensiune cauzat de exces de mnie
i anxietate. ntr-una dintre sesiunile de terapie, sfatul lui Sobel este ca Vitti
s se descarce lovind ntr-o pern. Vitti, fr s stea prea mult pe gnduri,
scoate un pistol i trage de cteva ori ntr-o pern. Psihiatrul, ngrijorat, schieaz un zmbet i ntreab: Te simi mai bine?, Oh, da! rspunde mafiotul calmat. Aceast secven este desigur simpatic, dar din pcate soluia
psihiatrului nu duce la scderea agresivitii. Ipoteza principal a acestei teorii a fost c, dac agresivitatea este un impuls fiziologic, aa cum lipsa hranei produce foame, tot astfel frustrarea va produce agresivitate. De aceea,
dac foamea este satisfcut att de un sandvi, ct i de o friptur, manifestarea agresivitii n mediu controlat va duce la scderea impulsului agresiv.
Pare logic, nu-i aa? i totui, teoria propus de John Dollard i colegii si
(1939) nu d rezultatele ateptate n practic. De ce? Descrcndu-te, dnd
cu pumnii n perete sau strignd la pisic, te vei simi mai binepe moment. Totui, studiile de psihologie social demonstreaz c manifestarea
agresivitii duce la creterea agresivitiipe termen lung (Russel, Arms &
Bibby, 1995). De exemplu, Brad Bushman (2002) a creat un mediu n care
participanii la cercetare au fost insultai verbal de un complice. Urmnd
aceast experien, subiecii au fost mprii n funcie de trei condiii experimentale: (1) subiectul a fost lsat s se descarce lovind cu pumnii ntr-un
205

SALOMEA POPOVICIU

sac de box, n timp ce era ncurajat s se gndeasc la studentul care l-a agasat; (2) subiectului i se cerea s interpreteze activitatea cu sacul de box ca
exerciiu fizic; (3) subiectul era rugat s stea nemicat pentru cteva minute.
La finalul experimentului, cine credei c s-a simit cel mai mnios? Rezultatele arat c studenii din prima condiie au experimentat nivelul cel mai
ridicat de mnie, iar cei din a treia condiie nivelul cel mai sczut. ntr-un
experiment ulterior, Bushman le-a dat participanilor ocazia s-i exprime
agresivitatea mpotriva complicelui expunndu-l pe acesta la un sunet dureros de puternic i neateptat. Subiecii care au dat cu pumnii n sacul de box,
gndindu-se la cel care i-a jignit, au fost cei mai agresivi. Spre deosebire de
acetia, subiecii care au avut ocazia s se liniteasc stnd nemicai, au fost
cel mai puin agresivi. De asemenea, Dolf Zillmann (1979) a condus un studiu n cadrul cruia mai muli subieci (toi de gen masculin) au fost incitai
de un complice, iar apoi o parte dintre ei au avut ocazia s se angajeze ntrun program scurt de exerciii fizice (3 minute de pedalare intensiv pe o biciclet de camer). n faza a doua a experimentului toi subiecii au participat la un exerciiu cu opiunea de a administra ocuri electice unui complice
(altul!) pentru un presupus studiu asupra nvrii. Rezultatele arat c subiecii care au fcut sport n prima faz a experimentului au administrat ocuri
de o intensitate mai mare dect cei ce nu au fcut sport. Recompensele dobndite azi prin agresivitate vor cauza creterea nivelului agresivitii de
mine.
Recompensele pot lua dou forme: ntrirea pozitiv, anume obinerea
consecinelor dorite, i ntrirea negativ, anume prevenirea consecinelor
nedorite. Copilul care primete o jucrie luptndu-se pentru ea va lupta i
data viitoare, iar copilul care reuete cu pumnii s-l opreasc pe cel ce-i
bate joc de el astzi, va lovi i mine (Boldizar, Perry & Perry, 1989). Agresivitatea nu depinde doar de ceea ce simte un individ (i.e. tensiunea nervoas), ci i de ceea ce crede el. Aciunea agresiv iniial aduce cu sine nevoia
de justificare. De ce? Cnd o persoan provoac durere alteia, se activeaz
procesul cognitiv de justificare a comportamentului agresiv, din pricina disonanei cognitive create (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv). Cogniia I-am produs acestui individ durere este disonant cogniiei Eu sunt un om bun, rezonabil, care nu provoac durere celorlali. De aceea trebuie s m conving c am motive ntemeiate pentru
ceea ce am fcut. O soluie este s percep individul ca pe cineva care merit
s fie agresat. Aceast justificare reduce disonana, dar pregtete scena pentru creterea agresivitii ndreptate spre persoana (sau grupul) n cauz. De
asemenea, cu ct este mai mare discrepana dintre aciunea fptaului i msurile de represalii alese, cu att este mai mare disonana. n mod ironic,
tocmai n situaia n care victima este inocent, agresorul o picteaz n culo206

Psihologie social

rile cele mai sumbre (Davis & Jones, 1960). Dac minoritatea rom este
marginalizat, iar copiilor le este ngreunat accesul la o educaie decent,
populaia majoritar va fi cu att mai convins c acetia nu pot fi educai
i nici nu-i doresc s se integreze, ignornd efectele stereotipurilor, prejudecilor, discriminrilor, profeiei mplinite de sine sau erorilor de atribuire.
Teoria apului ispitor
Dollard i colegii si (1939) au propus n lucrarea Frustrare i Agresivitate
una dintre cele mai complexe explicaii a cauzelor agresivitii. Autorii nainteaz ipoteza frustrare-agresivitate, considernd c frustrarea este o
condiie necesar i suficient a declanrii agresivitii. Dac energia psihic mobilizat pentru a atinge un scop clar definit este inhibat, se creeaz o
stare de tensiune numit instigare la agresiune. Scopul instigrii este suprimarea cauzei frustrrii, iar dac aceasta nu poate fi ndreptat asupra
agentului cauzal, agresivitatea este ndreptat spre o alt int care ndeplinete rolul de ap ispitor. Termenul este preluat din Scriptur, anume
din istorisirea prezentat n Levitic 16, unde Aaron aduce un ap ca jertf de
ispire n faa lui Dumnezeu, iar un altul este lsat viu, dar, lund asupra sa
pcatele copiilor lui Israel, este trimis s moar n slbticie.
Pentru a ilustra efectul apului ispitor, Aronson (2004: 217) ofer urmtoarea ilustraie:
Imaginai-v c trebuie s mergei cu maina pn n cellalt capt al oraului
pentru un interviu important pentru viitoarea slujb. Mergnd spre parcare vedei c timpul este naintat, astfel c grbii paii. Ajungnd la main observai
cu spaim c avei o roat spart. Bun, voi ntrzia douzeci de minute; nu-i
chiar att de ru, spunei cu voce tare, n timp ce scoatei coarba i cricul din
portbagaj. Dup mai multe ncercri n care ai nvrtit coarba i ai tras de prezoane, reuii s scoatei roata dezumflat i s-o nlocuii cu cea de rezerv, nfiletnd la loc toate uruburilei iat c roata de rezerv este i ea spart! Clocotind de frustrare nvlii n cminul studenesc. Colegul de camer v privete
cum stai n prag cu CV-ul n mn, transpirat, murdar i ifonat. Analiznd rapid situaia v ntreab cu umor: Cum a mers interviul? Nu-i aa c ar fi trebuit s se fereasc?

ntr-un studiu devenit clasic, un grup de cercettori au frustrat o serie de copii, artndu-le o ncpere plin cu jucrii atractive, dar nelsndu-i s intre
i s se joace. Copiii erau aezai n faa unui paravan de sticl i lsai s
atepte. Dup o perioad lung de ateptare, li s-a dat voie s intre i s se
joace. Rezultatele acestui studiu arat c frustrarea a dus la agresivitate: copiii s-au jucat, dar s-au jucat agresiv, lovind, aruncnd i clcnd n picioare
207

SALOMEA POPOVICIU

jucriile. Spre deosebire de ei, copiii care nu au fost frustrai, adic cei dui
direct la jucrii, s-au jucat frumos i linitit (Barker, Dembo & Lewin,
1941).
n situaii de criz social i recensiune economic, n general membrii
grupurilor externe devin intele agresiunilor, pentru c provoac frustrare n
rndul populaiei majoritare. ntorcndu-ne la exemplul descris la nceputul
capitolului, anume Pogromul de la Dorohoi, observm c apariia antisemitismului poate fi interpretat ca deplasare nspre grupul evreilor a agresivitii cauzate de frustrrile experimentate de soldaii romni. Dollard i colegii si argumenteaz c antisemitismul german a fost tot o canalizare a
agresivitii nspre acest grup, din pricina frustrrilor economice rezultate n
urma Tratatului de la Versailles.
Aceste exemple sugereaz c oamenii nu sunt frustrai de lipsa resurselor.
Din contr, frustrarea apare n mod special la cei cu ateptri nalte sau la
cei ce consider c sunt tratai nedrept. Copiii care nu au jucrii nu sunt
frustrai, dect dac sunt pui n situaia n care jucriile sunt att de aproape
i, totui, nu sunt ale lor. Privarea n sine nu produce frustrare, dar privarea
relativ da.
Aciunile colective i teoria privrii relative
Micrile, crizele i revoltele sociale exercit interes deosebit att pentru
experii din psihologie, sociologie i tiinele politice, ct i pentru publicul
larg. Ce anume le face posibile? De ce unii indivizi se angajeaz n aciuni
colective, n timp ce alii, aflai n aceleai circumstane, nu fac nimic? Assad Azzi (1997: 223) noteaz c, situate n contextul lor istoric, aciunile
colective sunt asociate apariiei unor organizaii sociale i politice n care
controlul suprem al resurselor economice i politice este concentrat ntr-o
administraie centralizat. n apariia conflictelor intergrupale, distribuia
resurselor limitate ocup locul central. Acestea pot consta n remunerarea
sau promovarea profesional, dar i n distribuia statutului social sau reputaiei. Totui, egalitatea dintre grupuri nu implic n mod necesar perceperea
distribuiei ca fiind just. De asemenea, compararea beneficiilor primite de
grupuri nu este suficient pentru a determina percepia justiiei. Un rol important pentru aceast percepie este standardul sau regula de justiie, anume
echitatea.
Sentimentul inechitii produce un disconfort psihologic simit de individ
ca resentiment fa de grupul avantajat. De exemplu, dac o persoan consider c in-group-ul a prestat o munc de mai bun calitate dect out-groupul, dar cel din urm a primit recompensa mai mare, se produc resentimente
care incit la aciuni menite s restabileasc echitatea. n aceste situaii,
membrii grupului avantajat pot, de asemenea, s experimenteze un discon208

Psihologie social

fort psihologic, anume vinovia. n general, cei din urm restabilesc echitatea printr-o distorsiune cognitiv care reduce valoarea contribuiei grupului
dezavantajat sau a recompensei primite (e.g. Au fcut ei o treab bun, dar
ce am fcut noi este mai important sau Recompensa noastr nu e chiar att
de mare i, n fond, nici nu era potrivit pentru ei). Membrii grupului dezavantajat, ns, tind s restabileasc echitatea, solicitnd compensri din partea grupului avantajat. Conflictul intergrupal apare cnd membrii grupului
dezavantajat percep distribuia ca fiind injust sau cnd grupurile nu cad de
acord asupra regulii de aplicare a distribuiei (Adams, 1965; Walster, Berscheid & Walster, 1973). De asemenea, revolta apare doar odat cu tentaia
schimbrii, cnd indivizii au sperana de a-i mbunti situaia.
Sentimentul de nemulumire sau frustrare depinde de anumite comparaii
sociale (nu doar de reflectarea condiiilor obiective) i predispune indivizii
la revolt (Cook, Crosby & Henningan, 1977; Martin & Murray, 1984).
Modul n care aceste principii funcioneaz n cadrul aciunilor colective
constituie domeniul de analiz al teoriei privrii relative. Aceast teorie
sugereaz c oamenii nu protesteaz cnd sunt privai obiectiv, ci cnd se
simt privai n comparaie cu ceilali. Aa cum observa i Rousseau, singurele bunuri de care putem fi privai sunt cele la care credem c avem dreptul.
La originea lucrrilor despre privarea relativ se afl analiza lui Alexis de
Tocqueville (1856) asupra Revoluiei Franceze. n aceast carte, Tocqueville indentific urmtorul paradox: pe msur ce soarta oamenilor se mbuntete, devin tot mai nemulumii, considerndu-i condiia cu att mai insuportabil cu ct devine mai bun. De multe ori, revoluiile nu rezult din
srcia economic sau din degradarea condiiilor economice. Din contr,
exist popoare care suport legile cele mai intolerabile, i totui nu se angajeaz n aciuni de respingere violent. Dar, cnd povara ncepe se micoreaz i condiiile de via se amelioreaz, oamenii ncep s aib ateptri i
aspiraii mai nalte. Din cauza discrepanei dintre dorine i condiiile obiective de via, sentimentul de nemulumire crete, devine intens, se generalizeaz n societate i i gsete forma n manifestri violente colective (Davies, 1971; Gurr, 1970, 1971). De ce? Tocqueville explic (1956, citat de
Guimond & Tougas: 168): Rul pe care l suportm cu rbdare cnd e inevitabil, pare de netolerat de ndat ce inventm o modalitate de a i ne sustrage.
Revoltele rasiale din Statele Unite ale Americii au fost deseori explicate
prin teoria privrii relative. Berkowitz (1972) noteaz c, atunci cnd situaia economic a afro-americanilor s-a mbuntit, ateptrile le-au fost stimulate nerealist, iar ca rspuns s-au revoltat. Abeles (1976) observ c, n
termeni obiectivi, poziia economic a afro-americanilor s-a ameliorat con209

SALOMEA POPOVICIU

stant ntre 1947 i 1969. De asemenea, nu sracii sau omerii au fost cei mai
activi n cadrul acestor revolte, ci negrii educai, fiindc educaia contribuie
la trezirea apetitului pentru o via mai bun i mrete sperana de a o dobndi. Negrii cei mai educai sunt, probabil, cei mai nemulumii, nu pentru
c au ambiii personale mai nalte, ci pentru c sunt mai contieni de inegalitile intergrupale i de nedreptile sociale (Guimond & Tougas, 1997:
169). De asemenea, analiza nu se aplic doar relaiilor intergrupale din Statele Unite ale Americii, ci lucrri ale specialitilor au explicat i alte revolte,
ca micrile naionaliste din Qubec (Dub & Guimond, 1986), explicndule tot n termenii privrii relative. Cnd, grupul dezavantajat ncepe s aib
speran, imposibilitatea de a-i satisface dorinele constituie o frustrare, iar
de la frustrare la agresivitate este doar un pas (Berkowitz, 1972).
Expunerea la stimuli perturbatori
Tendina uman de a rspunde agresiv la frustrare poate cunoate o cretere
dac experiena frustrrii este nsoit de anumii stimuli perturbatori. De
exemplu, uneori un individ frustrat reacioneaz la mnie n urma unei simple expuneri la un stimul asociat provocrii. ntre frustrare i comportament
exist o verig intermediar, i anume condiiile de mediu adecvate pentru
agresiune. Frustrarea nu evoc imediat agresivitate, ci genereaz n individ o
stare de excitaie emoional, adic furie. Furia este o stare premergtoare
pentru comportamentul agresiv, care va fi efectuat doar dac n contextul
respectiv exist indici asociai furiei. Berkowitz (2003) susine c stimulii
ajung s funcioneze ca indici de agresivitate prin condiionare clasic, astfel
orice persoan sau obiect poate deveni un astfel de indice.
n experimentul lor clasic, Berkowitz i LePage (1967) au rugat o serie
de studeni, toi de gen masculin, s execute o sarcin n prezena unui complice cu rol de evaluator. Evaluarea, ce consta n aplicarea unor ocuri electrice, nu inea seama de performana real a subiecilor, ci avea rolul de a
provoca grade diferite de furie: subiecii care primeau mai multe ocuri electrice pe nedrept erau mai furioi dect cei ce primeau doar unul. n a doua
faz a experimentului, toi subiecii aveau ocazia s evalueze similar performana complicelui. n aceast etap a experimentului, n funcie de condiie, se introduceau n ncpere diferii indici de agresivitate sau obiecte neutre. n prima condiie, pe mas se afla o arm de foc, iar subiectului i se spunea s o ignore, fiindc aparine complicelui (asocierea cu oponentul); n a
doua condiie, arma de foc era vizibil, dar neasociat complicelui; n a treia
condiie, de control, nu se prezenta nici un obiect, iar n a patra condiie, suplimentar de control, pe mas era aezat o rachet de badminton (obiect
neutru din punctul de vedere al agresivitii). Rezultatele studiului sunt urmtoarele: (1) subiecii mnioi aplic mai multe ocuri electrice complice210

Psihologie social

lui, (2) pentru subiecii nemnioi prezena armei de foc nu se asocieaz cu


creterea agresivitii; (3) prezena armei de foc duce la creterea cea mai
pronunat a agresivitii la subiecii furioi, indiferent dac arma se asociaz sau nu cu complicele, i (4) subiecii furioi sunt mai agresivi n prezena
armei de foc dect n prezena rachetei de badminton.
Tendina de cretere a agresivitii n prezena unei arme de foc poart
denumirea de efect al armei de foc. n general orice obiect asociat mental
de subiect cu (1) agresivitatea i cu (2) durerea devine un factor situaional
ce cauzeaz creterea nivelului agresiv. Aceti factori situaionali pot exercita o influen puternic, crescnd nivelul agresivitii att n rndul indivizilor cu dispoziie neutr, ct i n rndul indivizilor provocai (Berkowitz &
LePage, 1967).
Ali factori de mediu premergtori ai agresivitii sunt: durerea fizic
(Berkowitz, 1988), zgomotul puternic, mirosurile neplcute (Stoff & Cairns,
1996), nghesuiala i temperatura ridicat (Carlsmith & Anderson, 1979).
Cnd un organism se afl n imposibilitatea de a scpa dintr-un context n
care experimenteaz durerea sau disconfortul, aproape fr excepie va ataca. Acest lucru este valabil att la fiinele umane, ct i la obolani, oareci,
hamsteri, vulpi, maimue, peti, erpi, ratoni, aligatori (Azrin, 1967; Hutchinson, 1983).
Teoria nvrii sociale i agresivitatea
Puterea unui model de a modifica comportamentul este o tem central a
teoriei nvrii sociale propus de Albert Bandura (1977). Teoria nvrii
sociale susine c oamenii nva prin imitarea comportamentului celorlali.
Astfel, copiii imit aciunile observate, iar apoi, prin mecanismele recompensei i pedepsei, acestea sunt ntrite sau descurajate. n studiul su, Bandura i colegii (1961) au expus o serie de copii la o nregistrare video cu o
student care se comporta agresiv fa de o ppu gonflabil. Ppua Bobo
(Bobo Doll) avea form de ou, cu o greutate n partea inferioar care o fcea
s revin la poziia iniial dup ce era lovit. Ppua era destul de popular
la vremea respectiv. Studenta lovea ppua Bobo cu piciorul sau cu un ciocan mic, sttea pe ea, iar n anumite situaii striga diferite fraze agresive.
Acest model agresiv a influenat comportamentul ulterior al copiilor, care
atunci cnd au avut ocazia de a se juca cu ppua, au copiat ce au vzut. De
asemenea, cercettorii au notat i apariia comportamentelor agresive inovatoare, n cadrul crora copiii au adugat elemente noi, creative de agresivitate. Acest proces este denumit de psihologi nvarea social.
nsemntatea acestor rezultate se remarc ndeosebi datorit rolului massmediei ca agent al nvrii sociale. Studiile de specialitate dovedesc c expunerea repetat a copiilor la imagini televizate violente se coreleaz cu vio211

SALOMEA POPOVICIU

lena att pe termen scurt, ct i pe termen lung. De exemplu, copiii care sau uitat frecvent la imagini violente sunt semnificativ mai agresivi n adolescen dect cei care au vzut programe non-violente (Eron et al., 1972;
Turner, Heese & Peterson-Lewis, 1986). Desigur, aceste date sunt corelaionale, astfel c se poate argumenta c aceti copii aveau tendine nnscute
spre agresivitate, care s-a manifestat att prin angajarea n aciuni violente,
ct i prin plcerea de a privi un material violent. Totui, studiile arat c
frecvena angajrii n aciuni agresive crete n urma vizionrii repetate a
materialelor violente, tendin care se remarc i la copiii care nu au avut
nclinaii agresive (Eron et al., 1972; Josephson, 1982; Parke et al., 1977).
Impactul expunerii la violen se acumuleaz n timp, devenind tot mai
pregnant. Chiar dac expunerea izolat la o emisiune violent nu duce la
comportament agresiv (Josephson, 1982), ingerarea repetat i pe termen
lung a materialelor violente determin creterea potenialului agresiv.
Un alt efect al expunerii repetate la violen este desensibilizarea progresiv. Un studiu arat c adulii care au privit un serial poliist saturat de
secvene violente, au avut un rspuns emoional mult mai sczut cnd, la
scurt timp dup vizionarea serialului, au observat o interaciune agresiv
ntre doi copii de grdini. Expunerea la violen a desensibilizat aceti
aduli, care au rspuns cu indiferen fa de un copil ce era evident victima
unei agresiuni (Thomas et al., 1977).
De ce expunerea la violena din mass-media influeneaz nivelul de agresivitate a spectatorilor? Aronson (2004: 227) ofer patru motive:
1. Dac ei pot, i eu pot. Cnd oamenii privesc personajele TV angajndu-se n diverse forme de violen, inhibiiile lor fa de comportamentele violente scad.
2. Deci aa se face! Perceperea unei aciuni violente poate duce la imitarea ei, oferindu-le oamenilor idei despre manifestarea agresivitii.
3. Cred c ceea ce simt este agresivitate. Vizionarea materialelor violente favorizeaz accesibilitatea sentimentelor de mnie, ducnd la creterea anselor de a se declana un rspuns agresiv. De exemplu, un individ ar putea s-i interpreteze eronat o stare de iritabilitate medie ca
mnie, n consecin s se auto-aprind.
4. Hmm, din nou o ncierare brutal; oare ce se difuzeaz pe celelalte
canale? Expunerea repetat la aciuni violente duce la scderea att a
repulsiei fa de violen n general, ct i a simpatiei fa de victime.
Prin urmare ne este mai uor s trim ntr-o societate violent i s ne
comportm mai violent.

212

Psihologie social

Un alt stimul care desensibilizeaz individul n faa agresivitii este alcoolul. Consumul de alcool duce la creterea agresivitii, care se semnaleaz
chiar i n rndul indivizilor ce nu sunt de obicei agresivi (Quigley & Leonard, 2000). De asemenea, abstinena din trecut nu ajut: cei care nu sunt
consumatori de alcool, devin i mai vulnerabili n faa efectelor buturii dup doar cteva pahare. Consumul de alcool cauzeaz comportament agresiv
din pricina perturbrii metodelor cognitive adecvate de procesare a informaiei. De exemplu, ne ateptm ca un individ s rspund diferit cnd este
clcat pe picior din greeal, fa de situaia n care cineva l calc intenionat. Simul comun sugereaz c doar n situaia din urm va fi tentat s rspund agresiv. Acest aspect a fost demonstrat ntr-un studiu n cadrul cruia
subiecilor, dintre care jumtate aflai n stare de ebrietate, li s-a comunicat
c un complice intenioneaz s-i agreseze. Dup cteva minute, ns, li s-a
spus c intenia nu va fi dus la ndeplinire. Rezultatele studiului arat c cei
care nu s-au aflat sub influena alcoolui i-au redus rapid comportamenul
agresiv, pe cnd ceilali au continuat s agreseze complicele (Steele & Josephs, 1990). Aceste rezultate sunt cu att mai nsemnate cu ct studiile remarc faptul c tiparele consumului de alcool pot fi influenate de mecanismele nvrii sociale (Collins, Parks & Marlatt, 1985).
Dezumanizarea
Un aspect remarcabil al teoriei nvrii sociale este c, prin nvare, majoritatea oamenilor reuesc s-i inhibe reaciile agresive i s-i asume responsabilitatea aciunilor proprii. Totui, exist situaii n care sentimentul
responsabilitii este diminuat, iar oamenii sunt tentai s-i suprime temporal pricipiile morale, angajndu-se n aciuni agresive i inumane. Albert
Bandura (1986, 1999, 2004) a studiat ndelung condiiile n care oamenii
obinuii pot fi determinai s-i suspende angajamentul moral i s se angajeze n comportamente agresive. ntr-un experiment sugestiv, Bandura i
studenii si au testat puterea etichetelor de a facilita agresivitatea (Bandura, Underwood & Fromson, 1975). Participanii la cercetare au fost mprii
n grupe de ctre trei membri, a cror sarcin era s supravegheze i s pedepseasc deciziile inadecvate ale unor studeni care, desigur, erau complici.
De fiecare dat, supraveghetorilor li se ddeau informaii pe care le foloseau
n evaluarea deciziei, iar dac decizia era considerat inadecvat, trebuia s
pedepseasc eroarea adminstrnd un oc electric de o intensitate ce varia de
la oc blnd (1) la oc maxim (10). La nceputul experimentului, fiecare
grup de participani credea c trage cu urechea la un schimb de replici ntre
cercettori: n prima condiie experimental, studenii erau etichetai ca
gloat de animale; n a dou condiie ca oameni perceptivi i nelegtori, iar n a treia condiie, fiind de control, nu s-au fcut referiri evaluative.
213

SALOMEA POPOVICIU

Participanii nu au interacionat direct cu victimele ocurilor, astfel c nu au


putut verifica evalurile auzite. Rezultatele studiului arat c etichetele au
avut impact mare asupra msurii n care participanii i pedepseau pe cei ce
i supravegheau: cei etichetai dezumanizant ca animale au primit ocurile
cele mai intense, iar nivelul ocurilor cretea liniar, pe msur ce se desfura experimentul; cei etichetai uman au primit cele mai puine ocuri i la
nivelul cel mai sczut, iar cei din grupul de control s-au aflat ntre cele dou
extreme.
Creterea rspunsului agresiv de la o rund la alta, n situaia experimental dezumanizat, ilustreaz efectul de auto-ntrire a comportamentului
odat cu dobndirea experienei i sentimentul de putere i control ce apare
ntr-o situaie de dominan. De asemenea, cercettorii au evaluat i modul
n care subiecii i-au justificat comportamentul agresiv, notnd c dezumanizarea promoveaz folosirea justificrilor care-l absolv pe individ. Partea
pozitiv a acestui studiu este c etichetarea arbitrar pozitiv are acelai impact precum cea negativ. Puterea umanizrii n scderea agresivitii demonstreaz puterea cuvintelor i a stereotipurilor pozitive, care pot fi utilizate spre bine, i nu doar spre ru.
Bandura (1990) consider c oamenii i dezvolt sisteme personale de
control asupra gndurilor i comportamentelor proprii, nvnd s inhibe
aciunile inumane i s le ncurajeze pe cele umane. Totui, autorul explic
faptul c aceste mecanisme de autoreglare nu sunt fixe i statice n relaie cu
standardele morale ale individului. Din contr, sunt dirijate de un proces dinamic, n cadrul cruia autocenzura moral poate fi activat sau dezangajat
selectiv. Indivizii i grupurile, ns, i pot pstra sentimentul standardelor
morale nalte, reinterpretnd aciunile inumane ca aciuni acceptabile sau
superioare din punct de vedere moral. n explicarea violenei politice, militare, teroriste sau cotidiene, fiecare persoan poate adopta justificri morale
pentru aciuni imorale. n primul rnd, un comportament nociv poate fi redefinit ca onorabil prin adoptarea imperativelor morale care favorizeaz violena (e.g. rzboi sfnt, Noi ne aprm valorile, tradiiile i onoarea.). n
al doilea rnd, legturile cauzale dintre comportamentul nostru i consecinele nocive pot fi minimalizate prin difuzarea sau deplasarea responsabilitii personale (e.g. Eu nu sunt vinovat; am fcut doar ceea ce mi s-a ordonat.). n al treilea rnd, putem ignora, distorsiona, minimaliza sau discredita consecinele negative ale comportamentului nostru (e.g. A fost doar o
joac. Nimeni nu a pit nimic.). n ultimul rnd ne putem reconstrui percepia cu privire la victimele care-i merit pedeapsa (e.g. Ei sunt oameni
ri, lenei, imorali; nu trebuie s ncercm s-i scuzm.).

214

Psihologie social

Trebuie menionat c astfel de explicaii i analize psihologice nu au rolul


de a scuza comportamentele imorale i ilegale. Din contr, Zimbardo (2009:
470) explic:
Formulnd explicit mecanismele mentale pe care le folosesc oamenii pentru a
disocia standardele morale de comportament, ne aflm ntr-o poziie mai bun
pentru a inversa procesul, reafirmnd nevoia de angajament moral ca necesitate
crucial pentru promovarea omeniei i empatiei. Totui (...) este important s
concretizm ideea c oamenii aflai n poziii de putere i autoritate resping adesea ncercrile de a analiza cauzele situaiei (...) Mai degrab (...) susin viziuni
simpliste, emoionale, care ar fi fcut Inchiziia s zmbeasc.

Zimbardo (2009: 471) exemplific, notnd c ntr-un interviu televizat fostul secretar de stat al Statelor Unite ale Americii, Condoleezza Rice, ntrebat dac politica extern a Statelor Unite nu cumva promoveaz terorismul n
loc s-l elimine, a susinut un punct de vedere dogmatic, simplist i dispoziional, afirmnd: Cnd vom nceta s le mai gsim scuze teroritilor, spunnd c altcineva i determin s fac ceea ce fac? Nu, ei sunt pur i simplu
oameni ri, care vor s ucid (...) i cred c problemele noastre vor continua
pn cnd toi vom spune rului pe nume, pn cnd toi vom nceta s le
gsim scuze.
Uneori aciunile agresive apar ca rezultat al dezumanizrii omului de ctre om, ns alteori mecanismele dezumanizrii sunt dezvoltate de state pentru a-i incita propriii ceteni. ndeosebi prin propagand se realizeaz condiionarea cognitiv, prin care ceilali sunt portretizai ca dumani i strini. Imaginile propagandei vizuale creeaz paranoia consensual la nivelul
societii, creia i se induce frica de a nu fi dominat de dumanii ce ar face
ru femeilor, copiilor, caselor de rugciune, distrugnd credinele i valorile
tradiionale. Istoria st mrturie a faptului c o astfel de propagand s-a
practicat pe toat faa pmntului.
Dezindividualizarea
n romanul mpratul Mutelor, William Golding prezint povestea unui
grup de copii care ajung pe o insul de corali din mijlocul Pacificului, din
cauza unui cataclism atomic. Ajuni ntr-un paradis din care lipseau adulii,
ei ncearc s recreeze regulile societii n care au trit mai nainte. n scurt
timp, ns, bieii cumsecade, care n Anglia cntau n cor, s-au tranformat
ntr-o hoard slbatic. Cnd, n frunte cu Jack, coritii i-au pictat feele, a
avut loc o transformare profund, care i-a eliberat de ruine i de contiina
de sine. Slbaticii cu mti inexpresive au fost gata s njunghie nti ...
scroafa. Taie-i grumazul! S curg snge!, iar apoi ... fiara! Taie-i gruma215

SALOMEA POPOVICIU

zul! S curg snge! njunghiai-o! Din pcate, ns, fiara era un alt copil,
coleg al lor, dar schimbarea aspectului exterior le-a dat legitimitatea s se
dezlnuie, simindu-se liberi i puternici, iar n acest iad att porcii, ct i
copiii condui de Ralph, care doreau s triasc raional i dup reguli, sunt
vnai i ucii ntr-un ritual slbatic.
Antropologul R. J. Watson, Jr. (1973), examinnd diferenele dintre societile n care tinerii care merg la rzboi se deghizeaz prin pictarea feei, a
corpului sau prin folosirea mtilor, i cele n care rzboinicii nu-i schimb
nfiarea, a descoperit c n 90% dintre cazurile n care victimele btliei
erau ucise, torturate sau mutilate, autorii erau rzboinici care i-au schimbat
nfiarea i s-au dezindividualizat. De remarcat este faptul c, dup ctigarea rzboiului, aceti tineri se ntorc acas, iar scondu-i mtile, uniformele i splndu-i feele se metamorfozeaz n indivizi identificabili,
cumsecade, deceni i panici.
Pornind de la intuiia lui Golding, Zimbardo (1970) i-a propus s verifice dac exist vreo valabilitate psihologic a ideii c deghizarea i schimbarea aspectului exterior afecteaz drastic comportamentul. ntr-un experiment, o serie de studente au fost fcute s cread c administreaz ocuri
electrice dureroase altor dou studente, pe care le vedeau i le auzeau din
spatele unei oglinzi ecranate. Jumtate dintre participante au fost plasate n
condiia de dezindividualizare (anonimat), iar cealalt jumtate n condiia
de individualizare (identitate accentuat). n condiia de dezindividualizare,
studentele erau deghizate cu glugi i halate de laborator supradimensionate,
iar n loc de nume aveau legitimaii cu numere. De asemenea, experimentatorul le trata ca grup, nu individual. Studentele din grupul individualizat au
primit legitimaii cu numele lor, dar n rest procedura a fost identic n cele
dou condiii. ntr-o sarcin despre creativitatea n condiii de stres, studentelor li s-a cerut s administreze ocuri repetate fiecreia dintre cele dou
femei complice. Astfel, participantele la cercetare trebuia s streseze victimele, administrndu-le ocuri electrice dureroase, n timp ce experimentatorul administra testul de creativitate n camera alturat. n acest context,
una dintre tinerele complice a fost caracterizat ca simpatic, iar cealalt
rutcioas.
Spre deosebire de experimentul lui Milgram asupra obedienei (vezi seciunea: Obediena; subcapitolul Cercetarea lui Milgram: Forele distructive
n faa obedienei), n aceast situaie nu exista o autoritate care s exercite
presiune direct asupra participantelor. De asemenea, a nu administra un oc
nu nsemna nesupunere sau rebeliune, fiecare participant avnd opiunea s
participe pasiv la ocurile administrate de colegele de echip sau s se angajeze activ n aceast aciune. Totui, nici o participant nu a ales s nu apese
216

Psihologie social

butonul. Cercettorul a fost interesat de durata administrrii ocurilor, anume ct timp ine fiecare student butonul de oc apsat.
Rezultatele studiului dovedesc c, n condiia de dezindividualizare, participantele le-au administrat ambelor victime de dou ori mai multe ocuri
dect cele din condiia individualizrii. De asemenea, n condiia de anonimat nu au fost diferene ntre ocurile administrate tinerei etichetat ca
simpatic fa de cea etichetat ca rutcioas, iar ocurile au devenit
tot mai puternice, participantele innd degetul pe butonul de oc cu att mai
mult cu ct victimele se contorsionau i gemeau mai mult n faa lor. Avnd
ocazia s fac ru i s se simt n control, tinerele anonime au ignorat simpatia sau antipatia fa de intele ocurilor electrice. Schimbarea aspectului
exterior i deghizarea au declanat o schimbare dramatic n mentalitatea
participantelor. Zimbardo arat c la nivelul experienei personale tinerele
nu au avut o motivaie sadic intrinsec, ci comportamentul a fost energizat
de senzaia momentan de control i dominaie asupra semenilor.
Intuiia lui Golding despre anonimat i agresivitate este valid din punct
de vedere psihologic. Orice element sau situaie care-i face pe oameni s se
simt anonimi, le reduce sentimentul de responsabilitate, crend potenialul
pentru dezvoltarea de aciuni violente. Mai mult, dac situaia le permite s
se angajeze n aciuni antisociale, oamenii sunt gata s agreseze. Prezena
ntr-o mulime accentueaz anonimitatea i, n acelai timp, poate favoriza
diminuarea contiinei de sine. Probabil acesta este unul dintre motivele
pentru care grupurile mai mari sunt asociate cu o violen mai mare. De
exemplu, analiza lui Brian Mullen (1986) asupra unui numr de 60 de cazuri
relatate n ziare despre linarea unor negri americani n perioada 1899-1946,
dovedete c mrimea gloatei este proporional cu numrul de victime i cu
brutalitatea linajului (Mullen, 1986).
Totui, mulimile nu pot fi etichetate ca iraionale sau criminale, fiindc uneori pot fi raionale sau eroice. Le Bon (1895) consider c particularitatea mulimilor este fuziunea indivizilor ntr-o stare emotiv i o
contiin comun. Mulimea poate cuprinde pe oricine, odat ce oamenii se
unesc. Pentru c nu este o manifestare tranzitorie, rezervat unei singure
seciuni a societii, precum vagabonzii, huliganii, opozanii legii, omerii,
cei care triesc la limita reelei sociale, mulimea poate cuprinde i elita
social, precum aristocraia sau intelectualitatea. Le Bon arat c delincvena natural a mulimilor este o iluzie, fiindc deseori indivizii nu ar ndrzni
s comit vreunul dintre actele abominabile pe care mulimea le svrete
aparent cu uurin. Mulimile sunt compuse din oameni normali i stabili,
oameni obinuii ca noi; diferena este c aceti oameni, odat ce formeaz o
mulime, simt, gndesc i se comport diferit. Moscovici (1996 401-402)
noteaz c mulimea
217

SALOMEA POPOVICIU
se mic ntr-un univers mental diferit, ce are propria sa logic. Numai c o astfel de diferen nu ne ndreptete s-o diagnosticm drept nebunie colectiv,
isterie n mas sau, strict vorbind, ceva patologic. Etichetele sunt neltoare, iar
a clasifica un astfel de comportament drept excepional nu are nici o garanie
(...) Dac spm suficient de adnc n societate, descoperim mulimea, aa cum
dac spm suficient de adnc n om, gsim fiara.

Altruismul profund este tot o virtute colectiv, consider Le Bon (1912).


Orice activitate de importan general, caracterizat de devotament orb i
sacrificiu altruist, este ndeplinit de mulime. Prin participarea n mulime,
indivizii intr ntr-o stare de dezindividualizare n care se autodepesc, devenind fie cruzi i cli, fie eroi, martiri i patrioi.
Dezindividualizarea creeaz o stare psihologic unic, n care comportamentul scap de sub prghiile controlului cognitiv i intr sub controlul situaiei i trebuinelor biologice. Aciunea nlocuiete cogniia, cutarea plcerii sau descrcrii prezente domin gratificaia amnat, iar deciziile raionale sunt nlocuite cu rspunsurile iraionale emoionale (Prentice-Dunn &
Rogers, 1982, 1983). n aceast stare dezindividualizat, persoana se concentreaz mai puin asupra standardelor morale individuale, reacionnd mai
degrab la contextul situaional creat (Diener, 1980). Pe de alt parte, dac
situaia permite reducerea centrrii pe propria persoan, dar ncurajeaz
comportamentul prosocial, oamenii sunt gata s devin eroi.
O ilustraie experimental a dezumanizrii i dezindividualizrii.
Experimentul concentraionar Stanford
Dorind s neleag psihologia deteniei, Zimbardo i studenii si au amenajat, n vara anului 1971, o nchisoare provizorie la subsolul departamentului
de psihologie al Universitii Stanford.1 Obiectivul experimentului a fost de
a analiza schimbrile pe care le sufer persoana n procesul de adaptare la
1

Materialele legate de experimentul Stanford i toate datele i analizele originale se


gsesc la Arhivele Istoriei Psihologiei Americane din Akron, online la:
www.uakron.edu. Descrierea detaliat a experimentului apare i la P. G. Zimbaro
(2009), Efectul Lucifer. De la experimentul concentaionar Stanford la Abu Ghraib.,
trad. R. Melniciu & D. Verescu (Bucureti: Nemira); la P. G. Zimbardo, C. Maslach
& C. Haney (1999), Reflections of the Stanford Experiment: Genesis, Transformation, Consequences, n T. Blass, ed., Obedience to authority: Current Perspectives
on the Milgram Paradigm (Mahwah, NJ.: Erlbaum); la P. G. Zimbardo et al. (aprilie
1973), The mind is a formidable jailer: A Pirandellian Prison, New York Time
Magazine 36; la P. G. Zimbardo (1972), Pathology of imprisonment, Society 6: 48. Alte informaii cu privire la acest experiment se gsesc pe website-ul studiului, la:
www.prosonexp.org.

218

Psihologie social

un nou rol. ntrebarea cercetrii a fost: Este posibil ca n doar dou sptmni un individ s-i asume o nou identitate, diferit de sinele obinuit?
Pentru a nelege mai bine structura profund a relaiei deinut-gardian s-a
recreat mediul psihologic al nchisorii, iar cercettorii au observat, nregistrat i documentat ntreg procesul de ndoctrinare cu setul mental al deinutului i gardianului. Pentru acest experiment au fost selectai cu grij 24 de
studeni, tineri care preau normali, sntoi i corespunztori mediei la toate dimensiunile psihologice msurate. Dintre acetia, 18 au participat la experiment mprii aleatoriu: nou n rolul de gardieni i nou ca deinui. O
diferen fundamental ntre nchisoarea Stanford i cele adevrate a fost
genul de deinui i gardieni: ntr-o nchisoare real deinuii sunt, de obicei,
indivizi care au nclcat legea i au svrit acte de violen i criminalitate,
pe cnd n nchisoarea Stanford au fost studeni obinuii. ntr-o nchisoare
real, cnd se observ un eveniment agresiv, ca de exemplu un deinut care
njunghie un coleg sau un gardian care bate un deinut, nu se poate determina msura n care persoana sau situaia respectiv este responsabil de aciunea respectiv. Desigur, exist deinui sociopai violeni i gardieni sadici,
dar n orice context trebuie luat n considerare i situaia creat. Experimentul Stanford a analizat tocmai aceast difereniere ntre ceea ce aduc
oamenii ntr-o situaie de nchisoare i ceea ce situaia le confer oamenilor
care sunt acolo. Prin preselecie, subiecii erau reprezentativi pentru tinerii
educai din clasa de mijloc, fiind un grup omogen de studeni asemntori
ntre ei n multe privine. Desemnndu-i arbitrar n dou roluri diferite s-a
nceput cu deinui i gardieni comparabili i interanjabili. Deinuii nu
erau mai violeni, ostili sau mai rebeli dect gardienii, iar cei din urm nu
aveau personaliti autoritare care s caute puterea. Oare ce s-a ntmplat
cnd aceti oameni buni au fost pui ntr-o situaie rea?
Pentru ca experimentul s par ct mai credibil, cei nou desemnai n rolul de prizonieri au fost adui la sediul nchisorii improvizate la Stanford de
poliie, care a acceptat s colaboreze n acest sens cu echipa de cercettori.
Acetia nu tiau c vor fi arestai ca parte a experimentului, astfel duminica
dimineaa s-au trezit cu poliia n faa casei, acuzndu-i de furt i jaf armat.
Li s-a comunicat doar s fie disponibili pentru participarea la experiment.
Astfel au putut presupune c arestarea era parte a cercetrii, din moment ce
tiau c nu au comis infraciunile de care au fost acuzai. Ofierii de poliie
care i-au arestat au fost instruii s nu menioneze nimic despre experiment i s-i fac treaba ca i cum ar fi o arestare real, ignornd toate ntrebrile i protestele deinuilor. Cu alte cuvinte, arestarea, ca tot ceea ce au
trit participanii la experimentul Stanford, a ajutat la combinarea realitii i
iluziei, a jocului de rol i a identitii personale. Cum au decurs arestrile?
S-l lsm pe Zimbardo (2009: 66-67) s ne povesteasc n cuvintele lui:
219

SALOMEA POPOVICIU
Chiar nainte ca Joe s porneasc sirena mainii albe de poliie, i-a pus ochelarii de soaregenul de ochelari pe care-i poart gardienii n filmul Luke mn
rece, n spatele crora nu se pot vedea ochii. Am rnjit, ca i Craig, tiind c toi
gardienii notri vor purta acelai tip de ochelari care asigur anonimatul, ca parte a ncercrii de a crea senzaia dezindividualizrii. Arta, viaa i cercetarea ncepeau s se contopeasc. Mam, mam, e un poliist la u i-l va aresta pe
Hubbie, a ipat fetia familiei Wittlow (...). Hubbie Whittlow, eti arestat pentru
nclcarea articolului 459 din Codul Penal, furt din avutul privat. Te vom duce
la sediul poliiei pentru nregistrare. nainte de a te percheziiona i a-i pune ctuele i voi citi drepturile de cetean. (Atent la camera care-l filma, nregistrnd pentru posteritate aceast arestare clasic, Joe era un superpoliist). S-i
fie clare cteva lucruri: ai dreptul s taci i s nu rspunzi la ntrebri. Orice spui
poate i va fi folosit mpotriva ta la proces. Ai dreptul s consuli un avocat nainte de a rspunde la orice ntrebare, iar un avocat va fi prezent n timpul interogatoriului. Dac nu-i permii un avocat, i se va atribui unul din oficiu, care te
va reprezenta n toate etapele procedurale. nelegi aceste drepturi? Bine. (...)
Acum vino n linite la maina de poliie. Doamna Whittlow era uluit s-i vad fiul percheziionat, cu ctue i ntins pe maina poliiei ca un criminal de
rnd, ca la televizor. Adunndu-se, a ntrebat politicos: Despre ce este vorba,
domnule ofier? Doamn, am instruciuni s-l arestez pe Hubbie Whittlow sub
acuzaia de furt, el... (...). Mam, nu nelegi, asta face parte din... Domnule
ofier, Hubbie e biat bun. Tatl lui i cu mine vom fi bucuroi s pltim costurile nlocuirii obiectelor distruse. A fost doar o fars, nimic serios. Deja se
adunaser civa vecini la o distan respectabil, atrai de deliciul ameninrii
securitii sau siguranei cuiva. Doamna Whittlow fcea eforturi s nu-i observe,
pentru a nu fi distras de la sarcina pe care i-o asumase, de a impresiona poliistul pentru ca acesta s fie mai drgu cu fiul ei (...). Mam, tati tie tot, ntreab-l, el a semnat contractul, este n regul, nu te ngrijora, face parte din...
Sirena mainii i luminile ei au adus i mai muli vecini curioi pentru a o consola pe doamna Whittlow, al crei fiu prea un biat att de bun. Pentru prima
oar Hubbie nu era n largul lui, vzndu-i mama suprat i simindu-se vinovat, aa cum sttea pe bancheta din spate a mainii, cu ctue la mini. Deci
aa se simte un criminal, se gndea, cnd deodat obrajii i se nroir de ruine
cnd vecinul Palmer a artat spre el, spunndu-i fiicei sale: Ce s-a ales de lumea asta? Tnrul Whittlow a comis o infraciune!

Dup ce toi cei nou deinui au fost dui la nchisoarea improvizat n aceeai manier, au fost dezbrcai, percheziionai i dai cu un pulverizator
deparazitant, aa cum se ntmpl cu prizonierii reali. Ca uniform au primit
o cma lung, un numr de identificare, pe cap li s-a pus un ciorap de nailon (ca alternativ la raderea prului, care face parte din ritualul de bun venit n unele nchisori) i li s-a legat un lan de glezna dreapt ca o amintire
constant a faptului c sunt ncarcerai. nchisoarea a fost organizat pe trei
celule, fiecare avnd trei prizonieri.
220

Psihologie social

Gardienii nu au beneficiat de pregtire special pentru a ti cum s se


comporte ca gardieni, ci au fost lsai s acioneze cum doreau. Singura interdicie a fost lovirea sau abuzarea fizic a deinuilor, fapt ce i-a determinat pe gardieni s devin creativi n manipularea i controlul psihic al deinuilor. Gardienii au stabilit un set de aptesprezece reguli ce trebuia memorate, urmnd s fie frecvent chestionai din ele. De asemenea, gardienii
obinuiau s-i trezeasc brutal pe prizonieri pentru efectuarea numrtorii,
care avea un rol dublu: de a familiariza deinuii cu numrul de identificare
primit i de a-i exercita puterea asupra lor. La nceput, deinuii nu au luat
lucrurile n serios, glumind i fiind mult prea contieni de faptul c totul
este un joc de rol. Totui, ncepnd cu prima noapte, pe fondul oboselii deinuii se simt tot mai frustrai, iar gardienilor ncepe s le plac sentimentul
nou al puterii (Zimbardo, 2009: 86-88):
Ok, biei, acum vom face numrtoarea! Va fi distractiv, le spune Hellmann
rnjind. Geoff Landri adaug repede: Cu ct v descurcai mai bine, cu att va fi
numrtoarea mai scurt. Cnd intr n Curte [un coridor lung], deinuii obosii
sunt tcui i mbufnai, nu se uit unul la altul. A fost deja o zi lung i cine tie
ce-i ateapt nainte de a dormi bine, n cele din urm (...) Vreau s fii rapizi i
s vorbii tare. Deinuii se supun. Nu am auzit bine, vom repeta. Biei, a fost
ngrozitor de ncet, aa c repetm! Aa, adug Landry, vom repeta. Dup ce se
strig cteva numere, Hellmann rcnete: Stop. Asta nseamn tare? Poate nu
m-ai auzit bine, am spus tare i am spus clar. Hai s vedem dac pot numra
invers. Acum ncepei de la cellalt capt, cere Landry glume. Hei! Nu vreau s
rd nimeni! spune Hellmann mnios. Vom sta aici toat noaptea pn iese bine
(...) Deinutul 819, care nu a luat lucrurile n serios, ncepe s rd tare, n timp
ce Landry i Hellmann concureaz ntre ei pe seama deinuilor. Hei, am spus eu
c poi s rzi, numr 819?! Poate nu ai auzit bine. Hellmann se nfurie pentru
prima dat. Se apropie foarte mult de deinut, se apleac spre el i-l mpinge cu
bastonul. Apoi Landry l d la o parte pe colegul su i i ordon lui 819 s fac
douzeci de flotri, pe care acesta le execut fr s comenteze. Hellmann revine n centrul scenei: de data aceasta, cntai. Cnd deinuii ncep s numere din
nou, i ntrerupe. Nu v-am spus c trebuie s cntai? Poate c dumneavoastr,
domnilor, avei ciorapii prea strni n jurul capului i nu m putei auzi bine.
Devine din ce n ce mai agresiv n tehnicile de control i n dialog. Se ntoarce
spre deinutul 1037, pentru c a cntat fals numrul, i-i cere s fac douzeci de
srituri n sus, cu picioarele deprtate i braele alturate deasupra capului. Cnd
acesta termin, Hellmann adaug: mai vrei s faci zece pentru mine? i ncearc
fr atta zgomot de data asta. Cum aceste srituri nu se pot face fr ca lanul
de la glezne s zornie, ordinul este arbitrar, dar gardienii ncep s simt plcere
n a da ordine i a fora deinuii s le execute (...) Deinut dup deinut, fiecare
primete ordinul s fac flotri pentru c a fost prea lent sau prea trist.

221

SALOMEA POPOVICIU

Ca rspuns la comportamentul abuziv al gardienilor din timpul nopii, deinuii din celula 1 ncep o revolt, baricadndu-se n celul i refuznd s ias. i-au mpins paturile lng ua celulei, acoperindu-i deschiztura cu pturi i stingnd lumina. Pentru a nbui revolta, gardienii decid s apeleze
la for: folosesc un extinctor mare, mprocnd cu dioxid de carbon rece ca
gheaa n celul i forndu-i pe deinui s se retrag. Au dus paturile n
Curte i i-au dezbrcat pe deinuii dezorientai: ne-au luat hainele i paturile! Este incredibil! Ne-au luat hainele i paturile. Nu se face aa ceva n nchisorile adevrate. n mod curios, un deinut rspunde: Ba da, iar gardienii
izbucnesc n rs. Deinuii rebeli au fost aruncai n Gaur (carcera, care
consta ntr-o debara mic folosit la depozitare, cutiile cu dosare ocupnd
aproape un metru ptrat din spaiul liber). Gardienii au stpnit n cele din
urm revolta i au folosit-o pentru a-i dovedi dominaia i controlul asupra
deinuilor, devenii acum periculoi.
n urma acestui eveniment, gardienii le-au oferit privilegii celor ce nu sau implicat n revolt, dar n acelai timp au impus un control mai strict al
deinuilor. Ca rspuns, cei din urm au nceput s aib comportamente manifeste de dispre i ur fa de gardieni. La mai puin de treizeci i ase de
ore de la nceputul experimentului, deinutul 8612 a intrat n stare de instabilitate emoional acut, ipnd necontrolat, avnd accese de furie i manifestnd o gndire dezorganizat, ceea ce a condus n final la eliberarea lui. Totui, cercettorii au fost la nceput sceptici, creznd c deinutul ncearc s-i
pcleasc. Dup ce au ajuns la concluzia c tnrul a cedat nervos, s-au
aflat n poziia incomod de a explica reacia extrem aprut att de curnd
la un individ ale crui rezultate psihologice nu au revelat indicii de instabilitate psihic. Explicaia final a fost c tulburarea emoional a lui 8612 a
fost cauzat de personalitatea sa sensibil. Angajndu-se ntr-o gndire de
grup (vezi seciunea: Performana i deciziile de grup; subcapitolul Gndirea de grup), cercettorii au avansat ideea c trebuie s fi existat o greeal
n procesul de selecie, care a permis ca o persoan bolnav s scape scanrii psihologice i s fie selectat ca participant la cercetare. Cercettorii
conduceau un studiu creat pentru a demonstra puterea forelor situaionale
asupra tendinelor dispoziionale, i totui au fcut o atribuire dispoziional! Doar mai trziu au apreciat ironia evident de a recurge tocmai la modul
de gndire pe care doreau s-l pun la ndoial i s-l critice.
Zimbardo a invitat un preot s fac o vizit pentru a stabili msura n care
deinuii i-au intrat n rol. Preotul s-a dovedit, ns, depit de situaie,
ajungnd n urma discuiilor cu deinuii s promit implicare i sprijin pentru eliberarea acestora, chiar dac tia c asist la un experiment psihologic i nu la o situaie de ncarcerare real. De asemenea, dup plecarea deinutului 8612, cercettorii l-au nlocuit cu alt tnr, care urma s fie informa222

Psihologie social

tor i s ofere detalii despre planurile deinuilor, n mod special datorit


zvonului c fostul deinut 8612 se va ntoarce cu un grup de vandali pentru a elibera restul prizonierilor. Spionul, ns, a ajuns n mai puin de douzeci i patru de ore s simpatizeze cu prizonierii i s refuze s ofere detalii
cercettorilor.
n a cincea noapte, Cristina Maslach, prietena lui Zimbardo i absolvent
de psihologie, vznd devierile comportamentale i abuzurile din nchisoarea Stanford, a cerut ncheierea experimentului, considernd c suferinele
suportate de deinui nu se justific i c efectele contextului creat asupra
subiecilor implicai sunt prea profunde. Zimbardo mrturisete c situaia
experimental a degenerat, iar echipa de cercettori a fost mult prea absorbit de contextul nchisorii, uitnd de normele morale i etice ale cercetrii.
Astfel, n a asea zi, dup ce a mai trebuit eliberai nc trei deinui n urma
cderilor nervoase, experimentul a luat sfrit, dei era planificat s dureze
dou sptmni. Zimbardo (2009: 273) descrie acest moment:
Nu au existat reacii imediate, schimbri n expresia lor facial sau n limbajul
corporal. Aveam impresia c sunt derutai, sceptici, poate chiar suspicioi i c
li se prea c acesta era un alt test al reaciilor lor. Am continuat ct mai lent i
mai clar posibil: Eu i restul echipei de cercetare am hotrt s ncheiem experimentul ncepnd din acest moment. Studiul este oficial ncheiat, iar nchisoarea Stanford nchis. Noi toi v mulumim pentru rolul vostru important n
acest studiu i... bucuria a nlocuit mhnirea. mbriri, bti pe spate i zmbete largi au aprut pe feele lungi i posace. Jordan Hall este plin de bucurie.
A fost un moment fericit i pentru mine, fiindc am putut s-i eliberez pe aceti
supravieuitori i s renun la rolul meu de intendent al nchisorii odat pentru
totdeauna.

Caseta 5.1. Transformarea caracterului n ase zile


Pentru a ilustra transformrile caracteriale ale gardienilor n contextul creat
de nchisoarea Sanford, vom lua ca exemplu cuvintele gardianului Chuck
Burdan nainte, n timpul i dup experiena sa:
nainte de experiment: Sunt un pacifist i un individ non-agresiv. Nu-mi
pot nchipui cum a putea pzi i/sau maltrata alte fiine vii. Sper c voi fi
ales ca deinut, nu ca gardian.
Prima zi: Principala mea team la nceputul experimentului era c deinuii
m vor privi ca pe un ticlos (...) Sunt sigur c deinuii vor glumi pe seama
223

SALOMEA POPOVICIU

aspectului meu i mi-am elaborat prima strategie de baznu voi zmbi la


nimic din ce spun sau fac, ceea ce ar nsemna s recunosc c totul este doar
un joc (...) n timp ce m conving s intru, mi verific ochelarii de soare, mi
iau bastonulcare-mi ofer o anumit putere i sigurani merg. mi in
gura ntr-o grimas semirigid, hotrt s rmn aa indiferent ce se va spune. La celula 3 m opresc i spun numrului 5486: La ce zmbeti? La
nimic, domnule ofier de corecie. Ei bine, vezi s nu zmbeti. Dup ce
m ndeprtez, m simt stupid.
A doua zi: Dup ce ies din main, vreau deodat ca oamenii s-mi observe
uniforma (...) Mai trziu capt obinuina de a lovi pereii, scaunele i barele
pentru a-mi etala puterea.
A treia zi: (n care deinuii au fost vizitai de rudenii sau prieteni): Dup ce
i prevenim pe deinui s nu se plng, dac nu vor ca vizitele s se termine
repede, aducem nuntru primii prini. M-am asigurat c sunt unul dintre
gardienii din Curte, pentru c era prima mea ans la acel tip de putere
manipulativ care-mi place cu adevrats fiu o figur n centrul ateniei,
cu control aproape complet asupra a ce se spune i ce nu. n timp ce deinuii
i prinii stau pe scaune, eu stau pe mas, dnd din picioare i intervenind
de cte ori am chef. Asta e prima parte a experimentului care-mi place cu
adevrat.
A patra zi: Psihologul [Craig Haney] m ceart pentru c am pus ctue i
am legat la ochi un deinut nainte de a iei din biroul de consiliere i am
rspuns c este treaba mea i este necesar s procedez astfel (...) Acas
aveam dificulti din ce n ce mai mari n a descrie realitatea situaiei.
A cincea zi: l hruiesc pe Sergent [porecla dat celui mai cooperant deinut], care continu s rspund exagerat, n mod ncpnat, la toate ordinele. L-am ales pentru un abuz special, pentru c o cere i pentru c pur i
simplu nu-l plac. Problemele adevrate ncep la cin. Noul deinut [416
care intr n greva foamei pentru a protesta fa de abuzurile din nchisoare]
refuz s-i mnnce crnaii. l aruncm n Gaur, ordonndu-i s in cte
un crna n fiecare mn. Avem o criz de autoritate; aceast purtare rebel
submineaz potenial controlul complet pe care-l avem asupra celorlali (...)
Trec pe acolo i lovesc cu bastonul n ua Gurii (...) Am hotrt s-l hrnesc cu fora, dar tot nu vrea s mnnce. i pun mncarea pe fa. Nu-mi
venea s cred c fceam asta. M-am urt pentru c l-am forat s mnnce,
dar l-am urt pe el i mai mult pentru c nu mnca.
224

Psihologie social

A asea zi: Experimentul s-a terminat. M simt uurat, dar sunt ocat s
aflu c unii dintre gardieni sunt cumva dezamgii de pierderea banilor [participanii au fost pltii cu $15 pe zi, echivalentul a $80 n 2010], iar alii
fiindc se simeau bine.
Dup cteva sptmni: Cruzimea absolut a acestei ntmplri [decizia
unui gardian de a-l lsa pe deinutul 416 n Gaur toat noaptea] nu mi se
reveleaz dect dup cteva sptmni, dar Phil [Zimbardo] trebuie s-i fi
dat seama de ea, i de alte lucruri, n acel moment [cnd a decis s ncheie
experimentul].
Sursa: Zimbaro, P. (2009). Efectul Lucifer. De la experimentul concentaionar Stanford la Abu Ghraib. Traducere de R. Melniciu & D. Verescu. Bucureti: Nemira, 290-292.
Care sunt mesajele i semnificaia experimentului Stanford? Zimbardo
(2009) consider c experimentul este o ilustraie puternic a impactului potenial toxic al sistemelor i situaiilor nocive de a determina oameni normali, obinuii i sntoi s se poarte ntr-un mod patologic i necaracteristic lor. Oricine poate fi corupt de fore sociale, aa cum au fost cei mai muli
dintre participanii la experimentul Stanford. Mediul de detenie care creeaz constrngeri psihologice, genereaz reacii intense i deseori patologice
n rndul celor mai muli. Dezumanizarea prin pierderea identitii personale, privarea de intimitate, de somn i supunerea comportamentului la control
arbitrar i continuu genereaz pasivitate, dependen i deprimareceea ce
psihologii numesc neajutorare nvat (learned helplesness) (Seligman,
1975). Neajutorarea nvat este un concept care explic experiena resemnrii pasive i a depresiei care urmeaz unor eecuri repetate sau unor pedepse, n mod special dac acestea sunt percepute de subiect ca arbitrare.
n experimentul Stanford, jumtate dintre deinui au fost eliberai mai
devreme ca urmare a tulburrilor emoionale i cognitive severe care, dei sau dovedit tranzitorii, au fost extrem de intense la momentul respectiv. Deinuii care au rezistat, au devenit iraional supui, cednd n faa puterii tot
mai mari a gardienilor. n minoritate s-au aflat gardienii buni, care nu-i
pedepseau pe prizonieri i le fceau mici favoruri, i deinuii deviani,
care s-au purtat uneori eroic, innd piept dominrii gardienilor. Acetia,
ns, n loc s fie susinui de colegii lor, au fost hruii i etichetai ca
problematici sau scandalagii.
La finalul unei sptmni, grupul omogen de indivizi care nu au deviat de
la media normal a populaiei educate, de clas mijlocie, a fost complet se225

SALOMEA POPOVICIU

parat n funcie de rolul jucat: gardian sau deinut. n lumina acestor descoperiri, Zimbardo (2009: 299) susine c:
Este rezonabil (...) s conchidem c aceste patologii au fost trezite de un set de
fore situaionale care au acionat constant asupra lor n nchisoarea simulat.
Mai mult, situaia a fost confirmat i meninut de un sistem de fond la crearea
cruia am ajutat (...) Nici gardienii i nici deinuii n-au putut fi considerai mere putrede nainte de momentul n care au fost afectai att de puternic de faptul
c fuseser pui ntr-un co stricat. Complexul de trsturi din acel co constituie forele situaionale care opereaz n acest context comportamental
rolurile, regulile, normele, anonimatul persoanelor i al locului, procesele de dezumanizare, presiunea de a se conforma, identitatea de grup i multe altele.

Cteva soluii pentru reducerea agresivitii


Pentru reducerea agresivitii i violenei se pot adopta cteva soluii. n
primul rnd se poate ncerca o prezentare raional a argumentelor n favoarea aciunilor non-violente i n defavoarea celor violente. Totui, aceste argumente, indiferent ct de convingtoare, probabil nu vor fi prea eficiente n
scderea nivelului general al agresivitii dintr-o societate dat. Chiar dac
oamenii pot fi convini c agresivitatea este, n general, indezirabil, vor
continua s reacioneze agresiv, pn cnd vor ajunge s considere agresivitatea ca indezirabil pentru ei niiiar acest grup, de obicei, se afl n minoritate. De asemenea, pentru c oamenii nva s-i controleze impulsurile
agresive n copilrie (Aronson, 2004: 232), argumentele logice nu au impact
semnificativ n acea perioad. De aceea, psihologii sociali au cutat soluii
alternative de reducere a agresivitii, soluii testate n special pe participani
aflai la vrsta copilriei.
n al doilea rnd, o soluie de reducere a agresivitii este pedeapsa.
Aceasta poate lua dou forme: (1) pedepsirea agresorului i (2) expunerea
potenialului agresor la pedepsirea unor modele agresive. n ce privete prima form, studiile conduse de Berkowitz (1998) arat c pedeapsa este eficient doar dac: este aplicat la scurt timp dup comportamentul agresiv;
este aplicat constant la fiecare abatere violent i este suficient de sever
pentru a-l descuraja pe agresor, dar nu att de sever nct s declaneze dorina de rzbunare. De exemplu, copiii ai cror prini recurg frecvent la pedepse corporale sunt mai violeni la coal dect copiii ai cror prini gsesc alte metode de modelare a comportamentului (Eron, Huesmann & Zelli,
1991). Pedeapsa sever deseori rezult ntr-un rspuns complezent de scurt
durat, dar rareori declaneaz mecanismele cognitive necesare interiorizrii
normei. Pedeapsa blnd, dar care-i ndeplinete scopul de inhibare a unui
comportament, este mult mai eficient, fiindc produce o justificare insufi226

Psihologie social

cient pentru neangajarea n aciune, iar individul care experimenteaz o


stare de disonan cognitiv, i justific deseori alegerea prin schimbarea
atitudinii (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv;
subcapitolul: Experimente clasice i contemporane asupra teoriei disonanei cognitive). Pedepsirea agresorului este ineficient i n urmtoarele dou situaii: cnd agresorul instrumental nu gsete un alt mijloc pentru a-i
atinge scopul i cnd agresorul emoional i pierde auto-controlul. n ce
privete a doua form de pedepsire a agresivitii (argumentul c modele
agresive trebuie pedepsite n mod public pentru a descuraja ali poteniali
deviani), aceasta a stat la baza soluiilor propuse de autoritile publice n
societile n care agenii rului erau spnzurai, torturai, fieri n ulei sau
ari pe rug n locuri publice. Oare funcioneaz aceast metod? Nu, dovedesc datele statistice i experimentale. De exemplu, copiii care privesc o nregistrare n care o persoan agresiv este pedepsit, afieaz un comportament mai puin agresiv dect cei care privesc o persoan agresiv recompensat (Bandura, Ross & Ross, 1963a, 1963b). Totuifapt crucial pentru
discuienivelul de agresivitate a celor care au vzut pedepsirea modelului
de agresivitate nu a sczut sub nivelul de agresivitate a copiilor care nu au
fost deloc expui modelului agresiv. Cu alte cuvinte, copiii care vd agresivitatea recompensat sunt ncurajai s se comporte agresiv, dar cei care nu
vd aciunea agresiv au un nivel de agresivitate similar cu copiii care vd
agresiunea i apoi pedepsirea ei.
n al treilea rnd se poate ignora copilul care se comport violent (protejndu-se, desigur, posibilele inte ale agresivitii acestuia), ca apoi s fie
recompensat pentru aciunile prosociale, neagresive. Aceast strategie este
fundamentat pe ipoteza dup care comportamentul agresiv este o metod
de a atrage atenia; copilul prefer pedeapsa n locul lipsei ateniei. Paul
Brawn i Rogers Elliot (1965) au testat aceast soluie cernd mai multor
educatoare de grdini s ignore comportamentele agresive i s recompenseze comportamentul cooperant i empatic al copiilor. Rezultatele studiului
arat c aceast soluie a dus la declinul semnificativ al comportamentelor
agresive. Mai mult, alte studii indic faptul c acei copii care sunt nvai
cum s se angajeze ntr-un comportament de cooperare, reuesc s-i inhibe
tendinele agresive chiar i n situaii de frustrare. ntr-un alt experiment,
copiii care au luat lecii de cooperare i au fost ulterior frustrai, ncepnd s
se uite la nite nregistrri video amuzante i primind dulcuri, activiti odat brusc ntrerupte de cercettor, au tiut s-i ndrepte atenia spre alte opiuni cooperante de joac. Cei din grupul de control au devenit agresivi ca
urmare a situaiei frustrante (Davitz, 1952).
n al patrulea rnd, expunerea ntr-o situaie dat la modele non-agresive
este o soluie eficient pentru reducerea sau chiar eliminarea agresivitii.
227

SALOMEA POPOVICIU

De exemplu, prezena altor persoane care n aceleai circumstane rmn


calme i non-agresive, declaneaz un comportament similar din partea observatorului. De ce? Comportamentul agresiv, la fel ca orice alt tip de comportament, poate fi un simplu act de conformism (Baron & Kepner, 1970).
n ultimul rnd, empatia joac un rol important n reducerea agresivitii.
Cei mai muli oameni recurg la anumite proceduri de dezumanizare a victimei nainte de a-i cauza suferin (Feshbach, 1971). Acestora le-ar fi greu
s se angajeze n comportamente agresive cnd simt empatie fa de persoana n cauz. Cercetrile din psihologie social dovedesc c activitile empatice, n cadrul crora copiii sunt nvai s recunoasc emoiile experimentate de cei din jur, duc ntr-adevr la scderea potenialului lor agresiv
(Feshbach & Feshbach, 1969; Hammock & Richardon, 1992; Ickes, 1997;
Richardon et al., 1994).
Efectele agresivitii ideologice a regimului totalitarist romn.
Abordarea psihosociologic a lui Neculau
n anul 1990, psihosociologul romn Adrian Neculau a prezentat o lucrare
intitulat Romniadificultile schimbrii: O abordare psihosociologic,
n cadrul unui colocviu organizat de Institutul de Psihologie al Academiei
Romne. Perspectiva sa, devenit clasic n psihologia social romneasc,
este larg citat att n literatura de specialitate din ar, ct i din strintate.
Autorul noteaz c n decembrie 1989, romnii au optat pentru schimbare
spernd ntr-o societate nou, mai bun i mai demn. Totui, n doar cteva
luni, portretul colectiv al romnilor, care se credeau tolerani i ospitalieri, a
fost deteriorat n oglinda lumii, care-i recepta ca violeni, needucai, agresivi
i intolerani. Neculau noteaz cu tristee c ara care nainte de rzboi era
recunoscut pentru clasa intelectual de elit, ajunge s fie pus la col pentru abandonarea normelor civilizaiei.
n anii de dup revoluie, romnii remarc prezena unor sentimente confuze precum: un amestec de tristee, decepie, ruine, umilin, furie, iar
drumul spre democraie, n loc s promoveze refacerea social i resurecia
moral, ajunge s se soldeze cu ruine, umilin, furie. Perioada de tranziie
a fost caracterizat de apariia unor postrevoluionari agresivi, a unor noi
specii de oportuniti care fie au fost susintori ai regimului nlturat, fie aspir la puterea la care nu au avut nc acces. Neculau observ c anul 1990
pare a fi Anul Vrajbei Noastre, n care anxietatea, suspiciunea, culpabilizarea, vntoarea de vinovai, msurarea gradului n care suntem ptai macin contiinele, disponibilitile constructive.
Care au fost cauzele acestei situaii? Autorul indic, pe de o parte, contextul socio-economic totalitar dat, iar pe de alt parte rspunsul de conformism public oferit de populaia de rnd, care au dus la dificultile post228

Psihologie social

revoluie de schimbare a modului de via, a mentalitilor, a stilurilor comportamentale i a atitudinii fa de valori.


Contextul socio-economic totalitar. Dup anul 1948, modificarea condiiilor
economice i sociale prin naionalizarea proprietii private a dus la eliminarea (uneori chiar fizic) dizidenilor. Cei ce nu acceptau procesul de nregimentare propus prin agresivitate ideologic erau etichetai ca dumani ai
poporului i suportau consecinele. Intelectualitatea de vrf a fost redus la
tcere, interzicndu-i-se s publice, s protesteze, s triasc, disciplinele
care aminteau de vechiul regim (filosofia, sociologia, psihologia) au fost
eliminate, istoria a fost rescris, literatura purificat, iar singura limb strin studiat cu continciozitate a rmas rusa.
Copiii erau preluai de timpuriu de organizaii precum oimii patriei,
iar apoi, tinerii erau dresai (educai) n spiritul ideologic al marxismleninismului cu ajutorul organizaiilor de pionierat i tineret. Prinii, n general, nu ndrzneau s intervin, de fric ca nu cumva copiii s devin vulnerabili sau chiar victime. Majoritatea romnilor erau redui la tcere ntr-un
context psihosocial specific, n care teama de a nu grei era paralizant.
Informatori erau peste tot, ncepnd cu locurile de munc i biserici, la
slile de clas i chiar familie. Numeroase birouri, sli de clas i catedre
universitare erau dotate cu microfoane; convorbirile telefonice erau ascultate. n aceste condiii, remarc Neculau, i era team s nu-i fie descoperit
gndul. Att viaa public, ct i cea privat s-au formalizat: totul era
prescris i cenzurat, astfel nct s se respecte Norma. Cultura organizaional dezvoltat a favorizat rspunsuri adaptative precum: flatarea superiorilor, blocarea iniiativei, rutina.
Conformismul public ca rspuns dominant ntr-un sistem totalitar. Din pricina fricii i suspiciunii infiltrate adnc n fiina romnului obinuit, mediu,
acesta a ajuns s afieze un comportament duplicitar. n perioada comunist,
romnul de rnd a convieuit timp ndelungat alturi de posibili sau cunoscui efi discreionari, torionari, delatori, care la orice semn de nesupunere
sau orice gest de aprobare mai puin convingtor luau msuri de represalii.
Din team i din dorina de a-i proteja propriul viitor sau viitorul celor
apropiai, individul se refugia ntr-un conformism public, mimnd adeziunea
i aprobarea dorinelor celor la putere. Cei din urm, la rndul lor, triau
aceeai team fa de cei de pe treptele superioare ale ierarhiei dominante.
Astfel s-a creat un lan al fricii i obedienei, unde fiecare se adresa celui cu
statut superior ntr-un mod ct mai serviabil i obedient: S trii, era replica obinuit, ca n armat!
229

SALOMEA POPOVICIU

n consecin, aproape pe nesimite individul care tria ntr-o societate totalitar, de teama de a nu-i pierde locul de munc, casa, ansa de a nva,
de a publica sau libertatea, i pierdea individualitatea, era depersonalizat i,
n final, era mutilat (reeducat) dup tiparul comun oferit de ideologia comunist. Standardele comportamentale promovate au atras un mod de gndire dogmatic, iraional i mitologic. Conformismul dictat de regimul totalitar
aduce o form de colectivism cruia i sunt extirpate trsturi importante
precum: cooperarea, tolerana pentru stiluri de gndire sau comportamente
diferite, solidaritatea uman. Unica norm promovat este atitudinea de
supunere fa de voina majoritii, impus artificial de cei muli, care
erau de fapt doar civa care controlau mulimea.
Dup Revoluia din decembrie 1989, romnii s-au trezit din visul care
promitea utopia miraculoas i mitic a unei lumi occidentale superbogate i
superdezvoltate, unde toi au ansa s-i satisfac toate dorinele, la realitatea care nu oferea nimic pe msura visului (Neculau, 2002):
...a renviat Visul cel Frumos. Toi au crezut n ansele unei lumi noi, frumoase,
curate. i, deodat, ne-am vzut confruntai cu o realitate murdar, rudimentar, grosier, deloc poetic. Perioada postrevoluionar, prin caracterul su realist-crud, contravenea acelui imaginar obsesiv care alimenta nevoia de altceva,
care funciona ca supap pentru a elibera tensiunea diurn. Cnd aceast proiecie s-a demitizat, cnd i-a pierdut misterul, aureola, cnd abstractul ateptrii sa confruntat cu realitatea, aceast realitate a aprut cu att mai brutal, mai violent. i s-a instalat refuzul: Nu asta am vrut, nu aa ceva ne-am dorit. O construcie fantastic, plsmuit de fiecare n diferite chipuri, dar simboliznd o fecioar neprihnit n straie trandafirii, care este deodat agresat, violat de nite oameni lipsii de idealuri i maniere, deczui. Nu sunt ei forele rului, care vor s transforme ntr-o prostituat o fecioar att de greu crescut i protejat? Cine vrea s ne fure metafora?

Schimbarea atitudinilor i comportamentelor prescrise


printr-o agresivitate ideologic
n Romnia, politologul Silviu Brucan a apreciat, la scurt timp dup revoluie, c vor fi necesari douzeci de ani pentru ca Romnia s ajung aproape
de standardele rilor civilizate. Atunci a fost impetuos atacat att de stnga,
ct i de dreapta politicii romneti, dar astzi muli nclin s spun c a
fost, poate, prea optimist. Dac refacerea economic dureaz att de mult,
schimbarea mentalitilor dureaz i mai mult. Neculau (1992) remarc:
Receptivitatea la imperativele schimbrii cunoate, dimpotriv, o desfurare
asincron, provocnd uneori rupturi, reacii de respingere. ocul schimbrii poate bloca iniiativele, paraliza aciunea, deforma percepia corect a evenimente-

230

Psihologie social
lor n care este plasat individul. Se soldeaz adesea cu tensiune, anxietate, uneori cu nostalgia fa de trecut.

Cei vrstnici, care au rezistat regimului totalitar, nu doresc schimbarea, ci


mai degrab conservarea modului de via patriarhal, de inspiraie rural,
prelungit n mediul urban prin relaiile de rudenie i ceremonii familiale.
De asemenea, persoanele de condiie intelectual i cultural medie sau joas privesc cu suspiciune concepiile diferite de sistemele informaionale i
axiologice interiorizate. De aceea, pe de o parte, ranii care pe vremea regimului comunist i-au pierdut proprietatea, demnitatea i uneori libertatea,
n general nu au ncredere n autoriti i n cei care le promit totul, fiindc
prea des au fost nelai, persecutai i umilii. Pe de alt parte, clasa muncitorilor, care a suportat eecurile sistemului totalitar (salarii mici, condiii de
via precare, dependena de voina autoritii), deseori adopt poziia defensiv: Voi v facei c ne pltii, noi ne facem c muncim.
Neculau (2002) consider c cele mai disponibile categorii ale schimbrii
sunt intelectualii i studenii. Clasa intelectual care i-a pstrat distana i
nu s-a compromis n faa regimului totalitar, poate dori un nou recurs social, investindu-i propriul capital moral (averea lor) n activiti de educare i
promovare a schimbrii sociale i purificrii morale. De asemenea, studenii
sunt categoria cea mai disponibil schimbrii. Acetia
...nu au avut timp s se pteze (...), cei mai muli nefiind contaminai de ideologia totalitarismului i de practicile sale. Naivi, uneori afectivi, sunt ns i mai
uor manipulabili. Situaie de care se profit uneori copios. Sperana e, ns, n
ei.

Variabile dispoziionale i contextuale n comportamentul prosocial


Oamenii, n general, se conformeaz normelor i valorilor promovate de societatea din care fac parte. Uneori, ns, se abat n sens pozitiv de ele, intervenind, n afara obligaiilor profesionale, n ajutorarea, protejarea i sprijinirea altor persoane, fr a anticipa vreo rsplat (Baum, Fisher & Singer,
1985). Septimiu Chelcea (1996: 446) remarc faptul c n procesul socializrii nvm c prietenul la nevoie se cunoate i ne comportm ca atare,
considernd c este de datoria noastr s acordm ajutor celor ce au nevoie
i depind de noi. Astfel ne ajutm prinii, copiii, rudeniile, prietenii, colegii, vecinii, iar uneori ajutm chiar persoane necunoscute. Totui, experienele din trecut ne ndeamn s recunoatem c exist situaii n care nu acordm ajutor unui individ n nevoie. Uneori poate am considerat c persoana
n cauz nu merit ajutorul nostru, alteori poate nu am tiut cum s procedm, alteori s-ar putea s fi privit n jur ateptnd ca altcineva s sar n aju231

SALOMEA POPOVICIU

tor. n continuare vom analiza cteva dintre variabilele dispoziionale i contextuale care influeneaz att pozitiv, ct i negativ comportamentul prosocial.

Caseta 5.2. Activitate


nti descriei o situaie n care ai acordat ajutor unui strin n nevoie. Care
credei c au fost factorii situaionali care v-au influenat decizia de angajare
ntr-un comportament prosocial? Apoi descriei o situaie n care nu ai
acordat ajutor unui strin care ar fi avut nevoie de ajutorul dumneavoastr.
Care credei c au fost factorii situaionali care v-au influenat decizia de a
nu v angaja ntr-un comportament prosocial?
Altruismul, egoismul i comportamentul prosocial
Dac ar fi s ne imaginm o societate ideal, n care toi oamenii ar colabora, ar fi solidari unii cu alii i ar urmri un scop comun, un individ care ar
refuza s-l ajute pe cellalt i s contribuie la efortul general, urmrindu-i
propriile interese, ar fi automat considerat egoist. Egoismul, ntr-o astfel de
societate, ar desemna o atitudine deviant, fiind de asemenea o problem
moral i practic (Moscovici, 1998). Totui, ntr-o societate deczut moral, n care fiecare este nclinat s-i satisfac dorinele proprii, altruismul
devine o poziie deviant. ntr-o astfel de societate, darurile spontane, manifestrile de simpatie sunt privite cu suspiciune, oamenii ntrebndu-se care
este scopul ascuns al acestor aciuni aparent altruiste. Unde egoismul este
privit ca norm, aciunea altruist este reinterpretat pentru a primi o aparen normal, adic de aciune prosocial cu motiv ascuns, egoist.
Personalitatea altruist
Cercettorii interesai de diferenele dispoziionale n angajarea n comportamente prosociale au ncercat s descopere anumite trsturi stabile de personalitate, care s diferenieze un individ egoist de unul altruist (Hampson,
1984; Rushton, 1981). ncercrile ns nu s-au soldat cu rezultate concludente, care s dovedeasc clar existena unor caracteristici dispoziionale stabile
prin care s se poat prezice cu acuratee angajarea unui individ ntr-un
comportament prosocial, indiferent de caracteristicile situaionale. Din contr, studiile de specialitate arat c variabilele situaionale pot prezice mult
mai eficient ce vor face majoritatea indivizilor ntr-o situaie dat. Zimbardo
(2009: 675), de exemplu, susine c diferenele individuale trebuie celebrate,
dar n faa forelor situaionale se ngusteaz i se comprim. n astfel de si232

Psihologie social

tuaii, psihologii sociali pot emite predicii despre ceea ce vor face majoritatea oamenilor, fr s tie nimic despre indivizii care vor fi cuprini n grup,
ci cunoscnd doar natura contextului lor comportamental.
Majoritatea cercettorilor au abandonat ncercarea de a gsi prototipul
individului altruist, ncercnd, n schimb, s descopere trsturile de personalitate care prezic comportamentul prosocial n anumite situaii. Rezultatele, n acest sens, sunt mai concludente. De exemplu, studiul condus de Wilson (1976) arat c oamenii cu scor ridicat la scalele de msurare a ncrederii n sine i independenei sunt mai predispui s intervin pentru a-i ajuta
semenii n situaii de criz, dar n general rspund negativ la solicitrile de a
dona bani organizaiilor caritabile.
Studiile de specialitate arat c exist dou trsturi de personalitate importante pentru comportamentul prosocial n situaii specifice, anume: empatia (Batson, 1998; Eisenberg, 2000) i raionamentul moral sau aderarea la
un set de standarde morale indiferent de particularitile situaionale (Krebs
& Rosenwald, 1994; Miller et al., 1996). Cei ce dau dovad de altruism i
raionament moral sunt mai predispui s ia n considerare nevoile celorlali
n alegerea opiunii comportamentale. Partea pozitiv a acestor rezultate este
c att capacitatea de a fi empatic, ct i cea de a raiona moral pot fi nvate nc din copilrie (Hoffman, 1994; McGath, Wilson & Frassetto, 1995).
Alte trsturi de personalitate corelate comportamentului prosocial n situaii specifice includ: locus of control intern, orientarea cultural colectivist, extraversiunea i deschiderea fa de experiene noi (Bierhoff, Klein &
Kramp, 1991; Kosek, 1995). De asemenea, cnd oamenii sunt etichetai ca
altruiti (indiferent dac eticheta corespunde sau nu realitii), devin motivai s se angajeze n comportamente prosociale pentru a-i menine imaginea de sine consecvent (Strenta & DeJong, 1981).
Ct de grbit este samariteanul milostiv?
n majoritatea societilor nu exist riscul ca oamenii s fie prea altruiti, ci,
din contr, pericolul este s fie prea egoiti. Psihologii sociali i-au pus ntrebri precum: Sunt majoritatea oamenilor egoiti?, De ce sunt oamenii
indifereni la suferin i trec nepstori pe lng aproapele care are nevoie
de ei? Cu alte cuvinte, aa cum ntreab i Moscovici (1998: 63), De ce
suntem ri samariteni i cum putem deveni buni samariteni?
Aceast ntrebare a stat la baza studiului condus de Darley i Batson
(1973), care au dorit s explice generozitatea bunului samaritean, raportndu-se la marile orae. Ei au demonstrat c neacordarea de ajutor unor strini
aflai n situaii dificile este mai degrab determinat de variabilele situaionale dect de cele dispoziionale. Cercettorii au pornit n analiza lor de la
pilda lui Isus despre samariteanul milostiv, prezentat n Luca 10: 30-35:
233

SALOMEA POPOVICIU
Isus a luat din nou cuvntul i a zis: Un om se cobora din Ierusalim la Ierihon.
A czut ntre nite tlhari, care l-au dezbrcat, l-au jfuit de tot, l-au btut zdravn, au plecat i l-au lsat aproape mort. Din ntmplare, se cobora pe acelai
drum un preot i, cnd l-a vzut pe omul acesta, a trecut nainte pe alturi. Un
levit trecea i el prin locul acela i, cnd l-a vzut, a trecut nainte pe alturi. Dar
un samaritean, care era n cltorie, a venit n locul unde era el i, cnd l-a vzut, i s-a fcut mil de el. S-a apropiat de i-a legat rnile i a turnat peste ele untdelemn i vin; apoi l-a pus pe dobitocul lui, l-a dus la un han i a ngrijit de el.
A doua zi, cnd a pornit la drum, a scos doi lei, i-a dat hangiului i i-a zis: Ai
grij de el, i orice vei mai cheltui i voi da napoi la ntoarcere.

n analiza lui Darley i Batson, preotul i levitul erau oameni importani,


grbii, n timp ce samariteanul, care s-a oprit pe marginea drumului dintre
Ierusalim i Ierihon pentru a ajuta o victim n nevoie, era mai puin presat
de timp. Cercettorii au recreat, n funcie de aceast analiz, condiiile descrise n pild. Le-au cerut unor studeni la teologie de la Princeton Theological Seminary s participe cu o prelegere la o nregistrare audio. Pentru jumtate dintre ei, prelegerea era tocmai despre samariteanul milostiv, iar pentru cealalt jumtate despre comunicarea eficient. Apoi studenii au fost
ndrumai individual spre un studio de nregistrri, care se afla ntr-o cldire
alturat. Studenii au fost repartizai aleatoriu la una dintre cele trei condiii
experimentale: unii au fost ntiinai c au ntrziat i trebuie s se grbeasc pentru a ajunge la edina programat; alii au aflat c au puin timp la
dispoziie pentru a ajunge; iar alii c au timp suficient pn la nceperea
nregistrrilor. n drum spre studioul de nregistrri, studenii vd un necunoscut ghemuit i culcat la pmnt pe o alee, gemnd i avnd n mod clar
nevoie de ajutor (acesta, aa cum v putei atepta, era un complice).
ntrebarea care s-a pus este: Ce anume va influena mai mult decizia studenilor la teologie de a-l ajuta sau nu pe acest strin? Oare aceti seminariti pioi, care se gndeau la lecia biblic a samariteanului milostiv, se vor
opri indiferent de circumstane sau va conta mai mult presiunea timpului?
Rezultatele studiului arat c 90% dintre seminariti au trecut nepstori
prin faa victimei prbuite la pmnt, cu capul plecat, tuind i gemnd.
Uneori, pentru c strinul bloca intrarea de la cldirea alturat, acetia trebuia s calce peste el pentru a trece mai departe. Ironia este c studenii se
grbeau tocmai pentru a nu ntrzia s in o predic despre samariteanul
milostiv! n acelai timp, ns, cu ct credeau c au mai mult timp la dispoziie, cu att creteau ansele s se opreasc i s ofere ajutor strinului.
Astfel, variabila situaional a presiunii timpului, i nu variabila de personalitate, i-a difereniat pe cei care au ajutat de cei care au rmas martori
pasivi. Msurtorile psihologice arat c cei 90% care au trecut pasivi pe
234

Psihologie social

lng victim nu au fost nici mai insensibili, nici mai cinici i nici mai indifereni fa de media populaieidoar se grbeau mai tare. Darley i Batson
(1973) susin c lecia pe care o putem nva din aceast cercetare este s
nu ne ntrebm doar cine sunt cei ce ofer ajutor, ci i unde (n ce context)
se afl ei!
Modelul cognitiv al interveniei martorului al lui Latan i Darley
Bibb Latan i John Darley au fost profesori universitari n New York cnd
a avut loc asasinarea lui Kitty Genoveseeveniment descris la nceputul
acestui capitol. Ca urmare a faptului c erau psihologi sociali, au respins explicaiile dispoziionale legate de neintervenia martorilor, ncercnd s analizeze, n schimb, variabilele situaionale care au inhibat aciunile prosociale
ale unor oameni obinuii. Studiile lor au fost efectuate att n locuri publice
din New York, precum staii de metrou sau coluri de strad, ct i n laborator (Latan & Darley, 1968, 1970). Rezultatele cercetrilor arat c ansele
ca un martor s ofere ajutor scad cu ct numrul martorilor crete. Individul
care face parte dintr-un grup de observatori pasivi presupune c nu este responsabil s ajute, fiindc sunt multe alte persoane care ar putea face acest
lucru. Astfel, cnd sunt mai multe persoane prezente, fiecare suntem tentai
s presupunem c altcineva va face primul pas, iar noi nu trebuie s ne asumm vreun risc personal. Lipsa interveniei nu este cauzat de nepsare sau
de trsturi deficitare de personalitate, ci mai degrab de teama pentru propria siguran (e.g. n cazul unui scenariu violent) sau de frica de a nu face
ceva nepotrivit. De asemenea, pentru fiecare persoan simpla prezen a altora duce la difuziea responsabilitii, care se refer la faptul c responsabilitatea de a ajuta este mprit (sau difuz) ntre toi martorii prezeni. Ca
urmare se formeaz o norm provizorie de grup, care recomand inaciunea
pasiv.
Pe baza cercetrilor de teren, Latan i Darley (1970) au dezvoltat un
model cognitiv al interveniei martorului (bystander intervention model),
conform cruia oamenii decid s ofere (sau nu) ajutor unei persoane aflate
ntr-o situaie de urgen printr-un proces care cuprinde cinci pai consecutivi:
1. Individul observ evenimentul doar dac atenia nu-i este distras de
ali stimuli externi sau de alte posibile responsabiliti (e.g. se grbete
la o ntlnire important). Dup perceperea situaiei de urgen, individul trece la al doilea pas al modelului, dac nu este blocat de urmtoarele trei obstacole: (1) ambiguitatea situaiei (e.g. i este ru sau
doar se odihnete pe banca din parc?); (2) relaia dintre victim i
235

SALOMEA POPOVICIU

2.

3.

4.

5.

agresor (e.g. Trebuie s-i rezolve singur problemele de familie); i


(3) norma provizorie a grupului (e.g. Ceilali nu par ngrijorai).
Individul interpreteaz situaia ca pe o urgen. Obstacolul ntmpinat
poate fi difuzia responsabilitii (e.g. n mod sigur cineva a chemat
ambulana.). Dac se trece de acest obstacol, urmeaz pasul trei:
Individul i asum responsabilitatea pentru oferirea ajutorului. Obstacolul ntmpinat poate fi perceperea lipsei abilitii (e.g. Nu am calificare pentru aa ceva. Nu tiu ce s fac! Dac acest obstacol este nlturat, urmeaz pasul patru:
Individul decide care ar fi modalitatea cea mai eficient de a oferi ajutor. Obstacolele ntmpinate pot fi: (1) inhibarea n faa audienei
(e.g. O s m fac de rs) i (2) costurile depesc beneficiile (e.g.
Dac m lovete i pe mine, i ajung n spital?). Dac individul depete aceste dou bariere, se trece la ultimul pas al modelului cognitiv al interveniei martorului, anume:
Oferirea ajutorului.

Ali factori care influeneaz probabilitatea de intervenie a martorului sunt


prezentai n tabelul 5.2.
Tabelul 5.2. Factori care influeneaz probabilitatea de intervenie a
martorului
Oamenii care se simt bine, care sunt fericii sau care consider c au succes
sunt mai predispui s sar n ajutorul unui strin. Dispoziia pozitiv poate
fi rezultatul oricrui eveniment plcut: un cadou, o prjitur, un miros plcut, muzica de fond sau o zi nsorit. Acest factor poart denumirea de
efect al bunei dispoziii (good mood effect) i este, dup cum probabil v
ateptai, de scurt durat (Aderman, 1972; Baron, 1997; Cunningham,
1979; Isen & Levin, 1972; Isen, Clark & Schwartz, 1976).
Sentimentul de vinovie. Oamenii sunt mai predispui s-i ajute pe ceilali
dac se simt vinovai. De exemplu, dac cineva a cauzat, din greeal, suferin cuiva, va fi mai predispus s ofere ajutor n urmtoarea situaie de urgen, pentru a compensa (Carlson & Miller, 1987).
Perceperea unor modele sociale de anjagare n comportamentul prosocial.
Comportamentul prosocial, la fel ca majoritatea aciunilor umane, este supus
proceselor de conformism. Indiferent c este vorba despre donare de snge,
bani sau schimbarea unei roi, suntem mai tentai s ajutm dac-i vedem pe
cei din jur fcnd la fel (Berkowitz, 1972).
Perceperea victimei ca meritnd ajutorul. Dac ntr-o situaie de urgen,
victima este perceput ca nevinovatatribuirea fiind situaionalansele
236

Psihologie social

de a ajuta sunt mai mari (Weiner, 1996).


Contactul interpersonal. Chiar i interaciunea social minimal, precum
contactul vizual sau o singur discuie, poate crete predispoziia de a interveni, dac persoana n cauz necesit ulterior ajutor, datorit declanrii
sentimentelor empatice (Houston, 1990).
Oamenii sunt mai puin predispui s ofere ajutor unui strin ntr-o zon
urban (Hedge & Yousif, 1992), iar n oraele mari ansele de a primi ajutor ntr-o situaie de urgen sunt destul de mici (Milgram, 1970).
De asemenea, combinnd tehnicile de influen social, precum piciorul-nprag (vezi seciunea: Compliana; subcapitolul Tehnici de influen interpersonal), disonana cognitiv prin etichetarea pozitiv (vezi seciunea:
Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv) i oferirea unor modele
sociale pozitive, comportamentul prosocial ar putea fi promovat cu succes.
Studiile de psihologie social au constatat c modelele sociale pozitive duc
la creterea numrului de donaii ctre organizaiile caritabile, favorizeaz
acordarea de ajutor unor necunoscui, reduc agresivitatea, promoveaz comportamentele non-agresive i diminueaz comportamentul de poluare a mediului prin aruncarea de gunoaie n parcuri sau parcri publice (Bryan &
Test, 1967; Kallgren, Reno & Cialdini, 2000; Baron & Kepner, 1970; Rice
& Grusec, 1975).
Perspectiva victimei: strategii pentru a crete ansele primirii ajutorului
Studiile conduse de Tom Moriarty (1965) dovedesc c o simpl trstur a
situaiei poate facilita intervenia chiar i ntr-o metropol precum New
York. Cercettorul a pus la cale furturi fie pe o plaj newyorkez, fie ntr-un
restaurant aglomerat. Compliceleo doamnfie i lsa poeta pe mas,
fie radioul pe ptura de plaj. De fiecare dat, obiectele erau lsate n imediata apropiere a unui subiect ales la ntmplare. Apoi un alt membru al echipei de cercetare se prefcea c fur poeta sau radioul. Rspunsul celor aflai
n aproierea acestor furturi erau nregistrate de Moriarty.
Au fost create dou condiii experimentale: n jumtate dintre situaii,
doamna n cauz a ntrebat persoana aflat n apropiere ct este ceasul, stabilind astfel un contact social minimal. n a dou condiie experimental a
rugat subiectul s fie atent la poeta sau radioul ei pn se ntoarce. Rezultatele celor dou studii arat c cererea direct a creat o obligaie social, care
a fost pe deplin onorat, unii chiar alergnd dup ho, cerndu-i explicaii,
reinndu-l sau smulgndu-i din mn obiectul furat. n cealalt situaie experimental au intervenit foarte puini martori pentru a opri furtul. Zimbardo
(2009: 478) remarc o lecie important oferit de aceste rezultate:
237

SALOMEA POPOVICIU
... situaiile sociale sunt create de oameni i pot fi modificate de ei. Nu suntem
roboi care acioneaz la programe situaionale, ci putem schimba orice programare prin aciunile noastre creative i constructive. Problema este c prea des
acceptm definiiile pe care alii le dau situaiei i normelor lor, n loc s fim
dispui s riscm s adresm o provocare normei i s deschidem noi canale de
opiuni comportamentale.

Sindromul suprasolicitrii emoionale i profesionale


La scurt timp dup Revoluia din decembrie 1989, imaginile din orfelinatele
din Romnia au ocat lumea occidental. Aceste instituii au fost numite
case ale ororilor, n care, n mod normal, nu ar fi trebuit s triasc nici
mcar nite animale, cu att mai puin fiine umane. Chiar dac, n general,
s-au fcut progrese pentru mbuntirea condiiilor de via a orfanilor, la
mai bine de 20 de ani de la Revoluie exist, nc, instituii n care copiii triesc ntr-o mizerie crunt, unde riscul de a contracta boli grave este crescut
i cei ce au grij de ei dau dovad mai degrab de epuizare, cinism i detaare dect de empatie i compasiune. Desigur, condiiile mizere i tratamentul
inuman sunt ocante, iar ntrebarea care deseori se ridic este: Cum s-a putut ntmpla aa ceva?, Cum a putut personalul s rmn detaat n faa
suferinei unor copii nevinovai?, Ce fel de persoane sunt acestea?
Cnd suntem expui la astfel de orori, este normal s ne ntrebm Cine
este vinovat? Deseori, rspunsul simplist este c n aceste instituii au lucrat o serie de persoane fr mil, sadice, rutcioase. Totui, la nivel subiectiv se poate argumenta c doar cei ce s-au aflat n interiorul situaiei i-au
putut aprecia impactul asupra comportamentului. Cunoaterea abstract a
situaiei nu cuprinde ntreaga realitate, orict de detaliat ar fi. De aceea
abordarea situaional ar trebui s ne ncurajeze pe toi s adoptm un sentiment de umilin cnd ncercm s nelegem acte de rutate de neconceput, incredibile, fr sens, precum abuzul i neglijarea copiilor orfani.
n loc s ne distanm rapid de oamenii ri, noi, cei buni, ar trebui s vedem c orice aciune, bun sau rea, ar fi putut fi srvrit de oricare dintre
noi, dac ne-am fi aflat sub influena aceleiai fore situaionale. Este important, ns, de notat c astfel de analize psihologice nu au scopul de a scuza
comportamentele imorale, ci, din contr, obiectivul principal este nelegerea mecanismelor care dirijeaz comportamentul pentru a le putea inversa
procesul, reafirmnd nevoia de moralitate i promovare a empatiei i compasiunii fa de semeni.
Cum putem ncepe s nelegem comportamentul imoral al profesionitilor care ajung s abuzeze de cei pe care ar trebui s-i protejeze? Christina
Maslach argumenteaz c un punct de plecare potrivit este nelegerea proceselor prin care se ajunge la suprasolicitarea emoional i profesional
238

Psihologie social

(burnout) a celor care lucreaz ntr-un mediu favorizant pentru instalarea


epuizrii, cinismului i ineficienei. n studiile sale, autoarea constat c suprasolicitarea profesional se refer la un sindrom psihologic care apare ca
rspuns individual la stresorii de la locul de munc (Maslach, Schaufeli &
Leiter, 2001).
Acest rspuns conine trei dimensiuni specifice, anume: o senzaie copleitoare de epuizare, sentimente de cinism i detaare i simul ineficienei
sau lipsei de realizri personale la locul de munc. n primul rnd, componenta epuizare reprezint dimensiunea individual de stres n ce privete
suprasolicitarea emoional i profesional, descriind sentimente de ntindere la maximum i golire de resursele fizice i emoionale personale. n
al doilea rnd, componenta cinism sau depersonalizare se refer la dimensiunea contextului interpersonal al suprasolicitrii, anume la rspunsurile negative, insensibile sau excesiv de detaate cu privire la diverse aspecte
de la locul de munc. n ultimul rnd, componenta eficacitii sau realizrilor reduse reprezint dimensiunea de autoevaluare a suprasolicitrii, explicnd sentimentele de incompeten i un nivel redus n ce privete rezultatele i productivitatea de la locul de munc. Astfel avem a face cu un individ
stresat, care se simte stors de puteri i ntins la maximum, care nu vede
rezultatele muncii sale i care ajunge s rspund detaat i insensibil solicitrilor de la locul de munc.
Studiile de specialitate arat c rspunsul suprasolicitrii este des ntlnit,
n mod special n domeniile de sntate, asisten social i nvmnt
profesii n care obiectivul principal este de a oferi ajutor celor n nevoie i
care, n consecin, sunt caracterizate de multitudinea de stresori emoionali
i interpersonali (Freudenberger, 1975; Maslach, 1976). Asistena social,
serviciile de sntate i domeniul educaional sunt recunoscute pentru cerinele stricte i nivelul nalt de implicare att din punct de vedere fizic, ct i
psihic. De aceea, epuizarea emoional este un rspuns frecvent ntlnit ntre
aceti profesioniti suprasolicitai. ncercnd s fac fa tuturor cerinelor
de la locul de munc, acetia adopt diverse strategii de coping, printre care
cea mai comun este cinismul. Pentru a se proteja de ncrctura emoional
epuizant, deseori specialitii nva s se detaeze de suferina sau nevoile
beneficiarilor, pacienilor sau elevilor pentru a putea s-i fac meseria. De
exemplu, asistentele medicale care lucreaz cu copii bolnavi de cancer sau
asistenii sociali care lucreaz n protecia copilului mrturisesc c trebuie s
nvee s se detaeze, fiindc, dac ar reaciona emoional la fiecare caz n
parte, nu ar putea face fa stresorilor de la locul de munc: Trebuie s ai
compasiune spunea un asistent social, dar, ca s reziti, trebuie s ai compasiune detaat.
239

SALOMEA POPOVICIU

Problema apare doar dac se semnaleaz un dezechilibru caracterizat de


detaare exagerat i nivel sczut de compasiunedoar atunci profesionitii
rspund n mod insensibil, negativ i dezumanizant la nevoile beneficiarilor,
pacienilor sau elevilor. Acest dezechilibru, ns, nu apare n orice context.
Dar un loc de munc caracterizat de: ncrctur prea mare pe persoan (i.e.
un numr prea mare de beneficiari, pacieni sau elevi pentru un numr prea
mic de specialiti), prevalena unui feed-back negativ din partea beneficiarilor, pacienilor sau elevilor, presiunea timpului i deficitul de resurse, creeaz contextul favorabil instalrii suprasolicitrii. Astfel, individul epuizat care se afl ntr-un context nefavorabil (vezi tabelul 5.3.) va ncerca s-i depersonalizeze pe cei pe care ar trebui s-i ajute, pentru a se distana emoional de ei, iar acest lucru este posibil prin ignorarea activ a trsturilor lor
unice i prin evitarea unei angajri active. Distanarea este o reacie imediat
la epuizare, iar corelaia dintre epuizare i cinism (depersonalizare) este
consecvent dovedit de studiile de specialitate (Maslach, 1976; Maslach &
Leiter, 1997; Maslach, Schaufeli & Leiter, 2001; Whitney, Sagrestano &
Maslach, 1994). De asemenea, se pare c sindromul suprasolicitrii este
contagios, adic se auto-perpetueaz cu ajutorul interaciunilor informale
de la locul de munc, iar anumite studii dovedesc c efectele ar putea fi resimite chiar i acas (Burke & Greenglass, 2001).
Oamenii nu doar rspund robotic la o situaie dat, ci influeneaz la rndul lor contextul n care se afl. Cercettorii au ncercat s descopere trsturile de personalitate corelate cu suprasolicitarea emoional i profesional. Dintre factorii individuali corelai cu suprasolicitarea menionm: vrsta,
locus of control extern i stima de sine sczut.
Tinerii au un risc mai ridicat de suprasolicitare dect profesionitii trecui
de 40 de ani. Variabila vrstei, corelndu-se cu experiena profesional, sugereaz c suprasolicitarea se instaleaz de timpuriu n carier, iar apoi treptat descrete. Totui, exist i posiblitatea ca cei ce se simt suprasolicitai s
renune, n scurt timp, la locul de munc, astfel cei cu nivel mai sczut de
epuizare emoional i profesional s continue s lucreze n aceeai instituie i dup 40 de ani. Este nevoie de mai multe cercetri pentru a se putea
trage concluzii pertinente. Locus of control extern i stima de sine sczut
sunt specifice stilului de coping prin evitare, care, la rndul su, constituie
profilul unui individ vulnerabil la stres. Nu exist diferene de gen sau etnice
n ce privete instalarea sindromului suprasolicitrii. Totui, relaia dintre
aceti factori i sindromul suprasolicitrii este redus, sugernd c avem a
face mai degrab cu un fenomen social dect cu unul personal.

240

Psihologie social

Tabelul 5.3. Factorii situaionali care declaneaz sindromul suprasolicitrii sau implicarea la locul de munc
Factori favorizani pentru apariia Factori favorizani pentru implisindromului suprasolicitrii
carea la locul de munc
O ncrctur prea mare pe persoan O ncrctur mic pe persoan (e.g.
(e.g. prea muli beneficiari, pacieni un numr adecvat de beneficiari, pasau elevi).
cieni sau elevi).
Exprimarea nemulumirii din partea ncurajarea unui feed-back pozitiv
beneficiarilor, pacienilor sau elevidin partea beneficiarilor, pacienilor
lor.
sau elevilor.
Presiunea timpului.
Managamentul eficient al timpului.
Deficit de resurse att n ce privete Suportul emoional din partea supersuportul social (n special din partea vizorilor. Resurse materiale suficiensupervizorilor), ct i resursele mate- te.
riale.
Ambiguitatea rolului (nu exist sufi- Clarificarea ateptrilor supervizoriciente informaii despre ateptrile
lor cu privire la rolurile i responsasupervizorilor fa de munca solicibilitile personale la locul de muntat).
c.
Gradul de severitate sau numrul de Promovarea valorilor i deontologiei
probleme ale pacienilor, beneficiari- profesionale.
lor sau elevilor. Cu ct problemele
sunt mai grave i mai multe, cu att
ansele declanrii sindromului suprasolicitrii sunt mai mari.
Lipsa autonomiei i puterii de luare
Promovarea autonomiei i implicrii
a deciziilor sau participrii la proce- n procesul de luare a deciziilor.
sul de luare a deciziilor.
Sursa: Maslach, C., W. B. Schaufeli & M. P. Leiter. (2001). Job Burnout.
Annual Review of Psychology 52: 397-422.
n condiia uman exist o dualitate de baz: detaare sau implicare; suspiciune cinic sau angajament. Detaarea de semeni este o poziie defensiv
extrem, care apare din cauza stresului i temei c ceilali ne vor nela, rni
sau vor profita de noi. Pe de alt parte, implicarea alturi ce ceilali, deschis
i entuziast, este esenial pentru mplinirea uman. Provocarea este de a
gsi echilibrul ntre imersiunea complet i distanarea potrivit. n acest
sens, ntr-o analiz aprofundat asupra a dou instituii de sntate, Maslach
i Leiter (1997) dovedesc c schimbarea pozitiv a factorilor situaionali se
coreleaz cu implicarea la locul de muncopusul suprasolicitrii. Facto241

SALOMEA POPOVICIU

rii situaionali sunt decisivi att pentru apariia suprasolicitrii, ct i pentru


implicarea la locul de munc (vezi tabelul 5.3).
Trebuie menionat, ns, c psihologia social, orict de avansat ar fi, nu
poate prezice cum se va comporta fiecare individ ntr-o situaie dat. Ea
poate face ns predicii corecte despre ce vor face majoritatea celor cuprini ntr-un context anume. De aceea, de multe ori cititorii studiilor i manualelor de psihologie social resping leciile acestei discipline, innd mori c ei sunt totui un caz special, atipic. Totodat, judecndu-i pe ceilali i
susinnd c ei pot fi influenai, dar eu n nici un caz, oamenii se afl n
riscul de a fi surprini fr aprare n faa forelor situaionale. Pe de alt
parte, cunoscnd puterea situaional asupra comportamentului, putem nva s promovm comportamentul prosocial, altruismul i chiar eroismul.
Banalitatea eroismului
Oare ce ar face cineva dac confrunta cu experimentul lui Milgram asupra
obedienei distructive, dar n sens invers? Dac ar fi confruntat cu cerine
din ce n ce mai intense de a face bine, ar putea oare fi ghidat s se comporte
tot mai altruist i s se angajeze treptat n aciuni prosociale mult mai mult
dect i-ar fi imaginat vreodat? Ar trebui ca participantul s nceap cu un
act pozitiv uor de realizat, obinuit, iar apoi s continue cu aciuni tot mai
bune, pn la extremele virtuii. Un prim buton al unui astfel de generator de buntate ar putea fi alocarea a zece minute pentru a scrie un bileel
de mulumire unui prieten, sau gestul de a ura sntate unui coleg; urmtorul
nivel ar putea fi acordarea a douzeci de minute pentru a da sfaturi unui copil cu probleme; apoi alocarea a treizeci de minute din timpul personal pentru a citi o poveste unei menajere analfabete. Scara altruismului ar putea urca spre petrecerea unei ore meditnd un elev slab, apoi oferirea de ajutor
unei mame singure, voluntariatul la o cantin social, conducerea la gradina
zoologic a unui grup de copii, i tot aa, pas cu pas, spre angajamentul de a
oferi din ce n ce mai mult din preiosul timp, n fiecare sptmn, pentru
cauze nobile. Pe parcurs, ar trebui oferite modele sociale care sunt deja angajate n astfel de sarcini sau care au iniiativa de a trece n avans la nivelele
urmtoare. De asemenea, ar trebui ncurajat obediena fa de o Autoritate
Bun, nu-i aa?
Philip Zimbardo (2009: 689-735) s-a angajat tocmai n exerciii imaginative de acest gen, iar ca efect pozitiv a iniiat Proiectul Imaginaiei Eroice
(Heroic Imagination Project)2, n cadrul cruia analizeaz modul n care
indivizii pot depi tendina uman de a nu face nimic n situaii de criz.
2

Pagina web a Heroic Imagination Project este: http://heroicimagination.org.

242

Psihologie social

Autorul propune cursuri prin care tinerii sunt nvai cum s acioneze moral i eroic n situaii de criz, oferind strategii care ncurajeaz curajul i
lupta mpotriva presiunilor sociale, indiferenei i comportamentului distructiv al celor din jur i nlocuirea lor cu programe care favorizeaz i ntresc
cultura integritii.
Eroismul i statutul eroic sunt atribuiri sociale: cei din jurul actorului social sunt cei ce-i confer titlul onorific de erou. De asemenea, definiiile
eroismului sunt dependente de cultur i perioad: de exemplu, un atentator
sinuciga va fi considerat erou de grupul su social, dar crud de cei din
grupul victimelor nevinovate. De obicei, actele eroice cunoscute sunt cele
nregistrate i pstrate de cei care au puterea s scrie istoria. n consecin,
pentru c actele de compasiune i caritate nu sunt mediatizate cu aceeai
frecven precum cele negative (e.g. omucidere, rata criminalitii, nivelurile
srciei, sinuciderile, furturile sunt subiectele obinuite tratate de massmedia), ajungem s credem c actele eroice sunt rare, iar eroii excepionali.
ns acest lucru este doar parial adevrat. Luai n considerare urmtoarele
exemple:
Ahile, conductorul grecilor n rzboiul troian, este cunoscut pentru actele eroice i angajamentul fa de un cod militar care definea aciunile sale ndrznee.
El a fost motivat de cutarea gloriei i a fost gata s sacrifice totul pentru a scpa de soarta uitrii. Dorina lui de a-i risca sigurana fizic n schimbul recunoaterii de-a lungul generaiilor st la baza arhetipului eroului de rzboi.
Socrate a fost judecat i condamnat la moarte pentru c a refuzat s renune la
opiniile sale. nvtura lui era considerat amenintoare de autoritile din
Atena i el a devenit inta cenzurii. Socrate este considerat un erou care a fost
gata s-i dea viaa pentru idealurile sale.
Imaginea tnrului student care n 5 iunie, 1989 a sfidat o coloan lung de
aptesprezece tancuri care se ndreptau spre el i aveau misiunea de a dispersa
adunarea pentru libertate a Micrii Democratice din China, n Piaa Tian an
Men, a fost transmis n toat lumea, fcnd din el un erou universal. Acest rebel necunoscut a oprit pentru treizeci de minute naintarea tancurilor, rmnnd n memoria noastr ca simbol internaional al rezistenei: anonimul din faa tancului. Cu onoare i curaj a sfidat puterea distructiv, iar n aprilie 1998 a
fost inclus n lista celor o sut cei mai influeni oameni ai secolului XX alctuit
de revista Time.
Maica Tereza a dat dovad de numeroase acte eroice de-a lungul mai multor decenii. Eforturile ei de a le oferi sracilor o via mai demn s-au fundamentat pe
principiile cretine ale dragostei i compasiunii. Ea a druit tot ce avea n favoarea celorlali.

243

SALOMEA POPOVICIU
Un grup de pasageri ai zborului 93 al United Airlines, deturnat de teroriti pe 11
septembrie, 2001, care au fost alertai de apeluri primite pe celular despre prbuirea altor avioane peste turnurile gemene de la World Trade Center i Pentagon, au plnuit s preia controlul cabinei. Datorit aciunilor lor colective, avionul nu a atins inta plnuit de teroriti, anume Casa Alb sau Capitoliul, ci s-a
prbuit pe un cmp din apropierea oraului Pittsburgh, Pennsylvania. Acel
cmp este marcat ca monument al eroismului colectiv.
n timpul Holocaustului s-au remarcat mai muli eroi care nu i-au pierdut reperele morale i au fcut tot ce le-a stat n putin pentru a salva vieile celor din
jur. Un romn, care concureaz n ce privete curajul i dedicarea cu germanul
Oskar Schindler, este Traian Popovici, primarul romn al oraului Cernui.
Acesta a nfruntat att ostracizrile tacite, ct i pe cele formale, afirmnd n faa autoritilor vremii c oraul nu poate funciona fr specialitii evrei. Popovici relateaz n cartea sa: Am cerut graie pentru cei druii bisericii prin botez, artnd c furm temeiurile ei, misionarismul fiind cheia de bolt a cretinismului. Am cerut cruarea pentru cei juruii culturii profunde i artelor frumoase. Am cerut recompens pentru cei care au binemeritat recunotina de la
neam, pensionari, ofieri, invalizi. Am cerut pstrarea maietrilor n toate ramurile industriei. Am cerut n slujba umanitii exceptarea medicilor. Am cerut
pentru opera de reconstrucie ingineri i arhiteci. Am cerut pentru cinstirea intelectului i civilizaiei magistraii i avocaii. Strdania sa a fost ncununat cu
succes, autoritile ordonnd exceptarea de la evacuare a unui numr de 20.000
de evrei bucovineni, unde au intrat categoriile asupra crora eroul romn a atras
atenia.

Povestirile eroice ne intereseaz, fiindc ofer repere importante i dovezi


c oamenii pot rezista rului, pot s nu cedeze ispitelor i pot da dovad de
curaj i dedicare cnd alii ezit sau se ascund. Zimbardo (2009: 703-704)
descrie urmtoarele patru trsturi-cheie ale unui act eroic:
1. Persoana trebuie s se angajeze voluntar n actul eroic.
2. Actul trebuie s implice un risc sau un sacrificiu: o ameninare la
adresa integritii fizice, a sntii sau riscul social dat de posibilitatea degradrii serioase a calitii vieii.
3. Actul trebuie s realizat n serviciul unui individ sau pentru umanitate
n general.
4. La momentul aciunii trebuie ca individul (sau indivizii) s nu anticipeze un beneficiu secundar, extrinsec.
Pornind de la observaiile lui Arendt cu privire la banalitatea rului, anume c indivizi precum Adolph Eichmann, care au contribuit la genocidul
evreilor, nu trebuie privii ca montri sau sadici perveri, ci, dimpotriv, ar
244

Psihologie social

trebui demascai ca indivizi ordinari, obinuii, Zimbardo propune conceptul


de banalitate a eroismului. Arendt (1963: 276) susine c doar cnd nelegem c astfel de oameni sunt obinuii i normali, vdem c sunt un pericol
rspndit i ascuns n orice societate:
Problema cu Eichmann era tocmai c att de muli erau ca el i majoritatea nu
erau nici perveri, nici sadici, ci nc sunt teribil i terifiant de normali. Din
punctul de vedere al instituiilor noastre legale i al standardelor morale de judecat, aceast normalitate era mult mai terifiant dect toate atrocitile laolalt, pentru c acest nou tip de criminal, care este, de fapt, hostis generis humani,
comite crime n circumstane care fac aproape imposibil s tie sau s simt c
face ceva ru.

Banalitatea rului are echivalent n banalitatea eroismului (Zimbardo, 2009:


726-727):
Concepiei tradiional acceptate, conform creia eroii sunt oameni excepionali,
trebuie s-i adugm acum o perspectiv opusunii eroi sunt oameni obinuii, care au fcut ceva extraordinar (...) Este remarcabil c, n cele mai multe cazuri, oamenii care s-au angajat n aciuni eroice resping repetat numele de erou
(...) Eroii unor asemenea fapte susin c nu au fcut altceva dect s ntreprind
o aciune care prea necesar la momentul respectiv. Ei sunt convini c oricine
ar fi acionat la fel sau le este greu s neleag de ce alii nu au fcut la fel.

De exemplu, Traian Popovici explic n cartea Spovedania unei contiine3,


scris dup rzboi, c actul su de eroism nu e meritul su:
n ce m privete, dac m-am nvrednicit de aceast trie de a nu ceda curentului, de a m mpotrivi lui, de a fi stpn pe voina mea, de a-i nfrunta pe cei
mari, de a fi, cu un cuvnt, om, nu e meritul meu. E meritul tuturor generaiilor
de popi din care m trag i care m-au nvat ce e iubirea de oameni, e meritul
tuturor profesorilor de la liceul din Suceava, care m-au crescut n lumina frumoaselor virtui ale clasicismului i mi-au plmdit sufletul la cldura umanitii, care neobosit cizeleaz omul i-l difereniaz de brut.

Astfel, n loc s ncercm s explicm faptele eroice, cutnd acele atribute


interioare speciale sau genele eroismului, ar trebui s tim c n anumite
momente forele situaionale care-i mping pe oamenii obinuii s devin
fptuitori ai rului, i impulsioneaz s se angajeze i n facerea binelui.
3

Cartea lui Traian Popovici poate fi accesat la link-ul: http://traianpopovici.eu/wpcontent/uploads/2009/11/Spovedania.pdf.

245

SALOMEA POPOVICIU

Aceast percepie sugereaz c fiecare dintre noi poate deveni la fel de uor
erou sau fpta al rului, n funcie de modul n care ne vor influena forele
contextuale. De aceea este important s tim s limitm i s controlm forele sistemice care acioneaz asupra noastr. Eroismul const, ntr-o anumit msur, tocmai n abilitatea de a rezista, de a fi deviant cnd cei mai muli
cad n capcan. Oare personalitatea celor care decid s se angajeze eroic difer de a celor care decid s se conformeze normei de grup ce promoveaz
inaciunea? Deocamdat nu exist studii de specialitate care s aduc o raz
de lumin asupra proceselor decizionale ale eroilor n momentul n care aleg
s se angajeze n astfel de aciuni.
Comportamentul eroic nu este uor de msurat prin evalurile psihologice ale personalitii, dar din motive pe care nc psihologii sociali nu le neleg complet este evident c oamenii se comport eroic n anumite circumstane. Perspectiva oferit de Zimbardo (2009: 734-735) este c eroismul
implic o decizie, i nu o trstur de personalitate. Prin urmare, un Domn
Oarecare sau o Doamn Oarecare, ca mine sau ca dumneavoastr, ar putea
la un moment dat s nfrunte rul fcnd ceva extraordinar.
Concluzii
n acest capitol am analizat dou aspecte ale comportamentului social. n
primul rnd am studiat dimensiunea agresiv a comportamenului social att
din perspectiva teoriilor care accentueaz partea instinctual a agresivitii,
ct i din perspectiva teoriilor sociale. Am remarcat c, dei exist dovezi n
favoarea potenialului agresiv ereditar, este evident c agresivitatea nu este
cauzat doar instinctual. Factori situaionali i sociali precum: frustrarea,
sentimentul de privare relativ, factorii nocivi din mediu, modelele agresive
i procesele de dezindividualizare i dezumanizare au puterea de a declana
un rspuns agresiv att la nivel individual, ct i de grup. De aceea comportamentul agresiv poate fi redus prin modificarea factorilor contextuali.
n al doilea rnd am abordat problema aciunilor prosociale, altruiste i
eroice. Chiar dac studiile de specialitate noteaz prezena unor trsturi de
personalitate precum empatia sau raionamentul moral, care se coreleaz cu
iniiativa de angajare n situaii specifice de comportament prosocial, o
abordare situaional este mult mai concludent. De aceea analiza factorilor
situaionali, printre care putem aminti: presiunea timpului, modelele sociale,
normele de grup i indicii favorabili ai mediului nconjurtor, ne ajut s
nelegem puterea situaional asupra comportamentului, pentru a putea controla i n acest sens promova comportamentul prosocial, altruismul i chiar
eroismul.

246

Psihologie social

Caseta 5.3. Test de verificare


Definii agresivitatea.
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Ideea c energia agresiv acumulat trebuie eliberat poart denumirea de
_________. Este aceast tehnic eficient n scderea potenialului agresiv?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Care este ipoteza teoriei privrii relative?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Cum se numete starea psihologic declanat de anonimat?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Ce ar putea face un individ aflat ntr-o situaie de urgen pentru a-i spori
ansele de a primi ajutor de la un strin?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
De ce funcioneaz modelele sociale att n declanarea comportamentelor
agresive, ct i a celor prosociale?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

247

Capitolul 6
Sinele: un construct social
Nimeni nu este o insul; fiecare suntem un fragment dintr-un continent, o parte
integrant dintr-un ansamblu.
John Donne, Meditaia XVII, 1962

Sinele individual se construiete prin relaiile dintre eul propriu i eurile celorlali, fiecare om (contient de sine) comparnd i confruntnd rolurile pe
care le adopt n diverse situaii sociale cu imaginile reflectate de ceilali
despre el. Aa cum nota Neculau (1996: 157), imaginea de sine se construiete lund n considerare i construciile altora, inclusiv imaginea lor despre
mine. Din perspectiva psihologiei sociale, sinele este un construct social,
astfel c persoana nu este neleas doar abstract, ci ntr-un context anume
persoana n situaie.
Acest capitol prezint trei aspecte cu privire la sinele social. n primul
rnd vom analiza conceptul de sine, anume modul n care oamenii ajung si neleag propriile reacii, emoii i motivaii. n al doilea rnd vom studia
stima de sine, anume modul n care oamenii se auto-evalueaz i i protejeaz imaginea cu privire la propria persoan, iar n al treilea rnd vom
aborda tendinele de auto-prezentare, anume rolurile pe care individul le
manifest pe scena vieii.
Conceptul de sine
Conceptul de sine (self-concept) este o component cognitiv a sinelui, referindu-se la suma total a credinelor, informaiilor i atitudinilor unui individ cu privire la propria-i persoan. Potrivit lui Hazel Markus (1977), conceptul de sine este alctuit din scheme ale sinelui (self-schemas) care ghideaz i prelucreaz informaia relevant cu privire la sine.
Schema, la modul general, este neleas ca structur cognitiv, reprezentnd un domeniu de stimuli. Modul n care informaia va fi tratat presupune
formarea sau activarea schemei, integrarea noii informaii i revizuirea
schemelor trecute pentru a include schema nou. Psihologii sociali consider
c, pentru a nelege comportamentul unui individ, trebuie s tim cum
anume i prezint i organizeaz el mental lumea, una dintre premizele de

SALOMEA POPOVICIU

baz fiind c fiina uman i construiete activ imaginea despre lumea nconjurtoare. Omul percepe i caut informaii n mediu, proceseaz sau i
reprezint mental aceste informaii, i abia apoi se angajeaz n comportamente potrivit reprezentrii interne a informaiei.
Schemele sinelui se refer la sistemul de cunotine despre sine. nsi
denumirea lor presupune c informaiile sunt structurate n memorie, iar
acest ansamblu de scheme sunt exemplare pentru organizarea funcionrii
cognitive. Markus (1977) arat schemele sinelui reprezint, pentru conceptul
total de sine al individului, ceea ce sunt ipotezele pentru o teorie sau crile
pentru o bibliotec. n viziunea cercettoarei americane, un individ se poate
percepe ca fiind masculin sau feminin, independent sau dependent, liberal
sau conservator, introvert sau extravert n funcie de aceste scheme ale sinelui.
Conceptul de sine este astfel un ntreg sistem de cunotine despre propria persoan, folosite pentru a recunoate i interpreta stimulii relevani
pentru individ (Monteil & Martinot, 1991). Aceast structur a sinelui sau
ierarhia cunotinelor despre sine funcioneaz ca parte a sistemului de prelucrare a informaiei, activndu-se n situaiile sociale considerate de individ
importante pentru propria persoan. Aceste scheme ale sinelui sunt stocate
n memorie astfel nct individul s se poat servi uor de informaiile respective, fiind astfel contient de sine (self-aware).
Primele dovezi cu privire la existena contiinei de sine sunt abilitatea de
autorecunoatere i capacitatea de a comunica. Desigur, studiile arat c
doar n cazul fiinelor umane se poate vorbi despre contiina de sine (selfawareness). Totui, sunt studii care arat c anumite specii au un nceput de
contiin de sine, dnd dovad de capacitate de autorecunoatere. ntr-o serie de studii, Gordon Gallup (1977) a observat comportamentul mai multor
specii de animale n timp ce se aflau ntr-o ncpere dotat cu o oglind mare. La nceput, animalele i-au ntmpinat propriile reflecii cu zgomote,
gesturi i alte rspunsuri sociale. Dup cteva zile, ns, speciile mai mari de
maimuebonobo, cimpanzei, urangutani i goriledar nu i celelate specii de animaleau nceput s foloseasc oglinda pentru a-i cura dantura,
pentru a se aranja sau pentru propriul amuzament. Apoi, n cadrul altor experimente, cu ajutorul unei vopsele roii, fiecrui animal (anesteziat) i s-a
aplicat o bulin roie pe frunte. Dintre toate animalele, speciile mai mari de
maimue s-au folosit de oglind pentru a se cura, dovedind astfel c sunt
capabile de autorecunoatere. n alte experimente, animalele care au trecut
testul oglinzii au fost afalinii (delfinii cu bot de sticlbottlenose) (Marten
& Psarakos 1995), elefanii (Plotnik, De Waal & Reiss, 2006), orca (balena
uciga) (Delfour & Marten, 2001) i coofanele (Prior et al., 2008).
250

Psihologie social

Specialitii n psihologia dezvoltrii umane au descoperit c majoritatea


copiilor cad testul oglinzii pn n jurul vrstei de 18-24 luni, cnd ncep si recunoasc reflecia n oglind. Abilitatea unui organism de a fi contient
de sine, anume de a se percepe ca entitate unic i distinct, este un prim pas
necesar n evoluia i dezvoltarea conceptului de sine. Al doilea pas implic
factorii sociali.
Fiecare fiin uman contient de sine are un nucleu al conceptului de
sine (core self) care conine un set de concepii despre propria persoan (e.g.
nume, percepia fizicului, rolurile, evaluarea sinelui, reprezentrile relaiilor
cu cei apropiai etc.) foarte elaborate i cu mare putere de influen asupra
tratamentului informaiei. Nucleul sinelui asigur continuitatea identitii,
fiind frecvent activat, constant disponibil i accesibil memoriei. n acelai
timp, ns, evoluia persoanei n mediul social impune un concept de sine
dinamic, maleabil i chiar multiplu, un fel de sine de lucru (working selfconcept). Acest sine de lucru este flexibil, rezultnd din angajarea n relaii
cu ceilali i shimbndu-se n funcie de dobndirea unor noi roluri sociale
de-a lungul existenei.
Unii psihologi sociali susin c fiina uman are attea euri cte roluri
joac pe scena social. Zimbardo (2007) observ c oamenii i situaiile se
afl de obicei n interaciune dinamic, unde actorii contribuie la mediul social n care se afl, forele situaionale scot la iveal diverse dispoziii ale
acestor actori, iar ntregul proces este creat i meninut de puterea sistemic.
Chiar dac individul i percepe personalitatea ca fiind stabil i consecvent, lucrurile nu sunt att de simple. Spre exemplu, acelai individ se comport i se percepe diferit n singurtate sau n grup; ntr-o relaie intim sau
ntr-un mediu academic; n compania prietenilor sau ntr-o mulime anonim; ntr-o ar strin sau acas.
Accesul la toate aceste scheme ale sinelui sunt facilitate de scrutarea introspectiv i de observarea propriei persoane n diferite situaii i contexte
sociale, contribuind astfel la acumularea i fixarea noilor cunotine despre
sine.
Introspecia
Simul comun sugereaz c e nevoie de mai mult dect observarea i analizarea indicilor comportamentali pentru a cunoate cu adevrat o persoan.
Oamenii deseori cred c pentru a se cunoate trebuie s aib acces la gndurile, sentimentele i opiniile lor, iar aceste informaii pot fi oferite prin introspecie. Dar este oare adevrat? Cu civa ani n urm, Richard Nisbett i
Timothy Wilson (1977) au ajuns la concluzia c adesea oamenii nu-i pot
explica comportamentul i nu tiu ce anume a cauzat un comportament sau
altul. Aceast observaie i-a determinat pe cercettori s analizeze posibilele
251

SALOMEA POPOVICIU

variante de rspuns la ntrebarea: mbuntete introspecia cunoaterea de


sine? Wilson (1985) consider c introspecia uneori chiar ngreuneaz cunoaterea de sine. ntr-o serie de studii a observat c atitudinile pe care subiecii afirm c le au fa de diferite lucruri corespund comportamentului afiat cu privire la acel lucru. De exemplu, cu ct participanii erau mai convini (afirmau cu putere) c le place o anumit activitate, cu att mai mult
timp petreceau n acea activitate; sau cu ct erau mai siguri c sunt impresionai de un anumit peisaj (i.e. un apus de soare), cu att mai clar se putea
citi plcerea pe chipul lor; sau cu ct afirmau mai convingtor c sunt fericii cu actualul partener, cu att durata relaiei era mai lung... nelegei ideea. n mod ironic, ns, dup ce participanilor li se cerea s analizeze motivele pentru care aveau aceste convingeri, atitudinile raportate nu mai corespundeau comportamentului lor.
Pentru a studia din punct de vedere tiinific discrepana dintre cauza real a unui comportament i cauza perceput a acestuia, Nisbett i Wilson au
avut o idee ingenioas. Ei au expus n faa unui magazin de haine din Michigan patru perechi de ciorapi de dam etichetai dinspre stnga spre dreapta cu A, B, C i D. Persoanele interesate de ciorapii expui erau rugate s
completeze un chestionar de evaluare pentru clieni. La ntrebarea: Care pereche de ciorapi considerai c este calitativ superioar? cei mai muli
(40%) au ales perechea D i cei mai puini (12%) perechea A. n realitate,
toate cele patru perechi de ciorapi erau identice, iar motivul adevrat pentru
care cei mai muli au preferat perechea D era aranjarea ciorapilor. Cercettorii tiau c oamenii a cror mn dominant este dreapta, au preferin pentru lucrurile expuse n partea dreapt. Totui, cnd participanii au fost rugai s specifice motivul pentru care prefer perechea D (apel la introspecie,
au inventat pe loc un atribut al perechii alese, precum calitatea superioar a
materialului, elasticitatea sau luciul.
Cercettorii i-au ntrebat pe cei chestionai dac nu consider c ar fi putut fi influenai de ordinea n care sunt expui ciorapii, dar n afar de un
singur participant (student la psihologie, care cunotea efectul poziionrii
obiectelor asupra comportamentului consumatorilor), nici unul nu s-a considerat afectat de acest aspect, creznd n totalitate c motivul inventat este cel
real. Subiecii au gsit explicaii/motive plauzibiledar falsepentru alegerea fcut.
Concluzia autorilor este c deseori apelul la introspecie pentru identificarea cauzei unui comportament nu ofer rspunsuri avnd coresponden n
realitate. Parafraznd-o pe Kathryn Schulz, autoarea crii Being Wrong:
Adventures in the margin of Error, autointitulat experta n greeli: miracolul minii umane nu este c vede lumea aa cum este, ci c poate vedea
lumea aa cum nu este, reconstruind trecutul i imaginndu-i viitorul, aces252

Psihologie social

ta fiind att motivul pentru care greim, ct i sursa creativitii i productivitii noastre.
Ceea ce trebuie menionat, ns, este c oamenii pot reflecta asupra propriului comportament, concentrndu-se fie asupra motivelor din spatele unei
aciuni, fie asupra sentimentelor. Introspecia poate fi benefic n funcie de
factorii care stau la baza comportamentului. Dac comportamentul este cauzat de factori cognitivi, ca de exemplu o investiie financiar, analiza clar a
motivelor s-ar putea s duc la creterea auto-cunoaterii. Subliniem s-ar
putea, fiindc pn i n urma unei deliberri ndelungate i atente fiina
uman rmne vulnerabil la bias-urile cognitive (cognitive biases). Pentru
comportamente determinate afectiv, ca de exemplu afeciunea pentru un prieten sau admiraia fa de o oper de art, concentrarea asupra propriilor
sentimente este mai benefic dect ncercarea de a descoperi cauzele comportamentului prin introspecie.
Bias-urile cognitive
Bias-urile cognitive n funcionarea cognitiv (cognitive biases) produse de
sine sunt, n general, obinute din dorina de a percepe sinele ca stabil. Spre
exemplu, Ross i Conway (1986) au observat c informaia despre sine este
actualizat selectiv n memorie, iar conceptul de sine influeneaz funcionarea memoriei. Spre exemplu, subiecii care-i schimb atitudinea fa de un
obiect, neag ulterior c au avut vreodat o atitudine diferit de cea prezent. Exist dou explicaii pentru acest lucru: pe de o parte, fiindc de obicei
omului nu-i place s admit c a greit, s-ar putea s nege doar la nivel declarativ c n trecut a crezut altceva dect n prezent. Pe de alt parte s-ar
putea ca ntr-adevr individul s experimenteze o uitare selectiv, fabricndu-i i revizuindu-i trecutul propriu (Greenwald, 1980). Greenwald explic faptul c toate erorile cognitive pot fi incluse n trei categorii: egocentrarea (egocentricity), beneficiena (beneffectance) i conservatorismul cognitiv (conservatism).
Egocentrarea se refer la tendina individului de a se percepe pe sine n
centrul evenimentelor mai mult dect este n realitate, vzndu-se ca actor
principal n dramele vieii, asumndu-i iluzia controlului, prin care percepe
aciunile celorlali ca rspunsuri i reacii la propriile aciuni. De asemenea,
eul presupune c are control asupra lucrurilor care, n realitate, au cauzalitate extern, iar n activiti de grup eul i atribuie mai mult responsabilitate
personal dect i atribuie ceilali membri ai grupuluicare probabil se afl
sub influena acelorai erori cognitive prin care se percep pe ei nii ca personaje centrale (Ross & Sicoly, 1979).
Beneficiena descrie o tendin uman pe larg studiat n psihologia social, anume propensiunea de a atribui succesul intern i eecul extern. Spre
253

SALOMEA POPOVICIU

exemplu, cnd echipa de fotbal a universitii ctig, studenii exclam noi


am ctigat! versus ei au pierdut!, asociindu-se pe sine cu succesul echipei (Cialdini et al., 1976). n acelai timp, ns, cnd o student ia o not
mic la un examen, probabil tendina ei va fi s explice: examenul a fost
prea greu sau profesorul mi-a dat o not mai mic dect meritam (atribuiri externe), i nu s admit c de fapt nu s-a pregtit (atribuire intern).
Conservatorismul cognitiv se refer la faptul c indivizii caut i trateaz
cu mai mult uurin informaiile care le confirm judecile anterioare
denumit n psihologia social i bias autogratificant (self-serving bias1).
Acest lucru este valabil i n cazul specialitilor care au predispoziia de a
crede rezultatele care le confirm ipotezele anterioare i de a ignora rezultatele noi, chiar dac, aa cum observa J. D. Trout (autorul crii The Emphathy Gap), ntrebarea fundamental este dac o teorie este adevrat, i nu
dac alternativa este mult prea dureros de imaginat pentru intelectul uman.
Totui, studiile de psihologie social arat c oamenii cad adesea n capcana
de a cuta i a-i aminti doar informaiile care le confirm judecile anterioarecapcan n care, desigur, cad chiar i psihologii sociali!
Explicaiile pentru erorile produse de sine n funcionarea sistemului
cognitiv sunt de dou tipuri: (1) motivaionale i (2) informaionale. Explicaiile motivaionale includ: nevoia de consecven cognitiv, dorina de
protejare a stimei de sine, dorina de a primi aprobarea celor din jur, perceperea subiectiv a propriei competene, nevoia de control al lumii externe i
credina ntr-o lume just (just-world belief) (vezi seciunea: Atribuirea:
un rspuns cu privire la cauzele comportamentului; subcapitolul Eroarea
fundamental a atribuirii). Explicaiile informaionale includ: perceperea
covarianei, modelul inferenelor corespondente (vezi seciunea: Atribuirea:
Un rspuns cu privire la cauzele comportamentului), accesibilitatea n memorie a informaiilor referitoare la sine, abilitatea creierului de a se focaliza
selectiv asupra informaiilor, perceperea contingenei (perceived contingency: aspect referitor la nclinaia individului de a considera c succesul ntmpltor de azi va fi urmat de succesul de mine) i transmiterea selectiv a
informaiilor favorabile n detrimentul celor nefavorabile.
Psihologii sociali consider c aceste erori cognitive sunt, de fapt, benefice sntii mentale, depresivii fiind mult mai realiti i mai puin afectai
de aceste erori. Erorile n funcionarea cognitiv au rolul de a menine i favoriza adaptarea uman, care se produce tocmai pe baza acestor iluzii
specifice fiinei contiente de sine (Greenwald, 1980).
1

n literatura de specialitate romneasc am gsit conceptul self-serving bias tradus i


prin bias-ul de auto-complezent.

254

Psihologie social

Perceperea propriului comportament


Alice ncerc s gseasc un rspuns la ghicitoarea Plrierului, spunnd
sigur pe sine:
Cred c-o s pot ghici. Vrei s zici c gndeti c-ai putea gsi un rspuns la ntrebarea asta? zise Iepurele de Martie. Chiar aa. Atunci spune ce gndeti, continu Iepurele nebun. Aa i fac, rspunse ea repede, sau cel puin gndesc ce
spun; e totuna, nu? Ba nu-i deloc totuna, spuse Plrierul.

Iar Plrierul nebun are dreptate, fiindc uneori oamenii nu tiu ce gndesc,
iar alteori ajung s gndeasc ceea ce spun. Daryl Bem (1972) consider c
oamenii pot nva despre ei nii n acelai fel n care nva despre cei din
jurprin observarea comportamentului. Avnd n vedere c studiile lui
Nisbett i Wilson ne-au artat c introspecia nu ofer ntotdeauna informaii
corespunztoare realitii, strile interioare fiind dificil de interpretat, o alternativ este explicaia c oamenii deduc ceea ce gndesc sau simt prin
adoptarea rolului de auto-observatorn cuvintele lui Alice, gndesc ce
spun. Psihologul romn Neculau (1996: 156) surprinde aceast capacitate a
omului n urmtoarele rnduri:
Ca auto-observator, individul actor trebuie s dobndeasc acea capacitate de a
se vedea cu ochii altora, de a se recunoate ca individ distinct i de a se observa. Nu suntem numai contieni c alii gndesc despre noi, suntem chiar n stare s ne formm o impresie despre ceea ce gndesc despre noi, despre imaginea
lor legat de persoana noastr. n centrul concepiei despre personalitate ca i
construcie social st competena omului de a se vedea aa cum l vd alii.
Primul pas e dobndirea capacitii de a se ntoarce spre sine, de a se observa
(...) Al doilea: recunoaterea acestei competene la ceilali, contientizarea contiinei de sine a celuilalt.

Autoobservarea este n mare msur determinat de grila de evaluare oferit


de societate, precum: mentalitile, mediul cultural, convingerile, atitudinile,
ideile i valorile promovate sau sancionate de grupul de apartenen. Astfel
se creeaz un fel de imagine standard, cu care individul opereaz cnd i
percepe comportamentul, modificndu-i credinele, sentimentele i aciunile n funcie de construcia validat social.
Chiar sugarul, care abia ncepe s cunoasc lumea nconjurtoare, identific i eticheteaz obiectele i evenimentele din jur doar n msura n care
cel puin o alt persoan uman l nva denumirea obiectelor i evenimentelor. Abilitatea de autodescriere pare s aib aceeai surs att n ce privete comportamentul (azi am mncat mai mult dect de obicei), ct i strile
interne ale individului (mi d fiori). Bem (1972) arat c problema cu
255

SALOMEA POPOVICIU

acest ultim exemplu este c doar individul are acces la strile sale interne i
este greu pentru ceilali s determine ntr-adevr dac i d fiori. Uneori,
ns, un comportament ascuns este nsoit de un comportament evident, cruia i se pot atribui descriptori: cogniia are deseori aceast proprietate (miam spus c...). Alteori, un comportament ascuns este nsoit de gndire metaforic sau generalizarea unui stimul (mi s-a luat o piatr de pe inim).
Totui, acestea sunt cazuri izolate, iar de cele mai multe ori un copil trebuie
nvat termenii prin care s-i descrie diversele stri interioare (internal states). Spre exemplu, descriptorul doare poate deveni parte a vocabularului
copilului cnd un adult i spune nu plnge, tiu c doare cnd te loveti la
cap. Un rspuns observabil (plnsul) i o variabil observabil (copilul s-a
lovit la cap) i d observatorului informaiile necesare pentru a infera c pe
acel copil l doare. Descriptorul doare este apoi nvat de copil, devenind parte a vocabularului su. Fiina uman nva s-i explice strile interioare prin nsuirea limbajului, iar strile pentru care nu are descriptori rmn necunoscute. Spre exemplu, doctorul n-o s v ntrebe: splina sau ficatul v deranjeaz?, fiindc doctorul presupune c nu avei cum s difereniai ntre durerea produs de splin i cea de ficat, iar asta, ar spune Skinner
(1953), pentru c nimeni nu v-a nvat descriptorii necesari.
Teoria perceperii propriului comportament postuleaz faptul c oamenii
ajung s-i cunoasc propriile atitudini, emoii i alte stri interioare prin
deducerea lor n funcie de auto-observarea comportamentului. Astfel, afirmaii precum ce foame mi-a fost! probabil au fost cauzate de terminarea
supei n timp record.
Bineneles, sunt anumite limite n ce privete perceperea eului. Bem
(1972) explic faptul c oamenii nu-i deduc propriile stri interioare observnd un comportament care a aprut n prezena unor presiuni situaionale,
precum recompensa sau pedeapsa. Cu alte cuvinte, oamenii nva despre ei
nii prin autopercepie numai dac situaia n sine pare insuficient pentru
a fi cauza comportamentul lor.
Autoperceperea emoiilor
Din perspectiva teoriei autoperceperii, ipoteza feedback-ului facial afirm
c modificrile expresiei faciale pot determina schimbri corespunztoare n
experiena subiectiv a emoiei. n primul test al acestei ipoteze, James Laird (1974) a informat subiecii c participau la un experiment asupra activitii muchilor faciali. Dup ce o serie de electrozi au fost ataai pe feelor
lor, subiecilor li s-au artat mai multe plane desenate. naintea fiecrui desen, participanii erau instruii s contracteze muchii feei n aa fel nct s
schieze ori un zmbet ori o privire ncruntat. Aa cum a prevzut Laird,
participanii au apreciat ceea ce au vzut ca fiind amuzant dac zmbeau,
256

Psihologie social

dar neamuzant dac erau ncruntai. Specialitii ne spun c faa uman are
43 de muchi responsabili pentru expresiile faciale. Este, oare, posibil ca
fiinele umane s-i explice emoiile prin observarea propriului comportament? Altfel spus, nu este omul sigur c ceva e sau nu hazliu pn se autoobserv zmbind? i iari, este posibil ca fiinele umane s-i modifice
emoiile n funcie de expresia facial adoptat?
Laird argumenteaz c expresiile faciale afecteaz emoiile printr-un proces de autopercepie: Dac zmbesc, nseamn c sunt fericit. Ali cercettori, ns, susin c micrile faciale provoac emoii prin producerea unor
schimbri fiziologice la nivelul creierului. De exemplu, Robert Zajonc
(1993) argumenteaz c zmbetul, datorit categoriilor de muchi faciali
ncordai, duce la creterea circulaiei sngelui spre creier, proces care produce o stare plcut, scznd temperatura creierului. Spre deosebire de acest
proces, o privire ncruntat duce la scderea circulaiei sngelui, producnd
o stare neplcut prin creterea temperaturii creierului.
Alte comportamente, precum postura corpului, pot aduce i ele un feedback senzorial i influena modul n care ne simim. Pe de o parte, cnd persoana se simte ncreztoare, st drept, cu umerii ridicai i capul sus. Pe de
alt parte, dac persoana se simte descurajat, se las moale, cu umerii czui i capul n jos. n mod clar postura furnizeaz date cu privire la starea
emoional. Dar este posibil ca aceast postur s afecteze, la rndul ei, starea emoional? Sabine Stepper i Fritz Strack (1993) au condus un experiment n care subiecii erau instruii s scrie la un birou, fiind obligai de nlimea mesei i a scaunului s stea fie n poziie aplecat, fie dreapt. Dup
cum au prezis cercettorii, cei aflai n poziia drept au afirmat c s-au
simit mai ncreztori la finalul activitii dect cei aezai n poziie aplecat.
Autoperceperea motivaiei
Exist o diferen fundamental ntre motivaia intrinsec i cea extrinsec.
Motivaia intrinsec i are originea n factori interni. Se spune c oamenii
sunt motivai intrinsec cnd se implic ntr-o activitate doar de dragul activitii. A lua o mas bun, a asculta muzic de calitate sau a petrece timp cu
prietenii sunt deseori amintite ca activiti n care oamenii se angajeaz
dintr-o motivaie intrinsec. Spre deosebire de ea, motivaia extrinsec i
are originea n factori externi. tim c oamenii sunt motivai extrinsec cnd
consider c o anumit activitate este un mijloc pentru atingerea unui scop.
De exemplu, o activitate poate fi un mijloc pentru ndeplinirea obligaiilor,
evitarea unei pedepse sau dobndirea de bunuri materiale, apreciere sau faim. Aa cum a afirmat dintotdeauna psihologia behaviorist, oamenii sunt
257

SALOMEA POPOVICIU

motivai de recompens. ntrebarea este: ce se ntmpl cu motivaia intrinsec n momentul n care recompensa nu mai este disponibil?
Studiile din psihologie social arat c este posibil ca un comportament
s fie supracompensat. De exemplu, dac cineva este recompensat pentru c
ascult o muzic preferat, joac un joc interesant sau savureaz o mncare
gustoas, comportamentul, fiind supracompensat, poate fi atribuit att motivelor extrinseci, ct i celor intrinseci. Efectul supracompensrii poate fi
o sabie cu dou tiuri. Cercetrile arat c atunci cnd oamenii sunt
pltii pentru o activitate n care deja gsesc satisfacie, i pot pierde interesul pentru acea activitate.
ntr-un studiu tiinific pe acest fenomen, o echip de specialiti condus
de Mark Lepper (1973) le-a oferit unor precolari oportunitatea de a desena
cu creioane colorateoportunitate creia muli n-au putut s-i reziste. Observnd durata n timp pe care copiii au petrecut-o n acea activitate, cercettorii au cuantificat nivelul motivaiei intrinseci. Dou sptmni mai trziu, copiii au fost mprii n trei grupuri aproximativ egale din punctul de
vedere al nivelului motivaiei intrinseci. Unui grup i s-a cerut doar s deseneze. Copiilor din al doilea grup li s-a spus c, dac vor desena, vor primi o
diplom special mpodobit cu o stelu aurie i o fund roie. Copiilor din
al treilea grup nu li s-a oferit nici o recompens pentru desenarea imaginilor,
darprecum cei din al doilea grupau primit o recompens cnd au terminat. Dup o sptmn s-au aezat din nou creioane colorate i coli albe pe
mese, timp n care cercettorii observau comportamentul copiilor. Din moment ce de data aceasta nici unui grup nu i s-a oferit recompens, durata n
timp petrecut desennd ilustra nivelul motivaiei intrinseci. Ipoteza cercettorilor a fost confirmat: copiii care s-au ateptat la recompens pentru efortul depus nu mai erau la fel de interesai ca nainte. Copiii care nu se ateptau la rsplat (chiar i cei ce n trecut au primit o rsplat neateptat) au
dat dovad de acelai nivel motivaional. Recompensarea unei activiti plcute are efect negativ asupra calitii performanei, fapt observat i de Mark
Twain n cartea sa Aventurile lui Tom Sawyer:
Sunt n Anglia oameni bogai care mn diligene cu patru cai treizeci, pn la
cincizeci de kilometri pe zi, n mijlocul verii, fiindc acest privilegiu i cost
muli bani pe oamenii de rnd, dar dac li s-ar oferi o leaf pentru asta, toat
treaba s-ar transforma n munc i i-ar da repede demisia.

Dac beneficiile extrinseci ajung s submineze motivaia intrinsec, ar trebui ca profesorii i prinii s nu ofere recompense? Oare sunt programele
de stimulare a angajailor att de des utilizate n afaceri destinate s falimenteze? Alfie Kohn, autorul crii Punished by rewards, ar rspunde afirmativ.
258

Psihologie social

Rspunsul oferit de psihologia social este c totul depinde de: (1) recompens i de (2) felul n care este perceput recompensa. Dac o recompens
ia forma unei laude sau unui bonus special pentru o performan special,
motivaia intrinsec este ajutat prin furnizarea unui feedback pozitv cu privire la competena celui n cauz. Acelai lucru este valabil i n situaii precum ctigarea unei competiii, burse sau aprecierea din partea unor persoane respectate (Convington, 2000).
Influena celorlali asupra conceptului de sine
Leon Festinger (1954) argumenta c, atunci cnd oamenii sunt nesiguri de
abilitile sau opiniile lor (e.g. cnd informaia obiectiv nu este promt disponibil), se evalueaz comparndu-se cu cei din jur aflai ntr-o situaie similar. Psihologii sociali au testat teoria comparaiei sociale concentrnduse asupra a dou aspecte-cheie, anume cnd i cu cine ne comparm. n primul rnd, oamenii se compar cu cei din jur cnd se afl ntr-o stare de incertitudine, n care metodele obiective de autoevaluare nu sunt disponibile.
De exemplu, William Klein (1997) le-a cerut unor studeni s evalueze critic
o serie de lucrri de art. Dndu-le rezultatele n mod arbitrar, Klein le-a
spus c performana lor este corect n procent de 60% sau 40%. De asemenea, Klein a adugat c acest scor personal este cu 20% sub sau peste media
clasei. Cnd studenii i-au autoevaluat abilitile de critici de art, au fost
influenai de poziia n care se aflau n relaie cu colegii lor, i nu de scorurile lor absolute. Astfel, studenii se autoevaluau favorabil dac aveau un
scor de 40%, dar care era cu 20% deasupra mediei clasei, dect dac scorul
era de 60%, dar cu 20% sub media clasei.
n al doilea rnd, cnd ne evalum propriile abiliti, valori sau talente, ne
comparm cu cei ce ne sunt asemntori (Gilbert & Morris, 1995). n situaiile n care nu suntem siguri ce ar trebui s gndim, cum ar trebui s ne
comportm sau ce ar trebui s simim, ceilali care ne sunt asemenea ne ofer o surs important de informaie.
Stanley Schachter a fost interesat de modul n care oamenii i explic
strile interne, fiziologice, ntr-un anumit context. Mai specific, autorul a
vrut s analizeze influena celorlali asupra perceperii i explicrii propriilor
noastre emoii. Autorul arat c sunt necesari doi factori pentru a simi o
emoie specific, formulnd astfel teoria bifactorial a emoiei. n primul
rnd, persoana trebuie s experimenteze o nelinite fiziologic: creterea
frecvenei btilor inimii, transpiraie, respiraie sacadat, senzaie de gol n
stomac. n al doilea rnd, persoana trebuie s dea o interpretare cognitiv
acestei stri interne. Ipoteza cercettorului a fost c, n acest ultim pas, oamenii i interpreteaz emoiile prin prisma informaiilor transmise de reaciile celor din jur.
259

SALOMEA POPOVICIU

Dorind s-i testeze ipoteza, Schachter i colegul su, Singer (1962), au


avut urmtoarea idee: au administrat o injecie cu epinefrin (adic adrenalin sintetic, producnd astfel o nelinite fiziologic) unui lot de 184 de studeni de gen masculin, pe care apoi i-au mprit n dou grupe. A existat, de
asemenea, un grup de control. Primul grup a fost avertizat de efectele medicamentului, celelalte dou nu. Subiecilor din aceste ultime dou grupe li s-a
comunicat c au primit o vitamin. n realitate, ns, doar grupului de control i s-a administrat cu adevrat o vitamit (placebo). nainte ca medicamentul s nceap s-i fac efectul, subiecii erau lsai n compania unui
complice prezentat ca fiind un alt participant cruia i s-a administrat acelai
tratament. n anumite sesiuni, acest complice adopta un comportament euforic, iar n altele se comporta agresiv. Pe msur ce medicamentul i fcea
efectul, subiecii primului grup (care au fost informai) au nceput s aib
palpitaii, s transpire i s le tremure minile. tiind, ns, c urma s aib
aceste simptome, nu au fost nevoii s-i explice cauzele reaciilor fiziologice i nu au fost influenai de comportamentul complicelui. Participanii
grupului de control nu au avut simptome de nelinite fiziologic, astfel nici
ei nu au fost nevoii s caute explicaii. Cei din al doilea grup (care nu au
fost informai despre efectele medicamentului) au semnalat o serie de simptome pe care erau nevoii s i le explice. Acetia au interpretat aceleai senzaii n mod diferit, n funcie de complice. Unii susineau c se simt euforici, iar alii agresivi. Cei din grupele 1 i 3 au rmas, dup cum era de
ateptat, neafectai de contextul social (complicele) n explicarea strilor interne. De asemenea, studiul arat c cei din jur trebuie s fie prezeni nainte
de apariia simptomelor, ca s devin o explicaie plauzibil pentru cel care
o caut.
Memoria autobiografic
n mod clar, memoria modeleaz conceptul de sine. Ceea ce cunoatem despre trecutul nostru provine din dou surse: introspecia i informaiile externe pe care le-am aflat despre noi nine (povestirile celor apropiai despre
noi, nregistrri, poze etc.). Amintirile autobiografice ale unui individ sntos sunt numeroase i alctuiesc o parte important (unii ar spune c e partea
cea mai extins) a memoriei sale. Memoria autobiografic ofer perspectiv
temporal, distingnd sinele trecut de cel prezent i imaginnd unul viitor
(Conway, 2005), oferindu-se perceperea continuitii sinelui i interdependena dintre ceea ce am fost i ceea ce voi fi.
Memoria cuprinde informaii despre evenimentele trecute, experienele
trite i gndurile i emoiile care le-au nsoit. Toate aceste informaii sunt
stocate n memorie ntr-o structur episodic. Numeroase cercetri din psihologia social au analizat aspectele funcionale ale memoriei, care, pe de o
260

Psihologie social

parte, stau mrturie a distorsiunilor, erorilor i inadvertenelor care apar


cnd omul ncearc s-i aminteasc trecutul, iar pe de alt parte ofer date
despre funciile sale directive, sociale, adaptative i de autoreprezentare.
Funcia directiv a memoriei autobiografice este de a folosi experienele
trecute ca model sau schem pentru rezolvarea problemelor prezente. Amintirea propriilor experiene i asocierea lor cu succesul sau eecul din trecut
ne pot forma anumite scenarii pentru a stabili cum vom aborda o nou
provocare din prezent sau din viitorul apropiat (Williams, Conway & Cohen, 2008). Funcia social a memoriei autobiografice este de a pstra i
dezvolta relaii apropiate cu cei din jur. Prin povestirile despre sine (selfnarratives), individul dobndete sentimentul unitii existenei sale cu ceilali, stabilete legturi ntre evenimentele vieii i faciliteaz intimitatea n
interaciunile sociale (Bluck et al., 2005). Povestea vieii pentru sine i pentru alii este important n a da un sens existenei, iar acest lucru este cu att
mai evident cu ct studiile arat c indivizii care au tulburri ale memoriei
episodice sau autobiografice ntmpin probleme n meninerea relaiilor
sociale (Robinson & Swanson, 1990). Funcia de autoreprezentare a memoriei (self-representative) se refer la folosirea amintirilor despre sine pentru a avea o imagine a continuitii i stabilitii sinelui n timp (Bluck et al.,
2005). Funcia de adaptare a memoriei explic situaia n care individul i
amintete de evenimentele personale plcute din trecut pentru a-i induce o
stare de bine, folosit ca mecanism de coping ntr-un context indezirabil
(Robinson & Swanson, 1990).
n ce privete distorsiunile sau erorile memoriei autobiografice, un prim
aspect descoperit este c individul i percepe propriul trecut n funcie de
concepia de sine din prezent (Ross, 1989). Timpul prezent are rol de referin, prin care se reconstruiete trecutul, o funcie a memoriei autobiografice care probabil ar mulumi-o pe regina descris de Lewis Carroll n Alice n
ara Minunilor, care se lamenta: Srac memorie mai e i cea care nu poate merge dect ndrt. Spre exemplu, dac un individ are imaginea general a unei copilrii nefericite, orice eveniment din trecut care se distaneaz
de aceast imagine va fi mai greu reactualizat fa de evenimentele care
sprijin concepia prezent. De aceea, n decursul vieii amintirile noastre
devin tot mai coerente, dar tot mai puin corecte.
n al doilea rnd, tinerii i amintesc mai multe evenimente din trecutul
recent dect din cel ndeprtat. Persoanele de vrsta a treia i amintesc mai
multe evenimente din anii adolescenei i copilriei, dect din trecutul recent. Aceast tendin se explic prin faptul c anii copilriei i adolescenei
sunt decisivi n stabilirea schemelor cognitive despre sine (Jansari & Parkin,
1996).
261

SALOMEA POPOVICIU

n al treilea rnd, oamenii adesea reinterpreteaz trecutul (fr s-i dea


seama), astfel nct se prezint pe ei nii ntr-o lumin mai bun sau n
centrul evenimentelor, tendin denumit n psihologie egocentrare (vezi
seciunea: Conceptul de sine; subcapitolul Erorile n funcionarea cognitiv). n al patrulea rnd, marea majoritate a indivizilor ntmpin dificulti
n ce privete datarea evenimentelor trecute. Exist, ns, dou excepii: (1)
n general, adulii i vrstnicii i aminesc un numr mai mare de evenimente din adolescen i tineree (Jansari & Parkin, 1996); i (2) indivizii estimeaz mai corect data unei amintiri cnd o asociaz evenimentelor cardinale
(anul n care a avut loc Revoluia sau dup ce a murit bunica) (Kihlstrom et
al., 1988). ntrebarea este dac informaia pe care o asociem evenimentelor
cardinale este stocat mai corect n memoria noastr. Rezultatele cercetrilor
arat c aceste amintiri nu sunt mai puin supuse erorilor specifice memoriei
dect restul amintirilor noastre, chiar dac n timp dobndim tot mai mult
ncredere n aceste reproduceri (Conway et al., 1996).
Un ultim aspect este dat de faptul c marea majoritate a oamenilor nu-i
amintesc nimic din experienele trite de ei nainte de vrsta de trei sau patru
ani. Acest fenomen poart denumirea de amnezia copilriei (Rubin &
Schulkind, 1997). Explicaia este urmtoarea: pn la aceast vrst, limbajul nu este suficient de dezvoltat pentru ca amintirile s poat fi stocate pe
termen lung ntr-o structur episodic n memorie. De asemenea, oamenii
nu-i amintesc foarte multe lucruri dinaintea vrstei de ase ani. De aceea,
un individ poate ajunge relativ uor s aib amintiri false din mica copilrie.
Elisabeth Loftus (1993) a studiat acest aspect ntr-un experiment care amintete pe undeva de filmul nceputul (Inception), n care Dom Cobb, personaj
principal jucat de Leonardo DiCaprio, primete sarcina de a planta o idee
n incontientul unui tnr printr-o strategie ingenioas de creare a visului
dintr-un vis. Experimentul, condus de Loftus, nu are o elaborare chiat att
de complex, dar rezultatele sunt fascinante: tinerii care au auzit o persoan
apropiat povestind despre o ntmplare din copilria lorcare n realitate
nu a avut locn cteva zile au preluat amintirea ce a fost plantat n
memoria lor. De exemplu, tnrul care-i asculta sora n timp ce aceasta povestea: i aminteti cnd aveai cinci ani i te-ai pierdut n magazinul acela?
i ai intrat n panic cnd acel btrn a ncercat s te ajute? Cnd te-am gsit
erai de mn cu btrnul i plngeai, a ajuns s-i aminteasc evenimentul. n cteva cazuri, tinerii convini c amintirea este real au mpodobit
decorul informaional adugnd propriile detalii: da, i btrnul care m-a
ajutat purta pulover de ln... Acest aspect curios al amintirii false poart
denumirea de sindrom al falsei amintiri (false memory syndrome).

262

Psihologie social

Caseta 6.1. Influena limbajului asupra memoriei


Memoria autobiografic, dup cum am vzut, este supus distorsiunilor,
erorilor i inadvertenelor. ntrebarea este: oare informaiile din trecut, care
nu sunt despre sine, au aceeai soart?
Loftus i Palmer (1974) i-au pus aceeai ntrebare. ntr-o serie de cercetri,
45 de particiani au vizionat nregistrarea unui accident de main. Dup
aceast prim faz a experimentului, nou dintre participani au fost ntrebai: Care era viteza autoturismelor cnd s-au izbit? Celelalte patru grupe
(tot a cte nou participani) au primit aceeai ntrebare, dar cu o singur
diferen: cuvntul izbit a fost nlocuit cu zdrobit, ciocnit lovit, respectiv au intrat n contact.
Participanii au estimat viteza mainilor la impact ca avnd cu aproximativ
16 km/h mai mult dac ntrebarea coninea cuvntul zdrobit, n loc de expresia au intrat n contact. Rezultatele studiului arat c dac oamenii nu
sunt siguri de informaia corect, limbajul celor din jur le influeneaz percepiasau cel puin declaraiile.
Experimentul a fost repetat cu un numr de 150 de subieci. De data aceasta,
participanii la cercetare au completat un chestionar privind accidentul de
main observat, ntrebrile fiind mprite dup aceleai criterii ca nainte
(izbit, zdrobit, ciocnit, lovit i n contact). Dup o sptmn,
subiecii au revenit, recompletnd chestionarul ce avea un item n plus: Ai
vzut cioburi de sticl?
Fiindc cioburile de sticl semnaleaz un accident mai grav, grupul care a
primit ntrebarea ce coninea termenul zdrobit a indicat prezena cioburilor de sticl n mai mare msur dect participanii din celelalte categorii.
Rezultatele cercetrii din urm arat c amintirile noastre, n ncercarea de a
reconstrui trecutul, pot fi modificate de limbajul folosit de cei din jur. Implicaiile studiului sunt importante, n mod special deoarece pun ntr-o lumin
nou atenia de care trebuie s dm dovad n situaii de importan deosebit, precum mrturiile din tribunal sau declaraiile de abuz din mica copilriesubiecte tratate de Elisabeth Loftus n cercetri ulterioare.
Sursa: Loftus, E. F. & J. C. Palmer. (1974). Reconstruction of automobile
destruction. Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior 13: 585-589.
263

SALOMEA POPOVICIU

Perspective culturale asupra conceptului de sine


Conceptul de sine este, de asemenea, influenat de factori culturali. n rile
occidentale se pune accent pe independen, ncredere n sine i autorealizare, pe cnd n marea majoritate a rilor latine sau asiatice sunt ncurajate
dorina de integrare n comunitate, apartenena la grup i bunstarea colectiv.
Individualismul i colectivismul sunt adnc nrdcinate n cultur, modelnd concepiile de sine. Spre exemplu, cei mai muli americani i europeni au o perspectiv independent asupra sinelui. Din acest punct de vedere, sinele este o entitate distict, autonom, independent i nzestrat cu
trsturi unice. Totui, n mare parte din Asia, Africa i America Latin,
oamenii pstreaz o perspectiv interdependent despre sine. Aici sinele
este parte dintr-o reea social mai larg ce include familia persoanei respective, prietenii apropiai, colegii i membrii comunitii extinse. Cercetrile
confirm c exist legtur strns ntre orientarea cultural i concepiile de
sine. De exemplu, David Trafimov i colegii lui (1991) au cerut unor persoane fie din America, fie din Japonia s completeze douzeci de propoziii
ncepnd cu Sunt... Americanii preferau s completeze propoziiile cu trsturi de personalitate (e.g. sunt timid), n timp ce japonezii se identificau prin
apartenena fa de un grup (e.g. sunt student).
Conceptul de sine academic i performana colar
nainte de a se angaja ntr-o activitate care cere efort cognitiv, elevii deseori
se ntreab dac sunt capabili s efectueze bine sarcina. Autoevalurile propriilor capaciti i consecinelor prevzute constituie domeniul de studiu al
cercetrilor motivaionale despre judecile de sine. Judecile de sine sunt,
n ce privete activitile cognitive care necesit efort, nglobate n ceea ce
psihologii numesc conceptul de sine academic.
Conceptul de sine academic este definit ca autoperceperea eficacitii n
rezolvarea problemelor colare (Bong & Skaalvik, 2003; Snow, Corno &
Jackson, 1996). Exist dou cadre de referin cu privire la conceptul de sine
academic, anume cadrul extern i cadrul intern. Cadrul extern se refer la
comparaiile fcute de individ ntre performana sa i media performanelor
celorlali (Cum sunt notele mele comparativ cu media clasei?) Cadrul intern se refer la comparaiile fcute de individ cu privire la: (1) performanele simultane din diverse domenii (Cum sunt notele mele la matematic
comparativ cu notele mele la limba romn sau la sport, art etc.?); (2) performanele consecutive din domenii specifice (Cum sunt notele mele la matematic din clasa a 12-a fa de notele mele la matematic din clasa a 9-a
sau a 6-a etc.?); i (3) performanele i aspiraiile sau dorinele sale (Cum
264

Psihologie social

sunt notele mele la englez fa de cum a dori s fie?) (Byrne, 2002;


Skaalvik & Skaalvik, 2002).
Conceptul de sine academic conine un aspect global (autoperceperea
competenei colare n general) i o serie de dimensiuni specifice (autoperceperea competenei la diversele materii colare: matematic, limba romn,
istorie, muzic etc.) (Hay et al., 1999). Studiile de specialitate arat c acest
concept de sine academic global este important pentru performana colar
la modul general, iar conceptul de sine academic specific este important
pentru performana la diverse materii colare (Marsh & Yeung, 1998).
Performana colar se coreleaz cu conceptul de sine academic corespunztor. Spre exemplu, conceptul de sine academic de la matematic se
coreleaz cu notele luate la aceast materie, dar nu i conceptul de sine academic din alte domenii (e.g. notele luate la muzic) sau cu nivelul global al
stimei de sine (Marsh, Craven & Martin, 2006). Elevii cu nivel ridicat al
conceptului de sine academic global au note peste medie la coal, iar nivelele specifice ale conceptelor de sine academice corespund notelor luate la
materiile specifice. Elevul care se simte competent la matematic (un nivel
ridicat al perceperii auto-eficacitii la matematic) va lua note bune la matematic, iar acest lucru l va motiva c nvee tot mai bine (sau cel puin la
fel de bine) pe viitor la matematic, fapt ce duce la creterea nivelului conceptului de sine academic la matematic. Dup cum se observ, relaia dintre conceptul de sine academic i performan este reciproc: notele mari ne
fac s ne simim capabili, iar dac ne simim capabili lum note mari.
Ce se ntmpl, ns, cu celelalte materii cnd ne simim foarte capabili la
una dintre ele? Marsh i Yeung (1998) au observat c, n general, notele
foarte bune la o materie duc la scderea perceperii nivelului de autoeficacitate la alte materii. S ne imaginm situaia n care o elev are 10 pe
linie la englez, dar la francez are mai muli 9 i un 8. Presupunnd c aspectele contextuale precum: exigena profesorilor, media clasei, dificultatea
testelor i timpul petrecut nvnd sunt comparabile la cele dou materii,
este posibil ca eleva s se perceap mai capabil la englez dect la francez. O explicaie pentru acest lucru este c elevii nu-i formeaz conceptul de
sine academic doar pe baza indicatorilor externi (e.g. note i medii), ci i pe
baza indicatorilor interni (Ct de capabil sunt la francez comparativ cu
engleza?), iar pentru c elevul nu are de obicei o percepie identic asupra
capacitii sale academice la toate materiile, performana ridicat la o materie poate cauza o percepie mai sczut asupra performanei la alt materie.
Conceptul de sine academic este influenat de cinci factori: individuali,
familiali, colegiali, de mediul colar i comunitari. n primul rnd, factorii
individuali includ: nivelul academic din trecut, performana academic din
prezent, genul i orele de munc de acas sau de la serviciu. n al doilea
265

SALOMEA POPOVICIU

rnd, factorii familiali se refer la nivelul academic al prinilor i frailor i


la mediul socio-economic. n al treilea rnd, factorii colegiali cuprind aspiraiile academice ale prietenilor i comparaiile dintre performana proprie i
a colegilor. n al patrulea rnd, factorii colari se refer la mediul colar i,
n ultimul rnd, factorii sociali indic programele, proiectele i politicile sociale pentru copiii supradodai, dezavantajai i la risc. Rezultatele studiilor
de specialitate cu privire la aceste influene asupra conceptului de sine academic sunt descrise pe scurt n Tabelul 1.1.
Tabelul 6.1. Influena factorilor interni i externi asupra conceptului de
sine academic
Nivelul academic din trecut influeneaz nivelul academic din
prezent i viitor (Murdock, Anderman & Hodge, 2000). Notele, ns, nu corespund n totalitate nivelului motivaional al
elevului i nu msoar adecvat realizrile individuale, fiind
influenate de subiectivitatea profesorilor, media clasei i nivelul academic al colii. De asemenea, profesorii dau note n
funcie de o curb-de-notare (grading-on-a-curve), astfel c
procentul elevilor care obin note mari versus procentul celor
care obin note mici este acelai att n colile bune, ct i n
colile slabe (Marsh et al., 2007). Totui, nivelul academic al
elevului care ia nota maxim la o coal bun nu reflect un
nivel academic comparabil cu al unui elev care ia nota maxim la o coal slab.
Factorii
individuali

Performana academic ridicat dintr-un domeniu afecteaz


negativ performana academic dintr-un alt domeniu (Byrne,
1996).
n general, fetele au concept de sine academic global mai ridicat dect bieii, dar bieii au n general au un concept de sine
academic la matematic mai ridicat dect fetele (Marsh &
Yeung, 1998).
Elevii care, pe lng coal, lucreaz, au un concept de sine
academic mai sczut dect cei ce nu lucreaz. De asemenea,
elevii care muncesc acas (fac mncare, curenie etc.) au un
concept de sine academic mai sczut. Relaia cauzal este ntre numrul de ore de munc i nivelul conceptului de sine
academic, iar ea rmne stabil indiferent de numrul de ore
266

Psihologie social

petrecut la teme, nivelul academic din trecut sau mediul socioeconomic familial (Marsh, 1991a).
Nivelul academic al prinilor influeneaz conceptul de sine
academic al copiilor. De asemenea, implicarea prinilor n
educaia copiilor din clasele primare i gimnaziale (dar nu de
liceu) se coreleaz cu o performan academic mai bun
(Bornholt & Goodnow, 1999b).

Factorii
familiali

Nivelul academic al frailor influeneaz conceptul de sine


academic al copilului i adolescentului. Cu ct copilul i percepe fraii ca avnd abiliti academice mai mari, cu att mai
nefavorabil i va percepe propriile abiliti academice (Zajonc, Markus & Markus, 1979).
Perceperea limitrilor economice se coreleaz cu perceperea
mai sczut a propriilor abiliti intelectuale (Sirin, 2005).
Copiii care provin din medii socio-economice bune petrec mai
mult timp la teme, sunt mai ateni la clas i sunt mai bine
pregtii academic (Sirin, 2005).
Adolescenii care-i percep prietenii ca avnd aspiraii academice nalte, dezvolt un concept de sine academic mai bun.
De asemenea, adolescenii care se asociaz cu colegii buni la
nvtur, i mbuntesc propriile note (Spady, 1970).

Factorii
colegiali

Elevii i formeaz o imagine despre propriile abiliti academice n funcie de colegii cu care se comparefect cunoscut
sub numele de pete-mare-ntr-o-balt-mic (big-fish-littlepond-effect). Conceptul de sine academic odat format cu ajutorul acestui efect, rmne stabil cel puin patru ani dup terminarea liceului (Marsh et al., 2007).
Mediul colar bun, n mod special ncurajarea i respectul
primite din partea profesorilor i colegilor, creeaz contextul
pentru creterea nivelului perceput de auto-eficacitate a eleviFactorii de lor la toate materiile colare (Cosden & McNamara, 1997).
mediu coMediul colar care pune accent pe cooperare i nu pe competilar
ie, se coreleaz cu nivele mai ridicate ale conceptelor de sine
academice ale elevilor (Aronson et al., 1978; Finn & Voelkl,
1993).
267

SALOMEA POPOVICIU

Datorit efectului pete-mare-ntr-o-balt mic, proiectele i


politicile comunitare care pledeaz pentru programe educaionale speciale pentru copiii dotai se supun riscului de a crea
mediul propice pentru scderea conceptului de sine academic
al acestor copii. Copiii dotai, care sunt n clase obinuite, au
un concept de sine academic crescut. n acelai timp, ns,
performanele lor nalte vor duce la scderea conceptului de
sine academic al colegilor mai puin dotai (Marsh et al.,
2007). De aceea, copiii dezavantajai au un concept de sine
Factorii
academic mai ridicat dac sunt n clase speciale, dect dac
comunitari
sunt n clase obinuite (Elbaum & Vaughn, 2001; Vaughn,
Elbaum & Boardman, 2001).
Programele de mentorat pentru adolescenii la risc dau rezultate pozitive n creterea auto-eficacitii lor academice. Cele
mai bune rezultate le obin programele care se focalizeaz att
pe partea academic (ndrumare, nvare prin cooperare etc.),
ct i pe partea afectiv (consiliere) (Rhodes, Grossman &
Resch, 2000).
nainte de a trece mai departe vom prezenta pe scurt modul n care se poate
crea un mediu colar care pune accent pe cooperare, i nu pe competiie.
Principiul de baz al metodei de colaborare n sala de clasdenumit de
psihologi sala de clas de tip mozaic (jigsaw classroom)este ca nvarea
s poat avea loc doar prin colaborare, competiia devenind disfuncional.
Pentru a exemplifica vom folosi un exemplu descris de Elliot Aronson
(2004), fondatorul principiului slii de clas de tip mozaic (Aronson et al.,
1978). Aronson mpreun cu o echip de cercettori au mprit o sal de
clas n grupe de cte ase elevi, dnd fiecrui elev un singur paragraf din
materialul care trebuia parcurs pentru un test. n situaia descris, subiectul
era Viaa i cariera lui Joseph Pulizer. n fiecare grup, un elev a primit informaii despre familia de origine a jurnalistului i date despre emigrarea sa
n Statele Unite ale Americii la vrsta de 17 ani; un alt elev a primit informaii despre educaia i primele slujbe ale autorului ca fermier i chelner; un
altul despre oferta primit de Pulizer ca redactor la un cotidian; un altul despre achiziionarea publicaiei St. Louis Post etc. Fiecare aspect major al vieii lui Pulizer era cuprins ntr-o alt seciune, astfel nct pentru a dobndi o
imagine de ansamblu asupra vieii i carierei faimosului gazetar, elevii trebuia s nvee s colaboreze.
Profesorul anuna clasa c are la dispoziie un timp limitat pentru a nva
materialul din care vor da test, la care vor fi notai individual. n scurt timp,
268

Psihologie social

elevii au nvat c fiecare membru al grupului (indiferent de ras, gen sau


etnie) are un rol unic i esenial pentru performana individual. De asemenea, ntr-o astfel de clas se schimb structura de autoritate: profesorul nu
mai este singurul specialist, colegii nu mai sunt dumanii ce trebuie ntrecui n performan, iar colaborarea nu se mai numete glgie sau triat. Elevii nva s se ncurajeze, s se asculte i s comunice eficient.
Cercettorii au observat c aceast colaborare a ntmpinat la nceput rezisten din partea elevilor, care au fost ani la rnd obinuii s fie competitivi. n primele zile, muli ncercau s fie mai buni dect colegii, chiar dac acest lucru era disfuncional. De exemplu, elevii mai timizi sau care proveneau dintr-un grup minoritar aveau emoii i le era greu s comunice cu
ceilali. Ca rspuns, ali elevi, ndeosebi cei cu statut socio-economic mai
ridicat), i ridiculizau. Cnd aveau loc astfel de incidente, profesorul (sau
unul dintre cercettori) intervenea: Poi s rzi de colegul tu, dac doreti.
S-ar putea chiar s i se par distractiv, dar nu te va ajuta s nvei despre
educaia i primele slujbe ale lui Joseph Pulizer. Apropo, testul are loc n
mai puin de o or. Astfel, elevul nelegea c nu are nimic de ctigat ridiculizndu-i colegul, ci, din contr, are destul de mult de pierdut.
Prin urmare, dup mai multe experiene de acest fel, elevii care obinuiau
s ocupe locurile celor activi din clas n mediul competitiv, au nvat s
fie buni asculttori; cei timizi n mediu competitiv au nvat s comunice;
iar cei care preau nainte neinteresai, au nceput s participe cu interes la
coal i chiar s nvee s pun ntrebri pertinente.
Studiul principiului slii de clas de tip mozaic a fost replicat cu mult
succes n diverse coli din Europa, Africa, Australia i Asia, rezultatele fiind
ntotdeauna aceleai: mbuntirea conceptului de sine academic, o atitudine pozitiv fa de coal, mbuntirea relaiilor dintre elevi sau studeni,
scderea prejudecilor fa de membrii grupurilor minoritare sau fa de
persoanele cu dizabiliti, mbuntirea stimei de sine i performanei academice i creterea mediei clasei (Aronson et al, 1978; Aronson & Osherow,
1980; Aronson, 1992; Aronson & Patnoe, 1997; Aronson, 2002; Desforges
et al., 1991; Perkins & Saris, 2001; Walker & Cronan, 1998).
Dintre mecanismele care duc la funcionalitatea slii de clas de tip mozaic amintim: norma reciprocitii (vezi seciunea: Compliana; subcapitolul Tehnici de influen interpersonal), schimbarea categoriilor folosite
n categorisirea social (vezi seciunea: Stereotipurile; subcapitolul Formarea stereotipurilor) i empatia. ntr-o sal de clas care funcioneaz
dup un model competitiv, obiectivul principal al elevului este de a-i dovedi
profesorului c tie materia. Pentru ndeplinirea acestui obiectiv elevul nu
trebuie s fie atent la perspectivele, nevoile sau abilitile colegilor. ntr-o
sal de clas de tip mozaic, elevii nva s-i neleag pe ceilali, iar nele269

SALOMEA POPOVICIU

gerea aduce cu sine abilitatea de a se identifica afectiv cu cei observai, abilitate care poart denumirea de empatie i are rol esenial n mbuntirea
relaiilor dintre persoane, grupuri i comuniti.
Dac este s ne amintim exemplul din capitolul introductiv despre stereotipurile negative ale unui om politic i ale unui sistem legal implicnd persoanele de naionalitate rom, dar i realitatea din slile de clas din Romnia, unde cei mai muli elevi de naionalitate rom se simt marginalizai i se
auto-marginalizeaz, observm c prezena suspiciunilor i lipsa empatiei
dintre grupul majoritar i cel minoritar sunt evidente. Chiar dac legislaia
interzice segregarea colar a copiilor romi, n multe grdinie i coli exist
nc reticene n ce privete aplicarea legii: elevii romi sunt deseori plasai n
coli cu nivel sub standard sau n clase pentru copii cu probleme mentale.
De exemplu, potrivit Amnesty International, romii reprezentau n anii 20092010 pn la 80% dintre elevii din colile pentru copii cu probleme mintale.
Dup cum s-a dovedit n repetate rnduri, sistemul educaional, fiind birocratic, este destul de rezistent la schimbare.
Totui, semnalndu-se nevoia acut de schimbare a mentalitiicare
deseori are loc prin schimbarea comportamentului (vezi seciunea: Schimbarea atitudinilor prin disonan cognitiv)s-ar putea ca experiena nvrii
prin cooperare n sli de clas de tip mozaic s fie o soluie viabil pentru
ncurajarea interaciunilor pozitive dintre elevi, soluie care s depeasc
barierele etnice. John McConahay, expert n materie de relaii inter-rasiale i
inter-etnice, a numit nvarea prin cooperare cea mai eficient metod de
mbuntire a relaiilor din colile de curnd desegregate (McConahay citat n Aronson, 2004: 286).
Stima de sine
Stima de sine este o component afectiv a conceptului de sine i se refer la
autoevalurile pozitive sau negative ale cuiva cu privire la sine. Unii indivizi
au o stim de sine mai bun dect alii, iar acest atribut are impact profund
asupra felului n care oamenii simt, gndesc i se comport. Este important
s reinem, ns, c, n ciuda faptului c unii au o stim de sine mai bun
dect alii, sentimentul valorii de sine nu este o trstur de personalitate
constant. Mai degrab este o stare de spirit ce variaz n funcie de performan (succes, eec, interaciuni sociale etc.). De asemenea, conceptul de
sine fiind format din diferite scheme ale sinelui, diferii indivizi percep diferit aceste scheme. Astfel, anumite trsturi sunt percepute favorabil sau mai
importante dect altele de ctre un individ, dar nu i de altul. De asemenea,
unii oameni se raporteaz la sine n mod liniar (constant), iar alii par s
fluctueze n aprecierea sinelui n funcie de experienele zilnice (Schimel et
al., 2001).
270

Psihologie social

Stima de sine are influen semnificativ asupra unei game variate de experiene i triri afective. De exemplu, oamenii cu imagine de sine pozitiv
sunt mai fericii, mai sntoi, mai competitivi i mai de succes dect cei cu
stim de sine negativ. De asemenea, cei cu stim de sine pozitiv sunt mai
ncreztori i optimiti, se odihnesc mai bine noaptea, persist asupra unei
sarcini dificile, sunt mai independeni i nu cedeaz uor presiunii de grup
(peer pressure) (Lucas, Diener & Suh, 1996; Lyubomirsky, Tkach & DiMatteo, 2006). Spre deosebire de ei, cei cu imagine de sine negativ sunt
mai depresivi, mai pesimiti cu privire la viitor i mai predispui eecului
(Neff & Vonk, 2009). Lipsindu-le ncrederea de sine, cei din urm abordeaz sarcinile noi cu atitudine negativ, fapt ce determin producerea unui cerc
vicios al auto-nfrngerii. Considerai, spre exemplu, urmtoarea ilustraie
din ndrgita carte pentru copii Minunata cltorie a lui Nils Holgersson
prin Suedia, a autoarei Selma Lagerlf (1907):
Spre amiaz, ns, o gsc slbatic trecu n zbor jos, pe sub crengile dese ale
pdurii. Se uit ovitoare printre trunchiuri i ramuri, zburnd ncet de tot.
Cum o zri, vulpoiul i prsi locul de pnd de sub fagul cel tnr i se furi
spre ea. Gsca nu se feri deloc, ci zbur foarte aproape de vulpoi. Jupnul fcu o
sritur mare, cu gnd s-o nface, dar nu izbuti, iar gsca i urm zborul pe lac.
Trecu ce mai trecu i iar se ivi o gsc slbatic n zbor. inea aceeai cale ca i
cea dinainte, dar zbura i mai jos i mai ncet... i aceasta trecu pe lng vulpoi.
Jupnul sri s-o prind, dar, ca un fcut, i atinse numai labele cu urechile...
Gsca scp teafr i, linitit ca o umbr, i vzu mai departe de drum ndreptndu-se spre lac. i iar trecu ce mai trecu i se ivi din nou o gsc slbatic.
Aceasta zbur mult mai jos i mult mai ncet dect celelalte dou i i fcu i
mai anevoie cale printre trunchiurile de fag. De ast dat, jupnul vulpoi Smirre
fcu o sritur grozav, gata-gata s pun laba pe pasre, dar ea scp ca prin
urechile acului. Dup ce se fcu nevzut, se ivi a patra gsc slbatic. Cu toate c zbura nespus de ncet i de stngaci, nct nu ncpea ndoial c-o s-o poat
prinde fr mult greutate, jupnul Smirre o ls s treac prin faa lui fr s-o
ating, de team s nu dea iari gre.

De multe ori, oamenii, la fel ca vulpoiul Smirre, devin anxioi de teama eecului, depun mai puin efort i renun mai repede la provocri. n urma eecului, cei cu stim de sine sczut se autoblameaz, simindu-se incompeteni i ntrind astfel comportamentul de auto-nfrngere (Brown & Dutton,
1995). Stima de sine sczut poate duce, de asemenea, la mbolnviri, unele
cercetri artnd c atunci cnd o persoan devine contient de propriile
neajunsuri, sistemul su imunitar nu mai funcioneaz la nivel optim (Strauman, Lemieux & Coe, 1993).

271

SALOMEA POPOVICIU

Teoria discrepanei eului


Higgins (1989) consider c stima de sine este efectul discrepanei dintre
felul n care ne percepem i felul n care am dori s ne percepem. ncercai
urmtorul exerciiu: notai pe o hrtie zece caracteristici care v descriu
eul real; apoi notai zece caracteristici care descriu ce fel de persoan credei
c ar trebui s fiieul cuvenit (ought self: caracteristici pe care ar trebui s
le avei pentru a v ndeplini obligaiile); n cele din urm, notai caracteristicile care descriu ce fel de persoan ai dori s fiieul idealidealul care
ntruchipeaz speranele, dorinele i visurile dvs.
Studiile arat c liste precum cea pe care o avei acum n fa pot fi folosite pentru a prezice att stima de sine, ct i sntatea emoional. Prima
list reprezint conceptul de sine personal. Celelalte dou reprezint standardele personale. n msura n care un individ eueaz n ndeplinirea acestor standarde, va avea o stim de sine mai mult sau mai puin negativ, emoii negative i, n caz extrem, o patologie afectiv. Consecina specific depinde de standardul neatins. Dac, spre exemplu, exist discrepan ntre
eul real i eul cuvenit, se remarc sentimente de vinovie, ruine i resentimente, iar n unele cazuri fric excesiv sau patologii anxioase. Dac exist
diferene ntre eul real i cel ideal, se remarc sentimente de dezamgire,
frustrare, nemplinire i tristee. n cazuri extreme se poate ajunge la depresie.
Este evident c fiecare dintre noi trebuie s facem fa unui anumit grad
de discrepan a euluinimeni nu este perfect! Totui, nu suferim cu toii
consecinele emoionale ale acestei discrepane. Motivul, conform teoriei lui
Higgins, este c stima de sine depinde de o serie de factori. Unul dintre ei
este nivelul discrepanei: cu ct este mai mare, cu att mai intens este discomfortul emoional. Un alt factor este importana discrepanei eului pentru
persoana n cauz: cu ct considerm c este mai important domeniul n care
eum, cu att mai mare este discomfortul. Un al treilea factor este msura
n care ne concentrm asupra discrepanelor eului: cu ct suntem mai preocupai de noi nine, cu att mai mare este discomfortul. Ultima afirmaie
ridic o ntrebare important: ce anume ne face s fim mai mult sau mai
puin contieni de neajunsurile personale? Pentru a rspunde vom analiza
nti un studiu.
Csikszentmihalyi i Fijfurski (1982) au echipat cu un beeper electronic,
care timp de o sptmn suna tot la dou ore ntre 7:30 i 22:30, un lot de
peste 100 de subieci cu vrsta cuprins ntre 19 i 63 de ani. De fiecare dat
cnd beeper-ul suna, participanii la cercetare erau instruii s-i ntrerup
activitatea pentru a-i nota gndurile ntr-un jurnal i a completa un scurt
chestionar. Dintr-un total de 4.700 de observaii nregistrate, doar 8% erau
judeci de sine. n cea mai mare parte, atenia se ndrepta spre munc sau
272

Psihologie social

spre alte activiti zilnice n care erau implicai subiecii. De asemenea, participanii la cercetare au recunoscut c n momentele n care se gndeau la
propria persoan, simeau cum le scade stima de sine, ca urmare se angajau
repede ntr-o alt activitate (Csikszentmihalyi & Fifurski, 1982). Studiul a
abordat teoria contiinei de sine (self-awareness theory), care poate fi
abordat din dou puncte de vedere: situaii care duc la auto-preocupare i
persoane care sunt predispuse la auto-preocupare.
Situaii care duc la auto-preocupare
Teoria contiinei de sine susine c oamenii nu petrec foarte mult timp fiind
preocupai de propria persoan, dar exist contexte care n mod predictibil i
determin s devin obiecte ale auto-analizei. De exemplu, cnd ne analizm ntr-o nregistrare video, vorbim despre noi nine, ne uitm n oglind,
stm n faa unui auditoriu sau a unui aparat de filmat, suntem tentai s ne
analizm comportamentul n funcie de anumite standarde. De cele mai multe ori, aceast comparaie duce la discrepane ntre eul real i standardele
personale, astfel asistm la reducerea (temporar) a stimei de sine. De aceea
muli oameni experimenteaz scderea stimei de sine cnd sunt aezai n
faa unei oglinzi. De fapt, cu ct sunt mai predispui la auto-preocupare,2
cu att mai mult tind s aib stim de sine negativ. Adolescena este perioada caracterizat de o preocupare crescut pentru propria persoan, iar persoanele care sunt cronic preocupate de sine, sunt de obicei introverte sau
timide (Crozier, 2000: 71).
Indivizii sunt motivai s compenseze scderea stimei de sine, aprut n
urma preocuprii fa de sine, prin modaliti de ntrire a unor dimensiuni
specifice eului. Compensarea se poate produce fie pe dimensiunea ameninat (ex. tnrul care a fost ridiculizat de colegi din pricina nfirii fizice
compenseaz devenid halterofil), fie pe o alt dimensiune (ex. o tnr ridiculizat din pricina aspectului fizic poate compensa studiind cu contiinciozitate i devenind o specialist recunoscut la nivel internaional). Charles
Carver i Michael Scheier (1981) consider c soluia aleas depinde de
convingerea persoanei cu privire la reducerea discrepanei imediat dup alegerea fcutdac sunt mulumii de progresul fcut, ele vor continua s
compenseze pe dimensiunea aleas, dac nu, vor cuta s compenseze pe o
alt dimensiune.

Preocuparea de sine (self-consciousness) se difereniaz de contiina de sine (selfawareness) prin faptul c se refer la interesul deosebit fa de propria persoan, i
nu la starea filosofic de a fi contient de existena propriei persoane (self-aware).

273

SALOMEA POPOVICIU

Studiile arat c, atunci cnd sunt preocupai de propria persoan, comportamentul oamenilor se modific fie n funcie de eul cuvenit sau eul
ideal, fie n funcie de valorile promovate social. n studiul condus de Beabam i colegii si (1979) de srbtoarea Halloween, copiii, mascai i costumai, erau lsai singuri s se serveasc dintr-o cutie cu bomboane pe care
era notat cu majuscule: Luai o singur bomboan. Rezultatele arat c
pentru 34% dintre ei tentaia a fost prea mare, astfel c au luat cte bomboane le-au ncput n pumni. Totui, cnd n spatele cutiei cu bomboane a fost
plasat o oglind mare, numrul pofticioilor care au ignorat cerina a sczut
la 12%. Se pare c oglinda i-a forat pe copii s se preocupe de propria persoan, determinndu-i s se comporte n funcie de standardele sociale ale
bunelor maniere.
Teoria contiinei de sine afirm c, dac reducerea discrepanei de sine
nu pare s aib succes, indivizii vor urma o alt cale: evitarea auto-evalurii.
Roy Baumeister (1991) presupune c abuzul de droguri, bulimia/anorexia i
chiar sinuciderea servesc aceast funcie.
Persoane predispuse la auto-preocupare
n acelai fel n care anumite situaii determin auto-preocuparea, exist o
categorie de indivizi care, n mod intrinsec, sunt mai predispui la autopreocupare. Cercetrile arat c exist o diferen semnificativ ntre preocuparea de sine privat (tendina de introspecie) i preocuparea de sine
public (tendina de autoprezentare).
Tabelul 6.2. prezint cteva afirmaii folosite pentru a msura aceste caracteristici. Cei ce obin un scor mai ridicat la preocuparea de sine privat
dau dovad de urmtoarele caracteristici: (a) completeaz o propoziie folosind pronumele personal, (b) sunt gata oricnd s formuleze afirmaii autodescriptive i (c) sunt foarte contieni de schimbrile care au loc n interiorul organismului. Cei care obin scor mai ridicat la preocuparea de sine public dau dovad de urmtoarele caracteristici: (a) sunt contieni de ateptrile sociale cu privire la ei, (b) tiu s lase o impresie bun i (c) sunt preocupai de nfiarea lor fizic.
Tabelul 6.2. Msurarea preocuprii de sine
Urmtoarele afirmaii sunt preluate din Scala Preocuprii de Sine (SelfConsciousness scale)
ntodeauna ncerc s m neleg.
Afirmaii care
De multe ori reflectez asupra mea.
msoar preocuparea de
Adesea sunt subiectul fanteziilor mele.
sine privat
mi examinez constant motivaiile.
274

Psihologie social

Niciodat nu m examinez.
n general sunt atent la sentimentele mele interioare.
Uneori am impresia c sunt detaat de mine i m
privesc din afar.
mi observ repede schimbrile de dispoziie.
Sunt contient de felul n care lucreaz mintea mea
cnd rezolv o problem.
n general nu sunt foarte preocupat de propria mea
persoan.
Afirmaii care
M preocup stilul n care fac lucrurile.
msoar pre M preocup felul n care m prezint n faa celorocuparea de
lai.
sine public
M preocup nfiarea mea fizic.
De obicei m strduiesc s las o impresie bun.
Unul dintre ultimele lucruri pe care le fac nainte
de a pleca de acas este s m uit n oglind.
De obicei sunt contient de cum art.
Afirmaii care
mi ia timp s-mi depesc timiditatea n situaii
msoar nivenoi.
lul anxietii
Mi-e greu s lucrez cnd cineva m privete.
sociale
Foarte uor m pot simi stnjenit.
Nu mi-e greu s vorbesc cu strinii.
Grupurile mari m fac s m simt emoionat.
Sursa: Fenigstein, A, M. F. Scheier i A. H. Buss (1975). Public and private
self consciousness: Assessment and Theory. Journal of Consulting and Clinical Psychology 43: 522-527.
Modul n care o persoan compenseaz discrepanele eului depinde de scorul obinut la scala preocuprii de sine. Orice individ este motivat s aib un
comportament care corespunde fie standardelor personale (eul cuvenit i eul
ideal), fie standardelor sociale. Astfel, o persoan cu un scor mai ridicat al
preocuprii de sine private va ncerca s reduc discrepanele eului n
funcie de standardele personale, iar persoana cu scor mai ridicat al preocuprii de sine publice va ncerca s-i schimbe comportamentul n funcie de
normele sociale acceptate. Scorul obinut la subscala anxietatea social
ilustreaz reaciile pe care un individ cu preocupare de sine public le va
manifesta ntr-un context social. Pentru a se produce ns o anxietate social
nu este suficient ca individul s fie preocupat de sinele su public; acesta
275

SALOMEA POPOVICIU

trebuie s aib un sentiment de aprehensiune cu privire la faptul c este evaluat de cei din jur (Fenigstein, Scheier & Buss, 1975).
Mecanisme cognitive de mbuntire a imaginii de sine
Pentru c o imagine negativ despre sine este neplcut, oamenii se simt
motivai att s compenseze, ct i s se protejeze de atacurile aduse eului.
n aceast seciune vom examina patru metode prin care oamenii i mbuntesc imaginea de sine: scuzele, auto-handicaparea, identificarea cu succesele altora i comparaia cu cei neajutorati.
Cnd James Shepperd (1993b) a chestionat un grup de elevi despre performana lor la Testul de Evaluare colar (SAT), a descoperit dou tipare
interesante. n primul rnd, studenii i-au supraapreciat rezultatul cu aproximativ 17 sutimi. Supraestimarea fost mai pronunat printre aceia care au
obinut not mai mic i a continuat s persiste n cazul elevilor care tiau c
experimentatorul urma s le verifice dosarele academice. n al doilea rnd,
majoritatea subiecilor cu rezultate mici au susinut c nota nu este corect i
c testul n general nu ilustreaz nivelul personal de cunotine. Totui, n
realitate rezultatele la acel examen au putere de prezicere a mediei de absolvire pentru ntregul grup.
Observm un fenomen remarcabil: studenii care sunt mulumii de rezultate i consider meritat succesul, pe cnd cei ce iau note mici se plng de
profesor i de examen; cercettorul al crui articol este acceptat pentru publicare, i laud calitatea muncii, iar cnd articolul este respins, blameaz
procedura de recenzare; individul care ctig un pariu se crede abil, iar
cnd pierde se plnge de nenoroc.
Fie c oamenii au stim de sine pozitiv sau negativ, fie c-i explic
rezultatele public sau personal, fie c ncearc s fie oneti sau s lase o impresie bun, n mod inevitabil intervine urmtorul bias: consider c succesul este meritat i eecul nu. Cogniiile auto-gratificante (self-serving cognitions) sunt ncercri de a reduce legtura dintre subiect i eveniment n caz
de eec. O percepie de sine convenabil este aceea care ofer persoanei protecie complet, atribuind eecul unor cauze externe, neintenionate i necontrolate.
Uneori, oamenii se scuz pentru performanele trecute. Alteori chiar fabuleaz scuze, anticipnd un anumit eec n viitor. Studiile arat c atunci
cnd se tem c vor eua ntr-o situaie important, oamenii folosesc boala,
timiditatea, anxietatea, durerea, trauma sau alte reclamaii pentru a pune un
obstacol n cale i a atenua implicaiile evaluative ale performanei (Berglas
& Jones, 1978), cu alte cuvinte se auto-handicapeaz (self-hadicapping).
Motivul pentru care oamenii fac acest lucru este simplu: recunoscnd o limitare fizic sau mental, i pot proteja stima de sine de cea mai dureroas
276

Psihologie social

explicaie, anume lipsa abilitii. Eventualul eec poate fi explicat dnd vina
pe obstacol, i nu pe componentele centrale ale conceptului de sine. De
asemenea, eventualul succes este i mai rsuntor, fiindc s-a produs n
condiiile n care individul a avut de nfruntat i un obstacol! O form de
auto-handicapare frecvent folosit este amnarea (ntrzierea intenionat a
nceperii sau completrii unei sarcini), iar motivul este ntotdeauna acelai:
individul nu este sigur de succes ntr-o sarcin care are relevan pentru
conceptul de sine, astfel formuleaz o scuz anticipativ.
Uneori oamenii chiar i saboteaz performana. n anumite situaii se seteaz intenionat pentru eec, pentru a-i pstra intact stima de sine. ntr-un
studiu care demonstreaz acest aspect mai radical al autohandicaprii, Berglas i Jones (1978) le-au comunicat participanilor la cercetare c s-au nscris la un studiu care dorete s msoare efectele unor substane medicamentoase asupra performanei intelectuale. Toi subiecii au efectuat un test
de analogii cu douzeci de itemi i li s-a comunicat c au obinut un scor
bun. Apoi ateptau s primeasc un alt test, similar. Pentru primul grup testul a fost uor, ndemnndu-i s se atepte la nc un succes dup al doilea
test. Pentru cel de-al doilea grup, problemele primului test au fost extrem de
dificile, fapt ce a produs un anumit grad de anxietate printre participani cu
privire la rezultatele anticipate la al doilea test.
nainte de a ncepe s rezolve problemele celui de-al doilea test, subiecilor li s-a dat posibilitatea s aleag ntre dou narcotice: Actavil, care, li s-a
comunicat, le va mbunti performana, i Pandocrin, despre care li s-a
spus c va reduce performana. Dei n realitate toi subiecii au primit un
placebo (medicament sau preparat inactiv, prescris n scopuri experimentale), majoritatea subiecilor din primul grup (care erau ncreztori cu privire
la rezultatele testului) au ales Actavil (de mbuntire a performanei). Brbaii din al doilea grup (dar nu i femeile), pentru c erau anxioi cu privire
la capacitatea de a rezolva problemele celui de-al doilea test, au ales Pandocrin (de reducere a performanei). Prin auto-handicapare, aceti brbai tocmai au fcut rost de o scuz convenabil pentru eecul anticipat: Nu eu
sunt de vin c n-am tiut la test; medicamentul este cauza reducerii performanei.
Indiferent de obiective se pare c auto-handicaparea este o strategie ingenioas: ansele de succes fiind mici, stima de sine este protejat n caz de
eec, dar mbuntit n caz de succes. Ducnd la scderea stresului i anxietii, care apar cnd exist dorina de succes, auto-handicaparea ne poate
ajuta s ne bucurm de ceea ce facem fr a ne ngrijora prea mult de rezultate (fiindc deja avem pregtit o scuz bun n caz de eec!). Desigur,
aceast strategie are i un cost: punerea unui obstacol n calea propriei per277

SALOMEA POPOVICIU

formane prin lipsa practicii, simularea unei boli sau stabilirea unor obiective prea nalte pot duce la creterea real a anselor de eec.
ntr-o anumit msur, stima de sine este influenat de persoanele sau de
grupurile cu care ne identificm. Robert Cialdini (1976) consider c deseori oamenii se identific cu succesul altora (basking in the reflected glory). Echipa de cercettori condus de Cialdini a observat acest fenomen n
mai multe universiti din Statele Unite ale Americii. Cercettorii au numrat tricourile echipei universitare purtate de studeni n dimineaa zilei de
luni (dup meciurile de fotbal), observnd c numrul era mai mare dac
echipa ctiga. De fapt, cu ct a fost mai mare victoria, cu att s-au numrat
mai multe tricouri. Pentru a evalua efectele identificrii cu succesele altora
asupra stimei de sine, Cialdini le-a dat studenilor un test de cunotine generale, notndu-le arbitrar, astfel nct jumtate dintre subieci au obinut
scor mare i jumtate scor mic. Apoi studenii au fost rugai s descrie n
cuvintele lor rezultatul unui meci de fotbal recent ncheiat. n aceste descrieri, studenii care au crezut c tocmai au luat not mic la test erau mai tentai s se identifice cu victoria echipei lor, exclamnd noi am ctigat, i
s se distaneze de nfrngere, plngndu-se c ei au pierdut.
Oamenii nu recurg la comparaii din nevoia de a avea informaii obiective despre. Comparaiile sociale sunt deseori de natur defensiv sau de protejare a stimei de sine. Cnd stima de sine este pus n pericol, acea persoan beneficiaz prin recurgerea la anumite comparaii cu cei crora le este
mai greu (downward social comparisons), comparaii cu cei ce au mai
puin succes, sunt mai nefericii sau mai puin norocoi. Cnd cei ce au o
stim de sine negativ sufer eec, comparaiile cu cei crora le este i mai
greu i ajut s aib o dispoziie mai bun i s fie mai optimiti cu privire la
viitor (Aspinwall & Taylor, 1993).
Comparaiile sociale, indiferent c sunt cu cei care au succes sau cu cei
neajutorai, au implicaii asupra comportamentului uman. De exemplu, persoanele care trec prin evenimente tragice (accident, boal sau moartea cuiva
drag), se asociaz cu cei care s-au adaptat bine ntr-o situaie asemntoare
(modele care ofer speran i ndrumare), dar n acelai timp se compar cu
ceia crora le este i mai greu (modele care apr sinele de auto-comptimire) (Taylor & Lobel, 1989).
Importana (ndoielnic a) stimei de sine
Intuitiv, majoritatea oamenilor din culturile occidentale consider c stima
de sine este important, ca urmare asistm la reputaia crescnd n rndul
publicului larg a teoriilor de psihologie popular i lecturilor practice care
descriu mecanismele motivaionale de mbuntire a stimei de sine. Cercettorii, ns, nu sunt convini de beneficiile preocuprii excesive pentru sti278

Psihologie social

ma de sine. Spre exemplu, Albert Ellis (1994), promotorul terapiei raionalemotive i comportamentale, consider c stima de sine este cea mai grav
boal a umanitii, pentru c este dependent de succes sau eec. Autorul
susine c oamenii ar fi mult mai sntoi din punct de vedere psihic dac nu
ar ncerca s se auto-conving c sunt valoroi.
Fiindc nivelul stimei de sine depinde de rezultatele sau consecinele
unei aciuni, orice eveniment perceput n termeni negativi de individ l va
face vulnerabil la depresie i anxietate. De asemenea, sentimentele intense
cu privire la propria persoan ale cuiva care se confrunt cu imaginea propriilor limitri i greuti, l conduc spre auto-identificarea cu gndurile i
sentimentele negative att fa de propria persoan, ct i fa de situaia n
care se afl. n ultima vreme, tot mai muli psihologi argumenteaz c o
concentrare asupra auto-evalurilor n termeni pozitivi sau negativi i ncercarea de a mbunti stima de sine duc la dezvoltarea: narcismului, egoismului (Damon, 1995; Seligman, 1995), informaiilor eronate despre sine
(Sedikkides, 1993), prejudecilor asupra grupurilor externe (Aberson,
Healy & Romero, 2000) i agresivitii fa de cei percepui ca ameninndu-ne propriul ego (Baumeister, Smart & Boden, 1996).
Caseta 6.2. Auto-compasiunea: o alternativ de conceptualizare a perceperii sinelui
Kristin Neff (2003a; 2003b), cercettoare la Universitatea din Austin, Texas,
propune o nou abordare a perceperii sinelui, care nu implic judeci asupra propriei valori. Aceast alternativ poart denumirea de autocompasiune (self-compassion). Auto-compasiunea, concept preluat din
psihologia budist, este neleas n termenii celor trei componente constitutive: buntatea fa de sine (self-kindness), simul apartenenei la o umanitate comun (a sense of common humanity) i atenia (mindfulness) n examinarea propriilor slbiciuni sau greuti.
Compasiunea de sine implic sentimente de buntate fa de sine n faa
unui eec personal sau unor greuti din viaa zilnic. De asemenea, persoanele care au compasiune de sine sunt contiente c a aparine rasei umane
nseamn a fi imperfect i supus greelilor, astfel abordarea gndurilor i
emoiilor negative se face prin adoptarea unei poziii de acceptare a experienei prezente.
Deoarece sentimentul de compasiune fa de sine este corelat cu sentimentul
de compasiune fa de alii, a avea compasiune fa de propria persoan nu
279

SALOMEA POPOVICIU

nseamn a fi egoist sau centrat pe propriile nevoi. Din contr, autoarea arat
c auto-compasiunea presupune contientizarea faptului c eecurile, suferina i nemplinirile sunt comune tuturor oamenilor, astfel orice individ (inclusiv eul) este vrednic s primeasc compasiune.
Auto-compasiunea se difereniaz de mila de sine. Persoanele care-i plng
de mil se distaneaz de semeni i se concentreaz excesiv asupra propriilor
neajunsuri i probleme, pe cnd persoanele care dau dovad de autocompasiune sunt empatice, identificnd experiene similare ale sinelui la
ceilali.
Auto-compasiunea transform judecile negative despre sine care apar n
urma unei experiene neplcute (e.g. am czut un examen; nu sunt bun de
nimic) n judeci pozitive despre (e.g. am czut un examen; se mai ntmpl, e parte din experiena studeneasc). Acest concept aduce o contribuie valoroas n abordrile pozitive din psihologie, datorit faptului c
analizeaz aspecte pozitive ale fiinei umane, precum capacitatea de a dezvolta emoii pozitive fa de sine, fr a sacrifica sentimentul de apartenen
la o umanitate comun.
Urmtoarele afirmaii sunt exemple din Scala Auto-Compasiunii conceput
de Neff (2003a):
Cnd simt c nu sunt cababil() ntr-un fel sau altul, ncerc s-mi
amintesc c sentimentele de imperfeciune sunt mprtite de majoritatea oamenilor.
Sunt intolerant() i nerbdtor(are) fa de acele aspecte ale personalitii mele care nu-mi plac.
Cnd euez la ceva important pentru mine, m consum cu sentimente
de imperfeciune.
Cnd m simt apsat(), tind s cred c majoritatea celorlali sunt probabil mai fericii dect mine.
Cnd se ntmpl ceva dureros, ncerc s privesc situaia n mod echilibrat.
Cnd trec prin greuti, mi ofer grija i blndeea de care am nevoie.
ncerc s-mi percep limitrile ca fcnd parte din condiia uman.
Sursa: Neff, K. D. (2003a). The development and validation of a scale to
measure self-compassion. Self and Identity 2: 223250; Neff, K. D. (2003b).

280

Psihologie social

Self-compassion: An alternative conceptualization of a healthy attitude toward oneself. Self and Identity 2: 85102.
Studiile de specialitate arat c nivelul ridicat de auto-compasiune se coreleaz cu nivelul mai ridicat de satisfacie cu privire la propria via, inteligen emoional, sentimente de legtur sufleteasc cu ceilali i cu nivele
mai sczute de auto-critic, depresie, anxietate i perfecionism (Leary et al.,
2007; Neff, 2003a; Neff, Hseih & Dejitthirat, 2005; Neff, Kirkpatrick &
Rude, 2007).
Tendine de auto-prezentare
Orice om sntos i auto-regleaz comportamentul n anumite situaii. Pentru a ilustra capacitatea uman de auto-reglare (self-regulation) (Carver &
Scheier, 1998) a comportamentului, gndii-v la urmtoarele situaii: un
student care se scoal la ora ase dimineaa pentru a ajunge la un curs, chiar
dac nu are nici un chef, un angajat care rmne mai trziu la servici pentru a termina un dosar, chiar dac este obosit, sau o tnr care nu mnnc
prjitura cu ciocolat pe care o poftete, pentru a nu se ngra. n fiecare
caz, persoana n cauz i-a exercitat auto-controlul pentru a se angaja (sau a
nu se angaja) ntr-un comportament, n ciuda unei indispoziii naturale. Auto-reglarea este necesar adaptrii umane, dar cunoate i anumite limitri.
Muraven i Baumeister (2000) explic faptul c auto-reglarea este o resurs
limitat care, odat folosit, are nevoie de timp pentru a-i ncrca bateriile. De exemplu, s-ar putea ca angajatul care-i auto-regleaz comportamentul rmnnd peste program la servici, venind acas s nu-i poat stpni
dorina de a se uita la televizor toat seara. De asemenea, tnra care-i
exercit auto-controlul necednd n faa ispitei prjiturii cu ciocolat, s-ar
putea s ntmpine dificulti n a-i controla iritabilitatea cnd cineva sau
ceva o deranjeaz, sau chiar s cedeze la urmtoarea ocazie, mncnd trei
prjituri.
n studiul lor, Kathleen Vohs i Todd Heatherton (2000) au rugat mai
multe participante la cercetare s vizioneze un documentar plictisitor, dar
scurt. Jumtate dintre participante erau extrem de preocupate de greutatea
corporal. n camera de proiecii, cercettorii au pus pe o msu, uneori la
mic distan (tentaie mare), alteori la mai mare distan (tentaie mic), un
bol plin cu ciocolat i alte bunti. Dup vizionarea documentarului, toate
participantele au fost conduse ntr-o alt ncpere, unde li s-a oferit ngheat
sub pretextul unui studiu de degustare a ngheatei. Ct ngheat credei c
au consumat? Cercettorii au observat c tinerele care erau la diet i care
au dat, iniial, dovad de grad mai ridicat de auto-controladic nu s-au
281

SALOMEA POPOVICIU

atins de dulciurile i buntile puse la ndemnau consumat cea mai


mult ngheat. Se pare c, uneori, cu ct ncercm mai mult s ne controlm comportamentul, cu att eum mai mult. Citndu-l pe Apostolul Pavel,
am voina s fac binele, dar n-am puterea s-l fac. Cci binele, pe care
vreau s-l fac, nu-l fac, ci rul, pe care nu vreau s-l fac, iat ce fac.
Unul dintre motivele pentru care oamenii, n ciuda eecurilor frecvente,
ncearc s-i auto-regleze comportamentul este imaginea pe care doresc s-o
lase celor din jur. Majoritatea sunt extrem de preocupai de imaginea pe care
o prezint celor din jur. Brehm, Kassin i Fein (2002: 84), spre exemplu,
noteaz c industria modei, reetele pentru diet, operaiile estetice i cutarea fr sfrit de medicamente magice care s fac s creasc prul, s ndeprteze prul, s albeasc dinii, s mprospteze respiraia i s dispar
ridurile, exploateaz preocuparea fa de nfiarea fizic. n mod similar,
oamenii sunt preocupai de impresiile pe care le las celor din jur. Tuturor
ne pas, mai mult sau mai puin, de ce-or s zic vecinii?, iar autoprezentarea (self-prezentation) este procesul de reglare a identitii personale n funcie de perceperea personal cu privire la ateptrile celor din jur.
Perspective asupra motivelor de auto-prezentare
Motivele pentru auto-reglarea informaiei despre sine se pot mpri n dou
categorii: auto-glorificarea i consistena sinelui. Auto-glorificarea (strategic self-presentation) const n eforturile noastre de a face impresie bun
prin anumite metode, cu scopul de a maximaliza aprobarea social i foloasele materiale. Putem vorbi astfel despre dorina individului de apreciere i
dorina lui de promovare (Arkin, 1981). Consistena sinelui (selfverification) const n dorina ca ceilali s ne perceap aa cum ne percepem noivalidarea conceptului de sine prin credine confirmatorii despre
sine. William Swann (1987) noteaz c oamenii sunt extrem de motivai si valideze conceptul de sine prin ochii altora. Swann i colegii lui au testat
aceast ipotez descoperind, de exemplu, c indivizii obin, i amintesc i
accept n mod selectiv date despre personalitatea lor n funcie de calitatea
confirmatorie a datelor. De fapt, de obicei oamenii ncearc s-i corecteze
pe cei ale cror impresii despre ei sunt pozitive, dar greite. ntr-un studiu,
subiecii au interacionat cu un complice care i-a evaluat ca avnd fie o personalitate dominant, fie maleabil. Cnd aceast constatare era conform
concepiei de sine a subiectului, era acceptat de la sine... ns cnd exista
discrepan ntre perceperea sinelui i constatarea complicelui, subiecii fceau tot posibilul s dovedeasc contrariul. Cei ce considerau c au o personalitate dominant, dar au fost etichetai ca maleabili, s-au comportat mult
mai asertiv dect de obicei (uneori chiar agresiv), iar cei ce se percepeau ca
282

Psihologie social

fiind maleabili, dar au fost considerai dominani, au adoptat un comportament i mai maleabil pentru a dovedi contrariul.
Consistena de sine este un fenomen dovedit tiinific, dar se pune ntrebarea: doresc oamenii cu stim de sine negativ s fie percepui ca atare?
Doresc cei ce se consider timizi, nendemnatici sau nesiguri pe sine ca i
ceilali s le observe slbiciunile? Ce se ntmpl cnd dorina de consisten a sinelui se suprapune nevoii noastre de auto-glorificare?
ncercnd s rspund acestei ntrebri, Swann (1992) le-a cerut unor subieci s completeze un chestionar privind conceptul de sine i apoi s aleag un partener de lucru dintre ali doi participani. Unul dintre participani a
evaluat favorabil subiectul, pe cnd cellalt nu. Rezultatul studiului este c
subiecii cu stim de sine pozitiv au ales partenerul care i-a evaluat favorabil, dar majoritatea celor cu stim de sine negativ au preferat partenerul
care le-a confirmat perspectivele sumbre despre propria persoan. Psihologia social arat c uneori persoanele i asum eecul, iar apoi caut informaii diagnostice care s le confirme imaginea negativ de sine.
Dac oamenii doresc s fie apreciai corect de un coleg de lucru, este posibil s doreasc acelai lucru de la partenerul de via? Participanii la o
cercetare, cupluri cstorite, au rspuns individual la o serie de ntrebri care
msurau (a) conceptul de sine, (b) percepia sinelui partenerului i (c) dedicarea n csnicie. Rezultatele studiului arat c persoanele cu stim de sine
pozitiv sunt mai dedicate partenerilor care-i apreciaz favorabil, iar persoanele cu stim de sine negativ sunt mai dedicate partenerilor care-i apreciaz
nefavorabil (Swann, Stein-Seroussi & Geisler, 1991).
Unul dintre aspectele controversate ale acestei teorii este c pare s intre
n conflict cu mecanismele cognitive de mbuntire a stimei de sine. Totui, Swann arat c acest lucru poate fi explicat n trei moduri: (1) consecvena sinelui apare doar la indivizii care nu sunt tocmai siguri de credinele
lor despre sine (cei mai muli oameni au prere bun despre sine, iar cnd au
o credin negativ, o fac cu certitudine redus); (2) consecvena sinelui se
aplic unor trsturi specifice, i nu globale; (3) o persoan cu stim de sine
negativ se bucur cnd primete o evaluare pozitiv (reacie afectiv dat
de principiile auto-glorificrii), dar respinge din punct de vedere cognitiv
aceast evaluare ca incorect (reacie afectiv guvernat de principiile consistenei sinelui) (Swann, Hixon & De La Ronde, 1992).
Diferene individuale n auto-monitorizare
Fiecare persoan folosete strategii de auto-prezentare, dar ele pot diferi
considerabil de la un individ la altul. Unii oameni sunt mult mai preocupai
de imaginea lor public dect alii. De asemenea, unii indivizi sunt mai predispui spre auto-glorificare, pe cnd alii prefer s-i pstreze intact con283

SALOMEA POPOVICIU

sistena sinelui. Mark Snyder (1987) consider c aceste diferene depind de


o trstur de personalitate denumit de el auto-monitorizare (selfmonitoring) i definit ca tendin de modelare a propriului comportament
cu scopul de a satisface cerinele situaiilor sociale.
Pe de o parte, indivizii care obin scor mare pe scala auto-monitorizrii
par s aib un numr mare de sine din care s aleag. Fiind preocupai de
propria persoan datorit dorinei de auto-glorificare, ei sunt ntotdeauna pe
faz, gata s-i schimbe comportamentul n funcie de situaie. Conform
scalei de auto-monitorizare, acetia de obicei aprob afirmaii precum:
probabil a fi un bun actor sau n situaii diferite i cu oameni diferii m
port foarte diferit. Pe de alt parte, indivizii care obin scor mai mic pe scala auto-monitorizrii sunt, prin natura lor, mai predispui spre pstrarea consistenei sinelui i par nepstori fa de felul n care sunt percepui de ceilali. Precum un actor, care indiferent de film parc joac acelai rol, persoanele care obin scor mic pe scala auto-monitorizrii sunt consecvente n
comportament indiferent de situaie, artnd n exterior ceea ce consider a
fi sinele lor real. Pe scala de auto-monitorizare, acetia de obicei sunt de
acord cu afirmaii precum: nu pot susine dect idei de al cror adevr sunt
deja convins i nu m-am descurcat niciodat n jocuri ca mima sau interpretarea unui rol improvizat (vezi tabelul 6.3.).
Tabelul 6.3. Scala de auto-monitorizare. Pentru fiecare afirmaie rspundei cu adevrat sau fals
1. mi este greu s imit comportamentul altor oameni.
2. Comportamentul meu este de obicei expresiea sentimentelor, atitudinilor
i credinelor mele personale.
3. La petreceri i ntruniri sociale nu ncerc s spun sau s fac lucruri care
s plac altora.
4. Nu pot susine dect idei de al cror adevr sunt deja convis.
5. Pot susine discursuri improvizate chiar i despre subiecte despre care nu
am aproape nici o informaie.
6. Cred c pot pune n scen un adevrat spectacol pentru a-i impresiona pe
ceilali.
7. Cnd nu sunt sigur cum ar trebui s m port ntr-o anumit situaie, m
orientez n funcie de comportamentul celorlali.
8. Probabil a fi un bun actor.
9. Rar cer sfaturile prietenilor cu privire la ce film, carte sau muzic s
aleg.
10. Uneori apar ca i cum a experimenta emoii mai profunde dect n realitate.
284

Psihologie social

11. Rd mai mult la o comedie n prezena celorlali dect dac sunt singur.
12. n grupuri rareori sunt n centrul ateniei.
13. n situaii diferite i cu oameni diferii m port foarte diferit.
14. Nu sunt foarte talentat s-i fac pe ceilali s m plac.
15. Chiar dac nu m distrez prea bine, de multe ori m prefac c m simt
excelent.
16. Nu sunt ntotdeauna ceea ce par.
17. Nu mi-a schimba opiniile (sau felul n care fac lucrurile) doar pentru a
fi plcut cuiva sau a ctiga favoruri.
18. M-am gndit uneori s devin o persoan de scen.
19. Pentru a m nelege cu ceilali i pentru a fi plcut tind s fiu ceea ce
oamenii doresc s fiu, i nu altceva.
20. Nu m-am descurcat niciodat n jocuri ca mima sau interpretarea unui
rol improvizat.
21. Am probleme cnd trebuie s-mi schimb comportamentul n funcie de
oameni sau situaie.
22. La o petrecere i las pe ceilali s glumeasc i s povesteasc.
23. M simt puin jenat n compania altora i nu las o impresie prea bun.
24. Pot privi n ochi pe oricine i s mint cu faa senin (dac este pentru o
cauz bun).
25. S-ar putea s-i nel pe oamenii care-mi displac prin felul meu prietenos
de a fi.
Scorul: Se ofer 1p pentru rspunsul adevrat la ntrebrile: 5, 6, 7, 8, 10,
11, 13, 15, 16, 18, 19, 24 i 25. De asemenea se acord 1p pentru rspunsul
fals la ntrebrile: 1, 2, 3, 4, 9, 12, 14, 17, 20, 21, 22 i 23.
Un scor ntre 0-8 indic un nivel mic de auto-monitorizare, un scor ntre 914 indic un nivel mediu de auto-monitorizare, iar un scor ntre 15-25 indic
un nivel ridicat de auto-monitorizare.
Sursa: Snyder, M. (1974). The self-monitorig of expressive behavior. Journal of personality and social psychology 30: 526-537.
Cunoaterea intuitiv ar putea sugera c cei ce obin scor mai ridicat la testul
de auto-monitorizare sunt mai adaptabili. Totui, studiile arat c indiferent
de scorul obinut, oamenii difer doar n msura n care i schimb comportamentul pentru a se conforma situaiei de fa, dar nici un stil nu este inerent mai adaptabil sau dezadaptabil (Brehm, Kassin & Fein, 2002: 86-88).

285

SALOMEA POPOVICIU

Concluzii
n acest capitol am prezentat trei aspecte ale sinelui social. n primul rnd
am analizat conceptul de sine, anume modul n care oamenii ajung s-i
neleag propriile reacii, emoii i motivaii, folosind scheme ale sinelui
pentru a prelucra i actualiza informaia relevant cu privire la eu. n al doilea rnd am studiat stima de sine, anume modul n care oamenii se autoevalueaz i i protejeaz imaginea despre propria persoan. n acest sens
am prezentat att mecanismele cognitive comune pentru protejarea imaginii
de sine, ct i auto-compasiunea ca alternativ de conceptualizare a perceperii sinelui. n al treilea rnd am abordat tendinele de auto-prezentare, anume
rolurile pe care individul le manifest ca actor pe o scen social att datorit dorinei de auto-glorificare, ct i din nevoia de consisten a sinelui.

Caseta 6.3. Test de verificare


Potrivit lui Markus, conceptul de sine este alctuit din ______________
Cum definete Higgins stima de sine?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Cele dou modaliti prin care dobndim informaii despre conceptul nostru
de sine sunt:
a.
b.
c.
d.

auto-perceperea emoiei i introspecia


introspecia i auto-perceperea motivaiei
perceperea propriului comportament i auto-perceperea emoiei
niciuna dintre variantele de mai sus

Andreea se nelege foarte bine cu Anca. i face plcere s petreac timp cu


ea i este foarte mulumit de relaia lor. Ar dori s reflecteze asupra acestor
sentimente pozitive prin introspecie. Care dintre urmtoarele opiuni va
oferi informaii mai corecte despre sentimentele ei fa de Anca?
a. Conceperea unei liste de motive raionale (ex. de ce i place de Anca?)
b. Concentrarea asupra propriilor sentimente (ex. ce anume i place la
Anca?)
c. Analizarea motivaiei (ex. de ce este prieten cu Anca?)
d. Niciuna dintre variantele de mai sus
286

Psihologie social

S-a ntmplat vreodat ca la sfritul zilei s adormi n faa televizorului, ca


apoi s tragi concluzia c trebuie s fi fost extrem de obosit? n aceast situaie, inferena a fost fcut n urma:
a.
b.
c.
d.

introspeciei
comparaiei sociale
perceperii propriului comportament
niciuna dintre variantele de mai sus

Cum explic Zajonc ipoteza feedback-ului facial?


_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Oferirea unei recompense pentru o activitate plcut duce la scderea interesului fa de acea activitate din cauza:
a.
b.
c.
d.

supracompensrii
motivaiei extrinseci
introspeciei
niciuna dintre variantele de mai sus

Dorina este deosebit de timid, retras i tcut. i-ar dori, ns, s fie dezinvolt, curajoas i apreciat de cei din jur datorit abilitilor sale sociale.
Conform teoriei discrepanei eului descris de Higgins, dezacordul dintre
sinele actual i standardele ei personale va produce:
a.
b.
c.
d.

auto-handicapare
stim de sine negativ
nevoia de cunoatere a sinelui
niciuna dintre variantele de mai sus

Cum explic Greenwald egocentrarea?


_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Care sunt modalitile prin care individul poate face fa disconfortului
produs de auto-preocupare?
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

287

Rspunsuri la testele de verificare


Caseta 1.5.
Care este diferena dintre o persoan non-conformist i una anticonformist? Persoana non-conformist d dovad de judecat critic n
devierea de la normele grupului, pe cnd o persoan anti-conformist
doar reacioneaz mpotriva dorinelor sau ateptrilor celorlali.
Burger a prezis c oamenii sunt mai predispui s cumpere ceva dac au impresia c oferta tocmai a devenit mai bun. Aceast afirmaie se bazeaz pe
tehnica:
a.
b.
c.
d.
e.

ua-n-fa
asta-nu-i-tot
norma reciprocitii
piciorul-n-prag
niciuna dintre variantele de mai sus

Cialdini consider c abilitatea de a rezista presiunilor complezenei const


n primul rnd n vigilen.
n experimentele iniiale ale lui Milgram despre obedien, majoritatea:
a. a refuzat ordinele de a administra ocuri electrice unei persoane nevinovate.
b. nu a refuzat ordinele de a administra ocuri electrice unei persoane nevinovate.
Care este diferena dintre trebuinele normative i trebuinele informaionale? (Menionai studiile efectuate i tipul de conformism rezultat). Influena
informaional apare n situaiile ambigue n care dorina de a cunoate
adevrul este prioritar, iar conformismul care rezult este privat. Muzafer Sherif a studiat acest aspect n cercetarea sa asupra formrii
normelor de grup. Influena normativ apare n situaiile n care dorina de a fi acceptat de grup este prioritar, iar conformismul care rezult
este public. Solomon Asch a studiat acest aspect n cercetarea sa cu pri-

SALOMEA POPOVICIU

vire la influena majoritii asupra gradului de conformism al individului.


De ce funcioneaz tehnica de influen interpersonal piciorul-n-prag?
a. Fiindc oamenii se simt datori fa de o decizie luat anterior.
b. Fiindc oamenii i percep ntr-un anumit fel comportamentul,
atribuind personal cele observate, apoi comportndu-se conform
imaginii de sine formate.
c. Datorit contrastului perceptiv i normei reciprocitii.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Rezultatele studiului lui Milgram dovedesc faptul c exist trei factori contextuali ce influeneaz nivelul de obedien al participanilor la cercetare,
anume:
a. Autoritatea experimentatorului, proximitatea victimei i subiectul
obedient.
b. Subiectul obedient, procedura experimental a escaladrii graduale i
proximitatea victimei.
c. Procedura experimental a escaladrii graduale, autoritatea experimentatorului i subiectul obedient.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus (autoritatea experimentatorului, proximitatea victimei i procedura experimental a escaladrii graduale).
Care a fost criteriul de selecie a grupului special din experimentul la clas
al lui Elliott? Criteriul de selecie a fost culoarea ochilor, Elliott mprind clasa ntre copii cu ochi albatri i copii cu ochi cprui.

Caseta 2.1.
Care este unul dintre cei mai importani factori n determinarea corespondenei dintre atitudine i comportament?
a. Intenia.
b. Motivaia intrinsec.

290

Psihologie social

c. Accesibilitatea atitudinii.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele dou rute ale persuasiunii? Explicai. Cele dou rute ale
persuasiunii sunt: ruta central i ruta periferic. Ruta central presupune procesarea atent i critic a mesajului, auditoriul fiind influenat
de puterea argumentelor. Ruta periferic se refer la procesarea superficial a informaiei, auditoriul fiind influenat de indici periferici precum reputaia sursei, acordul majoritii etc.
Cum influeneaz relevana mesajului ruta persuasiunii aleas? Dac mesajul este relevant, publicul alege de obicei ruta central a persuasiunii,
analiznd atent calitatea argumentelor, iar dac mesajul nu este relevant, publicul alege, de obicei, ruta periferic a persuasiunii, fiind influenat de indici superficiali precum reputaia sursei.
Care a fost concluzia lui Festinger din lucrarea Cnd o profeie nu se mplinete?
a. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate deveni mai
puternic printr-un proces numit disonan cognitiv.
b. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate duce la pierderea
credinei dat fiind influena informaional.
c. Credina contrazis de informaiile ulterioare poate deveni mai puternic datorit proceselor de influen inter-grupale.
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele patru condiii necesare pentru producerea disonanei cognitive? n primul rnd, comportamentul discrepant fa de atitudine trebuie s aib consecine nedorite. n al doilea rnd, procesul trebuie s fie
nsoit de un sentiment de rspundere personal (libertate de alegere i
consecinecel puin n parteprevizibile) n al treilea rnd, comportamentul trebuie s produc o stare penibil de disconfort psihic sau fizic. n ultimul rnd, starea penibil trebuie s fie atribuit personal pentru a se instala disonana.
Care este modalitatea cea mai uoar (rapid) de reducere a disonanei cognitive? Modalitatea cea mai uoar de reducere a disonanei cognitive
este schimbarea atitudinii.

291

SALOMEA POPOVICIU

Caseta 3.3.
Formarea impresiilor descrie procesul prin care oamenii i organizeaz
mental observaiile sociale pentru a reui s clasifice reaciile i comportamentele celor din jur.
n ciuda faptului c statisticile, sumariznd experienele multor oameni, sunt
mai informative dect un singur caz, poate atipic, eroarea de statistic explic faptul c atta timp ct o povestire personal este considerat relevant
i sursa credibil, o imagine descriptiv valoreaz ct o mie de cuvinte.
a. Adevrat.
b. Fals.
n timpul Jocurilor Olimpice din vara anului 1996, compania Nike a rspndit urmtoarea reclam controversat: Nu vei ctiga argint, vei pierde aurul. Aceast reclam face apel la:
a.
b.
c.
d.

efectul falsului consens.


gndirea contrafactual.
eroarea fundamental a atribuirii.
niciuna dintre variantele de mai sus.

Ipoteza controversat propus de Merton i dezvoltat ulterior de Rosenthal


i Jacobson susine c o profeie fals poate fi auto-realizat datorit tendinei individului de a-i adapta involuntar comportamentul la ateptrile
observatorului.
Cele trei informaii ale modelului inferenelor corespondente considerate de
Jones i Davis utile n atribuirea unui comportament factorilor interni sau
externi sunt:
a. previzibilitatea comportamentului, libertatea personal i specificitatea.
b. constana, efectul intenionat i previzibilitatea comportamentului.
c. efectul intenionat, consensul i libertatea personal.
d. niciuna dintre variantele de mai sus (libertatea personal, previzibilitatea comportamentului i efectul intenionat).

292

Psihologie social

Caseta 4.3.
Definii stereotipul, prejudecata i discriminarea. Stereotipul este definit ca
atribuire a unor trsturi identice tuturor membrilor unui grup. Prejudecata este definit ca atitudine negativ sau ostil fa de grup, prin
generalizarea unor informaii incomplete sau incorecte. Discriminarea
este definit drept comportament ndreptat mpotriva membrilor unui
grup prin interiorizarea stereotipurilor i prejudecilor fa de acetia.
La ce se refer efectul omogenitii grupului extern? Efectul omogenitii grupului extern se refer la faptul c observatorii presupun c exist
similaritate mai pronunat ntre membrii grupului extern dect ntre
membrii grupului intern.
Dac un individ admir cteva persoane care aparin unui grup stereotipizat,
cum i poate menine impresia negativ general despre acel grup? Impresia negativ general poate fi meninut prin includerea persoanelor
admirate ntr-o subcategorie.
Rezultatele studiului condus de Sherif susin c un conflict intergrupal are
drept cauz competiia pentru resurse limitate.
Care este condiia minimal pentru declanarea unui bias n favoarea grupului intern? Condiia minimal este categorisirea social a realitii ntre
noi i ei.
Conceptul gndirii de grup se refer la:
a. tendina membrilor grupului de a nu disemina eficient informaiile cunoscute individual.
b. motivaia grupului de a obine informaii corecte n situaii de stres.
c. tendina membrilor grupului de a cuta excesiv acordul tuturor
membrilor grupului.
Teoria facilitrii sociale propus de Zajonc explic influena exercitat de
ceilali asupra performanei, astfel:
a. prezena celorlali duce la excitabilitate nervoas, care determin
un rspuns dominant a crui calitate depinde de dificultatea sarcinii.
293

SALOMEA POPOVICIU

b. prezena celorlali duce la un rspuns dominant care, n cazul sarcinilor dificile, este corect datorit unui proces denumit frnare social.
c. prezena celorlali duce la excitabilitate nervoas, care determin un
rspuns dominant greit n cazul sarcinilor uoare, din pricina lipsei
motivaiei.
d. niciuna dintre variantele de mai sus.
Care sunt cele dou completri aduse teoriei facilitrii sociale propus de
Zajonc? Cele dou completri sunt: teoria distragerii conflictuale a
ateniei i teoria evalurii aprehensiunii.
n ce context se remarc frnarea social n performana grupului? Frnarea social apare cnd performana individual n cadrul unei sarcini
uoare de grup nu poate fi evaluat.
Care sunt cteva caracteristici ale deciziilor luate n grupuri unde se gestioneaz, i nu se evit, conflictul? Deciziile sunt mai numeroase, mai bune
i mai creative, chiar dac nu se valorific la nivel ridicat resursele iniiale ale membrilor grupului.

Caseta 5.3.
Definii agresivitatea. Agresivitatea este o form a unui comportament
intenionat de a aduce daune materiale, morale, psihologice sau mixte
unor obiecte, persoane, sau ambelor.
Ideea c energia agresiv acumulat trebuie eliberat poart denumirea de
catharsis. Este aceast tehnic eficient n scderea potenialului agresiv?
Acest tehnic duce la creterea, nu la diminuarea potenialului agresiv.
Care este ipoteza teoriei privrii relative? Aceast teorie sugereaz c oamenii nu protesteaz cnd sunt privai obiectiv, ci cnd se simt
privai n comparaie cu ceilali.
Cum se numete starea psihologic declanat de anonimat? Starea psihologic declanat de anonimat este dezindividualizarea.

294

Psihologie social

Ce ar putea face un individ care se afl ntr-o situaie de urgen, pentru a-i
spori ansele de a primi ajutor de la un strin? O soluie eficient ar fi s
cear ajutorul strinului.
De ce funcioneaz modelele sociale att n declanarea comportamentelor
agresive, ct i a celor prosociale? Modelele sociale funcioneaz datorit
faptului c orice comportament uman este sub influena proceselor de
conformism.

Caseta 6.3.
Potrivit lui Markus, conceptul de sine este alctuit din scheme ale sinelui.
Cum definete Higgins stima de sine? Higgins definete stima de sine ca
discrepan ntre eul real i standardele personale: eul cuvenit i eul
ideal.
Cele dou modaliti prin care dobndim informaii despre conceptul nostru
de sine sunt:
a.
b.
c.
d.

auto-perceperea emoiei i introspecia.


introspecia i auto-perceperea motivaiei.
perceperea propriului comportament i auto-perceperea emoiei.
niciuna dintre variantele de mai sus (introspecie i autoperceperea propriului comportament).

Andreea se nelege foarte bine cu Anca. i face plcere s petreac timp cu


ea i este foarte mulumit de relaia lor. Ar dori s reflecteze asupra acestor
sentimente pozitive prin introspecie. Care dintre urmtoarele opiuni vor
oferi informaii mai corecte despre sentimentele ei fa de Anca?
a. Conceperea unei liste de motive raionale (ex. de ce i place de Anca?)
b. Concentrarea asupra propriilor sentimente (ex. ce anume i place
la Anca?)
c. Analizarea motivaiei (ex. de ce este prieten cu Anca?)
d. Niciuna dintre variantele de mai sus.

295

SALOMEA POPOVICIU

S-a ntmplat vreodat ca la sfritul zilei s adormi n faa televizorului, ca


apoi s tragi concluzia c trebuie s fi fost extrem de obosit? n aceast situaie, inferena a fost fcut n urma:
a.
b.
c.
d.

Introspeciei.
comparaiei sociale.
perceperii propriului comportament.
niciuna dintre variantele de mai sus.

Cum explic Zajonc ipoteza feedback-ului facial? Zajonc explic ipoteza


feedback-ului facial susinnd c o contracie a muchilor faciali produce o schimbare fiziologic la nivelul creierului.
Oferirea unei recompense pentru o activitate plcut duce la scderea interesului fa de acea activitate, din cauza:
a.
b.
c.
d.

supracompensrii.
motivaiei extrinseci.
introspeciei.
niciuna dintre variantele de mai sus.

Dorina este deosebit de timid, retras i tcut. i-ar dori, ns, s fie dezinvolt, curajoas i apreciat de cei din jur datorit abilitilor sale sociale.
Conform teoriei discrepanei eului descris de Higgins, dezacordul dintre
sinele actual i standardele ei personale va produce:
a.
b.
c.
d.

auto-handicapare.
stim de sine negativ.
nevoia de cunoatere a sinelui.
niciuna dintre variantele de mai sus.

Cum explic Greenwald egocentrarea? Egocentrarea se refer la tendina


individului de a se percepe n centrul evenimentelor mai mult dect este
n realitate.
Care sunt modalitile prin care individul poate face fa disconfortului produs de auto-preocupare? Individul poate face fa disconfortului produs
de auto-preocupare schimbndu-i comportamentul prin compensare
sau prin evitarea situaiilor care duc la auto-preocupare.

296

Bibliografie
Abeles, R. P. (1979). Relative deprivation, rising expectations and Black
militancy. Journal of Social Issues 32: 119-137.
Abelson, R., et al., eds. (1968). Theories of cognitive consistency: A sourcebook. Chicago: Rand McNally.
Aberson, C. L., M. Healy & V. Romero. (2000). Ingroup bias and selfesteem: A meta-analysis. Personality & Social Psychology Review 4:
157173.
Abrams, D. & M. A. Hogg. (1990). Social identification, self-categorization
and social-influence. n M. Hewstone & W. Stroebe, eds., European Review of Social Psychology 1: 195
Abrams, D., G. T. Viki, B. Masser & G. Bohner. (2003). Perceptions of
stranger and acquaintance rape: the role of benevolent and hostile sexism
in victim blame and rape proclivity. Journal of Personality and Social
Psychology 84: 111-125.
Ackerman, J. M., C. C. Nocera & J. A. Bargh. (2010). Incidental haptic sensations influence social judgments and decisions. Science 328: 17121715.
Adams, J. S. (1965). Inequity in social exchange. n L. Berkowitz, ed., Advances in Experimental Social Psychology. New York: Academic Press.
Aderman, D. (1972). Elation, depression, and helping behavior. Journal of
Personality and Social Psychology 24: 91-101.
Ajzen, I. & M. Fishbein. (1977). Attitude-behavior relations: A theoretical
analysis and review of empirical research. Psychological Bulletin 84:
888-918.
Ajzen, I. & T. Madden. (1986). Prediction of goal-directed behavior: Attitudes, intentions and perceived behavior control. Journal of Experimental
Social Psychology 22: 453-444.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior
and Human Decision Processes 50: 179-211.
Allen, V. L. & J. M. Levine. (1971). Social support and conformity: The
role of independent assessment of reality. Journal of Experimental Social
Psychology 7: 48-58.
Allen, V. L. (1965). Situational factors in conformity. n L. Berkowitz, ed.,
Advances in Experimental Social Psychology 2: 133-175.

SALOMEA POPOVICIU

Allen, V. L. & J. M. Levine. (1969). Consensus and conformity. Journal of


Experimental Social Psychology 5: 389-399.
Allport, F. (1924). Social Psychology. Houghton Mifflin, Boston.
Allport, G. & L. Postman. (1947). The Psychology of Rumor, New York:
Holt.
Allport, G. (1954, 1980). The Nature of Prejudice, Reading, MA: AddisonWesley.
Allport, G. (1968). The historical background of modern social psychology.
n G. Lidzey & E. Aronson, eds., Handbook of social psychology, vol. 1,
ediia a doua. Reading: Addison-Wesley.
Anderson, C. A. & E. S. Sechler. (1986). Effects of explanation and counterexplanation on the development and use of social theories. Journal of
Personality and Social Psychology 50: 24-34.
Anderson, D. E., et al. (1999). Research in the psychological laboratory:
Truth or triviality? Current Directions in Psychological Science 8: 3-9.
Arendt, H. (1994). Eichmann in Jerusalem: A Report on the Banality of
Evil. Ediie revizuit i adugit. New York: Penguin Books.
Arkin, R. M. (1981). Self-presentation styles. n J. T. Tedeschi, ed., Impression Management Theory and Social Psychological Research. New
York: Academic Press, 311-333.
Aronson, E. & J. M. Carlsmith. (1963). Effects of severity of threat on the
devaluation of forbidden behavior. Journal of Abnormal and Social Psychology 66: 584-588.
Aronson, E. & N. Osherow. (1980). Cooperation, prosocial behavior and
academic performance: Experiments in the desegregated classroom. n L.
Bickman, ed., Applied Social Psychology Annual, vol. 1. Beverly Hills,
CA: Sage.
Aronson, E. & S. Patnoe. (1997). Cooperation in the classroom: The jigsaw
method. New York: Longman.
Aronson, E. (1992). Stateways can change folkways. n R. Baird & S. Rosenbaum, eds. Bigotry, prejudice and hatred: Definitions, causes and solutions. Buffalo, NY: Prometeus Books.
Aronson, E. (2004). The social animal, ediia a noua. New York: Worth Publishers.
Aronson, E. (2002). Building empathy, compassion and achievement in the
jigsaw classroom. n J. Aronson, ed., Improving academic achievement:
Impact of psychological factors on education. San Diego, CA: Academic
Press, 209-225.
Aronson, E., et al. (1978). The jigsaw classroom. Beverly Hills, CA: Sage.

298

Psihologie social

Aronson, J., et al. (1999). When white men cant do math: Necessary and
sufficient factors in stereotype threat. Journal of Experimental Social
Psychology 35: 29-46.
Asch, S. E. (1946). Forming impressions of personality. Journal of Abnormal and Social Psychology 41: 258-290.
Asch, S. E. (1951). Effects of group pressure upon the modifications and
distortion of judgment. n H. Duetzkow, ed., Groups, leadership and
men. Pittsburg, PA: Carnegie Press.
Asch, S. E. (1956). Studies of independence and conformity: A minority of
one against a unanimous majority. Psychological Monographs 70: 416.
Aspinwall, L. G. & S. E. Taylor. (1993). The effects of social comparison
direction, threat, and self-esteem on affect, self-evaluation and expected
success. Journal of Personality and Social Psychology 64: 708-722.
Austin, W. (1986). Justice in intergroup conflict. n S. Worchel & G. Austin, eds., Psychology of intergroup relations. Chicago: Nelson-Hall Publishers.
Azrin, N. H. (1967, mai). Pain and aggression. Psychology Today 27-33.
Azzi, A. (1997). Dinamica conflictelor intergrupuri i modurile de rezolvare
a conflictelor. n R. Y. Bourhis & J. F. Leyens, eds., Stereotipuri, discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom, 223-243.
Bandura, A. (1999). Moral disengagement in the perpetration of inhumanities. Personality and Social Psychology Review 3: 193-209.
Bandura, A. (1977). Social learning theory. Englewood Cliffs, NJ: PrenticeHall.
Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A socialcognitive theory. Englewood Cliffs, NJ.: Prentice Hall.
Bandura, A. (1990). Mechanisms of moral disengagement. n W. Reich, ed.,
Origins of terrorism: Psychologies, ideologies, theologies, states of mind.
Cambridge: Cambridge University Press, 161-191.
Bandura, A. (2004). The role of selective moral disengagement in terrorism. n F. M. Mogahaddam & A. J. Marsella, eds., Psychological aspects of terrorism: Issues, concepts and directions. Washington, D.C.:
American Psychological Association Press.
Bandura, A., D. Ross & S. Ross. (1963a). Imitation of film-mediated
aggressive models. Journal of Abnormal and Social Psychology 66: 3-11.
Bandura, A., D. Ross & S. Ross. (1963b). Vicarious reinforcement and imitative learning. Journal of Abnormal and Social Psychology 67: 601-607.
Bandura, A., R. Ross & S. Ross. (1961). Transmission of aggression through imitation of aggressive models. Journal of Abnormal and Social
Psychology 63: 575-582.
299

SALOMEA POPOVICIU

Bandura, A., B. Underwood & M. E. Fromson. (1975). Disinhibition of


aggression through diffusion of responsibility and dehumanization of victims. Journal of Research in Personality 9: 253-269.
Bargh, J. A., M. Chen & L. Burrows. (1996). Automaticity of social behavior: Direct effects of trait construct and stereotype activation on action.
Journal of Personality and Social Psychology 71: 230-244.
Barker, R., T. Dembo & K. Lewin. (1941). Frustration and aggression: An
experiment with young children. University of Iowa Studies in Child
Welfare 18: 1-314.
Baron, R. (1997). The sweet smell of... helping: Effects of pleasant ambient
fragrance on prosocial behavior in shopping malls. Personality and Social Psychology Bulletin 23: 498-503.
Baron, R., et al. (1996). Social corroboration and opinion extremity. Journal
of Experimental Social Psychology 32: 537-560.
Baron, R. A. & C. R. Kepner. (1970). Models behavior and attraction toward the model as determinants of adult aggressive behavior. Journal of
Applied Social Psychology 6: 260-274.
Baron, R. A. & D. R. Richardon. (1994). Human aggression, ediia a doua.
New York: Plenum.
Batson, C. D. (1998). Altruism and prosocial behavior. n D. T. Gilbert, S.
T. Fiske & G. Lindzey, eds., The handbook of social psychology, vol. 2,
ediia a patra. New York: McGraw Hill.
Batson, C. D. (1991). The altruism question. Hillsdale, NJ.: Erlbaum.
Baum, A., J. D. Fischer & J. E. Singer. (1985). Social Psychology. New
York: Random House.
Baumeister, R. F. (1991). Escaping the self. New York: Basic Books.
Baumeister, R. F., L. Smart & J. M. Boden. (1996). Relation of threatened
egotism to violence and aggression: The dark side of high self-esteem.
Psychological Review 103: 5-33.
Beaman, A. L., et al. (1979). Objective self awareness and transgression in
children: A field study. Journal of Personality and Social Psychology 37:
1835-1846.
Bell, S. T., P. J. Kuriloff & I. Lottes. (1994). Understanding attributions of
blame in stranger-rape and date-rape situations: An examinations of gender, race, identification, and students' social perceptions of rape victims.
Journal of Applied Social Psychology 24: 1719-1734.
Bem, D. (1972). Self-perception theory. n L. Berkowitz, ed., Advances in
experimental social psychology, vol. 6. New York: Academic Press, 162.

300

Psihologie social

Bem, D. J., M. A. Wallach & N. Kogan. (1965). Group decision-making


under risk of aversive consequences. Journal of Personality and Social
Psychology 1: 453-460.
Berglas, S. & J. Edward. (1978). Drug choice as a self-handicapping strategy in response to noncontingent success Journal of Personality and Social Psychology 36 (1978): 405-417.
Berkowitz, L. & A. LePage. (1967). Weapons as aggression, eliciting stimuli. Journal of Personality and Social Psychology 7: 202-207.
Berkowitz, L. (1972a). Frustrations, comparisons, and other sources of emotional arousal as contributors to social unrest. Journal of Experimental
Social Psychology 16: 442-456.
Berkowitz, L. (1972b). Social norms, feelings and other factors affecting
helping and altruism. n L. Berkowitz, ed., Advances in experimental social psychology, vol. 6. New York: Academic Press, 63-108.
Berkowitz, L. (1988). Frustrations, appraisals, and aversively stimulated
aggression. Aggressive Behavior 14: 3-11.
Berkowitz, L. (1993). Aggression: Its causes, consequences and control.
New York: McGrow-Hill.
Berkowitz, L. (1998). Affective aggression: The role of stress, pain and negative affect. n R. G. Geen & E. Donnerstein, eds., Humean aggression:
Theories, research and implications for social policy. San Diego: Academic Press, 49-72.
Berndt, T. (1979). Developmental changes in conformity to peer and parents. Developmental Psychology 15: 606-616.
Berry, D. & L. Zebrowitz-McArthur. (1986). Perceiving character in faces:
The impact of age-related craniofacial changes in social perception. Psychological Bulletin 100: 3-18.
Bickman, L. (1974). The social power of a uniform. Journal of Applied Social Psychology 4: 47-61.
Bierhoff, H. W., R. Klein & P. Kramp. (1991). Evidence for the altruistic
personality from data on accident research. Journal of Personality 59:
263-280.
Bjrkqvist, K., K. sterman & A. Daukiainen. (1992). The development of
direct and indirect aggressive strategies in males and females. n K.
Bjrkqvist & P. Nemel, eds., Of mice and women: Aspects of female
aggression. San Diego: Academic Press, 51-64.
Blair, I. (2001). Implicit stereotypes and prejudice. n G. Moskowitz, ed.,
Cognitive Social Psychology: On the future of social cognition, Mahwah,
NJ: Erlbaum, 359-374.
Blass, T. (2004). The man who shocked the world: The life and legacy of
Stanley Milgram. New York: Basic Books
301

SALOMEA POPOVICIU

Blass, T. (1991). Understanding behavior in the Milgram obedience experiment: The role of personality, situations and their interactions. Journal of
Personality and Social Psychology 60: 398-413.
Blass, T. (1992). The social psychology of Stanley Milgram. Advances in
Experimental Social Psychology 25: 227-329.
Bluck, S., et al. (2005). A tale of three functions: The self-reported uses of
autobiographical memory. Social Cognition 23.1: 91-117
Boldizar, J. P., D. G. Perry & L. Perry. (1989). Outcome values and aggression. Child Development 60: 571-579.
Boncu, S. (1999). Psihologie i societate. Iai: Erota.
Boncu, S. (2002). Psihologia influenei sociale. Iai: Polirom.
Bond, C. F., Jr., C. G. DiCandia & J. R. MacKinnon. (1988). Response to
violence in a psychiatric setting: The role of the patients race. Personality and Social Psychology Bulletin 14: 448-458.
Bong, M. & E. M. Skaalvik. (2003). Academic self-concept and selfefficacy: How different are they really? Educational Psychology Review
15.1: 1-40.
Boninger, D. S., J. A. Krosnick & M. K. Berent. (1995). Origins of attitude
importance: Self-interest, social identification and value relevance. Journal of Personality and Social Psychology 68: 61-80.
Borgida, E. & B. Campbell. (1982). Belief relevance and attitude-behavior
consistency: The moderating role of personal experience. Journal of Personality and Social Psychology 42: 239-247.
Bornholt, L. J. & J. J. Goodnow. (1999b). Cross-generation perceptions of
academic competence: Parental expectations and adolescent selfdisclosure. Journal of Adolescent Research 14.4: 427-447.
Boucher, H. C. & C. Maslach. (2009). Culture and individuation: The role
of norms and self-construals. Journal of Social Psychology 149: 677-693.
Brean, H. (1958). What hidden sell is all about. Life. 31 martie: 104-114.
Brehm, J. (1956). Post-decision changes in desirability of alternatives. Journal of Abnormal and Social Psychology 52: 384-389.
Brehm, J. W. (1966). A theory of psychological reactance. New York: Academic Press.
Brehm, S. & J. W. Brehm. (1981). Psychological reactance: A theory of
freedom and control. New York: Academic Press, 1981.
Brehm, S. S., S. M. Kassin & S. Fein. (2002). Social Psychology, ediia a
cincea. New York: Houghton Mifflin.
Brown, B., D. Clasen & S. Eicher. (1989). Perceptions of peer pressure, peer conformity dispositions and self-reported behavior among adolescents.
Developmental Psychology 22: 521-530.
302

Psihologie social

Brown, J. D. & K. A. Dutton. (1995). The thrill of victory, the complexity


of defeat: Self-esteem and peoples emotional reactions to success and
failure. Journal of Personality and Social Psychology 68: 712-722.
Brown, P. & R. Elliot. (1965). Control of aggression in a nursery school
class. Journal of Experimental Child Psychology 2: 103-107.
Brown, R. (1965). Social Psychology. New York: Free Press.
Brown, R. J. & G. S. Wade. (1987). Superordinate goals and intergroup behavior: The effect of role ambiguity and status on intergroup attitudes
and task performance. European Journal of Social Psychology 17: 131142.
Brown, R. J., et al. (1986). Explaining intergroup differentiation in an industrial organization. Journal of Occupational Psychology 59: 273-286.
Bryan, J. H. & M. A. Test. (1967). Models and helping: Naturalistic Studies
in Aiding Behavior. Journal of Personality and Social Psychology 6:
400-407.
Buehler, H. & D. Griffin. (1994). Change of meaning effects in conformity
and dissent: observing construal processes over time. Journal of Personality and Social Psychology 67: 984-997.
Burger, J. (1986). Increasing compliance by improving the deal: The thatsnot-all technique. Journal of Personality and Social Psychology 51: 277283.
Burger, J., et al. (1997). Effects of time on the norm of reciprocity. Basic
and Applied Social Psychology 19: 91-100.
Burger, J. M. (1981). Motivational biases in the attribution of responsibility
for an accident: A meta-analysis of the defensive-attribution hypothesis.
Psychological Bulletin 90: 496-512.
Burger, J. M. (1991). Changes in attributions over time: The ephemeral fundamental attribution error. Social Cognition 9: 182-183.
Burke, R. J. & E. R. Greenglass. (2001). Hospital restructuring, work-family
conflict and psychological burnout among nursing staff. Psychology &
Health 16.5: 583-594.
Bushman, B. (2002). Does venting anger feed or extinguish the flame? Catharsis, rumination, distraction, anger and aggressive responding. Personality and Social Psychology Bulletin 28: 724-731.
Buss, D. M. (1999). Evolutionary psychology: The new science of the mind.
Boston, MA: Allyn & Bacon.
Byrne, B. M. (1996). Academic self-concept: Its structure, measurement,
and relation to academic achievement. n B. A. Bracken, ed., Handbook
of self-concept. New York: John Wiley, 287-316.

303

SALOMEA POPOVICIU

Byrne, B. M. (2002). Validating the measurement and structure of selfconcept: Snapshots of past, present, and future research. American Psychologist: 897-909.
Byrne, D. (1971). The attraction paradigm. New York: Academic Press.
Cacioppo, J. T., R. E. Petty & C. F. Kao. (1984). The efficient assessment of
need for cognition. Journal of Personality Assessment 48.3: 306-307.
Cacioppo, J. T. & R. E. Petty. (1981). Electromyograms as measures of extent and affectivity of information processing. American Psychologist 36:
441-456.
Cacioppo, J. T. & R. E. Petty. (1982). The need for cognition. Journal of
Personality and Social Psychology 42: 116-131.
Cacioppo, J. T., S. Crites, G. Berntson & M. Coles. (1993). If attitudes affect how stimuli are processed, should they not affect the event-related
brain potential? Psychological Science 4: 108-112.
Cacioppo, J. T., R. E. Petty & K. Morris. (1983). Effects of need for cognition on message evaluation, recall and persuasion. Journal of Personality
and Social Psychology 45: 805-818.
Cacioppo, J. T., et al. (1996). Dispositional differences in cognitive motivation: The life and times of individuals varying in need for cognition. Psychological Bulletin 119: 197-253.
Cacioppo, J. T., et al. (1997). Beyond bipolar conceptualizations and measures: The case of attitudes and evaluative space. Personality and Social
Psychology Review 1: 3-25.
Cacioppo, J. T., et al. (2003). The anatomy of loneliness, Current Directions
in Psychological Science 12.3: 71-74. DOI: 10.1111/1467-8721.01232
Campbell, J. & P. Fairey. (1989). Informational and normative routes to
conformity. Journal of Personality and Social Psychology 57: 457-468.
Capozza, D. & C. Volpato. (1997). Relaii intergrupuri: perspective clasice
i contemporane. n R. Y. Bourhis & J. F. L. Leyens, eds., Stereotipuri,
discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom.
Capozza, D., et al. (1982). Problems of identity and social conflict: Research on ethnic groups in Italy. n H. Tajfel, ed., Social Identity and Intergroup Relations. Cambridge: Cambridge University Press.
Capozza, D., et al. (2000). Individualism, collectivism and social identity
theory. n D. Capozza & R. Brown, eds., Social identity processes:
Trends in theory and research. London: Sage.
Carlsmith, J. M. & C. A. Anderson. (1979). Ambient temperature and the
occurrence of collective violence: A new analysis. Journal of Personality
and Social Psychology 37: 337-344.
Carlson, M. & N. Miller. (1987). Explanation of the relation between negative mood and helping. Psychological Bulletin 102: 91-108.
304

Psihologie social

Carroll, J. M. & J. A. Russell. (1996). Do facial expressions signal specific


emotions? Judging emotion from the face in context. Journal of Personality and Social Psychology 70: 205-218.
Carstensen, L., et al. (1999). Taking time seriously: A theory of socioemotional selectivity. American Psychologist 54: 165-181.
Carver, C. & M. Scheier. (1981). Attention and Self Regulation: A control
theory approach to human behavior. New York, Springer.
Carver, C. S. & M. F. Scheire. (1991). Self-Regulation and the Self. n J.
Strauss & G. R. Goethals, eds., The Self: Interdisciplinary approaches.
New York: Springer.
Chaiken, S. & S. M. Yates. (1985). Affective-cognitive consistency and
thought-induced attitude polarization. Journal of Personality and Social
Psychology 49: 1470-1481.
Chartrand, T. & J. Bargh. (1999). The chameleon effect: The perceptionbehavior link and social interaction. Journal of Personality and Social
Psychology 76: 893-910.
Chelcea, S. (1996). Comportamentul prosocial. n A. Neculau, ed., Psihologie Social: Aspecte contemporane. Iai: Polirom, 444-457.
Chelcea, S. (1998). Dicionar de psihosociologie. Bucureti: INI.
Chelcea S. (1998). Un secol de psihosociologie. Bucureti: INI.
Chelcea, S. (2002). Un secol de cercetri psihosociologice. Iai: Polirom.
Cheng, P. & L. Novick. (1990). A probabilistic contrast model of causal induction. Journal of Personality and Social Psychology 58: 545-567.
Cialdini, R. & M. Trost. (1998). Influence, social norms, conformity and
compliance. n D. Gilbert, S. Fiske & G. Lindzey, eds., The handbook of
social psychology, ediia a patra. New York: Oxford University Press.
Cialdini, R. (2001). Social influence: Science and Practice, ediia a patra.
Needham Heights, MA: Allyn & Bacon.
Cialdini, R., R. Reno & C. Kallgren. (1990). A focus theory of normative
conduct. Recycling the concept of norms to reduce littering in public places. Journal of Personality and Social Psychology 58: 1015-1026.
Cialdini, R., M. Trost & J. Newsom. (1995). Preference for consistency:
The development of a valid measure and the discovery of surprising behavioral implications. Journal of Personality and Social Psychology 69:
318-328.
Cialdini, R. B., et al. (1976). Basking in the Reflected Glory: Three (Football) Field Studies. Journal of Personality and Social Psychology 34:
366-375.
Cialdini, R. B., et al. (1978). Low-ball procedure for producing compliance:
Commitment then cost. Journal of Personality and Social Psychology 36:
463-476.
305

SALOMEA POPOVICIU

Cialdini, R. B., et al. (1975). Reciprocal concessions procedure for inducing


compliance: The door-in-the-face technique. Journal of Personality and
Social Psychology 31: 206-215.
Cialdinni, R. (2009). Psihologia Manipulrii. Traducere de V. Godeanu.
Bucureti: EuroPress.
Clark, K. & M. Clark. (1947). Racial identification and preference in Negro
children. n T. M. Newcomb & E. L. Hartley, eds., Readings in social
psychology. New York: Holt, 169-178.
Coccaro, E. F., et al. (1997). Heritability of aggression and irritability: A
twin study of the Buss-Durkee aggression scales in adult male subjects. Biological Psychiatry 41.3: 273-284.
Cohen, M. & H. Davis. (1981). Medication Errors: Causes and prevention.
Philadelphia: Stickely.
Collins, R. L., et al. (1985). Social determinants of alcohol consumption:
The effects of social interaction and model status on the selfadministration of alcohol. Journal of Consulting and Clinical Psychology
53.2: 189-200.
Convington, M. V. (2000). Intrinsic versus Extrinsic Motivation in Schools:
A reconciliation. Current Direction in Psychological Science 9: 22-25.
Conway, M. A. (2005). Memory and the self. Journal of Memory and Language 53: 594-628.
Conway, M. A., et al. (1996). Recollections of true and false autobiographical memories. Journal of Experimental Psychology: General 125.1: 6995.
Cook, T. D., F. Crosby & K. M. Hennigan. (1977). The construct validity of
relative deprivation. n J. M. Suls & R. L. Miller, eds., Social comparison
processes. New York: Wiley.
Corneille, O. & J. F. Leyens. (1997). Categorii, categorizare social i esenialism psihologic. n R. Y. Bourhis & J. F. Leyens, eds., Stereotipuri,
discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom, 32-52.
Cosden, M. A., & J. McNamara. (1997). Self-concept and perceived social
support among college students with and without learning disabilities.
Learning Disability Quarterly 20: 2-12
Cosmovici, A. (1996). Psihologia simului comun i relaiile interpersonale.
n A. Neculau, ed., Psihologie social: Aspecte contemporane. Iai: Polirom.
Cottrell, N., et al. (1968). Social facilitation of dominant responses by the
presence of an audience and the mere presence of others. Journal of Personality and Social Psychology 9: 245-250.
Cottrell, N. B. (1968). Performance in the presence of other human beings:
Mere presence, audience, and affiliation effects. n E. C. Simmel, R. A.
306

Psihologie social

Hoppe & G. A. Milton, eds., Social facilitation and imitative behavior.


Boston, MA: Allyn & Beck, 91-110.
Coutinho, S. A. & L. M. Woolery. (2004). The need for cognition and life
satisfaction among college students. College Student Journal 38: 203206.
Crick, N. R., et al. (1999). Childhood aggression and gender: A new look at
an old problem. n D. Bernstein, ed., Nebraska Symposium on Motivation, vol. 45. Lincoln: University of Nebraska Press, 75-141.
Cristea D. (2000). Tratat de psihologie social. Bucureti: Pro Transilvania.
Croyle, R. & J. Cooper. (1989). Dissonance arousal: psychological evidence. Journal of Personality and Social Psychology 45: 782-791.
Crozier, R. (2000). Shyness. New York: Routledge.
Csikszentmihalyi, M. & T. J. Fifurski. (1982). Self awareness and aversive
experiences in everyday life. Journal of Personality 50: 15-28.
Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The psychology of optimal experience.
Harper Collins.
Cunningham, M. R. (1979). Weather, mood, and helping behavior: Quasi
experiments with the sunshine Samaritan. Journal of Personality and Social Psychology 50: 925-935.
Dabbs, J. M., Jr. & R. Morris. (1990). Testosterone, social class, and antisocial behavior in a sample of 4,462 men. Psychological Science 1: 209211.
Dafinoiu, I. (1996). Mecanisme i strategii ale persuasiunii. n A. Neculau,
ed., Psihologie social. Aspecte contemporane. Iai: Polirom.
Dali, M. & M. Wilson. (1994). Some differential attributes of lethal assaults
on small children by stepfathers versus genetic fathers. Ethology and Sociobiology 10: 99-110.
Damon, W. (1995). Greater expectations: Overcoming the culture of indulgence in Americas homes and schools. New York: Free Press.
Danner, D., et al. (2001). Positive emotion in early life and longevity: findings from the nun study. Journal of Personality and Social Psychology
80: 804-813.
Darley, J. M. & D. Batson. (1973). From Jerusalem to Jericho. A study of
situational and dispositional variables in helping behavior. Journal of
Personality and Social Psychology 27.1: 100-108.
Darley, J. & P. Gross. (1983). A hypothesis-confirming bias in labeling effects. Journal of Personality and Social Psychology 44: 20-33.
Darley, J. M. & B. Latan. (1970). The Unresponsive Bystander: Why doesnt he help? New York: Appleton-Century-Crofts.

307

SALOMEA POPOVICIU

Davis, J. C. (1971). Toward a theory of revolution. n J. C. Davis, ed., When


men revolt and why. A reader in political violence and revolution. New
York: Free Press.
Davis, K. E. & E. E. Jones. (1960). Changes in interpersonal perception as a
means of reducing cognitive dissonance. Journal of Abnormal and Social
Psychology 61: 402-410.
Davitz, J. (1952). The effects of pervious training on postfrustration behavior. Journal of Abnormal and Social Psychology 47: 309-315.
Deaux, K. & T. Emswiller. (1974). Explanations of successful performance
on sex-linked tasks: What is skill for the male is luck for the female. Journal of Personality and Social Psychology 29: 80-85.
Delfour, F. & K. Marten. (2001). Mirror image processing in three marine
mammal species: killer whales (Orcinus orca), false killer whales (Pseudorca crassidens) and California sea lions (Zalophus californianus). Behavioral Processes 53.3: 181-190.
Deschamps, J. C. & R. J. Brown. (1983). Superordinate goals and intergroup conflict. British Journal of Social Psychology 22: 189-195.
Deschamps, J. C. & W. Doise. (1978). Crossed category memberships in
intergroup relations. n H. Tejfel, ed., Differentiation between Social
Groups: studies in the social psychology of intergroup relations. London:
Academic Press.
Desforges, D. M., et al. (1991). Effects of structured cooperative contact on
changing negative attitudes towards stigmatized social groups. Journal of
Personality and Social Psychology 60: 531-544.
Deutsch, M. & H. Gerard. (1955). A study of normative and informational
social influences upon individual judgment. Journal of Abnormal and
Social Psychology 51: 629-636.
Devine, P. (1989). Stereotypes and prejudice: Their automatic and controlled components. Journal of Personality and Social Psychology 56: 5-18.
Diener, E. & C. Diener. (1996). Most people are happy. Psychological Science 3: 181-85.
Diener, E. (1980). Deindividuation: The absence of self-awareness and selfregulation in group members. n P. Paulus, ed., Psychology of group influence. Hillsdale, NJ.: Erlbaum, 209-242.
Diener, E. & M. E. P. Seligman. (2002). Very happy people. Psychological
Science 13: 81-84.
Dijksterhuis, A. & A. van Knippenberg. (1996). The knife that cuts both
ways: Facilitated and inhibited access to trades as a result of stereotype
activation. Journal of Experimental and Social Psychology 32: 271-288.
Dion, K. L. (1986). Responses to perceived discrimination and relative deprivation. n J. M. Olson, C. P. Herman & M. P. Zanna, eds., Relative
308

Psihologie social

deprivation and social comparison: The Ontario Symposium, vol. 4.


Hillsdale, NJ.: Lawrence Erlbaum.
Doise, W. (1996). Decizia i polarizarea colectiv. n W. Doise, J. C.
Deschamp & G. Mugny, eds., Psihologie social experimental. Iai: Polirom.
Dollard, J., et al. (1939). Frustration and aggression. New Haven: Yale
University Press.
Driscoll, R., et al. (1972). Parental interference and romantic love: The Romeo and Juliet effect. Journal of Personality and Social Psychology 24:
1-10.
Dub, L. & S. Guimond. (1986). Relative deprivation and social protest:
The personal-group issue. n J. M. Olson, C. P. Herman & M. P. Zanna,
eds., Relative deprivation and social comparison: The Ontario Symposium. Hilsdale, NJ.: Lawrence Erlbaum.
Dunning, D. & D. Sherman. (1997). Stereotypes and tacit inference. Journal
of Personality and Social Psychology 73: 459-471.
Dwyer, M. (2008) Need for cognition, life satisfaction and academic achievement, Epistimi: 12-13. Online la: http://www.capital.edu/68/Arts-andSciences/23608/ (accesat n ianuarie 2011).
Eagly, A. H. & B. T. Johnson. (1990). Gender and leadership style: a metaanalysis. Psychological Bulletin 108: 233-256.
Eagly, A. H., W. Wood & S. Chaiken. (1978). Causal inferences about
communicators, and their effect on opinion change. Journal of Personality and Social Psychology 40: 424-435.
Eden, D. (1990). Pygmalion without interpersonal contrast effects: Whole
groups gain from raising manager expectations. Journal of Applied Psychology 75: 394-398.
Efran, M. G. & E. W. J. Patterson. (1976). The politics of appearance. Toronto: University of Toronto.
Eisenberg, N. (2000). Emotion, regulation, and moral development. Annual
Review of Psychology 51: 665-697.
Ekman, P. & M. OSullivan. (1991). Who can catch a liar? American Psychologist 46: 913-920.
Ekman, P., et al. (1987). Universals and cultural differences in the judgment
of facial expressions of emotions. Journal of Personality and Social Psychology 53: 712-717.
Elbaum, B. & S. Vaughn. (2001). School-based interventions to enhance the
self-concept of students with learning disabilities: A meta-analysis. The
Elementary School Journal 101: 304-329.

309

SALOMEA POPOVICIU

Ellis, A. (1994). Reason and emotion in psychotherapy: A comprehensive


method of treating human disturbances. New York: Carol Publishing
Group.
Emmons, R. A. & C. A. Crumpler. (2000). Gratitude as a human strength:
Appraising the evidence. Journal of Social & Clinical Psychology 19:
56-69.
Eron, L. D., et al. (1972). Does television violence cause aggression? American Psychologist 27: 253-263.
Eron, L. D., L. R. Huesmann & A. Zelli. (1991). The role of parental variables in the learning of aggression. n D. J. Pepler & K. H. Rubin, eds.,
The development and treatment of childhood aggression. Hillsdale, NJ.:
Erlbaum, 169-188.
Espejo, J., E. A. Day & G. Scott. (2005). Performance evaluations, need for
cognition, and the acquisition of a complex skill: An attribute-treatment
interaction. Personality and Individual Differences 38: 1867-1877.
Evans, F. B. (1963). Selling as a dyadic relationship: A new approach. American Behavioral Scientists 6.7: 76-79.
Falk, E. B., et al. (2010). Predicting Persuasion-Induced Behavior Change
from the Brain. The Journal of Neuroscience 30.25: 8421-8424.
Fazio, R. & T. Towles-Schwen. (1999). The MODE model of attitudebehavior processes. n S. Chaiken & Y. Trope, eds., Dual-process theories in social psychology. New York: Guilford, 97-116.
Fazio, R. & M. Zanna. (1981). Direct experience and attitude behavior consistency. n L. Berkowitz, ed., Advances in experimental social psychology, vol. 14. New York: Academic Press, 162-202.
Fazio, R. (1990). Multiple processes by which attitude guide behavior: The
MODE model as an integrative framework. n M. Zanna, ed., Advances
in experimental social psychology, vol. 23. New York: Academic Press,
75-109.
Fazio, R. H & J. Cooper. (1983). Arousal in the dissonance process. n J. T.
Cacioppo & R. E. Petty, eds., Social psychophysiology: A sourcebook.
New York: Guilford.
Fein, S. & S. Spencer. (1997). Prejudice as self-image maintenance: Affirming the self through derogating others. Journal of Personality and Social Psychology 73: 31-44.
Fein, S. (1996). Effects of suspicion on attributional thinking and the correspondence bias. Journal of Personality and Social Psychology
70:1164-1184.
Felman-Summers, S. & S. B. Kiesler. (1974). Those who are number two
try harder: The effect of sex on attributions of causality. Journal of Personality and Social Psychology 30: 845-855.
310

Psihologie social

Fenigstein, A, M. F. Scheier & A. H. Buss. (1975). Public and private self


consciousness: Assessment and Theory. Journal of Consulting and Clinical Psychology 43: 522-527.
Feshbach, N. & S. Feshbach. (1969). The relationship between empathy and
aggression in two age groups. Developmental Psychology 1: 102-107.
Feshbach, S. (1971). Dynamics and morality of violence and aggression:
Some psychological considerations. American Psychologist 26: 281-292.
Festinger, L. & J. M. Carlsmith. (1959). Cognitive consequences of forced
compliance. Journal of abnormal and social psychology 58: 203-210.
Festinger, L. (1954). A theory of social comparison processes. Human relations 7: 117-140.
Festinger, L. (1957) A theory of cognitive dissonance. Stanford: Stanford
University Press.
Festinger, L., H. W. Riecken & S. Schacher. (1956). When prophecy fails.
Minneapolis: University of Minnesota Press.
Finn, J. D. & K. E. Voelkl. (1993). School characteristics related to student
engagement. Journal of Negro Education 62: 249-268.
Fishbein, M. & M. Stasson. (1990). The role of desires, self-prediction and
perceived control in the prediction of training session attendance. Journal
of Applied Social Psychology 20: 173-198.
Fishbein, M. & I. Ajzen. (1972). Attitudes and opinion. Annual Review of
Psychology 23: 487-544.
Fishbein, M. (1980). A theory of reasoned action: Some applications and
implications. n H. E. Howe & M. M. Page, eds., Nebraska symposium
on motivation, vol. 27. Lincoln: University of Nebraska Press, 65-116.
Fiske, S. (2000). Interdependence reduces prejudice and stereotyping. n S.
Oskamp, ed., Reducing prejudice and discrimination. Mahwah, NJ: Erlbaum, 115-135.
Fiske, S., et al. (1991). Social Science Research on Trial: Use of sex stereotyping research in Price and Waterhouse Hopkins. American Psychologist 46: 1049-1060.
Frank, J. D. (1967). Sanity and survival: Psychological aspects of war and
peace. London: Barrie and Rockliff.
Freedman, J. & S. Fraser. (1966). Compliance without pressure: The footin-the-door technique. Journal of Personality and Social Psychology 4:
195-202.
Freud, S. (1920, 1956). Beyond the pleasure principle: A study of the death
instinct in human aggression. Traducere de J. Strachey. New York: Bantam Books.
Freudenberger, H. J. (1975). The staff burnout syndrome in alternative institutions. Psychotherapy: Theory, Research, and Practice 12: 72-83.
311

SALOMEA POPOVICIU

Galen, B. R & M. K. Underwood. (1997). A developmental investigation of


social aggression among children. Developmental Psychology 33.4: 589600.
Galinsky, A., i M. Gordon. (2000). Perspective taking: Decreasing stereotype expression, stereotype accessibility and ingroup favoritism. Journal
of Personality and Social Psychology 78: 708-724.
Gallup, G. (1977) Self recognition in primates: A comparative approach to
the bidirectional properties of consciousness. American Psychologist 32:
329-337.
Gavin, L. & W. Furman. (1989). Age difference in adolescents perceptions
of their peer groups. Developmental Psychology 25: 827-834.
Gibbons, F. (1978). Sexual standards and reactions to pornography: Enhancing behavior consistency through self-focused attention. Journal of Personality and Social Psychology 36: 976-987.
Gilbert, D. (2007). Stumbling on Happiness. Vintage. n traducere: n cutarea fericirii (2008). Bucureti: Curtea Veche.
Gilbert, D. T. & J. G. Hixon. (1991). The trouble of thinking: Activation
and application of stereotypic beliefs. Journal of Personality and Social
Psychology 60: 509-517.
Gilbert, D. T. & E. E. Jones. (1986). Perceiver-induced constraint: Interpretations of self-generated reality. Journal of Personality and Social Psychology 50: 269-280.
Gilbert, D. T. & P. S. Malone. (1995). The correspondence bias. Psychological Bulletin 117: 2138.
Gilbert, D. T. (1998). Speeding with Ned: A personal view of the correspondence bias. n J. M. Darley & J. Cooper, eds., Attribution and social
interaction: The legacy of E. E. Jones. Washington, DC: APA Press.
Gilbert, D. T., et al. (2004). The peculiar longevity of things not so bad.
Psychological Science 15: 14-19.
Gilbert, D. T., et al. (1998). Immune neglect: A source of durability bias in
affective forecasting. Journal of Personality and Social Psychology 75:
617-638.
Gilbert, D. T., R. W. Tafarodi & P. S. Malone. (1993). Why you can not
believe everything you read. Journal of Personality and Social Psychology 65.2: 221-233.
Gilbert, G. R. B. & K. A. Morris. (1995). When comparisons arise. Journal
of Personality and Social Psychology 69: 227-236.
Gilovich, T. (1991). How we know what isnt so. New York: Free Press.
Ginner-Sorolla, R. & S. Chaiken. (1997). Selective use of heuristic and systematic processing under defensive motivation. Personality and Social
Psychology Bulletin 23: 84-97.
312

Psihologie social

Goethals, G., J. Cooper & A. Naficy. (1979). Role of foreseen, foreseeable


and unforeseeable behavior consequences in the arousal of cognitive dissonance. Journal of Personality and Social Psychology 37: 1179-1185.
Goldberg, P. (1968, aprilie). Are women prejudiced against women? TransAction 28-30.
Golu, P. (2000). Fundamentele psihologiei sociale. Constana: Ex. Ponto.
Gopnik, A., A. Meltzoff & P. Kuhl. (1999). The scientist in the crib: Minds,
brains and how children learn. New York: Morrow.
Gouldner, A. W. (1960). The norm of reciprocity: A preliminary statement.
American Sociological Review 25: 161-178.
Greenwald, A. (1968). Cognitive learning, cognitive responses to persuasion
and attitude change. n A. Greenwald, T. Brock & T. Ostrom, eds., Psychological foundations of attitudes. New York: Academic Press, 147170.
Greenwald, A. (1980). The Totalitarian Ego. Fabrication and Revision of
Personal History. American Psychologist 35: 603-618.
Greenwald, A., D. McGhee & J. L. Schwartz. (1998). Measuring individual
differences in implicit cognition: The implicit association test. Journal of
Personality and Social Psychology (1998).
Greenwald, A., et al. (1991). Double blind tests of subliminal self-help audiotapes. Psychological Science 2: 119-122.
Gross, S.R. & N. Miller. (1997). The golden section and bias in perceptions of social consensus. Personality and Social Psychology Review 1:
241-271.
Gudykunst, W. & M. Bond. (1997). Intergroup relations across cultures. n
J. Berry & M. Segall, eds., Handbook of cross-cultural psychology: Social behavior and applications, ediia a doua, vol. 3. Needham Heights,
M.A.: Allyn and Bacon, 119-161.
Guimond, S. & F. Tougas. (1997). Sentimente de injustiie i aciuni colective: privarea relativ. n R. Y. Bourhis & J. F. Leyens, eds., Stereotipuri,
discriminare i relaii intergrupuri. Iai: Polirom, 155-178.
Guimond, S. (2000). Group socialization and prejudice: The social transmition of intergroup attitudes and beliefs. European Journal of Social Psychology 30: 335-354.
Gulgoz, S. (2001). Need for cognition and cognitive performance from a
cross-cultural perspective: Examples of academic success and solving
anagrams. Journal of Psychology 135: 100-112.
Gurr, T. R. (1970). Why men rebel? Princeton, NJ.: Princeton University
Press.

313

SALOMEA POPOVICIU

Gurr, T. R. (1971). A causal model of civil strife: A comparative analysis


using new indices. n J. C. Davis, ed., When men revolt and why. A reader in political violence and revolution. New York: Free Press.
Haidt, J. (2000). The Positive emotion of elevation. Prevention & Treatment
3.
Hall, J. & W. H. Watson. (1970). The effects of a normative intervention on
group decision-making performance. Human Relations 23: 299-317.
Hamilton, D. L. & R. K. Gilford. (1986). Illusory correlation in interpersonal perception: A cognitive basis of stereotype judgments. Journal of Experimental Social Psychology 12: 392-407.
Hamilton, D. L. & T. L. Rose. (1980). Illusory correlation and the maintenance of stereotypic beliefs. Journal of Personality and Social Psychology 39: 832-845.
Hamilton, D. L., ed. (1981). Cognitive processes in stereotyping and intergroup behavior. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Hammock, G. S. & D. R. Richardson. (1992). Aggression as one response to
conflict. Journal of Applied Social Psychology 22: 298-311.
Hampson, R. B. (1984). Adolescent prosocial behavior: Peer-group and situational factors associated with helping. Journal of Personality and Social Psychology 46: 153-162.
Han, S. & S. Shavitt. (1994). Persuasion and culture: Advertising appeals in
individualistic and collectivistic societies. Journal of Experimental Social
Psychology 30: 326-350.
Harkins, S. & R. Petty. (1981). Effects of source magnification of cognitive
effort on attitudes: An information processing view. Journal of Personality and Social Psychology 40: 401-413.
Harkins, S. & R. Petty. (1987). Information utility and the multiple source
effect. Journal of Personality and Social Psychology 52: 260-268.
Harkins, S. G. & K. Szymanski. (1987). Social Lofting and social facilitation: New wine in old bottles. n C. Hendrick, ed., Review of personality
and social psychology. Group processes and intergroup relations, vol. 9.
Beverly Hills, CA: Sage, 167-188.
Hass, R. (1981). Effects of source characteristics on the cognitive processing of persuasive messages and attitude change. n R. Petty, T. Ostrom
& T. Brock, eds., Cognitive responses in persuasion. New Jersey: Erlbaum Hillsdale, 141-172.
Hatzfeld, J. (2005). Machete season: The killers in Rwanda speak. New
York: Farrar, Straus and Giroux.
Hay, I., A. Ashman & C. E. van Kraayenoord. (1997). Investigating the influence of achievement on self-concept using an intra-class design and a
314

Psihologie social

comparison of the PASS and SDQ-1 self-concept tests. British Journal of


Educational Psychology 67: 311-321.
Hedge, A. & Y. H. Yousif. (1992). Effects of urban size, urgency, and cost
on helpfulness: A cross-cultural comparison between the United Kingdom and Sudan. Journal of Cross Cultural Psychology 23: 107-115.
Heider, F. (1958). The Psychology of interpersonal relations. New York:
Wiley.
Heine, S., T. Takata & D. Lehman. (1997). Beyond self-presentation: Evidence for self criticism among Japanese. Personality and Social Psychology Bulletin 26: 71-78.
Henchy, T. & D. C. Glass. (1968). Evaluation apprehension and the social
facilitation of dominant and subordinate responses. Journal of Personality and Social Psychology 10: 446-454.
Higgins, E. T. (1989). Self-discrepancy theory: What patterns of self beliefs
cause people to suffer? n L. Bercowitz, ed., Advances in experimental
social psychology, vol. 22. New York: New York Academic Press, 93136.
Hinsz, V. B., et al. (1988). The influence of the accuracy of individuating
information on the use of base rate information in probability judgment.
Journal of Experimental Social Psychology 24: 127-145.
Hoffman, M. L. (1994). Discipline and internalization. Developmental Psychology 30: 26-28.
Hofling, C. K., et al. (1966). An Experimental Study in Nurse-Physician Relationship. Journal of Nervous and Mental Disease 143: 171-180.
Hofstede, G. (1980). Cultures Consequences. Beverly Hills, CA: Sage.
Holtgraves, T. & J. Yang. (1992). Interpersonal underpinnings of request
strategies: General principles and differences due to culture and gender.
Journal of Personality and Social Psychology 62: 246-256.
Houston, D. A (1990). Empathy and the self: Cognitive and emotional influences on the evaluation of negative affect in others. Journal of Personality and Social Psychology 59: 859-868.
Hovland, C. & W. Weiss. (1951). The influence of source credibility on
communication effectiveness. Public Opinion Quarterly 15: 635-650.
Hovland, C., I. Janis & H. Kelley. (1953). Communication and persuasion:
Psychological studies of opinion change. New Haven, CT: Yale University Press.
Hovland, C., A. Lumsdaine & F. Sheffield. (1949). Experiments on mass
communication. Princeton, NJ: Prinston University Press.
Huggins, M., M. Haritos-Fatouros & P. G. Zimbardo. (2002). Violence workers: police torturers and murderers reconstruct Brazilian atrocities.
Berkeley, CA: University of California Press.
315

SALOMEA POPOVICIU

Hunt, G. T. (1940). The wars of the Iroquois. Madison. IL: The University
of Wisconsin Press.
Hunt, J. M., T. J. Domzal & J. B. Kernan. (1981). Advances in consumer
research, vol. 9. Ann Arbor, MI: Association for Consumer Research.
Hutchinson, R. R. (1983) The pain-aggression relationship and its expression in naturalistic settings. Aggressive Behavior 9: 229-242.
Isen, A. M. (1984). Toward understanding the role of affect in cognition. n
R. S. Wyer & T. K. Srull, eds., Handbook of social cognition, vol. 3.
Hillsdale, NJ: Erlbaum, 179, 236.
Isen, A. M. & P. A. Levin. (1972). Effect of feeling good on helping: Cookies and kindness. Journal of Personality and Social Psychology 21: 384388.
Isen, A. M. (1993). Positive affect and decision making. n M. Lewis & J.
M. Haviland, eds., Handbook of emotions. New York: Guilford Press,
261-277.
Isen, A. M., M. Clark & M. H. Schwartz. (1976). Duration of the effect of
good mood on helping: Footprints in the sands of time. Journal of Personality and Social Psychology 34: 385-393.
Janis, I. (1968). Attitude change via role playing. n R. Abelson et al., eds.,
Theories of cognitive consistency: A sourcebook. Chicago: Rand McNally, 810-818.
Janis, I., D. Kaye & P. Kirschner. (1965). Facilitating effects of eating while reading on responsiveness to persuasive communications. Journal of
Personality and Social Psychology 1: 181-186.
Janis, I. L. (1972). Victims of Groupthink. Boston: Houghton-Mifflin.
Janis, I. L. (1982). Counteracting the adverse effects of concurrence-seeking
in policy-planning groups: theory and research perspectives. n H.
Brandstatter, J. Davis & G. Stocker-Kreichgauer, eds., Group Decision
Making. London: Academic Press.
Janis, I. L. (1982). Groupthink, ediia a doua. Boston, MA: HoughtonMifflin.
Jansari, A. & A. J. Parkin. (1996). Things that go bump in your life: Explaining the reminiscence bump in autobiographical memory. Psychological
and Aging 11: 85-91.
Johnson, B. T. & A. H. Eagly. (1989). Effects of involvement on persuasion: A meta-analysis. Psychological Bulletin 106: 290-314.
Jones, E. E. & K. E. Davis. (1965). From acts to disposition: The attribution
process in person perception. n L. Berkowitz, ed., Advances in experimental social psychology, vol. 2. New York: Academic Press, 220-266.
Jones, E. E. & R. De Charms. (1957). Changes in social perception as a
function of the personal relevance of behavior. Sociometry 20: 75-85.
316

Psihologie social

Jones, E. E. & V. A. Harris. (1967). The attribution of attitudes. Journal of


Experimental Social Psychology 3: 1-24.
Jones, E. E., K. E. Davis & K. J. Gergen. (1961). Role playing variations
and their informational value for person perception. Journal of Abnormal
and Social Psychology 63: 302-310.
Jones, E. E. & R. E. Nisbett. (1971). The actor and the observer: Divergent
perceptions of the causes of behavior. New York: General Learning
Press.
Josephson, W. D. (1987). Television violence and childrens aggression:
Testing the priming, social script and disinhibition prediction. Journal of
Personality and Social Psychology 53: 882-890.
Jussim, L., L. Coleman & H. L. Lerc. (1987). The nature of stereotypes: A
comparison and integration of three theories. Journal of Personality and
Social Psychology 52: 536-546.
Kahneman, D. & M. Dale. (1989). Norm theory: Comparing reality to its
alternatives. Psychological Review 93: 136-153.
Kahneman, D. & A. Tvesky. (1982). The simulation heuristic. n D. Kahneman, P. Slovic & A. Tversky, eds., Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. New York: Cambridge University Press, 201-208.
Kahneman, D., P. Slovic & A. Tversky, eds. (1982). Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. New York: Cambridge University Press.
Kallgren, C. A. & W. Wood. (1986). Access to attitude relevant information
in memory as a determinant of attitude-behavior consistency. Journal of
experimental social psychology 22: 328-338.
Karau, S. & K. Williams. (1993). Social loafing: A meta-analytic review
and theoretical integration. Journal of Personality and Social Psychology
65: 681-706.
Kawakami, K., K. Dion & J. Dovidio. (1998). Racial prejudice and stereotype activation. Personality and Social Psychology Bulletin 24: 417-416.
Kelley, H. (1967) Attribution theory in social psychology. n D. Levine, ed.,
Nebraska symposium on motivation. Lincoln: University of Nebraska
Press.
Kelman, H. C. & C. I. Hovland. (1953). Reinstalment of the communicator in delayed measurement of opinion change. Journal of Abnormal and
Social Psychology 48: 327-335.
Kenny, D. A., et al. (1992). Consensus at zero acquaintance: Replication,
Behavior cues and stability. Journal of Personality and Social Psychology 62: 88-97.
Kerr, N. (1992) Issue importance and group decision making. n S. Worchel, W. Wood & J. Simpson, eds., Group Process and Productivity.
Newburry Park: Sage, 68-88.
317

SALOMEA POPOVICIU

Kiesler, C. (1971). The psychology of commitment. New York: Academic


Press.
Kihlstrom, J. F., et al. (1988). Information processing and the study of the
self. n L. Berkowitz, ed., Advances in experimental social psychology,
vol. 21. New York: Academic Press, 145-180.
King, L. A. & K. N. Miner. (2000). Writing about the perceived benefits of
traumatic events: Implications for physical health. Personality and Social
Psychology Bulletin 26: 220-230.
Klein, W. (1997). Objective standards are not enough: Affective, selfevaluative and behavior responses to social comparisons information. Journal of Personality and Social Psychology 72: 763-774.
Knox, R. & R. Safford. (1976). Group caution at the race track. Journal of
Experimental Social Psychology 12: 317-324.
Kogan, N. & W. Doise. (1969). Effects of anticipated delegate status on level of risk-taking in small decision-making groups. Acta Psychologica
29: 228-243.
Kogan, N. & M. A. Wallach. (1965). The roles of information, discussion
and consensus in group risk taking. Journal of Experimental Social Psychology 1: 1-19.
Kohen-Ketteinis, P. T. & S. H. M. van Goozen. (1997). Sex reassignment of
adolescent transsexuals: A follow-up study. Journal of the American
Academy of Child and Adolescent Psychiatry 36: 263-271.
Kohn, A. (1993). Punished by rewards: The trouble with gold stars, incentive plans, A's, praise, and other bribes. Boston, MA: Houghton Mifflin.
Kosek, R. B. (1995). Measuring prosocial behavior of college students. Psychological Reports 77: 739-742.
Kraus, S. (1995). Attitudes and the prediction of behavior: A meta-analysis
of the empirical literature. Personality and Social Psychology Bulletin
21: 58-65.
Krebs, D. & A. Rosenwald. (1994). Moral reasoning and moral behavior in
conventional adults. n B. Puka, ed., Fundamental research in moral development. New York: Garland, 111-121.
Kunda, Z., D. T. Miller & T. Claire. (1990). Combining social concepts:
The role of causal reasoning. Cognitive Science 14: 551-577.
Kurland, N. B. (1995). Ethical intentions and theories of reasoned action
and planned behavior. Journal of Applied Social Psychology 25: 297313.
Kurtzburg, R. L., H. Safar & N. Cavior. (1968). Surgical and social rehabilitation of adult offenders. Proceedings of the 76th Annual convention of
the American Psychological Association 3: 649-650.
318

Psihologie social

Kwan, V. S. Y., et al. (2002). The construct of individuation: More complex


in collectivist than in individualist cultures. Personality and Social Psychology Bulletin 28: 300-310.
Laird, J. (1974). Self attribution of emotion: The effects of expressive behavior on the quality of emotional experience. Journal of Personality and
Social Psychology 29: 475-486.
Lambert, A. J., et al. (1997). Mood and the correction of positive versus negative stereotypes. Journal of Personality and Social Psychology 72:
1002-1016.
Lamm, H. & D. Myers. (1978). Group-induced polarization of attitudes and
behavior. n L. Berkowitz, ed., Advances in Experimental Social Psychology, vol. 11. New York: Academic Press, 145-195.
Langer, E. (1989). Mindfulness, Reading. MA: Addison-Wesley.
LaPiere, R. (1934). Attitudes vs. Action. Social Forces 13: 230-237.
Lassiter, F. D., et al. (2002). Illusory causation: Why it occurs. Psychological Sciences 13: 299-305.
Lassiter, G. D., J. I. Stone & S. L. Rogers. (1988). Memorial consequences
of variation in behavior perception. Journal of Experimental Social Psychology 24: 222-239.
Latan, B. & J. M. Darley. (1968). Bystander intervention in Emergencies:
Diffusion of Responsibilities. Journal of Personality and Social Psychology 8: 377-383.
Latan, B. & S. Wolf. (1981). The social impact of majorities and minorities. Psychological review 88: 438-453.
Latan, B. (1981). The psychology of social impact. American Psychologist
36: 343-356.
Latan, B., K. Williams & S. Harkins. (1979). Many hands make light the
work: The causes and consequences of social loafing. Journal of Personality and Social Psychology 37: 822-832.
Le Bon, G. (1895, 1977). The Crowd. Harmondsworth: Penguin.
Le Bon, G. (1912, 1982). The Psychology of Socialism. London: Penguin.
Leary, M. R., et al. (2007). Self-compassion and reactions to unpleasant
self-relevant events: The implications of treating oneself kindly. Journal
of Personality and Social Psychology 92: 887904.
Lepore, L. & R. Brown. (1997). Category and stereotype activation: Is prejudice inevitable? Journal of Personality and Social Psychology 72: 275287.
Lepper, M., D. Greene i R. E. Nisbett. (1973). Undermining childrens intrinsic interest with extrinsic reward: A test of the overjustification
hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology 28: 129-137.
319

SALOMEA POPOVICIU

Lerner, M. J. & D. T. Miller. (1977). Just-world research and the attribution


process: Looking back and ahead. Psychological Bulletin 85: 1030-1051.
Levine, J. & R. Moreland. (1990). Progress in small group research. Annual
Review of Psychology 41: 585-634.
Levine, J. (1989). Reaction to opinion deviance in small groups. n P. Paulus, ed., Psychology of group influence, ediia a doua. Hillsdale, NJ: Erlbaum, 187-231.
Levine, R. & D. Campbell. (1972). Ethnocentrism: Theories of conflict, ethnic attitudes and group behavior. New York: Wiley.
Lewin, K. (1935). A dynamic theory of personality. New York: McGrawHill.
Lewin, K. (1947). Group decision and social change. n T. M. Newcomb &
E. L. Hartley, eds., Readings in social psychology. New York: Holt, 330344.
Lieberman, M. D., et al. (2001). Do amnesics exhibit cognitive dissonance
reduction? The role of explicit memory and attention in attitude change.
Psychological Science 12: 135-140.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of
Psychology 40: 1-55.
Linville, P. (1998). The heterogeneity of homogeneity. n J. Cooper & J.
Darley, eds., Attribution processes, person perception and social interaction: The legacy of Ned Jones. Washington, D.C: American Psychological Association.
Litton, I. & J. Potter. (1985). Social representations in the ordinary explanation of a riot. European Journal of Social Psychology 15: 371-388.
Lloy, L., L. Abramson & A. Chiara. (2000). On the mechanisms by which
optimism promotes positive mental and physical health. n J. Gillham,
ed., The science of optimism and hope: Research essays in honor of Martin E.P. Seligman. Philadelphia: Templeton Foundation Press, 201-212.
Loftus, E. F. & J. C. Palmer. (1974). Reconstruction of automobile destruction. Journal of Verbal Learning and Verbal Behavior 13: 585-589.
Loftus, E. F. (1993). The reality of repressed memories. American Psychologist 48: 518-537.
Lorenz, K. (1966). On aggression. New York: Brace and World.
Lucas, R. E., E. Diener & E. Suh. (1996). Discriminant validity of wellbeing measures. Journal of Personality and Social Psychology 71: 616628.
Lundberg, U. (2002). Psychophysiology of work: Stress, gender, endocrine
response, and work-related upper extremity disorders. American Journal
of Industrial Medicine 41: 383-392. DOI: 10.1002/ajim.10038
320

Psihologie social

Luo, S. & E. C. Klohnen. (2005). Assortative mating and marital quality in


newlyweds: A couple-centered approach. Journal of Personality and Social Psychology 88.2: 304-326. Doi: 10.1037/0022-3514.88.2.304.
Lupfer, M. B., L. F. Clark & H. W. Hutcherson. (1990). Impact of context
on spontaneous trait and situational attributions. Journal of Personality
and Social Psychology 58: 239-249.
Lyubomirsky, S., L. A. King & E. Diener. (2005). The benefits of frequent
positive affect: Does happiness lead to success. Psychological Bulletin
131: 803-855.
Lyubomirsky, S., C. Tkach & M. R. DiMatteo. (2006). What are the differences between happiness and self-esteem? Social Indicators Research
78: 363-404.
Mack, D. & D. Rainey. (1990). Female applicants grooming and personnel
selection. Journal of Social Behavior and Personality 5: 399-407.
Mackie, D. M., L. T. Worth & A. G. Asuncion. (1990). Processing of persuasive in-group messages. Journal of Personality and Social Psychology
58: 812-822.
MacLeod, C. & L. Campbell. (1992). Memory accessibility and probability
judgments: An experimental evaluation of the availability heuristic. Journal of Personality and Social Psychology 63: 890-902.
Macrae, N., G. Bodenhausen & A. Milne. (1998). Saying no to unwanted
thoughts: self-focus and the regulation of mental life. Journal of Personality and Social Psychology 74: 578-589.
Macrae, N., at al. (1994). Out of mind but back in sight: stereotypes on the
rebound. Journal of Personality and Social Psychology 67: 808-817.
Madden, T., P. Ellen & I. Ajzen. (1992). A comparison of the theory of
planned behavior and the theory of reasoned action. Personality and Social Psychology Bulletin 18: 3-19.
Maio, G. & J. M. Olson, eds. (2000). Why we evaluate: Functions of attitudes. New Jersey: Erlbaum.
Mansson, H. H. (1972). Justifying the Final Solution. Omega: The Journal
of Death and Dying 3: 79-87.
Markus, H. R. (1977). Self-schemas and processing information about the
self. Journal of Personality and Social Psychology 35: 63-78.
Markus, H. R. & S. Kitayama. (1991). Culture and the self: Implications for
cognition, emotion, and motivation. Psychological Review 98: 224-253.
Marsh, H. W. (1991). Employment during high school: Character building
or a subversion of academic goals? Sociology of Education 64: 172-189.
Marsh, H. W. & A. S. Yeung. (1998). Longitudinal structural equation models of academic self-concept and achievement: Gender differences in the
321

SALOMEA POPOVICIU

development of math and English constructs. American Educational Research Journal 35: 705-738.
Marsh, H. W., R. G. Craven & A. Martin. (2006). What is the nature of selfesteem? Unidimensional and multidimensional perspectives. n M. Kernis, ed., Self-esteem: Issues and answers. New York: Psychology Press,
16-25.
Marsh, H. W., et al. (2007). The Big-Fish-Little-Pond Effect: Persistent Negative Effects of Selective High Schools on Self-Concept After Graduation. American Educational Research Journal 44.3: 631-669. DOI:
10.3102/0002831207306728
Marten, K. & S. Psarakos. (1995). Evidence of self-awareness in the bottlenose dolphin (Tursiops truncatus). n S. T Parker, R. Mitchell & M. Boccia, eds., Self-awareness in animals and humans: Developmental perspectives. Cambridge: CUP, 361337.
Martin, J. & A. Murray. (1983). Distributive injustice and unfair exchange.
n K. S. Cook & D. M. Messick, eds., Theories of equity: Psychological
and sociological perspectives. New York: Plenum.
Maslach, C. & M. Leiter. (1997). The truth about burnout. Jossey-Bass Publishers.
Maslach, C. (1976). Burned-out. Human Behavior 5: 16-22.
Maslach, C., W. B. Schaufeli & M. P. Leiter. (2001). Job Burnout. Annual
Review of Psychology 52: 397-422.
Masten, A. (2001). Ordinary magic: resilience processes in development.
American Psychologist 56: 227-238.
Masuda, T. & R. E. Nisbett. (2001). Attending holistically vs. analytically:
Comparing the context sensitivity of Japanese and Americans. Journal of
Personality and Social Psychology 81: 922-934.
McGarty, C., et al. (1992). Group polarization as conformity to the prototypical group member. British Journal of Social Psychology 31: 1-19.
McGath, M. P., S. R. Wilson & S. J. Frassetto. (1995). Why some forms of
induction are better than others at encouraging prosocial behavior. Merrill Palmer Quarterly 41: 347-360.
McGuire, W. (1969). The nature of attitudes and attitude change. n G.
Lindzey & E. Aronson, eds., Handbook of social psychology, vol. 3, ediia a doua. Reading: Addison-Wesley, 136-314.
McNatt, D. B. (2000). Ancient Pygmalion joins contemporary management:
A meta-analysis of the result. Journal of Applied Psychology 85: 314322.
Medvec, V. & K. Savitsky. (1997). When doing better means feeling worse:
The effects of categorical cutoff points on counterfactual thinking and satisfaction. Journal of Personality and Social Psychology 72: 1287-1296.
322

Psihologie social

Merikle, P. & H. Skanes. (1992). Subliminal self-help audiotapes: The


search for placebo effects. Journal of Applied Psychology 77: 772-776.
Merton, R. K. (1968). Social theory and social structure. New York: Free
Press.
Milgram, S. & J. Sabini. (1978). On maintaining urban norms: A field experiment in the subway. n A. Baum, J. Singer & S. Valins, eds., Advances
in environmental psychology, vol. 1. Hillsdale, NJ: Erlbaum.
Milgram, S. (1963). Behavioral study of obedience. Journal of Abnormal
and Social Psychology 67: 371-378.
Milgram, S. (1974). Obedience to authority: An experimental view. New
York: Harper and Row.
Milgram, S. (1970). The experience of living in cities. Science 167: 14611468.
Milgram, S. & H. Toch. (1969). Collective behavior: Crowds and social
movements. n G. Lindzey & E. Aronson, eds., The handbook of social
psychology, vol. 4, ediia a doua. Reading: Addison-Wesley, 507-610.
Miller, A. (1986). The obedience experiments: A case study of controversy
in social science. New York: Praeger.
Miller, N. & D. Cambell. (1959). Recency and primacy in persuasion as a
function of the timing of speeches and measurements. Journal of Abnormal and Social Psychology 59: 1-9.
Miller, P. A., et al. (1996). Relations of moral reasoning and vicarious emotion to young childrens prosocial behavior towards peers and adults. Developmental Psychology 32: 210-219.
Mitrofan, N. (1996). Agresivitatea. n A. Neculau, ed., Psihologie social.
Aspecte contemporane. Iai: Polirom, 433-443.
Monteil, J. M. & D. Martinot. (1991). Le soi et ses proprits. Psychologie
franaise 36 : 55-66.
Montepare, J. M. & L. Z. McArthur. (1988). Impressions of people created
by age-related qualities of their gaits. Journal of Personality and Social
Psychology 55: 547-556.
Moore, T. (1982). Subliminal advertising: What you see is what you get.
Journal of marketing 46: 38-47.
Moriarty, T. (1975). Crime, commitment and the responsive Bystander:
Two field experiments. Journal of Personality and Social Psychology 31:
370-376.
Moscovici, S. & C. Faucheux. (1972). Social influence, conformity bias and
the study of active minorities. n L. Berkowitz, ed., Advances in experimental social psychology, vol. 6. New York: Academic Press.

323

SALOMEA POPOVICIU

Moscovici, S. & R. Lecuyer. (1972). Studies in group decisions I: Social


space, patterns of communiations and group consensus. European Journal of Social Psychology 2: 221-244.
Moscovici, S. & M. Zavalloni. (1969). The group as a polarizer of attitudes.
Journal of Personality and Social Psychology 12 : 125-135.
Moscovici, S. (1979). Psychologie des minorits actives. Paris: PUF.
Moscovici, S. (1996). Descoperirea maselor. n A. Neculau, ed., Psihologie
Social. Aspecte contemporane. Iai: Polirom, 398-415.
Moscovici, S. (1998). Formele elementare ale atruismului. n S. Moscovici,
ed., Psihologia social a relaiilor cu cellalt. Iai: Polirom: 61-72.
Moscovici, S., W. Doise & R. Dulong. (1972). Studies in group decision II:
differences of position, differences of opinion and group polarization.
European Journal of Social Psychology 2 : 385-399.
Moscovici, S., E. Lage & M. Naffrechoux. (1969). Influence of a consistent
minority on the responses of a majority in a color perception task. Sociometry 32: 365-380.
Moskowitz, G. (1996). The mediational effects of attributions and information processes in minority social influence. British Journal of Social Psychology 35: 47-66.
Mullen, B. (1986). Atrocity as a function of lynch mob composition: A selfattention perspective. Personality and Social Psychology Bulletin 12:
187-197.
Muraven, M. & R. F. Baumeister. (2000). Self-regulation and depletion of
limited resources: Does self-control resemble a muscle? Psychological
Bulletin 126: 247-259.
Murdock, T. B., L. H. Anderman & S. A. Hodge. (2000). Middle-grade
predictors of students motivation and behavior in high school. Journal of
Adolescent Research 15: 327-352.
Murphy, S. T. & R. B. Zajonc. (1993). Affect, cognition, and awareness:
Affective priming with optimal and suboptimal stimulus exposures. Journal of Personality and Social Psychology 64: 723-739.
Myers, D. G. & E. Diener. (1995). Who is happy? Psychological Science 6:
10-19.
Myers, D. G. (2000). The funds, friends, and faith of happy people. American Psychologist 55: 56-67.
Neculau, A. (1990). Romniadificultile schimbrii: O abordare psihosociologic. Revista de psihologie 1: 1992.
Neculau, A. (1996). Personalitateao construcie social. n A. Neculau,
ed., Psihologie Social: Aspecte contemporane. Iai: Polirom.

324

Psihologie social

Neff, K. D. & R. Vonk. (2009). Self-Compassion versus Global SelfEsteem: Two different ways of relating to oneself. Journal of Personality
77.1: 23-50. DOI:10.1111/j.1467-6494.2008.00537.x
Neff, K. D. (2003a). The development and validation of a scale to measure
self-compassion. Self and Identity 2: 223-250.
Neff, K. D. (2003b). Self-compassion: An alternative conceptualization of a
healthy attitude toward oneself. Self and Identity 2: 85-102.
Neff, K. D., Y. Hseih & K. Dejitthirat. (2005). Self-compassion, achievement goals, and coping with academic failure. Self and Identity 4: 263287.
Neff, K. D., K. Kirkpatrick & S. S. Rude. (2007). Self-compassion and its
link to adaptive psychological functioning. Journal of Research in Personality 41: 908-916.
Nemeth, C. J. (1986). Differential contributions of majority and minority
influence. Psychological Review 93.1: 23-32.
Newtson, D. (1974). Dispositional inference from effects of actions: Effects
chosen and effects forgone. Journal of Experimental Social Psychology
10: 487-496.
Newtson, D., et al. (1987). The structure of action and interaction. Social
Cognition 5: 191-237.
Nisbett, R. & W. Timothy. (1977). Telling more then we can know: Verbal
reports of mental processes. Psychological Review 84: 231-259.
North, A., D. Hargreaves & J. McKendrick. (1999). The influence of instore music on wine selection. Journal of Applied Psychology 84: 271276.
Olson, J., C. Herman & M. Zanna, eds. (1986). Relative deprivation and
Social Comparison: The Ontario Symposium, vol. 4. Hillsdale: Erlbaum.
Orengo, C., et al. (1997). Correlation of testosterone with aggression in demented elderly men. Journal of Nervous and Mental Disease 185: 349351.
Packard, V. (1957). The hidden persuaders. New York: Pocket Books.
Parke, R., et al. (1977). Some effects of violent and nonviolent movies on
the behavior of juvenile delinquents. n L. Berkowitz, ed., Advances in
Experimental Social Psychology. New York: Academic Press, 135-172.
Pasupathi, M. (1999). Age differences in response to conformity pressure
for emotional and nonemotional material. Psychology and Aging 14: 170174.
Pavitt, C. (1994). Another view of group polarizing: The reasons for onesided oral argumentation. Communication Research 21: 625-642.

325

SALOMEA POPOVICIU

Pendry, L. F., C. N. Macrae & M. Hewstone. (1998). Reflecii asupra celuilalt: o abordare socio-cognitiv. n S. Moscovici, ed., Psihologia social
a relaiilor cu cellalt. Iai: Polirom, 150-170.
Prez, J. A., M. Sanchez-Mazas