Sunteți pe pagina 1din 78

PSIHOLOGIA SOCIAL Note de curs CUPRINS

Introducere.................................................................................................................2 Competene............................................................................................................... 2 Obiective................................................................................................................... 2 Domeniul psihologiei sociale..............................................................................4 Evoluia psihologiei sociale...............................................................................10 Teoriile psihologiei sociale....................................................................................16 Metodologia cercetrii n psihosociologie...........................................................20 Grupurile sociale.....................................................................................................29 Procese de grup........................................................................................................34 Psihologia activitii de grup...................................................................................38 Conducerea grupurilor formale...............................................................................41 Psihologia maselor............................................................ ......................................46 Percepia i cogniia social....................................................................................50 Reprezentrile sociale..............................................................................................56 Atitudinile sociale....................................................................................................60 Agresivitatea i comportamentul agresiv................................................................64 Comportamentul prosocial i altruismul.................................................................68 Construcia social a personalittii......................................................................72 Subiecte pentru evaluarea sumativ.................................... ...................................77 Bibliografie......................................................................................................78

I.

Introducere

Psihologia social urmrete folosirea teoriilor i principiilor psihologiei sociale pentru a rezolva probleme din lumea real. In cadrul cursului de Psihologie asocial, studentii vor avea posibilitatea de a se familiariza cu principalele perspective teoretice i demersuri met odologice precum i cu dimensiunile aplicative specifice acestui domeniu. nsuirea psihologiei sociale le va permite viitorilor psihopedagogi s neleag mecanismele psihologice ale proceselor sociale. Aceast disciplin de studiu va lrgi orizontul tiinific al studenilor i va contribui la fotmarea anumitor competene: de a compara diversele paradigme, de a manipula principalele concepte psihologice din aceast sfer i de a dezvolta abilitatea de transpunere a noiunilor teoretice n contexte reale. II. Competene Competene generice: n urma parcurgerii cursului de ,,Psihologia social studenii vor dispune de: capacitatea de a nva s nvee; abiliti de realizare a unei comunicri eficiente i constructive, necesare integrrii att n sistemul profesional ct i cel social; spirit de iniiativ i argumentarea propriei poziii n luarea unei decizii profesionale; abilitatea de a se adapta noilor situaii sociale. Competene specifice: capacitatea de a identifica i realiza diferite sarcini de nvare; abiliti practice de nelegere i analiz a mecanismelor fenomenelor psihosociale; capacitatea de recunoatere i soluionare a problemelor din realitatea social; capacitatea de autodezvoltare personal privind ncrederea n abilitile proprii i formarea unei imagini sociale positive. III. Obiective

La nivel de cunoatere i nelegere: Familiarizarea studenilor cu, cmpul de cunoatere a psihosociologie; Formarea cunotinelor i analizarea critica a celor mai importante orientri teoretice din perspectiva evoluiei domeniului de-a lungul timpului; nsuirea modalitilor de recunoatere i interpretare a fenomenelor sociale prin perspectivele teoriilor i modelelor studiate; Familiarizarea studenilor cu domeniile de aplicaie a psihologie sociale. La nivel de aplicare: Exploatarea modului de funcionare a fenomenelor psihosociale; Dezvoltarea prerechizitelor pentru formarea competenelor necesare depistrii, controlrii i soluionrii diverselor probleme din realitatea social .

nsuirea i utilizarea metodelor i tehnicilor de cercetare a fenomenelor psihosociologiei. Lrgirea orizontului tiinific al specialistului n formare prin implicarea activ n susinerea discursurilor publice n timpul orelor de seminar.

La nivel de integrare: Cultivarea responsabilitii personale n ceea ce privete dezvoltarea profesional continu. Dezvoltarea interesului i respectului pentru profesia de psihopedagog i educarea n spiritul deontologiei profesionale. Dezvoltarea unor trsturi de caracter (fermitate, consecven, spirit de organizare). Valorificarea abilitilor i competenelor de autoconducere ale studenilor

Domeniul psihologiei sociale Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea: S definii psihologia social ca tiin; S facei diferena dintre psihologia social i alte tiine din domeniul socioumanului; S cunoatei preocuprile psihologiei sociale i mecanismele ce stau la baza apariiei, dezvoltrii i manifestrii fenomenelor psihosociale; S explicai de ce psihologia social aplicat este diferit de psihologia social fundamental; S identificai scopul i sarcinile psihologiei sociale fundamentale. Cuprins: 1. Definirea psihologiei sociale. 2. Relaia psihologiei sociale cu alte tiine. 3. Domenii de interes ale psihologiei sociale. 4. Distincia dintre psihologia social fundamental i cea aplicat. 5. Scopul i sarcinile psihologiei sociale fundamentale.

1. Definirea psihologiei sociale Psihologia social ocup un loc anume n sistemul tiinelor umane, ntruct este teritoriul de ntlnire dintre psihic i social, adic se afl la intersecia dintre psihologie i sociologie, psihologia studiind individul, iar sociologia societatea. Fiecare din aceste dou discipline o ncorporeaz n sine ca element de baz. Pe de o parte, orice manifestare social are aspectul su psihologic, aa cum legitile sociale se manifest prin aciunile oamenilor, la baza crora stau contiina i voina. Pe de alt parte, n timpul aciunilor comune ale oamenilor apar anumite tipuri de relaii interpersonale, relaii de comunicare i interaciune, iar analiza acestora este imposibil n lipsa cunotinelor psihologice. Astfel spus individul nu exist dect n cadrul relaiilor sociale, cum societatea nu exist dect ca un furnicar de indivizi diferii (S. Moscovici, 1997). Ca orice tiin major psihologia social i are obiectul su de studiu. Trebuie s spunem c nu exist umanitate de preri privind preocuparea fundamental a psihologiei sociale. n acest sens s-au constituit trei curente. Din perspectiva primului curent psihologia social este tiina maselor (mulimilor). n cadrul acestui curent cercettorii au scos n eviden diferite fenomene care se pliau perfect sub aceast definire: psihologia claselor sociale, elemente ale psihologiei grupurilor cum ar fi: tradiiile, obiceiurile, normele sociale. Alte cercetri puneau accent pe formarea opiniei publice de exemplu, despre unele fenomene sociale specifice cum ar fi moda. Totui majoritatea cercettorilor vorbeau despre necesitatea studierii colectivelor. Al doilea curent punea accent pe personalitate ca obiect de studiu al psihologiei sociale. Unele cercetri se refereau la trsturile, particularitile personalitii, tipologia personalitii. Altele abordau problema poziiei personalitii n grup, relaiilor interpersonale, comunicrii. 4

Ca o ncercare de a sintetiza curentele anterioare, cel de al treilea curent definete psihologia social ca tiin ce studiaz procesele psihologice ale maselor i poziia individului n grupul social. Astfel obiectul de studiu al psihologiei sociale este destul de larg ncepnd cu aspectele personalitii i ajungnd la fenomenele de mas. (E. Kamenskaia, 2007). Psihologia social a fost definit de ctre Gordon Allport ca studiul felului n care gndurile, sentimentele i comportamentele oamenilor sunt influenate de prezena real sau imaginar a celorlali. Septimiu Chelcea (2001, p. 2), definete psihologia social drept cmpul cunoaterii tiinifice, a interaciunii prezente sau trecute, reale sau imaginare a comportamentelor umane n context social ... ea studiaz totodat rezultatele acestei interaciuni: strile i procesele psihice colective, situaiile de grup, personalitatea. Una dintre cele mai citate definiii ale psihologiei sociale este a lui D. Cartwright (1979) pentru care psihologia social reprezint acea ramur a tiinelor sociale care ncearc s explice cum societatea influeneaz cogniia, motivaia, dezvoltarea i comportamentul indivizilor i cum aceasta, la rndul ei, e influenat de indivizi. O definiie mai complex a psihologiei sociale este dat de Petru Ilu (2000) care spune c psihologia social vizeaz felul n care contextele micro-macro-mezosociale, dar i culturale afecteaz coninutul proceselor psihice i comportamentele indivizilor i felul n care iau natere, se structureaz sau se modific contextele socioculturale, n special cele micro i mezo prin interaciunea mental-emoional i comportamental a acestora. Toate aceste definiii au un caracter sintetic i orientativ. Pentru a nelege mai bine ce este psihologia social trebuie analizate aceste definiii i relevate caracteristicele domeniului i principalelor sale dimensiuni. Referitor la caracteristicile psihologiei sociale, Robert Baron precizeaz trei trsturi principale: 1. tiinificitatea psihologiei social. tiinificitatea presupune c orice aseriune despre om i societate trebuie supus testrii orientate pn devine adevr sau trebuie respins ca fiind fals. 2. Psihologia social se centreaz asupra comportamentului social i individual. Ea studiaz comunicarea individului n diferite situaii sociale i prin aceasta se difereniaz de sociologie, care se concentreaz mai mult asupra grupurilor, asupra societii n ntregime i nu asupra individului. 3. Psihologia social studiaz cauzele multiple ale comportamentelor i gndirii sociale. Acestea pot fi clasificate astfel: a) Aciunile, caracteristicele i afirmaiile celorlali; b) Importana proceselor cognitive; c) Variabile ecologice (cldura, ploaia, zgomotul, starea noastr de spirit). d) Contextele culturale; e) Factorii biologici.

2. Domenii de interes ale psihologiei sociale Preocuparea fundamental a psihologilor sociali este de a studia comportamentul uman, deoarece acesta poate fi observat. Termenul de comportament se refer nu numai la activitile 5

motorii mari, dar i la aciunile mai subtile (poziia, clipitul din pleoape, zmbetul), precum i la ceea ce spunem sau scriem. Psihologii sociali se intereseaz i de alte fenomene cum ar fi: sentimentele, credinele, atitudinile, inteniile, reprezentrile, stereotipurile etc., care sunt mai puin evidente, dar care sunt reflectate n comportament i care pot fi msurabile. Aceste procese au o mare importan cci pot dirija comportamentul observabil. Studierea lor ne permite s nelegem raporturile dintre indivizi, dintre indivizi i grupuri, i ntre grupuri la rndul lor. O deschidere mai larg a cmpului psihologiei sociale i totodat o sistematizare a lui o propune psihologia social european. W. Doise (1986) descrie patru niveluri de analiz: primul nivel se refer la modul de organizare a experienei individuale cu privire la lumea social. Cel de-al doilea l constituie dinamica relaiilor interpersonale i ia n considerare schimburi i procese ce au loc ntre indivizi ca actori interanjabili. Nivelul trei acoper perimetrul unui grup i se refer la diferenele de status i roluri, ce se reflect n interaciuni situaionale n care indivizii nu sunt interanjabili, iar relaiile nu sunt totdeauna simetrice (ex: relaii de putere, ef subaltern, printe-copil). Nivelul patru este cel al relaiilor intergrupale, n care se relev importana, funcionrii ideologiilor sociale, a unor norme i reprezentri asupra comportamentelor grupale i individuale. Ioan Radu (1994) nscrie i el n problematica psihologiei sociale patru dimensiuni: Prima este cea a persoanei n context social; A doua dimensiune este cea a relaiilor interpersonale i grupul mic; Cea de-a treia dimensiune vizeaz fenomenele social-psihologice n grupuri mari (naiuni, clase sociale, grupuri de vrst i profesionale etc.); Cea de-a patra dimensiune se refer la cercetri interculturale, psihologia social studiind fenomene generale, dar i variaii interculturale. O imagine despre aria tematic a psihologiei sociale ne dau definiiile i caracterizrile domeniului acestei discipline. Analiznd cuprinsul manualelor de psihologie social ne putem forma o imagine despre sfera acestei discipline. Psihologii sociali studiaz o gam larg de fenomene precum: percepia social, cogniia social, prietenia, dragostea, relaiile materiale, prejudecile, disciplinarea, persuasiunea, conformismul, puterea, leadershipul, comunicarea, negocierea, stereotipul, conflictul social, schimbarea social, luarea deciziilor, agresivitatea, diferenele sociale, valorile, altruismul. Fenomenele psihosociale apar i se manifest la nivele sociale diferite (macro-mezo-micro), n sfere diferite (social, economic, politic a personalitii) i condiii diferite (normale, dificile i extremale). Mecanismul de baz a apariiei fenomenelor psihosociale este comunicarea. Comunicarea contribuie la formarea i dezvoltarea personalitii, la formarea grupurilor mici i a psihologiei comunitilor mai mari precum i la schimbri cu diverse grade de complexitate. Printre mecanismele fenomenelor psihosociale se numr: Imitarea => urmrirea unui exemplu, unui model; Inducerea => proces de influen; Contaminarea => proces prin care se transmite starea emoional de la un individ la altul; Convingerea => metod de influen asupra contiinei personalitii; Identificarea => proces de stabilire, n baza nsuirilor caracteristice, ca aparinnd la un grup. Anume aceste mecanisme stau la baza cunoaterii i comportamentului social. 6

3. Psihologia social ca tiin Scopul psihologiei sociale fundamentale Psihologia social este o tiin ntruct utilizeaz metode tiinifice pentru a construi i testa teorii, folosete concepte pentru a explica fenomenele psihosociale i presupune anumite legiti. Psihologii sociali construiesc teorii din datele despre realitate i/sau din teoriile anterioare i apoi efectueaz cercetri empirice n cadrul crora sunt colectate i analizate date pentru a-i testa teoriile. Scopul psihologiei sociale fundamentale const n descrierea caracteristicilor eseniale ale fenomenelor psihosociale, explicarea cauzelor i mecanismelor acestora, pronosticarea evoluiei precum i fundamentarea tiinific a metodelor de acordare a ajutorului psihosocial. Principiile psihologiei sociale (R. Gerghinescu, 2006) Principiul determinismului n explicarea fenomenelor psihosociale. Este vorba despre particularitile reflectrii de ctre indivizi (grupuri) a influenelor constante sau periodice ale mediului social apropiat sau ndeprtat. Principiul dezvoltrii este concretizat n teza c psihologia social, ca fenomen, este rezultatul interaciunii ierarhice si evolutive a individului cu mediul social i al indivizilor ntre ei. Principiul comunicrii este specific psihologiei sociale. El afirm c trebuie s se in cont de importana proceselor de comunicare n formarea i manifestarea fenomenelor psihosociale, interpersonale, de grup, inter-grupale, de mas. Principiul abordrii valorice a fenomenelor psihosociale cere o analiz a fenomenelor psihosociale din punct de vedere al semnificaiei lor sociale, al rolului lor n desfurarea vieii sociale. Legile psihologiei sociale K. Lewin si J. Moreno au ncercat s le formuleze prin analogie cu legile mecanicii i fizicii care funcionau n cmpul particulelor elementare: atracie, respingere, inerie, gravitaie. McDougall, S. Freud, A. Adler, C. Jung au ncercat s le formuleze prin analogie cu legile biologice, reducnd relaiile dintre oameni n grup, la instincte (instinctul sexual i cel patern ar susine relaiile de familie, instinctul gregar ar da natere grupului etc.). G. Tarde si G. Le Bon le-au cutat n sfera comunicrii, imitaiei, sugestiei. n psihologia social nu se poate vorbi despre legi n sens pur matematic. Dar, ntre diferite fenomene psihosociale, se stabilesc asociaii i combinaii cu caracter logic. 4. Relaia psihologiei sociale cu alte tiine Dup ce am sesizat care este coninutul psihologiei sociale, este cazul s urmrim relaia acesteia cu alte tiine, identificnd specificitatea sa. Este greu s facem o difereniere net ntre psihologia social i alte domenii ale psihologiei, precum psihologia general, psihologia clinic, psihologia vrstelor sau sociologie, ntre psihologia social i antropologie ntruct toate aceste discipline au n comun interesul pentru interaciunile umane i grupurile sociale i folosesc 7

aceleai concepte n descrierea fenomenelor. Totui prin ce se difereniaz psihologia social de aceste discipline? Rspunsul ar putea fi urmtorul. Psihologia social este o ramur a psihologiei i studiaz comportamentul uman n termeni de procese psihice. Difer ns de psihologia general prin faptul c ncearc s explice comportamentul social. Psihologia social se afl n strns legtur i cu sociologia, tratnd subiecte comune cum ar fi: comportamentul n cadrul grupului, limbajul, normele sociale. Dac sociologia se intereseaz de structur, funcionarea i schimbarea grupurilor sau structurilor sociale, atunci psihologia social trateaz grupul ca pe un tot ntreg la fel ca i antropologia social. Diferena dintre psihologia social i cea din urm se refer la faptul c ultima manifest interes pentru societile exotice (care au existat cndva sau exist n regiuni neatinse de civilizaie), psihologia social explicnd influena reciproc dintre cogniiile sociale i cultur. Psihologia social, de asemenea, are interferene i cu sociolingvistica, studiul comunicrii. Ea ofer suport pentru psihologia organizaional, psihologia muncii, psihologia sportului, psihologia economic, psihologia managerial, psihologia cuplului i a familiei .a. Aa cum am vzut mai sus, psihologia social constituie un domeniu interdisciplinar de studiu aflat la confluena psihologiei cu sociologia. Psihologia tinde s ocupe un loc din ce n ce mai important n sistemul tiinelor socioumane prin numrul impresionat de cercetri, prin acumulrile teoretice, i mai ales, prin rezultatele direct aplicative n cele mai diverse domenii ale vieii sociale (cultur, educaie, sntate, organizare social, marketing etc.). Astfel hotarele interdisplinaritii se extind cuprinznd i alte tiine precum tiinele politice, economice, juridice, tehnice, biologice i umane. Dezvoltarea ei este impulsionat de progresele fiecrei discipline tiinifice care contribuie la marcarea domeniului de studiu a acestei tiine comportamentale (S. Chelcea, 2001, p.3). 5. Distincia dintre psihologia social fundamental i cea aplicat Psihologia social ndeplinete dou funcii: una teoretico-fundamental i alta aplicativ. n dependen de aceste funcii tratatele, manualele de psihologie social sunt delimitate n psihologie social fundamental i psihologie social aplicat. Psihologia social fundamental are drept scop nelegerea manierii n care indivizii sunt influenai de alii. Pentru a obine aceast nelegere, se fac cercetri empirice, iar rezultatele studiilor sunt integrate n teorii. Coninutul psihologiei sociale aplicate l formeaz diagnoza psihosocial, consilierea, folosirea n practica social a psihotehnologiilor. Astfel, psihologia social aplicat ncearc s foloseasc n practic nelegerea lumii obinut din teoriile i legitile di sciplinei, pentru a rezolva problemele din lumea real. Interveniile sunt proiectate pentru a influena, n mod direct, comportamentul indivizilor. Distincia dintre psihologia social fundamental i cea aplicat nu este ntotdeauna foarte clar. Multe cercetri asupra problemelor din lumea real vin s consolideze cunoaterea despre aceste probleme, dar nu indic, n mod necesar, soluii (de ex: studiile privind impactul massmediei asupra agresivitii copiilor). Distincia dintre psihologia social fundamental i cea aplicat trebuie s rmn la nivelul precizrii scopurilor, demersurilor tiinifice ale psihologilor sociali i nu mai mult. Aceasta ntruct este un studiu de laborator ce pare foarte deprtat de lumea real poate s pun n eviden un principiu de comportament cu ajutorul cruia se va 8

rezolva o problem, iar o cercetare desfurat n vederea unei probleme poate s fac lumin asupra unei chestiuni teoretice (ibidem, p.23). ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Care este statutul tiinific al psihologiei sociale? 2. Prin ce se difereniaz psihologia social de alte discipline? 3. Exemplificai funcionarea mecanismelor fenomenelor psihosociale? 4. Distingei ntre psihologia social fundamental i psihologia social aplicativ? 5. Identificai scopul i sarcinile psihologiei sociale fundamentale? Bibliografie recomandat: Boncu, t. Cursuri de psihologie social, gsit la adresa: http://www.psih.uaic.ro/~sboncu/romana/Curs_psihologie_sociala/curs_index.html Chelcea, S. Psihologie social. Note de curs: autori, lucrri i evenimente, 2001, gsit la adresa: http://www.scribd.com/doc/10921975/chelcea-psihologie-sociala Gherghinescu, R. Sinteze de psihologie social. Bucureti: Argument, 2006. Radu, I., Ilu, P., Matei, L. Psihologie social. Cluj-Napoca: Exe, 1994. Kaeka, E. . . : - , 2007

Evoluia psihologiei sociale Obiective de nvare: n urma studiului asupra temei date vei putea: S nelegei necesitatea studierii istoriei psihologiei sociale; S identificai perioadele evoluiei psihologiei sociale ca tiin; S cunoatei preocuprile reprezentanilor fiecrei perioade n domeniul psihologiei sociale. Cuprins: 1. Perioada preistoric a psihosociologiei 2. Perioada fondrii psihologie sociale 3. Perioada clasic a psihologie sociale 4. Perioada moderna a psihologiei sociale 5. Perioada contemporana a psihologie sociale 1. Perioada preistoric a psihologiei sociale Orice tiin, printre care se enumer i psihologia social, are nu numai o istorie a sa, dar i o preistorie, uneori foarte extins. Preistoria psihologiei sociale ine de rstimpul n care aceasta a fost o ramur a filosofiei sau a fost scris de adepi ai metodei speculative (S. Chelcea, t. Boncu . a.). Originile gndirii psihosociale pot fi gsite n operele socio-politice, socio-psihologice ale autorilor antici europeni. Astfel, filosoful grec antic Platon (427-347 .e.n.) n lucrrile sale Legile, Republica a pus accentul pe primatul statului n faa individului. Ultimul, pentru a deveni o fiin social, trebuie educat sub supravegherea autoritilor. Lui Platon i aparine i ideea grupurilor sociale. Societatea trebuie format din trei caste, spunea Platon, cea a filosofilor, a gardienilor i a agricultorilor i meseriailor. Pe lng problemele legate de structura ideal a societii, filosoful antic ridic i problema rolurilor sociale, a esenei naturii omului. Discipolul lui Platon Aristotel, susine c natura uman este social prin ea nsi i numete omul zoon politikon. Fiind prin natura lor fiine sociale, indivizii particip la viaa social ca o condiie sine qua non a existenei lor. n lucrrile sale despre etic, Aristotel susine c prietenia este un suflet cu dou trupuri. Iubind utilul, plcutul i binele, oamenii leag prietenii din interes, din plcere i din virtute. Dup Aristotel, pentru stabilirea unei relaii de prietenie se cer trei condiii: existena a cel puin doi oameni, sentimentele s fie reciproce, indivizii s-i dea seama de reciprocitatea sentimentelor. n cartea sa Politica, Aristotel clasific formele de conducere astfel: monarhia, aristocraia i republica. Toate aceste forme de conducere uneori se abat de la calea adevrat. Atuci, susine filosoful, monarhia se transform n tiranie, aristocraia n oligarhie, iar republica n democraie. (apud S. Rusnac, 2007, p. 14 - 15). Semnificative pentru domeniul de studiu al psihosociologiei sunt i urmtoarele idei ale lui Lucius Annaeus Seneca: a tri n conformitate cu natura, omul este sfnt penru om, rsplata unei fapte bune este a fi fcut-o care reprezint note definitorii pentru comportamentul prosocial. Ideile filosofilor antici au fost dezvoltate n Evul Mediu de ctre gnditorii lumii arabe precum Farabi, Ibn Khaldun. Dup Farabi, conductorul trebuie s fie filosof, s dein cunotine despre adevrul raional, despre bine i mijloacele necesare pentru obinerea 10

adevratei fericiri. Cnd nu poate fi gsit un om care s ntruneasc n sine toate calitile necesare, Farabi consider c n calitate de conductor ar trebui numii doi un filosof i o persoan care posed toate celelalte caliti (idem). n Cartea poveelor i datelor despre viaa arabilor, perilor i berberilor a lui Ibn Khaldun sunt cuprinse idei i elemente din teoriile sociologice de mai trziu. n concepia autorului arab societatea uman s-ar fonda pe instinctul de grup. Ibn Khaldun menioneaz c societatea, precum organismele vii ar urma o evoluie ciclic: ascensiune, nflorire, declin. n faza de declin, cooperarea dintre oameni se rarefiaz, instinctul de asociere se diminueaz. ntr-o alt lucrare a sa Mukaddima, Ibn Khaldun afirma c: Omul nsui este copilul obinuinelor i obiceiurilor sale i nu copilul naturii i temperamentului su. Aceast idee a prefigurat tema socializrii care i-a preocupat pe psihosociologi cteva secile mai trziu (S. Chelcea, 2001, p 14). Tot n Evul Mediu, de data aceasta n Europa, gndirea filosofic preia ideea psihosocial ntlnit n lucrrile marilor filosofi antici referitoare la problema politicii, conducerii i influenei sociale. Astfel, Niccolo Machiavelli (1469 - 1527), istoric, scriitor i om politic din Florena, a utilizat pentru prima dat termenul de opinie public. El susinea c opinia public are un rol important n susinerea sau distrugerea puterii politice. Machiavelli considera c interesele i fora, nu principiile morale, dicteaz n politic. Ca alternativ la conducerea prin for, Machiavelli pledeaz pentru manipularea comportamental a oamenilor. n psihologia modern se utilizeaz termenul machiavelism ca atitudine ce nseamn tendina de a manipula comportamentul altora, n vederea atingerii propriilor scopuri i termenul tip de personalitate machiavelic, ce se caracterizeaz prin atitudinea amintit (idem). Dimensiunile psihosociale ale relaiilor umane au constituit tem de interes i n perioada Renaterii. Cel mai reprezentativ nume pentru aceast perioad este Michel de Montaighe (1533 - 1592) care a elaborat o concepie umanist n care omul este vzut ca relaie social, ca existen care se face. A fcut observaii subtile cu referire la persuasiune, compasiune, sinceritate, gelozie, complezen, comunicare i alte fenomene i procese psihosociale. Filosoful englez Thomas Hobbes (1588 - 1679), analiznd conflictele, relaiile de dominaie i de supunere, este considerat de ctre unii specialiti - primul psiholog social. Ideile lui Hobbes au fost dezvoltate mai trziu de ctre Spinoza, pe care S. Chelcea l consider primul cercettor al percepiei sociale. Moralistul francez Franois La Rochefoucauld (1613 1680) a intuit sistemul rol-statusurilor sociale i a realizat o tipologie psihosociologic a personalitii la vremea respectiv, a analizat, n profunzime, relaiile interpersonale nedezirabile precum egoismul, minciuna, ura, impertinena. Montesquieu (1689 1775), prin observaiile sale privind caracterele naiunilor, a prefigurat problematica modern a identitii sociale. La jumtatea secolului al XVIII-lea, reflecia psihosociologic dobndete o puternic expresie teoretic prin lucrarea Discours sur lorigine de lingalit (1755) a lui Jean-Jacques Rousseau (1712 - 1778), (S. Chelcea, P. Ilu, 2003). Lucrrile amintite mai sus pot fi atribuite perioadei timpurii a preistoriei psihosociologiei. Istoria tiinelor sociale a fost influenat, n mod hotrtor, de Auguste Comte (1798 - 1857). Filosoful francez a propus termenul de sociologie i tot el este considerat printele pozitivismului. Sociologia era socotit tiina suprem, ce ar compara culturile din punctul de vedere al stadiului evoluiei lor sociale. Totui, ntemeietorul de drept al sociologiei tiinifice este Emile Durkheim (1858 - 1917). El considera c faptele sociale sunt exterioare fa de contiina individual. Relativa independen a socialului n raport cu individualul l-a fcut pe 11

Durkheim s pledeze n favoarea unei psihologii colective, dei la nceputul secolului multe concepii din psihologia social erau inspirate de psihologia individualist. n anii 60 Moscovici a reluat i a actualizat ideile lui Durkheim (t. Boncu, 2007). i n Romnia preistoria psihosociologiei este ndelungat. n prima capodoper" romneasc, scris n limba slavon, nvturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su Theodosie (1512-1521), sfaturile voievodului culturii romneti" vizeaz ceea ce astzi apare ca leadership", relaii ierarhice", supunere fa de autoritate", negociere". De-a lungul secolelor XVI XVIII, n scrierile marilor cronicari, Grigore Ureche, Miron Costin i Ion Neculce, apar analize psihosociologice asupra personalitii", nvrii sociale", conformrii", relaiilor interpersonale". Nicolae Milescu (1636-1708), cu Jurnal de cltorie n China i Descrierea Chinei (1678) i Dimitrie Cantemir (1673-1723) cu Descriptio Moldaviae (1714) i Divanul sau Glceava neleptului cu lumea (1703), introduc n literatura din spaiul romnesc tema psihologiei popoarelor" i ceea ce apoi va deveni psihologia poporului romn", respectiv tema identitii naionale". n secolul al XlX-lea, n nsemnare a cltoriei mele, Constantin Radovici din Goleti, fcut n anii 1824, 1825, 1826 de Dinicu Golescu (1777-1830) gsim reflecii ptrunztoare despre schimbarea social". n Le Peuple roumain de'apre ses chants nationaux (tez de doctorat, 1874) de Ion Crciunescu este reluat, la nivel academic, tema privind psihologia poporului romn". 2. Perioada fondrii psihologie sociale La sfritul sec. al XIX-lea, n Europa apar dou curente de gndire ce sunt foarte apropiate de psihosociologie - psihologia popoarelor, pe de o parte, i influena socialului asupra comportamentelor individuale, pe de alt parte. Ele sunt reprezentative pentru perioada de tranziie de la filosofia social la psihologia social experimental. n mai multe scrieri se lanseaz expresia psihologia social. G. Tarde a rmas n istoria psihologiei sociale prin legile imitaiei (Les Lais de l imitation, 1980), iar Le Bon prin influenta sa lucrare despre manifestrile i mecanismele psihologiei meselor. Apariia psihologiei sociale empirice dateaz cu anul 1859 cnd filologul german H. Steinhal mpreun cu etnograful M. Lazarus au nceput editarea unei reviste de lingvistic i psihologie a popoarelor. n aceast revist se conineau articole despre obiceiurile popoarelor, limb, tradiii, viaa i activitatea n comun a mai multor oameni. O influen mai mare asupra dezvoltrii psihologiei sociale, n acesta perioad, au avut lucrrile psihologilor i sociologilor A. Ross, W. MacDougall, W. Wundt n care se tratau diverse aspecte ale vieii sociale i comportamentul indivizilor. Tot acestei perioade trebuie atribuite i cele trei orientri principale din psihologie: a) Concepia psihanalitic a lui S. Freud care explic motivaia i conduita uman prin intermediul socialului; b) Behaviorismul (I. Pavlov i Watson), negnd mintalul i emoionalul, introspecia ca metod de investigare, face din nvare un element fundamental al adaptrii omului la mediu. Principiile i mecanismele nvrii stau la baza nvrii sociale i a socializrii; c) Psihologia gestaltist (W. Kohler, K. Kofka) care, promovnd ideea ntregului i nchiderii cercului n activitile i procesele umane, a influenat consolidarea psihologiei sociale ca disciplin autonom. Conturarea ferm a domeniului este marcat de apariia lucrrii lui F. Allport Psihologia social, 1942 n care se vorbete despre influena prezenei celorlali asupra aciunilor i 12

performanelor noastre, confirmarea, abilitatea de a recunoate emoiile dup expresia facial. F. Allport subliniaz valoarea experimentului n studiile de psihologie social. Merit amintit aici i numele omului de tiin de origine rus P. A. Sorokin care a acordat atenie n lucrrile sale unor astfel de probleme psihosociologice cum ar fi: suicidul, altruismul, a introdus, n psihologie termenul de excitani socio-psihologici. Perioada fondrii psihosociologiei pe plan mondial (1880-1934) coincide, n Romnia, cu interesul pentru psihologia poporului romn", tem ce se regsete i n lucrrile Histoire des roumains de la Dacie Trajane (1896) de Alexandru D. Xenopol (1847-1920), Cultura romn i politicianismul (1904) de Constantin Rdulescu-Motru (1868-18957), Din psihologia poporului romn (1907) de Dimitrie Drghicescu (1875-1945), care, n 1905, a inut i primele prelegeri de psihologie social la Universitatea din Bucureti. Prima lucrare romneasc, n al crei titlu apare sintagma psihologie social", este scris de Constantin Dimitrescu-Iai (1849-1923) Studii de psihologie social, 1927 - i a aprut postum. Aproape simultan cu Floyd H. Allport, n Curs de psihologie (1923), Constantin Rdulescu-Motru include teme de psihologie social i formuleaz o serie de principii psihosociologice: viaa social transform ntreaga via psihic a indivizilor, experiena social a favorizat desprinderea omului de instituiile primitive similare animalelor, dezvoltarea psihic a copilului depinde de interaciunea cu adulii, viaa social schimb activitatea individual n activitate cultural. i Mihai Ralea (1894-1964) abordeaz tema psihologiei poporului romn", iniiaz primele cursuri de psihologie social la Universitatea din Iai (1930/1931). 3. Perioada clasic a psihologiei sociale Figurile de prim-plan ale acestei perioade sunt: M. Sherif i K. Lewin. M. Sherif, prin experimentele sale naturale ce vizau influena normelor sociale asupra percepiei i performanelor individuale, a pus bazele teoriei conformrii. Iar K. Lewin (1939) i colaboratorii si au ntreprins investigaii asupra dinamicii grupului i a problematicii liderului (stiluri de conducere: stilul democratic, stilul autoritar i stilul laissez-faire). Cercetrile anilor 40 i 50 s-au focalizat pe influena grupurilor sau a membrilor acestora asupra comportamentelor individuale, pe cercetarea relaiilor dintre trsturile de personalitate i comportament, a atitudinilor i schimbrilor de atitudine. n aceast period apare teoria disonanei cognitive (Festinger, 1957). Perioada clasic este ilustrat i de George Gallup care a realizat primele sondaje de opinie public tiinific i a fondat Institutul American de Opinie Public (1953); Gordon W. Allport a analizat structura atitudinilor, zvonurilor, prejudecilor i personalitii; John L. Dollard, Neal E. Miller i Leonard Doob au lansat teoria frustrare-agresivitate. Printre clasicii psihologiei sociale se numr i S. Ash, A. Maslow, S. Schachter .a. Perioada clasic a psihosociologiei n spail romnesc (1935-1960) cunoate dou etape: una ascendent (pn la cel de-al doilea rzboi mondial), alta descendent (dup instaurarea comunismului i pn n 1965). n prima etap se constat o sincronizare a temelor pe plan naional i internaional. Dovad a sincronizrii sunt lucrrile Psihologia reclamei de Dimitrie Tudoran (1935), Opinia public: analiza condiiilor i efectelor ei de Constantin Sudeeanu (1935), Atitudinile sociale, cu privire special la romni de Anatole Chircev (1941), Elevul conductor de Lucian Bologa (1942), Explicarea omului de Mihai Ralea (1946). Pn la cel deal doilea rzboi mondial, n cursurile universitare ale lui Florian tefnescu-Goang i 13

Alexandru Roea (la Universitatea din Cluj) i Mihai Ralea (la Universitatea din Iai i din Bucureti) se regsesc aceleai teme ca i n prelegerile de la marile universiti din Europa sau SUA. n cea de-a doua etap, care dureaz puin peste limita anilor '60, psihologia social mprtete soarta sociologiei, fiind considerat tiin burghez" i expulzat din cetatea academic. 4. Perioada modern a dezvoltrii psihologiei sociale Anii 60 au reprezentat o cretere i diversificare a subiectelor abordate de psihologia social. Aproape toate aspectele interaciunii umane au fost abordate din punct de vedere tiinific. Dintre acestea, cele mai pregnante sunt: atraciile interpersonale i dragostea romantic i aici amintim teoria efectului familiaritii a lui R. Zajonc (1968) sau ipoteza potrivirii fizice a lui Walster (1967). Anii 70-80 sunt atribuii de P. Ilu (2000) maturitii psihologiei sociale. n anii 70 se accelereaz, se dezvolt subiectele de cercetare lansate n anii 60 - teoria atribuirii i teoria supunerii la autoritate i apar altele noi (una dintre acestea fiind problematica gender, E. E. Maccobz i C. N. Jacklin, 1974). Anii 80 sunt marcai prin creterea influenei orientrii cognitiviste, muli practicieni considernd c toate comportamentele pot fi mai bine nelese dac se acord atenie proceselor cognitive ce stau n spatele lor. Amintim aici influena cercetrilor lui Piage, Mead, Vgokii asupra dezvoltrii psihologiei sociale. Cercetrile n domeniul aveau n izvorul su astfel de subiecte ca: funcionarea schemelor mentale (Hazel R. Marcus; S. Taylor i J. Crochus, 1981; C. Cohen, 1981); cogniia social (S. Fiske i S. Taylor, 1991, D. Miller, 1989); reprezentarea social (S. Moskovici, 1983, 1986; D. Jodelet; 1989, G. Mugny i F. Garugati, 1985). Tot n perioda modern E. Erikson abordeaz tema identitii, A. Bandura formuleaz toeria nvrii sociale; J. S. Adams dezvolt teoria echitii i analizeaz reacia fa de inechitate; J. B. Rotter explic fenomenul locul controlului; M. Seligman abordeaz problema neajutorrii nvate; L. Hayduk cerceteaz spaiul personal etc. Perioada modern (1960-1989), n psihosociologia din Romnia, debuteaz cu reintroducerea psihologiei sociale n universiti i cu apariia primului tratat Introducere n psihologia social de Mihai Ralea i Traian Herseni (1966).Pantelimon Golu, Ana Tucicov-Bogdan, Paul Popescu-Neveanu, Tiberiu Bogdan, Ion Drgan (la Universitatea din Bucureti), Petru Pnzaru, Septimiu Chelcea, Pavel Murean (la Academia de Studii Social-Politice), Vasile Pavelcu, Adrian Neculau, Luminia Iacob (la Universitatea Al. I. Cuza" din Iai), Ioan Radu, Petru Ilu (la Universitatea Babe-Bolyai" din Cluj-Napoca) au inclus n cursurile i prelegerile de psihosociologie problematica modern a acestei discipline. n intervalul 1966-1982, la Institutul de Psihologie al Academiei R. S. Romnia a funcionat o Secie de Psihologie social, sub conducerea lui Traian Herseni. Au aprut lucrri care i pstreaz, n mare msur, valabilitatea: Sociometria. Eseu critic (1967) i Sociologia american a grupurilor mici (1970) de Achim Mihu, Psihosociologia organizrii ntreprinderilor industriale (1969), Psihologia colectivelor de munc (1973) de Traian Herseni, Introducere n psihologia judiciar (1973) de Tiberiu Bogdan, Condiia uman (1973) de Nicolae Mrgineanu, Psihosociologia organizrii i a conducerii (1974), Dezvoltarea uman a ntreprinderii (1980), Incertitudinea. O perspectiv psihosociologic (1990) de Ctlin Zamfir, Psihologie colar (1975) i Lecii de psihologie 14

social (1977) de Ioan Radu, Teoria grupurilor i cercetarea colectivelor colare (1974), Dirijarea comportamentului uman (1981), ntoarcerea spre om (1984) de Nicolae Radu, Intercunoaterea de Ctlin Mamali (1974), Introducere n dinamica grupurilor (1974), Liderii n dinamica grupurilor (1977), A tri printre oameni (1989) de Adrian Neculau, Psihologie social i organizaional industrial de Mielu Zlate (1975), Cultura relaiilor interpersonale (1982), Relaiile interpersonale i stilul de via de Elena Zamfir, Creativitatea individual i de grup (1979) de Mihaela Roco, Experimentul n psihosociologie (1982) de Septimiu Chelcea, Orientri i tendine n psihologia social contemporan (1988), Fenomene i procese psihosociale (1989) de Pantelimon Golu. 5. Perioada contemporan (1990) n perioada contemporan demersurile psihologiei sociale se centreaz pe perspectiva comparativist att pe axa timpului istoric (reconstruirea contextelor de via cotidian, a mentalitilor), ct i pe studierea diversitii culturale (studierea psihologiei popoarelor), etnopsihologie sau a marilor culturi (euro-american, asiatic, oriental), diversitate subcultural (vrst, sex, profesie). n aceast perioad, datorit noilor provocri sociale, apar teme noi de cercetare cum ar fi: efectele globalizrii, competena social, constituirea identificrii sociale, comunicarea mediat de computer, comportamentul de consum. Un alt aspect al psihologiei sociale contemporane l constituie caracterul interdisciplinar, adic preluarea de date, concepte, teorii din istoriografie, antropologie cultural, sociologie, biologie. Psihosociologia contemporan n Romnia (de dup 1990) se caracterizeaz prin efortul de sincronizare cu evoluia psihosociologiei pe plan european i mondial. i-au continuat activitatea didactic i de cercetare unii dintre psihosociologii consacrai i au nceput s se afirme muli psihosociologi tineri. S-au publicat tratate, manuale universitare, monografii i studii de psihologie social (originale i traduceri). S-a nfiinat primul laborator de psihologie social la Universitatea din Iai si a aprut prima revist cu titlul Psihologia social. Buletinul Laboratorului Psihologia cmpului social" (1998), avndu-l ca director onorific pe Serge Moscovici i ca redactor-ef pe Adrian Neculau. n 2002, a luat natere Asociaia Romn pentru Cercetare i Intervenie n Psihologia Social (preedinte A. Neculau), care are ca scop iniierea, organizarea, coordonarea i realizarea de aciuni n domeniul psihologiei sociale. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Identificai perioadele evoluiei psihologiei sociale ca tiin? 2. n operele cror gnditori antici gsim originea psihologiei sociale i ce subiecte abordeaz acestea? 3. Ce semnific termenul de machiavelism n psihologia social modern i de numele cui este legat? 4. Care sunt reprezentanii de baz a periodei de fondare a psihologiei sociale i ce probleme tratau n lucrrile lor? 5. Care este meritul lui H. Stenhal i M. Lazarus n dezvoltarea psihologiei sociale? 6. Cine poate fi considerat clasic al psihologiei sociale? Argumentai alegerea? 7. Explicai de ce anii 70-90 sunt atribuii de P. Ilu maturitii psihologiei sociale? 15

Teoriile psihologiei sociale Obiective de nvare: Studiind tema dat vei putea: S definii conceptul de teorie; S identificai sarcinile unei teorii tiinifice; Vei cunoate reprezentanii orientrilor teoretice psihosociologice i preocuprile acestora. Cuprins: 1. Conceptul de teorie 2. Preocupri teoretice n psihosociologie 3. Orientri teoretice n psihosociologie. 1. Conceptul de teorie S. Moscovici spunea c o ,,teorie poate fi descris ca un ansamblu de propoziii legate logic care claseaz i explic un ansamblu de fenomene. Din definiia dat reies dou condiii ale teoriei: prima se refer la legtura logic a propoziiilor ce se conin ntr-o teorie i a doua condiie se refer la legtura dintre teorie i fenomenele existente. O a treia condiie, dup P.Ilu (2000), se refer la validitatea teoriei. n tiin, teoriile ndeplinesc un ir de sarcini: 1. culegerea, organizarea i explicarea informaiilor; 2. descoperirea petelor albe n sistemul existent de cunotine; 3. crearea de predicii asupra faptelor, evenimentelor i a consecinelor acestora. n rndurile de mai sus au fost punctate cerinele naintate n faa unei teorii tiinifice printre care: caracterul logic, simplitatea, claritatea, legtura cu faptele din viaa de zi cu zi, posibilitatea verificrii empirice prin intermediul cercetrilor experimentale. Din punct de vedere al criteriilor enumerate, unele teorii sunt mai bune altele - mai puin bune. Dar nici una din ele nu se poate conforma tuturor criteriilor. 2. Preocuprile teoretice n psihosociologiei

Referindu-ne la teoriile psihosociologiei trebuie s menionm, c nicio teorie nu este n stare s explice, toate fenomenele sociale. ns fiecare n parte poate explica mai mult sau mai puin, anumite aspecte ale unor fenomene, fapte sau legiti ale acestora. Unele teorii i ndreapt atenia asupra individului, altele au n vizorul su structurile sociale, iar cele de-a treilea sunt orientate asupra interrelaiei individ-mediu nconjurtor. Unele pun accent pe condiiile externe i mprejurrile mediului social al omului, pe cnd altele afirm importana hotrtoare a instinctelor, obiceiurilor etc. n realizarea comportamentului uman. Altfel spus, teoriile se raporteaz diferit la realitatea social. Dat fiind diversitatea punctului de vedere logic, analizele i explicaiile n psihosociologie nu se situeaz pe acelai plan. De aceea, psihologii sociali n activitatea lor se ghideaz nu dup o anumit teorie tiinific, ci dup tipuri de teorii sociale numite metateorii. 16

n lucrarea sa Psihologia social sau maina de fabricat zei (1997), S. Moscovici mparte teoriile sociale n trei grupuri: 1. Teorii paradigmatice - propun o viziune global asupra relaiilor i comportamentelor umane; de exemplu teoria cmpurilor a lui K. Lewin. 2. Teoriile fenomenologice caut s descrie i s explice o familie de fenomene cunoscute. ntrebrile la care tind s rspund aceste teorii sunt: cum? i pentru ce?, cutnd s dezvluie cauza unui anumit numr de efecte. De ex. teoria conformrii a lui Sherif care vizeaz influena normelor sociale asupra percepiei i performanelor individuale. 3. Teoriile operatorii tind s degaje un mecanism elementar, necunoscut pn acum i care explic un ansamblu de fapte. Ele prevd, de asemenea, fapte noi i surprinztoare. Un exemplu reprezentativ l constituie teoria disonanei cognitive a lui Festinger ce spune c oamenii simt un mare disconfort atunci cnd ntre informaiile, atitudinile i/sau comportamentele lor exist neconcordane i ncearc s le elimine sau s le reduc, ceea ce duce la schimbarea de atitudine sau comportament. Cele trei tipuri de teorii coexist n psihologia social. Nici una nu constituie un tip pur, susine Moscovici, i fiecare ar putea fi chiar plasat n mai multe rubrici. 3. Orientri teoretice n psihosociologie 3.1. Orientarea neobehaviorist Teoriile motivaionale - ncearc s descifreze relaia dintre individ i social prin intermediul rolului nevoilor i motivelor n declanarea i susinerea aciunilor noastre ( P. Ilu, 2000). Teoria nvrii sociale. Ideea central a teoriei nvrii este c comportamentul prezent al individului este determinat de condiionri, de ceea ce am nvat anterior. Comportamentul n anumite situaii-stimul, ntrit prin recompense, tinde s devin obinuin. Oamenii vor reaciona diferit la situaiile de conflict n dependen de cum au nvat s-l depeasc. n literatura de specialitate sunt descrise trei tipuri de nvare: a) nvarea direct, b) nvarea indirect c) nvarea complex cognitiv, Toate cele trei tipuri de nvare social sunt prezente n relaia individ-social. Ponderea lor difer n funcie de mai multe variabile: vrst, gradul de inteligen, nivelul de cultur, unele trsturi de personalitate, experiena de via. Teoria costurilor i beneficiilor susine c oamenii se conduc, aproape n toate aciunile lor, dup principiul de a obine beneficii ct mai mari cu costuri ct mai mici. Teoria respectiv a fost mprumutat din abordrile microeconomice i aplicat cu succes n contextul relaiilor sociale extinznd noiunile de costuri-beneficii spre domeniile psihologice, sociale i informaionale. Teoria costuri beneficii de-a lungul timpului a suferit un ir de schimbri devenind tot mai complex n abordarea sa. n literatura de specialitate se cunosc mai multe studii de jocuri strategice. Cel mai cunoscut fiind ,,dilema prizonierului dezvoltat de ctre matematicienii Neumann i O. Morgenstern (1944) i exemplificat prin situaia a dou persoane anchetate de poliie sub nvinuirea de a fi comis un delict. n lips de probe mrturia lor este hotrtoare pentru stabilirea vinoviei. Fiecare dintre nvinuii se afl n situaia de a alege ntre a mrturisi sau nu fapta comis. Ei trebuie s in seama ns de alegerea complicelui. 17

Dilema prizonierului rezult din imposibilitatea de a comunica ntre ei, pentru a se pune de acord asupra strategiei pe care s o urmeze. Dilema prizonierului a fost aplicat n studiul cooperrii i al competiiei interpersonale, identificndu-se mai multe orientri sociale n interaciunea dintre indivizi: a) orientarea spre maximizarea ctigului propriu (individualism); b) spre maximizarea ctigului celuilalt (altruism); c) spre un profit comun (cooperare); d) spre un ctig sczut (competiie) (S. Chelcea, 2003). Teoria schimbului social are un interes mai larg, acela c oamenii schimb bunuri, servicii, dup principiul echitii, al dreptii sociale. Oamenii se compar cu ceilali n funcie de raportul dintre costuri i beneficii pe care le angajeaz ntr-o activitate. Atunci, cnd constat o inechitate dup felul n care percep acest raport, vor face tot posibilul pentru a stabili sau restabili echitatea. Soluiile cognitive micoreaz costurile sau mresc beneficiile doar pe plan perceptiv interpretativ, i nu la modul efectiv. Oamenii tind s restabileasc echitatea prin combinarea strategiilor lund n consideraii i astfel de variabile ca: emoiile, sentimentele, solidaritatea. 3.2 . Orientarea cognitivist Ideea de baz a acestei orientri se centreaz pe faptul c aciunile i gesturile oamenilor depind de felul n care ei percep i definesc situaiile sociale. Reprezentaii de vaz a acestui curent sunt: K. Koffka, V. Keller. Asumrile principale subntinse n toate demersurile cognitive se refer la faptul c: Folosim scheme mentale, categorii, prototipuri, pentru a descrie i nelege realitatea nconjurtoare; Psihologia cognitiv se ocup de caracteristicile i criteriile dup care noi discriminm ntre figurile de prim-plan i planul secund nedifereniat; Oamenii utilizeaz informaiile n determinarea cauzelor comportamentelor sociale n funcie de anumite condiii; Felul n care se fac atribuirile conteaz extrem de mult n luarea deciziilor comportamentale i chiar n opiuni de via. Cnd percepiile, interferenele se refer nu doar la relaiile interpersonale, judecile asupra altor persoane ci se refer la situaii i grupuri sociale, la nelegerea lumii n ansamblu, observm c expresia mai des utilizat este cogniia social. 3.3. Orientarea interacionist Denumirea orientrii respective a aprut prin analogia dintre relaiile sociale i aciunile teatrale, unde actorii joac un rol sau altul. Acest aspect al relaiilor sociale este proeminent n lucrrile lui Blumer, G. Mead, ntemeietorii interacionismului simbolic, reprezentanii colii de la Chicago i ale lui E. Goffman, autorul teoriei ,, dramaturgia social. Postulatele fundamentale ale orientrii date au fost rezumate de ctre Stephan i Stephan, 1985 astfel (apud P. Ilu, 2000): Pentru a explica comportamentul unui actor social trebuie s se in cont i de contextul n care el acioneaz. Scos din context, comportamentul este irelevant i unul i acelai comportament poate fi interpretat diferit; nelegerile sunt rezultatul interaciunilor sociale, ele sunt produse colective, nscute i structurate prin viaa n comun; 18

Oamenii interacioneaz ntre ei pe baza simbolurilor i aceste simboluri i au originea n interaciuni. Simbolurile au nelesuri comune. Astfel n-ar fi posibil comunicarea i predicia conduitei semenilor notri; Oamenii nu recepteaz i nu vehiculeaz mecanic simbolurile i nelesurile, n funcie de experienele anterioare, ci le interpreteaz i adapteaz la schimbrile; Nu poi nelege indivizii fr a examina societatea care i-a modelat i i remodeleaz continuu i e imposibil de neles societatea fr a avea n vedere profilul personalitii membrilor ei, care o definesc i o redefinesc perpetuu. n cadrul acestei orientri exist dou coli distincte cu privire la interaciunea societate sine: coala de la Chicago, cu reprezentanii si de vaz G. Meads, H. Blumer, susine c analiza comportamentului uman trebuie fcut innduse cont de relaia sine - societate. Comportamentele umane nu pot fi explicate din exterior fr a recurge la nelesul pe care autorul actului respectiv l acord. coala de la Iowa acord o mai mare importan rolurilor sociale n modelarea conduitelor umane, fr a vedea n acestea nite structuri rigide, mai mult oamenii i pot selecta i adopta rolurile i cerinele de rol. coala dramaturgic este legat de numele lui E. Goffman, care a pus n termeni concrei metafora ,,viaa e ca o scen. El a analizat strduina oamenilor de a se prezenta ct mai favorabil n faa celorlali, folosind toate mijloacele ce le stau la ndemn. El susine c locurile publice seamn mult cu scena, iar indivizii - actori sociali -tind s contempleze i s gestioneze cu mult grij impresiile pe care le fac celorlali. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Definii conceptul de teorie. 2. Explicai sarcinile teoriilor n tiin. 3. Prin ce se deosebesc teoriile fenomenologice de cele paradigmatice i cele operatorii? 4. Ce teorii cuprinde orientarea neobehaviorist i care sunt ideile centrale ale acestora? 5. Care sunt asumpiile principale ale orientrii cognitiviste? 6. Cum pot fi explicate relaiile sociale prin intermediul orientrii interacioniste? 7. Exemplificai metafora lui E. Goffman ,,viaa e ca o scen. 8. Dac ai fi trit i activat acum 80 de ani, adeptul crui curent psihologic ai fi, vis --vis de obiectul de studiu al psihosociologiei, i de ce? 9. Ce teorii psihosociologice considerai c sunt mai importante n condiiile actuale? Argumentai rspunsul.

19

Metodologia cercetrii n psihosociologie

Obiective de nvare: Studiindtema dat vei putea: S aplicai principiile cercetrii n tiinele socioumane; S identificai tipurile de cercetri n psihosociologie; S comparai avantajele i limitele diverselor strategii de cercetare. Cuprins: 1. Principiile cercetrii n tiinele socioumane 2. Tipuri i metode de cercetare 3. Metodele experimentale 4. Metodele non-experimentale 1. Principiile cercetrii n tiinele socioumane Succesul cercetrilor empirice asupra comportamentului uman individual sau de grup presupune trei principii metodologice. Dup S. Chelcea (2001), aceste principii sunt: (1) principiul unitii teoretic-empiric, (2) principiul unitii nelegere (comprehensiune) - explicaie i (3) principiul unitii cantitativ-calitativ. Conform principiului unitii teoretic-empiric n cercetarea tiinific, cunotinele teoretice ghideaz activitatea empiric, activitatea de cercetare concret; pe de alt parte, datele obinute prin activitatea de cercetare confer valoare de adevr teoriilor. Principiul unitii nelegere-explicaie pune n discuie relaia dintre subiectul i obiectul cunoaterii tiinifice. Cu alte cuvinte, a nelege de ce apare sau se desfoar un anumit comportament nu este acela lucru cu a-l explica. Putem nelege intuitiv cauzele care duc la apariia unor fenomene sociale, dar aceste acte de nelegere nu garanteaz obiectivitatea concluziilor noastre. Explicarea unui fapt social presupune descrierea i definirea unor argumente concrete care s justifice apariia i dezvoltarea unor fenomene sociale. Aadar, explicaia tiinific presupune o analiz de profunzime a comportamentului uman i nu doar o simpl intuiie. Principiul unitii cantitativ-calitativ impune utilizarea convergent a metodelor statistice, specific cantitative i a celor cazuistice, specific calitative. 2. Tipuri i metode de cercetare n cercetrile socio-umane, termenul metod are diferite accepiuni. Uneori are un neles mai larg (metod statistic, dialectic etc.), alteori are un sens mai restrns (observaie, anchet etc). Clasificarea metodelor de cercetare se face n funcie de diverse criterii: I. n funcie de criteriul temporal, se disting: Cercetri transversale, care determin relaiile dintre laturile sau aspectele unui fenomen psihic la un moment dat. (Exemplu: responsabilitatea la studenii din anul I) Metode utilizate: observaia, ancheta, testul. 20

Cercetri orizontale pe eantioane succesive independente, n care se msoar aceeai caracteristic psihic n civa ani succesivi. (Exemplu: responsabilitatea la studenii din anul I, n anii colari 1995-1996, 1997-1998, 1999-2000, 2001-2002.) Metode utilizate: observaia, ancheta, testul. Studiile longitudinale presupun msurarea evoluiei fenomenelor n timp, de obicei pe termen de 10 ani sau, mai rar, cu pas de 10 ani; subiecii sunt aceiai i asupra lor se fac evaluri comparative. (Exemplu: responsabilitatea acelorai studeni msurat succesiv n anul I, anul II, anul III, anul IV.) Metode utilizate: testul, studiul de caz, biografia etc. II. Criteriul de reactivitate privete gradul de intervenie al cercettorului asupra subiectului. n funcie de acest criteriu se disting: Cercetrile experimentale, n care cercettorul intervine i determin anumite reacii ale subiectului; Cercetrile cvasi-experimentale, n care cercettorul este prezent, dar nu intervine activ n generarea unor reacii (exemplu: sondajul de opinie). Cercetrile non-experimentale, n care cercettorul nu intervine deloc (observaia, studiul documentelor oficiale, al biografiilor etc.) III. n funcie de caracteristicile metodei, se disting: Metode i cercetri cantitative; Metode i cercetri calitative. IV. n funcie de locul i rolul ocupat n procesul cercetrii, se disting: Metode de culegere a informaiilor (observaie, experiment, test); Metode de prelucrare a informaiilor; Metode de interpretare a informaiilor. V. n funcie de scopul cercetrii se disting: Metode i cercetri descriptive; Metode i cercetri predictive (studiul corelaional); Metode i cercetri explicative. Ca tiin, psihosociologia are la dispoziie o mare varietate de metode pentru efectuarea cercetrilor empirice. Se pot distinge dou mari tipuri de metode, fiecare cu avantajele i dezavantajele ei: metodele experimentale i metodele nonexperimentale. Alegerea metodei potrivite este determinat de o serie de factori, ntre care natura ipotezei, resursele disponibile (timp, bani, participani), restriciile etice etc. Validitatea unei ipoteze se ntrete dac ea a fost confirmat, de mai multe ori, de echipe diferite de cercetare, utiliznd metode diferite. Pluralismul metodologic este, de altminteri, o caracteristic a psihologiei sociale actuale. 3. Metodele experimentale a) Experimentul de laborator Psihologia social a optat de la nceput pentru metoda experimental. Psihologia social este singura tiin social ce a adoptat experimentul de laborator ca modalitate principal de administrare de probe, singura tiin ce aplic experimentul la sisteme sociale complexe. Problema adecvrii metodei la obiectul psihologiei sociale constituie una din dificultile mari ale epistemologiei tiinelor sociale contemporane. 21

Etapele n realizarea unui experiment de laborator (dup t. Boncu, 2007) sunt urmtoarele: Punerea problemei. Formularea ipotezei. Selecia participanilor. Repartizarea participanilor n grupuri. Definirea variabilelor. Determinarea influenei variabilei independente. Controlul variabilelor externe. Efectuarea testelor statistice. Generalizarea ipotezei. Prediciile. Explicaia. b) Experimentul de teren Experimentele de psihologie social pot fi realizate n afara laboratorului, n mediul natural. Experimentul de teren, numit uneori i experiment natural, prin desfurarea lui n situaii sociale reale, se apropie de cercetarea sociologic de teren; pstreaz, totui, ca o caracteristic definitorie, manevrarea variabilelor. Cercettorul introduce un factor experimental n situaia social pe care o studiaz i alege situaia social de studiu fr a ncerca s o modifice. i ntr un caz i ntr-altul se observ i se nregistreaz reaciile persoanelor n situaii reale. Exemple de experimente de teren pot fi: introducerea unui nou procedeu de predare sau examinare n coal, schimbarea organizrii produciei, modificarea programului de lucru sau schimbarea regulamentului de ordine interioar. Experimentele de teren sunt i ele foarte variate. Dup posibilitatea cercettorului de a manipula variabilele, se disting: experimentul de teren pasiv (observaie provocat sau pseudoexperiment) i experimentul de teren active (direct i indirect). Dup durata de timp a experimentului, ntlnim experimente instantanee, i experimente de durat, extinse pe luni sau chiar ani (vezi mai multe n S. Chelcea, 2001). Se consider c experimentele de teren au o validitate extern mare, deoarece subiecii nu au cunotin de desfurarea experimentului. Totui, rezultatele experimentului de teren nu ntotdeauna sunt exacte din cauz c, variabilele parazite nu pot fi controlate, repartizarea subiecilor n grupuri pune uneori probleme, iar msurarea V.D. este dificil. 4. Metodele non-experimentale

Experimentul reprezint metoda dominant n tiin. Totui, exist multe situaii n care efectuarea unui experiment pentru testarea unei ipoteze specifice este cu totul imposibil. Restriciile provin fie din dificultatea manipulrii, fie din obligativitatea respectrii codului etic al cercetrii. n acest caz se face apel la metodele non-experimentale, unele dintre care vor fi descrise n rndurile de mai jos. Acestea nu necesit manipularea variabilelor independente i, de aceea, ele nu permit concluzii cauzale fundamentate. a) Cercetarea corelaional Corelaia se refer la acea relaie ntre dou variabile n care creterea sau descreterea unei variabile poate fi prezis din schimbrile n cea de-a doua variabil. Dar corelaia nu desemneaz 22

o legtur cauzal, n acest caz, nu putem afirma c a fi victima unei agresiuni cauzeaz scderea stimei de sine. Amndou variabilele pot fi corelate cu o a treia variabil, de exemplu, calitatea de omer, care, n mod independent, conduce la scderea stimei de sine i la creterea probabilitii de a fi implicat ntr-un act de violen. Multe metode experimentale implic examinarea corelaiilor dintre variabile care apar n mod natural, nemanipulate de cercettor. b) Studiul documentelor Studiul documentelor trebuie deosebit de analiza documentelor, care este o metod de analiz a datelor. El presupune asamblarea unor date strnse de alii. Irving Janis a fcut apel la aceast metod pentru a arta c grupurile de decizie foarte coezive din jurul unor politicieni pot lua decizii greite din cauza fenomenului de gndire de grup. Janis i-a construit teoria pe baza unor texte biografice, a stenogramelor edinelor de consiliu i a articolelor din pres. De asemenea, studiul documentelor a fost folosit pentru a face comparaii ntre diferite culturi n ceea ce privete sinuciderea, sntatea mental, creterea copiilor etc. Aa cum preciza Charles Seignobos (1854 1942), un document nu este dect o urm lsat de un fapt. Urmele lsate de faptele anterioare pot fi de dou tipuri: urme directe (de exemplu, o cldire, o main-unealt etc.) rezultate din activitatea productiv a oamenilor i urme indirecte (texte, acte oficiale etc.). Aceast distincie, introdus de istoricul francez, se pstreaz i astzi. Documentele pot fi clasate, din punctul de vedere al analizei lor sistemice n disciplinele socioumane, dup mai multe criteria. S. Chelcea (1993) reine patru criterii pentru clasificarea documentelor sociale: natura, coninutul, destinatarului emitentul. Dup natura lor, ele pot fi: scrise (texte propriu-zise) sau nescrise (obiecte, imagini, simboluri); dup coninutul informaional: cifrice (n preponderena cifrelor, a graficelor) sau necifrice (n limbajul natural); dup destinatar: personale sau publice; dup emitent: oficiale (emise de guvern sau alte autoriti de stat) sau neoficiale. Introducnd n cadrul celor nescrise i criteriul vizual i auditiv, i pe cel al culturii materiale i spirituale i folosind cele patru criterii intercorelate, autorul romn citat mai sus, realizeaz o schem logic util n clasarea unei diversiti att de pronunate de documente: de la anuare statistice, scrisori, jurnale de nsemnri intime, pn la filme i casete audio. b) Studiul de caz Acesta permite o analiz aprofundat a unui singur caz (o persoan sau un grup) sau a unui eveniment. Adesea, studiile de caz presupun folosirea interviului, a chestionarului i a observaiei. Ele sunt indicate pentru examinarea fenomenelor rare sau neobinuite, ce nu pot fi create n laborator, ca sectele religioase bizare, crime n mas etc. Studiile de caz sunt foarte utile ca surse de ipoteze, dar rezultatele lor pot fi cu greu generalizate la alte cazuri sau evenimente. Momente ale studiului de caz: - elaborarea unui cadru teoretic (ipoteza, idee directoare); - selectarea cazurilor si precizarea unitilor de analiz (individ, situatie etc.); - schiarea protocolului de colectare a datelor; - studiul fiecarui caz n parte prin interviu, observaie, test etc. i ntocmirea de rapoarte separate pentru fiecare caz; - extragerea datelor relevante n lumina ipotezei (R. Gerghinescu, 2006). Studiul de caz difer de analiza de caz care are ca scop explicarea caracterului evolutiv i complex al unor fenomene sociale, specifice unui sistem n evoluie. Analiza de caz presupune un grup i se ocup cu definirea relaiilor existente la nivelul acelui grup. Studiul de caz nu trebuie confundat nici cu experimentul mono-subiect care msoar caracteristicile de baz ale 23

unui subiect n condiii experimentale. Din punctul de vedere al designului, n acest experiment se msoar o valoare iniial, apoi se intervine cu o variabil i se msoar reacia postintervenie. Avantaje: poate fi surs de idei pentru ipoteze i obiective de cercetare; permite "testarea" unor tehnici noi de psihoterapie; este o metod de studiu a fenomenelor rare; permite verificarea i modificarea unor teorii general- acceptate (excepia care confirm sau infirm regula); rezolv conflictul ntre abordrile nomotetice i cele idiografice. Dezavantaje: se poate concluziona asupra unei relaii cauz-efect doar la nivel individual, dar nu se poate generaliza; o serie din modificrile comportamentale se pot datora unor variabile pe care nu le putem controla; metoda este supus erorilor, deoarece cercettorul este implicat n relaia respectiv i, ca atare, este implicit un grad de subiectivitate. d) Ancheta Ancheta conine ntrebri privind subiecii, criteriile de selecionare, eantionul, modul ei de desfurare (direct sau prin pot, aplicat individual sau n grup). Clasificarea tipurilor de anchet se face dup mai multe criterii: n funcie de metod, avem ancheta pe baz de chestionar i ancheta pe baz de interviu. La rndul lui, interviul poate fi de tip cantitativ (pozitivist) sau de tip calitativ (comprehensiv); n funcie de scop, avem anchete sociologice, psihologice, antropologice, politice. Indiferent de tipul de metod, selecia populaiei care alctuiete grupul int se face conform unor criterii bine stabilite. Metodele anchetei: Chestionarul Este o metod frecvent utilizat n tiinele sociale, fie ca instrument unic, fie mpreun cu altele. Se poate aplica: direct i indirect. Structura chestionarului trebuie s cuprind trei secvene: Scrisoarea introductiv. Instruciunile de aplicare. Chestionarul propriu-zis. Tipurile de ntrebri cuprinse ntr-un chestionar: n funcie de coninutul informaiei vizate se disting: ntrebri factuale; ntrebri de opinie; ntrebri de cunotine; ntrebri de motivaie. n funcie de tipul de rspuns ntrebrile se clasific n: ntrebri nchise/ fixe (prestabilite; ntrebri; ntrebri semi-. n funcie de tipul ntrebrilor i tema studiului, se delimiteaz: ntrebri primare; ntrebri secundare; 24

ntrebri teriare. Din punctul de vedere al adresrii ntrebrii, avem: ntrebri directe; ntrebri indirecte. n ce privete numrul de ntrebri, regula de aur este: un numr ct mai mic de ntrebri, dar suficient de mare pentru a cuprinde problema cercetat. Dimensiunea chestionarului difer n funcie de scop, dar i de structura general a metodologiei aplicate n cercetarea respectiv. Din punctul de vedere al variantelor de rspuns, se respect o serie de reguli legate de exhaustivitatea, exclusivitatea i unidimensionalitatea lor. Exhaustivitatea se refer la faptul c variantele propuse trebuie s acopere toate variantele de rspuns posibile. La sfrit introducem i un rspuns semi-liber, ca msur de precauie, acesta avnd forma "Altele...", pentru a acoperi posibila noastr netiin. Exclusivitatea se refer la faptul c variantele trebuie alese astfel nct s rspund i s defineasc toate acela concept. Unidimensionalitatea cere ca itemii formulai s fie independeni i reciproc exclusivi i s nu creeze dificulti de opiune datorit suprapunerii lor. n ceea ce privete variantele de rspuns, acestea pot lua urmtoarele forme: - scale cu rspunsuri numerice; - scale cu rspunsuri verbale; -scale de discriminare cresctoare (nesatisfctor- satisfctor - bine - foarte bine); - scale cu rspunsuri grafice (pot fi i numerice); - scale-termometru; - rspunsuri figurale etc. Etapele construciei chestionarului: 1. Pregtirea chestionarului. 2. Construcia primei variante. 3. Chestionarul este revizuit nc odat i apoi definitivat. Avantajele chestionarului sunt: obiectivitatea rezultatelor; se poate aplica unui numr mare de subieci; se poate aplica n cercetri care presupun chestionarea unor subieci din zone geografice diferite; pstreaz anonimatul respondenilor (una dintre condiiile care garanteaz obiectivitatea rspunsurilor); se pot obine multe informaii ntr-un timp relativ scurt. Dezavantaje chestionarului: informaiile care se obin sunt doar cele anticipate de cel care a construit chestionarul i nu se pot obine informaii suplimentare fa de acestea; nu se pot cunoate cauzele care au condus la anumite rspunsuri; n cazul chestionarului aplicat indirect, anonimatul respondentului poate conduce la situaia ca persoana care rspunde s nu fie cea pe care o cutm (n locul tnrului de douzeci de ani poate rspunde bunicul, care are mai mult timp liber); este posibil ca unii subieci s nu rspund la toate ntrebrile. Interviul Interviul ca metod de cercetare este definit de ctre S. Chelcea (2001, p.122) ca ,,o tehnic de obinere, prin ntrebri i rspunsuri, a informaiilor verbale de la indivizi i grupuri umane n vederea verificrii ipotezelor sau pentru descrierea tiinific a fenomenelor socioumane. Interviul se bazeaz pe comunicarea verbal i presupune ntrebri i rspunsuri ca i chestionarul. Spre deosebire ns de chestionar, unde ntrebrile i rspunsurile sunt scrise, interviul implic totdeauna obinerea unor informaii orale. 25

n literatura de specialitate se descriu dou etape n realizarea interviului: (1) etapa pregtitoare, n care se fixeaz scopurile interviului i se stabilesc persoanele care vor fi intervievate; (2) etapa interviului propriu-zis, care este o discuie sistematic i ordonat, coordonat de intervievator cu scopul de a evita distorsiunile de informaie. Interviul se folosete att n studiile calitative, ct i n cele cantitative. Clasificarea interviurilor se face n dependen de mai multe criterii. n funcie de nivelul de structurare interviul poate fi clasificat astfel : interviul structurat; interviul semistructurat; interviul nestructurat. Un alt criteriu de clasificare a interviurilor este nivelul de standardizare al rspunsurilor: interviul standardizat (cantitativ), interviul nestandardizat. n funcie de numrul de persoane intervievate, se delimiteaz: interviul individual (un operator - un respondent); interviul n grup (un operator - maximum cinci respondeni). Din punctul de vedere al frecvenei aplicrilor, se delimiteaz: Interviurile unice; Interviurile panel. Exist i alte tipuri de interviuri, difereniate n funcie de coninut: interviul analitic; interviul diagnostic; interviul etnografic. Delphi este o variant de interviu etnografic, aplicat multifazic. Se lucreaz doar cu experi, ei fiind att respondeni, ct i juriu al informaiei obinute. Avantajele interviului: flexibilitatea,; rata mai ridicat a rspunsurilor, observarea comportamentelor nonverbale, asigurarea standardizrii condiiilor de rspuns, asigurarea controlului asupra succesiunii ntrebrilor, colectarea unor rspunsuri spontane, asigurarea unor rspunsuri personale, fr intervenia altora; asigurarea rspunsului la toate ntrebrile precizarea datei i locului convorbirii, studierea unor probleme mai complexe. Dezavantajele interviulu: costul ridicat, timpul ndelungat, erorile datorate operatorilor de interviu, imposibilitatea consultrii unor documente, inconveniente, neasigurarea anonimatului , lipsa de standardizare n formularea ntrebrilor, dificulti n accesul (Kenneth D. Bailey,1982, apud S. Chelcea 2001, p.126). e) Observaia A observa nseamn a cunoate, a examina un obiect sau un proces, a face constatri i remrci (critice) referitoare la ceea ce ai privit cu atenie. Acesta este sensul termenului de observaie la nivelul simului comun. Observaia tiinific se deosebete de observaia netiinific prin aceea c urmrete s dea o semnificaie lucrurilor i proceselor percepute, s verifice ipotezele spre a identifica o regularitate, o lege de producere a lor. Observaia tiinific presupune, cu necesitate, scopul cunoaterii, planificarea, desfurarea dup reguli bine stabilite i ndelung verificate. n tiinele 26

socioumane, observaia este nainte de orice observarea omului de ctre om, fapt ce o particularizeaz fa de observaia din tiinele naturii, fiind vorba de un raport ntre dou persoane care i dau seama i acioneaz ca atare (P. Ilu, 1997). Tipurile de observaie. (R. Guy Sedlack i Jay Stanley, 1992, apud S. Chelcea, 2001): n funcie de demersul ceretrii se contureaz: observaia cantitativ i observaia calitativ; Dup gradul de implicare a observatorului n viaa colectivitilor studiate: observaie participativ i nonparticipativ; Dup recunoaterea deschis sau ascunderea faptului c se urmrete studierea grupurilor, colectivitilor sau comunitilor: observaie deschis i observaie ascuns; n dependen de efectuarea observaiei n mediul natural sau ntr-un mediu artificial: observaie de teren i observaie de laborator; Dup gradul de control: observaie puternic controlat i observaie slab controlat; n funcie de structurarea categoriilor de observare: observaie structurat i observaie nonstructurat. n orice tip de observaie, cercettorul trebuie s-i pun o serie de ntrebri: Ce va observa? Cum o va face? Cum s se nregistreze faptele de observaie? Cum s le interpreteze n vederea teoretizrii? Reguli de observare: nainte de nceperea cercetrii de teren, cel ce face observaia trebuie s se familiarizeze cu obiectivele cercetrii; Observatorul trebuie s noteze, pe ct posibil, faptele de observaie pe teren; Notele de observaie trebuie s includ: data, ora, durata observaiei, locul desfurrii evenimentelor (fcndu-se apel la hart, fotografie, desen etc.); circumstanele observrii, aparatele utilizate n observaie, factorii de mediu care pot influena comportamentele (temperatura, iluminatul, zgomotele etc.), precum i modificrile care au survenit n timpul observrii; n notele de observaie nu-i au locul opiniile, ipotezele, remrcile cercettorului. Este greit s notm c persoana observat era, de exemplu, emoionat. Va trebui s notm doar expresia facial, paloarea, contracia muscular etc; Conversaia cu persoanele observate, dialogul, trebuie notate n stil direct, aa cum s-au desfurat. Opiniile i deduciile cercettorului trebuie notate separat, la intervale prestabilite; Notele de observaie trebuie revzute, adugite, corectate de ndat ce timpul permite acest lucru; Notele de observaie trebuie clasificate provizoriu, iar cnd sistemul de categorii este bine conturat, s se treac la clasificarea lor definitiv Avantaje ale observaiei: este o procedur puin complicat i ieftin; permite obinerea de informaii atunci cnd respondenii nu sunt capabili s le ofere (cazul copiilor, al persoanelor care nu vorbesc etc.); studiaz evenimentele aa cum sunt ele n realitate; ofer informaii directe, neprelucrate, neinterpretate, n sensul c datele obinute nu pot fi bnuite de a avea un indice de dezirabilitate social, cum sunt cele obinute prin chestionar, interviu etc.; permite colectarea de informaii multiple, chiar dac uneori ele sunt greu de prelucrat.

27

Dezavantajele observaiei: nu poate fi utilizat atunci cnd scopul este studiul comportamentelor grupurilor mari; nu poate oferi informaii despre trecut, viitor sau evenimente neateptate; este inadecvat pentru determinarea unor fenomene concrete cum ar fi violena n familie; datele obinute pot fi influenate de subiectivitatea observatorului; un observator nepregtit poate oferi informaii neconsistente, neimportante sau poate s induc comportamente celor observai. Prevenirea acestor neajunsuri se poate face printr-un design bine stabilit, prin selecia observatorilor i a asistenilor pe criterii bine stabilite i prin antrenament.

ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Cum nelegei principiul unitii nelegere-explicaie? 2. Clasificai tipurile de cercetri dup criteriul temporal. 3. Specificai etapele realizrii experimentului de laborator? 4. Prin ce se difereniaz variabilele dependente de variabilele independente? 5. n ce const tehnica experimental dublu orb? 6. Comparai interviul cu ancheta sociologic i identificai asemnrile i deosebirile. 7. Care este specificul anchetei? 8. Ce este studiul de caz? 9. Distingei ntre studiul de caz i analiza de caz. 10. Ce se nelege prin studiu panel? 11. Ce secvene stucturale trebuie s conin un chestionar? 12. Comparai avantajele ntrebrilor nchise cu cele ale ntrebrilor deschise. 13. Concepei un chestionar de cercetare a motivaiei nvrii la adolesceni. 14. Care sunt notele definitorii ale interviului ca tehnic de cercetare n sociologie i psihologie? 15. Ce tipuri de interviuri putem distinge n funcie de nivelul de structurare? 16. Ce avantaje are interviul ca tehnic de investigare? 17. Elaborai un plan de observaie a unui grup de elevi. 18. Concepei un ghid de interviu privind interaciunea marital.

28

Grupurile sociale Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea: S recunoatei un grup dup caracteristicele lui; S clasificai grupurile sociale dup diferite criterii; S caracterizai un grup social dup parametrii si; S determinai importana grupului att pentru indivizi, ct i pentru societate. Cuprins: 1. Definirea i clasificarea grupurilor 2. Parametrii i funciile grupului 3. Dinamica grupurilor 4. Conformarea i deviana n grup 5. Coeziunea grupului 6. Eficiena grupului 1. Definirea i clasificarea grupurilor Grupul este un ansamblu de persoane care au drept caracteristici, relaii nemijlocite (fa n fa) de interaciune i dependen reciproc, scopuri i activiti comune, au contiina apartenenei de grup, sentimentul de noi (P. Ilu, 2004). Grup social mic categorie de grup social caracterizat prin: existena unui anumit numr de persoane (2-30) existena unui scop comun ctre care sunt orientate eforturile membrilor grupului, a unei reele de status roluri ntr-un anume fel mbinate i aflate n interaciune, a unui sistem de norme i valori recunoscute i acceptate de membri i care le regleaz conduita n conformitate cu grupul. Acestora li se adaug caracterul nemijlocit al relaiilor interpersonale. Grupul mic (punct de intersecie ntre social i psihologic) ocup o poziie strategic (S. Marica, 2008, p. 101): - asigur ptrunderea influenei relaiilor i structurilor sociale pn la nivelul opiniilor, atitudinilor i comportamentelor individuale, facilitnd astfel trecerea socialului n psihologic; - asigur influena invers de la membrii grupului ctre suprastructur. Exist mai multe criterii de clasificare a grupului: 1) Dup marime: grupuri mici; grupuri mijlocii; grupuri mari. 2) Dup natura relaiilor dintre membrii componeni: grupuri primare i grupuri secundare. 3) Dup funcia normativ-axiologic n raport cu individul concret: grupuri de apartenen i grupul de referin. 4) Dup statutul acordat legal (oficial): grupuri formale i grupuri informale. 5) Dup gradul de integralitate i stabilitate a intereselor: grupuri naturale, grupuri ocazionale. 6) Dup statutul ontic: grupuri reale, grupuri nominale. 7) Dup scopul activitii: grupuri de munc, de joc, de suport (terapie) etc.

29

2. Parametrii i funciile grupului I. Radu (1997) sintetizeaz principalii parametri ai grupului: 1) Mrimea grupului 2) Compoziia grupului 3) Sarcina grupului 4) Procesele de interaciune 5) Structura grupului 6) Contiina colectiv 7) Eficiena grupului 8) Coeziunea grupului Funciile grupului (P. Ilu, 2004) Din perspectiva individului grupurile sunt importante pentru c: primim i oferim atenie i afectivitate, grupul ne confirm i execut sentimentul de a aparine la (afiliere), el constituie antidotul la anonimat i singurtate; grupul ne ajut s atingem scopuri pe care greu le-am putea realiza ca simpli indivizi izolai; adesea membrii grupului din care facem parte ne furnizeaz cunotine i informaii neaccesibile altfel; a aparine unui grup, cu att mai mult la variate grupuri, nseamn siguran i protecie fa de potenialii sau realii dumani, sau catastrofele naturale i sociale; calitatea de membru a unui grup ofer identitate social pozitiv, care la rndul ei constituie componenta principal a imaginii i concepiei de sine. n psihosociologie au semnificaie important identitatea de gen (brbat-femeie) i cea etnic (asociat cu o anumit religie). Pe de alt parte, cu ct grupul din care facem parte este mai prestigios, cu att identitatea grupal conteaz mai mult n concepia de sine. A face parte din grupul de elit este un mijloc important de validare a valorii personale. Din perspectiva societii grupul ndeplinete funcii pe linia controlului social, a formrii i comportrii indivizilor n acord cu dezirabilul social. Aciunea se realizeaz direct prin instituii i organizaii specializate n acest sens (instane judectoreti, poliie, armat) i prin grupuri primare. De exemplu, prin legi juridice i politici sociale statul ncurajeaz sau descurajeaz divorurile, fertilitatea. Familia este principalul agent de socializare care ajut copilul s formeze atitudini pozitive fa de munc, respect pentru legile formale i informale, deci realizeaz un control social. Fr mijlocirea grupului e greu de realizat un control social pentru fiecare individ n parte. 3. Dinamica grupurilor Primele utilizri ale expresiei dinamica grupurilor i aparin lui Kurt Lewin, n cteva articole scrise ntre 1944 i 1947. n sens larg, dinamica drupului desemneaz perspectiva teoretico-experimental care se ocup de studiul grupurilor mici. n sens restrns, reprezint ansamblul proceselor psihosociale i schimbrilor de structur care au loc n viaa grupului (C. Postelnicu, 2003). Conform teoriei cmpului a lui Lewin, comportamentul unui individ aflat n situaie de grup trebuie interpretat pornind de la grup (ntregul) i nu de la individ (partea), deoarece orice individ este influenat inevitabil de procesele care au loc n cadrul unui grup (S. Chelcea., P. Ilu, 2003). Pe parcursul anilor, n cadrul dinamicii grupurilor, au fost abordate o serie de teme de importan major pentru psihologia social: procesele de cooperare i competiie, formarea 30

normelor sociale, coeziunea de grup, procesele de influen social, luarea deciziei n grupuri, procesele de comunicare, stilurile de conducere, atracia interpersonal etc. Se observ aadar c dinamica grupurilor reprezint un domeniu de cercetare foarte vast. Astzi, dinamica grupurilor se compune din dou mari pri: a) Ansamblul fenomenelor psihosociale ce se produc n grupurile primare (familie, grup de prieteni etc) i legile care le reglementeaz (de ex. influena exercitat de un grup asupra membrilor si, viaa afectiv a grupului i evoluia sa n anumite circumstane, factorii coeziunii i disocierii etc.); b) Ansamblul fenomenelor psihosociale ce se produc n grupurile secundare (organizaii, grupuri politice, grupuri militare etc) i legile care le reglementeaz studiul proceselor de schimbare, utilizare a metodelor de grup pentru tratarea tulburrilor de personalitate etc. (A. Neculau, coord., 2006). 4. Conformarea i deviana n grup Cercetrile descrise n literatura de specialitate, asupra comportamentului de conformare n grup, au scos n eviden puterea grupului asupra membrilor si. Conforormarea este o form de influen social care const n schimbri atitudinale sau comportamentale determinate de preluarea voluntar a poziiei susinute de majoritatea membrilor grupurilor de apartenen (E. Elinschi-Ciuperc). Expunerea public i fora numeric a majoritii exercit presiuni asupra indivizilor spre conformare, reducnd capacitatea acestora de a opune rezisten. S-a demonstrat, de-asemenea, c indivizii se conformeaz mai mult cnd nu se simt deplin acceptai de grup (Dittes i Kelley, 1956), cnd sunt atrai de grup (Berkowitz, 1957), cnd au un statut mai puin important dect ali membri ai grupului (Lefkowitz, Blake i Mouton, 1955), cnd se consider competeni n sarcin (Geller, Endler i Wiesenthal, 1973) etc (. Boncu, 2007). Atitudinile de conformare n grup apar n raport cu normele acestuia i nivelul de toleran a grupului fa de nclcarea normelor. Cu ct norma este mai important pentru grup, cu att este mai redus tolerana membrilor fa de nclcarea ei. Succesul conformrii, aa cum arat McCormick i Ilgen (1995), citai de C. Zaboril (2004) este asigurat de severitatea sanciunilor violrii normelor. Oamenii nu se conformeaz normelor oricrui grup din care fac parte, ci numai celor ale grupurilor de referin, grupuri cu care individul se identific n gndurile, simurile i aciunile lor i spre care, n general, aspir. Grupurile de referin, pe lng funcia normativ mai au i o funcie de comparaie individul raportndu-i mereu reprezentrile, atitudinile, conduitele i performanele la cele ale membrilor grupului, luai drept model pentru a vedea n ce msur se apropie de standardele grupului. Reajustarea conduitei pentru a corespunde exigenelor grupului nu presupune ntotdeauna i internalizarea normei. n fiecare grup pot fi identificai i indivizi care nu se conformeaz normelor, refuznd s se adapteze la standardele de gndire i de conduit. Deviana n grup descrie comportamentele pe care membrii grupului le consider att de amenintoare, jenante sau deranjante nct introduc sanciuni speciale destinate persoanelor care le-au manifestat (ibidem, p. 257).

31

5. Coeziunea grupului Coeziunea, aa cum este definit n Enciclopedia de psihosociologie (coord. S. Chelcea., P. Ilu, 2003), exprim proprietatea grupurilor de a fi un tot, cu un nalt grad de integralitate, membrii componeni fiind strns legai, ntre ei funcionnd, prioritar relaii de cooperare i un accentuat consens. Din definiie reiese c aceast proprietate a grupului este grefat pe consens atitudinile asemntoare ale membrilor fa de acelai obiect, valoare sau regul cercetrile artnd c acolo unde exist consens se diminueaz posibilitile de dezbinare ntre membrii grupului. Coeziunea coreleaz i cu capacitatea de autoorganizare, dac o nelegem ca pe un mecanism al integrrii membrilor n grup. Constnd n coordonarea si colaborarea dintre membri, acestea duc la o eficien sporit, perceput ca gratifiant. Coeziunea mai coreleaz i cu aezarea spaial o influen pozitiv a modelelor ce mbin conducerea centralizat cu comunicarea ntre membri. Acolo unde exist o centralizare excesiv, chiar dac determin o organizare superioar, coeziunea nu atinge cote ridicate, deoarece exprim raporturi de solidaritate i unitate dintre membri, raporturi n virtutea crora grupul funcioneaz ca o unitate coerent, de sine stttoare. Pivotul coeziunii l constituie consensul membrilor n legtur cu o problem sau alta, iar consensul este cu att mai mare cu ct n cadrul relaiilor interpersonale predomin atracia mutual mprtit. Un indice al coeziunii grupului l constituie frecvena folosirii pronumelui noi n defavoarea lui eu (P. Golu, 1974, apud. S. Marica, 2008). Factorii principali ce determin o coeziune ridicat sunt: a) Gradul de atractivitate i simpatie dintre membrii grupului; b) Eficiena i prestigiul grupului; c) Statutul pe care fiecare individ l are n cadrul grupului; d) Volumul efortului depus pentru a intra n grup; e) Ameninrile externe i/sau competiiile cu alte grupuri; f) Mrimea grupului; g) Factorii care descurajeaz direct sau indirect indivizii de a prsi grupul. O nalt coeziune, dup cum arat P. Ilu (2004), aduce, n general, beneficii nu doar pe linia satisfaciei emoionale a membrilor grupului, ci i n ceea ce privete productivitatea lui. Depinde ns care sunt normele formale i informale stabilite n grup: dac ele vizeaz ideea de a munci din greu pentru atingerea unui obiectiv, coeziunea va contribui din plin la aceasta, iar dac norma expres sau tacit ndeamn la chiul", coeziunea va duce la descreterea productivitii n munc. O prea mare coeziune constituie, de asemenea, n conjuncie cu alte condiii, un factor facilitator al gndirii necritice de grup (groupthink) n adoptarea unor decizii comune. 6. Eficiena grupului Orice grup este centrat pe ndeplinirea anumitor obiective, iar gradul n care sunt atinse aceste obiective denot eficiena grupului. Eficiena depinde i de natura sarcinii, de mrimea grupului, de forma de libertate, de coeziune etc. Eficiena de grup presupune ca grupul s fie centrat pe anumite scopuri, obiective, iar msura n care grupul atinge, realmente, aceste obiective d gradul eficienei sale. Cercetrile lui F. Allport au evideniat fenomenul de facilitare social n grup, perceperea reciproc a membrilor, comunicarea dintre ei - au efect de energizare. Aceste energii ale grupului se cumuleaz, iau forma diverselor propuneri de rezolvare a sarcinii i fac s creasc eficiena 32

activitii de grup. n acelai timp, exist efecte asupra unor proprieti principale eficiena reduce dezacordul interpersonal, stimuleaz percepia interpersonal, determin o cretere a ateniei membrilor unul fa de cellalt, astfel nct crete coezivitatea (Golu, P., 1974, apud. S. Marica, 2008). ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Care sunt condiiile pe cate trebuie s le ntruneasc un grup pentru a fi considerat ca atare? 2. Ce grupuri au relevana mai mare pentru psihosociologie i de ce? 3. Ce tipuri de grupuri putem distinge dup statutul oficial? 4. Clasificai grupurile sociale dup natura relaiilor n cadrul grupului. 5. Ce nelegei prin noiunea ,,grup de referin? 6. Caracterizai familia ca grup social dup parametrii unui grup. 7. De ce este grupul att de important pentru individ? 8. Caracterizai familia Dvs. ca grup primar dup parametrii unui grup.

33

Procese de grup

Obiective de nvare: Studiind aceast tem, vei putea: S nelegei de ce individul integrat grupului se comport altfel dect Eu-l su normal; S determinai fenomenele de grup; S constatai gndirea de grup cunoscnd simptomele i condiiile apariiei; S explicai influena minoritii asupra majoritii. Cuprins: 1. Polarizarea de grup 2. Influena informaional i influena normelor 3. Gndirea de grup 4. Influena minoritar 1. Polarizarea Dac n cadrul grupului exist preri diferite i se duc discuii aprinse asupra unei probleme eseniale, atunci funcioneaz fenomenul polarizrii de grup. Acest efect al producerii deciziilor de grup const n faptul c dac pn la discuia unei probleme a grupului participanii au avut preri diferite, atunci, dup discuie opiniile tuturor se contopesc n una singur, ca urmare a compromisului. Astfel, opiniile din faza de pre-discuie devin unanime i se fixeaz la un anumit ,,pol. Cu alte cuvinte, opinia acceptat de majoritatea membrilor grupului devine mai intens n direcia n care ea nclina naintea discuiei. Acum ea nu mai face obiectul discuiilor, ci devine o norm pentru aciunile membrilor grupului. Efectul intensificrii sau ,,concentrrii opiniilor n procesul lurii deciziilor de grup a fost amintit prima dat n psihologia mulimilor de ctre Le Bon, iar primele cercetri, rezultatele crora au dus la descoperirea polarizrii de grup, vizau o alt problem. Curiozitatea cercettorilor inea de ntrebarea ,,sunt grupurile mai conservatoare n deciziile pe care le iau dect indivizii?, dac rspunsul este da, va lua grupul decizii mai echilibrate, mai puin riscante dect indivizii izolai? Cmpul acesta de cercetare a fost inaugurat de ctre James Stoner a constatat c grupurile iau decizii mai riscante dect indivizii izolai. Explicaiile fenomenului fceau apel la ideea de fuziune a responsabilitii (n grup, responsabilitatea pentru eventualul eec din cauza deciziilor riscante, se mparte ntre membri) sau la ideea riscului ca valoare social (indivizii dispui s rite se bucur de mai mult prestigiu dect cei prudeni) (Semecikin, 2003). Moscovici i Zavalloni prin cercetrile lor demonstreaz faptul c interaciunile dintre indivizii cu atitudini apropiate au darul de a intensifica/ntri aceste atitudini, adic s le fac s fie mai apropiate de extrema spre care nclinau nainte. Acest fenomen a fost numit polarizare de grup. 2. Influena informaional i influena normelor Mai muli cercettori, de-a lungul anilor, au ncercat s explice polarizarea de grup. Unii dintre acetia au pus accentul pe influena informaiei, alii pe influena normelor sociale. 34

Reprezentativ pentru primul grup de cercetri este teoria argumentelor persuasive (TAP) al lui A, Vinokur i E. Burnsetein, potrivit creia poziia unui individ, ntr-o anumit chestiune, este determinat de numrul i capacitatea persuasiv a argumentelor pro sau contra pe care el le actualizeaz din memorie atunci cnd i formuleaz poziia. Factorii principali care determin capacitatea persuasiv a unui argument sunt, dup t. Boncu, validitatea i noutatea. Potrivit acestei teorii, argumentele fcute public ntresc poziia individului, iar poziia grupului ca ntreg va polariza, va deveni mai extrem. Pe de alt parte, oferind altora argumente noi, discuia va prezenta, pentru toi, prilej nu numai de confirmare, dar i de consolidare a poziiei lor. Reprezentativ pentru grupul de teorii ce pune accent pe explicarea polarizrii prin intermediul normelor sociale este teoria comparrii sociale, care face apel la dezirabilitatea social. Pentru a reui s se perceap i s se prezinte ntr-o lumin favorabil, indivizii trebuie s observe cum se comport alii i s-i ajusteze n consecin autoreprezentarea. Discuia de grup indic modele de comportament dezirabile social i astfel indivizii i schimb poziia n direcia grupului pentru a ctiga aprobare (t. Boncu, 2007). Acest comportament este mai evident n cadrul grupurilor stabile de lung durat, unde, membrii grupului vor interaciona i pe viitor. 3. Gndirea de grup Apropiat de fenomenul polarizrii de grup, s-a dovedit a fi un alt fenomen descoperit de cercettorul american Irving Janes, care a studiat toat viaa structura grupului, leadeshipul, stresul i conflictul de grup, precum i schimbarea de atitudine. n cartea sa Victime ale gndirii de grup (1972), Janes a descris deteriorarea procesului de luarea a deciziei, pe care el a numit-o gndire de grup. Iniial, Janes explica acest proces prin atmosfera care s-a creat n cadrul grupurilor aflate la conducere. ,,Group-thing,, se refer la tendina membrilor grupului de a ajunge la solidaritate i coeziune, tendin care face s ocoleasc orice chestiuni care ar conduce la dispute. n astfel de cazuri, dac membrii anticipeaz contraargumente cu privire la o anumit problem, el evit s ridice problema respectiv. Dac cred c nu se poate rspunde la o ntrebare nu o pun. Mai trziu, autorul plaseaz accentul spre tendina de a menine unanimitatea deciziei grupului (t. Boncu, 2007). Janes consider c gndirea de grup poate aprea n orice grup (familie, prieteni, colegi), dac sunt ntrunite urmtoarele condiii: Coeziunea grupului, Izolarea grupului. Stilul de leadership directiv. Presiunea psihic pe care o resimt membrii, nesigurana poziiei indivizilor n cadrul grupului. (N. Semecichin, 2003) Pe lng condiii, Janes a analizat i a descris n lucrrile sale i simptomele gndirii de grup. 1. Iluzia de invulnerabilitate. 2. Raionalizarea colectiv. 3. Iluzia moralitii. 4. Stereotipuri asupra out-group-ului. 5. Presiuni puternice spre conformism. 6. Autocenzurarea ideilor deviante. 35

7.Unanimitatea aparent. 8. Prezena paznicilor minii (mindguards). Ca rezultat a pornirii raionale de a menine unanimitatea i coeziunea, eficiena mintal a indivizilor este diminuat, simul realitii deteriorat, iar deciziile grupului sunt nerealiste i lipsite de sim practic. Cercettorul american, pe lng descrierea i explicarea fenomenului gndirii de grup, a propus i un ir de strategii de prevenire a acestuia, fr a compromite coeziunea de grup: a) ncurajarea exprimrii deschise a ideilor alternative.; b) Grupuri multiple de discuie pe aceeai tem; c) Folosirea unui avocat al diavolului - aceast strategie garanteaz examinarea dovezilor ce exist mpotriva deciziei grupului; d) Invitarea unor experi din afar pentru a evalua decizia de grup; e) ncurajarea membrilor de a discuta cu cei apropiai lor despre decizia de grup i a culege feed-back-uri; f) Informarea membrilor asupra fenomenului de gndire de grup, asupra cauzelor i consecinelor acestuia. 4. Influena minoritar Grupuri de conducere n care s predomine, n exclusivitate, unanimitatea opiniilor sunt relativ puine. n realitate exist mult mai multe grupuri n care apar divergene de opinii din variate considerente, ceea ce impulsioneaz apariia subgrupurilor. Subgrupurile pot fi egale ca i consisten, dar, cel mai des, se ntlnesc subgrupuri neproporionale din punct de vedere al numrului de membri. n acest caz, putem vorbi despre mprirea grupului n majoritate i minoritate. Uneori, minoritatea poate fi format dintr-o singur persoan. De regul, oamenii tind s adere la grupul majoritar i nu la cel minoritar. Unii din teama de a se afla n minoritate nu numai c i schimb opiniile, principiile, viziunile, credinele, dar ajung i la trdarea persoanelor apropiate sau a celora care s-au ncrezut n ei. Destul de multe persoane tind s adere la grupul majoritar, ntruct acesta i poziioneaz de partea nvingtorilor sau chiar n rndurile lor fr prea mult efort, strduin, munc. Astfel de persoane totdeauna sunt de partea celor care se afl la conducere, n minile crora se afl puterea. Grupul are mereu ctig de cauz n faa individului care trebuie s renune la opiniile sale sau s i le autocenzureze conformndu-se normelor. Printre partizanii abordrii respective se numr i Sherif (1936), Asch (1951), Schachter (1951). Conform altei abordri, schimbarea social este opera grupului. Ea se produce lent, fr a pune n pericol coeziunea acestuia. Tard susinea ideea c minoritatea, elita, are o influen exclusiv asupra majoritii, maselor. Dup prerea lui Tard, minoritatea nu numai c este mai influent dect majoritatea, ci este singura care posed fora influenei. i C. Moscovici (1976; 1985), prin cercetrile sale, demonstreaz posibilitatea influenei minoritii asupra majoritii, argumentnd c individul sau grupul restrns de indivizi deviani, n raport cu norma dominant, se afl la originea inovaiei. Dup Moscovici, dac grupul minoritar adopt un comportament verbal i nonverbal bine organizat, se manifest ca o echip coeziv, comunic informaii directe asupra obiectului, acesta are anse mari de a ctiga influena. n acest caz, membrii grupului minoritar vor crea impresia unor persoane hotrte, responsabile, stoice, ceea ce va suscita respectul "majoritii". Grupul minoritar, prin aciunile 36

sale, trebuie s dea dovad de consecutivitate, insisten, corectitudine, autonomie . a. Cu alte cuvinte trebuie s fie un exemplu de stoicism i decen. Studii foarte recente au infirmat valabilitatea general a ideii c majoritatea produce mai mult influen manifestat dect minoritatea. S-a artat, c, n anumite condiii, intervenia majoritar se poate solda cu un impact latent ( Brandstaltter et al., 1991 apud. t. Boncu, 2007) n concluzie putem afirma c problema influenei minoritii asupra majoritii rmne deschis, cercetarea mecanismelor acestui fenomen fiind foarte important.

ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Explicai de ce unele grupuri iau decizii mai riscante dect indivizii, iar altele iau decizii mult mai prudente? 2. Gsii tangene ntre experimentul lui C. Moscovici i N. Zavalloni (1969) i cel al lui Myers i Bishop (1970) referitoare la fenomenul polarizrii de grup. 3. Determinai deosebirea dintre influena informaiei i influena normelor n luarea deciziilor de grup. 4. Caracterizai gndirea de grup n baza exemplului lui Janes, referitoare la activitatea cabinetului preedintelui american J. Kennedy. 5. Care sunt condiiile apariiei gndirii de grup? 6. Este prezent gndirea de grup n cadrul formaiunilor politice actuale din R. Moldova? 7. Prin ce se explic influena minoritii asupra majoritii unui grup? 8. n ce tip de societate un conformist ar tri mai bine? Argumentai rspunsul.

37

Psihologia activitii de grup

Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea: S recunoatei tipurile aciunilor umane n dependen de prezena sau absena publicului; S identificai tipurile de sarcini ce determin dinamica i performanele grupului; S nelegei cum prezena celorlali afecteaz performanele individului; S explicai fenomenul de social loafing (lene social); S punctai aspectele socio-emoionale ale cooperrii; S analizai premizele apariiei competiiei i efectele acesteia. Cuprins: 1. Tipuri de aciuni i sarcini 2. Facilitarea social 3. Lenea social 4. Cooperarea i competiia

1. Tipuri de aciuni i sarcini n literatura de specialitate (Montmollin, 1969; Radu, coord., 1994; Ilu, 2004) sunt descrise trei tipuri principale de aciuni : A) Interaciunea fr reciprocitate, unde subiectul ce efectueaz sarcini se afl n prezena unor persoane cu care nu are nicio legtur sau un interes comun. B) Coaciunea este o aciune fcut mpreun cu cineva, dar nu colectiv, n sensul c subiecii efectueaz munci care se desfoar n acelai perimetru i deci n condiii identice. C) Aciunea colectiv presupune angajarea membrilor grupului ntr-o sarcin unic i colectiv. n viaa de zi cu zi, ntlnim multiple posibile combinaii ntre respectivele tipuri de aciuni. Dar dinamica i performanele grupului sunt determinate nu numai de configuraiile de situaii acionale, ci i de tipul de sarcini (Taylor et al., 1994): 1) Sarcinile aditive presupun c productivitatea de grup o reprezint suma eforturilor fiecrui membru n parte. 2) Sarcinile conjunctive sunt acelea n care productivitatea de grup depinde de performana celui mai slab" din grup. Pentru ca sarcina s fie ndeplinit, trebuie ca toi membrii s o ndeplineasc 3) Sarcinile disjunctive presupun c, este suficient ca doar unul din grup s realizeze sarcina pentru ca succesul s fie cotat ca aparinnd ntregului grup. Ca i n cazul tipurilor de aciuni, sarcinile pot suporta un ir de combinaii. Exist multe situaii cnd sarcina poate fi decolat n subsarcini specifice i unde rezultatul final depinde nu doar de cel mai bun" i de cel mai ru" din grup, dar i de felul n care sunt coordonate eforturile individuale, de multe ori sub presiunea scorului, a timpului i a publicului. 38

2. Facilitarea social Obiectul primelor experimente n domeniul psihologiei sociale l-a constituit cutarea rspunsului la ntrebarea: Este individul afectat de simpla prezen a celorlali? Acest efect al activitii n grup, descoperit de ctre Norman Triplett, a fost denumit de Floyd Allport facilitare social i se refer la ameliorarea performanei subiectului atunci cnd ceilali sunt de fa n raport cu situaia n care subiectul se afl singur. Autorul citat mai sus a distins ntre efectele publicului (ceilali asist pasiv la evoluia subiectului) i efectele co-aciunii (ceilali prezeni fac acelai lucru ca i subiectul). n cel din urm caz, performanele subiectului erau superioare fa de primul. Psihosociologii i-au pus ntrebarea de ce uneori prezena celorlali faciliteaz i alteori inhib prestaiile individuale. Explicaia se regsete n formularea a dou teorii: Teoria rspunsului dominant conceput de Zajonc. Arat c, dac rspunsul este adecvat sarcinii (corect), prezena celorlali este benefic. Dac rspunsul este inadecvat (incorect) prezena celorlali diminueaz sau compromite performana. Aceasta din urm crete n cazul indivizilor competeni, cu aptitudini i/sau cu experien, ei angajeaz rspunsuri dominante corecte, i scade n cazul celor opui (ibidem, p.148). Teoria fricii de evaluare, elaborat de Nicholas Cottrell (1972), susine c publicul ca i coactorii nseamn pentru individ, nainte de toate, posibilitatea de a fi evaluat. n situaiile cnd subiecii tiu c sunt evaluai, performanele lor sunt mai ridicate. Aceasta se afl n legtur cu managementul impresiilor n prezentarea de sine, deci cu mecanisme intime ale imaginii i stimei de sine. Cottrell a explicat capacitatea instanei evaluatoare de a suscita fric prin anticiparea de ctre actor a rezultatelor negative ale evalurii. Provocnd fric, aceste expectane produc implicit o cretere a activrii (t. Boncu, 2007). 2. Lenea social Dintre fenomenele ce marcheaz performana activitii n grup, la fel de pregnant este i lenea social, adic eschivarea de la efort atunci cnd se lucreaz n colectiv. Cnd sunt pui n situaia de a realiza sarcini colective, unii indivizi depun un efort mai mic dect alii i chiar mai redus dect dac ar executa aceeai operaie individul singur sau n coaciune. Fenomenul de social loafing este prezent n toate grupurile i la toate categoriile de populaie: femei, brbai, tineri, btrni, muncitori, rani, intelectuali. De asemenea, el este rspndit n toate culturile i societile, dei ponderea i intensitatea difer n funcie de varietatea cultural, fiind mai acut n culturile individualiste dect n cele colectiviste. Cercettorii contemporani au reluat aceast concluzie i au sugerat c lenea social (social loafing) sau efectul Ringelmann, cum mai este numit dup numele celui care l-a, descoperit i descris, are cteva explicaii posibile: 1. Lipsa de coordonare - n condiia de grup, subiecii se pot ncurca unii pe alii atunci cnd realizeaz aceeai sarcin. Ei nu pot, din cauza celorlali, s se implice la fel de tare ca atunci cnd realizez singuri sarcina. 2. Pierderea motivaiei - subiecii sunt mai puin motivai s munceasc ct de tare pot n situaia de grup - pur i simplu, ei nu ncearc, ntruct se simt pierdui n mulime. Anonimatul i ndeamn s-i crue eforturile. (t. Boncu n A., Neculau, coord., 2004, p. 231). 39

3. Teoria impactului social elaborat de Latan (1981), care susine c, pe msur ce numrul membrilor crete, descrete responsabilitatea fa de ndeplinirea sarcinii. Aceasta se ntmpl, susine autorul, pentru c fiecare participant se gndete c cellalt va face mai mult. 4. Modelul efortului colectiv conceput de Karau i Williams, spune c indivizii vor depune un efort mai mare n realizarea unei sarcini numai dac se satisfac concomitent trei condiii: a) Sunt convini c muncind din greu vor obine rezultate mai bune (expectaia); b) Rezultatele mai bune vor fi recunoscute i rspltite (instrumentalitatea); c) Rsplata oferit va fi cea preuit i dorit de ei (valena) P. Ilu (2004, p.150). Fenomenul de social loafing poate fi diminuat, susine Baron et al. (1998), care a identificat cteva soluii n acest sens: prima tactic se refer la identificarea contribuiei fiecrui membru al grupului; cea de-a doua presupune ca membrii grupului s neleag ideea c rezultatul ce se va obine este foarte valoros; a treia tactic are menirea s conving c efortul participativ al membrilor are un caracter de unicitate i nu este ceva redundant; ultima tactic vine s contribuie la creterea coeziunii grupului, ataamentului reciproc i spiritului colectiv. 4. Cooperare i competiie Cooperarea semnific coordonarea eforturilor pentru atingerea unui scop comun care nu poate fi atins pe calea eforturilor individuale. Solidaritatea i cooperarea reprezint trsturi definitorii ale grupurilor mici i mijlocii bine determinate, naturale i cu mare stabilitate n timp sau constituite special pentru a ndeplini o sarcin. Conduitele de cooperare apar la 3 ani. n situatiile de cooperare dominante sunt aspectele socio-emoionale: comunicarea interpersonal; initiativa social; sugestia. Toate acestea duc spre o distribuire uniform a cunotinelor i spre compensare interpersonal. n general, activitile sociale sunt o combinaie de cooperare i competiie. Societile care pun accent pe individ favorizeaz competiia n timp ce societile care pun accent pe grup valorizeaz cooperarea. Competiia constituie o rivalitate mutual pentru atingerea unui scop indivizibil. Rivalitile intra- i intergrupale au, n primul rnd, determinani socioculturali, legai de contiina pierderilor i ctigurilor. Acestea pot fi foarte concrete, materiale, pragmatice (bani, teritoriu, locuri de munc, putere decizional) sau simbolice (prestigiu, tradiie, revan" etc.). i, desigur, ntotdeauna, ca prim instan, costurile i beneficiile sunt percepute, ateptate (vezi pe larg P. Ilu, 2004). La copiii contemporani, competiia apare la vrsta de 4-5 ani i se bazeaz pe modele furnizate de prini, grupul de joac, profesori. Competiie, n sensul deplin al cuvntului, apare cnd: exist spirit de rivalitate; rivalii sunt relativ egali; sunt familiarizai cu sarcina. Efectele negative ale competiiei sunt creterea frustrrii i a anxietii. Unii autori consider c formele de competiie i obiectivele supuse competiiei, dup ce au fost nvate, se declaneaz automat. Exist consens n ceea ce privee considerarea competiiei ca pe o for de meninere a unui standard.

40

Conducerea grupurilor formale

Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea : S recunoatei sursele de influen i putere n grupurile formale; S rezumai afirmaiile teoretice ale conducerii; S identificai avantajele i limitele fiecrei abordri; S punctai rolul carismei n conducere; S distingei ntre liderul tranzacional i liderul transformaional; S argumentai de ce nu exist un stil de conducere ideal. Cuprins: 1. Conducere, influen i putere 2. Abordri teoretice ale conducerii 3. Stiluri de conducere 1. Conducere, influen i putere Calitatea exercitrii funciei de conducere, de ctre managerii de la orice nivel ierarhic, este o msur important a succesului n afaceri. Msura calitii exercitrii acestei funcii rezid n a determina aciuni comune i eficiente ale angajailor pentru realizarea obiectivelor organizaiei. Liderul obine acest rezultat de la oamenii si motivndu-i, influenndu-i, furniznd un obiectiv, dnd astfel sens aciunii angajailor. Liderul este, aadar, persoana care permite la un moment dat grupului s -i rezolve nevoia sau nevoile dominante. n mod a priori, nu exist lider nnscut. Exist doar indivizi care tiu s capteze nevoile grupului i s prezinte ca fiind persoanele cele mai n msur s le rezolve. ntr-o definiie tradiional, conducerea apare ca influen interpersonal orientat ctre atingerea obiectivului/obiectivelor. Din aceast definiie reiese importana factorului uman antrenat n dinamica acestui fenomen. Liderul de succes influeneaz opiniile, atitudinile, comportamentul i sentimentele oamenilor, rspunznd nevoilor lor (de claritate, de constan, de suport) n raport cu cerinele i situaiile n care acioneaz. Nu orice ef este i lider. n toate grupurile din cadrul organizaiilor putem descoperi lider fr titlul oficial. Sursele de influen ntr-un grup pot fi formale (conferite de autoritatea poziiei persoanei n ierarhia organizaional) i informale (dezvoltarea n cadrul relaiilor interpersonale prin interaciunea cu colegii sau subordonaii). Un grup natural va funciona, mai eficient, atunci cnd va exista o coresponden ntre cele dou surse de influen, altfel spus, cnd responsabilul desemnat exercit n plus i funcia de leadership n grup. Influen abilitatea de a schimba comportamentul celorlali ntr-o anumit direcie. Influena se exercit n domeniul puterii. Puterea reprezint potenialul sau capacitatea unei persoane de a exercita influen (Spector, 2000). Cu ct o persoan deine mai mult putere, cu att aria lui de influen este mai mare i cu att este mai sigur eficiena tacticilor de influen aplicat. David McClelland descrie nevoia de putere ca motivator al unei persoane de a-i controla pe ceilali sau de a-i exercita influen asupra celorlali. Nevoii de putere a unei 41

persoane i corespund o serie de resurse care-i asigur potenialul de satisfacere. Gordon (1987) propune trei surse de puteri: 1. Puterea poziiei conferit de poziia sau funcia deinut de persoan n cadrul organizaiei. 2. Puterea personal susinut de contractele interpersonale pe care persoana le-a cultivat de-a lungul timpului i care-i permit la un moment dat s exercite influen asupra celorlali (personalitate carismatic sau puterea referentului). 3. Puterea informaional dat de informaie i alte surse limitate (bani, relaii influene etc.) pe care liderul le deine. (apud C. Zaboril, 2004). Puterea este un fenomen interpersonal, adic se exercit n relaie cu ceilali. Prin urmare, eficiena strategiilor unui lider va depinde de disponibilitatea intei de a rspunde n direcia comportamentului solicitat. Conform modelului de influen dezvoltat de Gary Juke, rspunsul intei poate varia ntre: a) angajament inta influenei satisface cu entuziasm solicitarea i depune eforturi n acest sens; b) complian cnd entuziasmul i efortul investit de inta influenei sunt moderate; c) rezisten inta influenei se opune solicitrii i gsete modaliti prin care fie nu se conformeaz acesteia, fie face un lucru de proast calitate. 2. Abordri teoretice ale conducerii 2.1. Abordarea centrat pe trsturile de personalitate ntre anii 20 i 30 ai secolului trecut, studiile din domeniul conducerii s-au focalizat asupra ncercrii de a identifica trsturile de personalitate care difereniaz liderii de nonlideri (pe ceea ce este un lider eficient i nu pe cum se conduce eficient). Teoria trsturilor susine utilizarea testelor i a interviurilor n selecia managerilor, urmrindu-se gradul de potrivire a colectivitilor i a abilitilor aplicatului cu poziia vizat. Aceast teorie nu a putut ns identifica un set consistent i constant de particulariti care disting conductorii de condui. Din aceast cauz a fost contestat de teoreticieni, fapt care nu a mpiedicat ca i astzi teoria trsturilor s aib un caracter universal. 2.2. Abordri centrate pe comportament Urmresc delimitarea acelor aciuni care au impact asupra eficienei actului de conducere. Studiile focalizate pe comportament ncearc s rspund la ntrebarea Ce fac liderii eficieni? Studiile influente n acest domeniu sunt cunoscute n literatura de specialitate ca Studiile Universitii Ohio i Studiile Universitii Michigan. Studiile Universitii Ohio, n baza analizei factoriale a datelor colectate, au desprins dou aspecte importante ale conducerii, numite de cercettori iniierea structurii i considerarea. Iniierea structurii este o dimensiune care definete stabilirea sarcinilor, repartizarea lor, specificarea procedurii de lucru, programarea activitilor, clasificarea expectanelor membrilor echipei. Considerarea reflect comportamentul orientat spre motivarea membrilor echipei pentru a accepta obiectivele acesteia i a lucra n direcia dorit: meninerea armoniei n grup i satisfacia membrilor. Liderul care valorizeaz aceste aspecte creeaz un mediu de lucru prietenos, se preocup de binele fiecruia i face mici favoruri grupului. 42

Studiile efectuate la Universitatea Michigan au clasificat liderii n dou categorii, n funcie de accentul pe care acestea l plaseaz: pe producie sau pe angajai. Liderii centrai pe producie stabilesc standarde nalte de performan, au grij ca ele s fie atinse, organizeaz sarcinile cu atenie i indic metodele de lucru, monitoriznd ndeaproape activitatea membrilor echipei. Liderii centrai pe oameni ncurajeaz participarea angajailor la stabilirea obiectivelor i la alte decizii de grup, consolidnd ncrederea i respectul reciproc. 2.3. Teorii tranzacionale Potrivit acestui model, liderii dezvolt i consolideaz relaii de munc difereniate cu subordonaii, ceea ce conduc la formarea a dou substraturi ale echipei in-group i out-group, contrastante att din punct de vedere al calitii relaiei de colaborare a fiecrui membru al echipei cu liderul, ct i din perspectiva performanei i satisfaciei la locul de munc. Membrii in-group-ului sunt invitai s participe la discutarea i adaptarea deciziilor importante. Liderul le mrete aria de responsabilitate i sunt implicai n discuii informale, personale cu conducerea. Aceti angajai tind s obin un nivel de performan superior celui atins de membrii out -groupului. Oportunitile de promovare sunt mai mari i mai previzibile dect ale membrilor out group-ului. Relaia fiecrui membru out-group cu liderul nu depete cadrul oficial, formal. De regul, acetia sunt mai puin ncurajai i stimulai, iar ncrederea investit n ei este rezervat. Membrii out-group-ului sunt tratai mai mult ca mn de lucru, ca angajai dect ca membri ai echipei. Ca efect acetia au performane slabe. Studiile recente au demonstrat c factorii care determin aparena in-group / out-group nu au nimic de-a face cu competena profesional i performana la locul de munc. Mai importante s-au dovedit a fi, n acest context, prima impresie fcut de membrul grupului liderului n privina competenei sale i atracia ntre cei doi. 2.4. Teoria conducerii carismatice Termenul carism o calitate special pozitiv i deosebit de captivant al liderilor al cror obiectiv, al cror putere i determinare i difereniaz de alii, fcndu-i pe muli oameni si doreasc s fie condui de ctre ei. DuBrin (1998) inventariaz caracteristicile liderului promovate de-a lungul timpului n literatura de specialitate. Liderul atrage oameni printr-o viziune care-i motiveaz i mobilizeaz, stpnete tehnici de comunicare n care folosete mesaje cu ncrctur emoional, face apel la analogii i metafore, anecdote i povestioare pilduitoare, i adapteaz stilul de comunicare particularitilor, nevoilor i intereselor auditoriului; inspir ncredere grupului. Liderii carismatici sunt persoane dinamice, orientate spre aciune, evideniindu-se ca modele pentru membrii grupului pe care-l conduc; au o expresivitate emoional i sugereaz, prin comportamentul lor verbal i nonverbal, apropiere fa de oameni; idealizeaz riscul, abordeaz strategii neconvenionale n obinerea succesului; se autopromoveaz (i prezint i descriu, n mod public, abilitile i nu uit s-i treac n revist succesele anterioare). 2.5. Teoria liderului transformaional Bass (1999) descrie liderul ca personalitate capabil s alinieze interesele organizaiei la cele ale membrilor si. Carisma liderului transformaional cuprinde astfel de trsturi definitorii ale acestui tip de conducere ca: inspirarea oamenilor; stimularea intelectual a membrilor echipei; consideraia individualizat (V. Stvil, 2008). 43

3. Stiluri de conducere 3.1. Modelul coninutului conducerii Stilul conducerii, dup Schmidt i Tannenbaum, este influenat de patru factori: a) Particularitile liderului valori, convingeri, atitudini. b) Particularitile subordonailor cunotine, abiliti. c) Particularitile situaiei cultura organizaiei, natura sarcinii, caracteristicile obiectivelor ce trebuie atinse etc. d) Presiunea timpului dac aceasta impune o adoptare rapid a deciziei, nu mai exist condiii pentru a implica membrii echipei n analiz i dezbateri. n funcie de tendinele factorilor descrii mai sus, de disponibilitatea liderului de a se adapta lor, modelul continuumului stilurilor de conducere descrie trei variante principale de exercitare a conducerii: Stilul autoritar definete situaia cnd puterea este concentrat n minile unei singure persoane liderul. Acesta adopt decizii i le anun membrilor echipei de la care se ateapt s le urmeze. Deciziile nu sunt nici justificate, nici explicitate n raport cu vreun progres, iar criteriile de evaluare aplicate de ef nu sunt cunoscute de ceilali membri ai grupului. Conducerea nu se preocup de prerile i atitudinile subordonailor, ci de ndeplinirea de ctre acetia a sarcinilor prevzute i de atingerea obiectivelor fixate (orientarea spre sarcini). n sfrit, eful rmne n afara vieii grupului, intervenind doar pentru a-i analiza munca. Stilul participativ liderii iau deciziile mpreun cu membrii echipei (orientarea spre oameni). Variantele acestui stil sunt: a) Stilul consultativ (liderul solicit opiniile i argumentele membrilor echipei, dar decizia final i aparine); b) Stilul orientat spre consens (liderul ascult opiniile membrilor, ncurajeaz discuiile de grup, dorind ca decizia final s fie susinut mprtit de toi); c) Stilul democratic (liderul cere opinia fiecrui membru al echipei i supune la vot decizia final astfel nct ea s reflecte nevoile, interesele, argumentele). Liderul democratic expliciteaz i justific judecile pe care le emite. Atunci cnd apare o problem el sugereaz ntotdeauna mai multe alternative, lsnd grupului posibilitatea s aleag. Fr a se implica prea mult n activitate, el ncearc s se integreze n viaa grupului. Stilul permisiv/ laisser-faire liderul i deleag ntreaga putere membrilor grupului. Dup ce precizeaz mijloacele i materialul de care dispune grupul, eful adopt un comportament pasiv. Membrilor grupului li se specific i repartizeaz sarcinile de lucru, ei avnd libertatea de a decide cum ndeplinesc aceste sarcini, n limitele normelor i politicii organizaiei. Liderul nu judec i nici nu evalueaz, prezena sa este binevoitoare i nu se implic dect atunci cnd este solicitat n acest sens, lund un minimum de iniiative. Tipul de leadership determin ansamblul comportamentelor sale emoionale, sociale i cognitive ale unui grup. Consecinele stilului de conducere depind de doi factori eseniali: adaptarea sa la tipul de sarcin i la finalitatea situaiei, pe de o parte, i adaptarea sa la caracteristicile grupului, pe de alt parte. (P. Ilu, 2004)

44

3.2. Grila conducerii (grila managerial) Elaborat de Blake i Mouton (1964), pornete de la aceleai dou dimensiuni distincte ale comportamentului de conducere: oameni versus sarcini, doar c aici nu sunt ca limite ale unui continuum, ci ca dimensiuni care se integreaz simultan n comportamentul de conducere. Grila conducerii cuprinde dou axe: axa orizontal, care evalueaz preocuparea conductorului pentru rezultate (calitatea produselor / serviciilor, performana, profitul) i axa vertical, care evalueaz preocuparea conductorului pentru oameni (susinerea membrilor echipei, cultivarea unor relaii profesionale bazate pe respect i ncredere, preocuparea pentru securitatea posturilor angajailor etc.) Prin combinaia celor dou axe sunt definite principalele stiluri de conducere. 1) Conducerea centrat pe sarcin preocupare maxim pentru rezultate i redus pentru oameni. 2) Conducerea populist presupune preocupare redus pentru rezultate i una maxim pentru oameni. 3) Conducerea sectuit reflect o preocupare minim pentru rezultate, ct i pentru oameni. 4) Conducerea moderat preocupare medie att pentru sarcini, ct i pentru oameni. 5) Conducerea centrat pe grup este preocupat att de rezultate, ct i de oameni. Stilurile descrise mai sus nu sunt singurele posibile, iar variantele acestea tipice se regsesc rar n situaii obinuite. Blake i Mouton au demonstrat c liderii au un stil dominant de conducere i un stil auxiliar, de rezerv la care apeleaz ori de cte ori nu reuesc s obin rezultatele dorite atunci cnd aplic stilul dominant. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Care sunt sursele de influen i putere n grupurile formale? 2. Rezumai afirmaiile teoretice ale conducerii. 3. Analizai diferenele dintre abordarea centrat pe trsturile de personalitate i abordrile centrate pe comportament. Care sunt avantajele i limitele fiecrei abordri? 4. Identificai rolul carismei n conducere. 5. Distingei liderul tranzacional de liderul transformaional. 6. Comparai stilul de conducere autoritar, participativ i laisser-faire. 7. Argumentai de ce nu exist un stil de conducere ideal.

45

Psihologia maselor

Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea: S determinai obiectul de studiu al psihologiei maselor; S recunoatei mecanismele prin care se genereaz mulimea; S raracterizai o mulime; S identificai fenomenele de mas i caracterizarea acestora. Cuprins: 1. Caracteristicile mulimii 2. Fenomenele de mas 3. Opinia public. 1. Caracteristici ale mulimii Mulimea reprezint o reuniune a indivizilor oarecare, indiferent de naionalitate, sex, profesie oricare ar fi ntmplrile care i adun la un loc. Este definit de Gustave Le Bon ca ,,unitate mintal cu dominant emotiv. Printr-o alt definiie mulimea este caracterizat drept o adunare de indivizi ale cror sentimente i idei sunt orientate n aceeai direcie; n care are loc dispariia personalitii; posed un suflet comun, ce i face pe indivizi s gndeasc i s acioneze ntr-un mod cu totul diferit de cel care le este caracteristic individual (S. Rusnac, 2007). tiina care se ocup cu studierea particularitilor psihosociale ale mulimilor / grupurilor mari de oameni este Psihologia maselor. Din punct de vedere psihologic, o mulime trebuie s fie neleas ca o reuniune neorganizat (sau care i-a pierdut organizarea) de indivizi fr un scop comun contientizat. O astfel de "gloat", de obicei, se afl ntr-o stare de excitare emoional i nu este capabil de altceva n afar de distrugere (V. Novicov, 2002). G. Lebon identific trei mecanisme principale prin care sunt generate caracteristicile mulimii: anonimatul, contagiunea mental, sugestibilitatea. Individul n starea de mulime coboar, prin urmare, mai multe trepte pe scara civilizaiei: adic izolat poate c era un om cultivat, pe cnd n mulime un instinctiv, aadar un barbar (N. Semecikin, 2003). Mulimea este ntotdeauna inferioar din punct de vedere intelectual fa de omul izolat; din punct de vedere al sentimentelor i al actelor pe care aceste sentimente le provoac, ea poate fi, dup mprejurri, mai bun sau mai rea. Este condus, aproape n exclusivitate, de ctre incontient. Pentru individul aflat n starea de mulime, noiunea de imposibilitate dispare. Etape n existena unei mulimi (Ch. Stewart, C. Smith i R. Barton): I. Geneza este prima faz, n care o idee, credin despre nedreptatea izvort dintr-o stare de fapt l, adun un grup de indivizi devotai, gata s lupte cu toate forele pentru o cauz; II. Nelinitea social este a doua etap n care mulimea crete, cauza iniial se mbogete cu coninut nou n urma tratrii i completrii, dar i a interveniei persoanelor nou-venite n grup; conductorii cheam la mobilizare i aciune;

46

III. Mobilizarea entuziast este etapa n care cei ce s-au identificat cu micarea ncep s converteasc din ce n ce mai muli ceteni. Se iniiaz un lider sau un grup de lideri, care concentreaz atenia; n procesul comunicrii se opereaz cu termenii noi/ei. IV. Conservarea sau sedimentarea descrie faza n care micarea i pierde din vivacitatea sa, devine ceva obinuit, liderii i pierd din entuziasm. V. Sfritul micrii poate surveni din mai multe cauze: pierderea motivaiei de ctre suporteri, micarea poate fi scoas n afara legii, liderii ei sunt inclui n structurile puterii, micarea i-a atins scopurile fundamentale i devine de prisos (apud Ch. Larson, 2003). Tipuri de mulimi: n literatura de specialitate occidental, este fixat o clasificare destul de clar a mulimii, care reflect, n mod adecvat, fenomenul ce are loc n viaa real. Potrivit acestei clasificri, n raport cu caracterul comportamental al oamenilor, distingem mulimi active i mulimi pasive: Mulimea activ se caracterizeaz printr-o ncrctur emoional pronunat. Direcia orientrii acesteia depinde de circumstane. Una dintre cele mai periculoase variante a mulimii active este mulimea agresiv. ntr-o alt clasificare a mulimii, realizat de Canetti, distingem: haita, care este o adunare menit s ucid; masa de fug sau de panic provocat de o ameninare; masa de refuz care protesteaz ori face grev, ca reacie la o anumit decizie a puterii; masa subversiv (mulimea revoluionar) i masa festiv (M. L. Rouquette, 2002). 2. Fenomenele de mas Zvonul reprezint informaii despre evenimente importante i ambigue, neverificabile, care circul pe canale de comunicare informale (S. Chelcea, 2003). n Dicionarul de sociologie (1998), zvonul ca fenomen psihosocial este definit drept noutate sau istorie de origine anonim, susinut de un sentiment de eviden care o impune i face inutil orice verificare. Difuzarea sa, cel mai des oral, se sprijin pe jocul relaiilor interpersonale. nelegem astfel, prin zvon: idei, relatri, afirmaii sau presupuneri ce pot fi n ntregime false sau coninnd unele elemente adevrate, dar distorsionate n raport cu situaia i centrele de interes ale unor indivizi sau colectivitatea determinat. Transmiterea, lansarea i asigurarea circulaiei zvonurilor se mizeaz pe unele caracteristici ale acestuia: noutatea, plasarea aciunii sub aspectul consecinelor n viitor, corelarea coninutului cu speranele, ateptrile, aspiraiile i temerile indivizilor sau colectivitilor. G. Allport i L. Postmann au stabilit trei legi ale zvonurilor: reducia, accentuarea i asimilarea. Accentuarea i asimilarea funcioneaz simultan i reflec un proces subiectiv unitar, care are ca rezultat autismul i falsificarea, att de caracteristice zvonurilor. Tamotsu Shibutani (1966) consider c zvonul este o tranzacie colectiv implicnd i o diviziune a muncii ntre patricipanti, fiecare avnd contribuii diferite. Astfel pot fi identificate roluri de: mesager cel care aduce informaia n grup, analist cel care interpreteaz informaia, sceptic cel care solicit probe pentru a accepta informaia, protagonist persoana care are de suferit de pe seama zvonului, agitator persoana care incit, ndeamn la aciune, auditor persoanele care asist pasiv la dezbaterea informaiilor, lider - cel care decide s accepte sau nu informaia. 47

O tipologie a zvonurilor o gsim la S. Chelcea (2003), realizat n baza urmtoarelor criterii: dup geneza lor se disting zvonurile-vis, zvonurile-sperietoare i zvonurile-incitare; dup importana informaiei pentru colectivitate pot fi zvonuri minore/cotidiene i majore; n funcie de plauzibilitate, avem zvonuri plauzibile sau zvonuri fanteziste; din punct de vedre al sursei informaiilor pot fi zvonuri - creaie colectiv i zvonuri lansate de un emitor ce poate fi identificat; dup durata lor zvonurile pot fi efemere/cu via scurt i zvonuri vivante/recurente; n funcie de canalul de comunicare se disting zvonuri transmise din gur n gur i zvonuri transmise prin mass-media. Moda, aa cum este definit de C. Trna (2003, p. 227), reprezint ,,ansamblu de atitudini i comportamente specifice unei perioade (epoci), ntr-un context cultural dat, exprimat printr-un privilegiu aparte acordat unui anumit lucru, mergnd de la elemente mai specifice (vestimentaie, podoabe, coafur, stiluri arhitectonice i de mobilier) pn la ideologii modaliti de gndire i conduite de via. nelegem, astfel, prin mod un obicei, o deprindere colectiv, specific la un moment dat unui mediu social. Moda, n sensul cel mai larg, desemneaz schimbrile frecvente survenite n ambient, dans, muzic, literatur etc., dar i n activiti i comportament, n funcie de evoluia i variaiile gustului. Expresie simbolic a prestigiului i a statusului, moda tinde s asigure un echilibru ntre dorina de conformare i voina de deosebire. Ea se difuzeaz, de obicei, pe vertical. Mecanismul, presupune existena unor iniiatori (trendsetterii) i a unor imitatori. Cauzele pentru care indivizii din culturile moderne se supun modei, dup cum susine A. Mihu (2002), sunt destul de complexe i pot fi grupate pe trei dimensiuni: dimensiunea ideologica orientare spre viitor, noul fiind considerat ca ceva pozitiv, mai degrab dect ceva periculos; dimensiunea comercial industria modei este interesat de expansiunea i schimbarea acesteia n societile de consum; dimensiunea prestigiului social trind ntr-o societate competitiv, puterea i prestigiul indivizilor sunt subliniate i prin modele adoptate i prin frecvena alternrii lor. n concluzie putem spune c omul este o fiin predispus s copie atitudinile i comportamentele majoritii (cu mici excepii), modele confirmnd i ntrind statusul de gen, vrst, clas social. 3. Opinia public Opinia public reprezint ,,procesul psihosociologic interactiv de agregare a judecilor evaluative, atitudinilor i credinelor referitoare la o problem social ale unui numr semnificativ de persoane dintr-o comunitate care se exprim verbal deschis (S. Chelcea i P. Ilu, 2003, p. 242). Principalele elemente ale opiniei publice, care se desprind din definiia de mai sus se refer la: 1) prezena unei probleme de o importan social general. Pentru ca un lucru s constituie obiectul opiniei publice, trebuie s fie concret, actual i s vizeze interesele unui numr semnificativ de persoane. 2) Un alt element al opiniei publice este publicul, care se identific cu gruparea natural a populaiei n clase i straturi sociale, profesie, vrst, sex etc. 48

Indivizii pot aparine concomitent la mai multe publicuri, iar publicurile se pot intersecta dup o serie de criterii. 3) Opinia public este un complex de preri, ceea ce nseamn c, pe de o parte, membrii unui public au opinii de intensitate i direcii diferite (pro sau contra unei idei, aciuni sau personaliti), iar, pe de alt parte, c publicul are, cu privire la o problem, nu numai rspunsuri de ,,da sau ,,nu, ci i preri complexe, puncte de vedere care nu sunt neaprat mutual exclusive. 4) Opiniile sunt exprimate public pe cale verbal (scris sau oral), iconic (afie, obiecte simbolice) sau a aciunilor deschise (demonstraii) (P. Ilu, 2004). Cel mai bun mijloc de a determina care este opinia public este sondajul de opinie. Sondajele de opinie ndeplinesc cteva funcii. Una din acestea este funcia de a informa publicul despre starea de spirit i tendinele ce anim contiina colectiv, satisfcnd curiozitatea, dar i ajutnd oamenii s se orienteze n activitile zilnice. Sondajele de opinie servesc i ca suport decizional pentru diferite instituii, asociaii, organizaii ce se doresc a fi eficiente. De asemenea, acestea reprezint un element central al marketing-ului, n funcie de rezultatele cruia se fac planificri, realizarea produciei . a. (vezi, pe larg, T. Rotariu i P. Ilu, 2001). ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Determinai obiectul de studiu al psihologiei maselor. 2. Identificai mecanismele ce genereaz mulimea. 3. Descriei etapele existenei unei mulimi. 4. Ce este zvonul? 5. Care sunt legile zvonurilor stabilite de ctre G. Allport i L. Postmann? 6. Ce nelegei prin mod? 7. Precizai mecanismul pe care se bazeaz moda. 8. Explicai sintagma Moda se difuzeaz pe vertical. 9. Analizai cauzele pentru care indivizii se supun modei. 10. Specificai elementele opiniei publice. 11. Determinai funciile sondajului de opinie.

49

Percepia i cogniia social

Obiective de nvare: Dup studierea temei date, vei putea: S definii percepia i cogniia social; S demonstrai c percepia nu se realizeaz n mod pasiv; S nelegei n ce const activitatea persoanei care percepe; S indicai principalele argumente cu privire la importana cogniiei sociale; S gasii diferena dintre cele dou modele ale atribuirii; S explicai funcionalitatea mecanismelor atribuirii i apariia erorilor implicate n atribuire; S determinai relaia dintre afectivitate, emoie i comportament. Cuprins: 1. 2. 3. 4. 5.

Precizri terminologice Schemele mentale Strategiile i mecanismele cogniiei Atribuirea social: mecanisme i erori Afectivitate, emoie i comportament

1. Precizri terminologice De mult timp percepia i gndirea social au constituit o preocupare pentru psihologii sociali. Ca mrturie n acest sens sunt studiile lui Thomas i Znaniecki de la nceputul secolului trecut despre criza i adaptrea social a familiilor de polonezi emigrate n SUA. Autorii susineau c realitarea social este subiectiv, adic construit de individ. Dac o situatie este considerat ca fiind real de ctre un subiect, ea chiar este real n implicaiile sale psihologice. Trebuie s remarcm c obiectul percepiei din domeniul psihologiei generale difer de cel din donemiul psihologiei sociale. Dac psihologia general se preocup de percepie ca reflectare a obiectelor n subiectivitatea individului, atunci psihologia social se centreaz pe un alter, omul ca stimul pentru om, dar nu ca persoan fizic concret, ci n calitatea lui de actor social, de membru al unui grup. Inferena este un procedeu mental prin care individul ajunge la concluzia c dintre mai multe posibile cauze ale unui comportament, una anume este rspunztoare de producerea acestuia. n urma procedeului inferenial, ajungem s dm sens, s atribuim o cauz comportamentului altei persoane, sau chiar propriului comportament (vorbim deci, att despre heteroatribuire, ct i despre autoatribuire) (S. Marica, 2008). n sens larg, percepie social nseamn att perceperea fenomenelor sociale, percepia colectiv (grupal), ct si percepia celuilalt. n sens restrns, percepia social reprezint studiul modului n care ne formm impresii despre ceilali i elaborm raionamente privitoare la ei n baza informaiilor pe care le deinem. La aceste informaii pariale se adaug i experiena precum i coordonatele grupului social din care fac parte indivizii. Percepia social se realizeaz pornind de la exterior, de la observarea caracteristicilor fizice ale indivizilor i ale 50

comportamentelor lor, ajungnd s ne dm seama despre cauzele care au declanat un comportament sau altul. n percepia persoanei, exist construcii cognitive schematice care permit actorilor sociali s recunoasc, s categorizeze informaiile despre alii i s emit explicaii fa de comportamentul acestora. 2. Schemele mentale Literatura de specialitate cunoate dou orientri majore legate de cogniia social. Primul curent - behaviorismul admite c exist potenialiti nnscute. Cel de-al doilea curent inneismul (adepii nativismului, preformismului total), susine c exist structuri nnscute foarte specifice i complicate, care stau efectiv la dispoziia organismului. Reprezentantul de vaz al acestei coli de gndire este Noam Chomsky. ntre empirism i inneism (preformism) se afl concepia lui Jean Piaget, denumit constructivism. Nucleul dur" al concepiei piagetiene, aa cum susie P. Ilu (2000, p.62), este cel de echilibru (autoreglare), schemele mentale aprnd ca rezultant a interaciunii dintre potenele nnscute i caracteristicile aciunilor prin care organismul se adapteaz la mediu. Schemele mentale, indiferent de suportul nnscut sau dobndit, ne ajut s facem fa unui flux continuu de stimuli, s ordonm informaiile i, astfel, s putem comunica i aciona. Schema" reprezint un set organizat i structurat de cogniii despre un anume concept sau stimul, care include cunotine despre acel concept sau stimul, relaiile dintre aceste cunotine i anumite exemple specifice (Fiske i Taylor, 1991). Conceptul de schem mental" este foarte general i subordoneaz pe cele de: categorie", prototip, stereotip". Schemele se refer: la propria persoan, la alte persoane particulare, la roluri i instituii sociale, la grupuri sociale i naiuni, la situaii, evenimente i fenomene sociale i au funcia de a simplifica i de a face mai rapid filtrarea i organizarea informaiei, stocarea n memorie i reamintirea, prin urmare, de a lua decizii i a aciona ct mai prompt i eficient. Un important aspect al schemelor, este c multe dintre ele au o organizare ierarhic, n vrful ierarhiei situndu-se elemente abstracte i generale, care, cu ct coborm nspre baz, se specific n categorii distincte, capt concretee tot mai substanial, pn la cazuri specifice. Exempul pe care-l ofer P.Ilu (2000) este schema mental nunt. Coneptul de categorie reprezint o clas de obiecte ce au trsturi comune, grad mare de similaritate. Psihologia social trateaz categoriile drept mecanisme reale prin care oamenii categorizeaz obiectele. Prototipul este un alt tip de shem cognitiv i exprim modelul de trsturi tipice, reprezentative ale unei categorii. Prototipurile sunt descrieri condensate, existente n mintea noastr, care funcioneaz ca repere decisive n clasificarea i interpretarea realitii nconjurtoare. Prototipurile sunt fie modele sau tipuri ideale, fie un model ce reprezint media trsturilor dintr-o categorie, fie o trstur sau combinaia de trsturi cea mai frecvent, fie un reprezentant concert al categoriei respective, considerat tipic (S. Chelcea, P. Ilu (coord.), 2003). Stereotipul poate fi definit ca o reprezentare mental a unui grup social i a membrilor si, o structur mental ce vizeaz grupuri (etnice, de sex, de vrst, de clas, straturi i profesiuni sociale). O definiie puin lrgit ar fi c stereotipurile sunt un ansamblu de convingeri mprtite social, viznd caracteristicile (trsturi de personalitate, atitudini i valori, moduri de comportare) specifice unui grup de persoane. Din definiie trebuie reinut c stereotipurile sunt 51

scheme (reprezentri) mentale ce se refer la grupuri sociale i nu la alte obiecte ale spaiului natural sau social. Folosirea stereotipurilor are menirea de a ntreine stima de sine, de a justifica deciziile i aciunile oamenilor n funcie de situaie. Stereotipurile ne mai spun la ce ne putem atepta de la persoanele ce fac parte dintr-un grup social sau altul. Categoriile i prototipurile sunt genuri de scheme ce au n vedere coninutul acestora, precum i modul de procesare a informaiilor, pe cnd stereotipurile vizeaz un anume referenial empiric al vieii sociale: grupurile. Literatura de specialitate descrie urmtoarele tipuri de scheme mentale: Schemele de persoan Schemele de (spre) sine (self-schema), Schemele de rol social n toate tipurile de scheme componenta principal este dat de la ce ne putem atepta", ns, atunci cnd n mintea noastr exist informaii ce privesc desfurarea secvenial n timp a unor aciuni i evenimente, avem de-a face cu scheme de scenarii cognitive sau scheme evenimeniale (P.Ilu, 2000). Funcionarea schemelor Schemele mentale servesc agentului cognitiv n operarea mai rapid i cu mai puin efort la nivelul tuturor principalelor procese de nsuire i prelucrare a informaiei: n percepie, atenie (cutarea i culegerea informaiei), n memorie (stocare, clasare i regsire), n inferene, interpretri i evaluri. Schemele mentale mresc viteza de prelucrare a informaiei. n confruntarea schemelor cu realitatea empiric aproape ntotdeauna apare n prim-plan comparaia dintre la ce m-am ateptat" i ce am gsit". Msura n care cele dou planuri coincid este o puternic surs de satisfacie sau insatisfacie. Dac experiena ntlnit se suprapune peste ateptrile nscrise n schem - cu att mai mult dac le ntrece (pozitiv) - vei fi mulumit, iar cnd realitatea este sub ateptri apare nemulumirea, frustrarea i, pn la urm, mnia. Respectiva problem a mai fost tratat i n termenii coincidenei dintre rolurile anticipate i rolurile efectiv jucate. Practica cotidian, ca i studiile experimentale riguroase arat c schemele mentale care funcioneaz cu referire la ceilali le afecteaz acestora profund imaginea de sine i, n consecin, comportamentele lor. Dar o schem se (auto) mplinete, numai n anumite condiii i limite, iar de multe ori produc contrariul lor sau, oricum, nu se ndeplinesc, tocmai pentru c au fost promovate. 3. Strategiile i mecanismele cognitive n activitatea de cunoatere, majoritatea oamenilor urmeaz legea minimului efort, ceea ce n literatura de specialitate este redat prin expresiile drumul mental cel mai scurt" sau scurtturi mentale" (mental shortcuts) i desemneaz faptul c ei utilizeaz diverse strategii pentru a obine informaii i concluzii care s fie concomitente: 1) ct mai simple i mai uor de realizat i 2) de o mai mare acuratee i fidelitate n timp. Unele din aceste strategii sunt: Euristicile care sunt tratate n DEX drept arta de a descoperi cunotine noi. A.Tversky i D. Kahneman (1973), definesc euristica drept o metod de raionament n condiii de informaii 52

insuficiente sau difuze (N.Semecikin, 2003). Cei doi reprezentani de frunte ai psihologiei cognitive au evideniat dou tipuri de euristici: a) n euristicile reprezentativitii sau a judecrii prin asemnare, raionamentul practicat este acela conform cruia, cu ct un individ este mai asemntor cu membrul tipic (prototip) al unui grup, cu att este mai mare probabilitatea ca el s aparin grupului respectiv (R. Cialdini, 1999). b) euristicile disponibilitii (availability) sau accesibilitii, care pot fi definite ca raionamete n baza exemplelor gata fabricate din experiena noastr de via sau a cunotinelor care ne vin foarte repede i uor n minte despre obiectul perceput. Falsul consens desemneaz faptul c indivizii au tendina de a se considera, n ceea ce privete aciunile, judecile i modul lor general de comportare, mult mai asemntori cu semenii lor dect sunt n realitate. Adoptnd aceast poziie oamenii se plaseaz n centrul lumii i cred c judecile i actele lor de conduit sunt normale i corecte, ntruct dup prerrea lor, ceilali gndesc i procedeaz la fel. Oamenilor le place s cread c sunt unici i nu comuni. Efectul dat a fost numit de ctre D. Mayers (2002), prin simetrie fa de primul, falsa unicitate". Asemntor efectului falsei uniciti este un alt mecanism conform cruia muli oameni estimeaz c ideile pe care ei le dezvluie, ceilali din comunitate le accept. Acest efect a prinit numele de ignorana pluralistic (P. Ilu, 2000). Efectul ncadrrii (frame) sau al cadrului de referin const n aceea c prejudecile i aprecierile noastre privind diferite obiecte, persoane, instituii i probleme sociale sunt afectate, n mare msur, de felul n care este prezentat informaia despre ele (idem, p. 77). Efectul ancorrii este foarte apropiat efectului ncadrrii. Acesta se refer la faptul c, n judecile noastre apreciative, conteaz i punctul de referin de la care pornim. Dup acelai principiu, a minimului efort de gndire, se relizeaz i mecanismele simulrii mentale prin care reaciile noastre la diferite evenimente, n special nedorite, depind nu numai de evenimentele n sine, ci i de scenariile alternative pe care le provoac. n limbaj cotidian raionamentele sunt de tipul ce altceva a fi putut face" i cum a fi put ut evita (evenimentul nedorit)". Este ceea ce, n literatura de specialitate, se numete gndire contrafactual (counterfactual thinking). Efectelul simulrii mentale poate deveni surs de eroare i prin falsa diferen de anse i implicarea suspiciunii. Atunci, cnd indivizii ntlnesc evenimente puin probabile, ei sunt tentai s atribuie ansele de apariie a acestor evenimente la modul absolut i nu relativ. Cnd numrul de cazuri favorabile producerii evenimetului este mic i cnd acesta se produce, indivizii devin suspicioi, nu accept c acesta s-a produs prin hazard (ans), iar dac numrul este mare, atunci producerea prin anse este acceptat. S-a sugerat pn acum c oamenii au tendina de a folosi, n mod spontan i aproape automat, schemele, categoriile i stereotipurile lor de gndire, iar cnd se confrunt cu nefamiliarul i acord o atenie i procesare sporit. n dinamica concret a raportrii la realitatea sociouman i a interaciunii prin comunicarea de informaii, actorul social este foarte flexibil. 4. Atribuirea social n ncercarea de a face inteligibil realitatea, de a-i explica evenimentele ai cror actori i observatori sunt oamenii obinuii se comport ca un fel de oameni de tiin intuitivi sau 53

spontani. Ei uzeaz ca i savantul, de o serie de teorii, ipoteze, principii de concordan i lanuri de deducii dinspre fenomenele observabile spre cauzele ce le-au generat (I. Radu, L. Matei, P. Ilu, 1994). Astfel, atribuirea este un tip special de inferen n cogniia social, prin care ncercm ca, pe baza observrii comportamentelor indivizilor, s deducem ce cauze, motive, intenii, atitudini i trsturi de personalitate i-a determinat s acioneze ntr-un fel sau altul. Noiunile folosite n teoria atribuirii sunt: - actor cel care se afl n cmpul percepiei noastre; - observator cel care percepe; - inferen procedeu mental prin care individul ajunge la concluzia c dintre mai multe posibile cauze ale unui comportament, una anume este rspunztoare de producerea acestuia. n urma procedeului inferenial, ajungem s dm sens, s atribuim o cauz comportamentului altei persoane, sau chiar propriului comportament (vorbim deci, att despre heteroatribuire, ct i despre autoatribuire); - atribuire intern este astfel atunci cnd considerm c individual a fost determinat din interior (de dispoziiile, de trsturile sale) s realizeze un anumit comportament; - atribuire extern atunci cnd considerm c un comportament al actorului este determinat din exterior, de ctre situaie (S. Marica, 2008). Erorile atribuionale Atunci cnd observatorul distorsioneaz, n mod sistematic, un proces corect de atribuire prin subestimarea sau supraestimarea factorilor cauzali reali, este vorba despre o eroare de atribuire. Cele mai citate erori de atribuire sunt: 1. Eroare fundamental de atribuire presupune tendina de a supraestima n explicarea comportamentului unei persoane factorii interni, dispoziionali, n defavoarea celor externi, situaionali. 2. Efectul actor-observator. Actorii tind s atribuie propriile lor comportamente unor cauze externe, n timp ce observatorii tind s atribuie aceleai comportamente unor cauze interne (E. Pains, K. Maslaci, 2000). 3. Atribuirea cauzelor succesului i eecului. Oamenii par a fi mai nclinai s considere succesul lor ca fiind determinat de cauze interne precum aptitudinile sau trsturile de personalitate, n timp ce eecul este atribuit unor cauze situaionale (S. Marica, 2008). Cea mai rspndit explicaie accentueaz influena distorsionant a factorilor afectivmotivaionali n procesul de prelucrare a informaiei. 5. Afectivitate, cogniie, comportament Afirmaia c motivaia, cunoaterea i actele noastre de comportament efectiv sunt ntr-o strns legtur este un adevr evident. Pentru a putea aciona, ct mai eficient, trebuie s cunoatem ct mai bine. Analiznd mai multe lucrri tiinifice cu privire la relaia afectivitate cunoatere P. Ilu (2000, p. 88), puncteaz unele idei, mai semnificative i recente pe aceast linie: 1. Emoiile preced i determin cogniia, ntruct structura emotiv a creierului (sistemul limbic, talamusul) a aprut mai devreme dect cea cognitiv i s-a dezvoltat ca un mecanism de asigurare a supravieuirii, care ajut organismul s recunoasc stimulii negativi de cei pozitivi, rul de bine. 54

2. Afectul i cogniia acioneaz strns i rapid mpreun n producerea multor acte de comportament, se declaneaz reciproc i se determin n calitate de coninut specific. 3. Producerea i intensitatea emoiilor, dup S. Schachter (1964), se datoreaz: factorului fiziologic, transformrilor biochimice, dar c ceea ce simim, coninutul emoiei, depinde de cauza pe care o atribuim emoiei, cauz ce o cutm n imediata noastr apropiere. 4. Identificarea surselor emoiilor poate fi corect sau nu, n general oamenii fcnd atribuiri valide. ns, sunt cazuri n care oamenii acord, eronat, unor stimuli neutri valoare cauzal n producerea emoiilor, fenomen numit fals atribuire (misatri-butiori). Aceasta din urm este utilizat n aplicarea multor comportamente i fenomene ale vieii cotidiene, de la dragoste subit pn la conflicte dintre grupuri. 5. Schimbrile n expresiile noastre faciale nu doar reflect strile emotive, dar uneori le i modific. Cunoscut ca ipoteza feed-back-ului facial, ea afirm c propriile expresii faciale, produse de stri interne i vzute de noi, determin informaii care, ntorcndu-se n creier, influeneaz trirea subiectiv a emoiilor. Omenii zmbesc nu numai c se simt fericii, dar devin i mai fericii constatnd c zmbesc. 6. Dispoziiile noastre afective influeneaz gndurile i judecile ce le emitem; cnd suntem ntr-o bun dispoziie sufleteasc avem gnduri senine i extragem involuntar din memorie experiene plcute; dimpotriv, ntr-o pas neagr", i viziunile sunt ntunecate, memoria ne servete informaii negative, rul este pus cu predilecie n fa. Acest efect a fost numit al congruenei dispoziie sufleteasc judecat. 7. Mecanismele principale prin care afectul configureaz gndurile i judecile sociale, determinate de J. Forgas (1995), se concretizeaz n: a. strile afective atrag si absorb informaii consonante cu ele, selectndu-le prin memorie, atenie i asociere; b. afectul acioneaz i ca o indicaie euristic, un mod rapid de a face inferene cu privire la reaciile pe care trebuie s le adoptm fa de stimuli specifici din exterior. Acest model a fost numit de autor modelul infuziei afectului. La nivel interpersonal, comportamentele i emoiile fiecrui actor social rezult din evalurile pe care le face cu privire la rspunsurile celuilalt. La nivel intrapersonal, emoiile, comportamentul i procesele cognitive interacioneaz, rolul fundamentale revenind celor cognitive. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Definii percepia social. 2. Prin ce difer obiectul percepiei din domeniul psihologiei generale de cel din donemiul psihologiei sociale? 3. Demonstrai c percepia nu se realizeaz n mod pasiv. 4. Explicai n ce const activitatea persoanei care percepe. 5. De ce scrile devin mai abrupte atunci cnd i cari cumprturile? 6. Definii cogniia social. 7. Argumentai importana cogniiei sociale. 8. Distingei ntre conceptele de schem", categorie", prototip, stereotip". 9. Specificai tipurile de scheme mentale. 10. Exemplificai strategiile i mecanismele cognitive. 11. De ce tot ce-i bun dureaz puin? 55

Reprezentrile sociale Obiective de nvare: Dup studierea temei date, vei putea: S definii conceptul de reprezentare social; S identificai caracterul social al reprezentrilor; S exemplificai mecanismele procesului reprezentaional; S sesizai diferena i similitudinile dintre reprezentrile sociale i alte structuri mentale macrogrupale. Cuprins: 1. 2. 3. 4.

Conceptul de reprezentare social Caracterul social al reprezentrilor Procesul reprezentaional Raportul dintre reprezentri i alte structuri mentale macrogrupale

1. Conceptul de reprezentare social Reprezentrile ocup un loc din ce n ce mai important n numeroase discipline (sociologie, psihologie general, psihologie social, filozofie, istorie, tiine politice ), studiul lor fiind, esenial, pentru nelegerea modului cum oamenii reacioneaz la diferite evenimente. Aceasta deoarece oamenii se raporteaz nu la realitatea social, ci la felul n care percep sau i imagineaz aceast realitate. Reprezentrile sociale, conform colii europene a reprezentrilor sociale n frunte cu Serge Moscovici, se prezint ca sinteze ntre o mare diversitate de fenomene: imagini ale realului, credine, valori, sisteme de referin, teorii ale socialului care, n realitatea concret, cel mai adesea, coexist. Indiferent de forma pe care ar putea s o ia, ele sunt o manier de a gndi i de a interpreta realitatea cotidian. Conform Enciclopediei de psihosociologie (coord. Chelcea, S., Ilu, P., 2003, p. 331) reprezentarea social constituie structura imaginistic i de cunotine cu privire la diferite obiecte sau fenomene, elaborat i mprtit socio-cultural, rezultat i totodat generatoare de practici i realiti sociale. Reprezentarea social contribuie la construirea unei realiti comune ansamblului de persoane care a elaborat-o orienteaz percepia i comportamentele, impunnd anumite luri de poziie n cadrul raporturilor sociale. Cel care a iniiat studiul reprezentrilor sociale este Serge Moscovici. n accepiunea lui Moscovici, reprezentarea social este un sistem de valori, de noiuni i de practici relative la obiecte, aspecte sau dimensiuni ale mediului social, care determin stabilirea unei ordini ce permite indivizilor s se orienteze n mediul social, dup cum asigur i comunicarea ntre membrii unei comuniti. Denise Jodelet desemneaz, prin conceptul de reprezentare social o form de gndire social. Reprezentrile sociale sunt modaliti de a gndi practic orientate ctre comunicarea, nelegerea i stpnirea mediului social, material i ideal ... Ele prezint caractere specifice n plan de organizare a coninuturilor, operaiilor mentale i logice (Neculau, A. (coord.), 1997).

56

2. Caracterul social al reprezentrilor Natura social a reprezentrilor, dup unii autori (Ilu, 2000, Ilu, Radu-Geng, 2003) const n aceea c: Reprezentrile sunt elemente ale universului social, sunt fapte sociale, aa cum le numea Durkheim, care au caracter transindividual. Aceste fapte sociale nu sunt ns ceva inert, ci dimpotriv fiind reprezentarea cuiva despre ceva, ele restructureaz realitatea. Aceasta ntruct, pe lng caracteristicile obiective ale obiectului perceput (acelui ceva), reprezentrile permit i integrarea experienelor anterioare ale subiectului (a cuiva) precum i a sistemului su de norme, valori i atitudini. Reprezentrile au un coninut social chiar n reprezentrile despre obiectele fizice (cas, scaun, ru, cer etc.), fiind impregnate istoria, tradiia, miturile, habitusurile, ideologia grupurilor. Coninutul social al reprezentrilor apare i mai pregnant n cazul celor care vizeaz socialul propriu-zis: profesia, statutul, familia . dreptatea social, politica. n coninutul i modul lor de organizare, se reflect interesele i poziiile grupului, pe care, la rndul lor, reprezentrile sociale le justific i le apr. Reprezentrile sociale sunt mprtite colectiv, ceea ce nseamn un grad accentuat de consensualitate. Adic gndirea fiecruia din membrii grupului este marcat de faptul c i ceilali nutresc i opereaz cu aceeai reprezentare. Astfel dreptatea social este descris i interpretat sensibil diferit de ctre pensionari, studeni, muncitori, patroni. Reprezentrile sociale se formeaz prin socializare n cadrul familiei, colii, grupului de similaritate i prin intermediul mass-mediei. Mai cu seam, n socializarea primar copilul i nsuete reprezentri despre lume puternic colorate de poziia social a persoanelor semnificative (prini, bunici, educatoare etc.). Reprezentrile sociale au ntotdeauna i un coeficient de individualitate, ceea ce nseamn c, coninutul reprezentrilor sociale difer de la un individ la altul n funcie de trsturile de personalitate, de mediul sociocultural, mediul educaional etc., dar i de natura obiectelor la care ele se refer. Variaia interindividual a reprezentrilor sociale despre aceleai entiti este mult mai mare n cazul realitii socioumane dect n cazul celei naturale. 3. Procesul reprezentaional Scopul fundamental al reprezentrilor sociale, dup S. Moscovici, este de a face ceva nefamiliar sau chiar nefamiliaritatea nsi familiar (1997, p.34). Pentru desfurarea acestui proces, autorul citat susine necesitatea existenei a trei condiii: 1) Dispersia informaiei despre obiectul reprezentrii; 2) Focalizarea poziiei grupului mai mult asupra anumitor caracteristici ale obiectului reprezentrii i mai puin asupra altora. 3) Presiunea la inferen care favorizeaz aderarea indivizilor la opiniile dominante din cadrul grupului. Structurile i mecanismele mai importante implicate n funcionarea reprezentrilor sociale reliefate de coala reprezentrilor sociale sunt: Ancorarea, ceea ce nseamn a clasifica, a eticheta , a numi un obiect sau fenomen pentru a putea opera cu el. Aceasta presupune, n primul rnd, introducerea lor n categorii i raportarea la 57

prototipuri. n al doilea rnd, o importan n traducerea nefamiliarului n familiar o are numirea acelui ceva (nefamiliar). Obiectificarea nseamn materializarea abstractului, transformarea unui concept ntr-o imagine familiar, n concret. Teoria nodului central, elaborat de J. C. Abric, are n vedere faptul c n structura organizaional a reprezentrilor sociale i n funcionarea lor este necesar s distingem ntre un nod central i elementele periferice. Nodul central d semnificaie celorlalte pri componente ale reprezentrilor sociale, le organizeaz i determin natura legturilor dintre ele (Abric, 1997, p. 124). Cu privire la geneza i elaborarea reprezentrilor sociale la nivel individual i grupal cele mai evidente constatri se refer la : Reprezentrile sociale individuale nasc la intersecia dintre experienele, interesele, aspiraiile, cunotinele proprii i nucleul central al reprezentrilor mprtite sociocultural. ntruct reprezentrile sunt idei i imagini despre ceva, grupurile au elaborri reprezentaionale atunci cnd acel ceva are mare relevan (practic) pentru grup i este din perspectiva grupului ceva nou, nefamiliar. Reprezentarea unui grup despre un obiect se constituie n raport cu alte grupuri. Valoarea reprezentaional a unui obiect este dat de poziia lui n interaciunea i dinamica social. Reprezentrile sociale sunt generate i produse, dup cum susine Claude Flament (1997), de practicile sociale i nu de ideologie (Ilu, 2000; Ilu, Radu-Geng, 2003). Funciile reprezentrilor sociale Funcia de cunoatere, care permite oamenilor s dobndeasc anumite cunotine. Aceasta se face prin mecanismele descrise deja: ancorarea i obiectificarea. Funcia identitar - reprezentrile sociale definesc identitatea i permit meninerea specificitii grupului. Aceast funcie le d un rol primordial i n procesul de compararea social. Funcia de orientare. Reprezentrile sociale orienteaz aciunea. Astfel vorbim despre prescrierea de comportamente sau practice obligatorii ceea ce este permis, tolerat sau acceptat ntr-un context social dat. Funcia justificativ reprezentrile sociale permit justificarea, lurilor de poziie i a comportamentelor (S. Marica, 2008). 4. Raportul dintre reprezentri i alte structuri mentale macrogrupale n societile complexe din care facem parte i care sunt puternic stratificate, sistemul de credine cuprinde cele trei componente: reprezentrile sociale, ideologia i tiina. ntre credin i reprezentare exist o deosebire de nuan, de coninut semantic cu unele consecine psihosociale. Reprezentarea, dei cuprinde idei, este saturat de imagine, n sensul propriu al cuvntului, n centrul ei situndu-se, ntotdeauna, un nucleu figurativ. Credinele fa de reprezentri sunt mai conceptuale, mai detaate de imagini concrete. Acestea nu sunt ns eliberate de ele. 58

Referindu-ne la raporturile reprezentri i ideologie trebuie s spunem c ideologia este un sistem de idei relativ, bine elaborat i structurat, unde prevaleaz caracterul doctrinar cu privire la viaa social, pe cnd reprezentrile sunt mai difuze ideatic, mai puin nchegate n sistem. Ultimele sunt specifice contiinei comune, iar primele constituie varianta ideatic elitist a acestora. ntre reprezentri i ideologie subzist un continuu du-te-vino unele reprezentri ale simului comun formulate foarte logic i sistematizate se integreaz n ideologie, iar ideologia condiioneaz coninutul multor reprezentri sociale. n ce privete raportul reprezentri tiin, fondatorul teoriei reprezentrilor sociale relev contrastul dintre acestea prin faptul c tiina se situeaz n afara contiinei noastre i fa de care trebuie s reacionm imparial i submisiv (p. 33, apud P. Ilu, 2000). ntre reprezentri i tiin exist i similariti: reprezentrile cotidiene au ca obiect existena, dar i concepte i teorii tiinifice (studiul lui S. Moscovici referitor la reprezentrile despre psihanaliz); ntre reprezentri i achiziiile tiinifice funcioneaz un permanent mprumut reciproc; la nivelul cogniiei sociale, omul obinuit dezvolt strategii euristice foarte asemntoare omului de tiin. Schemele mentale, reprezentrile i credinele constituie suportul conduitelor i al comunicrii sociale. Ele sunt produse ale practicilor sociale, dar i generatoare ale acestora. Conceptul care explic relaia circular dintre mentaliti (care cuprinde schemele mentale, reprezentrile i credinele) i aciunile sociale este habitus-ul. Habitus- urile, o aproximaie fiind i cuvntul obinuine, reprezint mai mult dect simpla transpunere a mentalului n comportamente. Habitusul nu este doar generator de practici i reprezentri, ci i principiul activ al unificrii practicilor i reprezentrilor (vezi mai multe n: P. Bourdieu, Raiuni practice. Bucureti: Meridiane, 1999). Din cele prezentate mai sus reiese faptul c reprezentrile sociale nu sunt nici credine, nici ideologie, nici tiin sau obinuine, ci sunt o construcie a mediului, prin prisma experienei i filosofiei de via a indivizilor i grupurilor. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Definii conceptul de reprezentare social. 2. Stabilii diferena dintre conceptul de reprezentare colectiv formulat de ctre E. Durkheim i cel de reprezentare social a lui S. Moscovici. 3. Realizai un chestionar cu ajutorul cruia s surprindei dimensiunile eseniale ale reprezentrilor sociale a profesiei de psiholog. 4. Exemplificai mecanismele procesului reprezentaional n cazul formrii reprezentrii sociale a divorului. 5. Care este diferena dintre credine i reprezentrile sociale ? 6. Distingei ntre ideologie i reprezentarea social. 7. Care sunt raporturile dintre reprezentrile sociale i tiin?

59

Atitudinile sociale Obiective de nvare: Dup studierea temei date, vei putea: S definii atitudinea social i s recunoatei caracteristicile acesteia; S identificai funciile atitudinilor sociale; S explicai procesul de formare a atitudinilor sociale; S nelegei cum are loc procesul de schimbare a atitudinilor sociale; S putei analiza raportul dintre atitudini i comportament. Cuprins: 1. Definirea atitudinilor sociale 2. Funciile atitudinilor 3. Formarea i schimbarea atitudinilor 1. Definirea atitudinilor sociale n lumea ce ne nconjoar, exist o mulime de obiecte sociale (obiecte, situaii, evenimente, personaliti, instituii) care sunt extrem de relevante pentru fiecare dintre noi prin nelesurile lor, prin implicaiile pe care le au n organizarea raporturilor interpersonale. Rareori ne vom raporta neutru fa de acestea. De cele mai multe ori vom avea un comportament selective de aprobare sau dezaprobare a obiectelor sociale n dependen de informaiile pe care le deinem (mai mult sau mai puin ample i corecte) despre ele, de impulsurile noastre motivaionale. n literatura de specialitate se cunosc un ir de definiii pentru termenul de atitudine. Astfel S. Chelcea (2003, p.46), definete atitudinea ca fiind poziia unei persoane sau a un ui grup de acceptare sau de respingere cu o intensitate mai mare sau mai mic a obiectelor, fenomenelor, persoanelor, grupurilor sau instituiilor. Pentru J. Stoetzel (apud P. Ilu, 2004, p. 43), atitudinea desemneaz, n psihologia social, maniera n care o persoan se situeaz n raport cu obiectele de valoare. Al. Roca susine c atitudinea este o predispoziie mintal dobndit, mai mult sau mai puin durabil, de a reaciona ntr-un mod caracteristic (obinuit favorabil sau nefavorabil) fa de persoane, obiecte, situaii, idei sau idealuri cu care individul vine n contact (apud P. Ilu, 2004, p.43). Definiia acceptat unanim i cea mai frecvent evocat n istoria disciplinei aparine lui G. Allport, cel ce prezenta atitudinea ca stare de pregtire mental i neural, organizat prin experien, care exercit o influen diriguitoare sau dinamizatoare asupra rspunsurilor indivizilor la toate obiectele i situaiile cu care este n relaie (Allport (1935), apud Chelcea, 2003, p. 46). Opinia este expresia verbal a atitudinii, ns aceasta din urm se poate exprima i prin comportament neverbal. Atitudinile cuprind elemente afective (sentimente generale de simpatie sau antipatie) i cognitive (care reflect obiectul atitudinii, caracteristicile lui, legturile cu alte obicte), ( S.Chelcea, 2001). Din definiiile de mai sus putem puncta caracteristicile principale ale atitudinii: Atitudinea nu poate fi observat direct ci se exprim n opinii i comportamente. Atitudinea nu este o dispoziie psihic nnscut ci este dobndit pe tot parcursul vieii, prin experiene unice sau repetate, directe sau indirecte. 60

Atitudinea are caracter social, exterioriznd modelul sociocultural al personalitii, coloratura social este proprie att atitudinilor individuale, ct i celor de grup. n atitudine ntotdeauna avem de-a face cu o strns mpletire de procese cognitive, afective, conative : evaluarea, aprobarea sau dezaprobarea obiectului atitudinii noastre (componenta afectiv) se bazeaz ntotdeauna pe informaiile pe care le deinem (mai mult sau mai puin ample i corecte) despre acel obiect (componenta cognitiv). Atitudinea este totodat o predispoziie de a aciona, un impuls motivaional (componenta conativ). Atitudinea are un caracter relativ stabil n timp, ea este mult mai rezistent la schimbri dect cunotinele pure pentru c n ea este prezent elementul afectiv-axiologic. Influeneaz considerabil comportamentul individului sau grupului, dobndind un rol vital n organizarea raporturilor interpersonale. 2. Funciile atitudinilor Asemenea altor fenomene psihice, atitudinile intervin n structura personalitii i n viaa psihic a oamenilor, adic au funcii n sistemul psihic uman. B. M. Smith, J. Brune i R. W. White (1959) au identificat trei funcii ale atitudinilor care se pot manifesta concomitent sau separat: 1) de evaluare a obiectelor, fenomenelor i persoanelor din lumea nconjurtoare; 2) de adaptare social a individului; 3) de exteriorizare a tririlor psihice. Cel mai citat autor pe aceast problematic Daniel Katz (1960) deceleaz patru funcii eseniale ale atitudinii: cognitiv, instrumental, expresiv i de aprarea a eu-lui. 1. Funcia cognitiv presupune c atitudinea servete drept cadru de referin pentru evalurile obiectelor sau evenimentelor care se produc n jurul nostru. 2. Funcia instrumental presupune c noi suntem sau nu suntem de acord cu anumite obiecte, persoane, grupuri, situaii, idei i evenimente n baza intereselor noastre personale. 3. Funcia expresiv se refer la faptul c atitudinile ne permit s ne exprimm pe noi nine s ne exteriorizm, pentru ceilali i pentru noi nine, convingerile noastre i valorile n care credem cu trie. Ele ne ofer posibilitatea de a ne distinge de ceilali. 4. Funcia de aprare a eului reprezint puterea de a permite s ne cretem sau s ne protejm stima de sine mpotriva ameninrilor exterioare sau conflictelor interne. Imaginea i stima de sine depind, ntr-o anume msur, de atitudinile pe care le avem. n present, este acceptat aproape unanim c atitudinile ne ajut s selectm din lume nconjurtoare obiectele care au valoare pentru noi, scotomizndu-le pe cele nesemnificative. Ele servesc la structurarea mediului nostru de via i prin aceasta ne ajut s ne orientm rapid n societate. Un rol important joac atitudinile i n aprarea eu-lui, promovnd comportamente gratificante social. 3. Formarea i schimbarea atitudinilor Dispoziiile noastre individuale orientate spre un obiect sau altul al lumii sociale sunt nvate social prin diverse mecanisme. Aceasta este concluzia care se poate desprinde din numeroase studii experimentale, avnd ca obiect de studiu atitudinile sociale. Putem aprecia c omul nu se nate cu un anume set de atitudini, ci i-l nsuete pe parcursul vieii prin socializare. Totodat, 61

factorul genetic rmne unul dintre factorii responsabili n modelarea acestora. Astfel sursele majore ale formrii atitudinilor sunt: nvarea social, compararea social, factorii genetici. 1. nvarea social prezint mecanismul fundamental al socializrii i resocializrii care presupune achiziionarea nu numai de noi cunotine ci i de noi moduri de raportare evaluativ la lume, adic atitudini. Cele mai cunoscute forme de nvare social sunt: a) Condiionarea clasic b) Condiionarea subliminal c) Condiionarea instrumental d)Modelarea atitudinal prin preluarea comportamentului celuilalt. 2. Compararea social este mecanismul prin care se formeaz i se schimb atitudinile sociale n perioada tinereii i maturitii. Realizm compararea cu cellalt similar sau semnificativ pentru a vedea dac punctele noastre de vedere asupra realitii sunt relevante i adecvate. 3. Factorii genetici, dei nu sunt determinani n formarea atitudinilor sociale, au o influen indirect asupra multor dintre atitudinile noastre concrete. Curiozitatea pronunat nnscut antreneaz un alt gen de experiene i atitudini fa de curiozitatea ordinar, de asemenea, persoanele optimiste vd i evalueaz lumea din jur altfel dect cele pesimiste. Factorii genetici sunt mult mai prezeni n atitudinile fa de lucruri mai concrete (gusturi muzicale) dect fa de obiecte abstracte (dreptate). Toate aceste mecanisme de formare a atitudinilor sociale sunt strns legate ntre ele, interfereaz i uneori se include (P. Ilu, 2004). Compararea social presupune nvarea si autoanaliza. Formarea atitudinilor sociale nu poate fi neleas fr procesele ce nsoesc schimbarea acestora. Procesul de schimbare a atitudinilor este explicat printr-un ir de teorii. Astfel, teoria stimul rspuns se centreaz pe caracteristicile stimulilor, afirmnd c atitudinile se modific numai dac stimulul pentru un rspuns nou este mai puternic dect stimulul pentru vechiul rspuns. Altfel spus, schimbarea atitudinilor are lor n rezultatul unui conflict dintre informaiile i experienele vechi i coninuturile noi. Modelul Hovland Janis Kelly (1953) susine idea c ntre stimul i rspuns se interpun atenia, nelegerea i acceptarea. Cercetrile ulterioare cu referire la caracteristicile sursei (J. Mills i E. Aronson, 1965; J. McGinniess, 1968; A. H. Eagly i S. Chaiken, 1975) au scos n eviden rolul atractivitii acesteia n captarea ateniei potenialului receptor. Competena sursei, credibilitatea acesteia precum i asemnarea sursei cu receptorul sporesc influena persuasiunii.Ct privete mesajul repetarea argumentelor crete, n general, efectul persuasiv, dar pn la un punct dincolo de care intervine saturaia. Persuasiunea este mai puternic cnd prin mesaj sunt induse reacii emoionale i frica, dar pn la o anumit valoare. Modelul Hovland Janis Kelly a luat n calcul i receptorul i contextul social concret n care are loc comunicarea persuasiv. S-a artat rolul receptorului n legtur cu intenia de schimbare a atitudinii prin mesaje persuasive. Teoria judecii sociale (M. Sherif i C. Hovland, 1961) susine c n condiiile vieii de zi cu zi, oamenii i formeaz scale de referin cu ajutorul crora ordoneaz obiectele din lumea nconjurtoare cu care vin n contact. Judecile sociale sunt influenate de punctele de referin pe care ni le fixm. Atitudinile nsi sunt puncte de referin interioare, iar mesajul 62

persuasiv este punct de referin exterior. Cercetrile autorilor menionai mai sus au condus la identificarea a trei zone n care se pot plasa enunurile unui mesaj persuasiv: a) zona de acceptare situat n jurul atitudinii receptorului fa de problema pus n discuie; b) zona de neangajare plasat ntre respingere i acceptare; c) zona de respingere n care se ncadreaz mesajele care conin atitudini de neacceptat pentru persoana int. Teoria judecii sociale i, n cadrul ei abordarea asimilare/contrast se nscrie n orientarea cognitivist a psihosociologiei (S. Chelcea, 2003). ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Definii conceptul de atitudine social. 2. Specificai caracteristicile unei atitudini sociale. 3. Identificai funciile atitudinilor sociale. 4. Explicai cum are loc procesul de formare i schimbare a atitudinilor sociale. 5. Analizai raportul dintre atitudini i comportament. 6. De ce unele persoane prefer maghernia lor n locul unei case frumoase i mari?

63

Agresivitatea i comportamentul agresiv

Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea: S dobndii cunotine tiinifice privind formele comportamentului agresiv i violent ; S explicai comportamentul uman agresiv din perspectiva diferitor abordri teoretice; S identificai corect factorii etiologici de nuan psihosocial; S explicai impactul mass-mediei ca factor incitator al comportamentelor agresive i violente S cunoatei tehnicile de reducere a agresivitii. Cuprins: 1. Definirea i formele comportamentului agresiv. 2. Explicarea teoretic a comportamentului agresiv. 3. Factori care inlueneaz agresivitatea. 4. Reducerea agresivitii. 1. Definirea i formele comportamentului agresiv n sens restrns, agresivitatea este definit prin termenul agresiune, adic atac neprovocat asupra unei persoane. Deci, termenul agresiv se aplic unei persoane care atac brutal, brusc, neprevzut. In sens mai larg, noiunea agresivitate se refer la toate tendinele distructive orientate spre oameni, animale i lucruri (hetero- i autodistructive) (V. Preda i C.Murean). L. Berkoviwtz (1962) nelege prin agresivitate orice comportament care vizeaz vtmarea unei persoane sau distrugerea unui lucru. n psihosociologie termenul agresivitate este echivalent celui de comportament agresiv i se refer, de cele mai multe ori, la relaiile interpersonale (S.Chelcea, 2003, p. 25). P. Golu (2000), susine faptul c agresiunea este o conduit care intenioneaz s fac ru, s produc altuia durere, suferin sau moarte. Elementul crucial al definiiilor referitoare la comportamentul agresiv este intenia. Rul provocat poate fi fizic sau psihic (hruirea sexual produce anxietate, stress, depresie). Comportamentul agresiv nu este orientat numai ctre ali oameni, ci poate fi orientat ctre propria persoan. Se difereniaz ntre actele autoagresive de tipul suicid, automutilare etc. i actele ce periclit echilibrul organismului (dependen de alcool, tutun, droguri). Trebuie de remarcat faptul c actele i comportamentele considerate a fi agresive dep ind de standardele sociale i culturale ale perceptorului. Exist culturi care privesc violena ca pe ceva firesc, chiar necesar. Formele comportamentului agresiv I. n dependen de intenia (motivaia) agresorului distingem: agresivitate direct (ostil), numit i agresivitate emoional,. Agresivitatea indirect (sau agresivitatea instrumental). II. n funcie de prejudiciul adus altuia vorbim despre: agresivitate activ, 64

agresivitate pasiv, agresivitate fizic sau verbal. III. n funcie de forma de manifestare avem: agresivitate violent i nonviolent, agresivitate manifest i latent, IV. n funcie de persoan distingem: agresivitate feminin i masculin, agresivitate a tnrului i a adultului, agresivitate individual i colectiv; V. Legat de provocarea la un comportament agresiv exist: agresivitate reactiv, agresivitate proactiv. De reinut c nu orice agresivitate este un comportament antisocial, dup cum nu orice act antisocial presupune agresivitatea (ex. furtul n lipsa posesorului sau fr tirea lui). Exist i un tip de agresiune permis, care nu este antisocial, cnd se utilizeaz n scop de aprare (ex. agresivitatea soldatului). Ea este ntotdeauna instrumental. Societatea hotrte condiiile n care agresiunea este permis sau chiar poruncit. 2. Explicarea teoretic a comportamentului agresiv Explicaiile privind comportamentul agresiv fac parte din trei mari clase: sunt fie de factur biologic - etiologice, fie psihosociale, fie socio-culturologice (S. Chelcea, 2003). Explicaii biologic etiologice Teoriile biologice consider agresivitatea o tendin nnscut de aciune. Agresivitatea este un instinct - un pattern predeterminat de rspunsuri ce sunt controlate genetic. Din rndul acestui grup de teorii facparte: teoria instinctului agresivitii, abordarea psihanalitic, teoria etologic, sociobiologia, teoria hormonal. n general, cercettorii din tiinele sociale resping explicaiile agresivit ii fondate exclusiv pe instinct, argumentnd c: instinctul depinde de o energie necunoscut i care nu poate fi msurat; astfel de explicaii nu sunt sprijinite de date empirice suficiente; ele au o utilitate redus n prevenirea i controlul agresivitii; ele se bazeaz pe o logic circular, propunnd legturi cauzale nedemonstrate empiric (t. Boncu). Explicaii psihosociale Abordarea psihosocial, dei nu preuiete prea mult teoriile biologice, recunoate existena unui fundal biologic al agresivitii. Psihosociologii prefer teorii care pun accentul pe procesul de nvare i pe anumii factori din contextul social legai de agresivitate. Ipoteza i teoria frustrare - agresiune, poate fi condensat n urmtoarea afirmaie: Orice frustrare produce o tendin ctre agresiune i, invers, orice manifestare de agresivitate este un indice al unei frustrri anterioare. Frustrarea se dezvolt din conflict, generndu-l la rndul su. Imposibilitatea de a pune n acord trebuinele interne cu exigenele mediului social duce la apariia unor conflicte emoionale i stri de frustrare. Nencrederea, ostilitatea, indiferena dau natere conflictului emoional i unei puternice tensiuni nervoase care poate declana agresivitatea. 65

T. Bogdan i colaboratorii (1983), arat c: a) sunt cazuri cnd frustrarea duce aproape sigur la agresivitate; b) sunt fapte agresive care se comit n absena oricrei frustrri; c) exist stri frustrante care nu duc la comportamente agresive (V. Preda i C. Murean). Din cele de mai sus rezult c nu trebuie absolutizat raportul dintre frustrare i agresivitate. Teoria indice-excitaie (cue-arousal theory). Potrivit lui Berkowitz, anumite obiecte ajung, prin nvare social, s fie asociate cu agresiunea; ele capt o valoare de indici de agresivitate. Armele, cu deosebire pistoalele, sunt exemplele cele mai evidente. Fa de cuite, pistoalele au o ntrebuinare foarte precis. Explicaii socio-culturologice Perspectiva socioculturologic asupra agresivitii este ilustrat de teoria nvrii sociale, elaborat de Albert Bandura (1963). Aceast teorie care reprezint o abordare foarte influent n psihologie explic procesele prin care: se achiziioneaz un comportament sau o secven de comportament; se iniiaz comportamentele; se menin patternurile de comportament. Experimentele lui Bandura au evideniat faptul c subiecii (copii precolari), tind s imite comportamentul agresiv al adulilor, comportament care l observ n viaa de zi cu zi sau pe care l vd n filme sau emisiuni TV (S. Chelcea). Psihologii sociali susin c exercitarea agresivitii la nivel de etnii, naiuni, ri n exercitarea agresivitii intervin i ali factori ce in de tradiie, de cadrul economic, politic i juridic, conjuncturi i evenimente istorice. Rolul modelelor sociale. Normele sociale indic: intensitatea i modalitile comportamentelor agresive; circumstanele n care trebuie activate. Agresivitatea poate fi ncurajat de modele culturale (ex. conceptul contemporan de masculinitate comport o doz destul de mare de agresivitate). Formarea scenariilor cognitive. Expunerea copilului la modele agresive dezvolt scenarii cognitive agresive care duc la creterea agresiunilor i la interpretarea interaciunilor sociale ntr-un mod agresiv. Modelul social-interacional susine c o conduit antisocial deriv dintr-o atitudine parental ubred (asprime, disciplin inconsistent, control slab asupra copilului). S-a descoperit c, cu ct frecvena pedepsei fizice utilizate n timpul socializrii este mai crescut, cu att crete rata agresivitii utilizate n adolescen, n afara familiei. Respingerea parental i agresiunea verbal-simbolic fac copilul s se comporte ntr-un mod n care va fi n continuare respins. Tratarea abuziv produce insensibilitate la suferinele altora, lips de empatie, rspunsuri cu furie i agresivitate. Familiile destrmate i deprimarea economic duc de asemenea la agresivitate. 3. Factori care influeneaz agresivitatea (dup R. Gherghinescu, 2006) Factori ce in de personalitate: personalitatea cu orientare agresiv, sexul. Factori situaionali: durerea, cldura, zgomotul. Stimuli sociali: atacurile, nghesuiala, teritoriile, prezena celorlali Ali factori: prezena armelor, alcoolul i drogurile, sexul i agresiunea.

66

4. Reducerea agresivitii Efectul catharsisului. Ipoteza catharsisului afirm c pornirea oamenilor de a se comporta agresiv fa de semenii lor poate fi satisfcut prin aciuni substitutive care s nu fac ru nici altora, nici siei. Crendu-se posibilitatea ca indivizii s-i descarce mnia i ura prin mijloace inofensive, se reduce i tensiunea emoional i, prin urmare, scade probabilitatea ca ei s svreasc acte antisociale . Se consider c efectul catharsis opereaz prin trei ci: 1) vizionarea de materiale cu numeroase scene violente, cum ar fi piese de teatru, filme, spectacole sportive etc., 2) consumarea tendinei agresive la nivelul imaginarului, al fanteziilor, 3) angajarea n aciuni violente efective, dar care nu au consecine antisociale (P. Ilu, 2004, p.128). Pedeapsa i ameninarea cu pedeapsa. Toate culturile i societile au instituit forme de pedeaps pentru aciunile agresive. Pedeapsa, att cea neinstituionalizat, ct i cea din sistemul formal (juridic), are rolul nu numai de a-l sanciona i izola pe cel n cauz, dar i de a ser vi ca exemplu. Efectul pedepsei i al ameninrii cu pedeapsa nu este nici att de mare, nici de pozitiv pe ct este perceput de contiina comun. Pentru ca pedepsele instituionalizate s devin eficiente, urmtoarele condiii ar trebui respectate: pedeapsa s fie prompt, deci s urmeze ct mai repede posibil dup actul svrit; s fie suficient de intens spre a produce aversiune fa de ea; s fie foarte probabil, astfel nct potenialul actor violent s aib contiina faptului c ea se va produce (P. Ilu, 2004). Strategii cognitive de nvare. Socializarea joac un rol fundamental n prevenirea i controlul agresivitii. Educarea unor abiliti de comunicare social, incompatibile cu agresivitatea verbal sau fizic, cum ar fi, de exemplu, cultivarea simului umorului, ori simplul fapt de a-i cere scuze, sunt comportamente care au calitatea de a putea dezamorsa situaiile potenial periculoase. Expunerea la modele i aciuni nonviolente induce subiecilor reinerea de a se comporta agresiv, chiar i atunci cnd ei au fost puternic provocai. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Definii comportamentul agresiv. 2. Explicai comportamentului uman agresiv din perspectiva diferitor abordri teoretice. 3. Facei diferena dintre agresivitatea emoional i cea instrumental. 4. Identificai factorii ce influeneaz agresivitatea. 5. Explicai impactul mass-mediei asupra comportamentelor agresive la copii i la tineti. 6. Descriei tehnicile de reducere a agresivitii. 7. Aplicai probe psihologice (teste de personalitate, inventare de personalitate, chestionare) cu scopul realizrii portretului psihic al unui subiect cu comportament agresiv. 8. Elaborai un program de intervenie psihologic i educaional pentru atenuarea / eliminarea comportamentului agresiv al unui subiect.

67

Comportamentul prosocial i altruismul Obiective de nvare: Studiind tema dat, veiputea: S definii comportamentul prosocial; S explicai dimensiunea prosocial a comportamentului uman din perspectiva diferitor abordri teoretice; S identificai corect conduitele prosociale; S facei diferena dintre actele de altruism i cele prosociale; S descriei profilul personalitii altruiste i a beneficiarului de ajutor; S analizai contextul de intervenie prosocial. Cuprins: 1. Definirea comportamentului prosocial. 2. Abordarea teoretic a comportamentului prosocial. 3. Caracteristici ale personalitii ofertantului i beneficiarului de ajutor. 4. Contextul de intervenie prosocial. 1. Definirea comportamentului prosocial Comportamentul efectuat n folosul altor persoane este desemnat prin termenul de comportament prosocial. Acest termen s-a impus n literatura de specialitate prin contribuiile renumiilor psihosociologi ca Robert. A. Baron i Don Byrne (1974, 2000), D. Bar Tal (1976), A. Baum et. al. (1985), Hans W. Bierhoff i Renate Klein (1988), Batson (1998). Astfel A. Baum, J. D. Fisher i J. E. Singer (1985) citai de S.Chelcea i ran (1990), definesc comportamentele prosociale ca acele acte intenionate care ar putea avea urmri pozitive pentru alii, fr a se anticipa vreo rsplat. Robert. A. Baron i Don Byrne (apud P.Ilu , 2004) definesc compotamentul prosocoal ca aciunea care nu poate aduce beneficii dect celui care primete ajutorul. O definiie mai vast a ceea ce este compotramentul prosocial o gsim la cercettorul romn Septimiu Chelcea (1996) care vorbete despre acest tip de comportament ca despre unul intenionat, realizat n afara obligaiilor de serviciu, orientat spre conservarea, susinerea i promovarea valorilor sociale, fr ateptarea vreunei recompense morale sau materiale din partea altora. Analiznd definiiile de mai sus, putem spune c nu orice aciune care are consecin social pozitiv i contribuie la binele fizic i psihologic al celorlali este o conduit prosocial ci, aceasta poate deveni ca atare dac sunt ntrunite urmtoarele condiii: exist intenia de a ajuta; libertatea alegerii s nu fii forat a da ajutorul, aciunile sunt n favoarea celuilalt, beneficiile celui care ajut nu sunt imediate, directe i previzibile. Cele mai clare situaii de comportamentul prosocial sunt definite prin altruism, vzut ca form foarte special a comportamentului de ajutor (E. Walster i J.A. Piliavin, 1972), subcategorie n cadrul comportamentului prosocial (t. Boncu) sau ca variant maxim a dezinteresului (P. Ilu, 2004).

68

2. Abordarea teoretic a comportamentului prosocial n literatura de specialitate teoriile explicative ale comportamentului prosocial sunt grupate n trei mari categorii: teorii biologice, teorii sociologice i teorii psihologice. Teoriile biologice au fost primele care un ncercat s rspund la ntrebarea De ce i ajutm pe alii ?, iar n cadrul acestora sociobiologia, expus de E. O. Wilson (1975), ocup un loc central. Sociobilogia susine c exist o baz genetic a altruismului, ca tip de comportament social care presupune jertfa de sine. Suntem programai s-i ajutm la nevoie pe alii pentru c i ei ne vor ajuta pe noi. Rusthon (1989) susine c actele de ajutorare se bazeaz n mare msur pe similaritate. El consider c similaritatea, de ordin psihologic sau axiologic, chiar de trsturi exterioare, presupune i o asemnare genetic, explic prin proximitatea spaiale i prejudecile etnice i rasiale. Teoriile sociologice n explicarea comportamentului prosocial pun accentul pe normele sociale. Norma responsabilitii sociale se refer la faptul c n procesul socializrii am nvat c avem obligaia de a-i ajuta pe cei care depind de noi membrii familiei, prieteni, vecini, subordonai, conaionali etc. Nerespectarea acestei norme se soldeaz cu apariia sentimentului de vinovie (P. Ilu, 2004). Norma reciprocitii cere s i ajutm pe cei care ne-au ajutat cndva, chiar dac pe viitor nu ntrezrim c v-om mai avea beneficii din partea lor. Norma justiiei sociale - care spune c trebuie s existe o stare de echilibru ntre oameni i grupuri de oameni. ntr-o formul mai tehnic ea se regsete n principiul echitii (Adams, 1965) potrivit cruia starea de echitate dintre doi actori sociali se realizeaz atunci cnd raportul dintre ceea ce d" (investete) i ceea ce primete" (ctig) al unuia este egal cu acelai raport al celuilalt. Dac relaia dintre cele dou rapoarte este perceput ca nonegal de ctre persoanele implicate, avem o situaie de inechitate i ele ncearc restabilirea echitii prin ajustri pe plan comportamental, fie pe plan pur psihologic. ntre teoriile sociologice ale comportamentului prosocial se numr i teoria nvrii sociale. nvarea social, att prin mecanismul direct al recompensei, pedepsei i rentririi, ct i prin observarea consecinelor comportamentale ale altor persoane ce ntreprind aciuni prosociale (nvarea indirect, prin modele), conduce la nsuirea de conduite altruiste la copii. Teoriile psihologice se axeaz pe procesele psihice care intervin la nivel individual. ntre aceste teorii cea mai influient este teoria costuri-beneficii carea mizeaz exclusiv pe calculul utilitar al actorului social. n cadrul teoriei costuri beneficii se face distincie ntre costul real i costul antecalculat (sau perceput) al comportamentelor prosociale: cu ct costul este mai ridicat, cu att probabilitatea emergenei comportamentelor prosociale este mai sczut. De asemenea, cu ct indivizii sunt mai competeni social, cu ct au mai mult control asupra situaiei, cu att mai probabil este comportamentul prosocial (S. Chelcea, 2003). Tot n cadrul teoriilor psihologice se nscriu i explicaii care leag comportamentele prosociale de factorii emoionali. Persoanele care triesc emoii pozitive manifest o tendin accentuat de a-i ajuta pe alii (Chelcea, 1996, p.451). Pe de alt parte este neplcut s-l vezi pe altul suferind i din acest motiv, susine tefan Boncu, atunci cnd acordm ajutor, ncercm s scpm de discomfortul psihic, adic de sentimentul neplcut pe care ni-l provoac durerea altuia i n acest caz, continu autorul comportamentul nostru nu mei ste deloc altruist pentru c acionm din motive personale Unii cercettori au atras atenia asupra faptului c i emoiile 69

negative pot influiena apariia comportamentelor prosociale. Oamenii tind s manifeste comportament de ajutorare pentru a contrabalansa strile lor negative (tristee, vinovie, durere etc.). Toate teoriile despre comportamentul prosocial, afirm Petru Ilu, presupun c cel ce manifest acest tip de comportament nelege situaia celui aflat n nevoie, adic o anumit empatie ale crei dimensiuni principale sunt : Dimensiunea cognitiv, care nseamn c esti capabil s nelegi ce simte o anume persoan i de ce; Dimensiunea afectiv, ceea ce presupune c nu numai i reprezini ce triete cellalt, dar trieti i tu aceleai stri; Dimensiunea conativ, care presupune pe lng faptul c simi aievea cu cellalt, simi i c trebuie s faci ceva pentru el (Baron i Byrne, apud. P.Ilut, 2004). Astfel pentru a atenua suferina unei persoane dar i propria suferin apare motivaia pentru acordarea ajutorului, motivaie care este cu att mai mare cu ct este mai asemntoare cu observatorul i mai apropiat afectiv. Ajutorarea celuilalt ca proces decizional stadial Observarea unor evenimente din viaa de zi cu zi, cum ar fi accidentele de main, atacarea unei persoane pe strad, furtul dintr-un magazin, au sugerat c exist mai multe stadii n luarea hotrrii de a interveni sau nu ntr-o situaie de urgen: Percepia nevoii de ajutor, Asumarea responsabiliti, Estimarea costurilor i beneficiilor, Decizia pentru o variant sau alta de ajutorare. Nu ntotdeauna toate stadiile sunt parcurse (cel ce se arunc s salveze un copil de la nec nu se gndete la responsabilitate, costuri-beneficii sau modaliti de aciune, comportamentul su este motivat de sentimente i valori sau poate este determinat genetic) (Ilu, Gherghinescu, Marica, Boncu). 3. Caracteristici ale personalitii ofertantului i beneficiarului de ajutor Caracteristici ale personalitii ofertantului de ajutor social Cercetrile teoretice i cele empirice din domeniul psihosociologiei au scos n eviden faptul c nu exist o configuraie de factori de personalitate care s fac predicii pentru un comportament prosocial. Aceasta pentru c orict de complex ar fi profilul personalitii ofertantului de ajutor exist anumite condiii care sunt responsabile de manifestarea sau nu a conduitelor de ajutorare: situaia concret, contextul comunitar-cultural, tipul de ajutor ce se cere etc. Astfel acordarea ajutorului social depinde de: Corelaia ntre anumite caracteristici ale personalitii ofertantului cu tipul de ajutor acordat dar i condiiile situaiei n care el se desfoar. Atitudinea i starea emotiv fa de o situaie care ar necesita asistena. o Dispoziia sufleteasc. Buna dispoziie ndeamn la generozitate, conduite prosociale. Proasta dispoziie poate inhiba comportamentul prosocial din cauza concentrrii asupra 70

grijilor, problemelor i necazurilor proprii, cea ce-i face s fie mai puin nclinai s-i ajute pe alii. Uneori proasta dispoziie poate dezvolta compasiune prin efectul similaritii sau poate fi contrabalansat prin mulumirea c ai fcut un bine. Caracteristici ale personalitii beneficiarului de ajutor social Studiile consemnate n literatura de specialitate arat c nainte de a acorda ajutor oamenii evalueaz persoana aflat n dificultate, ntrebndu-se dac ea merit sau nu ajutor. n acest sens funcioneaz dou condiii n selectarea acordrii asistenei: Similaritatea sau identitatea de religie, ras, etnie, statut socio-profesional .a. face s creasc probabilitatea acordrii ajutorului. Constatarea n baza unor informaii foarte srace despre faptul cum s-a ajuns la aceast situaie, dac este sau nu vina solicitantului i dac acesta merit s fie ajutat. n afara acestor factori care influeneaz actele prosociale, au fost relevate i alte variabile precum: atractivitatea fizic, simetria ntre sexe ( brbaii sunt nclinai s ajute mai mult femeile, n timp ce acestea se ajut mai mult ntre ele) (P. Ilut, 2004). 4. Contextul de intervenie prosocial Contextul concret n care o anumit persoan cere ajutor este esenial pentru luarea deciziei de acordare sau nu a ajutorului social i a msurii acestuia. Aa cum am vzut mai sus, aciunea prosocial este rezultatul interaciunii dintre factorii de personalitate a persoanelor implicate i unele variabile situaionale. Ultimele se refer la: Variabile ecologice de mediu fizic i demografic, Prezena altor oameni n context o Definirea i interpretarea situaiei: Ignorana pluralist. Difuziunea responsabilitii n situaie de urgen, prezena celorlali ofer individului posibilitatea de a transfera responsabilitatea de a aciona sau a nu aciona. Pentru ca individul s acioneze nu este necesar ca ceilali s fie prezeni fizic, ci este suficient ca el s tie c ei asist, chiar dac nu-i vede. Atunci cnd individul este singur intervine pentru c lui i revine ntreaga responsabilitate. Inhibarea produs de public. Influena social (efectul modelelor) n general, ajutorarea cuiva are efecte benefice asupra acestuia, dar, prin faptul c este pus ntr-o situaie de inferioritate i de obligaii fa de cel care l-a ajutat, poate trai un disconfort psihic, care va disprea atunci cnd ajutorul va fi ntors. Ajutorarea poate duce i la dependena de ajutor. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Definii comportamentul prosocial. 2. Explicai dimensiunea prosocial a comportamentului uman din perspectiva diferitor abordri teoretice. 3. Facei diferena dintre actele de altruism i cele prosociale. 4. Amintii-v cele mai semnificative gesturi de altruism ale Dvs. i identificai motivele ce au stat la baza lor. 5. Descriei personalitatea ofertantului i beneficiarului de ajutor social. 71

Construcia social a personalittii

Obiective de nvare: Studiind tema dat, vei putea : S cunoatei i s distingei componentele sociale ale personalitii; S nelegei de ce sunt importani ceilali n procedeul de formare a sinelui; S facei diferena dintre introspecie i autopercepie; S explicai de ce stima de sine este vital pentru echilibrul nostru psihic; S identificai factorii care v-au influenat formarea stimei dvs. de sine; S recunoatei i s analizai practicile i strategiile prin care indivizii i promoveaz i protejeaz imaginea de sine. Cuprins: 1. Conceptul de sine (component cognitiv) 2. Stima de sine (componenta afectiv) 3. Prezentarea de sine (componenta comportamental)

Personalitatea fiecruia dintre noi este o construcie unic datorit combinaiei dintre zestrea genetic a fiecruia, mediul n care cretem i ne formm i a educaiei pe care o primim . Astfel personalitatea n psihosociologe este o construcie social constituit prin nvare i interaciune cu alte persoane, ceilali contnd n drumul devenirii noastre att ca modele, ct i ca repere, ca termeni de referin. Nucleul acestei construcii, cel care ne d sentimentul identitii personale, este eul social sau sinele. Sinele social are trei componente (S. Marica): o Componenta cognitiv sau conceptul de sine; o Componenta afectiv sau stima de sine; o Componenta comportamental sau prezentarea de sine. n continuare, ne vom referi la aceste trei componente ale personalitii. 1. Conceptul de sine (componenta cognitiv a personalitii ) Coneptul de sine (Self-concept) reprezint totalitatea credinelor (reprezentrilor i evalurilor) despre aspecte particulare ale propriei persoane i despre ea ca ntreg (P. Ilu, 2003). Sinele reprezint cupola reflexiv - axilolgic cu privire la propria persoan. Altfel spus, coninutul sinelui l reprezint caracteristicile fizice (sunt nalt, slab, brunet etc), identitile sociale (sunt student, cosmetician, subaltern etc.) i identitile personale (sunt o fire nceat, sunt un manager bun, un iubitor de muzic clasic etc.) ale unei persoane. Coninutul conceptului de sine nglobeaz nu doar ceea ce suntem n prezent, ci i experienele trecute i, mai cu seam, ceea ce sperm s devenim n viitor. n literatura de specialitate, pe lng conceptul de sine se ntlnesc i sintagmele ,,imagine de sine, ,,percepie de sine care reflect aceleai aspecte cognitive ale sinelui. Adiacente conceptului de sine n literatura de specialitate sunt noiunile:

72

Stima de sine (self- esteem) adic valoarea ce o acorzi propriei persoane, ct de mult te preuieti, valoare decisiv n starea de optimism sau pesimism, n motivaie sau n coninutul relaiilor cu ceilali; Eficacitatea de sine (self -efficacy) ateptrile specifice pe care le avem n ceea ce privete capacitile noastre de a duce la bun sfrit sarcinile ncepute i de a atinge scopurile propuse; Discrepana de sine (self - discrepancy) perceperea unei mari distane ntre ceea ce suntem i ceea ce am vrea s fim noi (sine ideal); Autodezvoltarea (self - improvement) - decizia de a face eforturi de a reduce discrepana perceput de sine, altfel spus, capacitatea de a ne spori performanele n diverse domenii; Autohandicaparea sinelui (self- handicapping) reprezint un gen de atribuire, n cazul insuccesului, subiectul localiznd cauza acestuia n atribute i stri personale minore, trectoare, protejndu-i astfel abilitile personale importante, stabile (de ex. rezultatele slabe la un test de inteligen se pun nu pe seama calitii inteligenei ca atare, ci pe oboseal, neatenie); Autodezvluirea (self disclosure) conversaie n care mprtim informaii sau sentimente intime despre noi nine unei alte persoane (S. Taylor et al., 1994, apud Ilu 2003). Analizele i teoretizrile cu privire la conceptul de sine s-au evideniat urmtoarele idei: G. Mead realizeaz distincia dintre I i Me. Componenta I este sinele ca subiect creator, spontan, dinamic, iar Me este cel care controleaz i directivele aciunilor noastre, este sinele conformist, cuprinznd identificrile cu rolurile i grupurile sociale. Raportnd sinele la social, R. Turner folosete sintagma de sine instituional, reprezentnd centrarea indivizilor pe normele i standardele grupale i scopurile sociale i n contrast sinele spontan, care urmreete satisfacerea nevoilor personale, a impulsurilor din interior, fr inhibiii legate de cerinele instituional-formale ale societii, de regulile ei. Consacrat n literatura de specialitate este i distincia dintre sinele stabil i sinele operaional (de lucru). Sinele stabil exprim nevoia de coeren n gnduri, atitudini, comportamente, pe cnd sinele operaional reprezint aspectele care ghideaz gndurile, afectele i conduitele n condiii specifice. O alt descoperire marcant este sinele actual i sinele posibil. Sinele actual se refer la reprezentrile i evalurile oamenilor la ceea ce sunt ei n prezent, iar sinele posibil la ce vor devein n viitor, la performanele proiectate Identitatea social are un loc esenial n coninutul sinelui. Psihosociologia subliniaz faptul c aparinnd concomitent mai multor grupuri sociale, indivizii posed identiti multiple (de ex. femeie, mam, romnc, intelectual, tnr etc.) (idem). n diverse accepiuni, formarea conceptului de sine este prezentat n etape bine differentiate. Cum ajunem s ne formm conceptul de sine? Procesele psihosociale implicate n formarea acestuia sunt: introspecia, reflectarea social (feedback-ul pe care-l primim de la ceilali n legtur cu propria persoan), compararea social, autopercepia, interiorizarea rolurilor. 2. Stima de sine (componenta afectiv a personalitii) Stima de sine, dei este una dintre dimensiunile cele mai fundamentale ale personalitii noastre, este un fenomen discret, impalpabil, complex, de care nu suntem ntotdeauna contieni. P.Ilu definete stima de sine ca evaluare n termeni axiologici a caracteristicilor pe care cred oamenii c le dein, adic ct de valoroi se cred oamenii i ce preuire acord propriei persoane 73

(P. Ilut, 2001, p.23). Cu alte cuvine, stima de sine este felul n care ne vedem i dac ne place ceea ce vedem. Stima de sine este vital pentru echilibrul nostru psihologic i ne afecteaz performanele n toate activitile. Atunci cnd este pozitiv, ne permite s ne mobilizm i s acionm eficient, s facem fa dificultilor existenei, s ne simim bine n propria piele i s avem o prere bun despre noi. Dar, cnd este negativ, sporete riscul insucceselor, ne provoac numeroase suferine i neplceri care vin s ne perturbe viaa noastr cotidian i ne determin o prere i mai sumbr despre propria persoan. n viziunea lui F. Lelord i C. Andr (2003), pilonii stimei se sine sunt: ncrederea n sine, concepia despre sine, iubirea de sine. Iubirea de sine explic faptul c putem rezista la adversiti i ne putem restabili dup un eec. Ea nu ferete de suferin sau ndoial n cazul dificultilor, dar ne apr de disperare. Iubirea de sine depinde, n mare parte, de dragostea pe care ne-a mprtit-o familia noastr atunci cnd eram copii i de hrana afectiv care ne-a fost mprit cu drnicie (B. Cyrulnik, 1993, apud, F. Lelord, p.14). Carenele stimei de sine, care-i au sursele la acest nivel, sunt cel mai dificil de compensat i se regsesc n tulburrile de personalitate. Concepia despre sine este al doilea stlp al stimei de sine i se refer la prerea pe care o avem despre noi, fondat sau nu, despre calitile i defectele noastre. Important nu este realitatea lucrurilor, ci convingerea pe care o avem de a fi deintori ai calitilor sau defectelor, ai potenialitilor i limitelor. Concepia despre sine pozitiv este o for interioar care ne permite s ne bucurm de ansa noastr n ciuda adversitilor. Dac, din contra, avem o concepie de sine foarte limitat sau stpnit de fric sau emoii, ne va face s pierdem mult timp pn s ne gsim calea noastr. Ca i iubirea de sine, concepia de sine pe care o avem o datorm mediului nostru familial i, n special, proiectelor pe care prinii notri le fac pentru noi. ncrederea n sine este al treilea pilon al stimei de sine i se aplic, n special, la actele noastre. A fi ncreztor, nseamn a considera c eti capabil s acionezi ntr-o manier adecvat n situaiile importante. Contar iubirii de sine i concepiei de sine, ncrederea n sine nu este prea dificil de identificat. ncrederea n sine are un rol primordial pentru individ, susin F. Lelord i C. Andr, deoarece stima de sine are nevoie de fapte pentru a se menine sau a se dezvolta: micile succese cotidiene sunt necesare pentru echilibrul nostru psihologic, aa cum hrana i oxigenul sunt necesare pentru echilibrul nostru corporal. ncrederea n sine, provine din modul de educaie care ne-a fost dat n familie sau la coal. Cele trei componente ale stimei de sine se afl n relaii de interdependen: iubirea de sine ( a te respecta indiferent de ce i se ntmpl, a asculta de nevoile i aspiraiile tale) faciliteaz o concepie despre sine pozitiv (a crede n capacitile tale, a te proiecta n viitor) care, la rndul su, influeneaz favorabil ncredera n sine (a aciona fr teama excesiv de eec i de judecata altuia). Corelnd nivelul i stabilitatea stimei de sine, autorii citai mai sus, determin patru tipuri de stim de sine: nalt i stabil nalt i instabil Sczut i instabil Sczut i stabil (F. Lelord i C. Andr, 2003, p. 17). 74

n formarea stimei de sime, exist patru surse de judeci semnificative, deci patru surse ale stimei de sine: prinii, profesorii, colegii de clas/coal, prietenii apropiai. Cnd funcioneaz mpreun, aceste patru surse permit plenititudinea i soliditatea stimei de sine. Dac una sau alta este deficitar, celelalte o pot suplini: copilul suport mai bine o nenelegere cu profesoara, dac se tie apreciat de prinii i prietenii si. 3. Prezentarea de sine (componenta comportamental a personalitii) n viaa de zi cu zi suntem implicai n numeroase interaciuni sociale. De aceea suntem preocupai nu numai de ceea ce suntem i simim, dar i de a face o impresie bun. Ultima impune selectarea unei cantiti imense de informaie despre noi nine, sintetizarea acesteia i transmiterea celorlali numai ceea ce impune situaia i relaia. Indivizii nu transmit celorlali informaii despre propria persoan la ntmplare: scopurile pe care i le propun influeneaz felul n care ei prefer s interpreteze evenimentele i felul n care transmit informaii audienei. Concepte ca: reglarea impresiei, managementul impresiei, auto-prezentarea, autocontrol, automonitorizarea (monitorizarea de sine) se refer tocmai la controlul pe care indivizii l exercit asupra informaiei despre ei nii. Prin autocontrol se neleg modalitile prin care oamenii i stpnesc i controleaz reaciile i comportamentele lor i gradul n care reuesc s o fac. ncercm s ne reglm conduitele, aa cum am menionat mai sus, n funcie de semnalele pe care le primim de la ceilali i care sunt raportate la standardele sociale interiorizate, de aspiraiile i preferinele noastre. Conceptul de automonitorizare sau monitorizare de sine (self-monitoring) a fost introdus n literatura de specialitate de ctre M. Snyder (1974) i se refer la msura n care indivizii sunt centrai pe sine n relaiile cu semenii. Persoanele, care prezint indici sczui ai acestui parametru, i esprim gndurile, atitudinile, sentimentele proprii n orice situaie i nu le pas de ceilali; n relaiile cu ceilalti pun accent pe trsturi de personalitate autentice i stabile. Dimpotriv persoanele ce prezint indici crescui - sunt foarte atente la mprejurri i impresiile pe care le fac; sunt preocupate intens de a se adapta la circumstanele specifice, la opiniile i conduitele celorlali, mai ales, a celor de la care ar putea obine beneficii; au i i dezvolt abiliti actoriceti de a se face plcute celorlai (P. Ilu, 2001, p.63). Indiferent de condiia social sau fizic, oamenii se strduiesc s obin din partea celorlai impresiile dorite de ei. Acest fenomen s-a consacrat n literatura de specialitate ca managementul impresiilor i a fost lansat de E. Goffman, care susine c a ncerca s induci impresii pozitive semenilor ti este esena expresiei sinelui n interaciunile sociale. (P. Ilu, 2001, p. 68). Cvasi-sinonim cu managementul impresiilor este prezentarea de sine (autoprezentarea), adic transmiterea ctre ceilali a informaiilor pozitive despre tine i se realizeaz pe trei ci: a spune lucruri bune despre propria persoan; a realiza aciuni vizibile pentru ceilali i a folosi indicatori fizici exterior (mbrcminte, autoturisme, spaiu de munc i de locuit). Autopromovarea se practic i indirect, prin ceea ce Cialdini a numit fenomenul de a te folosi (nclzi) de gloria reflectat a altora (to bask in reflected glory), adic de a asocia numele nostru cu cel al unor persoane faimoase. Oamenii apeleaz la acest fenomen pentru a aprea ntro lumin favorabil n propriii ochi i n ochii celorlai. Intrarea n graie (ingratiation) este un termen neles i folosit de unii specialiti diferit de autopromovare. Dac ultimul urmrete s apar competent, primul are ca scop s te faci plcut altora. Intrarea n graie - echivalent n 75

romn cu linguirea - se poate obine prin urmtoarele ci (Stephan i Stephan, 1985, apud P. Ilu, 2001, p.72): Flatarea celor vizai sau a persoanelor foarte dragi acestora (rude, prieteni); A susine c eti mult mai asemntor cu inta linguirii n credine, atitudini, comportamente, dect n realitate; A face diferite favoruri persoanei creia vrei s intri n graie, ncepnd de la a lua o scam pn la cadouri scumpe; A te prezenta ntr-o lumin favorabil, ca posednd caliti bine cotate social, cum ar fi inteligena, onestitatea, seriozitatea. Auto-handicaparea (self-handicapping) se refer la situaiile n care individul i creeaz singur un handicap, i aeaz un obstacol n cale pentru a atenua implicaiile evaluative ale performanei sale (Jones i Berglas, 1978). Astfel, eventualul eec poate fi scuzat dnd vina pe obstacol, i nu pe sine, iar eventualul succes este nc mai rsuntor, cci s-a produs n condiiile n care individul a avut de nfruntat un obstacol. Auto-handicaparea poate fi socotit un fel de scuz anticipativ, care protejeaz identitatea crend impresia c ansele de a eua sunt foarte mari. Rezumnd concepiile expuse mai sus, putem spune c prezentarea de sine este un proces prin care ncercm s modelm nu doar ceea ce cred ceilali despre noi, dar chiar felul n care gndim despre noi nsine. Exist, n principal, dou raiuni pentru prezentarea de sine: este, mai nti, prezentarea de sine strategic, constnd din eforturile pe care le facem pentru a modela felul n care ne vd ceilali pentru a cstiga putere, influen, simpatie sau aprobare. O a doua raiune sau motivaie este aceea a verificrii sau, mai bine zis, a validrii conceptului de sine. Autoprezentarea este un aspect universal al vieii sociale ce apare n toate stadiile unei relaii, n primele ntlniri, ca i n relaiile de lung durat. ntrebri de autoevaluare i teme de reflecie: 1. Distingei componentele sociale ale personalitii. 2. De ce sunt importani ceilali n procedul de formare a sinelui? 3. Facei diferena dintre introspecie i autopercepie. 4. Explicai de ce stima de sine este vital pentru echilibrul nostru psihic. 5. Identificai factorii care v-au influenat formarea stimei de sine. 6. Analizai practicile i strategiile prin care indivizii i promoveaz i protejeaz imaginea de sine. 7. De ce este vina profesorului dac pici examenul? 8. Actriele i actorii care primesc un Oscar sunt sinceri atunci cnd spun c, fr ceilali, nar fi niciodat acolo? 9. De ce ne comparm mai degrab cu vagabondul din col dect cu preedintele rii?

76

SUBIECTE PENTRU EVALUAREA SUMATIV

1. Definirea psihologiei sociale. 2. Relaia psihologiei sociale cu alte tiine. 3. Domenii de interes ale psihologiei sociale. 4. Distincia dintre psihologia social fundamental i cea aplicat. 5. Scopul i sarcinile psihologiei sociale fundamentale. 6. Conceptul de teorie 7. Preocupri teoretice n psihosociologie 8. Orientri teoretice n psihosociologie. 9. Principiile cercetrii n tiinele socioumane 10. Tipuri i metode de cercetare 11. Metodele experimentale (experimentul de laborator, experimentul de teren) 12. Metodele non-experimentale (studiul documentelor, studiul de caz, ancheta, interviul, observatia) 13. Definirea i clasificarea grupurilor 14. Parametrii i funciile grupului 15. Conformarea i deviana n grup 16. Coeziunea i eficiena grupului 17. Polarizarea de grup 18. Influena informaional i influena normelor 19. Gndirea de grup 20. Influena minoritar 21. Tipuri de aciuni i sarcini 22. Facilitarea social 23. Lenea social 24. Conducere, influen i putere 25. Abordri teoretice ale conducerii 26. Stiluri de conducere 27. Percepia i gndirea social: precizri terminologice 28. Schemele mentale (categoria, prototipul, stereotipul) 29. Definirea i formele comportamentului agresiv. 30. Factori care inlueneaz agresivitatea. 31. Impactul mass-mediei asupra comortamentelor agresive i violente la copii i la tineri. 32. Reducerea agresivitii. 33. Definirea comportamentului prosocial 34. Abordarea teoretic a comportamentului prosocial 35. Caracteristici ale personalitii ofertantului i beneficiarului de ajutor 36. Contextul de intervenie prosocial 37. Conceptul de sine (component cognitiv) 38. Stima de sine (componenta afectiv) 39. Prezentarea de sine (componenta comportamental).

77

BIBLIOGRAFIE:

1. 2. 3. 4. 5.

Obligatorie: Boncu, t., Cursuri de psihologie social, n http://www.psih.uaic.ro/~sboncu/romana/Curs_psihologie_sociala/curs_index.html Chelcea, S., Ilu, P. (coord), (2003) Enciclopedie de psihosociologie. Bucureti : Editura Economic Chelcea, S. (2004). Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative. Bucureti: Editura Economic Marica, S., Introducere n psihologia social, Editura Fundaiei Romnia de Mine, Bucuresti, 2008. Gherghinescu, R., Sinteze de psihologie social, Editura Argument, Bucureti, 2006.Golu,P., Fundamentele psihologiei sociale. Ex Poto, Constanta, 2000

Suplimentar: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Gavriliuc, A. Psihologia relaiilor cu ceilali. Editura Polirom, Iasi, 2007 Ilu, P., Iluzia localismului i localizarea iluziei, Editura Polirom, Iasi, 2000. Ilu, P., Valori, atitudini si comportamente sociale, Editura Polirom, Iasi, 2004. Lelord, F., Andr, C., Cum s te iubeti pe tine pentru a te nelege mai bine cu ceilali, Editura Trei, Bucureti, 2003. Mayers, D., Social Psychology, 7th ed., 2002, gsit la adresa: http://www.davidmyers.org Rusnac, S., Preocupri contemporane ale psihologiei sociale, F.E.-PTipografia Central, Chiinu, 2007. Stvil, V. Psihologia personalitii. Note de curs. Editura TurnulVechi, Cahul, 2010 Kaeka, E., . , - , , 2007 , . ., . , - , , 2003.

78