MINISTERUL EDUCATIEI NAȚIONALE

COLEGIUL TEHNIC BUZĂU

ACTIVITATEA DE DISTRIBUIRE A
TRIMITERILOR POȘTALE

Buzau

1
2014

2
 CUPRINS

ARGUMENT

CAPITOLUL I
DISTRIBUIREA OBIECTELOR DE CORESPONDENTA …..……... 4
1.1. Distribuirea obiectelor de corespondenta neinregistrate …….…………… 6
1.2. Distribuirea obiectelor de corespondenta inregistrate …….……………… 8
1.3. Formalitati la predarea trimiterilor inregistrate ………………………….. 9
1.4. Trimiterile care nu pot fi distribuite ……………………………………... 12

CAPITOLUL II
DISTRIBUIREA COLETELOR
2.1. Primirea si prelucrerea la sosire ........................................................17
2.2. Operatii privind eliberarea trimiterilor – Distribuirea ............................18
2.3. Incheierea operațiunilor de distribuite ………………………………….... 20
2.4. Tratarea trimiterilor nedistribuite ..................................................... 21

ANEXE ……………………………………………………………….... 22
BIBLIOGRAFIE …………………………………………………….. 28

3
 Argument

Poşta Română îşi desfăşoară activitatea în domeniul comunicaţiilor

poştale, obiectul principal de activitate fiind administrarea, dezvoltarea,
exploatarea serviciilor de poştă şi colaborarea cu organizaţii similare străine în
realizarea acestor servicii pe plan internaţional.
Este operatorul naţional în domeniul serviciilor poştale, furnizor unic de
serviciu universal în orice punct de pe teritoriul României, la tarife accesibile
tuturor utilizatorilor şi la standarde ridicate de calitate.
9 octombrie este ziua pe care comunitatea internaţională a dedicat-o
muncii poştaşilor. Sărbătorind Ziua Mondială a Poştei, lumea întreagă
recunoaşte importanţa serviciilor poştale şi a activităţii celor care lucrează în
acest domeniu. În această zi, avem prilejul să ne reamintim cât de importantă
este munca lucrătorilor poştali pentru viaţa noastră cotidiană şi cum multe
lucruri, care nouă ni se par fireşti, de la trimiterea unei scrisori până la transferul
rapid al unei sume de bani, ar fi, fără ei, de neconceput. “Deşi dezvoltarea
comunicaţiilor a însoţit permanent evoluţia civilizaţiei, industria poştală este
astăzi mai importantă ca niciodată. Serviciile poştale reprezintă în lumea
contemporană suportul necesar pentru o comunicare fără frontiere, libera
circulaţie a ideilor şi dialogul între oameni şi cultură. Alături de mijloacele de
comunicare în masă, activitatea poştală reprezintă o garanţie a respectării unui
drept fundamental al omului, cel de a comunica şi de a fi informat. Sectorul
poştal este integrat într-un ansamblu economic, de eficienţa lui depinzând şi
rezultatele altor domenii de activitate. Rapiditatea şi flexibilitatea cu care
industria poştală vine în întâmpinarea nevoilor clienţilor reprezintă condiţii
esenţiale ale unei economii performante. Poşta reprezintă un factor important în
societatea informaţiei şi un instrument de comunicare esenţial care facilitează şi
stimulează dezvoltarea culturală, socială şi economică. Poşta Română este
singurul operator poştal din România care asigură cetăţenilor din orice colţ al
ţării accesul la serviciul poştal universal, fiind unul dintre garanţii drepturilor
omului, acela de a fi informat şi de a putea comunica liber”.
(Articol despre Ziua mondiala a Postei-9 octombrie, publicat de George
Mitricof in ziarul “Indiscret-samptamanal complet de ancheta si reportaje)
Am structurat această lucrare în în două capitole, fiecare cupinzand mai
multe subcapitole in care sunt detaliate informatiile referitoare la activitatea de
distribuire a diferitelor trimiteri poștale. Primul capitol cuprinde detalii despre
activitatea de distribuire a obiectelor de corespondență, iar cel de-al doilea
capitol cuprinde delatii ce descriu distribuirea obiectelor de mesagerie.

4
CAPITOLUL I DISTRIBUIREA OBIECTELOR DE CORESPONDENTA

1.1. Distribuirea obiectelor de corespondenta neinregistrate

Salariatul distribuitor trebuie sa verifice cu toata atentia daca trimiterile

incredintate sunt cartate corect pentru sectorul sau de distribuire si sa le
controleze totodata din punct de vedere al francarii si ambalarii.
In cazul in care se constata ca trimiterea are deficiente se preda imediat
dirigintelui sau imputernicitului sau pentru intocmirea Buletinelor de Verificare
sau Proceselor Verbale, dupa caz.
Obiectele de corespondenta simple, ziarele si publicatiile periodice
primite pentru distribuire se aranjeaza in factori si agenti,pe strazi, in ordinea de
parcurgere a sectorului de distribuire.
Obiectele de corespondenta simple, ziarele si publicatiile periodice se
predau destinatarului in mod obligatoriu la domiciliu fara semnatura sau se
introduc in cutiile de scrisori ale acestora.
In lipsa destinatarului de la domiciliu se pot preda in aceleasi conditii si
unui membru al familiei destinatarului sau unei persoane care locuieste in
acelasi apartament cu destinatarul.
Obiectele de corespondenta simple, a caror greutate depaseste 500g se
distribuie la sediul unitatii postale. Trimiterile simple adresate unor destinatari al
coror domicilu se afla in afara localitatilor sau a traseului stabilit prin intinerariul
circumscriptiei rurale vor fi pastrate in vederea predarii la Unitatea Postala de
Distribuitie timp de 30 de zile de la data sosirii lor. In asemenea situatii
destinatarul, pe baza de cerere scrisa depusa la Oficiul Postal de Distribuire,
poate indica o persoana si adresa acestuia unde ii se pot preda trimiterile care ii
sunt adresate, cu mentiunea ca locatia mentionata sa se afle in raza de activitate
a unitatii.
Obiectele de corespondenta simple, ziarele si publicatiile periodice cu mai
mult de 12 aparitii pe an adresate destinatarilor care locuiesc in blocuri, pot fi
lasate de catre factorii postali, fara semnatura, la administrator sau portar in
cazul in care destinatarii nu au instalate cutii de scrisori la parter, in holul
blocului sau cutiile instalate sunt defecte. In cazul blocurilor fara cutii de scrisori
sau cu cutiile defecte, fara portar sau administrator permanent, se va stabili de
comun acord cu destinatarul, o persoana de la parterul blocului caruia ii se pot
incredinta trimiterile simple sosite. Daca acest lucru nu este realizabil, se
recomanda destinatarului sa foloseasca anexarea “POST-RESTANT” sau sa se
aboneze la casuta postala.
Obiectele de corespondenta simple, ziarele si publicatiile periodice cu mai
mult de 12 aparitii pe an adresate institutiilor si inteprinderilor care nu sunt
abonate la casuta postala, cu exceptia celor insuficient francate se predau la

5
registratura, in lipsa acestui serviciu se predau persoanei indicate de seful
institutiei sau inteprinderii respective.
Obiectele de corespondenta simple, ziarele si ublicatiile periodice adresate
persoanelor la locul de munca sau care locuiesc in hoteluri, pensiuni, camine,
sanatorii, case de odihna precum si celor internati in spitale sau care au lcuinta
in incinta unei unitati in care factorul nu are acces, se predau la registratura. In
lipsa acestui serviciu se predau persoanelor indicate de seful inteprinderii sau
institutiei respective.
Trimiterile adresate unora dintre destinatarii amintiti mai sus nu se predau
la registratura in cazul in care institutia, inteprinderea sau unitatea respectiva
este abonata la casuta postala.
Obiectele de corespondenta, ziarele si publicatiile periodice cu mai mult
de 12 aparitii pe an cu indicatia “EXPRESS” se predau destinatarilor de catre
factorul postal in functie de cursele stabilite in grafic.
Obiectele de corespondenta insuficient francate inscrise in lista de
distribuire F8 se predau destinatarilor dupa incasarea insuficientelor de francare
fara semnatura. In cazul in care destinatarul unu obiect de corespondenta sosit,
insufficient francat refuza achitarea taxelor de plata , salariatul face mentiunea
corespunzatoare pe verso trimiterii, in asemenea caz este interzis ca desinatarul
sa ia cunostinta de continutul trimiterii. Aceste trimiteri sa returneaza
expeditorului de la care urmeaza sa se incaseza insuficienta de francare iar daca
acest lucru nu este posibil sau expeditorul refuza plata taxelor, trimiterile se
carteaza cu nedistribuite.
Pentru obiectele de corespondenta adresate “POST-RESTANT” nu se dau
nici-un fel de informatii inainte de prezentarea actului de identitate din care sa
rezulte ca prezentatatorul este destinatarul trimiterii. Pentru aceasta situatie nu
este obligatorie semnatura destinatarului pentru primire.
In timpul predarii, salariatul completeaza in rubricile de legitimare din
condica sau fisa “POST-RESTANT”, mentionarea obligatory a ultimului
domiciliu, incaseaza eventualele insuficiente de francare prin aplicarea de timbre
“PORTO” pe trimiteri si in condica sau in fisa de “POST-RESTANT” la locul
indicat in formular dupa care semneaza de predare.
Pentru obiectele de corespondenta adresate “POST-RESTANT”, Unitatile
Postale nu-si asuma raspunderea in caz de predare altor persoane care se
potrivesc la nume si prenume cu adevaratii destinatari iar pe trimiteri nu se
gasesc inscrise de catre destinatari, alte date in legatura cu indetificarea
destinatatului.
In cazul in care destinatarul doreste ca obiectele de corespondenta simple
adresate la domiciliu sa ii se distribuie ca “POST-RESTANT” trebuie sa depuna
o cerere prin care sa solicite retinerea lor la Unitatea Postala de Distribuire.
Aceste trimiteri se pastreaza la biroul “POST-RESTANT” maxim 30 de zile de
la data sosirii si se elibereaza personal destinatarului dupa regulile prevazute
petntru trimiterile adresate “POST-RESTANT”.
La predarea unei astfel de trimiteri se incaseaza pentru fiecare trimitere
taxa prevazuta in tariff pentru indicatia “POST-RESTANT” fara a se considera

6
ca trimiterea a fost insufficient francata, in caz de nepredare dupa expirarea
termenului de 30 de zile, trimiterile se inapoaza expeditorului cu motivarea
“Destinataru nu s-a prezentat” sau daca acest lucru nu este posibil se trateaza ca
trimiteri nedistribuite. Destinatarul care doreste sa-si ridice personal sau prin
delegate de la Unitatea Postala obiectele de corespondenta simple, ziarele,
publicatiile periodice precum si trimiterile inregistrate, pot solicita atribuirea
prin abonament a unei casute postale.

1.2. Distribuirea obiectelor de corespondenta inregistrate

Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” dupa

prelucrare se separa in doua grupe:
A. Trimiteri care se distribuie la sediul Unitatii Postale
B. Trimiteri care se distribuie la domiciliul sau sediul destinatarului
Se distribuie la sediul Unitatii Postale:
1. Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECMANDAT” adresate “POST-
RESTANT” casuta postala;
2. Obiectele de corespondenta cu mentiunea “PERSONAL” care nu s-au putut
preda la domiciliu;
3. Obiectele de corespondenta care sunt mai grele e 500g (daca numarul lor este
mare si nu se pot distribuii prin factori);
4. Obiectele de corespondenta care se distribuie pe baza de procura, delegatie
sau imputernicire;
Se distribuie la domiciliu sau la sediul destinatarului obiectele de
corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” in afara celor mentionate mai sus
si a actelor de pricedura.
Obiectele de crespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” care urmeaza
sa se predea la sediul Unitatii Postale(cu exceptia oficiilor care efectueaza numai
operatiuni de prezentare), se pastreaza in siguranta la locurile de munca
respective, in cutii sau cartoteci aranjate in ordinea inscrierii in listele F8 sau in
ordine alfabetica dupa numele destinatarului pentru cele adresate “POST-
RESTANT”.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” adresate la
casuta postala se pastreaza grupate pe casute si in ordinea numarului de casute.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” sau
“EXPRES” se predau cu semnatura de primire in condica sau fisele “POST-
RESTANT” dupa caz.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” care poarta in
adresa mentiunea “PERSONAL” se predau numai destinatarilor.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” se predau la
domiciliu in lipsa destinatarului, membrilor majori ai familiei acestuia, cu care
locuieste. Prin membri majori ai familiei se inteleg: soti, frati, parinti, copii,
socri si cumnati.
Daca predarea nu se poate face la domiciliu, obiectele de corespondenta
cu indicatia “RECOMANDAT” avizate se pot preda membrilor majori de

7
familie ai destinatarului sau expeditorului dupa caz si la sediul Unitatii Postale.
In acest caz persoana respectiva se prezinta cu avizul si actul sau de identitate.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” adresate
orbilor sau invalizilor care nu pot semna precum si persoanelor care nu cunosc
limba nationala sau una din limbile cunoscute de salariatul care preda obiectul
de corespondenta, se preda in prezenta unui martor care il cunoaste pe destinatar.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” adresate
elevilor minori care nu poseda act de identitate aflati in scoli, camine sau
internate se predau acestora pe baza adeverintelor eliberate de Unitatile Scolare,
adeverinte care se retin si se anexeaza la listele F8.
Pentru elevii minori aflati in tabere de vara trimiterile se pot preda unui
imputernicit numit de unitatea respectiva.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” adresate la
doi destinatari de la ceeasi adresa vor fi predate cu pastrarea prioritatii in care s-
a facut inscrierea destinatarului de catre expeditor.

1.3. Formalitati la predarea trimiterilor inregistrate

Predarea la domicile sau la sediul Unitatii Postale a obiectelor de

corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” se face dupa legitimarea
primitorilor si pe baza semnaturii acestora in listele F8 sau in condica.
Legitimarea si inscrierea datelor in lista de distribuire F8 se face de catre
salariatul postal in toate cazurile cand obiectele de corespondenta se predau la
sediul Unitatii Postale.
La legitimare salariatul postal verifica daca datele de pe trimitere
corespund cu cele din acte precum si daca persoana prezenta este posesoarea
actelor.
In cazul unei neconcordante intre prenumele destinatarului inscris pe
trimitere si cel din actul de legitimare prezentat iar celelalte date corespund,
dirigintele sau imputernicitul sau poate dispune predarea trimiterilor.
Cand la predare se constata neconcordante intre domiciliul care figureaza
pe trimitere si cel inscris in actul de legitimare, iar celelalte date corespund,
salariatul postal poate aprecia si preda trimiterea.
In cazul in care obiectele de corespondenta cu indicatia
“RECOMANDAT” se predau pe baza de imputernicire, adeverinta sau delegatie
valabila pentru o singura trimitere salariatul postal inscrie in lista F 8 datele
actului de legitimare si anexeaza la lista imputernicirea, adeverinta sau delegatia
dupa caz.
Cand trimiterile se predau pe baza de procura sau delegatie date pe
termen, pe langa datele de identitate se inscriu si: data si organul care a eliberat
procura sau numarul si data cand a fost inregistrata delegatia la Unitatea Postala.
In cazul in care trimiterile se predau in asistenta unui martor, salariaul
postal inscrie datele de identitate ale destinatarului si martorului. Pentru martor
martor inscrie numele si prenumele complet si adresa unde domiciliaza.

8
 Trimiterile care nu se pot preda, datorita unor nepotriviri intre datele
actului de identitate prezentat cu datele inscrise pe trimitere, altele decat cele
amintite mai sus, se pastreaza la dispozitia destinatarului fara a depasii termenul
de pastrare, iar in asemenea cazuri destinatarul are obligatia sa comunice imediat
expediorului situatia, pentru ca acesta sa solicite Unitatii Postale de Prezentare
modificarea datelor care nu corespund. Trimiterile se predau numai dupa
primirea dispozitiei de la Unitatea de Prezentare, iar dispozitia se anexeaza la
lista F8 respectiva.
La predarea obiectelor de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT”
inapoiate, se solicita de la expeditor si tichetul eliberat de catre salariatul postal
la prezentarea trimiterii.
Salariatul care a predator verifica concordanta datelor inscrise in tichetul
F3 cu datele de pe trimitere, anuleaza tichetul prin linii in cruces si-l anexeaza la
lista F8. In cazul in care s-a pierdut tichetul, expeditorul face mentiunea in lista F 8
in dreptul pozitie respective pentru acest lucru scriind: “TICHETUL PIERDUT
DE MINE” si semneaza. In cazul in care destinatarul refuza primirea trimiterii,
salariatul postal il invita sa faca mentiunea in acest sens pe trimitere. In cazul in
care destinatarul refuza sa faca aceasta mentiune, salariatul postal inscribe
personal mentiunea “REFUZAT, DESTINATARUL REFUZA SA FACA
MENTIUNEA” dupa care semneaza si inscrie data.
La predarea obiectelor de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT”
si confirmare de primire, salariatul prezinta primitorului formularul anexat la
trimitere. Primitorul semneaza de primirea trimiterii respective atat in lista F 8 cat
si pe formularul confirmarii de primire la locul si cu datele prevazute de
imprimat.
Confirmarile de primire semnate sau motivate dupa caz de destinatar sau
de salariatii distribuitori sunt inapoiate imediat expeditorului notandu-se acest
lucru in listele F8 la pozitia respectiva.
Pentru obiectelor de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” si
confirmare de predare, avizul de serviciu se intocmeste de biroul “INCHIDERE-
DESCHIDERE” dupa inscrierea trimiterii respective in lista F 8. In cazul predarii
sau nepredarii unei trimiteri recomandate cu confirmare de predare, avizul de
serviciu se transmite dupa inapoierea factorului distribuitor din cursa si numai
dupa consultarea listei F8 respective.
Numarul de ordine al telegramei de serviciu, prin care se comunica
expeditorului predarea sau nepredarea trimiterii si data transmiterii avizului se
inscrie in lista F8, in dreptul pozitiei respective.
In cazul in care primitorul nu este destinatarul trimiterii, se mentioneaza
in lista de distribuire F8, calitatea primitorului. Cand in liste sunt inscrise in
continuare mai multe trimiteri cu indicatia “RECOMANDAT” pentru acelasi
destinatar acesta marcheaza printr-o acolada trimiterile primate, inscrise in cifre
si in litere numarul bucatilor si semneaza. Predarea de catre Unitatea Postala a
obiectelor de corespondenta adresate Unitatii Militare si personalului lor se face
personal destinatarului prin postasul militar. Predarea obiectelor de
corespondenta postasului militar se face la sediul Unitatii Postale.

9
 Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” adresate
Unitatii Militare si personalului lor se inscriu in listele de distribuire F 8 intocmite
in dublu exemplar. Trimiterile se predau ostasului militar care semneaza de
primire pe copia listei F8 care ramane si se pastreaza in acte, separate la Unitatea
Postala de distribuire servind ca document justificativ in caz de reclamatie.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” primite de
catre postasul militar sunt predate destinatarului pe baza de semnatura pe
originalul listei de distribuire F8 care mentioneaza in mod obligatoriu si data
primirii trimiterilor respective.
Originalul listei F8 se indosariaza de postasul militar si se pastreaza la
arhiva unitatii ca act justificativ.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” adresate
Unitatii Militare si personalului lor sosite cu ambalajul deteriorate sau dezlipit
sunt primite de postasul militar numai dupa ce salariatul postal face mentiunea
pe trimiterile respective de modul defectuos in care au sosit.
La oficiile de distribuire, sacii proprii se deschid numai in prezenta
curierului Unitatii Destinatare care in prealabil a fost legitimate si i s-a verificat
delegatia pentru a ridica asemenea corespondenta. Deschiderea sacilor proprii se
face in biroul “Inchidere-Deschidere”. Trimiterile din sacii proprii se
stampileaza pentru sosire iar neregulile constatate la trimiterile care circula prin
saci proprii se trateaza prin intocmirea de procese verbale tiparite in trei
exemplare.
Institutiile si inteprinderile care transporta obiecte de corespondenta
obiecte de corespondenta prin intermediul curierilor proprii in relatiile lor cu alte
Unitati sau cu cele subordonate cu sediile din diferite localitati(cu exceptia
trimiterilor locale) trebuie sa solicite aprobarea scrisa din partea Directiei
Judetene de Posta respective.
Prin procesele verbale incheiate intre sectoarele de exploatare postala ale
Directiei Judetene de Posta si expeditori se stabileste perioada de folosire a
curierilor proprii, numarul acestora, localitatile unde remit obiectele de
corespondenta si numarul acestora in fiecare transport.
Directiile Judetene de Posta pe teritoriul carora functioneaza unitati care
folosesc curieri proprii, elibereaza pentru fiecare curier o autorizatie nominala
prin care se specifica mijlocul de transport folosit, ruta si perioada de valabilitate
a autorizatiei.
Obiectele de corespondenta externe cu indicatia “RECOMANDAT” vor fi
inscrise in listele special. Aceste liste vor fi intocmite in dublu exemplar pentru
fiecare Oficiu Postal de transit sau de distribuire, inscrierea trimiterilor facandu-
se bucata cu bucata cu mentiunea numarului de prezentare si a originii (localitate
sau tara) dupa care se totalizeaza . Originalul listei speciale se introduce in
legatura indeplinind in acelasi timp si functia de eticheta adresa a acesteia.
Sacii de corespondenta in care se introduce aceste legaturi au scrisa pe
eticheta-adresa mentiunea “RECOMANDAT” iar in liste inscrierea sacilor se
face intr-o coloana libera intitulata “SACI RECOMANDATI”. La primirea unor
astfel de legaturi Oficiile Postale de transit verifica existenta trimiterilor

10
respective in listele special, le carteaza pe Oficii si le inscriu in altle liste
speciale in dublu exemplar dupa care sunt intocmite legaturi pe Oficiile de
Distribuire indiferent de numarul de bucati.
Oficiile Postale de Distribuire deschid legaturile sosite si le verifica in
acelasi mod ca si Oficiile de Tranzit dupa care prelucreaza trimiterile cu
salariatii distribuitori si le inscriu in listele F8.
1.4. Trimiterile care nu pot fi distribuite

Obiectele de corespondenta care nu se pot preda din diferite cauze se

motiveaza de salariatul postal mentionandu-se cauza reala a nedistribuirii.
Motivarea se inscrie pe invelisul obiectelor de corespondenta pe partea opusa
adresei destinatarului iar pe cartile postale pe partea adresa.
Motivele se inscriu in mod citet cu creion cimic, cerneala sau pasta
respectandu-se redactarea prevazuta pentru fiecare caz. Se trece data si se
semneaza de salariatul postal care face constatarea.
Pentru obiectele de corespondenta cu indicatia „RECOMANDAT” si
pentru confirmarea de primire motivarea se face pe trimitere in lista F 8 in dreptul
pozitiei respective si pe formularul confirmarii de primire.
La Oficiul Postal la care distribuirea trimiterilor se efectueaza prin doua
schimburi motivele asupra nepredarii trimiterilor se certifica si de al doilea
salariat care semneaza si raspunde solidar asupra motivului nepredarii.
In urma constatarilor facute de salariatii postali obiectele de
corespondenta nepredate pot fi:
a) AVIZATE
b) INAPOIATE
c) REEXPEDIATE
d) TRIMISE PENTRU PASTRARE

Obiectele de corespondenta pot fi avizate de Unitate sau de pe teren. Se

completeaza avizul F22 intr-un singur exemplar cu toate datele cerute de
formular. Avizele pentru obiectele de corespondenta cu indicatia
„RECOMANDAT” se numeroteaza cu numarul de prezentare al trimiterii.
Avizarea din unitate se face, pentru obiectele de corespondenta, simpla in
urmatoarele situatii:
a) Trimiterea este insuficient francata si adresate une persoane la locul de
munca;
b) Trimiterea are sau ii se inscrie mentiunea „VERIFICARE
REZERVATA”;
c) Trimiterea are urme de violare sau este insotita de proces verbal F31;
d) Trimiterea este sosita de la locul de pastrare unde a fost trimisa ca
nedistribuita;
e) Trimiterile care depasesc 500g;
Obiectele de corespondenta adresate catre localitatile in care nu
functioneaza Unitatile Postale nu se avizeaza. Asemenea trimiteri se dau din
nou in cursa pentru a fi distribuite.

11
 Cu ocazia primei incercari de a se face distriburea, salariatul lasa un aviz,
pe care il da unuia dintre vecinii destinatarului in care se mentioneaza ziua si ora
cand se va face urmatoarea distribuire.
Avizarea in Unitati se face in ziua sosirii trimiterilor. Salariatul care face
avizarea inscrie pe obiectele de corespondenta mentiunea “AVIZAT” inscrie data
si semneaza.
Avizele intocmite de Unitate se predau biroului Inchidere-Deschidere sub
semnatura in condica F20. Aceste avize se inscriu in liste de distribuire F 8 si se
inmaneaza destinatarului cu semnatura.
In cazul in care persoana indreptatita va primi asemenea avize nu se afla
la domiciliu, acestea pot fi indroduse in cutia de scrisori facandu-se mentiunea
despre acestea in listele F8.
Avizarea pe teren se face atunci cand:
a) Nici destinatarul si nici una dintre persoanele indreptatite nu a primit
trimiterea sau nu a fost gasita la domiciliu;
b) Destinatarul lipseste din localitate o perioada de timp care se
incadreaza in termenul de pastrare;
c) Destinatarul dupa actele de legitimare prezentate nu poate fi identificat
cu persoana inscrisa pe trimitere;
d) In locul destinatarului se prezinta o alta persoana cu procura,
imputernicire sau delegatie;
e) Trimiterea are mentiunea “PERSONAL” iar destinatarul nu a fost gasit
la domiciliu.
Avizele intocmite de salariatul postal pe teren sunt predate dupa regulile
stabilite pentru distribuirea obiectelor de corespondenta neinregistrate.
Salariatul postal inscrie motivul avizarii pe verso trimiterii (pentru
scrisori) sau pe fata pentru celelalte trimiteri mentionand data si semnand.
Trimiterile avizate raman salariatului pana la terminarea cursei de
distribuire.
Pe aviz se indica ora cand factorul inapoiaza la Oficiu, obiectul de
corespondenta, in asa fel ca destinatarul cand se prezinta pentru a-si primii
trimiterea la Unitate sa o gaseasca inapoiata din cursa.
Trimiterile avizate se pastreaza la dispozitia destinatarului sau
expeditorului iar timpul de pastrare la Oficiile Postale este de 10 zile de la data
sosirii lor exceptie facand trimiterile adresate “POST RESTANT” care se
pastreaza la dispozitia destinatarului timp de 30 de zile de la data sosirii lor.
Termenul de pastrare al trimiterilor neinregistrate adresate unor persoane
la casuta postala este egal cu perioada pentru care s-a achitat taxa de abonament
prevazut in tariff.
Trimiterile inregistrate adresate militarilor de toate gradele plecati in
instructive pot fi retinute la Unitatea Postala timp de 30 de zile de la sosire pe
baza mentiunii facute de comandantul Unitatii Militare pe trimitere si cu
aplicarea stampilei Unitatii.
Daca se apreciaza ca militarii pe adresa carora au sosit trimiterile
inregistrate nu se reintorc in Unitate in termenul aratat mai sus aceste se vor

12
inapoia expeditorului cu mentiunea “DESTINATARUL LIPSESTE DIN
UNITATE PANA IN DATA DE…”.
Toate trimiterile inregistrate sosite in urmatoarele treizeci de zile de la
mutarea sau desfiintarea Unitatii Militare vor fi indrumate de catre Unitatea de
Distribuire la destinatia indicata pe adresa de scoatere din evidenta, iar cele
sosite dupa acel termen vor fi inapoiate expeditorului.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” nepredate in
urma avizarii sunt reavizate o singura data prin aviz F22 la urmatoarele termene:
a) Trimiterile cu indicatia “EXPRES” dupa o zi libera de la data avizarii;
b) Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” dupa doua
zile libere de la data avizarii.
Nu se face reavizarea trimiterilor inregistrate la casuta postala. La
reavizare in partea de sus a avizului F22 se inscribe “REAVIZARE” iar pe
trimtere “REAVIZAT” si data dupa care salariatul care face reavizarea,
semneaza.
Sefii Unitatilor Postale sau imputernicitii lor sunt obigati sa verifice zilnic
trimiterile avizate si in functie de motivarea inscrisa pe fiecare trimitere sa
dispuna:
a) Sa se intocmeasca a doua realizare;
b) Sa se cerceteze pe teren sinceritatea motivarilor;
c) Trimiterea sa fie data din nou in cursa altui salariat decat cel care in
mod obisnuit a incercat predarea;
d) Trimiterea sa fie retinuta la sediul Unitatii Postale pana la expirarea
termenului de pastrare;
e) Sa prelungeasca termenul de pastrare o singura data cu inca 5 zile;
Inapoierea obiectelor de corespondenta cu indicatia recomandat se face:
a) La cererea expeditorului daca trimiterea nu a fost predate;
b) Cand nu se poate face predarea trimiterii destinatarului, chiar daca nu a
expirat termenul de pastrare;
c) La expirarea termenului de pastrare.
Pe trimiterile inapoiate in functie de situatia constatata se inscriu unele din
urmatoarele motive:
 Adresa incomplete, fara strada, numar de casa sau fara indicare de
bloc, etaj sau apartament;
 Nu exista numarul casei indicat in adresa;
 La adresa indicate este loc viran sau casa demolata;
 La adresa indicate exista mai multe persoane cu acelasi nume si
prenume si nu se poate identifica adevaratul destinatar;
 Destinatarul mutat fara a fi comunicat noua adresa;
 Destinatarul lipseste din localitate o perioada de timp care depaseste
termenul de pastrare stabilit iar trimiterea sosita are mentiunea “PERSONAL”.
 Inapoiat conform cererii expeditorului;
 Destinatarul refuza primirea;
 Destinatarul decedat;
 Expirat termenul de predare

13
 Trimiterile nepredate datorita adreselor incomplete precum si a
schimbarilor de domiciliu necomunicate se motiveaza si de salariatul
responsabil al Biroului Inchidere-Deschidere in urma consultarii tuturor
factorilor distribuitori din Unitatea respectiva si a condici de schimbari de
domiciliu astfel: “LA APELUL FACTORILOR, DESTINATARUL
NECUNOSCUT”
Adresa destinatarului pe trimiterile inapoiate se anuleaza cruces si se
inscrie in locul ei “i” initiala cuvantului “inapoiat” urmata de denumirea
Oficiului de care apartine expeditorul, denumire care se subliniaza.
Obiectele de corespondenta cu indicatia “RECOMANDAT” si cu
mentiunea “PENTRU CONCURS” care nu au putut fi predate nu se inapoiaza ci
se trimite spre pastrare ca nedistribuite.
Pe trimiterile postale si avizele de sosire neimanate persnalului din
Unitatile Militare, acestea motivezeaza in scris astfel:
 Pentru trimiterile ai caror destinatari nu au existat si nu exista in
unitate “DESTINATARUL NU A EXISTAT, NU EXISTA IN UNITATE”;
 Daca este cunoscuta adresa destinatarului “DESTINATARUL
PLECAT…(se indica noua adresa”).
Mentiunea prin care se specifica motivul neinmanarii se face de cei in
drept.
Trimiterile neimanate destinatarului se imaneaza Unitatii Postale in modul
urmator:
 Cele simple, fara semnatura;
 Cele inregistrate si avizate F22 cu borderoul intocmit in dublu exemplar
de postasul militar.
In dreptul fiecarei trimiteri se inscribe motivul inapoierii. Borderoul este
semnat pentru predare numai de postasul militar. Salariatul postal semneaza de
primirea trimiterilor inapoiate si aplica stampila de zi. Exemplarul retinut de
Unitatea Postala este pastrat la dosar impreuna cu duplicatul listelor F 8. Cand se
inapoiaza obiecte de corespondenta care nu s-au inamant militarilor, salariatul
postal este obligat sa le verifice cu atentie sis a le confrunte cu inscrierile din
listele e distribuire F8 care au fost eliberat. Daca starea ambalajului provoaca
vreo banuiala ca a fost violat continutul, Unitatea Postala refuza primirea lor si
inscrie un proces verbal de nereguli semnat de delegatul Unitatii Militare.
Inapoierea actelor de procedura se face potrivit regulilor stabilite pentru
trimiterile obisnuite, impreuna cu motivarile respective care sa justifice
nepredarea actului de procedura.
Inapoierea actelor de procedura adresate personalului din Unitatile
Militare se face in urmatoarele cazuri:
a) Cand destinatarul a decedat;
b) Cand destinatarul este necunoscut in unitate;
c) Cand in unitatea militara exista mai multe persoane cu acelasi nume si
nu se poate identifica adevaratul destinatar.

14
 Cand actul de procedura are lipsa unele date ce face imposibila predarea,
in asemenea cazuri comandantii Unitatii Militare inscriu motivul inapoierii pe
fata actului mentionand data, semnand si aplicand sigiliul.
Reexpedierea obiectelor de corespondenta cu indicatia
“RECOMANDAT” se face la cererea destinatarului sau a expeditorului precum
si in cazul cand destinatarul s-a mutat de la adresa indicata pe trimitere.
Cererile destinatarului prin care se face cunoscuta schimbarea adresei sunt
pastrate in evidenta in scopul indrumarii trimiterilor la noua adresa numai pe un
interval de 30 de zile de la data depunerii cererii. Dupa expirarea acestui termen
trimiterile sosite se inapoiaza expeditorului.
Reexpedierea actelor de procedura este interzisa. La reexpediere adresa
veche de pe trimitere se anuleaza prin linii orizontale si se scrie in locul acesteia
noua adresa completa, in dreptul ei se scrie litra “R” initiala cuvantului
“REEXPEDIAT” subliniindu-se noul Oficiu de Distribuire.
La inapoierea sau reexpedierea trimiterilor, modificarile aduse adresei
existente pe trimitere se fac in mod clar cu creion chimic, pasta sau cerneala,
curat si fara stersaturi pentru a nu se ingreuna operatiile de cartare la noile
destinatii ale trimiterilor.
La inapoierea sau expedierea trimiterilor cu indicatia “RECOMANDAT”
se inscrie in liste de distribuire F8 in coloana “SEMNATURA” mentiunea
“INAPOIAT” sau “REEXPEDIAT” dupa caz urmate de denumirea Unitatii
Postale si data.
Trimiterile care se inapoiaza sau se reexpediaza sunt verificate de
diriginte, iar acesta are in vedere urmatoarele:
 Au fost luate toate masurile in vederea predarii trimiterilor;
 Motivarea inapoierii sau reexpedierii este inscrisa in mod clar si
redactata conform normelor legale;
 Motivarea inscrisa pe trimitere justifica inapoierea sau reexpedierea;
 Noua adresa este redactata in mod clar.
Inapoierea sau reexpedierea trimiterilor motivate se face numai cu
aprobarea scrisa data pe trimitere de catre diriginte sau imputernicitii sai.
Trimiterile inregistrate care se inapoiaza sau se reexpediaza se predau
Biroului Inchidere-Deschidere cu semnatura de primire in condica F20.
Trimiterile pentru care au fost epuizate toate posibilitatile de predare se
trec in categoria trimiterilor “PENTRU PASTRARE” (nedistribuite).

15
 CAPITOLUL II DISTRIBUIREA COLETELOR

2.1. Primirea si prelucrerea la sosire

Primirea si verificarea expeditiilor sosite in oficiu

Expeditiile sosite in oficiu se primesc pe baza listei de predare f.16-a de
catre salariatul postal.Acesta are urmatoarele obligatii:
- sa verifice bucata cu bucata trimiterile,confruntandu-le cu lista de
predare f 16-a;
- examineaza starea exterioara a trimiterilor ;
- semneaza de primire pe lista de predare f 16-a sub randul
"nr.Autorizatiei insotitorului" scriind data si ora primirii.
Daca salariatul constata ca expeditia primita nu corespunde cu lista de
predare f 16-a face pe aceasta mentiunea corespunzatoare si semneaza impreuna
cu salariatul predator.Pentru toate aceste deficiente intocmeste acte de nereguli.

Prelucrarea in vederea distribuirii si avizarea

Salariatul postal, dupa primirea obiectelor de mesagerie este obligat:
- sa cantareasca bucata cu bucata obiectele de mesagerii primite si sa
compare datele de pe obiect cu cele de pe buletinul de expeditie;
- sa stampileze cu data sosirii lista de predare f 16-a,factura obiectelor de
mesagerii f 16,buletinele de expeditie si avizele pe locurile indicate de formular;
- confrunta buletinele de expeditie cu factura obiectelor de mesagerii
f16;
- inscrie nr. de sosire de pe buletinul de expeditie pe ambalajul trimiterii;
- stabileste obiectele de mesagerii ce se predaula domiciliul
destinatarilor, le calculeaza data de factaj, daca este cazul o si inscrie pe verso
buletinului de expeditie la locul prevazut de formular;
- aranjeaza obiectele la locul de pastrarea astfel incat nr. de sosire sa fie
vizibil.
Numărul de sosire se da in ordinea inscrierii facturilor f16 in f 16-a si in
ordinea inregistrarii buletinelor de expeditie in factura obiectelor de mesagerie
f16. Nrumărul de sosire incepe cu nr.1 la intai ale lunii si se inscrie pe documete
la locurile indicate, iar pe obiecte astfel: la colete, casete si scrisori cu valoare
declarata cu altfel de ambalaj decat plicurile pe partea laterala din dreapta
adresei, la scrisorile cu valoare declarata in plicuri pe verso in coltul din stanga
sus.
La coletele in serie cu buletin de expeditie, numărul de sosire se inscrie pe
acesta sub forma de fractie, avand la numarator numărul primului colet, iar la
numitor numărul ultimului colet fara ca acesta sa se mai inscrie pe colete.
Cand se constata nereguli se procedeaza astfel:
1. pentru nerespectarea conditiilor de admitere la prezentare,se intocmeste
buletinul de verificare f 30 sau dupa caz procesul verbal f 31;

16
 2. pentru lipsa buletinului de expeditie se intocmeste duplicat care se
completeaza cu datele de pe trimiterea respectiva;
3. pentru lipsa unor obiecte de mesagerii se anunta telegrafic sau postal
unitatea postala sau mijlocul de transport de la care s-a primit expeditia si se
intocmeste procesul verbal f 31.
Buletinele de expeditie si obiectele de mesageriice se distribuie la
domiciliul destinatarilor precum si avizele celorlalte obiecte de mesagerii se
inregistreaza in condica f 23 si in listele de distribuire. In lista de distribuire f 8
se inscrie unitatea de prezentare,nr. de prezentare,indicatiile speciale si eventual
taxele de factaj.Cand avizul nu poate fi remis se lasa de catre factorul postal un
aviz f 22, pe acesta facandu-se motivarea respectiva.
Avizele se predau la domiciliul destinatarilor pe baza de semnatura in
lista f8.Avizele obiectelor de mesagerii adresate "casuta postala" se predau cu
condica f20 la locul de munca unde se executa acest serviciu.Dupa predarea
avizelor pentru distribuire,pe verso buletinului de expeditie la locul denumit
"avizat" se apilca stampila de zi si se semneaza de catre salariatul predator.

2.2. Operatii privind eliberarea trimiterilor - Distribuirea

Obiectele de mesagerie se deschid in fata primitorului in urmatoarele

situatii:
1. ambalajele, sigiliile sau legaturile sunt deteriorate
2. au lipsa de greutate, scurgeri sau alterari de continut
3. sunt insotite de proces verbal F 31 prin care se constata una din defectiunile
de mai sus.
Se intocmeste proces verbal F31 in 4 exemplare in care se inventariaza
continutul cu descrierea si indicarea greutatii fiecarui obiect si a ambalajului, se
retin piesele ce confirma neregula pentru a servi la cercetari si la stabilirea
raspunderilor.
Predarea obiectelor de mesagerie se face prin legitimarea primitorului.
Primitorul inscrie p verso buletinului de expeditie: nr. documentului de insotire,
data primirii,actul de identitate,semnatuta.
Obiectele de mesagerie adresate "post restant" se inmaneaza destinatarilor
la ghiseul de mesagerii. Obiectele cu mentiunea "ramburs" se predau dupa ce
destinatarul a achitat suma integrala a rambursului. Mandatul prin care se face
lichidarea unui ramburs se inregistreaza in f 5 sau f 4 dupa caz, la ghiseul de
manadate prezentate sau la salariatul care elibereaza trimiterea.In coloana "taxe"
din registrul chitantier f5 sau f4 se mentioneaza "ramburs colet postal nr....".
Originalul chitantei din registrulf5 sau f4 se inmaneaza destinatarului.Pe verso
buletinului de expeditie salariatul inscrie nr. mandatului ramburs si data cand a
fost achitat.
Daca destinatarul refuza primirea obiectelor de mesagerie,salariatul il
invita sa faca mentiunea "refuz primirea". La predarea obiectelor de mesagerii

17
inapoiate se pretinde de la expeditor chitanta sau dupa caz recipisa eliberata de
masina de francat si inregistrat la prezentarea trimiterii.
La distribuirea la domiciliul clientului factorul postal primeste trimiterile
insotite de buletinele de expeditie si lista de distribuire f.8, chitantierul 14-4-1 si
stampila de zi pe baza de semnatura in condica de predarea a trimiterilor sosite
f.23.
Legitimeaza clientul si prezinta catre destinatari buletinele de expeditie,
formularele “AR” in vederea completarii cu datele necesare(datele de
legitimare,data primirii,semantura de primire,calitatea,etc)
Incaseaza contravalorea factajului si/sau a rambursurilor,dupa caz si
completeaza chitanta 14-4-1 si aplica stampila de zi pe aceasta in cazul
trimiterilor cu serviciul suplimentar “RBS” si are in vedere predarea acesteia de
catre destinatar.
Preda trimiterile catre destinatari sau persoanele indrepatite sa primeasca
trimiterile pe baza de semnatura de primire in lista de distribuire f.8, tinand cont
de faptul ca in cazul trimiterilor adresate persoanelor juridice, se solicita
delegatului si inscrierea numelui, prenumele, a calitatii acestuia si aplicarea
stampilei unitatii destinatare.
Detaseaza avizul pentru avizare in cazul destinatarilor lipsa de la
domiciliul si inscrierea pe buletinul de expeditie si in lista de distribuire f.8
motivul nepredarii precum si semnatura salariatului postal.
Intocmeste bilantul in lista de distribuire f.8 si preda trimiterile
nedistribuite
si lista de distribuire f.8 catre salariatul de la cabina in vederea lichidarii,
aditionand si intocmind casa in chitantierul 14-4-1, efectuand si autocontrolul.
Preda mandatele si sumele pentru lichidarea rambursurilor, atasand pe
verso-ul facturii de mandate, chitanta 14-4-1 si inscrie in lista de distribuire f.8
si pe buletinul de expeditie a mentiunea “lichidat ramburs cu factura nr” in
dreptul trimiterii respective.
Prelucreaza si lichideaza lista de distribuire f.8 si preda trimiterile
nedistribuite la ghiseu in vederea inapoierii, respectiv predarii.
Intocmeste acta de manipulare, zilnica si lunara

Reavizarea
Obiectele de mesagerii sosite si avizate se pastreaza la dispozotia
destinatarilor sau expeditorilor la sediul unitatii postale: 30 de zile pentru cele
adresate "post restant", 5 zile pentru cele cu continut alterabil si
medicamente,inclusive cele adresate "post restant" si "casuta postala", 10 zile
pentru celelalte obiecte de mesagerii.
Obiectele care nu s-au predat in urma avizarii, se reavizeaza o data
prin aviz f 22 la urmatoarele termene:
- trimiterile cu indicatii speciale "Expres" si "Avion",precum si cele care contin
pui de o zi,albine,pasari mici,alimente....dupa o zi de la data avizarii
- celelalte obiecte dupa 2 zile.

18
 La reavizare, in partea de sus a formularului f 22 se inscrie mentiunea
"reavizare". Formularele f 22 intocmite pentru reavizare sunt considerate
recomandate de serviciu si au ca nr. de prezentare nr. de sosire al obiectului de
mesagerii pentru care se face reavizarea. Predarea carte locurile de munca se
face prin condica f 20.

Inapoierea si reexpedierea
Inapoierea obiectelor de mesagerii catre expeditor se face la cererea
expeditorului, la expirarea termenului de pastrare, cand nu se face predarea catre
destinatar.Pe trimiterile inapoiate, buletinele de expeditii si dupa caz pe avize se
inscrie motivarea astfel:adresa incompleta,destinatarul nerecunoscut pe str.
___,nr.___ la oficiul ___ sau destinatarul nu figureaza in evidentele
noastre,destinatar mutat fara sa-si lase adrea,destinatarul lipseste de la domiciliu
pana la data de ___,inapoiat potrivit cererii expeditorului,refuza
primirea,destinatarul decedat.
Pe trimierile inapoiate si pe documetele acestora,adresa destinatarului
se anuleaza si se inscrie in locul ei litera "I"(inapoiat), urmata de denumirea
oficiului care apartine expeditorul si care se subliniaza.Reexpediarea se face la
cererea expeditorului sau destinatarului. Pe trimiterile reexpediate se srcie
astfel:reexpedierea conform cererii expeditorului, reexpedierea conform
destinatarului, reexpediat la noua adresa.
La inapoierea sau reexpediarea obiecteor de mesagerii se intocmeste
buletinul de expeditie-duplicate pe un formular "buletin de expeditie de
serviciu" pe care se inscrie motivul si data inapoierii.

Lista obiectelor interzise la expediere:

La expediere sunt interzise urmatoarele:
- obiecte care prin natura lor perictileaza viata sau sanatatea salariatilor
postali,distrug sau deterioreaza alte trimiteri postale;
- arme, materiale explozive, inflamabile, substante chimice, stuperfiante,
droguri, monede-cu exceptia cazurilor autorizate.

2.3. Incheierea operatiunilor de distribuire

La inapoierea din cursa, factorul postal este obligat sa prezinte

salariatului CNPR cu atributii de lichidare a curselor urmatoarele:
- avizele care nu au fost predate destinatarilor si pentru care s-a
intocmit f 22
- buletinele de expeditie pentru obiectele distribuite,stampilate si
completate
- obiectele nepredate impreuna cu buletinul de expeditie motivate
- confirmarile de primire
- listele de distribuire f8 completate cu situatia fiecarui obiect de
mesagerie in parte(predat, avizat, inapoiat ...etc.)

19
 Salariatul care efectueaza lichidarea trebuie sa verifice daca
documentele sunt completate corect, daca toate taxele si sumele rambursurilor
au fost incasate, inscrie mentiunea "lichidat" si sa semneze listele f8.
Buletinele de expeditie ale obiectelor de mesagerii predate la sediul
unitatii se semneaza de catre salariatul respective care aplica stampila de zi cu
data predarii,pe locul prevazut de formular.
La finalul zilei de munca in lista de predare f 16 a cu care s-a primit
ultima cursa se intocmeste bilantul obiectelor sosite ca nr. de bucati.Soldul se
verifica zilnic de diriginte care semneaza si inscrie data verificarii.
La finele lunii, toate obiectele nepredate se inscriu bucata cu bucata
intr-o nota de inventar intocmita in 2 exemplare si in care se integistreaza numai
nr. de sosire.Primul exemplar se anexeaza la sfarsitul actei intocmita in luna
expirata, iar al 2 lea exemplar la inceputul actei din luna urmatoare.Listele de
predare f 16-a si facturile obiectelor de mesagerii f 16 se pastreaza in acte
zilnice, lunare au anuale.

2.4. Tratarea trimiterilor nedistribuite

Obiectele pentru care s-au epuizat toate posibilitatile de predare se trec in

categoria "pentru pastrare" si sunt pastrate in saci inchisi. Coletele postale de
serviciu "pentru pastrare" se deschid ori de cate ori este nevoie, dar cel putin o
data pe luna de catre o comisie formata din reprezentantul conducerii,
responsabilul colectiviului de reclamatii, un salariat de la prelucrare si unul de la
control si instructaj.
Comisia verifica fiecare trimitere in parte, iar in cazul unor nereguli ca:
lipsa din greutate, sigiliul deteriorat se intocmeste proces verbal f 31 si se fac
cercetari. Continutul coletelor se separa in: alterat, care se poate altera, care nu
se poate altera. Continutul alterat se distruge imediat, cel care se poate distruge
se valorifica imediat sau se ditruge, iar cel care nu se altereaza se pastreaza 6
luni dupa care se distruge sau se valorifica. In condica de procese verbale se
mentioneaza in dreptul fiecarui obiect din colet modul de solutionare.
Trimiterile aflate la pastrare pot fi predate expeditorilor sau destinatarilor
la cererea scrisa a acestora in termen de 6 luni de la data predarii. La predarea
trimiterilor scoase la pastrare se incaseaza taxele prevazute de tarif prin registrul
chitantier f 47, iar in procesul verbal de deschidere a trimiterii se mentioneaza
data si cui s-a predat sau expediat trimiterea (la rubrica observatii).

20
 Anexe
Procesul tehnologic privind operațiunile de distribuire a trimiterilor
poștale
Primirea trimiterilor si prelucrarea in vederea disribuirii

1. Primirea de la manuitorul de valori a listei de predare si sacilor, Cabina Oficiant

prin numarare bucata cu bucata, verificandu-se concomitent starea
conditionarii sacilor/trimiterilor pe dinafara, existenta si
integritatea sigiliilor, cat si concordanta cu inscrisurile de pe lista
de predare.
2. Deschiderea sacilor si golirea lor, pastrandu-se eticheta-adresa si Cabina Oficiant
sigiliul, pana la terminarea prelucrarii.
3. Verificarea starii ambalajelor trimiterilor si a concordantei dintre Cabina Oficiant
datele inscrise pe trimiteri cu cele inscrise in formulare.
4. Verificarea indrumarii corecte a trimiterilor si legaturilor Cabina Oficiant
5. Intocmirea eventialelor acte de nereguli (BV, PV), pentru Cabina Oficiant
deficientele constatate.
6. Scanarea sacilor/borderourilor pentru confirmarea in aplicatia Cabina Oficiant
T&T a primirii expeditiei.
7. Scanarea Trimiterilor din sacii primiti, pentru confirmarea primirii Cabina Oficiant
acestora prin aplicatia T&T, confruntarea trimiterilor cu inscrierile
din f.8/borderou de expeditie.
8. Semnarea si stampilarea f.8/borderoului de expeditie. Cabina Oficiant
9. Stampilarea trimiterilor cu data sosirii. Cabina Oficiant
10. Separarea trimiterilor care se predau pe teren de cele care se Cabina Oficiant
predau la ghiseu
11. Cartarea pe distante a trimiterilor care se predau pe teren. Cabina Oficiant
12. Inregistrarea trimiterilor recomandate/cu valoare declarata in f.8 Cabina Oficiant
pe distante/ghisee de distribuire:
Manual-pentru cele interne;
Emis din aplicatia informatica-pentru cele internationale
13. Inscrierea totalurilor listelor de distribuire f.8 in condica de Cabina Oficiant
predare a trimiterilor sosite f.23.
14. Predarea listei de distribuire f.8 si a trimiterilor catre salariatul Cabina Oficiant
distribuitor, pe baza de semnatura in condica de predare a
trimiterilor sosite f.23.
Distribuirea
La Sediul Clientului

21
1. Primirea trimiterilor: Cabina Factor
Simple;
Recomandate interne si internationale/scrisori cu valoare
declarata interne-insotite de lista de distribuire f.8, a
chitantierului 14-4-1, pe baza de semnatura in condica de
predare a trimiterilor sosite f.23
2. Distribuirea la cutiile postale apartinand destinatarilor a Sediul/ Factor
trimiterilor simple cu greutate pana la 500 grame, peste Domiciliul
aceasta greutate se lasa aviz f.22 destinatarilor, iar pentru Destinatarului
trimiterile al caror format nu permite introducerea acestora in
cutiile postale ale destinatarilor, de asemenea se intocmeste si
se depune la cutia acestora aviz f.22.
3. Legitimarea clientului. Sediul/ Factor
Domiciliul
Destinatarului
4. Prezentarea catre destinatari a formularelor „AR”, in vederea Sediul/ Factor
completarii cu datele necesare (data primirii, semnatura de Domiciliul
primire, calitatea, etc). Destinatarului
5. Incasarea contravalorii rambursurilor, daca este cazul. Sediul/ Factor
Domiciliul
Destinatarului
6. Completarea chitantei 14-4-1 – in cazul trimiterilor cu Sediul/ Factor
serviciul suplimentar „RBS”-si predarea acesteia catre Domiciliul
destinatar. Destinatarului
7. Predarea trimiterilor catre destinatari sau persoanele Sediul/ Factor
indreptatite sa primeasca trimiterile pe baza de semnatura de Domiciliul
primire in lista de distribuire f.8 si respectiv pe buletinul de Destinatarului
expeditie al scrisorii cu valoare declarata, mentionarea datei
de primire si a datelor de identificare a destinatarului-tinand
cont de faptul ca in cazul trimiterilor adresate persoanelor
juridica, se solicita delegatului si inscrierea numelui,
prenumelui, a calitatii acestuia si aplicarea stampilei firmei
sau unitatii respective.
8. Solicitarea destinatarului sa faca mentiunea „refuz primirea” Sediul/ Factor
urmata de semnatura pe f8/buletinul de expeditie (in cazul in Domiciliul
care refuza primirea trimiterilor). Destinatarului
9. Inscrierea mentiunii „Refuzat, destinatarul refuza sa faca Sediul/ Factor
mentiune” semneaza si inscrie data-in cazul in care Domiciliul

22
 destinatarul refuza sa faca mentiunea. Destinatarului

10. Intocmirea avizului f.22, in cazul destinatarilor lipsa de la Sediul/ Factor

domiciliu. Domiciliul
Destinatarului
11. Inscrierea pe trimitere si in lista de distribuire f.8 a motivului Sediul/ Factor
nepredarii, datei la care s-a incercat distribuirea, precum si a Domiciliul
semnaturii salariatului postal. Destinatarului
12. Intocmirea bilantului. Oficiu Factor
13. Predarea trimiterilor avizate si a listei de distribuire f.8 catre Cabina Factor
salariatul de la cabina in vederea distribuirii la ghiseu.
14. Aditionarea si intocmirea casei in chitantierul 14-4-1, precum Cabina Factor
si efectuarea autocontrolului.
15. Predarea mandatelor si a sumelor pentru lichidarea Cabina Factor
rambursurilor.
16. Atasarea facturii mandate pe verso chitantei 14-4-1. Cabina Factor
17. Inscrierea in lista de distribuire f.8 a mentiunii „lichidat Cabina Oficiant
ramburs cu factura nr..” in dreptul trimiterii respective.
18. Intocmirea actei de manipulatie, zilnic si lunar. Cabina Oficiant
La Ghiseu
1. Primirea trimiterilor care se distribuie la ghisei si a listelor f.8 Ghiseu Oficiant
aferente, pe baza de semnatura de primire in condica de predare a
trimiterilor sosite f.23
2. Confirmarea primirii trimiterilor recomandate/cu valoare declarata Ghiseu Oficiant
internationale prin accesarea aplicatiei T&T – predare-primire
intre formatiuni si emiterea listei de distribuire ghiseu.
3. Primirea avizului/reavizului f.22de la client si legitimarea Ghiseu Oficiant
acestuia.
4. Inscrierea datelor de legitimare in lista de distribuire ghiseu. Ghiseu Oficiant
5. Prezentarea catre destinatari a formularelor „AR” in vederea Ghiseu Oficiant
completarii cu datele necesare (data primirii, semnatura de
primire, calitatea, etc).
6. Incasarea contravalorii rambursurilor-daca este cazul. Ghiseu Oficiant
7. Accesarea aplicatiei informatice „GHISEU INFORMATIZAT”, Ghiseu Oficiant
emiterea facturii mandate si aplicarea stampilei de zi pe aceasta
(in cazul trimiterilor cu serviciul suplimentar „RBS”) si predarea
acesteia catre destinatar.
8. Solicitarea semnaturii destinatarului in lista f.8/lista de distribuire Ghiseu Oficiant
ghiseu pentru predarea trimiterii acestuia.
9. Predarea trimiterii catre destinatar. Ghiseu Oficiant

23
10. Solicitarea destinatarului sa faca mentiunea ”refuz primirea” Ghiseu Oficiant
urmata de semnatura pe f8/buletinul de expeditie (in cazul in care
refuza primirea trimiterilor).
11. Inscrierea mentiunii „Refuzat, destinatarul refuza sa faca Ghiseu Oficiant
mentiune” semneaza si inscrie data-in cazul in care destinatarul
refuza sa faca mentiunea.
12. Accesarea aplicatiei Track&Trace pentru a inregistra data si ora Ghiseu Oficiant
distribuirii trimiterilor recomandate si cu valoare declara
internationale.
13. Emiterea formularului f.22, privind reavizarea trimiterilor avizate. Ghiseu Oficiant
14. Acordarea vizei privind inapoierea trimiterilor conform optiunii Ghiseu Diriginte/
expeditorului inscrise pe trimitere, sau viza conducerii subunitatii Inlocuitor
postale privind prelungirea cu inca 5 zile a termenului de pastrare
la dispozitia destinatarului, in cazul cand acesta este plecat din
localitate.
15. Predarea trimiterilor inapoiate (cele pentru care a expirat termenul Ghiseu/ Oficiant
de pastrare) in vederea inapoierii. Cabina
16. Inregistrarea in lista de distribuire f.8 a trimiterilor indrumate la Cabina Oficiant
„Magazia de pastrare” si expedierea acestora la „Magazia de
pastrare”.
17. Acordarea vizei de catre conducatorul subunitatii postale sau Cabina Diriginte/
inlocuitorul acestuia pe trimiterile ce urmeaza sa fie expediate la Inlocuitor
„Magazia de pastrare”.
18. Inregistrarea formularelor „AR” in condica de predare a Ghiseu Oficiant
trimiterilor prezentate f.20 si predarea acestora pe baza de
semnatura.
19. Introducerea datelor in aplicatia T&T privind distribuirea Ghiseu Oficiant
trimiterilor in subunitatile postale neiformatizate, pentru care
subunitatea postala respectiva este desemnata superior
informatizat.
20. Intocmirea actei zilnice si lunare. Ghiseu Oficiant
Tratarea Reclamatiilor
1. Primirea si inregistrarea fiecarei reclamatii sau sesizari in Anexa 5 Birou Diriginte/
si eliberarea tichetului de depunere reclamatie/petitie. diriginte Inlocuitor
2. Cercetarea reclamatiei si finalizarea acesteia conform prevederilor Oficiu Diriginte/
instructiunii de solutionare a reclamatiilor interne in vigoare. Inlocuitor
3. Comunicarea rezultatului cercetarilor catre petent sau catre Oficiu Diriginte/
subunitatea postala care a emis cererea de relatii, acesta urmand sa Inlocuitor
transmita raspunsul reclamantului.
Incheierea Programului De Lucru

24
1. Asigurarea tehnicii de calcul. Ghiseu Oficiant
2. Asigurarea inchiderii stampilelor si registrelor. Ghiseu Oficiant
3. Verificarea starii de securitate a sertarelor, lazilor de valori si Ghiseu Oficiant
casetelor.
4. Dezbracarea uniformei de lucru si semnarea condicii de prezenta. Vestiar/ Oficiant
Ghiseu

25
26
 BIBLIOGRAFIE

 Valentina Capota, „Exploatarea serviciilor poştale” ~ Manual pentru clasa

a XI a, Editura Akademos Art, Bucuresti, 2007.

 Compania Naţională „Poşta Română” S. A. – Procesul tehnologic privind

operaţiunile de prezentare şi distribuire a trimiterilor postale prin
intermediul subunităților informatizate

 Compania Naţională „Poşta Română” S. A. – Instrucţiuni privind

executarea serviciului de corespondenţă internă

 Compania Naţională „Poşta Română” S. A. – Instrucţiuni privind

executarea serviciului de corespondenţă internaţională.

 Legislaţia poştala: Ordonanţa de guvern nr 31/2002

 Instructiuni privind serviciul de mesagerii

 Internet: www.posta-romana.ro

 Ghid pentru factori poştali

 Ziarul Postaşul al Companiei Naţionale Poşta Română.S.A.

27