Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ebook Cum Sa Cumperi in Siguranta de Pe Internet (Shopniac - Ro) PDF
Ebook Cum Sa Cumperi in Siguranta de Pe Internet (Shopniac - Ro) PDF
ro
Cum sa cumperi
in siguranta de pe Internet
3 Intro
Pretul mic insa, de cele mai multe ori ascunde primejdii de care este
bine sa stii cum sa te feresti, motiv pentru care in acest eBook iti vom
prezenta modalitatile prin care te poti asigura ca un magazin online este
sigur, de incredere, inainte de a cheltui banii castigati cu greu prin munca
ta.
Phishing:
Scheme avansate prin care utilizatorii sunt redirectionati catre site-uri
pirat, care imita din punct de vedere vizual si functional site-urile atacate,
convingandu-i pe utilizatori sa isi introduca credentialele (datele de
login), date ce sunt apoi furate si utilizate de hackeri.
Fraude:
Scheme realizate de obicei prin servicii de trimitere online a banilor, sub
promisiunea livrarii unui anumit produs dupa efectuarea platii. Fii cu ochii
in patru pentru ca escrocii traditionali s-au mutat online si pot fi foarte
convingatori.
Acum ca stii care sunt pericolele la care suntem expusi online, sa vedem
ce poti face pentru a-ti asigura cumparaturi online linistite.
3. Iti inspira incredere site-ul prin felul in care arata – stim ca este
foarte subiectiv acest lucru, insa aspectul vizual poate contribui la
decizia ta de a folosi sau nu serviciile acelui magazin. Un site serios are
de obicei un design mai ingrijit, care se incarca repede si functioneaza
ireprosabil.
Un site urat si care se misca greu denota fie delasare din partea firmei
care il administreaza, semn ca s-ar putea sa te trateze cu dezinteres
similar in cazul in care intampini probleme, fie o incercare stangace a
unui excroc de a fraieri clientii naivi. Asculta-ti deci intuitia daca simti ca
e ceva in neregula, chiar daca nu poti spune exact ce ti se pare in
neregula.
10. Daca oferta pare prea buna ca sa fie adevarata probabil nu este
adevarata – daca ti se pare o oferta de nerefuzat, in 99% din cazuri ar
trebui refuzata. Cu exceptia perioadelor de reduceri precum Black
Friday, magazinele online nu fac reduceri de ordinul 50-60% la produse
scumpe sau pentru care exista cerere mare si s-ar vinde oricum,
indiferent de pret. Nu te lasa orbit de pret si intreaba-te “de ce este mai
ieftin aici”, in loc sa te gandesti “de ce este mai scump in alta parte”.
Acolo vei gasi cu siguranta foarte multe review-uri ale utilizatorilor, chiar
si pentru produse mai obscure, deci este o sursa inestimabila de
informare. Unele recenzii sunt foarte lungi si detaliate, deci daca nu te
descurci prea bine cu limba engleza iti recomandam sa utilizezi Google
Translate.
De unde cumparam?
In plus, banca emitenta a cardului cu care ai platit este nevoita sa iti dea
banii inapoi in cazul in care magazinul nu ti-a trimis produsul, ti-a luat
banii de doua ori pentru aceeasi tranzactie sau te-a fraierit in orice fel. Fii
pregatit sa dai explicatii care sa-ti dovedeasca spusele si inarmeaza-te
cu rabdare, dar banii ti se vor inapoia pana la urma.
Cel mai sigur mod de a plati online este PayPal, un foarte popular
serviciu de plati online securizate folosit peste hotare, insa acceptat si de
cativa comercianti locali. Haide sa vedem ce face PayPal si de ce
trebuie sa-l folosesti ca masura de evitare a capcanelor in cazul
cumparaturilor online.
Platile online clasice cu cardul bancar sunt foarte sigure, in special daca
stii cum sa selectezi magazinele de unde cumperi si daca folosesti
carduri care au activat sistemul 3D Secure. PayPal este insa mai simplu
si mai rapid.
Ce este PayPal?
Cea mai simpla analogie pentru a intelege ce este PayPal este cea cu
serviciul de Internet Banking al unei banci traditionale. Interfata de
administrare este accesibila exclusiv online si se poate plati cu PayPal
doar pe Internet, cel putin pentru utilizatorii din afara Statelor Unite,
pentru ca acestia din urma pot opta pentru emiterea unui card de debit
MasterCard, pe care il pot folosi exact ca pe un card bancar tipic.
Pe langa siguranta PayPal mai are un atuu important: este foarte simplu
de folosit. Este de ajuns sa introduci adresa de email a contului tau si
parola pentru a plati online. Daca doresti sa transferi bani catre alte
persoane este suficient sa cunosti adresa de email asociata contului
PayPal a acelei persoane. Atat si nimic mai mult. Nu trebuie sa
cunosti titularul contului, adresa fizica, numarul de cont sau codul SWIFT
(necesar de exemplu in cazul transferurilor interbancare internationale).
Pana acum cativa ani acest serviciu nu era disponibil in Romania, din
motive de securitate in principal, datorita problemelor cu hackerii locali
care faceau ravagii pe eBay (site-ul de anunturi de mica publicitate
online, pana de curand compania mama a PayPal).
Acesta situatie s-a schimbat din fericire si de acum orice cetatean roman
isi poate deschide cont de PayPal, fie ca persoana fizica (pentru a primi,
trimite bani si efectua plati) fie ca persoana juridica (pentru a adauga un
foarte simplu sistem de checkout unui magazin online sau site care
vinde ocazional produse sau servicii).
Asigura-te ce ai macar cativa lei in cont cand adaugi un card nou, pentru
ca verificarea se face prin retragerea unei sume modice de catre PayPal
din contul tau, suma ce iti va fi returnata automat dupa confirmarea
cardului.
Atat retragerea cat si depunerea banilor in contul tau Paypal poate dura
cateva zile, in functie de banca emitenta a cardului pe care vrei sa-l
folosesti pentru aceste tipuri de tranzactii. Din fericire platile intre conturi
PayPal sunt aproape instantanee, la fel si platile online procesate prin
PayPal.
Cum platesc?
Intrebari uzuale
Da. Se pot face plati in valuta diferita de cea a contului de card sau a
balantei din cont. Inainte de finalizarea platii prin PayPal ti se va afisa
cursul de schimb valutar si suma exacta care va pleca din contul tau.
Cand adaugi bani in contul tau ti se va crea automat un nou cont virtual
cu acea valuta, daca este diferita de valuta principala a contului.
In pagina principala a contului tau vei vedea cati bani ai din fiecare tip de
valuta si totalul in valuta principala a contului (conversie la cursul valabil
in acest moment). Conversiile se fac automat in momentul in care
platesti, insa poti face si conversii manuale, daca doresti, direct din
interfata de administrare.
Daca trimiti banii sau alimentezi contul folosind un card de debit sau
credit vei achita un comision fix de 3.5% plus 0.35 EUR. Ca vanzator vei
plati intre 1.9 si 3.4% plus 0.35 EUR pentru fiecare tranzactie, in functie
de valoarea acesteia. Aici gasesti mai multe detalii despre comisioanele
percepute.
Cand faci cumparaturi online cu cardul bancar te poti expune unor riscuri
daca nu esti atent si faci una din greselile descrise in urmatorul capitol.
Desi s-a mai discutat despre pericolele care ne pasc la tot pasul cand
facem cumparaturi online cu cardul bancar, si fara, cred ca este un
subiect suficient de important incat merita abordat de oricate ori este
nevoie, pana cand frica de a plati online cu cardul va fi invinsa de nivelul
de cunostinte in domeniul securitatii pe Internet.
Aceasta teama face ca un foarte mic procent din platile online din
Romania sa fie facute cu cardul bancar, in ciuda faptului ca vorbim de un
mijloc de plata foarte sigur, cat timp respectam cateva reguli cand
facem cumparaturi online.
In final vom vorbi si despre ce trebuie sa faci in clipa in care esti victima
unei tranzactii frauduloase, pentru ca nu totul este pierdut si sunt sanse
reala de a putea recupera prejudiciul daca actionezi rapid si cu sange
rece.
Sa vedem acum care ar fi acele greseli comune care pot fi foarte usor
evitate in cazul platilor online cu cardul. Cu toti am facut cel putin cateva
din ele, dar am avut noroc pana acum. Acest lucru nu inseamna insa ca
trebuie sa mizam pe noroc, lucru valabil de altfel pentru toate tipurile de
tranzactii financiare.
Dobanzile sunt foarte mari, in general peste 20-25% anual, deci este
bine sa punem banii la loc cat mai repede pentru a acoperi sumele
cheltuite. Cardurile de credit vin si cu o serie de avantaje, precum
cashback-ul (restituirea unui procent din valoarea vanzarilor) sau air-
miles (acumularea de kilometri de zbor care pot fi folositi pentru
scaderea pretului biletelor de avion), avantaje care de obicei nu se
regasesc si in cazul cardurilor de debit. Exemple de carduri de credit si
avantajele asociate: WizzBankPost, Star BT.
Si cele mai greu de sesizat emailuri capcana sunt cele care par a veni
de la magazine de incredere. Este foarte usor sa copiezi designul unui
email standard, sa pui logo-ul companiei si sa creezi un site similar cu
cel legitim al brandului pe care vrei sa-l impersonezi. Acest tip de atac se
cheama phishing si poate fi detectat foarte usor urmarind:
Si de multe ori nici nu este nevoie sa sparga baza de date a magazinului, fiind
suficient sa capete acces in contul nostru de client, lucru usor de facut daca
avem o parola slaba sau daca folosim la compunerea acesteia date disponibile
online pe diverse canale de socializare (data nasterii, localitatea de resedinta
samd). Odata capatat accesul la contul tau de client se poate adauga foarte
usor o noua adresa de livrare unde pot fi livrate produsele comandate fara
stirea ta, banii fiind trasi de pe cardul salvat ca metoda de plata pentru acel
magazin online.
Daca totusi vrei sa incerci un magazin nou urmeaza macar sfaturile din
acest ghid, ca sa poti indentifica usor un magazin online de incredere.
Este chiar de datoria ta sa faci acest lucru cat mai repede. Din clipa in
care ai anuntat banca, orice noua tranzactie frauduloasa cade in
responsabilitatea bancii, care este obligata sa iti returneze banii. Cel mai
probabil insa cardul tau va fi blocat, urmand a fi reemis, cel vechi fiind
deja compromis.
De aceea este bine sa fim foarte atenti cand platim online cu cardul, ca
sa evitam acest fel de situatii neplacute. Nu trebuie sa fim naivi: riscurile
cresc pe masura ce hotii digitali devin mai ingeniosi si pe masura ce
tranzactiile se muta din cash in plati cu cardul, tendinta care se
inregistreaza deja de ani buni si la noi in tara.
Magazinul online:
Daca ai probleme cu comanda de genul “mi s-au livrat produsele
gresite”, “produsele au ajuns deteriorate” incearca sa vorbesti intai cu
magazinul online de unde ai cumparat. Ei sunt cei mai in masura sa te
ajute si ar fi pacat sa nu le dai ocazia sa se ridice la inaltimea
asteptarilor.
ANPC:
Daca totusi nu esti multumit de felul in care magazinul ti-a tratat cazul si
crezi ca esti indreptatit sa primesti banii inapoi apeleaza la ANPC
(Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor). Vei fi uimit cate
cereri se rezolva in favoarea ta, a consumatorului.
Banca:
Este indicat sa iti monitorizezi extrasele de cont la cateva zile si sa
anunti banca imediat ce detectezi o tranzactie suspecta. Asa esti
acoperit din punct de vedere legal pentru ce se intampla din acel
moment. Banca este cea care va intreprinde demersurile necesare
rezolvarii acestei situatii. Nu trebuie sa contactezi Politia pentru ca banca
este cea care va lua legatura cu organele de ordine pentru identificarea
si prinderea faptasilor si recuperarea banilor.
Politia:
Daca esti victima unei inselaciuni care nu a presupus folosirea cardului
bancar, atunci este de competenta Politiei sa identifice si sa prinda
faptasii. Nu trimite deci bani prin servicii tip Western Union persoanelor
necunoscute, pentru ca aceste mijloace de plata sunt folosite de foarte
multe ori in scopuri frauduloase.
Cred ca aceast capitol reprezinta cel mai mare interes pentru cei care s-
au lovit de problema tranzactiilor frauduloase. Din fericire nu au foarte
multe motive de ingrijorare.
Viziteaza-ne pe Shopniac.ro